UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság. vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei

Készítés időpontja: 2011. november 2. Hatályos: 2016. május 21. Utolsó módosítás időpontja: 2016. április 26.

Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek

Tartalomjegyzék: 1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG .................................................................... 8 1.1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE ÉS CÍME ...................................................................................... 8 1.2. A SZOLGÁLTATÓ KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATÁNAK ELÉRHETŐSÉGEI (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) ÉS ANNAK A HELYNEK, ELÉRHETŐSÉGNEK A MEGNEVEZÉSE, AHOL EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATAINAK ELÉRHETŐSÉGEI NAPRAKÉSZEN MEGISMERHETŐK ................................................................ 8 1.3. A SZOLGÁLTATÓ HIBABEJELENTŐJÉNEK VALAMENNYI ELÉRHETŐSÉGE (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) ................................................ 8 1.4. A SZOLGÁLTATÓ INTERNETES HONLAPJÁNAK CÍME ....................................................... 9 1.5. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELÉRHETŐSÉGE .......................................... 9 2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI.............................. 9 2.1 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZ 5. § (2) BEKEZDÉSE SZERINTI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉRE IRÁNYULÓ AJÁNLAT TARTALMI ELEMEI .................................................................................................................... 9 2.1.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás ........................... 9 2.1.2 Az Előfizetői Szerződés létrejöttének módja............................................. 10 2.1.3 Az egyedi Előfizetői Szerződés kötelező tartalmi elemei .......................... 12 2.1.3 Az Előfizetői Szerződés megkötésének egyéb szabályai ......................... 13 2.2 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ADATOK LISTÁJA ............... 13 2.3 A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI, SZEMÉLYI, TÁRGYI ÉS EGYÉB KORLÁTAI ........... 14 2.3.6 Manuális limitfigyelés................................................................................ 16 2.4 AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉRE, VAGY HÁLÓZATI VÉGPONTHOZ, HÁLÓZATHOZ TÖRTÉNŐ CSATLAKOZÁSÁRA, ÉS A SZOLGÁLTATÁS MEGKEZDÉSÉRE VÁLLALT HATÁRIDŐ.............................................................................................................................. 17 2.5 MOBIL INTERNET-HOZZÁFÉRÉS, MOBIL RÁDIÓTELEFON, MŰHOLDAS, VALAMINT FÖLDFELSZÍNI DIGITÁLIS MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁST NYÚJTÓ SZOLGÁLTATÓK ESETÉN A 8. § (2) BEKEZDÉSÉBEN MEGHATÁROZOTT FELMONDÁS FELTÉTELEI ................. 17 2.6 ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ................................................................................... 18

3. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA....................................................... 18 3.1 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS LEÍRÁSA ..................... 18 3.2. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FÖLDRAJZI TERÜLETE ........................... 18 3.3. A SEGÉLYHÍVÓ SZOLGÁLTATÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSRE, A SEGÉLYHÍVÓ SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁRA, VALAMINT A HÍVÓ HELYÉRE VONATKOZÓ INFORMÁCIÓHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSRE, ÉS AZ INFORMÁCIÓK FELHASZNÁLÁSÁRA VONATKOZÓ LEÍRÁS VONATKOZÓ LEÍRÁS ............................................................................. 18 3.4. TÁJÉKOZTATÁS ARRÓL, HOGY A SZOLGÁLTATÁS EGYETEMES SZOLGÁLTATÁS-E ........ 19 3.5. A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGI HATÁRÁT JELENTŐ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT HELYE ................................................................................................................................... 19 4. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA........................... 19 4.1. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉNEK AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK VÉDELMÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ KÖVETELMÉNYEIRŐL, VALAMINT A DÍJAZÁS HITELESSÉGÉRŐL SZÓLÓ NMHH RENDELETBEN

Hatályos: 2016. május 21. napjától

2/87


MEGHATÁROZOTT EGYEDI, TOVÁBBÁ A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ÖNKÉNT VÁLLALT EGYEDI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEINEK CÉLÉRTÉKEI .............................................. 19 4.2. AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ HÁLÓZATÁBAN FORGALOMMÉRÉST, IRÁNYÍTÁST, MENEDZSELÉST ALKALMAZ, ÉS EZ HATÁSSAL VAN A SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGÉRE, VAGY AZ ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁS ÚTJÁN ELÉRHETŐ MÁS SZOLGÁLTATÁSOKHOZ, TARTALMAKHOZ, ALKALMAZÁSOKHOZ TÖRTÉNŐ HOZZÁFÉRÉSRE, AZ ERRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK RÉSZLETES ISMERTETÉSE ................................................................................ 19 4.3. TÁJÉKOZTATÁS AZON INTÉZKEDÉSRŐL, AMELYEKET A SZOLGÁLTATÓ A HÁLÓZAT ÉS, SZOLGÁLTATÁS BIZTONSÁGÁT ÉS A HÁLÓZAT EGYSÉGÉT BEFOLYÁSOLÓ ESEMÉNYEKKEL ÉS FENYEGETÉSEKKEL, VALAMINT SEBEZHETŐ PONTOKKAL KAPCSOLATBAN TEHET............... 20 4.4. AZ ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI ....................... 20

4.4.1. A csatlakoztatás feltételei ........................................................................ 20 4.4.2. A Végberendezés rendeltetésszerű használata és üzemképessége....... 20 4.4.3 Az Előfizetői Hozzáférési Pont ellenőrzésének és a Hibaelhárításának a lehetővé tétele ................................................................................................... 20 5. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA, FELFÜGGESZTÉSE .................................................................................................................................................. 21 5.1 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSÉNEK ESETEI, FELTÉTELEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELTETÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI ...................................................................... 21 5.1.1 Általános szabályok .................................................................................. 21 5.1.2 Az Előfizető által kérhető, illetve az Előfizető érdekkörében felmerülő szüneteltetés szabályai ..................................................................................... 21 5.1.3 A szolgáltatás Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő felfüggesztésének szabályai .............................................................................. 21 5.1.4 Szolgáltató érdekkörében felmerülő vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okból történő szüneteltetés................................................................................ 22 5.1.5 Rendszeres karbantartás ......................................................................... 22 5.2. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁSÁNAK, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, TOVÁBBÁ A MEGVALÓSÍTÁSÁNAK MÓDJAI ........................................................ 22 5.3 AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS FELFÜGGESZTÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI ............ 23

6. ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK ...... 23 6.1. HIBABEJELENTÉSEK KEZELÉSE, FOLYAMATA, A VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI HATÁRIDŐ, A HIBABEJELENTÉSEK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉRE ÉS A HIBA ELHÁRÍTÁSÁRA VONATKOZÓ ELJÁRÁS ................................................................................................................................ 23 6.1.1 A HIBAELHÁRÍTÁS MÓDJA ........................................................................................... 24 6.1.2 A KARBANTARTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK BIZTOSÍTÁSA .................................................. 25 6.2 AZ ELŐFIZETŐ JOGAI AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN ...... 26 6.2.1 Az Előfizetőt megillető kötbér mértéke ..................................................... 26 6.2.2 Kötbérigények intézése ............................................................................ 27 6.2.3 Az Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja ...................... 28 A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták .................................................. 28 6.3. AZ ELŐFIZETŐI PANASZOK KEZELÉSE, FOLYAMATA (DÍJREKLAMÁCIÓ, ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE) .............................................................................................................. 28 6.3.1 Számlapanaszok intézése ........................................................................ 28


3/87


6.3.2 KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE ............................................................................... 29 6.4. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, AZ ÜGYFELEK SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL VÁLLALT KISZOLGÁLÁSI IDEJE ............................................................................................................. 29 6.4.1 Az ügyfélszolgálat működése ................................................................... 29 6.4.2 A Panaszok kezelési rendje ..................................................................... 29 6.4.3 Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje ............................... 30 6.5. A TUDAKOZÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE ............................................................ 30 6.6. TÁJÉKOZTATÁS A SZOLGÁLTATÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ JOGVITÁK PERES ÉS PEREN KÍVÜLI KEZDEMÉNYEZÉSÉNEK LEHETŐSÉGÉRŐL ÉS FELTÉTELEIRŐL, A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ VALÓ FORDULÁS JOGÁRÓL, AZ ELJÁRÁSRA JOGOSULT HATÓSÁGOK, BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS EGYÉB SZERVEZETEK MEGNEVEZÉSE, ELÉRHETŐSÉGEIK (CÍM, TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG) FELTÜNTETÉSE ........................................................................................... 30 7. DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR: .... 31 7.1. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOKÉRT FIZETENDŐ DÍJAK MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE, ENNEK KERETÉBEN AZ EGYSZERI, RENDSZERES ÉS FORGALMI DÍJAK, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, DÍJCSOMAGOK, HIBAJAVÍTÁSHOZ KAPCSOLÓDÓ DÍJAK, KEDVEZMÉNYES FELTÉTELEKRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, IDEÉRTVE A KEDVEZMÉNY IGÉNYBEVÉTELÉHEZ SZÜKSÉGES MINIMÁLIS HASZNÁLATRA VAGY IDŐTARTAMRA VONATKOZÓ BÁRMELY KÖVETELMÉNYT, AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, MÓDOSÍTÁSA, A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA ALKALMÁVAL ESEDÉKESSÉ VÁLÓ DÍJAK, DÍJAZÁSI FELTÉTELEK, IDEÉRTVE A VÉGBERENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS KÖLTSÉGSZÁMÍTÁST, DÍJ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGET IS, A DÍJFIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS MÓDJA, RENDSZERESSÉGE, A SZÁMLÁK KÉZBESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA, MINDEN EGYÉB DÍJ ............................................................................................................................. 31 7.1.1. HAVI ELŐFIZETÉSI DÍJAK ............................................................................................ 31

7.1.1.1 Havi előfizetési díj .................................................................................. 31 7.1.1.2 Csökkentett előfizetési (szüneteltetési) díj ............................................. 32 7.1.2. EGYSZERI DÍJAK......................................................................................................... 32 7.1.3 SZÁMLÁZÁS IDEJE, MÓDJA, GYAKORISÁGA................................................................. 32 7.1.4 A díjfizetés módja és ideje, a díjkiegyenlítés határideje ............................ 34 7.1.5 Kedvezmények ......................................................................................... 35 7.1.5.1 Feltételes kedvezmény, hűségnyilatkozat ............................................. 35 7.1.5.2 Társasházi kedvezmény ........................................................................ 35 7.1.5.3 Határozott időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény .................... 35 7.1.5.4 Határozatlan időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény ................ 36 7.1.6 Késedelmi kamat ...................................................................................... 37 7.2. A KÜLÖNBÖZŐ FIZETÉSI MÓDOKBÓL ADÓDÓ, ELŐFIZETŐT ÉRINTŐ ELTÉRÉSEK........... 37 7.2.1 Fizetési módok ......................................................................................... 37 7.2.1.1. Készpénzes fizetési módok: ................................................................. 37 7.2.1.2 Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok:.................................... 37 7.2.2 Összevont számlázás............................................................................... 38 7.3. A KÁRTÉRÍTÉSI ELJÁRÁS SZABÁLYAI ............................................................................. 38 7.4. AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MEGHATÁROZÁSA, MÉRTÉKE ÉS A KÖTBÉRFIZETÉS MÓDJAI ....................................................................................................... 38 8. A SZÁMHORDOZÁSSAL, A SZÜNETMENTES SZOLGÁLTATÓVÁLTÁSSAL, A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁSOK RÉSZLETES SZABÁLYAI ........................................................................................................................... 38


4/87


8.1 A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI ............................................... 39 8.2 INTERNET-HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÜNETMENTES SZOLGÁLTATÓVÁLTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÁS SAJÁTOSSÁGAI LEHETŐVÉ TESZIK.................................................................................................................................... 39 8.3 A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ HÁLÓZATI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN ......................................... 39 9. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA .......................................................... 39 10. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG ......................................................................... 40 10.1. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZELT ADATOK FAJTÁI, TÁROLÁSUK ÉS ESETLEGES TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA, IDŐTARTAMA .................................................................................... 40 10.2. AZ ELŐFIZETŐ TÁJÉKOZTATÁSA AZ ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYOKRÓL, TOVÁBBÁ AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGAIRÓL ÉS KÖTELEZETTSÉGEIRŐL ............................. 40 11. AZ ELŐFIZETŐ JOGSZABÁLYBAN MEGHATÁROZOTT NYILATKOZATAI MEGADÁSÁNAK, A NYILATKOZATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK, VISSZAVONÁSÁNAK MÓDJAI, ESETEI ÉS HATÁRIDEJE (KÜLÖNÖSEN ELŐFIZETŐI NÉVJEGYZÉKHEZ, A FORGALMI ADATOKON KÍVÜLI HELYMEGHATÁROZÓ ADATOK NYÚJTÁSÁHOZ, ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁHOZ, ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI SZOLGÁLTATÁSOK ÉRTÉKESÍTÉSÉHEZ, ÉS ÜZLETSZERZÉS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉHEZ, TÉTELES SZÁMLA IGÉNYLÉSÉHEZ, AZ ELŐVÁLASZTÁSSAL VÁLASZTOTT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓRA VONATKOZÓ NYILATKOZATOK, EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZAT) ................................................................ 40 12 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI .................................................................................................... 41 12.1. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI, FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGOSULTSÁGA AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, AZ ELŐFIZETŐ ERRŐL TÖRTÉNŐ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, AZ EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSSAL KAPCSOLATBAN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ JOGOK ............... 41 12.1.1. Szerződésmódosítás fajtái, alakisága ................................................... 41 12.1.2. A Szolgáltató egyoldalú módosítási joga ............................................... 42 12.1.2.1 A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan:................................................................................. 42 12.1.2.2 A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a 12.1..2.1 pontban meghatározott, és az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan: .................. 43 12.1.3. Az Előfizetőt, Ügyfelet az Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogok ................ 44 12.1.4 Az Előfizetői Szerződés Felek általi, kölcsönös akarat-elhatározással történő módosítása ............................................................................................ 44


5/87


12.2. AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI, FELTÉTELEI, A MÓDOSÍTÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE ....................................................................... 45 12.2.1. Áthelyezés ............................................................................................. 45 12.2.2 Átírás ...................................................................................................... 46 12.2.3 Csomagmódosítás.................................................................................. 46 12.2.4 Változás az Előfizető adataiban.............................................................. 47 12.3 A SZOLGÁLTATÓ ÁLTALI SZERZŐDÉSFELMONDÁS ESETEI, FELTÉTELEI ...................... 47 12.3.1 A Szolgáltatói felmondás alaki és tartalmi követelményei ...................... 47 12.3.2 A Szolgáltató rendes felmondása ........................................................... 48 12.3.3 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető szerződésszegése miatt .......................................................................................................................... 48 12.3.4 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető Díjtartozása miatt ...... 49 12.3.5 A 12.3.3 és 12.3.4 pont szerinti Szolgáltatói felmondás közös szabályai 49 12.3.6 Az Előfizető kötelezettségei a szerződés megszűnése esetén .............. 49 12.4 AZ ELŐFIZETŐ ÁLTALI SZERZŐDÉS FELMONDÁS ESETEI, FELTÉTELEI ........................ 50 12.5. EGYÉB ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSI ESETEK ÉS FELTÉTELEK ................... 50 13.AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI: ........................................................... 51 13.1. AZ EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG...................................... 51 13.2. A SZOLGÁLTATÁS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA ............................................... 52 13.3. A VÉGBERENDEZÉSSEL, VAGY AZ ELŐFIZETŐNEK ÁTADOTT, DE A SZOLGÁLTATÓ TULAJDONÁT KÉPEZŐ MÁS ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLŐ ESZKÖZÖKKEL KAPCSOLATOS KÖTELEZETTSÉGEK ............................................................................................................... 52 13.4. AZ ADATVÁLTOZÁS BEJELENTÉSE .............................................................................. 52

14. A KISKORÚAK VÉDELMÉT LEHETŐVÉ TEVŐ, KÖNNYEN TELEPÍTHETŐ ÉS HASZNÁLHATÓ SZOFTVEREK ÉS AZOKKAL EGYEZŐ CÉLRA SZOLGÁLÓ MÁS SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGÉRE ÉS HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS ....................................................................................... 52 A CÍMBEN FOGLALTAK A MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS SZEMPONTJÁBÓL NEM RELEVÁNSAK, A JELEN ÁSZF EZEK TEKINTETÉBEN RENDELKEZÉST NEM TARTALMAZ. ............................................................................. 52 15. MŰSORTERJESZTÉSI ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA ESETÉN A DÍJCSOMAGBA TARTOZÓ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK FELSOROLÁSA, VALAMINT – AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÓ FEL KÍVÁNJA TÜNTETNI – AZ EHT. 132. §(2A) BEKEZDÉS A) PONTJA SZERINTI ADATOK, TOVÁBBÁ A KIEGÉSZÍTŐ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK FELSOROLÁSA ÉS MEGHATÁROZÁSA ............................................................................................................. 52 MELLÉKLETEK JEGYZÉKE: .................................................................................................... 53 1. SZ. MELLÉKLET: CSATORNAKIOSZTÁS, PROGRAMCSOMAGOK.................. 54 2. SZ. MELLÉKLET: SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK ................................................. 55 3/A. SZ. MELLÉKLET: HAVI DÍJAK ................................................................................. 56 3/B. SZ. MELLÉKLET: EGYSZERI DÍJAK ...................................................................... 57


6/87


4. SZ. MELLÉKLET: EGYEDI MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ........................................... 58 ANALÓG VEZETÉKES MŰSORELOSZTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK EGYEDI MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI ................................................................................................... 58 B OSZTÁLYÚ HÁLÓZATOK (250, 300 MHZ-ES, SOROS RENDSZEREK) ............. 58 DIGITÁLIS VEZETÉKES MŰSORELOSZTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK EGYEDI MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI ................................................................................................... 58 5. SZ. MELLÉKLET: ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ .............................................. 59 6. SZ. MELLÉKLET: A FELÜGYELETI SZERVEK ELÉRHETŐSÉGE (CÍME, TELEFONSZÁMA, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG), VITARENDEZÉSI FÓRUMOK ........ 73 NEMZETI MÉDIA-ÉS HÍRKÖZLÉSI HATÓSÁG ......................................................................... 73 A NEMZETI FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG FOGYASZTÓVÉDELMI FELÜGYELŐSÉGEI ....... 73 A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták ............................ 74 VITARENDEZÉS, ILLETÉKES HATÓSÁGOK ............................................................................. 75 A BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI ...................................................................... 76 7. SZ. MELLÉKLET: EGYSZERI DÍJAK .......................................................................... 79 1. Belépési díj .................................................................................................... 79 2. Eseti (adminisztrációs) díjak .......................................................................... 79 Hálózatfejlesztési hozzájárulás ............................................................................... 79 Plusz Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díja ............................................ 79 Plusz interaktív IP kábeltelevíziós Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díja, kiegészítő internetes vételi pontbővítésével (opcionális) ........................... 79 Áthelyezési díj ............................................................................................................ 80 Átírási díj ..................................................................................................................... 80 Elállási díj .................................................................................................................... 80 Kiszállási díj ................................................................................................................ 80 Visszakapcsolási díj – szüneteltetés után ............................................................. 80 Visszakapcsolási díj – korlátozás után................................................................... 81 Kihelyezett hírközlési berendezés óvadék ............................................................ 81 Kihelyezett hírközlési berendezés díja ................................................................... 81 Kártérítési díj .............................................................................................................. 81 Új kártya díja............................................................................................................... 81 Csomagmódosítási díj .............................................................................................. 81 Médiaeszköz-csere adminisztrációs díj ................................................................. 81 Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja ................................................. 82 Számlamásolat díja ................................................................................................... 82 Hangfelvétel másolat díja ......................................................................................... 82 Fizetési felszólítás eljárási díja ................................................................................ 82 8. SZ. MELLÉKLET: SZÁMLÁZÁSI CIKLUSOK ............................................................ 83 9. SZ. MELLÉKLET: MEGHATÁROZÁSOK ................................................................... 84 10. SZ. MELLÉKLET: AZ AKCIÓK RÉSZLETES LEÍRÁSA (IDŐTARTAMA, FELTÉTELEI, DÍJAI, NYÚJTOTT KEDVEZMÉNYEK) .................................................. 87


7/87


A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) egy dokumentumba szerkesztve tartalmazza a Szolgáltató korábban külön dokumentumként kezelt volt Fibernet és Dunaweb területekre vonatkozó (vezetékes műsorelosztási) Általános Szerződési Feltételeit. Ez az egységes szerkezetű ÁSZF dokumentum a hatályba lépése napjától ezen Általános Szerződési Feltételek helyébe lép.

1. Általános adatok, elérhetőség

1.1. A Szolgáltató neve és címe Név:

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság UPC Magyarország Kft. Cg.01-09-366290 1092 Budapest, Kinizsi u. 30-36. sz.

Rövidített név: Cégjegyzékszám: Székhely:

1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők A Szolgáltató központi ügyfélszolgálati irodájának elérhetősége az alábbi: Cím Budapest, 5.sz.kirendeltség

Nyitvatartási idő

1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 8-10. H-Szo.:10.00-20.00 Allee bevásárlóközpont 2. emelet

A Szolgáltató egyéb ügyfélszolgálatainak itt meghatározott adatai a Szolgáltató Honlapján érhetők el. A Szolgáltató ügyfélszolgálatain kívül harmadik fél útján Ügyfélkapcsolati Pontokat és Viszonteladói Pontokat működtet, azonban ezek nem minősülnek a Szolgálattó ügyfélszolgálatának. A Szolgáltató, a hatályos jogszabályban meghatározott ügyfélszolgálati tevékenységet kizárólag az általa működtetett ügyfélszolgálati irodákban végez. A központi ügyfélszolgálat (országos) telefonszáma: 1221. Levelezési cím: 1462 Budapest Pf.: 477.

Elektronikus elérhetőség: http://ugyfelszolgalat.upc.hu/app/contact A UPC business ügyfélszolgálat országos telefonszáma : 1420

1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő)

elérhetősége

(cím,

Az Előfizető Hibabejelentést a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban személyesen, telefonos ügyfélszolgálatán vagy üzenetrögzítőn, továbbá elektronikus úton a http://ugyfelszolgalat.upc.hu/app/contact elérhetőségen a Technikai információ és segítségnyújtás menüponton keresztül tehet. A Szolgáltató Hibabejelentés megtételére egyéb felületeket és módokat is biztosíthat, melyek elérhetőségét Honlapján közzéteszi. Az ügyfélszolgálat és a telefonos


8/87


Hibabejelentő szolgálat országos, egységes, közös telefonszáma: 1221. A UPC business ügyfélszolgálat és a UPC business telefonos Hibabejelentő szolgálat országos, egységes, közös telefonszáma üzleti előfizetők részére: 1420. A hibabejelentő nyitvatartási ideje: 0-24-ig.

1.4. A Szolgáltató Internetes honlapjának címe A Szolgáltató Internetes honlapjának címe: www.upc.hu és business.upc.hu

1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeit a személyes ügyfélszolgálatán, internetes Honlapján közzéteszi.

2. Az Előfizetői Szerződés megkötése és feltételei

2.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (2) bekezdése szerinti Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei 2.1.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Az Előfizetői Szerződés az egyedi Előfizetői Szerződésből, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekből áll. Az Előfizetői Szerződés részét képezik továbbá a szerződés megkötésekor ilyenként meghatározott egyéb dokumentumok, különösen az Előfizető által kedvezmény igénybe vételével összefüggésben megtett nyilatkozatok. Az Ügyfél a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerinti Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló Ajánlatát a Szolgáltató erre a célra biztosított elérhetőségein, legalább az ÁSZF 2.2. pontja szerinti adatai és nyilatkozatai megadásával. A Szolgáltató egyes Szolgáltatásai tekintetében meghatározhatja, hogy az Előfizető mely elérhetőségén tehet az adott Szolgáltatással kapcsolatban Ajánlatot, azaz ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles minden Szolgáltatása tekintetében az Ajánlatot valamennyi/bármely elérhetőségén fogadni. Az egyes Szolgáltatásokra vonatkozó akciós feltételek, és ÁSZF-ek közzététele nem minősülnek a Szolgáltató által tett szerződéses ajánlatnak, így a Szolgáltatót ezekkel összefüggésben ajánlati kötöttség nem terheli. Az Ügyfél a Szolgáltatás Hozzáférési Pont létesítését olyan ingatlanba kérheti, mely a Szolgáltató Szolgáltatási Területén helyezkedik el, melyet jogszerűen használ, és ahol a szerződésből fakadó kötelezettségeinek – például, de nem kizárólagosan ellenőrzés, Hibaelhárítás biztosítása – eleget tud tenni. A hiánytalan Ajánlat Szolgáltatóhoz történő beérkezését vagy arról történő szolgáltatói tudomásszerzést követő legfeljebb 15 napon belül a Szolgáltató az ajánlat beérkezésének megfelelő módon nyilatkozik, és értesíti az Ügyfelet arról, hogy a) az Ajánlatot elfogadja, és az Ajánlat elfogadásával egyidejűleg az általa aláírt Egyedi Előfizetői Szerződést átadja, postai vagy elektronikus úton megküldi, vagy távollévők között


9/87


b

c

(például telefonon), vagy elektronikus úton kötött szerződés esetén az általa írásba foglalt Előfizetői Szerződést elektronikus úton hozzáférhetővé teszi; a Szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 15 napon belül nem tudja biztosítani, de az Ajánlatot elfogadja, ezzel egyidejűleg megjelöli a Szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az ajánlat beérkezésétől számított 3 hónapot; vagy az Ajánlatot elutasítja és nyilvántartásából törli.

A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés a) pont alatti egyidejű megküldésének vagy átadásának eleget tehet azzal is, hogy az Előfizetői Szerződés szövegét, vagy – a szerződéskötés módjától függően – fizikai példányát az Ajánlat elfogadását megelőzően az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. A Szolgáltató csak 18. életévet betöltött természetes egyéni előfizetővel köt szerződést. A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés kötését jogosult bármikor megtagadni, különösen, (a) ha az Ajánlat nem tartalmazza a szerződéskötéshez lényeges és szükséges tartalmi elemeket; (b) a Szolgáltató nyilvántartása szerint az Ügyfélnek a Szolgáltatóval szemben bármely szolgáltatásból eredő számlatartozása van, az Ügyfél korábban igénybevett szolgáltatását Szolgáltató az Ügyfél súlyos szerződésszegése miatt, rendkívüli felmondással szüntette meg; (c) a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételek a kért szolgáltatási címen nem állnak rendelkezésre, vagy azokat az Ügyfél nem tudja biztosítani; (d) az Ügyfél vagy Előfizető Ajánlatában a Szolgáltatás megkezdésére a szerződéskötés időpontját 30 nappal meghaladó időpontot jelölt meg. (e) amennyiben a természetes egyéni előfizető nem töltötte be a 18. életévét. A Szolgáltató az Ügyfél Érdeklődése esetén kérésére az Ajánlat megtételéhez és így az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges, és a Szolgáltatás igénybe vételével kapcsolatos lényeges, jelen ÁSZF-ben nem szabályozott információkat ügyfélszolgálati elérhetőségein megadja. A Szolgáltató jogosult a nevében eljáró személyek képviseleti jogosultságát korlátozni, illetve eltérő tartalommal meghatározni, különös tekintettel szerződés megkötésére, módosítására, megszüntetésére való jogosultság, szerződéses jognyilatkozatok megtétele, és a Szolgáltatás ellenértékének átvétele tekintetében, . A Szolgáltató képviseletében eljáró személyek az Ügyfeleket és Előfizetőket – korlátozott képviseleti jog fennállása esetén - tájékoztatják képviseleti jogosultságuk köréről.

2.1.2 Az Előfizetői Szerződés létrejöttének módja A Felek az Előfizetői Szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással – így különösen a Szolgáltatás igénybevételével - köthetik meg. A Szolgáltató jogosult meghatározni, hogy valamely Szolgáltatása tekintetében kizárólag az általa kijelölt formában köt szerződést. Ha a felek az Előfizetői Szerződést írásban kötik meg, úgy a Szolgáltató köteles a szerződés megkötésével egyidejűleg az egyedi Előfizetői Szerződést írásban, valamint - az Előfizető kérése és választása alapján az általa igényelt módon és formában - tartós adathordozón, elektronikus levélben vagy nyomtatott formában - a rendelkezésére bocsátani. Egyéb módon – szóban, vagy ráutaló magatartással- történő szerződéskötés esetén a jelenlévők vagy távollévők között létrejött szerződéskötést követően a Szolgáltató a megkötött előfizetői szerződésről legfeljebb 8 napon belül legalább a 2/2015 (III.30.) NMHH rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti adatokat tartalmazó dokumentumot ad az előfizetőnek, amennyiben arra az előfizetői szerződés létrejöttét megelőzően nem került sor. A szolgáltató a dokumentumot ingyenesen, a felek megegyezése szerint tartós adathordozón vagy elektronikus levélben írásos formában, megegyezés hiányában papíron, nyomtatott formában köteles az előfizető részére igazolható módon átadni vagy megküldeni. Egyéb módon – szóban, vagy ráutaló magatartással- történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatni az Előfizetőt az általános szerződési feltételek elérhetőségéről.


10/87


Az előfizetői szerződés megkötése előtt a Szolgáltató köteles az előfizetőt igazolható módon tájékoztatni arról, hogy az előfizetői szerződés fennállása alatt, vagy annak megszűnését követően az Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévülési időn belül, az előfizető évente egyszer ingyenesen kérheti az előfizetői szerződés általa megjelölt időpontjában hatályos tartalmáról szóló, legalább a 2/2015 (III.30.) NMHH rendelet 11. § (1) bekezdés szerinti elemeket tartalmazó dokumentum átadását. E dokumentumot a szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 8 napon belül ingyenesen, az előfizető választása szerint papíron, nyomtatott formában, vagy más tartós adathordozón, vagy elektronikus levélben köteles az előfizető részére igazolható módon átadni vagy megküldeni. Az előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató az előfizető részére igazolható módon tájékoztatás ad a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés megkötésének lehetőségéről, és igazolható módon bemutatja azok részletes feltételeit. A távollévők között írásban megkötött előfizetői szerződés létrejöttét követően a szolgáltató a megkötött előfizetői szerződés létrejöttének időpontjáról haladéktalanul, de legfeljebb 8 napon belül értesíti az előfizetőt.

Írásban jön létre az Előfizetői Szerződés: a) jelenlévők között az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásával; b) az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött Előfizetői Szerződés elektronikus úton történő hozzáférhetővé tétele időpontjában; c) a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlat esetében a Szolgáltató által aláírt Egyedi Előfizetői Szerződés megküldése, illetve elektronikus úton történő hozzáférhetővé tétele időpontjában; vagy d) a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett ajánlatban szereplő szolgáltatás nyújtásáról szóló 2.1.1 b) pontja szerinti értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont Előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozatnak megküldésével, amennyiben az a Szolgáltató ajánlatának kézhezvételétől számított 15 napon belül a Szolgáltatóhoz megérkezik; Létrejön továbbá az Előfizetői Szerződés jelenlévők között szóban tett szerződéses jognyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással, ráutaló magatartás esetében a ráutaló magatartás tanúsításával. A fenti b) pont esetében az írásban létrejött Előfizetői Szerződést a Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül visszaigazolni és iktatni, valamint azt az iktatástól számított 5 napon belül az Előfizetőnek elektronikus levélben (e-mail) megküldeni, vagy annak a hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni. Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között megkötött előfizetői szerződés esetén az előfizető az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon belül hátrányos jogkövetkezmények és indokolás nélkül elállhat az előfizetői szerződéstől. Ha a szolgáltató az előfizetői szerződés teljesítését már az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidőn belül megkezdi, az előfizetőt az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli, azonnali hatályú felmondási jog illeti meg. Telefonon történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendeletben foglalt rendelkezéseket alkalmazza a jelen bekezdésben foglalt eltérésekkel. Az Előfizetői Szerződés távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében a Szolgáltató általi, kifejezett elfogadással jön létre. Ilyen esetben az Előfizető legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül a Szolgáltatóhoz intézett nyilatkozattal elállhat az Előfizetői Szerződéstől, kivéve, amennyiben ezen időn belül a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az Előfizetői Szerződésnek megfelelően megkezdte. Ráutaló magatartással történő szerződéskötésnek minősül, ha az Előfizető oly módon fogadja el a Szolgáltató szolgáltatás nyújtásában megnyilvánuló szerződéses ajánlatát, hogy az igénybe vett Szolgáltatás díját vagy az annak igénybevételéhez szükséges eszközöket a Szolgáltatótól átveszi, az


11/87


Szolgáltatás Hozzáférési Pont kiépítését lehetővé teszi és elfogadja, illetőleg kiegészítő szolgáltatások díját megfizeti, vagy a Szolgáltatást egyébként ténylegesen igénybe veszi. Ha az Előfizető képviseletében harmadik személy az Előfizetővel már hatályban lévő (bármely módon létrejött) előfizetői szerződés ügyfélszámának megadásával az Előfizető javára újabb előfizetői szerződés megkötését kezdeményezi, a Szolgáltató a harmadik személyt az Előfizető által szerződéskötésre meghatalmazott képviselőnek tekinti. Ez a rendelkezés nem alkalmazható, ha az Előfizető a Szolgáltatóval közölt írásbeli nyilatkozatban eltérően rendelkezett. Az egyes kábeltelevízió szolgáltatási csomagokra és azok mellett igénybe vehető kiegészítő / prémium szolgáltatásokra külön Előfizetői Szerződések jönnek létre, melyek megkötésének és hatályban tartásának feltétele valamely kábeltelevízió szolgáltatási csomagra vonatkozó Előfizetői Szerződés megléte. A kiegészítő / prémium szolgáltatásra vonatkozó Előfizetői Szerződés megszűnése a kábeltelevízió szolgáltatási Előfizetői Szerződés hatályát nem érinti.

2.1.3 Az egyedi Előfizetői Szerződés kötelező tartalmi elemei Az Előfizetői Szerződés kötelező tartalmi elemei:

a) b) c) d) e) f)

g) h) i) j)

k) l)

m)

személyes adatok, amennyiben értelmezhető: a szolgáltató adatai: az előfizetői szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás: az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, jelenlévők között kötött határozott idejű előfizetői szerződés esetén a határozott időtartam lejáratának napja; amennyiben értelmezhető, az előfizető egyértelmű (igen/nem) nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje: amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, valamint ezek elfogadásáról szóló, az előfizető külön, egyértelmű (igen/nem) nyilatkozata; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés módosításának eseteit, feltételeit, az egyoldalú módosítás esetén az előfizetőt megillető jogokat; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés megszűnésének eseteit, feltételeit és jogkövetkezményeit; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák azt, hogy jogvita esetén milyen típusú eljárások állnak az előfizető rendelkezésére, valamint ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatás; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, korlátozására, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjait, valamint a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat; üzleti előfizető esetén az ÁSZF-től történő eltérés elfogadására vonatkozó kifejezett nyilatkozatát.

A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés mindenkor alkalmazott teljes szövegét Honlapján megjeleníti.


12/87


Az Előfizetői Szerződés a Szolgáltató aláírása nélkül, vagy a Szolgáltató képviselőjének szkennelt aláírásával ellátva is hiteles

2.1.3 Az Előfizetői Szerződés megkötésének egyéb szabályai Az Előfizető a szerződéskötéskor köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást Egyéni vagy Üzleti / Intézményi Előfizetőként kívánja igénybe venni. Amennyiben az Előfizető Szolgáltatást nem saját tulajdonát képező ingatlanban kívánja igénybe venni, úgy köteles nyilatkozni az ingatlanhasználat jogszerűségéről. Abban az esetben, ha az Előfizetői Szerződés nem írásban jön létre a Felek között, úgy az Előfizető a szerződéskötési folyamat során a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein ingyenesen biztosítja, hogy az Előfizető előfizetői minőségéről nyilatkozzon. Az Üzleti/Intézményi Előfizető, írásbeli Előfizetői Szerződés megkötésére a képviseleti jogosultsággal rendelkező vagy az általa írásban felhatalmazott személy jogosult, a jogosultság megfelelő igazolásával. Az igazolás abban az esetben tekintendő megfelelőnek, ha a képviselője bemutatja az Üzleti/Intézményi Előfizető cégbírósági bejegyzéséről, illetve nyilvántartásba vételéről szóló cégkivonatot, a képviseletre jogosult aláírási címpéldányát. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető és a Számlafizető személye eltérő, úgy az Előfizetői Szerződésben vállalt jogok és kötelezettségek teljesítéséért a Szolgáltató irányába az Előfizető és a Számlafizető egyetemlegesen felelnek. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Előfizető által megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Amennyiben az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatokat az Előfizető nem, vagy hamisan adja meg, ide értve különösen az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének helyét továbbá ha az Előfizetői minőségére (egyéni vagy üzleti előfizető) vonatkozó nyilatkozatát nem adja meg, úgy a Szolgáltató a szerződéskötést, és/vagy a Szolgáltatás Hozzáférési Pont létesítését megtagadhatja.

2.2 Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye; b) az Előfizetői hozzáférési pont helye; c) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma; d) egyéni Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje; e) korlátozottan cselekvőképes Előfizető esetén az utólag fizetett díjú szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetői Szerződésben a törvényes képviselő a), c)–d) pont szerinti adatai; f) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az Előfizető pénzforgalmi számlaszáma; g) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek kapcsolattartásra alkalmas telefonszám). h) fényképes személyazonosító okmány száma.


13/87

(e-mail

cím,

munkaidőben

elérhető,


2.3 A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai A Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele az Ügyfél vagy Előfizető ingatlanáig kiépített kábeltelevízió hálózat, amelyen a Szolgáltató által biztosított szolgáltatások a jelen ÁSZF 2. sz. mellékletében megjelölt településeken, a Szolgáltató Földrajzi Szolgáltatási Területén vehetők igénybe. Szolgáltató által biztosított műsorterjesztési Szolgáltatás igénybe vételének nincsen időbeli korlátja. Az Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítése olyan módon történik, hogy a Szolgáltató a kábeleket amennyiben külön építőipari szakmunkálatot nem igényel - az Előfizető vagy Ügyfél által biztosított befogadó létesítményben (falon kívüli vezetékcsatornában) elhelyezi, vagy ennek hiányában a falon kívül, a lakásban vezetékcsatorna nélkül, a lépcsőházban (társasház) és a ház külső falán vezetékcsatornában vezeti. A Szolgáltató egy ingatlanban csak egy Előfizetői Hozzáférési Pontot létesít. Az Előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot tekintet nélkül ara, hogy az az ingatlanban vagy azon kívül helyezkedik-e el. Az Előfizető nem jogosult a kábeltelevíziós rendszert bővíteni vagy az Előfizetői Hozzáférési Pontot áthelyezni. A szolgáltatás igénybevételéhez, illetve egyes műsorok vételéhez meghatározott funkcióval rendelkező vevőkészülék és/vagy kiegészítő berendezés szükséges. Szolgáltató tulajdonában álló vevőkészülék és az esetlegesen igénybe vett egyéb berendezés (például, de nem kizárólagosan médiabox) áramellátásáról az Előfizető saját költségére gondoskodik. Abban az esetben, ha az Előfizető a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott berendezést az Előfizetői Hozzáférési Pontra kapcsolódó, saját tulajdonú lakáshálózatára csatlakoztatja, úgy annak a jelátvitel minőségére vonatkozó paramétereiért a Szolgáltató nem felel. A digitális- szolgáltatás igénybe vételéhez Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott médiabox/ upc mediacard és dekódoló kártya (smartkártya) szükséges. A médiabox/ upc mediacard és a smartkártya a szerződés időtartama alatt, és azt követően is a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában marad, és annak tulajdonjoga semmiképpen sem száll át az Előfizetőre. A berendezésekért és a smartkártyáért az Előfizető felelősséget vállal. Upc mediacard esetén a Szolgáltató csak a mediacard és a smartkártya hibajavításáért vállal felelősséget, a tévékészülékek helytelen beállításáért nem. A berendezések és a tévékészülék helyes beállítása érdekében kérjük használják a UPC által biztosított és/vagy a TV készülékhez a gyártó által adott használati útmutatót. A médiabox/ upc mediacard, és az abban található dekódoló kártya (smartkártya) a Szolgáltató által egymáshoz rendelt, ennek megfelelően az Előfizetőnél elhelyezett médiabox/ upc mediacard más kártyával, illetve a dekódoló kártya más berendezéssel nem használható. A médiabox/ upc mediacard és a hozzá tartozó kártya az Előfizetői Szerződésben, vagy annak módosításában meghatározott felszerelési címről más címre nem helyezhető át. Amennyiben az Előfizető a szolgáltató tulajdonában levő berendezéseket a fentiekkel ellentétesen vagy más címen használja, és a rendeltetésszerű használatot a szolgáltató erre vonatkozó írásbeli felszólításának kézhezvételét követő legkésőbb 3 napon belül nem állítja helyre, úgy a szolgáltató jogosult az előfizetői szerződés vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerinti felmondásával egyidejűleg a berendezés(ek) ellenértékét az Előfizetővel szemben érvényesíteni. A digitális szolgáltatások médiabox esetében EuroSCART, HDMI vagy RCA audio/video csatlakozással rendelkező Végberendezéssel, upc mediacard esetében CI+ interface-szel rendelkező Végberendezéssel érhetők el. Az 1. számú mellékletben meghatározott HD (high definition – nagy felbontású) csatornák, illetve az azokat tartalmazó szolgáltatási csomagok kizárólag az erre alkalmas médiabox/ upc mediacard, és HD minőség elérését lehetővé tevő (ún. HD-ready vagy full HD, HDMI csatlakozóval ellátott) Végberendezés igénybe vételével élvezhetők HD minőségben.


14/87


A digitális rádiócsatornák csak digitális alapszolgáltatások megrendelése esetén érhetők el. Analóg alapszolgáltatás mellett digitális prémiumcsomagok nem vehetők igénybe. Az országos digitális átállás program keretén belül igénybe vehető digital start csomagot csak azok az NMHH által meghatározott szociálisan rászoruló állampolgárok vehetik igénybe, akiknek előtte nem volt előfizetői szerződésük a UPC-nél. A digital start csomag tartalmát az 1. számú melléklet, az egyszeri belépési díját a 3/b melléklet és a havi díját, valamint a szüneteltetési és a korlátozási díját a 3/a melléklet tartalmazza. A Szolgáltató vállalja, hogy 3 évig változatlan díjon nyújtja a digital start csomagot, továbbá az egyedi előfizetői szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht. 132. § (2) bekezdés b), d) és e) pontjaiban meghatározott okból, valamint abban az esetben és mértékben módosítja, amennyiben a csomagban esetlegesen szereplő, hatósági szerződés alapján működő országos audiovizuális lineáris médiaszolgáltatás után a médiaszolgáltató a műsorterjesztőtől programdíjat kér vagy a programdíj mértékét emeli. A digital start csomag igénybevételéhez szükséges mediabox az Előfizető tulajdonában marad, amelyre a UPC egy éves garanciát vállal. A digital start csomagban az analóg csatornák és a digitális prémium csomagok nem érhetőek el. A VOD szolgáltatás a visszirányú területeken érhető el F-SVOD szolgáltatások nélkül. A Videotár szolgáltatás esetén a műsorszámok megtekintése PIN-kód megadását követően lehetséges. A PIN kód megadásával az Előfizető a kiválasztott műsorszám egyedi lehívásra történő bemutatását rendeli meg, mely után az adott műsorszám mellett a képernyőn meghatározott díj fizetendő. A kiválasztott műsorszám a kiválasztást követően meghatározott ideig áll rendelkezésre megtekintésre. A upc mediacarddal nem érhető el a videotár, a 8 napos műsorújság, az interaktív szolgáltatások (, játékok), a gyorsrendelés, illetve a kártya nem képes műsorrögzítésre . Amennyiben az előfizető tévékészüléke alkalmas műsorrögzítésre, úgy ezt a funkciót használhatja felvételre. A szolgáltatás díja műsorszámonként és megtekintésenként (ide nem értve a kiválasztott műsorszám meghatározott időn belüli többszöri megtekintését) kerül meghatározásra, illetve felszámításra. A díj havonta, összesítetten kerül kiszámlázásra az Előfizető felé. A Minimax videotár csomag igénybevétele a 3/a számú mellékletben meghatározott havidíj ellenében lehetséges. A csomagban elérhető műsorszámok esetében egyedi lehívásakor további díja nem kerül felszámításra. Az egyes műsorszámokat Előfizető korlátlanul megtekintheti. A Fitness bérlet videotár csomag igénybevétele a 3/a számú mellékletben meghatározott havidíj ellenében lehetséges. A csomagban elérhető műsorszámok esetében egyedi lehívásakor további díja nem kerül felszámításra. Az egyes műsorszámokat Előfizető korlátlanul megtekintheti. A Megamax videotár csomag igénybevétele a 3/a számú mellékletben meghatározott havidíj ellenében lehetséges. A csomagban elérhető műsorszámok esetében egyedi lehívásakor további díj nem kerül felszámításra. Az egyes műsorszámokat Előfizető korlátlanul megtekintheti. A MyPrime videotár csomag igénybevétele a 3/a számú mellékletben meghatározott havidíj ellenében lehetséges. A csomagban elérhető műsorszámok esetében egyedi lehívásakor további díj nem kerül felszámításra. Az egyes műsorszámokat Előfizető korlátlanul megtekintheti. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató- a 3/b számú mellékletben megjelölt díj ellenében- a VOD szolgáltatás igénybevételéről részletes számlát állít ki. Előfizető a VOD szolgáltatás nagy nyilvánosság előtti felhasználására nem jogosult. Az Előfizető tulajdonában levő Végberendezés műszaki alkalmatlanságából, technikai paramétereiből, vagy nem megfelelő minőségéből adódó Hibákért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. A készülék behangolása az adás csatornáira nem a Szolgáltató feladata. A HBO/ HBO Pak (Digital HBO Pak és Digital HBO MaxPak) és digital active prémiumcsomagokat a műsorszolgáltatókkal fennálló szerződéses rendelkezések alapján Üzleti/Intézményi Előfizetők nem vehetik igénybe kivéve, ha külön nyilatkozatban vállalják, hogy ezen műsorokat nyilvánosság számára


15/87


nyitva álló helyen (pl. szállodák, éttermek, szórakozó helyek, stb) nem teszik elérhetővé, illetve nem osztják el. Az HBO GO szolgáltatás az HBO Ceska Republika, spol. s.r.o. (a továbbiakban: „Médiaszolgáltató”) lekérhető prémium médiaszolgáltatása, melyet a Szolgáltató a Médiaszolgáltatóval kötött megállapodás alapján terjeszt a jogosított felhasználónak minősülő Előfizetők részére. Az HBO GO szolgáltatáson keresztül elérhető DRM védelemmel ellátott védett tartalmat (a továbbiakban: „HBO GO Tartalom”) a Médiaszolgáltató állítja össze, a tartalommal kapcsolatban a Szolgáltató minden felelősséget kizár. Az HBO GO szolgáltatás kizárólag Magyarország területén vehető igénybe. Az HBO GO Tartalom a Médiaszolgáltató által meghatározott időszakban hozzáférhető a jogosított felhasználónak minősülő Előfizetők részére azzal, hogy az adott HBO GO Tartalomra vonatkozó időablakban a Jogosított Felhasználó korlátlan számban nézheti meg az adott HBO GO Tartalmat. Az HBO GO szolgáltatáshoz való hozzáférés azon 18. életévét betöltött Előfizető (a továbbiakban: Jogosított Felhasználó) részére biztosított, aki rendelkezik a Szolgáltatónál (i) az HBO GO szolgáltatáshoz való hozzáférést is biztosító HBO Pak vagy HBO MaxPak vagy Fiber Power internet vagy upc mobilinternet csomag igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződéssel, továbbá (ii) rendelkezik az HBO GO szolgáltatás igénybevételéhez szükséges legalább 1Mbps sávszélességű Internet előfizetéssel, illetve mobil és táblagépek esetében 700kbs sávszélességű Internet előfizetéssel, továbbá (iii) aki az előfizetői szerződésben tett nyilatkozata szerint az HBO GO szolgáltatást nem kereskedelmi vagy egyéb, üzleti tevékenységgel összefüggő célból kívánja igénybe venni valamint (iv) HBO GO szolgáltatási igényét jelezte Szolgáltatónál és azt megrendelte, majd a kapott regisztrációs e-mail alapján (v) előzetesen felhasználóként regisztrált a www.hbogo.hu honlapon. Az HBO GO szolgáltatáshoz való hozzáférés további feltétele (i) mobil és táblagépek esetében az HBO GO Interfész (alkalmazás) letöltése az Android marketből vagy az Appstore rendszerből és (ii) az eszköz regisztráció. Az HBO GO szolgáltatás igénybevételére alkalmas eszköz lehet: (i) számítógép, (ii) mobil telefon (iii) tablet és a jövőben (iv) connected TV. A Jogosított Felhasználók regisztrációja és a hozzáférési jogosultságának ellenőrzése a www.hbogo.hu oldalon történik. Kizárólag olyan eszközök alkalmasak az HBO GO Tartalmak lejátszására, amelyek megfelelnek a mindenkori http://www.hbogo.hu oldalon található technikai követelményeknek. Továbbá bizonyos eszközök nem támogatják a mobil hálózaton való műsorterjesztést. A korlátozásokra vonatkozó információk szintén megtalálhatóak a www.hbogo.hu honlapon. Ezen oldal ellenőrzése minden új eszköz vásárlása, illetve regisztrációja előtt elengedhetetlenül szükséges.

