ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD)
TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komputer pada Jurusan Sistem Informasi
Oleh : RAHMI HAYATI 10853003080
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014
ANALISIS WEBSITE PEMERINTAH PROVINSI RIAU DENGAN METODE USER CENTERED DESIGN (UCD) RAHMI HAYATI NIM : 10853003080 Tanggal Sidang : 28 Januari 2014 Periode Wisuda : Juni 2014
Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas No. 155 Pekanbaru
ABSTRAK
Website pemerintah provinsi Riau (www.riau.go.id) merupakan salah satu website penting pemerintah yang menyajikan informasi-informasi seputar provinsi Riau. Sejak pembuatan website, belum pernah dilakukan analisis mengenai pendapat para pengguna website, sehingga pihak pengelola website tidak mengetahui kekurangan dan kelebihan website menurut pendapat para penggunanya. Salah satu metode analisis yang dapat digunakan untuk meneliti pendapat pengguna website adalah metode user centered design (UCD) yang menempatkan pengguna sebagai pertimbangan utama dalam membangun sebuah website. Dalam UCD, pengguna selaku pihak yang paling banyak melakukan interaksi dengan sistem akan menjadi faktor utama dalam penilaian website. Hal ini akan memperjelas apa saja yang menjadi keinginan atau ketidakpuasan pengguna terhadap website, sehingga penilaian diharapkan akan menjadi lebih efektif. Untuk saat ini, sebagian besar responden berpendapat bahwa tampilan website kurang menarik, dan pengunjung tidak bisa memberikan pendapat mereka mengenai website karena tidak ada nya konten yang mendukung. Namun dari segi kesesuaian berita dengan fungsi website sebagai website pemerintahan, sebagian besar responden berpendapat bahwa hal tersebut telah dikelola dengan baik. Hasil analisis serta rekomendasi tampilan website baru dapat digunakan sebagai salah satu bahan pertimbangan untuk pengembangan dan perbaikan website pemerintah provinsi Riau di masa yang akan datang. Kata kunci : Pemerintah, pengguna, UCD, website
THE ANALYSIS OF RIAU GOVERNMENT WEBSITE BY USING USER CENTERED DESIGN (UCD) METHOD. RAHMI HAYATI NIM : 10853003080 Date of Final Exam : January 28th, 2014 Date of Graduation Ceremony : June 2014
Department of Information System Faculty of Science and Technology State Islamic University of Sultan Syarif Kasim Riau Soebrantas street No. 155 Pekanbaru
ABSTRACT The website of Riau government (www.riau.go.id) is one of the most important website which contains many kind of information about Riau. Ever since this website exists, there was no research to determine the user’s opinion about the website, as of the administrators never officially know the good and the weak point about the website according to the user point of view. One of the analysis method that usually used to study the user’s opinion is UCD (user centered design, which put the user as the main factor to build a website. In UCD, user as the main part of a system will be placed as the center point for the website valuation. This method will clarify the needs and the dissatisfaction of the users, so the valuation will be more effective. For now, most of respondents agree that this website does not has an interesting interface, besides, users can not give their opinion about the website because there is no such a content to support this action. However, most of respondents agree that the news on the website are updated very well. The result of this analysisand the recomendation could be used as the consideration for developing the website of Riau government in the future. Keywords: Government, UCD, user, website
KATA PENGANTAR
Assalammu’alaikum wr wb.
Alhamdulillahi rabbil’alamin. Puji dan syukur penulis kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat, karunia serta hidayah-Nya sehingga Penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. Salawat dan salam kepada junjungan alam Rasulullah Muhammad SAW, yang telah membawa manusia dari zaman kebodohan ke zaman yang penuh ilmu pengetahuan. Tidak lupa penulis sampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu perjalanan penulisan skripsi ini, khususnya kedua orangtua, yang selalu memberikan semangat dan motivasinya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1.
Bapak Prof. DR. H. M. Nazir, Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
2.
Ibu Dra. Hj. Yenita Morena, M.Si, Dekan Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
3.
Ibu Zarnelly, S.Kom, M.Sc, Ketua Jurusan Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
4.
Ibu Angraini, S.Kom, M.Eng, pembimbing tugas akhir yang telah memberikan bimbingan, saran, dan arahan yang sangat bermanfaat serta
dukungan kepada penulis yang tiada
hentinya. 5.
Bapak Nesdi Evrilyan Rozanda,S.Kom, M.Sc , Penguji I pada sidang tugas akhir, yang telah berkenan membimbing serta meluangkan waktu dan mengarahkan Penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
6.
Ibu Zarnelly, S.Kom, M.Sc, penguji II pada sidang tugas skhir,
yang telah berkenan
membimbing serta meluangkan waktu dan mengarahkan Penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 7.
Seluruh angkatan 2008 yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan laporan ini masih terdapat banyak kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat diharapkan untuk kesempurnaan laporan ini, penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi siapa saja yang membacanya. Wassalamu’alaikum wr.wb. Pekanbaru, 28 Januari 2014
RAHMI HAYATI
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN ..........................................................................
ii
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... iii LEMBAR HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL............................ iv LEMBAR PERNYATAAN ...........................................................................
