Utolsó módosítás dátuma: Utolsó módosítás hatályba lépése: I.B. Az Előfizetők tájékoztatása:

Általános Szerződési Feltételek Kivonata Előfizetői hírközlési szolgáltatások (műsorterjesztés, helyhez kötött távbeszélő, ADSL Internet és mobilinternet) (hatályos: 2011. október 25. napjától) Jelen kivonat bekezdéseinek, pontjainak számozása az ÁSZF számozásához igazodik. I. A.

Az Általános Szerződési Feltételek szerkezete, hatálya:

1. A jelen Általános Szerződési Feltételek tárgyi hatálya kiterjed a szolgáltató által a vele szerződött előfizetőknek nyújtandó minden elektronikus hírközlési szolgáltatásra. Az Általános Szerződési Feltételek fejezetekből áll. Az Első Fejezet kiterjed mindenfajta elektronikus hírközlési szolgáltatásra, és tartalmazza az előfizetői szerződés létrejöttére, tartamára, megszűnésére, módosítására vonatkozó lényeges feltételeket, a szolgáltató előfizetői szerződések teljesítéséért való felelősségére vonatkozó rendelkezéseket és a szolgáltatónak és az előfizetőnek az előfizetői szerződések teljesítésével kapcsolatos egyéb kötelezettségeit. Az Általános Szerződési Feltételek Második, Harmadik, Negyedik és Ötödik fejezete tartalmazza az egyes szolgáltatásfajtákra vonatkozó speciális követelményeket, eljárásokat, az adott szolgáltatásfajtára irányadó minőségi célértékeket, az adott szolgáltatásfajtához kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokat és különös szabályokat. Az Általános Szerződési Feltételek fejezetei és mellékletei egységet képeznek, azok együttesen és elválaszthatatlanul kezelendők és értelmezendők. 2. Az Általános Szerződési Feltételek időbeli hatálya annak közzétételét követő 30. napon kezdődik és az Általános Szerződési Feltételek visszavonásáig terjed. A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek meghatározott szövegrészeit, vagy mellékleteit – az áttekinthetőség és érthetőség sérelme nélkül – külön hatályba léptető rendelkezéssel léptesse hatályba. A hatályba léptető közleményét a szolgáltató Internetes honlapján illetve a jogszabályban előírt közleményekkel teszi közzé. Az Általános Szerződési Feltételek személyi hatálya kiterjed a szolgáltatóra és a vele szerződött előfizetőkre. A mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek megtekinthetők a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, Internetes honlapján, valamint a Szolgáltató által megbízott képviseleteken. A Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles az ügyfélszolgálatokon az Előfizető rendelkezésére bocsátani az Általános Szerződési Feltételek egy példányát.

Szolgáltató: Hello HD Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-931063 (Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság) Székhely: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 16. Adószám: 11707880-2-41

3. Jelen Általános Szerződési Feltételek az Elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény és az elektronikus hírközlési előfizetői A Szolgáltató az előfizetői szerződés felmondását írásban, tértivevényes szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló levélben köteles megküldeni az Előfizető részére. 16/2003. (XII.27). IHM rendelet alapján 2011. október 25. napjától határozatlan ideig hatályos. A Szolgáltató és az Előfizető az előfizetői szerződéses kapcsolatuk során együttműködnek. Ennek érdekében egymást a Szolgáltatás szempontjából Utolsó módosítás dátuma: 2011. 09. 20. jelentős tényekről, körülményekről, változásokról írásban tájékoztatják. Utolsó módosítás hatályba lépése: 2011. 10. 25. Amennyiben valamely nyilatkozat megtételére jogszabály, vagy jelen I.B. Az Előfizetők tájékoztatása: Általános Szerződési Feltételek határidőt szab, a határidőt akkor kell megtartottnak tekinteni, ha a közlő fél a nyilatkozatot valamely fenti formában Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésekor tájékoztatja az Előfizetőt az a határidő utolsó napjáig elküldi a másik fél részére. Általános Szerződési Feltételekről és arról, hogy a szerződés megkötésekor ellenszolgáltatás nélkül jogosult kérni annak egy példányát. A Szolgáltató az Az Előfizetői Szerződés megszűnésekor, valamint eseti jelleggel az Előfizetői előfizetői szerződés megkötésekor köteles az Általános Szerződési Feltételek Szerződés hatálya alatt bármikor a Szolgáltató részletes információt kérhet az kivonatának egy példányát térítésmentesen az Előfizető rendelkezésére Előfizetőtől a Szolgáltatással kapcsolatos tapasztalatairól. Amennyiben az bocsátani. Előfizető válaszol a Szolgáltató megkeresésére, azzal hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető válaszait anonimizált módon üzleti céljaira Az Általános Szerződési Feltételek módosításáról a Szolgáltató az Előfizetőt felhasználja. a változás hatálybalépését megelőzően 30 nappal közvetlenül, írásban értesíti, kivéve, ha a módosítás új szolgáltatás bevezetése miatt vált 1. A Szolgáltató megnevezése, címe szükségessé és az a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti. A Szolgáltató az ügyfélszolgálaton hirdetmény és szóbeli tájékoztatás útján is 1.1. Szolgáltató megnevezése: tájékoztatja az Előfizetőt a változásról. Szolgáltató közzéteszi az Internetes honlapján az Általános Szerződési Feltételek módosításának tényét valamint Hello HD Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság a teljes Általános Szerződési Feltételeket. Ha a módosítás új szolgáltatás Cégjegyzékszám: 01-09-931063 bevezetése miatt vált szükségessé és az a már nyújtott szolgáltatások Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság feltételeit nem érinti, a Szolgáltató dönt az Előfizetők tájékoztatásának módjáról. 1.2. Szolgáltató címe: AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELÉRHETŐSÉGE 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 16. Az Általános Szerződési Feltételek elektronikus formában a Szolgáltató Levelezési cím: Hello Digital 1519 Budapest, Pf.: 365. internetes honlapján olvashatók, valamint letölthetők. A Szolgáltató az ÁSZF módosításának hatályba lépését legalább 30 nappal megelőzően 2. Szolgáltató ügyfélszolgálatainak elérhetősége; működési rendje; nyilvánosságra hozza azt internetes honlapján, kivéve ha az általános hibabejelentő elérhetősége; Internetes honlap címe szerződési feltételek egyoldalú módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó 2. Ügyfélszolgálatok elérhetősége; működési rendje: általános szerződéses feltételeket nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken. Az ügyfélszolgálatok elérhetőségét és működési rendjét az I/1. és a III/1. Melléklet tartalmazza. I.C. A felek közötti kapcsolattartás formája A Szolgáltató ügyfélszolgálatán történő személyes eljáráshoz (az előfizető személyének azonosítása érdekében) érvényes személyi igazolvány Minden, a szerződéshez kapcsolódóan a másik félhez intézett értesítést, felmutatása szükséges. tájékoztatást, jóváhagyást vagy előfizetői felmondást a feleknek írásba kell foglalni és postai úton, levélben, fax útján, e-mailben vagy személyesen kell 2.1. Telefonos ügyfélszolgálat és hibabejelentő eljuttatni a másik félhez. A postai úton, ajánlottan elküldött felmondást illetve elérhetősége: értesítést – ha korábbi átvétele nem bizonyított – 4 munkanappal a Telefon: 1266 feladóvevény kelte után, az e-mailt, faxot – ellenkező bizonyításáig – a (0-24 óráig, helyi hívás díjáért hívható telefonszám) sikeres elküldés napját követő munkanapon, a személyesen az Fax: 06-1-50-50-633 ügyfélszolgálaton átadott közlést az átadás napján kell kézbesítettnek (Ügyfélszolgálati Iroda) tekinteni. A faxon illetve e-mailen küldött üzenetet egyidejűleg postán is el kell küldeni.

Ahol az Általános Szerződési Feltételek panaszok tekintetében ügyfélszolgálatról rendelkezik, azon – külön említés nélkül is – 4.2. Műholdas és vezetékes műsorterjesztés értelemszerűen a telefonos ügyfélszolgálatot is érteni kell. A Szolgáltatás a következőket foglalja magában: 2.2. A Szolgáltató honlapjainak címe: www.hellohd.tv - műsorszolgáltatók által előállított digitális televízió- és rádióműsorok www.hellodigital.tv egyidejű, változatlan továbbítása (feltételes hozzáférési rendszerrel nyújtott műsorterjesztés); 2.3. Szolgáltatónak a Szolgáltatással kapcsolatos e-mail címe: - kiegészítő digitális szolgáltatások, pl. digitális teletext, elektronikus [email protected] műsorkalauz (elektronikus műsorújság, azaz EPG). [email protected] A Szolgáltatás besorolása az elektronikus hírközlési szolgáltatások 2008. január 1-jétől megújított osztályozási rendszere alapján: 3. Meghatározások - digitális televízió műsorelosztás (4.1.1) - digitális rádió műsorelosztás (4.1.2) Az Általános Szerződési Feltételekben alkalmazott, nagy kezdőbetűvel írt - digitális műholdas televízió műsorterjesztés előfizetői szolgáltatás (4.3.1) kifejezések meghatározása az I/3., IV/7. és V/4. sz. mellékletekben található. - digitális műholdas rádió műsorterjesztés előfizetői szolgáltatás (4.3.2) - műsorterjesztéshez kapcsolódó kiegészítő digitális szolgáltatás (4.4) 4. A szolgáltatásfajták megnevezése, felsorolása, a szolgáltató - egyéb műsorterjesztés előfizetői szolgáltatás (4.5) termékei A szolgáltatások leírását és a csatornakiosztást a III. fejezet tartalmazza. 4.1. Mikrohullámú sugárzás útján történő műsorterjesztési szolgáltatásnyújtás A Szolgáltatás a Magyar Köztársaság területén vehető igénybe, kivéve a kábelhálózatokon keresztül. Kábelhálózat útján nyújtott szolgáltatás az 4.1.1. A szolgáltatás meghatározása együttműködő kábelhálózatok által lefedett területen érhető el. A Szolgáltató műsorterjesztési szolgáltatást is nyújt. Műsorterjesztés alatt olyan, bármely átviteli rendszerrel megvalósuló elektronikus hírközlési szolgáltatást kell érteni, amelynek során a műsorszolgáltató által előállított analóg vagy digitális műsorszolgáltatási jeleket a műsorszolgáltatótól az Előfizető, vagy felhasználó vevőkészülékéhez továbbítják, függetlenül az alkalmazott átviteli rendszertől, és technológiától. Műsorterjesztésnek minősül különösen a műsorszórás, a műholddal végzett műsorterjesztés, a hibrid üvegszálas-koaxiális átviteli rendszeren végzett műsorterjesztés, emellett a műsor Internet Protokoll segítségével történő továbbítása valamely átviteli rendszeren, ha a szolgáltatás jellege, illetve feltételei megegyeznek a műsorterjesztéssel, illetve ez helyettesíti a más módon megvalósított műsorterjesztést. Műsorterjesztésnek minősül az olyan műsorterjesztés is, amelyhez az előfizető külön díj ellenében, vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás díjával csomagban értékesített díj ellenében férhet hozzá. A Szolgáltató a Szolgáltatás keretében az OMK-ban biztosítja a Programcsomagokban meghatározott műsorok műholdakról vagy földről történő vételét, átalakítását, kódolását és kisugárzását mikrohullámú földi sugárzás keretében, illetve az átjátszóállomásokról történő sugárzást. A Szolgáltató lehetővé teszi, hogy az Előfizető által üzemeltetett Műsorvevő rendszerrel és a Szolgáltató által biztosított Dekóderrel, a II/2. sz. Melléklet szerinti díjak megfizetése ellenében az OMK-ból vagy az ismétlőállomásairól sugárzott programokhoz az Előfizető Műsorvevő készüléke útján hozzáférjen, amennyiben a II/4. sz. mellékletben meghatározott vételi feltételek és az optikai átlátás biztosított az adóállomás, az átjátszóállomások és a vevő mikrohullámú antenna között.


