UM Student Monitor Student satisfaction

UM Student Monitor Student satisfaction 2010-2011 July 2011

© Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

PO Box 380 6200 AJ Maastricht The Netherlands T. +31 (0)43 326 29 92 F. +31 (0)43 326 29 66 [email protected] www.flycatcher.eu

© Flycatcher Internet Research, 2011 This material is copyright-protected. Copying without the publisher's written permission is prohibited.

Content Management Summary ..................................................................................................................................... 1 1. Introduction .................................................................................................................................................... 3 2. Methodological justification ......................................................................................................................... 4 2.1 Aim ............................................................................................................................................................. 4 2.2 Questionnaire ............................................................................................................................................. 4 2.3 Research method and population .............................................................................................................. 5 2.4 Response ................................................................................................................................................... 5 2.5 Generalisability........................................................................................................................................... 5 2.6 Statistical analysis ...................................................................................................................................... 6 3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams ............................................ 8 3.1 Logistics ..................................................................................................................................................... 8 3.2 Study and traineeship options.................................................................................................................. 11 3.3 Study or traineeship abroad ..................................................................................................................... 13 3.4 Additional facilities and possibilities ......................................................................................................... 15 4 Study and career guidance .......................................................................................................................... 18 5. Facilities ....................................................................................................................................................... 21 5.1 Library facilities ........................................................................................................................................ 21 5.2 ICT facilities.............................................................................................................................................. 23 5.3 Buildings and locations ............................................................................................................................ 27 5.4 Building-related facilities .......................................................................................................................... 29 5.5 Information channels ................................................................................................................................ 31 6. Points for improvement .............................................................................................................................. 35

Management Summary Maastricht University (UM) wishes to continually improve its services. To adjust and improve its operations, feedback from students is indispensable. In 2001, the UM therefore started the Student Monitor, in order to sound the opinions of students. This monitor consists of an annual general satisfaction survey, complemented by in-depth surveys on specific topics. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the students’ expectations, satisfaction and wishes. This summary contains the main results of the general satisfaction survey for the 2010-2011 academic year. For the present survey, all students were approached who were registered as UM student in the 2010-2011 academic year. The survey was held in June 2011 and the questionnaire was available in both Dutch and English. A total of more than 1600 students took part in the survey. The most positive and negative aspects are listed below for each individual component (provided at least 30 respondents used the component concerned). Positive items are those with which at least 75% of the students were satisfied or very satisfied. Items for improvement are listed if 15% or more of the students were dissatisfied or very dissatisfied with these. Logistics Positive aspects: • Aspects to improve: • (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits): 34% is dissatisfied • announcement of study and test results: 29% is dissatisfied • office hours (e.g. education office, educational institute, front office): 26% is dissatisfied • timetables and group compositions: 18% is dissatisfied Study and traineeship options Positive aspects: • Aspects to improve: • labour market perspectives / future occupational field: 36% is dissatisfied • work placement options / traineeships: 32% is dissatisfied • choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.): 17% is dissatisfied Study or traineeship abroad Positive aspects: • Aspects to improve: • double degree programmes: 30% is dissatisfied • traineeship abroad: 26% is dissatisfied • studying abroad: 19% is dissatisfied • exchange programmes with foreign universities: 17% is dissatisfied Additional facilities and possibilities Positive aspects: • UM-card (access, payment): 87% is satisfied • Studium Generale: 87% is satisfied • student clubs: 85% is satisfied • UM Sports: 76% is satisfied • study associations: 76% is satisfied Aspects to improve: • UM Language Centre: 18% is dissatisfied • studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor): 18% is dissatisfied

Flycatcher Internet Research

1

UM Student Satisfaction 2010-2011

Study and career guidance Positive aspects: • faculty study advisor/academic advisor: 76% is satisfied • UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers): 76% is satisfied Aspects to improve: • Library facilities Positive aspects: • journals (printed or electronic): 85% is satisfied • books (printed or electronic): 83% is satisfied • services of a university library desk at a library location: 83% is satisfied • Randwyck Library: 78% is satisfied Aspects to improve: • Inner City Library: 17% is dissatisfied ICT facilities Positive aspects: • UM e-mail facilities ([email protected]): 88% is satisfied • remote access (e.g. from home) to network of the UM: 84% is satisfied • wireless network and laptop connection points: 83% is satisfied Aspects to improve: • copying, printing and scanning facilities: 17% is dissatisfied • ICT Service Desk (phone): 17% is dissatisfied Buildings and locations Positive aspects: • tutorial group rooms: 89% is satisfied • lecture halls and colloquium rooms: 88% is satisfied • relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.): 80% is satisfied • Visitors' Centre: 76% is satisfied Aspects to improve: • test locations: 21% is dissatisfied Building-related facilities Positive aspects: • sanitary facilities: 87% is satisfied • coffeecorner: 83% is satisfied Aspects to improve: • restaurant: 25% is dissatisfied Information channels Positive aspects: • EleUM: 81% is satisfied • University Library website: 80% is satisfied • video and audio recordings: 75% is satisfied Aspects to improve: • SLM: 36% is dissatisfied • eSC / Surfyourself: 20% is dissatisfied • My UM (intranet): 18% is dissatisfied


2


1. Introduction Maastricht University (UM) is committed to continual improvement of its level of services. Input from students is indispensable to be able to adapt and enhance operations. To measure the opinions of students, the UM launched the Student Monitor in 2001. This monitor consists of annual general satisfaction surveys, complemented by in-depth surveys on specific areas. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the expectations, satisfaction, and wishes of students. Participation in the Student Monitor is open to all UM students. Panel members regularly receive invitations to take part in surveys. Subjects range from computer facilities or library services to RSI and student support. It goes without saying that privacy is protected, and to increase response rates, participation is rewarded. Practical implementation is done by Flycatcher. The present report shows the results of the general satisfaction survey for the 2010-2011 academic year. This survey was held in June 2011. For the present survey, all UM students were approached.


3


2. Methodological justification Below is a brief justification of our approach to this survey. In addition to a description of the research framework and an explanation of the methodology and implementation of the survey, we will also discuss the response rate and reliability of the results.

2.1 Aim The aim of the survey is to measure students' level of satisfaction with the various UM facilities over time.

2.2 Questionnaire Satisfaction was measured with regard to a number of facilities that are indicative of the satisfaction level, namely: • studying: organisation and logistics of the study programme and exams; o logistics; o study and traineeship options; o study or traineeship abroad; o additional facilities and possibilities (studying at another UM faculty, UM Language Centre, UM Sports, Studium Generale, study associations, student clubs); • study and career guidance; • facilities; o library facilities; o ICT facilities; o buildings and locations; o building-related facilities; o information channels. Choosing the aspects for each (sub)category, attention was paid to the importance of each aspect for the group of students as a whole. This means that aspects that concerned only students from a certain faculty or only first-year students, were excluded from the questionnaire as much as possible. Such aspects should be dealt with in an in-depth survey. For each of these facilities, satisfaction was measured on the basis of the following: • use of the various aspects; • importance of the aspects on a 5-point scale; • satisfaction with the aspects on a 5-point scale; • comments and suggestions for improvements. The first question is used to delimit the results in time, so that the results relate to the last academic year (the survey is always held at the end of the academic year). The third question allows respondents to explain their answers for each aspect in an open text field. This explanation is optional. From the open answers for each aspect, a detailed idea can be obtained of any problem areas. The combination of the satisfaction score and the information from the open answers, may provide an immediate reason for tackling certain problems, but may also give rise to more questions. In the latter case, we offer the possibility of carrying out an in-depth survey. In the report, the importance and the satisfaction for each aspect will be compared in a so-called priorities matrix. The purpose of a priorities matrix is to gain insight, at a glance, in aspects that could be improved. The importance of an aspect is defined as the average importance (question 2: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question 1: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question 3). The priorities matrix is divided into four quadrants, based on the averages of all aspects measured. Aspects that are important but about which respondents were dissatisfied, may be regarded as the most important areas for improvement. These are the aspects in the fourth quadrant.


4


2.3 Research method and population Flycatcher Internet Research specialises in online research. This means that questionnaires can be completed and sent via the Internet. Potential respondents receive an e-mail with an invitation to take part in a survey. Clicking a hyperlink that is unique for each respondent, takes them to the survey. Questionnaires are available in both Dutch and English. For the present survey, all students were approached who were registered as UM student in the 2010-2011 academic year. Students were invited by e-mail on Tuesday, 14 June 2011. Completed questionnaires could be submitted until Tuesday, 28 June 2011. On Tuesday, 21 June, a reminder was sent to all students who had not completed the questionnaire at that time.

2.4 Response The questionnaire was sent to 14.616 students. A total of 1608 students completed the questionnaire, which represents a response rate of 11%. The table below shows the response figures. Total response: number of e-mail addresses net no. sent* response

14.616 14.141 1608 (11%)

*Incorrectness of some e-mail addresses resulted in a smaller net number of invitations being sent than the number of e-mail addresses.

Below is a breakdown of the total response by faculty and exam type. The distribution of respondents across the various faculties and exam types corresponds reasonably well with the actual distribution. The number of students of FHML is overrepresented, whereas FL and SBE are underrepresented.

Response by faculty: Department of Knowledge Engineering (DKE) Faculty of Health, Medicine and Life Sciences (FHML) Faculty of Law (FL) Faculty of Arts and Social Sciences (FASoS) Faculty of Psychology and Neuroscience (FPN) Maastricht Graduate School of Governance (MGSG) School of Business and Economics (SBE) University College Maastricht (UCM) total

frequency 24 719 181 192 163 16 245 68 1608

percent 2% 45% 11% 12% 10% 1% 15% 4% 100%

UM total 2010 (%) 1% 27% 15% 12% 11% 1% 29% 4% 100%

Response by exam type: Bachelor Master other total

frequency 1047 534 27 1608

percent 65% 33% 2% 100%

UM total 2010 (%) 66% 33% 1% 100%

2.5 Generalisability Because only part of the entire population took part in the study, the results that are generated may deviate to some extent from those that would have been obtained if the whole population had responded. It is therefore important to interpret these results observing a certain degree of probability (reliability).


5


Reliability is important because it offers the possibility to use the results from a part of the population in order to make statements about the population as a whole with a certain degree of certainty. Depending on the number of respondents (n) and the answers found in the study (p), the formula below can be used to determine the margins relating to the population as a whole: · 1

1.96 ·

When generalisations are made using this formula, statements will have a reliability rate of 95%. The maximum reliability margin of 1608 respondents is 2% in the case of a 95% reliability rate. If the number of respondents is greater, the reliability rate does not change, but the margins decrease, making statements more reliable. Example: 1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s). - office hours (e.g. education office, educational institute, front office) very satisfied satisfied neutral dissatisfied very dissatisfied total

frequency 35 214 192 118 38 597

percent 6% 36% 32% 20% 6% 100%

In this example, 26% of all respondents is (very) dissatisfied with the office hours. In this case, the margin for the entire population of students is:

1.96 ·

0.26 · 1 0.26 597

4%

Hence, it may be concluded with 95% certainty that the number of students who is (very) dissatisfied with the office hours, will be between 22% and 30% (26% +/- 4%). 2.6 Statistical analysis To gain more insight in the results, further statistical analysis was carried out. The following analyses were completed: • comparison between the faculties (see Appendix 25); • comparison between Bachelors and Masters students (see Appendix 26); • comparison with the results of the 2009-2010 satisfaction survey; • comparison between Bachelors and Masters students per faculty (see Appendix 27); • comparison between Dutch and foreign students for SBE and FASoS (see Appendix 28). Comparison between Masters students with or without a Bachelors degree from the UM was not completed, because the UM wasn't able to provide information about the year students started an education at the UM and the year they started their current education. Statistical testing was carried out using the chi-square test or t-test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. The results are displayed in the tables broken down by faculty, exam type and year where the figures displayed in red are significantly higher than the figures shown in blue within a particular category. The two last comparisons mentioned above were only added to the report as appendices and are not discussed. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements. The results should therefore be interpreted with some caution.


6


Points of attention: • Whenever the term significance is mentioned in the following chapters, this means that there is a statistical significance with a reliability of 95%. In other words, one may conclude with 95% certainty that a difference does actually exist and is not based on coincidence. • For the statistical analyses, a number of variables were classified in a limited number of categories. This was necessary because in order to be able to compare groups, they should have a sufficient number of respondents to allow a reliable statistical analysis. • The nationality of the respondents is not known. The analyses were therefore based on the language selected by the respondents to complete in the questionnaire. Students who selected Dutch, were included in the analysis as Dutch students and students who selected English were included as foreign students. • In the results per faculty, DKE and MGSG were not included. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements. • The results of this year compared with the results of the 2009-2010 satisfaction survey were only displayed if there is a significant difference.


7


3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Part 1 of the survey concerned the organisation and logistics of teaching and examinations. This subject consisted of four sub-subjects: logistics, study and traineeship options, study and traineeship abroad and additional facilities and possibilities, such as additional subjects, minors, UM Sports, et cetera. Below you will first find an overview per sub-subject of the results of the total group of respondents, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year.

3.1 Logistics Results A majority of the students is satisfied with the timetables and group composition, block books and literature. They are less satisfied with the announcement of study and test results, office hours and (re-)enrolment and deadlines: more thant one quarter to one third being dissatisfied with these. The most important points for improvement include the announcement of study and test results and (re-)enrolment and deadlines. Often mentioned complaints with regard to enrolment and deadlines concern the lack of clarity concerning deadlines. A frequently made comment about announcement of study and test results is that these should be available earlier, especially when it concerns a multiple choice test. 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) possible)* 1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 1.

1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).* * frequencies are presented in appendix 2a, answers are specified in appendix 2b 11% timetables and group composition

54% 17% 15%

3% 6%

41%

announcement of study and test results

25% 25% 4% 6%

office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

20%

36% 32%

6% 5% and deadlines (for ((re-)enrolment ) ( study, y, subjects, j , tests,, resits)) 10%

24% % 24%

37%

12% block books 6% 2%

59% 21%

11% literature (readers, etc.) 1% very satisfied


satisfied

neutral

8

7%

59% 23%

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty Except for SBE and UCM students, students are often dissatisfied with the office hours. FL and FHML students are less satisfied with the announcement of study and test results. FPN students are less satisfied about timetables and group composition and block books. With regard to (re-)enrolment and deadlines, FHML and FPN students were less satisfied than other students. FASoS and FL students are less satisfied with the literature. Percentage of dissatisfied students: timetables and group composition announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, etc.)


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

11,3% 18,3%

19,3% 33,3%

17,0% 32,0%

34,9% 20,1%

10,0% 23,0%

6,3% 31,3%

29,7%

28,7%

33,8%

33,8%

11,9%

12,2%

24,7%

46,1%

25,7%

41,6%

21,2%

8,9%

9 2% 9,2% 12,7%

6 1% 6,1% 4,4%

5 2% 5,2% 14,9%

19,2% 19 2% 4,8%

4 5% 4,5% 8,0%

5 3% 5,3% 9,2%

9


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with the announcement of study and test results than Master students. Percentage of dissatisfied students: timetables and group composition announcement of study and test results office hours (e (e.g. g education office office, educational institute institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, etc.)

Bachelor 17,1% 30,8%

Master 19,6% 22,5%

27,7%

21,8%

34,8% 7,6% 7,8%

34,0% 10,4% 9,4%

Results over time Compared with last year, students are more satisfied about timetables and group composition, announcement of study and test results and about (re-)enrolment and deadlines. However, they are more dissatisfied about block books.

timetables and group composition 2009-2010 2010-2011

(very) satisfied 56% 66%

neutral 16% 17%

(very) dissatisfied 27% 18%

total 100% 100%

announcement of study and test results 2009-2010 2010-2011


neutral 23% 25%


total 100% 100%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) 2009-2010 2010-2011


neutral 21% 24%


total 100% 100%

block books 2009-2010 2010-2011


neutral 19% 21%


total 100% 100%


10


3.2 Study and traineeship options Students are not very satisfied with the supply of information with regard to work placement options / traineeships and labour market perspectives, approximately one third being (very) dissatisfied about these aspects. In addition, almost one fifth was dissatisfied with the information on study options. In this case, the less satisfied they were with the supply of information with regard to a certain aspect, the less important this aspect was for the students. As a result, no aspects can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix. The main focal point concerns the information about work placement options / t i hi thi aspectt is i slightly li htl lless important i t t than th average, b l ti l many students t d t were nott traineeships: this butt relatively satisfied with it. It should also be mentioned that the students who searched for information about traineeship options or labour market perspectives, usually found these aspects important or very important. The aspects are, however, lower down in the priorities matrix because a relatively small number of students searched for information on these subjects in the past year. 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)* 2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 3

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For p , amount,, completeness, p , clarity, y, accuracy, y, etc.)* ) example, * frequencies are presented in appendix 4a, answers are specified in appendix 4b

8% 51%

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

25% 15% 2% 4% 32% 32% 27%

work placement options / traineeships 5% 2%

29% 34% 31%

labour market perspectives / future occupational field 5% very satisfied


satisfied

neutral

11

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty With regard to the information on choosing a study, UCM students are clearly less satisfied than students of other faculties. Students of FPN are less satisfied with the information on work placement options and traineeships. Percentage of dissatisfied students: choosing studies, g a studyy (Master's ( switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

16,3%

20,6%

12,1%

16,0%

10,2%

34,5%

29,7%

29,4%

20,7%

51,5%

27,3%

44,8%

37,5%

36,4%

27,0%

50,0%

28,6%

41,2%

Results per exam type Very little to no difference can be seen between the Bachelor and Master students. Percentage of dissatisfied students: choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field


12

Bachelor

Master

18,3%

12,2%

34,0% 32,8%

27,7% 37,7%


Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with the supply of information about study and traineeship options.

3.3 Study or traineeship abroad Almost one third of the students who searched for information on double degree programmes, are dissatisfied with this and more than a quarter is dissatisfied with the information concerning traineeships abroad. A small majority, however, was satisfied with the information on exchange programmes and studying abroad, although almost one fifth was dissatisfied with these. The main point of attention within this subject is the supply of information with regard to traineeships abroad. This aspect is of almost average importance, but students are not very satisfied with it. In addition, almost all students who sought information on this subject, felt that it was important or very important. The aspect is, however, of average importance because it was relevant for only about one quarter of all respondents last year year. 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)* 3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies q are presented p in appendix pp 5

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)* * frequencies are presented in appendix 6a, answers are specified in appendix 6b

16% 42%

exchange programmes with foreign universities

25% 13% 4% 11% 44%

studying abroad

26% 14% 4% 5% 36% 32%

traineeship abroad 21% 5% 7% 25% double degree programmes

37% 17% 13%

very satisfied ti fi d


satisfied ti fi d

neutral t l

13

di dissatisfied ti fi d

very di dissatisfied ti fi d


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty In particular students at FHML are relatively dissatisfied with the supply of information on studying abroad compared to students at FASoS and SBE. Note should be taken of the small number of respondents per

Percentage of dissatisfied students: exchange with foreign g programmes p g g universities studying abroad traineeship abroad double degree programmes

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

14 9% 14,9%

29 1% 29,1%

8 6% 8,6%

27 9% 27,9%

12 1% 12,1%

7 7% 7,7%

12,9% 31,7% 28,6%

27,9% 23,0% 45,5%

9,1% 12,5% 40,0%

32,7% 34,8% 20,0%

10,8% 28,9% 28,1%

9,3% 58,3% 25,0%

Results per exam type Very little to no difference can be seen between the Bachelor and Master students. Percentage of dissatisfied students: exchange programmes with foreign universities studying abroad traineeship abroad double degree doub e deg ee p programmes og a es


Bachelor 16,3% 17,9% 27,1% 30,6%

14

Master 18,5% 20,0% 23,4% 30,8%


Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with the supply of information about study and traineeship abroad.

3.4 Additional facilities and possibilities As for the additional facilities and possibilities, students are generally satisfied. Exceptions are the Language Centre and the possibilities of studying at another UM faculty, with which almost one fifth is dissatisfied. Because few students had anything to do with the Language Centre or studying at another faculty, these aspects do not appear in the fourth quadrant of the priorities matrix. However, they are important points of attention, because the majority of the students who had something to do with these aspects, feel that they are (very) important. Another point for improvement is UM Sports. 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 4b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 7

4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities. facilities.* * frequencies are presented in appendix 8a, answers are specified in appendix 8b

12% 49%

studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor)

21% 14% 4% 29% 58%

UM-card (access, payment)

8% 4% 1% 18% 49%

UM Language Centre

15% 15% 3% 19% 57%

UM Sports

12% 10% 3% 30% 57%

Studium Generale

11% 1% 1% 22% 54%

study associations

19% 4% 1% 36% 49%

student clubs

11% 2% 1%

very satisfied


satisfied

neutral

15

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty The table below shows that there are few or no differences between the faculties with regard to the level of satisfaction with additional facilities and possibilities. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) UM-card (access, payment) UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

8,0%

18,2%

0,0%

24,0%

18,2%

30,8%

4,3% 22,5% 12,9% 1,2% 9,8% 0,0%

4,3% 6,9% 13,3% 0,0% 5,1% 2,0%

7,7% 21,4% 13,2% 3,7% 4,3% 6,5%

2,5% 23,5% 1,7% 0,0% 16,1% 4,0%

5,0% 12,5% 13,9% 5,4% 2,8% 7,5%

7,6% 26,1% 22,2% 0,0% 0,0% 9,1%

16


Results per exam type No significant difference can be seen between the Bachelor and Master students. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) UM-card UM d ((access, payment) t) UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs

Bachelor

Master

19,4%

10,0%

4,1% 4 1% 20,1% 13,4% 0,6% 5,9% 4,5%

5,7% 5 7% 10,5% 10,1% 3,4% 2,9% 1,1%

Results over time Compared with last year, students are less satisfied with regard to UM Sports. (very) satisfied 79% 76%

UM Sports 2009-2010 2010-2011


17

neutral 12% 12%


total 100% 100%


4. Study and career guidance Part 2 of the questionnaire concerned study and career guidance. Below you will find first an overview of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year. The majority of the students is satisfied with the services provided by the various advisors within the UM. They were least satisfied with the confidential advisor. However, only 17 students contacted this advisor in th pastt 12 months. th Th ti fi d students t d t are with ith regard d tto a certain t i service, i th t t thi the The lless satisfied the lless iimportant this service is for the students. As a result, no aspects can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix. 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)* 5b. How 5b o important po ta t are a e these t ese services se ces offered o e ed by tthese ese peop people e for o your you performance pe o a ce as a student?* stude t * frequencies are presented in appendix 9

5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.* * frequencies are presented in appendix 10a, answers are specified in appendix 10b

30% 46%

faculty study advisor/academic advisor

14% 8% 2% 20% 45%

student dean

23% 10% 1% 24% 47%

counsellor

17% 10% 3% 19% 57%

UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers)

15% 7% 2% 24%

confidential advisor

59% 0% 6% 12% 22% 50%

other member of staff

20% 4% 4%

very satisfied ti fi d


satisfied ti fi d

neutral t l

18

di dissatisfied ti fi d

very di dissatisfied ti fi d


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty There are no significant differences between faculties when it comes to satisfaction with the various sections of student guidance. However, note should be taken of the small number of respondents who used the various forms of guidance. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects and all faculties. Percentage of dissatisfied students:

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

faculty study advisor/academic advisor student dean counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor other member of staff

11,1% 18,8% 9,1%

6,3% 5,9% 12,1%

8,3% 28,6% 0,0%

13,8% 0,0% 28,6%

11,2% 37,5% 0,0%

15,4% 0,0% 14,3%

7,3%

6,1%

4,5%

2,1%

17,5%

12,5%

0,0% 1 4% 1,4%

0,0% 10,8% 10 8%

0,0% 11,1% 11 1%

0,0% 11,5% 11 5%

100,0% 6,9% 6 9%

0,0% 0,0% 0 0%


19


Results per exam type There is very little difference between Bachelor and Master students with regard to their level of satisfaction with various aspects of student guidance. However, note should be taken of the small number of respondents who used of the various forms of guidance. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects. Percentage of dissatisfied students: faculty study advisor/academic advisor student dean counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor other member of staff

Bachelor 11,4% 12,5% 8,7%

Master 6,3% 8,7% 13,0%

6,9%

10,4%

8,3% 6,6%

40,0% 8,6%

Results over time Compared with last year, students are less dissatisfied with the faculty study advisor and other member of staff.

faculty study advisor/academic advisor 2009-2010 2010-2011

( er ) (very) satisfied 72% 76%

neutral 14% 14%

((very) er ) dis dissatisfied 14% 10%

total 100% 100%

student dean 2009 2010 2009-2010 2010-2011


neutral 9% 23%


total 100% 100%

other member of staff 2009-2010 2010-2011


neutral 15% 20%


total 100% 100%


20


5. Facilities Part 3 of the questionnaire concerned the facilities within the UM. This subject consisted of five sub-subjects: library facilities, ICT facilities, buildings and locations, building-related facilities and information channels. First, an overview is given per sub-subject of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year.

5.1 Library facilities The majority of students are satisfied with the library facilities. They are least satisfied with the Inner City Library: approximately one in every six being dissatisfied. The most important points for improvement can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix. In this case these include the Inner City Library location and the Randwyck Library location. Students find both Libraries too small or too crowded and also there's too much noise to study. 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 6b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 11

6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities. facilities.* * frequencies are presented in appendix 12a, answers are specified in appendix 12b

19% 51%

Inner City Library

13% 13% 4% 20% 58%

Randwyck Library

11% 8% 2% 20% 63%

books (printed or electronic)) (p

11% 5% 1% 26% 59%

journals (printed or electronic)

11% 4% 0% 27% 46%

requesting journal articles / books from other libraries

19% 6% 2% 22% 50%

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

17% 9% 2% 25% 58%

services of a university library desk at a library location

12% 4% 1%

very satisfied


satisfied

neutral

21

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty In the results broken down by faculty, it is clear that in particular students from FL and SBE are less satisfied with the Inner City Library. FASoS students are less satisfied with regard to electronic or printed books. Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location


FASoS 20,7% 3,1% 10,1% 7,2%

FHML 13,2% 11,8% 4,1% 3,0%

10,4%

24,5% 5,9% 5,9% 6,9%

FPN 12,1% 7,5% 3,8% 2,5%

12,2% 10,0% 7,5% 4,1%

UCM 8,2% 0,0% 3,7% 2,3%

6,3%

4,2%

5,0%

14,3%

0,0%

8,7%

16,7%

18,2%

0,0%

4,2%

50,0%

7,6% ,

2,7% ,

7,4% ,

0,0% ,

5,0% ,

5,3% ,

22

FL

SBE


Results per exam type The Bachelor students are less satisfied with the Inner City Library compared to the Master students. Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location

Bachelor 18,4% 10,8% 5 7% 5,7% 4,7% 9,0% 11,3% 5,0%

Master 12,1% 9,6% 5 0% 5,0% 3,8% 6,8% 11,1% 3,4%

Results over time The tables below show that the level of satisfaction with regard to both Libraries has decreased significantly since the previous survey.

Inner City Library 2009-2010 2010 2011 2010-2011


neutral 12% 13%


total 100% 100%

Randwyck Library 2009-2010 2010-2011


neutral 8% 11%


total 100% 100%

5.2 ICT facilities A large majority is satisfied with the wireless network and laptop connection points, e-mail facilities and remote access. Almost one fifth of the students is dissatisfied with the copying, printing and scanning facilities and with the ICT Service Desk (phone). Because the copying, printing and scanning facilities are used by practically all students and are also viewed as (very) important for their performance, it is the main point of attention within the ICT facilities. The most frequently mentioned complaints with regard to copying, printing and scanning facilities were that there are too few devices available, the devices are often broken or d and d that th t it's it' too t expensive. i outt off order 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 13


23


7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.* * frequencies are presented in appendix 14a, answers are specified in appendix 14b

14% copying, printing and scanning facilities

55%

14% 14%

3%

29% wireless network (wifi) and laptop connection points

54%

10% 6% 1% 14%

ICT Service Desk (phone)

50%

18% 14%

3%

17% ICT Service Desk (email) 11%

3%

49%

21%

22% ICT Service Desk (desk)

52%

17%

6% 2%

29% remote access (e.g. from home) to network of the UM

55%

10% 5% 1% 12%

p purchase of licensed software 4%

53%

21%

10% 12%

44% 41%

wired network (MAASnet) 2% 1% 29% UM e-mail facilities ([email protected]) 3% 1%

17% spamfilter

35%

2% 1% very satisfied


satisfied

neutral

24

59%

9%

dissatisfied

46%

very dissatisfied


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty Students of FASoS and SBE are clearly less satisfied with the copying, printing and scanning facilities. Note should be taken of the small number of respondents who used the various forms of the ICT Service Desk and who purchased licensed software. Percentage of dissatisfied students:

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop connection points ICT Service Desk (telephone) ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM purchase of licensed software wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

36,1%

10,7%

10,2%

11,7%

28,6%

18,8%

10,1%

6,3%

10,6%

5,8%

6,2%

5,2%

14,3% 17,2% 8,2%

17,8% 12,7% 8,1%

15,0% 11,1% 13,0%

9,1% 17,9% 9,5%

24,0% 12,8% 1,7%

50,0% 33,3% 15,8%

8,5%

6,7%

6,8%

6,3%

6,2%

5,8%

28,6% 28 6% 5,2%

12,5% 12 5% 1,7%

0,0% 0 0% 3,9%

21,1% 21 1% 3,1%

12,5% 12 5% 4,5%

0,0% 0 0% 1,5%

4,7%

2,2%

2,8%

1,8%

4,9%

4,4%

4,2%

1,4%

1,7%

3,1%

2,9%

0,0%


25


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with remote access than Master students. Percentage of dissatisfied students:

Bachelor 17,7% 6,6% 17 1% 17,1% 12,8% 7,6% 5,4% 10,0% 2,6% 3,0% 2,2%

copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop connection points ICT Service Desk (phone) ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM purchase of licensed software wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

Master 15,3% 7,1% 17 4% 17,4% 14,3% 8,3% 9,1% 17,3% 3,2% 3,6% 1,9%

Results over time Satisfaction with regard to the wired network has decreased compared with last year. However, satisfaction py g, p g and scanning g facilities,, ICT Service Desk (desk), ( ), e-mail facilities and the spamfilter p with copying, printing has increased.

copying, printing and scanning facilities 2009-2010 2010-2011


neutral 13% 14%


total 100% 100%

ICT Service Desk (desk) 2009-2010 2010-2011


neutral 19% 17%


total 100% 100%

wired network (MAASnet) 2009-2010 2010-2011


neutral 37% 41%


total 100% 100%

UM e-mail facilities ([email protected]) 2009-2010 2010-2011


neutral 10% 10%


total 100% 100%

spamfilter 2009-2010 2010-2011


neutral 33% 35%

(very) dis dissatisfied 4% 2%

total 100% 100%


26


5.3 Buildings and locations In general, students are satisfied with the various locations of the UM. However, they are less satisfied with the test locations, one fifth being dissatisfied. Because 80% of the students use test locations and rate their quality as (very) important for their performance, this is the main point of attention in the aspect of buildings and locations. Frequently made comments about test locations are that they are too cold or too hot and that the location (Meerssen) is too far away. Other points of attention are the study places (especially those with computers). 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible)* 8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 15

8c. How satisfied are you with these rooms/locations?* * frequencies are presented in appendix 16a, answers are specified in appendix 16b

28% 60% lecture halls and colloquium rooms

8% 5% 1% 29% 60%

tutorial group rooms

9% 2% 0% 10% 45%

test locations

24% 17% 4% 18% 62%

relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.)

14% 4% 1% 17% 57%

study places without a computer

15% 10% 2% 16% 55%

study places with a computer

16% 12% 2% 17% 59%

Visitors' Centre

21% 2% 2%

very satisfied


satisfied

neutral

27

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty In the results broken down by faculty, it is remarkable that in particular students from FASoS are relatively dissatisfied with tutorial group rooms, test locations and relaxation areas. Furthermore, FASoS, FHML and SBE students are more dissatisfied with study places with a computer. FPN students are also more dissatisfied with lecture halls and colloquium rooms and test locations. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) study places without a computer study places with a computer Visitors' Centre Visitors


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

4,4% 9,2% 39,1%

5,4% 0,8% 18,4%

2,4% 3,5% 18,9%

15,3% 1,9% 33,3%

1,8% 1,3% 20,9%

1,5% 0,0% 2,3%

15,6%

2,3%

5,8%

5,0%

5,5%

0,0%

11,2% 20,4% 2 2% 2,2%

12,8% 14,1% 5 6% 5,6%

10,8% 12,4% 3 3% 3,3%

4,9% 4,8% 0 0% 0,0%

12,7% 15,9% 0 0% 0,0%

8,5% 6,7% 13 3% 13,3%

28


Results per exam type Bachelor students are more dissatisfied with lecture halls and colloquium rooms than Master students. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) study places without a computer study places with a computer Visitors' Centre

Bachelor 6,7% 2,0% 21 7% 21,7% 5,8% 11,6% 13,4% 3,9%

Master 1,6% 3,6% 21 3% 21,3% 3,4% 9,1% 12,9% 1,9%

Results over time The tables below show that this year students are less satisfied with the lecture halls and colloquium rooms and that they are more satisfied with tutorial group rooms and test locations.

lecture halls and colloquium rooms 2009-2010 2010 2011 2010-2011


neutral 6% 8%


total 100% 100%

tutorial group rooms 2009-2010 2010-2011


neutral 8% 9%


total 100% 100%

test locations 2009-2010 2010-2011

( (very) ) satisfied 48% 55%

neutral 24% 24%

(very) ( ) disdi satisfied 27% 22%

total 100% 100%

5.4 Building-related facilities The large majority of students is satisfied with the sanitary facilities and the coffeecorner in the UM. A majority is also satisfied with the other building-related facilities. They are least satisfied about the restaurant: one fourth is dissatisfied. As a large majority of students made use of the restaurant in the past year, this is also the main point of attention in the priorities matrix. However, the bicycle parking facilities are also an important point of attention. These are used by fewer students, but the students who do use them mostly feel that they are (very) important. The most frequently made remark about the restaurant was that it is too expensive. With regard to the bicycle parking facilities, comments were usually that there were too few spaces. 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 9b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 17


29


9c. How satisfied are you with these facilities?* * frequencies are presented in appendix 18a, answers are specified in appendix 18b

13% 46%

restaurant

16% 18% 7% 25% 58%

coffeecorner

11% 5% 1% 28% 59%

sanitary y facilities

9% 3% 1% 13% 58%

signposting

20% 8% 2% 16% 56%

bicycle parking facilities

14% 10% 3% very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

Priorities matrix:


30

1

2

3

4


Results per faculty Students from FASoS and FPN are less satisfied with the restaurant. Students from FL, FASoS, SBE and UCM are clearly less positive about the signposting than students from FHML and FPN. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffeecorner sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

FASoS 35,3% 9 5% 9,5% 8,2% 5,6% 22,0%

FHML 24,4% 4 9% 4,9% 3,1% 10,8% 4,4%

FL 11,1% 4 1% 4,1% 5,1% 15,3% 37,0%

FPN 32,2% 5 8% 5,8% 2,7% 4,4% 5,6%

SBE 21,9% 6 0% 6,0% 1,6% 6,0% 24,8%

UCM 25,7% 10 2% 10,2% 4,9% 6,7% 18,6%

Results per exam type The table below shows that there were few or no differences between Bachelor and Master students as far as satisfaction with regard to building-related facilities was concerned. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffeecorner sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

Bachelor 23,9% 6,2% 3,8% 7 8% 7,8% 13,3%

Master 26,1% 4,8% 3,6% 12 9% 12,9% 13,0%

Results over time The table below shows that, compared to last year, students are less positive about the restaurant and the coffeecorner.

restaurant 2009-2010 2010-2011


neutral 15% 16%


total 100% 100%

coffeecorner 2009-2010 2010-2011


neutral 8% 11%


total 100% 100%

5.5 Information channels Students are most satisfied with EleUM and the University Library website. However, more than one third of the students is dissatisfied with SLM and one fifth is dissatisfied with eSC/Surfyourself. In the priorities matrix My UM comes out as the main point of attention of the information channels that were included in the questionnaire. Another point of attention is SLM; this was used by less than one third of the students, but almost all users feel that it's a (very) important information channel. The most frequently mentioned complaint with regard to My UM was that the portal is unclear and confusing. This is also said about SLM. 10a. Which of the following g information channels have y you consulted in the p past 12 months? (multiple answers possible)*


31


10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 19

10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)* * frequencies are presented in appendix 21a, answers are specified in appendix 21b

14% UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 8%

2%

58%

18%

12% My UM (intranet)

52%

17% 13%

5%

12% faculty newsletter

59%

25%

3% 1% 14% faculty intranet

55%

26%

3% 2% 17% University Library website

63%

17%

3% 1%

20% EleUM 2%

61%

9% 7% 6%

SLM (formerly Pandia)

24% 25% 11%

33%

13% eSC / Surfyourself 5%

49%

18% 15% 22%

video and audio recordings 5% 4%

other

very satisfied


0%

satisfied

53%

16%

38% 38% 13% 13% neutral

32

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

1

2

3

4

Results per faculty In the results broken down by faculty, it is clear that in particular students from FHML are less positive about SLM and My UM than other students. Students from FL and FPN are relatively often dissatisfied about the UM website. Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) faculty newsletter faculty intranet University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself video and audio recordings other


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

9 6% 9,6%

7 5% 7,5%

15 1% 15,1%

16 8% 16,8%

5 5% 5,5%

9 8% 9,8%

17,8% 4,5% 13,6% 5,0% 9,1% 20,9% 25 0% 25,0% 18,5% 0,0%

21,6% 3,7% 0,0% 2,7% 11,8% 43,9% 20 4% 20,4% 13,3% 50,0%

18,9% 1,0% 7,5% 4,9% 10,7% 22,2% 15 0% 15,0% 3,8% 0,0%

13,1% 0,0% 0,0% 3,6% 4,4% 37,9% 8 7% 8,7% 12,5% 33,3%

12,3% 4,2% 4,0% 1,6% 6,3% 27,0% 23 5% 23,5% 8,1% 0,0%

15,4% 11,5% 0,0% 8,3% 6,1% 33,3% 0 0% 0,0% 0,0% 0,0%

33


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with video and audio recordings than Master students. Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) faculty newsletter faculty intranet University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself video and audio recordings other

Bachelor 9,4% 18,2% 4 1% 4,1% 6,5% 4,1% 9,3% 35,2% 22,9% 11,6% 28,6%

Master 9,4% 17,8% 2 1% 2,1% 1,6% 2,8% 9,5% 35,5% 16,1% 3,2% 0,0%

Results over time The tables below show that this year students are clearly more satisfied with the UM website, My UM and SLM.

UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 2009-2010 2010-2011


neutral 19% 18%

(very) dis dissatisfied 13% 10%

total 100% 100%

My UM 2009 2010 2009-2010 2010-2011


neutral 18% 17%


total 100% 100%

SLM (formerly Pandia) 2009-2010 2010-2011


neutral 18% 24%


total 100% 100%


34


6. Points for improvement Appendix 23 contains an overview of the facilities in the UM that students believed should really be improved between now and three years' time. Facilities that were mentioned relatively often, were the restaurant, My UM, sporting facilities and the number of self-study areas in the library. Students were given the opportunity at the end of the questionnaire to state what items they felt were missing in the questionnaire. The result of this can be found in Appendix 22. In particular parking facilities were mentioned relatively often.

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? Note: Satisfaction with the frequency percent study programme itself is excluded from this survey. The latter is measured in (n=1608) (n=1608) the block evaluations. 1485 92% no / I don't know 123 8% * * answers are presented in appendix 22

12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years' time?* * answers are presented in appendix 23

If you have any comments, please use the space provided below:* * answers are presented in appendix 24


35


Appendix 1 question 1a and 1b frequency (n=1608)

percent (n=1608)

timetables and group composition

1422

88%


1513

94%

office (e.g. education educational ffi hours h ( d ti office, ffi d ti l institute, i tit t front f t office) ffi )

597

37%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

1284

80%

block books

1061

66%

literature (readers, etc.) none of the above

1234 35

77% 2%

1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible)


88%


94%


37%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

80%

block books

66%

literature (readers, etc.) none of the above

77% 2%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? very important

important

neutral


946

420

43

6

7

1422

announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) ((re-)enrolment ) ( study, y, and deadlines (for subjects, tests, resits)

923

507

71

8

4

1513

128

339

113

17

0

597

750

430

89

8

7

1284

block books literature (readers, etc.)

406 643

473 493

153 85

26 9

3 4

1061 1234

very important

important

neutral


67%

30%

3%

0%

0%

100%

announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

61%

34%

5%

1%

0%

100%

21%

57%

19%

3%

0%

100%

58%

33%

7%

1%

1%

100%


38% 52%

45% 40%

14% 7%

2% 1%

0% 0%

100% 100%

frequency

percent


36

very unimportant unimportant

very unimportant unimportant

total

total


67% 30% timetables and group composition

3% 0% 0% 61% 34%


5% 1% 0% 21%


57% 19% 3% 0% 58% 33%

(re-)enrolment (re )enrolment and deadlines (for study, study subjects, subjects tests, tests resits)

7% 1% 1% 38% 45%

block books

14% 2% 0% 52% 40%

literature (readers, etc.)

7% 1% 0%

very important


important

neutral

37

unimportant

very unimportant


Appendix 2a question 1c 1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


163

770

237

208

44

1422


85

627

375

372

54

1513

35

214

192

118

38

597

64

470

304

314

132

1284


125 131

631 724

218 278

67 84

20 17

1061 1234

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


11%

54%

17%

15%

3%

100%


6%

41%

25%

25%

4%

100%

6%

36%

32%

20%

6%

100%

5%

37%

24%

24%

10%

100%


12% 11%

59% 59%

21% 23%

6% 7%

2% 1%

100% 100%

frequency

percent


38


Appendix 2b question 1c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. timetables and group composition A feedback on what was done wrong or good in the assignments which have been submitted, which led to the final grade would be good. Simply stating the number of points obtained will not help a student improve, since one does not know were the errors lie. Als het kan zou ik dit graag eerder in kunnen kijken, i.v.m. een bijbaantje. Nu kan ik mijn lestijden pas doorgeven, als ik al ingepland sta om te werken. Als universitair instituut is het niet gek om te verwachten dat indelingen in zowel projectgroepen als onderwijsgroepen zo praktisch mogelijk ingedeeld zijn. Onderlinge conflicten tussen de twee groepen als gevolg van geen rekening houden met overlappingsuren zouden in ideale gevallen geen probleem mogen vormen. Dit is hier echter niet het geval. Door fouten van hoger gelegen, kan studietijd minder efficient gebruikt worden door vele studenten. Dit zou normaalgezien geen probleem mogen vormen. At UCM, group composition has been completely eliminated. This is a shame as it limits communicative options when missing the first one or two tutorials. Bekendmaking is vaak laat Bekendmaking rooster mag wel iets eerder!! Planning kan efficienter Bekendmaking van het rooster is te kort dag. Bij het vak psychodiagnostiek stond er elke week 2 colleges op het programma. Zonder verdere aankondiging werden er maar 3 in totaal gehouden over ene tijdsbestek van 1 maand. Bij mijn huidige vak had ik me (mijn fout) te laat ingeschreven. Daardoor moest ik dat doen op de faculteit middels het voldoen van een boete van € 35,-. Er werd mij gezegd dat ik voor het weekend geheel was aangemeld en overal toegang tot zou hebben, zoals bijvoorbeeld het rooster en vakinformatie. Dit was wel belangrijk aangezien het vak na het weekend direct begon. Dit was dus niet het geval. Ik had nergens toegang toe. Vervolgens heb ik gebeld met de IT-desk, het SSC en de faculteit, alvorens mij werd verteld dat ik via Surfyourself mijn vraag kon stellen. Het heeft een week geduurd voordat ik een antwoord had. Ik moet zeggen dat ik deze gang van zaken erg storend vind. Ik werk fulltime (volg een parttime Master programma) en heb geen tijd om elke dag talloze telefoontjes te moeten plegen, in te spreken op voicemails (en dan vervolgens niet worden teruggebeld) en mails te versturen met het probleem. Als er iets mis is wil ik gewoon zo snel mogelijk geholpen worden, ik wil het idee hebben dat iemand de zaak voor mij oppakt en dat ik niet steeds zelf overal achteraan moet en van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Hetzelfde verhaal met mijn inschrijving. Ik heb welgeteld drie of vier keer mijn diploma ingeleverd, telkens kreeg de universiteit het niet voor elkaar het ingescande diploma op de juiste plek te krijgen. Dit stoort mij, daar ik iedere keer vrij moest nemen van werk om mijn diploma (weer) in te leveren. Ik heb daarvoor ook TALLOZE telefoontjes gepleegd en ik snap niet dat er dan niet iemand is die zegt 'ik ga het regelen'. Er wordt alleen maar gezegd 'nu zou het goed moeten gaan' en dan gaat het blijkbaar niet goed, maar daar kom ik alleen achter door na een week maar weer eens te gaan bellen hoe het ervoor staat omdat ik nog niets heb gehoord en nog steeds niet mijn UMcard heb etc. Begrijp mij niet verkeerd, ik ben enorm tevreden met de onderwijsgroepen en de studiemethodiek, maar dit soort administratieve zaken moeten/kunnen echt beter. but sometimes there are tutorial which are not mentioned in the schedule Consequent lezingen op donderdag om half negen vind ik niet handig. Het valt op dat de zaal erg leeg is. dat MyUm is totaal onoverzichtelijk en onduidelijk de activiteiten op de uni kunnen beter op op eenzelfde dag worden gepland ipv iedere dag 1 activiteit De coschapindeling is nog steeds niet bekend terwijl dit eigenlijk in mei zou moeten gebeuren. Ik vind dit allemaal vrij laat, als je je 1e coschap in het buitenland hebt, moet je al vanalles gaan regelen (vaccinatie, kamer onderverhuren ticket etc.) En des te later je pas kunt boeken, des te duurder je ticket. De roosters mogen wel eerder bekend gemaakt worden. De roosters van de co-schappen worden vaak pas erg laat bekend gemaakt (paar dagen van te voren) De roosters voor het onderwijs zijn vaak onduidelijk en onoverzichtelijk. Tevens is het vinden van de nummer van de onderwijs groep waarin men is ingedeeld vaak onduidelijk of wordt dit pas laat bekend gemaakt. Ook als de roosters worden uitgeprint laat de layout soms te wensen over, niet printvriendelijk De roosters worden altijd pas heel laat bekendgemaakt. Op zijn vroegst ongeveer 2 weken voor aanvang van het nieuwe blok. De roosters worden pas 1 week voor de start van het nieuwe blok bekend gemaakt, dit is veelste laat! De roosters worden pas laat bekendgemaakt, en kloppen vaak niet. Er wordt geen rekening gehouden met andere verplichtingen etc.Je moet vaak zelf maar een oplossing improviseren als er iets niet klopt de roosters zijn soms heel onevenwichtig, ik heb roosters gezien waar alles voor de hele week op één dag was gepland. Een studiebegeleider of roostermaker kan dan wel helpen, maar dat is wel weer moeilijk vaak, dus ik vond het zelf inschrijven fijner. deze worden te laat bekend gemaakt Het coschap rooster is dit jaar veel te laat bekend gemaakt. Voor studenten die in september in het buitenland beginnen of met hun keuze coschap beginnen is het erg moeilijk om alles nog op tijd te regelen. Deze worden vaak erg laat bekend gemaakt of kloppen niet (onderwijskamer) of worden op een laatste moment nog gewijzigd Door een kleine jaargroep (28 A-KO studenten), is het moeilijk om afwisselende groepen te maken. Echter zou dat toch beter kunnen Duurt vaak heel lang eer de roosters bekend gemaakt worden duurt veeel te lang voordat het bekend is


39

faculty FL

FHML FHML

UCM FHML FHML FHML FPN SBE

FASoS FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML

FHML FHML FPN FL

FHML

FPN FHML FPN FHML


Er mag soepeler worden omgegaan met ruilen van onderwijsgroepen ER moet weer gewisseld kunnen worden tussen onderwijsgroepen Er wordt zeer sterk de indruk gemaakt alsof medewerkers (oa blokcoordinatoren) op het laatste moment pas bezig zijn met roosters en groepsindelingen. In theorie kan elke faculteit het rooster voor het hele jaar inplannen, helemaal de curriculums waar elk jaar zeer weinig tot niks veranderd. Iets dat wel mogelijk blijkt te zijn bij andere universiteiten! erg onoverzichtelijk in eleum te vinden getting the timetables a litlle bit earlier would be great. Heel laat bekend. Het is ronduit belachelijk dat er geen rekening gehouden wordt met voorkeuren voor locatie van de studenten. Dit zijn zware, tijdrovende stages en het is vervelend als je dan ook nog veel moet reizen. Vooral voor de thuiswoners die niet zonodig een stageplek in de omgeving van Maastricht hoeven is dit jammer. het rooster voor de volgende periode werd heel laat bekend gemaakt Het rooster voor master studenten werd vaak verkeerd weergegeven omdat de periodes voor masterstudenten anders lopen. Dit was niet goed verwerkt, waardoor wij bijvoorbeeld alleen voor de eerste vier weken van het blok ons rooster konden zien, of twee blokken half door elkaar Het zou fijn zijn als dit soms meer dan 3 dagen van te voren werd medegedeeld. Het zou fijn zijn als er beter wordt aangegeven met wie je in een groep zit. Het zou fijn zijn als je het rooster ook op eleum kon vinden. Er wordt weinig rekening gehouden met de indeling van de groepen qua vroege of late owg. Sommige studenten hebben alleen maar in een late owg gezeten. Misschien is het mogelijk om meer te wisselen. Het zou fijn zijn als Skillslab-trainingen worden getoond in MyUM. Het zou fijn zijn om de roosters op wat langere termijn te kunnen zien, zodat je meer vooruit kunt plannen Het zou prettig zijn als deze roosters eerder bekend worden gemaakt I am doing two studies at a time and in every block the I was scheduled for no less than 3 classes in the same time slot and had to personally re-arrange everything with the respective tutors/course coordinators. They were really helpful, however, the student service desk as FaSoS was not i liked the system where you could give preferences for certain times, especially as master student it is sometimes important if you work etc. I would like to have more voice in choosing partly my own timetable. I know that it is a huge logistical effort but some students NEED to work in order to pay tht tuition fees or else and it would be good if you could at least indicate to have tutorials in the morning until noon or in the evening. Ik vind dat de roosters vaak redelijk Ik vind dat rooster voor het hele studiejaar bekend moeten zijn zodat je als student ook makkelijk andere zaken vooruit kan plannen. In veel steden is dit ook het geval, dus ik vind dat dat ook in maastricht zou moeten kunnen. Ik volg de studie parttime, maar er wordt bij plannen te weinig rekening gehouden met parttime studenten. Alles is op voltijdstudenten ingedeeld. Ik vraag me af of de rooster niet gewoon een aantal weken voor het begin van een blok bekend kunnen zijn. Zodra het "basis"rooster bekend is kunnen toch ook meteen de skillslabs ingepland worden? Dat is veel gemakkelijk voor het plannen van activiteiten buiten school Ik was tevreden over de PBL-groepen met de tutors. Maar de kwaliteit hangt vooral af van de tutor (ook van groepsgrootte natuurlijk), de beste tutors gaven tips voor de examens en gaven een rode draad doorheen elke taak, zodat we de belangrijkste zaken begrepen. In sommige gevallen heel laat bekend! indelingen zijn al een jaar tevoren bekend. Het duurt lang voorda tje je rooster weet van komend blok. Dat kan heus 2 weken eerder. Daarbij hebben we 10 weekse blokken in jaar 3 bij geneeskunde. Dan kun je eerst 4 weken zien,.. en dan moet je wachten totdat opeens de andere 6 weken verschijnen in het MY UM rooster. Dat is vanwege SAP enz, maar erg onhandig Indien mogelijk het rooster eerder bekend maken dan nu vaak het geval is: soms pas een paar dagen van te voren. Dit in verband met maken studieplanning en maken van andere afspraken, zoals werk. Dus liefst minstens twee weken voor volgende periode begint. Indien mogelijk zou ik voorstellen weer terug te keren naar het systeem waar elke student zelf kan aangeven welke dag en welk uur hij les wil hebben. Wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Het nieuwe systeem laat zwaar te wensen over. Zo worden mensen 's morgens om 8:30 ingeroosterd voor de eerste les en vervolgens om 16:00 voor de tweede les. Leuk als je in Maastricht woont, maar zeer onprettig wanneer dit niet het geval is. Verder wordt er geen aandacht meer besteed aan de optie voor studenten om niet meer om 18:00 's avonds les te hebben. In verscheidene blokken heb ik reeds gezien dat mensen om 18:00 (tot 20;00) worden ingeroosterd, waar dit voorheen slechts optioneel of voor avondstudenten was. Nogmaals; voor studenten die in Maastricht wonen is dit geen probleem, maar als men nog moet reizen (1,5 uur!) dan is dit simpelweg een ondoenlijk tijdstip. Ook hier zou ik dus graag verbetering zien. Persoonlijk merk ik dat de kwaliteit van de onderwijsgroepen door het nieuwe roostersysteem achteruit is gegaan. Waar vroeger de onderwijsgroepen nog vol zaten, omdat mensen hun eigen tijd konden kiezen, haakt nu altijd een aantal mensen af omdat ze het simpelweg niet meer redden. Laat studenten hun eigen dag en tijdstip kiezen en het rooster wordt als het ware vanzef samengesteld. Waarom zo moeilijk, terwijl het zo makkelijk kan? its good that the group composition is changing each time. also the scheduling went well. BUT: Often the timetables are not accessible! Especially right before classes start on monday. Je kunt niet aangeven wat je voorkeuren zijn en indien je dit doet, word je nooit op die tijd geplaatst. Dat vind ik vrij storend. Er zit vaak geen tussenweg in. Het is of half 9 of 4 uur terwijl er ook andere tijden beschikbaar zijn. En daarnaast valt het op dat mensen die buiten de stad komen (zoals ik; en moet per dag 3,5 uur op en neer reizen) minder aansluitende roosters hebben dan studenten die in Maastricht zelf wonen. Ik vind dat ze daar niet zorgvuldig aandacht aan besteden. laat vaak erg lang op zich wachten! meer dan 15 keer waren afspraken


40

FL FL FHML

FHML FPN FHML FHML

FASoS FHML

FHML SBE FHML

FHML FHML FHML FASoS

SBE SBE

UCM FHML SBE FHML

FPN

FHML FHML

FHML

FL

SBE FL

FHML FHML


dubbel geplannt of op de zelfde tijdstip men is vaak laat met de roosters, men kondigt nooit aan wanneer we het rooster te zien krijgen Misschien is het mogelijk om meer op lestijden uit vorige blokken te letten. Ik heb namelijk al het onderwijs het hele jaar om 08:30 gehad en het zou wel zo fijn zijn als dat niet ieder blok het geval is. moet eerder online komen More than one website to keep track of study related announcements/materials is confusing.. Moreover, the websites are not very user friendly.. niet tevreden, roosters moeten veel eerder bekend gemaakt worden. One cannot indicate prefered time slots for the tutorials, even with good reasons such as a student jobs etc. One drawback of the system in Maastricht is that students need to choose courses only by the name and a short description of the course. It is not possible in Maastricht to just sit in a course for one or two lectures to get to know whether the respective course really is suitable to oneself. overlap tussen roosters van major en minor. verplichte sessies worden op dezelfde tijdstippen geboekt. M.a.w. geen communicatie tussen de verschillende richtingen en de student is de dupe en moet een inhaalopdracht maken. belachelijk. Daarnaast vind ik dat de roosters voor een nieuwe periode veel te laat kenbaar worden gemaakt. Please announce the timetables much larger in advance!!! this is the only point I want to make Rooster voor de co-schappen: Wanneer bij een vakgroep te weinig plekken voor co-assistenten zijn, wordt je voor een ander co-schap ingepland en wordt je rooster zomaar omgegooid. Terwijl het op zich wel positief is dat een alternatieve co-schap plaats voor je geregeld wordt, is de communicatie tussen onderwijsinstituut en stage-plaatsen zeer gebrekkig. Met als gevolg dat de vervangende stage-plaats niet op de hoogte is van jouw komst en je er achter komt dat er alsnog geen plek voor je is! Rooster waren vaak minder dan 1 week van te voren bekend. roosters eerder online Roosters worden vaak op het laatste moment nog een keer aangepast, wat nog al verwarring oproept. Of het rooster klopt niet. Since I'm working at least 13 hours a week, I have to plan my working schedule at least 3 week in advance, since the time schedules are sometimes late announced, it's hard for me to do so, it would be nice if UM would think about the working students as well Soms wordt er onnodig veel tijd ingepland voor een activiteit. Zoals bijvoorbeeld 2 uur voor een college, dat binnen driekwartier is afgelopen. Verder worden roosters niet altijd tijdig bekend gemaakt. 1 week voordat het rooster van start gaat kan erg lastig zijn i.v.m. plannen van rijlessen en werken. Stelselmatig: - Te laat bekend maken van de nieuwe roosters. Soms pas in of na de eerste week van het nieuwe blok. - Wijzigingen worden in het SAPSLM rooster ingevoerd zonder daarvan een extra announcement op Eleum te zetten. Er wordt dan gezegd dat je elke dag je rooster moet checken maar dat doe je natuurlijk niet elke dag. Hoeveel moeite is het om even een announcement te post? iets missen leidt vaak tot het niet behalen van de aanwezigheid. Waardeloze service en totaal niet passend bij een universiteit die zich 'Leading in Learning' noemt. Studenten hebben weinig invloed over de groepsindelingen. Subgroups within the tutorials should not be assigned by the tutor or block coordinator but the students. Then you can make sure on your own with whom you are working together. The fact that so many people were convinced by Mr. xxxxx and Mr. xxxxx to obtain the Dutch civil effect in law school resulted in a decrease in performance for all tutorials of the European Law School ELS. Most of the people took the Dutch courses and are now complaining or not doing a master in the Netherlands. The ELS has suffered a loss in quality. the groups are way too large, 12 people schould be the limit, not 15!!! The timetable in May and June is constantly changed, or not fixed at all, making lots of unneccesary problems. the timetables are published too late time tables are sometimes only available about 2 weels in advance and have been changed without further notice within the same week, making effective planning of exracurricular activities an adventure and comes with the risk of missing mandatory sessions Timetables should be made public earlier, not just two weeks before the block starts. Timetables were often announced very late. Planning of private affairs just like job or vacation is difficult because the timetables sometimes are available just a few days before the start of the blok. vaak erg laat Vaak erg laat pas beschikbaar, zelfs niet altijd in 1x het rooster voor het gehele blok, maar bijvoorbeeld eerst een deel voor de eerste paar weken. Ook het co-schap rooster is nu al een aantal weken te laat. vaak komen de roosters pas heel laat op het internet te staan. bovendien heb ik het gevoel dat er altijd dezelfde mensen in vroege en ook dezelfde mensen in late groepen zitten. Vaak pas erg laat bekend gemaakt Vaak pas laat (enkele dagen van tevoren) bekend gemaakt! Vaak staat het rooster pas op het laatste moment online. Hiermee bedoel ik dat het rooster bijvoorbeeld de maandag of de zondagavond voordat een nieuw blok begint, online staat. Vaak veel te laat online vaak was het rooster pas een week van te voren bekend. Sommige mensen moeten werken om hun studie te betalen. Vaak worden de roosters pas laat bekend gemaakt. Vaak zijn de rooster pas vlak voor het begin van een blok beschikbaar. Ik snap dat het moeilijk in te roosteren is wanneer veel studenten zich niet op tijd inschrijven, dus ik denk dat het goed is dat er kritisch naar het systeem kan gekeken worden, zodat roosters uiteindelijk een 2 tot 3 weken voor het begin van een blok online kunnen staan. Vroeger hadden studenten nog keuzevrijheid in de uren, deze is er met het nieuwe systeem niet meer, ik hoor veel studenten klagen hierover, vooral omdat men erg streng is op het veranderen of ruilen van onderwijsgroep


41

FHML SBE FHML FHML FHML SBE SBE

FHML

FASoS FHML

FHML FPN FPN SBE

FHML

FPN

SBE SBE FL

FPN FPN FPN UCM

SBE FPN FPN FHML FPN FHML FHML FPN FPN FPN SBE FL


Vaak zijn de roosters erg laat, nog geen week van tevoren. dat is erg vervelend. van de skills blokken kwam niets in de student timetable te staan, dit was erg verwarrend omdat het met een omweg moest worden opgezocht in de course timetables. Veel studenten hebben een bijbaan naast hun studie. Het is dan handig als je, net als voorheen, zelf je onderwijsdagen en -tijden kunt indelen in plaats van dat de universiteit dit voor jou doet. Dan loop je minder risico dingen te missen. Veel te kort dag. Deze kunnen veel eerder gepland en gepubliceerd worden. er zijn nog andere afspraken (werk, notaris, woning-herstelwerkzaamheden, tandarts, garage, etc) waarvoor een eerdere planning noodzakelijk is !!1,5 tot 2 weken vooraf is echt veel te kort! veel te laat bekend! gemiddeld 1 week voor het nieuwe blok pas veel te laat, laatste periode kreeg ik mijn rooster 1 werkdag voor de volgende periode begon Verschillende blokken gebruikten verschillende methoden om het rooster aan te duiden. De een gaf aan dat het blokboek de juiste tijd/locatie aangaf, terwijl de ander naar het rooster op My UM verwees. Een derde verwees zelfs naar "agenda" in de course op EleUM. Dit is heel verwarrend. Very short planning horizont. I'd like to have my timetables earlier so that I can plan my study, job, student organization etc. we used to be able to choose our timeslots and group compositions ourselves. I think this was better especially because a lot of students have to work next to their studies to make ends meet or have other obligations. The fact that we are now simply assigned to a specific group and officially not allowed to switch groups complicates matters. Wel tevreden, maar ik denk dat ik hier moet opmerken dat voor de communicatie van co-schap roosters van voorweken, stageweken en naweken NOOIT myum wordt gebruikt. Over het algemene coschaprooster op myum ben ik niet ontevreden maar het is niet erg overzichtelijk. word soms vrij laat bekend gemaakt Worden erg laat gepubliceerd Worden te laat gepubliceerd in verhouding tot einddatum inschrijving. worden veel t elaat bekend gemaakt Wordt altijd vrij laat bekend gemaakt. Eenmaal online is het duidelijk en veranderd er eigen bijna nooit iets, fijn. ze worden vaak pas zeer laat bekend geaakt zo dat het moeijlijk is om werk te kunnen plannen. Ze zijn onduidelijk en kloppen vaak niet. Ze zijn pas laat bekend Zeer laat online zetten van course site en roosters (1of 2 weken vantevoren, of minder) Dit zorgt voor veel problemen met ingeplande activiteiten of om uberhaupt dingen in te plannen -> werk of andere verplichtingen die ook gedaan moeten worden. Course site heeft als gevolg dat je niet weet welke boeken je nodig hebt, terwijl zoiets vaak al een jaar van tevoren bekend is binnen de afdeling lijkt me. Plusj e weet niet de participatie eisen, dus of je een les kan missen door omstandigheden (tandarts, ziekenhuis, rijles, etc) Vindt dit zwaar onprofessioneel overkomen. Zijn vaak pas laat bekend voor het beginnen van een blok of cluster. Dit maakt plannen erg moeilijk zou wat eerder bekend mogen zijn

FPN FPN

announcement of study and test results A feedback on what was done wrong or good in the assignments which have been submitted, which led to the final grade would be good. Simply stating the number of points obtained will not help a student improve, since one does not know were the errors lie. Afgelopen blok sloot de inschrijving voor de herkansing vóór de bekendmaking van de toetscijfers At times the announcement of results takes unusually long time, hindering planning ahead.. bekendmaken studieresultaten bij GVO duurt veel te lang terwijl het notabene mutiple choice toetsen zijn. dat zou veel sneller moeten zijn nagekeken en kunnen worden doorgegeven aan buro onderwijs. bekendmaking vaak op of zelfs na aangegeven termijn. Bij computertoetsen waarvan de antwoorden vooraf bekend zijn wordt bijna nooit direct na de toets een goed/fout percentage gegeven. Vaak is dit pas later op de dag of een week later. Een percentage geeft je een beetje houvast, dat is fijn. Bij sommige personenen staat er soms gewoon geen resultaat bij terwijl je het betreffende werk wel hebt ingeleverd, wanneer je dan mailt naar de blokcord. krijg je of geen mail terug of pas na 2 weken. Dat het bij een VGT zo lang duurt vind ik volkomen normaal gezien er een enorm groot aantal studenten aan mee doen. Ik vraag me wel af waarom het 21 werkdagen duurt om een meerkeuze toets gemaakt door 250 leerlingen door een computer na te laten kijken. De afzonderlijke co-schappen maken de toetsresultaten altijd tijdig kenbaar. Echter, de verwerking van deze resultaten in SAP is erg traag. In mijn geval staan resultaten van begin maart en half mei er nu (15 juni) nog steeds niet in. Erg vervelend als je even wil nakijken hoeveel studiepunten je al binnen hebt. De bekendmaking laat vaak erg lang op zich wachten. Vaak pas op het allerlaaste moment bekend! De definitieve uitslag van bloktoetsen kan soms wel erg lang op zich laten wachten De herinschrijfperiode is kort, op een vreemd tijdstip ergens halverwege het blok, maar vooral slecht aangekondigd. Deze zou b.v. tegelijk met de toetsuitslagen zelf aangegeven kunnen worden, evenals de termijnen voor aanvraag van inzage en herziening. De toetsresultaten staan steeds eerder online, ik vind dit erg goed, toch merk ik dat er nu meer fouten gebeuren doordat punten verkeerd in het systeem worden ingevoerd, dus misschien is het soms beter dat punten een dag later worden gepubliceerd, maar dat het dan wel correct is. De toetsuitslagen laten vaker lang op zich wachten. Wellicht zou dit op sommige punten sneller kunnen. De toetsuitslagen verschijnen vaak pas erg laat op eleum De uiterlijke termijn waarbinnen de resultaten bekend zijn, wordt vaak maximaal gebruikt en soms zelfs overschreden.

faculty FL


42

FL

FL

FHML FPN FHML

SBE FL

FHML

FHML UCM FL FPN FPN FHML FPN FHML SBE

FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML

FHML

FHML FHML FL

FL

FHML FPN FHML


Dit duurt altijd rond de 23 werkdagen terwijl de antwoorden op een scantron worden ingevuld waardoor de computer het afleest. Ik snap niet dat het zo lang duurt. Dit duurt altijd veel te lang. Dit duurt soms wel erg lang Dit duurt te lang Dit duurt vaak lang. Dit zou een stuk sneller bekend mogen worden! Duurt belachelijk lang voordat je je uitslagen hebt! Do not publish the results in a list in public. ID-numbers are not effective in hiding the names behind. It creates an uncomfortable atmosphere due to rumours around best students doordat het te lang duurt om te weten te komen je punten van je verslagen Doorgaans duurt het ruim een maand voordat de cijfers van bloktentamens bekend worden gemaakt. Dit is veel te lang, zeker in verhouding tot andere studies. Vaak wordt de blokgebonden opdracht als argument gebruikt, maar in de meeste gevallen is deze al ruim daarvoor ingeleverd of betrof het een presentatie met direct een beoordeling. Het zou zeer prettig zijn als de toetsuitslagen zo snel mogelijk bekend worden gemaakt, waarbij eventuele sleutelwijzigingen et cetera later worden verwerkt in het cijfer. duurt af en t oe erg lang Duurt allemaal veel te lang Duurt altijd erg lang!! duurt erg lang Duurt erg lang! Duurt erg lang. Soms komt het niet meer op eleum, maar alleen op MyUm, onduidelijk. Duurt erg lang... 6 weken voor een tentamen... Duurt lang of zijn moeilijk te vinden duurt lang voordat punt terugkrijgt en gaat elke keer op een andere manier. Dan is het via de mail, dan is het via eleum. Soms hoor je ook helemaal niks en lees je het op MyUM. duurt soms erg lang Duurt soms erg lang. Er is een maximum van 4 weken, daar wordt bijna altijd gebruik van gemaakt. Duurt soms wat lang voor de uitslag van een tentamen krijgen duurt te lang duurt vaak erg lang Duurt vaak erg lang Duurt vaak erg lang voordat deze bekend worden gemaakt. duurt vaak erg lang. duurt vaak lang tot je de uitslag hebt, en communicatie hierover is niet altijd direct mogelijk Duurt vaak lang voordat de resultaten bekend zijn. duurt vaak lang voordat het op eleum staat Duurt vrij lang Duurt vrij lang eer resultaten bekend gemaakt worden. Dit knelt in sommige gevallen met deadlines voor inschrijvingen van herkansingen Eerder bekendmaking en in de bekendmaking ook aangeven per student wat fout is en waarom Er verstrijkt enorm veel tijd voordat resultaten bekend worden gemaakt (altijd minstens een maand) en verwerking in sap laat nog veel langer op zich wachten. For some courses it takes too long. If one has to take a resit, it has to be known as quick as possible to prepare for it. Frontoffice heeft onflexibele uren. Gaat dit jaar veel beter dan afgelopen schooljaar. Geef voor nieuwe studenten duidelijk aan waar de toetsresultaten binnen de MyUM omgeving te vinden zijn (zodat er gecontroleerd kan worden of de studiepunten al toegekend zijn). Graag veel sneller en ook per Email informeren! Heel laat bekend. Het duurt allemaal erg lang voordat we de uitslag krijgen. Bij een toets met open vragen snap ik dat wel, maar bij een meerkeuzetoets snap ik dit niet. Het duurt allemaal zo lang.... En als er een vrije dag tussen zit, grijpen ze ook die nog aan om de punten nog later bekend te maken... Het duurt altijd erg lang voordat resultaten bekend gemaakt worden. Officieel hebben docenten 10 werkdagen de tijd nadat de toets is afgenomen. In praktijk duurt het echter vaak rond de 3 weken. het duurt altijd zo lang voor je de resultaten ontvangt het duurt meestal en eeuwigheid voor resultaten in sap slm zijn verwerkt. In meeste gevallen heb ik telkens zelf moeten mailen, voordat dit in orde werd gemaakt. Het duurt vaak erg lang voor we de resultaten terug krijgen. Al helemaal op het einde van het jaar is dit vervelend, aangezien er dan vaak weinig tijd tussen de bekendmaking van resultaten en de herkansing zit. Bovendien moeten we in deze tijd dan ook nog vaak leren voor de bloktoets van het laatste blok. Het duurt vaak lang voordat de resulaten van tentamens bekend worden gemaakt. Daarnaast worden de practicaverslagen laat teurggegeven waardoor de feedback minder toegevoegde waarde heeft indien men al met een ander onderwerp is begonnen Het duurt vaak vrij lang voordat de uitslag bekend wordt gemaakt. Zou fijner zijn wanneer de resultaten eerder beschikbaar zouden komen. Het duurt veel te lang voor toetsuitslagen bekend zijn en de herkansingen volgen dan ook veel te laat. Ook verslagen krijg je pas maanden later terug als je al uberhaupt niet meer weet waar het over ging. het duurt veel te lang voordat de resultaten bekend zijn. Het duurt vreselijk lang voordat we de uitslag van de bloktoets krijgen. We hebben bijna een nieuwe bloktoets voordat


43

FHML FHML FASoS FHML FPN FHML FASoS FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FASoS FHML FL FPN FHML FHML FL FHML SBE UCM FL FASoS FHML FHML FHML FL UCM FHML FPN FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML


de uitslagen van de bloktoets ervoor bekend worden gemaakt. het duurt 6 weken voordat je uitslag krijgt. dit kan volgens mij een stuk SNELLER! Het duurt zo lang voordat je de resultaten krijgt toegestuurd. het komt regelmatig voor dat de termijn voor bekend maken overschreden wordt of dat het er net tegenaan zit Het zou alleen fijn zijn als het sneller zou kunnen Het zou fijn zijn als toetsresultaten eerder zouden kunnen worden gepubliceerd, maar ik snap ook wel dat het veel werk is en veel tijd in beslag neemt. Er is wel één klein puntje dat ik zou willen aanhalen, namelijk dat bijvoorbeeld bij skillstrainingen de resultaten door verschillende tutors op verschillende momenten worden gegeven. Ik vind dat dit eigenlijk op hetzelfde moment moet gebeuren. Het zou niet mogelijk moeten zijn dat een uitslag van een toets meer dan 3volledige maanden op zich laat wachten zonder dat hier verantwoording voor wordt gegeven. Hoewel technisch gezien de meeste uitslagen binnen de daarvoor staande periode worden medegedeeld, duurt het bekend maken mijns inziens toch te lang. Vooral wanneer de bekendmaking en de deadline voor herexamens dicht op elkaar volgen (zoals in periode 5), mogen uitslagen eerder komen. Verder duurt het te lang, voordat uitslagen officieel (en als zodanig gepubliceerd) worden. Dit kan tot zeker drie maanden duren. I dont like the fact that other students are able to see my results on published lists on eleum. Sometimes, your name and the result is published and this is really not what I understand under data security or privacy. Even if only student numbers are indicated one can easily search for the name in the email program. I have seen that every course on eleum has a file called "my grades" why is this not used for the publication of exam results? I still missings grades from the 2nd period. Often teachers say we get marks in like 2 weeks but it takes two months Ik vind dat de toetstuitslagen altijd vrij laat bekend worden gemaakt. Dit komt ook door de lange termijn die daarvoor bestaat. Ik vind dat het vrij lang duurt voordat we uitslagen krijgen. Vooral als het gaat om uitslagen van deeltoetsen of persoonlijk formularia Ik vind de verwerktijd lang Ik zou als tip willen geven de resultaten eerder online te zetten. Zeker als het tentamen alleen bestaat uit multiple choice. kan sneller, met name bij VGT Liefst sneller, maar ik begrijp dat dit lastig is. Mag sneller, vaak na 3 werkweken nog niks online. mag wel wat eerder na de toets gebeuren ipv 4 weken erna pas de uitslag en dan weer paar weken/maanden later voor de herkansing meestal snel, dus tevreden. Voor blok 1.5 duurt het lang, en juist nu zit de herkansing relatief snel achter het tentamen. Meestal te laat. Misschien naast de Eleum publicatie ook een mail aan de groep. Niet iedereen kan steeds op eleum kijken (door baan etc) en dan heb je maar beperkte kans voor inzage en bezwaar. Of deze periode langer maken. niet alle resultaten worden op dezelfde manier bekend gemaakt. Meestal staat het wel ergens op eleum, maar soms is het onvindbaar. Alle co-schappen zouden zich moeten aanleren om studeiresultaten naar studenten te mailen. Omslachtige manier en heel veel doorklikken. Dan is het venster waarin je het betreffende vak aan moet klikken ook nog eens heel erg klein en veel scrollen. One course coordinators did not manage to publish results in time (NO preliminary grades and the inspection took place after the deadline of registering the resit!), and the other course coordinator did almost the same thing! The grades was published on UM portal only, no preliminary grades in advance. Unprofessional and irresponsible coordinators! ook deze zijn niet altijd binnen het tijdslimiet Op mijn eigen faculteit duurt de uitslag maximaal 3 weken, dat is lang wachten maar wel acceptabel. Bij mijn keuzevakken van GGK duurt het echter soms 4 tot 5 weken, dat is echt veel te lang. Op zich wordt alles goed en snel online gezet, maar je kunt bijvoorbeeld niet zien welk cijfer je voor het examen hebt gehaald en welke cijfers je voor presentaties/participation/assignments heb gehaald. Over het algemeen goed, echter komen sommige resultaten/inkijk mogelijkheden van deeltoetsen pas nadat de eindtoets is gemaakt.. Niet de meest ideale situatie. Results should be announced in due time and in a transparent way. Just posting the final grade on my UM without any subgrades is insufficient and not transparent. should be more anonym. grade stalking is a far-spread phenomenon. if you have the ID numbers you can easily find out who that is. sneller bekend maken toetsresultaten Some courses have delayed, amongst them: System Analysis and Design (large delay for unobservable reasons) Sometimes too late. I think, there should be a clear announcement of when you could expect the results and where you can find them. sommige docenten maken de resultaten van toetsen nogal laat bekend. Sommige vakken waren goed snel bekend. Een van de vakken was pas zo'n 4 weken na de deadline officieel bekend. Soms duurt het meer dan 20 werkdagen voordat toetsuitslagen bekend worden gemaakt Soms duurt het wat lang of er wordt geen announcement op eleum geplaatst, maar alleen op MyUM. soms erg laat Soms laten uitslagen van tentamens wel lang op zich wachten Studieresultaten moeten binnen vier weken bekend gemaakt worden, maar vaak gebeurd dat niet. Study and test results appear anywhere from 1-21 calendar days after an exam has been taking. To eliminate the


44

FHML FHML FHML FASoS

FHML SBE

SBE

FHML FHML FHML FHML SBE FHML SBE SBE FHML FPN FHML FL FHML FHML SBE

FPN FPN SBE FHML SBE FASoS FPN SBE FPN FPN FL FHML FHML FPN FHML FL UCM


current habit of checking for scores daily, which most students exhibit, it may be an idea to set a specific day on which all scores are provided. Te vaak zitten er fouten in: als je je toets opvraagt blijkt ineens dat je ergens meer of minder punten hebt dan in de lijst staat. Een enkele keer een fout kan gebeuren, maar het gebeurt veel te vaak! teachers take to long and often the evaluation of tests/practicals is not satisfying/unprofessional Test resulsts are often released very late Test results and exam results are usually not announced. Only the aggregate grade is published in Eleum. If students want to learn their eg. exam results, they have to go to the exam inspection, which has limited number of time slots. The announcement is not timely, always lagging for at least one month. the first exam's result were a bit messy due to the fact that not everyone knew where to find them furthermore sometimes they are announced on Eleum sometime firtly via Webmail and in different sections... it is not really easy to find themall the time i would suggest to create a special space for results only The study results are hidden in MyUM, so one keeps checking back again and again. An announcement (e.g. email) about changes in MyUM, would be helpfull. There is no proper unison, sometimes it's very ellaborative - sometimes only grades are posted. Three weeks to correct is too long. Moreover, some block coordinators don't let you know on eleum when they have published the results. Toetsuitslagen op de mail werkt goed. My UM PORTAL mag wel beter en sneller worden bijgewerkt. En het werkt verwarrend dat het hele jaar door bij de VGT op UM PORTAL fail staat tot het einde van het jaar. Zet er dan niks. Toetsuitslagen worden vaak opgehangen naast het kantoor van de blokcoördinator. Het zou fijn zijn als deze online komen te staan. (Erg vervelend als je die dag niet in Maastricht bent). toetsuitslagen worden vaak pas getoond op eleum buiten de verplichte 20 werkdagen. Eer de punten bekend gemaakt worden is er al veel gemaild met blokcoordinatoren enz. Altijd met hetzelfde excuus dat de punten al bekend zijn maar bij bureau onderwijs zijn blijven liggen. Van een student wordt wel verwacht dat deze binnen een bepaalde tijdslimiet de opdrachten/toetsen inlevert, dit mag ook verwacht worden van blokcoordinatoren, BO enz. Toetsuitslagen zouden duidelijk bekend gemaakt moeten worden. Ik vind het niet volstaan om 3 maanden later zelf te moeten zoeken op myUm of er iets ingevuld staat of niet. Ook de betekenis van het cijfer zou telkens duidelijk in kaart gebracht moeten worden. Dus bijvoorbeeld, om een 5.5 te halen moet de student ... vragen van de ... juist hebben. Dit omdat er ...% juist behaald moet worden. Dit is nog steeds niet het geval. uitslagen moeten veel eerder bekend worden gemaakt UM Portal maakt me ongerust doordat ik steeds het idee heb dat er iets mis kan gaan met cijfers wat ik als student niet meer terug- of goed kan draaien. Ik vind het hele systeem en de verwerking van cijfers chaotisch overkomen. Vaak duurt dit nog heel lang, en houden tutoren zich niet aan de deadline voor het nakijken. Vaak erg laat, maar wel binnen de deadline (maar ik vind de deadline vrij lang). Ook de studiepunten worden vaak laat toegekend. Vaak krijg je bij een CCT alleen te horen of je het gehaald hebt of niet, soms nog je punt maar bijna nooit waar de norm ligt voor onvoldoende - voldoende - goed. Soms krijg je pas via MyUM na weken wachten te zien wat je score is. Vaak laat. Bijv. bij coschap KNO duurt het nakijken van mijn clusterdossier nu al 1,5 maand na mijn mondeling examen. Resultaten publiceren op MyUM loopt vaak ontzettend veel vertraging op (i.e. ongeveer 3-5 weken nadat het resultaat voor het eerst bij mij bekend was) Vaak tegen de deadline aan en soms erover heen. Vaak worden studieresultaten pas bekend gemaakt als de deadline waarvoor dit zou moeten gebeuren al verstreken is. Als A-KO student worden wij via ons portfolio afgerekend op het niet halen van deadlines (in het kader van professioneel gedrag). Ik vind dat de docenten zich evenveel als de studenten aan deadlines moeten houden. very slow indeed, some results were available MONTHS after the course had ended (the course coordinators claimed to be unresponsible for this) Vind het vrij lang duren. Voor bekend maken uitslag staat 20 werkdagen. Hier wordt vaak ook ten volle gebruik van gemaakt of wordt zelfs overschreden. Aangezien dit jaar de herkansingen al tijdens de tentamenweek van de volgende periode plaatsvonden, kwam het studeren voor een herkansing wel heel erg op het laatste moment aan. Waiting more than a month for test results is unacceptable. Correcting exams is part of the teaching responsibility and huge delays could be interpreted as a disrespect towards students and their their achievements. I am very dissatisfied and dissapointed with this aspect! waren een paar keer erg vertraagd When publishing the answer key after an exam, the actual questions should be posted as well, in order to give the students the possibility to write complaints if neccessary. Wordt door desbetreffende docent gepubliceerd op blackboard, sommige zijn erg snel andere zijn erg traag zou wat eerder bekend mogen zijn

office hours 4 uurtjes per dag zijn ze maar geopend bij bureau onderwijs. Als echt ambtenaren gaat de deur ook altijd 5 minuten voor sluitingstijd alweer dicht. Waarom is deze balie niet gewoon van 09.00 tot 17.00 open? Er zijn in elk geval wel medewerkers aanwezig binnen die tijd. Wederom: slechte service richting studenten. Bij het FO is het soms wel erg lang wachten, maar ik heb geen idee hoe je zoiets op zou kunnen lossen. BO is niet zo vaak open. Dit is onhandig als je telkens maar een paar uur aanwezig bent op de universiteit. Ook om een afspraak te maken bij studieadviseur kan erg lang duren. Dit is zeer vervelend voor dringende zaken. Bureau onderwijs is maar 3 dagen in de week open, en op uren die net tijdens onderwijs plaatshebben.


45

FL FHML FL SBE FPN FL

SBE SBE SBE FHML FHML FHML

FHML

FHML FL UCM FHML FHML

FHML

FHML FHML

UCM SBE FHML

FPN

FASoS SBE FHML FHML

faculty FPN

FASoS FPN FL


Daarnaast is het contactformulier verdwenen van eleum en ergens 'verstopt' binnen myUM. Het is bijna onmogelijk om belangrijke studieaangelegenheden te regelen met bureau onderwijs. Bureau onderwijs moet altijd open zijn! En als dat niet kan, dan in ieder geval elke dag een aantal uur! could be open more often Dagelijkse inloopspreekuur is er niet meer. Erg jammer! de beperkte spreekuur tijden (midden op de dag) zijn zeer slecht te combineren met coschappen en stages! De wachttijden voor studieadviseurs zijn veel te lang, er zou een manier moeten zijn dat je online een afspraak kan maken, en niet gewoon door een mail te sturen voor een afspraak, maar een online afsprakenbeheer maken, dat je kan zien wanneer een studieadviseur een gaatje heeft om je te helpen, dan zou je meteen de vraag erbij kunnen formuleren, en dan hoeft het gesprek ook niet zo lang te duren er zijn te weinig spreekuren van bureau onderwijs. fasos frontoffice as well as IRO office has very limited opening hours. especially the IRO office was open only during the time we had lectures. Front office is top. Student advisor is top. For other staff - please introduce an institutionalized offer for contact hours! (once per week or offer students to contact) Frontoffice heeft onflexibele uren. Goed te bereiken, maar niet altijd makkelijk iets te regelen of een afspraak te maken. Ik vind het begrijpelijk dat er een te grote druk op de schouders van medewerkers van bureau onderwijs staat. Toch vind ik de invoering van het nieuwe systeem eSC een zeer slechte innovatie. Hierdoor voelt menige student zich erg ongeholpen en is hulp van bovenuit zeer ontoereikend geworden. Ik vind het erg lastig dat het frontoffice tussen 12 en 14uur dicht is, ik ben vaak net te vroeg of te laat. Keeping the Frontoffice (FASoS) closed on a day when many master programs at our faculty have a deadline (im referring to wed 1st june) is simply extremely annoying as if anything goes wrong last minute it causes great stress. I managed to deal with my problems via the ICT desk at the library and I was lucky, but next year I HIGHLY recommend to keep the frontoffice open on a day when there are such extremely important deadlines. thank you Komende 2 weken zijn er slechts 2 mogelijkheden van een half uur om een afspraak te maken, dat is veel te weinig! Kunnen je vaak niet helpen, medewerkers niet deskundig ter zake alleen over heel algemene dingen waar je ze niet voor nodig hebt. Openingstijden bij geneeskunde ook onvoorspelbaar en niet toegankelijk voor coassistenten buiten maastricht. langere openingstijden bureau onderwijs often opening or visting hours of the front office, the IR office or the board of examinors are to short and it is not possible for many students to come at the respective time because of lectures, tutorials or other commitments Ongunstige openingstijden frontoffice Spreekuren van lesgevers waren meestal geen probleem. Maar ikzelf heb klachten (en medestundenten van mij ook), omtrent the front office en het bureau van onderwijs. Ten eerste is the front office op geen enkel deftig uur (en amper) open, maar altijd tijdens lesuren. ten tweede heb ik gemerkt dat er moeizame communicatie is tussen the front office, het bureau van onderwijs en student service centrum. met als resultaat dat wanneer je eindelijk bij the front office bent 3x langs gegaan, gemaild, gebeld hebt etc, ze je dan nog doorsturen, om uiteindelijk 3 instanties later terug gestuurd worden naar the front office. en dat allemaal om een transcript of records, die normaal direct uit de printer kan komen (mijn ervaring met mijn vorige universiteit) spreekuren zitten vaak al vol Te kort open, bureau onderwijs heeft ook nooit een fatsoenlijk antwoord. Het is bijna altijd: 'dan moet je ask psychology mailen' of 'kijk op eleum'. te weinig mogelijkheden The education desk is open only 12 hours a week. With all days off that occur on those days, it was very difficult to reach them. Because of that, each time I went there, there was a long queue. the edudation desk is often closed when you need it. its open at 2 o'clock but at that point of time everyone is in tutorial..... i think that they culd improve this part The front office is not enough open! The opening hours should be extended! The IRO, Study advisor etc. have like one a half hours per day of open office hours. Vaak erg bureaucratisch en niet service gericht Vervelende tijden , van 10 tot 12 en 2 tot 4. Het is ongelofelijk hoe vaak dat we op perfect die tijden onderwijs hebben. Wat een onvriendelijke mensen!! Totaal NIET gemotiveerd om studenten te helpen, geen luisterend oor biedend en al helemaal geen hart voor de zaken die er spelen. Een grote teleurstelling!! Ik wil best met betreffende mensen in gesprek gaan, om ze eens duidelijk te maken waar ze allemaal tekort schieten, maar dit zal een lezing van ca. 2 uur worden. Het moge duidelijk zijn dat ik woedend ben! Zeer beperkte openingtijden

(re-)enrolment and deadlines €35-, betalen voor vergeten is wel erg veel Alle inschrijvingen verlopen nog steeds via SAP en na twee jaar treden hierbij nog dezelfde problemen op als in het begin. Zeer frustrerend. Indien er problemen optreden dien je dit via ESC te melden. De reactie die je hierop krijgt lijkt wel een standaard bericht, want het sluit nooit aan bij jouw specifieke vraag. Het duurt dan vaak nog een aantal maal op en neer mailen voor er eindelijk bij iemand het kwartje valt. Zeer irritant! Als je een minor volgt aan een andere faculteit is het niet mogelijk om jezelf opnieuw in te schrijven. De informatie over het herinschrijven ontvang je ook niet, dus dan ben je al snel te laat en dan kost het je €35. bad information policy; me and others in my acuaintance had to pay the fee because we actually didn't know there was a deadline coming up despite regularly checking UM mail. Announcements just prior to the deadline should be common courtesy.


