UM Student Monitor Student satisfaction

UM Student Monitor Student satisfaction 2011-2012 July 2012

© Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

PO Box 380 6200 AJ Maastricht The Netherlands T. +31 (0)43 326 29 92 [email protected] www.flycatcher.eu

© Flycatcher Internet Research, 2012 This material is copyright-protected. Copying without the publisher's written permission is prohibited.

Content Management Summary ..................................................................................................................................... 1 1. Introduction .................................................................................................................................................... 3 2. Methodological justification ......................................................................................................................... 4 2.1 Aim ............................................................................................................................................................. 4 2.2 Questionnaire ............................................................................................................................................. 4 2.3 Research method and population .............................................................................................................. 5 2.4 Response ................................................................................................................................................... 5 2.5 Generalisability........................................................................................................................................... 5 2.6 Statistical analysis ...................................................................................................................................... 6 3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams ............................................ 8 3.1 Logistics ..................................................................................................................................................... 8 3.2 Information on study and traineeship options .......................................................................................... 10 3.3 Information on study or traineeship abroad ............................................................................................. 13 3.4 Additional facilities and possibilities ......................................................................................................... 15 4 Study and career guidance .......................................................................................................................... 19 5. Facilities ....................................................................................................................................................... 22 5.1 Library facilities ........................................................................................................................................ 22 5.2 ICT facilities.............................................................................................................................................. 24 5.3 Buildings and locations ............................................................................................................................ 28 5.4 Building-related facilities .......................................................................................................................... 30 5.5 Information channels ................................................................................................................................ 32 6. Points for improvement .............................................................................................................................. 36 7. Priorities matrix (all aspects) ..................................................................................................................... 37 8. Priorities matrix (all subjects) .................................................................................................................... 39

Management Summary Maastricht University (UM) wishes to continually improve its services. To adjust and improve its operations, feedback from students is indispensable. In 2001 the UM started the Student Monitor in order to sound the opinions of students. This monitor consists of an annual general satisfaction survey, complemented by indepth surveys on specific topics. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the students’ expectations, satisfaction and wishes. This summary contains the main results of the general satisfaction survey for the 2011-2012 academic year. For the present survey, all students who were registered as UM student in the 2011-2012 academic year were approached. The survey was held in June 2012 and the questionnaire was available in both Dutch and English. A total of almost 1600 students took part in the survey. The most positive and negative aspects are listed below for each individual component (provided at least 30 respondents used the component concerned). Positive items are those with which at least 75% of the students were satisfied or very satisfied. Items for improvement are listed if 15% or more of the students were dissatisfied or very dissatisfied with these. Logistics Positive aspects: • Aspects to improve: • (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits): 27% is dissatisfied • announcement of study and test results: 25% is dissatisfied • office hours (e.g. education office, educational institute, front office): 20% is dissatisfied Information on study and traineeship options Positive aspects: • Aspects to improve: • labour market perspectives / future occupational field: 36% is dissatisfied • work placement options / traineeships: 34% is dissatisfied • choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.): 17% is dissatisfied Information on study or traineeship abroad Positive aspects: • Aspects to improve: • double degree programmes: 36% is dissatisfied • traineeship abroad: 35% is dissatisfied • studying abroad: 23% is dissatisfied • exchange programmes with foreign universities: 21% is dissatisfied Additional facilities and possibilities Positive aspects: • student clubs: 87% is satisfied • Studium Generale: 87% is satisfied • UM-card: 86% is satisfied • study associations: 77% is satisfied Aspects to improve: • UM Language Centre: 28% is dissatisfied

Flycatcher Internet Research

1

UM Student Satisfaction 2011-2012

Study and career guidance Positive aspects: • other member of staff: 78% is satisfied • counsellor: 76% is satisfied Aspects to improve: • counsellor: 19% is dissatisfied Library facilities Positive aspects: • services of a university library desk at a library location: 85% is satisfied • journals (printed or electronic): 83% is satisfied • books (printed or electronic): 79% is satisfied • Randwyck Library: 78% is satisfied • Ask Your Librarian: 76% is satisfied Aspects to improve: • Inner City Library: 20% is dissatisfied ICT facilities Positive aspects: • UM e-mail facilities ([email protected]): 86% is satisfied • ICT Service Desk (desk): 78% is satisfied • remote access (e.g. from home) to network of the UM: 75% is satisfied Aspects to improve: • wireless network: 29% is dissatisfied • copying, printing and scanning facilities: 22% is dissatisfied • purchase of licensed software: 19% is dissatisfied • ICT Service Desk (phone): 16% is dissatisfied • ICT Service Desk (email): 15% is dissatisfied Buildings and locations Positive aspects: • lecture halls and colloquium rooms: 89% is satisfied • tutorial group rooms: 85% is satisfied • relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.): 81% is satisfied Aspects to improve: • study places with a computer: 16% is dissatisfied Building-related facilities Positive aspects: • sanitary facilities: 87% is satisfied • coffeecorner: 79% is satisfied • bicycle parking facilities: 75% is satisfied Aspects to improve: • restaurant: 23% is dissatisfied Information channels Positive aspects: • University Library website: 78% is satisfied Aspects to improve: • SLM: 22% is dissatisfied • eSC / Surfyourself: 20% is dissatisfied • video and audio recordings: 18% is dissatisfied • EleUM: 15% is dissatisfied


2


1. Introduction Maastricht University (UM) is committed to continual improvement of its level of services. Input from students is indispensable to be able to adapt and enhance operations. To measure the opinions of students, the UM launched the Student Monitor in 2001. This monitor consists of annual general satisfaction surveys, complemented by in-depth surveys on specific areas. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the expectations, satisfaction, and wishes of students. Participation in the Student Monitor is open to all UM students. Panel members regularly receive invitations to take part in surveys. Subjects range from computer facilities or library services to RSI and student support. It goes without saying that privacy is protected and to increase response rates, participation is rewarded. Practical implementation is done by Flycatcher. The present report shows the results of the general satisfaction survey for the 2011-2012 academic year. This survey was held in June 2012. For the present survey, all UM students were approached.


3


2. Methodological justification Below is a brief justification of our approach to this survey. In addition to a description of the research framework and an explanation of the methodology and implementation of the survey, we will also discuss the response rate and reliability of the results.

2.1 Aim The aim of the survey is to measure students' level of satisfaction with the various UM facilities over time.

2.2 Questionnaire Satisfaction was measured with regard to a number of facilities that are indicative of the satisfaction level, namely: • studying: organisation and logistics of the study programme and exams; o logistics; o study and traineeship options; o study or traineeship abroad; o additional facilities and possibilities (studying at another UM faculty, UM Language Centre, UM Sports, Studium Generale, study associations, student clubs); • study and career guidance; • facilities; o library facilities; o ICT facilities; o buildings and locations; o building-related facilities; o information channels. Choosing the aspects for each (sub)category, attention was paid to the importance of each aspect for the group of students as a whole. This means that aspects that concerned only students from a certain faculty or only first-year students, were excluded from the questionnaire as much as possible. Such aspects should be dealt with in an in-depth survey. For each of these facilities, satisfaction was measured on the basis of the following: • use of the various aspects (a); • importance of the aspects on a 5-point scale (b); • satisfaction with the aspects on a 5-point scale (c); • comments and suggestions for improvements (d). The first question is used to delimit the results in time, so that the results relate to the last academic year (the survey is always held at the end of the academic year). The fourth question allows respondents to explain their answers for each aspect in an open text field. This explanation is optional. From the open answers for each aspect, a detailed idea can be obtained of any problem areas. The combination of the satisfaction score and the information from the open answers, may provide an immediate reason for tackling certain problems, but may also give rise to more questions. In the latter case, we offer the possibility of carrying out an in-depth survey. In the report, the importance and the satisfaction for each aspect will be compared in a so-called priorities matrix. The purpose of a priorities matrix is to easily gain insight in aspects that could be improved. The importance of an aspect is defined as the average importance (question 2: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question 1: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question 3). The priorities matrix is divided into four quadrants, based on the averages of all aspects measured. Aspects that are important but about which respondents were dissatisfied, may be regarded as the most important areas for improvement. These are the aspects in the fourth quadrant.


4


2.3 Research method and population Flycatcher Internet Research is specialized in online research. This means that questionnaires can be completed and sent via the Internet. Potential respondents receive an e-mail with an invitation to take part in a survey. Clicking a hyperlink that is unique for each respondent, takes them to the survey. Questionnaires are available in both Dutch and English. For the present survey, all students were approached who were registered as UM student in the 2011-2012 academic year. Students were invited by e-mail on Monday, 11 June 2012. Completed questionnaires could be submitted until Monday, 25 June 2012. On Monday, 18 June, a reminder was sent to all students who had not completed the questionnaire at that time.

2.4 Response The questionnaire was sent to 18.979 students. A total of 1580 students completed the questionnaire, which represents a response rate of 9%. The table below shows the response figures. Total response: number of e-mail addresses net no. sent* response

18.979 17.748 1580 (9%)

*Incorrectness of some e-mail addresses resulted in a smaller net number of invitations being sent than the number of e-mail addresses.

Below is a breakdown of the total response by faculty and exam type. The distribution of respondents across the various faculties and exam types corresponds reasonably well with the actual distribution. The number of students of FHML is overrepresented, whereas FL and SBE are underrepresented. Response by faculty: Department of Knowledge Engineering (DKE) Faculty of Health, Medicine and Life Sciences (FHML) Faculty of Law (FL) Faculty of Arts and Social Sciences (FASoS) Faculty of Psychology and Neuroscience (FPN) Maastricht Graduate School of Governance (MGSG) School of Business and Economics (SBE) University College Maastricht (UCM) total

frequency 20 649 180 189 146 9 323 64 1580

percent 1% 41% 11% 12% 9% 1% 20% 4% 100%

UM total 2011 (%) 1% 29% 16% 10% 9% 1% 29% 4% 100%

Response by exam type: Bachelor Master other total

frequency 936 547 97 1580

percent 59% 35% 6% 100%

UM total 2011 (%) 52% 28% 20% 100%

2.5 Generalisability Because only part of the entire population took part in the study, the results that are generated may deviate to some extent from those that would have been obtained if the whole population had responded. It is therefore important to interpret these results observing a certain degree of probability (reliability). Reliability is important because it offers the possibility to use the results from a part of the population in order to make statements about the population as a whole with a certain degree of certainty.


5


Depending on the number of respondents (n) and the answers found in the study (p), the formula below can be used to determine the margins relating to the population as a whole: · 1

1.96 ·

When generalisations are made using this formula, statements will have a reliability rate of 95%. The maximum reliability margin of 1580 respondents is 2% in the case of a 95% reliability rate. If the number of respondents is greater, the reliability rate does not change, but the margins decrease, making statements more reliable. Example: 1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s). - office hours (e.g. education office, educational institute, front office) very satisfied satisfied neutral dissatisfied very dissatisfied total

frequency 36 272 196 110 21 635

percent 6% 43% 31% 17% 3% 100%

In this example, 20% of all respondents is (very) dissatisfied with the office hours. In this case, the margin for the entire population of students is:

1.96 ·

0.20 · 1 0.20 635

3%

Hence, it may be concluded with 95% certainty that the number of students who is (very) dissatisfied with the office hours, will be between 17% and 23% (20% +/- 3%). 2.6 Statistical analysis To gain more insight in the results, further statistical analysis was carried out. The following analyses were completed: • comparison between the faculties (see Appendix 24); • comparison between Bachelors and Masters students (see Appendix 25); • comparison with the results of the 2010-2011 satisfaction survey; • comparison between Bachelors and Masters students per faculty (see Appendix 26); • comparison between Dutch and foreign students for SBE and FASoS (see Appendix 27). Comparison between Masters students with or without a Bachelors degree from the UM was not completed, because the UM wasn't able to provide information about the year students started an education at the UM and the year they started their current education. Statistical testing was carried out using the chi-square test or t-test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. The results are displayed in the tables broken down by faculty, exam type and year of study where the figures displayed in red are significantly higher than the figures shown in blue within a particular category. The two last comparisons mentioned above were only added to the report as appendices and are not discussed. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements. The results should therefore be interpreted with some caution.


6


Points of attention: • Whenever the term significance is mentioned in the following chapters, this means that there is a statistical significance with a reliability of 95%. In other words, one may conclude with 95% certainty that a difference does actually exist and is not based on coincidence. • For the statistical analyses, a number of variables were classified in a limited number of categories. This was necessary because in order to be able to compare groups, they should have a sufficient number of respondents to allow a reliable statistical analysis. • The nationality of the respondents is not known. The analyses were therefore based on the language selected by the respondents to complete in the questionnaire. Students who selected Dutch, were included in the analysis as Dutch students and students who selected English were included as foreign students. • In the results per faculty, DKE and MGSG were not included. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements. • The results of this year compared with the results of the 2010-2011 satisfaction survey were only displayed if there is a significant difference.


7


3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Part 1 of the survey concerned the organisation and logistics of teaching and examinations. This subject consisted of four sub-subjects: logistics, study and traineeship options, study and traineeship abroad and additional facilities and possibilities, such as additional subjects, minors, UM Sports, et cetera. Below you will first find an overview per sub-subject of the results of the total group of respondents, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year.

3.1 Logistics Results A majority of the students is satisfied with the timetables and group composition, block books and literature. With the announcement of study and test results, office hours and (re-)enrolment and deadlines is more than one fifth dissatisfied. Important points for improvement are the announcement of study and test results and (re-)enrolment and deadlines. Often mentioned complaints with regard to enrolment and deadlines concern the lack of clarity concerning deadlines. A frequently made comment about announcement of study and test results is that these should be available earlier. 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) possible)* 1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 1.

1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).* * frequencies are presented in appendix 2a, answers are specified in appendix 2b 13% timetables and group composition

57%

16% 12%

2% 6% announcement of study and test results

44%

24% 21%

4% 6% office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

31%

43%

17% 3% 6% 41%

and deadlines (for ((re-)enrolment ) ( study, y, subjects, j , tests,, resits)) 8%

19%

27%

12% block books

23% 2%

54%

9% 11% literature (readers, etc.) 8%

21%

58%

1% very satisfied


satisfied

neutral

8

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

The importance of an aspect is defined as the average importance (question b: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question a: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question c).

Results per faculty FPN students are less satisfied with timetables and group composition as well as office hours. FHML students and SBE students are often dissatisfied with the announcement of study and test results. Furthermore, FPN, FHML and FL students are less satisfied with (re-)enrolment and deadlines, whereas FL and SBE students are less satisfied with literature. Percentage of dissatisfied students: timetables and group composition announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, etc.)


FASoS 12,3% 15,3%

FHML 16,2% 29,1%

FL 10,8% 18,0%

FPN

SBE

UCM

21,3% 24,1%

10,0% 29,9%

4,8% 18,8%

16,3%

21,8%

29,7%

34,2%

14,0%

13,6%

19,3% 19 3%

31,7% 31 7%

29,5% 29 5%

36,8% 36 8%

16,9% 16 9%

21,8% 21 8%

7,0% 10,3%

11,7% 5,8%

5,7% 15,6%

10,4% 9,0%

13,4% 12,7%

0,0% 3,3%

9


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with the announcement of study and test results than Master students. Percentage of dissatisfied students: timetables and group composition announcement of study and test results office hours (e (e.g. g education office office, educational institute institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, etc.)

Bachelor 13,0% 28,6%

Master 15,0% 21,6%

21,3%

18,6%

26,2% 9,8% 9,7%

26,4% 11,4% 8,8%

Results over time Compared with last year, students are now more satisfied about timetables and group composition, office hours and (re-)enrolment and deadlines. However, they are more dissatisfied about block books.

timetables and group composition 2010-2011 2011-2012

(very) satisfied 66% 70%

neutral 17% 16%

(very) dissatisfied 18% 14%

total 100% 100%

office hours 2010-2011 2011-2012


neutral 32% 31%


total 100% 100%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) 2010-2011 2011-2012


neutral 24% 27%


total 100% 100%

block books 2010-2011 2011-2012


neutral 21% 23%


total 100% 100%

3.2 Information on study and traineeship options Students are not very satisfied with the supply of information with regard to work placement options / traineeships and labour market perspectives: approximately one third is (very) dissatisfied about these aspects. A small majoriy is satisfied with the information on choosing a study. No aspects can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix, however, the main focal point concerns the information about work placement options / traineeships. This aspect is slightly less important than average, but relatively many students were not satisfied with it. It should also be mentioned that the students who searched for information about traineeship options or labour market perspectives, usually found these aspects important or very important. The aspects are, however, lower down in the priorities matrix because a relatively small number of students searched for information on these subjects in the past year.


10


2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)* 2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 3

2c. Wh 2 Whatt is i your d degree off satisfaction ti f ti regarding di th the iinformation f ti about b t thi this/these /th subject(s)? bj t( )? (F (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)* * frequencies are presented in appendix 4a, answers are specified in appendix 4b

9% 48%

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

25% 14% 3% 4% 30% 32% 27%

work placement options / traineeships 7% 3%

26% labour market perspectives / future occupational field

35% 29% 7%

very satisfied


satisfied

neutral

11

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty With regard to the information on choosing a study, UCM and SBE students are less satisfied than students of FHML. Percentage of dissatisfied students: choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

17,1%

24,0%

13,0%

21,3%

10,4%

8,2%

40,4%

26,6%

26,9%

42,6%

38,2%

46,2%

38,6%

32,5%

41,8%

51,5%

34,2%

33,3%

12


Results per exam type Master students are less satisfied with work placement options than Bachelor students. Percentage of dissatisfied students: choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

Bachelor

Master

16,1%

20,3%

27 3% 27,3% 39,2%

41 5% 41,5% 35,2%

Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with the supply of information about study and traineeship options.

3.3 Information on study or traineeship abroad A small majority of the students who searched for information on exchange programmes with foreign y g abroad is satisfied with the information given. g universities and studying On the other hand,, one fifth is dissatisfied. One third of the students who searched for information on double degree programmes and traineeship abroad, are dissatisfied with the information about these subjects. The main point of attention within this subject is the supply of information with regard to traineeships abroad. This aspect is of average importance, but students are not very satisfied with it. In addition, almost all students who sought information on this subject, felt that it was important or very important. The aspect is, however, of average importance because it was relevant for only about one quarter of all respondents last year. 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)* 3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 5


13


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)* * frequencies are presented in appendix 6a, answers are specified in appendix 6b

16% 41%

exchange programmes with foreign universities

22% 15% 6% 9% 42%

studying abroad

27% 17% 6% 3% 34%

traineeship abroad

28% 26% 9% 2% 30% 32% 27%

double degree programmes 9% very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

Priorities matrix:

The importance of an aspect is defined as the average importance (question b: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question a: minimum 0 0, maximum 1) 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question c).


14


Results per faculty In particular students at FHML are relatively dissatisfied with the supply of information on exchange programmes and double degree programmes, compared to students at FASoS, SBE and UCM. Note should be taken of the small number of respondents per faculty who searched for double degree programmes. Percentage of dissatisfied students: exchange programmes with foreign universities studying abroad traineeship abroad double degree programmes

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

16,1%

46,2%

25,0%

23,1%

10,3%

8,9%

16,9% 40,6% 43,2%

37,5% 29,0% 60,0%

21,6% 25,0% 27,3%

33,3% 37,1% 57,1%

11,1% 49,0% 26,0%

6,8% 50,0% 28,6%

p exam type yp Results per Bachelor students are more dissatisfied than Master students with the supply of information on traineeship Percentage of dissatisfied students: exchange programmes with foreign universities studying abroad traineeship abroad double degree programmes

Bachelor 20,8% 22,0% 40,0% 39 8% 39,8%

Master 23,3% 24,2% 28,7% 30 0% 30,0%

Results over time Compared with last year, students are now less satisfied with the supply of information on traineeship abroad. (very) satisfied 41% 37%

traineeship abroad 2010-2011 2011-2012

neutral 32% 28%


total 100% 100%

3.4 Additional facilities and possibilities As for the additional facilities and possibilities, students are generally satisfied. Exception is the Language Centre with which almost one third is dissatisfied. Because few students had anything to do with the Language Centre, this aspect does not appear in the fourth quadrant of the priorities matrix. However, it is an important point of attention, because the majority of the students who had something to do with this aspect, feel that it's (very) important. A frequently made comment is that the Language Centre is should be less expensive. Another point for improvement is UM Sports, especially the accommodation. 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 4b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 7


15


4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.* * frequencies are presented in appendix 8a, answers are specified in appendix 8b

19% studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor)

50% 19% 6% 6% 28%

UM-card (access, payment)

58% 9% 4% 1% 10% 43%

UM Language Centre

21% 15% 13% 21% 52%

UM Sports

14% 10% 3% 29% 58%

Studium Generale

11% 2% 1% 20% 57%

study associations

17% 4% 2% 34% 53%

student clubs

9% 3% 1%

very satisfied


satisfied

neutral

16

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

The importance of an aspect is defined as the average importance (question b: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question a: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and q ) 5 ((based on question c).

Results per faculty The table below shows there are few or no differences between the faculties with regard to the level of p satisfaction with additional facilities and possibilities. Note should be taken of the small number of respondents per faculty for some of the additional facilities and possibilities. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) UM-card (access, payment) UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

11,5%

8,8%

25,0%

25,0%

0,0%

7,1%

5,6% 28,6% 3,2% , 0,0% 4,4% 0,0%

4,8% 19,0% 14,6% , 2,3% 7,2% 1,9%

3,0% 31,3% 18,4% , 5,3% 4,8% 11,8%

5,9% 33,3% 12,5% , 5,3% 11,1% 15,4%

6,3% 26,9% 10,4% , 6,0% 4,5% 4,3%

10,0% 27,3% 21,4% , 0,0% 0,0% 6,3%

17


Results per exam type No significant difference can be seen between the Bachelor and Master students. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) UM-card UM d ((access, payment) t) UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs

Bachelor

Master

9,6%

19,4%

5,1% 5 1% 29,0% 13,7% 2,9% 5,9% 4,5%

5,6% 5 6% 21,6% 12,7% 1,6% 4,9% 2,4%

Results over time Compared with last year, students are less satisfied with regard to the UM Language Centre. (very) satisfied 68% 52%

UM Language Centre 2010-2011 2011-2012


18

neutral 15% 21%


total 100% 100%


4. Study and career guidance Part 2 of the questionnaire concerned study and career guidance. Below you will first find an overview of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year of study. The majority of the students is satisfied with the services provided by the various advisors within the UM. They were least satisfied with the counsellor. However, only a small group of students contacted this person i th th N t can be b found f d in i th th quadrant d t off the th priorities i iti matrix. ti in the pastt 12 months. No aspects the ffourth 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)* 5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 9

5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.* * frequencies are presented in appendix 10a, answers are specified in appendix 10b

27% 47%

faculty study advisor/academic advisor

14% 8% 4% 30% 39%

student dean

22% 4% 4% 21%

counsellor

55% 5% 13% 6% 21% 46%

UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers)

20% 11% 2% 33% 46%

confidential advisor

13% 4% 4% 25% 53%

other member of staff

14% 6% 3%

very satisfied


satisfied

neutral

19

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:

The importance of an aspect is defined as the average importance (question b: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question a: minimum 0 0, maximum 1) 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question c).

Results per faculty There are no significant differences between faculties when it comes to satisfaction with the various sections of student guidance. However, note should be taken of the small number of respondents who used the various forms of guidance. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects and all faculties. Percentage of dissatisfied students:

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

faculty study advisor/academic advisor student dean counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor other member of staff

20,2% 0,0% 30,8%

11,4% 11,1% 24,1%

10,3% 16,7% 0,0%

13,0% 0,0% 7,7%

8,7% 13,3% 20,0%

5,2% 0,0% 0,0%

2,9%

5,4%

15,8%

14,6%

20,4%

25,0%

0,0% 6,0%

40,0% 8,8%

0,0% 13,7%

0,0% 13,2%

0,0% 7,8%

0,0% 4,2%


20


Results per exam type There is very little difference between Bachelor and Master students with regard to their level of satisfaction with various aspects of student guidance. However, note should be taken of the small number of respondents who used of the various forms of guidance. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects. Percentage of dissatisfied students: faculty study advisor/academic advisor student dean counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor other member of staff

Bachelor 12,3% 6,9% 26,7%

Master 11,6% 10,0% 9,7%

14,0%

12,5%

6,3% 7,7%

14,3% 11,4%

Results over time Compared with last year, students are less satisfied with the the UM Career Services.

counsellor ll 2010-2011 2011-2012


neutral 17% 5%


total 100% 100%

UM Career Services 2010-2011 2011 2012 2011-2012


neutral 15% 20%


total 100% 100%

other member of staff 2010-2011 2011-2012


neutral 20% 14%


total 100% 100%


21


5. Facilities Part 3 of the questionnaire concerned the facilities within the UM. This subject consisted of five sub-subjects: library facilities, ICT facilities, buildings and locations, building-related facilities and information channels. First, an overview is given per sub-subject of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year of study.

5.1 Library facilities A large majority of students is satisfied with the library facilities. They are least satisfied with the Inner City Library: one fifth is dissatisfied with this library. The most important points for improvement include the Inner City Library location and the Randwyck Library location. Students find both Libraries too small or too crowded and there's too much noise to study. 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 6b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 11

6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.* * frequencies are presented in appendix 12a, 12a answers are specified in appendix 12b

17% 47% Inner City Library

16% 16% 4% 20% 58%

Randwyck Library

11% 9% 2% 19% 60%

books (printed or electronic)

12% 8% 1% 28% 55%

journals (printed or electronic)

12% 4% 1% 23% 51%

requesting journal articles / books from other libraries

13% 10% 3% 20% 56%

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

13% 8% 3% 31% 54%

services of a universityy libraryy desk at a libraryy location

10% 3% 1%

very satisfied


satisfied

neutral

22

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty FASoS students are less satisfied with regard to electronic or printed books than FHML students. Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the universityy libraryy website services of a university library desk at a library location


FASoS 24 0% 24,0% 3,1% 14,9% 4,1%

FHML 14 8% 14,8% 12,8% 6,2% 4,7%

FL 16 7% 16,7% 0,0% 7,3% 9,5%

FPN 5 3% 5,3% 9,7% 6,7% 1,4%

SBE 23 4% 23,4% 6,4% 12,1% 5,1%

UCM 16 4% 16,4% 0,0% 10,9% 5,0%

9,1%

11,3%

12,9%

11,1%

21,2%

0,0%

4,3%

13,6%

0,0%

6,3%

12,5%

37,5%

1,3%

4,7%

9,1%

0,0%

1,9%

0,0%

23


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with the Randwyck Library compared to Master students. Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location

Bachelor 20,3% 14,0% 8 8% 8,8% 5,4% 12,1% 9,3% 4,1%

Master 18,8% 6,1% 8 7% 8,7% 4,5% 10,8% 10,9% 2,4%

Results over time The tables below show that the level of satisfaction with regard to the Inner City Library and books has decreased significantly since the previous survey.

Inner City Library 2010-2011 2011 2012 2011-2012


neutral 13% 16%


total 100% 100%

books (printed or electronic) 2010-2011 2011-2012


neutral 12% 12%


total 100% 100%

5.2 ICT facilities A large majority is satisfied with the e-mail facilities, the ICT Service Desk (desk) and remote access. One fifth of the students is dissatisfied with the copying, printing and scanning facilities and with the purchase of licensed software. One third is dissatisfied with the wireless network and laptop connection points. Because the copying, printing and scanning facilities, the wireless network and the wired network are used by practically all students and are also viewed as (very) important for their performance, these are the main points of attention within the ICT facilities. The most frequently mentioned complaints with regard to copying, i ti and d scanning i facilities f iliti were that th t there th t few f d i il bl th i ft b k or printing are too devices available, the d devices are often broken out of order and that it's too expensive. Furthermore, students mention that the wireless network connection is too slow or doesn't work.

7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 13


24


7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.* * frequencies are presented in appendix 14a, answers are specified in appendix 14b

14% copying, printing and scanning facilities

49%

14% 17%

5%

14% wireless network (wifi) and laptop connection points 9%

41%

15% 20% 18%

ICT Service Desk (phone) 13%

3%

46%

21%

16% ICT Service Desk (email) 11%

4%

49%

21%

23% ICT Service Desk (desk)

55%

15%

5% 2%

22% remote access (e.g. from home) to network of the UM 3%

8%

53%

13%

17% p purchase of licensed software

49%

15% 10% 9% 8%

36%

wired network (MAASnet) 5% 2%

50%

27% UM e-mail facilities ([email protected]) 2% 1%

14% spamfilter 2% 1% very satisfied


satisfied

neutral

25

59%

11%

dissatisfied

44% 39%

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty Students of FASoS, UCM and SBE are clearly less satisfied with the copying, printing and scanning facilities. Students of FHML,, FPN and SBE are less satisfied with the wireless network than other students. Note should be taken of the small number of respondents who used the various forms of the ICT Service Desk and who purchased licensed software. Percentage of dissatisfied students:

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop connection points ICT Service Desk (telephone) ICT Service Desk (email) ( ) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM purchase of licensed software wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

38,1%

12,3%

17,1%

12,4%

40,1%

34,4%

7,9%

35,6%

14,6%

33,0%

38,3%

14,0%

11,8% 6,5% , 5,4%

17,4% 11,6% , 7,8%

15,0% 21,9% , 8,7%

11,1% 38,5% , 7,1%

18,8% 14,8% , 3,6%

0,0% 0,0% , 0,0%

6,7%

11,1%

11,5%

10,8%

14,9%

9,8%

45,5% 4,2%

12,3% 6,3%

0,0% 7,2%

10,0% 6,8%

20,6% 9,0%

14,3% 1,6%

2,6%

3,4%

2,2%

2,1%

4,0%

3,1%

2 6% 2,6%

3 2% 3,2%

2 2% 2,2%

2 1% 2,1%

4 3% 4,3%

1 6% 1,6%


26


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with the copying, printing and scanning facilities and the wireless network than Master students. Master students are, on the other hand, less satisfied with the UM e-mail facilities. Percentage of dissatisfied students:

Bachelor 25 5% 25,5% 32,5% 16,9% 18,2% 6,1% 12,7% 23,7% 7,5% 1,9% 2,5%

copying, copying printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop connection points ICT Service Desk (phone) ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM purchase of licensed software wired network (MAASnet) ( ) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

Master 17 7% 17,7% 22,4% 12,8% 10,5% 5,9% 9,2% 14,8% 5,1% 5,5% 4,2%

Results over time Satisfaction with regard to the copying, printing and scanning facilities, the wireless network, remote access, the wired network and the spamfilter has decreased compared with last year.

copying, printing and scanning facilities 2010-2011 2011-2012


neutral 14% 14%


total 100% 100%

wireless network 2010-2011 2011-2012


neutral 10% 15%


total 100% 100%

remote access (e.g. from home) to network of the UM 2010-2011 2011-2012


neutral 10% 13%


total 100% 100%

wired network (MAASnet) 2010-2011 2011-2012


neutral 41% 50%


total 100% 100%

spamfilter 2010-2011 2011-2012


neutral 35% 39%


total 100% 100%


27


5.3 Buildings and locations In general, students are satisfied with the various locations of the UM. Test locations and study places with and without computers are the main points of attention because a large group of students use these facilities and rate them as (very) important for their performance. Frequently made comments about test locations are that they are too cold or too hot and that the location (Meerssen) is too far away. A frequently made comment about the study places is that there are too few places available and that many computers are defect or too slow.

8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible)* 8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 15

8c. How satisfied are you with these rooms/locations?* * frequencies are presented in appendix 16a, answers are specified in appendix 16b

28% 61% lecture halls and colloquium rooms

7% 3% 1% 24% 61%

tutorial group rooms

10% 4% 0% 14% 51%

test locations

22% 11% 2% 20% 61%

relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.)

13% 5% 1% 15% 57%

study places without a computer

14% 11% 3% 14% 53%

study places with a computer

17% 13% 3% 16% 56%

Visitors' Centre

24% 1% 3%

very satisfied


satisfied

neutral

28

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty The table below shows that there are few or no differences between the faculties. Note should be taken of the small number of respondents per faculty who visited the Visitor's Centre. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) study places without a computer p studyy p places with a computer Visitors' Centre


FASoS 7,9% 7,3% 13,8%

FHML 3,6% 2,5% 13,5%

FL 2,9% 6,4% 11,9%

FPN 1,5% 1,5% 18,9%

SBE 2,0% 5,9% 12,4%

UCM 1,6% 0,0% 2,3%

6,0%

5,3%

8,3%

4,0%

10,1%

1,7%

15,1% , 20,4% 0,0%

13,8% , 14,0% 12,0%

14,7% , 15,6% 5,3%

6,3% , 13,2% 0,0%

17,2% , 21,9% 2,0%

14,8% , 12,3% 0,0%

29


Results per exam type Bachelor students are more dissatisfied with relaxation areas than Master students. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) study places without a computer study places with a computer Visitors' Centre

Bachelor 4,3% 4,1% 11 8% 11,8% 6,8% 14,1% 15,7% 3,1%

Master 2,4% 4,4% 14 8% 14,8% 3,5% 13,7% 16,4% 3,7%

Results over time The tables below show that this year students are more satisfied with the lecture halls and colloquium rooms and with test locations and that they are less satisfied with tutorial group rooms and study places without a computer.

lecture halls and colloquium rooms 2010 2011 2010-2011 2011-2012


neutral 8% 7%


total 100% 100%

tutorial group rooms 2010-2011 2011-2012


neutral 9% 10%


total 100% 100%

test locations 2010-2011 2011-2012


neutral 24% 22%


total 100% 100%

t d places l ith t a computer t study without 2010-2011 2011-2012


neutral 15% 14%


total 100% 100%

5.4 Building-related facilities The large majority of students is satisfied with the sanitary facilities. A majority is also satisfied with the other building-related facilities. They are least satisfied with the restaurant: almost one fourth is dissatisfied. As a large majority of students made use of the restaurant in the past year, this is also the main point of attention in the priorities matrix. The most frequently made remark about the restaurant is that it is too expensive. 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 9b How 9b. H iimportant t t are th these ffacilities iliti ffor your performance f as a student?* t d t?* * frequencies are presented in appendix 17


30


9c. How satisfied are you with these facilities?* * frequencies are presented in appendix 18a, answers are specified in appendix 18b

10% restaurant

50%

17% 17%

6%

20% coffeecorner 1%

59%

13%

7%

26% sanitary facilities 4% 1%

61%

8%

10% signposting 2%

59%

19%

9%

17% bicycle parking facilities 2%

9%

very satisfied

58%

14%

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

Priorities matrix:

The importance of an aspect is defined as the average importance (question b: minimum 1 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question a: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question c).


31


Results per faculty Students from FL and SBE are less satisfied with the bicycle parking facilities. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffeecorner sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

FASoS 32,9% 8,7% 5 8% 5,8% 2,9% 7,5%

FHML 19,8% 8,0% 5 2% 5,2% 11,2% 4,4%

FL 15,8% 8,0% 6 8% 6,8% 20,7% 31,4%

FPN 22,5% 5,0% 3 1% 3,1% 14,0% 2,3%

SBE 29,4% 7,3% 4 2% 4,2% 6,8% 23,6%

UCM 33,3% 13,2% 3 8% 3,8% 10,0% 6,3%

Results per exam type Master students are less satisfied with sanitary facilities and signposting than Bachelor students. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffeecorner sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

Bachelor 23,9% 7,9% 3,9% 7,8% 11,6%

Master 21,5% 7,5% 7,0% 18,1% 11,0%

Results over time The table below shows that, compared to last year, students are less positive about the coffeecorner. (very) satisfied 83% 80%

coffeecorner 2010-2011 2011-2012

neutral 11% 13%


total 100% 100%

5.5 Information channels Students are most satisfied with the University Library website, My UM, EleUM and the UM website. However, one fifth of the students is dissatisfied with SLM and with eSC/Surfyourself. No aspects can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix, however, the main point concerns SLM. This was used by ten percent of the students, but almost all users feel that it's a very important information channel. This aspect is, however, lower down in the priorities matrix because a relatively small number of students consulted this information channel in the past year. 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) possible)* 10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 19


32


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)* * frequencies are presented in appendix 20a, answers are specified in appendix 20b

14% UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 2%

57%

19%

8%

16% My UM (intranet)

56%

15% 11%

2%

12% faculty newsletter

55%

28%

3% 2% 9% faculty intranet

56%

28%

5% 1% 17% University Library website

61%

17%

4% 1%

17% EleUM

55%

13% 11%

4%

8% SLM (formerly Pandia)

27%

16%

42%

6% 11% eSC / Surfyourself 7%

13%

47%

21%

19% video and audio recordings 4%

18% other

very satisfied


18% 18% 18% satisfied

50%

14% 14%

neutral

33

27%

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty In the results broken down by faculty, it is clear that in particular students from FL and UCM are more positive about EleUM than other students. Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) faculty newsletter faculty intranet University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself video and audio recordings other


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

13,2%

10,4%

8,9%

15,6%

6,7%

13,5%

12,0% 5,4% 3,2% 6,1% , 11,0% 10,0% 0,0% 15,4% 0,0%

16,3% 5,6% 12,2% 3,8% , 19,1% 22,5% 20,6% 21,7% 40,0%

10,6% 1,1% 7,3% 5,3% , 4,0% 3,8% 26,7% 15,7% 0,0%

17,5% 3,6% 0,0% 1,1% , 16,8% 33,3% 28,6% 14,3% 0,0%

9,5% 5,5% 2,9% 2,8% , 15,8% 36,4% 17,5% 19,3% 33,3%

8,3% 4,8% 8,3% 10,3% , 4,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

34


Results per exam type Master students are less satisfied with My UM than Bachelor students. Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) faculty newsletter faculty intranet University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself video and audio recordings other

Bachelor 10,4% 12,1% 4 7% 4,7% 6,8% 4,6% 14,0% 20,6% 21,1% 18,4% 25,0%

Master 10,2% 16,2% 4 1% 4,1% 4,9% 2,8% 16,5% 23,0% 17,2% 14,5% 50,0%

Results over time The tables below show that this year students are more satisfied with My UM and SLM and that they are less satisfied with EleUM and with video and audio recordings.

My UM 2010-2011 2011-2012


neutral 17% 15%

(very) dis dissatisfied 18% 13%

total 100% 100%

EleUM 2010 2011 2010-2011 2011-2012


neutral 9% 13%


total 100% 100%

SLM (formerly Pandia) 2010-2011 2011-2012


neutral 24% 27%


total 100% 100%

video and audio recordings 2010-2011 2011-2012


neutral 16% 14%


total 100% 100%


35


6. Points for improvement Appendix 23 contains an overview of the facilities in the UM that students believed should really be improved between now and three years' time. Facilities that were mentioned relatively often, were the restaurant, wifi, printing facilities and the number of self-study areas in the library. Students were given the opportunity at the end of the questionnaire to state what items they felt were missing in the questionnaire. The result of this can be found in Appendix 22.

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? Note: Satisfaction with the frequency percent study programme itself is excluded from this survey. The latter is measured in (n=1580) (n=1580) the block evaluations. 1459 92% no / I don't know 121 8% * * answers are presented in appendix 21

12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years' time?* * answers are presented in appendix 22

If you have any comments, please use the space provided below:* * answers are presented in appendix 23


36


7. Priorities matrix (all aspects)


37


Caption 1 timetables and group composition

34 copying, printing and scanning facilities

2 announcement of study and test results

35 wireless network (wifi) and laptop connection points

3 office hours

36 ICT Service Desk (phone)

4 (re-)enrolment and deadlines

37 ICT Service Desk (email)

5 block books

38 ICT Service Desk (desk)

6 literature

39 remote access to network of the UM

7 choosing a study

40 purchase of licenced software

8 work placement options / traineeships

41 wired network

9 labour market perspectives / future occupational field

42 UM e-mail facilities

10 exchange programmes with foreign univerisities

43 spamfilter

11 studying abroad

44 lecture halls and colloquium rooms

12 traineeship abroad 13 double degree programmes

45 tutorial group rooms 46 test locations

14 studying at another UM faculty

l ti areas 47 relaxation

15 UM-card

48 study places without a computer

16 UM Language Centre

49 study places with a computer

17 UM Sports

50 Visitor's Centre

18 Studium Generale

51 restaurant

19 study associations

52 coffeecorner

20 student clubs

53 sanitary facilities

21 faculty study advisor / academic advisor

54 signposting

22 student dean 23 counsellor

55 bicycle parking facilities 56 UM website

24 UM Career Services

57 My UM (intranet)

25 confidential advisor

58 faculty newsletter

26 other member of staff

59 faculty intranet

27 Inner City Library

60 University Library website 61 EleUM

28 Randwyck Library 29 books (printed or electronic)

62 SLM (formerly Pandia)

30 journals (printed or electronic)

63 eSC / Surfyourself

31 requesting journal articles / books from other libraries

64 video and audio recordings

32 Ask Your Librarian

65 other information channels

33 services of a university library desk at a library location


38


8. Priorities matrix (all subjects)


39


Appendix 1 question 1a and 1b frequency (n=1580)

percent (n=1580)

timetables and group composition

1411

89%

announcement of study and test results

1489

94%

office (e.g. education educational ffi hours h ( d ti office, ffi d ti l institute, i tit t front f t office) ffi )

635

40%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

1177

74%

block books

982

62%

literature (readers, etc.) none of the above

1227 41

78% 3%

1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible)


89%


94%

office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

40%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

74%

block books

62%

literature (readers, etc.) none of the above

78% 3%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? very important

important

neutral


918

429

55

7

2

1411

announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) ((re-)enrolment ) ( study, y, and deadlines (for subjects, tests, resits)

945

449

75

16

4

1489

128

342

139

22

4

635

654

427

75

17

4

1177

block books literature (readers, etc.)

389 665

420 476

128 75

40 7

5 4

982 1227

very important

important

neutral


65%

30%

4%

0%

0%

100%

announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

63%

30%

5%

1%

0%

100%

20%

54%

22%

3%

1%

100%

56%

36%

6%

1%

0%

100%


40% 54%

43% 39%

13% 6%

4% 1%

1% 0%

100% 100%

frequency

percent


40

very unimportant unimportant

very unimportant unimportant

total

total


65% 30% timetables and group composition

4% 0% 0% 63% 30%


5% 1% 0% 20%

office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

54% 22% 3% 1% 56% 36%

(re-)enrolment (re )enrolment and deadlines (for study, study subjects, subjects tests, tests resits)

6% 1% 0% 40% 43%

block books

13% 4% 1% 54% 39%

literature (readers, etc.)

6% 1% 0%

very important


important

neutral

41

unimportant

very unimportant


Appendix 2a question 1c 1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


181

804

232

169

25

1411


96

653

359

315

66

1489

36

272

196

110

21

635

73

482

313

218

91

1177


120 138

531 714

230 258

84 100

17 17

982 1227

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


13%

57%

16%

12%

2%

100%


6%

44%

24%

21%

4%

100%

6%

43%

31%

17%

3%

100%

6%

41%

27%

19%

8%

100%


12% 11%

54% 58%

23% 21%

9% 8%

2% 1%

100% 100%

frequency

percent


42


Appendix 2b question 1c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. timetables and group composition Als deeltijdstudent wordt ik telkens in de daguren ingepland. Na melding wordt dit wel gewijzigd, maar het moet toch niet zo moeilijk zijn dit ineens goed te doen. altijd overlap met tutorrooster en honours-programma At many universities it is possible for students to enrol themselves into a specific tutorial. This allows morning people to attend early classes and afternoon people to take later classes. Every semester a certain number of classes are opened allowing for the number of students that should enrol and then ones that are too small are merged/cancelled and students must have a second preference. The times of tutorials are given in advance which allows students to prepare their own timetable before having to rush to enrol. Availability of timetables is often way too late. bad luck with timetables and teammembers beetje laat. Ik heb nu over waarschijnlijk drie weken herkansingen en ik weet nog steeds geen data of locatie. Data van de herkansingen zijn te laat bekend. verder ben ik wel tevreden. groepsindelingen zouden beter kunnen. De roosters worden erg laat bekend gemaakt, dit is vooral gezien het erg vroege inschrijven voor studenten, onnodig naar mijn idee. De roosters worden erg laat bekend, waardoor je bijbaan lastig wordt, omdat je vaak eerder aan moet geven wanneer je beschikbaar bent om te werken. Ik heb eerder in Utrecht gestudeerd, daar werden de roosters ver van tevoren bekend. De roosters worden pas laat bekend; ca. 2 weken voordat het nieuwe blok begint en dan vinden er vaak ook nog wijzigingen plaats. Het zou fijn zijn als de roosters eerder (bijv. een maand van te voren) bekend zouden kunnen zijn De roosters worden vrij laat bekendgemaakt. Deze waren soms nogal moeilijk te vinden. Eerst moet je er allerlei handelingen voor uitvoeren. Makkelijker is om een link te hebben van je rooster naar je groepsindeling e.d. Dit wordt altijd zo kort van te voren bekend gemaakt (twee weken voor aanvang blok). Dat is echt heel vervelend, zeker als je, uit noodzaak, een werkende student bent. Ik weet dat de uni zegt dat het een fulltime studie en je dus volledig beschikbaar moet zijn, maar helaas kan dat niet altijd. Vind ik ook niet meer van deze tijd. Heb keuze vakken in tilburg gevolgd, en daar is het vanaf het begin van het jaar bekend, dus het kan kennelijk wel. duurt vaak lang voordat het bekend is. Soms worden er halverwege het blok in een keer lessen (MT&S) bijgepland, erg vervelend. Een onderwijsgroep op maandag is niet te doen. Dat zou betekenen dat we ons weekend ervoor moeten opofferen, dat doet niemand en daarom verlopen de onderwijsgroepen ook niet goed op maandagen. Een dinsdag is beter. Een systeem waarbij ook rekening gehouden wordt met beschikbaarheid van studenten zou ideaal zijn. Met name nu studiefinanciering gekort wordt en de boete geïntroduceert wordt moeten studenten werken naast het onderwijs. Het zou positief zijn als de faculteit dit erkend en hier rekening mee houdt. eerder bekend maken zou fijn zijn erg late bekendmaking van het rooster. dit is erg lastig voor mensen die voor werk tijden op moeten geven enzo! Evening education is very annoying. You miss a lo of activities and no one in the tutorial is motivated that late. I canceled evening education and even though had a tutorial after 18:30. Exchange students aren't made throughly aware that they can choose not to have evening classes. Because of this some of my groups were full of exchange students and were compilation of less motivated students leading to less learning. Experienced double-booking a couple of times (International Human Rights with International Criminal Law & International Development Law with International Humanitarian Law). Was scheduled to have tutorial before lecture for the course of International Development Law. Gaat niet via MyUM bij co-schappen. Is vaak laat, waardoor extracurriculaire activiteiten moeilijk te plannen zijn good improvement with the new timetable and overall the possibility to export it. group lists should be easier accessible though. group composition: invaded with Germans, segregated and thoroughly unpleasant. heel vaak niet goed georganiseerd Het afgelopen blok had ik twee keer per week om 8:30 college, er was geen enkele uitzondering. Deze (niet wisselnde tijden) hebben mijn studiegedraag beinvloedt-> ik had toenemend moeite om naar de colleges te gaan en altijd goed te volgen. Het is onhandig dat zelf ingeschreven events niet bij het reguliere rooster komen. Het is vaak het geval dat ik in een late onderwijsgroep wordt ingedeeld. Het is in het algemeen maar weinig voorgekomen dat ik in een vroege onderwijsgroep zat. Dit zou in de toekomst meer gelijk verdeeld moeten worden, zoals bv. gelijke verdeling van vroege en late onderwijsgroepen zodat iedereen zowel eens in een vroege- als een late onderwijsgroep heeft gezeten. Het zou fijn zijn als de roosters wat eerder bekend gemaakt worden. Nu is het vaak lastig om dingen vooruit te plannen, omdat de roosters pas zeer kort voor aanvang van het blok bekend worden. Het lijkt me overigens een kleine moeite om dit eerder te communiceren, zodat wij ook onze planning voor overige activiteiten kunnen maken! het zou fijn zijn als je kan ruilen met medestudenten, of dat je voorkeur zou kunnen opgeven. waarom ruilen niet is toegestaan begrijp ik niet (als beide studenten graag willen ruilen is er toch geen probleem) I am terribly disappointed about the publication of timetables for every next period. I already wrote a complaint to the front office of FASoS, they directed me to the official complaint procedure. The answer I received was that timetable is


43

faculty SBE FPN SBE

SBE SBE SBE FHML FL FL

FHML FL SBE FHML

FHML FHML FL

FASoS FHML SBE SBE

FL

FHML SBE SBE FPN FHML

FHML FHML

FHML

FL FASoS


not their responsibility, but is decided on UM level. WHAT A * Especially by combining formal AND non-formal learning as part of the life-long/wide learning, this is not acceptable that no planning is possible one month ahead of every new period. I am very statisfied with the NEW timetable (since I can synchronize it with my google agenda and see it directly on my android smartphone) I find it difficult to understand that you may not switch groups because the time of the course does not suit you. It should only be allowed to switch tutorials if you are unable/if the timetable does not suit you. However, one should not be able to switch because they don't like the tutor or want to be with friends.. I like the new Timetable. Its clearer and you can better plan. i would prefer to get a timetable at the beginning of the semester for all 3 periods to be able to plan things like vacation, part-time jobs, internships etc. Ik ben bijna het hele jaar ingedeeld in een late onderwijsgroep van 16.00, terwijl 13.30 mij beter uitkomt. Geruild worden mag niet. Dit zou eerlijker verdeeld moeten worden Ik ben veelal tevreden over de roosters en de groepsindeling, maar deze worden pas laat bekend gemaakt. Ik deed University College afgelopen jaar en mijn voorkeur gaat uit naar wat stabielere roosters. Ik weet dat het onvermijdelijk is bij een opleiding als UCM, maar het blijft verwarrend soms en het vraagt veel van de student, bovenop de hoge werkdruk. Ik vind eigenlijk dat roosters nog iets eerder bekend gemaakt mogen worden. In het nieuwe webtimetable staat een ander rooster als in het oude, ik vond het oude persoonlijk fijner, omdat je hier gemakkelijk ook grouplisten kon bekijken It could be a bit easier to get an oversight of the group composition but it's not too important. The timetables are good! it was a bit chaotic at the beginnig of each class because the timetables were not always correct and some practicals were not planned in advance so that you could not plan and organize well enough It was quite hard to prepare for the exams which were scheduled two days in a row. The time interval between exams should be longer in order to prepare sufficiently and know the subject(s) better. it would be appreciated if the timetables could be published a bit more in advance. I believe they are published relatively late and thus we cannot really make future holiday plans, for example. It would be nice to no these 2 periods ahead to make plans. Jammer dat de bekendmakingsdata niet altijd kloppen Jammer dat de mogelijkheid niet meer bestaat je voorkeur voor onderwijstijden aan te geven. Was erg prettig. Jammer dat we geen voorkeuren kunnen aangeven of net zoals bij Oefenrechtbank de tijden zelf niet mogen kiezen. Dit zou denk ik het ''schuiven'' tussen onderwijsgroepen ook tot een minimum brengen. Kan eerder komen, soms vlak voordat het begint krijgen we een rooster. Zou al eerder kunnen. Kleine cursussen worden soms niet centraal gescheduled, wat leidt tot onoverzichtelijkheid. komt heel vaak te laat komt pas laat online, hierdoor ondervind ik last met het plannen van andere activiteiten Mag altijd eerder. Mag soms iets eerder Mijn ervaring leert mij dat mensen die ver moesten reizen - waaronder ikzelf - vaak geconfronteerd werden met ongunstige roosters. Hiermee probeer ik aan te geven dat als wij 8 of 10 uur les hadden wij meestal 4/5 dagen naar de Universiteit moesten afreizen (terwijl dit per dag voor 3/3,5 uur reistijd zorgde) terwijl studenten in Maastricht vaak slechts 2 dagen in de week les hadden. Dit was vaker wel krom en in die reistijd verlies je veel tijd om iets te doen. Vaak is het zo druk met het openbaar vervoer dat je in de tijd dat je reist geen schoolzaken kan verrichten. Ik zeg niet dat dit bewust gebeurde, maar het was niet altijd even prettig. moeten veel eerder worden gepubliceerd MyUm werkt soms gek, wellicht is het handiger om de roosters in EleUM te integreren Nieuwe rooster mag eerder voor het begin van het blok bekend zijn. ofwel ik bij het BO was om ingedeelt te worden (er waren nog problemen met mijn bachelordiploma) word i k niet ingedeelt en moest de eerste bijeenkomsten missen!! Onderwijsroosters voor Biomedische Wetenschappen worden pas de week voor ingang van het blok bekend gemaakt. Wellicht zou dit wat eerder kunnen zodat er beter gepland kan worden. Ontevreden over de bekendmaking van de herkansingen van het laatste blok van geneeskunde jaar 3, ontevreden over wanneer het rooster voor de co-schappen volgt. Pas een aantal dagen van te voren krijgen we het rooster toegestuurd van het co-schap waar we aan gaan beginnen. Bovendien klopt de informatie die vanuit het ziekenhuis wordt gegeven niet altijd. Per coschap erg verschillend hoe duidelijk de roosters vantevoren zijn Regelmatig te laat bekendmaken van roosters. Roosters worden vaak laat gepubliceerd en dan vinden er ook nog wijzigingen plaats, waar studenten zich maar aan aan te passen hebben Roosters worden veel te laat bekend gemaakt. Sometimes classes/tutorials were scheduled which clashed with exams or which were at inconvenient times (for instance, the first lecture of a new course finshed just half an hour before one of our big statistics exams) sometimes they get the wrong room numbers, which is very annoying soms erg laat, dat je pas een week vantevoren bericht krijgt waar je geplaatst bent (coschappen) en hoe laat Soms komen indelingen pas erg laat online te staan, dit is erg lastig voor studenten. In principe kan er toch gewoon verder vooruit gepland en worden geimproviseerd worden als er op het laatste moment nog dingen veranderen. Soms wat laat doorgegeven/beschikbaar, maar met het nieuwe systeem wel flink verbeterd Super dat er nu iCal-importeerbare roosters zijn! Ik had ze voor dit jaar al helemaal ingevuld (manueel), maar vanaf volgend jaar ga ik ze zeker in iCal importeren via de nieuwe timetable.


44

SBE SBE

FPN SBE FHML FASoS UCM

FL FHML SBE FPN FPN SBE FASoS SBE FL FL FHML SBE FHML FHML FHML FL FL

FPN FHML FHML FPN FHML FHML FHML

FHML FPN FHML FPN FPN FPN FHML FHML FPN FHML


te laat bekend gemaakt, zodat het moeilijk is om werk naast de studie te plannen. Tevreden hoewel er verbetering vatbaar is zoals het tijdig plaatsen van de roosters op eleum The group was nicely mixed regarding nationalities (mainly due to exchange students). However, in the first course of this year there were too many exchange-students that were not familiar with the PBL-system and too few regular students. Also, the group consisted of 19 students which had considerable negative influence on the group discussions. The new possibility of simply adding the timetable to outlook, iCal, etc. is really helpful! The new Timetable is awesome, the old one was rather stone age. The way the timetable is shown can be somewhat confusing, when it shows wich weeks you have which courses, howabout using a regular calendar to show it? there are always advantages and disadvantages in being randomly grouped with people that you do not know. you can either be lucky or unlucky. I have been lucky so far in general, but there are also other cases. timetable wise it's been always fine for me. time table are published too late, which makes planning very difficult. timeslots not mixed well, always in late tutorials, once evening education although preference for non-evening education indicated (eleum/blackboard switch caused problems) --> make sure that time slots for students vary timetables are difficult to read, not reliably accessible, often incorrect Timetables should be available earlier. I need to be able to plan more than 10 in advance. Timetables take too long until they are published. I need to plan a shifts for my job too so I need to know it earlier in advance. So far, I always had to run after it to get the info. Also, appointments shouldn't change as much any more after the final schedule has been published cause many students have very limited time. timetables was OK, but group composition was not good. Because sometimes they do it which was not bad and the other time we are asked to make our groupe in very short time plus to choes between two work and alwayse he come 1st will be surved ! timetables were accurate and available. however, group composition can lead to problems. if grading depends on the group there are always differences and the grade does not depend on ones own abilities and efforts. therefore, one needs luck to get a good group and a good grade, hence. Tutorial groups were too big (i.e. > 12 students) Unexpected changing timetables prevents planning in advance. Last period, my timetable was changing after I booked a train ticket already, which is really annyoing. Moreover, it would be nice if the timetables were published already earlier so that you can plan in advance when you want to leave for the week-end for example. Vaak te laat en niet correct Vaak worden de rooster pas laat bekend gemaakt of onvolledig doorgegeven in eerste instantie en worden ze pas later bijgewerkt. Dit is vervelend in verband met het plannen van mijn werkdagen. Veel te laat, zodat je nooit vooruit kan plannen met werk, uitjes, vakantie, huiswerk Voltijd onderwijs met voltijd baan is moeilijk te combineren. Na een minder goede start is er nu een super goed contact met het onderwijs/roosterbureau ontstaan waardoor de roosters zo optimaal mogelijk zijn om de studie te kunnen behalen. Voor 1 onderwijs groep was ik niet ingeschreven terwijl ik op verzoek van de uni een andere had gekozen. Voor bepaalde coschappen pas kort van tevoren bekend waar je geplaatst wordt (sociale, huisart) Voor blok 6 (huidige blok) is m'n rooster verdwenen. Het blok is nu begonnen en ik sta niet ingedeeld. Ik had me wel ingeschreven en heb ook een rooster gehad. Mijn mails worden door onderwijsinstituut FHML niet beantwoord. Vooral de recente mogelijkheid om rooster te integreren in Google Calendar is zéér prettig. Website waar het rooster op staat vaak pas laat beschikbaar, soms zijn weken helemaal niet ingevuld Wij hebben momenteel een heel druk blok met statistiek en het onderzoekspracticum. Tijdens het onderzoekspracticum moeten wij zelf proefpersonen gaan testen plus zelfs in totaal 9 uur getest gaan worden. Dit neemt veel tijd in beslag wat men van tevoeren goed moet plannen (vooral omdat men daarnaast nog voor het statistiek examen moet leren). Op eens verschijnt in het rooster een nieuwe tijdstip met een verplicht oefening van het programma ENDNOTE. DIt was echt overbodig stress voor de studenten. De meeste studenten moesten ruilen omdat wij al afspraken hadden om aan onderzoeken deel te nemen. Als zo kortstandig veranderingen in het rooster verricht worden, denk ik dat ten minste een e-mail aan alle studenten nodig is. Ik kijk niet iedere week in mijn rooster. Dat heb ik in het begin van het blok gewoon in mijn agenda overdragen. Wij hebben te maken met een vroege onderwijsgroep (van 13:30-15:30) en een late onderwijsgroep (van 16:00-18-00). Sommige studenten hebben 5/6 keer de vroege owg en andere studenten 5/6 keer de late owg. Dit kan soms erg vervelend zijn in verband met sportverenigingen en dergelijke. Een betere verdeling zou hier eerlijker zijn. worden vaak laat bekend gemaakt tijdens coschappen Wordt pas laat bekend gemaakt, wat het lastig plannen maakt. Wordt vaak veel te laat bekend gemaakt. Met name indien er een afwijkend rooster is. Zijn soms erg laat! zou sneller kunnen

FHML FHML FASoS

announcement of study and test results 'Dit duurt soms erg lang. Het herexamen is over 3 weken terwijl ook de resultaten 15 werkdagen op zich mogen laten wachten. 20 werkdagen is erg lang, ik zou liever eerder de uitslag krijgen Almost always the grade is made up out of subgrades. These subgrades are not published nor is the result motivated. This should be improved ! altijd later dan de afspraak always makes a lot of trouble from the sudent point of view. just publishing it at the end ofthe 3 weeks would b fine.

faculty SBE


45

SBE FPN FASoS SBE

FASoS SBE FPN FHML FHML

FHML

SBE

FASoS FASoS

FHML FHML FPN FL

FHML FHML FHML FPN FHML FPN

FHML

FHML FL FPN FPN FHML

FHML SBE FHML SBE


At the beginning of this academic year, the Exam Committee failed to successfully inform students of the consequences of the curriculum change. Hopefully this time they know exactly what's their next step/plan if a student fails the resit. i truly hope that the EC will come up with a plan that will be beneficial for the student AND the university, and not just the university. Bekendmaking duurt vaak te lang. Tevens geen berichtgeving over bekendmaking, maar zelf checken van resultaten in myum Bekendmaking van de toetsresultaten laat soms lang op zich wachten, dit zou wat sneller mogen gebeuren. bekendmaking van VGTs mag sneller bekendmakingen laten vaak (te) lang op zich wachten Bij sommige vakken duurt het ontzettend lang voordat de resultaten bekend zijn. Dit zou sneller moeten kunnen. Could be given a bit sooner though. De bekendmaking van de studieresultaten kan heel lang duren; langer dan de tijd die ons altijd verteld wordt. De studieresultaten worden vrij laat bekendgemaakt. De toetsuitslagen zijn soms zo laat dat ze soms te dicht op de volgende tentamenmogelijkheid zitten. De uitslagen krijg ik pas na minimaal 1 maand terug. Ik zou ze graag wat sneller terugkrijgen Deadlines van 15 werkdagen voor bekendmaking resultaten wordt vaak niet na gekomen. Dit duurt altijd wel vrij lang, het zou fijn zijn als de resultaten eerder bekend gemaakt worden. Dit mag, wat mij betreft, wel wat sneller Docenten hebben normaal gesproken 20 werkdagen de tijd om een toets na te kijken. Hier houden ze zich nooit aan. Het duurt altijd een week of 6 en dat vind ik echt niet kunnen. Ook vind ik 20 werkdagen eigenlijk al te lang. Wij hebben ook nooit helemaal vrij in een weekend. En om 40 toetsen na te kijken (waarvan de 8 vragen ook nog eens verdeeld worden over minstens 5 verschillende docenten) in 10 werkdagen is ook echt niet onmogelijk. Ik begrijp ook wel dat ze nog andere toetsen moeten nakijken, dus daarom kan ik met 20 dan nog wel accoord gaan. Maar nog langer is echt niet nodig. Ook het nakijken van verslagen duurt echt waanzinnig lang. We hebben nu afgelopen week pas een uitslag van blok 2.4 gekregen! blok 5 is zelfs al om! Dit vind ik echt niet kunnen. Ook kunnen ze best al een antwoordmodel op eleum zetten ofzo, zodat je in ieder geval een beetje kunt kijken of je iets vergelijkbaars had of niet. En als je dan naar een toetsinzage gaat, kun je ook ziet of je ergens toch punten voor had moeten krijgen, wat net het verschil kan zijn tussen een 6 en een 7 of tussen een onvoldoende en een voldoende. Ik vind dus echt dat dit zeer veel beter kan verlopen, en ben er heel erg ontevreden over!!! Docenten nemen teveel tijd om de toets na te kijken. Uitslagen worden vaak pas naar 4-5 weken bekend gemaakt na afname van de toets. Vaak komen uitslagen pas in de week dat opgegeven moet worden voor de javascript:popupExtraCommentField()herkansing. Veel te laat dus!! Duurt altijd zeer lang voordat deze online komen. Duurt erg lang Duurt erg lang voor uitslagen bekend zijn Duurt erg lang voordat de resultaten bekend gemakt worden en inzage in de open vragen kan maar in een erg beperkt tijdsbestek duurt erg lang! bij sommige opdrachten ook geen commentaar. Duurt lang voor multiple choice toetsen, resultaten worden eerder na de deadline gepubliceerd dan ervoor Duurt meestal lang voordat de toetsresultaten bekend zijn, tevens is het systeem vaak onhandig omdat het zo lang duurt tot eindelijk alle onderdelen van een blok ingevuld zijn om de P achter het blok te krijgen. Dit kan vaak maanden na het blok pas gebeuren. Duurt somg erg lang. Voor statistiek is geen inzage moment gehouden. Duurt soms erg lang voordat ze bekend gemaakt worden. Gemiddeld is het 4 weken, wat bij de stationstoets bijvoorbeeld toch wel echt sneller kan!! Duurt soms wel erg lang duurt te lang duurt te lang tot dat ze online staan. maar als ze online staan, wordt dit niet officieel bekend gemaakt. Duurt vaak 5 weken voordat de uitslag van tentamens bekend zijn... Duurt vaak erg lang Duurt vaak erg lang voordat we de toetsresultaten krijgen. Duurt vaak erg lang. De limiet lag afgelopen jaar op 20 werkdagen, en deze zou naar 18 terug worden gebracht begreep ik. Toch vind ik 18 dagen te lang om je resultaat te krijgen. Dit zou m.i. ongeveer 10-15 max moeten zijn. Duurt vaak langer dan de max duur van 3-4 weken Duurt vaak té lang. Als je als student een uur te laat bent voor een deadline, ben je gezakt. Ik zie niet in waarom men vanuit de faculteit dan wel een week vertraging mag hebben bij het nakijken van papers. Duurt veel te lang Duurt veel te lang!! Er is een officiële regel dat resultaten binnen 2 weken bekend moeten zijn, maar er staat geen consequentie op als die niet gebeurt. Ook is soms bekend dat de resultaten er zijn, maar dat Bureau Onderwijs ze nog moet invoeren, wat soms een week duurt. Er mag meer communicatie zijn over hoe en wanneer uitslagen gepubliceerd zullen worden. Wij hebben bijvoorbeeld cijfers van papers enkel per mail gekregen. Dit was op een vrij willekeurig tijdstip. er moeten consequenties komen voor professoren die te lang wachtne met publiceren van resultaten Er worden fouten gemaakt door coordinatoren in correctievoorschriften. Er zijn nog teveel docenten die te laat zijn met het aanleveren van toetsresultaten. Lastig voor studenten, omdat zij niet weten waar ze aan toe zij en eventueel moeten gaan voorbereiden op een herkansing. for me as a EPH student i am really unsatisfied with the long waiting time for the results. furthermore i would like to have a better opportunity to check my exams. For some exams the whole course grades where posted, including student names and/or IDs.


46

FHML

FHML FHML FHML FHML SBE FASoS FASoS FL FPN FHML FPN FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML

FHML FHML FHML SBE FPN DKE FHML FHML FHML FPN FASoS FHML FHML DKE

FPN FPN SBE FPN SBE SBE


In some courses only the final grade was posted, thus the subgrades of different assignments remain unknown (e.g. presentation, exam, participation) got the test results sometimes too late, and teacher did not always respond if we wanted to have a look at our exams. Graag altijd op Eleum zetten, zodat er niet op bureau onderwijs gewacht moet worden, wat vaak lang duurt Grades and results are not posted in the same section for all the courses. Students therefore have to check several possible places in order to find out whether something has already been posted. A more standardized system would be helpful! Heeft soms 5 weken geduurd voordat een studieresultaat bekend werd gemaakt. Beoordeling van practicumverslagen zelfs 6 weken. (Biomedische wetenschappen) Heel vaak horen wij van tutoren dat ze de toetsresultaten al twee weken geleden ingeleverd hebben, maar dan komen ze, zelfs nadat we dat gevraagd hebben, nog een week later pas op MyUM. Ik vind dat drie weken toch wel heel erg lang is en zou het zeer op prijs stellen als dit wat sneller geregeld zou worden. Het duurt enorm lang voordat de resultaten van de toetsen bekend zijn Het duurt erg lang voordat de resultaten bekend zijn. Terwijl de toetsen vaak meerkeuze zijn. Het duurt naar mijn mening altijd erg lang voordat de resultaten bekend worden gemaakt. Het duurt ontzettend lang voordat de toetsresultaten officieel bekent gemaakt worden. Dit kan naar mijn mening veel sneller. het duurt soms erg lang Het duurt vaak erg lang voordat studieresultaten bekend worden gemaakt. Met name de uitslag van de opdracht 'psychofarmaca' behorende bij het blok PMP in jaar 3 van geneeskunde liet erg lang op zich wachten. Het duurt vaak ontzettend lang voordat de toetscijfers bekend zijn en ze verwerkt zijn en op MyUm staan Het duurt veel te lang voor ze bekend zijn, en de ene keer hangen de punten op de deur bij een vakgroep, dan weer op internet, en dan weer op MyUM. Heel irritant. Het duurt wel vrij lang voordat we een toetsresultaat ontvangen, maar dit is niet meteen een probleem Het nakijken van een toets duurt heel erg lang terwijl het alleen meerkeuze vragen zijn. De norm laat zich ook vaak te lang op zich wachten. Het zou fijn zijn als block coordinators een announcement zouden plaatsen als de punten bekend zijn Hier staan 15 werkdagen voor, wat ik persoonlijk een vrij lange periode vind. honours programma resultaten duren soms 3 maanden I dont know why but it seems that in none of the courses I took in the past 12 months, I received the results on time. It is a shame since we get so much pressure to hand in papers on time and even fail or get a 0,5 minus if we hand it in late. I think there should be a balance! I experienced that a document was uploaded that stated "0" instead of my grade. Only after contacting the course coordinator I found out that my paper got "lost". However, the faculty simply assumed that I had not handed it in, whereas in reality the tutor could not find the paper anymore. Also, fellow students had the same problem repeatedly and did not even get a reply when writing to the course coordinator. Also, the procedure for these incidents is not clear (whom to contact? Board of Examiners, Course coordinators, tutors, front office?) Plus, results were several times only uploadeded after the deadline for publishing the results. I had to retake the IMM exam fron the 2nd year in the resit. The whole procedure and notification and grade publishing is chaotic and still not solved. Therefore I graded this with 'dissatisfied.' Nevertheless I am satisfied with the result publishing of all the other courses. I would suggest to unify eleum, myum and webmail. It's very difficult to keep track of all three Ik heb in dit jaar 2 keer problemen gehad met het terugkrijgen van mijn toets. 1 keer was mijn paper 'kwijtgeraakt' (alhoewel dit niet eens kan want we moeten het altijd uploaden of SafeAssign waar ze het dus weer kunnen downloaden). En een keer heb ik mijn paper helemaal niet teruggekregen. Ik heb hiervoor mij tutor gemaild, die het ergens had afgegeven, en hij zei dat ik de coordinator moest mailen. Dit heb ik gedaan, 2 keer, maar hij stuurde niet eens wat terug. Ik heb mijn paper nog steeds niet terug, na 20 weken ofzo.. Ik kijk altijd bij My UM, courses, academic work, om mijn studieresultaten te bekijken. Afgelopen 12 maanden ging het voor mij alleen om mijn stage beoordeling en scriptie beoordeling. Van beiden had ik geen flauw idee wanneer ik de uitslag op My UM kon verwachten. Het zou dus fijn zijn om een mail of iets dergelijks te ontvangen wanneer er een nieuw cijfer op My UM is komen te staan, zodat je hier niet iedere dag op hoeft te kijken. Daarnaast is het mij ook een raadsel waarom je voor sommige onderdelen alleen een Pass krijgt en voor sommige onderdelen een cijfer (ook bij My UM). Hier hebben wij nooit uitleg over gekregen tijdens onze studie. Ik vind dat het soms erg lang duurt voordat een uitslag bekend is. Ik vind de tijd die we moeten wachten op de uitslag van multiple choice toetsen te lang. In het tweede semester van dit jaar heb ik nog niets op tij dterug gekregen. Er wordt nog steeds gewacht op een tentamen van twee tentamenweken geleden. In the EPH programme, we sometimes have to wait up to 2 months to receive our study results. International Financial Management / Transportation Management announced the grades on myum and nobody know how the partial grades had an influence on it Is de afgelopen twee jaar goed verbeterd! It is anoying that tutors don't have to live up to the deadlines when students have to. it might be convenient for students to receive a message informing them about the final result posted in myum. furthermore, I perceive it as insufficient to release a list of ID numbers with corresponding grades due to privacy. I know that the medicine faculty students receive an individual e-mail and I wish this to happen at all faculties. It really depends on the respective tutor. Some are very fast and good in assessing our work, others sloppy, or very slow. I would appreciate it if there was more consistency. It takes too much time for the most of the exams and courses to publish results (3-4 weeks), usually with limited possibility for feedback.


47

FHML FHML UCM

FHML FL

FHML SBE FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML SBE SBE FPN FHML

FASoS

SBE

FL FASoS

FHML

FHML FHML FHML FHML SBE FL FASoS SBE

FASoS FPN


Lack of transperacy. Additionally, every course has a different procedure regarding complaints, review sessions and so on. Mag wat sneller gebeuren meestal wel oke, maar nu deze laatste periode heb ik min cijfrs nog steeds niet en dat terwijl er over 2 weken al herkansingen zijn melding dat resultaten in my um portal staan zou fijn zijn moet veel sneller! More transparent! MyUM studieresultaten zijn niet altijd even betrouwbaar; twee versies van Eleum maken dit proces niet handig; waarom niet bekendmaking van studieresultaten via mail? nearly always mistakes in answer key which confuse... especially in the subject "Supply Chain Management" Niet duidelijk. Graag zou ik ook het aanvragen van de inzage vergemakkelijkt zien. Een inzage uur mag duidelijker gepresenteerd worden. Ondanks toezegging van Planningsgroep Participaties (Geneeskunde) resultaten binnen 4 weken bekend te maken, was dit niet het geval. Er bleken problemen met MyUM te zijn. Het zou netjes zijn geweest als de Planningsgroep Participaties dit per e-mail had laten weten. Over het algemeen is de bekendmaking van toetsuitslagen prima en krijg je een persoonlijke mail. Alleen bij dermatologie worden de resultaten op Eleum geplaatst - weliswaar "anoniem" met het studentnummer, maar via het mailsysteem is makkelijk te achterhalen welke naam bij welk nummer hoort. Ik vind deze praktijk slecht en vind dat zij daar ook op persoonlijke mails over zouden moeten stappen. Over het algemeen tevreden, hoewel de studenten soms bij bepaalde vakken langer moesten wachten op hun resultaten dan bedoeld was aangezien dit binnen een bepaald termijn moet gebeuren (dit laatste was dus helaas niet het geval). People in our year wrote a resit getting informed afterwards that they actually passed the first-sit. Answer keys published before all students finished writing their exam perhaps more announcments would be more helpful Should never be made public like it is done now (ID published). That is a matter of data privacy. Some of the test results were published much later than i think was reasonable. some results are published under "grades" others are published in my um-there shoudl be consistency! sometimes it took long before assignments were graded Sometimes these were delayed and I was wondering how this can happen, as I as a student also have to hand in my deadlines on time. Sommige tentamenresultaten worden op tijd gepubliceerd, zij het dat meestal op de uiterste datum van de deadline (na vier weken) gepubliceerd wordt. Echter, een enkele keer worden tentamenresultaten te laat gepubliceerd, zonder opgaaf van (goede) redenen voor dit verzuim. Soms langzaam Soms vind ik de beoordelingsperiode die nodig blijkt voor een verslag (in mijn geval specifiek GEZPfolio) erg lang. Beoordelingen zijn echter wel (bijna) altijd op de gestelde deadline bekend. Soms, vooral met verslagen van practica en trainingen, word er niet eens gemeld dat de uitslagen er op staan of weet niemand met een onvoldoende daarna iets over de herkansingsmogelijkheden. speaking as a second year IB student, we face a lot of serious problems with the announcment of test results. first of all, there should be comprehensive guideline for the block coordinators how answerkeys are published. full answerkeyswith extensive answers are they only possibility to reflect on ones mistakes, as refelction ist emphasized by this university it should me made mandatory to publish extensive answerkey with references. Secondly, test results are always handed in in time, however their have been serious issues with the complaint procedure. the deadline for the STAFF should be shortened, 8 weeks to consider a complaint is not enough to handle it before the resit, therefore the handing in of complaints is not really supported, and the reflection for the coordinators cant take place, therefore the overall quality suffers. Takes a very long time to publish results. Privacy is often not taken into account when the gardes are visible to everyone on eleum Takes way too long!!! Test results should be published/given/delivered faster (no longer than 3 weeks after the exam, the Master courses are not that crowded anyways). Test results sometimes take very long to be published. The procedure could be better by ensuring that all test results are announced before the examination to enable students make necessary adjustments prior to the main exam. Also comments on students performance should be provided in addition to the test results the publication of wrong answer keys and the many mistakes in the exams are really ridiculous. I have never heard that at other university's there are so many mistakes made, as at Maastricht University!!! The resutls were always late. We relied more on getting them frmo our professors. There should be a standardized system where the detailed grades are listed for every course also with insights into the grades of the other students (of course anonymously!). Currently some tutors send out excel sheets, others send out a personal email containing only your final grade. It is then cumbersome to get all the detailed grades by emailing back to the tutor and waiting for a response. They take too long to give the results Toetsuitslagen duurt vaak langer dan de gegeven 10 werkdagen Toetsuitslagen laten nog wel eens lang op zich wachten Uitslag van VGT en coschap beoordeling laat nog al eens lang op zich wachten Uitslagen zouden eerder bekend mogen worden gemaakt. We betalen genoeg, dus daar zal het niet aan liggen....! Vaak duurt het erg lang.


48

SBE FHML FPN FL FPN SBE FPN SBE FL FHML

FHML

FHML

SBE FHML SBE FHML SBE FHML FASoS FL

FHML FHML FHML SBE

FHML FHML DKE UCM FL

SBE FASoS SBE

FPN UCM SBE FHML FHML FHML


Vaak erg laat Verschilt erg per blok/coördinator in de manier waarop je op de hoogte gesteld wordt van de cijfers. Het zou goed zijn als er één richtlijn gehanteerd wordt, die voor alle vakken hetzelfde is. VGT was wel telkens iets te laat Vind het vaak lang duren. Daarnaast kan ik, door de nieuwe versie van Eleum, mijn punten niet zien waardoor ik de tutor moet lastig vallen. Het zou beter zijn als je ergens direct je studieresultaten kunt zien op 1 pagina. Voor sommige docenten lijkt het onmogelijk de deadlines ivm. toetsuitslagen bekend maken te halen. We studenten kunnen dit wel begrijpen (is wel veel), maar er wordt geen informatie verstrekt. Als de docenten zullen zeggen dat het ietsje later wordt was het goed, maar dat doen ze juist niet en vanaf de 15de werkdag wachten de mensen en refreshen Eleum nutteloos... Vrij laat, herkansingen kunnen vrij snel daarna al plaats vinden. Vroeger werd er meestal gebruik gemaakt van de maximale termijn om toetsen bekend te maken, maar dit is toch wel verbeterd moet ik zeggen (van 4 naar 2 weken) we do not have the possibility to take questions home and learn from our mistakes, which is completely besides the point when a university prouds itself to be "leading in learning" even though one can try to get an appointment at the inspection, this is very hard to do, since deadlines for registrations are not clear, plus there is a very limited number of spots. also the in the inspection itself there is very high time pressure which actually makes it impossible to take a valuable lesson from it We krijgen resultaten vaak na de afgesproken deadline Wordt veel te lang over gedaan door docenten zijn wel eens aan de late kant. zou sneller kunnen Zou wel sneller bekend gemaakt mogen worden, indien mogelijk. Zowiezo is my um een erg onoverzichtelijke website. Daarbij duurt het steeds enkele weken voor de resultaten op my um staan, en heb ik diverse malen moeten mailen waarom de resultaten er nog niet stonden.

