Úspěch není cíl, je to cesta a směr, kterým jdeme

Respect www.respect.cz

magazín nejen o pojištění

podzim 2015

Úspěch není cíl, je to cesta a směr, kterým jdeme…

Editorial

RESPECT | podzim | 2015

2

Milí obchodní partneři a čtenáři,

oživení ekonomiky a chuť lidí více utrácet zaznamenaly nejen obchodní řetězce, ale i cestovní kanceláře, a to i přes nepříjemné události na konci června spojené s teroristickými útoky na rekreanty přímo na pláži v tuniském letovisku Sousse. Ty největší cestovní kanceláře hlásily před zahájením hlavní turistické sezony nárůst prodejů zájezdů proti loňskému roku zhruba o deset procent. Podle zdrojů ekonomických médií cestovní kanceláře předpokládaly, že rok 2015 překoná celoroční výsledky loňského roku. A ty byly rekordní. I přes zmíněné nepříjemné události spojené s extremisty se očekává, že se ekonomické prognózy naplní, a to nejen v rámci letních dovolených, ale i těch zimních. Podle mluvčích cestovních kanceláří klienti dávali přednost first minute zájezdům. Znamená to snad, že jsme začali více plánovat osobní time management? Dnešní doba nutí každého z nás neustále zvažovat mezi naší rodinou a prací, kdy častěji zvolíme právě práci s výčitkou, že nejsme s rodinou. Je těžké zůstat ekonomicky nezávislými a přitom mít spoustu času na rodinu, přesto dnešní trend všudypřítomného workoholismu určitě není tou správnou cestou ani řešením. Naštěstí období léta s sebou nese jedinečnou možnost alespoň trochu zvolnit a skutečně si najít čas pro naplánování času jen pro nás a naše blízké. Věříme proto, že jste si letošní tropické léto užili přesně podle svých představ a načerpali nové síly na podzimní a zimní měsíce, které máme před sebou. I my jsme se s chutí pustili do dalšího vydání podzimně-zimního magazínu a přinášíme vám novinky nejen z RESPECTu. Představíme vám jednu z našich dalších poboček v Brně a budeme se zajímat o pojištění mezinárodních projektů a exportních rizik, o které je čím dál větší zájem, a to nejenom z pohledu tuzemských společností, ale i zahraničních investorů. Tímto vám představíme naši divizi International a celosvětovou makléřskou síť UNiBA, jejímž zakládajícím členem byla právě naše společnost. Také představíme zajímavé příběhy našich tří nejvěrnějších kolegů, kteří jsou s RESPECTem téměř třetinu svého života. Práce je stále baví a zatím žádnou ponorku nepociťují. V personální rubrice také představíme ředitelku likvidace pojistných událostí Ing. Pavlu Vypiorovou, která je od ledna členkou představenstva společnosti RESPECT, a. s., a zeptáme se, co se pro ni v této roli změnilo. A pokud jste rodič a doma máte ratolesti od předškolního až do adolescentního věku, tak si určitě přečtěte názor naší právničky na téma odpovědnost škol. Věděli jste, že ročně se stane až 30 000 školních úrazů? Přejeme vám barevný podzim – a pokuste se i v této hektické době, která se bude s nadcházejícím koncem roku ještě více stupňovat, nezapomínat na sebe a svůj odpočinek, který si každý z nás čas od času zaslouží, ať můžeme společně vykročit do nového roku plni síly a nové energie. Redakce týmu RESPECT

4 ROZHOVOR S…

Ševče, drž se svého kopyta, rozhovor se Zdeňkem Reiblem

7 PŘEDSTAVUJEME

Divize likvidace pojistných událostí, rozhovor s Pavlou Vypiorovou

8 ROZHOVOR

RESPECT v mezinárodním měřítku, rozhovor s Tomášem Mickou

10 PŘEDSTAVUJEME Nuda v Brně? Vůbec! pobočka Brno

12 NÁŠ KLIENT

Není kolo jako kolo BONATRANS

15 Z DOTAZŮ NAŠICH KLIENTŮ 16 VYPLATÍ SE VĚDĚT

RESPECT k pohledávkám

18 PRÁVNÍ RÁDCE Až 30 000 školních úrazů ročně

20 KALEIDOSKOP

Co se dělo v RESPECTu

22 PŘEDSTAVUJEME

Zajímavé příběhy našich nejvěrnějších kolegů

23 RESPECT ACADEMY

RESPECT ACADEMY slaví 5 let Úspěšná sezona seminářů Semináře 2016

Respect magazín společnosti RESPECT, a. s.

Pod Krčským lesem 2016/22, 142 00 Praha 4 Tel.: +420 227 200 111 | e-mail: [email protected] | www.respect.cz Výroba: TYPOGRAF, s. r. o., www.typograf.cz Foto: RESPECT, a. s., Shutterstock.com, archiv Registrace: MK ČR E 22182 Uzávěrka: 7. září 2015, datum vydání: 7. října 2015 Časopis je neprodejný.

Staňte se členy skupiny RESPECT na sociální síti LinkedIn a YouTube. Komunikujte s tvůrci časopisu, účastněte se diskusí a sledujte aktuality vždy mezi prvními.

Návrhů nové budovy se nám sešlo opravdu hodně…

O nás S nadsázkou a bez nadsázky

Nakonec jsme zůstali u klasiky.

RESPECT BUDOVY šetrné k životnímu prostředí RESPECT rozšiřuje sídlo centrály – v roce 2016 tak budeme moci přivítat nejen vás – klienty v sousední budově, která nabídne prostory pro komfortnější jednání ale i kolegy – brokery, kteří ocení zejména dostatek prostoru pro plnění svých pracovních povinností. Celá budova je urbanisticky řešena, stavěna a modernizována v souladu s životním prostředím tak, aby zvýšila kvalitu okolí a byla šetrná k životnímu prostředí.

Rozhovor s...


4

Ševče, drž se svého kopyta Jsou to přesně 2 roky, kdy jsme zpovídali generálního ředitele Ing. Zdeňka Reibla, MBA, v RESPECT Magazínu, v tu dobu totiž společnost RESPECT slavila kulaté narozeniny – úspěšných 20 let na trhu. Je tedy nasnadě zjistit, co se za tuto dobu změnilo, jaké jsou další vize a cíle, a zda klienti začali vnímat trh pojišťovnictví v jiném měřítku.

Rozhovor s...

» Zdeňku, jak se vám a vaší společnosti daří?

Za poslední dva roky se toho u nás ve firmě změnilo poměrně hodně, proběhla spousta změn, přesto se nám podařilo udržet pozvolný růst společnosti. Nastavili jsme od roku 2012 trochu novou firemní strategii, která vedla k mírným změnám v organizaci firmy, kdy jsme se ještě více zacílili na kvalitu poskytovaných služeb, nyní s primárním důrazem na likvidaci škod a risk management. Při likvidaci se nyní snažíme naše klienty maximálně odbřemenit od administrativy, u risk managementu však naopak jdeme do ještě větší hloubky než dříve, aby se skutečně identifikovala a pojistila všechna možná rizika, což se projevuje posléze pozitivně opět v likvidaci případných škod, kdy celý proces probíhá rychleji, pružněji a bez komplikací. S tím souvisela také změna personální strategie, kdy jsme se začali orientovat více na výchovu mladých lidí namísto hledání odborníků v pojišťovnách a u našich konkurentů. Ač cesta „výchovy“ je bezesporu dražší, časově náročnější a vyžaduje opravdu dobrý odhad na lidi již v samotném počátku, začíná se nám na prvních příkladech ukazovat, že je to cesta správná. Máme díky tomu jedinečnou možnost si nové zaměstnance od začátku vést tak, aby odráželi současnou firemní kulturu a navázali na úroveň doposavad poskytovaného klientského servisu, aniž by se u nich musely jakkoli potírat jejich předchozí pracovní návyky. Dále se je snažíme hlavně vést k tomu, že pokud chtějí uspět a udržet si důvěru klientů, bude nutné se během celé jejich profesní dráhy v našem oboru neustále sebevzdělávat a hledat inovace, kdy nesmějí ani na minutu zaváhat o tom, jestli by nebylo přece jen lepší fungovat spíše z podstaty. V loňském roce nás bohužel v personální oblasti poprvé za celou naši existenci postihly i smutné události, kdy zcela nečekaně nezávisle na sobě zesnuli tři mladí a zkušení kolegové, kteří měli ve firmě i mezi klienty velkou oblibu. Tato

situace se zcela přirozeně společnosti významně dotkla, ne sice ani tak ve finančních výsledcích, jako spíše po lidské stránce, kdy si člověk uvědomí, že je nutné si opravdu svého zdraví vážit. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli zaměřit se více na práci s našimi zaměstnanci i v oblasti vzdělávání o tom, jak skloubit jejich profesní a soukromý život, aby měli více na paměti, že život není jenom o práci a zdraví nelze koupit.

