User Centered Design Personas ontwikkelen
Persona: Wat is een persona? • • • •
Een model gebaseerd op realistisch gedrag, motivatie, houding, vaardigheden en behoeften Gefilterd uit het observeren van echte mensen. Gepresenteerd als een levende, verhalende beschrijving. Van één persoon die een publiekssegment (persona groep) vertegenwoordigd, als een ‘stand-in’.
Persona: Segmenten ontwikkelen lesmateriaal Structurerend •
Uitgebreid, veel eisen, groei, lange termijn – – – – – – –
•
– –
•
Nieuwe zaken Lesplannen Kwaliteit onderwijs Methode voldoet niet Aansluiten op niveaus Beter kunnen Belevingswereld
Verzamelstijl: ‘Jager/verzamelaar’ –
Ondersteunend
‘Er zijn zoveel tools. Er is teveel overlap. Maar ik kan nog steeds niet vinden wat ik nodig heb.’ ‘Mijn lesgeven is wat ik ben dus alles moet perfect zijn.’ ‘Community sites hebben een hoop bruikbare dingen.’
Eenvoudig, weinig eisen, adhoc en korte termijn – – – – – – –
•
Verhelderen Belevingswereld Afwisselen Zeker zijn Bewijzen Aansluiten op niveaus Didactiek, orde houden
Verzamelstijl: ‘Papierhier’ –
– –
‘Ik zoek niet te diep. Als ik het niet kan vinden dan ga ik naar een ander bron.’ ‘Ik weet gewoon niet waar te starten.’ ‘Dingen gaan zo snel ik zou niet weten wat er allemaal gebeurt zonder mijn krantje.’
Persona: Ontwikkelaar lesmateriaal Scholen & ervaring
Geïnterviewde
Leeftijd
Segmenten
Doelstellingen
Stagiaire Vmbo
1
Aniek
20 - 25
Ondersteunend
Ik wil me veilig voelen Ik wil in een goed team werken Ik wil een goede baan hebben/vinden Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen
Ervaren docent Vmbo
2
Leo
v 40 - 45
Ondersteunend
Ik wil eerste graad docent worden Ik wil dat meer leerlingen mijn vak kiezen Ik wil dat leerlingen hogere cijfers behalen Ik wil in een goed team werken
Beginnend docent Havo/Vwo
4
Ruud
40 - 45
Ondersteunend
Ik wil dat meer leerlingen mijn vak kiezen Ik wil dat leerlingen hogere cijfers behalen Ik wil in een goed team werken Ik wil leuke en interessante lessen maken
Ondersteunend
Ik wil in een goed team werken Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen Ik wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven
v
Ervaren docent Havo/Vwo
8
Evelien
30 - 35
Scholen & ervaring
Ervaren docent Vmbo
Geïnterviewde 3
Eva
Leeftijd
25 - 30
Segmenten
Doelstellingen
Structurerend
Ik wil in een goed team werken Ik wil leuke en interessante lessen maken Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen Ik wil een goede baan hebben/vinden Ik wil op mijn eigen manier lesgeven Ik wil leerlingen begeleiden en coachen
v
Beginnend docent Havo/Vwo
5
Gerrit
45 - 50
Structurerend
Ik wil eerste graad docent worden Ik wil dat leerlingen hogere cijfers behalen Ik wil leuke en interessante lessen maken Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen Ik wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven
Ervaren docent Havo/Vwo
6
Thijs
35 - 40
Structurerend
Ik wil leuke en interessante lessen maken Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen Ik wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven Ik wil invloed hebben op onderwijskundige ontwikkelingen/methoden Ik wil op mijn eigen manier lesgeven
7
Ingrid
20 - 25
Structurerend
Ik wil in een goed team werken Ik wil leuke en interessante lessen maken Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen Ik wil op mijn eigen manier lesgeven Ik wil invloed hebben op onderwijskundige ontwikkelingen/methoden
Persona: Een persona schrijven • • • • •
Kies de representatieve gebruiker uit interviews per segment. Schrijf de basis op uit het verhaal van de gebruiker, relevant voor de persona. Vul aan met andere interviews. Bedenk een naam en zoek een passende foto online. Kies een letterlijke quote die de persona beeldend neerzet.
Persona 1: Arnoud, 42, docent scheikunde
Persona 2: Annet, 29, docent economie
Gebaseerd op
Gebaseerd op
1
2
4
8
Hoofd doelstellingen - Ik wil me veilig voelen - Ik wil in een goed team werken - Ik wil een goede baan hebben/vinden - Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen - Ik wil dat meer leerlingen mijn vak kiezen - Ik wil dat leerlingen hogere cijfers behalen - Ik wil eerste graad docent worden - Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen - Ik wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven
3
5
6
7
Hoofd doelstellingen - Ik wil leuke en interessante lessen maken - Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen - Ik wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven - Ik wil invloed hebben op onderwijskundige ontwikkelingen/methoden - k wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven - Ik wil op mijn eigen manier lesgeven - Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen - Ik wil in een goed team werken
Arnoud Maertens Docent Scheikunde
Achtergrond • 42 jarige man • Getrouwd en twee dochters • Afgestudeerd Hbo scheikunde. Heeft jaren bij Akzo gewerkt. • Zij-instromer, heeft introductiedagen gehad bij zijn huidige school en studeert aan de lerarenopleiding voor zijn bevoegdheid. • Geeft fulltime les op een Havo/Vwo, onderbouw en bovenbouw in Spijkenisse. Echter geen eindexamen klassen.
