UM Student Monitor Student satisfaction

UM Student Monitor Student satisfaction 2009-2010 July 2010

© Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

PO Box 380 6200 AJ Maastricht The Netherlands T. +31 (0)43 326 29 92 F. +31 (0)43 326 29 66 [email protected] www.flycatcher.eu

© Flycatcher Internet Research, 2010 This material is copyright-protected. Copying without the publisher's written permission is prohibited.

Content Management Summary ..................................................................................................................................... 1 1. Introduction .................................................................................................................................................... 3 2. Methodological justification ......................................................................................................................... 4 2.1 Aim ............................................................................................................................................................. 4 2.2 Questionnaire ............................................................................................................................................. 4 2.3 Research method and population .............................................................................................................. 5 2.4 Response ................................................................................................................................................... 5 2.5 Generalisability........................................................................................................................................... 5 2.6 Statistical analysis ...................................................................................................................................... 6 3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams ............................................ 8 3.1 Logistics ..................................................................................................................................................... 8 3.2 Study and traineeship options.................................................................................................................. 10 3.3 Study or traineeship abroad ..................................................................................................................... 12 3.4 Additional facilities and possibilities ......................................................................................................... 14 4 Study and career guidance .......................................................................................................................... 16 5. Facilities ....................................................................................................................................................... 19 5.1 Library facilities ........................................................................................................................................ 19 5.2 ICT facilities.............................................................................................................................................. 22 5.3 Buildings and locations ............................................................................................................................ 25 5.4 Building-related facilities .......................................................................................................................... 28 5.5 Information channels ................................................................................................................................ 30 6. Points for improvement .............................................................................................................................. 33

Management Summary Maastricht University (UM) wishes to continually improve its services. To adjust and improve its operations, feedback from students is indispensable. In 2001, the UM therefore started the Student Monitor, in order to sound the opinions of students. This monitor consists of an annual general satisfaction survey, complemented by in-depth surveys on specific topics. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the students’ expectations, satisfaction and wishes. This summary contains the main results of the general satisfaction survey for the 2009-2010 academic year. For the present survey, all students were approached who were registered as UM student in the 2009-2010 academic year. The survey was held in June 2010 and the questionnaire was available in both Dutch and English. A total of more than 1600 students took part in the survey. The most positive and negative aspects are listed below for each individual component (provided at least 30 respondents used the component concerned). Positive items are those with which at least 75% of the students were satisfied or very satisfied. Items for improvement are listed if 15% or more of the students were dissatisfied or very dissatisfied with these. Logistics Positive aspects: • block books (76%) Aspects to improve: • (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits): 39% is dissatisfied • announcement of study and test results: 33% is dissatisfied • office hours (e.g. education office, educational institute, front office): 28% is dissatisfied • timetables and group compositions: 27% is dissatisfied Study and traineeship options Positive aspects: • Aspects to improve: • labour market perspectives / future occupational field: 37% is dissatisfied • work placement options / traineeships: 32% is dissatisfied • choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.): 18% is dissatisfied Study or traineeship abroad Positive aspects: • Aspects to improve: • double degree programmes: 36% is dissatisfied • traineeship abroad: 29% is dissatisfied • exchange programmes with foreign universities: 19% is dissatisfied • studying abroad: 19% is dissatisfied Additional facilities and possibilities Positive aspects: • Studium Generale: 89% is satisfied • student clubs: 87% is satisfied • UM Sports: 79% is satisfied • study associations: 79% is satisfied Aspects to improve: • UM Language Centre: 24% is dissatisfied • studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor): 21% is dissatisfied

Flycatcher Internet Research

1

UM Student Satisfaction 2009-2010

Study and career guidance Positive aspects: • student dean: 77% is satisfied • counsellor: 79% is satisfied Aspects to improve: • other member of staff: 16% is dissatisfied Library facilities Positive aspects: • Randwyck Library: 85% is satisfied • electronic library (electronic journals, etc.): 83% is satisfied • books: 80% is satisfied • services of a university library desk at a library location: 81% is satisfied • printed journals: 75% is satisfied • Inner City Library: 75% is satisfied Aspects to improve: • ICT facilities Positive aspects: • remote access (e.g. from home) to network of the UM: 86% is satisfied • wireless network and laptop connection points: 83% is satisfied • UM e-mail facilities ([email protected]): 84% is satisfied Aspects to improve: • copying, printing and scanning facilities: 23% is dissatisfied • ICT Service Desk (phone): 17% is dissatisfied Buildings and locations Positive aspects: • lecture halls and colloquium rooms: 91% is satisfied • tutorial group rooms: 88% is satisfied • relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.): 82% is satisfied • study places without a computer: 75% is satisfied • Visitors' Centre: 75% is satisfied Aspects to improve: • test locations: 27% is dissatisfied Building-related facilities Positive aspects: • sanitary facilities: 88% is satisfied • coffeecorner: 88% is satisfied Aspects to improve: • restaurant: 21% is dissatisfied Information channels Positive aspects: • EleUM: 80% is satisfied • University Library website: 80% is satisfied Aspects to improve: • SLM: 53% is dissatisfied • My UM (intranet): 31% is dissatisfied • eSC / Surfyourself: 19% is dissatisfied


2


1. Introduction Maastricht University (UM) is committed to continual improvement of its level of services. Input from students is indispensable to be able to adapt and enhance operations. To measure the opinions of students, the UM launched the Student Monitor in 2001. This monitor consists of annual general satisfaction surveys, complemented by in-depth surveys on specific areas. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the expectations, satisfaction, and wishes of students. Participation in the Student Monitor is open to all UM students. Panel members regularly receive invitations to take part in surveys. Subjects range from computer facilities or library services to RSI and student support. It goes without saying that privacy is protected, and to increase response rates, participation is rewarded. Practical implementation is done by Flycatcher. The present report shows the results of the general satisfaction survey for the 2009-2010 academic year. This survey was held in June 2010.


3


2. Methodological justification Below is a brief justification of our approach to this survey. In addition to a description of the research framework and an explanation of the methodology and implementation of the survey, we will also discuss the response rate and reliability of the results.

2.1 Aim The aim of the survey is to measure students' level of satisfaction with the various UM facilities over time.

2.2 Questionnaire Satisfaction was measured with regard to a number of facilities that are indicative of the satisfaction level, namely: • studying: organisation and logistics of the study programme and exams; o logistics; o study and traineeship options; o study or traineeship abroad; o additional facilities and possibilities (studying at another UM faculty, UM Language Centre, UM Sports, Studium Generale, study associations, student clubs); • study and career guidance; • facilities; o library facilities; o ICT facilities; o buildings and locations; o building-related facilities; o information channels. Choosing the aspects for each (sub)category, attention was paid to the importance of each aspect for the group of students as a whole. This means that aspects that concerned only students from a certain faculty or only first-year students, were excluded from the questionnaire as much as possible. Such aspects should be dealt with in an in-depth survey. For each of these facilities, satisfaction was measured on the basis of the following: • use of the various aspects; • importance of the aspects on a 5-point scale; • satisfaction with the aspects on a 5-point scale; • comments and suggestions for improvements. The first question is used to delimit the results in time, so that the results relate to the last academic year (the survey is always held at the end of the academic year). The third question allows respondents to explain their answers for each aspect in an open text field. This explanation is optional. From the open answers for each aspect, a detailed idea can be obtained of any problem areas. The combination of the satisfaction score and the information from the open answers, may provide an immediate reason for tackling certain problems, but may also give rise to more questions. In the latter case, we offer the possibility of carrying out an in-depth survey. In the report, the importance and the satisfaction for each aspect will be compared in a so-called priorities matrix. The purpose of a priorities matrix is to gain insight, at a glance, in aspects that could be improved. The importance of an aspect is defined as the average importance (question 2: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question 1: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question 3). The priorities matrix is divided into four quadrants, based on the averages of all aspects measured. Aspects that are important but about which respondents were dissatisfied, may be regarded as the most important areas for improvement. These are the aspects in the red quadrant.


4


2.3 Research method and population Flycatcher Internet Research specialises in online research. This means that questionnaires can be completed and sent via the Internet. Potential respondents receive an e-mail with an invitation to take part in a survey. Clicking a hyperlink that is unique for each respondent, takes them to the survey. Questionnaires are available in both Dutch and English. For the present survey, all students were approached who were registered as UM student in the 2009-2010 academic year. Students were invited by e-mail on Wednesday, 9 June 2010. Completed questionnaires could be submitted until Wednesday, 23 June 2010. On Monday, 21 June, a reminder was sent to all students who had not completed the questionnaire at that time.

2.4 Response The questionnaire was sent to 12822 students. A total of 1658 students completed the questionnaire, which represents a response rate of 13%. The table below shows the response figures. Total response: number of e-mail addresses net no. sent* response

12822 12740 1658 (13%)

*Incorrectness of some e-mail addresses resulted in a smaller net number of invitations being sent than the number of e-mail addresses.

Below is a breakdown of the total response by faculty and exam type. The distribution of respondents across the various faculties and exam types corresponds reasonably well with the actual distribution. The number of students of FHML is overrepresented, whereas FL and SBE are underrepresented.

Response by faculty: Department of Knowledge Engineering (DKE) Faculty of Health, Medicine and Life Sciences (FHML) Faculty of Law (FL) Faculty of Arts and Social Sciences (FASoS) Faculty of Psychology and Neuroscience (FPN) Maastricht Graduate School of Governance (MGSG) School of Business and Economics (SBE) University College Maastricht (UCM) total

frequency 24 593 197 221 178 10 376 59 1658

percent 1% 36% 12% 13% 11% 1% 23% 4% 100%

UM total 2009 (%) 1% 28% 16% 12% 11% 1% 27% 4% 100%

Response by exam type: Bachelor Master Other total

frequency 1140 470 48 1658

percent 69% 28% 3% 100%

UM total 2009 (%) 69% 29% 2% 100%

2.5 Generalisability Because only part of the entire population took part in the study, the results that are generated may deviate to some extent from those that would have been obtained if the whole population had responded. It is therefore important to interpret these results observing a certain degree of probability (reliability).


5


Reliability is important because it offers the possibility to use the results from a part of the population in order to make statements about the population as a whole with a certain degree of certainty. Depending on the number of respondents and the answers found in the study, the formula below can be used to determine the margins relating to the population as a whole: · 1

1.96 ·

When generalisations are made using this formula, statements will have a reliability rate of 95%. The maximum reliability margin of 1658 respondents is 2% in the case of a 95% reliability rate. If the number of respondents is greater, the reliability rate does not change, but the margins decrease, making statements more reliable. Example: 1c. Please state how satisfied you are with the quality of this/these logistic aspect(s). - office hours (e.g. education office, educational institute, front office) very satisfied satisfied neutral dissatisfied very dissatisfied total

frequency 47 270 215 157 47 736

percent 6% 37% 29% 21% 6% 100%

In this example, 27% of all respondents is (very) dissatisfied with the office hours. In this case, the margin for the entire population of students is:

1.96 ·

0.27 · 1 0.27 736

3%

Hence, it may be concluded with 95% certainty that the number of students who is (very) dissatisfied with the office hours, will be between 24% and 30% (27% +/- 3%). 2.6 Statistical analysis To gain more insight in the results, further statistical analysis was carried out. The following analyses were completed: • comparison between the faculties (see Appendix 25) • comparison between Bachelors and Masters students (see Appendix 26) • comparison with the results of the 2008-2009 satisfaction survey • comparison between Bachelors and Masters students per faculty (see Appendix 27) • comparison between Dutch and foreign students for FEBA and FASoS (see Appendix 28) Comparison between Masters students with or without a Bachelors degree from the UM was not completed, because, due to technical problems, this year the UM wasn't able to provide information about year students started an education at the UM and the year they started their current education. Statistical testing was carried out using the chi-square test or t-test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. The results are displayed in the tables broken down by faculty, exam type and year where the figures displayed in red are significantly higher than the figures shown in blue within a particular category.


6


The two last comparisons mentioned above were only added to the report as appendices and are not discussed. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements. The results should therefore be interpreted with some caution. Points of attention: • Whenever the term significance is mentioned in the following chapters, this means that there is a statistical significance with a reliability of 95%. In other words, one may conclude with 95% certainty that a difference does actually exist and is not based on coincidence. • For the statistical analyses, a number of variables were classified in a limited number of categories. This was necessary because in order to be able to compare groups they should have a sufficient number of respondents to allow a reliable statistical analysis. • The nationality of the respondents is not known. The analyses were therefore based on the language selected by the respondents to complete in the questionnaire. Students who selected Dutch, were included in the analysis as Dutch students and students who selected English were included as foreign students. • In the results per faculty, DKE and MGSG were not included. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements. • The results of this year compared with the results of the 2008-2009 satisfaction survey were only displayed if there is a significant difference.


7


3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Part 1 of the survey concerned the organisation and logistics of teaching and examinations. This subject consisted of four sub-subjects: logistics, study and traineeship options, study and traineeship abroad and additional facilities and possibilities, such as additional subjects, minors, UM Sports, et cetera. Below you will first find an overview per sub-subject of the results of the total group of respondents, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year.

3.1 Logistics Results A small majority of the students is satisfied with the information provided on timetables and group composition and literature. Approximately three quarters is satisfied with the block books. They are less satisfied with the office hours, (re-)enrilment and deadlines and announcement of study and test results, more thant one quarter to almost two fifth being dissatisfied with these. The most important points for improvement include the announcement of study and test results, timetables and group composition and (re-)enrolment and deadlines. Often mentioned complaints with regard to enrolment and deadlines concern the lack of clarity concerning deadlines and too short periods to register for resits. Also studens complain about the new systems SAP/SLM and MyUM. A number of students indicate that registration for compulsory parts should be automatic. A frequently made comment about announcement of study and test results and the timetables and group composition is that these should be available earlier. 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible)* 1b. How important is the quality of this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 1.

1c. Please state how satisfied you are with the quality of this/these logistic aspect(s).* * frequencies are presented in appendix 2a, answers are specified in appendix 2b 9% timetables and group composition

48%

16% 20%

7% 6% announcement of study and test results

38%

23% 25%

7% 6% office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

21%

6%

29%

very satisfied

37%

satisfied neutral

6% (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

21% 11% 15%

block books 1%

19%

5% 11%

literature (readers, etc.) 1%


8%

21%

8

dissatisfied

34% 27%

very dissatisfied

61%

59%


Priorities matrix:

Results per faculty FL students are clearly less satisfied with announcement of study and test results, office hours and literature (readers, etc.). FPN students are less satisfied about timetables and group composition. With regard to (re)enrolment and deadlines FHML and FPN students were less satisfied than other students. Percentage of dissatisfied students: ti t bl and timetables d group composition iti announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, ( , etc.))


FASoS 20 3% 20,3% 13,6%

FHML 23 5% 23,5% 31,7%

FL 33 7% 33,7% 57,0%

FPN 46 4% 46,4% 31,6%

SBE 23 5% 23,5% 30,4%

UCM 35 1% 35,1% 39,7%

26,2%

27,7%

51,7%

19,2%

20,0%

31,9%

23,2%

50,3%

31,2%

53,4%

32,1%

17,3%

8,1% 13,3%

3,4% 4,1%

5,5% 17,2%

6,4% 3,9%

6,6% 10,4%

2,4% 9,3%

9


Results per exam type Very little to no difference can be seen between the Bachelors and Masters students. Percentage of dissatisfied students: timetables and group composition announcement of study and test results (e.g. g education office office, educational institute institute, front office hours (e office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, etc.)

Bachelor 28,1% 33,7%

Master 26,0% 30,2%

28,2%

26,2%

37,7% 5,6% 9,8%

40,6% 4,4% 6,5%

Results over time Compared with last year, students were less satisfied about timetables and group composition, announcement of study and test results, office hours and (re-)enrolment and deadlines.

timetables and group composition 2008-2009 2009-2010 2009 2010

(very) satisfied 66% 56%

neutral 15% 16%

(very) dissatisfied 19% 27%

total 100% 100%

announcement of study and test results 2008-2009 2009-2010


neutral 22% 23%


total 100% 100%

ffi h d ti ffi d ti l iinstitute, tit t office hours ((e.g. education office, educational front office) 2008-2009 2009-2010


neutral 32% 29%

(very) dis dissatisfied 23% 28%

total 100% 100%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) 2008 2009 2008-2009 2009-2010


neutral 21% 21%


total 100% 100%

3.2 Study and traineeship options Students were not very satisfied with the supply of information with regard to work placement options / traineeships and labour market perspectives, approximately one third being (very) dissatisfied about these. In addition, almost one fifth was dissatisfied with the information on study options. In this case, the less satisfied they were with the supply of information with regard to a certain aspect, the less important this aspect was for the students. As a result, no aspects can be found in the red quadrant of the priorities matrix. The main focal point concerns the information about work placement options / traineeships: this aspect is slightly less important than average, but relatively many students were not satisfied with this. It should also be mentioned that the students who searched for information about traineeship options or labour market perspectives, usually found these aspects important or very important. The aspects are, however, lower down in the priorities matrix because a relatively small number of students searched for information on these subjects in the past year. year


10


2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)* 2b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 3

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)* * frequencies are presented in appendix 4a, answers are specified in appendix 4b

8% 50%

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

24% 15% 4%

very satisfied

5%

satisfied 33% 30% 26%

work placement options / traineeships 7%

neutral dissatisfied very dissatisfied

2% 26% labour market perspectives / future occupational field

35% 27% 9%

Priorities matrix:


11


Results per faculty With regard to the information on choosing a study, UCM students were clearly less satisfied than students of other faculties, one third being dissatisfied. Students FPN and SBE were less satisfied with the information on work placement options and traineeships. Percentage of dissatisfied students: choosing a study (Master's (Master s studies, studies switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

18,4%

19,3%

11,7%

14,3%

20,1%

32,6%

36,0%

24,1%

25,6%

45,7%

39,0%

39,3%

44,3%

34,2%

32,8%

37,5%

35,5%

50,0%

Results per exam type The table below shows that Bachelors students were less satisfied with the supply of information with regard to work placement options and traineeships than Masters students. Percentage of dissatisfied students: choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing ad degree programme, etc.) t ) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

Bachelor

Master

18,7%

14,5%

37,6% 39,8%

25,6% 33,9%

Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with the supply of information about study and traineeship options.

3.3 Study or traineeship abroad More than one third of the students who searched for information on double degree programmes, were dissatisfied with this. More than a quarter was also dissatisfied with the information concerning traineeships abroad. A small majority, however, was satisfied with the information on exchange programmes and studying abroad, although almost one fifth was dissatisfied with these. The main point of attention within this subject is the supply of information with regard to traineeships abroad. This aspect is of almost average importance, but students were not very satisfied with this. In addition, almost all students who sought information on this subject, felt that it was important or very important. The aspect is, however, of average importance because it was relevant for only about one quarter of all respondents last year. 3 H h d for f information i f ti on any off th ll i bj t iin th th ? 3a. Have you searched the ffollowing subjects the pastt 12 months? (multiple answers possible)* 3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 5


12


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) * frequencies are presented in appendix 6a, answers are specified in appendix 6b

18% 42%

exchange programmes with foreign universities

20% 15% 4% 14% 44%

studying abroad

23% 15%

very satisfied satisfied

4%

neutral 5% 35% traineeship abroad

30% 23%

dissatisfied very dissatisfied

6% 7% 27% 29% 25%

double degree programmes 11%

Priorities matrix:


13


Results per faculty In particular students at FHML and FL were relatively dissatisfied with the supply of information on studying abroad. Students at FL were also less satisfied with the supply of information on exchange programmes with foreign universities. Percentage of dissatisfied students: exchange programmes with foreign universities studying abroad traineeship abroad double degree programmes

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

19,6%

25,8%

32,0%

18,4%

13,1%

20,0%

16,3% 29,6% 63,2%

27,8% 22,7% 20,0%

31,0% 36,7% 33,3%

11,9% 33,3% -

13,5% 38,7% 28,8%

13,9% 33,3% 50,0%

yp Results p per exam type Bachelors students clearly proved less positive with regard to the supply of information on double degree programmes than Masters students. Percentage of dissatisfied students: exchange programmes with foreign universities studying abroad traineeship abroad double degree programmes

Bachelor 19,2% 19,0% 32 6% 32,6% 40,8%

Master 20,0% 15,2% 23 8% 23,8% 15,8%

Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with the supply of information about study and traineeship abroad.

3.4 Additional facilities and possibilities As for the additional facilities and possibilities, students were generally satisfied. Exceptions were the Language Centre, with which almost a quarter was dissatisfied, and the possibilities of studying at another UM faculty, with which more than one fifth was dissatisfied. Because very few students had anything to do with the Language Centre or studying at another faculty, these aspects do not appear in the red quadrant of the priorities matrix. However, they are important points of attention, because the majority of the students who had something to do with these aspects, felt that they were (very) important. A frequently made comment about the Language Centre is that courses are too expensive. 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 4b How important is the quality of these facilities for your performance as a student?* 4b. * frequencies are presented in appendix 7


14


4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.* * frequencies are presented in appendix 8a, answers are specified in appendix 8b

13%

studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor)

7%

14%

43%

23%

16% UM Language Centre

43%

16% 18%

6%

22% UM Sports 2%

7%

58%

12%

very satisfied satisfied neutral

33% Studium Generale

1% 0%

10%

56%

very dissatisfied 21%

study associations

57%

15%

4% 2%

34% student clubs

2% % 1%

dissatisfied

10%

52%

Priorities matrix:


15


Results per faculty The table below shows that there are few or no differences between the faculties with regard to the level of satisfaction with additional facilities and possibilities. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject subject, minor) UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

28,6%

11,1%

16,7%

7,1%

29,4%

38,5%

26,5% 5,5% 1,1% 1,6% 8,0%

12,0% 8,4% 1,6% 6,6% 2,2%

21,1% 7,3% 4,9% 5,0%

19,0% 2,7% 2,9% 9,8% 3,8%

26,7% 14,4% 2,0% 7,3% 1,5%

26,9% 14,8% 3,6% 5,6%

Results per exam type Bachelors students proved less positive with regard to the UM Language Centre than Masters students. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) subject UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs

Bachelor

Master

22,4%

13,3%

27,2% 8,2% 1,3% 5,0% 3,9%

11,8% 10,7% 2,8% 8,5% 1,0%

R Results lt over time ti Compared with last year, students were less satisfied with regard to the supply of information about studying at another UM faculty. (very) satisfied 69% 56%

studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) 2008 2009 2008-2009 2009-2010

neutral 16% 23%


total 100% 100%

4. Study and career guidance Part 2 of the questionnaire concerned study and career guidance. Below you will find first an overview of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year. The majority of the students was satisfied with the services provided by the various advisors within the UM. They were least satisfied with the faculty study advisor and other member of staff, 15 and 16 per cent respectively being dissatisfied. The most important points for improvement also include the faculty study advisor and other member of staff. Often mentioned complaints with regard to the faculty study advisor is that he/she can't answer the questions of the students.


16


5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)* 5b. How important is the quality of the services offered by these people for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 9

5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.* * frequencies are presented in appendix 10a, answers are specified in appendix 10b

30% faculty study advisor/academic advisor 5%

10%

42%

14%

31% student dean 4%

9% 9% 32%

counsellor 5% 4%

12%

46%

47%


UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers)

confidential advisor

25% 9%

2%

24%


50% 35%

other member of staff 10%


5% 5% 5%

6%

48%

16%

45%

15%

17


Priorities matrix:

Results per faculty There were few differences between faculties when it comes to satisfaction with the various sections of student guidance. However, note should be taken of the small number of respondents who used the various forms of guidance. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects and all faculties. The percentages for these faculties/sections are therefore not included in the table below. Percentage of dissatisfied students:

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

faculty study advisor/academic advisor other member of staff

21,9% 13,7%

15,9% 13,5%

9,0% 16,0%

7,1% 19,7%

11,3% 16,4%

15,8% 12,0%

Results per exam type There is very little difference between Bachelors and Masters students with regard to their level of satisfaction with various aspects of student guidance. However, note should be taken of the small number of respondents who used of the various forms of guidance. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects. Percentage of dissatisfied students: faculty study advisor/academic advisor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) other member of staff


18

Bachelor 14,5%

Master 12,5%

10 7% 10,7%

13 1% 13,1%

16,2%

14,4%


Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with study and career guidance.

5. Facilities Part 3 of the questionnaire concerned the facilities within the UM. This subject consisted of five sub-subjects: library facilities, ICT facilities, buildings and locations, building-related facilities and information channels. First, an overview is given per sub-subject of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year.

y facilities 5.1 Library The majority of students were satisfied with the library facilities. People were least satisfied with the Inner City Library: approximately one in every seven being dissatisfied. The most important points for improvement can be found in the red quadrant of the priorities matrix. In this case these include the Inner City Library location and books. Students find the Inner City Library too small or too crowded and also there's too much noise to study. An often mentioned complaint with regard to books is that there are not enough books available. 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 6b. How important is the quality of the services for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 11


19


6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.* * frequencies are presented in appendix 12a, answers are specified in appendix 12b

25% Inner City Library

12% 11%

3%

50%

24% Randwyck Library 1%

61%

8% 6% 19%

books 1%

7%

61%

12%

20% printed journals 1%

55%

19%

5%


27% electronic library (electronic journals, etc.) 1%

5%

56%

11%


requesting journal articles / books from other libraries

55%

18%

6% 2%

23% Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

48%

19%

6% 4%

27% services of a university library desk at a library location


5% 2%

dissatisfied

12%

20

54%


Priorities matrix:

Results per faculty In the results broken down by faculty, it is clear that in particular students from FASoS and FL were less satisfied with the collection of books. SBE students were slightly less satisfied with the Inner City Library. UCM students were less satisfied with regard to the printed journals, however note should be taken of the small number of respondentss UCM who used of the printed journals (n=10). Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books printed journals electronic library (electronic journals, etc.) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location


FASoS 8,3% 4,3% 12,9% 9,6%

FHML 10,6% 8,1% 3,9% 5,4%

FL 14,7% 8,3% 15,2% 1,5%

FPN 3,7% 6,6% 5,8% -

SBE 17,6% 2,3% 7,9% 4,3%

UCM 10,5% 5,9% 11,1% 30,0%

5,0%

4,7%

9,0%

6,3%

7,0%

9,8%

4,0%

11,4%

2,8%

15,4%

-

20,0%

11,1%

3,1%

5,3%

21,4%

11,5%

50,0%

6,0%

7,2%

3,4%

5,9%

7,0%

16,7%

21


Results per exam type The Bachelors students were less satisfied with the collection of books and the Randwyck Library compared to the Masters students. Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books printed journals electronic library (electronic journals, etc.) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location

Bachelor 13,3% 8 8% 8,8% 9,1% 6,9% 6,9% 9,8% 13,0% 7,4%

Master 13,6% 3 6% 3,6% 4,9% 3,8% 4,7% 5,6% 4,9% 4,8%

Results over time The tables below show that the level of satisfaction with regard to the collection of books has decreased significantly since the previous survey. (very) satisfied 85% 80%

books 2008-2009 2009-2010

neutral 9% 12%


total 100% 100%

5.2 ICT facilities Almost one quarter of the students was dissatisfied with the copying, printing and scanning facilities. Because this aspect of the ICT facilities is used by practically all students and is also viewed as (very) important for their performance, it is the main point of attention within the ICT facilities. The most frequently mentioned complaints with regard to copying, printing and scanning facilities were that there are too few devices available, the devices are often broken or out of order, and that it's too expensive. 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 7b. How important is the quality of these ICT facilities within the UM for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 13


22


7c. Please indicate how satisfied you are with the quality of the ICT facilities within the UM.* * frequencies are presented in appendix 14a, answers are specified in appendix 14b

14% copying, printing and scanning facilities

13% 5%

50%

18% 34%

wireless network and laptop connection points 2%

9% 6%

49%

8% ICT Service Desk (phone) 5%

52%

24%

12% 19%

ICT Service Desk (email) 3%

11%

51%

17%

22% ICT Service Desk (desk) 3%

11%

46%

19%


30% remote access (e.g. from home) to network of the UM 1%

5%

55%

9%


purchase of licensed software 2%

10%

47%

19%

14% wired network (MAASnet)

37%

3% 1%

45%

29% UM e-mail facilities ([email protected])

4% 1%

55%

10%

18% spamfilter

33%

3% 1%


dissatisfied

23

45%


Priorities matrix:

Results per faculty There were few differences between faculties when it comes to satisfaction with the various ICT facilities. Note should be taken of the small number of respondents who used the various forms of the ICT Service Desk and who purchased licensed software. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects and all faculties. The percentages for these faculties/sections are therefore not included in the table below. Percentage of dissatisfied students:

FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

copying, printing and scanning facilities wireless network and laptop connection points ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

33,0%

12,9%

14,8%

17,2%

42,7%

15,8%

6,1%

11,3%

11,4%

8,3%

6,2%

2,1%

16,7% 8,3%

13,2% 19,6%

5,6% 11,8%

14,6% 22,6%

17,2% 11,5%

x x

4,0% ,0%

5, 5,4% %

5,3%

6,6%

4,3% ,3%

5, 5,1% %

5,9%

2,7%

4,1%

3,9%

3,5%

3,4%

4,1%

4,6%

3,0%

5,6%

6,4%

8,5%

4,5%

2,5%

3,0%

3,4%

5,3%

5,1%


24


Results per exam type Bachelors students were less satisfied with the copying, scanning and printing facilities than Masters students. Percentage of dissatisfied students:

Bachelor 25,8% 8 5% 8,5% 16,7% 15,9% 15,3% 5,6% 16,7% 3,9% 4,9% 4,1%

copying, printing and scanning facilities wireless network and laptop connection points ICT Service Desk (phone) ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM purchase of licensed software wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

Master 17,6% 7 4% 7,4% 15,8% 11,1% 8,6% 4,0% 9,6% 3,4% 5,5% 3,0%

Results over time Satisfaction with regard wireless network and laptop connection points and UM e-mail facilities has increased compared with last year.

wireless network and laptop connection points 2008-2009 2009-2010


neutral 13% 9%


total 100% 100%

UM e-mail facilities ([email protected]) ( @student maastrichtuniversity nl) 2008-2009 2009-2010


neutral 11% 10%


total 100% 100%

5.3 Buildings and locations In general, students were satisfied with the various locations of the UM. However, they are less satisfied with the test locations, more than one quarter being dissatisfied. Because practically all students use test locations and rate their quality as (very) important for their performance, this is the main point of attention in the aspect of buildings and locations. Frequently made comments about test locations were that they are too cold, too hot, too noisy or smelly, and that the location is too far away. Other points of attention are the study places (with or without computer). 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible)* 8b. How important is the quality of these rooms/locations for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 15


25


8c. How satisfied are you with the quality of these rooms/locations?* * frequencies are presented in appendix 16a, answers are specified in appendix 16b

30% 61% lecture halls and colloquium rooms

6% 3% 0% 31% 57%

tutorial group rooms

8% 4% 1% 9% 39%

test locations

24% 20% 7% very satisfied 24%

relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.)

58% 12%

satisfied neutral

5% 1%


18% 57% study places without a computer

14% 10% 1% 17% 56%

study places with a computer

14% 12% 1% 21% 55%

Visitors' Centre

20% 3% 1%


26


Priorities matrix:

Results per faculty In the results broken down by faculty, it is remarkable that in particular students from FASoS were relatively dissatisfied about tutorial group rooms and relaxation areas. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms g p rooms tutorial group test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) study places without a computer study places with a computer Visitors' Centre


FASoS 4,8% 16,9% 29,8%

FHML 2,0% 1,4% 25,0%

FL 4,2% 3,7% 26,8%

FPN 5,3% 2,3% 35,0%

SBE 2,5% 3,0% 29,9%

UCM 1,7% 1,8% 9,4%

15,5%

3,4%

4,0%

5,3%

6,0%

10,7%

9,1% 11,4% 5,6%

12,0% 12,6% 6,1%

10,7% 10,1% 5,1%

12,4% 11,5% 5,3%

13,5% 19,3% 3,5%

10,4% 4,1% -

27


Results per exam type Very little to no difference can be seen between the Bachelors and Masters students. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) study places without a computer study places with a computer Visitors' Centre

Bachelor 3,8% 4,9% 28,3% 7,3% 11,9% 12,4% 3,9%

Master 2,2% 3,1% 25,2% 4,3% 12,0% 16,4% 7,0%

Results over time The tables below show that this year students were less satisfied with the relaxation areas, study places without a computer and the Visitors' Centre compared with last year. relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) 2008-2009 2009-2010


neutral 12% 12%


total 100% 100%

study places without a computer 2008-2009 2009-2010


neutral 13% 14%


total 100% 100%

Visitors' Centre 2008-2009 2009-2010


neutral 20% 20%

(very) dis dissatisfied 2% 5%

total 100% 100%

5.4 Building-related facilities The majority of students was satisfied with sanitary facilities and the coffecorner in the UM. A small majority was also satisfied with the other building-related facilities. They were least satisfied about the restaurant: one fifth was dissatisfied. As the large majority of students made use of the restaurant in the past year, this is also the main point of attention in the priorities matrix. However, the bicycle parking facilities are also an important point of attention. These are used by fewer students, but the students who do use them mostly feel that it is (very) important. The most frequently made remark about the restaurant was that it is too expensive. With regard to the bicycle parking facilities, comments were usually that there were too few spaces.

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 9b. How important is the quality of these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 17


28


9c. How satisfied are you with the quality of these facilities?* * frequencies are presented in appendix 18a, answers are specified in appendix 18b

15% 49%

restaurant

15% 15% 6% 30% 57%

coffeecorner

8% 3% 1%

very satisfied 29% 58%

sanitary facilities

satisfied neutral

9% 3% 0%


13% 56%

signposting

19% 10% 2% 19% 53%

bicycle parking facilities

15% 11% 2%

Priorities matrix:


29


Results per faculty Students from FASoS and SBE were less satisfied with the restaurant. Students from FL and FPN were clearly less positive about the signposting and the bicycle parking facilities. Students from FL and SBE were also less satisfied with the bicycle parking facilities. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffeecorner sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

FASoS 37 1% 37,1% 7,1% 2,4% 16,2% 14,1%

FHML 14 8% 14,8% 3,0% 3,0% 6,3% 7,9%

FL 11 4% 11,4% 2,4% 4,2% 20,8% 23,1%

FPN 21 2% 21,2% 6,1% 5,0% 22,2% 12,6%

SBE 29 6% 29,6% 2,5% 4,5% 6,4% 16,5%

UCM 28 6% 28,6% 12,0% 1,9% 6,3% 14,3%

p exam type yp Results per The table below shows that there were few or no differences between Bachelors and Masters students as far as satisfaction with regard to building-related facilities was concerned. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffeecorner sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

Bachelor 20,4% 4,0% 3,6% 12,3% 12,9%

Master 22,3% 4,2% 3,9% 9,3% 14,2%

Results over time The table below shows that, compared to last year, students were more positive about the sanitary facilities.


sanitary facilities 2008-2009 2009-2010

neutral 11% 9%


total 100% 100%

5.5 Information channels Almost one third of the students was dissatisfied with My UM and more than half was dissatisfied with SLM. In addition, almost one fifth is also dissatisfied with eSC/Surfyourself. In the priorities matrix My UM comes out as the main point of attention of the information channels that were included in the questionnaire. Other point of attention is SLM; this was used by less than half of the students, but almost all users feel that it's a (very) important information channel. The most frequently mentioned complaint with regard to My UM was that information is difficult to find or cannot be found at all. A number of students commented that SLM didn't alwasy work last year and that it's not clear how to use it.

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible)* 10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 19


30


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)* * frequencies are presented in appendix 21a, answers are specified in appendix 21b

13% UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 3%

55%

19%

9% 10%

My UM (intranet)

42%

18% 20%

10%

16% University Library website

64%

15%

4% 1%

very satisfied 20%

EleUM

59%

10% 8%

2%

neutral dissatisfied

4% SLM (formerly Pandia)

18%

very dissatisfied

26% 23%

30%

16% eSC / Surfyourself 6%

47%

17% 13% 11%

other


0%

satisfied

33%

44%

11%

31


Priorities matrix:

Results per faculty In the results broken down by faculty, it is clear that in particular students from FHML were less positive about EleUM and SLM than other students were. Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself


FASoS

FHML

FL

FPN

SBE

UCM

13,7%

12,7%

13,1%

12,5%

8,6%

21,3%

26,7% 5,4% 5,6% 41,5% x

33,3% 4,0% 14,6% 64,6% 17,6%

28,0% 6,3% 9,7% 32,1% x

30,2% 6,1% 6,8% 51,2% x

27,2% 4,8% 7,3% 47,4% 21,3%

39,7% 4,2% 8,6% x x

32


Results per exam type Bachelors students were slightly less satisfied with the University Library website than Masters students.

Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself

Bachelor 12,4% 30 6% 30,6% 5,8% 8,4% 52,8% 19,4%

Master 11,3% 28 6% 28,6% 2,9% 11,6% 54,8% 19,4%

Results over time The tables below show that this year students were clearly more satisfied with the UM website. On the other hand, students were less positive about SLM.

UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 2008-2009 2009 2010 2009-2010


neutral 24% 19%


total 100% 100%

SLM (formerly Pandia) 2008-2009 2009-2010


neutral 18% 18%


total 100% 100%

6. Points for improvement Appendix 22 contains an overview of the facilities in the UM that students believed should really be improved between now and three years' time. Facilities that were mentioned relatively often, were the restaurant, EleUM and the computers. Students were given the opportunity at the end of the questionnaire to state what items they felt were missing in the questionnaire. The result of this can be found in Appendix 23. In particular parking facilities were mentioned relatively often (15 respondents). 11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? Note: Satisfaction with the frequenc y percent study programme itself is excluded from this survey. The latter is measured in (n=1658) (n=1658) the block evaluations. 1525 92% no / I don't know 132 8% * 33 2% * 12 1% * 7 0% * 4 0% * * answers are presented in appendix 22


33


12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years' time?* * answers are presented in appendix 23

This is the end of the questionnaire. If you have any comments, please use the space provided below:* * answers are presented in appendix 24


34


Appendix 1 question 1a and 1b

frequency (n=1658)

percent (n=1658)

timetables and group composition

1487

90%

announcement of study and test results

1570

95%

office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

736

44%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

1377

83%

block books

1133

68%

literature (readers, etc.) none of the above

1301 28

78% 2%

1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible)


90%


95%


44%


83%

block books

68%

literature (readers, etc.) none of the above

78% 2%

1b. How important is the quality of this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? very important

important

neutral


1034

406

39

3

5

1487

announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study study, subjects, tests, resits)

1001

494

60

7

8

1570

163

408

133

27

5

736

816

451

88

16

6

1377

block books literature (readers, etc.)

461 643

521 537

129 101

16 14

6 6

1133 1301

very important

important

neutral

frequency

percent

very unimportant unimportant

very unimportant unimportant

total

total


70%

27%

3%

0%

0%

100%

announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

64%

31%

4%

0%

1%

100%

22%

55%

18%

4%

1%

100%

59%

33%

6%

1%

0%

100%


41% 49%

46% 41%

11% 8%

1% 1%

1% 0%

100% 100%


35


70% 27% timetables and group composition

3% 0% 0% 64% 31%


4% 0% 1% 22%


55% 18% 4% 1% 59%


33% 6% 1% 0% 41% 46%

block books

11% 1% 1% 49% 41%

literature (readers, etc.)

8% 1% 0%

very important


important

neutral

36

unimportant

very unimportant


Appendix 2a question 1c 1c. Please state how satisfied you are with the quality of this/these logistic aspect(s).

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


128

709

242

303

105

1487


96

601

361

396

116

1570

47

270

215

157

47

736

81

467

296

378

155

1377


169 143

690 772

211 270

54 100

9 16

1133 1301

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


9%

48%

16%

20%

7%

100%


6%

38%

23%

25%

7%

100%

6%

37%

29%

21%

6%

100%

6%

34%

21%

27%

11%

100%


15% 11%

61% 59%

19% 21%

5% 8%

1% 1%

100% 100%

frequency

percent


37


Appendix 2b question 1c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. timetables and group composition - the announcement of the timetables for the next periods is MUCH too late; as a socially engaged student I have a need for LONG-RUN planning Alleen op myUM vermelden hoe de indeling is, is niet handig. Er zijn nog genoeg studenten die niet weten hoe ze dit moeten opzoeken en daabij werkt het geregeld niet. almost always the same group members in eacht tutorial. i want to get to know new, different people At FASoS, there is no opportunity to indicate preferences (e.g. early classes). That could be a major improvement! Also, nationalities should be actively mmixed in group composition to enhance the intercutlural PBL experience... Ben bezig met mijn coschappen. De roosters zijn erg laat bekend en ook coschapplekken worden soms pas laatste week bekend gemaakt bij mij altijd goed gegaan, maar van veel mensen gehoord dat ze niet goed (dubbel/niet/verplaatst) waren ingedeeld bij sommige coschappen rooster/groepsindeling wel heel kort voor aanvang pas bekend De introductie van het nieuwe systeem ging helemaal niet goed. Veel overlapping in het rooster wat betreft practica omdat naar mijn idee niet werd gekeken wanneer practica van bijvoorbeeld anatomie al waren ingeroosterd en dat hier dan tegelijkertijd een skillslab-training gepland wordt. En dan moet je als student zelf maar regelen dat je overal bij kunt zijn. de roosters komen veel te laat. vaak pas 1 tot 2 weken van te voren. Dat betekend dat je geen enkele afspraak kunt vastzetten voor de periode daarna. Ik vind dat echt schandalig!!!! De roosters krijgen we altijd laat. Dit geeft veel moeite bij het inplannen van dingen zoals arts bezoeken en/of autorijlessen De roosters worden altijd 1 week van tevoren pas bekend gemaakt. Het is dan erg lastig om extracurriculaire activiteiten te plannen. De roosters worden erg laat bekend gemaakt. Dit zorgt voor een heleboel problemen m.b.t. bijbaantjes en andere afspraken. De roosters worden veel te laat bekend gemaakt, pas de week voor het begin van een vak. Als je een bijbaan hebt is het onmogelijk om je beschikbaarheid door te geven en mis je de mogelijkheid om werk en studie goed af te stemmen. De roosters zijn altijd vrij laat voor ons bekend, terwijl ze volgens mij allang klaar zijn. Dit is erg vervelend met betrekking tot het plannen van andere dingen zoals werk. De roosters zijn dit jaar zelden volledig geweest. Er ontbrak bijna altijd wel een practicum of college. Daarnaast stonden de roosters elk blok te laat online. Vaak op de eerste dag van het nieuwe blok zelfs. Dit zou in mijn ogen minimaal een week van tevoren moeten zijn. Deze komen vaak zeer laat! Deze verschijnen meestal pas erg laat waardoor studenten geen activiteiten, zoals werk, kunnen plannen. Ook veranderen er op het laatste moment (als in de dag voor het blok begint) nog dingen waardoor mensen in verkeerde groepen belanden. Dit komt mede door Corporate and Venture finance Dit zou op SAP te vinden moeten zijn, maar dit nieuwe systeem is zo onoverzichtelijk dat je een halve middag kwijt bent voor je eindelijk de informatie gevonden hebt die je zoekt. Als het er al op staat....Bij geneeskunde was veel onduidelijkheid over het gebruik van SAP voor het rooster. Vanuit de onderwijscoordinatoren kregen we te horen dat het rooster in het blokboek aangehouden moest worden, terwijl het skillslab wel gebruik maakte van SAP. Hierdoor waren mensen vaak op de verkeerde tijd op de verkeerde plaats etc. Maak hier afspraken over, daar heeft iedereen baat bij! Persoonlijk zou ik SAP gewoon niet voor roosters gebruiken, aangezien het te onduidelijk is. Does almost never work on the first few days of a new block when everyone tries to find the correct room During a course I had, a tutor was able to make me switch tutorial groups, because he considered my present group "too crowded". This was prohibited by the block book, but still he managed to do it. enorme problemen aan het begin van het jaar vanwege nieuw inroosteringsprogramma Er wordt weinig tot bijna geen rekening gehouden met de voorkeuren die je opgeeft. Er zijn allerlei problemen geweest met inschrijven voor de vakken en dus waren ook de roosters onjuist en niet compleet erg lastig te vinden in my eleum groepsindelingen en roosters worden naar mijn mening te laat bekend gemaakt, meestal pas 1 week voor aanvang van het blok groups were often too big this year Groups where too large, rooms too small in same courses. Having one two hour class each day, five-days a week, means that we are unable to plan other activities around these classes, such as a part-time job. Helaas wordt er weinig rekening gehouden met de wensen/voorkeuren van studenten. Het is niet meer mogelijk om voorkeuren door te geven, dus waarom we in godsnaam naar SAP moesten overstappen is mij een raadsel. Bij blok vijf hadden ze het voor elkaar gekregen om een tutorial in te plannen op een nationale feestdag en ons vrij te geven op een gewone dag, wederom geen excuses en wij mochten fijn op vrijdagmiddag om vier uur alsnog onze tutorial inhalen. Het is slecht geregeld dat de studenten geen voorkeur kunnen aangeven wanneer ze graag les hebben. Ik heb bijvoorbeeld als een van de weinige graag om half negen les, maar ben vaak ingeroosterd om elf uur of half twee. Met het rekening houden van preferenties zullen heel veel studenten tevredener zijn.


38

FASoS FHML SBE FASoS FHML FHML FHML FHML

FHML FHML SBE FPN FHML

FHML FPN

FHML FPN

SBE FHML

SBE SBE FL SBE FL FHML FHML FASoS FL FASoS FL FL

SBE


het komt weleens voor dat het individuele rooster niet alle onderdelen bevat van het blok Het kost veel moeite om achter de indeling van onderwijsgroepen te komen. Het groepsnummer en de locatie staan alleen vermeld in je time-table, en dan ook nog eens erg onopvallend. Wie je groepsgenoten zijn kun je al helemaal niet zien, die mogelijkheid is er geloof ik wel, maar ik weet niet hoe. Verder komt het voor dat je onderwijsgroep een aantal weken in een bepaalde ruimte is, maar dan opeens verplaatst is naar een andere locatie. Dit staat ook alleen onopvallend in je time-table, waardoor velen het niet of te laat opmerken. Je moet immers alle weken van het blok controleren of het wel steeds in dezelfde ruimte is en dat wordt wel eens vergeten. Sowieso kost dit allemaal veel te veel moeite, iedereen zou gewoon aan het begin van het blok een overzichtje moeten hebben (per mail oid) van de onderwijsgroep waarin hij is ingedeeld: nummer, tutor, overige leden en waar het wanneer is. het mag veel sneller!! Het nieuwe systeem blijft zeer inferieur aan het oude. Het nieuwe systeem is zeer onoverzichtelijk. Studenten en tutoren hebben er problemen mee en het komt regelmatig voor dat mensen er niet of veel te laat waren omdat het rooster niet duidelijk was. het rooster op sap kwam vaak niet overeen met dat op eleum en er waren vaak nog wijzigingen Het rooster van de naweek van het coschap Gynaecologie was niet verstuurd. Op de dag zelf werd ik gebeld dat ik naar Maastricht moest komen. het SAP systeem zorgt ervoor dat het perfecte roostersysteem dat we eerst hadden nu helemaal overhoop ligt het zou beter zijn als je niet twee maar een keer moet inloggen om naar het rooster te komen. verder is het vaak chaotisch en het kwam vaak niet alles op het rooster op tijd te staan zo dat we ons uit verschillende bronnen de informaties bij elkaar moesten zoeken. dat moet verbetert worden. Het zou fijner zijn als roosters eerder bekend gemaakt kunnen worden. In verband met eventueel ruilen, door combinaties met andere blokken, is het rooster vaak te laat bekend. I do not have a problem for having the earliest or the latest group, but changing from one time slot to another after every 8 weeks, especially changing from the latest to the earliest is too big of a change for trying to keep a steady bio rhythm. Please let students to have a possibility to choose a steady schedule. I have encounterd several problems recently concerning the publishing of our timetables. I have to say that this is a major issue that concern us students, and it is the first time that I am truly dissatisfied with something in our faculty. It is basically impossible to plan ahead anything due to the short notice on when we need to attend in school. Some of us are trying to pursue a part-time job, which is really hard to find, but then becomes impossible to keep because of the organisation in the university. We do not get know enoguh time in advance our schedule, especially during the shorter periods. Also it makes it hard to travel, since we never know when we might need to be in school. It also makes it hard to do sports since the university sport classes are almost at the same time as our lectures or tutorials. And once there is an overlap in our schedule the university does not accept any excuse for us not attending the lectures, tutorial, or workshops. I liked it when we had the possibility to give preferences for a time, besides this enhanced car pooling I prefer the past version of the schedules, timetables etcetera. With the UM was and is complicated, plus the confusions, mistakes. Certainly, there is need of improvement of the UM system I was satisfied with the group compositions and the timetables themselves but it would have been more convenient to receive them earlier and to have MyUM working at all times. Ik ben deeltijd studie en heb een baan naast mijn studie. Ik heb Ik ben een verschrikkelijke perfectionist die wordt ingedeeld met mensen die geen oog voor detail hebben... Ik word er GEK van!11 ik ben niet ontevreden over de roosters zelf, maar wel dat deze laat bekend worden gemaakt Ik vind de groepsindelingen prima. Wel vind ik dat de onderwijsroosters verbeterd kunnen worden: het rooster op zich is prima, alleen wordt het vaak niet goed aangegeven op MyUm. Ik vind het erg vervelend dat de roosters voor een blokperiode pas 1 of 2 weken voor de start bekend worden gemaakt. Bij veel andere universiteiten zijn de roosters vanaf het begin van het jaar voor het gehele jaar bekend. Dat geeft je de mogelijkheid om veel beter te plannen, ook in verband met eventuele andere verplichtingen als een baan. Ik werd op het laatste moment geschwitched van OWG, maar dat is niet aangepast in het systeem, waardoor mijn PO als onvoldoende werd beoordeeld. Dit probleem is al verholpen. ik zou graag een preferentie willen aangeven of ik een vroege of late groep wil In het rooster worden geen medestudenten en/of tutoren vermeld. Ook is het onhandig dat roosters uit het verleden niet meer kunnen worden bekeken. international mixing was not given in the groups. majority in every group was german.i think i never had more than 3 students of another nationality than German It is said that the groups are created randomly. But how do you explain that in every group I took part in half of the group already knew eachother? People who already know eachother have almost no interest in socializing with someone unknown. There should be more than just one nationality (german!) in a group. I am aware that most of the students are german, but I've met enough of the other nationalities too. It is unacceptable to receive the schedule for the course 2-3 days before the course starts (counting the weekend days as well) with recommendation to read several articles/books in advance, as it will be of great help for your course! it would be great if it was possible to print the schedule for each week individually but all weeks of one education period on one sheet. basically a week by week overview but all at once. would also help if there were dates for every day not just week numbers (that doens't help much). it would be nice, if the timetables would be published a bit earlier. Jammer dat het aangeven van voorkeuren is weggehaald: ik denk dat veel studenten dit een fijne functie vinden ivm het combineren van studie en werk, of andere zaken Je kunt niet zelf inschrijven voor een bepaalde onderwijs groep. Komen vaak erg laat. Het is onmogelijk iets in een nieuw blok te plannen omdat een week van tevoren het rooster nog onbekend is. Erg vervelend Komen vaak laat of niet correct op internet te staan. komt vaak op het laatste moment


39

FPN FHML

FL FL FASoS FHML FHML FL FPN

FHML FASoS

FL

SBE FASoS FL FHML DKE FHML FHML FHML

FHML FPN UCM SBE SBE

MGSG

SBE

FASoS SBE SBE FPN FHML FHML


Komt vaak pas een week op voorhand, ik zou dit graag vroeger hebben. LAAATe bekendmaking van de roosters en groepsindeling. ook het inschrijven voor practica is heel chaotisch gelopen afgelopen jaar (SAP) en heel laat. Ik heb ook nog werk en andere verplichtingen die doorgaan.. Heel storend laat, onduidelijk te vinden op eleum (soort standaard rooster maar is dan niet het goede rooster zodat je 1 dag voor je nieuwe coschap nog niet weet wat het rooster is) Last year the timetables got published earlier than this year, this worked way better also more convenient when for planning purposes Liefst eerder bekend maken (minimaal 3-4 weken i.p.v. 1-2) zodat er door studenten minder problemen met bijbanen planning zijn Meerdere keren waren de roosters slecht vanwege moeilijkheden met SAP. Met name aan het begin van het studiejaar liep dit niet erg soepel (mijn inschrijving was bijv. nergens meer te vinden). most of the time the timetables are published late which makes it hard to arrange the life outside the university never change a running system! Nevertheless, time tables are sometimes unclear concerning specific weeks to which they regard + sometimes wrong data in timetables Niet beschikbaar, niet correct Nieuwe systeem heeft voor teveel problemen gezorgd Onderwijsroosters en groepsindelingen worden vaak zowel op eleum als via MyUM verschillend weergegeven. Eenduidigheid zou fijn zijn. Bovendien zou het fijn zijn als de roosters eerder bekend werden, aangezien activiteiten dan beter ingepland kunnen worden. ontzettend slecht, dat er niet wordt ingegaan op studenten die moeite hebben met hun rooster van wegen personlijke omstandigheden of sociale, dus voor de maatschappij in het algemeen waardevolle, activiteiten. dat je alleen als je werkt de groep mag wisseln en toch 100 beweijsen moet inleveren hiervoor. het wordt continu verwacht dat studenten liegen voor hun eigen voordeel alleen omdat zij de groep niet "leuk" vinden of dergelijke. rigiditeid en mistrouwen zijn de enige reacties die men als student van de staff krijgt. Op eleum klopt het prima, maar via SAP SLM is het een grote bende. Daar klopt vaak maar weinig van, wat heel verwarrend is. Rooster worden laat bekend gemaakt en vaak weer gewijzigd. Dit is vervelend met planning, zoals bijbaantje. Daarnaast komen de rooster van MyUm en roosters die in het blokbloek staan vaak niet overeen, roosters en groepsindelingen worden soms wat laat bekend gemaakt, waardoor het erg moeilijk is voor studenten om vooruit te plannen. Ook worden er soms nog op het laatste moment wijzigingen doorgevoerd. Vooral tijdens blok 2.5 van Psychologie was dit alles erg vervelend. roosters kunnen efficienter worden ingedeeld en liever eerder publiceren, geldt ook voor examenrooster (waarom niet gelijk met het blok, maar pas 1.5 week voor de examens?) roosters soms pas veel te laat bekend gemaakt. Dat is met name vervelend voor deeltijders die ook rekening met hun werk moeten houden. Bovendien viel onderwijs soms op een dag die eigenlijk niet gepland stond voor onderwijs (zo was de dinsdag gepland als onderwijsdag voor het hele jaar, maar dan was er ineens iets gepland op een woensdag) Roosters staan te laat online!! roosters vaak offline de laatste periode Roosters zijn goed. Vaak worden ze wel pas op het allerlaastste moment (1-2 dagen van te voren) bekend gemaakt. Roosters zijn pas laat bekend, soms pas een week van tevoren en dat is lastig met afspraken maken (zoals tandarts en ziekenhuis) daarbij komt ook nog dat de roosters achteraf niet helemaal blijken te kloppen. Sommige colleges worden niet gegeven, andere bijeenkomsten worden nog toegevoegd Roosters zijn vaak pas erg laat bekend en de groepsindeling is niet random Roosterwijzigingen worden te laat doorgegeven, toegangelijkheid is vaak beperkt! Uitval en fouten zijn voorgeprogrammeerd. SAP werkt niet, het is irritant, want je moet heel lang wachten tot pagina's geladen zijn (veel langer dan bij het oude systeem). En er komt een pop up om te vragen of je ook echt wil uitloggen, die uiteraard geblokkeerd wordt door mijn pop-up blokker. De laadtijd moet sneller, en doe pop-up moet weg. Schandalig is het, dat er voor je aan een studie begint verzekerd wordt van het feit dat een baan prima te combineren is met deze studie daar je zelf je voorkeur kan aangeven en dat deze mogelijkheid na 6 maanden studie gewoonweg zonder enige uitleg niet meer bestaat. Bovendien wordt er zeer kinderachtig omgegaan met ruil verzoeken zelfs als deze gedegen onderbouwd zijn. Hoewel ik op overige vlakken zeer tevreden ben over de universiteit ben ik in deze zeer teleurgesteld! some students often have tutorials at the same time each block, e.g. each block again at 4pm. this could be improved. sometimes the timetables were not available when needed sometimes the timetables were not right, or have been uploaded pretty late Soms Soms duurde het heel erg lang voordat het bekend was en waren en nog veel wijzingingen nodig voor alles daadwerkelijk goed en definitief was. Daarbij waren er 3 of 4 verschillende roosters in omgang, waardoor je soms compleet verkeerd stond. Soms heb je te kort achter elkaar onderwijs van 2 blokken, waardoor je je zelfstudietaken niet goed kunt verdelen over de week, maar 1 betreffend deel van de week is daar dan nog beschikbaar voor. soms komen ze wat laat aan, in de zin van dat het de volgende week al begint Soms nogal laat bekend gemaakt en regelmatig niet bij iedereen in orde! soms pas laat bekend (<2weken voor start coschap) systeem werkt niet te laat bekend gemaakt Te laat naar school. te weinig mogelijkheden om de roosters naar persoon aan te passen The "my timetable" function sometimes does not work properly. Also, it takes a lot of time to actually find the right course to look into the group schedule.


40

FHML FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML SBE UCM SBE FPN FHML

FASoS

FHML FHML FPN

SBE FHML

FPN SBE FHML FHML

FPN FPN FHML

FL

SBE SBE SBE SBE FHML

FHML FHML FPN FHML FPN FPN SBE FASoS SBE


The faculty really does its best for us students The FASOS should coordinate its timetables with the language center. Students should be given the possibility to take an extracurricular language course (especially if it is Dutch) next to their study programme The former system of groups and time tables was simpler or better understandable! The new system for checking the timetables and the composition is too complicated. The older one was easier to hanldle and there were less clicks to do. Yet, in both system it is really annoying that you have to lock in again, even if you are already locked in into eleum The new system sometimes does not show timetables for certain courses the old schedule format was better, more informative and intuitive The staff at the front office has little knowledge of its own possibilities and mostly appears to be overextended even with minor problems of these aspects. Students are mostly better informed. The timetables and group compositions are announced too late. It is very difficult to schedule the working time ( I have to work a few hours a week to finance myself ) if we don¿t know our class schedules until a day before the next period begins!!!! The timetables are usually not online until about 1 to 2 weeks before the new block starts. I think they should be online at least one month in advance. the timetables are very confusing and hard to understand since they are on myum there are often announced too late even though the publication is already pretty close to the actual starting of the period there were some technical problems due to the new system, which are understandable. still the many changes to the schedule and groups caused unnecessary confusion. Timetables are often available extremely late and there was a lot of problems this year with the availability of timetables. Next year, a bigger attention has to be paid on that, since a lot of courses are mandatory. timetables are often published too late timetables are published much too late, which makes impossible for students to plan even minor things ahead. often the schedule under my um is wrong or courses are missing. it is also bad that your tutor schdule is not integrated into your student schedule timetables are published quite late timetables published in the week before new block timetables not available timetables should be published earlier in order to make better planning possible Timetables sometimes not available due to non functioning of EleUM/My UM timetables ususally appear very late and change often so that it is difficult to plan ahead especially when one is working timetables were a mess this year and this should be improved. I also dislike the fact that timetables are not available if the system is down! timetables were off line many times Unfortunately, the new system does not allow anyone to see the timeschedules other students anymore like it used to be the case at UCM. Even though I understand these new measures due to privacy concerns, sometimes it would have been useful to know the other students' timeschedules to be able to plan better ahead and to coordinate. Vaak erg laat Vaak erg laat, bijvoorbeeld een week of paar dagen voordat het begint. Ivm met persoonlijk planning zou het veel beter zijn als je al eerder je groepindeling en rooster krijgt. Vaak erg laat, een paar dagen voor start van nieuwe cluster/blok. Vaak lange colleges (4 uur achter elkaar) van hetzelfde vak en docent. Hier merk je dat een hoop studenten hun concentratie verliezen en niet meer opletten Vaak lange colleges (4 uur achter elkaar0 vaak onderwijs versnipperd over aantal dagen met max 3 uur onderwijs per dag, zeker nu bij 2.6. Vaak pas laat bekend, vaak wijzigingen achteraf, vaak ontbreken van bijv. practica. Ook onhandig als je in de herhalingsklassen zit, je hebt dan geen rooster met bijv. de colleges. Vaak super laat, je weet bij een nieuw blok soms een halve week van te voren pas je rooster voor de komende tijd. vaak wordt pas laat bekend welke groep je zit, welk rooster daarbij past, met als gevolg dat je nooit iets van tevoren kunt plannen als je bijvoorbeeld naar de tandarts moet of iets dergelijks (wat je tijdens je co-schappen eigenlijk al niet lukt omdat je dan hele dagen stage hebt) vergeleken met andere studies altijd zeer laat aanwezig of verkrijgbaar!! Verschilt per co-schap, bij huisartsgeneeskunde pas heel laat bekendmaking indeling. Overig co-schappen staat vaak een standaard rooster online very bureaucratic procedure, no possibility to switch tutorial groups/times, no flexibility and system for indicating time preferences was also down/not working. annoying! very often there is a conflict in the schedule in the sense that rooms/lecture halls are double-booked. Also, at some point the system of 'preferences' (i.e. when we can choose when we want to have tutorials) was no longer applied, why? Via SAP was het niet altijd even gemakkelijk om het rooster te achterhalen. Toen het vroeger nog Voor de deeltijdstudenten is het soms lastig geweest om met de tijden van de voltijdstudenten mee te lopen. Vooral met de afstudeerthesis (die in twee delen moet) was dit erg lastig! Vooral voor studenten die niet in Maastricht wonen zijn de roosters vaak onmogelijk. Voorheen kon ik aangeven wat mijn voorkeurstijden waren. Dit voorkwam veel problemen met plannen. Nu wist je vaak pas laat hoe je rooster eruit zag en kwam het daarnaast vaak nog slecht uit ook. Voorkeuren aangeven moet mogelijk zijn. Veel studenten zijn ontevreden over hun rooster en ruilen is vaak lastig. with the schedules themselves I am very satisfied, but we receive them most of the time only at very short notice (less than one week before the course starts)


41

FASoS FASoS FASoS UCM

FASoS SBE FASoS FPN

FPN UCM FASoS FASoS SBE FASoS FPN

FHML FL FHML FL FPN SBE SBE UCM

FHML FHML FHML DKE DKE FHML FPN FHML FHML

FHML FHML SBE FL

FASoS FHML FASoS FL SBE SBE


With timetables I don't have an issue, however I think that when courses require group work, it can be a disadvantage depending what tutorial group you get in, you might get stuck with people who are not organized at all, just don't do any work or do bad work. worden laat gepubliceerd worden te laat bekend gemaakt worden vaak te laat bekend gemaakt Wordt pas erg laat bekend gemaakt Wordt pas laat bekend Zeer laat bekend gemaakt. Indien er geen mogelijkheid is voor zelfstandige inschrijving van trainingen en practica, dan zou ik graag zien dat de indeling veel eerder bekend wordt. Zeer veel onduidelijkheden dit jaar met betrekking tot de nieuwe roosters en het indelen van mensen. De praktijken die bij het keuzeonderwijs voorkomen zijn al helemaal belachelijk. Er waren simpelweg niet genoeg plaatsen voor de eigen studenten, maar er waren wél een heel aantal exchangestudenten die ingeschreven konden worden. zou veel eerder bekend gemaakt moeten worden en niet een week vantevoren

FL

SBE SBE FL FPN FHML FHML FPN

FL

announcement of study and test results - I do not like the study results lists linked to the ID-numbers; ID-numbers are not anonymous; thus, every student should be sent his//her own results together with the all-over results of grades, detached from the ID-numbers - there is a need for GENERALIZED GRADING SHEETS (these were only handed out for the presentation in English Language and for the Economics paper). To see the composition of the grades(transparency), to see one's own progress or needs for improvement, such an overview helps the student to improve his/her performance *had to wait for long time for exam results (once even longer than allowed), * quiz results: had to wait very long. results than just seemed random... (Corporate and Venture Finance) always taken to the max, sometimes even longer at least pre-publish?! Announcements were very good, sometimes the test results were not posted where they were supposed to be Bekend maken van uitslag laat vaak weken op zich wachten. Ook zijn niet alle opdrachten of toetsen in te zien. Belachelijke verdeling in tijd: 1 week nakijktijd en 3 weken voor bureau onderwijs om de resultaten te publiceren. Waarom is daar zoveel tijd voor nodig?!!!! Beperkte resultaten, verkeerde resultaten Bij co-schappen wordt de student hier tijdig van voorzien. Bij herkansingen is het vaak niet duidelijk of het cijfer op eleumhet cijfer van de herkansing is of het eindcijfer van het blok Bij meerkeuzevragen moet de 'onofficiele' antwoordsleutel gelijk op ELEUM, niet eerst wachten op itemanalyse. Zo kun je je beter voorbereiden op eventueel een aankomende herkansing. Binnen 5 dagen moeten de docenten de cijfers al ingeleverd hebben, maar de studenten krijgen die pas weken later, alleen omdat de Onderwijsbalie erg langzaam is met het verwerken ervan. Vaak is het belangrijk om je cijfer snel te weten, i.v.m. keuzes voor de toekomst, bijv. vakken, stages e.d. blok 2.4 veel en veel sneller Course results should still be made public in the way that the grades of each component of the overall grade can be viewed, not just the overall grade. Dat duurt te lang. Leraren overschrijden regelmatig de limiet van 20 werkdagen. Ook heb ik van een herkansing van een verslag uit het tweede jaar helemaal niets gehoord. Dat heb ik zelf moeten navragen. De examen cijfers zijn niet terug te vinden. In myUM staat alleen het gemiddelde cijfer voor het vak. Het examen cijfer kan alleen gekregen worden door contact op te nemen met de block coordinator. de resultaten meestal worden te laat en fout aangemeld De resultaten worden vaak pas maanden na afronding van een co-schap zichtbaar op MyUM. De tijd tussen het tentamen en de bekendmaking van de resultaten, is erg lang. Daarnaast is het niet altijd duidelijk of prakticumverslagen voldoende zijn gemaakt, omdat alleen studenten met een onvoldoende bericht krijgen. De toetsuitslagen komen ontiegelijk laat pas binnen. Dit zou naar mijn mening sneller moeten kunnen. Het is wel erg fijn dat de antwoorden al op eleum verschijnen, dan kun je zelf een inschatting maken. de uitslag van de VGT duurt naar mijn mening veel te lang. Met name in het laatste jaar, wanneer er een deadline is voor het binnenzijn van resultaten om het afstudeerverzoek aan te vragen, duurt deze periode te lang, waardoor ik persoonlijk waarschijnlijk niet meer in september kan afstuderen, maar pas in oktober. De uitslag van een toets duurt gemiddeld vier weken. Dit is redelijk lang. Gezien de omvang van het aantal studenten is dit te begrijpen, maar kan heel frustrerend zijn. De uitslagen kunnen altijd op verschillende plaatsen komen, in eleum of in myum. Misschien een idee om daar 1 vaste plaats voor te maken en dat alle blokcoordinatoren dat hetzelfde doen? De uitslagen moeten na x aantal werkdagen beked zijn, dit is echter vaak niet het geval en is het pas een week later bekend. Dit is erg frustrerend, wij moeten ons ook aan inleverdata houden. Dit duurt vaak erg lang, wat begrijpelijk is, maar niet praktisch als de herkansing (bijvoorbeeld) een week later is. Dit gebeurt vaak nog te laat Dit studiejaar zijn vrijwel alle studieresultaten te laat bekendgemaakt. De oorzaak volgens de faculteit: SAP. Het systeem werkt niet zoals het zou moeten, dus waarom wordt het dan iedere keer gebruikt? Dit wordt niet altijd op tijd gedaan, of goed onduidelijke georganiseerd. Dit is erg afhandelijk van de Blockcoordinator/Hoogleraar die verantwoordelijk is voor het vak. Dit zou veel sneller kunnen. Duurt veel te lang voordat de resultaten bekend worden gemaakt. docenten dienen de punten tijdig aan te leveren, vervolgens duurt het nog WEKEN voordat bureau onderwijs ze op eleum plaatst!


42

FASoS

SBE FL SBE FHML FL SBE FHML FASoS FPN FL

FHML SBE FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML

FL FHML FHML FL FHML FHML SBE FL FL


Door het nieuwe systeem zijn resultaten van een half jaar geleden nog niet eens verwerkt! Ik moest er vorige week zelf achteraan bellen en langsgaan om het geregeld te krijgen. duurt altijd te lang Duurt altijd veel te lang. Soms wordt helemaal niet bekendgemaakt dat de uitslagen al bekend zijn. Duurt enorm lang terwijl het enkel meerkeuzevragen zijn! Duurt erg lang duurt erg lang, en deadlines voor nakijken worden niet altijd gehaald Duurt heel lang, ook bij het bekendmaken van meerkeuze vragen wat minder tijd in beslag zou moeten nemen Duurt soms erg lang voordat de uitslag van een toets of opdracht bekend is Duurt soms lang, vooral blok 1.5 heeft lang op zich laten wachten duurt vaak erg lang Duurt vaak erg lang Duurt vaak lang Duurt vaak lang voor er duidelijkheid is Duurt vaak lang voordat studieresultaten bekend zijn. Tevens blijkt dat de verwerking van de studieresultaten ook veel tijd in beslag nemen. Met name nu rond het afstuderen is dit erg vervelend i.v.m. snel afstuderen vanwege reeds aangeboden werk. Duurt vaak te lang naar mijn mening Duurt vaak wel erg lang duurt veel te lang Duurt veel te lang Duurt veel te lang + vaak geen inzicht in welke vragen goed of fout waren. enorme problemen aan het begin van het jaar vanwege nieuw inroosteringsprogramma en resultatenprogramma Er is geen duidelijkheid over de termijn, per blok word er op een andere manier de resulataten bekend gemaakt. Vaak word er geen rekening mee gehouden met bijv. deadlines voor inschrijven herkansing e.d.. Er wordt van ons verwacht dat we alles op tijd inleveren, dan mogen wij dit ook van toetsuitslagen en dergelijke verwachten vind ik. Toch is dit regelmatig niet het geval. Erg laat meestal every block coordinator publishes results at other places, eg under course material, in the "tool .- grade" part (ELEUM>Organizations), or under My SBE. It is really annoying to search for the grades. every coordinator posts his results in another place on black board. would be nice to have a special button only for test results. every deparment/professor has another policy on that and publishes the grades in different formats everything is done in time and there is always someone you can approach in something remains unclear! For some courses test results were not published at all or not within the deadline. Poor! forse problemen door het disfunctioneren van My UM heel vaag, de punten worden nog steeds niet meteen doorgewerkt zodat zichtbaar is hoeveel ECTS ik op dit moment heb Het bekend maken van de toetsuitslagen zou iets sneller mogen, ook gezien het feit dat bijvoorbeeeld de VGT meerkeuzevragen zijn. Bovendien is het huidige systeem om studieresultaten weer te geven onhandig en blijkt niet altijd up to date. Het bekendmaken van de toetsuitslagen duurt altijd erg lang. Ik vraag me af waarom er zoveel tijd voor nodig is, aangezien de toetsen allemaal multiple choice zijn en door een computer nagekeken kunnen worden... Het duurde zeer lang voor de punten werden ingevoerd. Ook waren veel uitslagen onjuist weergegeven door problemen rondom de introductie van het nieuwe systeem. Het duurt echt veel te lang voordat bureau onderwijs de resultaten heeft verwerkt. Het duurt soms 4 weken voor het bekendmaken van de cijfers, erg lang in mijn opinie Het duurt te lang en er is te weinig controle op! Er moeten meer consequenties komen voor docenten die te lang doen over het bekend maken van een toets resultaat. Het duurt te lang en er is veel onduidelijkheid over wanneer de resultaten precies terug verwacht kunnen worden. Het duurt vaak heel lang voor resultaten worden bijgeschreven in Pandia / SAP. Het is bijzonder vervelend dat ik het PANDIA/ SAP systeem niet inkom met betrekking tot de gescoorde uitslagen. Het is eveneens te betreuren dat mij vroeger gescoorde uitslagen in schoolcijferformat niet meer op te vragen zijn en gereduceerd werden tot een O,V,G systeem, hetgeen betekent dat je een 10/3 voudige afname hebt van de accuratesse van je meetsysteem met betrekking tot de toetsing. Dit gecombineerd met het feit dat andere professionele opleidingen aan andere universiteiten een normale, degelijke cijferlijst eisen, is het erg jammer dat je een andere universiteit zo niet meer inkomt mbt loting of decentralisatie. erg spijtig. Het is soms niet duidelijk waar de uitslagen te vinden zijn en het duurt soms erg lang voordat ze bekend zijn. Het mag veel sneller !!! Het zou fijn zijn als toetsresultaten sneller bekend werden. het zou fijn zijn om papers terug te krijgen met eventueel feedback voor volgende opdrachten Hoewel onze toetsen puur uit meerkeuzevragen bestaan, duurt het meestal bijna een maand voor we de uitslag krijgen. Dit is vrij lang. I am dissatisfied as exam results are published in MyUM only and not on a separate list in Eleum. Sometimes the greades in MyUM are missing or incorrect and then you are receiving your grade later. I am dissatisfied with the study results, because 15 working days is extremely late in order to be organized for the resits. For example, my results in block 5 will only be delivered on the 25th of June, which makes it impossible for me to know whether I will be available for a student job during the first week of July, which is of extremely high importance to me. Thus, the Mangament of Operations and Product Development block coordinator, made it impossible for students to have an idea of the performance they made by not posting the answer key online.