A Szolgáltató saját elektronikus hírközlési hálózatot nem üzemeltet. A Szolgáltatás a Szolgáltatóval szerződött elektronikus hírközlési hálózatot üzemeltető szolgáltatók rendszerén keresztül vehető igénybe. A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges előfizetői rendszer jellemzőit a 2. sz. melléklet tartalmazza.

4.3.2. Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás (SIP/VoIP alapú szolgáltatás ADSL kapcsolaton) A helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás, beszéd valós idejű továbbítását jelenti. A távbeszélő összeköttetés létesítését és a szolgáltatás előfizetői azonosítását a szolgáltató telefonszámmal (földrajzi azonosítókkal) teszi lehetővé. A Szolgáltató a nyilvánosság számára hozzáférhető helyhez kötött telefonszolgáltatást nyújt, amelyet az előfizetők az Előfizetői Szerződés hatálya alatt bármikor igénybe vehetnek a hálózaton biztosított interfészhez csatlakoztatott távközlő végberendezéssel. A helyhez kötött telefon szolgáltatás nyújtása során beszéd valós idejű, közvetlen átvitele és kapcsolása történik úgy, hogy e szolgáltatás bármely előfizetője helyhez kötött hálózati végponthoz kapcsolt távközlő végberendezésről indított vagy fogadott hívással kommunikálhat egy másik hálózati végponttal, amelynek elérése az Azonosítók Nemzeti Felosztási Tervében meghatározott választási eljárás útján lehetséges. Az Internet alapú (IP) beszédátviteli szolgáltatás lényege, hogy a távbeszélő, illetve a mobil rádiótelefon hálózat, valamint az Internet hálózat összekapcsolásával az összekapcsolt hálózatok előfizetői fax- és beszédátviteli kapcsolatot alakíthatnak ki. Az IP alapú beszédátvitel minősége eltér a közcélú távközlési hálózaton bonyolított beszédátvitel minőségétől. ADSL kapcsolaton keresztül történő igénybevétele esetén – az ADSL távközlési kapcsolat technikai sajátosságaiból adódóan, valamint az előfizető a hangátvitellel azonos időben megvalósuló általános célú Internet-használatának függvényében – a beszédátvitelben előfordulhat átmeneti minőségromlás.

Az előfizetők helyhez kötött telefonállomása telefonszámmal rendelkezik, a belföldi és nemzetközi helyhez kötött vagy mobil rádiótelefon állomásokról hívható. A helyhez kötött telefonállomás azon belföldi helyhez kötött és mobil 4.3.1. A szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások meghatározása rádiótelefon állomásokról hívható, amelyek szolgáltatójával a Szolgáltató összekapcsolási szerződést kötött, vagy valamely harmadik szolgáltatóval A Hello HD Kft., mint Szolgáltató ADSL kapcsolaton keresztül Internet alapú kötött tranzit megállapodás keretében a hálózata elérhető. helyhez kötött távbeszélő szolgáltatást biztosít (SIP/VoIP) Előfizetői számára, amelyet a Magyar Telekom NyRt. és az UPC Magyarország Kft., a Business A szolgáltatás alkalmas telefonbeszélgetések lebonyolítására és fax Telecom Kft. közreműködésével nyújt. Ennek megfelelően a távbeszélő készülékek közötti adatátvitelre. A hívás létrejön akkor is, ha tényleges szolgáltatást a Hello HD Kft. közvetített szolgáltatásként saját nevében, saját beszélgetés nem történik, azonban a hívott oldalon lévő végberendezés (pl. kereskedelmi név alatt értékesíti tovább az Előfizető részére, a Magyar hangposta, üzenetrögzítő, fax, alközpont, modem) fogadja a hívást. Telekom NyRt, az UPC Magyarország Kft. és a Business Telecom Kft. által A szolgáltató biztosítja előfizetőinek a számhordozhatóságot azon nyújtott berendezésekkel. társszolgáltatók tekintetében, amelyekkel erre összekapcsolási szerződést A Szolgáltató a távbeszélő szolgáltatás igénybevételét a Nagykereskedelmi kötött. Ha adott előfizető másik helyhez kötött telefon szolgáltatót választ, a Értékesítési és Szolgáltatás-Együttműködési Szerződés keretében biztosítja. szolgáltatónál használt telefonszámát átviheti az új szolgáltatóhoz, A Nagykereskedelmi Értékesítési és Szolgáltatás-Együttműködési amennyiben ennek feltételei fennállnak. Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a jelen Általános Szerződési Feltételek az irányadók. 4.3.3. A távbeszélő szolgáltatások besorolása 4.3. Helyhez kötött telefon szolgáltatásnyújtás

A szolgáltatás keretében az Előfizető belföldi (helyi, helyközi I., helyközi II. és távolsági), nemzetközi és mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívást kezdeményezhet a végponthoz csatlakozott végberendezésről. Helyi hívás az azonos előhívószámmal rendelkező (azonos prefixen belüli) helyhez kötött telefonállomások közötti hívás. Belföldi távolsági hívás a két különböző földrajzi számozási területen lévő helyhez kötött telefonállomások közötti hívás, a helyközi II. díjzónába tartozó hívások kivételével. Nemzetközi hívás a külföldi helyhez kötött telefonállomásra, valamint a külföldi mobil rádiótelefon állomásra irányuló hívás. Belföldi mobil rádiótelefon hálózatba irányuló hívás a belföldi mobil rádiótelefon szolgáltatók kapcsolási számainak hívása. A Szolgáltató biztosítja előfizetői számára a segélyhívó szolgálatok elérését, valamint a jelentős piaci erővel rendelkező és az egyetemes telefon szolgáltatók által működtetett országos, minden helyhez kötött és mobil rádiótelefon kapcsolási számára kiterjedő tudakozó szolgáltatás igénybevételét. 4.3.4. Az előfizetői távbeszélő szolgáltatások meghatározása A helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás az alábbi irányokba hívások kezdeményezését és kezdeményezett hívások végződtetését teszi lehetővé: Helyi hívás előtét nélkül (azonos prefixen belül) Belföldi távolsági hívás* 06-előtéttel Belföldi mobil hívások 06-20, 06-30, 06-70 – előtéttel Nemzetközi hívás 00-előtéttel Egyéb (nem földrajzi) hívásirányok: Belföldi tudakozó (198) Nemzetközi tudakozó (199) Tudakozó Plusz (197) Belföldi kékszám hívás (06-40) Belföldi zöldszám hívás (06-80) Autóklub segélyszolgálat (188) Pontos idő szolgáltatás (180) Kormányzati ügyféltájékoztató vonal (189) Segélyhívók (112, 104, 105, 107) Emelt díjas hívások (06-81, 06-90, 06-91) 4.3.5. A felsorolt fogalmak: Helyi hívás: egy adott település közigazgatási határán belüli telefonállomások egymás közötti telefonkapcsolata. Ide soroljuk az osztott díjas hívások (06-40) vagy szolgáltatói „kék típusú rövid hívószámok”-ra induló hívások (Pl:1266) kezdeményezését. Belföldi távolsági hívás: minden olyan hívás, amelyet az előfizető belföldön kezdeményez és a hívás belföldön végződik. Kivéve: 06-81, 06-90, 06-91, 0671, 06-50 és 06-41 előtéttel kezdeményezhető hívásokat, illetve a rövid kódok (1xxx, stb), valamint az egyéb emelt díjas telefonszámok hívását. Belföldi mobil rádiótelefon hívás: magyarországi mobil rádiótelefon szolgáltató által kiadott előfizetői számra (06-20, 06-30, 06-70) irányuló hívásokat.


Nemzetközi hívás: az előfizető által kezdeményezett nemzetközi számra A Szolgáltató a 4.1-4.5. pontokban meghatározott szolgáltatásfajtákon belül irányuló hívást jelent, 00 előtéttel. külön termékeket alakít ki és meghatározza e termékek igénybevételének feltételeit, korlátait, a termékek főbb jellemzőit és minőségi mutatóit. A *Kizárások: A szolgáltatás nem biztosítja termékeket az egyedi előfizetői szerződés elnevezésük szerint tartalmazza. A - a 06-51-el hívható Internet elérést; termékek leírását, valamint díjait a Szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhetővé - a híváskezdeményezéssel történő közvetítőválasztás lehetőségét. teszi, azok változásáról az Előfizetőket 30 nappal a változás hatályba lépése előtt értesíti, kivéve ha jogszabály vagy jelen ÁSZF másképpen nem 4.4. Internet hozzáférési szolgáltatásnyújtás rendelkezik. 4.4.1.

A szolgáltatás meghatározása

A Szolgáltató Internet szolgáltatása országos, nyilvános adathálózati szolgáltatás. A Szolgáltató az Internet hálózati adatbázisokhoz és szolgáltatásokhoz való hozzáférést szabványos adatkommunikációs interfészeken keresztül, az Internet hálózatra vonatkozó előírásoknak (RFC: Request for Comments) megfelelően biztosítja előfizetőinek. Az Internet használata során az V/2. sz. mellékletében található „Irányelvek” c. dokumentumban foglaltakat az előfizetők kötelesek betartani. A Szolgáltató a budapesti Technikai Központjához kapcsolódó előfizetőket három helyen csatlakoztatja az Internethez: a nemzetközi Internet hálózathoz történő kapcsolódás 1x1 Gbps sebességű üvegszálas nemzetközi bérelt vonali kapcsolaton keresztül történik; a magyarországi kapcsolatokat a BIX (Budapest Internet Exchange) helyszín irányába 2x1 Gbps sávszélességű földi bérelt vonalon biztosítja a szolgáltató.