46

FL FPN FHML FHML FL

FL FASoS FASoS UCM FL FHML

FPN FASoS

FHML FHML

FPN FASoS FPN FPN

FPN FPN FHML FL FL

FASoS SBE FHML FPN FHML

SBE

faculty FPN FHML

FHML UCM


Bekendmaking van wanneer de uiterlijke inschrijfdatums zijn is erg onduidelijk. De deadlines zijn niet altijd even duidelijk, als dit in het begin van het jaar duiderlijker gemaakt zou worden zou dit een hele hoop schelen. Verder is het eventueel een idee om een announcement op Eleum te plaatsen vlak voor de deadline. de inschrijving voor de master geneeskunde was dit jaar zeer slecht geregeld. We moesten ons al veel eerder inschrijven dan mogelijk was in studielink. Daarover kregen we weinig informatie. Daarnaast mag duidelijker gemaakt worden wanneer de deadline voor inschrijven van toetsen/onderwijs verloopt ipv een algemene jaaragenda die ergens weg gestopt staat op eleum. Bovendien staan de inschrijvingen vaak niet open op de data die in de jaaragenda staan. De procedures zijn weinig inzichtelijk, vaak zelfs niet. Er is geen duidelijkheid over wat wel of niet verplicht is en van toetsing zijn de reglementen onduidelijk, tot aan het einde van het jaar wanneer eerder ondernomen (of achterwegen gelaten) acties grote gevolgen hebben (pas na de laatste vgt een email naar bachelor jaar 3 sturen over de onvoldoendes, pas na de stationstoets het regelment bekend maken waarin staat dat zonder deelname aan de reguliere toets extra herkansmogelijkheden komen te vervallen en in beide gevallen niet gestart kan worden met de master) De Termijn van inschrijvingen voor herkansingen mag langer. Er mag een betere voorlichting komen dan enkel een announcement op eleum. Het komt geregeld voor dat bij inschrijving voor een toets niet op de inschrijflijst staat. De tijdsperiode voor inschrijving kan erg kort zijn en vangt soms aan op een ongebruikelijk tijdstip. Indien je niet dagelijks op internet kijkt of de data niet in je agenda schrijft kan er nog wel eens iets verkeerds gaan. Waarom niet gewoon een vaste periode voor herinschrijving (meteen na de uiterlijke De verplichte herinschrijving voor de bachelor geneeskunde ging pas heel laat open, waardoor we een maand langer op ons co-schappenrooster hebben moeten wachten. Meer duidelijkheid was fijn geweest. Deadlines are too long before block starts. The fine you need to pay when you miss a deadline is ridiculous. Furthermore it is very inconvenient that there is absolutely no possibility to change your course choice after the deadline, not even when you want to pay the fine. This could lead to serious study delay. Also the system used to register for courses is slow and unclear. deadlines verschijnen op eleum, maar er wordt geen rekening gehouden met studenten die geen beschikking hebben over internet. die kunnen de deadines niet in de gaten houden als zij bijvoorbeeld in het buitenland zitten zonder internet. Het is natuurlijk zo dat ja dan vooraf kan kijken wanneer de deadlines zijn, maar dat wordt vaak over het hoofd gezien bij al het geregel voor vertrek! Deadlines voor inschrijven van vakken zijn zeer vroeg; ver verwijderd van aanvang vak. deadlines worden vaker voor de student naar voren gehaald, terwijl Bureau Onderwijs vervolgens een mededeling moet plaatsen dat men de werklast niet geregeld krijgt en dat met name publicaties niet eerder of op het aangekondigde moment zullen verschijnen. Lijkt mij onnodig om dan toch steeds deadlines naar voren te halen. Deadlines zijn soms niet eens bekend bij de studenten, of periodes om in te schrijven zijn veel te kort Deadlines zijn te ver verwijderd van start blok. Dit vind ik erg onduidelijk geregeld, aangezien er vakjes voor een course staan waarvan mij niet duidelijk was dat ik ze aan kon klikken. Dit is iets wat makkelijk verbeterd kan worden. Ik vraag me ook af waarom niet gewoon iedereen die de first sit niet haalt, automatisch ingeschreven wordt voor de resit. Er zijn namelijk veel meer mensen die de resit wel willen maken, dan de enkeling die dat niet wil. Dus ik stel voor om automatisch in te schrijven en dan de mensen die geen resit willen maken, zich uit te laten schrijven. Doorgaans ruim de tijd. Er was veel bureaucratische rompslomp bij de inschrijving voor mijn master. Na contact zoeken hogerop door mijzelf werden de problemen pas opgelost. Er wordt niet altijd duidelijk mondeling aangegeven wanneer voor wat ingeschreven moet worden en op welke wijze dit dient te gebeuren. Er wordt niet op tijd bekend gemaakt wanneer de deadlines verlopen. Een voorbeeld is dat de deadline van een blok dat pas aan het eind van een jaar wordt gegeven al in november verloopt, maar de student hier niet van op de hoogte wordt gebracht. De communicatie kan veel beter en er kan beter aan het begin van een jaar een overzichtsmail gestuurd worden met deadlines. Er zouden herinneringen moeten worden gegeven van deadlines in myum. Ik vind het heel onduidelijk wanneer ik me voor wat moet inschrijven in myum, en dan ook nog eens waar in myum (bij courses of bij exams). Er zou meer duidelijkheid hierover moeten zijn door studenten van elke nieuwe deadline op de hoogte te stellen plus wat er bij deze deadline ingeschreven zou moeten worden. Er staat dan wel een excel-sheet op eleum (ergens...), maar een notificatie per jaargang via webmail zou veel handiger zijn en zo worden boetes en te laten inschrijvingen voorkomen. Erg irritant dat je al een paar maanden weet dat je een tentamen moet herkansen en dat je ineens bij sommige vakken een paar dagen de tijd krijgt om je in te schrijven. Een paar vakken hebben zelfs de toetsinzage in deze periode gepland gehad.. Gooi die inschrijving gewoon lekker open tot 1-2 weken voor het tentamen en als iemand zich dan niet heeft ingeschreven, kan er alsnog de `boete¿ betaald worden van 35 euro aan administratiekosten. Volgens mij kost het niet echt veel moeite om alle gegevens in te voeren, dus die hoge kosten vind ik ook belachelijk, al helemaal omdat het vrij onduidelijk aangegeven staat wanneer je je waar moet inschrijven. Als je het systeem precies begrijpt, dan is het duidelijk, maar voor een student is het niet goed aangegeven op EleUM waar je dit kan vinden. Erg jammer dat die 35 euro 'administratiekosten' zijn ingevoerd. Het verhaal is dat studenten slordig omgaan met inschrijvingen etc. Toch blijft het belachelijk dat je je moet inschrijven als je ergens aan wilt deelnemen. Het overgrote deel vd studenten neemt natuurlijk aan alle vakken en tentamens deel. Juist de mensen die dit niet willen zouden zich moeten uitschrijven. Dus: standaard ben je gewoon ingeschreven en als je een onderdeel niet doet moet je jezelf uitschrijven. Nu is het gewoon een ordinaire manier om de begroting van de faculteit een beetje ruimer te maken. Echt schandalig, vooral als je bedenkt hoeveel last studenten hebben gehad en nog af en toe ondervinden van het te snel ingevoerde nieuwe systeem SAP SLM. Erg loch systeem. Vaak werken dingen niet. Bovendien kun je heel veel tabbladen en opties aanklikken die niet van toepassing zijn op mijn situatie (denk alleen al aan de indeling jaar 2010, 1e kwartaal en alle andere mogelijke


47

FHML FHML

FHML

FHML

FL

FL

FHML SBE

FHML

SBE FL

FPN FL SBE

SBE SBE FHML FHML

FHML

FHML

FPN

FHML


omschrijvingen die in de lijst staan waaruit je eerst een keuze moet maken voordat je kunt aanklikken voor welk vak je je wil aanmelden erg veel onduidelijkheid over de (her)inschrijving voor bachelor en master geneeskunde in jaar 3. Slechte en tegenstrijdige informatievoorziening Ever since Pandia has been discarded it has become far more tedious to sign up for courses. The new system is slow and prone to errors. Fine with all, except UCM's policy on changing courses. In the handbook it is stated that it is allowed within the first two weeks of a new block period -- when doing so, however, the Office of Student Affairs waits until the second week to schedule you in. This implies that even when changing on the very first day, the student is guaranteed to miss at least two tutorial meetings. gaat bij anderen vaak fout (logistiek, vergeten), bij mij tot nu toe gelukkig nog niet, maar het is wel altijd maar de vraag of je nou daadwerkelijk ingeschreven bent of niet geen grote klachten, maar ik vind het een raar systeem. in andere universiteiten, schrijf je je in voor een master opleiding bv en ben je automatisch ingeschreven voor alle vakken en eventuele herkansingen, enkel uitschrijven moet je zelf doen. Bespaart ook weer een administratieve ramp vind ik. great that you introduced the possibility to postpone the bachelor papers without having it counted as a resit! Heel onduidelijk wat moet gebeuren en vervolgens niet mogelijk om de formulieren in te vullen die ingevuld moeten worden herinplannen van vak KNO-stage was uiterst moeizaam en daarover heb ik meerdere malen contact gehad. Daarnaast is de inschrijven voor jaar 6 gedurende de master fase veranderd van eisen wat voor mij voor problemen zorgt. herinschrijfperiode is kort, maar wordt vooral slecht aangekondigd. Deze zou b.v. direct bij de toetsuitslagen gemeld kunnen worden, evenals de termijnen van inzage en herziening. Deze ontbreekt of is moeilijk te vinden. Herinschrijven voor Master is onnodig moeilijk voor studenten die al studeren aan de UM. Bovendien werkt het elektronisch formulier zeer zeer slecht. Het bedrag dat voor het later inschrijven gevraagd wordt (35 euro) is te hoog. Het inschrijven voor de VGT's is ver ondermaats geregeld. Het is daarbij volledig onbegrijpelijk hoe de planning en de opening-sluiting van de boekingstermijn is geregeld. De slutingsdatum voor de VGT van februari was al ergens in december, dit is toch onverklaarbaar? Bovendien zijn er mensen die inschrijven en waarvoor geen plaats is, en mensen die niet inschrijven en waarvoor wel een plaats en examenblad is geregeld. Het missen van de boekingstermijn wordt wel erg zwaar bestraft met de boete van 35 euro. Regel gewoon iedereen een plek en laat mensen uitschrijven voor een bepaal de datum. Het is allemaal veel te vaag en onduidelijk en je krijgt geen bevestiging dat het inleveren van een bepaald product ook daadwerkelijk goed is gegaan Het is altijd onduidelijk waar je je voor moet inschrijven en het is heel lastig te vinden op eleum waarvoor je je precies moet inschrijven. Het zou handiger zijn als je op MY UM PORTAL ook kon zien waar je je voor moet inschrijven i.p.v. een half uur zoeken op eleum. Het is erg onhandig dat je je al weken van tevoren moet inschrijven. Dat wordt erg vaak vergeten. Het is me al twee keer overkomen dat ik me niet kon inschrijven voor een herkansing, de eerste keer moest ik de boete betalen. De tweede keer heb ik meteen gemaild toen het niet lukte. Ik vraag me af waarom het systeem zo slecht werkt. Het is onhandig dat men zich nu weer moet gaan inschrijven voor de VGT, daarbij is deze lastig te vinden. Het is vaak onduidelijk waar & hoe & wanneer dit moet, en het boetebedrag van 35 euro vind ik belachelijk (en ik heb het zelf nog nooit hoeven betalen) Het is zeer onduidelijk hoe je je nu moet herinschrijven voor de master geneeskunde via studielink, en vooral als je pas in februari met je master begint. Het kost veel moeite om de juiste informatie te vinden over het inschrijven. Het lukt vaak niet op andere computers (in bv ziekenhuizen of andere instelleingen, ik denk omdat daar andere beveiligingen op zitten) om in te schrijven. Het SAP systeem is zeer on overzichtelijk, vaak onduidelijk bij welke module welke inschrijving staat. Het systeem om je in te schrijven (MyUM/SAP) is erg complex, je kunt niet gewoon voor een blok of toets inschrijven maar moet dan eerst de corresponderende code hiervoor weten. Deadlines voor inschrijven zijn moeilijk te vinden op Eleum, vaak onbekend bij studenten, en kloppen ook wel eens niet (dan kun je je nog niet inschrijven terwijl dat al wel zou moeten). kortom het systeem is erg complex en gebruikersonvriendelijk. Het zelf inschrijven en daardoor kans lopen op boetes is een systeem dat niet waterdicht is, en er wordt te weinig informatie over verstrekt om het goed te laten verlopen. Meer informatievoorziening over deadlines voor het inschrijven en een meer waterdicht systeem zodat mensen niet onnodig boetes hoeven betalen is echt nodig. Het zou vele malen handiger zijn wanneer dit allemaal automatisch ging. Hier is geen eenduidige lijn in te vinden, soms moet het wel soms niet waardoor het onduidelijk is en makkelijk over het hoofd kan worden gezien. Er moeten duidelijke berichten volgen wanneer je voor wat moet en kan inschrijven. Dit gebeurt niet consequent. Hoe de indeling in SAP nu is, is onnodig ingewikkeld en verwarrend. In SAP kan ik dit heel eenvoudig veel makkelijker gedaan worden. Hoewel ik me best laat had ingeschreven voor het nieuwe studiejaar, is het allemaal nog perfekt gelukt. Dat vondt ik heel erg leuk. Ik heb één keer meegemaakt dat ik niet was ingeschreven voor de toets. terwijl ik wel was ingeschreven voor het blok. een andere keer was ik niet ingeschreven voor het blok en kon ik me daarom niet inschrijven voor de toets. Ik vind dat iedereen automatisch ingeschreven moet worden voor VGT en dat alleen degenen die niet aanwezig kunnen zijn zich moeten afmelden. Ik vind het belachelijk dat personen moeten inschrijven voor bv voortgangstoetsen. Het lijkt me logischer dat iedereen wordt ingeschreven en dat de personen die niet willen deelnemen zich maar uitschrijven. ik vind het niet acceptabel dat er een boete van 35 euro¿s is indien men een deadline mist


48

FHML SBE UCM

FHML FPN

FASoS FHML FHML

FL FHML FASoS FHML

FHML FHML

FPN FL

FHML FPN FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML

FHML FHML FL FHML FHML FHML


Ik vind het slecht geregeld dat je iedere keer opnieuw moet inschrijven voor VGT's. deze toets moet immers vrijwel iedereen maken en de boetes die uitgedeeld worden door het OI bij vergeten in te schrijven zijn een belachelijke manier om extra inkomsten te genereren. mensen die niet hoeven deel te nemen zouden zich juist moeten uitschrijven aangezien dit een overgrootte minderheid is. Ik vind het systeem waarbij ik me moet inschrijven voor elk vak een beetje belachelijk. Ik betaal net inschrijfgeld omdat ik mijn hele opleiding graag wil voltooien. Daar hoort vanzelfsprekend bij dat ik alle blokken volg. Het feit dat ik me dan ook nog eens zelf moet inschrijven voor elk blok, en dat als ik hier te laat mee ben, dat ik dan ook nog eens 35 euro administratiekosten moet betalen vind ik echt niet kunnen. Het is slechts een vakje dat de secretaresse moet aanvinken op de computer om de student alsnog te registreren. 35 euro is daar een te zware boete voor volgens mij. Verder vind ik de berichtgeving omtrent de deadlines voor inschrijven voor elk blok erg onduidelijk. Ik vind het zeer ongebruiksvriendelijk dat je maar in een bepaald window kan inschrijven. Dit in combinatie met een drukke studieagenda levert stress op omdat je niet wil vergeten om jezelf in te schrijven maar vervolgens kan je jezelf nog niet inschrijven. Ik vond dat er te weinig informatie over werd gegeven omdat ik ben nageplaatst. Ik wist niet dat booken nodig was voor blokken en toetsen waardoor ik 35€ moest betalen als administratiekosten om me alsnog in te schrijven. Ik was mij vergeten in te schrijven voor de skill masterthesis, en moest de boete betalen. Ik vind dat de (veel te hoge) boete niet betaald hoeft te worden als er verder geen logistieke gevolgen zijn van mijn te late inschrijving. In dit geval hoefde er niets georganiseerd te worden, behalve het toewijzen van een begeleider. De boete zou enkel moeten gelden om kosten te dekken, niet om winst te maken of te destimuleren. ik zit in jaar 3 geneeskunde, en moest me herinschrijven voor bachelor jaar 3 en inschrijven voor master geneeskunde. dit verliep niet volgens de deadlines die de universiteit ons had gesteld. erg verwarrend dus! In het begin van de opleiding is het soms wat onoverzichtelijk In het begin waren de deadlines moeilijk te vinden. Dit heeft bij studenten onnodig voor boetes gezorgd In het vorige studiejaar was er bij FHML geen mogelijkheid om je later in te schrijven als de deadline was geweest. Ik heb toen problemen gehad met de inschrijving voor mijn herkansing, waar ik de dag na de deadline achter kwam. Hierdoor mocht ik mijn herkansing niet maken waardoor ik een jaar achterstand heb opgebouwd informatievoorziening omtrent doorstroming van bachelor naar master kan beter. Inschrijven voor de opleiding heeft weken gekost voordat het eindelijk rond was (geen reactie op mails, geen bevestigingen). Inschrijven voor een vak betekent dat je automatisch aangemeld staat voor de toets. Afgelopen jaar bleek dit meerdere malen te hebben gefaald. Geen inschrijving voor de toets, het systeem heeft de student eruit gegooid. Wat resulteert in stress tijdens je toets, misschien wordt deze niet eens nagekeken. En vervolgens mag je 50 euro per toets aan de universiteit betalen. Omdat het systeem faalt. Zelfde geldt voor de herkansingen, wanneer je bent ingeschreven en een afdruk maakt van het scherm in UMportal blijkt op de toets dat er 'iets is misgegaan'. En weer betalen. Ook als je een kopie van je inschrijving bij je hebt, dien je te betalen want dit ziet Buro Onderwijs niet als een bewijs. Heel slecht systeem van inschrijvingen en vervelend gedrag van de medewerkers van Buro Onderwijs. Inschrijving voor de master geneeskunde bracht voor mij en vele anderen problemen met zich mee doordat het document voor de inschrijving niet geopend kon worden of blijven. inschrijving voor master opleiding is erg ingewikkeld. Ook het inschrijven voor vakken kan beter. inschrijving voor vak was misgelopen bij 18 mensen voor 1 vak van de rm master psychologie. ze moeten je gewoon altijd inschrijven, we hebben een vast cirriculum, alleen als je iets anders wilt moet je dat dan aangeven Inschrijvingen en herinschrijvingen vind ik welf ook zeer slecht geregeld. Het is begrijpelijk dat men dit niet allemaal na deadline kan zitten regelen. Om voor dit `werk` 35 euro te vragen is een te grote eis. Het is vrij onacceptabel voor studenten om 35 euro op een `gepaste wijze` te moeten inleveren en te zien dat dit bedrag 1 muisklik activeerd. Ook wordt er geen rekening gehouden met eigen fouten van het personeel of persoonlijke omstandigheden. Hier mag volgens mij wel zeker verandering in komen. inschrijvingen via my um werkt niet altijd en soms wordt je uitgeschreven zonder dat je iets doet Is vaak onduidelijk wanneer deze zijn en voor wat je je precies zelf moet inschrijven en wat niet. it is lot of work and sometimes confusing for what courses one has to enrole. since during the first year we cannot choose subjects, it would be easier to be enroled automatically if one continues studying. students who want to drop out should be the ones to notify the university. furthermore, reenrolement for the second year is too complicated and in my eyes should be done automatically. It seems very unnecessary to enroll oneself fo reach module within a study programme that is fixed anyway (HSRM, Epidemiology). Furthermore, is it completely needless to charge a fee if enrollment was forgotten or undertaken wrongly. korte periode van inschrijven + boete Meer duidelijkheid over inschrijven van vakken en herkansingen. Langere inschrijfperiodes voor herkansingen. Geen 35 euro boete bij éérste keer vergeten in te schrijven! meestal onduidelijke informatie. er ontbreekt een document met de data/deadlines op logische volgorde men mag wat duidelijker zijn met bepaalde deadlines. Soms moet ik 3 verschillende bestanden op eleum openen om volledige informatie te krijgen over 1 opdracht. Dan wil je nog wel eens wat details missen MYum werkt niet goed Onduidelijk (voor mij tenminste) waar deadlines te vinden zijn. onduidelijk waar je naar toe moet met vragen, je wordt van de ene naar de andere gestuurd Onduidelijk. Voor een bepaalde toets moet je je per se eerst voor een bepaalde course inschrijven, etc. Ook onzin dat mail dat je je niet hebt ingeschreven pas wordt verstuurd na de deadline. €35 "administratiekosten" waarvan het personeel uit eten gaat is oneerlijk. OOk hier werd niet rekening gehouden met masterstudenten die andere lengte van periodes hebben dan de bachelorstudenten, onze inschrijvingsperiode voor een herkansing was al verlopen voor de toetsuitslag van de reguliere tentamen binnen was..... Persoonlijk is mij overkomen dat de inschrijving bij het blok wel in orde was, maar vreemd genoeg het aansluitende


49

FHML

FHML

FHML

FHML SBE

FHML FL FHML FHML

SBE FL FL

FHML FHML FPN FHML

FHML FPN FASoS

FHML

FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML


tentamen niet! Zeer belangrijke tip: Stuur bij elke inschrijving periode voor zowel tentamens als courses een email eruit naar alle studenten van de faculteit/studie. Ook 1 week voor het einde van de deadline. De hoeveelheid studenten die inschrijfperiodes van 10 dagen missen, moet onderhand wel opvallen! Prima, dat er deadlines zijn voor inschrijvingen maar breid de service dan uit en maak dan ook duidelijk voor welke blokken nog niet is ingeschreven. Nu wordt een mail verkregen voor welk blok er is ingeschreven, maar de student is niet op de hoogte welke hij mist. Voorbeeld: in periode 5 kan je inschrijven voor Beleid en Management, GVO en writing skills. Indien je je ischrijft voor de eerste 2 krijg je daar een bevestiging van per email maar je zal nooit weten dat er ook een mogelijkheid is om je voor die periode in te schrijven voor writing skills. dat zou in de email moeten worden vermeld. Eigenlijk vind ik dat we ons helemaal niet druk moeten maken met het per blok inschrijven. dat moet 1malig gebeuren voorafgaand aan het studiejaar. SAP is onduidelijk en stuurt geen bevestigingsmailtje over je inschrijving en of deze correct is. SAP is vreselijke software: onduidelijk, veel te traag en veel te browser-afhankelijk slecht bekend maken van deadlines, alleen op eleum. Sommige inschrijvingen zijn nog al eens onduidelijk en het SAP geeft nog wel eens problemen. Soms was de deadline al verstreken voor de toetsuitslag. Er werd toen verder gelukkig niet moeilijk gedaan over een herinschrijving Systeem voor registratie onduidelijk en onoverzichtelijk, waardoor snel een fout kan worden gemaakt met inschrijven. te veel onduidelijkheden, veel fouten en dan boete moeten betalen zonder dat er duidelijk announcement is geweest The deadlines for course registration are quite early. The enrollment for bloks and study affairs does not often work well. Even if the program does not work well students have to pay 35€ which is a lot considering the fact that it was not the students fault. The fact all the students have to constantly pay attention to the deathline for registrations without receiving any reminder really is excuse me but I do not find any other word: a pain-in-the-ass. In previous University all the students received two reminders and there were almost no administrative problem due to late registrations. Furthermore we had problems concerning the registration for the last resit session. the registration via myum tends not to work rather frequently too much overlap in deadlines for big projects... We have to hand in a complete grant proposal for our PhD and at the same time one qualitative proposal and we have ti write guidelines... Which is a situation that will never occur like that in real work life. Furthermore there is no focus on one topic. Vaak onduidelijk wanneer en waar je je voor wat in moet schrijven veel te laat bekend gegeven VGT tip: ingeschreven, tenzij... ipv NIET ingeschreven, tenzij... Via MyUM inschrijven is onoverzichtelijk, ondoorzichtig en het is echt balen dat er geen controlelijst is van VGT-inschrijvingen, want je hoort zo vaak dat de uni denkt dat mensen niet ingeschreven zijn terwijl dat wel zo is. En de boetes zijn echt belachelijk, laat mensen UITSCHRIJVEN voor de VGT in plaats van INschrijven, iedereen doet in principe mee. Niet uitschrijven kan vervolgens best consequenties hebben voor je prof. gedrag. Vooral de deadlines voor de (her) inschrijvingen mogen beter worden aangegeven via mail of eleum. voornamelijk vanwege SAP, totaal onwerkbaar systeem, de manier waarop wordt gecommuniceerd mbt SAP, en de onwrikbare houding van de examencommissie waarom sta je niet automatisch ingeschreven voor alles en kun je je zelf afmelden als je niet mee doet? dat is toch logischer? Wanneer je je moet inschrijven en waarvoor is nog steeds een groot probleem. Sommige deadlines zijn een maand voor start van het onderdeel, andere 6 maanden. Ook is er nog steeds geen duidelijk overzicht van wanneer je je waarvoor moet inschrijven. Zeker een actiepuntje voor 2011-2012!! Wat een onvriendelijke mensen!! Totaal NIET gemotiveerd om studenten te helpen, geen luisterend oor biedend en al helemaal geen hart voor de zaken die er spelen. Een grote teleurstelling!! Ik wil best met betreffende mensen in gesprek gaan, om ze eens duidelijk te maken waar ze allemaal tekort schieten, maar dit zal een lezing van ca. 2 uur worden. Het moge duidelijk zijn dat ik woedend ben! What are the 35EUR for you have to pay every time you want to register for something outside the deadline?? Besides, sometimes the deadlines for certain periods is very long and for others you have to register within 2 weeks, this does not make sense! Wij hebben ons in moeten schrijven voor de master MLS via de FAQ van de SSC.. Belachelijk Wordt slecht aangegeven. zie verhaal bij roosters en onderwijsgroep Zorg ervoor dat er duidelijke berichten worden gestuurd over deadlines, en hoe men zich moet inschrijven. Er zijn hier al veel problemen mee geweest.

block books afhankelijk van het blok waren readers/blokboeken beter/slechter Blokboeken worden nu niet meer geprint voor de studenten en alleen online aangeboden, ik vond het voorheen beter toen ze wel geprint werden Blokboeken zouden soms eerder online mogen staan, dan heeft een student de tijd om eventueel online boeken te bestellen, of al artikelen op te zoeken. Een week voor het begin van een blok is voor sommige studenten te laat. Blokboeks are good organized, but they could also be available earlier. De plotselinge beslissing van de universiteit om geen blokboeken meer te vergoeden voor een aantal studies, is op z'n minst vreemd te noemen. Ook de vervanging hiervan door bijvoorbeeld betaalbare blokboeken beschikbaar te stellen blijkt volledig overgelaten te worden door de studieverenigingen. Net zoals bij de roosters en groepsindelingen lijkt het alsof hier ookal op het laatste moment alles wordt uitgevoerd.


50

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FPN SBE

FASoS FHML

FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML

FHML

FL

FHML FPN SBE FHML

faculty FL FHML FL FPN FHML


Veel spelfouten en zelfs fouten in de literatuurlijsten! Deze opmerking geldt ook voor de readers: in jaar 3 heb ik geen enkel blokboek kunnen bestellen bij de copyshop. Dat was heel vervelend. Ik betaal liever iets meer dan dat ik mijn eigen printerinkt en papier op maak. dit werd bij ons meestal door de coordinator van het blok zelf verstrekt. Docenten geven ze vaak pas laat vrij Eerder beschikbaar maken. Tutoren hebben het blokboek al wel, terwijl het nog niet beschikbaar is voor studenten. Soms zelfs nog niet als het blok al een week begonnen is. Dit vindt ik niet kunnen... Gewoon weer gaan uitdelen, zelf printen doen veel mensen niet. hardcopy blokboeken voor geneeskunde behouden! Het is gek dat ze niet meer worden uitgeprint. het is jammer dat we geen blokboeken meer krijgen, maar je kunt er online gelukkig makkelijk bij. Het zou fijn zijn als de blokboeken weer door bureau onderwijs werden verstrekt. Maar misschien is het ook wel een bezuinigingsmaatregel; dan kan ik het wel nog begrijpen. inhoudelijk (normaliter) goed It is a bit annoying that we have to print block books ourselves now. It is stupid not to know what you will study the next month. Especially in case of electives where you want to choose It works better if they are provided by UM, some people don't print the block books themselves. It would be more convenient if professional English would be used. A native speaker should check the unit books before they are handed out to students to avoid misunderstanding and the adoption of Dutch English. Jammer dat deze niet meer gedrukt worden. Kunnen pas veel te laat besteld worden (onlogisch want toch al lang duidelijk wat er in moet komen?) dus pas laat te bestellen, terwijl ze toch nodig zijn voor de eerste onderwijsbijeenkomst in het nieuwe bloek en dan moeten ze opgehaald worden in de toetsweek (wanneer het ook nog eens superdruk is omdat iedereen tegelijkertijd komt). Logistiek is prima, alleen de blokboeken zelf zijn uitgeprint nutteloos. Roosters wijzigen en de inhoud is niet altijd relevant/van toegevoegde waarde voor het onderwijs Moeten we tegenwoordig zelf betalen, we betalen zoveel studiegeld en dan moeten we ook nog zelf onze blokboeken printen! of ervoor betalen als we een gedrukte versie willen. Niet meer verkrijgbaar via Santé. Je moet nu alles zelf printen. Dat vnid ik onzin. Zoiets moet uitgegeven worden voro studenten. quality differs a lot from course to course Spijtig dat betaald moet worden voor uitgebreidere blokboeken. Thumbs up for Kerckhoffs. He as a course coordinator puts way more effort and passion in his courses than other coordinators do! I could also name various negative examples, which did a pretty bad job which i think is observable via the course evaluations. Vroeger online komen van blokboeken zou handig zijn ivm met het kopen of bestellen van de boeken die de volgende periode nodig zijn Worden niet meer gratis door UM geleverd, maar je kan eigenlijk niet zonder, dus je wordt bijna verplicht om te printen of laten printen

literature A system easier to access and with a different structure would be quite helpful afhankelijk van het blok waren readers/blokboeken beter/slechter Besides the books, the additional readers and articles are often very outdated. I don't see the point in reading an article about computer and IT systems that is from 1995. Bij sommige vakken waren enkele boeken zelden beschikbaar in het studielandschap. de e-readers kunnen iets meer gerelateerd zijn aan de stof De indeling in de UB is zo onoverzichtelijk. Medewerkers moeten zelf ook regelmatig zoeken voor ze je de locatie van een boek kunnen aanwijzen. Dit kost veel tijd en is totaal niet nodig met een simpelere loactie indeling. de vakken waarbij ze ruim aangeboden worden geven vaak goede literatuur, maar bij veel vakken wordt er te summier literatuur aangeboden ter bestudering, heel erg jammer! Dit kan beter. Bijvoorbeeld meer literatuur digitaal aanleveren. dit werd bij ons meestal door de coordinator van het blok zelf verstrekt. Er mag meer informatie gegeven worden over hoe de literatuur bestudeerd moet worden, waar deze gevonden kan worden en welke essentieel is. Er zijn momenteel nog te veel onduidelijkheden over waar men de gepaste literatuur kan vinden. Een voorbeeld is het achterhalen van artikelen, waar kan men deze vinden: Op het web, in de biblitheek,... ? Er zijn heel veel grote, belangrijke Journals waar UM geen toegang to heeft. Dit kan heel frustrerend zijn tijdens het schrijven van papers of het doen van onderzoek. Er zouden wat meer literatuursuggesties gegeven kunnen worden. Erg fijn dat er zoveel literatuur via de e-reader verkrijgbaar is. for Legal History we learned 1 week before the end of the course that we had to order a reader but when you don't have a dutch account it takes at least 1 week.... Het maken van kopieën kost veel tijd, geld en bomen. Een alternatief zou goed van pas komen. I had two courses in the last two blocks where the book was not really important. Paying €60/book then is way too much. Ik heb nu al een aantal keer meegemaakt dat de e-readers die nodig zijn niet online staan, en waarvan de tutor zegt dat hij er niks aan kan doen omdat het niet zijn verantwoordlijkheid is. Dit moet echt verbeteren. In general, I am satisfied with the literature, because recent articles are provided. But:


51

FASoS FPN FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FL FPN FASoS FPN FHML FPN FL

FHML FPN FHML FASoS FHML SBE

FASoS FHML

faculty UCM FL SBE FPN FHML FPN FHML FHML FPN FHML

UCM FHML FPN FL FASoS SBE UCM FPN


- books are often not available in the library so copying is not possible which is very annoying. - in some bloks, e-readers are offered which are not effective and should be taken out --> more time should be spend on the literature choice In Maastricht the supply of literature that is used for the respective courses is relatively thin. So students are required to buy the books that are used. Other Universities offer a vast range of frequently used books that the students can borrow during the semester. in many courses where we have one core book, there are not enough copies available, meaning it does not matter at which time you enter the library to copy the book, it is not available. thus, you have to buy it which is often more expensive and not affordable by every student In sommige readers zijn teksten echt onleesbaar, bijvoorbeeld bij het eerste blok van Arts&Culture (Apollo & Dionysus). Dit zou verbeterd kunnen en moeten worden. je moet te vaak klikken voordat je eerst ingelogd bent en daarna de juiste reader/ database hebt gevonden lastig dat je alles zelf moest afdrukken/kopieeren een reader tegen onkosten vergoeding zou gemakkelijker zijn. Maar ik krijg die nooit van de uni ofzo, dat is meer via de UB Meer E-readers! minder harvard business review, of alleen harvard business review artikelen onderbouwd met een studie in een goed journal Naar mijn mening zou er meer literatuur opgenomen moeten worden in het literatuurboek. Al die kopies kosten hopen geld en eigenlijk tijd die je nuttiger kan besteden. Zeker als er literatuur is waarbij de pagina's staan aangegeven die we moeten lezen vind ik dat deze in het literatuurboek opgenomen moeten worden. Niet altijd was alle literatuur aanwezig op het studielandschap. Normaal worden readers op Eleum geplaatst, echter helaas ontbrak dit bij het blok straf- en strafprocesrecht. Om een reader te bestellen moet je naar de website van oce gaan, echter weet je nooit wanneer een reader te bestellen is, daardoor moeten studenten iedere dag kijken of er al een reader is die ze kunnen bestellen. Het zou bijvoorbeeld handiger zijn mocht de blokcoordinator alle studenten een mail kunnen sturen met de mededeling dat er readers te bestellen zijn. Het is ook niet handig als deze pas een week of twee voor een blok uitkomen, want vaak heb je de reader dan pas bij het begin van het blok, en dat is niet handig als je je eerste onderwijsgroep al had moeten voorbereiden Please introduce introductory literature for all academic disciplines met in the studies - for all further studies this is a necessity (e.g. what is sociology, what is political sciences, what is historical sciences, what is law ..) quality differs a lot from course to course sommige ereaders (bijv. in het blok rekenen) waren bijna onleesbaar. echt jammer! The articles were sometimes not related to the subject and some others were very boring. Furthermore I find that there is way too much to read for each week. The books we are using are often not availble in the library or only in a very small number. the oce doc shop takes a long time before proceeding of an order. It is also sometimes expensive. the required literature list is published just shortly before the block starts leaving no opportunity to order the book online (for instance) which would often be much cheaper! There are not enough and sometimes even no!!! copies to LENT in the library. If copying can be reduced in that way, this would safe thousands of trees. Depending on the number of the course participants the library should provide at least 3-5 copies! Furthermore, is it inconvenient that medical books can only be lent in Randwyck. There should be the possibility to order them and then collect them and also hand them back in at the inner city library. vaak foutmeldingen, onduidelijk hoe in te loggen voordat de readers bekeken kunnen worden vaak niet duidelijk ingescant of niet aanwezig vaak weet je niet lang genoeg van te voren dat je een reader nodig hebt, dus kun je hem pas bestellen op het moment dat het blok begint, en heb je de eerste week je literatuur niet. Vaak zijn de artikels die je nodig hebt niet beschikbaar via psychinfo, dit is een serieuze belemmering. Als je bij het schrijven van je masterthesis bepaalde artikelen mist is dat een beperking. Veel eerder leveren en/of bekend maken welke literatuur zodat diegene die bepeerkte tijd hebben reeds eerder kunnen beginnen met voorbereiden. Veel teksten geraleerd aan een kleine groep personen, welke soms verbonden zijn aan de Universiteit (zie blokboek ondernemingsrecht). Meer diversiteit van de verschillende literatuur kan geen kwaad, immers leidt dat tot meer nadenken en discussie. Verschilt per vak. Ze moeten niet 3/4 verschillende boeken als mogelijke opties voorschrijven, omdat niet alle boeken hetzelfde materiaal bespreken. Voor een aantal blokken (bijvoorbeeld Regering en Parlement) dient literatuur gekopieerd te worden door de student. Veelal ligt het origineel op het secretariaat. Doordat het origineel Wat betreft literatuur de volgende opmerking: Waar voorheen vrijwel altijd readers door de universiteit beschikbaar werden gesteld, worden studenten nu met een literatuurlijst richting de bibliotheek gestuurd om zelf te literatuur te kopiëren. Dit is een slecht systeem, omdat voordat het blok begint nu tientallen studenten dezelfde passages uit boeken willen kopiëren. De bibliotheek staat bekend om de urenlange wachtrijen achter kopieermachines, omdat iedereen massaal literatuur moet kopiëren. Het gevolg hiervan is dat studenten het vaak opgeven (omdat literatuur niet beschikbaar is of omdat het kopiëren een hels karwei is) waardoor bij de betreffende onderwijsgroep niet iedereen fatsoenlijk voorbereid kan zijn. Een reader waarin de literatuurpassages zijn opgenomen kan dit allemaal heel simpel voorkomen. Zoals eerder vermeld: laat online zetten van de course site = geen literatuur lijst. Je weet niet wat je nodig hebt en wordt dus bijna verplicht van de UM boekenshop af te nemen omdat de boeken te specifiek zijn om lokaal zo maar te krijgen. Mocht je het toch vinden dan zal de verzending waarschijnlijk te lang duren, dat het blok alweer bijna om is tegen de tijd dat je het boek hebt. Vaker is ook onduidelijk of je precies het goede boek hebt omdat het ISBN nummer ontbreekt. (deze ervaring heb ik het hele jaar door gehad en heeft betrekking op alle gelopen vakken, hetzelfde geldt voor de voorgaande toelichting)


52

SBE

FASoS

FASoS FHML FASoS FHML FHML SBE FASoS

FASoS FHML FL

FASoS FASoS FPN SBE SBE FL SBE FHML

FHML FPN FL FPN FL FL

FL FL FL

SBE



percent (n=1608)

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

772

48%

work placement options / traineeships

650

40%

labour market / future occupational l b k t perspectives ti f t ti l field fi ld none of the above

533 468

33% 29%

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)

choosingaastudy study(Master's (Master's studies, switching studies, choosing 48% choosingstudies, a degree studies, switching … programme, etc.)

48%

work placement options / 40% work placement options / traineeships traineeships

40%

market llabour b k t perspectives ti / 33% field labouroccupational market perspectives / future occupational future field none of the above

33%

none29% of the above

29%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

494

242

31

5

0

772

341

263

36

9

1

650

333

157

38

4

1

533

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational ti l field fi ld

percent choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

64%

31%

4%

1%

0%

100%

52%

40%

6%

1%

0%

100%

62%

29%

7%

1%

0%

100%

64% choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

31% 4% 1% 0% 52%


40% 6% 1% 0% 62% 29%

labour market perspectives / future occupational field

7% 1% 0%

very important


important

neutral

53

unimportant

very unimportant


Appendix 4a question 2c 2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

frequency choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

percent choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field


very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

59

390

192

115

16

772

25

209

211

175

30

650

11

152

180

166

24

533

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

8%

51%

25%

15%

2%

100%

4%

32%

32%

27%

5%

100%

2%

29%

34%

31%

5%

100%

54


Appendix 4b question 2c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. choosing a study afstudeerrichting kiezen is gelukt: maar info over masterthesis is niet centraal beschikbaar. (welke mogelijke onderwerpen, wat zijn de eisen, etc) An information lecture about how to apply for courses at other universities and the cooperation of psychology students and the music faculty would be nice. career services has information on that, but as a UCM student I was never really informed that it exists. so maybe more promotion of the services of career service would be appreciated. De brochures zouden wat uitgebreider kunnen. Verder ben ik naar de Open Dag geweest, maar daar waren de praatjes vaak niet informatief genoeg. De UM website is erg onoverzichtelijk. Voor ik ergens ben waar informatie te vinden is ben ik minstens 10 keer klikken verder (als ik in 1 keer de goede route heb te pakken). Ik open de UM pagina niet eens meer, maar zoek op google naar informatie waarvan ik weet (of vermoed) dat die op de UM pagina staan. Er is niet of nauwelijks begeleiding bij het maken van een keuze over een masteropleiding Er is onvoldoende informatie beschikbaar over de masters die aansluiten op deze bachelor. er moet eerder duidelijkheid komen over de masteropleiding Er wordt weinig informatie gegeven vanuit de universiteit over mogelijke masteropleidingen. Hier moet meer aandacht aan besteed worden. Er zijn maar 2 master-voorlichtingsdagen per jaar, een dag erbij zou beter zijn het is heel erg onoverzichtelijk waar we welke informatie kunnen vinden, en wat de 'kleine lettertjes' precies zijn. Het is moeilijk duidelijke informatie te vinden over bijvoorbeeld minors. Zoals de minor gezondheidsrecht! i do not think that the course descriptions are eloborative enoough. i was indicisive between two kinds of master and decided for one because of a course discription which was not updated or correct for the actual course i took. i do not understand the question. ik mis een overzichtelijk aanbod van minors voor studenten van de UM. (ook minors die buiten iemands eigen studie vallen) Ik oriënteer me op de master, maar heb hier van de universiteit zelf uit totaal geen informatie over gekregen. Ik vind dat er te weinig informatie en voorlichting wordt verstrekt betreffende studenten die uitgeloot zijn en geneeskunde willen doen en wat hun opties zijn, als ze uitgeloot zijn. Er is mij bijvoorbeeld niets verteld over de AKO-master. Daar heb ik zelf informatie over gezocht. Graag dus wat meer voorlichting aan de uitgelote studenten. Tenslotte is denk ik meer dan de helft van eerstejaars Biomedische wetenschappen uitgeloot. Ik vind het niet kunnen dat de master work and health is afgeschaft midden in het studiejaar, een paar maanden nadat 17 studenten GW hadden gekozen voor de richting arbeid en gezondheid in hun bachelor. Aangezien de universiteit hier al lang mee bezig was hadden ze hiervoor moeten waarschuwen voordat wij een keuze moesten maken. Wij als student hebben hier heel erg veel last van, minder gemotiveerd omdat wij een richting volgen waar wij voor ons gevoel niets mee kunnen. Verder wilde ik op dat moment wisselen van studie maar dat bleek ook een groot drama doordat de opleiding gezondheidswetenschappen verandert is. Doordat dit zo een drama was moet ik nu waarschijnlijk ook nog een boete betalen doordat het mis is gegaan met mijn inschrijvingen. Informatie is niet zo voor de hand liggend als gewenst. In principe zou een kamer geweid aan de verdere mogelijkheden geen slecht idee zijn. Als deze er al is, dan is het heel vreemd dat bijna niemand hiervan af weet. Informatie is staat verspreid over meerdere onderwerpen. Heb toen met de bachelor keuze gehad dat de informatie zelfs onderling verschilde (course outline e.d.)... is voor mij niet van toepassing gezien ik me over it is not possible for a psychology student to chose for a clinical master!! Je wordt niet goed geïnformeerd, en het is onduidelijk bij wie je moet zijn hiervoor krijgen we zeer weinig info over Meer helderheid. My choice will be teachers studies with music as a major and political sciences as a minor in Berlin. Thanks, but I do not need expensive help as I can find information on the internet by myself Niet genoeg informatie en onduidelijk over welke bacheloropleiding je gedaan moet hebben om een bepaalde masteropleiding te kunnen doen. Over het algemeen ben ik tevreden over de informatie die ons verschaft wordt wat betreft masteropleidingen etc. Bij de opleidingen zelf wordt wel voldoende info verschaft, zeker als ik het vergelijk met websites van andere universiteiten. Maar het is me wel onduidelijk wat ik in mijn derde jaar van keuzemogelijkheden heb, daar mag er vanalles gecombineerd worden maar hoe of wat is me niet duidelijk. Maar ik veronderstel dat we daar nog voldoende over ingelicht gaan worden. switching master studies is not that easy. The student advisors are no real help. The structure how and where to get information about a specific study programme is quite confusingly organised. vrij weinig en op een laat tijdstip in het schooljaar pas aandacht voor specialisatie. We had a great Master's Open Day! It was just a really tight schedule and it would be great if we could have either more breaks or events more than just once next time. I was not able to visit all the lectures I wanted this year.


55

faculty SBE UCM UCM FPN FASoS

UCM FHML FHML FHML FL FASoS FHML SBE FL FHML FHML FHML

FHML

FHML SBE FPN FPN FPN FHML FHML FASoS FHML FASoS

FPN SBE SBE FPN


work placement options / traineeships alleen info voor um en niet voor buitenlandse internships. dan moet je alles zelf uitzoeken en redelen met vaak het missen dan deadlines voor grants ect als gevolg Alleen interne stages worden gepromoot. career services has information on that, but as a UCM student I was never really informed that it exists. so maybe more promotion of the services of career service would be appreciated. I made use of their database and was quite satisfied with what they offered. Dit vind ik beperkt, kan beter. duidelijke informatie verschaffen over wat wel en niet kan Duurde erg lang voordat de co-schaprooster bekend waren. In januari moeten inschrijven met een strikte deadline, en vervolgens niet in mei, wat al relatief laat is, maar in de 3e week van juni uitsluitsel gekregen Echter vind ik het belachelijk dat het zo standvastig wordt tegen gehouden om buiten de UM/AzM een stageplek te vinden. Niet iedereen wil uiteindelijk in Maastricht blijven, en oriëntatie naar buiten zou zeker ten goede komen van latere loopbaan. eleum is totaal onoverzichtelijk. Vaak minuten lang zoeken naar bepaalde bestanden/informatie Er staat bij onze studie wel aangegeven waar je zoal stage kan doen, maar meer info wordt er niet verschat. Maar zoals hierboven ook al aangegeven zullen we die info nog wel ontvangen, hoop ik. Er weinig over bekend. Ik kreeg niet eens een reactie op mijn vraag van de stagecoördinator. geen goede informatie over clinische stages, het zou handig zijn als ze gewoon een lijstje zouden plaatsen om eleum met de eisen van de stages, en je stage verslag en hoe je de BAPD krijgt hiermee.. Groot verschil per stage hoeveel informatie er beschikbaar wordt gemaakt. De co-schap informatie is prima, maar van de wetenschapsstage was bijna niks bekend. Hier werden de studenten aan hun lot over gelaten en moesten het zelf regelen. Meer informatie is van belang zodat de studenten weten waar ze aan toe zijn hebben we nog niets over gehoord. Het enige wat bekend is over stages is de informatie op EleUm. En dat betekent eigenlijk dat je als student dat zelf even moet uitzoeken. I don't see how the University is involved I think that in terms of traineeships and summer jobs, the School of Business and Economics has to improve the availability of information concerning jobs related to the field of Economics, and not just Finance and Management/Marketing. Especially for topics like Development Economics or Economic Policy, the SBE does not provide enough transparent information to its students. ik moest mijn combistage plannen voor de laatste fase van mijn opleiding en dit geen alles behalve vlekkenloos Ik vond de vrijheid om volledig zelf je stage te mogen zoeken een pluspunt. Maar helaas vond ik de stage coördinator (hoeweel heel vriendelijk) van de neuropsychologie opleiding, totaal geen hulp, hij reageerde nooit op emails en had het eigenlijk te druk voor die extra job. Informatie over co-schappen is soms wat lastig te vinden, aangezien het op verschillende plaatsen op Eleum staat. De betreffende informatie lijkt redelijk up to date. Wel zou het fijn zijn als er een bestand komt met algemene uitleg over de WESP en GESP, voor mensen in jaar 4 die hier graag iets over willen weten, maar nog niet in het stadium zijn dat ze moeten inschrijven. Informatie over WESP en GEZP programma's niet overzichtelijk weergegeven. Je moest op een vakgebied erg veel doorklikken voordat je bij het uiteindelijke programma kwam. Het kwam regelmatig voor dat een stage al bezet was, tijdens het solliciteren. Het zou beter zijn om dit te laten melden en de status weer te geven, zodat je niet onnodig voor de teleurstelling komt te staan. Informatie van WESP programma's klopte niet. Het is ook niet goed mogelijk om tijdens de sollicitatieprocedure (een half jaar voor de daadwerkelijke start) al aan te geven hoe het op dat moment met een lopend onderzoek staat. Sommige aangeboden onderzoeken waren bijvoorbeeld al afgerond voor aanvang van de WESP. Jammer dat er voor coschappen enkel de mogelijkheid is om voorkeuren op te geven, en verder niets. Is toch wel heel bepalend voor hoe je leven er uit zal zien de komende 2 jaar! Overigens snap ik ABSOLUUT niet waarom het zo lang moet duren voordat het rooster bekendgemaakt wordt. Voorkeuren zijn opgegeven in februari, ze weten ruim op voorhand hoeveel plaatsen ze waar hebben, en het rooster is er nog steeds niet! Maastricht University maakt op haar site duidelijk dat zij stages hoog in het vaandel heeft staan en dat praktijkervaring zeer belangrijk is, maar vervolgens worden slechts het zeer minimale aan inspanning verricht om studenten verder te helpen met het vinden van een stageplaats. In feite is het gesprek met de stageco-ordinator het eindpunt van de zoektocht naar een stage i.p.v. het startpunt, aangezien het weinig nut heeft om met een stageco-ordinator te spreken alvorens men een stageplaats gaat zoeken. meer info over praktijkstages had ik graag gehad, want het onderzoek wil ik neit verder in. net als veel andere A&O-studenten. Moeilijk om stageplekken te vinden. Mogelijke stageplekken zijn vaak niet up to date. more infomration about external internships needed! Provide names of organisations. Nou, ze wisten er niets van bij de studieadviseurs/odnerwijsinstituut, dus toen ben ik zelf maar gaan zoeken. Op de FHML site van BW stonden nog stagemogelijkheden van 3 jaar geleden. Deze site is ook niet geupdated voor 2011! Please do not make further steps here. I feel pushed in certain directions with which I do not identify myself. You can make a list of possible institutions and establish "special relations". For the rest you should not put some placements more in front then others. Stagecoordinator was niet bereikbaar dus in de toekomst zorgen voor tijdige vervanging there could be more trainee options for psychology students Totaal geen voorlichting over geweest. Er is ooit een announcement verschenen op eleum en daar bleef het bij Veel onduidelijkheden over stageplaatsen. Geen up to date lijst van beschikbare stageplaatsen


56

faculty FHML FHML UCM

FHML FHML FHML FHML

FHML FASoS FPN FPN FHML

FHML FASoS SBE SBE

FHML FPN

FHML

FHML

FHML

FL

FPN FPN FHML FPN FHML FHML FASoS

FPN FPN FL FHML


weinig informatie en hulp beschikbaar Zijn een maand voor de deadline pas beschikbaar.

FL FHML

labour market perspectives / future occupational field De informatie die hierover wordt gegeven vind ik weinig informatief en niet specifiek ten aanzien van verschillende functies en of disciplines. Het is moeilijk te vinden. Er is weinig informatie over mogelijke werkplekken voor Public Health studenten. Op carrieredagen is er ook weinig over te vinden. Er mag wat meer informatie gegeven worden over het behalen van het diploma en de daarop volgende procedure van aanvragen van de BIG-registratie. Daarnaast is er te weinig informatie gegeven over de (on)mogelijkheden van werken vóórdat je BIG-geregistreerd staat Gelukkig is dit meestal aardig duidelijk voor bepaalde studies. Maar toch méér informatie geven hierover kan zeker geen kwaad. I am aware of the Career Service, but never used it. I am still indecisive regarding my future occupational field. Unfortunately, I didn't get the impression to receive any support from my university. More information events would be great! Or if there are already such events, better notice of those would be really appreciated! I don't see how the university is involved idem, er zijn voorbeelden gegeven van bedrijven/ sectoren waar afgestudeerde cultuurwetenschappers terecht zijn gekomen. Ik heb career services activiteiten bijgewoond. Deze zijn niet echt van hoog niveau. Hier zou toch een veel sterkere link naar de arbeidsmarkt gemaakt moeten kunnen worden. Ik vind dat career services het geweldig doet, maar het is wel weer iets waar je zelf achter aan moet. Als je niet weet dat ze bestaan of wat ze precies doen kun je je erg overweldigd voelen door alle keuzes en informatie. Ik vind dat voor de zesdejaarsgeneeskundestudenten weinig informatie is te vinden op eleum over afstuderen en hoe verder. Wanneer kan je het beste werkplekken benaderen? Waar moet je allemaal aan denken? Er staan ongeveer maar 3 A4tjes over afstuderen op eleum. liever meer informatie over werkmogelijkheden aangezien veel studenten niet verder gaan in het onderzoek. bijv de mogelijkheid geven om of een praktijkstage te doen of een onderzoeksstage, zodat studenten kunnen kiezen. veel studenten gaan namelijk neit verder in het onderzoek. more support needed! Onduidelijk, geen concrete voorbeelden. Please do not make further steps here. I feel pushed in certain directions with which I do not identify myself. Specifieke informatie voor mijn opleiding en zeker voor mijn specialisatie bij de master zijn bijna niet te vinden. there is some information provided for both - but it could still be improved Vaak is het onduidelijk en vaag wat je met een bepaalde studie kunt bereiken en welke richting je op kunt gaan. Vrijwel geen informatie over te krijgen, moet je allemaal zelf maar uitzoeken. We did never talk about jobs... I do not know where to find them, I do not know waht salary is realistic and we had no training concerning application interviews Weinig informatie over afstuderen en hoe dan verder. Ik ben op eigen iniitiatief in februari 2010 al naar de carrièrebeurs van de KNMG geweest. Daarnaast ook naar het co-assistentencongres en een symposium over acute verloskunde. Hieraan zou meer aandacht moeten worden geschonken (meer en eerder mail en of anouncements hierover). Ook zouden de afstudeerbegeleiders gestimuleerd moeten worden om de mogelijkheid te bieden tijdens GEZP en WESP hier aandacht aan te besteden. En studenten te betrekken bij symposia etc.

faculty FHML


57

FHML FHML

FHML SBE FPN

SBE FASoS SBE FL FHML

FPN

FPN FHML FASoS FHML SBE FHML FPN FHML FHML



percent (n=1608)


395

25%

studying abroad

542

34%

ttraineeship i hi abroad b d

374

23%

double degree programmes none of the above

75 826

5% 51%

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)


25%

studying abroad

34%

traineeship abroad

23%

double degree programmes

5%

none of the above

51%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


198

161

28

5

3

395

studying abroad

254

223

54

8

3

542

traineeship abroad double degree programmes

155 19

182 30

34 22

1 4

2 0

374 75

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


50%

41%

7%

1%

1%

100%

studying abroad

47%

41%

10%

1%

1%

100%


41% 25%

49% 40%

9% 29%

0% 5%

1% 0%

100% 100%

frequency

percent


studying abroad

1% 1%

7%

47% 41%

10%

1% 1%

50%

41%

41% traineeship abroad

0% 1%

9%

25% double degree programmes 0% very important


important

29%

5% neutral

58

unimportant

49%

40%

very unimportant


Appendix 6a question 3c 3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


63

164

100

53

15

395

studying abroad

62

239

140

78

23

542


20 5

134 19

121 28

79 13

20 10

374 75

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

percent exchange programmes with foreign universities

16%

42%

25%

13%

4%

100%

studying abroad

11%

44%

26%

14%

4%

100%


5% 7%

36% 25%

32% 37%

21% 17%

5% 13%

100% 100%


59


Appendix 6b question 3c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. exchange programmes with foreign universities allen mogelijk als geen herkansing gehad, vindt ik geen goed plan! DEMOTIVEREND!! De pagina op eleum kan een stuk minder ingewikkeld, zodat duidelijk is welke formulieren wanneer moeten worden ingevuld en aan welke eisen voldaan moet worden. De universiteit zou hier meer en duidelijkere informatie over moeten geven. Er moet eerder worden aangegeven dat men een gemiddelde van een 8 of hoger nodig heeft voor bepaalde universiteiten (australië). Verder is het niet mogelijk bij elke universitieit te studeren i.v.m. de verschillende periodes. Hierdoor zou men studievertraging krijgen als je er toch heen gaat en anders kan je er niet heen. Dat is erg jammer zeker gezien het feit dat de universiteit op de website zegt te willen stimuleren naar het buitenland te gaan. Er wordt niet heel veel informatie over naar het buitenland gaan verschaft maar het wordt wel duidelijk gemaakt dat het niet al te moeilijk is om dat met je studie te combineren Idee: afdeling/kamer/kantoor (hoeft niet groot te zijn) volledig geweid aan internationaal studeren. Dit kan makkelijk gekoppeld worden aan de internationale studenten die onze universiteit rijk is. Koppel dit ook nog eens aan gewillige internationale studenten verenigingen en het hoeft dankzij hun leden ook nog eens niet veel te kosten! informatie voolichting was heel laat, FHML heeft maar weinig partner universiteiten my faculty messed my semester abroad up (they said i had made a mistake when i chose my preferences which i didnt) No cooperation exists with the cities (Berlin, Dresden, Leipzig, Munich) of my choice. Only grades from the first year first sit are used in the ranking Regarding both questions: is this about information Maastricht University offered? Because I informed myself in the internet on webpages of the other universities, so I do not really know what you want to conclude from my answer. Maybe you could clarify what you are asking for, in your question. soms wordt er tegenstrijdige info gegeven. Het zou fijn zijn als er een soort checklist was geweest met alles wat er geregeld moet worden voor uitwisselingsprogramma/erasmus Te weinig informatie the opportunity to do an Erasmus is very clear. All documents and deadlines were very clear. The International office was very quick in answering questions, etc. Very international and versatile offer of exchange possibilities for the semester abroad. My only, very big critique is that students from the Economics, International Business and Econometrics Track are put on the same ranking list for the exchange program. Given the fact that it is more difficult for an Economics and Econometrics student to get the same mark than an International Business student, I believe it is unfair that all the first year students are put on the same ranking list, solely in function of their 1st year GPA. The latter cannot be compared between a students with different study prorgammes. Voor Fiscale Economie-studenten is er amper informatie beschikbaar.

faculty FHML FPN

studying abroad allen mogelijk als geen herkansing gehad, vindt ik geen goed plan! DEMOTIVEREND!! contactpersoon GW weet niet altijd de juiste informatie tegeven De informatie over studeren in het buitenland is lastig te vinden op Eleum De pagina op eleum kan een stuk minder ingewikkeld, zodat duidelijk is welke formulieren wanneer moeten worden ingevuld en aan welke eisen voldaan moet worden. Echter heb ik dit niet via de universiteit Er is niet altijd even snel informatie hoervoor te vinden. Veel zoeken en zelf uitzoeken. Er kan meer informatie over alles met betrekking tot buitenland studeren online gezet worden. Nu moeten er redelijk vaak mensen gecontacteerd worden of moet de informatie uit een voorlichtingslezing gehaald worden. Erasmus is nice I was very satisfied with my choice, but the information provided by Maastricht was very poor (including misinformation which made me lose money) Ik vond alleen dat de informatie erg laat gegeven werd, een maand voordat besloten moet worden. Irrelevant, want heb nog niet in het buitenland gestudeerd. it is very complicated to go abroad as a free mover. BoE take about 8 weeks for one decision and you have no contact person that helps you out Te weinig informatie weinig informatie en weinig hulp

faculty FHML FHML FHML FPN

traineeship abroad alle informatie op eleum staat doorelkaar in verschillende documenten. Het zou veel handiger zijn als alles in 1x makkelijk te vinden is Applying for traineeships and jobs following UCM has proven especially dificult due to the lack of space granted toward doing internships. If we were given one project period, e.g. in June, to partake in an internships we would at least have SOMETHING to show on our CV. Booksmart does not cut it for the working world! Experience is becoming increasingly important!

faculty FHML


60

FPN FHML

FHML FHML

FHML FASoS FHML SBE UCM

FPN FHML FL SBE

SBE

FHML FHML FASoS FASoS FPN FHML SBE SBE FHML FL

UCM


De hulp voor studenten die naar het buitenland willen is uitermate slecht. Daarnaast is de communicatie tussen bureau internationalisering van de UM en buitenlandse instituten ver beneden niveau. De informatie had wat compacter in 1 document kunnen staan, ik moest veel verschillende bestanden openen om een volledig beeld te krijgen. Echter heb ik dit niet via de universiteit GEZP en WESP mogelijkheden in het buitenland zijn beperkt. Voor gynaecologie was er slechts één plek voor een WESP. Ik heb veel tijd gestoken in de (Engelstalige) sollicitatie, waarna ik nooit meer iets ervan gehoord heb. De communicatie liet te wensen over, ook van de facultaire begeleider die daarbij vermeld stond. Eerdere stages in het buitenland (coschappen) werden overigens volop aangeboden en over de informatie (m.n. door spreekuur bureau buitenland) ben ik zeer tevreden. Het document over de specifieke co-schappen die ik in het buitenland heb gevolgd en ga volgen bevat de benodigde informatie. Vooral de verslagen van studenten die er al zijn geweest bevatten nuttige informatie als aanvulling op het basisdocument. Wel zou het fijn zijn als er met hun feedback wat gebeurde. Zo ga ik naar India en studenten die daar al geweest zijn kregen ter plekke te horen dat malaria profylaxe nodig was, terwijl vanuit de Travel Health Clinic gezegd wordt van niet. Het lijkt mij een taak van de universiteit hier duidelijkheid over te verschaffen. i do not understand the question. i know that career services has something on that, but i did not really look into it yet. though i will do it when the end of my studies is approaching Information is virtually unavailable, so are people that feel responsible to give this sort of information (within the FPN at least) nog bezig met informeren, dus nog geen duidelijke opinie hier over Op moment van schrijven zit ik in Australië. Ik heb zelf alles moeten regelen door het contact dat mijn thesisbegeleider heeft hier, maar dat komt omdat ik bij een organisatie stage loop waar mijn begeleider connecties heeft en de UM heeft hier geen directe connectie mee. Zaken die ik vanuit de UM moest regelen waren wel duidelijk (denk aan faculty grant). Slechte informatievoorziening en de berichtgeving en vragen van mijn kant uit naar het bureau onderwijs wordt soms niet beantwoord... Soms erg moeilijk te vinden op Eleum Te weinig informatie over stages in het buitenland Too narrow office hours of the international office FHML. In the end no meeting in person was possible. Complicated online system to make an appointment. Nor direct contact per email is possible, only via eSC - that is very annoying!!! Not much information was provided by the responsibles. weinig info over, of onduidelijk aangegeven Where is a list?

FHML

double degree programme ? do not exist did not find any information on that provided by UM - but I also did not check out career services i wish a bit more easily accessible information would be somehow provided here There is no Double Degree Programme offered, related to Economic studies, but rather to Finance or Management. Unfortunately the UM only offers double-degree programmes for a small number of specialisations.

faculty FASoS UCM SBE SBE SBE


61

FHML FHML FHML

FHML

FL UCM UCM FPN FHML

FHML FHML FHML FHML

FPN FASoS


Appendix 7 question 4a and 4b 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

frequency (n=1608)

percent (n=1608)


129

8%


1514

94%

UM Language Centre L C t

225

14%

UM Sports

579

36%

Studium Generale

270

17%

study associations

570

35%

student clubs none of the above

340 46

21% 3%

studying t d i att another th UM faculty f lt (e.g. ( additional dditi l or subsidiary subject, minor)

8%


94%

UM Language Centre

14%

UM Sports

36%

Studium Generale

17%

t d associations i ti study

35%

student clubs none of the above

21% 3%

4b. How important are these facilities for your performance as a student?

frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


54

61

12

1

1

129

UM-card (acces, payment)

744

578

156

31

5

1514

UM Language Centre

47

121

49

7

1

225

UM Sports

174

286

97

21

1

579

Studium Generale

41

126

83

19

1

270

study associations student clubs

92 134

252 140

183 56

39 7

4 3

570 340

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

42%

47%

9%

1%

1%

100%

percent studying at another UM faculty (e.g. additional dditi l or subsidiary b idi subject, bj t minor) i ) UM-card (acces, payment)

49%

38%

10%

2%

0%

100%

UM Language Centre

21%

54%

22%

3%

0%

100%

UM Sports

30%

49%

17%

4%

0%

100%

Studium Generale

15%

47%

31%

7%

0%

100%


16% 39%

44% 41%

32% 16%

7% 2%

1% 1%

100% 100%


62


42% 47%


9% 1% 1% 49% 38%

UM-card (acces, payment)

10% 2% 0% 21% 54%

UM Language Centre

22% 3% 0% 30% 49%

UM Sports

17% 4% 0% 15% 47%

Studium Generale

31% 7% 0% 16% 44%

study associations

32% 7% 1% 39% 41%

student clubs

16% 2% 1%

very important


important

neutral

63

unimportant

very unimportant


Appendix 8a question 4c 4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


16

63

27

18

5

129


441

883

118

63

9

1514

UM Language Centre

41

111

33

34

6

225

UM Sports

108

331

68

57

15

579

Studium Generale

80

155

31

2

2

270


125 123

309 166

106 39

24 8

6 4

570 340

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


12%

49%

21%

14%

4%

100%


29%

58%

8%

4%

1%

100%

UM Language Centre

18%

49%

15%

15%

3%

100%

UM Sports

19%

57%

12%

10%

3%

100%

Studium Generale

30%

57%

11%

1%

1%

100%


22% 36%

54% 49%

19% 11%

4% 2%

1% 1%

100% 100%

percent


64


Appendix 8b question 4c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. studying at another UM faculty door slechte en onvolledige voorlichting over hoe ik mijn BAPS kan halen moet ik nu 300 euro per vak betalen terwijl het eerst gratis was (toen deed ik nog mijn bachelor). Het was niet duidelijk hoe ik me aan moest melden, maar daarna ging alles prima. It is very difficult, if not impossible, not enroll in any additional courses as a student of FaSoS. Not informed about the opportunities that there are and discouraged by the student advisor, it depends solely on the initiative and persistence of students if one wants to successfully enrol in a minor or course offered by another faculty Ondanks vooraf aangegeven dat ik een extra minor zou gaan volgen, werd hier weinig rekening mee gehouden met de planning van mijn studie. Ik moest op het laatste moment zelf nog heel veel regelen, terwijl vooraf werd gezegd dat het rooster geregeld zou worden. Roosters waren niet kloppend te krijgen terwijl van te voren gezegd werd van wel. Daarbij kostte het bijvak volgen erg veel geld (aanschaf studiematerialen) waar wij niet op voorbereid waren. Sometimes the coordination between the two faculties was difficult. I was scheduled for a lecture for FdR at the same time when I had to attend a tutorial for FaSoS - and FaSoS told me, I should ask the law faculty to re-schedule the lecture for me. Other than logistic wise, it worked out well strange that every faculty follows different regulations Te weinig informatievoorziening! Veel onduidelijkheden en geen vast protocol. Hier hebben velen psychologie studenten uit het 2de mee te kampen gehad Zeer slechte informatievoorziening

faculty FPN

UM-card Beperkte aantal oplaadpunten die erg traag functionere. Te hoge kosten voor printen en mensa is ongelofelijk duur als je in beschouwing neemt dat de beoogde verkoop aan studenten is. betaal machines liggen er best vaak uit De automaten waar je de UM card op kunt laden zijn redelijk vaak buiten werking. De invoering van de 'korting met UM-card' in de mensa vind ik een negatief punt. In plaats van daadwerkelijke korting zijn de prijzen gelijk, maar betaal je een toeslag als je contant of met chip wilt betalen. De rijen bij de oplaadautomaten zijn tijdens de lunch lang. Het komt regelmatig voor dat deze defect zijn. Er zouden meer punten moeten zijn voor alleen het checken van je saldo. Wel praktisch dat je voor printen/kopiëren geen ander betaalmiddel nodig hebt. De oplaad punten zijn vaak defect! de oplaad punten zijn vaak stuk De regeling dat je niet meer contant kunt betalen vind ik echt schandalig. Er wordt een extra 25% gerekend voor mensen die contant willen betalen in de mensa. Dit is zogenaamd gedaan om alleen studenten en medewerkers te trekken en buitenstaanders uit de mensa te houden. Uiteraard is dit grote onzin want die mensen kunnen er nog steeds kopen maar moeten dan contant betalen. Het heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat electronisch betalen gewoon goedkoper is. Geld storten bij een bank kost geld en dat wordt hier mooi mee uitgespaard. Het zoveelste voorbeeld van totaal lak aan servicegerichtheid naar studenten toe. De toegang is goed, maar de kaart werkt vaak niet bij betalen, is traag of de oplaad-apparaten zijn stuk de UM oplader binnen de rechtenfaculteit is te vaak kapot! doet het niet altijd en als je ze instuurt moet je soms 3 dagen wachten Doordat mijn betaling pas laat verwerkt was (door een fout op de faculteit, waarover ik niets vernomen heb. Hier ben ik zelf achteraan gegaan, terwijl zij ook hadden kunnen zien dat ik al 1.5-2 maanden les volgde. Een emailtje hierover zou op zijn plaats zijn geweest) heb ik geen UM kaart ontvangen, en kon ik dus niet printen en duurder eten + drinken kopen. Er is maar een mogelijkheid tot opladen op de rechten faculteit. Toen deze niet functioneerde moest iedereen naar de bibliotheek wat een ongelofelijke vertraging opleverde overal. Er zijn naar mijn mening te weinig oplaadpunten voor de kaart, deze zijn ook vaak defect. Er zijn vaak problemen met de oplaadautomaten van de UM op Randwyck: vaak doet maar 1 van de 2 bij de Mensa het, erg storend! het gescheiden betalingssysteem van universiteit en ziekenhuis is niet erg handig! Het is niet duidelijk op welke tijden de pas toegang en 'uitgang' biedt Het is niet erg handig om voor elk co-schap opnieuw toegang tot het oxford gebouw te moeten aanvragen. Erg omslachtig. Het is wel heel erg vervelend dat de automaten waarmee je de UM kaarten kunt opwaarderen, soms niet werken Het is wel redelijk jammer dat je als co-assistent nog moet betalen voor je koffie in het AzM Het opladen van mijn UM kaart is vaak lastig omdat de oplaadpunten dan defect zijn Het zou beter zijn als we ook voor 7 uur (om 6) een toegang zouden hebben via alle deuren Het zou super fijn zijn als je een paar euro's in de min kunt staan. Want dan sta je bij de kassa je eten af te rekenen en dan blijkt het net te weinig saldo op te zitten. Kun je weer opnieuw gaan laden en in de rij wachten. Ik vind dat je als WESP/GEZP student (met een geldige redene natuurlijk) 24 uurs toegang moet kunnen krijgen tot het onderzoeksgebouw aan de universiteti (UNS 50)...het is jammerlijk dat je tijdens een rustige (nacht) dienst niet

faculty FHML


65

FPN FASoS

FHML

FHML FASoS

FASoS FHML FPN FPN

FHML FHML FHML

FHML FHML FPN

FHML FL FHML SBE

FL FL FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


aan je onderzoek zou kunnen werken op de universiteit.... Ik vind het alleen jammer dat er enkel in de economie faculteit een oplaadkas staat waar je cash kan opladen it's convenient to use, but since things (like printing and coffee) are either not possible or more expensive without, it is annoying when the charging stations are not working. jammer dat er geen data op staan, je wordt namelijk regelmatig geweigerd voor studentenkortingen/entrees omdat er geen jaartallen op de kaart vermeld staan. verder is het een goed functionerende kaart binnen UM Kaart wordt telkens weer geblokkeerd, waardoor je steeds bijvoorbeeld geen toegang hebt tot het oxfordgebouw. Wanneer je deze weer laat deblokkeren is het een aantal weken later weer hetzelfde verhaal Kon tijdens co-schap KNO mijn pas niet in het MUMC gebruiken; heb dit aangekaart bij de technische dienst. Deze zouden het snel authoriseren, maar dit is niet gebeurt. Maar 1 oplaadautomaat op de faculteit, deze is vaak defect, en dan valt er niets te printen, wat niet handig is als je net naar een onderwijsgroep toe moet. Machines broke down quite often, otherwise it works really well and the system is good meer (functionerende) oplaadpunten zou handig zijn Meer en betere oplaad mogelijkheden zou een verbetering zijn. Oplaadpunten zijn té vaak defect. Met name met toegang tot het oxfordgebouw veel problemen! Mijn UM-card geeft vaak foutmeldingen als ik bijvoorbeeld iets koop bij de mensa. Dan moet ik vaak 4-5 keer proberen te betalen voor hij het eindelijk doet. Dit doet hij regelmatig sinds mijn I-nummer door een fout van de universiteit een tijdje geblokkeerd is geweest. Als ik een nieuwe UM-card zou willen, moet ik hiervoor betalen, terwijl het naar mijn mening niet aan mij kan liggen dat hij vaak foutmeldingen geeft. mijn umcard is kapot gegaan en ik heb hem 3 keer moeten terugsturen naar de afdeling ICT om hem gerepareerd te krijgen. Ik heb hem 2 keer kapot teruggekregen terwijl ik heel duidelijk heb aangegeven welke foutmeldingen de UMkaart aangaf. Op dit moment ruim tevreden, alleen zijn er vaker problemen met de opwaardeer automaten van de UM-kaart (accepteert de geldbiljetten niet, die bij de kantine). Verder was het in het eerste jaar een zooi met die kaarten (2009 augustus). Kreeg toen mijn UM kaart vrij laat. Werkte constant niet. Ik ging er dus mee terug, blijkt dat die geblokkeerd was al vanaf dag 1. Geen melding ervan gekregen of wat dan ook. oplaad automaten vaak kapot!!!! Oplaadautomaten in Randwyck zijn op de een of andere manier altijd kapot. Daardoor staan extreem lange rijen bij de automaten die wel werken. oplaadmachines voor de UM kaart zijn bijna altijd buiten werking in randwyck oplaadpunten bij de mensa zijn echter te vaak defect oplaadpunten zijn te vaak stuk of er staat een hele lange rij, verder werkt het prima Oplaadpunten zijn zeer vaak defect Prijzen van Menza mogen zijn erg hoog.. vaak opwaarderen.. -> lange rijen kastjes en ze zijn vaak stuk! sinds jaar en dag werkt mijn pinpas niet bij het opladen van de studentenkaart, moet dus eerst de chip opladen om mijn pas om de kaart op te laden. Dacht eerst dat het aan mijn pas lag, heb dus een nieuwe aangevraagd, en het is nog steeds zo. waarom?? Slechte kwaliteit passen. Er moeten betere passen komen die langer meegaan Sometimes the card does not work. The machines for recharging are constantly broken!! soms lange wachtrijen en automaten buiten gebruik Soms weigert het oplaadapparaat mijn ING-pas. Dit ligt niet aan mijn pas, aangezien die pas is vervangen en nergens anders wordt geweigerd. Dus misschien is er een klein probleempje in het oplaadapparaat? te vaak funktioneren de automaten niet! te weinig oplaadpunten en degenen die er zijn, zijn heel vaak defect --> op spitsuren lange rijen, heen en weer lopen om een werkend oplaadpunt te vinden; oplossing: meer oplaadpunten installeren, bv 3 bij de mensa ipv 2 Te weinig oplaadpunten, die ook nog eens te langzaam en storend vaak defect zijn. The SBE-facultie's facilities are extremely expensive and the opening hours of the mensa are poor compared to other faculties. A baguette with a drink costs 1,60 + 3,00 = 4,60 € in the kiwi (which is not subsidized by the university) you get both for 4 € ... very convenient. waroom staat daar geen datum op? Zo kun je die niet voor rabat bij bv de bioscoop gebruiken.. Werkt feilloos. would be great to have date of birth mentioned on the card somewhere

UM Language Centre Courses were often not available. I wanted to take a french class for example but only very intermediate courses were offered extra language courses are so expensive. The Turkish and Polish language teacher are not well qualified. Fees are too high for students. Far too expensive to take (even a Dutch) course. Luckily itchange later during the academic year 20020/2011 and there was an effort to at least subsidy a Dutch online course for UM students. I took a course of Dutch and the level was far below what is was supposed to be. I would advice students to go to other institutions or to take private course with fellow students. The level is too low and the course manual they use is a bit too didactive. They let people study all grammar home and talk in class, whereas when it is a Dutch course, people can try in street. i took three language courses through the language center. they have friendly and nice people working there, but the courses did not really help to improve my language skills. the books used were not very good, then also teachers did not really stimulate language learning in class or outside of it. maybe instead of putting so much money into the language center the uni could launch a program which makes student-to-student language learning easier. in form of


66

FASoS SBE FHML FHML FHML FL FL FASoS FASoS FHML FHML

FHML

SBE

FHML FHML FPN FHML FPN FL FHML FHML

FHML UCM FHML FASoS FHML FHML FHML SBE

SBE FASoS FHML SBE

faculty SBE FASoS FHML FL

UCM


a tandem program, where two people who each speak a langauge the other wants to learn, meet and then teach it to each other ... Ik had verwacht dat het niveau aan een universitair talencentrum hoger zou zijn, dit viel mij tegen. ik vind het raar dat een universiteit die zich als internationaal profileert, zijn taalcursussen niet goedkoper maakt. Nu is het echt veel te duur. Te duur om talencursussen te lopen. Dit zou goedkoper moeten worden voor studenten The language courses are somewhat expensive for what is being offered. The language courses are too expensive. In order to meet international standards, the SBE should make language courses more availaible for students who cannot afford them. Furthermore, every language course must be rewarded with ECTS credits. There is no good reason why at the moment Dutch is the only language at the moment for which SBE students get extra credits.