43

FPN FHML FL FHML FHML UCM FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML

FHML FHML FHML FPN FHML FL FPN FHML FHML SBE FPN SBE FASoS SBE FL FL FHML

FHML FL FL SBE FHML FASoS FHML FHML

FPN FL FHML UCM FHML SBE SBE


I am never sure where to look, some blockcoordinators post a list with or without announcment others post the grade in tools, then some results only appear in the grade list under myportal or results in the SBE tab. This should be unitary. I am very dissatisfied because of the practice of the so-called exam inspection. It consists of nothing more than a vain exercise of power. No principal objections to the grading have ever passed this stage of the grading process. The inspection was always dominated by the graders - students' opinion was never taken into account. i don't mind the lists with student ids to be published, it's so much easier to look up the composition of grades! i feel like it takes to long to receive your results Ik begrijp dat er veel studenten zijn, maar de resultaten mogen sneller bekend gemaakt worden. Vaak hoor ik van professors dat het examen al is nagekeken maar dan wordt de uitslag pas 2 weken later bekend gemaakt. Ik ben tevreden over het bekendmaken van de toetsresultaten door de cluster- en co-schapcoordinatoren, maar ben niet tevreden over de weergave van studieresultaten via MyUM. Dit systeem is traag en onvolledig. ik heb een tweestrijdig bindend studie advies omdat ik ingeschreven zou zijn voor 2 studie, dit is een miscommunicatie tussen studielink en maastricht university en tot dusver heb ik bijna tot geen hulp gekregen via surfyourself en er zijn ook geen andere instanties die hulp bieden (behalve het doorsturen naar surfyourself) Ik kan mijn behaalde studieresultaten niet inkijken op My Um portal Ik vind het jammer dat je nu alleen je "hele" cijfer krijgt en niet de cijfers van de verschillende onderdelen. Ik vond het juist handig dat je je participatie cijfer + groepspaper voor de toets wist. Ik vind het vervelend dat, sinds de invoering van MyUM om studieresultaten te publiceren, de precieze cijfers (als in 7,3 of 9,1) niet meer te zien zijn, alleen F, P, G of E. Ik vond de mail met persoonlijke uitslag (zoals bij interuniversitaire voortgangstoets nog gebeurt) het prettigst. Ik vind Pandia onduidelijk en onoverzichtelijk. Ik begrijp niet waar ik op moet klikken om alle resultaten te zien. Ik vind de codes voor de periodes onduidelijk. Voor de invoering van Pandia vond ik het overzicht van de resultaten overzichtelijker. In blok 4 heeft het 5 a 6 weken geduurd eer dat de toetsuitslag bekend was, dit is veel en veel te lang. Incorrect results were often published inkijken van resultaten van bijvoorbeeld papers wordt niet gestimuleerd, dit is een gemiste kans It could work more efficient if people would stick to the deadline that maximum 3 weeks after the exam, the results should be published It is a little astonishing that it seems to be expected of students to stick to deadlines, but when it comes to study and exam results deadlines for profs / correctors seem more like flexible guidelines. It oftens happens that results are published after the deadline. This is often annoying, since we have to stick to the deadlines, too. It takes a long time before the grades are published on My UM. Also, we only get to see the overall grade on My UM and not the grades for the separate assignments. You can of course get the individual grades from your tutor. It would however be much easier if we could see them right away. it takes much too long until results are transfered or updated in my um and there are often mistakes in it, which is quite annoying especially if you need an overview of your transcripts to apply somewhere Jammer dat de tutoren de tentamens binnen 1 à 2 weken nagekeken hebben en dat we dan nog een week of 3 moeten wachten op buro onderwijs! Kan en moet sneller Kan soms erg lang duren voordat puntent bekend gemaakt worden Ligt aan het vak maar soms ook erg laat mag veel sneller! Mijn studieresultaten staan nog steeds niet in SAP SLM. Ik kan dus niet zien welke coschappen ik wel of niet heb gehaald. mistakes were made when publishing the final results Na een toets is het 4 weken wachten op de uitslag. Ik vraag mij af of het niet mogelijk is dat deze zaken versneld worden? Niet alle uitslagen zijn op tijd, dan wel juist aangekondigd. Hetzelfde geldt voor het inzien ervan. Bij winst uit onderneming stond de publicatielijst eerst wel op eleum, daarna niet meer. Hier hoort gewoon uiterst zorgvuldig mee te moeten worden omgegaan. Verder is het inzien op aanvraag naar mijn mening een inbreuk op mijn mogelijkheid tot nakijken. Het creert een onnodige drempel om tentamens in te willen zien, met name als je een voldoende hebt. niet altijd duidelijk waar de uitslagen als eerste te vinden zijn Niet iedere blokcoordinator houdt zich aan de einddatum van de bekendmaking van de eindcijfers. Zeer storend! niet optijd Nieuwe systeem heeft voor teveel problemen gezorgd often it is unpredictable when results appear, whether due to delays at the education desk or whatever. In some courses it would really be better if one would get feedback even during the course, not just at the end, because otherwise it always feels like flying blind which result in a lot of added stress for students. onduidelijk waar te raadplegen Onhandig dat bij sommige vakken geen enkele aankondiging wordt gegeven dat de punten bekend zijn. Er staat dan slechts een punt in MyUM. Ook deze zijn vaak te laat bekend. Het is niet eerlijk dat er hieraan geen consequenties vast zitten terwijl er voor studenten wel allemaal regels zijn. Opgesplitste studieresultaten zijn niet mogelijk! Het is daarom vrijwel nooit duidelijk door welke cijfers het eindcijfer is geconstrueerd. Partial Grades are no longer published. This makes it more difficult to assess ones own skills and abilities. permanent changes irritated me. myUM, studylink etc etc etc. nobody knows whats going on...


44

SBE

SBE

SBE UCM SBE FHML SBE

SBE SBE FHML

FHML

FHML FASoS FHML FL FHML FASoS UCM

FPN FL FL FHML FHML FHML FHML FASoS FL FL

SBE FPN UCM FPN FL

FASoS SBE FHML UCM SBE SBE


Regelmatig moet ik een verzoek indienen om mijn resultaten weer te geven, en zo mijn studiepunten te kunnen ontvangen. Dit gaat om een verzoek ongeveer 2/3 maanden na de officiele uitslagen. Dit heb ik nu al 3x meegemaakt dit jaar. Resultaten dien je zelf online op te vragen, alleen voortgangstoets wordt automatisch bekend gemaakt. Ik zou graag automatisch email ontvangen als nieuwe resultaten bekend zijn. resultaten laten soms lang op zich wachten Resultatenoverzicht in SAP/MyUM staat vol met fouten, tevens lange periode tussen beoordeling en verwerking/publicatie van resultaten Results are meant to be published within 4 weeks after the exam has been taken, however, we often only received them after 6-8 weeks. SAP werkt niet, het is irritant, want je moet heel lang wachten tot pagina's geladen zijn (veel langer dan bij het oude systeem). En er komt een pop up om te vragen of je ook echt wil uitloggen, die uiteraard geblokkeerd wordt door mijn pop-up blokker. De laadtijd moet sneller, en doe pop-up moet weg. Bij het bekijken van de studieuitslagen zijn er te veel balkjes waar aan gesleept moet worden. Overal zijn balkjes omdat het niet in een keer op het scherm past, terwijl er veel lege plekken zijn. Maak het beter passend voor het scherm zodat veel van de balkjes kunnen verdwijnen en browesen makkelijker wordt. should be done quicker and it takes ver ylong for the office to psot them in eleum should be mentioned more clearly on eleum!!! and not only by the MAS newsletter should be standardized where the results are posted! sometimes they are posted on the course site, sometimes you have to find them under my SBE/results etc... Since the implementation of MUSL, results are mainly published there instead of first on EleUM. Should be first published on EleUM and only after the inspection hour submitted to the exams administration. However, confidentiality should be guaranteed by ensuring that blockcoordinators only publish ID-numbers (not names). It is by the way very detrimental to confidentiality that it is possible to match names with ID numbers through the uni-email system. It would also be helpful, if there was a consistent directory where results are published because it seems that every coodinator uses a different one and you never know where to find it (under the "my sbe--> exam results" link, or on the course website or directly on MyUM). And publication should be announced always, because otherwise one always needs to check every directory frequently. Sinds het nieuwe systeem waarin je de uitslagen kunt opzoeken er is, vind ik het lastiger, Pandia was overzichtelijker. some course coordinators perform well, others not. Some were well in time, others took very long to be published Sometimes it takes too long before the exam results are published. sometimes it was not announced that results were already available and published so they were only found by coincidence Sometimes Published VERY LATE sommigen zijn erg snel, anderen doen er erg lang over. Soms duurt het erg lang voor je de resultaten binnen krijgt Soms duurt het twee weken voordat de toetsresultaten die door de blokcoördinatoren al zijn afgegeven worden gepubliceerd. En de publicatietermijn van vier weken wordt vaak overschreden zonder dat daar een excuses of iets dergelijks voor wordt gemaakt. Het kan toch niet moeilijk zijn om een aangeleverde lijst om te zetten naar een .pdf-bestand en dat online te zetten? Soms erg laat, maar verder goed en overzichtelijk. Soms houdt de faculteit zich niet aan zijn eigen regels om de toetsresultaten binnen 4 weken te publiceren. Omdat hier geen klachtenregeling voor is en de student hier niets tegen kan doen is dit zeer frustrerend. Soms worden de studieresultaten erg laat verwerkt Soms zijn 15 werkdagen te lang voordat de resultaten bekend worden gemaakt. Vooral als je het nog wilt combineren met een inzage en een mogelijke inschrijven voor een hertentamen. Deze dead-lines liggen te dicht op elkaar. Een voorbeeld hiervan was de 1st sit van Corporate Governance (inzage was geplaatst na de dead-line voor hertentamen inschrijvingen). Students are always expected to deliver their results on time, however, with regard to the teaching personal this was not always the case. Tentamens worden altijd binnen een paar dagen nagekeken, maar toch duurt het daarna weken voordat de punten online staan, dit moet zeker sneller kunnen, hier ben ik dus niet tevreden over. The fact that our grades and test results are published with our names in combination with our ID number is unacceptable. Even though this was only the case in several blocks everyone now has the chance to check my results, which I am not pleased of since this is a private matter. Furthermore this is an aspect of data privacy. The system misses to present the single grades that make up the total grade. And since some professors state that they are not allowed to publish any lists with the single results on EleUM you have to visit their office to get to know your results. This is neither efficient for the student nor for the course coordinator. Theoretisch kunnen particuliere toetsuitslagen van iedereen worden ingezien, die jouw id-nummer kennt. Omdat de id-nummer voor verschillendste dingen moet worden gebruikt en dus geen nummer is die je geheim kan bewaren , lijkt de handhaving uitslagen openbaar bekend te maken, zonder dat ik me specifiek moet inloggen, in b.v. mijn myum-account, betwistbaar. there are different places where exams can be published, it would be good if the prof would announce THAT and WHERE he / she published exams there should be one procedure so the ways course coordinators publish the grades are aligned throughout the study courses.


45

SBE

FHML SBE FHML FL FHML

FHML FASoS SBE SBE

FHML FASoS SBE FL SBE FL FHML FHML FL

FHML FL FPN SBE

UCM FL SBE

SBE

FPN

SBE SBE


They take too long - I know that they first have to be checked by some organization after the teachers have corrected them (or something similar happens that causes them to be posted so late), but it would be a lot better for students to find out their grades ASAP - the reason for this is that we can then properly plan our upcoming time - when can be we book our tickets to fly back home (which many of us have to do) and to see when it will be possible to do what according to whether or not one has to write a re-sit... there are many more practical reasons that would be beneficial to students if the test results came out much faster --> it may therefore be interesting to consider including more multiple choice questions into the exams and making one single assignment compulsory for every course (the grades of which are published before the exam)... this way the assignment and multiple choice could compose half of the final grade, and give student a much better indication of what their end-result will be. Toets-uitslag kwam één keer heel erg laat (na ingestelde termijn) Toetsresultaten worden heel laat bekend gemaakt, soms zelfs te laat. (meer dan 4 weken na de toets) En dat terwijl de docenten steeds aangeven dat de toetsen al lang nagekeken zijn. toetsuitslagen is afhankelijk van blokcoordinatoren. Bijhouden van studieresultaten werkt gelukkig inmiddels op de UM portal Toetsuitslagen komen bij sommige docenten erg laat, zeker in vergelijking met hun collega's. toetsuitslagen sneller en via een duidelijke kanaal plaatsen! uitslagen behoren 4 weken na de toets bekend te zijn. Als dit gebeurt, dan is er niks aan de hand en kan iedereen normaal functioneren. Dit aspect is nooit van invloed geweest op mijn studie. Uitslagen van vaardighedenblokken worden veel te laat bekendgemaakt. Als je pas een paar maanden later te horen krijgt hoeveel punten je hebt verdiend met een bepaalde opdracht, is het onmogelijk hier nog iets van te leren of uberhaubt na te gaan wat er dan verkeerd was. uitslagen worden vaak te laat bekend gemaakt (duurt vaak langer dan 3 weken) uitslagen zouden sneller gemaakt mogen worden Vaak duurt het erg lang vaak erg laat Vaak erg laat Vaak erg laat, soms vrij subjectieve beoordeling Vaak heel laat, terwijl het bij de laatste toets, waarbij de herkasing twee weken later is, ineens wel snel kan, dit voelt nogal tegenstrijdig. Vaak te laat, vooral voor herexamens Vaak veel te laat wordt de uitslag bekend Vaak vrij laat. Vaak wordt er geen rekening gehouden met de verplichte termijn waarin resultaten bekend gemaakt dienen te worden. Vervolgens staat er ook nog geen sanctie op. Dit is frustrerend voor de student. Veel te laat en inzichtelijk voor alle studenten. Dat hoort niet. Verschild per blokcoordinator. Bij sommige binnen 2 weken. En van enkele na een half jaar nog geen uitslag. via SAP kun je niet de afzonderlijke toetsresultaten binnen een blok bekijken. Ook al heb je allemaal 9ens gehaald en 1 zeven, dan heb je een voldoende. Die negens zijn dan niet terug te zien. Vind ik persoonlijk af en toe erg lang duren. Als dit niet veranderd kan worden is er niets aan de hand, kan dit wel, moet dit bekeken worden.. Volgens mij zijn toetsen vaak vrij snel gekeken, maar het duurt dan nog minimaal een week voordat de resultaten bekend worden gemaakt. VOordat sommige resultaten bekend zijn gaat er soms langer dan een maand overheen. Dit vind ik erg lang, zeker als je afhankelijk van deze resultaten een afspraak wilt plannen met een sudieadviseur wachten altijd tot de laatste dag van de 4 weken.., Was voor de meeste vakken goed: sommige vakken heb ik alleen weer te laat doorgekregen (na de deadline van 15 werkdagen). Ook vind ik het vervelend als cijfers alleen verschijnen in SAP en dat je niet op eleUM een overzicht krijgt van wat je voor welk onderdeel hebt gescoord. Op die manier kan je beter leren wat je kan verbeteren en waar je wel goed op hebt gescoord. Ook vind ik dat blokcoordinatoren niet mogen zeggen dat de cijfers van subonderdelen pas na het tentamen bekend gemaakt worden. Ik vind namelijk dat omdat ik de opdracht heb gemaakt en ingeleverd ik ook recht heb om binnen 15 werkdagen te weten wat ik daarvoor heb gescoord. Docenten gebruiken als argument dat ze niet willen dat je, door hoge scores op de andere onderdelen, slecht gaat leren voor het tentamen. Hoewel ik dat zelf nooit zou doen (zie mijn studieresultaten) vind ik dat het mijn goed recht is als student om dit wél te doen. Wat mij betreft wordt er bij elk blok een mail gestuurd wanneer de resultaten beschikbvaar zijn, soms moet je daar via via achterkomen een paar dagen later. Zeer laat bekend gemaakt. Zeker naar het einde van het jaar is het zeer onhandig als je pas 5 dagen voor een herexamen weet dat je niet voor 1 maar voor 2 examens hoort te studeren Zorgen dat toetsuitslagen op tijd bekend gemaakt worden. Momenteel wacht ik al 10 weken op de uitslag van een bepaald blok, omdat de tutor het te druk heeft om alles na te kijken. Dit zou niet moeten kunnen! zou fijn zijn als er ook automatisch een mail gestuurd zou kunnen worden dat er een nieuw resultaat is toegevoegd

FL

FHML FL FHML SBE SBE FHML FL

DKE FHML DKE FHML DKE FHML FHML SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML FL FL FHML FHML SBE

FHML FHML FL FL FHML

office hours (e.g. education office, educational institute, front office) - Why do we have so much security staff and camera surveillance in the building? I never felt the necessity to be observed all the time Both the Education Office and the study advisers have really short opening hours, it is also hard to reach them through phone.


46

FASoS FL


Bureau onderwijs is maar een paar uur per dag geopend. Ze sluiten altijd 5 minuten voor sluitingstijd. Zeer slechte service. Ook Askpsychology werkt niet. Als je vraag niet bij de standaard vragen staat is er geen mogelijkheid om een mail te sturen. Er staat dan alleen: Mijn vraag is beantwoord / vorig. Dit terwijl je vraag dan helemaal niet beantwoord is. Toen ik hierna een mail stuurd rechtstreeks aan bureauonderwijs werd ik kortaf verzocht via Askpsychology mijn vragen te stellen! Maar daar staat mijn vraag niet bij! Een typisch voorbeeld van een leuk idee maar slecht uitgevoerd. bureau onderwijz kan wel een beetje vroeger gaan openen De medewerkers van bureauonderwijs zijn werkelijk zo onvriendelijk, daar moet echt wat aan veranderen! Het is bijna geen studenten 'service' centrum te noemen, want de service is ver te zoeken. Op de deur van de dames hangt de tekst: I can only be nice to one person a day, today is not your day. Dit is toch echt te belachelijk voor woorden??? De mensen achter de schermen, zoals xxxxx en xxxxx, zijn erg goed. Jammer dat ze bij de onderwijsbalie vaak mensen hebben die je van het kastje naar de muur sturen. Mocht je het kastje gevonden hebben, of de muur, dan verzinnen ze wel weer iets anders. Zo heb ik namelijk meer dan een half jaar rondgelopen met het herhaalde bericht dat ik allerlei mailtjes en accoordaties nodig had van een professor mbt tot het inleveren van een verzoek/ stuk/ werkstuk terwijl dit helemaal niet waar bleek te zijn. Al dat werk voor niets. De openingstijden zijn veel en veel beter. Maar een aantal dingen is verslechterd. Ten eerste de verhouding tussen studenten en medewerkers van het bureau onderwijs. Sinds het bureau onderwijs beneden zit, komen er veel en veel meers studenten iets vragen (ook hele simpele dingen die ze kunnen opzoeken), maar ook de reacties van de medewerkers zijn snauwerig, kortaf bij vlagen. Een hoop zou opgelost worden als alle informatie op students faculty of Psychology op Eleum overzichtelijk zou worden én een zoekfunctie zou krijgen. Vaak moet je nu nog door lappen tekst heen ploegen in een of ander formulier om te vinden wat je zoekt. De personen die werken bij bureau onderwijs zijn erg onvriendelijk en gaan uit van de lakse-niet begrijpende student. Ik vind hun houding oprecht onprofessioneel. het lijkt wel alsof je alleen per mail aardig wordt beantwoord. die rotte student information desk moet echt uitgebreidere openingstijden krijgen. En tijdens de openingstijden ook OPEN zijn education desk closed in the afternoon for weeks uncooperative& unfriendly in most of the cases, even where it is their fault sloppy (forms get lost, coffee on documents) schedule two exams the same day for one studies, no extra curricula course Er zijn te weinig openingsuren voor bureau onderwijs, ik zou het handiger vinden als bureau onderwijs enkele uren per dag open zou zijn en niet enkel op bepaalde dagen. Especially the international Relation Office should have longer office hours than the one hour three day per week because especially when the study abroad is coming closer many students have a lot of questions and if you have tutorial or lecture on these days from 11-13 it's almost impossible to go there because then the lines are so long and you have to wait until the IR Office closes again. Gelukkig maar 1 keer mee te maken gehad dit jaar, maar dat was dan wel in blok 1, waar echt alles misging en de mensen van bureau onderwijs er alles aan deden om NIET te helpen... heel handig, dat het examination office één keer in de week open office hours heeft en deze dan ook maar één uur duurt en je als student op de meest denigrerende manier er weggejaagt wordt als je het toch waagt om van de regeling af te wijken, zelfs als het om noodgevallen gaat. dat de reacties op emails meestal ook drie weken duren maakt de contactopname ook niet makkelijker. Het Front Office heeft maar beperkte openingstijden die niet altijd aansluiten met owg-tijden. Dit is soms lastig. Wachttijd bij de studieadviseur (voor vervolgafspraak) is erg lang: 4 weken! Het zou fijn zijn als de openingstijden van het Front Office uitgebreid zouden worden, vaak is het net gesloten als je klaar bent met pgo I am feeling quite ambivalent about the office hours of bureau onderwijs (MLW). The two white haired ladies in the room on the right are always great and helpful, the lady on the left though is the exact, unpolite opposite. And in general, the office hours seem to be a bad joke: 1 hour in the morning and 1 in the afternoon at times when it's almost impossible NOT to be in class. I do not understand why the Front Office is closed on Mondays and Wednesday afternoons. It's quite hard to get a hold of somebody. Plus most of the time the people there are not able to answer questions which is quite annoying I would have wished for more office hours at the Office of Student Affairs at UCM. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug. Slechts één medewerker had de juiste kennis om problemen adequaat aan te pakken en op te lossen. in total I think the office hours are adequate, but due to the fact of the often and unannounced(!!!!) closing of the office I have to admit I'm dissatisfied with the office hours. it feels like the front office is always closed except for ewhen we have class. especially in the afternoon it should be opened for longer It is hard to find the office-hours (e.g. of the international relations office) on the homepage of UM. It isn't always easy to find the opening and closing times. It would be advisable, to maybe introduce another open office hour for the International Relations Office. Niemand is op de hoogte waar dit plaatsvindt en wat de mogelijkheden zijn Niet altijd duidelijk waar spreekuren precies voor dienen en wat bijv ook via mail kan some office hours (e.g. international relations office) are often difficult to find Spreekuur is zeer beperkt Te kort, te weinig mogelijkheden. Medewerkers hebben vaak geen antwoord op vragen. The education desk at the Faculty of Law has been closed (although it was supposed to be open) many times within the past few weeks when many students really needed information. the front office and international relations office open hours are way too short and why do they just open a limited amount of days? The xxxxx at the front office is often extremely unfriendly and not cooperative! The opening hours of the IRO desk are too short The xxxxx at the information desk is not helpful, not polite, not friendly and always seems annoyed.


47

FPN

FPN FHML

FHML

FPN

FHML FL FL

FL FASoS

FL FASoS

FPN FASoS FHML

FASoS UCM FL FASoS FPN FASoS DKE FASoS FHML FHML FASoS FL FHML FL FASoS FASoS SBE SBE


They should be open every week-day and for longer hours... it a nuisance to always have to wait until the right day and right time to go to the student desk and then just wait in line for ages... this way students can quickly and easily take care of issues that have suddenly come up instead of waiting for the scheduled times - by which it is possible that students will forget about the issue that they would otherwise have been able to deal with... totaal onlogische en enorm beprekte tijd Vaak valt een spreekuur tijdens andere onderwijsactiviteiten. Vooral voor dringende zaken kan dat wel eens vervelend zijn. Misschien zou het mogelijk zijn het spreekuur hierop af te stemmen. Verander de opening hours van de front office. Op dit moment is de office sommige dagen helemaal niet open, verander dit in elke ochtend 2 uur o.i.d. Vooral aan het einde van het schooljaar (2009-2010) waren zij meer gesloten dan open. weinig flexibiliteit in tijden, zeker als coschapper. Er is maar een paar uur vast spreekuur in de week voor zowel telefoon als ontmoeting. Hoewel het gaat over coschap zaken wordt er geen rekening gehouden met werktijden co-ass. via mail vaak onvoldoende info. weinig spreekuren en ik vind bureau onderwijs enorm bureaucratisch. Nergens staat duidelijk beschreven bij wie je precies voor wat moet zijn. Je wordt dus vaak van het kastje naar de muur gestuurd. zou vaker open moeten zijn

FL

UCM FHML FASoS FL FHML

FHML FASoS

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) - I would fear to have to go to a resit => because it seems to be so chaotic; even tutors do not know anything about times and places of the resits - What is reenrolement? When do we have to pay the study fees for next year? Nobody explained it. - I would like to be announced of booking deadlines also from other faculties - students should be encouraged to take courses from other faculties: leading in learning and the construction of an academic community are only possible if the STUDENTS have a broad insight in academic fields and think interdisciplinarily. (Her)inschrijven via studielink/sap gaat erg moeizaam en is erg onoverzichtelijk. Ook krijg je onduidelijke bevestiging of het gelukt is. Als SAP werkt, is het in orde (al was pandia weer handiger). maar het heeft te vaak niet goed gewerkt om tevreden te zijn Been happy with enrollment until I wanted to sign up for an IB master with a Econometrics and OR background and a GMAT was requested. This seems enormously pointless. Belachelijk dat je 50 euro moet betalen voor het niet inschrijven van de VGT! Dit is in principe een verplichte toets van de universiteit, dus schrijf ons dan ook maar allemaal in! Degene die niet komen schrijven zich maar uit. En desnoods kun je daar dan consequenties aan verbinden! dat geklooi met het nieuwe systeem van UM in combinatie met studielink was echt een schandalig De boete voor een gemiste deadline (€35,-) vind ik belachelijk hoog. Ook wordt nergens fatsoenlijk uitgelegd hoe de inschrijving precies werkt, en hoe je kunt controleren of het is goed gegaan. Ik was bijvoorbeeld in de veronderstelling dat alles goed was gelopen, en ik kwam er uiteindelijk achter dat dit niet zo was. De deadline was toen al verstreken en ik heb dus ook de boete moeten betalen. Een betere manier vind ik dat studenten één keer een waarschuwing krijgen na het missen van de deadline, gebeurt t daarna nog eens(voor de hele periode aan de universiteit) volgt er een boete. De inschrijfprocedure is redelijk makkelijk te vinden, maar het is een heel proces om je als bachelorstudent in te schrijven voor een master, vooral als je je bachelor nog aan het afsluiten bent. My UM portal werkt daarbij ook nog niet zoals het hoort te werken, wat de inschrijvingsprocedure nog eens bemoeilijkt. My UM portal werkt uberhaupt niet fatsoenlijk. Ik kan mijn behaalde resultaten niet zien, inschrijven voor de vakken kan ook wel wat makkelijk gemaakt worden, net als inschrijven voor examens. Het gebruik van My UM portal leidt alleen maar tot grijze haren. De inschrijving voor de master Healthcare Policy, Innovation and Management was slecht geregeld. Het formulier dat via myum ingevuld moest worden werkte gewoon niet naar behoren. Dit lag niet aan mijn computer of aan mijn gegevens, want ik heb tot nu toe van AL mijn studiegenoten die zich hiervoor ook wilde inschrijven gehoord dat zij dezelfde problemen ondervinden. Waarom wordt hier niets aan gedaan vraag ik mij dan af! Het is op het formulier gewoon niet mogelijk om het antwoord op een vraag te veranderen van yes naar no. de stappenplannen komen te laat online. de paniek is er al. niemand weet wat te doen, en dan komt heel laat een stappenplan. en zelf dan weet je nog niet goed of je het juist hebt gedaan (zie inschrijving doorstroommaster) De tijden om voor bv een herkansing in te schrijven zijn te kort. Je hebt soms maar 3 dagen tijd om het te doen. Ik vindt het ook niet zinvol om 35€ van de studenten te casseren, als ze de deadlines vergeten. Dat is een veel te hoge bestraffing en is niet te verstaan! De informatiestroom moet gewoon verbetert worden, dan vergeten de studenten ook niet op tijd in te schrijven. De deadlines zijn voor studenten zo belangrijk dat ze bij eleum een eigene categorie op de frontpagina van eleum zouden moeten krijgen, direct naast my announcments. De VGT heeft een zeer onlogische code voor inschrijven namelijk blok 2.6 enz. Het zou fijner zijn als deze een logisch jaarcode heeft en een bevestinging van inschrijven word verstuurd. deadline for enrolment etc were never a problem, however what sometimes was annoying to keep track of were deadlines for assignments. Maybe it would be possible to include a clock in eleum for each assignment, so that there would be an official countdown to check? Deadlines are always fair and managable. I really appreciate that. Deadlines kunnen duidelijker en langer van tevoren aangegeven worden. deadlines moeten duidelijker aangekondigt worden (bv via eMail herinnering) Deadlines zijn niet altijd even duidelijk deadlines zijn soms wel erg vroeg voor aanvang van het vak DROP OUT The 35 euros . ITS INSANE ! WE ARE STUDENTS not EMPLOYEES ! enorm slecht voor elkaar!!!!!!!!!!!!!!!!! enorme problemen aan het begin van het jaar vanwege nieuw inroosteringsprogramma en resultatenprogramma


48

FASoS

FHML FHML SBE FHML

FHML SBE

SBE

FHML

FPN FPN

FHML FL

FASoS FPN FPN SBE SBE SBE FHML FL


Er blijkt tussen de UM en studielink een niet zo duidelijke en vlotte communicatie te zijn wat betreft opleiding en studiegeld van deeltijds studenten. Dit kan zeker geoptimaliseerd worden door duidelijke en rechtstreekse communicatie tussen beide instanties. Er is maar een korte tijsspanne (meestal 3 dagen) om je in te schrijven voor een herkansing. Dit is te kort. Ik zou voorstander zijn van een uiterste inschrijfdatum zodat mensen zich direct kunnen inschrijven als ze iets weten en niet aan drie dagen gebonden zijn. Er is maar zeer weinig/geen melding gemaakt wanneer er mogelijkheid was tot inschreiving van de komende blokken. Zo is voorgekomen dat niemand zich had ingeschreven voor een blok, omdat niemand wist dat dit al mogelijk was. Dit moest later weer geregeld worden bij Bureau Onderwijs. Er is onder de studenten vaak onduidelijkheid over wat precies waar moet worden ingeleverd Er moet duidelijker aangegeven worden waar op sap en voor wanneer je je moet inschrijven voor toetsen Er staat nergens een overzicht met wanneer in te schrijven waarvoor, het wordt duidelijk aangegeven, maar een overzicht zou praktischer zijn Er was geen beschikbare hulp voor hoe je je via Pandia (nieuw systeem) moest inschrijven voor herkansingen. Dit leidde tot veel verwarring bij mij. erg gecompleceerd, want je nooit weet waar en hoe en of je je moet inschrijven! Erg onduidelijk via SAP erg veel fouten en onduidelijkheden betreffende inschrijven via studielink Gaat nu goed maar heeft voor veel problemen gezorgd Gaat regelmatig mis met het nieuwe systeem. Ik moest me bijvoorbeeld herinschrijven voor een tentamen en het systeem gaf me die mogelijkheid niet. Ben naar de frontoffice geweest en daar beweerden ze dat als je voor de originele toets ingeschreven was, je dan ook automatisch voor de her ingeschreven was. Dat was natuurlijk niet zo maar ze hebben me er toen van overtuigd dat alles goed was. Toen ik op het examen kwam, stond ik natuurlijk niet ingeschreven en was er een hele hoop administratieve rompslomp om dat alsnog goed te krijgen. Niet echt zaken waar je je mee bezig wilt houden als je een tentamen moet maken. Het inschrijven voor de master via het MyUm systeem werkt ook niet naar behoren. De PDF file heeft fouten en ik kom niet verder. Waardoor ik, om de deadline te halen, alle documenten heb moeten mailen. Zeer omslachtig, voor mij en voor de universiteit. got my official confirmation of enrollment for IB Finance Master end of April... started in September... was still listed as BSc student... reminder fordeadlines should be sent out via email. Grootste deel van het jaar heb ik mij dus niet zelf in kunnen schrijven voor practica, wat erg lastig kan zijn. herinschrijving was dit jaar tm november niet in orde, niemand wist wat het probleem was maar toch bleek dat ik het niet verkeerd had gedaan, hierdoor liep ik wel problemen met stufie en toetsresultaten op. Het feit dat wij zelf ons moeten aanmelden voor het onderwijs kan ik begrijpen. De duidelijkheid hier omtrent is verre van helder. Wanneer er dan onduidelijkheden zijn en er gevraagd wordt voor een oplossing, wordt men van het kastje naar de muur gestuurd. (ASK-Psychology naar Front Office en terug... etc.) Het systeem is ver van optimaal! (De periode waarop wij ons kunnen aanmelden voor bijvoorbeeld herexamens is in een specifieke situatie 3 dagen geweest, dat is VEEL te kort.) Ik zou ook graag duidelijkheid willen over het hoe en waarom dingen zo lopen omtrent dit systeem. Ik hoor anderen om me heen die ook veel problemen hebben met dit onderwerp. Het is bron van veel frustratie. Het feit studielink en je inschrijven voor je master van (in mijn geval Geneeskunde) en dat allemaal voordat je een co-schap rooster kunt ontvangen, was erg moeilijk. Het was niet duidelijk hoe dit precies moest en bij navraag bij eSC of mijn inschrijving was gelukt, moest ik met iemand skypen die er meer van af zou weten, dat was nou niet mijn vraag. Het herinschrijven voor de opleiding (masterdeel) is mij nog steeds niet duidelijk. Je moet zovaak opnieuw inschrijven, zolijkt het uit de mailtjes en dergelijke... Het inschrijven via het nieuwe systeem is een ramp. Dingen gaan verkeerd terwijl je de handleiding ernaast houdt. Er zit geen logica in het systeem. Het inschrijven voor blokken, toetsen en herkansingen is verwarrend en onduidelijk Het is vaak niet technisch mogelijk om je in te schrijven. Zeker als je extracurriculaire vakken volgt. Het is werkelijkwaar absurd dat je voor het te laat inschrijven een boete moet betalen van 35 euro, zeker aangezien dit vaak niet in verhouding staat tot de gemaakte kosten, de registratie slechts enkele weken open is terwijl je vaak al veel eerder weet welke vakken je wilt doen en het dan al ruim van te voren zou kunnen regelen en er afgelopen jaar een nieuw systeem is ingevoerd waarvoor zeker mensen die in de periode van de overgang in het buitenland zaten vrij plots mee geconfronteerd werden. En als je dan 35 euro betaald mag je toch verwachten dat je 3 dagen later in de course zit en niet vervolgens een week moet wachten tot onder andere je rooster bekend is. Samengevat, een flauwe manier van de uni om een extra zakcentje te verdienen. Het nieuwe SAP systeem werkt bij mij nooit! Hierbij is het zeer onduidelijk en wordt het niet goed uitgelegd. De universiteit weet dat het systeem ingewikkeld is en iedereen klaagt erover dat het een miskoop is geweest. En nu moeten studenten boetes gaan betalen wanneer het inschrijven niet lukt. Schande! Laat er eerst maar een goed nieuw systeem komen dat wel werkt! Het nieuwe systeem via myUM werkt denk ik wel goed. Toch is het met de indeling in semesters of in ieder geval met 1.2 en 3.2 etc een beetje onoverzichtelijk. Dit zou naar mijn idee wel wat makkelijker kunnen. Nu moet je echt een instructie volgen om in te schrijven. Dit moet toch niet zo moeilijk zijn. het nieuwe systeem voor inschrijvingen deugt van geen kant. Tot op heden heb ik me nog geen enkele keer op de reguliere manier kunnen inschrijven Het tijdsvenster wanneer men zich kan inschrijven voornamelijk voor hertentamens is erg klein (meestal 3 dagen). Dit mag best wat langer zijn, bijv. een week.


49

FHML

FPN

FHML

FHML FHML FPN SBE FPN FL FHML FHML FASoS

SBE

FHML FHML FPN

FHML

FHML FHML FHML SBE SBE

FHML

FHML

FL FHML


Het was de bedoeling dat het met Studielink makkelijker zou worden. Bij Studielink ging het wel oke, maar bij MyUM is totaal niet duidelijk wat de bedoeling is (het formulier klopte niet, ik kon gegevens nergens aanpassen, er stond ongelofelijk veel nutteloze informatie op het formulier). Wat was het probleem met de vroegere situatie, waarbij ik één formulier per post kreeg, waar mijn voorkeuren van vorig jaar m.b.t. collegegeld al op stonden, dat ik alleen maar terug hoefde te sturen? Bovendien krijg ik steeds mailtjes over inschrijfmogelijkheden (herinschrijvingen en toetsen) waarvan ik helemaal niet weet of ik me daar voor moet inschrijven (kan best wat persoonlijker hoor!). Ook inschrijving voor toetsen via MyUM (zoek de inschrijving voor de stationstoets jaar 3, die was uiteindelijk te vinden in "blokperiode 2.4"?!?) is niet makkelijk. het was helaas zelden mogelijk om zelf in te schrijven via my UM , waardoor je iedere keer contact moest opnemen met de studentenbalie, waar vaak een lange wachtrij staat. Het was ICT-technisch in het begin een groot probleem om je in te schrijven voor een blok of een herkansing. Nu heb je 3 dagen de tijd om je in te schrijven voor een herkansing, terwijl je iedereen zich direct wilt inschrijven nadat een toetsuitslag bekend is. Twee maanden later ben je alweer vergeten dat je je hebt moeten inschrijven. Ik vind het daarom ook belachelijk dat je 35 euro boete moet betalen komend jaar als je je in die 3 dagen tijd vergeet te herinschrijven: geef dan alle studenten vanaf de dag dat de toetsuitslag bekend is tot 3 weken voor de toets de tijd om zich in te schrijven. Het was niet duidelijk waar en wanneer je je moest inschrijven voor bepaalde blokken Het zou fijn zijn als deadlines en inschrijvingen gecommuniceerd werden naar studenten, zodat wij weten voor wanneer en dat wij ons moeten inschrijven voor bepaalde activiteiten. Het zou misschien handiger zijn als meer info wordt gegeven over hoe je je precies opnieuw moet aanmelden voor een volgende opleiding. Hier gaat veel fout. Onderwijsbalie wordt je emails zat als je voor de derde keer netjes vraagt om uitgeschreven te worden. Achteraf was het nog niet gebeurd. Hierover moet betere en duidelijkere informatie gegeven worden, vooral dan voor de opleiding. Er zou beter een duidelijke mail naar iedereen gestuurd kunnen worden. I am dissatisfied with this part, because for example, for my Corporate Governance course, the resit registration deadline was before the exam inspection, so I had to register, even if I did not know my final exam grade. I finally managed to pass, but then I had to go through all administrative stuff to deregister for the resit. One suggestion would be to put the resit deadline in order that all exam inspection results are known before it. I do not understand why we suddenly have to matriculate every single class we want to take via internet. I thought it is clear that we want to take classes when we matriculated us at the university. I would like to elaborate on the resits. I didn't have resits to do this year but some of my friends had some and I think that it's quite difficult to manage because the resit exam is always one,two or three days before the exam of the new block . Then it's quite difficult for them to study properly . I just underline this point because I think that in the others faculties they have a resit week. Then they have " more" time to study for their resits. Can't we have a resit week or try to have the resit a long time before or after the exam of the new block ? Is it manageable ? Ik ben hier niet tevreden over omdat het programma waarmee je je moet inschrijven zeer onduidelijk is. Ook de controle van inschrijvingen voor toetsen is onhandig, er moet ergens een vinkje staan en je mag dan nergens meer op klikken want dan kan het vinkje weer verdwijnen. Om deze rede heb ik (en ongeveer 30 studenten met mij) de VGT van februari/maart niet mogen maken, terwijl ik in de veronderstelling verkeerde me te hebben ingeschreven. Ik vind het ook vreemd dat er een nieuw, onduidelijk inschrijfsysteem komt en er dan geen controlelijsten meer gepubliceerd worden. Ik vind dat technologie niet in de weg mag staan van studeren en toetsen maken. Als ik me inschrijf voor een studie wil ik natuurlijk ook de toetsen maken en dan zouden technische fouten daarbij niet in de weg mogen staan. Er is geen back-up systeem. Ik heb vanaf mei 2009 pogingen gedaan om me in tekunnen schrijven via studielink. Na vele pogingen en een hele mailgeschiedenis zou het in september 2009 gelukt zijn. Dit was juist wat betreft het onderwijs. Inschrijven lukte vanaf dat moment. Het collegegeld werd echter niet geincasseerd. Wat betreft het financiële aspect was de inschrijving pas in december 2009 compleet. Op dat moment werd (vlak voor Kerst) op 21, 22, 23 en 24 december 4 maal het verschuldigde maandbedrag inzake collegegeld afgeschreven, zonder vooraankondiging. De UM heef toen veel studenten "blij" gemaakt. Kerstinkopen doen was op dat moment verleden tijd. Ik kon geengebruik maken van SAP. En niemand heeft dit probleem voor me op kunnen lossen. Ik kon me dus niet zelf inschrijven. ik vind het erg moeilijk. ik zal het beter vinden als alle meteen zijn ingeschreven en zich moeten uitschrijven voor blokken, toetsen en herkansingen. dat lijkt me ook veel logischer, omdat minder mensen zich zouden moeten uitschrijven dan inschrijven Ik vind het erg onduidelijk of je nu nog moet inschrijven voor je Bachelor terwijl je volgend jaar aan je master gaat beginnen, en waarom dat dan zo is! Ik vind het heel overbodig. Iedereen moet standaard ingeschreven staan voor toetsen en blokken. Als iemand niet mee wil doen, moet hij zich uitschrijven. Dit is de minderheid en het kost voor de rest dus veel tijd. In blok 4 was het voor geheel econometrie eerste jaar niet mogelijk je voor alle vakken in te schrijven omdat daar een maximum aanhangt. Wij moesten hierdoor ieder afzonderlijk een e-mail sturen met het verzoek ons in te schrijven voor het desbetreffende vak. Dit lijkt me makkelijk op te lossen en dus niet goed geregeld. in het begin van het jaar was dit erg onduidelijk. Mailtjes hieromtrent verschaften veel duidelijkheid In het begin was het ontzettend onduidelijk voor wanneer en hoe je je moest inschrijven voor de vakken. Dit is ons niet duidelijk verteld, en dit had als resultaat dat bijna alle studenten zich te laat hadden ingeschreven. Voor het algemene eerste jaar van Gezondheidswetenschappen vind ik het niet nodig dat je je steeds opnieuw moet inschrijven voor een periode. In some Universities this happens automatically, furthermore the 35E fee is way too expensive for students whilst we pay a high tuition fee at the beginning of the year Innumerous problems with the UM system. I was appearing registered to other courses than the ones I registered for. The same goes for my fellow students. The time to apply for the resit in some cases was not even clear.


50

FHML

FL FHML

FHML FHML FPN FL FHML SBE

FPN FASoS

FHML

FL

FHML FPN

FHML FHML SBE

FHML FHML

FL FASoS


Inschrijven via Studielink kost veel moeite, is niet zonder problemen, gaat ook lang niet altijd in een keer goed en moet dit keer ook nog eens via DigiD. Een heel gedoe. inschrijven voor de vgt vind ik vervelend, het oude Pandiasysteem was véél en véél fijner, gemakkelijker en logischer. Inschrijven voor de opleiding via studielink was afgelopen jaar ontzettend vervelend en onduidelijk, dit jaar lijkt het beter te gaan. Ik moest me afgelopen jaar herinschrijven voor de bachelor en inschrijven voor de master, maar verschillende bronnen gaven tegenstrijdige berichten hoe hier nu meer om te gaan. Verder klopt de administratie van DUO of studielink niet want er staat dat ik het schoolgeld van afgelopen jaar nog niet betaald heb terwijl ik dat vorig jaar in één keer heb overgemaakt nog voor het academische jaar begon. Inschrijving was dit jaar een ramp!! Blijkbaar door een nieuw systeem, maar alles in orde krijgen kostte erg veel tijd (en frustratie)! it would be much better if we could enroll immediately for all the courses we want to take at the beginning of the academic year. like this it's less likely to miss any deadlines it would be nice to receive e-mails that inform you when a registration period has opened and another one that works as an 'emergency system' alarming people that some registration deadlines are about to close.... and other stating what you have now successfully registered for.... THIS WOULD BE VERY USEFUL!!! Je krijgt te weinig tijd om je in te schrijven en het wordt niet duidelijk bekend gemaakt hoe en wanneer je je moet inschrijven Jullie kiezen er vaak voor dat studenten zich moeten inschrijven voor iets terwijl dit soms niet lukt of veel bureaucratie omhelst. En dat terwijl er vrijwel geen student is die zich hiervoor niet inschrijft. Dus iets overzichtelijker, minder omslachtig en makkelijker zou fijn zijn. lange onduidelijk weg voor je bent ingeschreven voor een toets Meerdere keren lukte het plannen niet vanwege het gebruik van SAP. O.a. was een aantal keer het boekingswindow niet open gesteld maar was de deadline wel aanwezig! met deze tak van bureaucratie zou een student niet zoveel te maken moeten hebben met name inschrijven voor de VGT's bij geneeskunde is een zeer omslachtige en onoverzichtelijke methode! Momenteel is het ZEER onduidelijk wat er nou gedaan moet worden om in te schrijven voor het volgende jaar. Dit komt niet zo zeer door het systeem zelf, want dat is wel te begrijpen, maar door de e-mails die overgestuurd worden waar in staat hoe het moet gebeuren omdat deze e-mails elkaar tegenspreken. Verder was het in het begin ERG onduidelijk wanneer je je kon inschrijven voor een blok en wanneer de deadlines waren. Eerst stond dat helemaal nergens en werd blijkbaar verwacht dat je iedere dag alle mogelijke perioden ging bekijken of er ergens je volgende blok bijgezet was zodat je je kon inschrijven. Gelukkig zijn er nu e-mails die vertellen wanneer ingeschreven kan worden voor blokken/herkansingen en wat de deadline is. Most of the ES-courses are compulsory. Why are not all ES-students automatically rolled in for all compulsory courses and only those who wish to do a course later can resign? Myum is echt een ramp. Onmogelijk om vanalles te vinden, ingewikkeld en ook nog eens enorm traag. na het inschrijven voor de VGT zou het fijn zijn als er altijd een controle lijst komt. Niet altijd duidelijke instructies. Daarnaast is de bekendmaking niet voldoende Niet mogelijk om in te schrijven, deadlines niet correct Nieuwe systeem heeft voor teveel problemen gezorgd Nieuwe systeem was lastig om bijvoorbeeld verzoek tot afstuderen mee te doen. Ik ging ervan uit dat het akkoord was maar op het laatste moment leek dat op het systeem niet zo te zijn, heel raar. No confirmations for exams/resits enrolment Omslachtige procedure via Studielink (bijv. dubbel inschrijven). Verwerking inschrijvingsproces UM duurt heel lang, waardoor betalen van collegegeld in termijnen niet werd gewaarborgd, maar de helft in één keer werd afgeboekt. onduidelijke mededelingen waar de student dan voor meot opdraaien met administratieve kosten van 35e Onnodig, het staat toch vast wat men moet volgen. Onlogisch om extra druk op leerlingen te zetten en ze zich handmatig courses zelf aan moeten melden. Ontzettend onduidelijk ook erg onduidelijk of soms niet mogelijk ook hier forse problemen veroorzaakt door disfunctioneren My Um. voor inschrijven e.d. zelfs extra naar Maastricht moeten reizen. Op SAP is het niet makkelijk om je te herinschrijven voor toetsen Over de inschrijvingen is te weinig duidelijkheid. Het was een zooitje dit jaar! Ik vraag me af of de kosten tegen de baten opwegen... Overgang naar SAP ging heel erg moeizaam! Inschrijven duurde lang, pasjes kwamen te laat, enz Prima in orde. Deadlines zijn duidelijk weergegeven op het My SBE tabblad Procedure en doel zijn niet erg duidelijk (vooral in het begin tast je als student volledig in het duister) SAP heeft het het afgelopen jaarr moeilijk gemaakt met inschrijven. Dan werkte het wel, dan werkte het niet. sap is een onduidelijk programma, met voor veel mensen problemen, bv bij inschrijven VGT. SAP is heel heel heel onduidelijk!! SAP is niet overzichtelijk. Pandia was duidelijk. Ik denk dat iedereen exact weet wat voor problemen er zijn met SAP. Dat er een college nodig is om SAP uit te leggen, terwijl je je alleen maar voor een toets of voor portfolio of jaar 6 wil inschrijven, dat is buiten alle proporties SBE fee van 35 voor te laat inschrijven is te hoog. zou enkel kostendekkend moeten zijn, is nu winstgevend. belachelijk! Schandalig dat we dit jaar boetes moeten gaan betalen bij te laat inschrijven. Laat de UM eerst maar eens zijn zaken voor elkaar maken voor ze met boetes gaan dreigen. SAP SLM werkt nog steeds niet zoals het zou moeten en registraties lukken nog steeds niet bij iedereen. Een wat nederiger houding zou de UM beter passen na afgelopen jaar vol blunders op organisatorisch gebied. see study and exam results above Setting of resit time in the same week as the exams


51

FHML FHML

SBE FPN FL

FPN FHML

FHML FHML FASoS FHML FHML

FASoS FHML FHML FHML SBE FPN FHML FL FL

FL SBE FPN FHML FL FHML FHML FHML SBE FPN FHML FHML FHML FHML

SBE FPN

FHML FASoS


should flip registration - if you don't want to participate in the course one should deregister but otherwise be automatically registered. Sinds de invoering van SAP levert het inschrijven voor toetsen alleen maar problemen op. Het systeem werkt vrijwel nooit zoals het zou moeten en is onoverzichtelijk, waardoor je je vaak niet kan inschrijven als dit nodig is. Ondanks herhaaldelijk falen van SAP blijft de universiteit proberen het te gebruiken. Het lijkt me verstandiger om eerst te zorgen dat het werkt en dan te proefdraaien bij een kleine studie, zodat zo min mogelijk studenten de dupe zijn. sinds het nieuwe systeem: my um portal, is het een stuk ingewikkelder geworden. Onbegrijpelijke stappen moet je ondernemen om je te kunnen inschrijven voor een vak. Sinds het SAP-systeem geïntroduceerd is, zijn er alleen maar problemen met (her)inschrijven. Heel irritant systeem! Slechte bekendmaking wanneer waar en hoe ingeschreven moet worden voor tentames. slechte informatievoorziening voor deadlines voor inschrijven van herkansingen en voor inschrijven van blokken Some students have been informed about the date of the resit just the previous day! Stdielink is enorm ingewikkeld wat inschrijven voor blokken en toetsen betreft. Ik kom er meestal niet alleen uit. studielink is hard to understand and more complicated than the normal enrollment system that we had before Studielink is nog steeds lastig! studielink re-enrollment procedure is still unclear and difficult to me Systeem recent gewijzigd, nog veel onduidelijkheid hierover. Ik krijg veel informatie die niet voor mij bestemd is. Heb ook problemen gehad met online inschrijven, vaak storingen van het programma. te korte periode, en het is belachelijk dat je dit als student zelf moet doen, kan automatisch, dat was het zelfs nog vorig jaar te weinig informatie the deadlines for resit registration are sometimes unappropriate since many course coordinators miss to publish the results of the first sit on time. the enrolment for subjects is often unclear there are no deadlines posted for important dates like the application for study abroad programs or the major choice there seemed to be problems of coordination between block coordinators and the exam administration, which led to overlaps of exams and resits, which could have been avoided if there had been better cooperation. There should be one week period in which students would be able to see if they want to follow the course or register to another one. Something like a week-trial period. There were several complications with the system when registering for courses. The IT system in place does not seem to be working properly. This is also a little bit complicated since one has to search for information on different websites. Time slots voor inschrijven zijn vaak kort, dit is onhandig en word snel vergeten op deze manier. Daarnaast is het vaak niet duidelijk of het werkelijk bevestigd is dat je bent ingeschreven omdat de roosters pas laat bekend zijn. Totaal onduidelijk hoe je moet inschrijven met het nieuwe SAP-systeem. Bovendien is er nergens een bevestiging te vinden, die voorheen via email gegeven werd. Vaak onduidelijk hoe SAP-SLM nu precies werkt Veel gedoe met SAP de laatste tijd en waarom moet je je voor blokken inschrijven die toch iedereen standaard volgt? Dat zorgt alleen maar voor problemen en onnodige acties. Via de UM-mail was het voor mij mogelijk om mij in te schrijven voor vakken en toetsen. Wanneer er geen beschrijving in deze e-mails gestaan had, was ik het niet gevonden in MY UM. Voor de voortgangstoets zou ik graag een herinneringsmail ontvangen over de deadline. Vooral bekendmaking van de HERkansingen! waarom kan dat niet eerder? Nu was het op 8 juni bekend welke datum je precies je herkansing hebt. Datmoet toch al veel langer vaststaan waarom wordt het niet bekend gemaakt ? Mensen werken, moeten vakantie plannen enz enz.. Waarom moet je je herinschrijven voor een herkansing? Het is toch duidelijk dat iemand een toets overnieuw wil maken? En dat ook nog eens in een aangegeven week. Dus je moet vanalles in de gaten houden. Als nu de informatie-voorziening op dat punt verbeterd, weet je tenminste wanneer je je kunt inschrijven. En waarom zou je je ook moeten inschrijven voor blokken? Als iemand zich heeft heringeschreven voor een extra jaar GW, dan is het toch ook logisch dat degene de blokken van het desbetreffende jaar wil volgen? When I first arrived at the University, I had to pay a 30€ fine because I didn't enroll in a class... but I had no clue I was even supposed to do that! And I only saw the deadline page on Eleum months later.. Maybe this should be mentionned at some point during the introduction days (where to look for deadlines) Wordt slecht aangegeven wanneer, maar vooral HOE je dit moet doen Zeer onduidelijk en ingewikkeld programma, het programma wat hiervoor werd gebruikt was overzichtelijker zeer onduidelijk in het begin, veel probelemen gehad met inschrijven voor blokken, vooral in het begin. zou graag vooraf van het jaar een duidelijk overzicht zien vanaf wanneer er ingeschreven kan worden Zeer veel onduidelijk over het nieuwe programma SAB, dat ook vaak niet up to date is. Eveneens zeer veel problemen met de communicatie tussen studielink en My UM, waar onvoldoende verantwoordelijk voor wordt genomen door de universiteit Zeker in het begin van het jaar, vlak na invoering van SAP, slechte communicatie omtrendt inschrijvingen en deadlines.

SBE FHML

FASoS FHML FHML FHML MGSG FHML SBE FHML UCM FHML FHML SBE SBE SBE SBE FASoS SBE SBE SBE FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

SBE

FL SBE FPN FHML

FHML

block books - at the introduction day, it was never announced that it is possible for students to DOWNLOAD block books without paying money to the monopolist Océ - block books are sometimes lacking profound academic style and placement in the academic disciplines - oftentimes, block books do not follow the latest state of the art; block books oftentimes do not change for year - this is not possible if feedback from tutors and students are sincerely considered


52

FASoS


Bij bestelling van de blokboeken en readers bij de Doc Shop duurde het vaak erg lang voordat deze bestellingen op te halen waren. Bij rechten moeten ze in 1 keer het juiste blokboek publiceren en niet eerst die van het jaar daar voor. Het is mij al 2x overkomen dat ik een oud blokboek had. Block Book for Value Based Marketing was missing, but would be preferable block books could be online earlier, to enable students to buy their books cheaper via the internet could be published earlier sometimes, especially if there are things to prepare for the first session Dat er nu een vergoeding zal worden betaald voor hard copys (vanaf komend academisch jaar) van bloekboeken is infaam! Wij betalen nu al een heel hoog collegegeld en printen kost ook 0,05ct per bladzijde (andere universiteiten vragen voor printen overigens helemaal geen geld!). Niet alle studenten in Maastricht hebben recht op studiefinanceering en/of rijke ouders. De studievereniging moet er wel zelf achteraan gaan, maar ze worden bekostigd door BO. Dit is mooi en goed voor de student. Depends a lot on the individual course and block coordinator Deze zijn goed georganiseerd en zeer bruikbaar voor de structuur van het blok Gaarne ervoor zorgen dat boeken beschikbaar zijn RUIM voor het blok daadwerkelijk begint. Goed idee om ze door de tutoren te laten uitdelen! het werd niet bekend gemaakt dat de blokboeken qua vorm (en stevigheid/kwaliteit) veranderd zijn. studenten kopen de blokboek paketten en komen hier dus pas achter nadat het te laat is. océ heeft van alles gedaan om stornos niet te verwerken en ik heb van de universiteit geen enkel moment ondersteuning gehad terwijl de fakulteiten de package deals maken. eerst nadat ik privé mn advocaat gecontacteerd heb en océ gedreigt heb heb ik mijn geld ontvangen. sommige van de blokboeken werden ook niet eens van océ aangeboden omdat de course coordinator dit niet wou. dit kregen wij als studenten natuurlijk ook pas te horen nadat de course al lang was begonnen en wij ons bestellingen al hadden opgegeven. Ik blijf het raar vinden dat je niet standaard bij elke blok een mooi met kleur geprint blokboek kunt krijgen, maar dat je dat zelf moet printen. It should be better publicated which block books are printed by the doc-shop and which are not if you have ordered the year-package. A lot of times the block books are also unnecessary because you don't really work with them in class and it would be sufficient to just publish on Eleum which books you have to read. That way xyou would save a lot of paper. it's annoying when they are not available on time Jammer dat deze vanaf nu gekocht moeten worden. Net weer een stukje service dat verdwijnt voor de studenten. Moduleboeken zijn pas laat beschikbaar perfecte regeling met Studievereniging Helix please print block books two-sided sometimes draft versions are published and no effort is being made to adjust them students are urged no avoid mistakes...but block books often are full with typos and flaws.... te duur The block books should be provided for free at printed form and remain free accessible in ELEUM. the idea is very good, the quality of the block book very depends on the course coordinator The quality of block books differs widely among courses. One example of a particuarly badly drafted block book is the course 'Corporate and Venture Finance' of the IB Master in Finance. Here, bad refers to passages being copied from other blook books, sentences with grammatical errors, recurring writing mistakes, being outdated etc. Too often block books contain wrong information tutors/course coordinators IN GENERAL should put more effort into the quality of their block books - in many cases there have been severe grammatical errors and errors of other sorts that have a negative effect on students - suck as a lack of clarity in deadlines or assignment requirements or facts in cases that are to be dealt with in tutorials and pages of the reading material, etc... It would be better for the students if there was one common 'framework' which all block books must strictly abide by (the layout and structure and content and requirements, etc) to ensure that as little of these mistakes may re-occur... Van het blokboek van het laatste cluster bestonden meerdere varianten, ik heb 2 verschillende varianten in mijn bezit en deze zijn beiden onvolledig, belangrijke pagina's ontbreken en ik kan niet aan een blokboek komen waarin deze pagina's wel staan.. verschilt heel erg per vak Weer heel wisselend. Sommige blokboeken zijn zeer compleet, consistent en duidelijk. Anderen zijn imcompleet, onduidelijk, tegenstrijdig of een combinatie daarvan. Voorbeeld was het International Financial Management blokboek wat bijzonder onduidelijk was. zijn vaak te laat gedrukt, erg vervelend Zitten vaak fouten in...ook na herstel (zoals bij blok circulatie&longen jaar 3 geneeskunde run4)

literature (readers, etc.) `the literature of the library does not give enough information; you clearly see that it is restricted to certain domains of sociology/politics, so that you face huge difficulties if your thesis is not about a mainstream topic. - literature does not represent the latest state of the art - nowhere (exception: economics) is introductory literature given which grasp the link between the topic dealt with and the academic discipline behind (e.g. historical sciences, political sciences). Still, students have no idea: what is historical science or why historical sciences is important? However, in courses like back to the sources, the Idea of Europe and Bloody Diversity, we deal with topics from the past. - the reader could be more voluminous: in some courses, the time and effort which students have to sacrify for copying is much too high Af en toe zijn enkele online tijdschriften niet beschikbaar.


53

FL SBE SBE FASoS SBE FPN

FHML SBE FHML FL FPN FASoS

FHML FASoS

FPN FPN FHML FHML FASoS SBE SBE FL FASoS SBE SBE

FASoS FL

FHML

SBE SBE

FPN FHML

FASoS FASoS

FHML


arresten moeten ook bij de readers horen Articles especially from Harvard Business Review are very hart to read and it simply hurts the eyes to do it anyway. This is not how it is supposed to be with the provided literature at this university. buying books from only McGraw Hill & Pearson seems very limited and undiversified. Who is getting a bonus there? course coordinators should better work together with the library in order to provide the needed books De beschikbaarheid van readers had met een announcement op EleUM kunnen worden aangegeven De kwaliteit is goed, ik vind het wel belachelijk dat de studenten readers moeten aanschaffen (voor aanzienlijke bedragen) bij de copyshop. Het is aan de universiteit om auteursrechten te betalen, niet aan de student, we betalen genoeg collegegeld. Teksten kunnen gewoon op Eleum worden gezet. De links naar de e-readers werkten niet altijd. De readers zijn vaak pas erg laat beschikbaar via printing on demand, het zou fijn zijn moest dit eerder kunnen dhr. xxxxx: Twitter is onzin! Dit is net als de bekendmaking van resultaten ook erg afhankelijk van de blockcoordinator. Soms is het heel duidelijk en bekend, andere keren is heel wat minder duidelijk. Maar over het algemeen is het best goed. Doen het regelmatig niet op eleum door verkeerde links Duur en onhandig systeem om ze te bestellen! E-reader gaan vaak veel te diep E-readers that are used in the course should be provided on the course page with a FUNCTIONING link. It is really detrimental for strudents if one has to waste the few free time on searching for readers on the internet!!! Er mag meer literatuur in de blokboeken. erg fijn dat bijna alle literatuur als e-reader wordt gegeven en je dus niet zelf uit boeken hoeft te kopieren! Extremly poor literature in International Financial Management Fijn dat er e-readers zijn. Voor dyslecten zou het ook handig zijn als er van boeken, die in het curriculum gebruikt worden, een digitale versie zou zijn ivm het voorlezen door tekst-spraak-software als Kurzweil. (Event. tegen betaling) Het boek voor international finanacial accounting was ten eerste meteen uitverkocht aangezien er maar een paar versies van waren wat heel erg slordig is, maar daar kwam nog bij dat we eigenlijk niets konden gebruiken van het boek aangezien het was geschreven voor GAAP terwijl wij waren geacht met IFRS te werken. het is zeer handig dat er via de universiteit literatuur beschikbaar is. Voornamelijk pubmed is van groot belang voor geneeskundestudenten. Dit is dan ook de enige bron die ik gebruik. I wish in the Arts and Culture programm would be more online-readers available. UCM has online-readers for almost every course, but in Arts and Culture we have to copy everything and this is quite expensive. if you want students to read a specific book, then please make sure that this book is available and make sure that all students have the same (better the new, not the outdated) version of the book. In readers is vaak informatie opgenomen die niet bruikbaar is bij bijeenkomsten of de te bestuderen stof. Zo worden readers onnodig duur gemaakt (25 euro is een grote extra kostenpost voor de arme student). Inhoudelijk vond ik ze goed! je zou eerder toegang moeten krjgen tot het nieuwe vak. NU is dat een 2-3 dagen voor de eerste les. Ik zou het fijner vinden als je minstens een week hebt en eventuele literatuur alvast kunt lezen literature is EXTREMELY costly! Not all students have wealthy parents and sometimes books need to be purchased but only half of the book or even less is required reading material. Copying is an option but illegal, so the University should not encourage that! literature should be published more in advance, so that in case you order your books enough time is left until arrival, also because the book store does not have all books on time or early enough (i think it should sell books more than a week in advance) Literatuur bestaat enkel uit artikelen literatuur was vaak niet aanwezig in de ub of de reader, of er waren te weinig boeken/ artikelen voor de hoeveelheid studenten die deelnamen aan de cursus Most of the literature in ES is secondary literature. Would be nice to read more primary sources (original texts of Marx, Habermas, Weber, etc.). Moreover, it would be good to read more critical texts. please also print all readers provided two-sided Readers tend to be really expensive and it takes a lot of time to get them. The course is usually in its 3rd or 4th week when we finally receive them. some course coordinators are kind enough to arrange easily accessible material, internet pages, pdfs, accessible books. I hope professors use as much as possible advantage of the net and other digital reading material, international students will especially appreciate this, hence we are already drowning into paper. some of the text books were to easy. from a university education i expect a higher level of academic writing sometimes readers were way too unreadable. maybe they could be printed not from copies, but from ebooks? Sometimes the literature chosen has been very confusing and difficult to understand - maybe that was done on purpose for students to 'figure out for themselves' what was important and what not... but maybe it would be better for all if more clear, precise and straight forward literature is used - this way one does not spend 2 hours reading a few pages and not understanding anything about it (because of its complicated written manner), which could otherwise be understood easily within a couple of minutes... soms erg dure boeken moeten aanschaffen die nauwelijks nodig waren Students cannot always be expected to have read the literature before the course even started when they haven't even been given the course manuals. Study material such as books are very expensive so I would recommend that books should be used for a two year period so that the chance exists to sell the books or buy them second hand. The choice of literature is very appealing but the readers include a short amount of the given literature to be read. The readers shall include at least the 2/3 of the reading material. The collection of the copies demands also the existence of the books asked and it isn't the case with our library. The library has simply a very bad and thin collection of books.


54

FL SBE SBE FASoS FHML FL

FHML FL FPN SBE FHML FL FHML UCM FASoS FHML SBE FPN

SBE

FHML FASoS SBE FL FPN FHML SBE

SBE

SBE FASoS FASoS FASoS FL FASoS

SBE FL FL

SBE UCM SBE FASoS

UCM


the literature is mostly well selected and suited for our purposes and gives as an all-encompassing view on the subject matter The majority of the books we have to buy for the courses are extremely expensive and we do not have time to look for them somewehere else because the list is alsways published only shortly before the new block starts. There is enough material in the books for most of the subject. It is not that every IB student has a unlimited interest in, for example, finance or supply chain management. The readers AND lectures shouldn't be exam relevant. In my oppinion, if someone's interested in extra information they should go for it in the master year. The books are long enough. too expensive Unfortunately Course Coordintors rarely check whether their literature is available at the libary. Hence, we often have to buy expensive books or are not able at all to get a hold of certain literature Vaak zijn alle boeken in gebruik, misschien mogelijk meer boeken aan te schaffen vooral de e-journals, die via de library tab beschikbaar zijn, zijn echt heel prettig Waarom moet je in godsnaam bij PoD betalen voor het betalen? Je moet iets van €1,70 betalen voor het betalen met iDeal. En er zijn geen andere betaalmogelijkheden die wel gratis zijn. Wordt altijd op tijd geplaatst op eleUM en is goed te vinden


55

FASoS SBE SBE

SBE FASoS FHML FHML FL SBE


Appendix 3 question 2a and 2b frequency (n=1658)

percent (n=1658)


808

49%

work placement options / traineeships

652

39%

labour market / future occupational l b k t perspectives ti f t ti l field fi ld none of the above

521 496

31% 30%

very unimportant

total

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)

choosing choosing a study a study (Master's (Master's studies, switching studies, choosing 49% studies, switching a degree studies, programme, … etc.)

49%

work placement options / work placement options39% / traineeships traineeships

39%

labour market perspectives / labour market perspectives / future occupational field 31% future occupational field none of the above

31%

none 30% of the above

30%

2b How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? very important

frequency choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

neutral

516

252

32

6

2

808

251

38

6

0

652

306

178

30

7

0

521

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

64%

31%

4%

1%

0%

100%

55%

38%

6%

1%

0%

100%

59%

34%

6%

1%

0%

100%


6% 1% 0%

labour market perspectives / future occupational field

6% 1% 0%

very important

important

neutral

56

64%

31%

4% 1% 0%



unimportant

357

work placement options / traineeships l b labour market k t perspectives ti / future f t occupational field

percent

important

unimportant

38%

34%

55%

59%

very unimportant


Appendix 4a question 2c 2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

frequency choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field

percent choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships labour market perspectives / future occupational field


very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

62

402

195

120

29

808

33

214

194

168

43

652

13

136

181

143

48

521

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

8%

50%

24%

15%

4%

100%

5%

33%

30%

26%

7%

100%

2%

26%

35%

27%

9%

100%

57


Appendix 4b question 2c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx.