A Szolgáltató a termékeket szolgáltatásfajtákon belül és egyes szolgáltatásfajták egymáshoz kapcsolódó csomagjaként is meghatározhatja. A jelen Általános Szerződési Feltételek Második, Harmadik, Negyedik és Ötödik Fejezetei a termékképzés elveire a szolgáltatásfajták sajátosságait figyelembe véve külön rendelkezéseket tartalmaz. A Szolgáltató által nyújtott egyes termékek felsorolását, hozzáférhetőségét, elérhetőségét, földrajzi korlátait, díjait és minőségi mutatóit az Általános Szerződési Feltételek egyes szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezései és mellékletei (különösen: II/2., III/1., IV/3., V/1. és VI/1. Mellékletek) rögzítik. 5. Az előfizető, előfizetők típusai 5.1. Az előfizető

Előfizető az, akivel a szolgáltató előfizetői hozzáférési pont létesítésére és a szolgáltatás igénybevételére a jelen Általános Szerződési Feltételekben, valamint az előfizetői szerződésben meghatározott feltételekkel előfizetői jogviszonyt hoz létre. A szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésekor A szolgáltatások részletes leírását az V. fejezet 2. pont tartalmazza. megkülönbözteti az egyéni és az üzleti (közületi) előfizetőt. Az előfizetői szerződés megkötésekor a természetes személy köteles nyilatkozni arról, 4.5. Mobilinternet szolgáltatás hogy a szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Az előfizető ezen nyilatkozatát az előfizetői szerződés A Szolgáltató által nyújtott mobilinternet szolgáltatás vezeték nélküli Internet hatálya alatt az ügyfélszolgálat igénybevételével módosíthatja. elérési szolgáltatás, amely böngészőalapú hozzáférést biztosít a világhálózathoz oly módon, hogy egy mobil eszköz - a Szolgáltató által Adott előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó jogviszony csak egy előfizetővel nyújtott szolgáltatások esetében mobilinternet modem (USB sticker, USB létesíthető. Előfizetői csoporttal a szolgáltató a jelen Általános Szerződési Data Card) - kapcsolódik közvetlenül mobil rádiótávközlési hálózathoz. A Feltételek hatálya alá tartozó előfizetői szerződést nem létesít. Előfizetői mobil eszköz hordozza a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges SIM csoportnak minősül a jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában kártyát, amelyet a Szolgáltató biztosít. az olyan személyegyesülés, amely egy hozzáférési ponton több elkülönült jogalanyisággal bíró szervezetet vagy személyt egyesít úgy, hogy ezen A mobilinternet szolgáltatás szélessávú vezeték nélküli és vezeték nélküli szervezetek vagy személyek a szolgáltatást egymástól függetlenül igénybe internet szolgáltatás lehet. Szélessávú vezeték nélküli internet vehetik (pl. társasház, lakásszövetkezet, nyugdíjasotthon, börtön, laktanya, szolgáltatásnak a 3G/UMTS hálózaton nyújtott szolgáltatás minősül. A kórház stb.) Az ilyen személyegyesülésekkel a szolgáltató a szolgáltatás 3G/UMTS lefedettség területen kívül a vezeték nélküli internet szolgáltatás nyújtására egyedi feltételekkel állapodik meg. nyújtása a GPRS csomagkapcsolt technológia segítségével történik. A vezeték nélküli internet és azon belül a szélessávú vezeték nélküli internet 5.2. Egyéni előfizető aktuális besugárzási/lefedettségi területe a Vodafone Zrt. és a Szolgáltató honlapján tekinthető meg. Az egyéni előfizető az üzleti előfizető kategóriába nem sorolható természetes személy. Az egyéni előfizetői kategóriába tartozó előfizetőnek az egyéni A szolgáltatás részletes meghatározását az ÁSZF VI. fejezet 1. pontja előfizetőkre megállapított eseti és rendszeres előfizetési díjat kell fizetnie. tartalmazza. Egyéni, illetőleg üzleti előfizetői alanyiságáról a természetes személy az ajánlatkérés során nyilatkozik. A természetes személy az előfizetői szerződés 4.6. A Szolgáltató termékei aláírásakor nyilatkozhat arról, hogy a szolgáltatás igénybevételét az üzleti előfizetőkre irányadó szabályok szerint kívánja. E nyilatkozatát az előfizető

évente és az előfizetői szerződés megkötésétől számított egy naptári év a) az elektronikus hírközlési szolgáltató neve, címe, az ügyfélszolgálat és eltelténél nem korábban szerződésmódosítási díj fejében módosíthatja. hibabejelentő szolgálat elérhetősége és nyitvatartási rendje, illetve internetes honlapjának címe; 5.3. Üzleti előfizető b) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; c) természetes személy előfizető esetén az előfizető születési neve, születési Üzleti előfizető a jogi személy, a jogi személyiséggel nem rendelkező helye és ideje; gazdasági társaság, állami intézmény, hatóság, bíróság, vagy ennek d) nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma kirendeltsége, szervezeti egysége – ha nem minősül a fentiek szerint körülírt vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma; előfizetői csoportnak –, és erre irányuló nyilatkozata esetén a természetes e) az előfizető hozzájárulása az Eht. 157. § (2) bekezdésében foglalt személy. Az üzleti előfizetői kategóriába tartozó előfizetőnek az üzleti adatállományon kívüli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban előfizetőkre meghatározott eseti és havi előfizetési díjat kell fizetnie. Az üzleti szereplő adatainak az e törvényben meghatározott céloktól eltérő előfizetőkre vonatkozó szabályokat alkalmazza a szolgáltató – a felhasználásához; szerződésben erre vonatkozóan tett nyilatkozattól függetlenül – minden olyan f) a szerződés tartama; hozzáférési pont felett rendelkezésre jogosult előfizető esetén, akinél a g) a szolgáltatás megkezdésének, illetve a csatlakozás kiépítésének a kiépített hozzáférési pont az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (pl. határideje; kereskedelmi egység, üzlet, étterem, stb.) van. h) a szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja; 5.4. Egyéb felhasználó i) a szerződés megszüntetésének feltételei, valamint utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződés A 5.2. és 5.3. pontokba nem sorolható személyekkel, személyegyesüléssel, szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; csoportokkal, polgári jogi társasággal, építőközösséggel, vagy egyéb alkalmi j) utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek mely pontjai társulással a szolgáltató előfizetői jogviszonyt egyedi feltételekkel létesít. tartalmazzák a szerződésszegés jogkövetkezményei, így különösen a Bárki számára elérhető nyilvános telefonállomást nem üzemeltet, televíziós szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések műsor nyilvánosságra hozatalát – az előfizetők részére közvetlenül történő megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, egyidejű változatlan továbbítás kivételével – nem végez. az előfizetőt megillető kötbér mértékét; k) a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének 6. Az előfizetői szerződés létrejötte, tartalma lehetséges módjai, utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési Az előfizetői szerződés: Az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásáról a rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat; szolgáltató, az előfizető, illetve igénylő (a továbbiakban együtt: felek) l) a szerződésmódosítás feltételei, az előfizető jogai szerződésmódosítás előfizetői szerződést kötnek, amely a jelen Általános Szerződési Feltételekből esetére; és az egyedi előfizetői szerződésből áll. m) tájékoztatás arról, hogy jogvita esetére az előfizető jogosult a vitát hatóság elé terjeszteni, továbbá utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy bizonyos kedvezmények mely pontjai tartalmazzák a hatáskörrel rendelkező hatóságok pontos ellenében az előfizetői szerződésekben hűségidőszakot alkalmazzon. A megnevezését, továbbá elérhetőségük megjelölését; Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy speciális, az Igénylők/Előfizetők n) az előfizetői végberendezés felszerelésének helye – amennyiben az széles körére vonatkozó általános kedvezményt bármikor adhasson, az ÁSZF rögzített – és az előfizető hívószáma. Az írásban megkötött egyedi előfizetői bármilyen feltétele vonatkozásában. szerződésben a feleknek rögzíteni kell a szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont létesítési helyét. Az előfizetői hozzáférési pont A Szolgáltatót szerződéskötési kötelezettség nem terheli. meghatározása tekintetében az előfizetők által szokásosan megjelölt pont az irányadó, amely csak az előfizető kifejezett kérésére létesíthető az előfizető Az Előfizetői Szerződésekre vonatkozó további szabályokat a Polgári helyiségén kívül; Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvénynek (Ptk.) a szerződésekre o) az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó vonatkozó rendelkezései, valamint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. nyilatkozatok és adatok; évi C. törvény (Eht.) és az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és p) a tételes számlamelléklet igénylésére vonatkozó nyilatkozat; azok megkötésére vonatkozó részletes szabályairól szóló 16/2003. (XII.27.) q) az előfizetői szolgáltatás meghatározása terméknévre utalással, IHM rendelet rendelkezései tartalmazzák. r) az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége, valamint az előfizető azon nyilatkozata, amely szerint az e szerződésben foglaltakat megismerte és 6.1. A szerződéskötéshez szükséges és a szolgáltató által kezelt elfogadja. előfizetői adatok köre Ha a természetes személy előfizető korlátozottan cselekvőképes, az utólag Minden írásbeli előfizetési szerződés tartalmazza az alábbi adatokat: fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződésnek a természetes


személy előfizető törvényes képviselőjének a 6.1. b)-c) pontjaiban foglalt adatait is tartalmaznia kell. A jelen Általános Szerződési Feltételek Második, Harmadik, Negyedik, Ötödik és Hatodik fejezete az írásban megkötött előfizetői szerződés további tartalmi elemeit is meghatározza. 6.2. A szerződés megkötésére vonatkozó eljárás: A Szolgáltató, az Előfizető, illetőleg az igénylő (a továbbiakban együtt Felek) az előfizetői szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással (pl. az előfizetői szolgáltatás igénybevételével) köthetik meg, amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek ettől eltérő szabályt nem tartalmaznak. Az Előfizetői Szerződés abban az esetben is létrejöttnek tekintendő, ha az Előfizető a Szolgáltató szolgáltatási díj(ak)ról kiállított számláját kiegyenlíti. Igénylő írásban, az ügyfélszolgálati irodában és az értékesítési hálózat üzleteiben személyesen, telefonon, vagy a Szolgáltató Internetes honlapján keresztül jelezheti szerződéskötési szándékát. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés megkötéséhez, valamint az előfizetői szerződésből eredő kötelezettségei teljesítéséhez alvállalkozókat, teljesítési segédeket (pl. forgalmazókat, felhatalmazott szerelőket) vehet igénybe. Szolgáltató az írásbeli szerződéskötés tekintetében történő igénybejelentésre formanyomtatványt rendszeresít. A nyomtatvány tartalmazza az igény teljesítéséhez szükséges adatokat. Igénylőnek az adatlapot, amennyiben azt önállóan tölti ki, hiánytalanul, mindenre kiterjedően kell kitöltenie. Amennyiben az adatlap hiányos, Szolgáltató írásban vagy szóban (telefonon) 15 napos határidővel hiánypótlásra szólítja fel. Az igénybejelentés időpontjára vonatkozóan a hiánytalan adatlap Szolgáltatóhoz történő megérkezése az irányadó. Az igény regisztrálásához elegendő, hogy az adatlap az ügyfélszolgálati helyre beérkezzen. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés megszűnését követően az Előfizetővel, illetve a vele egy háztartásban élő személlyel csak abban az esetben köt ismételten egyedi előfizetői szerződést, ha az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozását a Szolgáltatóval szemben maradéktalanul kielégítette. Szolgáltató jogosult az új egyedi előfizetői szerződés megkötését feltételhez (így különösen óvadék adásához) kötni, ha az előző egyedi előfizetői szerződés felmondására Előfizetőnek, illetve vele egy háztartásban élő személynek felróható okból került sor. Az óvadék összege 21.000,- Ft. Amennyiben a Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés megkötését a fentiek szerinti óvadékhoz köti, az óvadék Szolgáltató általi visszatérítésére az előfizetői szerződés megkötésétől számított 5 év után, de legkésőbb az előfizetői szerződés megszűnésekor kerül sor. Amennyiben az egyedi előfizetői szerződés fennállta során az Előfizetőnek lejárt tartozása keletkezik a Szolgáltatóval szemben, a Szolgáltató jogosult követelését az óvadék összegéből közvetlenül kielégíteni. Ebben az esetben az Előfizető köteles az óvadék összegét az eredeti összegre kiegészíteni. A kiegészítő összeget Szolgáltató az óvadékból történő kielégítést követő számlával számlázza ki.