2.3.6 Manuális limitfigyelés Amennyiben az előfizető és a szolgáltató az egyedi előfizetői szerződésben nem állapodnak meg eltérően, a Szolgáltató az előfizető által igénybevett VOD és interaktív játékok szolgáltatások értékhatárát számlázási ciklusonként havi15.000,- Ft + ÁFA összegben állapítja meg. A Szolgáltató az ilyen módon meghatározott összeghatár számításánál elsősorban a VOD és interaktív játékok szolgáltatások igénybevételével bonyolított forgalmat veszi figyelembe. Az előfizető által a VOD és interaktív játékok szolgáltatásokra vonatkozóan igénybe vehető érték számítása a számlázási ciklus indulónapjával havonta újra kezdődik. A Szolgáltató a VOD és interaktív játékok szolgáltatásokra meghatározott napi vagy havi értékhatár elérésekor megtagadhatja az előfizető VOD és interaktív játékok szolgáltatásokhoz való hozzáférését. Tekintettel arra, hogy ezen szolgáltatások egyike sem elektronikus hírközlési szolgáltatás, a limit elérésével kapcsolatos, jogszabályban vagy ÁSZF-ben meghatározott értesítési kötelezettségek e szolgáltatások tekintetében nem állnak fenn. Ilyen esetben a Szolgáltató megkísérli tájékoztatni az előfizetőt az értékhatár elérésének tényéről, és arról, hogy – a legalább – az aktuális VOD és interaktív játékok szolgáltatások igénybevételéből származó egyenleggel azonos összegnek a szolgáltató bankszámláján történő jóváírást követően az előfizető ismét teljes körűen veheti igénybe a szolgáltatást.


16/87


2.4 Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő Az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 15 napon belül vagy az Előfizető által az Előfizetői Szerződésben megjelölt későbbi időpontban, de legfeljebb az Előfizetői Szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belül – amennyiben nem állnak fenn a jelen ÁSZF 2.3 pontjában meghatározott teljesítési korlátok - a Szolgáltató Előfizetői Hozzáférési Pontot létesít, amelyen az Előfizető a hálózaton nyújtott Szolgáltatást az Előfizetői Szerződés időtartama alatt igénybe veheti. Nem minősül késedelmes teljesítésnek, ha az Ügyfél, Előfizető a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit (különösen az ingatlanba való bejutást) nem biztosítja, a jelen ÁSZF 2.3 pontjában foglaltaktól eltérő műszaki megoldással kéri az Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítését valamint, ha Vis Maior, vagy az Ügyfél, illetve harmadik személy magatartása (pl. használati, kábel-átvezetési engedély hiánya) miatt a hálózatra csatlakozás nem vagy csak késve valósulhat meg. A Szolgáltató jogosult elállni az Előfizetői Szerződéstől, ha az abban megjelölt szolgáltatást, vagy Előfizetői Hozzáférési Pontot objektív, az Előfizetői Szerződés megkötésekor a Szolgáltató által bármely okból nem ismert műszaki ok miatt nem képes létesíteni. Abban az esetben, ha a létesítéshez bármely harmadik fél vagy hatóság engedélye szükséges, úgy a Szolgáltató számára erre nyitva álló határidő meghosszabbodik az engedélyek beszerzésének időtartamával. Az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésével kapcsolatos hozzájárulások beszerzése – az építésügyi hatóság engedélyeinek beszerzésén kívül – az Előfizető vagy Ügyfél kötelessége, az ezek hiányából eredő kár vagy késedelem a Szolgáltató terhére nem esik. Meghatározott szolgáltatási csomagok esetében a Szolgáltató az Előfizető lakásában már kiépített koaxiális hálózat megléte esetén – az Előfizető választása szerint - biztosíthatja a Szolgáltatás Előfizető általi telepítésének lehetőségét. Ilyen esetben a Szolgáltatás telepítésére vonatkozó itt meghatározott kötelezettségek (ideértve a Szolgáltatás telepítésére előírt időbeni minőségi célértéket is) a Szolgáltatót nem terhelik. A Szolgáltató jogosult meghatározni, hogy valamely Szolgáltatást, vagy szolgáltatási csomagot, vagy valamely előfizetői kör részére nyújtott Szolgáltatást kizárólag az Előfizető általi telepítéssel kínál. A Szolgáltató ezen körülményről az Előfizetőket a Honlapján, akciós ajánlatai részvételi feltételeiben, vagy egyéb elérhetőségein tájékoztatja.

2.5 Mobil internet-hozzáférés, mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetén a 8. § (2) bekezdésében meghatározott felmondás feltételei Mobil internet-hozzáférés, mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 14 napon belül az előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha az előfizetői szerződés további teljesítéséhez fűződő érdeke azon okból szűnt meg, hogy az előfizetői szerződésben megjelölt igénybevételi helyen (cím, annak hiányában helyrajzi szám) a szolgáltatás minősége nem felel meg az előfizetői szerződésben foglaltaknak, vagy a szolgáltatás nem vehető igénybe. Az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg a szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatni az előfizetőt a felmondási jog gyakorlásának lehetőségéről, feltételeiről és következményeiről. A Szolgáltató csak a szerződéskötéstől a felmondásig eltelt időre járó arányos havidíjat, valamint forgalomarányos díjat tartalmazó szolgáltatás esetében az előfizető által ténylegesen felhasznált forgalom díját, vagy a szolgáltatással igénybe vett eseti díjas egyéb szolgáltatások ellenértékét követelheti. A szolgáltató egyéb költséget, így különösen felmondási vagy adminisztrációs díjat nem számíthat fel.


17/87


2.6 Alkalmazandó jogszabályok Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, illetőleg az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.), valamint annak végrehajtási rendeletei az irányadóak.

3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben a könnyebb áttekinthetőség, és az Előfizetők tájékoztatása érdekében szabályozza a Szolgáltatások körébe nem tartozó, egyéb olyan (kiegészítő és járulékos) szolgáltatásainak (vagy harmadik fél által, az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatások) feltételeit is, melyek nem minősülnek elektronikus hírközlési szolgáltatásnak. Ilyen szolgáltatások lehetnek különösen a Szolgáltatás igénybe vételéhez az Előfizető részére eszközök rendelkezésre bocsátása, a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló 2010. évi CLXXXV. törvényben meghatározott szolgáltatások, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény hatálya alá tartozó információs társadalommal összefüggő szolgáltatások. A Szolgáltató analóg kábeltelevízió szolgáltatásra előfizetői szerződéssel rendelkező Előfizetői részére – technikai lehetőségek és saját döntése függvényében – kiegészítő szolgáltatásként elérhetővé tehet digitális formátumban meghatározott csatornákat, melyek DVB-C típusú jel vételére alkalmas televíziókészülékkel digitális formátumban foghatók. Az így elérhetővé tett csatornakínálat nem képezi az előfizetői szerződés részét, így nem vonatkoznak rá az Eht-ban, az ÁSZF-ben, vagy az előfizetői szerződésben meghatározott rendelkezések, különösen a csatornakínálat, vagy annak megváltozása tekintetében. A fenti, elektronikus hírközlési szolgáltatásoknak nem minősülő szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések kizárólag az Előfizetők teljes körű tájékoztatása érdekében kerültek egységes szerkezetbe szerkesztésre a Szolgáltatásra vonatkozó feltételekkel, így azok módosítása – tekintettel arra, hogy e járulékos szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések nem tartoznak az Eht. hatálya alá – nem minősül a jelen ÁSZF vagy az Előfizetői Szerződés Eht. 130-132. §-ai szerinti módosításának, így az Eht. 144.§-ban foglalt tájékoztatási kötelezettség sem terheli e vonatkozásban a Szolgáltatót.

3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása A UPC Magyarország Kft. a jelen ÁSZF alapján műsorterjesztési szolgáltatást (vezetékes műsorelosztási szolgáltatást - SzJ 64.20.30.0) nyújt az Eht. 188 § 77. pontja alapján analóg és digitális formában, mely az 1. sz. mellékletben meghatározott szolgáltatási csomagokban, a 2. sz. melléklet szerinti, a Szolgáltató Szolgáltatási Területén vehető igénybe. A szolgáltatás az egyedi Előfizetői Szerződés megkötése után, az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítését követően a 3/a és 3/b sz. mellékletben meghatározott díjak megfizetése ellenében vehető igénybe.

3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe A Szolgáltatás a 2. számú mellékletben megjelölt településeken, a Szolgáltató Szolgáltatási Területén vehető igénybe.

3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használatára, valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz


18/87


való hozzáférésre, és az információk felhasználására vonatkozó leírás vonatkozó leírás A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye A hálózat részét képező azon fizikai kapcsolódási pont, ahol az Előfizető Végberendezése csatlakoztatható a Szolgáltató hálózatához. Az Előfizetői Hozzáférési Pont a Szolgáltató szolgáltatással kapcsolatos felelősségének átadási pontja (határa). Digitális szolgáltatás esetén ez a pont az előfizető médiaboxán található kimenet, analóg szolgáltatás esetén a Végberendezés csatlakoztatásához használt, a Szolgáltató által kiépített hálózat részét képező koaxiális kábel végpontja, upc mediacard eszköz használata esetén a Végberendezés csatlakoztatásához használt, a Szolgáltató által kiépített hálózat részét képező koaxiális kábel végpontja.

4. Az előfizetői szolgáltatás minősége, biztonsága

4.1. Az előfizetői Szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben meghatározott egyedi, továbbá a szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló az NMHH Elnökének 13/2011 számú rendeletében foglalt egyedi szolgáltatás minőségi célértékeket a jelen ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza. A hálózati minőségi célértékek elérhetősége: http://www.upc.hu/rolunk/halozati-szolgaltatasminosegiparameterek/ Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló az NMHH Elnökének 13/2011 számú rendelet 3 § (5) bekezdése értelmében a digitális vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra vonatkozóan a Szolgáltató a Kábeles kép-és hangjelelosztó rendszerekről szóló MSZ EN 50083-7 számú Magyar Szabvány 5.2 számú Vívőszintek az előfizetői csatlakozón pontja alapján határozza meg a legkisebb vételi jelszint értékét (RX mutató), amely megegyezik az analóg vételi jelszint értékével, illetve attól legfeljebb -9 dB értékkel eltérhet. A Szolgáltató a vételi jelszint értéket a mediabox bemenetén, illetve upc mediacard esetében a szolgáltatáshoz igénybe vett tévékészülékén méri.

4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz,


19/87


tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a hálózat és, szolgáltatás biztonságát és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 4.4.1. A csatlakoztatás feltételei A Szolgáltatás igénybevételéhez meghatározott funkcióval, megfelelőségi tanúsítvánnyal rendelkező Végberendezés szükséges. vagy RCA audio/video csatlakozással rendelkező Végberendezéssel érhetők el. HD (high definition – nagy felbontású) csatornák kizárólag az erre alkalmas médiabox/ upc mediacard, és HD minőség elérését lehetővé tevő (ún. HD-ready vagy full HD, HDMI csatlakozóval ellátott) Végberendezés igénybe vételével élvezhetők HD minőségben. A Szolgáltató dönthet úgy hogy valamely HD minőségű csatornát az alapcsomag részeként, vagy külön erre kialakított tematikus csomagban tesz elérhetővé. A HD tartalom elérhetőségével kapcsolatban a mindenkor hatályos csatornakiosztás tartalmaz információkat. A upc mediacard használata DVB-C tunerrel és CI+ fogadónyílással rendelkező tévékészülékkel lehetséges. A upc.hu/mediacard oldalon megtalálható a upc mediacarddal kompatibilis tévékészülékek és azok szotfververziójának listája.. A Szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a Végberendezés szolgáltatására, és nem vállal felelősséget a Végberendezés műszaki paraméterei tekintetében.

4.4.2. A Végberendezés rendeltetésszerű használata és üzemképessége A Végberendezés rendeltetésszerű használata és az üzemképességének biztosítása az Előfizető felelőssége.

4.4.3 Az Előfizetői Hozzáférési Pont ellenőrzésének és a Hibaelhárításának a lehetővé tétele A Szolgáltatónak jogában áll a Szolgáltatás igénybevételéhez használt hálózatot ellenőrizni. A Szolgáltató az ellenőrzés elvégzése érdekében jogosult az Előfizetői Hozzáférési Pontnak helyt adó ingatlanba belépni, és az Előfizető szükségtelen zavarása nélkül ott a szükséges ellenőrzést elvégezni. Ezt az Előfizető, illetve az ingatlan használója és tulajdonosa köteles tűrni. Az Előfizetőnek a Hibát annak észlelésekor haladéktalanul köteles bejelenteni a Szolgáltatónak, és a Hibabehatárolás és Hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni, az ellenőrzés és Hibaelhárítás lehetőségét Előfizetői Hozzáférési Ponton, illetve az annak helyt adó ingatlanban vagy ingatlanrészen biztosítani. Az Előfizető érdekkörében felmerült meghibásodások vagy az ő érdekkörében felmerült üzemzavar javítási költségeit az Előfizető köteles a Szolgáltatónak megfizetni.


20/87


5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése

5.1 Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szünetelés esetei 5.1.1 Általános szabályok A szolgáltatás szünetelésére vagy szüneteltetésére sor kerülhet mind az Előfizető, mind a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból, Előfizetői vagy Szolgáltatói kezdeményezésre, valamint a Felek érdekkörén kívül eső Vis Maior következtében, illetve a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott események bekövetkezése esetén.

5.1.2 Az Előfizető által kérhető, illetve az Előfizető érdekkörében felmerülő szüneteltetés szabályai A Szolgáltató köteles az Szolgáltatást - akár Egyéni, akár Üzleti/ Intézményi Előfizető - kérésére szüneteltetni. Az Előfizető köteles közölni a szüneteltetés kezdő időpontját, valamint a szüneteltetés időtartamát, a szüneteltetés kezdő időpontját megelőzően legalább 5 munkanappal. Az Előfizető a szolgáltatás szüneteltetésére vonatkozó nyilatkozatát legkorábban a szünetelésnek az Előfizető által szándékolt megvalósulását megelőző 30. naptól teheti meg. Az Előfizető kérésére történő szünetelés legrövidebb időtartama 1 hónap, míg az adott naptári évben az Előfizető kérésére történő szünetelés maximuma összesen 6 hónap. Határozott időtartamú szerződések esetén az Előfizetői Szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik. A szünetelés időtartama alatt – miután a Szolgáltató a szünetelés időtartama alatt fenntartja az Előfizetői jogviszonyt - az Előfizető csökkentett előfizetési díj megfizetésére köteles, amelynek mértékét a 3/a számú melléklet tartalmazza. Ha az Szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető - amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges - egyszeri visszakapcsolási díjat köteles fizetni. Az Előfizető által kérelmében meghatározott szünetelési időtartam lejártával a Szolgáltató a szolgáltatást köteles visszakapcsolni, és erről az Előfizetőt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül értesíteni.

5.1.3 A szolgáltatás Előfizető felfüggesztésének szabályai

érdekkörében

felmerülő

okból

történő

Üzleti előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a Szolgáltató ÁSZF-ében meghatározott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot. A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató nem él az Ehtban biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számít fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az Előfizetői Szerződést felmondja. Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető vagy a nevében eljáró harmadik személy az Előfizetői Szerződés megkötése vagy szolgáltatás


21/87


igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.

5.1.4 Szolgáltató érdekkörében felmerülő vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okból történő szüneteltetés Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve a jelen ÁSZFben meghatározott rendszeres karbantartások esetét -, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik (különösen ideértve a Vis Maior esetét), a szünetelés időtartama alatt az Előfizető díj fizetésére nem köteles. Ha ilyen esetben a szünetelés az egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató a szünetelés hónapjára járó előfizetési díjat a következő havi számlában az Előfizető számára jóváírja. A Szolgáltató a díj visszatérítésre nem köteles, ha a szüntetés oka Vis Maior, és igazolja, hogy a szünetelést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárható intézkedést megtett. A Szolgáltató a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelésről – amennyiben a szünetelést nem Ügyfél más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - az Előfizetőket 15 nappal korábban, előzetesen értesíti. A szünetelés mértéke ebben az esetben nem haladhatja meg naptári hónaponként az 1 napot. A Szolgáltató a szünetelésről az ügyfélszolgálati irodában, vagy/és a hálózatán fogható információs képújság csatornán keresztül, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, illetve a Szolgáltató internetes Honlapján, valamint az Eht. 144. § (6) bekezdésének megfelelő módon a szüneteltetést megelőzően 15 nappal tájékoztatja az Előfizetőit.

5.1.5 Rendszeres karbantartás Rendszeres karbantartásnak nevezzük azon technikai eszközeink üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységet, amely biztosítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének folyamatos fenntartását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. A rendszeres karbantartás körébe tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében kerülnek elvégzésre. A rendszeres karbantartási munkálatokat minden héten kedden és csütörtökön 0-6 óra között kell elvégezni. A Szolgáltató a szünetelésről az ügyfélszolgálati irodában, vagy/és a hálózatán fogható információs képújság csatornán keresztül, vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálán, illetve a Szolgáltató internetes Honlapján, valamint az Eht. 144. § (6) bekezdésének megfelelő módon a szüneteltetést megelőzően 15 nappal tájékoztatja az Előfizetőit.

5.2. Az előfizetői szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai Az Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, az Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető egyidejű értesítésével az alábbi esetekben jogosult: a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz megfelelőségtanúsítvánnyal nem rendelkező Végberendezést, vagy nem megfelelő interface-szel rendelkező Végberendezést csatlakoztat; b) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja; c) az Előfizetőnek a Díjtartozásról szóló felszólításban (amely történhet külön levélben vagy a Szolgáltató által megküldött számlalevélen) megjelölt - legalább 30 napos - határidő lejártát


22/87


követően is esedékes Díjtartozása van, és az Előfizető nem adott az ilyen Díjtartozások fedezetére a Szolgáltatónak az ÁSZF 12.3.5 pontjában meghatározott mértékű vagyoni biztosítékot; d) az Előfizető a műsorjelet jogosulatlanul vételezi, azt harmadik személynek jogellenesen továbbítja, vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja; A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető vagy a nevében eljáró harmadik személy az Előfizetői Szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette. Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, akkor a Szolgáltató a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül a korlátozást megszünteti és újra biztosítja a Szolgáltatást., Hitelt érdemlő tudomásszerzésnek az tekinthető, amikor az Előfizető által befizetett összeget a Szolgáltató az Előfizető egyenlegére könyveli. A Szolgáltató a szolgáltatás visszaállításáért a 3/b sz. Mellékletben meghatározott visszakapcsolási díjat számolhatja fel. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának megszüntetésekor az előfizetői szerződést felmondja, és arról a Szolgáltató a korlátozás okának megszüntetéséig tudomást szerez, vagy a felek az előfizetői szerződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a Szolgáltató - az előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában - a korlátozást az előfizetői szerződés megszűnéséig fenntartja. A korlátozás - a megtévesztést kivéve, valamint – amennyiben az előfizető több előfizetői szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe a Díjtartozás esetét kivéve - a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett Szolgáltatásra terjedhet ki. A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott Szolgáltatással arányos díjat számíthat fel.

5.3 Az előfizetői szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a szolgáltató az Eht. 134. § (7) bekezdésében foglaltak szerint nem mondja fel az előfizetői szerződést, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapra felfüggesztheti. A szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja.

6. Ügyfélkapcsolat, Hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták

6.1. Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt Hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a Hiba elhárítására vonatkozó eljárás Az Előfizető Szolgáltatása Hibát jelen ÁSZF 1.3 pontjában meghatározott elérhetőségein jelentheti be. A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata 0-24 óráig hívható. A Szolgáltatónak a Hibabejelentést az Előfizető részére vissza kell igazolnia, és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba kell vennie. A Szolgáltató Hiba-bejelentési nyilvántartása tartalmazza: a) b) c) d) e)

az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját; az Előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; a Hibajelenség leírását; a Hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); a Hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét;


23/87


f) a Hiba okát; g) a Hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát); h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módját és időpontját.

6.1.1 A Hibaelhárítás módja A szolgáltató köteles az előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valós, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani. A Szolgáltató köteles a Hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy a) további helyszíni, az Előfizetői Hozzáférési Ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy b) a Hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a Hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel. A Szolgáltató nem köteles 48 órán belül a hibabehatároló eljárás eredményéről értesíteni az előfizetőt, amennyiben a valós, a szolgáltató érdekkörébe tartozó hiba elhárításához nem szükséges helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat. Az Előfizetőnek a Hibaelhárítás során a Szolgáltatóval együtt kell működnie, a Hibaelhárítás lehetőségét az Előfizetői Hozzáférési Ponton, illetve az Előfizetői Hozzáférési Pontnak helyet adó ingatlanban biztosítani köteles. Ha a Szolgáltató az Előfizető kérésére az Előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszáll, az Előfizető a 3/b számú mellékletben meghatározott mértékű kiszállási díjat köteles megfizetni, kivéve, ha a kiszállásra a Szolgáltató oldalán felmerült okból kerül sor. A díjfizetési kötelezettség az Előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy amennyiben a Hiba oka az Előfizetőnél merült fel (pl. Előfizető hibás Végberendezése, rongálása, stb.), továbbá téves Hibabejelentés, illetve megtévesztés esetén. A Szolgáltató az Előfizetőnek az ismételt kiszállás díját a 3/b számú mellékletben meghatározott mértékben felszámítja. Kizárólag a Szolgáltató – illetve megbízottja - jogosult a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett hálózattal kapcsolatos Hibák kijavítására. Ha a Szolgáltató a Hibaelhárítás során azt állapítja meg, hogy az Előfizető a meghibásodott hálózat javítására a Szolgáltatón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani, és ezzel kárt okozott, a teljes okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a Szolgáltatónak a Hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit. Amennyiben az Előfizető jogellenes magatartásával más Előfizetőket is érintő Hibaelhárítást hiúsít meg, felel a Szolgáltatónak okozott teljes kárért. A Hiba bejelentésétől a Hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát. Amennyiben a Hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a hozzájárulás beszerzésének ideje nem számít be a 72 órás hibaelhárítási határidőbe, azonban a hozzájárulást a Szolgáltatónak a bejelentést követő 48 órán belül meg kell kérnie. A szolgáltató a hibabejelentéstől számított 48 órán belül köteles az előfizetőt a hozzájárulás szükségességéről és okáról, valamint arról értesíteni, hogy a hozzájárulás beszerzésének ideje nem számít be a 72 órás hibaelhárítási határidőbe. 

Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató által az fenti a) pont szerinti értesítésben az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a Hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe.


24/87






Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a Hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a Felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig eltelt időtartam nem számít be a hibaelhárítás 72 órás határidejébe. A UPC lezártnak tekinti a hibát, és az előfizetőt erről tájékoztatja az alábbi esetekben: - a 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet 22. § (2) bekezdése esetén, - abban az esetben, ha egy hibajavításnál az ügyfél, vagy harmadik fél hibájából akadályozva van a Szolgáltató hibaelhárítási tevékenysége és a Szolgáltató nem tudja elvégezni a munkát, különösen: az Előfizető ingatlanába történő bejutás nem lehetséges, mert az ügyfél nem tartózkodik otthon vagy a hibajavítás érdekében történő bejutást megtagadja az épületben a hibajavításhoz szükséges, a Szolgáltató tulajdonában lévő berendezéshez (pl. T-box) történő hozzáférés bármely ok miatt akadályoztatott az előfizető az ingatlanon belüli munkavégzéshez (különösen: átkábelezés) hozzájárulását nem adja az elektronikus hírközlési berendezés elhelyezése harmadik személy ingatlanát érinti, azonban ő az építmény ingatlanán történő átvezetéséhez való hozzájárulását megtagadja az elektronikus hírközlési berendezés elhelyezése a társasházi közgyűlés, vagy közös képviselő hozzájárulása esetében lehetséges, azonban ezen személyek az átvezetéshez történő hozzájárulás megadását megtagadja, vagy az engedély csak jelentős idő elteltével szerezhető be az elektronikus hírközlési berendezés elhelyezéséhez önkormányzati bontási engedély beszerzése szükséges az elektronikus hírközlési berendezés elhelyezését más szolgáltató munkavégzése (pl. villamos energia szolgáltató általi oszlopcsere)akadályozza

Nem minősül elhárítottnak a Hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti Hibabejelentés szerinti Hibát ismételten bejelenti a Hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a Hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a Hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától az Előfizető által tett ismételt Hibabejelentésig eltelt időtartam. A Szolgáltató köteles a Hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a Hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a Hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni Hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet. A Szolgáltató a valós és saját érdekkörében felmerült Hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a Hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre.

6.1.2 A karbantartási szolgáltatások biztosítása A Szolgáltató az általa a szolgáltatás nyújtása céljából igénybe vett elektronikus hírközlési hálózatot időszakonként mind az Előfizetői Hozzáférési Pont és az Előfizetői Végberendezés között – ideértve az Előfizetőnek használatba adott aktív eszközöket is –, mind pedig annak az Előfizetői Hozzáférési Ponton és a Szolgáltató fejállomása között ellenőrzi. A Szolgáltató a hálózatnak az Előfizetői Hozzáférési Pont és az Előfizetői Végberendezés közötti szakasza műszaki állapotáról különösen az Előfizető bejelentése és az Előfizetőnél telepített aktív eszközök jelzései alapján értesül. A Szolgáltató a hálózatának az Előfizetői átadási pont és a Szolgáltató fejállomása közötti szakasz műszaki állapotát különösen a Szolgáltató szakemberei által a hálózaton végzett rendszeres és eseti jellegű mérések eredményei alapján ellenőrzi. A Szolgáltató a hálózat karbantartásáról esetenként és abban az estben dönt, ha az Előfizető indokolt bejelentése vagy a Szolgáltató szakembereinek jelzése alapján a hálózat valamely szakaszának vagy elemének állagára tekintettel annak karbantartása


25/87


mutatkozik szükségesnek. Amennyiben a Hálózat karbantartása a szolgáltatás szünetelését vonja maga után, a Szolgáltató erről értesíti az Előfizetőt.

6.2 Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén A Szolgáltató felelőssége az Előfizetői Hozzáférési Pontig terjed, eddig a pontig köteles a Szolgáltató a vállalt célértékeket teljesíteni. Az Előfizetői Szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetőleg a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben tőle elvárható. Nem minősül hibás teljesítésnek: a) a Hibát az Előfizető által használt, megfelelőségi tanúsítvánnyal nem rendelkező Végberendezés okozta; b) a Hiba az Előfizető tulajdonában lévő Végberendezésben van; c) Hibát a Végberendezés nem rendeltetésszerű használata okozta; d) a Hibát nem jelentették be; e) a Hibát a Szolgáltató a hibaelhárítási időn belül elhárította; f) az Előfizető nem biztosította a Hibaelhárítás lehetőségét az érintett ingatlanon, feltéve hogy a Hiba elhárításához szükséges a bejutás; g) a szolgáltatás szünetelése. Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.

6.2.1 Az Előfizetőt megillető kötbér mértéke 6.2.1.1 A Szolgáltatás nyújtásának késedelmes megkezdése esetén (ÁSZF 6.2.2.1 pontja) a kötbér összege:  minden késedelmes nap után az általános szerződési feltételekben foglalt kedvezmények nélküli belépési díj egy tizenötöd része;  belépési díj hiányában az Előfizetői Szerződés szerinti díjcsomagra az általános szerződési feltételekben meghatározott kedvezmények nélküli havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa. Amennyiben az Előfizetői Szerződésben foglalt határidő teljesítésére a Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az Előfizetői Szerződést rendes felmondással megszünteti, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől az Előfizetői Szerződés megszűnéséig a fent meghatározott kötbér felét köteles megfizetni. 6.2.1.2 Az átírás késedelmes teljesítése esetén (ÁSZF 6.2.2.2 pontja) a kötbér összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede. 6.2.1.3 Az áthelyezés késedelmes teljesítése esetén (ÁSZF 6.2.2.3 pontja) a kötbér összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. 6.2.1.4 A Szolgáltatás bármely okból történő korlátozása megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén (ÁSZF 6.2.2.4 pontja) a kötbér mértéke  minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada;


26/87


 amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az Előfizetői Szerződés alapján az adott Szolgáltatással kapcsolatban a visszakapcsolás időpontja szerinti hónapra vonatkozó havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese. 6.2.1.5 A Hibabejelentés kapcsán elvégzett hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre, illetve a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén (ÁSZF 6.2.2.5 pontja) a kötbér mértéke a vetítési alap  kétszerese a hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig;  négyszerese a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén, ha a Hiba következtében az előfizetői szolgáltatást csak az előfizetői szerződés szerinti minőség romlásával, vagy mennyiség csökkenésével lehetett csak igénybe venni;  nyolcszorosa a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén, ha a Hiba következtében az Szolgáltatást nem lehetett igénybe venni. A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap: a hibabejelentés hónapjára vonatkozó, egyedi előfizetői szerződés szerinti havi előfizetési díj és az előző havi forgalmi díj összege alapján egy napra vetített összeg.

6.2.2 Kötbérigények intézése Az Előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától a szerződésszegés megszűnésének napjáig jár. A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás megszűnésétől számított 30 napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről, a kötbérfizetésre okot adó szerződésszegő magatartásról és a kötbérfizetési kötelezettség teljesítésének módjáról szóló kifejezett tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. A Szolgáltató köteles továbbá a kötbér összegének meghatározására általa alkalmazott számítást a tájékoztatásban olyan módon feltüntetni, hogy az Előfizető számára lehetővé váljon a számítás helyességének ellenőrzése. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy a) a kötbért a havi számlán jóváírja; b) az Előfizetői Szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben  jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton,  amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik, banki átutalással,  egyéb esetben postai úton fizeti meg. 6.2.2.1 Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az ÁSZF 2.4 pontjában megjelölt határidőben nem kezdi meg; 6.2.2.2 Amennyiben a Szolgáltató az átírás teljesítése kapcsán az ÁSZF 12.2.2 pontjában meghatározott határidők elmulasztása esetén; 6.2.2.3 A Szolgáltató az áthelyezés teljesítése kapcsán az ÁSZF 12.2.1 pontjában meghatározott határidők elmulasztása esetén; 6.2.2.4 Az Szolgáltatás bármely okból történő korlátozása megszüntetésének késedelmes teljesítése (ÁSZF 5.2 pontja) esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmes nap után;


27/87


6.2.2.5 A Hibabejelentés kapcsán elvégzett hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre, illetve a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte (ÁSZF 6.1 pontja) esetén a Szolgáltató  a hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig (kivéve, amennyiben az értesítés tárgya az, hogy a Hiba kijavításához harmadik személy hozzájárulása szükséges), valamint  a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után a Hiba elhárításáig terjedő időszakra  kötbért köteles fizetni.

6.2.3 Az Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja A Szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták Ha az Előfizető nincsen megelégedve a Szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor amennyiben a Szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet - jogosult hatósági vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására. A hatósági vagy független műszaki szakértői vizsgálat során a Szolgáltató képviselője jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét (mérési eredményeket) a Szolgáltató köteles a meg nem felelés Előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni. A szakértő költségeit utólagosan az a fél köteles viselni, akinek állításai valótlannak bizonyultak.

6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, és kártérítési igények intézése) Az Előfizetők panaszaikat, megtehetik az ügyfélszolgálaton személyesen, továbbá írásban, elektronikus úton tett vagy eljuttatott, valamint telefonon vagy üzenetrögzítőn, illetve telefaxon tett bejelentés útján. Az Előfizető által előterjesztett panaszt a Szolgáltató nyilvántartásba veszi, megvizsgálja, és annak eredményéről az Előfizetőt legkésőbb 30 napon belül, írásban tájékoztatja. A Szolgáltató a Hibabejelentéseket az ÁSZF 6.1 pontjában foglaltak szerint veszi nyilvántartásba és kezeli. A Szolgáltató a számla panaszokat az ÁSZF 5. számú melléklet 4.2 pontjában foglaltakkal összhangban veszi nyilvántartásba és kezeli.

6.3.1 Számlapanaszok intézése Amennyiben az Előfizető a számlán szereplő díj összegszerűségét vitatja, az ezzel kapcsolatos Panaszát (a továbbiakban: Díjreklamáció) az általános szabályok szerint teheti meg a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. Az ügyfélszolgálat a Díjreklamációt haladéktalanul nyilvántartásba veszi. A Díjreklamáció megvizsgálásának befejezéséig a Szolgáltató nem jogosult az Előfizetői Szerződést az Előfizető vitatott Díjtartozására hivatkozással felmondani. Ha az Előfizető a számlán szereplő díj összegszerűségét vitató Díjreklamációját a vitatott díj megfizetésére irányadó határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz és a Díjreklamációt a Szolgáltató nem utasítja el annak nyilvántartásba vételét követő 5 napon belül, abban az esetben a Díjreklamációval érintett díj(tétel) vonatkozásában a díjfizetési határidő a Díjreklamáció megvizsgálásának idejével meghosszabbodik. A Díjreklamációnak a tárgyhavi számla nem vitatott díjtételeinek kifizetésére azonban nincs halasztó hatálya.


28/87


Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen hozzáférésektől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számítása, továbbá megállapítása helyes volt. Indokolt esetben a Szolgáltató helyszíni vizsgálatot rendel el, amely vizsgálat az Előfizetői hálózat zártságára, az ingatlanon belüli hálózatra, a Végberendezésekre is kiterjedhet. A Szolgáltató elbírálja a Díjreklamáció jogosságát, és annak eredményéről az Előfizetőt a Díjreklamáció módjának megfelelő módon azonnal, vagy - amennyiben ez nem lehetséges (személyes ügyfélszolgálaton tett Díjreklamáció esetén jegyzőkönyv felvételét követően) - legkésőbb 30 napon belül, írásban tájékoztatja. A Díjreklamáció teljes elfogadása esetén tájékoztatásnak a Díjreklamációval érintett összegnek a Szolgáltató által az Előfizető részére megküldött számlában szereplő jóváírása minősül, arról ezen felüli külön tájékoztatást nem küld. Ha a Szolgáltató a Díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a Díjreklamáció elbírálásától számított 30 napon belül - az Előfizető választása szerint - a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy ha ez nem lehetséges, abban az esetben a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértékének el kell érnie a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékét, melyet jelen ÁSZF 7.4 pontja szabályoz. Az Előfizető Díjreklamációval a számla fizetési határidejétől számított egy éven belül élhet.

6.3.2 Kártérítési igények intézése A kártérítési igények intézésére vonatkozó eljárást az ÁSZF 7.3 pontja tartalmazza.

6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 6.4.1 Az ügyfélszolgálat működése A Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatos valamennyi lényeges kérdésről, így különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeiről, az ügyfélszolgálati helyeken tájékoztatja Előfizetőit, és lehetőséget biztosít az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos ügyintézésre. A Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban a személyes ügyfélfogadást, valamint ügyfélszolgálatának telefonon, telefaxon való elérhetőségét biztosítja az Előfizetők számára. A Szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodák évente 2 alkalommal szünnapot tartanak, mely napokon kizárólag a Szolgáltatónak az ÁSZF 1.3 pontjában megjelölt egyéb elérhetőségein tehetik meg Előfizetőink Hibabejelentéseiket. Az irodák zárva tartásának pontos - naptári dátum szerinti - időpontjáról a Szolgáltató 15 nappal korábban tájékoztatja Előfizetőit az irodákban kifüggesztett hirdetmény útján és honlapján.

6.4.2 A Panaszok kezelési rendje A fogyasztó a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles a


29/87


jogszabályi előírások szerinti jegyzőkönyvet felvenni, a telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni., Ha a panasz felvétele alkalmával hangfelvétel készül,. és az tartalmazza a 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (5) bekezdése szerinti tartalmi elemeket – ide nem értve a panasz előterjesztésének helyét, a fogyasztó által bemutatott bizonyítékok jegyzékét, a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírását, valamint a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét –, a jegyzőkönyv felvétele a fogyasztó beleegyezésével mellőzhető. A nyilvántartásba vett Panaszt 30 napon belül megvizsgálja és a jogszabályi előírások betartásával az Előfizetőt a vizsgálat eredményéről érdemi válasza megküldésével és a jegyzőkönyv egy példányának megküldésével írásban értesíti. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető Panaszát elutasítja, Szolgáltató köteles az Előfizetőt írásban arról tájékoztatni, hogy Panaszával - annak jellege szerint- mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

6.4.3 Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje A Szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy Ügyfeleit, Előfizetőit az általa megadott ügyfélszolgálati időben indokolatlan várakozás nélkül kiszolgálja. A személyes ügyfélszolgálaton a Szolgáltató az Ügyfelek és Előfizetők aznapi kiszolgálását az iroda zárását legalább egy órával megelőzően érkezett Ügyfelek és Előfizetők esetében vállalja.

6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése A Nemzeti Média-és Hírközlési hatóság a felhasználók és előfizetők érdekeinek védelme körében általános hatósági felügyeleti és piacfelügyeleti tevékenység keretében ellenőrzi az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok elektronikus hírközlési szolgáltatók általi betartását, és eljár azok megsértése esetén. Az Elnök által a Hivatal elsőfokú határozata elleni fellebbezés során másodfokon hozott határozat felülvizsgálata kérhető kereset indításával – jogszabálysértésre hivatkozással – a hatósági határozat közlésétől számított harminc napon belül a közigazgatási ügyekben eljáró bíróságtól. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban a 2003. évi C. törvényben vagy végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el. A Gazdasági Versenyhivatal hatáskörébe tartozó jogsértés miatt bárki bejelentéssel vagy panasszal élhet a Gazdasági Versenyhivatalnál. Vagyoni és személyi jogokkal kapcsolatban felmerült jogviták bíróság előtti eljárásban is érvényesíthetők a vonatkozó jogszabályok betartásával.


30/87


Az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezését, elérhetőségeikkel (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) kapcsolatos tájékoztatást az ÁSZF 6. számú melléklete tartalmazza.

7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér:

7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, díjazási időszakok, díjcsomagok, Hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, az előfizetői szerződés megszűnése, módosítása, a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, ideértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj A szolgáltatás az egyedi Előfizetői Szerződésben és a jelen ÁSZF-ben meghatározott előfizetési díjért vehető igénybe, a díjazás szabadáras. A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is, amelyeket nem közvetlenül a Szolgáltató végez, hanem más Szolgáltatótól rendel meg, és azt változatlan formában továbbértékesíti az Előfizető részére (közvetített szolgáltatás). A közvetítés tényét a Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlában szerepelteti. A Szolgáltató számlázási rendszere zárt, külső személyek által nem manipulálható. A számlák aláírás nélkül hitelesek. Az Előfizetőt terhelő szolgáltatási díjak két csoportot alkotnak: a) egyszeri díjak, valamint b) havi előfizetési díjak

7.1.1. Havi előfizetési díjak 7.1.1.1 Havi előfizetési díj A havi előfizetési díjat az Előfizetői Szerződés alapján havonta (illetve az Előfizető eltérő választása esetén a választott gyakorisággal), az ÁSZF 7.1.3 pontjában jelölt számlázási ciklusnak megfelelően, tört havi igénybe vétel esetén az igénybe vétellel arányos mértékben számít fel a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételéért, mely díj magában foglalja a rendszerüzemeltetés, karbantartás valamint a Hibaelhárítás díját is. Az előfizetési díj nem tartalmazza a készülék üzemben tartási díjat. Az Előfizető egy Előfizetői Hozzáférési Ponthoz csatlakoztatva 3 db Végberendezésig egy havi díjat, illetve ennél több Végberendezés esetén 2 készülékenként plusz egy-egy havi előfizetési díjat fizet. Digitális szolgáltatás igénybe vétele esetén az egy ingatlanon belüli, 2. és 3. Végberendezésen igénybe vett szolgáltatás után (akár médiabox akár mediacard eszköz használatával) a Szolgáltató a 3/a sz. mellékletben meghatározott havidíjat számítja fel. A havi előfizetési díj mértéke programcsomagonként a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező csatornakiosztásokon és a 3/a számú mellékletben került feltüntetésre Üzleti Előfizetők - az


31/87


Intézményi Előfizetők (non profit szervezetek) kivételével – az igénybe vett programcsomagra vonatkozó mindenkor hatályos havi előfizetési díj kétszeresének megfizetésére kötelesek. Amennyiben az előfizetői szerződés szerint kínált csatornák közül egy vagy több csatorna kikerül a csatornakiosztásból, a Szolgáltató az ezt követő naptól csak az előfizetői szerződés szerint kínált csatornák számához képest igénybe vehető csatornák számával arányos díjat számíthat fel az érintett előfizetőnek, kivéve, ha az előfizetői szerződés egyoldalú módosítását a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételében bekövetkezett változásként az indokolja, hogy a Szolgáltató az általános szerződési feltételeiben és internetes honlapján az általa kínált díjcsomagokban feltüntette az adott csatorna szerepeltetésének általa vállalt időpontját és az az időpont letelt, vagy az adott médiaszolgáltatás kivételét a kínálatból lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatok vagy a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony indokolják. 7.1.1.2 Csökkentett előfizetési (szüneteltetési) díj Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés esetén a havonta fizetendő csökkentett előfizetési díj összege, melyet a 3/a számú melléklet tartalmaz.

7.1.2. Egyszeri díjak Az egyszeri díjak mértékét a 3/b számú melléklet tartalmazza, az egyszer díjak fajtáit pedig a 7. számú Melléklet.

7.1.3 Számlázás ideje, módja, gyakorisága A Szolgáltató általi számlázás a Szolgáltatónál vezetett Előfizetői nyilvántartás, az Előfizető által igénybevett szolgáltatás alapján történik. A Szolgáltató kizárólag az Előfizetői Szerződésben szereplő, illetve az Előfizetőnek biztosított és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő szolgáltatást jogosult kiszámlázni, az Előfizetői Szerződésben megjelölt díjak szerint. A Szolgáltató számlát állít ki az esedékes díjakról és egyéb fizetési kötelezettségekről (a továbbiakban együttesen: díjak). A Szolgáltató a számlát a szolgáltatás hozzáférési pont címére küldi ki, amennyiben az Előfizető nem jelöl meg ettől eltérő számlázási címet. A számlázás történhet havonta, félévente és évente az Előfizető választása szerint. (A Szolgáltató a negyedéves fizetési gyakoriságot 2009. július 26. napjától nem alkalmazza oly módon, hogy ezen fizetési gyakoriság ettől a naptól nem választható.) Alapértelmezetten a számlázás ciklusának kezdő dátuma földrajzi területenként kerül meghatározásra. A földrajzi területeket a 8. számú melléklet tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot a számlázási ciklusok ettől eltérő meghatározására és azok módosítására. A 2013.június 28-át követően új előfizetői szerződés, illetve áthelyezés esetén a budapesti régióba tartozó Előfizető a 6-os vagy a 11-es számlázási ciklusba kerül. A számlázási időtartam a Szolgáltató számlázási rendszeréhez igazodik, a havi gyakoriság esetén a keleti és a monori területen tárgyhó 01. napjától a tárgyhó 31. napjáig, a budapesti területen  6-os számlázási ciklus esetén tárgyhó 6. napjától a következő hónap 5. napjáig  11-es számlázási ciklus esetén tárgyhó 11. napjától a következő hónap 10. napjáig, a nyugati területen tárgyhó 26. napjától a következő hónap 25. napjáig terjedő időszakra terjed ki. A számla kézbesítésének időpontja: A Szolgáltató a számlákat az Előfizetők számára havi gyakoriság esetén a keleti területen a tárgyhónap 10. napjáig a monori területen a tárgyhónap 11. napjáig, a budapesti területen  6-os számlázási ciklus esetén a tárgyhónap 14. napjáig


32/87


 11-es számlázási ciklus esetén a tárgyhónap 19. napjáig, a nyugati területen a következő hónap 4. napjáig eljuttatja.