Život není jenom o práci a zdraví si nelze koupit. » Jak jste zmínil, vaše personální politika je zaměřena nyní hodně na mladé, absolventy a talenty, kteří jsou „vychováváni“ vašimi zkušenými matadory. Jak moc je náročné najít ty „správné lidi“?

Troufám si říct, že hledání lidí je v současné době jedna z nejtěžších prací. Ze všech stran slýchávám, že se s tím firmy trápí, ač je neustále určité procento nezaměstnaných. V minulosti, v prvních letech společnosti, jsem si personalistiku dělal v podstatě sám tak, že když mi přišel někdo šikovný, bez rozdílu, v jakém dělal oboru, oslovil jsem ho s nabídkou. V té době ale nebyla taková konkurence a svou roli hrála i určitá loajalita vůči jednomu zaměstnavateli, tedy nemusel jsem „lovit“ nové kolegy tak často. Zároveň jsme pak fungovali tak, že si každý z nás v podstatě dělal všechno sám – od pošty, kopírování, fakturace apod. – a lidé byli rádi za pocit jistoty v zaměstnání. Dnešní pracovní trh je ale již jiný a je nutné se mu přizpůsobit. U mladých lidí vnímám často jako splnění profesního snu pracovat pro velké zahraniční firmy zvučných jmen s možností stoupat po kariérním žebříčku manažerských funkcí a relokací do zahraničí. Naše firma v tomto ohledu nepůsobí možná na první pohled tolik atraktivně – naše struktura je poměrně plochá, kdy rozhoduje o postupu především to, jestli člověk oboru rozumí, nikoli počet titulů, cizích jazyků a absolvovaných zahraničních stáží.

Samozřejmě, vysokoškolský absolvent s těmito znalostmi a zkušenostmi je vždycky pro nás plus a skrývá velký potenciál, je však nutné tomu obětovat z jeho strany určitý čas, než se dostane nahoru. Bohužel si nemůžeme dovolit pustit ke klientovi člověka, který by nebyl kompetentní – špatné poradenství by v našem případě nekončilo jen odchodem klienta, ale hlavně značnou finanční ránou, pokud by došlo ke škodě, kterou jsme nepojistili a klient ji zcela přirozeně chtěl nárokovat na nás. V praxi dané znamená pracovat alespoň rok dva na asistentských pozicích. Proto je docela těžké najít mladé lidi, co tento systém přijmou, ale zase nemohu říci, že nejsou – jen jich je určitě rok od roku méně a je nutné je cíleně vyhledávat a takticky s nimi od začátku pracovat. » Nedá mi se také nezeptat na mediální kauzu ohledně regulace provizí pojišťovacích zprostředkovatelů, která se řešila v letních měsících, do které byla zatažena i společnost RESPECT. Co si o tom myslíte a o co vlastně v této kauze šlo? Jak se budete bránit útokům médií?

Byl bych nerad, kdyby to znělo povýšeně, ale abych se přiznal, příliš to neprožíváme, neboť stále platí, že jsme apolitická společnost a v denním životě naší firmy řešíme daleko závažnější problémy spojené s komplikovanými škodami našich klientů, personální situací apod., což je pro nás priorita č. 1. To, že jsou někteří z našich zaměstnanců i příslušníky nebo sympatizanty některé z politických stran plně respektujeme a považujeme za jejich soukromou věc, na kterou mají právo. Pokud bychom dané popřeli, měl bych pocit, že se vracíme o pár let dozadu v historii naší země, kdy nebylo žádoucí mít svůj vlastní názor, což by bylo v rozporu s naší firemní kulturou. Zároveň vím, jak v Čechách fungují média a konkurenční boj, kdy se „spatlá“ páté přes deváté s cílem někoho poškodit. V tomto případě to nyní vyšlo na nás, neboť jedním z našich úspěšných klientů je i společnost Agrofert, která je v současné době neustále médii sledována s ohledem na působení pana Babiše v politice. O tuto společnost se staráme stejně jako o jiné úspěšné podniky a jakékoli domněnky, že by tato spolupráce šla nad rámec standardu poskytovaného kterémukoli

5 RESPECT | podzim | 2015

Tyto a další otázky nám nemůže zodpovědět nikdo jiný lépe než právě Ing. Zdeněk Reibl, MBA, který mimochodem tento rok převzal cenu za 1. místo Makléř roku 2014, ale nepředbíhejme…

Rozhovor s...


6

jinému klientovi nebo měla nějaké další konsekvence, je nesmysl. Ve sněmovně se shodou okolností projednávala novela zákona, která souvisí s oborem pojišťovnictví, konkrétně s oblastí investičního životního pojištění, u kterého jsou provize pro zprostředkovatele vyšší než u jiných produktů. Byla tedy snaha provize regulovat a snížit v neprospěch zprostředkovatelů, kdy jsme byli nařknuti z toho, že lobbujeme v tomto zákoně v náš prospěch na úkor klientů právě prostřednictvím Ministerstva financí. Opak je pravdou – naše společnost se zaměřuje na průmyslové pojištění, tedy pojišťuje firmy a podnikatele, nikoli fyzické osoby „z ulice“, tedy chybí čistě hypoteticky z naší strany jakýkoli zájem cokoli ovlivňovat. V rámci poskytování komplexních služeb soukromé pojištění sice nabízíme také, ale pouze již fyzickým osobám z řad našich klientů, a to především formou zaměstnaneckých benefitů nebo manažerského pojištění. Sjednané pojistky z řady životního (soukromého) pojištění činily na našich příjmech v roce 2014 1,14 % zisku, tedy nejsme určitě na tomto seg-

DATA & FAKTA Ing. Zdeněk Reibl, MBA generální ředitel RESPECT, a. s. Znamení: Blíženec Šťastné číslo: 13 Záliby: rodina, golf, běhání Životní motto: Kdo se nezlepšuje, přestává být dobrým

mentu existenčně závislí. Média bohužel ale nerozlišují, kdo pojišťuje soukromé občany a kdo podniky, kdo je pojišťovací makléř, kdo pojišťovací agent, proto nás s touto kauzou zcela nelogicky propojili a senzace byla na světě. Mrzí mě, že je pak ale laická veřejnost přesvědčena o tom, že každý pojišťovací zprostředkovatel klienta okrádá a má nehorázné provize. Bohužel, problém je u pár jedinců a troufám si tvrdit, že nejsou z řad pojišťovacích makléřů jako spíše finančních zprostředkovatelů, ale bohužel dané do médií nikdy nikdo pořádně nevysvětlil.

Nejdůležitější je pro nás především to, aby s naší prací byl spokojen náš klient. Naši firmu kauza naštěstí nijak výrazně nepoškodila, ač je to samozřejmě nepříjemné. S ohledem na dlouhodobou existenci naší firmy na trhu naši klienti již ze své praxe vědí, co děláme a jak pracujeme, i to, jak umí fungovat média, proto nám v mnoha případech i vyjadřovali podporu a pochopení, čehož si upřímně vážíme. Přesto mě mrzí, že byla zasažena dobrá pověst oboru pojišťovnictví jako takového a že média neinformují o těchto věcech zcela objektivně. Nelze vyloučit, že budou tendence nás s něčím podobným v budoucnu opět spojovat, nicméně naše firma funguje 22 let a nikdy nedělala, ani do budoucna dělat nebude, nic nelegálního, proto nemáme zapotřebí plýtvat energií a obhajovat se skrze podávání žalob a trestních oznámení, raději se soustředíme na to, co nás živí. Přesto doufám, že naši klienti si udělají obrázek o těchto věcech sami a nezanevřou ani na naši firmu, ani na pojištění jako takové. » Médii však také proběhlo, že jste nedávno získali prestižní ocenění Makléř roku 2014. Jak to vnímáte a co to pro vás osobně znamená?

A to je přesně ten paradox médií. Oce-

nění Makléř roku 2014 si samozřejmě velmi vážíme, neboť je to ocenění ze strany pojišťoven, které spolupracují se stovkami firem, jako je ta naše. Být tedy prvními je samozřejmě velmi příjemné. Dané ocenění odráží snahu našich zaměstnanců být partnery nejen pro naše klienty, ale i pro pojišťovny, se kterými dennodenně vyjednávají podmínky spolupráce pro naše klienty. Situace je to poměrně složitá, neboť my zastupujeme klienta, který chce přirozeně platit co nejméně, pojišťovna by zase přirozeně přivítala pojistné třeba o trochu vyšší, aby se jí pojištění vyplatilo i ve chvíli, kdy přijdou škody, proto je nutné snažit se pochopit obě strany a hledat vzájemný kompromis. Tímto oceněním tedy pojišťovny vyjádřily, že tuto situaci chápou a váží si úrovně spolupráce, která mezi námi je nyní nastavena. Na druhé straně, zprostředkovatelů jsou stovky, proto považuji za úspěch dostat se už jen do první pětky oceněných, proto by nebylo fér prezentovat to tak, že jen my to s pojišťovnami „umíme“ a na ty další za námi zapomínat. Určitou roli v tom hraje štěstí, které se letos usmálo zrovna na nás, ale pořád platí, že pro nás zůstává nejdůležitější především to, aby s naší prací byl spokojen hlavně náš klient. » Vraťme se tedy k těm důležitějším věcem. Jaké jsou plány RESPECTu do další, třetí dekády?