A felek a szerződés megkötése előtt közösen meggyőződnek (műsorszolgáltatás igénybe vétele esetén a Szolgáltatás igénybevételének helyszínén) a Szolgáltatás műszaki feltételeinek fennállásáról, továbbá az adott igénybevételi ponton (háztartásban) a Szolgáltatóval kapcsolatban álló társzolgáltató általi hozzáférési pont létesítésének lehetőségéről, illetve a létesítéshez szükséges jogi feltételek fennállásáról és a kialakításhoz szükséges nyilatkozatok rendelkezésre állásáról. Ezt követően az igénylő által elfogadott minőség esetén a szerződést írásban kötik meg, legalább 2 példányban, amelyből 1 példány az Előfizetőnél marad. Előfizető a Szolgáltatás igénybevételének helyszínén a Szolgáltatás műszaki feltételeinek fennállásáról történő meggyőződésről írásban lemondhat. Előfizető tudomásul veszi, hogy ebben az esetben Szolgáltató nem felel azért, továbbá az egyedi előfizetői szerződés érvényességét, hatályát nem érinti, ha a Szolgáltatás az adott helyszínen nem, vagy rosszabb minőségben vehető igénybe.

harmadik személy útján is vizsgálhatja a Szolgáltató. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl: bankgarancia, kezesség, előleg stb.) adásához kötni.

kezdeményezheti a Szolgáltató honlapján elhelyezett ajánlati felhívás elektronikus úton történő kitöltésével, vagy a Szolgáltató központi telefonos ügyfélszolgálata útján is. Ekkor a Szolgáltató az előfizetői ajánlatot szóban, elektronikus úton vagy nyomtatott formában visszaigazolja, egyben tájékoztatja az Előfizetőt arról, hogy az előfizetői szerződés létrejöttének Az előfizető által visszautasított hitelképességi vizsgálat esetén a Szolgáltató feltétele az Előfizető által igényelt szolgáltatások adott előfizetői végpontra a szerződés kötését megtagadhatja. történő műszaki telepíthetősége, amelyet a Szolgáltató az Előfizetővel egyeztetett időpontban a helyszínen ellenőriz. 6.3. A szerződés megkötéséhez szükséges előfizetői adatok: Szóbeli szerződéskötés esetén (ide értve a telefonon történő szerződéskötés Szolgáltató az Előfizetőkről számítógépes adathordozón illetve papíralapon esetét is) a Szolgáltató a szóbeli megállapodást jogosult rögzíteni, és az így nyilvántartást vezet az adatvédelmi előírások figyelembevételével. rögzített megállapodást ügyfélkezelő rendszerében tárolni.

Az egyedi előfizetői szerződés megkötéséhez az Előfizető részéről az alábbi adatokra, illetve azok megfelelő, hatóság által kiállított iratokkal történő igazolására van szükség. Ezen adatokat a Szolgáltató nyilvántartja. Természetes személy Előfizető esetén: név, leánykori név, születési hely, év, Az egyedi előfizetői szerződés megkötéséig igénylő köteles az adataiban hó, nap, anyja neve, lakcím, tartózkodási hely, értesítési cím, telefonszám, beálló változást 15 napon belül Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bankszámlaszám (Előfizető kérése esetén), számlázási cím, választott bejelentés elmulasztásából adódó kárért a Szolgáltató nem felel és mentesül termék(ek), hozzáférési díj konstrukció. az adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségek teljesítése alól. Nem természetes személy Előfizető esetén: az Előfizető neve, székhelye, Előfizetői szerződés megkötésének megtagadása cégjegyzékszáma, adószáma, bankszámlaszáma, törvényes képviselőjének a Természetes személy Előfizető esetében ismertetett személyes adatai, A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy egyedi döntés alapján az valamint a választott termék(ek), hozzáférési díj konstrukció. alábbi esetekben megtagadhassa új előfizetői szerződés megkötését, Amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének Előfizető által megadott helye a) ha az előfizetőnek távközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő eltér az Előfizető bejelentett lakóhelyétől, úgy az Előfizető köteles igazolni díjtartozása van, vagy ingatlanhasználati jogosultságát a Szolgáltatás igénybevételének helye b) a korábbi előfizetői szerződés megszűnését az előfizető érdekkörében vonatkozásában (pl. bérleti szerződés, a tulajdonos által kiadott nyilatkozat). felmerülő okból eredő, 1 éven belüli felmondás okozta, vagy Ellenkező esetben a Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötését jogosult c) az igénylőnek a Ptk. 685. § szerinti közeli hozzátartozója vagy vele közös feltételhez, így különösen a 6.2. pontban meghatározott mértékű óvadék háztartásban élő személy, a korábbi előfizetői szerződése megszűnését adásához kötni. ugyanazon vételi hely vonatkozásában, az előfizető érdekkörében felmerülő okból (különösen díjtartozás) eredő, 1 éven belüli felmondás okozta. 6.4. Az előfizetői jogviszony létrejötte: Ha az előfizető tartozását csak jelentős késedelemmel egyenlítette ki, és a szerződést a Szolgáltató a díjfizetési kötelezettség megszegése miatt szüntette meg, úgy a Szolgáltató jogosult arra, hogy az újabb szerződéskötést előleg megfizetéséhez kösse, vagy határozott idejű szerződést kössön.

6.4.1. Írásbeli szerződéskötés

Írásbeli szerződéskötés esetén az előfizetői jogviszony az egyedi előfizetői szerződés mindkét fél általi aláírásával jön létre. Az Előfizetőnek az Általános Szerződési Feltételeket az írásbeli előfizetői szerződés megkötésekor írásban kell elfogadnia. Az Általános Szerződési Feltételek Előfizető által történő A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az igénylő fizetőképességét elfogadása az előfizetői szerződés hatálybalépésének előfeltétele. Az más távközlési szolgáltatóknál ellenőrizze. előfizetői szerződés jelen Általános Szerződési Feltételekből és az egyedi előfizetői szerződésből áll. Hitelképesség vizsgálat Amennyiben előfizető is rendelkezik általános szerződési feltételekkel, úgy A Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése vagy annak módosítása azok nem alkalmazhatók a jelen Általános Szerződési Feltételek által előtt, ha azt a nyújtott kedvezmények jellege, vagy a szolgáltatás szabályozott jogviszonyra, és nem képezik részét az előfizetői szerződésnek. igénybevételéhez a Szolgáltató által biztosított eszközök értéke indokolja, 6.4.2. Szóbeli vagy ráutaló magatartással történő szerződéskötés jogosult az előfizető hitelképességét vizsgálni és az ehhez szükséges információkat illetve az ezeket igazoló okmányokat kérni. Ezt az előfizető Szóbeli vagy ráutaló magatartással történő szerződéskötés esetén az hitelképességi nyilatkozata alapján akár automatizált adatfeldolgozással vagy Előfizető az egyedi előfizetői szerződés megkötését elektronikus úton is


Szóban vagy ráutaló magtartással létrejött Előfizetői Szerződés esetén a szerelési munkalap Előfizető által aláírt (átvételt igazoló) példányával is bizonyítható az Előfizetői Szerződés létrejötte. A szóban illetve ráutaló magatartással létrejött szerződés esetén az Előfizető köteles bizonyíthatóan megadni mindazokat az adatokat, amelyeket az írásban megkötött egyedi előfizetői szerződések megkötése esetére kötelezően előírnak. 6.5. A szerződés hatálya: Az előfizetői szerződés határozatlan vagy határozott időre szól, a Felek megállapodása, illetve a jelen Általános Szerződési Feltételek II., III., IV., V., illetve VI. fejezeteiben foglalt szabályok szerint. A mindenkor érvényes Általános Szerződési Feltételek az egyedi előfizetői szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az Általános Szerződési Feltételektől a felek az egyedi előfizetési szerződésben kizárólag az Előfizető javára térhetnek el. 6.6. A szerződésmódosítás esetei és feltételei: 6.6.1. A szerződés módosítása: Az egyedi előfizetői szerződés írásban, a felek közös megegyezésével módosítható, illetve a Szolgáltató által egyoldalúan, a 6.6.2 pont szerinti esetekben. 6.6.2. A Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának esetei: A Szolgáltató jogosult az egyedi előfizetői szerződés és az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. Erről a Szolgáltató az Előfizetőket a jelen Általános Szerződési Feltételek I.B. pontban meghatározott módon és időben értesíti. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket és az előfizetői szerződést csak az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott Szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott pénzügyi és/vagy műszaki feltételekkel képes csak nyújtani, de amely nem jelent a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatást;

b) új szolgáltatás bevezetése, (így műsorterjesztés (II. és III. fejezet) tekintetében különösen új program elérhetővé tétele, vagy ha a Szolgáltató a kiesett műsorcsatornát más műsorcsatornával pótolja); c) az újonnan bevezetésre kerülő szolgáltatások és a meglévő szolgáltatások megfelelő minőségének biztosítása; d) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy e) a körülményekben bekövetkezett egyéb lényeges változás indokolja, illetve ha a Szolgáltatás műszaki jellege – műsorterjesztés (II. és III. fejezet) tekintetében különösen a kódolás technológiája – alapvetően megváltozik; f) az ÁSZF szövegére irányuló módosítás, amely nem érinti a már nyújtott Szolgáltatások igénybevételének feltételeit, helyesbítések, átfogalmazások, folyamatmódosítások.

Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. 6.6.7. Áthelyezés/címzés módosítása:

A Szolgáltatás hozzáférési helyének és/vagy címének megváltoztatása az Előfizető kérésére az egyedi előfizetői szerződés módosításával lehetséges. Szolgáltató nem vizsgálja az új hozzáférési helyet, és nem felel annak meg nem felelése esetén. Amennyiben az új hozzáférési helyen a Szolgáltatás nem elérhető, az az egyedi előfizetői szerződés érvényességét, hatályát és feltételeit nem érinti. Előfizető a változásra okot adó körülmény A Szolgáltatás jelen ÁSZF-ben meghatározott Előfizetési díja a fenti okokból bekövetkezése előtt 15 nappal köteles a változáshoz Szolgáltató végrehajtott díjváltoztatás esetein túlmenően évente a decemberben hozzájárulását és a szerződés módosítását kérni. közzétett, várható belföldi értékesítési árindex mértékével, a következő év január 1-jei hatállyal változik. Amennyiben a díjtérítés alapját képező 6.6.8. Módosulás az Előfizető adataiban: tényezőkben (jogdíj, piacfelügyeleti díj, frekvencia használati díj, árfolyamváltozás jogdíjra gyakorolt hatása, kódolás rendszertechnikája) Előfizető köteles az adataiban beálló minden egyéb, a fenti 6.6.7. pontban jelentős változás történik, akkor Szolgáltató jogosult annak megfelelően a nem említett változást 15 napon belül Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A díjakat egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató ezen díjmódosítást csak a bejelentés elmulasztásából adódó kárért a Szolgáltató nem felel és mentesül megváltozott díjtényező(k) díjképzésben képviselt százalékos arányának az adatok kezelésével kapcsolatos kötelezettségek teljesítése alól. megfelelő mértékben hajthatja végre. Szolgáltató a számlázási címet Előfizető kérésére módosítja. A változást a Szolgáltató a bejelentést követő számlák kibocsátásánál érvényesíti. Fentieken túlmenően a műsorterjesztési Szolgáltatások tekintetében a Szolgáltató jogosult a Programcsomagokon belüli műsorválasztékot az 6.6.9. Átírás Előfizetők hozzájárulása nélkül, egyoldalúan megváltoztatni. A műsorválaszték megváltoztatása csak abban az esetben igényli az egyedi Amennyiben az Előfizető személye változik (Pl.: új lakó, Előfizető elhunyta előfizetői szerződés kétoldalú módosítását, ha a Szolgáltató a esetén), és az új lakó ugyanazon a helyen a Szolgáltatást igénybe kívánja Programcsomag jellegét vagy a Programcsomagon belül a programok számát venni, úgy az Előfizető és az új igénylő együttes kérelmére (vagy az örökös jelentősen meg kívánja változtatni. kérelmére) az egyedi előfizetői szerződés átírása (módosítása) szükséges a korábbi Előfizető kötelezettségeinek átvállalása és az esetleges hátralékok Az egyedi előfizetői szerződés módosítását Szolgáltató köteles minden megfizetése mellett. Átírás esetén az új Előfizető - a szerződést kötő fél esetben írásban is közölni az Előfizetővel. személyében történő változás miatt - nem köteles egyszeri hozzáférési (belépési) díjat fizetni. Szolgáltató az átírási kérelmet, amennyiben annak 6.6.3. Egyoldalú szerződésmódosítás esetén az Előfizető teljesítéséhez szükséges minden dokumentum, igazolás rendelkezésre áll, tájékoztatásának módja: legkésőbb 15 napon belül teljesíti. Az átírásért a jelen ÁSZF II/2., III/3., IV/3., V/1. és VI/1. számú díjmellékleteiben meghatározott egyszeri díjakat kell Szolgáltató az Előfizetőt az Általános Szerződési Feltételek I.B. pontban megfizetnie az Előfizetőnek. foglaltaknak megfelelően, a változás hatálybalépését megelőzően 30 nappal értesíti az egyoldalú szerződésmódosításról. Az új lakó egyedül kizárólag abban az esetben kérheti az átírást, ha az ingatlanon átruházás vagy öröklés jogcímén tulajdonjogot szerzett, és az ezt 6.6.4. Az Előfizetőt a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosításának alátámasztó okiratokat (adásvételi szerződés, átruházó nyilatkozat, eseteiben megillető jogok: hagyatékátadó végzés) Szolgáltatónak bemutatja.

felmerült okból, az Előfizetőnek felróható okból, valamint az Előfizető kérésére. Amennyiben a Szolgáltatás szüneteltetésére a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból (kivéve az előre bejelentett karbantartást) vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okból kerül sor, az Előfizető a szünetelés idejére szolgáltatási díjat nem, de az általa igénybe vett és Szolgáltató tulajdonában álló eszközök utáni díjakat (pl. havi hozzáférési, bérleti díj) díjakat fizetni köteles. 6.7.1. Szünetelés az Előfizető érdekkörén kívül eső okból: Szolgáltató az Előfizető I.C. pont szerinti tájékoztatásával az alábbi esetekben szüneteltetheti a Szolgáltatást: 6.7.2. Szünetelés karbantartás miatt A hálózat karbantartása, cseréje, átalakítása vagy felújítása alkalmával a karbantartás idejére, az Előfizetőnek a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett, azonban a karbantartás időtartama naptári hónaponként nem haladhatja meg az egy napot; 6.7.3. Szünetelés elháríthatatlan külső ok miatt Elháríthatatlan külső ok bekövetkezése miatt, vagy jogszabály által feljogosított szerv rendelkezése alapján. Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást -, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az Előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles. Ha a szüneteltetés egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató köteles visszatéríteni az egy hónapra eső szolgáltatási díjat. 6.7.4. Szünetelés az Előfizető kérelmére:

Az Előfizető kérelmére a Szolgáltatás szüneteltethető naptári évenként összesen maximum 6 hónap időtartamra. Az Előfizető kérelmére történő szüneteltetés időtartamára Előfizetőnek a Szolgáltató tulajdonában álló eszközök utáni (pl. havi hozzáférési, bérleti díj) díjat és szüneteltetési díjat is fizetni kell, amely díjakat a szolgáltatástól függően II/2., III/3., IV/3., V/1. illetve VI/1. mellékletek tartalmazzák. A 6 hónap, illetve az Előfizető által a szünetelésre meghatározott határozott időtartam elteltét követően a Szolgáltatás automatikusan visszakapcsolásra kerül. Minden egyéb esetben a visszakapcsolást az Előfizetőnek írásban szükséges igényelnie. A Szolgáltatás akár automatikus, akár az Előfizető kérésére történő újbóli visszakapcsolása esetén az Előfizető a Díjszabásban meghatározott Amennyiben Előfizető az egyedi előfizetői szerződését a változásról szóló Amennyiben az átírást az örökös kéri, az átírás az örökhagyó visszakapcsolási díj megfizetésére köteles, amely összeget Szolgáltató a értesítést követő 15 napon belül nem mondja fel, a módosított Általános elhalálozásának napjára visszamenőleges hatállyal történik. visszakapcsolást követő első számlával számlázza ki Előfizető részére. Szerződési Feltételek elfogadottnak tekintendők. Az egyedi előfizetői szerződés felmondásának közlésére a I.C. pontban leírtak irányadók, a 6.7. A Szolgáltatás szünetelése: A szünetelést, illetve a szünetelés meghosszabbítását, valamint a szünetelés felmondást Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeiben megadott megszüntetését Előfizetőnek írásban (levélben, e-mailben vagy telefax útján), címére kell megküldeni. A Szolgáltatás szünetel, ha a szerződés teljesítése átmeneti jelleggel vagy az ügyfélszolgálaton személyesen kell kérnie. Előfizető kérését akadályba ütközik. Ez történhet külső elháríthatatlan okból, a Szolgáltatónál Szolgáltató 3 munkanapon belül teljesíti.


6.8. A Szolgáltatás korlátozása

Előfizető jogosult indokolás nélkül bármikor, írásban, 8 napos felmondási idővel az egyedi előfizetői szerződést felmondani. Amennyiben Előfizető a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételének korlátozására jogosult, ha az szerződést a kedvezményes időszak lejárta előtt mondja fel (kedvezményes Előfizető: időszaknak minősül az az időtartam, melyet az Előfizető a Szolgáltatás (i) a műsorjelet jogosulatlanul vételezi; igénybevételére vállal), a választott kedvezményes hozzáférési (ii) a beérkező műsorjelet vagy a Szolgáltató tulajdonában álló díjkonstrukcióhoz kapcsolódó kedvezményt köteles - I/3. sz. Mellékletben eszközt (pl. Dekódert) harmadik személynek jogellenesen továbbítja; meghatározott mértékben - kötbérként Szolgáltató részére megfizetni. (iii) a műsorjelet jogosulatlanul dekódolja; (iv) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató 6.9.2. Szolgáltató általi rendes felmondás: hálózatának rendeltetésszerű működését; (v) amennyiben a számla kiegyenlítését Előfizető elmulasztja és a Szolgáltató jogosult az egyedi előfizetői szerződést indokolás mellett, díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – 30 napos – határidő elteltét bármikor, írásban (tértivevényes levélben), 3 hónapos felmondási idővel követően is lejárt díjtartozása van. Előfizető a hátralékának egyösszegű felmondani. megfizetése után veheti ismételten igénybe a Szolgáltatást. A korlátozás megszüntetéséért Előfizető egyszeri, a szolgáltatástól függően a a II/2., III/3., 6.9.3. Szolgáltató általi rendkívüli felmondás Előfizető szerződésszegése IV/3., V/1., illetve VI/1. melléklet szerinti adminisztrációs díj megfizetésére esetén, és annak következményei: köteles, amely összeget Szolgáltató a korlátozás feloldását követő első számlával számlázza ki Előfizető részére. Amennyiben Előfizető az addig Szolgáltató az Előfizető szerződésszegésére alapított indokok alapján írásban esedékessé vált összes tartozását rendezi, úgy Szolgáltató a Szolgáltatást (tértivevényes levélben) mondhatja fel a szerződést. A felmondást minden automatikusan visszakapcsolja. esetben indokolni köteles. Amennyiben Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést orvosolja, és erről a Szolgáltatót haladéktalanul értesíti, az 6.9. A szerződés megszűnésének esetei és feltételei előfizetői szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával, ám az Előfizető köteles a Szolgáltatónak a szerződésszegéssel okozott kárát Az egyedi előfizetői szerződést mind az Előfizető mind a Szolgáltató megtéríteni. Szolgáltató nem felel az Előfizetőt ért azon kárért, amely a felmondhatja. Megszűnik a szerződés a felmondáson túlmenően a Felek szerződésszegés orvoslásáról történő értesítés Előfizető általi közös megegyezésével, egyéni Előfizető halálával (kivéve, ha a jogutód elmulasztásából, illetve indokolatlan késedelméből származik. Szolgáltató a írásban a jogviszony átírással történő fenntartását kéri), jogi személyiségű szerződést 15 napos határidővel felmondhatja különösen, ha az Előfizető gazdasági társaság, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság jogutód nélküli megszűnésével, valamint a Szolgáltató jogutód nélküli 6.8.3.1. a Szolgáltatást vagy a Szolgáltató tulajdonában álló eszközt megszűnésével. szerződés ellenesen használja, 6.9.3.2. a Szolgáltató tulajdonában álló eszközt jogosulatlanul harmadik Felmondás esetén a felmondási idő lejártát követő első munkanapon fél részére tovább adja, Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonában álló eszközöket Szolgáltató 6.9.3.3. műsorterjesztés Szolgáltatások (II. és III. fejezet) esetében az részére rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban az ügyfélszolgálati előfizetettől eltérő Programcsomag formájában veszi igénybe a Szolgáltatást, irodában leadni, valamint az esetleges díjtartozását kiegyenlíteni. Késedelem 6.9.3.4. a Szolgáltató tulajdonában álló eszközt megrongálja vagy esetén Előfizetőt az I/3. sz. Mellékletben meghatározott kötbérfizetési átalakítja, kötelezettség terheli. Ezen túlmenően Szolgáltató jogosult a kötbért 6.9.3.5. a Szolgáltató tulajdonában álló eszközön lévő zárómatricát meghaladó kárát is érvényesíteni. megsérti vagy eltávolítja és ezt az Ügyfélszolgálatnak haladéktalanul nem jelzi, Amennyiben Előfizető a Szolgáltató tulajdonában álló eszközöket nem 6.9.3.6. a Szolgáltató tulajdonában álló eszköz használatának üzemképes, illetve sérült vagy rongált állapotban adja vissza, és nem tudja ellenőrzését megakadályozza, igazolni, hogy az eszköz állapota Előfizetőnek fel nem róható okra vezethető 6.9.3.7. akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának vissza, köteles Szolgáltató részére az I/3. sz. Mellékletben meghatározott rendeltetésszerű működését, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a mértékű kötbért megfizetni. Szolgáltató a kötbért meghaladó kárát is jogkövetkezményekre történő értesítéstől számított 3 napon belül nem érvényesítheti. szünteti meg, 6.9.3.8. a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem Az Előfizetői Szerződés megszűnése nem érinti az Előfizetőnek a teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató Szolgáltatóval szemben fennálló és az Előfizetői Szerződés megszűnése által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni előtt, vagy megszűnésekor esedékessé vált díjfizetési kötelezettségét. ellenőrzéseket elvégezze, 6.9.3.9. a Szolgáltató tulajdonában álló eszközt a bejelentett címtől 6.9.1. A szerződés Előfizető általi felmondása: eltérő helyen, illetve két igénybe vett eszköz esetén azokat más-más helyen (lakásban) alkalmazza,


