Úvod. Reklama a my. Kreativní snění. Kreativní snění v praxi

ƒ Úvod

ƒ Reklama a my

ƒ Kreativní snění

ƒ Kreativní snění v praxi

ƒ Jak oslovit cílové spotřebitele? ƒ Jaký formát komunikace použít? ƒ Jak připravit poutavou kreativitu, aby kampaň byla co

nejefektivnější?

ƒ Jsme součástí reklamy a reklama je naší součástí ƒ „Reklama je jedním z nejprogresivnějších žánrů novodobé

komunikace“ (Čmejrková, Č 2000)

ƒ Působení – veřejný i soukromý život ƒ Pronikání k nám – boom počátkem 90.let ƒ Přílet kachny do domácností – S. C. Johnson ƒ Káva Meinl – chuť do života ƒ Uzle na kapesníku - Vizír

ƒ Masové a neodbytné působení

ƒ Není úniku

ƒ Reklama – „únavná“ a „otravná“

ƒ Proniká do soukromí

ƒ Poučuje

ƒ Jak zhubnout ƒ Čím zahájit j hygienu yg ƒ Čím hygienu dokončit ƒ Co pít ƒ Jak z deprese ƒ Jak pracovat ƒ Co žvýkat ƒ Co kousat ƒ Jak J k odpočívat d čí t

ƒ Různí výrobci, několikrát denně, trochu jinak ƒ Náš je lepší než konkurence – reklamní text: ƒ Fantastičtější ƒ Neuvěřitelnější ƒ Neopakovatelný ƒ Dokonalejší ƒ Lahodnější ƒ Bohatší ƒ Voňavější ƒ Pohodlnější ƒ Bezpečnější ƒ Hedvábnější ƒ Něžnější j ƒ Svěží

ƒ „Já reklamu nevnímám“, „Na mě nepůsobí“, „Ignoruji jí“ ƒ Opak je pravdou! ƒ Reklama mění „naše vnímání světa“ a „žebříček hodnot“ ƒ „Reklama je cenným materiálem analýzy, protože poskytuje řadu

informací o jazyce, jímž jsme ovlivňováni, o společnosti v níž žijeme, i o nás samotných“ (Čmejrková)

ƒ Reklama nás obklopuje ze všech stran ƒ Přibývá – kanálů, časopisů, brožurek, plakátů, billboardů,

internetových stránek, …

ƒ Reklama proniká do nových oblastí ƒ Nenabízí už jen zboží a služby, ale např. vzdělání ƒ Najdeme ji – ve zdravotnictví, vědě, kultuře, politika, … ƒ Reklama vytváří – „naše globální pojetí světa“ ƒ Ovlivňuje „postoje etické, sociální, národní, občanské, ale i

ekonomické a ekologické ekologické“

ƒ Prezentace výrobku ƒ Vizuálně – rozvoj fantazie zákazníka ƒ Jazykové J k é kkomponenty t ƒ Kreativní tým – plní požadavky klienta, zapojení vlastní kreativity

ƒ Úkolem reklamy ƒ Upoutat pozornost ƒ Identifikovat produkt - vyniknout

ƒ Aby produkt vynikal mezi ostatními –> zajímavý text ƒ Zaskočit ƒ Překvapit Př k it ƒ Vyprovokovat uživatele

ƒ Hra s jazykem

ƒ Rým – „Koberce JEKO mechové měkko“ ƒ Rytmus – „Kdo šetří, má za tři čtyři“ ƒ Neobvyklé spojení slov – „Osedláme Vaši myš“ ƒ Nezvyklé přirovnání – „Dopřejte svému domovu nové šaty“ ƒ Šokující obrat k adresátovi – „Osvěž Osvěž si vohoz vohoz“ (reklama na

Pepsi) ƒ Hříčku – „Báte pldý dos?“ ƒ Známé Z á é rčení č í – „Obujte Ob jt se do d ttoho“ h “ (B (Botas) t ) ƒ Literární citát – „Mít, či nemít?“

ƒ Svět iluze – liší se od skutečného světa ƒ Reklama – působí více po drastických záběrech ze zpravodajství ƒ Vytváří „idylickou realitu“ – básnické metafory ƒ Chuť vítězství ƒ Kouzlo Ko lo osobnosti ƒ Báječná chuť přírody

ƒ Funkce reklamy ƒ Povzbuzení k nákupu zboží a služeb ƒ Nabízení N bí í prodeje d j výrobků ý bků a služeb l ž b neosobními b í i médii édii

ƒ Tvorba reklamy – řada vysílatelů – nutné sladit zájmy ƒ Klient ƒ Reklamní agentura ƒ Kreativní tým

ƒ Autor: Josh Linkner ƒ Rozvoj tvůrčí kapacity ƒ Systém ƒ Nutné strukturovat ƒ Neomezené Neome ené vyjádření jádření

1.

