Universitas Bina Nusantara

Universitas Bina Nusantara

Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007

OPTIMALISASI INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI PADA P.T JOHNSON HOME HYGIENE PRODUCTS DENGAN METODE CAPACITY PLANNING

Afrizal Doewes

( 0700680816 )

Arie Yanda Ibrahim

( 0700681945 )

Rakha Siswara D S P

( 0700686113 )

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk merancang infrastruktur teknologi infomasi yang lebih efisien berdasarkan konsep Capacity Planning pada PT. Johnson Home Hygiene Products. Selain itu, untuk menghasilkan performa yang lebih baik dari sistem yang sedang berjalan dan memungkinkan perombakan seminimal mungkin apabila diperlukan perubahan sistem di masa depan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisa dan perancangan, antara lain dengan melakukan studi literatur, studi lapangan, dan perancangan menggunakan simulator. Kesimpulan yang dapat ditarik adalah infrastruktur teknologi informasi pada PT Johnson Home Hygiene Products sudah baik berdasarkan hasil analisa terhadap data-data statistik hasil monitoring sistem. Namun, masih dapat dilakukan perancangan infrastruktur baru yang lebih efisien dengan cara mengoptimalkan penggunaan resource yang ada pada sistem yang berjalan.

Kata Kunci Analisis, Perancangan, Capacity Planning

iv

KATA PENGANTAR

Dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat, berkat, dan karunia-Nya yang telah diberikan dan semua pihak yang telah membantu memberikan dukungan baik materiil dan moril selama penyusunan skripsi ini. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Strata satu (S1) jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. Skripsi ini tidak akan selesai dengan baik tanpa bantuan semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyusun skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini dari lubuk hati yang paling dalam, penulis ingin menghaturkan terima kasih sebesar-besarnya kepada yang terhormat: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, MApp. Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menyusun skripsi ini. 2. Bapak Ir.Harjanto Prabowo, MM., selaku Direktur Operasi Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M. Sc., M. Comp. Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 4. Bapak H. M. Subekti, BE, M.Sc., selaku Kepala Jurusan Teknik Informatika. 5. Bapak Freddy Purnomo, S. Kom., selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 6. Bapak Rusdianto Roestam, Ir.,M. Sc. Ph.D, selaku dosen pembimbing.

v

7. Bapak Edward Tantri, selaku manajer Bussiness Process Technology PT. JOHNSON HOME HYGIENE PRODUCTS yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengadakan penelitian dalam penyusunan skripsi ini. 8. Bapak Syahlan R Siregar S.Kom selaku staff IT pada PT. JOHNSON HOME HYGIENE PRODUCTS, yang telah memberikan bantuan dan bimbingannya kepada penulis. 9. Segenap staf pengajar Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara, yang telah memberikan ilmu dan bimbingan akademis kepada penulis sejak awal hingga akhir perkuliahan. 10. Kedua orang tua kami yang sepenuh hati mendukung kami dengan doa dan nasehat yang sangat berarti, yang membuat kami semakin yakin untuk secepatnya menyelesaikan skripsi dengan baik. 11. Semua pihak yang telah membantu penulis secara langsung maupun tidak langsung yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, penulis mengucapkan terima kasih. Penulis juga menyadari masih perlu penyempurnaan dalam skripsi ini. Segala saran dan kritik untuk penyempurnaan skripsi ini sangat diharapkan penulis. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi yang membacanya.

Jakarta, Januari 2007

Penulis

vi

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar ………………………………………………………………….. i Halaman Judul Dalam.................................................................................................... ii Halaman Persetujuan Softcover.................................................................................... iii Abstrak ......................................................................................................................... iv Kata Pengantar ............................................................................................................. v Daftar Isi........................................................................................................................ vii Daftar Tabel....................................................................................................................xi Daftar Gambar................................................................................................................xiii

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1

Latar Belakang ................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

1.2

Ruang Lingkup................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

1.3

Tujuan Dan Manfaat ........................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

1.4.

Metodologi Penelitian ...................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

1.5

Masalah Yang Dihadapi................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 2.1.1

Komunikasi Data Dan Jaringan ....... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Perangkat Jaringan ...........................................Error! Bookmark not defined.

vii

2.1.2

Media Transmisi ..............................................Error! Bookmark not defined.

2.1.2.1

Guided Media..........................................Error! Bookmark not defined.

2.1.2.2

Unguided Media.......................................Error! Bookmark not defined.