6.9.3.10. a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, a beérkező műsorjelet harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, 6.9.3.11. a Szolgáltatást egyébként törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. 6.9.4. Szolgáltató általi rendkívüli felmondás díjfizetés elmulasztása esetén: Díjfizetés elmulasztása esetén Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Amennyiben az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg. Erről Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul értesíti. Amennyiben az egyedi előfizetői szerződés a kedvezményes időszak lejárta előtt a Szolgáltató rendkívüli felmondása alapján megszűnik, Előfizető köteles a választott kedvezményes hozzáférési díjkonstrukcióhoz kapcsolódó kedvezményt – az I/3. sz. Mellékletben meghatározott mértékben - kötbérként Szolgáltató részére megfizetni. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi Előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve 5.000,- Ft-nál magasabb havi Előfizetési díj esetén az 5.000,- Ft-ot, vagy ha az Előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az Előfizető a Szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. 6.9.5. Szolgáltató díjvisszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén: A szerződés Előfizető által történő felmondása esetén Szolgáltatót díjvisszafizetési kötelezettség csak abban az esetben terheli, ha az Előfizetőnek a díjakban túlfizetése van. Amennyiben a szerződés megszűnésére Előfizető szerződésszegése miatt kerül sor, a visszatérítendő díjból Szolgáltató jogosult levonni az Előfizető által esetlegesen fizetendő kártérítés és kötbér mértékét. 7. Hibaelhárítási célértékek, a hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete 7.1. Hibaelhárítási célértékek: A szolgáltató a szolgáltatása minőségi célértékeit a 229/2008 (IX.12.) Korm. rendelet szabályai szerint határozza meg és ellenőrzi. A szolgáltató a minőségi célértékeken belül az egyes mûszaki jellemzőket szolgáltatásfajtánként és termékenként határozza meg.

A termékenként meghatározott minőségi célértékek jelen ÁSZF vonatkozó ügyfélszolgálatra érkezett, valamint az innen indított kimenő hívásokról 8.3.3 Díjvisszatérítés fejezetiben találhatók meg. minőségbiztosítási és panaszügyintézési célból hangfelvételt készíthet. Ha a Szolgáltató a vállalt éves rendelkezésre állást nem teljesíti, jelen ÁSZF 7.2. A hibabejelentések nyilvántartásba vételének menete: 8.2. Díjreklamáció: adott szolgáltatásra vonatkozó fejezet szerinti díjvisszatérítésre köteles. Igénylő illetve Előfizető a 2.1 és 2.2 pontban meghatározott szolgáltatói elérhetőségeken bejelentést tehet. A bejelentést Szolgáltató köteles írásban rögzíteni és nyilvántartásba venni. A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibák legalább 80%-át legfeljebb 120 órán belül kijavítani, kivéve, ha az Előfizető és a Szolgáltató ettől eltérő időpontban állapodott meg, vagy a hiba kijavítása a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges. A Szolgáltató a hibabehatároló eljárás eredményeként valósnak bizonyult hibákat minden esetben köteles legfeljebb 360 órán belül kijavítani. A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibabejelentés alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, elektronikus úton rögzíteni és az adatkezelési szabályok betartásával az elévülési időn belül megőrizni. A Szolgáltató köteles a hibabejelentést az Előfizető számára visszaigazolni és ezt a rögzítésen túl nyilvántartásba venni.

Előfizető a Szolgáltató által megküldött számlát a számla kiállításától számított 1 évig kifogásolhatja meg. A számlapanasz, amennyiben azt az Előfizető a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be és a Szolgáltató 5 napon belül azt nem utasítja el, a panasszal érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának időtartamával meghosszabbodik. Egyébként a számlapanasz nem halasztó hatályú a számla kiegyenlítésére. Előfizető a kifogást írásban, szóban, telefonon nyújthatja be Szolgáltató részére. Szolgáltató a reklamációt nyilvántartásba veszi és 15 napon belül megvizsgálja. A megalapozottan kifogásolt összeget és kamatát Szolgáltató a nem halasztó hatályú számlapanaszok esetén – az Előfizető választásától függően – a következő számlán jóváírja, vagy az ilyen összeget az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A Szolgáltató köteles bejelentéseket, a bejelentés alapján tett intézkedéseket, az eljárás eredményét visszakövethető módon, elektronikus úton rögzíteni és az adatkezelési szabályok betartásával az elévülési idő végéig megőrizni. A A nyilvántartásnak tartalmaznia kell: Szolgáltató köteles a bejelentést az Előfizető számára visszaigazolni és ezt a a) az Előfizető értesítési címét, előfizetői hívószámát vagy más rögzítésen túl nyilvántartásba venni. azonosítóját; b) a hibajelenség leírását; 8.3. Díjvisszatérítés; a Felek által fizetendő kötbér és kártérítés c) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); d) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok A szerződésszegés jogkövetkezményeit (díjvisszatérítés, kötbér, esetleges eredményét; kártérítés, felmondás) a jelen Általános Szerződési Feltételek és az egyedi e) a hiba okát; előfizetői szerződés rendezik a polgári jog szabályai és az elektronikus f) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), hírközlésre vonatkozó jogszabályok szerint. eredményét (eredménytelenségét és annak okát); g) az Előfizető értesítésének módját és időpontját. 8.3.1 Az Előfizető által fizetendő kötbér Szolgáltató az Előfizető Szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentése kapcsán elvégzett vizsgálat alapján haladéktalanul és megfelelő indokolással köteles az Előfizetőt értesíteni arról, hogy a) a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az Előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel; b) a hiba kijavítását megkezdte; c) a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az Előfizető részére díjcsökkentést nyújt. 8. Előfizetői bejelentések, panaszok intézése; díjreklamáció; díjvisszatérítés, a felek által fizetendő kötbér és kártérítés 8.1.

Előfizetői bejelentések, egyéb panaszok intézése:

Előfizető Szolgáltatással kapcsolatos mindennemű észrevételével, problémájával az ügyfélszolgálat, illetve a telefonos ügyfélszolgálat foglalkozik azzal, hogy a hibabejelentési eljárásra a 7.2 pontban foglaltak irányadók. Előfizetők illetve igénylők az ügyfélszolgálatnál szerződéskötési, módosítási, megszüntetési igényüket, számlareklamációjukat, szüneteletetési igényüket bejelenthetik, hibabejelentést tehetnek, Szolgáltatással kapcsolatban információt kérhetnek. A Szolgáltató a telefonos


8.3.4 A kártérítés általános szabályai és korlátai Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés késedelmes vagy hibás teljesítése esetén az Előfizető vagyonában beálló értékcsökkenésért felel. Ez alatt azt a közvetlen kárt kell érteni, amely Előfizetőt a Szolgáltató felróható magatartásával összefüggésben éri. Szolgáltató nem felel az Előfizetőnél elmaradt haszonért. Szolgáltató felelőssége csak a neki felróható okból történő késedelem, hibás, csökkent értékű teljesítésért áll fenn. Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a Szolgáltató hatáskörén kívül álló, műszaki okból történő, szolgáltatással kapcsolatos minőségromlásért, zavarásért, szolgáltatás-kiesésért, energia-kimaradásért. Szolgáltató köteles a szerződés teljesítése során tudomására jutott dokumentációkat, adatokat és egyéb információkat bizalmasan kezelni és gondoskodni arról, hogy jogosulatlan harmadik fél számára ne legyenek hozzáférhetőek. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén köteles Előfizető igazolt kárát megtéríteni. Az Előfizető a Szolgáltatónak okozott kárért – a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott kötbérfizetési kötelezettségen túlmenően – a Ptk. általános szabályai szerint felel.