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) After attending an information day on Master program's given by the Arts and Culture faculty, I became aware of the fact that the University indeed has a lot to offer regarding the support on how to choose an appropriate Master's program. Unfortunately until that point, before I was not aware of the facilities one could make us of to search for his/her suitable Master's program. These facilities (such as webpages, or the office at the Student Service Center) that support one to look for a Master's program should be more open, and in other words more publicly known to the students. Alle informatie staat verspreid over Eleum onder FHML students. Van het ene documtent wordt je naar het andere verwezen. Veel relevante informatie is echter niet te vinden. Bij geneeskunde is er maar 1 master dus er valt hier niet zoveel te kiezen.. De begeleiding binnen je eigen studie en mogelijkheden zijn erg goed. Echter, zodra je vragen hebt voor buiten je eigen studie dan is de begeleiding ontoereikend. Daarom heb ik neutraal gekozen. De informatiebrochure over de master is onduidelijk en bevat te weinig informatie. Als er dan een e-mail wordt gestuurd naar de desbetreffende coördinator, dan wordt er vriendelijk geantwoord en ik werd uitgenodigd voor een gesprek. de studieadviseur gaf enkel informatie over de masters aan de universiteit maastricht, andere universiteiten of instellingen werden niet of nauwelijks besproken, informatie erover werd niet of nauwelijks gegeven. Er bestaat onduidelijkheid over de mogelijkheden met de bachelor geneeskunde. Er is te weinig informatie. Studie adviseurs weten te weinig. Open dag was wel handig, maar met extra vragen moet je goed door verwezen worden en dat gebeurt niet Er is weinig informatie over andere masteropleidingen die aansluiten op een BSc geneeskunde. Bovendien wordt nieuwe informatie over het masterspoor geneeskunde aan de UM niet aan toekomstige masterstudenten toegelicht. erg moeilijk duidelijke informatie te vinden op de website over masteropleidingen en wat ze precies inhouden. zou veel duidelijker beschikbaar gesteld moeten worden ERG moeilijk om informatie hierover te vinden op de website. eSC zou soms wat sneller mogen reageren op vragen Geen duidelijk overzicht van informatie mbt afstuderen op Eleum Genoeg informatie gekregen bij het LSCE het volgen van extracurriculaire vakken wordt niet gepromoot, voor geneeskundestudenten weinig info over andere vakken/opleiding, moet je zelf echt naar op zoek gaan; terwijl ik denk dat een verbreding van kennis juist goed is I have been trying to take third year courses ES as a second year. I have been at the Study Advisor xxxxx whosaid this would be perfectly fine only to experience later on that I had a timetable overlap about which nothing could be done according to her. She has been quite inpolite and did not support me at all...I had to derigster from all these courses which frustrated me so much as I had plans for the very same time next year. Additionally I have been trying to get information on a possible Master in European Law and neithe the study advisor of the law facutly nor my one have been either polite or helpful. I haven't done a lot of research in this regard. However, when I visited the student adviser and asked her about prospective masters programs, she was easily able to present me with the different options that exist and explain which would best suit my interests... I never looked at Masters in Maastricht! I've only heard something about it on the Open Days.... ik doe ucm sciences, en dat is heel breed, ik zou graag zien dat er een info markt speciaal voor ons zou worden georganiseerd met daarin masters etc. die wij evt. zouden kunne gaan doen >> en dan niet alleen gericht op medische masters! ik wil graag geneeskunde doen, info over de overstap is eigenlijk nergens te krijgen...ik moet het van oudere jaars-studenten hebben... In eerste instantie vind ik de informatie die te vinden is via ELEUM te summier. Er wordt wel duidelijk welke vakken er gedurende de opleiding worden gegeven, maar nietde gevolgen van het kiezen van een bepaalde richting binnen de studie. Aan het einde van het eerste jaar moet ik bij rechten een keuze gemaakt worden. Deze keuze is voor sommige moeilijk te maken op basis van deze informatie. Een voorlichtingsbijeenkomst, zoals die laatst heeft plaatsgevonden, is een mooie aanvulling hierop. De bijeenkomst zou wellicht eerder in het jaar kunnen plaatsvinden. Info is niet goed te vinden. it is often not obvious where to find information It was really difficult to get information on how to follow courses besides your studies. It took a lot of time for people to answer and help me and guidelines whithin UM where did not coincide with each other. This is not acceptalbe as every student should be able to inform himself about how to follow extra courses. It would be helpful to have general information sessions on all three aspects. The Career Day at the Faculty of Law was helpful but too specified on the companies and instituions that introduced themselves. Natuurlijk heb zelf veel onderzoek gedaan naar eventuele Masters etc. maar toen ik naar de studieadviseur (Aimee Coenen) gegaan ben voor extra informatie, heeft zij mij zeer goed vooruit geholpen! Daar ben natuurlijk heel blij mee. not a lot of information. especially during undergrad BA ELS students are misled as to what their later options are. not enough detailed information, e.g. about thesis procedures, registration procedures once you know where to look, you know where to go. but if it's your first time, or if you have not visited the webside for some time, it is very complicated to find your way through it. in my oponion the um-website is well-arranged Onzettend weinig informatie over, alles is erg theoretisch


58

UCM

FHML FHML SBE FHML FASoS FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML FASoS

FL

FASoS SBE UCM

FPN FL

FHML SBE FASoS

FL FPN FL SBE FASoS FPN


Op de website van de Universiteit Maastricht staat vaak onvolledige informatie, bijvoorbeeld met betrekking tot de masters. Zeker vergeleken met andere universiteiten. Ik denk dat het van belang is dat je een zo goed mogelijk beeld krijgt van een opleiding of studeerrichting en dat kan niet alleen met een algemeen beeld dat wordt geschetst op de website van de universiteit. Na lang zoeken ben ik uiteindelijk via Eleum toch veel inhoudelijke informatie tegen gekomen over de masters, met ook daadwerkelijke inhoud van vakken etc. Maar deze informatie was niet gemakkelijk te vinden en ik heb veel studenten in mijn omgeving moeten wijzen waar deze informatie stond, omdat zij deze zelf niet konden vinden. So far I find it quite difficult to gather information about master's programmes in fields other than business. It is important to provide a good overview of options for future studies to the students, as of course not all degrees are avaiable at UM. This could be done with brochures or even internet platforms that gather general information and links about master's degrees in vaious fields. Soms lastig informatie te vinden op de site over het studeren van een andere studie gedurende 1 jaar. Ook de studie-adviseur geneeskunde wist niet zo veel over het studeren van een andere studie, maar had voornamelijk kennis over geneeskunde. The Career Advise Center wasn't of great help in this respect, nor do I think we receive enough amount of information on this subject. The only positive thing in this respect is that one of our teacher, xxxxx, offered his personal help and consultation with regards to finding a masters course in Europe. The description of the masters programme, requirements and compulsory courses are sometimes hard to locate on Eleum or the uni-website and often incomplete and confusing. the information lecture about the study choice in the second year for first year students was not sufficiently announced, so that only a few students were informed and went to the lecture. the UM database of alumni's experiences is not extensive enough, by far. for example, there is only one UCM student in this list as far as I know there is not much information provided by the UM regarding PhD positions or internships Would be nice if more zeer beperkte hulp, onduidelijke hulp Zeer moeilijk te vinden na een uur te zoeken vond ik pas de vakken die ik volgend jaar ga volgen

work placement options / traineeships All the traineeship offers were suited for German or Dutch native speakers. This way I had completely no chance of getting one. bedrijven weten er zelf vaak ook niks over, moet net met de juiste persoon in contact zien te komen (zocht naar een plek als werkstudent) bijna geen info over te vinden, mbt mogelijkheden naar het buitenland te gaan, binnen faculteit fhml de informatie kwam pas laat ter beschikkig De klapper/map was duidelijk, alleen opties bij instellingen die geen stage aangeboden hebben bij de universiteit waren iets onduidelijker. bijvoorbeeld welke soort organisaties mogelijk zijn. De universiteit biedt vrij weinig tot geen informatie over stages. Alles moet door de studenten zelf worden uitgezocht en niemand heeft een goed beeld van wat de bedoeling is. De website is slecht, maar de stage-coordinator heeft me zeer goed geholpen dit moet je allemaal zelf uitzoeken! Je moet zelf assertief genoeg zijn om er achter aan te gaan. Maar er zijn weinig mogelijkheden due to technical problems not possible to check internship database Eleum is erg onoverzichtelijk en er is niet echt goede en up-to-date informatie beschikbaar. Wanneer er gemaild wordt naar stagecoördinatoren wordt er gezegd te wachten tot er meer komt in het derde jaar. Maar vaak wordt er gezegd dit vroeg te regelen i.v.m. gering aantal plekken. Gemotiveerde studenten krijgen dus geen kans om op tijd dingen te regelen. Er werden dingen beloofd wat betreft stage mogelijkheden die niet werden waargemaakt. Er wordt heel weinig informatie gegeven over stages. Er zou standaard meer informatie aangeboden moeten worden hierover, nu vind je alleen een geringe hoeveelheid na zelf een tijd gezocht te hebben. Er wordt op de universiteit weinig tijd en ruimte gegeven voor stage mogelijkheden, wat ons studenten beperkt in het voorbereiden voor de arbeidsmarkt. er wordt vanuit de faculteit weinig aandacht besteed aan studentassistenschappen e.d. Er wordt veel te weinig informatie verstrekt over voornamelijk buitenlandstages. Daarnaast is de medewerking van het Internationaliseringsbureau ook bar slecht. Erg weinig over bekend, wordt geen aandacht aan besteed tot nu toe Genoeg informatie gekregen bij het LSCE helemaal niet mogelijk binnen de opleiding Hoewel een stage niet verplicht is in de studie die ik volg aan de universiteit, zou het wel verplicht moeten worden. In je eentje naar een stage zoeken is niet het makkelijkste als je geen imponerende buitenschoolse activiteiten op je CV kunt zetten of als je niet bij de topstudenten behoord. Met het verplicht maken van een stage, heb je waarschijnlijk meer kans om een stage te vinden en krijg je de tijd om een stage te lopen. Ik ben in september al begonnen met het zoeken naar een stageplaats voor mijn bachelor thesis, maar uiteindelijk had niemand een onderzoek lopen in april-mei-juni op de universiteit. Daar zou misschien iets meer informatie over verstrekt kunnen worden, want ik heb het gevoel dat de bachelor-thesis maar een ondergeschoven kindje is. We hebben nog drie weken te gaan, en vele die ik spreek zijn nog niet eens op de helft! Ik had een gesprek met de stagecoördinator die mij wel een aantal mogelijkheden gaf. Uiteindelijk moest ik echter zelf instanties benaderen. Dat is opzich prima, maar ik had verwacht dat UM wel wat meer connecties met verschillende instanties zou hebben. informatie over het regelen van het keuzecoschap en coschappen in het algemeen moet veel uitgebreider worden


59

FPN

UCM

FHML

FL

SBE SBE UCM FPN FASoS SBE SBE

SBE SBE FHML FHML FHML DKE FL FHML FASoS FHML

FASoS FPN SBE FHML FHML FPN FHML UCM SBE

FHML

FL

FHML


Isn't this one's individual responsibility? I did not make use of any UM databasis for work placement... BUT: The UM Career Services (SSC) are excellent! It would be great if there was an alumni group from our studies we could write to and ask for advice or their experience. Lastig om de juiste persoon te achterhalen lijst met stageplekken was niet up to date. nearly nothing (no help, contacts) provided by the university not a broad variety for EU law students not enough places for people in my degree program who aren't lawyers only few internship offers available. if offers are existent, the companies are not truly interesting... positive: international internship offers aiesc Over stagemogelijkheden binnen keuze-co-schappen of over mogelijkheden van ruilen is de informatie zo goed als onvindbaar. Het is echt noodzakelijk om iets te doen aan de overzichtelijkheid van EleUM op dit gebied! Same comment than under the item 'choosing a study' Soms lastig om te vinden waar de juiste informatie staat study associations (FS Focus and 3MA) do a great job on that. The European Carreer Day organized by Ouranos was very usefull. The school have several specializations, but the adverts for internships/jobs were mainly focus on only 1 specialization which is quite discriminating! The university is not helpful at all. To find internship offers you have to dig deep in eleum or the UM newsletter and mostly their are not as international as the uni tries to be because the interships you then find are in the Netherlands and in dutch. The University should focus more on supporting to do an internship and offer more help. Universiteit biedt weinig tot geen informatie over stagemogelijkheden. Alles moet zelf uitgezocht worden en niemand heeft een goed beeld van wat de bedoeling is. via de universiteit is er weinig te vinden over banen etc weinig informatie hierover Weinig informatie te vinden over stagemogelijken, zoals wanneer mogelijk is, waar, en moet je moet regelen zeer weinig informatie. Zie opmerkingen bij studiekeuze

labour market perspectives / future occupational field bij startersfuncties in de career service database geen vacatures vermelden die ervaring vereisen! Bijna geen informatie hieromtrent op Eleum. Er wordt vanuit de universiteit te weinig aan voorlichting gedaan. Het is wel erg goed dat de studieverenigingen dit nu daarom oppakken. geen enkele informatie over gegeven. Hoogstens een sheet in een college dat ergens anders over ging. Ik vind dit echt heel slecht!! Geen idee waar ik die informatie zou kunnen vinden op Eleum Genoeg informatie gekregen bij het LSCE hier wordt niets aan gedaan. En eigen intiatief van bvb een inhousedag wordt niet ondersteund Ik heb alleen op de UM websites gekeken, maar daar ontbreekt up-to-date informatie over de huidige arbeidsmogelijkheden per master. Ik kan me er nog steeds moeilijk een voorstelling van maken ik zou het prettig gevonden hebben als wij hierover meer informatie hadden ontvangen. De overgang van universiteit naar werk wordt nu praktisch niet begeleid, dat vind ik zonde. Ook ik moet solliciteren en duidelijke sollicitatiebrievn insturen, ook al doe ik geen economische studie. informatie nauwelijks via universiteit gezocht Komt weinig naar voren, je moet er echt naar zoeken/vragen bij de studieadviseur, terwijl het al vanaf eerste jaar nuttig/belangrijk is om de juiste richtingen te kunnen kiezen. maar de Universiteit zou hier meer aan kunnen doen. Er is genoeg op internet, maar alleen het SSC ( universiteit gerelateerd) doet hier iets aan mbt workshops. Maar niet door de universiteit gegeven Maastricht University seems to have developed relationships mainly with Dutch and German companies, with little attention being paid to the possible international placement of its graduates. not enough information regarding labour market in my field obligatory workshop of the career services was of a very bad quality! (interview training) Right now it seems that IB focuses on tons of economy aspects, I'm not sure what makes it different from the study Economics or Finance. I have the impression that I have the same job perspectives if I do each of them. some info about possibilities in consulting would be nice. Study associations (FS Focus and 3MA) do a great job on that. weinig info over te vinden, studieadviseurs geven onbevredigende info/weten onvoldoende (weten vooral standaard dingen die overal te vinden zijn) Wordt totaal geen aandacht aanbesteed. Zou graag eens wat voorbeelden zien of horen waar oud studenten terecht zijn gekomen.


60

FASoS FPN FHML FHML SBE FL FL SBE

FHML UCM FHML SBE FL MGSG SBE

DKE FHML FHML FHML FHML FHML

SBE FHML FHML FHML FHML FHML SBE FPN FHML FHML

FHML FHML SBE FHML SBE FL SBE SBE FL SBE FHML FPN



percent (n=1658)


480

29%

studying abroad

617

37%

ttraineeship i hi abroad b d

388

23%

double degree programmes none of the above

95 786

6% 47%

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)


29%

studying abroad

37%

traineeship abroad

23%

double degree programmes

6%

none of the above

47%

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student?

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


266

167

42

5

0

480

studying abroad

348

217

47

5

0

617

traineeship abroad double degree programmes

164 37

184 36

38 21

2 1

0 0

388 95

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


55%

35%

9%

1%

0%

100%

studying abroad

56%

35%

8%

1%

0%

100%


42% 39%

47% 38%

10% 22%

1% 1%

0% 0%

100% 100%

frequency

percent


studying abroad

1% 0%

1% 0%

55%

35%

9%

56%

35%

8%

42% traineeship abroad


1% 0%

important

47%

39% 38%

22%

1% 0%

very important


10%

neutral

61

unimportant

very unimportant


Appendix 6a question 3c 3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


87

203

97

72

21

480

studying abroad

88

274

140

93

22

617


21 7

137 26

117 28

90 24

23 10

388 95

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


18%

42%

20%

15%

4%

100%

studying abroad

14%

44%

23%

15%

4%

100%


5% 7%

35% 27%

30% 29%

23% 25%

6% 11%

100% 100%

frequency

percent


62



exchange programmes with foreign universities binnen fhml website weinig info over te vinden (ik heb het iig niet gevonden) De informatie die aan ons verstrekt wordt, is vaak niet volledig en later blijken er nog andere dingen mee te spelen of belangrijk te zijn, die van tevoren helemaal niet aan ons zijn vermeld. De uitwisselingsprogramma's met andere universiteiten zijn matig. De partner universiteiten zijn vrijwel altijd van veel lager niveau, en de paar (op een hand te tellen) universiteiten die in de buurt komen van niveau van Maastricht/Nederland, zijn bijna niet te krijgen vanwege het falende selectie systeem dat de Universiteit Maastricht hanteert. Er waren nogal wat problemen met de Copenhagen Business School. De inschrijfprocedure werd telkens veranderd en verlaat. Ook heb ik tot op dit moment geen huisvesting ontvangen (hoewel dit verzorgd zou worden door het CBS). false information (e.g. concerning housing); nobody knows exactly what, why and how to do anything i had to click here, because otherwise i wouldnt be able to wirte something.. so i did not look for abroad information because i did not know that there was the possibility to go abroad again. it would be good, if you could make these information available for everybody even if you are not searching for it. maybe via eleum or an extra lecture for all students. I never heard of any exchange programmes with foreign universities. (except the usual erasmus program) it is possible to find the partner universities on the internet; but nothing further It was extremely hard to finddetailed information on the universities we ar able to go for exchange programmes. There is one possible person to contact with, who was barely ever able to answer my questions and was hardly reachable. I had to find it out myself which universities actually offer courses in English, which was very time-consuming. Also we did not have many choices with regards to exchange programmes. We did not receive really useful information on which places we should apply to or how we should organise the whole thing. Mevr. xxxxx van International office is niet bepaald een motivatie om in het buitenland te studeren. Je moet alles maar zelf uitzoeken, ontvangt totaal geen medewerking van haar. Mogelijkheden zijn zeer beperkt voor MLW/BMW studenten, zeker vergelijken met GW en geneeskunde not many possibilities, most universities only in Sweden Our faculty has an enormous range of choices when it comes to exchange semesters. There is something ready everyone Over sommige dingen of formulieren was het onduidelijk wat de bedoeling was, maar bij bureau onderwijs leken ze geen geduld te hebben om dit aardig en helder mede te delen. Onnodig in mijn ogen. The information provided by UCM about the university of my semester abroad program was very little. The only source of information for these aspects is the internet. It would be helpful to have information sessions on this topic. there are a lot of 'gray areas' here - it would be nice to know more frequently and clearly about deadlines - when do I have to complete what in the information requirements, etc... there is only little help and information about exchange programs.. or at least I could not find it There should be the option in the Arts and Social Science Faculty to complete an exchange for 6 months after completing a one year master's programme, for example like in the business faculty UCM web page could give more extensive info on exchange universities. we are largely left in the dark about registration procedures at the foreign university and when and how to go about choosing our courses there. Veel te weinig voorlichting en ondersteuning vanuit de universiteit.

studying abroad - Very unorganizied - as a student it was very confusing, to find out who is reasponsible for the minor Alleen het uitwisselingsprogramma waarmee je in het buitenland kunst studeren voor een half jaar wordt begeleid door de universiteit. Hierbuiten wordt je volledig aan je lot overgelaten en is er nauwelijks begeleiding. Bovendien wordt je hierin zelfs ontmoedigt (en daarmee min of meer 'sterk' gestimuleert om via het universiteitsprogramma en diens selectie systeem te handelen). Verder is vervolg voor in het buitenland studeren als een Master bijvoorbeeld helemaal gee voorlichting voor. Als belgische studente is het een pak moeilijker om aan de nodige informatie te komen wat betreft de bijdrage van de belgische overheid. bv in het 2e jaar blok volgen in italie, laat informatie over, nog niet duidelijk tot wanneer inschrijven etc De informatie op ELEUM mag wat overzichtelijker en logischer gemaakt worden. De informatievoorziening is miniem. Waarschijnlijk omdat het duur is voor de uni om mensen ergens anders te laten studeren, maar er is weinig informatie over waar je moet zijn met je vragen en welke vakken je aan welke universiteiten zou kunnen volgen. Kortom, je staat er helemaal alleen voor Een duidelijke/complete/up-to-date 'to-do list' zou handig zijn, nu komen er tegenstrijdige adviezen over wat te doen als je keuzeblokken in het buitenland wilt volgen. het is lastig om voldoende ECTS binnen te halen het was lang zoeken voor dat ik de informatie gevonden had die ik nodig had


63

FHML FL SBE

SBE SBE SBE

FASoS FASoS FL

FHML FHML FHML FASoS FHML UCM FL FL FASoS FASoS UCM FHML

FHML SBE

FL FHML FHML FL

FPN FASoS FHML


Ik had bij de informatie die ik las over de universiteiten en de te volgen vakken steeds het gevoel dat de informatie verouderd kon zijn of niet juist was. (ook vanwege een soortige tekst onderaan de informatie) Daarij kreeg ik de indruk dat ook de medewerkers die over dit buitenlandonderwijs gaan ook niet van alles op de hoogte waren omdat ik een antwoord kreeg op mijn vraag ik de strekking van: "...volgens mij is het zo" "...ik geloof dat..." it is not clear that masters students can also prolongue their studies and study a semester abroad. i wish i had the information earlier! It was extremely hard to finddetailed information on the universities we ar able to go for exchange programmes. There is one possible person to contact with, who was barely ever able to answer my questions and was hardly reachable. I had to find it out myself which universities actually offer courses in English, which was very time-consuming. Also we did not have many choices with regards to exchange programmes. We did not receive really useful information on which places we should apply to or how we should organise the whole thing. just seemed sometimes a bit too complicated to find the information. Miste informatie voor universiteiten binnen Europa moeilijk om alle inormatie te verzamelen. begeleiding door xxxxx niet optimaal. Zij wisselt heel erg van stemming dat je nooit weet of ze jou nou helpt of niet op de landenbijeenkomst werden niet alle landen waar coschappers naartoe gaan vertegenwoordigd Overkill aan informatie. Veel informatie dubbel, maar in principe is alles te vinden. the allocationm procedure is very bad and unfair, students should have complete information, what is left for them. not just gambling with your 6 choices and ending up with nothing...!! the information provided by the university is really good! eleum and the university provide a lot of helpful information The information-sessin was given very late in the year. This could be done earlier. Furthermore, I would like to have a short councelling session with the university staff. The IRO offers all the information one needs. there is this guide for internships; but also for studying abroad? Veel te weinig voorlichting en ondersteuning vanuit de universiteit. very late information, not clear at all, did not help weinig informatie voor masterstudenten wordt niet aangemoedigd, helaas

traineeship abroad co-schappen in het buitenland kunnen niet in een bepaald land naar keuze worden gedaan, wat jammer is(loting in een bepaald land) De informatie is vaak beperkt en beslaat niet alle belangrijke informatie. Ook wordt er steeds naar andere documenten verwezen, waardoor het erg onoverzichtelijk is. De informatie op EleUM is echt te onoverzichtelijk en wat mij betreft ook te summier. De UM verstrek deze informatie nauwelijks, er staan alleen enkele stages in duitsland in de vacature database. due to technical problems no access to internship database Er werd moeilijk gedaan over het begeleiden van mijn stage. De aangewezen begeleider had geen interesse omdat ik de studiepunten niet 'nodig' had om af te studeren. Uiteindelijk heeft de UM dus geen rol gespeeld bij mijn stage in het buitenland. Ik vind dat je hiermee zeer zeker niét stimuleert om studenten dus dergelijke dingen te laten doen. Geneeskunde heeft goede mogelijkheden om tijdens de co-schappen in het buitenland te studeren. Eventueel mag het nog wel wat meer in de bachelor jaren (1 t/m 3) Goed dat er ook studentverslagen op eleum staan van de betreffende WESP en GEZPstages in het buitenland Het gaat om een co-schap in het buitenland. De informatie is duidelijk te vinden, maar naar mijn mening niet compleet. Het is niet duidelijk wat je zelf allemaal moet regelen voor een stage. Mijn adres in australie vroeg om een verzekeringsbewijs en aanbevelingsbrief. Na lang zoeken kwam ik erachter dat dit gewoon bij de onderwijsbalie te krijgen is. Deze informatie moet duidelijker worden. Het zou fijn zijn als er een lezing oid was waarbij vragen kunnen worden gesteld. Nu moet alles via eSC. De informatie die op Eleum staat is verspreid over meerdere documenten en daardoor onduidelijk. Ook ontbreekt info over wat zijn de ingeschatte kosten per land, bijv. een lijstje met de prijs van bepaalde vaccinaties, vliegtickets en huisvesting. Ik ga een stage doen in het buitenland die ik zelf moet regelen. Desondanks waren mensen die hiermee te maken hadden erg behulpzaam ik vind het jammer dat eigen initiatief voor co-schap/GEZP/WESP nauwelijks wordt gesteund Ik zit pas in het eerste jaar, dus vanzelfsprekend heb ik nog niet veel informatie over dit onderwerp gekregen, omdat dit pas in het derde jaar aan bod komt. informatie die via esc te vinden is komt niet altijd overeen met eleum. Terwijl eleum de primaire (en dus volledige) bron zou zijn. informatie staat erg verspreid Is niet toegestaan of begeleid. Het is wel mogelijk, maar je krijgt er geen begeleiding voor en je krijgt er ook geen studiepunten voor. Maar weinig informatie te vinden, de grote brok aan informatie krijg je maar net van tevoren zodat je geen tijd hebt om er op voorhand rekening mee te houden (vb. sparen) of over na te denken. Moeilijk om juiste persoon te vinden op de universiteit Moest heel hard werken om het zelf voor elkaar te krijgen. Er was verder niks geregeld, hooguit een contactpersoon in het buitenland. En zelfs dan meestal niet iemand die verstand van zaken had, maar gewoon een docent op de universiteit was. the information on eleum was not sufficient and not even updated from 2008 the information-session for our semester abroad was given much too late and some deadlines for internship were already over. The information session could be held earlier in order to avoid the problem, which I was unaware of.


64

FHML

SBE FL

SBE FL FPN FHML FHML SBE FASoS FASoS SBE FASoS FHML FHML SBE FHML

FHML FHML FHML FHML FASoS SBE

FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FL FHML FHML SBE FHML FHML FHML

FPN FASoS


The university does not provide much information that could help one with the search of trainee programmes/internships. veel onduidelijkheid over het regelen hiervan waardoorb (bijna) niemand de kans grijpt Veel te weinig voorlichting en ondersteuning vanuit de universiteit. weinig informatie, en voorlichting. Met betere voorlichting had ik het anders aangepakt.

FASoS FHML FHML FHML

double degree programmes Dit is verbonden met het slechte selectieprogramma voor studeren in het buitenland, via uitwisseling of double degree programma's. En net als in dit selectieprogramma worden hierin onwaarschijnlijke eisen gesteld, wat het wederom erg ontoegankelijk maakt. Vreemd genoeg is het voor Duitsers op de universiteit veel toegankelijker. I would prefer a double degree that is limited to either a Bachelor or Master program,and not a combination of both (study abroad twice at the same university). Furthermore,more partner universities with a double degree would be appreciated by many students. Never heard about at FASoS


65

SBE

SBE

FASoS


Appendix 7 question 4a and 4b 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

frequency (n=1658)

percent (n=1658)


114

7%

UM Language Centre

285

17%

Sports UM S t

627

38%

Studium Generale

301

18%

study associations

507

31%

student clubs none of the above

365 514

22% 31%

unimportant

very y unimportant

total

studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) UM Language Centre

7% 17%

UM Sports Studium Generale

38% 18%

study associations

31%

student clubs

22%

none of the above

31%

4b. How important is the quality of these facilities for your performance as a student?

frequency

very y important

important

neutral


50

51

11

1

1

114

UM Language Centre

94

137

39

13

2

285

UM Sports

190

312

94

26

5

627

Studium Generale

58

134

81

23

5

301

study associations student clubs

102 144

223 156

143 48

34 15

5 2

507 365

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


44%

45%

10%

1%

1%

100%

UM Language Centre

33%

48%

14%

5%

1%

100%

UM Sports

30%

50%

15%

4%

1%

100%

St di Studium G Generale l

19%

45%

27%

8%

2%

100%


20% 39%

44% 43%

28% 13%

7% 4%

1% 1%

100% 100%

percent


66



44% 45% 10% 1% 1% 33% 48%

Lang age Centre UM Language

14% 5% 1% 30% 50%

UM Sports

15% 4% 1% 19% 45%

Studium Generale

27% 8% 2% 20% 44%

study associations

28% 7% 1% 39% 43%

student clubs

13% 4% 1%

very important


important

neutral

67

unimportant

very unimportant


Appendix 8a question 4c 4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total 114


15

49

26

16

8

UM Language Centre

47

123

46

52

17

285

UM Sports

135

362

75

44

11

627

Studium Generale

98

169

29

4

1

301


109 125

291 191

78 38

20 6

9 5

507 365

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


13%

43%

23%

14%

7%

100%

UM Language Centre

16%

43%

16%

18%

6%

100%

UM Sports

22%

58%

12%

7%

2%

100%

Studium Generale

33%

56%

10%

1%

0%

100%


21% 34%

57% 52%

15% 10%

4% 2%

2% 1%

100% 100%

percent


68



studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) Bij de keuze European law is er in het derde jaar helaas geen keuzeruimte meer open voor het volgen van minors aan de faculteit of aan andere faculteit, hetzij in Nederland, hetzij in het buitenland. Dat is jammer. Het is uitermate moeilijk om aan andere faculteiten vakken te lopen. De bureaucratische rompslomp begint al bij het inschrijven. De inschrijvingsdeadlines zijn namelijk bij verschillende faculteiten op verschillende momenten en er is geen duidelijk overzicht van al die deadlines. Vervolgens hanteren faculteiten verschillende regels voor praktische zaken: waar de e-Readers te vinden zijn, waar cijfers worden gepubliceerd, hoe men aan het blokboek komt, etc. Als het vak eenmaal ten einde is, moet er nog weer een procedure doorlopen worden om dat cijfer ook daadwerkelijk geregistreerd te krijgen. Ik neem aan dat de procedure daarvoor ook weer per faculteite verschilt. Het zou een enorme verbetering zijn als de procedures gestandardiseerd worden, dan zou het nieuwe systeem ook pas vol tot zijn recht komen. Ik denk zelfs dat veel van de problemen aan het begin van dit academisch jaar voorkomen hadden kunnen worden als er van te voren beter was nagedacht over het standardiseren van dergelijke procedures. Hoewel het soms moeilijk blijft om uit te zoeken waar je informatie kunt inwinnen over de mogelijkheden bij andere faculteiten vakken te volgen It was really difficult to get information on how to follow courses besides your studies. It took a lot of time for people to answer and help me and guidelines whithin UM where did not coincide with each other. This is not acceptalbe as every student should be able to inform himself about how to follow extra courses. Lastig met aanwezigheidsplicht te combineren Mag meer informatie/promo over, en het zou leuk zijn als er een breder aanbod was (meer economische, filosofie-achtige of taalkundige opties), maar het is wel heel goed dat het kan! Studying at UCM as a European Studies Student requires a lot of extra application efforts. The FaSos does not really support extra curricular courses as the study fees and bugdet of the student will then be split between both faculties. This rule impedes that faculties encourage extra courses. This is also why the dean of FaSoS says: "We don't want you to take a minor because we don't get money for it." i think something should be changed there. there should be more information provided about the possibilities on other faculties, it would be great to have a course list with the requirements to enter for each course

UM Language Centre - much too expensive - if you have knowledge in a more scarce language you have no opportunity to enhance this above a certain degree because no courses are offered any more - no introduction to history, geography, religion, culture of the Netherlands - the Dutch course I took was very good At the language center, the people are barely answering any emails or phone calls. When I wanted to call to ask for details on the free language courses for Master students, they managed to provide me with information days after the registration deadline had passed. Binnen de master International Laws wordt in het derde en zesde blok een talencursus aangeboden, wat ik erg goed vindt. Echter, de talencursus in het zesde blok is opeens vier i.p.v. drie (zoals in het derde blok), waardoor de cursus langer duurt dan het normale zesde blok bij Rechten. Dit hebben wij pas heel laat te horen gekregen, waardoor er bij mij een conflict ontstond tussen een geplande vakantie en deze cursus. Dit terwijl we tijdens de terugkomlessen in het vierde en vijfde blok met de cursisten en lerares hadden afgsproken dat het maar drie weken zou duren. course availability (times) and a very strict deadline policy, even though if there is still space in class. Cursussen zijn veel te duur als dat ik me die als student met beperkte budget kan permitteren. De spreekuren van het talencentrum en de cursussen die zij aanbieden, kunnen zeker geoptimaliseerd worden met betrekking tot deeltijds studenten. Vaak zijn zij niet in staat wegens hun werkopdracht om zich tijdens deze uren vrij te maken wanneer zij een cursus wensen te volgen. es-1: quality of the course wasn't too high, very slow, boring Except there should be more courses made available, as per demand. Turning students away from courses just because a certain quota has been reached is not acceptable. Extra teachers should be employed if there is increased student demand. For one course I was assigned in I first got a message saying that I am in the course. However, later I received another mail saying that I has to inscribe again. Since I did not expect to be obliged to sign in again I missed this deadline and I could not get into the course 1) Why are there not enough places in the language courses? 2) Why are people assigned to courses they later are not allowed to take? Frans 6 was te vol. Ook het interview voor de cursus moest ik 3,5 uur op wachten omdat het zo druk was bij het talencentrum groups are too big, prices are too high (either or). Het talencentrum van de Universiteit Maastricht is van lage kwaliteit en is tevens erg duur. (vergeleken met andere universiteiten in Nederland) Dus suggestie hiervoor is betere tutoren voor de lessen en veel lagere prijs vragen voor studenten van de universiteit. (en willicht voor andere groepen ook, maar tenminste voor diens eigen studenten)


69

FL UCM

FHML FASoS

SBE FHML FASoS

FASoS

FASoS

SBE

FL

SBE FPN FHML

SBE FASoS

UCM

SBE FASoS SBE


I am satisfied with the language centre, however, the coordination between the FaSoS the language centre is almost non-existent. That needs to be improved!!! Furthermore, the costs of taking a language course are ridiculously high, making it very hard or sometimes even impossible for students to enrol in a language course. I did not get information on where and when to get my degree. i did two courses: a dutch course (voluntary) and french (compulsory). the quality of the dutch course was fine, but way too (!!!) expensive - we are studient - how are we supposed to pay around 200 euros just like that?? the french course was quality wise really bad; the teacher gave no incentive to study whatsoever. if i imagine i had paid for it, i would be really disappointed. I think that is very positive that there are now also intensive language courses offered for the regular (student) fees during the skills periods because at times it is very challenging to combine the regular study load with an additional language course. There should be more of these. I think that it is very important for students to be able to learn other languages, especially considering that Maastricht University always stresses that it is such an international university and 'trains' students to pursue an international career. Considering that one has to pay over a 100 Euros for a Dutch language course and more than 200 Euros for any other language doesn't really encourage people to do any langauge courses. Furthermore, the university is always complaining about a lack of integration of German students, but if the university does not even offer a Dutch course for free (or even obligatory) how are you supposed to integrate and mingle with the Dutch students if you don't speak the language/have to pay a small fortune (for a student) in order to learn the language? In short - I don't think that students should have to pay so much for a language course. I took 2 language courses (compulsory in ES). I think it would be better to schedule two lessons a week; hence making the course more intense but shorter. i wanted to make a dutch writing course and went to the test in january. i asked the teacher if the course will go through because i thought that there are not too many people who speak dutch but are not able to write it. she told me that the course will surely go through. however, in april i got an email that there were not enough participants and that i could do the course in september. but im not here in september anymore. furthermore, all other language courses have started in february already so i could not join one of these classes either. so now i did not get any language course at all! I would do more language courses at the center if they were for free. This way I am not able to afford more than one course per year. It could be a bit more subsidised, especially DUTCH, however, the offer is more than satisfying! it would be better if more language courses would be free or cheap as part of ones normal study, furthermore it woulc be nice if the language credits could be mentioned on the grade list. Kwaliteit van talencursus kan worden verbeterd. Er mogen strengere eisen worden gesteld. niet erg behulpzaam ridiculously expensive The course was really good, but I think it is not acceptable to require such a high price from students. The courses are very expensive and not all of the students can afford them. In my opinion it is important to be able to attend dutch classes to learn the language, but the follow-up courses cost around 200 euro which is really expensive. the language center has to offer a better quality on courses for the European STudies Programm, the Dutch courses offered are very good, but too expensive it would be nice to receive better possibilities when a language like Portugueses or Arabic wants to be continued further than A2 The language centre in general provides high quality service, however, in contrast to other universities the courses are not free + quite expensive, which I do not like. As one is awarded additional ECTS picking language courses this implies that wealthier students have the funds to buy themselves more credits. the language courses are much too expensive! which student can afford a 200-euro-course?? The prices are ridiculous! Learning languages is a necessity (and not just an added value) - in particular at an international university. Hence, modern language courses should be offered at a more favorable price! The same goes for Dutch courses, the first of which is subsidised while follow-up courses are overpriced! Too expensive (at so many other universities in Europe, language courses are for free) Learning Dutch should be a requirement for all new students (integration, making the study really international) It wasn't possible to do a 2nd Dutch course because only one time slot was offered - very poor! too expensive to really have the possibility to use the language opportunities veel te duur. In duitsland krijg je talencursussen aan de universiteiten gratis als je bent ingeschreven. Very good dutch summer course for german students. I am very satisfied. the teachers are great and the preparation for the nt2 exam was excellent. very good in general, but incredibly overpriced! Via honours programma mee in contact gekomen en zo gezien dat ze veel aanbieden. Is wel een beetje prijzig voor studenten als het niet vanuit de studie betaald wordt. Way to expensive and the fact that we do not even get ECTS point (although our course of study is called INTERNATIONAL business) is not really an incentive to spend the money on a two hour language course a week. When I enrolled for the "free tutorials" that were offered by the center, I was just notified that they are processing the application but they never let me know how it went even after few reminders. This made me very sceptical and I cancelled other registration for other language courses

UM Sports Beperkt aanbod betere faciliteiten? Clears off your mind if you are too deep into the literature and the stress etc and also is a super great way to meet other nationalities and students from other faculties easily while doing something you both love :)


70

FASoS

SBE FASoS

SBE

FASoS

FASoS SBE

FASoS FASoS FL SBE FPN FASoS FASoS SBE FASoS

FASoS

SBE FASoS

SBE

FASoS FPN FPN SBE FHML SBE SBE

FPN UCM FASoS


De lessen worden op beperkte tijden gegeven, die mij nooit echt goed uitkomen. Ook de voor mij leukste lessen zijn altijd op tijden dat het eigenlijk net niet uitkomt met eten en afspraken met anderen. De organisatie is ok, maar de faciliteiten zijn wel erg beperkt. Dit staat in schril contrast bij zo'n vooruitstrevende universiteit. Bij een studentenstad horen uitgebreide sportfaciliteiten. De sportfaciliteiten zijn ondermaats, maar de trainers doen het onder de omstandigheden goed De sportvoorzieningen zijn al aardig verbeterd. Maar het is nog steeds vrij karig voor een universiteit die zichzelf wil meten met de grote universiteiten. Betere luchtcirculatie bij de fitnessruimte is gewenst (en nee, niet de airco nóg harder zetten) De sportzaal is niet groot genoeg voor de hoeveelheid studenten. Duur! er moet betere airco komen in het fitnesscentrum er wordt tegen een zeer aantrekkelijk prijs, goede voorzieningen aangeboden. Het wordt wel eens tijd voor een echt sportgebouw ipv een noodgebouw. Goede voorzieningen, maar het is vaak wel veel te druk bij de fitness good trainers, good opening hours! well done! Het aanvragen voor een sportkaart of en fitnesslicentie is alleen maar mogelijk op sommige bepaalde datums. Dus kan het zijn dat je voor een 4maand fitnesslicentie moet betalen, maar zij allen 2manden kan gebruiken. Dat is erg vervelend. Het gebouw voor um sport nodigt niet uit om te gaan sporten. De kleedkamers zijn klein, gehorig en vaak vies. De fitness s klein en vaak erg warm. In het algemeen ziet het complex er zeer kil uit Het is jammer dat UM Sport nog steeds in een bouwkeet-achtige lokatie zit waar de airconditioning niet goed werkt. Het doet een beetje armoedig aan. Het is ronduit schandalig dat we nog steeds geen sportcentrum hebben. De verenigingen en UM-sport doen duidelijk hun best, en dat waardeer ik, maar het gebrek aan een sportcentrum mis ik erg. Het sportaanbod is voldoende. Maar wanneer je gaat sporten bij UM sport is het bijna altijd te warm, zelfs in de winter. Een fatsoenlijke airconditioning en uitbreiding van de ruimtes zouden een goede oplossing zijn naar mijn mening. I think monthly subscription must be eligible for fitness and sports card. Every time we must deal with 4 months period and we have to pay 4 months fees for example if we wanna just use 2 months. If the sports facilities/clubs of Maastricht University are more developed, students will be able to "release the pressure" from studying and rest better. it can be nice to have the possibility, but often I find that there is just no time for sports if one wants to make sure that everything is properly prepared for the next tutorial. It is outragous that one has to pay for the full 12 months although most clubs offer their programme only for about 9-10 months. The possibility to by a sportscard only for the entire remaining period until end of August except for the 4 months card clearly is not in the interest or to the benefit of students. Currently most clubs offer practice only on the days Monday to Thursday. There should also be offered practice on Fridays or the weekends because not everybody goes home on the weekends. It is really far from the city center and I would like if there were more courses offered, and the lessons wouldnt be at the same time as our tutorials and lectures. It would be very nice if the opening hours for the gym were extended to include early morning hours. Jammer dat de sporttijden (voor aerobics, zumba, etc) zo "vroeg" zijn. Gezien het feit dat ik co-schappen loop lukt het mij niet om om 5 uur in m'n sportkleren klaar te staan.. ontzettend jammer. Ik koop daarom ook maar geen sportkaart meer komende jaren hoewel ik dat vanaf jaar 1 telkens wel heb gedaan. Het loont zich niet als je nooit kunt gaan naar de sport die je graag doet. Mag wel een nieuw en beter sportcentrum komen maar met de middelen die weet UM SPORT het goed te regelen Moet een nieuwe locatie voor komen na al 3 jaar vaste sporter te zijn bij um sport wil ik eens 1keer 3 vrienden meenemen op mee te voetballen zodat we kunnen kijken of dit zou gaan voor in de toekomst. De enigest emogelijkheid was eigenlijk een sportkaart van rond de 40 euro kopen voor deze laatste schoolweek. Dat moeilijk doen is toch irritant. verder is het wel zeer goed dat een sportkaart zo goedkoop is. perfect facilities and offer for a very reasonable price ronduit armetierige voorzieningen. Is een schande dat daar niet meer in geinvesteerd wordt slechte faciliteiten, goede instructeurs Soms wat druk, maar daar wordt al aan gewerkt, dus prima. Heel fijn dat je met de sportkaart ook bij verschillende sportverenigingen mee mag trainen. Speel volleybal. Zaal niet in orden. Palen kapot. Vergelende tijden voor Fyrfad Sport is belangrijk voor welzijn en gezondheid en uiteindelijk studiereslultaten.. Dat zou UM zich moeten beseffen/ actie in ondernemen! Sportcenter is zeer beperkt in mogelijkheden. Te klein, niet gezellig/uitdagen. Niet alles bijeen..verre locaties voor sommige sporten(bv voetbalvelden zijn ver weg en in zeer slechte staat als het seizoen vorderd- Sqash is duur enz. Investeren! ook al loopt de bouw vast, zou dit niet ten nadele mogen zijn op sportfaciliteiten! sport is dé activiteit die ik naast mijn studie nog volg. maar ondanks het feit dat ik 70€ voor een sportkaart betaal, is de accomodatie voor een universiteit van zo'n grootte gewoon belachlijk beperkt en belachelijk slecht onderhouden. er zijn maar rond 20 verschillende verenigingen en er kunnen geen nieuwe opgericht worden omdet er gewoon geen ruimte meer in de zalen is. in de winter doet de verwarming het niet, in de zomer de airco niet, het is altijd zo druk in de fitness dat je mazzel moet hebben om een vrij plekje te vinden. je betaald in groningen 50€ voor een heel jaar en zij hebben niet alleen letterlijk 3 keer zoveel sportverenigingen maar ook een accomodatie (net als de rest van het land) die Maastricht gewoon heel slecht druit gaat zien. ons wordt sinds jaren belooft dat de nieuwe sportaccommodatie komt maar het CvB en Servatius hebben niets beters te doen dan nog steeds over ons millioenen-graf de campus te vechten. sports should also be offered at weekends some classes are too quickly fully booked Sportvoorzieningen nog altijd zeer slecht


71

FHML FHML FHML FPN

FHML FHML FHML FHML FHML FASoS FPN

SBE FHML DKE FHML FL SBE FL SBE

FL SBE FHML

FHML FPN FHML

FASoS SBE SBE FHML SBE FHML

FASoS

FHML FHML


te duur voor te weinig faciliteiten Te klein en vervelend dat je altijd minstens een 4 maanden abonnement moet nemen, terwijl dat soms het geld niet waard is omdat je een periode in het buitenland zit The annual fee is too expensive. Would be better to pay only those facitilities/courses you actually visit. There should be more sport facilities closer to the center. too expensive Top! UM fitness is veel te klein en heeft veel te weinig apparatuur voor het grote aantal studenten. UM Sport is erg goed ontwikkeld. Je betaalt 45 euro per jaar voor de sportkaart, maar in tegenstelling tot bijvoorbeeld Tilburg moet je daarnaast toch vrijwel overal extra bijbetalen voor elke activiteit die je wil ondernemen. Die sportkaart geeft dus eigenlijk alleen korting. Daarnaast zijn de sportfaciliteiten eigenlijk gewoon lokale sportverenigingen in Maastricht. De Universiteit heeft geen eigen sportcentrum of iets dergelijks. De faciliteiten die er zijn, zijn daarom verspreid over de hele stad. En in het geval van bijvoorbeeld Fitness, is het goedkoper om gewoon een normaal abbonement af te sluiten bij een lokale sportclub dan via de Universiteit sporten. Ofwel de sport mogelijkheden van Universiteit Maastricht zijn er niet of zijn zwaar ondermaats. Veel te kleine fitnessruimte, waardoor je op drukke tijdstippen niet lekker kunt sporten en moet wachten totdat apparaten vrij zijn. Vergeleken met andere studentensteden hoge prijzen/ weinig mogelijkheden met sportkaart. Very nice trainer, not at all expensive compared to what is offered. Voorzieningen kunnen verbeterd worden. Vriendelijk persooneel! Wanneer ik vragen heb worden deze altijd op een goede en fatsoenlijke manier behandeld. Verder zijn de faciliteiten (op de staat van het gebouw zelf na) in goede staat. weinig faciliteiten Zumba lessen zijn leuk maar heel erg druk

Studium Generale broad program, very good Discussieavond over telomeren was goed georganiseerd Er is vaak veel informatie over geestelijke gezondheidskunde en bedrijfskunde, weinig over biologische zaken, jammer Hoewel het niveau van sommige lezingen laat te wensen over, is het toch een leuk alternatief om lezingen uit verschillendste vaken te horen. I enjoy the studium generale lectures a lot. they are a nice addition to my studies, since the topics of the study programmes are most of the time pre-determined and do not leave a lot of choice for students. thus, it is nice that i can see for myself whether there is a lecture that interests me or not. those lectures that i have attended so far have also always been very interesting with good speakers. not really important for the studies, but really interesting.

study associations Belangrijk onderdeel van mijn studentenleven broad activities de studievereniging Pulse is goed op de hoogte van wat er gaande is en heeft zinvolle toevoegingen op het huidige curriculum. De studievereniging vult alle gaten die universiteit laat vallen, daarnaast zijn ze erg actief en helpen de student waar nodig. De studieverenigingen van de universiteit zijn in tegenstelling tot de studentenverenigingen extreem klein. Ze worden voornamelijk gedomineerd door Duitsers, waardoor Nederlanders er of niet actief lid kunnen of willen worden. Daarnaast zijn de activiteiten beperkt, wat veel meer uitgebreid zou kunnen worden. Waarbij vrijwel elke andere studentenstad als voorbeeld genomen kan worden, zoals Tilburg of Rotterdam. i became member of lunatic in the beginning of 1st year but by now i find it annoying. they present themselves too much and arent' much of a helping hand when one experiences problems. IFMSA is super!! Maar hoezo moeten ze voor collegezalen betalen terwijl ze iets organiseren dat goed voor de opleiding van de studenten is? In vergelijking met andere universiteiten/studies maar klein en matig georganiseerd. Is vooral belangrijk is situaties waarin universiteit zaken uitbesteedt aan studievereniging, zoals diploma-uitreiking. Dit vind ik een taak voor de universiteit zelf. Nu heeft het reilen en zeilen van de studievereniging daar veel invloed op. ingeschreven bij ouranos omdat dat geld zou besparen op boeken maar ze hadden nooit een boek op voorraad en geen studie activiteiten voor criminologie kan beter georganiseerd Leerzame comissies. Leerzame en nuttige activiteiten en gezelligheid/binding en behulpzaam/dicht bij de student Many study associations and student clubs are only appealing for and aimed at Dutch students. Creating or promoting more international ones would be useful. Namely Concordantia! niet leuk/gezellig, slechts voor beperkte groep insiders. Wel leuke en goede activiteiten maar daar ga je niet erg graag naartoe vanwege 'slecht imago studievereniging' Not supported enough by the UM. Pulse is nog steeds niet echt aanwezig bij de geneeskundestudie. Het is jammer, het zo zoveel meer kunnen bieden.


72

FHML FPN FASoS FL FASoS FHML FL SBE

FHML FHML SBE FHML FPN SBE FHML

FASoS FHML FHML FPN FASoS

FL

FHML FASoS FHML FHML SBE

FPN FHML FHML

FL FHML FHML FL FASoS FHML SBE FHML


speaking for FS Focus and 3MA, they do so much for the student body and representing UM SBE... SBE but sometimes seems they lack a bit support from university. Studieverenigingen krijgen steeds meer concurrentie van (UM) organisaties met een winstoogmerk. Ook lijkt het af en SBE toe alsof de UM niet erg blij is met de werkzaamheden van studieverenigingen, er wordt niet altijd even goed meegewerkt. Sommige UM organisaties proberen werkzaamheden die voorheen door studieverenigingen zonder winstoogmerk werden gedaan nu winstgevend over te nemen. Zouden meer studiegerelateerde activiteiten kunnen organiseren FHML

student clubs De vier grote verenigingen in Maastricht hebben teveel macht/teveel invloed op de Universiteit. De UM slaat vaak Onafhankelijk Maastricht over, terwijl dit qua ledenaantal niet te verwaarlozen is. dit is mijn sociale leven hier in maastricht Er zijn studenten die de sociëteit van hun studentenvereniging runnen. Het zou heel handig zijn als zij evenals topsporters hun voorkeur mogen uiten betreffende het rooster. I am in the board of AEGEE-Maastricht, the international student association. truly international, makes my life as a student much better. ik acht een dergelijke vereniging een welkome aanvulling op het geheel Ik ben zeer tevreden over mijn eigen vereniging SV KoKo. Ik vind echter dat de universiteit meer mag doen om het lidmaatschap van studentenverenigingen te stimuleren. Ik heb er HEEL slechte ervaring met studentenvereningingen gemaakt. Ze zijn rassistisch en geven zich geen moeite om buitenlandse studenten te integreren. Dat heb in bij zowel saurus als ook koko meegemaakt. Het is zowiezo schandalijk dat je verplicht lid van saurus moet worden om te mogen roeien. meer steun vanuit UM binnen gemeente Maastricht Mijn vereniging, Alles is Drama, heeft het afgelopen jaar veel problemen gehad met het regelen van lokaties voor cursussen en opvoeringen. Doordat van alle lokaties de kosten omhoog gegaan zijn, maar de subsidies niet is het een financieel zwaar jaar geweest. De universiteit zou een bijdrage kunnen leveren door ruimte beschikbaar te stellen voor cursussen. Onafhankelijk Dispuut studentenverenigingen vallen toch niet onder de logistiek van de universiteit? Studentenverenigingen zijn precies het tegenovergestelde van de studieverenigingen. Een heel groot gedeelte van de Nederlandse studenten gaat bij een studentenvereniging. (Extreem vergeleken met andere steden, geschatte percentage van ongeveer 90 procent) De universiteit heeft echter weinig banden met de verenigingen, terwijl ze in Maastricht juist zo dominant zijn in het leven van de gemiddelde student. Daarnaast is er een 'wildgroei' van onafhankelijke disputen waar de universiteit ook totaal geen band mee heeft. Dit is ook begrijpelijk aangezien het allemaal kleine groepen zijn en constant in beweging. (vergelijkbaar met vriendengroepen van plus minus 12 tot 20 mensen, waarbij elk jaar wel een nieuw onafhankelijk dispuut wordt opgericht en er disputen 'uitsterven' omdat ze niet genoeg leden meer krijgen) De dominantie van verenigingen en onafhankelijke disputen is te verklaren aan de hand van twee factoren. De eerste is de dominantie van Duitsers. Met name bij de internationale studies en de economische studies zijn Duitsers de overgrote meerderheid, percentueel 20-80. Dit leidt tot grote behoefte van Nederlanders om studentenverenigingen op te zoeken, aangezien studierverenigingen geen oplossing zijn. (klein (25p) en voornamelijk duits) De integratie van Duitsers en samenwerking tussen Nederlanders en Duitsers is ook een van de grootste problemen van de Universiteit. (volgens de studenten) Aangezien de universiteit Maastricht het niet als een probleem erkend. Duitsers zijn immers gemotiveerde studenten en de uni kan claimen dat het 'internationaal is'. De tweede factor is dat de introductie-periode aan het begin van het studiejaar niet door de universiteit georganiseerd wordt, maar overgelaten wordt aan studentenverenigingen en onafhankelijke disputen. Wiens doel natuurlijk is om zoveel mogelijk leden te trekken. Een systeem zoals in Tilburg zou in dit geval veel beter zijn. -->organisatie door universiteit -->betere integratie tussen Duitsers en Nederlanders what is meant with student clubs????


73

SBE FPN FL UCM FL UCM FHML

SBE FHML

FHML FHML SBE

FASoS



percent (n=1658)

faculty study advisor/academic advisor

599

36%

student dean

96

6%

counsellor

77

5%


222

13%

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)


20

1%

other member of staff none of the above

466 643

28% 39%


36%

t d t dean d student

6%

counsellor

5%

UM Career Services (Quick Career Advisers, career… confidential advisor

13% 1%

other member of staff

28%

none of the above

39%

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


292

255

43

7

2

599

student t d t dean d

27

47

16

5

1

96

counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers)

37

35

4

1

0

77

62

98

47

14

1

222

confidential advisor other member of staff

12 173

5 221

3 63

0 8

0 1

20 466

very iimportant t t

iimportant t t

neutral t l

unimportant i t t

very unimportant i t t

t t l total


49%

43%

7%

1%

0%

100%

student dean

28%

49%

17%

5%

1%

100%


48%

45%

5%

1%

0%

100%

28%

44%

21%

6%

0%

100%


60% 37%

25% 47%

15% 14%

0% 2%

0% 0%

100% 100%

frequency

percentt


74


49% faculty study advisor/academic advisor

43% 7% 1% 0% 28% 49%

student dean

17% 5% 1% 48% 45%

counsellor

5% 1% 0% 28% 44%


21% 6% 0% 60% 25%


15% 0% 0% 37% 47%


14% 2% 0%

very important


important

neutral

75

unimportant

very unimportant


Appendix 10a question 5c 5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. very satisfied

satisfied

neutral


179

250

86

57

27

599

student dean

30

44

9

9

4

96


25

36

9

4

3

77

55

106

35

21

5

222


10 113

7 209

1 71

1 46

1 27

20 466

very satisfied

satisfied

neutral


30%

42%

14%

student dean

31%

46%

9%

9%

4%

100%


32%

47%

12%

5%

4%

100%

25%

48%

16%

9%

2%

100%


50% 24%

35% 45%

5% 15%

5% 10%

5% 6%

100% 100%

frequency

percent


76

very dissatisfied dissatisfied

very dissatisfied dissatisfied 10%

5%

total

total 100%



faculty study advisor/academic advisor - the study advisor is more PASSIVE than actively helping you - discouraging regarding taking extra courses or evaluating one's study performance - good: the visibility of the study advisor academic advisor at UCM is helpful, however, I would like to be reallocated to someone with greater expertise in my field Antwoord op mijn vraag was vaag en kort af, zonder moeite te doen om te vragen wat ik nu bedoelde. Niet betrokken bij de student. Beide studentenadviseurs die ik heb gesproken konden vaak tijdens het gesprek geen antwoord geven op mijn vraag. Beiden hadden beloofd terug te mailen maar hebben dit niet gedaan of pas alleen nadat ik hen opnieuw had herinnerd. Ik vind dit onzettend slordig, vooral omdat één van de twee gevallen ook echt haast had. Ben bekend bij xxxxx en hij staat altijd klaar om te helpen. Snelle reactie op vragen via de email. Ben zeer tevreden! competent, deskundig advies met het doel van probleemoplossing De studieadviseur deed vaak niet meer dan folders aanbieden en verwijzen naar de 'rules and regulations' op eleum. Ik kwam er nooit echt veel verder mee. De studieadviseur heeft me heel erg goed geholpen met het kiezen van de juiste master voor mij, ik ben zeer tevreden over de hulp die ik dit jaar heb gekregen de studieadviseur was goed, maar alle personenen die in relatie staan tot deze functie, blijken niet van alles op de hoogte te zijn.. De studieadviseur wist voornamelijk veel over geneeskunde, maar wist niet zo goed hoe het bij andere studies er aan toegaat. Dienstverlening is goed. Doordat ik vervolgafspraken maak, is het van belang deze te maken bij dezelfde studieadviseur. Wachttijd loopt heel erg op! Tot wel 4 weken! Have explained before that xxxxx has not been supportive at all. She gave me contradictious advice on different appointments and did not at all concerned with my problems I am terribly dissatisfied with some of the staff that de-motivated me. I went to ask when I can register for the first courses of period 1 this year, because I failed them and the person started talking about me not making it and such. I just asked for the date and I wish that in the future they only give me the information required, it's my decision whether I want to go on with my study or not. I think the supervisor-student relationship must be de-formalised to become more effective. Especially in my case, where I have a professor for supervisor, there is no need that I contact him through his secretary as long as he had accepted me as a student to supervise already. I was hoping to find some guidance by going to the study advisor of the Law Faculty but the study advisor merely stated the obvious. I was so fortunate to have had a very supportive academic advisor who always was there for me whenever I had a concern or question. Ik ben dit jaar bij 2 studieadviseurs geweest en ze spreken elkaar tegen, weten niet wat de mogelijkheden zijn en ze weten volgens mij ook niet wat zij zelf wel en niet kunnen regelen voor studenten. Ze moeten beter met elkaar overleggen en voor zichzelf een duidelijker beeld hebben van wat zij voor studenten kunnen betekenen (op dit moment niet heel veel).. ik ben goed geholpen bij mijn verdere keuzes Ik doe het meeste werk zelf en mijn adviseur en ik kenne elkaar nauwelijks. Ik heb contact gehad met xxxxx. Daar ben ik heel tevreden over. Ze is erg aardig maar is ook kordaat. Binnen de kortste keren wist ik wat ik weten moest. Ze is ook goed bereikbaar. Het enige waardeloze is dat je een afspraak moet maken bij het vreselijk bureauonderwijs dat zelden geopend is. Ik heb te maken met studievertraging en er was voor mij veel onduidelijkheid. De studieadviseur heeft me snel veel duidelijkheid kunnen geven. It is a useful service. However, students are sometimes better advised if they ask other students who had the same problems, since I have made the experience that one often gets a standarized answer, instead of help on an individual level. Mevrouw xxxxx heeft me op meer dan 1 manier geholpen en ik ben haar zeer dankbaar. Ze reageert snel en adequaat en heeft altijd tijd voor je. Mijn studieadviseur, xxxxx, toont erg veel begrip voor mijn situatie en doet er alles aan mij te helpen. Ik voel me door haar echt begrepen en gehoord. omwille van gezondheidsproblemen heb ik niet alle blokken kunnen volgen. Toen we hiervoor aanklopte bij hem leek het wel alsof het niet zijn probleem was en ik zelf maar een oplossing moest zoeken. Ook in verband met het bindend studieadvies kon hij mij geen uitleg geven of ik al dan niet in aanmerking kwam voor een uitzondering en waar ik dan wel de nodige info kon bekomen. she is just awful!!! Some student advisors do a great job, others tend to be less proactive in helping students (they seem to be very dependent on the board of examiners, almost initmidated by the authority and less willing to do things that are not common at the university, but needed by a particular student (e.g. specific forms).


77

FASoS

UCM FL SBE

FHML FPN FASoS FL FL FHML FPN

FASoS SBE

SBE

FL UCM FHML

FPN UCM FPN

SBE FASoS

FASoS FPN FL

FASoS SBE


studieadviseurs geneeskunde hebben nog nooit afdoende antwoord op mijn vragen kunnen geven. Weten bij mijn vragen alleen standaard dingen die ook op eleum etc staan. Misschien zijn ze goed bij studenten met problemen maar voor studenten die om extra vragen is er geen input en vinden ze de vraag interessant maar kunnen mij niet echt helpen. Te weinig kennis. De helft van de vragen konden niet beantwoord worden. Niet motiverende gesprekken gehad. the advisors tell/inform about possibilities which are impossible or decrease chances The student advisors are nice and very helpful. veel onduidelijkheid over wie dit zijn en waarmee je bij ze terecht kunt Voor vragen over de mogelijkheid om twee IB Masters te doen hebben studie adviseurs mij geen duidelijk antwoord kunnen geven. Ook hoor ik van veel andere studenten andere verhalen dan die mij zijn verteld. Het zou fijn zijn als de studie adviseurs allemaal hetzelfde aan de studenten vertellen, dan weet je waar je aan toe bent. Weinig bijgedragen aan een oplossing. Op zoek naar mogelijkheden voor subsidies etc na stoppen van mijn studiefinanciering. Maar ik was zelf beter op de hoogte. wel grote diversiteit in manier van persoonlijke benadering en werken. Wist niet echt veel

student dean goede hulp bij soms problemen Onvolledige informatie over verhoging van collegegeld! terwlijk dit verstrekkende gevolgen heeft voor studenten ! HEEEEEL SLORIG. Bereikbaar heid en toegankelijkheid zijn prima verder, maar inhoudelijk erg slordig. ze was ook mijn portfoliobegeleidster

counsellor - psychological support is inacceptable; no tackling or discovering of personal problems if you do not know exactly what is causing problems in your study performance - the workshops are not much efficient; individual problems and reasons for learning behaviour are not considered not enough appointments are allowed by the university

UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) Het is vaak niet duidelijk welke services Careerservices nou precies biedt. Ze zouden meer aan voorlichting kunnen doen om studenten te attenderen op stappen die wellicht belangrijk voor ze kunnen zijn. I was at a career-orientation event at Career Services and the lady that was teaching us how to apply successfully has never applied to any other job than her present one. I went to a career workshop and was very pleased with the contents of the workshop. interview training trainer was very bad at speaking english, course was very boring, nothing new Niet het idee dat ze van elk vakgebied iets afweten still going to participate in a workshop. The advisors claim to be able to offer help also to international students. However their knowledge regarding international application standards and requirements seems to be rather limited to nonexistent. the services are limited in that the spots for the courses are too limited. good choice of courses, but hardly a chance to get a spot! verplichte workshop moeten doen als onderdeel van de master, maar dit was echt zinloos. Niets nieuws geleerd. Mogen ze van mij direct weer schrappen uit de master (IB) Weinig effectief, QCA was vrijwel nutteloos workshops altijd vol; duidelijke wachtlijsten nodig

confidential advisor I've participated in psychological group meeting at Tafelstraat 13 and the service was poor

78

FHML FASoS SBE FHML SBE

FHML

FHML FL

FL FHML FHML

FASoS

SBE

SBE SBE SBE SBE FHML SBE SBE FASoS SBE FASoS SBE

UCM

other member of staff - some people among the academic staff are really open for problems of the students; good service orientation. thank you At the information desk, the staff always make sure you know that they had a bad day, even though you ask all your questions nicely. I think it's a real quality problem and being nicer sometimes and comprehensive would help a lot of students with all the administrative problems. Some students would not even dare to ask their questions at the information desk, which I think, is totally not normal. bureau onderwijs - they are very helpful but sometimes quite unfriendly. nevertheless they almost always fix ones problems which is very helpful deze persoon betreft de stagecoordinator afstuderen en heeft er voor gezorgd dat ik mijn afstudeerstage kon lopen bij een externe organisatie Dit betreft de stagecoordinator docenten zijn bereikbaar en deskundig Het zou fijn zijn als sommige tutoren iets meer van het te bespreken onderwerp zouden weten.


FHML

FASoS SBE

FPN FHML FL FHML FHML


I am very dissatisfied with operations at the Accounts Receivable Department of UM. They sent me letters on several occassions, claiming that I had not paid my tuition fees. That kept on going, despite frequent calls from my side and despite that I sent a scan of a faculty statement, actually proving that I had already paid one year (!) ago. This has been a very unpleasant experience. I tried to schedule an appointment with the psychologists. It took me ages because they were so fully booked. I was extreme dissatisfied in the way in which I was treated when the University made a mistake in my enrolment payment and threatened to dis-enrol me if I did not pay. I do not appreciate being threatened by the institution who made the mistake and on top of that be dismissed by an employee at the SCC blaming me for what was the organisations own incompetence. I would like to mention that some employdees of the IRO at the SBE really offer their help to students beyond their duties. That is the first time that I have experienced help related to an administrative issue from someone who is seems to be really interested in students. Ik ben erg ontevreden over de medewerkers van bureauonderwijs. Je krijgt niemand meer te spreken aan de balie en moet alles digitaal doen. Dit gaat vaak langzamer en daarnaast werkt Askpsychology gewoon niet omdat de voorgeformulierde vragen soms niet de vragen zijn die je als student wilt stellen. Ik moest telkens achter de persoon in kwestie aan om mijn vragen beantwoord te krijgen. information desk information desk can be very unpolite in some situations as if students are not welcome. IRO Lastig om te achterhalen wie je moet contacteren Medewerker van bureau onderwijs, ivm co-schap buitenland. Deze mevrouw wist veel niet. Ook moest het verslag perse in een gesloten envelop met stempel van de afdeling ingeleverd worden. Toen ik speciaal daarvoor heen en weer gelopen was, werd de gesloten envelop meteen opengerukt en weggegooid. Mentor Moeilijk te bereiken omdat niet alle dagen gewerkt worden. One of my tutors didnt speak english very well, it was hell getting through each tutorial. they should check english proficiency better for professors. Persoonlijk probleem met een staflid van een co-schap. Het staflid bied geen hulp aan ondanks herhaaldelijk vragen receptionists at the law faculty are rude and don't like to assist students Some staff members at the front office are very unfriendly and not willing to help. Some tutors made an effort to help students outside of the classroom however, the relationship between students and tutors needs to be improved. Sommige stafleden zijn heel vriendelijk en willen je graag helpen. Andere zijn niet zo geïnteresseerd in jouw problemen en doen het minimale. Staff memebers were usually not able to provide me with explanation to my problems, nit at the info-desk in the faculty, not in the service center! Memebers from surfyourself never explained why problems occured and how to awoid them. over more staff memebers from other departments allways tend to transfer questions to surfyourself, hence are not able to dela on their own. Stagecoördinator stagecoordinator. hoewel ik de twee stages die ik heb gedaan geheel zelf geregeld heb, vond ik de afhandeling altijd prettig en persoonlijk. the front office team never seems to have a clue what we are talking about. be it the submission of the bachelor paper or the exchange year... The staff at the front office is very unpolite and it is unclear which questions are answered there and to whom I have to go if they cannot answer my questions. The staff is amazing! I want to emphasise especially Ms. Maria Herkelrath of the Politcs department, as well as Mr. Paul Stephenson and Jaap Hoogenboezen, as they do their job perfectly by teaching students to love their subjects and their work! Thanks to them! The woman at the information desk, as already mentioned, is not helpful at all and the way she talks to students is not appropriate. veel waardering voor de mensen van het admissions office van SBE die, ondanks alle gedoe met het computersysteem en studielink, nagenoeg alles opgelost hebben! zie eerdere opmerkingen over examencommissie


79

SBE

SBE FL

SBE

FPN

FHML SBE SBE SBE FHML FHML

FPN FHML UCM FHML FL FASoS SBE UCM SBE

SBE FL FASoS FASoS FASoS

SBE FHML FASoS


Appendix 11 question 6a and 6b

frequency (n=1658)

percent (n=1658)

Inner City Library

937

57%

Randwyck Library

798

48%

books

1168

70%

printed journals

271

16%

electronic library (electronic journals, etc.)

1354

82%


211

13%

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

112

7%

services of a university library desk at a library location none of the above

364 42

22% 3%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Inner City Library

57%

Randwyck Library

48%

books

70%

printed journals

16%


82%

requesting journal articles / books from… from…

13%

Ask Your Librarian virtual desk on the…

7%

services of a university library desk at a… none of the above

22% 3%

6b. How important is the quality of these facilities for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

Inner City Library

541

273

76

42

5

937

Randwyck Library

477

259

50

9

3

798

books

742

368

54

4

0

1168

printed journals electronic library (electronic journals, etc.) requesting journal articles / books from other libraries

124

105

35

7

0

271

920

377

50

6

1

1354

83

90

35

3

0

211

32

45

28

6

1

112

108

180

66

10

0

364

frequency

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location


80

very unimportant

total


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

Inner City Library

58%

29%

8%

4%

1%

100%

Randwyck Library

60%

32%

6%

1%

0%

100%

percent

books

64%

32%

5%

0%

0%

100%


46%

39%

13%

3%

0%

100%

68%

28%

4%

0%

0%

100%

39%

43%

17%

1%

0%

100%

29%

40%

25%

5%

1%

100%

30%

49%

18%

3%

0%

100%


Inner City Library 1%

4%

Randwyck Library

books 0% 0%

8%

3% 0%



39%

13%

1%

17%

25%

5%

30% services of a university library desk at a library location

3% 0%

very important


68%

39% 43%

29% Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

46%

28%

4% 0% 0%

1% 0%

64%

32%

5%

printed journals

60%

32%

6%

1% 0%

58%

29%

18%

important

neutral

81

40%

49%

unimportant

very unimportant


Appendix 12a question 6c 6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

Inner City Library

231

470

111

100

25

937

Randwyck Library

191

484

64

49

10

798

books

223

712

140

80

13

1168


53

150

52

14

2

271

367

761

143

74

9

1354

41

116

37

12

5

211

26

54

21

7

4

112

99

196

45

18

6

364

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

frequency


percent

total

Inner City Library

25%

50%

12%

11%

3%

100%

Randwyck Library

24%

61%

8%

6%

1%

100%

books

19%

61%

12%

7%

1%

100%


20%

55%

19%

5%

1%

100%

27%

56%

11%

5%

1%

100%

19%

55%

18%

6%

2%

100%

23%

48%

19%

6%

4%

100%

27%

54%

12%

5%

2%

100%



82


Appendix 12b question 6c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. Inner City Library - De bieb lijkt te klein voor alle studenten die er willen werken. Als je niet heel vroeg bent, is er geen plaats meer. - Het is altijd (net) te koud in de bieb, maakt niet uit of het zomer of winter is. Als je er maar een uur zit maakt het niet zoveel uit, maar na een paar uur is het niet aangenaam meer. ... alleen vind ik het er meestal ERG druk en gehorig (veel (luid) pratende studenten). A library is supposed to be a place where students can come to study in silence and find sources. This library, however, does not encourage much self-discipline as people are allowed to eat and drink and talk in most rooms. The staff of the library does not ask students to be silent. Furthermore, the library is extremely full before exams, which is understandable, however, there is not enough room to study in that time. People sit on the floor because there is no other space to sit, especially in the rooms that are supposed to be quiet. Als ik er gebruik van maak is er genoeg ruimte, maar ik hoor dat dat tijdens toetsperiodes absoluut niet het geval is. automatic books scanner for lending purposes is a succes coffee corner is a succes airco is also very good Benedenverdieping lijkt tegenwoordig meer een praatruimte. In de afgelopen 5 jaar heb ik dit nog nooit zo extreem meegemaakt. Bibiliotheek werd wanneer mogelijk gebruikt voor meetings, aangezien alle, dus ook bijna altijd de bibiliotheek ruimtes bezet zijn. Dit is echt een ramp!! Changing the library from what it was to the current situation was the worst way of doing it. The library is very loud, people are on the phone - I am asking myself why you pay the 'security' guards. They are chatting with each other all day, not supporting a quiet atomsphere. Drinks and food in the library? I don't even know how to comment on that issue. At other universities you get thrown out if you are talking on the phone or to fellow students - not in Maastricht. Here it is the other way around, if you ask students to be more quiet they laugh at you and increase their noise even more on purpose. But I suppose thats not what the security guards are for. Their wages are a waste of money. This really needs to change, since student numbers are increasing and the library will be more crowded in the future. computerplekken zijn nooit vrij (behalve je bent er om 8.00) en hetzelfde geld voor de groepsruimtes De bibliotheek in de binnenstad is over de jaren veel te klein geworden om aan het huidige aantal studenten een rustige plek om te studeren te bieden. De bieb is prima, maar het is schandalig duur om er een koffie of iets anders te krijgen. Wat een vreselijke uitbuiting van arme studenten. De bieb is veel te klein en altijd veel te druk bezet De bieb is verbouwd en nog steeds is er bijna geen ruimte om te zitten De laatste veranderingen in de UB zijn zeker positief, er zijn meer plekken en het feit dat er gedronken en gegeten mag worden zorgt ervoor dat ik mijn studiedag minder hoef te onderbreken. Wellicht dat er wel voor meer schoonmaak-momenten gezorgd kan worden, want dat blijft nu een beetje achter. Vooral de toiletten zijn abominabel. De locatie is erg goed. Een suggestie tot verbetering zou zijn dat er meer ruimte voor fietsen moet komen. Momenteel worden fietsen vaak in het aanlooppad geplaatst, terwijl dit de enige grote uitgang is. Ik heb wel eens met een beveiligingsmedewerker van de binnenstad bibliotheek gesproken die klaagde dat ze dit probleem bij de universiteit hadden gemeld, maar deze hier niks aan doet en de huidige situatie erg brandgevaarlijk is. De nieuwe inrichting is echt waardeloos. Vooral omdat er alleen maar minder ruimte is gekomen. Het aantal studieplekken zou met 100 vergroot kunnen worden als er eens fatsoenlijk wordt gekeken naar de besteding van de beschikbaren ruimte. Het is nu zo hip en ruim opgezet terwijl de meeste studenten gewoon een studieplek willen hebben en niet een of andere fancy leeshoek met grote leestafels etc. Ik vind het heel slecht dat de UM zijn capaciteit weigert te vergroten en de UB alleen maar zo inricht dat hij er leuk uit ziet voor de folders. Het gaat om extra studieplekken en die hoeven er niet leuk uit te zien. De UB binnenstad is simpelweg te klein en er zijn te weinig printers/ kopieerapparaten. Hoewel er gelukkig al veel verbeteringen zijn doorgevoerd De UB is een groot cluhuis geworden, met etende studenten en een grote open ruimte beneden, waarvan de herrie dankzij het open plafond doordringt tot op de 2e verdieping. De printers zijn voor/tijdens de toetsweken altijd leeg of kapot. en de oplaadpunten voor de UM-kaart zijn ook grotendeels 'buiten gebruik'. En er is absoluut nergens meer toezicht op stilte. De voorzieningen in de bibliotheek zijn goed, met name na de verbouwing. Er kunnen echter nog een aantal zaken verbeteren. Computers moeten sneller worden gerepareerd. Daarnaast vindt ik de UB erg smerig. Veel stof, over de toetsenborden ligt een bruin/zwart plakkerig laagje en de muizen plakken. Erg onhygienisch! Due to fact that talking is allowed on the lower floors, it is not quiet anymore on the upper floors. Too crowded. each and every year our university is of the opinion that more students should get the chance to study at the UM. If that is the case our university should also provide more study spaces. the whole library has been renovated but if you have every year more student there is pretty soon again NOT enough space. Een verbetering zou zijn meer studie plaatsen en meer beschikbare computers Enough space for everyone if its not exam time. Maybe the library could be a bit more extended within the next years but the facilities are outstanding and uncomparable with similar universities! Er is al jaren een groot te kort aan studieplekken en computers in de UB binnenstad. Het aantal studenten groeit ieder jaar, waardoor de problematiek alleen maar groter wordt. Er mag alleen meer duidelijkheid komen wat betreft stilte ruimten e.d. Er is onder de studenten nog veel onduidelijkheid waar wel en waar niet gesproken mag worden. Dit geeft vaak irritaties. Er moeten nog meer studieplaatsen komen! Of de faculteiten moeten zelf ruimtes beschikbaar stellen.


83

SBE

SBE FL

FHML FL

SBE SBE SBE

FASoS SBE SBE FL FL FASoS

SBE

FPN

FASoS FHML

SBE

SBE FL

FASoS FASoS SBE FL FL


Er zijn misschien toch nog iets te weinig studie plaatsen, vaak is het voor de examens drummen, en tijdens periode 3 moest je wel erg vroeg in de bib zijn om een plaats te hebben. ook aan de tafels wordt er nog veel gepraat waardoor studeren moeilijker verloopt (en dan toch vooral door duitsers.) For a University library there are increadibly few books in there. And to be honest, since there are so many books missing anyway/not enough copies, I don't quite understand the politics of removing more and more books from the library. As far as I understood it a library is there for collecting and providing books and sorting out books from the already small stack that is available does not make much sense to me. Geweldige bieb, zeker na de verbouwing, helaas vinden heel veel mensen dat en is het erg druk... good technical equipment, but too limited study spaces - a growing number of students should be matched by a growing number of seats. perhaps one should better invest into the building instead of a new flahsy gate! Het aantal kopieervoorzieningen moet vergroot worden! het is er te druk, te massaal Hoewel er al heel wat verbeterd is, zijn er nog steeds weinig plaatsen in de bieb en is het er vaak erg druk. Wat ik erg goed vindt, is dat er nu een Coffee Corner is. I think the time to expand the number of workstations at the library has passed long time ago. At every exam period I have had trouble finding any place to study there. If the income of students increases, it is logical to increase the scale of facilities that are available to them. Besides, I think it is really ineffective to have study cells situated at the zero floor where talking is allowed. If study cells are supposed to be silent, and the floor is supposed not to be, they should not be in the same place. I think we need way more places in the library to be ale to fit everyone there. I really like the new rule that we can take our bags and food in, I think it maks it much more convient to study there and also more comfortable. Therefore I also go more often. I also lik the new cafeteria, however it should be open for longer and should offer more. I'm very dissatisfied, that students are allowed to take food into the library, this results in disgustingly greasy keyboards and more noise in the library in drukke periodes erg vol, de coffeecorner is een bijzonder geslaagde uitkomst! It is always crowded and noisy. it is too crowded and has become a social hot spot rather than a place to study. its not only that the library is very crowded, but its also the fact that all students talk even in silent rooms. i think its very important that there are employees of the library who make sure that everybody is quiet. its too crowded, the UM machines are always broken, the printers often break down, many areas have become way too noisy compared to last year (but its good that we can still bring in our bags and jackets and foods - but the foods should be restricted to little things like snacks (and not stuff like pizza and chinese take-away - it makes the whole place smell like that stuff which is very irritating)). Also, is it not possible to arrange that economic and IB students (since they are by far the largest faculty) use another library? Finally, it should also be open every day from 8:30 until 22:00 and on exam days even from 8:00 until 24:00. LAST BUT NOT LEAST! - what happened to the old 'advertising wall'? now that the entrance area has been 'renovated' this has completely disappeared. I think that a new wall should be installed so that students can once again post things on it - it is a perfect way for students to communicate certain things (such are sub-leasing apartments), offering tutoring, selling furniture, etc langere openingstijden in het weekend, meer printers/kopieerapparaten en snellere reparatie ervan Maar er is nog steeds meer behoefte aan extra studieplekken, vooral met laptop-toegang. Kunnen de papieren tijdschiften niet weg, dat daar wat meer hokjes komen? Mogen misschien wel wat meer werkplekken komen. more extended opening hours would definitely be helpful needs to be bigger, have more books. not enough group study rooms anymore not enough workspace for the ever-rising number of students opening hours too short People are talking in silent rooms, tables are often not really clean, No student feels responsible for having a quiet learning environment, everybody only interested in his advantage, the guys in the uniform that walk through the library do not take care of a quiet environment, they only put chairs on the table --> a better task for them would be to look at the broken pcs and report the problem or look at the broken printers ron dexamens extreem druk. betere openingstijden dan randwyk, maar helaas staan onze(medische( boeken er niet Since it has been permitted to bring food stuff into the library it is often very messy because people spill coffee, leave other leftovers, and do not clean up their tables. The airconditioning in some parts of the library especially the group study area on 2nd floor and on first floor is always too cold. Especially in summer one still needs to wear considerable layers of clothes because otherwise it would be too cold if on spends several hours there. Since it is allowed to speak on the ground floor it is too loud on all the other floors that are not separated from the ground floor by doors. Also the old computers and keybords should be exchanged and there should be more silent rooms with computers. Since this semester there are way too many people in the library. Many of them apparently just need a quite spot to study and are not using the books. -> offer a room with spots only. if possible close to the library otherwise close to one of the faculties. Sometimes the student desktop at the libraby just shuts down and you lose all your work. Having a version which allows a longer stay on a computer would be helpful. Sometimes there are not enough computers available and some of the keyboards in the library need to be replaced. still crowded Study space is still too limited. I like the new refurbishment. Te druk, alsof de universiteit meer mensen aanneee=mt dan zij aankan Te klein, te druk, beperkte openingstijden. Niet alleen studenten zelf, maar ook het personeel van de UB maakt veel lawaai in de stilte ruimtes. te klein!


