UTILISATION DE LA CAPACITE D'HOSPITALISATION-GEBRUIK VAN DE HOSPITALISATIECAPACITEIT * Diminuer les transferts externes par une augmentation de l'offre de services médicaux * Mise en place d'une cellule de gestion des séjours sur tous les sites * Heroriënteren van C-afdeling als short stay afdeling * Verantwoorde activiteit te verhogen door een actiev opname- en ontslagbeleid (=OTTO) * Développement de l'activité * Reconversie van bedden voor opstart dienst SP locomotorische revalidatie * Herverdeling van opnamediensten over twee campi * Installeren van homogene verblijfsafdelingen met voldoende buffercapacitei. * Openen van bijkomende niet-chirurgisch dagziekenhuis met 19 posities. Er werden hiervoor met de artsen afspraken gemaakt over opnamecriteria, planning en ontslagregeling * Acties met betrekking tot stijging verantwoorde activiteit ( rekruteringsgebied, samenwerkingen met andere ziekenhuizen + huisartsen) * Acties ondernemen om bijkomende erkenning van hospitalisatiebedden te kunnen bekomen * Meer specialismen aantrekken in 2009 * Optimalisering van het specialisme gynaecologie * Samenwerking met rustoorden optimaliseren: 2008: bezoeken brengen aan verschillende ROB/RVT's uit de regio en concrete doorverwijsafspraken bespreken * Door een meer op zorgprogramma’s geënte organisatie kan de operationele opvolging van de capaciteit beter gericht worden op de toegankelijkheid voor elk zorgprogramma, in plaats van op de gemiddelde historische benutting * Verjonging en/of uitbreiden medische staf; opstarten nieuwe zorgprogramma's/uitbreiding zorgaanbod * Reconversie van D naar A bedden * Relatie eerstelijnszorgverstrekkers opbouwen en onderhouden * Aantrekken geneesheren specialisten * Planning rationalisatie beddenstructuur door wegwerken parallelle diensten en functies * Betere afstelling en planning van verlof artsen * Optimaliseren van opnames door betere planning * Réorganisation de la distribution des soins (aspect architectural, programmation des locaux et définition des filières de soins) * Définition de l'affectation des lits ayant déjà mené à la fermeture et/ou la conversion des lits agréés * Réduction des séjours supérieurs à la moyenne nationale * Augmentation de l'activité médicale * Diminuer les transferts internes par un bon < aiguillage > dès l'entrée du patient * De visualisatie van de daghospitalisaties voor interne pathologieen om deze opnames beter te kunnen kanaliseren naar een dagziekenhuis interne * Efficient gebruik van geriatrische bedden * Identifier les pathologies les plus défavorables en termes de durée de séjour et en adapter les processus de soins * Bestaffing afstemmen op zorgactiviteit per dienst * Centralisatie van patiënten op een echt dagziekenhuis (naast reeds een dagziekenhuis oncologie, chirurgie, geriatrie, pediatrie), zou niet alleen de algemene efficiëntie en patiëntveiligheid verhogen, maar ook toelaten de klassieke bedden efficiënter te gebruiken in termen van verantwoorde ligduur * Efficienter beddengebruik op chirurgie en interne bewerkstelligen door patiënten eerder over te plaatsen naar S.P. * Evaluatie en bijsturing van het huidige opname- en ontslagmanagement * Het nieuw patiëntenmanagment-software wordt ziekenhuisbreed geïmplementeerd en vraagt registratie van elke fase in het ontslagbeleid. Hiermee wordt beschikbaarheid hospitalisatiecapaciteit beter voorspelbaar en bijgevolg optimaal invulbaar. * Herschikking van verpleegafdelingen om capaciteit en behoefte beter op elkaar af te stemmen *Afstemmen van opnames met de OK-capaciteit * Mieux justifier les séjours et de leurs durées * Een optimale registratie * Analyse semestrielle de l'évolution cyclique (jour de la semaine, mois, saison) avec le Conseil de Direction, le Conseil médical, les médecins chefs de service et les services concernés * Kwartaalgewijze opvolging van verantwoorde bedden in stuurgroep beleidsinformatie * Analyse slecht scorende specialismen * Bespreking cijfers in medische directie, in stafvergadering artsen * Pre-operatieve onderzoeken flow in kaart brengen (functiemetingen, medisch technische onderzoeken..) * Maandelijkse opvolging van bezettingsgraad
* Analyse vergelijking week-weekendbezetting en mogelijke verbeteracties opzetten tot optimalisatie * Het coderen van MKG gegevens is afhankelijk van het registreren van de artsen. Momenteel worden de artsen persoonlijk aangesproken en worden hun boordtabellen tot in de kleinste dedails besproken. Er wordt nagekeken waar er (eventueel) problemen zijn en hoe we deze moeten aanpakken. * In kaart brengen van trends, eigen case mix, mogelijke reconversies + nagaan of er programmatieruimte beschikbaar is, dit om de samenstelling van het beddenhuis op korte, middenlange en lange termijn te bepalen * Meer zuivere contingentering binnen het beddenhuis: hiervoor is er verder analyse noodzakelijk alvorens gerichte acties kunnen ondernomen worden * Daling van het oneigenlijk gebruik van het klassiek verblijf (hiervoor is verdere analyse noodzakelijk) * In kaart brengen van de dagkliniek activiteit, bepalen van trends, analyse van infrastructurele behoeften om de optimalisatie van de dagkliniek activiteit te bekomen * Opvolgen activiteitsgraad artsen * Palier à la sous-codification en améliorant la richesse du dossier médical * Mise en ligne pendant le séjour de tous les patients des durées de référence découlant des informations cliniques encodées * Intensification des actions d'information et d'encadrement des médecins actifs dans les unités de soins * Regelmatig artsen sensibiliseren met de resultaten en verantwoorde ligdagen * Informer les médecins sur leur activité en termes de durée de séjour * Sensibiliser les médecins à l'impact des durées de séjour trop longues en s'appuyant sur les chiffres de leurs patients * Acties met betrekking tot stijging verantwoorde activiteit (o.a. sensibiliseren van artsen) * Periodieke feedback over verblijfsduur * Periodieke feedback over oneigenlijke klassieke hospitalisaties * Imago ziekenhuis verbeteren / hoog houden * Aanmoediging van het gebruik van klinische paden om zorgefficientie te bevorderen MAINTIEN DE L'OUTIL MEDICAL-BEHOUD VAN HET INSTRUMENT MEDISCH MATERIAAL * Maintenir une politique de développement de l'activité adaptée aux besoins de la patientèle * Meer aandacht gegeven aan globale verbeteringen, tegenover individuele verbeteringen * Met het beschikbare budget zo veel mogelijk investeringsbehoeften invullen (aankoopprocedure) * Proberen de technologische ontwikkelingen mee te volgen (mede met het oog op de kwaliteit van de zorgverlening en het comfort voor de patient) * Lisser davantage les acquisitions en tenant compte des gros investissements à venir * Impliquer le CA dans la fixation d'une enveloppe maximale d'investissement, compte-tenu de la structure financière de l'institution * Zware investeringen uitvoeren op radiologie, sterilisatie en operatiekwartier. * Plannen belangrijke medische investeringen, enerzijds ter vervanging van de bestaande medische uitrusting en anderzijds om de technologische mogelijkheden uit te breiden. Het masterplan 2009-2020 voorziet eveneens nieuwe medische uitrusting om te voldoen aan de technologische evolutie * Instissements dans de nouveaux appareillages, notemment en médecine nucléaire * Vrijmaken groter budget voor investeringen, eventueel via alternatieve investeringsbronnen * Niet opgebruikte investeringsbudgetten kunnen eventueel door andere diensten gebruikt worden * Investeringen wel overwegen, zonder onnodige ontdubbelingen. Beter de optimalisering van het zorgaanbod, dan de onnodige ontdubbeling van apparatuur die inherent een aantal vaste kosten met zich brengt (o.m. onderhoudscontracten). Bovendien geeft deze politiek meer mogelijkheden om continu in te spelen op vernieuwingen binnen de technologie en de medische ontwxikkelingen * Verantwoorde investeringen die ook een termijnrendement kunnen verzekeren ( in inzet van middelen, upgrade mogelijkheden, continuiteit in service e.d.m.) * Voldoende exploitatiemarge, om de investeringen mogelijk te maken en correcte financiele afspraken met de artsen * Veiller à consacrer un budget suffisant de matériel médical * Démarrage du nouvel accélérateur linéaire et de la RMN * Aankoop van EKG toestellen die traces elektronisch opslaan * Afspraken maken over wie protocolleert * Suivre l'évolution de cet indicateur * Systematisch evaluaties uitvoeren van de investeringsnoden op medisch gebied * Kwartaalgewijze opvolging van verantwoorde bedden in stuurgroep beleidsinformatie * Analyse slecht scorende specialismen * Bespreking cijfers in medische directie, in stafvergadering artsen
* Pre-operatieve onderzoeken flow in kaart brengen (functiemetingen, medisch technische onderzoeken..) * Maandelijkse opvolging van bezettingsgraad * Analyse vergelijking week-weekendbezetting en mogelijke verbeteracties opzetten tot optimalisatie * Tenir compte des souhaits à 5 ans (interrogation systématique des médecins chefs de service, définition de leurs priorités et justification de la rentabilité des investissements souhaités) * Mise en place ou améliorer les outils de contrôle et de suivi de la rentabilité des nouveaux investissements * Informer le comité concerné par les investissements médicaux * Sensibiliser le corps médical à l'impact financier de leurs demandes MAINTIEN DE L'OUTIL NON MEDICAL-BEHOUD VAN HET INSTRUMENT NIET-MEDISCH MATERIAAL * Aankoop van een nieuw administratief pakket voor IT * Voorzien belangrijke investeringen voor IT, namelijk de uitbouw van een globaal medisch dossier en anderzijds in rollend materieel onder de vorm van een nieuw MUG-voertuig. De daadwerkelijke realisaties van deze investeringen zullen een positief effect hebben op deze indicator * Een actief budgetteringsproces gebaseerd op de wensen en noden van en met rechtstreekse inbreng van de artsen en personeelsleden op de werkvloer. * Een aantal diensten zal gerenoveerd worden waarbij het bedrag aan niet-medische investeringen ook zal stijgen * Weloverwogen investeringen, zonder onnodige ontdubbelingen * Verantwoorde investeringen die ook een termijnrendement kunnen verzekeren * Voldoende exploitatiemarge, om de investeringen mogelijk te maken * Naar aanleiding van de renovatie van het ziekenhuis,aanzienlijke investering plannen voor meubilair * Halfjaarlijkse berekening en opvolging * Vergelijken met de ziekenhuizen opgenomen in de MAHA analyse van DEXIA * Vergelijken met alle ziekenhuizen obv de boordtabel van de ziekenhuizen van de FOD Volksgezondheid TAUX