Fáze: Otázky

2.

Fáze: Příprava

3.

Fáze: Průzkum

4.

Fáze: Shromáždění nápadů

5.

Fáze: Spuštění projektu

ƒ Stanovení jednoznačného cíle ƒ kreativní projekt => Kreativní řešení problému ƒ Kreativní projekt ƒ Kreativní plán – pomůže definovat cíl

ƒ Co se děje v této fázi ƒ Kladou se otázky ƒ Zkoumají možnosti ƒ Probouzí zvědavost ƒ Buduje povědomí

ƒ Zahřát se před výkonem => maximální tvůrčí provedení ƒ Příprava myšlení ƒ Naladit emoce na správnou vlnu ƒ Odstranit blokace ƒ Tvorba atmosféry ƒ Podpora ventilace tvůrčích myšlenek

ƒ Tvůrčí schopnosti – vrozené

ƒ Ventilace těchto schopností

ƒ Kontakt se svým tvůrčím já

ƒ Spuštění imaginace

ƒ Volné plynutí nápadů

ƒ Z jiskřiček => vznik plnohodnotných myšlenek

ƒ Práce celého mozku => stanovení nejlepších nápadů ƒ Měření kvality nápadů ƒ Tvorba plánu k jejich uskutečnění ƒ V praxi mizí formálnost ƒ Existence „sady kreativních cvičení“ ƒ První aplikace metody – na menším kreativním projektu

ƒ Stanovení problému ƒ „ Nikdy netrefíš terč, který nevidíš!“ (Linkner, 2011)

ƒ Jasné a detailní definování projektu => efektivní řešení ƒ Puzzle – 1 000 dílků – krabice jako předloha ƒ Bez Be něj – časově časo ě náročné ƒ Obrázek – umožňuje představit, jak spojit dílky a konečné řešení

ƒ Malé krůčky, krůčky které vedou k úspěšnému cíli ƒ Odrytí všech detailů => tvorba kreativního plánu

ƒ Projekt s plánem => efektivnější výsledky ƒ Propojení vize, provedení a očekávání ƒ Menší pravděpodobnost minutí cíle ƒ Úsilí + čas => lepší výsledek ƒ Plán – podpora kreativity ƒ Není zapotřebí odpovídat na všechny otázky

ƒ Historie ƒ Co vedlo k současné situaci? Co klient vyzkoušel a jaké to mělo

výsledky? Jak to ovlivní aktuální projekt?

ƒ Cíl ƒ Čeho konkrétně se klient snaží dosáhnout? Jak změřit úspěšnost

výstupu?

ƒ K odevzdání ƒ Jaký bude mít projekt fyzický výstup (televizní reklama, reklama nové logo)?

ƒ Cílová skupina ƒ Komu jje naše sdělení určeno? Co víme o naší cílové skupině? p Jak

zprávu adekvátně přizpůsobit?

ƒ Časová osa ƒ Konkrétní data, do kdy musíme splnit dílčí úkoly a kdy musí být hotový

celý projekt

ƒ Klient ƒ Kdo dělá klíčová rozhodnutí? Kdo odsouhlasí každou fázi projektu?

ƒ Rozpočet ƒ Jaká finanční omezení musíme dodržet?

ƒ Úvod ƒ název projektu, ƒ začátek čát k a konec k projektu, j kt ƒ členové týmu

ƒ Projekt dělíme na 9 částí

ƒ „ideální úspěch“ – popsat jednou větou požadovaný výsledek ƒ Vyjádření – stručně a jasně ƒ Například ƒ „Upravit produkt tak, aby se jeho výrobní čas snížil o 5 hodin“ ƒ „Snížit hmotnost výrobku o 0,05 gramů“

ƒ Jaký problém řešíte? ƒ Zde je zapotřebí popsat, co je nutné zlepšit či změnit. Jasně

formulovat problém problém, který musíme vyřešit vyřešit. Úkol může být např.: např : jak snížit spotřebu benzínu?

