ÚTMUTATÓ a SIKERHEZ A PMI VISELKEDÉSI KÉZIKÖNYVE

ÚTMUTATÓ a SIKERHEZ A PMI VISELKEDÉSI KÉZIKÖNY VE

a vezérigazgató üzenete Kedves Munkatársak! Nagy örömömre szolgál, hogy megoszthatom veletek a PMI Útmutató a sikerhez című kiadványát, amely frissített tartalmával a korábbi viselkedési kézikönyv helyébe lép. Az Útmutató azokat az alapvető elképzeléseket és jellemzőket mutatja be, amelyek egyesítenek minket, illetve irányt mutatnak számunkra a közös úton a PMI céljainak megvalósításában. Ezek az elképzelések és jellemzők pedig a társadalom, a részvényesek, az üzleti partnerek és mindenekfelett munkatársaink iránti elkötelezettségünket tükrözik akár egyénként, akár vállalatként is lépünk fel, mindig és mindenhol. Elkötelezettségünket az üzleti tevékenységeink során napról napra tapasztalt hatalmas kihívások és nyomás sem ingathatja meg, mivel csak így biztosíthatjuk jövőbeli sikerünket. Őszinte visszajelzésekkel segítünk egymásnak elveink betartásában, amikor pedig a körülmények szükségessé teszik, hallatjuk a hangunkat, és megosztjuk ötleteinket és aggodalmainkat. Kérem, olvassátok el figyelmesen ezt az Útmutatót. Segíteni fog benneteket a napi munkátokban, illetve a munkavégzés során felmerülő komplex helyzetek megoldásában. Ha pedig nem vagytok biztosak abban, hogy mit is kellene tennetek, szánjatok rá egy percet, és kérjetek segítséget. A probléma megoldásában számos tapasztalt munkatárs és szakértő áll rendelkezésetekre, akik örömmel segítenek. Az üzleti innováció – és ezen keresztül sikerünk – kulcsa a bizalom, az együttműködés és a tisztesség. Üdvözlettel,

André Calantzopoulos

TARTALOMJEGYZÉK a vezérigazgató üzenete 03 A legfőbb gondolatok Gyakorlataink 07 Tisztességes munkahelyi magatartás 09 Marketing és értékesítés Verseny 11 13 Vesztegetés elleni küzdelem és korrupció 15 Vállalati információk 17 Vállalati nyilatkozatok és dokumentumok 19 Pénzügy és kereskedelem 21 Érdekellentétek, ajándékok és vendéglátás 23 Ellátási lánc felelőssége 25 Szólalj fel!

27 A vezető felelőssége 29 Alkalmazhatóság, lemondó nyilatkozat és kivételek

A LEGFŐBB GONDOLATOK

a legfőbb gondolatok

Az üzleti magatartásra vonatkozó alapvető elképzelések összekapcsolnak és irányítanak bennünket a PMI munkavállalóiként. Jelen útmutató lényegét ezek a közös elképzelések jelentik.

A következő oldalakon kifejtjük, hogyan kell a PMI-nak működnie ahhoz, hogy versenyképes maradhasson az elkövetkezendő negyedévben, évben és évtizedekben. A következő alapelvek tükrözik mindazt, amit egy a dohányiparban működő sikeres cégtől elvár a külvilág, mind pedig azt, amit egymástól, mint kollégáktól meg kell követelnünk a PMI céljainak elérése érdekében. A vállalat jövőjének építése közben büszkék lehetünk annak múltjára is. Építhetünk a PMI figyelemreméltó növekedésére, de sosem szabad elfelejtenünk, hogy a sikerünk záloga a helyes üzletvitel. Szembe tudunk nézni bonyolult kihívásokkal, magabiztosan a jövőbe tekintve, mindaddig, amíg folyamatosan meg tudjuk erősíteni a társadalom bizalmát abban, ahogyan az üzleti tevékenységünket végezzük. A PMI hírneve a mi egyéni cselekedeteinkből épül fel. Mindannyiunknak a helyes irányba, a helyes úton kell haladni, hiszen oly sok forog kockán. Egyetlen munkatárs helytelen viselkedése ezrek munkáját árnyékolhatja be. Ezért olyan fontosak a jelen Útmutatóban foglaltak: ha bízhatunk abban, hogy mi és a kollégáink követjük ezt az irányt, akkor megőrizhetjük a PMI helyét az üzleti élet élvonalában. Azonban, ha eltérünk az iránytól, súlyos következményekkel számolhatunk mind ránk mint munkavállalókra nézve, mind a PMI-t mint vállalatot tekintve. Annak érdekében, hogy alkalmazni tudd ezeket az elképzeléseket a napi munkád során, a jelen útmutató olyan témákat dolgoz fel, amelyek gyakran előfordulnak, és kiemelt körültekintést igényelnek. Természetesen egyikünk sincs birtokában minden válasznak, és ez így van rendjén mindaddig, amíg mindent elkövetünk, hogy megtaláljuk a lehető legjobb válaszokat.

04

a legfőbb gondolatok

Jelen Útmutató azon fő jellemzőket ösztönzi, amelyek szerint végezzük üzleti tevékenységünket a PMI-nál.

Kérdezünk, felszólalunk és újítunk. A piac dinamikus. A szervezetek mindig képesek fejlődni. Nyíltan elismerjük a problémákat. Passzivitással nem oldunk meg semmit. Minden munkavállalónak „konstruktív elégedetlenséget” kellene tanúsítania, folyamatosan feltéve a következő kérdéseket: Mit teszünk ma? Miért tesszük? Milyen innovatív megoldásokat javasolhatok? Felszólalunk, ha úgy látjuk, rossz irányba mennek a dolgok, vagy ha az üzleti gyakorlaton, a folyamatokon vagy termékeinken javíthatunk. A problémák felvetése, valamint a megoldásra tett javaslatok adnak jelentőséget az egymás iránti elkötelezettségünknek. A másik oldalon a vállalat oda fog figyelni, és megfelelőképpen eljárni, amikor a munkavállalók élnek a felszólalás lehetőségével. Együttműködünk. Mások bevonása nem jelent akadályt a cél elérése során. Sőt, elengedhetetlen feltétele a hatékony problémamegoldásnak. A vélemények és gondolatok sokszínűsége vezet a legjobb megoldásokhoz. Közös erővel végezzük a munkánkat, és leromboljuk az egyének, osztályok és területek együttműködését akadályozó korlátokat. Vállaljuk a felelősséget és cselekszünk. Nem késlekedünk, ha az üzletről van szó. Nem várunk másokra, hogy megoldják a problémáinkat. Nem toljuk a felelősséget felsőbb szintekre. Vezetjük a csapatunkat és felelősséget vállalunk a munkájuk eredményéért. Nem elégszünk meg azzal, hogy nem követünk el hibákat. Határozottan cselekszünk, ha rendelkezésünkre áll az információ az előrelépéshez. Még fontosabb azonban az, hogy mi ötvözzük a gyorsaság és a körültekintés erényeit. A végső döntés meghozatala előtt mindig szánunk időt átgondolni és megkérdezni, hogy: jogszerű-e a tevékenység, kiállja-e a józan ész próbáját, megfelelő ítélőképesség birtokában született-e, megfelel-e annak, ahogyan a PMI-nál az üzleti tevékenységeinket folytatjuk.

a legfőbb gondolatok Tiszteljük a jogrendet. Működésünk során támaszkodunk azon politikai rendszerekre, amelyek igazságosan betartatják a törvényeket, védik az alapvető jogokat, az egyenlőséget a népszerűség és a politikai hatalom elé helyezik. A jogrend véd meg minket a kereskedelmi szabadságunkra irányuló önkényes támadásoktól. Ha a törvények és jogszabályok túlzónak tűnnek, megpróbálhatjuk elérni a módosításukat, de a változás megtörténtéig megfelelünk a törvényi kötelezettségeinknek, tiszteletben tartva a jogrendet.