84

FL

FASoS

FL FASoS FASoS FASoS FL SBE

FL

SBE SBE SBE FASoS SBE FL

FL FHML SBE UCM FL SBE SBE FASoS SBE

FHML SBE

FASoS

FASoS

SBE SBE SBE SBE SBE SBE FL


Te weinig (afzonderlijke) plek, slechte computers met oude besturingssystemen Te weinig plekken voor het aantal studenten. Geneeskunde studenten studeren ook vaak in de binnenstad. Tijdens tentamens is het onmogelijk te studeren te weinig ruimte beschikbaar in weken van toetsen Te weinig werkplekken in de tentamenweken (logisch, maar wel jammer). the coffee corner and the additional tables are great, the atmosphere in the library is not as serious anymore, people learing in the first or second floor are often disturbed by noise coming from the basement, the opening hours especially on the weekend should be extended The library and the strategy bringing the library closer to the students, opening it up to them is great. The possibility to go to the loud section or choose the silent section is one of the best I have ever experienced. The after the survey to locate the coffee corner shows the emphasis on the student satisfaction The library i experienced as not able to deal with such amount of students and is most of the time overloaded! The restructuring removed the board where students etc could exchanged important offers and information about events etc., hence student lost communication channel and source of information. The library is great! the university should spend more money on the functional equipment of libaries not on their decoration or entrance gate Too less space! too many students for too little places too noisy ! no learning atmosphere too small (crowded) and too noisy too small, but really nice atmosphere toooo overcrowded during the exam periods!! Vaak is er niet genoeg plaats rond de tentamenperiodes. Vaak lastig om een goede werkplek te vinden om met groepjes te werken, terwijl groepswerk juist zo belangrijk is vaak te weinig plek vaak weinig plaatsen Veel te druk veel te druk, te weinig ruimte voor het aantal studenten. Veel te weinig capaciteit! onbegrijpelijk dat de Uni hier niets tegen doet! Veel te weinig computers en groepruimtes very crowded in exam periods, not enough space to put bikes big plus: coffee corner very full way too crowded (!!!!!) and noisy. not enough chairs temperature in the winter time is really icy (everybody says so, me too) allowing students to eat in the library was a bad idea (--> waiste, smell, fatty tables) way too small library. build a new and bigger one... we need more space Zorg voor meer capaciteit

Randwyck Library - Dat op vrijdag de bibliotheek al om 19.00u sluit. - Dat op zondag computerruimtes niet worden geopend/computers niet worden opgestart. af en toe (vooral als er toetsen zijn) te weinig ruimte beschikbaar Beetje onhandig is dat ik nu co-schappen loop en nog maar zelden in de bieb kom. Nu blijkt dat de manier om boeken te zoeken veranderd is, maar ja, dat is een kwestie van uitproberen. Bibliotheek was te druk, er waren onvoldoende studieplaatsen beschikbaar en wanneer het bibliotheek/archiefpersoneel afwezig was werd dit NIET vantevoren aangekondigd. Ook blijken de printers vaak kapot te zijn er er zijn er (mede daardoor) onvoldoende. Closing at 22.00 is too early!! Openingshours on weekends are ridiciously short computervoorziening De aanpassingen in de UB zijn goed: er zijn meer studieplekken. Ook zijn er meer computers in het computerlandschap en hebben we minder last van onderwijs dat daar gegeven wordt. Dus op dit punt zeer tevreden. de bib in randwyck zou moeten vroeger geopend zijn (dus het best al vanaf 8:00 uur smorgens!) De bibliotheek is regelmatig zo drukbezocht dat er geen zitplaatsen meer beschikbaar zijn. De bibliotheek is vaak overvol, vooral met tentamens. Heel vervelend, wel verbetering dat je tassen, jassen enz mee mag nemen. De bibliotheek is VEEL te klein. Er zijn veel te weinig individuele werkplekken waar mensen in stilte kunnen werken. (Die ook reserveer baar zouden moeten zijn). Daarnaast houden studenten de stilteregel in de bieb niet in ere waarvaan ik vind dat er strenger op aangesproken mag worden door het personeel. De capaciteit van de UB Randwyck is matig. Meer studieplekken en goedwerkende computers zouden een goede uitkomst bieden. de locatie is te klein voor het aantal studenten en de voorraad boeken ook. De benodigde boeken zijn vaak allemaal in gebruik en dus niet te verkrijgen en een plek vinden om te werken is om drukke momenten onmogelijk. Er is niet altijd genoeg plaats, vooral in het studielandschap zijn niet genoeg plaatsen waar je met een laptop kunt werken. Je hebt dan vaak een oplader en dus een stopcontact nodig, dit gaat maar op een beperkt aantal plaatsen langs de wand...


85

FASoS SBE FL SBE FASoS

SBE

SBE

SBE FPN SBE SBE FASoS FASoS FASoS FASoS FL SBE FL SBE FHML FASoS SBE SBE SBE SBE SBE

SBE SBE FHML

FPN FPN FHML FPN

FHML FHML FHML FPN FHML FHML FPN

FHML FHML FHML


Er moeten meer plaatsen komen met stopcontacten zodat mensen met een laptop wat meer plaats hebben. Daarnaast vind ik het ook belangrijk dat er een stilteruimte komt waar je met een laptop in mag zitten. Nu heb je namelijk gewoon pech als je met een laptop in een stilteruimte wilt gaan zitten. er zijn op dit moment te weinig plaatsen in de bibliotheek van Randwyck er zijn te weinig plaatsen, ik denk zelfs na de verbouwing nog... er zijn te weinig studieplekken! Erg veel bellers op 1e etage--> klankkast-effect door gebowu-vorm en indeling! Bellen zou verboden moeten zijn behalve in 1 of 2 ruimtes!! Ook vaak luid praten en lachenom vidio's, wordt weinig van gezegd. Stilte lokalen zijn niet de beste oplossing, gezien je daar iedereen binne hoort komen met de dichtklappende deur die juist opvalt door de stilte. Helaas beperkt open in het weekend! Rond middag te druk. Beste veel computers hebben deffecte toetsen op toetsenborden. Erg weinig studieplekken. Fijne omgeving.Beetje overbevolkt maar wordt aangewerkt. Vaak rumoerig. Goede werkruiktes, voldoende boeken. Erg fijn! grote drukte Het is dit jaar ongelofelijk druk in de bibliotheek. Er is te weinig ruimte om fatsoenlijk te kunnen studeren in de toetsweek, naar mijn mening moeten er heel veel plaatsen bijkomen. Ook zijn vaak alle computers bezet en zijn alle ruimtes bij computerlandschap gereserveerd voor onderwijs. Het is jammer dat er steeds meer studenten van de binnenstad naar de UB Randwyck komen om te studeren. Hierdoor is het erg druk en kun je als student van de faculteiten aan Randwyck vaak geen plek vinden. Wel is het fijn dat tassen tegenwoordig mee naar binnen mogen. Dit scheelt veel in tijd, want beschikbare kluisjes waren altijd een unicum. Het is soms zo druk dat er geen stoelen meer zijn, terwijl er nog wel ruimte is. Er zou wel wat meer studeerruimte mogen zijn, voornamelijk voor de drukke tijden rond tentamens is het soms zo druk dat je in de bibliotheek niet kunt leren omdat je nergens kunt zitten. Het is vaak erg benauwd en warm. Het woord bibliotheek is op deze ruimte niet van toepassing. Bellen, eten, (drinken is ok) kletsen enz enz hoort allemaal niet in een bibliotheek. Alleen de boeken herinneren eraan dat het een bieb moet voorstellen. I have been studying at two foreign universities during my studies and even though the architecture and the learning atmosphere at the Randwyck and Inner City libraries is amazing, the open hours are not. During the exam period the libraries at the two other universities were open 24 hours and one of the universities even had study rooms open all year long for 24 hours, 7 days a week. In Maastricht both libraries open very late on the weekends and the Randwyck one even only for five hours. I understand that it is too expensive to have too libraries open on the weekends but it would be great if at least one would be open longer, especially during exam time! In de bibliotheek zijn alle boeken is erg veel informatie te verkrijgen. Wel vind ik dat ik soms erg lang moet zoeken naar een plaats. M.a.w. Er zouden wel wat meer plaatsen mogen zijn. longer opening hours would be nice! meer studeerplekken nodig waar je met de laptop rustig kunt zitten. Meer studieplekken, meer boeken in het studielandschap, ook de groepskamers zijn er te weinig Meer studieplekken, tijdens tentamen periodes te weinig plaatsen niet genoeg studieplekken not enough study space, but i guess UM is working on that. Openingstijden beter aanpassen op wanneer toetsen zijn. Sinds er eten en drinken binnen mag is de bibliotheek veel rumoeriger. Fijn om een kop koffie bij je leerwerk te hebben, maar sommigen maken van de bibliotheek een soort gezellige kantine. Soms een beetje weinig plaatsen. soms iets te druk, maar wel lucide sfeer met plekken waar je in rust kan gaan leren Te weinig ruimte te weinig studieplekken en te rumoerig te weinig werkruimte in de middaguren Tevreden, alleen af en toe tekort aan computers too few silent rooms and it gets more and more crowded too few study rooms UB randwyck blijft een aanfluiting voor het aantal studenten wat er rondloopt inmiddels. Grootschalige uitbreidingen zouden niet af te raden zijn. Er zijn te weinig studieplekken, te weinig computers (bovendien is alles veel ouder dan in de binnenstad), de service wanneer er iets kapot gaat is langzaam, hoeveelheid boeken die beschikbaar zijn per vak is erg beperkt, temperaturen en licht zijn storend op sommige plekken. Vaak erg druk, weinig studeerplaatsen. Vaak zijn alle boeken voor een vak uitgeleend. Vaak erg warm en zo druk dat er weinig tot geen plek is Vaak is de UB zeer druk, rumoerig, moelijk een werkplek te vinden. Veel te weinig studeerplek en vaak te laag aanbod van studieboeken. Persoonlijk maak ik vaak gebruik van de bibliotheek om die dingen die we moeten kennen te kopiëren, maar vaak zijn (bijna) alle boeken al weg en is het van belang om een tijdstip uit te zoeken dat er bijna geen studenten op de universiteit aanwezig zijn om een boek te kunnen inkijken of kopiëren. Verder zijn er veel te weinig studeerplaatsen en op bepaalde tijdstippen zijn er te weinig kopieerapparaten. Pluspunt: de boeken zijn logisch ingedeeld waardoor ze vaak snel te vinden zijn en er zijn altijd mensen bij de balie aanwezig om vragen aan te stellen. Weinig (rustige) studieplekken. Computers zijn vaak ook allemaal bezet. Weinig studieruimte! Zorg voor meer capaciteit


86

FHML

FHML FPN FHML FHML

FHML FPN FHML FPN FHML

FHML

FHML

FHML FHML FPN

FHML FPN FHML FHML FPN FPN FPN FHML FHML FPN FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN

FHML FHML FHML FPN

FHML FHML FHML


books Alle boeken over mijn scriptie onderwerp zijn al heel lang uitgeleend terwijl er maar een exemplaar van is, zo is het voor mij erg lastig om mijn scriptie af te ronden. Amount of books is still too low!!! as said above there are far to few books available and constantly sorting out and removing books does not really help the range and assortment bij accounting weinig boeken beschikbaar; books contatining compulsory readings weren't put on hold; other compulsory books were always missing from the shelf (even when one went to check first thing when the library opened) books during the courses are of a low academic level e.g. marketing, fundamentals of supply chain Collectie vind ik wat beperkt Considering that most courses are only about 7 weeks, it is not helpful if books for course are borrowed for four weeks especially if there is only one edition available at the library (only for borrowing, not for reference). If people reserve a book that is currently borrowed, there should be a mechanism that the current borrower needs to return the book within a couple of days (maybe 1 or 2 weeks) to enable also other students to copy a particular book. Or, as they had during my exchange at another university, a so called "reserve collection" where books are stored that have been requested by block coordinators to be placed there and the books can only be borrowed for a couple of hours (e.g. 2) or overnight. De boeken op de eerste verdieping kun je niet lenen en vaak zijn de boeken op de begane grond uitgeleent. De collectie van de Universiteit Maastricht is vrij beperkt, en niet altijd up to date. Zo zijn de boeken van vakken die de universiteit zelf geeftniet altijd te vinden in diens eigen collectie. Mij is verteld door een bibliothecaresse dat dit kan voorkomen doordat de aan de blockcoordinatoren zelf is of ze het boek aanvragen/doorgeven aan de bibliotheek of dat ze vinden dat studenten studieboeken altijd zelf moeten kopen bij de winkel. De organisatie van de Bibliotheek zelf is wel goed. Boeken staat altijd goed geordend in de schappen, stoelen staan op hun plek en het is altijd schoon. Helaas blijven veel boeken slingeren, vooral vervelend voor personeel. Misschien ook bordjes in het Engels!! Zijn vaak dezelfde opersonen(wel van alle nationaliteiten( heb ik het idee Hoeveelheid uitleen boeken bv. Bij huisartsgeneeskunde heb je tijdens de toets de NHG-standaarden nodig, er staan veel boeken ter inzage, maar slechts een paar ter leen. Voor tijdens zo'n toets zijn er duidelijk te weinig boeken te leen. ik mis een hoop, vooral relatief nieuwe, publicaties. (op het gebied van kunst, cultuur en filosofie) In some courses offered in the UM the course books were not available in the library without explanation! it can be difficult to find books because the 'map' of the library does not work properly - I am referring to the map that appears when you click on its link in the UM catalog. It should label the individual sections on the map according to the book label, such as SB KD etc. and it should also be possible to navigate between the different floors on this map... Je mag als student geen suggesties doen voor het aanschaffen van boeken in de bibliotheek, dit mogen alleen docenten. Ik vind dit slecht omdat juist studenten vaak beter weten aan welke boeken ze behoefte hebben dan een docent. Literaqtuur van Statistiek II ws onvoldoende aanwezig (3 boeken in het studielandschap). Maar soms zijn er wat weinig boeken, vooral als je hele jaar dezelfde moet gebruiken more books are needed. More choice would be great! More International Relations books could be purchased nevertheless, often there is no availibity of relevant books for my studies Niet alle boeken zijn altijd aanwezig als je ze nodig hebt, zelfs als je meermaals terug bent geweest om te kijken... not all literature you need for your courses available rather limited selection of books satisfied, but some books that are used in courses are not provided by the lobrary. Slechts een uitleenbaar boek van elke druk is wel erg beperkt Sometimes the required literature for courses was not available in the library. It should be ensured that sufficient copies are available in the top floor non-borrowable books. sommige boeken zijn er te weinig, mischien mogenlijk deze digitaal beschikbaar te maken? Soms vind ik dat er weinig boeken over een bepaald onderwerp te vinden zijn. soms waren er maar twee versies van een boek op het studielandschap. Dat is wel heel lastig met honderd studenten.. Soms zijn alle exemplaren van een boek in gebruik, waardoor je soms wel een paar uur moet wachten voordat je hem zelf kunt gebruiken. Over het algemeen zijn er genoeg exemplaren van de boeken in de UB en deze zijn ook allemaal in goede staat. soms zijn er te weinig boeken in randwyck verkrijgbaar (bv. statistiek) soms zijn er veel te weinig basisboeken, dat is vervelend als je onder druk in voorbereiding bent voor een onderwijs of examen Specifieke boeken (bijv. Neurologie) zijn vaak uitgeleend Te weinig boeken die up to date zijn. Ook zijn de onderwerpen niet divers. The collection of books is rathe small I know the emphasis is on the journals and articles but then the general information was limited THE UM library, has less than 400 books on the EU. pathetic and there seem to be more chairs and students lounging in the library now than actual books! There was always more than one copy available of the books that I needed, so there was little chance to be unable to study because of that. Tijdens blok 1.3 werden er een hoop boeken verstopt, onnodig maar dat maakte het voor de mensen zonder boeken een hoop lastiger om de nodige informatie te vinden. too few books, no introductory literature to academic disciplines too little choice for social sciences


87

FL FASoS FASoS SBE FL SBE FL SBE

FHML SBE

FHML FHML

FASoS SBE FL

FL

FPN FHML FL FASoS FASoS UCM FHML SBE FASoS SBE FHML FL FHML FL FASoS FHML

FPN FPN FHML FL SBE FASoS SBE FL FASoS FASoS


Vaak erg weinig boeken; hierdoor vaak geen bruikbare boeken meer aanwezig. Vaak zijn maar weinig dezelfde boeken beschikbaar, hoewel ze wel verplicht worden gesteld voor sommige blokken (waarbij wordt aangeraden de boeken niet te kopen, maar te kopïeren). van sommige boeken zouden meer (uitleen)exemplaren moeten zijn Van veel boeken zijn maar weinig exemplaren. Veel boeken in het studielandschap, maar te weinig boeken om uit te lenen we have definitely NOT enough book available in our library, especially with regard to law weinig exemplaren beschikbaar Zeker van sommige onderwerpen mogen er meer boeken beschikbaar zijn ter inzage.

printed journals As mentioned before some articles are just not readable because of bad quality others are not even findable on ebsco and need to be purchased. I like to read them to have a good overview about the latest state of the art; but: too few journals I do not like to read e-journals at the computer The library offers a wide choice of high-ranked academic journals which improves the quality of study.

electronic library (electronic journals, etc.) Aantal elektronische datanases kan worden uitgebreid. Op dit moment vooral finance gericht, wellicht in de toekomst ook meer richten op andere vakgebieden access to JSTOR is great, keep expanding accessible journals and databases! Al zijn nog steeds niet alle tijdschriften online beschikbaar en dat is jammer. beperkte beschikbaarheid, veel offline, langzaam broad access to e-journals but: why the British Encyclopedia was abolished??? I used it in the bibliography of my first papers and then: nothing any more De UM heeft nog steeds geen toegang tot alle databases en de zoekfunctie is soms wat omslachtig. Niettemin stemt de grootte van de huidige database en het feit dat er een metasearch functie is, tot grote tevredenheid. door de abonnementen van de UM kan ik mijn werk goed verrichten. Dit is mijn enige bron van up-to-date informatie en moet zodoende behouden/uitgebreid worden. Erg handig is de link naar Nederlandse boeken van uitgeverij Bohn Stafleu Loghum! former layout and search was easier Het is begrijpelijk dat niet alle tijdschriften aanwezig kunnen zijn. Toch is het jammer dat ik voor mijn vakgebied (kaakchirurgie) soms naast het net vis omdat deze tijdschriften vaak niet via de UM te bekijken zijn. Verder ben ik helemaal tevreden. het is erg jammer dat ja vanzelf uitlogd na een half uur inactiviteit als je via de UB site naar pubmed gaat. dat werkt heel lastig want dan moet je elk artikel los gaan opzoeken terwijl je anders gewoon het clipboard kan gebruiken Het komt regelmatig voor dat de universiteit geen abbonnement heeft op een bepaald tijdschrift waardoor de full text niet beschikbaar is hoewel toegankelijkheid niet optimaal is Ik vind dat veel tijdschriften niet elektronisch beschikbaar zijn. Het zou erg gemakkelijk zijn als meer tijdschriften in elektronische versie beschikbaar worden gesteld. Jammer dat op Pubmed zelfs via de unimaas account nog veel artikels niet zomaar verkrijgbaar zijn. Jammer dat tijdschrift artikelen toch vaak niet gratis beschikbaar zijn via UM Metasearch is helpfull, but it is getting more difficult to access journals. It seems that a number of subscriptions were cancelled (e.g. Beck online) Most of the articles that I read during my study were obtained from the e-library, so I am really grateful that it functioned so well. Most of the magazines I used did not have all issues available for students... Which is pretty annoying when doing research. Niet alles is toegankelijk voor ons (via de UM dus) Nog niet alle tijdschriften zijn beschikbaar welke je dan wel graag zou willen openen gezien je dan een bepaald artikel gevonden hebt op pubmed. Het is vervelend als je dan dat artikel niet kan openen! not user friendly onoverzichtelijk en ingewikkeld Op zich wel fijn zo gemakkelijk toegang te kunnen krijgen tot veel artikelen op het internet. Maar van de andere kant is dit een primaire behoefte wanneer iemand studeert aan een universiteit en vergeleken met andere universiteiten is er op de Universiteit Maastricht weinig toegang verleend. Andere universiteiten hebben bijv. ook toegang tot e-books e.d. en die toegang verleend UM niet, terwijl wij net zoveel collegeld betalen dan studenten van andere universiteiten. Dit vind ik persoonlijk erg jammer. quite nice, but it would be better to have more extensive subscriptions, so that one doesn't login, just to realize an article is still blocked. Soms is het moeilijk zoeken naar specifieke artikelen. Het zou fijn zijn als bij de introductie hier meer aandacht aan werd besteed. soms onduidelijk over hoe iets te vinden is There could be more subscriptions to International Political Science Journals There should be a complete integration of the different databases with one interface because it would significantly improve userfriendliness if one were able to access available subscriptions through e.g. EBSCO and not still need to look up an article separately in the e-journals list or other databases.


88

FHML FL FHML FASoS FHML FL SBE FPN

SBE FASoS SBE

SBE UCM FHML SBE FASoS

UCM FHML FHML SBE FHML

FHML FHML FHML FL FHML FHML FL SBE SBE FHML FHML SBE FPN FPN

FL FHML FASoS FASoS SBE


there should be more access also to older e-journals too little choice for social sciences e.g. couldn't get an article from Journal of Western European Politics Veel tijdschriften blijken niet beschikbaar te zijn. very confusing

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website It took around 4 weeks to answer my question, even though this was a pretty urgent question. Moreover, it has been said that the problem, which I experienced, would not exist at all. Je krijgt bijna onmiddellijk antwoord , en de antwoorden zijn ook duidelijk. je bent er echt wat mee. much too complicated is it necessary? tot nu toe niet meteen en niet bevredigend antwoord op vragen

services of a university library desk at a library location altijd vriendelijk en adequaat geholpen aan de balie de mensen aan de balie zitten echt in met de studenten en proberen je op een zo efficiënt mogelijke manier te helpen. In general inner city library workers do not seem to be happy, but they know what they are doing and give good advise. Personeel had onvoldoende kennis en gaf verkeerde informatie. Sturen je vaak van de een naar de ander. Snappen zelf het probleem niet, waardoor ze er iemand bij moeten halen. Maar die kwam in mijn geval niet uit z'n kamer/kantoor, waardoor ik met hem heel onhandig via de telefoon moest communiceren. Het ging om een programma wat ik nodig had voor mijn studie maar niet werkte op de computers op de universiteit. Uiteindelijk is het probleem toen niet opgelost en is er letterlijk gezegd dat het nu eenmaal zo was en ik verder niet over moest zeuren. Een paar weken later deed het programma het weer. The librarians were usually able to provide me with adequate and to-the-point information. There's one xxx who is snippy and not of any help. The xxx however is very friendly Vooral in Randwyck zijn de medewerkers vaak zo hypocriet als ze groot zijn. Vooral 1 meneer wijst iedereen er altijd op stil te zijn, maar wanneer hij telefoon krijgt kan ik meegenieten tot 3 boekenrekken verder. Bovendien krijg je wanneer je een vraag stelt niet altijd even vriendelijke reacties. De mensen beneden aan de balie bij de ingang zijn wel altijd heel vriendelijk, maar vooral de man bij de balie links bij de printer kan heel onvriendelijk zijn. vriendelijke,gemotiveerd advies zeer onkundig personeel


89

FPN FASoS FHML SBE

FASoS FL FASoS FL

FHML FL FASoS FPN SBE

SBE FHML FPN

FPN SBE


Appendix 13 question 7a and 7b 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

frequency (n=1658)

percent (n=1658)

copying, printing and scanning facilities

1536

93%

wireless network and laptop connection points

906

55%

ICT Service Desk (phone)

127

8%

ICT Service Desk (email)

302

18%

ICT Service Desk (desk)

279

17%

remote access (e.g. from home) to network of the UM

1042

63%

purchase of licensed software none of the above

124 50

7% 3%


93%

wireless network and laptop connection…

55%


8%


18%


17%

remote access (e.g. from home) to network…

63%

purchase of licensed software

7%

none of the above

3%

7b. How important is the quality of these ICT facilities within the UM for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


1051

440

36

7

2

1536


602

244

51

9

0

906


38

61

25

3

0

127


108

143

47

4

0

302

ICT Service Desk ((desk)) remote access (e.g. from home) to network of the UM

88

127

55

9

0

279

550

383

94

14

1

1042


26

66

27

5

0

124

wired network (MAASnet)

503

545

451

120

39

1658

UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

968 400

551 624

104 505

31 97

4 32

1658 1658

frequency


90


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


68%

29%

2%

0%

0%

100%


66%

27%

6%

1%

0%

100%


30%

48%

20%

2%

0%

100%


36%

47%

16%

1%

0%

100%

ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM

32%

46%

20%

3%

0%

100%

53%

37%

9%

1%

0%

100%


21%

53%

22%

4%

0%

100%

wired network (MAASnet) UM e-mail facilities ([email protected]) spamfilter

30%

33%

27%

7%

2%

100%

58% 24%

33% 38%

6% 30%

2% 6%

0% 2%

100% 100%

percent



2% 0% 0%

1% 0%

68%

29%

66%

27%

6%

30% ICT Service Desk (phone)

48%

20%

2% 0%

36% ICT Service Desk (email)

16%

1% 0%

32% ICT Service Desk (desk)


46%

20%

3% 0%

37%

9%

1% 0%

47%

21% purchase of licensed software 0%

4%

53%

22%

30% 33%

wired network (MAASnet) 2% UM e-mail facilities ([email protected] .nl)

2% 0%

27%

7%

2%

30%

6%

very important

58%

33%

6%

24% spamfilter


53%

important

neutral

91

38%

unimportant

very unimportant


Appendix 14a question 7c 7c. Please indicate how satisfied you are with the quality of the ICT facilities within the UM.

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


220

764

197

280

75

1536


311

443

78

57

17

906


10

66

30

15

6

127


56

153

51

33

9

302


61

128

52

30

8

279

316

575

96

47

8

1042


27

58

23

13

3

124


238

749

610

42

19

1658


486 301

913 751

170 544

69 46

20 16

1658 1658

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

copying, printing and scanning facilities wireless network and laptop connection points

14%

50%

13%

18%

5%

100%

34%

49%

9%

6%

2%

100%


8%

52%

24%

12%

5%

100%


19%

51%

17%

11%

3%

100%


22%

46%

19%

11%

3%

100%

30%

55%

9%

5%

1%

100%


22%

47%

19%

10%

2%

100%


14%

45%

37%

3%

1%

100%


29% 18%

55% 45%

10% 33%

4% 3%

1% 1%

100% 100%

frequency

percent


92



copying, printing and scanning facilities - no introduction in how to use copy machines - sometimes not enough copy machines available - COPY COSTS MUCH TOO HIGH, I hate océ - good: double-sided-printing 0,05 per kopie/print is best wel duur 2-zijdig afdrukken is vervelend. Dit zorgt ervoor dat ik vaak meer papier gebruik doordat ik vergeet om de 1-zijdig functie in te schakelen als je heel veel moet printen, wordt het wel een beetje duur although copy machines are available at numerous spots, one still altijd printers beschikbaar, maar printkwaliteit niet altijdd goed (vlekken) copier and printer very often broken in the inner city library copier maschienes seem to become less while more students are enrolled -_> too long queques for waiting copiers at the SBE are often defect and not working. Long queues at peak times copying should be cheaper since we have sp much requiered printing e.g readers and block books we already pay high tuition fees. the school should rather invest in such things than in flat screen TV also there should be more printers in the SBC crowds within the SBE, number is unfortunately not sufficient De computers met scanner worden vaak bezet gehouden door mensen die ze niet gebruiken. Dit is erg vervelend! De laatste tijd gebeurt het vaker dat kopieer-/printers niet functioneren. de prijzen voor een pagina (5ct) zijn echt te duur. Voral als je 40 paginas eReaders moet printen etc...Als je 1600 Euro studiekosten per jaar betaald, zou je echt goedkopere prijzen kunnen verwachten. Vaak zijn ook vele koperers buiten het werk... De printer werkt vaak niet naar behoren De printers doen het niet altijd en het 'fetch job' gebeuren werkt bij mij maar beperkt. Verder vind ik dat de computers er soms wel erg lang over doen om een bestand naar de printer te sturen. Daar heeft de computer zo nu en dan veel moeite mee. de printers doen het vaak niet en de printopdrachten gaan dan niet naar een andere printer(dat werkt bijna nooit). Dus je moet steeds je opdrachten opnieuw ingeven. de printers op de economische faculteit zijn veel te vaak kapot. Ook staan er altijd lange rijen voor de printer. Veel studenten klagen hier over! Dit kan zeker beter. De printers zijn vaak kapot en er is meestal een redelijke rij bij het kopieren. De printers zijn vaak kapot of er wordt een deel of regel niet uitgeprint (waar je dan thuis achterkomt). Ook de kwaliteit van kopieermachines is vaak slecht. De printers zijn vaak stuk, dit is wel jammer, maar hier is helaas niet veel aan te doen denk ik. Studenten weten vaak niet hoe ze met de printers moeten omgaan De printvoorzieningen zijn ruim voldoende. Echter de scan voorzieningen laten te wensen over. Daarnaast is scannen even duur als daadwerkelijk printen. Afhankelijke van het feit dat het beter voor de natuur is, wordt dit dus niet gestimuleerd. Een suggestie zou zijn, om dit makkelijker te maken en eventueel goedkoper of gratis te maken ten opzichte van gewoon printen/kopieren. Deze mogelijkheden blijven op randwyck té ver achter. Vooral het aantal printers is klein en vertoont heel vaak storingen. Documenten die niet aankomen of enorme rijen omdat er weer eens een of twee printers defect zijn. dit is de enige manier om te printen op de um... Dubbelzijdig printen zou belooond moeten worden met bijvoorbeeld een lagere prijs. duur, te weinig voorzieningen, apparaten vaak niet funcionerend Duur, vaak defecte printers, vaak te druk bij de printers, vervelend o telkens het pasje te moeten opladen. Er is een te kleine capaciteit aan printers. Er staat bijna altijd een rij, en dit wordt vaak ook veroorzaakt doordat printers kapot zijn of doordat de papierlades leeg zijn. Er staan vaak lange wachtrijen voor printers e.d., ook zijn er vaak problemen zoals niet-aangevuld papier of nietjes. Het lijkt me logisch dat er bijvoorbeeld in de eerste week van een nieuw blok, of de tentamenweek/week dat alle papers ingeleverd moeten worden, er extra veel geprint moet worden. Océ zou hierop in moeten spelen en zorgen dat er voldoende papier is. er zijn maar weinig printers en kopieermachines in de faculteitgebouwen Er zijn niet genoeg printers in de UB binnenstad Er zijn véél te weinig printers en kopieermachines!! Ik begrijp niet waarom de helft van deze printers en kopieermachines weg zijn gehaald terwijl er voorheen al lange rijen stonden. Dit bevorderd het onderwijs niet! Er zijn, met name het laatste half jaar, veel storingen/defecten geweest op de printfaciliteiten binnen de faculteit. Met name in het begin van het blok zorgde dat voor veel problemen en lange rijen. Er zouden nog meer printmogelijkheden mogen komen. Dat er op de faculteit FaSos nu al een tweede kopieerapparaat staat is een stap vooruit, nu wellicht nog een aantal nieuwe in de UB. expensive and it often doesn't work. Why was it out sourced to Océ? It doesn't seem to be the most reliable company to me for over 6 months only some and usually not functioning printers at FaSoS


93

FASoS

FHML SBE FHML SBE FHML FASoS FHML SBE SBE

SBE FHML FHML FPN

FL FHML

FHML SBE FHML FHML FL SBE

FPN FPN DKE FHML FHML FHML SBE

FASoS SBE FHML SBE FASoS FASoS FASoS


helaas niet altijd genoeg computers. Bv wordt er een hele zaal afgesloten omdat er practicum aan 10 mensen gegeven wordt Het aantal kopieerapparaten is verminderd wat vaak leidt tot lange rijen, zeker in de UB Randwyck Het is altijd druk bij de printers, en bovendien gebeurd het héél vaak dat als ik documenten stuur naar de printer dat deze niet aankomen. Gek genoeg vooral als ik haast heb. Het is altijd erg druk bij de printers. Er zouden van mij meer printers/kopieerapparaten mogen komen Het komt vaak voor dat print- of kopieerapparaten het niet doen. Het oplaadapparaat voor de UM Card is irritant vaak kapot Het printen is duur en printers en kopieerapparaten zijn regelmatig buiten werking, waardoor er bij andere printers weer lange rijen staan. Het zou leuk zijn, als in de Randwyck bibliotheek kleurige kopieen kunt maken. I am not at all satisfied of the Copy Shop within the inner city library, they work really slow, we have to wait a lot of work days to get a reader, they have just to push a botton and copy in 5 min a reader on your request, but they ask you online compulsory payment and waiting several days. Until you get the reader, your courses already had already begun. I think, there are not enough copying machines in the library and the faculty and often they are broken or out of service iets te duur, oproepen van printopdrachten via het systeem aan andere printers werkt soms niet Ik vind dat deze vaak kapot/leeg zijn In de UB Randwyck zijn maar een beperkt aantal printers aanwezig, waarvan een deel bovendien vaak buiten gebruik is. Studenten moeten vaak veel kopieeren, waardoor je lang staat te wachten. In my faculty (Arts and Social Science) the situation improved, even though it is still a problem (especially in the case if one of the printers is not working, one is obliged to go to the library or the business faculty; in urgent cases this might be a problem). in the evening, copiers are often out of paper. Inkt is vaak half op, ziet er niet netjes uit voor een verslag it happens too often that the copymachines do not work. it sometimes takes one hour to print ONE PAGE!! Jammer dat vaak de helft van de kopieer/print faciliteiten eruit liggen en je ergens anders heen moet. Soms vervelend als je haast hebt en nog snel eventjes iets wil printen. Kleurenprinters zijn erg moeilijk in gebruik. Het duurt erg lang voor een document door de printer ontvangen is, soms wel een half uur. Omdat veel studenten dan denken dat het niet gelukt is, sturen ze het document nog eens, met als gevolg dat er soms een hele wachtrij met dubbele documenten is, die allen ontvangen moeten worden voordat er nieuwe printopdrachten ontvangen kunnen worden. Zo kan de wachttijd bij de kleurenprinter gemakkelijk oplopen tot twee uur! Kopieer apparaten wel vaak kapot kopieer/print faciliteiten SBE zijn dramatisch! veel storingen kopiëren en printen gaat erg gemakkelijk, maar er zijn soms wat te weinig kopieerapparaten/printers aanwezig voor de vele studenten die hier gebruik van willen maken. Maar dit is ook erg afhankelijk van het tijdstip. lang niet genoeg voorzieningen en te lange wachttijden tot reparatie. kopieerapparaten slaan snel over op defecte status many printer have not worked properly! printing is to expensive, especially for Final papers (Bachelor/Master Thesis) there should be a discount or such! Meer controle op de kopieerapparaten/printers is nodig, omdat er vaak papier vast zit/op is etc. Hierdoor kan het voorkomen dat er nog maar 1 van 4 printers functioneerd. Ook bij de bibliotheek (Randwyck) zijn er vaak enkele kopieerapparaten buiten gebruik. Dit zorgt voor (lange) wachtrijen. meer printfaciliteiten en meer computers om print opdrachten te versturen naar printer. Beter en sneller onderhouden van printers, want vaak zijn printers defect Mogen er meer zijn, soms erg lange wachtrijen. more facilities would be helpful More options for scanning needed (and of better quality) More printers could be available in the library as well as in the SBE faculty. It often occurs that printers are not functioning which causes problems, delays, e.t.c. more scanners, esp. scanners for books or stacks of paper would be nice. Much more printers are needed especially at the faculty builing. nobody feels responsible for the printers to work --> even when it is mentioned several times to the desk in the second floor, that neither of the printers is properly working, nothing is done --> next day same problem, but it was not even placed a shield on the printer that the problem would be fixed. not enough copying machines esp. in the faculty of Art&social sciences Not enough printer and scanning facilities available in the Faculty of Arts and Social Sciences not enough printing machines in the SBE, especially at the main entrance (although we have 2 by now, one is always not working) not very reliable often copy machines do not work and even happened that ALL printers at once were out of order. Often do not work when it's full Often not available due to practicals etc. often not working, defenitly too expensive, how much sense does it make to have printers with scanning possibility, which can't be used?! often printers are broken or do not fetch the jobs Often printers are out of order and printing as well as other servbices ofthe doc shop are comparably expensive. I think the doc shop does not a good job in providing services and is overpriced as a privatized, bad company who is just profitable because it is in a location where it is needed. The location of the doc shop is but the only reason.


94

FPN FHML SBE FHML FHML FASoS FHML FPN FL

FASoS FPN FHML FHML FASoS

FPN FHML SBE FHML FHML

FHML SBE FPN FL FHML FPN

SBE SBE FHML FASoS SBE FL SBE SBE

FASoS FASoS SBE SBE FASoS SBE FPN SBE SBE FASoS


Op de economie faculteit aan de tongersestraat werken de printen heel slecht. Vaak moet ik drie kwartier uittrekken om te kunnen printen! op de SBE faculteit scheelt er vaak veel aan; computers waar je niet op kan inloggen op de F0-verdieping, printtaken die niet of erg vertraagd aankomen bij computer printer en een gebrek aan beschikbare computers (de computer ruimtes op de 0-verdieping zijn vaak niet open). Over het algemeen hoef ik niet heel lang te wachten tot ik kan kopieren. Soms is het niet duidelijk welke printer je mot hebben, dat zou beter aangegeven kunnen worden. Ook staat er boven in de UB in een computerruimte alleen kleurenprinter, die niet gebruiksvriendelijk is als je geen kleuren kopie wilt maken. paying 5 cents for printing is very expensive for the budget of a student Printen vanaf laptop? printer do not work frequently Printers and computers were removed from FASOS on the day of a deadline! No announcement was made beforehand. This is scandalous, since students rely on these facilities to print the work they wish to hand in!! printers and copy machines often don't work properly Printers and copy machines very often were out of order. printers are not working quite often! sometimes almost all of the printers available in the SBE are not working at the same time - not acceptable! printers are often jammed and there are too few of them at the SBE faculty. It should be possible to send printjobs via WiFi! The machines should be able to scan a document, convert it to pdf and send it as an email to our studentmail! Printers doen het vaak niet en heel druk bij de kopieer apparaten in Randwyck op de 2e verdieping printers doen het vaak niet of mijn opdracht komt niet door Printers doen vaak dingen verkeerd, worden niet vaak genoeg bijgevuld. printers en kopieermachines zijn vaak buitenwerking printers in SBE often to crowded, out of order, or without paper. inner city library printers also often malfunctioning of printers, sometimes it takes a long time for a "job" to reach the printer Printers run out of paper and are defect too often. Social science faculty printers are more often out of order than working. Also the machines to upload credit to Um card are surprisingly often out of order as well. printers sometimes do not work, not enough printers printers werken vaak niet goed Printers zijn te vaak stuk en het is duur Printers zijn vaak buiten werking en soms staan er lange rijen bij de printers en kopieerapparaten. Printers zijn vaak kapot en dan zend je je document bijvoorbeeld naar printer 04 en dan kom je daar aan en dan staat -ie er niet in, terwijl er op je computer verscheen dat het document verzonden was. Je moet vervolgens weer terug naar een pc, deze opstarten en het bestand naar een andere printer sturen en hópen dat die het wel doet. Kan dat niet anders? Printers zijn vaak kapot, en je moet vaak lang wachten voordat je aan de beurt bent. Ook komt het heel vaak voor dat (niet alle) printopdrachten aan de printer worden doorgegeven. Kleuren printen is te moeilijk. De Fetch-jobs functie werkt vaak niet. Scanners werken redelijk ingewikkeld, er was geen handleiding aanwezig en het personeel kon mijn vragen over de scanners ook niet beantwoorden. Printers/kopieeraparaten erg up-to-date, echter erg moeizaam/onoverzichtelijk in te stellen voor een simpel kopietje printers/scanner regelmatig vastgelopen en uploadmachine voor je pasje zijn vaak kapot printing/copying is too expensive Quite often, no printer is working at all in the whole inner city library. scanfaciliteiten zijn er nauwelijks en kopieer/printers zijn vaak kapot slow printer-network speed generally needs a while until jobs can either be fetched (though send to the right printer) or are lost somewhere in the network sometimes many copy machines were deffect at it took a long time until personell came to fix the problem soms is er een wachtrij, maar dat kan er nog mee door, prijzen vind ik mischien wat te hoog. soms is het heel erg druk bij de kopierapparaten in de bieb, dit komt omdat er dan sommige defect zijn, of er gewoonweg te weinig zijn storingen tussen printernetwerken(FetchJobs werkt vaak niet), speciale invoer kan maar op enkele printers Te lange rijen, te vaak kapot, te weinig kopieerapparaten te vaak buiten werking Te vaak defecten wat extreem lange wachttijden veroorzaakt te weinig

SBE SBE

FHML

FL FHML SBE FASoS FPN FASoS SBE SBE FHML SBE FHML FHML SBE

FASoS SBE FPN SBE FHML FHML

FPN

FHML FHML FPN SBE UCM SBE SBE FHML FHML

FPN FASoS FHML SBE FL SBE Te weinig kopieerapparaten in de bibliotheek. FL Te weinig kopieerapparaten op de economische faculteit. SBE te weinig printers en scanners FHML te weinig, altijd rijen! FASoS Teweinig scanners. FHML The copy machines and printers are constantly out of order. FASoS The prices are good but the facilities do not always work , which is of major importance due to deadlines. FL The printers always seem to have problems at SBE. No connection, crashed software, etc. SBE The printers are more then just often out of order. Prinitng jobs tend to get lost on the way from the computer to printer SBE really often as well. Amount of printers is not sufficient for the amount of students/amount of jobs from students. The printers in the SBE faculty do not work well. It takes about 30 minutes until the job is sent from the computer to SBE the printer. Often printers are out of order in the faculty.


95


The printers NEVER work and although I came even 1 hour earlier for my tutorials I would still be late because the printers didn't work. The printers often run out of paper at critical moments, or are not usable. The printing and scanning facilities are not always functioning properly and I sincerely think that 5 cents a page is far too much. the printing facilities at the FASOS faculty were in a rther poor condition at the beginning of the year. this has improved fortunately. however, there are still many problems with the computers on the first floor in the A-building, because they often do not connect to the printer. There are just not enough copymachines. Many of them don't work very often. The waiting time is sometimes more than 20 minutes. Especially that so many machines are often broken and out of 3 copymachines only one works is very bad. Any many machines break when one uses them because of paper problems for example. there are not enough copy machines and usually at least one is broken. in particular at the beginning of a course it takes too much time to get the books copied. There is always at least one copy machine that isn't working in the library. There should be a free printing quota of e.g. 20 EUR per semester for every student. Oce printers are frequently out of order and it takes hours before someone comes to fix them. This is especially annoying if one has just printed something and the printer got stuck and one has lost money which is non-refundable. The money should be refundable in case that something goes wrong with the printer. The printeres need to be fixed much quicker. +++ The charge system for the printers already quits printing at a balance of EUR 0.15. If there are only 3 pages more that i need to print, I think that is is unacceptable that for 3 pages the printers stops operation and requires a recharge of the UM card balance. +++ The two PCs with scanners on the 1st foor of the library should be desingated as "media computers" only because often people occupy these computer for other stuff but people are queueing up at the scanner on the ground floor. There was one day when none of the printers in the library worked, I found it very frustrating as it was ju before an exam. Otherwise it offers quick, and relatively cheap printing. they just break down too many times - maybe because they are being over-used since the library is over-crowded, or because we don't have enough of these machines and also not enough space to fit more of them... This year was really messed up with the printing facilities. I'm not able to count how many students could not print documents because the printers simply did not work. This happens all the time, and it is definetely too much. Moreover, having more printers at the faculty might help since there are more and more students and very often the waiting line is so long, that you don't even have time to print. toch waren er wel vaak kopieermachines 'temporarly out of order'. too less printer for too many students, especially at the SBE too less printers; students should be able to send documents to printers from their own laptop. Usually, the printer system works quite well. However, with regard to UCM I believe that there are not enough printers to enable a quick printing process, because a lot of times one has to wait in a queue. vaak buiten werking vaak doen printers het niet en er zijn weinig printers/kopieerapparaten door het gebouw Vaak fouten en offline printers op de Randwyck faciliteiten. Vaak kapot en lange wachtrijen vaak kapot of overbezet Vaak kapot, te duur, heeft te lang geduurd voordat er dubbelzijdig printen mogelijk werd. vaak lang wachten voor een printer beschikbaar is (>20min.) vaak te druk, te weinig apparaten. Vaak werken er een aantal niet. Er kan wat mij betreft beter op gelet worden dat ze allemaal werken de hele dag. Vaak zijn de printers kapot, dan heb je het document al gestuurd vanaf de computer, maar dan is de printer kapot en is het document dus niet aangekomen, je vindt het document dan ook niet meer op een andere printer en moet het opnieuw sturen vanaf een computer, dit neemt soms veel tijd in beslag. Niet alle scanners werken optimaal. vaker zijn de oplaadpunten defect of is er iets aan de hand met de kopieermachines zelf Veel storingen! Veel te vaak kapot, vooral bij UB binnenstad. Daar zijn er bovendien te weinig. Veel te weinig printers en kopieerapparaten very expensive Wanneer je op een sheet wil printen voor een overheadprojector, is de handleiding niet optimaal. Een stap waarin ingesteld moet worden dat de invoer uit een speciale lade is, staat niet in de handleiding, wanneer dan bij oce gevraagd wordt hoe het werkt, wordt gezegd dat het niet in de handleiding staat omdat "het toch logisch is" dat je dat moet doen, terwijl in de handleiding wel staat dat je op de groene knop moet drukken om te beginnen met printen. Als vermeld staat dat je op de groene knop moet drukken, vind ik ook wel dat vermeld mag worden hoe je insteld dat invoer van een speciale lade gedaan moet worden, Weinig kopieerapparaten weinig kopieerapparaten waarvan steeds een deel buiten werking is.. er zijn iets meer printers maar deze werken vaak ook niet allemaal. En in de UB randwyck zijn er geen normale scanners meer, wel print/scan/kopieerapparaten in 1 maar hiervan werkt de scanfunctie niet/is de scanfunctie zeer moeilijk te bedienen.. Weinig printers. Vaak papier op. Werkt vaak niet Works fine but it is too expensive! Ze werken niet altijd, wat een hoop last geeft, maar dat hoort erbij, zeer vaak kapot Zijn erg vaak defect


96

SBE SBE SBE FASoS

FASoS

FASoS FL SBE

FL FL SBE

FASoS SBE SBE UCM FHML FHML FHML SBE FASoS FHML FL FASoS FHML FHML

FPN FPN FASoS FHML FASoS FHML

FHML FHML

FPN SBE FL FHML FL SBE


UM e-mail facilities ([email protected]) Bij oude laptops kost het erg veel moeite om via het draadloze netwerk in te loggen met mijn pc. Zelfs de ict balie medewerker had er moeite mee. de laptop inprikpunten (voor internet) die ik heb geprobeerd gaven geen internetverbinding, dus zijn nogal waardeloos. Bovendien is er niet genoeg plek om met je eigen laptop te kunnen zitten, en zijn er niet genoeg stopcontacten beschikbaar. Draadloos netwerk is niet altijd even stabiel. Eduroam instellen is lastig/vaag. Vaak storingen... er zijn af en toe te weinig stopcontacten beschikbaar er zijn te weinig laptop power punten beschikbaar in bijv. de economische faculteit even though i got help from the it support i cannot acceess w-lan in the uni fast internet is crucial, good work! goede verbinding en snel internet, maar niet altijd even duidelijk hoe je precies moet inloggen Heeel goed verbeterd! Heel tevreden mee! Helaas nog geen officiele support voor de Apple Macintosh, terwijl dit een grote groep studenten en docenten behelst. Het was de eerste keer lastig te bereiken, en valt nu heel vaak weg. Het was erg gemakkelijk om via de handleiding verbinding te maken met het netwerk van de universiteit, waardoor ik nu overal op de universiteit draadloos op internet kan met mijn laptop. Zeer handig! het werkt helaas niet in de UNS 5, maar ik vind het er ook belangrijk! I use them almost every time I'am at the UM. Sometimes seems overloaded. Ik begrijp niet waarom niet ook in het azM en de locaties van sommige vakgroepen het wifinetwerk in Randwyck aanwezig is. Zodra je uit de buurt van de mensa, bieb of uns50 bent is er geen internet meer terwijl veel mensen die Geneeskunde doen ook in het ziekenhuis internet kunnen gebruiken via het draadloze netwerk. Ik ben van het netwerk afgehaald vanwege een downloadprogramma op mijn laptop, heel veel studenten hebben dergelijke programma's op hun laptop staan en ervaren hier geen problemen mee. Ik kon met geen mogelijkheid inloggen via mijn laptop In de UB binnenstad zijn er vrij weinig stopcontacten op rustige plekken aanwezig. In het begin veel problemen gehad om op het netwerk te komen It should be possible to connect to the network without having to go to the ICT desk. Jammer dat er geen directe ondersteuning voor Mac is, al is de handleiding wel goed. Je kan, door het gebruik van certificaten, er geen gebruik van maken met je smartphone Meer punten voor laptops maken zou fijn zijn, nu zijn ze heel vaak allemaal bezet. Meer stopcontacten nodig not accessible with mac Onduidelijk hoe hier van je laptop op in te loggen sometimes it's quite slow or the connection brakes, particularly when there are quite a lot of people in the library Still problematic sometimes te weinig te weinig inprikpunten The wireless connection is fast. there are many spots at the library with limited connection capabilities (my computer can find Eduroam but cannot use it) there could be more points around the city in order to be able to study everywhere, especially as the libraryplaces are usually overcrowded. veel problemen ondervonden met het aansluiten op het draadloze net, er is weinig informatie over te vinden weinig inprik punten in de bieb, ook stroom voorzieningen in de bieb te weinig Werkt niet altijd wireless internet is too slow sometimes Zeer goed.

ICT Service Desk (phone) I was on hold for 10 minutes to ask about the computers in the Arts and Social Science Faculty, which were not working at the time and they could not help and suggested no one that could. in the beginning it was difficult to enroll with MyUM for the university and the telephone people also seemed kind of uninformed Met de herinschrijving afgelopen jaar had ik veel problemen. Ik heb daarom vaak met de balie gebeld, helaas met weinig vooruitgang. Helaas met onvoldoende resultaat. Dit hield in dat ik vervolgens bijna 3 maanden bezig was met het regelen van mijn inschrijving. Nog altijd de gemakkelijkste manier om antwoord te krijgen op je vragen verwijzen studenten vaak terug naar de website.

ICT Service Desk (email) 1x gebruikt, kreeg geen antwoord op de vraag en hele onvriendelijke reactie Altijd snelle reactie. Antwoorden zijn vaak kort, onvolledig of sluiten niet aan op de vraag E-mail worden over het algemeen niet binnen 48 uur beantwoord Krijgt soms als antwoord een verwijzizing naar 'ergens op Eleum'= niet altijd adequaat No support for Mac users!


97

FPN FHML

DKE FPN FL SBE FHML UCM SBE FPN SBE FHML FPN FPN FL FHML

FHML FL FL FL FL DKE FHML FPN FHML FASoS FASoS FASoS FASoS FL SBE SBE FASoS FASoS FPN FHML FASoS SBE SBE

FASoS FASoS FHML

FHML FPN

FHML FHML FHML SBE FHML FASoS


Op 3 mei stelde ik een vraag over de inschrijvingsprocedure van een master. Op 3 juni kreeg ik uiteindelijk een nietszeggend antwoord. Dit was bij de SBE faculteit en is niet per se representatief voor de andere faculteiten. Toch merk ik over het algemeen dat studenten bij 1-op-1 contact aan de balie meer bereiken in korter tijdbestek dan als ze mailen. Ik weet niet of dat een goede ontwikkeling is. Over het algemeen snel en nuttig antwoord. Sneller antwoorden SYS geeft geen antwoord op je vraag. Je krijgt een antwoord waar je niks aan hebt, simpelweg omdat SYS de vraag niet goed leest.

ICT Service Desk (desk) Antwoord niet altijd paraat De balie is vaak maar 2 of 3 dagen in de week geopend en alleen 's morgens. Dit vind ik soms vervelend, omdat ik niet in Maastricht woon en dan extra voor een vraag naar Maastricht moet reizen. direct help always helped don't support Apple Mac user, which is really annoying when you need help! Er is maar een balie, en een medewerkster, waardoor er altijd een lange rij staat. Daarnaast heeft de medewerkster alleen verstand van standaard zaken, die studenten zelf, mits ze goed alvast zelf hun zaken onderzocht hebben, zelf zouden kunnen oplossen. Het is meer een bureaucratische barierre. Als je echt een probleem hebt, meestal een complex probleem of een urgent probleem, dan is die balie niet toereikend en is er ook geen andere balie die wel zou kunnen helpen. Eigenlijk wordt dan altijd verwezen naar "SurfYourself", een databank waar je zelf dingen kunt opzoeken en waar je per onderwerp vragen via email kunt stellen. Een soort online servicedesk. (overigens is het nooit direct online zoals chat, maar altijd via email/berichten) Geen duidelijk antwoord op je vragen en je wordt steeds ergens anders naartoe gestuurd. meestal niet bijzonders gemotiveerd problemen op te lossen, maar verantwoording af te wijzen Mensen hier kunnen niet altijd je vragen beantwoorden Met de herinschrijving afgelopen jaar had ik veel problemen. Ik ben daarom enige malen bij de balie geweest, helaas met weinig vooruitgang. Helaas met onvoldoende resultaat. Dit hield in dat ik vervolgens bijna 3 maanden bezig was met het regelen van mijn inschrijving. No support for Mac users! No support for Macintosh users!!! This is unacceptable for a "university of the future" which claims to have a high technological standard. A considerable amount of students use Macs, how can you just ignore them?! Not with service provided, but with the fact that the personell is not allowed to answer or help with anything mac-related. That is just discriminating! UM policy on supported devices is too strict, since officially only PCs with WinXP are supported... As the ICTS is lenient enough to allow Macs and iPhones as well as WinVista and Win7 laptops onto the Wi-Fi, other devices such as BlackBerry should be supported as well. Very friendly staff. Always willing to help!

remote access (e.g. from home) to network of the UM af en toe niet berijkbaar anywhere is slow Anywhere.ub is ideaal! Ik zou niet zonder kunnen. de verbinding is traag en loopt regelmatig vast De VPN-verbinding was sneller dan de Citrix-desktop manier, welke behoorlijk omslachtig en onhandig is. Gelukkig kan men tegenwoordig ook via eLibrary verbinding maken. Dat is een erg fijne manier van werken. Erg gemakkelijk en snel en het is mogelijk om op deze manier gebruik te maken van programma's als spss en delphi, die nodig zijn voor het onderwijs, maar die veel studenten niet privé op hun computer hebben. Even though I live in a Belgian village, I've never had problems with accessing the MU network. Heb dit jaar veel gebruik moeten maken van deze mogelijkheid om data in te voeren op SPSS en het is meerdere keren voorgekomen dat ik ineens van het netwerk afgegooid werd, waardoor werk verloren ging. De I-schijf heeft naar mijn mening te weingig beschikbare ruimte. Het gaat zo traag! Inloggen is moeizaam. Kan wat sneller werken loopt regelmatig vast moet langer toegankelijk zijn (en niet tot 22uur s'avonds) Omslachtig, traag, pijnlijk aan de ogen wegens geen 'cleartype' op het LCD scherm thuis. Sometimes slow at rush hours, should be faster student desktop anywhere is helpful but at times a little slow so that it is difficult to use UM anywhere is very helpful. usually the system is very slow to work with very nice (except for a 2 month period when it somehow stopped working for me) Voorheen was het mogelijk om thuis SPC's te kijken met een proxy of VPN verbinding. Dat was ontzettend handig en wil ik graag weer terug! Werkt naar mijn mening niet geheel zoals het zou moeten.. te vaak foutmeldingen werkt prima onder windows, helaas niet zo goed met andere programma's Trouwens ik vind het verschikkelijk dat er geen open office geinstalleerd is, want wettelijk zijn jullie als een universitair inrichting verplicht om bv .odt documenten (open office word) op de computers te kunnen openen


98

UCM

FHML FHML SBE

FHML FL FASoS SBE SBE

FHML FPN SBE FHML

FASoS SBE SBE FASoS

SBE

FHML UCM FHML FHML UCM FPN SBE FPN

FPN FHML SBE FHML FPN FHML SBE FPN SBE SBE FL FHML SBE FHML


werkt vaak niet; op eleum is geen uitleg te vinden over hoe je dit op moet lossen terwijl bij het ict service centrum wel een handleiding met plaatjes beschikbaar is. Zet deze op internet! Wordt er vaak afgegooid Zeer handig! Betere instructies/links waar je moet zijn, zouden prettig zijn. Ik moet altijd zoeken naar de link naar UManywhere Zou alleen handig zijn als je via anywhere ook je eigen printer zou kunnen selecteren en op je eigen computer dingen zou kunnen opslaan.

purchase of licensed software De Universiteit Maastricht biedt zelf een zeer beperkt scala aan software aan. Verder heeft een student wel toegang via de universiteit bij externe software bedrijven. Echter, de prijzen voor de software blijven hoog. En verschillen amper van de originele prijzen. Er is geen anti-RSI programma beschikbaar voor Mac via de unimaas. Er gebruiken heel veel studenten Macs en anti-RSI software is essentieel voor goed laptop-gebruik. Waarom de universiteit hier geen voortouw in neemt, het lijkt mij een kleine moeite. hoewel niet via uni zelf maar via student softwear of zoiets dergelijk maar hiervoor is inschrijving aan een uni nodig maar wel jammer dat de laatste versie van endnote er niet is niet duidelijk hoe het werkt en te veel mensen weten niet dat het bestaat Te beperkt wat er wordt aangeboden. The only useful one was Endnote. At other universities students get a lot more programmes for free.

wired network (MAASnet) ?? appears slower than it used to be one-two year ago... could be stronger here and there Eduroam is really a nice update! It works much smoother and easier with all kinds of different devices - especially Apple and Mac Computers. gebruik ik niet Het is zeer onduidelijk hoe dit in zijn werk gaat. Het zou een goede service zijn als het maasnet in heel maastricht te ontvangen zou zijn. desnoods tegen een bijdrage aan de UM. I had problems twice, to log in, but i was helped right away In tegenstelling tot vrijwel elke andere universiteitsstad, heeft de Universiteit Maastricht (nog) geen bekabeld netwerk. Ik weet niet waarom. Ik hoorde dat er wel een plan geweest is van de gemeente, maar dat dit voor de uni te duur zou zijn. Maargoed, dat heeft Maastricht dus helemaal niet, wat erg jammer is. internet zou sneller mogen Is langzaam it is not accessable all over the faculties!! It would be helpful to extend the access all over maastricht, at least all of the university areas It is not working on my laptop and also the staff from the ICT Service Desk could not connect me to UM wireless so I couldn't use it. It would be helpful if computers at all faculties are accessible to all studnets irrespective of their "home" faculty... e.g. UCM computers accessible for FdR students Niet gebruikt Niet toegankelijk voor laptops op een gebruiksvriendelijke manier. (Kabel van de desktop pc gebruiken) No support for Mac users! Therefore I do NOT have access to the wireless network within the UM facilities. I tried hard (with the help of the manuals) to get the access working, but I could not do it. This is discrimination in favour of Microsoft PCs. nvt, niet gebruikt should also be able to be accessable by smart phones Te moeilijk om in te schrijven/contact te maken. Te weinig aansluitpunten There were a lot of glitches this year. UM policy on supported devices is too strict, since officially only PCs with WinXP are supported... As the ICTS is lenient enough to allow Macs and iPhones as well as WinVista and Win7 laptops onto the Wi-Fi, other devices such as BlackBerry should be supported as well. Vaak erg langzaam vaak langzaam, vooral bij drukte Voor mij is het onmogelijk om in te loggen dus ik heb er helemaal niets aan. Weet niet wat dit is

UM e-mail facilities ([email protected]) [email protected] is way too long. address is loooooong - but otherwise good apart from the lengthy name... I can't complain broader compatibility would be nice, or for example the possibility to forward incoming emails to another adress.


99

FHML FHML FHML FHML

SBE

DKE

FHML FHML FHML FHML FASoS

FASoS SBE FASoS FL FHML FHML FHML SBE SBE

FHML SBE FHML FASoS FASoS FHML DKE FASoS

FASoS SBE FHML FPN FL FASoS

FHML FHML SBE FPN

SBE UCM FASoS FL


de @maastrichtuniversity.... mag korter! Zeer irritant lang m.n. als je ook een lange achternaam hebt. Unimaas was beter De naam van de de email is een beetje te lang. Een korter naam zou beter zijn. disallow some people to use the "reply to all" button.... -.EMAIL ADDRESS IS TOO LONG! E-mail werkt goed, maar maastrichtuniversity als webadres is niet handig typen. Dat is te lang. Email address is too long! email adress too long Email naam is te lang, vergeleken met de oude naam "unimaas". Wel fijn dat er nu meer opslagruimte is. emailadres is gebruikersonvriendelijk omdat het te lang is Emailadres voor studenten is echt te lang. erg lange e-mail adres achter @ erg onhandig en onnodig om emailadres te veranderen. is nu erg lang en je maakt snel fouten. unimaas.nl kan ook naar het engels worden vertaald als University maastricht dus deze omzetting van emailadres is volledig overbodig en zeer lastig voor de student en de persnen welke een email naar dit adres willen sturen!!! gebruik ik alleen voor de resultaten en afmelden. Gebruik hem verder niet doordat het sturen van en naar een ander emailadres buiten de uni moeilijk gaat. Geen limiet meer, dat is erg fijn. Geheugen zou groter mogen, zeker omdat je de mail veel gebruikt om werkstukken uit te wisslen die vaak veel geheugen innemen. grotere emailbox! Super! het emailadres is te lang, hierdoor typen mensen van buitenaf vaak de verkeerde emailadressen, jammer dat eleum.unimaas niet er meer is om in te loggen tevens. Het emailadres is veel te lang, daardoor gebruik ik het een stuk minder. Waarom heeft de universiteit niet UM.nl of MU.nl geclaimd, net als de andere universiteiten... Het is te belachelijk voor woorden dat maastrichtuniversity voluit getypt dient te worden. Alle andere zichzelf respecterende uni's gebruiken gewoon afkortingen: student.mu.nl was prima geweest. Het is vrij frustrerend dat leerkrachten geen intensief gebruik maken van hun e-mailaccount, waardoor een antwoord vaak op zich laat wachten of zelfs helemaal uitblijft. het zou mogelijk moeten zijn om via de eigen e-mail te communiceren, of er zou een hogere opslag capaciteit moeten komen I really don't get why individual students have the possibility and ability to send e-mail to all students at the faculty. This is so much spam (who can change tutorial, who offers extra tutorials, who participates in some small experiments) I sent some e-mails which arrived hours later. Sometimes the university e-mail cannot be opened I wish it would be possible to forward it to other Email accounts like it used to. I'm very satisfied with the um-email, even though i would love to be able to integrate my um-address into my outlook respectively mozilla thunderbird which seems to be not possible at the moment Iedereen, zowel studenten als docenten, zijn gemakkelijk te bereiken via dit e-mail programma door te zoeken op zijn/haar naam. Duidelijk en handig e-mail programma. Ik ben erg ontevreden met de nieuwe extentie van het e-mail adres. Hoe bedenk je het om als nieuwe extentie "@studen.maastrichtuniversity.nl" te nemen?! Daar vertypt iedereen zicht toch op? Uiteraard hoort dit bij het internationale imago (?!) maar het is ontzettend onhandig. Net als de website van webmail: www.webmail.maastrichtuniversity.nl. Volgens mij is er niemand die deze url in 1 keer goed kan typen in een redelijk tempo. Niet goed over na gedacht en niet handig. Ik snap nog altijd niet waarom de adressen zo belachelijk lang moeten zijn. Ook zou ik graag een andere email-client dan Outlook gebruiken. ik vind het vervelend dat je gehele naam wordt getoont inclusief mogelijke doopnamen. Dit zoekt ook lastiger want iemand die zich altijd Rob noemt heeft eigenlijk de naam Wobbes. Die kan je dan lastig vinden. Plus, ik vind het email adres te lang Ik zou graag een mogelijkheid zien om de E-mail op een uitgebreide versie te kunnen inschakelen bij mac gebruik. Steeds meer mensen binnen de UM werken op een mac maar de faciliteiten hiervoor blijven ver achter ten opzichte van windowsgebruikers. Een emailprogramma met meer functies zou voor de mac-gebruiker absoluut wenselijk zijn. Kan het adres nog langer???? My student email has generally functioned well. Omschakelen van ...unimaas.nl naar ... maastrichtuniversity.nl maakte het emailadres veel ingewikkelder, absoluut onnodig. student.maastrichtuniversity.nl is erg lang om te typen student.unimaas.nl was een veel betere benaming. Maastrichtuniversity is een veel te lange naam in een email adres! The domain-name "student.maastrichtuniversity.nl" is too long. I use this email for many purposes (e.g. job applications) and it is just too long to fill it in forms or when writing it down to give it to other people. The former "unimaas.nl" domain was really sufficient and much more useful in that respect. +++ The ID-numbers should be removed from the system because it enables matching of names and ID numbers (for exam results). the e-mail address is much too long the e-mail address is too long. [email protected] would suffice The email address is far too long. The old one (@student.unimaas.nl) was much better. As I heard that was due to the name change of the university. But other universities in the states also use abbreviations. I think using such a long address (and also internet domain) is just, sorry, stupid. Why not use both instead? unimaas.nl and maastrichtuniversity.nl or umaas.nl. There are many options. Also, "student" should be abbreviated to "stud" or something. You can hardly fit the current email address on most forms where you have to fill it in. Please change it to something shorter!!!


100

FHML FPN SBE FHML SBE SBE FHML SBE SBE FHML FHML

FHML FHML SBE FPN FHML DKE SBE FASoS FASoS SBE

SBE FASoS FASoS FPN FPN

UCM FHML

FHML

FHML SBE FHML FHML FHML SBE

FPN SBE FPN


the frequency of receiving spammails from students tend to increase, unfortunately. A kind of a tool for avoiding this, or a monitoring system should be introduced. the mailname is way too long! this the longest email adresse I have ever heard of...ridiculous..what was the problem with unimaas????? also: the fact that the ENTIRE faculty email adresses were changed, but not on their respective website, makes things VER difficult. too much time needed to access the own webmail-account too many e-mails Veel 'spam' van medestudenten voor wie het mogelijk is een faculteit als geheel te mailen veel te lang e-mailadres dat dus ook een hoog risico vormt voor typfouten en lastig om aan anderen telefonisch te geven Veel te lang email adres. Onpractisch waarom heb ik een andere mail box dan de rest van mijn mede studenten? niet dat het wat uitmaak, hij werkt gewoon Webmail werkt alleen goed in Internet Explorer, en het e-mailadres (@student.maastrichtuniversity.nl) is veel te lang. [email protected] is veel te lang! Zeer frustrerend om telkens maar weer dat lange adres te moeten intypen, graag terug naar unimaas.nl of vergelijkbaar kwa lengte zie facebook: [email protected] is way too long! Hij past vaak zelfs niet op invulvelden op websites. Verder mag de UM van mij meer sancties zetten op studenten die de mail 'gebruiken' om hun eigen promo-activiteiten te doen.

spamfilter Al eerder aangegeven dat veel persoonlijke mail als SPAM wordt aangemerkt. Het bleek niet mogelijk zelf adressen als veilig te markeren. Nog steeds blijft dit een groot probleem!!! De enige oplossing voor mij is mijn spamfilter laag in te stellen en de echte spam voor lief te nemen. Een bijzonder onbevredigende oplossing!!!!!!! Email die door bekenden aan mij persoonlijk wordt verstuurd, wil ik gewoon zonder problemen ontvangen!!! filtert ook veel mails die wel gewenst zijn uit mijn inbox haven't realized a spamfilter is used (because it's working so well?) I don¿t know for sure if it was due to the spamfilter, but some of my mails didn¿t go through and I couldn¿t receive emails from some addresses! I don't know if the spamfilter was good or I simply was not targeted by spammers. Ik krijg geen spam, dat is alles waar ik voor kan wensen! En er blijft ook geen mail hangen die wél door zou moeten komen; perfect! Ik krijg nooit spam, maar ik weet niet of de filter daar verantwoordlijk voor is. Is er niet, of werkt niet goed. is maar 1 of 2x iets doorheen gekomen maak ik daar gebruik van? Nooit enige spam gehad, dus werkt perfect! nvt there is no way to indicate that a certain email is NOT spam too often emails from friends of mine outside the unimaas msil network get lost tot nu toe geen spam ontvangen, behalve van medestudenten veel spam mail in mijn um account, vooral om van groep te wisselen, erg irritant bevonden Vooral het gemak waarmee mensen een mail aan een hele faculteit sturen zou misschien wat beperkt kunnen worden We did receive some spams, but not much at all. weet ik niets van Works well overall, but sometimes a little oversensitive


101

SBE SBE FASoS

FASoS SBE FL SBE FHML DKE DKE FHML FHML

FHML

SBE SBE FPN SBE FPN UCM SBE FHML FHML FHML FASoS UCM SBE FPN FPN SBE FL FHML FL



percent (n=1658)

lecture halls and colloquium rooms

1509

91%

8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) tutorial group rooms

1517

91%

test locations

1321

80%


1118

67%

study places without a computer

1043

63%


1344

81%

Visitors' Centre none of the above

268 22

16% 1%


91%


91%

test locations

80%


67%


63%


81%

Visitors' Centre

16%

none of the above

1%

8b. How important is the quality of these rooms/locations for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


758

651

87

11

2

1509


921

534

55

6

1

1517

test locations relaxation areas (lounge (lounge, coffee corner corner, common room, etc.)

718

498

92

11

2

1321

316

529

216

54

3

1118


451

465

110

17

0

1043

study places with a computer Visitors' Centre

692 56

554 98

85 85

12 25

1 4

1344 268

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

frequency

percent lecture halls and colloquium rooms

50%

43%

6%

1%

0%

100%


61%

35%

4%

0%

0%

100%

test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.)

54%

38%

7%

1%

0%

100%

28%

47%

19%

5%

0%

100%


43%

45%

11%

2%

0%

100%


51% 21%

41% 37%

6% 32%

1% 9%

0% 1%

100% 100%


102




test locations

6%

1% 0%

61%

35%

4% 0% 0%

54%

38%

7%

1% 0%

28% relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) 0%



43% 45%

11%

2% 0%

41%

6%

21% Visitors' Centre 1%

very important


47%

19%

5%

1% 0%

50%

43%

9%

important

neutral

103

51%

37% 32%

unimportant

very unimportant


Appendix 16a question 8c 8c. How satisfied are you with the quality of these rooms/locations?