D'HOSPITALISATION DE JOUR-PERCENTAGE DAGHOSPITALISATIE * Evaluer le nombre de personnel nécessaire * Travaux de rénovation et d'extension du bloc HJC et de la capacité d'accueil des patients * Volledig veranderen organisatie en infrastructuur van het chirurgisch dagziekenhuis (patienttevredenheid en motivatie patiënten hiermee proberen te verhogen) * geen 'ziekenhuisafdeling' meer maar een aangenaam kader creëren (geen ziekenhuiskamers, geen klassieke bedden, lounge als wachtruimte) * Développement d'une nouvelle unité d'hospitalisation de jour médicale (chimiothérapie, rhumatologie, neurologie) * Ouvrir jusqu'à 4 salles d'opération propres à l'hôpital de jour chirurgical avec un secteur entier reservé aux enfants * Bouwen van nieuw daghospitaal en verhuizing 2009 * Verder uitbreiden van de activiteiten voor het nieuwe daghospitaal * Maintenir la politique de substitution de l'hospitalisation classique par l'hospitalisation de jour chirurgicale * Betere targets definiëren voor daghospitalisatiemogelijkheden. * Hertekenen mogelijkheden daghospitalisatie in het kader van de verbouwingswerken * Anderzijds is er bij de bouw van het Masterplan-project op campus Aalst, een belangrijke uitbreiding van de dagziekenhuiscapaciteit voorzien, precies omdat we erin geloven dat steeds meer behandelingen in aanmerking komen voor deze hospitalisatievorm. Zeker voor de via dagziekenhuis gefinancierde activiteiten moet gestreefd worden naar een maximale uitvoering ervan in dagopname * Restructurer le bloc opératoire de jour et le service d'hospitalisation de jour (nouvelle construction) * Meer ingrepen in de dagbehandeling laten plaatsvinden. Samen met de specialisten onderzoeken welke ingrepen dit kunnen zijn * De capaciteit chirurgisch dagziekenhuis wordt verhoogd door een aparte kamer met 5 zetels voor oogheelkunde. * Een ontslagruimte wordt voorzien aan het chirugisch dagziekenhuis om dubbel gebruik van bedden te stimuleren, waardoor de capaciteit gevoelig verhoogd * Construction de nouvelles salles d'opération * Verder uitbouwen, infrastructuur dagziekenhuis * Dagziekenhuispatiënten eerst nemen in het operatiekwartier * Herverdeling operatietijd * Adapter le planning opératoire (par rapport a la liste A) * Optimalisation des plages opératoires (entre les 2 blocs operatoires: HJC et "classique")
* Wachttijden van de patiënten tot een minimum proberen te herleiden (patiënten avond voordien opbellen om exacte opname-uur door te geven, artsen tussen hun ingrepen ontslag laten komen geven) * Het naleven van de opnameprocedure chirurgisch daghospitaal controleren . Is er een goede selectie van patiënten naar medische- en sociale indicatie en leeftijd? * Uniformisatie zorgplannen & zorgpaden per ingreep(groep) * Uniformisatie ifv post-operatieve behandeling pijn & nevenwerkingen * Telefonische contactname dag volgend op de daghospitalisatie ifv feed-back en zo nodig bijsturen * Organisation du bloc et des anesthésies en conséquence * Revoir l'organisation de bloc et du service afin d'éviter les hospitalisations classiques * Regels voor opnameplanning van patiënten in daghospitalisatie (bvb. heelkunde bij patiënten in dagopname gebeurt steeds voor 14u.) nauwlettend opvolgen * Binnen de operatieplanning worden patiënten preferentieel gepland zodat een dagopname mogelijk is en overnachting wordt vermeden. * De capaciteit van de preoperatieve consultatie is quasi verdubbeld om chirurgische trajecten goed voorbereid en voorspelbaar te organiseren. * Réorganisation des plages et programmes opératoires des prestataires effectuant des prestations de la liste A en matinée * Invoering software met oog optimalisatie O.K.-planning houdt onvoorziene overnachtingen beperkt * Améliorer le processus de prise en charge pour occuper plus souvent une place par deux patients par jour (2 "shifts") * Analyse de l'occupation de la clinique de jour * 3-maandelijke opvolging van de oneigenlijke klassieke opnames via de MKG-cel. * Zesmaandelijks opvolging van de oneigenlijke klassieke opnames (dit zijn de opnames die in klassieke hospitalisatie zijn gebeurd, maar op lijst A voorkomen (en dus eigenlijk in daghospitaal zouden moeten gebeuren) * Nakijken operatieplanning voor daghospitalisatiepatiënten op campus SV en indien nodig bijsturen. * Nagaan of de ingrepen te laat gepland worden of moeten de openingsuren verruimd worden? * Opstarten registratie van reden van ongeplande opname na heelkundige ingreep in daghospitalisatie * Retrospectieve studie van de dossier van patiënten met een ongeplande opname na daghospitalisatie van de maand december 2007 (Wat was de leeftijd van de patiënt, Wat was zijn sociale status, Wat was de ernst van zijn aandoening (opvolgen via de ASA klasse), Wat was de reden van zijn opname?) * Fijnere analyse van de ingrepen,persoonlijke feedback en bespreking met de betrokken artsen * Onderzoeken welke ingrepen opgenomen zijn binnen de "lijst A"- ingrepen en momenteel nog niet in daghospitalisatie worden uitgevoerd. Door dit terug te koppelen naar de respectievelijke artsen, kan nagedacht worden hoe dit verklaard kan worden. Het voeren van deze dialoog kan daar waar mogelijk leiden tot aanpassingen in het huidige beleid * Analyse de tous les cas déviants dû à l'hospitalisation en hôpital de jour chirurgical * Opvolging van oneigenlijke hospitalisatie + hierover feedback geven aan de diensten * Analyse van de cijfers: verklaringen zoeken voor de oneigenlijke daghospitalisatie * Trends zullen geanalyseerd worden en indien nodig worden verbeteracties uitgetekend * De oneigenlijke klassieke verblijven reduceren door de artsen te stimuleren om ingrepen, die medisch verantwoord zijn, in het dagziekenhuis uit te voeren. * Beleidsinformatie informeren aan de artsen omtrent de oneigenlijk klassieke verblijven * Feedback op het niveau van de individuele geneesheer-specialist over de oneigenlijke klassieke hospitalisatie. * Informer des médecins ayant beaucoup de séjours inappropriés * Améliorer l'image auprès des médecins traitants * Feedback op het niveau van de individuele geneesheer-specialist over de "oneigenlijke" klassieke hospitalisaties * Jaarlijkse feedback naar de geneesheren van de betreffende disciplines * Feed-back artsen ifv MKG * MORI-overleg (medisch overleg regio Izegem) met herupdate criteria ifv opname chirurgisch dagziekenhuis & praktische richtlijnen voor huisartsen * Informatie-folders patiënten. * Sensibilisation du monde médical à l'importance de l'hospitalisation de jour * Améliorer l'information aux patients/familles afin de mieux préparer la sortie du patient (surveillance accrue a la maison, recours plus systématique au médecin traitant,...) * Stimuler le développement de techniques chirurgicales de jour * Sensibiliser les médecins à l'impact des durées de séjour trop longues en s'appuyant sur les chiffres de leurs patients * Sensibilisatie van de chirurgen en anesthesisten door regelmatige feedback * Artsen worden gesensibiliseerd om structureel procedures in dagopname te organiseren * Action ciblée au niveau des prestataires de soins en fonction de leur écart individuel par rapport à la moyenne nationale * Communication des résultats individuels à chaque prestataire de soins
* Overzicht van oneingenlijke klassieke hospitalisaties aan artsen bezorgen tijden periodieke feedback over MKG * Terugkoppeling van gegevens aan artsen DEGRE DE QUALIFICATION DU PERSONNEL DE SOINS KWALIFICATIEGRAAD VAN HET VERZORGEND PERSONEEL * Remplacer tout départ naturel de personnel non infirmier par des infirmiers diplômés * Remplacer toute réduction de temps de travail de personnel non infirmier par des infirmiers diplômés * Profiter de toute opportunité d'affecter du personnel non infirmier vers d'autres fonctions non soignantes au sein de l'hopital, et les remplacer par des infirmiers diplômés * Augmenter notre pouvoir dattraction des infirmiers diplomés en proposant des conditions de travail interessantes (contrat à durée indeterminée, horaire de travail stable, valorisation pécuniaire de l'expérience acquise, temps de travail modulable selon les souhaits des infirmiers, encadrement des nouveaux infirmiers par un système de parrainage, développement d'outils informatiques qui facilitent le travail infirmier, promotion de la crêche d'entreprise, locaux de travail agréables, facilités de formation continuee,...) * Entretiens d'évaluation systématisés pour aider les infirmiers à améliorer leur performance et qualité de travail * Privilégier le recrutement direct plutôt que l'intérim * Définir une stratégie générale de gestion des ressources humaines à long terme afin de prévoir le remplacement le plus systématique possible d'infirmière ou d'aide soignante par du personnel infirmier * Gestion active de l'absentéisme * Généralisation du programme d'informatisation des horaires * Mise en place de pointeuses * Organisation de la polyvalence, la fexibilité et la mobilité du personnel * Réétoffemeent de l'équipe mobile * Politique d'étalement des congés par une gestion plus rapprochées du personnel infirmier et soignant * Politique de maintien des ressources humaines pendant les périodes de congé par l'engagement temporaire de personnel complémentaire qualifié * Evaluation du personnel * Beperken van de recrutering van verzorgend personeel inclusief zorgkundigen * Samen met de onderwijsinstellingen voor verpleegkunde haalbare trajecten opzetten en/of continueren om gemotiveerde verzorgenden de kans te geven verder te studeren voor verpleegkunde zodat we op langere termijn onze kwalificatiegraad kunnen verhogen * Aanwerven verpleegkundigen om kaders in te vullen om de kwalificatiegraad op te trekken tot boven de 95% * Assurer un meilleur recrutement d'infirmiers * Ne pas remplacer les postes vacants d'infirmiers par du personnel non qualifié * Améliorer la qualification sur le 2ème site * Een retentiebeleid (aandacht voor medewerkers tevredenheid) * Adopter une politique de recrutement intense et ciblée * Maximale inzet op aanwerven competente medewerkers voor zorgverlening * Nodige aandacht geven aan retentiebeleid * S'interroger sur les éléments attractifs d'une institution (magnet hospitals) pour le personnel infirmier * Revoir la description des permanences et postes de travail tenant compte d'une volonté de mettre à disposition plus de personnel infirmier * De aanwerving van verzorgenden wordt sterk verminderd tot zelfs vermeden. Aanwerving gebeurt meestal in het kader van kortdurende vervangingen of personeelstekort. Meestal wordt een tijdelijk contract gegeven * Zoeken naar een kritische grens per afdeling voor een gezonde kwalificatiegraad. Doel: analyse van minimale kwalificatie vereiste in het kader ifv. continuiteit van zorg; duidelijke targets bepalen (bijvoorbeeld op vlak van selectie en rekrutering) * Améliorer la qualité des soins * De verzorgenden, die de afgelopen zes jaar met pensioen gingen, zijn systematisch vervangen door gekwalificeerd personeel * De arbeidsmarkt werd de afgelopen zes jaar van zeer nabij gevolgd * Mieux imputer les personnes * Imputer les personnes qui travaillent au sein des unites de soins * Harmoniser et intégrer les données liées au degré de qualification du personnel dans la base de données informatisées du service du personnel afin de pouvoir les classer et analyser par unite de soins * Mise en oeuvre d'un carnet de bord des engagements/départs avec prévisions à long terme * Classer et analyser par unité de soins les qualifications et qualifications particulières * Developpement et analyse de tableaux de bord sur base des données RIM pour trouver le bon ratio de qualifications