FL FPN

office hours (betreffend examencommissie) niet gericht op de student. Studenten worden van het kastje naar de muur gestuurd. De examencommissie (FHML) zal studenten nooit ter wille zijn. Bij mij betrefte het het spreekuur van de studieadviseur Board of Examiners heeft veel te weinig spreekuren. Volgens mij zijn het maar drie per week. Bureau onderwijs mag meer beschikbaar zijn qua uren. Verder vind ik het jammer dat bureau onderwijs van veel zaken niet op de hoogte is waardoor de studenten worden doorverwezen naar een andere persoon die er ook weinig tot niets van af weet. Met andere woorden worden de studenten soms van het kastje naar de muur gestuurd waardoor het soms erg lang kan duur voordat een zaak geregeld is. Dit kan opgelost worden door meer op de hoogte te zijn zodat bureau onderwijs zelf de studenten kan verder helpen. Bureua onderwijs is bij Knowledge Engeneering zo goed als altijd gesloten. Er staat nergens aangegeven wanneer er wel iemand aanwezig is of naar welk email adres (en wie) je zou kunnen mailen/bellen/smsen/skypen/facebooken (nee grapje). Maar de service is dus 0!!! De openingstijden vooral wat betreft het frontoffice zijn niet voldoende. De openingstijden zijn vrij summier. Verder is het baliepersoneel bij willekeurig welke vraag (bij bureau Onderwijs van FPN) vaak niet tot meer in staat dan te antwoorden met "dat moet je even op eleum opzoeken, of een mail sturen" terwijl je bij hen komt omdat informatie niet te vinden is op Eleum. Erg vervelend dat Bureau onderwijs maar een paar uur per dag open is!! het is lastig voor coassistenten om een afspraak te maken met een studie-adviseur of om een toets in te zien. Het zou handig zijn als dat op maandagochtend of vrijdagmiddag zou kunnen ipv nu op dinsdagochtend en donderdagmiddag Hoewel de kennis van bureau onderwijs en dergelijke niet altijd toereikend is, en de hulp af en toe wel wat vriendelijker kan. I could not elaborate on the literature, but it would be really good if the Readers were up to date so we dont have to print out readings from last year which we dont use. And for students with Ipads it would be really helpful if the literature would be available online. Ik ben tevreden over het feit dat het Onderwijsbureau voortaan alle werkdagen open is. Ik heb te maken gehad met het spreekuur van de examencommissie. Deze is wel lastig geplaatst, op dinsdag en donderdagochtend voor maar 1 uur. Gezien de fase van mijn opleiding zit ik fulltime op mijn stageplek, het zou daarom gemakkelijker zijn als het spreekuur bijvoorbeeld een uur langer is, desnoods maar op één dag, en bijvoorbeeld tot of vanaf half 1 (vrijwel iedereen heeft rond die tijd wel even tijd, maar er is toch tijd om te lunchen voor de leden van de commissie). Ik vind het onduidelijk bij wil ik moet zijn als student als ik problemen heb. Zou het fijner hebben gevonden als ik gelinkt was aan een specifiek persoon. Je word heel vaak van kastje naar de muur gestuurd. Mensen weten niet waar het over gaat, spreekuren zijn alleen op dagen dat voor co-schap studenten niet te doen is. Telefonisch alleen 1 uur per week bereikbaar, en met communicatie via de mail duurt het steeds 2 tot 3 dagen voor je een bericht terug krijgt. Waardoor ik deadlines voor inschrijvingen niet kan halen doordat de herinschrijving door fout van de UM niet gelukt was. Lang wachten voordat je iemand te spreken krijgt. Ook erg onduidelijk waar je precies moet zijn met je vraag. Mensen bij de onderwijsbalie kunnen je niet altijd goed doorverwijzen. Lange wachttijden bij de studieadviseurs! Langere openingstijden library should be open 24 hrs Most of the time they can't help us and we have to write AskPsychology, and than wait for an e-mail. But then is the problem that it is sometimes to late.

faculty FHML


49

FHML SBE FPN

FPN FL SBE

FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML SBE FHML

DKE

FPN FPN

FPN FHML FL FASoS

FL FHML

SBE FHML

FHML FL FPN UCM FPN


Na de verruiming van de spreekuren, is het fors verbeterd. Not open as often as sometimes needed. Office hours of Board of Examiners Secretary should be extended, ie at least twice a week (different days) and different timeslots, only thursday afternoon is not enough and caused problems and stress for many students Openingstijden van Bureau Onderwijs zijn erg beperkt en onhandig. Personeel is (zeer) onplezier om mee te communiceren en komt regelmatig ondeskundig over. over het algemeen duidelijk aangegeven Profs are never available. Most don't even reply to e-mails. They should be obliged to have fixed office hours and should announce them to the students. Should be available at the desk from 8:30 until 18:00 every weekday - they don't necessarily have to be at the front desk all the time, but it should be possible to 'ring' the bell so that someone will come up when a student needs there help (such help needed/issues are not pre-programmed, but happen 'randomly' - thus, it is important that the faculty is able to be more flexible in order to be able to give assistance - especially in urgent moments that require swift action). Furthermore, the competence of the education desk is questionable, often you are told one thing one day by someone at the education desk and the next day another person there tells you something completely different. Sommige medewerkers van het front office zijn heel erg fijn - ze weten waarover ze praten. Sommige snappen echter geen flauw stuk van de belangen van studenten en de organisatie is ook soms slecht. Hier moeten de medewerkers beter geinformeerd worden over dingen die belangrijk zijn. Spreekuur met studentenpsycholoog aangevraagd, duurde minimaal 2 maanden voordat ik terecht kon vanwege de drukte. te weinig beschikbare tijdstippen, en onvoldoende vakkundige mensen. The fact that office hourss of the front desk and at 16h is fine, but the ladies working there take it very serious. Questions are not answered one minute later. Can be annoying! The front office seems to shut very early in the day and also over lunch making it a little inconvenient sometimes if you have to check something. the IRO should be open more often! The opening hours of the front office are rather short, including a lunch break of one hour and a day when it is completely closed (Wednesday). Also, several times outings or meetings were announced so that the front office was closed a whole day additionally. Tijdens de planningsfase van het semester in het buitenland had ik heel veel problemen met de administratie van de uni. Er waren te weinig spreekuuren beschikbaar en op e-mails reageerde de verantwoordelijke persoon nooit. Daardoor kreeg ik belangrijke dokumenten voor het visum bijna te laat. Heel veel studenten hadden hetzelfde probleem. Sommige studenten kregen zelfs hun plek aan de partneruniversiteit niet omdat de UM deadlines niet nakwam Verruiming van de tijden bij de onderwijsbalie is positief

FL UCM SBE

(re-)enrolment and deadlines - Inschrijven voor modules kan automatisch gedaan worden. De universiteit weet welke modules er dat jaar gevolgd moeten worden door de studenten en zou hen gewoon in moeten schrijven. Uitschrijven voor modules dan wel examens zou de student dan zelf regelen. - Als je een examen niet haalt, moet je automatisch ingeschreven worden voor de herkansing, dat is wel zo logisch. a fee of 30 euros is pervert a fee of 35€ to de-register from an exam is too high Als je een inschrijvingsdeadline mist is het veel te duur om je alsnog in te laten schrijven. announcements for this deadlines are easy to find and sometimes the deadlines passed Belachelijk dat je 35 euro moet betalen als je te laat bent met inschrijven. Ik betaal genoeg collegegeld, ik kan me niet voorstellen dat het de universiteit 35 euro kost om mij alsnog in te schrijven. Ook zijn de deadlines niet duidelijk, worden soms wel doorgecommuniceerd, maar soms niet!! Belachelijke boete, zonder duidelijk aangeven van deadlines Bij het booken van het keuzeonderwijs van 2.6 verliep niks zoals het moet. waardoor de meerderheid van de studenten aan het lot zijn overgeleverd. Dit terwijl als wij een deadline vergeten we meteen 35 euro moeten betalen Bij Periode 6 werd geen herinneringsmail gestuurd en op EleUM 9 zijn de deadlines helemaal niet te vinden! Dat moet veranderd worden! Het is niet fair van een groot deel van de studenten dan 35 Euro te vragen. Blijft altijd onduidelijk. Er wordt geen bevestiging gegeven of het (her)inschrijven gelukt is. Deadlines zijn op tijd bekend. Blijft een onlogisch, onduidelijk systeem via UM portal De administratiekosten van 35 euro voor het te laat inschrijven zijn niet normaal!!! De communicatie wat betreft deadlines voor inschrijvingen is onvoldoende. Boete voor niet nakomen van deadlines door studenten zijn onredelijk hoog. de datum waarop dit zou moeten kunnen klopt soms niet. Het programma raakt overbelast, er gaan vaak dingen mis of mensen worden ongevraagd uitgeschreven De inschrijfdeadlines zijn te krap. Je kunt je pas inschrijven vanaf een bepaalde datum. Deze "vanaf" datum zou per de eerste lesdag van het nieuwe jaar moeten zijn, en niet enkele weken voor de deadline. Zo kun je alles in één keer registreren voor een heel jaar. De werkdruk is zo hoog, en ik vond het vaak heel scheef dat we weinig tijd hadden tussen de laatste tutorial en het eerste examen, terwijl we daarna een hele week vrij hadden om niets te doen. Ik zou het als prettig ervaren als we die week vrij zouden hebben vóór de tentamens. Deadlines could have been more clear in my study program. Have not experienced re-enrollment, but the actual enrollment to a master's degree program was quite a difficult process, time taking and for some (not me, but many

faculty FPN


50

FPN FHML FHML FL

FPN

DKE FPN SBE FPN FASoS FASoS

FPN

FL

SBE FASoS SBE FPN FPN

FPN FHML

FPN FPN FHML SBE FPN FHML FHML

UCM

FASoS


people in my program) even too much trouble (taking months and months without any good reason behind why they were not successfully enrolled and thus couldn't use their email account, eleum, nothing, even if the program was already started). Deadlines ter inschrijving voor blokken worden vaak erg laat bekend gemaakt. Deadlines till 24hours before the event. It is shameless that students have to pay nonsense fees just because of the mismanagement of the universities finance department. Deadlines werden vaak op het laatste moment verlaat, waardoor studenten die het te laat inleverden begunstigd werden. Het is ook heel verwarrend. deadlines zijn duidelijk en op tijd bekend. soms zijn inschrijfperiodes wat kort Dit is onduidelijk weergegeven en inconsequent. De tijdsspan voor inschrijving voor toetsen is ook erg kort. Soms laten ze je dit per email weten en soms wordt verondersteld dat je zelf kan inzien wanneer je je moet inschrijven. dit moet niet enkel te vinden zijn op eleum. dit moet gewoon in persoonworden meegedeeld ofwel in een papieren handboek over de regels en het functioneren van deze faculteit. heeft me wel tijd en gezeur gekost om dit duidelijke te krijgen. Door vertraging van de universiteit ben ik uiteindelijke pas later kunnen beginnen met mijn stage. Hierdoor wordt het afsluiten van mijn stage later kan dit heeft invloed op mijn afstuderen! doorgeven van de deadlines voor het opgeven gebeurt ook bij verschillende vakken op verschillende manieren. Ook hierin kan één lijn getrokken worden. Verder is de 35 euro regel voor belachelijk. Het kan niet zo zijn dat er 35 euro administratiekosten zijn voor het nainschrijven van een student. Als ontmoedigingsmaatregel (waar iets voor te zeggen is) zou 5 euro ook voldoende zijn, en minder weerstand oproepen. Verder is het vreemd dat op de hele universiteit (mensa, printen etc.) contant geld geweerd wordt, maar je deze boete wel contant moet betalen. Een duidelijkere herinnering zou soms handig zijn. Of een duidelijkere interface waarin je je inschrijvingen per blok beter kan zien (dus hoofdblok met onderliggende blokken). Dit zou ook handiger zijn voor het inschrijven van blokken. Er worden buitensporig hoge boetes gegeven wanneer een student vergeten is om zich voor zijn/haar tentamens in te schrijven. Een student kan ook wel eens iets vergeten en 35 euro is een veel te hoog bedrag. Erg omslachtig for the elective courses of 2.6 Medicine students were told that they can apply at 5 pm but there was a technical problem and some students were allowed to apply at the university. It would have been a fair solution if no one was allowed to apply and the students would apply for their electives the next day. for the skills course the order was really not helpful. i suggest: first every tutor posts his/her subject ifnormation and what s/he has planned for the theses, then after that period where everyone can check, the spaces will be opened to ensure that informed decisions can be made instead of blind ones. Gemeen systeem van 35 euro boete bij passeren van de -- niet duidelijk aangegeven en te snelle deadline voor inschrijvingen. Schande. had veel problemen met het inschrijven voor blok 2.6 (geneeskunde jaar 2) Herinschrijving vorig jaar was door fout van de UM niet gelukt. Vervolgens krijg je steeds te horen dat je je niet druk hoeft te maken en dat alles vanzelf goed komt. Waarna ik de tweede week van september opeens een mail kreeg dat ze me gingen uitschrijven voor co-schappen en mijn vakken omdat de inschrijving niet gereed was. Wanneer je beloofd wordt dat ze terug bellen gebeurd dit vervolgens niet. het is handig wanneer er geen begindatum is wanneer je een blok kunt booken, dus dat je aan het begin van het jaar alles in een keer kunt booken in plaats van dat je midden in het jaar nog even de laatste twee blokken moet booken. het systeem raakt vast te zitten wanneer iedereen er op wilt. Het gaat enorm traag. I dont know why, but our faculty puts all exams and resits togerther creating situations as having all final exams on one day. having the exams and the resits on one day. So far, we had 2 exams on one day, than i had to do a resit, which was on the same date as another exam and it is like a trap, difficult to get out once you are in. my last 3 exams were all within 24h and the next 3 exams i have are all on one day! THAT IS THE WORST EXAM PLANING I HAVE EVER SEEN! Ik heb te maken gehad met een plotseling uitschrijving van de opleiding. Dit was een fout vanuit de univeristeit. Doordat ik plotseling werd uitgeschreven had ik geen recht meer op onderwijs. Het heeft veel moeite (mailtjes/telefoontjes) gekost om dit probleem weer op te lossen. Niet iedereen wilde te woord staan. ik kreeg vaak te horen dat ik het zelf maar uit moest zoeken. Ik kon mijzelf een keer niet inschrijven voor een vak via my um. Omdat ik pas na de deadline voor het inschrijven bij de onderwijsbalie terecht kon, moest ik de administratiekosten van E35,- betalen. Dit terwijl de fout niet bij mijzelf lag. Ik snap de keuze niet om je te moeten inschrijven voor elk blok als je een voltijd opleiding doet. Waarom niet voor alles (vakken/blokken) inschreven staan voor een jaar, en als je het niet wilt volgen, juist uitschrijven. Nu lijkt het meer alsof jullie eraan willen verdienen. De boete van 35 euro per inschrijving vindt ik persoonlijk ook nog erg hoog, dat kan goedkoper. Daarnaast vind ik de procedure van het inschrijven voor een herkansing erg onduidelijk. Je krijgt namelijk niet concreet te weten of je ben ingeschreven(opdracht wordt alleen opgeslagen, ook geen vinkje bij Resit). Ik heb aan het begin ook verwarrend gevonden dat je niet weet in welk blok je je kunt herinschrijven voor een herkansing. Om zeker te zijn van mijn inschrijving ben ik om bevestiging gaan vragen bij de studentenadminstratie(uns 60, niv. 3). Dit konden ze niet geven, en werd snel afgewimpeld met een blaadje waarop de procedure stond. Maar ook niet info formulier was niet duidelijk. Suggeties ter verbetering: Infoprocedure inschrijvingen verbeteren. Aan de start van de opleiding is het handig om hierover concrete uitleg te krijgen(misschien stappenplan). Dit lijkt mij eerder iets voor in het introductiecollege eerste blok, of voor in de eerste tutorgroep. Dit moet niet tijdens de introductiedagen omdat de kwaliteit van de informatie dan erg afhangt van de bereidheid van de begeleider om het serieus uit te leggen en omdat er teveel informatie op die dagen binnen komt. Daarnaast is het handig een duidelijke bevestiging te krijgen als je je hebt ingeschreven voor een herkansing. Ook het programma (myum) blijft vaker vasthangen als ik me probeer in te schrijven voor blokken. De boete van 35 euro kan lager, ik heb vaak gehoord dat mensen het niet moedwillig vergeten of de inschrijvingsprocedure niet hebben gesnapt. Het doel van afschrikken met hoge boete vind ik dan niet terecht, vooral niet in een eerste blok en ook niet met zoveel onduidelijkheden. Tot slot: automatisch ingeschreven staan Ik vind dat je erg vroeg moet inschrijven, het tweede blok heb ik daarom te laat ingeschreven en moet ik 35 euro betalen. Dit vind ik veel geld + dat ik maar 1 dag te laat was. Daarnaast werd het slecht aangegeven/niet gemaild


51

FPN SBE FHML FHML SBE SBE

FHML FPN

FHML FPN FHML FHML

SBE

FHML FHML FHML

FHML FHML FASoS

FHML

FL FHML

FL


waardoor ik dus te laat was Ik vind dat wij als studenten erg veel moeten uitzoeken voor duidelijk is hoe en wat we precies moeten doen om ons opnieuw in te schrijven. Dit zou in een algemeen overzicht of als opmerking moeten worden geplaatst. Ik vind de boetes voor het niet halen van de deadlines belachelijk Ik vind de pagina waar je je moet inschrijven onoverzichtelijk. Ik had ook een keer een her, toen wist ik niet dat ik me daarvoor had moeten inschrijven. In Utrecht word je daar automatisch voor ingeschreven. Ik kwam hier pas achter toen mijn resultaat niet op internet verscheen en ik de Onderwijsbalie belde, waar ze me zeer onvriendelijk behandelden: heel simpel, ik had me niet ingeschreven, dan geen resultaat!! Pardon? Na 3x bellen bleek de mogelijkheid: 50 euro betalen en toen werd het resultaat gepubliceerd. Een bevestigingsmailtje dat je je goed hebt ingeschreven voor een vak of toets, zou ook handig zijn. Ik vind het nogal overbodig om je in te moeten schrijven voor een tentamen. Lijkt me toch dat dit automatisch moet kunnen als je een vak nog niet gehaald hebt. In eleum 9 is het veld met de reminders voor de deadlines niet meer de startpagina, hierdoor worden de deadlines wel eens vergeten. Informatie op Eleum rondom afstuderen jaar 6 is niet duidelijk. Vervroeg afstuderen aanvragen, ophalen diploma etc. is helaas niet duidelijk (er staan inderdaad wel documenten online maar die laten nog veel vragen open). Via ESC wel duidelijk antwoord gekregen. Informatie over deadlines staat onoverzichtelijk weergegeven. Ingewikkeld systeem. Onduidelijk wanneer voor wat moet worden ingeschreven. Iedereen standaard inschrijven is veel beter! inschrijven voor skillslab en keuzevakken is een RAMP. Werkt vaak niet goed of niet op tijd open. Inschrijvings-tijdsloten zijn erg beperkt en onhandig. Dit, in combinatie met de boetes voor het buiten de inschrijftermijnen inschrijven en de manier waarop deze door onderwijsbureau worden gehanteerd, zijn onhandig en frustrerend. Het is wel prettig dat er per mail een bericht komt over de tijdsloten en welke vakken geboekt zouden moeten/kunnen worden. Inschrijvingsprocedure voor cursussen te statisch. Meer informatie over cursussen voor dat men zich ervoor dient in te schrijven zal goed te pas komen. Hier zou men bijv. gebruik kunnen maken van de block book van de cursussen. Is allemaal automatisch geregeld It seems an odd system to not be automatically enrolled in all courses that you are required to pass your course (as surely everyone would be aiming to do so). I don't understand why this is not automatic. Also, given that it is not automatic and that there is a penalty fee for registering late, it seems quite cynical that registration deadlines are not better advertised (i.e. e-mail and ELEUM reminders for upcoming registration deadlines). Although this occasionally happened, it was not the case for all deadlines. Also, registration deadlines for elective courses could be better advertised - it is hard to keep track of the other tracks and which courses are available when. it's not clearly pointed out when the deadlines are... apart from that: students are automatically registered in first 2 years of study... fees for registering late of 35 € seem like a method to take our money Kan duidelijk worden gemaakt, is nu vaak nog erg omslachtig Lastig steeds met deadlines te moeten werken (Fulltime baan & voltijd studie is al veel regelen) niet duidelijk wanneer je je precies moet inschrijven en of het gelukt is Onduidelijk inschrijf systeem, gaat vaak mis, pagina hangt vaak. En dan moet er vervolgens door ons een onproportionele boete worden betaald. Ook hier geldt weer dat je pas 1 week voor het blok kan inschrijven voor bijvoorbeeld skillslabtrainingen. Het zou fijn zijn als dit eerder kan Persoonlijk vind ik het inschrijven een grote flop. Allereerst: ik studeer, dus waarom zou ik me moeten inschrijven voor bepaalde vakken én tentamens?! Ten tweede: inschrijven ging vaak slecht, programma hing dan vast (en dat lag niet aan de computer!). Inschrijven voor toetsen is natuurlijk helemaal een grap. Precieze werkwijze voor inschrijven van vakken, is nog wel eens zeer slecht aangegeven. Het zou veel beter zijn als er een stappenplan zou zijn. Voor inschrijven van keuzeblok 2.6 wisten we niet eens waar we dit konden doen. resits not in a good timing some deadlines were unclear and there was a lot of confusion on the information regarding enrollment Soms erg onduidelijk en ingewikkeld Soms is het moeilijk het overzicht te bewaren bij welke instelling je, voor wat, in moet schrijven. Wanneer bij Ib-groep/DUO, wanneer bij de universiteit etc. (Na 3 jaar weet ik nu redelijk de weg. Maar vooral in mn eerste jaar was dit erg zoeken) standaard ingeschreven worden voor toetsen en afmelden wanneer niet aanwezig kan zijn. Je betaald je studiegeld, met als doel je studie te halen en dan is het logisch dat je alle verplichten onderdelen aan deel wilt nemen. the communication of these deadlines is not very clear. also one big overview (of the whole academic year maybe) is missing There is a lot of unclarity on this, it is not so easy to know about the deadline dates Unambiguous and clear information concerning re-registration at UCM were given on the website, but not in mails by the OSA and SSC. Seemingly bad coordination between these two bodies concerning registration and study fees. Vaak dingen mis (zoals bij inschrijving van de keuze blokken) Hierdoor wordt niet altijd alles even eerlijk geregelt. Immers sommige studenten waren op het afgesproken tijdstip aanwezig, maar door een storing is dit tijdstip opeens niet langer geldig. Vaak onduidelijke informatie en omslachtige manieren om je in te schrijven Vaak onduidelijke of tegenstrijdige informatie. Ook lastig te vinden op eleum Veel inschrijvingen zijn onnodig, verplichte vakken zouden standaard ingeschreven moeten worden. Very complicated to always have to register for every single part of the program. It should just go through once you are registered for a program and people who need to take a break or dont want to continue straight should be required to unregister instead. Makes more sense in my opinion, since most people follow the program without


52

FHML FHML FL

SBE SBE FHML

FHML FHML FHML FPN

SBE FHML FPN

SBE FHML FL FPN FL FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML

FHML SBE FL UCM FHML

FHML FHML FHML FHML


interruptions. Voor het huidige academisch jaar moest ik me opnieuw inschrijven. De deadline voor herinschrijving was later dan de deadline voor inschrijving voor een bepaalde toets (VGT), waardoor ik me daarvoor niet op tijd heb kunnen inschrijven. (Ik kreeg voor de inschrijving van de toets ook geen herinnering, omdat ik nog niet voor het studiejaar was ingeschreven.) Voor sommige vakken zijn er wel eens bijna onmogelijke deadlines. Er wordt dan niet genoeg rekening gehouden met anderen dingen die we op dat zelfde moment ook moeten doen. Deadlines moeten beter op elkaar afgestemd worden. vooral het inschrijven van practica bij geneeskunde loopt nooit zo soepel . Het inschrijfprogramma is erg traag en loopt vast op het moment dat de inschrijvingen open gaan. Vorig jaar heb ik me moeten inschrijven voor het schakelprogramma van gezondheidswetenschappen. Dit heeft de hele zomervakantie geduurd voordat het inorde was. Personen van de examencommissie wisten niets van een schakelprogramma af dat wel degelijk bestond. Uiteindelijk is dit inorde geraakt net voordat ik aan mijn schakelprogramma in september begon. Uiteindelijk heeft dit dus 2.5 maand geduurd voordat ik ingeschreven was omdat weinig personen op de hoogte waren van het bestaan van het schakelprogramma. Dit kan liggen aan het feit dat er communicatie ontbreekt tussen de personen waardoor studenten ontzettend veel moeten regelen en lang moeten wachten. Hier zou voor in de toekomst een oplossing gevonden moeten worden zodat de inschrijving vlotter verloopt. We should be allowed to change without paying a fee since we do not have all the relevant information (meaning way of teaching, method of exams and so on) before actually enrolling. We should be able to register for more than two courses and then choose after the first week of lectures. Weinig uitleg over hoe men zich moet inschrijven voor de master. Werd pas duidelijk waar ik dit kon doen nadat het mij werd verteld, wellicht een betere uitleg op ELEUM zelf? Whether or not one is register for a resit exam is not clearly confirmed. This creates even more stress for the exam. Wordt niet duidelijk weergeven. Zij die verlengde toetstijd hebben, dienen al vier weken van tevoren een tweetal formulieren in te leveren. Nog vóór de tentamens van blok 5 zijn nagekeken moet men zich dus als bij voorbaat opgeven voor de herkansingen om voor die deadline te blijven.

block books Bestellen via de site lukt niet Blockbooks avaliablitity is often late (just a few days before the start of a course) this causes problems ordering books, etc. The structure of all blockbook should the the SAME and contain a clear schedule and delivery requirements of assignments during the course. Blokboeken bevatten vaak fouten m.b.t. regels (bijv. aanwezigheid). Verder zijn ze op zich nuttig, maar grove fouten zijn niet acceptabel. De blokboeken hebben vaak een ander uiterlijk/indeling onderling. Het is beter als er een bepaald model voor de docenten wordt opgesteld voor het blokboek waardoor ze er allemaal precies hetzelfde uit komen te zien. Ook is het vaak voorgekomen dat handleidingen voor practica niet in het blokboek staan, maar dat we deze later zelf moeten uitprinten. Dit is erg onhandig wanneer je een blokboek van de studievereniging koopt en vervolgens nog losse blaadjes moet uitprinten (wat je juist wil voorkomen wanneer je het blokboek koopt). De communicatie met Printing on Demand (DocShop) verloopt niet altijd vlekkeloos. Die krijgen we niet meer Dure boeken worden vaak weinig gebruikt. Een format dat voor ieder vak gelijk is, zou handig zijn. force professors to submit the blockbook on time (ie before the course starts or at the latest on the first day (Monday) of the block), check and evaluate whether deadline was kept het is niet handig om hier op te bezuinigen. niemand heeft een blokboek meer, maakt het voorbespreken van casussen niet handiger. het zou erg fijn zijn als deze eerder te bestellen zijn bij the docshop, zodat je voor aanvang van het blok het materiaal tot je beschikking hebt. (nu zijn deze soms pas in eerste week van het blok te bestellen, zodat je de eerste week geen materiaal hebt) I've experienced several grammatical mistakes in some blockbooks. A careful spellcheck should be completed before the publication. Ideaal dat deze gewoon op Eleum verschijnen en zelf uitgeprint kunnen worden. Ik begrijp niet helemaal op welke logistieke aspecten het gaat. Belangrijk vind ik dat de blokboeken op tijd worden verspreid, dit wisselt per vak. Ik blijf het vervelend vinden dat deze niet meer als print verstrekt worden. Ik heb alleen een blokboek gehad voor het eerste blok en daar stond niet alles in. Ik schaf ze niet meer aan omdat alle informatie ook op eleum beschikbaar is ik vind dat deze wel gratis beschikbaar gesteld moeten worden en inbegrepen moet zitten in het collegegeld wat in het begin van het jaar betaald wordt. Ik vind het erg teleurstellend dat we geen blokboek meer krijgen in papiervorm. Naar mijn idee betaal ik o.a. hier collegegeld voor. Ik zou het fijn vinden als er van tevoren wordt aangekondigd hoe nuttig het blokboek is voor het blok. Anders voelt de aanschaf enigszins nutteloos. ik zou ze graag weer op papier willen zien in dit blok hebben we geen blokboek al hoewel we het eigenlijk moeten hebben, dus alles is iets slecht georganiseerd en niemand weet echt wat we moeten doen It would be very useful to have the list of books required at an earlier stage so that it could be possible to research


53

FHML

FPN

FHML FHML

FL

FHML SBE SBE FHML FL

faculty FHML SBE

FASoS FHML

FL FHML DKE SBE SBE FHML FL

SBE FL FL FPN FHML FHML FHML FPN FHML FHML FL


where to buy at the best price and to ensure books arrive before the course actually begins. Often course manuals are published to us at the last minute and we are then left to rush around and try to get books on time which not always easy. komen soms wel laat online mistakes in the block books should be avoided at all costs! working on tasks incorporating unknown mistakes is very frustrating. Niet printen! Persoonlijk vind ik het raar dat we tegenwoordig de blokboeken moeten kopen. Hierdoor wordt er meer met EleUM gewerkt en mist er soms informatie die wel in het blokboek staat. Prima. quality depends on the course coordinator, often published too late before period should be published as pdf and clearly stated, i have experienced blockbooks where the tasks where written down and it was hard to follow the course, because we had to open and scroll down every day to see the task instead of having it printed in a clearl manner should be very detailed concerning the preparation for next tutorials, just like in Finance / Supply Chain Management Sinds een aantal blokken wordt het blokboek niet meer geprint uitgereikt. Het is in de onderwijsgroep zeer onhandig dat niemand de casuïstiek meer op papier heeft. We betalen tenslotte genoeg collegegeld om te zorgen dat het onderwijs zo optimaal mogelijk verloopt, en met een geprinte versie van de casussen verloopt de discussie in de onderwijsgroep een heel stuk soepeler. De meeste studenten vinden het te veel werk en te duur om dit blokboek zelf te printen/bestellen. Sinds je er geld voor moet betalen koopt bijna niemand ze meer, omdat je alle informatie ook op EleUM kan vinden. SOME BOOKS ARE REALLY OLD. Sometimes too much stuff in there and not concentrated on the most important facts. There are some parts which could be standardised as they are relevant for every course again and which sometimes lead to confusion There should be a uniform structure that all block books should follow. The block book for International Development law, for example, was completely different and very confusing to understand... there should be some things which are mandatory in block books. a table containing the required literature, the course outline with exact dates and how the exam is structured. These should be made available before enrolling in a course! Tijdigheid van plaatsing op Eleum is een punt van aandacht. Met name omdat je je slecht kunt voorbereiden op onderwijs. vind het jammer dat we ze niet meer uitgereikt krijgen Weinig toegevoegde waarde in jaar 3. Alleen bij C&L stond het rooster erin wat erg handig is. Zou fijn zijn als dat bij de rest ook was, nu gebruik ik hem niet tot nauwelijks bij de andere blokken Ze zijn gestopt met het verstrekken van gratis blokboeken ze zijn handig maar kosten momenteel geld (niet dat het veel geld is), maar ze staan toch op eleum

literature Aanrader: literatuurpakket zou gekocht moeten worden. Evenals uitwerkingen van readers. Als we readers bestellen bij de DocShop (rechtenfaculteit) dan krijgen we vaak geen mailtje dat het klaar ligt. Ik ga altijd maar gewoon naar de Docshop toe na drie dagen in de hoop dat het klaarligt, maar als op en neer reizende student zou het fijn zijn als dit wat beter geregeld wordt. Beetje omslachtig om er aan te komen, maar systeem zelf werkt prima (als je accepteert dat je dit moet bestellen en ophalen, maar dat werkt wel allemaal goed). bij sommige vakken zijn er te veel e-reader voor een taak geweest (vb.: leren en geheugen/jaar 1: 15x e-reader voor een taak) ..te veel te lezen! en vaak ook nog niet erg belangrijke informaties inzitten boekenlijst kan eerder online worden gezet. verder tevreden! De Doc Shop is vaak erg langzaam met verwerken van de bestellingen, en heeft er ook moeite mee om de spullen orderlijk klaar te hebben en af te leveren, zodat de student niet vaker terug moet komen om meerdere delen op te halen. De verdeling van e-readers over de e-reader-site en EleUM zelf is onhandig. Scans van boeken zijn nog al eens van zéér trieste kwaliteit (onleesbaar). e-readers voldoende bereikbaar. Jammer dat er zo weinig exemplaren van een boek uit te lenen zijn! Heel slechte scans, oude versies van boeken in de bib. Rare plug-ins op EleUM 9, waardoor de e-readers niet meer kunnen geopend worden door iedereen. Het grootste gedeelte staat online en anders goed aangegeven waar het te vinden valt. het zou erg fijn zijn als deze eerder te bestellen zijn bij the docshop, zodat je voor aanvang van het blok het materiaal tot je beschikking hebt. (nu zijn deze soms pas in eerste week van het blok te bestellen, zodat je de eerste week geen materiaal hebt) - ook eerder bekendmaken welke boeken je nodig hebt voor welk blok, zodat je op tijd de boeken kan bestellen in dit blok krijgen we rond 30 e-readers waarvan we zelf moeten bepalen welke e-readers voor welk onderwerp belangrijk zijn. dat is ja eigenlijk geen probleem, maar de e-readers gaan alleemaal bijn aniet over de onderwerpen die we bespreken dus is dat eigenlijk heel nutteloos en we moeten alles via wikipedia ofzo opzoeken Moet je meestal zelf doen. Per vak verschilt het heel erg wanneer en hoe duidelijk de literatuur beschikbaar is. Ook hierin mag één lijn getrokken worden. Bij blokken die al een aantal jaar hetzelfde zijn komt het regelmatig voor dat er verouderde literatuur opgegeven wordt. Literatuur uit 1980 is geen uitzondering, terwijl er inmiddels 30 jaar onderzoeksresultaten te vermelden zijn. Ook de boeken die in de bieb zouden moeten staan zijn vaak niet meer beschikbaar (want een


54

FHML SBE FHML FHML FPN SBE SBE

SBE FHML

FHML SBE FASoS FASoS FL SBE SBE FL FHML FHML FHML FHML

faculty FPN FL

FL FPN FHML FL

FPN FHML FPN FHML FL

FHML

FL FPN


nieuwere versie) of niet in voldoende exemplaren. Sommige readers bevatten lang niet alle te lezen literatuur, andere readers waren pas erg laat beschikbaar. Ook is het vaak druk bij het ophaalpunt voor de readers of hebben ze weer eens pauze Soms is er maar één boek beschikbaar in de bieb van de verplichte literatuur, en dit werkt dus niet. Dit is vooral lastig als je een paper moet schrijven. Misschien zouden ze deze boeken als pdf bestand online kunnen zetten ofzo. Bij het laatste blok, Power&Democracy, had de coordinator de boeken die we moesten kopen niet doorgegeven aan study store, waardoor we langer moesten wachten op onze boeken en dus eerst nog 2 hoofdstukken moesten kopieeren, hetgeen alleen maar meer geld kost. Soms is het artiekel niet te lezen. Bij sommige blokken niet echt een uitgebreid aanbod aan bronnen. Soms lastig te vinden / website niet toegankelijk indien deze vermeld wordt in het blokboek Soms zijn ze erg duur. Het zou fijn zijn als ze, net als blokboeken, gewoon gedownload kunnen worden. (Eventueel tegen een lagere prijs dan de geprinte versie) Vaak ideaal, to the point, zodat bijna alle informatie gebruikt wordt. Vaak te weinig boeken aanwezig. Voor elk blok was op zijn minst één boek niet beschikbaar via de Study Store en hebben vele studenten pas toegang gehad tot deze boeken vanaf de tweede week van het blok. Vooral aan het begin van het blok duurt het te lang voordat je ze krijgt, hierdoor loop je al meteen achterstand op. (overigens ook vaak te laat wanneer je ze ruim op tijd besteld) We hadden voor 1 course een reader beschikbaar met alle artikelen (value based marketing). Zoveel gemakkelijker dan alle artikelen zelf moeten zoeken. Zou dit voor iedere course aan willen raden. Wel zou het fijner zijn dat de ereader ook gewoon thuis op je laptop te openen zijn zonder dat je eerst studentdesktop anywhere moet Zie commentaar blokboeken. Communicatie tussen faculteit en Océ verloopt niet altijd even goed.


55

FL FASoS

FHML FASoS FL DKE FHML SBE FL SBE FHML FL



percent (n=1580)

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

758

48%

work placement options / traineeships

682

43%

labour market / future occupational l b k t perspectives ti f t ti l field fi ld none of the above

578 442

37% 28%

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)

choosingaastudy study(Master's (Master's studies, switching studies, choosing 48% choosingstudies, a degree studies, switching … programme, etc.)

48%

work placement options / 43% work placement options / traineeships traineeships

43%

market llabour b k t perspectives ti / 37% field labouroccupational market perspectives / future occupational future field none of the above

37%

none28% of the above

28%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

508

214

28

6

2

758

393

226

47

9

7

682

345

184

34

9

6

578

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational ti l field fi ld

percent choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

67%

28%

4%

1%

0%

100%

58%

33%

7%

1%

1%

100%

60%

32%

6%

2%

1%

100%

67% choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

28% 4% 1% 0% 58% 33%


7% 1% 1% 60%

labour market perspectives / future occupational field

very important


important

32% 6% 2% 1% neutral

56

unimportant

very unimportant


Appendix 4a question 2c 2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

frequency choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

percent choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field


very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

71

365

193

106

23

758

30

204

217

181

50

682

16

149

201

169

43

578

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

9%

48%

25%

14%

3%

100%

4%

30%

32%

27%

7%

100%

3%

26%

35%

29%

7%

100%

57


Appendix 4b question 2c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. choosing a study As a first year student, I find it quite difficult to obtain information about additional programs / options for the second year of my bachelor. betreft informatie over de minor Competente advies door carrierebegeleiding. Geen kosten. consequences of not choosing extra courses for example are not set out. as you cannot extent your graduation for a year anymore to take some courses which are prerequsists for taking some master courses, one has to already take extra courses related to the master in the second year in some cases. if it is not clear what master one wants to take, it becomes rather difficult to take these courses. it would therefore be nice if there was more information on prerequisits for taking masters which are not directly following up on your bachelor (e.g. International Law after european studies). de richtingen binnen de studie (gezondheidswetenschappen: beleid en management, geestelijke gezondheidskunde, preventie en biologie en gezondheid) werden vooral gepromoot maar er werd inhoudelijk weinig over verteld. Door de Mastertool die werd aangeboden weet ik nu dat ik stop met UCM. gaat niet over UM, maar over andere universiteiten in Nederland. goed genoeg en duidelijke informatie Heb een keer een afspraak met een studieadviseur gehad. Het advies dat ik hier heb gekregen bleek achter af niet correct en heeft ervoor gezorgd dat ik genoodzaakt ben om voor mijn master naar een andere Universiteit te gaan (het gaat hier om psychologie bachelor en de Mental Health master). Het is niet duidelijk hoe in te schrijven voor de master geneeskunde. De informatie op het eSC is niet up-to-date. Het regelen van mijn tweede master was tijdrovend en ingewikkeld. Vooral de examencommissie van geneeskunde heeft niks toegevoegd aan mijn zoektocht. Uiteindelijk is het met bloed zweet en tranen toch gelukt. I felt the website could have provided a bit more information about the modules that would be studied. i'd like to know about possibilities outside UM Ik ben blij dat er een klinische psychologie tak bestaat, nl. de master mental health dat meer klinische gericht is dan de masters bij psychologie. Helaas blijf ik het jammer vinden dat dit diploma nog steeds niet gelijkgesteld is aan het diploma klinische psychologie in België terwijl er bewijs bestaat dat de studie psychologie aan de UM meer studie-uren bevat dan de psychologie aan de KULeuven. Hier zou in de toekomst zeker verandering in moeten komen voor Belgische studenten zodat zij ook later verder kunnen gaan werken in België met een Nederlands diploma. Hier is ontzettend veel vraag naar! Er bestaat bewijs dat de studie-uren aan de UM meer bedragen dan aan de KUL, waarom zouden UM-studenten in België dan nog 1 tot 2 jaar moeten bijstuderen om het diploma gelijk te stellen zodat ze later ook kunnen werken in België? Ik heb dit jaar mijn specialisatie moeten kiezen en we hebben er één college over gehad. Er werd wat verteld over de specialisatie en je kon de blokboeken inzien. De blokboeken van de specialisatie politieke cultuur waren er alleen niet.. Dit vond ik raar. Ook werd er in de lezing geen aandacht gegeven aan welke master je met de specialisaties kon doen of aan wat voor baan je kon denken. Hier werd maar heel kort op ingegaan toen er een vraag over werd gesteld. Er zou meer informatie hierover gegeven moeten worden. Ook was de man die de uitleg gaf over politieke cultuur niet echt 'praterig'. Hij zei dat hij niet hoefde uit te leggen waarom we deze specialisatie moesten kiezen omdat het voor zichzelf sprak en iedereen toch al wist hoe interessant het was.... Ik heb pas zeer op het laatste moment (5 dagen voor 1 september) de keuze gemaakt te gaan studeren. Het Fasos front office en de student representative van European Studies hebben hun uiterste best gedaan alles op tijd te regelen en me van informatie te voorzien. Grote dank en complimenten daarvoor. Ik vind dat de studenten door de universiteit aan hun lot worden overgelaten. We moeten alles zelf uitzoeken en er is nergens makkelijk hulp te krijgen om voldoende informatie te vinden over bijvoorbeeld een minor Ik vind het heel lastig om de website van de UM te doorzoeken. Vaak typ ik het maar gewoon in op google, in de hoop dat google wel weet waar ik terecht moet. Het elektronische vragenformulier vind ik ook maar raar. Het fijnste zou zijn als in MyUM een mooi overzicht gemaakt kan worden, met een pagina over masterkeuzes, een overzichtelijke pagina met de mogelijkheden om naar het buitenland te gaan, een duidelijk overzicht met sites waar eventueel data te vinden is over de algemene vooruitzichten op een baan etc. Ik was op zoek naar informatie over minors. Het is erg moeilijk daar juiste info over te vinden, veel onduidelijk/onbekend (waar/wanneer inschrijven? wat kan wel/wat niet, etc) Informatie niet via UM gezocht. Information on minor programmes at the university is difficult to find at the website. Inschrijven voor de master geneeskunde verliep moeizaam Interested in doing a PhD but no vacancies M.A. Media Culture says it teaches PR but does not Matig advies van studieadviseur dat niet bleek te kloppen. Misschien is het handig als je van te voren kunt aangeven wat je vraag is, zodat de studieadviseur hier al van te voren onderzoek naar kan doen Meer informatie avonden en dergelijke zou fijn zijn. no real opportunities to switch studies. the info on eleum are simply wrong. study advisors not informed and the deadline for switching is that early that too many student could not realize it(also because the information are hidden and there is not announcement about deadlines and such) not clear about the tuition fees Often there is not much to do for a faculty as students follow a broad variety of future educational paths. However, a


58

faculty FL FHML FPN FASoS

FHML UCM FPN SBE FPN

FHML FHML FHML UCM FHML

FASoS

FASoS

FHML FL

FHML FHML FHML FHML FPN FASoS FL SBE SBE

FL FASoS


database and more guest lecturers would be welcomed Onduidelijkheid blijft omdat op ELEUM informatie moeilijk te vinden is. Een geprinte studiegids zou beter zijn. Zou ik graag voor betalen. Opzich prima voorlichting over de switch naar eventueel Ned recht/ EU recht/ fiscaal recht. Maar ik mis een beetje de voorlichting over ''hoe verder'', dus je derde jaar en masters. The faculty could provide more information (e.g. fairs about Master studies, websites etc.) on where to look for a Master program. Also important would be contact to Alumni, no matter if they stayed in Maastricht for their master or not. I think a lot of students are not even aware of the Masters we have at FASoS. Good initiatives were the Master-lunches and the Master Open Day! The information on the master I chose (Controlling) was misleading. Especially the course descriptions should be improve to better inform students about what to expect the possibilties of extending or deepening a master programme are not sufficiently published or marketed. e.g. combined master or informations concerning phd objectives, requirements etc. there are many regulations not published on eleum or they are really hard to find. usually students prefer to schedule a meeting with a student advisor and simply ask him/her all the questions. It would be appreciated if information regarding requirements or other rules would be published and easily accessed. There is not enough information nor are there enough possibilities to get advice on Master's programmes Trying to find a minor for the next semester was not that hard, information on how to register and how exactely the proceedures function was missing. Van de universiteit zelf heb ik nauwelijks informatie gekregen over mastermogelijkheden en dergelijke; ik heb zelf initiatief genomen om ernaar te zoeken. Wat ik uiteindelijk aan masteropleiding aan de universiteit Maastricht vond, was wel duidelijk en helder.

work placement options / traineeships all the business days are good but are organized by associations, not the university. so more active support in the search and linking of students and jobs would be great. in fact a better career center Alle opties waren online te vinden en je mocht ook zelf iets zelf kiezen mits in overleg. As a native english speaker options are very limited bereikbaarheid van het secretariaat is zeker niet optimaal, verder is de informatie, verspreid over blackboard vindbaar en niet duidelijk bij elkaar vermeld De informatie is niet erg overzichtelijk en wordt per faculteit of zelfs per studierichting weer op een andere locatie geplaatst op de website. Dit levert onnodig veel zoekwerk op in mijn ogen. Een centraal systeem met input van de opleidingen zelf zou wellicht beter werken. De stagemogelijkheden worden nauwelijks tijdens de master besproken. Een gesprek met de stagecoordinator heeft mij veel goed gedaan, deze was zeer behulpzaam. Er wordt weinig hulp geboden bij stagemogelijkheden en het blijft onduidelijk of een stage nu wel of niet gebruikt kan worden om een vak te vervangen. Except European Union and think tanks, there is no real information. However, it would be also interesting to get know other European international organisations like the CoE, the OECD and the OSCE...I guess even 99% of the European Studies student do not know these acronyms and for which organisations they stand. And that's a pity. GEZP en WESP mogelijkheden stonden duidelijk op eleum Goed overzichtelijke database. Had wel wat eerder gepubliceerd mogen worden. How is this related to the university? I did this in private research! I am disappointed concerning the cooperation with companies and the help with internships. searching for internships via EleUM only gets me to >3 months internships while I only have a few weeks of holidays. this does not match. I didnt receive much help, also because of the fact that the University seems to not help students which are close to graduation. Integrand, who aimed at searching for an internship for me rejected me after two months, saying they do not have time for me or cannot help me. That should change to provide better experience with these services. I found a work placement in court for the summer independent of university guidance. Ik heb een aantal maanden zitten wachten op een docent omdat hij er zeker van was dat een stage door zou kunnen gaan. Op mijn aandringen heeft hij uiteindelijk geinformeerd en bleek het allemaal niet door te gaan. Hij had nog contacten bij een ander bedrijf, maar daar heb ik nooit meer iets van gehoord. De opleiding biedt sowieso geen enkele stage mogelijkheden (behalve op de eigen afdeling, maar dat kun je nauwelijks een stage noemen, dat is gewoon goedkope arbeid voor hen) Ik heb geprobeerd een visum te rond te krijgen voor een zelf geregelde stage. Dit werd verschillende malen tegengewerkt. Uiteindelijk heb ik de stage af moeten zeggen, door de universiteit en hun omgang met stages! Ik vind het heel onduidelijk gecommuniceerd wanneer je eigenlijk een stage mag gaan doen, of dat goedgekeurd moet worden door de education desk etc. Ik vind het jammer dat er maar weinig stageplaatsen bestaan die voldoen aan de criteria om later de GZ-opleiding te kunnen volgen, nl. intake, behandeling en aantekening testdiagnostiek. Uiteindelijk waren er maar 5 stageplaatsen die volledig aan deze criteria voldeden. Verder vind ik het jammer dat ik 3 stageplaatsen had opgegeven en waarvan ik antwoord kreeg dat ze het komend jaar geen stagiaires aannemen. Dit zou misschien opgelost kunnen worden door het feit dat de UM contact opneemt met deze stageplaatsen (aangezien er een samenwerking tussen de stageplaats en de UM bestaat) zodat ze aan de studenten kunnen doorgeven welke stageplekken stagiaires aannemen in het betreffende jaar, zodat het vermeden wordt dat studenten sollicitatiebrieven schrijven naar plaatsen die toch geen stagiaire aannemen. De studenten waren hier niet van op de hoogte waardoor de kans kleiner werd dat ze een stageplaats kregen. In career services they don't really help you get a job, which I thought was disappointing In the bachelor we received a lot of support and oprtions for internships. It is not clear if the question relates to the


59

FPN FL FASoS

SBE SBE SBE

FASoS FASoS FASoS

faculty SBE FHML SBE FHML FPN

FASoS FL FL FASoS

FHML FHML FASoS SBE SBE

FL DKE

FHML FL FHML

FPN FHML


past 12 months or in general - in the former case - in the master programme there was no guidance or information to help us along with the internships Inhoudelijk had ik geen enkel idee wat me te wachten stond. Wellicht zijn voorbeelden van (vrijwillige) studenten van de jaren ervoor erg handig. Dan kun je zien hoe ze hun verslag uiteindelijk vorm hebben gegeven en welk punt ze ervoor kregen. Dit kan op EleUM gezet worden. internships are not really supported by the fact that one has to write a 20 page essay in comparison to a skill block which mostly has very low academic value. some students work 12 weeks, up to 12 hours 5 days per week and accept not a single day of the whole summer unitl university starts. although it its very nice that it is possible to compensate the skills, and the UM stuff is REALLY helpful, this essay is just a hurdle. maastricht should engage students in doing internships and not loading them with additional work. i understand that this might be necessary to avoid "fake internships" but an oral test would be sufficient. It could be organized better. If you had it divided by languages to start of it would be more helpful. it's a shame UCM offers no ECTS for internships mij werd eerst voor ogen gehouden dat een bepaalde stage mogelijk was, waardoor ik twee gesprekken had kunnen regelen. Later werd een dergelijke stage afgekeurd, dit vind ik slecht, de voorwaarden dienen duidelijker te zijn + dat er tegen elke student hetzelfde gezegd moet worden, dit is helaas niet gebeurd. Mogelijkheden blijven onduidelijk. Net zoals eisen ed. No university organized company days!!!! Shame! Have a look at other good universities offer interships for just four to six weeks in the summer and not always long ones The course coordinator was Not able / not willing to cooperate and to provide information The online databank entails mainly offers for students from SBE There are interesting offers and tips published in the nwsletters but I did not find my internship thanks to that. Vrij ontoegankelijke informatie vooralsnog. Vaag toekomstbeeld. Weinig structuur in de informatie, moeilijk te vinden, tegenstrijdige informatie Zeer matige presentatie over minor. Het rondsturen van een mail met wat info was voldoende geweest.

labour market perspectives / future occupational field algemene informatie is voldoende, maar specifieke, op de opleiding gerichte, informatie is onvoldoende All the activities organized by the school concerning the job opportunities were directed towards Dutch and German students. For an international like me, the future occupational options seem very limited, although I participated in Business Days and talked to the representatives of various businesses. deze informatie wordt mn gegeven door knmg en minder door de UM zelf (maar wordt vanuit UM hier wel naar toe verwezen) Er is vanuit de universiteit zelf weinig duidelijke informatie met betrekking tot de arbeidsmarkt (vanuit Geneeskunde). Dit wordt gelukkig opgevangen door de studievereniging (MSV Pulse) en onafhankelijke instaties/websites (coassistent.nl), maar het zou wel prettig zijn. Met name informatie over financien vind ik een groot gemis in de opleiding. Dit zou bijvoorbeeld ingevuld kunnen worden met een 2-3uur durende workshop tijdens bijvoorbeeld het coschap Sociale Geneeskunde. Momenteel biedt MSV Pulse een soortgelijke workshop aan ism ABN AMRO, deze is van goede kwaliteit maar natuurlijk wel enigzins gekleurd door de ABN. Onafhankelijk advies is belangrijk, en naar mijn mening de verantwoordelijkheid van de universiteit, die ons immers aflevert op de arbeidsmarkt. Er moet meer openheid en concretisering komen over de perspectieven voor de student. Er wordt weinig tot geen informatie over het toekomstige werkveld gegeven, behalve voor het werk als klinisch psycholoog/psychotherapeut. Er zou meer informatie gegeven mogen worden vanuit de universiteit. Bijvoorbeeld door middel van lunches oid met oud studenten of docenten/onderzoekers. Er zijn nu nog teveel mogelijkheden waar men later aan de slag kan waar we als studenten niks vanaf weten. Verder zou het leuk zijn om op informele manier met oud-studenten/werknemers te praten over wat zij hebben gedaan, wat er geëist wordt van de huidige studenten en waar ze uiteindelijk terecht zijn gekomen. from the UM I did not really get assistance, only during the Maastricht Business Days. Heb me hier zelf op georiënteerd, zonder hulp vanuit de uni. Het is jammer dat er zeer weinig vacatures bestaan voor basispsychologen in de regio Maastricht. Hier zou naar de toekomst toe verandering in moeten komen zodat pas afgestudeerden direct ervaring kunnen opdoen in een organisatie. Het is niet duidelijk waar het toekomstig werkveld uit bestaat. Hier zou veel meer informatie beschikbaar moeten worden! Vooral voor de rechtenfaculteit is er maar heel weinig informatie. Ik kan hier bijna niets over vinden. Mijn medestudenten hebben ook geen idee. Misschien zijn een of meerdere voorlichtingsdagen waarop alumni komen spreken een goed idee. Ik was op zoek naar banen en dacht dat ik hier via de site van de UM wel meer dan voldoende informatie over zou kunnen vinden, maar dit bleek toch moeilijker dan verwacht. Uiteindelijk hebben medewerkers van interUM mij verteld waar ik zoal naar geschikte toekomstige banen en vacatures kon kijken. Informatie niet via UM gezocht. It takes forever to get an appointment with career services and when you get it you don't get much out of it. Plus, you got to pay for workshops. They should be free at least. Mogelijkheden dankzij SPS-NIP Maastricht Niet gevonden binnen de universiteit. Provide tables how many students get a job after the graduation. Anonymus questionaire under alumnis. (Income, job field, conditions, place) There are great opportunities on regional level and the communes as job perspective for European Studies students


60

FHML

SBE

SBE UCM FL

FPN SBE SBE FHML FASoS FASoS FL FHML FASoS

faculty FL SBE

FHML FHML

FHML FPN FPN

SBE FHML FHML

FASoS FL FL FHML

FHML FPN FPN FHML SBE FASoS


as all of them have branches dealing with the EU. This field is not reflected yet; only what the European Commission is doing. There is not a lot of information available. However, this might be due to that I am still in my first year of my studies. Totaal geen informatie over gehad gedurende de opleiding Uiteindelijk heb ik de studenten service gevonden waarop ook vacatures staan. Ik vind het erg jammer dat de faculteit geen arbeidsmarkt oid organiseert. Als masterstudent is het soms erg moeilijk om te weten waar je allemaal terecht kunt. Dit moeten we nu onderling uitzoeken terwijl er waarschijnlijk veel kennis bestaat op de universiteit Universitaire opleiding met maar 2 onderzoeksstages. Weinig ervaring met werken in de praktijk, dus voor mij is het lastig waar ik nu op kan solliciteren. Hiervoor ben ik al wel eens naar een Quick Career Advisor geweest, maar blijft onduidelijk hoe ik het nu het beste aan kan pakken. Hopelijk kan mijn stagebegeleider helpen mij het werkveld in te krijgen. Via de opleiding wordt relatief weinig informatie aangeboden hierover. Je hoort veel master-studenten "die het nog steeds niet weten" wat ze met hun opleiding kunnen en willen. Vrij ontoegankelijke informatie vooralsnog. Vaag toekomstbeeld. weinig info vanuit uni over specialisaties en opleidingsplekken etc. Zeer summier. Graag zou ik voorbeelden zien van studenten die dat vrijwillig hebben terug gekoppeld. Waar ze werken, hoe ze aan de baan zijn gekomen, wat ze verdienen, hoe ze het vinden, enz. Zie opmerking over masterkeuzes.


61

SBE FHML FHML

FHML

FPN FL FHML FHML FL



percent (n=1580)


432

27%

studying abroad

540

34%

ttraineeship i hi abroad b d

366

23%

double degree programmes none of the above

124 793

8% 50%

very unimportant

total

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)


27%

studying abroad

34%

traineeship abroad

23%

double degree programmes

8%

none of the above

50%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

very important

important

neutral


218

168

36

9

1

432

studying abroad

262

220

46

11

1

540

traineeship abroad double degree programmes

162 39

161 46

36 30

6 8

1 1

366 124

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


50%

39%

8%

2%

0%

100%

studying abroad

49%

41%

9%

2%

0%

100%


44% 31%

44% 37%

10% 24%

2% 6%

0% 1%

100% 100%

frequency

percent


studying abroad

traineeship abroad

2% 0%

2% 0%

2% 0%

double degree programmes 1% very important


important

unimportant

50%

39%

8%

41%

9%

44% 44%

10%

24%

6% neutral

62

49%

31% 37%

unimportant

very unimportant


Appendix 6a question 3c 3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

frequency

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

178

94

66

24

432

225

147

90

30

540

11 3

125 37

101 40

95 33

34 11

366 124

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total 100%

very satisfied

satisfied


70

studying abroad

48


percent exchange programmes with foreign universities

16%

41%

22%

15%

6%

studying abroad

9%

42%

27%

17%

6%

100%


3% 2%

34% 30%

28% 32%

26% 27%

9% 9%

100% 100%


63


Appendix 6b question 3c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. exchange programmes with foreign universities Als eerstejaars weet je dat je in het derde jaar naar het buitenland moet. Ik vind niet dat ze ons goed inlichten over wat er komen gaat en dat de cijfers van nu gevolgen hebben voor onze keuze later. Amper mogelijkheden voor BMW met de richting MLW belangrijke informatie hebben we veel te laat gekregen, de UM of het international office is geen grote hulp als het om buitenlandse dingen gaat De communicatie over de overdracht van ECTS is zeer onduidelijk voor mij geweest, waardoor ik uiteindelijk credits te kort kwam. Hierover zou veel beter, en eerder (!), gecommuniceerd moeten worden. ESC people don't seem like if they have ever been trained proper on the job that they do (or should I say that they are supposed to do). A lot of confusion due to wrong information or no responses at all have caused a lot of trouble. Het is echt catastrofaal hoe slecht de uitwisselingsprogramma voor psychologie studenten in het 3de jaar georganiseerd is. Eigenlijk dacht ik dat de UM voor de uitwisselingsprogrammas en internationaliteit bekend is, maar de administratie is teleurstellend. In de bevestigings e-mail van het plek aan de uni in het buitenland stond letterljk dat meer informatie binnen een week volgd. Deze week duurde dan uiteindelijk maanden. Dan kreeg ik na veel uiterlijk vertoon informatie van de UM over mijn uitwisseling. I felt like the options for a Master student (International Business) were quite limited especially compared to the exchange universities for Bachelor students. Still, interesting universities are available thus "I'm satisfied". Ik vond het heel onduidelijk om de informatie te vinden die ik nodig had. It is very nice to have short information about the specific university (date it start, courses in English or not, etc.) and a deeper insight through the reports of previous exchange students. It seems that these options are changing constantly without letting the students know. In the end I was really confused of where to go and what one is able to do lots of partner universities dropped out of the programme and there are no replacements of other universities that may get partners with the UM Not very clear on the requirements. For example as a first year student I did not know that only the credits for the first-sit exams are taken into consideration when being assigned to a foreign semester. And many students are not aware of this rule in the first periods...if this information would be more circulated, then perhaps students would also be more motivated to pass exams from the first-sit and take big grades.. Starting the master program in Frebruary, doesn't allow you to participate in an exchange program without loosing six months of study. In fact, student enrolled in February cannot go on exchange in September, but they would have to wait untill next February, which is after the period they should graduate. Te weinig platsen beschikbaar. The dates on the factsheets about the beginning of the fall semesters of the different universities are not accurate. We should also have more univisersities outside of Europe and in South-America The University needs way more exchange-programs with spanish-speaking countries. But organisation by Ruth was very good. Veel te laat informatie over ontvangen, veel te weinig mogelijkheden als student BMW why does business school like the SBE not offer partner universities in all the BRIC countries? and if, then too many spots. this has to be improved. Zou mogelijk moeten zijn, maar we krijgen weinig tot geen informatie

faculty SBE

studying abroad can I just transfer to another university? how does the grading occur when you study abroad? are the credits earned the same? many unclarities regarding this De UM biedt voor MLS geen informatie over dit onderwerp. Net zo weinig als over stages in het buitenland Erasmus was good I think to get the opportunity to study abroad is very nice, but the information given is not enough. There are so many opportunities which are not seen or seen to late and students would prefer to have proper information about this. Ik had soms het gevoel dat ik alles zelf moest uitzoeken, wat betreft studiefinanciering enzo. Ik ben nu namelijk nog thuiswonend, en ik wil straks graag uitwonende studiefinanciering maar niemand wist of dat kon. Het SSC zei zelfs van niet, terwijl DUO zei dat het wel kon. Ik zou nog 1 tot 2 jaar moeten bijstuderen in België om later in België te kunnen werken aangezien het Nederlands diploma nog steeds niet gelijkgesteld is aan dat van België. Dit zou telkens benadrukt moeten worden zodat er verandering in komt aangezien er veel vraag is van studenten aan de UM om later in België te kunnen werken met een Nederlands diploma. IRO is doing a great job It is very nice to have short information about the specific university (date it start, courses in English or not, etc.) and a deeper insight through the reports of previous exchange students. it would be nice to have some universities in latin america for example (at FASoS). more infomation about the orocedure and if the lectures at the university are going to be in english Op zich voldoende informatie, behalve over eventuele beurzen indien je in het buitenland gaat studeren. Voor 1 jarige masters ben je bijna altijd te laat voor het aanvragen van deze beurzen.

faculty SBE


64

FHML FHML UCM FHML FPN

SBE FL SBE FHML FHML SBE

SBE

FPN FASoS SBE FHML SBE FHML

FHML FASoS FHML FASoS

FHML

SBE SBE FASoS SBE FHML


The assessment criterias were not clear on who receives what place. The process was not really transperent. The information-event about studying aborad at the end of the academic year was during the exam period and as we had take home-exams some students had left Maastricht already. There was also unclarity about the second round of applications for the semester abroad. Whereas some thought that anyone can give up their spot and apply again in the second round this only is possible for students who did not get a spot in the first round. However, this was not clearly communicated. There should also be more cooperation between faculties so that it becomes easier to know where spots in a certain country are still available. I wanted to go to Poland for instance. I did not get a placement through FASoS, but as this is generally a less popular destination it might have been possible through the SBE or LAw Faculty. When I asked there I got an angry mail from the IRO at FASoS-quite unprofessional and not very helpful. weinig informatie. je moet alles zelf opzoeken en regelen zonder dat het duidelijk is waar de studietijd in het buitenland aan moet voldoen

FASoS FASoS

traineeship abroad alle informatie staat in verspreide documenten op eleum. Het zou veel makkelijker zijn om alles in 1 document te zetetn Ik ging voor he co-schap oogheelkunde naar India. De informatie op eleum was wel volledig en accuraat, maar heel onduidelijk ingedeeld. Ik heb alles in fragmenten bij elkaar moeten zoeken. Ik vind de informatie wel wat lastig te vinden. Zeker als blackboard over hoop gehaald wordt en alles op een andere plek staat. It was my own idea and I applied independently. I was happy that the university was cooperative most of traineeships abroad (apart from Germany and Belgium) are offered to SBE students only Op eleum moet je vaak doorklikken en is het onoverzichtelijk van waar je de dingen kunt vinden Op eleum was niet alle informatie te vinden die ik nodig had, om zelf mijn stageplaats in het buitenland te regelen. Daarbij werd als eis om een afspraak te maken gesteld dat je moet weten wanneer je naar het buitenland gaat. Dit is er frustrerend aangezien we eind juli ons rooster krijgen en mogelijk 1 september al beginnen met een stage periode in het buitenland. Hierdoor is er maar weinig tijd om dingen goed te regelen. sommige informatie moeilijk te vinden op eleum (FHML). Stage haast niet mogelijk. Via de trackcoördinator wordt er informatie doorgestuurd die aan haar aangeleverd is door bijvoorbeeld collega's in Duitsland of België. Verder wordt er niet veel info gegeven over het lopen van een stage in het buitenland.

faculty FHML

double degree programmes Could be elaborated, especially the possibilities for E&OR students I wish there were more than 2 opportunities as a Master student in IB. Never heard of any cooperation besides erasmus from my faculty No double degree program in Asia not sufficient double degree programmes, limited to language or study field

faculty SBE SBE FASoS SBE SBE


65

FHML

FHML FHML FASoS UCM FHML FHML

FHML FPN FPN


Appendix 7 question 4a and 4b 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

frequency (n=1580)

percent (n=1580)

studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor)

152

10%


1476

93%

UM Language Centre L C t

199

13%

UM Sports

550

35%

Studium Generale

241

15%

study associations

463

29%

student clubs none of the above

276 59

17% 4%

studying t d i att another th UM faculty f lt (e.g. ( additional dditi l or subsidiary b idi subject, minor)

10%


93%

UM Language Centre

13%

UM Sports

35%

Studium Generale

15%

t d associations i ti study

29%

student clubs none of the above

17% 4%

4b. How important are these facilities for your performance as a student?

frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


67

58

22

4

1

152

UM-card (acces, payment)

686

604

145

28

13

1476

UM Language Centre

53

97

36

11

2

199

UM Sports

166

269

83

31

1

550

Studium Generale

46

112

62

19

2

241

study associations student clubs

74 110

200 113

148 32

35 19

6 2

463 276

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

44%

38%

14%

3%

1%

100%

percent studying at another UM faculty (e.g. additional dditi l or subsidiary b idi subject, bj t minor) i ) UM-card (acces, payment)

46%

41%

10%

2%

1%

100%

UM Language Centre

27%

49%

18%

6%

1%

100%

UM Sports

30%

49%

15%

6%

0%

100%

Studium Generale

19%

46%

26%

8%

1%

100%


16% 40%

43% 41%

32% 12%

8% 7%

1% 1%

100% 100%


66


44% 38%


14% 3% 1% 46% 41%

UM-card (acces, payment)

10% 2% 1% 27% 49%

UM Language Centre

18% 6% 1% 30% 49%

UM Sports

15% 6% 0% 19% 46%

Studium Generale

26% 8% 1% 16% 43%

study associations

32% 8% 1% 40% 41%

student clubs

12% 7% 1%

very important


important

neutral

67

unimportant

very unimportant


Appendix 8a question 4c 4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


29

76

29

9

9

152


416

850

132

62

16

1476

UM Language Centre

19

85

41

29

25

199

UM Sports

117

285

77

56

15

550

Studium Generale

69

139

27

4

2

241


93 93

264 147

79 24

17 9

10 3

463 276

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


19%

50%

19%

6%

6%

100%


28%

58%

9%

4%

1%

100%

UM Language Centre

10%

43%

21%

15%

13%

100%

UM Sports

21%

52%

14%

10%

3%

100%

Studium Generale

29%

58%

11%

2%

1%

100%


20% 34%

57% 53%

17% 9%

4% 3%

2% 1%

100% 100%

percent


68


Appendix 8b question 4c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. studying at another UM faculty all faculties and their computer rooms should be accessible to students from all faculties! het was een hele klus om de goede info te vinden, en uit te zoeken wat ik allemaal moest doen om een keuzevak bij een andere uni te volgen, terwijl dit voor mijn studie verplicht is... beetje vreemd. i am really said fasos will only allow one additional course/BA at an other faculty from next year onwards I did not get in because I follow a Master's degree. This is silly and against the spirit of a university that I would have to pay for extra courses! It decreases the quality of my study. I do a minor in my 5th semester at the SBE, however, through the bureaucracy here, i am still have almost no information about the program i do. I was not allowed to have a look at the courses because the payment procedure is not through yet. Indeed, the payment is not through because we could re-register for the new year just recently. No one knows what the other faculty does and how prcedures are done, how to aply for anything and it seems as they do not whish to give information out to other faculties. How can that be if all the faculties belong to the University Maastricht?? Ik heb de master mental health gekozen om meer klinische vakken te kunnen volgen aangezien dit bij de studie psychologie aan de UM niet het geval is. Verder vind ik het jammer dat ik na 5 jaar in totaal te hebben gestudeerd aan de UM daarna nog 1 tot 2 jaar zou moeten bijstuderen in België om het Nederlands diploma te moeten gelijkstellen met dat van België. Zie vorige suggesties hieromtrent! it is very difficult to obtain informatoin on where a minor is possible and how to apply for it. Mrs. Harbers could not give me any helpful information on the topic when I asked about the Law Faculty. There should be some general information about all faculties : who to contact, when are the deadlines, what are the options? Moeilijk om juiste info te vinden mbt data inschrijving/voorwaarden/etc.

faculty FASoS FHML

UM-card add a cash recharging point in the library Administration was tragic - 3 days after my arrival here I was expected to have paid the tution fee and familiarized myself with the tiniest details of the university regulations. On the other hand, it took the university 6 weeks to provide me with the card, which has also been lost by the administration halfway through. Double standards apply also in this respect: teh university expects the students to know and respect all rules and deadlines, yet, when it comes to the university to provide the service, it is less than perfect - to say the very least. all students should have it since the beginning, without having to wait to have the enrollment process complete (meaning payment, registration at city hall) as a first year student I had to wait for my UM card for about 2 weeks that was really stressfull!! the organization could be better! as international master student I have to pay 12.000 Euro which is too much and not fare compare to others ! Cash automats often not working De betaalautomaten zijn dikwijls defect en er zijn relatief weinig automaten vergeleken met het aantal mensen, waardoor er altijd lange wachttijden zijn. de oplaad punten zijn vaak defect. De oplaadapparatuur is veel te vaak defect, en/of er staan erg lange rijen De oplaadpunten zijn erg vaak defect dikwijls functioneren de oplaadpunten niet does not work properly, sometimes did not apply the money i tried to put on it Eigenlijk zou je na 3 jaar een gratis nwe UM card moeten krijgen, want zes jaar is te lang (mijne is bijna helemaal versleten). + veel problemen met toegang Er zijn te weinig oplaadpunten om saldo bij te laden (voor in de Mensa bijv.). En de punten die er zijn, die zijn traag en vaak defect. For non-residents of Netherlands is very annoying/uncomfortable/unfair having the cash recharge just at the diner/Mensa. Heb de kaart nog bijna nooit nodig gehad, alleen om bij de drankautomaat en de printer te betalen. heel vaak werken niet alle oplaadpunten, ook zou het fijn zijn bij kopieren als je af en toe in de min kon staan 1 euro ofzo. Het betaalsysteem is goed. Maar er zijn te weinig oplaadpunten. Rond lunchtijd zijn er hele lange rijen. Het enige nadeel is dat het kan dat je saldo wordt verwijderd als je je pas uit de printterminal haalt. het is belachelijk dat we geen standaard toegang hebben tot een aantal onderwijsruimtes in het AZM en dat we deze voor elk coschap opnieuw moeten activeren. Bovendien kreeg ik laatst zelfs problemen met het activeren omdat ik ergens anders coschappen liep, maar wel geregeld onderwijs had in het azm. betalen werkt goed. Het komt vrij vaak voor dat de oplaadpunten voor de UM card buiten dienst zijn. Dit is wel vervelend, want daardoor ontstaan lange wachtrijen bij de andere oplaadpunten. Maar over het algemeen werkt het systeem met de UM kaart zeer goed. Het opladen van de UM kaart erg lang vanwege een trage verbinding. Het zou fijn zijn als dit sneller kan. Huge difficulties with topping-up balance. Machines at SBE and Inner city library are often out of order I believe it is a bit ridiculous that if you don't have your student card with you, you have to pay everything you buy

faculty SBE FL


69

FASoS FPN FASoS

FHML

FASoS

FHML

FL FPN FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML DKE DKE FHML FHML FL FHML

FHML

FHML SBE SBE


10% more... i don't have a dutch bank account, so i always had to upload my card with cash. would be better if it would be also possible to upload from a german account. I recieved the UM Card really late. That needs to be improved! Iets meer oplaadpunten zou prettig zijn, maar verder een prima systeem! if the machines to upload are actually working... its fine, often they are out of order especially during exam periods. Ik vind de UM card een prima systeem, maar ik zie niet de voordelen hiervan boven een chipknip als het om betalen gaat. Ik vind het erg vervelend dat het ziekenhuis en de UM niet hetzelfde saldo gebruiken op de UMcard Impossible to enter faculty building on weekends and holidays with regular student card but it has been fairly vital to be able to use "spare time" to work on master thesis for example In de Mensa staan soms lange wachtrijen voor het opladen, omdat vaak een of meerdere apparaten buiten werking zijn. In het UCM-gebouw werkt de machine voor het opladen van de kaart vaak niet. Alleen in de SBE-faculteit is de mogelijkheid om de kaart op te laden met contant geld. It took a really long time until I got my UM card IT would be nice if there was a machine for loading via cash somewhere besides SBE. ( such as the library) IT would be nice to have more 'loading station' to recharge the UM card Jammer dat er maar 1 oplaadpunt is voor de UM kaart en dat je extra moet betalen voor je koffie als je kaart leeg is en oplaadpunt druk / kapot maar er zijn te wenig automaaten waar je geld kan opladen (en die er zijn, zijn vaak kapot) meer oplaadpunten voor um-card (tijdens pauzes te lange wachtrijen, vaak defecte oplaadpunten) Mijn UM card deed het op het laatst niet meer met printen op de faculteit. Hij was niet geblokkeerd ofzo dus ik weet niet waarom niet. no validation written on it not having to pay for the UM card when you when you broke it, but having to pay when you can prove that it was stolen (police report) is unfair. breaking is own fault, stealing not. Often not-working machines to load money on UM cards, errors with access rights to buildings etc. Om de um card op te laden vaak problemen met het lezen van mijn bank betaalpas Onhandig dat je voor het AZM en de Universiteit je pasje apart moet opladen. Je hebt dus twee bedragen erop staan. Oook voor gebruik van printer in bibliotheek en universiteit. 1 van de drie keer doen deze het alleen niet. Op Queen's University Belfast was er de mogelijkheid om via internetbankieren je kaart op te laden (via de studentenportal). Dit lijkt me ook een goed plan voor de UM-kaart, als dit veilig kan uiteraard (altijd op zoek naar een oplaadpunt en daar vaak ook nog wachten is toch wat onpraktischer). Oplaad apparaten zijn vaak buiten gebruik, en er staan lange wachtrijen oplaadautomaten zijn vaak buiten werking, betaalpunten werker traag, geld terugkrijgen (wanneer bijvoorbeeld de printer kapot is en je €5 voor een pak wit papier hebt betaald) is onduidelijk en ingewikkeld oplaadautomaten zijn vaak buitengebruik opwarderingsautomaten vaak kapot waarom is eigenlijk de azm mensa goedkoper dan die waar de studenten gaan eten,hoewel daar mensen die geld verdienen gaan eten. Pasje functioneert niet bij parkeren, en opening van deuren 's avonds. Kan erg vervelend zijn. Dju. Printen en Mensa is okee. Printers and the mensa are quite expensive. There could be improvements. Snel, maar de apparaten om op te laden zijn vaak kapot Soms werkt het oplaad station niet en dat is problematisch indien je door naar college moet. te weinig oplaadmogelijkheden, te langzaam. Te weinig opwaardeerunits beschikbaar. the card can be charged almost only with a debit card and only with fixed amount of money (2,5, etc. euros) which is not at all flexible! The fact that there is only one machine at wich you can use cash to put credit in your card is very dissappointing and makes things more complicated the machines to load money on the UM cards often don't work!!! The mashines where one could upload money were often broken. The opportunity to put cash onto thecard would be good at at least on facility (library possibly) The UM card is a good system for paying for things at university. However, I feel that costs are surprisingly expensive for a student population. The upload machine to charge your card was broken half of the year there is no date on the UM card, which is very problematic. for any other country for the museum, cinema or other events to get a discount, they will always ask for an expiry date! There should be more facilities to recharge it UM card stopped working. I had to hand it in twice to get a new one. vaak deden het de opwardeer-automaten niet en er was niet altijd snel een reperatie gedaan -->lange wachten, tijdverspelling Vaak doen oplaadpunten het niet (soms doet er zelfs geen een het). Verder vind ik het betalingssysteem traag. Vaak niet-werkende oplaadpunten Vaak uitval van de opladers voor de UM-card verbeterpunten: als je de kaart oplaad bij de UM kan je hier niet mee betalen in het restaurant van het AZM Very often the UM card chargers don't work. we need more machines to top-up our cards (at least one at each faculty!) + the ones in the library are ALWAYS


70

FHML FASoS FHML SBE FL FHML FPN FHML UCM FASoS SBE FASoS FL FPN FHML FASoS FASoS FASoS UCM SBE FHML SBE FASoS

FHML FPN FHML FHML FHML SBE FHML FL FHML FPN SBE FASoS SBE FASoS UCM FPN UCM FASoS

SBE SBE FHML FPN FPN FHML FHML SBE FL


broken (also for silly reasons such as a lack of paper to print receipts); thus they need to be made more reliable as well. Weinig oplaadpunten voor de kaart, vaak defecten. Wel lastig dat bij het ziekenhuis steeds bevoegdheden worden uitgeschakeld. Deze heb je vaak nodig en hiervoor moet je steeds weer naar de service desk om te laten activeren. Denk hierbij aan fietsenstalling azM en toegang to oxford gebouw waar veel onderwijs tijdens je co-schappen plaats vindt Wel vervelend dat de apparaten soms kapot zijn om ze op te laden. Werkt goed, maar de oplaad-automaten zijn vrij vaak defect. Werkt perfect, maar de oplaadpunten zijn wel erg vaak defect! Dat kan beter en betrouwbaarder Zeer vervelend dat er aparte toestemming nodig is voor toegang tot bepaalde gebouwen waar IEDEREEN van geneeskunde jaar 4 een aantal weken les heeft. zouden meer UM-oplaadapparaten mogen komen. vooral in uns 60 en 50.

FL FHML

FHML SBE FPN FHML FHML

UM Language Centre Allerlei extra cursussen laten je zelf bepalen wat je wilt leren, dit is fijn voor iemand die meer wil doen. Dutch language course should be for free! or at least much less than the current price offered! Helaas 2x te weinig deelnemers om de cursus door te laten gaan, misschien beter promoten of kosten reduceren? I did a course for administrative Dutch (note here that it was paid for by the faculty, due to me being a member of the faculty council this year, otherwise it would have been too expensive). The teachers, the group composition (between 3 and 6 students) and the study material were excellent, I learned a lot. Even more reason to finally incorporate languages into the Arts and Culture curriculum! I did an intensive language course (twice a week - for students until A2) and the organization was very bad! we had 2 different teachers who did not know what the other did with us and concerning the assessment none of the teachers knew how to proceed (whether to fill it out on the computer, in class etc.). So the communication was not accurate and thus the course lost a lot of quality. In order to get my credits from the language course I first had to ask the language course to transfer them to the faculty. this should be done automatically ITA-1 gevolgd: slechte lesmethode, duur, slecht lesmateriaal Language Centre and Front Office at FASoS give different information, sent me both to each other, claiming that the other was responsible for the acknowledgement of the ECTS of a Dutch course. lower prices Mijn cursus kon niet plaats vinden ivm. te weinig inschrijvingen. Het restitueren van het lesgeld wordt te omstandig uitgevoerd. SBE shoudl accept the credits, courses should be offered at a cheaper rate, especially Dutch courses still very expensive for students. one dutch course should be free for the sake of better integration Te weinig aanbod en vooral veel te duur. Vergeleken met andere universiteiten echt armoedig. The Dutch class for Germans is to easy for Germans The language center can be abolished or they have to reform entirely. I like to learn languages but quality standards vary greatly among the courses. It belongs to the responsibility of the language center to promote integration among the student body. The thing is, the diversity is already at the university and there it is necessary to find strategies to cope with that...and to learn foreign languages in old traditional way is not the most promising way. I like the existence of the omnipresence of German students, the smaller presence of Dutch students, the official Polish student community, the unofficial Russian student community, the small group of Italian students.....these should be the resources for the language centre to enter and to start long-term exchange/learning programmes! It is by far not only about language..who of the students will be able to acquire these language skills by attending language courses at the language centre only being able to use them professionally?? this should not be the objective The language course offered at the Language Center are TOO EXPENSIVE and the quality of the courses should be improved. There are lacking in perfection. If you have to pay such a high price you expect the course to be high level and not just decent. Furthermore, the SBE give extra credits for successufully completing a language course. The quality of language courses is good - but HOW can a university that prides itself on being "international" afford to make language courses unaffordable for students??? This is a serious flaw in the UM system, language studies should take a much more important role in the education here if it is supposed to keep the "international" label. The quality of the courses offered is NOT appropiate for a university. Dutch courses should be offered cheaper to all students, seeing that we live in the Netherlands and want to/need to integrate. too expensive, problems with school schedules and inefficient classes too high prices for additional language courses You have to pay for language courses!!! Thats unbelievable! The university should offer such things for free! You should receive certificates in paper form and be able to have participation mentioned on your grades certificate, plus have the credit points counted

faculty SBE FL SBE FASoS

UM Sports Alleen het gebouw... Bouw iets nieuws! Beetje krakkemikkig gebouw UM sport. En te klein en warm fitness zaal Ben lid van DBSV, halverwege het seizoen is mijn team uitgeschreven. Bij herhaaldelijk aandringen bij het bestuur kreeg ik geen reactie op het verzoek om een ander team om de rest van het seizoen te kunnen spelen. Betere infrastructuur De sportfaciliteiten voor studenten zijn (zeker in vergelijking met andere studentensteden) van een belachelijk slecht niveau. Het "sportcentrum" op Randwyck verdient het niet die naam te dragen, en is al jaren hard aan vervanging toe.

faculty FHML FHML FHML


71

SBE

FASoS SBE FASoS SBE SBE SBE UCM FPN FASoS FASoS

SBE

FASoS

UCM FL FASoS SBE SBE

FHML FPN


Voor een studentenstad die zich wil presenteren als internationaal georiënteerd zijn de beschikbare faciliteiten gewoon zielig te noemen. Dubbel betalen van UM Sport Card en lidmanschap van studentensportvereniging valt tegen. Duidelijke website, goede sportlessen en vriendelijk personeel. Heel fijn dat ik als net afgestudeerde mijn UM sportkaart kan behouden. erg duur omdat ik de kaart nodig heb om ook bij de studentenvolleybalvereniging te mogen. faciliteiten zijn een absoluut drama Faciliteiten zoals de fitness zijn alleen erg verouderd, wanneer het druk is, kun je ook nauwelijks goed sporten!! Far away from the city center, quite small. Fitness faciliteiten zijn ondermaats. Ik ben er van bewust dat dit waarschijnlijk een tijdelijke locatie is. goed sporten voor weinig geld: zo hoort het! Het feit dat het zo goedkoop is (vergeleken met andere sportscholen) doet me sneller gaan sporten goede prijs-kwaliteit verhouding, heel gevarieerd en leuk aanbod grotere sporthal met het huidige aanbod na 18 of 19 uur want hoe later hoe beter Het aanbod is goed, de accommodatie (Debyeplein) is niet optimaal Het is vaak erg druk in het sportcentrum, vaak zijn er ook niet genoeg materialen voor iedereen om mee te doen. Daarnaast is het in het gebouw drukkend warm bij beter weer. Het tijdelijke sportgebouw laat te wensen over. Jammer dat de studentensport in Maastricht nog steeds geen goede locatie tot haar beschikking heeft. De noodgebouwen hebben hun beste tijd wel gehad. Leuk en voldoende aanbod; het sportcentrum wordt hard aan gewerkt nu, maar is dan ook echt nodig aan een upgrade toe! mensen, die naar het fitness komen, worden gepropt in een tijdelijk gebouw, waar veel ontbreekt qua apparaten, vrije gewichten etc... m.a.w. het gebouw is veel te klein voor het aantal participanten en de fitnessgelegenheid wordt onderhouden... More courses should be offered for which you do not need to pay addittionaly as e.g. yoga classes! Need new facilities, but that's something that they know already nog een te slechte accomodatie : geen airco, gehorig, matige kleekamervoorzieningen Onhandig gelegen locatie voor de meeste studenten (als je langer moet fietsen dan je wilt sporten heeft het geen zin om te gaan), daarnaast verouderd en duur voor de aangeboden faciliteiten. Organisatie is redelijk maar de locatie is om je voor te schamen. Te koud in de winter, te warm in de zomer, te weinig ruimte, slechte ventilatie in zalen, toiletten en kleedruimtes. Kortom een schande voor de universiteit. soms te drukke spoortmogelijkheden soms zijn wat grotere facilleiten wenselijk, vooral voor veel bezoekte cursussen, bv. workoutmix, powerkick sportvoorziening niet optimaal. jammer dat hockey training is afgeschaft en veel lessen (bijv. tennis) zitten snel vol. ook onduidelijkheid met inschrijven voor nieuwe lessen. leek voor de 2e periode niet mogelijk via internet indien je al in bezit bent van een sportkaart. Te weinig aanbod, te drukke inloop courses, geen mogelijkheid tot sportprogramma's overdag, te volle spinningclasses waardoor regelmatig ik niet kon trainen. The gym can be better located, have better facilities. the opening hours of the gym for the weekend are really insufficient as well as the gym facilities (running machines etc. are old and about to fall apart. on top of that, the logic of having the weights on the first floor in a container...) too expensive, facilities far away and not good Too less walk-in courses are offered Very bad fitness training equipment. Far away, bad atmosphere We need a better sport hall, with beter facilities, more room and better temperature regulations. weekend opening hours of the gym should be longer or in general later in the afternoon since people want to sleep in on the weekend zwemmen is van 0 euro (naast de normale kosten van een sportkaart) naar 1 euro per keer gegaan, oftwel een euro of 50-80 extra per jaar. Niet meer lonend dus om via de UM te zwemmen dus.

SBE FHML FHML MGSG FHML FL FHML FHML FHML FHML FPN FHML SBE FHML FPN FHML

FASoS FASoS FHML FL FHML FPN FHML FHML

FHML SBE SBE UCM FL SBE UCM SBE DKE

Studium Generale I still like the program offered by Studium Generale a lot, it is a valuable contribution to student life in Maastricht (e.g. the Schumann-Lecture by T. Garton Ash, lecture series and movie screenings, concerts). However, due to the contribution fee I did not sign up for a lecture series. This way it only affects less wealthy students, which should not be the case! In principe altijd leuke evenementen. Maar te weinig platsen beschikbaar. Sinds kort kost deelname bij collegereeksen iets, dat is onprettig. Wide offer

faculty FASoS

study associations Associations Belangrijk voor het opdoen van sociale contacten Ben lid van SV Circumflex, deze hebben een grote waarde voor mij. Er zijn veel mogelijkheden je als student te ontwikkelen in organisatorisch en sociaal opzicht. Zeker een heel waardevolle toevoeging aan mijn studietijd, ook zeer waardevol voor de Universiteit Maastricht Ben zelf bestuurslid van een studievereniging en vind wel dat we meer steun zou kunnen krijgen vanuit de opleiding. Over de vereniging zelf ben ik natuurlijk wel tevreden.

faculty SBE SBE FHML


72

FPN FL

FHML


Beperkte rol in integratiemogelijkheden andere geneeskunde faculteiten, slechte communicatie met leden (ontvang na 6 jaar na meerdere herinneringen nog steeds geen ledenmail), en negatieve ervaring in het kwijt raken van foto's van bacheloruitreiking december 2009, en gebrekkige communicatie bij navraag. De studievereniging van Geneeskunde vind ik te weinig organiseren. Onderwijsgerelateerde zaken voldoende, maar een feestje om meer binding met je jaargenoten is er naar mijn mening te weinig. Hier kan nog veel geleerd worden van Sante, de studievereniging van Gezondheidswetenschappen, die doen dat erg goed in combinatie met onderwijsgerelateerde zaken. Vind de contributie bij Pulse ook overdreven voor wat ik ervan terug zie. De universiteit moet meer met studentenverenigingen doen en meer steun bieden. Deze zijn het beste middel voor integratie van de student in het studentenleven en het beste middel tot ontwikkeling/zelfontplooing van de student. Er is te weinig samenwerking tussen studentenverenigingen en UM, er kan veel meer in wederzeids belang geschieden, denk dan aan samenwerking op open dagen, tijdens de INKOM maar ook door het jaar heen. De UM lijkt niet trots of blij met de studentenverenigingen terwijl deze zeker bij het plaatje horen, vice versa mag er ook het nodige gebeuren. Met alle opties open vaken om de tafel zitten lijkt mij een goed plan I would have liked to have information meetings where students would know how to join associations or how to participate in projects. Unless you visit their personal website, you do not have access to these information. I would have liked if the university itself would encourage students to be more active and join organizations. Also for the student clubs, which ones are they? I believe the university could do more to promote and make people aware of the existence of these clubs.. Ik heb dit jaar geleerd dat studentenverenigingen niet echt bij mij passen. Ik heb me ingeschreven bij de studievereninging om goedkoper boeken te kopen en voor een makkelijkere toegang tot bijles en andere studiegerelateerde/ arbeidsgerichte info. Het accent lijkt wat meer te liggen op de feesten, borrels en recreatieve activiteiten. Wanneer je kiest om hier niet aan mee te doen, lijkt de studiegerelateerde info ook meer op de achtergrond. Dit wordt minder gepromoot dan het recreatieve stuk. is geen onderdeel van de universiteit Jammer dat subsidie wordt verminderd, maar we maken er een mooie tijd van Lux ad Mosam is super gaaf! MSV santé is een leuke en heel erg toegankelijke vereniging. Helpt tevens geweldig bij de studie en ontspanning. Orakel: houdt niet veel rekening met de nederlandse studierichting, en richt zich naar mijn idee vooral op eerstejaars. Richt te veel op één type student. Mag meer studie gerelateerde activiteiten organiseren. Mag meer ondersteuning bieden voor studenten. Meer een feestvereniging dan studievereniging. Kan veel meer betekenen. Slechte service. Boeken die je moet hebben en hier niet te koop zijn (helix), maar je betaald wel lidmaatschap en de boeken waren nergens in NL nog te koop. Moet niet kunnen!!!! SV KoKo Weinig geneeskundestudenten voelen zich echt verbonden met Pulse. Organiseren redelijk wat dingen maar er is geen 'groepsgevoel'. Wordt door de universiteit heel weinig aandacht aan gegeven terwijl het voor mij een grote toegevoegde waarde heeft aangezien ik mij daar op sociaal vlak kan ontwikkelen en het me de juiste afleiding voor naast mijn studie biedt.