ƒ Je možné problém vyřešit více způsoby? Proč nevyzkoušet

některou ěkt z dalších d lší h možností? ž tí?

ƒ V této fázi je důležité prozkoumat problém z různých úhlů pohledu.

Díky tomu nalezneme různé varianty řešení.

ƒ Napište dvacet otázek souvisejících s kreativním projektem. ƒ Zde přichází čas na kladení otázek. Kdy a jak problém vznikl? Jaký

vliv má p problém na naši firmu? Kdo se p pokoušel p problém řešit?

ƒ Jaký je důvod ke změně? ƒ Tato část by měla obsahovat odpověď na otázku, proč řešit právě

tento problém a právě teď?

ƒ Jakou hodnotu změnou vytvoříte? ƒ Má to cenu? Co změna přinese z hlediska finančního, zdravotního,

pomoc lidem, atd.?

ƒ K čemu byste váš projekt přirovnali? ƒ „Můj Můj projekt je jako …“. Přirovnání slouží jako pomůcka k vysvětlení

svých úmyslů ostatním lidem či pro rozvoj nových nápadů.

ƒ Má váš kreativní projekt „páteř“? Pokud ano, jakou? ƒ Kreativní plán může mít „kostru“. Např.: „Všechny notebooky nesou

názvem podle zvířecích predátorů.“

ƒ Seznam klíčových postřehů a předpokladů souvisejících

s vaší výzvou.

ƒ V této části máme za úkol sepsat všechny postřehy a předpoklady předpoklady,

které se týkají projektu. Čím více jich bude, tím lépe. Umožní nám to rozšířit si pohled na věc.

ƒ Můžete Můž t váš áš projekt j kt nakreslit k lit nebo b vytvořit t řit jeho j h model? d l? ƒ Smyslem „kreativního projektu“ není pouze něco psát. Každý člověk

zpracovává informace různě, proto je dobré do projektu zapojit i ostatní smysly jako například zrak – vytvořit barevnou kresbu kresbu, hmat – 3D model nebo sluch – zvukové nahrávky. Díky tomu se můžeme do projektu mnohem více ponořit.

ƒ Hodnocení situace z časového hlediska 1 1.

MINULOST ƒ Co fungovalo, co nefungovalo a proč? ƒ Jaké důsledky to mělo? ƒ Jaké vybavení je k dispozici? ƒ Celý problém lépe uchopíme, pokud pochopíme, co mu předcházelo. ƒ Navíc je pravděpodobné, že nebudeme opakovat minulé chyby.

2.

SOUČASNOST ƒ Na čem aktuálně pracujete? p j ƒ Jaký je současný stav a kdo se snaží ho hájit? ƒ Důležité je dobře zhodnotit současný stav, abychom se měli od čeho

odrazit.

ƒ A také vědět, jak tento problém řeší konkurence.

3.

BUDOUCNOST ƒ Jak vypadá yp ideální řešení vašeho projektu? p j ƒ Jak se zlepší společnost, pokud se vaše plány podaří? ƒ Jaký dopad bude mít dobrý výsledek na vaši firmu, příp. na vaše

individuální kariéry?

ƒ Soupis všech překážek – najít a pojmenovat ƒ I lidé ƒ Kdo bude tratit, pokud problém vyřešíme?

ƒ Náklady Nákl d ƒ Interní předpisy ƒ Normy ƒ Obavy (strach)

ƒ Soupis lidí, které bude k projektu potřeba ƒ Nadřízení ƒ Dodavatelé ƒ Zákazníci

ƒ Nutné určit: ƒ Komu bude váš nápad sloužit? ƒ Koho musíte přesvědčit? ƒ Koho bude váš nápad v praxi ovlivňovat?

ƒ Nutná volba ƒ Jakým způsobem budeme komunikovat s ostatními? ƒ Emaily ƒ Telefonáty ƒ Schůzky

ƒ Pravidelná zpětná vazba během práce? ƒ Povaha projektu

ƒ Jaká bude nejvhodnější prezentace našeho nápadu? ƒ Plakát na zdi ƒ Mediální M diál í kkampaň ň světové ět é úrovně ú ě

ƒ Kdo další nyní pracuje na vyřešení stejného problému? ƒ My x jiný tým ve firmě ƒ Konkurence (firmy, univerzity, vládní agentury, neziskové organizace)? ƒ Naším úkolem je vytvořit seznam těchto firem a popřemýšlet nad

spoluprací.