Plány jsou poměrně jednoduché – neustále zdokonalovat naše služby pro klienty, hledat nové možnosti a trendy v pojištění a mít štěstí na šikovné zaměstnance. Vedle toho plánujeme rozšířit i naše pracoviště v Praze-Krči, kde v příštím roce přivítáme naše klienty i v sousední budově od stávající, která nabídne větší možnosti, co do pohodlí našich zaměstnanců, tak i klientů. Častým aktuálním trendem firem je pustit se i do nového oboru a využít synergie stávajících klientů. O něčem takovém naše firma do budoucna neuvažuje, zastáváme heslo „ševče, drž se svého kopyta“, budeme tedy vděčni za možnost patřit i nadále mezi přední specialisty na pojištění firem a podnikatelů, což určitě není automatické, ani neambiciózní výzva. Děkujeme za rozhovor a ať se daří i nadále! Redakce týmu RESPECT, a. s.

Představujeme

» Pavlo, ve společnosti působíte na pozici ředitelky divize likvidace pojistných událostí a od od 19. 1. 2015 jste ve funkci členky představenstva RESPECT, a. s. Můžete zhodnotit své působení v představenstvu? Co se pro vás osobně změnilo touto funkcí?

Osobně jsem největší změnu pocítila ve větším rozsahu odpovědnosti a širším poli mého působení, což s sebou nese i rychlejší pracovní tempo.

Každý problém má své řešení a má role je v hledání cest.

» RESPECT jde do třetí dekády svého podnikového života. Jaké máte plány a cíle v profesní oblasti? Chystáte nějaké novinky v rámci likvidace pro klienty? A jsou nějaké „likvidátorské trendy“?

Likvidaci vnímám jako základní službu pro klienty, kterou je potřeba stále zdokonalovat tak, aby pro klienty byla co nejvíce komfortní. Z tohoto důvodu tuto službu neustále vyvíjíme v čase, kdy se snažíme klientům průběžně snižovat administrativní zátěž, rozšiřujeme své služby v oblasti přímé komunikace s poškozenými a přebíráme na sebe větší část administrativy, která je v oblasti likvidace bohužel nutností. Součástí je i neustálé zdokonalování našich systémů, které se pro většinu

našich klientů stávají nedílnou součástí práce s naší společností. A to jak v oblasti nahlašování škod, tak v oblasti ON.LINE přístupu k aktuálním informacím o škodách a jejich průběhu. Co se týká trendu v oblasti likvidace, tak je to určitě snaha o zajištění rychlejší a efektivnější likvidace. Bohužel snaha makléřských firem v zajištění maximální proklientské likvidace se většinou zcela nestřetává s trendem pojistitelů na českém pojistném trhu, který vnímám spíš jako opačný. O to více je zdokonalování této služby pro naši společnost výzvou a věřím, že díky pracovníkům likvidace naší společnosti, kteří své práci obětují maximální čas i energii, se postupně daří tento trend naplnit.

» Pozice ředitelky likvidace pojistných událostí je velmi zátěžová role, dennodenně velký stres s likvidacemi, komunikace s lidmi, kteří jsou též ve stresu z nastalé situace. Máte recept, jak zvládnout tíhu odpovědnosti a vůbec nápor stresu na vaši osobu? Lze s tím nějak bojovat, aby si člověk zachoval duševní zdraví?

Pokud pracujete v oblasti likvidace, musí vás především práce bavit a být vaším hnacím motorem. Jinak se velice rychle dostanete do bludného kruhu, z kterého se velmi těžko dostanete ven. Práci v likvidaci pojistných událostí beru jako hru, ve které jsou stále nové a nové výzvy, které mě ženou dál. Zastávám názor, že každý problém má své řešení a má role je v hledání cest, které k řešení vedou. Velkou oporou je také má rodina, která mě v mé práci maximálně podporuje. Moje dvě děti mne nabíjí pozitivní energií a čas strávený s nimi je jeden z receptů, jak si zachovat duševní zdraví. Pokud se mi podaří najít si čas jenom pro sebe, tak ho trávím většinou sportem nebo relaxací na chalupě.

Ing. Pavla Vypiorová – ředitelka divize likvidace pojistných událostí a členka představenstva RESPECT, a. s. Životní motto: „V životě neexistují problémy, jen výzvy, které nás posouvají dál.“


Ing. Pavla Vypiorová

Rozhovor


8

RESPECT v mezinárodním měřítku „V rámci naší makléřské sítě UNiBA jsme klientům schopni zajistit 100% pojistně technické služby lokálně etablovanými partnery po celém světě,“ říká Tomáš Micka, který řídí divizi International, zaměřenou na pojištění velkých industriálních a komerčních rizik v zahraničí.

UNiBA CE pracovní skupina diskutující nad mezinárodními pojistnými programy 8. 4. 2015

» Tomáši, RESPECT, a. s., zprostředkuje ročně okolo šesti miliard korun pojistného, jak veliká část z toho se týká pojišťování zahraničních firem?

V rámci celkového objemu můžeme vycházet z podílu mezi 10 až 15 %, záleží na pojetí výrazu „pojišťování zahraničních firem“. Toto můžeme rozdělit buď na společnosti se zahraničním manage-

mentem a vazbou na mateřské společnosti v zahraničí, české společnosti se sídlem v ČR a pobočkami po celém světě a české společnosti vlastněné cizinci. Může jít buď o správu mezinárodních programů s rozvinutou strukturou pojišťované společnosti, správu jedné prodejní kanceláře v Německu a výrobní haly v ČR, nebo o podporu cizího ma-

nagementu řídícího společnosti v ČR. Škála námi nabízených služeb v rámci mezinárodní podpory je s ohledem na partnery a různorodost pojištění po celém světě velmi pestrá. » Jde o přeshraniční zakázky v rámci bývalého Československa, nebo o větší „exotiku“?

Rozhovor

od konstrukce například mezinárodních pojistných programů, nebo zajištění odpovědnostního pojištění české společnosti mající své aktivity po celém světě.

Díky našim partnerům v UNiBA jsme našli řešení a klientům zachránili export.

» Máte díky členství UNiBA lepší podmínky u zahraničních pojišťoven?

» Jak spolupráce s nimi probíhá? Liší se to nějak od pojišťování české firmy v Česku?

Obecná spolupráce s jednotlivými klienty, ať už s českými subjekty, nebo s partnery ze zahraničí, se nijak zásadně neliší. Obecně se jedná o profesionály, kteří znají svůj cíl. Požadavky všech našich klientů jsou v tomto podobné, ať už jsme v pozici Leading Broker, nebo Servicing Broker – je kladen důraz na schopnost komunikovat potřebná data pravidelně, přesně a především srozumitelně, což se může v mezinárodním prostředí stát nečekanou výzvou. A aby odpověď byla úplná, ano, pojištění české firmy v ČR se podstatně liší


Samozřejmě, že podíl středoevropských států a našich přímých sousedů je v celkovém objemu našeho zahraničního obchodu klíčový. Tak jako většina průmyslových odvětví i v rámci pojišťovnictví jsme pocítili, když např. Německo procházelo obdobím „krize“. Vzhledem k poloze naší země jsme přirozeně vázáni na Evropu. Ale v rámci naší makléřské mezinárodní sítě UNiBA vedeme pojistný program našich klientů např. v Asii, Spojených státech nebo i v Jihoafrické republice. Naopak v rámci našeho portfolia máme společnosti, jež jsou součástí holdingů původem např. z Norska, Kanady a Španělska. Jak jsem se již zmiňoval výše, rozsah našich služeb pojišťovacího makléře a jejich poskytování po celém světě je v tomto ohledu prakticky bez omezení a velmi pestrý. Taktéž pociťujeme větší poptávku o pojištění ze strany zahraničních firem, které přicházejí směrem do České republiky a přesouvají své aktivity z napjatého Východu k nám.

» Dává to naopak možnost „postarat“ se o českého klienta, který se chystá na expanzi zakázek či celého byznysu do zahraničí?