Jelen útmutató olvasásakor a következő alapelveket szintén tartsd szem előtt:

Elfogadjuk, hogy a társadalom felelősségteljes magatartást vár el tőlünk. Az emberek többségének határozott véleménye van a dohánytermékekről és a dohányipari cégekről. Nem várjuk el, hogy mindenki egyetértsen tevékenységünkkel, de figyelnünk kell a környezetre is, ahol működünk. Döntéseinknél figyelembe kell vennünk a tényeket és a tevékenységünk megítélését. Meg kell értenünk, hogy gyakran a mi érdekünk - különösen hosszú távon -, hogy magasabb elvárásokat támasszunk saját magunkkal szemben, mint versenytársaink vagy más iparágak vállalatai. Tisztában vagyunk azzal, hogy a bizalom és az őszinteség kiemelt fontosságú. Egyetlen szervezet sem képes fenntartani a működését bizalom és őszinteség nélkül. Egyszerűen fogalmazva: lehetetlen lenne megfelelő döntéseket hozni, ha nem számíthatnánk arra, hogy pontos információt kapunk a kollégáktól. Valamint nyilvánvaló, hogy azon cégek, amelyek tisztességtelenül és csalással próbálnak előrébb jutni, nem járhatnak sikerrel. A hitelesség kulcsfontosságú: vajon az emberek megbízhatnak bennünk a vállalaton belül és kívül egyaránt, vajon következetesen aszerint cselekszünk, amit mondunk? Hosszú távon gondolkodunk. Nem elégszünk meg az egyszeri, rövid távú sikerekkel: célunk a fenntartható fejlődés. Látjuk a lehetőségeket és számítunk a problémákra is. Az azonnali eredmények érdekében választott könnyebbik út a siker illúzióját keltheti, de megtérülés helyett kivétel nélkül veszteséget generál. A fenntartható fejlődés több, mint pénzügyi teljesítmény, ugyanúgy szól az emberekről is. A fogyasztókra összpontosítás, a sokszínűség és az elfogadás iránti elkötelezettség, valamint a szoros együttműködés – mind hosszútávon érvényesülnek. Végezetül: a kérdések feltevésével együtt jár az, hogy meghallgassák őket. Ha beosztottaid vannak, különösen fontos, hogy meghallgasd a csapatod tagjainak véleményét és aggodalmait (és gondoskodj arról, hogy megértsék a jelen Útmutatót). Függetlenül attól, hogy 2 vagy 2000 beosztottad van, sose feledd, hogy a hatékony vezetés alapfeltétele a többiekre való aktív odafigyelés.

06

TISZTESSÉGES MUNKAHELYI MAGATARTÁS

TISZTESSÉGES MUNKAHELYI MAGATARTÁS Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

Elfogadó, biztonságos és professzionális munkakörnyezetet teremtünk.

Minden foglalkoztatással kapcsolatos döntést a munkavállalók érdemei alapján hozunk meg. Ne korlátozd a munkavállalók lehetőségeit a munka vagy az előmenetel terén kor, gyermekgondozási kötelezettség, rokkantság, származás, nem, nemi önkifejezés, szexuális irányultság, vallás, gyermekvállalás, vagy egyéb védelem alatt álló személyes tulajdonság alapján.

Hallgass meg másokat. Bizonyos magatartás arra irányuló szándék nélkül is minősülhet tiszteletlennek vagy kirekesztőnek. Az emberek néha öntudatlanul megbántanak másokat és lejáratják a vállalatot, csak azért, mert nem szánnak időt arra, hogy meghallgassák és megértsék mások érzéseit és reakcióit. Például, ha úgy viselkedsz, mintha te lennél a legokosabb ember a teremben, és másoknak nem is lehetnének jó ötletei, akkor a tisztelet és a többiek megértésének teljes hiányáról teszel tanúbizonyságot. Ez bántó lehet mások számára, és elszalaszthatsz számos jó meglátást.

Mindannyiunknak ugyanannyi esélyt kell biztosítani ahhoz, hogy hozzájárulhassunk a sikereinkhez és hogy a munkánk mértékében részesedhessünk belőle. Ez mindenki számára előnyös.

további információk

A diszkrimináció, a zaklatás és a veszélyes munkakörülmények elfogadhatatlanok, és ellentétben állnak azzal, ahogyan az üzleti tevékenységeinket folytatjuk.

PMI 2-C – Foglalkoztatás PMI 8-C – Környezetvédelem, munkahelyi egészségvédelem, munkavédelem és biztonság

A zaklatásnak nálunk nincs helye. Bánj tisztelettel másokkal. Ne tűrd el a támadó, lekezelő vagy sértő magatartást. Helytelen magatartásnak minősül például a szóbeli bántalmazás, molesztálás, kéretlen szexuális közeledés, megfélemlítés és támadó viselkedés. Az erőszak vagy az azzal való fenyegetés szintén elfogadhatatlan. A biztonság legyen az első. Védd magad és a környezetedben lévőket a sérülésektől azzal, hogy követed a vállalat és a jogszabály által előírt munkavédelmi és biztonsági szabályokat. Tájékoztasd a vezetőséget a sérülésekről és a balesetveszélyes helyzetekről. Nem megfelelő egészségi, illetve legális vagy illegális anyagok által befolyásolt állapotban (ideértve az alkoholt vagy vényre felírt gyógyszereket és a kábítószert) veszélyes és tilos dolgozni. Ne hozz fegyvert a munkahelyre, valamint ne vigyél fegyvert magaddal, amikor a vállalat ügyeit intézed, hacsak nem rendelkezel külön felhatalmazással a vállalat irányelveinek értelmében.