Abban az esetben, ha az Előfizető a Szolgáltatónál több Előfizetői Szerződéssel rendelkezik, választása szerint a Szolgáltató csoportos számlán összesítve számlázza ki részére az ezen Előfizetői Szerződések által érintett szolgáltatások díját. Az e-számla szolgáltatás igénybe vétele esetén a számla kézbesítése a számlák a www.dijnet.hu weboldalon történő megjelenését és erről az Előfizető által megadott e-mail címre küldött elektronikus levél elküldését jelenti. Amennyiben az Előfizető a fenti időpontig nem kap számlát a Szolgáltatótól, úgy azt az ügyfélszolgálati hívószámon köteles bejelenteni. Amennyiben a Szolgáltató valamely jogszabály szerinti értesítési kötelezettségének a számlalevélen tesz eleget, úgy igazoltnak tekintendő az értesítés megtörténte, ha az Előfizető az adott számlát vagy legalább annak egy részét megfizette, illetve azzal kapcsolatban bármilyen észrevétellel, kifogással, számlapanasszal fordul a Szolgáltatóhoz. Új Előfizető esetében a Szolgáltató jogosult a szerződés aláírásakor készpénzben kérni az esedékes egyszeri és havi díjakat, melyről készpénzfizetési számlát állít ki. Az Előfizető által kezdeményezett csomagmódosítás és szünetelés alapján fizetendő előfizetési díj a szünetelés vagy módosítás kezdő időpontját követően elkészített első számlán jelenik meg. Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén, amennyiben az Előfizetői Szerződés megszűnésének időpontja az azt követő számlázási ciklusra vonatkozó számla zárása utáni időpontra esik, az Előfizető a Szolgáltatónak a megszűnés időpontjában fennálló szolgáltatási feltételek szerint kiállított számláját köteles kiegyenlíteni. A Szolgáltató az Előfizető által ilyen módon megfizetett előfizetési díjnak az Előfizetői Szerződés megszűnése okán szolgáltatással nem fedezett részét a soron következő számlázási ciklusra vonatkozó számlájával jóváírja az Előfizető részére, és az Előfizető döntése szerint beszámítja azt a Szolgáltatótól igénybe vett más szolgáltatás díjába vagy az Előfizető részére az Előfizető választása szerint banki átutalással, vagy postai úton megfizeti. Az Előfizető által választott féléves vagy éves fizetési gyakoriság esetén számlázási időtartam a Szolgáltató számlázási rendszeréhez, és a jelen pont második bekezdésében megjelölt számlaciklusokhoz igazodik. Ennek megfelelően a féléves/éves fizetési gyakoriság számlaciklusonként: - a keleti területen január 1-től június 30. napjáig, illetőleg a július 1-től a december 31. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év december 31. napjáig terjedő időszakra terjed ki; - a budapesti területen  6-os számlázási ciklus esetén január 6-tól július 5. napjáig, illetőleg a július 6-tól január 5. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év január 5. napjáig terjedő időszakra terjed ki  11-es számlázási ciklus esetén január 11-től július 10. napjáig, illetőleg a július 11-től január 10. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év január 10. napjáig terjedő időszakra terjed ki - a nyugati területen január 26-tól július 25. napjáig, illetőleg a július 26-tól január 25. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év január 25. napjáig terjedő időszakra terjed ki.


33/87


7.1.4 A díjfizetés módja és ideje, a díjkiegyenlítés határideje A rendszeres díjak megfizetése a – számlázási gyakoriságnak megfelelő – tárgyidőszakra vonatkozóan előre, az egyéb díjak az igénybevételt követő számlázási időszakban, utólag esedékesek. Az előfizetői hozzáférési pont kiépítés költsége nem díjnak, hanem költségtérítésnek tekintendő, ami az egyedi szerződésben meghatározott ütemezés szerint, előre vagy utólag esedékes. A számlák befizetésének határideje a számlán minden esetben fel van tüntetve, és az Előfizetők az esedékes díjakat ennek megfelelően 1-es számlázási ciklus esetén a tárgyhó 18. napjáig, monori területen tárgyhó 20. napjáig, a budapesti régiókban  6-os számlázási ciklus esetén a tárgyhó 23. napjáig  11-es számlázási ciklus esetén a tárgyhó 27. napjáig, 26-os számlázási ciklus esetén nyugati régióban a tárgyhót követő hónap 13. napjáig, kötelesek megfizetni a Szolgáltató részére. Amennyiben a Szolgáltató érdekkörében felmerült oknál fogva az Előfizető később kap számlát az esedékes díjairól, úgy a rendelkezésre álló, a fentiekben meghatározott határidő a Szolgáltató késedelmével meghosszabbodik. Az elektronikus számla (e-számla) szolgáltatás regisztrációja két módon történhet: a) Az Előfizető az elektronikus számla (e-számla) szolgáltatást a www.dijnet.hu oldalon, illetve b) a UPC Magyarország Kft. bármely ügyfélcsatornáján közvetlenül rendelheti meg. Mindkét esetben a UPC Magyarország Kft. illetve a Díjnet Zrt. által küldött elektronikus levelekben leírtak szerint kell az Előfizetőnek eljárnia. Az elektronikus számlázási mód megrendelésével az Előfizető egyidejűleg elfogadja, hogy az e-számlája eléréséhez a www.dijnet.hu oldalon regisztrálni kell, és el kell fogadnia a Díjnet Zrt. elektronikus számlabemutatásra és fizetésre vonatkozó ÁSzF-ét is. A sikeres regisztrációt követően az ügyfél kizárólag elektronikus úton kap számlát, amelyet az oldalra történő belépés után tekinthet meg illetve tölthet le, azaz a Számlakibocsátó a továbbiakban sem papíralapú számlát, sem készpénz-átutalási megbízást nem állít ki részére. A Szolgáltató a számlákhoz való hozzáférést itt biztosítja. Az elektronikus számlára vonatkozó előírásokat a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelettartalmazza. Amennyiben valamely, rendszeresen számlázott díj módosításra kerülne, úgy a módosult díj a módosításról szóló értesítésben megjelölt hatályba lépés napjával kezdődően teljesített szolgáltatások vonatkozásában érvényes. Előre számlázott díjú szolgáltatások esetében a hatályba lépés napját követő időszakra számított új díjat a Szolgáltató a megjelölt hatályba lépés napját megelőzően is feltüntetheti az Előfizető felé kiállított számláján. Előfizetői Szerződés megkötése esetén a Szolgáltató az első havi díj tekintetében a postán megküldött számla helyett jogosult a Szolgáltatás díjának készpénzben, a szerződés megkötésekor történő kiegyenlítését kérni. Az Ügyfél 30 napot meghaladó fizetési késedelme esetén a Szolgáltató jogosult számlakövetelései behajtására szakosodott hátralékkezelőt megbízni és részére az ügyfél behajtás érdekében szükséges személyes adatait az Eht. 157.§ (9) bekezdés a) pontja alapján átadni. A hátralékkezelő adott esetben a behajtáshoz kapcsolódó költségeit a mulasztó ügyféllel (Adóssal) szemben érvényesíti, amelyet az ügyfél közvetlenül a hátralékkezelő felé tartozik megfizetni, a Szolgáltatóval szemben fennálló tartozásától függetlenül. A Szolgáltató által megbízott hátralékkezelő megnevezése és elérhetősége: CREDITEXPRESS MAGYARORSZÁG Pénzügyi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 1146 Budapest, Hungária krt 179-187. Cégjegyzékszám: 01 09 677951 Adószám: 11812630-2-42


34/87


INTRUM JUSTITIA Hitel Ügyintéző Szolgáltatás Kft. 1139 Budapest, Pap Károly u 4-6. Cégjegyzékszám: 01 09 268230 Adószám: 10888351-2-41 Credit Controll Követeléskezelő és Információ Szolgáltató Korlátolt Felelősségű 1133Budapest, Váci út 110. Cégjegyzékszám: 01 09 562111 Adószám: 12177705-2-41

Társaság

Adósság Kontroll Követelésbehajtó, Válságkezelő, Pénzügyi Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 1165 Budapest, Farkasszőlő utca 27/a. Cégjegyzékszám: 01 09 927360 Adószám: 14949094-2-42 COFACE Hungary Credit Management Services Gazdasági Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 1094 Budapest, Tűzoltó utca 57. Cégjegyzékszám: 01 09 072311 Adószám: 10450578-2-43 CONSEQUENCE Europe Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság 1013 Budapest, Pauler utca 11. Cégjegyzékszám: 01 09 721680 Adószám: 13161497-2-41 EOS KSI Magyarország Inkasszó Korlátolt Felelősségű Társaság 1132 Budapest, Váci út 30. Cégjegyzékszám: 01 09 568714 Adószám: 12242078-2-41

7.1.5 Kedvezmények A Szolgáltató dönthet kedvezmények, akciók felkínálásáról, amelyek a havi- vagy egyszeri díjakat érinthetik. A Szolgáltató a kedvezmények, akciók mértékét és részvételi feltételeit közzéteszi. Az Előfizető – amennyiben az Előfizetői Szerződés másképp nem rendelkezik - egyszerre csak egy kedvezmény igénybevételére jogosult. A jelen pontban, és az ÁSZF 9.2.3 pontjában foglaltak alkalmazása szempontjából kedvezménynek kizárólag az akciók részvételi feltételeiben és a szerződéses nyilatkozatokban, feltételekben, dokumentációban kifejezetten ilyenként megjelölt feltételek minősülnek.

7.1.5.1 Feltételes kedvezmény, hűségnyilatkozat 2012. január 1. napjától a jelen pontban foglaltak törlésre kerültek az ÁSZF-ből.

7.1.5.2 Társasházi kedvezmény Szolgáltató az Előfizető által vállalt hűségnyilatkozat ellenében vagy határozott időtartamra kötött előfizetői szerződés alapján mennyiségi kedvezményt biztosíthat azon társasházak, lakásszövetkezetek tulajdonostársai, illetve tagjai számára, mely társasházak/lakásszövetkezetek a kedvezmény igénybevételére jelentkeznek, és legalább nyolc (8) lakással, illetve azok önálló épületei egyenként is legalább nyolc (8) lakással rendelkeznek, valamint a társasház/lakásszövetkezet tulajdonostársainak/tagjainak (vagy az ingatlan használatára feljogosított személyeknek) legalább 50%-a a Szolgáltatóval Előfizetői Szerződést köt a kedvezménnyel érintett szolgáltatásokra. A kedvezmény mértéke, és a kedvezménnyel kínált szolgáltatási csomagok köre a Szolgáltató által időről időre közzétett akciós feltételekben kerül meghatározásra. Abban az esetben, ha a Szolgáltatóval szerződést kötő társasházi tulajdonosok/lakásszövetkezeti tagok aránya bármely egymást követő három hónapban 50% alatt marad, a Szolgáltató a kedvezményt visszavonhatja. A kedvezmény a monori fejállomás által ellátott területen nem vehető igénybe.

7.1.5.3 Határozott időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény A Szolgáltató a mindenkori ÁSZF-ében meghatározottaktól kedvezőbb feltételek mellett biztosíthatja egyes szolgáltatások igénybevételét, amennyiben az Előfizető határozott időtartamra köt a Szolgáltatóval szerződést.


35/87


Amennyiben az Előfizető az Előfizetői szerződés megkötésekor a Szolgáltató által közzétett valamely ajánlat alapján olyan kedvezményt vett igénybe, amelyet a Szolgáltató meghatározott szolgáltatási szint igénybe vételéhez és meghatározott időtartamra történő szerződéskötéshez kötött, abban az esetben a határozott időtartam alatt az Előfizető a kedvezmény összegét elveszti az alábbi esetekben: a) amennyiben az Előfizetői szerződését a határozott időtartam alatt rendes felmondással megszünteti; b) amennyiben az Előfizetői szerződést a Szolgáltató az Előfizetőnek felróható okból mondja fel a 12.3.3 és 12.3.4 pontokban leírt okok miatt; Ezekben az esetekben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. c) amennyiben az Előfizető az igénybe vett szolgáltatási szinthez képest szerződés-módosítást kezdeményez, valamint, ha határozott időtartamú szerződésének közös megegyezéssel történő megszüntetésével egyidejűleg új előfizetői szerződést köt; d) amennyiben az Előfizető személyében változás áll be oly módon, hogy a szerződést egyéni Előfizetőről Üzleti/ Intézményi Előfizetőre kéri átírni; e) prémium / kiegészítő szolgáltatások esetében a fentieken túlmenően akkor is, ha a kábeltelevíziós szolgáltatási szerződéshez fűződő kedvezményt az Előfizető a fenti a)-) pontok miatt veszítette el. A fenti esetekben az Előfizető a határozott időtartamú szerződéshez fűződő kedvezményt elveszti, és köteles egy összegben visszafizetni az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott kedvezményeknek (melyek lehetnek havidíjból adott, egyszeri díjból nyújtott vagy egyéb kedvezmények) a fenti a-e) pontokban meghatározott időpontig igénybevett összegét. A szerződés megszüntetéséhez fűződő hátrányos jogkövetkezmények nem kerülnek alkalmazásra, amennyiben az előfizetői szerződés a fenti, c) pontban meghatározott okból szűnik meg, és az Előfizető egyidejűleg a Szolgáltatóval új, határozott idejű előfizetői szerződést köt ugyanazon szolgáltatás más szolgáltatási szintjére, és az új határozott idejű szerződést legalább az eredeti szerződés időtartama lejártának időpontjáig fenntartja, illetve az új szerződés tekintetében az a)-f) pontokban meghatározott körülmények az eredeti szerződés időtartamának lejárati időpontjáig nem következnek be. Az eredeti szerződés alapján nyújtott kedvezményt az Előfizető elveszti, ha az így megkötött új szerződés tekintetében az a)-f) pontokban rögzített körülmények valamelyike az eredeti szerződés időtartamának lejárati időpontjáig bekövetkezik. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult az eredeti szerződés - annak megszűnésének időpontjáig - időarányos kedvezményeit, illetve az új szerződés tekintetében igénybe vett időarányos kedvezményeket egy összegben érvényesíteni az Előfizetővel szemben. Amennyiben az egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített határozott időtartam eltelt, és a Előfizető újabb határozott időtartamra nem köt Előfizetői Szerződést, ugyanakkor a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, úgy az Előfizető a Szolgáltatóval – ráutaló magatartással - határozatlan idejű Előfizetői Szerződést köt, az ÁSZF-ben foglalt havidíjon (listaáron). A határozott időtartam lejártáról szóló értesítésében a Szolgáltató – választása szerint - az Előfizető részére a határozatlan idejű szerződés keretében igénybe vehető kedvezményeket kínálhat. Ilyen tartalmú Szolgáltatói ajánlat, vagy a Szolgáltató által az ÁSZF-ben és az egyedi Előfizetői Szerződésben foglaltakhoz képest az Előfizető számára biztosított kedvezmények megvonását követően (amennyiben ezek helyett újak nem kerülnek felajánlásra) az Előfizetői Szerződés annak eredeti feltételei szerint, azaz listaáron folytatódik tovább. A kedvezmények ilyen módon történő biztosítása vagy megvonása az Előfizetői Szerződés feltételeiben nem eredményez módosítást, az az ÁSZF-ben és az Előfizetői Szerződésben rögzítettekhez képest, az előfizető javára történő eltérésként minősül.

7.1.5.4 Határozatlan időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény A Szolgáltató a mindenkori ÁSZF-ében meghatározottaktól kedvezőbb feltételek mellett biztosíthatja egyes szolgáltatások igénybevételét határozatlan időtartamú szerződés megkötése mellett is. A


36/87


kedvezőbb feltételeket és alkalmazásuk szabályait az Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képező akciós feltételek tartalmazzák. Amennyiben a kedvezmény meghatározott időtartamon keresztül az ÁSZF-ben foglalt díjakhoz képest alacsonyabb díjazást jelent, az Előfizetői Szerződés létrejöttével és a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével az Előfizető elfogadja, és kifejezetten tudomásul veszi, hogy a meghatározott időtartam elteltével a szolgáltatás az ÁSZF-ben foglalt díjazáson vehető igénybe. Amennyiben a kedvezmény határozatlan időtartamon keresztül jelent az ÁSZF-ben foglalt díjakhoz képest alacsonyabb díjazást, a szolgáltatás a kedvezményes díjon a Szolgáltató ellenkező értesítéséig vehető igénybe. Ezen, a kedvezmények megvonásáról szóló Szolgáltatói értesítés nem minősül az Előfizetői Szerződés módosításának, A Szolgáltató a kedvezmények megvonásáról szóló értesítésében a Szolgáltató – választása szerint - az Előfizető részére új kedvezményeket kínálhat; új szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat vagy szerződésmódosítási ajánlat formájában, Ilyen tartalmú Szolgáltatói ajánlat hiányában az Előfizetői Szerződés a kedvezmények megvonását követően annak eredeti feltételei szerint folytatódik tovább.

7.1.6 Késedelmi kamat Szolgáltató jogosult késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatot felszámolni Előfizető felé. A késedelmi kamat mértéke: a tartozás összegének a Ptk. 6:48 § (1) bekezdésében és 6:155 §-ában meghatározott, a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű késedelmi kamat százaléknak és a késedelmes napok számának szorzata. A késedelmes időszak első napja a befizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamat százalékos mértéke egyéni Előfizető esetében a Ptk. 6:48 § (1) bekezdésében meghatározott mérték, Üzleti/Intézményi Előfizető esetén a Ptk. 6:155 § szerinti mérték. Késedelmi kamat illeti meg a Szolgáltatót alaptalan Díjreklamáció esetén a fizetési határidőig be nem fizetett számlaösszegre vonatkozóan. A Szolgáltató által hibásan kiszámlázott és pénzügyileg rendezett tételek esetében - az Előfizetői Díjreklamáció jogossága esetén - az Előfizetőt a fent hivatkozott késedelmi kamattal egyező mértékű jóváírás illeti meg a befizetés és az Előfizetőnek való visszautalás közti időszakra.

7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 7.2.1 Fizetési módok Az Előfizető saját választása szerint készpénzben, pénzintézeten vagy készpénz-automatán keresztül, továbbá bankkártyával (interneten vagy mobil telefon alkalmazáson keresztül) egyenlítheti ki számláit.

7.2.1.1. Készpénzes fizetési módok: a) b) c)

a Szolgáltató által biztosított postai készpénz-átutalási megbízással; az ügyfélszolgálati irodában történő befizetéssel; az Előfizetőt felkereső üzletkötő (díjbeszedő) részére történő befizetéssel.

7.2.1.2 Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok: a) az Előfizető által adott megbízás alapján pénzintézetnél vezetett folyószámláról (csoportos beszedési megbízás), amely esetben az egyenleg számláról történő leemelésére az aktuális számla fizetési határidejének utolsó napján kerül sor. Sikertelen beszedési kísérlet esetén azonban a Szolgáltató jogosult postai készpénzátutalási megbízást küldeni; b) az Előfizető által kezdeményezett, illetve indított banki átutalással;


37/87


c) felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással; d) interneten keresztül történő bankkártyával interneten vagy mobil telefon alkalmazáson keresztül (technikai részletek a www.upc.hu weboldalon érhetők el) OTP Bank Nyrt. által üzemeltetett pénzkiadó automatán keresztül, számlafizetés menüpontot használva A fent meghatározott fizetési módok esetében Előfizetőnek kell gondoskodnia a pénz egyértelmű azonosítására vonatkozó adatok közléséről (ügyfélszám/számlasorszám), illetve a pontos adatok megadásáért, melynek elmulasztásából eredő következményekért az Előfizető felel. A számla azon a napon kiegyenlített, amikor a Szolgáltató bankszámláján az Előfizető által fizetett összeg jóváírásra kerül, illetve a postai, pénztári vagy díjbeszedői befizetés napja.

7.2.2 Összevont számlázás Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetőnek nyújtott összes Szolgáltatásról (kábeltelevízió, internet, telefon, illetve kiegészítő szolgáltatások) egy, a szolgáltatási díjakat összevontan tartalmazó számlát állít ki, és az Előfizető által a Szolgáltatónak megfizetett díj ily módon a kiszámlázott díjakat nem fedezi, abban az esetben - feltéve, hogy az Előfizető előzetesen nem rendelkezett arról, hogy a befizetett díjat mely számlatételre szánja - a Szolgáltató számlatételenként egyenlő mértékben számolja el az előfizető által befizetett összeget. A beszámítást követően fennmaradó, illetőleg az Előfizető döntésétől függő túlfizetés, vagy előre fizetés esetén a Szolgáltató az Előfizető befizetéseit az ügyfélszámához rendelten, egy ún. Előfizetői folyószámlán tartja nyilván, majd az Előfizető következő időszaki számláján szereplő fizetendő végösszegből levonásra kerül az Előfizető folyószámlán lévő túlfizetett összeg. A Szolgáltató a túlvagy előrefizetések után kamatot nem fizet.

7.3. A kártérítési eljárás szabályai Amennyiben az Előfizetőt a Szolgáltató eljárása, magatartása okán kár éri, az Előfizető jogosult a kártérítés iránti igényét - az annak igazolására szolgáló, a polgári jog általános szabályai szerint a kártérítési igény elbírálásához szükséges minden adat megadásával - a jelen ÁSZF 6.3 pontjában meghatározott módon a Szolgáltató felé bejelenteni. A kártérítési igény elbírálásához szükséges minden adat hiánytalan beérkezését követően a kártérítési igényt a Szolgáltató a jelen ÁSZF 6.3 pontjában meghatározott általános szabályok szerint vizsgálja és válaszolja meg az Előfizető részére.

7.4. Az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés módjai A Szolgáltató a jelen ÁSZF 6.2.2 pontjában meghatározott szerződésszegése esetén az Előfizető részére a jelen ÁSZF 6.3.2 pontjában meghatározott mértékű kötbér megfizetésére köteles.

8. A számhordozással, a szünetmentes szolgáltatóváltással, közvetítőválasztással kapcsolatos eljárások részletes szabályai

a

A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.


38/87


8.1 A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

8.2 Internet-hozzáférés szolgáltatók esetében a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos eljárás részletes szabályai, amennyiben a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

8.3 A közvetítőválasztással kapcsolatos eljárás részletes szabályai a közvetítőválasztást biztosító hálózati szerződésekben foglaltakkal összhangban A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

9. Az előfizetői szerződés időtartama Az Előfizetői Szerződés határozott és határozatlan idejű lehet. Határozott idejű szerződés legfeljebb 24 (huszonnégy) hónapos időtartamra vagy a mindenkori akciós ajánlatokban meghatározott időtartamra köthető. A határozott időtartamra kötött Előfizetői Szerződés a határozott időtartam lejártával, annak utolsó napján megszűnik. A határozott időtartam lejártát követően a felek ráutaló magatartása alapján határozatlan időtartamú szerződés jön létre különösen, de nem kizárólagosan abban az esetben, ha a Szolgáltató a határozott időtartam lejártát követően a Szolgáltatást tovább nyújtja, az előfizető pedig a határozott időtartam lejártát követően a Szolgáltatást legalább 15 napon keresztül igénybe veszi. A Szolgáltató a határozott időtartam lejártát megelőzően tájékoztatja az előfizetőt, hogy a határozott időtartam alatt igénybevett Szolgáltatást milyen díjon kínálja tovább az előfizetőnek, mely nem lehet magasabb, mint a lejárat napján hatályos listaár. Az előfizető ráutaló magatartása az értesítésben foglalt díjon történő szolgáltatás igénybevételére irányul. Az előfizető az értesítést követően, de a határozott időtartam lejártát követő 15 napon belül tájékoztathatja a Szolgáltatót arról, hogy a határozatlan időtartamú szerződés létrejöttét nem kívánja.


39/87


10. Adatkezelés, adatbiztonság

10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama A Szolgáltató köteles az Előfizetőről az Üzleti kapcsolat során tudomására jutott adatokat és információkat a hatályos adatvédelmi jogszabályi rendelkezések, és az Előfizető adatkezelési nyilatkozatai szerint kezelni. A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatainak kezelésének feltételeiről Adatkezelési Tájékoztatót tart hatályban, amely a jelen ÁSZF 5. számú mellékletét képezi. A Szolgáltató az adatvédelmi követelmények érvényesítése és az azokkal kapcsolatos feladatok ellátása céljából belső adatvédelmi felelőst nevez ki. Az adatvédelmi felelős nevét, beosztását és elérhetőségét az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az Ügyfélszám megadásán keresztül végzi el az Előfizető azonosítását minden olyan esetben, amikor arra az Előfizető személyazonosító okmányaiból történő közvetlen meggyőződés útján nincs lehetőség. Az Előfizető saját érdekében vállalja, hogy Ügyfélszámát magántitokként kezeli, azt illetéktelen harmadik személy részére nem adja át, nem teszi hozzáférhetővé. Az Előfizető tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató az Előfizető ügyfélszámát a Szolgáltatónak megadó harmadik személyt jogosult úgy tekinteni, mint akit az Előfizető a Szolgáltatóval szembeni képviseletére meghatalmazott, kivéve, ha az Előfizető a Szolgáltatóval közölt írásbeli nyilatkozatban eltérően rendelkezett. A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatos egyéb tájékoztatást az ÁSZF 5. számú mellékletét képező Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

11. Az előfizető jogszabályban meghatározott nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje (különösen előfizetői névjegyzékhez, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásához, értéknövelt szolgáltatások nyújtásához, elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítéséhez, és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezeléséhez, tételes számla igényléséhez, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra vonatkozó nyilatkozatok, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozat) Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződésben Üzleti Előfizetőkre az Ehtban vagy a Rendeletben meghatározott eltérést alkalmaz, és az igénybe vett szolgáltatás Egyéni Előfizetők részére is elérhető, a KKV-k az Előfizetői Szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal jogosult kérni az Egyéni Előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásában történő alkalmazását. Az Előfizető jogosult a szerződés megkötésekor vagy azt követően nyilatkozni az elektronikus értesítés (elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítés) elfogadásáról.


40/87


Az Előfizető az elektronikus értesítés elfogadására vonatkozó nyilatkozatát bármikor, ingyenesen, a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségeinek valamelyikén jogosult módosítani. Az Előfizető jogosult a szerződés megkötésekor vagy azt követően nyilatkozni arról, hogy adatai közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából felhasználásra kerüljenek. Az Előfizető a jelen pont szerinti nyilatkozatát írásban jogosult módosítani és a Szolgáltató a módosítást a nyilvántartásaiban legfeljebb 8 (nyolc) napon belül átvezeti. Az Előfizető egyéb nyilatkozatait az Előfizetői Szerződés megkötésekor és az előfizetői jogviszony fennállása alatt írásban vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein teheti meg, vagy módosíthatja. A Szolgáltató az Előfizetőnek a Rendelet hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait az Eht. és a rendelet szerint érvényesnek és megadottnak tekinti.

12 Az Előfizetői Szerződés módosításának és megszűnésének esetei és feltételei

12.1. A szolgáltató által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok A jelen pontban foglalt Szolgáltatói kötelezettségek kizárólag az ÁSZF-ben meghatározott Szolgáltatásokra irányadó ÁSZF és Előfizetői Szerződés rendelkezésekre vonatkoznak. Az ÁSZF 3. pontjában meghatározott, elektronikus hírközlési szolgáltatásoknak nem minősülő szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések kizárólag az Előfizetők teljes körű tájékoztatása érdekében kerültek egységes szerkezetbe szerkesztésre a Szolgáltatásra vonatkozó feltételekkel, így azok módosítása – tekintettel arra, hogy e járulékos szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések nem tartoznak az Eht. hatálya alá – nem minősül a jelen ÁSZF, vagy az Előfizetői Szerződés Eht. 130-132. §-ai szerinti módosításának, így az Eht. 144.§-ban foglalt tájékoztatási kötelezettség sem terheli e vonatkozásban a Szolgáltatót.

12.1.1. Szerződésmódosítás fajtái, alakisága Az Előfizetői Szerződés közös megegyezéssel a felek egyező akaratnyilvánításával módosítható, illetőleg az alább, illetve jogszabályban meghatározott esetekben egyoldalúan. A szerződés módosításra a szerződéskötésre vonatkozó eljárási szabályokat kell alkalmazni, azaz a szerződés módosítható írásban, szóban vagy ráutaló magatartással. Az Előfizető bármilyen szerződésmódosítási kérelmének (kivéve áthelyezés) a Szolgáltató csak abban az esetben tesz eleget, ha Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló, nem vitatott Díjtartozása nincs. Az egyedi előfizetői szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a szolgáltató igazolható módon tájékoztatást ad a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés részletes feltételeiről. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződésben az előfizetőt érintő, a határozott idejű előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító szerződéses rendelkezés semmis.


41/87


Ráutaló magatartással határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. Ha az Előfizető képviseletében harmadik személy az előfizetői szerződés Ügyfélszámának megadásával az ügyfélszolgálati irodában az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, a Szolgáltató a harmadik személyt az Előfizető által szerződéskötésre meghatalmazott képviselőnek tekinti. Távollévők közötti szerződésmódosítás kezdeményezése esetén, ha a módosítást az Előfizető képviseletében harmadik személy az Előfizető Ügyfélszámának megadásával kezdeményezi, a Szolgáltató a harmadik személyt az Előfizető által szerződésmódosításra meghatalmazott képviselőnek tekinti. Ezek a rendelkezések nem alkalmazhatók, ha az Előfizető a Szolgáltatóval közölt írásbeli nyilatkozatban eltérően rendelkezett.

12.1.2. A Szolgáltató egyoldalú módosítási joga Az Előfizetői Szerződés vagy ÁSZF módosítására a Szolgáltató részéről egyoldalúan kizárólag abban az esetben kerülhet sor, ha arra jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor, vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás történt.

12.1.2.1 A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan: a) ha azt jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy b) az egyedi előfizetői szerződésben vagy ÁSZF-ben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: 1.) a fogyasztói árszínvonal meghatározott változása esetén a határozatlan időre kötött előfizetői szerződés tekintetében a szolgáltatás díjának naptári évenként legfeljebb egyszeri módosítása. A díjváltozás mértéke nem haladhatja meg a megelőző naptári évre a Központi Statisztikai Hivatal által megadott tényleges fogyasztói árindex mértékét; 2.) a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; 3.) az elírások javítása; 4.) a közérthetőséget szolgáló, az adott rendelkezés tartalmát vagy a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit érdemben nem érintő javítások, pontosítások, átfogalmazások, a szöveg szerkezetében történt módosítások (ideértve az egyes szolgáltatási csomagok nevének módosítását is); 5.) ha a szerződéses jogviszonyok, szerzői jogi okok, az előfizetői igények, a jelszolgáltatás körülményei vagy egyéb érdekek, körülmények figyelembe vételével (ide értve az Előfizetői igények, valamint a műsordíjak gazdasági hatásának és a műsorok minőségi jellemzői adatainak összevetését is) a programválaszték, a programcsomagokban található csatornák, vagy a programcsomagok száma, összeállítása módosul; 6.) amennyiben a módosítás az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás valamely jellemzője, vagy valamely rendelkezés tekintetében az Előfizetőre nézve kedvező változást eredményez;


42/87


7.) amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatást határozatlan idejű szerződés

keretében, az ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatási díjakhoz képest kedvezményes díjon nyújtja az Előfizető részére, oly módon, hogy a kedvezmény biztosítására meghatározott időtartamot nem garantál, vagy a garantált kedvezményes időtartam lejár, és a nyújtott kedvezményt a Szolgáltató visszavonja, vagy annak mértékét megváltoztatja; c) Vis Maior; d) a határozatlan időre kötött előfizetői szerződés tekintetében a Szolgáltatón kívül álló bármely körülményben, különösen a harmadik személlyel fennálló szerződéses kapcsolatból eredő, a szolgáltatás díjába közvetlenül beépülő költségnek (valamely szolgáltatott műsor megszűnése vagy a műsortulajdonosnak műsora terjesztésére vonatkozó rendelkezésének megváltozása, az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek) az előfizetői szerződés megkötésekor előre nem látható változása indokolja. e) az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. f) a módosítást a kínált csatornák összetételében bekövetkezett változás indokolja: 1.) az adott csatorna programcsomagból történő kivétele a lakossági felméréseken alapuló nézettségi adatokkal indokolható; vagy 2.) valamely programcsomag vagy csatorna kínálatban történő szerepeltetésére vállalt határidő eltelt. A Szolgáltató bármikor jogosult az e) 2.) szerinti határidőt megjelölni, vagy megváltoztatni valamely csatorna, vagy programcsomag vonatkozásában. E ténytől függetlenül is jogosult azonban a csatornakiosztás egyoldalú módosítására jogszabályban megengedett esetben. Az Előfizetői Szerződés lényeges módosításnak minősül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Szolgáltató az Előfizetői Szerződés egyoldalú módosítása esetén az Előfizetőt a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 (harminc) nappal köteles értesíteni az Eht. 144. § (3)-(6) bekezdéseiben, valamint a Rendelet 15. § (2)-(3) és (6) bekezdéseiben foglaltak szerint.

12.1.2.2 A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a 12.1..2.1 pontban meghatározott, és az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan: 1.) az ÁSZF szövegére irányuló egyéb módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, melyek: a szöveg helyesbítése, pontosítása, átfogalmazása, illetve folyamatok módosítása (ideértve az egyes szolgáltatási csomagok nevének módosítását is); 2.) szolgáltatási csomagok megszüntetése a jövőre nézve, azzal, hogy ez a már megkötött egyedi előfizetői szerződéseket nem érintheti. Az ÁSZF lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás. Új szolgáltatás, szolgáltatási csomag bevezetése esetén - amennyiben azok nem érintik a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken - a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, és az Előfizetők azokról a hatálybalépést megelőzően vagy azzal egy időben kerülnek tájékoztatásra. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén az Előfizetőt a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 (harminc) nappal köteles értesíteni az ÁSZF 9.2.2.1 pontjában foglaltaknak megfelelő módon, az alábbi tartalommal: a) pontos utalás az ÁSZF módosított rendelkezéseire;


43/87


b) c) d) e) f)

a módosítások lényegének rövid leírása; a módosítások hatálybalépésének időpontja; a módosított és közzétett ÁSZF elérhetősége; a módosítás indokolása; az Előfizetőt az egyoldalú módosításra tekintettel megillető jogosítványok.

A Szolgáltató nem köteles a 30 (harminc) napos értesítési határidő betartására olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken.

12.1.3. Az Előfizetőt, Ügyfelet az Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogok Amennyiben a módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az Előfizető az értesítés kézhezvételétől, illetőleg a közlemény megjelenésétől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények nélkül jogosult – azonnali hatállyal - felmondani az Előfizetői Szerződést. Amennyiben az Előfizető az egyedi Előfizetői Szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatást meghatározott időtartamig, az ebből eredő kedvezményekért veszi igénybe, úgy az Előfizető a Szerződést csak akkor mondhatja fel jogkövetkezmények nélkül, ha a módosítás az általa igénybe vett kedvezményeket kedvezőtlenül érinti. Amennyiben az Előfizető e feltételekkel mondja fel a Szolgáltatásra irányuló Szerződést, úgy a Szolgáltató nem követelheti a kedvezményeknek a felmondást követő időszakra eső összegét. Nem mondhatja fel jogkövetkezmények nélkül az előfizető a határozott időtartamú előfizetői szerződést abban az esetben, ha az előfizetői szerződést a határozott időtartamból eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Ebben az esetben a szerződés felmondási ideje legfeljebb 8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. Amennyiben a Szolgáltató az egyoldalú Előfizetői Szerződés vagy ÁSZF módosításról szóló értesítésében megadott határidőn belül az Előfizető nem él a Szolgáltatói szerződésmódosítás esetére megillető jogával, úgy ezen magatartások az Előfizető részéről a módosított feltételek elfogadását jelentik.

Amennyiben a Szolgáltatásra irányuló Ajánlat megtételét követően a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosítja, abban az esetben az ÁSZF közzétételét követő 8 (nyolc) napon belül az Ügyfél minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a Szerződés megkötésétől.

12.1.4 Az Előfizetői Szerződés Felek általi, kölcsönös akarat-elhatározással történő módosítása A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés módosítását a szerződés megkötésére vonatkozó szabályok szerint írásban, szóban vagy ráutaló magatartással kezdeményezheti. Az Előfizető a Szolgáltató kezdeményezését az Előfizetői Szerződés módosítására a következő módon fogadhatja el, amely elfogadással az Előfizetői Szerződés módosítása – a szerződésmódosítási ajánlatban megjelölt feltételekkel és időpontban - hatályba lép: a) postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával; b) elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; c) közvetlen egyéb elektronikus hírközlés útján hozzájárulásával; d) ráutaló magatartással.


44/87


Ha Előfizetői Szerződés vagy ÁSZF módosítására a Felek közös megegyezésével kerül sor és az előfizető ráutaló magatartással megkötött határozatlan idejű egyedi előfizetői szerződéssel rendelkezik, és az előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül úgy a Szerződés közös megegyezéssel történő módosítására ráutaló magatartással kerül sor. Az Előfizetői Szerződés módosítására vonatkozó Ajánlat ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti az Előfizető részéről különösen a szolgáltatás, illetőleg a szolgáltatás megváltozott feltételrendszer szerinti igénybevétele vagy a Szolgáltató által számlázott díjak Előfizető általi megfizetése.

. Az Előfizető jogosult a Szolgáltatónál – a jelen ÁSZF-ben meghatározott kapcsolattartási pontokon kezdeményezni az Előfizetői Szerződés módosítását. Amennyiben az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatót elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján keresi meg, úgy kell tekinteni, hogy az Előfizető az elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő értesítéséhez hozzájárult. Az Előfizető által kezdeményezett Előfizetői Szerződés módosítás annak Szolgáltató általi elfogadásával jön létre, és a Felek megállapodása szerint lép hatályba.

12.2. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje Ráutaló magatartással határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. Az egyedi előfizetői szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatást adni a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés részletes feltételeiről. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződésben az előfizetőt érintő, a határozott idejű előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító szerződéses rendelkezés semmis.

12.2.1. Áthelyezés Ha az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Pontot a Szolgáltató Szolgáltatási Területén belül változtatni kívánja, a Szolgáltató az Előfizető erre irányuló kérelme teljesítésének műszaki feltételeit az igény beérkezését követő 15 napon belül megvizsgálja, és annak eredményéről az Előfizetőt írásban értesíti. Áthelyezés a Szolgáltató Szolgáltatási Területén és csak akkor biztosítható, ha a kért új Előfizetői Hozzáférési Ponton a Szolgáltató az ÁSZF 4. pontjában meghatározott, megfelelő műszaki feltételekkel rendelkezik. Ha a szükséges műszaki feltételek nem állnak fenn, akkor a Szolgáltató az Előfizető igényét elutasítja, és őt erről a tényről írásban értesíti. Amennyiben a kérelem teljesítésének műszaki feltételei fennállnak, Szolgáltató az Előfizető áthelyezésre irányuló kérelmét az igény beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül, vagy az Előfizető által az igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb annak beérkezésétől számított 3 (három) hónapon belül az ÁSZF 5. pontjában foglalt, az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésére vonatkozó szabályok szerint teljesíti. Az áthelyezés díjköteles, melynek mértékét a 3/b számú melléklet tartalmazza.


45/87


Áthelyezés esetén az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapít meg. Szolgáltató nem köteles áthelyezni a szolgáltatást abban az esetben, ha a szolgáltatás áthelyezése műszakilag lehetséges ugyan, azonban az Előfizető az áthelyezéssel érintett ingatlanokon nem biztosítja az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz történő hozzáférés lehetőségét feltéve, hogy az áthelyezéshez a hozzáférésre szükség van. A Szolgáltató az áthelyezési igényt elutasítja, amennyiben az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt, de legalább 30 napos határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van.

12.2.2 Átírás Szolgáltató az Előfizető kérésére - a 3/b sz. mellékletben meghatározott átírási díj fizetése ellenében – a Szolgáltató köteles módosítani az Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető személyében szerződés, öröklés vagy jogutódlás következtében változás következik be anélkül, hogy az Előfizetői Hozzáférési Pont helye megváltozna. Nem tekintendő átírásnak az Előfizető adatainak változása, amennyiben személye nem változik. Az Előfizető átírás esetén belépési díj fizetésére nem kötelezhető. Előfizető és az új Ügyfél közös kérelme alapján a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 (tizenöt) napon belül átírja az új Ügyfélre, amennyiben a műszaki feltételek nem változnak, és az új Ügyfél az Előfizetői Hozzáférési Pontnak helyt adó ingatlan jogszerű használója. Díjtartozás esetén a Szolgáltató az átírási kérelmet teljesítheti azzal a feltétellel, hogy ebben az esetben a díjhátralék megfizetésére az új (jogutód) Előfizető lesz köteles. A teljesítési határidő a formai és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezését követően kezdődik meg. A határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizedével megegyező összegű kötbért köteles fizetni, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírni. Az átírási kérelem elutasítása esetén a Szolgáltató a kérelmezőt postai úton írásban vagy egyéb elektronikus hírközlés útján értesíti. Amennyiben egyéni Előfizetői Szerződés átírását kérik Üzleti/Intézményi Ügyfélre, az Üzleti/Intézményi illetve egyéni Előfizetőre vonatkozó a 3/b. számú mellékletben közölt egyszeri belépési díj különbözetet is meg kell fizetni, de az átírást kérő ebben az esetben sem köteles belépési díjat fizetni a Szolgáltatónak. Az átírás feltételei nem alkalmazhatóak arra az esetre, ha az átírással egyidejűleg az Előfizetői Hozzáférési Pont helye is megváltozik. A Szolgáltató új szerződéskötési igényként kezeli azt az esetet, amikor egyidejűleg átírás és áthelyezés iránti kérelem kerül hozzá benyújtásra.

12.2.3 Csomagmódosítás Előfizető a szolgáltatási jogviszony időtartama alatt díjfizetési kötelezettség nélkül naptári évenként egy alkalommal kezdeményezhet szolgáltatási csomag módosítást. Naptári évenként több mint egy alkalommal történő szolgáltatási csomag módosítás esetén az Előfizetőt a 3/b sz. mellékletben meghatározott díjfizetési kötelezettség terheli. Az új programcsomag igénybevételét a Szolgáltató a kérelem tudomásulvételét követő 5 (öt) munkanap alatt biztosítja – a felek ellenkező megállapodásának hiányában. Előfizető az új szolgáltatási csomag igénybevételére vonatkozó nyilatkozatát legkorábban a módosításnak Előfizető által szándékolt megvalósulását megelőző 30. naptól teheti meg joghatályosan. A Szolgáltató nem


46/87


köteles az Előfizető szolgáltatási csomagját módosítani, ha az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben Díjtartozása áll fenn. Abban az esetben, ha az Előfizető szolgáltatási csomagját olyan digitális szolgáltatási csomagra módosítja, melynek igénybe vételéhez az Előfizetőnél kihelyezett, a Szolgáltató tulajdonát képező berendezés (médiabox/ upc mediacard és dekódoló kártya) cseréje szükséges, és az Előfizető a szolgáltatás telepítésével kapcsolatban az Előfizetői általi telepítést vállalja, úgy az Előfizető az új szolgáltatás igénybe vételéhez rendelkezésére bocsátott berendezés átvételét követő 3 (három) munkanapon belül köteles a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáján a korábbi szolgáltatási csomagjához használt berendezést a Szolgáltató részére rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni. Amennyiben az Előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, köteles a kárt megtéríteni, azaz a 3/b számú mellékletben meghatározott összegű kártérítési díjat megfizetni. Az Előfizető kártérítési kötelezettsége mind a berendezések megrongálódása, mind azok visszaszolgáltatásának elmulasztása esetén fennáll, mely utóbbi esetben a felek úgy tekintik, hogy az adott berendezés megsemmisült. Abban az esetben, ha az Előfizető szolgáltatási csomagját olyan csomagra módosítja, melyhez az Előfizetőnél kihelyezett, a Szolgáltató tulajdonát képező eszköz (mediabox/upc mediacard) cseréje szükséges, illetve ha az Előfizető egyéb okból ezen eszköz cseréjét kéri, az Előfizető köteles a 3/b mellékletben meghatározott Médiaeszköz-csere adminisztrációs díj-at és ezen felül, amennyiben az Előfizető - választása alapján - az eszköz telepítésével a Szolgáltatót bízza meg, Kiszállási díjat megfizetni. Ilyen esetben a régi eszköz visszaszolgáltatásával kapcsolatos kötelezettségek az Előfizetőt az új eszköz telepítésekor ugyanúgy terhelik. A díjfizetési kötelezettség nem vonatkozik arra az esetre, ha a csere az eszköznek az Előfizetőnek fel nem róható műszaki hibája miatt szükséges. A határozott időtartamra kedvezményes feltételekkel megkötött előfizetői szerződés szolgáltatási csomagja csak az előfizetői szerződésben, így különösen az ÁSZF-ben és a vállalt akciós feltételekben meghatározott jogkövetkezmények terhe mellett módosítható.

12.2.4 Változás az Előfizető adataiban Előfizető az Előfizetői Szerződésben szereplő adatokban bekövetkezett változást – ideértve a számlázási cím változását is - köteles haladéktalanul, de legkésőbb az adatváltozást követő 15 (tizenöt) napon belül bejelenteni a Szolgáltatónak. A bejelentés elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből eredő kárért Szolgáltató nem felel.

12.3 A szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei 12.3.1 A Szolgáltatói felmondás alaki és tartalmi követelményei Az Szolgáltató az Előfizetői Szerződés felmondását a) írásban, tértivevényes levélben; b) amennyiben az előfizetői szerződésben az előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben köteles az Előfizetőnek megküldeni Az Előfizető szerződésben szereplő címére postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.. A szolgáltató által tértivevény-szolgáltatással küldött és kézbesített értesítés esetén - az ellenkező bizonyításáig - a kézbesítés postai szolgáltató által rögzített időpontjában az előfizető értesítését megtörténtnek kell tekinteni.


47/87


Az elektronikus dokumentum illetve elektronikus levél kézbesítésének Szolgáltató által hitelesen igazolhatónak kell lennie, kivéve, ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizetőt az Előfizetői Szerződés felmondásáról az Eht. 144. § (4) bekezdésében meghatározott egyéb módon is értesítheti. A Szolgáltató általi felmondásnak minden esetben tartalmaznia kell a) a felmondás indokát, és b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával.

12.3.2 A Szolgáltató rendes felmondása A Szolgáltató a határozott vagy határozatlan idejű Előfizetői Szerződést 60 (hatvan) napos határidővel jogosult felmondani.

12.3.3 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető szerződésszegése miatt A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszegése esetén az Előfizetői Szerződést 15 (tizenöt) napos határidővel felmondhatja, ha a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, ideértve azt az esetet is, amikor az Előfizető Szolgáltató tulajdonát képező eszközökön a Szolgáltatón kívüli személlyel végeztet karbantartási, illetve javítási munkákat, vagy azokat megrongálja, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követő 3 napon belül sem szünteti meg; b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített Hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze; c) az Előfizető a Szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, különösen: (i) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követően is jogosulatlanul vételezi a műsorjelet, azt, vagy a rendelkezésére bocsátott berendezéseket (médiabox/ upc mediacard) harmadik személynek jogellenesen továbbítja, átadja vagy a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, mellyel szerzői- és szomszédos jogi jogsértést követ el; vagy (ii) ha az Előfizető a médiabox/ upc mediacard működéséhez szükséges szoftverhez illetéktelen személynek hozzáférést biztosít, vagy a kódolási algoritmus, illetve a szoftver forráskódjának megfejtésére irányuló tevékenységet végez, vagy ezekre kísérletet tesz, és ezzel szerzői jogi jogsértést követ el; (iii) az Előfizető a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott berendezéseket nem rendeltetésszerűen használja (ide értve a médiabox biztonsági címkéjének, a upc mediacardnak, illetve a smartkártyának a sérülését is, mellyel szerzői jogi jogsértést követ el a szerzői jogokról szóló 1999. évi LXXVI. törvény értelmében), és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítés közlésétől számított 3 napon belül sem szünteti meg; A Szolgáltató a szerződésszegés megszüntetésére értesítésében a 12.3.3 (b) pont esetében 8 napot, egyéb szerződésszegés esetében 3 (három) napot biztosít.


48/87


12.3.4 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető Díjtartozása miatt A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést 30 (harminc) napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítésben megjelölt fizetési határidőig sem egyenlítette ki. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani az Előfizetői Szerződést, ha a) a Díjtartozás összege nem haladja meg  az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget; illetőleg  havi előfizetési díj hiányában vagy 10 000 (tízezer) forintnál magasabb előfizetési díj esetén a 10 000 forintot; vagy ha b) az Előfizető a Díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy a szolgáltatás esedékes, nem vitatott további díjait folyamatosan megfizeti.