UM Sports beetje karig allemaal, zeker vergeleken met de faciliteiten van andere universiteiten in nederland. Dan lijken de faciliteiten van maastricht eerder op die van een vervallen oostblokland dan een modern westers lands. De apparaten in de fitness zijn ok, maar voor sportvelden moet je al rondje maastricht doen. De faciliteiten zijn beperkt. Niet voldoende capaciteit van de fitnessruimte. De meest populaire lessen (zumba bv) worden op lastige tijden gegeven (onder etenstijd) De locatie ziet eruit als een oud loods De sportfaciliteiten in Maastricht zijn ver, mijlenver, onder de maat. Het sportklimaat in Maastricht dat wordt gevormd door de universiteit slaat helemaal nergens op. Er is te weinig ondersteuning voor sportverenigingen, er is te weinig ruimte en gebrek aan accommodaties. Een grove schande. de sportvoorzieningen zijn goed, maar ik vraag me af in hoeverre dit eigenlijk een taak van de universiteit is. De studentensport is een belangrijke pijler in mijn studie. Ik ben zeer tevreden over de sporten die worden aangeboden en de mensen die hier werkzaam. Maar de accommodatie is een vooruitstrevende universiteit als de UM onwaardig. Het is praktisch een bouwkeet waar de sport wordt aangeboden. Ik begreep dat er maandenlang wordt gesteggeld over een sportcentrum. Naar mijn mening moet dit er zo snel mogelijk komen. Door GEZP en WESP elders sinds vorige zomer geen gebruik meer van gemaakt. De universiteit zou meer aandacht moeten besteden aan samenwerking met andere organisaties zodat ook buiten Maastricht sporten mogelijk en betaalbaar is (m.n. voor co-assistenten en semi-artsen). Bijvoorbeeld samenwerking met de TU Eindhoven. er zijn maar weinig faciliteiten en het is niet mogelijk een introducee mee te nemen naar de fitness bijvoorbeeld, dit is erg jammer. Aanbod van cursussen is wel breed en fijn! Er zouden meer klasjes overdag ingeroosterd moeten worden. Nu kun je alleen na 5en sporten. Geen goed systeem. Het zou fijner zijn om voor één bedrag alles te kunnen doen. In plaats van voor alle onderdelen ook nog apart te moeten betalen. Daarnaast zijn de faciliteiten beperkt. Great programme & great choices available Great service! Nice that you will move on to a larger sports center now. hier moeten zsm nieuwe faciliteiten komen Ik vind dat UM sport voor een goede prijs sporten aanbied. Wel vind ik dat de faciliteit aan randwyck erg geimproviseerd is, onhygienisch en te warm (Slechte airconditioning). Met name de hygiene vind ik niet goed bij fitness en spinninglokaal. Ik vind UM Sport naar studentennormen nog steeds duur! Als ik kijk wat vrienden die in Leuven studeren betalen voor sport, is dat echt veel minder. it should be closer to the center kleedruimtes, vloeren in de hal en sanitair vies; ik doe karate (op blote voeten dus) en erger me kapot aan de vieze vloer en steentjes etc in de sporthal. Ik durf niet op de toiletbril te gaan zitten op de wc's van het sportcomplex. Locatie en voorzieniningen MOETEN beter!!! Niveau van "docenten" is niet echt hoog Prima sporten, hoewel ik vind dat de universiteit wel eens mag investeren in een mooi sportcentrum The gym is too small for such a large university. The gym is too small for the huge amount of students trying to train there. Moreover, the person in charge of the gym, should allow a purchase of heavier dumbbells (up to 40 or 50kg.) the offered courses are very good, but the facilities seem to be rather improvised. Would be great if the new sports building would be build finally This university is rediculously bad when it comes to sports. Sports don't seem to have any priority whatsoever. If the UM wants to grow and become more international it should promote the best possible integrative tool - i.e. sports. Instead, however, all subsidies are cut, the gym is falling completely into decay and seems to be from another time. Looking at other student sports facilities in the Netherlands, I really feel ashamed of studying in Maastricht. If my BA would have been offered at another university in the NL I would have gone there simply because of the lousy state and priority sports get here at this university. The CvB doesn't seem to realize how important sports can be as location factor to students. Uitermate veel mogelijkheden en goede samenwerking met studentensportverenigingen! veel te duur voor een universiteit. geen zwembad. Water douches soms extreem heet, heel warm in ruimte door slechte ventilatie. Verder zijn de oudere mensen die onder training oefenden zeer irritant omdat ze menen dat de apparatuur die zij gebruiken gereserveerd is voor hun. Weinig voorzieningen, slechte ventilaties, geen goede fysiotherapeut


67

FHML FASoS FHML SBE SBE

faculty FHML

FHML FASoS FHML

FASoS FHML

FHML

FHML FPN FHML FASoS SBE SBE FHML

FHML FASoS FHML FHML SBE FHML SBE FL SBE FASoS

FHML FASoS FHML UCM


Studium Generale Erg interessante lezingen. Collegereeksen spreken me ook erg aan. I am very grateful that the university supports a thing as SG! The lectures are great and I believe it is of utmost importance to offer students and staff alike the possibility to educate themselves outside their study programme. A broad general knowledge is very important. Is there a possibility to grant students a (small) amount of ECTS for the successful participation in e.g. lecture series? Or even make them appear on the transcript (also without credits for it)? I believe this would give more students the incentive to participate in these lecture series (which I can strongly recommend!!) and not quit after the first 3 lectures Interesting lectures for the ambitious students. mostly free entrance. I am very satisfied. They have a very good program, especially regarding music bands, theatre and their lecture series. For the concert, we were surrouned by elderlies, and thereby it was a sitted concert whereas it should have been standing (since the sounds was made for). Furthermore, for some concerts, the website indicated that it was full, sold out whereas in reality not at all. Very good programme, especially the philosophy lecture series Very nice and intersting programme! Very enjoyable!!! waarom stopte SG al begin mei??? verder erg tevreden

faculty FHML FL

study associations Activiteiten van studieverenigingen zijn interessant, actief zijn bij een vereniging helpt ook om naast je studie met studenten samen te werken Bij psychologie is het één hecht clubje, waar andere studenten niet tussen kunnen. Er worden altijd rare dingen georganiseerd voor dat clubje en als je een keer mee wilt doen pas je daar niet bij. Er mag meer blijk worden gegeven van de invloed van studieverenigingen op de studie. Het beeld dat gewekt wordt is dat de studieverenigingen niet veel te maken hebben met de universiteit. Waar de studieverenigingen wel veel promotie voor de universiteit maakt, is het andersom praktisch niet merkbaar. Ook mag er een minder negatieve toon worden gelegd op studentenverenigingen. Het sociale aspect hiervan zorgt ervoor dat mensen meet verbonden zijn met de stad en daarmee ook de universiteit! Dus potentieel goed voor het voorkomen van vroegtijdig stoppen en het vertrekken naar andere universiteiten. I feel that other student organizations than the large ones have very few access and cannot reach their goals as they want to. There seems to be too few support by University. Jammer dat leuke activiteiten vaker overlappen. maar zeer matig geregeld en weinig toevoegend aan de studie helaas. Mogen een belangrijkere rol spelen dan alleen maar gezelligheid en onderwijsgerelateerde uitstapjes. niet goed georganiseerd bij bv de blokboeken saurus bouwt haar nieuwe huisvesting! SOms niet duidelijk of rommelig en ongestructureerd mbt boekenlijst/aanschaf. Verder zeer hulpvaardig en handig. sv KoKo Vooral in het begin van het jaar was het niet goed geregeld met de boeken die je kon kopen. De boeken waren besteld maar ze werden pas geleverd toen we het niet meer veel nodig hadden. Ondertussen heb ik alles moeten kopieren en is het eigenlijk nutteloos geweest om het boek te kopen. (Copleston) Zeer tevreden, maar wel met de kanttekening dat de universiteit mijns inziens de studentenverenigingen niet op waarde schat. Zij zou meer mogen betekenen voor de verenigingen, aangezien mensen hier zich enorm kunnen ontwikkelen, zeker ook vergeleken met andere mogelijkheden tot ontplooing.

faculty FL


68

SBE FL

FASoS FHML SBE

FPN FHML

SBE FHML FHML FHML FASoS SBE FL FHML FASoS

SBE



percent (n=1608)


605

38%

student dean

88

5%

counsellor ll

72

4%


232

14%

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)


17

1%

other member of staff none of the above

386 680

24% 42%


38%

student dean

5%

counsellor

4%

UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor

14% 1%


24%

none of the above

42%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? very y important

important

neutral

unimportant

very y unimportant

total


283

268

46

7

1

605

student dean

27

41

12

7

1

88

counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers)

40

27

5

0

0

72

52

125

46

8

1

232

confidential advisor other member of staff

10 126

6 182

1 71

0 6

0 1

17 386

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

frequency

percent faculty study advisor/academic advisor

47%

44%

8%

1%

0%

100%

student dean

31%

47%

14%

8%

1%

100%

counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers career advisors Advisers, advisors, trainers)

56%

38%

7%

0%

0%

100%

22%

54%

20%

3%

0%

100%


59% 33%

35% 47%

6% 18%

0% 2%

0% 0%

100% 100%


69


47% 44% faculty study advisor/academic advisor

8% 1% 0% 31% 47%

student dean

14% 8% 1% 56% 38%

counsellor

7% 0% 0% 22%


54% 20% 3% 0% 59% 35%


6% 0% 0% 33% 47%


18% 2% 0%

very important


important

neutral

70

unimportant

very unimportant


Appendix 10a question 5c 5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. very satisfied

satisfied

neutral


182

277

87

48

11

605

student dean

18

40

20

9

1

88


17

34

12

7

2

72

45

133

34

16

4

232


4 85

10 194

0 78

1 14

2 15

17 386

very satisfied

satisfied

neutral

30%

46%

14%

frequency

percent faculty study advisor/academic advisor

very dissatisfied dissatisfied

very dissatisfied dissatisfied 8%

total

total

2%

100%

student dean

20%

45%

23%

10%

1%

100%


24%

47%

17%

10%

3%

100%

19%

57%

15%

7%

2%

100%


24% 22%

59% 50%

0% 20%

6% 4%

12% 4%

100% 100%


71


Appendix 10b question 5c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. faculty study advisor/academic advisor 2 verschillende studieadviseurs gaven 2 verschillende adviesen over hetzelfde onderwerp. Wel waren ze behulpzaam. academic advising was really helpful during my first year at UCM, but after my second year I did not really need it anymore. so maybe make it optional after the second year or something like that, cause the meetings i had with my academic advisor were always very short, cause i basically knew which courses i wanted to take. betreft de stagecoördinator van neuropsychologie: ja zoals ik al zei, vriendelijke man, maar totaal geen hulp aan gehad could not help me and just send me to another office.Happened twice! De studieadviseur heeft me goed geholpen met het plannen van mijn vakken aangezien ik 2 masters volg, ze heeft me ook informatie gegeven over studeren in het buitenland. De studieadviseur wist tijdens het gesprek niet zo heel veel, maar had wel snel de informatie opgezocht en gemaild. Een heeft mij aan het begin van de studie minder duidelijk kunnen helpen, maar de laatste heeft heel concreet en pragmatisch informatie gegeven, waardoor veel richting de toekomstige blokken en gang van zaken duidelijk is Extreem lange wachtrij. Dit vind ik zeer slecht. Ik moest pas 4 weken wachten op een afspraak. Deze werd een dag van de voren (overigens met een goede reden) afgemeld. Vervolgens kon ik wederom drie weken wachten voor een gesprek. Dit betekend dus dat je - in bepaalde gevallen - als student in nood 7 weken (!!) moet wachten voor een gesprek. De gesprekken zelf waren goed, maar dit cijfer slaat puur terug op de wachttijd. Geeft de ene keer goede informatie maar blijkt de andere keer verkeerde informatie gegeven te hebben Geen afspraak gehad met studieadviseur. Wel gepland (wachttijd was al 4 weken, wel erg lang voor zo'n kleine faculteit?). Maar deze moest ik afzeggen in verband met verplicht college, bleek er de komende maanden helemaal geen plek te zijn... Het is belangrijk dat je naar iemand toe kunt met je vragen, ze hebben alleen vrijwel geen antwoorden helaas. Iets wat toch nog wel beter kan: Soms kom je voor iets bij de studieadviseur, die je dan vertelt dat je voor datgene waarvoor je er bent bij iemand anders moet zijn. Dit is bij mij regelmatig voorgekomen. Handig zou zijn als bijvoorbeeld online aangegeven werd waarvoor je wel en niet bij de studieadviseur moet zijn. Verder waar je dan wel moet zijn. Misschien is het ook handig als de studieadviseur dan toch over die zaken wat probeert te vertellen, in plaats van je direct door te sturen naar iemand anders. Over het algemeen ben ik overigens echt wel tevreden over onze studieadviseur. Ik had vragen over de curriculumherziening, aangezien ik daar nu tussen ga vallen. Zij wist niet eens dat het curriculum veranderde. Ik heb het idee dat ik altijd enkel doorgestuurd word door een student advisor, ze hebben naar mijn gevoel weinig kennis over de opleiding Fiscale Economie. Informatie was verwarrend, persoon niet echt vriendelijk en duidelijk Lange wachttijden om terrecht te kunnen bij studieadviseur. Foutieve informatie verkregen via studieadviseur. Hoewel dit later is recht gezet vind ik dat een studieADVISEUR je in ieder geval van juiste informatie moet voorzien. Me and many other students I know have been very dissatisfied with the study advisor for European Studies at FASoS. She does not seem informed of all the technical/legal possibilities regarding the accreditation of extracurricular work, generally discourages extracurricular work, and in general is not a very helpful contact person. If you go to her or not, in any case you will have to contact the Examinations Office or IRO or EleUM afterwards if you really want to know. It would be nice if she tried to be more of an up-to-date and engaged advocate of the students that come to her and tried to find out together (or even on her own after the meeting) all the possible solutions available for a certain problem. Miranda van den Boorn neemt alle tijd voor je, is vaak en snel beschikbaar, geeft snel antwoord per email en heeft goede tips. our student advisor is not very approachable and understanding, also she often can't help because of lack of information she couldn't really help me directly. she wanted to send me information, but she did not. Talking to the study advisor is nice. They are understanding and have an open ear. BUT: I think there was a mistake in how my request was progressed. I had a excused absence for an exam and went to the study advisor before and after the exam took place. But still I have a (1 resit) on my grade transcript. Also surfyourself did not help me at all after writing 4 mails to them, which all were not answered within the announced 5 days but rather 2 weeks. They are not well informed about University structures and do not even provide further contact addresses in case they cannot give advice for a specific kind of question. wist te weinig te vertellen over de verschillende richtingen die ik kan kiezen binnen mijn bacheloropleiding en de verschillende masteropleidingen/ carrière mogelijkheden. zeer tevreden over xxxxx, studie-adviseur van geneeskunde


72

faculty FHML UCM

FPN SBE FL FHML FL FL

FPN FL

FPN FASoS

FPN SBE FHML FPN

FASoS

FASoS FASoS FPN SBE

SBE FHML FHML


student dean ik ben bij de studentendecaan van hoge school zuyd geweest om me bij de vorige studie goed af te melden etc. Was niet goed op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen binnen de universiteit, waardoor deze mij niet met alles kon helpen.

faculty FHML FHML

counsellor The delay makes some concerns invalid over the waiting period...

faculty UCM

UM Career Services cv+job interview sessie: ja vond t wel nog fijne sessie, omdat ze echte rollen spellen met je doen, maar heb niet veel nieuws bij geleerd. De cursus 'competentieprofiel' was op zich interessant, maar door de korte duur werd alles nogal afgeraffeld waardoor het veel minder impact/nut had dan het zou kunnen hebben. Verder vind ik het heel goed dat dergelijk cursussen aangeboden worden. Erg goed dat dit aangeboden wordt, en behulpzame mensen Ik had een workshop gedaan over het schrijven van sollicitaties waar nuttige tips werden gegeven. Dat was wel handig. Not sure where to begin. From massive miscomunication between the service and my faculty, to the organization of useless events for master students.

faculty FPN

other member of staff admission office ssc betreft mijn stage supervisors en mentor van de afdeling neuroscience- epilepsy research: heel goede begeleiding, veel ervaring met um-studenten die daar stage lopen. ben heel tevreden met mijn interne stage bureau onderwijs Er zijn alleen veel omwegen nodig om eindelijk een antwoord te krijgen Examencommissie werkt traag, geeft geen antwoord op vragen, is moeilijk te bereiken en luistert niet naar de belangen van studenten. Examination office. In my whole tima as a student at the UM I have never met as unfriendly, insulting and insolent people as those working there. With only ONE open office hour in the whole week, important emails that are either answered only after three weeks or not at all this service is a complete mess and disappointment. Ik kreeg van deze persoon (hoofd onderwijszaken) en collegae geen antwoord op mijn vraag, maar een standaard reactie (zoals altijd als je iets via ESC vraagt) waar ik niets mee kon. Pas na een paar weken kon iemand me vertellen dat ik het document wat ik nodig had niet op tijd zou kunnen krijgen, omdat de examencommissie daarover moest beslissen en niet voor die datum zou vergaderen. Het stelde mij teleur dat niemand van onderwijszaken, en dan met name het hoofd, hiervan op de hoogte leek te zijn, terwijl dit toch iets is wat ze behoren te weten. Ik merk dat bij klachten er vaak weinig medewerking is hoe gegrond de klacht ook is. Er lijkt bij veel mensen weinig reflectie en service richting studenten te zijn mentor jaar 5, eenmalig contact mee gehad, verder contact via de mail verlopen Onder ander staflid versta ik hier mijn counselor. Alle A-KO studenten hebben een counselor voor het bespreken van de studievoortgang en waarbij je met eventuele problemen terecht kunt. Als het ware een studieadviseur en vertrouwenspersoon in één. Rondom afstuderen heb ik veel vragen naar het esc moeten mailen; hier krijg ik snel en doeltreffend antwoord op. Roosterplanning: Hen een voltijd baan bij de studie. Ben meermaals "afgescheept" naar roosterspreekuur (ergernis), maar uiteindelijk toch contact gekregen en sindsdien is het veel beter gegaan met de roosterplanning. Zie ook eerdere opmerking dat rooster te kort voor aanvang bekend worden gemaakt. Moeilijk andere zaken plannen. scriptie begeleiding bij masterscriptie erg slecht. Geen reacties op mail, en de coordinator is ook niet echt bereid om te helpen. Groot verschil tussen de verschillende begeleiders. Secretariaat Examencommissie, slecht bereikbaar, daarnaast slechte hulpverlening. Niet behulpzaam, geen zin om studenten te helpen. some of the information about studying abroad were false! Staff at the information desk of the SBE is often unfriendly and not helpful at all. Stage-coördinator. Thesis begeleider, zeer tevreden! unclear who is meant. of course "other" staff members are important, think of tutors, course coordinators, but also cleaning ladies ... Zeer aardig

faculty FHML FPN


73

FASoS

FHML FHML FASoS

FHML FHML SBE FASoS

FHML

FHML FHML FHML

FHML FL

FHML FHML FPN SBE FL FHML FASoS FPN



percent (n=1608)

Inner City Library

815

51%

Randwyck Library

905

56%

books b k (printed ( i t d or electronic) l t i )

1253

78%


816

51%


236

15%


125

8%

services of a university library desk at a library location none of the above

381 62

24% 4%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Inner City Library

51%

Randwyck Library

56%

books (printed or electronic)

78%


51%


15%


8%


24%

none of the above

4%

6b. How important are these facilities for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

Inner City Library

469

247

70

26

3

815

Randwyck Library

552

290

48

13

2

905


775

446

31

1

0

1253

journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries

537

244

34

1

0

816

101

106

25

4

0

236

26

56

38

5

0

125

111

198

62

9

1

381

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

Inner City Library

58%

30%

9%

3%

0%

100%

Randwyck Library

61%

32%

5%

1%

0%

100%


62%

36%

2%

0%

0%

100%


66%

30%

4%

0%

0%

100%

43%

45%

11%

2%

0%

100%

21%

45%

30%

4%

0%

100%

29%

52%

16%

2%

0%

100%

frequency

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location

percent



74


Inner City Library 3% 0%

Randwyck Library



4% 0% 0%

43% 45%

11%

30%

4% 0%

29% services of a university library desk at a library location 2% 0% very important


important

neutral

75

66%

30%

21% Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

62%

36%

2% 0% 0%

2% 0%

61%

32%

5% 1% 0%


58%

30%

9%

16%

unimportant

45%

52%

very unimportant


Appendix 12a question 6c 6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total 815

Inner City Library

156

416

109

103

31

Randwyck Library

181

529

102

75

18

905


254

787

144

57

11

1253


210

485

86

32

3

816

63

109

45

14

5

236

28

62

21

11

3

125

95

222

47

14

3

381

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


percent Inner City Library

19%

51%

13%

13%

4%

100%

Randwyck Library

20%

58%

11%

8%

2%

100%


20%

63%

11%

5%

1%

100%


26%

59%

11%

4%

0%

100%

27%

46%

19%

6%

2%

100%

22%

50%

17%

9%

2%

100%

25%

58%

12%

4%

1%

100%



76


Appendix 12b question 6c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. Inner City Library - partially too noisy - too few places for students - great offer of drink s and foods altijd erg druk en daardoor weinig werkplekken indien men met een groepje moet samen werken en daarbij een pc nodig heeft en hard op moet kunnen spreken. Because its often overcrowded the working atmosphere is not good Cleanning at the library is awful. Number of seats is totally isuficient during exams and the worst problems are: 1) one person keeping 4 or 5 places to other people who are not in the library; 2) aloud conversations between students and on mobiles. The doors should not make so much noise when closing... they should be adaptated to the reality of a library, the problem is even wort because there are 3 doors per floor, which are being opened and closed every 2 seconds. There should be a straight access to the copy machines and toilets without passing through the studying are. De bibliotheek in de binnenstad is momenteel veel te klein voor het huidige aantal studenten. vaak is er geen plaats te vinden en veel te luidruchtig. De bibliotheek is altijd erg vol. Wat eigenlijk een rustige werkplek zou moeten zijn, is nu een rumoerige ruimte, vanwege het ruimtegebrek dat er heerst. De bibliotheek is te druk, er zijn te weinig plaatsen, en plaatsen worden 'gereserveerd' door er spullen achter te laten waardoor de studieplaats vaak 2 uur lang bezet is zonder dat er iemand verschijnt om zijn spullen te pakken. Daarnaast is er een ernstig tekort aan beschikbare studieboeken. De helft van de boeken is 90% van de tijd uitgeleend De bibliotheek is veels te druk, zeker rond tentamenweken. Veel studenten houden plekjes bezet door hun spullen neer te leggen en vervolgens een tijd koffie te gaan drinken of te gaan lunchen, ten koste van studenten die wel nuttig gebruik zouden maken van deze plekken. Ook is het bij tijd en wijle onrustig. De UB Binnenstad is behalve de week na de toetsten veel te klein voor het aantal studenten dat er gebruik van wil maken. Wel ben ik erg tevreden over de coffee corner en de maandkluisjes De Ub locatie binnenstad heeft onvoldoende capaciteit om prettig te kunnen studeren. Mede het groot aantal buitenlandse studenten is hier debet aan. Een bibliotheek hoort een plek te zijn om in stilte te kunnen studeren. De UB lijkt wel een soort sociale ontmoetingsplek. Studenten negeren de bordjes met fluisteren of niet praten, laten hun rommel achter en er is niemand van het personeel dat er iets van zegt. Waarom zou je je broodje kaas achter de boeken op moeten kunnen eten? Hou die dingen toch gewoon gescheiden. Ik ben er soms geweest als het echt niet anders kon, met oordoppen in, maar dan nog kon ik me niet concentreren van het lawaai van mijn asociale medestudenten, die nog kwaad worden ook als ik er iets van zeg. Tip ter verbetering: duidelijkere bordjes, eten niet in de studiezalen, ' opvoeden' van eerstejaars studenten, rondlopend personeel dat kletsers de mond snoert (eigenlijk zoals dat in iedere andere universiteitsbieb gebeurt). Er zijn (veel) te weinig kopieeren printapparaten, die ook vaak kapot zijn. Deze mening leeft onder veel studenten. De wachttijden voor kopieren en printen zijn soms echt veel te lang en belemmeren studenten in het studeren. Soms kunnen ze hierdoor zelfs met een deadline in de knoei komen. In de middaguren is het bijna normaal dat de kopieerruimtes vol met rijen wachtende studenten staat, terwijl het wel eens kan voorkomen dat een student gewoon een uur moet kopiëren. Dan staan er veel mensen lang te wachten en breidt de rij zich uit. Het is duidelijk: als het kan zouden er meer printers/kopieerapparaten moeten komen. Verder is er in de bibliotheek in zijn geheel misschien sprake van ondercapaciteit. Er moeten echt heel veel mensen dagelijks studeren. Ook computers (!!) en studeer/zitplekken zijn er eigenlijk te weinig. Ondercapaciteit is dus een groot probleem in de bibliotheek Binnenstad. Er zijn vaak te weinig boeken. Er zijn te weinig kopieer mogelijkheden en op sommige tijdstippen is het er te druk. er zijn vaak te weinig plekken. veel worden er bezet door studenten die urenlang wegblijven. er zou misschien weer moeten ingescand worden, en ook per plek, en als iemand de bibliotheek verlaat wordt de plek ook uitgescand. dan kunnen mensen simpelweg de spullen verplaatsen en de plek overnemen. het is een irritatie dat studenten om bijvoorbeeld 9 uur 's ochtends hun spullen er neer leggen en dan pas om 4 uur 's middags gebruik maken van de plek. Er zijn veel te weinig studieplekken en daarnaast is de hygiene waardeloos. Loop voor de grap een keer de toiletten binnen doordeweeks of in het weekend. Ronduit smerig. De indeling in de UB binnenstad zou zoveel efficienter kunnen. Maar goed, dat staat niet zo leuk in de vrolijke UM folders! Niemand zit te wachten op een gigantisch LCD scherm boven een gigantische ronde tafel om lekker met zijn onderwijsgroep te gaan studeren. Simpele lange tafels met stoelen, daarmee creeer je makkelijk 100 extra plaatsen en wellicht nog wel meer. Boekenkasten met de complete notulen van de 2e kamer van de afgelopen 50 jaar. Wie zit daar op te wachten? Weg met die ruimteverslindende overbodige dingen! Tafels en stoelen neerzetten en hoera: we hebben weer 20 extra plekken. Studenten willen gewoon een STUDIEPLEK. Dat betekend dus: een tafel en een stoel in een rustige, schone omgeving. Het is toch belachelijk dat je soms gewoon maar niet naar de UB gaat omdat het toch weer helemaal vol zit met Duitsers? erg druk, weinig plaats en weinig pc's erg weinig studieplekken, erg veel gepraat e.d. Fijne rustige bibliotheek, waar je veel verschillende keuzes hebt voor een studieplek. Goede locatie, maar er zijn te weinig studielocaties. Het zit er vaak al snel vol. Het aantal studenten is te groot. We vonden wel een computer die vrij was, maar geen stoel --> hoe basaal is dit!


77

faculty FHML

SBE UCM FL

FL UCM FL

SBE

FASoS FL FASoS

FASoS

FASoS SBE

FPN

SBE FL FHML SBE FHML


Het draadloos internet valt regelmatig weg en het aantal laptop plaatsen is te beperkt Het is daar veel te druk om te kunnen studeren. Ik kom er alleen als ik informatie nodig heb, en ben dan zo snel mogelijk weg. Het is er nog altijd "te druk", vooral indien er voorbereideningen worden getroffen voor examens. Daarbij zijn er veel studenten die s'morgens een plaats bezetten door er hun boeken en overige studiematerieel neer te leggen en vervolgens gewoon de bieb weer uitgaan. Uiteindelijk komen ze op het eind van de dag pas weer terug. Gevolg is dat de betreffende plaatsen de hele dag bezet zijn, terwijl dit niet nodig is. Verder is de toegang vrij voor iedereen, immers werken de detectiepoortjes al lang niet meer. Is het de bedoeling dat iedereen bij de UB terecht kan? het is hier vaak te druk. Paar jaar terug was dit alleen in de toetsweken zo, nu moet je er heel vroeg zijn wil je een plek kunnen bemachtigen Het is te onrustig in de UB binnenstad. Daarnaast is er vaak niet genoeg ruimte. Het is waarschijnlijk een veel gehoord probleem, maar het is vaak te druk in de bieb. Sommige studenten snappen ook niet dat ze respect moeten hebben voor anderen en zacht moeten praten of hun telefoon niet beantwoorden in een stilte ruimte. Ook kunnen veel studenten de printers en kopieerapparaten niet goed bedienen, misschien zou er ieder jaar een instructiebijeenkomst moeten zijn of iets dergelijks, het gebeurt veel te vaak dat een apparaat defect is. Het vindplaatssysteem is me nog niet helemaal duidelijk i don't really know the location I got the impression that more and more students are accepted to the study programs, where the space in the library stays the same. This decreases the quality of the library immensely. In general, I like the inner-city library facilities including the architecture of the building, the new coffee corner, the group working areas and the individual working places. However, lately it has become very loud there, students do not feel that they have to respect silence as a rule for others to be able to concentrate. I feel that in general the work discipline has gone down in the library because of the possibility to take in food and coffee and because of the group working area on the ground floor whose noise is transported to the upper floors through the skylight and hence also encourages noise on the upper floors in turn. I know no other library that is as noisy and undisciplined (and also quite dirty on the floor lately) as this library. I think a 'culture of silence and respect' could and should be enforced. In the three weeks before the exams there are not enough study-place. In my opinion this is of great importance for the functioning of the PBL-system. Next to that, the library is great. it is usually very full Many colleges and university across the globe maintain 24/7 opening hours of their libraries, and it would truly be nice if the opening hours of the UM inner city library could be extended as well. meer boeken europees en internationaal recht. meer plekken, vooral stille plekken met elektriciteit voor laptop Meer studeerplekken nodig! meestal werkt mijn printopdracht pas als ik twee computers en twee printers geprobeerd heb... mobile phones shouldn¿t be allowed Not enough capacity for the amount of students using this library obviously the library has become too small for the large student population. so during exam times, it's just a nightmare! and there really needs to be something done about it. not are there not enough study places during exam time, but also the toilets look awful and there was even not enough soap. otherwise it would also be cool if the library opened earlier during the exam times on a weekend - instead of 11am. maybe there is a chance to make the opening hours flexible and adjust it to the periods when many people want to use it - longer hours - and at the beginning of periods make the opening hours shorter. otherwise, i think that the library is very nice and an excellent place to study during the year - apart from the overcrowded exam periods. Often all the garbage cans inside the library are full and the trash are piling around it. The library computers' keyboards are very dirty. The toilets sometimes look very messy. Overall, the inner city library should invest more on cleaning. Soms zijn er niet genoeg studieplekken. Bijvoorbeeld in toetsweken, dan kan het erg druk zijn en moet je 'vechten' om een plekje. Te druk, te lawaaierig, slechte controle daarop. Slechte toegang tot goede (krachtige, snelle) pc's (alleen veel lean apparaten). Te veel poespas en te weinig waar het om draait: goede studieplekken. te klein, echt te weinig plaats tijdens de drukkere periodes Te weinig plaatsen in de bibliotheek Te weinig plaatsen. Te weinig studieplekken! The library is way too small for all the student. The new opening hours are great. However I think that its somewhat too small to deal with the masses of students entering the weeks before the exam period. Also I think more of the economics related books should be: COPY only (not allowed to borrow) since books are frequently borrowed (in the few cases that a SBE-bachelor needs some books anyways) there are not enough study places in the library and especially in the weeks before the exam it is extremely difficult to find a place. furthermore, the library is often very loud, so that efficient studying is not possible There are not enough study places, definately not during the exam weeks. there are simply not enough spots for all students who wish to study in the inner city library. i think this is a very serious problem and leads to a decrease in quality. You should see the war which takes place in front of the library the weekends before the exam week! I am surprised nobody has been injured seriously yet! there aren't always enough books available There was not enough space, espacially during exam times. Furthermore, it sometimes was really noisy and it was hard to concentrate.


78

SBE FL FL

FL FL FL

FL FPN SBE FASoS

FL

SBE UCM FL SBE UCM FHML FASoS FL UCM

SBE

FHML FHML FL FL FPN FL SBE SBE

FASoS SBE FL

FASoS FASoS


too crowded! too crowded. many students put their stuff at the scarce places but leave for tutorial or lunch. then nobody can use the places. besides, the noise is often too loud. the inner city library is pretty small for that huge amount of students. even during normal university it is not easy to find a place. but i don't try to go there anymore during exam week because i know i will not find a good study place Too less spaces too little space Vaak stormloop achter de kopieermachines. Oplossing: meer kopieermachines neerzetten waarmee men boeken kan kopiëren en zorgen dat de apparaten niet kapot zijn. Veel informatie beschikbaar; echter, te weining werkplekken. veel te druk veel te druk! hier is onvoldoende capaciteit! veel te veel lawaai, de buitenlandse studenten blijken niet te begrijpen wat de stille ruimtes betekenen. er is ook veel te weinig plaats voorzient, vooral voor personen die een laptop bij hebben kunnen geen plaats vinden met een stopcontact Waarom ik liever een eigen laptop meesleep dan naar de UB te gaan: 1 Vaak overbezet, geen computers meer vrij. 2 Zeeeeer slome computers. Zelfs gehad dat ze vasthingen met alleen powerpoint open. 3 Op geen enkele computer heb je rechten, op veel pc's is de taakbalk vergrendeld en zie je maar 1 pictogram beneden in de balk, wat dus totaal niet werkt als je met meerdere bestanden en programma's tegelijk bezig bent. En er zijn nog een paar van dat soort dingen die het allemaal moeilijker maakt dan nodig. Dat de rechten beperkt zijn begrijp ik, maar dit slaat nergens op. Wel vaak ERG druk!

FASoS FASoS

Randwyck Library - far too noisy and badly not well equipped - too few copies to lent - to few space , especially in silence areas, for students - there are no silence areas where you can work with a laptop - mensen praten teveel in de bieb - altijd druk met telefoons en gepraat Af en toe plaatsgebrek. Binnen de UB ontstaan steeds vaker cpaciteitsproblemen. Die zullen in de toekomst alleen maar toenemen. Het is goed dat de universiteit daar actief over nadenkt, maar er moeten ook concrete oplossingen komen. Computers van erg slechte kwaliteit en tijdens drukke periodes te weinig plek in de bieb De computerlokalen zijn heel erg koud. Daarnaast is het in de bibliotheek erg rumoerig. De computers zijn erg traag en hebben verouderde software. De UB is super bezig, genoeg werkplekken, goed aandacht in de UB voor e-books en e-journals en leuk dat ze een hoekje hebben gemaakt met de papieren tijdschriften, daar kan je echt relaxed zitten De UB is te klein voor de hoeveelheid studenten en is dan ook erg rumoerig als er veel mensen zijn. Van een aantal veelgebruikte boeken zijn er te weinig exemplaren. Dit zou opgelost kunnen worden door een elektronische versie van deze boeken beschikbaar te stellen. De wijzigingen ten opzichte van vorig jaar (dat je met jas/tas/drinken/eten) de UB in mag, heeft in mijn ogen een zeer positief effect op de rustige sfeer die ik nodig heb in de UB. Deze UB is 10x beter dan die in de binnenstad. Wat wel een groot nadeel is dat deze UB maar tot 10.00 open is en in het weekend maar heel kort. Die openingstijden zouden veel ruimer moeten zijn. druk, luidruchtig, te klein. Je hoofd moet leeg kunnen zijn om te studeren en je moet een beetje ruimte hebben om je te concentreren. Dat gaat niet als je hutje mutje zit. Bellen, eten, praten hardop, kletsen, het lijkt wel een kantine met vloerbedekking. Er is in Randwyck een capaciteitsprobleem in de UB. Met name de individuele, geluidsdichte of geluidsarme studieruimtes ontbreken op pakweg 12 tal kamertjes na. Deze zijn vrijwel nooit beschikbaar. Het zou de universiteit sieren deze capaciteit uit te breiden. Er zijn vaak te weinig plekken, en mensen praten veel en hard. De verbouwingen waren niet nodig, en hebben gezorgd voor meer onrust in de bibliotheek Er zijn veel te weinig studieruimtes in de tentamenperiodes erg rumoerig om er te studeren, erg druk, kleine verouderde beeldschermen van computers Groepen beginnen tegelijkertijd met een coschap, waardoor aanbevolen boeken m.b.t. het coschap schaars zijn, zeker aangezien de voorgaande groep ze nog gebruikt vanwege overlap. Daarom moeilijk goede boeken te vinden voor een coschap, aangezien boeken kopen te duur is. het bekende probleem: teveel studenten icm te weinig ruimte. Het is zeer frustrerend om in de UB te komen en te ontdekken dat er geen computer meer vrij is, en ik dus weer naar huis kan Het feit dat de lendomaat in de Randwijck bibliotheek vaker niet dan wel werkt is zeer frustrerend. Ik woon niet in Maastricht en kom dus apart naar de stad om naar de bieb te kunnen gaan. Als ik dan na 17:00 uur geen boeken kan lenen omdat er maar 1 automaat is die ook nog eens stuk is en er verder geen service meer geboden wordt op dat tijdstip, is dat meer dan frustrerend. Voor een universiteit van dit formaat en die als slogan leading in learning heeft, zeer teleurstellend. Het is een prima locatie, alleen als er toetsweek is, is er te weinig studieruimte Het is goed dat het mogelijk is dat je tassen mag meenemen. Alleen dingen zoals koffie zijn vervelend, mensen gebruiken de bieb vaak als koffiedrink locatie, waardoor je er niet goed kunt studeren Het is heel fijn dat je niet meer verplicht bent om jas en tas in een kluisje te deponeren! Het heeft er bij mij toegeleid dat ik veel vaker en makkelijker gebruik maak van de bieb.

faculty FHML


79

SBE SBE FL FL FHML SBE FL

SBE

SBE

FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FPN FHML

FHML

FPN FHML FHML FHML

FHML FASoS

FHML FHML FHML


Het is hier heel erg druk en rumoerig. Als er wat meer supervisie zou zijn, zou het veel stiller kunnen. Men kan zich helemaal niet meer concentreren omdat er teveel studenten zijn die hele andere dingen in de bibliotheek doen dan studeren. Het is tof als de bibliotheek van Randwyck in het weekend dezelfde openingsuren kan krijgen als die van de binnenstad. Het is vaak druk, rumoerig en er wordt aan studenten niet echt uigelegd hoe boeken te vinden zijn. In het begin is dit vooral een probleem. Het is veel te druk in de bibliotheek. Hierdoor is het vaak erg rumourig, waardoor het leren niet goed mogelijk is. Ik ben hier heel tevreden mee ! De silent rooms, ruime studeerplaatsen en aparte kamers, zijn een luxe die niet veel universitaire bibliotheken hebben naar mijn ervaring. Er zijn heel bronnen, plaatsen waar je met je laptop kan zitten, heel vriendelijk personeel. De biblioheek randwyck is zeker iets om fier op te zijn in verhouding met het aantal studenten zijn er te weinig zitplaatsen en studieboeken Is tijdens tentamen periode erg druk is zeer vaak gesloten, en dan heeft het weinig nut om als biomedische student naar de ub binnenstad te gaan, aangezien die de boeken van "ons" niet hebben. It is just very crowded sometimes. But I think that has already improved over the last year. maandag tot woensdag ook veel te druk Meer studie plekken need longer/more flexible opening hours Niet altijd genoeg ruimte. openingstijden zijn in de weken voor de tentamen een beetje te kort vooral aan het weekend Ruimte gebrek.! Vaak weinig studieplaatsen beschikbaar en te weing kopieer mogelijkheden. Slechte inrichting: akoestisch niet handig. Oude stoelen, RSI gevoelige werkplekken. Te druk, te lawaaierig, slechte controle daarop. Slechte toegang tot goede (krachtige, snelle) pc's (alleen veel lean apparaten). Te veel poespas en te weinig waar het om draait: goede studieplekken. En waarom mag er gegeten worden in de bieb? Het is toch geen mensa? Ook veel studenten die een plekje 'reserveren' met een stapeltje boeken, en dan meer dan een uur wegblijven. Ik heb boeken nodig om te studeren, en dus ben ik veroordeeld tot de bieb (want lenen is vrijwel nooit mogelijk) en dus tot lawaai en ongemak. Er zijn wel stille ruimtes, maar zelfs daar loopt het de spuigaten uit. Soms een gebrek aan computers Soms is er weinig ruimte/ te weinig pc's. En ik zie soms dat hele computerruimtes in het computerlandschap gereserveerd worden, terwijl er maar 3 mensen in zitten. Kunnen die mensen niet een kleinere computerruimte reserveren zodat er niet onnodig veel computers onbezet blijven? Soms slome computers Soms veel lawaai waardoor concentreren lastig is Soms wat rumoerig. In een bibliotheek verwacht ik toch wat meer stilte. te druk en weinig plek Te veel rumoer Te vol Te vol en te rumoerig, soms lijkt het eerder een kroeg/kantine dan een bieb. te weinig boeken om te lenen, de goede boeken zijn wel aanwezig in studielandschap maar kunnen niet geleend worden wanneer je stage loopt . te weinig studieplekken Te weinig studieruimte Tekort aan werkplekken The library contains a great number of books, but often books required for a blok are not available and cannot be found. there could be more seats in the quiet rooms traag internet, heel traag plus beperkte openingstijden die niet opgevangen kunnen worden door binnenstad ivm ontbrekende literatuur in de binnenstad Vaak geen/weinig plaats Vaak rumoerig vaak te druk om een zitplek te vinden Vaak te druk/rumoerig en te weinig plek. Veel te druk door te weinig plaatsen in toetsweken. veel te druk en te rumoerig!!!! Veel te weinig ruimte voor alle studenten die er gebruik van willen maken. veel te weinig studieplaatsen waardoor ik gedwongen ben vaak elders te studeren. veel te weinig studieplekken in verhouding met het aantal studenten. Het is hierdoor ook vaak heel rumoerig in de bieb. Veel te weinig studieplekken, studiekamers en computers Vooral in toetsweken, of vlak voor toetsweken is de UB aan de kleine kant Weinig studieplaatsen of teveel mensen Zeer onprettig om te studeren in verband met geluid


80

FHML

FPN FHML FHML FPN

FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML

FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML


books - too few copies to lent in the libary, sometimes even none at all - no possibility to order books from Randwyck at the inner city library alle boeken die ik voor mijn studie nodig had stonden in de UB Boeken staan niet altijd waar ze horen te staan Books are too old een groot nadeel is dat je een boek maar 3 weken kan lenen en niet vooraf kan verlengen, als een andere student het boek dan verlengt terwijl ik op co-schap ben in het buitenland is er geen mogelijk het het boek terug te brengen en de boete te voorkomen Er mogen veel meer boeken door aan de UM gerelateerde auteurs beschikbaar gesteld worden in de UB's! Er zijn van sommige boeken weinig exemplaren waardoor ze steeds uitgeleend zijn en je daardoor geen stap vooruit komt. graag meer boeken niet uitleenbaar maken, zodat ze makkelijker in te zien zijn (of voor een kopie). Nu vaak uitgeleend Heel fijn dat er meer elektronische boeken zijn, alleen mag het gebruiksgemak van deze boeken nog wel wat worden vergroot (welke boeken zijn het? hoe kun je ze vinden etc). Het feit dat de lendomaat in de Randwijck bibliotheek vaker niet dan wel werkt is zeer frustrerend. Ik woon niet in Maastricht en kom dus apart naar de stad om naar de bieb te kunnen gaan. Als ik dan na 17:00 uur geen boeken kan lenen omdat er maar 1 automaat is die ook nog eens stuk is en er verder geen service meer geboden wordt op dat tijdstip, is dat meer dan frustrerend. Voor een universiteit van dit formaat en die als slogan leading in learning heeft, zeer teleurstellend. Het liefst meer boeken elektronisch. Dan is thuis op internet werken makkelijker. Vanwege het reizen van huis naar de universiteit en terug is het soms moeilijk om op de universiteit te studeren I increasingly use google.books instead of printed books. However, I don't know where to find the electronic books of the library, that would be good to know. ik ben vooral fan van de elektronische boeken Maar 1 uitleenexemplaar van een bepaald boek, nodig voor een co-schap. more books are needed Niet genoeg beschikbaar Omdat er zoveel psychologiestudenten zijn, waren sommige boeken al heel snel uitgeleend/in gebruik. Een grotere oplage aan exemplaren zou dan wel fijn zijn. on some topics the library only has old books and does not seem to deem it important to update its collection. Luckily, the inter-library loan works very well only possible to get books from the closed stacks until 17:00. This is rather difficult if you do not liffe in Maastricht anymore. Prima, ook steeds beter hoeveelheden van boeken (voor iedereen genoeg) en aandacht voor elektronisch beschikbare boeken in de UB. Ik ben wel al een boek tegengekomen dat na de verbouwing niet meer beschikbaar was en ik wel graag wilde hebben. Prima. Meestal genoeg exemplaren aanwezig. Ook recente edities aanwezig. Scanned books are often of quite bad quality so that they are hardly readable when printed. Sometimes there insufficient copies of certain books in the library. soms te weinig exemplaren beschikbaar, relatief vaak beschreven met pen oid soms te weinig exemplaren van boeken die een 'handboek' zijn voor een bepaald blok. Te weinig boeken beschikbaar Te weinig boeken beschikbaar. Te vaak zijn de boeken die je nodig hebt uitgeleend. Te weinig exemplaren in zowel de leen als de referentie secties. te weinig exemplaren om te lenen. gedateerde literatuur beschikbaar om te lenen the data base of the library is not that well-organized. i've experience the fact that you have a book but you are totatlly unable to find it in the data base but you found the book in the library so it took me more time to find a book that i knew would been in the library or maybe is me who can't use the search engine the selection and availability of books in the library, even those which are required for courses, is sometimes rather limited There should be more books available for lending. there should be more ebooks with better searching facilities Vaak zijn de boeken in kwestie uitgeleend, waardoor veel studenten genoodzaakt worden het boek te kopen. Van de meeste boeken is er slechts één exemplaar uitleenbaar, waardoor het in de praktijk vrijwel onmogelijk is om buiten de bieb te werken (omdat als je geluk hebt en één boek kunt lenen, de andere tien nog steeds alleen in de bieb toegankelijk zijn). In het studielandschap zijn de boeken wel in voldoende mate aanwezig, daar ben ik blij om. Veel (lees: 30 van de 40) van de boeken die ik nodig had waren uitgeleend, vandaar dat ik neutraal heb ingevuld. veel boeken te weinig exemplaren, ook handig om eens een heel boek mee naar huis te nemen in plaats van altijd te moeten kopiëren. Voor sommige opdrachten zijn er echt te weinig boeken. Er zijn soms maar 2 boeken in de hele bieb voor ongeveer 400-500 studenten.. weinig exemplaren beschikbaar en uitleentijd te kort weinig goede boeken om te lenen (boeken lenen is vaak nodig bij co-schappen verder weg of in het buitenland) Weinig goede boeken te leen en vaak zijn de boeken gereserveerd.


81

faculty FHML SBE FL SBE FHML

FHML FL SBE FHML FASoS

FHML FASoS FHML FHML FASoS SBE FPN FL SBE FHML

FHML FPN FASoS FHML FHML FL FHML FHML FL

FASoS SBE SBE FHML FHML

UCM FHML FASoS SBE FHML FHML


journals great service to be able to request them also from home with an account of the UM. might be an idea however to offer the possibility to It is however noticeable that the UM library is often not subscribed to a number of journals. jammer dat je vaak voor artikels moet betalen. maastricht doent always have access to all journals which is a pitty Not all journals I need (and I am still a BA student, I know that with researchers it is even worse) are available. often there is not enough information about how to access articles/which are available and which are not some journals not available The electronic library's meta-search engine for electronic journals should be improved to give more relevant search results. For example, if I search for author X, then why I also get results for author Y and Z? the printing quality of some journals could be improved - are available in a better quality at other resources, which are more inconvenient to use additionally. Toegang is soms lastig. Je moet meerdere malen inloggen om er bij te kunnen: eleum, database, pubmed. Toegang oudere (niet-elektronische) artikelen lastig als je vanwege stage/onderzoek niet fysiek in de universiteitsbibliotheek aanwezig kunt zijn. Gelukkig hebben de ziekenhuizen hiervoor ook voorzieningen. Weinig titels beschikbaar in vergelijking met andere universiteiten..

faculty FASoS

Ask Your Librarian Good outcomes, but tone of service (i.e. personalization) has to be improved! Ik kreeg geen reactie op mijn vraag, er was ook een chatbox maar daar was ook niemand om te reageren, was nog wel tijdens kantooruren (doe dan die chatbox dicht als er niemand is) Ik vind de virtuele balie onefficiënt. Zelf had ik te maken met problemen met software die ik gedownload had via de UM-site. Het was een ingewikkeld probleem. Om zulk probleem helemaal te moeten formuleren in een email die via deze balie verstuurd wordt kost ten eerste veel tijd, en ten tweede laat op zich wachten eer de student antwoord krijgt. Vaak gaat het om problemen waarbij misschien snel een antwoord zou gevonden worden en gecommuniceerd zou kunnen worden via mondelinge communicatie. Volgens mij zou een telefonische hulpcentrale veel efficiënter werken en voor meer klanttevredenheid zorgen. Kreeg geen antwoord snel response very fast answers Very fast reply on questions and help was provided.

faculty SBE FHML

services of a university library desk at a library location Aantal personeelsleden zijn zo onvriendelijk dat je stemming er onder lijdt wanneer je iets aan de balie nodig hebt. Aardige en adequate medewerkers in Randwyck! alleen maar contact gehad omdat ik boeken uit het archief moest hebben Heel prettig dat je ook telefonisch contact kunt opnemen! Dit graag zo behouden. nobody seems to know anything other than their own task which makes it difficult cuz as a student you need to run around a lot trying to dig up the needed information security men are often very loud when they walk through the library

faculty FHML FPN FHML FL FASoS


82

FL FHML FASoS FASoS FASoS FASoS SBE SBE FHML

FHML

FHML

FHML FASoS SBE SBE

FASoS


Appendix 13 question 7a and 7b 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

frequency (n=1608)

percent (n=1608)

copying, printing and scanning facilities

1481

92%

wireless network (wifi) and laptop connection points

1068

66%

Service Desk ICT S i D k ((phone) h )

119

7%

ICT Service Desk (email)

311

19%

ICT Service Desk (desk)

322

20%

remote access (e.g. from home) to network of the UM

1097

68%

purchase of licensed software none of the above

139 41

9% 3%


92%


66%


7%


19%


20%

remote access (e.g. (e g from home) to network of the UM

68%

purchase of licensed software

9%

none of the above

3%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


979

442

53

5

2

1481


699

304

58

6

1

1068

frequency


38

63

17

1

0

119


112

156

40

3

0

311

ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM

91

165

59

6

1

322

573

421

90

11

2

1097


32

76

29

2

0

139

wired network (MAASnet)

421

530

490

132

35

1608

UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

938 363

554 611

94 534

21 82

1 18

1608 1608


83


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


66%

30%

4%

0%

0%

100%


65%

28%

5%

1%

0%

100%


32%

53%

14%

1%

0%

100%


36%

50%

13%

1%

0%

100%


28%

51%

18%

2%

0%

100%

52%

38%

8%

1%

0%

100%


23%

55%

21%

1%

0%

100%

wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

26%

33%

30%

8%

2%

100%

58% 23%

34% 38%

6% 33%

1% 5%

0% 1%

100% 100%

percent


wireless network (wifi) and laptop connection points 1% 0%

66%

30%

4% 0% 0%

65%

28%

5%

32% ICT Service Desk (phone)

53%

14%

1% 0%

36% ICT Service Desk (email)

50%

13%

1% 0%

28% ICT Service Desk (desk) 2% 0%

remote access (e.g. from home) to network of the UM 1% 0%

51%

18%

38%

8%

23% purchase of licensed software

55%

21%

1% 0%

52%

26%

33% 30%

wired network (MAASnet) 2%

UM e-mail facilities ([email protected])

8%

6% 1% 0% 23%

spamfilter 5% 1% very important


important

neutral

84

58%

34%

unimportant

38% 33%

very unimportant


Appendix 14a question 7c 7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


214

815

203

207

42

1481


306

579

109

62

12

1068


17

59

22

17

4

119


52

153

64

33

9

311


72

168

56

18

8

322

316

601

107

57

16

1097


17

73

29

14

6

139


198

700

664

36

10

1608


462 277

941 739

152 557

43 25

10 10

1608 1608

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop connection points

14%

55%

14%

14%

3%

100%

29%

54%

10%

6%

1%

100%


14%

50%

18%

14%

3%

100%


17%

49%

21%

11%

3%

100%


22%

52%

17%

6%

2%

100%

29%

55%

10%

5%

1%

100%


12%

53%

21%

10%

4%

100%


12%

44%

41%

2%

1%

100%


29% 17%

59% 46%

9% 35%

3% 2%

1% 1%

100% 100%

frequency

percent


85


Appendix 14b question 7c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. copying, printing and scanning facilities - most of the copy machine do not have the possibility for double-sided copying; this would be useful to save some trees Aan de dure kant al snap ik niet waarom ze in de ub binnenstad printers en kopieer apparaten weg hebben gehaald? Het is er altijd al zo druk!! Alhoewel meer printers (vooral in drukke perdioden) en studie plekken geen overbodige luxe zouden zijn. Gelukkig lijkt dit al minder een probleem te zijn sinds de herindeling almost no scanners available! Apparaten zijn vaak defect. At the School of Business and Economics, there are only 3 printers that students can use. It is usual that one or two out of these 3 printers do not work, at all. Bij dubbelzijdig printen zou het bevorderlijk zijn om elke 2e kopie goedkoper te maken (bijv. 2 cent). Dit gebruikt immers niet meer papier, enkel inkt. Dit zorgt er ook voor dat meer studenten dubbelzijdig willen printen. copy and printing machines very often mess up documents, print only half of each page, or simply printing empty pages (i cannot even count anymore how many times this has happened to me). if possible, the maintenance should be more thorough. at the moment (and throughout my 4 years as a student here) i can not trust the machines in the library and i often end up printing double or changing machines trying to find one that prints properly Copying is too expensive! De kopieërapparaten hebben vaak een storing of geven strepen op de papieren waardoor de teksten gedeeltelijk onleesbaar zijn. Zonde. De kopieermachines in UB randwyck zijn altijd druk bezet of er staat een rij wachtende. Ook het papier is ontzettend vaak op! antwoorden van stafleden hierop als: dan moet je morgen maar terugkomen, dan zijn de apparaten misschien weer vol, zijn ronduit stotend. Er kan dus nog wat verbeterd worden op dit punt, al is het wel fijn dat de service ervan in ieder geval wordt aangeboden! de kopieervoorzieningen zijn vaak erg druk en de kwaliteit van de kopieën is niet bepaald hoog. Dat terwijl je voor het volledig krijgen van je leerdoelen je toch behoorlijk wat literatuur raad moet plegen, en er veel te weinig studieplekken aanwezig zijn om dit in de bieb rustig te kunnen doen. De printers doen het niet altijd, maar daar kom je pas achter op het moment dat je bij de printer staat. Dit staat niet op de pc aangegeven: zou dat kunnen? Dan weet je zeker dat je verzoek tot printen naar een printer wordt verstuurd die het ook daadwerkelijk doet. Verder blijft printen duur. De printers in de UB lijken altijd defect te zijn. De printers zijn fijn om te hebben en het aantal printers is niet verkeerd, maar ze zijn wel erg vaak stuk/papier op/geen nietjes meer etc. de printers zijn te vaak defect. Daarnaast zijn er naar mijn mening te weinig, voor sommige studies dient er erg veel geprint te worden. De printers zijn vaak buiten gebruik, waardoor lange rijen staan bij de paar printers die het dan wel nog doen. Denk een bekende klacht: het niet werken van printers, vaak meerdere op hetzelfde tijdstip die het niet doen. Gelukkig heb ik ze niet vaak nodig en print ik meestal thuis. doen het vaak niet Dubbelzijdig printen is te duur t.o.v. enkelzijdig. during my study abroad, i realized that there are even more convenient ways to print at the university: at UM we have to wait to use a pc and then again to use a printer. at the university of newcastle, the pc tells you, how much you needed to pay for your prints and at which printer you can find them. duur DUUR! 0,05 ct is echt belachelijk. Gezien de hoeveelheid dat er per dag wordt geprint/kopieert moet deze prijs toch echt omlaag kunnen? Een hele slechte aanduiding van de kopieer-apparaten, geef de printers een normale naam. In tilburg hadden ze daar een logische aanpak voor in gebouw L(library) hadden alle printers daar een naam als wereldstad bijvoorbeeld Lissabon, Leeds, London. Te weinig apparatuur beschikbaar om op drukke momenten te kunnen printen. Omdat de blockboeken pas laat beschikbaar zijn kunnen we ook niet eerder printen, omdat je niet weet welke literatuur je nodig hebt. Daarnaast vind ik dat er een netwerk opgezet moet worden waarbinnen studenten afspraken kunnen maken over copieen maken van boeken want dit is de grootste bottleneck bij de printers en kopieerapparaten. Veel studenten maken dezelfde kopieen en dit houdt onnodig op. Of er kunnen kopieen beschikbaar worden gesteld door de universiteit als dit populaire studies en veel gebruikte stukken betreft. Ik vind het in deze tijd van technologie en informatie-voorziening echt compleet verspilde tijd als ik een volledige dag kwijt ben met het uitzoeken, naar printer versturen en afdrukken van mijn studie-materialen. Er zijn meer kopieerapparaten nodig in de Innercity Library. De rijen zijn te lang, de kopieerapparaten zijn overbelast (vaak is er geen inkt meer, of het papier is op, of hij werkt niet meer i.v.m. een foutmelding). Een andere mogelijkheid is om een dictatenservicebalie in het leven te roepen zoals bij andere universiteiten. Dan heb je de keuze om het boek te lezen in het studielandschap, of het boek zelf te kopieeren, of je de literatuur kopen in de vorm van een reader tegen een bepaald bedrag. Persoonlijk zou ik liever 5, 10 of 15 euro extra betalen voor een reader en daarmee tijd en frustraties uitsparen. De tijd die je kwijt bent met kopieeren en rondrennen om het boek te vinden [aangezien het niet altijd wordt teruggezet], halve uren te wachten voor het kopieerapparaat enzovoorts, kan je beter besteden. Er mag best een bepaald bedrag gevraagd worden voor deze service, de copyrights, etc. Ik heb daar geen moeite mee. Degenen die voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten, kunnen immers het boek altijd zelf nog


86

faculty FHML SBE FL FHML SBE FASoS SBE FPN FASoS

FPN FASoS FHML

FHML

FHML

FL SBE FL FHML SBE FHML FHML SBE

FHML FPN SBE

FASoS


kopieeren. Er zijn veel de weinig printers op de economische faculteit, en diegene die er wel zijn, zijn veel te vaak defect. Er zijn veel en veel te weinig kopieerfaciliteiten voor een studie zo afhankelijk is van kopieën. Erg duur Erg duur om te printen. Vaak komt het verzenden van gegevens niet door naar de printer. Erg traag betaalautomaat. Fijn dat er zoveel kopieerapparaten zijn want er zijn er ook geregeld defect. Functioneren niet altijd naar behoren. Dubbelzijdig printen is goed voor het milieu, maar niet beter voor je portemonnee, dus daarom print ik nog altijd enkelzijdig. Ik moet sowieso 2 kopietjes betalen. Goede printers, fijn dat je kunt fetch-jobben. Wel zijn de printers nog steeds vaak stuk. heel vaak zijn printers stuk Het aantal scanners mag hoger Het is vaak heel erg druk bij de kopieerapparaten, er zouden er meer mogen staan. Het is vooral erg irritant als je een uur staat te wachten om te kopieren, en als je dan eindelijk aan de beurt bent de toner op is. Dan kun je de hele bieb afrennen voordat je bij de goede persoon bent, zodat die je kunt vertellen dat hij er niks aan kan doen, alleen iemand bellen die er pas een uur later zal zijn. Weer wachten dus.. Het zou fijn zijn als je vanaf een laptop via het draadloze netwerk zou kunnen printen, dat is een mogelijkheid die ontbreekt terwijl deze makkelijk in te voeren is. Daarnaast zijn veel kopieerapparaten geregeld kapot. I like the possibilities offered by the university printers/copy machines such as two-sided printing, enlarged/minimized printing, stapling, automatic paper-draw, etc. However, the printers are often over-challenged and hence often don't work because they have paper jams, not enough paper or ink or technical problems. Then, it takes hours until it is fixed and one has to call the service from one's own money. On top of it, one does not get the money back one has spent on the failed print job already. The printers at FASoS are especially problematic. I use the oce-machines very often to copy larges packs of paper (over 100 pages). The oce-shop very rarely perforates my work, claiming their machine is out of order. This is one of my only main irritation points. Ik wilde laatst iets afdrukken en was er een uur mee bezig. Ben uiteindelijk zonder papier de bibliotheek uitgelopen. De computer had steeds geen opdracht naar de printer verzonden terwijl de computer wel had aangegeven dat het verzonden was. In de piektijden duurt het vaak lang voordat documenten bij de printer aankomen. Door het vaak voorkomen van defecten staan er vaak lange rijen bij de overgebleven printers. In de UB Binnenstad zijn wel vaak lange wachttijden bij de kopieermachines Ingewikkelde apparaten. Een duidelijke handleiding op een pdf-je zou zeer welkom zijn! inkt printer vaak op, vaak foutmeldingen printer Inkt problemen; geprinte pagina's zijn niet altijd leesbaar. It is too expensice, taking into consideration that our study fee is already very high and that it is often not possible to take a book to the copy store where it is much cheaper. kopieerapparaten in bibliotheek binnenstad zijn nogal storinggevoelig. Bij veel kopieerwerk neemt dat teveel tijd in beslag. Kopieerapparaten vaak kapot Lack of functioning photocopy machines at the end of the year at the inner library! many printers/photocopiers not working; not enough for the amount of people using them meer kopieer en print plekken nodig Meer scanfuncties (op kopieer apparaten) zou beter zijn + milieuvriendelijker Moeilijk systeem wat niet goed uitgelegd word Moeilijkheden met printers worden niet snel genoeg aangepakt. Het is namelijk zeer belangrijk dat deze goed functioneren. Money hunters. Fuck oce. Copying double-sided is not cheaper. It is not possible to put two sides on one page; one machine is stealing money - coloured copying is set as standard. more facilities would be useful during the "rush hours" most of the time the copy mashines and printers do not work, both in the inner city library and the faculty. this makes it often difficult to print necessary texts and informations most printers are out of orders every week. There are always problems. In exam period it is even worse and you then have to queue because all others are out of order. That service should be better since most students do not have printers, etc. at home no cost benefit for double sided printing Not enough copy machines in the library - always long lines! Not enough printers at the sbe. Furthermore, many printers are often out of service. Often copiers do not work. Op bepaald moment was bij alle copieerapparaten papier op. Onduidelijk was hoeveel tijd nieuwe aanvoer in beslag nam Op momenten dat de printers het meest nodig zijn, bij deadlines etc. Begeven ze het vaak. Printen aan de universiteit vindt ik wel duur, daarom print ik ook veel thuis als het kan. printen is erg duur en het is verveldn dat de standaardinstelling automatisch dubbelzijdig is. printen is relatief duur (bijv. vergeleken met de kopieerder aan het olv) printer doen het vaker niet en op bebaalde tijden moet je lang wachten Printer facilities were often too full or did not work properly. printer heeft vaak geen papier of werkt niet printers drukken soms slecht leesbaar af Printers en kopië apparaten zijn vaak buiten werking (geen papier, inkt op, papier zit vast). Tevens zijn er vaak te weinig kopieerapparaten. Printers en kopieerapparaten zijn vaak buiten werking


87

SBE FASoS FPN FHML FHML FHML FHML UCM FHML FASoS

FHML FASoS

FL FL

FHML FASoS FHML FHML SBE FASoS FL FHML FASoS FPN FASoS FL FHML FHML FASoS FASoS FASoS FL

SBE FL SBE SBE FHML UCM FPN FHML FASoS FHML SBE FPN FHML FHML FHML


Printers hebben vaak kuren, opdrachten komen niet aan, verdwijnen zomaar en zijn niet altijd op te halen via fetch job ook al is de opdracht pas kort geleden verzonden. Nietjes zijn vaak op, vrij vaak storingen. printers hebben vaak storing en nu werkt zelfs dubbelzijdig printen ook niet meer, terwijl dit voorheen standaard was bij het printen printers often dont work, have no paper, or have other problems. too few, often long cues. Printers zijn erg druk en hebben vaak errors. printers zijn vaak kapot printers zijn veel te vaak defect. Zeker aan de economische faculteit. UB binnenstad doet het beter. printing quality could be better. low resolution kills images, colour copies are too expensive. Regelmatig kopieerapparaten zonder papier of met een error ridiculously expensive!!! no monetary incentive to save paper!!! really weak point in my opinion. scanning too slow! should be cheaper, at least for double sided printed sometimes the printers don't work and it would be really useful to have a button installed next to a printer to call the service desk to fix it. would be a good feedback mechanism sommige printers doen het af en toe niet, maar het is altijd wel nog die zelfde dag/ uur nog gemaakt. dus snelle service met betrekking tot het maken van de printers is een plus punt. en het is gewoon heel handig om te gebruiken. soms lange rijen in de UB te duur Te duur Te lange wachtrijen en te vaak doen de printers het niet te vaak doen de kopieerapparaten het niet, het duurt dan altijd vrij lang vooraleer ze gemaakt worden Te weinig aanwezig te weinig kopierapparatjes waarmee je een hele stapel kunt kopieren Te weinig print/kopieer voorzieningen in Randwyck. Printen vanaf computerlandschap tevenover de UB, is zéér traag, vooral bij PDF files! Weinig scanmogelijkheden (of deze zijn wellicht niet goed zichtbaar of bekend bij studenten). te weinig print/kopieerapparaten. er staan altijd heel lange rijen. te weinig scanners beschickbaar. Te weinig voorzieningen te weinig, te langzaam The copying prices are too high in my view The price for copying/printing is a little too high. the printer in the fasos is often broken, especially before deadlines of papers the printers in the library don¿t work properly The printers are out of work very often and it seems like the University do not care about them. Furthermore 5 cent per copy is quite expensive for copies printed at the University. there are often problems (no paper/paperjam/error), not always clear what to do in these cases There are too few, often they don't work. Then you cannot really contact anyone etc. there is no easy and direct way to refill paper for example. it would be helpful if there were more copy machines and if they were - either more often checked - or easier to fix by onelself (e.g.: refill of paper) Tijdens het printen bij één van de printers, was het papier op. Ik ging naar de balie om dit te melden. De persoon achter de balie was niet verantwoordelijk voor dit en stuurde me door naar de shop tussen uns 40 en uns50. Daar vertelden ze me dat ze ook niet verantwoordelijk waren daarvoor en dat ik moest bellen naar het nummer dat op de printer stond. Ik heb met mijn eigen mobiel gebeld en ze zouden onmiddellijk iemand sturen. Na +/- 15 min wachten was er nog niemand. Uiteindelijk heb ik de 2e keer teruggebeld en na +/- 10 min kwam er een persoon het papier vervangen. Ondertussen had ik een afspraak met iemand dat helaas niet is kunnen doorgaan daardoor. Ook vind ik het jammer dat ik zelf kosten eraan heb gehad (bellen met eigen mobiel). too expensive! Too less copiers; took long time for a copier to receive documents Tweezijdig printen goedkoper maken dan eenzijdig vaak bezet Vaak niet in gebruik, hangen vast, te weinig printers voor het aantal studenten dat er gebruik van maakt Vaak storingen, papier op, cartridge leeg. Het meest irritant is nog wel wanneer een printer een bepaald gedeelte van de pagina minder goed/onleesbaar print omdat daar de inkt bijna op is. Je ziet dat niet van tevoren, maar de documten die ik ermee print kan ik niet met goed fatsoen als eindverslag of scriptie inleveren bij mijn begeleider! Terwijl ik toch het volle bedrag betaald heb. vaak stuk, of papier op oid, te lange rijen Vaak te weinig kopieermogelijkheden waardoor je lang moet wachten vaak zijn de kopieeraparaten defect. Het versturen van een printopdracht duurt lang. Vaak zijn veel printers onbruikbaar doordat er geen papier of geen inkt is. Dit wordt weinig gecontroleerd overdag. vaak zijn ze kapot of de toner is niet vol. Vaak zit er een flinke vertraging in het versturen van een document naar de printer & de mogelijkheid om het te printen. veel defecte printers Waar kun je scannen in randwyck? nooit gebruikt, nooit gezien... weinig mogelijkheden tot printen in de UB randwyck. De kwaliteit vd kopieermachines (incl bijvullen papier, etc) is verbeterd


88

FPN SBE FASoS FHML FPN SBE UCM FHML FASoS

SBE FASoS UCM FHML SBE FPN FPN FHML FHML FASoS FPN FHML FHML FPN FASoS SBE SBE FPN FASoS SBE SBE SBE FASoS

FPN

UCM SBE FPN FASoS FHML FHML

FPN FHML FHML FHML FPN SBE FHML FHML FHML


weinig printen kopieerapparaten Wel regelmatig defecten werkt te vaak niet! werkt vaak niet goed. En waarom bestaat er nog steeds geen mogelijkheid om vanaf een laptop te printen, bv dmv een online protal? with the amount of papers we are expected to print the prices are still too high. zie commentaar bij Bibliotheek Binnenstad zijn vaak defecten, waardoor de printers de opdrachten niet goed uitvoeren Zijn vaak kapot Zoals al eerder opgemerkt kunnen veel studenten niet omgaan met de printers en kopieerapparaten waardoor deze vaak defect zijn. Mochten studenten met de apparaten kunnen werken, dan zou dat ook in kosten schelen. Verder vraag ik me ook af of het mogelijk is om in kleur te kunnen afdrukken, ik weet namelijk niet waar en hoe ik dat op de universiteit zou kunnen doen zorg ervoor dat studenten gemakkelijker kunnen melden als de printer/kopieerapparaten niet werken zou fijn zijn als je vanaf je laptop kan printen, scheelt ook computers prijs voor een printje naar 5ct voor dubbelzijdige pagina ipv 10ct

FHML FHML FPN SBE

wireless network (wifi) and laptop connection points al heb je soms in de ub echt heel slecht bereik, waardoor anywhere (wat je nodig hebt om te kunnen printen) eruit valt. Bovenin de UB Randwijck is het signaal niet heel sterk, maar op de begane grond en 1e verdieping is het wel prima. Difficult to find instructions to connect to the wireless network. In the library there should be an information flyer to instruct students how to connect the laptops (Vista, Win7 and iOS) and phones(!) to the wireless network. Difficulties to access with macbook Does not work with my laptop and I was told that the UM does not support Mac. draadloss netwerk is ok. Er zijn ook steeds meer inprikpunten , maar het mogen er nog meer zijn draadloze verbinding via eduram kan moeilijk tot niet gemaakt worden als er meerdere mensen in de bibliotheek zitten die een laptop bij zich hebben Er islaatst iets veranderd aan het netwerk, waardoor het VEEL langzamer is en soms geen verbinding gemaakt kan worden. Voor deze verandering had ik niks op de verbinding aan te merken. er mag hierbij voor het inloggen bij het draadloos netwerk aan het begin van het 1ste jaar wat meer uitleg gegeven worden. Het zou fijn zijn als de handleiding over hoe internet te gebruiken op je eigen laptop in de UB makkelijker te vinden was, deze heb ik nu moeten googlen. internetsnelheid is op gewone (drukke) dagen veels te laag. Alleen vroeg in de ochtend dan wel 's avonds is deze hoog genoeg om fatsoenlijk online artikelen te zoeken, Is in de binnenstad beter geregeld. Daar ook inprikpunten in collegezalen enz. it is good, that it is possible to use it with Mac, Linux, Android etc. it takes ages before you can connect to the wifi, you need to write at least 3 times your password before having access.... laatste tijd is wifi langzaam Maar 1 keer een netwerkuitval meegemaakt! Maar op sommige plaatsen in de UB geen ontvangst met wifi Make the wirless easier to set up for Macs, it's a pain every time. Better MAC support in general, it's not the 90's anymore where you chose one OS and defended it to the grave. Moeilijk inloggen moeilijk om erop te komen. Moeilijk verbinding te krijgen, niet erg duidelijke instructies na wijzigingen die blijkbaar zijn doorgevoerd, was het voor mij als Mac gebruiker niet meer mogelijk om internet te ontvangen op de uni. Na een bezoek aan de ict-service balie was dit weer geregeld, maar het was vervelend dat dit van te voren niet was aangekondigd Netwerk is snel en doorgaans betrouwbaar, ik mis alleen nog punten waar je met een netwerk kabel kan werken. In de UB zijn er een aantal, maar op de Uni zelf vind je zo goed als geen. Stopcontacten zijn er meestal wel genoeg. Netwerk is tegenwoordig erg langzaam. Not enough laptop connection points! Ook internetverbinding maken op de UNS5 some areas in the mibrary aren't covered Soms geen internet mogelijk. Erg iritant. Soms hapert het systeem, maar meestal werkt het erg goed. That the ICT facilities still do not support Linux for the wireless network is really a shame. Further it is embarassing that for the library computers only the internet explorer is available, which it is widely known for its bad quality. They are everywhere I go and accessible. vaak problemen met router, of netwerk is te druk bezet waardoor verbinding maken niet mogelijk is very handy! Vrijwel overal is draadloos internet goed te ontvangen, dat is erg fijn. Wel vraag ik mij af of het niet wenselijk is dat ook in het azM te hebben. wel heel moeilijk om verbinding te krijgen, eens het in orde is werkt het wel prima WIFI is prima, maar veel te weinig stroompunten voor laptops Wifi is zeer traag op drukke tijden

faculty FL


89

UCM FASoS FHML FHML FL

FHML SBE

FHML SBE FASoS FPN FHML FHML FHML FHML SBE SBE FHML SBE FL FHML FHML FHML FL FHML FHML FPN FHML

SBE FHML FASoS FPN FASoS FPN FL FASoS SBE FHML FHML FHML FPN SBE FHML


Zeer traag netwerk Zelfs in de bibliotheek van Randwyck zijn er plaatsen waar de signaalsterkte heel laag is. Dit is gewoon IN het gebouw. Zoals eerder aangegeven: het signaal van het draadloos netwerk in de UM bibliotheek binnenstad valt regelmatig weg. Ik heb er menig uurtje doorgebracht ivm scriptie. Ook was het voor de eerste keer inloggen met de laptop vrij complex.

FHML FHML

ICT Service Desk (telephone) als je met een urgent probleem belt, is het antwoord dat je beter een mail ,kunt sturen.!! Heel beperkt bereikbaar, zeker voor een werkende student Je blijft worden doorverwezen als je een probleem hebt en moet overal zelf achteraan blijven zitten, terwijl je wilt dat zaken voor je geregeld worden als er iets intern bij UM is misgegaan met bijvoorbeeld een inschrijving of als een vak op ELEUM als 'unavailable' blijft staan. Ik heb geen zin om vier dagen met mensen op verschillende plaatsen te spreken omdat ik daarnaar wordt doorverwezen en dat dan uiteindelijk de mededeling is: "stuur maar je probleem via Surfyourself, je krijgt binnen drie werkdagen reactie". Dit terwijl je dan al vanaf het allereerste contact hebt aangegeven dat er haast bij is geboden. U kunt zich voorstellen: 4 werkdagen telefonisch contact met SSC, IT-desk en de faculteit en dan 3 werkdagen Surfyourself. Dit zijn 7 werkdagen en daardoor bij elkaar bijna anderhalve week. Voor een probleem waarbij spoed geboden is omdat het vak al bijna begonnen is. Telefonische openingstijden niet altijd handig. Toen ik met een medewerker van het ICT-servicecentrum belde inzake een probleem met licentiesoftware die ik gedownload had via de UM-site vertelde deze persoon mij dat zij enkel hulp boden als het ging om problemen bij het downloaden van deze software, niet bij inhoudelijke problemen. Vervolgens werd ik van het kastje naar de muur gestuurd om uit te komen bij de virtuele balie 'Ask the librarian'. Zoals eerder aangegeven in deze enquete ben ik daar helemaal niet tevreden over omdat deze dienst volgens mij onefficiënt werkt. Het zou beter zijn om een aanspreekpunt te maken waar via mondelinge communicatie over computerproblemen gepraat kan worden (e.g. een telefonische hulplijn). Ze weten vaak zelf het antwoord niet, waardoor je steeds ergens anders heen wordt verwezen zonder dat het probleem dan opgelost is. Bureaucratie overheerst teveel.

faculty FHML SBE SBE

ICT Service Desk (e-mail) - it took too long until they figured out the were using a wrong ID number connected to my name als dit om het ESC gaat, dan wil ik meegegeven dat ik deze dienst onpersoonlijk, niet flexibel en vertragend vindt De laatste maanden gaat het beter, maar in het verleden heb ik gemerkt dat ze erg studentonvriendelijk kunnen zijn en ze lijken vaak erg geirriteerd wanneer je hun hulp nodig hebt. Dat is misbruik van een machtspositie. Duurt erg lang voordat je antwoord krijgt via Ask psychology ESC is niet vriendelijk Geen duidelijk antwoord op vragen Heel moeilijk te vinden op eleum je krijgt snel een antwoord, maar vaak ontbreekt het echte antwoord op de vraag. de reactie is dan hetzelfde als de vraagstelling moeilijk om contact te krijgen met de juiste mensen moelijk om bij de juiste persoon terecht te komen. vaak zit je met je behoefde bij de verkeerde snelle reactie! Vaak worden antwoorden gegeven die de vraag niet beantwoorden!

faculty FHML FHML FHML

ICT Service Desk (desk) De medewerkers aan de balie bij de PC-ruimtes in de Uns50 waren telkens zeer behulpzaam en efficiënt in het bieden van hulp bij ICT- en computerproblemen. helaas lijkt de balie vaker niet dan wel bereikbaar Hier zijn helaas enkele medewerkers werkzaam die vaak niet op de hoogte zijn van de regelingen en totaal niet meedenken met de studenten en het soms zelfs lijkt dat ze studenten tegenwerken (hetgeen volgens mij primair toch de bedoeling van de servicedesk is). ICT bij FHML heel goed, SSC -kunnen vaak bij iets specialer vragen niet verder helpen krijgt altijd foute informatie bij voorbeeld dat je nog niet betaald hebt, hoewel je al 3 emails en opgebeld hebt, dat je al betaald hebt. Lange wachttijden doordat de balie maar weinig geopend is. Dit is erg vervelend. mac opties? nice to talk

faculty FHML

remote access to network of the UM Anywhere is vaak traag. Anywhere werkt niet altijd goed. crap. only necessary to vote in the elections. De VPN verbinding werkt soms om vage redenen ineens niet meer waarbij opnieuw installeren de enige oplossing is. Het mag wat stabieler werken. Ook hoeft automatisch uitloggen na 8 uur gebruik niet van mij. dit is erg handig

faculty FHML FHML FASoS FPN


90

SBE

FHML FHML

FL

FPN FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML

FL FHML

FHML FPN FL FPN FASoS

FL


Hard to get it to work on a mac. helaas is het niet mogelijk binnen maastricht, maar buiten de universiteit in te loggen op webspc! het is omslachtig om er een apart programma voor te moeten gebruiken om toegang te krijgen tot bronnen, en het feit dat de client na een tijd afsluit is erg vervelend. Ook is het zeer lastig om op het netwerk opgeslagen data naar je eigen computer te krijgen, dit zou makkelijker moeten kunnen, of tenminste met een handleiding uitgelegd moeten worden! Het is veel doorklikken voor je er eenmaal bent, en je wordt er snel weer vanaf gegooid (stel je gaat eventjes koffie drinken), misschien dat de inlogprocedure iets makkelijker kan. Het meeste gaat goed, echter afspelen van de hoorcolleges achteraf (indien wel goed opgenomen!) gaat niet altijd goed door allerlei systeemproblemen/conflicten. Het systeem werkt vaak erg traag. Zeker als je met SPSS werkt lukt het opslaan vaak niet, want dan hangt hij weer vast. Het werkt niet altijd! Ik ben wel tevreden over het bestaan van deze functie. Echter vind ik de kwaliteit hiervan nog betwijfelend. Het openen van e-readers op een andere locatie dan de faculteit zelf is nog steeds een moeilijk punt. Hier mag volgens mij nog wat aandacht aan besteed worden. Inloggen vanuit thuis is traag en het werken vanuit huis is daardoor erg frustrerend. Het is vervelend om op een andere desktop te moeten werken. Jammer dat de proxy weg is, gelukkig is Ezproxy en vpn er wel niet toegankelijk met mijn macbook Op de een of andere manier past het scherm van UB anywhere, dus als ik ingelogd ben, niet binnen het scherm waarin het geopend wordt, waardoor ik steeds naar boven en beneden moet scrollen om een scherm dicht te klikken (kruisje rechtsboven) en om daarna naar de taakbalk helemaal onderin te gaan. opsalgcapaciteit van SPSS data is te laag Sinds de bibliotheek over is op het nieuwe systeem, is het van buitenaf niet meer mogelijk om de catalogus in te zien. Zeer vervelend en frustrerend. Ik hoop dat dit alleen de kinderziekten zijn en dat dit snel wordt opgelost. Slecht! Dit zou moeten gaan via anywhere, maar er zijn heel vaak storingen. Bovendien zijn er daarnaast vaak problemen met de security restrictions van betreffende ziekenhuizen. Anywhere logt zichzelf snel uit als je er even niet actief op werkt. Daardoor gaat informatie makkelijk verloren. Niet mogelijk om dit als volledig scherm in te stellen, daardoor veel gedoe met op en neer scrollen van de anywhere desktop. Erg lastig dat dit alles niet goed werkt, voor een fulltime WESP-student. Omdat je erg afhankelijk bent van programma's als SPSS en Endnote en ook geen vaste werkplek hebt. sometimes it is possible to get a connection the catalogue search function does not work anymore for macbooks, since the update. The connections is quite bad. Working remote not really comfortable. Ub anywhere is een zeer fijne voorziening! Vooral voor studenten die co-schappen lopen is het ideaal. vaak lukt het niet om vanuit thuis in te loggen valt soms opeens weg, dan ben je alles kwijt en moet je opnieuw inloggen. veel mogelijkheden met anywhere en via de library tab van eleum very good that can be used from different Operational Systems Via anywhere heb je toegang tot veel meer artikelen dan via library (eleum) VPN Client has significant issues on a regular basis Wel verbeter punten mogelijk voor het toenemende aantal Mac OS X gebruikers. werkt nog niet helemaal goed met windows 7 Werkt traag en bepaalde site's/programma's werken niet. Why every 30 min, do I need to re-login to Citrix? One session should at least last for one hour.

FL FHML FHML

purchase of licenced software Alleen via surfspot software aangeschaft. het downloaden van spss lukte niet Jammer dat SPSS versie 18 niet meer gratis te verkrijgen is. Het is relatief erg goedkoop te krijgen via surfspot, alleen krijg je dan een DVD thuisgestuurd en ik ben nu in het buitenland.. Daarnaast is het te gebruiken via anywhere.ub.unimaas.nl, wat op zich wel fijn is, maar het functioneert momenteel net iets te traag, wat bij SPSS erg vervelend is. maar isntructies niet zo duidelijk en onbekend dat deze mogelijkheid bestaat Nogal duur. um ondersteunt MAC niet, terwijl de meeste studenten tegenwoordig een macbook hebben

faculty FHML FASoS FHML

wired network (MAASnet) Dont really know what is meant by that...?? geen idee geen idee wat MAASnet is? Hard to get it to work on a mac. I did not even know of its existence. I did not hear of it i faced some problems with my mac book. Ik heb niet aangegeven langzame pc's

faculty SBE SBE FASoS FL FASoS SBE SBE FHML FHML


91

FHML FL SBE FHML FHML

FHML FHML FHML SBE

FHML FASoS FHML

FPN UCM SBE FHML FHML FPN FHML SBE FPN SBE FHML SBE FHML SBE

FHML SBE FHML


maak hier geen gebruik van, alleen wifi Niet gebruikt. nog nooit gebruik van gemaakt, de paar keer dat ik een internetkabel mee had voor mijn laptop bleken de insteekpunten NIET te functioneren. nooit gebruikt Vaak geen toegang

FHML FHML FHML

UM e-mail facilities [email protected] is gewoon veel te lang. Probeer het eens op te schrijven in een formulier en al snel zal blijken dat het niet in het hokje past. al is toegenomen opslagruimte aangenaam, meer opslagruimte zou nog welkom zijn al kan de opslag cappaciteit wel iets groter De capaciteit van de inbox laat te wensen over. Ik krijg nog steeds vaak mails dat mijn inbox bijna vol is. Verder is het wel een fijne mailprovider. heb al 2 jaar 3 e-mail adressen en dat schijnen ze niet te kunnen oplossen Het is een erg lang emailadres. In andere steden hebben ze @student.tue.nl/@student.uva.nl/@student.uu.nl Is het niet mogelijk om een dergelijke constructie voor de UM/MU te bedenken? Het is jammer dat er geen ondersteuning voor Mac gebruikers is voor de webmail. De 'uitgebreide' versie van de webmail kun je alleen op windows computers draaien. Hoe kun je nou zo'n een lang e-mail adres invoeren! i didnt recieve an important mail because my pc a home couldnt fully access the email. at the uni the interface is completely different, in turn also showing all the emails recieved and not just a few Ik mis: 1 Opmaakwerkbalk in de mailclient. Ik kan geen kleuren toevoegen of dikdrukken etc. Wat vaak toch belangrijk is. 2 Het maken van mappen en het automatiseren van het ordenen van de mails. (bijv: e-mail van Universiteit naar map "Universiteit". Kan het niet vinden als het er al is) Iets terugvinden is vaak ontzettend lastig. 3 Koppelen van de UM mail aan een andere mail als dit mogelijk is zou ook zeer mooi zijn. ik vind de opslagcapaciteit te laag Its an obvious and long-known problem that A) The addresses student.maastrichtuniversity.nl are waaaay to long. Especially with evolving mobile devices, where typing on a touchscreen is really annyoing. B) Eleum has so many spread subsections which operation decentrally but are pulled together "E.g. Eleum's Blackboard, E-mail and MyUM" are all spereated and each time the pw has to be reentered. This is not user friendly at all. Los van het feit dat een e-mailadres met maar hallo, @student.maastrichtuniversity.nl is veel te lang, ik heb zelfs al eens gehad dat ik dit mailadres niet kon opgeven op een site omdat het niet in het invulvakje voor emailadres paste, dat gebeurt nog veel vaker bij papieren formulieren no possibility to forward emails to another email program Te lang emailadres. dat is onhandig te lang en moeilijk emaildres en weinig ruimte the email is too long. should be something shorter like @maasuni.nl Vroeger was het email-adres @unimaas.nl. Kort en gemakkelijk, zoals in deze tijd logisch is. Maar de internationalisering heeft er helaas voor gezorgd dat het emailadres volkomen onhandelbaar is. Gisteren nog vroeg iemand op een congres mij mijn email-adres. En moest ik op een papiertje die halve alinea opschrijven. Ik werd ter plekke uitgelachen... Graag een mailadres met @UM.nl Oof @Muni oid. Zou handig zijn als je ergens kunt zien hoe vol je inbox zit.

faculty FL

spamfilter De filter heeft wel eens mankementen. Een slecht alternatief is het blokkeren van studentenaccounts zoals wordt gedaan. Hierdoor kan de student niets meer. De keren dat ik spam ontvangen heb zijn op 1 hand te tellen. Super. Geen spam gehad Het is blijkbaar erg moeilijk mij uit te schrijven bij een maillijst van een oude studie. De lijst blokkeren kan niet... hoewel de spamfilter me ooit dreigde uit het netwerk te gooien omdat ik zoveel spam van andere mensen ontving, iets met economie enquetes. ik heb nooit last van spam! Nog geen spam gehad, sommige vertrouwde emails kregen het in de titel, niet storend not identifying correctly really good! as i almost receive no spam emails! some very important emails were filtered out and were only retrieved by chance Sommige studenten gebruiken het voor prromotie van eigen onderzoek en sturen dan aan iedereen met een UM-mailaccount een mail hierover Te veel e-mails over het meedoen aan onderzoeken ect. laat deze mensen een briefje ophangen. Tot nu toe altijd perfect gewerkt Tot nu toe nog niks schadelijks ontvangen. Via mijn unimaas-account krijg ik soms dubieuze aanbiedingen van banen.

faculty FPN


92

FHML FL

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FASoS SBE

FHML SBE

FPN FHML

SBE FHML FHML FASoS FHML

FHML

FASoS SBE SBE FL FHML FHML FASoS UCM SBE FHML FHML FHML SBE FL


wist neit dat dat bestond you do a VERY good job! thank you! Zo nu en dan spammails in mijn mailbox.


FHML FASoS FHML

93



percent (n=1608)

lecture halls and colloquium rooms

1465

91%


1473

92%

test t t locations l ti

1289

80%


1061

66%


1042

65%


1300

81%

Visitors' Centre none of the above

184 37

11% 2%

8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible)


91%


92%

test locations

80%


66%


65%


81%

Visitors' Centre none of the above

11% 2%

8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


719

658

81

7

0

1465


846

574

52

1

0

1473

test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.)

679

517

83

9

1

1289

302

513

196

48

2

1061


463

473

90

15

1

1042

study places with a computer Visitors' Centre

650 38

550 78

80 51

18 14

2 3

1300 184

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

lect re halls and colloquium lecture colloq i m rooms

49%

45%

6%

0%

0%

100%


57%

39%

4%

0%

0%

100%


53%

40%

6%

1%

0%

100%

28%

48%

18%

5%

0%

100%


44%

45%

9%

1%

0%

100%


50% 21%

42% 42%

6% 28%

1% 8%

0% 2%

100% 100%

frequency

percent


94


49% 45%


6% 0% 0%


4% 0% 0%

test locations

57%

39%

53%

40%

6% 1% 0% 28%


study places without a computer 1% 0%


48%

18%

5% 0%

44% 45%

9%

42%

6% 1% 0% 21%

Visitors' Centre 2% very important


important

neutral

95

8%

28%

unimportant

50%

42%

very unimportant


Appendix 16a question 8c 8c. How satisfied are you with these rooms/locations?

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


405

872

110

66

12

1465


429

880

127

33

4

1473


123

580

309

220

57

1289

195

661

152

41

12

1061


175

599

153

99

16

1042


204 31

709 108

213 39

150 3

24 3

1300 184

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


28%

60%

8%

5%

1%

100%


29%

60%

9%

2%

0%

100%


10%

45%

24%

17%

4%

100%

18%

62%

14%

4%

1%

100%


17%

57%

15%

10%

2%

100%


16% 17%

55% 59%

16% 21%

12% 2%

2% 2%

100% 100%

frequency

percent


96


Appendix 16b question 8c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. lecture halls and colloquium rooms acoustics are often bad airco staat veel te koud tijdens colleges Akoestisch niet optimaal, vaak koud (uns 50) Always too dark Ben er niet vaak te vinden dus niet echt belangrijk voor mij. Verder is het voor mij wel goed, ik mis niet echt iets. Bepaalde beamers (zoals in Akenzaal) functioneren niet, belichting in veel zalen is slecht geregeld; docenten moeten kiezen tussen goed beeld en licht om bij te schrijven Betere stoelen.. afstand tussen stoelen en tafel klopt niet. Verder zou het fijn zijn als college's ook digitaal beschikbaar zouden zijn. Blauwe zaal; uns 50 0.402 is echt een verschrikkelijke zaal. De stoelen staan de ver van de tafel. Als je zit heb je de tafel boven je in je rug/nek. En het scherm knippert. Collegezalen in uns 40 zijn prima, collegezalen in uns 50 zijn ongemakkelijk om te zitten/schrijven. collegezalen UNS 50 erg onhandige tafels om fatsoendelijk aantekeningen te kunnen maken collegezalen zijn soms zeer smerig (tafeltjes met koffievlekken, kauwgom ect.) Vaak een muffe geur in de collegezalen. De beamer in uns 50 0.402 knippert echt zeer irritant tijdens colleges. Is storend. de blauwe zaal in uns 50 heeft niet zo'n optimale werksfeer, omdat je ten eerst best ver van de tafels verwijderd zit en de apparatuur niet altijd goed werkt. De blauwe zaal is een rotzaal. De Blauwe Zaal UNS50 0.402 vind ik persoonlijk niet zo'n prettige ruimte om college te volgen. Meestal is het er erg rumoerig aangezien de ruimte niet zo groot is en iedereen kort op mekaar zit. De college zalen in de uns 40 voldoen compleet aan mijn behoeftes. De collegezalen in de uns50 daarentegen ervaar ik als zeer onaangenaam. De slechte accoustiek, slecht werkende projectiescherm en plaatsing van de zitplaatsing vind ik uitermate ongeschikt. Colleges zijn bijna niet verstaanbaar en hierdoor verslecht de kwaliteit van een college heel erg. De motivatie om naar een college in de blauwe zaal te gaan verzwakt heel erg. de collegezalen zijn regelmatig te klein voor het geplande aantal studenten, de docenten weten nooit hoe ze met de apparatuur om moeten gaan (simpele handleiding in alle lokalen erbij leggen?), de collegezalen worden voorzien van lucht die niet schoon is, regelmatig komt er sigarettenlucht door de collegezalen heen. De elektronica bij collezaal C1.302 geven een irritante piep af gedurende het college. Weet niet wat het is. De falende technologie in de grote collegezaal in het SBE gebouw is werkelijk beschamend. De grotere zalen zijn beter dan de kleinere zalen. De stoelen in de blauwe zaal zijn erg oncomfortabel. De zaal 0.402 op UNS50 is niet prettig. Het is erg gehorig daar en het maken van aantekeningen is lastiger omdat je ver van de tafel afzit. Je zit er niet comfortabel. Ook doet de beamer het vaak niet. De zaal uns 50 0,402 zijn de stoelen waardeloos, de tafel van de volgende rij duwt constant in je rug wat erg vervelend is! Hierdoor is opletten moeilijk Vreselijke zaal om te zitten. Er zijn geen tot weinig stopcontacten voor laptops van studenten Er zou meer frisse lucht moeten kunnen zijn in collegezalen. Verder vind ik de collegezalen vaak ook erg koud, de temperatuurregulatie zou beter kunnen. Soms worden collegezalen ingeboekt die te klein zijn voor de mensen die erin moeten; hier moet beter rekening mee gehouden worden (heb ik in jaar 1 en 2 niet meegemaakt, in jaar 3 vrij vaak). Geen opmerking over de zalen zelf, alleen dat er meer colleges opgenomen zouden moeten worden in de twee collegezalen op de faculteit der rechtsgeleerdheid. Geluid in het collezaal mag beter geluidsinstallatie collegezaal dient verbeterd te worden heel erg koud! Het is altijd koud. Het is daar vaak te koud. Het is vaak erg koud in de collegezalen. Ik zou graag stroomvoorzieningen in de collegezaal hebben. in de blauwe zaal: de stoelen mogen wel wat beter zitten, vooral als je er 2 uur op moet zitten. is het wel erg vermoeiend. ook is het daar handiger als het schrijftafeltje wat dichter naar je toe kan halen zoals er in uns 40 bij de collegezaal wel is. in general the air-conditioner at university is too cold in every room In sommige zalen is de akoestiek echt niet goed als je er met veel studenten bent. De blauwe zaal in UNS 50 is hier een voorbeeld van. Inprikpunten laptops zou prettig zijn. En in sommige ruimtes meer beenruimte, lange mensen (zoals ik) kunnen alleen schuin zitten.. It is always very cold inside the lecture halls It was annoying that we often had to crouch in the "blauwe zaal" with way too many people. So many in fact that even if all steps were occupied there still did not fit all students in the hall who wanted to attend the lecture.