Az Előfizető a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott 9. Szerződő felek jogai és kötelezettségei szolgáltatások esetén a rájuk vonatkozó fejezetben meghatározott kötbérek, és egyéb díjak fizetésére köteles. A Szolgáltató a kötbérre az arra okot adó, 9.1. Az Előfizető jogai és kötelezettségei jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott feltétel, körülmény vagy esemény bekövetkeztekor válik jogosulttá. A kötbér megfizetésére 9.1.1. Előfizetői adatokkal rendelkezés Előfizető a Szolgáltató által kibocsátott számla kiegyenlítése útján köteles. Előfizető az egyedi előfizetői szerződés megkötésekor hozzájárulhat, hogy 8.3.2. A Szolgáltató által fizetendő kötbér Szolgáltató az Előfizető adatait (nevét, címét, telefonszámát, elektronikus levélcímét) kizárólag saját céljára piackutatáshoz, direkt marketing A Szolgáltatónak felróható okból bekövetkező, 48 órát meghaladó tevékenységhez felhasználja. üzemzavara esetén Szolgáltató a szolgáltatási díjat arányosan csökkenti. Ha a 48 órát meghaladó üzemzavar miatt a Szolgáltatás szünetel, a 6.7.1. 9.1.2. Díjfizetés: pontban leírtak alkalmazandók illetve a Szolgáltató a vonatkozó fejezet szerint kötbér fizetésére köteles az üzemzavarnak az első 48 órát meghaladó Előfizető köteles a díjakat jelen Általános Szerződési Feltételek illetve az időszakára. egyedi előfizetői szerződés rendelkezéseinek megfelelően esedékességükkor, határidőben megfizetni. Ennek megfelelően Előfizető A Szolgáltató következő havi elszámolás alkalmával illetve a bejelentés köteles a Szolgáltató által kiállított számlát tárgyhó 15. napjáig postai csekken elbírálását követő harminc napon belül a kötbér összegét az Előfizető vagy átutalással kiegyenlíteni. Amennyiben Előfizető díjfizetési számláján jóváírja vagy kérésének megfelelően egy összegben részére kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, késedelmi kamat megfizeti. megfizetésére is köteles. A késedelmi kamat mértéke a Ptk.-ban meghatározott kamat.

Amennyiben tárgyhó 10. napjáig Előfizető nem kap számlát Szolgáltatótól, ezt haladéktalanul köteles Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy telefonos ügyfélszolgálatán bejelenteni. Szolgáltató ebben az esetben tájékoztatja Előfizetőt a számla összegéről. Nem mentesíti Előfizetőt a számla határidőre történő kiegyenlítésének kötelezettsége alól, ha a számlát késedelmesen kapja meg.

kapcsolatos adatait, valamint tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői  szerződés felmondásának eseményeit a Szolgáltató az előfizetői szerződésből eredő igények elévüléséig kezeli. Az adatkezelés, adatvédelem részletes szabályait a I/2. Melléklet tartalmazza.  9.2.3. Számlázás

9.2.

9.4.

Az Előfizető a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény alapján a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez, illetőleg a Területi Fogyasztóvédelmi Felügyelőségekhez fordulhat, melyek hatáskörébe tartozik a fogyasztók minőségi kifogásaival és panaszaival kapcsolatos ügyek intézése. Az Előfizető az előfizetői szerződés teljesítéséből eredő viták esetén az elektronikus hírközlési jogviszonyra irányadó elévülési időn belül a hatáskörrel rendelkező és illetékes bírósághoz fordulhat. 9.1.3. Betekintési jog: A havi Előfizetési díjról Szolgáltató havonta számlát állít ki és megküldi  Az Előfizető a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz fordulhat a Előfizető részére. Szolgáltatónak a Szolgáltatás minőségével, a hibaelhárítással, vagy a Előfizetőnek joga van a saját adataiba az ügyfélszolgálaton betekinteni, illetve díjszámítással kapcsolatos eljárásának vitatása esetén. adataival a I/2. Mellékletben (Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató) 9.2.4. Egyedi előfizetői szerződés, Általános Szerződési Feltételek  Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását meghatározott módon rendelkezhet. egyoldalú módosítása vitatja, a Hírközlési és Média Biztoshoz fordulhat.  Az Előfizető a Gazdasági Versenyhivatalhoz is fordulhat a tisztességtelen piaci 9.1.4. Használat átengedése: Szolgáltató jogosult az Általános Szerződési Feltételeket, valamint az egyedi magatartás és versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény alapján. előfizetői szerződést egyoldalúan módosítani, a jelen általános szerződés  Előfizető a Szolgáltatást, illetve az annak igénybevételéhez az Előfizető feltételek I/B. és 6.6 pontjaiban foglaltaknak megfelelően. 9.6. Felügyeleti szervek elérhetősége: részére biztosított, de Szolgáltató tulajdonában lévő berendezés használatát nem engedheti át harmadik személy részére, kivéve, ha az egyedi előfizetői 9.3. Bizalmasság Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatos bármely reklamációja esetén az szerződés átírására kerül sor, az átírásra vonatkozó szabályoknak alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat: megfelelően. Átírás esetén az új Előfizető - a szerződést kötő fél A 9.2.2 szakasznak ellent nem mondóan Előfizető és Szolgáltató közös személyében történő változás miatt - nem köteles egyszeri hozzáférési írásos hozzájárulása nélkül az egyedi előfizetői szerződés nem hozható NEMZETI MÉDIA- ÉS HÍRKÖZLÉSI HATÓSÁG (belépési) díjat fizetni. nyilvánosságra sem részeiben, sem egészében. 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., Telefon: (1) 375-7777, Telefax: (1) 356-

9.2.1.

Szolgáltató jogai és kötelezettségei

Vis maior

Szolgáltatás nyújtása

Felek mentesülnek a szerződésben foglalt kötelezettségeik teljesítése alól, amennyiben őket ebben előre nem látható, vis maior bekövetkezte Szolgáltató köteles a Szolgáltatást a jelen Általános Szerződési Feltételeknek akadályozta, így különösen: illetve az egyedi előfizetői szerződésnek megfelelően az Előfizetőnek elemi csapás, rendkívüli időjárási viszonyok, tűzvész, háború, a magyar vagy nyújtani. külföldi programok vételét befolyásoló műszaki vagy terjedési okból adódó vételromlás, zavarás vagy vételkimaradás, honvédelmi törvényben 9.2.2. Adatkezelés, adatvédelem feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedések, jogszabályi változások. Szolgáltató köteles a szerződés teljesítése során tudomására jutott adatokat, egyéb információkat bizalmasan kezelni és gondoskodni arról, hogy jogosulatlan harmadik fél számára ne legyenek hozzáférhetőek. Ennek elmulasztása vagy megszegése esetén köteles Előfizető igazolt kárát megtéríteni. Szolgáltató az Előfizető adatait jogosult átadni - a megbízása alapján eljáró – számlázást, követelések kezelését, ügyfél-tájékoztatást végző, a számlázási jogviták rendezésére jogosult szervek részére a megbízás teljesítésének idejéig, valamint közvádas bűncselekmények, valamint a távközlési rendszer jogosulatlan felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, a bíróságoknak, az eljárások jogerős befejeződéséig. Továbbá, a Szolgáltató egyébként jogosult az Előfizető adatait a bíróság, a nyomozó hatóság, más közigazgatási szerv részére átadni, illetve feltárni, ha a jogszabályok ezt előírják. Szolgáltató az Előfizető adatait számítógépes adathordozón illetve papíralapon, az egyedi előfizetői szerződés megszűnéséig tartja nyilván, azzal a kivétellel, hogy az Előfizető díjfizetéssel illetve díjtartozással


5520

NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG 1088 Budapest, József krt. 6., Telefon: (1) 459-4800, Telefax: (1) 210-4677 GAZDASÁGI VERSENYHIVATAL 1054 Budapest Alkotmány u. 5., Telefon: (1) 472-8900, Telefax: (1) 472-8905 (A hatóságok cím, illetve telefonszám változása nem vonja maga után az Általános Szerződési Feltételek módosítását.)

Vis maior bekövetkeztekor a szenvedő fél köteles annak természetéről a másik felet haladéktalanul értesíteni. Ezen túlmenően az Előfizető az előfizetői szerződéssel és esetlegesen elutasított panaszával kapcsolatban a hatáskörrel és illetékessel rendelkező Amennyiben a vis maior 3 hónapig folyamatosan fennáll, bármely fél jogosult bírósághoz fordulhat. kezdeményezni az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő A fenti adatok tájékoztató jellegűek, azok változásáért a Szolgáltató megszüntetését. A másik fél ebben az esetben indokolatlanul nem zárkózhat felelősséget nem vállal. el az előfizetői szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése elől. 9.5.

Előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezése:

A Szolgáltatással kapcsolatos vita rendezése érdekében az Előfizető a Szolgáltatóhoz fordulhat. Amennyiben az előfizetői panaszra a Szolgáltató által adott választ az Előfizető nem tartja megfelelőnek, a következő szervekhez fordulhat jogorvoslatért: Az Előfizető a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény alapján a területi gazdasági kamarák mellett működő független békéltető testületekhez fordulhat. Ezek hatáskörébe tartozik az áruk és szolgáltatások minőségével, biztonságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése.

I/1. Melléklet: Ügyfélszolgálat elérhetősége és működési rendje: Cím: 1119 Budapest, Kocsis u. 3. Nyitva tartás: Hétfő 9.00 - 17.00 Kedd 8.00 - 20.00 Szerda 9.00 - 16.00 Csütörtök 9.00 - 17.00 Péntek 9.00 - 14.00 Szombat és vasárnap: zárva I/2. Melléklet: Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató

a) Alkotmányról szóló 1949. évi XX. törvény 59.§. (1 ) b) A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (83.§); c) A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII .törvény d) Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény. XVII. fejezetében foglalt rendelkezések; e) Az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosító kijelzés és hívásátirányítás szabályairól szóló 226/2003. (XII. 13.) Korm. rendelet. f) Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII. 27.) IHM rendelet A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatait oly módon kezeli, hogy a vonatkozó hatályos jogszabályoknak teljes körűen eleget tegyen.

rögzítése, rendszerezése, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint tárolása, az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők rögzítése is. c) Adatfeldolgozás Az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől. d) Adattovábbítás Ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik. e) Nyilvánosságra hozatal Ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik. f) Adatkezelő Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközöket) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja. g) Adatfeldolgozó Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely az adatkezelő megbízásából beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő megbízást is személyes adatok feldolgozását végzi. h) Gépi feldolgozás A következő műveleteket tartalmazza, ha azokat részben vagy egészben automatizált eszközökkel hajtják végre: az adatok tárolása, az adatokkal végzett logikai vagy aritmetikai műveletek, az adatok megváltoztatása, törlése, visszakeresése és terjesztése. i) Adattörlés Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges; j) Közvetlen üzletszerzés Azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja az érintett részére termékek vagy szolgáltatások ajánlása, hirdetések továbbítása, a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek tájékoztatása, az üzletkötés (vásárlás) előmozdítása érdekében.