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


446

924

89

44

6

1509


464

867

120

58

8

1517


122

518

319

270

92

1321

263

650

132

58

15

1118


188

591

141

109

14

1043


231 55

749 147

185 54

159 9

20 3

1344 268

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

frequency

percent lecture halls and colloquium rooms

30%

61%

6%

3%

0%

100%


31%

57%

8%

4%

1%

100%


9%

39%

24%

20%

7%

100%

24%

58%

12%

5%

1%

100%


18%

57%

14%

10%

1%

100%


17% 21%

56% 55%

14% 20%

12% 3%

1% 1%

100% 100%


104



lecture halls and colloquium rooms - Geen prettige stoelen - Te korte tafeltjes om fatsoenlijk notities te kunnen maken. - Draadloze microfoons die niet goed werken,. - the way from FASoS to those buildings is much too long - professors without education in how to held a lecture (movement in front of students, volume of speaking, visibility of presentations, no handouts) Af en toe is het erg fris in de Maastrichtzaal Af en toe is het klimaar in de collegezalen niet zo goed, bijvoorbeeld te koud door de airco Airconditioning is too cold. Akenzaal is koud! Beamerlamp vervangen! Deze laatste weken het ene probleem na het andere. collegebanken zijn onprettig om op te zitten. De stoelen zijn oncomfortabel (rugleuning past niet bij de schrijftafel door de grote afstand en is te recht) en bij Blauwe Zaal (Randwyck) is de schrijftafel onpraktisch. collegezalen UNS 50 zijn slecht! Plank zit in je rug en plank voo rje is te ver om te schrijven! Echt slecht voo rje rug en niet confortabel! Zalen zijn ook te breed, daardoor moeilijker projectie op scherm te volgen! En meer praten als gevolg! De airconditioning in sommige collegezalen mag wel wat lager. Frisse lucht is bevorderlijk voor concentratie, maar bevriezen juist weer niet. De collegezalen Blauwe zaal, Groene zaal, Rode zaal en Debyeplein 1 zijn totaal niet handig als je aantekeningen wilt maken. Het tafeltje zit te ver weg. de microfoon in de collegezaal doet het soms niet! de stoelen zitten vreselijk geluid en multimediale voorzieningen worden niet goed in gebruik genomen (voorlichting voor gebruikers?) hardly use of col. rooms Het is er vaak (ook in de zomer) erg koud. het is er vaak erg koud het is vaak koud in de collegezalen Het is wel vaak te koud in de college zalen. Het klimaat is nog steeds niet altijd even ideaal. Het zou alleen handig zijn moesten er iets meer stopcontacten aanwezig zijn in de collegeruimtes. Het zou fijn zijn als er veel meer stopcontacten zouden zijn ivm laptop gebruik. Hoewel er erg vaak problemen zijn met de beamer en/of het opstarten van een presentatie in het juiste formaat... ik ben vrij lang, en de meeste college zalen (met name zalen in randwyck uns 50) zitten heel slecht. Als ik daar college heb gehad heb ik echt last van mijn rug. Zeer vervelend!!! In de maastrichtzaal (Randwyck UNS40) wordt het altijd zo naar een half uurtje echt koud. Daar heb ik ook al vaak bezwaar over gehoord van medestudenten. In de Maastrichtzaal is het me opgevallen dat bijna elk college wel op een gegeven moment de zaal naar sigarettenrook begint te ruiken. Dit moet haast wel komen van de aangezogen lucht van buiten, maar het is erg storend en het zou fijn zijn als hiernaar gekeken wordt! (Daar waar de lucht wordt aangezogen een niet-roken gebied instellen?) In niet alle college zalen kun je de spreker goed zien en er zijn vaak problemen met microfoons. In sommige collegezalen is de temperatuur nogal laag, vooral in de zomer is dit vervelend, als je gekleed bent op warmere temperaturen. in the summer the lecture halls are always too cold it gets really cold in our lecture hall during lectures. that can be distracting. It is more important to spend money on good books/good lecturers/etc. than using the money for design (s. gate at UM library: even though there is apparently a cultural/art budget that needs to be spend.. wouldn`t it be possible to buy more copy machines and make an art-project out of that? ->let them paint by some art students...) It's always too dark in the lecture hall. maar het is er vaak wel een beetje koud Meestal erg koud Met een laptop werken is soms nog redelijk moeilijk gezien er niet al te veel stopcontacten zijn in de collegezalen modern, clean, perfectly equipped! niet alle collegezalen even praktisch, want de schrijftafels zijn te ver van stoelen zodat aantekeningen maken wordt bemoeilijkt (moet soms op puntje van de stoel gaan zitten) often double-booked Often too cold, not very nice light, also cold interior (concrete). Make them more lively, colourful... Over algemeen prima, maar bijv. blauwe zaal in Randwijck heeft tafels die niet echt praktisch aansluiten wanneer je veel aantekeningen wil maken. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de collegezalen, behalve de collegaal uns50 o.402. Dit is een heel gehorige zaal, waardoor colleges hier lastig te volgen zijn. Verder is het hier ook niet fijn om te zitten vanwege de tafel van de rij boven je die je in je rug/nek voelt en ook de afstand tussen de stoelen en de tafels is erg onhandig om aantekeningen te maken.


105

FPN

FASoS

FHML FHML SBE FHML FHML FPN FHML

FHML FHML FPN FL FASoS SBE FHML FHML FHML FHML FHML FL FL FHML FHML FPN FHML

FHML FHML FPN FPN FASoS

SBE FHML FPN FL FASoS FHML FL FPN FHML FHML


Soms is een spreker minder goed verstaanbaar doordat hij/zij rondloopt. Een oplossing zou misschien zijn een microfoontje dat op de kleding te bevestigen is. te koud Te koud. tend to be to small for the (growing) amount of students. the aula is always too cold. or it gets too cold because of the aircondition The chairs are not always comfortable in the Lecture Halls and I got back-pain in quite a few of them after a 2-hour lecture. the MBB was too small for all students that were supposed to fit too dark! why not leave the curtains opened!? UCM lecture hall rocks! Vaak koud Vaak koud in collegezalen We zitten in een tamelijk oud gebouw waar geen ventilatiesysteem is. Na een tijdje wordt de lucht muf in het lokaal. Dan moeten de ramen open, maar in de winter is dat wel erg koud en moet je met je jas aan binnen zitten. Het is kiezen uit twee kwaden: koud of in een muffe ongezonde lucht zitten. Een ventilatiesysteem is dus nodig.

tutorial group rooms A common room should be available in the SBE faculty Airconditioning is too cold. behalve dat sommige onderwijsruimtes geen ramen hebben, zijn ze toch goed could be more modern de ene ruimte was drukkend en de andere was juist weer te koud. Een eigen temperatuur / airco regeling per ruimte zou een enorme verbetering zijn Er zijn vaak te weinig stopcontacten in een onderwijsgroepsruimte en dat verhinderd het wel fancy equipped at SBE, but never used.... some rooms still not well equipped or properly designed. Fijn dat er een computer met beamer instaat. Goed dat er in alle onderwijsruimtes een computer met beamer is in de uns40 I was not too satisfied with the tutorial rooms since I had one tutorial in a room without windows, which really affected the motivation and efficiency of my group. ik vind dat er overal een beamer moet hangen...net als bij de econimie faculteit... Jammer dat ze nu dicht zijn en niet meer groepsruimte kunnen worden gebruikt buiten de owg. Ligt aan de locatie. De owg-kamers op uns5 kunnen soms nogal warm en/of lawaaiig zijn. much too small for 15 people Not only I had to be at the University at 8:30 in the morning, but I also had to go up to level 3, although there were free rooms at the lower levels. onderwijsgroepsruimtes zouden altijd ramen moeten hebben, sommige ruimtes nu hebben geen ramen en dat werkt veel minder prettig Onderwijsruimtes op de FaSoS zijn vaak benauwend en te klein. De klimaatbeheersing is slecht, het is er te warm of te koud met weinig frisse lucht. One remark is that I think restoring the old system where everyone could see which tutorial room was occupied was really helpful, since very few rooms are availabe at the library, it might be very useful to be able to occupy those free tutorial rooms for groupwork. Op de een of andere manier heeft de ene groep altijd heel veel studenten, waardoor het bijna niet in het lokaal past. Ook vind ik het nog steeds jammer dat er nog maar een schoolbord hangt. over het algemeen zijn de onderwijsruimtes goed, er zijn er echter een paar die geen ramen hebben en geen luchtzuivering Ruimten zonder raam moeten geschrapt worden. 1 blok gebruik van moeten maken. same for tutorial rooms.. doesn`t matter how they look like (not necessary to paint them every year..) Some of them lack beamers and proper wihteboards some rooms are difficult to find because the 'labeling' within the faculty can be confusing... Some rooms are too small for big tutorial groups. Some rooms in the Faculty of Arts and Social Science could be nicer, especially when it comes to a comfortable learning environment (which is missing sometimes). sometimes no powerpoint facilitties... Sometimes they tend to be a bit too small for the amount of people we have in a tutorial group. Soms dubbele boekingen soms iets te klein Soms wat gehorig. Ook is het vaker te koud of te warm in deze ruimtes. Soms zijn de lokalen niet groot genoeg voor het aantal studenten! Te weinig stoelen en geen plek meer aan de tafel! soms zijn ze wat klein, maar dat komt vaak door verkeerde verroostering Technical equipment is missing in the tutorial rooms. We don't even have beamers, and if we do (C-building), they seem to be broken all the time. Furthermore, the accoustic is not great. You can hear the next door tutorial groups, which can be distracting at times. The rooms at Fasos are very small and badly equiped. there should be more beamer and bigger whiteboards. The rooms in Grote Gracht 80-82 are horrible... A couple rooms have no windows, most rooms have no technical equipment, the walls are too thin and hence it's noisy, etc. they should be made available to students for studying too small


106

FL FHML FHML SBE SBE UCM FASoS SBE UCM FHML FHML DKE

SBE SBE FPN FASoS SBE FL SBE FHML FHML FASoS FPN FHML FPN FASoS SBE FPN FASoS SBE

FHML FASoS FPN FASoS FASoS FL FL FASoS FASoS FL FHML FL FL FL FL FASoS

FASoS FASoS SBE FASoS


Veel te steriel. ventilatie is niet altijd goed. Ook zijn er in sommige lokalen geen ramen. would be great to have an overview at UCM when which rooms are occupated - would save a lot of time searching around! ze zijn gehoorig (je hoort zelfs nog wat de groep twee ruimtes verder doet), altijd vies en de borden zijn ook niet meer schon te krijgen. een grote deel heeft nog van die oude enkele dunne ramen dus in de winter is dit ook een pretje. Zitten niet altijd ramen in in de faculty of arts and social sciences. Zonder ramen werkt absoluut niet fijn!

test locations Afgelopen jaar heb ik twee toetsen (in december) met mijn jas aan gemaakt, aangezien het in de tennishal in Meerssen te koud was. Daarnaast zijn een aantal toetslocaties ver van de UM verwijderd (behalve het MECC en de Uns 40/50 zelf). Als een locatie tijdelijk minder goed te bereiken is (zoals in dit geval de tennishal in Meerssen, wegen afgesloten) zou dat ook moeten worden aangekondigd op eleum! Bij de toetshal in Meerssen (tennishal) heb ik meerdere malen achtergrondgeluiden gehoord, met name blaffende honden. Dit kan stordend zijn Bij toetsing in het MECC steevast IJSKOUD! Toets met winterjas aan maken zou toch niet nodig moeten zijn, lijkt me. Is een terugkerend probleem. bijvoorbeeld bij de VGT, daar is het veel te koud en rumoerig. de heeg en meerssen zijn zeer slecht! De ruimtes zijn vaak gehorig en koud. Daarbij weten sommige surveillanten nog niet hoe ze zich moeten gedragen, ze gaan met elkaar praten, dingen verplaatsen en trekken hakkenschoenen aan waarmee ze dan rondjes gaan lopen, zeer vervelend! De surveillerende mensen zijn vaak erg onaardig, heus niet allemaal maar zo ongeveer de helft wel! Er staan zelfs mensen bekend als 'die laat je tentamen verdwijnen', bij deze meneer zat ik toevallig afgelopen tentamen en met mijn blaadjes stond hij raar te wapperen, ze werden in elk geval niet op de stapel gelegd dus mag niet hopen dat hij nu kwijt is. Verder zijn hakken in een toetszaal erg irritant en dat zou verboden moeten worden! De toets is altijd ergens anders. De locaties zijn vaak erg gehorig waardoor men zich niet goed kan concentreren. Ook is het er vaak erg koud en dragen de vrouwelijke observators hakkenschoenen (!) hetgeen voor veel overlast zorgt. De toetslocatie in het MECC is schandalig! Deze is veel te druk en wanneer mensen de ruimte mogen verlaten wordt het onrustig en staan mensen in de gang te praten terwijl de deur open staat. Dit stoort enorm! Bij de aangepaste toetsregeling houdt de faculteit zich niet aan de service die ze online aanbieden. Zo staat er letterlijk " a seperate area within the faculty to sit the exam" , waar ik als ADHDer gebruik van wil maken, en sinds dit collegejaar mag dat ineens niet meer (de voorgaande twee jaren wel). Na gesprekken met de examencommissie is het probleem nog steeds niet opgelost en kost het mij elke tentamen meer moeite het goed te maken, ondanks dat ik voor mij alle mogelijke maatregelen tref (zoals tafel tegen de muur schuiven, oordoppen gebruiken etc.) de toetslocaties buiten maastricht zijn slecht bereikbaar en koud. De toetslocaties die ik tot nu toe heb gehad (tennishal Meerssen en MECC) waren telkens hele grote zalen waar het heel erg koud was en/of geluidsoverlast door de airco. In een koude hal toetsen maken is niet zo ideaal. De toetslocaties zijn in principe goed, maar het is jammer dat sommige locaties zo ver dan de universiteit verwijderd zijn (bijv. Meerssen) De VGT ruimtes zijn echt niet fijn! De VGT toetslocaties (MECC) is te koud. De voortgangstoetsen van geneeskunde kan ik niet goed maken door de kou en rumoerigheid van de toetslocatie. e.g. test location for third year European Studies course EU Substantive Law in Meerssen-quite far away for writing an exam. Een aantal toetslocaties zijn niet goed. In december met de sneeuwval toets moeten maken in Tennishal Meerssen waar het 10 graden binnen was. Dat zijn geen omstandigheden voor een toets! Erg ver weg van de faculteit. especially the locations for the European Studies program do not help in easing stress due to being very nasty, Many times exams are in sportscentres which smell and have no chance for air. they are also to dark to really work and one cannot understand what the people up front are saying. exam outside of the city is ridiculous..(meersen) Gebruik Randwyck als toetslocatie ivm tijdsverlenging. Dit is goed geregeld. Gymzalen zijn gewoon niet geschikt, ze zijn groot (en koud), alle geluiden galmen door de ruimte, als iemand hoest hoor je het aan de andere kant van de zaal nog. Als de surveillant door de zaal loopt, hoor je de vloer kraken etc. heb wel vaak toets gehad op een locatie waar fraude niet echt te voorkomen was..... heel koud Het feit dat ze vanaf volgend jaar allemaal in het MECC zijn, vind ik een groot pluspunt! het is er vaak koud en de stoelen zijn niet comfertabel Het is er vaak koud en er is vaak geen wcpapier aanwezig. Het is zelfs zo erg geweest dat we met jassen, sjaals, mutsen en handschoenen aan een toets hebben moeten maken omdat het in de zaal aan het vriezen was. Dit kan niet! Het is er vaak koud. Vooral in het Mecc Het is nog altijd heel koud in de zalen van het MECC waar de tentamens worden geschreven. Ik bereid me daar altijd op voor, maar zelfs in de zomer is het gewoon te koud. Ik krijg altijd last van mijn ijskoude vingers na zo'n 1,5uur. Het is regelmatig koud. Hetzelfde qua klimaat: kan nog steeds beter.


107

FASoS FASoS UCM FASoS FASoS

FHML

FL FL FHML FHML FPN FHML

FL

FHML

FPN

FPN FL FL FHML FHML FHML FASoS FHML SBE FASoS

FASoS FPN FASoS FHML SBE SBE FHML FHML

SBE SBE SBE FHML


Hoe krijgt de UM het voor elkaar om nog steeds tentamens te houden in Meerssen? Ik geloof gewoon niet dat er geen andere locaties in Maastricht te vinden zijn waar de tentamens gehouden kunnen worden. Op dit moment kunnen de locaties al gereserveerd worden voor volgend jaar en je maakt mij niet wijs dat er nu nergens meer in Maastricht ruimtes zijn om de tentamens af te nemen. Absoluut een minpunt van de UM om maar de verwachten dat alle studenten naar Meerssen gaan. Antireclame en het getuigd ook van slechte planning wat mij betreft. I am very dissatisfied with the fact that students at Maastricht University are forced to go to other towns to write exams when these problems do not arise in other Dutch Univeristy's. Of course I have no knowledge as to why this is but I cannot image that there is a chronic shortage of space at a University with 3 major faculty buildings and several smaller ones not to mention the various other locations which are surely available in Maastricht itself. I don't like having to get to Meerssen for nearly every exam. There should be locations in Maastricht available. I hated the fact that all of my exam locations were situated so far away, the Tennishall Meerssen being the champion. ijskoud! Ik vind het onhandig dat de toetslocaties in Meerssen zijn. Het kost veel tijd om daar te komen Ik zou het goed vinden als de uni zijn eigen toetslocatie zou hebben, of anders in ieder geval zorgt voor toetslocaties binnen maastricht (en bijvoorbeeld niet in meerssen). In de winter was het ijskoud op alle toetslocaties. In het Mecc is het altijd koud en de stoelen zijn verschrikkelijk in het MECC is het erg koud!!! In het MECC is het vaak koud In het MECC is het vaak te koud! In MECC stinkt het vanwege eerdergehouden paardenwedstrijden, ongepast tijdens examen en daarna kan alles in de was. Schandalig! It is always really cold in the exam halls!!! It doesn't matter if it is spring or winter, it's always very cold and the air is bad!! It is also a very unfriendly environment, the toilets are quite far. I found it disturbing that there iare no windows in the exam halls, so there is no natural light in the room, nor fresh air. It is expected form students to travel remarkable distances, causing a lot of trubles, due to bad train/bus connection(given that a student does not have a car, that can not be seen as an optimal location according to me. it is unacceptable that students have to use portable toilets in the meerssen exam location!! that should be changed! furthermore this exam location is very far away from maastricht it would be helpfull if directions could be provided on eleum how to come to the locations, e.g. tennis hall in Meerssen. Jammer dat het niet allemaal in het MECC kan, maar ook begrijpelijk. koud! koud!!! koude zaal koude, stinkende ruimtes, geluidsoverlast MECC and Maastricht music hall are perfect locations MECC is heel koud Mecc is erg fijn qua lokatie. In de winter is het overal te koud, je vingers worden dan zo stijf dat je bijna niet meer kunt schrijven. MECC is ok, maar sporthallen zijn lastiger ivm bereikbaarheid MECC is qua bereikbaarheid een superlocatie, alleen soms is het wel erg massaal. Ik heb enkele toetsen gehad die gecombineerd waren met andere faculteiten. Dat is niet ideaal. Mecc is too cold and the sport locations often stink MECC vaak te koud Mecc; hier stinkt het vaak (naar paarden) en het is meestal erg koud waardoor je toch je concentratie verliest. Zaal meerssen; geen klachten Meersen is a bit far away. Meersen is ver, koud en luidruchtig MECC ruikt naar paarden Meersen... it is a joke, especially in winter with snowy and icy roads. meerssen is definietly too far away for those who dont have a car Meerssen is een fijne locatie Meerssen is TOO FAR AWAY for students that have to bike, especially if the exam starts at 9am Meerssen te ver weg! Gebruik het MECC of sporthallen in Maastricht, zodat studenten niet afhankelijk zijn van de trein! Music Hall was vol versieringen tijdens de carnaval, dit leidde me erg af van mijn toets onaangename geur in mecc, vaak koud op toetslocaties tijdens de winter over het mecc ben ik zeker tevreden. Toetsen in gymzalen en sporthalletjes ben ik echter zeer ontevreden over. Een student leert veel voor een toets, als je dan ik zulke slechte omstandigheden je toets moet maken is erg vervelend. Plastic stoelen en te hoge tafels zijn funest voor je rug als je ergens drie uur een examen moet schrijven should be closer...e.g Merssen some exam locations are too far away some locaations are too far away and the atmosphere is not supportive of creativity and critical thinking! sometimes they are too far away and in the winter by far too cold (all are too cold in the winter) Sommige toetslocaties zijn niet optimaal. Denk bijv. aan Meerssen. Sommige toetslocaties zijn te koud, met name de tennishal in meerssen Sommige zijn niet makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer, zeker als je met de trein naar Maastricht komt. soms iets te koud


108

FPN

FL

FPN SBE FHML FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML SBE FL

SBE SBE SBE UCM FASoS FHML FHML SBE FL SBE FPN FPN FL SBE FHML FL FL FL SBE FASoS FHML FL FPN FHML FPN SBE FASoS FASoS SBE FASoS FL FPN FHML SBE FPN


Soms was de toets in een ruimte waar het erg koud was en dat is nadelig voor het resultaat. Bijvoorbeeld in de sporthal Meerssen. Ik vind dat daar echt wat aan gedaan moet worden. te koud. te vaak te ver weg en koude locaties, soms wankele meubels Té ver weg van het centrum, moeilijk bereikbaar. Tennishal Meerssen is een waardeloze locatie. Ventilatoren aan het plafond veroorzaken veel te veel geluidsoverlast. Test are taking place in Meersen, which is outside the city! test location Meerssen wasdissatisfying because there were only mobile toilets (without water to wash ones hands) test locations are often outside of Maastricht, ie in Meersen and not heated in the winter The distance of some of them is incredible. The conditions as well in the examination are not friendly. The MECC is always very cold and sometimes even windy. The halls should be heated since we pay enough study fees. Furthermore, they are quite far outside of the city center and sometimes one can hear mice running around. Additonally, the fact that several courses have their exam at the same time in the same hall is very disturbing as the announcements that are made for each course individually are very irritating. The MECC is very cold. The resit exam locations are TOO far and it seems impossible to reach them by bike ( How am I going to drive my bike on the highway?) there is often a working clock missing!! and it is really enoying to have to stand up during writing beause someone needs the toilet (this is especially the case in the greate lecture hall at UNS40 &50) Tijdens de VGT is de zaal (MECC) altijd erg koud, niet prettig om te werken. Overige faciliteiten wel in orde Toetslocaties zijn vaak niet eens meer in Maastricht. Dit brengt een hele hoop logistieke problemen met zich mee en extra stress die niet bevorderlijk is net voor het maken van een toets. Daarnaast zijn locaties zonder uitzondering te koud. toetslocaties zijn vaak rumoerig, koud en het meubilair is wankel. Ook zijn de toetslocaties soms erg ver van de universiteit af, wat het moeilijk maakt voor studenten van buiten Maastricht. Toetslocaties zoals het MECC moeten echt veel beter verwarmd worden. Vooral in de winter is het echt onmogelijk je op een VGT te concentreren als het praktisch vriest in een zaal! toetslokaties zijn vaak erg koud als er een lange tijd moet zitten (dikke trui helpt vaak niet voldoende) too cold and uncomfortable halls, supervisors during the exam are totally unqualified, unfriendly and do not get the point when 15 students don't get their exam and tell them about it. Supervisors often give out the wrong exams (i experienced that several times during my 4 year study in Maastricht) and then tell 20 students that they are sitting in the wrong block even though it was correctly indicated where to sit. They also do not take care of speeding up the process of giving out the exams but have arguments with the students who they deem to sit wrong. --> Poor and unprofessional behavior too cold, to noisy which makes it difficult to concentrate (MECC) (last time constructions took place in the hall next door) too cold, too far away, oxygen problems Vaak een eind weg van de universiteit, gehorig, extreem warm/koud vaak erg koud Vaak erg koud en rumoerig. Vaak erg ver weg (Meerssen!), of gehorig Vaak gehoorde klacht: maar het is zo koud tijdens de VGT! Vaak is het erg koud in de toetslocaties zodat je na een uur al verkleumd op je stoel zit. Vaak koud en gehorig. Vaak koud, bijvoorbeeld Mecc Vaak koud, gehorig en ver van faculteit. Vaak koud, stank en ver weg van eigen faculteit terwijl we naast het mecc liggen. Vaak onhandige locaties, als de toets om 9.00 uur begint en je om kwart voor 9 aanwezig moet zijn, zijn sommige locaties (bv. de Geusselt) lastig te bereiken voor mensen die niet in Maastricht wonen vaak ver weg Vaak ver weg en de zalen zijn slecht geventileerd, niet verwarmd in de winter en geen klokken aanwezig. ook zijn de stoelen en voorzieningen tijdens de toets zeer onprettig vanwege Indoor Jumping Maastricht in het MECC, moest ik na iedere toetsweek mijn jas en tas laten uitwassen, aangezien de reuk van de paarden en hun uitwerpselen er compleet ingetrokken is. verbeterpunt: surveillanten moeten echt stiller zijn en hun mobiel uitschakelen. daarbij mag de verwarming ook wel een graadje hoger. very dissatisfied. mecc is not the right environment for exams. its dark, loud, smelly and far away. it is what it is: a huge hall not a study area. the gym room in this other village is even more distanced. voor iemand van buiten nederland zonder auto zijn ze vaak moeilijk te bereiken. voor sommige studenten is toetslocatie in Meerssen niet makkelijk berijkbaar (geen week-OV of auto) voral tijdens de winter was het soms echt koud in de toetslocaties Vreemd dat de binnenstad vaak toets heeft in het MECC, dat voor randwyck jusit dichtbij is, terwijl Randwyck vaak heel Maastricht moet doorkruisen Waarom helemaal in Meerssen? Is het voor de universiteit niet mogelijk zijn eigen toetslocatie te bouwen ergens in Maastricht? Of anders vast het MeCC te gebruiken? what do you mean by that? laboratory or the exam location? Writing a 3hr exam in a cold sportshall when you are stressed already, feeling cold (because you will, no matter what you wear when you are just sitting there for 3 hours) really is not much of a help to perform at top level. Ze zijn allemaal koud, Meerssen is te ver weg en heeft veel te weinig wc's, MECC delen met economie is niet handig als voor hen de hele tijd allerlei mededelingen worden omgeroepen en van het meubilair krijg je zowat een hernia in alle locaties. Maastricht Music Hall vond ik het fijnst: klein & overzichtelijk


109

FHML FHML FL SBE FPN UCM SBE FASoS SBE FL

SBE SBE FHML FHML FASoS

FPN FHML FHML SBE

SBE FASoS FHML FHML SBE FPN FHML FHML FHML FHML FHML FPN FASoS SBE FHML SBE FASoS SBE

FL FHML FPN FHML FPN SBE FHML FL


relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, etc.) Building the lounge in the law faculty and the cafeteria in the inner city library has really improved the facilities. could someone shut down the volume of the tv in the law faculty common room or at least make sure it runs something other (CNN?) then MTV or TMF all the time? Because maybe the people selling coffee like that if "my super sweet sixteen" is on, but I don't. eigentlijk vindt ik dat bv de lounge met die sofas in randwyck UNS 40 echt mooi is, MAAR de sofas zelf zijn helemaal versleten en lijken dus nietmeer zo mooi te zijn. Vaak zijn ze ook echt smerig...Ook zijn in vele commonrooms de muren goor, zodat ze eigentlijk nieuw moeten worden geschildert Er is in Randwyck geen plaats om je echt even te kunnen terugtrekken of een rustig moment in te bouwen. Catering slecht (maar een biologisch drankje, verder HELEMAAL NIKS!!! biologisch in de Mensa. Bedroevend.) Er is veel in Randwyck, maar het zou leuk zijn om hier nog meer aandacht aan te besteden (zie university college!) Er staat een voetbaltafel in onze commonroom. DIt is leuk voor de 4 mensen die eraan staan te spelen, maar voor alle andere mensen is dit een grote overlast. En ik weet dat de commonroom niet voor studiedoeleinden is, maar het is ook bijna onmgelijk om er iets anders te doen als er gevoetbald wordt. Zelfs anderen verstaan wordt een probleem. Ik heb dit probleem overigens ook op mijn faculteit al (meerdere malen) aangegeven, maar zij zien blijkbaar alleen de gelukkige mensen en negeren degene die er last van hebben... helaas nog steeds te weinig plek in de drukke uren het is vaak vreselijk druk. En vooral de geluidsoverlast ; het volume van al het geluid op je heen dat automatisch wordt gemaakt door al die mensen' zorgt ervoor dat ik liever geen pauze heb. Want pauze staat absoluut niet voor 'rust', echter daar heb ik wel behoefte aan in mijn pauze. I haven't actually used these facilities because I don't think there are any at Randwyck. I would really, really appreciate if there were quiet rooms where one could relax with nice chairs or sofas and where one doesn't sit in the mensa where it's very loud. providing these rooms would especially help students who don't life in maastricht (e.g. germans who come from aachen). if one has lecture in the morning and then nees to wait six (!) hours until tutorial group starts, it would be very nice to have a place where one can retreat to and relax a little. this is most often not possible in the library. there would need to be sufficient space though so that theres no fighting over who can use the rooms. In de common room is op de faculteit der rechtsgeleerdheid weinig ruimte om te zitten, dit is wel jammer in de common room van de rechten faculteit moet die tv alleen uit, die stoort nogal In de mensa van de UM locatie Randwyck is vaak te weinig plaats om fatsoenlijk te kunnen zitten. Vooral tijdens lunchtijd zijn er vaak geen stoelen en/of tafels meer vrij. Dit is erg vervelend. Buiten lunchtijd is hier echter wel plaats genoeg en is dit een erg fijne verblijfsruimte. De vernieuwde loungeruimte met banken en bartafels maakt de sfeer erg huiselijk en prettig. Leuk dat zelfs de tv het doet :-) Mostly the common rooms are too crowded to spend time in there. Nieuwe Common Room op de Law Faculty is uitstekend. MAAR: Gaarne een nieuwszender als CNN op de tv en geen MTV! Zulk een zender past toch zeker niet bij een zichzelf respecterende universiteit. Often not enough room onze fakulteit heeft géén fatsoenlijke verblijfruimte. er is ook geen mensa en het is gewoon schandalig dat het enige koffieapparaat voor studenten in de hele fakulteit sind 6 maanden nou al stuk is en het niet gerepareert wordt. het is onbegrijpelijk hoe er zó ontzettende verschillen aan één universiteit kunnen zijn als je van een fakulteit naar de andere gaat als iedereen hetzelfde collegegeld betaald. Please make more of them! There were some improvements in the last months but there's room for more I think. It is important to have places to relax in the university and there aren't many. Especially with so many new students, the mensa is really crowded and loud at some times. Slechte voorzieningen in de common room van UCM! te weinig the common room in FASoS is very unpersonal. Besides there is no real space (bigger than the small room and with more space) for example to play drama etc. the fasos common room is small and usually too full these places are very important for students who do not live in Maastricht but in the region (Aachen, Gulpen, Belgium) not very well known till now not exclusively for relaxation! They are all really col, there should just be more of them! Too less space We like don't have any! weinig lounge mogelijkheden (vooral buiten) Weinig plek op drukke momenten. Weinig mogelijkheden om fatsoenlijk aan een tafel buiten te zitten. well good improvements have been made, thats for sure,... but there is a lot that still can be improved espacially in this area

study places without a computer could be more. De bureaustoelen mogen wel eens vervangen worden De stilteruimtes zijn niet stil! Er zou beter gesurveileerd moeten worden daarop. De werkplekken op zich zijn heel fijn, maar er zijn er vaak te weinig Deze plekken zijn vaak zeer geschikt voor laptop gebruikers omdat je dan geen computer bezet houdt voor anderen, soms zijn inderdaad stopcontacten aanwezig maar is de tafel en bijbehorende stoel niet erg geschikt aangezien die niet aangepast kunnen worden op mijn zithoogte en ergonomische stand deze zijn er te weinig, met name in de bibliotheek Dus vaak te weinig studeerplekken in de bieb


110

FL FL

FPN

FHML FHML DKE

FHML FHML

FPN

FL FL FPN

FASoS FASoS FL SBE FASoS

FPN

UCM SBE FASoS FASoS FASoS

FL SBE SBE FHML FHML FHML

FL SBE FHML FPN FHML

FHML FHML


Er is een tekort aan studiewerkplekken zonder en met computers. Bovendien zijn de computerruimten vaak gereserveerd zonder dat er volledig gebruik van gemaakt wordt. Zo komt het regelmatig voor dat in een ruimte met 50 computers er slechts 10 bezet zijn en de rest ongebruikt blijft. Er moeten meer aansluitingen komen voor laptops! er moeten ook ruimtess komen waar je wel emt je laptop mag zitten Er mogen er wel meer komen er zijn niet genoeg echt relaxxte studieplekken zonder computer Er zijn niet genoeg plekken beschikbaar om te studeren. Zeker niet als je je eigen laptop mee neemt en wilt gebruiken. er zijn soms te weinig Er zouden meer individuele plekken moeten zijn! Er zouden meer stille ruimtes mogen komen om te studeren. except for availability Fijn dat er steeds meer komen in de UB! Geef duidelijker aan wat stille werkplekken zijn en wat niet; nu is het overal rumoerig omdat iemand weet wat wel en niet mag Het is er vaak onrustig en erg druk, waardoor rustig werken moeilijk wordt. Dit geldt ook voor de computerruimtes. Het toestaan van drank en spijs in deze ruimten is voor mij onbegrijpelijk. Het zorgt alleen voor rommel. Geldt voor de hele bibliotheek in de binnenstad en de Computerruimten in de rechtenfaculteit Het zijn er meer dan voorheen en dat is erg fijn. I think that even if there is no library computer there, there must be a plug for a laptop. In de bieb zit, bij drukke tijden, vaak alles snel vol. Ook is het irritant als mensen zonder laptop bij een stopcontact gaan zitten, waardoor mensen met een laptop ergens anders moeten gaan zitten waar geen stopcontact in de buurt is. In de bieb zouden in hoogte verstelbare stoelen wel erg fijn zijn, dat is arbo-technisch beter voor studenten die met hun eigen laptop werken, en dat doet bijna iedereen in de bieb. It's good but too packed in the library towards the end of a block. That can really be a discouraging experience and it's happening on a regular basis. The library is great, especially now. But make it bigger and enforce the rules that people don't talk everywhere. Jammer dat er veel te weinig zijn. Ik zou in de bieb op Randwyck erg graag meer individuele werkplekken zien waar men kan studeren. library (innercity) is too crowded, maybe work together with centre ceramique. library needs more power sockets for laptops Meer studiewerkplekken met stopcontact in de buurt zouden wel welkom zijn. Vaak is (bijna) alles bezet. Most of the rooms in the library are too noisy even if it is a "silent" room. This should be monitored and there should be more rooms available where no computers are located Niet genoeg, voor niet in de bieb met een stopcontact in de buurt zodat je er met een laptop kunt werken. nog steeds te weinig ruimte in de bied erg veel overlast. weinig stopcontacten voor laptop aansluiting Onrustig, rumoer, geen controle onvoldoende plekken Particularly in the inner city library there should be more study places for groups. Randwyck-bibliotheek vaak rumoerig, aparte studiehokken vaak bezet. Misschien meer hokken maken? sometimes there are not enought electric plugs to connect your laptop which is really annyoing! suggestive to increase the number of those and to reduce the amount without a computer. te weinig

te weinig (vooral in UB) te weinig in Randwyck Te weinig op FdR te weinig plekken Te weinig plekken in de ub en te luidruchtig te weinig plekken, en vooral vervelend: in randwyck zijn wel stilte plekken waar je zonder laptop mag werken, maar geen stilte plekken waar je mét laptop mag zitten. Ik werk echter bijna altijd met laptop, maar heb wel behoefte aan stilte ruimtes. te weinig plekken! Te weinig privagy ofwel stileplekken alleen of voor kleine groepjes tot 4 personen. te weinig studieplekken zonder computer in de UB te weinig studieplekken zonder computer, vaak rumoerig doordat er teveel studenten rondlopen in een te kleine ruimte Te weinig studiewerkplekken. Te weinig van dergelijke studieplekken beschikbaar. te weinig van deze zijn beschikbaar te weinig werkplekken, vooral in de bibliotheek. Te weinig. Te veel bellende en pratende mensen in Bib Randwyk! there are not enough study cells There should be more places with sockets for laptops. too little vaak geen plek (bij het leren van een toets Vaak te weinig plekken VEEL te weinig Veel te weinig plaatsen beschikbaar, en de plaatsen zijn te openbaar.


111

FHML

FL FPN FHML FL FHML FPN FPN FHML FL FHML FHML FHML FL FHML SBE FHML

DKE FASoS

FHML FASoS SBE FHML SBE FHML FHML SBE FL FASoS FPN SBE SBE FL FPN SBE (2) FASoS FHML FL FHML FHML FHML

FHML FHML FHML SBE SBE SBE FPN FHML FHML SBE SBE FL FHML FHML SBE FPN


veel te weinig studeerplaatsen! Veel te weinig studieplekken in UB Randwyck!! veel te weinig waar je ongestoord kunt werken Zijn er eigenlijk alleen in de bibliotheek. Echter, tijdens tentamenweken is er een groot tekort. zouden er meer mogen zijn

FHML FHML FHML SBE FHML

study places with a computer Aantal plaatsen is ontoereikend omdat de ruimtes meestal bezet worden door practica en je daar dan niet mag zitten, ook al is de ruimte soms halfleeg! De overige ruimtes zijn onvoldoende om dit op te vangen. De computers zijn tevens traag en verouderd. al ben ik van mening dat meer plekken gewenst zijn At the MGSoG there is only one computer lab with 50-60 % of the computers not working! best veel computers hebben defect toetsen op toetsenbord Computer zijn erg smerig. Toetsenborden en muizen plakken. Zorg ervoor dat ook dit goed wordt gereinigd door schoonmakers! Computerlandschap vaak volledig gereserveerd, Computerlandschappen bieden aan veel studenten ruimte en zijn voorzien van redelijk snelle en goede computers. Heel fijn! computers kapot of niet beschikbaar, rumoer, gene controle Computers werken vaak niet zo goed, of zijn allemaal bezet. Zeker in LINK zijn ze vaak kapot. computers zijn op veel plekken oud & sloom De computerruimtes (room 1, etc.) worden vaak gebruikt voor lessen. Dan ben je als student aan het zoeken naar een computer, want alles zit vol. Dit komt namelijk omdat ze voor een les een heel lokaal 'afhuren' terwijl er soms maar 6 mensen inzitten. Kan dit niet verschoven worden naar een kleiner lokaal? De computers hebben slechte toetsenborden en zouden sneller mogen en met nieuwere software. De computers in de oudere computerruimte op de rechtenfaculteit functioneren vaak niet naar behoren. Studenten hebben veel problemen met inloggen. Verder zijn de computers (toetsenborden) ranzig en ligt er rondom de de pc's ook veel rommel. De computers zijn vaak traag of doen het helemaal niet. De software en hardware is inmiddels achterhaald. De ruimtes zijn goed, alleen zijn er vaak te weinig computers De toetsen zijn soms in koude gymzalen die je concentratie niet bevorderen!! De werkplekken op zich zijn heel fijn, maar er zijn er vaak te weinig Door uitbreiding aantal plekken in computerlandschap is er geen tekort meer, ook niet op drukke momenten. er is geen enkele computerruimte (muv bibliotheek) waar je in alle rust kunt werken, het lijkt soms alsof je op de markt staat!! er moeten ook ruimtess komen waar je wel emt je laptop mag zitten Er mogen wel iets meer computers beschikbaar zijn. Nu is het vaak zo dat alle grote zalen gereserveerd zijn voor onderwijs, er vervolgens 10 mensen in een zaal zitten waar 50 man in kunnen en er geen andere mensen bij mogen, en vervolgens is nergens een plek te vinden om met een groepje aan een verslag te werken. Er zijn dagen dat er geen enkele studiewekplek met computer te vinden is op de universiteit. er zijn prachtige lokalen gemaakt in de UNS 50 om een computer te gebruiken, maar deze zijn 90% van de tijd bezet voor onderwijs, waardoor er te weinig computerwerkplekken overblijven. Het meest irritante is dan dat er een grote zaal gereserveerd wordt voor 10 mensen onderwijs te geven, en er dus 90 computers vrij zijn waar niet gewerkt kan worden en er om de kleine zaaltjes met 10 computers waar je wél mag werken wordt geknokt door studenten om een plekje te krijgen. er zijn soms te weinig Er zijn veel te weinig computers waar je even iets kan opzoeken. En ze zijn vaak defect. Er zijn veel te weinig studieplaatsen! Geef duidelijker aan wat stille werkplekken zijn en wat niet; nu is het overal rumoerig omdat iemand weet wat wel en niet mag Heel irritant hoe vaak je in Uns 50 uit zo'n computerlokaal wordt gezet omdat er een les start. Het zijn er helaas een beetje weinig, soms is het heel lastig om een computer te vinden waar je aan kunt werken en dat is jammer.. I do not like these old computers but I do not need them either due to laptop Ik denk dat er wat meer plekken mogen komen met een computer. Maar misschien nog handiger: nu wordt er soms les gegeven in een computerzaal, waar maar de helft vd computers wordt gebruikt. Eigenlijk zouden ze dat moeten kunnen afschermen zodat de andre computers ook gebruikt kunnen worden. Want wij zoeken op dat moment naar een computer en kunnen niks vinden, terwijl er in zo'n les minstens de helft niet wordt gebruikt. Hierdoor verlies je tijd waarin je ook met je groepje aan de opdracht had kunnen werken. In de Bib in Randwyck zijn echt vele werkplekken met en PC.Dat is op zich echt super! Maar helaas zijn erg vaak vele PC's buiten het werk, en ik heb vaak het gevoel dat er niemand iets aan doet (ook als men het meldt) In de bibiliotheek Randwyck zijn er te weinig plekken. Ook zijn de toetsenborden van de computers niet prettig. in randwyck zijn de computerplekken in de bieb niet echt comfortabel, de pc's reageren erg langzaam op de toetsenborden zeg maar dat het typen langzaam gaat). Bovnedien zijn er weinig computerplekken IN de UB. Het computerlandschap in randwyck wordt zeer inefficient gebruikt, er worden vaak in de grote ruimtes lessen gegeven waar dan 10 mensen zitten, met als gevolg dat die computers allemaal niet te gebruiken zijn. Oplossing: veel onderwijs wordt gegeven in groepen van 10, 20 of 30 mensen --> creeer ruimtes voor die aantallen! inner-city library too crowded. [and eating close to study places with computers or copymachines should be prohibited] wouldn`t it be enough anyway if eating is allowed only in the room where you are also allowed to talk. not where the book-shelfs are. ]


112

FPN

FHML MGSG FHML SBE FPN FPN SBE FPN FPN FHML

FHML FL

FASoS FHML FHML FPN FHML FHML FPN FHML

FHML FHML

FPN SBE FHML FHML FHML FHML FASoS FHML

FPN FHML FHML

FASoS


It is very nice that the university offers so many computers for use. It's good but too packed in the library towards the end of a block. That can really be a discouraging experience and it's happening on a regular basis. The library is great, especially now. But make it bigger and enforce the rules that people don't talk everywhere. Niet genoeg computers. Er zijn weinig vrije computers als er practica gegeven worden. Daarbij wordt vaak een hele computer zaal afgesloten omdat er een practica voor maar 10 mensen gegeven wordt. En dan gebeurt dat soms ook nog voor meerdere zalen tegerlijkertijd. niet genoeg aanwezig waar ook stilte heerst Nog altijd te weinig ruimte, vaak moeten wachten voordat een computer vrij is. Nog steeds erg druk nog steeds te weinig werkplekken. De grote computerruimtes zijn erg vaak gereserveerd voor onderwijs en dan blijkt soms maar de helft van de ruimte bezet te worden. Misschien dat er schermen tussengezet kunnen worden. not enough places for all. Often not available because they are too crowded Often places dirty and clingy form food and drink, and PCs do not work, or printers in the A-Zone of the Faculty of Business and Economics do not work --> again, no one of the guys at the info desk or reception feels responsible for looking after these things. Really poor, they are so often standing and sitting around doing nothing, why can't this time be used more efficiently by looking at the PC and printing facilities in the A-Zone area of the faculty and reporting the problem? They would be in the near of their working place so that they can see when a student is approahing the desk and at the same time a lot of nerves and costs would be saved for students that cannot make use of broken facilities often there are not enough places in the library onvoldoende plekken aanwezig some extra study places in the faculty would be nice especially before the exams. Some study places have very nice modern computers with a good keyboard and big screen, whereas others have a small screen and, more importantly, an old keyboard which is really uncomfortable to type on. Sometimes there were malfunctioning computers that didn't seem to attract support teams' attention for days. Sommige oudere computers lijken moeite te hebben met de eisen van moderne software en de steigende verwachtingen van gebruikers. soms waren er te weinig computers beschikbaar door grote drukte en ingepland onderwijs in de computerlokalen soms waren er veel pc's tegelijk kapot te lawaaierige computers en muizen en toetsenborden en airco= te veel geluid te weinig

te weinig (met name in UB) te weinig plekken Te weinig privagy ofwel stileplekken alleen of voor kleine groepjes tot 4 personen. Te weinig ruimtes met computers, het zit altijd vol, zowel bij de faculteit zelf als in de UB. Te weinig studiewerkplekken. Te weinig van dergelijke studieplekken beschikbaar. te weinig! Tekort aan studiewerkplekken met computer! Deze werkplekken zijn vaak bezet, of grote ruimtes (uns 50) zijn gereserveerd terwijl er langere tijd niemand zit. The computers do often not work or occupied because there is only a limited number the university library computers are still running with Office 2003. Office 2007 is already standard and office 2010 is already out! This should be changes as soon as possible because it is problematic to work with large excel files due to limited size allowance in the library. That is a real problem!! Other programs are also not the newest version. Of course it is not possible to always have the newest version but some versions are really too old by now! There are more computer desks this year but may be not enough for the growing student population Toetsenborden in computerruimte A en C zijn niet fijn, typen heel stroef. vaak erg druk vaak te weinig plek op Randwyck, omdat er 10 man een cursus krijgen in een hele computerroom (1-4). Vaak veel Duitse studenten aanwezig die veel werkplekken bezetten op de locatie Randwyck; studenten die vaak niet aan de faculteiten van UM Randwyck studeren, maar in de binnenstad geen plaats kunnen vinden voor hun werkzaamheden... Veel computers bezet, vooral als er workshops of practica zijn. Computers op LINK en in de bieb op Randwyck zijn langzaam. Veel medestudenten trekken zich niets aan of zijn onbekend met het verzoek om stil te zijn dat in sommige ruimtes geldt VEEL te weinig Veel te weinig computers veel te weinig studieplekken met computer. Vaak is er geen computer te vinden, met name voor groepswerk. Very few study places with a computer, they are always occupied. weinig plekken beschikbaar, altijd vol well i forgot to mention it earliers, but the same goes for the libaries,... the places are way to noizy and most of the times over crowded. think about a greate time span for opening hours. most of the students are late workers and prefer to start writing papers during the evening. however there i not much possibility around maastricht, exept of at home (which is also noizy) Zeer traag, ook de opstartprocedure is wel erg lang


113

SBE FASoS

FPN

FPN FHML SBE FHML FASoS FPN SBE

SBE FL SBE FL SBE UCM FHML FHML FHML FHML (2) FL FPN SBE (2) FASoS FHML FHML FL SBE SBE SBE FHML FASoS SBE

SBE FHML SBE FHML FHML

FPN FPN SBE FHML SBE SBE SBE FHML

FHML


zijn er wel genoeg tenzijn de 5 grote ruimt voor les gebruikt worden

FHML

Visitors' Centre de wachtrijen zijn veel te lang. voorbeeld: ik had in het begin van het academiejaar 85!!! wachtende voor mij I love the place. Its perfectly suited for students Leuk dat er baliemedewerkers zitten, maar vaak weten zij op veel vragen geen antwoord en word je van het kastje naar de muur gestuurd. Het beantwoorden van een vraag kan daardoor soms veel moeite en tijd kosten (en frustratie). sometimes in the more 'hectic periods' this place can be extremely over crowded - in such cases it may be useful to arrange 2 or more temporary extra desks that deal with student issues... This place is not that strudent friendly - Coffeelovers is too expensive!!! UM clothing catalog is very thin...


114

FL FASoS FPN

FL FASoS SBE



percent (n=1658)

restaurant

1245

75%

coffeecorner

1338

81%

sanitary facilities i f ili i

1442

87%

signposting

418

25%

bicycle parking facilities none of the above

1091 45

66% 3%

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

restaurant

75%

coffeecorner

81%

sanitary facilities

87%

signposting

25%

bicycle parking facilities none of the above

66% 3%

9b How important is the quality of these facilities for your performance as a student? 9b.

frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

restaurant

315

613

228

82

7

1245

coffeecorner

400

587

257

82

12

1338

sanitary facilities

706

588

123

22

3

1442

signposting bicycle parking facilities

103 434

212 496

85 131

17 26

1 4

418 1091

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

25%

49%

18%

7%

1%

100%

percent restaurant coffeecorner

30%

44%

19%

6%

1%

100%

sanitary facilities

49%

41%

9%

2%

0%

100%


25% 40%

51% 45%

20% 12%

4% 2%

0% 0%

100% 100%


115


25% restaurant

7%

1%

49%

18%

30% coffeecorner 1%

sanitary facilities

19%

6%

2% 0%

44%

41%

9%

49%

25% signposting 0%

51%

20%

4%

40% bicycle parking facilities

2% 0% very important


12%

important

neutral

116

45%

unimportant

very unimportant


Appendix 18a question 9c 9c. How satisfied are you with the quality of these facilities?

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

restaurant

189

604

192

187

73

1245

coffeecorner

408

763

113

35

19

1338

sanitary facilities

424

842

124

46

6

1442


54 209

236 573

79 168

41 120

8 21

418 1091

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total 100%

percent restaurant

15%

49%

15%

15%

6%

coffeecorner

30%

57%

8%

3%

1%

100%

sanitary facilities

29%

58%

9%

3%

0%

100%


13% 19%

56% 53%

19% 15%

10% 11%

2% 2%

100% 100%


117



restaurant - Aanbod te beperkt en kwalitatief ondermaats - Openingstijden niet toereikend (zou tot 20.00u open moeten zijn). Airconditioning too cold. Especially in summer it would save money if it would not be cooled down so heavily compared to outside temperatures. al zijn de prijzen aan de hoge kant Assortiment laat soms te wensen over en is relatief duur t.o.v. de kwaliteit. De groente van het avond eten is niet te eten. De mensa in de unversiteit van Hasselt is beter, er zit daar minder zout in het eten. Ik eet normaal zoutloos, en ik vind het bijzonder onsmakelijk als overal zoveel zout in zit als hier in de mensa. Het zou beter zijn (voor de gezondheid ook) als er minder zout in het eten zou zitten en het zout gewoon apart ergens zou staan voor de mensen die meer zout willen. Verder is de mensa in Hasselt goedkoper en heeft meer variatie, er zijn daar iedere dag 4 menus en je kan zoveel groenten/aardappelen/rijst/pasta opscheppen als je wilt en zolang het op 1 bord past betaal je de prijs (die zelfs zonder studentenkoting lager is dan in maastricht met korting) van 1 maaltijd. De prijs in de mensa in maastricht mag zeker niet hoger worden, en het zou wel fijn zijn als het ook mogelijk zou zijn om zelf groenten op te scheppen voor een vaste prijs per bord. De mensa is redelijk prijzig. Voor bijvoorbeeld één belegd broodje koop je in de supermarkt een heel brood. Jammer, want daardoor maak ik niet veel gebruik van de mensa De mensa is veel te duur voor studenten. Ook is hij te vroeg dicht. Waarom vraagt de raad van bestuur nou niet eens aan 5 bedrijven een offerte en waarom laten ze nou niet eens concurrentiestrijd losbarsten tussen de verschillende aanbieders. Nu heeft de Mensa een monopolie maar ik vind dat er ruimte moet zijn voor goedkopere bedrijven. Unicatering is gewoon te duur en dat kunnen ze volhouden door hun mompoliepositie die door de UM in stand wordt gehouden. De mensa is VEEL te duur, het aanbod is bijzonder laag en zeker met warm eten in Randwyck zijn de porties die worden uitgedeeld voor een normaal geproportioneerde man vér onder de maat. Ik betaal bijna 5 euro voor een maaltijd en dan verwacht ik een bord waardoor ik vol zit en niet nog een brood moet gaan kopen. Schande. Overigens is dit volledig níet het geval in de mensa in de binnenstad, waar de medewerkers niet zo schandalig beknibbelen op de porties en gewoon een normale maaltijd meegeven aan de consument. Het aanbod van broodjes vind ik erg slecht, met name dat ze veel te duur zijn en dan na een uur of 3 nergens meer een broodje te kopen is. De mensen zijn vriendelijk. Het eten is verbeterd (hoewel sommige dingen nog steeds de tastebuts pijn doen) en het menu is voldoende gevarieerd. Maar de prijzen zijn nog steeds belachelijk voor studenten. Voor €8 eet ik in de preuverij een lekker saté'tje, maar voor €6 krijg ik in de mensa eten wat er nog niet aan kan tippen en bovendien minder vult. Ga eens kijken in de mensa op Duitse universiteiten, daar zijn de prijzen veel schappelijker! De prijzen liggen hoog. De producenten zijn relatief duur de stokbroden zijn niet vers genoeg Delicious food at accessible prices. There is always variety! door de commerciele opzet van deze mensa liggen de prijzen van de producten veel te hoog. in vergelijking met mensa's uit andere steden is deze mensa echt heel duur. dure prijzen duur Duur en niet lekker. duur, en jammer genoeg voor de warme maaltijden vrij vet voedsel. Bijna altijd gefrituurd. En dan kom je net uit een college waar het ging over hoe belangrijk gezond eten is... Duur! Duur. Helemaal als je per ongeluk je studentenpas bent vergeten. Belachelijk vind ik het ook dat je als je je pas wel kunt tonen, maar die het bijvoorbeeld niet doet of niet opgewaardeerd is géén korting krijgt! Je kan dan toch aantonen dat je student bent? Echter wel (te) hoge prijzen! Erg duur Erg duur, slechts merkproducten erg prijzig in vergelijking met de kwaliteit Especially healthy food is a little too expensive. eten ok, echter de geluidsoverlas zoals ik al eerder aangaf. Het geluidsnuveau is veel te hoog.. Pauze neem ik voor mijn rust. Echte rer komt iedere pauze een enorme geluidsmuur op mij af. Expensive expensive. compared to mensa's in other european countries (e.g. germany and austria) --> prices are much too high Geen goedkope/simpele broodjes verkrijgbaar, zoals normaal broodje kaas. 's Ochtends vaak gene broodjes. geen lekker diner gezond voedsel en fruit moet echt goedkoper! Gezonde producten nog steeds duur! good food but too expensive


118

FPN SBE FHML FHML FHML FHML

FPN FPN

FHML

FPN

FHML FHML FHML SBE FHML FHML FHML UCM FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FPN FHML FASoS UCM FHML SBE FHML FHML FASoS


Het eten en drinken in de mensa is erg duur. Ook het systeem dat je zonder UM pas 25% extra betaald vind ik niet erg gastvrij tegenover eigen UM studenten. Het zou ook mogelijk moeten zijn om op vertoon van je UM pas (zonder saldo erop) de normale 'studenten' prijs te betalen. het eten in de mensa is veel te duur voor studenten Het eten is goed maar duur. Het eten is prima, maar een beetje te duur. Het is duur en de openingstijden mogen ruimer. Bijvoorbeeld al om 8 uur of kwart over 8 open gaan en ons in de gelegenheid stellen voor het onderwijs iets te drinken te halen. Het is echt belachelijk dat de prijzen aan de univeritseit zo hoog zijn, dat is nergens in Europa zo. Meestal zijn universiteits cafe/restaurants etc. juist goedkoop, omdat ze bedoeld zijn voor studenten! Het menu is altijd goed en ook lekker. MAAR de prijzen zijn voor een universiteits-mensa helaas echt veeeeel te duur!!! Ook als je met e UM Card betaald en zo een korting krijgt is het nog steeds helemaal te duur. Ik begrijp niet waarom in plaats van elk deel één voor één afterekenen, warom niet eenvoudig gezegt wordt, dat een menu met bv. een soep, een hoofdgerecht en een glas te drinken voor een vaste prijs van niet meer dan 3,50 Euro word aangeboden. In andere Universiteiten en landen is dat ook zo...Dus de prijzen in de Mensa zijn echt SLECHT! Het warme eten is van mindere kwaliteit dan een paar jaar geleden en is soms al koud voordat je kunt gaan eten. hoge prijzen I think it is just way too expensive considering that it should be a cafeteria for students! I'm having an allergy and the people at work don't know what is in the food, that is why I cannot eat there, which is very disappointing for me. if the mensa is meant, most food is horrible there, consider switching suppliers Ik vind de prijzen in de mensa in Randwyck erg duur. Bovendien vind ik het belachelijk dat je veel meer moet betalen als je cash betaalt. Waarom is dit zo? Is aan de dure kant it could really be cheaper! it is too expensive to eat regularly at the UM facilities It's too expensive! It's too expensive. We're students. Somewhere between €2.50 and €3.00 for a meal would be adequate. Just cut down on all the extra offers. Only 2 meals per day. No extras no other food--> Economics of scale and things will be affordable for many more students. langere openingstijden, warme maaltijden goedkoper, ook open in weekenden voor toetsen Los van het feit dat ze zo duur zijn natuurlijk doordat ze een monopoli positie hebben wat ik nog kan begrijpen. Ik eet minstens 2 keer per week `s avonds en bijna elke dag `s middags in de menze, maar de variatie van de warme maaltijden is gewoon slecht! Meestal bieden ze 2 maaltijden aan waarvan er altijd 1 gefrituurd is (frieten, cury worst,...) als de andere dan zoals vaak pasta is(een kleinere maaltijd) dan blijft er niet veel gezonds meer over. BIjvoorbeeld het groenten aanbod, `s middags hebben ze wel de goede salades die uiteraard `s avonds altijd op zijn. maar `s avonds is er ofwel een bakje dorge sla zondermeer ofwel 1 soort warme groenten wat vaak gewoon slechts is. (bijvoorbeeld, om het uur gooien ze er boter bij om de smaak terug te krijgen) wel is er uiteraard `s middags een toog zo groot als die van de warme maaltijd met ENKEL frituur dingen zoals curry worsten, pizza, worstenbrood,.... schandalig! ik dacht dat op een geneeskunde faculteit de gezonde voeding wel gestimuleerd zou worden! Als laatste wil ik een voorbeeld geven, op de faculteit van de universiteit van Gent hebben ze al de ongezonde voeding duurder gemaakt en de gezonde voeding goedkoper gemaakt en gevarieerder. Dus zo moeilijk kan dat toch niet zijn. Ik hoop met deze beschrijving meer gevarieerde en gezondere voeding te bereiken, bedankt much too expensive! students cannot afford a meal that costs 6euro a day! that is really a pity, since that's a reason why the restaurant does not really serve as a commom room where you meet other students. instead, everybody meets in the library and eats at the coffee corner. Na 6 jaar nog altijd zeer matige prijs-kwaliteit verhouding. Ik kies er steeds vaker voor om in het azM te gaan eten. nog steeds hoge prijzen often too expensive for a student restaurant Openingstijden veranderen zodat de ochtend- (half 11-11u) en middag pauze (half 3-4u) er ook onder vallen, verder tevreden Openingstijden zijn erg onhandig, vaak onder de lesuren OUTSOURCED ????????????????????????????? Prettige ruimte en erg goed aanbod van eten en drinken, maar er is vaak te weinig ruimte, vooral tijdens lunchtijd Prices are not justified by the quality of the meals. prices are not quite student-friendly prices are quite high prices usually far beyond the average student's monthly budget if restaurant were taken advantage of on a daily basis Prijs - kwaliteite verhouding is erg slecht. De producten zijn veel te duur, zeker voor studenten! prijs/kwaliteit is uit balans; zelfs voor de croutons in de soep moet apart betaald worden! prijs/kwaliteit verhouding is laag Prijzen zijn hoog, en het eten is niet van hoge kwaliteit. Er is bijvoorbeeld een broodjeszaak precies tegenover de Economische Faculteit die beter loopt dan de Mensa. Dit komt omdat die broodjes vers zijn, groter, beter belegd, en relatief goedkoper. Suggestie: Maak mensa groter en toegankelijker voor meedere faculteiten tegelijkertijd. Maak het goedkoper voor studenten en verser. Prijzen zijn nog steeds aan de hoge kant. Er zijn ook rare vershcillen in prijs (broodje kroker bijvoorbeeld erg goedkoop). Het avondeten wordt wel heel snel duurder!!! prijzen zijn nog steeds erg hoog! Prijzen zijn toch nog erg hoog, mogen wat studentvriendelijker.


119

SBE

FPN FL FPN FHML FHML FPN

FHML FHML FASoS FASoS SBE FHML FHML FASoS FASoS FPN FASoS

FL FHML

SBE

FHML FHML FASoS SBE SBE SBE FPN SBE FHML FHML FASoS FPN SBE SBE SBE

FHML FHML FHML


Prijzen zijn veel te duur. Prima aanbod, maar erg aan de prijs, de broodjeszaken in de buurt zijn vaak goedkoper, dat is de omgekeerde wereld... quite expensive redelijk duur relatief DUUR en niet bijzonder goed voor die prijs. Restaurants seldom offer warm and balanced meals for glutein allergic people. Many sauces and meals could be easily made glutein free just by replacing i.e. wheat flour with Maizena. It is not a big deal to execute in practice, but might require new thinking. Saladebar in Randwijck netzoals op tongersestraat slecht eten (het eten smaakt zout, zeker geen verse groenten, aardappels vaak niet gaar, etc). En voor dat slechte eten moet je ook nog belachelijk veel betalen. Ik heb dat geld best over voor eten, maar dat verwacht ik wel goed en vers eten. Weet dat vrijwel elke student de mensa heeel slecht vind. Vooral op de economisch faculteit, op Randwyck is het iets beter. Andere universiteiten doen het op dit gebied veel beter. Steeds duurder! Het warme eten is ronduit slecht! Daar staat tegenover dat de broodjes erg lekker zijn en er veel keus is. still quite expensive. i prefer to eat out for better quality that fits the price. air conditioning at the windows makes it uncomfortable to sit there for eating or working. but that are the only places with power plugs for laptops. te duur te klein aanbod Te veel ongezond voedsel te weinig gezond voedsel Te weinig variatie en verse voeding Waarom niet alles bio?? Erg slecht voor een intselling met gezondheidsrichtingen te duur te duur - prijs/prestatie verhouding slecht Te duur en niet genoeg variatie. te duur en veel te weinig gezond aanbod (broodje met eiersalade is niet gezond), er zijn bijvoorbeeld geen gewone boterhammen te krijgen en weinig fruit van slechte kwaliteit Te duur, ga meestal naar het azM. Daar zijn de broodjes veel goedkoper. te duur, klein aanbod Te duur! Warme maaltijd, koffie/thee en gezonde producten zoals fruit, yoghurt en brood zou goedkoper beschikbaar moeten zijn. Vervelend dat je niet contant kan betalen. Te duur! En veel te weinig keuze! Te duur. Andere mensa's eisen misschien 2,50 voor een maltijd, de mensa Maastricht zeker vijf euro om voldoende verzadigd te worden. Te weinig biologisch voedsel, gezonde digne zijn te duur, waarom zijn er nog altijd iedere dag frituurdingen verkrijgbaar? Verder te veel geluid, te weinig bestek, na 13.30 beginnen de medewerkers met opruimen terwijl er wel nog mensen binnenstromen. The food is bad quality and the price is not really student-friendly. The food is expensive and not always healthy. It would be great to have mor often healthier things like potatos than always french fries. the food is too expansive The food is too expensive for a regular student (with not that much money). the food is way too expensive and the supply does not vary enough, foods is touched and prepared with bare hands hygiene?, some employees refuse to speak english The maels are too expensive, especially the breads. It is just a students mensa! The mensa is too expensive, too loud, often lousy food. Sometimes there are good and affordable meals. Also, I am a vegan and I would like to have more choices. All the sandwiches contain some kind of animal product. And the vegeterian/vegan choice at lunch and dinner is very small and expensive. Please offer at least one vegan (or at least vegetarian dish) per day that costs less than 2 euros. Recently, there was Bami (with some vegetables) which only cost 1,10. That is an affordable and not too unhealthy student meal. Should be there more often (or something similar). the prices are not fitting to a budget of a student. The food is good but just too expensive. The prices are very expensive The prices for food are too expensive! It is almost outrageous to charge almost 6 € for a normal meal at the Economics Faculty from a student. The prices in the mensa are far over the level of being a restaurant for students. Could me more adjusted for students. The prices of food are incredibly high especially if contrastred withthe quality the quality of the food is not very good (especially for fresh food) and it is much too expensive The restaurant is basically squeezing the students for money, the prices are really too high, especially for the kind of quality offered in return. the restaurant is too expensive, it does not always offer healthy food, the portions are too small The restaurant is way too expensive. to expensive Too expansive. A meal should not cost more than 5 €. We are students for gods sake! too expensive


120

FHML FL SBE FPN FHML FASoS

FHML SBE

FHML SBE

FHML

FPN FPN FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FPN FHML

FL SBE FASoS SBE SBE SBE FPN

SBE UCM UCM SBE SBE FPN FHML FASoS FASoS SBE FASoS FASoS SBE (4)


Too expensive too expensive and low quality (bad taste) too expensive and very fatty food too expensive for students! too expensive in light of the quality of the food. The restaurant does not do what a restarurant for students is supposed to do: provide simple food for few money. At German Universities you pay around 2 € for a well portioned meal. At the Feba you pay 6 or 7 Euros. too expensive! Too expensive!!! too expensive. vaak te duur veel te duur veel te duur voor studenten veel te duur, het eten bevat teveel zout (dus NIET gezond) en de groenten zijn te zacht gekookt Beter: Een waterkooker en magnetroon dat studenten gratis mogen gebruiken veel te duur! Veel te duur! very expensive :( Very expensive and I consider the quality of the food at a very low level. Very expensive for food that neither tastes good nor fulfils any quality standards. very expensive to buy something to eat Vind de broodjes wel aan de dure kant Vind de prijzen hoog voor een mensa in de universiteit waar studenten hun lunch etc moeten kopen. Logisch dat buitenstaanders 25% extra moeten betalen maar vind het voor de rest duur: bijv drinkyoghurt in mensa 1,05 en in ziekenhuis 0,75. Voor lunch prima. Voor avondeten echt te duur. was leuk geweest als ons fakulteit een mensa had gehad, maar dat is helaas niet het geval way too expensive wel een beetje duur wordt goed schoongehouden Ze zijn nog steeds te duur. Zie opmerking eerder, geen mogelijkheid om voor biologisch te kiezen. Daarnaast prijzig. Zou goedkoper kunnen

coffeecorner Al blijft de koffie en thee wel aan de dure kant! coffee at douwe egberts is too expensive for a student. no good quality-price relation. too expensive for the low quality. Coffee is expensive too. At a university, you don't expect to have to pay THAT much for coffee etc. However, it is good coffee. Consider offering vegan choices (coconut and soy milk) instead of cow milk. Could be open a bit longer; could also serve sandwiches longer (if your tutorial ends at 3:30 PM you're too late) De dames zijn geweldig! De openingstijden mogen ruimer. Bijvoorbeeld al om 8 uur of kwart over 8 open gaan en ons in de gelegenheid stellen voor het onderwijs iets te drinken te halen. Douwe Egberds smaakt NIET LEKKER! Duur, maar wel lekker. Duur! Duur. Echt een toevoeging. Hier maak ik, evenals heel veel medestudenten, vaak gebruik van! Geen biologische en faire koffie. geen goede prijs/kwaliteitverhouding. Eenvoudige koffie/thee zou veel goedkoper beschikbaar moeten zijn. Contant betaling zou voor zelfde prijs moeten kunnen. Good muffins, somewhat overpriced. The staff is also nice, but maybe one more counter wouldn't damage,seeing as there's always a long queue. good to have one in the inner city library as well - would be nice if one could use coffee card there too! I think the coffee corner could also sell soft drinks, because the vending machines for soft drinks work very erraticly. The one downstairs is broken mist of the time, and the new fancy one at the first floor does not accept two euros coins, which results in the odd situatiion were you have enough money for your drink, yet you cannot pay it... As I don not have always a coin on me, it would be nice if the cashiers were authorized to exchange paper money for usable coins, but they cannot. I remember that the vending machines worked with the UM-card, it was also cheaper that way. I also regret the removal of the posting wall in the lobby. You could allways find nice information there. Apparently it was removed to get additionnal room, but the tables and chairs can make it even more chaotic at times. Clearly I regret the changes at the coffee corner. ibid. if I need a snack Ik snap niet waarom de coffeecorner in de binnenstad van beduidend slechtere kwaliteit koffie maakt, met name de "specialiteiten" als heavenly hazels e.d. dan in Randwijck. Daar gaat het wel goed, kopieer gewoon het concept... ik zou goed vinden als ze ook producten met soja-melk zouden aanbieden


121

SBE (2) SBE FHML SBE FASoS

SBE FPN FL FPN FPN FPN FHML FHML FHML FPN FASoS FASoS SBE FHML FHML

SBE FASoS UCM FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FPN SBE FPN FL FPN FHML FHML UCM FHML FHML FPN FHML FHML SBE UCM FASoS

FASoS FASoS DKE FPN


is quite expensive It's nice, particularly in the library now. It's a bit pricy though and the broodjes could be larger. Koffie is belachelijk kostbaar op deze universiteit. Koffie is veel te duur!! Lang leve de ijskoffie! Lange rijen. Uitbreiding of meer personeel mogelijk? langere openingstijden een optie? maar begint wel te duur te worden mag nog meer fair trade en bio Mensen zijn altijd vriendelijk en koffie is goed nice, but again its market prices and not university adapted for students. Ook aan de dure kant. paying a fee for using cash, even if the card-loader is out of order (and it often is!) should be considered stealing Randwyck DE: service mag best iets vriendelijker en vrolijker! rij staat tot in gang, waardoor het moeilijk is langs te lopen. ruime openingstijden, vriendelijke service, lekkere producten should clean as well, especially innercity library te duur Te duur. Tevens hoge prijzen the current policy implies a 25% tariff if coffee is paid for by cash instead of UMcard or ChipKnip, which is discrimination in economic terms. Immediate abolition of this rule is needed ! to few personnel, lasts too long to get a coffee; prices and quality very good too expensive

FHML FASoS SBE FL FHML FHML FHML FHML FHML SBE SBE FHML FL FPN SBE FHML FASoS FHML FPN FHML FHML FASoS SBE FPN SBE (2) FASoS SBE SBE SBE FHML FHML FHML FASoS

too expensive. feels like a joke that a student is supposed to pay almost 5 euros for a coffee tussen de lessen door is het erg druk bij de coffeecorner; dit kunnen ze niet aan waardoor lange wachtrijen ontstaan Very nice Very nice people working there! Wat doen commerciele uitbaters binnen de universiteit? wel een beetje duur Wel erg duur!! with this they ctreated a coffee monopoloy but unfortunately they are not as long open as the Inner City library (sth that automats of course fulfilled) also the high prices (for nonetheless outstanding coffee) have left the student with too few choices zeer goede prijs/kwaliteit verhouding SBE Zou goedkoper kunnen FHML

sanitary facilities - Op de verkeerde momenten/niet vaak genoegd gepoetst. Alleen heb ik een hekel aan die drogers op de toiletten in Uns 40. Die drogen helemaal niet, waardoor alle klinken niet zijn. Dat is pas vies! altijd erg netjes! altijd netjes, schoon! prima always nice and clean! Behalve het sanitair in de bibliotheek, daar wordt geen enekele keer per dag schoon gemaakt!!! Daar mag wel verandering in aangebracht worden. bij computerruimte van UNS 50 (nieuwbouw) zijn weinig toiletten aanwezig, waardoor deze aan t eind van de dag vies zijn, en toiletpapier regelmatig op is. bijna altijd schoon en er zijn wc's genoeg. blazers werken niet, papier handiger; wasbakken altijd een waterballet could be cleaner De handdrogers die tegenwoordig om Randwyck hangen zijn geen verbetering. Ze werken traag, waardoor veel mensen staan te wachten tot er een vrij is, wcpapier pakken om hun handen af te drogen of met natte handen de toiletruimtes verlaten. Wat onhygienisch is. Elektrische handdrogers a la Ikea, waar je je handen instopt zijn veel krachtiger en daardoor sneller. Zij zouden een goed alternatief zijn. De handendrogers werken niet en het blad van de wasbak staat altijd onder water. Vaak is het licht kapot en is het wc-papier op. De niet vaak gebruikte toiletten stinken en zijn vaak niet goed schoongemaakt. De nieuwe wasbakken doen nog steeds hun werk niet! Het is er nog altijd een rotzooi. De toiletten zijn de laatste tijd echt heel smerig. Regelmatig is er ook geen toiletpapier meer of zijn de handdoekjes op. De WC bij de mensa is altijd vies. Er is geen papier meer, maar alleen luchtdroger. Niet erg hygienisch. Er zijn handdrogers geplaatst in plaats van tissueboxen: dit is onhygienisch en je handen blijven nat. En dat op een medische faculteit! Especially the sanitary facilities in the library (inner city) are disgusting. I do not have the impression that the cleaning personnel really cleans it properly


122

FPN FHML FHML FHML SBE FPN FHML FPN FHML SBE FHML

FHML FHML FHML FL SBE FHML FHML SBE


Het is vaak 1 grote natte boel op de wc's. Het zou handig zijn om andere soorten gootstenen te nemen. En daarnaast werkt de handendroger niet echt waardoor men nog steeds met natte handen naar buiten loopt. Het sanitair is goed en schoon het sanitair tegenover mensa in het bijzonder laat te wensen over; dit is vaak smerig en de grond staat vaak blank door een overlopende wasbak I wonder how people can leave the bathroom so often so unclean. Maybe hanging up signs inside of the doors might help. Ik heb ooit een onderzoek gelezen dat "blow dryers" voor je handen onhygienisch zijn. Heel genant voor een universiteit dat waarde aan "evidence based" hecht om hun gewoone papierdoekjes met hand blow dryers te vervangen... Ik vind dat de wc's er over het algemeen netjes uit zien, maar het ruikt er alsnog erg vaak naar urine. Ik weet niet of hier iets aan te doen is, misschien wordt er onvoldoende secuur gepoetst. in toetsperiodes is vaker reiniging van de toiletten nodig! In UB binnenstad vaak slecht schoongemaakt en verouderd. Op randwijk wel prima in orde. is there someone cleaning the sanitary facilities during the weekend? Jammer dat de papieren doekjes weg zijn. meestal best schoon! meestal schoon Papieren doekjes om handen te drogen zijn vervangen door luchtdrogers, graag de papieren doekjes terug (is hygienischer en sneller) please do not remove more drying-paper!! sanitary facilities are clean and tidy, big thanks for the cleaning ladies! Your work is important! I am also happy that toilets allow privacy, the doors go up to the ceiling. Anyhow, air conditioning could be more effective. somehow, UCM's toilet always smell strange Soms vies Soms werken lichten in wc's te lang niet. there should be hooks in the WCs for bags and jackets. Toilet begane grond Grote Gracht 80-82 is vaak niet erg hygienisch, andere toiletten zijn over het algemeen schoon toiletten in de UB vaak niet goed schoongemaakt toiletten over het algemeen wel schoon toiletten UNS50 zijn vaak vies en stinken naar urine ondanks poetsen vaak niet goed schoon, vooral in de middag. Op drukke plekken (bijv. computerlandschap uns50 en bibliotheek randwyck) zijn maar weinig toiletten, wat drukte en slechte hygiëne met zich meebrengt. vaak niet grondig gepoetst als het al gebeurd vaak zeer vuile toiletten, geen wc-papier ... Ook jammer dat ze de doekjes om de handen te drogen hebben vervangen door van die vieze blazers om handen te drogen. Ik vind dit minder hygiënisch!! Very clean: always paper Vooral toiletten in de bibliotheek randwyk zijn soms erg vies wasbakken overstromen vaak wordt goed schoongehouden zeer proper. Zeer schoon Zeer veel toiletten, dat is heel fijn. Een haak om tas/jas op te hangen ontbreekt helaas bij sommige toiletten.

signposting duidelijk Het is niet echt nodig, als je er als student studeert aangezien je het na een tijdje wel kent. De lokalen binnen de economische faculteit zijn goed aangegeven. Echter bij andere faculteiten of uberhaubt plattegrond van de faculteiten verspreid over de stad is er niet of ontoereikend. het is nogal eens zoeken geblazen naar de juiste onderwijsruimte door een redelijk ingewikkeld wegwijs systeem In al die jaren nooit begrepen... In de rechtenfaculteit ontbreken plattegronden. De bewegwijzering is vaag, waardoor het (zeker aan het begin van het jaar) lang zoeken is. Kamers van professoren etc zijn moeilijk te vinden. Kan worden verbeterd in UCM building Leuk, al die zones. Maar daar schiet je toch niets mee op als je niet weet wat zo'n zone betekent. Als nu op de bewegwijzering gewoon de afdeling (zoals humane biologie) wordt vernoemd ipv zone H2! lokalen zijn soms moeilijk te vinden door onlogische nummering moeilijk te vinden en te klein lettertype montly there isn't enough space to post necessary for FIRST-YEAR STUDENTS if there is no tour and presentation of the Faculty facilities niet altijd duidelijk vanwege verschil tussen naam en nummer van ruimtes Onduidelijk, namen afgewisseld met nummers. Hanteer 1 systeem Op sommige plaatsen staat alleen de naam van de zaal aangegeven, terwijl wij alleen het nummer door krijgen. Dan zoek je je alsnog een ongeluk, hoe goed de bewegwijzering verder ook is Soms niet helemaal duidelijk maar heeft waarschijnlijk te maken met de verbouwinschaos soms verwarrend en onduidelijk, vooral als je nieuw bent the signpostings have been removed at the faculty and the library!?