73

FHML

FHML

SBE UCM

SBE

FPN FHML

FHML FHML FHML FHML FASoS FPN FHML FHML FHML SBE



percent (n=1580)


604

38%

student dean

92

6%

counsellor ll

77

5%


209

13%

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)


24

2%

other member of staff none of the above

423 632

27% 40%


38%

student dean

6%

counsellor

5%

UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor

13% 2%


27%

none of the above

40%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? very y important

important

neutral

unimportant

very y unimportant

total


275

274

41

12

2

604

student dean

34

37

16

5

0

92

counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers)

28

32

14

3

0

77

64

91

41

11

2

209

confidential advisor other member of staff

13 125

10 222

0 61

1 12

0 3

24 423

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

frequency

percent faculty study advisor/academic advisor

46%

45%

7%

2%

0%

100%

student dean

37%

40%

17%

5%

0%

100%

counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers career advisors Advisers, advisors, trainers)

36%

42%

18%

4%

0%

100%

31%

44%

20%

5%

1%

100%


54% 30%

42% 52%

0% 14%

4% 3%

0% 1%

100% 100%


74


46% 45% faculty study advisor/academic advisor

7% 2% 0% 37% 40%

student dean

17% 5% 0% 36% 42%

counsellor

18% 4% 0% 31%


44% 20% 5% 1% 54% 42%


0% 4% 0% 30% 52%


14% 3% 1%

very important


important

neutral

75

unimportant

very unimportant


Appendix 10a question 5c 5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. very satisfied

satisfied

neutral


164

286

83

49

22

604

student dean

28

36

20

4

4

92


16

42

4

10

5

77

44

97

41

22

5

209


8 104

11 223

3 58

1 25

1 13

24 423

very satisfied

satisfied

neutral

27%

47%

14%

frequency

percent faculty study advisor/academic advisor

very dissatisfied dissatisfied

very dissatisfied dissatisfied 8%

total

total

4%

100%

student dean

30%

39%

22%

4%

4%

100%


21%

55%

5%

13%

6%

100%

21%

46%

20%

11%

2%

100%


33% 25%

46% 53%

13% 14%

4% 6%

4% 3%

100% 100%


76


Appendix 10b question 5c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx.

faculty study advisor/academic adviser Advies klopte niet. Misschien is het handig als je van te voren kunt aangeven wat je vraag is, zodat de studieadviseur van te voren al dingen kan uitzoeken. Dit verkleint denk ik de kans op fouten. Also here I could not get the information I needed. I wanted to know what to do when studying two study programmes and going abroad. Another time I wanted to receive some help in choosing the major/specialization on the BA track, Also there I felt after leaving the room that I did not get any more help or was any wiser than before. beperkte bereikbaarheid m.b.t. eenvoudige vragen Contact opgenomen met een studieadviseur over het switchen van studie maar hier nooit een reactie op gekregen. De informatie die ik al had ging hij/zij niet op verder, ik had na het gesprek niet het gevoel dat het voor mij meer uithaalde. De persoon is behulpzaam, maar bij nader inzien praat deze persoon je ook naar de mond. Zeker wat betreft advies over studierichting is dit het geval. Hoe dit kan verbeteren weet ik niet concreet. Wellicht kunnen er meer tools aangereikt worden aan deze persoon. Het contact met het UM Career Service Centre kan wellicht beter. Dit Centre beschikt wel over dergelijke tools. Voor mijn gevoel moeten deze twee, studieadviseur en UM Career Service Centre beter op elkaar worden afgestemd. Een van de twee studieadviseurs is Top! Door haar ben ik voorbereid en weet ik waar de zwaartepunten of belangrijke aandachtspunten zitten in het jaar. (Fulltime baan & Voltijd studie combineren vraagt voldoende vooruitplannen) even they lack information.... nevertheless they support as far as possible for Strategy & Innovation this should be Mr xxxxx. I am very satisfied with him also as thesis supervisor. Heb niet correct advies gekregen (is later ontkracht door master-coordinator) wat betekend dat ik nu naar een andere universiteit moet voor mijn Master Heeft problemen niet tijdig herkend, waardoor ik helaas ben moeten stoppen met de opleiding. I contacted the study advisor several times. The meetings were mostly not helpful at all. Sometimes she could've just answered the mail with one sentence instead of letting me come to her office. Another time I asked for taking an extra course. She generally discouraged me to do so but after 10 minutes of talking (and after I already made a decision) she said I should still do it if I want to! Again, not helpful at all. She should be there more for the students and less for the faculty! I felt they werent easily accessible and did not form a good relationship with the students. It was difficult to know who to turn to when needed. I had trouble with a block assignment. So I took a look in the blockbook to find out, who I need to contact. It was clearly stated that I should consult a study advisor. When I was talking to a study adviser though, the told me the course coordinator is responsible. There was confusion and missunderstanding and very bad communication between these two parties. In addition, how can the study advisor helps, when she/he does not have any decision authority? Ik ben geswitcht van adviseur, ik had eerst een adviseur van biuten mijn faculteit en dit is achteraf gezien een nadeel geweest. Ik heb één afspraak gemaakt met de office of academic advising op UCM en ben hier zeer tevreden over. De kwaliteit van dit gesprek was veel hoger. Ik had een telefonisch gesprek en er werd echt de tijd genomen om mij te helpen. Ik heb goede tips gekregen. Ik neig naar ontevreden vanwege een "conflict" tussen studiebegeleider en mij. Wat mij met name stoort, zeker nu met aanstaande langstudeerdersboetes is dat onvoldoende ondersteuning wordt gegeven aan mensen waar de boete voor dreigt. Ik vind dat de studieadviseur (xxxxx) wel wat weet, maar niet voldoende. Er is weinig samenwerking met andere gebieden van de universiteit (examencommissie) of andere opleidingen. It seems to me that there is a conflict of interest, and that there should be a clearer separation between the students and the faculty's interests. Je bent gauw een paar weken verder als je een afspraak wilt plannen many visits necessary to get complete feedback and relly be sure how things are working, seems that faculty staff and study advisors do not know what the other party says respectively My Academic Adviser focuses mostly on the administrative issues rather than giving meaningful advise regarding my curriculum and future study prospects regarding the IMM issue noone could really help because everything is very unclear. she could not give me any new information but only repeated what I already read online. For example, it is very difficult to talk to someone about taking courses at an other faculty. Fasos student advisor says she does not know about the law faculty, while the advosir at the law faculty says she cannot help since I am a student enrolled in fasos. Studieadviseurs zijn soms moeilijk te bereiken in de zin van dat het soms lang duurt voor je een afspraak kan maken. Vanuit de adviseurs zou er meer rekening gehouden moeten worden met de zogenaamde knelpunten die er nu, zeker met de harde knip ontstaan. Op bepaalde punten in het studiejaar zijn er meer studenten die graag een gesprek willen om hun voortgang te bespreken oid en ze zouden erop in kunnen springen door meer adviseurs in te zetten. Of een systeem te ontwikkelen waarop studenten zelf kunnen zien wanneer de adviseurs beschikbaar zijn en dan een timeslot vast kunnen leggen. Scheelt een hoop gedoe in overleg met BO. The faculty study advisor of FASoS could not give me sufficient information on extra courses at other faculties etc, seems to be rather uninformed. The information given was not always clear nor was it the same from one advisor to the next.


77

faculty FL FHML

FL FHML FHML FL

FL

SBE SBE FPN FHML FASoS

FHML SBE

UCM

FL FL

FHML DKE FPN SBE UCM SBE FASoS

FPN

FASoS SBE


The student adviser that I had contact with was very helpful to me. However, if information regarding regulations or requirements or the like, students wouldn't have to go to the student advisers just to ask a simple question. I know many people who go to a student adviser to ask simple questions just because they cannot find information elsewhere..and overall its a waste of time both for the student and the adviser. they are also just checking the eleum page. sometimes without even a result.. They are extremely busy. I think they are understaffed. They need more help, so they can be better supervisors Very cooperative and also critical about education paths; it takes some effort to convince but it is possible by presenting a coherent and reflected plan besides a good transcript of records Was not much of a help so far. I wanted to know how i can apply for my minor. I had to make a personal appointment, which was difficult already to get. And than, i went there so that she can tell me i have to re-register first via study link and than i have to come back to her for a new appointment?! She could have told me that in an email! Wrong information of a study advisor lead to a study delay, furthermore some advisors can be very unfriendly.

SBE

student dean Ik heb veel contact gehad met xxxxx omtrent mijn afstuderen. Hierbij ging namelijk veel mis, maar xxxxx heeft alles voor mij opgelost op een ontspannen manier en bleef altijd vriendelijk. Ook het verzetten van mijn diploma uitreiking en het versturen van mijn diploma bleken gelukkig geen enkel probleem. werkt verhelderend, maar merkbaar is dat het voor de decanen moeilijk is om op de hoogte te zijn van alle informatie, richtingen en nieuwe ontwikkelingen. Daardoor is de info niet direct beschikbaar. Zeer behulpzaam nadat ik ben gestopt met de studie.

faculty FHML

counsellor Did not clear all my questions. End up with more questions Duurde veel te lang voordat je een afspraak had. English was alright, but a bit insufficient. Heeft alleen connecties binnen Maastricht. Als je een student bent die ergens anders woont, dan is het fijn dat de studentenpsycholoog je kan doorverwijzen naar mensen in die omgeving... It was extremely difficult to get an appointment. 3 psychologists are not enough for 15.000 students!!! I was dissatisfied with the performance of the counsellor (she tried to relate ALL my problems to the studies first-which was definetely not the case). Also, she did not seem to take my case very seriously. The workshop in Time Management was not really helpful

faculty FPN DKE UCM FHML

UM Career Services Caareer adviser is great! they really know what they do and all advices were very helpful for me when looking for my internship. Competent advies. Adviseurs zijn heel erg betrokken. Courses offered do not really prepare for reallife situations Do not give clear answers Erg goed geholpen, maar indien de reeks afgelopen is valt de hulp wel ineens volledig weg. Wat meer gradueel verloop zou wellicht beter zijn. experience with QCA was very good. Experience with job interview workshop was useless. Heb een keer een afspraak gehad. Medewerker was zeer vriendelijk, behulpzaam en kwam kundig over. I was totally satisfied by the content of the career servise workshop that I attended. However I do think that these workshops should be offered free of charged for the students. At least three free workshops for each student. Ik heb de Workshop Time Management gevolgd. Ik vind dat voor het bedrag dat ik heb gegeven (15) ik niet voldoende ben geholpen. Het is nog veel te basic. In the internet it is said that there are native speaker who will have a look at your CV. But this is not true anymore; There are no more native speakers correcting the Curriculum Vitae of the students. I think it would be really important to have some native speaker you can help the students with setting up an American or British CV or in general an English Curriculum Vitae or a Letter of Motivation when applying for a job. informatie over mogelijkheden op de toekomstige arbeidsmarkt in relatie tot de gevolgde opleiding is nog wat algemeen limited availabitily They woman who revied my application did not know the field of PR twee workshops zijn onderdeel van mijn studie (CMS master), allebij zijn heel goed geweest Very helpful information given and lovely staff!

faculty FASoS

other member of staff Administration at the university is extremely poor. Not only is it not working properly (my application was lost by the admission office, so I had to terminate my job based on an e-mail saying that I will probably be admitted to the study program), but also, the level of arrogance of the administrators is absolutely appauling. I very strongly advise the university to deal with this problem, as many of us (LLM students) were actually considering leaving Maastricht because of the treatment we received, especially in the beginning of our studies. Moving to an other country is really difficult, this is the time when the university should be providing students with help and assistance and not subject them to this treatment. Also, please do note that as long as the university -and Maastricht, as such- is operating as a "business", you want to

faculty FL


78

SBE FPN FASoS FASoS

SBE

FHML FHML

FASoS

FASoS

FPN UCM FPN FPN SBE FPN FASoS FHML SBE

FL FPN FASoS FHML SBE


keep students happy, otherwise people will start going to other universities like Leuwen where the administration is considerably better, but the value of the degree is comparable. Dit gesprek was voor mijn portfolio gesprek. Drie docenten van de Master EPH ivm twijfels over Master keuze, zij hebben mij erg goed geholpen Due to my work in the faculty council I had a lot of contact with the facility manager of the faculty (Vincent Cordewener) who was very supportive and helpful for the students. This is a positive example-it IS possible (although he-other than the STUDENT advisor)is not even "obliged" to cooperate so closely with the students. eSC medewerkers geven snel antwoord maar onbevredigend, doen weinig moeite om je te helpen. Bijv: bij mijn studieresultaten VGT master jr 1 staat een 'F' en 'passed' omdat ik pas in 2e instantie de VGT gehaald zou hebben. Dit klopt m.i. niet maar kan volgens een medewerker eSC niet veranderd worden omdat het 'systeem niet overruled kan worden'. Dit vind ik echt onzin en nu staat er onterecht dat ik mijn VGT niet in 1 keer gehaald heb, Dit is niet stimulerend voor studenten zoals ik die hun best doen om alles in 1 keer te halen. Examencommissie (xxxxx). Speelden opzichtig onder een hoedje met docent. Op het moment dat het tot een zitting zou komen, werd de zaak opeens afgedaan. Sowieso moeilijk bereikbaar (mail wordt geretourneerd) en niet bereid tot hulp. I recently was (and still am) dealing with devastating news from my family which had an impact on my studies. I sought advice from two tutors who were incredibly understanding and helpful. For a student to feel comfortable to approach a tutor is vital and these tutors made that very easy and were open and supportive. Mentor Mentor, te weinig in beeld voor echte hulp. METEOR METEOR personeel heel supportive voor mij als Research Master student. Over het algemeen zeer tevreden. Bij KNO kan er echter gesproken worden van onredelijkheid van de begeleidende stafleden. Ook zeer vervelend dat deze zelf geen arts zijn en jouw uitleg enkel begrijpen als je die letterlijk vertelt zoals in het tekstboek dat zij als basis gebruiken. some teachers do not always respond to messages, even after several messages. some tutors do not create the learning environment that they claim they want to. Stagecoördinator Study admission office. All the necessary information is very well explained, as well as, relevant deadlines clearly shown. The answer to e-mails is very long, though. the IRO. I was satisfied since may questions allways got answered The other staff are usually eager to assist students and offer services as much as they can The servicedesk is important, but staff could be better informed regarding how things at UM are organized. The staff members whom I have contacted for help have usually been very helpful and generous with their time. On a couple of occasions I have been disappointed with people not responding to me (also for fairly important matters such as discussing potential electives) - in general, I am pleased with how my tutors and so on have been. Thesis supervisor Thesisbegeleider, werkte erg goed. vaak erg lastig te bereiken, antwoord op een vraag kwam vaak ook pas erg laat. Fomulieren moesten aan mij doorgegeven worden, er werd pas actie ondernomen na enkele mails en het maken van een persoonlijke afspraak. Waarom is er meer dan 5 weken nodig om iemand in te plannen voor een Master graduation ceremony? Zeer tevreden ben ik over de stagecoördinatoren van de faculteit rechtsgeleerdheid.


79

FPN FHML FASoS

FHML

FHML

FL

FPN FPN SBE SBE FHML

FHML SBE FL SBE

SBE FL SBE FPN

MGSG FPN FPN SBE FL



percent (n=1580)

Inner City Library

864

55%

Randwyck Library

818

52%

books b k (printed ( i t d or electronic) l t i )

1182

75%


815

52%


220

14%


131

8%

services of a university library desk at a library location none of the above

384 66

24% 4%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Inner City Library

55%

Randwyck Library

52%


75%


52%


14%


8%

services of a university library desk at a library location

24%

none of the above

4%

6b. How important are these facilities for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

Inner City Library

499

246

82

32

5

864

Randwyck Library

456

290

47

24

1

818


752

383

45

1

1

1182

journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries

582

207

22

3

1

815

107

88

19

5

1

220

43

55

31

2

0

131

105

188

83

7

1

384

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

Inner City Library

58%

28%

9%

4%

1%

100%

Randwyck Library

56%

35%

6%

3%

0%

100%


64%

32%

4%

0%

0%

100%


71%

25%

3%

0%

0%

100%

49%

40%

9%

2%

0%

100%

33%

42%

24%

2%

0%

100%

27%

49%

22%

2%

0%

100%

frequency

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location

percent



80


Inner City Library 4% 1%

Randwyck Library



71%

25%

3% 0% 0%

40%

9%

33% Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

2% 0%

24%

27% services of a university library desk at a library location 2% 0% very important


important

neutral

81

64%

32%

4% 0% 0%

2% 0%

56%

35%

6% 3% 0%


58%

28%

9%

22%

unimportant

49%

42%

49%

very unimportant


Appendix 12a question 6c 6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total 864

Inner City Library

149

405

141

134

35

Randwyck Library

161

478

89

77

13

818


229

708

139

93

13

1182


230

445

97

33

10

815

50

113

29

22

6

220

26

73

17

11

4

131

120

209

40

10

5

384

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


percent Inner City Library

17%

47%

16%

16%

4%

100%

Randwyck Library

20%

58%

11%

9%

2%

100%


19%

60%

12%

8%

1%

100%


28%

55%

12%

4%

1%

100%

23%

51%

13%

10%

3%

100%

20%

56%

13%

8%

3%

100%

31%

54%

10%

3%

1%

100%



82



Inner City Library A real library is a safe and quiet place where students go only with the purpose of studying. Many times when I go to the library, the ground floor room is very loud, and crowded. Also other areas where it is supposed to be quiet is actually filled with noise...Secondly, the safety of bikes is really disappointing. Almost everyday bikes get stolen from the front of the library..we see the guards around the area all the time but don't they do nothing? Would be really great if the noise lever could be reduced by for example asking employees to take walks and make loud students aware that they are disturbing students who want silence. Altijd te druk always busy and people are eating, watching moves inside, lack of silent rooms! ALWAYS overcrowded with people that are NOT studying. People leaving their books to occupy study spaces and do not return for hours. Germans seem to use the library as a hangout which is awfully distracting - rude loud behavior. ALWAYS too crowed! Not only during the exam week. The service corner could be opened longer. Most students stay later than 5pm. as with all libraries there is a (theoretically) easy solution. the formula is: the bigger the library, the better it is. for economics current electronic papers and articles are readily available and this is pretty sufficient for this course of study. but for my field of interest, literature, i need MANY more books! i already know quite specifically in which direction i want to do further research and maastricht's libraries simply do not have the books, which is one of the reasons why i certainly won't do my masters in maastricht. but then again, building bigger libraries and acquiring more books is expensive, so it is ok if you can't build a whole new library because a lit student, dissatisfied with library size, says you should ;-) Bib zou groter kunnen zijn (meer werkplekken voor studenten). Vermindering van de openingstijden viel tegen. De bibliotheek is te klein althans er zijn weinig studieplekken. De UB is vaak te vol, er zijn dan geen plekken meer om te studeren. Definately more study facilities are needed! I like the long opening hours during exam time. desk should be open longer During exam period it can get REALLY crowded and studying quietly can become quite hard. during peak times, there is not nearly enough space Er is te weinig plaats. ik kan nooit een plekje vinden, daarnaast doen de printers het heel vaak niet. En op de echte stilteplekken wordt gepraat en gegeten wat echt super irritant kan zijn. Er is geen strenge controle. Er zijn niet genoeg plaatsen tijdens tentamen periodes. Tevens is het vervelend dat mensen met een laptop gaan zitten op plaatsen waar een pc staat. Erg druk great facility during office hours! however, way to small as soon as exams approach or all tutorial grous are required to do group work at the same time. Het is er altijd zo ontzettend druk dat het bijna geen zin heeft om er naar toe te gaan om rustig te werken. Ik weet dat er plannen zijn om meer ruimte te creëren, maar dat duurt natuurlijk even. Het zou heel erg fijn zijn als op alle computers Windows 7 (dus Word 2007, excel 2007, powerpoint 2007) zou worden geinstalleerd. Dit zou het maken van verslagen en presentaties heel erg vergemakkelijken, versnellen en verbeteren. I'd like it to be 24hrs open I'd prefer other openings hours, since I am a student who rather studies at night. It is also often very crowded. Ik gebruik de bibliotheek haast alleen om te printen en boeken te kopieren of lenen, voor studeren is het mij er vaak te druk en te luidruchtig. Helaas werken niet alle kopieerapparaten en printers altijd goed, aangezien in vele kopieen vlekken komen Ik kom er niet vaak. Vind het vaak te druk als ik me goed wil concentreren. Leer liever thuis. It is often simply too loud and crowded It is too crowded during exam periods and the bike-placement-staff are driving me insane. Otherwise, I¿m very satisfied with the library, it has great facilities and once you have found a place to work, it is very pleasant. It's just too small for so many students, too crowded to study there especially during exam times. it's too full! Lack of computers, lack of space available for studying, constant technical problems as far as printing equipment is concerned. library is way too small. its impossible to find a nice quite place to work, especially during exam weeks. there are not enough books in the library. overall, i think that the library is the biggest minus point of the university. the library is not bad, but it is just too small and does not have enough materials Limited study space, opening hours not beneficial to all students. In order to find a spot to sit one must be there before opening and never leave, this is not acceptable. Locatie is vaak erg druk low capacity, very loud More grouprooms and study places would be a large improvement Much too small, to loud, not enough computers, computers out dated not enough facilities to study, too small not enough printers, too warm, some books are not all the time available


83

faculty SBE

SBE FL SBE SBE UCM

SBE FL FL SBE FL SBE SBE SBE FL FHML SBE FASoS SBE

UCM FASoS FASoS

FL FASoS SBE FASoS FASoS FASoS FASoS

SBE FHML SBE FASoS SBE FASoS FASoS


Not enough room for all the students there are now. Would benefit from more places one can use her/his own computer, meaning more plugs, especially in silent rooms. not enough space for the amount of people. computers (especially downstairs in the big room) are very slow. often printers to not work. not enough study spaces offer more spots for studying Office 2003 op de computers vind ik gedateerd. Often it seemed that the library was too small since it was not possible to find an open seat. Ongeloofelijk druk Only the 3 silent rooms upstairs are quiet places. The staff should care about the noise! POINTS OF IMPROVEMENT 1.Overcrowded 2.Computer: Operating System + Office 2010 3.Printers 1.Overcrowded During exam times the Library is completely overcrowded.You have tried to solve this problem by opening new facilities/places. Those facilities need to be more advertised in order to be noticed by the students. 2. Computer: Operating System + Office 2010 The current operating system of the InnerCity library is outdated and too slow. It would be desirable if Windows 7 could be installed. Furthermore, it would be nice if the new `Microsoft Office 2010¿ software would be available. When it comes to Powerpoint Presentation or just working with Excel and Word it is important for us as students to benefit from the improvements and features of the new office programs. The old Office 2003 does not offer as much possibility when it comes to setting up a PPT or working with Word as the newest version. In my opinion, it is important that the university library provides us with the newest Microsoft Office Program to ensure that every student has Microsoft Office 2010 available and to prepare us for our later working life. It would be awesome if the library still could keep the extra office programs such as `Microsoft Visio¿ or `Project¿ because those programs are not affordable for us students and are really helpful for our studies. 3.Printers There are several problems with the Printers. Firstly, when trying to print something, it often happens that the print order is not received by the printer. The order just gets lost or will be received half an hour later. Therefore, you cannot print you desired document. Secondly,copying a book from the library will take hours because the machines takes a long time to scan, to process and finally to print; they are outdated. Valuable time is lost and we cannot visit another copy shop because some books you are not allowed to take home. An improvement would be to provide us with at least one or two more effecient and faster Printers should work better and there should be in general more printers otherwise you have to wait a lot of time! Sometimes, the copies for certain books, required for assignments, were not enough, which can of course put in danger the assignment itself. Space problems - it is very difficult to find a spot for group meetings. Te vol The Inner City Library has nowhere near the capacity it needs to fit students in the weeks leading up to the exam. This becomes painfully obvious in period 3, when the library is virtually bursting for most of the duration of the block. The lack of space makes it sometimes hard to find a study space The library does not have enough capacity for the amount of students enrolled at the university The library is much too noisy. Its hardly possible to steady in silence in the Inner city library unless one goes in the silence room under the attic in the 3rd floor. The library is often too full ! The library is way too small to accomodate all students in a way that everyone can work with continued high concentration. Furthermore, it's dirty (toilets) and loud. There are mice in the library!!! The computers are very slow! There are not enough plugs for people with computers! Also, i think the library needs to be expanded for the amount of people who are wanting to use it. there are not enough study places at the inner city library and it is far too croweded to provide a satisfiyng study environment there are too few spots and electrical outlets, particularly in exam week it is difficult to find free ones There need to be more plugs for laptops! The computers are constantly broken. It would be nice if there would be a daily check up on them! Too crowded Too crowded (overly crowded!) + too dirty (especially the toilets, and the computer keyboards also look like they have never been cleaned!) + too noisy! (especially in the main part (when you enter to the left) the bottom floor is so noisy that the upper two floors (that are supposed to be silent) are not able to provide a decent working environment). Therefore, suggest making the ground floor of the main part of the library a silent area as well! too crowded before exams, too many "loud" areas too crowded during exam phases, impossible to find a computer spot, coffee corner is too expensive too crowded, add space, build additional library, very loud too crowded, not enough spots to sit and work, not quiet and relaxed enough Too crowded, too loud too crowed, too load and its not a good learning environment too few seats, too loud, no lamps on tables, too few power outlets, slow internet too full too full and too crowded


84

FASoS FASoS UCM SBE SBE SBE UCM SBE SBE

FASoS FASoS SBE FL FL FASoS FL FASoS FASoS SBE SBE SBE FASoS FASoS FHML SBE FL

SBE FASoS SBE UCM SBE SBE SBE SBE SBE


Too full. The rest is really great! too less study places too small / not enough study places Too small!!!! No working place for all students available! Vaak druk, maar aangename studielocatie. Geen ernstige klachten. Vaak erg druk, weinig studiepplekken Vaak heel erg rumoerig en druk veel te druk, rumoerig, rommelig en geen rust te vinden. Het is al een heel kunstwerk om er uberhaupt een werkplek te vinden very crowded at times Very crowded during exam times. Good that the opening hours are longer in exam periods now. Also good that there is information about opening hours of other faculties. BUT: needs improvement. At the moment the policy is: come to the library and if it's crowded we'll tell you where to go, but: when leaving the house I would want to know a direction immediately. Also, the public library is not an alternative. Usually you study for several hours, but on Saturday for instance it is only opened from 10-15, on Mondays completely closed. Also, the faculty should be open in exam periods during weekends, at least on Saturdays! Way to crowded, should be extended Way to less working stations, seats! To loud!!!!!!!!!!!!!!! The library guards should go around in order to ensure silence! way too crowded, opening hours on the weekend should be longer, i.e. open earlier. Way too crowded. Printing mashines do not work properly and are much too expensive for their quality. Many Computers very slow. Food much too expensive (espacially because of the low quality and compared to the food provided in the FASOS) Weinig plaats, grote drukte tijdens toetsweken, vaak erg rumoerig. Meer een borrelplek dan daadwerkelijk een mogelijkheid om te studeren, dit in tegenstelling tot de UB randwijck. Stilte, vaak plek, en de werksfeer die er heerst. Maar dit alles valt uiteraard niet enkel aan de locatie of faciliteiten toe te delen. Wel vaak erg druk. Zeer weinig plaats, vooral tijdens tentamenweken. Elke middag, vooral als het iets drukker is gaat het (draadloze) internet plat. Zeer ongemakkelijk.

FASoS SBE SBE SBE FASoS FASoS SBE FHML

Randwyck Library 1) Er zijn te weinig computerwerkplekken beschikbaar. 2) Op een groot gedeelte van de computers is het gebruik van USB sticks niet mogelijk. Alleen jammer dat je alleen aan een computer kan werken in een stilteruimte, maar dat er geen overlegkamers zijn waar je met een groepje aan een verslag kan werken. Wel fijn dat er veel stilteruimtes zijn als je alleen wilt werken. Beetje weinig werkplekken af en toe. Soms rumoerig. Best leuk die 30 minuten blaadjes neerleggen, maar ga nou ook controleren!! De indeling van de bibliotheek is vaak positief veranderd in de afgelopen tijd. Er is nu veel meer ruimte en zitplaats. Alles is overzichtelijker en rustiger gemaakt. De ub is VEEL te klein, te luidruchtig en onoverzichtelijk ingedeeld (boeken). Met name het tekort aan ruimte is zeer vervelend!! Er is bijna nooit plek! Echt verschrikkelijk! Er is nog altijd te weinig studieruimte, zeker tijdens toetsweken. Dan is het ook vechten om de boeken. Er is vaak geen zitplaats meer beschikbaar in de bibliotheek, lastig aangezien de meeste boeken niet uitgeleend moeten worden, zo word je gedwongen pagaina's te kopieëren (geld uitgeven) zodat je thuis de literatuur kan lezen. Er zouden meer plaatsen moeten zijn. - Vaak zijn er niet genoeg exemplaren van een boek. Een heel jaar heeft vaak toegang nodig tot een bepaald boek, als er maar een paar exemplaren beschikbaar zijn, grijp je mis. Er zouden meer exemplaren van veel gebruikte boeken (verplicht materiaal voor bepaalde blokken) moeten zijn. Er mogen meer plaatsen om te studeren komen! En de internetverbinding werkt al heel snel niet meer! Al als de UB pas half vol zit krijgt mijn laptop geen internetverbinding meer! Er zijn zoveel studenten aan de UM randwyck, dat het soms onmogeljik is om een plek te bemachtigen in de bieb, ondanks het creeren van nieuwe werkplekken. er zouden meer studieplekken mogen zijn Erg druk, weinig plaatsen om te zitten. Met name de nieuwe gekleurde groepshokjes zijn nutteloos, aangezien ze altijd vol zijn en je verder nergens mag overleggen. Geen goeie IT-landschap. Het internet is hier veel te traag om effectief te kunnen studeren. Dit is een zeer groot probleem, voornamelijk tijdens examentijden. Hierdoor raak je soms uren aan studietijd (cumulatief op een dag) kwijt aan het wachten op het binnenhalen van e-readers, e-journals en andere studiegerelaterde bestanden. De studiehokken zijn wel ideaal en mooi ingericht. Het internet is wel vaak traag of is er niet. het internet werkt NIET, niet te gebruiken, te langzaam en in 2/3 van de UB geen wifi gebruik mogelijk. Ook de computers werken niet met internet, zijn verouderd en heel erg traag! Schandalig! En daarnaast zijn er in toets weken niet genoeg plaatsen. Het was al druk in de bieb, maar nu is het helemaal onmogelijk om een plekje te vinden om te studeren. Het is er echt veel en veel te druk. Op de een of andere manier zullen er meer zitplekken gecreeerd moeten worden. hier geldt hetzelfde als voor de binnenstad In de 6 jaar van mijn opleiding is het er alleen maar drukker geworden. In toets-periodes vaak erg druk, en stom dat je in die periodes geen ruimtes kan reserveren!!

faculty FPN


85

FASoS FASoS

FASoS SBE SBE FASoS

UCM

FL FHML

FHML FPN FPN FHML FHML FHML FHML FPN

FHML FHML FHML FHML SBE FHML

FHML FHML

FHML FHML FHML FPN


Jammer dat zoveel geld is uitgegeven om lelijke, ruimte innemende blokken neer te zetten, die minder studieplaatsen opleveren dan daarvoor beschikbaar waren. Wel goed dat inmiddels overal inplug/mogelijkheid is voor een laptop. Kan veel beter. Met name het aantal plaatsen: vorig jaar zomer is het aantal plaatsen uitgebreid, maar ik heb het idee dat ook het aantal studenten is gestegen: waardoor netto een tekort aan plaatsen. Op drukke dagen kun je nog nauwelijks een plek vinden. De "boxen" op de begane grond mogen er dan wel leuk uitzien, ze nemen -naar mijn mening- te veel plaats in, waardoor onnodig veel ruimte verloren gaat. Veel toetsenborden van de computerruimtes in de UB zijn nodig aan vervanging toe. Meer duidelijkheid over het reserveren van ruimtes. minpunt: internetverbinding is via de laptop vaak erg slecht. Erg vervelend als je iets moet opzoeken of op eleum moet. nicer environment than inner city library nogsteeds veel te weinig plek in de bieb. openingstijden niet toereikend. Tijdens de examenfase gaan heel veel studenten naar de UB binnenstad om tot 24:00 uur te kunnen leren. Regelmatig echt te druk, nauwelijks plaats, dit wordt alleen maar erger met het stijgende studentenaantal op onze faculteit should be open longer and on weekends too. Sinds het begin van het studiejaar is de UB overbevolkt. Na 11.00u kun je geen plek meer vinden. Dit ten kosten van studieresultaten, o.a. doordat er minder mogelijkheden zijn om naslagwerken te gebruiken. some more areas for group meetings would be helpful Soms erg druk, waardoor je geen plek kunt vinden in de bibliotheek om te studeren. stilte ruimtes moeten stil zijn, te vaak nemen studenten dit niet ernstig genoeg en verstoren daarmee andere (lerende) studenten, te hard praten op de gangen supernice library, but really bad opening times in the weekends te druk en te veel lawaii Te druk, onoverzichtelijk, zoekfunctie is ingewikkeld. Te veel lawaai en onrust. Het gebruik van muziekapparatuur in de stilteruimtes is storend. Te weinig plaatsen te weinig plaatsen in tentamenweken te weinig plek te weinig plekken Te weinig ruimte en niet goed georganiseerd te weinig studie ruimte, vaak te vol te weinig studieplekken te weinig zitplekken, te veel lawaai Temperatuur is nooit goed, of te koud of juist te warm (laatste is vaker). Erg vervelende stoelen waardoor je niet lang kunt zitten als je snel last van je rug hebt. (alleen de stoelen in de aparte ruimtes zijn fijn) Too short opening hours! Plus, after 6pm it's hard to find your way around and to get to an exit if you don't study in Randwyck as a regular student. Vaak erg druk Vaak erg druk en heel rumoerig, lastig een plaats te vinden in de stilte ruimtes Vaak erg vol, vooral tijdens tentamenperiodes is er vaak geen plek te bemachtigen, en slecht internetbereik. Vaak te druk met studenten die niet in Randwyck studeren, waardoor er voor studenten uit Randwyck geen plaats is, terwijl de boeken daar wel staan en je dus daar moet zijn. Vaak te weinig plekken en te weinig boeken. Vaak te weinig ruimte Van sommige boeken zijn er te weinig exemplaren, terwijl deze boeken aanbevelen literatuur zijn. Zoals, Oxford textbook of public health Veel te weinig studieplekken. Vlak voor een toets is er weinig plek in de bieb om te studeren. Vooral een tekort aan kleine group rooms. Vooral door de week te weinig werkplaatsen beschikbaar. wat meer (individuele) zitplekken in de openbare ruimte zou goed zijn. weinig plek weinig studieplekken. het stoplicht idee is goed, maar som wil je een group room, maar dan zijn de beschikbare, minder vanwege de pre-exam veranderingen, allemaal bezet. En dan kun je nergens terecht. Weinig werkplekken in de bieb zelf. Je moet vaak al vroeg voor de deur staan om nog een plaatsje te kunnen bemachtigen. Zeker rondom toetsen is dit het geval. Vaak ook nog rumoerig, terwijl dat in de binnenstad totaal niet het geval is. Zeer weinig plaats, vooral tijdens tentamenweken. Elke middag, vooral als het iets drukker is gaat het (draadloze) internet plat. Zeer ongemakkelijk. zoals gezegd, te weinig computers en het verkleinen van het aantal groepsruimtes was erg dom

FHML

books (printed or electronic) boeken zijn vaak allemaal in gebruikt books could often not be found, printers didnt work correctly especially in the faculty De online library is very helpful!!! electronical copies of books (scanned) are often of bad quality elektronische boeken via springerlink moeilijk te vinden

faculty FHML FASoS UCM FPN FHML


86

FHML

FPN FHML FASoS FHML FPN FHML FPN FHML SBE FPN FHML UCM FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FASoS FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FPN FPN FHML FHML FPN

FHML FHML


Elektronische boeken zijn heel erg handig, vooral voor co-assistenten die kunnen inloggen vanaf andere locaties. Er moet wel gewerkt worden aan de bekendheid en het gebruiksgemak hiervan (de zoekmachine is nog erg ingewikkeld en onduidelijk). er is altijd goede literatuur te vinden die ik kan gebruiken Er zijn te weinig uitleenbare exemplaren. Er zouden meer elektronische boeken beschikbaar moeten worden Erg vervelend dat boeken waar maar één kopie van beschikbaar is, ook nog uitleenbaar zijn. Er is maar een zeer beperkte selectie boeken over ambtenarenrecht en met drie studenten die hier een scriptie over schrijven zijn er geen boeken meer! having to put back the book ourselves is very complicated, and people can put in the wrong place. Het aantal digitale boeken wat beschikbaar is is klein, aangezien ik op afstand studeer is het niet mogelijk naar de bibliotheek te gaan. Meer digitale boeken zou mij helpen bij mijn studie. Het is verleden dat sommige studenten menen alleen op de wereld te zijn, en dus vervolgens boeken gaan 'verstoppen' in de bieb zodat anderen er geen beschikking meer over kunnen hebben. Het vinden van de locatie van een boek is onoverzichtelijk. Bovendien ontbreken vaak recente boeken, met name bij fiscaal recht. I feel there could be many more books online! There are not so many in the shelves, so why not make the access online broader? i would like to be able to printte electronic books in tijden voor tentamens zijn er maar een beperkt aantal boeken beschikbaar (max 15) voor een groep van >200 studenten more ebooks available please!!!! More ebooks please! Often books are only available with very few copies (difficult if 90 students have to read the same 100 pages within 2 days but there's only one book in the library). Most of the books that we need are previous old edditions and therefor not very usefull Not always enough copies of printed books not enough books Often the library only had one copy of a requested book that everyone of the same course needed to read. This happened more than once in the last 12 months. It also happened that a requested book for the course was only available in the closed stacks, which made it hard for everyone to get a hold of it. Luckily some tutors were bright enough to copy the literature in advance and making them accesible to their students for copying purposes. These tutors were sadly the minority. Regelmatig zijn bepaalde boeken allemaal in gebruik. Het zou daarom fijn zijn als meer boeken digitaal beschikbaar zouden kunnen komen. Search engine is not very professional and it is difficult to find books. sometimes not available at the library even though in the internet it says it should be available Soms moeilijk te vinden Soms onvoldoende boeken, omdat alle studenten hetzelfde boek op dezelfde dag nodig hebben is het rek dan leeg. Dit is erg vervelend. Soms staan boeken niet waar ze moeten staan. te weinig boeken The great majority of the books related with the topics of my paperscould not be found at the library. the library needs to provide books of the CURRENT courses for copying purposes. they are only items to borrow which are generally not available. internet is a nice source but i prefer a real book. but thats unlike UM. The process to borrow a book (wait 0,5-1 hour) is very inefficient, cumbersome The selection of books is too small The selection of books isn't very large. The university owns an amazing e-library which is really valuable for us students There is very limited supply of new books for the finance students. I tried borrowing books from other libraries, but those books were lent out. There is a need to revisit the current stock of books in the library and replace the old books with new There should be more books available (more copies). Van sommige boeken is maar een erg beperkt aantal exemplaren beschikbaar. Van sommige boeken zouden meer exemplaren beschikbaar mogen zijn. vrij beperkt aanbod als het niet direct met een vak te maken heeft We have sometimes a course that has standard literature which everyone has to read. However, providing 2 copies of that book to over 200 students of one and the same study program is a joke! weinig exemplaren om uit te lenen would be great to have more books for borrowing available then just one copy ( so that you do not always have to buy every book)

FHML

journals (printed or electronic) Allways easy to find and readable. Good access to many databases to find information about varying topics for the courses. De digitale bibliotheek om full tekst versies van artikelen te vinden werkt zeer slecht. Ik gebruik de inloggevens van vrienden die aan de UvA studeren om de UvA digitale bieb te gebruiken. Inens miste een belangrijk tijdschrift (via IBFD, heel IBFD gaf geen toegang meer aan studenten), zonder dat hier iets over bekend is gemaakt. Is het tijdelijk, is het abonnement opgezegd: wat is er aan de hand?

faculty SBE


87

FHML FHML FHML FL

FL FHML FL FL FHML FASoS FHML FASoS FASoS

SBE SBE FASoS FASoS

FHML FASoS SBE FPN FHML FL FHML FASoS SBE SBE FASoS UCM SBE SBE

FASoS FHML FHML FASoS FASoS FHML SBE

FL FL


It is very difficult to find a journal. Although we had libary training I still have troubles to find what I need. Sorry, but google scholar is so much more helpful Jammer dat er binnen Pubmed alsnog veel artikels zijn waar wij geen toegang toe hebben. Jammer genoeg geen toegang tot alle tijdschriften Number of journals available electronically could be expanded. often only available years after initial release. sometimes no access to most recent issues On a couple of occasions I have found articles in online journals for which the university was not registered so they could not be downloaded, however, this has never been a big problem and alternative (equally appropriate) articles have been available. Online platform not really self-explaining Sometimes a lot of journals not provided. the database are useless! sometimes they even direct you to journals which are not to be consulted because of lack of agreement between library and journal there are enough journals available but the university library website and its tool to look for journals, books etc is horrible. confusing, not accurate and too many windows pop-up during a search There are sometimes articles that have to be read for a course, that are not available. UM intranet is down too often ! This causes alle kinds of problems related to downloading articles and uploading assignments Very good catalogue, you can almost access any journal Via internet zijn sommige tijdschriften moeilijk vindbaar door de vele databases. voor het schrijven van de masterthesis en om up to date te blijven is het heel belangrijk voor mij om de articelen van pubmed te kunnen gebruiken, dat werkt echt perfekt.

SBE

requesting journal articles / books from other libraries Er blijken nog steeds heel wat tijdschriftartikelen niet beschikbaar te zijn. Dat levert soms de nodige problemen op om goede bronnen te vinden bij het schrijven van een stuk. Ik heb eenmaal een tijdschrift moeten opvragen uit een andere UB. Met hulp van de medewerkers ging dit vrij makkelijk, maar zelfstandig was me dit nooit gelukt, omdat ik nergens een handleiding daarvoor heb kunnen vinden. Ik kreeg het verkeerde artikel en een aantal artikelen die ik nog zoek zijn nergens beschikbaar Ik vind het eigenlijk onhandig en onlogisch dat studenten die in de binnenstad geen boeken en dergelijke op kunnen vragen uit Randwyck (en vermoedelijk ook andersom). Oké, Randwyck is niet ver fietsen, maar als ik, iemand die nooit van die bibliotheek gebruik maakt, daar kom, duurt het altijd even voordat ik het benodigde boek gevonden heb en bezig met mijn scriptie zijnde, heb ik simpelweg geen tijd voor zowel het fietsen als het eeuwig zoeken daar naar een boek waarvan ik niet eens weet of het bruikbaar is (veel boeken moet je toch eerst inzien voordat je zeker weet dat je het kunt gebruiken). In ieder geval voor scriptiestudenten zou het fijn zijn als boeken e.d. van Randwyck ook gewoon uitgeleend kunnen worden aan de binnenstad bibliotheek via IBL. Levertijd vrij lang. Pubmed abonnementen etc Too expensive and difficult to access material located in libraries outside the Netherlands Veel artikelen zijn afgescherm, vaak enorm lastig om te vinden. Zeer onduidelijk hoe dit kan: vaak handiger om via kennissen artikelen te krijgen dan om dit via de UB te doen.

faculty FL

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website Antwoordt heel traag en niet zeer behulpzaam. student desktop anywhere is too slow

faculty SBE UCM

services of a university library desk at a library location Altijd heel vriendelijk en heel erg betrokken. Zeer goede dienstverlening. De medewerkers van Randwyck zijn erg aardig en hebben me goed geholpen bij het zoeken naar artikelen. Lovely staff! scanning the books to borrow them often does not work at the machine, and has to be done manuallly The ladies at the desk in the inner city library ate very friendly and helpful The University Staff is always helpful and well informed. They are usually annoyed by students' questions. I get that it is obvious for them when working as a librarian for 30 years, but it is not if you're a first year student (or third year, for that matter). The library should employ more student assistants! Vriendelijk, behulpzaam en kundig. zeer kundig, goede en snelle antwoorden op vragen, behulpzaam. Misschien suggestie dat ze ook audiovisuele middelen kunnen beheren en uitlenen

faculty FPN FHML SBE SBE FL SBE FASoS


88

FHML FPN FHML FASoS FPN

SBE FASoS FL FASoS SBE SBE FASoS FL FHML

FHML FHML FASoS

SBE FHML FASoS DKE FL

FPN FHML


Appendix 13 question 7a and 7b 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

frequency (n=1580)

percent (n=1580)

copying, printing and scanning facilities

1428

90%

wireless network (wifi) and laptop connection points

1188

75%

Service Desk ICT S i D k ((phone) h )

112

7%

ICT Service Desk (email)

307

19%

ICT Service Desk (desk)

334

21%

remote access (e.g. from home) to network of the UM

1012

64%

purchase of licensed software none of the above

126 43

8% 3%


90%


75%

ICT Service Desk (phone)

7%


19%


21%

remote access (e.g. (e g from home) to network of the UM

64%

purchase of licensed software

8%

none of the above

3%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


912

461

47

7

1

1428


864

280

38

4

2

1188

frequency


28

60

19

5

0

112


113

150

39

3

2

307

ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM

106

164

58

5

1

334

519

400

78

13

2

1012


50

53

18

3

2

126

wired network (MAASnet)

379

460

548

133

60

1580

UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

934 329

535 537

88 578

18 95

5 41

1580 1580


89


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


64%

32%

3%

0%

0%

100%


73%

24%

3%

0%

0%

100%


25%

54%

17%

4%

0%

100%


37%

49%

13%

1%

1%

100%


32%

49%

17%

1%

0%

100%

51%

40%

8%

1%

0%

100%


40%

42%

14%

2%

2%

100%

wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

24%

29%

35%

8%

4%

100%

59% 21%

34% 34%

6% 37%

1% 6%

0% 3%

100% 100%

percent



64%

32%

3% 0% 0%

73%

24%

3% 0% 0%

25% ICT Service Desk (phone)

54%

17%

4% 0%

37% ICT Service Desk (email)

13%

1% 1%

32% ICT Service Desk (desk)

remote access (e.g. from home) to network of the UM 1% 0%

40%

8%

purchase of licensed software 2% 2%

wired network (MAASnet) 8% 4%

UM e-mail facilities ([email protected])

24% 29% 35%

34%

6% 1% 0%

spamfilter 6% 3%


important

neutral

90

51%

40% 42%

14%

21%

very important

49%

17%

1% 0%

49%

unimportant

59%

34% 37%

very unimportant


Appendix 14a question 7c 7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


198

705

205

246

74

1428


171

491

182

242

102

1188


20

52

23

14

3

112


50

150

63

33

11

307


78

184

50

16

6

334

223

541

134

82

32

1012


22

62

19

12

11

126


127

564

785

72

32

1580


430 227

930 688

170 617

38 33

12 15

1580 1580

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop connection points

14%

49%

14%

17%

5%

100%

14%

41%

15%

20%

9%

100%


18%

46%

21%

13%

3%

100%


16%

49%

21%

11%

4%

100%


23%

55%

15%

5%

2%

100%

22%

53%

13%

8%

3%

100%


17%

49%

15%

10%

9%

100%


8%

36%

50%

5%

2%

100%


27% 14%

59% 44%

11% 39%

2% 2%

1% 1%

100% 100%

frequency

percent


91



copying, printing and scanning facilities 5c per page is way too much. 3cents seems more appropriate. Also, we shouldnt be charged twice if we use double sided printing. its like being punished for trying to save on paper! A lot of troubles with the printer. VERY unconvienient. Especially the time one has to wait until one can pull out the UM card is too long Alleen het in kleur printen is erg ingewikkeld, met wachtwoord enz. Dit staat nergens duidelijk uitgelegd. always out-of-order maybe a supplier change is needed At the library printers are often not working, paper is gone etc. Broken or too crowded Copy machines are often out of order. copy machines often do not work, quite expensive compared to the copy shop Copying is extremely expensive. Short research shows that a board member of the copymachine provider OCE has also a relevant position in UM. Bad corporate governance De kopieerapparaten werken vrij traag, en lopen vaak vast. De kopieermachines doen het heel vaak niet. Dit is erg storend. Ook zouden er van mij meer kopieerapparaten mogen zijn. De laatste tijd zijn de printers van UM Randwyck vaak buiten gebruik. De printers zijn (te) vaak defect. De printers zijn vaak niet aangesloten op de computers van de SBE De printers zijn vaker kapot dan dat ze het doen zo ongeveer. Buiten dat zijn er te weinig printers. Doen het heel vaak niet en moet altijd heel lang wachten. Er zijn er te weinig. during peak times, just before deadlines, at some point no printer was working in the SBE and a lot of computers at the SBE don"t have the printers installed . therefore it can take you up to 20 minutes to print 1 page because you have to try like 4 different computers to find one that is connected to the printers Duur, onduidelijk. Duur. Er is te vaak iets aan de hand met de printers, waardoor printen onmogelijk is op die plaats. Er staan genoeg printers overal en zijn over het algemeen operatief. Beetje prijzig wel als je veel kopieen moet hebben. Er zijn altijd wel een paar kopieerapparaten kapot of zonder papier...dit is erg vervelend. er zijn maar weinig oplaadpunten voor je UMcard en die zijn ook nog vaak in storing ook Er zijn te weinig kopieer-, printen scanvoorzieningen! Er zijn vaak printers kapot. er zijn vaak printers leeg en de mensen van de Copyshop voelen zich dan te goed om deze bij te vullen, terwijl de mensen achter de balie in de bieb deze niet kunnen bijvullen (dan vraag ik me af: hoe moeilijk kan het zijn?) especially in my faculty very complicated essentieel iets natuurlijk Expensive, a lot of the times printers are not available on the computer I am using, some of the times it is impossible to fetch the jobs and print. Geen zeer tevreden, omdat er te vaak iets mis is met de printers genoeg apparaten, maar vaak defect Globally very statisfied, except for those at the SBE building. Using them is a nightmare. Very often, the printing jobs don't get to the system and it is therefore impossible to print anything there. great price but poor quality of the printers. might frustrate to work with them since usually there's at least one thing going wrong (fetching jobs, sending documents, out of order etc) Groot verbeterpunt! Zeker bij de FdCMW, nu wel iets verbeterd. In de bibliotheek zijn printers wel erg vaak defect en ze worden blijkbaar alleen een beetje provisorisch opgelapt, want de volgende dag gaan ze weer niet... Printen vanaf een USB stick zou een uitkomst zijn. Helaas komt het vaak voor de kwaliteit van de kopieën niet goed is. De printer doet het dan niet goed waardoor de teksten niet leesbaar zijn. helaas worden de prints nog steeds niet dubbelzijdig afgedrukt. dit levert een grote stapen papier op wat erg vervelend is! het duurt erg lang voordat een bestand naar de printers is gestuurd. als je even snel wat wilt uitprinten voor de les, is dit soms een probleem. Het duurt soms lang voordat een document naar de printer is verstuurd. Het komt zeer vaak voor dat de pc's de printers niet vinden op de SBE faculteit. Telkens als ik de printers nodig heb ontvangen ze maar een deel van de printopdracht of helemaal niks. Misschien dat het gewoon lang duurt voordat de connectie tot stand is gebracht, maar ik gebruik de pc's enkel om snel iets uit te printen voor een werkgroep of project en dan kan het niet de bedoeling zijn dat het een half uur duurt voor ik iets uitgeprint heb. Het papier is heel vaak op, of de printer werkt tijdelijk niet. Het printen van plaatjes doe ik liever niet op de UM omdat die er te gespikkeld en niet duidelijk uit komen te zien. Het zou fijn zijn als je ook vanaf een eigen laptop kon printen


92

faculty FL SBE FHML SBE FASoS SBE FHML SBE SBE FASoS FASoS FPN FL SBE SBE SBE SBE

FHML FPN FHML FPN FHML FHML FL FPN FHML FASoS FHML SBE FHML FHML SBE SBE FASoS

FASoS FL FHML FPN SBE

FPN FHML FHML


Het zou fijn zijn als je op meerdere plekken in kleur kon printen dan alleen bij de multicopy Het zou heel veel helpen als duidelijk zou zijn welke printer waar staat: met name in de UB waar niet altijd de juiste printer op de computer ingesteld staat en je dus moet zoeken welke printer je kunt gebruiken! I study at FaSos, and the copiers there are not that great. In the library access is better, but they are broken all the time!! I think that there could be more printers/copiers available in the Randwyck library. Also the computers at the computer island in front of the library are very slow. It would be useful to have a couple of computers (standing only/quick reference) in the area of the MENSA so that you don't always have to cross to UNS50 to check things. I also think that the costs for printing and copying are too high - there are cheaper options available in the city centre. Surely the university should be providing a cheap and efficient service for students who so heavily depend on these resources for their study? Iets te duur. Geen tweezijdig kopieeren mogelijk (printen wel, maar niet kopieeren). Ik vind dat je ook moet kunnen scannen met de kopieermachines. Dan kan je meerdere stencils scannen binnen enkele seconden :) Ik vind het jammer dat er vaak iets misgaat als ik aan het kopieëren ben. Dit kost veel tijd voor de student. Ook zijn er soms lange rijen om aan te schuiven om te kunnen kopieëren. Ik hoop dat hier naar de toekomst toe verandering in komt zodat ook andere studenten vlotter gebruik kunnen maken van zulke apparaten. In the busier weeks of the period (about two or three weeks every period) the printers become saturated; it takes very long for the printers to receive the printing jobs, the queues in fron of printers/photocopying machines are long and often something goes wrong with the printer. Printing a couple of A4s can well take a half hour. It takes too much time to print documents as the printers smt do not receive the documents! It would be nice to have some sort of guide for the new students. It took me a while to figure out how to use the printers/copy machines properly. Kleurenprinters zijn schaars... Is wellicht meer behoefte aan. Kopieer- en scanvoorzieningen zijn goed, maar printen duurt lang (soms enkele minuten) en soms is datgene wat geprint moet worden niet meer zichtbaar op het kopieer-/printapparaat, waardoor opnieuw via de computer een signaal moet worden gegeven om te printen. library printers seem to always be broken lots of printers do not allow scanning Mainly Randwijk library.. it seems that even the "catching jobs" does not work in the printer downstairs in the library. Also, sometimes the copies have poor quality met de fetch jobs functie is printen een stuk makkelijker geworden! More facilities are needed especially at the beginning of each block Most computers fail to send to printer. And printers don't always work. most copymachines are defect. Not enough copy machines! Especially in FASOS Mostly satisfied but sometimes the printer doesn't print properly but still okay Netwerkaansluiting van de printers werkt de laatste tijd heel slecht, printen duurt heel lang, het verzenden van documenten aan de printers is een kwestie van minuten (!) - dit mag slechts enkele seconden duren! no facilities to direcly recycle paper, and it should be cheaper to print double-sided not enough copy machines and copying is too expensive. within university courses, less focus on copying material should be laid not enough printers...no clear usage manual at the faculties and information which printer is where. No scanning possibility in FASOS, too expensive Often printer run out of ink and make the printed dicuments unreadable often printers did not work, and there was noone to help. other times the quality of the printing was really bad. had to be printed again. once the whole library could not access printers and it was a public holiday so no one was there to help. Often the copiers are empty, have some sort of problems or the printing looks bad ( e.g. hair in the printer which mess up the entire print) Often the printers doesn't work and it is expensive to print One of the computer rooms in Faculty of Law printer does not print documents in pdf. One scanner int he libraries that is nnot fully functional, the other printers are also not always funtional and often don't have staples ir leave black marks on copied pages Onhandig systeem met het moeten selecteren van printers, vaak ook lange wachttijden op randwyck zijn meerdere werkende kleurenprinter nodig!! Over het gebruik tevreden. Het komt echter vaak voor dat printers buiten werking zijn Paper trays often empty, out of order etc. Until couple of weeks ago no number available to call and no help from the reception desk. Prices should be more adjusted to student budget. Printen geeft vaak problemen printer often disappointing once i payed for 40 pages that were printed, but I paid for empty pages Printers break down a lot and there are many times the ink isn't clear enough so texts must be printed again. Printers op randwyck staan verkeerd ingesteld! Wanneer je hem niet eerst naar PDF omzet krijg je hem verkeerd afgedrukt. Dit kost de student onnodig veel geld wat toch eigenlijk niet moet kunnen op een universiteit! Lijkt me verstandig hier werk van te maken. Printers should have highly visible labels with the printer name. Printing usually takes me 20-30min to send the job, find the printer and sometimes I cannot find the job at all. Printers werken vaak niet op de faculteit SBE printers zijn vaak buitenwerking. Printers zijn vaak stuk


93

FHML FL FASoS FPN

FPN FHML FHML

FL

SBE SBE FPN FPN

SBE SBE FHML FHML SBE SBE FASoS FL FPN UCM FASoS FASoS UCM UCM

SBE FASoS FL UCM FHML FHML FHML FPN FPN SBE SBE UCM FHML

SBE SBE FHML FHML


Printers zijn wel vaak kapot printers, especially in the SBE, usually do not work accurately printing and copy machines too often do not work. Printing in the Library works fine! However at the university the printers seem to not work smoothly Printing mashines do not work properly and are much too expensive for their quality. Many Computers very slow. Many times I couldn't read what was printed. Quite often the files sent to printer got lost (at SBE and Inner city library), i.e. printer indicated that the mailbox is empty, even though files very clearly sent and computer showed an affirmative message. Scanvoorzieningen zijn vaak bezet door personen die de computer gebruiken voor andere doeleinden dan scannen. Slechte hardware; belabberde kwaliteit prints/kopieen. Niet of laat aankomen van printopdrachten, niet werken van follow-me-printing. Some printers do not work, too less printers available when needed, too expensive, just one or two scanner,which are not fast sometimes there are no staples in the copymachine. Also the papers sometimes are printed with stains. Otherwise the quality is alright for the price soms ontvangt de printer geen opdrachten of zijn ze buiten werking. Sorry to say, but printing and scanning facilities are like from last century. All machines should be replaced by newer technology, to make it more convenient still too frequently out of order (but much better than before!) Te vaak zijn printers defect, papier op, nietjes op. Daardoor staat voor de wel functionerende printer een enorm lange rij voor. te weinig te weinig plaatsen, vaak printers kapot. Scanners zijn helemaal een ramp: te weinig en te gedateerd (erg traag en omslachtig in de omgang) Te weinig scanners The computers in SBE are nevery working when you need them to. They should be updated and there should be a sign saying which ones work and which ones don't so people don't waste their time trying to print on multiple computers. the copy machines in the fasos are often not working, take too long, or only print documents if they have a certain formate (e.g. PDF) The copy machines in the library usually work fine, but the ones in the respective faculties do not work all the time. This is even more annoying when it is hand-in day and almost everyone tries to print at the faculty and some of the printers don't work, or the computers are to slow to process everything. Improvement desperately required! the prinitng facilities are sometimes not working and the computers in the SBE have the problem that they can't find the printing machines The printers and copiers usually work, however sometimes they stop working in very important occasions due to overload. That happens mainly befor an exam or when students from a given course have to hand in a written assignment. This results in enourmois inconvienience and students being late or unprepared for class! The printers at the SBE rarely work. Calling the maintenance does not help, since they take almost an hour to come. The printers don't always have ink so you have to print twice and the staples seem to run out and not be replaced. the servers break down very often, the printers eat paper or print in a way that does not make it possible for me to read the printed words. the complete printer environment should be revised! for exams or presentations i do not dare to rely on the printers to work, i think this speaks for itself. There are not enough printers. The ones in the library and in the faculty are usually overcrowded or not working. There are not enough printers/copiers for the amount of students needing to use these facilities - especially at the start of each period. There are several problems with the Printers and Copiers. Firstly, when trying to print something, it often happens that the print order is not received by the printer. The order just gets lost or will be received half an hour later. Therefore, you cannot print your desired document. Secondly, using the copier takes hours since the machines are outdated. Copying a book from the library will take hours because the machines takes a long time to scan, to process and finally to print. Valuable time is lost and we cannot go to another copy shops because some books you are not allowed to take home. An improvement would be to provide us with at least one or two new copier which work faster and more efficient than the old ones. Thirdly, the printer often do not function or are out of order because paper is missing. As students we cannot solve this problem and staff is seldom available. Especially when you come in the morning and you even arrive half an hour earlier before you tutorial it is just upsetting that even not one single printer in the entire SBE is not working because they are all missing paper, staples or have different problems. At least early in the mornign they could function as supposed to. It you do not have a printer at home you are dependet on those printers. there is only ONE scanner in the inner city library and for some time there were none at Randwyck they are really too often not working they run out of ink very quickly and do not tell you beforehand to expensive copying at fasos is horrible: no paper, etc Too expensive too expensive! Too few at SBE too few copy and scanning possibilities. printers often do not work. two-sided printing should be less expensive than one-sided (e.g. 3 and 5 cents). too less facilities too often break down, add printers, copy machines etc Vaak printers die het niet doen of lange wachtrijen in de bibliotheek


94

SBE SBE FASoS SBE FASoS SBE FHML FHML SBE UCM FL SBE FL FHML FHML FPN FHML SBE

FASoS FASoS

SBE SBE

SBE UCM SBE

FASoS FL SBE

UCM FASoS UCM FASoS FPN FL SBE FASoS FASoS SBE FHML


Vaak doen printers/kopieermachines het niet en moet je een flink stuk lopen voor je wel een werkende gevonden hebt. Vaak leeg/op (papier, inkt) en het zijn er VEEL te weinig. Vaak stuk Vaak te lange rijen en veel defecten. vaak zijn printers/kopieerapparaten buiten werking Vaakdefecte printers en dus lange wachtrijen, verder wel tevreden Veel buiten gebruik (aanvullen papier ed), vaak erg druk bij de printers/ kopieerapparaten veel printers doen het niet,en de oplaadpunten voor de um kaart om te printen zijn altijd stuk Voornamelijk aan het begin van een blok zijn meer kopieer apparaten erg gewenst Werken zeer vaak niet. werkt vaak niet goed why is printing in the university more expensive than in any other copy shop? and still there is barely support and most of the machines are ot working properly... Zijn vaak stuk, leeg, buiten gebruik of de printopdracht kan niet worden gevonden. zou fijn zijn als er een mogelijkheid is om vanaf je eigen laptop te printen op de printers van de uni

FHML

wireless network and laptop connection points A lot of times no access... Aantal keren, m.n. op de Tongersestraat Economie faculteit, werkte de wifi niet of duurde het echt uren voordat die werkte (Niet alleen eigen laptop gerelateerd). Dit is heel hinderlijk ivm tijdbesteding & voor colleges. Af en toe ligt het netwerk eruit. afhankelijk van waar je zit, is het internet soms extreem langzaam. Vooral in en rondom de UB randwyck is dit het geval. Als het druk is, is het internet heeeel langzaam. Als je op de bovenste verdieping zit van de UM bieb in de binnenstad zitten er aan de rechterkant geloof ik geen stopcontacten. Het zou handiger zijn als die er wel waren zodat je ook daar met je laptop kunt werken. Betere ontvangst in mensa connection often does not work connection sometimes not strong enough Connections in the City library was so bad that I had to go home often to be able to continue working Crushes down every now and then (breaks). Currently the connection has suffered at the SBE. It is not possible to access the internet from throughout the building. Cuts out regularly due to large number of students trying to access De draadloze verbinding is vaak bedroevend langzaam en in sommige ruimtes van UNS is helemaal geen bereik. Bovendien gaat inloggen soms erg moeizaam, bijv. met mobiele toestellen. Volledig onder de maat anno 2012 --> sinds 2007 nauwelijks tot geen vooruitgang waar te nemen en in verhouding tot andere Nederlandse universiteiten erg langzaam te noemen (in 2005 op TU/e bijvoorbeeld draadloos 6 MB/sec oftewel zo'n 60 Mbit/sec; bekabeld zelfs ruim 100 Mbit/sec). De internetvoorziening is erg langzaam De mensa op TS53 heeft vaak slecht bereik De Wifi verbinding bij Link (Randwyck) is altijd zeer traag Dit netwerk is vaak niet erg stabiel en (met name wanneer het wat drukker is) niet overal beschikbaar. Zo heb ik boven in de bieb (Randwyck) vaak geen eduroam verbinding. Het lijkt mij een goed idee om additionele servers aan te schaffen voor een snellere en stabielere verbinding op Randwyck. Doet het niet altijd even goed, signaal soms niet sterk genoeg Door het toenemend aantal apparaten met een wifi functie wordt het netwerk vaak over belast. Hierdoor werkt het wanneer het druk is niet meer goed. Dit kan erg vervelend zijn omdat het uiteraard het drukst is wanneer het hardst gewerkt moet worden. Het is merkbaar dat het netwerk dit niet aan kan en internet valt weg of wordt heel erg traag. draadloos netwerk is niet overal even sterk. Onduidelijkheid over hoe hierop in te loggen draadloos netwerk is veel te traag dus hier is zeker een verbetermogelijkheid Er is niet erg te spreken van een dreadloos netwerk. Deze valt om de 10 minuten uit waarna je een tijdje bezig bent om weer connectie te krijgen. Deze is tevens qua snelheid beneden de maat. Er zijn relatief weinig werkplekken waar je je laptop in kunt steken, vind ik, zeker in de bibliotheek zelf (d.w.z. bij de boeken). Als het druk is in de bibliotheek, zoals tijdens tentamenweken, is er werkelijk nergens een plek te vinden, behalve misschien in die grote, drukke studieruimtes, waar je met je laptop kan gaan zitten én stroomvoorziening te hebben. erg langzame verbinding Especially in the Inner city library, when there are a lot of students, the internet is really slow and sometimes the network breaks down! geen internet als het maar een beetje druk is in de bieb Getting connected to the wifi it is often difficult in the SBE building. heel erg traag internet heel slechte connectiviteit, te veel studenten ingelogged dus langzaam internet het draadloos netwerk is te traag Het draadloos netwerk krijg je op veel smartphones erg moeilijk aan de gang. Betere ondersteuning zou zeer gewenst

faculty SBE FL


95

FHML FASoS FHML FHML UCM FHML FPN SBE FHML FPN SBE FHML FHML

FHML FHML FHML FASoS SBE SBE FASoS SBE FASoS SBE SBE FPN

FHML SBE FHML FHML

FHML SBE

FPN FHML FHML

FASoS

SBE SBE FPN SBE FHML FPN FHML FHML


zijn. Als het eenmaal werkt dan werkt het prima. Op andere apparaten zoals laptops e.d. werkt het wifi prima. Het draadloze netwerk is (zeker overdag) te langzaam om goed te gebruiken. Vaak is het mobiele netwerk van mijn telefoon sneller dan het UM netwerk. Capaciteitsverhoging van het netwerk zou een prioriteit moeten zijn. Het duurt lang voordat de verbinding werkt; ophalen ip-adres duurt lang het internet doet het vaak niet en is erg langzaam Het internet is heel vaak te traag om mee te werken. Lees: EleUM laadt niet eens als er meer dan 30 mensen in de UB zitten. Zelfde bij alle medestudenten. Frustratie is zeer groot. Het internet is vaak traag of is er niet Het is me onduidelijk hoe toegang te krijgen tot wifi met mijn laptop als ik geen internet heb om het op te zoeken (want wifi moet nog worden geinstalleerd) het is mij niet gelukt om met mijn laptop op het draadloos netwerk van UM te komen, ook niet met behulp van de ICT op de universiteit. het lukt de helft van de tijd niet om op internet te komen. ik heb al zeer vaak geklaagd over het langzame internet in de UB randwyck. Hier wordt niks aan gedaan. Wanneer wordt hier eindelijk actie op ondernomen? Het begint nu echt vervelend te worden. Ik zal UM ook niet aanbevelen bij anderen, ik ben zeer ontevreden hierover. Ik kan niet inloggen met mijn studentenid... Ik krijg vaak niet meteen internet In Fasos faculty I had some connection problems with my laptop In the beginning there were majors problems with wireless internet conection. Sometimes you could not connect for hours with your laptop to the wireless network. At least in the SBE this has improved a little. But still sometimes the signal is bad or other unknow problems arrise and you cannot connect which is really upsetting. Especially in the library the reception is really bad and it even takes forever to load a page like google.com. Inloggen geeft vaak problemen, moet makkelijker kunnen! Internet wil soms niet werken, dan is er geen verbinding, of wel verbinding maar zo traag dat er niets mee te doen valt. internetverbinding via de laptop is vaak erg slecht. Of valt vaker weg. it always takes 30 min before you can log in to the wifi in the faculties It is often difficult to connect and it is slow in peak hours Kost veel moeite om op het netwerk te komen, en dat terwijl de handleiding online staat... De stopcontacten in de collegezaal werken vaak niet. Meer routers om de snelheid te verhogen of op een of andere manier de draagkracht voor meer verbindingen verhogen. Latency is afschuwelijk. Met hulp van de ICT balie van Randwyck was dit gemakkelijk te gebruiken. Mijn laptop bleef moeite hebben met wifi, ook nadat ik vaker hulp had gevraagd. Meestal kon ik niet op internet. Meerdere studenten in mijn groep hadden dit probleem. Moeilijk om in te loggen! most times the wifi connection works only in certain areas of the faculty, ridiculous. it should work all the time, on all devices. I have experienced problems connecting with my pc to the faculty wifi and had to finish a project or do an assignment. It is important for student to know that they can rely on a good connection at all times. Netwerk EduRoam is vaak slecht bereikbaar. Niet overal goed en ook niet overal bereikbaar. nog steeds te weinig stopcontacten. En als het druk is in de bib, is het netwerk overbelast en daardoor heel erg traag. often really slow internet only recently the internet started to work properly. It is not possible that a facult provides a working wifi only for the last few weeks of the semester. op sbe is het draadloos netwerk volstrekt onvoldoende! waardeloos. zo vaak heb ik mijn gsm moeten gebruiken om via dat ding als draadloos modem internet te krijgen. echt vreselijk slecht op sbe. in de bibliotheek en op ucm is het prima in orde PLEASE! Get EDUROAM working WITHOUT any problems! Here, improvement is urgently needed! Quite often offline in the building, connection problems with android devices. Redelijk slechte internetverbinding op de uni Regelmatig problemen met kwaliteit van internet indien meerdere personen in hetzelfde gebied op internet gaan. several times in the library and also SBE no or very instable connection, the wifi hot spots should be more reliable Should be easier to ue for mac users Signal strength low, lot of the times takes ages to connect, speed could be better Simply not able to connect Sinds maanden is het w-lan veel te zwak in de uni randwyck vooral in de bib Slechte verbinding. Ik kon laatst amper surfen op het internet, omdat de verbinding maar niet goed gemaakt kon worden. Ik ben niet de enige. Slow network, sometimes difficult to connect. snelheid kan beter some times bad connections sometimes it's hard to connect or the conection disappears. The internet could also be faster Sometimes the connection doesn't cover the entire faculty Still slow te langzaam te weinig (werkende) stopcontacten in onderwijsruimten en collegezalen te weinig stopcontacten


96

FPN SBE FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML

FHML SBE FASoS SBE

FHML FHML FHML SBE FHML FL FHML FHML FL FHML SBE

FHML FHML FHML FASoS SBE SBE

SBE SBE FHML FHML SBE FASoS SBE SBE FPN FHML FHML FHML SBE UCM FASoS FPN FHML FL FHML


The eduroam network provides too few IP-adresses. Therefore, there were a lot of times during which I could not access the internet with my laptop or smartphone. The strenght of the signal is often quite poor and the device therefore keeps on disconnecting. The UM isn¿t well enough prepared for the extensive growth of electronic devices (laptop, tablets, phones, etc.) that use wifi, so the internet is often very slow, which slows down the study speed as well. Tijdens mijn stage bleek het wifi-netwerk van de UM regelmatig niet te werken (ik deed stage op de faculteit Rechtsgeleerdheid). Dat was best vervelend. Traag als er veel mensen zijn, verbinding valt soms weg Traag, juist bij wetenschappelijk relevante programma's/activiteiten Tragisch sloom. Hierdoor is het vaak ineffectief om te studeren op de universiteit. Je kan hiermee amper studiegerelateerde bestanden binnenhalen zoals e-journals, e-readers en dergelijke. Soms tot wel enkele kb's per seconden. Vaak erg langzaam Vaak erg traag! Vaak geen internet op de telefoon en ook geregeld geen internet op de laptop. Het is altijd maar afwachten of je internet hebt. Vaak is het zo dat een wi-fi verbinding wel direct tot stand komt, maar je bent dan niet met internet verbonden. Het kan dus zomaar voorkomen dat je ineens een uur zonder internet zit. Dat vind ik persoonlijk heel erg vervelend. Vaak op de uni (UNS60, Bibliotheek) geen netwerk, erg vervelend tijdens het leren of bijv. de onderwijsgroep. Vaak slecht of geen bereik valt vaak weg en het signaal is erg zwak veel te langzaam Verschillende locaties van UNS 40 en 50 zijn niet bereikbaar. Qua telefoon- en internetverbinding. Niet acceptabel. Indien wel verbinding, dan is deze zeer traag. very slow connection Voor mijn laptop werkt het netwerk prima en dat is het belangrijkst. Met mijn telefoon (HTC) heb ik echter nog geen contact kunnen maken. Vooral op smartphone erg onhandig dat je niet tot alle applicaties toegang hebt. Gebruik het wifinetwerk daarom minder dan zou kunnen. Waardeloze wifi verbinding, het bereik is prima maar internet doet het vaak niet. Ligt niet aan mijn pc aangezien een groot deel van de studenten er last van heeft. Way to slow!!!!! way too slow / often overloaded (at inner city library) werkt vaak niet en het internet is mega traag when library is crowded, then internet connections are weak. probably also due to the many smartphones occupying band width. Wi-Fi verbinding in de UB Randwyck zeer beneden de maat tot uitmuntend slecht. Wifi doet het niet altijd goed op je telefoon. Wifi doet het vaak niet en is extra problematisch onder Linux vergeleken met Windows. Het is vervelend dat er geen wifi is in UNS5. Inprikpunten in collegezalen lijken vaak uit te staan. Wifi is erg traag waardoor het laden van documenten vaak lang duurt. Wifi op Randwijck is erbarmelijk! doe er iets aan!!! wifi top, more work places with energy output needed in randwyck library Wireless rarely worked in SBE and was very frustrating. zeer traag netwerk zou fijn zijn als het ook reikte tot in het azm zou leuk zijn als de wlan ook buiten de uni gaat functioneeren.

SBE

ICT Service Desk (phone) Ik heb meerdere keren meegemaakt dat de mederwerkers onvriendelijk reageerden en me niet graag wilde helpen.

faculty FHML

ICT Service Desk (email) Eleum werkt bij mij thuis niet en nadat ik er een vraag over gesteld had werd ik verzocht dit door surfyourself op te lossen zonder ook maar enige verdere hulp. Examencommissie. Bah Ik heb vaak vragen gesteld via de mail en kreeg altijd binnen 2 dagen reactie, zeer fijn! Ik werd niet echt verder geholpen. informatie van het esc is soms achterhaald wat problematisch is. wel goed dat ze meteen reageren en je het meteen ook op schrift hebt. Niet altijd een vriendelijk antwoord. Reactie op problemen kan vaak sneller. Een tijdje geleden was Eleum er in het weekend voor de examenronde offline. Na verschillende emails van verschillende mensen werd er niks gedaan. Op maandag werd het gefixt en kreeg je de reactie van de helpdesk: ik kan gewoon inloggen nu. Soms zijn reactie van esc nog erg kortaf en denigrerend, maar over het algemeen gaat het goed takse long to answer, IT issues difficult to solve over e-mail, little use for it.

faculty SBE


97

SBE SBE FL FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML FPN SBE FHML FHML DKE SBE SBE FHML FPN FPN FHML FPN FPN FHML FHML SBE FHML FHML FPN

FHML FHML FHML FHML FHML DKE

FHML SBE


ICT Service Desk (desk) denken goed met je mee Extended opening hours would be nice. There are always problems with technical equipment. geen grote hulp, wisten ook niet meer dan ik hebben mij nog nooit goed geholpen, altijd is hun antwoord 'Ask psychology' terwijl dat uiteindelijk uitloopt op van het kastje naar de muur gestuurd worden. slaat nergens op die balie. I wanted to use endnote on my computer, but the guys at the ICT are not allowed to help us for that. I think this is ridiculous because endnote is really useful, especially for the master thesis. I believe they should not have to explain how it works, but at least help us installing it on our computers is essential. Studenten laten betalen als ze te laat inschrijven is waanzinnig. The guys at the ICT service desk have always been very helpful and friendly when I have asked them for help. they have absolutely no knowledge of macs and cannot help on the matter, but they are the only ones who could help and a very important amount of students have mac computers.

faculty FHML SBE FHML FPN

remote access to network of the UM Citrics locks you out too fast!!! could be a little bit quicker De citrix werkt heel traag en vaak wordt je zonder reden er vanaf gegooid duurt soms lang voordat de verbinding tot stand is gekomen. erg vaak niet functioneel terwijl het eigenlijk 99,9% van de tijd berschikbaar moet zijn. vooral onderhoud vlak voor examens is een extreme ergernis Het internet zou nog wel wat sneller mogen. Het is vaak heel ingewikkeld, of dan loopt het weer vast. Of heb je Java niet op je laptop staan. Het mag ook meer gepubliceerd worden hoe en waar je dan moet inloggen voor dit netwerk. Het VPN systeem werkt niet altijd goed op mijn computer, en het zou fijn zijn om ook een andere VPN client te kunnen gebruiken, maar dat werkt volgens mij niet helemaal. Het was laats voor mij onmogelijk om in te loggen in link, het computerlandschap of "anywhere.ub.unimaas.nl". Dit was zeer vervelend. Het probleem was pas na 4 dagen opgelost Verder nooit problemen ervaren. Hoewel Desktop Anywhere een redelijk goed principe is, werkt FPN Network nauwelijks. Mijn internetverbinding kan het niet aan, en verlies internet. I still cannot use the student desktop anywhere and I don't know why. I heard from many other students that they have the same problem. I think that this is a great service. It is just a shame that it tends to time-out quite quickly if you are also active on other windows on your computer. Ik heb vaak Anywhere moeten gebruiken om SPSS te kunnen gebruiken, maar dit is heel vaak vastgelopen. Dat was erg vervelend, want daardoor moest ik alle data opnieuw invoeren. Ik krijg altijd het bericht dat de software verouderd is... ik vind het heel goed dat dit kan. kwam er laatst achter dat dat bijvoorbeeld bij de universiteit utrecht niet mogelijk is. In het begin werkte het moeizaam, nu soms ook nog wel eens kuren, maar heb er over het algemeen goed profijt van! Ook handig om zo alle artikelen volledig te kunnen lezen waar je je anders voor moet aanmelden of betalen. Ivm macbook is dit via thuisbijna onmogelijk. Sowieso heb ik problemen ondervonden doordat ik een macbook gebruik. Dit vind ik toch vreem voor een universiteit. Ik begrijp dat nog niet het overgrote deel van de studenten een macbook gebruikt, maar het zijn er natuurlijk wel steeds meer. Loopt regelmatig vast Mag duidelijker. Moeilijk te bereiken, traag, loopt vaak vast. On Mac you can't increase the size of the screen, so you have a very small window Some of the programmes of Student Desktop Anywhere are very old and sometimes not compatible with certain webpages or other programmes. Sometimes dos not connect Student anywhere werkt over het algemeen goed, alleen als je de applicatie een tijd niet gebruikt sluit deze zichzelf af wat heel hinderlijk is. student desktop anywhere has quite a slow connection and working that way is really not fun at all! studentdeskoptanywhere is quite unhandy, rarely anyone uses it, as it appears to me The connection is extremly slow, sometimes it is not even usefull too slow Twijfelachtige verbinding. Crasht nogal eens volledig. Maar wel goed initiatief. UM system is down too often ! Voor Macbook niet mogelijk op juiste manier gebruik te maken van student desktop anywhere VPN werkt over het algemeen goed, maar is soms lastig met verbinding maken. Vooral herstellen van een bestaande verbinding (bijv. vanuit slaapstand pc) gaat erg moeizaam. want zeer onduidelijk Werkt niet bij mij. werkt niet meer op mijn laptop Werkt traag Zeer slecht! Het is super moeilijk om in te loggen.

faculty FASoS FHML FPN FPN FHML


98

SBE

FASoS FPN FL

FHML FPN FL FHML FHML SBE FPN FHML UCM FHML FHML FHML

SBE FHML FPN SBE UCM UCM FHML FPN SBE SBE UCM FHML SBE FHML FPN FPN FHML FPN FHML FHML


purchase of licensed software Again, these facilities do not apply for students that are not living in The Netherlands, so it's unfair to me, somehow discriminating. at other universities, several softwares (spss, MS office etc) are for free.that is missing at maastricht university. plus it is complicated to search for licenses Lukt me niet om SPSS gelicenceerd te downloaden op Mac soms problemen bij installatie. Voor sommige cursussen was de software niet beschikbaar (leren). De mogelijkheid om goedkoop software te verkrijgen is erg beperkt.

faculty DKE

wired network Dit heb ik nooit gebruikt. duurt vaak lang voordat ik verbinding heb Gebruik ik nooit. het is wat traag soms maar dat zitm meer in de computers zelf is wel meerdere keren uitgevallen op belangrijke momenten. no idea what that is Simply didn't work the infrastucture should be improved Traag, universiteits onwaardig trage verbinding Wat is dat? wat is dit? what's that? zeer traag

faculty FHML FHML FPN FHML FHML SBE SBE SBE FHML SBE FPN SBE UCM FHML

UM e-mail facilities add storage space, especially when studied as bachelor an master at the UM, storage space not enough adress is too long. what about [email protected]??? afgelopen weken al regelmatig te maken gehad met tijdelijke onmogelijkheid om in te loggen op eleum en webmail, zo ongeveer de afgelopen 3 weken minimaal 1 dag per week De limiet voor opslagruimte is aan de krappe kant De ruimte van de inbox, blijft ondanks de verbetering, enigszins afsteken tegen commerciële mogelijkheden zoals gmail. De ruimte/limit in het postvak in mag wel wat uitgebreid worden één extreem minpunt, onbekende extensies worden geblokkeerd soms zelfs bestanden gegenereerd door programma's van de UM zelf. erg vervelend wanneer we dingen naar elkaar doorsturen email adres is veel te lang! (het @student.maastrichtuniversity.nl) Erg lastig bij het geven van je emailadres aan mensen buiten de uni. @unimaas was veel fijner!!! Extra opslagcapaciteit zou handig zijn. Ook een functie om alle email te exporteren (wanneer je bijvoorbeeld afstudeert en data wil bewaren. Nu moet dat per mailtje) Geen mogelijkheid om email te verzenden buiten het unimaas netwerk. Ik haat webmail, en elke keer een vpn op moeten zetten voor een emailtje te versturen is omslachtig. het is wel een erg lange naam voor de email Het mailadres is onhandig, omdat het veel te lang is. @student.unimaas.nl is lang genoeg. I think the size of the account for saved mails is too small! I was looking for a manual how to integrate email in a mailing programme. LACK of info..email takes a lot time otherwise!! I wish the UM-email account had the option to forward all/specific messages to another email account, as integration into Windows-Mail or Outlook didn't work out for me (although I followed professional advice) Iets meer ruimte in de inbox zou geen overbodige luxe zijn. Ik gebruik de e-mail iedere dag. Deze is overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Ik gebruik thuis Thunderbird, en het is dan lastig om UMMail in te stellen: imap lijkt een ongebruikelijke beveiliging te gebruiken en voor zover ik weet is er van buiten de universiteit geen mogelijkheid om de SMTP/uitgaande-mail aan te spreken. Ik vraag me nog steeds af wie het bedacht heeft om zo'n lang e-mailadres te maken (@student.maastrichtuniversity.nl) Ik zou graag zien dat de schijf die je hebt bij de UM ook via bijvoorbeeld FTP te bereiken is Inbox is wat klein Inboxomvang die niet meer van deze tijd is (500 Mb) Jammer dat ik mijn e-mail niet via mijn mobiele telefoon kan bekijken, ik vind dat dit tegenwoordig zou moeten kunnen en dat zou het leven van veel studenten en medewerkers makkelijker maken Lang mailadres. Verder goed. More only storage for the UM Email is needed! my inbox is always full, we should be able to increase the space of our inbox small remark: there should be a "log back in" button after having logged out from the account. it's annoying when the library computer logs you out automatically and you have to retype the whole address (as internet explorer is not

faculty SBE SBE FHML


99

FASoS FHML FHML FPN

FHML FHML FHML FHML FHML FHML DKE FHML FHML SBE FASoS SBE FL FHML FPN

FHML FHML SBE FHML FHML FHML SBE UCM FASoS


"remembering" the address in the library). student.maastrichtuniversity.nl is te lang te weinig opslagcapaciteit te weinig opslagruimte, @student.maastrichtuniversity.nl is te lang, kan met mijn lange achternaam vaak niet gebruikt worden, mn niet bij invulvelden op formulieren/websites The "@student.maastrichtuniversity.nl" is far too long for an email. the name "student.maastrichtuniversity.nl" is too long! Update de webapp naar een nieuwere versie, verbeter het inlog scherm (logo is niet om aan te zien) Very different settings with each internet browser/word-version, that's confusing. Also, too little saving capacities for mails. very long email adress why not [email protected]

spamfilter Alleen jammer dat er niet (zichtbaar) wordt opgetreden tegen mensen die (bewust!) e-mails sturen naar het hele universiteitsbestand. Alsnog ontvang ik af en toe spam-emails van nep-bedrijven die mij in heel slecht engels een baan aanbieden. Behalve spam mails van medestudenten en staff, zijn er doorgaans geen. Constante spam in mijn inbox, terwijl ik mijn @student.maastrichtuniversity.nl enkel voor studiedoeleinden heb gebruikt. De spam is van het niveao 'nigeriaanse prinsen' en moet niet moeilijk uit te filteren zijn. Did not even notice there was one does not work for my e-mail account Geen idee hoe dat geregeld wordt. geen idee hoeveel dit werkelijk filtert Hos can a "spamfilter" be important for my PERFORMANCE?! Seriously! Please reformulate the questions. The current impreciseness will lead to ambiguous results because students will perceive your questions in different ways. I never got any spam Ik moet nog steeds handmatig aangeven dat ik oude emailadressen van de UM vertrouwd vind. Tevens rekent webmail adressen van het AZM/MUMC tot ongewenste email. Krijg de laatste tijd steeds meer spam, dus de filter kan naar mijn idee beter. NEVER HEARD OF IT. Nooit iets van gemerkt. Nooit last van spam gehad. spamfilter for the student organization AIMS does not really work. each day, spam is arriving in the inbox without being filtered Werkt simpelweg niet. Ook niet nodig trouwens. Worden vaak mails gestuurd over onderzoeken waar je niet aan wilt mee werken. Als je hier niet op reageert blijven ze deze steeds maar weer opsturen


100

FHML FHML FHML SBE FASoS FHML FASoS FASoS

faculty FL FASoS FPN FHML

FASoS SBE FPN FHML FASoS

SBE FHML FHML SBE FHML FPN FASoS FHML FHML



percent (n=1580)

lecture halls and colloquium rooms

1415

90%


1437

91%

test t t locations l ti

1226

78%


1001

63%


1047

66%


1249

79%

Visitors' Centre none of the above

160 33

10% 2%

8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible)


90%


91%

test locations

78%


63%


66%


79%

Visitors' Centre none of the above

10% 2%

8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


686

644

69

10

6

1415


827

558

48

1

3

1437

test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.)