* Utilisation d'indices permettant d'évaluer la charge de travail (taux d'occupation des unités de soins dès 8h chaque matin, effectif présent et sa qualification unité par unité,...) afin de répartir de manière pro active et harmonieuse, les effectifs disponibles et nottament de l'équipe mobile * Er wordt gewerkt aan de ontwikkeling van een indicator zoals beschreven in de wetenschappelijke literatuur over human resources management. * De nauwkeurigheid van de gegevens ivm graad en functie in tabel 13 van Finhosta natrekken * Evaluatie van de kwaliteit van zorgen per afdeling en dit koppelen aan de kwalificatiegraad van het verpleegkundig/verzorgend personeel. Is er een verband tussen de kwalificatiegraad per afdeling en patiëntentevredenheid. * Identifier les degrés de qualification par service et définir des priorités de recrutement * Deelname aan benchmark samen met ziekenhuizen van het Leuvens ziekenhuisnetwerk. Doel: uitwisselen en vergelijken per kenletter; ervaringen uitwisselen op vlak van taak- en functiedifferentiatie * Affiner les tableaux de bord en vue de disposer d'informations par service et d'eventuellement permettre l'ajustement des ressources * Formation d'un pool de soignants (2x4 personnes) pour une "spécialisation interdisciplinaire en gériatrie et psychogériatrie (1 an)" * Concertation avec les organisations représentatives des travailleurs de sorte en rendre harmonieuse le remplacement du personnel non infirmier par des infirmiers diplômés * Faire connaître nos besoins en personnel qualifié via différents canaux (courrier personnalisé aux étudiants en année terminale, annonces dans la presse écrite, annonces sur les sites Internet specialisés (Forem,,,,), annonces sur le site Internet de l'hôpital, participation à des journées de rencontre de type < Job Day >, ...) * Formation au leadership pour les infirmières en chef * Formations adaptées et continues aux aides soignantes * Vergroten van de attractiviteit van het ziekenhuis voor gegradueerde (bachelor) en gebrevetteerde (4e graad beroepssecundair) verpleegkundigen * Attractiviteit van de instelling naar nieuwe, gekwalificeerde medewerkers verhogen: Optimaliseren structurele binding met meerdere hogescholen voor verpleegkunde om het aantal stagiairs verpleegkunde te verhogen zodat ze kennis maken met de instelling, wat vaak de eerste stap is naar tewerkstelling * Ons ziekenhuis blijvend aantrekkelijk maken voor nieuwe medewerkers * Favoriser et/ou accentuer nos campagnes de recrutement vers les attentes actuelles du personnel infirmier (conciliation vie privée / vie professionnelle, conditions de travail, horaires,...) * Aanmoedigen van verzorgend personeel om brugopleidingen te volgen naar A2-verpleegkundige. Ieder academiejaar is er iemand die deze opleiding volgt * Collaboration avec le service du personnel et la direction des ressources humaines * Défendre son image de marque * Diffuser les premiers résultats de plan stratégique au travers des projets multisites et dossier médical informatisé * Tenter d'intéresser les étudiants à choisir du travailler dans notre hôpital * Promouvoir au sein du personnel le sentiment profond d'adhésion à l'entreprise *Jaarlijkse organisatie van een jobbeurs * Ziekenhuis Maas en Kempen beschikt over een on-line jobkanaal in samenwerking met de vdab met o.a. een filmpje over de werking van ons ziekenhuis met getuigenissen van onze medewerkers (ook te zien op de website van de vdab). * Améliorer l'image de marque de la clinique afin de permettre d'attirer et de retenir les meilleurs candidats aux fonctions vacantes DEGRE DE SPECIALISATION DES INFIRMIERS-SPECIALISATIEGRAAD VAN DE VERPLEEGKUNDIGEN * Mise en place au bloc opératoire d'une équipe plus importante d'infirmière instrumentiste possédant la spécialisation Bloc op * De eerste verantwoordelijke moet een A1 verpleegkundige zijn en een kaderopleiding gevolgd hebben * De uitbouw van BBT/BBK gebeurt in nauw overleg met de hoofdverpleegkundigen/diensthoofden van de betrokken zorgprogramma's.Hierbij wordt geanticipeerd op toekomstige ontwikkelingen * Uitwerken van competentieprofiel verpleegkundigen * Samenstellen werkgroep opleidingsbeleid * Uitwerken van strategisch vormingsbeleid * Uitnodigend beleid vormen voor instappen in brugopleiding, halen van beroepstitels * Bepalen opleidingsbehoeftes adhv functioneringsgesprekken gestoeld op het competentieprofiel * Retentiebeleid * Opstellen van een opleidingsplan * Modaliteiten bepalen financiering
* Modaliteiten bepalen educatief verlof * Modaliteiten bepalen bijkomende vrijstelling arbeidstijd * Modaliteiten bepalen waarderingsvorm voor het behalen van een titel * Een goed uitgebouwd intern opleidingbeleid. In functie van de noden van specialisatie intern opleidingen organiseren. Vb. operatiekwartier, intensieve en spoedgevallenzorg, voor vroedvrouwen stanmonitoring en borstvoeding * Op de diverse betrokken afdelingen (spoedgevallendienst, (chirurgisch) intensieve zorgen, medisch intensieve zorgen en CCU) wordt er gestreefd naar een zo hoog mogelijk aantal medewerkers met een bijzondere beroepstitel: -CCU: 70% met een streven naar 80% -MIC: 50% met een streven naar 80% -ITE: 70% met een streven naar 95% -SPOEDGEVALLEN: 100% Voor de spoedgevallendienst is dit zelfs een “must” om het volledige werkpakket te mogen uitvoeren (vb. MUGdienst, dringend ambulancevervoer in het kader van de 100-regeling) * Om het behalen van de BBT te stimuleren heeft het ziekenhuis hiertoe een compensatieregeling uitgewerkt. Deze regeling bestaat uit: - individueel contract per medewerker over de compensatieregeling ondertekend door de medewerker, zorgmanager en directeur patientenzorg - volledige financiële compensatie van het inschrijfgeld - volledige compensatie van les- en contacturen - stage-uren worden volledig meegeteld als werkuren op voorwaarde dat de stage binnen het eigen ziekenhuis verloopt. Voor de stage is een carrousel uitgewerkt. -De eindwerken dienen te passen binnen het beleidskader van het ziekenhuis en de afdeling. De medisch- en zorgmanager volgen dit mee op. De dienst permanente vorming organiseert, naast de continue bijscholingsinitiatieven, jaarlijks 2 specifieke opleidingsdagen voor de medewerkers die een BBT hebben. De inhoud van deze lesdagen wordt mede bepaald door een rondvraag over de bestaande opleidingsnoden. *De intensieve zorgendiensten organiseren ook zelf bijscholingen op de afdeling via het principe van “training on the job”. Nieuwe medewerkers krijgen een peter of meter toegewezen. Eveneens krijgen de nieuwe medewerkers een speciaal ontwikkelde pocket * Compensatieregeling uitgewerkt voor diverse post-graduaten. Voor deze langdurige opleidingen is een procedure uitgewerkt * Favoriser le recrutement d'infirmiers spécialisés (en reconnaissant leur spécialisation et en offrant de bonnes conditions à l'embauche) * Uitklaren samen met de FOD welke Finhosta codes meegenomen worden in de teller van de breuk. (Wat met masteropleiding, kaderopleiding)? Intern de juiste finhosta codes toekennen. Vandaag werd de specifieke code van de Bijzondere Beroepstitel niet gebruikt. Voor 2008 alle codes rechtzetten. Dit is het enige jaar dat nog mogelijk corrigeerbaar is in Finhosta) * Développer des actions permettant d'assurer un recrutement optimal et de maintenir un niveau d'attractivité élevé * De juiste termen moeten gedefinieerd worden, m.a.w. uniforme definitie voor elke vorm van specialisatie * De personeelsleden met de vereiste kwalificatie worden ASAP op de juiste dienst ingezet * Efficiënt gaan registreren * De daling van deze specialisatiegraad ten gronde onderzoeken en evalueren * De opleidingen (master, kader, ed.) van de verpleegkundigen die in dienst zijn zullen in beeld gebracht worden. * Er wordt gewerkt aan de ontwikkeling van een indicator zoals beschreven in de wetenschappelijke literatuur over human resources management. * Invoeren van een vernieuwd registratiemethode nav de wijzigingen mbt de beroepstitels. * Actief beleid voeren naar opleidingen * Stimuleringsbeleid verpleegkundige specialisaties, met nadruk op specialisaties die verbetering van klinische zorg ondersteunen. * Resultaten terugkoppelen naar de verpleegkundig en paramedisch directeur en vragen hem deze cijfers te interpreteren. We adviseren hem om na te gaan of de specialisatiegraad in het algemeen en per specialiteit voldoet aan de behoeften op de werkvloer. * Verpleegkundigen krijgen de kans om de bijzondere beroeptitel te halen via externe en intern vorming * Verdere maximale investering in vormingen met als doel carriereplanning * Voor alle gevolgde BBT/BBK een traject van levenslang leren uitwerken waarbij vooropgesteld wordt dat er jaarlijks 16u (2 dagen) dienstspecifieke opleiding worden nagestreefd * Sensibilisatie van de verpleegkundigen door aangepast opleidingsbeleid binnen het ziekenhuis. * Opstellen van individuele loopbaanplannen * Het ziekenhuis blijvend aantrekkelijk maken voor nieuwe medewerkers * Permettre au personnel en place de se former en développant un plan de formation continue incluant les spécialisations, tout en amenageant leur horaire de travail et en les soutenant financièrement * Sensibilisation accrue dans les écoles sur les possibiltés offertes dans notre institution * Er worden faciliteiten aangeboden om de opleidingen te volgen VACANCES DE POSTES INFIRMIERS-OPENSTAANDE VACATURES VOOR VERPLEEGKUNDIGEN * Invoeren van bijkomende extralegale voordelen