2.2

TCP/IP.............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.2.1

Sejarah TCP/IP.....................................................Error! Bookmark not defined.

2.2.2

Arsitektur TCP/IP ................................................Error! Bookmark not defined.

2.2.3

Pengalamatan TCP/IP ..........................................Error! Bookmark not defined.

2.2.4

IP Subnet Mask.....................................................Error! Bookmark not defined.

2.2.5

Public IP Address dan Private IP Address ..........Error! Bookmark not defined.

2.2.6

Topologi Jaringan ................................................Error! Bookmark not defined.

2.2.7

Bandwidth ............................................................Error! Bookmark not defined.

2.3

Backup ............................................. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.4

Capacity Planning ............................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

2.4.1

Bagaimana Melakukan Capacity Planning ......Error! Bookmark not defined.

2.4.1.1

Menentukan Service Level RequirementsError! Bookmark not defined.

2.4.1.2

Menganalisa kinerja sistem yang sedang berjalan . Error! Bookmark not

defined. 2.4.1.3

Membuat perencanaan masa depan ( forecasting ) .... Error! Bookmark not

defined. 2.4.2

Menggunakan Capacity Planning untuk Server Consolidation ........... Error!

Bookmark not defined. 2.4.3

Capacity Planning dan Service Level Management... Error! Bookmark not

defined.

viii

2.5

MRTG ( MULTI ROUTER TRAFFIC GRAPHER ) ...... ERROR! BOOKMARK

NOT DEFINED. 2.5.1 2.6

MRTG Arsitektur dan Komponennya..............Error! Bookmark not defined. Simple Network Management Protocol (SNMP) ERROR! BOOKMARK NOT

DEFINED.

BAB 3 ANALISIS DAN PENELITIAN 3.1

Gambaran Umum dan Sejarah PT Johnson Home Hygiene Products .....ERROR!

BOOKMARK NOT DEFINED. 3.1.1

Sejarah PT Johnson Home Hygiene Products..Error! Bookmark not defined.

3.1.2

Filosofi .............................................................Error! Bookmark not defined.

3.1.3

Visi Perusahaan................................................Error! Bookmark not defined.

3.1.4

Produk dan Layanan.........................................Error! Bookmark not defined.

3.2

Sistem Yang sedang Berjalan pada PT Johnson Home Hygiene Products ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

3.2.1

Topologi Dan Infrastruktur Jaringan................Error! Bookmark not defined.

3.2.2

Utilitas Jaringan ...............................................Error! Bookmark not defined.

3.2.3

Utilitas Server...................................................Error! Bookmark not defined.

3.3 3.3.1 3.4

Rumusan Permasalahan ................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. Wawancara.......................................................Error! Bookmark not defined. Usulan Pemecahan Masalah............. ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

ix

BAB 4 PERANCANGAN DAN EVALUASI 4.1

Kesimpulan dari Analisa Sistem yang berjalan ... ERROR! BOOKMARK NOT

DEFINED. Analisa Utilitas Network......................................Error! Bookmark not defined. Analisa Utilitas Server .........................................Error! Bookmark not defined. Analisa Kebutuhan Perusahaan ( SLR )..............Error! Bookmark not defined. 4.2

Perancangan Sistem yang Diusulkan ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

4.2.1

Backup Management........................................Error! Bookmark not defined.

4.2.2

Server Consolidation........................................Error! Bookmark not defined. Penggabungan File Server 1 dan File Server 2 Error! Bookmark not defined. Penggabungan Web Server dengan SQL Server............ Error! Bookmark not

defined. 4.3

Simulasi Usulan Perancangan Jaringan Komputer dengan menggunakan OPNET .......................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

4.3.1

Jaringan Komputer pada Sistem yang Sedang Berjalan Error! Bookmark not

defined. 4.3.2

Rancangan Jaringan Komputer yang Baru.......Error! Bookmark not defined.

4.3.3

Forecasting .......................................................Error! Bookmark not defined.

4.4

Evaluasi Sistem Rancangan Susulan ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

x

4.4.1

Evaluasi Server

Consolidation...........................................................................Error! Bookmark not defined. Utilization File Server 1 dan File Server 2.......Error! Bookmark not defined. Utilization Web Server dan SQL Server..........Error! Bookmark not defined. 4.4.2

Forecasting ......................................................Error! Bookmark not defined.