123

FPN FHML SBE SBE FHML

FHML FL FPN FPN FPN FHML FPN SBE FHML FASoS UCM FHML FHML FASoS FASoS SBE FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FHML FL FASoS FPN

FHML SBE

FL FL FL FL SBE FHML FPN SBE UCM FASoS FHML FHML FHML FL FPN FASoS


voor eerstejaarsstudenten is dit wel handig. als je langer rondloopt let je er niet zo op. vooral in de FdR is het vaak zoeken, ondanks de bewegwijzering Vooral in UNS4o staat op de borden de naam van een zaal (bv maastrichtzaal) en op het rooster het nummer... Zo kom je er nog niet uit waar je moet zijn. Zet op de borden ook de nummers!!! zeer duidelijk aangegeven. Zeer slecht. Lokalen zijn op sommige lokaties (als je al de locatie hebt gevonden) slecht te vinden. Je zoekt je rot

bicycle parking facilities Af en toe teweinig plek. altijd druk, maar voldoende Apart scooter gedeelte, nu worden nog vaker fietsen tussen de scooters gezet, wat eigenlijk alleen voor scooters zou moeten zijn, wat kans op schade geeft. at specific days still not enough space. Bij de FdR kun je zelden je fiets kwijt De fietsenstalling is een bekend probleem. Echter, de universiteit werkt er momenteel aan, en het wordt steeds beter. Maar er is nog steeds een groot tekort aan fietsenstalling. De medewerker van de fietsenstalling zegt regelmatig dat de stallingen vol zijn, terwijl dit niet het geval is. Er is niet altijd plaats om je fiets netjes weg te zetten. er mogen meer stallingen bij Er zijn te weinig plaatsen in Randwyck. Er zouden meer plekken gecreeerd kunnen worden, zeker omdat je fiets verplaatst wordt wanneer je deze niet in de rekken zet. fietsenstalling is te klein. Vaak geen plaats meer om je fiets op een goede manier neer te zetten, zonder de fiets of andere fietsen te beschadigen. Fietsenstalling Randwyck vaak weinig plaats it is the welcoming facility in every morning but: not very warmly welcoming!!! at FASoS: far away, unfriendly light, dirty, not beautiful walls, uncomfortable arrangement of the bicycle stands Lots of improvement compared to last year. There could be more spaces with roof (at SBE). Mag wat meer ruimte Meer plekken nodig tussen Uns40/50 Misschien een idee om de fietsenstallingen van de UB binnenstad te vervagen door van die dubbeldekker fietsenstallingen zoals die op stations te vinden zijn. Mogen meer overdekte stallingen wat mij betreft niet genoeg (overdekte) fietsstallingen Nog steeds te weinig plaats en zeker in de net voor de middag en in de vroege middag. not enough spaces, unfriendly employees supervising the facility Op het moment zijn er veel te weinig fietsenrekken tussen uns 40 en uns 50, dit betekend dat ik af en toe gedwongen word om mijn fiets net buiten (maar wel netjes naast) een feitsenrek te parkeren. De kelder onder uns40 is geen mogelijkheid aangezien ik een hand mis en mijn fiets niet naar beneden gedragen krijg. Toen ik laatst mijn fiets bij uns40 naast een fietsenrek heb gezet is deze helemaal naar het deb.plein verplaatst. Vervolgens heb ik een half uur gezocht naar mijn fiets en een belangrijke afspraak gemist. Ik begreep dat dit een gebruikelijke procedure is. Maar ben zeer verontwaardigd dat ik gestraft werd voor de beperkte fietsenstallingen. Het lijkt mij logisch dat de fietsenstalling geordend moet blijven, maar dan moet de universiteit de student ook tegemoet komen. Met vriendelijke groet. regelmatig te vol bij SBE sometimes not enough free spaces Soms staat het zo vol dat ik mijn fiets bijna niet kwijt kan. Te klein! te vol te weinig capaciteit bij FdR Te weinig fietsenstallingen, je fiets gaat erdoor kapot. Te weinig plaats om de fietsen te stallen, vooral bij de UB binnenstad te weinig plaatsen voor fietsen Te weinig plek Te weinig plek om te stallen tov aantal studenten dat gebruik maakt van de stalling te weinig plek! te weinig plekken in randwyck Te weinig ruimte voor alle fietsen The caretaker replaces your bikes if you park them at a - according to him - inconvenient location. Most often, he hides them in the last row in the bike shed. Especially in the first time, this is not funny at all. The door of the cellar (for bicycles) in the FASOS- building makes noise (grate) The inner city library lacks enough bicycle space. The one at UCM is a mess. There should be more space in the recks right in front of the main building entrance (SBE).


124

FHML FL FHML FL FL

FHML FPN SBE SBE FL SBE SBE FHML FHML FHML FHML FPN FPN FASoS

SBE FHML FPN FHML FHML FL SBE SBE FPN

SBE SBE FL FL FHML SBE FL FL SBE FHML FHML FPN SBE FHML FASoS SBE FASoS SBE UCM SBE


There's enough bike parking facilities. I did have a bad experience once, when someone supervising the bikes moved by expensive bike and I freaked out, only to find it after 30minutes of searching through the other bikes. As for the library bike facilities, there's way too less of them, and we're not allowed to place the bikes near the walls. Where should I place it then.... they are often not enough too few during the day! too few spots, unfriendly waiters too less parking spaces at the Law Faculty too little space for bikes at UCM Vaak moeilijk om een plaats voor je fiets te vinden vaak te weinig plek, vooral aan de FdR vooral de UB binnenstad heeft erg weinig stallingsplekken weghalen van fietsen die niet in de stalling staan is belachelijk Weinig plaats... would be more satisfied if we had cover over the bike racks (law faculty) Zou wat uitgebreid mogen worden. Vooral het gebied tussen UNS 40 en 50.


125

SBE

FPN SBE SBE FL UCM SBE FL FASoS FHML FHML FL FHML



percent (n=1658)

UM website (www.maastrichtuniversity.nl)

1296

78%

My UM (intranet)

1480

89%

University website U i it Library Lib b it

1125

68%

EleUM

1631

98%

SLM (formerly Pandia)

771

47%

eSC / Surfyourself

529

32%

9 5

1% 0%

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible)

other (please specify)* none of the above * answers are specified in appendix 20

UM website

78%

My UM (intranet)

89%

University Library website

68%

EleUM

98%


47%

eSC / Surfyourself

32%

other

1%

none of the above

0%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


320

536

328

107

5

1296

My UM (intranet)

795

577

89

15

4

1480


460

551

105

9

0

1125

EleUM

1271

341

16

3

0

1631


421

294

48

6

2

771

eSC / Surfyourself other

201 4

268 5

53 0

7 0

0 0

529 9

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

frequency

percent UM website (www.maastrichtuniversity.nl)

25%

41%

25%

8%

0%

100%

My UM (intranet)

54%

39%

6%

1%

0%

100%


41%

49%

9%

1%

0%

100%

EleUM

78%

21%

1%

0%

0%

100%


55%

38%

6%

1%

0%

100%


38% 44%

51% 56%

10% 0%

1% 0%

0% 0%

100% 100%


126


25% 41%


25% 8% 0% 54% 39%

My UM (intranet)

6% 1% 0% 41% 49%


9% 1% 0% 78% 21%

EleUM

1% 0% 0% 55% 38%


6% 1% 0% 38% 51%

eSC / Surfyourself

10% 1% 0% 44% 56%

other

0% 0% 0%

very important


important

neutral

127

unimportant

very unimportant


Appendix 20 question 10a Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors.

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) other (please specify) Eucation Desk - seeing as My UM etc. never works... Facebook Printing on Demand Student Desktop studielink Studielink UL Anywhere UM webmail webmail


128


Appendix 21a question 10c 10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)

frequency UM website (www.maastrichtuniversity.nl)

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

166

717

251

120

42

1296

My UM (intranet)

147

617

264

299

153

1480


181

720

167

46

11

1125

EleUM

334

964

168

128

37

1631


27

197

135

234

178

771


83 1

251 3

92 4

71 0

32 1

529 9

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


13%

55%

19%

9%

3%

100%

My UM (intranet)

10%

42%

18%

20%

10%

100%


16%

64%

15%

4%

1%

100%

EleUM

20%

59%

10%

8%

2%

100%


4%

26%

18%

30%

23%

100%


16% 11%

47% 33%

17% 44%

13% 0%

6% 11%

100% 100%

percent


129



UM website (www.maastrichtuniversity.nl) - not easy to find anything; when I reflected the first time studying at the UM, it was not possible for me to find the information I needed. And also today, if I would not have known what I am looking for, I would not have found any information about the study program - no organigram and university structure easily accessible - how is the University gouverned, who is sitting in the University and Faculty councils; how can I approach these persons??? - Promotion is very good and useful; BUT: oftentimes it is TOO MUCH self-adulation where there is not this exceptional success behind --> stick to the facts!! About all the options: There should be one integrated system. I find all these different system can be confusing sometimes. And you often don't find the information you are looking for on the website. More structure, more integration! apple gebruikers ondervinden problemen! Bepaalde pagina's hebben links die niet meer werken. Sommige links sturen je door naar de oude website met vaak gedateerde info. De zoekfunctie van de website werkt nog steeds niet optimaal. De website is onoverzichtelijk. De website is een ramp. Moet zo snel mogelijk verbeterd worden. Er is NIKS te vinden. Het lijkt alsof de website alleen gericht is op het binnenbrengen van nieuwe mensen, als je een baan zoekt of als je een studie wil beginnen is er wel info te vinden, maar voor mensen die er al studeren is alles onvindbaar. Als ik het menu van de mensa van deze week wil bekijken moet ik zoeken op de site en dan ergens op de 3 pagina met resultaten vind ik de pagina die naar de pagina van de mensa gaat. Er is nergens te vinden welke software er allemaal te downloaden is, of welke andere faciliteiten er zijn voor mensen die op de uni studeren. Kortom: maak een fatsoenlijke website met links voor mensen die al op de uni studeren of werken zodat ook zij makkelijk bij de informatie kunnen die voor hen van belang is. erg ongestructureerd, moeilijk de juiste informatie te vinden, delen van de website zijn verouderd erg onoverzichtelijk Erg onoverzichtelijk voor studenten die al studeren aan de universiteit van Maastricht en daarnaast heel vaak niet up to date. Zeer slecht. Geen verbetering ten opzichte van de oude website. Erg onoverzichtelijk. Hard to find what looking for. heel onoverzichtelijke site. Zocht laatst het adres van de examencommissie, maar heb dit niet kunnen vinden. Er is wel veel info voor aankomende studenten, maar weinig info gericht op al studerende studenten. Het is vaak een tijd zoeken, zeker als je student bent maar op zich staan de belangrijke dingen er wel op. het vinden van de juiste informatie is ronduit lastig, de structuur van de site is voor mij ondoorgrondelijk Hoe moeilijk kan het zijn om iets te vinden? I believe there should be shortcut links for Eleum and StudentWebmail on this page. It would really be less time consuming as you just need to log in for the page you want. I don't think security issues could play something in this. I needed information on how to lodge a complaint to the appropriate person because when going to the student service centre at the Law Faculty no one took responsibility nor did they offer any useful alternatives or answers. It took me over half an our of ploughing through the site to find the pdf file with the necessary information. I do not believe that such essential information for students to communicate their grievances to the University (which will hopefully help the University to improve its current state) should be practically hidden away so that it is not exactly what you would call 'accessible'. I often find it very hard to find any information I am looking for on the website, e.g. opening hours of the front desk of my faculty etc. So for existing students it's not always clear where to find what I think it has a very complicated structure If you click on the faculty of law website and then on students, you are 'temporarily' redirected to the old site. It has been saying this all year. There are other such examples as well. ik vind de website niet zo overzichtelijk voor huidige studenten aan de UM. Er is niet veel extra informatie per studie. Ik vind het wat onoverzichtelijk. Kan lastig zijn om de informatie te vinden die je zoekt. In june, there is still no academic calendar for Psychology Master programs next year available Internet pages are very confusing. Information is buried to some place where it is difficult to find. Serch command does not help either, hence it normally directs student to publications instead to right links. it is hard to find the desired information right away, confusing layout. it was very difficult to find information about taking extra courses anywhere! It's difficult to navigate, lacks of crucial information and sometimes dated. (Particularly my Faculty's website) Je kunt werkelijk niets vinden als student. De beste methode is nog steeds op google zoeken om zo iets op de uni website te vinden. Kan altijd lastig vinden wat ik zoek. kan nooit iets vinden op de site. Moet altijd de zoekoptie gebruiken moeilijk om de échte info te zoeken...je komt snel bij de oppervlakkige info, maar de belangrijke info is niet makkelijk te vinden Moeilijk om studieprogramma te vinden. Zeer veel informatie, onoverzichtelijk geplaatst Niet alles is even goed te vinden, maar meestal kom ik er wel uit. niet altijd even overzichtelijk en toegankelijk Niet altijd overzichtelijk. Sommige dingen zijn moeilijk te vinden


130

FASoS

FPN

FASoS FPN FHML

SBE FL SBE UCM FL FHML FPN FASoS FHML FASoS FL

FASoS FASoS FL FHML FHML UCM FASoS FASoS FASoS FASoS DKE FPN FHML FPN SBE FHML FHML FHML


Niet overzichtelijk. Een kopje 'huidige studenten' boven 'aankomende studenten' en 'aankomende medewerkers/vacatures' met vervolgens de keuze van jouw faculteit met bijbehorende info was veel overzichtelijker geweest. not appealing, information not always accessible quickly. have to look for it and most of the time i find it when putting it into Google which forwards me to the correct side of um website. Onduidelijke site :) Te veel klikken voordat je bij nuttige info komt onoverzichtelijk

Onoverzichtelijk, veel werk om de juiste informatie te zoeken ONOVERZICHTELIJK!!! Onoverzichtelijk. Particularly the search function should be improved. Site soms ondoorzichtig, maar geldt voor meeste sites van universiteiten in NL slecht structuur, gezoekt informatie vaak zwaar te vinden Slechte informatievoorziening. Vooral over bachelor- en materopleidingen, waarvan je via deze website maar een mager en erg algemeen beeld krijgt van de opleiding. Er zou meer op de inhoud, zoals aangeboden vakken en mogelijkheden, moeten worden ingegaan. Some parts are relatively confusing and sometimes special parts are quite unclearly structured. staat veel informatie op maar is erg slecht te vinden Still needs to be a bit better organsied, and it is hard to reach some targets (the things we mostly check are under education-faculties-law faculty-students-and then we are redirected to the old page...takes long). Te ingewikkeld Te lang web-adres, het oude adres unimaas, was sneller in te typen. The previous website was more accessible and easier to find information. The website lacks in ergonomity, it's pretty hard to find the information you're looking for The website, especially the parts on the different faculties is not well organized. It is very difficult to get up to date information on courses offered at other faculties (in my case the law faculty). There are still many dead links on the website. There shoulbe be more information about the University and faculty councils and what they have achieved during the past years. This site is so crowded. Whenever I look for something I have to e-mail to the SSC as I am unable to find the information on the website Too compilicated. Vaak moeilijk om snel de informatie te vinden die ik zoek very confusing in the new style Voornamelijk informatie over inschrijven en aanmelden, collegegelden, e.d. wordt te laat bijgewerkt. waardeloze website. ten eerste doet "unimaas.nl" het niet eens, ten tweede is het altijd een uitdaging om te vinden op de website wat je zoekt website is erg onduidelijk, lastig om iets te vinden, bv de webside van um-sport Wellicht zou het handig zijn om ergens een aantal buttons te maken die je direct naar de site van je eigen faculteit leiden Why so many different websites? zoek-opties.. bijvoorbeeld als je zoekt naar studieadviseur en zn locatie of iets dergelijks .. werkt niet of nauwelijks! Zeker nei als je bijvoorbeeld het Jaarrooster/academisch jaaroverzicht probeerd te vinden..

My UM (intranet) - erg onduidelijk - ik vind extra inloggen overbodig, je bent dan nl. al ingelogd op eleum 1 groot drama, vooral met inschrijven van cursussen en toetsen. allemaal erg onduidelijk en nergens is een duidelijke handleiding te vinden. Bovendien werkt het vaak niet! Alles blijft een beetje onduidelijk en het is steeds zoeken naar het juiste. Ook vervelend dat het in het Engels is. Daarbij werkt het ook niet met Opera als internet browser almost nothing is working on that page. pandia was much better. doesn't one say: 'never change a running system' Als hiermee My UM portal bedoeld wordt; functioneerd niet naar behoren, behaalde resultaten kunnen niet bekeken worden, moeilijk om je in te schrijven voor vakken, examens en opleidingen. badly structured, sometimes in German, sometimes Dutch or English, pretty random. A lot of unnecessary information. You should stick to simplicity and really think about what info is crucial and how can it be most easily provided (do it like Mac). blijft heel vaak hangen can be really slow sometimes. chaotisch De informatie klopt vaak niet, of ik kan het niet vinden. Verder is het erg onduidelijk. de roosters zijn heel vaak onbeschikbaar!! De snelheid van MyUM is om te janken en het aantal fouten dat het programma uitspuwt is eveneens niet om aan te zien. Ver onder de maat. De time-table is niet altijd duidelijk difficult to use! Dit systeem werkt onvoldoende om er goed mee uit de voeten te kunnen. Alles is onduidelijk en verloopt traag.


131

FPN

SBE

FHML DKE FHML SBE FHML FL FASoS FASoS FL FPN FPN

FASoS FL FL FHML FHML FASoS SBE UCM SBE FASoS FASoS FL FASoS FHML DKE FHML FL SBE FHML

FHML FL FHML FHML FL SBE FASoS

FASoS FL FHML FHML FPN FHML FHML SBE FHML


Does not do what it was constructed for. Difficult to use with browsers other than internet explorer. I can only use it for my timetable. Does not work properly for me; navigation etc. can be improved! Does not work properly most of the time Duurde lang voordat het goed werkte en de juiste gegevens bevatte easier layout welcomed Er zijn te veel opties en mogelijkheden. Daarnaast "oogt" het complex en ingewikkeld. Het is zeker geen gebruiksvriendelijk systeem. Het is tamelijk onduidelijk waar alle kopjes en knoppen voor dienen. erg onoverzichtelijk frequent breakdowns of the system induce unnecessary suspicion about the quality of the data processing solution functioneert vaak niet goed Geneeskunde ingedeeld zoals anders studies, terwijl geneeskunde een hele andere indeling heeft. Resultaat: absoluut niets is te vinden, of je je nou moet inschrijven voor een toets of je punten wilt zien. Het is compleet, maar dan ook echt totaal onvindbaar. Functionaliteitscore: 1 grades of courses for a transcript are mesed up and are not avilable for sorting, not even after having a lot of uncomfortable confrontations with staff, surfyourself etc. registrations for courses are not clear and the manual is just messed up and confusing. often just not working. While working there usually the page brakes down. Het is onmogelijk om je eigen studieresultaten terug te vinden, erg storend! Het rooster is in het begin van het blok vaak niet beschikbaar, mogelijk omdat veel studenten tegelijk erop zitten? het vinden van cruciale informatie over mijn studie (zoals bijvoorbeeld de cijfers) is voor mij niet mogleijk; het inschrijven voor een nieuwe periode is ontzettend onduidelijk met deze software, dit is vergeleken met pandia-student een grote achteruitgang Het was op een gegeven moment neit meer mogelijk mijn gegevens te updaten Het werkt nog steeds niet 100% I believe there should be shortcut links for Eleum and StudentWebmail on this page. It would really be less time consuming as you just need to log in for the page you want. I don't think security issues could play something in this. It is also appaling to see how timetables can be chaotic. I don't really get why we have this if there is ELEUM already and the University's website. It's confusing, often it doesn't work properly and it's difficult to navigate I don't really understand the purpose of this website. Why not merge all student info in one website, for instance on Eleum (or on this one)? That would be much more convenient, and understandeable for students. If it worked it would be a good tool Ik heb MyUm gebruikt voor de volgende zaken: raadplegen studieresultaten, inschrijven toetsen en inschrijven studie. Voor geen enkele van deze doelen is myUM gebruiksvriendelijk of adequaat (nog steeds niet al mijn studieresultaten zijn te zien in MyUM, de helpdesk weet niet waar ze het over hebben; inschrijvingen zijn onoverzichtelijk en duren erg lang. Ik snap er nog steeds niets van: Het is een onduidelijke en overoverzichtelijke site. Ik vind dit nog onduidelijk. Ik weet niet wat het verschil is tussen SLM en My UM, maar het werkte aan het begin van het jaar zeer slecht. Bij sommige mensen zijn er zelfs cijfers verloren geraakt. Het idee is goed, maar de uitvoering is tot nu toe tenenkrommend. Ingewikkeld ingewikkeld is nog moeilijk af en toe om er wegwijs uit te worden Is nog steeds niet duidelijk en ook niet handig nog in combinatie met Eleum. is traag, onduidelijk (de termen sluiten niet aan bij de inhoud) en voor mij onduidelijk wat ik er mee moet enhoe het werkt it has too many bugs and it is often too hard to get through it. Further, it is way too slow. It is pretty annoying that some features are on MyUM, others are on Eleum, and yet others are on studilink. You never know where to look for what. MyUM is also still pretty glitchy. it still contains a lot of software problems It was not very clear that studielink and myUM are closely intertwined, which should be pointed out at some point (also stating in which areas specifically). It'd be great if I could download my grade transcript from there It's confusing, it doesn't work very often, information is lacking at times (schedules). Je krijgt vaak een foutmelding wanneer je je wilt afmelden waardoor je je niet kunt afmelden en het venster gewoon moet sluiten. Dit kan verwarring veroorzaken omdat je niet weet of je goed afgemeld bent. Kan beter van gebruik gemaakt worden. M.a.w. er is minder informatie op te vinden als mogelijk zou moeten kunnen zijn. Kan er echt NIETS vinden. Onoverzichtelijk Langzaam, onhandig ligt er wel vaak uit links werken niet, andere mogelijkheid om wijziging door te geven bestaat niet. Zoals adreswijziging werkte totaal niet. met recht een doolhof te noemen, uiterst vervelend om hier mee te moeten werken Moeilijk om courses te vinden. Misschien mogelijk om faculteit en in courses andera te organiseren. Heel verwarrend zoals het nu is. MY UM gaat nog steeds niet fantastisch, veel foutmeldingen tijdens het boeken van bepaalde dingen. Ook cijfers en dergelijke zijn hier pas laat op terug te vinden My UM is onoverzichtelijk en vanuit Eleum moet je nogmaals inloggen om er in te komen. My UM is too inconvenient. Simply to attain information about one's time schedule or grades is already quite a hassle. Also, there is no instruction that would help to find one's way around this complicated system.


132

FASoS FASoS SBE FHML SBE DKE FHML FASoS FHML FHML

SBE

FHML FHML FASoS

SBE FHML FASoS

FASoS SBE SBE FHML

FHML FHML UCM

FHML FHML FHML FHML FHML SBE FL FASoS FASoS SBE FL SBE FHML FHML FL FPN FHML FHML SBE FHML FHML UCM


My UM is vaak traag en werkt niet altijd. MyUM is bad organized and has a lot of technical problems. For example you can not change your address, even though there is an option to change the address. Furthermore, you can see only overall grades, but not the grades for single assignments. Additionally it is not possible to print out a transcript which includes the grades. MyUM is een waardeloos programma omdat het langzaam is en onbetrouwbaar. Roosters staan er de ene dag wel en de andere dag weer niet. De roosters zijn nog steeds niet fatsoenlijk op een a4 te printen. Ook verdwijnen sommige inschrijvingen ineens (ik heb dit 2 keer meegemaakt dit jaar). Echt waardeloos en ook de meerwaarde vind ik niet opwegen tegen de nadelen. MyUM werkt geen ruk! HEt is onhandig, onpraktisch en verward alleen maar. Dit is niet studentenvriendelijk en ik zoeal als ook mijn medestudenten als ook mijn collega's op de universiteit zijn er ontzettend ontevreden mee!!! niet alles was meteen duidelijk en overzichtelijk, verder best veel fouten tegen gekomen op de site, van links die niet werken niet gebruiksvriendelijk niet makkelijk om informatie te vinden Niet overzichtelijk Niet overzichtelijk, niet handig in gebruik. Nog steeds erg onduidelijk en in mijn ogen onoverzichtelijk! In vergelijking met pandia een enorme verslechtering Nog steeds niet altijd even duidelijk waar alles te vinden is Nog veel onduidelijkheid. Rooster klopt steeds half, geneeskunde jaar 3 heeft 4 clusters en niet 6 perioden waardoor de indeling van bepaalde practica onduidelijk was. Vaak is myUM niet bereikbaar door storingen en daarnaast heerst er nog veel onduidelijkheid over de site. Wanneer je je ergens voor wil inschrijven moet je specifiek weten waar je heen moet, want er zijn echt veel te veel keuzemogelijkheden. Not so well organised. Not so clear with the academic work, or the timetable. Onduidelijk aangegeven hoe aan te melden voor cursussen, etc Onduidelijk en onoverzichtelijk. Ik weet niet waar ik wat moet zoeken. Onduidelijk geheel onduidelijk programma onduidelijk systeem, niet alleen voor de studenten, niemand weet hoe het werkt. onduidelijk systeem, waar moet ik nou kijken voor mijn toetsresultaten? Op eleum? Via email? Op Myum? Op de deur van de professor? Ik surf me helemaal rot. onduidelijk, regelmatig storingen onduidelijke informatie wat moet je doen Onhandig dat je geen bevestigingsmail krijgt van een toetsinschrijving. My UM wijst zich niet altijd vanzelf. onlogisch, niet overzichtelijk. Onnodig ingewikkeld. onoverzichtelijk onoverzichtelijk alleen hierlangs met veel klikken en inlogen is er bij roosters en resultaten te komen. in 80% van de gevallen ander 20 % is het niet berijkbaar of kloppen de resultaten nog niet. Ontzettend onduidelijk waar je wat moet zoeken en hoe op z'n zachst gezegd een stuk rommel. om maar eens wat mislukkingen te noemen: interface is rommelig, de menu en submenu item teksten zijn extreem vaag en verwarrend, het gebruik van frames, de frames laden traag, frames maken geen gebruik van de volledige schermgrootte en het feit dat je blijkbaar IE nodig hebt om veel dingen gedaan te krijgen Pagina's binnen my um werken vaak niet Persoonlijk vind ik het vervelend om me extra te moeten inschrijven voor een hertentamen. Practica en trainingen staan niet in je UM-timetable. Verder vind ik het lastig dat wijzigingen alleen in je timetable komen te staan en niet meer als aparte anouncement of iets dergelijks. De timetable wordt niet vaak bekeken. reactie van my um traag, en my um vaak onduidelijk Received wrong Binding Study Advice because the Board of Examiners had wrong results. Correct results on My UM --> No chance to check BoE seems to be very slow and not easy to handle Slechtste implementatie van een SAP-systeem ooit. Slow, difficult to overview. Maybe a nicer design would be solve all my dissatisfaction. Soms niet berijkbaar The design of the site, specifically course registration is not very good. If one looks at the overview of ones courses one can only see about 4 and has to scrol down the whole time, often missing some in between. It would be much better to have a longer list (see more in one go), so that it is less confusing and one does not spend ages going up and down to see if one has missed anything etc. Furthermore the whole registration part is a complete chaos - if you have a course in block 4 and one in block 5, but the skills course is for block 4 and 5 you have to register for period 4, for period 5 and for period 4 and 5, some of which you cannot do unless you have previously registered for something else, which needs to be done simultaniously, ....... and at the end your not sure if and for what you are registered. Honestly, try and make easier to register for the courses and not so complicated. And why is it not possible to deregister for a course any more as soon as the register deadline has expired??? the most complex, laggy , UGLY and user UNfriendly web application i have ever seen The study results are often wrong. the timetable design is sometimes confusing There are always problems about the course registration


133

UCM UCM

FPN

FHML FPN SBE FHML FHML FL FHML FHML FHML

FL FL FHML FHML FHML FHML SBE

SBE FHML FHML FHML FASoS DKE FHML FHML DKE

FHML FL FHML FHML FASoS FASoS SBE SBE FHML FASoS

SBE FPN UCM SBE


There have been numerous problems with My UM, from grades not properly being moved from the old pandia system to the alternative offered on My UM to incorrect or incomplete time tables. Also the registration format is very unclear and it is hard or unclear to check your registration for exams and resits once you have made them, this has caused a lot of unnecessary confusion and stress throughout the year. There were many technical problems and I often could not open my timetable. Furthermore, it happened that students were given a wrong amount of credits on MyUM This is a completely dysfunctional service. Many problems with registrations, finding the relevant information or the schedules and etcetera. Practically it does not offer a lot rather more complications. This system is still like a complete mistery to me. too complicated to get to one's timetable Trage website, onoverzichtelijk. Tevens duurt het erg lang voordat studieresultaten zichtbaar zijn, na het afronden van een blok/co-schap. uitermate ontevreden door chaotische toepassing. een universiteit onwaardig!!!!! Unfortunately some applications still don't work properly (e.g the "change of adress" tool) Veel informatie is niet up to date en veel error-meldingen Verbinding wordt vaak zonder reden verbroken. very slow, for some courses grades are shown in pdfs if one saves one's transcript, for others no grades are shown. ==> pdf function is useless very slow. don't clearly see the use of it. worked fine under eleum before. very unorganized and incomprehensible system. Very difficult to administer. Also, it takes forever to load Waarom MyUM én EleUM? Deze bronnen overlappen elkaar soms (bijvoorbeeld roosterverschaffing) en kunnen daardoor tegenstrijdig worden. MyUM is bovendien verwarrend: waar moet je je inschrijven voor toetsen en blokken (los van het waarom? Als ik meedoe aan een blok, wil ik vanzelfsprekend ook meedoen aan de toets...)? Waarom moet ik mij inschrijven voor de VGT door een blok van jaar 2 te kiezen? Etc. etc. Wat is het nut hiervan, er is nooit informatie verstrekt via email of via een ander medium persoonlijk gericht aan de student wel vaak storingen, niet altijd geheel up to date Werkt erg langzaam, vaak niet up-to-date. Roosters verschijnen te laat. werkt op mijn computer niet zo goed, is soms een beetje langzaam. werkt vaak niet, onvoldoende functionaliteit Werkt vaker niet dan wel Works really slow Zeer omslachtig, ingewikkeld en traag Zeer onoverzichtelijk zeer onoverzichtelijk, is vaak niet compleet. Ik vind het vervelend dat de helft van mijn informatie te vinden is via my UM en de andere helft via EleUM. Graag 1 informatiekanaal! Zoals eerder aangegeven vind ik het myUM niet altijd een overzichtelijk. Verder wil hieraan toevoegen dat het plots ingevoerd werd en dat het de eerste tijd voor geen meter werkte. Dit heeft bij veel studenten irritatie opgeleverd. Hierdoor ging het met toetsinschrijven etc niet goed. Gelukkig is dit door de universiteit iedere keer netjes opgelost. Zoals ook al eerder aangegeven, zijn er veel problemen met MyUm. Roosters zijn onoverzichtelijk, herinschrijven voor toetsen lukt niet en het inschrijven voor masters is fysiek onmogelijk omdat de PDF file blijft hangen en er niemand is die me daarmee kan helpen.

University Library website Always up-to-date. Excellent! Can be a bit difficult to navigate, but generally has all the features you need and is very helpfull. De elektronische bibliotheek is top! De service die deze site biedt vind ik erg belangrijk en ik ben tevreden over die service. De site zelf is echter omslachtig en onoverzichtelijk. De UB-website heeft een onoverzichtelijk menu/structuur, maar met de zoekfunctie is alles wel te vinden. heel onduidelijk nu hoe je snel in het um catalogus boeken kunt vinden! Het blijft niet eenvoudig om te vinden hoe je online boeken kan verlengen. Hooray voor pubmed! Ik mis een snelle toegang naar de veelgebruikte bronnen als PubMed, Up-to-date enzovoorts. is de catalogus van de bibliotheek bereikbaar via internet? Kan het nooit vinden Mooi wat je er allemaal mee kan, maar ik moet telkens weer op een speurtocht voordat ik heb gevonden waar ik moet zijn onoverzichtelijk too complicated count the steps to reach the dictionary or the e-journals! it takes too much effort/time!!!!!!!!!!!! wall is a nice feature

EleUM a lot of internal errors are occuring. often there are problems with the access to the community pages of a certain course. the whole system breakes down often and loses saved content Al jaren erg slecht, bepaalde zaken zijn zeer slecht te vinden en de indeling is vaak volkomen onlogisch.


134

FL

FL FASoS SBE FASoS FHML FL FASoS FL FPN SBE

SBE UCM FHML

SBE FL FPN FPN FPN FHML SBE FHML FHML FHML FHML

FASoS

SBE FL FHML UCM UCM FL FASoS FHML FHML FPN FHML SBE FASoS UCM

SBE FHML


Als je ham onder de knie hebt is ie echt handig Begin het steeds meer te snappen. Het is in het begin wat zoeken naar wat waar staat. De Blackboard omgeving heeft geen vaste structuur. Aan de ene kant maakt dat het systeem erg flexibel, aan de andere kant kost het studenten en stafleden daardoor nodeloos veel tijd. Er valt echter mee te leven. Echte belangrijke informaties van de uni springen niet uit! Er moet helaas naar gezocht worden en dan is het soms al te laat. Daarbij hoor ik maar al te vaak het belangrijke informatie via mijn vrienden in plaats van via Eleum. Alles moet VEEL duidelijk opgeschreven worden met ALLE bijbehorende informatie! EleUM is de belangrijkste informatiebron van studenten. Toch is deze rommelig (dubbele informatie, waardoor soms verkeerde informatie, informatie op onlogische plaats, missende informatie, etc). Als student word je er op afgerekend als je iets niet kan vinden op EleUM, maar bij gebrek aan announcements/mailberichten en bij een structuurloos systeem wordt het vaak lastig de juiste informatie te vinden. Misschien helpt het volledig leeghalen en heropbouwen van de informatie op EleUM (zo raak je alle oude, verkeerde informatie kwijt, en kan je een goede structuur opbouwen) Eleum is door de overdaad aan info onoverzichtelijk. EleUM is en blijft een doolhof, maar na enkele jaren wordt het iets duidelijker... eleum is moeilijk te doorzoeken en soms staat er meer op esc. Zo mis je informatie die wel noodzakelijk is maar waarvan je in eerste instantie niet weet dat het er is. Eleum is op zich wel prima, maar de gebruikers maken het vaak zeer lastig om informatie te vinden, door het verspreiden van informatie over vele verschillende locaties en afzonderlijke documenten er zou beter gebruik moeten worden gemaakt van dit medium erg onoverzichtelijk. Ondanks veel inspanningen blijft het niet optimaal qua functionaliteit. Als je er eenmaal mee bekend bent, is er redelijk goed mee te werken. Het wordt iig redelijk uptodate bijgehouden Het is maar gokken en hopen dat het systeem er vandaag niet uit ligt. Het is soms moeilijk om informatie te vinden op de site. Het kost veel te veel stappen om bij de benodigde informatie te komen! Wil je bijvoorbeeld het voorbereidingsadvies voor een skillslabpracticum jaar 1, dan moet je eerst een behoorlijk aantal schermen doorklikken om bij die informatie te komen. Je moet goed weten waar je die informatie vindt, want je raakt zo de weg kwijt in het doolhof van tabbladen! het stuk van bureau onderwijs is wat summier. Het zou handig zijn als hier wat meer informatie over procedures tijdens de studie zou staan zodat je dit terug kan zoeken en niet moet wachten tot er toevallig een nieuwsbrief met informatie verschijnt Het wordt al beter, maar het is nog steeds heel erg zoeken. Ik kan niet altijd de juiste informatie vinden. Ook problemen gehad met toegang krijgen tot de courses. Ik vind het een heel goed initatief dat colleges via EleUM te zien zijn en dat sheets van de colleges op EleUM staan! Ik vind het onoverzichtelijk. is een troep, info staat op onlogische plaatsten, sommige dingen wel duidelijk maar vooral vakoverstijgende dingen zijn vaak onvindbaar. is niet up to date. Zo staat er nog steeds formulieren om je aan te melden voor afstuderen, terwijl dit allang via my UM moet It is pretty annoying that some features are on MyUM, others are on Eleum, and yet others are on studilink. You never know where to look for what. je moet soms wel zoeken naar wat je nodig hebt ligt er te vaak uit looks old Most of the time I wasn't able to see my groups, but this is generally unimportant to me anyway. Most problems are due to the fact that lectureres don't know how to use Eleum properly. Na 3 jaar kan ik nog steeds informatie moeilijk vinden op Eleum, omdat deze vaak op een onlogische plaats wordt gepost. BOvendien staat er vaak een heleboel bestanden op, terwijl het makkelijkers is bepaalde bestanden samen in één document te zetten, zodat je niet eerst alle documenten hoeft te openen om te kijken of je het goede hebt. na 4 jaar oefenen kan ik eindelijk gelijk vinden wat ik nodig heb. Na 6 jaar studeren moet ik nog steeds lang zoeken voor ik de infromatie vind die ik nodig heb. Naar mijn mening kan de indeling veel gemakkelijker....waarom heb je per vak een course en een organisations...? Kan dat niet samen? De informatie staat vaak verdeelt over verschillende kopjes en niet bij elkaar nice functionality, easy usability Nog steeds onoverzichtelijk!! Wanneer gaat daar iets aan gebeuren? Onduidelijk. onoverzichtelijk onoverzichtelijk Onoverzichtelijk onoverzichtelijk, je moet lang zoeken naar de juiste informatie. Eindpunten/ eisen staan vaak erg verspreid Onoverzichtelijk. Informatie is moeilijk te vinden, en soms niet up to date. Zelfs bij gericht zoeken lukt het soms niet zonder hulp van anderen de juiste documenten boven water te krijgen. Onoverzichterlijk, zonder eSC zou ik nooit kunnen vinden wat je nodig hebt. quite confusing, important information "drown" in pool of not so important information, important information can oftentimes only be found if one already knows where to search Restructuring would be useful. seems a little bit dated at times. Things like that it is guaranteed to work with only one browser should be unacceptable. sinds het begin van mijn studie(2004!!) is er niks structureels veranderd aan Eleum. Dit ondanks meerdere surveys, die ik altijd heb ingevuld. de informatie blijft nog steeds vaak onvindbaar en verandert ook met regelmaat zonder vermelding daarvan. Voor meer informatie verwijs ik naar eerdere surveys.


135

FHML FHML UCM FPN

FHML

FHML FHML FHML FHML FASoS FHML FL FHML FHML

FHML

FHML FHML FL FHML FHML FHML FL FHML FPN FASoS SBE FL FHML

FHML FHML FHML UCM FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE FASoS FL FHML


slecht te vinden wat ik moet hebben. Ik heb het al eens eerder ingevuld, maar op eleum vind je soms per ongeluk precies wat je moet hebben (de fontein in het midden van het doolhof) maar als je daarna terug gaat en denkt te weten hoe je er moet komen, is de fontein verplaatst of verdwenen, of is het doolhof weer ondoorgankelijk Slecht!! - Structuur is niet overzichtelijk - Geen goede scheiding tussen relevante en irrelevante info. Je krijgt anouncements van coschappen die je al afgerond hebt. Of zelfs over de bachelor. - Vaak storing. - Belangrijke informatie is onvindbaar in een wirwar van documenten, die soms niet eens up-to-date zijn. - Bij email naar group via course, is het toevoegen van een ander emailadres niet mogelijk. - Toevoegen van bijlagen is bij verschillende courses anders, dit maakt het erg onduidelijk. Soms niet berijkbaar The site was down several times which puts students in a stressful positions, especially when deadlines are approaching. This is one ot the only webpages I appreciat, the only complaint would be that teachers sometimes don't put important info on the page. too complicated; communication within the course group not easily accessible unfortunately not the only platform students need to access. (e.g. myum) veel fouten en geen toegang bij veel functie. Wirwar van menuknoppen en informatie is moeilijk te vinden Zeer onoverzichtelijk zeer onoverzichtelijk programma. Ik kan informatie vaak niet vinden. Zie enquete Eleum en hoe verschrikkelijk ik Eleum. Eleum is het grootste hoopje faal ooit. zootje, alles staat door elkaar

SLM (formerly Pandia) - I could not see my grades for a long time - it took forever until there were upgraded - Informatie vaak niet correct of onvolledig - Het duurt vaak te lang voordat studieresultaten verschijnen - Onnodig gecompliceerd (erg onoverzichtelijk). Absurd traag allemaal erg onduidelijk, het systeem werkt naar mijn idee nog niet goed, toch wordt er te veel op vertrouwd waardoor veel mis loopt voor de student. Bovendien werkt het vaak niet! Could be better used if integrated with EleUM De cijfers zijn niet goed bijgewerkt, dit moet echt beter. De helft van de functies van SLM werkt niet. Ook bij meerder malen opmerkingen hierover wordt hier niks mee gedaan. Het is ontzettend onoverzichtelijk. De overgang van de ECTS punten van Pandia naar My UM ging niet vlekkeloos. Mijn ects punten waren namelijk niet meer correct. Toen ik hier melding van maakte ben ik goed geholpen. Dit was ergens 7 maanden geleden. Het erge is echter dat ik ondanks nog hoorde hoe andere studenten er "toen" pas achter kwamen dat hun cijferlijsten incorrect waren. Waarom is niemand hier bij voorbaat op de hoogte gebracht dat zulke problemen zich voordeden? De werking van dit nieuwe systeem is niet echt gebruiksvriendelijk en vaak onduidelijk. Did not know it was called like this, was that ever announces explained somewhere Dit jaar heb ik er bijna geen gebruik van gemaakt doordat het niet goed werkte of iets dergelijks. Dit kan veel makkelijker gemaakt worden. Beetje gek en stom dat je in een course van jaar 2 je moet inschrijven voor je 4e jaars VGT ... een lijst met 1001 mogelijkheden terwijl voor de masterstudent maar 3 opties mogelijk behoren te zijn, waarvan je er dan gemakkelijk 1 kan aanklikken met bijvoorbeeld "master jaar 1", dan weet je genoeg. Dit systeem werkt vaak niet, er staan veel fouten in en het is erg ongebruiksvriendelijk. Duurt lang voor resultaten opgevoerd zijn. Onoverzichtelijk. Traag. Eerst was dit systeem onduidelijk en waren er veel fouten. Nu loopt alles vrij soepel door dit systeem. Er zijn toch nog vaak wat onduidelijkheden over het functioneren en het gebruik. Maar het zal nog wel wennen... erg onduidelijk werkt niet altijd soms tegenstrijdig met blokboeken etc erg onduidelijk programma Erg traag exam reregistration and course registration is a lot more complicated and confusing now than it used to be with pandia Geen vooruitgang t.o.v. pandia Heeft voor veel slapenloze nachten gezorgd doordat ik mij niet in kon schrijven of juist af kon melden. Het doet het vaak niet goed. Het is een ramp. Het is langzaam, heeft pop-ups en teveel schuifbalkjes. Niet bepaald gebruikersvriendelijk. Het is niet logisch opgebouwd, ik kan nooit vinden wat ik zoek en soms doet hij het gewoon niet. Het is onduidelijk waar je iets nu kunt vinden en het inschrijven voor vakken, etc. is ook onoverzichtelijk. Het is onlogisch ingedeeld, niet overzichtelijk en ik moet lang zoeken voor ik de informatie vind. De gevonden informatie is niet compleet. Het is traag en er staat altijd een warnig voor onvolledige informatie overaan de pagina. Ik kan SLM niet in het nederlands zetten, ik heb het wel geprobeerd via personaliseren maar dat werkte niet. Het nieuwe systeem is totaal onoverzichtelijk. Het heeft even geduurd eer ik uberhaupt mijn cijfers gevonden had, en de presentatie daarvan is onhandig en onduidelijk.


136

FHML

FHML

FHML FL FASoS FASoS SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FPN

SBE FHML FASoS FHML FHML FL

FPN SBE FHML FHML

FHML FHML FHML SBE FHML

FHML FPN SBE FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

DKE


Het programma werkt nog steeds niet! Wat een drama. Cijfers, roosters, inschrijvingen voor toetsen en blokken. Het is echt een groot drama omdat het een langzaamsysteem is, de gegevens niet stabiel zijn (de ene keer staat een cijfer er wel, de andere keer is het ineens weer weg!?) Wat een slechte zet van de UM om dit in te voeren. Ook vind ik het schandalig dat er nu is aangekondigd dat er volgend jaar boeters worden uitgeschreven (dit is verhuld in de onmeetbare en bedekkende term "administratiekosten") als je niet op tijd inschrijft. Wat een arrogantie en wat een misplaatste maatregel. Hoe haalt men het in zijn hoofd om na een jaar van blunders, onduidelijkheden en wanprestaties op organisatorisch gebied een boete aan studenten te gaan opleggen. In mijn ogen zou de UM zich een stuk nederiger richting studenten mogen opstellen en het idee van boetes heel snel moeten vergeten. Eerst zelf je orde op zaken hebben en eventueel daarna naar de student kijken. Het systeem werkt nog niet naar behoren. Het zelf intekenen voor toetsen is gruwelijk onduidelijk. Je hebt altijd een handleiding nodig aangezien er rare codes worden gebruikt. Dit kan echt beter! het zou handig zijn, als er bij het vak ook komt te staan hoeveel studiepunten je kan halen, niet alleen wat jij hebt gehaald... hier lijkt niemand mee uit de voeten te kunnen. men had pandia nog niet door en toen kwam dit gedoe... How can it be that after a WHOLE YEAR the system is not working well enough that one can check one's own exam results?? Or is it just incompetence of BO? Seriously... Ik ben u 3e jaars master student, bezig met afstuderen, en bij omzetten van Pandia in SLM zijn mijn bachelorcijfers niet mee omgezet en nu dus in geen officieel UM-systeem terug te vinden! Ik krijg regelmatig automatisch opgestelde mails (dat staat er dan in) dat ik me ergens voor moet aanmelden. Dat is vaak óf nog niet mogelijk (dan moet ik een bepaalde link doorklikken die niet werkt of bepaalde anwijzingen volgen die doodlopen) óf het is (heel irritant) voor andere studies, waar ik me nooit voor heb aangemeld. Ik krijg regelmatig e-mails van GW dat ik me als eerstejaars of tweedejaars zou moeten inschrijven voor welk blok of prakticum dan ook, wat uitermate irritant is! Ik snap niet dit systeem niet en heb grote moeite om relevante informatie (bijvoobeeld mijn punten) te vinden in dit systeem Ook is de informatie die is verwerkt in dit systeem niet compleet ik vind dit nog onduidelijk Ik vind het onoverzichtelijk en het kost meer tijd en moeite dan Pandia Ik weet niet wat het verschil is tussen SLM en My UM, maar het werkte aan het begin van het jaar zeer slecht. Bij sommige mensen zijn er zelfs cijfers verloren geraakt. Het idee is goed, maar de uitvoering is tot nu toe tenenkrommend. ingewikkeld it still contains a lot of software problems Langzaam en onoverzichtelijk. Lastig dat bij inschrijvingen niet kan worden gezien of een training al vol is of niet. Dit leidt ertoe dat je per training in moet schrijven en dan moet checken of de tijd beschikbaar is en dan pas verder kunt gaan. Als je namelijk meerdere trainingen tegelijk selecteert en één training is niet beschikbaar, weet je niet welke dit is omdat de code die dan wordt weergegeven niet duidelijk aangeeft om welke training het gaat. Mijn cijfers zijn nog steeds niet verwerkt. Er staan overal P's ipv cijfers. Mijn studiepunten kloppen nooit. Als je er achter aan gaat, werkt het nog maar half en weet je nog niet waar je aan toe bent. Verder ben ik afgelopen jaar door een foutje in het systeem verkeerd ingeschreven, waardoor ik 3 weken lang van het kastje naar de muur werd gestuurd. Moeilijk soms waar je moet zijn en wat je nodig hebt. Niet overzichtelijk, niet handig in gebruik. niet overzichtelijk!! onduidelijk opnieuw inloggen vind ik overbodig Onduidelijk Onduidelijk en onoverzichtelijk. Ik weet niet waar ik wat moet zoeken. Vage codes. Onduidelijk. Je krijgt geen bevestiging als je wat inschrijft wat vaak leidt tot onduidelijkheid of je nu wel of niet voor iets ingeschreven bent. Onduidelijk. Lastig om bepaalde dingen terug te vinden in SLM. En daarnaast werkt het systeem niet altijd even goed (inschrijvingen nergens terug te vinden, roosters die niet kloppen etc). Ongelofelijk onduidelijk en niet-functioneel. Inschrijven voor een toets is een ware beproeving in het doolhof van coderingen, submenu's en compatibiliteitsproblemen. Onnodig ingewikkeld systeem, zorgt vaak voor problemen met indelingen. Nu zijn er weer verkeerde studiepunten toegekend. onoverzichtelijk onoverzichtelijk en onduidelijk Onoverzichtelijk systeem, wat daarnaast nog eens slecht werkt. Levert alleen maar problemen op. onoverzichtelijk, niet duidelijk waar moet worden ingeschreven voor bijv een voortgangstoets. Slecht!!! Het wordt tijd dat er een systeem komt dat wel wordt gehandhaafd. Sinds 2004 is dit al het 3de programma voor inschrijven en resultaten. De verbetering is niet merkvaar. Eerder is er sprake van achteruitgang. Foei Onoverzichtelijk, traag. Geen mogelijkheid om te zien bij de hoeveelste poging je nu van een blok zit. Onoverzichtelijk!! Onduidelijk!! Slecht georganiseerd!! Ook hiervoor geldt dat het niet voldoende werkt, waardoor er veel onduidelijkheid bestaat. Op zich een goed en fijn systeem, alleen werkt het nog niet optimaal, waardoor roosters en cijfers vaak erg laat te zien zijn in SLM. Verder verandert de stand van zaken vaak, zodat het aantal proefpersoonpunten of het aantal punten of VGT's die zijn behaald in een keer weg zijn en op nul staan. Dat is erg vervelend. pandia werkte prima, in ruil krijgen we iets wat de helft van de tijd niet werkt en waar vaak zelfs verkeerde info opstaat!


137

FPN

SBE FHML FPN FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML UCM

FHML FASoS SBE FHML

SBE FHML

SBE FL FPN FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML

FPN FHML FHML FPN

FHML


programma functioneert slecht en is onduidelijker dan pandia Punten niet up to date, punten verdwenen zomaar en werden vervangen door verkeerde punten. Heb een vak er twee keer tussen staan en het personeel weet zelf ook niet echt hoe het systeem precies werkt Similarly to My UM and even worse. Slecht bijgewerkt. en vaak wordt er ook verkeerde informatie gegeven, waarna het heel lang duurt om dit goed te krijgen, met kwade hoofden van het personeel van bureau onderwijs SLM is echt een ontzettend onhandig programma! Van het één op het andere moment schakelt de uni om en niemand krijgt een gedegen uitleg over hoe het programma werkt. En als je al door hebt hoe het werkt, kun je óf je gegevens niet fatsoenlijk terugvinden (omdat de uni te belabbert was om alle gegevens uit Pandia van vóór 2007 over te zetten in SLM) óf je kunt je niet inschrijven voor bepaalde modules omdat er weer eens ergens een fout gemaakt is, zodat je weer een foutmelding krijgt. Slechte zet van de UM!!! SLM is erg slecht, of wordt slecht benut door de Universiteit Maastricht. Het vorige systeem, Pandia, werkte vele malen beter en was veel overzichtelijker. slow when loading - very confusing - hard to find important info Snap er niks van. Help functie werkt niet. Weet nooit of ik me goed inschrijf. Een bevestiging zou fijn zijn. studiepunten kunnen zomaar ineens verdwijnen, je moet dit als student ineens nauwlettend in de gaten houden Te omslachtig. Je moet teveel zoeken waar wat staat. Het is niet logisch opgebouwd. Bovendien gaat het laden te langzaam en moet je teveel op en neer. Je kunt veel info niet in 1 scherm krijgen. Totaal niet duidelijk in het gebruik! Vaak niet actueel, niet overzichtelijk. vaak nog onduidelijk waar je wat kan vinden Vaak treden er problemen op om de toetsresultaten te bekijken en dit is dan best erg vervelend. veel fouten bij het overhalen van gegevens veel informatie onvindbaar veel te langzaam, vaak werken dingen niet very slow, did not work properly for most of the time if i remember correctly. Volstrekt onoverzichtelijk systeem. Hier een (niet uitputtende) opsomming van de belangrijkste problemen: - informatie is moeilijk te vinden, geen logische indeling - resultaten worden niet adequaat verwerkt - resultaten uit bachelor worden geheel inconsequent wel of niet weer gegeven - op een groot scherm heb ik een balkje van 5cm hoog en een scherm breed: je scrolt je een ongeluk! - ook alle onderdelen waar geen studiepunten voor worden toegekend (zoals voor en naweken van co-schappen) worden weergegeven, waardoor het scrollen nog meer tijd kost en het geheel nog onoverzichtelijker wordt! - inschrijven voor toetsen is een crime: je kunt kiezen uit een ongelooflijk lange lijst met blokken en toetsen van studies die je niet eens volgt!!!!! - ook hier is de weergave van deze lijst in een onmogelijk klein venstertje op de tegenwoordig toch vaak echt grote beeldschermen - veel zoekwerk om te achterhalen waar en hoe een inschrijving gedaan moet worden en wat de (niet te begrijpen) code uit die oneindige lijst is die je moet kiezen - uit het scherm blijkt niet of je de inschrijving wel of niet hebt opgeslagen waardeloos programma!!! Nog onoverzichtelijker dan eleum. Ik snap niet dat jullie een programma met zoveel kinderziektes aanschaffen. Er gaan zoveel dingen mis, zelfs bij zoiets simpels als je ergens voor inschrijven. Onverantwoord dat je soms zelfs je studieresultaten niet kunt inzien. Waardeloze implementatie; problemen te zeer afgewenteld op studenten. werkelijk buitengewoon slecht functionerend programma. Cijfers ontbreken of worden incorrect ingevoerd en de cijferverwerking laat al helemaal te wensen over, duurt maanden voordat je punten worden verwerkd. Mak me dan ook ernstig zorgen over bachelordiploma toekenning, want ik moet daar uiterlijk 20 augustus over beschikken en dat houdt in dat dit in een maand geregeld moet zijn.... werkt alleeen langzaam en vaak worden er fouten vermeld. werkt nooit zo als het zal werken. Werkt erg traag. Werkt niet werkt nog niet zoals zou moeten, en is niet heel duidelijk werkt vaak niet en geeft inschrijvingen slecht weer werkt vaak niet goed Zeer onoverzichtelijk systeem, werkt vaak niet of heeft problemen. Zonder goede instructies per email is het erg onduidelijke hoe je je voor welke toets moet inschrijven. Zoveel verschillende sites is zeer onoverzichtelijk. Alles zou samengevoegd moeten worden tot een overzichtelijke site waar je info over je resultaten, je mail, de faculteit en de bieb kunt vinden.

eSC / Surfyourself alles moet tegenwoordig via esc, terwijl je vaak liever even telefonisch of via email direct info vraagt maar dat mag dan niet, moet via esc. (kost veel meer tijd! en geeft alleen standaard antwoorden) altijd snel antwoord Altijd snel een antwoord, erg fijn! Bij zoeken naar een antwoord krijgt men zeer vaak een verwijzing naar eleum. Dit is frustrerend, want Eleum is totaal niet overizchtelijk waardoor je het antwoord nog niet kan vinden. Dus ook op eSC kort en beknopt t antwoord noemen! Of directe link naar document op Eleum. Confusing to use! De gezochte informatie is niet altijd te vinden maar via stel een vraag wel altijd duidelijk en binnen de termijn een antwoord gehad


138

FHML FL FASoS FHML FHML

SBE SBE FPN FHML FHML FHML FHML FHML FPN SBE FHML SBE SBE FHML

FHML

FPN FL

FPN SBE FHML FHML SBE FHML FASoS FHML FPN

FHML FHML FHML FHML

SBE FHML


Duidelijk en wanneer ik via eSC een vraag stel krijg ik altijd op zeer korte termijn antwoord. Een goede vraagbaak waarbij je goed geholpen wordt. duurt soms erg lang voordat je antwoord krijgt, en aangezien vaak alleen maar vragen via het eSC gesteld mogen worden kan dit tot problemen leiden. Er staat veel informatie in en de reactie is vaak snel. Alleen is de reactie niet altijd erg bruikbaar. Het blijft een probleem dat je niet kunt replyen op een mail van iemand van het OI. Dat werkt voor studenten erg verwarrend en demotiverend. Geweldige manier om snel een antwoord op je vraag te krijgen! Helemaal geen prettige site om mee te werken. Ik ben nog nooit in 1x goed geholpen. Ik vind de dienstverlening via eSC best onpersoonlijk. Ik krijg vaak chagrijnige mailtjes terug op heel normale vragen en heb het gevoel dat medewerkers zich verschuilen achter hun anonimiteit (geen definitief antwoord geven op vragen, geen bevestiging geven dat iets geregeld is ondanks dat daarom gevraagd wordt). De veel gestelde vragen die er al staan zijn niet nuttig en bovendien werken de meeste links naar eleum niet. Je moet heel lang zoeken om bij de knop 'stel een vraag' te stellen zodat je zelf een e-mail kunt sturen. Dit staat nergens duidelijk aangegeven. Waarom staat er niet gewoon een contactadres vermeld?? Kan soms sneller antwoorden op een vraag Meestal snappenm ze je vraag niet, hierdoor krijg je een antwoord waar je niks aan hebt. moeilijk om wat te snel te vinden Most of the questions I haver are not answered on these sites anyways. nuttig programma naast een erg onoverzichtelijk eleum. Onoverzichtelijk. Veel links naar Eleum i.p.v. goede informatie. Niet altijd alle links kloppen. prettig om op deze manier vraag te kunnen stellen, antwoord gaat redelijk snel. De informatie is meestal niet geschikt om mijn vraag te kunnen beantwoorden. q&a usually not enough very fast in answering individual questions, although not always really helpful Quick and very helpful! redelijk snel antwoord op gestelde vragen. relatively fast responses snel antwoord maar niet concreet staan vaker zaken op die niet meer kloppen, zeer verwarrend! This is a very confusing site. traag, bied geen hulp aan, wijst alleen een andere schuldige aan (studielink) terwijl daar alles goed geregistreerd staat en bij maastricht university niet, lossen het probleem niet op en geven ook niet aan hoe dit wel gedaan kan worden Voor esc moet je nogmaals inloggen vanuit eleum. Dit is overbodig. Daarnaast is ook esc onoverzichtelijk. weinig informatie, en als het echt belangrijke informatie is (datgene wat ik zoek), wordt je doorverwezen naar e-mail. Wirwar van doorverwijzingen! Wordt snel gereageerd en met de antwoorden kon ik weer verder. Zeer moeilijk om er informatie te vinden vanwege de gebrekkige structuur die ook nog weer verschilt per faculteit.


139

FPN FHML FHML

FHML SBE FHML FHML

FHML FHML SBE FHML SBE FHML FHML FHML SBE SBE FHML SBE FHML FHML SBE SBE FHML FHML FHML FHML UCM


Appendix 22 question 11 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx.

11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? Note: Satisfaction with the study programme itself is excluded from this survey. The latter is measured in the block evaluations. "papieren" roosters en MyUM Portal roosters kloppen vaak niet met elkaar, dit is erg storend 1 week vrij na toets aantal studieplekken in de ub aanwezigheid van lift om ruimtes te bereiken Activiteiten georganiseerd door de universiteit zelf. avondvoorzieningen deeltijdopleiding begeleiding masterthesis Bereikbaarheid docenten berijkbaarheid met het openbaar vervoer beter opgeleide tutoren met meer kennis van zaken (liefst ook ouder en ervaren)! bieb moet rustiger worden! Block assignments weerhoudt mensen om een vak te halen blokevaluatie wordt niks mee gedaan Bureau onderwijs Bureau Onderwijs Bureau onderwijs: een stuk verbeterd de afgelopen tijd! Veel medewerkers waren voorheen erg onvriendelijk, maar deze service is behoorlijk verbeterd! cafes car parking Car parking Car parking area Car parking facilities Car parking space career days chrging stations for UM card cijfers opzoeken online niet mogelijk clear idea who is in charge/ authority Common Room facuty Computers Contact met andere faculteiten CW heeft in tegenstelling tot economie-faculteit slechts geringe faciliteiten. de inschrijving verliep echt dramatisch, heb echt veel belletjes moeten plegen en langs moeten gaan de openingstijden van de onderwijsbalie. Het zou fijn zijn als deze eens wat vaker geopend zou zijn en als deze eens geopend is, zou het fijn zijn als er ook eens voldoende mensen zouden helpen zodat er niet elke keer een enorm lange wachtrij staat. De voorzieningen in de gemeenschappelijke ruimte van UCM, er is geen mogelijkheid om gezond eten te kopen!! DOC-Shop er is een nieuwe master gekomen, maar niemand kan info over deze master geven... er zijn geen kluisjes waar je je boeken oid kunt opbergen (locatie FdR) exam locations examencomissie Examination Administration extra werkruimte voor individueele zelfstudie en kleine groepen faciliteiten binnen azm en andere ziekenhuizen voor UM studenten faciliteiten voor lichamelijke beperking faculty administration financial support services Financiele tegemoetkoming voor studeren in buitenland Fix the printers and UM card charging stations! functioneren van board of examiners, duurt erg lang voordat klachten in behandeling worden genomen. funktioneren van PBL gebruik van studielink Guesthouse Het monotone internationale karakter van de Universiteit: studenten zijn of Duits, of Nederlands Het nieuwe regelement ten aanzien van het te laat komen bij toetsen. Deze regels worden naar mijn mening buiten alle redelijke proporties gevolgd. Hoeveelheid studieplekken/computers beschikbaar in de bieb randwyk huisvesting in maastricht


140

FHML FPN FL FHML SBE FL SBE FL FPN SBE FPN SBE FHML FPN (2) FL FPN FPN SBE FPN FASoS SBE SBE FL SBE SBE FASoS FASoS FHML FPN FASoS FL FL

UCM FASoS DKE FL SBE FHML FASoS FHML FHML FL FASoS UCM FL SBE SBE FPN SBE FL SBE FPN FHML FHML


Hygiene within rooms and lecture hall ik mis echt plekken waar het rustig is, en je in rust kunt zitten of studeren. Het is zeker (in randwyck) altijd zo druk, dat als ik daar de hele dag moet zijn, ik 's avonds helemaal uitgeput ben van alle lawaai. ik stoor mij er aan dat ik na 1900 niet meer vanuit het azM naar de Universiteit kan lopen via de brug In hoeverre je als student invloed hebt op bepaalde zaken (zoals de nutteloze verbouwing van UB binnenstad) en of er naar studenten geluisterd wordt informatie over afstuderen en eind-thesis mag iets duidelijker informatievoorziening door stafleden over blokken en lesdagen Inschrijven via het SSC inschrijven voor een hertentamen kluisjes uns 50, goed verbeterd! kwaliteit opdrachtenselectie kwaliteit van de computers in de ub randwyck: lopen vaak vast, slechte toetsenborden, te weinig beschikbaar laboratoria language courses for free lockers in front of the library Mail op iphone Maybe it is a good idea to finally finish the campus at Randwyck, so people don't have to live in strange locations anymore. Besides, this will help improve the student community. meer studiefaciliteiten rechtenfaculteit Mensa mensa business faculty MGSOG silent study room Mogelijkheden voor studenten met een chronische aandoening monitoren van afstudeerders Nogmaals de mensa, Unicatering is het slechtste bedrijf ooit! Ook nog eens veel te duur! office 2007 op randwyck computers office of student affairs Onderwijsbalie onduidelijkheid en onbereikbaarheid verschillende commissies Openingstijden UB, die zijn niet ruim genoeg, met name 's avonds (waarom geen 24uus UB zoals in elke zelfrespecterende universiteitsstad) Opnames van de colleges orchester en choor Outdoor areas outsidde facilities at SBE pakeerplaatsen voor studenten parkeergelegenheid parking lot parking lots for cars parking possibilities! parking space Parking spots for students who come by car Persoonlijke begeleider gedurende de hele studie ramen, lichtinval reiskostenvergoeding moet optimaal blijven rokersruimte/plaats rookruimtes Ruimtereservering / Room Reservation in the Faculty of Law Sapp (MyUM) SBE Board of Examiners snellere computers sportfaciliteiten SSC (Student Service Center) stageplekken Student Representative body Student Representatives Office student spirit itself could be enhanced even more so that students really start identifying themselves with UM (SBE) studielink Tables at SBE backyard Tafelstraat 13 te weinig stilte ruimtes, waar geen gsm gebruikt mag worden of muziek geluisterd of gegeten the coffe should be cheaper the gym the network speed of the wireless internet thesis begeleiding toegang tot ruimtes voor onderwijs in ziekenhuis (zoals Oxford gebouw) toegankelijkheid universiteit toelichting op ontevredenheid toetslocaties. het is onhandig dat je telkens toetsen hebt op andere locaties en in zo'n luidruchtige hal ook zou de microfoon verstaanbaar moeten zijn


141

SBE FHML FHML FHML FL FHML DKE FL FHML FHML FHML FHML FASoS FHML FL SBE FL FASoS SBE MGSG FHML SBE FHML FHML UCM FL FHML FHML FL FHML SBE SBE FL SBE FPN SBE FL SBE SBE FHML FHML FHML FPN FPN FL FL SBE FHML UCM FASoS FHML FASoS UCM SBE FHML SBE FASoS FHML FASoS FL FHML SBE FHML FHML FL


toetslocaties Tutoren moeten betere training krijgen UM card (oplaadpunten/gebruik etc) University as a whole--> campus situatied in inner city vakken volgen op andere faculteiten vending machines for food for tutorials taking place late in the evening videos of the lectures voorzieningen voor studenten met concentratieproblemen e.d. Vriendelijkheid personeel water dispensers we still haven't received our certificates of enrolment from SSC Zeer moeilijk verlopen inschrijving aantal computers in de ub alles electronisch maken is de afstand naar de student groter geworden, niet gemakkelijker bars Bereikbaarheid onderwijsinstituut, als je ze nodig hebt, zijn ze er niet beter aangeven waar wel en niet met usb-sticks gewerkt kan worden Beter toetsenborden op Randwyck bij de toetsen moet je altijd een studentenpas bij hebben, legitimatie lijkt mij voldoende Black Board bureaucratie car parking De aanwezigheid van vertrouwenspersonen op mijn faculteit, deze zijn nauwelijks zichtbaar. did it occur to you that there are hardly any books in the library diplomauitreiking/afstuderen existence of a bulletin board Fix the printers and UM card charging stations! functioneren van tutoren general student help Housing Indien iets niet in het systeem klopt kost het heel veel tijd om het veranderd te krijgen Integratie van de demografische groepen integrating myUM in eleum interculturele banden versterken en ratio DUI/NL in de gaten houden more printer in the arts and social sciences faculty Onderwijsbalie, en snelheid reactie op contactformulier openingstijden Openingstijden UB in de weekenden mogen ook wel wat ruimer, hoewel daar de laatste tijd schot in zit Printers stagevergoeding voor co-assistenten student service center the speed of the printers in Randwyck toegankelijkheid veiligheid maastricht Vriendelijkheid onderwijsbalie car parking De onduidelijkheid van pandia, nog steeds onbegrijpelijk dat we dit systeem volhouden Fix the printers and UM card charging stations! good food Integratie van de verschillende faculteiten met elkaar Openingstijden van Randwyck gebouwen, met name vrijdagavond (19u sluiten slaat nergens op) prices of copying and printing are also ridiculous Snellere computers op randwyck Studieplekken the e-mail addresses are way too long veel meer leerplekken maken - biebs zitten stampvol rond tentamenweken vriendelijkheid van UM-medewerkers (bv onderwijsbali etc) Beter gebruik van de ruimte in de randwyck UB, er kunnen veel meer plaatsen worden gecreerd als alles beter wordt ingedeeld buy maas.edu! car parking Fix the printers and UM card charging stations! Parkeerplaatsen voor de auto Pasjessytemen UMsport. Veel te duur en zeer matige faciliteiten. Maastricht kan wat leren van de Campussen in Enschede en Nijmegen car parking Fix the printers and UM card charging stations! Het gebouw van de FHML faculteit mag ook wel eens worden opgeknapt


142

FPN FPN SBE FASoS SBE SBE SBE FHML FHML SBE SBE SBE FL FPN FPN FHML FHML FHML FL FASoS FHML SBE UCM FASoS FHML SBE SBE FPN FASoS FASoS SBE SBE SBE SBE FASoS FL FHML FHML FHML FHML UCM FHML SBE FHML FL SBE FHML SBE FPN SBE FHML FASoS FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML SBE SBE SBE FHML FHML SBE SBE FHML


Mensa Randwyck, daaraan moet wel héél veel gebeuren om het degelijk te maken, met name de kosten omlaag en het aanbod.