v
LEMBAR PERSEMBAHAN ........................................................................ vi ABSTRAK ...................................................................................................... vii ABSRACT........................................................................................................ viii KATA PENGANTAR.................................................................................... ix DAFTAR ISI................................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 2 1.3 Batasan Masalah........................................................................ 2 1.4 Tujuan Dan Manfaat ................................................................. 3 1.5 Sistematika Penulisan................................................................ 3 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Tinjauan Pustaka ....................................................................... 5 2.2 Pengertian Sistem Informasi ..................................................... 8 2.3 Pengertian Website ................................................................... 9 2.4 Interaksi Manusia dan Komputer .............................................. 12 2.4.1 Faktor Manusia.............................................................. 14 2.4.2 Delapan Aturan Emas.................................................... 15 2.5 User Centered Design (UCD)................................................... 19 2.5.1 Prinsip User Centered design (UCD) ............................ 21 2.5.2 Konsep UCD .................................................................. 24
2.5.3 Aturan Dalam UCD ....................................................... 24 2.5.4 Metode UCD .................................................................. 26 2.6 Model Statistika ........................................................................ 27 2.6.1 Pengumpulan Data......................................................... 28 2.6.2 Pengolahan Data............................................................ 29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Bahan Penelitian........................................................................ 32 3.2 Jenis dan Sumber Data .............................................................. 32 3.3 Teknik Pengumpulan Data........................................................ 32 3.4 Proses Alur Penelitian ............................................................... 33 3.4.1 Tahap Perencanaan ....................................................... 33 3.4.2 Tahap Pengumpulan Data ............................................. 34 3.4.3 Tahap Analisa Sistem.................................................... 36 3.4.4 Tahap Perhitungan Sampel ........................................... 37 3.4.5. Tahap Dokumentasi dan Presentasi .............................. 38 BAB IV PEMBAHASAN 4.1 Analisis Pendahuluan................................................................. 40 4.2 Karakteristik Responden............................................................ 43 4.3 Hasil Pengolahan Data............................................................... 50 4.3.1 Identifikasi Variabel Penelitian....................................... 50 4.3.2 Statistik Deskriptif .......................................................... 54 4.3.3 Uji Validitas .................................................................... 62 4.3.4 Uji Reliabilitas ................................................................ 65 4.4 Analisis User Centered Design (UCD) ..................................... 67 4.5 Rekomendasi.............................................................................. 76 BAB V PENUTUP 5.1
Kesimpulan .............................................................................. 80
5.2
Saran.......................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
ii
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
Gambar 2.1 User Interface.......................................................................... 12 Gambar 2.2. Disiplin Ilmu Interaksi Manusia dan Komputer..................... 13 Gambar 2.3. Model UCD ............................................................................ 23 Gambar 3.1. Alur Metodologi Tugas Akhir................................................ 33 Gambar 4.1 Diagram Jenis Kelamin Responden ........................................ 41 Gambar 4.2 Diagram data persentasi universitas responden ...................... 42 Gambar 4.3 Diagram data fakultas responden ............................................ 43 Gambar 4.4 Diagram data jurusan responden ............................................ 45 Gambar 4.5.Diagram data jumlah akses internet responden per hari ......... 46 Gambar 4.6.Tampilan print screen website www,riau.go.id ...................... 64 Gambar 4.7.Tampilan print screen website www.jakarta.go.id.................. 65 Gambar 4.8. Perbandingan tampilan website.............................................. 66 Gambar 4.9.Rekomendasi tampilan website baru ....................................... 73
iii
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
Tabel 4.1 : Analisis Pendahuluan website........................................................ 40 Tabel 4.2 : Jenis Kelamin Responden .............................................................. 44 Tabel 4.3 : Persentasi Data Universitas Responden......................................... 45 Tabel 4.4 : Data Fakultas Responden............................................................... 46 Tabel 4.5 : Data Jurusan Responden ................................................................ 48 Tabel 4.6 : Data jumlah Jam Akses Internet Responden ................................. 49 Tabel 4.7 : Aturan Perspektif ........................................................................... 51 Tabel 4.8 : Aturan Pemenuhan......................................................................... 51 Tabel 4.9 : Aturan Instruksi ............................................................................. 51 Tabel 4.10 : Aturan Kontrol ............................................................................. 52 Tabel 4.11 : Aturan Umpan Balik .................................................................... 52 Tabel 4.12 : Aturan Keterkaitan....................................................................... 52 Tabel 4.13 : Aturan Batasan............................................................................. 53 Tabel 4.14 : Aturan Assistance ........................................................................ 53 Tabel 4.15 : Aturan Usability........................................................................... 54 Tabel 4.16 : Data Statistik Aturan Perspektif................................................... 54 Tabel 4.17 : Data Statistik Aturan Pemenuhan ................................................ 55 Tabel 4.18 : Data Statistik Aturan Instruksi..................................................... 56 Tabel 4.19 : Data Statistik Aturan Kontrol ...................................................... 57 Tabel 4.20 : Data Statistik Aturan Umpan balik .............................................. 58 Tabel 4.21 : Data Statistik Aturan Keterkaitan ................................................ 59 Tabel 4.22 : Data Statistik Aturan Batasan ...................................................... 60 Tabel 4.23 : Data Statistik Aturan Assistance.................................................. 61 Tabel 4.24 : Data Statistik Aturan Usability .................................................... 58 Tabel 4.25 : Hasil Uji Validitas........................................................................ 63 Tabel 4.26 : Hasil Uji Reliabilitas.................................................................... 65
iv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
Halaman
A. Surat keterangan wawancara.....................................................................A-1 B. Daftar pertanyaan wawancara ...................................................................B-1 C. Kuesioner...................................................................................................C-1 D. Tabulasi data mentah kuesioner ................................................................D-1 E. Presentasi data-data responden ..................................................................E-1 F. Data uji validitas dan realibilitas ...............................................................F-1 G. Data statistik frekuensi kuesioner .............................................................G-1 H. Tampilan website pemerintah provinsi Riau.............................................H-1
v