* Contacten optimaliseren met scholen en stageplaatsen * Studenten verpleegkunde aannemen als jobstudenten/weekendwerkers * Voorzien interne doorschuifmogelijkheden * Verder werken aan een gezond evenwicht werk-gezin * Promotie van het ziekenhuis als werkplaats * Maintenir une politique de contrats à durée indéterminée * Een maximum aantal studenten per dienst afspreken en door de scholen laten invullen (in juni de bestaande afspraken herevalueren) * De afspraken met de scholen opvolgen * Nieuwe voorstellen op hun haalbaarheid bekijken en uitwerken * Rekrutering nieuw personeelsleden * Specifieke aanpak uitwerken t.a.v. specifieke “knelpuntberoepen” (vb OK verpleegkundigen, röntgentechnologen) * Intensief onderhouden contacten met opleidingscentra * Nagaan of hertekenen werkschema’s niet tot grotere attractiviteit kunnen leiden (vb mate van deeltijdse arbeid) * Voorstellen van meer marktconforme verloning aan managementcomité omdat concurrerende ziekenhuizen meer bijkomende voordelen toekennen * Managementcomité zal meer aandacht voorbehouden aan een beleid om de retentie te verbeteren * Herevaluatie en herverdeling van taken binnen de verpleegafdelingen * Zorgen dat er vergelijkbare gegevens zijn met andere instellingen voor deze indicator.Op basis van de resultaten zoeken naar verklaringen en antwoorden bieden (PDCA) * Ontwerp van geinformatiseerd systeem ter opvolging van deze acties. Maandelijkse opvolging dmv boordtabel ism personeelsdienst * Créer un suivi trimestriel des postes vacants sur base des informations du ministère * Validation par le directeur du département infirmier des données envoyées au ministère * Blijven opvolgen taakuitzuivering. Daar waar taken door niet-verpleegkundigen kunnen gebeuren, andere personen aannemen * Deelname aan jobbeurzen e.d. * Informations aux étudiants et autres candidats potentiels * Professionalisme des annonces * Aanschrijven alle laatstejaarsstudenten van 3 scholen voor verpleegkunde (Duffel, Mechelen, Lier) en daarna telefonisch contacteren * Alle studenten die stage liepen in het ziekenhuis werden aangesproken door de hoofdverpleegkundige of directie verpleging * Ook aan deze stage -studenten werd de mogelijkheid geboden tot weekend-werk + geleidelijke integratie in de organisatie * Sensibiliseren medewerkers dat studenten belangrijk zijn voor toekomstige aanwervingen zodat stageplaats aantrekkelijk blijft voor studenten. Bij negatieve opmerkingen vanwege studenten worden de betrokken afdelingen onmiddellijk ingelicht * Studenten verpleging de kans geven om in de loop van het jaar als jobstudent te komen werken op vrije dagen en dit tevens promoten. * 3de jaarsstudenten in februari en november aanschrijven om hen te overtuigen naar dit ziekenhuis te solliciteren * Een infoavond organiseren om laatste jaarsstudenten verpleging te informeren over mogelijke tewerkstelling in het AZ Sint Jozef (februari - maart 2009) * Vacatures aantrekkelijk voorstellen: de extralegale voordelen en vrije dagen meer in de verf zetten. * Vacatures tijdig publiceren op de website van het ziekenhuis en van de VDAB. Deze websites opvolgen * Zorgen voor vacatureadvertenties in de media * Organiseren van jobdag binnen KLINA TAUX DE TURNOVER DU PERSONNEL-PERSONEELSVERLOOP * Fidéliser les membres de notre personnel par l'attribution plus massive de CDI * Management adapté et orienté vers une meilleure conciliation de la vie professionnelle et de la vie familiale * Promoten van mogelijkheden tot interne mobiliteit * Actieplan rond welzijn op het werk * Favoriser le bien-être, le respect et l'écoute du personnel présent * Si nécéssaire, intervention de la direction pour attirer/garder du personnel * Verhogen betrokkenheid van werknemers
* Oprichten van een HR departement, teneinde een meer geïntegreerd HR beleid te kunnen voeren waarbij zowel aanwerving & selectie, alsook retentie en verloning vanuit eenzelfde beleid kunnen aangepakt worden * Verloning & beloning : Alternatieve verloningsvormen voorzien en implementeren * Loopbaanontwikkeling : Voeren van indienst gesprekken (binnen de 6 maanden na indiensttreding) teneinde tijdig te detecteren waar er eventuele knelpunten zijn en deze snel en doelgericht met de betrokken verantwoordelijken op te lossen. * Doorgroeimogelijkheden (horizontaal en vertikaal) voorzien: medewerkers moeten hun job inhoudelijk interessant blijven vinden. * Werken aan managementvaardigheden hoofdverantwoordelijken: opleidingstraject opzetten * Werksfeer: Meer aandacht besteden aan afdelingen waar er signalen zijn van een minder optimale werksfeer. Nagaan of de aandachtspunten al dan niet structureel van aard zijn en in overleg met de betrokken verantwoordelijken onderzoeken hoe de aandachtspunten kunnen verholpen worden * Favoriser le bien-être, le respect et l'écoute du personnel présent * Zoeken naar maatregelen om als werkgever aantrekkelijk te blijven voor verpleegkundigen in dienst * Uitvoeren in 2009 van een medewerkerstevredenheidsonderzoek en de resultaten gebruiken om verbeterprojecten uit te werken * Aandacht voor de "zorg voor zorgenden" * Programma zorgzaam omgaan met stress * Balans tussen werk en prive bewaken en stimuleren door het arbeidsvriendelijke uurrooster, deeltijdse arbeid toestaan (tijdskrediet, ouderschapsverlof) * Uitbouwen van een mand met extralegale voordelen waaruit medewerkers kunnen kiezen * Aanbieden van strijkdienst via systeem van dienstencheques * Tijdelijke aanpassingen aan contracten en/of werkomstandigheden mogelijk maken. (bv. o.w.v. gezinssituatie) * Het functieprofiel van het onderhoudspersoneel, waar het verloop het grootst is, werd hertekend * Betrokkenheid van verpleegkundigen in het verpleegkundig beleid verhogen door participatie te verhogen:werkgroepen rond klinische praktijkvoering * Travailler notre culture d'entreprise afin de rendre notre institution attractive sur le plan professionnel * Amélioration de la cohésion du groupe * Porter une attention particulière aux jeunes recrues * Adapter un leadership transformationnel * Définir les objectifs et les actions * Aandacht voor behoud en ontwikkeling van talenten van de eigen medewerkers. * Aandacht voor de selectie van nieuwe medewerkers- een verkeerd profiel aantrekken geeft aanleiding tot vroegtijdig vertrek. * Renforcer la politique d'accueil et d'intégration des nouveaux engagés * Promouvoir des modes de management des équipes qui privilégient la participation et la responsabilisation de tous les agents * In de zomer van 2008 wordt een nieuw beddenhuis betrokken waardoor het ziekenhuis aantrekkelijker wordt om te werken en medewerkers langer aan de organisatie verbonden blijven * De indicator personeelsverloop (uitstroomratio) is opgenomen in een eerste selectie van 10 KPI's die binnen het UZA ontwikkeld worden, een project dat in de fase van de technische (IT-) uitwerking zit. * Sinds 01/01/2007 is er een systematiek van functioneringsgesprekken ingevoerd. Elke medewerker moet minstens een functioneringsgesprek per twee jaar krijgen. Op vraag van de medewerker kan dit uitgebreid worden * Er is een werkgroep personeelsincentives opgericht. Deze werkgroep richt activiteiten in en biedt allerlei kortingen aan. Op Nieuwjaar, Pasen en vlak voor de grote vakantie krijgt iedere personeelslid een cadeau. Dit moet als een extraatje en appreciatie aangevoeld worden. * Diverses actions d'amélioration de l'épanouissement au travail * Retentiebeleid uitwerken (zeker voor de knelpuntberoepen) * Administratieve correctie van gegevens: wijzigen contracten omwille van arbeidsduur of functie uit de gegevens halen * Beoordelingsgesprekken * Functioneringsgesprekken * Mutatiebeleid i.f.v. de mogelijkheden van de medewerker * Verloning: betere vergoeding onregelmatige prestaties * Conform maken arbeidsvoorwaarden * Duidelijkheid scheppen rond loopbaanperspectieven * Coachende leidinggevenden * Aanduiden mentoren binnen de dienst * Flexibele uurroosters
* Loon- en arbeidsvoorwaarden * Trachten om zoveel mogelijk vacatures in te vullen met contracten van onbepaalde duur ipv bepaalde duur contracten om medewerkers meer te binden * Opleidingstraject voor leidinggevenden met aandacht voor leiderschapsstijlen en hun rol in retentiemanagement * Preventie van stress en burn-out. Hieraan gekoppeld zal de organisatie mogelijkheden blijven aanbieden om werk en prive optimaal op elkaar te kunnen afstemmen * Verbetering arbeidsvoorwaardelijke aspecten en incentives * Verbetering introductie en aanpassing nieuwe medewerkers * Beschikbare tijdelijke contracten omzetten in contracten van onbepaalde duur * Aanbieden van contracten van onbepaalde duur bij indiensttreding * Personeelsvriendelijk mutatiebeleid voeren * Zware tekorten m.b.t. personeelsinzet trachten te vermijden, door gericht en systematisch aanwervingsbeleid * Systematisch werken aan een aangenaam werkklimaat * Tal van (extra - ) legale personeelsvoordelen voorzien * Analyser et réadapter les horaires de travail * Leidinggevenden betrekken bij hun personeelsverloop en hen wijzen op hun rol/verantwoordelijkheden bij vertrek van een medewerker. Leidinggevenden moeten aandacht hebben voor een eerlijke verdeling van de taken en medezeggenschap over de inhoud van de taken; dit zorgt ervoor dat een medewerker zich meer betrokken voelt. Ook aandacht voor frequente afwezigheden: ziekteverzuim is vaak een vorm van onvrede en kan tot vertrek aanleiding geven. * Systematisch voeren van exitgesprekken om redenen voor verloop in kaart te brengen * Analyse des causes du départ d'infirmières * Analyser les raisons du turnover au cas par cas * Opzetten functioneringsgesprekken (organisatiebreed): detecteren van eventuele knelpunten tijdens het functioneren * Exitgesprekken voeren met de medewerkers die zelf beslissen om ontslag te nemen : welke medewerkers? leeftijd ? redenen waarom ? * Analyse semestrielle de l'évolution avec le Conseil de Direction, le Conseil médical et les médecins chefs de service * De nauwkeurigheid van de gegevens van de sociale balans natrekken * Voeren van exitgesprekken, analyse van de data en samen met de leidinggevenden verbeteracties opzetten * Opvolgen van de cijfers van het personeelsverloop per kwartaal en opgesplitst per werknemerscategorie. Bij abnormale stijging verder onderzoeken naar de reden hiervan * Organiseren van exitgesprekken om de oorzaken van het vertrek te achterhalen en verbeteacties te ondernemen * Gestructureerde exitgesprekken voeren met de bedoeling om op een gestructureerde manier interviews te doen aan de hand