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1

KESIMPULAN ................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

5.2

SARAN ........................................ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

Daftar Pustaka…………………………………………………………………………125 Daftar Riwayat Hidup…………………………………………………………………126

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Distribusi computer client PT Johnson Home Hygiene Products

50

Tabel 3.2 Beban traffic harian pada SQL Server

58

Tabel 3.3 Beban traffic mingguan pada SQL Server

59

Tabel 3.4 Beban traffic bulanan pada SQL Server

59

Tabel 3.5 Beban traffic tahunan pada SQL Server

60

Tabel 3.6 Beban traffic harian pada Web Server

61

Tabel 3.7 Beban traffic mingguan pada Web Server

61

Tabel 3.8 Beban traffic bulanan pada Web Server

61

Tabel 3.9 Beban traffic tahunan pada Web Server

62

xi

Tabel 3.10 Beban traffic harian pada File Server 1

63

Tabel 3.11 Beban traffic mingguan pada File Server 1

63

Tabel 3.12 Beban traffic bulanan pada File Server 1

64

Tabel 3.13 Beban traffic tahunan pada File Server 1

64

Tabel 3.14 Beban traffic harian pada File Server 2

65

Tabel 3.15 Beban traffic mingguan pada File Server 2

66

Tabel 3.16 Beban traffic bulanan pada File Server 2

66

Tabel 3.17 Beban traffic tahunan pada File Server 2

66

Tabel 3.18 Beban traffic harian pada File Server 3

67

Tabel 3.19 Beban traffic mingguan pada File Server 3

67

Tabel 3.20 Beban traffic bulanan pada File Server 3

68

Tabel 3.21 Beban traffic tahunan pada File Server 3

68

Tabel 3.22 Beban traffic harian pada NAS (Network Atthached-storage)

69

Tabel 3.23 Beban traffic mingguan pada NAS (Network Atthached-storage)

70

Tabel 3.24 Beban traffic bulanan pada NAS (Network Atthached-storage)

70

Tabel 3.25 Beban traffic tahunan pada NAS (Network Atthached-storage)

70

Tabel 3.26 Jadwal Backup dalam 1 Minggu

71

Tabel 3.27 Waktu Backup Masing – masing Server

71

Tabel 3.28 Beban traffic harian pada Mail Server

72

Tabel 3.29 Beban traffic mingguan pada Mail Server

72

Tabel 3.30 Beban traffic bulanan pada Mail Server

73

Tabel 3.31 Beban traffic tahunan pada Mail Server

73

Tabel 3.32 Beban traffic harian pada SMS (System Management Server)

74

xii

Tabel 3.33 Beban traffic mingguan pada SMS (System Management Server)

75

Tabel 3.34 Beban traffic bulanan pada SMS (System Management Server)

75

Tabel 3.35 Beban traffic tahunan pada SMS (System Management Server)

75

Tabel 4.1 Jadwal dan Metode backup sekarang

93

Tabel 4.2 Rencana Jadwal dan Metode backup

94

Tabel 4.3 Traffic rata – rata File Server 1

95

Tabel 4.4 Traffic rata – rata di File Server 2

96

Tabel 4.5 Traffic rata – rata di Web Server

97

Tabel 4.6 Traffic rata – rata di SQL Server

97

Tabel 4.7 Daftar layanan yang dipakai tiap divisi

102

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Perbandingan OSI Model dengan DoD model

11

Gambar 2.2 Protokol – protokol internet pada masing-masing layer

12

Gambar 2.3 Topologi Jaringan Star

15

Gambar 2.4 Topologi Jaringan Extended Star

15

Gambar 2.5 Topologi Jaringan Mesh

16

Gambar 2.6 Topologi Jaringan hierarchical

16

Gambar 2.7 ITIL Service Delivery Processes

20

Gambar 2.8 Workloads and Service

21

xiii

Gambar 2.9 Komponen interactive response time

30

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Johnson Home Hygiene Products

44

Gambar 3.2 Topologi Wide Area Network PT Johnson Home Hygiene Products 49 Gambar 3.3 Topologi Local Area Network PT JHHP MidPlaza