97

faculty FASoS FHML FHML SBE SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML

FHML

FL SBE FPN FHML FHML FHML

FPN FHML

FL FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FPN FHML FPN FPN


it's sometimes too cold in the lecture halls (during winter) Kan soms iets beter geregeld worden. Vooral met veel studenten in een opleiding. koud in de collegezaal en soms slecht verstaanbaar wat de spreker zegt meestal in de blauwe zaal en die is veel te klein voor alle studenten van het tweede jaar. niet erg comfortabel... oer het algemeen in orde, maar ik sommigen ruimtes is het te koud (airco in de onderrug) of veel te weinig vers lucht (colloquiaruimtes) Oudere collegezalen hebben geen inklaptafelblad. Erg onhandig: afstand tussen stoel en vaste tafel te groot. overall, maastricht university provides high quality study locations/rooms for students! this service is highly appreciated. good job, maastricht! Regelmatig te kleine zalen waardoor het onrustig is. Ook een keer geweest dat heel veel mensen op de grond moesten zitten, omdat de collegezaal veel te klein was sometimes, above all when we had lecture in the Business Faculty, it was soo cold during the lecture that it was not easy to follow sometimes, lectures are held too quietly. sommige collegezalen zijn door de acoustiek heel snel rumoerig( bijvoorbeeld de blauwe zaal) the table-attached-to-chair thingys are not at all easy to write on There were several occasions of double booking, but in general the lecture halls are ok Tijdens colleges moeten regelmatig studenten 2 uur op de grond zitten. UNS 50 0.402 is veeeeel te gehorig. soms hoor je door het geluid van achter in de zaal de spreker niet meer. en de stoelen staan te ver van de 'tafels' waardoor je noch met je kladblok op schoot, noch met het kladblok op tafel kunt zitten. UNS 50 0.402 is zeer gehorig, vaak worden door hele lawaaierige college's gegeven. uns 50 is erg gehorig en je kunt niet lang in de stoelen zitten vaak te koud Vaak te koud in deze ruimtes Vaak te veel studenten en te weinig plaatsen, is nu al vaker voorgekomen Verbetering is sterk mogelijk in de reductie van geluid/ruis die geproduceerd wordt door bezoekers/publiek. Er zijn hier verscheidene technieken voor mogelijk die andere collegezalen bij andere universiteiten effectief toepassen. Vooral zaal o.402 is dramatisch! Daar moet echt wat aan de akoestiek gedaan worden. Je kunt woordelijk rechtsachterin horen wat links voorin gezegd wordt door studenten. Niet bevorderlijk voor de concentratie en sfeer in een collegezaal, vooral omdat het ook de docent stoort. we zijn een heel groot studiejaar en zitten vaak in een veel te klein ruimte (waarin niet iederen en plek vindt) met een echt slechte akoustiek. Zalen in de UNS 50 zitten niet altijd even lekker

FPN FPN FHML FPN FPN FPN

tutorial group rooms at times untidy, bad air (with an airco that is not working), small. could be cleaner De onderwijsgroepen in het bijgebouw (Grote Gracht) zijn vaak benauwd en moeilijk te ventileren. Bij kou zijn de ramen beslagen en is het vochtgehalte hoog. Niet bevordelijk voor de concentratie. De ruimten zonder raam moeten echt niet meer gebruikt worden. De ruimtes voor de onderwijsgroepen op de faculteit Cultuurwetenschappen zijn veels te warm en te benauwd. Er moet gewoon een ruimte zijn voor de tutorial en indien er een presentatie of iets dergelijks is, moeten de voorzieningen in het lokaal wel naar behoren werken of een vervangend lokaal aanwezig zijn. Voorzieningen zijn: whitebord, beamer, de computer zelf, internetverbinding. Vaker problemen met een beamer gehad (niet werkend of de kleuren waren zwaar verdonkerd) geen ramen het is erg handig dat in elke onderwijsgroepruimte een computer staat met een beamer. erg handig met voor en nabespreken. en het laten zien van filmpjes te verduidelijking van de stof It's always hard to find chalk in these rooms Mag beter geventileerd worden many times I have a group more than 14 people, but the tutorial room is too small (E3.09) Meer stopcontacten nodig moeilijk om de temperatuur te regelen niet altijd voldoende capaciteit voor de onderwijsgroep, slecht werkende beamers. often not enough whitebordmarkers Some of the tutorial rooms are very small Some rooms (at UCM) are too large, and thus the seating placement is too spaced out for tutorial groups consisting of no more than 12 students. Smaller rooms are preferable to the functioning of tutorial groups. Sometimes there are not enough chairs. Soms te klein soms zijn er geen ramen aanwezig. Te klein voor 12 OWGleden Te weinig stoelen soms; kan ook te maken hebben met slordige indeling van studenten (te veel in een groep). Te weining beschikbaar temperatuur is soms slecht te regelen, weinig zuurstof in veel ruimtes. In UNS 40 is gelukkig wel in de meeste ruimtes voldoende apparatuur aanwezig.

faculty FASoS SBE FASoS


98

FHML UCM FPN FL UCM FPN FPN FASoS FPN FHML

FHML FHML FPN FHML FPN FHML FHML

FPN FHML

FPN FASoS SBE

FHML FHML FPN FHML SBE FHML FASoS FHML FASoS SBE UCM SBE FL FASoS FHML FL SBE FHML


Vaak geen krijtjes aanwezig Voor de richting GGK van GW wel iets aan de kleine kant. Wat kunst aan de muur zou welkom zijn, al is het een poster van de bloedsomloop. Ze mogen iets 'gezelliger', met wat meer aan de muur bijvoorbeeld of wat meer kleur. Nu zijn er wel erg veel ruimtes die bestaan uit betonnen muren, wat tafels en een bord. Ik snap echter ook dat dit met kosten te maken heeft.

FPN FHML FHML FASoS

test locations All but one exam was held at Meersen, which is very far away, while the economic students could take most of their exams in the MECC. all the test locations are quite noisy due to air conditions etc. during my exam in the meersener tennishall, i had to wait to go to the toilett and lost about 10 minutes because only one person could use a toilett in a time. in the mecc, more people can use the toiletts at once - which is really important i think; especially in open part exams, where you often have some time pressure. Alleen niet bij herkansingen. In een collegezaal is het onmogelijk een toets te maken! alleen schandalig dat je bij de tennishal in meersen niet naar binnen kunt als het regent zonder een drankje te betalen.... Altijd veel lawaai altijd zo koud in het MECC Aparte locatie voor mensen met functiebeperking is erg prettig behalve voor herkansingen. 's Zomers is het in gymzalen veel te warm om je goed te kunnen concentreren. Bij de toetslocatie in Meerssen werdt van de een op andere dag de verplichting gesteld dat men iets moest consumeren, indien men binnen in de kantine wilde staan. Het was toen hartje winter. Het excuus was dat studenten die wel vrijwillig wilde consumeren anders geen plaats hadden. Diegene die aan de bar zaten kregen duidelijk van het personeel mee dat er voor de baas andere (financiele) motieven achter zaten. Verdienen ze daar niet al genoeg aan het beschikbaar stellen van toetsruimte. de Heeg is erg gehorig als je maar met 30 mensen erin zit. Last van lawaai gehad De locatie sporthal de Heeg is niet zo prettig. De vloer is hard en daardoor hoor je iedereen heel goed lopen als zij klaar zijn met de toets. Ook stoelen maken daar veel lawaai bij het opstaan. de locaties op zich zijn wel oke, maar waarom zijn het er zoveel verschillende. dit jaar ben ik alleen al naar 4 verschillende locaties moeten gaan om de toets te kunnen maken. de sporthallen en het MECC zijn erg oncomfortabel (altijd te warm of te koud, en gehorig) De temperatuur in het MECC is te laag om goede resultaten van studenten te verwachten. Tijdens de VGT's is het zo koud dat studenten constant naar het toilet moeten en last krijgen van nekpijn en koude handen. de toetshal in meersen is vreselijk. er is veel lawaai en het is ver weg. Een verbod op het dragen van schoenen met hakken zou welkom zijn. ERG storend als er mensen met hakken rondlopen!!! Exam location in Meerssen is very inconvenient to reach without a car. Goede locatie, maar het MECC heeft toch last van ruis: luchtcirculering, verkeer en zelfs lopende/pratende survaillanten. Going to Meerssen is just not nice graag altijd klok ophangen heel erg koud! Zo koud dat je het bijna niet volhoudt om de toets af te maken! Het is altijd ontzettend koud in het MECC. Het is er altijd zo koud, daar moet wat aan gedaan worden. Het is er koud en gehorig. Het is er vaak erg koud Het is uitermate eigenaardig dat studenten naar dorpen in de regio moeten voor tentamens! Dit zal ongetwijfeld erger worden met het plan alle roosters synchroon te laten lopen. Het is vervelend om een examen in Meerssen te hebben het is vrijwel altijd erg koud! Het MECC is altijd erg koud. Het MECC is een goede locatie, maar helaas stinkt het er altijd naar paarden is het het erg koud. Ik stoor me hier al jaren aan, zelfs met een extra vest aan blijft het koud. Ook hangt er vaak geen klok, terwijl dit wel zou moeten Het Mecc ruikt vaker naar paarden en is in de winter erg koud. Het meest achterlijke van de hele psychologie faculteit. Ik zou graag eens discussieren met het genie dat de toetslocaties regeld. Deze persoon heeft of geen agenda of aandelen in de tennishal in Meerssen. Waarom lukt het andere faculteiten om tentamens altijd op fatsoenlijke, bereikbare locaties te houden (MECC)? Je kunt nu al voor volgend jaar vastleggen wanneer je die zalen wilt huren aangezien ze grofweg altijd in dezelfde periode tentamens houden. Pure bezuinigingen en wederom lak hebben aan studenten. I'm only talking about the tennis hall in Meerssen, the MECC is OK. ik begrijp niet waarom de toetsen niet in de faculteit worden gehouden Ik vind het erg vervelend als de toetsen ver van de uni af zijn. Het mecc is wel erg fijn. Ik vind het raar en vervelend dat er op de universiteit geen toetslokalen zijn ingericht en dat naar locaties buiten de universiteit gereisd moet worden. Bovendien zijn de zalen vaak gehorig (houten vloeren) en dan wel erg warm of erg koud. Ik vraag me af waarom er niet een toetslocatie is die een beetje dichterbij ligt. We moeten altijd naar Meersen of naar De Heeg, terwijl er op andere faculteiten toetsruimtes in de faculteit zijn (dacht ik). ik zou het beter vinden als de toetsen niet in de binnenstad zouden plaats vinden omdat ik dan te veel parkeerkosten heb

faculty FASoS


99

SBE

FHML SBE FPN FHML FHML SBE FL

FHML FHML FHML FHML FHML FL FHML FHML SBE FL FPN SBE FHML FHML FHML FPN FL FHML SBE FHML FHML FL FL FPN

FPN FHML FPN FHML

FASoS FHML


In de MECC-hallen hebben mensen met allergie voor paarden, zoals ik, veel last van symptomen. Loopneus, dikke ogen, niezen.. Dit gaat allemaal ten koste van de resultaten. Idee om te inventariseren hoeveel dit leeft onder studenten en hier rekening mee houden? In de sporthallen is het vaak te koud In de winter zit je soms in zalen waar je je jas en sjaal aan moet houden omdat het zo koud is In Masterjaar alleen toetsen gehad in collegezalen. Dat was prima. it could be very cold in there it shouldn't be in ANOTHER CITY such as Meersen, or at least a organized bus should be organized Jaar 1 en 2 + VGT: vaak hee koud! Jaar 3: niet goed geregeld, vb. de mogelijkheid om te spieken koud Koud en soms ver weg koude en gehorige zalen Laatste tentamen in het MECC stond de airco recht op ons gericht, wat er voor zorgde dat het heel koud was en onze blaadjes constant van de tafeltjes waaiden. Niet echt bevorderlijk voor je concentratie. liever iets wat dichtbij de universiteit ligt zoals het MECC en niet verschillende locaties maar steeds dezelfde. MECC en Meerssen is prima, andere locaties ben ik niet bekend mee. MECC is koud en luidruchtig MECC is koud in de winter MECC is te koud! MECC is uitstekend geregeld, tennishal meersen daarentegen is totaal niet geschikt als toetslocatie. Mecc is vaak te koud MECC locatie is prima, Meerssen is te ver weg MECC stinkt soms Meerssen is belachelijk Meerssen is te ver weg. Meerssen: in de winter, koud, besneeuwd, alle studenten komen extra vroeg wegens slechte wegen en eventuele spoorproblemen en je mag daar alleen binnen zitten als je een consumptie koopt!!!!!! Belachelijk!!!!! meeste examens waren dicht in de buurt, zoals MECC. Maar meerssen ?? dat vond ik toch wel raar om zo ver een examen te hebben. Niet alle toetslokalen, zeker de college zalen in DEB en uns 50 zijn niet bepaald comfortabel bij het maken van een toets, te weinig ruimte en de tafels zijn te ver weg Psychologie wordt altijd naar Meerssen gestuurd terwijl hun toetsen nooit samenvallen met andere studies. Waarom moeten we dan helemaal naar meerssen? Some locations are too far away - extra costs and time; especially in winter low heating, too noisy (sports halls) sometimes too loud, to big and distracting. Sommige locaties zijn te ver weg, zeker als je er vroeg moet zijn en je moet nog met de trein en de bus is het soms moeilijk als je vertraging hebt om op tijd te komen. Sommige lokaties, bv Sporthal de Heeg, zijn echt oud. Niet bevorderlijk voor de prestaties, lijkt me. Soms erg gehorig en koud Soms geluidsoverlast of te koud. soms is het wat lawaaierig, maar over het algemeen niet Soms nogal ver gelegen voor de fietsers Soms zijn er storende factoren, zeker als de toetsen plaatsvinden in een collegezaal om de Universiteit (randwijck). O.a. geen klok, lichtuitval, tikkende hakken van mensen die op de gang lopen. Sporthal De Heeg is simply horrible to write an exam sporthal was koud, en lastig te bereiken. Collegezaal, niet comfertabel om 2 uur aan te schrijven, indien meerdere mensen in de zelfde rij dan beweegt de tafel tijdens het schrijven, is vervelend te koud! te veel airco! Te veel reizen temperatuur is vaak laag. koud. temperatuur regulatie is vaak een probleem Tevreden over locaties. Ontevreden over het niet kunnen verkrijgen van koffie voor aanvang toetsen The hall in the MECC is often very loud and cold. The tennis hall was much better, also because of the parking facilities. The location of Meerseen is quite far away, so simply has to use puplic transport, which is quite expensive to get there. The MECC is ok, however having to get to Meerssen in the middle of winter with lots of snow is really far from ideal the same that what was stated for the lecture room, it is soo cold the temperature could often be better the tennis center is meerssen is far away and the air is always very bad since there are no windows. The tennishal was a joke The test location Tennishal Meerssen is too far away, thus very much inconvenient. Those locations are always dark and noisy.Exspecially Tennishal Meerssen had this ventialtion which is very loud and students cannot concentrate. Tijdens de VGT's in het mecc is het eigenlijk altijd te koud. er wordt 3-4 uur stil gezeten. Thermometers worden voorin in de zaal gelegd, terwijl het achter in de zaal vaak veel kouder is. toetsen in het mecc is altijd veel te koud


100

FHML

FHML FHML FHML FPN FASoS FHML FHML FHML FHML SBE FHML SBE FHML FHML FHML SBE FHML FPN FPN FPN FHML FPN FPN FHML FPN UCM FPN FHML FHML FPN FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FL FASoS FL SBE FASoS SBE FPN FPN FHML FHML


Toetslocatie Sporthal de Geusselt is slecht toegankelijk voor studenten buiten maastricht, ivm met enorme verkeersdrukte, normaal rijdt ik vanuit landgraaf 45min naar maastricht randwyck, bij een toetst in de geusselt ben ik al 2uur van te voren vertrokken, en nog maar net op tijd. De buslijnen vanuit het centraal station, richting geusselt zijn niet optimaal. Toetstlocaties als de heeg, mecc zijn veel beter te bereiken! Toetslocatie voor stationstoets zeer geschikt, goede voorzieningen in de ruimtes. Toetslocatie VGT altijd ijskoud, zomer en winter. Ik snap niet dat dat nog steeds niet verbeterd is. Toetslocaties van weg van de faculteit zijn een slechte voorziening. De gekozen locaties zijn nog een slechter idee. Er wordt geen rekening gehouden met omliggende mogelijk storende geluiden die de aandacht zouden kunnen verslappen, zoals bijvoorbeeld een dierenasiel om de hoek, waardoor hondergeblaf mogelijk de concentratie kan verstoren. Ook toetsen geven met andere faculteiten is geen goede oplossing. Hierdoor onstaat er namelijk een zeer vaag beeld over het examenprocedure. Als voorbeeld: Men krijgt voor 1 exmane 3uur de tijd, maar voor de herkansing hiervan krijgt men maar 2u de tijd. Omdat de student zich al voorbereid heeft op het feit dat hij hiervoor 3uur krijgt vraagt hij naderhand (nadat hij te weinig tijd gekregen heeft naar zijn mening) een antwoord dat zegt dat er anders voor studenten van andere faculteiten te veel afleiding zou ontstaan. Dit geeft naar mijn mening toch een fout geschetst beeld. Studenten mogen meer informatie krijgen over toetslocaties, het krijgen van infomatie bij het maken van een tentamen zoals hoe omgaan met de toetsinzage, etc. , ookal is dit een universitaire studie. Onduidelijkheid heeft geen toegevoegde waarde. Toetsruimtes gebaseerd op stoelen zodat er soms zeer kleine tafels ter beschikking staan om een toets te maken Toetszalen morgen wat warmer tijdens de winter maanden Traveling even to locations outside Maastricht to write a test is ridiculous. Test locations are often cold (during wintertime) and very often noisy. This is a nogo! These test locations are unworthy of any university and affect UMs reputation amongst students. Tests can be scheduled for years in advance, so why not reserve years in advance locations close to UM (like the MECC) or use multiple lecture halls??? vaak erg koud en er hangt bijna nooit een klok vaak erg koud op deze locaties vaak gehorige ruimtes Vaak geluidsoverlast en helaas vaak te koud. vaak koud en gehorig vaak nog steeds erg koud Vaak te rumoerig en temperatuur niet in orde. Vaak temperatuur/geluidsproblemen. Soms blokcoordinator niet ter plekke, en de suveillanten zijn niet inhoudskundig. Herkansingen worden vaak in collegezalen oid gehouden, dit is fraude gevoelig (ook door maar één surveillant --> toiletbezoek) vaak toch wel ver weg, als het erg sneeuwt moeilijk te bereiken vaak veel te ver weg, in gehorige ruimtes (gymzalen) met meerdere examens waardoor anderen vaak eerder klaar zijn en er continu mensen aan het lopen zijn. verder was bij mijn afgelopen toets (gezondheidswetenschappen in staat tot zorg) een surveillant die zichzelf om de 20 minuten een glas wijn (??) inschonk, wat erg storend was. weet niet of dat bij dit vragenonderdeel vermeld moest worden, maar het moet toch even aan het licht worden gebracht. Vaak vrij ver van de Uni, slechte mogelijkheden voor parkeerplekken. Veel gereis tussen verschillende locaties. Hoewel de locaties wel rustig en netjes zijn Zelf geen last van gehad, maar toetslocaties in Meerssen doet me afvragen of er echt werkelijk niks in Maastricht te regelen valt. zijn vaak heel galmend, waardoor je je minder goed kan concentreren Zwaar klote.. oude mensen die opletten maken veel lawaai... lopen met hakken rond en kletsen veel met elkaar.

FHML

relaxation areas a relaxation area is "identitätsstiftend" - nothing similar to the UCM exist. AC and ES do not get know each other at the faculty Akoestiek laat vaak te wensen over (te luid) Banken zijn over het algemeen wel goed vertoeven. Alleen die stoelen bij de Uni onderaan bij de computers (als je binnen komt, links) die zitten klote en je krijgt ze heel moeilijk afgesteld of ze zakken weer terug. De bekendheid van de lounge room in UNS 40 is te laag. Deze mag beter gepromoot worden. Zeker omdat de mensa meestal overvol zit. De kwaliteit van het eten is in de common room verslechterd en duurder geworden sinds Albron het heeft overgenomen. het is vaak koud in de common room. mensa is overvol. Een rustige plek om te zitten is er niet. In de pauze heb ik geen zin om in zon' lawaai te zitten. Maar vind maar eens een plaats die niet dat aantal db heeft more relaxing areas need, where you can really rest. Natuurlijk wel "altijd" te weinig/matig plek ;) maar dat is ook wel begrijpelijk. Wel prettig en goede voorzieningen! no air conditioners or so, whenever it's hot outside, the relaxation area is like an oven Redelijk tevreden al zijn de ruimten vaak erg rumoerig Ruimte is te klein voor het aantal aanwezige studenten. Op tijdstippen rond het begin van een onderwijstijdstip is het vaak te druk in de common room, waardoor niet duidelijk is wie in welke rij staat en belangrijker; of er wel een rij is Slechte stoelen Te druk rond lunchtijd te weinig capaciteit te weinig, te klein The common room at FASoS does not have much character and it's quite remote, even though it is nice that we have

faculty FASoS


101

FHML FHML

FPN FHML FPN

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML

FHML FPN SBE FHML FHML

SBE SBE FHML FL FL FHML FPN FL SBE FHML FL FHML FHML FL FASoS FASoS


one and that there are couches and books now. Still, FASoS definitely needs a coffee corner as well where people from different programs and also tutors could stay a bit longer after class to have a talk or even study for a while. Of course, the UCM's common room is the best ever, not only due to its facilities, but also due to its location where everybody passes through. It is really 'owned' by the students and they organize lots of activities in there. Something like that should be in every university building. Also in the inner-city library it would be nice to have (additionally to the coffee corner) also some nice lounge to hang out during study breaks and while eating food from the coffee corner. The entrance area right now is not very inviting with its few tables and chairs. Wonderful is also the Law Faculty's cafeteria with the garden. there could be more lounges. there should be more plugs for laptops etc. Unfortunately, there are insufficient comfortable sitting areas. vaak vies We missen een snoepautomaat

study places without a computer alleen na twaalf uur 's middags is er bijna geen plek meer (zowel in binnenstad als randwyck) Alleen UB binnenstad heeft degelijke studieplekken. Randwyck UB absoluut niet! At the study places without a computer there should nevertheless be power outlets so that one can work on one's own laptop. de plekken zijn goed, het zijn er wat weinig De studieplekken zelf zijn goed en fijn (goede verhouding tussen stilteruimtes en niet-stilteruimtes). Het zijn er tijdens drukke weken helaas niet genoeg. die silent rooms zijn geniaal. druk er is bijna nooit plaats Er zijn niet altijd voldoende werkplekken Er zijn te weinig geluidsdichte of geluidsarme studieplekken, zeker in de UB waar men de beschikking heeft over boeken. er zijn te weinig plekken waar je met een eigen laptop kan werken maar wel stroomtoevoer hebt. Er zouden meer studiewerkplekken in de UB moeten zijn om aan de behoefte te voldoen, maar de plekken die er zijn, zijn naar mijn mening goed. erg rumoerig en te drukke werkplekken. eten in de bibliotheek toegestaan is niet bevorderlijk voor de werkmentaliteit especially during exam preparation periods, not enough computers available. Het aantal werkplekken waar men in stilte / individueel met zijn/haar laptop kan werken is te beperkt (zowel op de Economische faculteit als in de bibliotheek in de binnenstad) Het is te druk in de UB Binnenstad, er zitten niet alleen UM-studenten maar ook middelbare scholieren en HBO studenten kunnen zo naar binnen. Dit gaat ten koste van plekken voor de studenten van de universiteit. Het zijn goede werkplekken maar de UB heeft niet voldoende capaciteit Hier zou meer controle mogen zijn op het vlak van stilte in de bibliotheek. Het is naar mijn mening nog steeds een werkruimte, studeerruimte en geen ontmoetingsplek om verhalen uitbundig uit te wisselen. Kunnen hier verantwoordelijken niet meer toezicht over houden? Ik ben bewust van het feit dat er ook stiltelokalen bestaan, maar deze dienen echter voor ultieme stilte, of niet? Fluisteren vind ik geen slecht initiatief. Ik ben zeer ontevreden om de redenen die ik bij UB binnenstad ingevuld heb: het lawaai, de rommel, het gesmak en geslurp die er niet bepaald voor zorgen dat ik rustig van een dergelijke studieplek gebruik kan maken. In de UB Binnenstad zouden wat meer studieplekken zonder computer maar met stroom en internet voor laptops wenselijk zijn In the Inner city library, except from the silent rooms on top floor, all other rooms without computers more or less are noisy. Students are noisy and are used to that, which is a bit in contradiction of my personal library definition It is sometimes too crowded to find a study place without a computer. just not enough at most times meer plekken met stopcontact zou handig zijn meer plekken zou fijn zijn more are needed in the exam period. but its great to have lots of space and the lamp. more needed niet genoeg Number of seats is totally insuficient specially during exams and the worst problems is one person keeping 4 or 5 places to other people who are not in the library. Ook deze ontbreken vaak in de UB, op de uni zelf is de mensa vaak een goed alternatief, maar hier ontbreekt het aan de mogelijkheid voor een netwerkkabel. Plekker zijn prima, alleen te weining plaatsen. Te gering aantal plaatsen voor het aantal aanwezige studenten, tenzij men elke dag tussen 8 uur en half 9 een plaats gaat 'claimen'. Later op de dag is het nagenoeg onmogelijk om nog een rustige studeerplek te vinden te weinig Te weinig in UB. te weinig plekken Te weinig rustige studieplekken vooral in UB, te veel plekken met computer. Te weinig van deze plekken.


102

FPN SBE FPN FHML FASoS

faculty FHML FHML FASoS FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML SBE SBE FHML FASoS SBE FASoS SBE FHML

FASoS FASoS FL FPN FASoS FASoS SBE SBE FPN FHML FL SBE FHML FL FHML FL FHML FHML FHML


te weinig!! too few study places without computer and with electricity connection! vaak te veel lawaai Vaak te weinig plekken in Randwyck Vaak te weinig plekken, ondanks de recente uitbreiding (bibliotheek Randwyck) Vaak zijn alle werkplekken bezet. Ook is het regelmatig onrustig, ook al is er personeel wat om stilte vraagt (vooral in de bieb) various study places without a computer do not have a plug in for the laptop adapter. veel te weinig aanwezig in de bibliotheek Veel te weinig kleine ruimtens, waar ik persoonlijk veel behoufte aan heb (heb last van ADD) weinig plekken voor steeds groeiend aantal studenten Zijn er te weinig van zorg dat in stille studieruimtes waar je geen computer mag gebruiken deze regel ook beter gehandhaafd wordt Zouden er meer van moeten zijn op de faculteiten zelf, de bieb zit vaak te vol en op de faculteit is ook niet echt plaats, of je moet op zoek gaan naar lege onderwijsruimten

FASoS UCM FHML FHML FHML FHML

study places with a computer Allen UB binnenstad heeft degelijke studieplekken. Randwyck UB absoluut niet! Bij een enkele PC deed het toetsenbord het niet, toen ik dit aangaf werd er meteen een notitie van gemaakt en zou het zsm vervangen worden Computer lokalen zijn soms bezet voor lessen, maar zijn dan niet volledig in gebruik. Er zijn dus computers vrij maar deze kunnen niet gebruikt worden. computerruimtes op UNS 50 zijn prettig om in te werken Computers at the library are slow and not up to date (i.e. they still use office 2003). Furthermore the keyboards are really horrible in the library. computers in UB randwyck zijn veel trager dan in computerlandschap, ook toetsenborden zijn verouderd. Computers UB randwyck hebben de beste tijd gehad en geven vaak problemen Computers zijn traag en werken niet met de nieuwe microsoft software, waardoor deze niet te openen zijn De computers in de bibliotheek Randwyck hebben heel vervelende toetsenborden, het zou erg fijn zijn als hier nieuwe voor in de plaats zouden kunnen komen. De computers in de bieb (locatie Randwyck) zijn nogal traag en het toetsenbord werkt niet prettig. de computers in de UB randwyck zijn aan vervanging toe (met name de toetsenborden), installeer verder minimaal officie 2007 en zet de spellingscontrole aan (naar het NL) de computers zijn soms erg traag. De faciliteiten zijn prima, echter vind ik dat er veel te weinig computers zijn. de plekken zijn goed, het zijn er wat weinig de werkplekken zijn redelijk oke, maar het is toch vaak erg zoeken naar een plek. Deze plekken zijn er weinig en de computers functioneren vaak niet. Er zijn echt veel te weinig studieplekken met computers. Er zijn dagen dat alle computers reserveerd en/of bezet zijn. Er moeten er echt meer komen. Er zijn niet altijd voldoende werkplekken er zijn op randwijck te weinig werkplekken met computer. Vaak zijn de computerlokalen gereserveerd voor andere dingen en kun je er niet 'vrij' gaan zitten Er zijn te vaak geen beschikbare computers op Randwyck er zijn te weinig echt STILLE plekken waar je met je laptop kunt werken Er zijn te weinig werkplekken! Er zijn vaak te weinig computers beschikbaar goede plekker, alleen te weinig Graag de computers voorzien van Office 2007. Wanneer ik thuis een bestand opsla in het word 2007 formaat, moet ik op de universiteit vaak online een conversieprogramma uitvoeren om het bestand te kunnen openen. Er zijn ondertussen reeds 2 nieuwe Officeversies uitgekomen.. graag meer plekken Heel veel defecte computers in ubrandwyck en te weinig vrije ruimte in de computerrooms Het computerlandschap wordt vaak ingezet voor onderwijs, waardoor de toegang tot goede pc's beperkt wordt. De 'thin clients' in link en de bieb zijn erg vaak ontoereikend Het is te druk in de UB Binnenstad, er zitten niet alleen UM-studenten maar ook middelbare scholieren en HBO studenten kunnen zo naar binnen. Dit gaat ten koste van plekken voor de studenten van de universiteit. Het zijn goede werkplekken maar de UB heeft niet voldoende capaciteit hoe kan het, dat die niet de nieuwste versie van microsoft office hebben, ons tutoren, blokcoördinatoren,...ons maar documenten in de nieuwste versies doorsturen?? Ik kan die dus niet lezen! Dat is echt niet okay I welcome that the library and faculties have expanded their capacities, but often there are still too many students for too little computers. In de ub randwyck is het veels te rumoerig. Dit belemmert het werken. Indien aanwezig goed, maar indien er sprake is overcapaciteit kun je er geen gebruik van maken. just not enough at most times often very slow, old computers. many students are sitting in front of the computers with their laptops. meer plekken nodig

faculty FHML FHML


103

SBE FHML FHML FHML FL FHML FL

FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML FL SBE FHML FHML FASoS FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FL

SBE FHML FHML FASoS SBE FASoS FASoS FPN FL FASoS FASoS FASoS


Mogen er nog wel meer zijn. more needed. niet genoeg no possiblilty to open a windo in PC room 9 - that leads to very bad air after a short period of time since the room is very small often not enough studyplaces available. Op sommige dagen zijn er veel te weinig werkplekken Op sommige plekken nog oude pc's. Hier is gebruik USB stick niet mogelijk. Oudere versie van Office pakket. Op sommige werkplekken te weinig plaats om ook nog papierwerk neer te leggen. Computers zijn zwaar verouderd en te traag. op veel plekken in de ub staan verouderde computers, daarnaast zijn er vaak geen computers meer beschikbaar door de enorme drukte pclokalen in uns50 zijn vaak gesloten terwijl er plekken tekort zijn. Prima werkplekken, maar soms zijn grote zalen gereserveerd voor zeer beperkte gezelschappen. Ook worden computerruimtes soms voor de gehele dag ingeroosterd terwijl er de helft van de tijd geen meeting aan de gang is. Dat is vervelend voor studenten die daar graag willen werken. Some more computer room at FASOS would be nice. Some of the computers, and some of the softwares installed are old (e.g. Internet Explorer) Sometimes there are not enough at the inner city library sometimes too crowded, or peopla talking too much an distracting others soms is het prima toegankelijk en soms kan je nergens bij, omdat alle ruimtes bezet zijn door werkgroepen etc. Soms te weinig plekken voor de studenten. Bib is altijd heel druk. Studenten met eigen laptop die studeren aan een werkplek mét computer. Is erg vervelend wanneer het druk is en er geen plekken met computer te vinden zijn. Er zijn al net genoeg computers, studenten die de computer niet hoeven te gebruiken kunnen ook aan een andere werkplek gaan zitten. te kleine scherm van computers in de bibliotheek te weinig te weinig te weinig in de UB, zodat je ook boeken kan gebruiken Te weinig in UB. te weinig plekken te weinig plekken. Te weining (zie bibliotheek binnenstad) there could be more in uns40 there should be more plugs - for using a laptop. And there should be more such locations in the faculties theres always problems with the computers at my faculty Those places (in the Innercity Library as well as in the faculties) are getting really dirty! Vaak bezet door groepslessen Vaak is er geen computerruimte beschikbaar, doordat hele zalen afgehuurd worden terwijl er maar enkele studenten in het lokaal aanwezig zijn. vaak te veel rumoer vaak veel lawaai Vaak zijn alle computers bezet Vaak zijn alle computers gebruikt. Vaker geen computer beschikbaar. weinig kleinschalige computerruimtes in de bibliotheek waar je in stilte kunt werken weinig plaats weinig plekken waar echt rustig gewerkt kan worden, er wordt veel in groepen gewerkt dus veel overleg gepleegd zou van mij iets rustiger mogen zijn af en toe

FHML FPN FHML FHML

Visitors’ Centre Het ligt zo uit de buurt dat je er nooit komt en de meeste studenten niet weten waar het is. ik werk er

faculty FPN FPN


104

FASoS FHML FHML SBE FL FHML FPN

FASoS FPN FASoS FPN FHML FHML FASoS

FHML FHML FHML FHML FL FHML FHML FASoS FPN SBE FASoS SBE FHML FHML FPN FHML FHML FL SBE FHML FHML FHML FPN



percent (n=1608)

restaurant

1185

74%

coffeecorner

1269

79%

sanitary facilities it f iliti

1413

88%

signposting

440

27%

bicycle parking facilities none of the above

1003 42

62% 3%

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

restaurant

74%

coffeecorner ff

79%

sanitary facilities

88%

signposting

27%

bicycle parking facilities none of the above

62% 3%


frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

restaurant

321

577

224

55

8

1185

coffeecorner

368

567

273

50

11

1269

sanitary facilities

709

578

106

12

8

1413

signposting bicycle parking facilities

110 367

222 490

93 120

14 15

1 11

440 1003

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

percent restaurant

27%

49%

19%

5%

1%

100%

coffeecorner

29%

45%

22%

4%

1%

100%

sanitary facilities

50%

41%

8%

1%

1%

100%


25% 37%

50% 49%

21% 12%

3% 1%

0% 1%

100% 100%


105


27% 49%

restaurant

19% 5% 1% 29% 45%

coffeecorner

22% 4% 1% 50% 41%

sanitary facilities

8% 1% 1% 25% 50%

signposting

21% 3% 0% 37% 49%


12% 1% 1% very important


important

neutral

106

unimportant

very unimportant


Appendix 18a question 9c 9c. How satisfied are you with these facilities? very dissatisfied

total

208

85

1185

61

11

1269

122

40

13

1413

256 564

88 145

33 102

8 31

440 1003

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

frequency

very satisfied

satisfied

restaurant

150

coffeecorner

318

sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

percent

neutral

dissatisfied

548

194

734

145

399

839

55 161

very satisfied

restaurant

13%

46%

16%

18%

7%

100%

coffeecorner

25%

58%

11%

5%

1%

100%

sanitary facilities

28%

59%

9%

3%

1%

100%


13% 16%

58% 56%

20% 14%

8% 10%

2% 3%

100% 100%


107


Appendix 18b question 9c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. restaurant - too expensive - for this price food is not of good quality - too many additives in the hot food - too much fast food (freid food) A little bit more creativity please Af en toe nogal duur. Alles is duurder geworden As already indicated in other surveys, the restaurant is too expensive to go there regularly and also not very interesting food-wise. As said earlier the mensa is too expensive in the SBE + opening hours! beetje duur voor studenten.. broodjes zijn behoorlijk duur geworden Compared to other university restaurants or catering facilities of companies similar in size than UM, the restaurant is way too expensive and offers too little variation. De broodjes zijn luxer geworden, en duurder. Ik wil graag de oude simpele goedkopere broodjes terug. De gezondheid van de aangeboden maaltijden is zeer verontrustend. Zelfs het eten op de FHML faculteit is onder de maat te noemen, eigenaardig aangezien iedereen daar in min of mindere mate bezig is met gezondheid... Dit is ook al meerdere malen aangegeven, maar de afgelopen maanden niet verbeterd. De kwaliteit van de broodjes is niet slecht maar wel achteruit gegaan en ze zijn duurder geworden en iedereen krijgt altijd last van het avond eten. Mijn maag borrelt de hele avond nog en het 'bevordert de stoelgang' om het netjes te formuleren De kwaliteit van het eten is erg vooruit gegaan; de porties vind ik echter aan de kleine kant. Een maaltijd is voldoende om bijvoorbeeld voor het sporten te eten, maar bij thuiskomst ga ik vaak nog wat extra koken. De mensa is extreem duur en kwalitatief echt superslecht! belachelijke prijskwaliteitverhouding. Grootste frustratie op de uni!!!!! Dit meen ik serieus. Echt drie keer niks. de mensa is te pretentieus, ik hoef er alleen een simpel broodje te halen en hoef geen culinaire hoogstandjes. Hierdoor zijn de prijzen van onder andere de belegde broodjes me veel te hoog. Bovendien heb ik nog nooit warm eten bij de mensa gehaald en nadien GEEN last van mijn buik gekregen. De porties worden steeds kleiner terwijl de prijzen hoger worden. Het eten wordt ook niet beter en er is veel herhaling (minder variatie in de maaltijden). De prijs is te duur! wel snelle service en lekkere broodjes De prijzen in de Mensa Randwyck zijn dit jaar flink omhoog gegaan. Als regelmatig bezoeker valt je dit gewoon op. Een broodje gezond wordt van 2,10 euro naar 2,50 verhoogd. Een flesje ijsthee wordt verhoogd van 1,60 naar 1,75. Dit naar aanleiding van de zogenaamd representatieve enquete van vorig jaar waaruit bleek dat studenten heel graag het cateringbedrijf wilden behouden. Deze enquete werd echter afgenomen door de dametjes achter de kassa die je vroegen om dit in tevullen. Ik weet dat heel veel studenten dit uit beleefdheid maar hebben gedaan maar de mensa eigenlijk te duur vonden. Daarnaast hebben vooral mensen die al naar de Mensa komen de enquete ingevuld. De mensen die de Mensa dus al te duur vonden en daar niet kwamen hebben hem dus ook niet ingevuld. Hierdoor geeft deze enquete een totaal vertekend beeld. Ik vind dat de UM ervoor moet zorgen dat die belachelijk prijzen omlaag gaan en de kwaliteit van het eten omhoog. De 'chef' in de mensa keuken heeft zijn kookopleiding vermoedelijk gevolgd bij snackbar 'de Vrolijke Vetklep' want bijna al het eten wordt met de frituurpan gemaakt. Dat is goedkoop en makkelijk maar komt de kwaliteit van het eten zeker niet ten goede. De prijzen liggen volgens mij te hoog voor studenten. de prijzen van de belegde broodjes zijn wel opeens een stuk duurder geworden en de kwaliteit/ diversiteit slechter. die verhouding klopt dus niet echt meer. ik snap wel dat de broodjes zowiezo al goedkoper zijn dan dat je ze zo in de stad of iets dergelijks koopt. maar die verandering was ineens zo drastisch. de prijzen zijn hoog en de kwaliteit is niet verbeterd, op sommige punten misschien wel verslechterd. Daarnaast is er weinig keus voor een gezonde avondmaaltijd De prijzen zijn veel te hoog, een lunch met melk broodje en soep, kost al snel meer dan 5 euro. Dat is veel geld, veel perifere ziekenhuizen hebben voor studenten en personeel hetzelfde voor ongeveer 3,50. Wat in mijn ogen redelijke prijzen zijn De prijzen zijn verhoogd terwijl ze al hoog waren. Onacceptabel. De salades zijn nog steeds veel te duur. De broodjes zijn kleiner geworden en het aantal soorten beleg minder. Een maaltijd kost minstens 4,50. duur Duur en de broodjes zijn minder goed Duur en weinig keuze Duur geworden, te weinig keuze broodjes. iig niet meer de standaard broodjes van vroeger zoals kip kerrie, wordt gemist door veel studenten duur, niet echt lekker eten Echt te duur voor studenten. Vooral fruit! Het kan echt niet de bedoeling zijn 70 cents voor een banaan te moeten betalen. Maaltijd is ook te duur. Een Nette en verzorgde mensa met goede kwaliteit. Maar de prijzen zijn absurd hoog. Vaak nog duurder dan in een pretpark. En we zijn maar studenten die vaak niet veel geld hebben. Veel van deze veranderingen in prijzen hebben plaatsgevonden na het inhuren van het cateringsbedrijf


108

faculty FHML

SBE FHML FPN FASoS SBE FPN FHML FPN FHML FHML

SBE

FPN FHML FHML

FHML FHML FPN

FHML FHML

FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN


Erg duur erg duur geworden Erg duur geworden Erg duur geworden zonder verbetering in service en kwaliteit Erg duur!!! Erg hoge prijzen staan niet in verhouding tot kwaliteit. Eten en drinken begint prijzig te worden Eten in de mensa is veel te duur. Catering heeft een te groot winstoogmerk, geen prijzen voor studenten Eten is goed maar het is duurder geworden eten is zeer duur en het is niet veel, openingstijden te kort everything is fried and very expensive. Expensive - and the new caterer is not as good as the old one. Tjhe staff is very nice though FASoS has no place for students to eat. food quality and pricing is horrible given that it is privatised the restuarant is a) too expensive, b) has too little choice and c) has unfitting opening times (e.g. closing during the day between 14-16 o'clock!) Grote prijsstijgingen in het afgelopen jaar terwijl de porties kleiner zijn geworden. Heel duur voor een universiteitsmenza Het aanbod en de prijs van de mensa vind ik afgelopen jaar achteruit gegaan. De prijs is te hoog en de broodjes zijn minder gevarieerd/lekker dan eerder. Het assortiment is ingekrimpt, de broodjes zijn kleiner geworden maar de prijzen niet evenredig gedaald. het eten is niet lekker en schreeuwend duur. bv: er was altijd chocomel van Campina voor 80 cent, nu alleen van Chocomel voor 1,80. Dat is nog maar een van de vele frustraties. het eten is wel een beetje duur geworden, met name de broodjes het is veel te duur!!!! Hij is erg duur op de medische faculteit Hoge kosten! I find the restaurant too expensive and too unhealthy. Ik snap niet dat dat zo duur moet zijn hoor... Ik was heel erg tevreden over de mensa, totdat de nieuwe catering kwam. Veel te hoge prijzen en veel minder keus!! incredibly expensive. not affordable, always bring my own lunch. Is een stuk duurder geworden voor minder goed/lekker eten. Is erg duur Is tegenwoordig een stuk minder uitgebreid als vroeger. Vooal broodjes zijn een stuk minder is veel te duur geworden It was more expensive than expected Kwaliteit voedsel niet optimaal, kan ook sfeervoller. lekkerdere broodjes sinds er een nieuwe catering is Mensa is duur en klein aanbod in vegrelijking met personeelsrestaurant AzM Mensa is op zich prima qua opzet, maar alles is ONTZETTEND duur !!! mensa is wat aan de dure kant need more/healthier vegetarian options Niet uitnodigend en rommelig, terwijl de koffiecorners wel heel prettig zijn. Nog steeds geen redelijke prijs voor 'gezond' eten! Nu een ander cateringsbedrijf in de mensa werkt, zijn de producten er op achteruit gegaan, vind ik. Ontevreden, veel te duur Onvriendelijk personeel op de economische faculteit is vaak weinig te verkrijgen (broodjes worden niet aangevuld) openingstijden verbreden, is vaak gesloten, je hebt je lunchtijd niet altijd te kiezen tussen colleges en werkgroepen.. Overgang naar andere cateraar is geen positieve ontwikkeling geweest. Eten is beperkter en duurder geworden Prijs-kwaliteit valt sterk tegen Prijs-kwaliteit verhouding gaat wel achteruit laatste tijd prijs/kwaliteitsverhouding is na de laatste prijsverhoging een beetje zoek prijzen afgelopen jaar opgeslagen, voor studenten sommige producten dan niet meer aantrekkelijk (flesje van thuis meenemen etc.) prijzen mogen een stuk omlaag prijzen onfatsoenlijk duur. men kan observeren dat de prijzen iedere maand stijgen. prijzen te hoog prijzen zijn helaas flink duurder geworden na het outsourcen Prijzen zijn ineens flink gestegen Prijzen zijn sterk verhoogd, als student kun je bijna goedkoper in de stad een broodje halen. Prijzig Qua warm eten kreeg je eerder veel grotere porties in de mensa (toen de oude catering er nog was). Opzich krijg je nu genoeg te eten, maar houd je toch nog een beetje honger over. Voorheen was dat absoluut niet het geval. Het is nu wel wat goedkoper, dus prijstechnisch klopt het wel dat je wat minder krijgt. De menu's staan tegenwoordig op internet, maar dat was in het begin niet: zou fijn zijn als dat op tijd op internet staat! relatief duur; te veel gefrituurd eten; wel ruim aanbod Should be cheaper for a Mensa. Sinds de intrede van de nieuwe catering, is alles veel duurder geworden, minder keuze broodjes en hogere prijzen.


109

FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FHML FHML FPN FPN FASoS FASoS SBE UCM FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FHML FHML FASoS FHML UCM FHML FHML FL SBE FHML FHML FHML FASoS FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FPN FHML FHML FHML FHML FPN FHML SBE FHML FHML FHML FHML

FHML SBE FHML


Gezond eten/drinken is veel duurder geworden, daar in tegen zijn de prijzen van snacks niet verhoogd. Wellicht is dit niet wenselijk. sinds de nieuwe cateraar er is, zijn de prijzen verhoogd en is het eten minder lekker. Sinds de uitbating door Albron is de mensa volkomen waardeloos geworden. De prijzen zijn te hoog geworden, de porties zijn te klein geworden en de medewerkers zitten in de mangel omdat ze niets meer bij mogen scheppen. Een totale farce. Sinds de veranderingen in de mensa is de kwaliteit achteruit gegaan en de prijzen, met name van de broodjes, omhoog. Slechte prijs/kwaliteit verhouding --> Te duur. Sommige broodjes kosten nu 3 euro en ze worden steeds kleiner. Echt belachelijk! te dure mensa, studenten moeten de mogelijkheid krijgen om hun eten te verwarmen in bijvoorbeeld de magnatron. Dus als er magnatrons beschikbaar zijn voor het opwarmen zou het goed zijn te duur Te duur Te duur te duur : prijs/kwaliteit was voorheen veel beter te duur en niet lecker, ongezond; soms tijdens de drukste tijden geen broodjes beschickbaar; onhandige openingstijden voor warm eten te duur en slechte kwaliteit te duur en soms gewoon niet lekker te duur en te weinig keuze en kwaliteit voor de prijs. De prijs is dit jaar flink gestegen en dit staat niet in verhouding. natuurlijk zijn regulieringen (broodjes mogen maar 2 uur daar liggen) belangrijk, maar ze zijn iets overtreven en als het nog duurder zou worden kopen er steeds minder mensen iets te eten te duur geworden Te duur voor wat je krijgt, ook al is het een particuliere tent nu. Te duur, niet betaalbaar voor studenten te duur! TE DUUR! Dit zijn geen prijsen voor studenten! Ik kan er max. alle twee weken gaan eten omdat het te duur is! Dit is toch niet de bedoeling?! te duur!!! verschikkelijk stom dat de prijzen steeds stijgen en de kwaliteit niet beter wordt. Ook het pasjes systeem met betalen en anders bij contant 25% extra betalen is stom. Als je geen geld erop hebt staan of net te weinig, heb je een pasje en dan zou je geen 25% extra moeten betalen. te hoge prijzen te weinig gezonde producten voor een betaalbare prijs, te duur the food is not really good and it is way too expensive The Mensa is very expensive. The price is high and the taste is not very good The prices are too high compared with the quality provided. there should be a clear indication of the ingredients (e.g. pork) for all the food Tijdens de middagpauze is er te weinig ruimte om te zitten. too expensive Too expensive and often not that good quality! The new bread is better - i like that more than the old one. too expensive, no transparency as to where the food comes from... Too expensive; cost/perfomance ratio is not good too expensive. vaak duur gezien kwaliteit voedsel, m.n. broodjes vaak te duur Vaak weinig voedzaam eten en duur Veel duurder geworden, en nog minder lekker ook veel keuze in eten, is ook lekker eten vind ik. warme maaltijden zijn heel goedkoop voor t lekkere en vele eten. De meeste broodjes vind ik daarentegen te duur voor wat het maar is. heel vriendelijk personeel ook veel te dure verkoopwaren!!! veel te duur Veel te duur en broodjes zijn niet meer lekker Veel te duur en slechte keuze aan broodjes etc. veel te duur geworden Veel te duur geworden Veel te duur voor een studentenmensa! veel te duur voor een universiteit!! te weinig keuzemogelijkheden. mensen met onverdraagzaamheden en vegetariër kunnen hier echt niet eten. Het personeel weet niet maar wat gluten betekend. En echt echt: VEEL TE DUUR Veel te duur voor wat je krijgt veel te duur, en nog steeds stijgende prijzen Veel te duur! verschraling aanbod, openingstijden gepaard met verhoging van veel productprijzen sinds Albron alles heeft overgenomen. Slechte zaak! Very bad food, only bad experiences, very grainy. For this food, ways too expensive. verzorgd en verder prima. aardig personeel. Vooral het avondeten is niet altijd smaakvol (soms wat smaakloos) maar


110

FHML FHML

FHML FHML FPN FHML FHML FHML UCM FHML FPN FHML FHML FHML

FPN FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML SBE FASoS FPN FL SBE FHML FPN FPN FASoS FPN FPN FHML FPN FHML FPN FPN

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FASoS FHML FHML FHML SBE SBE FHML


het grootste minpunt is het lawaai. Verder is mensa ok vreemde tijden warm eten: waarom niet hele middag. Kwaliteit is sinds de nieuwe uitbater zeer slecht geworden.. hoeveelheid is gehalveerd, prijs is verdubbeld! Wij zijn maar arme studenten! Te weinig tafels en stoelen in de mensa Warme maaltijden en gezonde lunch (brood, fruit, melk etc.) is mijns inziens veel te duur.

coffee corner - very friendly personnel - delicious coffee A coffee corner should be created at the faculty of Arts and social sciences! beetje duur voor studenten.. Best duur. De chocomel wordt ook steeds duurder! de cofeecorner is een hele gezellige plek, maar met hele hoge prijzen de koffie zou ipv "douwe egberts" misschien naar max havelaar kunnen. De prijzen liggen volgens mij te hoog voor studenten. Duur voor wat je krijgt Duur! getting worse and worse Goede producten. De prijzen zijn redelijk fors; zeker die van de ijskoffie! Good coffee, nice staff - however, also high prices for sandwiches etc. I also think that the coffee corner is too expensive for a university. I feel it is simply very expensive. Im sure there are many different reasons for this, but I simply think 2,50euros for a ham and cheese sandwich is a rip off, and hence never buy anything else than coffee or tea. However, I have noticed it is very popular among students and Im sure the overall satisfaction is high idem dito: heel erg fijn om een coffeecorner te hebben maar: ONTZETTEND duur !!!! Zo belachelijk duur dat ik er maar sporadisch iets neem. jammer dat de prijzen zo stijgen langere openingstijden Leuke poging om onopgemerkt de prijzen van warme chocomel te verhogen, maar het kleiner maken van de portie doet toch wel echt iets af aan het imago. Mag wel iets goedkoper van mij. We blijven studenten. Maar de koffie is wel lekker. meer personeel/kassa's inzetten op spitsuren, bv na een VGT Onvriendelijk personeel, maar tot 17.00 uur openen terwijl onderwijs vaak tot laat gepland is-> moet beter op elkaar afgestemd worden! Ook dit is te pretentieus. Hoge prijzen en te luxe artikelen. Gewone koffie, cappucino en espresso zouden voor studenten niet duurder dan een euro moeten zijn! Ook erg duur voor op een universiteit Op bepaalde momenten is er te weinig zitruimte beschikbaar Prices are quite high! Prices are rediculous considering it to be a non-profit organization prijs/kwaliteitsverhouding is na de laatste prijsverhoging een beetje zoek Prijzen zijn helaas de laatste tijd erg gestegen. Dit met als gevolg dat ik minder snel denk om even bijvoorbeeld een beker warme chocomel te kopen, aangezien de prijzen opeens bijna verdubbeld zijn! te duur te duur te duur (vooral de koude frappés), slechte kwaliteit (coffee is vergelijken met andere soorten niet lekker) te duur, prijzen ontransparent verhoogd te duur! te hoge prijzen te lange wachtrijen Te lange wachttijden. te sterke prijsverhogingen There could be some more healthy choices (fruits, joghurt etc.). they should add a coffee corner in the Fasos too expensive too expensive for a university service (e.g. a bottle of water costs 1,20 euros - for the same amount you get a whole meal at german universities!) too expensive!! Uitstekend! Kwaliteit en bediening Unfortunatley, i noticed that the sandwich variety in the library has decreased rapidly since the beginnin of this academic year, as well as the size and price changed strongly. I am now thinking twice about buying anything to eat due to the high prices, less variety and small size. Vaak staat er op drukke momenten slecht 1 persoon te helpen. Vaak te druk, zeker voor aanvang van een onderwijsgroep. Hierdoor is niet duidelijk wie in welke rij staat en of er wel een rij is voor de coffeecounter. Verderr vrij weinig ruimte om de gehaalde koffie te nuttigen. Veel te duur geworden Veel te duur, dit zijn geen studentenprijzen. Veel te duur!


111

FHML FHML

faculty FHML FASoS FPN FHML FPN FHML FASoS FHML FHML FHML UCM FPN FASoS FPN FASoS

FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML FPN FL SBE SBE FHML FHML UCM FHML FHML FPN FHML FHML SBE SBE FHML SBE FASoS FPN UCM FASoS FL FL

FL FL FHML SBE FHML


Vriendelijk personeel, alleen is de kwaliteit achteruit gegaan sinds Albron het eten verzorgt. Wel soms lange rijen. wordt steeds duurder!

FL SBE FHML

sanitary facilities Af en toe zijn wc-zittingen gewoon kapot en dit duurt erg lang voor dit gemaakt wordt of uberhaupt gemeld? at UCM or the library the bathrooms should be cleaned more often. really, some of the students behave like pigs and it's really disgusting. maybe also install here a button students can press or call in case that the bathrooms are a mess again - especially during exam time! blazers als handdrogers zijn irritant en langdradig; mensen wachten niet totdat hun handen volledig droog zijn en natte handen vormen vervolgens een broeiplek voor bacterien. Handdoekjes zijn ook niet ideaal (kost veel papier, worden op grond gegooid). Oplossing: een snelle handblazer, bv zoals in de toiletten van het oxford gebouw check de lichten! Dames toiletten vaak kapotte lampen (bijv. op begane grond) en niet erg schoon De geplaatste blazers zijn niet effectief in handen drogen De papieren handdoeken hadden niet vervangen moeten worden door blowers. Deze laatste werken slechter en zijn minder hygienisch. De vervanging van papieren handdoekjes door een blower op UNS 40 is geen succes. Er hangen slechts 2 blowers en deze komen maar langzaam op gang, waardoor je lang je handen eronder moet houden. Aangezien deze toiletruimtes druk bezocht zijn verlaten veel mensen het toilet zonder hun handen na het wassen te drogen ivm wachttijd bij de blowers, wat net zo onhygienisch is als het niet wassen van je handen. dit is vaak niet schoon Er zijn nieuwe wasbakken geplaatst in de toiletten op Uns 40, maar ze zijn nog steeds altijd helemaal nat. Daarbij zijn er geen papieren handdoeken meer, maar blazers. Dit is ongebruiksvriendelijk en daarmee onhygienisch, omdat mensen hun handen niet meer afdrogen (of helemaal niet meer wassen). Er zouden ook best meer toiletten mogen zijn. Handdrogers zijn misschien wel milieubewuster, maar wel minder hygienisch. heren wcs zijn vaak vies en stinken regelmatig. Idee"Airfreshner in elke wc?! Het stinkt er altijd! Ik heb het wel altijd raar gevonden dat op een gezondheidszorg-faculteit er in de meeste toiletten een handendroger hangt, wat veel onhygiënischer is dan papieren handdoeken Ipv handblazers papieren doeken of handdoeken je houdt altijd natte kleren over aan de wastafels van het sanitair op UNS 40 maar die blaasdingen om je handen droog te blazen zijn vervelend. Papieren handdoekjes zijn veel hygienischer dan dat mensen constant met natte handen aan de deur zitten. mag schoner matige hygiene Niet altijd even proper. Niet altijd even schoon niet altijd schoon not all flushes have the working function of small and big flush. Not always clean. noticeable between peak class times that the sanitary facilities for girls do not have a very high capacity op bepaalde plekken als de uns 50 mag het sanitair er iets schoner uit zien. Na een halve dag zijn deze namelijk al zeer smerig en ruiken ze zeer onfris. Ook lichten mogen vaker gecontrolleerd worden, aangezien een toilet anders 2 weken niet gebruikt kan worden. op zich wel oke, alleen is het een medische school en qua hygiene kan er wel wat verbeterd worden. zo zijn er alleen blazers om je handen te drogen. terwijl papieren doekjes veel hygieniser is. Papieren voorziening voor handen afdrogen werkt veel beter dan 'droog blazers' regelmatig is de verlichting stuk in de wc-hokjes. Het weghalen van de papieren handdoekjes bij de grote wc's is erg vervelend, en komt de hygiene niet ten goede (de bacterien die je net op de kraan hebt aangebracht krijg je weer op je handen als je hem dicht moet draaien zonder er een papiertje bij te kunnen pakken). Verder zijn de 2 blazers onvoldoende om alle dames met droge handen weer naar buiten te kunnen laten gaan omdat het lang duurt voor je handen droog zijn en er veel wc's op deze locaties zijn. Sanitair in oudste gebouw stinkt. Sanitair wordt vaak vuil aangetroffen, vuilnisbakken worden niet uitgeruimd Soms niet zo schoon. Soms zijn de wc¿s vies en is er niet genoeg wc papier. they often smell bad (like in a train statio!) especially in the library they were in a very bad condition during the last block vaak niet erg proper Vaak niet goed schoongemaakt Vaak vies Vaak vies! very clean Wordt veelvuldig en goed schoongehouden! wow, the toilets in the law faculty are gigantic! :) toilets are clean most of the time and soap as well toilet paper is almost always available Zeer belangrijk. Nette voorzieningen.

faculty FHML UCM


112

FHML

FHML FPN FHML FHML FHML

FL FHML

FASoS FHML SBE FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FASoS SBE FL FHML

FHML FHML FHML

FHML FHML FHML UCM FASoS FPN FHML FL FHML FHML FL FL SBE


Zeer schoon, jammer dat het rond de wasbakken heel nat is en dat de papieren doekjes vervangen zijn door blowers Zeer tevreden over de nieuwe toiletten op de faculteit. zou fijn zijn om weer overal papieren handdoekjes te hebben ipv luchtdrogers. Dat eerste is veel hygienischer en werkt beter.

FHML FL FHML

signposting Bewegwijzering komt niet overeen met de lokalen die aangegeven staan op de roosters. Rooster vaak namen, terwijl bewegwijzering alleen gebruik maakt van cijfers De bewegwijzering is niet erg 'concreet'. De bordjes wijzen bijvoorbeeld naar groepen lokalen en wanneer men het betreffende cluster van lokalen vindt, moet men alsnog lang zoeken naar het juiste lokaal. De service balie van SBE is weinig behulpzaam, het gebouw zit voor een nieuwkomer absoluut onlogisch in elkaar (er is sprake van een hidden floor) en zij zijn bepaald niet behulpzaam in uitleg of het geven van de floor-print waar ze wel over beschikken. er staan wel genoeg bordjes, maar die logica in UNS 40/50/60??? 0.5 en 0.7? en in 60 al die letters, waarom niet wat makkelijker. Het is af en toe goed zoeken, maar meestal gewoon goed te doen. het is onduidelijk welke collegezaal je moet hebben wanneer er alleen een nummer vermeld is en niet de naam van de zaal. Het zou fijn zijn als er, naast de namen van de zalen, ook het nummer van de zaal op de wegwijzers stond. Ik vind het apart dat hier veel geld in wordt gestoken, bijna jaarlijks wordt de bewegwijzering vernieuwd terwijl dat mijn inziens geen prioriteit heeft. in UNS 40 staan niet altijd zowel het ruimtenr als de naam van de zaal op de wegwijzer, wat voor verwarring zorgt bij onderwijsroosters In UNS 40 worden alleen de grote college-zalen duidelijk aangegeven. De kleinere zijn vaak moeilijk te vinden. not enough space at all. Therefore anouncements are removed every week. nu heeft de rechtenfaculteit ook niet het meest logische gebouw, maar die borden geven echt niet genoeg informatie. Op roosters staan nummers van lokalen en op bewegwijzering niet (namen van de zalen). Niet handig wanneer je in begin onbekend bent. uns 40 en 50 onduidelijk Vaak zijn lokalen niet te vinden. Oost - West wegwijzering Uns 40 is niet duidelijke welke nummers er dan zijn what I'm still missing is a clock somewhere in the hallways of the university Zelfs na 5 jaar blijft het soms lastig om alles te vinden op de faculteit

faculty FHML

bicycle parking facilities 5 keer in een jaar kapotte banden, nadat ik het fiets hier heb afgesteld! Afgelopen schooljaar is mijn Vespa op het nippertje niet gestolen, en wat later is mijn fiets effectief gestolen. Beide op locatie Uns 50. Ik vind dat de fietstenstallingen voor studenten te weinig bewaakt zijn en te gemakkelijk diefstal toelaten. Bij de SBE-faculteit staat heel vaak een medewerker om te vertellen dat je je fiets in een andere stalling moet plaatsen, terwijl de reguliere stalling nog niet eens vol is. Ik vind dit ontzettend nutteloos. Bij UCM is het vaak overvol. despite the fact that the number of students grew rapidly during the last years, the amount of bicycle parking spots was not increased at UCM or the library. so it's always packed! Er is nooit genoeg plek voor de grote hoeveelheid fietsen Er mogen meer plaatsen bij om de fiets te stallen er zijn betere fietsenrekken nodig Er zijn te weinig plekken om de fiets te parkeren, en op een gegeven moment stonden er onvriendelijke botte mannetjes je fiets te verplaatsen als je ¿m niet goed had neergezet. Ten eerste is het zonde van het geld om die mannetjes in te huren, en ten tweede als er genoeg fietsruimte is hoef je ze uberhaupt niet in te huren. Er zouden meer stallingen mogen komen. Het is kennelijk voor veel studenten nog steeds niet duidelijk dat er bij de rechtenfaculteit naast de fietsenstalling voor de deur, ook nog een andere fietsenstalling bestaat(achterom). Het puilt nog altijd uit van de fietsen, voor de deur van de faculteit. Het zou fijn zijn als er enkele extra fietsenstallingen kunnen worden bijgeplaatst. Vooral rond het middaguur is het echt zoeken naar een plekje in de fietsenstalling rondom de FHML I hate the parking advisor. In Randwyck is er, vooral op drukke dagen, weinig plaats. irritant als er genoeg plek vrij is in de stalling het dichtst bij de universiteit, en je moet perse doorfietsen van iemand, terwijl je al vrij laat bent (doordat je tijdens je werk naar de uni moet) Is chaotisch en er is weinig ruimte voor fietsen. De Facilitaire Dienst is hier al minstens een jaar van op de hoogte en heeft nog niks hiertegen gedaan (op UCM) It would be nice to be able to park outside the café De Poort in front of FASoS because it is annoying to park in the bike shed since you always have to get your UM card out of the wallet to open the door and then it is also difficult to move in there with the bike because it is so crowded and the bike racks are so narrow. Lang niet genoeg plaatsen. En bij de rechtenfaculteit loopt nu 's ochtends vaak een man rond om ervoor te zorgen dat je je fiets wel goed in het rek zet, wat op zich prima is, maar mij nogal irriteert als dat betekent dat ik mijn niet zo lichte fiets tussen andere fietsen door op moet tillen om hem in een rek te zetten. Als er genoeg plaatsen zijn en studenten doen het nog niet mag je klagen, maar nu vind ik het een beetje zonde van mijn collegegeld.

faculty FHML FHML


113

FL SBE

FHML SBE FHML FPN FHML FHML FHML FL FL FHML FHML FHML SBE FL

SBE UCM UCM FL FHML FHML UCM

FPN FL

FHML SBE FHML SBE UCM FASoS

FL


meer overdekte plaatsen zou een verbetering zijn; verbod op flyeren op de fietsen invoeren niet altijd genoeg ruimte voor alle fietsen Niet overdekt. Vaak te weinig plaats. Not enough space!! It would be very handy to have more room for bikes at various faculties and at the SSC Ondanks dat er vaak genoeg plek is, mogen fietsen niet gestald worden in de fietsenstalling voor de ingang van de universiteit. Blijkbaar dient deze stalling zo leeg mogelijk te blijven. Onbegrijpelijk! people keep n moving bikes around if they are not in a stand sometimes, but still not in the way Simpel: te klein... Sometimes there was a guy guiding where to park your bike (SBE) but that makes no sense at all to me. te klein te weinig Te weinig gelegenheid om fiets te plannen. Te weinig plaats voor fietsen te stallen, meer studenten zouden de fietsenstalling achter in de tuin moeten gebruiken, want nu stoort het soms wel dat er veel fietsen voor de faculteit staan te weinig plekken bij SBE te weinig plekken. Plus wordt ik regelmatig op TS53 door MTB'ers zonder enige uitleg naar de verste fietsenstalling gewezen terwijl die bij de deur gewoon beschikbaar zijn. Leg uit aan de bezoekers waarom (bij navraag bij MTB'ers krijg je alleen gestamel en geen enkele verklaring) je niet een zekere deel vd fietsenstalling mag gebruiken! Wees een beetje blij met iedereen die op de fiets komt (goed voor het milieu) en zorg dan dus ook voor deze groep. The rules for parking the bike became quite strikt and often it is not so obviously why there are these rules. The staff who allocates students to free bycicle spots is unfriendly and incapable there could be more facilities There could even be some more space for bikes to park there is not enough place in front of the Law Faculty for all the bikes, above all at 13h. it is annoying There needs to be more bicycle storage constructed around the Inner City Library. too crowded and slow doors too crowded at times leading to no individual parking space Too few in some places and too crowded too few, not well organised Vaak is er bij de fietsenstalling binnen de poorten te weinig plaats waardoor je hem aan de grote weg moet stallen, waar je veel meer kans hebt dat de fiets wordt gestolen. Misschien dat er ergens anders op het terrein zelf nog fietsenstallingen gebouwd kunnen worden. Vaak mag je om de een of andere manier je fiets er niet parkeren, terwijl tussen al de andere fietsen nog genoeg plaats is in het rek. vaak niet genoeg plaats en veel fietsen die volgens mij nooit meer gebruikt worden veel te weinig plaats veel te weinig plek voor de ingang aan van de faculteit om je fiets te stallen. Veel te weinig plekken bij de ub binnenstad waardoor een gevaarlijk situatie ontstaat bij brand en er wordt geen oplossing aangeboden Vervelend dat je niet altijd je fiets binnen de poort kunt zetten. Weinig mogelijkheid om je fiets ergens aan vast te hangen Weinig plekken Weinig stallingsruimte voor de faculteit (Fdr).


114

FHML FL FHML UCM SBE FHML FL SBE FHML FHML SBE FL SBE SBE

SBE SBE FPN UCM FL FASoS FASoS FL FASoS UCM SBE

SBE FHML FPN FL FL SBE FHML FHML FL



percent (n=1608)

UM website (www.maastrichtuniversity.nl)

1288

80%

My UM (intranet)

1504

94%

f lt newsletter l tt faculty

637

40%

faculty intranet

171

11%

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible)

University Library website

940

58%

EleUM

1567

97%


430

27%

eSC / Surfyourself

539

34%

video and audio recordings

290

18%

8 9

0% 1%

other (please (p specify)* p y) none of the above * answers are specified in appendix 20

UM website

80%

My UM (intranet)

94%

faculty newsletter

40%

faculty intranet

11%


58%

EleUM

97%


27%

eSC / Surfyourself

34%

id and d audio di recordings di video

18%

other

0%

none of the above

1%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


314

577

307

87

3

1288

My UM (intranet)

863

573

60

8

0

1504

faculty newsletter

72

246

239

71

9

637

faculty intranet

58

72

36

5

0

171


355

449

118

18

0

940

EleUM

1228

324

12

3

0

1567


223

178

26

3

0

430

eSC / Surfyourself

175

282

71

11

0

539

video and audio recordings other

133 5

123 3

30 0

4 0

0 0

290 8

frequency


115


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


24%

45%

24%

7%

0%

100%

My UM (intranet)

57%

38%

4%

1%

0%

100%

faculty newsletter

11%

39%

38%

11%

1%

100%

percent

faculty intranet

34%

42%

21%

3%

0%

100%

y Libraryy website University

38%

48%

13%

2%

0%

100%

EleUM

78%

21%

1%

0%

0%

100%


52%

41%

6%

1%

0%

100%

eSC / Surfyourself

32%

52%

13%

2%

0%

100%


46% 63%

42% 38%

10% 0%

1% 0%

0% 0%

100% 100%

24% 45%


24% 7% 0% 57%

My UM (intranet)

38% 4% 1% 0% 11% 39% 38%

faculty newsletter 11% 1%

34% 42%

facultyy intranet

21% 3% 0% 38% 48%


13% 2% 0% 78%

EleUM

21% 1% 0% 0% 52% 41%


6% 1% 0% 32% 52%

eSC / Surfyourself

13% 2% 0% 46% 42%


10% 1% 0% 63%

other

very important


38% 0% 0% 0% important

neutral

116

unimportant

very unimportant


Appendix 20 question 10a Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) other (please specify) Ask Psychology email Observant sk-websp.unimaas.nl SSC website webmail webmail www.khanacademy.org


117


Appendix 21a question 10c 10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


180

751

235

100

22

1288

My UM (intranet)

184

786

262

199

73

1504

faculty newsletter

79

373

162

19

4

637

faculty intranet

24

94

45

5

3

171

frequency


158

592

156

28

6

940

EleUM

320

960

139

114

34

1567


27

144

104

106

49

430

eSC / Surfyourself

71

262

95

83

28

539


64 3

153 3

45 0

15 1

13 1

290 8

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


14%

58%

18%

8%

2%

100%

My UM (intranet)

12%

52%

17%

13%

5%

100%

percent

faculty newsletter

12%

59%

25%

3%

1%

100%

faculty intranet

14%

55%

26%

3%

2%

100%


17%

63%

17%

3%

1%

100%

EleUM

20%

61%

9%

7%

2%

100%


6%

33%

24%

25%

11%

100%

eSC / Surfyourself

13%

49%

18%

15%

5%

100%


22% 38%

53% 38%

16% 0%

5% 13%

4% 13%

100% 100%


118


Appendix 21b question 10c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. UM website - does not contain much information for current students - most information is also difficult to find - information on tution fee have not been very clear in summer 2010, but seem to have improved yet Als student moet je vaak op de website zijn (wat de informatie over studiekiezers die de website bezoeken vertekent) en die is zó hierarchisch opgebouwd, dat het een substantiele tijdsinvestering vergt om de benodigde infromatie te vinden. collegegeld info 2010-2011 is al vervangen door info voor 2011-2012. Miss handig om te blijven kunnen zien op welke data geld wordt afgeschreven?! could be more specific about content of programs, workload and teaching staff. De site is alleen gericht op studenten die gaan studeren en niet voor de studenten die er al studeren. Het is erg lastig om bijvoorbeeld de site van het SSC te vinden. Dit doe ik dan ook altijd maar via de zoek functies. De site lijkt meer een reclame pagina om nieuwe zieltjes te werven voor de UM dan een universiteitswebsite. Informatie voor huidige studenten is zo erg verstopt dat je maar liefs 17 keer moet doorklikken om je curriculum op te zoeken. Belangrijk nieuws zoals voorlichtingsdagen zit op de voorpagina dan ergens verstopt in een hoekje. Dit had veel meer moeten worden promoot. Erg onoverzichtelijke site For new students it's probably really hard to find things on there. heel onduidelijk. na 5 jaar weet ik nog niet alle info vlot te vinden Het feit dat men op een engelstalige site terechtkomt na het intypen van een .nl adres is mij een doorn in het oog. De buitenlandse studenten mogen niet de prioriteit krijgen boven de Nederlandse student. Dus ipv de optie Nederlands rechtsboven aan te geven, zie ik liever Engels en Duits als optie. het is een vrij onduidelijke website Het is lastig om nadere informatie over vakken (die toch via deze weg worden verstrekt) te vinden. Ook vind ik dat eerlijker moet worden gedaan jegens toekomstige studenten over stagemogelijkheden en mogelijkheden om in het buitenland te studeren. Nu staat dat je het kan, maar er staat niet bij dat dit wel vertraging kan opleveren omdat het altijd niet binnen het curriculum past. Het lijkt alsof alle websites van de universiteit last hebben van onoverzichtelijke indelingen. Maak ook duidelijker onderscheid voor huidige en toekomstige studenten op zowel bachelor als master/phd studenten. En dit niet via het nog onoverzichtelijker EleUM. ik kan niets vinden op deze nieuwe site; onduidelijke indeling, veel doorklikken op hyperlinks, onvoldoende informatie (bv kosten, tijden etc), te oppervlakkig Ik vind de site onduidelijk opgebouwd. Ben altijd lang aan het zoeken totdat ik vind wat ik nodig heb. ik vind de website heel onduidelijk. een kopje 'huidige studenten' zou t al vergemakkelijken Ik vind het moeilijk om van de startpagina verder te komen naar datgene wat ik zoek. ik wil graag meer informatie over phd programmas (welke programmas er nu zijn en waar ik moet solliciteren) info about researchers often outdated Je moet weten waar je moet zoeken, anders ben je een hele middag kwijt met één link te vinden. en de zoekbalk helpt voor geen meter. Kan overzichtelijker Mag wat verbeterd worden om het niet zo verwarrend te maken. Makkelijker maken (duidelijker aangeven wat waar staat) Moeilijk dingen vindbaar Moeilijk iets te vinden. Navigating the main website can be a bit troublesome at times (i.e. when trying to locate the library pages for access to the E-journal database). niet altijd geheel duidelijk voor studenten die al ingeschreven staan Niet altijd geheel overzichtelijk Niet altijd makkelijk de dingen vinden die je gericht zoekt. Zeer gebruiksonvriendelijk. Niet erg overzichtelijk. Niet geheel logische structuur, maar al beter dan in het begin. not that clearly. onduidelijke site: niets te vinden Onoverzichtelijk onoverzichtelijk. engels en nederlands beide te gebruiken maar sommige menus alleen in een van de twee te lezen. Onoverzichtelijke indeling. Men moet erg zoeken voor bepaalde informatie gevonden is en de zoekmachine op de website is ronduit slecht. Onverschillig Over de website heb ik eerder in de enquete al een opmerking geplaatst: hij is superonoverzichtelijk en het is moeilijk om gericht informatie te zoeken, ik moet te vaak klikken. Dit is de reden dat ik de website bijna niet meer bezoek (alleen nog via google). Sinds de nieuwe website, geen overzicht meer, in ieder geval niet voor huidige studenten. Geen verbetering staat voor studenten weinig relevants op en is niet zo overzichtelijk, wat ik zocht heb ik niet gevonden, terwijl ik denk dat het er wel opstaat


119

faculty FHML

FHML

SBE FHML FHML FL

FHML SBE FPN FL

FL FL

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FPN FASoS FL FPN FHML FASoS FPN UCM FPN FL FL FHML FPN FPN FHML SBE FHML FPN SBE FASoS

FHML FHML


the structure of the website is quite confusing! The UM website is not very nice to browse through, especially because the faculty websites are all structured differently and because there is no central staff directory with staff profiles as other universities have. though, there is always room for improvement. sometimes i find it hard to find the information i am looking for on the website. also some of my fellow students sometimes complain about the structure of the side. it needs some time to get used to it.. maybe it's possible to improve it vaak moeilijk om dingen te vinden. de functie 'search' kan veel beter vind ik. very chaotic and impossible to find the right information weinig informatie Word nog te vaak terug verwezen naar de oude website

SBE FASoS

My UM - Gebrekkig; inschrijven voor blokken/herkansingen is een hoop omslachtig werk en dan is het maar afwachten of het lukt. - Altijd te laat. Time tables zijn vrijwel altijd pas een week van tevoren voor de start van een blok beschikbaar, terwijl je je wel al 8 weken van tevoren moet inschrijven. Ben je telaat moet je een boete betalen, maar als de roosters te laat beschikbaar zijn is er geen tegemoetkoming. - slow - too "complicated" sometimes Blijft een onpraktisch systeem, er gaan te veel dingen fout Chaotisch, onduidelijk, werkt niet goed cijfers zijn niet nader gespecificeerd Contact met de juiste mensen zoeken is vrij ingewikkeld, zeker voor buitenstaanders. De cijfers van de toetsen staan er niet bij als ik de pdf versie van de cijferlijst zelf print De helft van myUM en SAP werkt nooit, en de andere helft is onduidelijk. De sites zijn ingewikkelder dan nodig denk ik. Zoals het herinschrijven voor toetsen en eleum is apart van myum en apart van de mail en apart van de esc. De website is heel onduidelijk, de meeste mensen om me heen snappen ook nooit waar je je nu precies moet inschrijven en veel mensen vergeten daardoor zich in te schrijven voor belangrijke zaken. Misshcien handig voor studies met veel verschillende vakken maar voor geneeskunde echt niet bruikbaar! does not work on apple comupters sometimes Erg lomp om mee om te gaan.. Erg onduidelijk site: het is geen eenheid. Alle informatie staat maar ergens en het is ook erg onduidelijk welke taal er wordt gehanteerd. Ik vind het niet logisch dat ik, als Nederlandse student aan een Nederlandse universiteit, gedwongen wordt om mails in het Engels te lezen of mijn inschrijfformulier in het Engels in te vullen. Dit vormt geen grote problemen, maar naar mijn mening slaat deze universiteit door in het "internationaal" willen zijn. Erg onhandige site, niet overzichtelijk. erg onoverzichtelijk, termen gebruikt in het menu en dropdown menu zijn onduidelijk en in het engels... gebruik is moeilijk: veel knopjes en doorlinks, werkt vaak niet (langzaam, vastlopen), dingen zijn moeilijk te vinden heel langzaam Het is nog steeds een ongebruiksvriendelijk medium. Alhoewel er zeker verbeteringen zijn geboekt bij de informatievoorziening en hunlpverlening rondom My UM, komen fouten met inschrijvingen nog steeds veel te vaak voor. Dit is niet altijd te wijten aan de universiteit (soms is het ook de student die nalatig is), maar toch mag de informatievoorzieining over deadline verbeterd worden. Het is onduidelijk waar bepaalde functies zich bevinden en hebben een vreemde benaming. De menu's binnen myUM zijn niet werkbaar, doordat het onduidelijk is waar zich wel of niet vakjes bevinden om courses te selecteren. Het programma loopt vaak vast, werkt onvoldoende goed. Inschrijf mogelijkheden zijn onoverzichtelijk en onduidelijk aangegeven. Het systeem is niet altijd beschikbaar. Er kloppen nog steeds dingen niet met de inschrijvingen en het publiceren van cijfers. ik heb dit jaar 2 keer contact moeten opnemen met BO om cijfers te laten plaatsen die er nog niet instonden. Ook was mijn rooster 3 keer niet beschikbaar. het werkt nog niet goed, toch verwacht de universiteit dat we er gebruik van maken. Als er iets mis gaat met bv inschrijvingen ligt de fout bij de student terwijl het systeem niet optimaal werkt. Het werkt wel, maar het feit dat een handleiding nodig lijkt is een fout teken. Er zitten veel te veel functionaliteiten ingebouwd waarvan sommigen niet werken zoals men zou verwachten (bijvoorbeeld het inschrijven voor herkansingen blijkt nogal vaag). I do not understand the difference between MyUM and SLM and I don't know what you mean with faculty intranet if there also is EleUM and MyUM (intranet for students). And I also don't understand in what way MyUM is supposed to act as an intranet for students. I think that EleUM is actually the intranet and through clicking on MyUM I get my grades. i often discovered problems while registering or de-registering for courses, especially in case of the Bachelor Paper i really don't know why we have myum.nl cause I just use it to check my timetables or grades and for nothing else. but i was also able to do that beforehand on eleum pretty well. so having two systems which could fulfill the same functions doesn't really make sense to me. i still do not get how you can change your adress details there Ik vind de indeling van dit systeem erg onduidelijk, waardoor ik vaak moeilijk informatie terug vind. Verder vind ik het werken ermee soms moeilijk omdat het heel anders werkt als bijvoorbeeld Eleum. Met dit laatste bedoel ik die swap-functies bijvoorbeeld. Ik weet eerlijk gezegd niet wat de toegevoegde waarde van het intranet is? Als eleum daarbij hoort vind ik het erg belangrijk en anders zou ik net zo goed zonder kunnen

faculty FHML


120

FASoS

FPN SBE FHML FL

SBE FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML

SBE FHML FHML

FHML FHML FHML FPN FHML

SBE FHML FPN

FHML FPN

FASoS

FASoS UCM

SBE FHML

FASoS


In vergelijking met oude systemen onoverzichtelijk. ingewikkeld en onduidelijk ingewikkeld en onoverzichtelijk Inschrijven voor een bepaalde course zorgt soms voor moeilijkheden. Ik studeer de A-KO en kan vaak onder de A-KO onderwerpen niet het benodigde blok vinden. Het zou fijn zijn als op MyUM duidelijker wordt aangegeven waar je moet zijn Inschrijven voor toetsen is lastig: Onoverzichtelijk omdat je uit ontzettend veel opties kunt kiezen (verdeeld in periodes, in semesters etc etc). Inschrijven volgens de instructies werkte niet. Daardoor telkens toch via eSC handmatig moeten laten inschrijven. Niet mogelijk om al lang van tevoren in te schrijven; bijvoorbeeld alle VGT's in één keer. Ik ben zeer ontevreden over het feit dat ik €35 moest betalen om nog in te kunnen schrijven voor de VGT aangezien ik zelf meerdere malen via eSC had aangegeven dat inschrijven niet lukte. Nu moest ik voor de fout opdraaien terwijl dit naar mijn mening onterecht was. Erg lastig ook dat ik dit niet op afstand kon regelen, maar er iemand namens mij voor moest langs sturen. it is still complicated to find all the information you need kan er maar niet aan wennen Mis in de nieuwe vorm zaken, maar is beter als de UM-site zelf. Moeilijk te gebruiken en onduidelijk hoe alles werkt. Daarnaast heb ik de eerste paar keer verschrikkelijk veel problemen gehad, omdat er niets klopte van mijn gegevens etc. My UM is a great SAP Netweaver portal, but the incompatibility of certain features with Mozilla Firefox is a bit troublesome (i.e. filing a masters application/admissions form requires IE 8 or higher). My UM is de nieuwe omgeving, voorheen was het Pandia en dat was veeeeel duidelijker! Vooral met inschrijven voor toetsen en dergelijke. Voorheen was dit overzichtelijk en kon je het bijna niet fout doen. Tegenwoordig moet je aanklikken of je bachelor of master bent en ik welke periode je zit .... waarom was dit bij Pandia niet nodig en nu opeens wel? Verder stond bij Pandia altijd "ingeschreven" als je je had ingeschreven, bij My UM moet je maar vertrouwen op een vinkje. My UM is veel te onoverzichtelijk, ik kan er nooit vinden wat ik zoek. Ook het opzoeken van instructies op eleum is omslachtig en tijdrovend. Al met al is het totaal niet gebruiksvriendelijk en ik maak er dan ook alleen gebruik van als het echt noodzakelijk is. My UM Portal is always slow, sometimes it does not work for registering in a course. myUM is gewoon een gedrocht van een website. Het moet allemaal zogenaamd mooier en beter uitzien. Maar er valt totaal niet mee te werken. Iedere keer als je je wil inschrijven voor een vak hapert het systeem of moet je wachten. En als je de uitslagen van toetsen wilt opzoeken moet je steeds van links naar rechts scrollen omdat het venster zich niet aanpast aan je beeldschermgrootte. Er worden sinds kort allemaal 'intranetten' gemaakt voor iedere apparte faculteit. Deze systemen zijn onoverzichtelijk en het is echt een kwestie van geluk of je de informatie die je zoekt kan vinden. Daarnaast zijn deze intranetten afgeschermd per faculteit. Alsje een vak volgt aan een andere faculteit ben je overgeleverd aan andere studenten om op te zoeken waar bijv. je toetslocatie is. niet alles is overzichtelijk terug te vinden niet altijd duidelijk wanneer er ingeschreven dient te worden (zoals bloktoetsen en herkansingen). Dit kan beter aangegeven worden. Niet duidelijk, onoverzichtelijk en blijft vaker vast hangen Nieuw, moeilijk om de weg te vinden nog steeds is dit soms erg onduidelijk not clearly arranged Often the website does not work probably and the menu is confusing. onduidelijk, veel moeite om iets door te voeren als een adreswijziging onhandige manier van inschrijven voor bijv toetsen onoverzichtelijk, academic work past niet op 1 scherm waardoor je nauwelijks naar beneden kunt scrollen, veel nutteloze dingen die niet van toepassing zijn, inschrijven voor toetsen e.d. is echt heel onlogisch ingedeeld en ook jammer dat je geen bevestigingsmail o.i.d. krijgt. De mails die ze wel sturen met waar je voor ingeschreven staat zijn vaak leeg terwijl je wel bent ingeschreven. onoverzichtelijk. onlogische benamingen voor bepaalde schermen Onoverzichtelijke site Onoverzichtelijke site regelmatig foutmelding roosters moelijk te vinden, vervelend dat dit alleen bij studiepunten te vinden is. Vervelend dat het rooster nergens overzichtelijk staat en niet uit te printen is. PDF-file mogelijk? SAP is onduidelijk Sinds de nieuwe website is dit echt ontzettend onoverzichtelijk, je kunt er bijna nietes op vinden. En het inschrijven voor vakken is niet echt een handig format, kan beter slecht bijgewerkt altijd Slechtst uitgevoerd idee ooit, icm met SAP uiteraard the new structure, especially with MyFdr is not as good as before too slow, very difficult to navigate traag en vaag user-friendliness could be better Vaak foutmeldingen veel storingen Verschilt bij welk soort explorer je gebruikt. Bij bepaalde internetbrowsers heb ik niet de mogelijkheid om mezelf uit te loggen en dat vind ik toch wel een nadeel. Dit komt waarschijnlijk doordat het systeem die browser niet ondersteunt very slow and unclear where to find what very slow, not well structured, no GPA overview given...