12.3.5 A 12.3.3 és 12.3.4 pont szerinti Szolgáltatói felmondás közös szabályai A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett az Előfizető Díjtartozása esetén 3 (három) havi Előfizetői díjnak megfelelő vagyoni biztosítékot kérni. Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a Szerződést nem mondja fel. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni. A 12.3.3 és 12.3.4 pontban foglalt felmondási ok fennállása esetén a Szolgáltató a felmondási idő alatt – amennyiben annak oka az Előfizető szerződésszegése - jogosult az Szolgáltatás(oka)t az Eht. 137. §-a, illetve az ÁSZF 5.2 pontjában foglaltak szerint korlátozni. A Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni. Az Előfizetői Szerződésnek az Előfizető szerződésszegése miatt történő felmondása esetén az szerződésből származó valamennyi díjfizetési kötelezettség a felmondás hatályosulásával azonnal esedékessé válik.

12.3.6 Az Előfizető kötelezettségei a szerződés megszűnése esetén Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő és a hálózatról leválasztható kihelyezett távközlő berendezéseket és eszközöket (pl. médiabox, upc mediacard) rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban a szerződését megszűnését követő 3 munkanapon belül visszaszolgáltatni. A Szolgáltató valamennyi ügyfélszolgálatán lehetővé teszi a Szolgáltató tulajdonában lévő eszközök visszaszolgáltatását. Az eszközök visszaadásáról a Szolgáltató igazolást ad az Előfizető részére. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, köteles a kárt megtéríteni, illetve a 3/b számú mellékletben meghatározott összegű kártérítési díjat megfizetni. Az Előfizető kártérítési kötelezettsége mind a berendezések megrongálódása, mind azok visszaadásának elmulasztása esetén fennáll, mely utóbbi esetben a felek úgy tekintik, hogy az adott berendezés megsemmisült. A Szolgáltató saját döntése alapján – méltányosságból – biztosíthatja az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 hónapon belül az Előfizető részére az eszköz visszaszolgáltatásának lehetőségét a kártérítési díj jóváírása mellett. Ez időn túl az eszköz visszaszolgáltatása nem eredményezi a kártérítési díj jóváírását. Az e bekezdésben


49/87


meghatározott méltányosság gyakorlása kizárólag a Szolgáltató döntésének függvénye, és nem keletkeztet az itt meghatározott bármely határidőn túli eszköz-átvételi kötelezettséget a Szolgáltató oldalán.

12.4 Az Előfizető általi szerződés felmondás esetei, feltételei Az Előfizető a határozatlan idejű Előfizetői Szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül rendes felmondás útján felmondani. A felmondást a területileg illetékes ügyfélszolgálati irodához, illetőleg a központi ügyfélszolgálati irodához kell eljuttatni, írásban, szóban vagy telefonon tett bejelentéssel. Az Előfizetői Szerződés megszűnése nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének, illetve az Előfizető birtokában levő, a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök visszaszolgáltatásának kötelezettsége alól. Az Előfizetői Szerződés az Előfizető által ráutaló magatartással is megszüntethető oly módon, hogy az Előfizető a Szolgáltatás igénybe vételéhez a Szolgáltató által biztosított eszközöket rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban, azok minden tartozékával a Szolgáltató részére – az Előfizető személyének azonosítására alkalmas módon - eljuttatja. Ilyen esetben a felmondási idő az eszközök Szolgáltató részére történő megérkezésétől számítandó. Az Előfizető egy általa megjelölt határnapra is felmondhatja az Előfizetői Szerződést. Ebben az esetben az Előfizető a felmondásról szóló nyilatkozatában köteles megjelölni azt a határnapot, amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. E határnap a felmondás megtételétől vagy megküldésétől számított 8. és 30. nap között lehet. A Szolgáltató e határnapon köteles a szolgáltatást megszüntetni. A határozott időtartamra megkötött előfizetői szerződést az Előfizető csak az Előfizető által igénybe vett kedvezmények visszatérítésének terhével mondhatja fel. Az Eht. 134. § (15) bekezdése szerinti jogkövetkezményt a szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani. A határozott idejű Előfizetői Szerződés Előfizető általi, a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatti rendkívüli felmondása esetén a Szolgáltató a fenti jogkövetkezményeket nem alkalmazhatja, amennyiben – a) a Szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltét követően a hibát 15 napig nem tudja elhárítani, – b) az előfizetői szolgáltatás vonatkozásában az előfizető a felmondását megelőző 90 nap alatt több mint 10 hibabejelentést tett, amely alapján a szolgáltató valós, érdekkörébe tartozó hibát hárított el, – c) a Szolgáltató a díjat és a minőségi célértékeket nem jogszabály változás miatt és nem az előfizető javára módosítja, – d) a csatornakiosztást nem a garantált idő lejárata, a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony miatt vagy lakossági felmérés alapján módosul, – e) a Szolgáltató a szolgáltatást 30 napig nem az előfizetői szerződés szerint teljesíti Az Előfizető rendkívüli felmondása esetén az Előfizetői Szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg.

12.5. Egyéb Előfizetői Szerződés megszűnési esetek és feltételek Az Előfizetői Szerződés megszűnik:


50/87


a szerződésben meghatározott idő elteltével; az Előfizető halálával, vagy jogutód nélküli megszűnésével; Szolgáltatói és Előfizetői rendkívüli felmondással; az Előfizető rendes felmondásával; Szolgáltatói rendes felmondással; a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; egyéni Előfizető elhalálozása esetén; Üzleti/Intézményi Előfizető jogutód nélküli megszűnésével; a felek közös megegyezésével; a kiegészítő / prémium szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetői szerződés megszűnik, ha a kábeltelevízió szolgáltatási csomagra megkötött Előfizetői szerződés bármely okból megszűnik, és az Előfizető egyidejűleg nem köt új kábeltelevízió szolgáltatási Előfizetői szerződést (az Előfizető nem rendelkezik hatályos kábeltelevízió szolgáltatási Előfizetői szerződéssel). k) Ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodása szerinti későbbi időpontban az előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetséges és a felek nem állapodnak meg a szolgáltatás nyújtása megkezdésének az előfizetői szerződés megkötésétől számított 90 napon belüli időpontjában, az előfizetői szerződés a megkötésétől számított 90. napon megszűnik. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j)

Határozott idejű Előfizetői Szerződés határozott idejének lejártát megelőzően legalább 30, de legfeljebb 60 nappal a Szolgáltató köteles az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű Előfizetői Szerződésből hátralévő napok számáról és az Előfizetői Szerződés megszűnésének időpontjáról.

13.Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei:

13.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség Az Előfizető a Szolgáltatás igénybe vétele, és előfizetői jogviszonya fennállása alatt mindvégig köteles a Szolgáltatóval jóhiszeműen együttműködni, különösen, de nem kizárólag:    



A Szolgáltató által kért, illetve jogszabályban meghatározott nyilatkozatait megtenni; Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat helyesen és hiánytalanul, a valóságnak megfelelően megadni, az azokban bekövetkezett változásokat a Szolgáltatónak bejelenten.; Az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésével összefüggésben amennyiben ahhoz harmadik fél hozzájárulása vagy engedélye szükséges, azt beszerezni, illetve a Szolgáltató figyelmét felhívni erre.; Megtenni minden olyan, intézkedést, ami a Szolgáltatás igénybevételéhez és ami a Szolgáltató hibás teljesítésének nem minősülő, azonban Hibabejelentést eredményező körülmény elhárításához szükséges, így különösen köteles az Előfizető a Hibabejelentés előtt meggyőződni arról, hogy a végberendezés, a set-top-box áramellátása biztosított, valamint a hálózati elemek egységessége és épsége, az összekötő kábelek csatlakozása biztosított . Tájékoztatni a Szolgáltatót mindazon adat és információ vonatkozásában, mely a szolgáltatásra vagy a Szolgáltatóra kihatással lehet.


51/87




Szerződésszerűen teljesíteni minden egyéb, a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott kötelezettségét.

13.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata Az Előfizető köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, azaz szerződésszerűen használni. Az Előfizető köteles a szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF-ben és az Előfizetői Szerződésben meghatározott szabályokat, illetve a mindenkor hatályos jogszabályokat betartani. Az Előfizető felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé az Előfizetői Szerződés megszegéséből eredő károkért.

13.3. A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek Ezen kötelezettségeket az ÁSZF 12.3.6 pontja tartalmazza.

13.4. Az adatváltozás bejelentése Az Előfizető a Szolgáltató részére megadott adataiban bekövetkezett bármely változást haladéktalanul, de legkésőbb a változás bekövetkeztét követő 3 munkanapon belül köteles a Szolgáltató részére bejelenteni, és együttműködési kötelezettsége körében a Szolgáltató szerződésszerű teljesítéséhez szükséges egyéb információkat, nyilatkozatokat megadni. Az Előfizető az ÁSZF 14. pontjában, illetve az ÁSZF-ben rögzített kötelezettségeinek megszegése a Szolgáltató terhére nem eshet, így különösen, ha valamely Szolgáltatói kötelezettség teljesítésének feltétele, vagy lényeges eleme az Előfizető együttműködése, vagy közreműködése, úgy a Szolgáltató mindaddig nem esik késedelembe, amíg az Előfizető együttműködési kötelezettségének maradéktalanul eleget tesz. Ilyen esetben a Szolgáltató számára, a teljesítésre nyitva álló határidők az Előfizető kötelezettségeinek teljesítéséig eltelt idővel meghosszabbodnak.

14. A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetőségére és használatára vonatkozó tájékoztatás A címben foglaltak a műsorterjesztési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.

15. Műsorterjesztési előfizetői szolgáltatás nyújtása esetén a díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatások felsorolása, valamint – amennyiben a szolgáltató fel kívánja tüntetni – az Eht. 132. §(2a) bekezdés a) pontja szerinti adatok, továbbá a kiegészítő médiaszolgáltatások felsorolása és meghatározása Az egyes díjcsomagba tartozó médiaszolgáltatásokat az 1. számú mellékletben megtalálható csatornakiosztások tartalmazzák. A Szolgáltató ugyanott tünteti fel azt, ha valamely médiaszolgáltatás szerepeltetését a programcsomagban meghatározott ideig (meghatározott időpontig) vállalja.


52/87


Mellékletek jegyzéke: 1. sz. melléklet: Csatornakiosztás, programcsomagok 2. sz. melléklet: Szolgáltatási Területek 3. sz. melléklet: Szolgáltatási díjak 3/a sz. melléklet: Havi díjak 3/b sz. melléklet: Egyszeri díjak 4. sz. melléklet: Minőségi Mutatók 4/a sz. melléklet Az analóg vezetékes műsorelosztási szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszere 4/b sz. melléklet: A digitális vezetékes műsorelosztási szolgáltatások minőségi célértékei, a minőségi célértékek értelmezése és teljesülésük ellenőrzésének mérési módszere 5. sz. melléklet: Adatkezelési Tájékoztató 6. sz. Melléklet: Felügyeleti Szervek, Vitarendezési Fórumok 7. sz. Melléklet: Egyszeri díjak 8. sz. Melléklet: Számlázási Ciklusok 9. sz. Melléklet: Meghatározások 10.sz. Melléklet Az akciók részletes leírása (időtartama, feltételei, díjai, nyújtott kedvezmények)


53/87


1. sz. Melléklet: Csatornakiosztás, programcsomagok Az 1. számú mellékletet külön dokumentum tartalmazza excel formátumban.


54/87


2. sz. Melléklet: Szolgáltatási területek A Szolgáltatási területeket az 1. számú mellékletben található csatornakiosztások tartalmazzák.


55/87


3/a. sz. Melléklet: Havi díjak A Havi díjakat az 1. számú mellékletben található csatornakiosztások tartalmazzák.


56/87


3/b. sz. Melléklet: Egyszeri díjak


57/87


4. sz. melléklet: Egyedi minőségi célértékek A mellékletben szereplő célértékek az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011. (XII.27.) NMHH elnökének NMHH rendeletében foglaltak szerint kerültek megadásra.

Analóg vezetékes műsorelosztási szolgáltatások egyedi minőségi célértékei Vivőszint - a mutató az Előfizetői hozzáférési ponton mért vivőszintek mérési eredményei alapján kerül meghatározásra - az alapadatokat hitelesített mérőműszer szolgáltatja

≥ 57 dBµV

Vivő /zaj viszony A osztályú hálózatok (550, 600, 750, 860 MHz-es, csillagpontos rendszerek) Vivő /zaj viszony

≥42 dB

B osztályú hálózatok (250, 300 MHz-es, soros rendszerek) Vivő /zaj viszony

≥30 dB

Digitális vezetékes műsorelosztási szolgáltatások egyedi minőségi célértékei Modulációs Hibaarány - a mutató az Előfizetői hozzáférési Pontnál a médiabox csatlakoztatásához használt koaxiális kábel végpontjánál mért Modulációs Hibaarány mérési eredményei alapján kerül meghatározásra - az alapadatokat hitelesített mérőműszer szolgáltatja


≥28 dB

58/87


5. sz. Melléklet: Adatkezelési Tájékoztató ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 1.

Bevezetés A Szolgáltató a nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet 3. §-a alapján a jelen adatvédelmi tájékoztatót („Tájékoztató”) alkotja. A Tájékoztató a Szolgáltató adatbiztonsági szabályzatának részét és az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) mellékletét képezi. A Tájékoztatóban nagy kezdőbetűvel jelölt, de külön nem definiált kifejezések az ÁSZF 9. sz. Mellékletében meghatározott jelentéssel bírnak. A jelen Tájékoztató célja, hogy az Előfizetőket a jogszabályoknak megfelelően tájékoztassa a Szolgáltató által kezelt személyes adataik köréről, az adatkezelés módjáról és az adatok kezelésével kapcsolatos minden egyéb tényről, valamint, hogy biztosítsa az adatvédelem alkotmányos elveinek és az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését, és megakadályozza az Előfizetők adataihoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok megváltoztatását, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalát vagy felhasználását.

2.

Adatvédelmi jogszabályok a) b) c) d) e)

Magyarország Alaptörvénye, VI. cikk; A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény Második könyv (új Ptk.) Harmadik rész; Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.); Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.); A nyilvános elektronikus hírközlési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatvédelmi és titoktartási kötelezettségre, az adatkezelés és a titokvédelem különleges feltételeire, a hálózatok és a szolgáltatások biztonságára és integritására, a forgalmi és számlázási adatok kezelésére, valamint az azonosítókijelzésre és hívásátirányításra vonatkozó szabályokról szóló 4/2012. (I. 24.) NMHH rendelet.

3.

Definíciók

(i)

Előfizető: Lásd ÁSZF 9. sz. melléklet, azzal, hogy az adatkezeléssel és az Előfizetők személyes adatainak védelmével kapcsolatos jogszabályi előírások kizárólag a természetes személy Előfizetőkre és így a magukat egyéni Előfizetőnek deklaráló természetes személyekre vonatkoznak, tekintettel arra, hogy a személyes adatok is kizárólag természetes személyek vonatkozásában értelmezhetőek. Az előzőekben írtaktól függetlenül a jelen Tájékoztató nem természetes személy Előfizetőkkel kapcsolatban is tartalmaz adatvédelmi és adatkezelési szabályokat.


59/87


(ii)

Ügyfél: Lásd ÁSZF 9. sz. melléklet.

(iii)

Személyes adat: Bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személy különösen akkor tekinthető azonosíthatónak, ha őt – közvetlenül vagy közvetve – név, azonosító jel, illetőleg egy vagy több, fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző tényező alapján azonosítani lehet. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható.

(iv)

Adatkezelés: Az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így például azok gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása. Adatkezelésnek számít a fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők rögzítése is.

(v)

Adatkezelő: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja.

(vi)

Adatfeldolgozás: Az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve, hogy a technikai feladatot az adatokon végzik.

(vii)

Adatfeldolgozó: Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is – megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi.

(viii)

Adattovábbítás: Az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.

(ix)

Nyilvánosságra hozatal: Az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele.

(x)

Adattörlés: Az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges.

4.

A Szolgáltató által kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés célja Az Infotv. 4. §-ában foglalt célhoz kötöttség alapelvének megfelelően a Szolgáltató az Előfizető (felhasználó) azonosításához, illetve a Szolgáltatás nyújtásához szükséges és elégséges adatokat, valamint a Szolgáltatás nyújtása érdekében műszakilag elengedhetetlenül szükséges egyéb adatokat kezel. A 2. pontban felsorolt jogszabályok által lehetővé tett, illetve azokban kötelezően előírt adatkezelés alapján a Szolgáltató az Előfizetők alábbi adatait kezeli (adatkezelési célok szerint csoportosítva):


60/87


4.1

Az Előfizetők (felhasználók) részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az Előfizetői Szerződések figyelemmel kísérése céljából [Eht. 157. § (2)]: a) b) c) d) e) f) g) h)

i) j) k) l) m) n)

o) p) q)

4.2

Az Előfizetői Szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából a felhasználó, ill. az előfizető azonosításához szükséges és elégséges alábbi személyes adatokat [Eht. 154. § (1)]: a) b) c) d) e) f) g)

4.3

Az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; Természetes személy Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje (átutalással történő díjfizetés esetén bankszámlaszáma); Nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint pénzforgalmi jelzőszáma; Az Előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója; Az Előfizető címe és az állomás típusa; Az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma; A hívó és a hívott Előfizetői számok; A Szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetőleg a továbbított adat terjedelme, a készüléknek a Szolgáltatás igénybevételekor használt egyedi azonosítója, IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók; A Szolgáltatás dátuma; Az Előfizető által választott kedvezmények, hűségnyilatkozat; Az Előfizető által választott díjfizetési mód és fizetési periódus; A díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok; Tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői Szerződés felmondásának eseményei; A Szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – Előfizetői Végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok; a Szolgáltatás kiesésének, hibájának, korlátozásának időtartama; ha az Előfizető és a számlafizető személye egymástól eltér, a számlafizető a)-c) pontban meghatározott adatai; ha az egyéni Előfizető korlátozottan cselekvőképes, a természetes személy Előfizető törvényes képviselőjének a)-b) pontban meghatározott adatai.

Az Előfizető értesítési címe, telefonszáma és elektronikus levelezési címe; amennyiben szükséges, az Előfizetői Szolgáltatás megnevezése, a Hozzáférési Pont címe, az Előfizető Ügyfélszáma; Az előfizetői Panasz rövid leírása, a díjreklamáció tárgya; Az Előfizetői Panasz megtételének időpontja (év, hónap, nap, óra); Az Előfizetői Panasz kivizsgálásának eredménye; Az Előfizetői Panasz orvoslásának módja, időpontja (év, hónap, nap, óra); a díjreklamáció tárgyában tett intézkedések; Az Előfizető értesítésének módja és időpontja.

A hibabejelentések, a hibabehatároló eljárás eredményei és a hibaelhárítás alapján tett intézkedések visszakövethetősége érdekében [Eht. 141. § (2)]: a) b) c) d) e) f)

Az Előfizető / bejelentő értesítési címe vagy más azonosítója; Az Előfizetői / bejelentői hívószám vagy más azonosító; A hibajelenség leírása; A hibabejelentés időpontja (év, hónap, nap, óra); A hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye; A hiba oka;


61/87


g) h)

A hiba elhárításának módja és annak időpontja, eredménye (eredménytelensége esetén annak oka); az Előfizető értesítésének módja és időpontja.

4.4

Az Előfizető kifejezett, előzetes hozzájárulásával értéknövelt szolgáltatások nyújtása céljából vagy saját üzletszerzési célból a Szolgáltató a 4.1 szerinti adatokat – az ilyen szolgáltatások nyújtásához, illetve értékesítéséhez szükséges mértékig és ideig – feldolgozhatja annak érdekében, hogy az Előfizetőhöz az általa igénybevett, illetve igénybe vehető szolgáltatásokkal kapcsolatos aktuális információkat (pl. tervezett változtatások és fejlesztések, akciók, új szolgáltatások, hűségidőszakok, nyereménysorsolások, stb.) eljuttathassa [Eht. 157. § (4)].

4.5

Az Ügyfél / Előfizető kifejezett hozzájárulása vagy kérése alapján a Szolgáltató jogosult az Ügyfél / Előfizető egyéb olyan személyes adatainak kezelésére, amelyek megkönnyíthetik a kapcsolattartást, illetőleg a Szolgáltató Szolgáltatásainak igénybevételét (pl. telefonszám, faxszám, személyi igazolvány / útlevél / jogosítvány száma; e-mail cím, ügyfélszám, 30 napnál nem régebbi tulajdoni lap vagy adásvételi szerződés, bérleti szerződés, hagyatékátadó végzés, házassági anyakönyvi kivonat, házasság felbontásáról szóló jogerős bírósági ítélet, lakcímkártya, halotti anyakönyvi kivonat, egyéb .) A www.upc.hu weboldalon az „Üzenet küldése az Ügyfélszolgálatnak” funkción keresztül az ott megadott adatok a Szolgáltatóval való hatékonyabb kapcsolattartás érdekében és gyorsabb ügyintézés, illetve az előfizetéssel, valamint a megkereséssel kapcsolatos tájékoztatás eljuttatása céljából kerülnek kezelésre. A hozzájárulás ahhoz szükséges, hogy az Ügyfél / Előfizető telefonon keresztül és elektronikus úton intézhesse ügyeit, és tájékoztatást kaphasson.

4.6

Az Ügyfél / Előfizető kifejezett hozzájárulása vagy kérése alapján a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződés megkötése előtt a szerződéskötő fél hitelképesség-vizsgálatára, a Szolgáltató általi ártámogatással történő készülék-értékesítés engedélyezése, szerződéskötést követően a csalások elkerülése, a szerződés teljesítésének nyomon követése, illetve kockázatelemzés céljából. A szerződéskötés miatt érdeklődő Ügyfelek, továbbá Előfizetők Szolgáltató által kezelt személyes adatai: a) Természetes személy Előfizető esetén a személyazonosságot igazoló okiratokban szereplő személyazonosító adatoldalakon feltüntetett – és az adott okmány adattartalmával megegyező – azonosító adatok: Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; b) Természetes személy Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, adóazonosító jele c) Az Előfizető munkahelyi vagy otthoni telefonszáma, d) Az Előfizető e-mail címe e) Az Előfizető vagy törvényes képviselőjének személyazonossága és lakcíme, vagy tartózkodási helye igazolására alkalmas igazolvány/okirat száma, f) Nem természetes személy Előfizető esetén az Előfizető neve, címe, székhelye, adószáma, telefonszáma, e-mail címe, a kapcsolattartó személy neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, adóazonosító jele

5.

Az adatkezelés módja Az Ügyfél a Szolgáltatás igénybevételét megelőzően az igénybejelentéshez kapcsolódó formanyomtatványon nyilatkozik személyes adatainak kezeléséről. Az Eht. 159. §-a alapján az Előfizetői Szerződés megkötésekor az Ügyfelet kifejezetten és egyértelműen tájékoztatni kell: a) arról, hogy a Szolgáltató mely személyes adatait kezeli;


62/87


b) arról, hogy a kezelt adatok mely esetekben és mely elektronikus hírközlési szolgáltatóknak adhatók át és ezen adatok alapján az elektronikus hírközlési szolgáltatók milyen döntéseket hozhatnak; c) az Ügyfélnek milyen jogorvoslati lehetősége van; d) az Eht. 159. § (1) bek. e) pontja szerinti közös adatállomány kezelőjéről és adatfeldolgozójáról, az adatkezelés és –feldolgozás helyéről (címéről); e) a 4.1 pont szerinti adatkezelésekről; f) az adatkérésre külön törvény alapján jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat, illetve a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete részére az Eht. 156. § (16), 157. § (8)-(10) és 159/A. § (1) bekezdései alapján átadható, illetve megőrzendő adatokról; Az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni kell a b)-e) pontok szerinti körülményekben bekövetkezett változásokról. Az Ügyfél adatait, ha az ajánlattétel vagy igénybejelentés eredményeképpen a felek között szerződés jön létre, a Szolgáltató az általános szabályok szerinti ideig kezelheti. Amennyiben viszont a Szolgáltató a szerződéskötést megtagadja, az Ügyfél adatait nyilvántartásából törli, kivéve, amennyiben az Ügyfél másként nyilatkozott. A Szolgáltató az általa kezelt személyes adatot az adatkezelésről való tudomásszerzést követően haladéktalanul törli, ha a Szolgáltatónál a 4. pontban foglaltaktól eltérő adatkezelésre kerülne sor [Eht. 154. § (5)]. A Szolgáltató, amennyiben azt az Ügyfél vagy az Előfizető kéri, elektronikus formában ingyenesen és korlátlan alkalommal, nyomtatott formában pedig legfeljebb minden egyszer átadja az Ügyfélnek vagy az Előfizetőnek az adatvédelmi tájékoztatót. A Szolgáltatás nyújtása nem tehető függővé az igénybevevőnek valamely, a 4. pontban nem említett célból kerülne sor [Eht. 154. § (6)]. Az Előfizető adatai csak akkor használhatók közvetlen üzletszerzés, tudományos, közvélemény- vagy piackutatás céljára, ha ahhoz az Előfizető előzetesen kifejezetten hozzájárult. Tilos közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény („Grt.”) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan Előfizetővel kapcsolatot kezdeményezni, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt elfogadni [Eht. 162. § (2)]. Az Előfizető kifejezett hozzájárulása ellenére sem lehetséges olyan közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatási célú küldemény továbbítása, melyből nem ismerhetők fel a feladó azonosító adatai. [Eht. 162. § (3)]. Az emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer vagy előfizetői kapcsolat létrehozására szolgáló más automatizált eszköz az előfizető tekintetében csak akkor alkalmazható közvetlen üzletszerzési, tájékoztatási, közvélemény- és piackutatás céljára, ha ehhez az Előfizető előzetesen hozzájárult [Eht. 162. § (1)]. Kizárólag automatizált adatfeldolgozással az érintett Előfizető vagy Ügyfél személyes jellemzőinek értékelésén alapuló döntés meghozatalára csak akkor kerülhet sor, ha a döntést a) valamely szerződés megkötése vagy teljesítése során hozták, feltéve, hogy azt az érintett kezdeményezte, vagy b) olyan törvény teszi lehetővé, amely az érintett jogos érdekeit biztosító intézkedéseket is megállapítja [Infotv. 11. § (1)].


63/87


Az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés esetén az érintett Előfizetőt vagy Ügyfelet – kérelmére – tájékoztatni kell az alkalmazott módszerről és annak lényegéről, valamint az érintettnek álláspontja kifejtésére lehetőséget kell biztosítani [Infotv. 11. § (2)]. Az adatkezelés időtartama

6. 6.1

Személyes adat megnevezése

Az adatkezelés jogcíme

Az adatkezelés időtartama

1.

Természetes személy Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje, valamint címe (lakcíme/tartózkodási helye) – 4.1. a) - b) szerinti adatok

Eht. 157. § (2) Eht. 159/A. § (1) a)

Az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap

1/a)

SIM-kártya, és MSISDN azonosító

Eht. 154. § (3) bek.

a szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap

1/b)

Modem hálózati azonosító

Eht. 154. § (3) bek.

a szerződés megszűnését követő 1 év (elévülés) + 30 nap

2.

Korlátozottan cselekvőképes természetes személy Előfizető esetén a törvényes képviselő 1. pont szerinti adatai – 4.1 q) szerinti adatok

Eht. 129. § (6)

3.

Az Előfizető számlázási címe (ha az a lakhelyétől eltér)

Eht. 157. § (2) c)

4.

Az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítési címe (amennyiben eltér a lakhelytől / tartózkodási helytől)

az Előfizető nyilatkozata

5.

Az Előfizető e-mail címe

az Előfizető hozzájárulása

Az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap Az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap Az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap Az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap

6.

A Szolgáltatás igénybevételének időtartama – 4.1 h) szerinti adat

a) Eht. 157. § (2) f) b) Eht. 159/A. § (1) d)


64/87

a) Az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap




Az adatkezelés időtartama b) Az Előfizetői Szerződés megkötését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap

7.

A Szolgáltatás igénybevételének dátuma – 4.1 i) szerinti adat

a) Eht. 157. § (2) g) b) Eht. 159/A. § (1) d)

a) Az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap b) Az Előfizetői Szerződés megkötését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap

8.

Díjfizetéssel, összefüggő adatok

9.

Eht. 157. § (2) h)


Tartozás hátrahagyása esetén az Előfizetői Szerződés felmondásának eseményei

Eht. 157. § (2) i)


10.

Az Előfizető nyilatkozata szerinti azonosító, elérhetőségi és számlázási adatok

Eht. 157. § (4) szerinti Előfizetői hozzájárulás

A hozzájárulás visszavonását vagy az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 (egy) év + 30 (harminc) nap

11.

Közös adatállomány keretében kezelt, jogszabályban előírt adatok

Eht. 158. §

Közös adatállományba kerülést kiváltó eseményt követő min. 1 (egy) év vagy az elévülés időpontja. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt és értesítést küldeni a korábban értesített


díjtartozással

65/87




Az adatkezelés időtartama szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről.

6.2

A 4.2 és a 4.3 pontok szerinti adatokat a Szolgáltató legalább egy (1) évig megőrzi. A Szolgáltató az adatokat a hiba elhárítását vagy a Panasz elbírálását követő esetleges jogvitára nyitva álló határidő leteltéig vagy a jogvita jogerős lezárásáig, illetve a Szolgáltatás minőségével a összefüggésben számára a jogszabályban előírt statisztikai információs kötelezettségei elévüléséig kezeli.

6.3

A Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibaelhatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább 1 (egy) évig megőrizni. [Eht. 141. § (1)].

6.4

A telefonos ügyfélszolgálatra beérkező telefonon tett panaszt, illetve hibabejelentést és az egyéb megkeresést, valamint a Társaság és a fogyasztó közötti telefonos kommunikációt a Társaság hangfelvétellel rögzíti és a hangfelvételt 5 (öt) évig megőrzi. Erről az Előfizetőt / Ügyfelet a telefonos ügyintézés kezdetekor tájékoztatni kell. A hangfelvételt az Előfizetőnek / Ügyfélnek – kérésére – 30 napon belül rendelkezésre kell bocsátani. [A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. § (3); A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének 2/2015. (III.30.) NMHH rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól 25. § (1)].

6.5

Az Előfizető vagy az Ügyfél hozzájárulása alapján kezelt adatok az Előfizetői vagy Ügyfél hozzájárulás módosításáig, illetve visszavonásáig kezelhetők.

6.6

A Szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, a kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében – megőrzi a Szolgáltatás Előfizető, illetve felhasználó általi igénybevételével kapcsolatos, az érintett Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben a Szolgáltató által az Eht. 159/A. §-a szerinti adatokat.

6.7

Az adatkezelés időtartamának lejártával az Előfizető személyes adatait a Szolgáltató az érintett beazonosítását a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni köteles. [Infotv. 17. § (2) d)].

7.

Az Előfizetői adatok továbbítása A Szolgáltató által kezelt személyes adatok akkor továbbíthatók, illetve a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az adatkezelés feltételei az adattovábbítás és az adatkezelések összekapcsolása esetén is teljesülnek minden egyes személyes adatra nézve.

7.1

Az Előfizető hozzájárulásától függő adattovábbítás A Szolgáltató a) saját üzletszerzési célból, ügynököknek, értékesítőknek, illetőleg b) tudományos célra, valamint közvélemény- vagy piackutatás céljából (lásd még: 7.2. pont) c) hitelképesség vizsgálat céljából a GIRO Elszámolásforgalmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1054 Budapest, Vadász utca 31., Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cg. 01-10-041159, a továbbiakban: GIRO Zrt.) részére az Ügyfél által megadott természetes személyazonosító adatoknak és a megadott okmányszámnak a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalának adatbázisában történő ellenőrzéséhez


66/87


csak az Előfizető beleegyezésével továbbíthatja az Előfizető általa kezelt személyes adatait. Az Előfizető e hozzájárulását az ügyfélszolgálaton tett bejelentésekre vonatkozó szabályok szerint vagy postai úton megküldött nyilatkozattal bármikor, feltétel nélkül módosíthatja vagy visszavonhatja. 7.2

Az Előfizetői adatok továbbítása külföldre [Infotv. 8. §] Az Előfizető – választása szerint – az egyedi Előfizetői Szerződéshez tartozó adatlapon tett nyilatkozatával járulhat hozzá ahhoz, hogy tudományos célra, illetve közvélemény- vagy piackutatás céljából a Szolgáltató az adatait továbbíthassa az Európai Unió területén belüli adatkezelőkhöz. Az EGT-államokba irányuló adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli adattovábbításra kerülne sor. Jelen Adatkezelési Tájékoztató szempontjából EGT-államnak minősül az Európai Unió tagállama és az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más állam, továbbá az az állam, amelynek állampolgára az Európai Unió és tagállamai, valamint az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban nem részes állam között létrejött nemzetközi szerződés alapján az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes állam állampolgárával azonos jogállást élvez. Az Előfizető az Előfizetői Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az Előfizető általa kezelt személyes adatait valamely EGT-állam területén illetőséggel rendelkező és a Szolgáltatások nyújtásában közreműködő kapcsolt vállalkozásainak feldolgozás céljára továbbítsa. Jelen Adatkezelési Tájékoztató értelmezésében kapcsolt vállalkozásnak tekintendők mindazok a gazdálkodó szervezetek, amelyek a Szolgáltatót közvetlenül vagy közvetve irányítják, illetőleg amelyek tulajdonosa részben vagy egészben azonos a Szolgáltató tulajdonosával. Az Előfizető a külföldön kezelt adataival kapcsolatos valamennyi bejelentését megteheti a Szolgáltatónál az anyanyelvén, valamint felvilágosítást kérhet arról, hogy mely kapcsolt vállalkozások mely személyes adatait kezeli, illetve dolgozzák fel. A Szolgáltató ilyen esetben a 9. pont vonatkozó rendelkezései szerint jár el.

7.3

Jogszabályon alapuló adattovábbítás A Szolgáltató által kezelt Előfizetői adatok átadhatók: a) azoknak, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást (elektronikus számla szolgáltatás működésének biztosítását), a követelések és a forgalmazás kezelését, eszközök ügyfelek részére történő továbbítását, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik; b) a számlázási és forgalmazási kérdésekből eredő jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére; c) a bírósági végrehajtásról szóló 1994. évi LIII. törvény 47. §-ának rendelkezései alapján a végrehajtónak; d) az Infotv. 6. § (2), (5) és (6) bekezdései alapján. A Szolgáltató a 7.3 a), valamint b) pontjai szerinti esetekben a vonatkozó törvényben meghatározott adatokat kezeli, illetve továbbítja [Eht. 157. § (2)] A Szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának


67/87


biztosítása céljából, kérelmükre köteles megállapítani és részükre továbbítani a felhasználóval és az előfizetővel kapcsolatos, a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat [Eht. 156. § (16)]. A Szolgáltató az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából, kérelemre köteles átadni vagy hozzáférhetővé tenni az Eht. 157. § (2) bekezdése alapján a Szolgáltatónál rendelkezésre álló adatokat [Eht. 157. § (10)]. Az Előfizetői adatokat a fentiek szerint átvevőket a Szolgáltatóval azonos titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli. 7.4

A Szolgáltatók közös adatbázisába történő adattovábbítás A Szolgáltató a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve az Eht. 118. § (4) bekezdésében meghatározott feltételek fennállása esetén a szerződéskötés megtagadásának céljából jogosult az Eht. 157. § szerint jogszerűen kezelhető adatok köréből az Előfizető azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak az Eht. 158. § (3) bekezdése szerinti indokáról szóló tájékoztatást másik elektronikus hírközlési szolgáltatóknak átadni vagy azoktól átvenni, illetőleg – azzal az adattartalommal – az érintett szolgáltatókkal közös adatállományt létrehozni [Eht. 158. § (1)]. A Szolgáltató a fentiekben meghatározott célból csak az Eht. 129. § (5) bekezdés a), c), illetve f) pontjában foglalt Előfizetői adatokat adhatja tovább [Eht. 158. § (2)]. Az Előfizető adatai az Eht. 118. § (1) bekezdésében foglalt feltételek fennállása esetén, illetőleg abban az esetben adhatók át, illetve kerülhetnek be a közös adatállományba, ha a) számlatartozás miatt a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést felmondta vagy a Szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az Előfizető számára részben vagy egészben korlátozta; b) számlatartozása miatt a Szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az Előfizető ellen, illetve az Előfizető tartózkodási helye ismeretlen; c) az igénylő, illetve Előfizető kár okozása érdekében a Szolgáltatót megtévesztette vagy megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen) [Eht. 158. § (3)]. A Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni az átadás tényéről [Eht. 158. § (4)]. A közös adatállományból kezelésére, annak időtartama tekintetében az Eht. 157. § (3) bekezdését kell alkalmazni. Az adatok kizárólag az Eht. 158. § (1) bekezdése szerinti célra használhatók fel [Eht. 158. § (5)]. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett Előfizetőnek a törlés tényéről [Eht. 158. § (6)]. Az adatállományból adatot igényelhet az Eht. 158. § (7) bekezdése alapján: (a) az elektronikus hírközlési szolgáltató kizárólag az Eht. 158. § (1) bekezdése szerinti célra; (b) az Eht. 157. § (8)-(10) bekezdéseiben megjelölt szerv, illetve hatóság; (c) bármely fogyasztó annak tekintetében, hogy a nyilvántartás rá vonatkozóan milyen adatokat tartalmaz.

8.

A Szolgáltató kötelezettségei


68/87


A Szolgáltató az Infotv. 7. §-ában foglaltaknak megfelelően köteles gondoskodni az általa kezelt Előfizetői adatok biztonságáról és az adatkezelési műveleteket úgy megszervezni, hogy az Infotv. és az adatkezelésre vonatkozó más szabályok alkalmazása során biztosítsa az érintettek magánszférájának védelmét. A Szolgáltató a jelen szabályzatban említett alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottjai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. A Szolgáltató – szükség szerint más szolgáltatókkal közösen – megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodni köteles a továbbított közlés és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatok jogosulatlan lehallgatásának, tárolásának vagy megfigyelésének, valamint a közléshez és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatokhoz történő jogosulatlan vagy véletlen hozzáférésnek a megakadályozásáról (közlés bizalmassága). A Szolgáltató csak úgy választhatja meg, és minden esetben úgy üzemeltetheti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja a közlés bizalmasságát. A Szolgáltató a továbbított közlések tartalmát csak olyan mértékben ismerheti meg és tárolhatja, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges. Egy Előfizetőnek vagy felhasználónak elektronikus hírközlő végberendezésén csak az érintett felhasználó vagy előfizető világos és teljes körű – az adatkezelés céljára is kiterjedő – tájékoztatását követő hozzájárulása alapján lehet adatot tárolni, vagy az ott tárolt adathoz hozzáférni. A fentiekben meghatározott tevékenysége keretében a Szolgáltató köteles az alábbi szabályoknak megfelelni: Tükrözés: A hálózati kiszolgáló gép (a továbbiakban: szerver) a személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tőle fizikailag különböző adathordozón. Archiválás: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok passzív hányadát – a további kezelést már nem Ügyfél, változatlanul maradó adatokat – el kell választani az aktív résztől, majd a passzívált adatokat időtálló adathordozón kell rögzíteni. Tűzvédelem: Az adatokat és adatbázisokat tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni. Vírusvédelem: A személyes adatokat kezelő ügyintézők, alkalmazottak asztali számítógépein gondoskodni kell a vírusmentesítésről. Hozzáférés-védelem: Az adathozzáféréshez csak érvényes, személyre szóló, azonosítható jogosultsággal lehet hozzáférni. Hálózati erőforrásokhoz csak érvényes felhasználói névvel és jelszóval lehet hozzáférni. A jelszavak cseréjéről rendszeresen gondoskodni kell. A rendszergazda legalább kéthetente, az ügyintéző felhasználók pedig legalább negyven naponként új jelszót adnak meg. Hálózati védelem: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhető szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen. A Szolgáltató köteles tájékoztatni az Előfizetőt a Szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a Szolgáltató által megtett műszaki és szervezeti intézkedések ellenére fennmaradó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről. Ha a Szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetőt


69/87


a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatás nem mentesíti a Szolgáltatót a védelem érdekében teendő, a Szolgáltatás megszokott biztonsági szintjének visszaállítása érdekében szükséges intézkedés megtételétől. A személyes adatok megsértésének észlelése esetén a Szolgáltató haladéktalanul köteles a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnak bejelenteni [Eht. 156. § (3)]. A Szolgáltató köteles olyan nyilvántartást vezetni a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint a Szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartásnak minden olyan tényre és körülményre ki kell terjednie, amely alapján a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság ellenőrizni képes, hogy a Szolgáltató az Eht. 156. § (5) rendelkezéseinek megfelelt-e vagy sem. A nyilvántartás a fent említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza [Eht. 156. § (4)].

9.

Az Előfizető jogai Az Infotv. 14. §-a alapján az Előfizető jogosult a) b) c)

tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről; személyes adatainak helyesbítését, illetve személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását

kérelmezni. Az Előfizető jogosult továbbá: a) b) c) 9.1

tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen [Infotv. 21. §]; bírósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni [Infotv. 22. §, 52. §] adatkezelésre vonatkozó nyilatkozatát megváltoztatni.

Tájékoztatás kérése Az Előfizető kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad az Ügyfél általa kezelt, illetve az általa megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, az adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről, továbbá – az Előfizető személyes adatainak továbbítása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről [Infotv. 15. § (1)]. A Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 (huszonöt) napon belül közérthető formában köteles az Előfizetőnek a kért tájékoztatást írásban megadni [Infotv. 15. § (4)].

9.2

Helyesbítés kérése Amennyiben az Előfizetőről vagy az Ügyfélről a Szolgáltató által nyilvántartott adat a valóságnak nem felel meg, hibát vagy elírást tartalmaz, az Előfizető – az adatkezelés időtartama alatt – bármikor kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáinál adatainak helyesbítését[Infotv. 17. § (1)].

9.3

Adatok törlése, illetve zárolása Az Előfizető adatainak törlésére, illetve zárolására az Infotv. 17. § (2)-(4) bekezdéseiben foglaltaknak megfelelően kerülhet sor.


70/87


9.4

Tiltakozási jog Az Előfizető / Ügyfél tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, a) ha a személyes adat kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén; b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint c) törvényben meghatározott egyéb esetben [Infotv. 21. § (1)]. A Szolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 (tizenöt) napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja [Infotv. 21. § (2)]. Ha a Szolgáltató az Előfizető / Ügyfél tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében [Infotv. 21. § (3)]. Ha az Előfizető / Ügyfél a Szolgáltatónak a tiltakozással kapcsolatos döntésével nem ért egyet, illetve a Szolgáltató a 15 (tizenöt) napos határidőt elmulasztja, az Előfizető / Ügyfél – a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 (harminc) napon belül – az Infotv. 22. §-ában meghatározott módon – bírósághoz fordulhat [Infotv. 21. § (4)]. Ha az adatátvevő jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett Előfizető / Ügyfél tiltakozása miatt nem kapja meg, a Szolgáltató Infotv. 21. § (3) bekezdése szerinti értesítésének közlésétől számított 15 (tizenöt) napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében – az Infotv. 22. §-ában meghatározott módon – bírósághoz fordulhat a Szolgáltató ellen. A Szolgáltató az érintett Előfizetőt / Ügyfelet is perbe hívhatja [Infotv. 21. § (5)]. Ha a Szolgáltató az Infotv. 21. § (3) bekezdése szerinti értesítést elmulasztja, az adatátvevő felvilágosítást kérhet az adatátadás meghiúsulásával kapcsolatos körülményekről a Szolgáltatótól, amely felvilágosítást a Szolgáltató az adatátvevő erre irányuló kérelmének kézbesítését követő 8 (nyolc) napon belül köteles megadni. Felvilágosítás kérése esetén az adatátvevő a felvilágosítás megadásától, de legkésőbb az arra nyitva álló határidőtől számított 15 (tizenöt) napon belül fordulhat bírósághoz a Szolgáltató ellen. A Szolgáltató az érintett Előfizetőt / Ügyfelet is perbe hívhatja [Infotv. 21. § (6)]. A Szolgáltató az Előfizető / Ügyfél adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha a Szolgáltató egyetértett a tiltakozással, vagy a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította [Infotv. 21. § (7)].

9.5

Hatósági jogérvényesítés Az Előfizető, az Ügyfél, illetve a felhasználó jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat az Infotv. 22. §-ában meghatározottak szerint. A személyes adatok védelméhez fűződő, az Alaptörvény VI. cikkében foglalt alapjog védelme érdekében létrehozott, független, csak a törvénynek alárendelt Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság („Hatóság”) feladata a személyes adatok védelméhez, valamint a közérdekű és a közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez való jog érvényesülésének ellenőrzése és elősegítése. Az Infotv. 52. § (1) bekezdése alapján a Hatóságnál bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével, illetve a közérdekű


71/87


adatok vagy a közérdekből nyilvános adatok megismeréséhez fűződő jogok gyakorlásával kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll.

10.

A Szolgáltató belső adatvédelmi felelősének neve, beosztása és elérhetősége dr. Szalai Réka Beosztás: Jogi szakterület vezető Cím: 1092 Budapest, Kinizsi u. 30-36. Telefon: 06 1 / 456-2642 Radnai Ákos Beosztás: IT menedzser Cím: 1092 Budapest, Kinizsi u. 30-36. Telefon: 06 1 / 456-2691 E-mail: [email protected]

A belső adatvédelmi felelős a) közreműködik, illetve segítséget nyújt az adatkezeléssel összefüggő döntések meghozatalában, valamint az érintettek jogainak biztosításában; b) ellenőrzi az Infotv. és az adatkezelésre vonatkozó más jogszabályok, valamint a belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatok rendelkezéseinek és az adatbiztonsági követelményeknek a megtartását; c) kivizsgálja a hozzá beérkezett bejelentéseket, jogosulatlan adatkezelés észlelése esetén annak megszüntetésére hívja fel az adatkezelőt vagy az adatfeldolgozót; d) elkészíti a belső adatvédelmi nyilvántartást; e) gondoskodik az adatvédelmi ismeretek oktatásáról [Infotv. 24. § (2)].


