Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu

Petr Hon – IT Architect Stanislav Bíža – Senior IT Architect 09/02/2010

Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu

© 2009 IBM Corporation

Building a smarter planet

Agenda:

2

Úvod Obecný přehled integrace Cisco a IBM v oblasti UC Přínosy Přehled integrace pomocí plug-in na serveru Integrace pomocí PCAP (Pohone Control And Presence) Požadavky k integraci



IBM a Cisco integrace přehled Additional IBM Applications bringing more business value to UC solutions

WebSphere Portal - Web portal

Lotus Connections - Social networking

Lotus Quickr - Team collaboration

WebSphere Application Server - Applications

Communication Application Services Conference scheduling Cisco MeetingPlace

Lotus Domino server

10. IBM Lotus Sametime Click-to-Call /Conf

6. Click-toConference

Unity message store and access

11.

9.

1. 2. Call Control

Cisco Unified Presence

Unified Messaging

Cisco Unified Communications Managers 7. Network Layer IBM Web Web Conference Conference 8. Audio

4. Click-toConference

Cisco Unity and Unity Connections 5. Phone presence

Endpoints

3

Unity Voice Mail access

Phone control 12

IBM Sametime Web conference

8.

3. 3.

Cisco TelePresence

IBM Sametime

IP Communicator

IP Phones



Cisco UC a IBM Lotus Cisco Cisco IP IP Telefonie Telefonie ss IBM IBM Lotus Lotus

Cisco Cisco Messaging Messaging ss IBM IBM Lotus Lotus

•• IP IP Communicator Communicator Click Click to to Call Call ss •• Lotus Lotus Sametime Sametime

•• Unified Unified Messaging Messaging ss Lotus Lotus Notes Notes

•• Cisco Cisco Phone Phone Control Control ss Lotus Lotus Sametime Sametime •• Click Click to to Call Call ss Lotus Lotus Sametime Sametime

Cisco Cisco Presence Presence ss IBM IBM Lotus Lotus •• Cisco Cisco Phone Phone Presence Presence ss Lotus Lotus Sametime Sametime

•• Unified Unified Messaging Messaging ss Lotus Lotus Sametime Sametime

Cisco Cisco Conferencing Conferencing & & Collaboration Collaboration ss IBM IBM Lotus Lotus •• Unified Unified MeetingPlace MeetingPlace Setup Setup & & Attend Attend from Lotus Notes from Lotus Notes •• Unified Unified MeetingPlace MeetingPlace Click Click to to Conference Conference ss Lotus Lotus Sametime Sametime Instant Instant Messaging Messaging

4



5



Možnosti Integrace

6

Cisco click-to-call plugin for IBM Lotus Sametime server Cisco click-to-conference for IBM Lotus Sametime server Cisco IP phone control for IBM Sametime client plugin Cisco click-to-conference IBM Sametime client plugin Cisco IP phone presence in IBM Lotus Sametime Cisco MeetingPlace click to conference MeetingPlace audio for Sametime Web conference Cisco Unity Voicemail with IBM Sametime Cisco Unity with IBM Lotus Domino Cisco MeetingPlace scheduling from for Lotus Notes Cisco TelePresence scheduling with Lotus Notes Extending Cisco TelePresence to IBM Sametime Cisco WebEx integration with IBM Sametime



Přínosy

7

Nástroj pro spolupráci – okamžžitý přřehled o spolupracovnících, informace o jejich stavu (Presence) Úspora nákladů ů Možžnost další integrace s videotelefonií Vysoká kvalita hovoru – GSM x WideBand codec G722.