121

FL FHML FHML FHML

FHML

FPN FL FL FHML UCM FHML

FHML

FL FL

FHML FHML FHML FHML FL FPN SBE FHML FHML FHML

FHML FL FHML FPN FHML FHML FHML FPN FHML FASoS FPN FHML FPN FHML FHML FL SBE FASoS


vrij onoverzichtelijk Wat een ongeloofelijk gebruiksonvriendelijk programma is dat. Zoveel vensters in vensters en opties waarvan ik me niet kan voorstellen dat veel mensen er gebruik van maken waardoor het onnodig complex en ingewikkeld wordt. werkt niet altijd en is onoverzichtelijk Werkt niet op elke webbrowser en is vaak onduidelijk why do we have to have eleum and myum? Is it not possible to combine the two? It would make things less complicated zeer onduidelijk waar wat te vinden is, mn bij het boeken voor (voortgangs-)toetsen. Zeer onoverzichtelijk en onduidelijk waar alles te vinden is. Zeer onoverzichtelijk en onduidelijk. Met vragen hierover kan men ook al niet meer terecht bij bureau onderwijs. Waar `leert` een student hier dan mee omgaan? Zeer onoverzichtelijk! zie eerder. erg onduidelijke bron

FL FHML

faculty newsletter Compleet, up-to-date en niet te langdradig; heel goed! Deze wordt niet goed weergegeven in mijn mail: de letters staan over elkaar heen. Daarnaast werken de links niet altijd. Het kan zijn dat dit aan mijn instellingen ligt, ik heb ook niet mijn best gedaan om het op te lossen, en ik weet niet of meer mensen hier last van hebben. interesting Jammer dat ze nooit goed te lezen zijn in UMmail Overzichtelijk, makkelijk te scannen en weg te gooien

faculty FPN SBE

faculty intranet Het is zeer vervelend dat My FdR tegenwoordig onder MyUM staat. Het was plezieriger dit in Eleum te hebben

faculty SBE

University Library website Die heb je nodig om in de UB catalogus te komen. Kost veel klikken en veel nieuwe schermen... ik begrijp dat de universiteit met zijn tijd mee moet gaan, maar waarom toch steeds die vernieuwingen die de boel alleen maar ingewikkelder en onoverzichtelijker maken Ik vind de site van de universiteit wat onduidelijk. De ub site is wat overzichtelijker. Niet altijd duidelijk via welke weg je ben gegaan naar een plek of waar je precies zit in de UB omgeving. Lastig. Maar wel super dat het bestaat ! onoverzichtelijk waar je iets kunt vinden Ook niet overzichtelijk. sometimes not updated for the opening hours of special days The different search option on the library website are not self-explanatory. In general, the whole search system of the Library is not self-explanatory. The new structure with services under a separate heading is not useful

faculty FHML FHML

EleUM aan de achterkan't schijnt het programma niet zo ingewikkeld te zijn. Waarom meot er aan de voorkant dan zo'n onlogische wirwar zijn? Nu is er zelfs een 'nieuwe tab services'.... kun je weer een klik extra doen voor de link naar mY UM of Webmail. Ik snap de service niet. Vaak staan er ook oude documenten op. En de indeling is alles behalve logisch: MY organizations, my students , my bachelor, courses.. bij twee van de tot nu toe drie vakken stond ik na inschrijving gemeld als 'unavailable' bij de vakken, waardoor ik geen informatie kon raadplegen en als gevolg daarvan een keer een verkeerd boek heb gekocht (omdat dit boek nog op de site van UM stond) maar in het blockbook stond het nieuwe boek. Tot dit blockbook had ik dus geen toegang omdat de course als unavailable stond in ELEUM. Blijft een oerwoud waarin relevante gegevens slecht te vinden zijn. blijft te veel zoekwerk, niet overzichtelijk. steeds maar verwijzingen van waar het moet staan, waar het vaak ook niet meer staat. zonde! De geboden informatie is prima. Wat een ergenis is, is het veelvuldig opnieuw moeten inloggen. De werking van Eleum is op zich goed maar ik krijg het steeds benauwd van al die waarschuwingen waar 5 uitroeptekens achter staan of waarvan de zinnen alleen in hoofdletters uitgeschreven staan. Er staat dan op het eind altijd aangegeven dat als er iets mis gaat, de verantwoordelijkheid altijd bij de student ligt. Ik vind het fout zulke berichten steeds op Eleum te plaatsen. discussion board op groepsniveau en vakniveau verschilt, verwarrend Dit klinkt misschien nogal onnozel, maar ik kan zelden mijn cijfers vinden via ELeUM. Ik zou het handig vinden wanneer er een directe hyperlink zou bestaan naar je studievoortgang per bachelor programma. Vaak worden cijfers per vak een beetje willekeurig gepubliceerd. De een verzend een e-mail, de ander een excelbestand, etc. Soms moet je op het vak klikken en dan kom je er bij toeval achter (dan wordt er geen mededeling gedaan die je zie top de EleUM pagina). Het is maar een klein ongemak, maar ik denk wel dat dat verbeterd zou kunnen worden. Doorgaans vrij traag en omslachtig opgezet, je moet heel veel klikken om ergens te komen. De portfolio-functie is niet gebruiksvriendelijk, terwijl ik er voor mijn opleiding helaas wel veel gebruik van moet maken.

faculty FHML


122

FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML

FPN FHML FHML

FHML FL FHML FHML FL FASoS FASoS

SBE

FHML FHML FL FL

SBE FASoS

FHML


Due to maintenance to our systems, it will not be possible to use My UM and EleUM this weekend. Our apologies for this inconvenience. zegt dat genoeg? Dat kan toch ook als de vakanties zijn? eenmaal gelezen notificaties wil ik niet een week lang blijven zien eleum is een groot doolhof met veel te veel informatie, op heel onlogische en onhandige plekken. het wijzigen van informatie gebeurt zonder bericht, maar er wordt wel van ons verwacht dat we die wijzigingen meteen implementeren. M.a.w. verwacht de uni misschien dat wij elke dag de enorm uitgebreide hoeveelheid bestanden en brieven op eleum doornemen om te kijken of er niet toevallig wat veranderd is. eleum tends not to work from time to time, which can make studying difficult at those times, but all in all it is an efficient way to find information Eleum werkt prima voor mij. Het enige is dat als je een tentamen maakt waarvoor je geen odnerwijs hebt gevolgd, je niet in de course kan inloggen. Als het cijfer bekend wordt gemaakt bijvoorbeeld kunt je niet zien wat je hebt. Ook kun je niet het blokboek zien. Het zou dus zo moeten worden geregeld dat als je je inschrijft voor een toets (takes exam only) je ook in de course op Eleum kunt en niet (zoals het nu is) alleen als je je inschrijft voor onderwijs. Elke keer staat de informatie weer ergens anders op Eleum, dingen voor participaties staan bij co-schappen etc etc. Ook de info voor GEZP-folio in het buitenland was lastig te vinden/te begrijpen. Het zou voor ieder co-schap/participatie goed zijn als er een duidelijk overzicht is van: dit moet je doen en dit moet je inleveren. En dan ook beginnen met het overzicht en niet dat het overzicht ergens in een rijtje tussen de formulieren staat. erg chaotisch wat betreft vinden van toetsdata Erg makkelijk om mee te werken, maar soms vind ik moeilijk informatie terug op Eleum die ik nodig heb. Everything needs to be incorporated into ELEUM, it's a pain in the neck to have to log into email and myum seperately. Also moving email myum etc. into the service tab has just compounded the problem. The system has just grown more and more un-intuitive over the past 12 months. geen duidelijk structuur, en elk blok staat alles weer op een andere plek. Er zijn teveel mappen en submappen wat het verwarrend maakt en ervoor zorgt dat je vaak naar dingen moet zoeken. Eveneens zorgt dit ervoor dat je veel handelingen moet doen om bij belangrijke dingen te komen van je blok, onnodige moeite als je het mij vraagt. Maak een startpagina met daarop alle belangrijke informatie(casussen, berichten, opdrachten) van het blok wat je nu loopt, scheelt een boel gezoek en handelingen Heel onduidelijke site! Documenten zijn moeilijk te vinden. Niet duidelijk waar iets staat. Per onderwerp zijn er meerdere plekken waar je kunt zoeken. Het blijft zoeken naar een speld in een hooiberg. Hoeveelheid storingen sterk verminderd ivm vorig jaar Hoewel je uiteindelijk wel vind wat je zoek, kost het nog steeds veel tijd. Dit komt voroal omdat alle co-schappen er een andere indeling op na houden. Het zou fijn zijn als er vanuit het OI een vaste indeling komt, waar co-schappen zich aan moeten houden. De informatievoorziening vanuit het OI zelf (onder fhml-g) is redelijk tot goed (afhankelijk van wat je zoekt en hoe lang je de tijd hebt) I believe the structure could be improved including shortcuts to important links Ieder personeelslid gebruikt EleUM anders. Dit is zeer verwarrend voor ons. Ook lege mappen zijn een ergernis. Wees alstublieft uniform, zodat wij geen informatie meer missen. Ik heb geloof ik maar een heel klein deel van de mogelijkheden van eleum gezien. De nieuwe services-tab is typisch voor het "zo veel mogelijk klikken-beleid": eerst kon ik in 1 klik bij mijn email, nu zit er weer een laagje boven. Ik heb het gevoel dat eleum veel eenvoudiger en overzichtelijker gemaakt kan worden. Ik vind de nieuwe indeling van de webmail niet fijn. Verder zou het fijn zijn als je een pagina helemaal naar je maatstaven kan inrichten. Nu kunnen wel de aparte pagina's, maar je kan niet sommige dingen van die verschillende pagina's combineren tot 1 en ook de layout zo maken als je wilt. (bijv course sites + organization site van elke course erachter, deadlines, webmail, timeschedules exam and classes en dan nog My Um portal. De dingen die ik het meeste gebruik) Informatie is vaak erg lastig te vinden omdat het erg verspreid staat en meestal op 5 mogelijk plaatsen zou kunnen staan. Soms wordt naar een ander deel van de site doorgelinkt wat vervolgens niet up to date is. informatie is vreselijk lastig terug te vinden, onoverzichtelijk is niet erg overzichtelijk. is wel nog soms erg onoverzichtelijk. voor zaken als VGT moet je nog goed zoeken. It is quite complicated and it takes about 2 years to understand where to find what. This is not very sensible if most students only stay 3 years at the university. Kan de link naar webmail weer terug naar het beginscherm Licht verouderd, maar functioneert naar behoren! Ligt er heel veel uit, niet handig mag overzichtelijker Mag overzichtelijker en is aan een facelift toe. Men heeft van de site maar een rommeltje gemaakt. Veel te veel informatie. Houdt het simpel aub. Moodle would be free and better! na de laatste veranderingen zijn veel zaken, zoals toetsroosters, niet, of niet gemakkelijk te vinden. Needs a big update into 21st century! Net een doolhof in het begin! Niet altijd even duidelijk waar bepaalde informatie te vinden is. Daarnaast zijn niet alle pagina's te openen, ook al ben je wel voor een bepaald vak ingeschreven. Nog steeds erg omslachtig! nog steeds te statisch. lijkt zeer verouderd not clearly arranged, you need to click through X pages to get where you want to. omslachtige site. Once a course (EBC4113) was not available for a whole block and nobody could do anything about it. onduidelijk


123

FHML FHML FHML

FASoS FPN

FHML

FL FHML FL

FHML

FHML FHML FHML FHML

UCM FHML FASoS

SBE

FHML FHML FHML FPN FASoS FHML FPN FHML SBE FHML FL SBE FL SBE FASoS FHML FHML FASoS FPN FHML SBE FHML


onduidelijk ingedeeld. Anouncements niet goed zichtbaar. Vaak 'maintaince' onoverzichtelijk Onoverzichtelijk Onoverzichtelijk en onlogisch ingedeeld. De cursus die aan het begin van elke studie wordt gegeven is hierdoor zeker nodig. Een beter indeling zouden de kosten voor deze cursus kunnen verkleinen. Onoverzichtelijk, vaak staat iets op eleum echter je bent lang aan het zoeken voordat je dit gevonden hebt. Onoverzichtelijke website Rommelig sinds tijden Soms nog heel onduidelijk en onoverzichtelijk the restructuring, including the new "service tab" is very unuseful. it hinders quick access to the email program an my UM! Top & Handig zodra je je een beetje eigen hebt gemaakt vaak is het onduidelijk waar de juiste informatie te vinden is vaak onoverzichtelijk Vaak onoverzichtelijk! very unsatisfying layout. did not find my way around. important forms and information is hidden. not easy for new students to adjust vrij vaak buiten werking. Waarom moet alles binnen een blok gesplitst zijn in "Course" en "Organisation"? Als het BlackBoard gewoon bij de Course komt te staan wordt alles veel overzichtelijker. Waarom moet dit geweldige WERKENDE systeem verdwijnen voor MyUM? werkt niet altijd vlekkeloos Zeer onoverzichtelijk en lastig in de navigatie Zeer onoverzichtelijk. Informatie niet altijd up to date. Verschillende versies van documenten in omloop. Dit kan ik elk jaar opschrijven, er is in 6 jaar niets aan verbeterd. Veel anouncements die niet op mij van toepassing zijn (van eerdere coschappen etc.) waardoor de belangrijke informatie er makkelijker tussendoor glipt. In jaar 6 weinig gebruik gemaakt van eleum, informatievoorziening zou in die periode meer via de mail moeten lopen. Zeer veel downtime voor "onderhoud", maar op bepaalde tijden ook spontane downtimes (zoals op 19-6-2011)

FHML FHML FHML FHML

SLM beetje onoverzichtelijk Blijft onoverzichtelijk en werkt nog steeds slecht. DIt programma is mijn inziens te ingewikkeld. het kost zeer veel tijd om iets in dit programma te vinden. Dit systeem is onoverzichtelijk, onbetrouwbaar en langzaam, iedere keer dat ik een inschrijving doe ben ik bang dat het weer faalt. erg langzaam, vaak onbereikbare roosters Gaat heel traag! gaat soms ontzettend langzaam Heel onduidelijk allemaal. Het is me al twee keer niet gelukt me voor een herkansing in te schrijven Het is niet handig dat je eerst door 3 uitschuif-menu's moet alvorens je een cijfer kan inzien. Het zou makkelijker zijn als in de tabel met gevolgde vakken direct ook het cijfer vermoemd zou worden. Ik moet me meestal eerst door hele instructies heenwerken voordat ik weet hoek ik een bepaald iets kan aanvragen. Ik weet niet (meer) wat SLM of Pandia is. Ik vermoed dat het belangrijk is en dat ik er gebruik van maak. Ik wil PANDIA terug!!! Maybe I am mixing SLM and MyUM up; with reference to schedules, the old system fared way better (printing etc). With respect to academic achievement, it is up to impossible now to receive a list with all the courses and all the grades directly from the website. Na inschrijving voor verschillende practica, wordt vervolgens alleen weergegeven welke dag en tijd deze zijn. Het is dan dus niet duidelijk welk practicum op welke datum wordt gegeven omdat alle dagen en tijden achter elkaar staan geplakt. Niet overzichtelijk, moeilijk om dingen te vinden. Nieuw, kost tijd om te leren kennen. Lastig navigeren, lastig overzicht krijgen Nog steeds erg ingewikkeld. Nog steeds niet altijd duidelijk wat waar precies te vinden is. not well structured. onduidelijk en vervelend dat je je zelf overal voor moet inschrijven onduidelijk waarvoor je in moet schrijven en wanneer. Onoverzichtelijk onoverzichtelijk en onhandig voor gebruik Pandia was beter. Dit werkt niet Pandia was makkelijker te gebruiken, ook overzichtelijker en duidelijker waar je elke keer, onder welke bloknaam moest inschrijven Results show up to late, my GPA changes every 5 minutes without any new results being uploaded and I still do not have a progress rate after almost 3 years of study and successful completion of all courses SLM reageert altijd heel traag The system is slow and complicated.

faculty FPN FHML FHML FHML


124

FHML FHML FHML FHML FASoS FL FHML FHML FHML FPN FL FHML FL FHML SBE FHML

FHML

FHML FHML FPN FPN FL FPN FHML FASoS FHML UCM

FHML

FHML FHML FPN FHML FPN FHML FHML FHML FPN FHML FHML FASoS FHML SBE


Toetsresultaten duidelijk weergegeven in pdf. Wel veel loze informatie (voor- en naweken coschappen zonder studiepunten) totaal onoverzichtelijk, we krijgen 1000 berichten over irrelevante blokken waarvoor geboekt kan worden, maar een simpel mailtje over de mogelijkheid tot inschrijven voor de VGT's kan er niet vanaf. Erg slecht! Traag en niet zo overzichtelijk als Pandia was. vaak onoverzichtelijk. soms moet je je voor bijvoorbeeld een toets nschrijven bij courses.. de data van de graduation moet je zelf aangeven, hoe moet je die terugvinden? waarom moet je je als je voor je eerste masterjaar inschrijft ook voor je bachelor herinschrijven? heb dit herhaaldelijk gevraagd aan het esc, die weten het ook allemaal niet zo goed. vaak storingen veel opstartproblemen, onduidelijk om iets te vinden. na anderhalf jaar proberen en zoeken gaat het stukken beter Waardeloos systeem dat nog steeds betrouwbaar is. De 35 euro regeling voor een systeem dat zelf nog niet eens perfect werkt is een bloody shame van deze universiteit. Werkt niet naar behoren, erg lastig om je in te schrijven. Werkt vaak slecht, onduidelijk, traag. Dingen die je zoekt vaak moeilijk te vinden, onoverzichtelijk. Vaak onduidelijk waar je je nu precies moet inschrijven, wat vaak zorgt voor verkeerde inschrijvingen of gemiste deadlines enz. Hiervoor moeten wij vervolgens hoge boetes betalen. Ik kan mij best voorstellen dat ze willen voorkomen dat iedereen zich te laat inschrijft, maar vaak kunnen studenten er door het onduidelijke systeem er zelf niks aan doen.

FHML

eSC / Surfyourself - complicated and anonymous system - no possibility to directly contact a responsible - experienced outdated information Al moet je soms wel twee of drie keer mailen voor er wordt begrepen wat nu precies je probleem is en je ook daadwerkelijk het benodigde antwoord hebt. altijd snel antwoord:) Annoying that you have to click through stuff to finally post your question, eventhough you knew already in the first place that your question or request is much to specific to be answered there! Chaotische informatie. Wel goede functionaliteit Duurt echt veel langer dan 2 dagen voor je antwoord krijgt. Ik reken meestal op 2 weken! Een aantal keer iets gevraagd en meerdere malen doorverwezen terwijl het antwoord heel makkelijk gegeven had kunnen worden Erg onoverzichtelijk geven vaak antwoorden als: zoek het op op eleum... als ik de vraag stel heb ik al uitvoerig op eleum gekeken en begrijp ik het niet of staat het antwoord op mijn vraag er dus niet op! Goede service! Altijd snel een reactie terug, echt top Heel duidelijk en je krijgt altijd snel antwoord. Heel erg ONoverzichtelijke site Heel onduidelijk als je info wilt opzoeken het duurt te lang voordat je een antwoord krijgt op je vraag. Vaak wordt er dan een standaard antwoord gestuuurd die niet aansluit op je vraag waardoor je nog steeds niet geholpen bent. Of wordt je doorgestuurd naar iemand anders die je dan weer zelf dient te benaderen waardoor het allemaal veel tijd in beslag neemt. Het koste mij heel veel moeite om de juiste informatie te vinden. Het was niet mogelijk om een vraag te sturen. Ik wist wie ik moest benaderen, maar kon dat niet direct doen. Dit kost ontzettend veel tijd, naar mijn mening, verpilde tijd. Ik kreeg bericht dat de persoon die ik nodig had op vakantie was, daarna nooit meer iets van gehoord. (uiteindelijk heb ik het mondeling geregeld) In principe een goede faciliteit, die redelijk werkt. Soms duurt het lang voordat je antwoord krijgt, maar dat zou ook aan capaciteitsproblemen kunnen liggen. Its difficult to hand in a question (you always have to click until you find the related question). The responding times are longer than announced and the problem is often remaining unsolved. Kennelijk moeten wij als studenten van de master molecular life sciences tegenwoordig alles via dit systeem regelen, misschien hadden we hier over geinformeerd kunnen worden? Ik krijg steeds lastige mails terug als ik iemand op zijn of haar persoonlijke mailadres aanschrijf, terwijl dit dus via eSC moet. Ik had hier nog nooit eerder kennis van genomen! Ook bij introductie nooit iets over gehoord. niet altijd snelle reactie op vragen niet overzichtelijk Onduidelijk en eerlijk gezegd niet echt efficient. Onduidelijke site. Geen handige knop met 'stel een vraag' of zo. Duurt lang voordat je antwoord krijgt. Snel antwoord. Heel fijn! snelle, heldere reacties Sneller antwoorden van een vraag zou fijner zijn Soms heb je met spoed antwoord nodig en duurt het nog lang en als je eenmaal reactie hebt gekregen moet je weer via esc daarop reageren, wat vrij vervelend is staan alleen maar obvious vragen&antwoorden in, de links naar eleum-pagina's zijn 9 van de 10 keer verouderd, en als je een mailtje stuurt krijg je vaak een zeer onbeleefde, onpersoonlijke en vaak ook inadequate reactie terug. Wel fijn dat je tegenwoordig kunt reply'en op een mailtje. Staat veel informatie in die voor studenten handig kan zijn studentonvriendelijk, onbehulpzaam en ze doen altijd moeilijk. Ik heb regelmatig een mail terug ontvangen met de tekst: zie eleum. Dat was alles. Wat een onzin. Ze zijn er om ons van dienst te zijn, maar zijn geirriteerd wanneer wij

faculty FHML


125

FHML FPN FHML

FPN FHML FPN FHML FHML

SBE FHML FHML SBE FPN FPN FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML

FHML FHML FHML SBE FHML

FHML FHML SBE FHML FPN FHML FHML FHML FHML

FL FHML


om hulp vragen. Ze reageren wel snel. Dat is een pluspunt. Vaak lezen de mensen de vraag niet goed waardoor je regelmatig twee keer dezelfde vraag moet stellen. very fast answers, mostly of high quality Via een hele omweg kun je pas zien waar je je vraag kunt stellen. Als je je vraag verzonden hebt, zou je de status ervan moeten zien staan, maar deze zie ik nooit. Ik vraag mij dan ook altijd af of mijn vraag juist verzonden is. Was slecht te vinden, geen informatie per mail vooraf gekregen over waar te vinden en hoe het werkt. We worden gedwongen dit te gebruiken voor veel zaken, maar we weten niet wie we aanschrijven (als we geen antwoord kunnen vinden). Dit is lastig als je specifieke personen probeert te benaderen. Onoverzichtelijk en niet handig; het is mij tot nog toe niet gelukt om bijlagen mee te sturen met bijv. aanmeldingen voor het Honours Programme Zeer onefficient en onduidelijk zoals hiervoor al vermeld. Zie eerder commentaar. Belangrijkste struikelblok is het feit dat je altijd een standaard antwoord krijgt, wat niet aansluit bij je vraag. Zoekmachine werkt redelijk goed. Jammer dat het niet goed gelinkt is aan de informatie op eleum. Nu is het zo dat je op eSC zoekt waar het antwoord ergens staat. Vervolgens moet je op eleum kijken om het betreffende document te lezen. Wel wat omslachtig zo. Vragenstellen gaat goed via eSC, maar zou wat mij betreft gewoon via email moeten kunnen. Zonde dat inloopspreekuur er niet meer is. Nu via eSC je vragen stellen/opmerking plaatsen. Dus nu duurt het een aantal dagen eer iets afgehandeld is, daar waar je voorheen binnen een aantal minuten klaar was.

video and audio recordings Erg vervelend dat het nog steeds niet voor iedereen mogelijk is om bijvoorbeeld CORE-filmpjes thuis te kijken. Niet iedereen kan thuis het benodigde programma installeren. graag alle colleges opnemen, vooral bij statistics en andere vakken waar lectures cruciale rol spelen Graag de opnames weer beschikbaar stellen zonder dat in bepaalde gevallen via een VPN-verbinding ingelogd moet worden. Niet dat dit onmogelijk is, maar ik heb vaak genoeg mensen zonder technische kennis wegwijs moeten maken. Heel vaak problemen met de video-opnamen. Doen het vaak niet. Het bekijken van CORE-filmpjes via de websp site, via vpn, gaat vaak niet of ontzettend traag, tevens is de geluidskwaliteit vaak erg slecht en onverstaanbaar. i really would appreciate more audio recordings of lectures I think all courses should be made available as recordings Ik wilde laatst de colleges van NIBR terug kijken, maar daarbij was ik niet van plan om het college te volgen. Het probleem was dat ik niet vooruit kon spoelen (op een sneller spraaktempo, hetgeen voorheen wel kon) en ik kon ook niet tussen de hoofdstukken switchen. Er stond boven dat dit binnen 5 minuten wel mogelijk zou zijn, maar dat is kul. Pas op het moment dat ik het hele college beluisterd had, was er voor mij de mogelijkheid om nog eens iets terug te luisteren, dit vind ik niet wenselijk. it does not work on Macbook or other apple products ( I mean computers of course) , it will be better if you fix this problem somehow it would be very useful if more lectures were recorded at least as audio files and made available online for students to access again at a later point in time. link naar guest lecture werkte in eerste instantie niet Maar een enkele keer aanwezig. Het zou goed zijn voor de kwaliteit en continuiteit van het onderwijs om meer digitaal beschikbaar te maken. Op mijn laptop werkt het niet altijd Soms ontstaan conslict situaties met eigen Laptop en is niet duidelijk waar dit aan ligt! tevreden over de opnamen die beschikbaar zijn, helaas wordt er nog te weinig opgenomen thuis is het geluid vaak slecht. Kan ook aan mijn pc liggen ? bij het kijken van SPC contacten.. Werkt niet altijd.


126

SBE SBE FPN FHML FHML

FHML FHML FHML

FHML

faculty FHML SBE FL

FHML FHML FASoS FASoS FL

FL FASoS SBE FHML FL FL FL FHML FHML


Appendix 22 question 11 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. 11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 1 24 uurs toegang (WESP/GEZP studenten) Aantal beschikbare boeken in de bibliotheek is niet altijd voldoende aantal pc's Academic Advising (not offered at FASoS, but would be great) accommodation afstudeerverzoek indienen beantwoorden mail docenten bereikbaarheid bereikbaarheid van services/openingstijden Bereikbaarheid via openbaar vervoer beschikbaarheid tutoren blended learning gevolgd, erg belangrijk en ontzettend goed geregeld. contactp. Nynke de Jong board of examinors BoE Bureau Onderwijs bureau onderwijs (facultair) capaciteitenprobleem: collegezalen vaker VEEL te klein! car parking catering in de bibliotheek, nu van een bedrijf, niet positief veranderd Color-printing capable printers in faculties Common room at the SBE Curriculum verandering De colleges zouden gefilmd moeten worden. Als je ze dan om de een of andere reden mist, kun je ze toch nog terug bekijken. Aan alleen de slides heb je namelijk vaak niks De kwaliteit van de beamers zou verbeterd kunnen worden. Of men kan zonwering aanbrengen, zodat de kwaliteit van de huidige beamers verbetert. De manier van inschrijven/herinschrijven voor clusters, trainingen of tentamens, maar ook voor het master spoor geneeskunde is erg slecht geregeld en naar mijn mening onderbelicht in deze vragenlijst. Het is wel een erg belangrijk aspect. de snijzalen de trage procedures bij de onderwijsbalie (bijv. het aanvragen van toetstijdverlenging). Department labs Deuren: deze zijn onhandig geïnstalleerd. Dit hinderd de doorstroom op drukke momenten. drukte in de universiteitsbibliotheek binnenstad DUO, ib-groep Dutch classes dyslexie Een ov-chipkaart oplader. Deze is wel aanwezig in Randwyck maar deze heb ik nog niet kunnen vinden in de binnenstad/Fdr faculteit. faculty rooms instead of library for studying Fietsenstallingen, belachelijk weinig Front Office functioneren van Bureau Onderwijs geen overvolle gebouwen general atmosphere at university genoeg studieplekken: het wordt te druk tijdens tentamenweken Gespecialiseerde begeleiding voor buitenlandse studenten (dan met name zij-intsromers in de Master geneeskunde) het ziekenhuis zelf hoeveelheid printers/kopieerapparaten home Houding naar studenten moet worden verbeterd huisvesting tijdens co-schappen Informatievoorziening cursussen/stage information desk inner city library Integration for international students/activities International office invloed van studenten op de roosters klantvriendellijkheid kolleges en OWG meer op elkaar laten aansluiten. Minder gaten tussen 2 sessies.


127

faculty FHML FHML SBE FASoS UCM FHML FL FHML FHML FHML FL FHML FASoS SBE FHML FHML FPN FPN SBE FASoS SBE FPN FPN SBE FHML

FHML FL FHML FHML FL FASoS FHML FL FL FL SBE FASoS FPN FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML SBE FASoS UCM FHML FL FASoS FHML


Kwaliteit van de tutors Laboratoria LINK meer plaats in UB binnenstad Meer stilteruimtens die kleiner zijn in Randwyck Meer studiemogelijkheden in de bibliotheek Mensa Mensa Mensa maaltijden Mensen die nageplaatst zijn moeten meer begeleiding krijgen en uitleg over zaken als EleUM. Ik het het voornamelijk zelf moeten uitzoeken. need for more security in library, students do not feel well there of er genoeg ruimte is. Het zal in de toekomst namelijk het geval zijn dat er te weinig studieruimtes zijn Onderwijsbalie Onderwijsbalie FdR ontbreken van algemeen informatiepunt voor studie Openingstijden openingstijden gebouwen Organisatie voor tutoren parkeergelegenheid parkeergelegenheid studenten parkeermogelijkheden parkeerplaats Parkeerplaats parkeerplatsen parking facilities parking facilities (car) parking possibilities for cars parking situation Persoonlijk inleveren portfolio jaar 5 is onnodig, waarom mag dit niet via aangetekende post? places for meeting teachers/mentors/supervisors (their offices, coffee room...) practicumzalen Privatisering van de Mensa had nooit moeten gebeuren. De prijzen worden torenhoog en de kwaliteit gaat achteruit. receptionist self-study areas at faculties skillslab Slechte bereikbaarheid en hulpverlening SCC en Examencommissie. Wordt altijd van het kastje naar de muur gestuurd. soms is het te druk iin de bibliotheek waardoor er bijna geen vrije plaatsen meer zijn specifiek sportvoorzieningen Sport Center sportfaciliteiten Sports facilities Randwyck SSC SSC Stond er al in, maar zou graag automatisch ingeschreven worden voor de daarop volgende semesters studeerplekken UB binnestad student service center studenten voorzieningen Fontys study places at the faculty Te kleine en te weinig practicumruimtes teachers/professors temperatuur in gebouw terasses, little parks or other air spaces The FASOS does not have any coffee place and anything from where you can grab something to eat. The info desk of the SBE thesis begeleiding toegang tot andere gebouwen (e.g. Oxford gebouw) zou standaard op de studentenpas moeten staan. Dit zijn toch ook openbare ruimten? toegankelijkheid van de uni, het feit dat alle deuren naar het azM dicht zijn na 19.00 ofzo Toiletten tutor performance UB Binnenstad um career services UM Fitness Voorlichting en hulp BAPD voor studenten zonder bachelor psychologie zie commentaar


128

SBE FHML FHML FASoS FHML FHML FASoS FHML FHML FHML FASoS FHML FL FL FHML SBE SBE FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FPN SBE FPN FHML FASoS FHML FHML FL FL FHML FHML FHML FASoS SBE UCM FHML FASoS UCM SBE FL SBE FHML FASoS FHML UCM FHML FASoS FASoS SBE SBE FHML FHML FPN SBE SBE FHML UCM FPN FHML


11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 2 alternatives to mensa candy machine Common research facilities databases for theses purposes digitale bibliotheek via eleum: zoals Pubmed diploma-uitreiking Een stillere leeromgeving in de bibliotheek Er dient een fatsoenlijke studieUN te komen op Randwyck. Exams office extra curricular activities fatsoen Free journals (FT, Wall Street Jounral) genoeg ruimte om te eten: te weinig ruimte soms hoeveelheid beschikbare computers International Relations Office kluizen lecturer performance mogelijkheid voor een common room More vending machines in faculties Oplaadpunten UMcard Parkeermogelijkheden plaatsen waar ECHTE rust is .. een UB is een in mijn definitie een stilte faciliteit (in zijn geheel!) .. een bieb hoort stil te zijn. public transport reiskostenvergoeding representative bodies (Student/staff representaion) snijzaal Stroperigheid en bereikbaarheid van instellingen binnen de UM moeten verbeterd worden Studenten begeleiders systeem voor moeilijk studerende studenten support for non-European students The Observant tijdigheid vqn informqtie over lesrooster UB binnenstad, barst uit zijn voegen!! voor sommige blokken (bijvoorbeeld) neurologie zijn er slechts enkele boeken terwijl het hele jaar hiervan gebruik moet maken

faculty FPN FL FHML SBE FHML FHML FHML FHML SBE UCM FASoS SBE FHML FHML FASoS FHML SBE FASoS FASoS FHML FHML FHML SBE FHML FL FHML SBE FHML FHML FASoS FHML SBE FHML

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 3 atmosphere at the university bereikbaarheid, vriendelijkheid van examencommissie is laag en bureaucratisch functioneren van studievereniging het vermogen om excuses kunnen aanbieden internship office Transport between collaborating university (UH)

faculty UCM FHML FASoS FASoS FL FHML

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 4 Rest rooms within departments slecht geregeld met hulp bij buitenlandse stage en keuzeblok sustainability at UM

faculty FHML FHML UCM

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 5 student involvement (university council, faculty councils,etc)

faculty UCM


129


Appendix 23 question 12 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. 12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years’ time? (her)inschrijvingen en deadlines (voor opleiding, vakken, toetsen, herkansingen) 2. fietsenstallingen 3. bekendmaking examenuitslagen |nschrijvingsgemak toetsen/ vakken (o.a. aan andere faculteiten) Betere wederzijdse samenwerking met studenten en sportvereniging Beter inzicht in procedures (inschrijving, grading etc. etc.) Aanbod van de bibliotheek. Aanbod voor deeltijd studenten moet ook uitvoerbaar zijn voor zowel organisatie als de deeltijd student zelf. De UM is wel op weg om flexibeler te worden, maar moet nog een slag slaan. aangepast programma voor deeltijders Aangezien het steeds drukker wordt op de universiteit, en veel studenten genoeg tussenuren hebben: meer plekken in de bieb. aanlevering readers/blokboeken Aantal computerplekken in de verscheidene UB's Aantal elektrische boeken Bieb Aantal pc's aantal plekken met computer - oplaadmogelijkheden UM pas - hoge prijzen mensa (vooral toeslag contant) inschrijvingen via my UM - afstudeerverzoek indienen via my UM aantal print, kopieer morgelijkheden. Sneller beschikbaar zijn van roosters voor partime studenten; vaak moeten er digen geregeld worden met werk oid en dat is (zeker in de gezondhiedzorg) vaak niet mogelijk op de huidige termijn. aantal stopcontacten voor laptops in mensa, inloggen van thuis op netwerk aantal studeerplekken met computer Aantal studieplekken in de UB. Aantal werkplekken in de UB aantal werkplekken met elektriciteit, zonder computer in bibliotheek aanwezigheid van vending machine voor bijvoorbeeld broodjes Afschaffen van MyUM of verbeteren voordat studenten er verder afhankelijk van worden gemaakt. Het moet mogelijk zijn om toetsroosters van andere faculteiten te kunnen bekijken voor interfacultaire vakken. Alle colleges moeten opgenomen worden ook die van fiscaal recht en meer boeken in de UB en meer plekken in de UB Alle faculteiten colleges opnemen Als er parttime studies worden aangeboden, moet het studieprogramma hier ook op aangepast zijn. Dat is nu absoluut NIET het geval! Als je als eerstejaars hier binnen komt, weet je niet waar je bij wie moet zijn als je met vragen zit. Het zou handig zijn als in het begin van het jaar bij de introductiedag van je studie, uitgelegd wordt waar alles zit en bij wie je er allemaal voor moet zijn. Zo weet ik niet bij wie ik moet zijn voor studieadvies. Voorlichtingen met betrekking tot studiekeuzes zouden ook duidelijker horen te gebeuren. Vooral voor studenten die uitgeloot zijn voor geneeskunde. Het is namelijk fijn te weten welke opties je nog allemaal hebt. Als SLM beter zou werken en overzichtelijker zou zijn (dit geld ook voor MyUM, EleUM etc.), deadlines voor inschrijven duidelijker vermeldt, dan zouden wij minder van bureau onderwijs gebruik hoeven maken en worden we daar ook wat tevredener over. Het is gewoon naar om met een vraag naar bureau onderwijs te gaan, want je wordt toch afgesnauwd of boos aangekeken. En toetslocatie in Meerssen moet afgeschaft worden, of in ieder geval GRATIS!!! om binnen te mogen zitten. Helemaal met die kou afgelopen winter, is het echt schandalig om studenten nog even geld af te troggelen voordat ze een toets moeten maken. amount of books in store Anywhere is fijn werken, maar vaak traag. Dit zou ik graag sneller willen hebben 2. Het computerlandschap in UB Randwijck sluit om 18.30u. De computers in de bibliotheek zelf zijn een stuk minder goed. Of zorg dat het computerlandschap langer open blijft of update de computers in de bibliotheek Areas for taking exams. They are usually too far and it is uncomfortable to arrive there. Articles found in eg. Google should (if MU is subscribed) automatically be accessible. At Leiden University this is the case. For me this was the mayor reason for always starting with using their online library services to get literature I needed for my study at MU. arts and social sciences Ask Psychology, My UM, SAP SLM(voorheen Pandia) At UCM there should be better computers BAPD/GZ aantekening voorlichting begeleiding bij het niet halen van toetsen, niemand die je erop attendeert, dat moet je zelf doen (itt universiteit binnenstad) en wat te doen bij het niet halen. dit staat ergens verscholen op eleum. eleum moet overzichtelijker zijn. ook meer informatie over wat te (kunnen) doen na de studie. Begeleiding van studenten bekendmaking van studieresultaten en bijvullen van papier in de printers Bereikbaarheid en hulpverlening examencommissie en SCC.


130

faculty FHML UCM

FHML FL FHML FHML FL FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FASoS FL FL SBE SBE FHML

FPN

SBE FHML

FASoS FHML

FASoS FPN UCM FPN FHML

FL FHML FHML


berichting voorwaarden bachelordiploma. inlichting over VGT herkansing beschikbaarheid computers verhogen beschikbaarheid roosters Beschikbaarheid roosters, reactie van eSC op vragen van studenten Beschikbaarheid van e-mailadressen medestudenten, zodat het gemakkelijker is om van tutorial groep te wisselen. Beschikbaarheid van eBooks, aantal studeerplekken verhogen, handhaving van stilte in bibliotheek, handhaven van de kwaliteit van collegezalen, voorkomen dat de Mensa overvol is tijdens middag-uur Beschikbaarheid van studieruimtes voor groepjes. Dit moet een geruime tijd vooraf gereserveerd worden wat ervoor zorgt dat je nooit spontaan na de owg met elkaar kunt samen werken/discussieren in een rustige ruimte Beter functionerende computers!! Beter indeling in onderwijsgroepen, studenten die kunnen wisselen van onderwijs groep betere aanschaf licentie software, met name spss via surfspot is slecht geregeld, met licentiecodes die ontbreken of niet blijken te werken, veel te lang wachten op hulp via helpdesk surfspot enz. Betere begeleiding voor zij-instromers van buitenlandse universiteiten binnen de studie geneeskunde. Betere communicatie over wanneer we de punten mogen verwachten op Eleum. Meer vacatures, arbeidsmogelijkheden specifiek gericht op mijn studie, namelijk cultuurwetenschappen. betere informatie over de studie/werk, meer stage aanbod voor econometrie studenten, meer praktisch gericht leren. Betere informatie over het vervolg van de loopbaan ná afsluiten van de studie Betere informatie via telefoon/e-mail/internet dmv voorlichting. Specifieke informatie wat wél en wat juist niet geleerd/ingeleverd moet worden (ook bij aanmelding studie!). betere internet verbindingen zeker voor laptops. betere kopieerapparaten/printers. meer studiewerkplekken bij de computers. snellere uitslag van toetsen. betere printers Betere studievoorzieningen zoals de bibliotheek. In een bibliotheek hoort het stil te zijn zodat iedereen zo goed als mogelijk kan leren en zich goed kan concentreren. Momenteel is het vooral een plek om het weekend te bespreken. Betere toetslocaties, ik heb dit jaar een aantal keer toetsen moeten maken in meerssen, waar je niet binnen mag wachten tot je toets begint tenzij je een consumptie neemt, dit kan echt niet. Verder zijn er te weinig kopieerapparaten en werkplekken betere toetslokaties, meer studieplekken, meer studieplekken met pc's, betere toegankelijkheid tot wetenschappelijke artikelen in tijdschriften Betere UB; groter en meer faciliteiten Betere werking van my um bewegwijzering in Deb. op meer plekken goed internet, meerdere plekken waar je je laptop aan het stopcontact kunt leggen BIBLIOTHEEK Collegezalen Practicumruimtes Mensa Printsnelheid bibliotheek Bibliotheek en de Mensa ivm ruimtegebrek. Maar ook vooral de capaciteit met betrekking tot de collegezalen! Bibliotheek en MyUM bibliotheek faciliteiten beter - meer studieplekken bibliotheek mag stiller, computerwerkplaatsen mag omhoog, prijzen van de mensa mogen omlaag of de kwaliteit mag omhoog. bibliotheek met de beschikbaarheid over meer literatuur. Nu staan er weinig boeken voor de UM studenten, aangezien het meeste voor de Fontys studenten is. Beschikbaarheid over computers Speciale werkruimtes voor de studenten van de UM in het fontys Kantine met langere openingstijden Schonere toileten Bibliotheek moet groter zijn en stille ruimtes hebben waar het ook echt stil is. Bibliotheek Randwyck: studieplekken uitwerken, modernere pc's, betere toetsenborden Meer duidelijkheid en communicatie naar studenten betreffende opleidingskwesties (zoals co-schappen, herinschrijving etc.) Bibliotheek Randywck (ruimte tekort), Mensa (prijzen en diversiteit, broodjes zijn lang niet altijd beschikbaar) Bibliotheek veel te druk, nauwelijks gelegenheid om rustig te studeren bibliotheek, er zijn te weinig stilte ruimtes, waar je aleen of met z'n tweeen kan studeren Bibliotheek, informatievoorziening SLM, Eleum en MyUM, Roosters, collegezalen. bibliotheek, studieplekken, de veranderingen op eleum/my UM continu zouden moeten ophouden Bibliotheken!!! met stille werkruimtes en voldoende plaatsen. Bieb, Mensa Bieb; meer studieruimte. Vaak is het moeilijk om een studieplek met een computer te kunnen vinden. bigger library FaSos needs to have more common rooms Bij de onderwijsgroepen kunnen de ramen van de lokalen niet opgezet worden omdat je dan te veel last hebt van de herrie op straat, bij warme dagen is het in de lokalen niet uit te houden.


131

FHML FHML FHML FHML UCM FHML FHML UCM FL FPN FHML FASoS SBE FHML SBE FHML FHML

SBE FHML FL

FHML SBE FHML FHML FHML

FASoS FHML FHML FPN FHML FHML

FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML FASoS FL


Bij volgen van een voltijd opleiding zou er weer vanuit moeten worden gegaan dat je alle tentamens wil maken. Je zou dan ook automatisch ingeschreven moeten worden ipv voor elk blok en tentamen opnieuw inschrijven (net zoals enkele jaren geleden!) Er zou een mogelijkheid moeten komen tot 'uitschrijven' met evt boete indien niet tijdig uitgeschreven. Vind het als voltijd student een slechte service om overal los voor te moeten inschrijven. bike facilities: why did you put bushes in between (SBE) - how are we supposed to lock the bikes walking through the bushes? UM card top-up. there's only one cash-reload point, and it's broken sometimes. Especially when you start your studies, you dont have a dutch bank account yet and cannot top-up using PIN or the chip-thing. Bike Parking Space Cafeteria should have more diverse meals like the one in the SBE faculty Binnen de FaSos zijn echt meer voorzieningen nodig, bijv. aan studieruimtes, computers etc. Ook wérkende printers/kopieerapparaten zouden wel een verrijking zijn. -Examenlocatie van ES is echt niet prettig; tennishal Meerssen. Minstens een half uur tot een uur reistijd; plus de daaraan verbonden kosten (trein etc.). Waarom wij altijd daar; en zoveel anderen altijd in het MECC? Binnen FASoS: Betere website blokboeken voor fpn. automatische inschrijving voor alle blokken (fpn) in 1 keer. minder gierige werkers in de menza. ( half tomaatje per broodje van 3euro ?) Bureau Onderwijs International Office Bureau onderwijs en het functioneren van myUM. Ook kan over bepaalde dingen wat extra uitleg in het begin van het jaar geen kwaad. Bureau Onderwijs. Zij zouden zich veel studentvriendelijker op mogen stellen en beter georganiseerd zijn. Meer stilte studieplekken in de bibliotheek, waar ook gewerkt kan worden met een laptop. cafeteria should be better and cheaper. Cafeteria, tutorial group rooms Catering op UCM. Studieplekken in de bieb rond tentamentijd. En de website van de roosters niet zo vaak uit de lucht (en de roosters op tijd gepubliceerd!) cheaper coffee /restaurant more space in the library, or not reserving a computer and not getting back to it for hours more clear and structure EleUM more reliable UM card uploaders and printers (runnign out of paper or ink) cijfers etc, veel duidelijker, sneller en vooral betrouwbaarder! Co-schaprooster op tijd krijgen (en niet pas in mei/juni) Door het esc niet van het kastje naar de muur gestuurd worden en direct antwoord krijgen coffee corner coffee corner, restaurant, study rooms with computers (in other locations than the library) coffee corners Coffee corners and lounge coffeecorner, toetslocaties (niet in meerssen!) College zaal in uns 50. collegegeld minder - hele organisatie moet verbeteren - er zou iemand gevon den moeten worden die ook echt verantwoordelijk is voor dingen, want op dit moment is niemand verantwoordelijk - de mensa zou goedkoper moeten worden en kwalitatief beter!! - parkeerplatsen moeten bevrijd worden van bouwafval - meer plekken en boeken moeten komen in de ub (of minder studenten) Collegeruimtes, sommige zijn erg klein en heeel erg warm. collegezaal rooster collegezaal, computerruimte collegezalen comfortabeler (meer voetruimte/goede schrijftafeltjes/comfortabele stoelen) collegezalen die passen voor het aantal studenten, meer ereaders minder kopiëren in de bib communicatie en bereikbaarheid en beleefdheid van een aantal medewerkers van bureau onderwijs Communicatie vanuit (medewerkers van) de UM dient sneller en beter te worden. Communicatie. communication with universities abroad (china) Computerlandschap. Daar moeten meer computers komen. computerruimtes computerruimtes binnen de faculteit Computers + toebehoren van computerruimtes in UB Randwyck: uit het jaar nul! - Sanitair in UB Randwyck: stank! Computers, hoeveelheid stilteruimtes in UB en hoeveelheid zitplekken in coffeecorner Computerservers o.a. in de Link (als het druk is zijn alle computers enorm traag) copy machines Copying and printing Dat iedereen automatisch is ingeschreven voor VGT en stationstoetsen. De aanwezigheid van meer studiewerkplekken. En ook meer stopcontacten in de mensa voor laptops. De acoustiek in bepaalde collegezalen (Randwyck) De airconditioning in de faculteit Cultuurwetenschappen en de hoeveelheid aan beschikbare plaatsen binnen de UB-binnenstad, deze is vaak overvol. de balie is vrijwel nooit open, deze zou ruimere openingstijden moeten hebben.


132

FHML

SBE

FL FASoS

FASoS FPN

FPN FHML FPN UCM SBE UCM UCM

FHML FHML SBE FASoS FASoS FASoS SBE FHML FPN

FHML FPN FHML FPN FPN FHML SBE FHML SBE FHML FHML SBE FHML FL FHML SBE SBE FHML SBE FHML FASoS FL


eleum/my um zouden beter ingericht moeten worden, waardoor alles makkelijk en snel te vinden is. (bijzonder punt van aandacht zijn de toetsrooster en resultaten) de bekendmaking van toetsresultaten, de toetslocaties en natuurlijk hoe je kunt zien waar je zit. De bereikbaarheid van de eSC aan het eind/begin van het academisch jaar. De bibliotheek De bibliotheek Binnenstad, in verband met de ondercapaciteit. - De faculteitsgebouwen van FASOS. Je krijgt een beetje het idee dat er weinig geld is. Dit onder meer omdat er ook enigszins ondercapaciteit bestaat (printers/kopieerapparaten, computers, zitruimtes etc). Het is er ook niet echt gezellig. de bibliotheek is te druk en te rumoerig om er goed te studeren de bibliotheek mag wat stiller zijn. Geen telefoon gebruiken binnen de bibliotheek De bibliotheek moet echt groter worden of in ieder geval moet er vanaf volgend jaar beter gelet worden op mensen die luidruchtig zijn of die niet bezig zijn met studeren. Het is heel moeilijk om je te kunnen concentreren in de bieb zowel in de binnenstad als bij Randwyck. Dit vind ik heel jammer en kwalijk. de bibliotheek zou uitgebreid moeten zijn, meer studieplekken! daarnaast ook alle andere voorzieningen aangezien het aantal studenten op FHML sterk gaat toenemen de komende jaren! De bibliotheek! De toetslocaties! (Meerssen is bijv altijd koud) Voedsel mensa! De bibliotheek. De bieb moet veranderd worden. Vanaf volgend jaar is het anders niet meer mogelijk om goed te leren omdat er te vele studenten zullen zijn. Het PGO systeem is immers gericht op de zelfstudie. Dit is niet mogelijk zonder een goede bieb met genoeg plekken. Het PGO systeem is toch ook waar Maastricht bekend om is. De bieb randwyck moet meer studeerplek hebben De biebliotheek randwyck is te klein - We hebben gebrek aan laboratoria - De mensa is niet goed - Het sportcentrum ! De blauwe zaal in uns 50 De boeken in de bibliotheek zouden echt veel beter bereikbaar moeten zijn daar het regelmatig voorkomt dat een hele groep izjn huiswerk niet kon maken omdat de boeken niet beschiekbaar zijn De broodjes moeten goedkoper! Vooral als je iets redelijk gezonds wil kopen is dat heel duur. Het warm eten is goed, ook qua prijs, maar daarvan zijn de tijden een beetje vreemd! Misschien dat daar ook iets in veranderd kan worden. Dat er aan de prijs van de koffie niets gedaan kan worden snap ik, aangezien het van DE is en niet van de universiteit zelf. De capaciteit van de bibliotheek moet vergroten, of er moeten meer studieplekken in de verschillende faculteiten komen. De capaciteit van de bibliotheek, mensa en colleges De capaciteit van de UB-Randwijck. De catering in de mensa in Randwyck, het eten is slecht, de porties zijn klein en de prijs is zeer hoog en de kwaliteit neemt steeds verder af. de catering in de mensa uns 40. De kwaliteit is opnieuw gedaald en de prijzen naar mijn idee weer gestegen. De catering van de mensa. Deze is niet alleen veel duurder geworden, maar ook veel slechter. de collegezalen en de bibliotheek de collegezalen, toetslocaties en meer plekken UB De communicatie tussen front office-board of education-student service centre. Ik verwacht 1 administratief punt voor mijn faculteit, waar ik zonder al te veel moeite zou moeten mijn transcript of records, examenrooster, groepsindelingen of wat dan ook zou moeten kunnen opvragen. De computer werkplekken: oude computers, die traag en niet goed werken De computerfaciliteiten De sportfaciliteiten De computerruimte kan uitgebreid worden en de computers verbeterd want die zijn Super langzaam! De computers binnen de SBE: er zijn er te weinig, blijkbaar willen veel studenten nog snel wat printen voor hun onderwijs maar dit is niet mogelijk; lange rijen voor computers én printers. De computers in de UB en de computer-vrije studieplekken moeten stiller en er zouden er meer bij kunnen De computers in randwyck, toetsenborden waarbij je niet op een toets hoeft te slaan om de letter te krijgen op het scherm, office 2007 geinstalleerd en de spellingscontrole aanzetten. Verder vind ik het erg vervelend dat de oplaadautomaten van de UM card vaak kapot zijn. De digitale voorzieningen zouden naar mijn mening centraal geplaatst moeten worden. Nu moet de student voor iedere dienst een aparte website raadplegen (waarbij per website een handleiding vereist is om de juiste informatie/dienst te vinden). Dat moet eenvoudiger kunnen! Sloop overbodige/nietgebruikte functies eruit en bouw één systeem van waaruit alle diensten gemakkelijk terug te vinden zijn. Dat werkt veel efficiënter en bespaart ook de werknemers een hoop gedoe (die krijgen nu 100 keer per week dezelfde vraag; simpelweg omdat studenten informatie op een andere locatie verwachten dan dat die daadwerkelijk gesitueerd is. De drukte in de UB Binnenstad. Dit is veel te druk. Hierdoor hebben veel mensen geen studieplek of toegang tot computer. De duidelijkheid over inschrijving voor een master, nadat je al een bacheloropleiding bij de UM hebt gevolgd. Nu krijg je allerlei dingen te lezen die je moet doen voor een succesvolle inschrijving, waarvan lijkt dat je die allemaal moet doen voordat je echt ingeschreven staat. Terwijl een groot aantal van die zaken vooral van toepassing zijn op nieuwe studenten die nog niet aan de UM hebben gestudeerd. Het is allemaal erg verwarrend en leidt tot veel onduidelijkheid. Een apart Master-inschrijvingsstappenplan voor nieuwe studenten die nog niet aan de UM hebben gestudeerd en voor studenten die al wel aan de UM hebben gestudeerd zou niet verkeerd zijn. Deze lopen nu door elkaar en werkt erg verwarrend. Ook het systeem van de 'Admission forms' werkt niet goed. De enorm hoge prijzen in de mensa en het plaatstekort op de gehele universiteit De fietsenstalling is een beetje een rommeltje altijd.


133

FL FHML FHML FASoS

FHML FHML FHML

FHML FHML

FHML FHML

FHML FHML FHML FASoS FPN

FL FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN

FHML FHML FASoS SBE FHML FHML

FPN

FL FHML

FHML FHML


De fietsenstalling zou beter kunnen. En de samenwerking tussen de economiefaculteit en de rechtenfaculteit, voor de programmas van fiscale economie en fiscaal recht. De gebruiksvriendelijkheid van EleUM en MyUM. De prijs-kwaliteitsverhouding in de mensa De geluidsvoorzieningen in de collegezalen moet drastisch verbeterd worden. Vaak doet de microfoon het maar half of stoort de hele tijd de grootste problemen liggen wat mij betreft bij SAP en de manier van inschrijven voor toetsen/onderwijs. Dit is nu heel onoverzichtelijk en slecht geregeld. ook bijvoorbeeld studieresultaten opzoeken is mij hierin nog nooit gelukt. Ook vind ik de examencommissie erg paternalistisch en onpersoonlijk. De UB's zitten altijd vol, en dan voornamelijk de computerruimtes. de halfjaarregeling omtrent de supervision periode voor het schrijven van mijn thesis heeft zowel mijn resultaten als mijn tevredenheid sterk negatief beïnvloed! De herinschrijvingen moeten beter geregeld worden. Dit gaat altijd fout. De hoeveelheid beschikbare computerplekken, boeken en kopieerapparaten. Met name tussen 11 en 14 kun je hier slecht terecht. De ICT-voorzieningen: - toegankelijkheid wireless netwerk - beter toegankelijkheid tot 'anywhere', zodat het ook daadwerkelijk anywhere en anytime beschikbaar is - overzichtelijkheid Eleum - Koppeling eSC en Eleum - Werkend systeem voor inschrijving voor toetsen en onderwijs De informatie rondom My UM/SAP ((her-)inschrijven) is slecht, het systeem zelf werkt denk ik prima. Jammer dat je geen e-mail krijgt ter bevestiging van je inschrijvingen in SAP. Veel niet belangrijke announcements op eleum waardoor je belangrijke announcements mist. Minder belangrijke announcements in een appart tabblad zou helpen. Er zijn meerdere roosters in omloop (blokboek, eleUM en timetable), het is vaak onduidelijk welke het goede is. Eén goed rooster in timetable is duidelijker. UM website is gericht op nieuwe studenten. Informatie voor huidige studenten is lastig te vinden. Bijna altijd google nodig. Snellere computers in UB Randwyck De informatievoorziening. Alle informatie staat maar her en der verspreid: de ene keer krijgen we een mailtje, de andere keer kunnen we het weer vinden op MyUM of Eleum. Dit is heel onduidelijk. Ook informatie mbt het inschrijven voor de master geneeskunde is erg onduidelijk, net zoals we nog steeds niet ons masterspoor (rooster co-schappen) voor volgend academisch jaar hebben ontvangen. Derderjaars studenten als ik zitten erg lang in onzekerheid: we weten niet wanneer we precies beginnen en ook niet of en wanneer we in het buitenland worden verwacht voor een co-schap. Dit zou echt anders moeten. De inschrijvingen via myum moeten veel duidelijker. Verder vind ik dat de mensa weer terug moet naar oude prijzen en keus, studenten hebben het niet breed genoeg voor zulke prijzen en eten en drinken moet gewoon genoeg voor handen zijn. Toetslocaties en collegezalen moeten betere temperatuurregulatie hebben. De inschrijvingen voor het onderwijs moet de student zelf kunnen doen zodat deze zelf een dag en tijdstip kan kiezen. Verder vind ik dat er flink verbeterd moet worden aan bruikbare computers in de ub en aan de apparatuur die daar staat zoals printers en kopieerapparaten. Hier is vaak iets mis mee. De IT voorzieningen en dan met name de snelheid van de pc's in de onderwijsruimtes en de UB (die zijn ontzettend traag). Ook de dienstverlening van ondersteunende afdelingen kan beter, zoals het eSC en Surfyourself de lange e-mail adressen: @student.unimaas.nl was al lang genoeg, nu is het adres vaak te lang om in formulieren in te vullen voor congressen ed zodat je je prive-adres moet geven de lange wachttijd bij de studieadviseur het is vaak lastig bepaalde dingen te vinden op de website van de universiteit de lawaaiigheid in de grote collegezaal in uns 50, het is af en toe onmogelijk om een collegegever goed te verstaan, wanneer een paar mensen in deze zaal praten. In de collegezaal van uns 40 heb je hier helemaal geen last van. De lesroosters moeten eerlijk verdeeld worden (vroege/ midden/ late groep), dit is absoluut niet het geval. De mensa De mensa (goedkoper), en het inschrijven van tentamens De mensa en dan voornamelijk de aangeboden producten en de prijs-kwaliteitverhouding van deze producten. De mensa en het aantal studieplekken zouden, met het oog op het toenemend aantal studenten, uitgebreid kunnen worden om de kwaliteit voor de studenten/medewerkers te kunnen blijven waarborgen de mensa is echt te duur, en er id nauwelijks iets gezondes in de aanbieding ik wil niet ieder dag patat eten en dik en vet worden. de coffiecorner is ook te duur, ik ben student en heb geen miljoen in mijn tas. de college zaal voor de 2de jaars is over de helft van het studiejaar te klein geweest. Het is erg niet leuk met 400 mensen in de blauwe zaal te gaan zitten, dan kun je nauwelijks goed luisteren en ook niet goed presteren! bovendien vind ik het echt erg dat het lijkt dat je statistiek 2 alleen kunt halen met bijles-sorry maar dat kan toch niet op de universiteit! hoe zou een student bijles betalen zonder ouders met veel geld? vind ik echt verwelend dat hier niet iedere student dezelfe kans heeft de statistiek tentamen te halen. De Mensa is te duur en het eten is heel slecht! De mensa is veel te duur voor studenten. De mensa moet goedkoper en van betere kwaliteit. Meer studieplekken, zodat het ook tijdens je coschappen aantrekkelijk is om te komen studeren. Meer boeken die geleend kunnen worden. De mensa moet goedkoper. de mensa wat betreft prijs/kwaliteit verhouding. Meer studieplekken voor studenten. de mensa zou goedkoper moeten


134

SBE FHML FPN FHML

SBE FHML FHML FHML

FHML

FHML

FHML

FL

SBE FHML FL FHML FPN FPN FHML FHML FHML FPN

FPN FHML FHML FHML FHML FHML


de bibliotheek zou meer boeken moeten uitlenen die niet gedateerd zijn. de mensa, de bib de mensa, de bibliothek groter, meer boeken te lenen, de inschrijving via MyUM!! de PC's met hetzelfde microsoft office als de docenten en studenten omdat anders niet compatible. de mensa, er moet meer ruimte komen voor studenten en de prijzen van het eten zijn belachelijk hoog geworden. De Mensa: moet goedkoper worden Bureau onderwijs: Moeten bereid zijn om mensen te helpen en moeten ook vriendelijker zijn de mensa. ik vind ze gewoon veel te duur. De menza en de coffeecorner zullen hun prijzen aan moeten passen aan de studenten, wij hebben maar een beperkt budget en de prijzen zijn te hoog. Voorheen waren ze lager, maar de kwaliteit lijkt juist afgenomen te zijn in plaats van toegenomen. De Menza moet meer variatie bieden! De mogelijkheid om de studievooruitgang te bekijken. De monitoring van de behaalde resultaten via MyUM. de netheid van de collegezalen update van stageplekken op de site meer omtrent toekomstperspectief en carriere-mogelijkheden De onderwijsbalie op de rechtenfaculteit zou hele dagen open moeten zijn zodat je daar altijd terecht kan met je vragen. De onderwijsruimten voor onderwijsgroepen. Het grootste deel is te klein, gehoorig en heeft een zeer slechte klimaatregeling. Ook heb ik mijn twijfels over de toegankelijkheid voor gehandicapten. De openingstijden van de Mensa dienen langer te worden, vooral 's avonds. De organisatie van de inschrijvingen, het nieuwe systeem heeft teveel last van kinderziekten en de bewijslast ligt altijd bij de student. Over drie jaar moeten er ook echt veel meer plekken zijn waar kan worden gewerkt (zowel met als zonder pc). De plekken in de ub en in de computerlokalen moeten stijgen. de practicumzalen, meer stilte in de ub. De prijzen laag zien te houden. En een eventueel betere planning qua college zalen. Voor de rest ben ik zeer tevreden in het algemeen. De printers zijn bij de Grote Gracht veelvuldig niet opgewarmd voor de eerste onderwijsgroepen van start gaan. Dit kan voor problemen zorgen en zou beter kunnen functioneren. Ook de aansluiting met de computers laat wel eens te wensen over. de printers, zoals al eerder aangegeven, er moet echt een online portal komen voor printen vanaf een laptop! De printfaciliteiten moeten minder vaak problemen hebben bij SBE en UB binninestad De roosters vroeger bekend maken. Mogelijkheid dat boeken in het studielandschap ook uitgeleend kunnen worden. De roosters. Deze moeten op tijd en volledig verkrijgbaar zijn. De communicatie verloopt vaak erg slecht waardoor de roosters erg laat of onvolledig op internet komen, waardoor veel mensen in de knoei komen. De sanitaire voorzieningen --> zijn vaak niet proper Meer studieruimten zonder pc in de bibliotheek randwyck de SBE werkplek/lounge, is te warm en echt geen fijne werkplek. Verder zijn er weinig zelf-studie faciliteiten in SBE dus deze zou echt naar een hoger plan moeten De sportfaculteit. Een echt sportcentrum is zeer gewenst. De sportlokatie van de UM op Randwyck. Deze mag toch zeker wel beter worden. De studeer voorzieningen in de UB moeten beter. Nu is het vaak enorm vol en daardoor is het studeren veel moeilijker, zeker als je makkelijk bent afgeleid. De studieplekken en de examenlocaties De studieplekken. Er zou voor iedere student een eigen werkplek moeten zijn. Naar huidige ervaringen is dit mijns inziens niet het geval. Daarbij mag de focus op de buitenlandse student afzwakken. Op dit moment lijkt het alsof het belangrijker is om buitenlandse studenten aan de universiteit te verbinden, dan daadwerkelijk binnen Nederland de nadruk te leggen. De temperatuur in de collegezalen en op toetslocaties. Literatuursuggesties kunnen uitgebreider. De tijd dat de toetsresultaten gepubliceerd worden en de kwaliteit van onderwijs. De docenten weten soms zelf niet wat het vak inhoud De toegang tot UB Binnenstad. Er moeten veel meer plekken komen en er moet strenger worden toegezien op wie er naar binnen gaat en hoe er gestudeerd wordt. Soms zijn plekken urenlang leeg terwijl er wel spullen liggen, dat vind ik onacceptabel. De toegankelijk van student naar 'instituut' mag verbeterd worden. Zo is het systeem met ESC echt geen vooruitgang voor de studenten. Het werkt toch makkelijker als je je vraag/probleem aan iemand persoonlijk kunt uitleggen ipv een kort en bondige vraag te moeten indienen. De toetslocaties kunnen ook verbeterd worden, evenals het tentamenrooster! De toetslocaties en de toegang tot deze locaties. Een half uur buiten in de sneeuw moeten staan voordat we naar binnen mogen, is niet echt fijn. Eenmaal binnen duurde het een uur voordat iedereen weer een beetje op temperatuur was. de toetslocaties en het krijgen van antwoorden door vragen moet beter en niet met zoveel omwegen. De toetslocaties, niet meer zo ver weg, bijvoorbeeld in Maarssen. De bekendmaking van de resultaten mag eerder. En het bekendmaken van de roosters mag véél eerder, niet een week voor het nieuwe blok! De toetslocaties. Deze zijn niet altijd op tijd open (kleine sporthal) en qua geluid is het ook niet optimaal. De toetslokaties blijven of koud (zoals in de gymzalen en het Mecc) of lastig om te zitten (zoals in de maastrichtzaal) De toetsuitslagen moeten sneller bekend worden gemaakt. Ook moet duidelijk aangegeven worden wanneer de


135

FHML FASoS FHML FPN FHML FHML

FHML FHML FHML FHML

FL FL UCM FHML

FHML FHML FPN FASoS

SBE SBE FHML FHML FHML SBE FHML FHML FHML SBE FL

FHML FL FASoS

FHML

FL

FHML FHML FPN FHML FL


deadline voor het inschrijven voor vakken/herkansingen is. Vervolgens moet je serieuzer genomen worden als je bezwaar maakt. Ik heb het idee dat niet alles ook echt gelezen wordt. De toetsvoorzieningen. Meerssen?! Dit kan echt niet voor een universiteit die internationaal aanzien wil krijgen. Gewoon in Maastricht zelf, de MECC bijvoorbeeld of iets anders, zolang mensen maar NIET afhankelijk hoeven te zijn van het OV of dat ze met TAXI naar het examen moeten. (al 2x gehad namelijk!) De UB Binnenstad moet verder worden uitgebreid. Er moeten bij FdR en bij UB Binnenstad aanzienlijk meer fietsenstallingen komen. De UB computers moeten toch echt sneller zijn. In 1995 waren die volgens mij al outdated. Snelheid van zaken: bekend maken van deadlines zoals mayor aanmelding e.d., de roosters en de literatuurlijst. De UB in de binnenstad moet enkel voor studenten toegankelijk zijn (dus zet die detectiepoortjes weer aan aub). Nog meer ruimte creeren bij de UB (in ieder geval studieruimte) en streng optreden tegen het onnodig bezet houden van plaatsen (dus tegen studenten die enkel een plaats bezet houden door hun spullen s'morgens achter te laten en zelf de hele dag niet aanwezig zijn. Ik weet dat laatste is moeilijk. Een eenvoudige maar duidelijke eleum. De UB in de binnenstad! Dit is namelijk geen bibliotheek meer, maar eerder een cafetaria. Boeken zitten vol met kruimels en koffievlekken; het is rumoerig in de bibliotheek en iedereen neemt jassen en tassen naar binnen waar je over struikelt of in blijft hangen. Mensen komen tegenwoordig vooral naar de bieb om te socializen en omdat ze het beschouwen als 'hangplek' waar je een hapje kunt eten en drinken en niet als een plek waar gestudeerd hoort te worden. Om deze redenen maak ik geen gebruik meer van de UB en dat vind ik zonde. De UB in Randwyck, meer studieplekken nodig! de UB is al reeds uitgebreid maar is nog steeds te klein. Dus misschien een uitbreiding van deze in de binnenstad of misschien nog een extra UB. De UB moet echt anders; studenten die er willen studeren worden met het huidig beleid weggejaagd en studenten die 'gezellig' komen studeren, beetje drinken, beetje kletsen nemen de boel over. De UB moet meer werkplekken hebben; vooral tijdens tentamenweken. En de mensa moet goedkoper eten verkopen De UB moet over 3 jaren echt uitgebreid zijn. De beschikbare ruimte is te gering voor het aantal studenten dat gebruik wil en moet maken van de UB en haar voorzieningen! de UB moet verbeterd worden wat betreft het aantal studieplekken of er zouden door de hele uni meer studieplekken moeten komen De UB moet worden uitgebreid. Deze is nu nog redelijk ok, maar het wordt steeds drukker/er is minder werkplaats. Vooral de aparte hokjes zijn fijn om in te werken, maar erg vaak bezet. De UB Randwyck is veel te benauwd/warm, daar zou echt wat aan gedaan moeten worden. De UB Randwyck moet absoluut groter zijn als het studentenaantal blijft groeien of als ze studies uitbreiden/toevoegen. De UB. Want altijd als ik daar kom en mezelf eindelijk met veel discipline daar heb gekregen, is er geen plaats! De UB. Zeker tijdens de topdruktes zijn er onvoldoende plaatsen en veel mensen die liever in de ub studeren blijven thuis, of gaan snel naar huis, om deze reden. De UM site moet duidelijker en makkelijker gemaakt worden. Veel doorklikken voordat je informatie hebt gevonden De UM-kaartopladers: deze werken vaak niet of slecht, waardoor er lange rijen voor de Mensa staan... Daarnaast zijn meer zitplekken in de bieb, met of zonder PC, ook nodig! De universiteitsbibliotheek, met meer studieplekken De voorzieningen met betrekking tot het zelf zaken regelen, inschrijven voor toetsen, resultaten bekijken en informatie opzoeken. Nu staat het op veel verschillende plaatsen en het kost veel moeite om uit te zoeken hoe alles werkt. Uiteindelijk staat alle informatie wel ergens, maar het kost soms meer dan een uur om iets te weten te komen. De vormgeving van Eleum is totaal niet meer van deze tijd. Door het gebruik van Flash zou men functionaliteit met interactiviteit kunnen combineren. De vrouw die in het engels zegt dat de bibliotheek over 20 minuten sluit De wc's mogen wat schoner, vooral op uns 50. de website van de universiteit moet overzichtelijker worden de website. deze kan veel duidelijker. nu kan ik er als student niets vindenn zonder op de zoekbutton te klikken. verder is carreerservices meer gericht op de economische richtingen en niet zo zeer op de FHML. dat is echt jammer en zou verbeterd moeten worden de websites (met name integratie) en inrichting/opsplitsing support UB, IT (en facultair support) De websites kunnen een stuk overzichtelijker. Tijd kwijt zijn aan wegwijs worden op een website is niet erg, maar dit kost gewoon te veel tijd en moeite. Voor iets simpels ben je al snel 10 min. aan het zoeken. Daarnaast zijn de service punten waardeloos. Wanneer je bij de balie komt zit daar een vriendelijke dame die je in 100% van de gevallen doorverwijst naar het ESC. Je komt echter bij de balie om mondeling contact te krijgen en meer duidelijkheid en niet om doorverwezen te worden. Daarnaast zijn de tentamen uitslagen pas bekend net voor en soms zelfs na het volgende tentamen, dit zorgt voor onzekerheid. Je weet niet waar je aan toe bent. De wegbewijzering op de rechtenfaculteit en minder storingen bij de printers. De werking van MY UM moet beter/duidelijker worden. Nu is het vaak onduidelijk war beplaade informatie staat. Tevens is de 'verrossterings pagina' nog niet optimaal. de werkplekken en de bieb De wijze waarop studiepunten online worden gepresenteerd, het is nu een grote chaos. De wisselwerking tussen My UM en Eleum. Het opvragen/kunnen zien van de cijfers moet duidelijker kunnen. De zoem die er is in de Randwyck studie ruimte zonder computers zou verholpen moeten worden. Deuren: makkelijk verbeter punt. In veel openbare gebouwen zijn dubbele deuren zo gebouwd dat men altijd kan duwen om de rechter deur te openen. Dit is niet het geval op locatie Randwyck. Dit leidt tot opstoppingen bij de deuren. De programmatuur rond myum en de opvolger van SAP deugen voor geen meter in die zin dat ze student onvriendelijk zijn. Veel boeken in de bibliotheek zijn erg oud. In een vak als geneeskunde zijn studieboeken na een


136

FASoS

FL SBE FL

FASoS

FHML SBE FASoS FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML

SBE FL FHML FL FHML

FPN FHML

FL FHML FHML FHML FASoS FHML FHML


jaar of 6 verouderd, er zouden meer nieuwe boeken moeten komen. De projectoren in de onderwijs ruimten UNS60 maken veel geluid als ze warm zijn (door de koeling), dit stoort. Het is luidruchtig in de bibliotheek. Wellicht moet het weer ingevoerd worden dat er pasjes nodig zijn om binnen te komen en luidruchtige studenten moeten uit de bibliotheek gestuurd worden. Op dit moment wordt er niet opgetreden tegen overlast in de bibliotheek op Randwyck. Bij herhaalde overlast moet wellicht tijdelijk toegang tot de bibliotheek ontzegd worden. In de lente worden de (dak)ramen van de bibliotheek opengezet, dit leidt ertoe dat tafels, boeken en laptops onder het stuifmeel komen te zitten. Bovendien waait/tocht het soms zodanig dat het onaangenaam is. De printers printen vaak met slechte kwaliteit waardoor sommige dunne letters niet goed leesbaar zijn en plaatjes niet goed zichtbaar. Ook is vaak het papier en/of de nietjes op en zijn printers defect. Wellicht kan er meer onderhoud gepleegd worden en kunnen er een aantal vervangen worden. Het zou geen kwaad kunnen als er meer printers beschikbaar waren. Het is misschien meer van deze tijd als lezingen regelmatig opgenomen worden en via internet meegekeken kunnen worden. Hierdoor kunnen zieke studenten meekijken, kan men lezingen terugzien, en zitten er minder studenten die matig gemotiveerd zijn in de collegezaal de gemotiveerde studenten te storen met hun gesprekken. Directe bereikbaarheid van instellingen, snelheid van beslissingen, houding van o.a. de examencommissie naar studenten. Drukte in de bibliotheek. Duidelijkere communicatie over (her)inschrijvingen. Nou alles via het internet gaat (en Studielink, én de IB-groep) is het nogal lastig om precies te weten wat je moet doen en wanneer. De inschrijving voor mijn Master dit jaar was echt een gevecht. Persoonlijk vond ik inschrijvingen met papier via de post veel prettiger. De deadlines voor het inschrijven voor herkansingen zijn soms ook nogal vaag. Het zou beter zijn als dit gewoon per blok op eleum gezet wordt, want niet iedereen leest elk e-mailtje dat ze krijgen. E-mail account should stay the same adress forever! Not only while studying at the university! Een campus zou volstaan, daar het vinden van een kwalitatief goede kamer lastig is, terwijl dit in mijn ogen een zeer belangrijk punt is. Als de directe leefomgeving niet optimaal is dan kan dit mogelijk de studie beïnvloeden. Een handleiding die up-to-date is voor het schrijven van je masterthesis met informatie over: - Wanneer je afstuderen moet aanvragen om dat collegejaar af te studeren en dus wanneer je thesis af en beoordeeld moet zijn - Hoe je je thesis moet inleveren - Of er presentaties gegeven moeten worden Een veel grotere mense/aula/cofeecorner bij de rechtenfaculteit! In ieder geval meer zitruimte, zowel binnen als buiten! Een werkende koffie-automaat, boeken in de bibliotheek vaker op hun plek en uberhaupt aanwezig in de bieb. Kopieërautomaten in de bibliotheek zonder lange rijen op spitsuren; een machine extra zou al veel opleveren. Eerder het rooster en de groepen bekend maken. En niet meer op het laatste moment trainingen erbij krijgen. eleum Eleum EleUM EleUM en eSC eleum en my UM mag sterk verbeteren, de huisartsgeneeskunde communicatie over roosters (1 week van te voren of zelfs maar 2 dagen) is slecht. Eleum en My UM, het is een erg onoverzichtelijk systeem waar ik nooit iets kan vinden, maar waar wel alle belangrijke informatie staat of waar je je in moet schrijven voor belangrijke zaken. Het werkt totaal niet voor mij. Eleum en my um, moeten beiden veel overzichtelijker. Eleum en myUM moeten sneller up to date zijn en beter te raadplegen. meer computers beschikbaar in de bibliotheek EleUM en MyUM overzichtelijker! EleUM is nog steeds onoverzichtelijk. Het is lastig om de juiste gegevens te vinden en zelfs om ze laterna weer terug te vinden op eleUM. Eleum kan wel wat verbetering gebruiken, sommige dingen zijn erg slecht terug te vinden. De interactie met mij als student verloopt niet soepel. Sommige dingen zijn lastig of niet terug te vinden, waardoor ik op Esc ben aangewezen. Eleum mag wat duidelijker! Op dit moment is Eleum onoverzichtelijk en onlogisch ingedeeld. Bovendien ziet het er niet netjes uit. Eleum moet een stuk duidelijker en overzichtelijker, net als ESC. Eleum moet overzichtelijker zijn, My UM meer zoals Pandia was; simpeler dus. Verder denk ik dat er meer computerruimtes zouden moeten zijn. eleum still needs quite some work, and quite honestly the creation of the services tab (unless it is only a first step towards a general re-organisation of eleum) has only been counter-productive so far. Eleum verbeteren: overzichtelijker Grotere bibliotheek Eleum, dit mag echt wel een stuk overzichtelijker zijn wat betreft toetsdata, inschrijvingen voor blokken en herkansingen. eleum, het zou beter moeten zijn in het opzich van tijdig informatie verstrekken. EleUM, Journal Search eleum, my um, esc EleUM, MyUM Portal Eleum, pandia ed; duidelijkere informatievoorziening, informatie duidelijk gegroepeerd en makkelijk, compleet eleum, pandia, uitslagen toetsing eleum. Er dient een betere kantinevoorziening te zijn. Dit maakt het aantrekkelijker om samen met je medestudenten


137

SBE SBE FHML

SBE FHML FHML

FL FASoS FHML FL FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FASoS FHML FL FHML SBE FHML SBE FHML FHML FHML FASoS


aanwezig te blijven. Er is onvoldoende capaciteit, in drukke periodes zijn onvoldoende middelen beschikbaar. Ook moet het eenvoudiger worden om op uns40 te printen in plaats van alleen te kopieren. Lampen op toiletten moeten regelmatig worden gecontroleerd. Er mag best meer nadruk leggen op de zelfontplooiing van de studenten door bijvoorbeeld actief te worden in een studentenvereniging. Ik heb het gevoel dat dit erg wordt afgeraden vanuit academisch oogpunt, want we moeten allemaal maar snel afstuderen. Het enige wat niet gezien wordt is dat studenten die al veel ervaring hebben opgedaan door dingen te organiseren, dat deze studenten veel flexibeler de "echte wereld" in gaan, dan wanneer ze alles uit een boek hebben geleerd en met oogkleppen op hun diploma krijgen. Er moet echt een fatsoenlijk sport centrum komen. Waar we nu zitten voldoet echt niet. Het dak lekt, er is niet genoeg bergruimte etc. In de zomer en winter is het of heel warm of koud. En dit is al heel erg lang zo. Sport is bij het college van bestuur een ondergeschoven kindje!! Genoeg studieplekken, computers binnen de UM. Er moet echt veeeel meer ruimte en tijd komen voor studenten in de snijzaal Er moet meer ruimte voor practica zijn. De college zaalen zijn te klein. De Mensa moet goedkoper. Er moeten meer studieplaatsen in de bibliotheek komen. Er moeten echt meer fietsenstallingen / meer ruimte komen voor fietsen voor de rechtenfaculteit. Er is geregeld geen plek meer, waardoor fietsen tegen het hek of tegen de muur geplaatst worden wat eigenlijk niet mag (je krijgt dan een briefje waarop staat dat je je fiets daar niet neer mag zetten). Er moeten meer plaatsen zijn in de UB! Er moeten meer studeerplekken komen in de UB Binnenstad. Er moeten meer studie ruimtes komen in de bieb, er is hier echt te weinig plek. Dit zou ik graag snel verbeterd zien. Er staat word 2003 op de computers, het zou fijn zijn als hiervan een nieuwere versie tot de beschikking zou komen en de computers zouden ook wel wat sneller mogen. er zijn meestal toch te weinig werkplekken en te weinig werkplekken, zowel in de UB randwyck als in de verdere universiteit. Vaak zijn computerruimtes bijvoorbeeld afgesloten voor toetsen of onderwijs, terwijl er dan helemaal niemand zit. Dit zou verbeterd mogen worden, door meer wekrplekken te creeeren en ruimtes alleen af te sluiten als er daadwerkelijk een activiteit bezig is. Er zou echt een goede coffecorner op FASOS moeten zijn. Er zouden meer printers en kopieerapparaten mogen komen Er zouden meer studieplekken moeten komen en een soort grotere mensa voor de rechtenfaculteit zelf. Ik ga nooit naar de economie faculteit om daar in de mensa te zitten en dat is eigenlijk wel zonde dat je niet gewoon met medestudenten/vrienden even in de mensa kunt gaan zitten en even eten/drinken. Er zouden meer studieplekken moeten komen in UB Randwyck en in de mensa van Randwyck. Er zouden meer werkplekken moeten zijn en automatische inschrijving voor blokken en etc. EsC en MyUM. Totaal niet overzichtelijk. Inschrijven voor toetsen is zeer onoverzichtelijk ESC, inschrijvingen voor toetsen/blokken en de mensa! ESC, mensa eSC: zie voorgaande redenen. Eten in mensa moet goedkoper worden. De prijzen zijn belachelijk hoog. exam location Exam locations examen commissie in het beantwoorden van vragen. De tijd welke deze afdeling nodig heeft en de manier van reageren is echt beneden elke maat. SCHANDALIG! external acces anywhere is slow and unpleasant to work with and updat windows office would be nice extra studieruimte faculty of art and social sciences and the inner city library FaSoS FAsos FASOS FaSoS is next the other facutlies not as well equipped. Inner City libary is to small.--> printing and coping is not enough. FaSoS printing, copying, computers Library copying Soy milk at coffee corner FASOS should be expanded and we should have a proper lecture hall and bigger rooms. Better equipment: more computers, ten computers are not enough for everyone. We need more beemers, at least one in the common room. FASoS should have a small restaurant/Mensa available for students. The Inner City Library should have more seats. FASos should have better study facilities in the form of a quite reading room or reading area to study in between classes. Fasos would deserve own coffee corner, since coffee is the engine of the students. Fasos zou drank en voedselautomaten moeten hebben. Op deze faculteit is er niet de mogelijkheid om iets te eten of te drinken en veel mensen ergeren zich hieraan. Ook zouden er meer (werkende) kopieerapparaten moeten zijn in de bieb. Faster communication of test results 2) Convenient exam locations 3) Lower prices and more variation at the restaurant Feedback / zaken die eventueel beter kunnen in mijn ogen: - Collegezaal in de UNS 50 is wat lawaaiig. Scherm knippert vaak. - Meer digitale voorzieningen voor het studeren zijn heel erg welkom. Denk aan E-books of opnames van colleges. - Printapparaten zijn vaak leeg. - Toetslocatie MECC en de Heeg zijn prima. Toetsruimte in Meersen is redelijk ver weg, dit is niet zo handig.