van een checklist, waarbij een aantal items een leidraad zijn tijdens het interview * Uit deze exitgesprekken leren waarom een medewerker het ziekenhuis verlaat (Waarom kiezen mensen voor een andere job?, Wat maakt een andere job aantrekkelijk?) en dit kaderen in het retentiebeleid * Afnemen exitgesprekken met de werknemers die uit dienst gaan * Opstarten van metingen naar personeelstevredenheid op een aantal afdelingen * Exit-interviews met verpleegkundigen om structurele problemen bloot te leggen * Mesurer l'impact financier de turnover du personnel * Mettre au point la méthode de calcul semestriel * Interpreteren van het personeelsverloop: het is nuttig te achterhalen waarom iemand naar een andere werkgever stapt. De reden van vertrek en de argumentatie kan men achterhalen via een exitinterview. Een gesprek met de werknemer na het indienen van zijn ontslag kan belangrijke informatie opleveren en vormt een preventieve stap bij de aanpak van het verloop. Exitgesprekken kunnen bepaalde knelpunten in een functie of op een afdeling aan het licht brengen * Op regelmatige basis analyseren van het personeelsverloop: verloopcijfers, redenen van afdanking/ontslag, verzuimrapporten en tevredenheidsonderzoeken kunnen bijdragen tot inzicht in personeelsverloop en verdere vertrekken voorkomen * Connaître plus précisément les facteurs influançant le turn over dans notre hôpital, au moyen de questionnaires et/ou d'entretiens * Opvolging indicator en frequente rapportage als knipperlicht * Mogelijks exit-interviews organiseren, voornamelijk bij het verpleegkundig departement (gebeurt nog niet systematisch) * Entretiens de sortie systématiques pour mieux comprendre les raisons des départs * Analyser les causes de départ selon une grille construite * Zoeken naar motivatoren en demotivatoren en deze stimuleren, respectievelijk wegwerken * De reden van een groter verloop wordt onderzocht door bv. Exit-gesprekken, een personeelstevredenheidsenquete, bestudering van de markt (lonen),… * Exitgesprekken * Medewerkerstevredenheidsmeting (Delta) met actieplan
* Oorzaak van ontevredenheid bevragen * Onderzoek medewerkertevredenheid * Onderzoek psychosociale aspecten '* Opvolgen vertrekratio: aantal medewerkers (FTE) dat op eigen initiatief de organisatie verlaat tov het totaal personeelsbestand (FTE’s). Zo kan onderscheid gemaakt worden tussen “onvermijdbaar” verloop en “vermijdbaar” verloop. * Voeren van exitgesprekken met alle medewerkers om een duidelijk zicht te krijgen op vertrekredenen zodat hieraan gericht kan gewerkt worden * Arbeidsvoorwaardenpakket op niveau houden door te benchmarken binnen de sector. * (proactieve) detectie vertrekmotivatie en anticiperen hierop * Vinger aan de pols houden m.b.t. personeelsopvolging * Sterke zorginhoudelijke opvolging van onze medewerkers * Facilitation de l'engagement des membres de notre personnel dans diverses formations de qualification * Ondersteunen afdelingshoofden in motiveren van personeel * Stimuleren van afdelingshoofden in het delegeren van taken (verantwoordelijkheid geven) en feedback geven aan medewerkers * Présentation élaborée de l'hôpital auprès de stagiaires et des écoles * Améliorer l'image de l'hôpital * Aantrekkelijk maken van de onderneming * Vorming & training : Meer focus op competentiegerichte vorming en training on the job * Présentation élaborée de l'hôpital auprès de stagiaires et des écoles * Améliorer l'image de l'hôpital * Ondersteuning van het personeel bij traumatische ervaringen door opgeleide medewerkers (team support plan) * Meer aandacht besteden aan de begeleiding van nieuwe medewerkers (dubbel inplannen, …) * Améliorer la communication * Doorgroei en vormingsmogelijkheden: interne jobrotatie bevorderen- hierdoor kan men kwalitatieve medewerkers binnen de organisatie houden, zij het in bepaalde gevallen in een andere functie * Renforcer la communication en interne * Acties ondernemen om nieuwe medewerkers beter te informeren, zich sneller in te werken, een beter opleidingsprogramma aan bieden, beter te coachen. Concreet zal dit gaan over onthaal van nieuwe medewerkers beter afstemmen op nieuwe medewerkers, medewerkers beter coachen: uitwerken nieuwe onthaalprocedures, uitwerken coachingsprogramma's leidinggevenden * Elke starter binnen onze ziekenhuizen krijgt een individuele hartelijke verwelkoming * Gedurende het eerste jaar van tewerkstelling krijgt de starter een meter of peter toegewezen die als taak heeft het nieuwe personeelslid zo dicht mogelijk te omringen en op te leiden * Communiquer les indicateurs du turn over par catégorie aux responsables concernés * Informatie inwinnen via (o.a.) personeelstevredenheidsmetingen * Sensibiliseren werknemers op vlak van verzuimbeleid * Acties rond welzijn en stress op het werk bijscholing “omgaan met agressie”, bijscholing “rugklachtpreventie”, sensibiliseren rond vermijden van pestgedrag * Algemene introductie * Opvolging op dienst (peter / meterschap) * Opleidings- en vormingsprogramma * Mogelijkheid bieden rond verruiming kennis en zichzelf verder te bekwamen * Werken aan communicatie rond loon- en arbeidsvoorwaarden zodat medewerkers de “extra” beloningen ook effectief naar waarde weten te schatten * Mogelijkheden voor bijscholing creëren * Uitgebreid vormingsbeleid en vormingskansen voor onze medewerkers voorzien * Peter/meterschap is een standaard sedert 2005 in onze organisatie * Jaarlijkse organisatie van de inscholingsdag voor onze nieuwe medewerkers TAUX DE PERSONNEL INTERIMAIRE-PERCENTAGE UITZENDKRACHTEN * Renforcer l'équipe volante * Familiarisation avec la politique des < magnet hospitals > * Oprichten van een HR departement, teneinde een meer geintegreerd HR beleid te kunnen voeren waarbij zowel aanwerving & selectie, alsook retentie en verloning vanuit eenzelfde beleid kunnen aangepakt worden * Aanwerving & selectie : Beroep doen op interimkrachten beperken en zelf een databank aan kandidaten aanleggen, waarop snel beroep kan gedaan worden ingeval van dringende nood en/of om over te gaan tot aanwerving.In dit verband zal on-line solliciteren aangemoedigd worden om sneller potentiele kandidaten te detecteren en te contacteren
* Competentiegericht interviewen: meer aandacht besteden aan het selectieproces op zich met het oog op een langer behoud van aangeworven kandidaten * Invullen van het vast kader * Engagement de personnel étranger * Système de tutorat dans les équipes * Encourager les remplacements internes * Encourager l'étalement des congés des agents * Combler les vacances de postes le plus rapidement de manière quantitative et qualitative * Placer sur notre site une place pour déposer les CV et y préciser les postes vacants * Créer des liens avec d'autres sites pour la promotion de l'emploi * Invoeren van een nieuw personeelsstatuut * Verlagen absenteïsmecijfer * Personeelsbezetting bepalen op de afdelingen in functie van verantwoorde activiteiten * Een capaciteitstekort kan maximaal gedurende 6 maanden opgevangen worden. Nadien kan geopteerd worden voor contractuele tewerkstelling van bepaalde duur * Améliorer la rapidité de la communication en cas d'absence * Maintenir des effectif de réserve via le personnel de l'équipe de remplacement immédiat afin d'être toujours en mesure de suppléer aux absences * Opzetten systeem van vliegende equipe, zodat er een team van personeelsleden is dat bereid is om op onverwachte momenten in te springen op een andere afdeling * Uitbreiden van de mobiele equipe * Bij het huidige personeelsbestand meer onderzoeken wie interesse heeft in een al dan niet tijdelijke uuruitbreiding * Aandacht besteden aan ziekteverzuim: oorzaken trachten te detecteren en zo mogelijk trachten te voorkomen * Analyse semestrielle de l'evolution. Discussion avec Conseil de Direction, Conseil medical, Medecins Chefs de Service * Analyser les données de recours à l'intérim pour identifier plus précisément les services les plus consommateurs et les périodes critiques * Mesurer les effets de notre politique de recrutement * Bijhouden overzicht van de ingezette uitzendkrachten per afdeling om gerichte acties te kunnen ondernemen * Mieux connaître la charge réelle des unités de soins de façon à adapter leurs effectifs permanents en conséquence * Doelgerichte onthaalprocedure starter gedurende de 1ste weken met tussentijdse opvolgingsgesprekken * Aandacht besteden aan werkomstandigheden die te lang te belastend worden ervaren: vermijden van afwezigheden * Campagne de recrutement * Communiquer périodiquement les statistiques et les coûts aux responsables concernés * De bestaande procedure nazien, aanpassen, publiceren op het intranet en de verantwoordelijken informeren over de chronologisch te volgen stappen bij structurele problemen COUTS INFORMATIQUES-INFORMATICAKOSTEN * Favoriser les investissements informatiques (e.a le dossier patient informatisé) * Développer le dossier infirmier informatisé * Oprichten van een informaticacommissie * Aanduiden van een systeemverpleegkundige die de noden kan detecteren maar ook de implementatie kan vergemakkelijken van aangekochte softwarepaketten * Verdere uitwerking en continuering van de investeringen. * Systematische vernieuwing van de informaticaapplicatie, in het bijzonder daar waar betere integratie kan bereikt worden * Verdere optimalisatie van de inzet van de beschikbare middelen ter ondersteuning van de kernactiviteiten en ondersteunende activiteiten in het ziekenhuis. * De introductie van de projectmatige aanpak in het domein van de ICT. Inherent zal een kosten-batenstudie ( en de opvolging ervan) deel uitmaken van het projectdossier * Infrastructuur optimaliseren en vernieuwen * Invoering van PACS * Réinvestir dans la sécurisation des infrastructures * Développer l'outil du Dossier Infirmier Informatisé * Renouvellement des serveurs pour le site unique * Vermijdbare kosten drukken (bvb onderhoudskosten) * Extra kosten maken in ICT voor verdere kwaliteitsvolle ontwikkeling binnen het ziekenhuis (bvb het electronisch patiëntendossier)