72/87


6. sz. Melléklet: A Felügyeleti szervek elérhetősége (címe, telefonszáma, egyéb elérhetőség), Vitarendezési fórumok

Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság 1. Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: (1) 457-7100, Telefax: (1) 356-5520, 2. Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság Média- és Hírközlési Biztos 1433 Budapest, Pf.198. Telefon: (+36 1) 429 8644, fax: (+36 1) 429 8761. Panaszbejelentés tehető továbbá az alábbi linken elérhető űrlapon: www.mediaeshirkozlesibiztos.hu 3. Nemzeti Hírközlési Hatóság Nyilvántartási és tájékoztatási Főosztály 1133 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefon: (1) 468-0673, Telefax: (1) 468-0626, 4. Nemzeti Hírközlési Hatóság Szegedi Hatósági Iroda 6721 Szeged, Csongrádi sgt. 15. Telefon: (62) 568-300, Telefax: (62) 568-368, 5. Nemzeti Hírközlési Hatóság Pécsi Hatósági Iroda 7624 Pécs, Alkotmány u. 53. 6. Nemzeti Hírközlési Hatóság Soproni Hatósági Iroda 9400 Sopron, Kossuth L. u. 26. Telefon: (99) 518-500, Telefax: (99) 518-518, 7. Nemzeti Hírközlési Hatóság Debreceni Hatósági Iroda 4025 Debrecen, Hatvan u. 43. Telefon: (52) 522-122 8. Nemzeti Hírközlési Hatóság Miskolci Hatósági Iroda 3529 Miskolc, Csabai kapu 17. Telefon: (46) 555-515, Telefax: (46) 411-475

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Fogyasztóvédelmi Felügyelőségei Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 1052 Budapest, Városház u. 7., Telefonszám: +36 1 411 0115 Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Fogyasztó-kapcsolati Iroda 1052 Budapest, Városház u. 7. Tel: +36 1 459-4800/ 23025 mellék, ill. +36 1 459-4800/ 23023 mellék Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 1052 Budapest, Városház u. 7., Telefonszám: +36 1 328 0185 Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 6000 Kecskemét, Nagykőrösi út 32., Telefonszám: +36 76 481 405 Telefax: +36 76 481 416, E-mail: [email protected] Baranya Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége


73/87


7623 Pécs, Szabadság u. 7., Telefonszám: +36 72 510 790, +36 72 510 494 Telefax: +36 72 510 791, E-mail: [email protected] Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 5600 Békéscsaba, Szarvasi út 107., Telefonszám: +36 66 546 150, +36 66 546 151 Telefax: +36 66 546 140, E-mail: [email protected] Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 3526 Miskolc, Blaskovics u. 24., Telefonszám: +36 46 506 071 Telefax: +36 46 506 072, E-mail: [email protected] Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 6721 Szeged, Tisza L. krt. 11., Telefonszám: +36 62 541 737 Telefax: +36 62 541 739, E-mail: [email protected] Fejér Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 8000 Székesfehérvár, Piac tér 12-14., Telefonszám: +36 22 501 751 +36 22 501 626 Telefax: +36 22 501 627, E-mail: [email protected] Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 9022 Győr, Türr István u. 1. Telefonszám: +36 96 329 244 Telefax: +36 96 329 186, E-mail: [email protected] Hajdu-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 4024 Debrecen, Szent Anna u. 36. , Telefonszám: +36 52 533 924 Telefax: +36 52 327 753, E-mail: [email protected] Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 3300 Eger, Kossuth L. u. 9., Telefonszám: +36 36 515 598 Telefax: +36 36 323 587, E-mail: [email protected] Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37, Telefonszám: +36 56 513 336 Telefax: +36 56 510 204, E-mail: [email protected] Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 2800 Tatabánya, Fő tér 4., Telefonszám: +36 34 309 303 Telefax: +36 34 309 302, E-mail: [email protected] Nógrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 3100 Salgótarján, Mérleg út 2., Telefonszám: +36 32 511 116 Telefax: +36 32 511 118, E-mail: [email protected] Somogy Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 7400 Kaposvár, Csokonai u. 3., Telefonszám: +36 82 510 868 Telefax: +36 82 510 661, E-mail: [email protected] Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10., Telefonszám: +36 42 500 694, +36 42 504 397 Telefax: +36 42 504 398, E-mail: [email protected] Tolna Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége 7100 Szekszárd, Szent István tér 11-13., Telefonszám: +36 74 510 414

A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták Eredménytelen, vitás kérdések eldöntésében az Előfizető az alábbi szervekhez fordulhat:


74/87


Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: +36 (1) 457-7100, Telefax: +36 (1) 356-5520 Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: (1) 459-4999 Gazdasági Versenyhivatal 1054 Budapest Alkotmány u. 5., Telefon: +36 (1) 472-8900, Telefax: +36 (1) 472-8905 A területi gazdasági kamarák mellett működő Békéltető Testület

Vitarendezés, illetékes hatóságok Az Előfizetői Panaszokat az alábbi feltételek szerint teheti meg az Előfizető a jelen mellékletben felsorolt hatóságoknál, egyes fogyasztóvédelmi szerveknél és az Előfizető lakóhelye /tartózkodási helye szerinti békéltető testületnél, valamint az alábbi megjelölt bíróságon. Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a piacfelügyeleti eljárás megindítását kezdeményezheti. Az Előfizető Panaszával közvetlenül a felügyeleti jogokat hírközlési szempontból gyakorló felügyeleti szervhez, a Nemzeti Hírközlési Hatósághoz is fordulhat: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: (1) 457-7100, Telefax: (1) 356-5520 Általános információ és központi e-mail cím: [email protected] Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Nyilvántartási és tájékoztatási Főosztály 1133 Budapest, Visegrádi u. 106. Telefon: (1) 468-0673, Telefax: (1) 468-0626, Az Előfizető a Média- és Hírközlési Biztoshoz is fordulhat, ha a Szolgáltató tevékenysége, szolgáltatása, terméke, eljárása, ennek során hozott intézkedése, illetőleg valamely intézkedése elmulasztása következtében az Előfizetőt elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályban vagy az Előfizetői Szerződésben meghatározott jogaival összefüggésben sérelem érte, vagy ennek közvetlen veszélye áll fenn: Média- és Hírközlési Biztos 1433 Budapest, Pf.198. Telefon: (+36 1) 429 8644, fax: (+36 1) 429 8761. Panaszbejelentés tehető továbbá az alábbi linken elérhető űrlapon: www.mediaeshirkozlesibiztos.hu

Az Előfizető a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett fordulhat továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, Fogyasztó-kapcsolati Iroda 1052 Budapest, Városház u. 7. Tel: +36 1 459-4800/ 23025 mellék, ill. +36 1 459-4800/ 23023 mellék Telefax: +36 1 411 0116, E-mail: [email protected] Honlapja: www.nfh.hu A Fogyasztóvédelmi Hatóság csak az egyéni Előfizetők (Fogyasztók) Panaszai alapján jár el. a Gazdasági Versenyhivatalhoz 1054 Budapest Alkotmány u. 5., Telefon: 472-8900, Telefax: 472-8905, Honlapja: www.gvh.hu az Előfizető lakóhelye /tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével,


75/87


továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület.

A Békéltető Testületek elérhetőségei 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 Név: Mátyus Mariann (békéltető testületi munkatárs) E-mail cím: [email protected] / [email protected];



Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Telefonszáma: (72) 507-154 / (72) 507-148 Fax száma: (72) 507-152 E-mail cím: [email protected];



Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 Név: Dr. Bagdi László E-mail cím: [email protected];



Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 Név: Dr. Tulipán Péter E-mail cím: [email protected];



Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 Név: Dr. Baranovszky György E-mail cím: [email protected];



Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 Név: Jeney Zoltán E-mail cím: [email protected];



Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Név: Kirst László E-mail cím: [email protected];


76/87




Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-217 Fax száma: (96) 520-218 Név: Horváth László E-mail cím: [email protected] / [email protected];



Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszáma: (52) 500-710, (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Név: Dr. Hajnal Zsolt E-mail cím: [email protected] / [email protected]



Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszáma: (36) 429-612/122 Fax száma: (36) 323-615 Név: Dr. Gordos Csaba E-mail cím: [email protected];



Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305.-306. szoba Telefonszáma: (20) 373-2570 Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit E-mail cím: [email protected];



Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-027 Fax száma: (34) 316-259 Név: Dr. Rozsnyói György E-mail cím: [email protected];



Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Név: Dr. Pongó Erik E-mail cím: [email protected];



Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefon/Fax: (1)-269-0703 Név: Dr. Csanádi Károly E-mail cím: [email protected];



Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Név: Dr. Novák Ferenc E-mail cím: [email protected];



Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750


77/87


Név: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin E-mail cím: [email protected];    

Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Mobil: 0630-6370-047 Fax száma: (74) 411-456 Név: Mátyás Tibor E-mail cím: [email protected];



Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 Név: Dr. Kövesdi Zoltán E-mail cím: [email protected] / [email protected]



Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 116.) Telefonszáma: (88) 814-121 / (88) 814-111 (titkárság) Fax száma: (88) 412-150 Név: dr. Vasvári Csaba E-mail cím: [email protected];



Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Név: dr. Molnár Sándor E-mail cím: [email protected];



Illetve az Előfizető és Szolgáltató között az Előfizetői Szerződés kapcsán felmerült jogvitákban kizárólagosan illetékes bíróságként a Budai Központi Kerületi Bírósághoz 1021 Budapest, Budakeszi út 51/B. Központi telefonszám: +36 1 391 4930, Telefax: +36 1 391 4995.


78/87


7. sz. Melléklet: Egyszeri Díjak 1. Belépési díj Az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítéséért, és a szolgáltatás aktiválásáért fizetendő díj. Belépési díj megfizetésére az Előfizető abban az esetben köteles, amennyiben a szolgáltatás igénybevétele érdekében szükséges Előfizetői Hozzáférési Pont létesítése a felszerelési címen, vagy házhálózat kiépítése és/vagy rendszerre kapcsolása szükséges. A díj fejében a Szolgáltató egy Előfizetői Hozzáférési Pontot épít ki. Belépési díj fizetendő továbbá, amennyiben a Szolgáltató a már kiépült Előfizetői Hozzáférési Ponton új szerződés megkötése alapján teljesíti a szolgáltatást, a szolgáltatás aktiválásával, indításával kapcsolatos adminisztratív és egyéb teendők után. A fentieken túl digitális szolgáltatás megrendelésnél az Előfizető a jelen pont szerinti belépési díjon felül a HD DVR médiabox szolgáltatásával összefüggésben kiegészítő belépési díjat köteles fizetni. A kiépítéskor a Végberendezés első behangolása ingyenes.

2. Eseti (adminisztrációs) díjak Az eseti (adminisztrációs) díjak mértékét az Általános Szerződési Feltételek 3/b sz. melléklete tartalmazza. Az eseti (adminisztrációs) díjak a következők: Hálózatfejlesztési hozzájárulás Különleges (egyedi) esetben, amikor az Ügyfél által kért Előfizetői Hozzáférési Pont létesítése a Szolgáltató részéről kiegészítő beruházást igényelne, a Szolgáltató az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésével kapcsolatban egyedi külön megállapodás alapján, hálózatfejlesztési hozzájárulást számít fel. Ilyen egyedi esetnek minősülnek különösen az alábbiak: amennyiben az Ügyfél az Előfizetői leágazástól (TAP) légkábeles csatlakozással köthető be, de az Ügyfél földalatti létesítést igényel, ha a kiépítendő Előfizetői Hozzáférési Pont a hálózat leágazási ponttól több mint 30 (harminc) méter távolságra van, ha több Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítését kéri, ha az Ügyfél erősítő felszerelését kéri saját ingatlanán belül és vállalja annak az elektromos hálózatról történő üzemeltetését saját költségviseléssel, ha a Szolgáltatónál alkalmazott technológiától eltérő megoldást igényel az Ügyfél, feltéve, ha azt a Szolgáltató teljesíteni vállalja, ha az Ügyfél ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton kéri, ha esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt az Ügyfél. A Szolgáltató és az Ügyfél a fentiek teljesítésére 30 (harminc) napnál hosszabb határidőben is megállapodhatnak. Plusz Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díja A szolgáltatási címen lévő ingatlanba az Előfizető kérésére egynél több Előfizetői Hozzáférési Pont létesítése után fizetendő díj, melynek megfizetésére az Előfizető Előfizetői Hozzáférési Pontonként köteles. Plusz interaktív IP kábeltelevíziós Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díja, kiegészítő internetes vételi pontbővítésével (opcionális) A szolgáltatási címen lévő ingatlanba az Előfizető kérésére egynél több interaktív IP kábeltelevíziós Előfizetői Hozzáférési Pont létesítése után esedékes opcionális díj, melynek megfizetésére az


79/87


Előfizető abban az esetben köteles, amennyiben a Szolgáltató hálózatáról igénybevett szolgáltatásokhoz tartozó központi internetes eszköz (kábelmodem) nem képes kiszolgálni az Előfizető otthoni hálózati infrastruktúrájába fellelhető alapszolgáltatás(ok)hoz tartozó, illetve az egyéb (ténylegesen használt) hálózati vételi pontokat. A Szolgáltató az interaktív (IP) televíziós szolgáltatások eléréséhez minimum 1, maximum 3 darab hálózati csatlakozást, ezen felül a szélessávú internet szolgáltatás eléréshez további 1 darab hálózati csatlakozást biztosít az alapszolgáltatásokhoz tartozó központi internetes eszközön (kábelmodemen). A központi internetes eszközön (kábelmodem) összesen 4 darab hálózati (vételi pontot kiszolgáló) csatoló található; az ezen felüli csatoló bővítéshez a Szolgáltató plusz kiegészítő internetes vételi pont bővítését teszi lehetővé, különálló hálózati elosztóeszköz (ún. switch) segítségével, amennyiben a központi internetes eszköz (kábelmodem) csatlakozói már (ténylegesen használt egyéb vételi pontok által) lefoglalva vannak. A különálló hálózati elosztóeszköz (switch) további négy csatlakozási pont elérését teszi lehetővé akként, hogy a központi internetes eszközön (kábelmodem) egy csatolóját lefoglalja. A „Plusz interaktív IP kábeltelevíziós Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díja” díjtétel egy Előfizetés esetében a szerződés teljes ideje alatt egyszer alkalmazható, különálló hálózati elosztóeszköz (switch) egy ügyfél azonosító esetében csak egyszer kiadható, a szerződés teljes ideje alatt. A különálló hálózati elosztóeszköz (switch) a „Plusz interaktív IP kábeltelevíziós Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díja” díj kiegyenlítését követően az Előfizető tulajdonában marad. A különálló hálózati elosztóeszköz (switch) működésre az eszköz forgalmazója, illetve gyártója meghatározott idejű garanciát vállal, amelyet az Előfizető a Szolgáltatón (UPC Magyarország Kft.) keresztül a garanciális feltételek figyelembevételével a forgalmazónál, illetve gyártónál érvényesíthet. A különálló hálózati elosztóeszköz (switch) cseréje garancia időn túli meghibásodás esetén, illetve eltulajdonítás esetén nem lehetséges. Az eszköz pótlása a „Plusz interaktív IP kábeltelevíziós Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díj” megfizetése esetén lehetséges. Áthelyezési díj Amennyiben az Előfizető a szolgáltatást a Szolgáltató Szolgáltatási Területén olyan más címen kívánja igénybe venni, ahol kiépített Előfizetői Hozzáférési Pont található, a 9.3.1 pontban meghatározott áthelyezésért a Szolgáltató áthelyezési díjat számít fel. Átírási díj Az Előfizető személyében történő változás esetén, az Előfizetői Szerződés átírásáért fizetendő díj. Elállási díj Ha az Előfizető a szerződéskötést követően, de még az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítése előtt a szerződéstől eláll (ide nem értve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet által biztosított elállási jog gyakorlását), köteles a Szolgáltató részére az elállási díjat megfizetni. Kiszállási díj Ha a Szolgáltató az Előfizető kérésére az Előfizetővel egyeztetett időpontban az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz kiszáll – beleértve azt az esetet, amikor csomagmódosítás esetén, az Előfizető a Szolgáltatót bízza meg az eszköz cseréjével -, az Előfizető kiszállási díjat köteles fizetni, kivéve, ha a kiszállásra a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból került sor. A díjfizetési kötelezettség az Előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy Hibabejelentés esetén amennyiben a Hiba oka az Előfizető érdekkörében merült fel (pl. Előfizető hibás Végberendezése, rongálása, stb.). Kiszállási díj fizetendő abban az esetben is, ha a Szolgáltató az Előfizetői Végberendezést (TV, rádió, videó) az Előfizető külön kérésére a szolgáltatási programokra beprogramozza. Visszakapcsolási díj – szüneteltetés után Amennyiben a szolgáltatás az Előfizető kérésére, vagy egyéb, az Előfizető érdekkörébe eső okból kifolyólag szünetelt, és az Előfizető a szolgáltatás helyreállítását kéri, visszakapcsolási díj fizetendő, amelyet csak abban az esetben számít fel a Szolgáltató, ha a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges.


80/87


Visszakapcsolási díj – korlátozás után Amennyiben a szolgáltatás korlátozására az Előfizető Díjtartozása miatt került sor, az Előfizető visszakapcsolási díj fizetésére köteles.

Kihelyezett hírközlési berendezés óvadék Amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez hírközlési berendezésnek a Előfizetői Hozzáférési Pontra történő kihelyezésére van szükség, a Szolgáltató az eszközt az előfizetés időtartamára az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az adott eszköz a Szolgáltató kizárólagos tulajdonában marad, az eszköz tulajdonjoga nem száll át az Előfizetőre. Az Előfizető a Szolgáltatás megszűnése esetén a kihelyezett hírközlési berendezést rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban köteles a Szolgáltatónak visszaadni. E kötelezettség teljesítésének biztosítékául a Szolgáltató kihelyezett hírközlési berendezés óvadékot kérhet az Előfizetőtől. Az óvadékot a Szolgáltató a kapcsolódó szolgáltatás megszűnésekor visszafizeti az Előfizetőnek,- a visszaszolgáltatástól számított 30 napon belül- kivéve, ha az Előfizető az eszközt nem, vagy nem rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban szolgáltatja vissza, ebben az esetben az óvadék összege a kár megtérítésére felhasználható. A berendezés visszaszolgáltatásának elmulasztása esetén a felek úgy tekintik, hogy az adott berendezés megsemmisült. Az óvadék összege a kihelyezett hírközlési berendezésenként eltérő lehet. Kihelyezett hírközlési berendezés díja Amennyiben a szolgáltatás igénybe vételéhez ilyen hírközlési berendezés igénybe vétele szükséges, a Szolgáltató egy darab médiaboxot ingyenesen bocsát az Előfizető rendelkezésére, minden további médiabox/ upc mediacard használatáért, illetve az azon biztosított tartalom-kínálat után havidíjat jogosult érvényesíteni. Az Előfizető legfeljebb három darab berendezés igénylésére jogosult. Abban az esetben, ha az Előfizető által igényelt második, vagy harmadik berendezés típusa az első berendezés típusától eltérő, és az ÁSZF-ben rögzített havi használati díja az első berendezésnél magasabb, a Szolgáltató a második vagy harmadik berendezésre vonatkozó igényt olyan tartalmú szerződésmódosítási igénynek tekinti, amely értelmében az Előfizető az igényelt második vagy harmadik berendezést tartalmazó szolgáltatási csomagra kíván módosítani. Ilyen esetben a második vagy harmadik berendezésnek a Szolgáltató az Előfizető által eredetileg igényelt programcsomagban található megfelelő berendezést tekinti. Kártérítési díj A Szolgáltató tulajdonában álló hírközlési berendezés elvesztése, vagy megrongálódása esetén az Előfizető a kihelyezett hírközlési berendezés után kártérítést köteles fizetni. Az Előfizető kártérítési kötelezettsége mind a hírközlési berendezés megrongálódása (ide értve a médiabox biztonsági címkéjének sérülését is, valamint a mediacard, illetve a smartkártya sérülését is), mind visszaadásának elmulasztása esetén fennáll, mely utóbbi esetben a felek úgy tekintik, hogy az adott berendezés megsemmisült. A kártérítés összege berendezésenként eltérő. Új kártya díja A dekódoló kártya (smartkártya) elvesztése, megsemmisülése vagy rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válása esetén a kártya pótlása után fizetendő díj. Csomagmódosítási díj Naptári évenként több mint egy alkalommal valamint határozott időtartamú szerződés esetében Előfizetői kérésre történő programcsomag módosítás esetén az Előfizető által fizetett összeg, melyet a Szolgáltató jogosult eltérően meghatározni attól függően, hogy a módosítás helyszíni intézkedést igényel-e, vagy nem. Médiaeszköz-csere adminisztrációs díj Amennyiben csomagmódosítás esetén az Előfizetőnél kihelyezett eszköz cseréje szükséges, , illetve ha az Előfizető csomagmódosítás nélkül ezen eszköz cseréjét kéri, az Előfizető a 3/b mellékletben


81/87


meghatározott adminisztrációs díjat köteles megfizetni. A díjfizetési kötelezettség nem vonatkozik arra az esetre, ha a csere az eszköznek az Előfizetőnek fel nem róható műszaki hibája miatt szükséges. Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja Részletfizetési igény engedélyezése esetén az Előfizető a 3/b mellékletben meghatározott adminisztrációs díjat köteles megfizetni. Számlamásolat díja Amennyiben az Előfizető az általa igénybevett szolgáltatások díjairól kiállított számláról hiteles másolatot kér, a 3/b mellékletben meghatározott adminisztrációs díjat köteles megfizetni. Hangfelvétel másolat díja Amennyiben az Előfizető az általa és a Szolgáltató között folytatott telefonbeszélgetésről másolatot kér, a 3/b mellékletben meghatározott adminisztrációs díjat köteles megfizetni. A Szolgáltató az Előfizetői bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen biztosítja a hangfelvétel másolatot az Előfizető részére. Fizetési felszólítás eljárási díja Amennyiben az Előfizető határidőben történő díjfizetési kötelezettségnek az elmulasztása miatt a Szolgáltató a díjfizetésre történő felszólítást küld az Előfizető részére, az Előfizető köteles a Szolgáltató fizetési felszólítás kiküldésével kapcsolatban felmerült költségét a Szolgáltató részére megtéríteni.


82/87


8. sz. Melléklet: Számlázási Ciklusok A Szolgáltató által alkalmazott egyes számlázási ciklusokba tartozó települések alapértelmezetten: Keleti régió upc kábelhálózattal ellátott területek: Alsóvadász, Aszaló, Berettyóújfalu, Debrecen, Demjén, Ebes, Eger és környéke, Felsőtárkány, Felsőzsolca, Gyöngyös és környéke, Kazincbarcika, Kerecsend, Mezőtúr, Miskolc, Nagykálló, Napkor, Novaj, Nyíregyháza és környéke, Onga, Ostoros, Pereces, Salgótarján, Somoskőújfalu, Szikszó, Szolnok, Téglás, Lőrinci, Apc, Zagyvaszántó, Petőfibánya, Ecseg, Csécse, Kozárd, Vanyarc, Szirák, Bér, Jobbágyi, Kálló, Erdőtarcsa, Erdőkürt, Héhalom, Palotás, Szarvasgede, Egyházasdengeleg, Kisbágyon, Buják, Heréd, Gödöllő, Szada, Erdőkertes, Nagytarcsa, Kistarcsa, Kerepes, Mogyoród, Őrbottyán, Kétegyháza, Gyomaendrőd, Szeghalom, Okány, Sarkad, , Csongrád, Acsa, Adács, Andornaktálya, Aszód, Atkár, Bátor, Bekölce, Bélapátfalva, Berkenye, Besenyszög, Bogács, Bükkszentmárton, Bükkzsérc, Cegléd, Csemő, Cserépfalu, Cserépváralja, Csomád, Csongrád, Csömör, Csörög, Csővár, Diósjenő, Domony, Dunakeszi, Egerbocs, Egercsehi, Farmos, Fegyvernek, Fót, Galgagyörk, Galgamácsa, Göd, Gödöllő, Gödöllő ltp., Hevesaranyos, Iklad, Isaszeg, Jászladány, Karácsond, Katalinpuszta, Kisnémedi, Kőtelek, Maklár, Mátraszőlős, Mátraverebély, Mezőkeresztes, Mikófalva, Mogyoród-Szentjakab parkfalu, Mónosbél, Nagytálya, Nagyvisnyó, Nógrád, Noszvaj, Öcsöd, Őrbottyán, Penc, Pilisborosjenő, Püspökhatvan, Püspökszilágy, Rád, Szarvaskő, Szendehely, Szentes, Szihalom, Szilvásvárad, Szomolya, Sződ, Sződliget, Szúcs, Szúcs-Bányatelep, Szurdokpüspöki, Tápiógyörgye, Tápiószele, Tápiószőlős, Tar, Tard, Tiszasüly, Újszilvás, Vác, Vácduka, Vácegres, Váchartyán, Váckisújfalu, Vácrátót, Verseg, Bárna, Cered, Mátramindszent, Mátraszele, Rimóc, Varsány, Tura, Taksony, Jászberény, Dunaharaszti, Lajosmizse Monori régió Monor fejállomáshoz tartozó területek: Alsónémedi, Bénye, Bugyi, Csévharaszt, Dabas,Ecser, Felsőpakony, Gomba, Gyál, Gyömrő, Inárcs, Kakucs, Káva, Kóka, Maglód, Mende, Monor, Nagykáta, Nyáregyháza, Ócsa, Örkény, Pánd, Pécel, Péteri, Pusztavacs, Sülysáp, Szentlőrinckáta, Szentmártonkáta, Táborfalva, Tápióbicske, Tápióság, Tápiószecső, Tápiószentmárton, Tatárszentgyörgy, Tóalmás, Újhartyán, Újlengyel, Üllő, Úri, Vasad, Vecsés, Budapesti régió: Budapest, Budafok, Albertfalva, Nádorliget lakópark, XI. ker, Budaörs, XII. ker, Platánliget lakópark, IX-X. ker, XIX. ker, Víg u., Kőrösi és Jázmin lakópark, Márton u-i és Bokréta lakópark, Jobbágy u-i és Rózsa udvar, Semiramis lakópark, Paskál lakópark, Aranyalkony lakópark, Pécel, Diósd Nyugati régió: Berhida, Dunaújváros, Gyulafirátót, Hosszúhetény, Inota, Kádárta, Komló, Mór, Nagykanizsa, Nemesvámos, Pécs, Pétfürdő, Sopron, Szárliget, Székesfehérvár, Szentkirályszabadja, Szombathely, Tatabánya, Várpalota, Vértesszőlős, Veszprém, Táplánszentkereszt, Alsóörs, Balatonfüred, Balatonalmádi, Balatonfűzfő-gyártelep, Csopak, Felsőörs, Lovas, Öskü, Paloznak, Sárszentmihály, Úrhida, Guttamási, Isztimér, Iszkaszentgyörgy, Fehérvárcsurgó, Kincsesbánya, Nagykozár, Bogád, Romonya, Szentendre, Pilisszentlászló, Leányfalu (Tahitótfalu, Celldömölk), Ercsi, Martonvásár, Tordas, Gyúró, Baracska, Kajászó, Velence, (Agárd), Gárdony, Kápolnásnyék, Százhalombatta, Tárnok, Üröm, Nagysáp, Bajna, Nyergesújfalu, Herend, Bánd, Szentgál, Pomáz, Biatorbágy, Budakalász, Halásztelek, Bicske, Piliscsaba


83/87


9. sz. Melléklet: Meghatározások A jelen ÁSZF alkalmazása során az itt felsorolt kifejezések a következő jelentéssel bírnak: Ajánlat (igény): az Ügyfél vagy Előfizető szerződéskötési ajánlatának Szolgáltatóhoz történő bejelentése, mely a Ptk. rendelkezéseivel összhangban tartalmazza az Ügyfél nyilatkozatát a megkötendő szerződés lényeges elemei tekintetében (különösen az igénybe venni kívánt szolgáltatási csomag, díj, időtartam, a felszerelési címen van-e kiépített Előfizetői Hozzáférési Pont, ), és a Szolgáltató által a szerződéskötéshez és teljesítéshez megkívánt adatokat. Akció: a Szolgáltató által időszakosan, a nyilvánosság számára, a jelen ÁSZF 10. sz. mellékletében szereplő, mindenkori akciós feltételekben meghatározottak szerint meghirdetett kedvezmény, amely keretein belül az abban meghatározott szolgáltatás a jelen ÁSZF 1. sz. melléklete szerinti díjtételekhez képest kedvezőbb feltételekkel vehető igénybe. Hiba: a Szolgáltatás használata során, a kizárólag a Szolgáltató oldalán felmerült körülmény folytán fellépő olyan jelenség, melynek következtében a Szolgáltatás nem vehető igénybe, vagy annak minősége elmarad az Előfizető Szerződésben és/vagy ÁSZF-ben meghatározott minőségi célértékektől. Hibabejelentés: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatás nem előfizetői szerződés szerinti teljesítésével, így különösen a szolgáltatás minőségi célértékéhez vagy garantált értékéhez viszonyított minőségének romlásával, mennyiségi csökkenésével,vagy igénybevételi lehetőségének megszűnésével kapcsolatos. Honlap: a www.upc.hu és a business.upc.hu weboldalak. KKV: kis- és középvállalkozás, a kis és középvállalkozások támogatásáról szóló törvényben ekként meghatározott vállalkozás. Megkeresés: Az előfizetői megkeresés olyan- Előfizetői Panasznak, illetve Hibabejelentésnek nem minősülő- észrevétel, módosítási vagy egyéb kérelem, amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételével vagy a társaság működésével kapcsolatos valamely tényre, körülményre hívja fel a figyelmet. Díjtartozás: az Előfizetőnek egy adott időpillanatban a Szolgáltató felé, az Előfizetői Szerződés alapján fennálló, lejárt fizetési határidejű, havi- és/vagy egyszeri díjakból álló tartozásainak összessége. Eht.:az elektronikus hírközlési szolgáltatásokról szóló 2003. évi C. törvény. Előfizető: azon természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet értendő aki vagy amely a nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtójával (a továbbiakban Szolgáltató) ilyen szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses viszonyban áll. Az Előfizető lehet egyéni vagy Üzleti/Intézményi kategóriájú. Előfizetői Hozzáférési Pont, vagy Szolgáltatás Hozzáférési Pont: a hálózat részét képező azon fizikai kapcsolódási pont, ahol az Előfizető Végberendezése csatlakoztatható a Szolgáltató hálózatához. Az Előfizetői Hozzáférési Pont a Szolgáltató szolgáltatással kapcsolatos felelősségének átadási pontja (határa). Digitális szolgáltatás esetén ez a pont az előfizető médiaboxán található kimenet, analóg szolgáltatás és upc mediacard szolgáltatás esetén a Végberendezés csatlakoztatásához használt, a Szolgáltató által kiépített hálózat részét képező koaxiális kábel végpontja.


84/87


Előfizetői Szerződés: a jelen ÁSZF-ben foglalt szolgáltatások igénybe vételére az Előfizető és a Szolgáltató által megkötött szerződés, mely az egyedi előfizetői szerződésből, és az Általános Szerződési Feltételekből áll, azok minden mellékletével és függelékével együtt. Érdeklődés: az Ügyfél vagy Előfizető Szolgáltatóhoz érkező megkeresése, melyben érdeklődését fejezi ki a Szolgáltatás igénybételének feltételeivel kapcsolatban, az ahhoz kapcsolódó szerződés lényeges tartalmi elemeinek ismerete nélkül, vagy amelyben az egyes szolgáltatási csomagok közüli választáshoz ismertetést kér. Dekódoló kártya (smartkártya): meghatározott szolgáltatások nyújtásához szükséges, az Előfizetőhöz kihelyezett hírközlési berendezéshez használt kártya, amely az Előfizető részére a digitálisan kódolt szolgáltatás igénybe vételét lehetővé teszi. A médiabox/ upc medicard és a Dekódoló kártya a Szolgáltató által összepárosított, így azok csak egymással használhatók. Előfizetői átadási pont: A hálózat Előfizetőhöz legközelebb eső azon pontja, ahol a Szolgáltató a Hálózati minőségi mutatók mérését az Előfizető lakásán kívül el tudja végezni. Házátadási Pont:, a Szolgáltatás átadásának azon pontja, ameddig a Szolgáltató felelőssége a szolgáltatás nyújtásáért tart abban az esetben, ha az Előfizető olyan ingatlanba kéri a szolgáltatás létesítését, melyben az Előfizető saját tulajdonú, kiépített hálózattal rendelkezik, a Szolgáltató és az Előfizető hálózatának csatlakozási pontja. Intézményi Előfizetők (non-profit szervezetek) azok, amelyek nem haszonszerzés céljából - azaz nyereség- illetve vagyonszerzési cél nélkül - tevékenykednek, és céljuk többek között társadalmi szükséglet kielégítése, szakmai érdekképviselet, kulturális, tudományos vagy sport tevékenység (pl. közhasznú szervezetek, egyesület, egyesülés, alapítvány, köztestület, költségvetési szerv). Médiabox: A digitális szolgáltatás igénybevételéhez, illetve egyes műsorok vételéhez meghatározott funkcióval rendelkező vevőkészülék és/vagy kiegészítő berendezés, melyet a Szolgáltató bocsát az Előfizető rendelkezésére, és amely az előfizető jogviszony teljes időtartama alatt a Szolgáltató tulajdonában marad. Műsorterjesztés: olyan különböző átviteli rendszerrel megvalósuló elektronikus hírközlési szolgáltatás, amelynek során a műsorszolgáltató által előállított analóg vagy digitális műsorszolgáltatási jeleket a műsorszolgáltatótól az Előfizető, vagy felhasználó vevőkészülékéhez továbbítják, függetlenül az alkalmazott átviteli rendszertől és technológiától. Műsorterjesztésnek minősül különösen a koaxiális átviteli rendszeren végzett műsorterjesztés. Műsorterjesztésnek minősül az olyan műsorterjesztés is, amelyhez az Előfizető külön díj ellenében, vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatás díjával csomagban értékesített díj ellenében férhet hozzá. Előfizetői Panasz: az előfizetői szerződés alapján igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül Hibabejelentésnek, illetve amelyben az Előfizető, vagy a felhasználó azt állítja, hogy a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás vagy a Szolgáltató alkalmazottjának munkavégzése részben vagy egészben nem felel meg a jogszabályi előírásoknak és /vagy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak. Prémium szolgáltatások: Digital bronze vagy digital gold műsorterjesztési alapszolgáltatás igénybevétele mellett igénybe vehető további műsorterjesztési szolgáltatások. Rendelet: az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet; Számlafizető: azon természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy más szervezet aki vagy amely az Előfizetői Szerződésben vállalja, hogy az Előfizető által igénybe vett Szolgáltatás után járó díjakat megfizeti. Az Előfizető és a Számlafizető személye eltérhet.


85/87


Szolgáltatás: a jelen ÁSZF-ben szabályozott elektronikus hírközlési (műsorterjesztési) szolgáltatás, mely nem foglalja magába az Eht. 188. § 13. pontjában foglalt meghatározáson kívül eső, egyéb, a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatásokat. Szolgáltató: a jelen ÁSZF 1. pontjában megjelölt társaság. Szolgáltatási Terület: a 2. számú mellékletben foglalt településeken található, a Szolgáltató hálózatával kiépített azon terület, ahol megtalálható az Ügyfél ingatlanáig kiépített kábeltelevízió hálózat, és ahol a Szolgáltató kiegészítő beruházás nélkül képes Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésére. Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely lehetővé teszi az adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. Ilyen eszköz különösen a papír, az USB kulcs, a CD-ROM, a DVD-ROM, a memóriakártya, a számítógép merevlemeze. upc mediacard: a digitális szolgáltatás igénybevételéhez, illetve egyes műsorok vételéhez meghatározott funkcióval rendelkező mediacard és smartkártya, melyet a Szolgáltató bocsát az Előfizető rendelkezésére, és amely az előfizető jogviszony teljes időtartama alatt a Szolgáltató tulajdonában marad. HD adás vételére alkalmas. Ügyfél: a Szolgáltatóval annak tevékenysége során kapcsolatba kerülő, de előfizetői jogviszonyban nem álló személy (különösen a Szolgáltatót Érdeklődéssel megkereső személy). Ügyfélszám: a Szolgáltatóval első alkalommal történő szerződéskötéskor a Szolgáltató által az Előfizető részére kijelölt szám, ami a későbbiekben az Előfizető azonosítását szolgálja. Üzleti Előfizető az a személy vagy szervezet (ideértve az állami, közigazgatási szervet, civil szervezetet és más, külön jogszabályban önálló jogi személyiséggel felruházott szervezetet is), aki vagy amely szakmája, önálló foglalkozása, gazdasági, üzleti tevékenysége vagy jogszabályban meghatározott feladata körében veszi igénybe az elektronikus hírközlési szolgáltatást . Végberendezés: az Előfizető tulajdonában álló készülék, amellyel az Előfizető a szolgáltatást igénybe veszi. Vis Maior: az Előfizetőn és a Szolgáltatón kívül álló, előre nem látható, és el nem hárítható külső ok


86/87


10. sz. Melléklet: Az akciók részletes leírása (időtartama, feltételei, díjai, nyújtott kedvezmények) Az akciók részletes leírása külön dokumentumban található.


87/87

A szolgáltató az Eht. 132 § (2a) a) pontja alapján 2016. április 14. napjában határozza meg az analóg és a digitális csatornakiosztásban meghatározott csatornák szerepeltetésének vállalt időpontját.

upc digitális kábeltv csatornakiosztás Érvényes: 2016. május 9-től

digital bronze csomag

Hír- és magazinműsorok

csomag választék

sorszám

49

76

Film+2

1

tematika

program

2

2

M1 HD

53

77

AXN White

3

3

M2 / Petőfi TV

54

78

AXN Black

4

4

59

79

Universal Channel

5

5

M2 HD / Petőfi TV HD1 Duna

61

80

Sorozat+

6

6

Duna HD1

66

81

Film Café

7

7

M4

75

82

LifeNetwork

8

8

M4 HD1

77

83

FilmBox

9

9

Duna World

82

84

Sundance Channel

31 33

157 162

85 86

Eurosport 2 Fishing & Hunting

163

87

Extreme Sports Channel

205

88

Nat Geo Wild

211

89

Discovery World

213

90

Discovery Science

219

91

OzoneNetwork

10 11

RTL Klub TV2

20

12

upc videotár ajánló2

552

13

Pax Televízió

13

14

M3

35

15

VIASAT3

37

16

VIASAT6

41

Filmek, sorozatok, szórakoztató programok

csatornahely

program M1

17

RTL II


Sport

Ismeretterjesztő- és életmód-csatornák

220

92

Viasat Explorer

224

93

Travel Channel

227

94

Da Vinci Learning

Gyerek-csatornák

Zene

Közszolgálati csatornák

Rádiók

tematika

Közszolgálati és kereskedelmi csatornák

csatornahely

sorszám

1

1

M1

3

2

M2

5

3

Duna

7

4

M4

1

1

MR1 - Kossuth Rádió

2

2

MR2 - Petőfi Rádió

3

3

MR3 - Bartók Rádió

csatornahely 1 3

csomag választék

program

tematika

digital HBO Filmek, sorozatok Pak

csatornahely

sorszám

101

1

HBO

102

2

HBO HD1

103

3

HBO 2

104

4

HBO 3

105

5

Cinemax

106

6

Cinemax 2

121

1

FilmBox Extra HD1

122

2

FilmBox Premium

123

3

FilmBox Family

124

4

FilmBox Plus

406

1

TV5MONDE

407

2

TVE

408

3

ZDF

409

4

DW (Deutsche Welle)

program

program

sorszám 1 2

M1 M2

5

3

Duna

7

4

M4

9

5

Duna World

31

6

RTL Klub

33

7

TV2

digital HBO MaxPak

FilmBox csomag 1

1


2

2


3

3


Filmek, sorozatok

Filmek

18

SuperTV2

45

19

Cool TV

47

20

Film+

251

95

TV Paprika

51

21

AXN

252

96

Spektrum Home

56

22

Comedy Central

308

97

Megamax

62

23

Story4

310

98

Jim Jam

410

5

SAT.1

64

24

Story5

311

99

Baby TV

411

6

RTL

65

25

Film Mánia

Zene

351

100

Mezzo

414

7

Rai Uno

67

26

RTL+

Hírek

403

101

Euronews20

404

1

Al Jazeera English

68

27

AMC

405

2

Russia Today

412

3

ORF 1

413

4

ORF 2

415

5

RTR-Planeta

Gyerekcsatornák

csomag választék

tematika

csatornahely 1

Rádiók

Az országos digitális átállás program keretén belül a digital start csomagot az NMHH által meghatározott szociálisan rászoruló állampolgárok vehetik igénybe, akiknek előtte nem volt előfizetői szerződésük a UPC-nél.

Európa csomag

Idegen nyelvű csatornák

71

28

PRO4

73

29

FEM3

1

M1

76

30

TLC

2

2

M1 HD1

81

31

MTV

3

3

M2 / Petőfi TV

416

6

CCTV-4

551

32

D1 TV

4

4

418

7

Polonia

554 555

33 34

FIX TV Hatoscsatorna

5 6

5 6

M2 HD / Petőfi TV HD1 Duna

8 9

TV Slo 1 M1

91

35

ATV

7

7

Duna HD M4

419 1 451

1

felnőtt videotár ajánló2

93

36

Hír TV

8

8

M4 HD1

452

2

Hustler TV

95

37

Echo TV

9

9

Duna World

453

3

Private TV

151

38

Sport1

31

10

RTL Klub

454

4

X-MO

153

39

Sport2

33

11

TV2

155

40

Eurosport 1

13

12

M3

160

41

SportM

35

13

VIASAT3

201

42

Spektrum

37

14

VIASAT6

203

43

National Geographic Channel

45

15

Cool TV

207

44

Discovery Channel

51

16

AXN

209

45

Animal Planet

62

17

Story4

215

46

ID Xtra

65

18

Film Mánia

217

47

HISTORYTM

91

19

ATV

225

48

DoQ

93

20

Hír TV

226

49

CBS Reality

151

21

Sport1

301

50

videotár kicsiknek

153

22

Sport2

302 304 307 309 353 355 401 402 501

51 52 53 54 55 56 57 58 59

Disney Channel Nickelodeon Minimax/C8 Cartoon Network Muzsika TV VIVA CNN International BBC World News

155 160 201 203 207 226 302 307 309

23 24 25 26 27 28 29 30 31

Eurosport 1 SportM Spektrum National Geographic Channel Discovery Channel CBS Reality Disney Channel Minimax Cartoon Network

502

60

Helyi TV4

353

32

Muzsika TV

503

61

Helyi TV5

501

33

Helyi TV3

504

62

Helyi TV6

502

34

Helyi TV4

63

7

503

35

Helyi TV5

8

505

Idegen nyelvű hír- és helyi csatornák

csomag választék

tematika

43


program

sorszám

Világ csomag

2


Hír- és magazinműsorok

Sport


Gyerek-csatornák

Helyi TV3 Zene

Helyi TV

506

64

Helyi TV

504

36

Helyi TV6

507

65

Helyi TV9

505

37

Helyi TV7

508

66

Helyi TV10

506

38

Helyi TV8

509

67

Helyi TV11

507

39

Helyi TV9

510

68

12

Helyi TV

508

40

Helyi TV10

511

69

Helyi TV13

509

41

Helyi TV11

512 513 514

70 71 72

Helyi TV14 Helyi TV15 Helyi TV16

510 511 512

42 43 44

Helyi TV12 Helyi TV13 Helyi TV14

515

73

Helyi TV17

513

45

Helyi TV15

Idegen nyelvű hír- és helyi csatornák

Idegen nyelvű csatornák

1

Sport


csomag választék

prémium csomagok

1

közszolgálati csomag21

sorszám

1

digital start csomag21


csatornahely

digital gold csomag (+ a digital bronze kínálata)

tematika

digital mini csomag

csomag választék

digital active

Felnőtt csatornák

2

1

4

2

magyar magyar magyar


6

TV2 HD

magyar

30 tematikus rádiócsomag22

7

SuperTV2 HD

5

92 152 156 158 202 204

digitális rádiók


RTL Klub HD

4

83 HD csatornák1

magyar

M4 HD

3

8

52

magyar

M2 HD / Petőfi TV HD Duna HD

6

32 34 44

M1 HD

8 9 10 11 12 13 14 15

208

16

210

17

218

18

223

19

AXN HD Sundance Channel HD

magyar magyar/angol/cseh nyelven magyar/cseh felirattal angol/eredeti nyelv angol/magyar felirattal

ATV HD Sport1 HD Eurosport 1 HD Eurosport 2 HD

magyar magyar magyar, angol magyar, angol

Spektrum HD National Geographic Channel HD

magyar magyar/ angol/cseh/orosz nyelven héber/román/görög/svéd felirattal

Discovery Showcase HD

magyar/angol

Animal Planet HD

magyar/ angol

HISTORYTM HD Travel Channel HD


magyar/angol magyar/angol/cseh/német

2010. november 1-től a felvétel opció mediaboxszal és a HD és felvétel opció mediaboxszal digital bronze vagy digital gold és a felvétel opció mediaboxszal vagy a HD és felvétel opció mediaboxszal együttes megrendelése esetén érhető el. 1

Az alapcsomagban elérhető HD csatornák elérését csak műszakilag erre alkalmas médiaeszköz opció igénybevétele mellett biztosítjuk. Az alapcsomagban elérhető HD csatornákon felül a további HD csatornák elérését a HD csomag mediaboxszal, a HD csomag mediacarddal, vagy a HD és felvétel opció mediaboxszal választása mellett biztosítjuk. Az HBO HD és FilmBox HD csak a prémium- és a HD csomag mediaboxszal, a HD csomag mediacarddal, vagy a HD és felvétel opció együttes választása esetén érhető el. 2

A upc videotár ajánló, videotár kicsiknek, felnőtt videotár ajánló csatorna csak azokon a területeken érhető el, ahol a upc videotár szolgáltatás használható.

3

Debrecen, Debrecen_Józsa, Ebes területeken Debreceni Városi TV, Szolnokon Szolnok Városi TV, Demjén, Eger, Egerbakta, Egerszalók, Egerszólát, Felsőtárkány, Kerecsend, Ostoros, Novaj területeken TV Eger, Pécs, Komló, Hosszúhetény, Hird, Nagykozár, Bogád és Romonya területeken Pécs TV, Miskolc, Alsóvadász, Aszaló, Felsőzsolca, Onga, Szikszó területen Miskolc TV; Veszprém, Szentkirályszabadja, Nemesvámos, Hajmáskér, Öskü, Balatonfüred, Csopak, Balatonalmádi, Balatonfűzfő-Gyártelep, Felsőörs, Alsóörs, Lovas, Palóznak területeken Veszprém TV; Székesfehérvár, Sárszentmihály, Úrhida, Iszkaszentgyörgy, Fehérvárcsurgó, Kincsesbánya, Kőszárhegy, Moha területeken Székesfehérvári Városi TV; Budapest IV. kerületben Újpesti Közéleti TV; Nyíregyháza, Oros, Sóstóhegy, Sóstófürdő, Nagykálló: Kölcsey TV; Szombathelyen: Szombathelyi TV; Sopron: Sopron TV; Monor fejállomáshoz tartozó települések: Alsónémedi, Bénye, Bugyi, Csévharaszt, Dabas,Ecser, Felsőpakony, Gomba, Gyál, Gyömrő, Inárcs, Kakucs, Káva, Kóka, Maglód, Mende, Monor, Nagykáta, Nyáregyháza, Ócsa, Örkény, Pánd, Pécel, Péteri, Pusztavacs, Sülysáp, Szentlőrinckáta, Szentmártonkáta, Táborfalva, Tápióbicske, Tápióság, Tápiószecső, Tápiószentmárton, Tatárszentgyörgy, Tóalmás, Újhartyán, Újlengyel, Üllő, Úri, Vasad, Vecsés vételi körzetében: Williams TV; Tatabánya, Szárliget és Vértesszőlős területeken: Tatabányai Közösségi Televízió (Tatabányai KTV)

4

Debrecen, Debrecen_Józsa, Ebes területeken Alföld TV, Balatonfüreden és Veszprémben Balaton Televízió; Eger, Demjén, Egerbakta, Egerszalók, Egerszólát, Felsőtárkány, Kerecsend, Novaj, Ostoros területeken Líceum TV; Budapest V. kerületben City TV, Pécs, Komló Hosszúhetény területeken Pannon TV; Bicskén: Bicske TV 5 6 7

Budapest IX. kerületben 9.TV, Pécs, Hosszúhetény, Hird, Bogád, Romonya, Nagykozár, Komló területeken Csele TV, Debrecenben TVD1 Budaörsön Buda Környéki Televízió Budapest I., II., XII. kerületben Hegyvidék Televízió

8

Budapest XI. és XXII. kerületekben Promontor TV

9

Nem kiosztott csatorna hely

10

Budaörsön Budaörsi TV

11

Budapest XIII. kerületben TV13

12

Budapest XVII. Kerületben Rákosmente TV

13

Budapest XI. kerületben Újbuda TV

14

Leányfalu, Pilisszentlászló, Szentendre, Pomáz, Budakalász területeken TV Szentendre

15

Leányfalu, Pilisszentlászló, Szentendre, Pomáz, Budakalász területeken VKC TV

16

Budapest VIII. kerületben Bónum TV

17

Budapest XIX. kerületben TV Kispest

18

Budapest XIV. kerületben Zugló TV

19

Százhalombatta, Ercsi, Tárnok területeken Halom TV

20

Az Euronews csatorna magyar, angol, arab, görög, francia, német, olasz, orosz, portugál, spanyol, török, ukrán nyelven érhető el.