Az embereknek azt kell érezniük, hogy szabadon elmondhatják a véleményüket a munkahelyükön. Több nézőpont és vélemény megvitatása elősegíti az üzletmenetet. Támogatjuk az olyan sokszínű és elfogadó környezetet, ahol a munkavállalók jól érzik magukat. Mindannyiunk eltérő igényekkel és stílussal rendelkezik. A különbségekhez való alkalmazkodás megfelelő hozzáállást igényel a részünkről. Ezek a szabályok az irodán kívül is érvényesek. Külső munkaállomások, irodán kívüli megbeszélések, üzleti utak és munkatársak társasági összejövetelei mind a munkahellyel kapcsolatba hozható helyszínek. Például a zaklatás ellen hozott szabályok egy irodán kívülre szervezett búcsúbulira is vonatkoznak. Minden helyzetben fontolóra kell venned, hogy a viselkedésed milyen hatás gyakorolhat a kollégáidra és a vállalat hírnevére. Munkavállalók érdekképviselete. Tiszteletben tartjuk munkavállalóink jogát arra, hogy tetszés szerint csatlakozzanak, vagy ne csatlakozzanak szakszervezetekhez, érdekképviseleti szervezetekhez.

08

MARKETING ÉS ÉRTÉKESÍTÉS

MARKETING ÉS ÉRTÉKESÍTÉS Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

Termékeinket felelősségteljesen, és csak felnőtt dohányosok számára hozzuk forgalomba és értékesítjük.

Termékeinket csak felnőtt dohányosok számára hozzuk forgalomba és értékesítjük. A felnőttek képesek tájékozott döntést hozni a dohányzásról. Termékeinket, értékesítési és marketingtevékenységünket nem fiatalkorúaknak vagy nemdohányzóknak szánjuk. Vezető dohányipari vállalatként felelősek vagyunk azért, hogy kivegyük a részünket a fiatalkori dohányzás megelőzésében.

Minden marketingtevékenységnek jóváhagyási folyamaton kell átmennie. Mivel nagyon magas követelményeknek kell eleget tennünk, a jóváhagyási folyamatunk során ötvözzük az egyéni ítélőképességet, valamint kreativitás iránti bizalmat és tiszteletet, a megfelelő áttekintéssel. A javasolt marketingtevékenységek ellenőrzése során más osztályokról, más tapasztalattal rendelkező embereket is bevonunk.

Márkáink a legértékesebbek közé tartoznak a világon. Kreativitásunk és újításaink a márkáink értékének fejlesztésére és fenntartására fordítjuk. Ugyanakkor tisztában vagyunk azzal, hogy a dohánytermékek egészségügyi kockázatot jelentenek a fogyasztók számára.


Ennek megfelelően csak felelősségteljes értékesítési és marketingtevékenységben veszünk részt. Nem számíthatunk hosszú távú jövőre felelőtlen viselkedéssel.

PMI 4-C – Égő dohánytermékek marketingje és értékesítése PMI 7-C – Hagyományos dohánytermékek szabályozása, fejlesztése és gyártása

Vásárlóinkat figyelmeztetjük termékeink egészségügyi kockázataira. Minden fogyasztóknak szánt reklámnak vagy csomagolásnak tartalmaznia kell egészségvédő figyelmeztetést, még akkor is, ha ezt a törvények nem írják elő. A marketingtevékenységünk nyílt és pontos kommunikációra épül. Marketingés értékesítési anyagainkban minden a termékeinkről szóló információnak és állításnak tényeken kell alapulnia. Tiszteletben tartjuk a törvényeket. A marketingre és az értékesítésre vonatkozó jogi szabályozások gyakran összetettek és segítséget igényel az értelmezésük. Szólalj fel, ha olyan tevékenység jut a tudomásodra, amely a jogszabályokkal vagy a vállalati irányelvekkel ellentétes.

A velünk kapcsolatban álló harmadik felek tevékenysége alapján is megítélnek minket. Marketing- és értékesítési tevékenységünkbe gyakran bevonunk harmadik feleket, mint például ügynökségeket és hoszteszeket. Az ő tevékenységük legalább annyira minősíti a vállalatunkat, mint a sajátunk. Ha marketing- vagy értékesítési tevékenységeink során együtt dolgozol harmadik felekkel, tájékoztasd őket alapelveinkről, és figyelj arra, hogy ne sértsék meg az általunk vallott értékeket, vagy kerüljék meg a szabályokat. Új termékeket fejlesztünk. A PMI számára elsődleges fontosságú, hogy olyan termékeket fejlesszen és hozzon forgalomba, amelyek csökkenthetik a dohányzással kapcsolatos megbetegedések kockázatát. Jellegükből és a terjesztés módjából adódóan ezen termékek különböző, a piackutatásra, marketingre és értékesítésre vonatkozó szabályozások tárgyát képezhetik. Mielőtt a csökkentett kockázatú termékekkel kapcsolatban bármilyen marketingés értékesítési tevékenységet kezdeményeznél, meg kell ismerned ezeket szabályokat.

10

VERSENY

verseny Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

Egy tisztességes és versenyre épülő piacon érünk el növekedést.

Versenytársainktól függetlenül cselekszünk. Eszünkbe sem jut versenytársainkkal megvitatni vagy egyeztetni az árazást vagy más versenyszempontból érzékeny témát. Ha munkád során elvárt, hogy kapcsolatba kerülj versenytársainkkal, kérd ki a Jogi osztály állásfoglalását. Kerüld az árazással, új márka bevezetésével, kereskedelmi programokkal kapcsolatos vagy más, a verseny szempontjából érzékeny témák megbeszélését.

Annak érdekében, hogy helyesen járjunk el, segítséget kell kérnünk. A versenyjogi szabályozás bonyolult, és félreérthető lehet. A Jogi osztály és a leányvállalat vezetősége tudja, hogy mi az adott piacon a követendő magatartás, és útmutatást nyújthat a számunkra. Mielőtt bármit tennél, kérdezd meg magadtól, hogy döntésed a versenytársakkal való együttműködésnek tűnhet-e, esetleg kizárja vagy költségesebbé teszi-e a versenytársak számára a versengést. Ha igen, egyeztess a vezetőséggel és a Jogi osztály munkatársaival.

Nem működünk együtt az üzleti partnereinkkel annak érdekében, hogy kizárjunk a piacról versenytársainkat vagy befolyásoljuk a szabad versenyt. Vevőkkel és szállítókkal kötött megállapodás is felvethet problémát, ha kizár versenytársakat vagy költségesebbé teszi számukra a versenyben való részvételt, vagy sérti a szabad versenyt a forgalmazók, kiskereskedők vagy szállítók között. Külön figyelmet kell fordítanunk a kereskedelem és ellátási lánc szereplőivel való kapcsolatainkra azokon a piacokon, ahol jelentős piaci részesedéssel rendelkezünk.

A versenytársakkal folytatott együttműködés jogi következményekkel járhat. Általában véve érdemes kerülni a versenytársakkal való szükségtelen kapcsolatot, különösen, ha a munkaköröd vagy a körülmények olyan benyomást kelthetnek, hogy az árazás, a kereskedelmi programok és feltételek, illetve más, a verseny szempontjából érzékeny témák kerülnek megbeszélésre. Ha valaki ilyen témáról kezd beszélni, zárd le a beszélgetést. Tedd nyilvánvalóvá a körülötted lévők számára, hogy nem vagy hajlandó részt venni versenyellenes megállapodásokban. Ezután azonnal vedd fel a kapcsolatot a Jogi osztállyal.