ƒ Znáte konkurenční nápady? ƒ Informace o existujících projektech – návaznost – vznik lepšího řešení ƒ „Přátelé Přát lé sii d drž ž u těl těla, a nepřátele řát l jještě ště blíž.“ blíž “ (Linkner, (Li k 2011 s. 51) 2011,

ƒ Konkurujete K k j t svým ý záměrem á ě jiným ji ý projektům j ktů v přístupu ří t ke k

zdrojům?

ƒ I když projekt nemá přímého konkurenta, je možné že z pohledu času,

peněz či zdrojů konkuruje jinému projektu

ƒ Rozdělení projektu na menší části ƒ Snadnější řízení a rozvoj

ƒ Styl projektu

ƒ Kreativní řešení x byrokracie

ƒ Soupis všech zásad práce

ƒ Co můžeme a nemůžeme dělat ƒ Zákony, vyhlášky, pravidla bezpečnosti

ƒ Jaké specifické výstupy z projektu očekáváme? ƒ Jak J k budeme b d své é myšlenky šl k prezentovat? ? ƒ Diagram, video, píseň, online kurz či business case? ƒ Rozpočet ƒ Časový harmonogram – milníky, odpovědné osoby

ƒ Co považuji za úspěch? ƒ Měřitelný ƒ Monetární – zisk z rok ƒ Změna životního prostředí – zlepšení kvality ovzduší ƒ Efektivitu – snížení výrobních nákladů o x % ƒ Kvalitu – snížení počtu vadných kusů ƒ Čas – snížení výrobního času o x minut

ƒ Neměřitelný ƒ Zlepšení pracovního prostředí ƒ radost ƒ Přátelství

ƒ Soupis 3 – 5 výkonnostních ukazatelů – měření úspěchu ƒ Př.: nový druh cereálií ƒ Hodnocení spokojenosti zákazníka ƒ Četnost výběru ƒ Porovnání s konkurencí (cena, náklady, dodací lhůta)

ƒ Návratnost investic ƒ důležitá otázka pro získání finančních prostředků ƒ Realizovat projekt?

ƒ Fáze spuštění projektu ƒ Výběr projektu, který budeme realizovat ƒ Oddělení „zrna od plev“

ƒ Metoda rozhodování porotou ƒ Metoda hodnotového mapování ƒ Metoda kreativní tabulky

ƒ = soudní jednání ƒ Každá strana – výklad svého pohledu ƒ Porota P t – vynese verdikt dikt

ƒ Pravidla: 1)

Pro kkaždý P ždý z posuzovaných ý h nápadů á dů vybereme b jjednu d osobu, b která ho bude obhajovat. Na přípravu dostanou čas podle rozsahu od 30 minut do několika týdnů.

2)

Zbytek týmu může představovat porotu.

3)

První ambasador přednese zhruba desetiminutovou úvodní řeč (délku opět přizpůsobte rozsahu projektu) projektu).

4)

Druhý ambasador zastupující jiný nápad se bude snažit v časovém limitu vyvrátit představené argumenty a odhalit slabá místa „konkurenčního konkurenčního“ projektu. projektu

5)

Poté si oba ambasadoři vymění role.

6)

Jakmile budou všechny posuzované nápady vyargumentovány vyargumentovány, dostane každý z ambasadorů prostor pro závěrečnou řeč, v níž může naposledy zdůraznit klíčové body. Doporučovaná délka závěrečného projevu je pět minut.

7)

Nakonec přijde na řadu porota, která budeme mít časový limit pro rozhodnutí. Zástupce poroty následně vynese verdikt.

ƒ Nepracuje s tradičními faktory – riziko, proveditelnost, doba

uvedení na trh, atd.