Ano, pokud máte na mysli být součástí makléřské sítě, pak jsme schopni podpořit našeho klienta ve všech aktivitách týkajících se pojištění a bodů s tímto spojených. Většinou se jedná o vyjasnění požadavků lokálních legislativ, z toho vycházejících povinností a umístění odpovídajícího pojistného krytí. Toto zajišťujeme prakticky po celém světě, včetně lokální podpory přímo v místě pojištění, ať už se jedná o Jižní Ameriku, nebo Japonsko. Nedílnou součástí těchto služeb je samozřejmě likvidace pojistných událostí, která je následně díky partnerům přímo v dané zemi klientovi ulehčena a tímto získává spojence, který zastává jeho zájmy.

Ano, ale v tomto ohledu není naším argumentem vůči pojistitelům obchodovaný obrat v rámci makléřské sítě, ale zastoupení po celém světě, osobní kontakt (ročně probíhá několik osobních setkání partnerů) a znalost lokálních trhů. Například naše společnost tento rok hostila kolegy z německy mluvících zemí, kde jsme se věnovali jak obecným pojistně-technickým tématům, tak i společné správě pojistných programů a její efektivnosti. Jsme tak schopni v rámci jednotlivých regionů nabídnout produkty, které nejsou na trhu běžně dostupné. Aktuálně se jedná například o pojištění kybernetických rizik, které se stává stále častěji předmětem zájmu společností i v ČR, a není zde běžně všemi pojistiteli nabízeno. Pro zajímavost uvádím, že vzhledem k aktuální geopolitické situaci v oblasti Ukrajiny a napětí v celém regionu pojistitelé pro pojištění pohledávek zásadně snížili nebo i vypověděli limity pro pojištění pohledávky ve směru k ruským odběratelům. Díky našim partnerům v rámci UNiBA jsme našli řešení a některým klientům tak zachránili export do těchto zemí.

DATA & FAKTA Tomáš Micka divize International Hobby: yachting Životní motto: „Když tě strach brzdí, přidej do plynu!”

UNiBA 1987 UNiBA Partners 1993 RESPECT zakládajícím členem celosvětové makléřské sítě UNiBA s výhradním zastoupením pro Českou a Slovenskou republiku 130 kanceláří obchodních partnerů po celém světě 3900 zaměstnanců

Představujeme


10

Nuda v Brně? Vůbec! Není snad nikdo, kdo by neslyšel o rivalitě mezi Prahou a Brnem. Tato rivalita je námětem vtipů a různých historek. Popichování Pražáků vs. Brňáků nezná konce, ale víte, jak se to říká, co se škádlívá, a dál už to všichni známe… Jedna z našich poboček, kam rádi jezdíme, sídlí právě v Brně, vždycky je tam skvělá nálada a lidé bodří s úsměvem na rtech… V čele stojí Mgr. Milena Biolková, ředitelka pobočky, která nás pokaždé vítá vtipem, naposledy např. „Dělení kvality vína podle Moraváka: 1. dá sa. 2. dá sa svařit. 3. dá sa Pražákovi.“ » Mileno, mohla bys nám představit svůj tým? V brněnské agentuře nás je 7, zastřešujeme celou Moravu (jmenovitě kraje:

Moravskoslezský, Zlínský, Olomoucký a hlavně Jihomoravský) a také část Vysočiny. Náš tým se skládá z Kateřiny, dále Adama, Jitky a Magdy, Šárky

a Tomáše. Kolegyni Stáňu teď máme na MD. Ač se může zdát, že náš tým je malý, je velice výkonný a všichni jsou sehraní a pracovití.

Mgr. Milena Biolková se svým brněnským týmem

Představujeme

Protože nás práce baví, tak určitě nadšení a ochotu vyřešit jakoukoli pojistnou událost, zodpovědět jakoukoli otázku, poradit, připravit analýzu ať už stávajícího pojistného programu, či návrh nového pojistného programu. U klienta máme pocit, že patříme do jeho týmu a že jsme neoddělitelnou součástí jejich společnosti, a to je ve službách našeho typu velká satisfakce a zároveň neskutečně skvělý pocit. Klienti nám dávají pocit důležitosti a to jim taktéž oplácíme, jedině tak lze budovat dlouhodobě kvalitní a úspěšný vztah. Komunikace na každodenní bázi nás baví a motivuje. O úrovni komunikace snad také svědčí i fakt, že naše společnost tento rok obdržela 1. místo v anketě Pojišťovací makléř roku a jednou z hodnocených kategorií byla právě úroveň komunikace směrem k pojišťovně a směrem ke klientovi. A to nás neskutečně motivuje a jsme na to právem hrdi.

Jaké nejčastější škody řešíte?

11

V naší agentuře řešíme stovky škod ročně, z hlediska četnosti převládají odpovědnostní škody a škody na vozidlech. Zmíníme však jednu kuriózní škodu, která se stala v zoo: v průchozí voliéře papoušků samice papouška Ara ukradla návštěvníkovi drahé dioptrické brýle, které poškodila. Případ jsme řešili z odpovědnostního pojištění.


» Co u vás mohou klienti na pobočce získat?

Jak trávíte volný čas? Mají kolegové z pobočky Brno nějaké netradiční záliby?

O volném čase se snažíme relaxovat různě. Někdo v přírodě, Šárka se věnuje 2 tanečním skupinám dětí ve věku 5–12 let, Tomáš hraje fotbal, Adam tenis. A také musíme zmínit, že se vždy těšíme na teambuildingové akce s kolegy z centrály a dalších poboček, naše setkání mají vždy sportovní charakter a je fajn čas od času se sejít i na neformálním poli.

RESPECT, a. s., agentura Brno, Šumavská 15, 602 00 Brno, tel.: + 420 541 592 415, e-mail: [email protected]

DATA & FAKTA Mgr. Milena Biolková ředitelka agentury Brno Životní motto: Nic není náhoda Znamení: Váhy Záliby: příroda, jízda autem, posezení s rodinou a přáteli, relaxace při hudbě, četba Řekla o sobě: Jsem svědomitá, pracovitá, převážně optimistická a nerada prohrávám.

Největší česko-slovenský pojišťovací makléř firem a podnikatelů Již 22 let na trhu komplexně pojišťujeme

» » » » »

Průmyslové podniky Výrobní podniky Elektrárny a teplárny Obce a města Ubytovací zařízení

www.respect.cz

» » » »

Gastronomické provozy Nemocnice a zdravotnická zařízení Stavební a montážní budovaná díla Dopravní společnosti

Náš klient


12

Není kolo jako kolo Kolo je jeden z nejvýznamnějších vynálezů v dějinách lidstva. Již sedm tisíc let usnadňuje člověku pohyb sama sebe i věcí okolo něj. Něco o tom ví i přední výrobce a dodavatel železničního dvojkolí bohumínský BONATRANS GROUP a. s., na jehož kolech jezdí vlaky po 5 kontinentech. Můžete nám krátce představit BONATRANS? Vyrábíte konstrukce dvojkolí – co to v praxi znamená, co si pod tím můžeme představit?

V první řadě je třeba zmínit, že neprodáváme komoditu, ale produkt vyvinutý na míru podle specifických přání zákazníka a podmínek, ve kterých vlak bude jezdit. Na základě těchto požadavků vzniká v technickém oddělení design výrobku, který řeší vše od typu oceli přes tvar a mechanické vlastnosti až po finální povrchové a jiné úpravy. Před uvedením nového výrobku na trh je pak nutné zajištění certifikátů požadovaných výrobci anebo provozovateli vozů, včetně náročných mechanických, metalografických, nedestruktivních či únavových zkoušek. Vlastní zkušebny a laboratoře nám přitom umožňují vykonávat většinu těchto činností vlastními silami.

V samotné výrobě se pak z ocelového polotovaru zatepla lisuje a válcuje nebo ková a následně tepelně zpracovává surové kolo nebo náprava, které se před expedicí dále obrábějí do finální podoby a lakují. Specifickou kategorií jsou potom tzv. montáže, kde se z kol a náprav, případně dalších dodatečných dílů, jako jsou např. ložiska, brzdové kotouče nebo převodovky, lisují dvojkolí. V podstatě každou výrobní operaci přitom doprovází kontrola kvality, která je nezbytnou součástí naší práce kvůli zajištění souladu s přísnými požadavky na bezpečnost v železniční dopravě. V aktuálním katalogu výrobků naší skupiny byste našli okolo 1000 různých typů kol a každý rok do něj přibývá zhruba 50 nových položek. Na našich kolech jezdí osobní vozy, příměstské a meziměstské, včetně vysokorychlostních jednotek,

tramvaje, metra, lokomotivy i nákladní vagony. Mimochodem ke světovému rychlostnímu rekordu francouzských vlaků TGV přispěla i naše kola. Tento rok vaše společnost slaví 50 let na trhu, původní výrobní Závod železničního dvojkolí v rámci Železáren a drátoven Bohumín vznikl v roce 1965 s cílem dodávat dvojkolí do střední Evropy. Jaké důležité milníky v historii vaší společnosti byste ještě zmínili?