Az erős verseny során építünk a termékeink minőségére, a fogyasztóink megismerésére, az innovációnkra, az árainkra és a versenytörvények által megengedett egyéb eszközökre. Úgy gondoljuk, hogy egy versengő piac jót tesz az üzleti tevékenységünknek és fogyasztóinknak is.

PMI 5-C – Verseny

A mód, ahogyan részt veszünk a versenyben, ugyanolyan fontos, mint maga az eredmény. Az értékesítési mennyiség és a nyereség növelésének bizonyos módszerei egyszerűen nem férnek bele az üzletmenetünkbe. Ehhez hasonlóan a versenytársak tevékenységéről történő információgyűjtés sem szükségszerűen a helyes módszer. Az információ típusa és gyűjtésének módja általában jogilag korlátozott. Fordulj a helyi Jogi osztályhoz, hogy megismerd és alkalmazni tudd a vonatkozó szabályokat.

12

VESZTEGETÉS ELLENI KÜZDELEM ÉS KORRUPCIÓ

VESZTEGETÉS ELLENI KÜZDELEM ÉS KORRUPCIÓ Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

Nem vesztegetünk meg senkit, sehol, semmilyen okból.

Soha ne ajánlj fel vagy adj kenőpénzt, és ne engedd ezt másoknak sem a mi nevünkben megtenni. Rendkívül körültekintően kell eljárnunk, amikor bármilyen értékkel bíró dolgot ajánlunk — ideértve pénzt, ajándékot, szívességet vagy vendéglátást — ami annak a látszatát keltheti, hogy befolyásolni akarjuk egy adott személy szakmai tevékenységét vagy döntéseit. Használd a józan ítélőképességed, és ha kétségeid merülnének fel, akkor fordulj a Jogi osztályhoz, hogy megtudd, mit tehetsz és mit nem.

Tisztában kell lennünk mind a PMI-, mind a helyi előírásokkal, mielőtt bármilyen értékkel bíró ajándékot vagy vendéglátást ajánlanánk vagy nyújtanánk kormánytisztviselőknek. Egy adott piacon megfelelő eljárás más piacon illegális vagy elfogadhatatlan lehet. Például meghívni egy tisztviselőt vacsorázni néhány országban illegális, miközben más országokban teljesen helyénvaló és a szokásos üzleti gyakorlat része.

A vesztegetés veszélyezteti a jogrendet és a társadalom jólétét. Tisztában vagyunk vele, hogy a korrupcióellenes magatartásunk egyes piacokon nehezebb üzletmenetet eredményezhet, de a vesztegetés a PMI számára egyszerűen elfogadhatatlan.


Ebből nem engedünk semmilyen körülmények között, másképp a tisztességünket és a jó hírnevünket tennénk kockára. Már több alkalommal bebizonyítottuk, hogy a kiskapuk használata nélkül is képesek vagyunk elérni üzleti céljainkat.

PMI 14-C – Kapcsolattartás a kormánytisztviselőkkel és az üzleti partnerekkel. Politikai tevékenységek.

Ne adj ügymenetkönnyítő juttatásokat, még ha a helyi törvények ezt meg is engedik. Az ügymenetkönnyítő juttatások a kormánytisztviselőknek nyújtott jelképes összegek vagy apró ajándékok a rutinfolyamatok és -szolgáltatások felgyorsítása érdekében. Ha úgy érzed, hogy elvárt az efféle juttatást, akkor se nyújts ilyen juttatást. Ehelyett kérdezd meg a Jogi osztályt, hogyan kell eljárni ilyen esetekben. Minden kormánytisztviselőnek nyújtott, értékkel bíró dologról készítsd el a megfelelő dokumentációt. Kormánytisztviselőnek nyújtott ajándékot és vendéglátást minden esetben le kell jelentened. Ezzel eleget teszünk a törvényben előírt kötelezettségünknek a pénzügyi beszámoló megbízhatóságát illetően, és segítünk elkerülni a félreértéseket.

Mi a helyzet akkor, ha a kenőpénz vagy az ügymenetkönnyítő juttatás tűnik az egyetlen lehetőségnek? Ha úgy érzed, hogy szükséges vagy egy bizonyos személy elvárja a kenőpénzt, fel kell szólalnod. A vállalat bevonja a megfelelő embereket annak érdekében, hogy megtaláljuk a megfelelő utat. A problémák gyakran megoldhatóak azzal, ha a kormányzat vagy üzleti szervezet magasabb szintű tagjával vesszük fel a kapcsolatot. Lemondunk az üzleti lehetőségekről, vagy átértékeljük céljainkat, ha az ilyen jellegű problémákat nem tudjuk gyorsan megoldani. A kormánytisztviselő fogalma meglepő lehet a számodra. Rendkívül körültekintőnek kell lenned a kormánytisztviselőkkel való kapcsolattartás során. Ennek az az oka, hogy a jogszabályok nagyon pontosan meghatározzák a követelményeket a kormánytisztviselőkkel való kapcsolattartásra vonatkozóan. A kormánytisztviselők körébe tartoznak a kormány és az önkormányzatok munkavállalói, illetve a politikai pártok jelöltjei. A definíció szintén kiterjedhet az állami tulajdonban álló vállalatok munkavállalóira, mint például egy állami tulajdonban álló lap újságírói vagy akár egy állami tulajdonban álló benzinkút üzemeltetője.

A harmadik feleknek is be kell tartaniuk a mi szabályainkat. Minden olyan harmadik félnek, aki minket képviselve kormánytisztviselőkkel kerül kapcsolatba, ugyanazokat a szabályokat kell betartania, amelyeket nekünk, és tartózkodnia kell a kenőpénzek használatától (közvetlenül vagy közvetítőkön keresztül is).

14

VÁLLALATI INFORMÁCIÓK

VÁLLALATI INFORMÁCIÓK Mit teszünk

Hogyan tesszük

Megóvjuk az információink és ötleteink üzleti értékét.

Megóvjuk a bizalmas információkat. Elveszíthetjük versenyelőnyünket, ha mások tudomást szereznek arról, hogy min gondolkodunk és dolgozunk. Fejleszthetünk innovatív marketing- és értékesítési stratégiákat, ha azonban a versenytársaink idő előtt megismerik terveinket, erőfeszítéseink kárba veszhetnek. Ne ossz meg üzleti szempontból érzékeny információkat felhatalmazás nélkül. Üzleti szempontból érzékeny információknak minősül például egy új termék vagy technológia leírása, marketing- és vállalati stratégiák, kutatási eredmények, költségvetés- és egyéb pénzügyi információk.

A munkánk során felhasznált információk és ötletek a mi kemény munkánk és kreativitásunk eredménye. Ezen információk felhasználásának és megosztásának módja erősítheti vagy le is rombolhatja az információk értékét. Ahhoz, hogy megtartsuk az értéküket, be kell tartanunk bizonyos szabályokat saját információink és ötleteink dokumentálása, megőrzése, feldolgozása és biztonságos tárolása érdekében. Az információk megóvása hozzájárul az üzleti tevékenységünk védelméhez és növeléséhez.