138

FHML

FHML

FHML

FHML FHML FL

FHML UCM FHML FPN FHML

FASoS FHML FL

FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML SBE SBE FASoS FPN FHML FASoS UCM FASoS SBE FASoS FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FPN FHML


- MyUM is redelijk onoverzichtelijk. Andere lay-out of indeling is welkom. - Cijfers zijn niet goed/snel inzichtelijk en kloppen regelmatig niet. - Ik heb dit jaar een blok niet gehaald door slechte organisatie van de herinschrijving. Ik heb er veel achteraan gezeten, maar wat in 5 dagen klaar moest zijn duurde 3 weken. Dit was het makkelijkste blok van het jaar dus daar baal ik van. Het geld van de boete heb ik wel netjes terug gekregen, maar het blijft jammer van het blok. - Decentrale selectie van Geneeskunde is organisatorisch niet zo sterk. Veel te veel mogelijkheden om af te kijken wat ook veel is voorgekomen. fietsenstalling Fietsenstalling Rechtenfaculteit Meer controle op opvolgen richtlijnen in stille ruimtes UB Filmpjes van bijvoorbeeld CORE moeten voor iedereen thuis toegankelijk zijn, nu is dit voor de meesten wel zo maar nog steeds niet voor iedereen. De mensa is sinds de overname erg achteruit gegaan; duurder, maar minder goed voedsel. First and foremost: The sports facililties!!!!!!!! Fitnessruimte FPN FPN's eleum should be improved. It is quite to find information you are looking for, because the 'organizations' part with the information about curriculum etc. is hardly structured. Video lectures would be great. I'd like to see a tutorial specific 'organization'. Free tutorial rooms that students use to study should be open after 18h. Geen gemengde toiletten, snellere computers in UCM gebouw. Geen vragenlijsten meer. genoeg studieplekken in de bieb - genoeg eetplekken in mensa - beter roosterwijzigingen doorgeven examenlocaties niet steeds veranderen, 1 centrale plek is beter (herkansingen zijn toch ook altijd in uns 40?) - de deadlines voor verslagen etc. niet in dezelfde week plaatsen als tentamens, heel vervelend - herkansingen niet in dezelfde week als gewone tentamens inplannen getting articles from library link on remote computer Goed georganiseerde toetslocaties, inclusief voldoende sanitair etc. voor alle aanwezige studenten. Goedkoper eten en drinken in de mensa. Meer werkplaatsen in de bibliotheek Randwijck, met name computerplaatsen. Goedkopere mensa Meer stilte in de bieb Duidelijkere site ESC Goedkopere mensa Goedkopere mensa/koffiecorner Meer computers Graag meer studieruimte tijdens toetsweken in UB binnenstad... Veel te veel Duitsers daar groter collegezalen!!!! Grotere bibliotheek met meer capaciteit Fatsoenlijke mensa catering, normale prijzen en lekkerder eten grotere capaciteit UB binnenstad! Grotere collegezalen, zodat iedereen die college wil volgen kan zitten! Eerder duidelijkheid verschaffen over keuzeonderwijs. Duidelijker bekend maken wanneer het van studenten verwacht wordt dat ze zich herinschrijven voor bijvoorbeeld een herkansing. Voor tweedejaarsstudenten die bijvoorbeeld nog een eerstejaars blok volgen is dit onduidelijk terwijl er wel verwacht wordt dat ze 'administratiekosten' betalen, wanneer zij het niet hebben geregeld. Grotere onderwijsruimtes of beter nog kleinere groepen. Grotere UB group size of PBL-groups! coffie-corner & restaurant should be cheaper more information about masters program handling of test results wrt privacy issues, email program Herinschrijvingen voor nieuwe collegejaren kan veel duidelijker en overzichtelijker Het (her) inschrijven voor een opleiding via de UM Portal moet met IEDERE computer en met IEDERE browser functioneren Het aanbod van computers en de soort computers. draadloos netwerk door heel de universiteit en overal makkelijk toegankelijk. Meerdere 1/2 persoonsstudeerhokjes. Het aantal studeerplekken in de UB Binnenstad. Controle op studenten in UB binnenstad (ivm aanwezige drukte/chaos) Het aantal studieplekken met computers en in de bieb! Bovendien is het moeilijk om grote databestanden met matlab te verwerken, de computers hebben te weinig geheugen. Er moeten enkele computers beschikbaar zijn die dit wel kunnen. Het aantal werkplekken in de UB Randwyck en de mensa moet goedkoper en beter Het aantal werkplekken voor studenten. Ik krijg het idee dat de UM niet meegroeit met het aantal studenten. Het beantwoorden van vragen via ESC. Ze worden ervoor betaald om ons te helpen, laat ze dat dan ook eens echt gaan doen. Het inschrijven voor toetsen etc via SAP. Ofwel stoppen met SAP ofwel zorgen dat het eindelijk werkt. De berichtgeving over de noodzaak tot herinschrijving voor de bachelor om te kunnen afstuderen. het boekenassortiment in de UB. er zouden meer boeken moeten komen en niet alleen in het engels, maar ook in het nederlands en het origineel. wel het liefst van ieder exemplaar 2. eentje die geleend kan worden en eentje waaruit je alleen kunt kopieren, want vaak moet je eenboek hebben en is het er niet meer.


139

FHML FL FHML

FASoS SBE FPN FPN

SBE UCM FHML FHML

SBE SBE FHML FHML

FHML FHML FL FPN FHML SBE FPN

FL FHML FPN

SBE FL SBE FHML FL FPN

FHML FHML FHML

FASoS


Het contact met bureau onderwijs, zowel face-to-face als via de email. het eSC, ze zijn er om vragen te beantwoorden dus dan moeten ze ook wel antwoorden geven Het eten in de Mensa is erg duur. Ik vind het niet juist dat er winst gemaakt wordt op het eten, terwijl het studeren zelf (dus het collegegeld) al heel duur is. Het eten in de mensa. Meer keuze in broodjes: goedkoper en ook minder uitgebreide zoals bv. een tosti. het gemak van het gebruiken van draadloos internet, kost best wat gedoe om toegang te krijgen met jou laptop op dit netwerk Het hele SAP SLM gebeuren is nog steeds rampzalig. Zelden zo'n omslachtig systeem gezien. Hetzelfde geldt in minder mate voor de website van de Universiteit en Eleum. Je kunt er uren in rondklikken zonder je doel te bereiken. Het indelen van de roosters moeten eerder bekend zijn Het inplannen van bijvoorbeeld trainingen via My UM gaat 1 op de 3 keer mis, dit is meestal erg vervelend, en hopelijk kan daar iets op bedacht worden. Ook extra voorzieningen binnen EleUM, zoals je portfolio etc. werken niet altijd optimaal, wat ook voor een hoop frustratie zorgt. Het inschrijven voor blokken of herkansingen. Meer informatie over deadlines via de mail. Afschaffen of verlagen van boetes, dit is belachelijk! Overzichtelijkere en snellere website myUM. het inschrijven voor toetsen moet weer automatisch gaan, mensen die de toets niet willen volgen, moeten zich dan uitschrijven in plaats van andersom. het is belangrijk dat je als nieuwe student weet waar je kunt inloggen voor je maastrichtuniversity mail, omdat daar allerlei belangrijke e-mails naar worden gestuurd. Dit wordt niet duidelijk gemaakt in het begin van je studie. het is echter niet mogelijk met een PERSOON contact op te nemen; alles gaat via INTERNET! het printsysteem Het rooster moet eerder bekend zijn, niet een week, is te kort. Collegezalen moeten genoeg plaatsen voor de studenten zodat ze niet op een trap hoeven te zitten. Sanitair: vaker de zeep en handdoekjes controleren. het sap-systeem Het servicecentrum/studentenbalie moet ook buiten kantoortijden bereikbaar zijn, daar veel studenetn stage lopen en door de dag heen geen contact kunnen leggen Het temperatuurregeling in de collegezalen. Het UMPortal/SAP systeem, het aanmelden voor onderwijs en toetsen moet eenvoudiger en beter kunnen. Het oude systeem, Pandia, gaf niet zoveel problemen als het nieuwe systeem. En zeker wanneer de student er de dupe van wordt wanneer het systeem faalt, dient hier een oplossing voor te komen. Het bestellen van readers,blokboeken etc duurt ook redelijk lang en je moet ervoor naar de Oce Copy Shop in de bibliotheek. Dit zou beter moeten kunnen. Het vrijgeven van de lesroosters Het zou leuk zijn als er een soort van kantine-achtig iets op onze faculteit zou zijn, omdat er nu niks is. Als je iets te eten wilt moet je al de stad in, niet dat dat ver weg is maar een broodjescorner of snoepautomaat zou niet verkeerd zijn:) Het zou wel fijn zijn als er in de faculteit (Rechten) meer plaats was om te werken, en niet alleen het gedeelte achter de CoffeeCorner. Hier moet ik het antwoord - voor nu - schuldig blijven Hoeveelheid studieplaatsen in UB Randwyk Hoeveelheid studieplekken in de bibliotheek zowel met als zonder computer moeten er meer worden. Aantal studieboeken moet beter beschikbaar zijn, of er moeten kopieen beschikbaar zijn. Hoewel er gewerkt wordt aan Eleum, vind het ik het nog steeds een onoverzichtelijke site. Vooral verwijzingen naar documenten binnen documenten zijn onoverzichtelijk weergegeven met (....>....> etc). Waarom niet gewoon een directe link? Hoorcolleges digitaal terug te kijken beter systeem ook in andere hoorcollgezalen (alleen geluid is te weinig). Powerpoint voor/meteen bij aanvang college via Eleum ter ondersteuning van aantekeningen maken. Ruimer spreekuur onderwijsbalie. hulp bij front office - printers I am not that satisfied with the test rooms, because they are stinky and uncomfortable, students cannot concentrate that good.In winter it is always very cold, in MECC it is sometimes stinky when there were exhibitions before. I think many students living in the Euregio would be happy to profit from free or subsidized train/bus tickets I think SBE offers excellent study facilties! However, faculty of socials sciences needs to be improved from tutorial rooms to the creation of a coffee corner etc. I think scheduling could be revolutionized, especially at UCM, so students could create their own schedules to their satisfaction, which would serve UM both in staff expenses and student satisfaction. I think something should be done about the Inner city Library being as packed as it is during exam period. Maybe the University should offer study places elsewhere during that time, such as in faculty buildings or other areas that might not be used during those weeks. Otherwise, the opening hours of the Randwyck Library should be longer even when the no exams are taking place there as this could divert a lot of traffic from the Inner City Library. I think students would benefit from an increased number of printers / copying machines and and increased number of study spaces, as during exams it is difficult to use the library comfortably. I think the computer facilities are slow and outdated. This needs to be changed ASAP. Furthermore there are no enough workplaces at the library, making it difficult to study there, this needs to be improved. Finally the sanitary facilities are often dirty at both the library and faculty. I think the sport facilities [especially for fencing, dancing, pilates etc.] should have a better location. A more centralised sport centre with an own sports bar would help to integrate different sports and make people try out other sports more Addionally, there should be more rooms available for group work in the library - many courses now rely on group papers of 4 to 6 people, however, in the big rooms one does not feel free to talk loudy, to not disturb the


140

FHML FHML FPN FHML FASoS FPN FHML FHML

FPN FHML FHML FHML UCM FPN

FHML FHML FHML FL

FHML FASoS

FL FL FHML FHML FHML

FL

FPN FPN FASoS SBE UCM SBE

SBE SBE

FASoS


others and the few small rooms on the ground floor are always quickly taken I would advise to have one online platform for students rather than the 4 existing ones. I would group eleum with myum and the webmail under the same website to make cross references easier. I would wish the inner city library would have more study cells with computers because they are important for me to study properly and especially to write papers. Or it maybe would be enough if it would be more quite in the library, but normally there is a constant whisper and in the silent rooms I am not allowed to bring my computer, but if I need to write a paper that is not handy. I'm generally satisfied with the facilities, except maybe upgrade the computers because they are extremely slow. ICT (SAP, wifi) en Toetslocaties ICT facilities, especially copy/printing machines. ICT: inschrijven en inzien van je punten makkelijker maken. Stroomlijnen van MyUM en Eleum. If UM Sports doesn't improve, maybe the individual faculties need to get active, too. ik ben niet zo tevreden over de computers in de UB. Ik ben tevreden over de opleiding. Ik ben tevreden over de voorzieningen. ik denk dat het goed zou zijn als cijfers eerder bekend gemaakt worden, nu kan daar soms weken over heen gaan voor dat ze op sap slm staan bijgeschreven Ik vind alles over het algemeen aardig geregeld. Ik vind dat de universiteit veel beter kan communiceren. Dat veel meer informatie duidelijk te vinden is, of het nou de website, eleum of the ub website is. Ik vind dat er aanspreekpunten moeten zijn omtrent problemen met toetsen, opdrachten, afstuderen en alle andere praktische zaken rondom de opleiding. Ik vind dat hier weinig toegankelijkheid in is, het enige wat mogelijk is emailen naar Esc of een afspraak maken bij een studieadviseur, maar ik vind dat in sommige gevallen zo subjectief en soms moet je gewoon snel een efficient antwoord krijgen. Ik zou het alvast prettiger vinden om naar iemand toe te kunnen stappen. Het systeem van nu vind ik persoonlijk te elektronisch en onpersoonlijk. Ik vind de maastricht pagina onoverzichtelijk, je kan niets vinden. je kan geen gegevens van docenten opzoeken, de doecenten zelf zijn slecht bereikbaar en houden zich zelf NIET aan afspraaken om feedback te geven etc!!!!!!!! ik vind je moet in de bib meer tijdschriftne beschikbaar hebben, ik vind het coopieren te duur voor het college geld dat ik betaal krijg ik helemaal niks terug. (ik loop nu stage en krijg nog niet eens feedback op mijn werk!) waarvoor betaal ik dan? ik vind dit moeilijk te zeggen Ik vind MYUM voor het boeken van modules en hertoetsen erg onhandig. Mij lukt het vaak niet en het is vervolgens ook niet duidelijk waar (welk mailadres) je voor hulp moet aankloppen. Dan begin je maar met je vraag bij een bekend adres in de hoop dat zij je doorverwijzen. Voor alle betrokkenen een onhandige procedure. Ik weet het niet. improved computer system, clean the computers more often improvements in the Inner City Library- need for more quite working sace- need for more silence and need to make places free for other students if they have not been used for more than 60minutes. Need for more promotion for inner city students to study in randwyck. Need to improve the quality and price of the fo offered to students. In de bibliotheek in de binnenstad zijn met zeer grote regelmaat veel computers defect. In de bieb zouden meer studieplaatsen moeten komen, zodat er tijdens toetsweken ook genoeg plek is. Verder moet er in de mensa ook meer plek komen om te eten, tussen de middag is het bijna onmogelijk een plek te vinden. Ook moet de €35 regeling afgeschaft worden, omdat je jezelf vaak door technische problemen niet in kunt schrijven en ik vind het dan een beetje vreemd dat studenten daarvoor moeten betalen. In feite de voorzieningen waar ik zeer sterk ontevreden over ben geweest, zie geantwoord gedurende dit onderzoek. In my opinion the courses at the language center should be much cheaper and if a student takes a course there he or she should receive credit points for it. in the lecture hall at ucm is an incredibly awful picture (the big one that hangs right above the balcony), which insults all the creative potential that is so vibrant at ucm. please take it away! Informatie over afstuderen master Geneeskunde. Duidelijkheid op Eleum, betere indeling en betere documenten waarin duidelijk staat wat er verwacht wordt en wat je kunt verwachten. Informatie over inschrijvingen, rooster en indelingen om te voorkomen dat studenten iets missen omdat ze er niet vanaf wisten of omdat ze niet wisten hoe ze iets moesten regelen informatie over roosters eerder publiceren Informatie switchen opleiding, vooral via internet informatie voorziening over de opleiding, stages, toekomstperspectieven, ervaringen van eerdere studenten van de opleiding en stages etc informatieverschraffing wat betreft stagemogelijkheden. mogelijkheid tot vragen stellen bij bijv. bureau onderwijs Informatieverstrekking over planning (roosters, toetsen, stageplanning) Sneller de uitslag van toetsen bekendmaken informatievoorziening en toegankelijkheid eleum studievoorzieningen UB informatievoorziening kan veel beter: groepsindelingen/roosters/toetsuitslagen zijn vaak zeer laat bekend, informatie over coschappen in het buitenland is geheel niet overzichtelijk, inschrijven voor tentamens/blokken via UMportal is niet gebruiksvriendelijk, reacties van eSC op gestelde vragen via e-mail zijn vaak standaard reacties, geen persoonlijke reacties op de door jou gestelde vraag. Informatievoorziening naar de student. Dit geldt voor zowel roosters als toetsuitslagen (die vaak te laat komen) maar ook als je als student een vraag hebt. Vaak is niet duidelijk waar/bij wie je moet zijn, het duurt lang voordat je antwoord krijgt en wordt je als student weer doorgestuurd naar iemand anders.


141

FL FASoS

FASoS FHML FASoS FHML SBE SBE FPN FL FPN FPN SBE FHML

FHML

FHML FHML

FL FASoS FASoS

FL FHML

FHML FPN UCM FHML

FPN FPN SBE FHML FHML FHML FHML FHML

FHML


Information on the Internet and information one can receive from the personnel at the Faculty (the latter is ridiculous, every employer states different things, the student desk is closed most of the time, the ladies there just try to get rid of the students by referring students to other places, it is similar concerning the information desk at the SSC). The student dean I was in contact with was incompetent and her level of English was surprisingly low. inner city libary inner city library - restaurant - eleum Inner City Library -Bike parking areas -availability of books Inner City library is sometimes too crowded. Inner city library should be cleaner (not because of food, but the floors, stairways etc) and it should be more silent. Additional study places (without PC) are needed - Tutorial rooms in the FASoS are often too small or the groups too big inner city library, because it has to low capacity Inner City Library: often too crowded, not enough space! especially in weeks before the exams. facility needed to relieve the situation in the main preparation time! Inner city library!! inner city library!!! fasos technical equipment, study facilities! cheaper access to food! Inner City Library. We need more places for students to learn. innercity library Inschrijfsysteem voor verdere bachelor jaren en de Master (alleen online optie is niet handig als het systeem constant crasht!) Inschrijven inschrijven toetsen inschrijven voor toetsen en practica inschrijven voor toetsing (SLM/pandia etc) Inschrijvingsprocedure van de opleiding. Vooral inschrijven voor een masteropleiding was erg omslachtig en het programma liep vaak vast/wilde niet opstarten waardoor er veel onduidelijkheid ontstond onder studenten. internet bij computers in Link op universiteit Randwyck. Internet performance of university International Office RRules and Regulation overview and organisation Internet voorziening Roosterindeling Internet, meer werkplekken op UB, bredere openigstijden op UB randwyck of bredere collectie op de binnenstad. Belangrijke literatuur tijdens een lopend blok zoveel mogelijk elektronisch beschikbaar maken, tijdens een blok is de benodigde literatuur uitgeleend aan een aantal en zit de rest zonder. Internetverbinding is soms echt te traag, SPC filmpjes zijn niet altijd te bekijken in de UB vanwege tekort aan PC's of gebrekkig geluid internetverbinding met laptop -toetsroosters -studtieplekken met computer it should be possible to pay lower/no fees if you do an internship as you are not really using any university services during that time IT-systemen. Ik zou het liefst willen dat wanneer je inlogt op een van de computers in de UB, je overal toegang tot hebt en dat je niet opnieuw moet inloggen bij email, Eleum, MyUM en bijvoorbeeld registraties van lectures. Soms moet ik me inclusief aanmelden vier of vijf keer inloggen met exact dezelfde inlogcode en wachtwoord. Dit moet toch gebruikersvriendelijker kunnen denk ik. Ten tweede moet het Student Service Centrum verbeterd worden. NOG NOOIT hebben zij mij zelf kunnen helpen en meermaals hebben zij het niet voor elkaar kunnen krijgen mijn diploma van het SSC naar de faculteit SBE (100m verder) te sturen. Hierdoor had ik ruim nadat de studie was begonnen nog steeds geen UM-card en kon ik daardoor een presentatie die ik moest printen voor mijn tutorial niet printen. Het SSC zou juist service moeten bieden, zoals de naam al aangeeft. ja dat MyUm vindt ik totaal onbruikbaar. Het zelf in moeten schrijven voor eerst periodes en daarna nog eens voor vakken en toets. Ik snap er de ballen van, maar misschien dat dit voor studenten die er vanaf hun eerste jaar mee moeten werken wel duidelijk wordt.... Ja, de bieb moet worden uitgebreid, met name in individuele geluidsdichte werkplekken. Daarnaast moet Albron zo snel mogelijk uit de mensa worden geschopt en moet de uitbating terug naar UniCatering, want de mensa kent nu een schandalige gang van zaken. Verder kan de UM niet langer aan blijven modderen op sportgebied. Durf eens een keer écht wat te bieden aan je studenten. Het schale sportklimaat in Maastricht zou voor mij een reden zijn om nooit naar Maastricht te komen om te studeren, zou ik nu opnieuw voor de keuze staan. Just don't cut down on educational staff or raise the tuition fees. UM already has top education and facilities, what is special about it is that average people can afford it. Keep that competitive advantage. Klantvriendelijkheid, fatsoen en het vermogen om excuses aan te kunnen bieden is een verhaal dat twee kanten opgaat. Ja, veel studenten zijn jong en zullen u hier waarschijnlijk niet op aanspreken. Ik ben wat ouder en het moet mij van het hart dat ik me als UM klant vaak ongewenst voel aangezien ik heel vaak -excuseer het woord- word afgezeikt. Ten eerste ben ik meerdere malen op onnodig kwetsende wijze te woord gestaan door baliemedewerkers van verschillende Front Offices. Toen ik mij bijvoorbeeld later in het studiejaar kwam inschrijven, werd ik op uiterst hatelijke en sarcastische wijze weggestuurd en afgewimpeld. Ik ben wel wat gewend, en iedereen kan wel eens verkeerd uit een hoek komen. Maar ik ben er eventjes buiten van op een bankje moeten gaan zitten. Ten tweede word ik niet geholpen op de Bonnefantenstraat als de dames achter de computers toevallig druk in gesprek zijn op dat moment. Dan moet ik mijn stem verheffen (lees: dreigen) om ze aan het werk te zetten om duidelijk te maken, dat ik echt die informatie nodig heb. Ten derde worden boeken zomaar op mijn uitleenrekening gezet, die ik nog nooit gezien of in handen gehad heb. Dan is er een persoonlijk bezoek, een telefoontje en een e-mail voor nodig voordat iemand eens de moeite neemt om uit zijn luie stoel komt om ze te gaan zoeken. Na de e-mail worden ze binnen een


142

FL

FASoS SBE FASoS SBE FASoS

SBE SBE FL FASoS

FASoS SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FL FHML

FHML FL SBE SBE

FHML

FHML

FASoS FASoS


dag gewoon ergens in de bieb gevonden. Dan krijg ik een mailtje met de mededeling dat de boeken "opeens" "zomaar" zijn ingeleverd, en ik word ook nog eens verbeterd over de locatie van de boeken in de bieb. Alsof ik zou moeten weten waar die boeken gewoonlijk staan als ik ze nooit uitgeleend heb en nooit in handen gehad heb! Ik vind dat ik na weken in spanning te hebben gezeten, ik op zijn minst een "excuses voor het ongemak" in een e-mail had moeten terugvinden! Waar slaat zoiets in vredesnaam op? Ik ben uw klant. Ik vraag niet veel: geen bos bloemen of buiging, maar gewoon wat normaal goed fatsoen en respect. Dat heb ik immers ook voor u. kopieer apparaten: er zijn te weinig en er zijn vaak problemen meer werkplekken in de bibliotheek kopieer mogelijkheden Kopieerapparaten moeten minder vaak defect zijn Kopieervoorzieningen; minder printers, meer kopieerapparaten! Kortere wachttijden studieadviseurs, ruimere openingstijden bureau onderwijs. language courses should be cheaper les roosters en resultaten kunnen naar je e-mail gestuurd worden library restaurant and coffee corner library library library --> more space/seats Library and Fasos library computers are really bad, should be improved, cheaper (warm) food should be available library facilities, is done well, but need more facilities, especially printing and copying, and relaxing facilities outside Library opening-times and Mozilla Firefox compatibility with all features of the My UM portal. Library should be bigger because especially during exam phases there is not enough space available! library website library work places, exam locations library, create more study places! library, too small! LIBRARY! more study places needed (maybe additional study building) Mensa: prices should get back to level before privatization! SLM (pandia) should finally work properly (show all grades and credits) better reminders for course registration (reminder one week for deadline - everytime not just from time to time legitimate expectations...) Link Little more room in the faculties, to lighten the load on the inner city library Log on to the wifi does change to often. Especially tghe rooms in the cellar are icy cold in the winter. Lokatie voortgangstoetsen erg koud make it easier for students to also enroll in courses at other faculties and improve information about these additional options to allow students to widen their academic knowledge but also specialise on topics they have developed an interest in but are not covered in their regular programme Makkelijker en duidelijker inschrijven voor master geneeskunde makkelijkere, duidelijkere en sneller communicatie en informatie verlenging mbt tot studie Manier van inschrijven (MyUM en Studielink), die zijn veel te onoverzichtelijk. Evenals Eleum; het blijft erg onoverzichtelijk en de verschillende vakgroepen maken er op verschillende manieren gebruik van, waardoor heel vaak onduidelijk is waar info is te vinden. Maybe one could think whether it would be better to do the exams (at least at the Master level or for small courses) in the faculty. Meer aandacht beseden aan studenten die niet weten of ze de juiste opleiding gekozen hebben of op zoek zijn naar iets anders. De wachttijden zijn ontzettend lang en wanneer je eindelijk geholpen wordt hoor je vervogens niets meer!! meer beschikbare computers (zeker op de faculteit op de Grote Gracht), betere roosters (verschillende onderwijsmomenten die beter op elkaar aansluiten - ik woon niet in Maastricht) Meer beschikbare computers om aan te werken. Meer beschikbare plaatsen in de UB, want deze zijn tegenwoordig schaars. meer boeken in de bieb (meer exemplaren van hetzelfde boek) Meer capaciteit ruimtes en pc's. Meer computerlokalen Meer computerruimtes! meer computers meer computers op faculteit randwyck. Meer computers waar je communicatie filmpjes kan bekijken. Meer duidelijkheid bij inschrijvingen in SAP. Momenteel is er altijd een bewegwijzering nodig welke periode je moet selecteren, etc. Het werkt niet intuitief. Daarnaast het idee dat Buro Onderwijs er niet is ten dienste van de studenten, maar meer om een probleem bij de student te laten liggen en de verantwoordelijkheid en schuld bij hen neer te leggen. Meer en beter computerplekken. Betere ICT (met name SLM/SAP) Goedkoper eten. Meer faciliteiten tot studeren: meer computers, een aantal boeken die ALLEEN voor kopieren gebruikt mogen worden


143

FASoS FASoS FHML FASoS FL FL SBE FPN FASoS FHML FHML FASoS FASoS SBE UCM SBE FASoS FASoS FL SBE FL

FHML FASoS FHML FHML FASoS

FHML FPN FHML

SBE FL

FASoS FHML FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML


(dus niet dat alle boeken uit het schap zijn en dat je niks kunt kopieren), meer geluidsstille + adequaat verwarmde/gekoelde toetsruimtes Meer fietsenstallingen, meer ruimtes beschikbaar om rustig tussen lessen door te werken Meer fietsrekken voor de FdR --> Meer tijd voor (her)inschrijvingen. --> Duidelijkheid over de datum van openbaarmaking van toetsuitslagen Meer gelegenheid om te eten. Wat zelfs heel leuk zou zijn, is een bar of iets dergelijks. Ik heb vernomen dat de TU van Eindhoven een eigen bar op de universiteit heeft. Dat zou voor veel gezelligheid kunnen zorgen. Meer gemoderniseerd uiterlijk Meer individuele studieruimtes in de bibliotheek (Randwijck) ofwel meer stilte in de groepsruimtes. meer informatie over erasmus programmas (op tijd) 2. meer informatie over PHD programmes (al tijdens de bachelor) 3. Betere structuur van de blokboeken binnen eleum Meer informatie/begeleiding over de mogelijkheden van het invullen van je studiejaar (mbt keuzevakken, stages). Meer kopieerapparaten en computers in de bieb, en toetslocaties die dichter bij zijn (volgens mij wordt aan dit laatste al gewerkt) meer kopieërapparaten! Meer kopieermogelijkheden, meer pc's Meer lokalen voor zelfstudie. - Meer invloed van de studenten op de lesroosters. meer mac vriendelijk. ik had in het begin wat moeite met wifi omdat ik een macbook heb en ze konden mij niet helpen, omdat ze alleen met windows omgaan. Meer mogelijkheden tot praktische stages in Nederland meer mogelijkheden voor Work -and Organizational Psychology studenten die niet het onderzoek in willen, maar de praktijk in willen: bijv stages, lectures, info over inhousedagen, etc. bedankt! Meer onderwijsmomenten en colleges. Meer openheid en duidelijkheid over zaken meer oplaadpunten UM-card, mensa lagere prijzen, snellere handdrogers toiletten, schonere faciliteiten UM-sport meer oplaadpunten um-kaart eventueel Meer oplaadpunten UM-kaart, verbeterde/meer kopierapparaten voor UB-binnenstad, sommige boeken zijn soms onvindbaar in de UB Meer overzichtelijke indeling van de website, met name voor huidige studenten is het erg lastig informatie te vinden. - Lagere prijzen in de Mensa. Meer plaats in de bibliotheek. Daarnaast ben ik van mening dat de uitslagen van de toetsen sneller gepubliceerd moeten worden. Meer plaats in de UB binnenstad. Meer plaats om te parkeren met de auto als met de fiets. Fietsenstallingen zijn altijd overvol, nooit echt ruimte om je fiets kwijt te kunnen Meer plaats om te studeren, omdat er ook ieder jaar meer studenten aan komen. Vermeiden van veranderingen in het rooster op korte termijn. Meer plaatsen creëren in de Mensa. Daarnaast zou het handig zijn om een aantal computers in uns40 te zetten waar je even je mail kunt lezen als je net hoort dat er iets op eleum in gezet zoals je blokcijfer. Zo hoef je niet de hele tijd van uns40 naar uns50 en weer terug naar uns40 te lopen. Meer plaatsen in de bibliotheek. Meer plaatsen in de bieb/computerruimtes en betere sportaccommodaties Meer plaatsen in de UB Randwijck om te studeren Meer plek (mensa, bibliotheek etc) Eleum moet duidelijker meer plek in de bieb, meer oplaadpunten voor de UMkaart, meer printers/kopieerapparaten, meer vrije computerruimtes Meer plek in UB Randwyck Langere openingstijden UB!!! meer plek voor fietsenstalling (vnl bij rechtenfaculteit) in de UB binnenstad meer plek waar groepjes kunnen werken (afgesloten ruimte) meer plekken in de bieb, goedkopere mensa, betere sportfaciliteiten, eerdere communicatie en verwerking van toetsuitslagen en veel betere voorziening informatie studieregelementen. meer plekken in de mensa, en video-opnames / live verbinding van de colleges. Meer plekken in de UB. Ook meer plekken waar je videoopnames terug kunt kijken. meer plekken om te studeren in de ub Meer printers Meer printers en computers beschikbaar. Roosters zijn te laat bekend. meer printfaciliteiten, meer eigen werkplekken meer ruimte in de bibliotheek binnenstad meer ruimte in de bibliotheek, werkende printers, meer oplaadkastjes voor UM-kaart, prijs mensa omlaag Meer ruimte in de UB Randwijk. Verder vind ik de studieadviseurs van Geneeskunde niet allemaal even vriendelijk en behulpzaam. Ik heb niet het idee dat ze allemaal bekwaam zijn. Meer ruimte om fietsen te stallen bij de UB binnenstad meer ruimtes voor sociale contacten / mensa's. Zodat men daar kan praten en eten e.d. en men op de studieplekken in alle rust kan studeren. Meer rustige studieplekken meer stilte in de bibliotheek meer stopcontactaansluitingen in de collegezaal Meer studeer plekken in de bibliotheek


144

FL FL FL SBE FHML FHML FL FHML FL FL SBE FHML FHML FPN FL FL FHML FHML FASoS FPN FL FL SBE FPN FHML

SBE FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML UCM FHML FHML FL FL FL FHML FL FHML


meer studeerplekken met computer (studielandschap / bibliotheek) Meer studieplek in de bibliotheek. Goedkoper en/of beter eten in de mensa Meer toegang tot computerlokalen (nu vaak allemaal bezet voor onderwijs) meer studieplekken maar plaats in de mensa Meer studieplekken en meer practicumzalen, of met minder studente tegelijkertijd op de practicumzaal. De practica zijn vaak veel te vol vooral op de snijzaal waardoor het moeilijk wordt om alle stof mee te krijgen. Meer studieplekken en minder studenten. Het is te vol. Dus meer ruimte creëren of aantal studenten omlaag. Meer studieplekken en schoner sanitair meer studieplekken in de bibliotheek Meer studieplekken in de bibliotheek, zowel studieplekken met computers als zonder. De printers zijn veel te vaak kapot waardoor altijd lange rijen voor de printers staan die het wel doen. En er zouden ook meer plekken in de mensa kunnen komen. Tijdens lunchtijd is het moeilijk om een plek te vinden. Meer studieplekken in de bibliotheek. Betere informatie over (her)inschrijven en eerdere bekendmaking van (vooral) het coschaprooster. Meer studieplekken in de bieb Meer veelgebruikte studieboeken zouden uitleenbaar moeten zijn meer studieplekken in de UB duidelijker aangeven over inschrijving herkansingen SNELLER PUNTEN TERUGGEVEN mbt verslagen/tentamens!! Meer studieplekken in de UB meer studieplekken in de UB en boekenpakketen aanbieden Meer studieplekken in de ub, minder rumoer in ub randwyck. Meer studieplekken in UB Randwyck (met en zonder pc), comfortabelere lezingzalen meer studieplekken waar zowel rustig (in stilte) als met eigen laptop gewerkt kan worden Meer studieplekken, betere toegankelijkheid tot administratie (ivm herkansingen, cijfers etc.) betere communicatie tussen studenten, blokcoordinatoren en administratie Meer studieplekken, grotere practicumzalen (met meer docenten). Meer studieplekken, in de bieb, het computerlandschap, link. Meer studieplekken, UBrandwyk zit vaak vol. Betere tentamenruimtes het is er nu vaak rumoerig en erg koud ook zijn er geen kluisjes beschikbaar. Vaak zijn alle studieboeken uitgeleend of niet meer beschikbaar. Wifi ligt er nogal eens uit. Behulpzaamheid van personeel in bieb kan veel beter, prive gesprekken vinden zij belangrijker dan het helpen van een student.... Het materiaal van de skillslabtrainingen moet gemoderniseerd worden. Bijvoorbeeld de reanimatiepoppen vallen uiteen, vormen geen goede oefenstof meer. Meer studieplekken. Goedkopere broodjes etc. (afgelopen tijd flink gestegen!!) Meer studieruimte en computers beschikbaar en overzichtelijker maken van inschrijvingen voor toetsen, vakken of opleidingen. meer studieruimtes Meer studieruimtes, computers met meer moderne software, goedkopere mensa, Meer tijd om tentamens te boeken (geen 35 euro in rekening brengen als men te laat is, dit bedrag is absurd omdat er vaak veel onduidelijkheid is). - Er moet genoeg plaats zijn voor studenten tijdens colleges. 350 mensen in een ruimte plaatsen die maar plek heeft voor 250 is niet te doen! - Beter opgeleide tutoren. Het moet niet zo zijn dat studenten die bij de blokcoördinatoren ingedeeld zijn, meer informatie krijgen en betere punten halen dan andere studenten. Meer uitleenexemplaren boeken bieb. Meer vrije ruimten om aan individuele of groepsopdrachten te werken, in een moderne (lounge-achtige) setting en met een draadloze netwerkverbinding die navenant is Meer werkplekken (met en zonder pc) om buiten de lesuren om te kunnen studeren, groepswerk te maken en toegang te hebben tot een pc Meer werkplekken en een rustigere bibliotheek Meer werkplekken in de UB Binnenstad, meer fietsenstalling. Meer werkplekken in de UB en goedkopere prijzen mensa. Meer werkplekken met computer Meer werkplekken met computer in de bibliotheek. Meer werkplekken met pc beschikbaar maken in de UB Binnenstad Meer werkplekken met pc, er zijn al vorderingen maar op piekmomenten is er echt geen pc te krijgen (wat vrij sip is als je geen laptop hebt). - Meer coopieer apparaten, maar niet veel en niet direct noodzakelijk. Meestal is de toegang goed. Meer werkplekken met stopcontact in Bibliotheek Binnenstad. Meer werkplekken UB (of in ieder geval dat als je er wil werken, dat kan, nu zitten vaak mensen te praten, te gamen etc en kun jij niet werken!) Meer werkplekken UB randwyck Collegegeld en herinschrijving niet telkens op een andere manier aanbieden Meer werkplekken, met name met computer. Betere/meer printfaciliteiten Meer werkruimtes in de bieb of op de faculteit meer zitplaatsen in/om mensa. Ook in UNS 60 meer zitplaatsen/gezelligere aankleding Meer zitplaatsen op de faculteit zelf om te kunnen leren. Meer computer. Meer printers en kopieerapparaten. Meer zitplekken in de coffeecorner op de rechtenfaculteit Meer zitruimte in de mensa


145

FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML

FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FPN

FHML SBE SBE FHML FL FHML FPN FL FL FHML

SBE FHML FHML FHML SBE FHML FL FL FHML


Meer/rustigere werkplekken Gebruikvriendelijker pandia Overzichtelijkere UM-website!! (weet nooit waar ik welke informatie kan vinden!) meeting space. so far, FASOS is an anonymous area with some concordantia people housing downstairs, ah, and the nice books for life people. Nobody wants to stay longer than necessary at this place. There is no space to get a nap (essential for people not directly living next door). The possibility to get a drink and enjoy it together with fellow students would be great. But going to the common room takes ages, in the front building it is like being watched by the watch dogs. Men zou sneller op de hoogte moeten geraken van de beoordelingen van toetsen. Mensa aantal studiemogelijkheden bibliotheek weg met het inschrijven voor toetsen, aan het begin van het jaar inschrijven voor een collegejaar is inschrijven voor alle toetsen. niet komen opdagen is eigen verantwoordelijk. niet komen opdagen moet juist bestraft worden in plaats van vergeten in te schrijven en wel komen opdagen. Mensa - Toetslocaties - Berichtgeving m.b.t. inschrijvingen en deadlines mensa Mensa Mensa Mensa (SBE), Some course coordinators do a very bad job - others a very good job: I would make shorter working contracts with the coordinators to test for student satisfaction and really respond to the evaluations of the courses (if necessary by searching a new course coordinator or replacing the course) mensa en coffeecorner - prijzen zijn veel te duur! Artsen met salaris betalen minder in het ziekenhuis, hoe kan dat?? studieplekken - lang niet genoeg in toetsweken. Mensa en de UB moeten groter worden. Deze zijn nu vaak overvol. mensa goedkoper en meer gezonde aanbod Mensa goedkoper en toiletten schoner Mensa goedkoper, meer kopierapparatjes waar je snel een stapel kunt kopieren, mensen in docshop zijn vaak onvriendelijk en niet behulpzaam Mensa is belachelijk slecht geregeld. Slecht eten, hoge prijzen. Ook zijn de broodjes tijdens de lunch direct op. Mensa moet echt een stuk goedkoper, ik vond de prijzen absoluut niet geschikt voor studenten. Daarnaast mag er van mij veel meer gezond eten aangeboden worden. Mensa moet echt goedkoper, we zijn tenslotte studenten. Ook de kwaliteit van de broodjes is flink achteruit gegaan. Mensa moet goedkoper. MyUM werkt erg traag. Het gebruik is bijna onmogelijk aangezien het erg onoverzichtelijk is er een hoop niet relevante opties zijn. mensa niet nog duurder. Meer werkplekken mensa voorzieningen, dit hoort een plek te zijn waar je GOEDKOOP kan eten. Voor een volledige maaltijd kom je niet onder de 5 euro. - meer computer werkplekken - meer printers (al schijnt dit probleem al opgelost te zijn) mensa zou goedkoper moeten zijn mensa- het eten is veel te duur, de porties zijn te klein en de kwaliteit van het eten kan ook beter mensa, beter en goedkoper eten bibliotheek randwyck, meer STILLE studieruimte Mensa, bigger inner library for the grown student population Mensa, Coffee Corner, UM intra websites (Eleum, SLAM etc) Mensa, en de ub, vooral het aantal plaatsen!! Mensa, is veel te duur voor een studentenmensa, waar je gewoon functioneel moet kunnen lunchen. Mensa, veel te duur (ondanks zogenaamd studententarief). Bovendien zijn de broodjes niet te eten. Mensa: gezonde producten moeten goedkoper worden! mensa: prijzen en keuzemogelijkheid grotere computers ub randwyck kopieermaschine werkt te vaak niet/slecht Mensa: veel te duur! Mensa: zowel in kwaliteit als keuzze als prijzen: op dit moment te duur. mensa! mensa. Deze voorziening is het laatste jaar volledig los geraakt van het doel dat een mensa voor ogen zou moeten hebben. Namelijk zo voordelig mogelijk goede kwaliteit eten aan studenten te bieden. Wat een aantal jaren geleden prima lukte blijkt het afgelopen jaar fout te gaan. Dit moet beter kunnen. Mensa. Vorig jaar was het aanbod aan broodjes erg gevarieerd en de prijzen waren lager. Nu is dit minder en de prijzen van alle producten zijn omhoog gegaan, zo is het veel minder aantrekkelijk om iets in de mensa te kopen Mensa/Restaurant! Please a litller faster as well! Plus lecture rooms mensas Menza Met name de digitale programma's om je opdrachten in te leveren, My UM portal heeft nog te vaak kuren en is onoverzichtelijk/gebruiksonvriendelijk. Minder bureaucratie, meer mogelijkheden voor stages en relevante werkervaring Minder defecte printers, snellere computers, goedkoper en beter voedsel in de mensa minder vaak storingen aan de printers Misschien de toetslocaties in Maastricht behouden.


146

FPN

FASoS

FL FHML

FHML FPN FHML FPN SBE

FHML FHML FHML FPN FPN FPN FHML FHML FHML

FHML SBE FPN FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FPN FHML

FHML FPN FPN FPN

FHML FPN FPN FHML FHML SBE SBE FHML FPN


Mogelijkheden tot toetsinzage Duidelijkere aanspreekpunten zoals studieadviseur etc more "parking" place for the bikes and a single area where the results are published More cleaning in the library during exam time. It was distgustingly dirty more computer rooms more computers and more copies of some books would certainly help at the inner city library More library space. Better integration of IT facilities, far to fragmented and annoying to use. More places in the inner city library. Better deadlines for course registration and more flexibility from the university's side. Earlier publication of timetables. Better attitude of information desk staff towards students. more quiet and smoke-free areas informing students when lectures or tutorials are cancelled or re-located More space in the library!!!!! (Inner City) More student advisors and one that may be specialized in a certain topic. Because not all of them have the same level of information. Also there are a lot situations in which a student don't know who to contact. Surfyourself may be good for standard questions but not individual situations. A student feels lost in this system! A lot of information is hidden, you have to search for it in different locations (eleum, faculty website, UM website), sometimes they even contradict each other. Information about continuing master programmes is far too broad. New rules and regulations concerning your study are simply stated without offering contact for students that may suffer from these decisions (e.g : from now on it is now longer possible to re-registrate for your programme part way through the academic year, exceptions may be made) where?who is responsible? -->This happens a lot! UM is a very bureaucratic university for students and they need more help with some issues. more study places at the inner library more study places available in libary; modern computer equipment (like in large computer rooms in library, not the slow ones in common rooms) More study places, the library being often crowded. More study spots (in the library mainly), copy and printing machines you can trust (without having to go to the library 1 hours before your deadline in order to be sure to be able to print something on time), cheaper and healthier snacks at the library Most of my study-time is spend in the library. I am of the opinion that the library could use some attention. My UM en eleUM: de elektronische leeromgeving wordt steeds belangrijker want je moet er zo'n beetje alles regelen (roosters inzien, colleges voorbereiden, inschrijven voor toetsen, resultaten opzoeken, vragen stellen via eSC, etc. etc.). Dan is het enorm frustrerend als je telkens problemen ondervindt bij het gebruik ervan!!! My UM en mensa my um en slm; er is nog te veel onduidelijk betere communicatie mbt tot zaken zoals herinschrijving, wat te regelen rondom je thesis etc. omdat hiervan geen blokcoordinator is wordt dit niet gecommuniceerd en weet je vaak niet wat je moet regelen of waar je dingen kunt vinden. My UM is erg onoverzichtelijk My UM moet echt verbeterd en gebruiksvriendelijker worden - Beter functionerende medewerkers voor servicedesk balie aannemen. My UM moet iets overzichtelijker worden, en SAP werkt niet altijd even goed. Verder vind ik de faciliteiten van de UM over het algemeen vrij goed. My UM moet sneller en overzichtelijker!!! Ook de inschrijfprocedures zijn door de complexheid, onduidelijkheid en traagheid van MyUM een ramp. My UM moet veel beter. Google Chrome laadt het niet, het werkt voor geen meter en je moet dubbel inloggen (eerst bij eleum en dan um portal). Er zijn geen specifieke dingen waarom het niet werkt, het is gewoon een slecht systeem. Plus de toetsroosters en resultaten zijn ALLEEN via um portal te vinden: niet zo leuk als zowel Chrome als Internet explorer de site niet kunnen laden. My UM moet verbeterd worden, overzichtelijker en sneller up-to-date. Docenten moeten meer gestimuleerd worden sneller resultaten online te zetten. my UM portal; functioneert niet goed/vaak niet, onduidelijk en onoverzichtelijk. Meer aandacht voor carriere mogelijkheden/kans en wat er allemaal geregeld moet worden als je afgestudeerd bent (BIG registratie/verzekering/...) my um, dit is erg onoverzichtelijk My UM, moet echt duidelijker en overzichtelijker. My UM, mogelijkheid om in te schrijven voor toetsen is zeer onduidelijk. Systeem werkt niet goed en het is ook niet duidelijk. My UM, rooster bekend making, toetsuitslagen mogen eerder, weg met SAP myUM MyUm MyUM MyUM en EleUM kunnen echt een stuk duidelijker! MyUM moet beter en makkelijker worden of in ieder geval duidelijker en de stagemogelijkheden en informatie over career mogelijkheden moeten beter. myUM moet verbeterd worden + meer pc's MyUm should send email notifications for registering courses, ending deadlines, received exam results etc MyUM zou duidelijker moeten zijn. Inschrijvingen voor VGT-en zouden automatisch moeten verlopen, laat mensen zich maar afmelden als ze niet komen. Ook moeten de normen voor de toetsen duidelijker naar buiten worden gebracht.


147

FHML FL SBE UCM FASoS FL SBE FHML SBE SBE

SBE SBE UCM FASoS

FL FHML

FHML FHML

FHML FHML UCM FHML FL

FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FL UCM SBE FHML FHML SBE SBE FHML


MyUM zou gebruikersvriendelijker moeten worden. MyUM zou meer moeten worden gekoppeld aan Eleum, zodat roosters ook op Eleum zichtbaar worden. myUM, eleUM MyUM, het vorige systeem Pandia was veel gebruiksvriendelijker. SAP is verschrikkelijk en daar is vrijwel iedereen het over eens. Dit systeem moet echt beter worden net als de toetsinschrijvingen. Meldt alle studenten gewoon automatisch voor toetsen aan en laat ze zelf indien nodig uitschrijven. MyUM/overzicht studievoortgang & toetsresultaten/inschrijven voor courses&toetsen En de dienstverlening van het onderwijsinstituut geneeskunde, m.n. de examencommissie MyUM/Sapp, dit werkt nog te vaak niet en het is erg onduidelijk. Na dit jaar regelmatig contact met de onderwijsbalie te hebben gehad (rechtenfaculteit) valt mij het volgende op. Allereerst word ik altijd zeer vriendelijk behandeld en er is dan ook niets op te merken over de service wat betreft klantvriendelijkheid. Helaas word ik bij vragen echter vaak naar een andere instantie verwezen, meestal het Student Service Center. Wanneer ik echter met het SSC contact opneem word ik weer terugverwezen naar de onderwijsbalie van mijn faculteit. U raadt waarschijnlijk al wat het antwoord van de onderwijsbalie is...En zo word ik herhaaldelijk van het kastje naar de muur gestuurd, totdat uiteindelijk één persoon het antwoord weet. Voor mensen van buitenaf lijkt mij dit een drempel die de keuze om voor de UM te kiezen zeker kan beïnvloeden. Tip: Verbeter de communicatie tussen bepaalde instellingen. Daar wordt niet alleen de student wijzer van, maar het bespaart ook tijd voor de medewerkers van de betreffende instellingen. nee need for more bikesheds netwerk artsen, meer tijd voor stages naar keuze. Niet iedere jaar hogere studie bedragen!! Niets. Nieuw systeem voor inschrijven, toetsresultaten etc. Het huidige is werkelijk verschrikkelijk niks no wrong timetables anymore -reloading of the um card with bank card should be easier nog meer werkplekken! nog meer zitplaatsen in bibliotheek Randwyck Nogmaals; een OV-chipkaart oplader, meerdere UM-pas opladers op de FDR faculteit. none none, i'm quite satisfied Om mij via My UM in te schrijven, is voor mij nog steeds onduidelijk. Vaak werkt het niet na behoren dus dat zou wel beter kunnen. Een duidelijker punt om je in te schrijven voor blokken of toetsen. Onderwijslokalen op begane grond zijn netjes en in orde en ruim, naarmate je hoger in het gebouw van de rechtenfaculteit komt, zijn het vaak nauwe en vieze hokjes. onderwijslokalen zijn niet groot genoeg voor de groep die les volgt, mensen pasten niet om de tafel (we moesten extra stoelen halen en die bijschuiven) onderwijsroosters moeten eerder bekend zijn. Onderwijsroosters, toetsuitslagen, op tijd aangeven wanneer een deadline is voor inschrijving van een toets, one or two more copying machines might be good One or two weeks before the examination week, the Inner City library is really crowded but how to enlarge it ? Onhandig overzicht inschrijven nieuwe modules in SLM, hele voormalig Pandia deel is niet gebruikersvriendelijk. Iedere docent gebruikt skype en kan ook via Skype communiceren, is goedkoper en beeldgebruik werkt prettiger en maakt communicatie helderder. Ons e-mailadres is te lang (@student.maastrichtuniversity.nl). De mensa wordt steeds duurder, en is absurd duur vergeleken met mensa's elders in het land. Inschrijven voor toetsen blijft lastig, onduidelijk waar/wanneer etc, en dan 35 euro boete! Ontsla die vrouw van bureau onderwijs FHML. Totaal niet behulpzaam, altijd een gezicht tot op de grond en totaal geen inlevingsvermogen. SHAME ON HER! Op ELKE werkplek/zitplek stroomvoorzieningen. Bijna iedereen heeft tegenwoordig een laptop. Op fasos, en vooral bij AC/CW mag er meer gewerkt worden aan integratie tussen studenten. We volgen precies dezelfde opleiding, en kennen elkaar niet. Daardoor lopen veel leuke activiteiten van de studievereniging in de soep. Ook mag er een betere ruimte komen voor het samen komen van studenten, nu gaat bijna iedereen na de les weg en is het moeilijk om studiegenoten te leren kennen. Verder is de UB vaak overbelast, ik studeer het liefst in de UB, maar tijdens de tentamens moet ik het vermijden omdat er geen plek ik. Op locatie Randwyk zijn nauwelijks scanners beschikbaar. De beschikbare scanners zijn bijna altijd bezet. -->Meer aanbod van scanner om documenten te scannen. op tijd meegaan met de groei van de universiteit. Dus meer werkplekken voordat de groep studenten erbij komt, niet pas achteraf. openingstijden bieb randwijck uitbreiden openingstijden onderwijsbalie, nu veel te vaak gesloten meer beschikbaarheid van de studieadviseur snellere publicatie van (toets)roosters en resultaten meer werkplekken zonder en met computer in FdR Openingstijden UB Randwijk. Oplaadapparaten voor de UM-kaart, zijn vaak defect. Toetslocatie de Geusselt, is voor veel studenten moeilijk te bereiken. Video/audio: spc opnames, zijn slecht van kwalitieit, en moeilijk te bekijken via de huidige websp site. Oplaadmogelijkheden voor de UM-card. En er zouden parkeerfaciliteiten moeten zijn voor studenten (bij faculteit in de binnenstad), het is bijna onmogelijk om met de auto te komen terwijl dat voor studenten van buiten Maastricht toch echt een hoop tijd (en parkeergeld) zou schelen


148

FPN FHML FPN FHML

FHML FHML FL

FL FASoS FHML FPN FL FHML FHML FHML FHML FHML FL SBE SBE FHML FL FASoS FHML FHML FASoS FL FHML

FHML

FHML FHML FASoS

FHML FHML FPN FL

FHML FHML

FASoS


Opzet van My UM. Organbization of marks and results, enrolement procedures organisatie van toetsen Organization and communication should be better. Organization with regard to timetables and enrollment. Cheaper (student adequate) and better quality of the mensa. Over de psychologiefaculteit: - Roosters VOOR aanvang van het blok publiceren. Tussentijdse wijzigingen van het rooster duidelijk melden op Eleum middels een announcement. - Afschaffen van de belachelijke 35 euro regeling: Je bent standaard ingeschreven voor onderwijs en tentamen en schrijft je uit als je niet wilt deelnemen. - Toetslocaties op een redelijke locatie. Sightseeing Limburg doe ik wel als ik daar behoefte aan heb en dus hoop ik dat er nooit meer tentamens plaatsvinden in de Tennishal in Meerssen. Het meest trieste is nog wel dat de uitbaters van deze tennishal het kapitalisme hebben ontdekt: bij weer of geen weer: je mag pas binnen wachten tot de toets begint als je er een consumptie hebt aangeschaft. Hier zou de faculteit sowieso iets wat van moeten zeggen want het is al bizar genoeg dat je de trein moet pakken naar je toetslocatie. - Flexibelere opstelling van BO. Langere openingstijden bijvoorbeeld. Over het algemeen: plaats meer stopcontacten overal, en zorg voor betere pc's. overvolle gebouwen , mensa, bieb, er komen namelijk NOG meer studenten aan in de toekomst overzichtelijk aanbod minors en hoe hiervoor aan te melden (m.i. ligt de toekomst in een breed onderbouwde opleiding!) 2. minder dure producten mensa randwyck Overzichtelijkere studie-eisen: Nu is het erg moeilijk te vinden hoeveel punten je bijv nodig hebt om over te gaan, consequenties van gezakte tentamens. Ook blijft SAP niet heel duidelijk (moeilijk te zien of inschrijven voor een onderdeel ook daadwerkelijk gelukt is. Overzichtelijkheid van Eleum Pandia/ SLM/ hoe het nu ook heet. Het zou echt eens overzichtelijk moeten worden. Parkeergelegenheid parkeergelegenheid studenten, wegwijzers parkeren bij randwyck Parking situation, restaurant (price, quality), copying needs to be cheaper Persoonlijk loop ik tegen niets aan. Ik denk wel, als ik soms door de bieb loop, dat studieplekken van belang zijn. platform waarop alle informatie staat. Studenten van nu zijn digibeten maar op het moment dat je een halfuur aan het zoeken bent naar je toetslocatie en tijd dan is er echt een fout bij de universiteit. possibility of internships: practical orientation is important in job market! - cheaper printing possibilities - better advisory for post-bachelor period Prijs kwaliteitverhouding van de mensa, bereikbare toetslocaties, betere bieb (meer plek en meer beschikbare boeken) Prijs-kwaliteit verhouding mensa Hoeveelheid werkplekken met computer prijzen in de mensa worden alleen maar hoger en kwaliteit alsook kwantiteit van aangeboden voedselwaren wordt alleen maar minder. Prijzen voor het eten en drinken is te duur voor studenten, zelfs met de zogenaamde korting die we krijgen. Print en kopieer machines. Print en mensa print/kopieer mogelijkheden printernetwork Printers Printers - I know that they demand an awful lot of maintenance, but IMO they fall out far too often. It would be an idea to abolish the exam requirement to hand in hard copies altogether and solely hand in electronic versions. Printers en de coffee corner moet goedkopere en kwalitatief veel betere koffie leveren. Printfaciliteiten printing and scanning works way too slow within the faculty. there are not enough computers and places to study. also, the coffee corner is too small. Printing facilities Printing facilities (often they are broken, no paper), Cleaniness of the PCs in the Faculties (keyboards, tables) printing facilities, opening hours front office, information aboutn continuing master programs (needed documents, deadlines...) Printing facilities. the waiting times are too long and if there are problems it happened that the managing people would have time for the problem in about 3hours even though they are onsite printing, surfyourself printing/copying facilities Publicatie van de studieresultaten is ontzettend onhandig, dat kan veel beter door bijvoorbeeld het gebruik van Progress. Nu is het ontzettend onhandig weergegeven. reading room, common room, quiet relaxation rooms with sofas Remote access to UM (student desktop anywhere) should be improved, e.g. compatibility with Google Chrome and Microsoft Office programs. Reserveringen computerruimtes. restaurant homepages restaurant - library


149

FHML FPN FHML UCM FPN FPN

FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FL FHML FPN FPN FHML FL UCM FHML FHML FHML FHML SBE SBE FHML SBE SBE FASoS SBE SBE SBE SBE SBE FASoS SBE SBE SBE FL UCM SBE FHML FPN SBE


restaurant Restaurant restaurant much too expensive timetable and my um often not working Restaurant, Eleum, Library opening hours, registration deadlines, MyUM. restaurant, printing restaurant: more healthy food and lower prices restaurant/mensa Restrictions on volume of noise in the library!!! (it's way too loud) rokers moeten weg voor de hoofdingang. als je naar binnen wilt moet je je een weg banen tussen rokers. ronduit belachelijk dat ik 25% extra moet betalen omdat ik niet met um card betaal hoewel ik hem in mijn hand heb. niet mijn schuld dat apparaat helft van de tijd kapot is om op te laden en sowieso een ontzettend omslachtig systeem roosterplanning meer aangepast aan wensen student - een persoonlijkere vragendesk dan eSc - overzichtelijker Eleum - de afstudeerprocedure duurt veel te lang! Je moet binnen 1 maand kunnen afstuderen!!! Dat gaat nu niet binnen de UM. roosters roosters en toetsuitslagen roosters sneller bekend zijn, eleum niet meer zo rommelig en continue aan het veranderen. Roosters zouden veel eerder bekend moeten zijn. Op de UvA had ik mijn rooster voor het hele jaar al... roosters, te laat bekend, overlap tussen major en minor, teveel ¿tussenuren¿ Ruimere collegezalen. metname gebruik van zaal 0.771 is aan de krappe kant. het werk erg onprettig om college te volgen in een krappe ruimte. - eenduidige interpretatie van het examenregelenment. Het is belachelijk dat individuele coordinatoren hier een eigen interpretatie aan geven, bijvoorbeeld in het afronden van de resultaten van individuele onderdelen van een blok. De een ziet een 5.5 als voldoende, de ander pas vanaf een 6.0 of hoger. Dit is erg inconsistent en zorgt voor veel onnodige onduidelijkheid!! ruimte in de bibliotheek binnenstad. vooral tijdens de examens is er duidelijk te weinig plaats voor de hoeveelheid studenten die maastricht university de afgelopen jaren heeft aangenomen en het is elke keer weer vechten om een plaatsje. daarnaast zijn de printers vaak kaduuk en hier zou ook zeker wat aan moeten worden gedaan . verder ben ik erg tevreden over de universiteit in het algemeen. Ruimte in de ub Randwyck. rustige studieplekken, de stilteruimtes zijn te klein en te weinig zitplaatsen. Verder mag er wat aan de ventilatie in de bovenste compuerlokalen gedaan worden. Sanitair is vaak niet schoon. Mensa is relatief duur. Bibliotheek is klein en vrij druk, wordt geen belang geacht aan stilte. Meer recente boeken uitleenbaar maken. SAP (System Against People) SAP SLM en MyUM!! SAP verbeteren! Nieuwere ICT faciliteiten, mensa goedkoper! SAP! SAP/My UM Bibliotheken, beide. En dan vooral de hoeveelheid plaatsen. service for part time students(e.g. study outline, schedule, difference vs. full time). I didn't find any guideline for part time student on course register, study etc,I only know that tuition fee is different and after that, some people told me that I have to choose only 1 course in one period, except this, no other info at all Servicedesk. Je wordt daar van het kastje naar de muur gestuurd. Studenten weten vaak daardoor niet waar ze aan toe zijn. Ook moeten toetsuitslagen eerder bekend gemaakt worden. SLM (Pandia) MY UM, toetsuitslagen, toetsinformatie SLM, dit zou makkelijker en sneller moeten zijn. SLM, inschrijvingen voor toetsen en onderwijs (m.n. termijn en wijze waarop) SLM/pandia moet overzichtelijker. Nu bijvoorbeeld voor vgt's teveel periodes die je aan kunt klikken. Niet overzichtelijk of je nu wel of niet bent ingeschreven... Sneller roosters online - Meer studieplekken in de UB Snellere draadloze internetverbinding. Snoepautomaten Betere bereikbaarheid van de fietsenstalling Betere verstaanbaarheid in collegezaal op Middenbroedersweg en FaSoS space in the library Sport Center sport facilities sport facilities, especially gym should be one more, closer to city centre. Sportcentrum, um website Sportfaciliteiten moeten dan veel en veel beter zijn. Sporthal!!! Sportlocatie Sports sports should be bigger and not temporary biulding Sports, Mensa, time-table of the master programmes, lectures in Haaselt sportvoorzieningen: er zou een sportcomplex komen, maar nu is er een noodvoorziening als tijdelijk sportcentrum en het nieuwe complex ligt braak Stability of MyUM, Eleum etc. stille werkplekken (met pc) in de bibliotheek, voldoende zitplaatsen in de collegezalen


150

SBE FPN FPN SBE SBE FPN SBE UCM FL FL FHML

FPN FHML FHML FPN FHML FHML

SBE

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE

FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FASoS

FASoS SBE SBE FHML FHML UCM FASoS FHML FHML FHML FHML FHML SBE FPN


Stilte ruimtes BINNEN en BUITEN de UB's, zowel MET als ZONDER computers. Labruimtes zijn te vol stilteruimtes MET computer Structure of the Maastricht University Homepage - communication with students about upcoming block (info about which books are required, etc.) studeermogelijkheden in FASOS Student parking area at Randwyck - in the winter it was very dangerous with a lot of ice and snow and there are big holes in the ground student study place at library Student vriendelijkheid. Pas op met meer en meer electronisch maken van service desk en andere voorzieningen, hoewel dit vast goedkoper is, lijkt het nu alsof je echt als nummer door de 6 jaar geneeskunde loopt. Misschien is een mentor die je houdt tijdens je 6 jaar een idee, om de universiteit weer een iets persoonlijker gezicht te geven. studenten meer invloed op indeling roosters. nu word je gewoon op een tijd ingedeeld en als je dan moet werken of iets anders hebt, heb je pech. dat vind ik belachelijk. bovendien kan het niet zo zijn dat je 50 euro (!) moet betalen als je een deadline voor inschrijving van een toets of blok vergeet... de hele rompslomp die je moet doorstaan voor herziening van je antwoord bij een toetscorrectie is veel te gecompliceerd en hoogdrempelig. studie plekken, ihervan zijn er te weinig tijdens tentamen periodes Studie-informatie, bijvoorbeeld uitleg van inschrijving examens, courses, re-sits etc. en de open dagen van UM, slechte informatie gegeven (belangrijke/cruciale aspecten niet vertellen die de studie moeilijker kunnen maken) aan toekomstige studenten. Studieadviseurs Studielandschappen. Meer plekken om te studeren in de bieb. Alles zit altijd vol. Studieplekken en printers/kopieermachines (Locatie Venlo, master Health Food Innovation Management) Studieplekken in de bieb tijdens tentamen periodes. Studieplekken in de UB binnenstad/betere bewegwijzering ernaar. Tijdens tentamenperiodes is het werkelijk belachelijk druk en moet je er echt al met openingstijd zijn om een plaats te vinden (in ieder geval eentje waar je je laptop in kunt pluggen). Er wordt altijd aangegeven in nieuwsbrieven en dergelijke dat er meer studieplekken gemaakt zijn voor tijdens de tentamenperiodes, maar ik (en medestudenten) hebben deze nooit kunnen vinden. Studiewerkplekken: meer ruimte. study places at library - sustainability (the uni could definitely do more in this regard, energy savings, decreasing waste consumption, etc) - more student involvement in decision making (or installation of more feedback mechanisms to assess the demands and needs of students, i.e. focus groups, more questionnaires, etc) Study rooms with computers , common room and bycicle shed Surfyourself, krijgt er nooit iets uit. Sustainability considerations Systeem voor inschrijvingen van toetsen, studieadviseur. teachers followed with close second of sports Technogie in collegezalen zou verbeterd moeten worden. terugkoppeling van toetscijfers. docenten mogen hier 20 werkdagen over doen dit vindt ik veel te lang. De verhouding van de duur van een blok (8 weken maximaal) en het ontvangen van een cijfer is scheef. The amount of space in the library, and the manner in which you can find books in the library, this is not always so easy, as the system does not bring up all the relevant options. The capacity of the library, the size of the collection of books/membership of journals. the career center(it should be more involved in placing students on the labor market when they finish studies) The coffee corners should not be as expensive as well as the mensa in the IB faculty is too expensive for students to be able to dine there regularly. the common room and computer facilities at FaSos need improvement. the library is too crowded for too little students. more places with a electricity tab are needed. The computer rooms ( faster computers) the computerroom in the arts and social science faculty, possibilitys to eat and drink coffee at the arts and social science faculty The copy-facilities at the library and everywhere else should definitely improve. It is outrageous that there is hardly ever a functioning copy-machine. Furthermore, there is generally too few books at the library, the library is way too small for this many students (especially during the exam-preparation phases) Each student should have an academic mentor so that there is some personal aspect on the academic level (at least at FASOS that doesn't exist so far). the copying and printing facilities in the library and in the FASOS faculty! The exam areas should be easier reached for students. Paying for traveling to exam area seems in appropriate The explanation about grading the students Academic advisers should be more available for students Library should have moore books abour arts & heritage The facilities inside the FASOS faculty should be improved. There should be more working places for students, separated in silent and group working places where one could talk without disturbing others. Moreover a coffee and snack corner, not only candy machines should be offered! The Faculty of Arts and Social Sciences deserves better facilities. The majority of rooms should get a beamer or an electronic whiteboard and a presenter desk, just like at other faculties. Furthermore, there should be a coffeecorner, because right now, there is no good possibility to quickly buy drinks and food. The faculty of social sciences ought to have better book scanning and printing facilities, as well as study places (that would be alternative study areas to one in the Inner city UM library - smaller and more quiet). - Some days of holidays


151

FHML FHML SBE FASoS FHML SBE FHML

FL

FHML FASoS

FASoS FHML FHML FHML FASoS

FHML UCM

FASoS SBE SBE FHML SBE SBE FHML FL FL SBE FL FASoS SBE FASoS FASoS

FASoS FASoS FASoS

FASoS

FASoS

FASoS


between the different block period seem to be necessary to improve the performances and maintain the motivation (and energy) of students to continuously learn by themselves. I believe that having a few days free of assignments between the periods would imporve the quality of the PBL system tremendously. Iin my opinion, students are indeed motivated to think and debate about the very interesting issues/subjects learned during the periods but are not given enough time to incorporate the new knowledge before starting already a new block/period and new topics. One comes at the end of the year completely exhausted and frustrated of not having had enough time to reflect more intensively/ the opportunity to really go into depth of the topics. Nor is it the case with the Bachelor Papers; indeed, having one entire period exclusively focused on the latter BA Papers would, I think, greatly improve their quality. Having to prepare for assignments, presentations and other papers at the same time are sometimes difficult to combine with the writing of BA papers. The latter case might be positive for multi-tasking skills, yet, it might be relevant to give some more time after the end of all UM courses for the BA paper ONLY before the submission deadline. I am quite certain the quality of the BA papers would be greatly superior if students were given at least two weeks after the 5th period, instead of the one week this year as it was the case for European studies second year students. I hope these remarks will be taken into consideration and be useful in this revision of study programmes, especially the one of Bachelor European Studies. Kind regards. The FaSos community building could be improved. There is not really a comfortable setting to get together for a coffee. That is why there are very few people there during tutorials and lectures. The FASOS faculty should become a own coffe corner. better presentation tools - no TVs but beamers. More studyplaces in the library. Better functioning printers. The fees are to high and that the websites and other facilities should also be in english The FPN, definitely. Otherwise, this University will no longer be recommendable and lose at least me as a student. The Front Office at the Faculty of Arts and Social Sciences must improve considerably with regard to the assistance (explanations) provided to the students. The front office should be open more hours and days. 2. There should be more places for students to spend their breaks together. Each faculty should have one cafeteria or small restaurant inside, where all its students could meet. This would promote the sense of belonging to the same group. The inner city libary seems to be too small for all the economics, arts and culture and law students. The Arts and Culture Lecture hall seems to be too small, compared to the growing number of students. The inner city library has too less space for too many students The inner city library is incredibly important for students. The University has to guarantee that it is at all times accessible to all students!!!! It is not acceptable that there is not enough space! The Inner City Library is too small -MyUM is very unstable and difficult to get an oversight -eleum crashes always in the wrong moments -the computer (systems) are way too old and the computers, especially the keyboards are disgusting - the coffee corner in the library and in the SBE are too expensive and get more and more expensive all the time and the sandwiches have become worse The Inner city library is too small for the amount of students coming everyday. In addition rules such as silence, etc. should be applied with boards, etc. The inner city library should be extended. There is not enough space for every student who would like to study in the library. 2. The restaurant in the SBE should get more afforable and offer less expensive food. We are students and do not have the money to buy a meal for more than five euros. The Inner City Library should be improved, there is often not enough room for all students. it would be good if there were a silent study area in the Faculties of Arts and Social SCiences. The inner city library should definitely have more space for students! the inner city library, the restaurant the Inner City Library, too crowded and noisy to study there, so we have to seek for different places, such as the randwyck library, ssc, city library the Inner City Library, too small, too crowded, too loud The Inner City Library! Students do need an actual space to study! the inner city library!!! if the amount of students keeps rising as it does the situation will be a catastrophe!! Already now there are not enough working spaces in the library. Is there not a possibility to create a smaller, maybe not as comprehensive library within or near the different faculties? The inner library is too small for all UM students. During exam period is almost impossible to find a free places if one does not get there when the library is just opening. It should definitely be bigger/have more places. The lady at the info desk could be more friendly. But now, not in three years The library The Library The library and the study places for students to be able to study without being distracted. the library facilities are definitely too limited!! The library has to be either expanded or the number of students has to be decreased (not by increasing the tuition fee but by increasing the requirements like GPA and ECTS during the first year). Moreover, the gym has to be doubled in size. The library is definetly way to crowded. It should either be expanded or a new one should be opened soon, which is close to the city centre as well. Or provide more study opportunities in the faculties themselves. The library is too small, and supports too much germans. The library is too small. It would be nice to see an expansion of the inner city library or a seperation in different libraries for different faculties. The place is too crowded at peak times and often makes it not possible to study alone effectively. A seperation between the different faculties would create more pace. Otherwise an expansion would be great. The library needs more spaces, tutorial rooms at FASoS should be easier accessible. The Library should be three times bigger. The library should provide more rooms für individual studying (or groups)


152

FASoS FASoS

FL FPN FASoS FASoS

FASoS SBE FASoS UCM

FL SBE

FASoS SBE UCM FASoS FASoS FASoS FL

UCM SBE FL SBE FL FASoS FL

FASoS FL SBE

FASoS FL SBE


the library website The library, due to its central location needs more safe parking spaces for bikes. In additiion, better cleaning of instruments, especially the computers would be greatly appreciated. Finally, the access speed of the library website to a home laptop needs to be quickened. Currently its faster to download random PDF's from google than obtainng them from the eleum/library website. the library, when we have to write papers it often happens that the books are missing from the library because everyone needs them at the same time. for someone who has to travel to get there it is not possible to search for the books everyday. The library: more study-spaces and more resources. the library!!! - the restaurant The MECC as an exam location is really not nice because it is way to big and it always really smells bad in there, which makes it harder to concentrate, which is quite important when writing an exam. The Mensa The Mensa (restaurant) should offer healthier and cheaper food + there should be a better (fresh) offer of food (of course only small range) at all faculties The mensa at Randwyck is very expensive and low quality food. It would be better to have cheaper, healthier food for students. the mensa is way too expensive. it should provide students with a cheap alternative to restaurants in town. instead it is just another expensive place. The mensa should definitely sell cheaper and healthier food the mensa!! but not after three years but from next year on please! the menu at the restaurant should offer higher quality at lower cost (compared to germany universities it is really expensive). The prices for coffee are too high. The library is overcrowded as of 2 weeks prior to exam periods! The Minor in the Biomedical TRack the my um intranet should be definitely improved, since it is always quite difficult to do simple actions such as booking courses and exams - there should be offered more silent rooms for studying, especially in the exam period, because the library is way too full then the myum system is not working properly. too slow, not working on every browser (or version of a browser). this should be adjusted as soon as possible! The number of computers available to students. More printing facilities should be there and more rooms for group meetings should be made available. Thus, exams should take place in Maastricht and not outside the city. The old computerroom in the law faculty needs to be updated (computers) The performance and professionality of teachers and tutors, their communication with students and their evaluation of tests and such. Also the supervisors during tests should be more alert, because there are a lot of students that cheat The price/quality ratio of food at the restaurant. The existence of a common room. Availability of language courses. the procedure how it is dealt with students being really ill. The quality of the Mensa is definitely deificient. I have studied in different universities in Germany and Spain and the prices of this Mensa are too high. The quality is not any better as it should be expected of meals going over 5€. the restaurant the restaurant the restaurant and the prices to buy some food or lunch in the cantine! it is so expensive that i mostly decide to eat at home which is a waste of time especially during your final preparations for an exam the restaurant should be better The restaurant should be more diverse and adopted to the international population. The should be larger and keep on adopting to the changes of the outside world. There should be much less physical and many more ebooks. The restaurant. the resturants! they are to expensive and give litle oportunity to choes healty food espeaceally for lunch! the result of the tests should be posted earlier the scheduling/academic performance pages on myUM!!! announcement about deadlines for registration procedures website: make it easier to find relevant people, eg with a more elaborate and up to date staff page for each faculty The services tab in Eleum is not an improvement!! And the way to connect to the MAASnet is too complicated.. Using your ID-number and password would be much easier! The SSC should have more room for student organizations/associations. It would be great if UCM could get some sort of fresh food within the faculty. the toilets in the library! the work load must be equally distributed amongst the courses / all blocks should bare equal workload The tutorial rooms in the former C-building of the FASoS could be improved. The cafeteria (restaurant in the SBE) is too expensive. Students would use it more often if it was cheaper. the UM website. It is very hard to find information quickly and efficiently. Also, some of the information that can be found on the Dutch website is unavailable on the English version. Its a very confusing website in general. The UM websites are very confusingly made, and mostly not working properly, so those. The university library - see previous answer. The university's website is very confusing to both UM students and prospective students. It is hard to find any information there, it should be restructured for more clarity. The library often doesn't provide enough study space. Printers and copiers are often out of order. The Visitor's Center could feature more clear information on questions asked; often, one receives three different


153

UCM FASoS

FASoS

FASoS FHML FL FHML UCM FPN FASoS FPN FHML SBE FHML FASoS

FPN SBE

FL FHML SBE

SBE FL FHML FPN FPN FPN SBE FPN FHML FL UCM

SBE

UCM FASoS FASoS FL UCM FASoS FASoS

UCM


answers to one question and thus cannot adequately solve a problem. There are, of course, exceptions to this rule; some employees at the front desk are so helpful and devoted to solving the individual's problem that this almost makes up for previous difficulties with the Student Service Center. Ther should be more room for self chosen courses. And the short courses that last no longre than one month should be replaces by ones, taking at least 2 months. Studying one topic for only one moths allows only very limited profound learning. There has to be a cheap, big mensa. Online recording of lectures has to be improved for sure - this would help the limited space problem for sure!! A bigger library or blocking the access to facebook and messengers would solve the room problem there. There is a lack of 'coffee corner' in FASOS. This needs to be addressed. The university website is awful in comparison to other university websites. It does not project the correct image of Maastricht University. The website is 'clunky', 'childish' and very hard to effectively navigate, this seriously needs to be addressed. ELEUM, whilst working fine, looks archaic. Moreover, students nowadays rely on instant chat relating to study matters. If this could be incorporated into ELEUM, this would greatly enhance student experience and group work. There need to be more study places in the Inner City Library. The Mensa at the SBE must be open much longer and its prices should be lower. There should be a Coffee Corner at the FASoS. Exam results should no longer be published with delays. There should be "silent rooms" in which it is not allowed to talk but which are not for studying but for resting, e.g. so that students from outside maastricht, for whom it is not possible to go home if there is a five-hours brake inbetween meetings, can relax, calm down, even sleep is they want to. There should be a coffee corner in the Arts and Social Sciences Faculty and more toilets should be available. there should be a coffee corner in the fasos since one cannot buy any food there. - the technique in the lecture hall of the business faculty has to be improved - more printer are needed in the fasos - printer needs to become more reliable There should be a coffee corner with a cosy lounge at FASoS; there should be a more concentrated respectful working culture at the library and a lounge on the ground floor; there should be individual academic advisors for every student. There should be available some bigger rooms for lectures that attract a great number of students. There should be more place for bicycles and more workplaces with computers available in the SBE buildings There should be more places in the inner city library, it is too crowed most of the time. Also there are too less spots for connecting power to laptops. there should be more space for students in the inner city library. it is too small for that many students. There should be more study places and the tutorial rooms are sometimes too small. there should be more study places at FASoS - the library should be more silent (for instance by making the ground floor a silent room, because the noise from downstairs spreads through the whole building); - course literature should be available in the library as soon as the course starts - the coffee corner should offer food all day long during exam time there are not enough study places at the library There should be more working places for students. There should be some more computers and printers int he university. There should definitely be a cafeteria at the arts&culture faculty. There should be better computers with a good connection to the printer. Currently I avoid using the printers and computes there because they give me lots of trouble, instead I got to the faculty of Law. There was some rumours about a system which allows students to see which tutorial rooms are empty or allows students to book tutorials room. It would be nice to have such a system. It seems the SBE has grown quite a bit in the last three years, as well as the UM. I think the facilities needs to follow the increase, e.g.: more printing facilities, computer study places, study places without computer, and relax locations. Also information about taking courses at another faculty needs to be clearer. Toegang tot meer Journals toegankelijkheid buro onderwijs moet omhoog Toegankelijkheid informatiekanalen en de aanwezigheid van genoeg kopieerapparaten. Toename van studieplekken in de binnenstad. Toetlocaties zijn koud, gehorig en soms erg omslachtig qua reizen.. toetslocatie, UB Randwyck toetslocatie: in het mecc is het veel te koud eleum/my um: onlogische ingedeelde site. Moeten nu 3x klikken om op de webmail, en 5x om bij toetsresultaten te kunnen komen. Zijn belangrijke tools dieje binnen een aantal seconden zou moeten kunnen raadplegen. toetslocaties Studiemogelijkheden in universiteits bibliotheek Randwyck en Binnenstad toetslocaties toetslocaties Toetslocaties Toetslocaties Toetslocaties toetslocaties (meerssen) Toetslocaties op de universiteit zelf ipv in een sporthal/iets dergelijks. toetslocaties vaak te koud, met name MECC toetslocaties; het is heel vervelend als je met de trein oid naar je toetslocatie moet gaan. Je bent dan afhankelijk van het ov. Toetslocaties. toetslokaties


154

FPN

SBE

FASoS

FASoS

FPN

FASoS FASoS

FASoS

SBE SBE UCM FASoS FASoS FASoS

FASoS SBE FASoS

SBE

UCM FHML FASoS FASoS FPN FHML FL

FHML FHML FPN FHML FPN SBE FPN FHML FHML FHML FHML FHML


Toetslokaties (Meerssen) en collegezalen (te klein) Toetslokaties, vooral in het mecc is het gewoon te koud Toetsuitslagen bekendmaken via internet moet beter; nu erg onoverzichtelijk sinds intrede nieuw systeem. Zelfde punt overigens voor roosters. Toiletten dienen beter schoon gehouden te worden!! toiletten kunnen beter - sommige computers zijn erg traag bij het opstarten. Soms zijn versies van Word niet compatiebel, d.w.z. dat je soms een bestand dat je hebt opgeslagen op een computer in de UB niet kunt openen met Word op de computer van de faculteit. Toiletten schoner bij de audio opnames gaat vaak iets mis fietsenstalling bouillionstraat te klein, veel oude ongebruikte fietsen Computerruimtes niet schoon, soms zelfs echt vies Tutorial rooms Inner city library UB UB binnenstad --> te weinig ruimte. UB Binnenstad & Kopieer/print-faciliteiten, Het is lastig om de UB binnenstad uit te breiden, maar er is gewoon echt te weinig plek om rustig te studeren, met name tijdens de tentamens. Ook print & kopieer faciliteiten mogen echt verbeterd worden. Er is altijd wel iets kapot of printpapier wordt niet tijdig vervangen. ub binnenstad meer ruimte UB binnenstad moet rustiger en er moet meer plaats zijn om te studeren. UB binnenstad, fietsenstalling UB moet groter (m.n. meer computers)! 2) MyUM zou overzichtelijker moeten worden/beter functioneren (m.n. cijfers/gemiddelde/academische gegevens etc.) 3) studenten zouden hun onderwijsgroepen/tijden weer moeten kunnen kiezen. Ub Randstad, meer plekken, betere openingstijden. Mensa is belachelijk duur. UB randwijck capaciteit moet omhoog -overzichtelijkheid Eleum en MyUM UB Randwyck Sanitair vernieuwd Link bij UB Randwyck nieuwe computers UB randwyck UB Randwyck en Computerlandschap kan echt beter qua aantal beschikbare plaatsen en inroostering van computerruimtes. UB randwyck is overvol geworden. Weinig ruime studieplekken meer en er is totaal geen rust meer om te studeren op de open werkplekken, door teveel studenten die met elkaar overleggen. 2) Het mensa eten is slecht van kwaliteit en duur voor wat je krijgt. 3) De pc's binnen de universiteit werken traag en internet al helemaal. De opslag capaciteit op je eigen account is bar weinig dus of dit volledig afschaffen of groter maken, maar nu is het waardeloos. 4) De aankondigingen voor inschrijvingen moeten duidelijker en de mailtjes moeten standaard het zelfde zijn en niet steeds een andere opmaak en mogen qua opmaak absoluut niet lijken op andere emails van de universiteit, want zo ontstaat er verwarring. UB Randwyck is veel te druk! UB randwyck, college zalen UB randwyck, moet uitgebreid worden. In verhouding met het aantal studenten is er te weinig plek en boeken UB randwyck; helemaal nu geneeskunde dezelfde blokindeling gaat krijgen als de andere bachelors zal het heel druk gaan worden en het is nu vaak al druk UB studieplaatsen UB-Binnenstad moet echt nodig uitgebreid worden. UB, meer studieplekken printers ed fietsenstalling toetslokaties UB, Mensa, fietsenstalling. ub, slome pc's, meer kopieer/print gelegenheden UCM should change its core course programs. Having two types of philosophy is not only useless, but also wasting student's time. UCM should give one or two core courses to choose from. UCM should have a coffee corner, a bigger reading room and warmer temperatures. The Library is always crowded, it should invest in extending its study spaces for laptops and in a bigger bike parking uitslag toetsresultaten en beter inschrijfmogelijkheden voor blokken. uitslagen moeten eerder bekend worden gemaakt uitslagen van tentamens e.d. Dit kost teveel tijd. En het duurt veels te lang voordat de ECT"s (studiepunten) eindelijk een keer worden toegekend. UM open op onbelangrijke feestdagen zoals Hemelvaart en Pinksteren? UM Portal zou veel beter moeten en het publiceren van alle gegevens zou veel sneller en beter moeten! UM sport UM sport (voorzieningen) Bibliotheek meer ruimt UM sport moet gerenoveerd worden of gewoon opnieuw gebouwd. Zoals de sportclub er bij randwyck nu uitziet is het niet hygienisch, te klein en zijn niet alle leraren even gemotiveerd. um sport, moet uitgebreider,


155

FPN FHML UCM FL FASoS

FL

SBE FPN FASoS SBE

FASoS FL SBE FL

FHML FHML FHML

FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FASoS FHML

FPN FHML UCM UCM FHML FHML FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML


en meer computers UM Sports facility UM sports, a mensa UM sportschool/fitness moet heel snel professioneler Universiteitsbibliotheek (capaciteit, efficiëntie) University Library update studie resultaten MyUM (duurt lang!) kosten mensa (zijn hoog) aantal studieplaatsten in beide UB's (te weinig) vaardigheden B als vak was dramatisch slecht en daar MOET volgend jaar echt iets aan gebeuren. De automaat om je UM kaart op te laden moet vervangen worden en sneller gemaakt worden. De bibliotheek in de binnenstad moet echt een uitbreiding krijgen van het aantal studieplekken, want het zijn er nu veel te weinig. Voor het blok privaatrecht is het belachelijk dat je een boek van €40,- moet kopen als het maar twee bijeenkomsten nodig hebt. Readers moeten alle jurisprudentie bevatten die je moet kennen (dit geldt voornamelijk voor Inleiding Straf(proces)recht, Inleiding privaatrecht, inleiding in de rechtswetenschap). Veel is in mijn ogen al heel erg goed, misschien dat de computers een upgrade kunnen krijgen. Vaak zijn deze erg traag en ze blijven nogal eens vasthangen. Ventilatie collegezalen A0 (achter mensa) vergroting UB capaciteit - Sport faciliteiten/zalen moeten echt veeeeeeeeel beter - Wifi beschikbaar voor mobiele telefoons Video lectures & digitale voorzieningen zoals My UM portal etc. Voldoende plek voor studenten. Bibliotheek, computerruimtes, mensa maar ook collegezalen zitten vaak extreem vol, waardoor er regelmatig nergens meer plek is. Voldoende studieplekken tijdens piekmoment vlak voor tentamens. Catering mag en kan beter. Prijs kwaliteitsverhouding is afgelopen jaar van goed naar zwaar onder de maat gegaan. Duidelijk inschrijf systeem met bevestigingsmail! MyUM functioneert niet en de 35 euro boeteregeling is zo krom als het maar kan zijn. Vooral bureau inschrijvingen moet leren van haar fouten (heb al eerder officiële klacht ingediend omdat we stonden uitgeschreven bij IB-groep halverwege het jaar). En niet laconiek met klachten of fouten omgaan maar meteen werk van maken ,daar valt af en toe heel erg weinig van te maken. Er wordt alleen maar gewezen op hoe wij alles officieel moeten melden etc. etc. maar wordt er aan de andere kant wel gewerkt? Sorry, maar het beeld van luie ambtenaren gaat niet vanzelf weg! Vooral de mensa, die is erg verslechterd, qua hoeveelheid, openingstijden (tussen 1 en 4 is er niets meer te krijgen) en het assortiment. Het aanbod word steeds minder en slechter en de prijzen gaan steeds meer omhoog, dat is geen verhouding!! Voorlichting nieuwe software op eleum Betere service examencommissie grotere hoeveelheid pc's in UB en studielandschap Betere voorlichting voor inschrijven (her)tentamens/blokken en meer reminders hiervoor voorlichting wat betreft zakelijke regeldingetjes buro onderwijs, dat staat echt super onoverzichtelijk overal op internet verspreid en is vaak niet compleet en up to date, waardoor je er telkens de medewerkers mee lastig moet vallen, dit zou niet nodig hoeven zijn Voorzieningen m.b.t. stage. Stagebegeleiding is namelijk zwaar onder de maat. Daarnaast zou men beter geinformeerd moeten worden over baan/ carrierekansen. Voorzieningen voor deeltijdstudenten. Soms zijn toetsmomenten op andere dagen dan de lesdagen voor deeltijders. 't Is dan erg lastig om die dag nog vrij te regelen van werk. Als een master o.i.d. deeltijd wordt aangeboden, moet het ook wel mogelijk gemaakt worden. Ook de literatuur die op Eleum wordt aangegeven is moeilijk verkrijgbaar voor deeltijders. Vaak ben je afhankelijk van medestudenten die voor jou ook een kopietje willen maken. Door lange reistijd en lesdagen, is het bijna niet mogelijk om op één dag alles te kopiëren. Het zou fijn zijn als alles via Eleum beschikbaar zou zijn. Wat ik merk bij mijn studie is dat administratieve dingen, zoals roosters, wijzigingen en cijfers voor toetsen altijd laat of op het laatste moment veranderd kunnen worden. Of onduidelijk, zoals aanmelding voor modules via myUM Website & EleUM Samenwerking met Studieverenigingen Mensa website of the university/faculties - a little better organisation and clarity Weer terug naar oude assortiment mensa, overal Wifi verbinding weer werkplekken met computers toetsruimtes voorzien van klokken Well, I started with a master in entrepreneurship and later decided to do an additional master in stragic marketing. Problem here was that I got different information from different people regarding the final thesis for example. Somebody said that it is crucial to write a letter to the exam office and tell them about my decision and asking for approval. Somebody else told me that I need the thesis approval from both departments (entrepreneurship and marketing) and I need two supervisors so that my thesis would be accepted. I got too many different answers from different people (in the departments, supervisors, information desk, study advisor etc.). I still do not know whether it is ok the way I am doing it now. For the future it would be really appreciated if there would be a coherent process for students that want to do two master studies. werking ESC moet echt duidelijker en beter en Eleum en my UM zouden beter 1 overzichtelijke site worden Werkplekken binnen bibliotheek Randwyck. Het is ontzettend moeilijk geworden om een werkplek te vinden bij randwyck gedurend de week. De computerlandschappen worden vaak gereserveerd voor practica's. Het is niet aantrekkelijk om in Randwyck te studeren.