* Uitbreiding personeelseffectief op de dienst ICT * Vernieuwen software met meer mogelijkheden tot automatisering * Uitbesteding van diverse administratieve toepassingen * Meerjarenplanning opstellen met verhoging budget voor informatica * Naast de algemene "onderhoudskosten" om het informatica-materiaal up-to-date te houden, werden in 2008 tal van nieuwe investeringen gedaan om tegemoet te komen aan de toenemende eisen : *Voor de volgende jaren zijn tal van projecten voorzien om de klinische- en verpleegkundige werking te ondersteunen, de kwaliteit van zorgen en vooral de communicatie te verbeteren en ook om de efficienty te verhogen. Enkele voorbeelden van projecten zijn: PDMS intensieve zorgen en anesthesie, systeem voor patiëntenopvolging en gegevensregistratie spoedgevallen, planningssysteem operatiekwartier, elektronisch verpleegdossier * Het implementeren van het elektronisch medicatievoorschrift, met o.a. een draadloos netwerk * Het automatiseren van de maaltijdbestelling en het verwezenlijken van redundantie * Automatisering van medicatievoorschrift * Automatisering van verpleegdossier * Er werd een nieuw softwarepakket aangekocht dat ziekenhuisbreed gebruikt kan worden. Het nieuwe elektronische procedureboek wordt op dit ogenblik al gebruikt door het verpleegkundig departement en het labo * Er zijn reeds voorbereidingen aan de gang ter ontwikkeling van een elektronisch patiëntendossier. Eind 2009 zou de implementatie van start kunnen gaan. De overdracht van informatie bij een transfer van patiënten tussen afdelingen kan zo geoptimaliseerd worden. * Aankoop softwarepakket infoland om het incidentmeldingssysteem te verbeteren * Aankoop draadloos netwerk * Installatie Barcode-systeem (etiketten, aflezers, EKG-koppeling) * Aankoop Vm-ware toepassingen * Installatie Glimms in het labo * Aankoop REVA-pro voor de kinesitherapeuten * Implementeren van de balanced scorecard (BSC) als tool om zowel structuur-, proces- als resultaatsindicatoren op te volgen binnen de dienst IT * De indicator 'informaticakost' is een indicator die wordt opgenomen in de BSC. De BSC maakt het mogelijk om kosten en baten van bestaande en nieuwe IT projecten in te schatten. Hierdoor wordt het mogelijk om het IT beleid continu bij te sturen * Retravailler le centre de frais 051 en développant différentes subdivisions de manière à permettre une analyse plus fine des postes de charge intéressant le service informatique * Analyser le contenu des autres centres de frais afin de définir si l'imputation comptable générale et analytique est correcte * Créer et développer un site intranet * Formation du personnel soignant à l'outil informatique ITINERAIRES CLINIQUES-KLINISCHE PADEN * Opstarten tweede joint care groep * Amélioration de la qualité de la prise en charge des patients * Créer un Comité d'accompagnement * Création d'un groupe élaborant le trajet clinique * Diminuer les complications infectieuses * Engagement d'une infirmière coordinatrice * We wensen binnen het Joint-Care revalidatieprogramma de gemiddelde ligduur van 6 dagen niet te overschrijden. Dit vanaf de implementatie van het KP (juni 2008). Dit door de nazorg reeds voor de opname goed te plannen. De datum van het ontslag en de ontslagcriteria worden reeds voor de opname aan de patiënt bekendgemaakt. De patiënt doet tijdens de opname beroep op een mantelverzorger (coach). De uitgebreide informatie, de aanwezigheid van de coach, de groepsrevalidatie en het aangepast pijnbeleid dragen allen bij tot bevordering van het herstelproces * Oprichten samenwerkinsstructuur waarin alle actoren inclusief de patient zelf betrokken zijn en die gebaseerd is op de bestaande structuur binnen de eerstelijnszorg in Limburg. * Formulering van jaardoelstelling * In februari 2007 werd het ZNA afvalbeleidsplan gefinaliseerd dat een gestructureerd meerjarenplan bevat voor het verminderen van het afval en en de bijbehorende kost in ZNA * Opstellen van een actieplan rond reductie van keukenafval * Herzien van contracten met afvalverwerkers voor de 3 campussen * Introduire le tri des cartons et papiers en installant des containers destinés à ce type de déchets
* Onderhandelen om scherpe eenheidsprijzen te bekomen * Verdere kostenvermindering door de ophaalkost en de kost van plastiekzakken verder te bewaken * Aankoop vergistingsmachine voor verwerken etensresten binnen het ziekenhuis * Ondersteunen van talrijke initiatieven die verschillende diensten ondernemen om hoeveelheid afval te beperken * Boekhoudkundig nagaan of de kosten wel op de juiste kostenplaats staan * Afvalarme productkeuze bij nieuwe aankopen * Nieuw contract met ander bedrijf ivm papier en kartonophaling levert forse besparing op * Negotiëren prijzen & contract herzien met externe ophaalfirma * Realisatie van een containerpark * Sorteren en selectief ophalen van afval op alle diensten * Meer selectiviteit in de interne afvalstromen * Voorstellen uitgewerken en toetsen op hun bijdrage tot realisatie van de gestelde doelstellingen m.b.t. de relevante aspecten inzake het aankoopbeleid * Vermijden dat de kosten op andere wijze in de exploitatie van het ziekenhuis worden doorgeschoven. * Negotiëren prijzen & contract herzien met externe ophaalfirma * Intern transport optimaliseren (= minder arbeidsuren) * In het aankoopbeleid het criterium milieubelasting mee opnemen. Dit wil zeggen dat volgende aspecten dienen geëvalueerd te worden: Hoeveel afval brengt de aankoop met zich mee (nieuw of t.o.v. het bestaande)? Geeft de aankoop extra belasting op het milieu.(energie- en/of watergebruik)? Wat is de milieulevenscyclus van het aan te kopen goed? * Amélioration de la pre-admission des patients * Actualisation des protocoles de soins * Harmonisation du retour à domicile des patients * Dégager des plages horaires spécifiques afin d'effectuer les examens de bilan d'extension dans les délais recommandés * Application * Suivi du patient en extrahospitalier par une infirmière référente "plaies graves" en concertation avec les structures extrahospitalières * Suivi via le dispensaire * Het ziekenhuis streeft naar een administratieve verbetering * Améliorer le transfert entre services * Starten van een onco-revalidatie op patiënten verder te begeleiden * Préparation du patient au diagnostic * Amélioration du bilan pre op * Amélioration des flux entre les médecins chirurgiens et oncologues * Alle interventies van het team werden gestandaardiseerd aan de hand van procedures. De informatie bij de zorgverstrekking en de uitvoering van de zorgen dient voortaan minder variabel te zijn * Opstellen van pijnprotocol in samenwerking met anesthesist. Dit protocol is gebaseerd op wetenschappelijke evidentie en werd bekendgemaakt aan alle verpleegkundigen. De patiënten krijgen een aparte informatiebrochure omtrent postoperatieve pijn. Zij worden tevens aangemoedigd om pijn te melden aan de verpleegkundige * De aanvragen voor preoperatieve onderzoeken en consulten (labo, RX, EKG, consult kine, consult sociale dienst, consult cardioloog, ...) zullen centraal gepland worden zodat de patiënt vooraf deze onderzoeken op een voor- of namiddag kan doen. De patiënt wordt hiervan telefonisch verwittigd * Procesoptimalisatie * Verbeterde lay-out van het dossier rekening houdend met de richtlijnen MVG II * Methodologie ontwikkelen binnen Ziekenhuis Maas en Kempen met electieve procedures om hierna meer complexe zorgtrajecten uit te schrijven * Sorteren afval aan de bron * Organisatorische maatregelen * Gebruik herbruikbare producten * Minder milieuschadelijke producten en stoffen gebruiken * Selectieve inzameling * Intern transport * Opslag * Administratieve vereenvoudiging * Papierafval uit de stroom van niet-risicohoudend medisch afval halen * Selectief ophalen van papier * Selectief verzamelen van afval verder uitbouwen * Augmenter la quantité de déchets recyclables par un meilleur tri des déchets
* Vullingsgraad van de gele vaten optimaliseren * Het aantal verschillende ophalers reduceren * Glasafval van medicatie onder 500 ml wordt ook gedeponeerd in de gele vaten van risicohoudend medisch afval. Indien voor deze afvalsoort een oplossing zou kunnen gevonden worden, zal de gewichtshoeveelheid en bijgevolg de kostprijs van het RMA sterk verminderen * Vermindering van de fractie risicohoudend medisch afval in tonnen. * Op elke afdeling zijn dozen aanwezig voor recyclage papier en karton. Dit werd gecommuniceerd via een dienstnota en intranet * Dozen moeten op strategische plaatsen komen (naast restafval) om succes te kennen. * Incontinentiemateriaal apart inzamelen * Papier & kartonpers voorzien om dit uit de perscontainer (niet RMA) te weren. Zorgt tevens voor minder manusen (kartonnen verpakking vermijden) * Intern transport optimaliseren (= minder arbeidsuren) * Incontinentiemateriaal apart inzamelen * Papier & kartonpers voorzien om dit uit de perscontainer (niet RMA) te weren. Zorgt tevens voor minder manusen (kartonnen verpakking vermijden) * Betere scheiding van Risicohoudend en Niet-risicohoudend afval. * Scheiding van het glasafval volgens de nieuwe richtlijnen van OVAM * Scheiding van het organisch afval afkomstig van Cafetaria en Restaurant * Bij de evaluatie van de klinische paden gebeurt een kritische beoordeling op gebied van kwaliteit en patientveiligheid * Effectuer une analyse afin de comprendre la raison pour laquelle peu de patientes rendent le questionnaire de satisfaction afin de remédier à cette problématique * Faire l'état des lieux * Na ontslag van de patient verzekeren dat het ingevulde "opvolgingsblad/registratieformulier zorgpad" wordt ingediend bij de kwaliteitscoordinator en dit tot 100%, zodat een volledig beeld geschetst kan worden * Betere opvolging en analyse van de zorgpaden die voor 60% of meer opgevolgd worden. * Een verfijning maken van de rapportering zodat we een duidelijk zicht hebben, per klinisch pad, op het aantal opgenomen patiënten en het aantal patiënten die volgens het klinisch pad werden behandeld en verzorgd * Grotere centralisatie van de ingrepen voor de verschillende orthopedisten * Er werd gezocht naar de juiste meetinstrumenten om gegevens van de huidige werkwijze en best practices op te sporen * Van januari 2008 tot en met augustus 2008 werden er op een systematische wijze gegevens verzameld * Bij de ontwikkeling van het klinisch pad zullen kritische indicatoren worden bepaald en opgevolgd. Dossieranalyse en variatieopvolging is hierbij essentieel * De inclusie en exclusiecriteria van patiëntenpopulatie wordt bekeken. * De Time-Task matrix wordt concreet uitgeschreven en het proces wordt volledig gepland. De nodige middelen worden voorzien (infobrochures, verpleegdossiers), de verwachtingen van elke medewerker binnen het klinisch pad en de verantwoordelijke worden vastgelegd * Er wordt een methodologie ontwikkeld om op te volgen hoeveel patiënten de zorgtrajecten doorlopen. * Voor elk zorgtraject worden specifieke performantie-indicatoren gebruikt en op regelmatige basis gemeten * Processen analyseren * Knelpunten detecteren * De arts, verpleegkundige, kinesist en ergotherapeut zitten wekelijks samen om de situatie van de patient te bespreken. Dit is van belang om de beslissing naar revalidatie op een gefundeerde manier te kunnen nemen * Mesurer des indicateurs mis en place lors du démarrage de l'IC * Herwerkte nulmeting ter objectivering van de huidige werkwijze * Vervolgmetingen op de indicatoren die bepaald worden in het MD overleg * De klinische paden worden 1 maal per jaar geëvalueerd en indien gewenst bijgesteld. Met het team wordt bekeken of de vooropgestelde indicatoren (verblijfsduur, patiëntentevredenheid, gewenst pijnniveau op dag, enz.) gehaald worden * Beoordelen van de indicatoren op hun relevantie, waarbij indicatoren kunnen verdwijnen en eventueel vervangen worden door meer relevante indicatoren * Mise sur pied d'un tableau de bord mensuel qui détaille la production de déchets par service, en distinguant les services cliniques (unités d'hospitalisation) et les services médico-techniques lourds * Etablissement d'une analyse de benchmarking entre les différents sites * Développer un outil unique d'évaluation de caractère "développement durable" commun à l'ensemble des établissements de santé * Stand by opvolging van afvalverzameling op de verschillende afdelingen