658

463

86

15

4

1226

327

460

172

38

4

1001


463

483

89

10

2

1047

study places with a computer Visitors' Centre

617 29

531 69

86 53

13 8

2 1

1249 160

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

lect re halls and colloquium lecture colloq i m rooms

48%

46%

5%

1%

0%

100%


58%

39%

3%

0%

0%

100%


54%

38%

7%

1%

0%

100%

33%

46%

17%

4%

0%

100%


44%

46%

9%

1%

0%

100%


49% 18%

43% 43%

7% 33%

1% 5%

0% 1%

100% 100%

frequency

percent


101




48% 46% 5% 1% 0%

3% 0% 0%

test locations

58%

39%

54%

38%

7% 1% 0%

33% relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.)

study places without a computer 1% 0%

study places with a computer 1% 0%

46%

17%

4% 0%

44% 46%

9%

49% 43%

7%

18% Visitors' Centre 5% 1% very important


important

neutral

102

unimportant

33%

43%

very unimportant


Appendix 16a question 8c 8c. How satisfied are you with these rooms/locations?

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

870

96

41

8

1415

881

145

53

6

1437

169

622

274

132

29

1226

197

615

126

48

15

1001


158

593

149

120

27

1047


173 26

662 90

213 39

162 1

39 4

1249 160

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


28%

61%

7%

3%

1%

100%


24%

61%

10%

4%

0%

100%


14%

51%

22%

11%

2%

100%

20%

61%

13%

5%

1%

100%


15%

57%

14%

11%

3%

100%


14% 16%

53% 56%

17% 24%

13% 1%

3% 3%

100% 100%

frequency

very satisfied

satisfied


400


352


percent


103



lecture halls and colloquium rooms A lot of these rooms are very dark with no natural light or fresh air which can make them stuffy and hard to stay awake in if you are in at 8.30!! Occasionally the air-conditioning seems far too high as well making the rooms unecessarily cold. Aantal (verouderde) collegezalen, geen comfort, weinig ruimte om collegeblok e.d. kwijt te kunnen AIRCO MOET UIT! er staat tegenwoordig in elke collegeruimte een airco vreselijk koude, droge lucht uit te blazen, die naar mijn mening alles behalve gewenst of nodig is. In de zomer zit ik met mijn jas aan in de collegezaal.. airco staat vaak op koude momenten aan Airco zou handig zijn bij bijv. Feestzaal van FdR. Zeker indien je daar voor een punt dient te pleiten (Warm, geen raam open ivm Verkeerslawaai) Zou handig zijn als voordat de zaal gebruikt wordt de airco even vol aan zou kunnen om de temperatuur acceptabel te maken. Blauwe zaal en Maastrichtzaal zijn prima. Groene zaal niet prettig vanwege de grote afstand tot het schrijfoppervlak. Collegezalen aan het debeyeplein zijn wel aan een opknapbeurt toe! Vind de vernieuwing van de zalen in uns50 een goed voorbeeld hoe het daar ook moet! collegezalen zijn vaak erg koud, waardoor ik met jas aan in de zaal zit de paarse zaal op uns 50 is onhandig wat betreft opstelling, het scherm is niet vanaf alle stoelen te zien De temperatuur hierbinnen mag beter geregeld worden. Erg afhankelijk van welke zalen er worden gebruikt. Sommige zalen, zoals de kleinere college zalen (o.a. 0.480 volgens mij) in uns 50 Randwyck, hebben ontzettend vervelende stoelen. Als ik hier college heb, dan heb ik standaard de rest van de dag gigantische nek en rugpijn. Je kunt gewoonweg niet recht zitten op die stoelen. Twee uur je concentratie volhouden in deze zalen is moeilijk. De opgeknapte collegezalen daarentegen (bonte zaal, en paarse zaal) zijn erg comfortabel. erg krappe plaatsen in collegezaal Maastrichtzaal (bij geneeskunde faculteit). de plaatsen in de blauwe zaal is erg fijn, maar donker. de kleinere collegezalen zitten verschikkelijk, je hebt een tafel in je nek. erg luidruchtig als maar een paar studenten praten. For some lectures the Turnzaal at FASoS was too crowded (course Power and Democracy-Arts & Culture, European Studies and Cultuurwetenschappen-students together with exchange-students). Geen opgenomen colleges, in tegenstelling tot vele andere studies aan de UM. geen stroompunten, druk, zit onhandig --> verbouwde blauwe zaal is perfect! zeer comfortabel, ieder genoeg ruimte, ieder kan kijken en rustig schrijven en er zijn zelfs stroompunten Geluid laat soms te wensen over. Beenruimte is niet gemaakt voor mensen met lange benen. Het kan soms erg warm worden in de collegezaal Ik mis heel vaak stopcontacten in de collegezalen op Randwyck! In de Statenzaal op de Bouillonstraat werken de aansluitpunten voor de laptops niet (geen stroom). In many of the lecture halls, the leg room is very limited It is always pretty cold in the lecture hall,especially during the winter kleine collegezaaltje met stoeltafeltjes laten nog wat te wensen over Koud, slechte kwaliteit 'nieuwe' banken, vervelende eigenschappen audio/video apparatuur (trillend beeld, zoemend geluid etc) lecture halls are too cold in the winter!! lectures with obligatory attendance are often crowded and noisy Lots of technical errors; I've had three or four lectures this year where we had to move to another room because of technical difficulties. MBB is a bit dark and does not have optimal sound/visibility MBB is echt te klein voor 2e jaar ES, zeker als colleges verplicht zijn. Daar zou men rekening mee moeten houden. Meer stopcontacten nodig in sommige zalen Meer stopcontacten voor laptops! meestal wel oke, stoelen zijn wel niet zo heel prettig met name die kleine zaaltjes onder de bieb en het ergste zijn de losse stoelen in uns 40 771 Niet altijd even comfortabel Not enough power pluggs in the lecture hall Oplaadpunten waren een fijn nieuwtje.. echter, deze werken vaak niet. Sinds de renovatie is de akoestik in het blauwe zaal heel erg verbetert. Some of the facilities too small for the people that had to fit in there. Sometimes technical problems sommige collegezalen hebben geen stopcontacten. Het zou fijner zijn als het merendeel deze zou hebben (en dan dus ook de kleinere zoals de coen hemker en de groene zaal). Statenzaal kan heel warm en benauwd worden en de laptop stopcontactn werken vaak niet. Wel een mooie zaal + prima beamer e.d. stoelen zijn niet altijd even comfortabel, zeker niet voor lange personen, met vaak te weinig ruimte voor aantekeningen. Stroomvoorziening voor alle stoelen ontbreekt te weinig werkende stopcontacten (om laptop aan te sluiten)


104

faculty FPN

FHML FHML FPN FL

FPN FHML FHML FHML FHML FHML

FHML SBE FASoS FHML FHML SBE FL FHML FL UCM FASoS FHML FHML FHML FASoS FL FASoS FASoS FHML FL FHML FPN FASoS FPN FPN FASoS SBE FHML FL FHML FHML FL


the ucm lecture hall is amazing and very quiet! There could be more recordings of the lectures. Sometimes it is really could in the lecture hall of the SBE. they are very often... COLD! Vaak erg koud in collegezaal vaak is het te koud in de ruimtes Vaak koud, vooral in DEB Vaak veel te luidruchtig tijdens colleges Vernieuwing in groene en rode zaal. Very often the rooms were too small for all the students of the course and as a result it was too crowded during tha lactures zalen die voor BMW worden gebruikt is zitten erg lasting ivm met tafel die in de rug van de studenten duwt.

UCM SBE

tutorial group rooms Ben best tevreden over ruimtes, maar te vaak komt het voor dat er geen stiften in de ruimte zijn om op de whiteboards te gebruiken. Bij inroostering: houd rekening met de grootte van de groep en de grootte van het lokaal. De faculteit biedt te weinig onderwijsruimtes. de lokalen zijn niet altijd groot genoeg Due to the size of the group (19 people) we had to go to the room GG 80/82 0.001 where the acoustic is quite bad. Er is zo ontzettend vaak iets mis met de beamer of computer, dat het het eigenlijke leren belemmert. Erg klein... for most courses the tutorial group rooms are to small or the groups are to big to fit into 1 room For some during the winter time cool air was blown, making them cold In general well equiped but either the heating is not working or it is just to warm. In my master classes, all of my tutorial groups were composed of 15 students. Many tutorial rooms did not fit to this amount of students, especially since there is always a presentation. My tutor even had to change rooms for the whole block due to the lack of space. I think that there should be a classification: those with the big classes should have the bigger classes. That's logical. In some classes the tutorial group room is half empty, in others not everyboday has a spot to sit. Clearly the rooms are not always well allocated according to group size. kamertjes zonder ramen naar buiten of zonder ramen die open kunnen vind ik eigenlijk niet geschikt als onderwijsgroepskamer Kapot materiaal (stoelen, muizen, toetsenborden, beamers) leuk dat we ze nu makkelijker kunnen reserveren Meer ruimte om met een groepje studenten te overleggen zou handig zijn. often there are no working pens for the whiteboard Often too small for increased size of tutorials Pens for the white board are never present projectors and loudspeakers are not reliably working. sometimes the curtains are down sometimes not, so it's difficult to know how the presentation will be visible when the sun is out. the tutorials are either too big or the rooms have always been too small. in Entrepreneurship we always had to have some people sit squished or without table, this is not acceptable for an enhancing learning environment. slechts een/twee stopcontacten per ruimte. Meer nodig Some are a bit dirty some rooms are quiet small for 15 students Some rooms are rather small Some tutorial groups are too big for the rooms they are taking place. Most of the tutorials involve a presentation, so the side of the tables wright in front of the white board is almost never used. a U type setting might be a better idea some were too small for our groups sometimes too small for groups (not enough chairs) sometimes too small. Especially for presentations. sommige hebben erg trage computers. verder fijne ruimtes Sommige ruimtes zijn niet geschikt voor groepswerk. Door de beknelde indeling en de vreemde plaats van de computer ten opzichte van het whiteboard met de beamer maakt het onmogelijk om een goede presentatie te geven. De meeste ruimtes zijn echter wel geschikt maar het is zonde om een heel blok een vak te volgen in een slechte ruimten. Wellicht kan hiermee geschoven worden. soms erg klein Soms te weining beschikbare plaatsen. Soms wat te klein. Soms wordt er geen rekening gehouden met de grootte van een onderwijsgroep en de grootte van een onderwijsruimte, waardoor het niet helemaal past. Soms zijn de onderwijsruimtes wat klein als je het aantal mensen dat aanwezig is bekijkt. Soms zijn de ruimtes wat klein voor het aantal personen binnen de groep. Spullen niet in orde student groups of 15 people are usually too big and don't work efficiently for PBL te weinig werkende stopcontacten (om laptop aan te sluiten) temperature in the SBE building is way too high (always) and ventillation poor. Lack of oxygen is bas for performance!

faculty FPN


105

FHML SBE FHML FHML FHML FHML FASoS FHML

FL FL FL FASoS SBE FHML SBE SBE SBE SBE

FL FHML FHML FHML FHML SBE SBE FL SBE

FHML FPN SBE SBE SBE FASoS FHML SBE FHML SBE

FL FL FPN FL FL FHML FPN FASoS FL SBE


The computers and beamers mostly work and everything is there what is needed. the size of tutorial groups is sometimes to big for certain rooms they mostly are a bit small too small too small or too big groups Tutorial group rooms in FASOS need to be renovated urgently!! vaak heel muf, zeker de ruimtes zonder ramen. Is geen fijne werkatmosfeer daardoor Vaak klein en donker en slechte ventilatie, met name buiten de universiteit (Vijverdal etc.) Vooral in de zomer zijn de onderwijslokalen te heet - airco zou erg fijn zijn. Wij werkten met Elluminate wat het in sommige lokalen niet deed, dit was erg vervelend voor de studenten in het buitenland With tutorial groups now consisting of 15 student on a regular basis, many tutorial rooms are just to small. Obviously, this is not a criticism towards the rooms, but rather to the way to high new number of new students each year. Facilities are clearly not made for this.

SBE SBE FASoS SBE SBE FASoS FHML FHML FASoS FHML

test locations Alleen bij het MECC ben ik tevreden over de toetslocatie. De overige zijn vaak ver weg (meerssen) en aangezien de trein nog wel eens uitvalt en het in de winter met sneeuw en regen niet te doen is om hier heen te fietsen, het je geregeld problemen met er te komen Alleen het Mecc is fijn Als we naar Meerssen moesten, dan moesten we buiten blijven wachten. Ook bij -11, dat was echt belachelijk! Terwijl de docenten gewoon naar binnen gingen. Bereikbaarheid is niet altijd geweldig: denk aan Roserije in Maastricht. Bij de VGT altijd erg koud Collegezalen zijn geen prettige locaties voor het afnemen van een toets. De sporthal in Meerssen was echt niet te doen... Enorm koud, buiten wachten, te ver weg, er reden geen treinen door de sneeuw... depends where. I just had an exam in one of the lecture rooms (UNS50 0.402) and it was just not possible to raise a question or go to the bathroom, because you had to ask ALL fellow students in the row to get up for you Er blijven nog steeds observanten met schoenen rondlopen die veel geluid maken. Er zijn steeds wisselende toetslocaties waaronder in meerssen, waarbij studenten niet eens binnen mogen wachten, ongeacht hoe slecht en koud het weer op dat moment is. De locatie in MECC is dan nog het beste. Heel fijn dat dit jaar alleen het MECC gebruikt is en niet meer de vreselijke locaties in de Heeg of Meerssen. heel storend al vanaf een uur na toetsbegin zijn heel vaak studenten die zich niet aan de regels kunnen houden wat geluid aangaat--> stoelen worden gewoon op de floor geschoven en hakken zijn ook heel normaal Het MEC is een afschuwelijke plaats voor tentamens. Veel te veel mensen in een te kleine ruimte met een vreselijke akoestiek biedt naar mijn mening verre van de ideale plaats om geconcentreerd een belangrijke tentamen te maken Het afgelopen jaar ben ik voornamelijk op de locatie Mecc geweest. Het is op zich een prima ruimte, maar wel erg geluidsgevoelig en niet erg warm in de winter... Het is voor computertoetsen wel van belang dat de computers en het systeem het doen. Dit is alleen al bij het afgelopen jaar 2x fout gegaan. 1x leidde dit tot annulatie van de toets en 1x tot uitstel van de toets. Het komt vaak voor dat toetslocaties erg koud zijn of luidruchtig I had exams in the MECC, at christmas it was so cold it really distracted from the exams! I only had to take tests at the MECC and I have to say that it is not a confortable environment in which to take an exam. I.v.m. dyslexie maak ik mijn toetsen altijd op een plek in de universiteit. Dat was dit jaar altijd in een onderwijsgroep ruimte, dus met veel licht en genoeg plek. Daarvoor moesten we ook soms de toetsen in een collegezaal maken: geen daglicht, smalle tafels (zeker wanneer je een toets in A3 formaat hebt) en soms licht uitval. Daar was ik dan ook ontevreden over. Ik kom nu al 6 jaar in het MECC voor de VGT's. Het blijft mij verbazen dat het nog altijd niet lukt om deze zalen fatsoenlijk te verwarmen, en blijkbaar zijn er vaak ook geen afspraken gemaakt met betrekking tot het minimaliseren van geluidsoverlast, zoals tijdens één toets dit academisch jaar maar weer bleek (gehamer en werkzaamheden op de achtergrond). Ik vind het vervelend om met zoveel student in een grote zaal gepropt te worden. De hakken die je hoort, mensen die opstaan om naar de wc te gaan, het gekuch (als één iemand begint, begint ietdereen). En vooral de docenten die toezicht houden en dan hardop (niet fluisterend, maar gewoon zoals je normaal tegen elkaar praat!!) vragen van studenten gaan beantwoorden. Ik heb de laatste keren standaard oordoptjes meegenomen. Ook vind ik het belachelijk dat heel Maastricht doorgereisd moet worden om bij de toetslocatie te komen (=in sporthallen toetsen maken). Ik vind het vreemd dat toetsen niet op de faculteit worden gegeven, maar op andere locaties (MECC en sporthal de Heeg), terwijl er ook ruimte is op FdCMW. Ik vind het zeer vervelend dat wij regelmatig naar Meerssen moeten voor tentamens. Naast dat dit een gedoe is, is het belachelijk dat er zulke strenge entree-regels zijn voor tentamens als iedereen afhankelijk is van OV. Ik zou het beter vinden als meer tentamens aan de SBE worden gehouden. In collegezalen zorgt een toets altijd voor overlast omdat mensen uit de rij weg moeten, in het MECC zijn het de zeer slechte tafels en stoelen die een toets maken zeer oncomfortabel maken (wiebelen, kraken, enz) In de Maastricht Music Hall was laatst geen klok aanwezig, waar ik wel op gerekend had. In de zomer zeer rumoerig omdat er dan vaak verbouwd wordt in de universiteit. It would be better to have a teacher who knows about our materials instead of only giving you a paper and nothing

faculty FHML


106

SBE

FL FHML FL FHML FHML FL FHML FHML FPN FL FHML FL FHML FHML FPN FHML SBE FPN

FHML

FHML

FASoS FPN SBE FHML FL FHML SBE


more. Always there is the possibility you have a problem with a question and a doubt of understanding. At this moment if we have a doubt in some sentence you must solve it ourselves koud,gehorig, vaak verder weg M.u.v. Tennishal Meerssen. Het MECC is uitermate goed geschikt en makkelijk bereikbaar. MECC blijft zeer koud als je hier een hele ochtend voor een VGT moet zitten (ondanks dikke trui) MECC en MMH zijn perfecte locaties, de tennishal in meerssen is echt verschrikkelijk, met name door de (....) die erin staat, of het nou vriest of regent je mag niet binnen wachten tenzij je drinken koopt..... en bij het naar huis gaan toen ik letterlijk 30 seconden stilstond omdat iemand van de studie me iets vroeg stond er al iemand "je moet iets te drinken pakken of weggaan" belachelijk en dieptriest vandaar de zeer ontevreden MECC is good MECC is prima, vaak erg onrustig in zaal. Overige toetsruimtes schandalig ver weg of slecht. MECC is prima. Meerssen, zoals vorig jaar, was een drama. Fijn dat deze locatie dus van de lijst is geschrapt. MECC: gehorig. MECC: zeer tevreden. Tennishal Meerssen: ontevreden. more difficult to concentrate, if you have the exam in MECC and every other second someone sneezes or coughs. Would prefer exams in smaller rooms much better to write at MECC instead of Meersen Now that most exams have been moved to the city I study in, test locations are much more realistic omdat de ruimtes zo groot zijn, met zo veel studenten, is het soms erg rumoerig. ik vind ook dat het verboden moet zijn om hakken aan te hebben naar een toets. dit stoort enorm! Er kan best aangekondigd worden dat dit vanaf de volgende toets niet meer mag, en dan kan iedereen zich daar aan houden. en anders moeten ze niet binnengelaten worden!!! One of the exam locations at Christmas was outside of Maastricht and less than ideal with the weather disrupting transport. pc program broke down during experiment... ruimtes zijn soms best onrustig Rumoerig, voornamelijk in sporthallen of het MECC. Ventilatoren en andere apparaten leiden je af. Some of the locations where we have to take exams are out of Maastricht, which is outrageous! sometimes too cold. Didn't have a good feeling and couldn't really concentrate. sommige toetsen zijn in de grote hal van het Mecc, en deze zijn verschrikkelijk groot en daarom dus ook remoerig.. ook hier staan vaak airco's waardoor ik meer aan het rillen ben dan het maken van de toets sommige zijn te koud in de winter, slechte lucht Soms te ver weg soms te ver weg, of lastig bereikbaar Soms was er tijdens toetsen in het MECC (zowel FOR100 en Foyer) een uitermate lawaaierige ventilatie aangezet. Dat kan gewoon niet! De veiligheid van nooduitgangen in geval van een brand of paniek in de toetslocatie de Heer lijkt betwistbaar. Sorry to say, but having exams in the macc is ridiculous. The atmosphere is terrible, the chairs/tables are uncomfortable, it's exam mass-production and most importantly the tutors/professors are missing who could answer your questions Sporthal de Heeg, Meerssen, MECC are NO environment to write an exam. It is loud, too cold or too warm (never right), it smells and concentration levels could not be worse. te koud (mecc voor VGT) collegezalen zijn geen goede plaatsen om toetsen te maken te veel mesen schrijven ter gelijk een toets, te warm/koud Temperatuur in het MECC is soms erg laag. Tenminste zijn we nu meestal in het MECC (van de FPN), maar ik kan me inderdaad nog betere toetslocaties voorstellen (die niet koud en lawaaig zijn en niet paardjesachtig reuken..) test locations like the MECC are good but I really don't like going by train to sittard for an exam the chairs make so much noise in the big lecture hall of the IB facutly where we have certain exams! the MECC is a great location. unfortunatly meersen is just too far. it takes more than 1 h cycling. The MECC-hall still suffers from a bad smell. This hinders perfect concentration. the temperature in the mecc test location was not ideal and as there were soo many students it was rather noisy tijdens de VGT is het altijd te koud in het MECC Toetsen gehad in collegezalen (kelder bij bibliotheek). Dit was niet te doen door slechte houding die nodig was om uberhaupt op het tentamenblad te kunnen schrijven. toetslocatie in Meersen niet prettig. Zeker niet in de winter aangezien we buiten moeten wachten voordat we naar binnen mogen too big room (mecc) Vaak erg fris op de toetslocaties Vaak erg gehorig en extreem warm of koud op toetslocaties vaak geluidsoverlast in de ruimtes eg in sportzalen Veel te veel studenten in één ruimte, slecht voor de concentratie Verbeterpunt is het aantal beschikbare toiletten. Dit zijn er vaak maar 4 voor vrouwen, waardoor je 15 minuten in de rij staat. Vooral het hotel tegenover het station was een geweldige toetslocatie!:) Vooral het Mecc is te luidruchtig We had several examiniations in the MECC which seemed like a good location. On the other hand, the use of a lecture hall in UNS50 for the statistics exams was a bit strange. They were open book exams and we didn't have much space for our study materials (also we were told to only use the desk to our right to place our books on which


107

FPN FHML FHML FHML

FASoS FPN FASoS FHML SBE SBE FASoS SBE FHML

FL SBE FHML FHML SBE FASoS FHML FHML FHML FASoS FPN

SBE

FPN FHML FHML FHML FPN SBE UCM SBE SBE SBE FHML FHML FHML FASoS FHML FHML FHML FHML FL FASoS FHML FPN


was frustrating for me as a left hander). Furthermore, the layout of the lecture hall and how we were seated meant that if you were in the middle of a row and finished early, there was no way of leaving the room without disturbing other students who were still writing. We hebben eens een toets moeten maken maar de kamer temperatuur boven de 22 graden was.

FHML

relaxation areas beetje kaal Doesn't exist at SBE Er is weinig plek in de koffiecorner er zouden meer echte rustruimtes in de bib zijn, vaak wil men alleen maar 10 min rusten en moet daarvoor naar huis omdat er in de bib geen echte rust-ruimte is, als men dan een keer thuis is, valt het studeren moeilijker Erg hoge prijzen in de cafetaria Erg weinig ruimte om samen te komen met een groep binnen de uni. FdR Kleine studie'hokjes' (voor zo'n 4 man) die bij de kantine voorziening liggen hebben een soort climatcontrole waarbij het voelt alsof het steeds toch in je nek. Finally a café at the FASOS, but the common rooms are still too small!!! more facilities are necessary, more plug ins for notebooks. Why can't we pay at banditos with UM card? no discount why not? Finally the faculty has realized the potential of a coffee corner! Thanks to Bandito the faculty has a good reputation across UM when it comes to the catering. Plus, ecological and fairtrade products are essential for a faculty of humanities-or should be, in my view. good novelties introduced I never saw a relaxing area.....probably the garden at the library..................... In de mensa is het fijn zitten en ook erg prettig dat er op sommige plekken een stopcontact is. Naar mijn weten is er nog niet echt een common room/sociale verblijfsruimte op Randwijck (behalve de mensa). Er zijn al lang plannen voor een bar met lounge op het drielandenpunt, maar die zijn er nog steeds niet.. Op drukke tijdstippen is het vaak lastig een plaats te vinden. Perfect, except that there should be more. Satisfied, however, there could be more! small, but comfortable super op ucm. sbe minder Te weinig zitruimte The air in the relaxation area is very bad. the common room in the fasos is a good idea, since it's usually more quiet than in the library There should be more couches, relax areas in libary and sbe Vaak erg druk vaak te weinig zitplaatsen op piekmomenten op andere plekken dan mensa veel plaatsen waar je wel een zitplaats zou kunnen maken, maar die er nu niet is Veel te weinig studeerruimte zonder computers op de Faculty of Law. Vooral Banditos aan de FaSoS - goede toevoeging aan de faculteit we need bigger places wel vaak erg druk, vooral gedurende rusturen Wonderful areas. Staff has just to take care that student do not destroy furniture or equipment because this would be a pitty. Because especially in the SBE the lounge just looks amazing. As soon as you enter you get the feeling this is a succesful and inspiring university. The entrance looks more like a hotel lobby than an universty.

faculty FASoS SBE FL FHML

study places without a computer - Vaak te weinig studieplekken. - Stilte in de stilte-ruimtes wordt niet gecontroleerd en daardoor niet altijd goed nageleeft. Bijna nooit plek wanneer nodig. Blijft te weinig in de UB De bieb biedt te weinig studiewerkplekken zonder pc. De plekken die er zijn zijn goed maar het zijn er te weinig. Wel goed bezig met stilteruimtes in de UB! Dit zijn er te weinig! dit zijn er veel te weinig eigenlijk ben ik heel tevreden voornamelijk omdat er kleine kamers zijn om daar te kunnen leren, maar daarvan zijn er te weinig Er is niet altijd plek in bijvoorbeeld de bibliotheek randwyck. Meer plaatsen voor groepsoverleg zouden handig zijn. Er mogen wel meer plekken komen. Soms is het erg druk Er zijn weinig studieplekken/vaak bezet Er zouden meer 'silent computer rooms' mogen komen in de ub Er zouden meer groepsruimtes mogen zijn in de UB in plaats van stille ruimtes. erg geliefd dus vaak helemaal bezet, meer zou fijn zijn. (UB randwyck) Far too few study places. hard to find a place, we need more places In de bibliotheek in de binnenstad zijn soms erg weinig plaatsen. De werkplekken zijn wel prima uiterust. In de hele rechtenfaculteit zijn zo weinig studieplekken te vinden waar je op je gemak kunt zitten en studeren (en dan bedoel ik niet de onderwijsruimtes). Het zou heel fijn zijn als er meer van die plekken te vinden zijn.

faculty FPN


108

FHML SBE FL FASoS FASoS

FASoS SBE FHML FHML FHML SBE SBE SBE SBE FL SBE FASoS SBE FPN FHML FL FASoS FHML FHML SBE

SBE FHML FL FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML FL FHML FL FHML SBE FL


in drukke/ en toetsperioden soms te weinig aanwezig in general not enough study places in the inner city library increase number insufficient space available It is often too noisy. It still surprises me that the whole library is not seen as a quiet study area and that people talk loudly in the study spaces. Of course there are some quiet study rooms which are better however sometimes those get crowded. maar t mogen er iets meer zijn (in de bib) Niet alle regels worden gevolgd, soms heel rumoerig in niet-stilte ruimtes niet genoeg studieplekken, vaker vol not enough Not enough study places for the amount of students needing one - especially around exam times Not enough studyrooms, there are none at all at my faculty where groupwork is possible ondanks de opgehangen regels wordt er te veel stinkend eten gegeten in gesloten computerruimtes should be more Should be more, with plugs. Silent Study Rooms are very important, there is always more noise in computer rooms! Since I'm using my own laptop, I do not need a study place with a computer, but rather a free desk with access to electric outlets, and there are too few especially in the Inner City Library Soms wel weinig plaast in de UB (enkel op zeer drukke momenten). study places are very limited te druk en rumoerig Te weinig Te weinig aanwezig Te weinig beschikbaar. Te weinig locaties te weinig plekken en te weinig stopcontacten Te weinig plekken! te weinig stopcontacten (ook in de mensa bijvoorbeeld), te weinig plekken in de hele uni te weinig studieplekken Te weinig werkplekken, zeker rondom de toetsperiodes. The quiet study areas in the Library are silly cause one is not allowed to take a computer in there, which is why many places stay unused while the rest of the library is crazy crowded. A laptop is needed most of the time to take notes or look things up etc. I would love make use of it and study in a quiet environment, but I cant because of my laptop. You should consider changing this "no laptop policy" cause they are by far not that loud. Cheers there are not enough study places which also provide the possibility to use your own laptop there are not enough, particularly places for group work are hard to find There could be a few more plugs for laptops at the Silent Study Room of FASoS. There should be more around the SBE though... There should be more study places available to do group work. Perhaps make some tutorial group rooms available for students, without the need to make a reservation 2 days in advance. too few too few places available especially if one wants to do a group meeting Vaak erg vol. weinig Weinig plek Zijn altijd bezet. Zijn er niet genoeg en in randwijck is het vaak rumoerig zijn er te weinig op locatie randwyck Zijn er te weinig! Zou handig zijn als je je eigen pc mee zou mogen nemen

FHML FASoS SBE SBE FASoS FPN

study places with a computer Alhoewel meer natuurlijk beter zou zijn altijd te weinig! Heel vervelend computer programmes too old, not compatible computer traag bij opstarten, vuile toetsenborden, beeldscherm wazig computers (especially software) at the Inner City library are quite outdated computers are not very powerful, e.g. there is only ONE computer in the whole faculty building that is strong enough to open my data files, and too few licences for important software that many people need to use computers are very slow, and at the FASoS, many do not even have Microsoft Word Computers at the SBE start to get really slow, so only purpose to use them is printing Computers lopen vaak vast op mijn USB stick computers veel te traag Computers verouderen computers zijn super langzaam en het oude systeem is lastig computers zouden sneller mogen en de computerzalen (waar de betere computers staan) zijn vaak bezet. ook werkt

faculty SBE FHML FASoS FHML SBE FPN


109

SBE FPN FHML UCM FL FASoS FASoS UCM FASoS FASoS UCM FHML UCM FHML FL FHML FPN FHML FHML FPN FHML FHML FPN FHML

FASoS FASoS FASoS SBE FHML SBE SBE FHML FHML UCM FHML FHML FHML FHML FHML

FASoS SBE FHML FHML FHML FHML FHML


mijn usb stick niet op alle computers, waardoor ik mijn gemaakte werk niet kan opslaan, aangezien mijn UMaccount snel vol staat. De bieb biedt te weinig studiewerkplekken met pc. De computers doen het vaak niet, vanwege problemen met de software. De computers in computerruimte A en C, degene in de bibliotheek aan de buitenkanten zijn traag en accepteren vaak geen usb stick, dit is zeer storend omdat er verder weinig computer beschikbaar zijn in de bibliotheek. De computers in de UB zijn bijna prehistorisch. Het openen van drie pdf-bestanden tegelijkertijd levert een wachttijd van 5-6 minuten op. De computers maken gebruik van een zeer trage en outdated versie van Internet Explorer. Daarnaast zou ik graag een andere internet browser dan Internet Explorer kunnen gebruiken. De Microsoft Office computers in UB Randwyck zijn ook outdated, en mogen wel een een nieuwere versie krijgen. de computers zijn soms erg verouderd, en toetsenborden zijn niet altijd volledig werkzaam. De gehele bibliotheek Randwyck is te luidruchtig. Iedereen praat, ongeacht of het een stilteruimte is. De lucht is er niet zo fris, het ruikt er altijd muf. Er zou betere verluchting moeten zijn. De oude computerruimte op de Bouillonstraat zijn slechte/kleine/verouderde computers waarop bestanden al niet te openen zijn. Dat is voor mij geen fijne ruimte om te werken. De ruimte met de goede computers is vaak vol. dit zijn er te weinig Economiefaculteit Tss: Bij PC werkplekken zijn geen stopcontacten om eigen laptop erbij te zetten of op te laden om vervolgens de PC weer vrij te maken. Een groot deel van de computerruimtes (computerlandschap in UNS 50) is vaak bezet voor practica/lezingen. Er blijven -m.n. op drukke dagen- te weinig werkplekken over. Especially at the SBE computers much too slow, Internet-/printer excess didn't work Far too few study places. FHML altijd veel ruimtes bezet door reservering waardoor er niet altijd plaats is om op een computer te werken, erg vervelend Goed dat de computer geupgrade zijn! I like the new computer areas on ground floor in Inner city library ICT voorzieningen vaak relatief verouderd en soms zelfs slecht, voornamelijk op het gebied van software en de meeste problemen vloeien voort uit het zeer verouderde bestuuringsysteem. ik vind dat er op zowel de SBE als in de Binnenstad UB te weining plekken zijn om fatsoenlijk te kunnen studeren of printen. In de 'spits'tijden is er vaak geen computer beschikbaar in general not enough study places in the inner city library Inloggen duurt nog steeds lang en de opslagruimte is heel erg klein. Er zijn wel voldoende werkplekken met computer. insufficient space available Langzame computers! langzame oude computers Meer nodig! Most of the computers in the library and the SBE faculty are really slow and not very useful. mostly slow and not enough not enough Not enough computers or at least power outlets for laptops provided. Not enough studyplaces On the whole these are good however some of the computers (for instance the ones at the computer island outside the Randwyck library) are very slow. Op de LINK voor de ub van randwyck kunnen de computers geen ubsticks lezen waardoor je daar niet vanaf een usb iets kunt printen of dingen op een usb stick kunt opslaan. Op drukke momenten weinig computers beschikbaar. Op locatie Randwyck vaal alle computerplaatsen bezet of gereserveerd Op zich is er niks mis mee. Nadeel is echter dat de universiteit geregeld alle computerzalen tegelijk inplant voor practica en dergelijke en dan zijn de paar overgebleven computerplekken vaak bezet. Niet alle zalen zouden tegelijk in gebruik mogen zijn, zodat er computers overblijven voor andere studenten. Pc are slow should be more some Pcs do not provide printing possibilities! Soms te weinig beschikbare computers. Dit komt doordat grote computer lokalen gereserveerd zijn voor een practicum, terwijl de helft van de computers niet gebruikt wordt. soms zijn de pc's wel langzaam te druk en rumoerig en vaak niet te werken op de toetsenborden omdat alles plakt of het internet is te traag om uberhaupt iets te openen. Het systeem is heel oud, word bestanden die je eerst op laptop hebt gemaakt krijg je amper geopend omdat hun systeem veel ouder is bijv. te weinig Te weinig aanwezig Te weinig beschikbaar. Te weinig computers, vaak alles bezet of een hele ruimte gereserveeerd voor slechts een paar mensen te weinig fatsoenlijke computers, de helft in the UB binnenstad is echt te traag voor woorden, en mensen die met hun laptop voor hun computer zitten die ze niet gebruiken zijn vrij frustrerend als het druk is te weinig plaatsen


110

FL FHML FHML SBE FHML

FHML FHML FHML FL FL FL FHML SBE FL FHML DKE FASoS FPN SBE FHML FASoS FHML SBE FHML UCM SBE SBE FASoS UCM FASoS FASoS FPN FHML FHML FHML FPN

FPN UCM SBE FHML FPN FHML

FHML FHML FPN FHML FASoS FHML


Te weinig plekken! Te weinig werkplekken, zeker rondom de toetsperiodes. The computers in the libary are old, very slowly, can't open every document, take forever to load a page on the internet, and sometimes the keyboard or mouse do not even work The keyboards should be replaced by new ones. The old ones are too noisy The library is too crowded, so I prefer studying at home. the printers should work better within the faculty, I experienced many breakdowns when I needed them the most! the software of the PCs at UCM has to be updated there are not enough study places and most computers are either defect or too slow to work with There are too many computers which do not work. There is a clear need for more such study places at the Arts and Social Sciences Faculty there should be more plug-ins in the library and sbe to make sure i can use my laptop! toetsenborden vaak niet relaxed/langzaam reagerend, op thin clients geen usb stick te gebruiken?!?! too few and many do not work properly too few places available too few study places with a computer at FASoS Vaak erg koud vaak te warm vaak te weinig werkplekken met pc beschikbaar veeeeel te weinig veel pc's kapot Veel te vaak zijn al de computers bezet/zijn computerlokalen helemaal gereserveerd (voor een paar studenten) en is er geen computer meer te vinden die vrij is. very satisfied but the computers (standing workplaces) on the first floor of FASOS cannot open word documents which is a big problem for printing. i don¿t know if the problem is resolved yet but it would be extremely helpful for the next year. Weinig computers beschikbaar. wel stom dat je geen koffie meer mag drinken wel zeer wisselend. De computerruimtes buiten de bieb zijn wel goed, die in de bieb en op Link zijn wel aan wat vervanging/update toe! Zeer trage computers, lopen vast bij het uitvoeren van studiegerelateerde taken. Dus zwardere programma's e-mail clients e.d. Hogere versie Internet Explorer is dus een vereiste! Zijn er te weinig

FPN FPN SBE

Visitor’s Centre I asked for a change of my address several times and went to the SSC in person, without any success.

faculty FPN


111

FL SBE SBE UCM FASoS SBE FASoS SBE FHML FASoS SBE FASoS FHML FHML FL FHML FHML FHML FASoS

FL FHML FHML UCM FHML



percent (n=1580)

restaurant

1119

71%

coffeecorner

1227

78%

sanitary facilities it f iliti

1365

86%

signposting

403

26%

bicycle parking facilities none of the above

994 47

63% 3%

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

restaurant

71%

coffeecorner ff

78%

sanitary facilities

86%

signposting

26%

bicycle parking facilities none of the above

63% 3%


frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

restaurant

301

527

217

66

8

1119

coffeecorner

354

526

268

77

2

1227

sanitary facilities

706

515

126

17

1

1365

signposting bicycle parking facilities

105 398

205 447

78 124

15 20

0 5

403 994

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

percent restaurant

27%

47%

19%

6%

1%

100%

coffeecorner

29%

43%

22%

6%

0%

100%

sanitary facilities

52%

38%

9%

1%

0%

100%


26% 40%

51% 45%

19% 12%

4% 2%

0% 1%

100% 100%


112


27% 47%

restaurant

19% 6% 1% 29% 43%

coffeecorner

22% 6% 0% 52% 38%

sanitary facilities

9% 1% 0% 26% 51%

signposting

19% 4% 0% 40% 45%

bicycle parking facilities

12% 2% 1%

very important


important

neutral

113

unimportant

very unimportant


Appendix 18a question 9c 9c. How satisfied are you with these facilities? very dissatisfied

total

188

68

1119

83

12

1227

114

55

13

1365

239 575

76 138

36 90

10 22

403 994

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

frequency

very satisfied

satisfied

restaurant

116

coffeecorner

245

sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

percent

neutral

dissatisfied

559

188

730

157

351

832

42 169

very satisfied

restaurant

10%

50%

17%

17%

6%

100%

coffeecorner

20%

59%

13%

7%

1%

100%

sanitary facilities

26%

61%

8%

4%

1%

100%


10% 17%

59% 58%

19% 14%

9% 9%

2% 2%

100% 100%


114



restaurant €3,- voor een gewoon broodje gezond! Ik vind het gewoonweg belachelijk! Aanbod is goed, alleen is het duurder geworden. Albron is te duur. Belachelijk hoge prijzen. Door het privé catering dat niet door de overheid gesteund wordt, zijn de prijzen veel te hoog. Ter vergelijking: een warme maaltijd met sla, soup en wat zoets voor achteraf kost in een Duitse Mensa maar 2,50! Vooral studenten die geen studiefinanciering krijgen eten bijna nooit in de mensa omdat het zo duur is. better quality is needed Broodjes e.d. zijn behoorlijk duur! Het is voor studenten... Broodjes nu te duur Catering voor avond eten is niet goed.(groenten doorgekookt en vaak smaakloos) Voor lunch of iets te drinken/tussendoor is het prima De mensa is duur geworden zeg! €1,20 voor een flesje water! De mensa mag zeker wel langer open zijn, en er wordt niets gedaan om de rijen te verminderen. Het eten is niet bijzonder en het is totaal onaantrekkelijk om er te gaan eten, dus doen veel studenten dat niet. Bij de UvT was de mensa het hart van de universiteit, hier verre van dat. De mensa sluit te vroeg. De prijzen zijn enorm gestegen en tegelijkertijd is het aanbod vermindert. Ik vind dat de mensa hierin achteruit is gegaan. 2€ voor een krentenbol met een plakje kaas?? Lijkt me ontzettend overdreven! De prijzen zijn redelijk hoog. Druk en vol in de pauzes. Buiten de pauzes wel een fijne plek om te zitten. duur duur en meestal niet lekker. vooral de groenten. belachelijk dat hier nog steeds niks aan wordt gedaan. Ik ken geen mensa die zo duur is als die van maastricht. Duur en niet altijd van even goede kwaliteit. Ik snap nog steeds niet wat de vooruitgang is sinds de uitbesteding. Duur en slechte kwaliteit. Een avondmaaltijd inc drankje zou max 4 euro moeten kosten een broodje max 2 duur! Duur! Erg duur en weinig variatie in het aanbod Erg duur in het ziekenhuis is het veel goedkoper. Waarom kan dit op de universiteit niet? Erg duur, en de kwaliteit van de broodjes is niet verbeterd. 5 euro voor een normale lunch is duur! Erg hoge prijzen (vooral voor de broodjes), warme maaltijd is daarentegen wel goed qua prijs/kwaliteit verhouding erg prijzig Eten is duurder en van mindere kwaliteit sinds Albron zich heeft ontfermd over de mensa. Porties van het warme eten zijn karig, broodjes karig belegd voor dat geld. Ik ken restaurants waar je grotere porties krijgt voor dezelfde prijs. Eten nog steeds slechte kwaliteit Eten wordt steeds duurder. expensive Expensive for food which is not very delicious Far too expensive and not providing any helthy food. Never again. Fijne producten en veel zitruimte. food could be cheaper. Would be nice to know how many calories a meal has and nice of the healthy corner would be bigger. Food is good, but a little bit too expensive! Food is still too expensive while providing only mediocre food! Geen standaardbroodjes met ham, kaas of salami Geen studentikoze prijssetting, misbruik van monopoliepositie Gezondere en meer variërende avondmenu's Hele verslechtering sinds het is overgenomen door nieuw bedrijf. Veel duurder, kortere openingstijden, minder service. Jammer! Ga daar zelden nog een broodje halen. Het eten is lekker, maar vaak niet meer warm bij het opdienen. hoge prijzen voor een universiteit I think it¿s quite expensive for students. I would appreciate more vegetables and better meat Ik ga eigenlijk nooit in de mensa eten omdat het veel te duur is voor studenten Ik vind de mensa erg prijzig! Ik vind de mensa lekker. Het zou maar goedkoper kunnen zijn! Ik zou graag willen dat er in de cafetaria duidelijk allergie-informatie bij de producten gegeven wordt. Is erg duur geworden. Wel goed eten. It would be nice to have cheaper and healthier food. A water dispenser on the premises would also be a good idea. its very pricey and the quality is not great kwaliteit van het eten is er het laatste jaar zeker niet op vooruit gegaan, terwijl de prijs wel gestegen is.


115

faculty FPN FHML FHML FPN

SBE FHML FHML FHML FHML SBE

FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FASoS SBE SBE FL SBE SBE SBE FHML FHML FPN FHML FASoS FHML FPN SBE FPN FHML SBE FHML FHML SBE UCM FHML


Kwaliteit van voedsel is erg achteruit gegaan en het is erg duur voor de hoeveelheid die je krijgt! Vooral het warme eten! Latere openingstijden zou fijn zijn ivm avondeten Lower prices and better quality of warm dishes are recommended meaning Menza at SBE much to expensive! not very good food overpriced price is too high! prices are too high for a university prices for a warm lunch are too high, so that I usually go home for lunch, which disrupts my studying process. Prices should be more adjusted to student budget as well Prijs kwaliteit verhouding is zeer achteruit gegaan Prijs kwaliteitverhouding niet goed, veel te duur voor wat je krijgt Prijs-kwaliteit verhouding niet helemaal reëel. Prijs/kwaliteitverhouding is slecht. Prijzen lijken haast verdubbeld in de periode dat ik aan de UM studeer (vanaf 2004) Prijzen redelijk duur voor geboden kwaliteit prijzen te hoog Prijzen van de horeca blijven absurd hoog, dit kan goedkoper wanneer je het niet uitbesteed aan Albron prijzen zijn duur! Quite expensive for a UNI restaurant, and the waste of food done by the staff is insane. Ronduit te duur voor een studentenbudget. Een maaltijd voor 6 euro of een simpel broodje voor drie is duur, de zaak moet draaiende gehouden worden en het personeel moet ook betaald, maar ik wens niet voor de winst van albron dagelijks te betalen (vooral omdat ik op sommige plaatsen enkel op hun ben aangewezen (randwijck), liever in handen van de UM dus! Sinds de mensa van cateraar is veranderd vind ik de kwaliteit duidelijk achteruit gegaan, en de prijs omhoog (terwijl het naar mijn mening al te hoog was, het is namelijk een STUDENTENkantine). Het assortiment is wel uitgebreid, maar naar mijn mening niet verbeterd. sommige prijzen zijn echt belachelijk duur. Bijvoorbeeld: een broodje gezond kost meer dan 2 euro, terwijl een broodje kroket maar 1.30 kost. Ik vind dat gezond eten goedkoper moet worden Soms te weinig plek voor alle studenten! Steeds nog een beetje te duur. te duur Te duur Te duur en niet lekker te duur en te weinig zitplaatsen te duur en veel keuze voor ongezonde dingen. voor de gezonde dingen minder keuze tussen verschillende producten Te duur geworden. Ik verwacht van een restaurant aan de faculteit dat het hier niet om de winst gaat maar om betaalbare maaltijden aan te bieden. Te duur voor de kwaliteit, lange rijen bij de kassa, niet verbeterend sinds alle andere enquetes die ik daarover heb ingevuld. Neem een voorbeeld aan de ziekenhuis-kantine (azm). Daar is kwaliteit en kwantiteit veel beter in evenwicht. te duur, maar vanwege allergien kan ik er sowieso bijna niets meer eten te duur, te ongezond te weinig keus, te duur in relatie tot keus en kwaliteit, openingstijden beperkt, na 1uur geen broodje meer te krijgen, savonds alleen maar warm eten etc. etc. te weinig plek en stopcontacten om een computer accu mee op te laden tevreden over de mensa, al is deze erg klein en ongezellig the food often is too fatty. Always sandwiches, fries and other fast food. I'd like to see organic offering. the meals and the food is way too expensive. The quality is weak as well. The university should consider that we are students! the mensa is supposed to make time (one does not need to cook) to actually be able to concentrate on studying. But the food is not really tasty and it is way too expensive. I can visit a restaurant for that money! Staff members who work even hard for the university are forced to eat that stuff - how can the uni be so unappreciative about their staff's work! Very poor restaurant facilities. The Opening hours should be extended and the price should be reduced The prices are too HIGH plus the food tastes bad and is very generic the quality of the food is average and quite expensive The restaurant is expensive and the range of food on offer is not very extensive/good. However, the catering staff are friendly and the seating area is very good. The restaurant too expensive and the quality of the food does not justify the high prices. Too expensive Too expensive Too expensive TOO EXPENSIVE and not that good. Food could taste better. too expensive for a student budget, little vegetarian options too expensive for a university Too expensive for average or low quality


116

FPN FHML FASoS FASoS SBE FASoS FASoS SBE SBE FPN FPN FHML FHML FPN FPN FHML FHML FHML FHML FHML SBE UCM

FHML

FHML FHML FPN FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML SBE UCM FHML FASoS

FASoS SBE SBE FPN SBE UCM FASoS FPN SBE FASoS FASoS SBE


too expensive for students too expensive for students. too expensive in relation to the size of meals too expensive, too bad quality, too little choice Too expensive, which is why there are barely any students that eat there veeeel te beperkte openingstijden Veel plekken, ruime mensa. veel te duur Veel te duur Veel te duur! Very expensive and unhealthy food very few options! Vies en veel te duur eten vind de prijzen wel wat aan de hoge kant, voor een universiteitskantine. Studenten hebben al zo weinig geld waarom zo duur? in het azm waar de medewerkers geld verdienen is het eten goedkoper...hoe kan dat? Way too expensive and no good food. Most of the time very unhealthy and not much choice. The prices are really not student friendly either. way too expensive and no variety in the menus! WAY too expensive. Water bottle 0.3l for 1,20€, slice of Pizza for 3€, Baguette with some salad leafs and an egg for 2.50€. weinig zitplaatsen en je kan elkaar slecht verstaan als het zo druk is What is up with the closing and opening hours? You can never be sure if the place will be open or not. Food could be of better quality and taste. When you get charged €1.60 for a bottle of water in the mensa that costs €0.50 in the supermarket, you just know something is wrong. wordt steeds duurder en je krijgt steeds minder Zeer hoge prijzen voor een student

SBE SBE SBE SBE SBE FASoS FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML

coffeecorner Again, the UM card benefits are clearly not equally accessible for non-residents of The Netherlands students. Again: how is the coffee corner related to my performance as a student? The same goes for the bicycle shed... banditos FASoS Banditos in FaSoS is een goede toevoeging. Wellicht een mogelijkheid maken tot betalen met UMcard Behoorlijk duur, maar wel lekker! Coffee corner at the library: asked for vegeterian soup, repeatedly there was meat in it. It's cheap, but disgusting (very greasy). Also the quality of the sandwiches has decreased,there seems to be less ingredients on there now and the bread is dry. In general not a lot of healthy food, many ready-made products. More ecological products and fair-trade ones should be offered! Coffee lovers is nice but at UCM we don't have any coffee corner besides the vending machine which isn't so nice. Coffee prices are outrageously high! de prijzen moet komend jaar niet hoger worden, verder prima koffie De prijzen zijn veel te hoog. Misschien is het mogelijk om iets minder luxe aan te bieden voor een schappelijke prijs. Definitely too expensive. Not all students can afford. Dit jaar een jammerlijke maar begrijpelijke prijsstijging. Gezien het feit dat dit een filiaal van een groter concern is, en het feit dat wij nog steeds forse korting krijgen ivm 'gewone' filialen, heb ik hier echter geen problemen mee. Duur duur maar goede kwaliteit Duur! echt veel en veel te duur geworden; we zitten niet in de binnenstad op een terasje! Er wordt veel voor de koffie betaald die nog steeds niet fantastisch is. Haalt de normen van de andere douwe egberts coffee corners hebben ver uit niet helaas... Erg duur geworden in de laatste jaren. Except the FASOS, no coffee corner provides qulity food and coffee. Only Banditos charges a fair price and a good quality. extremely expensive Fijn indien ook voor de eerste colleges deze open zijn. Jammer dat het meergranenbrood (Toch wel heel gezond ook voor studenten!) niet meer tot de mogelijkheid behoord. Het 'bruine' stokbroodje komt wel erg dicht bij het witte. Verder goede kwaliteit, m.n. Muffins, Soepen & Koffie zijn uitstekend Goede aanvulling lekker koffie Goedkoper dan in de stad,en tevens vroeg open. Good product range and decent prices. Good quality, friendly employees, but also too expensive. Heel lekker, maar wel duur high prices compared to coffee places at other european universities Highly overpriced monopoly hoge prijzen voor een universiteit

faculty DKE FASoS


117

SBE FPN FHML SBE FL FHML FHML

FASoS FASoS FHML FASoS

UCM FL FHML SBE SBE FHML FPN FHML FHML FHML FHML FPN FASoS FASoS FL

FHML FHML SBE FPN FHML FASoS SBE FHML


I really hope that the deal with Starbucks instead of Douwe Egberts is not going to go through, because it would make our coffee way too expensive!! I would love that the coffee corner opens at 8:00 am instead of 8:30 am Ik vind dat de prijs voor koffie onrechtmatig zo sterk is gestegen. Ik kan me ook herinneren dat dat niet de afspraak was met Albron toen de Europese Aanbesteding door hen gewonnen is. Is in prijs ook veel omhoog gegaan. It would be helpful to be able to pay with the UM card at the FASoS Coffee Corner! Jammer dat het duurder is geworden dit jaar Jammer dat ze opgeslagen zijn, goede service en lekkere koffie Lange rijen en vaak te duur! Lekkere (italiaanse) koffie ipv Douwe Egberts zou een verbetering zijn Lekkere koffie. Leuk personeel! limited options! Love it! Acceptable prices, smoothies and coffee are great maar op 1 locatie, te ver verwijderd van bibliotheek, sluit te vroeg en niet open tijdens weekenden meaning Banditos at FASOS no student prices only using the Bandito Espresso at Fasos, since the other coffee corners are very disappointing. Ook hier zijn de prijzen flink gestegen. Met als resultaat dat ik hier dus geen warme chocomelk enzo meer zal kopen. Van 0,90€ voor een grote naar ongeveer 1,30€ voor een kleine?? prices are getting expensive prices are too high for a university prices should be lower as it is university prices were increased. for a university they are much too high! Prijs over 1 jaar wel erg omhoog geschoten Prijsstijgingen maken een kopje koffie te duur. Prijzen zijn erg duur geworden Products at the Library Bar are far TO EXPENISVE!! For students their products (coffee, choco, sandwish) should be made cheaper than the competition! Really expensive coffee Still a little expensive for a university cafe te duur te duur Te duur te duur geworden te duur, maar goed aanbod te duur!! Te duur. te weinig zitplaatsen The coffee corner at the FaSoS is much too expensive The coffee corner is great with friendly staff. However, it is quite pricey. The FaSos coffee corner (Bandito Espresso) is great, the Albron ones in the library etc. are not as good. The food and drinks offered are too expensive and the the Faculty of Law the opening hours are too short and the availabilty of food dissatisfatory. The prices are too high for students The sandwiches are partially really hard and dry. The stamps are a great deal! Just needs to be more vocalized. Few people knew they could get stamps. they should also sell some sort of plastic coffee mugs that students can buy. This saves costs and resources of having to use plastic or paper cups that are frequently thrown away and create a lot of trash (especially int he library). Instead, buy owning such a 'Maastricht University Coffee Mug', students will be able to use the same cup to get their drinks from the coffee corner and from the coffee vending machines - just have to make sure that its a 'one size fits all' sort of cup... and that it can conveniently be washed at home by students... To expensive! too expensive too expensive for a university Vaak lange wachtrijen en onvriendelijk personeel. Very good but a little too small and very loud. One also has to wait pretty long for a coffee very satisfied with the coffe corner at FASoS, not so much with the one in the library - too few vegetarian "real" food, coffe very expensive Vijf jaar geleden kostte een kop thee nog 65 cent en nu kost het maarliefst 1.20 als ik me niet vergis. Het is te veel duurder geworden. Vind het wel erg duur, in Tilburg op de uni was de koffie etc veel goedkoper. Vrij duur geworden Waarom moeten de prijzen zo snel omhoog? Toen ze begonnen was het 1,50 per koffie en nu al 1,90! Koffie is wel echt heel erg lekker! Wat aan de prijzige kant, vind ik. Wel erg duur geworden Wel lange wachttijden in spitsuur


118

SBE SBE SBE FHML FASoS FHML FHML FHML FPN FL FHML FHML UCM FHML FASoS SBE FASoS FHML SBE SBE SBE SBE FHML FHML FHML UCM FL FL FHML FPN FHML FHML FPN FPN FL SBE FASoS FPN FASoS FL SBE FL SBE FL

SBE FASoS FASoS FHML FASoS FASoS FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML


wel veel duurder geworden de laatste tijd..

FHML

sanitary facilities (papieren)handdoekjes bij de toiletten. Nu gebruikt men vaak WCpapier om handen af te drogen. verder schoon. (vrijwel altijd) schoon Afhankelijk van welke toiletten, maar meestal zijn de toiletten erg schoon en prettig. De toiletten bij de computerruimtes kunnen soms wat minder schoon zijn. Behalve het sanitair in de bibliotheek, daar mag zeker wat aan verbeterd worden. Big differences. de handdrogers zijn enorm irritant, maken lawaai, duurt heel lang voor je handen droog zijn, als iedereen netjes ze gebruikt sta je een uur in de rij om je handen te drogen en als niemand ze gebruikt zijn alle deurkrukken in de buurt van de wc's zeiknat. Zeer slecht idee dus, hang de papieren handdoekjes maar weer terug!!! de toiletten in de bibliotheek stinken altijd en worden te weinig schoongemaakt. Ook zijn er te weinig toiletten in een relatief grote ruimte De toiletten zijn altijd schoon, echter ligt er vaak afval naast en rondom de afvalbakken. De toiletten zijn soms behoorlijk vies. In de grote toiletten in UNS 4o (Randwyck) missen handdoekjes. De vernieuwde toiletten met handblazers zijn niet fijn. Je loopt nu altijd met natte handen weg uit de toiletten, dit was met de papieren handdoeken niet zo. Er missen vaak haakjes op de toiletten om een jas/tas op te hangen. Fdr: Ontzettend goed schoon voordat er zo'n hoeveelheid mensen gebruik van maken . Top! Genoeg sanitair, en eigenlijk altijd schoon. Genoeg WC's, wel jammer dat er geen papieren handdoekjes meer zijn en dat de nieuwe wasbakken niet hebben geholpen tegen de wateroverlast. goed schoon Groot contrast wc's UNS 40 en UNS 50. Het sanitiar is soms vies. Het zou heel fijn zijn als er op de 1ste verdieping UNS40 papieren handdoekjes zijn om je handen aan af te drogen. i am kind of a hygiene fetishist, but i have to say that i am pretty impressed by how clean the bathrooms are at UCM (at least compared to typical men's bathrooms). i guess part of the credit for this goes to the fact that the bathrooms are mixed gender bathrooms - something which not only contributes to men disciplining themselves and their disgusting habits, but also something which is pretty 'relaxing' in that there aren't these constant tabooizations (women screaming/complaining as soon as one accidentally enters through the wrong door). in de UB binnenstad heb je soms het idee dat je op een openbaar toilet op het station zit ipv op een universiteit.... natte vloer, overal wc papier, ondergepiste pot... bah Je krijgt je handen na het wassen echt niet droog op UNS 40 met die apparaten. Niet erg hygienisch dus. Op UNS 50 is het een stuk beter, daar kun je papier gebruiken om je handen te drogen lichten die niet aangaan, toiltetpapier op de grond, niet alle toiletten bruikbaar m.n. het sanitair in UNS 50, 1e verdieping is vaak erg vies. Er kan bij de kranen beter een "open" prullebak worden neergezet: veel mensen nemen nu (door het klepje) niet te moeite om het papieren handdoekje IN de prullebak te gooien, waardoor in de loop van de dag alles op de grond beland. Mag soms wat schoner Mag wat frisser. meestal heel schoon, altijd een grote aantal toiletten dus niemand moet er wachten Meestal schoon en operatief. more toilettes are needed, sometimes old or not efficient Most of the time clean but during peak times in the libary toilets should be cleaned more often. netjes schoon Op bepaalde locaties altijd rommelig. Het ontbreken van papieren handdoekjes vind ik niet hygienisch. Op het eind van de dag zijn de toiletten vervuild en de prullebakken voor de afdroogdoekjes vol. Redelijik schoon, dat is prettig. sanitair bij computerruimtes en mensa vaak smerig Sanitair erg slecht schoongemaakt. Echt een schande voor een universiteit, moet veel beter. Sinds de renovatie van de wcs in het bib is er voor mannen alleen maar op een kant van de bib een wc. Slecht schoongemaakt. Wel een paar keer gehad dat er dagen aan een stuk proppen wc-papier bleven liggen. Wastafels ook altijd drijfnat, wordt nooit drooggepoetst. Some of the drying machines for hands are so long and only cold air. It takes ages to get your hands dry! I recommend a machine where you have to put your hands in and take them out whilst air is drying them. They are fast and easy and no paper needs to be used! Soms vies The hand driers and sink etc. are satisfactory, but often it isn¿t clean and smells like old urine. There are no hooks! There should be made more attempts to raise peer-pressure among students to leave them in better condition. So far it is terrible Toiletpapier vaak op in UNS 40 Toiletten en wastafels in toiletruimte op locatie Randwijck zijn vaak niet schoon. Vaak is het sanitair smerig. Er wordt wel goed gepoetst het is gewoon zo dat sommige mensen de wcs (onnodig) extreem smerig achterlaten. Vaak niet schoon genoeg!!



119

FHML FASoS FHML

FHML FHML FHML FPN FHML FL FL FHML FPN FHML FL FHML UCM

FASoS FHML FHML FHML

FHML FPN FHML FPN FASoS SBE SBE FHML FL FL FHML SBE FPN FPN FHML

FHML SBE SBE FASoS FHML FHML FL FHML


Vaak vies door niet-sociaal gebruik; papieren handdoekjes in wasbak (verstoppen), niet gepoetste toiletpot, urinedruppels vaak vies, niet hygienisch worden goed schoongehouden

FHML

signposting Alle collegezalen/colliquiumruimte hebben een nummer en een naam, dit wordt niet altijd samen gebruikt, waardoor onduidelijk. Verder is de lokaalbenummering niet altijd logisch, waardoor het lastiger is lokalen te vinden (zoals in uns 50, skillslab) Bewegwijzering bij rechten is niet altijd even handig, maar dat komt ook door het "rare" gebouw. Als je een tutor zoekt, is dat soms erg onhandig. Bewegwijzering in UNS 40 is niet te begrijpen: oost/west, nummering en namen; alles wordt door elkaar gebruikt!?!! De bewegwijzering is onduidelijk De nieuwe bewegwijzering is soms onlogisch geplaatst, bijvoorbeeld trappenhuis UNS40 Er lijkt geen logica te zitten in de opeenvolging van nummers van de onderwijsruimtes. De bewegwijzering is niet erg effectief. Het is een lastig gebouw, dus de bewegwijzering is uiteraard lastig. Misschien is het mogelijk om plattegrondjes uit te delen aan studenten wanneer zij er behoefte aan hebben (verkrijgbaar bij de receptie o.i.d.) OF de receptioniste moet goed weten waar een bepaald lokaal zit. Dit is namelijk niet altijd het geval. ik vind de bewegwijzering niet duidelijk. klopt het uberhaupt nog wel? Ik vind het vaak heel onduidelijk. Zeker onderin uns40 weet ik nooit hoe ik bij een bepaalde kamer moet komen. In UNS 40 soms onduidelijk Kan (zeker op Uns 40) wat duidelijker. Wel consequent aanwezig, wat goed is. kan veel duidelijker Klopt niet altijd Na 2 jaar loop je toch nog al eens rondjes om een lokaal te vinden ;o) namen zalen/nummers niet allebei op alle bordjes en ook niet beide op onderwijsroosters, in uns40 moeilijk te vinden aan welke kant een ruimte is als je er niet zo vaak kokmt nieuwe zones zijn erg onduidelijk. onduidelijk in uns40 Redelijk overzichtelijk. Signposting at the law faculty is really bad - it is hard to find anything w the help of the signs.. Signs for rooms are not always clear or easy to spot. For instance, in UNS40, it would be helpful if somewhere central there was a general sign for which rooms are in which direction. UNS50 is also not very clear (i.e. no central post telling you which lecture rooms are downstairs or how to get to more obscure rooms like the Bonte Zaal. In some areas, signs seem a little clearer. Sometimes my ads were removed without any reason, or hidden by other ads Soms nog steeds onduidelijk zeer onduidelijk

faculty FHML

bicycle parking facilities a) SBE bike shed is big enough, but please save the money for the two advisors, students know how to park a bike b) City library bike sheds are a joke, provide 3 times as many as there are now and make them more modern (like the ones at the SBE) Als er een ding zou zijn wat ik kan veranderen binnen de SBE faculteit: haal de vreemde fietsenstalling medewerker weg. Wat een onzin! Als motor fiets wil stallen, is er beperkte ruimte. Echter heeft hier recentelijk een verandering in plaats gevonden. En weet nog niet of deze als positief zijn te ervaren. Aside from the bike-placement-guys, who are rude and inflexible, I¿m satisfied with the bike parking facilities. Bij de fietsenstalling bij het Department of Knowledge Engineering worden vaak fietsen gezet van de locatie op de Minderbroedersberg. Aangezien Knowledge Engineering dit jaar ook flink gegroeid is en we zelf maar een kleine fietsenstalling hebben is dit erg vervelend. De fietsenstalling bij UM Randwyck stinkt heel vaak. De fietsenstallingen zijn niet toereikend voor het grote aantal studenten! De man welke dirigeert waar je je fiets moet parkeren is totaal niet vriendelijk, ziet er niet representatief uit en zijn aanwijzingen zijn niet echt nuttig. Difficult to find a space Druk, veel kapotte fietsen, omgooien/wegduwen van fietsen, waardoor slijtage voorwiel (want in rek) Een dak erboven zou fijn zijn facilities at the library need to be extended! Fijn dat er nieuwe plekken zijn bijgekomen. Het "we zetten je fiets 50 meter verderop als je niet helemaal correct in een rek staat" beleid is vervelend, nutteloos en kinderachtig. Er moet voor die mannen wel een nuttiger baantje te vinden zijn dan studenten pesten. I (and other fellow students) don't understand the sense of "parking staff" managing the parking facilities for bikes, by blocking free parking spaces in front of the SBE entrance and sending students to "outside" parking places first, although there are many free parking places in front of the SBE left! This really seems like a needless activity... I dont know what the bikemen are doing. They seem to be hired by the university but they also seem like thieves.. the

faculty SBE


120

FASoS FHML

FL FHML FL FPN FL FL

FHML FHML FHML FPN FHML SBE FL FHML FPN FHML FHML FL FPN

FPN FPN FHML

SBE SBE SBE DKE

FPN FL SBE SBE FHML FHML FASoS FHML FPN SBE

FHML


way they look at all the bikes.. and btw thieves.. I see them sometimes, not actually stealing a bike but being super superstitious. I would like to have cameras on the places so that it becomes harder to steal a bike Ik snap nooit zo goed waarom ik mijn fiets niet gewoon bij de ingang van de SBE mag zetten als daar meer dan voldoende plaats is. in the library there are now more spots, before was way too crowded and messy Met bijplaatsen van de nieuwe fietsenstallingen wordt bandenpomp in geval van drukte onbereikbaar Met name bij DEB zijn er VEEL te weinig fietsenplaatsen, waardoor onze fiets wordt verplaatst! ZEER vervelend! Doe hier aub iets aan!!! Misschien een idee om een soort reparatieservice te maken, die je kan helpen aan materiaal om bijv. even de band te plakken of een schroefje aan te draaien. Zou de uitstraling van de universiteit zeer verbeteren. Nog nooit ruimtegebrek gehad. Is goed toegankelijk. Not enough places when it rains. But thank your for the additional places for the inner city libary often I cannot find a free lot because there are not enough Op Fasos mogen die deuren van de tweede fietsenstalling (rechts) wel wat sneller open hoor; het duurt een eeuwigheid voordat die deuren open zijn in vergelijking met die van de andere fietsenstalling. op zich wel goed geregeld. misschien voor scooters iets meer plaatsten? vnl. op sbe, is een aantal plaatsten gereserveerd voor scooters, maar vaak staan er fietsen. moet duidelijker worden voor die fietsers dat ze daar niet mogen staan! Parking at the innercity library and SBE during busier days is a joke. Parking control unnecessary Quite a lot facilites and you always feel safe to put your bicycle there. The Staff at the SBE is outstanding and really friendly and helpful. THUMBS UP!!! There could be more bicycle parking facilities which have a roof. Rechten faculteit is niet voldoende ruimte om je fiets te stallen! Sometimes, during exam periods, lack of bike racks Soms wel erg overvol te weinig Te weinig overdekt voor studenten Te weinig plaatsen (Randwyck) en de fietsen te dicht op elkaar waardoor je amper een extra slot aan het fietsenrek kunt bevestigen Te weinig ruimte aan de voorkant gebouw, vaak vol The "guard" of the shed makes no sense - redirects people from the parking facilities right at the school to the ones further away, even though there are still some places. the guard blocking the entrace is annoying and does not properly track the available slots. the guy at SBEo that tells you where to park is annoying and there seems to be no logic. btw, why doesnt he speak english????? There always seems to be adequate space for everyone. The only complaint is that there are not more covered spaces for when it is raining! There are clearly not enought at the law faculty and at the library! There are too few bike parking spaces. Further, the security people send one to parking spaces where there are no more free spaces available. there is not so much close space always but ok too crowded Too little spots for bicycles at the library in exam times. Plus security who tells one that the bicycle should not be placed outside the bike racks-if enough were available that would be no problem. Vaak erg weinig plaats. vaak te weinig plek Vaak vol, maar wel oké :) veel te klein in de UB natuurlijk als het ook maar enigzins druk is VEEL TE KLEINE FIETSENSTALLING! Voor de Faculteit der Rechten is veel te weinig plaats om fietsen te parkeren. Vreselijk irritante fietsenstalling bewaking Weinig plaats. zou nog groter mogen en wellicht zelfs overdekt! Zouden wel meer fietsenrekken bij mogen, het staat vaak vol


121

SBE SBE FHML FHML FHML FPN SBE SBE FASoS SBE

UCM SBE SBE

FL FL FHML FHML FHML FHML FL SBE SBE SBE FPN FL SBE FASoS FASoS FASoS SBE FHML FHML FASoS FL FL SBE FL FPN FHML



percent (n=1580)

UM website (www.maastrichtuniversity.nl)

1274

81%

My UM (intranet)

1482

94%

f lt newsletter l tt faculty

645

41%

faculty intranet

202

13%

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible)

University Library website

925

59%

EleUM

1529

97%

SLM (formerly Pandia)

175

11%

eSC / Surfyourself

490

31%

video and audio recordings

270

17%

other none of the above

11 14

1% 1%

UM website

81%

Myy UM U (intranet) ( a e)

94%

faculty newsletter

41%

faculty intranet

13%


59%

EleUM

97%


11%

eSC / Surfyourself

31%


17%

other

1%

none of the above

1%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


344

568

269

85

8

1274

My UM (intranet)

887

525

59

8

3

1482

faculty newsletter

83

239

219

89

15

645

faculty intranet

61

93

44

4

0

202


371

422

122

8

2

925

EleUM

1219

292

18

0

0

1529

frequency


82

77

16

0

0

175

eSC / Surfyourself

162

257

59

10

2

490

video and audio recordings other

119 5

124 5

25 0

2 1

0 0

270 11


122


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


27%

45%

21%

7%

1%

100%

My UM (intranet)

60%

35%

4%

1%

0%

100%

faculty newsletter

13%

37%

34%

14%

2%

100%

percent

faculty intranet

30%

46%

22%

2%

0%

100%

y Libraryy website University

40%

46%

13%

1%

0%

100%

EleUM

80%

19%

1%

0%

0%

100%


47%

44%

9%

0%

0%

100%

eSC / Surfyourself

33%

52%

12%

2%

0%

100%


44% 45%

46% 45%

9% 0%

1% 9%

0% 0%

100% 100%

27% 45%


21% 7% 1% 60%

My UM (intranet)

35% 4% 1% 0% 13% 37% 34%

faculty newsletter 14% 2%

30% 46%

facultyy intranet

22% 2% 0% 40% 46%


13% 1% 0% 80%

EleUM

19% 1% 0% 0% 47% 44%


9% 0% 0% 33% 52%

eSC / Surfyourself

12% 2% 0% 44% 46%


9% 1% 0%

other

45% 45% 0% 9% 0%

very important


important

neutral

123

unimportant

very unimportant


Appendix 20a question 10c 10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


181

722

238

107

26

1274

My UM (intranet)

230

829

225

164

34

1482

faculty newsletter

77

356

182

18

12

645

faculty intranet

19

113

57

10

3

202


157

567

161

33

7

925

EleUM

260

840

204

166

59

1529 175

frequency


14

74

48

28

11

eSC / Surfyourself

56

230

105

65

34

490


50 2

134 3

37 2

37 2

12 2

270 11

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


14%

57%

19%

8%

2%

100%

My UM (intranet)

16%

56%

15%

11%

2%

100%

percent

faculty newsletter

12%

55%

28%

3%

2%

100%

faculty intranet

9%

56%

28%

5%

1%

100%


17%

61%

17%

4%

1%

100%

EleUM

17%

55%

13%

11%

4%

100%


8%

42%

27%

16%

6%

100%

eSC / Surfyourself

11%

47%

21%

13%

7%

100%


19% 18%

50% 27%

14% 18%

14% 18%

4% 18%

100% 100%


124



UM website amount of information differs between study programmes. De informatie is wel op de website aanwezig, maar zeer moeilijk te vinden!! De zoekfunctie hangt ook vaak vast. De site is onduidelijk, en bevat weinig relevante informatie voor huidige studenten. Je vindt sneller wat je nodig hebt door het in te typen op google "telefoonnummers SSC maastricht" dan door te zoeken op de site. Hierdoor ben je genoodzaakt andere informatiebronnen te zoeken, wat de site voor huidige studenten overbodig maakt. difficult to find relevant contact details difficult to find relevant information (how to extend loan period of a book, opening hours of front office etc) Erg onduidelijk. Iets vinden is nagenoeg onmogelijk. erg onoverzichtelijk en slechte zoekfunctie Erg onoverzichtelijk. De structuur zou handiger kunnen worden vormgegeven. Je moet vaak erg veel doorklikken om te komen waar je wilt zijn; bijv. als je informatie wilt over de blokken van een bepaalde opleiding Especially faculty related information is often not complete and/or outdated. I relied on outdated and FALSE information prior to my master track selection so that I based my decision on unreliable information. geen relevante info naar mijn mening de site voldoet perfect aan deze comic (dit is geen compliment) http://xkcd.com/773/ houd de muis even stil op de comic voor nog een zinnetje tekst. handiger voor externen dan voor studenten die al aan de universiteit studeren heel onoverzichtelijk Heel onoverzichtelijk. Echt niet voldoende. het zoeken gaat heel traag en de informatie is niet heel logisch verdeeld. probeer een om de handleidingen van de ict vanuit de website te vinden. daar ben je wel en halve dag ouder. als je dat probeert met de zoekfunctie op te lossen wacht je iedere keer 5 min tot dat het verschijnd en dan kun je niets ermee. dit was alleen een voorbeeld maar het is met heel veel dingen zo. Ik kan er vaak niet vinden wat ik moet vinden. Moet bijna altijd via Google zoeken ik wens me soms meer inhoud, vaak mooei geschreven maar inhoudelijk zwak Informatie is vaak lastig te vinden op deze site. Information about one topic is spread across so many sublinks that it gets difficult to actually find out what you were looking for information not easy to access, sometimes very short explanations of the study programmes or outdated, sometimes contacts not available. Is niet altijd even overzichtelijk en op sommige momenten is de zoekfunctie zeer traag. It is always hard to find the thing you are looking for. The Search System is really bad! Also the logic of the website seems to be very unlogical. By this I mean that it is easy to get lost. I was looking to find an answer to the following problem: I wanted to register for a Minor Programme for the following semester. On MyUM I tried to register, it did not work in the normal way I always registered before because I had to book the 3 courses of the Minor at the same time. Sadly one cannit just simply book 3 courses from 3 different periods together, so there must be another solution.... or so I thought. I tried to consult the webpage, but I could not find more information. Even the e-mail informing us about this option could not tell me where exactely to find the information I was looking for. Meanwhile I found out that there was a new option in MyUM, the "Special Course Approval" option. I used that new option and then started a quest to find out whther that was right or wrong. An e-mail to the study advisor, one to the help desk, one to the front office and nobody could help me. A few days later I had an automated e-mail telling me my request got approved. je kunt veel informatie slecht vinden, zoals de studentenpsycholoog love the calendar google initiative Mag wel wat overzichtelijker. moeilijk om de goed informatie te vinden en op de juiste pagina te komen more information on studies should be published not all the information one is looking for can be found such as opening hours of the faculty or irregular opening hours for the sportcenter randwyck during holidays Not easy enough to work through Not user friendly not user-friendly at all Often very difficult to find things that I want. I end up searching google instead of the website because it is too confusing to navigate. one can barely find information intuitively Onoverzichtelijk Saai! Slecht overzichtelijke website, onduidelijk waar specifieke informatie vindbaar is, matige zoekfunctie soms erg onoverzichtelijk en helemaal niet compleet! het is leuk ingericht voor toekomstige studenten, om een beetje te oriënteren. maar echt diepgaande informatie, waar je als student iets aan hebt, staat er niet in. soms is het lastig om te vinden waar je naar zoekt. Maak een website zo makkelijk mogelijk!