21

A digitális közszolgálati és digital start csomagnál analóg csatornák és a digiális prémium csomagok nem érhetőek el. VOD szolgáltatás F-SVOD szolgáltatások nélkül a visszirányú területeken elérhető. 22

A feltüntetett digitális rádió csatornák kizárólag digital gold csomaggal érhetőek el

Szolgáltatási terület: Acsa, Agárd, Alsónémedi, Alsóörs, Andornaktálya, Apc, Aszaló, Aszód, Balaton, Balatonalmádi, Balatonfüred, Balatonfüzfő-gyártelep, Bánd, Baracska, Bátonyterenye, Bátor, Bekölce, Bélapátfalva, Bénye, Bér, Berettyóújfalu, Berhida, Berkenye, Besenyszög, Biatorbágy, Bicske, Bogács, Bogád, Bp. I., Bp. II., Bp. III. ker. Platánliget lakópark, Bp. IV., Bp. V., Bp. VI., Bp. VII., Bp. VII. Jobbágy u.-i lakópark, Bp. VII. ker. Rózsa udvar lakópark, Bp. VIII., Bp. VIII. ker. Jázmin lakópark, Bp. VIII. Víg u.-i lakópark, Bp. IX., Bp. IX. Bokréta u.-i lakópark, Bp. IX. Márton u.-i lakópark, Bp. X., Bp. X. ker. Körösi u.-i lakópark, Bp. XI., Bp. XI. ker. Nádorliget lakópark, Bp. XI. kerület Albertfalva, Bp. XI. kerület Kelenvölgy, Bp. XII., Bp. XIII., Bp. XIII. ker. Semiramis lakópark, Bp. XIV., Bp. XIV. ker. Paskal lakópark, Bp. XVI., Bp.XVII., Bp. XlX., Bp. XX., Bp. XXI., Bp. XXll. ker., Budakalász., Budaörs, Bugyi, Buják, Bükkszentmárton, Bükkzsérc, Cegléd, Csemő, Cserépfalu, Cserépváralja, Csévharaszt, Csomád, Csongrád, Csopak, Csömör, Csörög, Csővár, Dabas, Debrecen, Demjén, Dinnyés, Diósd, Diósjenő, Domony, Dunakeszi, Dunaharaszti, Dunaújváros, Ebes, Ecseg, Ecser, Eger, Egerbakta, Egerbocs, Egercsehi, Egerszalók, Egerszólát, Egyházasdengeleg, Ercsi, Erdőkertes, Erdőkürt, Erdőtarcsa, Farmos, Fegyvernek, Fehérvárcsurgó, Felsőörs, Felsőpakony, Felsőtárkány, Felsőzsolca, Fót, Galgagyörk, Galgamácsa, Gárdony, Gomba, Göd, Gödöllő, Guttamási, Gyál, Gyomaendrőd, Gyömrő, Gyöngyös, Gyöngyössolymos, Gyulafirátót, Gyúró, Hajmáskér, Halásztelek, Hatvan, Héhalom, Heréd, Herend, Hevesaranyos, Hird, Hosszúhetény, Iklad, Inárcs, Inota, Isaszeg, Iszkaszentgyörgy, Isztimér, Jászberény, Jászladány, Jenő, Jobbágyi, Kádárta, Kajászó, Kakucs, Kálló, Katalinpuszta, Káva, Kazár, Kazár-Mizserfa, Kazincbarcika, Kerecsend, Kerepes, Kincsesbánya, Kisbágyon, Kiskunlacháza Kisnémedi, Kistarcsa, Kóka, Komló, Kozárd, Kőszárhegy, Kőtelek, Lajosmizse, Leányfalu, Lovas, Lőrinci, Maglód, Makád, Maklár, Martonvásár, Mátraszőlős, Mátraverebély, Mende, Mezőkeresztes, Mikófalva, Miskolc, Mogyoród, Mogyoród-Szentjakab parkfalu, Moha, Monor, Mónosbél, Mór, Nagykálló, Nagykanizsa, Nagykáta, Nagykozár, Nagytálya, Nagytarcsa, Nagyveleg, Nagyvisnyó, Nemesvámos, Nógrád, Noszvaj, Novaj, Nyáregyháza, Nyergesújfalu, Nyíregyháza, Ócsa, Onga, Oros, Ostoros, Őrbottyán, Örkény, Öskü, Palotás, Palóznak, Pánd, Pécel, Pécs, Penc, Peremarton-Gyártelep, Péteri, Pétfürdő, Petőfibánya, Pilisborosjenő, Piliscsaba, Pilisszentlászló, Pomáz, Pusztavacs, Püspökhatvan, Püspökszilágy, Ráckeve, Rád, Rákóczibánya, Romonya, Salgótarján, Sarkad, Sárszentmihály, Somoskőújfalu, Sopron, Sóstófürdő, Sóstóhegy, Sülysáp, Szada, Szárliget, Szarvasgede, Szarvaskő, Százhalombatta, Szeghalom, Székesfehérvár, Szendehely, Szentendre, Szentes, Szentgál, Szentkirályszabadja, Szentlőrinckáta, Szentmártonkáta, Szigetbecse, Szigetcsép, Szigetszentmárton, Szigetújfalu, Szikszó, Szilvásvárad, Szirák, Szolnok, Szombathely, Szomolya, Sződ, Sződliget, Szúcs, Szurdokpüspöki, Táborfalva, Taksony, Tápióbicske, Tápiógyörgye, Tápióság, Tápiószecső, Tápiószele, Tápiószentmárton, Tápiószőlős, Táplánszentkereszt, Tar, Tard, Tárnok, Tatabánya, Tatárszentgyörgy, Tiszasüly, Tóalmás, Tordas, Tura, Újhartyán, Újlengyel, Újszilvás, Úrhida, Úri, Üllő, Üröm, Vác, Vácduka, Vácegres, Váchartyán, Váckisújfalu, Vácrátót, Vanyarc, Várpalota, Vasad, Vecsés, Velence, Verseg, Vértesszőlős, Veszprém, Vizslás, Vizslás-Újlak, Zagyvaszántó upc videotár szolgáltatási terület: Teljes digitális kábeltv szolgáltatási terület, kivetél Pécs (Mecsek-Nyugat), Pécs (Sziget-Észak), Pécs (Sziget-Dél), Monor körzet, Dunakeszi.

Digitális szolgáltatás: szolgáltatási csomagok és havidíjak

upc digitális kábeltv programcsomagok

médiaeszköz opció

havidíj

havidíj

közszolgálati csomag

1 300,00 Ft

HD csomag mediaboxszal2

digital start

1 300,00 Ft

HD csomag mediacarddal2

digital bronze

5 821,68 Ft

Felvétel opció mediaboxszal

2 858,01 Ft

digital gold

7 101,84 Ft

HD és felvétel opció mediaboxszal2

3 178,05 Ft

digital mini

5 990,69 Ft

mediabox sd HDMI 3

1 016,00 Ft

2 858,01 Ft 2 858,01 Ft 2

közszolgálati

digital start

digital mini

digital bronze

digital gold

2. és 3. médiaeszköz opció

havidíj

Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediaboxszal

1 056,64 Ft

Digitális csatornák száma

4

7

32

65

92

Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediacarddal2

1 056,64 Ft

HD csatornák száma





5

5

5

HD plusz TV-n mediacarddal

1 905,00 Ft

Műsorrögzítés











HD plusz TV-n mediaboxszal

1 905,00 Ft

Elektronikus műsorújság











Felvétel opció plusz TV-n

1 905,00 Ft

Dolby 5.1 hang











HD és felvétel opció plusz TV-n mediaboxszal

2 118,36 Ft

Gyerekzár











Felirat, eredeti nyelv











3 rádió csatorna (MR1, MR2, MR3)











upc videotár prémium szolgáltatások

30 tematikus rádió











Minimax videotár csomag

1 524,00 Ft

Fitness bérlet videotár csomag

2 990,00 Ft

Megamax videotár csomag

1 524,00 Ft

MyPrime videotár csomag

3 150,00 Ft

csatornaszám és médiaeszköz funkciók

4

havidíj

1

prémium szolgáltatási csomagok közszolgálati és digital start csomaggal és analóg alapszolgáltatással nem érhetőek el. 2

egyéb havidíjak

havidíj

Szüneteltetés havidíja közszolgálati és digital start csomag esetén

264,16 Ft

Korlátozás havidíja digital start szolgáltatás esetén

870,00 Ft

Szüneteltetés havidíja digital bronze és digital gold szolgáltatás esetén

1 590,04 Ft

Korlátozás havidíja digital bronze és digital gold szolgáltatás esetén

1 905,00 Ft

HD csomag és/vagy felvétel opció, valamint mediacard kizárólag a digital bronze és digital gold csomagok mellé rendelhető

3

a mediabox sd HDMI kimenettel és kábellel rendelkezik, közszolgálati, digital bronze és digital gold csomagok mellé rendelhető. A mediabox sd hdmi-vel a digital bronze és digital gold csomagokhoz tartozó HD csatornák foghatóak.

4

A upc videotár prémium szolgáltatások az ÁSZF 1-es számú mellékletében meghatározott területeken érhető el. prémium szolgáltatási csomagok 1

havidíj

digital HBO Pak (3+1 HD mozicsatorna)

3 124,20 Ft

digital HBO MaxPak (5+1 HD mozicsatorna)

4 180,84 Ft

Filmbox csomag (3+1 HD mozicsatorna)

2 032,00 Ft

HBO GO szolgáltatás

digital active (Hustler TV, Daring! TV, X-MO)

3 164,84 Ft

HBO Pak vagy MaxPak szolgáltatást igénybevevő előfizetők részére

0,00 Ft

Európa csomag (7 db idegen nyelvi csatorna)

406,40 Ft

kábeltévé alapszolgáltatással nem rendelkező Fiber Power internet vagy upc mobilinternet szolgáltatást igénybevevő előfizetők részére

3 124,20 Ft

Világ csomag (9 db csatorna)

406,40 Ft

A feltüntetett havidíjak 27%-os ÁFÁ-t tartalmaznak. Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese.

havidíj

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Budapest, központi fejállomás területei: I., II., IV., V., VI., VII., VIII., IX., X., XI., XII., XIII., XIV., XVI., XVII., XIX., XX., XXI. Kerületek, Víg utcai lakópark Érvényes: 2016. Február 15-től

analóg bronze csomag

UPC analóg csomagválaszték

Sorszám

Program

1 2 3

M1 M2 / Petőfi TV RTL Klub

4 5 6 7 8 9 10 11 12

Duna TV2 Helyi TV* Story4 M4 Hír TV ATV VIASAT3 Muzsika TV

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Eurosport 1 National Geographic Channel SportM AXN Film Mánia Minimax/C8 Comedy Central Sport1 Sport2 RTL II Cool TV Discovery Channel Spektrum TLC upc videotár ajánló

Csomag

Csillagpontos

4332,80

5502,66

Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft

a XI. kerületben a TV11, a XII. kerületben a Hegyvidék Televízió, a XIII. kerületben a TV13, a XIV. kerületben a Zugló TV, Albertfalván a Promontor TV és Budaörsön a Budaörsi Városi TV műsora látható

Sorszám

Bruttó ár (Ft)

Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak. Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese.

*IV. kerületben az Újpest Közéleti Televízió, az V. kerületben a City TV, a IX. kerületben a 9.TV,

Rádióadók

bronze

Nettó ár (Ft)

Adó neve

1 MR3 - Bartók Rádió 2 Magyar Katolikus Rádió 3 MR1 - Kossuth Rádió 4 MR2 - Petőfi Rádió A fenti csatornakiosztás tájékoztató jellegű, a programváltoztatás jogát fenntartjuk!

UPC Magyarország Kft.


Sorszám

analóg családi csomag

Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Budapest, Törökvész fejállomás (II. kerület) Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Program M1 M2 / Petőfi TV RTL Klub Duna TV2 Helyi TV* Story4 M4 Hír TV ATV VIASAT3 Muzsika TV Eurosport 1 National Geographic Channel SportM AXN Film Mánia Minimax/C8 Comedy Central Sport1 Sport2

Nettó ár (Ft)

Csomag Soros

Családi

Sorszám

Adó neve

1 2

MR1 - Kossuth Rádió MR2 - Petőfi Rádió

3


3388,36

Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak. Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft

*Hegyvidék Televízió

Rádióadók

2668,00

Bruttó ár (Ft)

A fenti csatornakiosztás tájékoztató jellegű, a programváltoztatás jogát fenntartjuk!

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Agárd, Baracska, Budapest Xll. ker., Budapest XlX. ker, Budapest XXll. ker., Dinnyés, Ercsi, Erdőkertes, Gárdony, Gödöllő, Kerepes, Kistarcsa, Mogyoród, Nagytarcsa, Őrbottyán, Szada, Százhalombatta, Tárnok, Velence, Üröm, Halásztelek, Leányfalu, Pilisszentlászló, Szentendre, Budakalász, Pomáz, Pilisborosjenő, Gyúró, Kajászó, Martonvásár, Tordas, Budaörs, Kelenvölgy, Budapest lX. ker, Budapest X. ker., III. ker. Platánliget lakópark, VIII. ker., X. ker. Körösi u.-i lakópark, XIV. ker. Paskal lakópark, VIII. ker. Jázmin lakópark, IX. ker. Márton u.-i lakópark, Bokréta u.-i lakópark, XI. ker. Nádorliget lakópark, XIII. ker. Semiramis lakópark, Diósd Érvényes: 2016. Április 4-től



Sorszám

Csatorna

Frekvencia

1

S6

140,55 Mhz

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

S7 S8 S9 S10 C6 C7 C8 C9 C12 S12 S13 S14 S16 S17 S18 S19 S20 C22 C23 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32

147,25 Mhz 154,25 Mhz 161,25 Mhz 168,25 Mhz 182,25 Mhz 189,25 Mhz 196,25 Mhz 203,25 Mhz 224,25 Mhz 238,25 Mhz 245,25 Mhz 252,25 Mhz 266,25 Mhz 273,25 Mhz 280,25 Mhz 287,25 Mhz 294,25 Mhz 479,25 Mhz 487,25 Mhz 503,25 Mhz 511,25 Mhz 519,25 Mhz 527,25 Mhz 535,25 Mhz 543,25 Mhz 551,25 Mhz 559,25 Mhz

Program Nettó ár (Ft)

Csomag

ATV Helyi TV1* M4 Hír TV Story4 Helyi TV2**

Csillagpontos

M2 / Petőfi TV Helyi TV3*** Duna M1**** TLC Sport2 Sport1 Spektrum RTL II Film Mánia Muzsika TV VIASAT3 TV2 Discovery Channel Comedy Central RTL Klub Eurosport 1 Minimax/C8 National Geographic Channel AXN SportM Cool TV

bronze

Bruttó ár (Ft)

4332,80

5502,66

Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak. Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese. Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft

* Albertfalva - Promontor TV; Erdőkertes, Őrbottyán, Gödöllő, Szada, Kerepes, Kistarcsa, Nagytarcsa, Szilasliget, Mogyoród - Régió Plusz TV; Százhalombatta, Ercsi, Tárnok - Mozaik TV; Budaörs - Budaörsi TV; Budapest IX-X ker. - 9.TV; XI. ker. Nádorliget lakópark Promontor TV **Gödöllő, Szada, Kerepes, Kistarcsa, Nagytarcsa, Szilasliget, Mogyoród - Szilas TV; Százhalombatta, Ercsi, Tárnok - Halom Televízió *** Budapest XII. ker. - Hegyvidék Televízió; Százhalombatta, Ercsi, Tárnok - Halom Televízió; III. ker. Platánliget lakópark - Hegyvidék Televízió ****Budaörs M1 175,25 MHZ-en

Sorszám

Frekvencia

Adó neve

1

107,10


2

106,20

MR1 - Kossuth Rádió MR3 - Bartók Rádió

3 107,40 (valamennyi programcsomagban foghatók)

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Délegyháza Érvényes: 2016. Február 15-től


analóg silver csomag

analóg start csomag


Sorszám 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Rádióadók

Program Story4 M2 / Petőfi TV M1 Duna RTL Klub TV2 M4 Nat Geo Wild National Geographic Channel VIASAT3 Hír TV AXN Nickelodeon Minimax/C8 Sorozat+ ATV Sport1 RTL II SportM Discovery Channel TV Paprika Eurosport 2 Muzsika TV Cool TV Film Mánia Sport2 Eurosport 1 MTV VIVA HISTORYTM Fishing & Hunting Mezzo Da Vinci Learning Travel Channel Universal Channel Extreme Sports Channel

Sorszám

Adó neve

37


38


39

Nettó ár (Ft) Bruttó ár (Ft)

Csomag

Csillagpontos

start bronze silver

1248,80 2999,20 3982,40

1585,98 3808,98 5057,65


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Kiskunlacháza, Makád, Ráckeve, Szigetbecse, Szigetcsép, Szigetszentmárton, Szigetújfalu Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program


1

Helyi TV1*

2

Muzsika TV

3

ATV

4

Hír TV

5

M2 / Petőfi TV

Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak.

6

M1

7

Duna

Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese.

8

RTL Klub

9

TV2

10

M4

11

AXN

12


13

Cool TV

14

VIASAT3

15

Sport2

16

Story4

17

Minimax/C8

18

RTL+

19

Sport1

20

Discovery Channel

21

Film+

22

Cartoon Network

23

TV Paprika

24

SportM

25

Film Mánia

26

Eurosport 1

Csillagpontos

bronze

2999,20

3808,98


* Kör TV Ráckeve

Rádióadók

Csomag

Sorszám

Adó neve

27


28


29


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Fót, Göd, Csömör, Isaszeg, Kisnémedi, Püspökszilágy, Mogyoród-Szentjakab parkfalu, Galgagyörk, Galgamácsa, Váckisújfalu, Vácegres, Rád, Penc, Acsa, Csővár, Püspökhatvan, Aszód, Iklad, Domony, Verseg, Dunakeszi, Sződ, Sződliget, Szendehely, Katalinpuszta, Csörög, Nógrád, Berkenye, Diósjenő, Vácrátót, Váchartyán, Vácduka, Őrbottyán, Csomád, Vác, Gödöllő Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1 2

ATV TV2

3

Hír TV

4

Helyi TV1*

5

M4

6

M2 / Petőfi TV

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Duna M1 Muzsika TV RTL Klub Helyi TV3** Cool TV Comedy Central AXN Discovery Channel Sport1 SportM Sport2 Film Mánia National Geographic Channel Story4

22 23 24 25

Minimax/C8 Spektrum VIASAT3 Eurosport 1

Nettó ár (Ft)

Csomag Csillagpontos

bronze

2263,78

1 2 3

MR2 - Petőfi Rádió MR1 - Kossuth Rádió MR3 - Bartók Rádió

2875,00


* ES TV: Fót, Göd, Csömör, Isaszeg, Kisnémedi, Püspökszilágy, Mogyoród-Szentjakab parkfalu, Galgagyörk, Galgamácsa, Váckisújfalu, Vácegres, Rád, Penc, Acsa, Csővár, Püspökhatvan, Aszód, Iklad, Domony, Verseg, Dunakeszi, Sződ, Sződliget, Szendehely, Katalinpuszta, Csörög, Nógrád, Berkenye, Diósjenő, Vácrátót, Váchartyán, Vácduka, Őrbottyán, Csomád, Vác **Fót TV: Fót, Mogyoród-Szentjakab parkfalu

Bruttó ár (Ft)

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Monori Kirendeltség Monor fejállomáshoz tartozó települések: Alsónémedi, Bénye, Bugyi, Csévharaszt, Dabas,Ecser, Felsőpakony, Gomba, Gyál, Gyömrő, Inárcs, Kakucs, Káva, Kóka, Maglód, Mende, Monor, Nagykáta, Nyáregyháza, Ócsa, Örkény, Pánd, Pécel, Péteri, Pusztavacs, Sülysáp, Szentlőrinckáta, Szentmártonkáta, Táborfalva, Tápióbicske, Tápióság, Tápiószecső, Tápiószentmárton, Tatárszentgyörgy, Tóalmás, Újhartyán, Újlengyel, Üllő, Úri, Vasad, Vecsés Érvényes: 2016. Február 15-től




Sorszám

Program

1

Helyi TV1*

2 3 4

Muzsika TV Hír TV M4

5

Story4

6

MTT képújság / Helyi TV2**

7

ATV

8

Duna


Csomag

Csillagpontos

start bronze

1492,00 3960,00

1894,84 5029,20

Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak. Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese.

9

RTL Klub

10

TV2

11

M1

12

VIASAT3

13 14

M2 / Petőfi TV Helyi TV3***

15

Film Mánia

16 17

SportM Comedy Central

18

Cartoon Network

19

Spektrum

20


21 22

Discovery Channel Eurosport 1

23

Sport2

24

Sport1

25

Minimax/C8

26

AXN

27

Cool TV

28 29

RTL II Helyi TV4****


* Újhartyán, Dabas, Inárcs, Kakucs, Ócsa, Örkény, Pusztavacs, Táborfalva, Tatárszentgyörgy, Újlengyel területeken a Mag TV, Gyömrőn a Signal TV, míg Pécelen a Videokrónika műsora látható ** Az MTT Képújsággal megosztva a Gemini TV látható *** Hernádi (Újhartyán, Dabas, Inárcs, Kakucs, Ócsa, Örkény, Pusztavacs, Táborfalva, Tatárszentgyörgy, Újlengyel) kábelhálózaton a Dabas TV, teljes Sülysáp (Sülysáp, Mende, Kóka, Tóalmás, Szentlőrinckáta, Úri, Tápiószecső), Gyál (Gyál, Vecsés, Felsőpakony, Alsónémedi, Bugyi, Felsőbabád), Tápiószentmárton: Tápiószentmárton TV. **** Gyömrőn a Signal TV, Pécelen a Videokrónika műsora látható

Megjegyzések:

Rádióadók

1) A 671,25 MHz-es frekvencián Pécel, Maglód, Gyömrő, Kakucs, Inárcs településeken fogható az adás, egyes településeken amennyiben a 223,25 Mhz-es frekvencián

Sorszám

Rádió

1 MR3 - Bartók Rádió 2 MR1 - Kossuth Rádió 3 MR2 - Petőfi Rádió 4 Magyar Katolikus Rádió A fenti csatornakiosztás tájékoztató jellegű, a programváltoztatás jogát fenntartjuk!

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás Biatorbágyi Kirendeltség - Biatorbágy Érvényes: 2016. Február 15-től



Rádióadók

Sorszám

Program

1

Hír TV

2 3

ATV Sport M

4

AXN

5

Viasat 3

6

Film Mánia

7

Minimax/C8

8

M1

9

M2 / Petőfi TV

10

M4

11

Sport 1

12

RTL Klub

13

Duna

14

Story4

15

Cool TV

16

Eurosport 1

17

National Geograpich

18

Muzsika TV

19

Discovery Channel

20 21

Sport 2 TV2

Nettó ár (Ft)

Csomag

Csillagpontos

bronze

4332,80

Bruttó ár (Ft)

5502,66


Sorszám

Adó neve

1 2 3

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Taksony, Dunaharaszti


Sorszám


Érvényes: 2016. Március 4-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Rádióadók

Program M1 M2/ Petőfi TV Duna M4 RTL Klub TV2 VIASAT3 Story4 ATV Hír TV Muzsika TV Sport1 Sport2 SportM Cool TV AXN Eurosport 1 Film Mánia Discovery Channel Minimax/C8 National Geographic Channel

Sorszám

Adó neve

1


2


3

(valamennyi programcsomagban foghatók)


Csomag

Csillagpontos

bronze

2999,20

3808,98


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Piliscsaba


Sorszám


Érvényes: 2016. Március 4-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Rádióadók

Program M1 M2/ Petőfi TV Duna M4 RTL Klub TV2 VIASAT3 Story4 ATV Hír TV Muzsika TV Sport1 Sport2 SportM Cool TV AXN Eurosport 1 Film Mánia Discovery Channel Minimax/C8 National Geographic Channel

Sorszám

Adó neve

1


2


3



Csomag

Csillagpontos

bronze

4332,8

5502,66


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Debreceni Kirendeltség; Debrecen, Ebes 750 MHz-es rendszeren Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1

Story4

2 3 4 5 6 7 8

Muzsika TV VIASAT3 M4 M1 M2 / Petőfi TV Duna Helyi TV1*

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

TV2 Hír TV RTL Klub ATV Eurosport 1 FEM3 AXN Comedy Central SportM Spektrum Film Café MTV Film+ Minimax/C8 Sport1 National Geographic Channel Helyi TV2** upc videotár ajánló Discovery Channel Sport2 Cool TV Cartoon Network Film Mánia

Csillagpontos

**Alföld TV

Sorszám

Adó neve

1 2 3 4

MR3 - Bartók Rádió Magyar Katolikus Rádió MR2 - Petőfi Rádió MR1 - Kossuth Rádió

bronze

3500,00

Bruttó ár (Ft)

4445,00


*Debrecen Televízió

Rádióadók

Nettó ár (Ft)

Csomag


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Debreceni Kirendeltség - Berettyóújfalu Érvényes: 2016. Február 15-től Családi csomagra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2015. szeptember 10. napját követően nem tesz lehetővé előfizetői részére Berettyóújfalu településen.




Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6

M1 Minimax/C8 Helyi TV* Duna Film Mánia M2 / Petőfi TV

7

Film Café

8 9 10 11 12

VIASAT3 Hír TV Sport2 Story4 Film+

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

TV Paprika Cartoon Network MTV AXN AMC VIVA CNN ATV Discovery Channel RTL Klub Eurosport 1 Sport1 M4 Spektrum TV2 National Geographic Channel Cool TV Universal Channel

Csillagpontos

Családi bronze

2084,00 2084,00

Bruttó ár (Ft)

2646,68 2646,68


*Berettyó Televízió

Rádióadók

Nettó ár (Ft)

Csomag

Sorszám

Adó neve

1 2 3

MR3 - Bartók Rádió MR1 - Kossuth Rádió MR2 - Petőfi Rádió


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Debreceni Kirendeltség - Téglás


Sorszám


Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Program Film Mánia Hír TV Comedy Central Helyi TV* AXN ATV TV Paprika M4 Sport1 TV2 Cartoon Network Duna RTL Klub Eurosport 1 Spektrum M1 M2 / Petőfi TV VIASAT3 Film+ AMC Sport2 Minimax/C8 CNN *Téglás Városi Képújság


Nettó ár (Ft)

Csomag Soros

Családi

2084,00

Bruttó ár (Ft) 2646,68

Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese. Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Mezőtúri Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től




Sorszám

Program

1

M1

2

M2 / Petőfi TV

3

Duna

4 5 6

M4 Hír TV Film+

7

Cartoon Network

8 9 10 11 12

VIVA Spektrum Eurosport 1 Sport1 Helyi TV*

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

RTL Klub TV2 VIASAT3 Discovery Channel ATV National Geographic Channel Cool TV TLC CNN Film Mánia MTV

Csillagpontos

start bronze

Bruttó ár (Ft)

792,00

1005,84

3084,00

3916,68


*Index TV

Rádióadók

Nettó ár (Ft)

Csomag

Sorszám

Adó neve

1 2 3



UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé tervezett csatornakiosztás - Nyíregyházi Kirendeltség Nyíregyháza, Oros, Sóstóhegy, Sóstófürdő, Nagykálló Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7

Story4 Hír TV ATV M4 TV2 M2 / Petőfi TV Muzsika TV

8

M1

9 10 11 12 13

Helyi TV1* Duna RTL Klub VIASAT3 Film Café

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

National Geographic Channel Helyi TV2** Sport1 Film+ AXN Discovery Channel TLC SportM Spektrum Sport2 Film Mánia Cool TV Eurosport 1 Comedy Central Minimax/C8 Cartoon Network MTV Helyi TV3***

Nettó ár (Ár) Bruttó ár (Ár) Csomag Csillagpontos

**Kölcsey TV *** Nagykálló: Nagykállói Televízió

Sorszám

3500,00

4445,00


*Nyíregyházi Televízió

Rádióadók

bronze

Adó neve

MR3 - Bartók Rádió 1 MR2 - Petőfi Rádió 2 MR1 - Kossuth Rádió 3 A fenti csatornakiosztás tájékoztató jellegű, a programváltoztatás jogát fenntartjuk!

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Nyíregyházi Kirendeltség - Napkor Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Helyi TV1* ATV RTL Klub Minimax/C8 M1 M4 Film+ Sport2 TV2 National Geographic Channel Sport1 Duna

13 14 15 16 17 18 19 20

Film Mánia Eurosport 1 Spektrum VIASAT3 M2 / Petőfi TV Comedy Central Helyi TV2** TV Paprika

Nettó ár (Ft)

Csomag Soros

Családi

2752,00

Bruttó ár (Ft)

3495,04


*Nyíregyházi Televízió **Kölcsey TV



Sorszám


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Szolnoki Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Nettó ár (Ft)

Program

Bruttó ár (Ft)

Csomag Muzsika TV Story4 M4 VIASAT3 Hír TV RTL Klub M2 / Petőfi TV M1 Duna Helyi TV* TV2 ATV National Geographic Channel Sport2 SportM Cool TV AXN Film Mánia Sport1 MTV Spektrum TLC Comedy Central Minimax/C8 Discovery Channel Cartoon Network Eurosport 1

Csillagpontos

4000,00

5080,00


*Szolnok Városi TV

Sorszám

bronze

Adó neve

1 MR2 - Petőfi Rádió 2 MR3 - Bartók Rádió 3 MR1 - Kossuth Rádió A fenti csatornakiosztás tájékoztató jellegű, a programváltoztatás jogát fenntartjuk!

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Kétegyháza Érvényes: 2016. Február 15-től





Sorszám

Program

Csillagpontos

1 2 3

Helyi TV* M4

4

M2 / Petőfi TV Duna ATV Echo TV M1 Sport1 Spektrum DoQ SportM Film Mánia AXN VIASAT6 RTL RTL+ RTL II RTL Klub TV2 Minimax/C8 VIVA Eurosport 1 Discovery Channel National Geographic Channel Sport2 Story4 Cool TV Muzsika TV VIASAT3 Universal Channel OzoneNetwork Cartoon Network Nickelodeon Film+ AXN White AXN Black Film Café Nat Geo Wild MTV Fishing & Hunting TM HISTORY

5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

Hír TV

LifeNetwork Mezzo Travel Channel SAT.1 Spektrum Home Da Vinci Learning TV Paprika Comedy Central PRO7 CNN *Kétegyházi helyi TV

Rádióadók

Sorszám

Adó neve

1


2


3



Nettó ár (Ft)

Csomag

Bruttó ár (Ft)

start bronze

1582,40 4332,80

2009,65 5502,66

silver

5332,80

6772,66




Sorszám


Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Gyomaendrőd Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Program Helyi TV1* Hír TV M4 Story4 ATV Duna M1 Helyi TV2** M2 / Petőfi TV RTL+ Sport2 SportM VIASAT6 Comedy Central Film Mánia RTL II TV2 SPEKTRUM National Geographic Channel RTL Klub Sport1 Eurosport 1 Minimax/C8 Discovery Channel TV Paprika Cool TV AXN Muzsika TV VIASAT3 *Körös TV **Videokrónika

Rádióadók

Sorszám

Adó neve

1


2


3




bronze

4332,80

5502,66




Sorszám


Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Szeghalom Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Program M4 Sport2 Hír TV ATV Helyi TV* Duna M2 / Petőfi TV Story4 M1 VIASAT6 TV Paprika RTL+ SportM VIASAT3 Discovery Channel Film Mánia RTL II RTL Klub TV2 Sport1 Eurosport 1 Cool TV AXN National Geographic Channel Spektrum Muzsika TV Minimax/C8 Comedy Central *Sárrét TV

Rádióadók

Sorszám

Adó neve

1 MR1 - Kossuth Rádió 2 MR2 - Petőfi Rádió MR3 - Bartók Rádió 3 (valamennyi programcsomagban foghatók)

Nettó ár (Ft)

Csomag

Csillagpontos

bronze

4332,80

Bruttó ár (Ft)

5502,66


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Okány Érvényes: 2016. Február 15-től





Rádióadók

Sorszám 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 47 48 49 50 51 52 Sorszám

Program ATV M4 Helyi videó csatorna Story4 Echo TV M1 M2 / Petőfi TV Hír TV Duna SportM DoQ Sport1 VIASAT6 Discovery CNN RTL Klub TV2 RTL II Minimax/C8 AXN Spektrum Home Film Mánia VIASAT3 Cool TV Nat Geo RTL+ Muzsika TV Eurosport 1 VIVA Sport 2 OzoneNetwork Universal Channel Mezzo LifeNetwork Nat Geo Wild Nickelodeon AXN White Spektrum Home TV Paprika AXN Black MTV Da Vinci Learning Film Café Story4 Film+ TV5 Monde Eurosport 2 Fishing & Hunting Travel Channel HISTORYTM RTL Cartoon Network Comedy Central Adó neve

1


2


3




Csomag

Csillagpontos

start bronze silver

1582,40 4332,80 5332,80

2009,65 5502,66 6772,66




Sorszám


Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Sarkad Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Program Film Mánia M4 Story4 ATV M1 Hír TV Helyi TV* M2 / Petőfi TV Duna AXN Eurosport 1 VIASAT6 Discovery Channel Sport1 Sport2 Minimax/C8 Comedy Central RTL Klub TV2 Cool TV Spektrum Muzsika TV VIASAT3 TV Paprika National Geographic Channel RTL+ RTL II SportM *Sarkad TV

Sorszám

Adó neve

Rádióadók 1


2


3




Csomag

Csillagpontos

bronze

4332,80

5502,66


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Szentes, Csongrád Érvényes: 2016. Február 15-től


Szentesen meglévő, de nem értékesíthető)

analóg családi csomag (csak


Sorszám

Program

1 2 3 4

M4 Duna Helyi TV1* M2 / Petőfi TV

5 6 7 8

Helyi TV2** RTL Klub TV2 M1

9

Story4

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Helyi TV3*** Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Universal Channel Minimax/C8 National Geographic Channel Spektrum

24

Eurosport 1

25 26 27 28 29 30 31 32 33

Discovery Channel FEM3 TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA MTV * Szentes TV ** Kurca TV *** Csongrád TV

Nettó ár (Ft)

Csomag

Soros Csillagpontos

Családi bronze

Bruttó ár (Ft)

344,09 4332,80

437,00 5502,66



Sorszám


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Egri Kirendeltség Eger, Demjén, Egerbakta, Egerszalók, Egerszólát, Felsőtárkány, Kerecsend, Novaj, Ostoros Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28


Program Csomag Story4 Muzsika TV Hír TV ATV VIASAT3 M4 M2 / Petőfi TV M1 Duna TV2 Helyi TV1* RTL Klub Helyi TV2** National Geographic Channel Film Mánia SportM Cool TV Spektrum Cartoon Network TLC Sport2 Sport1 Minimax/C8 Film Café Discovery Channel Eurosport 1 AXN Helyi TV3**

Csillagpontos

bronze

**Líceum TV ** Egerbakta, Egerszalók, Egerszólát, Kerecsend, Ostoros, Novaj,Demjén, Felsőtárkány településeken ezen a csatornán fogható az Eger TV műsora.

Sorszám

Adó neve

1 2 3

MR1 - Kossuth Rádió MR2 - Petőfi Rádió MR2 - Bartók Rádió

5080,00


* Felsőtárkány, Egerbakta, Egerszalók, Egerszólát, Kerecsend, Ostoros, Novaj településeken ezen a csatornán helyi képújság működik, Egerben az TV Eger műsora látható.

Rádióadók

4000,00



Sorszám


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Miskolci kirendeltség - Miskolc, Alsóvadász, Aszaló, Felsőzsolca, Onga, Szikszó Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Program Story4 Muzsika TV Hír TV ATV VIASAT3 M4 M2 / Petőfi TV Duna M1 TV2 Helyi TV1* RTL Klub SportM RTL II Discovery Channel Cool TV Minimax/C8 AXN Sport2 National Geographic Channel Film Mánia Eurosport 1 Sport1 Helyi TV2**


Csomag

Csillagpontos

bronze

**Miskolci Televízió

Sorszám

Adó neve

1


2 3 4

MR3 - Bartók Rádió MR1 - Kossuth (földi) Magyar Katolikus Rádió

2966,72


* Miskolc: Miskolci Városi TV; Alsóvadász, Aszaló, Szikszó: Abaúj TV; Felsőzsolca, Onga: Zsolca TV

Rádióadók

2336,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás csillagpontos rendszeren Hatvani Kirendeltség Tura, Hatvan Érvényes: 2016. Február 15-től



Rádióadók

Sorszám

Program


Csomag

1

Muzsika TV

2

Story4

3

ATV

4

Hír TV

5

VIASAT3

6

M4

7

M2 / Petőfi TV


8

M1

9


10

Duna TV2

11

RTL Klub

12

RTL II

13

VIVA

14 15

National Geographic Channel Discovery Channel

16

AXN

17

Cool TV

18

Sport1

19

Minimax/C8

20 21

Film Mánia Sport2

22

SportM

23

Eurosport 1

Csillagpontos

bronze

2916,00

3703,32


Sorszám

Adó neve

1


2


3



UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás csillagpontos rendszeren Gyöngyösi Kirendeltség Gyöngyös, Gyöngyössolymos, Lőrinci, Apc, Zagyvaszántó, Petőfibánya, Ecseg, Csécse, Kozárd, Vanyarc, Szirák, Bér, Buják, Egyházasdengeleg, Erdőkürt, Erdőtarcsa, Héhalom, Heréd, Jobbágyi, Kálló, Kisbágyon, Palotás, Szarvasgede,




Sorszám

Program

1

Muzsika TV

2

Story4

3

ATV

4

Hír TV

5

VIASAT3

6

M4

7

M2 / Petőfi TV

8

M1

9 10

Duna TV2

11

Helyi TV*

12

RTL Klub

13

RTL II

14

VIVA

15 16


17

AXN

18

Cool TV

19

Sport1

20

Minimax/C8

21 22

Film Mánia Sport2

23

SportM

24

Eurosport 1

Csillagpontos

bronze

2916,00

3703,32


*Gyöngyösön a Gyöngyösi Városi TV

Rádióadók


Csomag

Sorszám

Adó neve

1


2 3

MR2 - Petőfi Rádió MR2 - Bartók Rádió


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás Salgótarjáni Kirendeltség - Salgótarján, Somoskőújfalu, Vizslás, Vizslás-Újlak, Kazár, Kazár-Mizserfa, Érvényes: 2016. Február 15-től UPC analóg csomagválaszték

Sorszám


1 2 3

Program

4 5 6 7 8 9

Muzsika TV M4 VIASAT3 ATV Story4 Hír TV Helyi TV1* M1 M2 / Petőfi TV

10

Duna

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Helyi TV2** RTL Klub TV2 Discovery Channel RTL II National Geographic Channel Sport1

Csomag Csillagpontos bronze


Film Mánia Sport2 Eurosport 1

Adó neve

1 2 3 4

Magyar Katolikus Rádió MR1 - Kossuth Rádió MR3 - Bartók Rádió MR2 - Petőfi Rádió

3703,32


Cool TV Minimax/C8 SportM AXN

Sorszám

2916,00

Bruttó ár (Ft)


*Bátonyterenye TV **Salgótarjáni Városi Televízió Rádióadók

Nettó ár (Ft)


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Kazincbarcikai Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1 2

Muzsika TV Helyi TV1*

3

ATV

4

Story4

5

Hír TV

6

M4

7

M2 / Petőfi TV

8

M1

9

Duna


10

RTL Klub

11

Helyi TV2**


12

TV2

13

Viasat3

14

Eurosport 1

15

RTL II

16 17

Minimax/C8 SportM

18

Sport1

19 20

AXN National Geographic Channel

21

Cool TV

22

Discovery Channel

23

Film Mánia

24

Csillagpontos

bronze

2500,00

3175,00


Sport2 *Diák TV+ **KVTV

Rádióadók


Csomag

Sorszám

Adó neve

1 2 3



UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Bogács (Cserépfalu, Cserépváralja, Bükkzsérc, Tard, Noszvaj, Szomolya), Mezőkeresztes Érvényes: 2016. Február 15-től



1 2

Sorszám

Program

Nettó ár (Ft)

Bruttó ár (Ft)

Csomag 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

M4 Duna Helyi TV11

22

LifeNetwork

23

Eurosport 1

24 25 26 27 28 29 30 31 32

Discovery Channel FEM3 TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA MTV

M2 / Petőfi TV Helyi TV22 RTL Klub TV2 M1 Story4 Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Minimax/C8 National Geographic Channel Spektrum

Csillagpontos

bronze

3096,06

3932,00


Helyi TV1: Eger TV: Bogács, Cserépfalu, Cserépváralja, Bükkzsérc, Tard, Noszvaj, Szomolya, Maklár, Nagytálya, Andornaktálya

Helyi TV2: Bükkalja TV: Bogács, Cserépfalu, Cserépváralja, Bükkzsérc, Tard, Noszvaj; Szomolyai Cseresznye Televízió: Szomolya; Eleven képújság: Mezőkeresztes

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Bélapátfalva (Mikófalva, Mónosbél, Egercsehi, Szarvaskő, Nagyvisnyó, Szilvásvárad, Bükkszentmárton, Bekölce, Szúcs, Szúcs-Bányatelep, Egerbocs, Hevesaranyos, Bátor, Balaton) Érvényes: 2016. Február 15-től



1

Helyi TV1: U-TV: Balaton

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

M4 Duna Helyi TV11

21

LifeNetwork

22

Eurosport 1

23 24 25 26 27 28 29 30 31


M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 M1 Story4 Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Minimax/C8 National Geographic Channel Spektrum

Nettó ár (Ft)

Csomag

Csillagpontos

bronze

3096,06

Bruttó ár (Ft)

3932,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Maklár (Nagytálya, Andornaktálya)




1 2

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

M4 Duna Helyi TV11

22

LifeNetwork

23

Eurosport 1

24 25 26 27 28 29 30 31 32


M2 / Petőfi TV Helyi TV22 RTL Klub TV2 M1 Story4 Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Minimax/C8 National Geographic Channel Spektrum

Nettó ár (Ft)

Bruttó ár (Ft)

Csomag

Csillagpontos

bronze

3096,06

3932,00


Helyi TV1: Eger TV: Bogács, Cserépfalu, Cserépváralja, Bükkzsérc, Tard, Noszvaj, Szomolya, Maklár, Nagytálya, Andornaktálya Helyi TV2: Maklár-Nagytálya Televízió: Maklár (Nagytálya, Andornaktálya)

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Öcsöd Érvényes: 2016. Február 15-től





1

Csongrád TV: Öcsöd;

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

M4 Duna 1 Helyi TV1 M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 M1 Story4 TV5MONDE Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV

26 27 28

OzoneNetwork Eurosport 1 Discovery Channel

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

CNN Spektrum Home FEM3 TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA MTV HISTORYTM

AXN Film Mánia AMC Film+ Comedy Central Natgeo Film Café Minimax/C8 JimJam Spektrum LifeNetwork

Travel Channel Disney Channel Megamax Nat Geo Wild Universal Channel Echo TV VIASAT6


Csomag

Csillagpontos

start bronze silver

1503,94 3096,06 3511,81

1910,00 3932,00 4460,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Adács (Atkár) Érvényes: 2016. Február 15-től

Sorszám





1

Gyöngyös TV: Adács, Atkár

2

Adácsi Kábeltelevízió: Adács, Atkár

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

M4 Duna Helyi TV11 M2 / Petőfi TV Helyi TV22

25 26 27

LifeNetwork OzoneNetwork HISTORYTM

28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

Discovery Channel CNN Spektrum Home FEM3 TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA MTV AXN Travel Channel Disney Channel Megamax National Geographic Channel Nat Geo Wild Eurosport 1 Echo TV VIASAT6

RTL Klub TV2 M1 Story4 TV5MONDE Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AMC Film+ Comedy Central Universal Channel Film Café Minimax/C8 JimJam Spektrum


Csomag

Csillagpontos

start bronze silver

1503,94 3096,06 3511,81

1910,00 3932,00 4460,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Szihalom Érvényes: 2016. Február 15-től





1

Eger TV: Szihalom

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

M4 Duna Helyi TV11 M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 M1 Story4 TV5MONDE Hír TV VIASAT3 ATV

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Muzsika TV Cool TV

26 27

OzoneNetwork Eurosport 1

28

Discovery Channel

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

CNN Spektrum Home FEM3 TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA MTV HISTORYTM

AXN Film Mánia AMC Film+ Comedy Central NatGeo Film Café Minimax/C8 JimJam Spektrum LifeNetwork

Travel Channel Disney Channel Megamax Nat Geo Wild Universal Channel Echo TV VIASAT6


Csomag

Csillagpontos

start bronze silver

1503,94 3096,06 3511,81

1910,00 3932,00 4460,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Csemő Érvényes: 2016. Február 15-től



1

Cegléd TV: Csemő; Csongrád TV: Öcsöd; Eger TV: Szihalom;

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

M4 Duna Helyi TV11

24

Discovery Channel

25 26 27 28 29 30 31

FEM3 TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA

M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 M1 Story4 Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN NatGeo Film+ Comedy Central Universal Channel Minimax/C8 Eurosport 1 Spektrum LifeNetwork


Csomag

Csillagpontos

bronze

3096,06

3932,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Fegyvernek Érvényes: 2016. Február 15-től



1

Szolnok TV: Fegyvernek

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

M4 Duna Helyi TV11

25 26 27 28 29 30 31

Discovery Channel PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA MTV

M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 M1 Story4 TV Paprika Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Universal Channel Minimax/C8 National Geographic Channel FEM3 Spektrum Eurosport 1


Csomag

Csillagpontos

bronze

3096,06

3932,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Mátraszőlős (Mátraverebély, Tar, Szurdokpüspöki) Érvényes: 2016. Február 15-től



1

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

M4 Duna M2 / Petőfi TV Helyi TV11 RTL Klub TV2 M1 Story4 MTV Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Universal Channel Comedy Central Minimax/C8 National Geographic Channel Spektrum Eurosport 1 Discovery Channel

25 26 27 28 29 30 31

TV Paprika FEM3 PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA

Vár TV: Mátraszőlős, Mátraverebély, Tar Szurdokpüspöki


Csomag

Csillagpontos

bronze

3096,06

3932,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Jászladány (Besenyszög, Tiszasüly, Kőtelek) Érvényes: 2016. Február 15-től



1

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

M4 Duna Helyi TV11

23 24 25 26 27 28 29 30 31


M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 M1 Story4 Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Universal Channel Minimax/C8 National Geographic Channel Spektrum Eurosport 1

Szolnok TV: Jászladány, Besenyszög, Tiszasüly, Kőtelek


Csomag

Csillagpontos

bronze

3096,06

3932,00

Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak. Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Cegléd Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

M4 Duna Helyi TV11 M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 M1 Story4 Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Universal Channel Minimax/C8 National Geographic Channel Spektrum

22

LifeNetwork

23

Eurosport 1

24 25 26 27 28 29 30 31

Discovery Channel FEM3 TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM VIVA 1

Cegléd TV


Csomag bronze

3096,06

3932,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Tápiószele (Farmos, Újszilvás, Tápiógyörgye, Tápiószőlős) Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Program

28

Sport2 SportM Spektrum PRO4 M4 M1 Duna Helyi TV11 M2 / Petőfi TV RTL Klub TV2 ATV Muzsika TV Story4 Sport1 Helyi TV22 Hír TV VIASAT3 VIVA MTV Film Mánia AXN Film+ Comedy Central Universal Channel Cool TV Minimax/C8 National Geographic Channel

29 30 31 32

Discovery Channel Eurosport 1 FEM3 TV Paprika 1 Farmos 2

TV Cegléd TV



bronze

3096,06

3932,00

Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese. Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak.