51

Gambar 3.4 Grafik traffic harian SQL Server

58

Gambar 3.5 Grafik traffic mingguan SQL Server

59

Gambar 3.6 Grafik traffic bulanan SQL Server

59

Gambar 3.7 Grafik traffic tahunan SQL Server

60

Gambar 3.8 Grafik traffic harian Web Server

60

Gambar 3.9 Grafik traffic mingguan Web Server

61

Gambar 3.10 Grafik traffic bulanan Web Server

61

Gambar 3.11 Grafik traffic tahunan Web Server

62

Gambar 3.12 Grafik traffic harian File Server 1

63

Gambar 3.13 Grafik traffic mingguan File Server 1

63

Gambar 3.14 Grafik traffic bulanan File Server 1

64

Gambar 3.15 Grafik traffic tahunan File Server 1

64

Gambar 3.16 Grafik traffic harian File Server 2

65

Gambar 3.17 Grafik traffic migguan File Server 2

65

Gambar 3.18 Grafik traffic bulanan File Server 2

66

Gambar 3.19 Grafik traffic tahunan File Server 2

66

Gambar 3.20 Grafik traffic harian File Server 3

67

Gambar 3.21 Grafik traffic mingguan File Server 3

67

Gambar 3.22 Grafik traffic bulanan File Server 3

68

xiv

Gambar 3.23 Grafik traffic tahunan File Server 3

68

Gambar 3.24 Grafik traffic harian NAS (Network attached-storage)

69

Gambar 3.25 Grafik traffic mingguan NAS (Network attached-storage)

69

Gambar 3.26 Grafik traffic bulanan NAS (Network attached-storage)

70

Gambar 3.27 Grafik traffic tahunan NAS (Network attached-storage)

70

Gambar 3.28 Grafik traffic harian Mail Server

72

Gambar 3.29 Grafik traffic mingguan Mail Server

72

Gambar 3.30 Grafik traffic bulanan Mail Server

73

Gambar 3.31 Grafik traffic tahunan Mail Server

73

Gambar 3.32 Grafik traffic harian SMS (System Management Server)

74

Gambar 3.33 Grafik traffic mingguan SMS (System Management Server)

74

Gambar 3.34 Grafik traffic bulanan SMS (System Management Server)

75

Gambar 3.35 Grafik traffic tahunan SMS (System Management Server)

75

Gambar 3.36 Grafik Performance Monitoring dari SQL Server

76

Gambar 3.37 Hasil Performance Monitoring dari SQL Server

77

Gambar 3.38 Grafik Performance Monitoring dari Web Server

78

Gambar 3.39 Hasil Performance Monitoring dari Web Server

79

Gambar 3.40 Grafik Performance Monitoring dari File Server 1

80

Gambar 3.41 Hasil Performance Monitoring dari File Server 1

81

Gambar 3.42 Grafik Performance Monitoring dari File Server 2

82

Gambar 3.43 Hasil Performance Monitoring dari File Server 2

83

Gambar 3.44 Grafik Performance Monitoring dari File Server 3

84

Gambar 3.45 Hasil Performance Monitoring dari File Server 3

85

xv

Gambar 3.46 Grafik Performance Monitoring dari NAS (Network Attached-storage)

86

Gambar 3.47 Hasil Performance Monitoring dari NAS (Network Attached-storage)

87

Gambar 4.1 Topologi Local Area Network ( LAN ) PT Johnson Home Hygiene Products

99

Gambar 4.2 CPU Utilization File Server 1

103

Gambar 4.3 CPU Utilization File Server 2

103

Gambar 4.4 CPU Utilization File Server 3

104

Gambar 4.5 CPU Utilization SQL Server

104

Gambar 4.6 CPU Utilization Web Server

105

Gambar 4.7 CPU Utilization NAS Server

105

Gambar 4.8 CPU Utilization SMS Server

106

Gambar 4.9 CPU Utilization Mail Server

106

Gambar 4.10 Rancangan Topologi Local Area Network ( LAN ) PT Johnson Home Hygiene Products

108

Gambar 4.11 CPU Utilization File Server 2

109

Gambar 4.12 CPU Utilization Web & SQL Server

110

Gambar 4.13 CPU Utilization Web & SQL Server

112

Gambar 4.14 CPU Utilization File Server 2

113

Gambar 4.15 CPU Utilization File Server 3

113

Gambar 4.16 CPU Utilization NAS

114

Gambar 4.17 CPU Utilization SMS

114

xvi

Gambar 4.18 CPU Utilization Mail Server

115

Gambar 4.19 File Server 1 CPU utilization

116

Gambar 4.20 File Server 2 CPU utilization

117

Gambar 4.21 CPU Utilization File Server 2

117

Gambar 4.22 CPU Utilization SQL Server

118

Gambar 4.23 CPU Utilization Web Server

119

Gambar 4.24 CPU Utilization Web & SQL Server

119

Gambar 4.25 Grafiik CPU utilization sebelum penambahan

121

Gambar 4.26 Grafik CPU utilization setelah penambahan

121

xvii