125

faculty FHML FHML FPN

FASoS FASoS FHML FHML FHML SBE FHML

FHML FHML FPN FHML

FHML FHML FPN FASoS FASoS FHML FASoS

FHML UCM FL FHML SBE SBE UCM SBE FASoS FPN FASoS FASoS SBE FHML FHML

FL


Soms moeilijk iets te vinden op de site omdat er zó veel info opstaat dat het niet altijd lukt de juiste info te vinden. teveel gericht op toekomstige studenten, terwijl veel huidige studenten dagelijks/wekelijks informatie van de site nodig hebben. Veel clicks nodig. The site is not user friendly - it has huge amounts of information on it, however it is difficult to find. Also the search function seems to slow down the browser/computer. The system is confusing, information not easy to find! Vaak is het moeilijk om informatie te vinden. Ook werkt de zoekfunctie op de website slecht. Hierbij komen alleen irrelevante nieuwsartikelen naar voren. Veel info ontbreekt of is onvindbaar op de site. Bijvoorbeeld: info over blokken, duidelijke organisatiestructuur / aanspreekpunten voor verschillende vragen etc. Verschrikkelijk onoverzichtelijk. Very hard to find information (example: contact information, info about the SSC!) very importnat for prospecitve students. unfortun
FHML FHML

My UM (intranet) a bit messy. it takes too many steps to get to your timetable.. als 300 studenten zich tegelijk willen inschrijven, loopt het hele systeem vast (maar dat vind ik niet meer dan begrijpelijk) Belachelijk slecht systeem. Weg doen en opnieuw beginnen. In 2012 is het onmogelijk om een slechter systeem dan dit te bedenken, dus verbetering is niet moeilijk. Bijzonder onoverzichtelijk. Confusing, difficult to find things I'm looking for sometimes Different intranet 'parts' are confusing; there should be one entry page to all relevant information. The applications are complex and confusing. Source of frustration ! Doet het vaak niet of werkt onvoorspelbaar. Doolhof Duidelijk, alleen is me niet helemaal duidelijk wat alle kopjes inhouden, het meeste gebruik ik nooit. Echt ongelofelijk slechte software. De applicatie die gebruikt wordt voor het tonen van studieresultaten is heel slecht browser compatibel. En het aanmelden voor de Master opleiding binnen My UM was een regelrechte aanfluiting. Aanmelding voor een technische IT studie door middel van een pdf viewer, die alleen zichtbaar is op een kwart van het beeldscherm, wat ook nog eens heel erg lang duurt om in te laden en bij iedere keuze heel lang duurt om weer verdere opties in te laden. Ook kon je je voor de schooljaren 2010-2011 en 2011-2012 inschrijven??? Echt een aanfluiting. erg onduidelijk Erg onduidelijk: soms Engelse kopjes, soms Nederlandse kopjes...het is erg chaotisch en niet makkelijk om even snel iets op te zoeken. Erg onoverzichtelijk, je kunt niets terugvinden. Absouut geen gebruikersgemak, maakt dat ik er tegenop zie om me voor onderwijs, toetsen etc. in te moeten schrijven. Gaat op zich goed (na wat opstatproblemen). Nog steeds wat traag, maar verder overzichtelijk en duidelijk. Goed nieuw overzichtelijk rooster. Het zou echt heel fijn ziijn als skillslab in het rooster gezet konden worden!! Dan zal ik het nooit vergeten namelijk! Het blijft moeilijk te navigeren, maar nu ik het inmiddels door heb (na 3 jaar) is het wel prettig dat alles online en beveiligd te vinden is. het booken van practica gaat moeizaam vanwege de schermen die telkens wijzigen van grootte waardoor het erg traag gaat, en ook werkt het soms niet Het inschrijven voor blokken is vaak omslachtig en niet intuitief. Hierdoor is het lastig te zien of je volledig ingeschreven bent voor een bepaald vak of blok. Het nieuwe roosterprogramma is fijn, echter missen enkele colleges in het nieuwe rooster, waardoor dit soms lastig kan zijn. Het SAP systeem werkt verschrikkelijk slecht en is onoverzichtelijk. Daarnaast kan ik niet begrijpen dat zowel de Timetable als SAP inschrijvingen op MyUM staat, maar niet geïntegreerd kunnen worden. Dit maakt inschrijven en je rooster bekijken extra moeilijk. het zou fijn zijn als het onderwijs dat je bookt (trainingen e.d.) ook in je rooster verschijnen en er een waarschuwing gegeven wordt als je per ongeluk iets dubbel bookt I think it could be set up to be more clear on where you find things. Simplify it!!! ( example: finding your test scores--> just make it easy for students to find) Ik vind My UM een beetje onoverzichtelijk. Ik kan niet altijd meteen vinden wat ik nodig heb. Ik vind wel dat MyUM, EleUM en Webmail gecombineerd mogen worden tot 1 pagina. Dit is onpraktisch inmiddels wel beter, maar nog steeds heb ik de indruk dat het niet heel snel bijgewerkt wordt als toetsresultaten bekend zijn. dat is met name belangrijk als je op een buitenlandse stage wil gaan of dinge waar je een cijferlist etc. nodig hebt. Is erg langzaam Is erg onoverzichtelijk

faculty FASoS FHML


126

SBE FL FHML FHML FHML FASoS SBE FHML FHML FL FPN

FHML FL FL SBE FPN FHML FHML DKE

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML SBE FL SBE FHML

FHML FHML


It should be easier to make changes, for example in your address. It would be nice if we would only have to sign in once for email, myum and eleum. Its only in Dutch.It should also be in English for the non-Dutch students Langzaam, onduidelijk, jammer dat je niet een print kan maken met per vak ook de uitsplitsing van de verschillende toetsonderdelen Langzaam, ongeschikt voor bepaalde browsers Layout is heel onoverzichtelijk en informatie zoals de GPA mist. Verder zijn sommige dingen niet te doen met bepaalde Browsers etc. Loopt bij inschrijvingen voor practica telkens vast Moeilijk om alles te vinden Moet ook beschikbaar zijn voor de Opera-browser. My UM is too slow in responding and needs a lot of loading time. my um, webmail en eleum bundelen op 1 site. (heeft de UvA bijvoorbeeld ook, is handiger) MyUM heeft een langzame werking en heeft niet in alle browsers de volledige ondersteuning Niet goed toegankelijk vanaf smartphone (iPhone) (scrollen van pagina objecten is niet mogelijk). Daarnaast ook niet zeer overzichtelijk. Niet handig dat je niet door de academische resultaten kunt scrollen. Ook moet je vaak de schuifbalk naar links en naar rechts verschuiven, omdat anders de resultaten niet volledig te zien zijn. Nooit iets te vinden. Ongelovelijk onduidelijk. Maar verbetering vindt plaats. Belachelijk dat het rooster daar te vinden is en niet op ELEUM. Not always geting what I expect from it ! depends on the unit not user-friendly at all Onduidelijk gebruik, vreemde drukknoppen en beeldformaten. Je moet maar aanklooien om uit te vinden op welk knopje je moet drukken om het gewenste beeld of actie te krijgen. Erg onhandig onduidelijk, niet voor de hand liggend, als je het niet vaak gebruikt duurt het lang voordat je weer weet wat de bedoeling is Onduidelijk, onlogische namen voor links, traag Onduidelijke navigatie Onoverzichtelijk Onoverzichtelijk, vaak niet functionerend op computers met oudere browsers. Overzicht academic work niet goed door heen te scrollen. Inschrijven voor blokken zou automatisch moeten kunnen, zeker bij de geneeskunde master outdated and needs long time to load, difficult when a running application, difficult to change settings, Prima faciliteit, gebruiksgemak laat soms te wensen over. roostering prima bereikbaar. Maar inschrijvingsprocedure vaak onduidelijk, blijft vaak vasthangen, tabbladen en kopjes zou ook in nederlands kunnen als die taal is ingesteld. Daarnaast is het handig om in een venster gelijk overzicht te hebben en niet dat je steeds opzij moet scrollen om hele tabel te kunnen zien. Slow, grades view very user unfriendly sometimes it's very hard to find the relevant information soms moet je wel even zoeken. Ben in februari ingestroomd en snapte soms de logica niet qua indeling Soms nog wel onduidelijk waar wat te vinden is still has issues if you do not use windows internet explorer.... The information again is not transparent but unlogically split between so many sublinks. The information seems often to be outdated and inaccurate. The system as a whole seems unnecessary since Eleum provides almost all of the same services except the timetables. The only thing there that is useful is the timetable. Registration for the courses does not make sense, since I only have one elective and the rest of the courses are compulsory for me to graduate. My exam results and GPA state "no data in the table" after almost 5 months of studying. The personal data field and payment details were not updated for some 2 months and made me worry if all the formalities are ok. the study progress and information i couldn't see there even though officially should have been possible. the my UM was not really up to date, only after exam grades had been finally posted for a pdf printout/transcript of records There are too many links before accessing the web timetable. It should be more directly accessible. There is an option which indicates that if we cannot subscribe to a re-registration, it means we are automatically enrolled to the course; which means that we lose 35euros by thinking we are registered, when in fact we are not. this is probably the responsibility of each teacher but on my UM there are still many grades missing! traag, onoverzichtelijk Vaak onduidelijk waar in te schrijven voor een toets. Veel dingen werken niet op een Mac... vervelend dat je apart moet inloggen voor eleum en um portal --> één programma of in ieder geval één keer inloggen zou prettiger werken vind het nog steeds moeilijk om bepaalde dingen te vinden. Bijv. of ik nu automatisch was ingeschreven of niet.. Vooral belangrijk voor uitslagen van toetsen Waarom niet 1 portal voor zowel webmail, Blackboard als My UM (cijfers etc)? Volgens mij heeft elke andere universiteit dit.... Waarom werkt de GPA rekenmachine niet? Dit probleem is bekend bij het bestuur van de Uni maar er wordt niets aan gedaan. wederom niet duidelijk! Wel tevreden over het programma zelf. Maar ik vind dat er wel wat duidelijker aangegeven mag worden wanneer/wat van de studenten verwacht wordt. Werkt slecht met andere browsers dan Internet Explorer. Dat zou verbeterd mogen worden. why not merge with eleum=?


127

FPN FHML FL FHML FHML FPN FHML FHML FPN SBE FHML FHML FHML FPN FPN FHML FASoS FHML FHML FHML FHML FHML FHML FASoS FHML FHML

SBE FL FL FHML FL FASoS

SBE

SBE UCM FASoS FHML FHML FHML FHML FL FHML FHML FL SBE FL FHML SBE SBE


zeer onoverzichtelijke website, altijd erg traag ook. Zoekfunctie op de website werkt niet, als je daar wat invult, kom je op blanco.

FHML FL

faculty newsletter De huidige opmaak is niet te lezen. Alles komt over elkaar heen en is onderstreept! de lay-out komt altijd verkeerd uit, tekst loopt over elkaar heen Geeft leuke informatie die ik anders niet bereik Ik had hem liever niet. It's annoying not to be able to read it as an email, because of formatting errors. System: windows 7, firefox. It's messy Leuk om te lezen, af en toe komt een artikel voorbij waar ik echt iets aan heb gehad, vooral mbt vacatures. maar geeft niet goed weer in de mail en op telefoon maar print dat ding nu ook op papier!! niet enkel via email newsletter can only be displayed correctly in internet explorer. noone uses internet explorer tho. therefore, noone reads the newsletter. just make it chrome or firefox compatible and the reader base will increase from a hand full to a thousand Often in Dutch for international university. Even if link to english version is provided, English should be first language. Important information often not clearly indicated Often not organized and doesnt work well with firefox sometimes only send in dutch The faculty newsletter is informative, but I never find the patience to read it because it doesn¿t load correctly (i¿ve opened it from different computers), which makes it hardly unreadable. Vaak scroll ik er doorheen, maar er staat vaak niet veel in wat betrekking heeft op mijn interesses. Veel te veel nieuwsbrieven. 1 per week is meer dan voldoende!

faculty FHML FHML FPN FPN FHML SBE FHML FHML SBE FASoS

faculty intranet Niet alles is gemakkelijk te vinden.

faculty FL

University Library website a bit messy. takes too many steps to get to e-journals as already mentioned before, the website and especially its online search tool are confusing and do not work accurate. each time you want to search for a journal, you have to type in, within which database to look. why is it not possible to automatically look in all databases? could be more journal articles available for students.. but it's alright. De website is nogal omslachtig. Heb ik heel veel gebruikt om artikelen te zoeken, erg fijn dat je dit thuis kunt doen en hier niet speciaal voor naar de uni hoeft te komen. I couldn't access IBFD database from home PC, which is really important for my master program. not easy to use, there should be more instructions how to find the ejournals and articles etc. not enough information, very difficult to access information for example how to log in with your library data not user-friendly at all Onduidelijk te veel oude informatie bijv. over (aangepaste) openingstijden, als je zoekt krijg je bijvoorbeeld paginas uit 2011 Vaak klikken voor bronnen beschikbaar te krijgen

faculty FASoS FASoS

EleUM "an error...." en dat 2 dagen voor een exam.. hoefd niet A bit chaotic sometimes. Too often access was denied due to maintenance which caused delay in study Af en toe gebruik van gemaakt, fijn dat nieuwe berichten ook per mail komen, zodat je hier niet iedere dag op hoeft te kijken. af en toe onduidelijk. Bij verschillende blokken wordt het verschillend gebruikt, wat verwarrend kan werken. Alle FHML-Master organisations zijn onder één heading geplaatst. Dit vind ik onoverzichtelijk, en levert mij bijna een verdubbelde tijd op om in het juiste menu te komen. Een jammerlijke ontwikkeling. Aparte organisations voor alle afzonderlijke opleidingen was overzichtelijker bijna alles staat er wel, de grote vraag die iedereen zichzelf stelt is... waar. en waarom spreekt de info elkaar tegen? blackbord 9 is very confusing and demotivating Blijft onoverzichtelijk breaks down a lot but down too often Chaos door EleUM 8 en 'integratie' van EleUM 9.. Dat levert verwarring op en is gewoon onhandig. chaotisch, onduidelijk, traag, veel te veel doorklikken Confusing, difficult to find information could use a 'face-lift' with regard to content and layout... there is no real convenient 'home page' where you have quick access to all of your important links (webmail, courses, library, myUM, etc)...

faculty FPN FASoS FHML


128

SBE FASoS FASoS SBE FHML FASoS

FPN FL FHML FL SBE FASoS FASoS FHML FASoS FHML

FPN FHML FHML FHML SBE FHML FASoS SBE FPN FHML SBE FL


Courses show up too late didn't work during take home exams Difficult to find relevant informationn, one needs too many clicks. door de veranderingen moet je enorm vaak klikken om bij de dingen te komen. Erg onhandig!!! Doordat er in april overgegaan is van versie 8 naar versie 9 is het af en toe nog zoeken naar informatie. announcements komen op 8, terwijl de blokken op 9 staan. Dit is niet logisch. Duurt lang voordat je bij de goede informatie bent ELEUM is a joke! beside its function of providing learing material its informative function is just cr.... The info on eleum are misleading, sometimes just wrong and confusing. it is difficult to find the right information. 'surf yourself' is only a waste of time because most of the student needs are very different and not generalizable. instead create a forum to discuss issues with students AND UM-staff! let them know what is going on! ELEUM is in my opinion the reason for mare than 80% of students problems... Eleum is een ongeorganiseerd zootje. Je vindt nooit wat je zoekt binnen een beetje redelijke tijd. De opbouw is volkomen onduidelijk. Eleum is niet overzichtelijk, het is moeilijk om iets op te zoeken Eleum is soms wat onoverzichtelijk. EleUM is vrij onoverzichtelijk. Naast de splitsing in "Courses" en "Organizations" is elke Course weer onderverdeeld in "Course Information", "Course Material", enz. EleUM ligt er vaak uit, waardoor studiematerialen niet geraadpleegd kunnen worden EleUM ligt vaak voor toetsdagen plat voor onderhoud, deze momenten zijn meestal erg ongelukkig gekozen. eleum often crashes eleum should be an online workspace and at the same time it should provide information about all study related matters. First of all, it is usually shut down during the most inconvenient times. It's interface is outdated. The information provided is inaccurate and often outdated. It is hard to get this information because it is hidden through so many sublinks that it is impossible for students to find out what opportunities they actually have. It is set up in such a complicated manner that many students still don't know how to work with it. No one uses it to actually do work online for uni because it is not suited for that. Eleum werkt de laatste tijd vaak niet, met name de organizations Er zijn zo veel verschillende 'groepen' op eleum dat het soms moeilijk is om informatie terug te vinden. Zo is er bijvoorbeeld een groep FHML-students en FHML-bachelor. Om bepaalde informatie te achterhalen, bijvoorbeeld over de maatregelen omtrendt de 'harde knip', kost veel tijd. Erg vaak niet bereikbaar! FDR tab in Eleum is veel onduidelijker dan de SBE tab. Graag niet midden in/vlak voor de examenweek Eleum offline halen voor onderhoud... verder prima. Heel belangrijk voor de readers en handouts van de colleges/lessen het is niet erg overzichtelijk. vaak moet je naar voor een blok en bij fhml students en bij de course en bij je organisations (voor de onderwijsgroep) kijken. het zou fijn zijn als er links geplaatst worden (soms gebeurt dit al wel) zodat je niet steeds alle mappen opnieuw hoeft te doorlopen Het updaten naar een nieuwe versie duurt te lang. Daarnaast zijn er goedkopere (open source) alternatieven die over (veel) meer functionaliteit beschikken. I find it quite difficult to find things on EleUM I personally believe that Eleum is not working quite often. For students it is critical to be able to access it at all times as it contains critical documents for us. I am disappointed regarding the high frequency on which eleum was not working or simply impossible to access. Iets vinden op EleUM kan soms even duren, onoverzichtelijk. If the only purpose for the Eleum is to post 3 .pdf or Excell documents per course and send about 5-7 messages to students, i really thing that UM is wasting a lot of money on this platform. It is not used to its full potential, it is not user friendly - difficult to find the exact information you are looking for. And what is the deal with having moth MyUm and Eleum - honestly no one that i have talked to about it understands why there are two of them and none is used appropriately. Ik begrijpt niet waarom dit niet gecombineerd is met MyUm. Ik moet de hele tijd tussen Eleum 8 en 9 wisselen omdat sommige informatie (Ogranization/VGT/buitenland etc.) nog steeds aleen op Eleum 8 te verkrijgen is. Terwijl actuele blok informatie alleen op Eleum 9 staat. Improved a lot Informatie komt soms vrij laat, over het algemeen prima met goede functies. Verplaats wel graag ELEUM8 naar ELEUM9 want 2 varianten blijft verwarrend. it happens regulary that before deadlines for papers eleum is not available because to many people are logged in. the network should be stronger It¿s often not available. Has in general a good structure. Je moet voordat je bereikt hebt wat je zoek veelste veel klikken. Zeker nu het is veranderd dat alles onder FHML students staat. Ook is het nog steeds niet altijd duidelijk waar je wat kan vinden. Kan veeeeeeeeeeel overzichtelijker Komt weleens voor dat toegang tot EleUM niet mogelijk is. Het werken met EleUM is een heel gedoe, doordat we beide versies moeten raadplegen voor informatie. Lay-out is ZEER onoverzichtelijk De indeling van eleum verschilt nu per course/blok/cluster: bijv. --> ene keer vind je hand-out's van lezingen onder course materia andere keer onder course info. Er zou veel meer uniformiteit moeten zijn. Als je bepaalde info zoekt, moet je precies weten WAT je zoekt (en onder welk "thema/onderdeel" het mogelijk terug te vinden zou kunnen zijn). Als je iets zoekt waarvan je niet zeker weet of het op eleum staat, vind je het doorgaans niet. Lege mappen, veel clicks nodig, veel diversiteit in inrichting (ieder blok is eleum anders ingericht)


129

FHML FASoS FASoS FHML FPN FHML SBE

FHML FHML FASoS FHML FHML FHML SBE FASoS

FHML FHML

FL FL DKE FHML FHML

FHML FPN SBE

FHML SBE

SBE FPN SBE FPN SBE SBE FHML UCM FPN FHML

FHML


manytimes was not avialable . . . and both EleUM and My UM not really easy to work on it! I wish that you make a vido explaining how to use it for new students! it took me a lot of time to know where to find what I need to know! Maybe it's time to merge EleUM and myUM? merging myum and eleum would be a good idea Most functions are not utilised by the tutors, it is also not easy to find particular information Na de laatste wijzigingen is het alleen maar verslechterd, het continue door moet klikken is erg vervelend! Na vernieuwingen van Eleum is alles slecht zichtbaar, en alle links die doorlinken naar andere onderwerpen binnen Eleum werken niet meer, hierdoor zijn veel dingen lastig te vinden Niet altijd even makkelijk om informatie te vinden Niet handig. Kan beter. not so many e-learning possibilites so far not user-friendly at all On the whole this seems to work well. Occasionally individual lecturers seem to have problems with using it adequately. Onduidelijke,warrige opzet waardoor documenten vaak niet te vinden zijn. Wanneer van een pagina wordt verwezen werkt de link vaak ook niet. onlogische en rommelig ingedeeld, al is het wel beter dan de vorige layout onoverzichtelijk Onoverzichtelijk Onoverzichtelijk, juiste informatie lastig te vinden, informatie staat op onlogische plekken. onoverzichtelijk, lastig om informatie te vinden Onoverzichtelijk. Het is vaak zoeken naar bepaalde informatie, de informatie staat niet altijd op een logische plek. Ontzettend ongeorganiseerd en onlogisch. Documenten zijn erg moeilijk te vinden! Op onhandige tijden ligt EleUM ''eruit''. Als technisch onderhoud de oorzaak hiervan is, plan dit dan beter. Niet voor of tijdens een toetsweek bijvoorbeeld. opbouw is nog steeds niet erg logisch, teveel doorklikmogelijkheden en onlogische indeling waardoor je lang moet zoeken naar info Problemen met SafeAssign mogen wellicht eerder worden gecommuniceerd en opgelost worden. (zoals aan het einde van blok 5 dit jaar) Redelijk overzicht. Echter, er werd simultaan ook gebruik gemaakt van BlackBoard UHasselt. Daardoor geen gemakkelijke communicatie. Rommelig. Veel informatie en onoverzichtelijk weergegeven. Alles staat erop, maar de vraag is altijd ' waar?' should be merged with myUM, too complicated sometimes not accessable (one week before exams, this should be avoided!) Soms het hele weekend offline (bijvoorbeeld ELEUM 9 weekend 09/10.06). Dat kan niet omdat studenten toegang naar de literatuur moeten hebben en geacht worden ook tijdens het weekend te werken. Bovendien zijn het meerendeel van blokken in jaar drie op ELEUM 9 niettemin worden uitermate belangrijke announcements alleen op ELEUM 8 bekend gemaakt. Dat kan gewoon niet ! Soms zijn bepaalde dingen ontzettend moeilijk te vinden Te vaak offair Te veel doorklikken, belangrijke formulieren die niet geconverteerd kunnen worden (en dus niet geopend worden), nu 2 versies beschikbaar > erg omslachtig teveel downtime voor zon essentieel iets The layout of the website is very chaotic it takes time untill a erson is used to it. It has no unique structure. Every course has different features and threads. Some of the features on most of the course's pages are never used and completly useless and only confuse the students. the new blackboard 9 is either confusingor incomplete, coz i couldn't find the red organizational overview-bar which used to be at organizations/my organizations/students faculty of psychology and neuroscience (blackboard 8). where did it go!!?? missing it! The new EleUM is sometimes a little bit confusing There should be a standardized system where all detailed grades are published within eleum. toch vaak problemen: zaken die niet gevonden worden, niet geopend kunnen worden, inlogproblemen. Too often not reachable due to maintenance, especially in exam periods where it's sometimes really important, Twee versies van eleum is verwarrend. En eleum ligt er regelmatig uit. unless it crashes unreliable Update voor alle faculteiten zou fijn zijn. Eleum is op zich functioneel, maar het discussion board is niet te volgen, dat zou wat overzichtelijker en praktischer moeten. uploaden van website duurt lang, informaties niet up to date, teveel tabs en verwijzingen naar andere sites i.p.v. rechtstreeks toegankelijk Vaak buiten werking (in de weekenden ook!) Vaak storingen/ werk aan de website vlak voor toetsen.. niet handig gepland. Stuur de studenten ook een email ipv announcement over de werkzaamheden want vaak worden de announcements niet gelezen! Vaak veel doorklikken voor je bent waar je wilt zijn binnen eleum Vaak vind er onderhoudt plaats op eleum net in toetsweken op ongunstige tijdsstippen vervelend dat je apart moet inloggen voor eleum en um portal --> één programma of in ieder geval één keer inloggen zou prettiger werken Vervelend dat je continue door moet klikken om ergens te komen.


130

FHML

UCM FASoS SBE FHML FHML FHML FHML FASoS FASoS FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FL FHML FASoS FHML FHML UCM FASoS FPN

FHML SBE FHML FHML SBE

FPN

SBE SBE FHML SBE FPN SBE SBE FASoS FHML FPN FHML FHML FHML FL FHML


Very often breaks down, especially during the exam period when it is the most needed. voor het toetsmoment voor blok 1.4 stond eleum bijna 4 dagen uit!! was too oftern offline!!!!!!!!!!!!!!!!! Website ligt te vaak onaangekondigd plat; regelmatig tijdens examens of in het weekend. Wederom ook onduidelijke lay-out. Het is erg omslachtig om bij de juiste informatie te komen; je blijft maar klikken. Het zou ook beter zijn als je één keer de keuze maakt voor blackboard 8 óf 9 ipv elke keer als je wil inloggen. werkt soms niet werkt vaak niet, omstelling op eleum 9 heel traag what is pretty annoying is that one has to log-oneself in as soon as one goes from an (logged-in) eleum account to webmail or the library website. i think as soon as one is logged in in eleum and jumps from there to other websites, one shouldn't have to log in again. technically it is just a matter of providing a different type of link for those who link from eleum to other facilities than for those who log-in to these respective facilities from 'outside'. why not merge with my um? You did a great job about it the last months. Zaken zijn erg moeilijk terug te vinden, waardoor je deadlines/richlijnen mist. En informatiebestanden (bijv. beoordelingsformulieren) zijn bijna altijd in .docx en daardoor op veel plaatsen niet in de goede opmaak te downloaden. Zoals al jaren, alleen eerder slechter inmiddels dan toen ik de eerste evaluatie invulde. Alles is slecht te vinden, en door toename aan subkopjes moet er veeeeeeeeel te veel geklikt worden om ergens te komen. Voorbeeld: ik wil even snel een beoordelingsformulier printen: 1.eleum.unimaas.nl 2.Blackboard 8 3.Inloggen 4.Organisations (of courses, weet ik nooit, heeft veel te veel overlap) 5.FHML_students (niet master, is misleidend) 6.Geneeskunde/medicine 7.Master geneeskunde 8.Onderwijs in Nederland (niet masterspoor, is misleidend) 9.Participaties 10.Participaties per academisch jaar 11.Participaties 2011-2012 12.Fase 2-jaar 6 13.Formulieren 14.Juiste formulier aanklikken, en hopen dat het in een nieuw venster opent, anders werkt het nog niet. Kortom veel te veel stappen, die vaak ook nog mis gaan, en dus nog meer tijd in beslag nemen. En dat is dan als je weet waar je ongeveer moet zijn. Kun je je voorstellen wat een chaos het wordt als je niet weet waar je moet zoeken!

SBE FHML SBE SBE FHML

SLM (formerly Pandia) erg onoverzichtelijk, laden duurt altijd lang, moeilijker programma dan pandia. Gebruik van gemaakt om studieresultaten te bekijken, deze worden redelijk overzichtelijk weergegeven. Het is echt heel lastig om je te kunnen inschrijven. Waarom staan er bij studenten die 1 opleiding doen in 1 jaar toch de mogelijkheden voor alle jaren hierdoor weet je niet waar je je voor moet inschrijven Lastige interface; er worden maar een beperkt aantal punten tegelijk weergegeven, lastig scrollen, niet overzichtelijk onduidelijk, soms ook niet up to date en lastig info over te krijgen. onoverzichtelijk Pandia was MUCH more userfriendly, and you cannot print out a pdf with your courses that include your results/scores Pandia was nog altijd fijner en beter dan het huidige systeem Resultaten worden niet snel genoeg bijgewerkt. Studiepunten van een course van een half jaar geleden zijn nu bijv. nog niet bijgeschreven Valt soms nog wel eens uit. Werkt bijna nooit fatsoenlijk, dingen worden foutief ingevoerd, GPA werkt nooit of is fout.


eSC / Surfyourself Als antwoord er niet tussen staat en je stuurt een mail naar de helpdesk, krijg je vaak een 'botte' (zonder aanhef of andere gangbare beleefdheden), kortzichtige reactie (zo van: zoek maar op Eleum op via ....) waaruit blijkt dat ze je email nauwelijks hebben gelezen ("ik heb reeds de betreffende documenten op Eleum doorgelezen, doch rest mij de vraag...") Beantwoorden van vragen duurt soms lang Beëindig de examencommissie. eSC geen goede communicatie methode. Bij het eSC is het soms extreem moeilijk om te vinden waar je naar op zoek bent. De "stel een vraag" knop verdwijnt, afhankelijk van het submenu waarin je je bevindt op eSC. De antwoorden die je soms terug krijgt zijn niet echt nuttig De service is te langzaam. Je kunt geen vragen meer met spoed versturen en moet altijd wachten op antwoord. Zeer vervelend. Het persoonlijk mailen van mensen vond ik persoonlijk aangenamer en vele malen sneller. each time I write a question to ask about something I get the answer but in a rude way which make me feel stupid! and I decide I will not write again. Er komt vaak geen antwoord of het is onvriendelijk erg onpraktisch, vaak krijg je geen antwoord op je vraag, maar een verwijzing naar EleUM en dan is de informatie die

faculty FHML


131

FHML FPN UCM

SBE SBE FHML

FHML

FHML FHML FHML FPN FHML FHML FL FPN

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


je zoekt zelfs met verwijzing nog niet te vinden. eSC is erg onoverzichtelijk en het is niet duidelijk waar wat te vinden is Geven snel antwoord! het duurt soms echt heel lang totdat iemand reageert Informatie niet up-to-date, moeilijk te vinden. Personen die worden benaderd zijn niet altijd even aardig. Kwaliteit van antwoord op vragen is wisselend. langzaam en vaak geen goed antwoord Lastig te vinden hoe je een rechtstreekse vraag kunt stellen als de vraag niet op de lijst staat Medewerkers beantwoorden vragen snel maar zijn weinig behulpzaam naar student toe, zie eerdere opmerking Moielijk om contact te krijgen met Esc medewerkers. Moeilijk te vinden om digitaal een vraag te stellen. Naar de plaats waar je vragen kunt stellen op deze site heb ik heel lang moeten zoeken. Verder kan ik de vragen die ik heb gesteld nooit zien, terwijl dit wel zou moeten kunnen. niet echt overzichtlich en veel de compiceerd... gaat ook makkelijker volgens mij onoverzichtelijk Onoverzichtelijk, duurt lang voordat je antwoord krijgt Ook een gevalletje van onoverzichtelijk, en van het kastje naar de muur gestuurd worden met sommige doorklik mogelijkheden. over eSC zelf ben ik niet ontevreden, ik ben wel ontevreden over het aantal keer dat je ze nodig hebt, omdat de rest van het ict van de universiteit niet naar behoren functioneert. En dan heb ik het met name over waar je wat moet zoeken en hoe het dan functioneert, zoals eleum en myum soms wat outdated met zijn informatie. super ingewikkeld! Veel clicks nodig voor correcte antwoord, reactie vaak kortaf, onvriendelijk of zelfs beschuldigend Vooral als er medewerkers gemaild moeten worden erg onhandig. Ook vind ik het niet zo'n duidelijk systeem. En het is volgens mij ook niet helemaal up-to-date Vragen worden bij Surfyourself heel spoedig en behulpzaam beantwoordt. waardelos vroeger even een email aan de coordinator, direkt aantwoord of even langsgelopen. vandaag zoeken na de vraag, geen aantwoord vinden. eigenvraag stellen. mail krijgen dat je nu bij de medewerker (waar je voorheen gewoon langs kon gaan) langs mag komen. hoe makkelijk en snel opgelosst. misschien handig voor de massale studies maar voor dinge als BMW niet echt handig. of misschein is het in de niuewe generatie studenten die nooit het oude system gebruikt hebben handig. zeer onoverzichtelijk zeer snel kreeg ik antwoord op mijn vraag. zoals eerder vermeld krijg ik niet altijd een vriendelijk antwoord van esc

video and audio recordings bij de opnames van SPC's is het geluid soms extreem geconcentreerd op bepaalde geluiden (zoals het schuiven van stoelen) wat erg storend kan zijn could be used more and in a wider range. I think every lecture should be recorded De combinatie van de geluids- en beeldopname met de sheets is heel prettig. Het enige wat lastig is, is dat er soms niet terug- of vooruit gespoeld had worden. Dan loopt het geheel vast en moet er van voren af aangekeken worden. Elluminate geluidskwaliteit SPC's is vaak slecht hard to find an empty place! heel fijn bij het leren voor mijn examens It is a little annoying that you can only access the records through the internet and not save them. I had difficulties with my internet at home and since the libraries are overly crowded it can really turn out to be a problem to effectily use the recordings. Jammer dat je niet altijd kunt vertrouwen op het opnemen en soms afspelen (ene laptop wel andere niet). Alvast een goed alternatief om oude colleges te gebruiken bij een opname probleem. Kwaliteit van opnames is niet altijd even goed. Lectures should more often be provided by audio or video recordings. Nauwelijks te openen dan wel zeer traag. niet alle colleges worden opgenomen. dit zou wel fijn zijn. (bovendien voorkomt het verwarring) ik maak er erg veel gebruik van, het werkt erg prettig! not always correctly uploaded or recorded poorly Not enough lectures recorded The recordings of many lectures were missing. eg no recordings of any IER lectures at all Though most of Dr. Kerckhoffs' lectures were recorded and well organized This is a great service! very nice. please more! Via Anywhere wordt audio vervormd gehoord bij bv. SPC's. Vind het vervelend dat je alleen via het UM netwerk (of dus via VPN) de colleges kunt raadplegen. werkt vaak niet! would be nice if it were offered for more courses ze werken niet altijd, ook al heb je de nodige software gedownload.


132

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML SBE FHML

FHML SBE FHML

faculty FHML SBE FL FHML FHML FHML SBE FL

FL FL FASoS FL FL SBE SBE SBE FL SBE FHML FL FHML FASoS FL


other Deze website voor het CoRe-onderwijs is alleen functioneel op het netwerk van UM en alleen maar te gebruiken in Internet Explorer. Beide maken het een zeer onhandig en langzaam te gebruiken systeem. Many times tutors do not know the details of the issue at hand and it takes time and another 2 e-mails to receive a reply. Sometimes even when the course coordinator is contacted, it is impossible to receive an answer, because of them being busy or simply not caring enough to reply. The discount benefits for students that are not living in The Netherlands don't apply, so it's unfair.


133

faculty FHML SBE

DKE


Appendix 21 question 11 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx.

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 1 A field for students to play sport aantal laadpuntmogelijkheden voor laptop in o.a. mensa en omgeving van UB. Administration Agressieve attitude van sommige docenten (m.n. Dhr xxx). Als het regent en je geen paraplu hebt is het best ver lopen naar de gratis (waarvoor dank!) parkeerplaatsen bij Randwyck. Wellicht kan hier iets op gevonden worden zoals een overkapt pad. Audio en video opnamen automatische inschrijving tentamens! beschikbaarheid audio-visuele middelen better/healthier horeca choices (salads etc) for people with gluten intolerance bewijs van inlevering tentamens Books on Library bureacratie van het onderwijsbureau Bureau Onderwijs bureau studiezaken car parking computer areas Computerfaciliteiten: erg trage computers! computers Computers Contact met een 'afstudeercoach' contactpersonen van onderwijsinstituten! geen idee wie dat zijn en hoe te vinden coschapplanning courtyard Dat scriptiebegeleiders veel te lui zijn. De beschikbare online literatuur en databases zijn zeer belangrijk en goed toegankelijk. de blokevaluaties (werkt niet) de computers die verbonden zijn met de printer, zijn vaak moeilijk te bedienen. Daarmee bedoel ik dat op de Fasos-faculteit veel leerlingen vaak niet snappen hoe een bestand naar de printer kan worden gestuurd. De feedback bij papers moet beter. Vaak staan er maar enkele woorden op, maar niet echt iets waar je wat aan hebt. Het zou beter zijn als er naar gekeken werd hoe je paper nog beter had kunnen zijn. Zo leer je ook wat. De internetverbinding binnen Maastricht University is belachelijk slecht!!! De mogelijkheid om extra vakken na de master te doen is er niet meer, sinds dit jaar. Dit heb ik pas in mei ontdekt door er zelf naar te vragen, die informatie is niet aan iedereen gegeven. de onderwijsbalie De selectie van tutoren. Department labs Diepere evaluatie op ELEUM draadloos internet gaat soms niet, valt weg of gaat erg traag Een makkelijk te bereiken aanspreekpunt mbt de voortgang studie. Desnoods niet uit eigen initiatief een wat vriendelijker en behulpzamere instelling naar de studenten toe Elke medewerker moet volledig op de hoogte zijn van de procedures die de UM hanteert (zeer belangrijk!) Er zijn te weinig plekken om buiten te zitten om een frisse neus te halen. Evaluatie blokcoordinatoren examencommissie examination committee Faculty Student advisor functioneren internetverbinding Functioneren tutoren gemis van airco in onderwijsruimtes vanwege enorme benauwdheid en ramen kunnen niet open ivm lawaai van straat Greater Access and integration of sporting activities in the university program Guesthouse accomodation Guesthouse! Herkansingsperiodes Het lijkt me wel duidelijk dat de ict slecht is: pc traag, printers kapot, eleum werkt niet... Het zou fijn zijn om vragen face-to-face aan iemand te kunnen stellen die fatsoenlijk antwoord kan geven, in plaats van honderd keer naar AskPsychology te moeten mailen omdat je maar geen duidelijk antwoord krijgt. Hoe lang vantevoren onderwijsroosters bekend worden gemaakt. Tot op heden krijgen we maximaal 1 week voor start van het onderwijs het rooster, waardoor je niets vooruit kunt plannen omdat je niet weet of je beschikbaar bent of onderwijs hebt.


134

faculty FASoS FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML FHML FL DKE FHML FPN FPN FPN SBE FHML FPN FHML FPN FHML FHML UCM FL FHML FPN FASoS FASoS FHML FPN FL FPN FHML FPN FHML FL FPN FL FHML SBE FHML FHML FASoS FHML FHML FL SBE FPN FL FHML SBE FPN FHML


Ik ben in november afgestudeerd en heb nog steeds geen diploma ontvangen !?!?! ik denk dat het meer bij onderwijs hoort, maar mocht het toch hierbij horen: CCT's: erg saai scherm, moeilijk om aandacht bij te houden. Informatie over wat er met de resultaten van onze tevredenheidsonderzoeken en ook course evaluation na elk blok gebeurt Informatie uit co-schappen Informatieverschaffing over specialisatie Informatievoorziening aan studenten Informatievoorziening is niet echt sterk. Als nieuwe student wordt je niet genoeg op de hoogte gesteld over hoe alles werkt, bijv. over de blokken en de thesis, Communicatie mag veel beter IRO Office for exchange students it would be great to be able to get an Ov card even as a German student withour working in the Netherlands or at least a reduction kwaliteit van het internet in de ub Kwaliteit van meetinstrumenten om vak/track coördinatoren te evalueren laboratoria lecture rooms Library computers Library in Wyck Luchtvochtigheid meer persoonlijke ruimte op je PC, in de brugklas hadden we al 1 gb per persoon, 50 mb is nogal van voor 2000 meer plekken in Bib Radwyck, meer rust in Bib meer studieplekken mogelijkheid tot printen vanaf eigen laptop more information events more transparence in the exam's corection MRI scanner omgevingstemperatuur, dit is in de winter erg laag Omslachtige procedure voor het aanmelden voor tentamens met verlengde toetstijd. Op de FPN: dataverwerkings ruimten met computers door oud besturingssysteem en oudere PC's zijn niet optimaal openbaar vervoer openingstijden bibliotheek Parkeergelegenheid Parkeergelegenheid parkeerplaats UM Parkeerterrein Parkeren van auto voor studenten parking lot for cars Parking possibilities Parking spots! Performance of the Tutors planning bloktoetsen en herkansingen praying room for muslim primary care facilities for students procedure afstuderen Ruimte en internet in de UB Randwyck is zeer onder de maat samenstelling van de groepen/klassen, vooral het aantal studenten kan m.i. invloed hebben Spots Facilities Student center student house Student Service Center Studentenparkeerplaats Studentenraad studentenvertegenwoordigers study associations study center with tutor and extra materials toegang tot het ziekenhuis met de UM card te weinig info over curriculumherziening Te weinig plek voor het grote aantal studenten. thesisbegeleiding timetable organization Transportation facilities (bus cards for the Veolia buses, for example) Tutors unu merit vaak doen de printers het niet!!! Vending machines VGT herkansingen Video lectures op eleum


135

DKE FHML FASoS FHML FHML FL SBE SBE SBE FHML FPN FHML FASoS SBE FASoS FPN FHML FHML FHML FL SBE SBE FPN FHML FL FPN FHML UCM FHML SBE FHML FHML SBE FHML SBE SBE FASoS FPN FHML FHML FHML FHML FHML FASoS SBE FASoS SBE FHML FPN FHML SBE UCM FHML FPN SBE FPN FL DKE FASoS SBE FHML FL FHML FHML


Visa office vriendelijk personeel Werkplekken/studeerplekken universiteitsbibliotheken: te weinig capaciteit. Wifi overal

SBE FPN SBE FPN

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 2 beter Internet, als Bib vol is functioneerd het heele mal niet meer!!! canteen common room De Mensa is veel te duur De zonweringen in onderwijskamers moeten zelf te bedienen zijn. Vaak zit je vol in de zon zonder dat je er iets aan kunt veranderen. Storend! EEG lab Informatie over vgt herkansing en de harde knip informatie per specifiek coschap in het buitenland jaarcoordinatoren Labs meer boeken die uitleenbaar zijn Mentor Nakijktermijnen OCE Copy Shop within Faculties parkeergelegenheid studenten PBL Performance of the Lecturers procedure keuzeminor Studieboeken zou ik graag digitaal zijn, zodat ik ze thuis ook aan kan. Te weinig fietsenplaatsen bij het Debeye plein te weinig studieplekken in de bibliotheek uitval van eleum voor de toetsen Vele regels die zeer streng en onrechtvaardig worden toegepast door secretaresses van coschappen vending machines vertrouwenspersonen! geen idee wie dat zijn en hoe te vinden VGT, belachelijk hoe deze georaniseerd is. Meet totaal geen voortgang. Persoonlijk heeft een student er niets aan. Heeft ook geen diepgang. Moet echt naar gekeken worden. water distributor

faculty

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 3 betere en meer computers Eleum en My UM zijn heel onlogische sites! Je moet via honderd verschillende wegen om bij 1 onderwerp te komen. Ook wordt altijd gezegd: "dit is op eleum terug te vinden", vervolgens ben je een uur bezig eer je gevonden hebt waar je naar opzoek was.. My UM is gewoon een slecht software programma!! examencommissie Fietsenstallingen bij DEB zijn echt veel te weinig garden Meer boeken in studielandschap soms wordt er literatuur anbevolen maar er zijn alleen 20 boeken voor 300 studenten, belangsrijkste boeken Mentor veel lawaai in de bibliotheek (vooral praten, sms'en, bellen,...)

faculty

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 4 De pc's op de universiteit zijn ongelooflijk verouderd! Er wordt gewerkt met Windows 97!!! Het is niet eens mogelijk om je USB stick aan te sluiten op een computer die op LINK staat.. Ik dacht dat Maastricht University mee wou gaan met de tijd.. Dit is niet te merken! inplanners co-schap roosters meer uitleenbaare (nieuwe, soms verouderd, vooral boeken die voor de actuele curriculum geschikt zijn) boeken Staff

faculty

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? - option 5 VPN client veoorzakt dat niets meer werkt, dus ook geen SPC meer kijken thuis

faculty


136

FHML FASoS UCM FHML FHML FPN FHML FHML FHML DKE FHML FASoS FHML SBE FHML FASoS FASoS FHML FHML FHML FHML FHML FHML FASoS FHML FPN SBE

FHML FHML

FHML FHML UCM FHML FASoS FHML

FHML

FHML FHML FASoS

FHML


Appendix 22 question 12 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx.

12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years’ time? - Aanmelden voor vakken en toetsen vergemakkelijken. - Deadlines duidelijker kenbaar maken. - Betere en meer info. over curriculumherziening. - Medewerkers van Bureau Onderwijs moeten studenten behandelen als volwassenen, ik ben daar vaak respectloos behandeld. - betere administratieve dienstverlening - ELEUM overzichtelijker - Capaciteit lounge aan Rechtenfaculteit - Werking stopcontacten in collegezalen Rechtenfaculteit - copy machines - tutorial rooms should all have functioning beamers and computers - more rooms and possibilities to meet for group work. - more study places (especially during exam preparation week it is just too crowded) - de internetverbinding via de laptops. - De Mensa zou goedkoper en een betere kwaliteit moeten leveren, zodat je er graag naar toe gaat. Nu vermijd ik de Mensa het liefst. Ook qua PR zou dat beter zijn, want ik hoor van vrienden dat de Mensa in hun stad erg goed/goedkoop is en men er vaak gaat eten. Ik durf niets te zeggen over 'onze' Mensa. - Nieuw sportcentrum! Het huidige gebouw is te klein voor het aantal studenten dat er gebruik van wil maken. Bovendien is de afzuiging niet goed; het wordt hartstikke warm in de zalen en dat is niet prettig om in te sporten. Er zijn ook weinig toiletten. - De UB binnenstad dient uitgebreid te worden. - Als inschrijving voor een vak voltooid is dient een bevestiging per e-mail verstuurd te worden. - Draadloos internet zou altijd bereik moeten hebben op alle laptops. Nu vaak niet het geval. - In de bibliotheek zouden meer werkplekken moeten komen, en ook de PC's laten soms te wensen over (kunnen bijv. bestanden van de nieuwe versie van Word niet openen). - Eleum - Literature - Eleum - Mensa - Onderwijs desk van geneeskunde - UB - EleUM - Sportfaciliteiten Randwyck - Fietsenstallingen Randwyck - Mensa Randwyck - Uitleenbare boeken Randwyck - EleUm - WiFi verbinding - Microsoft Word - Eleum: overzichtelijker - Ruimte in de mensa - het aantal werkplekken met pc-toegang/ stroom mogelijkheden - Wireless internet, deze is vaak zeer zwak of men kan niet inloggen (vaak niet volledige toegang tot het internet) - Studieruimtes om alleen of met meerdere in te kunnen studeren), momenteel zijn dat er te weinig. - Print/kopieer-netwerk moet beter geregeld worden en gecontroleerd worden (systematisch). - het internet in de UB - informatievoorziening over inschrijven/uitschrijven - behulpzaamheid van medewerkers - information about general study proceedings - information about career options - inschrijven blokken/examens etc via SAP; omslachtig, vaak niet duidelijk (met name bij studies waar iedereen al het onderwijs volgt, is dit systeem niet nodig en alleen maar verwarrend) - computers in UB Randwyck mogen wel wat sneller - mensa (aanbod mag aantrekkelijker) - internet - vroeger het rooster bekend - um en eleum overzichtelijker, misschien zelfs samengevoegd - internetvoorziening - studieplekken in UB - inkijken van toetsen? - library - coffee corner - library (is becoming too small since more and more students are admitted, definte need for more rooms, additionally


137

faculty FPN

FHML FL FASoS

FHML FPN

SBE FHML

SBE FHML

FHML

FPN

FHML SBE

FHML FASoS FPN FHML

FHML

FHML

SBE FASoS


it would be great to have air conditioning in the computer rooms as it becomes really hot in the summer and the air seems to stand, making it really hard to concentrate - coffee corner, please lower prices, we are students and most of us do not, or earn only very little money - printers: not working oftentimes, this definitely needs to improve as well. - library (study places in general) - ICT facilities (w-lan, printers, etc.) - MyUM for better grade trancparency, accurate dislayment of grades, GPA, etc. - Maastricht University is in desperate need for a second inner city library or an enlargement of the existing library. At the moment, it is always way too crowded even at the beginning of a period. - There is also great need for an approriate cafeteria or restaurant where prices are affordable and quality of food is good. - Meer printers, of printers die betrouwbaarder zijn - Afschaffing gemengde toiletten - Meer printers/scanners (vaak kapot) en lange rijen - Het eten en drinken in de mensa is echt te duur (Randwyck) - Meer ruimte in de koffiecorner - Ruimere openingstijden onderwijsbalie - Zelf inschrijven voor tijden van onderwijsgroepen, zodoende kom je op de tijd die voor jou geschikt is. - meer werkende computers op de werkplekken - Mensa moet goedkoper kunnen - Informatie op internet is vaak nog lastig te vinden - Met toename van het aantal studenten zou het fijn zijn als er daarmee ook een uitbreiding komt van de mensa, de UB etc. - meer duidelijkheid van organisatorische zaken (vervroegd diploma aanvragen etc) - more rooms for group work - stable eleum - my UM en het inschrijven voor blokken en toetsen, het is erg onduidelijk en zeer onoverzichtelijk - My UM mag wat gebruiksvriendelijker worden. - Meerdere computers(terminals) kunnen de huidige USB sticks niet aan (omdat deze te groot zijn), dit is vervelend. - places to quietly sit down and study within the sbe faculty should be increased - more spots in the inner city library - exam after-preparation - printers & copy machines at Fasos - More seats in the Inner City Library - printers and computers of fasos should be updated to the newest versions (like in the IB faculty) - cheaper food options at the cafeteria that suit a student's budget to eat there regularly - the library should be less noisy/ mobile phones should be forbidden and only used outside - printvoorzieningen - wifi op de faculteiten - meer werkplekken beschikbaar stellen - restaurant/mensa in the SBE - more books in the library - more library spots without computer but with sockets for laptop pluggs - sanitair mag wat nieuwer en frisser - WiFi gebruiksvriendelijker; inloggen niet gelukt wegens niet weten van toegangscode - Sportvoorzieningen!!! - the Inner City Library - SBE - Vriendelijker personeel achter de balies (Onderwijsbalie/receptie Randwyck UNS40) - Stille werkplekken met goede stoelen - Bewegwijzering UNS 40 (bjiv. collegezalen) - Geen boetes aan eerstejaars voor niet op tijd inschrijven vakken/toetsen etc. -bike parking -coffee corner, should be open longer -wifi should be easier to connect to -there should be more printers/scanners availible and working -the machine sto load up ur UM card should be functioning all the time and more of them should be around -colour printing (necessary for presentation, graphs, etc.) -Mensa; beter eten, geen opgewarmde vettige zooi en dit moet goedkoper. - My Um, duidelijker en betere software gebruiken. -mogelijkheden om accu's voor laptops te gebruiken zijn zeer beperkt in de SBE collegezaal. -more library space -power outlets on every spot in the library -copy machines and printer should work better and more quickly -better and less expensive food in the mensa (SBE) -opportunity to print progress reports .-better computers (more RAM) with more licenses (eg presentation) -there should be extended space in the inner city library -more sockets all over the building -extended opening hours until midnight (except for weekends) -improved printers/copier machines that acutally do work most of the time -more reliable UM card charger apparatuses at the library 1. de digitale bieb zou veel makkelijker naar full text versies van artikelen moeten doorlinken!


138

SBE

FASoS

UCM FHML FL

FHML FHML FHML SBE FHML FHML SBE

FASoS FASoS

FPN

UCM

FHML FHML SBE FPN

FASoS SBE

SBE FL FL FASoS

FPN FASoS

FL


2. Eén MyUM voor zowel webmail, blackboard als cijfers 1. Eating and drinking in the university as a student should be much cheaper. The opening times of the "mensa" should be revised. 2. The printer/scanner situation is unacceptable. Firstly there are not enough of them, especially at the SBE. Secondly, they don't work way to often. 3. The Inner city library should get more space. During exam weeks it is too crowded and there is by far not a space for every student who would like to study in the library. 4. There should be more group rooms in the inner city library. Moreover, they should be equipped with whiteboards. 1. Het is belachelijk dat de oplaadpunten voor de UM-card bij de Menza in Randwyck zo vaak defect zijn. Ik heb al verschillende keren mijn UM-card niet kunnen opladen, waardoor ik niets in de Menza kon kopen (aangezien ik geen cash geld bij me had). Bovendien duurt het oplaadproces bij de apparaten - als ze het doen - veel te lang. Lange rijen zijn het gevolg. 2. Eleum: De nieuwe organisatie van de FHML in Eleum is vreselijk onhandig. Het is niet logisch alle opleidingen van de FHML in één directory te stoppen. Immers, het zijn verschillende opleidingen! Voordat deze verandering werd doorgevoerd was het ook niet ideaal, maar nu moet je zo vaak doorklikken als je ergens naar op zoek bent! Eleum mag wat mij betreft grondig worden geherstructureerd. 1. ICT. Hier ligt de UM ver achter op andere instellinen. 2. Meer geld naar studieverenigingen 1. SBE 2. Inner-city library (more seats) 3. UM Sports (needs a lot of improvement) 1. the library (tables, seats) should be cleaner 2. there should be WORKING pens in the tutorial rooms 3. deadlines should be clearer, since there was some confusion lately 1. The Wifi in the Inner City library is useless, as soon as there are a few people online, you lose the connection all the time. 2. The Homepage of the University is very chaotic, it's very difficult to find the needed information. 3. The toilets in the Inner City library are often disgusting: dirty, stinking and clogged. 1.Eleum >> Should NOT have "downtime" one day before the exams 1) Inner City Library: it is too small for the many students who want to study there. There needs to be another building with study places. 2) Bandito's Espresso at FASoS was a wonderful idea. It is much better than the expensive and not very tasty coffee/food offer of Albron. There is definitively some work to be done in this area... A better information and taking into account of erasmus exchange students a common room for the school of governance A larger library in the city. New computers (those which can be already found in the quiet computer rooms are fine, but the rest are just not up to date and very slow) aantal beschikbare werkplekken waar met een laptop gewerkt zou kunnen worden, dus waar in ieder geval stekkerdozen aanwezig zijn. aantal plaatsen in de UB om te kunnen studeren. Er staan nu blokken met bloemenramen, die onnodig veel ruimte innemen. Verder vind ik dat de anywhere van betere kwaliteit mag zijn, ik kan nu geen contact maken met UM-netwerk. Aantal ruimtes waar je kunt studeren zonder computer. Het werkt niet als je steeds moet gaan kijken of er geen onderwijsruimte vrij is. In de UB is te weinig plek. Aantal studieplekken Aantal studieplekken in de UB Randwyck Aantal werkplekken in de bibliotheek in de binnenstad. De capaciteit van het draadloos netwerk moet verbeterd worden omdat meer mensen een apparaat hebben met wifi. Aantal werkplekken in de UB met stroom voor laptop en betere ventilatie. Aantal werkplekken, verbetering van gebruik van Eleum access to drinking fountain should exist (if possible) air conditioning in the relaxation area According to the size of tutorial groups, tutorial rooms might be too small. Additionally, it might be worth to expand the Inner City library. Administratie. Dit betreft vooral inschrijving, herinschrijvingen voor de universitaire studie en omgang met privégegevens. Er worden grove fouten door de universiteit gemaakt waar je vervolgens middels email van op de hoogte wordt gesteld met de mededeling dat je zelf iets fout hebt gedaan. Dit heeft vaak grote consequenties zoals dreigen met je opleidingsplaats weg te geven of dat je niet met je studie mag beginnen in september. Dit doordat de administratie van de universiteit niet op orde is. De vereiste documenten heb ik altijd op tijd aangeleverd. Administration - as I wrote earlier, it is a tragedy. You must deal with this problem, as it is a huge one. afscheiding MyUm en EleUm niet zo duidelijk; vooral op myum niet altijd duidelijk waar je moet zoeken. Misschien samenvoegen van de twee? AKO: het is nu nodig je in te schrijven voor alle toetsen in plaats van je te registreren voor een heel jaar zoals bij geneeskunde. Dit zorgt voor veel verwarring en onnodige stress bij de studenten. Algemene UM website & WiFi algemene website van de universiteit, website van mijn faculteit met mogelijke vacatures, mensa Alle college's (van de geneeskunde opleiding) zouden moeten worden opgenomen. Alle colleges standaard opnemen; fietsenstalling moet beter geregeld worden (zeker bij de Economie-faculteit) en er mag nog wel wat meer gedaan worden aan rustige studieplekken. Although the library is an excellent place to study, it can get quite overcrowded the last few weeks before exam period. Perhaps a different place with the same study options should be provided in order to prevent this issue. Answer quality of SSC mails (often not related to question, standard answers, etc. while important things like


139

SBE

FHML

FHML SBE

FASoS

FL

SBE FASoS

FL MGSG FL FASoS FHML

FL FHML FPN SBE SBE SBE SBE SBE FHML

FL FPN FHML FPN FHML FHML FL FASoS UCM


re-registration, study fees etc. are at stake) . Art and culture in terms of writing skills. As it comes to the facilities, everything is very nice As the library is one central location of study, it should be quite and improved in every other aspect. At the SBE, the printers and link between computers and printers should be better fixed. It is so time consuming, nothing works. The same in the library. To add, a lot of HTML link are not working on EBSCO and I don't know what is the reason. Audio en video opnamen. ZIjn momenteel non-existing voor mij opleiding. Beamers/Projectors and working computers in all tutorial rooms. Beeldscherm library binnenstad met name verdieping 2+3 bereikbaarheid examencommissie, herkansingsregelement Beschikbaarheid artikelen via Pubmed. Veel artikelen zijn niet te verkrijgen via het unimaas account op pubmed, Beschikbaarheid computers Beter (sneller!) en stabieler internet op de universiteit, daarnaast zouden sommige oude pc's vervangen mogen worden door snellere, beter werkende modellen (m.n. in UB randwyck). beter aanbod van de mensa, betere (minder gehorige en koude) toetslocaties Beter draadloos internet beter informatievoorziening hoe alles werkt voor nieuwe studenten. beter internet, meer studieplekken in de bieb randwyck Beter internet! Wifi! SAP moet foutloos werken, inschrijven voor blokken zonder problemen etc. Sneller toetsuitslagen bekend. beter internet!! Beter intranet/MyUm, nu erg onoverzichtelijk. Beter UB binnenstad (overbevolkt, plaatsen vrijhouden voor personen die er niet zijn). Beter wifi gebruik esc/eleum overzichtelijker Betere afstemming tussen MyUM en Eleum. Het is vervelend dat je nu telkens op twee verschillende plekken moet zijn. Betere begeleiding tijdens coschappen/ mentorschap betere beschikbaarheid boeken UB eleum simpeler inschrijven makkelijker en duidelijk welke deadlines er zijn Betere beschikbaarheid van informatie op Eleum en betere informatievoorzieningen bij aanvang van coschappen Betere en goedkopere mensa Betere en goedkopere producten mensa; grotere mensa. Betere informatie over vervolgopleiding, specialisatie bij geneeskunde. Erg minimaal op het moment. Prijzen mensa/koffiecorner. Herlaad punten um-card vaak buiten werking. Betere organisatie! Beter plannen. Roosters en blokboeken langer dan een paar dagen voor aanvang blok beschikbaar maken. Studenten automatisch inschrijven voor modules en herkansingen. Duidelijke en vroegtijdige informatievoorziening via Eleum. Voeg Eleum 8 en Eleum 9 samen! Betere parkeergelegenheid voor studenten Meer rekening houden met studenten die niet in Maastricht wonen qua planning van onderwijs (aaneensluitend ipv. 1u op een dag) Betere printmogelijkheden Betere toetsruimtes; betere airco; MyUM mag makkelijker worden in het gebruik. Betere verbinding met wifi. Weinig plek in de bieb. Vaak printers die niet functioneren en soms te lange wachtrijen Betere website, is onoverzichtelijk waar je welke informatie kunt vinden betere WIFI verbinding. Deze valt namelijk vaak weg. BETERE WIFI!! Verder vind ik dat het eten in de mensa beter kan, minder gefrituurd voedsel we zijn tenslotte de faculty of Health. Daarnaast moeten de computer in de ub en link echt vervangen worden die slome dingen kunnen echt niet meer. Ook EleUm mag overzichterlijker, ik ben meer aan het doorklikken dan dat ik iets zinnigs vind. Kost veel tijd. Better computers and software in the libraries and faculties. The computers are very slow, Microsoft Word desperately needs an upgrade and, considering the rise of cloud storage such as 'Google Drive', web browsers must be improved. I use Google Drive but cannot access my files from the inner city library which forces me to either work from home or take my laptop to the library Better equipment for the study rooms in the FASOS faculty. Better and more sport facilities, since most sports halls are demolished and the new campus has not been built. Better: standardized publishing system for grades. Bibliotheek Bibliotheek (meer plekken en meer boeken beschikbaar stellen). Bibliotheek Binnenstad. Door de enorme hoeveelheid studenten tijdens peikuren kan ik er niet in rust en stilte studern. Ook een controle of betere oplossing om er voor te zorgen dat stilteruimtes ook echt stilteruimtes zijn, zou ideaal zijn. Zo hoef je niet zelf iedere minuut iemand te vragen nu eindelijk eens stil te zijn. bibliotheek randwijk zou meer werkplekken hebben de mensa zou goedkoper worden en grotere porties maken betere verdeling van de universitaire budget meer plekken voor het studeren in het buitenland voor BMW studenten


140

SBE FL SBE SBE

FHML FASoS SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML FL FHML FHML

FHML FL FL FHML FL FHML FHML

FHML FHML FHML FHML

FPN

FHML

SBE FL FHML FHML FHML FHML

FASoS

FASoS SBE SBE FHML FL

FHML


bibliotheek Randwyck; meer plekken en toezicht op stilte. mensa: albron eruit Bicicle sheds and more printers within the faculty (FPN). bicycle stands!, International office (quality of support during semester abroad) bigger library bigger library!!!!!!!!!! bike parking slot and more rooms for group work binnen mijn opleiding (UCM) een eventuele coffeecorner, maar dit is al in werking gezet. Binnen mijn opleiding zou de gehele organisatie beter mogen zijn, maar aangezien dit pas het eerste jaar is dat mijn opleiding zo wordt gegeven, snap ik dat het nu nog niet allemaal perfect kan gaan. Binnen mijn opleiding/faculteit zou er wat meer aandacht mogen worden besteed aan de common room. Blackboard 9 vind ik nog steeds niet erg gebruiksvriendelijk. Het duurt naar mijn mening te lang voordat je bij de informatie bent waarnaar je op zoek bent. Daarnaast zou ik het handig vinden als er ook draadloos internet beschikbaar is in de Uns 5. Blokcoördinatoren moeten zich beter houden aan de deadline van het nakijken van toetsen. Nu komen die vaak te laat en worden toetsinzages slecht gepland, waardoor studenten die moeten herkansen in de problemen komen. Board of Examiners Bruikbare stopcontacten en meer stopcontacten voor laptop gebruik. Build a second inner city library Bureau onderwijs (psychologie) zou zijn attitude eens snel moeten bijstellen; extreem ergerlijk. Daarnaast zou het fijn zijn als MyUM en EleUM 100% (of 99%) betrouwbaar waren. Ik vind ook dat er, binnen PGO-groepen, een beoordeling op inbreng van de groepsleden moet komen: over het algemeen voeren we onderwijsgroepen met z'n 3e, en is de rest ruimtevulling. Bureau onderwijs en toetslocaties. Bureau onderwijs is schandalig slecht georganiseerd. Roosters die te laat zijn, deadlines die niet worden doorgegeven waardoor je 35 euro moet betalen, korte openingstijden, ze raken mailtjes kwijt waardoor je zelf overal achteraan moet, etc. Cafeteria, Lecture Halls canteen canteen (right now there is bad and expensive food) student housing Library (needs to be bigger) cantine, library cantine/mensa Capaciteitsuitbreiding UB en SBE Verbetering in abominabel slechte print/kopieervoorzieningen Overzichtelijk Eleum en myUM. Dit is momenteel een ongeordende puinhoop, waarin je alles moet afzoeken om ets te kunnen vinden. Career Services. Graduate students need more support in finding a job once they graduate. Specially, international students , who only speak English. Career services. Mijn career adviser wist niet een arbeidsplaat die past bij mijn master opleiding Competition and Regulation. Clearer master thesis deadline information Clearer master internship information, more guidance there Coffee corner Spaces to relax and meet Less crowded library coffee corner, classrooms in UCM, cafeterias in or around the faculty coffee corner: cheaper coffee corner: too expensive. tutorial rooms: IT hardware should be updated and easier to use. epecially beamers often do not work properly. Coffee corners - less expensive and longer opening hours in the Law Faculty Sanitary facilities - not very clean in the inner city library Coffee should be cheaper. Better information flow about deadlines for registrations for exams/courses/resits etc. coffeecorner collegezalen. Als je een hele dag les hebt in de collegezalen waar stoelen met een klaptafeltje aan de leuning staan heb je achteraf echt las van je rug. Die stoelen zijn ergonomisch niet verantwoord als je het mij vraagt. Common area because there are not a lot of opportunities to meet people, to discuss with them and to relax in Maastricht University. common room reading room communicatie met studenten, via eleum of via webmail. Dit duurt vaak erg lang of is onduidelijk. Communicatie mogelijkheden met bureau onderwijs. Op tijd bekend maken van de roosters. compatibiliteit met Mac computer and plug station access in library, cafeteria & coffee corner (ridiculously high coffee prices), opening hours inner city library should be extended computer areas Computer could use an uprgade; provision of inexpensive food at university locations Computer facilities....there is no air! Students get sick in a room filled with computers without the possibility to open a window!


141

FPN FPN FL FASoS FASoS SBE UCM FHML DKE FPN

FHML SBE FHML SBE FPN

FPN FPN

FASoS SBE FASoS

UCM UCM SBE

FPN SBE FPN FHML

UCM SBE SBE FL FPN FHML FHML SBE UCM SBE FHML FL FASoS SBE FASoS SBE


Computer room should be bigger or better equipped. More scanner, better printer, programs.. And the Common room should be extended. Computer rooms/areas within the UM should be equipped with disinfectants, because hundreds of students use the computers every day. Computer/ICT-voorzieningen, aangezien het niveau wat betreft ICT ver achterblijft bij andere universiteiten. Bovendien moeten de studieresultaten eerder bekend worden gemaakt. Computer/lab room computerfaciliteiten, inschrijven van trainingen en keuzevakken, gebruiksgemak van de websites (Eleum, myum, ..) computers (met name de Windows en Office), planning en organisatie Computers at the library. Some of them are not processing or work too slowly. Internet sometimes could be faster. Also, availability of more more books and free access to more electronic literature (e.g. articles, ejournals, ebooks) computers in de bibliotheek computers op de bouillonstraat, kantine langer open op de bouillonstraat. Computers should have firefox and or firefox. The whole inner city should have wifi. Printers should be cheaper and more reliable (how can a commercial copyshop be cheaper than the printers in university facilities? Students are forced to pay the higher price at the library, since they can not lend all books.) Computers van FASoS mogen vernieuwd worden. Maar ik heb begrepen dat binnenkort nieuwe pc's komen. computers, study places, printers computers: should have an updated internet software computers. at SBE or the inner city library, not all are connected to printers. Computervoorzieningen, eleum, my um, mensa Contact tussen de studenten en bepaalde voorzieningen, vooral het eSC, vaak geen duidelijk antwoord op vragen. Herplanning coschappen heel moeilijk en onduidelijk. Controlling and Accounting Masters should be changed content wise. Important facilities to change: Library, bike sheds, wifi environment, relax-areas, mensa copy machines student adviser copy machines - have more of them, there are always too many people Library - ensure silence in computer rooms too Copy machines & access to computers Copying and printing machines. Often they dont work. At the SBE faculty most of the computers close to the entrance hall are not yet connected to the printers since there is a new operating system. COPYING, PRINTING AND SCANNING FACILITIES copying/printing machines Dat My UM een overzichtelijkere site is. En dat overal heel duidelijk aangegeven staat wanneer de periodes zijn om je in te schrijven voor vakken en herkansingen. De beschikbaarheid van computers zou omhoog moeten gaan. De toegang tot elektronische tijdschriften zou omhoog moeten gaan. De beschikbaarheid van Eleum, deze ligt er om de haverklap (altijd op belangrijke momenten) uit, waardoor je de desbetreffende informati eniet kan ophalen. De bibliotheek (Randwyck) en de mensa. De bibliotheek en het studielandschap (met computers) moet meer plekken hebben, want er is erg vaak gewoon geen plek meer. Ook is het eten van de menza vaak niet lekker, en je betaalt voor een klein broodje gewoon 3 euro, wat teveel is voor de kwaliteit die je ervoor terugkrijgt. De bibliotheek in randwijck: er zijn hier veelste weinig plekken en ik vind het er het laatste jaar erg lawaaierig: daar moet echt iets aan gedaan worden De bibliotheek is naar mijn idee echt te klein voor het aantal studenten van de UM. Toen ik 5 jaar geleden kwam studeren waren er altijd genooeg plekken en waren deze ook groot. Nu zijn de plekke schaars en klein. Iedereen komt met een laptop en het is er niet rustig te krijgen. de bibliotheek mag wel iets meer werkplekken krijgen, want soms is het moeilijk om nog een plekje te vinden. de bibliotheek moet zeker meerdere werkplekken hebben. De bibliotheek Randwyck De biblotheek is als voorziening aan zich goed maar er wordt niet echt gelop het goed kunnen concentreren van de studenten. Er zijn wel plekken waar niemand mag spreken maar daarop wordt niet gecontroleerd en als men daar wil leren gaat dit niet lukken onder zo veel geluid. Naar mijn mening moet er meer controlle over zijn. De bieb de bieb moet worden uitgebreid. De catering op UCM! De coffeecorner en het sanitair. de coffeecorner: prijzen moeten lager, zeker voor cash betalingen. meer keuze in de broodjes De collegeopnames moeten veel beter. De opnames zijn vaak mislukt. Dit is erg vervelend. Voor de rest ben ik zeer tevreden. De computers in de bieb moeten sneller, de temperatuur in de bieb en lokalen is vaak koud in de zomer en warm in de winter, UM portal moet sneller en beter De Computers in de UB-Randwyck bieb zou ik vernieuwen. de computers op de faculteit zijn voor verbetering vatbaar. ze zijn zeer traag en vanaf de meeste computers valt niet te printen. De computers op Randwyck (en dan vooral op link en in de bieb) zijn vaak erg traag en zijn niet erg prettig om mee te werken. Tevens bijv. de Word versies mogen een update krijgen.


142

FASoS FPN FHML DKE FHML FPN FPN FHML FL FASoS

FASoS FASoS SBE SBE FHML FHML SBE FASoS FHML FASoS SBE SBE FASoS FL FPN FHML FHML FPN

FHML FHML

FHML FHML FHML FHML

SBE MGSG UCM FL FL FL FHML FHML SBE FHML


De computers vernieuwen zodat er zwaardere programma's op kunnen draaien en het internet wat sneller maken! de digitale regelingen zoals eleum (beschikbaar zijn voor telefoon), myUM (overzichtelijker maken) en ook de stopcontacten in UB Randwyck. De draadloze internetsnelheid en het eten in de mensa. De etenswaren in mensa moeten veel goedkoper zijn voor studenten De fietsenstalling (rechtenfaculteit en UB) en de bewegwijzering (rechtenfaculteit) De fietsenstalling: hier is absoluut niet genoeg ruimte. Dit spoort mij niet aan om met de fiets naar de universiteit te gaan. Daarnaast zijn de werkplekken in de UB onvoldoende. Er is niet genoeg plek zodat mensen veel mensen die wel willen werken in de UB het gewoon weg niet kunnen. De fietsenstalling. De voorste stalling is veel te klein. De hele virtuele presentatie (vooral EleUM) moet veranderen. de informatievoorziening via de website/eleum en het inzichtelijk maken van de cijfers, dat werkt nu moeizaam De internet (wifi)-verbinding. Deze is ronduit slecht! De internetverbinding op de universiteit! Eleum moet beter geordend worden, het is compleet onlogisch. Je kunt via tig wegen naar 1 onderwerp gaan.. Waarom moeilijk doen? De pc's op de universiteit zijn nodig aan een update toe! Wie weet nu nog wat Windows 97 is?! De internetverbinding, CoRE filmpjes die je moet terugkijken (geluid, kwaliteit en bereikbaarhied hiervan), Eleum moet overzichtelijker en niet dat je binnen twintig keer klikken bent waar je wilt zijn. En de trainingen moet opgenomen worden in de timetable, want dit is echt super onhandig! De internetvoorziening moet sneller en het aantal plaatsen in de ub zou moeten worden vergroot De internetvoorzieningen binnen de UM vindt ik zeer matig. In de UB (Randwyck) is er slecht ontvangst, internet is erg langzaam of doet het helemaal niet. Voor mij is dit erg belangrijk bij het studeren, om bijvoorbeeld informatie of e-readers op te zoeken. De vaste kabelverbinding is iets beter, maar ook deze computers zijn zeer langzaam bij het opzoeken van informatie op internet. de kopieer en print faciliteiten betreffende de faculteit SBE, daar zijn niet op alle pc's links van de ingang de printers geinstalleerd en kunje van daaruit dus niet printen of de printopdracht wordr niet weergegeven op de printer na het verzenden en maakt printen dus ook onmogelijk. Ook de beschikbare werkplekken in deze ruimte als mede in de bieb in de binnenstad zijn aan de weinige kant. De kopieerapparaten hangen erg vaak vast waardoor er lange rijen staan en documenten onbruikbaar worden omdat het kopieerapparaat ze erg verkreukelen. De kwaliteit van het Wifi binnen de UB lokatie Randwyck is zeer slecht, met name tijdens 'spitsuren'. De website van de UB is zeer onoverzichtelijk, ik vind nooit wat ik zoek. Er worden naar mijn ervaring te veel fouten gemaakt bij het verwerken van de studieresultaten. de locatie op fontys in venlo moet beter worden. Te weinig tutoren en de collegezalen zijn niet comfortabel De mensa (goedkoper eten), de UB (groter, meer ruimte, beter internet), fietsenstallingen oa. bij DEB moeten groter! De mensa is vaak heel vies en te druk. De roosters moeten eerder bekend worden gemaakt. Er moeten meer ruimtes zijn waar je met een groep kunt samen werken aan de computer, nu zijn er vooral stilteruimtes en in de computerlokalen worden vaak SPSS trainingen gehouden, waardoor er vrijwel geen plek is om in groepsverband samen te werken. Van veel boeken die wij moeten gebruiken zijn maar heel weinig exemplaren beschikbaar, daardoor zijn de boeken vaak nietmeer beschikbaar wanneer je ze nodig hebt. Zorg er voor dat de studielast niet te hoog wordt, doordat er een combinatie is met het gewone blok, ARV en statistiek en vaak nog trainingen wordt dit te veel. Verder moet de 100%aanwezigheid regel versoepeld worden. Het is natuurlijk belangrijk dat de studenten naar de OWG komen, maar in sommige gevallen, zoals ziekte of een begrafenis is het onmenselijk om de studenten nog extra werk te laten bezorgen. Zeker als je kijkt naar de tutoren, die gewoon 3 keer in een periode afwezig zijn, omdat ze op vakantie gaan. de mensa: die is best duur geworden De mensa! De mensa! Laat ze daar gewoon eens kijken hoe ze het in de kantine van het azM doen. De onderwijsroosters zouden eerder bekendgemaakt moeten worden. En bovendien zouden zo snel mogelijk weer gratis geprinte versies van de blokboeken verstrekt moeten worden. De overzichten van de verschillende sites, zoals eleum en ub. Ook de roosters moeten op tijd en goed gemaakt worden. Toetslocatie Meerssen, daar moet men gewoon naar binnen kunnen. Esc moet duidelijker en men geeft hier niet altijd dezelfde antwoorden als je hier naartoe mailt. Ook informatie over keuzevak op een ander universiteit en over het schrijven van een paper is noodzakelijk. Dit is vrij onduidelijk. De printers moeten echt werken, ook 's morgens. Op sommige pc's doen de printers het niet. Soms zijn er ook te weinig computers beschikbaar. De printers werken heel vaak niet, dit is nogal vervelend. Er zijn naar mijn mening ook te weinig printers aanwezig in SBE. De printervoorzieningen op onze faculteit. Meer plaats om met je laptop te kunnen werken (alleen of in groepjes), waar internet werkt De producten die tegenwoordig in de mensa worden aangeboden zijn sterk in kwaliteit afgenomen terwijl ze in prijs sterk zijn toegenomen, er zou een veel betere prijs-kwaliteit verhouding moeten komen. De programma's op de computers in de UB mogen ge-updated worden. Daarnaast mogen alle computers een nieuwere versie van Internet Explorer gebruiken. Het liefste zou ik nog zien dat er een keuze mogelijk is voor verschillende internetbrowsers. De capaciteit van het draadloze netwerk moet omhoog. Vaak is het heel lastig om een goede verbinding te maken met EduRoam, als het uberhaupt al mogelijk is. Als laatste mag er meer duidelijkheid voor het navigeren op de website en op het eSC. Het is vaak moeilijk te vinden waar je naar opzoek bent. De reading room op UCM moet blijven! Meer stilte ruimtes, waar je écht in rust kunt studeren.