* Analyser les causes de la quantité impressionnante de déchets à éliminer * Laten opmaken van een audit om de onderliggen de kostenfactoren meer te specificeren en hierdoor ook de kosten te verminderen. * Analyse van het huidige afvalbeleid, daar waar nodig zullen aanpassingen en/of investeringen aangevraagd worden. * Sensibiliser et intégrer tous les chirurgiens au projet I.C. * Faire connaître à l'exterieur notre prise en charge centrée sur le patient et informer nos futurs patients, afin que ceux-ci soient nos partenaires * Amélioration des relations inter professionnelles * Effectuer une resensibilisation du personnel à l'importance pour les patientes d'être inclues dans l'IC afin d'assurer une prise en charge optimale * Réunions multidisciplinaires multiples (radiologues, chirurgiens, cardiologues) * Elaboration de fiches informatives et trajet de soins * Er worden maandelijks multidisciplinaire overlegmomenten georganiseerd om de bestaande zorgpaden up to date te houden en nieuwe zorgpaden te ontwikkelen * Amélioration de la communication * Informatie: Van bij de opname tot het ontslag wordt de patiënt en zijn familie geïnformeerd door de verschillende disciplines. Concreet gaat dit over de uroloog, de verpleegkundigen, de kinesitherapeuten, de sociale dienst * Er is reeds een algemene informatiebrochure over het ziekenhuis voorhanden waar de patiënt steeds kan op terugvallen en er wordt momenteel nog gewerkt aan een informatiebrochure voor de patiënten die een radicale prostatectomie ondergaan * Formation de l'infirmière coordinatrice * Gestandaardiseerde patiënteninformatie voor de opname aan de hand van informatiebijeenkomsten * Gestandaardiseerde patiënteninformatie tijdens de opname aan de hand van zogenaamde stap-voor-stap kaarten * De coach van de patiënt (familielid, vriend/vriendin) wordt nauw betrokken bij de zorgverlening. De coach is tijdens de dag zoveel mogelijk bij de patient. Dit bevorderd de betrokkenheid van de familie * In 2008 is in het Virga Jesseziekenhuis gestart met de opleiding van referentieverpleegkundigen klinische paden. Het creëren van referentieverpleegkundigen klinische paden is een vorm van horizontale functiedifferentiatie, waarbij gewerkt wordt met aandachtsgebieden binnen hetzelfde niveau * Brochures: opnamebrochure ziekenhuis, vragenlijst anesthesie en brochure THP. Er wordt een eerste versie gemaakt van een vernieuwd verpleegdossier aangepast aan de "best practice guidelines" en multidisciplinair opgemaakt. * De nodige opleidingen worden voorzien * Patiënten krijgen nu een informatiebrochure waardoor ze beter op de hoogte zijn van wat hen te wachten staat en ze kunnen samen met het (para)medisch team werken naar hun ontslag. Ze lezen wat ze moeten kunnen en wat hen aangeleerd wordt op dag x postoperatief * Alle patiënten die dergelijke ingreep ondergaan worden samengeroepen op een infonamiddag waar het volledige team een korte uiteenzetting geeft over het verloop (chirurg, kinesist, verpleegkundige, ergotherapeut) * Elke patiënt ontvangt een uitgebreide infomap met o.m. een schema van het verloop van het verblijf. * Her(in)scholing van de medewerkers. * Stafmedewerker verpleging zal opleiding "Klinische Paden 2009", georganiseerd door het CZV-KU Leuven, volgen. Deze 10-daagse cursus bereidt de stafmedewerker voor om een nieuw klinisch pad te ontwikkelen, implementeren en evalueren. * Vrijstelling KP coordinator en opleiding tot expert klinische paden * Zorgen voor interne opleiding en communicatie * Opleiding aanbieden aan de leden van de stuurgroep * Former ou sensibiliser le personnel sur la gestion des déchets et le tri sélectif * Recueillir les difficultés rencontrées au quotidien afin de solutionner, d'amorcer, de soutenir au mieux les processus de changement * Sensibilisering van alle medewerkers * Former et sensibiiser le personnel à ce tri * Sensibilisatie van al het personeel om bewust om te gaan met materialen en wegwerp niet altijd als eerste keuze te verkiezen. * Verder aandacht voor het gescheiden ophalen van afval en de optimalisatie ervan. * Continu sensibiliseren van alle ziekenhuismedewerkers door informatiesessies, postercampagnes, intranet. * Sensibilisatiecampagne opzetten omdat teveel niet-risicohoudend medisch afval terecht komt in de gele vaten met risicohoudend afval. De verpleegkundigen nemen namelijk geen risico en als er twijfels bestaan deponeren ze het in de gele vaten. * Sensibilisatiecampagne voor het verbeteren van sorteren van papier en karton * Bijscholing voor alle personeelsleden. * Richtlijnen qua sorten afficheren op alle verpleegeenheden en op intranet
* Bouwmateriaal weren uit de pers. * Folies uit perscontainer weren. * Sensibiliseren werknemers door grafieken te tonen van hoeveelheid afval in functie van aantal patiënten. * Richtlijnen qua sorteren afficheren op alle verpleegeenheden en op intranet * Bouwmateriaal weren uit de pers. * Folies uit perscontainer weren. *Sensibilisering m.b.t. het vermijden van onnodig creëren van afval (vb. onnodig uitprinten van documenten, onoordeelkundig gebruik van materialen, waardoor meer afval geproduceerd wordt dan nodig). * Integrer dans l'IC l'ensemble des patients devant subir une PTH, sans limite d'âge, quelque soit le degré de sévérité * Integrer dans l'IC les patients à opérer en urgence d'une PTH * Integrer et faire participer les patients et leur famille dans l'I.C. * Systématiser le programme I.C. en consultation de chirurgie * Amélioration du trajet du patient (efficience) * Ontwikkelen van een tool om op te volgen hoeveel patiënten een klinisch pad volgen * De 5 klinische paden mbt pediatrie worden vanaf 2009 jaarlijks geevalueerd en bijgestuurd indien nodig. * Hoofdverantwoordelijken krijgen de mogelijkheid om deel te nemen aan de introductiecursus klinische paden georganiseerd door het Netwerk Klinische Paden. * De klinisch pad coordinator volgt de opleiding "Evidence based medicine" om de multidisciplinaire teams te ondersteunen bij de ontwikkeling van klinische paden. * Inclure plus facilement et de manière systématique les patientes qui sont tout d'abord traitées par chimiothérapie néoadjuvante * Définir la population à inclure dans l'IC * Créer le trajet clinique et l'appliquer * Opstarten van het ontwikkelingsproces voor een klinisch pad voor de nabehandeling van borstcarcinoom na chirurgische interventie. * In 2008 -2009 zullen twee nieuwe klinische paden worden ontwikkeld. Een voor COPD-patiënten en een voor patiënten met een heupfractuur. * De aanwezige "informele zorgpaden" formeel maken en verspreiden in het ziekenhuis. * Het ziekenhuis streeft naar een betere klinische opvolging van de zorgpaden * Etablir un itineraire clinique * Verder uitbouwen van zorgklinieken gebaseerd op de methodologie van klinische paden waaronder hartfalen kliniek. * Doorlopen de eerste 6 stappen van het 30 stappenplan bij het op-maken van een klinisch pad radicale prostatectomie. * Samenstelling van een interdisciplinaire werkgroep in eerste fase. Deze kerngroep bestond uit de hoofdverpleegkundige van de dienst urologie, de sociale dienst, de uroloog, de kinesitherapeut, het mid-denkader en de verpleegkundige van urologie. De huidige werking en de tekorten werden in kaart gebracht. * Tweede fase: de sleutelinterventies werden bepaald en de doelstellingen van het klinisch pad werden duidelijk geformuleerd. * Derde fase: er kwam een eerste versie van het klinisch pad bij een radicale prostatectomie tot stand. Er werd een tabel en een time-task-matrix, opgemaakt dat door elke zorgverlener werd ingevuld aan de hand van de vraag: Wie doet wat, wanneer en met welk doel? Hierbij werden de verschillende handelingen vastgelegd op precieze tijdstippen en werden de knelpunten onmiddellijk besproken. Per knelpunt werd gezamenlijk naar een oplossing gezocht. * Momenteel bevindt het opgemaakt klinisch pad zich in de vierde en vijfde fase. Deze overlappen elkaar binnen het werkveld. Er wordt gewerkt volgens het voorlopig uitgeschreven klinisch pad en de dossiers worden nagekeken op hun haalbaarheid. Eventuele knelpunten binnen de huidige zorg zullen worden opgetekend. Dit kan gebeuren door dossieranalyse (stap 8). * Momenteel wordt bij het ontslag van de patiënten ook gepeild naar hun ziekenhuiservaring (stap 9). Zo wordt bekeken of bepaalde noden van de patiënt over het hoofd werden gezien. Het is nu de bedoeling om in de toekomst de verdere stappen te volgen en zo tot een volwaardig, gevalideerd klinisch pad te komen. Aangezien er op de verpleegafdeling niet altijd tijd is om het uitgebreide klinisch pad erop na te slaan, werd hiervan een samenvatting gemaakt die bij het dossier van de patiënt kan toegevoegd worden (zie bijlage 1). Na de finalisatie en validatie van het klinisch pad wordt in overleg met de MVG-coordinator een specifiek patiëntendossier voor patiënten met een radicale prostatectomie ontwikkeld. * Multidisciplinair: Binnen het totale zorgpakket wordt de hulpverlening van verschillende disciplines afgesproken en op elkaar afgestemd. * Transmuraal: Er wordt geïnformeerd naar de huidige thuissituatie van de patiënt en er wordt nagekeken of deze situatie mogelijk is in samenspraak met de patiënt en de familie. Zo nodig worden er alternatieven aangeboden en worden er contacten gelegd.