Persoonlijk profiel Na bijna twintig jaar bij Akzo had Arnoud het een beetje gehad en ging hij op zoek naar een nieuwe uitdaging. Via het gebeuren van Jet-Net kwam hij in aanraking met onderwijs. Hij begon met onder andere een Vmbo klas maar vond het niveau daarvan te laag, het ging helemaal niet leuk. De klas was ook heel vervelend. Gewoon puur doceren, in de traditionele vorm, daar voelt Arnoud zich het lekkerst bij. Aan de bovenbouw geeft hij zeker de voorkeur. Arnoud heeft met zijn sectie een reader gemaakt die veel verder gaat dan het boek. “Omdat we vinden dat de stof van drie atheneum en drie havo veel te weinig gedifferentieerd is. Dus we hebben als vakgroep scheikunde echt bewust gezegd wij willen de lat wat hoger leggen voor onze leerlingen, want dan kun je in de bovenbouw met de beperkte tijd die we daar hebben ook echt mooie cijfers eruit slepen bij een examen.“ Straks heeft Arnoud weer vrije tijd en genoeg tijd en motivatie om meer aanvullend materiaal te zoeken. Hij wil dan op zoek gaan naar leuke aanleuningen, iets van maar een paar minuutjes. Ook vanuit zijn vorige werk kan hij putten uit een aantal mooie voorbeelden. “Ik denk dat je daar de leerlingen ook het meest energiek mee houdt, want je kan niet steeds die spanningsboog honderd procent laten.” Arnoud bereidt veel voor, hij wil het altijd leuk en interessant maken. Maar er zijn ook gewoon lessen bij waar theorie in verteld moet worden en in de voorbereiding kan hij op Internet een hele hoop dingen vinden. Toen Arnoud op zijn huidige (en eerste) school begon heeft hij heel veel hulp gehad van zijn collega’s, nu nog steeds. En omdat ze een kleine sectie zijn, zit men ook vaak kort bij elkaar en overleggen ze, ‘hoe doe jij zoiets‘of ‘mag ik jouw aantekeningen eens bekijken’, ‘hoe geef je dit’, ‘hoe doe je dat’. Dus wat dat betreft neemt hij daar wel veel van over en leert hij veel maar geeft daar wel een eigen draai aan. Want als je een aantekening klakkeloos overneemt van iemand, dat is hetzelfde als een leerling dat doet: dat werkt niet. Je moet daar een verhaal bij hebben. Sowieso zijn aantekeningen van andere vaak onbegrijpelijk. “Ik zou zeggen dat er meer geld beschikbaar moet komen voor het ontwikkelen van materiaal. Dat zou heel erg fijn zijn.”
“Zelf ontwikkelen van lesmateriaal wordt onderschat. Wat dat oplevert bij je leerlingen en zeker aan motivatie voor je vak. Als je wat anders durft te doen dan het boek.”
Arnoud Maertens
Doelstellingen en motivatie
Filosofie van Arnoud
Arnoud komt naar de site voor... - Achtergrondinformatie over bepaalde onderwerpen. - Naslag per onderwerp en niveau. - Examens van de laatste 5 jaar. - Bruikbare practicum voor leerlingen. (zelfstandig kunnen uitvoeren) - Sneller lessen kunnen voorbereiden. Arnoud verwacht van de site... – Voor de beginnende docent een richtlijn. Hier starten we, daar komen we uit en dit moet er tussen zitten. – Wat moet ik niet doen of juist wel, de didactiek. Om docenten te helpen bij het lesgeven. – Leerlingen opdrachten laten maken voor een bepaald onderwerp, niet het boek loslaten maar vervangen van een aantal opdrachten. – Theoretische informatie met praktische voorbeelden, casussen en beeldmateriaal. – Echte werkvormen gekoppeld aan de methode. Wat Arnoud zal doen terug keren.. - E-mail attendering. - Het stellen van een vraag. - Reageren op de door docenten zelf toegevoegde informatie. - Discussiëren met docenten en een gastspreker. - Allerlei overzichten, om beter inzicht te krijgen in wat hij kan aanbieden in zijn lessen.
Docent Scheikunde
• Ik wil een grotere groep leerlingen die mijn vak kiezen • Meer enthousiasme creëren door linken naar de praktijk. • Voorbereiden van de les moet niet langer duren dan de les zelf. • Scheikunde is een praktisch vak.
Werk motivatie • Meer leerlingen zijn vak laten kiezen. • Leerlingen hogere cijfers laten behalen. • In een goed team werken. • Goed beeld hebben van de leer vorderingen • Eerste graad docent worden. • Op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven.
Internet gebruik Ervaring: Middel - Hoog Maakt gebruik van: E-mail en bankzaken Favoriete sites: Volkskrant, Travelweb, Rabobank. Uren online per week: 11 Computer: Geen eigen vaste pc op school, Thuis een vaste pc en heeft nog de laptop vanuit zijn vorige werk.