143

FHML FHML FHML FHML FL SBE

FL FPN FHML FHML FHML

FHML

FHML FPN

SBE

FASoS FHML

FHML FHML FHML

FPN FHML FHML FHML FHML

SBE SBE SBE FPN FHML

UCM


De resultaten verwerking op MyUM. Via Pandia was dit altijd goed, nu is dit een ramp. De ruimte en aantal studieplaatsen in de bibliotheken. de sanitaire voorzieningen in de Bibliotheek binnenstad, altijd vies en veel te weinig. De printerfaciliteiten. De printers zijn moeilijk te lokaliseren. In Tilburg waar ik gestudeerd heb waren alle printers voorzien van een plaatsnaam, dus in gebouw L (library) London, Leeds, etc in Gebouw M Madrid, etc... Ook werkt de optie fetch jobs vaak niet, (misschien te maken met het verversen van geheugen, maar vaak ben ik bestanden kwijt. Ook zijn er te weinig printers/kopieerapparaten en worden de apparaten die in gebruik zijn, slecht bevoorraad of neit goed onderhouden, veel deffecten. Het is al meerder malen voorgekomen dat ik een half uur rondloop voordat ik een printer heb gevonden die (a) niet bezet is (b) het doet, (c) de printopdracht daadwerkelijk fetched. De services van Bureau Onderwijs: te weinig open, telefonisch onbereikbaar, antwoord op e-mails of de Ask-site duren lang, geven geen volledig antwoord of zijn onduidelijk. Wat ook voor komt: stuur je een email >> krijg je een mail terug dat je langs moet komen >> kom je langs zeggen ze dat je moet mailen...?! Inernational Office: mensen die er nu werken hebben totaal geen verstand van zaken, op de website staat andere informatie vermeld dan wat de medewerkers vertellen, het geld van Erasmus of FPN beurs duurt ONTZETTEND lang, openingstijden zijn beperkt, mensen bellen niet terug wanneer gezegd dat wel te doen, kortom: ver onder de maat. De site van de universiteit. Ik vind hem echt niet duidelijk en specifieke dingen (buiten informatie over de opleidingen) kun je moeilijk vinden. De snelheid van remote office mag verbeterd worden. Daarnaast is er weinig opslagcapaciteit voor het thuisgebruik van bepaalde programma's (zoals matlab) om script te draaien en tevens in dezelfde map bewerkte data op te slaan. De sportgelegenheid, een nieuw gebouw is geen overbodige luxe. De sporthal moet echt heel erg nodig verbeterd worden. In de zomer is het er net een sauna en ik ken veel mensen die daarom als het warm is gewoon niet gaan sporten.. De spreekuren van studieadviseurs vallen allemaal tussen 9 en 5 zelfs de uitgebreide voor co-assistenten. Terwijl wij dan volop bezig zijn met ons coschap. Mogelijk maken ook op vrijdagavond wanneer er behoefte aan is! De stopcontacten voor de laptops, en wellicht een geprinte/ geplastificeerde handleiding over hoe op Eduroam te komen. De storingen op EleUM en misschien een iets overzichtelijk myUM (eventuele connecties met EleUM) De studeerruimte binnen de FdR. Deze is nu veel te klein, en er is veel te weinig ruimte. Verder werken de beamers in de onderwijsruimten vaak ook niet of niet goed en zijn er geen goede stiften aanwezig om op de white-boards te schrijven. Dit is erg hinderlijk. De student moet een bewijs kunnen krijgen dat hij of zij zijn of haar tentamen heeft ingeleverd. Hierdoor kan er meer zekerheid komen over de cijfers en wordt het verliezen van tentamens onmogelijk. de temperatuur mag in de winter een graad warmer gehandhaafd worden de temperatuur van de toetslocatie van de geneeskundige voortgangstoets zou aangenamer moeten zijn (namelijk hoger, want het is er altijd koud). De tijdige beschikbaarheid van de roosters De tijdspanne tussen uitdelen onderwijsrooster en begin van het betreffende onderwijs. Verder wordt alle belangrijke informatie op Eleum gezet en moeten we aan de hand van eleum zelf maar uitzoeken hoe alles zit maar eleum is te onoverzichtelijk om bepaalde dingen te kunnen vinden.. Zoveel mappen en doorklikmogelijkheden waardoor je soms een half uur zit te klikken en dan nog niet weet wat je wilt weten.. daarnaast wordt er op eleum ook veel gebruik gemaakt van worddocumenten waardoor over sommige onderwerpen er 15 verschillende worddocumenten staan en we zelf dan maar moeten uitzoeken welk document we nodig hebben en er maar vanuit moeten gaan dat de informatie nog klopt. Soms staan er gewoon nog documenten van 2010 op, het lijkt alsof iedereen de nieuwe informatie op eleum gooit maar de oude info dan niet weghaalt.. Maar dan krijgen we wel commentaar als we niet de goede informatie gevonden hebben. Verder vind ik de mogelijkheid van desktopanywhere uitstekend, echter is het wel redelijk traag waardoor je niet bepaald fijn ermee kunt werken. Dit zou sneller kunnen. En als laatste is het zo vaak dat bij printers en kopieerapparaten de inkt op is, papier op is of het apparaat niet werkt waardoor je soms 15min aan het zoeken bent naar n apparaat waar je wel iets mee kunt kopieren of printen. de toegang tot draadloos internet, dit is vaak niet mogelijk of heel traag eleum is soms in onderhoud vlak voor toetsen, dit is niet handig De toegankelijkheid van de video/audio-opnames. De toiletten op UNS 40 en de prijzen in de mensa. De UB binnenstad moet nodig uitgebreid worden. De UB moet echt uitgebreid worden. De UB is vaak veel te vol. De UB moet ofwel vergroten, ofwel de poortjes sluiten zodat niet-UM studenten er geen gebruik van kunnen maken (vooral niet in de tentamenweken). De UB Randwyk, er is te weinig plek. En ook in de fietsenstalling is vaak weinig plek. De UB, daar moet veel meer ruimte gecreeerd worden. Het geluid in de collegezalen moet beter. de ub. deze is veel te klein voor het aantal studenten. bovendien is de mensa veel te duur. De UM website De colleges terugluisteren De studieplekken in de rechtenfaculteit. De UM-website blijft onoverzichtelijk. Nog steeds kan ik de informatie die ik zoek vaak moeilijk vinden; met name specifieke contactpersonen zitten verstopt. Tevens is de informatievoorziening over de masterinschrijvingen me tegengevallen; ik ben onvoldoende gewaarschuwd voor deadlines en ervoer een hoop onduidelijkheid over de documenten die ik precies moest inzenden (met name of het ging om gecertificeerde documenten in hardcopy, of een digitale scan voldoende was). De UM-website. Als de informatie al moeilijk te vinden is voor mensen binnen de UM zelf, hoe moet dat dan wel niet zijn voor mensen buiten de UM..? de vakken die worden gegeven binnen de bachelor opleiding psychologie. dit word nu wel gedaan, echter is dit te laat voor ons jaar geweest. de vgt moet ook echt worden afgeschaft of op elke student worden aangepast. nutteloos


144

FHML FHML SBE

FPN

FHML FHML FHML FASoS FHML FL SBE FL

FL FHML FHML FHML FHML

FHML FL FHML SBE FHML SBE FHML FHML FHML FL

FASoS

FHML FPN


De verbinding met eduroAM internet valt regelmatig uit. Dit vind ikzelf nogal storend. Ik zou het waarderen als dit minder vaak voor kan komen. De verluchting in de studieruimtes. De voorzieningen in de UB, en dan met name de hoeveelheid werkplaatsen, en de kopieermachines laten veel te wensen over. Voor de kopieermachine, moet er een eenvoudigere manier gepresenteerd worden om direct contact te kunnen maken met de helpdesk. Gemiddeld student neemt niet de moeite om daadwerkelijk te bellen of naar de helpdesk te lopen, als er geen papier meer is / de machine vast is gelopen of iets dergelijks. Hier is een wat eenvoudigere en effectieve manier nodig, snel te reageren op kapotte kopieermachines. De webmail werkt alleen echt goed in Internet Explorer, wat heel erg vervelend is. Ook worden mensen met Macbooks snel van het wifi afgegooid. De website De werking van AskPsychology. Vaak als je met een vraag naar de balie van Bureau Onderwijs gaat, en zij kunnen je daar direct helpen, wordt nog gezegd dat je eerst een mail naar AskPsychology moet sturen. Het is al te vaak voorgekomen bij mij dat ik dan een mail stuurde via AskPsychology, en pas na 2 weken (en zelfs nog wel later) een antwoord kreeg. De werkplekken met computer moeten echt verbeterd worden, de computers in de link werken heel vaak niet naar behoren. bovendien moeten er weer meer printers komen, zoals het was in 2005/2006. Nu zijn er te weinig printers de werkplekken zonder computer in de rechtenfaculteit moeten er veel veel meer worden airco in de onderwijsruimtes vanwege enorme benauwdheid en je kunt de ramen niet open zetten vanwege lawaai van de straat De werkplekken, qua aantal en betere printvoorzieningen. De werkplekken. De hoeveelheid is op piekmomenten veel te laag en er is géén fatsoenlijke manier om ergens met een groepje achter UM pc's te werken. Niet iedereen heeft een laptop... De wifi in de UB Randwijck is erg langzaam, deze zou wel sneller mogen. Ook zijn er in de UB Randwick veels te min studeerplekken. De wifi is echt wel rampzalig De wifi-verbinding zal moeten worden verbeterd. Het aantal stopcontacten en studieruimtes moet drastisch toenemen. De wifi, deze zou verbeterd moeten worden, want 9 van de 10 keer dat er wifi wordt gebruikt doet deze het niet (of zeer traag) Definitely the Inner City Library. It's too noisy to concentrate and ever since it had been allowed to take sandwiches etc. inside, study spots are often dirty and full of trash Dekking en snelheid draadloos internet, vooral in de UB Randwyck. Aantal plaatsen in de UB Binnenstad moet drastisch omhoog!!! Die vreemde fietsenstalling medewerker moet weg zijn! Verder de print faciliteiten verbeteren! Dining facility at SBE. UM card top-up and printing more reliable draadloos internet studieplekken mensa coffeecorner alle openingstijden draadloos internet Draadloos internet binnen de faculteit. Het is nogal een gedoe om het netwerk te installeren op je computer, hetgeen ook vaker misgaat bij mede-studenten. Een gebrek aan computers in de faculteit vergroot dit probleem. draadloos internet in de bibliotheek randwyck. Meer studieplekken op randwyck draadloos internet, internet is vaak (te) langzaam Draadloos netwerk Draadloos netwerk / wifi in de UB moet beter. Duidelijk EleUm. Nu zijn er twee versies en ik weet niet meer waar ik dingen kan vinden Duidelijkere informatie verschaffen via bureau onderwijs. Slechte communicatie en willen alleen maar 35euro administratiekosten (voor alles!!) Planning toetsen en herkansingen is absurd!!! Duidelijkheid over inschrijvingen zowel voor de opleiding als voor blokken of herkansingen. duidelijkheid over wat de toetsstof is, dat is nu nog vaak onduidelijk. En bekendmaken van toetscijfers. duidelijkheid roosters, eerder doorkrijgen van roosters during internships, not the same person how supervises you should be the one responsible for grading you echte rust (of zelfs slaap?) ruimtes in de bib en de sports-faciliteiten (duchen) education desk- more working hours adviser for non-eu students Een balie waar vragen kunnen worden gesteld over de studie en gerelateerde zaken, zoals: "Kan ik mijn these ook in juli inleveren en dan nog op tijd afstuderen?". Een plek waar je even naartoe kunt en een goed antwoord kunt krijgen op je vraag zonder een maand te moeten wachten op een afspraak met iemand of steeds via mail te moeten communiceren. Dus geen bureau onderwijs waar je alleen maar te horen krijgt: dat moet je aan de examencommissie/studieadviseur/AskPsychology vragen. Een eigen buiten-sport centrum voor allee studentensportverenigingen bij elkaar, nieuwe betere computers en toetsenborgen, de manier van inschrijven Een fietspad aanleggen aan de universiteitssingel. Iedereen wordt daar altijd omver gereden door hardrijdende auto's. Een grotere fietsenstalling


145

FPN FHML FASoS

DKE UCM FPN

FPN FL

FL FHML FHML FPN FHML FHML UCM SBE SBE SBE FHML

FHML SBE FHML FHML SBE FHML FPN FPN

FHML FHML FHML FHML FHML FL FPN

FHML FPN SBE


een ruimte waarin je boeken uit de UB kan meenemen, waar computers staan en waar je mag praten. op dit moment is er geen enkele gelegenheid waar er overlegt kan worden met computers en boeken tot beschikking. Een zéér belangrijke opmerking; zorg er voor dat de cijfers niet via Eleum (specificatie wel) bekend worden gemaakt, maar via UM en koppel aan de invoer een mail naar de student, zodat deze meteen weet wanneer het betreffende examen is nagekeken! eenduidigen procedure over het kunnen opgeven van een keuzeminor. de verschillende faculteiten weten zelf de regels niet eens hoe je je kan opgeven voor een keuzeminor. Ik heb de gehele correspondentie bewaard indien je interesse hebt naar de miscommunicatie tussen 2 faculteiten over de rug van de student heen. meer informatie over de harde knip bachelor/master. betere en meer informatie omtrent procedure afstuderen Eerder bekend maken van lesroosters Eerder terugkrijgen van de cijfers, nu een lange onzekere periode. Gebruik van een macbook moet binnen de universiteit geen probleem zijn. Eerder toetsen nagekeken Mensa goedkoper Electronic environment for students should become less complex and confusing. One integrated userfrendly application should be available. Downtime is unacceptable. Assignment deadline are often in the evening or on weekend days, so even downtime in the weekend creates major problems Electronic functioning of the university. The applications at the computer facilities should be updated. It is impossible that we still work with word 2003 at some faculties! The websites of the different faculties and the university should be synchronized and have a clearer structure. Next to this should all students have one platform not three, as in myum, myucm, and eleum. This is confusing, and not all websites give the same information. Elektronisch inschrijven EleUM Kopieermachines, scanners, printers ELeum Meer een lijn in de beoordelingen van opdrachten eleum my um toetslocatie in het MEC, veel te koud. Eleum Onderwijsroosters Zwaarte en consequenties VGT toets aanpassen eleum eleum Eleum Eleum EleUM (overzichtelijker), sanitair (schoner en papieren handdoekjes) eleum crashes down to many times. Eleum en myUM: betere opzet van deze sites Webmail: korter mailadres Eleum en MyUM. Nu is het onoverzichtelijk. Eleum is nog steeds onoverzichtelijk met name wat betreft maken van het participatie folio, en hoe het afstuderen is geregeld Eleum is te onoverzichtelijk, dit zou vele malen beter mogen zijn. EleUM mag duidelijker. En ook het rooster op MyUM. Eleum moet duidelijker zijn, net zoals de website van de UM zelf. Hier is het moeilijk om iets te vinden wanneer je al een student op de UM bent EleUM moet echt gebruiksvriendelijker! Eleum moet gestructureerder. Meer werkplekken. En de mensa goedkoper. ELEUM moet overzichtelijker worden. Het is vaak onduidelijk waar je betreffende informatie kunt vinden. EleUm moet overzichterlijker. Nu moet je soms >6 keer klikken voordat je ergens aanbeland bent. Ook wordt informatie verplaatst en is het daarna niet meer terug te vinden. EleUM moet veel duidelijker, net als het eSC Eleum moet verbeteren, teveel doorklikken. Eleum should be more structured. EleUM werkt soms niet. Uitslag van toetsen kan sneller verwerkt worden. Studiepunten bijschrijven op MyUM kan ook sneller. EleUM, betere doorzoekbaarheid, logischere opbouw Eleum, course coordinators myum Eleum, inschrijven voor toetsen ELEUM, my um (the scrawl down list when choosing courses does not work smoothly) Eleum, MyUm en Studieadviseurs Eleum, overzichtelijk en met één druk op de knop vinden wat je zoekt, ipv 10x moeten doorklikken eleum: je moet zo ver doorklikken voor dat je op de plaats bent waar je wilt. Echt heel vervelend, je kunt niks vinden. Eleum: maar 1 site (geen 8 en 9), die het altijd doet en waarop de vakken op tijd toegankelijk zijn voor de studenten. Geen onderwijs meer een week voor de tentamens Bureau onderwijs moet altijd open zijn en er moeten meer deskundige mensen aanwezig zijn die antwoord weten op je vraag en het niet af doen met 'stel je vraag op ask psychology' eleum: overzichtelijker, sneller ELEUM!!!!! Maar dat zeg ik al 7 jaar, en wordt eerder slechter dan beter. Verder hulpverlening en ondersteuning als je


146

FHML SBE

FHML

FHML FHML FHML SBE

UCM

FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FPN FHML FL FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML FASoS FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FPN FHML FHML FHML SBE FHML FHML FHML FPN

FHML FHML


buiten het standaard boekje valt, en de kwaliteit van de mensa Eleum. eleum. en herinschrijven duidelijker en overzichtelijker. Elke medewerker zou echt op de hoogte moeten worden gesteld van alle procedures die de UM hanteert. Email app voor mail. Er moeten echt voor meer werkplekken gezorgd worden (in ieder geval voor laptops, met inprikpunten) in de bibliotheek, en vooral tijdens tentamenweken. Als je dan niet rond 9.00 uur uiterlijk al binnen bent, dan kun je serieus nergens meer zitten. Ik lees in de nieuwsbrief ook altijd dat er meer werkplekken vrijgemaakt zijn, maar ik kan deze vervolgens nooit vinden. Misschien dat dat ook beter kan worden aangegeven? er moeten ruimtes zijn voor groepswerk buiten contacturen (onderwijsuren) Er wordt nu een experiment gedaan met het opnemen van college's via Elluminate. Ik denk dat dit meer ontwikkeld zou moeten worden. Dat je alles thuis live en achteraf zou kunnen bekijken met video en geluid! Ook als je bijvoorbeeld even in het buitenland zit. Er zijn eigenlijk al te weinig locaties waarvan af je kunt printen, maar doordat het via sommige computers weer niet mogelijk is of gewoon niet werkt, ben je een eeuwigheid bezig voordat je iets geprint hebt. Dat moet echt beter. Het zou ook fijn zijn als je bijvoorbeeld vanuit thuis al iets op je UM kaart kan zetten en het dan meteen te kunnen uitprinten als je op de uni aankomt. Er zou een ruimte moeten komen op Randwyck waar je netjes je diploma uitgereikt kunt krijgen. Mijn Bachelor heb ik gekregen in de blauwe zaal, welke een collegezaal is met klapstoeltjes in lange banken. Hier moest iedereen continue opstaan om 4 afgestudeerden naar voren te laten komen. Dus continue staan-zitten-staan-zitten en dat meer dan 10 keer. Zo'n ruimte is er volgens mij niet echt. Er zou meer aandacht moeten bestaan voor de invulling van eleum. Alle informatie is beschikbaar, echter zijn er vreselijk veel onderverdelingen en subkopjes waardoor het lastig is de juiste informatie te vinden. Er zouden meer computerwerkplekken moeten zijn die ook 's avonds gebruikt kunnen worden en waar gebruik van USB-sticks mogelijk is. Er zouden meer werkplekken moeten komen in de UB randwyck. Eleum en esc moet ook echt verbeterd worden. esc, eleum, myum, website, collegezalen, onderwijsgroepsruimten, computers (thin clients van slechte kwaliteit en kunnen helemaal niks, zelfs internet lukt niet), faciliteiten moeten vernieuwd worden eSc!!! Registration via MyUM Restaurant eSC. Er zijn vaak meerder emails nodig voordat de desbetreffende persoon het antwoord op de gestelde vraag geeft. Er heerst nog al een van het kastje naar de muur politiek. Erg vervelend. Het zou prettig zijn als de medewerkers die de vragen moeten beantwoorden de vragen ook daadwerkelijk goed zouden lezen voordat ze een standaard antwoord formuleren. evening course at 18:30 is really not an option. and one course Friday at 8:30 and the next Friday at 18:30 should not be possible. Would be nice if students, who travel from Aachen to Maastricht would receive a good time schedule. Or maybe can change something because of work. Because the university is not cheap and people who need to work, would be glad if the time schedule could be more adapted. Eventueel het gebruik van de bibliotheek. Als nieuwe student is het moeilijk om wegwijs te vinden in het boekensysteem van de bibliotheek. Na een jaar weet ik nog steeds niet waar ik specifiek de boeken vind die ik nodig heb bij mijn studie. Er is ook niemand die dat heeft uitgelegd. Eventueel meer studeerplekken op de faculteiten zelf Everything looks OK. Exam-locations!!! Exams location, its make no sense doing them in such a big and nosy environment. faciliteiten in randwyck om alleen of in kleine groepjes samen te kunnen werken zijn er nu echt te weinig. met name om de internetconferenties te houden die verplicht zijn voor onze studie, er is geen locatie waar het rustig genoeg is om elkaar te verstaan en waar internet en stroom aanwezig zijn. Faculty of Arts and Social Sciences Faculty student advisor, mentoring system (the same person being mentor, tutor, coordinator of some courses and director of studies) FaSoS (although it's getting better, it is still not good enough) FASOS FACULTY FASoS lecture hall, wireless access to printers Fasos: meer ruimtes om te studeren tijdens tussenuren etc Faster grade results instead of waiting over a month (Some students still haven't received a grade from things done in the first semester) fatsoenlijke software om de punten te zien. Dit is echt heel primitief en duurt ontzettend lang. Fietsenstalling, transparantie toetsresultaten FOOD For people who do not live in Maastricht and travel by car, parking is a daily and very stressful topic. It was not included but I hope that you will manage to get some parking spaces for the future students. Front office at the FPN. geen boete bij telaat inschrijven, het is uniek voor de UM meer dan 50 mb persoonlijke ruimte, dat is behoorlijk triest moet ik zeggen, dieptriest zelfs. geen downtime van eleum net voor een toets examens NOOIT meer in de tennishal een website met relevante info en niet een hoop gezwam General organization of technicalities and communication to the students. Goedkoper eten in mensa, betere internetverbinding wifi, meer kopieer-/printapparaten, meer oplaadpunten UM card


147

FHML FHML FL SBE FASoS

SBE FHML

SBE

FHML

FHML FPN FHML FHML FHML

FHML

SBE

FL

FL SBE FPN SBE FHML

FASoS FASoS FHML FASoS FASoS FASoS FHML FHML FL FPN SBE FPN FHML

UCM FHML


grotere ub GUESTHOUSE! UM Website is very confusing and not well organised. Having a student union! Heldere informatie over roosters. De roosters worden vaak pas enkele dagen voor het begin van een nieuw blok of collegejaar bekend gemaakt. Herkansingsperiodes (biomedische wetenschappen). Herkansingen in Maastricht tijdens carnaval is abnormaal, evenals dat de schoolperiode tot 6 juli duurt (met een week verlenging voor evt herkansingen). Mensen met herkansingen hebben vanaf week 2 tot week 29 geen enkele volledige week vakantie gehad, slechts een enkel verlengd weekend (hemelvaart oid). Doe daar wat aan, want de motivatie zakt echt weg! Het aanbod van de mensa is op zich prima, maar gelet op de doelgroep vind ik de producten wel relatief duur. De voorzieningen vind ik eigenlijk allemaal wel prima, heb eigenlijk nog geen problemen ondervonden, met uitzondering dat soms anywhere niet functioneert. Het aantal beschikbare werkplekken in de bibliotheek randwyck Het aantal plaatsen om te zitten leren in de bieb of bij een computer, van 11 tot 16 uur zit bijna alles altijd vol. Vooral als je met een groepje ergens aan wil werken is er maar weinig ruimte. Ook in de mensa is vaak weinig plaats. Het aantal plekken om te studeren (vooral met computer) zou vergroot moeten worden. Het aantal studiewerkplekken op verschillende locaties het beantwoorden van vragen via e-mail/esc-formulier. Dit gebeurt vaak niet of veel te laat. Het contact met een studieadviseur zou toegankelijker kunnen. Anderen hoor je over BSA, maar hier in Maastricht word je gewoon aan je lot overgelaten. Het draadloos internet (wifi) moet beter. In periodes voor en tijdens de toetsweek, wanneer het erg druk in de bieb is doet het internet het vaak niet goed. Het draadloos internet binnen de facultait is ontzettend slecht / vrijwel niet bruikbaar! Verder dienen er voldoende papieren/digitale leerbronnen aanwezig zijn. Het draadloos internet moet echt sneller werken. De bewegwijzering moet beter, nu staat er alleen de naam van de zaal, terwijl er in je rooster een nummer staat. Er moet een plattegrond van de zalen en kamers komen op de algemene site of op Eleum. Het draadloos netwerk op de uni. Het draadloos netwerk! Betere verbinding en sneller! Het draadloze internet en de mensa is duur en niet erg smakelijk het draadloze netwerk moet sneller het eten in de mensa! Verser, en meer vegetarisch Het functioneren van de printers. Met name de printers bij de computers op de begane grond van de SBE faculteit. Vaak gaan daar dingen mis met het sturen van een bestand naar de printer het gebruik van websites gerelateerd aan de uni, zoals myum. Lectures zouden zonder problemen (direct!) te beluisteren moeten zijn. Ook handig als mensen met een mac terecht kunnen. Het inschrijven voor blokken of herkansingen. Er moet een beter, duidelijker en overzichtelijker systeem komen. Ook dienen de boete proportioneel te worden. Het inschrijven voor toetsen en de toegankelijkheid van my um Het internet moet beter de toetslocatie in Meersen was veel en veel te ver Het internet moet stukken sneller worden. Dit is echt een zeer tragisch punt dat studeren op de universiteit lastig maakt. In plaatsen waar internet minder intensief gebruikt wordt (zoals onderwijsgroepen) is dit niet lastig, maar vooral in de Universiteitsbibliotheek Randwyck is dit verschrikkelijk en frustrerend. Hierdoor heb ik meerdere studenten gehoord die NIET naar de UB gaan om te studeren. Tevens ben ik meerdere malen naar huis gegaan omdat ik zelf mijn eigen werk niet kon doen op het wifi in de UB. Het internet moet veel sneller (denk hierbij aan glasvezel). Als voorbeeld kan de universiteit van Twente worden aangewezen. Grotere ruimtes waar gestudeerd kan worden Grotere ruimtes waar uitgerust kan worden Het eten in de mensa is goed, maar niet betaalbaar voor studenten. Dit zou goedkoper moeten worden. Het invoeren van verplichte stages tijdens de studie. Het kunnen kiezen van vakken op andere faculteiten zou onbeperkt en gratis moeten zijn. Ik mocht nu maximaal 2 vakken per blok ergens anders volgen (terwijl ik (of wie dan ook) er misschien best wel 3 zou kunnen volgen). Daarnaast mocht ik in totaal van mijn faculteit maximaal 2 vakken op een anders faculteit volgen ivm de kosten. Wat eigenlijk onzin is (ik mag op iedere universiteit in Nederland gratis vakken mogen volgen, maar binnen de UM moeten faculteiten aan elkaar betalen waardoor de student er de dupe van is. Merkwaardig!) Het moet veel makkelijker en duidelijker zijn om een afspraak te maken met iemand van het onderwijsinstituut. Nu moet je naar een onhandige website waar je alleen op onderwerp kunt kiezen, terwijl je door docenten soms wordt doorverwezen naar specifieke personen die dan niet te vinden zijn. Het MyUm werkt vaak traag, sommige formulieren zijn niet goed in te vullen. Het is vaak qua temperatuur niet overal gelijk geregeld, soms erg koud en soms erg warm. Meestal te koud. het openbare netwerk is te traag als er veel mensen gebruik van maken. hierdoor is het vaak onmogelijk om ereaders te laden via eleum of andere sites Het opnemen van colleges. Waar dit bij Rechten wel altijd gebeurd is dit bij SBE eerder een uitzondering. De apparatuur is er, waarom wordt dit niet gebruikt? het overzicht op eleum. Sommige links werken niet waardoor je via veel omleidingen pas bij het document kan komen wat je zocht. het overzichtelijk krijgen van sites, zoals Eleum, en my um het sanitair is vaak smerig, de kwaliteit van ict (printers, computers etc.) is zeer ontoereikend. Ik ben vorige week 1,5


148

FPN FL FASoS FPN FHML

FHML

FHML FHML FHML SBE FL FHML FHML FHML FPN

FHML FHML FHML FHML FHML SBE FL FL FHML FHML FHML

FHML

SBE DKE

FHML

FHML FHML SBE FHML FHML SBE


uur bezig geweest om 2 pagina's uit te printen....ik ken bejaardenhuizen waar dat sneller kan. Verder is de binnenstad UB veel te klein, het is te druk en lawaaiig. Ook is het sanitair niet schoon en is het in de studiezalen smerig en stoffig. het sanitair kan beter worden verzorgd! Het sport gebouw! Het systeem op de computers op de FASoS is veel te langzaam. Daarnaast zijn printers/ kopieerapparaten op zowel de faculteit als in UB Binnenstad te vaak kapot, leeg of buiten werking. Ten slotte zou ik graag zien dat de coffee corner langere openingstijden heeft, of in ieder geval open is als de UB open gaat. Het wifi internet moet aangepast worden aan de verhoogde vraag, internet is op dit moment niet sufficient. De mensa zal wat moeten doen aan de absurd hoge prijzen. het wireless internet. het is nu zo traag dat het net zo goed afgeschaft kan worden. Het zou fijn zijn als ik gewoon een mail kan krijgen waarin staat dat mijn afstudeerverzoek wordt gehonoreerd i.p.v. het onoverzichtelijke MyUM. Hierover wil ik een ding kwijt. Afname van toetsen in een grote hal, is gewoonweg een ramp. Geluidsoverlast maakt het het moeilijk om je goed concentreren op een toets. moeilijk I am generally quite satisfied but the library really has to be improved. There are not enough places and the library is far too crowded, not only during exam weeks but also in the beginning of the period. I am international master student, I arrived 2/9/2011 to start my study but I was lost. what to do and where! Maybe they can do something about that ! It will be very nice if somebody explain how to use EleUM and My UM at the 1st day or at least make a video about it. The food is expensive and not good! I believe it's still the same problem as before: not enough computers in the computer room. And most of the time, one or two of them are out of order, which does not help. I would also like it if we could put coins to charge our um cards. I believe that connectivity of printers should be improved as it takes a lot of time to send the documents over again. Also, computers are slightly slow and the availability of study places is sometimes not enough I can't say, because I am generally satisfied with the facilites. I don't have idea since this is my second year in UM. I think the facilities still same with last year i think everything is ok I think that core services such as printing/copying should be much cheaper for students (especially given how vital these are for preparing for tutorials etc). The university should use less air-conditioning in lecture halls/tutorial rooms. It is often unecessary: people feel cold and it is surely expensive as well as bad for the environment. The automated closing of blinds in the afternoon should also be stopped - natural light is good! I understand that it would be difficult to alter the big lecture halls in terms of light and so on but it would be nice if possible! The restaurant should be more affordable or at least have better quality food! I think there should be more options regarding food and beverages within the UCM building I think we need at least one "foreign language course" we can choose at the SBE, because in our future job it will be positive to know one more language. ICT systemen moeten nodig worden vernieuwd en dan voornamelijk de software. Ict. Pc's zijn traag, printers werken niet, eleum en myumportal zijn continue offline en de bieb zit altijd vol... Ik ben van mening dat studenten die niet gebruik maken van ov en dus met auto en of motorfiets naar faculteiten komen (vooral in de binnenstad) geen of weinig rekening mee word gehouden. Ik kan niets bedenken Ik kan zo gauw niets bedenken. Ik vind dat alles op de UM goed geregeld is. Dus ik zou zeggen: ga zo door. Ik vind dat studenten beter op de hoogte moeten worden gehouden over wanneer zij zich moeten inschrijven voor een volgend blok. Dat bespaart velen een heleboel geld. Daarnaast vind ik ook dat wij een notificatie moeten krijgen als er iets verandert op ons rooster. Ik vind het van groot belang dat er in de opleiding Geneeskunde meer (of uberhaupt) aandacht komt voor de financiele situatie waar wij in terechtkomen na ons afstuderen. ik vind myum echt heel onhandig opgezet. de website werkt niet goed/niet op een apple computer en deze heb ik thuis. ik denk dat meer studenten hier problemen mee hebben. ook vind ik het hele systeem om je in te schrijven heel onduidelijk op myum. ik vind dat er voor de master forensic psychology te veel verschillende dingen worden gezegd over hoe af te studeren en wat je allemaal dient in te leveren. er worden vaak e-mails gestuurd met andere informatie dan wij krijgen via eleum. dit moet echt anders, want zo is het erg onduidelijk Ik zou graag meer werkplekken in de bibliotheek willen zien voor 1/2 personen zonder computer, zodat rustig werken aan een project/taak gemakkelijker zou kunnen gaan. Ik zou het fijn vinden als bij Bureau Onderwijs eerst geluisterd zou worden naar de klacht van de studenten, in plaats van meteen te zeggen dat de fout bij de student zelf ligt. Ik heb dit nu vaak genoeg meegemaakt dat dit het geval was. Verder zou ik graag mensen hier aantreffen die verstand van zaken hebben; ik heb bijvoorbeeld meegemaakt dat ik via het esc te horen kreeg dat er geen voorlopige cijferlijst geupload zou hoeven worden voor de deadline van 1 juni voor het aanmelden van de master, maar dat ik bij de balie van Bureau Onderwijs te horen kreeg dat dit wel zou moeten. Zo heb ik nog talloze van dit soort dingen meegemaakt. Improved facilities in library and SBE; Faster computers, more powerful wi-fi; Cleaner tutorial rooms; Developed eleum. In de bibliotheek zouden meer plekken beschikbaar moeten zijn, vaak heel (te) druk In de collegezalen en de onderwijsruimtes dienen meer stroomvoorzieningen te zijn. Ik merk veel irritaties omdat men


149

FL SBE FASoS

FHML FHML FHML FHML FASoS FHML

SBE SBE FL FHML FL FPN

UCM SBE FPN SBE SBE FHML FHML FHML FPN

FHML FPN

FHML FPN

SBE

FHML FL


de laptop net op de stroom kan aansluiten. in een keer voor alle blokken inschrijven, geen boete bij te laat inschrijven en minder nieuwsbrieven! In general the food and drinks are very expensive and the quality is only average. In general there should be more space in the library. In some lecture rooms more power supplies for notebooks are needed. Example: DKE Indeling Eleum, duurt altijd erg lang om iets te vinden. Idem voor Myum. Informatie mbt tot studie(voortgang) duidelijker maken. Desnoods iedere student 2x per jaar oproepen voor een gesprek omtrent voortgang en eventueel te maken keuzes. informatie opzoeken op EleUM Informatie over de opleiding zelf, zeker gezien alle curriculum veranderingen en veranderingen vanuit de landelijke politiek. Betere communicatie met andere faculteiten, bijvoorbeeld wat betreft minoren. informatie over minors, masters enzovoorts moet veel makkelijker te vinden zijn. Bovendien moeten studenten hier beter in ondersteund worden. Veel is niet te vinden op de site. Zo is inhoudelijk informatie over minors bijna niet te vinden. Informatie voorziening. Het is moeilijk om aan informatie te komen en daarbij krijg je ook vaker onjuiste of niet volledige informatie. Dit heeft vaak hele vervelende gevolgen. Informatievoorziening op EleUM moet overzichtelijker en procedures moeten niet ieder jaar veranderen. Je bent gewoon heel veel tijd kwijt met iedere keer uit te zoeken hoe het dit jaar weer anders moet. En eleum is een onmogelijke wirwar van informatie, wat soms ook nog tegenstrijdig is. Informatievoorziening; roosters, toetsresultaten, studieopties, contactpersonen, probleemcoordinatie etc. inncer city library. Not enough bike parking space. Too less quiet and group rooms. Inner city library Inner City Library (capacity / amount of study places) MyUM Inner city library and Printing devices Inner City Library is currently too small, should be enlarged More book/reading room in the different faculties More opening hours, including the opening of UCM before exam week and a 24/7 library Inner City Library, bike parking possibilities Inner City Library, ELEUM, Printers and Computers Inner city library, Fasos tutorial rooms Inner City Library, which is a bit dark and too crowded, unlike the Randwyck library which has lots of light and is spacious. Inner Library, UM Sports gym, Tutorial room equipment (projectors, curtains) Innercity Library!! Inschrijven voor toetsen: moet makkelijker inschrijvingen tentamens, studenten missen 'te makkelijk' tentamens door elektronisch inschrijfsysteem. inschrijvingsprocedure van blokken en herkansingen(informatiever, toegankelijker). Dat audiovisuele middelen beschikbaar zijn. Integration between different faculties (i.e. taking courses in other faculties...) International Office Internet Internet en computers moeten veel sneller. Nu lopen ze vaak vast, zelfs als je alleen 1 documentje wil printen Internet in de ub en collgezalen en de werking van eleum Internet in de UB Randwijck, en meer ruimte om te zitten in de UB of lokalen openen hiervoor! internet snelheid, prijzen broodjes zijn steeds hoger Internet sneller & ook buiten toegankelijk, zeker in de zomer internet verbinding Internet verbinding mag wel wat sneller, oplaadpunten voor kaarten zijn te vaak kapot. Internet verbinding moet sneller Meer studeer plekken in de ub internet voor laptop Internet voorzieningen, iets meer langere deadlines om creatief met een opdracht te werken en niet het standaard antwoord te geven. Internet, computers (de computers zijn te langzaam) internet, dat je dat gewoon altijd hebt. Nu heb je het op sommige plaatsen niet / heel slecht Internet, meer studieplekken in de Bib Internet/WIFI in alle gebouwen. Internet/wifi, dit valt vaak weg of is enorm langzaam. Vorig jaar was het stukken beter, waaruit geconcludeerd kan worden dat hier niet geinvesteerd in is terwijl dit een ontzettend belangrijk medium is. Internetfaciliteiten Grotere beschikbaarheid readers/online literatuur Internetplekken Internetsnelheid It is better to have a tutor in each course during our exams in order to solve doubts. IT services: myUM and maastrichtuniversity.nl. They are not stable and the search functions are not smart. It should be easier to log on W-Lan on University Premises with a personal laptop IT systems such as EleUM, My UM, Timetable should be integrated into ONE single system and made available for


150

FASoS SBE FASoS DKE FHML FL FHML FPN FHML

FL FHML

FPN SBE SBE SBE SBE UCM

UCM FASoS FASoS UCM SBE FASoS FHML FHML FHML UCM FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML SBE FASoS SBE FASoS


mobile devices (Ipad, Smartphone). Printers should use 100% recycled paper. It would be nice to have a much more integrated sports program for students available. One feels that one is left to one's own devices to figure these out. If the university provided a more integrated program, they might find more balanced and high achieveing students. A faculty tournament would be one suggestion for example. If such a thing already exists, this would need to be more prublicized. A sports journal for the university students who engage in sports might also be a way to keep the students up to date in the sporting actvities, just as Stuidum Generale does. Also it would be nice to have a more efficient and effective complaint service regarding exams. It would also be nice for the university to provide more study material for those students who have difficulty understanding the concepts being taught. Access to helpful books, journal, websites or extra tutors (without an extra fee being charged for once!) would be helpful to understand the concepts being taught and get the feeling that the university cares about each student and their progress. Je moet soms bijna een maand wachten voor je bij de studieadviseur terecht kunt, dat zal echt sneller moeten kunnen. Computers bij de bibliotheek binnenstad zijn traag en met verouderde software, daar moet snel verandering in komen. klachtenprocedure, examencommissie, frontoffice/onderwijsinstituut KOffie corner is te duur kopieerapparaten, lijken er alleen maar minder te worden (met name bieb en link universiteit Rndwyck) Kwaliteit eten in de mensa. Evaluatiemogelijkheden vaken trackcoordinatoren. Kwaliteit van computers in de UB-Randwyck Kwaliteit van computers in UB Laboratories could be refurbished on modern lines to enhance work efficiency. Language center Larger Inner City Library!!! Cheaper and better restaurant Learning additional languages should be for free or even included in the study programmes. The inner city library should be extended as well! And the food prices in the cafeteria should be cheaper!!! Lesrooster, zo is het vaak offline library lecture halls printing equipment Library - wider access to sources and more study places Library (more study places), restaurant (cheaper meals), persistence of the studium generale & a commom room for every faculty Library and Common rooms, restaurant and relationship of quality/cost Library and especially the computers and printers. they are too old and slow Library and Mensa Library facilities, computers, printing. Could be more modern (not soem old windows with IE 7 for examlpe) library should be more silent Library should be open 24/7, because different students prefer to study at different times. More bike sheds at the SBE and innercity library. Internet network should be improved. There should be organic food offering at the cafeterias. Library should have more books. I couldn't find any (from a very long list) for my research. The computers in the library as well as at FASOS should be replaced, they are way too slow. All of the University websites and Intranet should be redesigned, they are horrible in terms of user-friendliness, it takes you ages to figure out where you can find the information you need. And the rooms for classes should be chosen more carefully, e.g. the Attic at FASOS is way too small for around 50 people, it is just uncomfortable and worse, absolutely unsafe. Library, additional relaxing and study rooms at the faculty, canteen or coffee place at some faculties, computer access and proper copying and printing machines (and regular control for their condition - ink level, paper and the quality of printing). library, coffee corners library, RESTAURANT!!! library, right now the amount of books available with regards to law seems rather small. library: add space, too many students Library... more silence is too much freedom for taking is annoying sometimes! UM sports, bigger and better machines Linkage to the labor market Literatuurvoorziening lounge/ common area at SBE is too small, there are hardly any sitting possibilities except on the ground floor and in front of the computers. maak de roosters sneller beschikbaar. hetzelfde geld voor de toetsuitslagen (tenminste in de tijd) maybe lecture halls? sometimes they are too crowded. meer aansluitpunten voor je laptop Meer begeleiding. Meer beschikbare computer plekken voor studenten en goedkopere broodjes in de Mensa Meer beschikbare computers in de UB Binnenstad Meer boeken, vaak zijn ze weg in drukke perioden. Meer computer werkplekken, makkelijker inloggen op wifi Meer computer, meer studieruimtes met internetvoorzieningen. Betere bekendmaking roosters. Rekening houden met indelen stageplaatsen woonplaats en reistijden.


151

SBE

FL

FHML FHML FHML FPN FHML SBE FHML SBE SBE SBE FHML FASoS

MGSG SBE FASoS SBE SBE SBE SBE UCM

FASoS

FASoS

FASoS FHML FL SBE FHML FPN FASoS SBE FHML FPN FHML FL FHML SBE FHML FHML FHML


Meer computerplekken in Randwyck (niet bekend in binnenstad). Meer computerruimte en beter onderhoud van de fietsenstalling. Meer computers Mogelijkheid voor goede makkelijke internetaansluiting voor je eigen laptop De mogelijkheid om op de meeste plekken in de bib je laptop te mogen gebruiken, vooral in de stille ruimtes De organisatie mag beter in elk opzicht dat je maar kunt bedenken. Het zou helpen de bureaucraten te halveren kwa mankracht Meer computers Meer computers (op lokatie Randwyck), zodat je zelfs op drukke momenten ergens kunt gaan zitten. Meer computers en Meer keuze bij de cafetaria (rechtenfaculteit niet veel keus). Meer computers in Fasos gebouw. Meer computers, meer colleges opnemen, meer kopieeraparaten. Onderwijsbalie moet gewoon van 9 tot 17 open zijn. Meer computers. De numerus fixus wordt verhoogd en er komen steeds meer buitenlandse studenten, er is echter helemaal geen plek voor m.n. in de studielandschappen. Daarnaast is eleum onoverzichtelijk, m.n. sinds het overkoepelende 'FHML binnen organizations' en daarna doorklikken naar individuele opleiding en weer verder klikken en klikken en klikken en klikken. Vreselijk!!! MEER computers/werkplekken Natuurlijkere lucht in de UB. meer computerwerkplekken in de bieb met betere/snellere computers Meer computerwerkplekken. Meer contact punten, stabieler netwerk, back-up voor eleum, en opgenomen college's Meer duidelijkheid in de websites, wanneer welke te gebruiken en waar is de benodigde info te vinden. Meer duidelijkheid wie over welk onderwerp informatie kan geven Meer en betere computers en scan- en kopieermogelijkheden in Randwijck Meer fietsenplaatsen, ruimere openingstijden bureau onderwijs. Meer individuele stilteruimtes in de ub meer informatie en hulp bij studieachterstand en informatievoorziening betreft masters en stages. MEER BEGELEIDING!!!!!! Meer informatie over jaarrooster van masteropleidingen op website en mogelijkheden om in het buitenland te studeren. Gemiddelde weergeven bij puntenlijst. meer invloed voor studenten op hun rooster meer kleine ruimtes met een paar computers Meer oplaadpunten UM card Meer oplaadpunten voor laptops verspreid over het hele gebouw. meer oplaadpunten voor UMkaarten. Meer plaatsen in de bibliotheek. Strengere regels in de bibliotheek, vooral voor gsm-gebruik en bellen. Meer plek in de mensa , Meer plek in de UB in tijden van tentamens, zeker nu alle tentamenperiodes samenvallen. Meer plekken in de bibliotheek Meer exemplaren van bepaalde boeken Goedkopere producten in de mensa Meer plekken in de bibliotheek om te studeren Meer plekken in de bibliotheek randwijk, gestructureerde en duidelijke informatie op eleum en esc Meer print/kopieer/scan en computer facilitieiten en meer werkplekken in de Universitieitsbibliotheek in de Binnenstad. Meer printers, meer kopieerapparaten. (of dat deze het in ieder geval doen/ papier en inkt hebben) meer printers, of zorgen dat ze altijd werken. Ze blijven vaak vastlopen. Meer ruimte in de bieb, betaalbaardere producten in de mensa Meer ruimte om te eten smiddags. De coffeecorner zit altijd vol. Ook de fietsenstallingen zijn zeer klein. Er worden boetes uitgedeeld indien je fiets fout staat, maar er is echter geen plaats om je fiets te stallen. Meer ruimte om te zitten en te studeren Meer ruimten waar groepen studenten aan een opdracht/verslag/werkstuk kunnen werken en overleg toegestaan is. Daarnaast moet het aantal kantine plaatsen flink uitgebreid worden, een groot aantal studenten kan hier nl niet zitten. Meer ruimtes met computers! Er is een groot gebrek aan PC's om aan te kunnen werken. Meer samenwerkingsruimtes tijdens projecten, bibliotheek is tijdens project vrijwel altijd vol. WiFi kan beter. meer stage -informatie, -plekken en -contacten. wifi wat zowel in de UB als in SBE altijd werkt Meer stille ruimtes in de ub, betere internet verbinding op de universiteit, meer e-books Meer stille studiezones, meer ruimte voor fietsen, meer zitplaats bij de coffeecorners en wellicht uitbreiding van de boekencollectie. meer stopcontacten, makkelijker inloggen in alle programma's (éé programma zou nog beter zijn!!!) Meer studeer plekken in de UB, alles zit vaak vol. meer studentvriendelijkheid bij co-schapplanning Meer studie plekken met of zonder pc. Nu zijn in UNS50 in Randwyck vaak de lokalen in gebruik voor studie of toets activiteiten waardoor er nog te weinig plaatsen beschikbaar zijn. Meer studieplaatsen en grouprooms, meer e-readers Meer studieplekken De UB randwyck moet rustiger zijn.


152

FHML FL FHML

FPN FHML FL FASoS FL FHML

FHML FHML FHML FPN SBE FHML FHML FL FHML FL FL FL FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML

FHML FHML FASoS UCM FHML FHML FL FL FHML SBE SBE SBE FHML FASoS FL FL FHML FHML FHML FHML


meer studieplekken Meer studieplekken meer studieplekken beschikbaar in de bibliotheek. is vaak erg vol. meer studieplekken en meer ruimte in de mensa/meerdere plekken waar je kunt zitten Meer studieplekken en studiematerialen in de UB. Meer studieplekken gedurende toetsweken, al weet ik dat hier al veel aan gedaan wordt. Meer studieplekken in de bibliotheek, meer anatomische atlassen in verband met groot gebruik door zeer veel studenten. Beter internetvoorzieningen in collegezalen. Betere en tijdigere communicatie over herkansingen in de zomervakantie Meer studieplekken in de bieb Randwijck!!! M.n. zonder computer, veel mensen hebben hun eigen laptop bij. Meer studieplekken in de binnestad UB. Meer studieplekken in de UB Meer stopcontacten in UB/collegezalen/OWG ruimtes. Meer studieplekken in de UB Randwijk Meer studieplekken met en zonder computer op de faculteit Meer studieplekken met pc. Ook is het vaak zo dat de verbinding van de pc naar de printer niet goed functioneert, met als gevolg dat je erg lang moet wachten om iets uit te printen. Hier zou naar gekeken kunnen worden. meer studieplekken, beter draadloos internet, goedkopere mensa Meer studieplekken, en meer kleine reserveerbare kamertjs. Meer studieplekken, in de UB of op de faculteiten meer studieplekken, sneller internet, goedkoper eten in de mensa. Meer studieplekken, verbetering van draadloze verbinding voor laptop, elektronische leeromgeving kan niet via een mac geopend worden Meer studieplekken, zowel met als zonder computer. Dit geldt zowel voor de UB als voor de ruimte binnen de faculteit. Meer studieruimte (vooral in UB Binnenstad), beter werkend internet (vooral wi-fi), snellere computers Meer studieruimtes en Wifi overal Meer studiewerkplekken en meer fietsenstallingen. Meer werkplekken (zonder computer maar met een stopcontact voor laptop) voor groepsoverleg na college/tutorial. meer werkplekken in de ub Meer werkplekken om te zitten met een laptop en waar je kunt praten/overleggen. meer werkplekken voor studenten in de UB of op een andere rustige (!) locatie. mensa mensa mensa mensa + computerwerkplekken Mensa en coffeecorner zijn erg duur geworden Meer beschikbare ebooks mensa en eleum. Mensa goedkoper Genoeg studieplekken esc duidelijker Mensa is wel wat goedkoper geworden, maar nog wel redelijk prijzig Mensa moet goedkoper, terug in handen van de UM Snellere browser Mensa, ESC, roosters en groepsindeling Mensa, gevarieerder en gezonder aanbod met betere zitplaaten en UM sport,. Mensa, goedkoper en minder luxe Meer werkplekken in de bieb Snellere computers (pubmed is niet te doen met zo'n langzame computer) Mensa, Library Mensa, orientation signs (very confusing at the FPN, rooms sometimes have names, sometimes letters and numbers, tutors use different ways to announce where a tutorial/lecture will take place, orientation sign give not enough information and are very confusing) Mensa, w-lan UB Randwyck, International relation office FPN Mensa! + Hoeveelheid computers in uns 40. Dat is nu namelijk 0. Mensa/coffee corner: te duur! Mensa/restaurant with affordable food for max. 2.50!!! menza: te weinig eten, niet vers, te veel gefrituurd en ongezond, niet zelf bereid en voor dit alles te duur. Niet passend in image van gezondheidsfaculteit. Te weinig bio producten. Meer studieplaatsen. Met name de mensa. Verder ben ik best wel tevreden. Mijn complimenten voor de verzieningen, gaat prima zo. Minder harde muziek bij de computerruimte, goedkopere koffie bij de koffiecorner. Misschien meer automaten om je UM-card op te laden of deze wat sneller laten werken. Tijdens de lunchpauze staan er vaak lange rijen voor deze automaat. Bovendien zijn deze automaten ook regelmatig buiten werking. Moet gewoon vakken kunnen volgen!! Zonder toestemming in zesvoud. Mogelijkheden tot snel contact opnemen met bureau onderwijs, snelheid internet mogelijkheid tot evaluatie. er wordt gezegd dat dit mogelijk is, maar komt nooit aan de orde. cijfers op tijd op eleum


153

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML SBE FHML FHML FL SBE FHML FHML FL FPN FHML FL FHML FPN FL FL FHML FHML FHML FL FPN FHML FHML FHML FHML FHML

FHML UCM FHML UCM FHML

SBE FPN

FPN FPN FHML UCM FHML

FHML FASoS FL FHML FL FHML FHML


regelen van vakken volgen in het buitenland voor gw. More areas to study at the library or other study areas (there is no where near enough for the amount of students) and more computer labs that are free for students to study in. Longer opening hours would be better, at my old university there were plenty of computer labs for study and all were open 24hours a day, 7days a week, it is very hard to adjust to such limited opening times. The library should also be open longer, particularly Randwyck on the weekends. In my study programme, the main thing is that results should be given within the time limit, we rarely got any within the faculty advised time, getting results up to 2 months after does not help you keep track of your study performance. The timetable needs to be improved, the first class had no set schedule. Also deadlines should be set for assignments, it was all very 'up in the air' (eg some students told one deadline, some another) and assignments should be given with sufficient notice, not few days before and say this is due in a few days, we need to plan that around our own lives and that makes things difficult. Finally supervisors and course coordinators need to respond to you, some situations require their involvement for you to be able to progress in your study course and to ignore you is simply not acceptable. More areas/rooms open for group work other than the common room/coffee corner and group rooms in the Inner City Library general a bigger Library with a wieder collection of books more beamers in tutorial rooms, more bike places (especially at the SSC) More bike parking options needed Coffeecorner should have longer opening hours More bike parking place at the Inner City Library more flexiblity concerning graduation/de-registration etc. More group rooms should be available both at the UM Library and at FASoS as our assessment in the EPA Master is all about group work and at times it would be difficult to find a proper place (quiet and with the necessary resources such as plugs, tables, wifi, etc.) where to meet up as the demand is high. More healthy food in the resturante More information on double degree programmes, better fitness facilities for UM sport, more centrally located. More photocopiers or better ways of assigning literature in order for students so that students have to do less copying. more places to sit in the library as it gets too crowded sometimes. More place in the library, access to articles also from home computers, connection with UL anywhere more places in the library More places to study (within library preferably) in silence and on own computer. More printers, also the printers does not work properly almost 50% of the times More rooms should be made available for group work More single-study rooms (small group rooms) in both libraries. Access to Brainvoyager QX in the library (on the weekend) !! more space in the library, more copying machines/printers More space to study and to relax. Decreasing the prices of food and drinks. more spots at the libary and a common room at the SBE more study areas More study places in the inner city library More study places with computers (newer computer versions than the ones that are currently at the library - some are very old and therefore annoying to use). Other than that, no comments - I am very satisfied. More than one lecture per week, more question and answer lectures. With courses as "Style and Modernity" a precourse/lecture on the subject of art for students who have never dealt with the subject before in its entirety (not me). The course starts right of in the middle of a dense subject filled with specialist questions and problems. Due to the fact that not all students had learned about art in school, those who had not were clearly disadvantaged. More, functioning printers. Better use of bike shed both at inner city library and SBE. Most importantly, the library. I have seen the Inner City library get more and more crowded every year and it definitely hit rock bottom this year. I often have to go to the public library because the university library is impossible to work in between 10.00 and 18.00 in the weeks leading up to exams. There are not enough study spaces, the printers and copying machines operate beyond capacity and overall there is plenty of noise and activity due to the sheer concentration of people. multimedia (internet acces, eleum, myUM, ..) My UM portal / EleUM: It would make sense to combine both portals. Especially, being able to check the timetable on EleUM would be a big step. Bike parking facilities should be improved. My UM portal is nu zeer onoverzichtelijk en werkt heel slecht op een MAC laptop of computer (al het andere dan internet explorer) My UM portal. Onoverzichtelijk en user-onvriendelijk. my um website My um, inschrijvingen/herinschrijvingen. En eleum is af en toe ook omslachtig, met heel veel doorklikken voor je ergens bent of met een link binnen een course naar bijvoorbeeld anatomie die het dan niet doet. MyUM MyUM portaal moet een flinke upgrade krijgen, die goed getest op alle browsers en niet alleen op Internet Explorer 6! Verder zou de studie wat sneller met examenroosters en studieroosters kunnen komen. Dit duurt soms tot enkele dagen voor het begin van een examenronde. Wat ook handig zou zijn als het nieuwe Eleum ook mobiel kan worden gebruikt d.m.v. de Blackboard apps. Gezien de huidige mobiliteit van studenten zeker geen overbodige luxe. MyUm Portal, Group composition in the faculty MyUM, het gebruik duurt vaak lang, en levert foutmeldingen op myUm, the Mensa, and the library and their lack of places for people with computers


154

FHML

FASoS

UCM FL SBE FL FASoS

FHML SBE FASoS SBE FHML FASoS SBE FASoS FPN SBE FL SBE FL SBE FL

FASoS

SBE FL

FPN SBE

FPN FHML FHML FHML FPN DKE

DKE FHML SBE


MyUM! Het huidige systeem is verschrikkelijk, dat moet echt beter. myum.nl is te onoverzichtelijk en onduidelijk Need more English books. Niet zozeer voorzieningen maar net de communicatie van de universiteit naar de studenten. Nieuwe versie van windows (huidige versie is achterhaald) Nog belangrijker: upgrade van microsoft office. Office 2003 is onvoldoende compatible met de documenten gegenereerd in de nieuwere versies van office (die vrijwel elke student op zijn eigen computer gebruikt). No need for both EleUM and MyUM, put them ? More space at the library, i.e. new library? nog meer plekken in de UB Omvang onderwijsgroep Onderwijsruimtes mogen gekoeld worden op hete dagen. Op dit moment vond ik de fietsenstallingen qua capaciteit nog voldoende. Echter ik merkte wel dat op drukkere dagen het al veel moeilijker was om een plek te krijgen. Ik denk dat indien de universiteit steeds verder blijft groeien (wat betreft het aantal studenten), dat er dan gewerkt zal moeten worden aan meer capaciteit om fietsen te stallen. Op eleum en FHML web heeft tegenstrijdige informatie gestaan over de einddata van blokken. Dit is erg verwarrend en vervelend. Ook is er geen duidelijk aangegeven algemene plek waar je belangrijke data, regels en andere algemene zaken kunt vinden. Het zou heel fijn zijn als dit allemaal in een boekje zou staan dat je aan het begin van het jaar krijgt. Op toetslocaties valt nog veel winst te behalen; met name met het oog op de nu veel te gammele tafels en stoelen. Opening hours of the Inner City Library; MyUM courses registration; Opname van colleges, hoger engels taalniveau van personeel, ereaders moeten beter leesbaar zijn en college sheets moet vóór het college op eleum worden geplaatst. organisatie: er ontstaan problemen als je in het buitenland gaat en dat wil je echt niet hebben als je meerdere duizend km van thuis bent... afspraak: als je naar het frontoffice gaat om er problemen op te lossen en ze niet kunnen helpen wordt je gewoon verder gestuurd, en dan nadat je doorgestuurdt bent en je nog steeds niet geholpen is, moet je wachten zonder te weten wat er echt mis is... niemand voelt zich betrokken bij mijn problemen of probeert er bij een oplossing te helpen...niemand is "toestandig" Organisatie!! Ook de SSC, internalisering. . vaak problemen met inschrijven, afstuderen. Maar ook organisatie van stages problematisch. Het duidelijk op papier zetten wat er verwacht wordt van je stage ontbreekt. Er zijn verschillende versies waarin verschillende dingen staan. Overstap van reguliere master naar onderzoeksmaster. Mogelijkheid om adres online te wijzigen. Overzichtelijkere internetsites en beperken tot een en dezelfde site. Overzichtelijkere webservices, betere scanfaciliteiten ub city, geen toetslocatie in meerssen meer. Overzichtelijkheid en duidelijkheid van myUM en SLM. Zoals eerder gezegd, was Pandia een veel fijner systeem. Dit was overzichtelijk, waardoor je in 1 keer alles duidelijk kon overzien. SLM/MyUM is dit niet. parkeerplaatsen voor auto's Parking possibilities, study advisors, deadlines pay more attention to the services at the UB. pay attention to the differing needs of economics students versus arts and social sciences students for example. the choices made by the administration should not only have quantitative measures but include qualitative research. Planning van de groepen, een deeltijdstudent allen in de avonduren inplannen. Lectures opnemen, zodat deze ook voor deeltijdstudenten toegankelijk zijn. Nu zijn deze vaak overdag gepland, als de uni deeltijdonderwijs aanbiedt, moet ze dit ook goed organiseren. Please improve the standard of EDUROAM. A smooth, well-working intranet without technical issues is crucial for a university! plekken om te studeren zonder computer Prijs/kwaliteit verhouding van blokboeken en readers prijzen bij de mensa (heel duur) Meer studielocaties binnen de faculteit (vooral groepsruimtes) Prijzen binnen de mensa en coffeecorner Prijzen in de mensa Prijzen in mensa/coffee corner moeten lager worden. Aanbod is nu breed, maar mag minder als daardoor prijzen dalen. Prima zoals het nu is. Print gelegenheden moeten altijd en snel functioneren. Meer fietsenruimte. Optie om beschikbaarheid voor ochtend of middag onderwijs aan te geven. Meer mogelijkheden tot herkansen van tentamens wanneer iemand in het buitenland zit ivm de Study Abroad. Printen in bibliotheek is werkelijk een uitdaging. Dat kan en moet beter: makkelijk toegang met eigen laptop op printers, draadloos. printen vanaf eigen laptop; meer studieplaatsen in de bibliotheek; meer studieplaatsen op de faculteit (fdr); verbetering van het esc systeem; betere communicatie binnen de universiteit Printen/Scannen -> vaak te weinig inkt en scannen is erg lastig zonder USB printer descriptions of the programms on the UM Website printers printers Printers Printers in the faculty, more spaces in the library and night opening hours.


155

FHML FHML FL FHML FHML

SBE FPN SBE FASoS FL

FHML

FPN FASoS FPN FPN

FPN

SBE FHML FHML FHML FHML SBE FASoS

SBE

SBE FL FL FPN FHML FHML FHML FHML SBE

FL FL UCM FASoS FASoS SBE SBE FASoS


Printers minder vaak buiten werking, meer boeken om te lenen Printers moeten functioneren met elke computer op SBE Printers moeten verbinding maken met alle computers. Meer computers met een sneller netwerk. Printers werken vaak niet omdat de opdracht naar verkeerde printen verstuurd wordt. Printers!!! Printing facilities Printing facilities, they are unreliable. printing facility at the faculty Printing-scanning services, computers Printing/coping facilities at FASoS, as well as the available lecture halls for this faculty's students Printing/scanning/ copying facilities Quicker availability for arrange meeting with study advisor, study dean, internship office. Took me 2-3 weeks to wait for the appointment. Resolve conputer printers problems. Randwyck Library - more options to work in silent rooms with a laptop, longer opening hours, esp on the weekends, computer rooms should be open during weekends (for printing from USB sticks) Registration and fees services. They are almost invisible. regulations for posting student schedules. My schedules were posted so late, that planning other activities was nearl impossible, thus I think module coordinators should upload schedules in time which are made available in time by my um rekening houden met avondonderwijs en parttime studenten. De master wordt wel in deeltijd aangeboden, maar er wordt totaal geen rekening gehouden met werkende studenten. Op alle gebieden geldt dit. restaurant quick career service restaurant restaurant restaurant Restaurant Restaurant - too expensive and often not really smakelijk! restaurant (the food) restaurant and coffee place are too expensive, internet often does not work and the connection is bad, not all the tutorial rooms are as well equipped as they should be restaurant and exams rooms Restaurant Cafeteria, Library Restaurant food needs to be improved (more healthy choices) and luch to be served abit longer. R. Library computer rooms are too limited and too noisy. Please put up silent signs in those rooms also . Restaurant for students lacks good vegeterian food / Halal food. many days left without being able to eat at the university. Restaurant, Coffe Corner, Tutorial Rooms Restaurant, copy machines restaurant, it's too exspensive to afford eating there regularly Restaurant, library and the choclate bar machins restaurant, relax areas restaurants do not exist Results should be uploaded much quicker Roosters vroeger ruimte in ub, stimuleren van studenten mbt stages/internships en daarvan de regelgeving aanpassen Samenwerking tussen faculteiten is niet echt een hoogtepunt. Helaas lopen te veel processen parallel en moet je meerdere malen de zelfde handelingen verrichten bij verschillende faculteiten. Sanitair kan veel schoner! Sanitair--> Kunnen de toiletten met poetsmiddel gepoets worden? Ze stinken echt heel erg elke dag weer, zelfs als ze net 'gepoetst' zijn. Sanitair, betaalbare koffie, parkeergelegenheid (ook kaart voor NL studenten) Sanitair, meer gelegenheden Sanitaire voorzieningen sanitary facilities (hand drying), exam rooms, computer room at Fasos sbe: papieren, gedrukte handleiding over de faculteit en de regels en het studieprogramma. geef hem misschien niet standaard aan iedereen ivm papierbesparing, maar biedt in ieder geval de mogelijkheid aan degegen die daar behoeft aan hebben!!! Schedules should be posted earlier Schonere toiletten. Wifi is moeilijk in te stellen, informatie over inlogprocedure duidelijk beschikbaar maken. Schoonmaak toiletten Meer computerruimtes Eleum 9 is stuk trager dan Eleum 8 en blijft ook vaak hangen. Servicebalie kan geen vragen beantwoorden. Toetslocaties in sporthallen zijn slecht. skills lab blocks and exams organizations examination comitee SLM zou makkelijker moeten worden in het gebruik. Sneller antwoord verkrijgen via Esc


156

FHML SBE SBE SBE FASoS SBE SBE SBE FASoS FASoS UCM FL FHML UCM FHML

SBE FPN FHML FPN SBE SBE SBE SBE FPN FPN SBE FHML FHML FASoS FPN FPN FHML FPN UCM FASoS FHML SBE FL SBE FHML SBE FL SBE FHML SBE

SBE FHML FPN

FHML FHML

FHML FHML


sneller draadloos internet, een duidelijke plattegrond van de faculteit (nu zoek ik regelmatig naar de juiste collegezaal), communicatie tussen blokplanningsgroep en studenten, want nu is er vaak veel onduidelijk over de diepgang van de stof en wat er precies van je verwacht wordt. Sneller draadloos netwerk Sneller internet Parkeerterrein Sportvoorziening Sneller internet. sneller toetsen nakijken Snellere computers. WIFI buiten snellere informatie over roosters en stageplekken, mn indeling van coschappen kan soms tot 3 weken voor start van het coschap pas bekend gemaakt worden, waarna je in korte tijd nog vanalles moet regelen. het algemene coschaprooster is al vanaf eind jaar 3 bekend, dus de voorlopige indeling kan beter. Ik begrijp dat door onvoorziene omstandigheden nog stageplaatsen gewijzigd worden, maar het bekendmaken van coschapplaatsen kan in mijn ogen sneller snellere pc's in Link (locatie Randwyck) Snellere toetsresultaten Software op de computers in the UB. Windows 2003 is echt verouderd. Some University dorms at a reasonable price (like they do in Leuven, and Namur, dorms which play a role in the University life - Kot à Projets). something should be done about the limited spaces in the inner city library especially during exam phases. Soms vind ik de antwoorden die je via ESC terugkijkt niet duidelijk. Het is dan niet mogelijk om rechtstreeks een email terug te sturen maar dat moet dan via een nieuw ESC bericht. Dit vind ik soms vrij omslachtig. Soms zijn er te weinig werkplekken in de bibliotheek en/of in de computerruimten. Het zou fijn zijn als er meer plaatsen bij komen (ik zou alleen niet weten waar), vooral op drukke momenten. space at the inner city library and having all the computers in the faculty connected to the respective printers Sportfaciliteiten Sportfaciliteiten, bekwaamheid FrontOffice personeel, maastrichtuniversity.nl sports Sports facilities Larger library Stage begeleiding tijdens de bachelor en master Stagebegeleiding Stop met PBL, een enorme aanslag op de efficiëntie van het leren. Een "slechte" groep kost de student die vooruit wil veel extra tijd en inspanning. Een vlottere afwerking van het afstuderen en doen toekomen van het diploma zou een hoop ergernis schelen. Studeerruimtes Student advisors, access to specific post-graduate study space would be amazing Student Career Services - I would very much like better advice with regards to seeking job opportunities, particularly at the Uni - although this maybe due to the current labour market and the type of Masters that I am currently reading. Student plekken, groepsruimtes. Dit zijn er niet genoeg - Zeker niet tijdens toets werken. Verder is het echt heel koud in het mecc tijdens toetsen, en ja je kunt je warmer aankleden maar er is echt een enorme koude tocht. Verder was het een ramp om in december voor een toets s'ochtends in meersen te komen! Toevallig had ik een vroege trein genomen, daarna reden er geen treinen meer!!! Student Support and information access. Studenten-informatievoorziening is soms echt slecht. Bijvoorbeeld de curriculum verandering bij de FPN, niemand wist wat er ging gebeuren met studenten die er tussenin vallen. Studeren in het buitenland/uitwisselingsminors. Deze zijn echt slecht geregeld. Voor zo een internationale universiteit zijn er super weinig uitwisselingsplekken en om op eigen houtje te gaan werkt ook niet. Heel ontevreden over.. Studieadviseur moet een goed advies kunnen geven. UM-site. Heel lastig om te vinden waar je naar op zoek bent. Ook updaten van de site is belangrijk, bijvoorbeeld de minors van het studiejaar 2012-2013 staan er nog niet op. Terwijl we wel al moeten boeken voor dit onderwijs. Het is ook niet duidelijk wat er nu precies wel en wat niet kan. Studieadviseurs weten hier vaak ook geen antwoord op. Studieplekken en computer/ print voorziening werken niet altijd optimaal, link tussen computer en opdracht versturen naar printer werkt niet altijd, studieplekken vaak vol of te luidruchtig (vooral in de UB binnenstad) Studieplekken in bieb/computerruimtes: vaak erg druk en moeilijk een plaats te vinden Studieplekken in de UB, is al vaak iets aangedaan maar blijft te weinig. Collegezalen in het Debeyeplein zijn sterk verouderd, toe aan een opknapbeurt. UM Sport moet echt snel vernieuwd worden, met name de fitness. Studeer hier al 3 jaar en er is nog steeds niets aan gedaan. Studieresultaten administratie (met name de tijd van verwerken en betere communicatie) Studieresultaten op tijd produceren studieruimtes/plekken!! is echt te weinig nu. betere mensa, goedkoper en meer gericht op de studenten Study areas with computers outside the library not restricted to silence study facilities; there are not enough electrical outlets, especially in the Inner City Library. Bringing your own laptop for studying is therefore often pointless. Study places at the library and in the faculty 9with and without a computer Study places in the library tutorial room in the fasos faculty study programme: include a transportation course, inform the students about their possibilities e.g. that one can write


157

FHML

FHML FHML

FHML FL SBE FHML

FHML FHML SBE SBE FASoS FHML FHML SBE FHML FPN FHML UCM FHML FASoS FPN

FASoS FASoS FHML FHML

SBE FPN FHML

FHML

FASoS FHML FHML

FHML FHML FHML FASoS UCM FASoS FASoS SBE


the thesis also after finishing all courses. It is really hard to decide after 4 courses about what topic one wants to write their thesis. Besides the fact that is it nearly impossible to focus on the thesis when having such demanding courses beside the study and than being forced to finish within 6 months. If you struggle finding participants etc. your thesis is not likely to finish in time. This adds just additional pressure and students have to write just something and cannot really focus on real academic research, which is a same. within the UM: none besides the copier/printing problem (some computers are not connected to the printer so if you have to print something you have to search for a computer that actually can print. This is totally unacceptable and annoying that it takes more than 30 minutes to print one document. Because most of the time one is searching for a computer and login and out and search for the next one. Especially during peak times this is impossible.) tentamenplekken. termijn waarop roosters bekend zijn (is erg laat); sanitair Test location and The library should become bigger to offer more study places for students test locations Thans geen opmerking. The (inner city) library should be extended eventually in terms of floor space. The eleum/myUM/etc electronic interface should be made more simple and intuitive. The printers' problem at SBE should definitely be solved and the wireless connection strenghtened. The restaurant/coffee corner should feature lower prices and be more eco-friendly. The amount of places where you can study inbetween the courses at the Fasos building the amount of study areas for group meetings should be larger The amount of study places and places for gruopwork The availability of study rooms for Master students is at a bare minimum in FaSoS. Not only are the libraries always crowded but also there seems to be no place to simply sit down and work even in the faculties. This really needs improvement. The availabitity of e-books. The bathrooms in the inner city library are often not cleaned when it's very busy during exam time. It was very cold in the SBE lecture hall in the winter. The cafeteria should be made more affordable! The canteen and coffee corner at the library! Food now is too expensive, unhealthy and not suitable for vegetarians, people with a special diet. The coffee corne ,- too small and crowded. + there is not really a comfortable relaxation area. The coffee corner in the innercity library is way too expensive. the coffee corner/lounge at the Law faculty the library The common computer areas, many computers do not work or cannot be used to print, what can become a very frustrating experience. This process has to be improved for smoother running of the University facilities. Also, the University computers installed in the study rooms malfunction very often, diminishing the work of both professors and students. the computer facilities at the UCM faculty. the computers are very slow and do sometimes not respond anymore. the mensa should be made affordable and should offer a better food and service. The computer in the libary. The computer programmes on the university computers should be updated. The mensa should serve better food. The library should continue purchasing licences and new publications to stay up-to-date. UM should have a new, better sports hall, including a climbing wall. The computers (some are very old and slow), the printing and copying facilities (especially at SBE), the space available at the library (too small), the number of curriculum books available for borrowing at the library. The computers at Fasos should work a bit better. They're way too slow, especially when the student is trying to print something important. The computers in FASOS need updating as they take forever to load and are not always connected to the printers. The computers, copy/printing machines and the UM card uploaders. They are always broken, which is really frustrating. The computers, the printers, the professionality of all tutors and lecturers The computers/printer need to be updated becauce sometimes it takes me half an hour just to print a couple of pages because it takes for ever to open documents and then they sometimes don't get send to the printer and then one has to start all over again. the copying, printing facilities and the mensa The course outline in international business and the evaluation of the course coordinators. We definetely NEED a whole macro economics course. No student knows how a central bank works, or even that something like this EXISTS. but we have course like HRM, IMM, MoO and CG that could easily be merged into 2 courses, since their value is just too low, and their quality quite aswell. the dubouis domain lecture hall, since it is very ugly and uncomfortable. the education desk, the time given for registration for resits, the speediness of the publishing of the grades and of the timetables (one of my courses starts in a week and we don't have access to either out timetable or our course book). also the attitude of some of the staff must be improved as a lot of them are uncooperative. the law faculty should also work to expand its choices of erasmus and studying abroad as it is very limited. The erasmus website and internship (not enough information) I don't like the new portal for Bachelor studies, it is confusing. The exam schedule! The other faculties have an exam week and a resit week, which would be a start! I do not get why the other faculties are capable of putting together a decent exam schedule. Only the FaSoS comes up with the idea of putting all the exams on one day... ( my next appointment, 11th july with 2 exams and one resit and that are my only exams i have in that week!


158

FHML FL SBE FPN FHML SBE

FASoS SBE FASoS FASoS

FHML SBE SBE FASoS FASoS SBE FL SBE

UCM SBE UCM

SBE FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS SBE

FHML FL

FL FASoS


The examination places and the university site. The facility responsible for exam inspection should be better. During the last year we had many exams with a lot of mistakes and even wrong answer keys. The faculties should inform either via e-mails or um messages that you can find a lot of important information on ELEUM. Students do not even know they can use ELEUM as an essential source of information. Furthermore, I think that it might be very helpful to have a small office at the Career Services that could provide students, who work, with all the details concerning practical matters. So for instance there should be included information such as, how to apply for the Dutch health insurance, Studyfinance or how to fill in the form with the taxes. Such a thing does not exist and it would be very helpful for many students. The Fasos faculty urgently needs renovation. The food in the mensa is horrible in respect to quality and diversity. This has to be changed. Also the opening times are inappropriate. It should be open all day long the food that is being offered in the mensa should be healthier and cheaper The inner city libary (including the coffee corner). The lecture halls provided should fit with the number of students. FASOS should invest in better facilities. The Inner City library is always too full and people often talk although they are not permitted to. The inner city library is definitely too small for all the students. You cannot raise the number of students every year but don't change the facilities. The Inner City Library is far too small and too crowded The inner city library needs more places for students as well as better heating in winter. During exam time the coffe corner in the library needs to have extended opening times, so students can get food also at late hours. Also the Wireles internat at the SBE needs to be improved. The Inner City Library should be extended regarding work space for students, especially during exam time. the inner city library should be way bigger and maybe a special library just for the hordes of sbe students. reserving places for more than e.g. 30 minutes should be prohibited. the online library search tool should be improved The inner city library should expand because it is really small. The printer within the SBE should work better, also the connection between the laptops and the printers is not always working. There should be more bycicle stands at the SBE. Moreover, the exams should be checked better, as there were so many serious mistakes in it which caused a lot of unnecessary trouble. the inner city library, there should be more space or study facilities with in the inner city library The Inner City Library. The inner city library. It is too small and often too many people. The inner city library. It is too small, with limited books and access times are don't suit the lifestyle of a student. The inner city library. The amount of books for law is too small. I am an exchange student. The law faculty library of my home university has less places to study and not so many computers. That is very good. But we have much more books, especially as regards booky which can be loaned, although my faulty at home has much less students. I never buy any books at home, since you can borrow them all. To buy a book only five times for the library which is mandatory for 200 students is not enough The inner Library the inner-city library should be larger for containing more students the internet connection needs to be improved tutorial rooms sometimes do not have enough chairs white boards should be cleaner The internet connexion should be ameliorated in the tutorial rooms because when one does a Prezi presentation and that it cannot work because of the poor connexion the effect expected, so as the grade, are really disappointing regarding to the effort provided. The language center (affordable courses!) and the library (more space). It is also almost impossible to find good information on the chaotic UM website, but that is more important for the UM's visibility to the world than for its students. The language center should be improved,its reallt expensive The lecture halls and tutorials for the MGSoG The lecture rooms should be reorganized (for example, bigger whiteboards, tables that take better advantage of space or just providing bigger lecture rooms). the lectures halls the library eleum my UM the library The library The library - It is pretty small if deadlines/exams are coming up! The library (inner city) is too small for this huge amount of students. It is often very hard, if not impossible, to find an adequate place to study there. The library definitely needs to increase in its size! The library in the city is just too small and loud. I think the sense of library is that it should be quiet. If you want to talk or eat you can go outside and take a break. Also the food in the coffee corners is very limited and not available long enough. Finally the planning of the timetables is really badly organized. It is from a planning perspektive in my opinion not sufficient that the timetables are only available one or two weeks before a pereio starts. I think it should be possible when you start to be able to plan at least half a year ahead. this is impossible. Also I think it is very inflexible that you


159

FASoS SBE FASoS

FASoS FL FHML FASoS

SBE FASoS FASoS SBE

SBE FASoS SBE

FHML FASoS FASoS SBE FL

SBE FASoS SBE

SBE

FASoS

FL MGSG DKE FHML FASoS

SBE FPN SBE SBE FASoS FL


than generally cannot choose the tutorial group you want to be in. I kind of was available to do that now but I know it is not supposed that and I think this should be possible if you get the timetables on such a short notice. The library is too small ¿ but you probably know that. Apart from that I believe UM has excellent facilities which I have enjoyed a lot during my three years. I would recommend to make them more accessible for students for extra curricular activities though. The library needs to be expanded! More study places need to be created. The library shold have more recent published books The library computer shold have more recent versions of operating system and other software The library should be better. First of all it is always full. Secondly the books are not very well sorted and thirdly there should be more books. The library should be bigger, i.e. more silent study places. Better hygenie in library restrooms. The library should be enlarged. Since the number of student is growing yearly, the available spaces within the library are not sufficient. The library should be expanded if possible to give more people the opprtunity to study. What also be a good idea would be more space to "relax" or talk to people. This would probably prevent that people would speak to each other within the studying areas. The library should be modernized, access to more journals is required, the search engines are too complicated. The software (e.g. Office/ SPSS) is very outdated and often doesn't work. The internet connection at the SBE is often terrible. Printers do not work properly most of the time. the library should be try to enhance the capacilty to accommodate all students. fixed study rooms in the faculties where no tutorials take place, just for studying. The library should become bigger / have more spaces. The library should definetly improve. I personally try to avoid the library because I think that it is very unsufficient. There is not enough space for the students, even ehen there are no imminent exams. One hardly finds a place, especially for group works. One week before exams it is impossible to find a place in the library which I found very insufficient for a university library. Another point of concern is the law faculty which is too small for the amount of students that would like to study there. The facilities of the faculty are very nice, however, too small. Moreover I think that closing the faculties at 8pm is too early. It would be nice too open them till at least 10pm. The Library which provides insufficient space leading up to exam periods. All year long i also perceived it to be too noisy. The library, it is too small for all students. Not even 50% fit into the Inner City library which is used by Fasos, SBE and Law faculty. For all the money we pay for the study it is crucial that such an important place could be used by a majority of the students. Also more printers (working) are needed. The Library, it is way too small The library, less crowded vánd bette wireless The library, to crowed and too load, The library: more spaces, 24 hour service. the Library! The Library. During period 6 many of the rooms in the library are booked for skills tutorials the whole day which makes it very difficult to find a quiet space to study. The library. It is also used as a hangout, especially among the ridiculous amount of German students at this Dutch university and therefore it is not suitable for studying at its current size/setup. It is loud, distracting, often smells, and is simply filled with misbehaving disrespectful individuals that distract from the actual purpose of a library. Mensa at SBE - over priced for the quality of food. Only some sandwiches are decently price. The library. It is not really up to date. Especially, taking into account the software of the computers. Also, some books are way too old. Suprisingly, some disciplines seem to be havwe an advantage in comparison to others. Thus, there is no euqitity between some disciplines which is not fair at all. Additionally, get your e-book library straight, please. the main problem is lack of space in the inner city library, lectures that are recorded not working at home or sometimes in the faculty/library and the worst was Eleum crashing before exams several times both at home, at the library and at the faculty- which is the one time that the university should PROVIDE students with a smooth service The MECC examination hall the mensa, um sports The MGSoG should have a permanent building with common room and study places. the number of computer facilities should be increased. A student parking lot (car) would be helpful. The opening hours of the library may be extended . The organization at the beginning of the first study years should be better for new students. You could starting to create kind of a "to do list" which you sent to the prospective students with things they still have to fulfill before they come to their first day at uni (like passport photo for UM card...). because i did not receive that kind of information and had not the best start.. The PCs in UNS40 link and the inner library, the operation system and the student harddriver, Restaurants, Coffee corners and machines The prescribed literature, the availability of the course coordinators and the information given to new master's students. The price of a meal at Mensa is quite expensive for someone with a student budget. The vast majority of students using the facility is made of foreign students (myself included) and they can only afford to eat a hot meal at Mensa once a week maybe, on busy days with little breaks in between. I have not seen any of my Dutch colleagues eating at Mensa and they have all complained about the high price of the hot meals and sandwiches. Consequently, my Dutch student colleagues always bring their own food to school. If Dutch people complain about the steep prices at Mensa then this should be a more objective measure of the unaffordable price of the food, as opposed to the subjective Euro-local currency conversion of foreign students. the printer, there should be a bigger common room area, maybe even a bigger cantine


160

FASoS

FL SBE FL SBE SBE SBE

SBE

SBE FL FL

SBE FASoS

FASoS SBE SBE UCM FL UCM

SBE

FASoS

FL

FASoS SBE MGSG SBE MGSG FPN

FHML SBE FPN

FASoS


The printer/scanner are often not working, wireless internet access should be available throughout all the TS 53 building. Further, the publification of test results comes without reasoning, proper grades should come with feedback and not visible for all. the printing machines in the inner city library, as well as the group rooms. there should be more of both, especially the latter The quality of the computers should be improved especially in the library with a keypad, which does not make so much noise. the responsing behavior by teachers should definitely improve in the next years. The restauran should change its openingstijden and offer a more varible menu to studentfriendly prices. the exams should be double-checked and grammr mistakes should not appeear in every second sentence! the restauranmt should be cheaper. Food shouldn¿t be only available at certain times the restaurant The restaurant meals should be of better quality and have more student adjusted prices. the restaurant should not close during lunch time! the restaurant should serve better, healthier food for longer time periode during lunch. the SBE The SBE computer facilities will soon need modernization. The sports facilities should be mordernized and the mensa should definitely be cheaper The sports facilties More plugs in the lecture halls, since we all use our laptops during lectures The SSC visitor¿s centre The test locations should be changed, sometimes it is really hard to concentrate and it is also takes some effort to get there. The change from Eleum8 to Eleum9 is annoying! There should be ONE platform to get access to important information and course material, many people didn't know that announcements are still placed on eleum8 which is totally confusing. The toilets are not really "clean". It would be nice to get an email, when the grades are written in MyUM. The tutorial rooms, the printer and copy machines the UM sport's center should finally be build.. The Um Sports should be improved. Maybe its location should be changed to a closer to the center one. In the library, books that are supposed to be on shelves can sometimes never be found. It's not a very practical system. The University restaurant The university should have more computers connected to the printers. The Wifi in the SBE needs improvement since connecting to the Network often takes more than 10 min (MacOS and Android) if it even connects at all The Wifi-Access should be worked on - the connection is not stable at all for some. Additionally, some more power-plugs would be useful. The wireless connection to laptops has become worse. It sometimes just takes too long to get a connection to a laptop to the enduroram network. It is very annoying to wait to get a spot in the network for 5-10 minutes. Secondly, the inner city library is just to small for the amount of students. I am aware that this problem exist for some time now, but it would be nice to know if the university is working on a solution or not to provide a large facility. There are no areas for students to relax, and the food is not suitable for creating a healthy meal when not being able to eat bread. There are several to mention. The most unprofessional thing is that neither the printer nor the wifi work properly. This cannot be in the interest of the university because it does not serves the needs of the students. Another important aspect is that the prices and quality of food in the university "restaurants" are not justifiable. The majority of the student body rather uses restaurant outside the university to eat better and even safe money. Those two aspects should in particular be changed within the next year. There aren't enough copy machines and the ones there are very often out of order. If I hadn't my own printer and had to rely on the UM, it would be quite frustrating for me and even is whenever I do have to copy or print something at the faculty/library. There is also not enough parking space for bicycles. Some tutorial rooms (especially in the upper floors in the SBE) are quite small. With a group of 16, someone always has to fetch a chair from another room and doesn't even have a desk. The rooms are often cramped, which doesn't add to the working atmosphere. In the libraries there are too many group rooms and far too few quiet rooms. I would like to study in the library more often, but it is too crowded and too noisy and there is little opportunity for retreat. The open door policy like the one at the SBE should be extended to other faculties too. This would maybe help improving the problem of lack of (quiet) study rooms. Or group work should be done in the tutorial rooms at the faculties so the libraries become a place for private studying again. There is a big need for a parking spot for students near the SBE! there is need for a more student friendly canteen. the ones at libraries are expensive. mensa is expensive too There should be a bistro within the library because if you spend time every day there you cannot eat only sandwiches There should be more available seats in both Libraries. There should be more chargers for the UM cards, especially in the inner city library. Moreover, the printers need to be checked more regularly, as it is not unlikely that the first one you try does not work There should be more provision for library space for students especially during the examination period. Also the desk space without computer should be provided with computers since almost all student works require the use of computers. There should be more space to study within the faculty. The university library should provide clearer information about how to find books/journals/etc.


161

SBE

FASoS SBE FHML SBE FPN SBE SBE SBE FHML SBE SBE SBE FL FPN FPN

DKE FASoS FPN FL FASoS SBE SBE SBE SBE

FHML SBE

FASoS

SBE UCM FASoS FASoS FASoS FL

FL


There should be more than one restaurant. There would be more high quality study places with good, adjustable chairs and good lighting Tijdens practica gaat er een aftekenlijst rond in het lokaal, dit zou naar mijn mening veel efficiënter en overzichtelijker kunnen met een systeem waarbij de UM card geregistreerd kan worden. Time schedules published further in advance. toegang tot computers moet echt beter, met name op de facukteit (fasos). computers zijn vrijwel altijd bezet. ook is het lastig om te printen omdat printers en computers vaak niet in dezelfde ruimte zijn. Toetsen moeten representatief en eerlijker zijn. Nu zijn veel toetsen maandenlang hetzelfde en is dit ook bekend bij studenten/begeleiders waardoor iedereen maandenlang goeds/uitstekends haalt en dan bij een nieuwe toets daalt de score opeens naar onvoldoendes/voldoendes, dit zou niet mogen kunnen. Zeker niet gezien de 3% regeling. Toetsen op de universiteit maken/in een speciale hal aan de universiteit (maar niet meer een paar honderd studenten tegelijk). Toetslocaties korter in de buurt zoeken. Toetslocaties zijn zeer onrustig en massaal. Wanneer cultuurwetenschappen na een dik half uur klaar is blijven er mensen heen en weer lopen terwijl onze toetsen makkelijk 2 uur duren. Toetslocaties zouden niet meer in Meerssen moeten zijn, veel te ver weg. Toetslocaties, niet meer in collegezalen, maar in ruimtes met grote tafels. toetslocaties, ook functioneren van de surveillanten bij de toetsen. Bureau Onderwijs en de onderwijsafdelingen moeten beter samenwerken. Soms is het een grote ramp, wat er allemaal gebeurt. Nu bv. het probleem met de niet soepel verlopende curriculumsherziening voor de 3de jaars). toetsuitslagen individueel ipv als groep. andere studenten hoeven niet mijn persoonlijke scores te weten Toilets should be cleaner toiletten in de bibliotheek, Eleum moet duidelijker worden, toetsresultaten moeten eerder binnen zijn, colleges moeten opgenomen worden (video/ audio) toiletten, hoeveelheid computers in de ub locatie binnenstad Transparantie icm de tentamens, meenemen van de examens, verbeterde klachtprocedures, etc. Try to leave a little more space between the end of the tutorials/lectures and the beginning of the exams. Tutorial rooms Tutorial rooms, sanitation facilities, more common rooms at FASOS, enlarge inner city library, possibility to book group rooms as students UB Binnenstad Toetslocaties UB binnenstad kan makkelijk 2x zo groot en alsnog volledig gebruikt worden, en het boekenaanbod is erg beperkt als het niet om lesboeken gaat UB binnenstad. Meer ruimte voor mensen. UB randwyck, meer studeerriumtes UB werkruimte UB-Randwyck is naar mijn mening zeer matig. Het begint er te druk te worden omdat er teveel studenten zijn. Verder is het te rumoerig daar, vanwege de akoestiek. Daarbij is het draadloos internet echt zeer slecht als het druk is. UB: meer studieplekken beter en sneller netwerk meer plaats in de mensa Uitbreiding van kopieeren printapparaten, eventueel ook uitbreiding van werkplekken, ook afhankelijk van groei aantal studenten Uitgifte van roosters UM card moet werken op parkeerplaats en deuren tussen AZM/UNS50. * Studenten kunnen beter worden voorbereid op carrière. UM sport centrum UM sport centrum is (nog steeds) tijdelijke locatie UM Sport Randwijck; nieuw sportcomplex / campus UM sport, Mensa UM Sport: meer en betere faciliteiten, de UM mag hier wat meer aandacht aan besteden, neem bijvoorbeeld een voorbeeld aan de TU/e. UM sportcentrum UM Sports UM-cardvoorzieningen. Oplaadpunten zijn vrijwel altijd voor de helft defect, traag of anderszins. UMSport, WiFi, Eleum Unfortunately, I am not able to study at the library because it is too crowded, which mean I have to study at home and this is not fortunate for me. I would love to have a nice place where I can study and where I don't have to wait 30 minutes before opening in hopes of finding a nice spot to study. Further, the library is barely equipped, which is sad too. I always have to go back home and visit another university library to find good (!!!) and relevant sources. Why don't we have relevant sources as well, which are up-to-date? A university, which claims to be one of the best in the Netherlands/Europe, should have a very good learning environment, including not just a couple of random books. The book stock needs to be enlarged! Universiteitsbibliotheek : meer werkplekken. Veel meer ruimtes om te kunnen samenwerken Verbeterde studiebegeleiding, zeker als kabinetsplannen voor langstudeerdersboetes doorgaan, vind ik het van belang dat studieadviseurs / faculteit extra ondersteuning bieden. Studieadviseurs moeten ook meer handvatten kunnen geven dan ze nu doen, echt praktische oplossingen bieden ze vaak niet. Verbetering VGT, meer variatie in onderwijsaanbod, snellere en duidelijkere communicatie met studenten.