1. Cisco click-to-call plug-in for IBM Sametime…

Cisco click-to-call plug-in na IBM Sametime 7.5.1 or later server

Nevyžaduje žádné změny na straně Sametime Connect client – používá server side plug-in

Plug-in musí být nastaven alespoň pro jeden CUCM Každý CUCM musí mít nakonfigurovaný SIP trunk k IBM Lotus Sametime serveru. IBM Sametime server 7.5.1 CF1 or later Sametime Connect 7.5.1+ Remote TCSPI

Presence, IM (VP protocol )

Port 1533

Remote TCSPI interface is used to control click-to-call

Community services TCSPI

SIP trunk

Cisco C2C Plug-in

Instal and configure Cisco plug-in to point to Cisco Unified Communications Manager

Domino server Signaling (SCCP or SIP) Cisco Unified Communications Manager V6.0(1) or >

Voice (RTP/UDP)

Hovor je inicializován z užživatelova telefonu. Přříklad demonstruje hovor iniciovaný z IP telefonu. 8

(Call to PSTN)

Intranet

Cisco Voice Gateway

PSTN



1. Cisco click-to-call plug-in pro IBM Sametime (server)

Click-to-call z IBM Sametime s využžitím Cisco Unified Communications Manager

Volání na jiného IBM Sametime uživatele výběrem ze seznamu. Možnost zvolit telefon na kterém chcete být kontaktováni (desk phone, mobile, atd.). Hovory jsou inicializovány od Cisco Unified Communications Manager (CUCM) CUCM zavolá první na váš telefon. Po vyzvednutí, CUCM zavolá druhou stranu. Podporován hovor pouze mezi dvěma účastníky

3. Vyberte číslo, které chcete volat

Požžadavky na řešení: IBM Sametime 7.5.1 CF1 or later Cisco UCM V6.0(1) or later

2. Click-to-call

1. Vyberte volanou osobu

Cisco vyvinulo IBM Sametime serverový plug-in

9



2. Cisco click-to-conference pro the IBM Sametime server

Cisco click-to-call plug-in pro IBM Sametime 8 server nebo nově ější

Nevyžaduje žádné změny na straně Sametime Connect client – používá serverový plug-in

Plug-in musí být nastaven alespoň pro jeden CUCM Každý CUCM musí mít nakonfigurovaný SIP trunk k IBM Lotus Sametime serveru. IBM Sametime server 8 or later Sametime Connect 8 + Remote TCSPI


Port 1533

Remote TCSPI interface is used to control click-to-conference

Community services TCSPI

SIP trunk

Cisco C2C Plug-in

Install and configure Cisco plug-in to point to Cisco Unified Communications Manager

Domino server Signaling (SCCP or SIP) Cisco Unified Communications Manager V70(1) or >

Voice (RTP/UDP)

Hovor je inicializován z telefonu užživatele. Přříklad zobrazuje hovor z pevného telefonního přřístroje 10

(Call to PSTN)

Intranet

Cisco Voice Gateway

PSTN © 2009 IBM Corporation


2. Cisco click-to-conference plugin pro IBM Lotus Sametime (server)

Cisco Click-to-conference ze Sametime v CUCM 7 Volání na jiného IBM Sametime uživatele volbou ze seznamu. Možnost výběru telefonu na kterém chcete být k zastižení (desk phone, mobile, atd.) Hovor je inicializován CUCM7 CUCM volá první na váš telefon. Po vyzvednutí dokončí CUCM hovory na ostatní účastníky v jeden okamžik. Možnost vytvoření oboustranného hovoru nebo konference. Dostupné od Notes 8.0.1 a novější

Požžadavky na řešení:

IBM Sametime 8 or later* Cisco UCM V7.0(1) or later Cisco server side plug-in Cisco supports mixed plugins with users of the PCAP client based plugin (just not on same desktop)

Poznámka: Podporováni jsou klienti Sametime Connect na platformách on Linux, Mac and Windows

* Nepodporováno pro Sametime 7.51 11



4. Cisco Click-to-Conference - Architektura

Cisco call control plug-in do IBM Sametime client

Používá volání přes JTAPI capabilities pro ovládání telefonu.