PMI 1-C – Vállalati információk kezelése PMI 3-C – Személyes adatok védelme PMI 6-C – Szellemi tulajdonjogok védelme PMI 18-C – Számítástechnikai eszközök használata PMI 18-CG2 – Útmutató a közösségi média használatához

Tartsd tiszteletben az adatvédelmi szabályokat, és óvd a személyes adatokat. Vállalaton belül, valamint külső személyektől gyűjtünk és használunk bizonyos személyes adatokat személyügyi-, marketing- és egyéb jogszerű célok érdekében. Ez része a normál üzleti gyakorlatnak, de a személyes adatok gyűjtésének, használatának, megosztásának, tárolásának, továbbításának és megsemmisítésének adatvédelmi okokból megvannak a szabályai. Ne adj ki személyes adatokat világosan megfogalmazott üzleti igény hiányában megfelelő jogosultságokkal nem rendelkező személyeknek. Ne vegyél részt bennfentes kereskedelemben, és ne is segítsd azt. A befektetők védelme érdekében a törvények tiltják a „bennfentes információkkal rendelkezők” számára értékpapírok (részvények, kötvények, opciók stb.) vásárlását és eladását. A „bennfentes információ” olyan, a nyilvánosság számára nem elérhető információ, amely egy megfontolt befektető számára az értékpapír megvásárlásáról vagy eladásáról való döntéshez fontosnak minősülne. Ne használj bennfentes információkat értékpapírok eladásához és vásárlásához. Továbbá ne adj másnak (házastárs, munkatárs, barát, bróker stb.) „tippet” bennfentes információkat felhasználva. Nem nyilvános pénzügyi vagy üzleti információk

befektetőknek történő kiadása előtt lépj kapcsolatba a Befektetői kapcsolatok irodánkkal. A bennfentes kereskedelem során visszaélsz a PMI beléd vetett bizalmával, valamint ez a tevékenység törvénytelen, és tisztességtelen a többi befektetővel szemben.

Szellemi tulajdonjogok védelme. Egy jó ötlet sokféleképpen veszíthet értékéből, ha nem védjük meg. Működj együtt a Jogi osztállyal, hogy megismerd a szerzői jogok, szabadalmak, védjegyek és a szellemi tulajdonjogok egyéb formáit, és hogy megvédhesd ötleteink és termékeink értékét. Tartsd tiszteletben a bizalmas információkat, valamint mások szellemi tulajdonjogait. Ne lopd el más emberek titkait vagy tulajdonát, legyen az szellemi vagy egyéb tulajdon. Ez egyaránt vonatkozik nagy jelentőséggel rendelkező dolgokra, úgymint egy másik cég titkos belső eljárása, valamint a kisebb értékűekre is, mint egy az interneten talált, szerzői jogvédelem alatt álló kép. Kezeld körültekintően a kéretlen ötleteket. Ha egy vállalaton kívüli személy kéretlenül felkínálja az ötletét, azonnal lépj kapcsolatba a Jogi osztállyal, mielőtt felhasználnád vagy megosztanád azt. Ezzel csökkented annak a kockázatát, hogy egy harmadik fél magáénak valljon egy olyan ötletet, ami már nálunk rendelkezésre áll, vagy az ötlet eltulajdonításával vádoljon meg bennünket. Őrizd meg a dokumentumokat a törvény és a vállalat előírásai szerint. Minden leányvállalat rendelkezik egy iratmegőrzési listával, amely előírja, hogy mely dokumentumokat és meddig kell tárolni. Ezek a listák biztosítják azt, hogy a rendelkezésünkre álljanak a működésünkhöz szükséges dokumentumok, és megfeleljünk a vonatkozó jogszabályi előírásoknak. Előfordulhat, hogy felhívást kapsz bizonyos dokumentumok jogi nyilvántartásba vételére, például jogi eljárások vagy kormányzati vizsgálat miatt. Ha felhívást kapsz jogi nyilvántartásba vételre, követned kell annak utasításait, és meg kell őrizned az abban meghatározott dokumentumokat.

16

VÁLLALATI NYILATKOZATOK ÉS DOKUMENTUMOK

vállalati nyilatkozatok és dokumentumok Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

Nyíltan és őszintén kommunikálunk.

Pénzügyi beszámolóink pontosak és érthetőek. A befektetőknek tudni kell döntést hozni az alapján, amit kommunikálunk. Pénzügyi beszámolóinknak, valamint a hatóságokkal és a nyilvánossággal megosztott egyéb pénzügyi információknak érthető és teljes képet kell festeniük az üzleti tevékenységünkről.

Ugyanezek az alapelvek vonatkoznak a belső kommunikációra is. A mindennapi kommunikációd során legyél őszinte, pontos és teljes körű. Szánj időt arra, hogy érthető legyél mások számára. A tényeket ne téveszd össze véleményekkel. Ha feltevésekkel kell élned egy témára vonatkozóan, tedd egyértelművé, hogy feltevésekről van szó. Hacsak kifejezetten nem ez a munkád, ne adj jogi értékelést, illetve ajánlj jogi állásfoglalást.

A vállalat nyilatkozatai hatással lehetnek a nyilvánosság rólunk kialakított megítélésére, akár kedvező, akár kedvezőtlen irányba. A nyilvánosság őszinteségünkbe vetett hite nagyon fontos üzletünk hosszú távú fenntarthatóságához. A bizalom fenntartása érdekében minden nyilvános kommunikációnknak őszintének, pontosnak és egyértelműnek kell lennie.


Ugyanezt a gyakorlatot követjük a belső kommunikációnkban is.

PMI 1-C – Vállalati információk kezelése PMI 18-CG2 – Útmutató a közösségi média használatához

Pontos nyilvántartást és könyvelést vezetünk. A pontos nyilvántartás és könyvelés nem korlátozódik a pénzügyi beszámolóinkra. A munkavállalók és a vállalat által közölt üzleti információknak pontosnak, teljesnek és időszerűnek kell lenniük. Megalapozott bizonyíték nélkül nem teszünk tudományos kijelentéseket. Olyan termékek fejlesztésén dolgozunk, amelyek lehetőséget adnak a dohányzás okozta kockázatok csökkentésére. Ahhoz, hogy ennek a komoly kihívásnak eleget teszünk, különböző tudományterületeken jártas kutatóink dolgozzák ki és értékelik a prototípusokat. Kutatásainkat szigorú minőségi keretrendszerben végezzük, beleértve laboratóriumi és klinikai teszteket, viselkedéstudományi vizsgálatokat és a bevezetés utáni nyomon követést. Tudományos állításainkat támogatjuk az adataink megosztásával és tudományos szakértői vitákra való nyitottságunkkal is. A hozzájárulásainkat nyilvánosságra hozzuk. Átláthatóan működünk azon dokumentumok készítésében vállalt szerepünk tekintetében, amelyek célja a politikai döntéseket a vállalat érdekének megfelelően befolyásolni. Ebbe beletartoznak az általunk támogatott tanulmányok eredményei a termékeink egészségügyi következményeire vonatkozóan, valamint azon adatok és nézetek, amelyeket harmadik felek prezentálnak a nevünkben a politikai döntések alátámasztása érdekében. Ez a forrásmegjelölési követelmény nem vonatkozik arra, amikor független harmadik felek, beleértve a kormányokat és szervezeteket, saját nevükben járnak el, még akkor sem, ha a PMI referenciaanyagok és adatok formájában segítséget biztosít számukra.