162

FASoS UCM FHML FHML FASoS FHML

FHML FHML FHML FL FHML FPN

FHML SBE FHML FASoS SBE SBE SBE FASoS FHML FASoS UCM FHML FHML FPN FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML FL FHML FHML FASoS

SBE FHML FL

FPN


video en audio opnamen zijn vaak van slechte kwaliteit. het kost dan veel moeite om ernaar te kijken/luisteren Volledig stille werkplekken zijn zeer vervelend. Er is geen ruimte meer beschikbaar buiten de bibliotheek waar een groepsopdracht gemaakt kan worden. Daarnaast zijn de handdrogers in bij de toiletten op UNS 40 bij de mensa op de begane grond volledig functie loos. Ze werken niet voldoende en het is fijner om hier een doos met papieren doekjes te hangen. Voor mij persoonlijk is het contact met een afstudeercoach een enorme hulp gebleken. Ik denk dat in de toekomst meer mensen gebaat zullen zijn met de rol die een contactpersoon van die aard vervult. Voor mijn opleiding was er een groot tekort aan ruimtes waar je kon Skypen - stille kleine ruimtes met Wifi en een stopcontact. Een grotere ruimte die niet lawaaiering is als de UNS 40 kelder voldoet ook, maar daar waren weer nauwelijk stop contacten. Verder was de kwaliteit van het internet in Randwyk heel erg laag. Het viel steeds uit en was ontstellend traag. Echt volstrekt onacceptabel voor een universiteit. In UB Binnenstad was het een stuk beter. voornamelijk de mensa en de ub, er moet daarin meer plaats komen o.a. Voorzieningen en informatie over lenen en bestellen van boeken en artikelen van andere bibliotheken. Meer parkeergelegenheid voor fietsen. Warm voedsel in de mensa We need more space to study! Simple rooms with tables, chairs, and a plug for a laptop! The only faculty that comes close to having enough of that is UCM! If UM thinks they need it, why don't we get the same space? This is more important than bicyle sheds or fresh paint on the walls! And it is (excuse me) bullshit to shorten the library opening times again and again! Even if sometimes a lot of places seem to be empty, those people that do still go in "quiet weeks" really deserve the quietness! In other citys a 24/7 library is normal and makes the student community stronger! We should have better computers in the library. webmail, eleum and myum all in one!!!! Website, mn Eleum duidelijker, betere communicatie met esc/examencommissie. weet ik niet weinig plekken in de coffeecorner in verhouding met het aantal studenten aan de faculteit Werkende wifi. Het is 2012 maar blijkbaar is een werkende wifi opzetten nog een uitdaging. Werkplekken in de UB, EleUM zou beter moeten werken in de toetsweken. wi-fi werkt vaak niet wider range of food at cheaper prices WiFi Aantal plekken in de bibliotheek Wifi WiFi Wifi (de continuiteit van kunnen gebruiken waneer nodig) & opname colleges. Climatcontrole Systeem op beschreven plekken. wifi (especially the stability of the network, and how to get it working on apple products) WIFI (internet) Aantal studieplekken wifi en kabelinternet Wifi in bibliotheek wifi is zwak en slechtwerkend in UB Randwyck, zelfs als het niet heel druk is. Wifi moet sneller zijn, mensa & coffeecorner kunnen iets goedkoper, meer ruimte in de bib. Wifi moet stukken beter. Overal moet je kunnen inloggen en overal moet je snel kunnen werken. Dit is altijd een probleem hier Wifi moet verbeteren!!!!! wifi netwerk in de UB Wifi op Randwijck. Kluisjes (die zijn altijd kapot). Wifi snelheid, vooral als er meerdere mensen tegelijk van gebruik maken. Na een college gaan veel mensen naar de bieb en maken gebruik dan gelijktijdig van het internet. Het wordt dan zo langzaam, als je al verbinding kan krijgen. Wifi, aantal beschikbare boeken. Wifi, bekend maken van d epunten Wifi, meer studieplekken Wifi, UB (plaatsen) Wifi! Wifi. Het draadloze netwerken kán zo niet blijven functioneren. Ook moet er meer rekening gehouden worden met toetslocaties. Afgelopen winter werden we in de Sporthal in Meerssen gezet, waar de verwarming stuk was. En we mochten niet naar binnen tot een half uur voor de toets, tenzij we iets te eten en/of drinken kochten in de kantine van de sporthal. Het was buiten -18 graden. Iedereen bevroor. Onverantwoordelijk, UM. wireless internet services wireless netwerk moet echt beter op FHML aantal studieplekken moet omhoog Wireless ondersteuning voor Linux computers. Within my study program IB there should be set a different learning empahsize than facilitations and presentations in year 3. For example, focusing more on papers instead of exams or working more in projects rather than boring and repeating books whose content is mostly repetition of previous courses. The canteen in the SBE is not tasty, one meal is not enough for a grown-up and it is way too expensive wlan eleum niet te veel e-readers voor een taak


163

FHML FHML

FPN FHML

FHML FL FHML SBE

UCM FL FHML FHML FL DKE FHML FHML MGSG FHML FHML UCM FL SBE FHML FHML FHML MGSG FPN SBE FHML FHML FHML FHML FHML DKE FHML FHML SBE FHML

FHML FHML DKE SBE

FPN


wlan is totally awful Zeer veel beter moet My UM, wat volstrekt niet functioneert sinds de nieuwe SAP. Vroeg met pandia was alles veel overzichtelijker. Zoals ik eerder aangaf: de internetverbinding. Zodra het een beetje druk wordt in de UB heb je vanaf je laptop meteen geen internetverbinding meer, wat het studeren soms belemmert. Zoals net vermeld, de informatievoorziening móet vooruit. Daarop loopt UM achter. Ook de mensa moet aangepakt worden, en de bibliotheek binnenstad zit altijd vol waardoor er nooit een computer vrij is. Informatie over bijvoorbeeld AIESEC wordt nooit gegeven, dus hoe moet je het dan weten als student? Zorgen dat de toetsuitslagen/practica's eerder worden nagekeken. En dat de resultaten bekend worden gemaakt. Zou fijn zijn als beamers in onderwijskamers stiller zijn - nu is het voeren van een gesprek niet evident soepel. Zou fijn zijn als er in de kantine op de rechtenfaculteit meer zitplekken waren om te leren. Verder ben ik zeker tevreden.


164

SBE FHML FHML SBE

FHML FHML FL


Appendix 23 comments Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx.

If you have any comments, please use the space below. 1. Please increase/update/add more books for DKE students 2. Please add more journal access in library 3. Improve the Lab facilities because the facilities in DKE lab is very limited a cheaper restaurant is needed !!!! A nice and easy questinnaire also came into contact with the board of examiners, with which I had the feeling that they are rather trying to discourage students and that they are working against us, instead of being interested in the actual subject matter Better computers at SBE and Inner City library Bij eSC staan heel veel onderwerpen niet genoemd. Bv. Laatst zocht ik informatie over mijn thesis met betrekking tot inleveren en administratie, maar als ik daar een vraag over stelde, kreeg ik informatie over of je je familie vanuit het buitenland mag meenemen als je in Nederland komt studeren? Bij vraag 11 zou ik de antwoordmogelijkheden hebben omgedraaid. Als eerste keuze 'nee' geven strekt niet echt tot nadenken over mogelijkheden waarbij 'ja' past. computer areas had too often problems with the printers, with internet and with speed. they could all be improved by a lot. Computer in the large lab in DKE need an urgent update. Dates for exams should be announced much much earlier. Many students had the problem that the dates for the exams before Christmas weren't announced until two weeks before so that many students had already booked their flights home and missed the exam. As an international university it is very important for you to consider this, and thus make appropriate changes de computers zijn zeer langzaam het eten is veel te duur voor studenten De schaal zou anders verdeeld moeten worden. Wellicht geeft een 7 punten schaal een beter beeld dan de schaal die nu gebruikt wordt. Over het algemeen is het makkelijker om cijfers te geven dan om in woorden aan te geven wat je bedoelt. De vragenlijst blijft slechts beperkt tot wat we belangrijk vinden, gaat nergens inhoudelijk op in. Zonde. Even if I know what you are aiming at, the phrasing of the questions is somewhat weird, e.g. how can the sanitary facilities influence my "performance as a student"? goed initiatief, hoop dat er werk van wordt gemaakt ;) Heel goed dat je een opmerking bij elke vraag kunt maken! het verschil tussen faculteiten is groot, deze zouden ook in beschouwing kunnen worden genomen. Hoeveel responsies krijgen jullie? Doorgaans weinig? Vraag minder op 5-puntsschaal etc, maar vraag om literaire meningen. Daar kun je meer mee. De getalletjes zeggen niet zoveel omdat ieder zo z'n interpretatie en ervaringen heeft met het gevraagde. i hope that it is used not just made as a routine we really need an improvment I really like the facilities here. I think sometimes the answers could not really be considered as improving or impoverishing my performance as a student but since the overall quality of life contributes to this, i sometimes did not know how to answer this. I would include a section which asks for my satisfaction regarding work placement and salary during my first year at work. This is more important than my satisfaction regarding all the different university facilities. Ik heb afgelopen jaar een bestuursjaar gedaan bij een studentenvereniging, dus ik ben niet actief op de universiteit aanwezig geweest. ik hoop dat dit anoniem is haha Improve quality of professors and staff at SBE. Especially the way they interact with students. In the invitation email or in the beginning of the questionnaire it would be nice to mention how long it takes to complete and if it is anonymus It is very difficult to separate answers from the specific programme. it's Good Ja, ik wou nog even kwijt dat studentenverenigingen worden weg gecijferd. onacceptabel. is zeer belangrijk voor de ontwikkeling van studenten, nederlands en internationaal. indien de universiteit dit blijft doen verwacht ik grote problemen voor de toekomst. er zullen geen nederlandse studenten meer komen en de internationalen gaan na de studie toch allemaal weer weg, te weinig binding. studentenverenigingen zorgen voor de binding. meer opties dan alleen belangrijk ja/nee tevreden ja/nee invoeren. Dit zegt erg weinig NICE QUESTIONAIRE! Just encourage the students to fill out the questionaire and especially to comment on their ratings and decisions. Off topic: Giving students the possibility to complain, but without giving them the questions from the exam is not acceptable in my opinion. Or does the university expect the students to remember the questions word by word or write them down on a piece of paper during the exam? Organization, coordination, and speed of service need to be improved. Perhaps you should make clear what you would like to attain with this survey. please give a genral feedback to us what the final implication of this whole thing is. we are evaluating every 3 weeks courses or faculties and there is never a feedback. thanks. Please, PLEASE improve upon the UM sport building in Randwyck! Also, faculties shouldn't promote PBL if they are


165

faculty DKE

FHML FL SBE SBE FHML

FPN SBE DKE FL

FPN FPN

FHML SBE FPN FHML UCM FHML

FHML FASoS FASoS SBE FHML FPN SBE FHML FPN FHML FL

FHML SBE SBE

SBE SBE SBE FL


not going to teach in it. should be more about the quality of education some of the facilities are not directly relevant for my performance on the study programme, but are important for my general satisfaction at the university.. for instance, i would appreciate a more diverse offer of studium generale lectures, but this does not affect performance on my studies. critic on the survey: the questionnaire asked to evaluate on the quality of facilities i used during the last 12 months. it did not, however, take into account that there might be facilities i did not use BECAUSE they are of bad quality! the only possibility to indicate such a case is at the end of the whole survey (part 4., 12a), but at this point i don't remember all the facilities named in the questionnaire, so i mentioned the sport's center. Sommige vragen kan ik niet invullen omdat ik bepaalde dingen niet heb gedaan of niet heb gebruikt. Bij deze vragenheb ik neutraal ingevuld. sorry als ik erg negatief overkom maar over een aantal dingen heb ik mij behoorlijk boos gemaakt de afgelopen 3 jaren terwijl oude vrienden van andere universiteiten veeel minder van dit soort grappen tegenkwamen The best University I have ever been and I do not think I will be in another similar. I am proud to be here the food at the mensa is too expensive, more bike parking space is needed at the SBE The front offices should be open longer times during the days and also UM Sport should open longer at the weekend (eg 9-20 h on Saturday and Sunday instead of 10-15 h). the lounge should actually be more cosy and the study place clearly divided from the lounge the library should provide more spaces to study the questionnaire is very good and easy to fill. it is not taking long time to fill in since the next questions are elaborating the previous ones; there is no repetition. The questionnaire was pretty plain and not really objective. Questions about the degree of satsfaction and importance will not tell you what exactly needs to be changed. The set up of the questionnaire gets boring, as always the same questions are asked. People might loose interest and will not complete it. There are still many wrong information provided by the course coordinators to the students or the tutors are not well informed. There should be standards how to proceed with that. Especially the students don't have enough possibilities to direct evaluate the course coordinatir or tutor.The evaluation is more about the course itself there should be more support for exchange students. maasteicht university puts much effort on inviting exchange students, but then does not care about them. a good suggestion would be to provide a tutor who is only responsible for exchange students. during the time here, me as an exchange student, i had no contact person to address myself to. those people taking a laptop need a plug station, those without a computer - so it hardly makes sense to have study places with neither and places with both since people usually block the computers by using their laptops and the plug station and the other way around tip: voor toelichtingen een nieuwe vraag gebruiken in plaats van dat potloodje, want dat vergeet je vaak te gebruiken. university does not really connect student life and studying Verminder de bureaucratie, dan verminder je het chaos (hoe ironisch dat ook mag klinken). Een universiteit is geen plek voor bureaucraten, maar voor geleerden en wetenschappers Very smart to give options for additional comments in each question. Vind het uiterst vreemd dat op een universiteit (FdR) het meergranen broodje uit het aanbod is gehaald, terwijl het 'bruin' zoveel op wit lijkt. vragen over tutoren opleiding zouden nog interessant zijn vragenlijst vindt ik heel goed gemaakt, dezelfde opbouw voor elke vraag maakt het antwoorden makkelijker Vragenlijst was lang en saai, misschien kunnen jullie daar iets aan doen. Het zal de respons verbeteren denk ik. Waarom gebruiken jullie geen chipknip ipv die umkaart. Wat een onnodige geldverspilling. Wanneer ergens wordt aangegeven ontevreden over te zijn, wordt geen nadere toelichting gevraagd. What decides on my performance is most of all not a question of facilities. I believe that a clean toilet does not have anything to do with my performance ¿ the same goes for many other facilities mentioned in this survey. E.g. the coffee corner: the only thing increasing my performance might be the coffee as such. Or what doe opening hours have to do with performance? This flaw applies to half of the questions. Please reformulate the questionnaire. I believe I would receive a 5 or lower for such a questionnaire in class! Apart from this criticism: thanks for you will to further improve the anyhow good facilities of UM. You're doing a good job. What do you mean by Signposting?


166

FHML FPN

FHML FHML SBE SBE FASoS FL FHML FASoS SBE SBE

FHML

FASoS

FHML SBE FHML SBE FL FPN FHML FHML SBE FPN FASoS

SBE


Appendix 24 Results per faculty Explanation The results of the survey are presented below for each faculty. Any differences between faculties have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per faculty is as follows: FASoS: 189 FHML: 649 FL: 180 FPN: 146 SBE: 323 UCM: 64

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM timetables and group composition 94,7% 83,7% 92,8% 87,0% 95,7% 96,9% announcement of study and test 93,1% 94,8% 92,8% 91,1% 96,3% 100,0% results office hours 71,4% 21,9% 41,1% 54,1% 46,4% 68,8% (re-)enrolment and deadlines 71,4% 68,1% 77,2% 80,1% 84,2% 85,9% block books 60,3% 46,2% 78,3% 65,8% 87,6% 53,1% literature 87,3% 64,1% 88,9% 83,6% 87,6% 95,3% none of the above 2,1% 2,6% 2,2% 5,5% 1,2% ,0%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN timetables and group (very) important 93,3% 97,4% 94,0% 96,9% composition neutral 6,7% 2,6% 4,8% 2,4% (very) unimportant ,0% ,0% 1,2% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% announcement of study and (very) important 89,8% 97,1% 93,4% 92,5% test results neutral 8,5% 2,6% 6,0% 3,8% (very) unimportant 1,7% ,3% ,6% 3,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% office hours (very) important 70,4% 84,5% 79,7% 74,7% neutral 25,9% 13,4% 17,6% 20,3% (very) unimportant 3,7% 2,1% 2,7% 5,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (re-)enrolment and deadlines (very) important 87,4% 94,6% 96,4% 95,7% neutral 11,1% 4,1% 2,9% 2,6% (very) unimportant 1,5% 1,4% ,7% 1,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% block books (very) important 91,2% 65,3% 96,5% 90,6% neutral 7,9% 23,7% 2,8% 8,3% (very) unimportant ,9% 11,0% ,7% 1,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% literature (very) important 97,0% 90,6% 95,0% 98,4% neutral 2,4% 8,9% 3,1% ,8% (very) unimportant ,6% ,5% 1,9% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


167

SBE 94,8% 3,9% 1,3% 100,0% 91,3% 7,4% 1,3% 100,0% 64,7% 28,7% 6,7% 100,0% 86,4% 9,9% 3,7% 100,0% 88,3% 9,2% 2,5% 100,0% 90,1% 8,5% 1,4% 100,0%

UCM 88,7% 9,7% 1,6% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0% 70,5% 25,0% 4,5% 100,0% 87,3% 12,7% ,0% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 98,4% 1,6% ,0% 100,0%


1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).



office hours

(re-)enrolment and deadlines

block books

literature

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS 73,2% 14,5% 12,3% 100,0% 56,3% 28,4% 15,3% 100,0% 49,6% 34,1% 16,3% 100,0% 57,0% 23,7% 19,3% 100,0% 69,3% 23,7% 7,0% 100,0% 61,8% 27,9% 10,3% 100,0%

FHML 64,3% 19,5% 16,2% 100,0% 46,7% 24,2% 29,1% 100,0% 51,4% 26,8% 21,8% 100,0% 38,9% 29,4% 31,7% 100,0% 58,7% 29,7% 11,7% 100,0% 74,3% 20,0% 5,8% 100,0%

Faculty FL FPN 73,1% 63,8% 16,2% 15,0% 10,8% 21,3% 100,0% 100,0% 62,9% 50,4% 19,2% 25,6% 18,0% 24,1% 100,0% 100,0% 41,9% 40,5% 28,4% 25,3% 29,7% 34,2% 100,0% 100,0% 44,6% 37,6% 25,9% 25,6% 29,5% 36,8% 100,0% 100,0% 73,8% 65,6% 20,6% 24,0% 5,7% 10,4% 100,0% 100,0% 61,3% 69,7% 23,1% 21,3% 15,6% 9,0% 100,0% 100,0%

SBE 76,7% 13,3% 10,0% 100,0% 48,9% 21,2% 29,9% 100,0% 48,7% 37,3% 14,0% 100,0% 59,6% 23,5% 16,9% 100,0% 67,8% 18,7% 13,4% 100,0% 67,8% 19,4% 12,7% 100,0%

UCM 82,3% 12,9% 4,8% 100,0% 46,9% 34,4% 18,8% 100,0% 59,1% 27,3% 13,6% 100,0% 43,6% 34,5% 21,8% 100,0% 85,3% 14,7% ,0% 100,0% 83,6% 13,1% 3,3% 100,0%

Information on study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM choosing a study 68,3% 34,1% 51,1% 61,0% 50,8% 76,6% work placement options / traineeships 57,7% 33,6% 51,7% 46,6% 47,1% 40,6% labour market perspectives / future 43,9% 32,7% 37,2% 46,6% 35,3% 32,8% occupational field none of the above 9,5% 38,8% 25,0% 15,8% 27,6% 15,6%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN SBE choosing a study (very) important 92,2% 95,9% 98,9% 93,3% 96,3% neutral 5,4% 3,2% 1,1% 4,5% 3,0% (very) unimportant 2,3% ,9% ,0% 2,2% ,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) important 90,8% 96,3% 88,2% 92,6% 86,8% traineeships neutral 5,5% 3,2% 10,8% 2,9% 8,6% (very) unimportant 3,7% ,5% 1,1% 4,4% 4,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) important 91,6% 92,9% 91,0% 92,6% 89,5% future occupational field neutral 6,0% 5,2% 7,5% 4,4% 5,3% (very) unimportant 2,4% 1,9% 1,5% 2,9% 5,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


168

UCM 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 80,8% 19,2% ,0% 100,0% 95,2% 4,8% ,0% 100,0%


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM choosing a study (very) satisfied 55,0% 46,2% 65,2% 51,7% 73,2% 59,2% neutral 27,9% 29,9% 21,7% 27,0% 16,5% 32,7% (very) dissatisfied 17,1% 24,0% 13,0% 21,3% 10,4% 8,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) satisfied 24,8% 43,6% 36,6% 27,9% 31,6% 19,2% traineeships neutral 34,9% 29,8% 36,6% 29,4% 30,3% 34,6% (very) dissatisfied 40,4% 26,6% 26,9% 42,6% 38,2% 46,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) satisfied 24,1% 30,2% 23,9% 26,5% 27,2% 28,6% future occupational field neutral 37,3% 37,3% 34,3% 22,1% 38,6% 38,1% (very) dissatisfied 38,6% 32,5% 41,8% 51,5% 34,2% 33,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Information on study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM exchange programmes with foreign 46,0% 14,3% 15,6% 17,8% 45,2% 70,3% universities studying abroad 47,1% 25,9% 20,6% 28,8% 47,4% 68,8% traineeship abroad 36,5% 26,0% 15,6% 24,0% 15,2% 18,8% double degree programmes 19,6% 1,5% 6,1% 4,8% 15,5% 10,9% none of the above 29,1% 57,2% 70,6% 59,6% 39,3% 14,1%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN exchange programmes with (very) important 92,0% 86,0% 100,0% 76,9% foreign universities neutral 8,0% 9,7% ,0% 15,4% (very) unimportant ,0% 4,3% ,0% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) important 96,6% 84,5% 83,8% 88,1% neutral 3,4% 13,1% 13,5% 2,4% (very) unimportant ,0% 2,4% 2,7% 9,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) important 97,1% 85,2% 85,7% 88,6% neutral 2,9% 13,6% 10,7% 8,6% (very) unimportant ,0% 1,2% 3,6% 2,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important 78,4% 70,0% 54,5% 28,6% neutral 16,2% 10,0% 36,4% 57,1% (very) unimportant 5,4% 20,0% 9,1% 14,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


169

SBE 91,1% 6,2% 2,7% 100,0% 93,5% 4,6% 2,0% 100,0% 85,7% 8,2% 6,1% 100,0% 72,0% 22,0% 6,0% 100,0%

UCM 91,1% 8,9% ,0% 100,0% 84,1% 15,9% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 42,9% 57,1% ,0% 100,0%


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM exchange programmes with (very) satisfied 63,2% 29,0% 50,0% 42,3% 73,3% 71,1% foreign universities neutral 20,7% 24,7% 25,0% 34,6% 16,4% 20,0% (very) dissatisfied 16,1% 46,2% 25,0% 23,1% 10,3% 8,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 46,1% 35,1% 54,1% 40,5% 69,9% 56,8% neutral 37,1% 27,4% 24,3% 26,2% 19,0% 36,4% (very) dissatisfied 16,9% 37,5% 21,6% 33,3% 11,1% 6,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 30,4% 47,3% 32,1% 28,6% 22,4% 25,0% neutral 29,0% 23,7% 42,9% 34,3% 28,6% 25,0% (very) dissatisfied 40,6% 29,0% 25,0% 37,1% 49,0% 50,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 21,6% ,0% 36,4% 28,6% 48,0% 14,3% neutral 35,1% 40,0% 36,4% 14,3% 26,0% 57,1% (very) dissatisfied 43,2% 60,0% 27,3% 57,1% 26,0% 28,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM studying at another UM 13,8% 8,8% 11,1% 11,0% 4,6% 21,9% faculty UM-card 95,2% 93,7% 92,2% 93,2% 93,2% 93,8% UM Language Centre 40,7% 3,2% 8,9% 6,2% 16,1% 34,4% UM Sports 32,8% 40,1% 21,1% 38,4% 29,7% 43,8% Studium Generale 42,3% 6,8% 10,6% 13,0% 15,5% 39,1% study associations 23,8% 36,4% 23,3% 12,3% 27,6% 32,8% student clubs 6,9% 23,7% 9,4% 17,8% 14,6% 25,0% none of the above 2,1% 3,4% 5,6% 2,1% 5,0% 1,6%


170



studying at another UM faculty

UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 84,6% 11,5% 3,8% 100,0% 91,1% 6,1% 2,8% 100,0% 80,5% 15,6% 3,9% 100,0% 74,2% 16,1% 9,7% 100,0% 68,8% 26,3% 5,0% 100,0% 64,4% 28,9% 6,7% 100,0% 69,2% 23,1% 7,7% 100,0%

FHML 84,2% 14,0% 1,8% 100,0% 91,0% 7,4% 1,6% 100,0% 66,7% 28,6% 4,8% 100,0% 80,8% 15,4% 3,8% 100,0% 47,7% 40,9% 11,4% 100,0% 53,8% 34,3% 11,9% 100,0% 84,4% 9,7% 5,8% 100,0%

Faculty FL FPN 80,0% 93,8% 20,0% 6,3% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 86,1% 84,6% 11,4% 13,2% 2,4% 2,2% 100,0% 100,0% 81,3% 66,7% ,0% 22,2% 18,8% 11,1% 100,0% 100,0% 81,6% 83,9% 7,9% 10,7% 10,5% 5,4% 100,0% 100,0% 73,7% 73,7% 10,5% 21,1% 15,8% 5,3% 100,0% 100,0% 66,7% 33,3% 31,0% 50,0% 2,4% 16,7% 100,0% 100,0% 76,5% 69,2% 17,6% 15,4% 5,9% 15,4% 100,0% 100,0%

SBE 60,0% 26,7% 13,3% 100,0% 81,1% 13,6% 5,3% 100,0% 75,0% 19,2% 5,8% 100,0% 78,1% 15,6% 6,3% 100,0% 62,0% 26,0% 12,0% 100,0% 73,0% 21,3% 5,6% 100,0% 83,0% 6,4% 10,6% 100,0%

UCM 92,9% ,0% 7,1% 100,0% 85,0% 10,0% 5,0% 100,0% 68,2% 22,7% 9,1% 100,0% 64,3% 25,0% 10,7% 100,0% 84,0% 8,0% 8,0% 100,0% 61,9% 38,1% ,0% 100,0% 75,0% 18,8% 6,3% 100,0%

Faculty FL FPN 60,0% 56,3% 15,0% 18,8% 25,0% 25,0% 100,0% 100,0% 84,9% 90,4% 12,0% 3,7% 3,0% 5,9% 100,0% 100,0% 37,5% 55,6% 31,3% 11,1% 31,3% 33,3% 100,0% 100,0% 71,1% 75,0% 10,5% 12,5% 18,4% 12,5% 100,0% 100,0% 84,2% 78,9% 10,5% 15,8% 5,3% 5,3% 100,0% 100,0% 76,2% 61,1% 19,0% 27,8% 4,8% 11,1% 100,0% 100,0% 76,5% 80,8% 11,8% 3,8% 11,8% 15,4% 100,0% 100,0%

SBE 73,3% 26,7% ,0% 100,0% 84,7% 9,0% 6,3% 100,0% 53,8% 19,2% 26,9% 100,0% 75,0% 14,6% 10,4% 100,0% 82,0% 12,0% 6,0% 100,0% 83,1% 12,4% 4,5% 100,0% 87,2% 8,5% 4,3% 100,0%

UCM 71,4% 21,4% 7,1% 100,0% 78,3% 11,7% 10,0% 100,0% 40,9% 31,8% 27,3% 100,0% 57,1% 21,4% 21,4% 100,0% 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0%

4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.


UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS 76,9% 11,5% 11,5% 100,0% 85,0% 9,4% 5,6% 100,0% 54,5% 16,9% 28,6% 100,0% 79,0% 17,7% 3,2% 100,0% 92,5% 7,5% ,0% 100,0% 80,0% 15,6% 4,4% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0%

FHML 70,2% 21,1% 8,8% 100,0% 86,3% 8,9% 4,8% 100,0% 57,1% 23,8% 19,0% 100,0% 73,1% 12,3% 14,6% 100,0% 79,5% 18,2% 2,3% 100,0% 74,6% 18,2% 7,2% 100,0% 89,6% 8,4% 1,9% 100,0%

171


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM faculty study advisor/academic 55,0% 31,0% 37,8% 37,0% 31,9% 90,6% advisor student dean 7,9% 4,2% 6,7% 5,5% 4,6% 20,3% counsellor 6,9% 4,5% 1,7% 8,9% 3,1% 7,8% UM Career Services 18,0% 5,7% 10,6% 32,9% 16,7% 12,5% confidential advisor 3,2% ,8% ,0% 2,1% 1,9% 4,7% other member of staff 43,9% 14,0% 28,3% 46,6% 27,9% 37,5% none of the above 18,0% 54,1% 43,9% 21,2% 40,6% 1,6%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN SBE faculty study (very) important 83,7% 88,6% 95,6% 92,6% 96,1% advisor/academic advisor neutral 11,5% 9,0% 1,5% 7,4% 2,9% (very) unimportant 4,8% 2,5% 2,9% ,0% 1,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) important 73,3% 77,8% 83,3% 75,0% 93,3% neutral 26,7% 14,8% 16,7% 12,5% ,0% (very) unimportant ,0% 7,4% ,0% 12,5% 6,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) important 84,6% 72,4% 100,0% 84,6% 80,0% neutral 15,4% 20,7% ,0% 15,4% 20,0% (very) unimportant ,0% 6,9% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) important 82,4% 73,0% 78,9% 60,4% 83,3% neutral 14,7% 27,0% 10,5% 25,0% 13,0% (very) unimportant 2,9% ,0% 10,5% 14,6% 3,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important 100,0% 80,0% ,0% 100,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% 20,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% other member of staff (very) important 84,3% 81,3% 94,1% 79,4% 81,1% neutral 13,3% 15,4% 3,9% 14,7% 16,7% (very) unimportant 2,4% 3,3% 2,0% 5,9% 2,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


172

UCM 93,1% 5,2% 1,7% 100,0% 61,5% 30,8% 7,7% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 12,5% 4,2% 100,0%


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. Faculty FASoS FHML FL FPN faculty study (very) satisfied 63,5% 77,6% 75,0% 74,1% advisor/academic advisor neutral 16,3% 10,9% 14,7% 13,0% (very) dissatisfied 20,2% 11,4% 10,3% 13,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) satisfied 80,0% 70,4% 50,0% 75,0% neutral 20,0% 18,5% 33,3% 25,0% (very) dissatisfied ,0% 11,1% 16,7% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) satisfied 69,2% 69,0% 100,0% 84,6% neutral ,0% 6,9% ,0% 7,7% (very) dissatisfied 30,8% 24,1% ,0% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) satisfied 73,5% 62,2% 57,9% 72,9% neutral 23,5% 32,4% 26,3% 12,5% (very) dissatisfied 2,9% 5,4% 15,8% 14,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) satisfied 83,3% 40,0% ,0% 100,0% neutral 16,7% 20,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% 40,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% ,0% 100,0% other member of staff (very) satisfied 79,5% 79,1% 70,6% 73,5% neutral 14,5% 12,1% 15,7% 13,2% (very) dissatisfied 6,0% 8,8% 13,7% 13,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 73,8% 17,5% 8,7% 100,0% 66,7% 20,0% 13,3% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 68,5% 11,1% 20,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 78,9% 13,3% 7,8% 100,0%

UCM 82,8% 12,1% 5,2% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 62,5% 12,5% 25,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 79,2% 16,7% 4,2% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE Inner City Library 96,8% 16,6% 90,0% 26,0% 91,3% Randwyck Library 16,9% 88,8% 12,8% 84,9% 14,6% books (printed or electronic) 95,8% 81,5% 76,1% 71,9% 48,6% journals (printed or electronic) 77,8% 42,7% 52,8% 47,9% 54,5% requesting journal articles / books 23,3% 12,3% 17,2% 12,3% 10,2% from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the 12,2% 6,8% 7,2% 11,0% 7,4% university library website services of a university library desk at 39,7% 23,1% 30,6% 21,2% 16,1% a library location none of the above ,5% 4,6% 4,4% 5,5% 3,4%


173

UCM 95,3% 18,8% 85,9% 62,5% 15,6% 12,5% 20,3% 1,6%



Inner City Library

(very) important neutral (very) unimportant Total Randwyck Library (very) important neutral (very) unimportant Total books (printed or electronic) (very) important neutral (very) unimportant Total journals (printed or (very) important electronic) neutral (very) unimportant Total requesting journal articles / (very) important books from other libraries neutral (very) unimportant Total Ask Your Librarian virtual (very) important desk on the university library neutral website (very) unimportant Total services of a university library (very) important desk at a library location neutral (very) unimportant Total

FASoS 98,9% 1,1% ,0% 100,0% 53,1% 25,0% 21,9% 100,0% 98,9% 1,1% ,0% 100,0% 99,3% ,7% ,0% 100,0% 84,1% 13,6% 2,3% 100,0% 60,9% 39,1% ,0% 100,0% 81,3% 17,3% 1,3% 100,0%

FHML 63,9% 20,4% 15,7% 100,0% 95,7% 3,6% ,7% 100,0% 97,4% 2,5% ,2% 100,0% 95,3% 4,0% ,7% 100,0% 88,8% 7,5% 3,8% 100,0% 84,1% 13,6% 2,3% 100,0% 72,0% 26,7% 1,3% 100,0%

Faculty FL FPN 90,1% 71,1% 8,6% 21,1% 1,2% 7,9% 100,0% 100,0% 69,6% 96,0% 17,4% 3,2% 13,0% ,8% 100,0% 100,0% 97,1% 94,3% 2,9% 5,7% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 96,8% 98,6% 2,1% 1,4% 1,1% ,0% 100,0% 100,0% 96,8% 94,4% 3,2% 5,6% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 84,6% 75,0% 15,4% 18,8% ,0% 6,3% 100,0% 100,0% 83,6% 67,7% 12,7% 32,3% 3,6% ,0% 100,0% 100,0%

SBE 86,4% 9,2% 4,4% 100,0% 70,2% 14,9% 14,9% 100,0% 89,8% 9,6% ,6% 100,0% 96,0% 3,4% ,6% 100,0% 84,8% 9,1% 6,1% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 76,9% 17,3% 5,8% 100,0%

UCM 85,2% 11,5% 3,3% 100,0% 66,7% 25,0% 8,3% 100,0% 96,4% 3,6% ,0% 100,0% 97,5% 2,5% ,0% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0%

Faculty FL FPN 69,1% 78,9% 14,2% 15,8% 16,7% 5,3% 100,0% 100,0% 91,3% 79,8% 8,7% 10,5% ,0% 9,7% 100,0% 100,0% 78,8% 83,8% 13,9% 9,5% 7,3% 6,7% 100,0% 100,0% 82,1% 91,4% 8,4% 7,1% 9,5% 1,4% 100,0% 100,0% 74,2% 72,2% 12,9% 16,7% 12,9% 11,1% 100,0% 100,0% 100,0% 81,3% ,0% 12,5% ,0% 6,3% 100,0% 100,0% 83,6% 87,1% 7,3% 12,9% 9,1% ,0% 100,0% 100,0%

SBE 62,0% 14,6% 23,4% 100,0% 70,2% 23,4% 6,4% 100,0% 75,8% 12,1% 12,1% 100,0% 80,7% 14,2% 5,1% 100,0% 72,7% 6,1% 21,2% 100,0% 79,2% 8,3% 12,5% 100,0% 88,5% 9,6% 1,9% 100,0%

UCM 67,2% 16,4% 16,4% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 81,8% 7,3% 10,9% 100,0% 87,5% 7,5% 5,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 12,5% 37,5% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0%

6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

Inner City Library

Randwyck Library








FASoS 58,5% 17,5% 24,0% 100,0% 71,9% 25,0% 3,1% 100,0% 67,4% 17,7% 14,9% 100,0% 81,0% 15,0% 4,1% 100,0% 68,2% 22,7% 9,1% 100,0% 87,0% 8,7% 4,3% 100,0% 80,0% 18,7% 1,3% 100,0%

FHML 63,0% 22,2% 14,8% 100,0% 78,3% 8,9% 12,8% 100,0% 83,9% 9,8% 6,2% 100,0% 83,8% 11,6% 4,7% 100,0% 76,3% 12,5% 11,3% 100,0% 65,9% 20,5% 13,6% 100,0% 88,7% 6,7% 4,7% 100,0%

174


ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE copying, printing and scanning 95,8% 91,4% 91,1% 88,4% 86,4% facilities wireless network (wifi) and laptop 80,4% 72,7% 68,3% 68,5% 79,3% connection points ICT Service Desk (telephone) 9,0% 7,1% 11,1% 6,2% 5,0% ICT Service Desk (e-mail) 16,4% 23,9% 17,8% 8,9% 18,9% ICT Service Desk (desk) 29,6% 15,7% 25,6% 19,2% 25,7% remote access (e.g. from home) to 55,6% 69,3% 62,8% 69,9% 58,2% network of the UM purchase of licensed software 5,8% 8,8% ,6% 6,8% 10,5% none of the above 2,1% 2,5% 3,3% 2,1% 4,3%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN copying, printing and (very) important 98,9% 96,6% 93,3% 96,9% scanning facilities neutral 1,1% 3,2% 5,5% 3,1% (very) unimportant ,0% ,2% 1,2% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% wireless network (wifi) and (very) important 98,0% 95,8% 97,6% 96,0% laptop connection points neutral 2,0% 4,0% 2,4% 4,0% (very) unimportant ,0% ,2% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (telephone) (very) important 47,1% 84,8% 90,0% 88,9% neutral 41,2% 10,9% 10,0% 11,1% (very) unimportant 11,8% 4,3% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (e-mail) (very) important 80,6% 87,7% 90,6% 76,9% neutral 16,1% 11,6% 9,4% 15,4% (very) unimportant 3,2% ,6% ,0% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) important 76,8% 80,4% 78,3% 78,6% neutral 17,9% 17,6% 21,7% 17,9% (very) unimportant 5,4% 2,0% ,0% 3,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from (very) important 85,7% 91,6% 95,6% 89,2% home) to network of the UM neutral 11,4% 7,8% 4,4% 7,8% (very) unimportant 2,9% ,7% ,0% 2,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% purchase of licensed (very) important 90,9% 84,2% 100,0% 90,0% software neutral 9,1% 14,0% ,0% 10,0% (very) unimportant ,0% 1,8% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% wired network (MAASnet) (very) important 56,1% 53,5% 53,9% 49,3% neutral 33,9% 33,6% 35,0% 36,3% (very) unimportant 10,1% 12,9% 11,1% 14,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% UM e-mail facilities (very) important 93,1% 92,9% 96,1% 95,2% ([email protected] neutral 5,8% 5,9% 3,3% 4,8% sity.nl) (very) unimportant 1,1% 1,2% ,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% spamfilter (very) important 52,9% 58,7% 56,7% 53,4% neutral 37,0% 34,1% 35,0% 39,0% (very) unimportant 10,1% 7,2% 8,3% 7,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


175

SBE 95,0% 3,6% 1,4% 100,0% 94,9% 3,1% 2,0% 100,0% 68,8% 25,0% 6,3% 100,0% 83,6% 13,1% 3,3% 100,0% 84,3% 15,7% ,0% 100,0% 91,5% 6,4% 2,1% 100,0% 67,6% 20,6% 11,8% 100,0% 51,1% 36,5% 12,4% 100,0% 90,1% 6,5% 3,4% 100,0% 49,5% 38,7% 11,8% 100,0%

UCM 95,3% 89,1% 4,7% 12,5% 18,8% 64,1% 10,9% ,0%

UCM 93,4% 4,9% 1,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 85,4% 12,2% 2,4% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 57,8% 31,3% 10,9% 100,0% 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 42,2% 50,0% 7,8% 100,0%


7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total wireless network (wifi) and (very) satisfied laptop connection points neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (telephone) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (e-mail) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (desk) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total remote access (e.g. from (very) satisfied home) to network of the UM neutral (very) dissatisfied Total purchase of licensed software (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total wired network (MAASnet) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total UM e-mail facilities (very) satisfied ([email protected] neutral y.nl) (very) dissatisfied Total spamfilter (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS 43,1% 18,8% 38,1% 100,0% 73,0% 19,1% 7,9% 100,0% 47,1% 41,2% 11,8% 100,0% 64,5% 29,0% 6,5% 100,0% 75,0% 19,6% 5,4% 100,0% 83,8% 9,5% 6,7% 100,0% 36,4% 18,2% 45,5% 100,0% 53,4% 42,3% 4,2% 100,0% 86,8% 10,6% 2,6% 100,0% 57,7% 39,7% 2,6% 100,0%

FHML 74,5% 13,2% 12,3% 100,0% 48,1% 16,3% 35,6% 100,0% 63,0% 19,6% 17,4% 100,0% 67,1% 21,3% 11,6% 100,0% 76,5% 15,7% 7,8% 100,0% 75,6% 13,3% 11,1% 100,0% 71,9% 15,8% 12,3% 100,0% 41,8% 51,9% 6,3% 100,0% 85,8% 10,8% 3,4% 100,0% 59,0% 37,8% 3,2% 100,0%

Faculty FL FPN 67,1% 72,1% 15,9% 15,5% 17,1% 12,4% 100,0% 100,0% 75,6% 56,0% 9,8% 11,0% 14,6% 33,0% 100,0% 100,0% 70,0% 88,9% 15,0% ,0% 15,0% 11,1% 100,0% 100,0% 62,5% 46,2% 15,6% 15,4% 21,9% 38,5% 100,0% 100,0% 76,1% 92,9% 15,2% ,0% 8,7% 7,1% 100,0% 100,0% 74,3% 71,6% 14,2% 17,6% 11,5% 10,8% 100,0% 100,0% 100,0% 90,0% ,0% ,0% ,0% 10,0% 100,0% 100,0% 47,8% 49,3% 45,0% 43,8% 7,2% 6,8% 100,0% 100,0% 87,8% 90,4% 10,0% 7,5% 2,2% 2,1% 100,0% 100,0% 55,6% 61,0% 42,2% 37,0% 2,2% 2,1% 100,0% 100,0%

SBE 47,3% 12,5% 40,1% 100,0% 46,5% 15,2% 38,3% 100,0% 62,5% 18,8% 18,8% 100,0% 68,9% 16,4% 14,8% 100,0% 79,5% 16,9% 3,6% 100,0% 74,5% 10,6% 14,9% 100,0% 55,9% 23,5% 20,6% 100,0% 35,3% 55,7% 9,0% 100,0% 83,0% 13,0% 4,0% 100,0% 54,8% 40,9% 4,3% 100,0%

UCM 49,2% 16,4% 34,4% 100,0% 73,7% 12,3% 14,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 75,6% 14,6% 9,8% 100,0% 85,7% ,0% 14,3% 100,0% 46,9% 51,6% 1,6% 100,0% 90,6% 6,3% 3,1% 100,0% 54,7% 43,8% 1,6% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM lecture halls and colloquium 93,7% 84,6% 95,6% 89,7% 91,6% 98,4% rooms tutorial group rooms 94,7% 87,8% 96,1% 91,8% 94,1% 98,4% test locations 46,0% 85,5% 88,9% 87,0% 74,9% 68,8% relaxation areas 79,9% 55,5% 67,2% 67,8% 58,5% 92,2% study places without a computer 80,4% 63,5% 64,4% 65,8% 62,8% 84,4% study places with a computer 85,7% 80,1% 78,3% 78,1% 70,6% 89,1% Visitors' Centre 21,7% 3,9% 10,6% 6,8% 15,2% 14,1% none of the above 2,1% 2,6% ,6% 2,1% 2,5% ,0%


176


8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN lecture halls and (very) important 96,0% 94,7% 97,1% 93,9% colloquium rooms neutral 3,4% 5,1% 2,3% 5,3% (very) unimportant ,6% ,2% ,6% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% tutorial group rooms (very) important 96,6% 95,8% 97,1% 96,3% neutral 3,4% 4,2% 2,3% 3,7% (very) unimportant ,0% ,0% ,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% test locations (very) important 89,7% 93,3% 94,4% 93,7% neutral 9,2% 5,9% 4,4% 5,5% (very) unimportant 1,1% ,7% 1,3% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% relaxation areas (very) important 82,8% 78,9% 79,3% 77,8% neutral 13,2% 17,8% 16,5% 19,2% (very) unimportant 4,0% 3,3% 4,1% 3,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% study places without a (very) important 88,2% 92,0% 93,1% 90,6% computer neutral 11,8% 7,0% 6,0% 8,3% (very) unimportant ,0% 1,0% ,9% 1,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% study places with a (very) important 90,7% 93,1% 93,6% 94,7% computer neutral 8,6% 6,0% 5,0% 5,3% (very) unimportant ,6% 1,0% 1,4% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Visitors' Centre (very) important 58,5% 72,0% 78,9% 50,0% neutral 36,6% 24,0% 15,8% 50,0% (very) unimportant 4,9% 4,0% 5,3% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 89,5% 7,1% 3,4% 100,0% 97,0% 2,0% 1,0% 100,0% 86,8% 9,5% 3,7% 100,0% 73,0% 19,6% 7,4% 100,0% 87,7% 9,9% 2,5% 100,0% 88,2% 9,2% 2,6% 100,0% 53,1% 38,8% 8,2% 100,0%

UCM 92,1% 4,8% 3,2% 100,0% 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 79,5% 15,9% 4,5% 100,0% 86,4% 10,2% 3,4% 100,0% 85,2% 13,0% 1,9% 100,0% 91,2% 8,8% ,0% 100,0% 55,6% 44,4% ,0% 100,0%

SBE 91,9% 6,1% 2,0% 100,0% 82,6% 11,5% 5,9% 100,0% 65,7% 21,9% 12,4% 100,0% 74,6% 15,3% 10,1% 100,0% 69,5% 13,3% 17,2% 100,0% 59,6% 18,4% 21,9% 100,0% 75,5% 22,4% 2,0% 100,0%

UCM 88,9% 9,5% 1,6% 100,0% 93,7% 6,3% ,0% 100,0% 63,6% 34,1% 2,3% 100,0% 93,2% 5,1% 1,7% 100,0% 66,7% 18,5% 14,8% 100,0% 63,2% 24,6% 12,3% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0%

8c. How satisfied are you with these rooms/locations?



test locations

relaxation areas



Visitors' Centre



FASoS 83,1% 9,0% 7,9% 100,0% 74,9% 17,9% 7,3% 100,0% 62,1% 24,1% 13,8% 100,0% 76,8% 17,2% 6,0% 100,0% 69,7% 15,1% 15,1% 100,0% 56,2% 23,5% 20,4% 100,0% 68,3% 31,7% ,0% 100,0%

FHML 88,7% 7,7% 3,6% 100,0% 90,9% 6,7% 2,5% 100,0% 65,6% 20,9% 13,5% 100,0% 84,2% 10,6% 5,3% 100,0% 72,3% 13,8% 13,8% 100,0% 72,5% 13,5% 14,0% 100,0% 72,0% 16,0% 12,0% 100,0%

177

Faculty FL FPN 91,9% 96,2% 5,2% 2,3% 2,9% 1,5% 100,0% 100,0% 79,2% 91,0% 14,5% 7,5% 6,4% 1,5% 100,0% 100,0% 65,6% 58,3% 22,5% 22,8% 11,9% 18,9% 100,0% 100,0% 76,9% 85,9% 14,9% 10,1% 8,3% 4,0% 100,0% 100,0% 68,1% 82,3% 17,2% 11,5% 14,7% 6,3% 100,0% 100,0% 67,4% 70,2% 17,0% 16,7% 15,6% 13,2% 100,0% 100,0% 57,9% 70,0% 36,8% 30,0% 5,3% ,0% 100,0% 100,0%


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM restaurant 37,0% 92,8% 31,7% 88,4% 67,5% 46,9% coffee corner 85,2% 71,5% 83,3% 82,9% 85,1% 59,4% sanitary facilities 82,0% 91,4% 82,2% 87,7% 81,1% 82,8% signposting 18,0% 30,2% 32,2% 29,5% 18,3% 15,6% bicycle parking facilities 70,9% 63,0% 47,8% 60,3% 65,6% 75,0% none of the above 3,2% 2,2% 5,6% 2,1% 3,4% 1,6%


restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 75,7% 15,7% 8,6% 100,0% 80,1% 13,0% 6,8% 100,0% 87,7% 11,0% 1,3% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 90,3% 9,0% ,7% 100,0%

FHML 79,1% 17,3% 3,7% 100,0% 68,5% 25,9% 5,6% 100,0% 90,6% 8,8% ,7% 100,0% 72,4% 23,0% 4,6% 100,0% 83,6% 15,2% 1,2% 100,0%

Faculty FL FPN 59,6% 79,1% 28,1% 17,8% 12,3% 3,1% 100,0% 100,0% 70,7% 71,9% 26,7% 22,3% 2,7% 5,8% 100,0% 100,0% 89,2% 92,2% 9,5% 5,5% 1,4% 2,3% 100,0% 100,0% 89,7% 88,4% 8,6% 9,3% 1,7% 2,3% 100,0% 100,0% 81,4% 87,5% 14,0% 3,4% 4,7% 9,1% 100,0% 100,0%

SBE 61,5% 25,7% 12,8% 100,0% 71,6% 18,5% 9,8% 100,0% 87,0% 11,1% 1,9% 100,0% 69,5% 27,1% 3,4% 100,0% 82,5% 14,6% 2,8% 100,0%

UCM 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 73,7% 18,4% 7,9% 100,0% 88,7% 9,4% 1,9% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 89,6% 8,3% 2,1% 100,0%

FHML 65,1% 15,1% 19,8% 100,0% 79,5% 12,5% 8,0% 100,0% 85,5% 9,3% 5,2% 100,0% 70,9% 17,9% 11,2% 100,0% 81,7% 13,9% 4,4% 100,0%

Faculty FL FPN 59,6% 60,5% 24,6% 17,1% 15,8% 22,5% 100,0% 100,0% 73,3% 84,3% 18,7% 10,7% 8,0% 5,0% 100,0% 100,0% 85,8% 89,1% 7,4% 7,8% 6,8% 3,1% 100,0% 100,0% 58,6% 55,8% 20,7% 30,2% 20,7% 14,0% 100,0% 100,0% 40,7% 88,6% 27,9% 9,1% 31,4% 2,3% 100,0% 100,0%

SBE 55,0% 15,6% 29,4% 100,0% 79,6% 13,1% 7,3% 100,0% 90,1% 5,7% 4,2% 100,0% 83,1% 10,2% 6,8% 100,0% 65,6% 10,8% 23,6% 100,0%

UCM 40,0% 26,7% 33,3% 100,0% 76,3% 10,5% 13,2% 100,0% 86,8% 9,4% 3,8% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 79,2% 14,6% 6,3% 100,0%

9c. How satisfied are you with these facilities?

restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS 45,7% 21,4% 32,9% 100,0% 82,0% 9,3% 8,7% 100,0% 84,5% 9,7% 5,8% 100,0% 73,5% 23,5% 2,9% 100,0% 80,6% 11,9% 7,5% 100,0%

178


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM UM website 88,4% 73,8% 87,2% 87,7% 82,7% 81,3% My UM 92,6% 92,9% 94,4% 97,9% 94,7% 93,8% faculty newsletter 68,3% 35,9% 52,8% 37,7% 34,1% 32,8% faculty intranet 16,4% 7,6% 30,6% 13,7% 10,5% 18,8% University Library website 78,3% 52,9% 62,8% 60,3% 56,0% 60,9% EleUM 96,3% 96,6% 97,8% 97,9% 96,3% 98,4% SLM (formerly Pandia) 5,3% 13,7% 14,4% 26,7% 3,4% ,0% eSC / Surfyourself ,5% 53,0% 8,3% 9,6% 35,3% 1,6% video and audio recordings 13,8% 10,6% 46,1% 4,8% 25,7% 1,6% other ,5% ,8% ,0% ,7% ,9% ,0% none of the above 1,1% ,3% ,0% ,0% 2,5% ,0%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN UM website (very) important 74,3% 67,8% 79,6% 75,0% neutral 17,4% 26,1% 14,6% 17,2% (very) unimportant 8,4% 6,1% 5,7% 7,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) important 89,7% 96,0% 99,4% 97,2% neutral 9,1% 3,2% ,6% 2,8% (very) unimportant 1,1% ,8% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) important 57,4% 46,8% 65,3% 38,2% neutral 29,5% 37,3% 29,5% 36,4% (very) unimportant 13,2% 15,9% 5,3% 25,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) important 80,6% 83,7% 80,0% 70,0% neutral 12,9% 14,3% 20,0% 25,0% (very) unimportant 6,5% 2,0% ,0% 5,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library (very) important 85,1% 86,3% 94,7% 85,2% website neutral 14,2% 12,8% 5,3% 13,6% (very) unimportant ,7% ,9% ,0% 1,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) important 96,7% 98,7% 100,0% 100,0% neutral 3,3% 1,3% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly (very) important 80,0% 89,9% 96,2% 94,9% Pandia) neutral 20,0% 10,1% 3,8% 5,1% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) important 100,0% 88,7% 80,0% 92,9% neutral ,0% 9,9% 20,0% 7,1% (very) unimportant ,0% 1,5% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% video and audio (very) important 92,3% 87,0% 95,2% 85,7% recordings neutral 7,7% 13,0% 4,8% 14,3% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) important 100,0% 100,0% ,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% ,0% 100,0%


179

SBE 70,4% 19,9% 9,7% 100,0% 94,4% 4,2% 1,3% 100,0% 41,8% 32,7% 25,5% 100,0% 67,6% 32,4% ,0% 100,0% 80,1% 17,7% 2,2% 100,0% 99,0% 1,0% ,0% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 76,3% 17,5% 6,1% 100,0% 86,7% 10,8% 2,4% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0%

UCM 76,9% 17,3% 5,8% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0% 47,6% 42,9% 9,5% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 89,7% 7,7% 2,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UM website (very) satisfied 66,5% 68,3% 75,2% 61,7% 80,1% neutral 20,4% 21,3% 15,9% 22,7% 13,1% (very) dissatisfied 13,2% 10,4% 8,9% 15,6% 6,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 73,7% 67,8% 72,9% 66,4% 78,1% neutral 14,3% 15,9% 16,5% 16,1% 12,4% (very) dissatisfied 12,0% 16,3% 10,6% 17,5% 9,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 62,8% 63,1% 77,9% 65,5% 71,8% neutral 31,8% 31,3% 21,1% 30,9% 22,7% (very) dissatisfied 5,4% 5,6% 1,1% 3,6% 5,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 67,7% 61,2% 74,5% 70,0% 55,9% neutral 29,0% 26,5% 18,2% 30,0% 41,2% (very) dissatisfied 3,2% 12,2% 7,3% ,0% 2,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library (very) satisfied 77,7% 79,3% 77,9% 76,1% 80,1% website neutral 16,2% 16,9% 16,8% 22,7% 17,1% (very) dissatisfied 6,1% 3,8% 5,3% 1,1% 2,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 76,4% 65,1% 84,1% 68,5% 73,6% neutral 12,6% 15,8% 11,9% 14,7% 10,6% (very) dissatisfied 11,0% 19,1% 4,0% 16,8% 15,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly (very) satisfied 60,0% 44,9% 76,9% 41,0% 54,5% Pandia) neutral 30,0% 32,6% 19,2% 25,6% 9,1% (very) dissatisfied 10,0% 22,5% 3,8% 33,3% 36,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied ,0% 57,3% 40,0% 57,1% 64,9% neutral 100,0% 22,1% 33,3% 14,3% 17,5% (very) dissatisfied ,0% 20,6% 26,7% 28,6% 17,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% video and audio (very) satisfied 57,7% 59,4% 75,9% 57,1% 72,3% recordings neutral 26,9% 18,8% 8,4% 28,6% 8,4% (very) dissatisfied 15,4% 21,7% 15,7% 14,3% 19,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied 100,0% 40,0% ,0% ,0% 66,7% neutral ,0% 20,0% ,0% 100,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% 40,0% ,0% ,0% 33,3% Total 100,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0%


180

UCM 76,9% 9,6% 13,5% 100,0% 78,3% 13,3% 8,3% 100,0% 71,4% 23,8% 4,8% 100,0% 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 74,4% 15,4% 10,3% 100,0% 87,3% 7,9% 4,8% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%


Appendix 25 Results per exam type Explanation The results of the survey are presented below per exam type. Any differences between Bachelors and Masters students have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per exam type is as follows: Bachelor: 936 Master: 547

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master timetables and group composition 96,8% 78,2% announcement of study and test results 96,9% 91,4% office hours 43,6% 35,5% (re-)enrolment and deadlines 83,4% 63,6% block books 76,6% 40,2% literature 85,9% 66,5% none of the above 1,4% 4,0%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?



office hours


block books

literature


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

181

Exam type Bachelor Master 96,0% 95,1% 3,4% 4,0% ,6% ,9% 100,0% 100,0% 94,5% 92,2% 4,1% 6,4% 1,4% 1,4% 100,0% 100,0% 73,8% 75,3% 22,5% 20,1% 3,7% 4,6% 100,0% 100,0% 90,5% 93,7% 7,8% 4,0% 1,7% 2,3% 100,0% 100,0% 79,1% 93,2% 15,3% 6,4% 5,6% ,5% 100,0% 100,0% 92,2% 95,3% 7,1% 3,8% ,7% ,8% 100,0% 100,0%





office hours


block books

literature


Exam type Bachelor Master 71,4% 67,3% 15,6% 17,8% 13,0% 15,0% 100,0% 100,0% 45,9% 58,2% 25,6% 20,2% 28,6% 21,6% 100,0% 100,0% 46,8% 53,6% 31,9% 27,8% 21,3% 18,6% 100,0% 100,0% 43,9% 54,0% 29,8% 19,5% 26,2% 26,4% 100,0% 100,0% 66,5% 66,8% 23,7% 21,8% 9,8% 11,4% 100,0% 100,0% 66,9% 74,5% 23,4% 16,8% 9,7% 8,8% 100,0% 100,0%

Information on study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master choosing a study 61,0% 28,0% work placement options / traineeships 37,9% 53,7% labour market perspectives / future occupational field 28,6% 51,9% none of the above 28,1% 25,6%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Exam type Bachelor Master choosing a study (very) important 95,8% 94,1% neutral 3,3% 3,9% (very) unimportant ,9% 2,0% Total 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) important 91,3% 89,8% neutral 7,0% 6,8% (very) unimportant 1,7% 3,4% Total 100,0% 100,0% labour market perspectives / future occupational (very) important 91,8% 91,2% field neutral 6,7% 5,3% (very) unimportant 1,5% 3,5% Total 100,0% 100,0%


182


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master choosing a study (very) satisfied 58,3% 58,2% neutral 25,6% 21,6% (very) dissatisfied 16,1% 20,3% Total 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) satisfied 27,3% 41,5% neutral 32,7% 31,0% (very) dissatisfied 40,0% 27,6% Total 100,0% 100,0% labour market perspectives / future occupational (very) satisfied 26,9% 28,9% field neutral 34,0% 35,9% (very) dissatisfied 39,2% 35,2% Total 100,0% 100,0%

Information on study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master exchange programmes with foreign universities 38,0% 11,0% studying abroad 46,2% 16,6% traineeship abroad 19,2% 30,0% double degree programmes 9,4% 5,5% none of the above 42,6% 61,4%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Exam type Bachelor Master exchange programmes with foreign universities (very) important 89,9% 85,0% neutral 8,1% 10,0% (very) unimportant 2,0% 5,0% Total 100,0% 100,0% studying abroad (very) important 88,9% 90,1% neutral 9,0% 6,6% (very) unimportant 2,1% 3,3% Total 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) important 90,0% 86,6% neutral 8,3% 11,0% (very) unimportant 1,7% 2,4% Total 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important 70,5% 63,3% neutral 21,6% 33,3% (very) unimportant 8,0% 3,3% Total 100,0% 100,0%


183


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master exchange programmes with foreign universities (very) satisfied 55,9% 60,0% neutral 23,3% 16,7% (very) dissatisfied 20,8% 23,3% Total 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 48,4% 59,3% neutral 29,6% 16,5% (very) dissatisfied 22,0% 24,2% Total 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 31,7% 43,3% neutral 28,3% 28,0% (very) dissatisfied 40,0% 28,7% Total 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 30,7% 40,0% neutral 29,5% 30,0% (very) dissatisfied 39,8% 30,0% Total 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master studying at another UM faculty 11,1% 6,6% UM-card 95,5% 91,0% UM Language Centre 15,5% 6,8% UM Sports 39,9% 28,9% Studium Generale 18,3% 11,7% study associations 39,9% 14,8% student clubs 19,1% 15,5% none of the above 2,0% 5,3%


184




UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

Exam type Bachelor Master 85,6% 77,8% 12,5% 16,7% 1,9% 5,6% 100,0% 100,0% 88,1% 87,3% 9,4% 9,4% 2,5% 3,2% 100,0% 100,0% 77,2% 70,3% 16,6% 18,9% 6,2% 10,8% 100,0% 100,0% 79,6% 77,8% 15,3% 14,6% 5,1% 7,6% 100,0% 100,0% 67,8% 60,9% 24,0% 28,1% 8,2% 10,9% 100,0% 100,0% 58,7% 64,2% 31,9% 32,1% 9,4% 3,7% 100,0% 100,0% 81,0% 83,5% 11,2% 9,4% 7,8% 7,1% 100,0% 100,0%




UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs




185


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master faculty study advisor/academic advisor 44,3% 30,0% student dean 6,2% 5,5% counsellor 4,8% 5,7% UM Career Services 10,7% 17,6% confidential advisor 1,7% 1,3% other member of staff 25,1% 27,2% none of the above 37,8% 44,2%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Exam type Bachelor Master faculty study advisor/academic advisor (very) important 88,4% 97,0% neutral 8,9% 1,8% (very) unimportant 2,7% 1,2% Total 100,0% 100,0% student dean (very) important 70,7% 90,0% neutral 24,1% 6,7% (very) unimportant 5,2% 3,3% Total 100,0% 100,0% counsellor (very) important 75,6% 83,9% neutral 22,2% 9,7% (very) unimportant 2,2% 6,5% Total 100,0% 100,0% UM Career Services (very) important 69,0% 80,2% neutral 22,0% 15,6% (very) unimportant 9,0% 4,2% Total 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important 93,8% 100,0% neutral ,0% ,0% (very) unimportant 6,3% ,0% Total 100,0% 100,0% other member of staff (very) important 80,4% 85,2% neutral 14,9% 12,8% (very) unimportant 4,7% 2,0% Total 100,0% 100,0%


186


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.


student dean

counsellor

UM Career Services




Exam type Bachelor Master 74,7% 73,2% 13,0% 15,2% 12,3% 11,6% 100,0% 100,0% 74,1% 66,7% 19,0% 23,3% 6,9% 10,0% 100,0% 100,0% 68,9% 83,9% 4,4% 6,5% 26,7% 9,7% 100,0% 100,0% 69,0% 67,7% 17,0% 19,8% 14,0% 12,5% 100,0% 100,0% 87,5% 57,1% 6,3% 28,6% 6,3% 14,3% 100,0% 100,0% 80,9% 71,1% 11,5% 17,4% 7,7% 11,4% 100,0% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master Inner City Library 57,8% 49,7% Randwyck Library 52,6% 54,1% books (printed or electronic) 79,9% 69,7% journals (printed or electronic) 47,5% 56,3% requesting journal articles / books from other libraries 12,4% 17,0% Ask Your Librarian virtual desk on the university library 8,0% 8,4% website services of a university library desk at a library location 25,9% 22,7% none of the above 2,7% 5,5%


187



Inner City Library

Randwyck Library







Exam type Bachelor Master 85,2% 88,2% 10,2% 8,5% 4,6% 3,3% 100,0% 100,0% 93,3% 87,5% 4,1% 8,4% 2,6% 4,1% 100,0% 100,0% 95,7% 96,6% 4,1% 3,1% ,1% ,3% 100,0% 100,0% 96,0% 98,7% 3,8% ,6% ,2% ,6% 100,0% 100,0% 88,8% 87,1% 8,6% 9,7% 2,6% 3,2% 100,0% 100,0% 72,0% 73,9% 26,7% 23,9% 1,3% 2,2% 100,0% 100,0% 72,3% 82,3% 24,8% 16,9% 2,9% ,8% 100,0% 100,0%


Inner City Library

Randwyck Library








188



ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master copying, printing and scanning facilities 93,5% 86,7% wireless network (wifi) and laptop connection points 81,4% 64,4% ICT Service Desk (telephone) 6,9% 7,1% ICT Service Desk (e-mail) 17,6% 22,7% ICT Service Desk (desk) 20,9% 21,8% remote access (e.g. from home) to network of the UM 66,3% 63,3% purchase of licensed software 6,3% 9,9% none of the above 2,1% 3,8%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?



ICT Service Desk (telephone)

ICT Service Desk (e-mail)






spamfilter


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

189

Exam type Bachelor Master 95,8% 97,0% 3,7% 2,7% ,6% ,2% 100,0% 100,0% 97,4% 94,3% 2,2% 5,4% ,4% ,3% 100,0% 100,0% 75,4% 79,5% 18,5% 17,9% 6,2% 2,6% 100,0% 100,0% 83,6% 87,9% 15,2% 10,5% 1,2% 1,6% 100,0% 100,0% 79,1% 83,2% 18,9% 16,0% 2,0% ,8% 100,0% 100,0% 88,9% 93,9% 9,7% 4,3% 1,4% 1,7% 100,0% 100,0% 76,3% 83,3% 18,6% 13,0% 5,1% 3,7% 100,0% 100,0% 53,2% 51,4% 34,6% 36,9% 12,2% 11,7% 100,0% 100,0% 93,1% 93,1% 5,6% 5,7% 1,4% 1,3% 100,0% 100,0% 52,9% 57,6% 38,0% 34,6% 9,1% 7,9% 100,0% 100,0%












spamfilter

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

Exam type Bachelor Master 60,3% 68,1% 14,2% 14,1% 25,5% 17,7% 100,0% 100,0% 52,2% 62,5% 15,2% 15,1% 32,5% 22,4% 100,0% 100,0% 61,5% 69,2% 21,5% 17,9% 16,9% 12,8% 100,0% 100,0% 57,6% 73,4% 24,2% 16,1% 18,2% 10,5% 100,0% 100,0% 77,0% 83,2% 16,8% 10,9% 6,1% 5,9% 100,0% 100,0% 72,9% 80,3% 14,3% 10,4% 12,7% 9,2% 100,0% 100,0% 61,0% 66,7% 15,3% 18,5% 23,7% 14,8% 100,0% 100,0% 41,2% 47,2% 51,3% 47,7% 7,5% 5,1% 100,0% 100,0% 88,2% 83,5% 9,8% 11,0% 1,9% 5,5% 100,0% 100,0% 56,8% 59,8% 40,7% 36,0% 2,5% 4,2% 100,0% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master lecture halls and colloquium rooms 97,1% 77,7% tutorial group rooms 97,1% 82,3% test locations 81,4% 75,1% relaxation areas 67,8% 57,0% study places without a computer 74,8% 54,7% study places with a computer 82,9% 74,6% Visitors' Centre 10,5% 9,9% none of the above ,6% 3,8%


190


8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student?



test locations

relaxation areas



Visitors' Centre


Exam type Bachelor Master 94,9% 91,8% 3,9% 7,1% 1,2% 1,2% 100,0% 100,0% 97,0% 95,1% 2,8% 4,4% ,2% ,4% 100,0% 100,0% 92,1% 90,3% 6,8% 7,3% 1,0% 2,4% 100,0% 100,0% 79,7% 75,3% 16,9% 18,6% 3,5% 6,1% 100,0% 100,0% 90,4% 90,6% 8,3% 8,4% 1,3% 1,0% 100,0% 100,0% 91,6% 92,6% 7,0% 6,9% 1,4% ,5% 100,0% 100,0% 61,2% 61,1% 33,7% 31,5% 5,1% 7,4% 100,0% 100,0%




test locations

relaxation areas



Visitors' Centre




191


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master restaurant 70,3% 72,2% coffee corner 77,2% 80,1% sanitary facilities 87,6% 86,7% signposting 27,2% 25,2% bicycle parking facilities 67,0% 60,0% none of the above 1,9% 4,2%


restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting


Exam type Bachelor Master 74,2% 72,9% 18,5% 21,5% 7,3% 5,6% 100,0% 100,0% 71,9% 70,5% 21,6% 22,8% 6,5% 6,6% 100,0% 100,0% 90,5% 87,6% 8,4% 10,5% 1,1% 1,9% 100,0% 100,0% 75,3% 79,7% 21,6% 15,9% 3,1% 4,3% 100,0% 100,0% 86,4% 81,1% 11,2% 15,9% 2,4% 3,0% 100,0% 100,0%



restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting



Exam type Bachelor Master 61,4% 59,0% 14,7% 19,5% 23,9% 21,5% 100,0% 100,0% 81,1% 77,2% 11,1% 15,3% 7,9% 7,5% 100,0% 100,0% 89,0% 83,1% 7,1% 9,9% 3,9% 7,0% 100,0% 100,0% 73,3% 63,8% 18,8% 18,1% 7,8% 18,1% 100,0% 100,0% 75,0% 75,9% 13,4% 13,1% 11,6% 11,0% 100,0% 100,0%


192


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master UM website 84,6% 75,3% My UM 95,4% 93,4% faculty newsletter 45,9% 35,8% faculty intranet 14,1% 11,2% University Library website 60,8% 58,1% EleUM 98,0% 96,3% SLM (formerly Pandia) 7,3% 18,3% eSC / Surfyourself 28,3% 37,1% video and audio recordings 20,3% 12,6% other ,9% ,4% none of the above ,7% ,9%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? Exam type Bachelor Master UM website (very) important 71,3% 70,9% neutral 20,3% 23,3% (very) unimportant 8,3% 5,8% Total 100,0% 100,0% My UM (very) important 95,7% 94,7% neutral 3,8% 4,3% (very) unimportant ,4% 1,0% Total 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) important 50,2% 50,0% neutral 34,4% 32,7% (very) unimportant 15,3% 17,3% Total 100,0% 100,0% faculty intranet (very) important 72,0% 83,6% neutral 25,8% 14,8% (very) unimportant 2,3% 1,6% Total 100,0% 100,0% University Library website (very) important 83,8% 88,7% neutral 14,9% 10,4% (very) unimportant 1,2% ,9% Total 100,0% 100,0% EleUM (very) important 99,6% 97,7% neutral ,4% 2,3% (very) unimportant ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) important 92,6% 89,0% neutral 7,4% 11,0% (very) unimportant ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) important 82,3% 90,1% neutral 15,1% 8,4% (very) unimportant 2,6% 1,5% Total 100,0% 100,0% video and audio recordings (very) important 90,0% 89,9% neutral 8,9% 10,1% (very) unimportant 1,1% ,0% Total 100,0% 100,0% other (very) important 87,5% 100,0% neutral ,0% ,0% (very) unimportant 12,5% ,0% Total 100,0% 100,0%


193


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Exam type Bachelor Master UM website (very) satisfied 71,2% 70,6% neutral 18,4% 19,2% (very) dissatisfied 10,4% 10,2% Total 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 74,0% 66,5% neutral 13,9% 17,2% (very) dissatisfied 12,1% 16,2% Total 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 67,7% 67,9% neutral 27,7% 28,1% (very) dissatisfied 4,7% 4,1% Total 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 60,6% 78,7% neutral 32,6% 16,4% (very) dissatisfied 6,8% 4,9% Total 100,0% 100,0% University Library website (very) satisfied 76,8% 82,1% neutral 18,6% 15,1% (very) dissatisfied 4,6% 2,8% Total 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 73,4% 68,5% neutral 12,6% 15,0% (very) dissatisfied 14,0% 16,5% Total 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 57,4% 45,0% neutral 22,1% 32,0% (very) dissatisfied 20,6% 23,0% Total 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 56,2% 64,0% neutral 22,6% 18,7% (very) dissatisfied 21,1% 17,2% Total 100,0% 100,0% video and audio recordings (very) satisfied 66,3% 75,4% neutral 15,3% 10,1% (very) dissatisfied 18,4% 14,5% Total 100,0% 100,0% other (very) satisfied 62,5% ,0% neutral 12,5% 50,0% (very) dissatisfied 25,0% 50,0% Total 100,0% 100,0%


194



195


1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M timetables and group composition 97,9% 86,7% 96,1% 66,8% 97,0% 88,7% 95,4% 74,6% 97,2% 92,7% announcement of study and test 96,4% 82,2% 96,9% 94,2% 96,0% 88,7% 95,4% 84,7% 97,8% 94,3% results office hours 80,0% 48,9% 22,1% 20,3% 45,5% 36,6% 48,3% 62,7% 47,5% 44,7% (re-)enrolment and deadlines 82,1% 42,2% 80,2% 55,6% 86,9% 69,0% 83,9% 74,6% 88,8% 79,7% block books 72,1% 24,4% 70,9% 12,4% 85,9% 73,2% 87,4% 33,9% 91,6% 82,1% literature 94,3% 64,4% 75,4% 49,8% 96,0% 81,7% 89,7% 74,6% 89,9% 86,2% none of the above ,7% 6,7% 2,0% 2,9% 1,0% 4,2% 3,4% 8,5% ,6% 2,4%

Logistics

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams

The total number of respondents per exam type for each faculty is as follows: FASoS - B: 140 FASoS - M: 45 FHML - B: 358 FHML - M: 241 FL - B: 99 FL - M: 71 FPN - B: 87 FPN - M: 59 SBE - B: 179 SBE - M: 123 UCM - B: 62 UCM - M: 0

69,4% 87,1% 51,6% 98,4% ,0%

100,0%

UCM - B 98,4%

The results of the survey are presented below per exam type for each faculty. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements.

Explanation

Results per exam type per faculty

Appendix 26


196


literature

block books


office hours




FASoS B 93,4% 6,6% ,0% 100,0% 90,4% 7,4% 2,2% 100,0% 68,8% 27,7% 3,6% 100,0% 85,2% 13,0% 1,7% 100,0% 91,1% 7,9% 1,0% 100,0% 97,0% 2,3% ,8% 100,0%

FASoS M 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 89,2% 10,8% ,0% 100,0% 77,3% 18,2% 4,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 96,6% 3,4% ,0% 100,0% FHML - B 98,3% 1,7% ,0% 100,0% 98,3% 1,4% ,3% 100,0% 86,1% 12,7% 1,3% 100,0% 93,7% 4,9% 1,4% 100,0% 63,0% 25,2% 11,8% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0%

FHML - M 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 95,6% 4,0% ,4% 100,0% 87,8% 10,2% 2,0% 100,0% 95,5% 3,0% 1,5% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 94,2% 5,8% ,0% 100,0%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?