ƒ Pracuje s faktory důležitým přímo pro firmu ƒ Př.: „tým zaměstnaný výrobcem deskových her Cranium vymyslel

vlastní kritéria a shrnul je do zkratky CHIFF (clever = chytrost, chytrost high quality = vysoká kvalita, innovative = inovace, friendly = přátelský, fun = zábava). Každý hodnocený nápad tým posuzuje zejména podle toho, nakolik odpovídá profilu CHIFF. Profil je také měřítkem při přijímání nových členů do týmu, při rozhodování, na který trh se snažit dostat a jak bude vypadat propagace p produktů.“

ƒ Nápad má odpovídat inovačním cílům společnosti

ƒ Princip bodového hodnocení ƒ Škála – 1 – 10 (1 – nejhorší, 10 – nejlepší) ƒ Vybrat nápady, které odpovídají původně stanoveným cílům ƒ Vodorovná část tabulky – klíčová hlediska, která plynou z

kreativního plánu

Nápad 1 Nápad 2 Nápad 3 Nápad 4 Umožňuje tento nápad vytvořit původně očekávaný výstup? Řeší tento nápad původní problém? J k velký Jak lký dopad d d bude b d mít ít tento t t nápad á d na celou firmu a jednotlivé kariéry? Jak tento nápad přijme naše cílová cílo á skupina? Dosáhneme s tímto nápadem úspěchu, úspěchu který jsme předem písemně definovali? S

jak

velkou

můžeme počítat?

návratností

investic

ƒ Kreativní kampaň „Vyjádři se“ ƒ Zadavatel Centropen, a.s. ƒ Ocenění – lokální úroveň ƒ Vítěz kategorie české Effie 2012 – zboží dlouhodobé potřeby

ƒ Ocenění – mezinárodní úroveň ƒ 3. nejlepší integrovaná kampaň Evropy v roce 2012

ƒ Tradiční česká značka Centropen 1940 ƒ Výrobce kvalitních pracích a kreslících potřeb ƒ Pro děti ƒ Kanceláře ƒ Profesionály

ƒ Trh s pracími potřebami dělíme ƒ Velké značkové výrobce produktů vyšší cenové úrovně ƒ „neznačkové“ – cenový útlak

ƒ Nevýrazná orientace na značku ƒ Obtížné vymezení vůči konkurenci

ƒ Při tvorbě komunikačního mixu orientace ƒ Nízkonákladové typy marketingové podpory ƒ Efektivita Ef kti it prodeje d j ƒ Iniciace interakce spotřebitele se značkou

ƒ Specifický trh ƒ složitou orientací ve značkách, nízkou loajalitou, ƒ celkovým poklesem trhu (preference elektronické kresby na PC ap.) ƒ rostoucími t í i konkurenčními k k č í i tlaky, tl k ƒ cenově senzitivními zákazníky, ƒ řádově vyššími investicemi konkurence do médií.

ƒ V posledních deseti letech ƒ Žáci I. Stupně základních škol

ƒ Úkolem agentury ƒ Zacílení na žáky II. Stupně základních škol ƒ Zacílení na studenty víceletých gamnázií

ƒ Projekt Tornado Cool

ƒ Zvýšení prodejů psacích a kreslicích potřeb v jednom z

nejdůležitějších prodejních období. (Zvýšit prodejní efekt oproti období červenec až prosinec 2012 o 3 – 5 %.) %)

ƒ Zvýšit tlak na velkoobchod i maloobchod, aby při nákupu zásob

preferovaly produkty značky Centropen.

ƒ Získat sympatie spotřebitelů (teenageři 12 – 16 let) netradičním

originálním způsobem, vymezit značku vůči ostatním.

ƒ Charakteristika cílové skupiny, volba, mix komunikačních

nástrojů, jejich role a zdůvodnění, alokace rozpočtu.

ƒ Od konceptu po realizaci – 1. fáze kampaně tzv. Předzásobení

ƒ Od konceptu po realizaci – 2. fáze kampaně – spotřebitelská část

ƒ Tvorba poptávky po produktech Centropen ƒ Tvorba dostatečných zásob v maloobchodech ƒ =>klíčové pro prodejní úspěch na MO a papírnictvích ƒ Nutná motivace obchodníků ke spolupráci

ƒ Vytáhli jsme do boje o každé místo v maloobchodních sítích!

Rozhodli jsme se přesvědčit každého maloobchodníka, aby měl v regálech produkty a aktivně je nabízel!