* Arts beslist: Zorg verlenen aan patiënten aan de hand van een Klinisch Pad is geen kookboekverzorging. De verschillende disciplines krijgen richtlijnen gedurende het ganse pad, maar krijgen de nodige ruimte om zaken te beslissen. Een voorbeeld hiervan is dat de verpleegkundige de wondzorg en het decubitusrisico evalueert. * Finaliseren van het klinisch pad "diabeteseducatie". * Suivre la méthodologie des IC * Mise en place de l'IC PTG * Suivi de la méthodologie "Joint Care" * Cibler le pourcentage de personnes éligibles qui n'ont pas suivi l'IC * Réagir sur les manquements et les faiblesses de la prise en charge determinée au sein de l'IC * De reeds bestaande zorgpaden voor knie- en heupprothese worden strikt opgevolgd binnen het ziekenhuis, er wordt aan gewerkt deze in daadwerkelijke klinische paden om te bouwen, door andere afdelingen en disciplines bij de zorgpaden te betrekken. *Op initiatief van de Koning Boudewijnstichting en uitgewerkt door het Centrum van Ziekenhuis- en Verplegingswetenschappen, het Academisch Centrum voor Huisartsengeneeskunde en het borstcentrum van het Virga Jesseziekenhuis en ZOL werd een project opgestart met als doel de ontwikkeling en implementatie van een transmuraal klinisch pad borstcarcinoom in Limburg. Dit project loopt over een periode van 3 jaar ( 2006 -2009).Dit initiatief heeft als doel de samenwerking tussen alle actoren over beroepsgroepen en medische disciplines heen op elkaar af te stemmen. * Bestaande instrumenten van het Netwerk klinische Paden werd bij de ontwikkeling van een instrumentenset integraal overgenomen, een eigen vragenlijst ontwikkeld op basis van bestaande vragenlijsten ontwikkeld door NIVEL, Weinberg ea, 2007, een zelf ontwikkelde vragenlijst borstzorgboekje door het VJZ, de welbevindenmeter aangereikt door het ZOL, gebaseerd op de Distress Thermometer en Problem List van NCCN, USA en een ontwerp van vragenlijst door het team TRP Leuven. Tot slot werd een eigen instrument ontwikkeld op basis van verzamelde knelpunten in het bestaande project. * Na deze nulmeting en analyse van de gegevens zal een transmuraal zorgpad uitgetekend worden. * Ontwikkeling van een klinisch pad CVA met expliciete vermelding van geraadpleegde bronnen zodat het duidelijk is volgens welke richtlijn / aanbeveling / literatuur gewerkt wordt. * Voor de ontwikkeling van het klinisch pad wordt de methodiek van het Centrum voor Ziekenhuis en Verplegingswetenschap van de KULeuven (CZV) gevolgd. Het Virga Jesseziekenhuis heeft het 30-stappenplan van het CZV vertaald naar eigen, bruikbaar instrument. * Proceseigenaarschap op afdelingsniveau biedt het voordeel van betrokkenheid (stakeholder buy-in), biedt opportuniteiten om de complexe zorg van nabij te bewaken en verpleegkundigen een attractieve afwisseling op het klinische luik van zorgverlening. * Decentraal opvolgen van indicatoren en data moet het moeilijke hoofdstuk van procesopvolging het hoofd bieden in een zorgomgeving waarbij procesbeheersing (actueel) niet gevoed wordt door computer gegenereerde data (datawarehouses). * De referentieverpleegkundige klinische paden heeft als aandachtsgebied de procesbewaking van klinische paden op de afdeling. Deze vorm van referentiefunctie legt duidelijk de nadruk op de verpleegkundige als coordinator en procesbewaker van zorg. * Création de 2 nouveaux IC: le patient chirurgical et le cancer colo-rectal * Afgewerkte en operationele zorgtrajecten worden opgenomen in een afzonderlijke rubriek op het UZA-intranet, met de beschrijving van het traject en alle hulpmiddelen, werkdocumenten, etc. * Patienten krijgen bezoek van een ergotherapeut. Dit is nog niet opgenomen in het klinisch pad, maar in dit toekomst zal dit wel gebeuren. * Het is de bedoeling om zoveel mogelijk patienten die in aanmerking komen voor het klinisch pad geplande totale heupprothese, volgens dit pad te verzorgen rekening houdend met de individuele variabiliteit. * Klinische paden worden zoveel mogelijk gestimuleerd binnen het ziekenhuis. Er wordt bovendien geopteerd om het klinisch pad document te integreren in het huidige dossier zodat een extra belasting kan worden vermeden en positieve ervaringen ertoe kunnen leiden dat andere zorgverstrekkers het nut en de voordelen van klinische paden aangrijpen om zelf ook een vraag te stellen tot opmaak van een klinisch pad. * Développer de nouveaux itineraires cliniques * Herbekijken van het klinisch pad in multidisciplinair overleg (stroke care unit): afgevaardigden van alle betrokken diensten, inclusief artsen en paramedici. * Toetsen van het pad aan nieuwe evidence en de nodige aanpassingen aanbrengen. * Multidisciplinaire afspraken realiseren ten einde een goede opstart van het klinisch pad te verzekeren. * Doelgerichte keuze van uit te werken KP: * Belangrijk impact van deze pat populatie op het ziekenhuis * Voldoende grote populatie * Strategische keuze
* Risico populatie * Winstgevende populatie * Voorspelbare zorg * Momenteel niet goed gestructureerd * Het ziekenhuis heeft zich opgegeven als deelnemer aan de EPA studie betreffende het effect van klinische paden op kwaliteit en efficientie van zorg voor de zorgprocessen COPD en/of Proximale Femur Fractuur. Het project bevindt zich nog in de opstartfase. Deelnemende landen zijn onder andere Belgie, Italie, Ierland en Portugal. * Strategische keuze voor analyse en (her)ontwikkeling van patiënttrajecten o.v.v. klinisch pad * Oprichten van een stuurgroep om de ontwikkeling van klinische paden te bevorderen ELIMINATION DES DECHETS-AFVALVERWIJDERING * In februari 2007 werd het ZNA afvalbeleidsplan gefinaliseerd dat een gestructureerd meerjarenplan bevat voor het verminderen van het afval en en de bijbehorende kost in ZNA * Opstellen van een actieplan rond reductie van keukenafval * Herzien van contracten met afvalverwerkers voor de 3 campussen * Introduire le tri des cartons et papiers en installant des containers destinés à ce type de déchets * Onderhandelen om scherpe eenheidsprijzen te bekomen * Verdere kostenvermindering door de ophaalkost en de kost van plastiekzakken verder te bewaken * Aankoop vergistingsmachine voor verwerken etensresten binnen het ziekenhuis. * Ondersteunen van talrijke initiatieven die verschillende diensten ondernemen om hoeveelheid afval te beperken. * Boekhoudkundig nagaan of de kosten wel op de juiste kostenplaats staan * Afvalarme productkeuze bij nieuwe aankopen * Nieuw contract met ander bedrijf ivm papier en kartonophaling levert forse besparing op * Negotiëren prijzen & contract herzien met externe ophaalfirma * Realisatie van een containerpark * Sorteren en selectief ophalen van afval op alle diensten * Meer selectiviteit in de interne afvalstromen * Voorstellen uitgewerken en toetsen op hun bijdrage tot realisatie van de gestelde doelstellingen m.b.t. de relevante aspecten inzake het aankoopbeleid * Vermijden dat de kosten op andere wijze in de exploitatie van het ziekenhuis worden doorgeschoven. * Negotiëren prijzen & contract herzien met externe ophaalfirma * Intern transport optimaliseren (= minder arbeidsuren) * In het aankoopbeleid het criterium milieubelasting mee opnemen. Dit wil zeggen dat volgende aspecten dienen geevalueerd te worden: Hoeveel afval brengt de aankoop met zich mee (nieuw of t.o.v. het bestaande)? Geeft de aankoop extra belasting op het milieu.(energie- en/of watergebruik)? Wat is de milieulevenscyclus van het aan te kopen goed? * Sorteren afval aan de bron * Organisatorische maatregelen * Gebruik herbruikbare producten * Minder milieuschadelijke producten en stoffen gebruiken * Selectieve inzameling * Intern transport * Opslag * Administratieve vereenvoudiging * Papierafval uit de stroom van niet-risicohoudend medisch afval halen * Selectief ophalen van papier * Selectief verzamelen van afval verder uitbouwen * Augmenter la quantité de déchets recyclables par un meilleur tri des déchets * Vullingsgraad van de gele vaten optimaliseren * Het aantal verschillende ophalers reduceren * Glasafval van medicatie onder 500 ml wordt ook gedeponeerd in de gele vaten van risicohoudend medisch afval. Indien voor deze afvalsoort een oplossing zou kunnen gevonden worden, zal de gewichtshoeveelheid en bijgevolg de kostprijs van het RMA sterk verminderen. * Vermindering van de fractie risicohoudend medisch afval in tonnen. * Op elke afdeling zijn dozen aanwezig voor recyclage papier en karton. Dit werd gecommuniceerd via een dienstnota en intranet. * Dozen moeten op strategische plaatsen komen (naast restafval) om succes te kennen.
* Incontinentiemateriaal apart inzamelen * Papier & kartonpers voorzien om dit uit de perscontainer (niet RMA) te weren. Zorgt tevens voor minder manusen (kartonnen verpakking vermijden). * Intern transport optimaliseren (= minder arbeidsuren) * Incontinentiemateriaal apart inzamelen * Papier & kartonpers voorzien om dit uit de perscontainer (niet RMA) te weren. Zorgt tevens voor minder manusen (kartonnen verpakking vermijden). * Betere scheiding van Risicohoudend en Niet-risicohoudend afval. * Scheiding van het glasafval volgens de nieuwe richtlijnen van OVAM * Scheiding van het organisch afval afkomstig van Cafetaria en Restaurant. * Mise sur pied d'un tableau de bord mensuel qui détaille la production de déchets par service, en distinguant les services cliniques (unités d'hospitalisation) et les services médico-techniques lourds * Etablissement d'une analyse de benchmarking entre les différents sites * Développer un outil unique d'évaluation de caractère "développement durable" commun à l'ensemble des établissements de santé * Stand by opvolging van afvalverzameling op de verschillende afdelingen * Analyser les causes de la quantité impressionnante de déchets à éliminer * Laten opmaken van een audit om de onderliggen de kostenfactoren meer te specificeren en hierdoor ook de kosten te verminderen. * Analyse van het huidige afvalbeleid, daar waar nodig zullen aanpassingen en/of investeringen aangevraagd worden. * Former ou sensibiliser le personnel sur la gestion des déchets et le tri sélectif * Reccueillir les difficultés rencontrées au quotidien afin de solutionner, d'amorcer, de soutenir au mieux les processus de changement * Sensibilisering van alle medewerkers * Former et sensibiliser le personnel à ce tri * Sensibilisatie van al het personeel om bewust om te gaan met materialen en wegwerp niet altijd als eerste keuze te verkiezen. * Verder aandacht voor het gescheiden ophalen van afval en de optimalisatie ervan. * Continu sensibiliseren van alle ziekenhuismedewerkers door informatiesessies, postercampagnes, intranet. * Sensibilisatiecampagne opzetten omdat teveel niet-risicohoudend medisch afval terecht komt in de gele vaten met risicohoudend afval. De verpleegkundigen nemen namelijk geen risico en als er twijfels bestaan deponeren ze het in de gele vaten. * Sensibilisatiecampagne voor het verbeteren van sorteren van papier en karton * Bijscholing voor alle personeelsleden * Richtlijnen qua sorten afficheren op alle verpleegeenheden en op intranet * Bouwmateriaal weren uit de pers * Folies uit perscontainer weren * Sensibiliseren werknemers door grafieken te tonen van hoeveelheid afval in functie van aantal patienten * Richtlijnen qua sorten afficheren op alle verpleegeenheden en op intranet * Bouwmateriaal weren uit de pers * Folies uit perscontainer weren * Sensibilisering m.b.t. het vermijden van onnodig creëren van afval (vb. onnodig uitprinten van documenten, onoordeelkundig gebruik van materialen, waardoor meer afval geproduceerd wordt dan nodig)