Od svého založení v roce 1965 je naše společnost téměř k nepoznání. Již v roce 1977 jsme vstoupili na západoevropský trh, v roce 1992 na asijský a o tři roky později i na americký trh. V první polovině 90. let jsme usilovně budovali samostatné konstrukční oddělení, díky němuž jsme v roce 1997 mohli začít dodávat nejnáročnějším zákazníkům, globálním výrobcům osobních vlaků a lokomotiv. Od roku 2010 více než polovinu tržeb generujeme za výrobky naší vlastní konstrukce. Od roku 2014, kdy se součástí naší skupiny stala německá společnost Gutehoffnungshütte Radsatz GmbH (známá jako GHH), na trhu vystupujeme pod značkou GHH-BONATRANS Group. Společnost GHH jakožto přední dodavatel dvojkolí a pojezdových řešení pro tramvaje a lehká kolejová vozidla, nám umožnila rozšíření výrobního sortimentu a urychlení průniku na západoevropský trh. Na konci letošního roku dále otevíráme zcela nový závod v Indii, který se stane významnou součástí naší skupiny s velkým potenciálem.

Náš klient

„Kolo je jednoznačně nadčasový mechanismus, bez jeho vynálezu by nevznikla civilizace a náš pohodlný život, jak jej známe. Není ale kolo jako kolo, a to platí v železniční branži doslova a do písmene. Aby sloužilo co nejefektivněji, je potřeba ho nejen precizně vyrobit, ale nejprve navrhnout s ohledem na podmínky, ve kterých bude používáno. Celý cyklus – design, výroba a dodání – je to, čemu v naší skupině GHH-BONATRANS rozumíme,“ říká Lubomír Franc, CFO GHH-BONATRANS Group.

Náš klient


14

Jak si dnes stojíte na evropském/celosvětovém trhu?

Z regionálního výrobce kol a dvojkolí zejména pro nákladní přepravu jsme se postupně stali celosvětovým a prémiovým dodavatelem dvojkolí, kol a náprav pro všechny druhy kolejových vozidel, který dodává své výrobky do více než 80 zemí světa. Více než třetinový podíl na evropském trhu z nás činí největšího evropského výrobce. Zhruba čtvrtina našich výrobků míří mimo Evropu. Naše pozice mimo Evropu v posledních letech roste absolutně i relativně, a pokračování tohoto trendu očekáváme i v budoucnosti. Dodáváte výrobky téměř do celého světa, je nějaké místo, kde se vám zatím nedaří navázat spolupráci, ale rádi byste s ním spolupracovali?

Některé národní železnice jsou historicky velmi uzavřené. Dlouho jsme otvírali dveře do Francie, ale i ta již několik let patří mezi naše největší exportní teritoria, zejména díky dodávkám národnímu přepravci SNCF. V tomto roce jsme také výrazně pokročili v certifikaci pro dodávky do Itálie, jejíž trh byl také dlouhou dobu uzavřen, což nám v brzké budoucnosti umožní dodávat naše výrobky i na tento trh. Aktivně pracujeme na posílení našich pozic v USA, Číně a Austrálii.

Musíme také zmínit, že BONATRANS získal prestižní ocenění za druhé místo v soutěži Zaměstnavatel roku 2015 v Moravskoslezském kraji. Jak pečujete o zaměstnance?

Kromě tradičních benefitů nabízíme zaměstnancům především práci s dlouhodobou perspektivou, navíc v rostoucí skupině se silným mezinárodním prvkem, což samozřejmě klade u spousty pozic požadavky na jazykovou vybavenost. Zaměstnance tradičně láká možnost cestovat, profesně růst, pracovat

v dynamickém kolektivu a v neposlední řadě být za svou dobře vykonanou práci dobře ohodnocen. Od roku 2003 vytvořil BONATRANS přes 500 nových pracovních míst a v souvislosti s plánovanými investicemi do rozšiřování výroby předpokládáme v následujících pěti letech otevření dalších 500 pracovních pozic. Věříme, že ocenění v soutěži Zaměstnavatel roku nám pomůže zvýšit povědomí o naší společnosti potažmo celé skupině, a to nejen v našem regionu, ale i mimo něj, neboť pro kvalifikované profese je třeba poohlížet se po uchazečích i mimo region. Jaké má společnost další vize a cíle?

Naším posláním je spokojenost našich zákazníků, zaměstnanců a zvyšování hodnoty skupiny pro akcionáře. Usilujeme o udržitelný a profitabilní růst tažený inovacemi v oblasti výrobků, služeb a procesů a celosvětovou přítomností vysoce motivovaného týmu našich zaměstnanců. V průběhu loňského roku jsme dokončili dlouhodobý plán rozvoje do roku 2020. Klíčovými cíli kromě již výše uvedeného je zdvojnásobení objemu dodávek na mimoevropské trhy a pokračování v posilování naší pozice v Evropě. Gratulujeme k úspěchu a děkujeme za rozhovor! Redakce RESPECT, a. s.

Z dotazů našich klientů

Milí obchodní partneři a čtenáři, ať už jste na straně zaměstnavatele, či na straně zaměstnance, určitě byste měli vědět, že pojištění odpovědnosti za škodu zaměstnance způsobenou zaměstnavateli, tzv. blbostka, chrání především zaměstnance před finančními důsledky za škodu způsobenou zaměstnavateli a současně pomáhá zaměstnavatelům uplatňovat proti zaměstnancům právo na náhradu škody – je určitě vhodným doplňkem pojistného programu. Často se nás ptáte…

4,5násobek hrubé měsíční mzdy vyjma případů tzv. hmotné odpovědnosti a odpovědnosti za věci, které převzal proti podpisu. Pojištění je vždy sjednáváno se spoluúčastí zaměstnance. Výše spoluúčasti se může lišit. Můžu si z pojistky uplatnit jakoukoli škodu, kterou bych zaměstnavateli mohl způsobit?

Nikoli, pojištění je omezeno tzv. nepojistitelnými výlukami. Mezi ty základní patří například: škoda způsobená úmyslně, po požití alkoholu nebo po aplikaci psychotropních látek, vadná manuální práce, vyrobení zmetku, schodek na svěřených hodnotách, zanedbání předepsané obsluhy a údržby, hrubá nedbalost, zaplacení majetkové sankce, např. pokuty a penále. Všichni naši zaměstnanci mají sjednáno tzv. pojištění na blbost, není pak zbytečné sjednávat havarijní pojištění vozidel?

Pro koho je určeno pojištění odpovědnosti zaměstnance za škody způsobené zaměstnavateli?

Pojištění je určeno pro osoby pracující na základě pracovní smlouvy – zaměstnance a sjednává se pro případ, kdy dojde k porušení právních povinností zaměstnance při plnění pracovních úkolů. Na jakou formu spolupráce se zaměstnavatelem se pojištění nevztahuje?

Pojištění většinou nelze sjednat pro osoby spolupracující na základě dohody o provedení práce a pro osoby spolupracující jako OSVČ. Jakou částku v případě škody může zaměstnavatel po zaměstnanci požadovat?

Zaměstnavatel může podle zákona po zaměstnanci požadovat maximálně

Prostřednictvím pojistky zaměstnance lze řešit pouze případy, kdy zaměstnanec za škodu odpovídá, tzn., že dojde k zavinění škody. V případě, že dojde k poškození vozidla vandalem nebo neznámým vozidlem (např. nabourané auto na parkovišti) nebo není prokázáno zavinění řidiče (např. technická závada), zaměstnanec za škodu neodpovídá a takovou škodu mu nelze předepsat k náhradě. Stejně tak je tomu v případě poškození vozidla živelní událostí. Zaměstnanci lze předepsat pouze skutečnou škodu – u starších vozidel po-

jišťovna odečítá amortizaci. Na rozdíl od havarijního pojištění, kdy se amortizace neuvažuje (vyjma totálních škod). Když ztratím mobil zaměstnavatele, lze to řešit z pojištění?

V základním krytí je ztráta svěřeného předmětu vyloučena. U některých pojišťoven lze za příplatek sjednat speciální připojištění „ztrátu svěřené věci“. Jsem účetní a přehlédla jsem ve vyúčtování položky, z čehož následně zaměstnavateli vznikla povinnost uhradit penále. Mohu tuto škodu, kterou jsem způsobila uplatnit z pojistky?