Umožňuje IBM Sametime ovládat Cisco IP stolní telefon a Cisco IP Communicator

Integrovaná ovládací obrazovka pro Cisco stolního telefon (nebo Cisco IP Communicator) pro usnadnění vytváření konference.

IBM Sametime server 7.5.1 CF1 or later Sametime Connect 7.5.1+


Port 1533

Community services

Directory (LDAP) Cisco Call Control plug-in JTAPI

Domino server

Call control (SIP/CTI) Install and configure Cisco client plug-in

Directory

Signaling (SCCP or SIP) Voice (RTP/UDP)

(Conference call)

Voice (RTP/UDP) Signaling (SCCP or SIP)

Intranet 12

Cisco Unified Communications Manager V6.0(1) or > Cisco Voice Gateway

PSTN © 2009 IBM Corporation


3. Cisco IP phone control společně s IBM Sametime Ovládání Cisco IP stolního telefonu a/nebo Cisco IP Communicatoru pomocí IBM Sametime

Initiate click-to-call

Zahájení hovoru ze Sametime contact listu. Vyzvednutí nebo přesměrování příchozího hovoru do voicemailu. Možnost vícero simultánních hovorů.

Volitelně ě video

Volitelně i Unified Video pro dvoustranné spojení. Obrazovka pro ovládání s náhlavní soupravou.

Answer or redirect to voicemail

hang up, hold/resume, merge, dial pad desktop phone control zlepšuje uživatelskou přívětivost pro sestavování a obsluhu hovorů Požžadavky na řešení:

13

IBM Sametime 7.5.1 CF1 nebo vyšší

Windows XP SP2 or Win Vista Bus Ed.

Cisco CallManager 4.1 nebo vyšší

Cisco Unified Presence 6.0.2 or later

Cisco Sametime client plug-in - 7.0.1.552+ (“PCAP”)

Answer with phone controls

Controls to merge and manage



4. Cisco Click-to-Conference from IBM Sametime

Zahájení ad-hoc konference ze Sametime contact listu

Používá CUCM k sestavení konference – nevyužívá Cisco MeetingPlace

Zahájení konference ze Sametime Connect kontaktů, označením skupiny uživatelů

Využívá Conference Manager k připojení každého uživatele – provádí ‘add to conference’

Grafická kontrola uživatelů v sestavené konferenci

Požžadavky na řešení: IBM Sametime 7.5.1 CF1 or later Win XP SP2 or Win Vista Business Ed Cisco UCM 4.1 or later Cisco Desk phones of IP Communicator Cisco Sametime client plug-in - 7.0.1.552 or later (referred to as Phone Control and Presence or “PCAP”) 14

Conferencing



Co je Presence? Presence je informace o entitách – Typicky se jedná o status: je k dispozici, není k dispozici, zaneprázdněn, na dovolené, nerušit, hrající hry apod.

K čemu je to dobré? – Na základě statusu se mohu rozhodnout jakou akci budu realizovat, nemá smysl volat někomu, kdo je zaneprázdněn (telefonuje někomu jinému, hraje hry apod.) nebo zahajovat video s někým, kdo nemá kameru.

Status je kombinací Capabilities a Attributes – Capabilities je co zařízení podporuje (video, hlas, text) – Attributes , jedná se o stavy zařízení (busy, redirect, idle time, activity time, atd.)

15



5. Cisco IP phone presence - Architecture

Cisco control plug-in do Sametime Connect 7.5.1 a nově ějších clientů ů

IP telefon presence capability je součástí Cisco (PCAP) call control plug-in Poskytuje ‘off hook’ presence informaci.