A közösségi média nem magánügy. Természetes, hogy a közösségi médiát használod bizonyos gondolataid megvitatására. Ne feledd azonban, hogy amit a közösségi médián keresztül megosztasz, nyilvános kommunikációnak számít. Még ha nem is annak szánod, egyéni véleményed vállalati nyilatkozatnak tekinthetik, és bizalmas vállalati információk kerülhetnek nyilvánosságra. Ez félrevezetheti a nyilvánosságot és megsértheti a befektetési és adatvédelmi törvényeket. A közösségi média használata esetén kövesd a vállalat iránymutatásait.

18

PÉNZÜGY ÉS KERESKEDELEM

pénzügy és kereskedelem Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

Segítünk meggátolni termékeink illegális kereskedelmét és vállalatunk erőforrásainak helytelen használatát.

Üzleti folyamatainkat úgy alakítottuk ki, hogy megakadályozzuk a bűncselekményeket. A pénzmosás az a folyamat, amikor egy természetes vagy jogi személy egy jogtalanul szerzett pénzösszeg eredetét próbálja eltitkolni, vagy a pénzösszeg forrását jogszerűnek próbálja feltüntetni. A PMI eleget tesz a pénzmosásellenes jogszabályoknak olyan előírásokat alkalmazva, amelyekkel elkerülheti a bűncselekményből származó készpénz vagy készpénz-helyettesítő eszközök elfogadását. A csempészet megelőzése érdekében leányvállalataink figyelik az értékesítési mennyiségeket, és megteszik a szükséges lépéseket, ha a termékeink illegális elterelését gyanítják.

Az Ismerd a vevődet és más pénzügyi és kereskedelmi előírások segítséget nyújtanak neked a gyorsabb munkavégzéshez, valamint segítenek nekünk abban, hogy elkerüljük az esetleges problémákat. A vevők és harmadik felek ellenőrzésének vállalati gyakorlata nehézkesnek és időigényesnek tűnhet, de segítséget nyújt ahhoz, hogy hatékonyan és a törvényeknek megfelelve működjünk. Az Egyesült Államok és más országok megszorításokat alkalmaznak üzleti kapcsolattartás tekintetében számos országgal és több ezer magánszeméllyel szemben, és ez a lista naponta változik. Rendszereink segítséget nyújtanak abban, hogy elkerüljük a szabályok megsértését, és olyan információkat gyűjtsünk, amelyekre egy kormányzati megkeresés megválaszolása során szükségünk lehet.


Világszerte sok dohányos választja a mi márkáinkat más gyártókéval szemben. Ez természetesen jó hír, viszont a bűnözőket is arra ösztönzi, egyrészt hogy a mi termékeinket csempésszék, megsértve ezzel a vám- és adószabályokat, másrészt, hogy a vállalatunkat pénzmosáshoz használják fel. A PMI előírásai egyértelműek: nem nézzük el, nem segítjük, és nem támogatjuk a csempészetet és a pénzmosást. Együttműködünk a kormányokkal termékeink illegális kereskedelmének megállításában. Hitelességünk ezen a területen attól függ, hogy mennyire figyelünk azon tevékenységekre és gyakorlatokra, amelyek sérthetik az értékrendünket.

PMI 9-C – Ismerd a szállítódat PMI 10-C – Ismerd a vevődet és a harmadik fél gyártókat PMI 11-C – Elfogadható fizetési módok PMI 15-C – Az adózás szabálya

Új vevőink, szállítóink és harmadik fél gyártóink előzetes ellenőrzéseken esnek át. Csak olyanokkal lépünk üzleti kapcsolatba, akik osztják a jogkövetésről és tisztességes üzleti magatartásról alkotott elképzeléseinket. A Belső ellenőrzési osztály folyamatokkal rendelkezik annak érdekében, hogy meghatározza az üzleti partnereinkkel kapcsolatban felmerülő esetleges problémákat. Szigorúan ellenőrizzük, hogy ne kerüljünk üzleti kapcsolatba olyan országgal, rezsimmel, szervezettel vagy egyénekkel, amelyet olyan kereskedelmi szankció sújt, amelynek eleget kell tennünk. Az ellenőrzésnek még azelőtt meg kell történnie, hogy az üzleti kapcsolat létrejön. Betartjuk a bojkottellenes megszorításokat. Az Egyesült Államok törvényeinek megfelelően a PMI-nak jelentenie kell az amerikai kormánynak minden esetet, amely ellenkezik az amerikai kormány bojkottellenes politikájával, valamint nem szabad együttműködnie azokkal. Munkavállalóink nem tehetnek olyat, nem szolgáltathatnak információt, vagy nyilatkozhatnak úgy, hogy azt illegális külföldi bojkottban való részvételként lehessen értelmezni. A tiltott nemzetközi bojkottokkal kapcsolatos legfrissebb információkat beszerezheted a Jogi osztálytól.

20

ÉRDEKELLENTÉTEK, AJÁNDÉKOK ÉS VENDÉGLÁTÁS

Érdekellentétek, ajándékok és vendéglátás Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

Tisztességes és tárgyilagos döntéseket hozunk.

Jelezzük az esetleges érdekellentétet. A magánéleted a te magánügyed. Vállalatunk tiszteletben tartja ezt, de tudnunk kell, ha olyan helyzet merül fel, ahol a személyes érdeked átfedésbe kerül a szakmai kötelességeiddel. Jelezd a lehetséges érdekellentéteket a Jogkövetési osztálynak, még akkor is, ha véleményed szerint segítség nélkül is tudod kezelni a helyzetet. A legtöbb ember túlbecsüli azon képességét, hogy objektív döntést tud hozni, amikor ilyen helyzettel szembesül. Objektivitásod ellenőrzésének legjobb módja olyan személyek bevonása, akik meg tudják találni a módját a helyzet okozta konfliktus enyhítésének.

Az érdekellentét bejelentésének folyamata egyszerű, bizalmas és pártatlan. A vállalat egyszerű eszközöket kínál a munkavállalóknak az érdekellentét bejelentéséhez. Sőt, a látszólagos érdekellentétek többsége rendeződik, az érintett felek megelégedettségére. A bejelentett érdekellentétről csak azok értesülnek, akiknek feltétlenül szükséges tudniuk róla.


