UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Sistem Informasi – Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF PEMASARAN UNTUK MENDUKUNG STRATEGI PEMASARAN PADA PT. INDO SEMAR SAKTI
Thomson NIM: 0600654501 Abstrak Strategi pemasaran merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang memungkinkan perusahaan untuk mencapai tujuannya. PT. Indo Semar Sakti selama beberapa tahun terakhir ini mengalami stagnasi pertumbuhan dalam profit perusahaan. Mengingat makin kompetitifnya persaingan di industri ini, maka kiranya perlu bagi perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi pemasarannya, termasuk evaluasi ulang mengenai pasar yang dapat dilayani serta pasar sasaran yang potensial bagi perusahaan. Di samping itu, masalah yang dihadapi perusahaan saat ini adalah adanya kendala pada sistem pemasaran yang sedang berjalan dalam memenuhi kebutuhan informasi untuk para eksekutif dalam menentukan kebijakan dan mengambil keputusan yang tepat dan benar yang berhubungan dengan strategi pemasaran. Oleh karena itu penulis merasa perlu untuk mengusulkan suatu sistem yang dapat menyajikan informasi internal dan eksternal yang dapat diakses dengan cepat, tepat dan akurat agar dapat membantu eksekutif dalam perencanaan dan pengambilan keputusan yang strategis di bidang pemasaran. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data (studi pustaka, wawancara, dan survey), metode analisis dengan menggunakan model lima kekuatan porter, SWOT, dan metode analisis dan perancangan berorientasi objek. Hadil penelitian dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Eksekutif menghasilkan laporan dalam bentuk tabel dan grafik dengan fasilitas drill down, serta exception report sehingga memudahkan eksekutif dalam melakukan analisis dan mengambil keputusan. Kata kunci: Analisis dan Perancangan, Sistem Informasi, Pemasaran, Sistem Informasi Eksekutif, Strategi Pemasaran. iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah dianugerahkan-Nya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Berkat bimbingan-Nya, penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini dibuat untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar kesarjanaan strata 1 program ganda Sistem Informasi dan Manajemen. Berdasarkan data yang diperoleh dari PT. Indo Semar Sakti, tentunya juga dengan bimbingan dari para dosen dan informasi pendukung dari buku-buku dan sumber lainnya, skripsi ini berhasil diselesaikan. Selama menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara sampai penulis menyelesaikan skripsi ini, telah banyak orang yang berjasa dalam membantu penulis sehingga dapat berhasil mencapai saat ini. Dengan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Siswono S.Kom, MM selaku ketua jurusan Sistem Informasi. 3. Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM selaku ketua jurusan Manajemen 4. Ibu Lianawati Christian, S.Kom, MM selaku koordinator Program Ganda jurusan Sistem Informasi dan Manajemen. 5. Ibu Enggal Sri Wardiningsih, SE., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah membantu membimbing saya dengan pengertian dan kesabaran
v
6. Bapak Henkie Ongowarsito, S.Kom., M.Sc. selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan memberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 7. Seluruh pimpinan dan karyawan PT. Indo Semar Sakti yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian dan pengumpulan informasi. 8. Orang tua dan seluruh anggota keluarga penulis yang tercinta, yang telah memberikan dukungan baik secara matrial maupun moral serta semangat dan dorongan di dalam penulisan skripsi ini. 9. Segenap dosen Universitas Bina Nusantara yang telah membimbing kami selama masa kuliah di Universitas Bina Nusantara. 10. Teman-teman mahasiswa/i dan rekan-rekan yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada kami dalam penyelesaian skripsi ini. 11. Segenap pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari segala kesempurnaan. Oleh karena itu, segala kritik dan saran dari berbagai pihak sangat diharapkan, tentunya untuk membangun penulis dalam memperbaiki cara penulisan karya ilmiah di saat mendatang. Akhir kata penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.