Standardně je z pojištění vyloučeno zaplacení majetkové sankce, např. pokuty a penále. Některé pojišťovny však mají zahrnuto nebo lze za příplatek připojistit sankce uložené v souvislosti s výpočtem a poukazy daní a poplatků nebo pojistného na veřejné pojištění (zdravotní, sociální apod.). Mám služební vozidlo. Lze uplatnit jakoukoli škodu na vozidle?

Pojištění se v tomto případě musí vždy rozšířit na krytí včetně řízení vozidla. Poté lze tento typ škody za pojištění odpovědnosti zaměstnance uplatnit, nicméně platí pravidlo, že zaměstnanec za škodu skutečně odpovídá a že ke škodě došlo při plnění pracovních povinností. Příkladem, kdy zaměstnanec za škodu neodpovídá, je poškození vozidla vandalem, neznámým vozidlem (např. na parkovišti), technická závada, živelní události.

Vyplatí se vědět


16

RESPECT k pohledávkám… Ve zkratce…

► zájem o pojištění pohledávek mezi českými společnostmi stále roste ► pojištění pohledávek je určeno pro všechny společnosti bez ohledu na obor podnikání, které poskytují služby nebo dodávají výrobky na fakturu. Na oboru podnikání nezáleží. RESPECT řeší aktuálně pojištění pro společnosti z potravinářského a zemědělského sektoru, dopravce, prodejce hraček, výrobce textilních látek, distributory pohonných látek… ► oproti jiným pojištěním hrozí výrazně větší riziko nebezpečí finanční ztráty při problémech ve vybraném průmyslovém sektoru, např. ve stavebnictví a pro exportní společnosti při geopolitických problémech v určitém regionu či zemi, aktuálně na Ukrajině, v Rusku a Řecku ► makléřská společnost RESPECT, a. s., spolupracuje se všemi úvěrovými pojišťovnami na českém pojistném trhu a vzhledem k členství v mezinárodní makléřské síti UNiBA jsme schopni v případě potřeby zajistit našim klientům pojistné krytí i u zahraničních pojistitelů ► každému našemu klientovi poskytujeme individualizované pojistné krytí rizika nezaplacení pohledávek

podle jeho aktuálních pojistných potřeb ► odborné poradenství, aktivní spolupráce a pomoc při řešení škodních událostí z důvodu neuhrazených faktur je samozřejmostí a nedílnou součástí naší makléřské práce Věděli jste, že…

► počet insolvenčních návrhů právnických osob činil v roce 2014 celkem 3563, nejvíce v Praze, dále Moravskoslezském a Jihomoravském kraji (zdroj: Creditreform) ► v dnešní době je možné si na českém pojistném trhu vybrat z celé škály pojistných produktů a pojistit lze téměř cokoli. Podnikatelé si již nepojišťují pouze své výrobní haly, budovy, sklady, motorová vozidla, ale i svá aktiva, konkrétně pohledávky, tj. právo věřitele na plnění od dlužníka. Předmětem pojištění pohledávek jsou pohledávky za odběrateli, tj. za dodávky zboží či poskytnutí služeb Na čem nezáleží… na místu podnikání

► na tom, zda svou obchodní činnost provádíte jen v rámci ČR nebo v zahraničí, vždy hledáme pojistné krytí šité na míru našemu klientovi. Společně s pojistiteli vám přes systém

schvalování a monitoringu vašich odběratelů pomůžeme vybrat portfolio „zdravých“ odběratelů a eliminovat případné finanční ztráty vaší společnosti. Na čem také nezáleží… na velikosti

► pojištění pohledávek využívají nejen nadnárodní společnosti, velké a střední společnosti, ale stále více menších společností s obratem nad 1 mil. Kč. Tato skutečnost je způsobena cenovou dostupností daného produktu a jeho jednoduchou správou, usnadněním růstu obratu a podnikáním na nových trzích, stabilizací příjmů společnosti a jistotou pojištěných klientů, že případné neuhrazení vystavených faktur nenaruší jejich cash-flow a chod společnosti. Příklady škod Komerční rizika

► platební neschopnost – insolvence ► platební nevůle – druhotná platební neschopnost, podvod, zdržování plateb, „neochota“ zaplatit Politická rizika

► politické události, makroekonomické potíže

Zaměřeno na obor

Vlivem významných politických změn na počátku tohoto století došlo k obrovským změnám i v mezinárodním obchodu se zbožím.

Doprava dává k dispozici průmyslu a obchodu stále více propojené celkové koncepty (outsourcing průmyslové logistiky) pro distribuci, skladování a ostatní služby. V důsledku toho se zvýšily i požadavky v řízení rizik. Pro dopravní pojištění představuje např. v dnešní době pojištění zboží zčásti už „jen“ základ. Musí být zahrnuta spojená rizika, jako jsou celosvětová uskladnění zboží, a pro nová rizika musí být dokonce vyvíjeny zcela nové konstrukce smluv, např. pro tzv. majetkové škody, náklady na vyprošťování a odstraňování nebo následné škody na zboží. Exportní a importní činnost se v posledních letech stále více přesouvá do politicky a ekonomicky nestabilních zemí. Mnoho obchodů by vůbec nemohlo být realizováno, kdyby se neučinilo zajištění proti možným nebezpečím prostřednictvím dopravního pojištění. Vůči pojistitelům jsou ze strany společností činných v dopravě kladeny požadavky na pokrytí rizik, která byly v minulosti na okraji jejich zájmu a mnohdy i nepojistitelné. Jedná se pře-

devším o rizika války či teroristických násilných jednání. Často je požadavek na pokrytí těchto nebezpečí mimo dalších zakotven i v bankovním akreditivu. Ručení speditérů a dopravců nemůže platit jako náhrada za dopravní pojištění, protože ručení jednotlivých podniků v dopravní sféře, které se na transportu podílejí, není zásadně ani jednotně upraveno, není ani dostatečně stanoveno ohledně výše a rozsahu ručení. V dlouhém dopravním řetězci (např. multimodální přepravy) kromě toho značně ztěžuje rozdílné ručení příslušných dopravců lokalizaci škody a tím velkou měrou omezuje ručení za škodu podniku, který ji zavinil. Aby bylo možné ochránit se téměř před každou škodou, vyvolávají omezení ručení speditérů a dopravců, kteří se na přepravě podílejí, nutnost vyrovnání rizik. V dopravě přirozeně existuje konflikt zájmů mezi příkazcem a dopravcem. Objednatel má zájem o co možná nejvyšší a přehledné ručení dopravce. Tato

situace vede v případě nákladní silniční dopravy k požadavku na zvýšené krytí odpovědnosti dopravců při zachování nastaveného právního rámce. Jedná se například o rozšíření obvyklého rozsahu krytí i na články 24, 26 či 29 Úmluvy CMR, jež ale nabídne široké krytí dopravci v rámci pojištění jeho odpovědnosti. Nemůže však pokrýt veškerá rizika se silniční dopravou spojená a nahradit tak plnohodnotně krytí rizik v rámci pojištění dopravního pojištění. Zejména ustanovení článku 29 Úmluvy CMR může být z pohledu odpovědnosti silničního dopravce zásadní. Jsou-li naplněny předpoklady tohoto článku, tj. byla škoda způsobena úmyslně nebo jednáním dopravce rovnocenným úmyslu, odpovídá dopravce za škodu v plném rozsahu. Postupováno je podle práva soudu, u kterého se věc projednává. To klade v pojistném krytí silničních dopravců požadavek i na zajištění nákladů právního zastoupení. Navíc negativa plynoucí z ujednání článku 29 dopadají na dopravce i v případě, kdy se úmyslného jednání či zavinění dopustili jeho zástupci či jiné osoby použité dopravcem k provedení přepravy, což je aktuální zejména s ohledem na nedostatek řidičů v regionu střední Evropy. K zajištění rizik plynoucích z přepravy zboží i nastavení optimálních smluvních vztahů mezi jednotlivými subjekty na přepravě se podílejícími je zapotřebí přistupovat s náležitou péčí. Tato invence se zúčastněným stranám v případě nenadálých událostí vrátí v podobě minimalizace sporných bodů a rychlého řešení škod. Martin Martan specialista na pojištění dopravců a přepravců, RESPECT, a. s.