Érdekellentét akkor merül fel, ha egy munkavállaló személyes, társadalmi, pénzügyi vagy politikai tevékenysége átfedésbe kerül a munkájából eredő felelősségével. A legtöbb érdekellentét személyes kapcsolat miatt merül fel, mint például amikor egy közeli hozzátartozót foglalkoztató cég a PMI-jal szeretne üzleti kapcsolatba lépni. A munkánk során a döntéseinket mindig az alapján kell meghoznunk, hogy mi a legjobb érdeke a PMI-nak, és nem az alapján, hogy mi a személyes érdekünk. Az ilyen érdekellentét még nem jelent szükségszerűen problémát. Érdekellentéttel kapcsolatos elvárásaink támogatják a tisztességes döntéshozatalt azzal, hogy előírják a bejelentést, ellenőrzést és az olyan esetleges konfliktusok enyhítését, amelyek befolyásolhatják szakmai objektivitásunkat. Ehhez hasonlóan az ajándékokra és vendéglátásra vonatkozó szabályaink tiltják olyan dolgok elfogadását vagy nyújtását, ami befolyásolná szakmai döntéseinket. Ez azt jelenti, hogy számíthatunk egymásra abban, hogy jó döntéseket hozunk és tovább építjük a hírnevünket a tisztességes üzleti tevékenységünkre vonatkozóan.

PMI 13-C – Érdekellentétek PMI 14-C – Kapcsolattartás a kormánytisztviselőkkel és az üzleti partnerekkel. Politikai tevékenységek.

Ne ajánlj fel ajándékot vagy vendéglátást mások szakmai döntésének befolyásolására. Ajándék és vendéglátás nyújtása jogszerű módja az üzleti kapcsolatok építésének és a másik iránti tiszteletet kifejezésének. De az ajándékokat és a vendéglátást nem szabad üzletfeleink objektivitásának befolyásolására használni. Pontos információkat találsz erről az ajándékozással kapcsolatos előírásokban. Mindig használd a józan eszed, és kerüld a túlságosan bőkezű, nem szokványos vagy a kollégák és a vállalat számára zavarba ejtő ajándékokat. Ne vegyél részt olyan eseményen, amely ízléstelen vagy szexuális irányultságú. Az évente 250 dollár összérték feletti ajándékok nyújtásához általában külön engedély szükséges, de a leányvállalatok alacsonyabb küszöbértéket is meghatározhatnak. Ne fogadj el olyan ajándékot vagy vendéglátást, amely befolyásolhatja szakmai objektivitásod. Ne fogadj el semmit, ami nem felel meg a vállalat ajándékokkal kapcsolatos szabályainak, vagy rossz fényt vetne a kollégáidra és a vállalatra. Az évente 250 dollár összérték feletti ajándékok elfogadásához külön engedély szükséges, de a leányvállalatok alacsonyabb küszöbértéket is meghatározhatnak.

Ki számít közeli hozzátartozónak? Közeli hozzátartozónak minősül a férj vagy a feleség, a szülő és a mostohaszülő, a gyermek és a mostohagyermek, a testvér és a mostohatestvér, az unokaöcs és az unokahúg, a nagynéni és a nagybácsi, a nagyszülő, valamint a sógor és a sógornő. Szintén közeli hozzátartozóknak minősül az élettárs (függetlenül attól, hogy a helyi törvény alapján hivatalosan elismert vagy sem) és bárki, akivel szoros személyes kapcsolatot ápolsz. Ha nem vagy biztos abban, hogy egy személy közeli hozzátartozónak minősül-e, kérj segítséget a Jogkövetési osztálytól.

Az érdekellentétek bejelentése Használd online űrlapunkat, vagy fordulj közvetlenül a Jogkövetési osztályhoz. Ha nem gondolod úgy, hogy szigorúan magánjellegű ügyről van szó, tájékoztasd felettesedet.

22

ELLÁTÁSI LÁNC FELELŐSSÉGE

Ellátási lánc felelőssége Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ne feledjük

A hosszú távú növekedés elkötelezettjei vagyunk.

Továbbra is csökkentjük ökológiai lábnyomunkat. Ellátási láncunk ökológiai lábnyomának csökkentésére éves, illetve öt- és húszéves tervet készítünk. Kezdeményezéseink kiterjednek a mezőgazdasági termelés fenntarthatóságára, beleértve az erdőirtást, az energia- és vízfogyasztást, az újrahasznosítást és a széndioxid-kibocsátást. Az elért eredményeinket évente nyilvánosságra hozzuk.

Olyan beszállítókkal dolgozunk, akik osztják elképzeléseinket a jogkövetéssel és tisztességes üzleti magatartással kapcsolatban. Az, hogy kikkel dolgozunk együtt az ellátási láncban, és az a mód, ahogyan a partnereink és beszállítóink működnek, szintén kihat a megítélésünkre és az üzleti tevékenységünkre. Egy új beszállító kiválasztásakor vagy egy meglévő értékelésekor bizonyosodj meg arról, hogy értik az alapelveinket és figyelj oda mindenre, ami sértheti elvárásainkat.

A hosszú távú növekedés elérése függ a belső és külső ellátási láncunk fenntarthatóságán. Csökkentjük tevékenységünk környezetre gyakorolt hatását és elősegítjük a természetes erőforrások fenntarthatóságát, amelyektől függünk.


A gyermek- és kényszermunka témája érzékenyen érint bennünket, és mindent megteszünk az eltörlésük érdekében. Ezen tevékenységek javítják üzleti eredményeinket, és jobbá teszik az emberek életét a közösségekben, ahol működünk.

Dolgozunk azon, hogy felszámoljuk a gyermek- és kényszermunkát, illetve az egyéb munkaügyi visszaéléseket az ellátási láncunkon belül. Nem fogadjuk el a gyermekvagy kényszermunkát, és vállalatunknál nem foglalkoztatunk gyermekeket. A termelőkkel közösen dolgozunk a fenntartható termesztés javítását szolgáló mezőgazdasági módszereken. Termelőinktől elvárjuk, hogy alkalmazzák a Mezőgazdasági Munkaügyi iránymutatásunkat. Jótékonysági tevékenységünk lehetőségeket teremt a vidéki közösségek számára.

PMI Mezőgazdasági munkaügyi iránymutatás PMI 8-C – Környezetvédelem, munkahelyi egészségvédelem, munkavédelem és biztonság PMI 12-C – Jótékony célú támogatások

24

SZÓLALJ FEL!

szólalj fel! Mit teszünk

Hogyan tesszük

Ha valamin lehet javítani, vagy rossz, teszünk ellene.

Oszd meg ötleteidet és tapasztalataidat arról, hogyan lehetne javítani a dolgokon. Ha egy előírás vagy folyamat

Ha azt látod, hogy valami rosszul működik, szólalj fel! Ha felszólalsz, a vállalat meghallgat és megteszi a szükséges lépéseket. Ugyanilyen fontos felszólalni annak érdekében is, hogy jobban működjenek a dolgok.

megnehezíti a hatékony munkavégzést, vagy a rendeltetéséhez viszonyítva túl bonyolult, akkor szólalj fel! A szabályoknak és folyamatoknak segítséget kell nyújtaniuk számodra a munkavégzéshez. Fel kell szólalnod akkor is, ha úgy érzed, hogy nem tettek meg mindent annak érdekében, hogy megvédjék a vállalatot egy esetleges üzleti, jogi vagy szabályozási kockázattal szemben.