Jakarta, 13 Januari 2007 Penulis
Thomson 0600654501 vi
DAFTAR ISI
Halaman Abstrak
iv
Prakata
v
Daftar Isi
vii
Daftar Tabel
xiv
Daftar Gambar
xvii
Daftar Lampiran
xx
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.1
Latar Belakang
1
1.2
Identifikasi Masalah
2
1.3
Ruang Lingkup
3
1.4
Tujuan dan Manfaat
4
1.5
Metodologi Penelitian
5
1.5.1
Metode Pengumpulan Data
5
1.5.2
Metode Pengolahan Data
6
1.5.3
Metode Analisis dan Perancangan
6
1.6
Sistematika Penulisan
6
8
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1
Konsep Manajemen
8
2.1.1
8
Pengertian Manajemen
vii
2.1.2
2.1.3
2.2
2.3
Pengertian dan Jenis-jenis Strategi
8
2.1.2.1
10
Manajemen Strategi
Pengertian Pemasaran
10
2.1.3.1
Manajemen Pemasaran
10
2.1.3.2
Strategi Pemasaran
11
2.1.3.3
Bauran Pemasaran
13
Alat Bantu Analisis Strategi Pemasaran
15
2.2.1
Lima Kekuatan Persaingan Porter
15
2.2.2
Analisis CSF (Critical Success Factor)
18
2.2.3
Analisis SWOT
19
2.2.4
Matriks Faktor Strategi Internal (IFAS)
21
2.2.5
Matriks Faktor Strategi Eksternal (EFAS)
22
2.2.6
Model Matriks Internal Eksternal (IE)
24
2.2.7
Diagram SWOT
25
2.2.8
Matriks SWOT
26
Konsep Sistem Informasi
28
2.3.1
Pengertian Sistem Informasi
28
2.3.2
Sistem Informasi Pemasaran
31
2.3.3
Pengertian Eksekutif
32
2.3.4
Pengertian Sistem Informasi Eksekutif
34
2.3.5
Karakteristik Sistem Informasi Eksekutif
35
2.3.6
Faktor
Penentu
Keberhasilan
Eksekutif
viii
Sistem
Informasi
37
2.4
2.3.7
Keuntungan Sistem Informasi Eksekutif
39
2.3.8
Perbedaan SIM, SPK, SIE
39
Analisis dan Perancangan
40
2.4.1
Pengertian Analisis Sistem Informasi
40
2.4.2
Pengertian Perancangan Sistem Informasi
41
2.4.3
Konsep Object Oriented Analysis and Design
42
2.4.3.1
42
Pengertian Object Oriented Analysis and Design
2.4.3.2
2.5
Problem Domain
43
2.4.3.2.1
Class
44
2.4.3.2.2
Structure
44
2.4.3.3
Application Domain
44
2.4.3.4
Component Architecture
45
2.4.3.5
Component Design
46
2.4.3.6
Implementasi
47
2.4.3.7
Notasi
48
Relational database
49
BAB 3 ANALISIS PERUSAHAAN DAN SISTEM BERJALAN 3.1
51
Perumusan Objek Penelitian
51
3.1.1
Sejarah Perusahaan
51
3.1.2
Visi dan Misi Perusahaan
54
3.1.3
Struktur Organisasi
55
ix
3.1.4 3.2
Uraian Tugas dan Wewenang
56
Kebijakan Bauran Pemasaran
63
3.2.1
Kebijakan Produk
63
3.2.2
Kebijakan Harga
64
3.2.3
Kebijakan Ditribusi
64
3.2.4
Kebijakan Promosi
66
3.3
Analisis 5 (Lima) Kekuatan Persaingan M. Porter
66
3.4
Analisis CSF (Critical Success Factor)
69
3.5
Analisis SWOT
70
3.5.1
Evaluasi Faktor Internal
70
3.5.1.1
70
Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. Indo Semar Sakti
3.5.1.2
Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT.
72
Indo Semar Sakti 3.5.2
Evaluasi Faktor Eksternal
73
3.5.2.1
73
Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. Indo Semar Sakti
3.5.2.2
Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT.
75
Indo Semar Sakti 3.5.3
Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan
78
Eksternal PT. Indo Semar Sakti 3.5.4
Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal PT. Indo Semar Sakti
x
80
3.5.5
Tahap I : Tahap Input Data PT. Indo Semar Sakti
82
3.5.6
Matriks IFAS (Internal Faktor Analysis Summary)
89
3.5.7
Matriks EFAS (External Factor Analysis Summary)
90
3.5.8
Tahap II : Tahap Pencocokan Data PT. Indo Semar
91
Sakti 3.5.8.1
Hasil Matriks Internal Eksternal (IE)
91
3.5.8.2
Hasil Diagram SWOT
92
3.5.8.3
Hasil Matrik SWOT
93
3.6
Strategi Pemasaran Yang Dapat Diterapkan
95
3.7
Observasi Sistem yang Sedang Berjalan
96
3.7.1
Uraian Observasi Sistem yang Sedang Berjalan
96
3.7.2
Rich Picture Sistem yang Sedang Berjalan
98
3.7.3
Database yang Digunakan
98
3.8
3.9
3.10
Identifikasi Kebutuhan Informasi dan Masalah
102
3.8.1
Identifikasi Informasi yang dibutuhkan Eksekutif
102
3.8.2
Identifikasi Masalah
103
3.8.4
Usulan Pemecahan Masalah Yang Dihadapi
104
Definisi sistem
105
3.9.1
Deskripsi Teks Sistem yang Akan Dibangun
105
3.9.2
FACTOR
105
3.9.3
Rich Picture Sistem yang Akan Dibangun
106
Problem Domain
107
3.10.1
107
Structure (Class Diagram)
xi
3.10.2 3.11
Class Definition
108
Application Domain
110
3.11.1
Use Case Diagram
110
3.11.2
Use Case Specification
111
3.11.3
Sequence Diagram
116
3.11.4
Function List
126
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN 4.1
Rancangan Model
4.2
The Task
4.3
4.4
4.5
127
127
4.2.1
Tujuan
127
4.2.2
Koreksi Analisis
128
4.2.3
Quality Goals
129
Technical Platform
129
4.3.1
Peralatan
129
4.3.2
Sistem Piranti Lunak
131
4.3.3
Bahasa Perancangan
131
Architecture Design
132
4.4.1
Component Architecture
132
4.4.2
Process Architecture
133
4.4.3
Standard
135
4.4.4
Model Component
136 140
User Interface
xii
4.6
4.7
4.5.1
Dialog Style
140
4.5.2
Navigation Diagram
169
Spesifikasi
170
4.6.1
Spesifikasi Basis Data SIM
170
4.6.2
Spesifikasi Basis Data SIE
177
Recommendation & System Usefullness
221
4.7.1
Recommendation
221
4.7.2
System Usefullness
222
4.7.2
Rencana Implementasi
222
224
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1
Simpulan
224
5.2
Saran
226
DAFTAR PUSTAKA
228
RIWAYAT HIDUP
230
LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTOKOPI SURAT SURVEI
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2.1
Perbedaan SIM, SPK dan SIE
40
Tabel 2.2.