FL - B 94,8% 4,2% 1,0% 100,0% 92,6% 6,3% 1,1% 100,0% 80,0% 17,8% 2,2% 100,0% 94,2% 4,7% 1,2% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 92,6% 4,2% 3,2% 100,0%

FL - M 93,7% 4,8% 1,6% 100,0% 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FPN - B 97,6% 2,4% ,0% 100,0% 96,4% 1,2% 2,4% 100,0% 73,8% 23,8% 2,4% 100,0% 95,9% 4,1% ,0% 100,0% 88,2% 10,5% 1,3% 100,0% 98,7% 1,3% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 95,5% 2,3% 2,3% 100,0% 86,0% 8,0% 6,0% 100,0% 75,7% 16,2% 8,1% 100,0% 95,5% ,0% 4,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 97,7% ,0% 2,3% 100,0%

SBE - B 96,0% 2,3% 1,7% 100,0% 93,1% 5,7% 1,1% 100,0% 67,1% 25,9% 7,1% 100,0% 85,5% 10,7% 3,8% 100,0% 85,4% 11,0% 3,7% 100,0% 88,8% 9,9% 1,2% 100,0%

SBE - M 94,7% 4,4% ,9% 100,0% 88,8% 9,5% 1,7% 100,0% 60,0% 32,7% 7,3% 100,0% 85,7% 10,2% 4,1% 100,0% 92,1% 6,9% 1,0% 100,0% 92,5% 5,7% 1,9% 100,0%

UCM - B 88,5% 9,8% 1,6% 100,0% 87,1% 6,5% 6,5% 100,0% 69,8% 25,6% 4,7% 100,0% 87,0% 13,0% ,0% 100,0% 78,1% 15,6% 6,3% 100,0% 98,4% 1,6% ,0% 100,0%


197



FASoS M 61,5% 17,9% 20,5% 100,0% 45,9% 21,6% 32,4% 100,0% 59,1% 31,8% 9,1% 100,0% 68,4% 15,8% 15,8% 100,0% 63,6% 18,2% 18,2% 100,0% 69,0% 27,6% 3,4% 100,0% FHML - B 66,3% 18,6% 15,1% 100,0% 37,5% 25,4% 37,2% 100,0% 46,8% 30,4% 22,8% 100,0% 34,5% 33,4% 32,1% 100,0% 57,9% 30,3% 11,8% 100,0% 71,9% 23,0% 5,2% 100,0%

FHML - M 62,1% 19,9% 18,0% 100,0% 61,2% 19,8% 18,9% 100,0% 61,2% 22,4% 16,3% 100,0% 47,0% 22,4% 30,6% 100,0% 66,7% 26,7% 6,7% 100,0% 80,8% 13,3% 5,8% 100,0%

FL - B 78,1% 11,5% 10,4% 100,0% 58,9% 18,9% 22,1% 100,0% 44,4% 26,7% 28,9% 100,0% 45,3% 30,2% 24,4% 100,0% 77,6% 16,5% 5,9% 100,0% 60,0% 26,3% 13,7% 100,0%

FL - M 65,1% 22,2% 12,7% 100,0% 66,7% 20,6% 12,7% 100,0% 38,5% 30,8% 30,8% 100,0% 46,9% 20,4% 32,7% 100,0% 71,2% 25,0% 3,8% 100,0% 63,8% 17,2% 19,0% 100,0%

46,9% 27,4% 29,1%

76,3% 69,5% 11,9%

SBE - B 75,3% 14,4% 10,3% 100,0% 42,3% 22,9% 34,9% 100,0% 47,1% 38,8% 14,1% 100,0% 54,7% 25,8% 19,5% 100,0% 66,5% 21,3% 12,2% 100,0% 66,5% 19,9% 13,7% 100,0%

SBE - B 58,1%

FPN - M 68,2% 18,2% 13,6% 100,0% 50,0% 28,0% 22,0% 100,0% 48,6% 27,0% 24,3% 100,0% 43,2% 18,2% 38,6% 100,0% 50,0% 40,0% 10,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0%

FPN - M 37,3%

FPN - B 61,4% 13,3% 25,3% 100,0% 50,6% 24,1% 25,3% 100,0% 33,3% 23,8% 42,9% 100,0% 34,2% 30,1% 35,6% 100,0% 69,7% 19,7% 10,5% 100,0% 57,7% 28,2% 14,1% 100,0%

Faculty / Exam type

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B choosing a study 77,1% 42,2% 46,6% 16,2% 70,7% 29,6% 77,0% work placement options / 50,0% 84,4% 27,7% 43,2% 52,5% 56,3% 26,4% traineeships labour market perspectives / future 37,1% 62,2% 24,3% 46,1% 30,3% 50,7% 31,0% occupational field none of the above 11,4% 2,2% 41,3% 34,9% 18,2% 26,8% 18,4%

Information on study and traineeship options

literature

block books


office hours



FASoS B 75,9% 13,9% 10,2% 100,0% 58,5% 31,1% 10,4% 100,0% 47,3% 34,8% 17,9% 100,0% 54,8% 25,2% 20,0% 100,0% 69,3% 24,8% 5,9% 100,0% 59,8% 28,0% 12,1% 100,0%


23,6%

51,2%

48,8%

SBE - M 39,8%

SBE - M 78,9% 12,3% 8,8% 100,0% 56,9% 16,4% 26,7% 100,0% 52,7% 30,9% 16,4% 100,0% 68,4% 17,3% 14,3% 100,0% 68,3% 15,8% 15,8% 100,0% 67,9% 20,8% 11,3% 100,0%

14,5%

32,3%

41,9%

UCM - B 77,4%

UCM - B 82,0% 13,1% 4,9% 100,0% 48,4% 33,9% 17,7% 100,0% 60,5% 27,9% 11,6% 100,0% 44,4% 33,3% 22,2% 100,0% 90,6% 9,4% ,0% 100,0% 83,6% 13,1% 3,3% 100,0%


198


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FHML - M 97,4% ,0% 2,6% 100,0% 97,1% 1,9% 1,0% 100,0% 97,3% 1,8% ,9% 100,0%

FL - B 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 90,4% 7,7% 1,9% 100,0% 93,3% 3,3% 3,3% 100,0%

FL - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 85,0% 15,0% ,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0%

FPN - B 92,5% 6,0% 1,5% 100,0% 91,3% 4,3% 4,3% 100,0% 92,6% 7,4% ,0% 100,0%

FPN - M 95,5% ,0% 4,5% 100,0% 93,3% 2,2% 4,4% 100,0% 92,7% 2,4% 4,9% 100,0%

SBE - M 69,4% 16,3% 14,3% 100,0% 35,0% 31,7% 33,3% 100,0% 28,6% 39,7% 31,7% 100,0%

labour market perspectives / future occupational field


choosing a study

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS FASoS B M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B choosing a study (very) satisfied 55,6% 47,4% 49,1% 41,0% 64,3% 71,4% 50,7% 54,5% 76,0% neutral 27,8% 31,6% 29,3% 25,6% 21,4% 19,0% 28,4% 22,7% 15,4% (very) dissatisfied 16,7% 21,1% 21,6% 33,3% 14,3% 9,5% 20,9% 22,7% 8,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) satisfied 17,1% 39,5% 32,3% 52,9% 34,6% 37,5% 26,1% 28,9% 28,6% traineeships neutral 34,3% 34,2% 30,3% 29,8% 36,5% 37,5% 34,8% 26,7% 29,8% (very) dissatisfied 48,6% 26,3% 37,4% 17,3% 28,8% 25,0% 39,1% 44,4% 41,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) satisfied 23,1% 25,0% 27,6% 32,4% 20,0% 27,8% 37,0% 19,5% 24,5% future occupational field neutral 34,6% 39,3% 35,6% 40,5% 30,0% 36,1% 29,6% 17,1% 36,7% (very) dissatisfied 42,3% 35,7% 36,8% 27,0% 50,0% 36,1% 33,3% 63,4% 38,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

FHML - B 95,8% 3,6% ,6% 100,0% 94,9% 5,1% ,0% 100,0% 88,5% 9,2% 2,3% 100,0%

Faculty / Exam type SBE - M 91,8% 6,1% 2,0% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 84,1% 6,3% 9,5% 100,0%

FASoS M 84,2% 15,8% ,0% 100,0% 92,1% 5,3% 2,6% 100,0% 89,3% 7,1% 3,6% 100,0% SBE - B 100,0% ,0% ,0% 100,0% 91,7% 7,1% 1,2% 100,0% 95,9% 4,1% ,0% 100,0%

FASoS B 93,5% 3,7% 2,8% 100,0% 90,0% 5,7% 4,3% 100,0% 92,3% 5,8% 1,9% 100,0%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

UCM - B 60,4% 31,3% 8,3% 100,0% 19,2% 34,6% 46,2% 100,0% 30,0% 35,0% 35,0% 100,0%

UCM - B 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 80,8% 19,2% ,0% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0%


199


double degree programmes

traineeship abroad

studying abroad


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS B 92,4% 7,6% ,0% 100,0% 96,2% 3,8% ,0% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 77,8% 14,8% 7,4% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0% FHML - B 84,9% 9,6% 5,5% 100,0% 84,1% 12,7% 3,2% 100,0% 89,3% 9,3% 1,3% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0%

FHML - M 86,7% 13,3% ,0% 100,0% 85,3% 14,7% ,0% 100,0% 82,3% 16,5% 1,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

FL - B 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,6% 16,1% 3,2% 100,0% 80,0% 13,3% 6,7% 100,0% 54,5% 36,4% 9,1% 100,0%

FL - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

67,6% 14,0% 19,0% 22,9%

23,7% 40,7% 5,1% 54,2%

SBE - B 92,9% 6,2% ,9% 100,0% 94,2% 5,0% ,8% 100,0% 88,0% 8,0% 4,0% 100,0% 79,4% 14,7% 5,9% 100,0%

63,1%

11,9%

FPN - M 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 92,9% ,0% 7,1% 100,0% 87,5% 8,3% 4,2% 100,0% 33,3% 66,7% ,0% 100,0%

SBE - B

FPN - M

FPN - B 78,9% 10,5% 10,5% 100,0% 85,7% 3,6% 10,7% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 25,0% 50,0% 25,0% 100,0%

Faculty / Exam type

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B exchange programmes with foreign 56,4% 13,3% 20,4% 6,2% 23,2% 5,6% 21,8% universities studying abroad 56,4% 20,0% 35,2% 14,1% 31,3% 7,0% 32,2% traineeship abroad 30,7% 53,3% 20,9% 32,8% 15,2% 18,3% 12,6% double degree programmes 19,3% 20,0% 1,7% ,8% 11,1% ,0% 4,6% none of the above 25,7% 40,0% 53,4% 62,7% 62,6% 78,9% 63,2%

Information on study or traineeship abroad

SBE - M 82,1% 7,1% 10,7% 100,0% 89,3% 3,6% 7,1% 100,0% 81,8% 9,1% 9,1% 100,0% 53,3% 40,0% 6,7% 100,0%

22,8% 17,9% 12,2% 59,3%

22,8%

SBE - M

UCM - B 90,7% 9,3% ,0% 100,0% 83,7% 16,3% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0%

69,4% 17,7% 9,7% 14,5%

69,4%

UCM - B

5,7%

3,9% 95,0% 17,9% 36,3% 16,8% 38,5% 16,8% 3,9%

6,8% 88,1% 6,8% 40,7% 10,2% ,0% 15,3% 5,1%

89,4% 13,8% 23,6% 15,4% 14,6% 12,2% 7,3%

SBE - M

SBE - M 67,9% 17,9% 14,3% 100,0% 75,0% 14,3% 10,7% 100,0% 18,2% 27,3% 54,5% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0%

SBE - B

FPN - M

Additional facilities and possibilities

200

4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B studying at another UM 15,0% 4,4% 10,6% 5,4% 11,1% 12,7% 13,8% faculty UM-card 97,1% 88,9% 96,9% 91,7% 89,9% 95,8% 96,6% UM Language Centre 51,4% 11,1% 3,1% ,8% 5,1% 12,7% 5,7% UM Sports 35,7% 24,4% 48,0% 32,0% 23,2% 18,3% 36,8% Studium Generale 47,1% 31,1% 5,9% 8,7% 16,2% 2,8% 14,9% study associations 30,7% 4,4% 50,0% 21,6% 36,4% 8,5% 20,7% student clubs 7,1% ,0% 26,3% 22,8% 12,1% 5,6% 19,5% none of the above ,7% 6,7% ,6% 4,6% 7,1% 2,8% ,0%

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS FASoS B M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B exchange programmes with (very) satisfied 63,3% 50,0% 20,5% 60,0% 43,5% 75,0% 47,4% 28,6% 73,5% foreign universities neutral 22,8% ,0% 28,8% 6,7% 26,1% 25,0% 31,6% 42,9% 16,8% (very) dissatisfied 13,9% 50,0% 50,7% 33,3% 30,4% ,0% 21,1% 28,6% 9,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 49,4% 22,2% 27,8% 61,8% 48,4% 80,0% 42,9% 35,7% 67,8% neutral 38,0% 22,2% 30,2% 17,6% 29,0% ,0% 28,6% 21,4% 20,7% (very) dissatisfied 12,7% 55,6% 42,1% 20,6% 22,6% 20,0% 28,6% 42,9% 11,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 27,9% 37,5% 38,7% 58,2% 40,0% 23,1% 18,2% 33,3% 20,0% neutral 25,6% 29,2% 22,7% 26,6% 53,3% 30,8% 36,4% 33,3% 32,0% (very) dissatisfied 46,5% 33,3% 38,7% 15,2% 6,7% 46,2% 45,5% 33,3% 48,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 22,2% 22,2% ,0% ,0% 36,4% ,0% 50,0% ,0% 41,2% neutral 33,3% 33,3% 33,3% ,0% 36,4% ,0% 25,0% ,0% 20,6% (very) dissatisfied 44,4% 44,4% 66,7% 100,0% 27,3% ,0% 25,0% 100,0% 38,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0%



93,5% 32,3% 45,2% 40,3% 33,9% 25,8% 1,6%

21,0%

UCM - B

UCM - B 72,1% 20,9% 7,0% 100,0% 58,1% 34,9% 7,0% 100,0% 27,3% 27,3% 45,5% 100,0% 16,7% 50,0% 33,3% 100,0%


201


student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre

UM-card



FASoS - B FASoS - M 90,5% 50,0% 4,8% 50,0% 4,8% ,0% 100,0% 100,0% 91,9% 90,0% 5,9% 5,0% 2,2% 5,0% 100,0% 100,0% 80,6% 80,0% 15,3% 20,0% 4,2% ,0% 100,0% 100,0% 76,0% 72,7% 12,0% 27,3% 12,0% ,0% 100,0% 100,0% 69,7% 64,3% 27,3% 21,4% 3,0% 14,3% 100,0% 100,0% 65,1% 50,0% 27,9% 50,0% 7,0% ,0% 100,0% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0%

FHML - B 86,8% 10,5% 2,6% 100,0% 93,1% 6,3% ,6% 100,0% 63,6% 36,4% ,0% 100,0% 79,1% 17,4% 3,5% 100,0% 57,1% 33,3% 9,5% 100,0% 52,5% 33,5% 14,0% 100,0% 83,0% 10,6% 6,4% 100,0%

4b. How important are these facilities for your performance as a student? FHML - M 84,6% 15,4% ,0% 100,0% 89,6% 7,7% 2,7% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 84,4% 11,7% 3,9% 100,0% 42,9% 42,9% 14,3% 100,0% 59,6% 36,5% 3,8% 100,0% 87,3% 7,3% 5,5% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 72,7% 88,9% 100,0% 27,3% 11,1% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 84,3% 88,2% 83,3% 13,5% 8,8% 15,5% 2,2% 2,9% 1,2% 100,0% 100,0% 100,0% 80,0% 77,8% 60,0% ,0% ,0% 20,0% 20,0% 22,2% 20,0% 100,0% 100,0% 100,0% 91,3% 61,5% 87,5% 4,3% 15,4% 9,4% 4,3% 23,1% 3,1% 100,0% 100,0% 100,0% 81,3% ,0% 76,9% 12,5% ,0% 15,4% 6,3% 100,0% 7,7% 100,0% 100,0% 100,0% 66,7% 66,7% 33,3% 33,3% 16,7% 50,0% ,0% 16,7% 16,7% 100,0% 100,0% 100,0% 83,3% 50,0% 70,6% 8,3% 50,0% 11,8% 8,3% ,0% 17,6% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 86,5% 9,6% 3,8% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 79,2% 12,5% 8,3% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0%

SBE - B 57,1% 42,9% ,0% 100,0% 80,0% 12,9% 7,1% 100,0% 81,3% 12,5% 6,3% 100,0% 83,1% 13,8% 3,1% 100,0% 46,7% 33,3% 20,0% 100,0% 72,5% 21,7% 5,8% 100,0% 83,3% 6,7% 10,0% 100,0%

SBE - M 57,1% 14,3% 28,6% 100,0% 81,8% 14,5% 3,6% 100,0% 64,7% 29,4% 5,9% 100,0% 65,5% 20,7% 13,8% 100,0% 84,2% 15,8% ,0% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0% 86,7% ,0% 13,3% 100,0%

UCM - B 100,0% ,0% ,0% 100,0% 86,2% 10,3% 3,4% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 64,3% 25,0% 10,7% 100,0% 84,0% 8,0% 8,0% 100,0% 61,9% 38,1% ,0% 100,0% 75,0% 18,8% 6,3% 100,0%


202



FHML - B 63,2% 26,3% 10,5% 100,0% 88,8% 6,9% 4,3% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% 74,4% 11,6% 14,0% 100,0% 81,0% 19,0% ,0% 100,0% 74,3% 18,4% 7,3% 100,0% 90,4% 9,6% ,0% 100,0%

FHML - M 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 84,2% 10,0% 5,9% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 67,5% 14,3% 18,2% 100,0% 81,0% 14,3% 4,8% 100,0% 80,8% 13,5% 5,8% 100,0% 94,5% 3,6% 1,8% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 72,7% 44,4% 58,3% 18,2% 11,1% 25,0% 9,1% 44,4% 16,7% 100,0% 100,0% 100,0% 87,6% 83,8% 89,3% 10,1% 13,2% 4,8% 2,2% 2,9% 6,0% 100,0% 100,0% 100,0% 40,0% 22,2% 60,0% 20,0% 44,4% ,0% 40,0% 33,3% 40,0% 100,0% 100,0% 100,0% 69,6% 69,2% 78,1% 8,7% 15,4% 9,4% 21,7% 15,4% 12,5% 100,0% 100,0% 100,0% 93,8% 50,0% 76,9% ,0% 50,0% 15,4% 6,3% ,0% 7,7% 100,0% 100,0% 100,0% 75,0% 83,3% 61,1% 22,2% ,0% 27,8% 2,8% 16,7% 11,1% 100,0% 100,0% 100,0% 83,3% 50,0% 82,4% ,0% 50,0% ,0% 16,7% ,0% 17,6% 100,0% 100,0% 100,0%

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B faculty study advisor/academic 57,9% 48,9% 39,7% 19,5% 41,4% 33,8% 37,9% advisor student dean 9,3% 4,4% 4,5% 4,1% 6,1% 8,5% 3,4% counsellor 7,1% 6,7% 4,2% 5,4% ,0% 4,2% 8,0% UM Career Services 12,1% 35,6% 3,6% 6,6% 7,1% 16,9% 41,4% confidential advisor 2,1% 6,7% ,8% ,8% ,0% ,0% 3,4% other member of staff 40,7% 51,1% 9,5% 16,2% 27,3% 26,8% 44,8% none of the above 22,1% 6,7% 49,4% 63,9% 42,4% 47,9% 19,5%

2. Study and career guidance

student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre

UM-card


FASoS - B FASoS - M 81,0% 50,0% 4,8% 50,0% 14,3% ,0% 100,0% 100,0% 88,2% 77,5% 6,6% 15,0% 5,1% 7,5% 100,0% 100,0% 52,8% 80,0% 18,1% ,0% 29,2% 20,0% 100,0% 100,0% 78,0% 81,8% 18,0% 18,2% 4,0% ,0% 100,0% 100,0% 92,4% 92,9% 7,6% 7,1% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 79,1% 100,0% 16,3% ,0% 4,7% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0%


SBE - B 29,6% 3,4% 3,4% 9,5% 2,2% 27,4% 47,5%

35,6% 8,5% 10,2% 20,3% ,0% 49,2% 23,7%

SBE - B 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 85,9% 7,1% 7,1% 100,0% 40,6% 25,0% 34,4% 100,0% 72,3% 12,3% 15,4% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 82,6% 11,6% 5,8% 100,0% 86,7% 6,7% 6,7% 100,0%

FPN - M

FPN - M 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 92,3% 1,9% 5,8% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 70,8% 16,7% 12,5% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0%

5,7% 3,3% 29,3% 1,6% 28,5% 29,3%

37,4%

SBE - M

SBE - M 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 81,8% 11,8% 6,4% 100,0% 76,5% 11,8% 11,8% 100,0% 79,3% 20,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0%

21,0% 8,1% 12,9% 4,8% 37,1% ,0%

93,5%

UCM - B

UCM - B 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 79,3% 12,1% 8,6% 100,0% 45,0% 25,0% 30,0% 100,0% 57,1% 21,4% 21,4% 100,0% 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0%


203




UM Career Services

counsellor

student dean



FASoS B 80,2% 13,6% 6,2% 100,0% 69,2% 30,8% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 88,2% 5,9% 5,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 82,5% 15,8% 1,8% 100,0%

FASoS M 95,5% 4,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 91,3% 4,3% 4,3% 100,0% FHML - B 85,9% 11,3% 2,8% 100,0% 75,0% 18,8% 6,3% 100,0% 66,7% 26,7% 6,7% 100,0% 69,2% 30,8% ,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0%

FHML - M 97,9% 2,1% ,0% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 82,1% 17,9% ,0% 100,0%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student?

FL - B 95,1% 2,4% 2,4% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 85,7% ,0% 14,3% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 96,3% ,0% 3,7% 100,0%

FL - M 95,8% ,0% 4,2% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 89,5% 10,5% ,0% 100,0%

FPN - B 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 47,2% 33,3% 19,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,8% 20,5% 7,7% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 89,7% 6,9% 3,4% 100,0%

SBE - B 94,3% 5,7% ,0% 100,0% 83,3% ,0% 16,7% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 79,6% 16,3% 4,1% 100,0%

SBE - M 97,8% ,0% 2,2% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 80,6% 13,9% 5,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0%

UCM - B 93,1% 5,2% 1,7% 100,0% 61,5% 30,8% 7,7% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 82,6% 13,0% 4,3% 100,0%


204




UM Career Services

counsellor

student dean



FASoS B 60,5% 17,3% 22,2% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 70,0% ,0% 30,0% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 82,5% 12,3% 5,3% 100,0%

FASoS M 72,7% 13,6% 13,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 68,8% 31,3% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 69,6% 21,7% 8,7% 100,0% FHML - B 78,9% 11,3% 9,9% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 53,3% 6,7% 40,0% 100,0% 46,2% 53,8% ,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 88,2% 2,9% 8,8% 100,0%

5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.

FHML - M 76,6% 6,4% 17,0% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 81,3% 12,5% 6,3% 100,0% ,0% 50,0% 50,0% 100,0% 74,4% 15,4% 10,3% 100,0%

FL - B 75,6% 9,8% 14,6% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 74,1% 18,5% 7,4% 100,0%

FL - M 70,8% 25,0% 4,2% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 33,3% 16,7% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 68,4% 15,8% 15,8% 100,0%

FPN - B 72,7% 12,1% 15,2% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 85,7% ,0% 14,3% 100,0% 77,8% 8,3% 13,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 79,5% 7,7% 12,8% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 76,2% 14,3% 9,5% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 58,3% 25,0% 16,7% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 65,5% 20,7% 13,8% 100,0%

SBE - B 77,4% 15,1% 7,5% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 83,3% ,0% 16,7% 100,0% 70,6% 5,9% 23,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 79,6% 14,3% 6,1% 100,0%

SBE - M 67,4% 21,7% 10,9% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 75,0% ,0% 25,0% 100,0% 66,7% 13,9% 19,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 74,3% 14,3% 11,4% 100,0%

UCM - B 82,8% 12,1% 5,2% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 62,5% 12,5% 25,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 78,3% 17,4% 4,3% 100,0%


205


Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location none of the above

FASoS - M 91,1% 15,6% 91,1% 71,1% 26,7% 6,7% 40,0% 2,2%

FASoS - B 99,3% 17,9% 97,1% 80,7%

22,9%

14,3%

40,0%

,0%

1,1%

26,5%

5,3%

10,1%

FHML - B 17,9% 97,5% 92,5% 36,0%

7,5%

20,3%

8,3%

16,2%

FHML - M 13,3% 82,6% 73,4% 47,3%

5,1%

36,4%

9,1%

18,2%

FL - B 89,9% 8,1% 76,8% 48,5%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Library facilities

3. Facilities

4,2%

22,5%

5,6%

16,9%

5,7%

21,8%

12,6%

11,5%

Faculty / Exam type FL - M FPN - B 90,1% 23,0% 19,7% 86,2% 77,5% 79,3% 54,9% 34,5%

5,1%

20,3%

8,5%

13,6%

FPN - M 30,5% 83,1% 61,0% 67,8%

3,4%

12,3%

5,0%

5,0%

SBE - B 92,7% 12,3% 41,9% 47,5%

4,1%

21,1%

9,8%

16,3%

SBE - M 89,4% 20,3% 54,5% 63,4%

1,6%

19,4%

11,3%

16,1%

UCM - B 95,2% 17,7% 87,1% 62,9%


206







Randwyck Library

Inner City Library


FASoS B 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 56,0% 20,0% 24,0% 100,0% 98,5% 1,5% ,0% 100,0% 99,1% ,9% ,0% 100,0% 84,4% 12,5% 3,1% 100,0% 65,0% 35,0% ,0% 100,0% 80,4% 17,9% 1,8% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 33,3% 66,7% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 42,9% 42,9% 14,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0%


FHML - B 59,4% 23,4% 17,2% 100,0% 97,7% 2,0% ,3% 100,0% 97,0% 2,7% ,3% 100,0% 92,2% 7,0% ,8% ë 91,7% 5,6% 2,8% 100,0% 78,9% 15,8% 5,3% 100,0% 67,4% 30,5% 2,1% 100,0%

FHML - M 68,8% 21,9% 9,4% 100,0% 92,5% 6,0% 1,5% 100,0% 97,7% 2,3% ,0% 100,0% 98,2% ,9% ,9% 100,0% 84,6% 10,3% 5,1% 100,0% 85,0% 15,0% ,0% 100,0% 77,6% 22,4% ,0% 100,0%

FL - B 88,8% 11,2% ,0% 100,0% 87,5% ,0% 12,5% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 95,8% 4,2% ,0% 100,0% 94,4% 5,6% ,0% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0%

FL - M 93,8% 3,1% 3,1% 100,0% 57,1% 28,6% 14,3% 100,0% 98,2% 1,8% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0%

FPN - B 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 92,8% 7,2% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 63,2% 36,8% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 72,2% 22,2% 5,6% 100,0% 93,9% 4,1% 2,0% 100,0% 97,2% 2,8% ,0% 100,0% 97,5% 2,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0%

SBE - B 83,7% 10,2% 6,0% 100,0% 72,7% 13,6% 13,6% 100,0% 89,3% 10,7% ,0% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0% 68,2% 22,7% 9,1% 100,0%

SBE - M 88,2% 9,1% 2,7% 100,0% 68,0% 16,0% 16,0% 100,0% 89,6% 9,0% 1,5% 100,0% 98,7% ,0% 1,3% 100,0% 85,0% 10,0% 5,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 84,6% 11,5% 3,8% 100,0%

UCM - B 84,7% 11,9% 3,4% 100,0% 63,6% 27,3% 9,1% 100,0% 96,3% 3,7% ,0% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0% 42,9% 57,1% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0%


207







Randwyck Library

Inner City Library


FASoS B 58,3% 18,7% 23,0% 100,0% 72,0% 28,0% ,0% 100,0% 68,4% 19,9% 11,8% 100,0% 79,6% 15,9% 4,4% 100,0% 68,8% 25,0% 6,3% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 78,6% 19,6% 1,8% 100,0%

FASoS M 56,1% 14,6% 29,3% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 61,0% 12,2% 26,8% 100,0% 84,4% 12,5% 3,1% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%


FHML - B 53,1% 25,0% 21,9% 100,0% 73,9% 9,2% 16,9% 100,0% 83,1% 10,3% 6,6% 100,0% 82,2% 12,4% 5,4% 100,0% 72,2% 19,4% 8,3% 100,0% 52,6% 36,8% 10,5% 100,0% 89,5% 6,3% 4,2% 100,0%

FHML - M 78,1% 18,8% 3,1% 100,0% 86,4% 7,5% 6,0% 100,0% 87,0% 7,9% 5,1% 100,0% 86,0% 8,8% 5,3% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 75,0% 10,0% 15,0% 100,0% 87,8% 8,2% 4,1% 100,0%

FL - B 66,3% 15,7% 18,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 77,6% 15,8% 6,6% 100,0% 81,3% 10,4% 8,3% 100,0% 83,3% 5,6% 11,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 11,1% 13,9% 100,0%

FL - M 71,9% 14,1% 14,1% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 80,0% 12,7% 7,3% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 58,3% 25,0% 16,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FPN - B 85,0% 15,0% ,0% 100,0% 77,3% 12,0% 10,7% 100,0% 78,3% 13,0% 8,7% 100,0% 86,7% 10,0% 3,3% 100,0% 70,0% 10,0% 20,0% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 89,5% 10,5% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 72,2% 16,7% 11,1% 100,0% 83,7% 8,2% 8,2% 100,0% 94,4% 2,8% 2,8% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%

SBE - B 59,6% 16,9% 23,5% 100,0% 68,2% 22,7% 9,1% 100,0% 73,3% 12,0% 14,7% 100,0% 80,0% 14,1% 5,9% 100,0% 55,6% ,0% 44,4% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 86,4% 13,6% ,0% 100,0%

SBE - M 63,6% 12,7% 23,6% 100,0% 72,0% 24,0% 4,0% 100,0% 79,1% 11,9% 9,0% 100,0% 85,9% 10,3% 3,8% 100,0% 80,0% 5,0% 15,0% 100,0% 91,7% ,0% 8,3% 100,0% 88,5% 7,7% 3,8% 100,0%

UCM - B 67,8% 16,9% 15,3% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% 83,3% 5,6% 11,1% 100,0% 89,7% 5,1% 5,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 42,9% 14,3% 42,9% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0%


208


7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B copying, printing and scanning 97,9% 88,9% 96,9% 86,3% 87,9% 94,4% 92,0% facilities wireless network (wifi) and laptop 81,4% 75,6% 85,8% 53,9% 69,7% 69,0% 73,6% connection points ICT Service Desk (telephone) 9,3% 8,9% 6,1% 7,1% 12,1% 11,3% 8,0% ICT Service Desk (e-mail) 17,9% 13,3% 22,1% 27,0% 15,2% 23,9% 12,6% ICT Service Desk (desk) 31,4% 24,4% 16,2% 14,1% 27,3% 23,9% 19,5% remote access (e.g. from home) to 55,0% 60,0% 77,1% 59,3% 66,7% 59,2% 65,5% network of the UM purchase of licensed software 6,4% 4,4% 5,3% 12,0% 1,0% ,0% 4,6% none of the above 1,4% 4,4% ,6% 5,0% 4,0% 2,8% 1,1%

ICT facilities

SBE - B 86,0% 79,9% 4,5% 14,0% 21,2% 55,9% 9,5% 6,1%

FPN - M 83,1% 61,0% 3,4% 3,4% 18,6% 76,3% 10,2% 3,4%

12,2% 2,4%

67,5%

6,5% 26,0% 33,3%

77,2%

85,4%

SBE - M

11,3% ,0%

66,1%

4,8% 12,9% 17,7%

88,7%

95,2%

UCM - B


209


(very) important neutral (very) unimportant Total wireless network (wifi) and laptop (very) important connection points neutral (very) unimportant Total ICT Service Desk (telephone) (very) important neutral (very) unimportant Total ICT Service Desk (e-mail) (very) important neutral (very) unimportant Total ICT Service Desk (desk) (very) important neutral (very) unimportant Total remote access (e.g. from home) (very) important to network of the UM neutral (very) unimportant Total purchase of licensed software (very) important neutral (very) unimportant Total wired network (MAASnet) (very) important neutral (very) unimportant Total UM e-mail facilities (very) important ([email protected] neutral .nl) (very) unimportant Total spamfilter (very) important neutral (very) unimportant Total


FASoS B 98,5% 1,5% ,0% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 53,8% 30,8% 15,4% 100,0% 80,0% 16,0% 4,0% 100,0% 79,5% 15,9% 4,5% 100,0% 85,7% 11,7% 2,6% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 55,7% 32,1% 12,1% 100,0% 92,9% 5,7% 1,4% 100,0% 50,7% 37,1% 12,1% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 25,0% 75,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 63,6% 27,3% 9,1% 100,0% 85,2% 11,1% 3,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 55,6% 42,2% 2,2% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0% 62,2% 33,3% 4,4% 100,0% FHML - B 96,5% 3,5% ,0% 100,0% 98,4% 1,6% ,0% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 83,5% 16,5% ,0% 100,0% 77,6% 20,7% 1,7% 100,0% 89,9% 9,1% 1,1% 100,0% 84,2% 15,8% ,0% 100,0% 55,0% 31,8% 13,1% 100,0% 94,4% 4,2% 1,4% 100,0% 55,9% 36,0% 8,1% 100,0%

FHML - M 97,6% 2,4% ,0% 100,0% 90,8% 9,2% ,0% 100,0% 94,1% 5,9% ,0% 100,0% 93,8% 6,2% ,0% 100,0% 85,3% 14,7% ,0% 100,0% 94,4% 5,6% ,0% 100,0% 79,3% 17,2% 3,4% 100,0% 49,0% 38,6% 12,4% 100,0% 90,9% 8,3% ,8% 100,0% 62,2% 32,0% 5,8% 100,0%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?

FL - B 90,8% 6,9% 2,3% 100,0% 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0% 81,5% 18,5% ,0% 100,0% 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 52,5% 36,4% 11,1% 100,0% 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 57,6% 34,3% 8,1% 100,0%

FL - M 95,5% 4,5% ,0% 100,0% 95,9% 4,1% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 70,6% 29,4% ,0% 100,0% 97,6% 2,4% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 57,7% 33,8% 8,5% 100,0% 95,8% 2,8% 1,4% 100,0% 56,3% 36,6% 7,0% 100,0%

FPN - B 97,5% 2,5% ,0% 100,0% 98,4% 1,6% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 81,8% 9,1% 9,1% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0% 86,0% 12,3% 1,8% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 43,7% 42,5% 13,8% 100,0% 94,3% 5,7% ,0% 100,0% 52,9% 41,4% 5,7% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 95,9% 4,1% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% 93,3% 2,2% 4,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 57,6% 27,1% 15,3% 100,0% 96,6% 3,4% ,0% 100,0% 54,2% 35,6% 10,2% 100,0%

SBE - B 94,2% 4,5% 1,3% 100,0% 93,0% 4,9% 2,1% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 88,0% 12,0% ,0% 100,0% 73,7% 26,3% ,0% 100,0% 89,0% 9,0% 2,0% 100,0% 52,9% 29,4% 17,6% 100,0% 50,8% 38,0% 11,2% 100,0% 88,3% 8,4% 3,4% 100,0% 49,2% 39,1% 11,7% 100,0%

SBE - M 96,2% 2,9% 1,0% 100,0% 97,9% 1,1% 1,1% 100,0% 62,5% 25,0% 12,5% 100,0% 78,1% 15,6% 6,3% 100,0% 95,1% 4,9% ,0% 100,0% 95,2% 2,4% 2,4% 100,0% 80,0% 13,3% 6,7% 100,0% 48,8% 36,6% 14,6% 100,0% 93,5% 3,3% 3,3% 100,0% 48,8% 39,0% 12,2% 100,0%

UCM - B 93,2% 5,1% 1,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 85,4% 12,2% 2,4% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 56,5% 32,3% 11,3% 100,0% 96,8% 3,2% ,0% 100,0% 41,9% 50,0% 8,1% 100,0%


210


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total wireless network (wifi) and laptop (very) satisfied connection points neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (telephone) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (e-mail) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total ICT Service Desk (desk) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total remote access (e.g. from home) (very) satisfied to network of the UM neutral (very) dissatisfied Total purchase of licensed software (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total wired network (MAASnet) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total UM e-mail facilities (very) satisfied ([email protected] neutral .nl) (very) dissatisfied Total spamfilter (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS B 35,8% 21,2% 43,1% 100,0% 71,9% 20,2% 7,9% 100,0% 38,5% 53,8% 7,7% 100,0% 64,0% 28,0% 8,0% 100,0% 75,0% 20,5% 4,5% 100,0% 80,5% 13,0% 6,5% 100,0% 33,3% 11,1% 55,6% 100,0% 50,7% 45,7% 3,6% 100,0% 87,1% 10,0% 2,9% 100,0% 57,1% 39,3% 3,6% 100,0%

FASoS M 65,0% 10,0% 25,0% 100,0% 73,5% 17,6% 8,8% 100,0% 75,0% ,0% 25,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 92,6% ,0% 7,4% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 57,8% 35,6% 6,7% 100,0% 84,4% 13,3% 2,2% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% FHML - B 75,5% 12,4% 12,1% 100,0% 39,4% 15,0% 45,6% 100,0% 59,1% 18,2% 22,7% 100,0% 57,0% 26,6% 16,5% 100,0% 81,0% 10,3% 8,6% 100,0% 71,4% 15,2% 13,4% 100,0% 73,7% 10,5% 15,8% 100,0% 39,1% 53,4% 7,5% 100,0% 89,1% 9,8% 1,1% 100,0% 55,0% 43,0% 2,0% 100,0%


FHML - M 73,6% 13,5% 13,0% 100,0% 64,6% 17,7% 17,7% 100,0% 70,6% 17,6% 11,8% 100,0% 78,5% 15,4% 6,2% 100,0% 76,5% 20,6% 2,9% 100,0% 83,9% 9,1% 7,0% 100,0% 62,1% 24,1% 13,8% 100,0% 44,8% 50,6% 4,6% 100,0% 82,6% 10,4% 7,1% 100,0% 65,1% 29,9% 5,0% 100,0%

FL - B 64,4% 13,8% 21,8% 100,0% 78,3% 7,2% 14,5% 100,0% 83,3% ,0% 16,7% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 74,1% 18,5% 7,4% 100,0% 72,7% 12,1% 15,2% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 46,5% 45,5% 8,1% 100,0% 89,9% 7,1% 3,0% 100,0% 64,6% 33,3% 2,0% 100,0%

FL - M 67,2% 19,4% 13,4% 100,0% 73,5% 12,2% 14,3% 100,0% 50,0% 37,5% 12,5% 100,0% 64,7% 11,8% 23,5% 100,0% 76,5% 11,8% 11,8% 100,0% 76,2% 16,7% 7,1% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 50,7% 43,7% 5,6% 100,0% 85,9% 14,1% ,0% 100,0% 43,7% 53,5% 2,8% 100,0%

FPN - B 70,0% 15,0% 15,0% 100,0% 51,6% 14,1% 34,4% 100,0% 85,7% ,0% 14,3% 100,0% 36,4% 18,2% 45,5% 100,0% 88,2% ,0% 11,8% 100,0% 66,7% 21,1% 12,3% 100,0% 75,0% ,0% 25,0% 100,0% 40,2% 49,4% 10,3% 100,0% 92,0% 8,0% ,0% 100,0% 58,6% 40,2% 1,1% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 75,5% 16,3% 8,2% 100,0% 63,9% 5,6% 30,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 77,8% 13,3% 8,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 62,7% 35,6% 1,7% 100,0% 88,1% 6,8% 5,1% 100,0% 64,4% 32,2% 3,4% 100,0%

SBE - B 42,2% 11,0% 46,8% 100,0% 42,7% 15,4% 42,0% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 68,4% 28,9% 2,6% 100,0% 73,0% 11,0% 16,0% 100,0% 41,2% 35,3% 23,5% 100,0% 31,3% 58,1% 10,6% 100,0% 83,2% 14,0% 2,8% 100,0% 54,2% 41,9% 3,9% 100,0%

SBE - M 56,2% 12,4% 31,4% 100,0% 50,5% 15,8% 33,7% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 71,9% 15,6% 12,5% 100,0% 90,2% 4,9% 4,9% 100,0% 75,9% 9,6% 14,5% 100,0% 66,7% 13,3% 20,0% 100,0% 39,0% 54,5% 6,5% 100,0% 81,3% 12,2% 6,5% 100,0% 55,3% 39,0% 5,7% 100,0%

UCM - B 50,8% 16,9% 32,2% 100,0% 74,5% 12,7% 12,7% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 75,6% 14,6% 9,8% 100,0% 85,7% ,0% 14,3% 100,0% 46,8% 51,6% 1,6% 100,0% 93,5% 3,2% 3,2% 100,0% 54,8% 43,5% 1,6% 100,0%


211


8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B lecture halls and colloquium 97,9% 80,0% 98,6% 66,0% 96,0% 95,8% 95,4% rooms tutorial group rooms 99,3% 82,2% 98,0% 74,3% 97,0% 95,8% 97,7% test locations 52,1% 24,4% 96,1% 77,6% 88,9% 91,5% 96,6% relaxation areas 82,1% 73,3% 60,9% 49,0% 71,7% 66,2% 66,7% study places without a 82,1% 75,6% 79,6% 44,4% 69,7% 57,7% 69,0% computer study places with a computer 88,6% 75,6% 86,9% 74,3% 78,8% 80,3% 77,0% Visitors' Centre 25,7% 11,1% 3,6% 4,6% 13,1% 7,0% 5,7% none of the above ,7% 6,7% ,3% 4,6% 1,0% ,0% ,0%

Buildings and locations

SBE - B 94,4% 97,2% 70,4% 59,2% 63,7% 73,7% 11,7% 1,7%

FPN - M 81,4% 83,1% 72,9% 69,5% 61,0% 79,7% 8,5% 5,1%

67,5% 21,1% 3,3%

61,8%

89,4% 82,9% 56,1%

87,0%

SBE - M

88,7% 14,5% ,0%

83,9%

98,4% 69,4% 91,9%

98,4%

UCM - B


212


lecture halls and colloquium (very) important rooms neutral (very) unimportant Total tutorial group rooms (very) important neutral (very) unimportant Total test locations (very) important neutral (very) unimportant Total relaxation areas (very) important neutral (very) unimportant Total study places without a (very) important computer neutral (very) unimportant Total study places with a (very) important computer neutral (very) unimportant Total Visitors' Centre (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS B 97,1% 2,2% ,7% 100,0% 97,8% 2,2% ,0% 100,0% 89,0% 9,6% 1,4% 100,0% 82,6% 13,0% 4,3% 100,0% 90,4% 9,6% ,0% 100,0% 91,1% 8,1% ,8% 100,0% 61,1% 36,1% 2,8% 100,0%

FASoS M 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 91,9% 8,1% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 81,8% 15,2% 3,0% 100,0% 82,4% 17,6% ,0% 100,0% 91,2% 8,8% ,0% 100,0% 40,0% 40,0% 20,0% 100,0% FHML - B 97,2% 2,5% ,3% 100,0% 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 95,1% 4,9% ,0% 100,0% 79,8% 17,0% 3,2% 100,0% 92,3% 6,7% 1,1% 100,0% 91,3% 7,7% 1,0% 100,0% 61,5% 30,8% 7,7% 100,0%


FHML - M 89,3% 10,7% ,0% 100,0% 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 90,4% 7,5% 2,1% 100,0% 74,6% 21,2% 4,2% 100,0% 91,6% 7,5% ,9% 100,0% 95,5% 3,9% ,6% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0%

FL - B 96,8% 3,2% ,0% 100,0% 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 94,3% 4,5% 1,1% 100,0% 81,7% 12,7% 5,6% 100,0% 92,8% 7,2% ,0% 100,0% 94,9% 2,6% 2,6% 100,0% 69,2% 23,1% 7,7% 100,0%

FL - M 97,1% 1,5% 1,5% 100,0% 97,1% 1,5% 1,5% 100,0% 93,8% 4,6% 1,5% 100,0% 74,5% 23,4% 2,1% 100,0% 92,7% 4,9% 2,4% 100,0% 91,2% 8,8% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FPN - B 94,0% 6,0% ,0% 100,0% 96,5% 3,5% ,0% 100,0% 92,9% 6,0% 1,2% 100,0% 74,1% 25,9% ,0% 100,0% 91,7% 6,7% 1,7% 100,0% 94,0% 6,0% ,0% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FPN - M 93,8% 4,2% 2,1% 100,0% 95,9% 4,1% ,0% 100,0% 95,3% 4,7% ,0% 100,0% 82,9% 9,8% 7,3% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 40,0% 60,0% ,0% 100,0%

SBE - B 88,8% 7,1% 4,1% 100,0% 97,7% 1,1% 1,1% 100,0% 88,1% 9,5% 2,4% 100,0% 73,6% 22,6% 3,8% 100,0% 86,0% 10,5% 3,5% 100,0% 90,2% 6,1% 3,8% 100,0% 57,1% 33,3% 9,5% 100,0%

SBE - M 90,7% 6,5% 2,8% 100,0% 96,4% 2,7% ,9% 100,0% 85,3% 9,8% 4,9% 100,0% 71,0% 15,9% 13,0% 100,0% 92,1% 6,6% 1,3% 100,0% 86,7% 12,0% 1,2% 100,0% 53,8% 38,5% 7,7% 100,0%

UCM - B 91,8% 4,9% 3,3% 100,0% 95,1% 4,9% ,0% 100,0% 79,1% 16,3% 4,7% 100,0% 86,0% 10,5% 3,5% 100,0% 84,6% 13,5% 1,9% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 55,6% 44,4% ,0% 100,0%


213


FASoS M 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 73,0% 18,9% 8,1% 100,0% 54,5% 36,4% 9,1% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 76,5% 8,8% 14,7% 100,0% 50,0% 23,5% 26,5% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% FHML - B 90,7% 5,7% 3,7% 100,0% 92,6% 5,4% 2,0% 100,0% 63,7% 23,8% 12,5% 100,0% 82,6% 12,8% 4,6% 100,0% 70,9% 15,8% 13,3% 100,0% 73,0% 13,2% 13,8% 100,0% 61,5% 30,8% 7,7% 100,0%

FHML - M 86,8% 8,8% 4,4% 100,0% 88,3% 7,8% 3,9% 100,0% 69,0% 16,6% 14,4% 100,0% 89,8% 7,6% 2,5% 100,0% 77,6% 8,4% 14,0% 100,0% 73,2% 14,5% 12,3% 100,0% 81,8% ,0% 18,2% 100,0%

FL - B 88,4% 6,3% 5,3% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0% 63,6% 23,9% 12,5% 100,0% 76,1% 12,7% 11,3% 100,0% 72,5% 11,6% 15,9% 100,0% 67,9% 12,8% 19,2% 100,0% 46,2% 46,2% 7,7% 100,0%

FL - M 95,6% 4,4% ,0% 100,0% 83,8% 11,8% 4,4% 100,0% 66,2% 23,1% 10,8% 100,0% 76,6% 19,1% 4,3% 100,0% 61,0% 26,8% 12,2% 100,0% 64,9% 22,8% 12,3% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0%

FPN - M 84,7% 84,7% 86,4% 33,9% 64,4% 5,1%

FPN - B 95,2% 2,4% 2,4% 100,0% 89,4% 8,2% 2,4% 100,0% 63,1% 19,0% 17,9% 100,0% 87,9% 6,9% 5,2% 100,0% 85,0% 8,3% 6,7% 100,0% 76,1% 14,9% 9,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B restaurant 34,3% 44,4% 96,1% 90,5% 35,4% 25,4% 90,8% coffee corner 88,6% 73,3% 70,7% 75,1% 80,8% 87,3% 81,6% sanitary facilities 82,1% 82,2% 95,0% 90,5% 82,8% 81,7% 88,5% signposting 19,3% 15,6% 35,8% 25,7% 31,3% 33,8% 26,4% bicycle parking facilities 74,3% 62,2% 65,4% 66,0% 51,5% 40,8% 57,5% none of the above 2,1% 6,7% ,3% 4,1% 6,1% 5,6% ,0%

Building-related facilities

lecture halls and colloquium (very) satisfied rooms neutral (very) dissatisfied Total tutorial group rooms (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total test locations (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total relaxation areas (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total study places without a (very) satisfied computer neutral (very) dissatisfied Total study places with a (very) satisfied computer neutral (very) dissatisfied Total Visitors' Centre (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS B 82,5% 9,5% 8,0% 100,0% 74,8% 18,0% 7,2% 100,0% 61,6% 23,3% 15,1% 100,0% 78,3% 16,5% 5,2% 100,0% 67,0% 17,4% 15,7% 100,0% 56,5% 24,2% 19,4% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0%


SBE - B 91,1% 5,3% 3,6% 100,0% 86,8% 7,5% 5,7% 100,0% 71,4% 21,4% 7,1% 100,0% 71,7% 13,2% 15,1% 100,0% 71,1% 12,3% 16,7% 100,0% 59,8% 19,7% 20,5% 100,0% 71,4% 23,8% 4,8% 100,0%

SBE - B 67,6% 84,4% 81,0% 19,6% 73,7% 3,4%

FPN - M 97,9% 2,1% ,0% 100,0% 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 48,8% 30,2% 20,9% 100,0% 82,9% 14,6% 2,4% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0% 61,7% 19,1% 19,1% 100,0% 40,0% 60,0% ,0% 100,0%

SBE - M 66,7% 86,2% 82,9% 19,5% 55,3% 2,4%

SBE - M 94,4% 5,6% ,0% 100,0% 76,4% 17,3% 6,4% 100,0% 58,8% 24,5% 16,7% 100,0% 82,6% 14,5% 2,9% 100,0% 67,1% 14,5% 18,4% 100,0% 57,8% 18,1% 24,1% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0%

UCM - B 46,8% 59,7% 83,9% 14,5% 77,4% 1,6%

UCM - B 90,2% 8,2% 1,6% 100,0% 96,7% 3,3% ,0% 100,0% 65,1% 32,6% 2,3% 100,0% 96,5% 3,5% ,0% 100,0% 67,3% 17,3% 15,4% 100,0% 63,6% 23,6% 12,7% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0%


214



signposting

sanitary facilities

coffee corner

restaurant


FASoS - B 77,1% 14,6% 8,3% 100,0% 82,3% 10,5% 7,3% 100,0% 87,8% 10,4% 1,7% 100,0% 77,8% 18,5% 3,7% 100,0% 88,5% 10,6% 1,0% 100,0%

FASoS - M 75,0% 15,0% 10,0% 100,0% 75,8% 18,2% 6,1% 100,0% 91,9% 8,1% ,0% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 96,4% 3,6% ,0% 100,0%

FHML - B 78,5% 18,0% 3,5% 100,0% 67,6% 26,5% 5,9% 100,0% 92,4% 7,6% ,0% 100,0% 71,1% 25,8% 3,1% 100,0% 86,3% 12,8% ,9% 100,0%

9b. How important are these facilities for your performance as a student? FHML - M 78,9% 17,4% 3,7% 100,0% 68,5% 26,0% 5,5% 100,0% 87,6% 10,6% 1,8% 100,0% 74,2% 19,4% 6,5% 100,0% 78,6% 19,5% 1,9% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 57,1% 61,1% 81,0% 31,4% 27,8% 13,9% 11,4% 11,1% 5,1% 100,0% 100,0% 100,0% 68,8% 71,0% 74,6% 30,0% 25,8% 22,5% 1,3% 3,2% 2,8% 100,0% 100,0% 100,0% 90,2% 86,2% 90,9% 8,5% 12,1% 6,5% 1,2% 1,7% 2,6% 100,0% 100,0% 100,0% 90,3% 91,7% 87,0% 9,7% 4,2% 8,7% ,0% 4,2% 4,3% 100,0% 100,0% 100,0% 84,3% 72,4% 88,0% 11,8% 20,7% 2,0% 3,9% 6,9% 10,0% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 76,0% 24,0% ,0% 100,0% 68,0% 22,0% 10,0% 100,0% 94,1% 3,9% 2,0% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0% 86,8% 5,3% 7,9% 100,0%

SBE - B 62,8% 21,5% 15,7% 100,0% 70,2% 18,5% 11,3% 100,0% 88,3% 9,7% 2,1% 100,0% 65,7% 28,6% 5,7% 100,0% 83,3% 13,6% 3,0% 100,0%

SBE - M 58,5% 31,7% 9,8% 100,0% 73,6% 17,9% 8,5% 100,0% 84,3% 13,7% 2,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 79,4% 17,6% 2,9% 100,0%

UCM - B 65,5% 17,2% 17,2% 100,0% 73,0% 18,9% 8,1% 100,0% 88,5% 9,6% 1,9% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0% 89,6% 8,3% 2,1% 100,0%


215



FASoS - M 30,0% 40,0% 30,0% 100,0% 75,8% 9,1% 15,2% 100,0% 81,1% 10,8% 8,1% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 82,1% 17,9% ,0% 100,0%

FHML - B 69,8% 12,2% 18,0% 100,0% 83,4% 10,3% 6,3% 100,0% 88,5% 7,9% 3,5% 100,0% 74,2% 18,0% 7,8% 100,0% 82,9% 13,2% 3,8% 100,0%

FHML - M 59,6% 18,8% 21,6% 100,0% 74,0% 16,0% 9,9% 100,0% 80,7% 11,0% 8,3% 100,0% 66,1% 16,1% 17,7% 100,0% 81,1% 13,2% 5,7% 100,0%

56,4% 97,2% 1,7% 36,3% 33,5% 1,1% 2,8%

72,9% 96,6% 35,6% 6,8% 8,5% ,0% ,0%

SBE - B 47,9% 17,4% 34,7% 100,0% 76,8% 12,6% 10,6% 100,0% 94,5% 3,4% 2,1% 100,0% 88,6% 11,4% ,0% 100,0% 64,4% 10,6% 25,0% 100,0%

SBE - B 82,7% 93,9% 39,7% 11,7%

FPN - M 56,0% 22,0% 22,0% 100,0% 82,0% 14,0% 4,0% 100,0% 90,2% 9,8% ,0% 100,0% 45,0% 40,0% 15,0% 100,0% 86,8% 7,9% 5,3% 100,0%

FPN - M 94,9% 96,6% 44,1% 11,9%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 54,3% 66,7% 63,3% 20,0% 33,3% 13,9% 25,7% ,0% 22,8% 100,0% 100,0% 100,0% 73,8% 72,6% 85,9% 16,3% 21,0% 8,5% 10,0% 6,5% 5,6% 100,0% 100,0% 100,0% 87,8% 81,0% 88,3% 6,1% 10,3% 6,5% 6,1% 8,6% 5,2% 100,0% 100,0% 100,0% 58,1% 54,2% 65,2% 25,8% 16,7% 21,7% 16,1% 29,2% 13,0% 100,0% 100,0% 100,0% 37,3% 48,3% 90,0% 27,5% 24,1% 10,0% 35,3% 27,6% ,0% 100,0% 100,0% 100,0%

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B UM website 89,3% 86,7% 83,8% 60,6% 87,9% 88,7% 82,8% My UM 94,3% 88,9% 96,1% 92,1% 96,0% 91,5% 98,9% faculty newsletter 71,4% 62,2% 40,5% 30,7% 64,6% 43,7% 33,3% faculty intranet 17,1% 15,6% 8,7% 5,4% 31,3% 32,4% 14,9% University Library 80,7% 73,3% 58,1% 49,4% 60,6% 67,6% 51,7% website EleUM 97,1% 93,3% 98,3% 96,3% 97,0% 98,6% 98,9% SLM (formerly Pandia) 5,0% 6,7% 7,8% 22,4% 12,1% 19,7% 20,7% eSC / Surfyourself ,7% ,0% 49,7% 60,6% 10,1% 5,6% 11,5% video and audio 16,4% 6,7% 14,5% 4,6% 52,5% 39,4% 2,3% recordings other ,7% ,0% 1,1% ,4% ,0% ,0% 1,1% none of the above ,7% 2,2% ,3% ,4% ,0% ,0% ,0%

Information channels


signposting

sanitary facilities

coffee corner

restaurant

FASoS - B 50,0% 14,6% 35,4% 100,0% 83,1% 9,7% 7,3% 100,0% 85,2% 9,6% 5,2% 100,0% 70,4% 25,9% 3,7% 100,0% 79,8% 10,6% 9,6% 100,0%


,8% 1,6%

17,9%

96,7% 6,5% 39,8%

55,3%

SBE - M 82,1% 97,6% 29,3% 8,9%

SBE - M 63,4% 12,2% 24,4% 100,0% 84,0% 12,3% 3,8% 100,0% 85,3% 7,8% 6,9% 100,0% 75,0% 8,3% 16,7% 100,0% 66,2% 8,8% 25,0% 100,0%

,0% ,0%

1,6%

100,0% ,0% 1,6%

62,9%

UCM - B 80,6% 93,5% 33,9% 19,4%

UCM - B 41,4% 27,6% 31,0% 100,0% 78,4% 10,8% 10,8% 100,0% 86,5% 9,6% 3,8% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 79,2% 14,6% 6,3% 100,0%


216


other


eSC / Surfyourself


EleUM


faculty intranet

faculty newsletter

My UM

UM website

(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS - B 72,8% 16,8% 10,4% 100,0% 91,7% 6,8% 1,5% 100,0% 63,0% 25,0% 12,0% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 84,1% 15,0% ,9% 100,0% 99,3% ,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 91,3% 8,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FASoS - M 82,1% 15,4% 2,6% 100,0% 82,5% 17,5% ,0% 100,0% 39,3% 42,9% 17,9% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 87,9% 12,1% ,0% 100,0% 88,1% 11,9% ,0% 100,0% 33,3% 66,7% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

FHML - B 69,7% 24,3% 6,0% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 42,8% 40,7% 16,6% 100,0% 80,6% 19,4% ,0% 100,0% 84,6% 14,4% 1,0% 100,0% 99,1% ,9% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 85,4% 13,5% 1,1% 100,0% 88,5% 11,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? FHML - M 63,0% 31,5% 5,5% 100,0% 94,6% 4,1% 1,4% 100,0% 54,1% 32,4% 13,5% 100,0% 92,3% ,0% 7,7% 100,0% 88,2% 10,9% ,8% 100,0% 98,3% 1,7% ,0% 100,0% 90,7% 9,3% ,0% 100,0% 93,2% 6,2% ,7% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 78,2% 81,0% 72,2% 13,8% 15,9% 16,7% 8,0% 3,2% 11,1% 100,0% 100,0% 100,0% 98,9% 100,0% 97,7% 1,1% ,0% 2,3% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 65,6% 64,5% 44,8% 31,3% 25,8% 27,6% 3,1% 9,7% 27,6% 100,0% 100,0% 100,0% 77,4% 82,6% 69,2% 22,6% 17,4% 23,1% ,0% ,0% 7,7% 100,0% 100,0% 100,0% 91,7% 100,0% 80,0% 8,3% ,0% 17,8% ,0% ,0% 2,2% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 91,7% 100,0% 100,0% 8,3% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 70,0% 100,0% 100,0% 30,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 92,3% 100,0% 50,0% 7,7% ,0% 50,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% FPN - M 78,6% 17,9% 3,6% 100,0% 96,5% 3,5% ,0% 100,0% 30,8% 46,2% 23,1% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 90,7% 9,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 90,5% 9,5% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

SBE - B 68,9% 20,3% 10,8% 100,0% 94,0% 4,8% 1,2% 100,0% 36,6% 38,0% 25,4% 100,0% 52,4% 47,6% ,0% 100,0% 77,2% 20,8% 2,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 72,3% 20,0% 7,7% 100,0% 90,0% 6,7% 3,3% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0%

SBE - M 68,3% 21,8% 9,9% 100,0% 95,0% 3,3% 1,7% 100,0% 52,8% 22,2% 25,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 82,4% 14,7% 2,9% 100,0% 97,5% 2,5% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 81,6% 14,3% 4,1% 100,0% 77,3% 22,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

UCM - B 76,0% 18,0% 6,0% 100,0% 93,1% 6,9% ,0% 100,0% 47,6% 42,9% 9,5% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 89,7% 7,7% 2,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%


217


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M UCM - B UM website (very) satisfied 67,2% 61,5% 68,3% 69,2% 73,6% 77,8% 65,3% 57,1% 78,4% 79,2% 80,0% neutral 17,6% 30,8% 22,0% 19,9% 18,4% 12,7% 20,8% 25,0% 14,2% 13,9% 8,0% (very) dissatisfied 15,2% 7,7% 9,7% 11,0% 8,0% 9,5% 13,9% 17,9% 7,4% 6,9% 12,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 75,0% 67,5% 71,5% 61,7% 74,7% 69,2% 73,3% 56,1% 78,0% 78,3% 79,3% neutral 12,1% 22,5% 14,8% 17,1% 12,6% 23,1% 14,0% 19,3% 13,7% 10,8% 12,1% (very) dissatisfied 12,9% 10,0% 13,7% 21,2% 12,6% 7,7% 12,8% 24,6% 8,3% 10,8% 8,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 65,0% 53,6% 60,7% 70,3% 79,7% 74,2% 75,9% 53,8% 70,4% 77,8% 71,4% neutral 30,0% 39,3% 33,1% 25,7% 18,8% 25,8% 20,7% 42,3% 25,4% 16,7% 23,8% (very) dissatisfied 5,0% 7,1% 6,2% 4,1% 1,6% ,0% 3,4% 3,8% 4,2% 5,6% 4,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 62,5% 85,7% 58,1% 76,9% 71,0% 78,3% 69,2% 71,4% 42,9% 81,8% 58,3% neutral 33,3% 14,3% 32,3% 7,7% 19,4% 17,4% 30,8% 28,6% 52,4% 18,2% 33,3% (very) dissatisfied 4,2% ,0% 9,7% 15,4% 9,7% 4,3% ,0% ,0% 4,8% ,0% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library (very) satisfied 77,9% 75,8% 77,9% 84,0% 75,0% 83,3% 73,3% 79,1% 77,2% 82,4% 74,4% website neutral 15,9% 18,2% 19,2% 12,6% 18,3% 12,5% 24,4% 20,9% 18,8% 16,2% 15,4% (very) dissatisfied 6,2% 6,1% 2,9% 3,4% 6,7% 4,2% 2,2% ,0% 4,0% 1,5% 10,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 78,7% 66,7% 67,0% 61,2% 82,3% 84,3% 64,0% 75,4% 75,9% 69,7% 87,1% neutral 11,0% 19,0% 15,9% 15,5% 12,5% 12,9% 15,1% 14,0% 8,0% 15,1% 8,1% (very) dissatisfied 10,3% 14,3% 17,0% 23,3% 5,2% 2,9% 20,9% 10,5% 16,1% 15,1% 4,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly (very) satisfied 85,7% ,0% 53,6% 38,9% 66,7% 85,7% 44,4% 38,1% 66,7% 50,0% ,0% Pandia) neutral ,0% 100,0% 21,4% 40,7% 25,0% 14,3% 27,8% 23,8% 33,3% ,0% ,0% (very) dissatisfied 14,3% ,0% 25,0% 20,4% 8,3% ,0% 27,8% 38,1% ,0% 50,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied ,0% ,0% 53,4% 65,1% 50,0% 25,0% 50,0% 75,0% 66,2% 63,3% 100,0% neutral 100,0% ,0% 24,2% 18,5% 40,0% 25,0% 20,0% ,0% 15,4% 20,4% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% 22,5% 16,4% 10,0% 50,0% 30,0% 25,0% 18,5% 16,3% ,0% Total 100,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% video and audio (very) satisfied 52,2% 100,0% 57,7% 72,7% 78,8% 67,9% ,0% 80,0% 70,0% 81,8% 100,0% recordings neutral 30,4% ,0% 21,2% 18,2% 5,8% 14,3% 100,0% ,0% 10,0% 4,5% ,0% (very) dissatisfied 17,4% ,0% 21,2% 9,1% 15,4% 17,9% ,0% 20,0% 20,0% 13,6% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied 100,0% ,0% 50,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% neutral ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% 50,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% Total 100,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0%

Appendix 27 Results Dutch students / other students FASoS and SBE Explanation The results of the survey are presented below for Dutch students and foreign students for FASoS and SBE. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements. Dutch students and foreign students are defined as follows: Dutch students: students who chose to fill in the Dutch questionnaire; foreign students: students who chose to fill in the English questionnaire. The total number of Dutch and foreign respondents per faculty is as follows: FASoS Dutch: 39 FASoS other: 150 SBE Dutch: 104 SBE other: 219

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other timetables and group composition 92,3% 95,3% 93,3% 96,8% announcement of study and test results 94,9% 92,7% 97,1% 95,9% office hours 46,2% 78,0% 23,1% 57,5% (re-)enrolment and deadlines 64,1% 73,3% 83,7% 84,5% block books 71,8% 57,3% 80,8% 90,9% literature 84,6% 88,0% 88,5% 87,2% none of the above 5,1% 1,3% 1,9% ,9%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS Dutch other SBE - Dutch timetables and group composition (very) important 86,1% 95,1% 93,8% neutral 13,9% 4,9% 5,2% (very) unimportant ,0% ,0% 1,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% announcement of study and test (very) important 94,6% 88,5% 95,0% results neutral 5,4% 9,4% 3,0% (very) unimportant ,0% 2,2% 2,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% office hours (very) important 77,8% 69,2% 79,2% neutral 16,7% 27,4% 16,7% (very) unimportant 5,6% 3,4% 4,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% (re-)enrolment and deadlines (very) important 76,0% 90,0% 86,2% neutral 20,0% 9,1% 11,5% (very) unimportant 4,0% ,9% 2,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% block books (very) important 89,3% 91,9% 84,5% neutral 10,7% 7,0% 13,1% (very) unimportant ,0% 1,2% 2,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% literature (very) important 93,9% 97,7% 89,1% neutral 6,1% 1,5% 9,8% (very) unimportant ,0% ,8% 1,1% Total 100,0% 100,0% 100,0%


218

SBE - other 95,3% 3,3% 1,4% 100,0% 89,5% 9,5% 1,0% 100,0% 61,9% 31,0% 7,1% 100,0% 86,5% 9,2% 4,3% 100,0% 89,9% 7,5% 2,5% 100,0% 90,6% 7,9% 1,6% 100,0%





office hours


block books

literature


FASoS Dutch 77,8% 13,9% 8,3% 100,0% 56,8% 24,3% 18,9% 100,0% 44,4% 33,3% 22,2% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 75,0% 21,4% 3,6% 100,0% 69,7% 27,3% 3,0% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 72,0% 78,4% 14,7% 10,3% 13,3% 11,3% 100,0% 100,0% 56,1% 50,5% 29,5% 22,8% 14,4% 26,7% 100,0% 100,0% 50,4% 70,8% 34,2% 8,3% 15,4% 20,8% 100,0% 100,0% 56,4% 66,7% 24,5% 13,8% 19,1% 19,5% 100,0% 100,0% 67,4% 75,0% 24,4% 15,5% 8,1% 9,5% 100,0% 100,0% 59,8% 72,8% 28,0% 17,4% 12,1% 9,8% 100,0% 100,0%

SBE - other 75,9% 14,6% 9,4% 100,0% 48,1% 20,5% 31,4% 100,0% 44,4% 42,9% 12,7% 100,0% 56,2% 28,1% 15,7% 100,0% 64,8% 20,1% 15,1% 100,0% 65,4% 20,4% 14,1% 100,0%

Information on study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other choosing a study 71,8% 67,3% 47,1% 52,5% work placement options / traineeships 43,6% 61,3% 40,4% 50,2% labour market perspectives / future occupational 46,2% 43,3% 36,5% 34,7% field none of the above 5,1% 10,7% 27,9% 27,4%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch choosing a study (very) important 92,9% 92,1% 100,0% neutral 7,1% 5,0% ,0% (very) unimportant ,0% 3,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) important 88,2% 91,3% 83,3% neutral 11,8% 4,3% 11,9% (very) unimportant ,0% 4,3% 4,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / future (very) important 94,4% 90,8% 86,8% occupational field neutral 5,6% 6,2% 7,9% (very) unimportant ,0% 3,1% 5,3% Total 100,0% 100,0% 100,0%


219

SBE - other 94,8% 4,3% ,9% 100,0% 88,2% 7,3% 4,5% 100,0% 90,8% 3,9% 5,3% 100,0%


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch SBE - other choosing a study (very) satisfied 64,3% 52,5% 81,6% 69,6% neutral 21,4% 29,7% 10,2% 19,1% (very) dissatisfied 14,3% 17,8% 8,2% 11,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) satisfied 23,5% 25,0% 38,1% 29,1% neutral 23,5% 37,0% 19,0% 34,5% (very) dissatisfied 52,9% 38,0% 42,9% 36,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / future (very) satisfied 33,3% 21,5% 39,5% 21,1% occupational field neutral 27,8% 40,0% 23,7% 46,1% (very) dissatisfied 38,9% 38,5% 36,8% 32,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Information on study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other exchange programmes with foreign universities 20,5% 52,7% 30,8% 52,1% studying abroad 25,6% 52,7% 33,7% 53,9% traineeship abroad 28,2% 38,7% 14,4% 15,5% double degree programmes 10,3% 22,0% 5,8% 20,1% none of the above 53,8% 22,7% 57,7% 30,6%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch exchange programmes with foreign (very) important 100,0% 91,1% 81,3% universities neutral ,0% 8,9% 6,3% (very) unimportant ,0% ,0% 12,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) important 100,0% 96,2% 88,6% neutral ,0% 3,8% 2,9% (very) unimportant ,0% ,0% 8,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) important 100,0% 96,6% 93,3% neutral ,0% 3,4% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% 6,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important 75,0% 78,8% 83,3% neutral 25,0% 15,2% ,0% (very) unimportant ,0% 6,1% 16,7% Total 100,0% 100,0% 100,0%


220

SBE - other 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 94,9% 5,1% ,0% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0% 70,5% 25,0% 4,5% 100,0%


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch SBE - other exchange programmes with foreign (very) satisfied 87,5% 60,8% 68,8% 74,6% universities neutral 12,5% 21,5% 18,8% 15,8% (very) dissatisfied ,0% 17,7% 12,5% 9,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 20,0% 49,4% 71,4% 69,5% neutral 50,0% 35,4% 17,1% 19,5% (very) dissatisfied 30,0% 15,2% 11,4% 11,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 36,4% 29,3% 20,0% 23,5% neutral 27,3% 29,3% 33,3% 26,5% (very) dissatisfied 36,4% 41,4% 46,7% 50,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 25,0% 21,2% 50,0% 47,7% neutral 50,0% 33,3% 16,7% 27,3% (very) dissatisfied 25,0% 45,5% 33,3% 25,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other studying at another UM faculty 15,4% 13,3% 5,8% 4,1% UM-card 97,4% 94,7% 92,3% 93,6% UM Language Centre 25,6% 44,7% 9,6% 19,2% UM Sports 23,1% 35,3% 25,0% 32,0% Studium Generale 30,8% 45,3% 14,4% 16,0% study associations 20,5% 24,7% 35,6% 23,7% student clubs 12,8% 5,3% 19,2% 12,3% none of the above 2,6% 2,0% 5,8% 4,6%


221




UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


FASoS Dutch 100,0% ,0% ,0% 100,0% 94,7% 2,6% 2,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 80,0% 83,3% 15,0% 16,7% 5,0% ,0% 100,0% 100,0% 90,1% 81,3% 7,0% 14,6% 2,8% 4,2% 100,0% 100,0% 77,6% 80,0% 17,9% 10,0% 4,5% 10,0% 100,0% 100,0% 75,5% 80,8% 15,1% 7,7% 9,4% 11,5% 100,0% 100,0% 66,2% 66,7% 27,9% 20,0% 5,9% 13,3% 100,0% 100,0% 62,2% 67,6% 32,4% 27,0% 5,4% 5,4% 100,0% 100,0% 62,5% 95,0% 37,5% ,0% ,0% 5,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 44,4% 33,3% 22,2% 100,0% 81,0% 13,2% 5,9% 100,0% 73,8% 21,4% 4,8% 100,0% 77,1% 18,6% 4,3% 100,0% 60,0% 28,6% 11,4% 100,0% 76,9% 17,3% 5,8% 100,0% 74,1% 11,1% 14,8% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 70,0% 83,3% 15,0% 16,7% 15,0% ,0% 100,0% 100,0% 85,9% 87,5% 7,7% 6,3% 6,3% 6,3% 100,0% 100,0% 52,2% 60,0% 17,9% 20,0% 29,9% 20,0% 100,0% 100,0% 77,4% 65,4% 18,9% 26,9% 3,8% 7,7% 100,0% 100,0% 92,6% 93,3% 7,4% 6,7% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 81,1% 83,8% 16,2% 13,5% 2,7% 2,7% 100,0% 100,0% 87,5% 95,0% 12,5% 5,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 83,4% 10,2% 6,3% 100,0% 52,4% 19,0% 28,6% 100,0% 78,6% 10,0% 11,4% 100,0% 77,1% 14,3% 8,6% 100,0% 82,7% 11,5% 5,8% 100,0% 81,5% 11,1% 7,4% 100,0%



UM-card

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs



FASoS Dutch 100,0% ,0% ,0% 100,0% 81,6% 15,8% 2,6% 100,0% 70,0% 10,0% 20,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0%

222


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other faculty study advisor/academic advisor 59,0% 54,0% 21,2% 37,0% student dean 5,1% 8,7% 10,6% 1,8% counsellor 5,1% 7,3% 1,9% 3,7% UM Career Services 12,8% 19,3% 12,5% 18,7% confidential advisor 2,6% 3,3% 1,0% 2,3% other member of staff 23,1% 49,3% 11,5% 35,6% none of the above 20,5% 17,3% 54,8% 33,8%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS Dutch other SBE - Dutch faculty study advisor/academic (very) important 82,6% 84,0% 90,9% advisor neutral 13,0% 11,1% 9,1% (very) unimportant 4,3% 4,9% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) important 100,0% 69,2% 90,9% neutral ,0% 30,8% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% 9,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) important 100,0% 81,8% 50,0% neutral ,0% 18,2% 50,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) important 60,0% 86,2% 76,9% neutral 40,0% 10,3% 15,4% (very) unimportant ,0% 3,4% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important 100,0% 100,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% other member of staff (very) important 88,9% 83,8% 83,3% neutral 11,1% 13,5% 16,7% (very) unimportant ,0% 2,7% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0%


223

SBE - other 97,5% 1,2% 1,2% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 85,4% 12,2% 2,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,8% 16,7% 2,6% 100,0%


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. Dutch / other FASoS FASoS Dutch other SBE - Dutch faculty study advisor/academic (very) satisfied 69,6% 61,7% 86,4% advisor neutral 13,0% 17,3% 9,1% (very) dissatisfied 17,4% 21,0% 4,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) satisfied 100,0% 76,9% 81,8% neutral ,0% 23,1% 9,1% (very) dissatisfied ,0% ,0% 9,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) satisfied 100,0% 63,6% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% 36,4% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (very) satisfied 20,0% 82,8% 69,2% neutral 80,0% 13,8% 7,7% (very) dissatisfied ,0% 3,4% 23,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) satisfied 100,0% 80,0% 100,0% neutral ,0% 20,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% other member of staff (very) satisfied 88,9% 78,4% 75,0% neutral ,0% 16,2% 16,7% (very) dissatisfied 11,1% 5,4% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 70,4% 19,8% 9,9% 100,0% 25,0% 50,0% 25,0% 100,0% 75,0% ,0% 25,0% 100,0% 68,3% 12,2% 19,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 79,5% 12,8% 7,7% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch Inner City Library 94,9% 97,3% 88,5% Randwyck Library 17,9% 16,7% 8,7% books (printed or electronic) 94,9% 96,0% 40,4% journals (printed or electronic) 41,0% 87,3% 19,2% requesting journal articles / books from other 23,1% 23,3% 10,6% libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university 12,8% 12,0% 5,8% library website services of a university library desk at a library 51,3% 36,7% 12,5% location none of the above ,0% ,7% 5,8%


224

SBE - other 92,7% 17,4% 52,5% 71,2% 10,0% 8,2% 17,8% 2,3%



Inner City Library

Randwyck Library






FASoS Dutch 94,6% 5,4% ,0% 100,0% 28,6% 71,4% ,0% 100,0% 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 44,4% 44,4% 11,1% 100,0% 40,0% 60,0% ,0% 100,0% 90,0% 10,0% ,0% 100,0%


Dutch / other FASoS SBE other Dutch 100,0% 81,5% ,0% 12,0% ,0% 6,5% 100,0% 100,0% 60,0% 44,4% 12,0% 33,3% 28,0% 22,2% 100,0% 100,0% 99,3% 78,6% ,7% 21,4% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 99,2% 100,0% ,8% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 94,3% 63,6% 5,7% 27,3% ,0% 9,1% 100,0% 100,0% 66,7% 83,3% 33,3% 16,7% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 78,2% 92,3% 20,0% 7,7% 1,8% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 88,7% 7,9% 3,4% 100,0% 76,3% 10,5% 13,2% 100,0% 93,9% 5,2% ,9% 100,0% 95,5% 3,8% ,6% 100,0% 95,5% ,0% 4,5% 100,0% 72,2% 27,8% ,0% 100,0% 71,8% 20,5% 7,7% 100,0%

Dutch / other FASoS SBE other Dutch 54,1% 64,1% 17,8% 14,1% 28,1% 21,7% 100,0% 100,0% 76,0% 44,4% 20,0% 44,4% 4,0% 11,1% 100,0% 100,0% 63,2% 78,6% 18,8% 14,3% 18,1% 7,1% 100,0% 100,0% 79,4% 80,0% 16,0% 15,0% 4,6% 5,0% 100,0% 100,0% 68,6% 72,7% 20,0% 9,1% 11,4% 18,2% 100,0% 100,0% 88,9% 50,0% 5,6% 16,7% 5,6% 33,3% 100,0% 100,0% 78,2% 92,3% 20,0% 7,7% 1,8% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 61,1% 14,8% 24,1% 100,0% 76,3% 18,4% 5,3% 100,0% 74,8% 11,3% 13,9% 100,0% 80,8% 14,1% 5,1% 100,0% 72,7% 4,5% 22,7% 100,0% 88,9% 5,6% 5,6% 100,0% 87,2% 10,3% 2,6% 100,0%


Inner City Library

Randwyck Library







FASoS Dutch 75,7% 16,2% 8,1% 100,0% 57,1% 42,9% ,0% 100,0% 83,8% 13,5% 2,7% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 85,0% 15,0% ,0% 100,0%


225


ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other copying, printing and scanning facilities 94,9% 96,0% 80,8% 89,0% wireless network (wifi) and laptop connection 59,0% 86,0% 67,3% 84,9% points ICT Service Desk (telephone) 15,4% 7,3% 5,8% 4,6% ICT Service Desk (e-mail) 23,1% 14,7% 26,0% 15,5% ICT Service Desk (desk) 23,1% 31,3% 26,0% 25,6% remote access (e.g. from home) to network of the 61,5% 54,0% 62,5% 56,2% UM purchase of licensed software 2,6% 6,7% 11,5% 10,0% none of the above 2,6% 2,0% 2,9% 5,0%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch copying, printing and scanning facilities (very) important 97,3% 99,3% 91,7% neutral 2,7% ,7% 7,1% (very) unimportant ,0% ,0% 1,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% wireless network (wifi) and laptop (very) important 95,7% 98,4% 91,4% connection points neutral 4,3% 1,6% 4,3% (very) unimportant ,0% ,0% 4,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (telephone) (very) important 33,3% 54,5% 50,0% neutral 66,7% 27,3% 50,0% (very) unimportant ,0% 18,2% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (e-mail) (very) important 77,8% 81,8% 85,2% neutral 22,2% 13,6% 14,8% (very) unimportant ,0% 4,5% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) important 66,7% 78,7% 81,5% neutral 33,3% 14,9% 18,5% (very) unimportant ,0% 6,4% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from home) to (very) important 83,3% 86,4% 89,2% network of the UM neutral 16,7% 9,9% 9,2% (very) unimportant ,0% 3,7% 1,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% purchase of licensed software (very) important 100,0% 90,0% 58,3% neutral ,0% 10,0% 33,3% (very) unimportant ,0% ,0% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% wired network (MAASnet) (very) important 38,5% 60,7% 40,4% neutral 38,5% 32,7% 38,5% (very) unimportant 23,1% 6,7% 21,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM e-mail facilities (very) important 89,7% 94,0% 89,4% ([email protected]) neutral 7,7% 5,3% 5,8% (very) unimportant 2,6% ,7% 4,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% spamfilter (very) important 48,7% 54,0% 53,8% neutral 43,6% 35,3% 33,7% (very) unimportant 7,7% 10,7% 12,5% Total 100,0% 100,0% 100,0%


226

SBE - other 96,4% 2,1% 1,5% 100,0% 96,2% 2,7% 1,1% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 92,7% 4,9% 2,4% 100,0% 72,7% 13,6% 13,6% 100,0% 56,2% 35,6% 8,2% 100,0% 90,4% 6,8% 2,7% 100,0% 47,5% 41,1% 11,4% 100,0%












spamfilter

FASoS Dutch 40,5% 21,6% 37,8% 100,0% 87,0% 13,0% ,0% 100,0% 50,0% 33,3% 16,7% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 66,7% 11,1% 22,2% 100,0% 95,8% ,0% 4,2% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 43,6% 56,4% ,0% 100,0% 82,1% 17,9% ,0% 100,0% 56,4% 43,6% ,0% 100,0%

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

Dutch / other FASoS SBE other Dutch 43,8% 51,2% 18,1% 14,3% 38,2% 34,5% 100,0% 100,0% 70,5% 47,1% 20,2% 17,1% 9,3% 35,7% 100,0% 100,0% 45,5% 50,0% 45,5% 33,3% 9,1% 16,7% 100,0% 100,0% 63,6% 74,1% 31,8% 11,1% 4,5% 14,8% 100,0% 100,0% 76,6% 81,5% 21,3% 11,1% 2,1% 7,4% 100,0% 100,0% 80,2% 81,5% 12,3% 10,8% 7,4% 7,7% 100,0% 100,0% 40,0% 41,7% 20,0% 41,7% 40,0% 16,7% 100,0% 100,0% 56,0% 38,5% 38,7% 57,7% 5,3% 3,8% 100,0% 100,0% 88,0% 82,7% 8,7% 11,5% 3,3% 5,8% 100,0% 100,0% 58,0% 59,6% 38,7% 35,6% 3,3% 4,8% 100,0% 100,0%

SBE - other 45,6% 11,8% 42,6% 100,0% 46,2% 14,5% 39,2% 100,0% 70,0% 10,0% 20,0% 100,0% 64,7% 20,6% 14,7% 100,0% 78,6% 19,6% 1,8% 100,0% 70,7% 10,6% 18,7% 100,0% 63,6% 13,6% 22,7% 100,0% 33,8% 54,8% 11,4% 100,0% 83,1% 13,7% 3,2% 100,0% 52,5% 43,4% 4,1% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other lecture halls and colloquium rooms 89,7% 94,7% 90,4% 92,2% tutorial group rooms 92,3% 95,3% 91,3% 95,4% test locations 43,6% 46,7% 92,3% 66,7% relaxation areas 74,4% 81,3% 59,6% 58,0% study places without a computer 66,7% 84,0% 52,9% 67,6% study places with a computer 79,5% 87,3% 64,4% 73,5% Visitors' Centre 15,4% 23,3% 8,7% 18,3% none of the above 5,1% 1,3% 1,9% 2,7%


227





test locations

relaxation areas



Visitors' Centre


FASoS Dutch 94,3% 2,9% 2,9% 100,0% 97,2% 2,8% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 72,4% 20,7% 6,9% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0% 90,3% 9,7% ,0% 100,0% 33,3% 50,0% 16,7% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 96,5% 92,6% 3,5% 5,3% ,0% 2,1% 100,0% 100,0% 96,5% 96,8% 3,5% 3,2% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 90,0% 92,7% 8,6% 6,3% 1,4% 1,0% 100,0% 100,0% 85,2% 74,2% 11,5% 21,0% 3,3% 4,8% 100,0% 100,0% 88,9% 89,1% 11,1% 7,3% ,0% 3,6% 100,0% 100,0% 90,8% 89,6% 8,4% 9,0% ,8% 1,5% 100,0% 100,0% 62,9% 55,6% 34,3% 44,4% 2,9% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 88,1% 7,9% 4,0% 100,0% 97,1% 1,4% 1,4% 100,0% 82,9% 11,6% 5,5% 100,0% 72,4% 18,9% 8,7% 100,0% 87,2% 10,8% 2,0% 100,0% 87,6% 9,3% 3,1% 100,0% 52,5% 37,5% 10,0% 100,0%

FASoS Dutch 85,7% 11,4% 2,9% 100,0% 88,9% 5,6% 5,6% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0% 75,9% 20,7% 3,4% 100,0% 73,1% 26,9% ,0% 100,0% 54,8% 32,3% 12,9% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - Dutch 82,4% 96,8% 8,5% 3,2% 9,2% ,0% 100,0% 100,0% 71,3% 87,4% 21,0% 9,5% 7,7% 3,2% 100,0% 100,0% 57,1% 72,9% 27,1% 18,8% 15,7% 8,3% 100,0% 100,0% 77,0% 87,1% 16,4% 9,7% 6,6% 3,2% 100,0% 100,0% 69,0% 67,3% 12,7% 16,4% 18,3% 16,4% 100,0% 100,0% 56,5% 49,3% 21,4% 20,9% 22,1% 29,9% 100,0% 100,0% 71,4% 88,9% 28,6% 11,1% ,0% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 89,6% 7,4% 3,0% 100,0% 80,4% 12,4% 7,2% 100,0% 61,0% 24,0% 15,1% 100,0% 68,5% 18,1% 13,4% 100,0% 70,3% 12,2% 17,6% 100,0% 64,0% 17,4% 18,6% 100,0% 72,5% 25,0% 2,5% 100,0%




test locations

relaxation areas



Visitors' Centre



228


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other restaurant 30,8% 38,7% 82,7% 60,3% coffee corner 66,7% 90,0% 77,9% 88,6% sanitary facilities 92,3% 79,3% 92,3% 75,8% signposting 33,3% 14,0% 50,0% 3,2% bicycle parking facilities 51,3% 76,0% 56,7% 69,9% none of the above 5,1% 2,7% 2,9% 3,7%

9b. How important are these facilities for your performance as a student? Dutch / other

restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting



FASoS Dutch 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 76,9% 15,4% 7,7% 100,0% 83,3% 13,9% 2,8% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0% 85,0% 15,0% ,0% 100,0%

FASoS - other 72,4% 17,2% 10,3% 100,0% 80,7% 12,6% 6,7% 100,0% 89,1% 10,1% ,8% 100,0% 71,4% 19,0% 9,5% 100,0% 91,2% 7,9% ,9% 100,0%

SBE - Dutch 54,7% 31,4% 14,0% 100,0% 67,9% 24,7% 7,4% 100,0% 85,4% 14,6% ,0% 100,0% 71,2% 25,0% 3,8% 100,0% 83,1% 15,3% 1,7% 100,0%

SBE - other 65,9% 22,0% 12,1% 100,0% 73,2% 16,0% 10,8% 100,0% 88,0% 9,0% 3,0% 100,0% 57,1% 42,9% ,0% 100,0% 82,4% 14,4% 3,3% 100,0%

9c. How satisfied are you with these facilities? Dutch / other

restaurant

coffee corner

sanitary facilities

signposting




FASoS Dutch 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 96,2% 3,8% ,0% 100,0% 86,1% 11,1% 2,8% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0% 80,0% 15,0% 5,0% 100,0%

229

FASoS - other 43,1% 19,0% 37,9% 100,0% 79,3% 10,4% 10,4% 100,0% 84,0% 9,2% 6,7% 100,0% 66,7% 28,6% 4,8% 100,0% 80,7% 11,4% 7,9% 100,0%

SBE - Dutch 74,4% 15,1% 10,5% 100,0% 88,9% 7,4% 3,7% 100,0% 89,6% 5,2% 5,2% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 64,4% 10,2% 25,4% 100,0%

SBE - other 42,4% 15,9% 41,7% 100,0% 75,8% 15,5% 8,8% 100,0% 90,4% 6,0% 3,6% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 66,0% 11,1% 22,9% 100,0%


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other UM website 79,5% 90,7% 73,1% 87,2% My UM 89,7% 93,3% 97,1% 93,6% faculty newsletter 71,8% 67,3% 34,6% 33,8% faculty intranet 7,7% 18,7% 11,5% 10,0% University Library website 76,9% 78,7% 41,3% 63,0% EleUM 94,9% 96,7% 97,1% 95,9% SLM (formerly Pandia) 17,9% 2,0% 8,7% ,9% eSC / Surfyourself 2,6% ,0% 39,4% 33,3% video and audio recordings 7,7% 15,3% 18,3% 29,2% other ,0% ,7% ,0% 1,4% none of the above 5,1% ,0% 1,0% 3,2%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS Dutch FASoS - other SBE - Dutch UM website (very) important 71,0% 75,0% 72,4% neutral 29,0% 14,7% 22,4% (very) unimportant ,0% 10,3% 5,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) important 88,6% 90,0% 97,0% neutral 11,4% 8,6% 3,0% (very) unimportant ,0% 1,4% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) important 60,7% 56,4% 41,7% neutral 35,7% 27,7% 36,1% (very) unimportant 3,6% 15,8% 22,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) important 100,0% 78,6% 75,0% neutral ,0% 14,3% 25,0% (very) unimportant ,0% 7,1% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% University Library website (very) important 90,0% 83,9% 72,1% neutral 10,0% 15,3% 25,6% (very) unimportant ,0% ,8% 2,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) important 94,6% 97,2% 98,0% neutral 5,4% 2,8% 2,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) important 71,4% 100,0% 88,9% neutral 28,6% ,0% 11,1% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) important 100,0% ,0% 80,5% neutral ,0% ,0% 17,1% (very) unimportant ,0% ,0% 2,4% Total 100,0% ,0% 100,0% video and audio recordings (very) important 100,0% 91,3% 73,7% neutral ,0% 8,7% 26,3% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% other (very) important ,0% 100,0% ,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total ,0% 100,0% ,0%


230

SBE - other 69,6% 18,8% 11,5% 100,0% 93,2% 4,9% 2,0% 100,0% 41,9% 31,1% 27,0% 100,0% 63,6% 36,4% ,0% 100,0% 82,6% 15,2% 2,2% 100,0% 99,5% ,5% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 74,0% 17,8% 8,2% 100,0% 90,6% 6,3% 3,1% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Dutch / other FASoS Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other UM website (very) satisfied 67,7% 66,2% 82,9% 79,1% neutral 16,1% 21,3% 11,8% 13,6% (very) dissatisfied 16,1% 12,5% 5,3% 7,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (very) satisfied 82,9% 71,4% 81,2% 76,6% neutral 8,6% 15,7% 9,9% 13,7% (very) dissatisfied 8,6% 12,9% 8,9% 9,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty newsletter (very) satisfied 78,6% 58,4% 75,0% 70,3% neutral 17,9% 35,6% 22,2% 23,0% (very) dissatisfied 3,6% 5,9% 2,8% 6,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% faculty intranet (very) satisfied 100,0% 64,3% 75,0% 45,5% neutral ,0% 32,1% 25,0% 50,0% (very) dissatisfied ,0% 3,6% ,0% 4,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library website (very) satisfied 86,7% 75,4% 83,7% 79,0% neutral 13,3% 16,9% 14,0% 18,1% (very) dissatisfied ,0% 7,6% 2,3% 2,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 75,7% 76,6% 73,3% 73,8% neutral 16,2% 11,7% 11,9% 10,0% (very) dissatisfied 8,1% 11,7% 14,9% 16,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 57,1% 66,7% 66,7% ,0% neutral 42,9% ,0% 11,1% ,0% (very) dissatisfied ,0% 33,3% 22,2% 100,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied ,0% ,0% 80,5% 56,2% neutral 100,0% ,0% 12,2% 20,5% (very) dissatisfied ,0% ,0% 7,3% 23,3% Total 100,0% ,0% 100,0% 100,0% video and audio recordings (very) satisfied 33,3% 60,9% 73,7% 71,9% neutral 33,3% 26,1% 5,3% 9,4% (very) dissatisfied 33,3% 13,0% 21,1% 18,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied ,0% 100,0% ,0% 66,7% neutral ,0% ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% ,0% 33,3% Total ,0% 100,0% ,0% 100,0%


231


UM Student Monitor Student satisfaction

Recommend Documents