143

FHML


Appendix 23 question 12 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. 12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years' time? - aantal computers; nieuwe computerruimtes in uns 50 zijn vaak TEGELIJK allemaal bezet/gereserveerd. Zodoende zijn er nog steeds af en toe (mn woensdagmiddag en donderdagmiddag) computers te weinig. - My UM mag wat sneller en soepeler lopen. - de capaciteit van de UB moet drastisch verhoogd worden - de kwaliteit (en prijs) van de mensa moet drastisch worden verbeterd - De onderwijsruimtes aan de straatzijde zouden beter geïsoleerd moeten worden i.v.m. lawaai en temperatuur. - De onderwijs- en toetsroosters zouden eerder bekend moeten zijn. - De readers zouden eerder beschikbaar moeten zijn. - definetely longer library opening times, it must be a joke that there a flat screen everywhere but library closes at 6pm during the weekends - also, it is annoying that the library is way too small for all students. this problem has been evident for such a long time and MU apparently thinks it can solve it by adding a few extra tables instead of really expanding it - my UM portal really has some problems, e.g. when requesting a grade transcript all 1st year courses only reveal a P/F instead of a grade - really annoying -why was the tutorial preference indication taken away? even though it never worked properly I think it was a good idea since students indeed have different preferences and thus everything would be better of -surfyourself really is joke. i have submitted questions so often that i get the feeling the answer are generated by either a computer system or someone who is not cabale of understanding english since the never answer my question but refer to something totaly else - Eleum (timetables should work properly and be correct; booking blocks and herkansingen should also be fascilitated). - i dont really see any advisor for my studies, only bureau onderwijs which is not very helpful and quite unfriendly sometimes - i wish there would be a busticket for students (from germany) or at least cheaper bustickets. Its very expensive to go from Aachen to Maastricht. - The last point is also important when we have to come to Uni for 2 hours on tuesdays or thursdays (onderwijs is on the other days), why cant everything be on the 3 days? it would be cheaper and less timeconsuming. - Eleum: blijft soms erg onoverzichtelijk. Met name wanneer je geen onderwijsgroepen meer hebt, bijv. lastig met verschillende beoordelingsformulieren, opzoeken stages etc. - Informatievoorzieningen stage buitenland / binnenland extern (nu is er praktisch geen info) - Informatievoorziening carriere (specifiek over eigen opleiding, nu is er alleen algemene info) - My UM (het werkt nu voor geen meter) - Innercity Library - Inschrijfprocedure en verwerking daarvan (moet sneller) - Meer werkplekken UB - Grotere onderwijsruimtes (faculteit Rechtsgeleerdheid) - langere openingstijden bibliotheek randwyck - roeien zonder studentenverenigingslidmanschap - student.maasuni.nl of student.unimaas.nl - linux handleiding voor eduroam - library - test locations - common romms - LINK computers zijn vaak kapot, dat moet anders kunnen. - In de bibliotheek wordt vaak hardop gepraat, dat is erg vervelend als je voor een moeilijk blok wilt studeren. - Meer laptop aansluitpunten! - meer en sneller printgelegenheid in de uns 50 bij computerlandschap voor de bibliotheek - beter de toetsresultaten kunnen bekijken in SAP zonder al te veel problemen - mensa: better food and cheaper prices - mensa: is nu erg duur voor studenten, zeker als je cash wilt betalen. Is bovendien vrij vroeg gesloten. - mogelijkheid om tweede emailadres (naast UM email) op te geven waar alle communicatie van de universiteit naartoe gestuurd wordt!!!!! - algemeen: communicatie richting en contact met part-time studenten is in sommige gevallen echt waardeloos. Als UM hier zo sterk in wil zijn als het onderwijs dat ze geeft dan moet er nog veel veranderen. Naar mijn inzien ziet UM part-time studenten totaal niet als een van hun klantengroepen maar meer als mensen die moeten beseffen dat ze het voorrecht hebben om uberhaupt aan UM te studeren. Het IS een voorrecht om aan UM te studeren maar ik en andere part-timers met mij ervaren de houding van UM niet als positief. - More open study rooms are needed at the Faculty of Arts and Social Sciences (GG90 and GG82), especially study rooms with computers. - Tutorial rooms are often too small for the size of groups we have. - If possible, improvements should be made at the student restaurant at Economics Faculty in terms of the quality of food and waiting times. - More space to use computers within computer rooms - Less changes of schedules and earlier announcement of schedules in order to be able to plan properly


144

FHML

SBE FL

SBE

FPN

FHML FPN

FASoS FL

FHML

FASoS

FPN

FPN FASoS FHML SBE

FASoS

FPN


- My UM - maastrichtuniversity.nl -> really bad designed/organised - My UM - The availiability of books and printed journals at UB. - The printers functionality - The block books and readers - My UM, eleUM, webmail samenvoegen tot een portaal. - Minder berichten bij announcements plaatsen, die niet direct met de opleiding te maken hebben (bv activiteiten buiten het blok om, enkel via nieuwsbrief of in een aparte map op eleum). - Colleges opnemen d.m.v. camera, zodat beelden ook thuis te bekijken zijn. - myUM - printing facilities - Nog steeds de printers in de bib van de binnenstad. Er staan er nog steeds te weinig voor het aantal mensen aanwezig en regelmatig zijn ze defect - Informatie over de Bachelorscriptie CW was te schaars, er moet langer op voorhand een informatie moment gehouden worden - Aanmelden voor modules blijft een probleem, vaak geeft het systeem een foutmelding waardoor de deadline niet meer gehaald kan worden - Telefoonnummers van docenten zouden voorhanden moeten zijn om makkelijker afspraken te kunnen maken, daar docenten hun e-mailaccount niet vaak genoeg controleren - Onvoldoende werkplekken met computer. - Hoge Mensaprijzen. - Open hours of the libraries. - Prices of the cafeteria. - Available food at the cafeteria. - More student dorms. - pandia / SLM laten werken, en veel overzichtelijker. - studieresultaten raadplegen mogelijk ten alle tijden. - het herinschrijven voor de studie / toetsen zonder problemen en duidelijk. - Prijzen in de mensa aangepast aan het studentenbudget. - Geen onnodig bezetten van de computerruimtes voor 10 studenten, terwijl plaats is voor 50 - Aanpassing Studielink, betere controle van inschrijvingen, overzichtelijker en sneller bericht of inschrijving gelukt is - publiceren van roosters - capaciteit bibliotheek m.n. tijdens toetsweken - toetslocaties - fietsenstalling - kwaliteit computers UB / faculteit - restaurant - common room in social science faculty - SAP - Betere internetaansluiting en elektriciteit voor de nieuwe zitplaatsen in UB Randwijck - SAP, dit is waarschijnlijk oud nieuws maar het is een ramp - Eleum overzichtelijker - toiletten: graag doekjes ipv warmblaasdingen - SAP/SLM gebruiksvriendelijker maken - studieresultaten compleet en correct weergeven (zowel bachelor als master) - biologisch eten/drinken in Mensa - ELEUM up to date en overzichtelijk - SAP/SLM moet echt worden aangepast of terug worden veranderd naar Pandia: veel overzichtelijker. - Roosters via mail of op papier > het is erg moeilijk om op deze manier dingen te plannen - Inschrijven voor blokken moet (weer) automatisch gebeuren > Alleen zelf inschrijven voor herkansingen of meelopen met een blok van een eerder studiejaar. - Stilteruimtes: zijn niet stil! - Toetsenborden in de bieb niveau 2+3 - Studiebegeleiding -Verplichte stage danwel buitenland verblijf -Inschrijvingen (bureaucratie, betere begeleiding van offices e.d.) - the library should be bigger (and maybe get an ebook library or something) - the mensa should be cheaper - the mensa is awful, the food unhealthy, overprized, and tastles - cheaper copying and more printers - the library and pc rooms should be quiet area. rigth now they are social meeting places that make studying difficult - communication btw faculties shoudl be improved so that bijvakker students have ti easier - The new innercity library is very nice and offers space for more students than before, but it is still to small. - The online systems and webpages used need to be improved and sorted in a way that they do not change every few month and that every student knows which webpage to use for which activity (registration etc.). And make them work properly!!!


145

FASoS

FASoS

FHML

SBE FASoS

FHML FPN

FHML

FHML

SBE

FASoS FHML FHML

FHML

FPN

FHML UCM

FL FPN

SBE


- VEEL goedkopere mensa - geen tentames in meerssen - ...unimaas.nl in plaats van ...maastrichtuniversity.nl - Webmail onafhankelijk maken van Outlook - minder in- en uitloggen op Eleum (bijv. niet meer bij e-readers en Webmail) - oude papier-roostersysteem terug - geen in- en uitschrijven voor blokken/tentames (er zijn zowiezo geen mogelijke keuzes) - NOOIT MEER My UM/SAP/SLM!!! - voldoende studieplekken in de bibliotheek - een stilteruimte in de bibliotheek waar wel laptops zijn tegestaan - well-functioning of the printing facilities - opening hours and counselling service of the IRO - counselling quality of the career service - the quality of some language courses/ teachers - zo door. -Career services: informatie voor alle opleidingen...er was voor mij niets beschikbaar. -Pandia/MyUM: slechte voorlichting, slechte toegankelijkheid, loopt altijd vast enz. -cosy common room should be made -more places at the inner city library -talencentrum beter -FaSoS onderwijslokalen met raam en zuurstof. - meer stilte in de UB (groepsruimtes waar gepraat wordt zitten verbonden aan stilteruimtes, veel te rumoerig nu!) -talencentrum, meer structuur en duidelijkheid is gewenst -informatie over het in- en uitschrijven zoals dit moet via studielink -Minder bureaucratie, informatie is niet gemakkelijk te verkrijgen voor specifieke situaties/onderwerpen. Meer deskundigheid nodig bij mensen die vragen beantwoorden -there should be more plugs offered in the mensa - De Universiteitsbibliotheek in de binnenstad moet worden uitgebreid. - De School of Business and Economics moet een meer divers internationaal karakter nastreven. - De opleiding 'Economics and Business Economics' moet wederom 'Economics' worden genoemd, om het economische karakter duidelijker aan te geven, en het als zodanig te onderscheiden van 'International Business'. (groep)studieplekken in de bibliotheek examenlocatie en organisatie in het mecc is bij sommige examens belachelijk (Nog) meer werkplekken met computer, omdat de computterruimtes vaak bezet zijn door trainingen. 1 the language center should be for free!!!! we are an INTERNATIONAL uni! 2 the restaurnt is much too expensive! 3 i do not like the participation grades 1. Compatibility with Macintosh 2. Prices at the restaurant are to high in relation to the quality of the food. Please either increase quality or lower prices. 1. Het uitwisselingsbeleid van de Economische Faculteit. 2 Het niveau en de screening van tutoren. 3. Eventueel de 'macht' van tutoren en het subjectieve aspect, hun invloed op de cijfers van studenten. 4.Samenhang van vakken die gegeven worden binnen een studie. Zo is er bij de economische studies erg weinig begeleiding in het gebruik van software als Excel en hoe je een onderzoek moet uitvoeren, en/of thesis moet schrijven in de bachelor. 5. De integratie tussen Duitsers moet VEEL beter. Eventueel kunnen Duitsers verplicht worden een taalcursus Nederlands te doen. Kan de introductieperiode uitgevoerd worden door de universiteit zelf, en daarmee samenhanged, de invloed van de studentenverenigingen verkleind worden. 6. Integratie tussen faculteiten binnen de universiteit moet veel beter. 7. Er moeten echt goede sportfaciliteiten van de universiteit zelf komen. Ik weet dat er een sportpark in aanbouw was in de buurt van Randwyk. Maar gezien de economische crisis, ligt dat project nu stil. Dit moet er echter wel snel komen, want de huidige situatie is erg slecht. 8. Er moet een bekabeld internet netwerk komen van de universiteit en/of in samenwerking met de gemeente. Maastricht is een van de weinige universiteits steden die dit nog niet heeft. Terwijl Maastricht relatief een veel kleiner gebied heeft waar het netwerk verspreid moet worden. Bijvoorbeeld glasvezel-netwerk voor de binnenstad. 1. Meer studieruimtes in de bibliotheek of binnen de universiteit. 2. Verlenging van de openingstijden van bibliotheek Randwyck. 3. Verbetering van het gebruiksgemak van SLM (Pandia was overzichtelijker). 4. Verbetering van het gebruiksgemak van ELEUM, d.w.z. minder tussenstappen om bij jouw doel uit te komen. 1) A better organization 2) Tutors who master completly the subject, both on theory and on exams information 3) Change the erasmus system (grades should not be based only on first sits but on second sit too. 4) Better facilities for exams location, especially for resits (not always easy acess). 5) Lecturers that do not only read out the theory but provide good explanations 6) Better acess and communication between students and lecturers (absent for accounting and finance). 7) Have at LEAST 4-5 days to study before the exams (and not 2 only). 1) electronisch vragen stellen 2) stilte ruimtes in de bibliotheek (meer toezicht!) a larger lounge room; printing facilities should be improved Aantal computerplekken en kopieerapparaten. Aantal leerplekken in de bibliotheek in Randwyck zou toegenomen moeten zijn. aantal pc's computerlandschap en beter indelen computerlokalen. Vaak zijn lokalen waar 10 personen onderwijs krijgen bezet terwijl er 50 computers staan.


146

FPN

FHML SBE

FHML FL SBE FASoS

SBE

SBE SBE

SBE FHML SBE

SBE SBE

FHML

SBE

FPN SBE FHML FHML FHML


Aantal studieplekken EleUm SLM Aantal studiewerkplekken met stopcontact SLM Aantal werkplekken en ruimte in UB Randwijck access to information about master programs, availability of schedules etc. on myUM Acommodation and the sports facilities. afdak boven fietsenstalling mensa goedkoper maken um kaart om bieb binnen te komen afschaffen Algemene afstemming tussen SBE/FdR bij studie Fiscale Economie. alle websites moeten toch echt eens duidelijker, zodat je makkelijk iets kan vinden. Als ik nu iets zoek op bijv maastrichtuniversity.nl doe ik dit via google, omdat ik er anders niet uitkom Als de universiteit blijft groeien, moet er meer ruimte komen met computers. Vaak tussen 12 en half 4 zitten alle computer ruimte (in en buiten de UB) vol. Arts and Culture arts and social studies faculty at the moment I am extremely dissatisfied with the performance of the board of examiners of my faculty. I have been waiting for a decision of the board that possibly affects my eligibility to graduate in time for three weeks and would appreciate more transparency in this matter. automatische inschrijving voor toetsen voor geneeskundestudenten, iedereen moet toch dezelfde toetsen verplicht maken, het is daardoor overbodig om onzekerheid over het lukken van de inschrijving te veroorzaken, zeker omdat veel studenten coschappen in het buitenland lopen en niet altijd goed op de hoogte kunnen blijven van deadlines, en omdat pandia vaak problemen heeft gegeven de afgelopen tijd. en er moet een makkelijke manier komen om je resultaten te checken, dit was vroeger met pandia zeer overzichtelijkm,, maar nu met het nieuwe systeem niet. misschien de mensa goedkoper maken, maar dit zal wel niet mogelijk zijn. en belangrijk bij geneeskunde: zorgen dat studenten niet zelf hun treinkaartjes hoeven te betalen naar hun co-schappen. het is niet je eigen keuze dat je ver weg wordt geplaatst. En in de zomer stopt je week-ov een maand en hier kun je maar de helft van terug krijgen van de universiteit..misschien hier een regeling voor vinden? Availability of printing facilities. Longer opening hours IRO. Clearer access to MyUM Portal and the usage of the SAP system. Faster internet access in the university. More easy accessible computer facilities. avondvoorzieningen voor de (laatste) deeltijd-opleiding Recht waren zeer onder de maat Balie voor vragen en het SAP systeem. Begeleiding dmv vertrouwenspersoon/stagebegeleider tijdens coschappen. Coschapindeling. Klimaat tijdens toetsen! begeleiding in co-schappen buitenland en toetsen niet meer ver buiten maastricht Bekend maken van de roosters moet veel eerder. bekendmaking toetsresultaten moet echt sneller kunnen Bekendmaking van toetsresultaten, informatie over periode buitenland (ook betere begeleiding in keuze, zeker voor studenten International Laws), communicatie Talencentrum en Rechtenfaculteit Beleid rondom inschrijven voor blokken en toetsen, informatievoorziening rondom stages en studeren in het buitenland, overzichtelijkheid van EleUM en de gebruiksvriendelijkheid van SLM Ben wel tevreden, eventueel toetslocaties op de Universiteit, nu zijn die van mij meestal elders in de stad in een sporthal oid. Bereikbaarheid onderwijs balie, deze is nu zeer regelmatig 'ineens dicht' terwijl dit wel een belangrijk ondersteuningspunt is. Beschikbaarheid computers en het functioneren van het SAP systeem beter communicatie tussen docenten en studenten Beter en duidelijker overzicht van de behaalde studieresultaten betere aandacht voor duaal studenten en diens behoefte aan vaste lesdagen betere administratieve begeleiding, de serviceverlening van de onderwijsbalei is odnermaats, onduidelijk en de serviceverleners hebben veelal een negatieve houding ten opzichte van studenten. de UB Binnenstad moet aanzienlijk worden vergroot. Betere en grotere ruimtes voor onderwijsgroepen op bepaalde faculteiten (o.a. FdCMW en FdR) met betere ICT-voorzieningen; Beter en duidelijker functioneren van het nieuwe computersysteem SAP, het (her)inschrijvingsproces moet duidelijker en makkelijker worden voor studenten. Zelfde geldt voor inzage in cijfers/cijferlijst in het nieuwe systeem. Betere en snellere computers, met een werkende spellingscheck! (het liefste een die ook medische termen kent) Betere en snellere pasjessystemen Sneller en goedkoper printen en kopiëren Meer studieplaatsen met computer in Randwyck Betere en snellere reactie op vragen in het esC. En vriendelijkere reacties op vragen. Dat eleum soms onoverzichtelijk is, niet in alle antwoorden voorziet en soms zichzelf tegen spreekt, kunnen wij niks aan doen. Betere informatievoorziening over zaken die echt belangrijk zijn. Informatiemail van de UM worden niet/slecht gelezen, omdat er veel onbelangrijke zaken in staan Betere inlichting/begeleiding bij het hel sap/myUM gebeuren. Betere kopieeren ICT voorzieningen. Meer mogelijkheid tot gebruik multimedia bij onderwijs/onderzoek. Betere organisatie van inschrijvingen, zodat het duidelijk en simpel wordt.


147

FHML

FHML FHML UCM SBE FHML

SBE FHML FHML FASoS UCM FASoS

FHML

SBE FL FHML FHML

FHML FHML FL FL FHML FHML FL FHML FPN FPN FHML FL

FASoS

FHML FHML

FHML FHML FHML FASoS FHML


Betere print en groepswerk faciliteiten, dat laatste vooral omdat het een heel belangrijk onderdeel is binnen het onderwijs op UM. Ook vind ik dat er meer studieadviseurs moeten zijn die wat zorgvuldiger om moeten gaan met de dingen waarmee je naar ze toe komt. betere print en kopieerfaciliteiten en meer pc's , en meer pc's die niet om de haverklap onbruikbaar zijn. Betere subsidie voorzieningen/regelingen voor niet EU studenten Betere toetsing Mensa is toe aan verbetering, aanpassing prijzen Eleum erg onoverzichtelijk Betere toetslocaties, meer computervoorzieningen, beter systeem qua punten, internetsite veel beter. Betere toetslocaties, vermindering geluidsoverlast. Meer boeken ter beschikking stellen om te lenen, boeken zijn vaak uitgeleend en meestal na 6-10 weken beschikbaar wanneer ik ze niet meer nodig heb. better access to printers better equipment in the European Studies faculty repair service for the printers clearer information Better food quality and lower prices in the mensa. Faster booting PCs and more printing areas. (a lot of long lines) Better Gym Healthier food in the restaurant Cheaper Coffee Better organization with e.g. publishing timetables, sending enrollments etc. Have at least average quality in the articles the students have to read. better prinitng facilities, more silent rooms wothour computers where people can bring laptops that they do not occupy workstations with laptops, general overview of lectures given at the univeristy should be public that students from other faculties can go to every lecture Better printers Bib Randwyck efficiënter maken Fietsenstalling groter maken Tussen uns 40 en uns 50 die drie parkeerplaatsen de ronde paaltjes van steen hoger maken, zodat parkeersensoren ze ook opmerken bij het uitrijden. ( deze paaltjes scheiden de fietsenstalling van de drie parkeerplaatsen af) Ivm de fietsenstalling, omdat er te weinig plaats is, worden de fietsen overal gezet, hierdoor geraak je met de auto soms niet meer weg of je moet een manoevre doen waarbij de bumper mss net geraakt wordt door zo een van die lage ronde paaltjes. Indien deze 15 cm verhoogd zouden worden, worden ze wel opgepikt door de parkeersensoren. Bibliotheek binnenstad Bibliotheek mag strenger zodat die rustiger wordt. MyUM moet verbeteren en duidelijker worden. Bibliotheek Randwyck bibliotheek randwyck is veel te klein voor aantal studenten, altijd vol, druk en rumoerig, evenals de mensa (ook veel te klein voor aantal mensen die er gebruik van maken). Dit moet beter!!! Bibliotheek Randwyck: meer werkplekken bibliotheek, meer faciliteiten, er moet een veel betere aanduiding worden geregeld in de biblio of er wel of niet gepraat mag worden. Op de hele begaande grond wordt tegenwoordig gepraat, dit terwijl de begaande, 1e en 2e in verbinding met elkaar staan en op die manier het ook niet stil is op de andere verdiepingen. bibliotheek, mensa Bibliotheek. Bieb binnenstad Bieb Randwyck is waar-de-loos. Gedateerd, klein, weinig studieplaatsen, gehorig. Om voor tentamen te studeren tot nu toe altijd naar Binnenstad gegaan, waanzin toch? Mensa Unicatering daarnaast veel te duur. Kwaliteit wel goed! bieb, SLM, onderwijsroosters Bike parking facilities, better communication with other faculties regarding students who wish to take courses there, more study rooms without computers especially at the innercity library. Bike sheds and some coffee corner facilities at some faculties (e.g. FaSos.) binnen de UM vind ik het echt een probleem dat faculteiten onderling aan elkaar moeten betalen als een student een vak bij een andere faculteit wil volgen. Dit heeft namelijk als gevolg voor de kleine faculteiten dat zij die niet kunnen betalen, wat dus weer ten koste gaat van de opleiding van de studenten op deze kleine faculteiten. Op mijn eigen faculteit vind ik dat voorlichting echt verbeterd moet worden. En met name over de nieuwe 2-jarige master waar niemand iets van lijkt te weten. Binnenstad Bibliotheek: voldoende werkplekken en ruimte Binnestad bibliotheek. Te weinig plekken, voor teveel studenten block assignments Both Libaries (extension of opening hours, especially for those with no computers) provision of huge clocks during an exam, so everyone has the same time for the test!! And please make the UM Homepage more clears,... there are too many links and one easily loses direction! Bureau Onderwijs en de correcte afhandeling van inschrijvingen! Bureau onderwijs qua klantvriendelijkheid Meer zitplekken in bibliotheek (ook gericht op laptopgebruikers) Inschrijfformulier op myum voor master Healthcare Policy, Innovation and Management. dit is echt geen goed visitekaartje. Als de inschrijving al niet soepel verloopt, wat moet ik dan verwachten van de opleiding? Dit zette mij aan het twijfelen of ik deze master wel wilde gaan doen of toch niet liever naar Rotterdam wilde gaan... Bureau onderwijs zou veel klantvriendelijker moeten zijn en duidelijker moeten communiceren en informatie kunnen geven. Bureau onderwijs, het bekendmaken van onderwijsroosters en het bekendmaken van toetsresultaten


148

SBE

SBE FHML FHML

FHML FHML FASoS SBE

SBE FHML

SBE FASoS

SBE FHML

SBE FHML FHML FPN FHML SBE

FPN SBE SBE FHML

SBE UCM FASoS DKE

UCM SBE SBE FHML

FL FHML

FHML FL


Bureau Onderwijs! Wat een verschrikkelijk slechte dienstverlening levert dit orgaan af. Hoogst onvriendelijk en bot tegenover studenten, yeer sporadisch aanwezig en zelfs zonder enige aankondiging de balie sluiten voor enkele weken (zogenaamd wegens onvoorziene omstandigheden, maar dan wel weken lang onvoorzien!) en een ONTZETTEND BELABBERD BELEID WAT PUBLICEREN VAN DE TOETSRESULTATEN BETREFT!!!! Dit is werkelijk niet meer normaal, de tutor doet zijn best om de toetsen zo snel mogelijk na te kijken, en vervolgens liggen ze drie weken ofwel bij de Onderwijsbalie ofwel bij de Examencommissie, maar al die tijd weten studenten niet waar ze aan toe zijn. Ik heb de baliemedewerkers hier meerdere malen op aangesproken maar ze nemen je niet serieus, schuiven de schuld of weigeren je eenvoudigweg te woord te staan. Zodra de toetsresultaten bekend worden gemaakt, kan en mag het niet weken duren voordat deze worden gepubliceerd op EleUM. Hoe moeilijk kan het zijn om een excel bestandje met alle punten snel te uploaden??? Bureau onderwijs. Bureau onderwijs. Die mensen daar weten nooit iets en sturen je altijd maar ergens anders heen. Ze weten zelf helemaal niets. Maar ze stellen wel regels, zoals precies om 9 uur aan een toets begin, en als je 3 seconde te laat bent mag je niet meer binnen. Ik vind dat zij hier over mogen beslissen, want ze kunnen verder helemaal niets. Bureaucratie verminderen. Bureaucratisch systeem! Meer praktische aanpak. Meer interesse in het individu, nu wordt de student als nummer gezien. cafeteria canteen capaciteit van de bibliotheek, snelheid van bekendmaken toetsuitslagen/roosters, informatie voorziening van over het studeren in het buitenland, mogelijkheden jaar 3 en masters capaciteit van ub vergroten, meer toiletten hij FdR faculteit Capacity of the library. Instead of rearranging the tables and putting in fancy carpets, extra group rooms would be needed. careerservices en loopbaanbegeleiding voor Randwijckstudenten. Dit is nu alleen maar gericht op economische en bedrijfskundige studies cheaper restaurant increase student housing owned by the university Cijferlijsten, bureau onderwijs cleanliness of bathrooms, cleanliness of library coffee corners and restaurants Common area in the FaSos, bigger office for Concordantia common room Common room at the SBE, Exam locations(Meerssen is FAR) Common room for arts and culture students. Common rooms should be available Communicatie met examencommissie Communicatie omtrent afstuderen communicatie tussen maastricht en de organisaties studielink en de IB-groep Communicatie, begeleiding van afstudeerscriptie competent exams commission please! Comptures in computerruimte A en C in Randwijck computer availability / functioning Computer faciliteiten, betere werkplekken zonder PC (bijv. zonwering bovenste verdieping SL in de UB) computer in ub randwyck computer room Computer rooms, printing facilities, coffee corners and restaurants all need improvement they are very poorly organized and equipped today computer ruimtes meer zonder onderwijs. Computer ruimtes zijn vaak allen tegelijk gereserveerd waardoor het moeilijk word een werkplaats te vinden met computer Computer voorzieningen in de UM zelf (SBE faculteit) computer- en werkplekken op de SBE moeten uitgebreid worden, evenals de print mogelijkheden. computerlokalen uns 50, deze zijn altijd gereserveerd. Daardoor kun je daar bijna nooit terecht om te studeren. De computers in de bieb moeten een alternatief bieden, maar deze zijn gewoon waardeloos! Computerruimtes SLM (Pandia) moet beter gaan werken, want dit levert veel proberen en onduidelijkheden op. Computerruimtes op Randwyck al zijn dat er al flink wat meer. computers in the bieb Computers in the inner-city library! Computers, printers binnen de FASOS moeten veel beter!! 4 juni 2010 hadden 3e jaars ES Bachelor studenten meerdere deadlines voor blokpapers. Er was echter geen een printer in het B-blok van het gebouw en de computers van de eerste verdieping waren weggehaald. Het verwijderen van de printers/computers was niet aagekondigd. Waarom worden alle printers op de dag van de deadline weggehaald?? Computers, wireless network (it doesn't work for my iphone right now), cafeterias (very few faculties have it), printers (to be able to send a print job from home/ pc), study rooms (more rooms and more diverse). Copiers and Printers. They often do not work and it creates a desaster for students. Please improve this. Copy Shop in the İnner city library, as to the effectiveness and rapidity copying, printin, scanning facilities, the new Eleum and SLM


149

FL

FPN FPN

FHML SBE

SBE SBE FHML FL SBE FHML FASoS FL SBE MGSG FASoS SBE MGSG FASoS SBE FHML FHML SBE FHML FPN FHML SBE FASoS FHML MGSG FASoS FHML FPN SBE SBE FPN FHML FHML FASoS SBE FASoS

UCM SBE FL FASoS


Cultuurwetenschappen: meer faciltiteiten, zoals chipknip-oplader, extra printer/scanner, op z'n minst een klein coffeecorner Dat baliemedewerkers weten bij wie je moet zijn voor welke problemen. Vaak wordt je, bij vragen, van de één na de ander doorgestuurd, zonder dat men weet bij wie je nou terecht moet. Dat er flexibeler kan worden omgegaan met studenten die snel willen afstuderen, omdat ze hiermee de zekerheid van een baan kunnen hebben. Het is immers de taak en functie van de universiteit om studenten op te leiden en deze op een voor de student gewenste werkplek af te leveren. Daarbij ervaar ik het zelf als erg vervelend dat juist in dit stadium van de studie er star wordt opgetreden door de universiteit. Dat men na de toets een paar dagen vrij heeft om tot rust te komen en dat men niet een dag voor de toets nog een tutorial heeft Dat SAP systeem moet echt beter. Het is zoo onoverzichtelijk. Onverantwoord! de 'betrouwbaarheid' van de computer/print faciliteiten op de SBE. De algehele ICt voorzieningen van Randwyck. De banken in de collegezalen uns 50 staan ter ver van de tafels af, het is echt vervelend zitten/schrijven daar De bekendmaking van toetsresultaten. Ik vind het niet kunnen dat je daar soms bijna een maand op moet wachten. De bib in Randwyk! bellen verbieden en dan wel 1 of 2 ruimtes waar niemand zit te studeren bellen toestaan. Sportfaciliteiten moeten echt SNEL verbeteren!!! De bibliotheek en de toetslocaties (inclusief gedrag van surveillanten) De bibliotheek in de binnenstad is gewoon te druk. Ik zie dat er veel wordt gedaan om dit te verbeteren, maar er is gewoon te weinig ruimte naar mijn mening. Er waren het afgelopen jaar te veel situaties waarin ik gewoon geen plaats heb kunnen vinden. De bibliotheek in de binnenstad moet meer studieplekken hebben. Rond de tentamenperiodes is het iedere keer opnieuw (vaak vergeefs) zoeken naar een plaats. MyUM moet fatsoenlijk functioneren, maar eigenlijk ga ik liever terug naar het oude inschrijfsysteem van de FdR waar je je voor een onderwijsgroep (en niet alleen voor het vak) kon inschrijven. Verder is de mensa goed, maar wel erg duur en te kort open. Wat mij betreft mag hij langer open, maar ook wat goedkoper. de bibliotheek is te klein meer print mogelijkheden op SBE Nooit meer tentamens in Meersen! De bibliotheek moet uitgebreid worden. De bibliotheek zou moeten zorgen voor meer studieplaatsen, boeken of evt boeken elektronisch beschikbaar moeten maken. Hierdoor kunnen veel meer studenten tegelijk studeren. De bieb zou meer boeken moeten hebben en dan ook vooral in verschillende talen, niet alleen maar engels, zeker niet alleen maar engels wanneer het origineel een andere taal is. we krijgen altijd te horen dat we teksten zo veel mogelijk in de originele taal moeten lezen, maar vaak gaat dat niet, omdat de bieb het boek alleen maar in het engels heeft. hetzelfde geldt voor de blokboeken. wanneer een boek in meerdere talen te krijgen is moet dat ook erin staan, dan kunnen studenten tenminste zelf kiezen welke taal ze makkelijker lezen en dus ook sneller kunnen verwerken. voor de rest is het allemaal goed. De boete voor de deadline is belachelijk hoog en onnodig. Een oplossing zou zijn dat studenten bij de eerste keer een waarschuwing krijgen en dat daarna die boete van 35 euro geldt. Ook is er geen ruimte voor verklaring. De deadline is verstreken, je hebt je niet aangemeld? Boete. Nergens wordt ook uitgelegd hoe je een inschrijving kunt controleren. Daar kan best aandacht aan worden gegeven in de eerste week van het eerste jaar. de collegezaal op de tongersestraat 53 moet meer stopcontacten hebben voor laptops de collegezalen: er moet nog eens goed worden gekeken naar de collegebanken. Voor lange mensen zoals ik zitten ze echt heel erg vervelend (ik ben ong. 1.85m), met name in uns 50. Daar steekt een rand uit boven de achterkant van de stoel, voor mij net onder mijn schouderbladen. De communicatie tussen onderwijsbureau/bureau inschrijvingen en studielink, voornamelijk met betrekking tot deeltijds studenten De computerruimtes waar vrij gewerkt wordt. de computers zijn er VEEL te weinig en de computerlokalen worden afgehuurd voor 25 studenten terwijl er 100 plekken zijn BELACHELIJK!!! Bovendien is SAP echt een hel = system against people ofzo want het werkt voor geen meter.... De computervoorzieningen en stroom- en netwerkaansluitingen voor eigen laptops. De snelheid en overzichtelijkheid van de studie-gerelateerde sites: eleum, toetsuitslagen en eLibrary. De deskundigheid van de servicebalie, en het afhandelen van de herinschrijvingen. De digitale voorzieningen moeten overzichtelijker en duidelijker. Inplannen van onderwijs, studieresultaten opzoeken gaat zeer ingewikkeld of gewoon niet. De DocShop De duidelijkheid met betrekking tot inschrijving voor courses of opleidingen. MyUM is hierin onduidelijk, met als resultaat dat inschrijvingen soms missen. Verbeterpunt: het sturen van een automatische bevestigingsmail na inschrijven, zodat de student zeker weet dat het gelukt is en hier ook bewijs van is. Zeker bij VGT-afnames etc. kan dit voor meer duidelijkheid zorgen. De electronische voorzieningen. Heb dit jaar te maken gekregen met cijfers die van de cijferlijst verdwijnen en daarna foutief en als een onvoldoende terug komen. Dit heeft voor veel stress en een hele hoop e-mails gezorgd. De onderwijsbalie was daarbij totaal niet behulpzaam. Na een schreeuw om hulp heeft de studieadviseur dit geweldig goed opgelost. de elektronische voorzieningen. De huidige websites zijn overoverzichtelijk en traag. (eleum, My-Um, website van unimaas zelf, de online bibliotheek etc.). Kan veel beter allemaal. de ELEUM-site De geordendheid van informatie op Eleum. De duidelijkheid bij inschrijvingen voor toetsen. Meer beschikbare werkplekken met computer.


150

FASoS FASoS FHML

FPN FHML SBE FHML FPN FL FHML FHML SBE

FL

SBE

FHML FHML FASoS

SBE

FL FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FL FHML

FL

DKE FHML FHML


De groeps-meeting ruimtes. De universiteit wil uitblinken in probleem gestuurd onderwijs, dan moeten er ook voldoende groeps-meeting ruimtes zijn. De hoeveelheid boeken voor sommige blokken De hoeveelheid werkplekken in de bibliotheek (zowel binnenstad als Randwyck), want die zijn er echt te weinig. Ook de kopieerfaciliteiten moeten beter worden, er moeten er meer komen en de kwaliteit moet worden verbeterd. de hoeveelheid/kwaliteit van de kopieermachines. wat inhoudt dat de kwaliteit van de machines vaker gecontroleerd zou moeten worden om onverwachte gebreken te voorkomen De informatie naar de mogelijkheden om de studie te combineren met stage. En de begeleiding daarin. De informatie over en hulp met studeren in het buitenland. Deze is zeer gebrekkig en je moet alles zelf maar regelen en anders heb je pech. Verder natuurlijk MyUM en SLM werken helemaal niet, we hadden gewoon pandia moeten houden. de informatievoorziening naar de studenten toe (dus het eleum, en waar je je punten kan opvragen) is ontzettend onoverzichtelijk, je zoekt je rot, belangrijke informatie beter via mail/post. De informatievoorziening vanuit de Universiteit. Bereikbaarheid van de Onderwijsbalie moet veel beter kunnen. De inschrijfprocedures voor toetsen en (her)inschrijvingen moeten vereenvoudigd worden en er moeten meer controle momenten en back-up mogelijkheden komen. de inspectieuren moeten veel beter duidelijk gemaakt worden, door het nieuwe systeem laten veel professors het na om überhaupt een inspectieuur in te lassen. Op MyUM moet gespecificeerd worden waar een cijfer uit bestaat en niet alleen het eindcijfer moet duidelijk gemaakt worden, zodat je weet wat voor cijfer je voor je toets hebt en wat voor cijfer voor je paper. Daarbij komen veel roosters pas heel laat online, waardoor je niet veel op lange termijn kunt plannen. Dit is raar, omdat we de courseregistraties al een paar maanden van tevoren inleveren. De internetcommunicatie/websites, vaak onvolledig, outdated, traag of onoverzichtelijk. de kopieermachines De kosten voor eten en drinken in de mensa en andere verkooppunten moeten echt lager. Je hebt te maken met studenten en zijn/haar budget. De luchtaanvoer van de Maastrichtzaal. Het verstrekken van roosters moet eerder dan 1 week voor aanvang van de toets en My UM moet worden uitgebreid zodat je je eigen toetscijfers en opdrachtcijfers e.d. terug kan vinden. Verder moeten er meer werkplekken gecreëerd worden in de bibliotheek en moeten de boeken aangevuld worden die veel gebruikt worden. De manier waarop de roosters worden gemaakt, je moet weer jezelf kunnen inschrijven voor een bepaalde tijd en dag, vind ik. Op die manier kun je je studie beter combineren met (andere) werkzaamheden. Onderwijsbalie moet beter op de hoogte zijn, weten vaak geen antwoord op vragen. De mensa en SLM. de mensa is te duur de mensa, nu te duur de UB randwyck, nu te weinig plekken en te weinig boeken de mensa, ze is echt veel te duur voor studenten om er regelmatig iets te eten. En de administratie liep het afgelopen jaar ook vaak mis (geen bewijs van inschrijving ontvangen, problemen met pandia... te laat geinformeerd over dingen) de mensa! in duitsland betaal je maar 2,50euro voor een geheele maltijd De menza kan zeker beter! Het eten is duur en vaak niet lekker. Daarom ga ik er ook niet eten. De mogelijkheid om in plaats van te studeren in het buitenland ook een stage in het buitenland te doen via UCM De MyUm website, die is erg onoverzichtelijk De onderwijsbalie en het maken van het rooster (vooral het eerste blok) De onderwijsbalie moet vaker beschikbaar zijn, vriendelijker personeel hebben, sneller terugmailen, zeker op belangrijke vragen. Ook moeten docenten meer bereikbaar zijn, sneller reageren op vragen van studenten, hun agenda invullen zodat de secretaresse de student goed te woord kan staan aangaande diens beschikbaarheid. De onderwijsbalie zou echt vaker geopend moeten zijn! De onderwijsbalie, naar het einde van het jaar toe waren zij slechts amper bereikbaar zonder verwittiging vooraf. Hierdoor zijn er vele problemen ontstaan zoals mensen die aanvragen voor extra studietijd niet op tijd doorkregen,... Het was uiterst jammerlijk dat het leek alsof hier niets aan werd gedaan. De onderwijsruimtes moeten minder vol gepropt worden. De onderwijsruimtes, omdat hier geen ventilatie is. In de winter is het erg koud als de ramen open moeten om te ventileren. Dan zitten we met ons jas aan binnen. De organisatie in de toetslocaties. Met name een aantal surveillerende personen zijn erg luidruchtig. Dit kan ten koste gaan van de toets (zorgt voor onrust). De oude computerruimte bij de rechtenfaculteit mag wel een make-over krijgen. Die nieuwe ruimte is daarvoor een mooi voorbeeld. De overzichtelijkheid van My UM. Hierbij moest ik veel zoeken waar nu eigenlijk wat staat... + je moet 5x je pagina vernieuwen voor je je rooster kunt zien...? De pin, chipknip en um card betalingen. Bij de rechtenfaculteit is dit prima geregeld. In de UB echter zijn er apparaten waar je alleen met chipknip of cash kunt betalen. Dit bevordert het gebruik van de um card niet. Voor een student is het veel handiger om alles met een kaart te kunnen betalen. De prijzen in de mensa voor het eten (voral waarme maaltijd). Er zou echt beter een menu worden aangeboden (dus soep of salade met hoofdgerecht en iets te drinken of desert voor niet meer dan 3,50). De prijzen zijn voor studenten namelijk echt veel te duur!!!! de printers gaan echt veels te vaak stuk, zou echt fijn zijn als dit een stuk minder is. de printers op de economische faculteit en het eten in de mensa De printfaciliteiten, vooral in de economische faculteit. De printers doen het vaak niet, vaak komt een opdracht niet bij de printlijst te staan hoewel je hem zeker hebt verzonden, soms werkt er geen enkele printer in de faculteit. De prive studieplekken zouden echt moeten uitbreiden. Ook zijn er veel te weinig computerplaatsen bij randwyck, dit terwijl groepsopdrachten waarbij computers nodig zijn steeds meer toenemen. Meer kleinere computer kamers zijn nodig/


151

SBE FHML FHML FASoS FL FHML

FHML FL FHML UCM

FHML FPN SBE FHML

FL

FHML FPN FHML FPN FPN SBE UCM FHML FL FL

FL FL

FL DKE FL FL FPN FL

FPN

FPN SBE SBE FHML


De regeling omtrent inschrijven voor blokken et cetera, ik vind dat als je zegt 'ik wil dit jaar hier studeren en deze opleiding doen' dat je daar gewoon voor staat ingeschreven. Die rompslomp met wel/niet inschrijvingen is echt vervelend. Mocht je je als student uit willen schrijven moet je dat gewoon melden. Meld je het niet? Blijf je gewoon ingeschreven staan. En voor keuzevakken en herkansingen moet het gewoon duidelijker worden hoe je je moet inschrijven en hoe het te zien is dat je je succesvol hebt ingeschreven. Ook het doorzetten van punten naar de Portal moet naar mijn mening sneller verlopen. En de toetsresultaten mogen af en toe ook wel wat sneller gepubliceerd mogen worden. De regeling voor studenten met een functiebeperking, deze moeten meer serieus genomen worden en er moet worden gekeken naar individuele benodigdheden. Daarnaast moet de algemene toetsafname nog eens grondig bekeken worden want dit is voor mensen, zelfs zonder concentratiestoornis, niet te doen. De registratie van studiepunten danwel het systeem binnen de universiteit dat dit regelt is zeer slecht. Studie punten staan hier niet correct in vermeld en het is schijnbaar onmogelijk deze correct weer te geven, zelf na meermaals mailen hierover met de verantwoordelijke. De roosters. Maar waarschijnlijk hangt dat samen met het nieuwe SAP systeem. Hopelijk gaat deze volgend academisch jaar beter lopen. De service aan de SSC in het centrum kan beter. Ik ben in het begin van het jaar 4 keer langs moeten komen omdat ze niet duidellijk waren wat ik precies moest doen en moest meenemen. Ook was er steeds een enorm lange rij. de service gerichtheid van ondersteunend personeel, ik heb veel contact gehad met IRO en heb het gevoel dat ze soms liever 30 minuten met je in discussie gaan over waarom ze je niet hoeven te helpen dan je in 5 minuten daadwerkelijk helpen. Verder zijn er teveel studenten voor de hoeveelheid faciliteiten. De site van Universiteit Maastricht, www.maastrichtuniversity.nl mag wel wat duidelijker gemaakt worden. Nu is het heel moeilijk om iets specifieks te vinden. De snelheid waarmee een student geholpen wordt met vragen en/of klachten bij de examencommissie. Dit kan echt veel sneller en efficiënter. De sportfaciliteiten De sportfaciliteiten, het is immers maar een noodhok wat daar op randwyck staat. de sportvoorzieningen moeten uigebreid worden om de sportende studenten meer mogeljikheden te bieden. de mederwerkers zouden zich bewust daarvan moeten worden dat het vooral de studenten zijn om die het in hun baan gaat en moeten ophouden studenten te behandelen alsof ze minderwaardig zijn. ik weet niet wanneer een mederwerke ooit begrip had van hoe het met de student gaat en daarop ook gereageerd heeft. het motto op dit moment lijkt te zijn "of het staat ergens zwart op wit, of het boeit ons voor geen meter/wij voelen ons voor niets verantwoordelijk" ik had graag een mensa in ons fakulteit net als in alle andere fakulteiten in maastricht en een koffieapparaat die het ook doet zou zeker niet teveel gevraagd zijn. De studie adviseur zou meer op de hoogte moeten zijn van mogelijkheden om buiten je studie om bij andere universiteiten (buiten Erasmus om) vakken, studies, minors of summer schools te lopen. de studieadviseur, daar heb je niks aan momenteel. De studieplekken, de ICT voorzieningen met name printers/scanners en beschikbaarheid computers. Ook zou de wirwar van websites wel wat simpeler mogen. De toetsenborden in de bibliotheek Randwyk typen niet fijn. De toetsenborden in de computerruimtes zijn daarentegen veel fijner, en daarop kan ik sneller typen. De toetslocaties de toetslocaties (vooral de temperatuur en de stoelen) De toetslocaties, ik vind de tennishal in Meerssen echt een slechte locatie. Het MECC is te doen maar Meerssen echt niet meer, die hal is ook koud. Eigenlijk zou de UM een eigen toetslocatie moeten maken maar ik denk en schat zo dat dat niet mogelijk is de toetslocaties, we moeten naar de mest vreemde, koude en verre locaties De toetslocaties: toetsen in Meerssen bijvoorbeeld is echt enorm vervelend. Dit zou toch dichter in de buurt ergens moeten kunnen. De toetslocaties. Vaak te veel lawaai, te ver weg (meerssen bijvoorbeeld, té koud!) de toetsresultaten op tijd De UB Binnenstad & de voorzieningen (printers, scanners ed) in de Faculteit Cultuurwetenschappen. De UB binnenstad mag van mij wel groter, meer werkplekken en fietsenstalling De UB binnenstad moet uitgebreid worden. Daar moeten veel meer studieplekken komen. De UB in de Binnenstad: dubbeldekker-fietsenstalling, stilte-ruimtes, plafond tussen begane grond en 1 verdieping dicht, extra océ meneer in de week voor de toetsen en tijdens de toetsen. En luisteren naar studenten, dat zijn de personen die er iedere dag gebruik van maken, en dus weten wat in de praktijk goede veranderingen zouden zijn. De UB moet meer uitgebreid. De UB Randwyck moet meer studieplekken krijgen. Het aantal kopieerapparaten moet vergroot worden, en ze moeten vaker worden gecontroleerd. de UB!!! De uitslagen van de toetsen moet op tijd bekend zijn. De uitval van EleUm en met name SafeAssignment moet veel geringer worden. De UMsport, te druk, te weinig apparatuur, te klein voor de hoeveelheid studenten, voedingbegeleiding zou ook wel mogen als dienst aan de student. de universiteitsbibliotheek (te druk en veel boeken zijn uitgeleend) en vooral de bekendmaking van toetsuitslagen (duurt te lang) De universiteitsbibliotheek en de computerruimtes. Er is te weinig plek. de universiteitsbieb in randwyck is net een cafe geworden en geen bieb meer...


152

FL

FPN

FHML

FPN FPN SBE

FHML FASoS FHML UCM FASoS

FASoS FASoS FPN FHML FHML FL FHML SBE

FPN FPN FL FL FASoS FASoS FL FHML

FHML FHML SBE FL FL FHML FHML FHML FHML


de vervanging van pandia. het nieuwe systeem werkt echter niet, het is moelijk te handhaven, etc. Vaak ston ik niet ingeschreven voor blokken en kon me ook niet inschrijven. Ook kon ik me niet voor mijn studieprogramma inschrijven. Dat moest via de unie en duurde heel lang en ik zat een half jaar te worstelen en vechten over het collegegeld. Lijd af van de studie en zorgte voor ontevredenheid met de UM De website van de uni (www.maastrichtuniversity.nl) SAP/SLM De websites zijn onoverzichtelijk, onduidelijk en bevat weinig informatie. Daarnaast vond ik eSC ook onduidelijk. De werking van SLM (voorheen pandia). die nieuwe pandia. je moet als student niet hoeven kiezen uit 10000 courses als jij je toch maar voor 1 vak mag inschrijven en de resultaten moeten ergens overzichtelijk te vinden zijn. misschien is een jaarlijkse mailing van de cijferlijst een goed idee? dan weet je als student tenminste waar je voor staat Digitale UB-voorziening Digitale zoektocht in de ict sytemen, Eleum, ESC, Myum en andere. Informatie staat overal en nergens, is niet tevinden, en vaak tegenstrijdige informatie op verschillende plaatsen. soms van gedateerde aard. Digitalisaties van boeken in bibliotheek, deze binnen de UM beschikbaar maken in de betreffende blokken. Colleges opnemen met digitale camera, deze online aanbieden als je geen tijd hebt om te komen. Distributie van blokboeken en verwerking van resultaten in SAP. Daarnaast vind ik SAP niet heel handig omdat het venster te klein is, en omdat je niet direct je cijfer ziet maar eerst moet klikken. Lijkt me niet heel moeilijk om die lay out beter te maken. Draadloos internet en besturingssysteem. Kijk eens naar hoge school in Heerlen, het is toch schandalig dat een door de overheid gesubsidieerde Universiteit het klaarspeelt zo'n slecht systeem te hebben. ELEUM, de grootste informatiechaos ooit. Samen met MyUM het doolhof waar geneeskundestudenten 6 jaar lang met een blinddoek om en hun handen op hun rug gebonden, moeten proberen hun weg te vinden. Achteruitlopend. Verschrikkelijk. Duidelijkere bewegwijzering op internet over hoe je bijv. aan emailadressen van bureau onderwijs komt, en hoe je op SLM (voorheen Pandia) komt. Ook info over in het buitenland studeren moet beter aan de studenten worden overgebrachten, het moet niet zo zijn dat de student er heel actief zelf naar op zoek moet, er moet bijv. een voorlichtingscollege over komen. een bibliotheek die voor iedereen plaats heeft en niet alleen voor de duitser die het snelste naar binnen rent. Verder is het onbegrijpelijk dat wanneer ik een semester in het buitenland studeer, niet op de hoogte word gehouden van dringende deadlines en het onmogelijk schijnt te zijn binnen 3 weken op een email of contactformulier te reageren. Voor een relatief kleine universiteit die bovendien ook nog aardige bedragen aan collegegeld mag ontvangen is deze behandeling onaanvaardbaar. Een grotere UB met meer studie- en computerplekken. Meer fietstenrekken op de FdR! Een ICT helpdesk in Randwyck zou handig zijn. Heb zelf een paar keer problemen gehad met de internetverbinding van de UM, de helpdesk via de telefoon bood geen oplossing en moest dus naar de binnenstad met mijn laptop. Helaas konden ze daar het probleem niet meteen oplossen en moest dus vaker terugkomen naar de binnenstad..kost veel tijd! een iets flexibelere instelling mbt het ruilen ivm roosters. Er wordt nu zo moeilijk gedaan terwijl dat mijns inziens nergens voor nodig is. Tevens wordt volledig uit het oog verloren dat wij onder andere voorwaarden aan de studie zijn begonnen en dat vind ik zwak, zeker voor een rechten faculteit! Een meer betrokken studieadviseur zou wel beter zijn. Ik ben er drie keer geweest en moest drie keer opnieuw mijn verhaal doen omdat ze het niet meer wist. Daarbij kwam ze ook elke keer met dezelfde oplossing die dus blijkbaar niet hielp bij mij anders kwam ik niet terug. Het is logisch dat ze niet gelijk weet wie je bent maar ze zou wel als ze weet dat je komt je verhaal kunnen opzoeken. een mensa die betaalbaar is voor studenten. sportfaciliteit(en) in directe omgeving van de universiteit Een stille ruimte met computers bij de rechtenfaculteit. Het is soms prettig om op de Universiteit zelf te werken, alleen is het vaak rumoerig. Een vooruitzicht op de arbeidsmarkt perspectieven een zoekfucntie op ELEUM is echt noodzakelijk. Eerstejaars mentor/contactpersoon Elektronische leeromgeving meot verbeterd worden. Eleum is verschrikkelijk onoverzichtelijk en traag. Evenals de myum website. Elektronische toetsuitslagen en cijferlijst Eleum eSC eleum studieplekken eleum Eleum ELEUM / surfyourself / My-UM eleUM and especially SLM needs improvement. The new SAP system is a catastrophe and only causes inconvenience and unnecessary stress as it is most of the time not working properly Eleum en Esc Eleum en inschrijvingen moeten veel duidelijker worden geregeld. Eleum en My UM moeten zich meer op de individuele behoeften van de studenten richten. EleUM en MyUM moeten in applicatievorm verkrijgbaar zijn voor smartphones. EleUM en myUM. Eén duidelijk systeem is wellicht teveel gevraagd, maar als EleUM wordt opgeschoond en in structuur duidelijk is, wordt de elektronische informatieverschaffing op zijn minst werkbaar. Wenselijk: een rooster dat te importeren is in iCal of Google Calendar. Dan is deze makkelijk te synchroniseren met mobiele telefoon (die als vervanging van de papieren agenda steeds populairder wordt). Eleum en SLM


153

FPN

FHML FHML FHML FHML

SBE FHML

FHML FPN

FHML

FHML

FL

FL FHML

FL

FASoS

FHML FL FHML FHML FL FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE SBE FHML FL FPN FHML FHML

FHML


Eleum en SLM, verder ben ik tevreden over de faciliteiten van de UM. Eleum en wat voorheen Pandia was. De overzichtelijkheid en de logica van het opzoeken Eleum is onoverzichtelijk en onlogisch opgebouwd, inschrijven is onnodig moeilijk, het vinden van resultaten vrijwel onmogelijk. In zes jaar geneeskunde is de ICT alleen maar verslechterd. Eleum moet veel makkelijker hanteerbaar zijn. Het is moeilijk snel de juiste informatie te vinden. EleUM moet veel overzichtelijker worden. Complimenten betreffende de hoeveelheid van sanitaire voorzieningen en nog schoon ook. Eleum needs to be improved, the library needs more space and surfyourself needs to be restructured. Eleum overzichtelijker EleUM overzichtelijker, minder doorverwijsbladen e.d. meer mogelijkheden om in de bibliotheek met een laptop en oplader te kunnen werken EleUM should definitely be improved, it is a faulty and unreliable system. Also, If possible, there should be set publishing Grades for exam results and confirmations for exam and resit registrations. Eleum site en enkele toetslocaties eleum vaak onduidelijk Eleum vervangen door een duidelijker en overzichtelijker systeem. Mensa: warme eten is slecht, dit moet beter kunnen en de prijzen zijn te hoog. ELEUM zou wat overzichtelijker mogen zijn. Eleum, af en toe is dit onvolledig of onduidelijk Eleum, beter toegankelijk, zonder er minimaal 1 maal per week er uit ligt. eleum, er staan nu van een onderwerp teveel verschillende versies op eleum. Mag ook overzichtelijker. eleum, mag veel logischer opgebouwd zijn. De bekendmaking van de roosters moet echt veel eerder gebeuren. Op andere faculteiten kan dat ook, waarom niet bij FHMLg? Het geluidsniveau in de Mensa is alles behalve rustgevend in je pauze. eleum, moet overzichtelijker. Inschrijfprocedure van elk nieuw academisch jaar idem Eleum, MyUM en al die andere systemen. Misschien is het verstandig te investeren in één systeem wat ook werkt. ELEUM, overzichtelijker, evenals myUM ook meer plekken in Bibliotheek randwyck! Eleum; veel overzichtelijker en informatie beter geclusterd. Grotere fietsenstalling eleum: veel te veel klikken/zoeken om iets te vinden Myum: werkt vaak niet en sloom Sanitair: in mijn faculteit (UCM) is er te weinig en niet schoon Eleum! Eleum. Het voormalinge 'pandia'. meer of functionerende kleuren printers Enrollment in courses Enrollment procedure between Bachelor and Master. Why GMAT if you go from Econometrics to IB?? This has been really frustrating. I would love to see free tap water dispensers at the mensa. Er moeten meer studieplekken komen in de universiteitsbibliotheek en er moet meer stilte gecreeerd worden. Er moeten op UM Randwyck stilte computer ruimtes komen. De kleine computerruimtes zijn fijn, maar stilte ruimtes met computerruimtes zouden nog beter zijn. Er moeten parkeerplaatsen voor studenten in de binnenstad komen. Ikzelf kom met de auto naar school want ik woon in België, maar ik zal niet de enige zijn. Er zijn parkeerplaatsen bij de faculteit op de Tongersestraat, maar ssc heeft mij verteld dat daar niet geparkeerd mag worden. Als ik daar ben zijn er altijd heel veel lege parkeerplekken. Dus dat is een enorm belangrijk punt, want als ik niet meer kan parkeren op de parkeerplek waar ik nu parkeer, heb ik geen mogelijkheid meer om op tijd naar de lessen te gaan. Er wordt te veel geswitcht met het onderwijs, waardoor ik soms onderwijs niet kan volgen omdat de verzette datum mij niet uitkomt. Hier zou ik heel graag verbetering in zien! Er zou 1 centraal punt moeten zijn voor alle vragen van studenten, dat altijd (werkdagen) open is. Nu zijn er zeer veel spreekuurtjes op allemaal andere tijden. Ook is er vaak maar 1persoon die een probleem kan oplossen. Als deze vrij/ op vakantie is, krijg je vaak geen oplossing. er zou een betere begeleiding voor eerste jaars studenten mogen zijn. Nu wordt men een beetje voor de leeuwen gedropt, en moet je het zelf ook maar allemaal uitzoeken. Er zou meer ruimte in de UB Binnenstad moeten komen, en meer computers. Vaak is het niet duidelijk bij wie je in gevallen van problemen met je studie (bv. aanwezigheidsplicht) nou terecht kunt Er zou wat meer overzichtelijke informatie mogen komen over bepaalde punten, zoals aanvragen van herkansingen, vrijstelling e.d. Als student moet je constant overal zelf naar zoeken en er achter aan gaan. Er zouden meer fietsenstallingen moeten komen bij de UB binnenstad. er zouden veel meer studeerplekken in de bibliotheek moeten zijn. Er moeten meer boeken of kopien van boeken beschikbaar zijn, omdat ze vaak door grote groepen gebruikt moeten worden. Er zullen toch echt gediplomeerde leraren moeten komen. Het werkt gewoonweg niet om mensen als tutor in te stellen die alleen het boek van buiten kennen en geen gedegen extra kennis bieden. Zeer teleurstellend! De studenten komen naar de universiteit vanwege het hoge niveau. Dit valt echter sterk tegen in de vorm van de kennis van de tutoren. Het is te sterk gericht op research ipv op toekomstige indiensttreding in het bedrijfsleven.


154

FHML FHML FHML FHML FHML SBE FHML FHML FL SBE FHML FHML SBE FHML FL FHML FHML

FHML FL FHML FHML UCM

FHML FHML

FHML SBE

FHML FHML FL

FHML FHML

FL FASoS FPN FL FHML

SBE


eSC en eleum zijn ontzettend rommelig opgebouwd. Het is vaak zo onduidelijk waar je informatie moet vinden en daarnaast zijn er vaak meerdere documenten over 1 onderwerp die op verschillende plaatsen staan en daarnaast ook nog eens verschillende informatie bevatten! Erg verwarrend!! Er zal gezorgd moeten worden dat er overzichtelijk 1 document per onderwerp ergens staat, met de juiste informatie. eSC en het vernieuwde pandia systeem. Echt heel erg onoverzichtelijk en gebruiksonvriendelijk. Pandia scoorde hier veel beter op. Eten in de mensa voordeliger. Even though I am extremely satisfied with everything connected to Maastricht University, it would mean much to me as a foreigner if I had someone from university to help me deal with ING bank. This bank has been assigned to me when I got my scholarship, and it was definitely the source of numeral problems. It would be nice to have a service to advice us on bank issues, help us translate website and documents, or explain how things work. Also, same service could help in general with documents and translation Eventuele uitbreiding van de UB Binnenstad (zowel werkplekken met als zonder computer). De vervanging van pandia (volgens mij de UM Portal) is onverzichtelijk en niet practisch. every second time I had to use a printer it didn't work. that is especially anoying when you have to print out a handout for your class. also the search for e-journals could be simplified. everytime I used the metasearch in myeleum for example a lot of windows pop up where I have to confirm my choice and I am redirected to another page and there again I have to select the paper I want and so on Exam locations (should be in Maastricht, not in Meerssen) exam locations have to be better, more interest and competence in students' concerns for graduation questions by student services, information desk, and others Exam locations: acceptable temperature, no more exam locations as Tennishall Meerssen (gross, cold, too far) Restaurant: cheaper, better food, fresher salads, not everything with mayonnaise! Exam results should be published sooner than before. The timetables should be published for a whole semester, otherwise it is very difficult to plan (e.g. work, doctors appointments). exam results should be published sooner. Many courses publish the results later than 15 working days after the exam/end of the course Examencommissie moet er weer zijn voor de studenten exams locations extended opening hours of the Inner city library; more printers© machines in library and FaSoS; sufficient amount of chairs in the FaSoS lecture hall; re-establishment of a black board in the library Facilities and program variety at FASoS Facilities are generally ok but it becomes evident that usage capacities of some of them are exceeded by the number of accepted first year students. Even though this levels out over the year (after QM I and II apparently) the uni should work on quality instead of quantity to retain its good reputation permanently. facilities: the faculty of arts and social sciences hgas very limited resources compared to the FEBA. This should be changed. Also the front office is at times unflexible and not helpful e.g. regarding the coordination between different faculties (language centre and Arts and Social Sciences). There is hardly any coordination which makes it hard to get valuable information which is needed. faculteit balie openingstijden Faculteit Randwijck is in het geheel te klein: bieb, mensa, en Llink zijn overvol. Daar moet echt iets aan gedaan worden Faculteiten kunnen volgens mij veel beter gaan samenwerken. Informatie over extra vakken volgen en masters aan een andere faculteit is er bijna niet. Faculty of Arts and Social Science - the computers on the first floor never work (maybe one out of three), and the copy/printer mostly doesn't wokr either. Library - don't get rid of books, but get some more My UM - organisation of the site and process of registration Universtiy website - make it easier to find things for students (e.g. different office hours of the different faculties etc.) Faculty of Arts and Social Sciences faculty: state of the art, modern, attractive tutorial group rooms - those rooms should also be made available to students if not used! coffee corner with broodjes at FASoS additional computer lab university: better food (not overcooked), decent portions (enough to fill one up), reasonable prices (about 5 Euros per meal is just not acceptable!) Fairtrade koffie (indien dat nog niet het geval is) en biologisch eten! FaSos FASOS common room FaSoS computer room/ printers and copyng machines, FASOS faculty FASoS: needs better common room, places to spend time for students (like UCM); an automat for coffee; rooms need to be available for students to hold a meeting; now they are always locked. fietsenstalling Fietsenstalling, dienstverlening UB op afstand Fietsenstalling, Print mogelijkheden, Roosterzaken & inschrijving, openingstijden bureau onderwijs en sanitair. Fietsenstalling, printers, alles kunnen betalen met UM pasje fietsenstalling, UB binnenstad meer ruimte! Fietsenstallingen (meer en beter), Bereikbaarheid van toetslocaties aanduiding (via openbaarvervoer of fiets), meer communicatie over propedeuse regeling


155

FHML

FHML FHML FPN

SBE SBE

FPN SBE SBE FHML UCM FPN SBE FASoS FASoS SBE

FASoS

FPN FHML FPN FASoS

FASoS FASoS

UCM FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS SBE SBE FPN UCM SBE FL


fietstalling, printers (te vaak defect) Fix the printers and UM card charging stations! food in the restaurant should be a lot cheaper and staff should be much more informed about the things they are talking about Front Office Psychologie. MyUM moet overzichtelijker. Inschrijven voor toetsen & blokken, als je inschrijft voor een studiejaar moet je vanzelf voor de blokken en toetsen in geschreven worden, met mogelijkheid tot uitschrijving, niet andersom. Toetslocaties die warmer en beter bereikbaar zijn. Als laatste Roosters, zonder overlapping, zonder alle gedoe dat je er zelf achterna moet lopen, sneller, beter en overzichtelijker. Nu zijn de roosters een ramp. front office service gebruik van my um voor roosters/inschrijvingen e.d. Gebruiksvriendelijkheid ELEUM verbeteren, snelheid van draadloos internet in UB op drukke dagen verhogen geen geen idee ben ik er als het goed is toch niet meer 3 jaar is te lang, maar als ik er nog zou zijn, alleen de werkruimte. Geen, het is prima zo. Geen. Geluid in onderwijsruimtes op de Rechtenfaculteit: er is een grote echo. De deuren gaan ook in veel ruimtes de verkeerde kant op open (naar binnen?!). Geluids- en tempratuurregulatie in de toetsruimtes Genoeg fietsenstalling en misschien meer mogelijkheden om af te rekenen bij de Mensa/Coffeecorner, want er staat vaak zo'n lange rij dat je al geen zin meer hebt om wat te drinken en te eten te nemen. Genoeg studieplekken, handdoekjes bij de toiletten ipv drogers Genoeg werkplekken om te studeren/leren. Soms zijn de drie grote computerzalen allemaal tegelijk bezet en is er nergens anders plaats om aan een computer te werken. Goed functionerende printers Goede kwaliteit en goed bereikbare toetslocaties. goedkopere koffie, een duidelijkere voorlichting over alle diensten die er zijn voor masterstudenten mbt studeren in het buitenland en stages. Goedkopere mensa Goedkopere mensa, langere openingstijden UB Randwijck, betere informatievoorziening omtrent MyUM en dergelijke (zulke vernieuwingen). grote collegezaal in uns 50. Tafels zijn te smal en te ver weg van je stoel waardoor je schuin moet schrijven en slecht zit met je rug!! grote gracht 80-82 , more possibilities to sit together, wait Grotere leslokalen! Grotere UB in de binnenstad Grotere UB, nu zijn er in de toetsweken te weinig plekken. Grotere UB, waarin het niet zo druk is en er voor meer mensen plaats is. Herinschrijven voor een studiejaar, studielink was heel onduidelijk dit jaar. Ben zelfs een tijdje voor bachelor en master tegelijk ingeschreven geweest door een vergissing. Dit was slecht geregeld. Daarnaast is eleum niet altijd even overzichtelijk. En Sap is ook nieuw en het inschrijfsysteem is niet altijd even duidelijk. Dat stoort wel. herinschrijving, myUM Het aantal beschikbare boeken als alle studenten van eenzelfde jaar in dezelfe periode dezelfde literatuur moeten gebruiken voor bijvoorbeeld een presentatie, zeker als studenten zelf uit moeten zoeken wat ze nodig hebben aan informatie uit die boeken. Twee exemplaren zijn dan toch écht te weinig. Het aantal computerplekken. Alle localen zijn vaak reserveerd zodat je weer achter je computer uit wordt gezet. Alle ruimtes zijn dan al vol. het aantal computers Het aantal computers is nog steeds te weinig, op alle plekken. De UB wordt steeds drukker en dat bevordert het studeren absoluut niet. Het aantal computers vergroten in de bieb. Tussen 11 en 13 is er vrijwel nooit plaats. Problemen met de beemer tijdens colleges moeten verholpen worden. Het merendeel van de professoren komt hier niet aan uit waardoor het college vertraging oploopt en de dia's fout geprojecteerd worden. Het aantal studieplaatsen in de bieb in Randwyck. Tijdens een toetsweek is er gewoon niet genoeg ruimte voor alle studenten. Het kunnen printen van een document bij een andere printer dan de printer waar je het in eerste instantie naar toe hebt stuurt. Deze functie zou er nu al moeten zijn, maar werkt 9 van de 10 keer niet. Meer plaatsen op Randwyck met koptelefoons om CORE-filmpjes te kijken. Er zijn maar weinig plaatsen waar dit kan en vaak zijn al deze pc's al bezet. Het aantal studieplekken in de UB binnenstad. Deze is te vol. Het aantal studieplekken in de UB zouden verhoogt moeten worden. Het aantal te lenen studieboeken bij psychologie, meer dan één in ieder geval. Het aantal werkplekken in de UB Randwyck, UMsport en de mensa. De laatste twee met name goedkoper en uitgebreider. Tevens is de invoering van MyUM/SAP/SLM belachelijk verlopen en is met name MyUM nog altijd een waardeloos programma wat totaal niet (snel) werkt. Het doorgeven van informatie! Als studenten iets niet begrijpen dan bellen ze de student service centrum of gaan naar de onderwijs balie. Daar horen de studenten vaak dat ze maar op internet moeten gaan kijken. Helaas, staat op internet niet alles in of is het vaak onduidelijk. Dat is dan ook de reden dat de studenten naar de onderwijs balie gaan. Het is dus een vicieuze cirkel. Het electronisch informatiesysteem voor studenten moet verbeterd worden, zoals het nu is (sap-slm) is het zeer onduidelijk.


156

SBE SBE FPN FPN

SBE FHML FHML FHML FHML FHML FL FL FHML SBE SBE FHML

FHML FPN SBE FHML FHML FHML FASoS FASoS SBE FL FHML FHML

FHML FASoS

FHML FHML FL FHML

FHML

FL FL FPN FHML

FPN

DKE


Het elektronische inschrijven voor toetsing en keuzeonderwijs!!!! De methode om je opnieuw in te schrijven voor je bachelor/master, veel te ingewikkeld en omslachtig. Het EsC, met name het boeken van toetsen, is erg onoverzichtelijk en mag een stuk duidelijker. Het functioneren van MyUM. Dit is zeer onoverzichtelijk, deels Engels, deels Nederlands en moeilijk om belangrijke dingen terug te vinden. Het functioneren van SAP SLM en de duidelijkheid over inschrijvingen (voor bv VGT), het is echt een doolhof en volstrekt onduidelijk waarom je juist die ene periode moet hebben en als je hem niet kunt vinden ben je 50 euro lichter. Belachelijk. Ik zie nog steeds het bezwaar tegen automatisch inschrijven niet. Het hele gebeuren rondom inroosteren, herinschrijvingen en administratieve verwerking van cijfers enz. Het hele my UM gebeuren is bij mij nooit fatsoenlijk aan de praat gekomen omdat bij mij de instroom in de master in februari ronduit slecht geregeld was. De voorlichting daaromtrent is abominabel. Het ICT service centre. Daar staan vaak relatief jong personeel (daar heb ik geen problemen mee), die vaak geen advies kunnen geven dat ik zelf niet al had bedacht en /of geprobeerd, en dus geen toegevoegde waarde voor mij heeft. het inschrijven van blokken, zelf bepalen welke uren je wil ivm rooster. De bekendmaking van de cijfers, dit moet veel sneller kunnen de docenten hebben t al binnen een week ingeleverd en dan 4 weken erna komt t punt. Indien er bij een toetslocatie wegwerkzaamheden zijn meld dit. De toetsdatums van de blokken moeten eerder op bb komen en de roosters eerder op eleum. Tevens vind ik dat de blokboeken verplicht 6 weken voor aanvang op eleum moeten staan. Inclusief goed aangegeven welke boeken besteld moeten worden. het inschrijven van de blokken gaat niet goed en is niet duidelijk, en er moeten meer plekken in de bieb komen Het inschrijven voor toetsen, blokken etc moet sterk verbeterd worden. Het inschrijven voor toetsen/onderwijs. maak ook telefoonnummers bekend van werknemers binnen de UM. Het inschrijvingssysteem en de doorgave aan het register Het interne netwerk MAASnet / eduroam. Ik kom niet in het netwerk en heb met mijn laptop dus geen toegang tot de internetfaciliteiten van de Universiteit. Dit kan en moet beter. Het is heel vervelend en verwarrend om elke toets een andere locatie te hebben en voor sommige locaties afhankelijk te zijn van openbaar vervoer. Ook hebben sommige locaties nadelen (bijv. Meerssen is heel lawaaiig qua airco , de Heeg is gehorig qua vloer). Het is beter om gewoon 1 locatie te hebben voor het hele jaar. het is niet echt een voorziening, maar kan wel verbeterd worden: de informatie over dingen die je naast de universiteit kunt doen (summercourses, extra curicular courses, stages etc). Het is te koud tijdens toetsen in de (bepaalde) toetslocaties. Het lidmaatschap van UM sport is erg duur vergeleken met andere universiteiten, terwijl het aanbod veel minder is. Zo zit fitness meestal bij de prijs in, dat is hier niet eens het geval. En als je lid wil zijn van een sportvereniging, is een sportkaart verplicht. Het mag iets duidelijker aangegeven worden welke parkeerplaats voor studenten is. Nu is dat onduidelijk. Het maken van de roosters en het functioneren van de portal "My UM" Het MUSL en SML zouden fatsoenlijk moeten werken! En liefst niet over drie jaar maar vanaf komend academisch jaar. Het My UM/SLM systeem moet echt worden verbeterd wat betreft betrouwbaarheid en functionaliteit. Het moet ook makkelijker zijn om vakken aan andere faculteiten te lopen door gestandardiseerde procedures. De Mensa moet betere kwaliteit eten aanbieden voor minder geld, dit mag ook door een extern bedrijf gedaan worden. Als laatste wil ik nog de UM website noemen die een belangrijk deel is van het gezicht van de universiteit. Deze moet overzichtelijker en misschien ook aantrekkelijker worden. Het nieuwe systeem (roosters en cijfers e.d. bekijken via my UM) werkt nog steeds niet goed. Roosters en cijfers kloppen te vaak niet. Het nieuwe systeem mag veel beter en ook mag er veel betere toelichting bij gegeven worden, aangezien het onder de meeste studenten nog altijd veel onduidelijkheid creeërt. Het opzoeken van studieresultaten MOET makkelijker kunnen en overzichtelijker! Daarnaast MOET het inschrijven voor toetsen overzichtelijker, logischer en makkelijker. De huidige situatie is ronduit beschamend en ver beneden het niveau dat ik voorheen gewend was van de universiteit Maastricht. het plaatsen van de toetsresultaten moet sneller gebeuren. er gaan altijd wel de maximum van vier weken overheen als het niet langer is. ik ben van mening dat die ook sneller zou kunnen Het printerissue dat ik heb genoemd in deze enquete zou ik graag opgelost zien. het publiceren van de toetsresultaten duurt echt veel te lang. Docenten hebben maar 4 dagen de tijd om toetsen na te kijken, en vervolgens doet bureau onderwijs er 3 weken over om het excel-bestand over te nemen en op eleum te publiceren... Verder vind ik het belachelijk dat we 2 euro moeten betalen, om onze tentamens (ons eigen werk!) in te mogen zien. Het indelen van de roosters is verder ook vaak een zooitje. In sommige onderwijsgroepen zijn maar 5 mensen ingedeeld, terwijl andere groepen overvol zitten. Beter is het om terug te gaan naar het oude systeem. Men zegt dat het oude systeem oneerlijk zou zijn voor mensen die later zijn met inschrijven. Nu zijn er echter veel meer ontevreden studenten. Daarnaast is het me nu al meerdere keren gebeurd dat ik dubbel ingeroosterd (ik heb er een keer 4 uur voor in de rij moeten staan om dat probleem op te lossen!) het rooster moet echt verbeterd worden, er moet voor gezorgd worden dat deze op tijd én volledig wordt geplaatst op myum. het sanitair mag echt beter schoongemaakt worden. de computers/printers werken maar half of gewoon helemaal niet, dit dient ook echt beter te worden. het SAP systeem moet echt verbeterd worden. het is bijna onmogelijk zich juist voor een toets in te schrijven Het SAP systeem. Het werkt simpel momenteel niet goed. het studentenportal SAP/SLM Het tijdig publiceren van roosters en toetsresultaten! Het verschijnen van de roosters. het wijzigen van roosters en groepen


157

FHML FHML FHML FHML

FL FL FHML FL

FPN FHML FHML FL SBE FHML

SBE FHML FHML

FHML SBE FL UCM

FHML FPN FHML

FL FHML FL

FHML FL FPN FHML FASoS FL FHML SBE


Het zou fijn zijn als er meer welkplekken zouden zijn met computers. De hoeveelheid is op zich prima, maar deze lokalen zijn vaak gereserveerd voor trainingen waardoor er bijna geen plekken over blijven. hulp bij inschrijvingen en het geven van voldoende informatie op tijd. Soms kun je dingen niet weten omdat ze nooit verteld zijn maar ondervind je later wel de consequenties, zou niet mogen. I cannot say this so far. I am very happy with the SBE faculty but I do no have experience with others. I don't see a real point of concern for me . I'm quite satisfied with the facilities the university gives us. Neverthelesss, I think that the Language courses are too expensive and that as students we can't afford to take these courses. That's a pity because I guess that they can be really helpful for our progress. I found it somewhat disturbing that only the first language course in Dutch was for a reduced price and we had to pay 300 € for the second. If UM wants its students to integrate better into Dutch society, why does it not apply the reduced tariff to successive Dutch courses as well (especially if staff members only have to pay the reduced tariff for all courses? I know many German students who did stop studying more Dutch because of that. I have said everything in the extra comments. I only use the library on a regular basis. I like the eficiency of the librarians. You can use a book and leave it on a table in the morning, you can be sure to come back to the shelf wehere you find it in the afternoon and it will be there waiting for you again. I wish to thank the librarian staff for their efficiency. I regret the fact that the vending machines can be so nuseless at times, and particularly in exam periods the dustbin prove to be too few, which does not constitute a pretty sight. One of my main complaints is that library computers can be revoltingly filthy; keyboards and mouses can be shining with weeks-old finger-fat and other unpleasant stuff. I think this is quite absurd to have posters in stoilets asking for people to think about the fluea and ask them to wash their hands, when their about to go working on disgusting keyboards where they most certainly will get some bacterias or something in the like (i'm almost never ill, but even the filth can be disgusting. As for wireless connections many spots have only limited (read insufficient) connectivity possibilities I study at the Arts and Culture faculty - we should have a coffee corner or a cafetaria I think especially for those students who do not live in Maastricht there should be better possibilities for parking. I think regarding the test results, they could be delivered earlier. Also, during the lectures, a better management of the multimedia devices, like the microfones could be prepared ahead. I think that every facility that i use within my study program has a very high standard. I think the website and myUM portal and the whole online thing should improve as it costs a lot of time and nerves to find your way through it and get around all the errors I would appreciate if there would be more copy machines in the faculty of Arts&Culture. Moreover, it would be nice if the machines to put money on the student-card would accept cash (as in the Economic faculty) and not only cards. I would appreciate it if the GPA and exam grades are available on eleum. And I would like to have more job opportunities offered. I would like the library to have more seating possibilities, with and without computers, because it is very crouded most of the time. I would like the university to improve "My UM Portal". It often does not work and is complicated to use. As well it would be nice to see an improvement by the registration process. "Studylink" and "My UM Portal" are not working liquid together. I'd probably add more computers and printing facilities to deal with the growing student populations. I'd make a program to check where I can find free tutorial rooms at anytime not only during the exam week or enable student to book tutorial rooms for 2h or so. I also heard the library will be open until 12pm next year so this is very good! I'm satisfied with the current level of all the facilities and wouldn't know which requires improvement. ICT desk should support EVERY student and employee, no matter what kind of laptop and operating system she uses! ICT die vernieuwd is... iets goedkoper: studenten betalen al zo veel collegegeld en dan moeten ze altijd nog extra bv. voor de trein naar toetslocaties, talencursussen etc. betalen iets meer plek in de ub If the SBE continues to admit as many students as today, all facilities have to be enlarged (especially library). Ik erger mij aan het ontbreken van persoonlijk contact. Alles gaat via internet: EleUM, SurfYourself, My UM etc. Hierop is zoveel informatie te vinden dat het onduidelijk of zelfs onvindbaar is. Het is mij meerdere malen opgevallen dat ik dingen over het hoofd heb gezien. Daarnaast, wanneer men persoonlijk contact hebben wil zijn de contact uren volslagen ontoegankelijk. Ter voorbeeld: men kan alleen een studieadviseur bellen tussen 9 en 10.30uur, van 10.30 tot 11.00uur binnenlopen en afspraken worden 's middags gehouden (maar niet op vrijdag!!). De hulp vanuit de IRO vind ik persoonlijk ook maar net voldoende. Men komt op de buitenland locatie aan en alles is geregeld en arriveert op tijd, maar het is wel maar de basis. Deze punten draag ik aan voor verbetering aangezien ik dit beter heb ervaren in mijn buitenlandstudie. Ik heb het al eerder aangegeven aan het begin van de vragenlijst, maar de printers werken vaak slecht. Verder moet er goed gekeken worden naar het systeem van de resultaten. ik hoop dat, eigenlijk eerder dan drie jaar, er overzichtelijker gepost kan worden op eleum door docenten en professoren. Ik kan niks bedenken. Ik ben over het algemeen tevreden over de huidige voorzieningen en kan geen echte gebreken bedenken. Ik vind dat er een financiele tegemoetkoming moet komen voor studeren die buiten Europa op exchange gaan. De openingstijden van de Onderwijsbalie moeten verruimd worden en de UM mag nooit meer een Open Dag organiseren in de week voor de toetsen, dit is echt heel storend. Daarnaast moet er meer gepromoot worden onder Nederlands studenten, ik vind het raar dat de voertaal in de UB tegenwoordig Duits is. Ik vind het inschrijven voor toetsen erg omslachtig geworden. Dit was met pandia 10x makkelijker. Verder heb ik door mijn laatste jaar geneeskunde niet veel met de locatie van universiteit te maken gehad. Ik vind het vinden van een rooster niet duidelijk, evenals informatie over inschrijvingen vinden.