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Karácsond Érvényes: 2016. Február 15-től




Sorszám

Program

1

M4

2

Duna

3

M1

4 5

M2 / Petőfi TV RTL Klub

6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

TV2 Helyi TV1* Story4 TV5MONDE Hír TV VIASAT3 ATV Muzsika TV Cool TV Film Mánia AMC Film+ Comedy Central Film Café Minimax/C8 JimJam Spektrum HISTORYTM

24 25

Discovery Channel AXN

26

Spektrum Home TV Paprika PRO4 Sport1 Sport2 SportM Echo TV VIVA MTV Eurosport 1 National Geographic Channel

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

*Gyöngyös TV

Nettó ár (Ft)


Bruttó ár (Ft)

start

1503,94

1910,00

bronze

3096,06

3932,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Varsány, Rimóc Érvényes: 2016. Február 15-től





Sorszám

Program


Csomag

1

M4

2

Story4

708,66

900,00

3

VIASAT3

bronze

2196,85

2790,00

4

Hír TV

silver

3141,73

3990,00

5

ATV

6

Muzsika TV

7

M1

8

M2 / Petőfi TV


9

Duna

10

Helyi TV*


11 12

TV2 RTL Klub


13

Sport2

14

MTV

15

CNN

16

Cool TV

17

Spektrum

18

Minimax/C8

19

Eurosport 1

20

Sport1

21

Comedy Central

22 23

SportM VIASAT6

24

AXN

25

Film Mánia

26


27

VIVA

28

Discovery Channel

29

RTL II

30

Echo TV

31

RTL+

32

TV Paprika

33

TLC

34

DOQ

35

FEM3

36

Film+

37

Universal Channel

38

Spektrum Home

39

Disney Channel

40

Megamax

41 42

Cartoon Network Ozone Network

43

Mezzo

44

Film Café

45

LifeNetwork *Varsány TV

Csillagpontos

start

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Cered Érvényes: 2016. Február 15-től





Sorszám

Program

Nettó ár (Ft)

Csomag

Bruttó ár (Ft)

1

VIASAT3

2

Hír TV

590,55

750,00

3

ATV

bronze

2047,24

2600,00

4

M4

silver

2992,13

3800,00

5

M1

6

M2 / Petőfi TV

7

Duna

8

TV2


9

RTL Klub

10 11

Muzsika TV SportM


12

CNN

13

Cool TV

14

Sport2

15

Minimax/C8

16

Eurosport 1

17

Sport1

18

Comedy Central

19

RTL II

20

Story4

21 22

AXN MTV

23

Film Mánia

24

VIVA

25

Discovery Channel

26

Spektrum

27

TLC

28


29

FEM3

30

Film+

31

Universal Channel

32

Spektrum Home

33

TV Paprika

34

Megamax

Csillagpontos

start


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Bárna, Mátraszele, Mátramindszent Érvényes: 2016. Február 15-től




Sorszám

Program

1

M4

2

M1

3

M2 / Petőfi TV

4

Duna

5

Muzsika TV

6 7

TV2 RTL Klub

8

Cool TV

9

VIASAT3

10

ATV

11 12

Eurosport 1 National Geographic Channel

13

VIVA

14

SportM

15

Minimax/C8

16

Sport2

17

Film Mánia

18

Hír TV

19

Sport1

20

Discovery Channel

21

Story4

22

TLC


Csomag

Csillagpontos

start bronze

551,18

700,00

2267,72

2880,00

Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az egyéni előfizetőkre irányadó díj kétszerese. Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás csillagpontos rendszeren Jászberényi Kirendeltség Jászberény Érvényes: 2016. Február 15-től



Rádióadók

Sorszám

Program


Csomag

1

Muzsika TV

2

Story4

3

ATV

4

Hír TV

5

VIASAT3

6

M4

7

M2 / Petőfi TV


8

M1

9


10

Duna TV2

11

RTL Klub

12

RTL II

13

VIVA

14 15


16

AXN

17

Cool TV

18

Sport1

19

Minimax/C8

20 21

Film Mánia Sport2

22

SportM

23

Eurosport 1

Csillagpontos

bronze

3096,06

3932,00


Sorszám

Adó neve

1


2


3




Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Pécsi Kirendeltség - Pécs, Hosszúhetény, Hird, Bogád, Romonya, Nagykozár Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

Nettó ár (Ft)

Csomag

Bruttó ár (Ft)

1 2 3

Muzsika TV Story4 Eurosport 1

4

M4

5

VIASAT3

6

M1


7

M2 / Petőfi TV

8

RTL Klub


Csillagpontos

bronze

4000,00


9

Duna

10

TV2

11 12 13

Spektrum Hír TV ATV

14

AXN

15

TLC

16

Minimax/C8

17

SportM

18

Film+

19

Film Mánia

20

Comedy Central

21 22

Discovery Channel Sport1

23

Sport2

24

Film Café

25

Cool TV

26 27

National Geographic Channel Helyi TV3* * a Hosszúhetény Képújság műsora csak Hosszúhetény településen érhető el

Sorszám

Adó neve

1


2


3 4

MR3 - Bartók Rádió Magyar Katolikus Rádió


5080,00

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Komló átépített (nem konverteres) területek Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

Nettó ár (Ft)

Csomag

Bruttó ár (Ft)

1 2 3

Muzsika TV Helyi TV1* Story4

4

Eurosport 1

5

M4

6

VIASAT3

7

M1


8

M2 / Petőfi TV

9

RTL Klub


10

Duna

11

TV2

12

Spektrum

13 14

Hír TV ATV

15

AXN

16

TLC

17

Minimax/C8

18

SportM

19

Film+

20

Film Mánia

21

Comedy Central

22 23


24

Sport2

25

Film Café

26 27

Csillagpontos

bronze

4000,00

5080,00


Cool TV National Geographic Channel *Komló és Térsége TV

Sorszám

Adó neve

1 2 3 4

MR1 - Kossuth Rádió MR2 - Petőfi Rádió MR3 - Bartók Rádió Magyar Katolikus Rádió



Sorszám


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Nagykanizsai Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

Program Story4 ATV Hír TV M4 Helyi TV1* Muzsika TV M2 / Petőfi TV RTL Klub Duna TV2 Helyi TV2** M1 VIASAT3 Film Mánia upc videotár ajánló SportM Cool TV Cartoon Network Sport2 Comedy Central Minimax/C8 Discovery Channel FEM3 VIVA Eurosport 1 Film+ TLC Film Café Sport1 MTV National Geographic Channel AXN Spektrum


Csomag

Csillagpontos

bronze

**Kanizsa TV (helyi műsor/képújság)

Sorszám

Adó neve

1 2 3

MR1 - Kossuth Rádió MR2 - Petőfi Rádió MR3 - Bartók Rádió

5080,00


*Kanizsa Képújság

Rádióadók

4000,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás soros hálózaton - Soproni kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program


Csomag

1 2 3 4 5 6 7

M1 M2 / Petőfi TV M4 ORF 1 Hír TV Helyi TV* Duna

Soros

Családi

8 9 10 11 12

VIVA AXN RTL Klub TV2 Film Mánia


13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

RTL Eurosport 1 TV Paprika Film+ Sport1 Spektrum National Geographic Channel Sport2 ATV Cartoon Network MTV Minimax/C8 Story4 *Sopron TV


2084,00

2646,68

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás a 300 MHz-es rendszeren - Soproni Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től




Sorszám

Program

1

M1

2

M2 / Petőfi TV

3

M4

4

ORF 1

5

Hír TV

6

Duna

7 8 9 10 11

VIVA AXN RTL Klub TV2 Film Mánia

12

RTL

13

Eurosport 1

14

TV Paprika

15 16

Film+ Sport1

17 18

Spektrum National Geographic Channel

19

Sport2

20

ATV

21

Cartoon Network

22

MTV

23

Minimax/C8

24

Story4


Csomag

Csillagpontos

start bronze

792,00

1005,84

2084,00

2646,68



UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás 750 MHz-es hálózaton - Soproni Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től



Rádióadók

Sorszám

Program

1 2

Muzsika TV Story4

3

Hír TV

4

ATV

5

VIASAT3

6 7

M4 M1

8

Nettó ár (Ft)

Csomag

Csillagpontos

bronze

2252,00

Bruttó ár (Ft)

2860,04

M2 / Petőfi TV


9

TV2

10

Duna


11

RTL Klub

12

Sport1

13

Comedy Central

14

Discovery Channel

15

Minimax/C8

16

RTL II

17

Cool TV

18 19

Film Mánia National Geographic Channel

20

AXN

21

Eurosport 1

22

SportM

23

Sport2


Sorszám

Adó neve

1 2 3 4

MR3 - Bartók Rádió MR2 - Petőfi Rádió Magyar Katolikus Rádió MR1 - Kossuth Rádió (FM)


A havi Árak havidíjak hatályba előfizetési hatályba lépésének díjak lépésének dátuma: 2005.


Sorszám


Árak hatályba UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás 750 MHz-es rendszeren - Standard Szombathelyi Kirendeltség - Szombathely, Táplánszentkereszt Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Program Story4 VIASAT3 Muzsika TV Hír TV ATV M4 M1 M2 / Petőfi TV RTL Klub Duna TV2 Helyi TV* AXN RTL II Eurosport 1 SportM Cool TV Sport1 Film Mánia Sport2 Film+ Discovery Channel Minimax/C8 DoQ National Geographic Channel Comedy Central VIVA

Csillagpontos

Rádióadók

Adó neve

1 2 3

MR3 - Bartók Rádió MR2 - Petőfi Rádió MR1 - Kossuth Rádió

bronze

2708,00

Bruttó ár (Ft)

3439,16


*Szombathelyi Televízió

Sorszám

Nettó ár (Ft)

Csomag


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás 750 MHz-es rendszeren - Szombathelyi Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1 2 3

Story4 VIASAT3 Muzsika TV

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Hír TV ATV M4 M1 M2 / Petőfi TV RTL Klub Duna TV2 Helyi TV* AXN RTL II Eurosport 1 SportM Cool TV Sport1 Film Mánia Sport2 Film+ Discovery Channel Minimax/C8 DoQ National Geographic Channel Comedy Central VIVA

Csillagpontos

Sorszám

Adó neve

1 2

MR3 - Bartók Rádió MR2 - Petőfi Rádió

3


bronze

1792,00

Bruttó ár (Ft)

2275,84


*Szombathelyi Televízió

Rádióadók

Nettó ár (Ft)

Csomag


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Dunaújvárosi Kirendeltség Érvényes: 2016. Február 15-től 2014. augusztus 1. napját követően a UPC hálózatán nyújtott analóg start szolgáltatási csomagra új előfizetői szerződés megkötése vagy meglévő szerződés módosítása nem lehetséges, ezen programcsomag értékesítését lezárjuk a fent említett területeken.



Sorszám

Program

1 2

Hír TV ATV

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Story4 M4 RTL Klub Muzsika TV M1 M2 / Petőfi TV Helyi TV* Duna TV2 VIASAT3 VIVA TLC AXN Film Mánia Discovery Channel Sport2 Minimax/C8 SportM Eurosport 1 Film Café Comedy Central Sport1 FEM3 Spektrum National Geographic Channel Cartoon Network Cool TV

Csillagpontos

Sorszám

Adó neve

1 2 3


bronze

4000,00


*DS TV

Rádióadók


Csomag


5080,00

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás soros rendszeren - Dunaújvárosi Kirendeltség Érvényes: 2015. Július 4-től



Rádióadók

Sorszám

Program


Csomag

1

Hír TV

2

ATV

3

Story4

4

M4

5

RTL Klub

6

M1

7

M2 / Petőfi TV

8

Duna


9

TV2

10

VIASAT3


Soros

Sorszám

Adó neve

1 2 3


Családi

1492,00

1894,84



UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás Veszprémi Kirendeltség - Veszprém, Szentkirályszabadja, Nemesvámos, Hajmáskér, Öskü, Balatonfüred Csopak, Balatonalmádi, Balatonfűzfő-Gyártelep, Felsőörs, Alsóörs, Lovas, Palóznak, Kádárta, Gyulafirátót Érvényes: 2016. Február 15-től 2014. augusztus 1. napját követően a UPC hálózatán nyújtott analóg start szolgáltatási csomagra új előfizetői szerződés megkötése vagy meglévő szerződés módosítása nem lehetséges, ezen programcsomag értékesítését lezárjuk a fent említett területeken.



Sorszám

Program

Nettó ár (Ft) Csomag

Bruttó ár (Ft)

1 2 3 4 5 6 7

M4 RTL Klub TV2 VIASAT3 Hír TV ATV Muzsika TV

8

M2 / Petőfi TV


9

Helyi TV1*

10

Duna


11

Helyi TV2**

12

M1

13 14

Story4 Helyi TV3***

15

TLC

16

Minimax/C8

17

Film Mánia

18

Film Café

19 20

SportM National Geographic Channel

21

Sport1

22

Cartoon Network

23

VIVA

24

Cool TV

25

Spektrum

26

Eurosport 1

27

Comedy Central

28

Film+

29

AXN

30 31


Csillagpontos

bronze

2252,00

2860,04


*Regina TV **Veszprém TV *** Balatonfüred és Palóznak kábelhálózatán a Füredt TV, Balatonalmádi, Balatonfűzfő-Gyártelep, Felsőörs, Alsóőörs és Lovas kábelhálózatán az Öböl TV, Öskün a Hírcentrum Televízió, míg Csopakon a Csopak TV műsora látható.

Sorszám

Adó neve

1 2 3 4

Magyar Katolikus Rádió MR3-Bartók Rádió MR2-Petőfi Rádió MR1-Kossuth Rádió


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Veszprémi Kirendeltség - Aszófő Érvényes: 2016. Február 15-től




Rádióadók

Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

ZDF VIASAT3 VIVA M4 ATV Disney Channel M1 RTL Klub M2 / Petőfi TV Duna TV2 Sport1 Eurosport 1 Hír TV AXN Story4 PRO7

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33

RTL JimJam Spektrum Home TV5MONDE VOX Minimax/C8 Film Mánia National Geographic Channel Spektrum TV Paprika Cool TV TLC Sport2 MTV Discovery Channel CNN

Sorszám

Adó neve

1 2 3



Csomag

Csillagpontos

bronze silver

1584,00 3916,00

2011,68 4973,32


A fenti csatornakiossztás tájékoztató jellegű, a programváltoztatás jogát fenntartjuk!

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Veszprémi Kirendeltség - Pécsely Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

M2 / Petőfi TV M1 Duna TV2 RTL Klub M4 RTL ATV * Helyi TV Minimax/C8 Eurosport 1 National Geographic Channel

13 14 15 16 17 18

Film Mánia VIASAT3 Sport1 Cool TV Hír TV Spektrum


Csomag

Soros

Családi

2084,00

2646,68


*Pécsely TV

A fenti csatornakiossztás tájékoztató jellegű, a programváltoztatás jogát fenntartjuk!

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Székesfehérvári Kirendeltség Székesfehérvár, Sárszentmihály, Úrhida, Iszkaszentgyörgy Fehérvárcsurgó, Kincsesbánya, Isztimér, Guttamási, Mór, Jenő, Kőszárhegy, Moha, Nagyveleg Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

Nettó ár (Ft) Bruttó ár (Ft) Csomag

1

Helyi TV1*

2

Hely TV2**

3

Hír TV

4

Story4

5

ATV

6

M4

7

RTL Klub


8

Muzsika TV

9

M1


10

M2 / Petőfi TV

11

Duna

12

Hely TV3***

13

TV2

14

VIASAT3

15

Minimax/C8

16

TLC

17 18

National Geographic Channel Sport1

19

SportM

20

Comedy Central

21

AXN

22

Spektrum

23

Discovery Channel

24

Eurosport 1

25 26

Cool TV Sport2

27

Film Mánia

Csillagpontos

bronze

** Fehérvárcsurgón a Csurgó TV műsora kerül elosztásra *** Mór: VTV Mór; Székesfehérvár, Sárszentmihály, Úrhida, Iszkaszentgyörgy, Fehérvárcsurgó, Kincsesbánya, Kőszárhegy, Moha: Fehérvári Televízió

Adó neve

1

Magyar Katolikus Rádió

2


3

M3 - Bartók Rádió

4


5080,00


* Móron a Ezerszó Képújság kerül elosztásra

Sorszám

4000,00


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás, soros rendszeren - Székesfehérvári Kirendeltség Érvényes: 2015. Július 4-től



Sorszám

Nettó ár (Ft)

Program Csomag

1

Hír TV

2

Helyi TV*

3

Story4

4

ATV

5

M4

6

RTL Klub


7

M1

8

M2 / Petőfi TV


9

Duna

10

Helyi TV**

11

tv2

12

Soros

Családi

1492,00


VIASAT3 *Fehérvárcsurgón a Csurgó Tv műsora kerül elosztásra *Székesfehérvár Városi TV

Rádióadók

Bruttó ár (Ft)

Sorszám

Adó neve

1 2 3 4

Magyar Katolikus Rádió MR2 - Petőfi Rádió M3 - Bartók Rádió MR1 - Kossuth Rádió


1894,84

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás Tatabányai Kirendeltség - Tatabánya, Szárliget, Vértesszőlős Érvényes: 2016. Február 15-től


Sorszám


2015. Április 27. napját követően a UPC hálózatán nyújtott analóg start szolgáltatási csomagra új előfizetői szerződés megkötése vagy meglévő szerződés módosítása nem lehetséges, ezen programcsomag értékesítését lezárjuk a fent említett területeken.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Program


Helyi TV1* Hír TV VIASAT3 ATV M4 Story4 M1 M2 / Petőfi TV Duna Helyi TV2** RTL Klub Muzsika TV TV2 SportM TLC Comedy Central Sport1 AXN Cool TV Sport2 VIVA Minimax/C8 MTV Spektrum Film Café National Geographic Channel Discovery Channel Film Mánia Eurosport 1 Cartoon Network

Csillagpontos

**Tatabányai KTV

Sorszám

Adó neve

1 2 3

MR2 - Petőfi Rádió MR3 - Bartók Rádió MR1 - Kossuth Rádió

4000,00

5080,00


* Vértesszőlősi kábelhálózaton: Samu TV

Rádióadók

bronze


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás Várpalotai Kirendeltség - Várpalota, Pétfürdő, Berhida, Inota, Inotai készenléti lakótelep, Peremarton-Gyártelep Érvényes: 2016. Február 15-től



Sorszám

Program

Nettó ár (Ft)

Csomag

1

Story4

2 3

M4 VIASAT3

4

Hír TV

5

RTL Klub

6

TV2

7

ATV

8

Helyi TV1*


9

M2 / Petőfi TV

10


11

Duna Helyi TV2**

12

Muzsika TV

13

M1

14

Discovery Channel

15

Sport2

16

Minimax/C8

17

Film Mánia

18

RTL II

19

AXN

20

DoQ Sport1

21 22

Csillagpontos

bronze

2168,00

2753,36


23

Eurosport 1 National Geographic Channel

24 25

SportM Cool TV

*Regina TV ** Várpalotán Hírcentrum Televízió, Pétfüdőn Pétfürdői Közösségi Televízió / Hírcentrum Televízió, Berhidán Berhida TV/ Hírcentrum Televízió

Rádióadók

Bruttó ár (Ft)

Sorszám

Adó neve

1 2 3



UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Bajna, Nagysáp Érvényes: 2016. Február 15-től 2011. június 21. napját követően a volt Fibernet hálózatán nyújtott analóg kábeltévé szolgáltatási csomagokra új előfizetői szerződés megkötése a UPC ugyanezen szolgáltatási területre vonatkozó Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra érvényes ÁSZF-je szerint lehetséges.





Sorszám 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

Program ATV M4 Hír TV RTL Klub TV2 Helyi TV* M1 Echo TV Duna M2 / Petőfi TV Story4 AXN Muzsika TV Film Mánia Sport1 National Geographic Channel Sport2 Cool TV VIASAT3 Eurosport 1 Minimax/C8 MTV AXN Black Eurosport 2 Film+ AXN White LifeNetwork Fishing & Hunting Nat Geo Wild TM HISTORY Paprika TV Nickelodeon Discovery Channel Da Vinci Learning *Bajnai Képújság

Rádióadók

Sorszám

Adó neve

1


2


MR2 - Petőfi Rádió (valamennyi programcsomagban foghatók) 3


Csomag

Csillagpontos

start bronze silver

1082,40 2465,60 3965,60

1374,65 3131,31 5036,31


UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Nyergesújfalu


Sorszám



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Rádióadók

Nettó ár (Ft)

Program Csomag Csillagpontos

Story4 Film+ M1 ATV M2 / Petőfi TV Duna Hír TV M4 Discovery Cool TV AXN Minimax/C8 Nickelodeon NatGeo Muzsika TV Sport1 RTL II VIASAT6 VIVA Film Mánia RTL Klub SportM TV2 Paprika TV Sport2 Comedy Central Eurosport 1 SPEKTRUM VIASAT3

Sorszám

Adó neve

1 2 3



bronze

Bruttó ár (Ft)

4332,80

5502,66

Az árak 27%-os ÁFA-t tartalmaznak. Az üzleti előfizetőkre vonatkozó havi díj mértéke az Szüneteltetés időtartamára fizetendő csökkentett előfizetési díj: bruttó 264,16 Ft

UPC Magyarország Kft. Analóg kábeltévé csatornakiosztás - Bánd, Herend, Szentgál Érvényes: 2016. Február 15-től


Sorszám


2011. május 31. napját követően a volt Fibernet hálózatán nyújtott analóg kábeltévé szolgáltatási csomagokra új előfizetői szerződés megkötése a UPC ugyanezen szolgáltatási területre vonatkozó Vezetékes műsorterjesztési szolgáltatásra érvényes ÁSZF-je szerint lehetséges.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Program Helyi TV1* Helyi TV2** Hír TV M4 ATV Story4 M2 / Petőfi TV Duna M1 Sport2 RTL+ SportM Spektrum Sport1 Film Mánia Discovery Channel TV2 National Geographic Channel RTL Klub Comedy Central Eurosport 1 Minimax/C8 RTL II Paprika TV Cool TV AXN Muzsika TV VIASAT3 *Herend TV **Szentgál TV

Rádióadók

Sorszám

Adó neve

1


2 3

MR2 - Petőfi Rádió MR3 - Bartók Rádió


Nettó ár (Ft)

Csomag

Csillagpontos

bronze

4332,80

Bruttó ár (Ft)

5502,66




Sorszám


Analóg kábeltévé csatornakiosztás Bicskei Kirendltség - Bicske Érvényes: 2016. Február 15-től

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Program


Hír TV VIASAT3 ATV M4 Story4 M1 M2 / Petőfi TV Duna Helyi TV* RTL Klub Muzsika TV TV2 SportM TLC Comedy Central Sport1 AXN Cool TV Sport2 VIVA Minimax/C8 MTV Spektrum National Geographic Channel Discovery Channel Film Mánia Eurosport 1 Cartoon Network Film+

Csillagpontos

Sorszám

Adó neve

1 2 3

MR2 - Petőfi Rádió MR3 - Bartók Rádió MR1 - Kossuth Rádió

4000,00

5080,00


* Bicske TV

Rádióadók

bronze


3/B melléklet Kábeltelvíziós szolgáltatás Egyszeri díjak Hatályos 2016. március 21-től termék

megnevezés Egyszeri hozzáférési díj közszolgálati csomag esetén Belépési díj (kivéve közszolgálati és digital start csomag) Belépési díj digital start csomagnál (határozatlan idejű szerződés estén) Belépési díj digital start csomagnál (12 hónapos határozott idejű szerződés esetén) Belépési díj digital start csomagnál (24 hónapos határozott idejű szerződés esetén ) Kiegészítő belépési díj (HD DVR) Áthelyezési díj Átírási díj Csomagmódosítási díj - kiszállás nélkül Csomagmódosítási díj - kiszállással Kiszállási díj/TV hangolási díj Plusz Előfizetői Hozzáférési Pont

Kábeltelevízió

Plusz interaktív IP kábeltelevíziós Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítésének díja, kiegészítő internetes vételi pontbővítésével (opcionális) Elállási díj HBO szűrő óvadék analóg rendszeren Visszakapcsolási díj - szüneteltetés után* Visszakapcsolási díj - korlátozás után

Visszakapcsolási díj - korlátozás után, kiszállással Kártérítési díj - HBO szűrő analóg rendszeren Kártérítési díj - digitális mediabox sd Kártérítési díj - upc mediacard Kártérítési díj - digitális HD Standard mediabox Kártérítési díj - digitális hd mediabox Kártérítési díj - digitális mediabox dvr Kártérítési díj - digitális mediabox hd dvr Kártérítési díj - kártya elvesztése, pótlása Kártérítési díj - távkapcsoló Kártérítési díj - UPC Horizon HD Mediabox Kártérítési díj - UPC Horizon HD Mediabox-hoz tartozó külső USB-s háttértároló Médiaeszköz-csere adminisztrációs díj Hálózatfejlesztési hozzájárulás UPC Videotár - részletes számlakivonat díja Számlamásolat díja (Ft/db) Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja Hangfelvétel másolása CD-re (Ft/CD)** Fizetési felszólítási eljárási díj * csak abban az esetben fizetendő, ha a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges **elõfizetõi bejelentésenként egy alkalommal ingyenesen

egyszeri díjak 20 320 Ft 10 566,40 Ft 5 000 Ft 1 300 Ft 0 Ft 10 160 Ft 5 080 Ft 2 032 Ft 1 524 Ft 2 540 Ft 2 540 Ft 3 556 Ft 7 556 Ft 8 128 Ft 3 048 Ft 1 483,36 Ft 3 300 Ft 4 500 Ft 1 700 Ft 7 000 Ft 12 000 Ft 26 000 Ft 26 000 Ft 20 500 Ft 43 000 Ft 3 000 Ft 1 500 Ft 17 084 Ft 22 829 Ft 2 540 Ft egyedi megáll. 508 Ft 1 000 Ft 1 270 Ft 508 Ft 600 Ft

10. sz. Melléklet: Az akciók részletes leírása (időtartama, feltételei, díjai, nyújtott kedvezmények) 1.

Időtartama

A kampány 2016. április 26-tól visszavonásig érvényes.

2.

Az igénybevétel feltételei, díjak és a nyújtott kedvezmények egyéni előfizetők részére

2.1 Érintett ügyfélkör A kampány 2016. április 26. napjától visszavonásig érvényes és az alább részletezett feltételek mellett vonatkozik mindazon ügyfelekre, akik az adott, vezetékes szolgáltatástípus szempontjából új, vagy meglévő szolgáltatási csomagjukat magasabb csomagra módosító egyéni előfizetők.

2.2 Az igénybevétel feltételei, díjak és nyújtott kedvezmények Valamennyi szolgáltatás esetében a kedvezményes belépési díj 1500 Ft / szolgáltatás, amelyet a szolgáltató az előfizető általi saját telepítés választása esetén elenged. Több szolgáltatás együttes megrendelése esetén az első szolgáltatás kedvezményes belépési díja 1500 Ft, minden további szolgáltatásé 0 Ft. Online megrendelés esetén további kedvezményt biztosítunk. Amennyiben az előfizető vállalja, hogy számláját Díjnet szolgáltatáson keresztül rendezi, egyszeri 1500 Ft jóváírást biztosítunk az első havidíjából. Egyszeri 500 Ft jóváírást biztosítunk a havidíjból, amennyiben az előfizető vállalja, hogy számláját csoportos beszedési megbízás útján egyenlíti ki. A jóváírás további feltétele a megjelölt fizetési módok minimum 6 hónapig történő fenntartása, ellenkező esetben a kedvezményként korábban jóváírt díjak az előfizető részére kiszámlázásra kerülnek. A jelen akcióban meghirdetett kedvezmények más kedvezményekkel nem vonhatók össze. A havidíjak az ÁFA-t tartalmazzák; az ÁFA mértékének változása esetén a havidíjak az új ÁFA kulcsnak megfelelően automatikusan módosulnak.

Akciós Trio csomag ajánlatok

EGYSZERI DÍJAK

  

Kedvezményes belépési díj

(megrendelésenként értendő)

szolgáltató általi beüzemelés esetén

saját beüzemel és esetén 0

1 500 Ft

Kedvezményes kiszállási díj (meglévő előfizetés esetén)

  

1 500 Ft

 Ft



Kedvezményes számhordozási díj 1. vonal szolgáltatásra1



0 Ft

 Ft



Kedvezményes névátírás díja



0 Ft

0  Ft 



Névátírás díja



2 032 Ft



Kedvezményes plusz vételi hely  db



0 Ft/db

Kedvezményes belépési díj

 Ft

0 Ft 0 0

2

032 Ft

Hatályos: 2016.04.26.





Médiaeszköz-csere adminisztrációs díj2 AKCIÓS CSOMAGOK

határozatlan idejű csomag havidíja

upc kábeltv analóg bronze csomag 3 upc internet Fiber Power 30 csomag



25

2 540 Ft

 40

Ft 12 hónapos csomag 24 hónapos havidíja csomag havidíja 5 999 Ft (2 hón



Trio S

8 499 Ft 



6 999 Ft



apig 3 99

upc telefon Nonstop S díjcsomag

9 Ft)

upc kábeltv digital mini csomag upc internet Fiber Power 30 csomag



Trio S Digital

64 99 Ft (2



8 999 Ft



7 499 Ft



hón apig


4 49 9Ft)

upc kábeltv digital bronze csomag upc internet Fiber Power 120 csomag



7 999 Ft (2 hón

Trio M4



10 499 Ft



8 999 Ft



apig 4 99


9 Ft)

upc kábeltv digital gold csomag upc internet Fiber Power 30

10 499 Ft (2



Trio TV Max Plus4,5,6

hón



12 999 Ft



11 499 Ft




apig 4 99 9 Ft)

upc kábeltv digital mini csomag upc internet Fiber Power 500 csomag7



Trio Net Max Plus4,5

10 499 Ft (2 hón



12 999 Ft



11 499 Ft



upc telefon Fix 100 díjcsomag

apig 4 99 9 Ft)



Trio L



Trio XL 5

upc kábeltv digital gold csomag upc internet Fiber Power 240 csomag upc telefon Nonstop M díjcsomag upc kábeltv digital gold csomag upc internet Fiber Power 240 csomag upc telefon Nonstop M díjcsomag



12 999 Ft



11 499 Ft



10 499 Ft



14 999 Ft



13 499 Ft



12 499 Ft

Trio TV Max Plus csomaghoz választható opciók (határozatlan idejű szerződéssel)

 

kedvezményes havidíj

120 Mbit/s opció (30 helyett 120 Mbit/s)

1 500 Ft


3 000 Ft

Hatályos: 2016.04.26.




4 500 Ft kedvezményes havidíj

Trio Net Max Plus csomaghoz választható opciók (határozatlan idejű szerződéssel)

  

Digital Bronze opció (digital mini helyett digital bronze csatornák)

1 500 Ft

Digital Gold opció (digital mini helyett digital gold csatornák)

3 000 Ft

Movie Pack opció (Filmbox csomag + HBO Pak + Felvétel opció)

4 000 Ft

„Trio XL” kivételével minden akciós csomaghoz plusz felárral választható)



2 999 Ft



2 999 Ft

Plusz havidíj felár a 24 hónapos csomagokho z Ft  2 999



upc telefon Nonstop L díjcsomag



7 500 Ft



7 500 Ft



7 500 Ft



upc telefon Nonstop XL díjcsomag



9 500 Ft



9 500 Ft



9 500 Ft



650 Ft



650 Ft



650 Ft



850 Ft



850 Ft



850 Ft

AKCIÓS CSOMAGOKHOZ VÁLASZTHATÓ TOVÁBBI TELEFON DÍJCSOMAGOK



 

upc telefon Nonstop M díjcsomag („Trio L” és

upc telefon Fix 100 díjcsomag („Trio L”, „Trio XL” és „Trio Net Max Plus” kivételével minden akciós csomaghoz plusz felárral választható) upc telefon Fix 100+ díjcsomag („Trio L” és „Trio XL” kivételével minden akciós csomaghoz plusz felárral választható)

Plusz havidíj felár a határozatlan idejű csomagokhoz

Plusz havidíj felár a 12 hónapos csomagokhoz

kedvezménye AKCIÓS CSOMAGOKHOZ VÁLASZTHATÓ UPC TELEFON OPCIÓ (határozatlan idejű szerződéssel) s havidíj 100 perc belföldi opció (csak akciós „Trio S”, „Trio S Digital”, „Trio M” , „Trio Net Max Plus” és „Trio TV 800 Ft  Max Plus” csomagban választható)8 Akciós csomagokhoz kapcsolódó választható kedvezmények (kivéve E.D. 2.0 területek) kedvezményes havidíj 2 hónapig: 0 Ft, majd 3. +digital gold csatornák extra tartalom (akciós „M” csomag esetén, upc kábeltv digital  bronze csomag szempontjából új előfizetőnek, határozatlan idejű szerződéssel) hónaptól: 2 000 Ft

        

upc wifi opció a Fiber Power 30, Fiber Power 120, Fiber Power 240, vagy Fiber Power 500 akciós szolgáltatási csomag mellé (határozatlan idejű szerződéssel) +20 Mbit/s kiegészítő sávszélesség az „S” és az „S Digital” csomag részeként igényelt Fiber Power 30 csomag esetén, internet szempontjából új előfizetőknek (határozatlan

idejű szerződéssel) +20 Mbit/s kiegészítő sávszélesség az „S” és az „S Digital” csomag részeként igényelt Fiber Power 30 csomag esetén, internet szempontjából meglévő előfizetőknek (határozatlan idejű szerződéssel) +120 Mbit/s kiegészítő sávszélesség az „M” csomag részeként igényelt Fiber Power +120 Mbit felár: 2 hónapig 0 120 csomag esetén, internet szempontjából új előfizetőknek (határozatlan idejű Ft, 3. hónaptól szerződéssel) 2 000 Ft +120 Mbit/s kiegészítő sávszélesség az „M” csomag részeként igényelt Fiber Power +120 Mbit felár: 2 000 Ft 120 csomag esetén, internet szempontjából meglévő előfizetőknek (határozatlan idejű szerződéssel) +260 Mbit/s kiegészítő sávszélesség az „L” csomag részeként igényelt Fiber Power +260 Mbit felár: 2 000 Ft 240 csomag esetén, internet szempontjából meglévő, vagy új előfizetőknek (határozatlan idejű szerződéssel) +260 Mbit/s kiegészítő sávszélesség az „XL” csomag részeként igényelt Fiber Power +260 Mbit felár: 2 hónapig 0 240 csomag esetén, internet szempontjából új előfizetőknek (határozatlan idejű Ft, 3. hónaptól 2 000 Ft szerződéssel) +260 Mbit/s kiegészítő sávszélesség az „XL” csomag részeként igényelt Fiber Power +260 Mbit felár: 2 000 Ft 240 csomag esetén, internet szempontjából meglévő előfizetőknek (határozatlan idejű szerződéssel)

2000 Ft-os vod kupon új digitális tévé előfizetőknek, mely a bekötéstől számított 30 napon belül használható fel. A felhasznált összeg utólag kerül jóváírásra, legkésőbb a felhasználást követő 2. számlán.

UPC KÁBELTÉVÉ PRÉMIUMCSOMAGOK

            

Kedvezményes havidíj

digital HBO MaxPak (12 hónapos határozott idejű szerződéssel, bennefoglalt HBO GO szolgáltatással)

digital HBO Pak (12 hónapos határozott idejű szerződéssel, bennefoglalt HBO GO szolgáltatással)

digital HBO Pak 1 hónapos díjmentes próbaidőszak (bennefoglalt HBO GO szolgáltatással)

9

Fitness bérlet videotár csomag (12 hónapos határozott idejű )

Minimax videotár csomag (határozatlan idejű szerződéssel) Megamax videotár csomag (határozatlan idejű szerződéssel) 9

MyPrime videotár csomag 1 hónapos díjmentes próbaidőszak MyPrime videotár csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel, akciós „S Digital” MyPrime videotár csomag (határozatlan idejű szerződéssel, akciós „S Digital” csomagok esetén)

Világ csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) Európa csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) HD és felvétel opció mediaboxszal (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)

HD és felvétel opció mediaboxszal

Hatályos: 2016.04.26.

2 190 Ft 0 Ft 2 050 Ft 2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól 3 hónapig:1 0000 Ft, Ft 4. hónaptól

FilmBox csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

csomagok esetén)

2 850 Ft

2 490 Ft

digital active (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

Médiaeszköz opció

 

0 Ft +20 Mbit felár: 2 hónapig 0 Ft, 3. hónaptól 1 000 Ft +20 Mbit felár: 1 000 Ft

3 hónapig:610 0 Ft,Ft4. hónaptól 610 Ft 0 Ft 1 hónapig: 0 Ft, 2. hónaptól 1 490 Ft 1 790 Ft 350 Ft 350 Ft Kedvezményes havidíj 2 hónapig: 1 000 Ft, 3. hónaptól 2 000 Ft 2 000 Ft

(HD szempontjából meglévő előfizető, 12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

  

HD és felvétel opció mediaboxszal (HD és/vagy felvétel opció szempontjából új vagy meglévő, TV Max Plus , vagy XL csomag szempontjából új vagy arra felfelé módosító előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)

felvétel opció mediaboxszal (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

1 000 Ft

felvétel opció mediaboxszal (Felvétel opció szempontjából meglévő, TV Max Plus, vagy XL csomag szempontjából új vagy arra felfelé módosító előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)



HD csomag mediaboxszal






HD csomag mediacarddal






0 Ft

(HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel) (HD szempontjából meglévő előfizető, 12 hónapos határozott idejű szerződéssel) (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel) (HD szempontjából meglévő előfizető, 12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

0 Ft 2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól 1 000 Ft 1 000 Ft 2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól 1 000 Ft 1 000 Ft

HD csomag mediacarddal (HD szempontjából meglévő, TV Max Plus, vagy XL csomag szempontjából új vagy arra felfelé módosító előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)



mediabox



mediacard

(határozatlan idejű szerződéssel) (határozatlan idejű szerződéssel)

médiaeszköz opció további vételi helyen (határozatlan idejű szerződéssel)

2.

3.

     

 HD és felvétel opció plusz TV-n mediaboxszal  Felvétel opció plusz TV-n mediaboxszal  HD plusz TV-n mediaboxszal  HD plusz TV-n mediacarddal  Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediaboxszal  Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediacarddal

0 Ft 0 Ft 0 Ft Kedvezményes havidíj 2 050 Ft 1 550 Ft 1 550 Ft 1 550 Ft 890 Ft 890 Ft

internet kiegészítő szolgáltatás (határozatlan idejű szerződéssel)



A mindenkor hatályos havidíjakat (listaárakat) az adott Szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák. A táblázatokban szereplő díj az ÁFA-t tartalmazza. Az ÁFA mértékének esetleges változása esetén a havidíj az új ÁFA- kulcsnak megfelelően automatikusan módosul. A telefonszolgáltatásra vállalt hűségidőtől függetlenül a díjkedvezményt a telefonszolgáltatás 12 hónapos megtartása mellett biztosítjuk. A díj terhelésre kerül, amennyiben az előfizető meglévő standard mediaboxát mediacardra cseréli HD csomag rendelése nélkül, vagy meglévő HD csomagos és/vagy felvétel opciós mediaboxát mediacardra cseréli HD csomaggal vagy anélkül, vagy SD mediaboxát HD képes mediaboxra cseréli HD csomag előfizetés nélkül. 3 A díjcsomagban igénybe vehető médiaszolgáltatások számát a Szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF tartalmazza. 4 A Trio M, L, XL, Net Max Plus és TV Max Plus csomag részét képezi a MyPrime videotár csomag. 5 A Trio XL és TV Max Plus csomag részét képezi a Filmbox csomag. 6 A Trio TV Max Plus csomag részét képezi a HBO Pak csomag bennefoglalt HBO GO szolgáltatással. 7 A Trio Net Max Plus csomagot 24 hónap határozott idejű szerződéssel rendelő előfizető jogosult a Huawei T1 tablet bruttó 1 Ft kedvezményes áron történő megvásárlására. A kedvezményes árú Huawei T1 tablet jogosultság feltétele, új Fiber Power 500 internet szolgáltatás vásárlása 24 hónap határozott idejű szerződéssel valamint az előfizető az akcióban való részvételével hozzájárul, hogy a UPC az adatait felhasználja saját vagy társvállalati piackutatási célokra és üzleti ajánlatai kidolgozásához. Az akcióba bevont tablet készülékre a szolgáltató készülék depositot állapíthat meg. Az akció készlet erejéig vagy legkésőbb 2016.április.30-ig érvényes. 8 A 100 perc belföldi opció Trio S, S Digital és M és Net Max Plus csomagokban a Nonstop S, illetve Fix 100 telefondíjcsomagok mellé igényelhető. Az opció havi 100 perc lebeszélhető kedvezményt tartalmaz a helyi és földrajzi számozási körzeten belüli, hálózaton kívüli, belföldi távolsági, belföldi mobil irányba bonyolított hívások esetén. A kiegészítő opció igénybevételének feltétele a UPC Telefon Nonstop S, illetve Fix 100 díjcsomag megléte. Az opcióhoz tartozó teljes forgalmi díj táblázat megtalálható a honlapunkon, illetve az ÁSZF 3/a számú mellékletében. 9 Az Előfizető vállalja, hogy az 1 hónap díjmentes próbaidőszak letelte után a UPC Magyarország Kft. újra megkeresheti őt telefonon a szolgáltatásra vonatkozó kedvezményes ajánlattal. 1 2

Hatályos: 2016.04.26.

Akciós Trio csomagajánlatok igénybevételének feltételei A Trio csomagok 12/24 hónapos határozott illetve határozatlan idejű szerződéssel vehetők igénybe. Az akciós csomagok igénybevételének feltétele a csomagokban szereplő szolgáltatásokra vonatkozó előfizetői szerződések folyamatos fenntartása. Az akciós csomagokhoz szolgáltatásonként kapcsolódó kedvezményes opciókat az adott szolgáltatásoknál részletezett feltételek szerint biztosítjuk. Az akciós csomagok meglévő előfizetőink számára eltérő feltételekkel vehetőek igénybe. Trio S és S Digital csomagot választhatnak azon előfizetőink, akik analóg TV szolgáltatással rendelkeznek. Trio M csomagot választhatnak azon előfizetőink, akik bármilyen egy vezetékes alapszolgáltatással rendelkeznek, illetve azok a 2-3 alapszolgáltatással rendelkező előfizetőink, akiknek a meglévő szolgáltatásuk közül az egy analóg TV. Trio L, Net Max Plus, TV Max Plus és XL csomagokat bármilyen vezetékes alapszolgáltatással rendelkező előfizetőink igénybe vehetnek. Amennyiben Trio S Digital csomaghoz határozott idejű MyPrime szolgáltatást rendel, úgy a MyPrime szolgáltatás első havidíját elengedjük. Internet szolgáltatás szempontjából új Előfizetőknek az online rendelés esetén igénybevétel első 4 hónapjában az eggyel nagyobb internetcsomag le- és feltöltési sebességeit díjmentesen biztosítjuk a Trio S, S Digital és M csomagokban. Az 5. hónaptól a +20 Mbit/s sávszélesség havidíja 1000 Ft, a +120 Mbit/s sávszélesség havidíja 2000 Ft. Internet szolgáltatás szempontjából új Előfizetőknek az online rendelés esetén igénybevétel első 2 hónapjában az eggyel nagyobb internetcsomag le- és feltöltési sebességeit díjmentesen biztosítjuk a Trio L, és XL csomagokban. Az 3. hónaptól a +260 Mbit/s sávszélesség havidíja 2000 Ft. Online ügyintézés esetén az igénybevétel első 4 hónapjában egyéb kedvezményes szolgáltatásokat biztosítunk. Az 5. hónaptól a + Digital Gold csatornák díja 2000 Ft/hó, a HD csomag díja 1000 Ft/hó. A díj a jelzett időponttól automatikusan kiszámlázásra kerül. Online csatornán történő megrendelés esetén a Trio S Digital, M, L és Net Max Plus csomagokhoz Felvétel opció 0 Ft/hó díjjal határozatlan idejű szerződéssel választható. A UPC Videotárban felhasználható 2000 Ft kedvezményt új digitális előfizetőknek egyszeri kölcsönzésre alkalmas UPC Videotár tartalmak letöltésére biztosítjuk, és a beüzemeléstől számított 30 napon belül használható fel. A csatornaszámok változtatásának jogát fenntartjuk. A prémium csomagok, a HD csomag illetve a HD csomag és felvétel opció csak digitális televíziót tartalmazó csomagok mellé rendelhetők.) A FilmBox Extra HD és az HBO HD csatornák FilmBox és/vagy HBO Pak vagy HBO MaxPak prémium csomag és a HD csomag vagy HD csomag és felvétel opció együttes előfizetésével érhetők el. A HD csomag akció csak az első médiaeszközre vonatkozik.

Hatályos: 2016.04.26.

Önálló kábeltévé ajánlatok Online ügyintézés esetén az igénybevétel első 4 hónapjában kedvezményes szolgáltatásokat biztosítunk. Az 5. hónaptól a + Digital Gold csatornák díja 2000 Ft/hó, a HD csomag díja 1000 Ft/hó, a HD és felvétel opció díja 2000 Ft/hó. A díj a jelzett időponttól automatikusan kiszámlázásra kerül.