IBM Sametime server 7.5.1 CF1 or later Sametime Connect 7.5.1+


Call control (SIP/CTI) Cisco Call Control Presence (SIP) plug-in

Community services Domino server

Install and configure Cisco client plug-in

Signaling (SCCP or SIP) Voice (RTP/UDP) Monifa’s phone

Port 1533

(P2P call)

Directory (LDAP)

Directory

Cisco Unified Communications Manager V6.0(1) or > Cisco Unified Presence Server

Voice (RTP/UDP) Signaling (SCCP or SIP) Kelly’s phone 16

Cisco Voice Gateway

PSTN

Intranet © 2009 IBM Corporation


5. Cisco IP phone presence in IBM Lotus Sametime

Přřidává Cisco IP phone presence informaci do IBM Sametime kontakt listu

Zobrazuje informaci o dosažitelnosti uživatele na telefonu. Pozn.: Sametime poskytuje pouze ‘off hook’ presence pro Cisco IP telefony Nezobrazuje se žádná ikona v případě “on hook” nebo neznámého stavu.

Požžadavky na řešení: IBM Sametime Connect 7.5.1 CF1 or later client

Phone presence

Cisco Unified Presence 6.0.2 or later Cisco Sametime client plug-in - 7.0.1.552 or later (“PCAP”) Win XP SP2 or Win Vista Business Edition

17



Doporučené verze k integraci

18

IBM Sametime 8 nebo vyšší Cisco UCM V7.0 nebo vyšší Cisco Sametime Client Plug-In - 7.0.1.552 or later (“PCAP”) Cisco Unified Presence 7.0 nebo vyšší Win XP SP2 or Win Vista Business Edition – na straně klienta



Minimální požadavky k integraci

Cisco Components

IBM Components

Unified MeetingPlace setup & attend from Lotus Cisco Unified MeetingPlace for Lotus Notes 5.4 or Lotus Notes 6.0 or later Notes later

19

Unified Messaging with Lotus Notes

Cisco Unity 4.1 or later OR Cisco Unity Connection 2.0 or later

Lotus Domino 6.5 or later AND Lotus Domino Unified Communications for Cisco 1.2.3 or later

Click to call with Lotus Sametime

Cisco Unified Communications Manager 6.0 or later (7.0 minimum for conferencing, target Q3 CY08) AND Cisco plug in

Lotus Sametime 7.5.1 CF1 or later … and/or … Lotus Notes 8.0.1 or later

Unified Messaging with Lotus Sametime

Cisco Unity 4.2 or later OR Cisco Unity Lotus Sametime 7.5.1 CF1 or later … and/or … Connection 2.0 or later with IMAP enabled on the Lotus Notes 8.0.1 or later message store AND Cisco plug in



Minimální požadavky k integraci Cisco Components IP Communicator click to call with Lotus Sametime

Cisco Unified CallManager 4.1(3) or later, Cisco IP Communicator 2.1.3 or later AND Cisco plug in … Cisco Unified Video Advantage 2.0 or later optional

IBM Components Lotus Sametime 7.5.1 CF1 or later Notes 8.0.1 support target is Q3 CY08

Cisco phone presence with Lotus Sametime Cisco Unified Communications Manager 5.1 Lotus Sametime 7.5.1 CF1 or later or later AND Cisco Presence 6.0.2 or later Notes 8.0.1 support target is Q3 CY08 AND Cisco plug in

Cisco phone control with Lotus Sametime

20

Cisco Unified Communications Manager 4.1.3 Lotus Sametime 7.5.1 CF1 or later or later AND Cisco plug in Notes 8.0.1 support target is Q3 CY08



Minimální požadavky k integraci Cisco Components

21

IBM Components

Unified MeetingPlace click to conference with Cisco Unified MeetingPlace 6.0 or later AND Lotus Sametime IM Cisco plug in

Lotus Sametime 7.5.1 CF1 or later … and/or … Lotus Notes 8.0.1 or later

Unified MeetingPlace audio with Lotus Sametime web

Lotus Sametime 7.5.1 CF1 or later Notes 8.0.1 support target is Q4 CY08

Cisco Unified MeetingPlace 7.0 AND Cisco plug in


Unified Messaging: Integrace IBM a Cisco řešení v oblasti messagingu

Recommend Documents