Rizika spojená s transportem zásilek

Právní rádce


18

Až 30 000 školních úrazů ročně Počátkem května se RESPECT, a. s., ve spolupráci se společností Seminaria, s. r. o., podílel na organizaci odborné konference věnované problematice školních úrazů, náhradě újmy způsobené školním úrazem a postupu při uplatnění práva na náhradu újmy způsobené školním úrazem. Každoročně je v České republice evidováno cca 30 000 školních úrazů, tj. úrazů, ke kterým došlo v mateřských, základních, středních, vysokých či vyšších odborných školách při výuce nebo v přímé souvislosti s ní. Nejvyšší procento školních úrazů je evidováno v základních školách. Většinou se jedná o úrazy drobné. Výjimkou ale nejsou ani úrazy vážnější nebo dokonce velmi vážné. Každý úraz je zpravidla současně škodní událostí, se kterou je spojen vznik práva na náhradu újmy. V případě, že žák či student (buď sám, nebo prostřednictvím zákonných zástupců) požaduje po škole náhradu újmy, která školním úrazem vznikla, zajisté ocení několik praktických informací o právní úpravě svých nároků. Úraz v MŠ

V první řadě je třeba zdůraznit, že povinnost k náhradě újmy, která vznikla při pobytu dítěte v mateřské škole, má zcela jiný právní režim než povinnost k náhradě újmy, která vznikla žáku či studentu jiného typu školského zařízení. Povinnost k náhradě újmy způsobené dítěti úrazem v mateřské škole se řídí pouze zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. To znamená, že pro vznik povinnosti nahradit újmu je třeba existence (a prokázání) nějakého zaviněného pochybení školy či některého z jejích zaměstnanců. Úraz žáků – ostatní typy škol

Oproti tomu odpovědnost za újmu vzniklou úrazem žákům či studentům ostatních typů škol je upravena záko-

Právní rádce

nem č. 262/2006 Sb., zákoníkem práce (konkrétně § 391), a je koncipována jako odpovědnost objektivní, která vzniká bez ohledu na to, zda ze strany školy či některého z jejích zaměstnanců došlo k zaviněnému pochybení, které úraz vyvolalo. Ke vzniku odpovědnosti školy a její povinnosti nahradit vzniklou újmu postačuje doložit, že k úrazu došlo při plnění školních úkolů nebo v přímé souvislosti s ním. Škola je pak povinna nahradit žákovi/studentovi újmu i tehdy, když dodržela všechny povinnosti k zajištění bezpečnosti a ochrany zdraví žáků při výuce, pokud se odpovědnosti zcela nebo zčásti nezprostí. Odpovědnosti se může škola zprostit zčásti nebo zcela pouze v těch případech, kdy prokáže, že úraz byl zapříčiněn (zcela nebo zčásti) tím, že poškozený žák svým zaviněným jednáním porušil právní nebo ostatní předpisy, ačkoli byl s nimi řádně seznámen a jejich znalost a dodržování byly soustavně vyžadovány a kontrolovány, nebo pokud byl úraz zapříčiněn opilostí žáka nebo v důsledku zneužití omamných látek. Pokud k úrazu došlo při praktické výuce, je povinen poskytnout náhradu újmy ten, u koho je praktická výuka prováděna. Posouzení právního základu

Povinnost k náhradě újmy u základních, středních, vysokých či vyšších odborných škol je tak velmi široká a posouzení právního základu nároku na náhradu újmy nebývá obtížné. Naopak

při zranění dítěte je prokázání vzniku na náhradu újmy nepoměrně složitější a vyžaduje vždy důkladné posouzení všech okolností vzniku úrazu. U školních úrazů posuzovaných podle zákoníku práce je však problematický rozsah nároků na náhradu újmy. Rozsah nároků na náhradu újmy se totiž rovněž řídí zákoníkem práce, který nároky na náhradu újmy v mnoha bodech vymezuje v mnohem užším rozsahu než zákoník občanský. Nejvýrazněji je tento rozpor patrný u nároku na náhradu újmy za způsobené duševní útrapy blízkých osob v případě vážného poškození zdraví nebo usmrcení poškozeného. Okruh osob, kterým vzniká nárok na náhradu újmy podle zákoníku práce, je mnohem užší.

k uplatňování spravedlivých postupů a snaží se nároky na náhradu újmy řešit mimosoudní cestou, přičemž výši náhrady škody určují podle svých interních pravidel, která zohledňují postupy vycházející z nového občanského zákoníku. Doufejme, že si i naši zákonodárci uvědomí to, že právní úprava, která má chránit ty nejslabší, tedy děti, popř. mladé dospělé, je natolik nekvalitní, že se zasadí o nápravu a pravidla pro stanovení výše náhrady újmy způsobené školním úrazem dostanou jasné mantinely.

Pojištění odpovědnosti za újmu

Paradoxní situace nastává i u bolestného a ztížení společenského uplatnění, kdy zákoník práce stále počítá s hodnocením bolestného a ztížení společenského uplatnění podle „bodovací vyhlášky“ č. 440/2001 Sb., která však byla jako celek zrušena novým občanským zákoníkem. Tato situace je pro odpovědné subjekty i poškozené velmi nekomfortní a obtížně řešitelná. Nicméně i tuto nesnáz se v praxi daří za přispění pojišťoven řešit. Téměř všechny školy jsou chráněny pojištěním odpovědnosti za újmu a ve vyřizování nároků na náhradu újmy jsou zastoupeny svojí pojišťovnou. Pojišťovny v převážné většině přistoupily

Mgr. Marie Lorencová, vedoucí právního oddělení RESPECT, a. s.

Kaleidoskop

Pojišťovací makléř roku 2014 – RESPECT 1. místo


20

RESPECT ještě jednou děkuje za podporu!

RESPECT byl u příležitosti Pojišťovna roku a Pojišťovací makléř roku oceněn odbornou veřejností jako nejlepší Pojišťovací makléř roku 2014. RESPECT tak zaujal 1. místo na trhu pojišťovacích makléřů v České republice. Cenu za společnost převzal Ing. Zdeněk Reibl, MBA, generální ředitel. Odborná porota z řad pojišťoven hodnotila zejména kvalitu práce, úroveň komunikace mezi makléřem a zástupcem pojišťovny a mezi makléřem a klientem, odbornosti a znalosti makléře, firemní kulturu, která se odráží navenek prostřednictvím svých makléřů. Galavečer jubilejního 15. ročníku ankety Pojišťovna roku a Pojišťovací makléř roku 2014 se uskutečnil 21. května 2015 v prostorách Slovanského domu v Praze.

Vítejte na palubě RESPECTu V polovině září se uskutečnilo setkání nováčků naší společnosti. Osobní přivítání proběhlo v zasedací místnosti klientského centra RESPECTu v centrále v Krči. Generální ředitel RESPECT, a. s., Zdeněk Reibl zavzpomínal, jaké byly jeho začátky, a popřál nováčkům hodně štěstí do dalšího rozvoje. Setkání proběhlo v přátelské atmosféře a byly zmíněny i zajímavosti, s kterými se potýkal Zdeněk Reibl ve svých začátcích na pozici brokera. Společnost RESPECT se neustále snaží pracovat s mladými talenty a jak říká sama HR ředitelka Kateřina Reiblová: „Práce s talenty je velmi úzká a specializovaná disciplína, která nás velmi baví. Nejtěžší úkol ale nastává již ve chvíli hledání talentu, protože to opravdu není jednoduché a někdy je to bez nadsázky ve znamení hledání jehly v kupce sena”. Na druhé straně, pokud se zadaří a s takovým člověkem se správně a systematicky pracuje, je zdravě motivován a rozvíjen, je to obrovská devíza pro celou společnost do budoucna. Mladých, ambiciózních, inteligentních lidí je poměrně hodně, těch, kteří jsou však ochotni v začátcích zatnout zuby a postupně se se zdravou

pokorou a trpělivostí ‚vyšplhat‘ nahoru, již tolik není. V našem oboru je zdravá návratnost práce s takovým talentem asi 2–3 roky, což je často to, co mladého člověka odradí. Přesto mohu říci, že se nám dlouhodobě daří mít štěstí i na takové, kteří to chápou a jdou do toho

s námi po hlavě i s vědomím toho, že to nebude hned, což jsou přesně ti, které hledáme. Za další, mnoho z těchto talentů se v posledních letech dostalo do vedoucích rolí u nás ve firmě a jsou v nich velmi úspěšní, což je přesně důkaz toho, že toto čekání má svůj smysl.“

Noví kolegové RESPECT, a. s., s Ing. Zdeňkem Reiblem, MBA, generálním ředitelem (uprostřed)

Kaleidoskop

Uhelné Safari 2015


21

Na začátku června měli zaměstnanci RESPECTu spolu s obchodními partnery ojedinělou možnost nahlédnout do zákulisí těžby uhlí v Mostě. Taktéž zhlédli rekultivaci tzv. měsíční krajiny téměř před očima. Uhelné Safari uspořádala společnost Vršanská uhelná a role průvodce se ochotně ujal Ing. Vladimír Rouček, generální ředitel a místopředseda představenstva. V rámci Uhelného Safari bylo možné nahlédnout přímo do dolu a vyzkoušet si tak práci horníka.