Kedvezményes havidíj (társasházi terület és Online csatorna)

Kedvezményes havidíj (országos terület)

digital gold (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

5 190 Ft

6 190 Ft

digital bronze (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

3 590 Ft

4 390 Ft

UPC KÁBELTV PROGRAMCSOMAGOK 1

digital bronze (40-49. életévét betöltött analóg TV előfizetők részére, 24 hónapos határozott idejű

3 411 Ft

szerződéssel)


3 052 Ft

szerződéssel)


2 872 Ft

szerződéssel)


2 693 Ft

szerződéssel)

digital bronze (80. életévét betöltött analóg TV előfizetők részére, 24 hónapos határozott idejű

2 513 Ft

szerződéssel)

analóg silver (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

3 590 Ft

4 390 Ft

analóg bronze (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

2 390 Ft

2 390 Ft

analóg start (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

1 590 Ft

1 590 Ft

Kedvezmények +digital gold csatornák extra tartalom (új UPC kábeltv digital bronze csomag igénylése esetén, határozatlan idejű szerződéssel)

Kedvezményes havidíj 2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól: 1 600 Ft

2000 Ft-os vod kupon új digitális tévé előfizetőknek, mely a bekötéstől számított 30 napon belül használható fel. A felhasznált összeg utólag kerül jóváírásra, legkésőbb a felhasználást követő 2. számlán.

UPC KÁBELTÉVÉ PRÉMIUMCSOMAGOK


digital HBO MaxPak (12 hónapos határozott idejű szerződéssel, benne foglalt HBO GO szolgáltatással)

2 850 Ft

digital HBO Pak (12 hónapos határozott idejű szerződéssel, benne foglalt HBO GO szolgáltatással)

2 190 Ft

digital HBO Pak 1 hónapos díjmentes próbaidőszak (benne foglalt HBO GO szolgáltatással)2 Fitness bérlet videotár csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) digital active (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

0 Ft 2 490 Ft

Minimax videotár csomag (határozatlan idejű szerződéssel)

2 050 Ft 2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól 1 000 Ft 3 hónapig: 0 Ft, 4. hónaptól 610 Ft

Megamax videotár csomag (határozatlan idejű szerződéssel)

3 hónapig: 0 Ft, 4. hónaptól 610 Ft

MyPrime videotár csomag 1 hónapos díjmentes próbaidőszak2

0 Ft 1 hónapig: 0 Ft, 2. hónaptól 1 490 Ft 1 790 Ft

FilmBox csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

MyPrime videotár csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) MyPrime videotár csomag (határozatlan idejű szerződéssel) Világ csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) Európa csomag (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) Médiaeszköz opció

Hatályos: 2016.04.26.

350 Ft 350 Ft Kedvezményes havidíj

HD csomag és felvétel opció mediaboxszal (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)

2 hónapig: 1 000 Ft, 3. hónaptól 2 000 Ft

HD csomag és felvétel opció mediaboxszal

2 000 Ft


felvétel opció mediaboxszal

1 000 Ft

(12 hónapos határozott idejű szerződéssel)

HD csomag mediaboxszal (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)

2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól 1 000 Ft


1 000 Ft


HD csomag mediacarddal (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)

2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól 1 000 Ft


1 000 Ft


mediabox

0 Ft

(határozatlan idejű szerződéssel)

mediacard

0 Ft


2. 3. médiaeszköz opció további vételihelyen HD és felvétel opció plusz TV-n mediaboxszal

Kedvezményes havidíj 2 050 Ft


Felvétel opció plusz TV-n mediaboxszal

1 550 Ft


1 550 Ft

HD plusz TV-n mediacarddal

1 550 Ft

Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediaboxszal

890 Ft

Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediacarddal

890 Ft

1

A díjcsomagban igénybe vehető médiaszolgáltatások számát a Szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF tartalmazza. Az analóg start és silver kábeltévé programcsomag csak azokon a területeken értékesíthető, ahol nincs digitális kábeltévé szolgáltatás. 2 Az Előfizető vállalja, hogy az 1 hónap díjmentes próbaidőszak letelte után a UPC Magyarország Kft. újra megkeresheti őt telefonon a szolgáltatásra vonatkozó kedvezményes ajánlattal.

Önálló UPC Telefon ajánlatok

Kedvezményes havidíj (társasházi terület és Online csatorna)

Kedvezményes havidíj (országos terület)

upc telefon Nonstop XL díjcsomag

11 990 Ft

13 000 Ft

upc telefon Nonstop L díjcsomag

9 990 Ft

11 000 Ft

upc telefon Nonstop M díjcsomag

5 000 Ft

5 500 Ft


590 Ft

1 290 Ft

1 500 Ft 1 300 Ft

1 700 Ft

UPC TELEFON SZOLGÁLTATÁS (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) 1. 2. vonal

upc telefon Fix 100+ díjcsomag upc telefon Fix 100 díjcsomag UPC TELEFON OPCIÓ (Határozatlan idejű szerződéssel) 100 perc belföldi opció (kizárólag upc telefon Nonstop S díjcsomag mellé)1

1 500 Ft Kedvezményes havidíj 800 Ft

1

A 100 perc belföldi opció, Nonstop S, illetve Fix 100 díjcsomag mellé igényelhető kiegészítő opció, amely havi 100 perc lebeszélhető kedvezményt tartalmaz a helyi és földrajzi számozási körzeten belüli, hálózaton kívüli, belföldi távolsági, belföldi mobil irányba bonyolított hívások esetén. Az opció havidíja 800 Ft, az opcióhoz tartozó teljes forgalmi díj táblázat megtalálható a honlapunkon, illetve az ÁSZF 3/a számú mellékletében.

Önálló UPC Internet ajánlatok Internet szempontjából új Előfizetőknek online ügyintézés esetén az igénybevétel első 4 hónapjában az eggyel nagyobb internetcsomag le- és feltöltési sebességeit díjmentesen biztosítjuk Fiber Power 30, Fiber Power 50, és Fiber Power 120 esetében. Az 5. hónaptól a +20 és 70 Mbit/s sávszélesség havidíja 1500 Ft, a +120 Mbit/s sávszélesség havidíja 2500 Ft. Ez a díj automatikusan kiszámlázásra kerül a jelzett időponttól.

Hatályos: 2016.04.26.

UPC INTERNET SZOLGÁLTATÁS



upc internet Fiber Power 500 csomag1

2 hónapig 8 490 Ft, 3. hónaptól 9 990 Ft

upc internet Fiber Power 240 csomag






upc internet Fiber Power 50 LAN csomag






UPC INTERNET SZOLGÁLTATÁS




11 990 Ft


9 990 Ft


7 490 Ft


5 990 Ft


5 990 Ft


4 490 Ft


4 490 Ft

Kedvezmények


upc wifi opció a Fiber Power 30, Fiber Power 60, Fiber Power 120, Fiber Power 240 vagy Fiber Power 500 akciós szolgáltatási csomag mellé6 (határozatlan idejű szerződéssel) +20 Mbit/s kiegészítő sávszélesség a Fiber Power 30 szolgáltatást tartalmazó csomag igénylése esetén, internet szempontjából új előfizetőknek (határozatlan idejű szerződéssel) +70 Mbit/s kiegészítő sávszélesség a Fiber Power 60 szolgáltatást tartalmazó csomag igénylése esetén, internet szempontjából új előfizetőknek (határozatlan idejű szerződéssel) +120 Mbit/s kiegészítő sávszélesség a Fiber Power 120 csomag igénylése esetén, internet szempontjából új előfizetőknek (határozatlan idejű szerződéssel)

+30 Mbit felár: 2 hónapig 0 Ft, 3. hónaptól 1 500 Ft +60 Mbit felár: 2 hónapig 0 Ft, 3. hónaptól 1 500 Ft +120 Mbit felár: 2 hónapig 0 Ft, 3. hónaptól 2 500 Ft

internet kiegészítő szolgáltatás (határozatlan idejű szerződéssel) UPC SMART GUARD upc smart guard 1 db számítógéphez upc smart guard 1 db számítógéphez upc smart guard 3 db számítógéphez UPC WEBTÁROS upc webtáros 4 GB upc webtáros 10 GB

HBO GO Fiber Power internet csomagok mellé 2 HBO GO (határozatlan idejű szerződéssel)

0 Ft

kedvezményes havidíj 2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól: 520 520 Ft Ft 1 030 Ft kedvezményes 560 Ft havidíj 1 170 Ft

kedvezményes havidíj 1 490 Ft

A Fiber Power 500 csomagot 24 hónap határozott idejű szerződéssel rendelő előfizető jogosult a Huawei T1 tablet bruttó 1 Ft kedvezményes áron történő megvásárlására. A kedvezményes árú Huawei T1 tablet jogosultság feltétele, új Fiber Power 500 internet szolgáltatás vásárlása 24 hónap határozott idejű szerződéssel valamint az előfizető az akcióban való részvételével hozzájárul, hogy a UPC az adatait felhasználja saját vagy társvállalati piackutatási célokra és üzleti ajánlatai kidolgozásához. Az akcióba bevont tablet készülékre a szolgáltató készülék depositot állapíthat meg. Az akció készlet erejéig vagy legkésőbb 2016.április.30-ig érvényes. 2 HBO GO igénybevételének feltétele internet szolgáltatás esetén a Fiber Power vagy UPC Mobilinternet csomag, digitális tv szolgáltatás esetén a tv szolgáltatás mellé megrendelt HBO Pak vagy HBO MaxPak csomag. Analóg tv szolgáltatás esetén az HBO GO nem elérhető. 1

Önálló UPC Mobilinternet ajánlatok

UPC MOBILINTERNET SZOLGÁLTATÁS (24 hónapos határozott idejű szerződéssel)1 upc mobilinternet 1 GB (USB modem nélkül) upc mobilinternet 1 GB (kedvezményes USB modem vásárlással)2

Hatályos: 2016.04.26.

kedvezményes havidíj/szolgáltatás 1 490 Ft 2 030 Ft

upc mobilinternet 3 GB (USB modem nélkül) upc mobilinternet 3 GB + 1 GB (USB modem nélkül)3

2 290 Ft 2 990 Ft (3 GB: 1 700 Ft, 1 GB: 1290 Ft)

upc mobilinternet 3 GB (kedvezményes USB modem vásárlással)2

2 630 Ft

upc mobilinternet 6 GB (USB modem nélkül)

3 490 Ft

upc mobilinternet 6 GB (kedvezményes USB modem vásárlással)2 upc mobilinternet kiegészítő szolgáltatás/eszköz (határozatlan idejű szerződéssel) upc mobilinternet sebességnövelő opció HBO GO upc mobilinternet csomagok mellé4 HBO GO (határozatlan idejű szerződéssel)

4 030 Ft kedvezményes havidíj/szolgáltatás 600 Ft kedvezményes havidíj 1 490 Ft

A mobilinternet szolgáltatástól való elállás esetén 500 Ft-os adminisztrációs díjat számítunk fel előfizetésenként. Egy előfizetéshez maximum 3 db mobilinternet szolgáltatás rendelhető. 2 Egy mobilinternet szolgáltatáshoz előfizetéshez maximum 1 db USB modem vásárolható. A választott mobilinternet szolgáltatáshoz a Szolgáltató az USB modemet 1Ft kedvezményes vételáron biztosítja. A modem annak átadása időpontjával az előfizető tulajdonába kerül. A mobilinternet szolgáltatástól történő 14 napon belüli elállás esetén az előfizető köteles a modemet a Szolgáltató ügyfélkapcsolati pontján 15 napon belül leadni. Ennek elmulasztása esetén köteles az eszköz teljes vételárát (8 160 Ft) a Szolgáltató részére megfizetni. A Szolgáltató az eszközre 12 hónap jótállási időt vállal, melynek részletes feltételei megtalálhatóak a www.upc.hu weboldalon. 3 Egy előfizetéshez 1 db 3 GB + 1 GB akciós csomag rendelhető. Az akciós csomaghoz 2 db SIM kártya kerül kiadásra 3 GB és 1 GB adatforgalmi kerettel. 4 HBO GO igénybevételének feltétele internet szolgáltatás esetén a Fiber Power vagy UPC Mobilinternet csomag, digitális tv szolgáltatás esetén a tv szolgáltatás mellé megrendelt HBO Pak vagy HBO MaxPak csomag. Analóg tv szolgáltatás esetén az HBO GO nem elérhető. 1

Hatályos: 2016.04.26.

Önálló mobil hang ajánlatok

2016. február 15-től értékesített tarifacsomagok: Tarifacsomagok* Havidíj Kampányos ár (kábeles ügyfeleknek) Kampányos ár (csak mobilos ügyfeleknek) Listaár (off-footprinten)

Mobil S

Freedom Basic

Freedom Bronze

Freedom Silver

Freedom Gold

Freedom Max

1 990 Ft

3 490 Ft

4 490 Ft

6 990 Ft

10 990 Ft

18 990 Ft

2 990 Ft

4 490 Ft

5 490 Ft

7 990 Ft

11 990 Ft

19 990 Ft

6 990 Ft 9 990 Ft 14 990 Ft 19 990 Ft Hálózaton Hálózaton Hálózaton Hálózaton belül belül belül belül korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan + 50 + 150 + 300 + 500 Hálózaton Hálózaton Hálózaton Hálózaton belül belül belül belül korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan + 50 + 150 + 300 + 500 korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan 1 Mbps 1 Mbps 2 Mbps 4 Mbps 0,5 Mbps 0,5 Mbps 1 Mbps 2 Mbps

29 990 Ft

4 990 Ft

Benne foglalt hang (perc)

50

Benne foglalt SMS (db)

50

Benne foglalt adat (MB) Adatletöltési sebesség Adatfeltöltési sebesség Perc és SMS forgalmi díj a havidíjban foglaltak elhasználása után**

50 21 Mbps 7 Mbps

Lehetséges kiegészítő szolgáltatások külön díj ellenében

korlátlan

korlátlan korlátlan 4 Mbps 2 Mbps

25

35

35

35

35

n/a

Családi csomag, Kedvenc szám,





Családi csomag,

*A fenti táblázatban szereplő hívásdíjak a belföldi, normál díjas hívásokra vonatkoznak. Az árak bruttóban értendők. ** Minden belföldi, normál díjas irányba.

Jogosultság:

Hatályos: 2016.04.26.

Új Freedom tarifák és Mobil S tarifa kampányos áron

Új Freedom tarifák és Mobil S tarifa kampányos csak

Új Freedom tarifák és Mobil S tarifa listaáron

mobilos áron

Kábeles/vezetékes szolgáltatással rendelkező ügyfél: Meglévő kábeltévé és/vagy kábelinternet vagy ADSLinternet és/vagy kábeltelefon vagy analóg telefon és/vagy mobilinternet előfizető

Jogosult rá, vagy mobil hang termékkel rendelkező ügyfél aki a későbbiekben UPC vezetékes szolgáltatást vásárol

Erre a tarifára és árpontra Jogosult rá kerül át az előfizető, ha minden kábeles szolgáltatástól eláll vagy azokat mind lemondja

Nem jogosult rá

Jogosult rá

Jogosult rá

Nem jogosult rá

Nem jogosult rá

Jogosult rá

VAGY Új előfizető, aki kábeltévé és/vagy kábelinternet vagy ADSL-internet és/vagy kábeltelefon vagy analóg telefon és/vagy mobilinternet szolgáltatást vásárol Kábeles/vezetékes szolgáltatással nem rendelkező ügyfél footprint területen Csak mobil hang termékkel rendelkező vagy mobilhang terméket újonnan vásárló ügyfél Kábeles/vezetékes szolgáltatással nem rendelkező ügyfél offfootprint területen Csak mobil hang termékkel rendelkező vagy mobilhang terméket újonnan vásárló ügyfél

Kampányos belépési díj: 0 Ft Számlázás perc alapú, tarifahűség nincs, szabad a módosítás, lemondás. Értéknövelt szolgáltatások (VAS) Az összes értéknövelt szolgáltatás kampányos árát kábeles ügyfél, míg listaárát mobil ügyfél veheti igénybe, vagyis aki a tarifára listaáron jogosult, az a szolgáltatásra is listaáron, aki pedig a tarifára kampányos áron jogosult, az a szolgáltatásra is kampányos áron.

Hatályos: 2016.04.26.

Családi csomag A Családi Csomag (Closed User Group - CUG) egy ügyfélszám (account) alatt értelmezett szolgáltatás, amelyben az ügyfélszám alatti, kiválasztott SIM-kártyák havi díj ellenében egymást kedvező belföldi percdíjért (0 Ft) hívhatják. Az adott Családi Csomag szolgáltatás egy ügyfélszám alá bevont, választott UPC-s SIM-kártyákra vonatkozik és csak egymás közötti belföldi hívásokra használható fel. Családi Csomag havidíja a bevont SIM-kártyánként fizetendő •

Kampányos ár Mobil S vagy Freedom S csomag mellé: bruttó 490 Ft/SIM

•

Kampányos ár Mobil M, Mobil L, Mobil XL, Freedom M, Freedom L, Freedom XL, és Freedom Basic, Bronze, Silver, Gold, Max csomag mellé: 0 Ft/SIM

•

Listaár: bruttó 1990 Ft/SIM ÁSZF listaár

Bevonható maximális SIM-kártyák száma a lakossági ügyfélkörben: 5 db. Családi Csomagban résztvevő SIM-ek közti díjszabás (belföldön): 0 Ft/perc

Kedvenc szám A Kedvenc szám szolgáltatás (whitelist) keretében havi díj ellenében egy adott ügyfél maximum 5, akár más

ügyfélszámhoz tartozó

vagy bármilyen belföldi normál díjas

vezetékes

vagy

mobiltelefonszámot beállíthat, amelyeket kedvezőbb percdíjért hívhat. Kedvenc szám havidíja (függetlenül a megadott telefonszámok számától) •

Kampányos ár: bruttó 990 Ft/SIM

•

Listaár: bruttó 3990 Ft/SIM ÁSZF listaár

Bevonható maximális telefonszámok száma a lakossági ügyfélkörben: 5 db Kedvenc számokra vonatkozó kedvezményes díjszabás (belföldön): bruttó 5 Ft/perc. a csomagban foglalt lebeszélhetőség felhasználását követően. Kedvenc szám szolgáltatás Freedom XL és Freedom Max csomag mellé nem értékesíthető. 1. 2. A Kedvenc szám opcióba bevont telefonszámok módosításra 30 napon belül egyszer van lehetőség (az új szám hozzáadása is módosításnak számít, ha például csak 3 számot adott meg aktiváláskor). 3. A 6 hónap alatt a tarifaváltás engedélyezett, a kedvezményes opció tarifaváltáskor is érvényben marad, de a 6 hónapos díjmentes időszak ennek következtében nem hosszabbodik meg.

Hatályos: 2016.04.26.

4. Amennyiben az előfizető, a 6 hónapon belül lemondja a kedvezménnyel rendelkező SIM-et, úgy a kedvezményt elveszíti. Nem kérheti másik számra, illetve ha a 6 hónapon belül köt egy újat, arra nem viheti át a kedvezményt. 5. A 6. hónapot követően a kedvezmény fizetőssé válik, azaz az eredeti 990 Ft-os havidíj kerül számlázásra.

Az adott szolgáltatási csomagra vonatkozó kedvezmény nélküli listaárat az ÁSZF 3. számú melléklete tartalmazza. A nyújtott kedvezmény mértéke megegyezik a listaár és az akciós ár különbségével.

3.

Az igénybevétel feltételei, díjak és a nyújtott kedvezmények üzleti előfizetők részére

3.1 Érintett ügyfélkör A kampány 2016. április 26. napjától visszavonásig érvényes és az alább részletezett feltételek mellett vonatkozik mindazon ügyfelekre, akik az adott, vezetékes szolgáltatástípus szempontjából új, vagy meglévő szolgáltatási csomagjukat magasabb csomagra módosító üzleti előfizetők.

3.2 Az igénybevétel feltételei, díjak és nyújtott kedvezmények Akciós Business Class csomag ajánlatok Kedvezmény nélküli Kedvezményes2

Időszak

nettó(Ft) Business Class 501 

(Fiber Power Business 50 + Business Telefon Basic+ Business Telefon Basic)

(listaár)

bruttó(Ft)

nettó(Ft)

bruttó(Ft)

12 hónap

5 980 Ft

7 595 Ft

25 000 Ft

31 750 Ft

24 hónap

2 hónapig: 0 Ft, 3. hónaptól: 5 980 Ft

2 hónapig 0 Ft, 3. hónaptól: 7 595 Ft

25 000 Ft

31 750 Ft

1

A Business Class 50 csomag kizárólag online csatornán érhető el

2

A Business Class 50 csomag 12 vagy 24 hónapos határozott idejű szerződéssel vehető igénybe

Business Class 100 1

Fiber Power 100 Business Telefon 300 + Mobil opció Időszak

2

 1 GB

 24 4 hónap

 3 GB  6 GB

Hűségidő lejárta utáni ár

3

Kedvezmény nélküli (listaár)

DTV

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

 Digital Bronze

11 490 12 990 9 990 11 890 13 390 10 390 12 790

14 592 16 497 12 687 15 100 17 005 13 195 16 243

17 360 18 560 14 070 17 960 19 160 14 670 19 160

22 047 23 571 17 869 22 809 24 333 18 631 24 333

48 530 50 546 39 362 50 105 52 121 40 937 52 467

61 636 64 194 49 990 63 636 66 194 51 990 66 636

Mobilinternet

 12 hónap

Kedvezményes ár

 Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold  Nincs  Digital Bronze

Hatályos: 2016.04.26.

 Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold

 Nincs

14 290 11 290 10 990 12 490

18 148 14 338 13 957 15 862

20 360 15 870 15 970 17 170

25 857 20 155 20 282 21 806

54 483 43 299 46 168 48 184

69 194 54 990 58 636 61 194

1

Fix IP + nettó 3500 Ft USB modem mobilinternethez + nettó 300 Ft 3 A Business Class 100 csomag 12 vagy 24 hónapos határozott idejű szerződéssel vehető igénybe, melynek lejárta után a havidíj megváltozik. 4 A Business Class 100 csomag szempontjából 24 hónap határozott idejű szerződést vállaló új előfizetők részére a szolgáltatásokat az első hónapban 0 Ft havidíjon, azt követően a 2 év határozott időre aláírt szerződéslejártáig kedvezményes havidíjon biztosítjuk. 2


Fiber Power 250 Business Telefon 300 + Mobil opció 2

Időszak

DTV

Mobilinternet

 Digital Bronze  1 GB  12 hónap

 Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold

 3 GB

 24 4 hónap

 6 GB  Nincs

Kedvezményes ár


3


nettó (Ft)

bruttó (Ft)

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

15 490 16 990 13 990 15 890 17 390 14 390 16 790 18 290 15 290 14 990 16 490

19 672 21 577 17 767 20 180 22 085 18 275 21 323 23 228 19 418 19 037 20 942

22 260 23 460 18 970 22 860 24 060 19 570 24 060 25 260 20 770 20 870 22 070

28 270 29 794 24 092 29 032 30 556 24 854 30 556 32 080 26 378 26 505 28 029

73 530 75 546 64 362 75 105 77 121 65 937 77 467 79 483 68 299 71 168 73 184

93 386 95 944 81 740 95 386 97 944 83 740 98 386 100 944 86 740 90 386 92 944

1



Fiber Power 500 Business Telefon 300 + Mobil opció 2

Időszak

DTV

Mobilinternet

 Digital Bronze  1 GB  12 hónap

 3 GB

 24 4 hónap

 6 GB  Nincs

 Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold  Nincs  Digital Bronze  Digital Gold

Kedvezményes ár


3


nettó (Ft)

bruttó (Ft)

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

17 490 18 990 15 990 17 890 19 390 16 390 18 790 20 290 17 290 16 990 18 490

22 212 24 117 20 307 22 720 24 625 20 815 23 863 25 768 21 958 21 577 23 482

29 760 30 960 26 470 30 360 31 560 27 070 31 560 32 760 28 270 28 370 29 570

37 795 39 319 33 617 38 557 40 081 34 379 40 081 41 605 35 903 36 030 37 554

93 530 95 546 84 362 95 105 97 121 85 937 97 467 99 483 88 299 91 168 93 184

118 786 121 344 107 140 120 786 123 344 109 140 123 786 126 344 112 140 115 786 118 344

1


Akciós Business Class csomagok igénybevételének feltételei 1. 12, 24 hónapos határozott idejű szerződéssel vehető igénybe. 2. Határozott idejű szerződés esetén az ügyfélnek a választott csomag termékeit változatlanul kell fenntartania a határozott idejű szerződése végéig, ellenkező esetben (amennyiben a termékek bármelyikén változtat) a kedvezményt a továbbiakban nem biztosítjuk számára. Ilyen módosítás esetén a módosításkor aktuális kampányos (normál akciós, egy termékes) árat kell visszaállítani az ügyfélnek.

Hatályos: 2016.04.26.

3. Minden értékesítési ponton elérhető.

4. A Business Classcsomagokat kizárólag szempontjából új ügyfelek vehetik igénybe .

a

Fiber

Power

Business

internet

Huawei tablet 1 Ft-ért ajánlat igénybevételének részletei 1. Az ajánlat 2016. április 6-tól a készlet erejéig, vagy visszavonásig, új, illetve meglévő előfizetők számára elérhető. 2. A kedvezmény igénybevételének feltétele a Fiber Power Business 500 internetre vagy Business Class 500 csomagra vonatkozó 24 havi határozott idejű szerződés megkötése. 3. Az ajánlatban szereplő készülék megvásárlását a szolgáltató előleg fizetéséhez kötheti. Három befizetett számlát követően az előleg összege a havi előfizetési díj mértékéig jóváírásra kerül.

Önálló üzleti kábeltévé ajánlatok

Egyszeri díj  bekötési díj Igényelt digitális televízió szolgáltatási csomag  digital mini

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

nettó listaár (Ft)

0

0

8320

Kedvezményes havi díj1 nettó (Ft)

bruttó listaár (Ft) 10 566,40 Havi díj

bruttó (Ft)


bruttó listaár (Ft)

-

-

4 717

5 991

 digital bronze

3 490

4 432,3

9 168

11 643,36

 digital gold

4 890

6 210,3

11 184

14 203,68

1

24 hónap elkötelezettség esetén az első 2 hónap 0FT

Hatályos: 2016.04.26.

Elérhető üzleti kábeltévé ajánlatok Fiber Power Business internet csomag mellé

Igényelt digitális televízió szolgáltatási csomag5 Db 

Határozott idő

Kedvezményes havi díj

bekötési díj

nettó(Ft) 0

bruttó (Ft) 0

Igényelt digitális televízió szolgáltatási csomag

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

Kedvezmény nélküli (listaár) nettó (Ft) 8320


Havi díj



digital mini digital bronze

2 790 2 990

3 543 3 797

nettó listaár (Ft) 4 717 9 168



digital gold

4 090

5 194

11 184



bruttó (Ft) 10 566,40

bruttó listaár (Ft) 5 991 11 643,36 14 203,68

Igényelt prémium és kiegészítő szolgáltatások havidíjai és igénybevételi feltételei megegyeznek az önállóan igénybevehető kábeltévé kiegészítő szolgáltatások díjaival

Igényelt prémium és kiegészítő szolgáltatás digital HBO Pak (12 hónapos határozott idejű szerződéssel)3 digital HBO MaxPak (12 hónapos határozott idejű szerződéssel) digital HBO Pak 1 hónapos díjmentes próbaidőszak (bennefoglalt HBO GO szolgáltatással)

digital active

2

3

Európa csomag Világ csomag Filmbox csomag Fitness bérlet videótár csomag MyPrime videótár csomag3 Minimax videotár csomag 1 Megamax videotár csomag

1

MyPrime videótár csomag

+digital gold csatornák extra tartalom


Havi díj

nettó (Ft)

bruttó (Ft)



1 724

2 190

2 460

3 124,20

2 244,09

2 850

3 292

4 180,84

0

0

0

0

1 614,17

2 050

2 492

3 164,84

275,59

350

320

406,40

275,59 2 hónapig 0 Ft, 3. hónaptól 787 Ft 1960,63 1 hónapig: 0 Ft, 2. hónaptól 1173,23 Ft 3 hónapig : 0 Ft, 4. hónaptól 480,31 Ft 480,31

350 2 hónapig 0 Ft, 3. hónaptól: 1000 Ft 2490

320

406,40

1409,44

1 hónapig: 0 Ft, 2. hónaptól 1490 Ft 3 hónapig: 0 Ft, 4. hónaptól 610 Ft 610 1790

1 600

2 032

2354,33

2990

2840,31

3150

1 200

1 524

1 200

1 524

2840,31

3150

2 hónapig havidíj mentesen, 3. hónaptól a szolgáltatást a digital gold csomag aktuális kedvezményes havi díján a szolgáltató kiszámlázza

VOD kupon új digital bronze/ digital gold előfizetőknek Bruttó 2000 Ft-os VOD kupon, mely a bekötéstől számított 30 napon belül használható fel. A felhasznált összeg utólag kerül jóváírásra, legkésőbb a felhasználást követő 2. számlán. Prémium médiaeszköz opció1 HD és felvétel opció mediaboxszal (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel) HD és felvétel opció mediaboxszal (HD szempontjából meglévő előfizető, 12 vagy 24 hónapos határozott idejű szerződéssel) felvétel opció mediaboxszal (határozatlan idejű szerződéssel) HD csomag mediaboxszal (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel) HD csomag mediaboxszal (HD szempontjából meglévő előfizető, 12 vagy 24 hónapos határozott idejű szerződéssel) HD csomag mediacarddal (HD szempontjából új előfizető, határozatlan idejű szerződéssel)

Hatályos: 2016.04.26.

Kedvezményes havi díj nettó (Ft) 2 hónapig 1 000 Ft, a 3.hónaptól 1 574,8

Havi díj

bruttó (Ft)



2 hónapig 1 270; a 3.hónaptól 2000

2502,40

3 178,05

1575

2 000

2502,40

3 178,05

787,4

1 000

2250,40

2 858,01

2 hónapig 0 Ft, a 3.hónaptól 787,4

2 hónapig 0; a 3.hónaptól 1000

2250,40

2 858,01

787,4

1 000

2250

2 858

2 hónapig 0 Ft, a 3.hónaptól 787,4

2 hónapig 0; a 3.hónaptól 1000

2250,40

2 858,01

HD csomag mediacarddal (HD szempontjából meglévő előfizető, 12 vagy 24 hónapos határozott idejű szerződéssel) mediabox (határozatlan idejű szerződéssel) mediacard (határozatlan idejű szerződéssel)

787,4

1 000

2250

2 858

0

0

800

1 016,00

0 Ft

0 Ft

800

1 016


1

2. és 3. médiaeszköz opció

Havi díj

nettó (Ft)

bruttó (Ft)



HD és felvétel opció plusz TV-n mediaboxszal

1 614,17

2 050

1668

2 118,36

Felvétel opció plusz TV-n mediaboxszal

1 220,47

1 550

1500

1 905,00


1 220,47

1 550

1500

1 905,00

HD plusz TV-n mediacarddal Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediaboxszal Digitális tévécsatornák plusz TV-n mediacarddal

1 220,47

1 550

1500

1 905,00

700,79

890

832

1 056,64

700,79

890

832

1 056,64

1

Nem az Eht. hatálya alá tartozó szolgáltatások, amelyekre a 8 napos elállási jog nem vonatkozik. Az 1 hónapig díjmentes HBO Pak akció igénybevételének feltétele, hogy az Előfizető vállalja, hogy a UPC Magyarország Kft. a díjmentes 1 hónap letelte után újra megkeresheti őt telefonon kedvezményes HBO Pak csomag ajánlattal. 3 Megvásárlása nyilatkozathoz kötött, amelyben a szerződés időtartama alatt- kizárólag magáncélra vehető igénybe. 2

Önálló üzleti telefon ajánlatok

Határozott idő

Kedvezmény nélküli díj (listaár) bruttó nettó(Ft) (Ft)

nettó(Ft)

bruttó(Ft)

0

0

8 320

10 566

0

0

5 000

6 350

business telefon díjcsomag; 1 db havi díja

1 490

1 892

4 000

5 080

business telefon 300 díjcsomag; 1 db havi díja

2 490

3 162

6 000

7 620


3 490

4 432

7 000

8 890


4590

5829

8000

10 160

2 990

3 797

10 000

12 700

3 990

5 067

12 000

15 240

4990

6 337

13 000

16 510

5990

7607

14 000

17 780

0

0

egyszeri díj / db upc business telefon …db számhordozás 2db egyszeri díj/db 1. vonal

Kedvezményes díj2

2. vonal

business telefon díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja business telefon 300 díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja business telefon 500 díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja business telefon 1000 díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja business telefon 2. vonal: 1 db havi díja 1

3

A business telefon csomag szempontjából 24 hónap hűség időt vállaló új előfizetők részére az új alapszolgáltatásokat 2 hónapig 0 Ft havidíjon, azt követően a 2 év határozott időre aláírt szerződéslejártáig kedvezményes havidíjon biztosítjuk. A havidíj vonalanként érvényes. 3 A business telefoncsomagok mellé a business telefon második vonal kedvezményes 0 Ft-os havidíjért elérhető

Hatályos: 2016.04.26.

Elérhető üzleti telefon ajánlatok Fiber Power Business internet csomag mellé Határozot t idő egyszeri díj / db upc business telefon …db számhordozás 2db egyszeri díj/db 1. vonal



Kedvezmény nélküli díj (listaár) nettó bruttó (Ft) (Ft)

nettó (Ft)

bruttó (Ft)

0

0

8 320

10 566

0

0

5 000

6 350

990

1 257

4 000

5 080

2 190

2 781

6 000

7 620

2 990

3 797

7 000

8 890

3990

5067

8000

10 160

2 490

3 162

10 000

12 700

3 190

4 051

12 000

15 240

3 990

5 067

13 000

16 510

4990

6337

14 000

17 780

0

0

4 000

5 080

2. vonal business telefon díjcsomag; 1 db havi díja



Kedvezményes díj1





business telefon 300 díjcsomag; 1 db havi díja business telefon 500 díjcsomag; 1 db havi díja business telefon 1000 díjcsomag; 1 db havi díja business telefon díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja business telefon 300 díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja business telefon 500 díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja business telefon 1000 díjcsomag mobil opcióval; 1 db havi díja

hónap

hónap

business telefon díjcsomag – 2. vonal*

*Fiber Power Business csomag és Business telefon együttes igénybevétele esetén 1 A business telefon csomag(ok) szempontjából 24 hónap hűség időt vállaló új előfizetők részére az új alapszolgáltatásokat 2 hónapig 0 Ft havidíjon, azt követően a 2 év határozott időre aláírt szerződéslejártáig kedvezményes havidíjon biztosítjuk.

Db

nettó (Ft)

BÁRMELY TEMÉKHEZ FELVEHETő KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK1

bruttó (Ft)

upc fax e-mail Fogadó csomag/ 1 csomag havidíja

1 800,00 2 286,00

upc fax e-mail Fogadó-Küldő csomag/ 1 csomag havidíja

2 800,00 3 556,00

upc telefon-konferencia 5 / 1 csomag havidíja

600

762

upc telefon-konferencia 15/ 1 csomag havidíja

1 200,00 1 524,00

upc telefon-konferencia 30/ 1 csomag havidíja

1 600,00 2 032,00

online storage 200 MB/ 1 csomag havidíja

2 000,00 2 540,00

1

Az elállási jog nem vonatkozik a kiegészítő és a nem elektronikus hírközlési szolgáltatásokra.

UPC TELEFON KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK DÍJAI

EGYSZERI DÍJAK

HAVIDÍJ

Szép szám

nettó 8 000 Ft/ bruttó 10 160 Ft

nettó 400 Ft/ bruttó 508 Ft

Több közzététel a telefonkönyvben

nettó 1 200 Ft/ bruttó 1 524 Ft

nettó 80 Ft/ bruttó 101,6 Ft

Hatályos: 2016.04.26.

Önálló üzleti vezetékes internet ajánlatok

Kedvezményes

Időszak

1


nettó(Ft) bruttó(Ft) nettó(Ft)  Fiber Power Business - egyszeri díja

0

 Fiber Power Business 50 - havi díja*

bruttó(Ft)

8 320

10 566

4 990

6 337

17 000

21 590

 Fiber Power Business 100 - havi díja

 12 hónap

8 490

10 782

25 000

31 750


 24 hónap

10 990

13 957

35 000

44 450


12 990

16 497

50 000

63 500

 Fiber Power Business 500 – havi díja

19 990

25 387

70 000

88 900

 Fix IP cím 1 db -havi díja

3 500

4 445

5 000

6 350

1

A Fiber Power Business csomag szempontjából 24 hónap hűség időt vállaló új előfizetők részére az új alapszolgáltatásokat 2 hónapig 0 Ft havidíjon, azt követően a 2 év határozott időre aláírt szerződés lejártáig kedvezményes havidíjon biztosítjuk. Kivétel az alól a fix IP cím, melynek havidíját nem engedjük el az első két hónapban. * Fiber Power Business 50 internet csomag mellé fix IP vásárlása nem lehetséges kampányos áron.

Önálló üzleti mobilinternet ajánlatok

Db

Választott csomag

Határozott idő

nettó(Ft) …..



upc mobilinternet – egyszeri díja

…..



upc mobilinternet 1GB / USB modem nélkül


Kedvezményes bruttó(Ft) 0

12 hónap

1990

2527

2590

3289

3590

4559

nettó(Ft)

bruttó(Ft)

8 320

10 566,40

2 362

3 000

3 937

5 000

6 299

8 000

…..




…..




…..



upc mobilinternet 1GB / USB modem vásárlással4 határozatlan

2290

2908

2 362

3 000

…..



upc mobilinternet 3GB / USB modem vásárlással4

2890

3670

3 937

5 000

…..




3890

4940

6 299

8 000

24 hónap

upc mobilinternet kiegészítő szolgáltatás/eszköz3 (határozatlan idejű)  upc mobilinternet sebességnövelő opció  HBO GO upc mobilinternet csomagok mellé5 2



nettó(Ft)

bruttó (Ft)

nettó(Ft)

bruttó (Ft)

472

600

945

1 200

1173

1490

2 460

3 124

A mobilinternet szolgáltatástól való elállás esetén 500 Ft-os adminisztrációs díjat számítunk fel előfizetésenként. Egy előfizetéshez maximum 20 db mobilinternet szolgáltatás rendelhető. 3 Az elállási jog nem vonatkozik a kiegészítő és a nem elektronikus hírközlési szolgáltatásokra. 4 A választott mobilinternet szolgáltatáshoz a Szolgáltató az USB modemet bruttó 1Ft kedvezményes vételáron biztosítja. A modem annak átadása időpontjával az előfizető tulajdonába kerül. A mobilinternet szolgáltatástól történő 8 napon belüli elállás esetén az előfizető köteles a modemet a Szolgáltató ügyfélkapcsolati pontján 15 napon belül leadni. Ennek elmulasztása esetén köteles az eszköz teljes vételárát (bruttó 8 160 Ft) a Szolgáltató részére megfizetni. A Szolgáltató az eszközre 12 hónap jótállási időt vállal, melynek részletes feltételei megtalálhatóak a www.upc.hu weboldalon. 5 HBO GO igénybevételének feltétele internet szolgáltatás esetén a Fiber Power Business vagy UPC Mobilinternet csomag, digitális tv szolgáltatás esetén a tv szolgáltatás mellé megrendelt HBO Pak vagy HBO MaxPak csomag.

Hatályos: 2016.04.26.

Elérhető üzleti mobilinternet ajánlatok Fiber Power Business internet csomag mellé

Db

Választott csomag

Határozott idő

Kedvezményes nettó(Ft)

…..



upc mobilinternet – egyszeri díja

…..




bruttó(Ft) 0

Kedvezmény nélküli (listaár) nettó(Ft)

bruttó(Ft)

8 320

10 566,40

1 290

1 638

2 362

3 000

1 790

2 273

3 937

5 000

24 hónap

2 890

3 670

6 299

8 000

határozatlan

1 590

2 019

2 362

3 000

12 hónap

…..




…..




…..




…..




2 090

2 654

3 937

5 000

…..




3 190

4 051

6 299

8 000

upc mobilinternet kiegészítő szolgáltatás/eszköz3 (határozatlan idejű)  upc mobilinternet sebességnövelő opció HBO GO upc mobilinternet csomagok  mellé5 2



nettó(Ft)

bruttó (Ft)

nettó(Ft)

bruttó (Ft)

472

600

945

1 200

1173

1490

2 460

3 124

A mobilinternet szolgáltatástól való elállás esetén 500 Ft-os adminisztrációs díjat számítunk fel előfizetésenként. Egy előfizetéshez maximum 20 db mobilinternet szolgáltatás rendelhető. 3 Az elállási jog nem vonatkozik a kiegészítő és a nem elektronikus hírközlési szolgáltatásokra. 4 A választott mobilinternet szolgáltatáshoz a Szolgáltató az USB modemet bruttó 1Ft kedvezményes vételáron biztosítja. A modem annak átadása időpontjával az előfizető tulajdonába kerül. A mobilinternet szolgáltatástól történő 8 napon belüli elállás esetén az előfizető köteles a modemet a Szolgáltató ügyfélkapcsolati pontján 15 napon belül leadni. Ennek elmulasztása esetén köteles az eszköz teljes vételárát (bruttó 8 160 Ft) a Szolgáltató részére megfizetni. A Szolgáltató az eszközre 12 hónap jótállási időt vállal, melynek részletes feltételei megtalálhatóak a www.upc.hu weboldalon. 5 HBO GO igénybevételének feltétele internet szolgáltatás esetén a Fiber Power vagy UPC Mobilinternet csomag, digitális tv szolgáltatás esetén a tv szolgáltatás mellé megrendelt HBO Pak vagy HBO MaxPak csomag. Analóg tv szolgáltatás esetén az HBO GO nem elérhető.

Hatályos: 2016.04.26.

Önálló üzleti mobilhang ajánlatok Jogosultság

Freedom S/M/L/XL tarifák kampányos áron

Freedom Freedom S/M/L/XL S/M/L/XL tarifák tarifák listaáron kampányos csak mobilos áron

KÁBELES ÜGYFÉL:_ Meglévő üzleti vezetékes szolgáltatással rendelkező ügyfél. Üzleti szolgáltatásnak minősülnek a Fiber Power Business internet, Business Telefon vagy Digitális TV szolgáltatások. A mobilinternet szolgáltatás nem minősül üzleti vezetékes szolgáltatásnak Jogosult rá

Erre a tarifára és árpontra kerül át az előfizető, ha minden kábeles szolgáltatástól eláll vagy azokat mind lemondja (és a címe footprinten marad)

Jogosult rá

Nem jogosult rá

Jogosult rá

Jogosult rá

Nem jogosult rá

Nem jogosult rá

Jogosult rá

VAGY Új előfizető, aki üzleti vezetékes szolgáltatást vásárol. Üzleti szolgáltatásnak minősülnek a Fiber Power Business internet, Business Telefon vagy Digitális TV szolgáltatások. A mobilinternet szolgáltatás nem minősül üzleti vezetékes szolgáltatásnak Kábeles/vezetékes szolgáltatással nem rendelkező ügyfél footprint területen Meglévő, mobilinternettel és/vagy mobiltarifával rendelkező előfizető VAGY új előfizető, aki csak mobilinternetet és/vagy mobiltarifát vásárol

Kábeles/vezetékes szolgáltatással nem rendelkező ügyfél off-footprint területen Csak mobil hang termékkel rendelkező vagy mobilhang terméket újonnan vásárló ügyfél

Hatályos: 2016.04.26.

Tarifacsomagok*

Freedom S

Freedom M

Freedom L

Freedom XL

2590,55 Ft

3 142 Ft

4 717 Ft

11 016 Ft

3 290 Ft

3 990 Ft

5 990 Ft

13 990 Ft

3 378 Ft

3 929 Ft

5 504 Ft

11 803 Ft

4 290 Ft

4 990 Ft

6 990 Ft

14 990 Ft

4 717 Ft

7 866 Ft

11 732 Ft

23 614 Ft

5 990 Ft

9 990 Ft

14 900 Ft

29 990 Ft

Cégen belüli 0 Ft opció, Partner cég opció, Roaming napijegy



Cégen belüli 0 Ft opció, Roaming napijegy

Havidíj Kampányos ár (nettó) (csak kábeles ügyfeleknek) Kampányos ár (bruttó) (csak kábeles ügyfeleknek) „Kampányos csak mobilos” ár (nettó) (csak mobil ügyfeleknek) „Kampányos csak mobilos” ár (bruttó) (csak mobil ügyfeleknek) Listaár (nettó) (szolgáltatási területen kívüli címmel rendelkező csak mobilos ügyfeleknek) Listaár (bruttó)(szolgáltatási területen kívüli címmel rendelkező csak mobilos ügyfeleknek)

Lehetséges kiegészítő szolgáltatások külön díj ellenében

Értéknövelt szolgáltatások (VAS) Az összes értéknövelt szolgáltatás az új (fenti) szabályokkal kampányos áron érhető el bármely, mobilszolgáltatást vásárló ügyfél számára.

Cégen belüli 0 Ft opció A Cégen belüli 0 Ft opció (Closed User Group - CUG) egy ügyfélszám (account) alatt értelmezett szolgáltatás, amelyben az ügyfélszám alatti, kiválasztott SIM-kártyák havi díj ellenében egymást kedvező belföldi percdíjért (0 Ft) hívhatják. Az adott Cégen belüli 0 Ft opció szolgáltatás egy ügyfélszám alá bevont, választott UPC-s SIM-kártyákra vonatkozik és csak egymás közötti belföldi hívásokra használható fel. Cégen belüli 0 Ft opció havidíja a bevont SIM-kártyánként fizetendő •

Kampányos ár Freedom S, M, L, XL csomag mellé: nettó 0 Ft/SIM

•

Kampányos ár Business Mobil tarifacsomag mellé:nettó 390 Ft/SIM,bruttó 495,3 Ft/SIM

•

Listaár: nettó 3200 Ft/SIM, bruttó 4064 Ft/SIM ÁSZF listaár

Partner cégek opció A Partner cégek szolgáltatás keretében havi díj ellenében egy adott ügyfél maximum 10, akár más ügyfélszámhoz tartozó vagy bármilyen belföldi normál díjas vezetékes vagy mobiltelefonszámot beállíthat, amelyeket kedvezőbb percdíjért hívhat. Partner cégek opció havidíja (függetlenül a megadott telefonszámok számától) 

Kampányos ár: nettó 780 Ft/SIM, bruttó 990,6 Ft/SIM



Listaár: nettó 3200 Ft/SIM, bruttó4064 Ft/SIM ÁSZF listaár



A 2016. februári promóció keretében a részletezett feltételek teljesülése esetén 6 hónapig díjmentesen igényelhető

Bevonható maximális telefonszámok száma az üzleti ügyfélkörben: 10 db A partner cégek számaira vonatkozó kedvezményes díjszabás (belföldön): nettó 3,15 Ft, bruttó 4 Ft/perc a csomagban foglalt lebeszélhetőség felhasználását követően.

Hatályos: 2016.04.26.

Hatályos: 2016.04.26.

UPC Magyarország Telekommunikációs Korlátolt Felelősségű Társaság. vezetékes műsorterjesztési szolgáltatás nyújtására vonatkozó

Recommend Documents