3. Az adatkezeléssel kapcsolatos fogalmak a) Személyes adat a meghatározott természetes személlyel (érintettel) kapcsolatba hozható adat, és az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt - közvetlenül vagy közvetve - név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több fizikai, fiziológiai mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. b) Adatkezelés Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így például gyűjtése, felvétele,

4. A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre 4.1. Számlázási, díjbeszedési és szerződéskötéssel kapcsolatos adatok Az adatkezelő Szolgáltató az Előfizetők részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések és igények figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 157. § alapján: a) - az Előfizető: - neve, - lakóhelye, tartózkodási helye/székhelye - az Előfizető leánykori neve,

1. A Szolgáltató Szolgáltatásához kapcsolódó, a hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, a hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosítókijelzés és hívásátirányítás szabályairól szóló 226/2003. (XII.13.) Korm. rendelet alapján készített adatvédelmi tájékoztatója, amely az Általános Szerződési Feltételeinek mellékletét képezi. Az adatvédelmi tájékoztató meghatározza az Előfizető Szolgáltató által kezelt személyes adatainak körét, az adatkezelés módját, valamint célja, hogy biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, s megakadályozza az Előfizetői adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását és jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát, vagy felhasználását. 2. Az adatkezelés jogszabályi háttere A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeli, különös gondot fordít azok biztonságának garantálására. A Szolgáltató ennek érdekében olyan műszaki megoldásokat és szervezési intézkedéseket tesz, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint az alábbiakban felsorolt hatályos jogszabályok adatés titokvédelmi rendelkezéseinek érvényre juttatásához szükségesek:


- anyja neve, - születési helye és ideje - cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, - bankszámlaszáma b) a Szolgáltatás igénybevételének címe és a Dekóder azonosítója, c) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, d) tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei, e) Életkora miatt korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén a törvényes képviselő a) pont alatt meghatározott adatait. f) Az a) pontban meghatározott adatokat, valamint az igénybejelentés kötelező tartalmi elemeit a Szolgáltató már az igénybejelentést követően – a Szolgáltatás teljesítésének érdekében – nyilvántartásba veszi és kezeli. g) Az Előfizető hozzájárulása alapján a Szolgáltató jogosult az Előfizető más személyes adatainak (pl.: telefonszám, faxszám, személyigazolvány szám,) a rögzítésére is. 4.2. Hibabejelentéssel kapcsolatos adatok Hibabejelentés esetén a Szolgáltató hangfelvétel útján rögzíti - és ez által kezeli és nyilvántartásba veszi - az Előfizető hibabejelentés során közölt alábbi adatait a az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 141. § alapján: a) az Előfizető / bejelentő értesítési címét vagy más azonosítóját; b) az előfizetői / bejelentői hívószámot vagy más azonosítót; c) a hibajelenség leírását; d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); e) a hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét; f) a hiba okát; g) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét) és annak okát; h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját. 5. Az adatok Szolgáltató általi tárolásának időtartama Az 4.1. pont szerinti adatok a szerződés megszűnéséig, illetve az előfizetői szerződésből eredő igények elévüléséig, kezelhetőek kivéve, ha törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A Szolgáltató a hibabejelentéseket (4.2.), a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton nyilvántartásban rögzíti, és az elévülési idő végéig megőrzi. Az Előfizető hozzájárulása alapján kezelt adatok az előfizetői hozzájárulás módosításáig, illetőleg visszavonásáig kezelhetők. Az ajánlattevő, igénylő adatai, ha az ajánlattétel, vagy igénybejelentés eredményeképpen a felek között szerződés születik akkor az általános szabályok szerinti ideig kezelhetők a Szolgáltató által (5. pont első bekezdés). Amennyiben a Szolgáltató a szerződéskötést megtagadja, az igénylő, ajánlattévő adatait, nyilvántartásából törli.

Az adatkezelés időtartamának lejártával az Előfizető személyes adatait a szerződéskötés megtagadásának céljából, közös adatbázist hoznak létre. Szolgáltató az érintettel történő beazonosítást a továbbiakban lehetetlenné Ennek során jogosultak az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, tevő módon törölni köteles. valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást bármely másik hírközlési szolgáltatónak vagy a közös adatállomány kezelőjének átadni. 6. Az előfizetői adatok továbbításának esetei A Szolgáltató az Előfizető- az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 129. § (7) bekezdésének b) -f) pontjában foglalt – adatait a közös 6.1. Az Előfizető hozzájárulásától függő adattovábbítás adatállományba akkor továbbíthatja, ha Az Előfizető adatai csak akkor használhatók közvetlen üzletszerzés, a) számlatartozása miatt bármely korábbi hírközlési szolgáltató az előfizetői tudományos, közvélemény- vagy piackutatás céljára, ha ahhoz az Előfizető szerződését felmondta, vagy a Szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előzetesen írásban kifejezetten hozzájárult. Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, vagy b) számlatartozása miatt bármely korábbi hírközlési szolgáltató bírósági vagy A Szolgáltató, az Előfizető hozzájárulásától függő adattovábbításokat az hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetőleg az Előfizető alábbiak szerint különbözteti meg: tartózkodási helye ismeretlen, vagy a) Saját, közvetlen üzletszerzési célból ügynökök, értékesítők felé c) az igénylő, illetve az Előfizető kár okozása érdekében bármely korábbi történő adattovábbítás. hírközlési szolgáltatóját megtévesztette vagy annak megtévesztésére b) Tudományos, közvéleményvagy piackutatás célú törekedett; adattovábbítás Az adattovábbítást az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére, a fentiekben megkülönböztetett 158. §-a teszi lehetővé. adattovábbításokhoz való hozzájárulásról, illetve annak megtagadásáról való „Adatvédelmi nyilatkozat” tételének lehetőségét. Az Előfizető e hozzájáruló Az Előfizető adatainak átadásáról a Szolgáltató az Előfizetőket haladéktalanul nyilatkozatát bármikor jogosult feltétel nélkül a Szolgáltató ügyfélszolgálata értesíti. Az átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a értesítésével visszavonni. Szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli.

Archiválást: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok passzív hányadát a további kezelést már nem igénylő , változatlanul maradó adatokat - el kell választani az aktív résztől, majd a passzívált adatokat időtálló adathordozón kell rögzíteni és a törvényes ideig megőrizni, majd ezt követően megsemmisíteni. Tűzvédelmet: Az adatokat és adatbázisokat tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni. Vírusvédelmet: A személyes adatokat kezelő ügyintézők, alkalmazottak számítógépes munkaállomásain és a velük kapcsolatban álló szervereken gondoskodni kell a vírusmentességről. Hozzáférés-védelmet: Az adathozzáféréshez csak érvényes, személyre szóló, azonosítható jogosultsággal lehet hozzáférni. Hálózati erőforrásokhoz csak érvényes személyre szóló jogosultsággal lehet hozzáférni. A jogosultságok kezelését a Szolgáltató társaság a vonatkozó biztonsági szabályzatában rögzíti. Hálózati védelmet: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy az adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhető szerverekhez és adatbázisokhoz illetéktelen személy hozzáférjen. 6.5. Az Előfizető jogai A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény 11. § (1) szakasza alapján az Előfizető jogosult a) tájékoztatást kérni adatainak kezeléséről; valamint adataiba betekinteni; b) adatainak helyesbítését kérni; Az adatkezelő köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a kért tájékoztatást. A Szolgáltató az Előfizető számára – annak kérésére - biztosítja a saját személyes, illetőleg számlázási adataihoz való betekintés lehetőségét. Az egyéni Előfizető kérésére a Szolgáltató a fizetendő díj számításához szükséges számlázási adatokat évente legfeljebb három alkalommal nyomtatott formában díjmentesen köteles átadni az Előfizetőnek.

Közvetlen üzletszerzés célját szolgáló közlemény telefonon vagy egyéb Az adatállományból adatot igényelhet az elektronikus hírközlési szolgáltató távközlési úton nem továbbítható annak az Előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, kizárólag a díjfizetési, illetőleg szerződésből eredő egyéb kötelezettségek hogy nem kíván semmilyen reklámanyagot. kijátszásának megelőzése érdekében az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 157. §. (5) bekezdésében foglalt szerv, illetve hatóság és 6.2 Előfizető hozzájárulásától független adattovábbítás bármely fogyasztó annak tekintetében, hogy a nyilvántartás milyen rá A Szolgáltató által kezelt, az adatkezelés céljához szükséges adatok vonatkozó adatot tartalmaz. átadhatók a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a A közös adatállományban való megjelenést követően a Szolgáltató a követelések kezelését, a Szolgáltatás kezelését, illetőleg az ügyfél- személyes adatokkal történő azonosítást követően közreműködő távközlési tájékoztatást végzik, szolgáltató kérésére az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény b) a számlázási és a Szolgáltatással kapcsolatos jogviták rendezésére 157. §.-ban foglalt feltételek teljesülése mellett a nyújtott Szolgáltatást Ha a díj számításához szükséges számlázási adatokra vonatkozó jogszabály alapján jogosult szervek részére. korlátozhatja vagy szüneteltetheti. kimutatásokból megállapítható, hogy a díjreklamációt a Szolgáltató érdekkörében felmerült körülmény okozta, abban a naptári évben, amikor az c a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas A közös adatkezelő megnevezése: jelenleg nincs közös adatkezelő. első ilyen díjreklamáció bekövetkezett, a Szolgáltató a korlátlan számú bűncselekmények, valamint az elektronikus hírközlési rendszer jogosulatlan alkalommal köteles nyomtatott formában díjmentesen átadni a számlázási vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel 6.4. A Szolgáltató kötelezettségei adatokra vonatkozó kimutatást. rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint a A Szolgáltató a jelen szabályzatban említett alkalmazottai, alvállalkozói és bíróságnak. megbízottjai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség 7. A Szolgáltató belső adatvédelmi felelősének elérhetősége d) a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak. teljesítésére kötelesek. Neve: Zarka Péter Beosztása: adatvédelmi felelős Az adattovábbítást az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény A Szolgáltató mindent megtesz az általa kezelt Előfizető személyes Címe: 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 16. 157. § (5) bekezdése teszi lehetővé. adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, tel.: +36 1 457 0550 törlés, sérülés, megsemmisülés elleni, illetve egyéb adatait is törlés, illetőleg fax.: +36 1 214 8419 Az előfizetői adatokat a fentiek szerint átvevőket a Szolgáltatóval azonos sérülés, megsemmisülés elleni védelméért. E tevékenysége körében a titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli. Szolgáltató biztosítja különösen: 8. Az Előfizető jogorvoslati lehetősége Tükrözést: A hálózati kiszolgáló gépen (a továbbiakban- szerver) lévő Az Előfizető, amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése 6.3. Szolgáltatók közös adatbázisába történő adattovábbítás személyes adatok elvesztésének elkerülése érdekében folyamatos kapcsán jogsérelem érte a belső adatvédelmi felelőshöz fordulhat A szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb tükrözéssel biztosítja egy tőle fizikailag különböző adathordozón. tájékoztatásért, amennyiben ezt a tájékoztatást nem tartja kielégítőnek, abban kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében, illetve a az esetben az adatvédelmi biztos eljárását kezdeményezheti.


Az adatvédelmi biztos folyamatosan ellenőrzi az adatvédelmi jogszabályok betartását, tevékenységéről csak az Országgyűlésnek tartozik számadással. Az adatvédelmi biztos, a jogsértő magatartás esetén – az adatvédelmi törvény keretei között – a célszerűnek tartott intézkedést maga választja meg. Az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg az Előfizető feltétlen hozzájárulását adja a jelen szabályzatban részletezett Szolgáltató általi adatkezelési gyakorlathoz.


Utolsó módosítás dátuma: Utolsó módosítás hatályba lépése: I.B. Az Előfizetők tájékoztatása:

Recommend Documents