Kouzelný den s Krakonošem již pošesté RESPECT dlouhodobě podporuje a pomáhá handicapovaným dětem a mladým lidem při sportu, při rozvíjení jejich pohybových aktivit a integrování do společnosti bez ostychu. Poslední prázdninový víkend dobrovolníci z RESPECTu spolu se zdravotníky a vychovateli uspořádali akci Kouzelný den s Krakonošem, který se uskutečnil již pošesté v dětské léčebně v Janských Lázních. Dětský den byl zpestřením pobytu pro fyzicky i mentálně handicapované děti, které jsou dlouhodobě hospitalizované v léčebně. Děti si zasoutěžily celkem ve 12 disciplínách a užily si den plný her a doprovodného programu. Všechny disciplíny byly postavené tak,

aby si děti při nich procvičovaly motoriku a myšlení, a to netradiční formou her. Po celou dobu dětem dělal společnost Krakonoš a Anče a také klaun Kryšpín.

„Je to skvělý pocit, když vidíte, že se děti baví a na chvíli je vytrhnete ze všedních ozdravných dlouhých dní v léčebně,“ shodli se dobrovolníci z RESPECTu.

Pétanque 2015 – RESPECT sbírá jedno ocenění za druhým Druhý ročník pétanquového turnaje se uskutečnil na začátku června v areálu Vlasta v Ratíškovicích. Pétanque je společenská hra pro 1–3členné družstvo, které se snaží umístit koule co nejblíže k cíli, který tvoří dřevěná kulička, tzv. prasátko. Výhodou pétanque je, že ho může hrát prakticky každý, kdo má rád tuto typicky francouzskou zábavu. Za společnost RESPECT se akce zúčastnil tým AGROFOODU v čele s Ing. Evou Gmentovou. Pořadatelem sou-

těže byla společnost NAVOS, a. s. „Vůbec jsme nečekali, že ze všech 21 družstev a sportovců, kteří pilně trénovali, jsme nakonec vyhráli 1. místo. Šli jsme si užít jen zábavu a krásný den, a o to větší radost jsme měli, že jsme si odnesli první místo jako by se nechumelilo,“ dodává s úsměvem Ing. Eva Gmentová, ředitelka lokálního obchodu. „Náš putovní pohár máme vystavený ve foyer naší společnosti a jsme na něj patřičně hrdi,“ dodala Eva.

Představujeme


22

Zajímavé příběhy našich nejvěrnějších kolegů Člověk míní, život mění… Jana Reiblová Za vším hledej ženu Příjmení napovídá, že Jana Reiblová je ženou Zdeňka Reibla, generálního ředitele naší společnosti – málokdo však ví, že za vznikem myšlenky o firmě RESPECT stojí možná právě ona, která před 23 lety položila svému muži otázku, proč si nezaloží svoji firmu, když má zkušenosti ze zahraničních cest u mezinárodních broker-

ských společností a chtěl by poskytovat službu makléře v západním stylu i u nás? Jana Reiblová má na starosti provozní záležitosti a finanční transakce. V RESPECTu je od samého počátku a svému muži pomáhala firmu zakládat a uvést na trh. Jeden čas si zkusila také pozici brokera. Původně chtěla být módní návrhářkou a věno-

vat se módnímu průmyslu, ve kterém také po nějaký čas pracovala, nakonec se však rozhodla, že bude plně stát po boku svého muže a podporovat jeho podnikatelské aktivity a pomáhat mu ve firmě. Pomáhá mu a podporuje ho dodnes. S úsměvem vždy říká: „Mám přísného šéfa, ale pořád mě s ním baví pracovat.“

Sylva Řeháková Finance pod kontrolou V roce 1998 Sylva vlastně ani novou pracovní příležitost nehledala, přišla za ní sama, když její bývalá kolegyně doporučila Sylvu do RESPECTu na pozici ekonomky. Po prvním setkání na Sylvu společnost RESPECT zapůsobila, tehdy bylo ve společnosti 27 zaměstnanců, a po 3 měsících od první schůzky Sylva opravdu nastoupila na místo ekonomky, od roku 2003 zastává funkci finanční ředitelky a od 2001 je členkou dozorčí rady. Zajímavostí je, že kolegyně, která ji tehdy do RESPECTu doporučila, byla v RESPECTu pouhý den a Sylva je letos ve společnosti 17. rokem. Sylva chtěla být původně veterinářkou, ale nakonec si vybrala studium ekonomiky a financí, oboru se věnuje celý svůj profesní život.

Zleva Sylva Řeháková, Richard Kotásek a Jana Reiblová

Richard Kotásek Od prodeje luxusních vysavačů k brokerovi Když před 21 lety zazvonil Richard Kotásek na domovní zvonek Zdeňka Reibla, ani jeden z nich netušil, že se jejich cesty pracovně spojí a budou trvat tak dlouhou dobu. Tehdejší prodejce luxusních vysavačů zazvonil u dveří Zdeňka Reibla s tím, zda by mu mohl ukázat nejnovější typ lu-

xusního vysavače. Zprvu váhající Zdeněk Reibl nechtěl, ale „něco“ ho přesvědčilo, a tak pozval Richarda dál do svého pražského bytu. Po hodině aktivního promo prodeje, ve kterém Richard přesvědčoval o koupi a ukazoval výhody vysavače oproti konkurenčním, se Zdeněk Reibl zeptal,

zda by nechtěl pracovat jako broker v jeho společnosti, že ho vše naučí. Od té doby je Richard součástí týmu RESPECTu a pozici brokera svědomitě vykonává již 21 let. A jestli si kladete otázku, zda Zdeněk Reibl nakonec koupil luxusní vysavač od Richarda… tak KOUPIL a má ho dodnes.

RESPECT ACADEMY 2015

Ke vzdělávání přistupujeme jinak – již 5 let s RESPECT ACADEMY

Nemáte čas sledovat legislativní novinky v oblasti pojištění? Máte pocit, že se stále pro vás něco mění a není v lidských silách všechno informačně zpracovávat? Naši přednášející z RESPECT ACADEMY informace nejen sledují a zpracují za vás, ale také v rámci našich seminářů předají know-how, a to aktuálně v čase. Přednášející vám taktéž zodpoví všechny vaše dotazy, s kterými se potkáváte v praxi. Jednoduše, RESPECT ACADEMY slaví 5 let a …

… přednášejí vám ti nejlepší ze svých oborů, kteří mají za cíl předávat přidanou hodnotu v podobě praktických informací z praktických událostí.

Úspěšná sezona seminářů pokračuje

Sezonu 2015 jsme odstartovali březnovým seminářem na téma Pojištění odpovědnosti silničního dopravce, zasilatele a pojištění přepravy zásilek, tzv. cargo pojištění, květnový seminář byl zaměřen na Pojištění motorových vozidel a likvidaci pojistných událostí, který byl oživen praktickou ukázkou scelováním skel – snadno a rychle do hodiny. Zářijový seminář, který proběhl v minulých dnech, byl zaměřený na Majetkové a strojní pojištění a Přerušení provozu, tento seminář se těšil oblibě zejména u zástupců výrobních podniků. A máme před sebou poslední seminář letošního roku, který proběhne 12. 11. na téma Rizikové životní pojištění pro statutární orgány společnosti a zaměstnanecké benefity. Tak si jej nenechte ujít.

Rezervujte si včas termíny pro rok 2016 a získejte certifikát za aktivní účast na všech 4 školeních!

Na posledním semináři 12. 11. taktéž proběhne předání certifikátů těm účastníkům, kteří splnili svoji aktivní účast na všech 4 seminářích v tomto roce. GRATULUJEME A DĚKUJEME vám za účast a podnětné diskuse, které přinášely zejména váš zajímavý pohled na témata. 2016

S oblibou přijímáme zpětnou vazbu, která je pro nás velmi podnětná a na jejímž základě chystáme pro vás semináře, o které si píšete. Také chystáme semináře navazující na semináře tohoto roku. Bližší informace o tématech s anotacemi vám zašleme elektronicky na začátku roku 2016 a vyvěsíme na www.respect.cz

● 24. 3. 2016 ● 26. 5. 2016 ● 22. 9. 2016 ● 24. 11. 2016

5 důvodů pro RESPECT ACADEMY Příklady z praxe a otevřená diskuse Flexibilní a individuální přístup

RESPECT ACADEMY počet účastníků

100 75

80

Špičkový tým lektorů

60

Studijní materiály pro každého

40

Certifikát za sérii absolvovaných seminářů

86 60 42

20 0

2011 2012 2013 2014

Aktuální semináře sledujte na www.respect.cz/respectacademy


RESPECT ACADEMY 2015

RESPECT 1. místo

Úspěch není cíl, je to cesta a směr, kterým jdeme

Recommend Documents