Kérdezz, ha valami nem világos. A PMI Ha jóhiszeműen szólalsz fel, a PMI teljes támogatását élvezed.

mindannyiunk számára, függetlenül attól, hogy a szervezet mely szintjén dolgozunk, biztosítja azon kollégák elérhetőségét, akik meg tudják válaszolni a kérdéseinket, meg tudják oldani a problémáinkat, és tanácsot tudnak nyújtani a számunkra. Kérdezz, ha nem vagy biztos benne, mit kell tenned – meg fogod kapni a segítséget.


Ne hagyd, hogy rosszul menjenek a dolgok.

PMI 16-C – Jogsértések, illetve tisztességtelennek vélt esetek jelentése

Hibák előfordulnak. Ha ez megtörténik, a munkád része, hogy segítsd kijavítani őket. Ha valami nem tűnik rendjén valónak, vagy nem felel meg a jelen Útmutató, valamely Alapelv és irányelv előírásainak vagy a jogszabályoknak, akkor kötelességed felszólalni. Egy lehetséges jogsértés figyelmen kívül hagyásának eredményeként egy egészen kis probléma jelentőssé válhat, komoly esetenként károkat okozva kollégáidnak és a vállalatnak.

Ne feledjük Kivizsgáljuk a feltételezett jogsértésről érkező bejelentéseket. A Jogkövetési osztály több osztályon is rendelkezik megfelelő képzettségű munkatársakkal a felmerülő esetek kivizsgálására. A PMI – Vizsgálatokra vonatkozó előírásai meghatározzák a jogkövetési vizsgálatok menetét, valamint az egyes vizsgálatokat követő minőségellenőrzési eljárásunk biztosítja, hogy a folyamat tisztességes, pártatlan és tiszteletteljes legyen.

Kérdezz, ha valamiben nem vagy biztos. Ha aggályaid merülnének fel azzal kapcsolatban, hogy mi történik, amikor felszólalsz, beszélj a helyi vezetőséggel vagy a Jogkövetési osztállyal. Ők el tudják oszlatni aggodalmaidat, és meg tudják válaszolni kérdéseidet a folyamattal kapcsolatban.

Hogyan szólalj fel? A felszólalásra számos lehetőség áll rendelkezésre. Hozzájuk fordulhatsz: Közvetlen vezetőd vagy az osztályod vezetője Személyügyi osztály Jogi osztály

Jogkövetési osztály: - [email protected] - Regionális jogkövetési igazgató - Területileg illetékes jogkövetési vezető

Szintén elérhető egy harmadik fél által működtetett Jogkövetési segélyvonal a nap 24 órájában a hét minden napján, a PMI-nál beszélt minden egyes nyelven. Fordulj a segélyvonalhoz online vagy telefonon keresztül. A helyi telefonszámok az intraneten találhatók. A segélyvonal az R-beszélgetéseket is fogadja. A segélyvonalon keresztül anonim módon is tehetsz bejelentést, kivéve, ha azon kevés ország valamelyikéből telefonálsz, ahol ezt a gyakorlatot korlátozzák a helyi törvények. Ha kétségeid vannak az anonimitásra vonatkozó helyi szabályokat illetően, érdeklődj a Segélyvonalon keresztül, vagy fordulj a Jogi osztályhoz.

26

A vezető felelőssége

A vezető felelőssége A szervezeti kultúránk hatással van a cselekedeteinkre. A vállalati kultúra sok összetevőből épül fel. A vállalati kultúránkhoz pozitív vagy negatív irányban járul hozzá például mindaz, ahogyan csapatként együttműködünk, a szervezet méltányossága, a vállalati előírások betartása, a versenypiaci nyomás és még a rólunk szóló híresztelések is. Azoknak, akiket a vállalat mások irányításával bíz meg, különleges felelősségük van a vállalati kultúra és a csapatuk munkakörnyezetének alakításában. Ismerik és értik a jelen Útmutató és a PMI Alapelveink és irányelveink rájuk vonatkozó részeit. Minden vezetőnek biztosítania kell, hogy csapatai:

Tisztában vannak azzal, hogy a jelen Útmutatót és a PMI Alapelveinket és irányelveinket igazságosan és következetesen alkalmazzuk. Fel mernek szólalni a jogkövetéssel kapcsolatos problémákkal kapcsolatban, és elvárják, hogy a vállalat meghallgassa aggályaikat. Tudják, hogy tisztességesen bonyolítjuk üzleti tevékenységünket.

A megfelelő vállalati kultúra fenntartása sokkal több annál, mint figyelmeztetni a kollégákat, hogy tartsák be a szabályokat. Ez mindenekelőtt a példamutató vezetésen múlik. Járj elöl jó példával megmutatva, hogy mit jelent a tisztességes üzleti magatartás. Érdemeld ki a csapatod bizalmát azzal, hogy beszélsz az Útmutatóban szereplő témákról. Hallgasd meg őket, és cselekedj, ha kell! Ne feledd, hogy a csapatod tagjainak hallgatása nem jelenti azt, hogy nincs mondanivalójuk. Ha valaki felszólal egy feltételezett jogsértéssel kapcsolatban, ne feledd, hogy csak munkavállalói kötelességének tesz eleget, és megfelelő tisztelettel kell kezelni. Ilyen esetben azonnal fordulj a Jogkövetési osztályhoz, hogy a vállalat tárgyilagosan kezelhesse az aggályt. A bizalomnak mindkét irányban működnie kell. Ha úgy érzed, hogy felettesednek többet kellene tennie a jogkövető és tisztességes vállalati kultúra kialakítása érdekében, akkor ezt tudasd a feletteseddel vagy bárkivel akiben megbízol a vállalatnál.

28

Alkalmazhatóság, lemondó nyilatkozat és kivételek Jelen Útmutató kötelező előírásokat tartalmaz, amelyek a PMI minden munkavállalójára, vezetőjére, igazgatójára és azon személyekre vonatkoznak, akik a nevünkben üzleti tevékenységet folytatnak. Ezen Útmutató és a Jogkövetési Alapelvek és Irányelvek megszegése fegyelmi intézkedéseket, sőt felmondást is vonhat maga után. Kivételes esetekben a vállalat Vezető jogkövetési tisztviselője felmentést adhat jelen Útmutató rendelkezései alól. A vállalat vezető tisztségviselőinek adott felmentést az igazgatótanácsnak is jóvá kell hagynia. Jelen Útmutató a Philip Morris International Inc. vállalatra, illetve annak közvetlen és közvetett leányvállalataira vonatkozik (együttes néven a Philip Morris International, PMI, illetve a „vállalat”).

07/15 – HU EX

ÚTMUTATÓ a SIKERHEZ A PMI VISELKEDÉSI KÉZIKÖNYVE

Recommend Documents