Pola Arsitektur Client Server
46
Tabel 3.1
Rekapitulasi Faktor Kekuatan Internal PT. Indo Semar Sakti
70
Tabel 3.2
Rekapitulasi Faktor Kelemahan Internal PT. Indo Semar
72
Sakti Tabel 3.3
Rekapitulasi Faktor Peluang Eksternal PT. Indo Semar Sakti
73
Tabel 3.4
Rekapitulasi Faktor Ancaman Eksternal PT. Indo Semar
75
Sakti Tabel 3.5
Kuesioner Pembobotan Faktor Internal PT. Indo Semar Sakti
78
Tabel 3.6
Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT. Indo Semar
80
Sakti Tabel 3.7
Peringkat Faktor Internal
83
Tabel 3.8
Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal PT. Indo
83
Semar Sakti Tabel 3.9
Peringkat Faktor Eksternal
84
Tabel 3.10
Hasil Kuesioner Penilaian Skor Faktor Eksternal PT. Indo
84
Semar Sakti Tabel 3.11
Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor
85
Internal PT. Indo Semar Sakti Tabel 3.12
Normalisasi Bobot Faktor Internal PT.Indo Semar Sakti
86
Tabel 3.13
Penentuan Bobot Dengan Perbandingan Berpasangan Faktor
87
xiv
Eksternal PT. Indo Semar Sakti Tabel 3.14
Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT.Indo Semar Sakti
88
Tabel 3.15
Matriks IFAS PT. Indo Semar Sakti
89
Tabel 3.16
Matriks EFAS PT. Indo Semar Sakti
90
Tabel 3.17
Penjualan Header
98
Tabel 3.18
Penjualan Detail
99
Tabel 3.19
Master Barang
99
Tabel 3.20
Master Jenis Barang
99
Tabel 3.21
Master Jenis Lagu
100
Tabel 3.22
Master Pelanggan
100
Tabel 3.23
Master Group Pelanggan
100
Tabel 3.24
Master Promosi
101
Tabel 3.25
Invoice Header
101
Tabel 3.26
Invoice Detail
102
Tabel 3.27
Master Purchase Order
102
Tabel 3.28
Function List
126
Tabel 4.1
Quality Goals
129
Tabel 4.2
Penjualan Header
170
Tabel 4.3
Penjualan Detail
170
Tabel 4.4
Master Barang
171
Tabel 4.5
Master Jenis Barang
171
Tabel 4.6
Master Jenis Lagu
171
Tabel 4.7
Master Pelanggan
172
xv
Tabel 4.8
Master Group Pelanggan
172
Tabel 4.9
Master Promosi
173
Tabel 4.10
Master Pesaing
173
Tabel 4.11
Master Target
173
Tabel 4.12
Master Wilayah
174
Tabel 4.13
Master User
174
Tabel 4.14
Query Analisis Penjualan
17
Tabel 4.15
Query Analisis Omzet
179
Tabel 4.16
Query Analisis Penjualan Per Produk (Unit)
180
Tabel 4.17
Query Analisis Penjualan Per Produk ($)
182
Tabel 4.18
Query Analisis Penjualan Per Pelanggan
184
Tabel 4.19
Query Analisis Penjualan Per Wilayah
186
Tabel 4.20
Query Evaluasi Penjualan
188
Tabel 4.21
Query Analisis Informasi Promosi
190
Tabel 4.22
Query Analisis Efektifitas Promosi
191
Tabel 4.23
Query Analisis Pesaing
192
Tabel 4.24
Jadwal Implementasi Sistem
223
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Lampiran 1
Kuesioner Analisis SWOT pada PT. Indo Semar Sakti
L.1
Lampiran 2
Kuesioner Pembobotan Faktor Internal dan Eksternal PT.
L.3
Indo Semar Sakti Lampiran 3
Kuesioner Penilaian Skor Faktor Internal dan Eksternal
L.10
PT. Indo Semar Sakti Lampiran 4
Hasil Wawancara I dengan Eksekutif/Manajer Pemasaran
L12
PT. Indo Semar Sakti Lampiran 5
Hasil Wawancara II dengan Eksekutif/Manajer Pemasaran
L14
PT. Indo Semar Sakti Lampiran 6
Hasil Kuesioner Pengukuran Prototype Aplikasi Sistem Informasi Eksekutif Pemasaran PT. Indo Semar Sakti
xx
L16