156

SBE FL FHML FASoS SBE FPN

FL

FHML SBE SBE SBE FPN FHML

FHML

FHML

FHML

FHML

FHML FHML

FHML FHML

FASoS FHML FHML SBE

FHML FPN


Werkplekken in de UB SAP (met name met inschrijvingen en verwerken van toetsresultaten) werkplekken in de ub, nieuwe computers op LINK, meer ondersteuning voor smartphones Werkzaamheid van de kluisjes op locatie Randwyck (je grjipt ooit 3,4 keer mis voor je er een hebt, die werkzaam is). within three years there will definitely not be enough study locations (both in the library and in the faculty), that is already problematic now and requires improvement Workplaces with computers should be cleaner. Furthermore, in some faculties (Arts and Culture) there are only three computers and one printer. And those things hardly work! workspace without a computer You should absolutely change the Double Degree Coordinator XXX! She is kind and pretty but definitely not professionnal nor organised enough for this job! When giving the guidelines for courses, most teachers leave infinitely many spelling and gramatical mistakes in their files on EleUM. There should be someone taking care of reading teachers' files and giving them incentives to provide students with correct material. Zoals men waarschijnlijk wel weet, is het problematisch om in de examenperiode (en een paar weken daarvoor) in de UB binnenstad te studeren. Veel te weinig werkplekken. Ook zou het fijn zijn als er meer ruimte is in de UB binnenstad om te lunchen. Bij goed weer is er geen probleem, dan kan men immers in het park o.i.d. gaan zitten. Bij slecht weer is het enorm druk en is er geen stoel of staantafel meer vrij. Zoals reeds aangegeven is een uitbreiding van de UB binnenstad noodzakelijk om de studenten voldoende werkruimte en projectkamers te bieden om ongestoord samen te werken.


157

FHML SBE FHML FASoS SBE

SBE SBE

FASoS

SBE


Appendix 24 comments Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. If you have any comments, please use the space provided below. A 24-hour service library would prove very useful according to me. At least one section of it. More books should also be available in the library. If not more, then a better and easier access to sources from other libraries should be enhance the students' performances. a bit monotonous Als deeltijd student heb ik meerdere malen meegemaakt dat de beveiliging onderwijs in de avonduren kwam verstoren omdat we de ruimtes moesten verlaten Aspecten die mijn tevredenheid beinvloeden zijn vooral beschikbaarheid, prijs-kwaliteit verhouding, en toegankelijkheid. Bij het geven van commentaar bij de vragen vond ik het erg raar dat er geen button was om te uploaden of iets dergelijks. Na het typen heb ik steeds op het kruisje geduwd omdat er geen andere optie was, ik weet niet of deze berichten zijn aangekomen. Bureau Onderwijs kan zich studentvriendelijker opstellen en veel beter geograniseerd zijn. De computervoorzieningen in de bibliotheek in de stad zijn erg slecht, met zeer grote regelmaat zijn veel computers defect. De houding van de examencommisie van geneeskunde tegenover de student is, uit mijn eigen ervaringen dan, erg neerbuigend en star. Er wordt nooit gekeken vanuit het studenten perspectief en de gevolgen van een fout in het systeem voor een student. de practicum zalen zijn ofwel overbevolkt ofwel helemaal niet in gebruik. Het is ongelofelijk irritant als je tijdens een lastig practicum niet voldoende ruimte hebt en al het materiaal in gebruik is. De sites zouden duidelijker moeten worden ingericht, en ze moeten ook altijd werken. Web SP ligt er heel vaak uit, waardoor wij weer minder goed kunnen functioneren. En er moeten meer plekken komen in de UB, veel te vaak gebeurt het dat je tussen allemaal studenten gepropt zit of dat je niet eens een plekje vindt, wat ook weer van invloed is op het functioneren van de studenten. De universiteit legt teveel de nadruk op het het aantrekken en 'pleasen' van buitenlandse studenten. Informatie e.d. van een Nederlandse universiteit zou allereerst in het Nederlands moeten verschijnen, alvorens de Engelse vertaling te lezen is. De trent bij de UM is echter eerst engelstalig, dan Nederlandstalig en dat zou naar mijn mening andersom moeten zijn. De universiteit moet de voorlichting over studiekeuze, stage plekken e.d. verbeteren! de vragenlijst was erg repititief, voelde als een sleur en was voorspelbaar. probeer hier iets aan te doen de volgende keer. Denk dat er commentaar moet komen, waarom je over dingen tevreden of ontevreden bent. Nu weet de universiteit nog niet wat ze dienen aan te passen. disatisfied with the capacity problems (study places) and the on-going mensa problems (increasing prices!!!) Doe iets aan ESC, de inschrijvingen en die belachelijke dure en slechte mensa. Duidelijke enoverzichtelijke lijst Easy Living! een overall evaluatie van een bachelor / master aan het eind van het jaar lijkt me geen overbodige luxe. Blokevaluaties wordne weinig ingevuld, misschien meer nadruk daarop leggen. Een uitbreiding van de UB in de binnenstad (met extra projectruimten inclusief computers) zou het een stuk makkelijker maken om rustig in projectgroepjes te werken zonder gestoord te worden door andere studenten. Er is vaak niet genoeg plek als men later in de middag arriveert. Er is wel een studentenpsycholoog, maar die is teveel gericht op het laten functioneren van het individu als student, niet als mens in geheel. Het zou fijn zijn als er ook een voorziening was die let op andere psychische problemen, die automatisch ook bijdragen aan een slechter functioneren als student. Slechte studieresultaten volgen uit andere problemen, niet andersom. Het één leidt immers tot het ander. Er moet (meer) informatie worden verstrekt aan na geplaatste studenten Erg lange vragenlijst, als je overal vraag a weg haalt en me alles in had laten vullen had ik het denk ik minder erg gevonden. Evt. ruimte laten onder elke categorie voor specifieke feedback. Dan kunnen mensen hun ei kwijt als er iets niet naar hun zin is en is het ook duidelijker waarom iets heel slecht geëvalueerd wordt. facultaire nieuwsbrief krijg ik nooit toegezonden (ben afhankelijk van medestudenten die mij die forwarden) - met mijn laptop (4 jaar oud) krijg ik geen toegang tot draadloos internet in de bieb/op de faculteit, ook al heb ik draadloos internet-toegang met mijn computer thuis en elders, blijkbaar is ie 'te oud' Fietsenstalling te vol. Internet te vaak niet mogelijk. mensa te duur. fijn dat er meer werklplekken gemaakt zijn, dat er in de bieb gegeten en gedronken mag worden en dat er geen toegangspoortjes meer zijn, goed idee van de maand-kluisjes Generally, UM provides very good facilities for its students. UM-buildings generally create a pleasant atmosphere where one can study, work and socialize. Yet, it seems that the library is too small to host all the students wishing to work there. Also, the library could have more resources - in my case, I noticed a lack of fundamental works of international relations theory, which I think is vital for a university library hosting the social sciences. I am finishing my studies at UM this year, and I must say that studying there was a great experience. The facilities and general atmosphere sure made the process of studying easier and more pleasant. Goed opgezette vragenlijst door rechtstreeks gestelde vragen


158

faculty FASoS

SBE SBE FHML FHML

FPN FL FHML

FHML FHML

FL

FHML FHML FHML FL FHML FL FL FHML SBE

UCM

FHML FL FPN FASoS

FHML FHML FASoS

FPN


good idea to evaluate the university. hope the results will be published somewhere and be used to improve the study at UM! i really like it here, but there are definitely things which can still be improved. He zou leuk zijn om buiten op het grasveld voor de faculteit FHML iets te creëren waardoor studenten als het mooi weer is ook buiten kunnen zitten en niet buiten op de trap of op het grasveld te hoeven zitten (wat niet erg prettig is, aangezien dit niet fijn eet-werkt en je kleren snel vuil worden) Het is handig om de mogelijkheid te geven om opmerkingen te maken. - Ik vind dat de collegezaal veel te koud word tijdens een lezing. In het begin gaat het goed, maar halverwege zit iedereen met kippenvel. In de zomer hoor je er gewoon met een t- shirt te kunnen zitten! - Papieren doekjes bij de toiletten in uns 40 zouden veel handiger zijn dan die blaasapparaten! Het sportaanbod is goed, maar de sporthal slecht. In de zomer is het er stikheet. Hoewel ik over het algemeen zeer tevreden ben over de voorzieningen heb ik bij de meeste punten wel verbeterpunten genoemd. I am deeply dissatisfied with the study environment in the Inner City Library. I have voiced this compliant during a meeting of the Library User Groups, a feedback group. On one hand, the behaviour of the students does not belong in a library (talking, eating, making phone calls, disturbing other students wiht loud music on headphones). On the other hand, it is too crowded. Of course, the university is not responsible for the behaviour of its students. However, house rules could be changed in order to turn the library into a real library again. For example, the fact that you can take your bag and jacket inside means that many people walk in and out, which creates unrest. Also, the fact that a coffee & sandwich bar is located at the entrance attracts many students who come primarily to meet, not to study. Moreover, the fact that you can take food inside brings people in the library who go for lunch instead of reading and studying (which results in very irritating crackle of plastic and paper and dirty workplaces, full of crumbles and sticky surfaces). I think this library is more of a canteen where people meet than a real library (I have seen people watching football on the big screens late at night. I also heard about students watching a movie while having pizza in the smaller rooms). Moreover, the library is too crowded, particularly when the exams are approaching. The library is serious stormed when it opens on Saturday and Sunday before the exams, as one can see on videos on YouTube. In sum, I can fairly say that the study environment in the library has affected my study behaviour, my concentration and my results - and not for the better. I think it is in the best interest of the University itself to improve silence and quiteness in the library, and thereby improve the performance of its students. i have a complaint: for the european studies faculty resits are too close to the following exam and therefore, make it hard to study for both. I think that it would be handy to join My UM and eleum as it is sometimes confusing, especially during the first months to deal with them. If you don't get a large sample it's probably because the questionnaire is too long. Ik ben over het algemeen zeer tevreden over de UM. Ik hoop dat er iets mee gedaan wordt. Met name het logistieke gedeelte, want die problemen kosten de studenten vaker geld en tijd. Ik hoop dat jullie iets met de opmerkingen doen Ik studeer in Venlo en de voorzieningen in het Fontys waar wij als Master studenten gebruikt van mogen maken, zijn niet zo goed als in Maastricht. Maar dat is mss weer iets voor een ander onderzoek. Ik vind dat de mensa meer stoelen/tafels moet krijgen, rond 12/1 uur is er vaak geen plekje meer te krijgen. Ik vind dat ook colleges voor Fiscaal rechtenstudenten opgenomen dienen te worden dus alle colleges moeten opgenomen worden! En er moeten meer veel meer boeken in de UB komen, er zijn te weinig exemplaren en de UB moet groter Ik vind de studentvriendelijkheid van de Universiteit Maastricht, bijzonder laag. De medewerkers die achter de ESC zitten zijn betuttelend en in principe is het antwoord op alles wat niet binnen het protocol valt; nee. Hoewel het volgende waarschijnlijk arrogant over komt wil ik het toch graag vermelden; Naar aanleiding van een vraag die ik stelde over of het inleveren van het verslag van de GEZP ook aangetekend in plaats van persoonlijk kon, kreeg ik een mail terug, dat het GEZP-folio echt wel meer was dan gewoon een verslag. (ik vond dit een nogal irritante manier van communiceren naar mij, alsof zij ooit zo'n verslag heeft gemaakt....) Ik denk dat alle studenten met fatsoen behandeld moeten worden, maar als 6e jaars geneeskunde verbaasd het je misschien meer als je zo betuttelend toegesproken wordt. Daarnaast vond ik de berichtgeving rond de VGT toetsen ook heel apart. Ik mocht per se geen VGT's meer maken, omdat ik m'n punten al had gehaald. Volgens mij is de gedachte van het PGO leersysteem dat je juist niet leert voor toetsen maar voor je zelf. Het zo belangrijk maken van toetsen en het verbieden om naar een toets te komen als je je punten al hebt, vind ik nogal tegen dit systeem ingaan en zal voornamelijk 'money driven' zijn. Bedankt voor deze enquete, zo heb ik op de valreep (een week voor afstuderen) toch nog even m'n zegje kunnen doen Ik vind deze vraagenlijst onvolledig omdat ik niet aan kan geven wat ik er mis or niet goed vind!! met slechts ja nee weten jullie toch niet wat er aan de hand is. Ik vind het echt totaal niet kunnen dat wanneer ik half augustus klaar ben met mijn studie, ik nog collegegeld moet betalen voor de maanden september en oktober. Het kost mij echt te veel moeite om hier een zaak van te maken, maar dit vind ik echt niet kunnen. Een ieder die zich af zou vragen wat in deze redelijk zou kunnen zijn, zou dit beleid niet moeten kunnen onderschrijven. Ik vraag me zeer af of er ook iets gebeurd met deze vragenlijst. Ik vul ze meestal in en neem de moeite om er een uitgebreid commentaar bij te schrijven maar heb geen goed zicht op het effect hiervan. Hier ben ik wel nieuwsgierig naar. Improvements regarding the quality and price of Mensa food. More student policy issues included in the Observant It is essential that all websites should be in english it would be nice to have more tables with plugs in the reading room


159

UCM FHML

FHML

FASoS FHML FASoS

FASoS FASoS UCM FHML SBE FHML FHML

FHML FL

FHML

FHML FHML

FPN

FASoS FL UCM


it's great that UM asks their students about their satisfaction. i've not experienced this at any other university, and i really like it! you do a great job! jullie vragen alleen naar de gebruikte voorzieningen en of deze te verbeteren zijn, maar misschien is de reden dat de niet gebruikte voorzieningen niet worden gebruikt wel omdat ze aan verbetering toe zijn. het lijkt me dus ook zinvol om hier naar te vragen. Leuke vragenlijst voor beter functioneren van de facaliteiten. little information for part-time student, almost everything served for full time student, eg, I study 2 years part time strategic marketing, I can not find a study outline for part time student and I made mistake to register skill MA thesis in my 1st year with following full time student schedule and have to deregister it. -Career service is not strong enough. we don't know how it goes on UM graduates every year -only when I do this questionnaire, I know some services exist but never heard them before and not mention to use them(e.g.,counsellor,dean for study stress etc) Mails aan docenten worden vaak niet beantwoord. Maybe the University should actually invest in the students it has rather than only catering to prospective students. Mensa en coffee corner: sinds Albron is gekomen is de kwaliteit enorm achteruit gegaan. Zeer jammer! Qua intra websites (SLAM, Eleum, ESC) Het werkt niet prettig. Je kunt niets vinden, het is onduidelijk. Persoonlijk contact is erg prettig. Mensa maaltijden: meer salades en ook broodjes s avonds Meer UM card oplaadpunten Meer banken in mensa misschien is het handig om een overzicht van de faciliteiten op internet en anders te maken, want van de helft had ik nog nooit gehoord Naar mijn mening heerst er bij elke overheidsinstelling teveel bureaucratie waardoor alles heel erg lang duurt en je vaak van de hak op de tak wordt gestuurd, Er moet duidelijker en sneller antwoord worden gegeven op de vragen die er zijn. Netwerk van artsen bij het behalen van stageplaats buitenland is belachelijk klein. Heb alles op eigen kracht gedaan. Hun beperkte netwerk belemmert mij te groeien als academicus en mij internationaal te ontwikkelen. Ook is er weinig financiele steun voor zo'n onderneming. Roosters en blokboeken zouden vroeger beschikbaar moeten zijn. some students should be told that they cannot simply leave their waste on the tables (in the coffee corner, outside); the staff/security should watch a bit that such anti-social and arrogant behaviour is limited Some terms were not self-explanatory but also did not have an information button, e.g. signposts. te weinig computerruimtes Tentamens: te weinig plaatsen voor de studenten om het tentamen te maken, te laat begonnen door omstandigheden die duidelijk voorkomen hadden kunnen worden. the coffeconer is to expensive. as is copying in the library and the mensa!! The coffee machine (the 0,45euro) one should not be broken for 3 days, so that we have no other option but to buy the 1,20 coffee! The facilities in the FASOS faculty are very limited compared to other faculties. The gym in Randwyck is really embarassing for an university. I did not use other sports facilities of the UM so far, so I only can judge the on in Randwyck. However, the employees of UM Sports do a really good job of handling this situation. The programme is divers and the instructors enthousiastic. One would not expect that from a university that size, especially, as I said before, not under these conditions (modernity, size, equipment, etc. of the facilities) the main frustrations i had were about bicycle parking, not being able to park when there are places at the faculty of business. the cost of printing is too high, and there is no help when the copies dont work. (the local print shop does it for 3.5 cents) the tutorial rooms are too full sometimes i am not happy in general with the quality of tutors and access to teachers i wish i knew who i was talking to now, it feels so cold to not know who is behind the curtain, (ie surfyourself). this makes it very unmotivating to try and make contact and improve things. the mensa should decrease their prices significantly. students without studygrant (me) cant pay that much for food!! The questions regarding the restaurant facilities etc. were quiet unclear. Specifcally think about the question "How important is the coffecorner (or similar) for your PERFORMANCE as a student"?! If i would answer this question strictly (and I think I am not the only one) I would have to say completely unimportant, but I guess that's not the intention of the question. The university should act less bureacratic and should not forget students are their customers. Without students, the university would not survive. The inflexibility of the university is very disappointing and does not suit a university that wants to be among the better institutes in the world. As soon as students have some specific wishes they bump into walls and there is no flexibility, understanding or help from the university at all. This year the quality of service at the inner city library has greatly declined. Scanners and related software programs were not operable on a weekly basis. This was extremly inconvenient when preparing CV's. Furthermore, the staff seemed to be overwhelmed when notified of the problem. Toetslocatie bij Randwyck en niet in Meersen enz. Vegetarian food choice in the mensa is dissatisfactory Vooral SAP SLM en MyUM werken nog niet naar behoren Voornamelijk het aantal studieplekken in de UB, want dat zijn er veel te weinig tijdens de tentamenweken. Verder mogen de toetsuitslagen wel sneller gepubliceerd worden. En de automaat om geld te zetten op je UM card in de rechtenfaculteit was te vaak en te langdurig kapot. wat ik niet kwijt kon in de enquete; - het is binnen de UM niet duidelijk voor welk probleem je naar welk servicepunt je kunt gaan, je raakt snel verstrikt in bureaucratie. - een standaard antwoord dat je van eSc en servicebalie krijgt is; kijk op Eleum. Eleum is zo onoverzichtelijk dat je


160

FASoS FHML

SBE SBE

FL FASoS FHML

FHML

UCM FL

FHML

FL FASoS FASoS FHML FPN FASoS UCM FASoS FHML

SBE

FHML SBE

SBE

FASoS

FHML FHML FHML FL

FHML


vaak niets kan vinden. - eSc is een onpersoonlijk, omstreden en onpraktisch communicatiemiddel, liever direct naar juiste persoon mailen Wellicht kom ik over als zijnde zeer negatief over Universiteit Maastricht. Dit is echter niet het geval. Ik ben uiterst te spreken over de manier van lesgeven, het tot 's avonds laat kunnen studeren in de UB en de lesstof. Echter zaken zoals reeds aangegeven storen mij enorm, omdat ze gewoon zoveel zinloze energie kosten en vooral omdat ik het idee heb dat niemand iets echt voor me wilt regelen. Als er iets misgaat bij de oplossing van mijn probleem moet ik er zelf maar weer achterkomen. wireless access should be improved.. You should allow comments on each answer of this questionnaire.


161

SBE

SBE SBE


Appendix 25 Results per faculty Explanation The results of the survey are presented below for each faculty. Any differences between faculties have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per faculty is as follows: FASoS: 192 FHML: 719 FL: 181 FPN: 163 SBE: 245 UCM: 68

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM timetables and group composition 92,2% 85,1% 91,2% 91,4% 90,2% 92,6% announcement of study and test 96,9% 94,7% 95,0% 91,4% 92,2% 94,1% results office hours 71,9% 20,9% 42,5% 49,1% 41,2% 60,3% (re-)enrolment and deadlines 76,0% 81,2% 81,8% 76,7% 82,9% 82,4% block books 62,0% 56,6% 84,5% 76,7% 81,2% 55,9% literature 81,8% 66,9% 89,0% 89,6% 81,6% 95,6% none of the above 1,0% 2,1% 2,8% 1,8% 2,9% ,0%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN timetables and group (very) important 94,9% 96,7% 97,0% 97,3% composition neutral 4,5% 2,9% 1,8% 2,0% (very) unimportant ,6% ,3% 1,2% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% announcement of study and (very) important 90,9% 96,0% 95,9% 96,6% test results neutral 7,5% 3,5% 4,1% 2,7% (very) unimportant 1,6% ,4% ,0% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% office hours (very) important 80,4% 80,7% 84,4% 80,0% neutral 15,9% 16,7% 13,0% 17,5% (very) unimportant 3,6% 2,7% 2,6% 2,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (re-)enrolment and deadlines (very) important 88,4% 95,9% 93,9% 88,0% neutral 8,9% 3,4% 5,4% 12,0% (very) unimportant 2,7% ,7% ,7% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% block books (very) important 86,6% 74,9% 92,2% 84,8% neutral 12,6% 20,6% 7,2% 12,0% (very) unimportant ,8% 4,4% ,7% 3,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% literature (very) important 95,5% 87,1% 95,0% 99,3% neutral 3,8% 11,4% 5,0% ,0% (very) unimportant ,6% 1,5% ,0% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


162

SBE 96,4% 1,8% 1,8% 100,0% 92,5% 5,8% 1,8% 100,0% 71,3% 24,8% 4,0% 100,0% 87,2% 10,8% 2,0% 100,0% 88,9% 9,0% 2,0% 100,0% 93,5% 5,5% 1,0% 100,0%

UCM 88,9% 7,9% 3,2% 100,0% 92,2% 7,8% ,0% 100,0% 70,7% 29,3% ,0% 100,0% 82,1% 14,3% 3,6% 100,0% 81,6% 15,8% 2,6% 100,0% 93,8% 4,6% 1,5% 100,0%


1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).



office hours

(re-)enrolment and deadlines

block books

literature

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS 70,1% 18,6% 11,3% 100,0% 55,4% 26,3% 18,3% 100,0% 35,5% 34,8% 29,7% 100,0% 48,6% 26,7% 24,7% 100,0% 63,0% 27,7% 9,2% 100,0% 56,1% 31,2% 12,7% 100,0%

FHML 65,2% 15,5% 19,3% 100,0% 43,6% 23,1% 33,3% 100,0% 40,0% 31,3% 28,7% 100,0% 33,0% 20,9% 46,1% 100,0% 72,5% 21,4% 6,1% 100,0% 74,0% 21,6% 4,4% 100,0%

Faculty FL FPN 63,0% 42,3% 20,0% 22,8% 17,0% 34,9% 100,0% 100,0% 44,2% 51,0% 23,8% 28,9% 32,0% 20,1% 100,0% 100,0% 32,5% 31,3% 33,8% 35,0% 33,8% 33,8% 100,0% 100,0% 48,0% 30,4% 26,4% 28,0% 25,7% 41,6% 100,0% 100,0% 78,4% 56,0% 16,3% 24,8% 5,2% 19,2% 100,0% 100,0% 57,8% 77,4% 27,3% 17,8% 14,9% 4,8% 100,0% 100,0%

SBE 76,9% 13,1% 10,0% 100,0% 52,2% 24,8% 23,0% 100,0% 64,4% 23,8% 11,9% 100,0% 54,2% 24,6% 21,2% 100,0% 79,4% 16,1% 4,5% 100,0% 70,5% 21,5% 8,0% 100,0%

UCM 82,5% 11,1% 6,3% 100,0% 39,1% 29,7% 31,3% 100,0% 48,8% 39,0% 12,2% 100,0% 64,3% 26,8% 8,9% 100,0% 78,9% 15,8% 5,3% 100,0% 80,0% 10,8% 9,2% 100,0%

Study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM choosing a study 64,1% 33,1% 59,1% 57,7% 55,9% 80,9% work placement options / traineeships 52,6% 33,1% 48,1% 41,7% 44,9% 42,6% labour market perspectives / future 41,7% 28,7% 34,8% 33,1% 40,0% 25,0% occupational field none of the above 16,7% 40,6% 23,8% 20,2% 20,0% 14,7%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN SBE choosing a study (very) important 91,9% 95,8% 96,3% 98,9% 96,4% neutral 8,1% 4,2% 2,8% 1,1% 2,9% (very) unimportant ,0% ,0% ,9% ,0% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) important 91,1% 95,8% 89,7% 97,1% 91,8% traineeships neutral 6,9% 4,2% 10,3% 1,5% 5,5% (very) unimportant 2,0% ,0% ,0% 1,5% 2,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) important 86,3% 95,1% 92,1% 96,3% 92,9% future occupational field neutral 12,5% 4,9% 7,9% 3,7% 5,1% (very) unimportant 1,3% ,0% ,0% ,0% 2,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


163

UCM 94,5% 1,8% 3,6% 100,0% 86,2% 6,9% 6,9% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0%


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM choosing a study (very) satisfied 49,6% 57,6% 59,8% 58,5% 73,0% 38,2% neutral 34,1% 21,8% 28,0% 25,5% 16,8% 27,3% (very) dissatisfied 16,3% 20,6% 12,1% 16,0% 10,2% 34,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) satisfied 27,7% 42,0% 41,4% 19,1% 40,0% 24,1% traineeships neutral 42,6% 28,6% 37,9% 29,4% 32,7% 31,0% (very) dissatisfied 29,7% 29,4% 20,7% 51,5% 27,3% 44,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) satisfied 20,0% 30,6% 42,9% 11,1% 41,8% 23,5% future occupational field neutral 42,5% 33,0% 30,2% 38,9% 29,6% 35,3% (very) dissatisfied 37,5% 36,4% 27,0% 50,0% 28,6% 41,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM exchange programmes with foreign 45,3% 12,0% 19,3% 26,4% 40,4% 57,4% universities studying abroad 52,6% 23,9% 24,3% 33,7% 49,0% 63,2% traineeship abroad 31,3% 28,4% 13,3% 14,1% 18,4% 17,6% double degree programmes 7,3% 1,5% 2,8% 3,1% 13,1% 5,9% none of the above 28,6% 58,1% 69,6% 55,8% 38,0% 25,0%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN exchange programmes with (very) important 94,3% 83,7% 91,4% 90,7% foreign universities neutral 4,6% 12,8% 5,7% 9,3% (very) unimportant 1,1% 3,5% 2,9% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) important 92,1% 83,7% 81,8% 81,8% neutral 6,9% 14,0% 11,4% 16,4% (very) unimportant 1,0% 2,3% 6,8% 1,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) important 83,3% 93,1% 87,5% 87,0% neutral 16,7% 5,9% 8,3% 13,0% (very) unimportant ,0% 1,0% 4,2% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important 71,4% 100,0% 40,0% 40,0% neutral 28,6% ,0% 40,0% 40,0% (very) unimportant ,0% ,0% 20,0% 20,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


164

SBE 92,9% 5,1% 2,0% 100,0% 94,2% 5,0% ,8% 100,0% 91,1% 8,9% ,0% 100,0% 59,4% 34,4% 6,3% 100,0%

UCM 97,4% ,0% 2,6% 100,0% 93,0% 4,7% 2,3% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0%


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM exchange programmes with (very) satisfied 60,9% 33,7% 54,3% 39,5% 74,7% 82,1% foreign universities neutral 24,1% 37,2% 37,1% 32,6% 13,1% 10,3% (very) dissatisfied 14,9% 29,1% 8,6% 27,9% 12,1% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 57,4% 47,1% 54,5% 38,2% 73,3% 62,8% neutral 29,7% 25,0% 36,4% 29,1% 15,8% 27,9% (very) dissatisfied 12,9% 27,9% 9,1% 32,7% 10,8% 9,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 26,7% 52,0% 25,0% 26,1% 35,6% 16,7% neutral 41,7% 25,0% 62,5% 39,1% 35,6% 25,0% (very) dissatisfied 31,7% 23,0% 12,5% 34,8% 28,9% 58,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 28,6% 18,2% 20,0% 20,0% 50,0% ,0% neutral 42,9% 36,4% 40,0% 60,0% 21,9% 75,0% (very) dissatisfied 28,6% 45,5% 40,0% 20,0% 28,1% 25,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM studying at another UM 13,0% 6,1% 5,0% 15,3% 4,5% 19,1% faculty UM-card 95,8% 94,4% 93,4% 98,2% 90,6% 97,1% UM Language Centre 37,0% 4,0% 7,7% 10,4% 26,1% 33,8% UM Sports 32,3% 41,7% 21,0% 35,6% 32,2% 39,7% Studium Generale 42,2% 9,7% 14,9% 14,7% 15,1% 39,7% study associations 26,6% 40,9% 38,7% 19,0% 29,4% 51,5% student clubs 11,5% 27,3% 17,1% 15,3% 16,3% 32,4% none of the above ,5% 3,1% 3,3% ,6% 5,3% 2,9%


165



studying at another UM faculty

UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 91,8% 8,2% ,0% 100,0% 81,7% 18,3% ,0% 100,0% 71,0% 24,2% 4,8% 100,0% 65,4% 29,6% 4,9% 100,0% 70,6% 25,5% 3,9% 100,0% 68,2% 27,3% 4,5% 100,0%

FHML 88,6% 6,8% 4,5% 100,0% 90,0% 8,8% 1,2% 100,0% 72,4% 24,1% 3,4% 100,0% 82,0% 15,0% 3,0% 100,0% 54,3% 34,3% 11,4% 100,0% 57,5% 34,7% 7,8% 100,0% 85,7% 10,7% 3,6% 100,0%

Faculty FL FPN 77,8% 84,0% 22,2% 16,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 82,2% 88,8% 17,2% 8,1% ,6% 3,1% 100,0% 100,0% 64,3% 70,6% 28,6% 29,4% 7,1% ,0% 100,0% 100,0% 76,3% 87,9% 15,8% 12,1% 7,9% ,0% 100,0% 100,0% 70,4% 66,7% 25,9% 29,2% 3,7% 4,2% 100,0% 100,0% 52,9% 41,9% 40,0% 51,6% 7,1% 6,5% 100,0% 100,0% 58,1% 80,0% 41,9% 16,0% ,0% 4,0% 100,0% 100,0%

SBE 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 81,1% 12,2% 6,8% 100,0% 75,0% 20,3% 4,7% 100,0% 74,7% 17,7% 7,6% 100,0% 59,5% 35,1% 5,4% 100,0% 79,2% 13,9% 6,9% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0%

UCM 100,0% ,0% ,0% 100,0% 84,8% 9,1% 6,1% 100,0% 69,6% 21,7% 8,7% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 63,0% 25,9% 11,1% 100,0% 57,1% 31,4% 11,4% 100,0% 68,2% 27,3% 4,5% 100,0%

Faculty FL FPN 66,7% 52,0% 33,3% 24,0% ,0% 24,0% 100,0% 100,0% 83,4% 89,4% 8,9% 8,1% 7,7% 2,5% 100,0% 100,0% 57,1% 64,7% 21,4% 11,8% 21,4% 23,5% 100,0% 100,0% 76,3% 87,9% 10,5% 10,3% 13,2% 1,7% 100,0% 100,0% 77,8% 95,8% 18,5% 4,2% 3,7% ,0% 100,0% 100,0% 71,4% 67,7% 24,3% 16,1% 4,3% 16,1% 100,0% 100,0% 71,0% 92,0% 22,6% 4,0% 6,5% 4,0% 100,0% 100,0%

SBE 72,7% 9,1% 18,2% 100,0% 89,6% 5,4% 5,0% 100,0% 79,7% 7,8% 12,5% 100,0% 73,4% 12,7% 13,9% 100,0% 81,1% 13,5% 5,4% 100,0% 84,7% 12,5% 2,8% 100,0% 87,5% 5,0% 7,5% 100,0%

UCM 61,5% 7,7% 30,8% 100,0% 87,9% 4,5% 7,6% 100,0% 52,2% 21,7% 26,1% 100,0% 63,0% 14,8% 22,2% 100,0% 96,3% 3,7% ,0% 100,0% 77,1% 22,9% ,0% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0%

4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.


UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS 60,0% 32,0% 8,0% 100,0% 85,3% 10,3% 4,3% 100,0% 54,9% 22,5% 22,5% 100,0% 62,9% 24,2% 12,9% 100,0% 82,7% 16,0% 1,2% 100,0% 72,5% 17,6% 9,8% 100,0% 68,2% 31,8% ,0% 100,0%

FHML 65,9% 15,9% 18,2% 100,0% 87,6% 8,1% 4,3% 100,0% 89,7% 3,4% 6,9% 100,0% 77,7% 9,0% 13,3% 100,0% 91,4% 8,6% ,0% 100,0% 75,5% 19,4% 5,1% 100,0% 88,8% 9,2% 2,0% 100,0%

166


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM faculty study advisor/academic 51,6% 26,4% 39,8% 35,6% 40,0% 95,6% advisor student dean 8,3% 4,7% 3,9% 5,5% 3,3% 17,6% counsellor 5,7% 4,6% 3,9% 4,3% 2,0% 10,3% UM Career Services 21,4% 6,8% 12,2% 28,8% 23,3% 11,8% confidential advisor 2,6% ,6% ,0% 1,2% ,4% 4,4% other member of staff 38,0% 14,2% 24,9% 31,9% 29,4% 41,2% none of the above 24,0% 57,6% 40,3% 35,6% 31,8% 1,5%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN SBE faculty study (very) important 92,9% 90,0% 93,1% 89,7% 92,9% advisor/academic advisor neutral 7,1% 8,9% 5,6% 5,2% 6,1% (very) unimportant ,0% 1,1% 1,4% 5,2% 1,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) important 62,5% 88,2% 71,4% 66,7% 100,0% neutral 18,8% 2,9% 28,6% 33,3% ,0% (very) unimportant 18,8% 8,8% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) important 81,8% 97,0% 100,0% 85,7% 100,0% neutral 18,2% 3,0% ,0% 14,3% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) important 78,0% 89,8% 77,3% 63,8% 73,7% neutral 17,1% 10,2% 22,7% 34,0% 17,5% (very) unimportant 4,9% ,0% ,0% 2,1% 8,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important 100,0% 75,0% ,0% 100,0% 100,0% neutral ,0% 25,0% ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% other member of staff (very) important 82,2% 79,4% 77,8% 78,8% 79,2% neutral 17,8% 17,6% 20,0% 17,3% 19,4% (very) unimportant ,0% 2,9% 2,2% 3,8% 1,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


167

UCM 90,8% 7,7% 1,5% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0%


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. Faculty FASoS FHML FL FPN faculty study (very) satisfied 73,7% 82,1% 75,0% 62,1% advisor/academic advisor neutral 15,2% 11,6% 16,7% 24,1% (very) dissatisfied 11,1% 6,3% 8,3% 13,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) satisfied 62,5% 70,6% 57,1% 55,6% neutral 18,8% 23,5% 14,3% 44,4% (very) dissatisfied 18,8% 5,9% 28,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) satisfied 63,6% 78,8% 71,4% 71,4% neutral 27,3% 9,1% 28,6% ,0% (very) dissatisfied 9,1% 12,1% ,0% 28,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) satisfied 70,7% 79,6% 81,8% 91,5% neutral 22,0% 14,3% 13,6% 6,4% (very) dissatisfied 7,3% 6,1% 4,5% 2,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) satisfied 100,0% 100,0% ,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% ,0% 100,0% other member of staff (very) satisfied 74,0% 72,5% 64,4% 75,0% neutral 24,7% 16,7% 24,4% 13,5% (very) dissatisfied 1,4% 10,8% 11,1% 11,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 77,6% 11,2% 11,2% 100,0% 50,0% 12,5% 37,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 15,8% 17,5% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 69,4% 23,6% 6,9% 100,0%

UCM 70,8% 13,8% 15,4% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 42,9% 42,9% 14,3% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 78,6% 21,4% ,0% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE Inner City Library 97,9% 15,9% 90,1% 20,2% 93,5% Randwyck Library 16,7% 89,4% 9,4% 97,5% 12,2% books (printed or electronic) 93,2% 84,3% 74,6% 80,4% 54,7% journals (printed or electronic) 79,2% 41,6% 48,1% 48,5% 59,2% requesting journal articles / books 25,0% 13,2% 13,3% 12,3% 14,3% from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the 12,0% 6,7% 6,1% 9,2% 9,8% university library website services of a university library desk at 41,1% 20,3% 29,8% 22,1% 16,3% a library location none of the above ,0% 3,9% 7,2% 1,8% 3,3%


168

UCM 89,7% 25,0% 79,4% 63,2% 16,2% 2,9% 27,9% 1,5%



Inner City Library

(very) important neutral (very) unimportant Total Randwyck Library (very) important neutral (very) unimportant Total books (printed or electronic) (very) important neutral (very) unimportant Total journals (printed or (very) important electronic) neutral (very) unimportant Total requesting journal articles / (very) important books from other libraries neutral (very) unimportant Total Ask Your Librarian virtual (very) important desk on the university library neutral website (very) unimportant Total services of a university library (very) important desk at a library location neutral (very) unimportant Total

FASoS 97,9% 2,1% ,0% 100,0% 65,6% 28,1% 6,3% 100,0% 99,4% ,6% ,0% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 82,6% 17,4% ,0% 100,0% 86,1% 13,9% ,0% 100,0%

FHML 72,8% 18,4% 8,8% 100,0% 97,2% 2,8% ,0% 100,0% 98,5% 1,3% ,2% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 88,4% 11,6% ,0% 100,0% 60,4% 33,3% 6,3% 100,0% 81,5% 17,1% 1,4% 100,0%

Faculty FL FPN 91,4% 63,6% 7,4% 30,3% 1,2% 6,1% 100,0% 100,0% 41,2% 97,5% 47,1% 1,9% 11,8% ,6% 100,0% 100,0% 97,8% 96,9% 2,2% 3,1% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 97,7% 94,9% 2,3% 5,1% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 87,5% 80,0% 8,3% 15,0% 4,2% 5,0% 100,0% 100,0% 45,5% 73,3% 54,5% 26,7% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 74,1% 75,0% 24,1% 19,4% 1,9% 5,6% 100,0% 100,0%

SBE 89,5% 7,0% 3,5% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 91,0% 9,0% ,0% 100,0% 93,8% 5,5% ,7% 100,0% 88,6% 5,7% 5,7% 100,0% 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 82,5% 12,5% 5,0% 100,0%

UCM 85,2% 9,8% 4,9% 100,0% 70,6% 11,8% 17,6% 100,0% 94,4% 5,6% ,0% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 78,9% 5,3% 15,8% 100,0%

Faculty FL FPN 64,4% 66,7% 11,0% 21,2% 24,5% 12,1% 100,0% 100,0% 64,7% 80,5% 29,4% 11,9% 5,9% 7,5% 100,0% 100,0% 75,6% 80,9% 18,5% 15,3% 5,9% 3,8% 100,0% 100,0% 77,0% 87,3% 16,1% 10,1% 6,9% 2,5% 100,0% 100,0% 62,5% 70,0% 33,3% 25,0% 4,2% 5,0% 100,0% 100,0% 72,7% 73,3% 9,1% 26,7% 18,2% ,0% 100,0% 100,0% 81,5% 83,3% 11,1% 16,7% 7,4% ,0% 100,0% 100,0%

SBE 75,1% 12,7% 12,2% 100,0% 66,7% 23,3% 10,0% 100,0% 84,3% 8,2% 7,5% 100,0% 82,8% 13,1% 4,1% 100,0% 68,6% 17,1% 14,3% 100,0% 87,5% 8,3% 4,2% 100,0% 92,5% 2,5% 5,0% 100,0%

UCM 77,0% 14,8% 8,2% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 87,0% 9,3% 3,7% 100,0% 93,0% 4,7% 2,3% 100,0% 63,6% 36,4% ,0% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 94,7% ,0% 5,3% 100,0%

6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

Inner City Library

Randwyck Library








FASoS 65,4% 13,8% 20,7% 100,0% 78,1% 18,8% 3,1% 100,0% 69,8% 20,1% 10,1% 100,0% 77,6% 15,1% 7,2% 100,0% 72,9% 16,7% 10,4% 100,0% 69,6% 21,7% 8,7% 100,0% 70,9% 21,5% 7,6% 100,0%

FHML 71,9% 14,9% 13,2% 100,0% 78,5% 9,6% 11,8% 100,0% 88,3% 7,6% 4,1% 100,0% 90,3% 6,7% 3,0% 100,0% 78,9% 14,7% 6,3% 100,0% 64,6% 18,8% 16,7% 100,0% 85,6% 11,6% 2,7% 100,0%

169


ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE copying, printing and scanning 95,3% 94,0% 86,7% 94,5% 88,6% facilities wireless network (wifi) and laptop 72,4% 59,9% 57,5% 63,8% 79,6% connection points ICT Service Desk (telephone) 7,3% 6,3% 11,0% 6,7% 10,2% ICT Service Desk (e-mail) 15,1% 21,8% 19,9% 17,2% 19,2% ICT Service Desk (desk) 25,5% 13,8% 25,4% 25,8% 23,7% remote access (e.g. from home) to 55,2% 72,9% 64,6% 68,7% 65,7% network of the UM purchase of licensed software 7,3% 8,9% 1,1% 11,7% 13,1% none of the above 2,6% 2,1% 3,9% 2,5% 3,3%


170

UCM 94,1% 85,3% 2,9% 8,8% 27,9% 76,5% 8,8% 1,5%


7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN copying, printing and (very) important 98,4% 96,4% 94,3% 97,4% scanning facilities neutral 1,6% 3,6% 4,5% 1,9% (very) unimportant ,0% ,0% 1,3% ,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% wireless network (wifi) and (very) important 94,2% 94,0% 93,3% 93,3% laptop connection points neutral 5,0% 5,6% 6,7% 6,7% (very) unimportant ,7% ,5% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (telephone) (very) important 85,7% 91,1% 70,0% 90,9% neutral 14,3% 8,9% 30,0% 9,1% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (e-mail) (very) important 82,8% 90,4% 83,3% 75,0% neutral 17,2% 8,3% 16,7% 25,0% (very) unimportant ,0% 1,3% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) important 77,6% 76,8% 78,3% 73,8% neutral 18,4% 20,2% 21,7% 23,8% (very) unimportant 4,1% 3,0% ,0% 2,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from (very) important 89,6% 91,6% 88,0% 90,2% home) to network of the UM neutral 8,5% 7,4% 11,1% 9,8% (very) unimportant 1,9% 1,0% ,9% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% purchase of licensed (very) important 50,0% 84,4% 100,0% 89,5% software neutral 50,0% 15,6% ,0% 10,5% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% wired network (MAASnet) (very) important 63,5% 59,4% 59,7% 58,3% neutral 27,1% 31,0% 31,5% 30,1% (very) unimportant 9,4% 9,6% 8,8% 11,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% UM e-mail facilities (very) important 91,7% 94,3% 93,4% 90,8% ([email protected] neutral 7,8% 4,6% 6,1% 8,6% sity.nl) (very) unimportant ,5% 1,1% ,6% ,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% spamfilter (very) important 58,3% 64,3% 63,0% 59,5% neutral 37,0% 30,6% 33,7% 34,4% (very) unimportant 4,7% 5,1% 3,3% 6,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


171

SBE 93,5% 5,1% 1,4% 100,0% 93,3% 4,6% 2,1% 100,0% 84,0% 16,0% ,0% 100,0% 87,2% 10,6% 2,1% 100,0% 82,8% 17,2% ,0% 100,0% 93,2% 5,0% 1,9% 100,0% 65,6% 28,1% 6,3% 100,0% 55,9% 31,0% 13,1% 100,0% 91,0% 5,7% 3,3% 100,0% 52,7% 36,7% 10,6% 100,0%

UCM 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 94,8% 5,2% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,5% 7,7% 3,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 57,4% 30,9% 11,8% 100,0% 95,6% 2,9% 1,5% 100,0% 54,4% 36,8% 8,8% 100,0%


7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total wireless network (wifi) and (very) satisfied laptop connection points neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (telephone) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (e-mail) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (desk) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total remote access (e.g. from (very) satisfied home) to network of the UM neutral (very) dissatisfied Total purchase of licensed software (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total wired network (MAASnet) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total UM e-mail facilities (very) satisfied ([email protected] neutral y.nl) (very) dissatisfied Total spamfilter (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS 42,1% 21,9% 36,1% 100,0% 69,8% 20,1% 10,1% 100,0% 78,6% 7,1% 14,3% 100,0% 69,0% 13,8% 17,2% 100,0% 73,5% 18,4% 8,2% 100,0% 84,0% 7,5% 8,5% 100,0% 42,9% 28,6% 28,6% 100,0% 49,5% 45,3% 5,2% 100,0% 82,3% 13,0% 4,7% 100,0% 58,3% 37,5% 4,2% 100,0%

FHML 77,7% 11,7% 10,7% 100,0% 84,7% 9,0% 6,3% 100,0% 66,7% 15,6% 17,8% 100,0% 66,2% 21,0% 12,7% 100,0% 77,8% 14,1% 8,1% 100,0% 84,5% 8,8% 6,7% 100,0% 65,6% 21,9% 12,5% 100,0% 59,7% 38,7% 1,7% 100,0% 89,8% 7,9% 2,2% 100,0% 64,7% 33,9% 1,4% 100,0%

Faculty FL FPN 77,1% 74,7% 12,7% 13,6% 10,2% 11,7% 100,0% 100,0% 79,8% 84,6% 9,6% 9,6% 10,6% 5,8% 100,0% 100,0% 55,0% 63,6% 30,0% 27,3% 15,0% 9,1% 100,0% 100,0% 72,2% 50,0% 16,7% 32,1% 11,1% 17,9% 100,0% 100,0% 73,9% 59,5% 13,0% 31,0% 13,0% 9,5% 100,0% 100,0% 87,2% 75,0% 6,0% 18,8% 6,8% 6,3% 100,0% 100,0% 100,0% 63,2% ,0% 15,8% ,0% 21,1% 100,0% 100,0% 55,8% 52,1% 40,3% 44,8% 3,9% 3,1% 100,0% 100,0% 86,7% 87,1% 10,5% 11,0% 2,8% 1,8% 100,0% 100,0% 67,4% 60,1% 30,9% 36,8% 1,7% 3,1% 100,0% 100,0%

SBE 57,1% 14,3% 28,6% 100,0% 86,7% 7,2% 6,2% 100,0% 60,0% 16,0% 24,0% 100,0% 68,1% 19,1% 12,8% 100,0% 81,0% 17,2% 1,7% 100,0% 85,7% 8,1% 6,2% 100,0% 62,5% 25,0% 12,5% 100,0% 50,6% 44,9% 4,5% 100,0% 84,9% 10,2% 4,9% 100,0% 60,8% 36,3% 2,9% 100,0%

UCM 65,6% 15,6% 18,8% 100,0% 86,2% 8,6% 5,2% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 50,0% 16,7% 33,3% 100,0% 73,7% 10,5% 15,8% 100,0% 73,1% 21,2% 5,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 58,8% 39,7% 1,5% 100,0% 85,3% 10,3% 4,4% 100,0% 58,8% 41,2% ,0% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM lecture halls and colloquium 94,3% 87,5% 93,9% 96,3% 91,8% 97,1% rooms tutorial group rooms 96,4% 88,7% 95,0% 97,5% 93,9% 98,5% test locations 57,3% 86,8% 87,8% 88,3% 78,0% 64,7% relaxation areas 73,4% 61,3% 66,3% 74,2% 59,6% 95,6% study places without a computer 74,5% 61,8% 51,4% 74,8% 64,5% 86,8% study places with a computer 79,2% 82,6% 75,7% 89,6% 74,3% 88,2% Visitors' Centre 23,4% 5,0% 16,6% 9,2% 15,9% 22,1% none of the above ,5% 3,2% 2,2% ,0% 2,9% 1,5%


172


8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN lecture halls and (very) important 94,5% 94,8% 92,9% 98,1% colloquium rooms neutral 4,4% 5,1% 6,5% 1,9% (very) unimportant 1,1% ,2% ,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% tutorial group rooms (very) important 97,3% 94,8% 98,3% 97,5% neutral 2,7% 5,0% 1,7% 2,5% (very) unimportant ,0% ,2% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% test locations (very) important 91,8% 93,4% 95,0% 95,1% neutral 6,4% 5,9% 5,0% 4,9% (very) unimportant 1,8% ,6% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% relaxation areas (very) important 73,0% 79,6% 71,7% 80,2% neutral 18,4% 17,0% 21,7% 14,0% (very) unimportant 8,5% 3,4% 6,7% 5,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% study places without a (very) important 86,7% 91,4% 83,9% 94,3% computer neutral 11,9% 7,9% 14,0% 5,7% (very) unimportant 1,4% ,7% 2,2% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% study places with a (very) important 91,4% 93,6% 92,0% 94,5% computer neutral 7,2% 5,6% 6,6% 4,8% (very) unimportant 1,3% ,8% 1,5% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Visitors' Centre (very) important 66,7% 75,0% 46,7% 73,3% neutral 24,4% 16,7% 43,3% 26,7% (very) unimportant 8,9% 8,3% 10,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 88,4% 10,2% 1,3% 100,0% 98,7% 1,3% ,0% 100,0% 89,5% 8,9% 1,6% 100,0% 71,9% 24,0% 4,1% 100,0% 89,2% 7,0% 3,8% 100,0% 89,0% 8,2% 2,7% 100,0% 56,4% 33,3% 10,3% 100,0%

UCM 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 94,0% 6,0% ,0% 100,0% 81,8% 15,9% 2,3% 100,0% 80,0% 18,5% 1,5% 100,0% 89,8% 6,8% 3,4% 100,0% 86,7% 6,7% 6,7% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0%

SBE 94,2% 4,0% 1,8% 100,0% 91,3% 7,4% 1,3% 100,0% 55,5% 23,6% 20,9% 100,0% 80,8% 13,7% 5,5% 100,0% 70,9% 16,5% 12,7% 100,0% 67,0% 17,0% 15,9% 100,0% 79,5% 20,5% ,0% 100,0%

UCM 93,9% 4,5% 1,5% 100,0% 97,0% 3,0% ,0% 100,0% 75,0% 22,7% 2,3% 100,0% 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 86,4% 5,1% 8,5% 100,0% 78,3% 15,0% 6,7% 100,0% 73,3% 13,3% 13,3% 100,0%

8c. How satisfied are you with these rooms/locations?



test locations

relaxation areas



Visitors' Centre



FASoS 82,3% 13,3% 4,4% 100,0% 74,1% 16,8% 9,2% 100,0% 31,8% 29,1% 39,1% 100,0% 50,4% 34,0% 15,6% 100,0% 65,0% 23,8% 11,2% 100,0% 53,3% 26,3% 20,4% 100,0% 75,6% 22,2% 2,2% 100,0%

FHML 86,0% 8,6% 5,4% 100,0% 93,7% 5,5% ,8% 100,0% 59,5% 22,1% 18,4% 100,0% 87,5% 10,2% 2,3% 100,0% 74,8% 12,4% 12,8% 100,0% 72,7% 13,1% 14,1% 100,0% 69,4% 25,0% 5,6% 100,0%

173

Faculty FL FPN 94,7% 76,4% 2,9% 8,3% 2,4% 15,3% 100,0% 100,0% 83,1% 88,1% 13,4% 10,1% 3,5% 1,9% 100,0% 100,0% 54,1% 40,3% 27,0% 26,4% 18,9% 33,3% 100,0% 100,0% 81,7% 82,6% 12,5% 12,4% 5,8% 5,0% 100,0% 100,0% 66,7% 85,2% 22,6% 9,8% 10,8% 4,9% 100,0% 100,0% 69,3% 77,4% 18,2% 17,8% 12,4% 4,8% 100,0% 100,0% 73,3% 80,0% 23,3% 20,0% 3,3% ,0% 100,0% 100,0%


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM restaurant 35,4% 94,7% 39,8% 93,3% 65,3% 51,5% coffee corner 71,4% 79,6% 80,7% 85,3% 82,0% 72,1% sanitary facilities 82,8% 94,0% 86,2% 90,8% 76,3% 89,7% signposting 18,8% 29,5% 32,6% 27,6% 27,3% 22,1% bicycle parking facilities 66,1% 65,6% 40,3% 54,6% 64,1% 86,8% none of the above 4,2% 1,3% 3,3% 1,2% 5,3% 1,5%


restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 54,4% 35,3% 10,3% 100,0% 81,0% 16,8% 2,2% 100,0% 87,4% 10,1% 2,5% 100,0% 55,6% 41,7% 2,8% 100,0% 81,9% 14,2% 3,9% 100,0%

FHML 82,2% 15,0% 2,8% 100,0% 72,0% 23,4% 4,5% 100,0% 92,6% 6,8% ,6% 100,0% 75,9% 20,8% 3,3% 100,0% 87,5% 11,0% 1,5% 100,0%

Faculty FL FPN 58,3% 82,9% 30,6% 14,5% 11,1% 2,6% 100,0% 100,0% 67,8% 79,1% 28,8% 17,3% 3,4% 3,6% 100,0% 100,0% 86,5% 91,9% 11,5% 7,4% 1,9% ,7% 100,0% 100,0% 84,7% 86,7% 15,3% 11,1% ,0% 2,2% 100,0% 100,0% 79,5% 89,9% 15,1% 10,1% 5,5% ,0% 100,0% 100,0%

SBE 65,6% 24,4% 10,0% 100,0% 74,6% 16,4% 9,0% 100,0% 89,8% 5,9% 4,3% 100,0% 70,1% 23,9% 6,0% 100,0% 79,6% 14,0% 6,4% 100,0%

UCM 57,1% 22,9% 20,0% 100,0% 67,3% 24,5% 8,2% 100,0% 95,1% 4,9% ,0% 100,0% 73,3% 20,0% 6,7% 100,0% 91,5% 8,5% ,0% 100,0%

FHML 60,1% 15,6% 24,4% 100,0% 84,1% 11,0% 4,9% 100,0% 89,8% 7,1% 3,1% 100,0% 73,6% 15,6% 10,8% 100,0% 83,1% 12,5% 4,4% 100,0%

Faculty FL FPN 75,0% 54,6% 13,9% 13,2% 11,1% 32,2% 100,0% 100,0% 87,7% 82,7% 8,2% 11,5% 4,1% 5,8% 100,0% 100,0% 85,3% 85,1% 9,6% 12,2% 5,1% 2,7% 100,0% 100,0% 59,3% 60,0% 25,4% 35,6% 15,3% 4,4% 100,0% 100,0% 38,4% 87,6% 24,7% 6,7% 37,0% 5,6% 100,0% 100,0%

SBE 57,5% 20,6% 21,9% 100,0% 85,1% 9,0% 6,0% 100,0% 89,8% 8,6% 1,6% 100,0% 79,1% 14,9% 6,0% 100,0% 58,6% 16,6% 24,8% 100,0%

UCM 54,3% 20,0% 25,7% 100,0% 73,5% 16,3% 10,2% 100,0% 86,9% 8,2% 4,9% 100,0% 80,0% 13,3% 6,7% 100,0% 54,2% 27,1% 18,6% 100,0%

9c. How satisfied are you with these facilities?

restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS 45,6% 19,1% 35,3% 100,0% 73,7% 16,8% 9,5% 100,0% 80,5% 11,3% 8,2% 100,0% 66,7% 27,8% 5,6% 100,0% 65,4% 12,6% 22,0% 100,0%

174


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM UM website 87,0% 74,5% 87,8% 87,7% 81,6% 75,0% My UM 93,8% 92,8% 96,7% 93,9% 92,7% 95,6% faculty newsletter 57,8% 33,8% 53,6% 37,4% 38,8% 38,2% faculty intranet 11,5% 6,4% 29,3% 9,8% 10,2% 7,4% University Library website 73,4% 56,5% 67,4% 51,5% 51,4% 70,6% EleUM 96,9% 97,6% 98,3% 96,9% 97,1% 97,1% SLM (formerly Pandia) 22,4% 29,8% 34,8% 40,5% 15,1% 8,8% eSC / Surfyourself 2,1% 51,7% 11,0% 14,1% 48,6% ,0% video and audio recordings 14,1% 14,6% 58,6% 4,9% 15,1% 2,9% other ,0% ,3% ,0% 1,8% ,4% 1,5% none of the above ,0% ,3% ,6% 1,2% ,8% 1,5%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN UM website (very) important 73,1% 65,1% 78,0% 72,7% neutral 21,6% 25,9% 17,6% 21,7% (very) unimportant 5,4% 9,0% 4,4% 5,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) important 91,7% 95,8% 97,7% 97,4% neutral 7,2% 3,9% 1,7% 2,6% (very) unimportant 1,1% ,3% ,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) important 71,2% 38,3% 57,7% 47,5% neutral 26,1% 44,9% 33,0% 41,0% (very) unimportant 2,7% 16,9% 9,3% 11,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) important 86,4% 76,1% 79,2% 68,8% neutral 13,6% 19,6% 17,0% 31,3% (very) unimportant ,0% 4,3% 3,8% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library (very) important 87,2% 85,2% 86,1% 86,9% website neutral 12,1% 13,1% 11,5% 10,7% (very) unimportant ,7% 1,7% 2,5% 2,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) important 99,5% 99,1% 98,3% 99,4% neutral ,5% ,6% 1,1% ,6% (very) unimportant ,0% ,3% ,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly (very) important 88,4% 94,4% 85,7% 100,0% Pandia) neutral 11,6% 5,1% 11,1% ,0% (very) unimportant ,0% ,5% 3,2% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) important 50,0% 86,6% 70,0% 87,0% neutral 50,0% 12,1% 20,0% 13,0% (very) unimportant ,0% 1,3% 10,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% video and audio (very) important 81,5% 89,5% 93,4% 62,5% recordings neutral 18,5% 9,5% 4,7% 37,5% (very) unimportant ,0% 1,0% 1,9% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) important ,0% 100,0% ,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% Total ,0% 100,0% ,0% 100,0%


175

SBE 69,0% 26,0% 5,0% 100,0% 96,5% 2,6% ,9% 100,0% 46,3% 36,8% 16,8% 100,0% 64,0% 32,0% 4,0% 100,0% 84,1% 12,7% 3,2% 100,0% 99,2% ,8% ,0% 100,0% 91,9% 8,1% ,0% 100,0% 82,4% 14,3% 3,4% 100,0% 83,8% 13,5% 2,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

UCM 60,8% 25,5% 13,7% 100,0% 93,8% 4,6% 1,5% 100,0% 61,5% 23,1% 15,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 98,5% 1,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UM website (very) satisfied 65,9% 74,4% 67,9% 65,7% 77,0% neutral 24,6% 18,1% 17,0% 17,5% 17,5% (very) dissatisfied 9,6% 7,5% 15,1% 16,8% 5,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 59,4% 61,9% 68,0% 66,0% 71,4% neutral 22,8% 16,5% 13,1% 20,9% 16,3% (very) dissatisfied 17,8% 21,6% 18,9% 13,1% 12,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 69,4% 70,0% 78,4% 70,5% 72,6% neutral 26,1% 26,3% 20,6% 29,5% 23,2% (very) dissatisfied 4,5% 3,7% 1,0% ,0% 4,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 77,3% 71,7% 64,2% 68,8% 64,0% neutral 9,1% 28,3% 28,3% 31,3% 32,0% (very) dissatisfied 13,6% ,0% 7,5% ,0% 4,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library (very) satisfied 70,9% 82,5% 77,9% 84,5% 81,0% website neutral 24,1% 14,8% 17,2% 11,9% 17,5% (very) dissatisfied 5,0% 2,7% 4,9% 3,6% 1,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 82,8% 78,5% 78,1% 84,8% 88,2% neutral 8,1% 9,7% 11,2% 10,8% 5,5% (very) dissatisfied 9,1% 11,8% 10,7% 4,4% 6,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly (very) satisfied 44,2% 34,6% 54,0% 36,4% 45,9% Pandia) neutral 34,9% 21,5% 23,8% 25,8% 27,0% (very) dissatisfied 20,9% 43,9% 22,2% 37,9% 27,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 75,0% 61,0% 60,0% 78,3% 61,3% neutral ,0% 18,5% 25,0% 13,0% 15,1% (very) dissatisfied 25,0% 20,4% 15,0% 8,7% 23,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% video and audio (very) satisfied 55,6% 69,5% 85,8% 75,0% 75,7% recordings neutral 25,9% 17,1% 10,4% 12,5% 16,2% (very) dissatisfied 18,5% 13,3% 3,8% 12,5% 8,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied ,0% 50,0% ,0% 66,7% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% 50,0% ,0% 33,3% ,0% Total ,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0%


176

UCM 72,5% 17,6% 9,8% 100,0% 63,1% 21,5% 15,4% 100,0% 61,5% 26,9% 11,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 77,1% 14,6% 8,3% 100,0% 87,9% 6,1% 6,1% 100,0% 50,0% 16,7% 33,3% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


Appendix 26 Results per exam type Explanation The results of the survey are presented below per exam type. Any differences between Bachelors and Masters students have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per exam type is as follows: Bachelor: 1047 Master: 534

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master timetables and group composition 95,7% 75,5% announcement of study and test results 96,3% 90,8% office hours 39,4% 32,6% (re-)enrolment and deadlines 84,8% 71,0% block books 79,9% 41,6% literature 84,4% 64,0% none of the above 1,1% 3,7% 1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?



office hours


block books

literature


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

177

Exam type Bachelor Master 96,1% 96,0% 3,1% 3,0% ,8% 1,0% 100,0% 100,0% 95,5% 92,4% 3,9% 6,4% ,6% 1,2% 100,0% 100,0% 76,5% 81,6% 21,1% 14,4% 2,4% 4,0% 100,0% 100,0% 92,2% 90,8% 6,4% 8,4% 1,4% ,8% 100,0% 100,0% 81,0% 89,6% 16,1% 8,1% 2,9% 2,3% 100,0% 100,0% 91,6% 93,3% 7,4% 5,8% 1,0% ,9% 100,0% 100,0%





office hours


block books

literature


Exam type Bachelor Master 66,0% 64,3% 17,0% 16,1% 17,1% 19,6% 100,0% 100,0% 43,3% 55,5% 26,0% 22,1% 30,8% 22,5% 100,0% 100,0% 40,0% 46,6% 32,3% 31,6% 27,7% 21,8% 100,0% 100,0% 41,7% 41,4% 23,5% 24,5% 34,8% 34,0% 100,0% 100,0% 70,5% 73,9% 21,9% 15,8% 7,6% 10,4% 100,0% 100,0% 67,1% 75,1% 25,1% 15,5% 7,8% 9,4% 100,0% 100,0%

Study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master choosing a study 57,3% 30,7% work placement options / traineeships 35,1% 50,0% labour market perspectives / future occupational field 25,3% 48,1% none of the above 29,4% 29,0%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Exam type Bachelor Master choosing a study (very) important 94,7% 97,6% neutral 4,5% 2,4% (very) unimportant ,8% ,0% Total 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) important 93,2% 92,5% neutral 5,2% 6,0% (very) unimportant 1,6% 1,5% Total 100,0% 100,0% labour market perspectives / future occupational (very) important 90,2% 94,2% field neutral 8,7% 5,1% (very) unimportant 1,1% ,8% Total 100,0% 100,0%


178


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master choosing a study (very) satisfied 54,3% 72,0% neutral 27,3% 15,9% (very) dissatisfied 18,3% 12,2% Total 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) satisfied 31,0% 42,3% neutral 35,1% 30,0% (very) dissatisfied 34,0% 27,7% Total 100,0% 100,0% labour market perspectives / future occupational (very) satisfied 31,3% 30,0% field neutral 35,8% 32,3% (very) dissatisfied 32,8% 37,7% Total 100,0% 100,0%

Study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master exchange programmes with foreign universities 32,3% 10,1% studying abroad 43,6% 15,0% traineeship abroad 20,8% 27,2% double degree programmes 4,7% 4,9% none of the above 45,4% 62,9%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Exam type Bachelor Master exchange programmes with foreign universities (very) important 92,0% 83,3% neutral 6,2% 13,0% (very) unimportant 1,8% 3,7% Total 100,0% 100,0% studying abroad (very) important 88,8% 83,8% neutral 9,2% 13,8% (very) unimportant 2,0% 2,5% Total 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) important 91,3% 88,3% neutral 8,3% 10,3% (very) unimportant ,5% 1,4% Total 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important 63,3% 69,2% neutral 30,6% 26,9% (very) unimportant 6,1% 3,8% Total 100,0% 100,0%


179


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master exchange programmes with foreign universities (very) satisfied 58,6% 53,7% neutral 25,1% 27,8% (very) dissatisfied 16,3% 18,5% Total 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 56,2% 55,0% neutral 25,8% 25,0% (very) dissatisfied 17,9% 20,0% Total 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 36,7% 49,0% neutral 36,2% 27,6% (very) dissatisfied 27,1% 23,4% Total 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 32,7% 30,8% neutral 36,7% 38,5% (very) dissatisfied 30,6% 30,8% Total 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master studying at another UM faculty 10,3% 3,7% UM-card 95,7% 92,1% UM Language Centre 15,7% 10,7% UM Sports 39,3% 29,6% Studium Generale 17,0% 16,5% study associations 44,0% 19,7% student clubs 23,5% 17,2% none of the above 1,6% 4,9%


180




UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

Exam type Bachelor Master 88,9% 90,0% 9,3% 10,0% 1,9% ,0% 100,0% 100,0% 87,5% 87,2% 9,9% 11,0% 2,6% 1,8% 100,0% 100,0% 75,6% 70,2% 21,3% 24,6% 3,0% 5,3% 100,0% 100,0% 80,5% 77,8% 15,8% 18,4% 3,6% 3,8% 100,0% 100,0% 69,1% 50,0% 24,2% 43,2% 6,7% 6,8% 100,0% 100,0% 57,7% 72,4% 33,4% 25,7% 8,9% 1,9% 100,0% 100,0% 77,6% 88,0% 18,3% 12,0% 4,1% ,0% 100,0% 100,0%




UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


Exam type Bachelor Master 58,3% 75,0% 22,2% 15,0% 19,4% 10,0% 100,0% 100,0% 89,2% 84,6% 6,7% 9,8% 4,1% 5,7% 100,0% 100,0% 62,2% 82,5% 17,7% 7,0% 20,1% 10,5% 100,0% 100,0% 74,0% 80,4% 12,7% 9,5% 13,4% 10,1% 100,0% 100,0% 88,8% 83,0% 10,7% 13,6% ,6% 3,4% 100,0% 100,0% 74,2% 84,8% 20,0% 12,4% 5,9% 2,9% 100,0% 100,0% 82,9% 90,2% 12,6% 8,7% 4,5% 1,1% 100,0% 100,0%


181


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master faculty study advisor/academic advisor 40,3% 32,8% student dean 6,1% 4,3% counsellor 4,4% 4,3% UM Career Services 9,7% 23,4% confidential advisor 1,1% ,9% other member of staff 21,9% 28,3% none of the above 44,2% 38,4%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Exam type Bachelor Master faculty study advisor/academic advisor (very) important 90,5% 92,0% neutral 8,1% 6,9% (very) unimportant 1,4% 1,1% Total 100,0% 100,0% student dean (very) important 75,0% 82,6% neutral 15,6% 8,7% (very) unimportant 9,4% 8,7% Total 100,0% 100,0% counsellor (very) important 91,3% 95,7% neutral 8,7% 4,3% (very) unimportant ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% UM Career Services (very) important 73,5% 77,6% neutral 23,5% 17,6% (very) unimportant 2,9% 4,8% Total 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important 91,7% 100,0% neutral 8,3% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% other member of staff (very) important 77,7% 82,1% neutral 20,1% 16,6% (very) unimportant 2,2% 1,3% Total 100,0% 100,0%


182


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.


student dean

counsellor

UM Career Services




Exam type Bachelor Master 72,5% 84,0% 16,1% 9,7% 11,4% 6,3% 100,0% 100,0% 64,1% 69,6% 23,4% 21,7% 12,5% 8,7% 100,0% 100,0% 73,9% 69,6% 17,4% 17,4% 8,7% 13,0% 100,0% 100,0% 80,4% 72,8% 12,7% 16,8% 6,9% 10,4% 100,0% 100,0% 91,7% 60,0% ,0% ,0% 8,3% 40,0% 100,0% 100,0% 70,7% 74,2% 22,7% 17,2% 6,6% 8,6% 100,0% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master Inner City Library 51,9% 49,6% Randwyck Library 58,4% 52,6% books (printed or electronic) 82,6% 71,3% journals (printed or electronic) 47,1% 59,2% requesting journal articles / books from other libraries 13,8% 16,5% Ask Your Librarian virtual desk on the university library 6,8% 10,1% website services of a university library desk at a library location 25,0% 21,9% none of the above 2,8% 4,9%


183



Inner City Library

Randwyck Library







Exam type Bachelor Master 85,8% 92,8% 10,5% 4,9% 3,7% 2,3% 100,0% 100,0% 93,6% 92,2% 5,1% 5,7% 1,3% 2,1% 100,0% 100,0% 97,6% 97,4% 2,3% 2,6% ,1% ,0% 100,0% 100,0% 94,1% 98,1% 5,7% 1,9% ,2% ,0% 100,0% 100,0% 84,0% 93,2% 13,2% 6,8% 2,8% ,0% 100,0% 100,0% 66,2% 64,8% 28,2% 33,3% 5,6% 1,9% 100,0% 100,0% 79,8% 83,8% 17,2% 14,5% 3,1% 1,7% 100,0% 100,0%


Inner City Library

Randwyck Library








184

Exam type Bachelor Master 68,5% 73,6% 13,1% 14,3% 18,4% 12,1% 100,0% 100,0% 76,9% 81,5% 12,3% 8,9% 10,8% 9,6% 100,0% 100,0% 82,5% 84,3% 11,8% 10,8% 5,7% 5,0% 100,0% 100,0% 84,0% 87,0% 11,4% 9,2% 4,7% 3,8% 100,0% 100,0% 65,3% 84,1% 25,7% 9,1% 9,0% 6,8% 100,0% 100,0% 64,8% 81,5% 23,9% 7,4% 11,3% 11,1% 100,0% 100,0% 82,1% 85,5% 13,0% 11,1% 5,0% 3,4% 100,0% 100,0%


ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master copying, printing and scanning facilities 93,5% 90,4% wireless network (wifi) and laptop connection points 73,3% 52,8% ICT Service Desk (telephone) 6,7% 8,6% ICT Service Desk (e-mail) 18,0% 22,3% ICT Service Desk (desk) 21,3% 18,0% remote access (e.g. from home) to network of the UM 68,9% 67,6% purchase of licensed software 5,7% 14,0% none of the above 2,2% 3,0%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?



ICT Service Desk (telephone)

ICT Service Desk (e-mail)






spamfilter


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

185

Exam type Bachelor Master 95,9% 96,1% 3,6% 3,7% ,5% ,2% 100,0% 100,0% 94,3% 93,3% 5,0% 6,4% ,8% ,4% 100,0% 100,0% 90,0% 76,1% 10,0% 21,7% ,0% 2,2% 100,0% 100,0% 84,0% 89,1% 14,9% 10,1% 1,1% ,8% 100,0% 100,0% 80,3% 77,1% 17,0% 21,9% 2,7% 1,0% 100,0% 100,0% 87,7% 96,7% 10,5% 3,3% 1,8% ,0% 100,0% 100,0% 73,3% 81,3% 26,7% 16,0% ,0% 2,7% 100,0% 100,0% 60,9% 56,4% 29,5% 31,8% 9,6% 11,8% 100,0% 100,0% 91,9% 94,8% 6,8% 3,7% 1,3% 1,5% 100,0% 100,0% 58,1% 65,2% 35,6% 29,0% 6,3% 5,8% 100,0% 100,0%












spamfilter

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

Exam type Bachelor Master 67,7% 72,9% 14,6% 11,8% 17,7% 15,3% 100,0% 100,0% 84,0% 80,9% 9,4% 12,1% 6,6% 7,1% 100,0% 100,0% 67,1% 60,9% 15,7% 21,7% 17,1% 17,4% 100,0% 100,0% 63,8% 69,7% 23,4% 16,0% 12,8% 14,3% 100,0% 100,0% 74,0% 76,0% 18,4% 15,6% 7,6% 8,3% 100,0% 100,0% 83,6% 83,7% 11,0% 7,2% 5,4% 9,1% 100,0% 100,0% 68,3% 65,3% 21,7% 17,3% 10,0% 17,3% 100,0% 100,0% 56,6% 54,3% 40,8% 42,5% 2,6% 3,2% 100,0% 100,0% 87,3% 87,6% 9,7% 8,8% 3,0% 3,6% 100,0% 100,0% 60,7% 68,2% 37,1% 30,0% 2,2% 1,9% 100,0% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master lecture halls and colloquium rooms 97,2% 79,8% tutorial group rooms 97,1% 82,8% test locations 86,0% 70,4% relaxation areas 69,2% 60,9% study places without a computer 72,4% 51,7% study places with a computer 84,5% 75,5% Visitors' Centre 12,3% 9,9% none of the above ,8% 4,9%


186


8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student?



test locations

relaxation areas



Visitors' Centre


Exam type Bachelor Master 94,1% 93,4% 5,2% 6,6% ,7% ,0% 100,0% 100,0% 96,7% 95,9% 3,2% 4,1% ,1% ,0% 100,0% 100,0% 92,0% 94,7% 7,2% 4,5% ,8% ,8% 100,0% 100,0% 75,7% 78,5% 19,3% 17,2% 5,0% 4,3% 100,0% 100,0% 89,6% 90,9% 9,0% 7,6% 1,5% 1,4% 100,0% 100,0% 91,1% 94,8% 7,1% 4,2% 1,8% 1,0% 100,0% 100,0% 65,9% 54,7% 27,1% 30,2% 7,0% 15,1% 100,0% 100,0%




test locations

relaxation areas



Visitors' Centre


Exam type Bachelor Master 85,9% 91,1% 7,5% 7,3% 6,7% 1,6% 100,0% 100,0% 88,9% 88,7% 9,1% 7,7% 2,0% 3,6% 100,0% 100,0% 53,3% 57,2% 25,0% 21,5% 21,7% 21,3% 100,0% 100,0% 78,9% 84,3% 15,3% 12,3% 5,8% 3,4% 100,0% 100,0% 73,6% 76,4% 14,8% 14,5% 11,6% 9,1% 100,0% 100,0% 70,3% 70,5% 16,3% 16,6% 13,4% 12,9% 100,0% 100,0% 76,0% 75,5% 20,2% 22,6% 3,9% 1,9% 100,0% 100,0%


187


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master restaurant 73,3% 75,3% coffee corner 79,7% 78,8% sanitary facilities 88,3% 87,8% signposting 28,3% 26,0% bicycle parking facilities 63,9% 60,3% none of the above 1,8% 3,4%


restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting


Exam type Bachelor Master 73,9% 78,6% 20,1% 17,2% 6,0% 4,2% 100,0% 100,0% 72,5% 75,5% 22,1% 20,9% 5,4% 3,6% 100,0% 100,0% 91,6% 89,8% 7,0% 8,7% 1,4% 1,5% 100,0% 100,0% 75,7% 74,8% 22,0% 19,4% 2,4% 5,8% 100,0% 100,0% 85,9% 84,2% 11,8% 12,4% 2,2% 3,4% 100,0% 100,0%


9c. How satisfied are you with these facilities?

restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting



Exam type Bachelor Master 60,0% 57,0% 16,2% 16,9% 23,9% 26,1% 100,0% 100,0% 82,7% 82,7% 11,0% 12,6% 6,2% 4,8% 100,0% 100,0% 87,8% 87,4% 8,4% 9,0% 3,8% 3,6% 100,0% 100,0% 73,0% 65,5% 19,3% 21,6% 7,8% 12,9% 100,0% 100,0% 73,2% 70,8% 13,5% 16,1% 13,3% 13,0% 100,0% 100,0%


188


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master UM website 82,3% 75,7% My UM 95,0% 91,6% faculty newsletter 42,2% 35,4% faculty intranet 10,2% 11,8% University Library website 58,7% 59,2% EleUM 97,7% 97,0% SLM (formerly Pandia) 24,5% 31,1% eSC / Surfyourself 30,5% 39,5% video and audio recordings 21,5% 11,8% other ,7% ,2% none of the above ,5% ,6%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? Exam type Bachelor Master UM website (very) important 67,7% 71,8% neutral 24,7% 22,0% (very) unimportant 7,5% 6,2% Total 100,0% 100,0% My UM (very) important 96,5% 93,9% neutral 3,1% 5,3% (very) unimportant ,4% ,8% Total 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) important 48,0% 54,5% neutral 38,9% 34,4% (very) unimportant 13,1% 11,1% Total 100,0% 100,0% faculty intranet (very) important 76,6% 74,6% neutral 20,6% 22,2% (very) unimportant 2,8% 3,2% Total 100,0% 100,0% University Library website (very) important 82,9% 91,1% neutral 15,0% 7,6% (very) unimportant 2,1% 1,3% Total 100,0% 100,0% EleUM (very) important 98,9% 99,2% neutral 1,0% ,4% (very) unimportant ,1% ,4% Total 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) important 91,4% 95,8% neutral 8,2% 3,0% (very) unimportant ,4% 1,2% Total 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) important 83,4% 87,2% neutral 14,1% 11,4% (very) unimportant 2,5% 1,4% Total 100,0% 100,0% video and audio recordings (very) important 88,4% 87,3% neutral 10,2% 11,1% (very) unimportant 1,3% 1,6% Total 100,0% 100,0% other (very) important 100,0% 100,0% neutral ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% Total 100,0% 100,0%


189


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Exam type Bachelor Master UM website (very) satisfied 72,4% 72,5% neutral 18,2% 18,1% (very) dissatisfied 9,4% 9,4% Total 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 65,2% 63,6% neutral 16,6% 18,6% (very) dissatisfied 18,2% 17,8% Total 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 69,5% 75,1% neutral 26,5% 22,8% (very) dissatisfied 4,1% 2,1% Total 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 70,1% 68,3% neutral 23,4% 30,2% (very) dissatisfied 6,5% 1,6% Total 100,0% 100,0% University Library website (very) satisfied 78,7% 81,6% neutral 17,2% 15,5% (very) dissatisfied 4,1% 2,8% Total 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 82,8% 80,1% neutral 7,9% 10,4% (very) dissatisfied 9,3% 9,5% Total 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 38,7% 42,2% neutral 26,2% 22,3% (very) dissatisfied 35,2% 35,5% Total 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 60,2% 65,9% neutral 16,9% 18,0% (very) dissatisfied 22,9% 16,1% Total 100,0% 100,0% video and audio recordings (very) satisfied 73,8% 77,8% neutral 14,7% 19,0% (very) dissatisfied 11,6% 3,2% Total 100,0% 100,0% other (very) satisfied 71,4% 100,0% neutral ,0% ,0% (very) dissatisfied 28,6% ,0% Total 100,0% 100,0%


190



191


1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M timetables and group composition 96,1% 77,5% 96,8% 67,3% 94,9% 84,1% 93,3% 86,0% 95,6% 83,5% announcement of study and test 98,0% 92,5% 95,9% 93,5% 98,3% 88,9% 95,0% 81,4% 96,3% 87,2% results office hours 75,7% 57,5% 21,1% 18,3% 38,1% 50,8% 46,7% 55,8% 43,4% 38,5% (re-)enrolment and deadlines 83,6% 47,5% 86,5% 73,4% 80,5% 84,1% 80,0% 67,4% 91,2% 72,5% block books 70,4% 30,0% 81,7% 18,6% 89,8% 74,6% 83,3% 58,1% 89,7% 70,6% literature 86,2% 65,0% 78,0% 51,0% 92,4% 82,5% 92,5% 81,4% 87,5% 74,3% none of the above ,7% 2,5% 1,1% 3,4% ,8% 6,3% 1,7% 2,3% 1,5% 4,6%

Logistics

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams

The total number of respondents per exam type for each faculty is as follows: FASoS - B: 152 FASoS - M: 40 FHML - B: 436 FHML - M: 263 FL - B: 118 FL - M: 63 FPN - B: 120 FPN - M: 43 SBE - B: 136 SBE - M: 109 UCM - B: 68 UCM - M: 0

60,3% 82,4% 55,9% 95,6% ,0%

94,1%

UCM - B 92,6%

The results of the survey are presented below per exam type for each faculty. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements.

Explanation

Results per exam type per faculty

Appendix 27


192


literature

block books


office hours




FASoS B 93,8% 5,5% ,7% 100,0% 90,6% 7,4% 2,0% 100,0% 80,9% 15,7% 3,5% 100,0% 88,2% 8,7% 3,1% 100,0% 86,0% 13,1% ,9% 100,0% 95,4% 4,6% ,0% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 91,9% 8,1% ,0% 100,0% 78,3% 17,4% 4,3% 100,0% 89,5% 10,5% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 96,2% ,0% 3,8% 100,0% FHML - B 96,9% 2,6% ,5% 100,0% 97,1% 2,6% ,2% 100,0% 75,0% 23,9% 1,1% 100,0% 96,0% 3,2% ,8% 100,0% 73,0% 22,5% 4,5% 100,0% 85,9% 12,4% 1,8% 100,0%

FHML - M 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 94,3% 4,9% ,8% 100,0% 89,6% 4,2% 6,3% 100,0% 95,3% 4,1% ,5% 100,0% 87,8% 8,2% 4,1% 100,0% 89,6% 9,7% ,7% 100,0%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?