ƒ Rozpočet neumožňoval boj přes nadlinkové mediální nástroje ƒ Zacílení na prodejní místa ƒ Výběr 741 dobře fungujících papírnictví v ČR ƒ Využití direct mailingu + POS materiály ƒ 2 týdny před zahájením akce do papírnictví ƒ motivace prodavačů k maximální produktové znalosti

a k doporučování psacích potřeb Centropen

ƒ Motivační program – tajný zakázník ƒ 16. 7. – 12. 8. 2012 ƒ Důležitost předzásobení před sezónou

ƒ Dlouhodobá snaha o vizuální vymezení ƒ Průzkum IPSOP – 68% spotřebitelů – nákup v papírnictví ƒ Boj výrobců a dovozců o každého zákazníka a místa k propagaci ƒ Kategorie značkových potřeb je méně značkově orientovaná ƒ Podle výzkumu – zákazník dá na doporučení prodejce ƒ MO a VO ƒ zaměření na shopping marketing a přímý marketing

ƒ Zaměření na větší města vzhledem k cílové skupině ƒ VO svoji působnost

ƒ Rozpracování kampaně ƒ Netradiční outdoor ƒ Ambientní reklamy ƒ Práce s MO

ƒ Dvě přesně cílené části: ƒ Push – kultivace prodeje, zaujetí dobrého místa v regále, dobrý a

znalý prodejce

ƒ Posilování loajality ke značce ƒ Růst znalosti a spolehlivosti p p prodejců j ƒ Nástroje mystery shopping

ƒ Pull – jednoduchá kampaň, produkty = hlavní hrdinové (kresby

ji i vytvořené) jimi t ř é) – Kvalita, K lit která kt á inspiruje. i i j

ƒ Kresby – Josef Gertli – umělecké jméno – Danglár – špičkový

komiksový umělec

ƒ Příprava distributorů na předškolní sezónu ƒ VO a MO motivace ke spolupráci ƒ Motivační program ƒ Tajný zákazník

ƒ Upoutání U tá í pozornosti ti spotřebitelů tř bit lů výjimečnou ýji č grafikou fik kampaně k ě a) Ambient – Guerillový výlep komunikuje se skupinou mladých

zákazníků jejich prostředky. b) CLV či rámečky á čk v metru t – Vyjádřete V jádř t se po svém. é V kreativní k ti í soutěži vytvářeli mladí umělci grafiku na dané téma, kdy originálně a po svém ztvárnili mapy pražského metra.

ƒ Hlavní idea, klíčové sdělení, které jste chtěli komunikovat, a proč?

Čím jste je podpořili, jaké jste použili argumenty?

ƒ Produkty = kresby – hlavní hrdinové – rozehrávají claim

Centropenu – Kvalita, která inspiruje!

ƒ Každý z Danglárových vizuálů v kampani je rafinovaně pojatou

výzvou ý o k vlastní lastní ttvorbě orbě

ƒ Nabízí inspiraci a poukazuje na prostor k sebevyjádření, který

cílové skupině otevírají produkty Centropenu

ƒ Dvojice v komiksovém okénku si vyměňuje vtipné „bublinové“

repliky, které se vztahují k představovaným produktům, případně vyzývá spotřebitele k interakci

ƒ V plánu je využívat Danglárovy kresby také v dalších kampaních

ƒ Mediální rozpočet investovaný do komunikace nepřekročil 1 mio

Kč

ƒ Aktivační a produkční rozpočet kampaně (direct marketing, sales

promotion, events, PR, apod.) pak nepřekročil výši 5 mio Kč.

ƒ Cíl: přes dlouhodobě trvající pokles prodejů i trhu zvýšit ve

sledovaném období prodej.

ƒ Výsledek: v maloobchodních sítích v Čechách Č a na Moravě, kde

byla kampaň realizována, dosáhl prodej v období červenec – listopad 13,1% nárůstu oproti stejnému období roku 2011 (Zdroj: marketing k ti C Centropen, t a. s.). )

ƒ Cíl: zvýšit prestiž/povědomí o značce a zájem o produkty

Centropen.

ƒ Výsledek: v době outdoorové kampaně jsme zaznamenali o 167

% vyšší návštěvnost stránek společnosti Centropen s produkty. (Zdroj: Mediacom, Mediacom Google Analytics.). Analytics )

ƒ Cíl: motivace prodejců MO k doporučování produktů (alespoň 50

%).

ƒ Výsledek: díky motivačnímu programu došlo k aktivnímu

doporučování produktů Centropen. Činilo tak neuvěřitelných 83 % prodejců. V 17 % případů sami nabídli k zakoupení další produkty C t Centropen. (Zd j marketing (Zdroj: k ti C Centropen, t a. s.))