FL - B 97,3% 1,8% ,9% 100,0% 98,3% 1,7% ,0% 100,0% 82,2% 13,3% 4,4% 100,0% 95,8% 3,2% 1,1% 100,0% 92,5% 6,6% ,9% 100,0% 95,4% 4,6% ,0% 100,0%

FL - M 96,2% 1,9% 1,9% 100,0% 91,1% 8,9% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 90,6% 9,4% ,0% 100,0% 91,5% 8,5% ,0% 100,0% 94,2% 5,8% ,0% 100,0%

FPN - B 97,3% 1,8% ,9% 100,0% 99,1% ,9% ,0% 100,0% 82,1% 14,3% 3,6% 100,0% 90,6% 9,4% ,0% 100,0% 86,0% 11,0% 3,0% 100,0% 99,1% ,0% ,9% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 88,6% 8,6% 2,9% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 79,3% 20,7% ,0% 100,0% 80,0% 16,0% 4,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B 97,7% 1,5% ,8% 100,0% 92,4% 6,1% 1,5% 100,0% 69,5% 28,8% 1,7% 100,0% 88,7% 9,7% 1,6% 100,0% 87,7% 10,7% 1,6% 100,0% 93,3% 5,9% ,8% 100,0%

SBE - M 94,5% 2,2% 3,3% 100,0% 92,6% 5,3% 2,1% 100,0% 73,8% 19,0% 7,1% 100,0% 84,8% 12,7% 2,5% 100,0% 90,9% 6,5% 2,6% 100,0% 93,8% 4,9% 1,2% 100,0%

UCM - B 88,9% 7,9% 3,2% 100,0% 92,2% 7,8% ,0% 100,0% 70,7% 29,3% ,0% 100,0% 82,1% 14,3% 3,6% 100,0% 81,6% 15,8% 2,6% 100,0% 93,8% 4,6% 1,5% 100,0%


193



FASoS M 71,0% 19,4% 9,7% 100,0% 56,8% 16,2% 27,0% 100,0% 43,5% 47,8% 8,7% 100,0% 52,6% 26,3% 21,1% 100,0% 66,7% 25,0% 8,3% 100,0% 76,9% 19,2% 3,8% 100,0% FHML - B 65,6% 15,4% 19,0% 100,0% 37,1% 23,9% 39,0% 100,0% 43,5% 27,2% 29,3% 100,0% 31,6% 20,4% 48,0% 100,0% 70,8% 22,8% 6,5% 100,0% 72,4% 23,2% 4,4% 100,0%

FHML - M 63,3% 16,4% 20,3% 100,0% 55,7% 21,1% 23,2% 100,0% 37,5% 37,5% 25,0% 100,0% 35,8% 22,3% 42,0% 100,0% 83,7% 12,2% 4,1% 100,0% 79,1% 16,4% 4,5% 100,0%

FL - B 62,5% 20,5% 17,0% 100,0% 37,9% 20,7% 41,4% 100,0% 20,0% 42,2% 37,8% 100,0% 43,2% 27,4% 29,5% 100,0% 79,2% 17,9% 2,8% 100,0% 56,9% 31,2% 11,9% 100,0%

FL - M 64,2% 18,9% 17,0% 100,0% 57,1% 30,4% 12,5% 100,0% 50,0% 21,9% 28,1% 100,0% 56,6% 24,5% 18,9% 100,0% 76,6% 12,8% 10,6% 100,0% 59,6% 19,2% 21,2% 100,0%

41,2% 29,4% 19,1%

81,4% 58,1% 9,3%

SBE - B 74,6% 13,1% 12,3% 100,0% 45,8% 26,7% 27,5% 100,0% 61,0% 25,4% 13,6% 100,0% 57,3% 25,8% 16,9% 100,0% 77,9% 16,4% 5,7% 100,0% 63,0% 27,7% 9,2% 100,0%

SBE - B 68,4%

FPN - M 35,1% 18,9% 45,9% 100,0% 45,7% 22,9% 31,4% 100,0% 29,2% 33,3% 37,5% 100,0% 27,6% 34,5% 37,9% 100,0% 52,0% 24,0% 24,0% 100,0% 85,7% 8,6% 5,7% 100,0%

FPN - M 39,5%

FPN - B 44,6% 24,1% 31,3% 100,0% 52,6% 30,7% 16,7% 100,0% 32,1% 35,7% 32,1% 100,0% 31,3% 26,0% 42,7% 100,0% 57,0% 25,0% 18,0% 100,0% 74,8% 20,7% 4,5% 100,0%

Faculty / Exam type

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B choosing a study 67,1% 52,5% 42,2% 18,3% 66,9% 44,4% 64,2% work placement options / 47,4% 72,5% 28,4% 38,4% 43,2% 57,1% 27,5% traineeships labour market perspectives / future 34,2% 70,0% 20,0% 41,8% 29,7% 44,4% 24,2% occupational field none of the above 19,7% 5,0% 41,5% 41,4% 22,9% 25,4% 24,2%

Study and traineeship options

literature

block books


office hours



FASoS B 69,9% 18,5% 11,6% 100,0% 55,0% 28,9% 16,1% 100,0% 33,9% 32,2% 33,9% 100,0% 48,0% 26,8% 25,2% 100,0% 62,6% 28,0% 9,3% 100,0% 51,9% 33,6% 14,5% 100,0%


21,1%

53,2%

49,5%

SBE - M 40,4%

SBE - M 80,2% 13,2% 6,6% 100,0% 61,1% 22,1% 16,8% 100,0% 69,0% 21,4% 9,5% 100,0% 49,4% 22,8% 27,8% 100,0% 81,8% 15,6% 2,6% 100,0% 81,5% 12,3% 6,2% 100,0%

14,7%

25,0%

42,6%

UCM - B 80,9%

UCM - B 82,5% 11,1% 6,3% 100,0% 39,1% 29,7% 31,3% 100,0% 48,8% 39,0% 12,2% 100,0% 64,3% 26,8% 8,9% 100,0% 78,9% 15,8% 5,3% 100,0% 80,0% 10,8% 9,2% 100,0%


194


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FHML - M 95,8% 4,2% ,0% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 95,5% 4,5% ,0% 100,0%

FL - B 96,2% 2,5% 1,3% 100,0% 90,2% 9,8% ,0% 100,0% 88,6% 11,4% ,0% 100,0%

FL - M 96,4% 3,6% ,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 96,4% 3,6% ,0% 100,0%

FPN - B 98,7% 1,3% ,0% 100,0% 97,0% ,0% 3,0% 100,0% 93,1% 6,9% ,0% 100,0%

FPN - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 97,1% 2,9% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - M 84,1% 9,1% 6,8% 100,0% 44,4% 33,3% 22,2% 100,0% 44,8% 29,3% 25,9% 100,0%

labour market perspectives / future occupational field


choosing a study

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS FASoS B M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B choosing a study (very) satisfied 45,1% 71,4% 57,6% 58,3% 50,6% 85,7% 58,4% 58,8% 67,7% neutral 36,3% 23,8% 22,3% 18,8% 34,2% 10,7% 27,3% 17,6% 20,4% (very) dissatisfied 18,6% 4,8% 20,1% 22,9% 15,2% 3,6% 14,3% 23,5% 11,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) satisfied 26,4% 31,0% 37,1% 47,5% 31,4% 55,6% 15,2% 22,9% 35,7% traineeships neutral 44,4% 37,9% 30,6% 27,7% 45,1% 27,8% 27,3% 31,4% 32,1% (very) dissatisfied 29,2% 31,0% 32,3% 24,8% 23,5% 16,7% 57,6% 45,7% 32,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) satisfied 17,3% 25,0% 34,5% 28,2% 51,4% 32,1% 10,3% 12,0% 37,5% future occupational field neutral 46,2% 35,7% 34,5% 32,7% 28,6% 32,1% 44,8% 32,0% 30,0% (very) dissatisfied 36,5% 39,3% 31,0% 39,1% 20,0% 35,7% 44,8% 56,0% 32,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

FHML - B 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 96,8% 3,2% ,0% 100,0% 95,4% 4,6% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type SBE - M 97,7% 2,3% ,0% 100,0% 90,7% 5,6% 3,7% 100,0% 94,8% 3,4% 1,7% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 89,7% 6,9% 3,4% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% SBE - B 95,7% 3,2% 1,1% 100,0% 92,9% 5,4% 1,8% 100,0% 90,0% 7,5% 2,5% 100,0%

FASoS B 90,2% 9,8% ,0% 100,0% 91,7% 6,9% 1,4% 100,0% 86,5% 11,5% 1,9% 100,0%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

UCM - B 38,2% 27,3% 34,5% 100,0% 24,1% 31,0% 44,8% 100,0% 23,5% 35,3% 41,2% 100,0%

UCM - B 94,5% 1,8% 3,6% 100,0% 86,2% 6,9% 6,9% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0%


195


double degree programmes

traineeship abroad

studying abroad


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS B 93,9% 4,9% 1,2% 100,0% 93,6% 5,3% 1,1% 100,0% 88,4% 11,6% ,0% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 70,6% 29,4% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% FHML - B 82,8% 12,5% 4,7% 100,0% 82,8% 14,9% 2,2% 100,0% 93,6% 5,5% ,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FHML - M 84,2% 15,8% ,0% 100,0% 88,2% 8,8% 2,9% 100,0% 92,9% 6,0% 1,2% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

FL - B 96,2% 3,8% ,0% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0%

FL - M 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 66,7% 25,0% 8,3% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 33,3% 66,7% ,0% 100,0%

75,0% 19,9% 16,9% 16,2%

18,6% 27,9% 4,7% 58,1%

SBE - B 94,1% 4,7% 1,2% 100,0% 95,1% 3,9% 1,0% 100,0% 92,6% 7,4% ,0% 100,0% 56,5% 39,1% 4,3% 100,0%

62,5%

14,0%

FPN - M 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B

FPN - M

FPN - B 91,9% 8,1% ,0% 100,0% 80,9% 17,0% 2,1% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% ,0% 66,7% 33,3% 100,0%

Faculty / Exam type

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B exchange programmes with foreign 53,9% 12,5% 14,7% 7,2% 22,0% 14,3% 30,8% universities studying abroad 61,8% 17,5% 30,7% 12,9% 27,1% 19,0% 39,2% traineeship abroad 28,3% 42,5% 25,2% 31,9% 12,7% 14,3% 9,2% double degree programmes 7,2% 7,5% 1,1% 2,3% 1,7% 4,8% 2,5% none of the above 24,3% 45,0% 55,5% 63,1% 66,9% 74,6% 55,0%

Study or traineeship abroad

SBE - M 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0%

16,5% 16,5% 8,3% 65,1%

12,8%

SBE - M

UCM - B 97,4% ,0% 2,6% 100,0% 93,0% 4,7% 2,3% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0%

63,2% 17,6% 5,9% 25,0%

57,4%

UCM - B

SBE - B 3,7% 91,2% 19,1% 34,6% 14,0% 33,1% 21,3% 4,4%

FPN - M 9,3% 97,7% 4,7% 39,5% 18,6% 7,0% 11,6% ,0%

Additional facilities and possibilities

196

4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B studying at another UM 15,8% 2,5% 8,7% 1,9% 5,9% 3,2% 17,5% faculty UM-card 96,7% 92,5% 97,0% 91,6% 93,2% 93,7% 98,3% UM Language Centre 43,4% 12,5% 5,0% 1,9% 7,6% 7,9% 12,5% UM Sports 36,2% 17,5% 47,2% 32,7% 22,9% 17,5% 34,2% Studium Generale 44,7% 32,5% 7,1% 13,7% 13,6% 17,5% 13,3% study associations 32,2% 5,0% 53,7% 22,4% 48,3% 20,6% 23,3% student clubs 13,2% 5,0% 29,4% 25,5% 21,2% 9,5% 16,7% none of the above ,0% 2,5% ,9% 5,7% 2,5% 4,8% ,8%

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS FASoS B M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B exchange programmes with (very) satisfied 61,0% 60,0% 29,7% 52,6% 53,8% 55,6% 40,5% 33,3% 76,5% foreign universities neutral 23,2% 40,0% 42,2% 26,3% 38,5% 33,3% 29,7% 50,0% 14,1% (very) dissatisfied 15,9% ,0% 28,1% 21,1% 7,7% 11,1% 29,7% 16,7% 9,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 58,5% 42,9% 44,0% 64,7% 59,4% 41,7% 42,6% 12,5% 74,5% neutral 28,7% 42,9% 26,9% 17,6% 31,3% 50,0% 27,7% 37,5% 16,7% (very) dissatisfied 12,8% 14,3% 29,1% 17,6% 9,4% 8,3% 29,8% 50,0% 8,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 25,6% 29,4% 44,5% 65,5% 26,7% 22,2% 36,4% 16,7% 37,0% neutral 44,2% 35,3% 30,9% 17,9% 66,7% 55,6% 36,4% 41,7% 33,3% (very) dissatisfied 30,2% 35,3% 24,5% 16,7% 6,7% 22,2% 27,3% 41,7% 29,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 18,2% 66,7% 20,0% 16,7% ,0% 33,3% 33,3% ,0% 52,2% neutral 45,5% 33,3% 20,0% 50,0% 50,0% 33,3% 66,7% 50,0% 26,1% (very) dissatisfied 36,4% ,0% 60,0% 33,3% 50,0% 33,3% ,0% 50,0% 21,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%



89,9% 34,9% 29,4% 16,5% 24,8% 10,1% 6,4%

5,5%

SBE - M

SBE - M 64,3% 7,1% 28,6% 100,0% 66,7% 11,1% 22,2% 100,0% 33,3% 38,9% 27,8% 100,0% 44,4% 11,1% 44,4% 100,0%

97,1% 33,8% 39,7% 39,7% 51,5% 32,4% 2,9%

19,1%

UCM - B

UCM - B 82,1% 10,3% 7,7% 100,0% 62,8% 27,9% 9,3% 100,0% 16,7% 25,0% 58,3% 100,0% ,0% 75,0% 25,0% 100,0%


197


student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre

UM-card



FASoS - B FASoS - M 95,8% 100,0% 4,2% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 92,5% 89,2% 7,5% 10,8% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 83,3% 60,0% 16,7% 40,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 74,5% 42,9% 20,0% 57,1% 5,5% ,0% 100,0% 100,0% 67,6% 53,8% 26,5% 46,2% 5,9% ,0% 100,0% 100,0% 69,4% 100,0% 26,5% ,0% 4,1% ,0% 100,0% 100,0% 65,0% 100,0% 30,0% ,0% 5,0% ,0% 100,0% 100,0%

FHML - B 89,5% 5,3% 5,3% 100,0% 91,7% 7,6% ,7% 100,0% 68,2% 27,3% 4,5% 100,0% 84,0% 13,1% 2,9% 100,0% 71,0% 19,4% 9,7% 100,0% 55,6% 34,6% 9,8% 100,0% 84,4% 10,2% 5,5% 100,0%

4b. How important are these facilities for your performance as a student? FHML - M 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 88,0% 10,4% 1,7% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 80,2% 17,4% 2,3% 100,0% 44,4% 44,4% 11,1% 100,0% 64,4% 35,6% ,0% 100,0% 88,1% 11,9% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 71,4% 100,0% 81,0% 28,6% ,0% 19,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 79,1% 88,1% 89,0% 20,0% 11,9% 8,5% ,9% ,0% 2,5% 100,0% 100,0% 100,0% 55,6% 80,0% 73,3% 44,4% ,0% 26,7% ,0% 20,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 81,5% 63,6% 87,8% 14,8% 18,2% 12,2% 3,7% 18,2% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 75,0% 63,6% 75,0% 25,0% 27,3% 18,8% ,0% 9,1% 6,3% 100,0% 100,0% 100,0% 49,1% 69,2% 39,3% 43,9% 23,1% 53,6% 7,0% 7,7% 7,1% 100,0% 100,0% 100,0% 52,0% 83,3% 75,0% 48,0% 16,7% 20,0% ,0% ,0% 5,0% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,1% 7,1% 4,8% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 79,0% 11,3% 9,7% 100,0% 80,8% 15,4% 3,8% 100,0% 70,2% 21,3% 8,5% 100,0% 68,4% 26,3% 5,3% 100,0% 73,3% 17,8% 8,9% 100,0% 89,7% 10,3% ,0% 100,0%

SBE - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,7% 13,3% 3,1% 100,0% 71,1% 23,7% 5,3% 100,0% 81,3% 12,5% 6,3% 100,0% 50,0% 44,4% 5,6% 100,0% 88,9% 7,4% 3,7% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0%

UCM - B 100,0% ,0% ,0% 100,0% 84,8% 9,1% 6,1% 100,0% 69,6% 21,7% 8,7% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 63,0% 25,9% 11,1% 100,0% 57,1% 31,4% 11,4% 100,0% 68,2% 27,3% 4,5% 100,0%


198



FHML - B 63,2% 15,8% 21,1% 100,0% 89,6% 6,6% 3,8% 100,0% 90,9% 4,5% 4,5% 100,0% 79,1% 7,3% 13,6% 100,0% 93,5% 6,5% ,0% 100,0% 74,4% 20,1% 5,6% 100,0% 88,3% 8,6% 3,1% 100,0%

FHML - M 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 85,9% 10,0% 4,1% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 73,3% 12,8% 14,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 79,7% 16,9% 3,4% 100,0% 89,6% 10,4% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 57,1% 100,0% 52,4% 42,9% ,0% 23,8% ,0% ,0% 23,8% 100,0% 100,0% 100,0% 85,5% 79,7% 89,8% 9,1% 8,5% 6,8% 5,5% 11,9% 3,4% 100,0% 100,0% 100,0% 44,4% 80,0% 66,7% 22,2% 20,0% 13,3% 33,3% ,0% 20,0% 100,0% 100,0% 100,0% 74,1% 81,8% 82,9% 11,1% 9,1% 14,6% 14,8% 9,1% 2,4% 100,0% 100,0% 100,0% 81,3% 72,7% 100,0% 18,8% 18,2% ,0% ,0% 9,1% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 71,9% 69,2% 64,3% 24,6% 23,1% 17,9% 3,5% 7,7% 17,9% 100,0% 100,0% 100,0% 68,0% 83,3% 90,0% 28,0% ,0% 5,0% 4,0% 16,7% 5,0% 100,0% 100,0% 100,0%

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B faculty study advisor/academic 50,7% 55,0% 29,8% 21,3% 36,4% 46,0% 34,2% advisor student dean 9,9% 2,5% 4,8% 4,6% 3,4% 4,8% 5,8% counsellor 6,6% 2,5% 3,9% 4,9% 5,1% 1,6% 3,3% UM Career Services 17,8% 35,0% 3,2% 11,8% 9,3% 17,5% 28,3% confidential advisor 2,6% 2,5% ,7% ,4% ,0% ,0% ,8% other member of staff 38,2% 37,5% 10,6% 19,8% 21,2% 31,7% 27,5% none of the above 27,6% 10,0% 58,5% 56,7% 46,6% 28,6% 39,2%

2. Study and career guidance

student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre

UM-card


FASoS - B FASoS - M 58,3% 100,0% 33,3% ,0% 8,3% ,0% 100,0% 100,0% 87,1% 78,4% 8,2% 18,9% 4,8% 2,7% 100,0% 100,0% 54,5% 60,0% 21,2% 40,0% 24,2% ,0% 100,0% 100,0% 58,2% 100,0% 27,3% ,0% 14,5% ,0% 100,0% 100,0% 83,8% 76,9% 16,2% 15,4% ,0% 7,7% 100,0% 100,0% 71,4% 100,0% 18,4% ,0% 10,2% ,0% 100,0% 100,0% 70,0% 50,0% 30,0% 50,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0%


SBE - B 40,4% 2,9% 1,5% 4,4% ,7% 25,7% 42,6%

39,5% 4,7% 7,0% 30,2% 2,3% 44,2% 25,6%

SBE - B 40,0% 20,0% 40,0% 100,0% 93,5% 4,0% 2,4% 100,0% 69,2% 15,4% 15,4% 100,0% 68,1% 14,9% 17,0% 100,0% 84,2% 10,5% 5,3% 100,0% 75,6% 20,0% 4,4% 100,0% 82,8% 6,9% 10,3% 100,0%

FPN - M

FPN - M 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 88,1% 11,9% ,0% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

3,7% 2,8% 46,8% ,0% 33,9% 18,3%

39,4%

SBE - M

SBE - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 84,7% 7,1% 8,2% 100,0% 86,8% 2,6% 10,5% 100,0% 81,3% 9,4% 9,4% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

17,6% 10,3% 11,8% 4,4% 41,2% 1,5%

95,6%

UCM - B

UCM - B 61,5% 7,7% 30,8% 100,0% 87,9% 4,5% 7,6% 100,0% 52,2% 21,7% 26,1% 100,0% 63,0% 14,8% 22,2% 100,0% 96,3% 3,7% ,0% 100,0% 77,1% 22,9% ,0% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0%


199




UM Career Services

counsellor

student dean



FASoS B 94,8% 5,2% ,0% 100,0% 66,7% 20,0% 13,3% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 70,4% 25,9% 3,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 86,2% 13,8% ,0% 100,0%

FASoS M 86,4% 13,6% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 92,9% ,0% 7,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% FHML - B 87,7% 10,8% 1,5% 100,0% 85,7% 4,8% 9,5% 100,0% 94,1% 5,9% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 71,7% 21,7% 6,5% 100,0%

FHML - M 94,6% 5,4% ,0% 100,0% 91,7% ,0% 8,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 90,3% 9,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student?

FL - B 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 76,0% 24,0% ,0% 100,0%

FL - M 89,7% 6,9% 3,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 80,0% 15,0% 5,0% 100,0%

FPN - B 90,2% 2,4% 7,3% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 61,8% 35,3% 2,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 69,7% 24,2% 6,1% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 69,2% 30,8% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 94,7% 5,3% ,0% 100,0%

SBE - B 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0%

SBE - M 95,3% 2,3% 2,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 70,6% 19,6% 9,8% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 78,4% 18,9% 2,7% 100,0%

UCM - B 90,8% 7,7% 1,5% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0%


200




UM Career Services

counsellor

student dean



FASoS B 68,8% 16,9% 14,3% 100,0% 66,7% 13,3% 20,0% 100,0% 60,0% 30,0% 10,0% 100,0% 70,4% 25,9% 3,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,9% 22,4% 1,7% 100,0%

FASoS M 90,9% 9,1% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% FHML - B 80,8% 12,3% 6,9% 100,0% 61,9% 28,6% 9,5% 100,0% 88,2% 5,9% 5,9% 100,0% 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 67,4% 23,9% 8,7% 100,0%

5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.

FHML - M 87,5% 7,1% 5,4% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 76,9% 15,4% 7,7% 100,0% 74,2% 19,4% 6,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 76,9% 11,5% 11,5% 100,0%

FL - B 65,1% 23,3% 11,6% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 60,0% 28,0% 12,0% 100,0%

FL - M 89,7% 6,9% 3,4% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0%

FPN - B 63,4% 24,4% 12,2% 100,0% 57,1% 42,9% ,0% 100,0% 75,0% ,0% 25,0% 100,0% 91,2% 5,9% 2,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 58,8% 23,5% 17,6% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 78,9% 5,3% 15,8% 100,0%

SBE - B 72,7% 12,7% 14,5% 100,0% 25,0% 25,0% 50,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 62,9% 25,7% 11,4% 100,0%

SBE - M 83,7% 9,3% 7,0% 100,0% 75,0% ,0% 25,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 17,6% 15,7% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 75,7% 21,6% 2,7% 100,0%

UCM - B 70,8% 13,8% 15,4% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 42,9% 42,9% 14,3% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 78,6% 21,4% ,0% 100,0%


201


Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location none of the above

FASoS - M 95,0% 12,5% 90,0% 77,5% 22,5% 17,5% 30,0% ,0%

FASoS - B 98,7% 17,8% 94,1% 79,6%

25,7%

10,5%

44,1%

,0%

1,4%

21,8%

7,3%

12,8%

FHML - B 14,7% 97,5% 92,9% 36,5%

6,1%

18,6%

6,1%

13,3%

FHML - M 18,6% 78,7% 73,8% 51,3%

7,6%

30,5%

4,2%

11,0%

FL - B 90,7% 8,5% 75,4% 39,0%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Library facilities

3. Facilities

6,3%

28,6%

9,5%

17,5%

1,7%

19,2%

8,3%

10,0%

Faculty / Exam type FL - M FPN - B 88,9% 20,0% 11,1% 97,5% 73,0% 82,5% 65,1% 41,7%

2,3%

30,2%

11,6%

18,6%

FPN - M 20,9% 97,7% 74,4% 67,4%

2,9%

14,7%

4,4%

9,6%

SBE - B 95,6% 8,8% 50,7% 52,9%

3,7%

18,3%

16,5%

20,2%

SBE - M 90,8% 16,5% 59,6% 67,0%

1,5%

27,9%

2,9%

16,2%

UCM - B 89,7% 25,0% 79,4% 63,2%


202







Randwyck Library

Inner City Library


FASoS B 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 66,7% 29,6% 3,7% 100,0% 99,3% ,7% ,0% 100,0% 96,7% 3,3% ,0% 100,0% 89,7% 10,3% ,0% 100,0% 81,3% 18,8% ,0% 100,0% 83,6% 16,4% ,0% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


FHML - B 70,3% 21,9% 7,8% 100,0% 97,6% 2,4% ,0% 100,0% 98,8% 1,0% ,2% 100,0% 93,7% 6,3% ,0% 100,0% 83,9% 16,1% ,0% 100,0% 59,4% 34,4% 6,3% 100,0% 83,2% 15,8% 1,1% 100,0%

FHML - M 75,5% 14,3% 10,2% 100,0% 96,6% 3,4% ,0% 100,0% 98,5% 1,5% ,0% 100,0% 97,0% 3,0% ,0% 100,0% 94,3% 5,7% ,0% 100,0% 62,5% 31,3% 6,3% 100,0% 77,6% 20,4% 2,0% 100,0%

FL - B 87,9% 10,3% 1,9% 100,0% 30,0% 50,0% 20,0% 100,0% 96,6% 3,4% ,0% 100,0% 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 76,9% 15,4% 7,7% 100,0% 40,0% 60,0% ,0% 100,0% 72,2% 25,0% 2,8% 100,0%

FL - M 98,2% 1,8% ,0% 100,0% 57,1% 42,9% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0%

FPN - B 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 98,0% 2,0% ,0% 100,0% 92,0% 8,0% ,0% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 69,6% 26,1% 4,3% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 77,8% 22,2% ,0% 100,0% 97,6% ,0% 2,4% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0%

SBE - B 84,6% 10,0% 5,4% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 89,9% 10,1% ,0% 100,0% 90,3% 8,3% 1,4% 100,0% 84,6% ,0% 15,4% 100,0% 50,0% 16,7% 33,3% 100,0% 75,0% 15,0% 10,0% 100,0%

SBE - M 96,0% 3,0% 1,0% 100,0% 55,6% 22,2% 22,2% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 61,1% 38,9% ,0% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0%

UCM - B 85,2% 9,8% 4,9% 100,0% 70,6% 11,8% 17,6% 100,0% 94,4% 5,6% ,0% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 78,9% 5,3% 15,8% 100,0%


203







Randwyck Library

Inner City Library


FASoS B 64,0% 14,0% 22,0% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0% 69,9% 18,9% 11,2% 100,0% 76,0% 16,5% 7,4% 100,0% 66,7% 20,5% 12,8% 100,0% 68,8% 25,0% 6,3% 100,0% 70,1% 22,4% 7,5% 100,0%

FASoS M 71,1% 13,2% 15,8% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 69,4% 25,0% 5,6% 100,0% 83,9% 9,7% 6,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0%


FHML - B 64,1% 17,2% 18,8% 100,0% 76,9% 9,9% 13,2% 100,0% 90,4% 5,9% 3,7% 100,0% 89,9% 7,5% 2,5% 100,0% 67,9% 25,0% 7,1% 100,0% 59,4% 25,0% 15,6% 100,0% 85,3% 11,6% 3,2% 100,0%

FHML - M 81,6% 12,2% 6,1% 100,0% 81,2% 9,2% 9,7% 100,0% 84,0% 10,8% 5,2% 100,0% 91,1% 5,2% 3,7% 100,0% 94,3% ,0% 5,7% 100,0% 75,0% 6,3% 18,8% 100,0% 85,7% 12,2% 2,0% 100,0%

FL - B 63,6% 11,2% 25,2% 100,0% 70,0% 30,0% ,0% 100,0% 70,8% 21,3% 7,9% 100,0% 78,3% 13,0% 8,7% 100,0% 53,8% 46,2% ,0% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0%

FL - M 66,1% 10,7% 23,2% 100,0% 57,1% 28,6% 14,3% 100,0% 84,8% 13,0% 2,2% 100,0% 75,6% 19,5% 4,9% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 83,3% ,0% 16,7% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0%

FPN - B 70,8% 12,5% 16,7% 100,0% 77,8% 14,5% 7,7% 100,0% 76,8% 19,2% 4,0% 100,0% 84,0% 12,0% 4,0% 100,0% 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 70,0% 30,0% ,0% 100,0% 78,3% 21,7% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 55,6% 44,4% ,0% 100,0% 88,1% 4,8% 7,1% 100,0% 93,8% 3,1% 3,1% 100,0% 93,1% 6,9% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0%

SBE - B 75,4% 10,0% 14,6% 100,0% 50,0% 41,7% 8,3% 100,0% 82,6% 10,1% 7,2% 100,0% 81,9% 13,9% 4,2% 100,0% 69,2% 7,7% 23,1% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 95,0% ,0% 5,0% 100,0%

SBE - M 74,7% 16,2% 9,1% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 86,2% 6,2% 7,7% 100,0% 83,6% 12,3% 4,1% 100,0% 68,2% 22,7% 9,1% 100,0% 88,9% 5,6% 5,6% 100,0% 90,0% 5,0% 5,0% 100,0%

UCM - B 77,0% 14,8% 8,2% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 87,0% 9,3% 3,7% 100,0% 93,0% 4,7% 2,3% 100,0% 63,6% 36,4% ,0% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 94,7% ,0% 5,3% 100,0%


204


7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B copying, printing and scanning 96,7% 90,0% 97,2% 90,1% 85,6% 88,9% 94,2% facilities wireless network (wifi) and laptop 77,6% 52,5% 70,6% 42,2% 66,1% 41,3% 65,0% connection points ICT Service Desk (telephone) 7,2% 7,5% 6,0% 6,1% 10,2% 12,7% 6,7% ICT Service Desk (e-mail) 13,2% 22,5% 20,4% 24,3% 17,8% 23,8% 20,8% ICT Service Desk (desk) 27,6% 17,5% 16,3% 9,5% 26,3% 23,8% 24,2% remote access (e.g. from home) to 56,6% 50,0% 75,0% 70,3% 68,6% 57,1% 63,3% network of the UM purchase of licensed software 7,9% 5,0% 4,8% 14,8% ,8% 1,6% 5,8% none of the above 2,6% 2,5% 1,1% 3,0% 4,2% 3,2% 2,5%

ICT facilities

SBE - B 87,5% 81,6% 8,1% 16,2% 20,6% 65,4% 8,8% 3,7%

FPN - M 95,3% 60,5% 7,0% 7,0% 30,2% 83,7% 27,9% 2,3%

18,3% 2,8%

66,1%

12,8% 22,9% 27,5%

77,1%

89,9%

SBE - M

8,8% 1,5%

76,5%

2,9% 8,8% 27,9%

85,3%

94,1%

UCM - B


205


spamfilter

UM e-mail facilities ([email protected] ty.nl)










FASoS - B 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 94,1% 5,1% ,8% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 85,0% 15,0% ,0% 100,0% 76,2% 19,0% 4,8% 100,0% 87,2% 10,5% 2,3% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 65,8% 25,0% 9,2% 100,0% 90,1% 9,2% ,7% 100,0% 55,3% 39,5% 5,3% 100,0%

FASoS - M 97,2% 2,8% ,0% 100,0% 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 55,0% 35,0% 10,0% 100,0% 97,5% 2,5% ,0% 100,0% 70,0% 27,5% 2,5% 100,0%

FHML - B 96,5% 3,5% ,0% 100,0% 95,1% 4,2% ,6% 100,0% 96,2% 3,8% ,0% 100,0% 85,4% 12,4% 2,2% 100,0% 73,2% 22,5% 4,2% 100,0% 88,4% 10,1% 1,5% 100,0% 76,2% 23,8% ,0% 100,0% 62,8% 28,7% 8,5% 100,0% 93,8% 4,8% 1,4% 100,0% 60,6% 33,0% 6,4% 100,0%

FHML - M 96,2% 3,8% ,0% 100,0% 91,0% 9,0% ,0% 100,0% 81,3% 18,8% ,0% 100,0% 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 84,0% 16,0% ,0% 100,0% 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 89,7% 10,3% ,0% 100,0% 54,4% 34,6% 11,0% 100,0% 95,1% 4,2% ,8% 100,0% 70,3% 26,6% 3,0% 100,0%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 93,1% 96,4% 96,5% 5,0% 3,6% 2,7% 2,0% ,0% ,9% 100,0% 100,0% 100,0% 92,3% 96,2% 94,9% 7,7% 3,8% 5,1% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 75,0% 62,5% 87,5% 25,0% 37,5% 12,5% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% 80,0% 76,0% 14,3% 20,0% 24,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 77,4% 80,0% 79,3% 22,6% 20,0% 17,2% ,0% ,0% 3,4% 100,0% 100,0% 100,0% 85,2% 94,4% 86,8% 13,6% 5,6% 13,2% 1,2% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% ,0% ,0% 14,3% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 58,5% 61,9% 55,0% 31,4% 31,7% 30,8% 10,2% 6,3% 14,2% 100,0% 100,0% 100,0% 89,8% 100,0% 89,2% 9,3% ,0% 10,0% ,8% ,0% ,8% 100,0% 100,0% 100,0% 63,6% 61,9% 55,8% 33,9% 33,3% 37,5% 2,5% 4,8% 6,7% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,5% 11,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 61,5% 38,5% ,0% 100,0% 97,2% 2,8% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 67,4% 27,9% 4,7% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 69,8% 25,6% 4,7% 100,0%

SBE - B 92,4% 5,9% 1,7% 100,0% 91,9% 5,4% 2,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 91,0% 5,6% 3,4% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 58,8% 33,1% 8,1% 100,0% 91,2% 6,6% 2,2% 100,0% 51,5% 40,4% 8,1% 100,0%

SBE - M 94,9% 4,1% 1,0% 100,0% 95,2% 3,6% 1,2% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 84,0% 12,0% 4,0% 100,0% 73,3% 26,7% ,0% 100,0% 95,8% 4,2% ,0% 100,0% 60,0% 30,0% 10,0% 100,0% 52,3% 28,4% 19,3% 100,0% 90,8% 4,6% 4,6% 100,0% 54,1% 32,1% 13,8% 100,0%

UCM - B 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 94,8% 5,2% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,5% 7,7% 3,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 57,4% 30,9% 11,8% 100,0% 95,6% 2,9% 1,5% 100,0% 54,4% 36,8% 8,8% 100,0%


206


spamfilter

UM e-mail facilities ([email protected] ty.nl)










FASoS - B 38,1% 24,5% 37,4% 100,0% 70,3% 21,2% 8,5% 100,0% 72,7% 9,1% 18,2% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 76,2% 16,7% 7,1% 100,0% 84,9% 7,0% 8,1% 100,0% 41,7% 33,3% 25,0% 100,0% 51,3% 45,4% 3,3% 100,0% 82,2% 13,2% 4,6% 100,0% 57,9% 37,5% 4,6% 100,0%

FASoS - M 58,3% 11,1% 30,6% 100,0% 66,7% 14,3% 19,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 57,1% 28,6% 14,3% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 42,5% 45,0% 12,5% 100,0% 82,5% 12,5% 5,0% 100,0% 60,0% 37,5% 2,5% 100,0%

FHML - B 77,1% 11,8% 11,1% 100,0% 87,7% 5,8% 6,5% 100,0% 73,1% 11,5% 15,4% 100,0% 64,0% 23,6% 12,4% 100,0% 77,5% 18,3% 4,2% 100,0% 84,4% 10,1% 5,5% 100,0% 76,2% 19,0% 4,8% 100,0% 62,2% 36,2% 1,6% 100,0% 92,4% 6,0% 1,6% 100,0% 61,9% 37,4% ,7% 100,0%

7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM. FHML - M 78,9% 11,4% 9,7% 100,0% 77,5% 18,0% 4,5% 100,0% 62,5% 18,8% 18,8% 100,0% 70,3% 17,2% 12,5% 100,0% 80,0% 4,0% 16,0% 100,0% 85,4% 5,9% 8,6% 100,0% 66,7% 17,9% 15,4% 100,0% 55,5% 43,3% 1,1% 100,0% 86,3% 10,6% 3,0% 100,0% 70,3% 27,8% 1,9% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 74,3% 82,1% 72,6% 13,9% 10,7% 15,0% 11,9% 7,1% 12,4% 100,0% 100,0% 100,0% 79,5% 80,8% 84,6% 7,7% 15,4% 10,3% 12,8% 3,8% 5,1% 100,0% 100,0% 100,0% 66,7% 37,5% 50,0% 33,3% 25,0% 37,5% ,0% 37,5% 12,5% 100,0% 100,0% 100,0% 71,4% 73,3% 48,0% 23,8% 6,7% 32,0% 4,8% 20,0% 20,0% 100,0% 100,0% 100,0% 71,0% 80,0% 58,6% 12,9% 13,3% 31,0% 16,1% 6,7% 10,3% 100,0% 100,0% 100,0% 86,4% 88,9% 76,3% 7,4% 2,8% 19,7% 6,2% 8,3% 3,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 57,1% ,0% ,0% 14,3% ,0% ,0% 28,6% 100,0% 100,0% 100,0% 51,7% 63,5% 50,8% 44,1% 33,3% 46,7% 4,2% 3,2% 2,5% 100,0% 100,0% 100,0% 83,1% 93,7% 85,8% 14,4% 3,2% 13,3% 2,5% 3,2% ,8% 100,0% 100,0% 100,0% 66,9% 68,3% 55,8% 30,5% 31,7% 40,8% 2,5% ,0% 3,3% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 80,5% 9,8% 9,8% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 61,5% 30,8% 7,7% 100,0% 72,2% 16,7% 11,1% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 55,8% 39,5% 4,7% 100,0% 90,7% 4,7% 4,7% 100,0% 72,1% 25,6% 2,3% 100,0%

SBE - B 60,5% 12,6% 26,9% 100,0% 88,3% 8,1% 3,6% 100,0% 63,6% ,0% 36,4% 100,0% 68,2% 18,2% 13,6% 100,0% 78,6% 21,4% ,0% 100,0% 88,8% 7,9% 3,4% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 52,9% 42,6% 4,4% 100,0% 83,1% 11,0% 5,9% 100,0% 58,8% 37,5% 3,7% 100,0%

SBE - M 53,1% 16,3% 30,6% 100,0% 84,5% 6,0% 9,5% 100,0% 57,1% 28,6% 14,3% 100,0% 68,0% 20,0% 12,0% 100,0% 83,3% 13,3% 3,3% 100,0% 81,9% 8,3% 9,7% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 47,7% 47,7% 4,6% 100,0% 87,2% 9,2% 3,7% 100,0% 63,3% 34,9% 1,8% 100,0%

UCM - B 65,6% 15,6% 18,8% 100,0% 86,2% 8,6% 5,2% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 50,0% 16,7% 33,3% 100,0% 73,7% 10,5% 15,8% 100,0% 73,1% 21,2% 5,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 58,8% 39,7% 1,5% 100,0% 85,3% 10,3% 4,4% 100,0% 58,8% 41,2% ,0% 100,0%


207


8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B lecture halls and colloquium 96,7% 85,0% 98,4% 70,3% 94,9% 92,1% 99,2% rooms tutorial group rooms 98,0% 90,0% 98,2% 74,9% 97,5% 90,5% 99,2% test locations 65,8% 25,0% 95,6% 74,9% 89,8% 84,1% 96,7% relaxation areas 75,7% 65,0% 65,4% 56,3% 67,8% 63,5% 74,2% study places without a 78,3% 60,0% 75,2% 42,2% 54,2% 46,0% 75,0% computer study places with a computer 81,6% 70,0% 89,9% 73,4% 73,7% 79,4% 88,3% Visitors' Centre 25,7% 15,0% 5,7% 3,4% 15,3% 19,0% 10,0% none of the above ,7% ,0% ,7% 6,5% 1,7% 3,2% ,0%

Buildings and locations

SBE - B 95,6% 98,5% 80,9% 55,9% 65,4% 75,0% 13,2% ,0%

FPN - M 88,4% 93,0% 65,1% 74,4% 74,4% 93,0% 7,0% ,0%

73,4% 19,3% 6,4%

63,3%

88,1% 74,3% 64,2%

87,2%

SBE - M

88,2% 22,1% 1,5%

86,8%

98,5% 64,7% 95,6%

97,1%

UCM - B


208


lecture halls and colloquium (very) important rooms neutral (very) unimportant Total tutorial group rooms (very) important neutral (very) unimportant Total test locations (very) important neutral (very) unimportant Total relaxation areas (very) important neutral (very) unimportant Total study places without a (very) important computer neutral (very) unimportant Total study places with a (very) important computer neutral (very) unimportant Total Visitors' Centre (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS B 94,6% 4,1% 1,4% 100,0% 98,0% 2,0% ,0% 100,0% 91,0% 7,0% 2,0% 100,0% 71,3% 20,0% 8,7% 100,0% 85,7% 13,4% ,8% 100,0% 91,1% 7,3% 1,6% 100,0% 64,1% 25,6% 10,3% 100,0%

FASoS M 94,1% 5,9% ,0% 100,0% 94,4% 5,6% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,8% 11,5% 7,7% 100,0% 91,7% 4,2% 4,2% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% FHML - B 94,2% 5,6% ,2% 100,0% 95,3% 4,4% ,2% 100,0% 92,8% 6,5% ,7% 100,0% 77,9% 18,9% 3,2% 100,0% 92,4% 6,7% ,9% 100,0% 92,6% 6,4% 1,0% 100,0% 80,0% 16,0% 4,0% 100,0%


FHML - M 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 94,9% 4,6% ,5% 100,0% 81,8% 14,2% 4,1% 100,0% 89,2% 10,8% ,0% 100,0% 95,3% 4,1% ,5% 100,0% 55,6% 22,2% 22,2% 100,0%

FL - B 90,2% 8,9% ,9% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 92,5% 7,5% ,0% 100,0% 68,8% 25,0% 6,3% 100,0% 82,8% 15,6% 1,6% 100,0% 88,5% 9,2% 2,3% 100,0% 38,9% 61,1% ,0% 100,0%

FL - M 98,3% 1,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 77,5% 15,0% 7,5% 100,0% 86,2% 10,3% 3,4% 100,0% 98,0% 2,0% ,0% 100,0% 58,3% 16,7% 25,0% 100,0%

FPN - B 99,2% ,8% ,0% 100,0% 97,5% 2,5% ,0% 100,0% 96,6% 3,4% ,0% 100,0% 79,8% 12,4% 7,9% 100,0% 94,4% 5,6% ,0% 100,0% 94,3% 4,7% ,9% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 94,7% 5,3% ,0% 100,0% 97,5% 2,5% ,0% 100,0% 89,3% 10,7% ,0% 100,0% 81,3% 18,8% ,0% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0%

SBE - B 91,5% 6,2% 2,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,2% 10,9% ,9% 100,0% 72,4% 23,7% 3,9% 100,0% 86,5% 9,0% 4,5% 100,0% 86,3% 10,8% 2,9% 100,0% 72,2% 22,2% 5,6% 100,0%

SBE - M 84,2% 15,8% ,0% 100,0% 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 91,4% 6,2% 2,5% 100,0% 71,4% 24,3% 4,3% 100,0% 92,8% 4,3% 2,9% 100,0% 92,5% 5,0% 2,5% 100,0% 42,9% 42,9% 14,3% 100,0%

UCM - B 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 94,0% 6,0% ,0% 100,0% 81,8% 15,9% 2,3% 100,0% 80,0% 18,5% 1,5% 100,0% 89,8% 6,8% 3,4% 100,0% 86,7% 6,7% 6,7% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0%


209


FASoS M 73,5% 20,6% 5,9% 100,0% 66,7% 19,4% 13,9% 100,0% 60,0% 30,0% 10,0% 100,0% 53,8% 38,5% 7,7% 100,0% 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 42,9% 32,1% 25,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% FHML - B 83,9% 8,9% 7,2% 100,0% 93,7% 5,8% ,5% 100,0% 58,0% 23,5% 18,5% 100,0% 86,7% 11,2% 2,1% 100,0% 74,1% 12,5% 13,4% 100,0% 73,2% 13,0% 13,8% 100,0% 72,0% 24,0% 4,0% 100,0%

FHML - M 91,9% 7,0% 1,1% 100,0% 93,9% 5,1% 1,0% 100,0% 62,4% 19,3% 18,3% 100,0% 88,5% 8,8% 2,7% 100,0% 76,6% 12,6% 10,8% 100,0% 72,5% 13,5% 14,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0%

FL - B 93,8% 2,7% 3,6% 100,0% 84,3% 13,0% 2,6% 100,0% 51,9% 28,3% 19,8% 100,0% 81,3% 11,3% 7,5% 100,0% 64,1% 21,9% 14,1% 100,0% 69,0% 18,4% 12,6% 100,0% 66,7% 27,8% 5,6% 100,0%

FL - M 96,6% 3,4% ,0% 100,0% 80,7% 14,0% 5,3% 100,0% 58,5% 24,5% 17,0% 100,0% 82,5% 15,0% 2,5% 100,0% 72,4% 24,1% 3,4% 100,0% 70,0% 18,0% 12,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%

SBE - B 93,1% 3,8% 3,1% 100,0% 88,8% 11,2% ,0% 100,0% 57,3% 26,4% 16,4% 100,0% 76,3% 15,8% 7,9% 100,0% 67,4% 18,0% 14,6% 100,0% 64,7% 15,7% 19,6% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0%

SBE - B 65,4% 80,9% 74,3% 25,0% 69,1% 4,4%

FPN - M 86,8% 7,9% 5,3% 100,0% 87,5% 10,0% 2,5% 100,0% 25,0% 32,1% 42,9% 100,0% 90,6% 3,1% 6,3% 100,0% 87,5% 3,1% 9,4% 100,0% 75,0% 20,0% 5,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0%

FPN - M 97,7% 88,4% 93,0% 20,9% 67,4% ,0%

FPN - B 73,1% 8,4% 18,5% 100,0% 88,2% 10,1% 1,7% 100,0% 44,0% 25,0% 31,0% 100,0% 79,8% 15,7% 4,5% 100,0% 84,4% 12,2% 3,3% 100,0% 78,3% 17,0% 4,7% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B restaurant 35,5% 35,0% 97,2% 92,0% 40,7% 38,1% 91,7% coffee corner 77,6% 47,5% 80,0% 80,6% 84,7% 73,0% 84,2% sanitary facilities 85,5% 72,5% 95,2% 93,2% 83,1% 92,1% 90,0% signposting 19,7% 15,0% 31,9% 26,2% 33,9% 30,2% 30,0% bicycle parking facilities 67,1% 62,5% 67,7% 64,3% 39,8% 41,3% 50,0% none of the above 2,0% 12,5% ,5% 1,1% 3,4% 3,2% 1,7%

Building-related facilities

lecture halls and colloquium (very) satisfied rooms neutral (very) dissatisfied Total tutorial group rooms (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total test locations (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total relaxation areas (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total study places without a (very) satisfied computer neutral (very) dissatisfied Total study places with a (very) satisfied computer neutral (very) dissatisfied Total Visitors' Centre (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS B 84,4% 11,6% 4,1% 100,0% 75,8% 16,1% 8,1% 100,0% 29,0% 29,0% 42,0% 100,0% 49,6% 33,0% 17,4% 100,0% 66,4% 21,8% 11,8% 100,0% 55,6% 25,0% 19,4% 100,0% 74,4% 23,1% 2,6% 100,0%


SBE - M 65,1% 83,5% 78,9% 30,3% 57,8% 6,4%

SBE - M 95,8% 4,2% ,0% 100,0% 94,8% 2,1% 3,1% 100,0% 53,1% 19,8% 27,2% 100,0% 85,7% 11,4% 2,9% 100,0% 75,4% 14,5% 10,1% 100,0% 70,0% 18,8% 11,3% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0%

UCM - B 51,5% 72,1% 89,7% 22,1% 86,8% 1,5%

UCM - B 93,9% 4,5% 1,5% 100,0% 97,0% 3,0% ,0% 100,0% 75,0% 22,7% 2,3% 100,0% 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 86,4% 5,1% 8,5% 100,0% 78,3% 15,0% 6,7% 100,0% 73,3% 13,3% 13,3% 100,0%


210



signposting

sanitary facilities

coffee corner

restaurant


FASoS - B 53,7% 33,3% 13,0% 100,0% 83,1% 16,1% ,8% 100,0% 90,8% 7,7% 1,5% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 84,3% 12,7% 2,9% 100,0%

FASoS - M 57,1% 42,9% ,0% 100,0% 68,4% 21,1% 10,5% 100,0% 72,4% 20,7% 6,9% 100,0% 33,3% 50,0% 16,7% 100,0% 72,0% 20,0% 8,0% 100,0%

FHML - B 80,2% 16,7% 3,1% 100,0% 70,2% 24,1% 5,7% 100,0% 92,5% 6,7% ,7% 100,0% 76,3% 22,3% 1,4% 100,0% 88,1% 10,8% 1,0% 100,0%

9b. How important are these facilities for your performance as a student? FHML - M 85,1% 12,4% 2,5% 100,0% 74,5% 23,1% 2,4% 100,0% 92,2% 7,3% ,4% 100,0% 75,4% 17,4% 7,2% 100,0% 86,4% 11,2% 2,4% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 54,2% 66,7% 81,8% 35,4% 20,8% 16,4% 10,4% 12,5% 1,8% 100,0% 100,0% 100,0% 64,0% 76,1% 79,2% 32,0% 21,7% 16,8% 4,0% 2,2% 4,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% 87,9% 92,6% 12,2% 10,3% 6,5% 2,0% 1,7% ,9% 100,0% 100,0% 100,0% 82,5% 89,5% 86,1% 17,5% 10,5% 11,1% ,0% ,0% 2,8% 100,0% 100,0% 100,0% 78,7% 80,8% 90,0% 17,0% 11,5% 10,0% 4,3% 7,7% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 85,7% 9,5% 4,8% 100,0% 78,9% 18,4% 2,6% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 89,7% 10,3% ,0% 100,0%

SBE - B 67,4% 21,3% 11,2% 100,0% 72,7% 16,4% 10,9% 100,0% 90,1% 5,0% 5,0% 100,0% 70,6% 20,6% 8,8% 100,0% 77,7% 14,9% 7,4% 100,0%

SBE - M 63,4% 28,2% 8,5% 100,0% 76,9% 16,5% 6,6% 100,0% 89,5% 7,0% 3,5% 100,0% 69,7% 27,3% 3,0% 100,0% 82,5% 12,7% 4,8% 100,0%

UCM - B 57,1% 22,9% 20,0% 100,0% 67,3% 24,5% 8,2% 100,0% 95,1% 4,9% ,0% 100,0% 73,3% 20,0% 6,7% 100,0% 91,5% 8,5% ,0% 100,0%


211



signposting

sanitary facilities

coffee corner

restaurant


FASoS - B 40,7% 22,2% 37,0% 100,0% 75,4% 16,1% 8,5% 100,0% 81,5% 10,8% 7,7% 100,0% 70,0% 23,3% 6,7% 100,0% 66,7% 11,8% 21,6% 100,0%

9c. How satisfied are you with these facilities? FASoS - M 64,3% 7,1% 28,6% 100,0% 63,2% 21,1% 15,8% 100,0% 75,9% 13,8% 10,3% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 60,0% 16,0% 24,0% 100,0%

FHML - B 63,4% 14,2% 22,4% 100,0% 84,2% 10,9% 4,9% 100,0% 89,9% 7,0% 3,1% 100,0% 74,8% 16,5% 8,6% 100,0% 85,4% 10,5% 4,1% 100,0%

FHML - M 54,1% 18,6% 27,3% 100,0% 83,0% 11,8% 5,2% 100,0% 89,4% 7,8% 2,9% 100,0% 69,6% 14,5% 15,9% 100,0% 79,3% 16,0% 4,7% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 70,8% 83,3% 60,0% 16,7% 8,3% 12,7% 12,5% 8,3% 27,3% 100,0% 100,0% 100,0% 86,0% 91,3% 82,2% 9,0% 6,5% 9,9% 5,0% 2,2% 7,9% 100,0% 100,0% 100,0% 86,7% 82,8% 86,1% 9,2% 10,3% 11,1% 4,1% 6,9% 2,8% 100,0% 100,0% 100,0% 62,5% 52,6% 63,9% 22,5% 31,6% 33,3% 15,0% 15,8% 2,8% 100,0% 100,0% 100,0% 31,9% 50,0% 90,0% 25,5% 23,1% 5,0% 42,6% 26,9% 5,0% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 40,5% 14,3% 45,2% 100,0% 84,2% 15,8% ,0% 100,0% 82,5% 15,0% 2,5% 100,0% 44,4% 44,4% 11,1% 100,0% 82,8% 10,3% 6,9% 100,0%

SBE - B 50,6% 24,7% 24,7% 100,0% 87,3% 6,4% 6,4% 100,0% 89,1% 8,9% 2,0% 100,0% 85,3% 11,8% 2,9% 100,0% 61,7% 17,0% 21,3% 100,0%

SBE - M 66,2% 15,5% 18,3% 100,0% 82,4% 12,1% 5,5% 100,0% 90,7% 8,1% 1,2% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 54,0% 15,9% 30,2% 100,0%

UCM - B 54,3% 20,0% 25,7% 100,0% 73,5% 16,3% 10,2% 100,0% 86,9% 8,2% 4,9% 100,0% 80,0% 13,3% 6,7% 100,0% 54,2% 27,1% 18,6% 100,0%


212


10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B UM website 86,2% 90,0% 80,5% 63,5% 83,9% 95,2% 85,0% My UM 96,7% 82,5% 95,6% 89,4% 94,9% 100,0% 93,3% faculty newsletter 58,6% 55,0% 38,1% 27,0% 53,4% 54,0% 33,3% faculty intranet 11,8% 10,0% 6,9% 5,7% 27,1% 33,3% 9,2% University Library 72,4% 77,5% 57,6% 56,3% 64,4% 73,0% 48,3% website EleUM 97,4% 95,0% 98,2% 96,6% 98,3% 98,4% 95,8% SLM (formerly Pandia) 23,7% 17,5% 25,0% 36,9% 32,2% 39,7% 35,8% eSC / Surfyourself 2,0% 2,5% 47,9% 58,6% 11,0% 11,1% 15,8% video and audio 17,1% 2,5% 21,1% 4,2% 63,6% 49,2% 5,0% recordings other ,0% ,0% ,5% ,0% ,0% ,0% 2,5% none of the above ,0% ,0% ,2% ,4% ,8% ,0% 1,7%

Information channels

SBE - B 84,6% 91,9% 40,4% 7,4% 50,7% 97,8% 16,9% 54,4% 16,2% ,0% ,0%

FPN - M 95,3% 95,3% 48,8% 11,6% 60,5% 100,0% 53,5% 9,3% 4,7% ,0% ,0%

,9% 1,8%

13,8%

96,3% 12,8% 41,3%

52,3%

SBE - M 78,0% 93,6% 36,7% 13,8%

1,5% 1,5%

2,9%

97,1% 8,8% ,0%

70,6%

UCM - B 75,0% 95,6% 38,2% 7,4%


213


other


eSC / Surfyourself


EleUM


faculty intranet

faculty newsletter

My UM

UM website


FASoS - B 72,5% 22,1% 5,3% 100,0% 92,5% 6,8% ,7% 100,0% 69,7% 28,1% 2,2% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 87,3% 11,8% ,9% 100,0% 99,3% ,7% ,0% 100,0% 86,1% 13,9% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 80,8% 19,2% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

FASoS - M 75,0% 19,4% 5,6% 100,0% 87,9% 9,1% 3,0% 100,0% 77,3% 18,2% 4,5% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 87,1% 12,9% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

FHML - B 63,0% 26,8% 10,3% 100,0% 97,6% 2,2% ,2% 100,0% 37,3% 43,4% 19,3% 100,0% 76,7% 16,7% 6,7% 100,0% 80,9% 16,7% 2,4% 100,0% 99,1% ,7% ,2% 100,0% 90,8% 8,3% ,9% 100,0% 84,2% 14,4% 1,4% 100,0% 89,1% 9,8% 1,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? FHML - M 68,3% 24,6% 7,2% 100,0% 93,2% 6,4% ,4% 100,0% 39,4% 49,3% 11,3% 100,0% 73,3% 26,7% ,0% 100,0% 93,2% 6,1% ,7% 100,0% 99,2% ,4% ,4% 100,0% 97,9% 2,1% ,0% 100,0% 90,3% 8,4% 1,3% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 75,8% 81,7% 73,5% 21,2% 11,7% 20,6% 3,0% 6,7% 5,9% 100,0% 100,0% 100,0% 97,3% 98,4% 99,1% 1,8% 1,6% ,9% ,9% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 50,8% 70,6% 47,5% 38,1% 23,5% 42,5% 11,1% 5,9% 10,0% 100,0% 100,0% 100,0% 75,0% 85,7% 72,7% 21,9% 9,5% 27,3% 3,1% 4,8% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 82,9% 91,3% 84,5% 14,5% 6,5% 12,1% 2,6% 2,2% 3,4% 100,0% 100,0% 100,0% 98,3% 98,4% 99,1% 1,7% ,0% ,9% ,0% 1,6% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 86,8% 84,0% 100,0% 13,2% 8,0% ,0% ,0% 8,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 53,8% 100,0% 84,2% 30,8% ,0% 15,8% 15,4% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 94,7% 90,3% 66,7% 4,0% 6,5% 33,3% 1,3% 3,2% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% FPN - M 70,7% 24,4% 4,9% 100,0% 92,7% 7,3% ,0% 100,0% 47,6% 38,1% 14,3% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

SBE - B 69,6% 26,1% 4,3% 100,0% 97,6% 2,4% ,0% 100,0% 36,4% 47,3% 16,4% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 81,2% 15,9% 2,9% 100,0% 99,2% ,8% ,0% 100,0% 91,3% 8,7% ,0% 100,0% 86,5% 9,5% 4,1% 100,0% 81,8% 13,6% 4,5% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

SBE - M 68,2% 25,9% 5,9% 100,0% 95,1% 2,9% 2,0% 100,0% 60,0% 22,5% 17,5% 100,0% 66,7% 26,7% 6,7% 100,0% 87,7% 8,8% 3,5% 100,0% 99,0% 1,0% ,0% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 75,6% 22,2% 2,2% 100,0% 86,7% 13,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

UCM - B 60,8% 25,5% 13,7% 100,0% 93,8% 4,6% 1,5% 100,0% 61,5% 23,1% 15,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 98,5% 1,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


214


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M UCM - B UM website (very) satisfied 62,6% 77,8% 75,8% 72,5% 67,7% 68,3% 72,5% 48,8% 74,8% 80,0% 72,5% neutral 26,0% 19,4% 17,7% 18,6% 15,2% 20,0% 13,7% 26,8% 20,0% 14,1% 17,6% (very) dissatisfied 11,5% 2,8% 6,6% 9,0% 17,2% 11,7% 13,7% 24,4% 5,2% 5,9% 9,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 56,5% 72,7% 65,0% 57,0% 69,6% 65,1% 70,5% 53,7% 67,2% 76,5% 63,1% neutral 23,1% 21,2% 15,6% 17,4% 9,8% 19,0% 17,0% 31,7% 16,8% 15,7% 21,5% (very) dissatisfied 20,4% 6,1% 19,4% 25,5% 20,5% 15,9% 12,5% 14,6% 16,0% 7,8% 15,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 68,5% 72,7% 68,1% 76,1% 77,8% 79,4% 75,0% 61,9% 67,3% 80,0% 61,5% neutral 27,0% 22,7% 28,3% 21,1% 20,6% 20,6% 25,0% 38,1% 27,3% 17,5% 26,9% (very) dissatisfied 4,5% 4,5% 3,6% 2,8% 1,6% ,0% ,0% ,0% 5,5% 2,5% 11,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 77,8% 75,0% 70,0% 80,0% 62,5% 66,7% 72,7% 60,0% 70,0% 60,0% 100,0% neutral 5,6% 25,0% 30,0% 20,0% 28,1% 28,6% 27,3% 40,0% 20,0% 40,0% ,0% (very) dissatisfied 16,7% ,0% ,0% ,0% 9,4% 4,8% ,0% ,0% 10,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library (very) satisfied 71,8% 67,7% 80,1% 86,5% 77,6% 78,3% 82,8% 88,5% 84,1% 77,2% 77,1% website neutral 22,7% 29,0% 17,1% 10,8% 14,5% 21,7% 13,8% 7,7% 15,9% 19,3% 14,6% (very) dissatisfied 5,5% 3,2% 2,8% 2,7% 7,9% ,0% 3,4% 3,8% ,0% 3,5% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 79,7% 94,7% 83,9% 70,5% 76,7% 80,6% 85,2% 83,7% 83,5% 94,3% 87,9% neutral 9,5% 2,6% 6,5% 14,6% 12,1% 9,7% 9,6% 14,0% 6,8% 3,8% 6,1% (very) dissatisfied 10,8% 2,6% 9,6% 15,0% 11,2% 9,7% 5,2% 2,3% 9,8% 1,9% 6,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly (very) satisfied 44,4% 42,9% 33,9% 36,1% 47,4% 64,0% 44,2% 21,7% 26,1% 78,6% 50,0% Pandia) neutral 36,1% 28,6% 22,0% 22,7% 26,3% 20,0% 23,3% 30,4% 39,1% 7,1% 16,7% (very) dissatisfied 19,4% 28,6% 44,0% 41,2% 26,3% 16,0% 32,6% 47,8% 34,8% 14,3% 33,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 66,7% 100,0% 59,8% 64,9% 46,2% 85,7% 73,7% 100,0% 60,8% 62,2% ,0% neutral ,0% ,0% 17,2% 19,5% 30,8% 14,3% 15,8% ,0% 14,9% 15,6% ,0% (very) dissatisfied 33,3% ,0% 23,0% 15,6% 23,1% ,0% 10,5% ,0% 24,3% 22,2% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% video and audio (very) satisfied 53,8% 100,0% 66,3% 90,9% 88,0% 80,6% 83,3% 50,0% 77,3% 73,3% 50,0% recordings neutral 26,9% ,0% 18,5% 9,1% 8,0% 16,1% ,0% 50,0% 9,1% 26,7% 50,0% (very) dissatisfied 19,2% ,0% 15,2% ,0% 4,0% 3,2% 16,7% ,0% 13,6% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied ,0% ,0% 50,0% ,0% ,0% ,0% 66,7% ,0% ,0% 100,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% 50,0% ,0% ,0% ,0% 33,3% ,0% ,0% ,0% ,0% Total ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0%

Appendix 28 Results Dutch students / other students FASoS and SBE Explanation The results of the survey are presented below for Dutch students and foreign students for FASoS and SBE. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements. Dutch students and foreign students are defined as follows: Dutch students: students who chose to fill in the Dutch questionnaire; foreign students: students who chose to fill in the English questionnaire. The total number of Dutch and foreign respondents per faculty is as follows: FASoS Dutch: 60 FASoS other: 132 SBE Dutch: 108 SBE other: 137

Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other timetables and group composition 86,7% 94,7% 84,3% 94,9% announcement of study and test results 96,7% 97,0% 88,9% 94,9% office hours 46,7% 83,3% 19,4% 58,4% (re-)enrolment and deadlines 76,7% 75,8% 82,4% 83,2% block books 66,7% 59,8% 72,2% 88,3% literature 75,0% 84,8% 77,8% 84,7% none of the above 1,7% ,8% 5,6% ,7%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS Dutch other SBE - Dutch timetables and group composition (very) important 94,2% 95,2% 97,8% neutral 3,8% 4,8% 1,1% (very) unimportant 1,9% ,0% 1,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% announcement of study and test (very) important 94,8% 89,1% 94,8% results neutral 5,2% 8,6% 3,1% (very) unimportant ,0% 2,3% 2,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% office hours (very) important 85,7% 79,1% 85,7% neutral 10,7% 17,3% 14,3% (very) unimportant 3,6% 3,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (re-)enrolment and deadlines (very) important 84,8% 90,0% 87,6% neutral 13,0% 7,0% 11,2% (very) unimportant 2,2% 3,0% 1,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% block books (very) important 90,0% 84,8% 87,2% neutral 10,0% 13,9% 11,5% (very) unimportant ,0% 1,3% 1,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% literature (very) important 93,3% 96,4% 92,9% neutral 6,7% 2,7% 6,0% (very) unimportant ,0% ,9% 1,2% Total 100,0% 100,0% 100,0%


215

SBE - other 95,4% 2,3% 2,3% 100,0% 90,8% 7,7% 1,5% 100,0% 67,5% 27,5% 5,0% 100,0% 86,8% 10,5% 2,6% 100,0% 90,1% 7,4% 2,5% 100,0% 94,0% 5,2% ,9% 100,0%





office hours


block books

literature


FASoS Dutch 75,0% 13,5% 11,5% 100,0% 51,7% 29,3% 19,0% 100,0% 39,3% 39,3% 21,4% 100,0% 47,8% 26,1% 26,1% 100,0% 72,5% 20,0% 7,5% 100,0% 62,2% 24,4% 13,3% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 68,0% 76,9% 20,8% 14,3% 11,2% 8,8% 100,0% 100,0% 57,0% 44,8% 25,0% 30,2% 18,0% 25,0% 100,0% 100,0% 34,5% 81,0% 33,6% 9,5% 31,8% 9,5% 100,0% 100,0% 49,0% 48,3% 27,0% 27,0% 24,0% 24,7% 100,0% 100,0% 58,2% 76,9% 31,6% 20,5% 10,1% 2,6% 100,0% 100,0% 53,6% 69,0% 33,9% 26,2% 12,5% 4,8% 100,0% 100,0%

SBE - other 76,9% 12,3% 10,8% 100,0% 57,7% 20,8% 21,5% 100,0% 60,0% 27,5% 12,5% 100,0% 58,8% 22,8% 18,4% 100,0% 81,0% 13,2% 5,8% 100,0% 71,6% 18,1% 10,3% 100,0%

Study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other choosing a study 66,7% 62,9% 51,9% 59,1% work placement options / traineeships 53,3% 52,3% 44,4% 45,3% labour market perspectives / future occupational 43,3% 40,9% 40,7% 39,4% field none of the above 13,3% 18,2% 19,4% 20,4%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch choosing a study (very) important 97,5% 89,2% 96,4% neutral 2,5% 10,8% 3,6% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) important 93,8% 89,9% 91,7% neutral 3,1% 8,7% 6,3% (very) unimportant 3,1% 1,4% 2,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / future (very) important 96,2% 81,5% 90,9% occupational field neutral 3,8% 16,7% 6,8% (very) unimportant ,0% 1,9% 2,3% Total 100,0% 100,0% 100,0%


216

SBE - other 96,3% 2,5% 1,2% 100,0% 91,9% 4,8% 3,2% 100,0% 94,4% 3,7% 1,9% 100,0%


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch SBE - other choosing a study (very) satisfied 62,5% 43,4% 64,3% 79,0% neutral 20,0% 41,0% 28,6% 8,6% (very) dissatisfied 17,5% 15,7% 7,1% 12,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) satisfied 28,1% 27,5% 39,6% 40,3% neutral 46,9% 40,6% 35,4% 30,6% (very) dissatisfied 25,0% 31,9% 25,0% 29,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / future (very) satisfied 15,4% 22,2% 36,4% 46,3% occupational field neutral 50,0% 38,9% 38,6% 22,2% (very) dissatisfied 34,6% 38,9% 25,0% 31,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other exchange programmes with foreign universities 26,7% 53,8% 33,3% 46,0% studying abroad 43,3% 56,8% 44,4% 52,6% traineeship abroad 31,7% 31,1% 22,2% 15,3% double degree programmes 1,7% 9,8% 10,2% 15,3% none of the above 45,0% 21,2% 45,4% 32,1%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch exchange programmes with foreign (very) important 100,0% 93,0% 91,7% universities neutral ,0% 5,6% 5,6% (very) unimportant ,0% 1,4% 2,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) important 80,8% 96,0% 87,5% neutral 19,2% 2,7% 10,4% (very) unimportant ,0% 1,3% 2,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) important 73,7% 87,8% 95,8% neutral 26,3% 12,2% 4,2% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important 100,0% 69,2% 45,5% neutral ,0% 30,8% 54,5% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0%


217

SBE - other 93,7% 4,8% 1,6% 100,0% 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 66,7% 23,8% 9,5% 100,0%


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch SBE - other exchange programmes with foreign (very) satisfied 81,3% 56,3% 69,4% 77,8% universities neutral 12,5% 26,8% 22,2% 7,9% (very) dissatisfied 6,3% 16,9% 8,3% 14,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 57,7% 57,3% 75,0% 72,2% neutral 30,8% 29,3% 14,6% 16,7% (very) dissatisfied 11,5% 13,3% 10,4% 11,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 31,6% 24,4% 37,5% 33,3% neutral 42,1% 41,5% 33,3% 38,1% (very) dissatisfied 26,3% 34,1% 29,2% 28,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied ,0% 30,8% 36,4% 57,1% neutral 100,0% 38,5% 36,4% 14,3% (very) dissatisfied ,0% 30,8% 27,3% 28,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other studying at another UM faculty 6,7% 15,9% 3,7% 5,1% UM-card 96,7% 95,5% 89,8% 91,2% UM Language Centre 11,7% 48,5% 17,6% 32,8% UM Sports 26,7% 34,8% 25,9% 37,2% Studium Generale 40,0% 43,2% 5,6% 22,6% study associations 23,3% 28,0% 35,2% 24,8% student clubs 23,3% 6,1% 25,9% 8,8% none of the above ,0% ,8% 6,5% 4,4%


218




UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


FASoS Dutch 100,0% ,0% ,0% 100,0% 93,1% 6,9% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 62,5% 25,0% 12,5% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 57,1% 35,7% 7,1% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 95,2% 100,0% 4,8% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 91,3% 81,4% 8,7% 15,5% ,0% 3,1% 100,0% 100,0% 81,3% 52,6% 18,8% 36,8% ,0% 10,5% 100,0% 100,0% 73,9% 64,3% 23,9% 17,9% 2,2% 17,9% 100,0% 100,0% 64,9% 50,0% 28,1% 50,0% 7,0% ,0% 100,0% 100,0% 75,7% 78,9% 21,6% 13,2% 2,7% 7,9% 100,0% 100,0% 62,5% 100,0% 25,0% ,0% 12,5% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 80,8% 9,6% 9,6% 100,0% 84,4% 13,3% 2,2% 100,0% 80,4% 17,6% 2,0% 100,0% 61,3% 32,3% 6,5% 100,0% 79,4% 14,7% 5,9% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 57,1% 75,0% 33,3% 25,0% 9,5% ,0% 100,0% 100,0% 81,7% 85,6% 11,9% 7,2% 6,3% 7,2% 100,0% 100,0% 53,1% 78,9% 23,4% 10,5% 23,4% 10,5% 100,0% 100,0% 63,0% 71,4% 26,1% 7,1% 10,9% 21,4% 100,0% 100,0% 80,7% 83,3% 17,5% ,0% 1,8% 16,7% 100,0% 100,0% 78,4% 84,2% 16,2% 13,2% 5,4% 2,6% 100,0% 100,0% 25,0% 96,4% 75,0% ,0% ,0% 3,6% 100,0% 100,0%

SBE - other 71,4% ,0% 28,6% 100,0% 92,8% 4,0% 3,2% 100,0% 80,0% 6,7% 13,3% 100,0% 74,5% 15,7% 9,8% 100,0% 80,6% 16,1% 3,2% 100,0% 85,3% 11,8% 2,9% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0%



UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs



FASoS Dutch 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 93,1% 6,9% ,0% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 62,5% 18,8% 18,8% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 57,1% 21,4% 21,4% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0%

219


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other faculty study advisor/academic advisor 50,0% 52,3% 38,9% 40,9% student dean 6,7% 9,1% 4,6% 2,2% counsellor 1,7% 7,6% ,9% 2,9% UM Career Services 18,3% 22,7% 20,4% 25,5% confidential advisor ,0% 3,8% ,0% ,7% other member of staff 26,7% 43,2% 16,7% 39,4% none of the above 33,3% 19,7% 36,1% 28,5%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS Dutch other SBE - Dutch faculty study advisor/academic (very) important 93,3% 92,8% 95,2% advisor neutral 6,7% 7,2% 4,8% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) important 75,0% 58,3% 100,0% neutral ,0% 25,0% ,0% (very) unimportant 25,0% 16,7% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) important ,0% 90,0% 100,0% neutral 100,0% 10,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) important 72,7% 80,0% 54,5% neutral 18,2% 16,7% 31,8% (very) unimportant 9,1% 3,3% 13,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important ,0% 100,0% ,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total ,0% 100,0% ,0% other member of staff (very) important 81,3% 82,5% 66,7% neutral 18,8% 17,5% 33,3% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0%


220

SBE - other 91,1% 7,1% 1,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 85,7% 8,6% 5,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 14,8% 1,9% 100,0%


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. Dutch / other FASoS FASoS Dutch other SBE - Dutch faculty study advisor/academic (very) satisfied 80,0% 71,0% 90,5% advisor neutral 13,3% 15,9% 9,5% (very) dissatisfied 6,7% 13,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) satisfied 75,0% 58,3% 60,0% neutral 25,0% 16,7% ,0% (very) dissatisfied ,0% 25,0% 40,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) satisfied ,0% 70,0% 100,0% neutral 100,0% 20,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% 10,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) satisfied 63,6% 73,3% 68,2% neutral 27,3% 20,0% 13,6% (very) dissatisfied 9,1% 6,7% 18,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) satisfied ,0% 100,0% ,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% ,0% Total ,0% 100,0% ,0% other member of staff (very) satisfied 81,3% 71,9% 55,6% neutral 18,8% 26,3% 38,9% (very) dissatisfied ,0% 1,8% 5,6% Total 100,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 67,9% 12,5% 19,6% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 65,7% 17,1% 17,1% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 74,1% 18,5% 7,4% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch Inner City Library 98,3% 97,7% 92,6% Randwyck Library 20,0% 15,2% 7,4% books (printed or electronic) 93,3% 93,2% 48,1% journals (printed or electronic) 46,7% 93,9% 37,0% requesting journal articles / books from other 26,7% 24,2% 17,6% libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university 13,3% 11,4% 8,3% library website services of a university library desk at a library 41,7% 40,9% 13,0% location none of the above ,0% ,0% 4,6%


221

SBE - other 94,2% 16,1% 59,9% 76,6% 11,7% 10,9% 19,0% 2,2%



Inner City Library

Randwyck Library






FASoS Dutch 98,3% 1,7% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 89,3% 10,7% ,0% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 84,0% 16,0% ,0% 100,0%


Dutch / other FASoS SBE other Dutch 97,7% 84,0% 2,3% 12,0% ,0% 4,0% 100,0% 100,0% 60,0% 62,5% 30,0% 12,5% 10,0% 25,0% 100,0% 100,0% 99,2% 84,6% ,8% 15,4% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 99,2% 85,0% ,8% 15,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 90,6% 89,5% 9,4% 5,3% ,0% 5,3% 100,0% 100,0% 86,7% 55,6% 13,3% 44,4% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 87,0% 78,6% 13,0% 21,4% ,0% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 93,8% 3,1% 3,1% 100,0% 59,1% 22,7% 18,2% 100,0% 95,1% 4,9% ,0% 100,0% 97,1% 1,9% 1,0% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0% 60,0% 26,7% 13,3% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0%

Dutch / other FASoS SBE other Dutch 62,0% 74,0% 15,5% 15,0% 22,5% 11,0% 100,0% 100,0% 75,0% 62,5% 25,0% 25,0% ,0% 12,5% 100,0% 100,0% 64,2% 82,7% 23,6% 9,6% 12,2% 7,7% 100,0% 100,0% 76,6% 82,5% 14,5% 15,0% 8,9% 2,5% 100,0% 100,0% 65,6% 63,2% 21,9% 21,1% 12,5% 15,8% 100,0% 100,0% 66,7% 88,9% 26,7% ,0% 6,7% 11,1% 100,0% 100,0% 64,8% 92,9% 27,8% ,0% 7,4% 7,1% 100,0% 100,0%

SBE - other 76,0% 10,9% 13,2% 100,0% 68,2% 22,7% 9,1% 100,0% 85,4% 7,3% 7,3% 100,0% 82,9% 12,4% 4,8% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 86,7% 13,3% ,0% 100,0% 92,3% 3,8% 3,8% 100,0%


Inner City Library

Randwyck Library







FASoS Dutch 72,9% 10,2% 16,9% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 82,1% 12,5% 5,4% 100,0% 82,1% 17,9% ,0% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 84,0% 8,0% 8,0% 100,0%


222


ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other copying, printing and scanning facilities 95,0% 95,5% 86,1% 90,5% wireless network (wifi) and laptop connection 51,7% 81,8% 77,8% 81,0% points ICT Service Desk (telephone) 11,7% 5,3% 18,5% 3,6% ICT Service Desk (e-mail) 20,0% 12,9% 23,1% 16,1% ICT Service Desk (desk) 28,3% 24,2% 26,9% 21,2% remote access (e.g. from home) to network of the 63,3% 51,5% 71,3% 61,3% UM purchase of licensed software 5,0% 8,3% 12,0% 13,9% none of the above 1,7% 3,0% 3,7% 2,9%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch copying, printing and scanning facilities (very) important 100,0% 97,6% 89,2% neutral ,0% 2,4% 7,5% (very) unimportant ,0% ,0% 3,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% wireless network (wifi) and laptop (very) important 90,3% 95,4% 90,5% connection points neutral 6,5% 4,6% 8,3% (very) unimportant 3,2% ,0% 1,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (telephone) (very) important 85,7% 85,7% 80,0% neutral 14,3% 14,3% 20,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (e-mail) (very) important 83,3% 82,4% 88,0% neutral 16,7% 17,6% 12,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) important 76,5% 78,1% 79,3% neutral 23,5% 15,6% 20,7% (very) unimportant ,0% 6,3% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from home) to (very) important 86,8% 91,2% 92,2% network of the UM neutral 13,2% 5,9% 6,5% (very) unimportant ,0% 2,9% 1,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% purchase of licensed software (very) important 66,7% 45,5% 84,6% neutral 33,3% 54,5% 7,7% (very) unimportant ,0% ,0% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% wired network (MAASnet) (very) important 48,3% 70,5% 42,6% neutral 33,3% 24,2% 38,9% (very) unimportant 18,3% 5,3% 18,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM e-mail facilities (very) important 88,3% 93,2% 88,9% ([email protected]) neutral 10,0% 6,8% 7,4% (very) unimportant 1,7% ,0% 3,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% spamfilter (very) important 56,7% 59,1% 50,9% neutral 38,3% 36,4% 41,7% (very) unimportant 5,0% 4,5% 7,4% Total 100,0% 100,0% 100,0%


223

SBE - other 96,8% 3,2% ,0% 100,0% 95,5% 1,8% 2,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 86,4% 9,1% 4,5% 100,0% 86,2% 13,8% ,0% 100,0% 94,0% 3,6% 2,4% 100,0% 52,6% 42,1% 5,3% 100,0% 66,4% 24,8% 8,8% 100,0% 92,7% 4,4% 2,9% 100,0% 54,0% 32,8% 13,1% 100,0%












spamfilter

FASoS Dutch 38,6% 22,8% 38,6% 100,0% 74,2% 12,9% 12,9% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 75,0% 8,3% 16,7% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 84,2% 10,5% 5,3% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 40,0% 56,7% 3,3% 100,0% 85,0% 13,3% 1,7% 100,0% 60,0% 38,3% 1,7% 100,0%


Dutch / other FASoS SBE other Dutch 43,7% 57,0% 21,4% 14,0% 34,9% 29,0% 100,0% 100,0% 68,5% 86,9% 22,2% 4,8% 9,3% 8,3% 100,0% 100,0% 85,7% 55,0% ,0% 20,0% 14,3% 25,0% 100,0% 100,0% 64,7% 60,0% 17,6% 20,0% 17,6% 20,0% 100,0% 100,0% 71,9% 82,8% 18,8% 13,8% 9,4% 3,4% 100,0% 100,0% 83,8% 87,0% 5,9% 7,8% 10,3% 5,2% 100,0% 100,0% 36,4% 76,9% 36,4% 23,1% 27,3% ,0% 100,0% 100,0% 53,8% 41,7% 40,2% 53,7% 6,1% 4,6% 100,0% 100,0% 81,1% 81,5% 12,9% 14,8% 6,1% 3,7% 100,0% 100,0% 57,6% 58,3% 37,1% 38,0% 5,3% 3,7% 100,0% 100,0%

SBE - other 57,3% 14,5% 28,2% 100,0% 86,5% 9,0% 4,5% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 77,3% 18,2% 4,5% 100,0% 79,3% 20,7% ,0% 100,0% 84,5% 8,3% 7,1% 100,0% 52,6% 26,3% 21,1% 100,0% 57,7% 38,0% 4,4% 100,0% 87,6% 6,6% 5,8% 100,0% 62,8% 35,0% 2,2% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other lecture halls and colloquium rooms 85,0% 98,5% 88,0% 94,9% tutorial group rooms 95,0% 97,0% 88,9% 97,8% test locations 50,0% 60,6% 85,2% 72,3% relaxation areas 65,0% 77,3% 60,2% 59,1% study places without a computer 70,0% 76,5% 59,3% 68,6% study places with a computer 73,3% 81,8% 67,6% 79,6% Visitors' Centre 16,7% 26,5% 11,1% 19,7% none of the above ,0% ,8% 5,6% ,7%


224





test locations

relaxation areas



Visitors' Centre


FASoS Dutch 92,2% 3,9% 3,9% 100,0% 98,2% 1,8% ,0% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0% 69,2% 20,5% 10,3% 100,0% 90,5% 9,5% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 95,4% 89,5% 4,6% 8,4% ,0% 2,1% 100,0% 100,0% 96,9% 100,0% 3,1% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 91,3% 94,6% 6,3% 5,4% 2,5% ,0% 100,0% 100,0% 74,5% 61,5% 17,6% 33,8% 7,8% 4,6% 100,0% 100,0% 85,1% 87,5% 12,9% 9,4% 2,0% 3,1% 100,0% 100,0% 91,7% 86,3% 6,5% 9,6% 1,9% 4,1% 100,0% 100,0% 71,4% 58,3% 17,1% 33,3% 11,4% 8,3% 100,0% 100,0%

SBE - other 87,7% 11,5% ,8% 100,0% 97,8% 2,2% ,0% 100,0% 84,8% 12,1% 3,0% 100,0% 80,2% 16,0% 3,7% 100,0% 90,4% 5,3% 4,3% 100,0% 90,8% 7,3% 1,8% 100,0% 55,6% 33,3% 11,1% 100,0%

FASoS Dutch 86,3% 11,8% 2,0% 100,0% 75,4% 14,0% 10,5% 100,0% 50,0% 26,7% 23,3% 100,0% 66,7% 25,6% 7,7% 100,0% 66,7% 19,0% 14,3% 100,0% 52,3% 25,0% 22,7% 100,0% 70,0% 30,0% ,0% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 80,8% 93,7% 13,8% 4,2% 5,4% 2,1% 100,0% 100,0% 73,4% 92,7% 18,0% 5,2% 8,6% 2,1% 100,0% 100,0% 25,0% 66,3% 30,0% 18,5% 45,0% 15,2% 100,0% 100,0% 44,1% 80,0% 37,3% 12,3% 18,6% 7,7% 100,0% 100,0% 64,4% 65,6% 25,7% 21,9% 9,9% 12,5% 100,0% 100,0% 53,7% 61,6% 26,9% 21,9% 19,4% 16,4% 100,0% 100,0% 77,1% 75,0% 20,0% 25,0% 2,9% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 94,6% 3,8% 1,5% 100,0% 90,3% 9,0% ,7% 100,0% 45,5% 28,3% 26,3% 100,0% 81,5% 14,8% 3,7% 100,0% 74,5% 12,8% 12,8% 100,0% 70,6% 13,8% 15,6% 100,0% 81,5% 18,5% ,0% 100,0%




test locations

relaxation areas



Visitors' Centre



225


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other restaurant 33,3% 36,4% 70,4% 61,3% coffee corner 53,3% 79,5% 76,9% 86,1% sanitary facilities 88,3% 80,3% 88,0% 67,2% signposting 26,7% 15,2% 48,1% 10,9% bicycle parking facilities 50,0% 73,5% 64,8% 63,5% none of the above 5,0% 3,8% 6,5% 4,4%

9b. How important are these facilities for your performance as a student? Dutch / other

restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting



FASoS Dutch 65,0% 25,0% 10,0% 100,0% 87,5% 9,4% 3,1% 100,0% 90,6% 5,7% 3,8% 100,0% 62,5% 31,3% 6,3% 100,0% 73,3% 20,0% 6,7% 100,0%

FASoS - other 50,0% 39,6% 10,4% 100,0% 79,0% 19,0% 1,9% 100,0% 85,8% 12,3% 1,9% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 84,5% 12,4% 3,1% 100,0%

SBE - Dutch 56,6% 28,9% 14,5% 100,0% 74,7% 12,0% 13,3% 100,0% 88,4% 5,3% 6,3% 100,0% 78,8% 17,3% 3,8% 100,0% 74,3% 18,6% 7,1% 100,0%

SBE - other 73,8% 20,2% 6,0% 100,0% 74,6% 19,5% 5,9% 100,0% 91,3% 6,5% 2,2% 100,0% 40,0% 46,7% 13,3% 100,0% 83,9% 10,3% 5,7% 100,0%

9c. How satisfied are you with these facilities? Dutch / other

restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting




FASoS Dutch 70,0% 15,0% 15,0% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 81,1% 9,4% 9,4% 100,0% 68,8% 25,0% 6,3% 100,0% 73,3% 16,7% 10,0% 100,0%

226

FASoS - other 35,4% 20,8% 43,8% 100,0% 67,6% 20,0% 12,4% 100,0% 80,2% 12,3% 7,5% 100,0% 65,0% 30,0% 5,0% 100,0% 62,9% 11,3% 25,8% 100,0%

SBE - Dutch 71,1% 18,4% 10,5% 100,0% 86,7% 4,8% 8,4% 100,0% 93,7% 5,3% 1,1% 100,0% 78,8% 13,5% 7,7% 100,0% 50,0% 17,1% 32,9% 100,0%

SBE - other 45,2% 22,6% 32,1% 100,0% 83,9% 11,9% 4,2% 100,0% 85,9% 12,0% 2,2% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 65,5% 16,1% 18,4% 100,0%


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other UM website 86,7% 87,1% 79,6% 83,2% My UM 95,0% 93,2% 88,9% 95,6% faculty newsletter 56,7% 58,3% 36,1% 40,9% faculty intranet 15,0% 9,8% 9,3% 10,9% University Library website 73,3% 73,5% 44,4% 56,9% EleUM 96,7% 97,0% 96,3% 97,8% SLM (formerly Pandia) 30,0% 18,9% 20,4% 10,9% eSC / Surfyourself 3,3% 1,5% 52,8% 45,3% video and audio recordings 1,7% 19,7% 13,0% 16,8% other ,0% ,0% ,9% ,0% none of the above ,0% ,0% ,9% ,7%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS Dutch FASoS - other SBE - Dutch UM website (very) important 69,2% 74,8% 65,1% neutral 26,9% 19,1% 29,1% (very) unimportant 3,8% 6,1% 5,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) important 89,5% 92,7% 97,9% neutral 10,5% 5,7% 2,1% (very) unimportant ,0% 1,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) important 64,7% 74,0% 30,8% neutral 29,4% 24,7% 48,7% (very) unimportant 5,9% 1,3% 20,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) important 100,0% 76,9% 40,0% neutral ,0% 23,1% 50,0% (very) unimportant ,0% ,0% 10,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% University Library website (very) important 79,5% 90,7% 79,2% neutral 18,2% 9,3% 16,7% (very) unimportant 2,3% ,0% 4,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) important 98,3% 100,0% 99,0% neutral 1,7% ,0% 1,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) important 77,8% 96,0% 86,4% neutral 22,2% 4,0% 13,6% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) important ,0% 100,0% 78,9% neutral 100,0% ,0% 17,5% (very) unimportant ,0% ,0% 3,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% video and audio recordings (very) important ,0% 84,6% 85,7% neutral 100,0% 15,4% 14,3% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% other (very) important ,0% ,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total ,0% ,0% 100,0%


227

SBE - other 71,9% 23,7% 4,4% 100,0% 95,4% 3,1% 1,5% 100,0% 57,1% 28,6% 14,3% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 87,2% 10,3% 2,6% 100,0% 99,3% ,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 85,5% 11,3% 3,2% 100,0% 82,6% 13,0% 4,3% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Dutch / other FASoS Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other UM website (very) satisfied 71,2% 63,5% 76,7% 77,2% neutral 17,3% 27,8% 18,6% 16,7% (very) dissatisfied 11,5% 8,7% 4,7% 6,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 68,4% 55,3% 70,8% 71,8% neutral 14,0% 26,8% 16,7% 16,0% (very) dissatisfied 17,5% 17,9% 12,5% 12,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 70,6% 68,8% 66,7% 76,8% neutral 26,5% 26,0% 28,2% 19,6% (very) dissatisfied 2,9% 5,2% 5,1% 3,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 88,9% 69,2% 50,0% 73,3% neutral ,0% 15,4% 50,0% 20,0% (very) dissatisfied 11,1% 15,4% ,0% 6,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library website (very) satisfied 65,9% 73,2% 85,4% 78,2% neutral 27,3% 22,7% 12,5% 20,5% (very) dissatisfied 6,8% 4,1% 2,1% 1,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 84,5% 82,0% 89,4% 87,3% neutral 8,6% 7,8% 3,8% 6,7% (very) dissatisfied 6,9% 10,2% 6,7% 6,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 38,9% 48,0% 50,0% 40,0% neutral 44,4% 28,0% 31,8% 20,0% (very) dissatisfied 16,7% 24,0% 18,2% 40,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 100,0% 50,0% 59,6% 62,9% neutral ,0% ,0% 15,8% 14,5% (very) dissatisfied ,0% 50,0% 24,6% 22,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% video and audio recordings (very) satisfied ,0% 57,7% 71,4% 78,3% neutral 100,0% 23,1% 14,3% 17,4% (very) dissatisfied ,0% 19,2% 14,3% 4,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied ,0% ,0% 100,0% ,0% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% ,0% ,0% Total ,0% ,0% 100,0% ,0%


228


UM Student Monitor Student satisfaction

Recommend Documents