158

FHML FPN SBE FASoS

SBE

SBE FASoS

FASoS SBE SBE SBE FASoS FASoS SBE SBE SBE

SBE

SBE SBE FHML FPN FHML SBE SBE

SBE FHML SBE FL

FHML FHML


Ik zou denken aan meer stopcontacten ivm laptopgebruik, maar ik ga nu zelf een laptop kopen waarbij de accu het veel langer volhoudt zodat ik geen stopcontact nodig heb. Verder vind ik alles goed geregeld. ik zou graag toegang hebben tot nog meer artikelen via de elektronische databases. SLM mag nog wel wat soepeler, met name inschrijvingen zijn nog onduidelijk. Ik zou meer kopieerapparaten neerzetten, die sneller gerepareerd worden als ze stuk zijn. Het doorgeven van het rooster vind ik nu ook onhandig gaan. Improve the integration of students of different cultures! Improve the motivation of the average student, students in tutorial rooms and in the lecture hall can demotivate the students that really want to learn and not just make sure they get their attendance points. Improve the printers, too many times have I wasted more than 15 minutes at a printer that wouldn't work!! In general I am very satisfied with the facilities within the UM, but I think the printing and copying machines and facilities could be improved, since a lot of times they are broken. In general I'm satisfied with the facilities. Copying/scanning/printing at the SBE faculty is however often very problematic and it definitely needs significant improvement. in my opinion all of the facilities provided by the university do not need any changes, important is to maintain them the way they are - clean, modern, high-tech in Randwyck mag meer ruimte komen in de bibliotheek en er mag zeker weer opgelet worden of studenten hard praten. Het lijkst sinds de nieuwe tafels en eten/drinke en mobieltjes mogen meer op een kantine. Ik studeer ook niet meer in randwyck, terwijl de binnenstad erg fijn is. In the faculty of arts and social sciences, there is no restaurant or place to take coffee/tea contrary to the faculties of law or economics for instance. A small place where there would be sandwiches and coffees/teas, would be really nice for the students especially. in the mgsog = no relaxation area or any sitting possibilities in the hall or elsewhere Informatie met betrekking tot afstuderen, herinschrijving Informatie over afstuderen van de bachelor en inschrijven voor de master! Informatie over keuzeonderwijs buitenland, de huidige begeleidster Annie Simon is niet bereid om je te helpen. Informatie over roosterwijzigingen. Informatie over stage en stagebegeleiding (stage verplichten?) Informatie voorziening naar de student moet veel beter! Ik vind deze op dit moment erg slecht. Roosters, uitslagen van toetsen, en andere mededelingen komen vaak veel te laat. Daarnaast is er nog veel duidelijkheid over het inschrijven via SAP, toch wordt er door de universiteit volledig op vertrouwt, maar als student weet je niet hoe het systeem precies werkt en hoe je het systeem kunt controleren. Daarnaast worden vaak mededelingen via een klein bericht bekend gemaakt, door de vele mededelingen die vaak helemaal niet voor de studenten bedoeld zijn, zie je de belangrijke medelingen snel over het hoofd. Maar dit is dan weer het probleem van de student. Daarnaast gebeurd het wel eens dat er op hezelfde moment dingen ingepland staan, vaak wordt aangegeven dat het probleem is van de student en dat hij dit zelf maar moet oplossen. Informatievoorziening online Informatievoorziening over roosters, werktijden e.d. Als ook de deadlines, die telkens verschoven worden en de eisen die gesteld worden die nu steeds veranderen! informatievoorziening, eleum, esc. Een zwembad als onderdeel van het SSC zou zeer prettig zijn. informatievoorziening: graag 1 systeem en niet 3 verschillende: dus of mail, of eleUM of myUM. Het is belangrijk om een simpel en overzichtelijk systeem te hebben. Inhoud MSc programma's moet uitdagender. Samenwerking met bedrijven binnen en buiten het curriculum kan veel beter en kan een toegevoegde waarde zijn. Meer aandacht aan innovatieve onderwerpen dat aanspreekt in de (academische) maatschappij. Inner City Library Inner city library -->noise, cleaniness of sanitary facilities, printers to work properly and be fixed in time when announced that there is a problem > even better: people taking care of daily inspeciton for printers to work (just make a test print each morning) Examination procedure: see my comments. And: Board of Examinors also does not respond within an appropriate timeframe when problems are mailed to them --> For what reason is then a BoE in place if students are not heared by them and do not even get a reaction email?? The overall attitude of students at this university is really sad. Most students seem to be interested in their own advance only and some of the most fundamental values for human behavior in institutions like this university are lost. The UM should do more to emphasize that profound values like considerateness with respect to other student"s wish to study in silence, responsibility and care with the usage of printing and PC facilities, and less selfishness in general are necessary preconditions to study at this university. Inner City Library capacity needs to be increased; computer facilities must be updated! inner-city library - more spots. can be outside since many students don¿t use the books. Innercity library Inrichting collegezalen: stoelen en beenruimte zijn beneden de maat. Inschrijven blokken en hertentamens inschrijven van toetsen via SAP, staat altijd bij het verkeerde blok. Inschrijven via Studielink/SSC ging erg lastig dit jaar. Inschrijven voor toetsen en praktica Inschrijven voor voortgangstoetsen moet makkelijker kunnen Inschrijving en elektronische leeromgeving. Teveel werkt niet of te beperkt. Meer printers, wachttijd is te lang. Inschrijving toetsen via SLM, met name voor voortgangstoets. Het is gewoon niet logisch dat je uit 100 periodes moet kiezen waarbij slechts in een perdiode de optie VGT staat. Inschrijvingen voor practica/toetsen via SLM.


159

FL FHML FASoS SBE

SBE SBE SBE FHML

FASoS

MGSG SBE FHML FHML FHML SBE FHML

FHML FHML FHML FHML SBE

SBE SBE

SBE FASoS SBE FHML FPN FHML DKE FHML FHML SBE FHML FHML


Inschrijvingen voor studies. Ik ga nu switchen en voor beide opleidingen moest en moet ik enorm veel telefoontjes plegen voordat het goed was en is, aangezien er blijkbaar steeds fouten in zitten (dit is vast maar bij een klein aantal studenten gebeurd, maar toch) Inschrijvingen voor vakken en volgende jaren, via eleum. Dit is nu echt te vaag Integratie van buitenlandse studenten. Integration of the many different student management information system (SAP, STudielink, etc). Its just confusing and a source for errorsInternet pages and time table function, it is very confusing. I continue to have multiple courses in the timetable, although the courses are finished already. Timetable is also impossible to print out. Printing facilioties have to be better mainteined as well, other option is to ask course coordinators to compose big readers such as in the course minor course Crucial differences (so convenient!), or ask them to assign reading from the Internet and/ or distribute pdfs. Is het mogelijk om een deel van het parkeerterrein van het Vivre Wonen en Welzijn Zorg aan de Polvertorenstraat te gebruiken? Op dit moment kost het €2.60 per uur om te parkeren. Dit is (vooral voor studenten) niet goedkoop. Ik heb meerdere malen opgemerkt dat het parkeerterrein van Vivre niet volledig wordt gebruikt door het personeel of de bezoekers. Als er een klein deel van de vrije parkeerplaatsen beschikbaar zou worden gesteld voor studenten of bezoekers van de universiteit, zou dit een mooie kostenbesparing zijn voor de studenten. It would be good if the accommodation issue is resolved and the guesthouse rooms are offered not only for master students but also to bachelors. It would be really nice to have student parking spots because tuition is already expensive and it is really difficult to afford the (really high) parking costs when you have to travel each day because rooms are even more expensive. Also, it would be noce if the education dest would work a bit better and not be "closed due to unforseen circumstances" for weeks right before exams. It is also not really fair that sometimes students have to pay up to 50€ because the system did (for one reason or another) not accept registrations for courses or exams even if those were caried out on a University Computer. We are not responsible for proper working of the system. It would not concern me in three years now would it? I do not see the point of asking questions that do not relate to my experiences at UM. Je wordt bij het ESC vaak van het kastje naar de muur gestuurd. Dit zou ik in de toekomst graag anders zien. Je zou meer invloed moeten hebben over waar je voor buitenlandse co-schappen terecht komt. koffie moet goedkoper worden! mensa beter eten en ook goedkoper! kopieer en print voorzieningen (erg vaak out of order). Toetslocaties dichterbij kopieerruimtes in de ub binnenstad, te druk en te warm kopieervoorziening in de binnenstad studentenroosters laptop inprikpunten op economische faculteit; m.n. mensa. de mogelijkheid voor studenten om een ruimte op de faculteit te huren voor groepswerk Lecture Hall for the Social Sciences Lecture hall seats & light lecture hall, since the aula is absolutely not built for anyone taller than 1,90m lecture halls are too small and more printers Lecture rooms and washrooms. It's gets freakishly cold here in the winter so double windows would be extremely helpful, also chairs that don't give me back- and neckpain would be nice. leer/computer voorzieningen Leraren moeten beter via Eleum communiceren en het moet mogelijk worden om e-mail door te sturen naar een adres naar keuze. lesroosters, toetslocatie, library Library Library - I havn't seen such a noisy place library - less noise, more space, better computers, at least windows 2007 library - too full too loud, a hectic disturbing atmosphere. in such a big building were so many people meet and remain for a longer time the staff is needed to silence loud people. although i did that myself people continue talking the library is also very cold and thus not very comfying. Library is too small and too loud. Library should be enlarged, futhermore it should be kept cleaner and quieter. Furhtermore it would be nice if the food and drinks would be a bit cheaper around the univeristy library--more books, librarians that can assist with research (finding appropriate materials--my former university had this) library, mensa far to expensive library, needs more space Library: Larger variety of books library: More silent rooms with computers are needed! LIBRARY!!! LIBRARY!!!! by far. IB and economics students should have their own one, or keep the current one and the other faculties get a new one - which ever works best - but right now its just too crowded, among other things... library. it is far too loud there, and especially during the exam phase it is hard to find a seat. the printers and copy machines are often defect. lokalen. Belachelijk als er niet genoeg plek is in een lokaal op een universiteit die propageert met kleine studiegroepen te werken. Make the lecture hall look nicer! Grey walls are not nice! makkelijker een extra vak bij een andere faculteit kiezen, frequenter cursus medisch engels


160

UCM

SBE FPN SBE FASoS

SBE

FL FL

UCM FHML FHML FPN FHML FASoS FASoS SBE FASoS SBE FASoS FASoS DKE FHML DKE SBE SBE MGSG SBE SBE SBE FASoS

SBE SBE FL FHML SBE FASoS FASoS SBE FL SBE FL SBE FHML


Makkelijker gratis WIFI voor Smartphones maybe the tutorial rooms especially in regard to the equipment Meer boeken in de bieb. meer boeken, grotere bibliotheek, stilteruimtes zitten rond toetsperiodes altijd vol. meer boeken, mensa betaalbaar Meer capaciteit in de bibliotheek om te zitten. meer computer ruimtes in de bieb, vooral in week 5-6-7 van een blok is er vrijwel geen plaats. Daarnaast is er een tekort aan ruimte voor de fietsen bij de bieb. Meer computermogelijkheden in de stads UB. Meer computerruimtes, en modernere werkplaatsen en ruimte voor besprekingen e.d. En een coffie corner op Uns 50 is cruciaal meer computers beschikbaar op de faculteiten Meer computers bij de UB Coffeecorner bij de UB Meer computers en meer printfaciliteiten in de TS53.Ook vind ik dat er als block coordinator beter gekeken moet worden naar de beschikbaarheid van artikelen. Een aantal artikelen waren onmogelijk te vinden. Daarbij een compliment voor het block MIM, daarbij konden we gewoon een complete pdf-file met alle artikelen krijgen van onze tutor Dasha. Meer Computers en studie ruimte Meer computers en studieruimte in de bibliotheek. meer computers en werkplekken in de bibliotheek meer computers in de studieruimtes Meer computers in de studieruimtes/bibliotheek Meer computers in de UNS 40 meer computers, printers en werkplekken snellere toetsuitslagen Meer computers, schonere wc in de bibliotheek in Randwyck. Meer computers, zowel in de bibliotheek als het computerlandschap in Randwyck. Daarbij dat de printers/kopieerapparaten het allemaal doen en niet telkens de helft buitenwerking. Meer computerwerkplekken met modernere software. Meer computerwerkplekken of betere indeling/reservering van ruimtes. Vaak zijn half lege ruimtes niet toegankelijk. Betere stallingsmogelijkheden voor scooters,brommers,dure fietsen. Een dikke 10cm metalen pijp horizontaal 20cm boven de grond om scooters/brommers/fietsen aan te kunnen stallen en bevestigen met zwaar ketting slot. Opheffing, aanpassing registratie voor toetsen en blokken via MyUM (als het nou goed werkte was het oke, maar dat doet het niet, onnodig gecompliceerd, andere coderingen/namen voor blokken dan op eleum of studiegids, soms onvindbaar, verkeerde en voorgaande jaargangen ertussen enzovoorts enzovoorts Geen werkzaamheden aan Eleum aan het begin van de week, voornamelijk tussen 20.00 en 22.00 meer computerwerkplekken waar nog even snel geprint kan worden voor de onderwijsgroep begint meer contact met de tutoren, blokcoördinatoren en andere mensen binnen het blok. meer duidelijkheid betreffend inschrijvingen voor blokken en tentamens. Of de mogelijkheid om ijn het begin van het jaar voor alle blokken en tentamens in te schrijven meer fietsenrekken naast esc ook een telefoonnummer maken waar je sneller antwoord op je vragen kunt krijgen meer fietsenstallingen, goedkopere broodjes in de menza (ter vergelijking; heel bord bami voor €1,10 vs broodje frikandel voor €1,80 of een luxer broodje voor €2,50. Meer fietsenstallingen, vooral bij de rechtenfaculteit zelf. ALLE colleges opnemen, van alle jaren. Niet alleen die in de collegezaal van TS53 of van hogere jaars fiscaal. Meer gezonde voeding, meer ecologish denken qua energie en infrastructuur Meer informatie over doorstroommasters, het volgen van twee masters tegelijk, arbeidsmogelijkheden na afstuderen. MyUM moet véél beter werken (het liefst afschaffen en terug naar pandia!!) Ik heb dit jaar niet één keer me normaal kunnen registreren voor onderwijs of herkansingen!!! Waarschijnlijk ligt dit bij het doorvoeren van de voorwaardelijke toelating waardoor het onmogelijk is je normaal voor blokken te registreren. Het is nu zelfs zo ver dat ik me niet kan herinschrijven via Studielink voor de master en daarom te laat dreig te zijn om me in te schrijven voor onderwijs in blokperiode 1 2010/2011. Dit zou niet moeten kunnen, hiervoor is vast ICT-technisch een oplossing voor te bedenken zodat registratie wel mogelijk is via MyUM. meer informatie over het studie in het algemeen; welke dingen belangrijk zijn, wat de doel van VGT is en hoe zich prestatie op de VGT op ons studie uitwerkt; moglijkheden van stage in het in- en buitenland; welke cijfers men moet halen om bijv. naar het buitenland te kunnen gaan Meer integratie met bedrijven. Als je SBE vergelijkt met RSM is dit een wezenlijk groot verschil. Vrij weinig bedrijven die hier vaker aanwezig zijn. Meer kleine computerruimtes op lccatie Randwyck. Onderwijs in grote computerruimtes voor een handvol mensen neemt veel plaats in beslag Meer kluisjes zodat er in de bieb weer zonder jas,tas, eten en drinken kan worden gezeten. Meer kopieer/print facaliteiten. Meer kopieerapparaten/printers, ook kunnen printen/kopieren met chipknip, chipknipoplader Meer kopieerapparten en printers Meer leerruimte in de bibliotheek. meer licentie software, betere informatie verstrekking over opties na de geneeskunde opleiding met betrekking tot banen. meer mogelijkheden balie uns 60 niveau drie te bezoeken. sneller studieresultaten hebben. pandia kan overzichtelijker. meer mogelijkheden om achter de computer te werken. Nu vaak bezet. Meer oplaadpunten voor de UMcard, vooral bij het computerlandschap. Meer printers.


161

FL FASoS MGSG FHML FHML FHML SBE FL FHML SBE SBE SBE

FHML FHML FHML FHML FHML FPN FHML FHML FHML FHML FHML

SBE FASoS FHML FHML FHML FL FHML FL

FPN

SBE FHML FHML SBE UCM FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Meer parkeerruimte in de binnenstad voor studenten Meer plaats in de bibliotheek (wordt aan gewerkt) meer plaats in de UB. meer kopieeren printapparaten, of vaker controle of deze werken. meer plaatsen in de bibliotheek van randwyck Meer plaatsen in de bibliotheek. Hiernaast zou het wel fijn zijn als de bibliotheek van Randwijck in het weekend net zo lang open is als in de binnenstand. Het is heel erg fijn als de bibliotheek open is voor herkansingen en toetsweken, maar doe dit dan ook consequent en bij ELKE week dat dit speelt. meer plaatsen in de UB; de les lokalen moeten up-to-date zijn (beamer...!)...gebruik van nieuwere Word ect. en maak de computers met een oudere versie compatible met de nieuwere veries meer plek in UB zelfs na uitbreiding nog veel te klein meer plekken in de bibliotheek, een betere oplossing voor de problemen met MyUM en persoonlijkere dienstverlening vanuit het onderwijsinstituut meer plekken in de UB zou fijn zijn. Nu is er vaak geen plek, vooral bij de computerzalen in de bilbliotheek. Meer plekken in UB Randwyck Meer plekken om je laptop in te prikken meer printers in de ub. Meer ruimte en faciliteiten in de UB en meer (functionerende) computers en printers in de cultuurwetenschappenfaculteit. Meer ruimte in de bibliotheek Duidelijker maken van inschrijvingen van o.a blokken, bloktoetsen en andere toetsen. Heel makkelijk om eleUM announcements over het hoofd te zien. meer ruimte in de bibliotheek, problemen met SAP opgelost (weer zelf inschrijven, geen roosterproblemen etc) meer ruimte in de mensa, meer ruimte in de bibliotheek en meer boeken in de bibliotheek en verbetering van de werking van SAP Meer ruimte in UB, informatie sneller op Eleum plaatsen meer ruimte in UB, zit áltijd vol Meer ruimte in UBcity + UBRandwyck, incl. snelle internetverbinding. Betere communicatie tussen verschillende organen, zoals: blokcoordinatoren, studieadviseurs, mensen EsC, tutoren, commissie PG. Als mensen niet het curriculum in een keer halen, moet hier soepeler mee omgegaan worden. meer ruimte om te studeren, de computers en andere werkplekken zijn vaak vol. Meer stilte studieruimtes op de faculteit Meer stopcontacten in UB en in de collegezaal bij de economische faculteit meer stopcontacten voor aansluiting laptop in bieb randwyck en meer werkplekken in de bieb. meer studeerplekken zowel met computer als zonder computer in de UB Randwijck. Meer studie werkplekken zonder computer. Stimuleren eigen laptopgebruik en netwerkgebruik. Meer studiefaciliteiten op de rechtenfaculteit, ook meer print/kopieervoorzieningen. meer transparantie en duidelijkheid over els et, geen stomme 16ects puntenregel Meer studieplekken (met computers) MyUM fatsoenlijk toelichten en zorgen dat het werkt Meer studieplekken en boeken in de bieb, ook meer uitleenmogelijkheden in de bieb. meer studieplekken en computers binnen de Bibliotheek Meer studieplekken in de bibliotheek met een stopcontact waar je met je eigen laptop kunt werken. Meer studieplekken in de bibliotheek, deze zitten namelijk erg vol net voor tentames. meer studieplekken in de bieb en myUM overzichtelijker meer studieplekken in de bieb! Meer studieplekken in de bieb. meer studieplekken in de ub meer studieplekken met computer, meer printers/kopieerapparaten, meer schijfruimte op I-schijf! Meer studieplekken met en zonder computer dienen gecreëerd te worden, meer zitplaatsen in de Mensa zou fijn zijn, SLM zou beter moeten functioneren en via de UM website (www.maastrichtunversity.nl) zou een uitgebreidere en inhoudelijk betere informatievoorziening over de opleidingen moeten komen. meer studieplekken zonder computer in de UB Randwijck Meer studieplekken zonder pc op FdR Meer studieplekken, betere ICT voorzieningen. meer studieplekken, zeker voor studenten met laptop, en ruimte om informeel samen te werken, zoals op de derde etage van de binnenstad-bieb. Dat helpt echt in de studie, zeker van afstudeerders, maar er is gewoon niet genoeg plek. Verder moet er echt een sportcentrum komen. De universiteit verkoopt duizenden sportkaarten en daarvoor mag je sporten letterlijk in een tent. Het is een schande voor de stad. Studenten buiten Maastricht weten het en doen er lacherig over. Sport is een kern van het studentenleven. Waarom kan het bij alle andere universiteiten wel, en in Maastricht niet? Meer studieruimte, betere toetslocaties en betere informatiegeving over mogelijkheden gekoppeld aan de studie (master en stages/buitenland) meer studieruimtes in de UB randwyck, vooral tijdens toetsweken zijn deze snel bezet Meer toegang tot computers en afgesloten studieruimten, deze zijn meestal bezet. meer werkplaats, met/zonder computers. SAP werkt bijna nooit goed, qua rooster Meer werkplekken binnen de UB Randwyck. Het is nu heel erg snel vol, waardoor er geen plek is om te studeren. meer werkplekken en beter werkend SLM. Betere voorlichting wat betreft stages ed.


162

FASoS FHML FHML FHML FPN

FPN MGSG FHML FHML FHML FPN FASoS FASoS FHML

FHML FHML FHML FL FHML

FHML FL FL FHML FHML FHML FL FHML FHML FHML FPN SBE FHML FHML FHML FHML FHML FPN

FHML FL FHML DKE

FHML FHML FHML FHML FHML FHML


meer werkplekken in de bibliotheek (Randwyck) meer boeken - vaak zijn de boeken die ik nodig heb snel weg. meer werkplekken in de bibliotheek (randwyck) en slm moet sterk verbeteren, omdat het tot nu toe nog nooit helemaal goed gewerkt heeft. Meer werkplekken in de bibliotheek zonder computer meer werkplekken in de UB (er zou ook iets gedaan mogen worden tegen mensen die een 'plekje reserveren') Meer werkplekken in de UB, goedkoper printen/kopieëren Meer werkplekken in de UB, meer stopcontacten in de UB, meer boeken in het studielandschap, en meer groepskamers Meer werkplekken met computer in de UB en meer ruimte om fietsen te stallen. Meer werkplekken met computers, en ook betere computers. Meer werkplekken nodig, het aantal studenten groeit enorm maar de biblioethek, de werkplekken buiten de bibliothek en de mensa is nog even zo klein als 4 jaar geleden. Dat is slecht! meer werkplekken waar je met een groepje kunt werken aan opdrachten. Dit moeten afgesloten ruimten zijn. De werkplekken in de bieb zijn altijd meteen bezet. Een apart gebouw met heel veel werkplekken in de binnenstad voor de diverse faculteiten zou ideaal zijn (maar ook erg kostbaar). meer werkplekken zonder computer snellere publicaties van cijfers en informatie op EleUM gezelligere inrichting van de onderwijsruimtes, nu zijn ze saai en lelijk meer werkplekken zonder computer op de UB meer zitplaatsen in de mensa Meer zitplaatsen/boeken in de bibliotheek. vaak is er te weinig ruimte of zijn er van een bepaald boek te weinig voor het aantal studenten dat het moet gebruiken. meer, eventueel kleinere stilteruimtes waar je ook echt in stilte kunt studeren. meer/ betere toegang tot printers. Er staan vaak lange rijen of soms doen ze het niet. mensa Mensa mensa (restaurant, coffee corner): prices too high myUM: still confusing and frustrating lectures: online recorded and better accustics printers: more reliable mensa en examenlocaties! Mensa is momenteel veel te duur en de openingstijden zijn beperkt. De examenlocaties zijn soms lastig te bereiken en de omstndigheden tijdens je tentamens zijn slecht door slechte stoelen en lawaaierige ruimtes! Mensa goedkoper en gezondere maaltijden Warmere collegezalen Eleum overzichtelijk en duidelijk maken, overbodige info wissen ESC soms onduidelijk bij wie welke vraag te stellen Mensa goedkoper maken Mensa moet goedkoper worden toetsuitslagen en roosters moeten eerder bekend zijn! Mensa moet goedkoper worden. SAP/MyUM moet sneller en overzichtelijker worden. Mensa zou gezonder en goedkoper mogen. Geen diepvriesgroenten en minder frituur. mensa, bibliotheek, eleum. Mensa, slecht eten en te duur. mensa, toetslocaties mensa, toetslocaties, SAP/SLM Systeem Mensa: goedkoper eten, waardoor de drempel voor studenten lager wordt om daar te gaan eten. Kopieergelegenheid: meer mogelijkheden tot kopieeren in UB Randwyck. mensa! as already mentioned in the question of the restaurant. Too expensive and the food tastes artificial Mensa/coffeecorner goedkoper Menza eten!! gezonder en gevarieerder ook `s avonds !!! Menza/ eleum is onduidelijk Met name de sportfaciliteiten; sporten in een plastic tent is in vergelijking met de andere universiteiten nationaal en internationaal gezien echt een enorme afgang. Met stip op nr. 1: verroostering! Aansluiting op arbeidsmarkt moet (nog) iets meer mee gedaan worden en er moeten meer studieplekken komen (bieb of elders) MGMT and Marketing course! MGSoG has insufficient number of computers in the computer lab. Moreover, the majority of them do not work! The schedule organization is quite problematic - changes of room take place often! The multimedia problems are also quite frequent. mhm I do not have a idea...possibly more lockers? mijn faculteit (rechten) is de afgelopen tijd ontzettend druk geweest met verbeteren, daar ben ik heel tevreden over! Minder bureaucratie, meer persoonlijke benadering. Meer computerwerkplekken. misschien iets meer werkplekken om te studeren. Tijdens tentamenweken kan het erg druk zijn in de bieb. modernere faculteit. Betere lokalen en andere voorzieningen. Mogelijkheid om in het buitenland te studeren. Daar moet betere begeleiding in komen vind ik. Het liefst door iemand die net zo enthousiast is... Mogelijkheid tot inschrijven (van herkansingen en) toetsen en blokken more bicycle parking space


163

FHML FHML FHML FHML SBE FHML FL FHML FHML FL

FL

SBE FHML FHML FPN SBE SBE FL SBE SBE

SBE

FHML

FPN FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FHML SBE FHML FHML SBE FHML FL SBE MGSG

FHML FL FHML FHML FASoS FHML FHML UCM


More bike sheds More chairs in the library in the week before the exams, a common room in the economics faculty, more printers/copiers, tutors should be said that the student who performed best in the tutorial should get at least an 8,5 and the worst should get a 6,5 or so. Often the range of grades within a tutorial is too small to be fair. more computers in library More computers, more printers, more reliable printers more contact hours, more lectures. More contact with faculty is required. In a PBL system where the association with tutors is also limited, it is important that there is more contact with faculty heads to engage in an intelligent dialogue now and then. more copier maschienes, a less expensive restaurant with non-fatty food, more places in the library More covered bike sheds, higher quality of food at restaurant. Adapted test locations (no tennis halls or MECC) are crucial. Better sports facility needed. more group rooms in the library More introduction in the 1year (in Arts & Culture in particular), beacuse I felt really lost when I came to the Uni More locations for group work. more places in bike parking lot, more printers in the SBE and more computers in the SBE more printer/computers in the faculty of arts and social sciences, new regulations of the language courses (Arts and Culture is descirbed as culture and language, but then there is no language course in the curriculum!) More printers at UCM. More printers available Network connection between private laptop and UM printer more printing facilities, a community room (not existing yet), rooms for group work within the faculty (not existing as we cannot use tutorial rooms) more printing machines more printing/copying facilities. More group rooms either at the faculty or at the library. more room in the inner city library greater access to electronic journals (hardcopy journals) More space for bicycles!!! Announcements that exam results are posted under my UM!! more space in the library to be able to work in groups More space in the library, cheaper food in the mensa more space in the library, more books, less expensive but sustainable printing, less unneccessary waste of energy (e.g. faculty of economics), making students aware of their responsibility to keep facilties clean and in order, no eating inside the library (drinks (water) and allowing jakets/ bags inside is ok, but not food since eating inside the library is unhygienic, disturbing others, might cause damage to books and is generally an annoyance when it comes to noise and smell) more study places in the library with an electrical outlet more tutorial rooms for the big increase of students, more group rooms in the inner library which can be rented for hours also by students for the group projects more workspaces, especially in the inner city library, but improvement has started. my UM My UM My UM is een ramp om te gebruiken, er moet snel een interface komen die gebruiksvriendelijker is. my UM is nu onoverzichtelijk communiceren met esC is zeer ompersoonlijk, ik krijg sterk het idee dat men zich hierdoor er soms met een leien dakje vanaf maakt, ik vind dit een zeer slechte zaak omdat het hier vaak over belangrijke onderwerpen gaat! My UM is very confusing and badly designed. language center is very expensive and the teachers often unfriendly and uncooperative. My UM moet echt beter werken dan het dit jaar gedaan heeft! My UM moet overzichtelijker, pandia was veel beter overzichtelijk als het om bijvoorbeeld de toetsresultaten gaat. Nu kan je niet meer terugzien wat de precieze toetsresultaat was, alleen nog maar goed/voldoende etc. in Pandia kon je mooi PDF file downloaden met overzicht, hier kan dat niet of staat het in ieder geval niet duidelijk aangegeven. MY UM PORTAL REGISTRATION procedures MENSA my UM portal My UM Portal My Um portal, hoewel dit een van de belangrijkste internetpagina's voor alle studenten aan de universiteit zou moeten zijn, functioneerd hij niet of nauwelijks zoals hij zou moeten werken. Behaalde resultaten zouden dus toegankelijk moeten worden gemaakt en het zou handig zijn als er shortcuts voor of voldoende uitleg over inschirjvingen zouden zijn my UM portal, many interruptions, not a clear structure My UM Portal, publicatie van toetsresultaten My UM portal, SML moet echt duidelijk en overzichtelijker worden. Het moet makkelijker worden om je in te schrijven voor blokken, en vooral het inschrijven voor herexamen moet stukken beter. Een email bevestiging van inschrijving voor een herexamen is geen overbodige luxe. Daarnaast moet het mogelijk zijn om zelf een cijferoverzicht te printen, en niet een met alleen overal een P van Pass. My UM portal. Deze is heel onoverzichtelijk. my UM portal/SAP My UM zou zeker moeten verbeteren en gebruiksvriendelijker moeten worden. Verder ben ik zeer tevreden over de UM! My UM, Eleum, Surfyourself My um, Emailadres, course regestration afschaffen.


164

SBE SBE

SBE SBE FASoS SBE FHML SBE SBE FASoS SBE SBE FASoS UCM SBE SBE SBE SBE FPN SBE FPN SBE FASoS

FHML SBE FHML FHML FHML FL FHML FHML

FASoS FHML FHML

SBE

SBE (2) FASoS SBE

SBE FL FHML

SBE FHML FHML SBE SBE


My UM, ik vind het erg onoverzichtelijk hoe de studieresultaten gerangschikt zijn en kan er niks in vinden. My UM, inschrijvingen voor toetsen of herinschrijvingen voor studiejaren, roosters, indelingen voor trainingen weer mogelijk maken, snellere toetsresultaten, schoner sanitair My UM, SLR (pandia). Is ronduit een zootje! En hier worden de studenten de dupe van! My UM: overview of grades, ease of schedule printing. My UM!!!! MyUM Myum afschaffen, terug naar @unimaas.nl of dergelijk, trage computersystemen verbeteren, goedkopere voorzieningen voor eten en drinken. MyUM and Eleum. Especially the first just does not work. I can do nothing there except checking my timetable. All the other functions, e.g. changing my address or checking my GPA, do not work. Also a real campus with cheaper flats would be useful. Rents are increasing extremely since there are too many students on the market. MyUM en het inschrijven voor tentamens MyUM en inschrijvingen voor blokken of hertentamens MYUM en SLM MyUM en SLM moeten gewoon vlekkeloos werken, net als dat in het verleden vlekkeloos werkte. Booking data moeten ruimer (niet slechts een paar dagen) en het mag veel sneller up-to-date gemaakt worden. Het duurt nu te lanf voordat informatie over roosters, cijfers etc. beschikbaar zijn voor de studenten: je moet al aanmelden voor een herkansing voordat het cijfer überhaupt bekend is. Daarbij komt dat de roosters vaak onjuist zijn en dit zorgt voor ontzettend veel verwarring. Onnodig! Vorig jaar kon het ook in één keer goed! Verder ben ik het oneens met de beslissing om te betalen voor de blokboeken. Het is immers DE basis voor de onderwijsgroepen. Die moeten dus ook gewoon verstrekt worden op papier; ongeacht hoeveel geld dat de universiteit kost. Het mag minder bureaucratisch. Het lijkt alsof er steeds meer officiele stappen met veel papierwerk doorlopen moeten worden om iets voor elkaar te krijgen. Maakt het niet makkelijker! MyUm moet echt verbeterd worden. Is echt een flink minpunt op de verder goede faciliteiten binnen de UM. MyUM Portal MyUM Portal, opening hours study advisors MyUM portal! myUM with SAP should be abolished; the whole exam and course registration procedure is cumbersome and often there are errors on behalf of the staff for which nobody takes responsibility....., the whole enrollment procedure is worse than the worst that can happen in the worst university MyUM-portal, EleUM, SLM, copying and computer-related facilities MyUM, examens moeten sneller nagekeken worden (vaak werden ze pas bekend gemaakt op de dag dat we moesten doorgeven welke vakken we wilden herkansen) MyUM, SLM en de computers (zowel hardware als software) op de faculteiten en de UB. MyUM; All the idle Plasma screens in the economics faculty and library should be turned off if not used - its a pity waste MyUM: de roosters!! het sanitair MyUm! ne is eigenlijk alles prima, misschien meer plekken om buiten te zitten new structure / staff for the bad graded courses (e.g. Finance) Nieuwere/snellere pc's op pc landschap UB randwyck Meer online bronnen number of copy machines, free parking areas for students, Office hours International Relation Office !!! It's really annoying that you i.e. cannot get a chop or a signature when its not International Relations time, even though you talk to the same person.. Om laten schrijven kost te veel geld,dat kan wel wat minder Onderwijsbalie FdR Onderwijsruimten, deze zijn veel te klein voor het aantal studenten in een gemiddelde onderwijsbijeenkomst onderwijsruimtes, bibliotheek binnenstad, electronische leeromgeving Online onderwijsroosters moten betwouwbaar zijn. Er moet duidelijke informatie zijn wanneer toetsuitslagen beschikbaar zijn en dit mag niet langer dan max 2 weken duren. De resultatenoverzicht via My Um moet werken. Inschrijven voor een nieuwe studie en cursussen moet zonder problemen gebeuren. Op de economische faculteit zijn weinig printers aanwezig die vaak ook nog het niet goed doen. Dit is erg vervelend en tijdsrovend. Op de Grote Gracht mogen de fietsenstallingen groter, en verder valt er eigenlijk vrij weinig op te merken. Zie opmerkingen in de rest van de enquete. Op mijn faculteit vind ik alles wel goed geregeld, de openingstijden van de servicecenter zouden misschien wel kunnen worden uitgebreid. Openheid over de opbouw van eindcijfers voor vakken. Vroeger was duidelijk wat voor een midterm, paper en final was gegeven aan cijfer, nu moeten we het alleen doen met een eindcijfer. OPENING TIMES of front office is RIDICULOUSLY short!!!!!!!!! organisatie en voornamelijk de bureaucratie, ik heb laatst pas heel laat mijn cijfer van een toets verkregen, ik werd van persoon naar persoon doorgewezen, zeer onefficient en eigenlijk onacceptabel dat als de UM de deadline van de publicatie van mijn cijfer niet haalt en vervolgens niet effectief mij probeert te helpen maar er weken over heen laat gaan. een zeer groot gebrek.


165

FHML FHML SBE UCM FHML FHML (2) FHML FASoS

FHML FHML SBE FPN

FL SBE SBE DKE FL

FASoS DKE FASoS UCM FPN FPN FPN SBE FHML FASoS FASoS FL FL FL FASoS FPN

SBE FASoS FL UCM FASoS FL


organisatie van eleum --> nu zeer onoverzichtelijk en de informatie op esc komt niet overeen met eleum, wat zeer vervelend is wat ook erg storend is, is dat ik vaak na een lange zoektocht op eleum besluit een vraag te stellen via esc en men dan antwoord dat ik de gegevens op eleum moet zoeken. Zeer vermoeiend dat de medewerkers van esc dan niet genegen zijn even wat verder te kijken dan hun neus lang is Organisation of the courses, schedules, consulting hours, generally speaking, administrative issues need improvement. Organisation of the exchange programmes and study abroad needs improvement as well. Organization of economy course (the amount of workload providing that it is not the only course at that time). Re-evaluation of compulsory literature for the Great Expectations course (European Studies, 1st year). Overall, the facilities are very good and up-to-date in terms of equipment. What should be improved is the mensa, especially because it is just way too expensive for an average student and the quality of the food is not that high. I understand the tradeoff between quality and price, but a high price and low quality is not bearable for a customer. What is good about the mensa is the wide variety of breads to choose from. They are also reasonably priced. Furthermore, a portal at which one can reserve tutorial rooms in the SBE after 18.00 hours would help small independent study groups a lot. overdekte verwarme rookruimtes (voor in de winter/slecht weer) Overzichtelijkheid van eleum. Minder koude toetslokaties Pandia (SLM) is erg onoverzichtelijk! Pandia / SLM: overzicht van je studieresultaten. Pandia moet terug, weg met SLM/SAP!! Pandia was een handiger systeem. Het lijkt nu meer in hety hodnerd te lopen sinds het nieuwe systeem. Ik vind het ook mindert gebruiksvriendelijk. Pandia was overzichtelijker dan het nieuwe systeem. Inschrijven voor toetsen is erg lastig en moet echt met een handleiding ernaast gedaan worden anders lukt het niet, bovendien kun je niet checken of de inschrijving gelukt is. Overzicht van behaalde resultaten en cijfers in het nieuwe systeem is zeer summier, pandia was uitgebreider. Pandia. Dit systeem is vreselijk onduidelijk, werkt te vaak niet. Dit MOET beter. parking lots for cars, library parking spaces for inner city Personally, I had trouble with the opening hours of the board of examineres (only once a week for short hours) because it clashed with my schedule. But other than that things are pretty good. Sometimes things don't work e.g. in tutorial rooms the computers don't work and things like that but that's not a general problem. Personnaly within my student house I do not always have the opportunity to get the best study environment. Although the library is then a great place, when it is right before the exam it is far too busy. In my opinion more quite place should be made available (if possible) especially since the number of student is growing up year after year Persoonlijke begeleider gedurende de hele studie Prices in the Mensa Prijzen Mensa in ieder geval niet duurder. print en mensa (prijs) printen kopieermogelijkheden in bibliotheek randwijck printer in the SBE building SME Protal gives strange information exam places either too hot or too cold Printer, Eleum, cost-benefit of mensa, more bicycle space printers en kopieerapparaten, in UB binnenstad te weinig printers should'nt be as much out of order and eleum should be clearer arranged. printers, more seating places in the mensa, more bycicle stands, test locations that are closer to the UM randwijck Printers, printen vanaf een laptop moet mogelijk worden. Printers moeten werken, nu is dit meestal niet het geval. The Board of examiners functioneert zeer slecht op de SBE. Deze instantie maakt vaak voor studenten essentiële beslissingen. In mijn ervaring duurt het veel te lang voordat er een beslissing komt. Mijn zaak sleept al sinds 1 maart en is nog altijd niet opgelost. Dit is meer dan 3 maanden. Van medestudenten heb ik veelal hetzelfde signaal gekregen. printing facilities! I am fine with a price of 5 cents if Oce would deliver some value for that. If I loose one hour for printing, it's one hour less to study. Printing,copying machines need to be working properly. printnetwerk binnen Randwyck moet beter functioneren. Meer plekken in de bieb! Publicatie studieresultaten Publicatie studieresultaten. Dient namelijk volgens de deadline gepubliceerd te worden, niet een paar dagen tot een week later, zoals ook geldt voor studenten wat betreft de deadlines voor bv. papers. Ongelofelijk frusterend. Randwyck: more comfortable feeling make the university a second home Registratie van academic progress, bekendmaking toetsresultaten en roosters en indelingsmogelijkheden. registratie voor toetsen (inschrijven) registratie van studiepunten behoort betrouwbaar te zijn! resit exam halls should not be so far away Resraurant, the prices and the quality are very bad, Restaurant restaurant (food is often too greasy and too salty, unhealthy,, healthy products like the salad bar are in comparison to the rest of the food too expensive) restaurant (too expensive and food doesn't taste that good), copy machines don't work all the time, more journals in the online library


166

FHML

FL FASoS SBE

FPN FHML FHML FHML FPN FPN FHML

FHML SBE SBE SBE

FL

FHML UCM FHML SBE FHML SBE

SBE UCM SBE FPN SBE

SBE

SBE FPN SBE FASoS FHML

FHML FHML SBE SBE SBE SBE FPN


restaurant >> lower prices restaurant should be cheaper and present a real alternative to the sandwich shops restaurant should become cheaper so that regular students can actually afford eating there more than once a week in general, more study places (study cells) are needed! restaurant, library Restaurant: There should be a decent Student mensa that provides food at affordable prices. Restaurants that offer affordable and healthy food. roosterplanning toetsen nakijken Roosters Roosters moeten eerder beschikbaar worden roosters moeten volledige informatie beinhouden Roosters online beschikbaar, vakken eerder online openstellen zodat je beeld kunt krijgen van cursus. Roosters/groepsindelingen SAP/My UM Informatie over herinschrijvingen Samenwerking tussen Rechten faculteit en SBE; te meer de beide bureaus onderwijs: dit heeft invloed op de kwaliteit van MY UM portal sanitair zou schoner kunnen Sanitair: handdrogers weg, papieren doekjes terug. Meer/grotere prullenbakken in de WCs, of deze vaker legen. MyUM: sneller en duidelijker (bijv als je je ergens voor in moet schrijven moet je nu vaak klikken op een titel die er niet mee te maken heeft, bijvoorbeeld voor inschrijven VGT klikken op blok2.52009 ofzo. Sanitaire voorzieningen op sommige plaatsen sanitary facilities bib SAP SAP en het tekort aan studieplekken (met of zonder computer) SAP SLM SAP SLM (roosters, inschrijvingen) Website UM SAP SLM en de service van bureauonderwijs. Ik vind het echt niet kunnen hoe er met studenten wordt omgegaan. Wij zijn een groot deel van het jaar in onzekerheid geweest over cijfers die nog niet verwerkt zijn, over roosters die pas de dag van het begin van het blok online staan etc. Dit is echt een zeer ernstige tekortkoming van een grote Universiteit als de UM. Ook vind ik dat de voorgenomen maatregel van 35 euro boete (vermomt als "administratiekosten") onmiddelijk moet worden afgeschaft. Allereerst omdat het nergens op slaat: het kost een medewerker van BO een paar minuten om iemand even in te boeken. Daarnaast is het gezien de wanprestatie van SAP SLM dit jaar een nogal brutale maatregel. Studenten zijn slecht behandeld door een systeem waar zij niet voor gekozen hebben maar de UM. Het systeem werkt nog steeds niet en de UM heeft zijn zaken nog steeds niet op orde en dan komt er deze maatregel. SAP SLM moet echt veel beter worden. Het systeem om in te schrijven moet beter aangeven waar plaats is en hoeveel en de bewerkingen mogen ook sneller gaan. Daarnaast zou er met betrekking tot de toetsuitslag, wat sneller uitslag gegeven moeten worden. SAP SLM moet eigelijk binnen een paar maanden al beter zijn SAP SLM, want Pandia was veel overzichtelijker SAP SLM, wat een drama Roostering, er was nu vaak sprake van overlap tussen mijn major en minor en dat vind ik niet kunnen, betaal niet voor niets collegegeld en er wordt gezegd dat combinatie van alle 7 richtingen mogelijk is Voorlichting; je wordt nu vaak van het kastje naar de muur gestuurd als je vragen hebt er iets niet klopt met je punten. Echt zonde van mijn tijd. SAP verbeteren, duidelijker indelen zodat informatie goed gevonden kan worden. Korter e-mailadres, @student.maastrichtuniversity.nl is echt te lang. SAP waar punten vermeld worden en het aanmelden voor toetsen moet automatisch gaan Sap-SLM moet echt weg of verbeterd worden SAP-SLM niet meer gebruiken of rap verbeteren. Heeft afgelopen studiejaar alleen maar problemen opgeleverd en dat komt de kwaliteit en tevredenheid niet ten goede. SAP, de werkwijze van dit systeem is erg onduidelijk en onoverzichtelijk. Sap/MUSL/SLP: er moet een duidelijker en beter ontworpen programma komen. Het oogt rommelig en is erg onbruikbaar door de opbouw (veelheid aan frames) en de voorwaarde dat adobe reader is geïnstalleerd. Inschrijfprogramma's voor vakken moeten beter: het is een zeer rommelig systeem. Er moet weer voorkeur kunnen worden aangegeven, en niet dat achteraf blijkt dat je juist bent ingedeeld in een onderwijsgroep op de enige tijd dat je niet kan. SAP/SLM = het verschaffen van roosters, cijfers, herinschrijven was afgelopen jaar een grote ramp! SAP/SLM veranderen, werkt niet en is onoverzichtelijk. SAP/SLM. Momenteel klopt er weinig van de punten die hierop staan. Met PANDIA waren daar nooit problemen mee. SBE - printing facilities and study places More UM (SBE) organized events.. e.g. make use of kruithuis and garden More spirit. scanning, printing and copying should be facilitated by simoly offering more spaces to do that. the staff should be well informed and not cranky all the time. Also they should do their work correctly and ON DUE TIME. Schonere toiletten en meer fietsenstallingen. Ook zou ik graag computerruimtes willen waar een praatverbod geldt. schonere wc's met meer aandcaht voor mensen met fycieke beperking service provided to help students in dificult psychological situations


167

FHML FASoS UCM SBE UCM UCM FHML FHML FPN FPN FHML FHML

SBE SBE FHML

SBE FPN FHML (2) FHML FHML (2) FPN FPN FPN

FHML

FHML FPN FHML

FHML FPN FHML FHML FHML FL

FPN FHML FHML SBE

FASoS FPN FL UCM


Signs about smoking in front of the building should actually prevent smoking. More bike racks should be covered. You should not have to smell smoke in the basement rooms. The electronic whiteboards suck and should be replaced with better technology. The coffee corner is VERY EXPENSIVE, especially given the quality, which is rather so-so. There should be healthy choices and also people should be encouraged to bring their own cups (to reduce waste) by offering a discount to people who do bring their own cups. Some drinking fountains might also help reduce waste. The school should make an effort to reduce its carbon. Finally, the school really needs to improve its IT systems. They are pretty uniformly awful, but I explained that in more detail in a survey on that subject. slm master/ rbeidmarkt oplichtingen Slm My UM SLM Printing and computer access at FASOS SLM SLM (pandia) erg onduidelijk. inschrijven voor VGT (waar) erg onduidelijk. eleum nog steeds niet altijd duidelijk. SLM (voorheen Pandia) dat is gewoon voor studente niet overzichtelijk! Je kunt je eigen studieresultaten niet goed terug vinden en inschrijven voor toetsen is zo omslachtig! Verder moet er eindelijk eens iets gedaan worden aan de prijzen in de Mensa, er wordt volgens mij nog steeds vergeten dat we STUDENTEN zijn! Verder kan Eleum nog steeds overzichtelijker, al is het al een stuk verbeterd. SLM (voorheen pandia), inschrijven is niet handig, het systeem zou beter zijn als mensen zich uitschrijven als ze niet meedoen, waarbij je automatisch bent ingeschreven SLM (voorheen pandia), studieresultaten bekendmaken en roosters bekend maken SLM (voorheen pandia)!! SLM (voorheen Pandia). SLM & MyUM, die programma's zijn echt een ramp. SLM en eleum SLM en Eleum (overzichtelijker) SLM en eleUM moeten prakischer en overzichtelijker. SLM en Eleum; beiden werken zeer vervelend en roepen frustraties op bij studenten! SLM en esc, misschien een duidelijk info-balie waar je heen kunt met al je vragen! SLM functioneert mijn inziens totaal niet, is erg onoverzichtelijk, ondudelijk, niet logisch, in het engels en studiepunten zijn niet bijgewerkt!! SLM is verschrikkelijk traag net als MyUM SLM MOET verbeterd worden. Eleum anders en logischer indelen. Beter zorgen voor onderwijsroosters voor de voor- en naweken van de coschappen, namelijk eerder. SLM needs to be improved. After a year I can still not check my own results (yes I now how to get to them - they are not filled in properly / blocked / whatever) or personel should be schooled how to use the system. After the 10nth email only getting back an impolite "bij ons is alles zichtbaar." really does not improve the situation. SLM overzichtelijker en makkelijker te bedienen. Verschrikkelijk program!! SLM werkt langzaam, gegevens kloppen niet. hier moet echt iets aan veranderen. Contact via Esc erg onpersoonlijk, geeft totaal geen binding van studenten aan de universiteit SLM, career services SLM, dat moet echt veranderen. Niemand is er tevreden over omdat het voor de student veel werk oplevert, vooral om het niet helemaal goed werkt. En dan ook nog een boete durven vragen als het mislukt om je in te schrijven terwijl ze mensen die zich wel inschrijven en niet komen niet bestraffen. SLM, lounges/common rooms SLM, pandia was een stuk gemakkelijker en dit jaar waren er te veel problemen met het inschrijven voor blokken en toetsen en dergelijke. Het was vaak onduidelijk wanneer het kon en waar je moest kijken. SLM, ruimte in bibliotheek, goedkopere mensa, schoner sanitair SLM, schonere/frissere toiletten SLM!!!! SLM. Is ontzettend onduidelijk. Ik snap niet hoe de meeste dingen werken en durf er nooit op te vertrouwen dat het rooster wat er staat klopt of dat inschrijvingen gelukt zijn. SLM/SAP moet echt fatsoenlijk draaien. Er moet meer informatie vanuit de faculteit gegeven worden over buitenland stages en beroepsperspectieven. Snelheid waarmee essentiele mededelingen of aanwijzingen over practicumopdrachten op EleUm worden geplaatst. sneller nakijken van toetsen en duidelijker aangeven wanneer ingeschreven kan worden voor herkansingen Snellere publicatie behaalde cijfers some of tutorial meeting rooms at the faculty of arts and social sciences Sommige voorlichtingscolleges zouden beter moeten worden voorbereid. sport centre should be in the city centre Sportfaciliteiten moeten verbetert worden (vnl de sportzalen) My UM moet gebruiksvriendelijker worden sporthal, goedkopere prijzen in de mensa sports facilitie randwyck sportvoorziening overzichtelijkheid Eleum sportvoorzieningen prijzen van de mensa zijn echt belachelijk hoog


168

SBE

FPN FASoS FASoS FPN (2) FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML SBE FPN

SBE FHML FPN FPN FHML FHML FHML FL FHML FL FASoS FHML FASoS FHML SBE FHML FHML FHML


sportvoorzieningen Sportvoorzieningen stage mogelijkheden voor bachelorstudenten uit het 1ste en 2de jaar. aangezien tegenwoordig geselecteerd wordt op ervaring, en ik denk dus dat hoe eerder je met de stage begint des te beter het hoeft niet meteen fulltime stage te zijn, het zou bijv. de administratie van een kantoor kunnen zijn etc. stage mogelijkheden, meer informatie over masters Stagemogelijkheden en begeleiding vanuit de universiteit stagevergoeding co-schappen/ semi-artsstage Stilteruimtes in het computerlandschap + controle of studenten zich ook daadwerkelijk stil houden! Stilteruimtes met plaats voor laptops. Meer stopcontacten voor laptops. (Dit voor UB Randwyck) Student Guesthouses Student Parking (More) Library Space Greater Diversity of Student Books studentenbegeleiding Students need a place to park their car somewhere for little money. Not necessarily in front of the faculty but somewhere in town. Furthermore, there should be given more oppurtunitites to students who want to do more than just their program. Inforamtions on extracurricular courses, dual studies etc are very hard to get. studentvriendelijkheid en vermindering bureaucratie Studie resultaten moeten eerder online gezet worden. Meestal weet de student zijn cijfer al drie weken voordat het op eleum staat. Studieplekken in beide UB's. Studieruimten in de bieb, toetslokaties studieruimtes, die zijn er naar mijn mening echt te weinig. Surf Yourself systeem van scriptiebegeleiders toewijzen aan de IB faculteit. ruim een jaar lang heb ik op een begeleider gewacht zonder resultaat, ondanks de meerdere verzoeken voor een begeleider. temperatuur in de collegezalen Tennishaal Meersen should be dropped as a location for exams Tentamenlocaties, (bekendmaking van) roosters, betere begeleiding stages/arbeidsmarkt etc test centers test location for european studies have to be improved more workin printing facilities cheaper restaurant for students Testing and have more big tutorial rooms That there are certificates of enrolment handed out. The whole academic year 20091/2010 there were no such certificates given to the students!!! The amount of study places in the UM library, it is always full and hard to find a seating place The bicycle parking spot at UCM the bike sheds are always too crowded the coffee machine (cheap coffee) ahs disappeared from the library, only the expensive coffee corner is available more chipknip and UM card uploading spots! unified methods for showing examtime slots, and results being enrolled in a language course or in a course at another faculty, the eleum is not properly available: the class is not always in the scheduel, were not infomred about the exam time, ... The book amount in the library should be stocked up, and the places to learn silently and without a computer should be doubled the canteen - the food is absolutely aweful, full of artificial additives, fried, salty and sugary. Can't we have fresh healthy food? The canteen should offer healthier food! The libary should be open 24 hours, every day. Students would be much more productive. Besides many other universities offer a 24/7 libary. the cantine The cantine!!!! The capacity of the library/study areas should be increased. The classrooms Library should be bigger The coffeecorner in the Inner City LIbrary is nice. However, we still need a real cantean, with good and cheap food. You cant eat those sandwiches all the time, and the restaurant in the Economics faculty has a very bad quality. Therefore, as a student you inevitably spend too much time to go home and cook. The Common Room at UCM is always sticky and hot. It would be cool to be able to open the windows. The UM restaurants are quite expensive. The computer should always work, it should not happen that you cannot login to your account via one of the computer within the faculty. Furthermore the book store should increase its capacity, either through longer trading hours or more staff. That would also improve the coffee corner, because you need to wait too long most of the time. I would very much appreciate it if all bicyle sheds would get a roof so that the bicycles are more protected against the rain. In general I suggest that the faculty has a greater emphasis on the hygiene and takes also care that there is not so much rubbish around the places. Finally the sink in the bathrooms from the girls across the coffee corner at the SBE should get fixed because they are always lacking.


169

FHML FHML FL

UCM SBE FHML FHML FHML FASoS UCM

FPN FASoS

FHML FL FHML FHML FHML SBE SBE FHML SBE FL SBE FASoS

FL SBE SBE UCM UCM

FL FPN FHML

UCM FASoS FL FASoS UCM

UCM SBE


the computers at the fasos the copy/printing facilities the copymachines!! The current state of the UM facilities already satisfies most needs. The Education Desk needs serious change! Most of the personnel is incredibly unfriendly and, what is worse, more than incompetent. The MyUM system and the SAP-system that replaced (the very good) Pandia is never working properly. As a consequence of that you always have to turn to the education desk for every little thing. And as if that is not annoying enough, the ladies and the education desk usually just tell you to use the online form. Registrations, grades, confirmation, invoices - the list of things they have lost or misplaced or which simply do not work in general is endless. Not very student friednly at all. Furthermore, the education desk frequently takes far too long to upload the exam results. The tutors have one week to correct the exam and the education desk has THREE weeks to just put them in a system and they still take 4-6 weeks to do that. I really have no understanding for that. the electronic capabilities! there needs to be more structure! It should be easier to handle and more obvious. Also the fact that the system was "down" so often during the last year is unacceptable. Besides. there should always be an address that students can consult. The student service center and the information desk have very limited opening hours and often there is too few personnel to handle all the students approaching the desks. The exam locations are horrible. This is not an appropriate atmosphere to write an exam! The exam locations definitely need improvement and it should be easier for students to obtain guidance and advice from study advisors or student psychologists. The exam locations should be in closer places. Ideally within the university with the use of lecture halls. It is unacceptable to request from students to buy train tickets in order to take the exam. The facilities of the Fasos should be improved (coffee corner, more printer/copy machines, better common rooms etc--> like SBE). The library should have longer opening hours. Until 0.00 h for example,like it is usual in other countries. The prices should be reduced, as this is still an institution for students how are not supposed to have so much money. The front office should have longer opening hours. What is important: the staff should be better trained, there is a lack of information by many tutors or at the front office. The faculty of arts & culture needs to be improved. There are not enough computers and technologies as beamers etc. The front office and especially the international relations office are unorganized. More personal contact would be nice in order to clarify problems with the program or administration issues. I have personally no idea who my study advisor is, and how to contact him/her. The faculty of Arts and Social Sciences lacks independent facilities, such as lecture halls and coffee corners. At least a coffee corner would be nice. The Faculty should be modernised. the homepages should be more clearly structured (eleum, my UM) the hours of the education desk should be more flexible and it should be open every day the inner city library The inner city library is too small. The prices at the SBE mensa should be more student friendly The inner city library should be bigger. When many people have examinations soon it is way to crowdy in there The inner city library. the inner city library's capacity should be increased and food should be dissallowed within the study areas, as it is just too noisy and disctracting. the inner library, exam locations The internet facilities need the most improvement. Switching to the new system has been a nightmare for everyone (tutors and course coordinators were complaining just as much as us students). While most things (sort of) work by now, there are still many systems running parallel (Eleum, MyUM, Studilink), some functionalities don't work. Some important information was only communicated on eleum and not on webmail (where it is easy to overlook). This makes tasks that should be fairly simple like looking up the location of an exam or checking one's study results unnecessarily complicated and can cause severe problems. The intranet, EleUM, they are simply unusable and way too complicated The Law faculty does not have a study room / lounge. Only computer rooms and a during the day always crowded coffee corner. There should be a room to use the laptop but also be quite and comfortable enough for relaxing and studying. The Law Faculty needs to get up to standard because the current situation is rather embarrassing. The organisation is terrible and the staff are often unsympathetic to problems caused by the University and are unwilling to help students in unusual problems. The accessibility of higher ranking people within the UM organisation (other than the SCC or education desk) is close to nothing, while these are the people who have an influence and are competent in helping students with their problems. The bureaucracy is appalling. The Law Faculty needs to get is organistion under control and give quality service to those who need it. They need to think of ways to ensure that things like exam grades are published on time and not have a double standard for students and themselves (i.e. if I were to hand in an essay 2 days late then my paper would not be graded). This will solve many problems including students viewing their own faculty as incompetent and unorganised. The Lecture Hall The lecture halls should be equipped with more electronic sockets and the library simply is not big enough to service the students of Maastricht University. The libarary is definitly still to small as also after the construction work there are far to little study spaces. In the exam period it is very hard to get a space and if you get one it is so crowded that there is not a good study atmosphere. Moreover, the library should open earlier on weekends at least at 10, because in the morning you are far more productive than at 10 at night - So, it could close earlier in exchange. the libary, tutorial rooms the library - more space! The library (bigger, more space)


170

FASoS SBE SBE SBE FL

SBE

SBE FL SBE FASoS

FASoS

FASoS FASoS FASoS FL UCM SBE FASoS SBE SBE SBE FL

DKE FL

FL

SBE FASoS FASoS

SBE FASoS SBE


the library and the coffee corners no matter in which faculty The library is sometimes too crowded, which should be improved during the next years, especially with regard to working places. Tutorial groups could be smaller sometimes. The Library is too small and the restaurant too expensive. The library is too small for the amount of students the library should be better controlled for excessive noise, specifically around/during exam week. the library should be enlarged, as it is way to small at the moment. furthermore i would like the restaurant to be somewhat cheaper sometimes the library should be extended, or a new one should be build. there is not enough learning space, especially if you have group meetings it is very difficult to find a room. the inner city library is maybe not even big enough for the SBE alone, and there are a lot of other faculties sharing the library... the library should be larger and more quiet. The library should get more copy machines. The waiting times are sometimes unbearable and many machines are often broke. But the PBL- System requires much copying and UM should definetely improve that. The library should keep improving(nice coffee corner and relaxation are at the entrance now!) since more and more students are coming to the inner city faculties and thus the nr of available work stations should be increased accordingly! The restaurant at the SBE - even though external - should start considering charging students lower prices than professors as students may not be able to afford the food. Furthermore, the number of non-working printers surely needs to be reduced as it is rather important for students to print things required for class and not being able to do so just because of the printers may have an impact on the overall performance and even grades respectively - not acceptable. The Library, the "Mensa" (in terms of a much better quality; price-quality ratio), The library. There should be more books and spaces for students. The lounge: There should be a place where students can relax more quietly. Or at least more private. While sitting in the lounge it is often very loud and many people are walking through to the lecture hall. Maybe a couple of paravents would help to make it more relaxing. the meals of the restaurant have to be affordable for students. this is not the case, since a meal without a drink or a dessert/salad usually costs abround 6 euros. furthermore, the language courses are much too expensive. this does not motivate students to learn foreign languages, or rather it does not give every student the opportunity to take a language course. this is really a pity. The mensa in the business faculty is a mess. The food is way too expensive and of bad quality. The mensa should be cheaper, according to student budgets the mensa, the implication of a student representatives office, the library facilities the mensa, the library needs a couple of more groupp rooms and more places where people can plug in their own laptops to work (e.g. I think it should be allowed to use them in the silent study room!) the mensa/ restaurant has to reduce its prices and meet higher hygiene aspects, more student psychiatrists have to be employed and more appointments should be allowed the mensa/cafeteria has to be improved, better quality for less money is neccessary the language center has to be better The Menza should definitely improve. The Microsoft Office should be updated to the latest version in the Inner City Library. the my UM site and the announcement of timetables the MyUM intranet service. It is not very clear to use and not very useful so far, except for the timetables which are very confusing. in addition, the main page is in Dutch and I could never switch it to another language The opening hours for all facilities should be expanded and adjusted to the students' timetable! The communication between the organs of the faculties should be improved (it happened quite often that nobody knew who was responsible for what, which ended up sending us back and forth). the opening hours of the front office should be extended. there should be more available possibilities for counselling. the prices of the mensa should be lower! the inner city library should have more extended opening hours! the printing and copy facilitites. As well as the computer keyboards at the library. With regards to the computers at the faculty there is never a day where signing on and printing something goes smoothly.Should be much better The printing and copying facilities should be changed and repaired more often. It should be easier for students to take courses at different faculties! Right now it is too decentralized. the printing facilities need severe improvement, as they often do not work properly. the printers do not recognize the documents sent or the pcs do not work. The registration deadlines for new courses are often very unclearly stated and not obvious. The registration deadlines should be tailored to exam inspections. More computers and printers available at the faculty, there is a real shortage there. Nicer staff members. The Restarurant in the FEBA, the printing, MyUM The restaurant should have healthier food or lower prices. the restaurant. The food should definitely improve in quality and should be cooked healthier. The server with the timetables should be more stable the student restaurant-it is quite expensive. The timetables are very often confused. Moreover I think that the grading system has to be more adjusted, especially in regard to the English system. The timetables really should be online a lot earlier than they are now. The tutorial rooms, in a sense that less stundents are in agroup. The Um sport gym, we need more weight, more machines and a bigger area.


171

FL FASoS

SBE SBE SBE FASoS SBE

SBE FASoS

SBE

UCM SBE SBE

SBE

SBE UCM UCM FASoS SBE FASoS FASoS SBE FPN UCM FASoS

FASoS UCM SBE FASoS SBE SBE SBE FASoS SBE SBE UCM FASoS FASoS FPN FL


The tutorial rooms, lecture halls, books, journals, eleum, MyUM. The UCM facilities in regards to food/eating. Perfect would either be a small caffee in the location or a kitchen, providing necessities like a microwave and a water bolier for students to prepare some food. Further, the academic advising, especially for UCM students, should be more flexible and adapted to the changes that are being made in the course choices of the student as well as having advisors who are knowledgeable regarding UCM and the courses as well as possibilities for future paths that a student could take. the university library should provide more books which are relevant for european and international law. The university should provide much more parking sheds for bicycles. the whole grote gracht 80-82 as well as all exam locations except the MECC There is a cafeteria or coffee corner needed at the Faculty of Arts and Social Sciences there is insufficient information and guidance concerning the application and writing of a Master Thesis at the Faculty of Law. Students do not know WHEN, WHERE and HOW to apply, nor how to actually WRITE such a thesis (STRUCTURE, LENGTH etc) There needs to be a parking arrangement for students arriving by car. The frequent arguments with Maatricht citizens lead to very unpleasant situations and study results suffer whenever you are afraid your car gets damaged during your absence. There should be a cafeteria in each faculty (I study at UCM) and prices at the mensa should be more student budget-appropriate there should be a cafeteria/snack facility at UCM There should be a room for drama and orchestra rehearsels with a lot of space and free for students. This is really important to facitlitate group spirit and encourage student to participate in extra-curricular activities. there should be less students, so it wont be so crowded at the SBE, more printers would be nice as well There should be more clarity in how everything works -study advisor -appeal to board of examiners etc There should be more copy machines and (working) computers. Hence there should be car parking spots for students. There should be more room in the library for students to study There should be more space in the library and there should be a larger diversity of books available. there should be more study rooms or facilities in the library There should be some parking lots for students coming from Aachen or somewhere else. There should be sufficient places to relax (lounges, quiet rooms etc), students should be allowed to use the parking house, the mensa and the coffee should become at least 50% less expensive they're all good through some kind of information channel more information about additional and future education options should be provided. time tables dead lines library facilities timetable planning has to become way better as does the general administration of the law faculty including the publishing of exam grades. right now everything is a big mess and the student desks need to have longer opening hours. Timetable software, digital access to the education desk, control over personal information, MyUM, much simplified user interface on eleUM, course registration toegangkelijkheid onderwijs balie, mogelijkheid om studieadviseurs/examencommissie etc te bereiken toegankelijkheid voor studenten, het is zo onpersoonlijk geworden allemaal. Toetsing toetslocatie VGT Toetslocatie VGT aan de FHML-G. In het MECC is het altijd veel te koud en staan de blazers erg hard aan. toetslocaties Toetslocaties Toetslocaties binnen een bepaalde straal van de universiteit, dus niet te ver zoals bv de sporthallen in Meerssen toetslocaties dichter bij universiteit toetslocaties meer in het centrum betere beveiliging tijdens voortgangstoetsen in het MAC bibliotheek moet rustiger worden Toetslocaties zijn te massaal en de omstandigheden zijn soms niet bevorderlijk om goede resultaten te halen (kou, geluiden etc.) Toetslocaties, beter bereikbaar met OV, en zonder geluidsoverlast (MMH), en betere temperatuur (sporthal Meerssen) Toetslocaties, dichterbij en minder gehorig. Roosters, eerder bekendmaken. Toetslocaties, print en kopieermachines, werkplaatsen met en zonder computer. Toetslocaties, te verschillend, te groot. Niet ingericht voor het afnemen van tentamens Toetslocaties. Erg koud en soms erg ver weg. Te veel lawaai. toetslokaties met name de paardengeur die soms in het mecc hangt is zeer hinderlijk tijdens een toets toetslokaties en het bekendmaken van de resultaten Toetslokaties moeten beter zijn (met name temperatuur van de hallen) Toetsresultaten op tijd publiceren, Schoon sanitair, Zorgen dat de problemen met roosters, punten etc. opgelost zijn! Toetsruimtes


172

FL UCM

FL FASoS FASoS FASoS FL

SBE

UCM UCM FASoS SBE FL

FASoS SBE FL FHML SBE FPN SBE FASoS FL

FL

FL FHML FHML FHML FHML FHML FHML (2) FPN FHML (2) FHML FHML FHML

SBE FHML FPN FHML FL FHML FPN FPN FHML FL

FHML


toilets smell all the time, libary is always overcrowded tutorial group rooms need to have more plug-in spots (for computers, as more and more people bring them), the Mensa is too expensive, should definitely be changed. Tutorial Rooms, Common Rooms, More printers/copy machines UB (meer stoelen; ub kan de grote aantallen studenten niet aan) UB binnenstad ub randwyck UB, eleum, my um UB/aantal studieplekken!!! Daarnaast moet de UM proberen alle IT op orde te krijgen Uitbereiding van de bibliotheek Uitbreiding aantal studieplekken met en zonder pc UL anywhere, Mensa UM bibliotheek randwyck moet meer plaats bieden voor studenten die met hun laptop willen werken, er zijn te weinig zitplaatsen in de buurt van een stopcontact. UM e-mail address; restaurant UM Language Center (!) Campus Sports Center UM portal, SAP, roosters UM portal, timetables, course registrations UM Portal, wat een schande! Na meer dan een jaar werkt dit programma nog steeds niet. UM Portal. UM sport Bureau Internationalisering FPN UM-intranet. Mijn cijferlijst was niet goed van Pandia naar de UMportal verhuisd. Ook zouden er betere voorzieningen voor studentenbegeleiding moeten komen. Als de wachtlijsten nu nog steeds zo lang zijn als twee jaar geleden voor de studentenpsychologen moet daar echt iets aan gebeuren. university college maastricht University Restaurant, My UM Vaak zijn de onderwijsruimtes prima, maar voor het toenemend aantal studenten net wat te klein. Oplossing: meer groepen met meer tutoren vakinschrijving moet op een makkelijkere manier kunnen. Meer computers printers en kopieerapparaten. veel beter systeem mbt toetsinzage (niet meer betalen!!) en bekendmaking van de cijfers (ook met decimalen!!!!!!) en niet meer zo veel betalen bij te laat inschrijven voor een blok of toets!! Veel meer computers op de SBE Veel strengere selectie van de tutoren. Sommige kunnen de vakken niet, kunnen niets verklaren en zijn helemaal geen goede tutor!!! Andere zijn heel goed en weten alles over het vak, alleen die zouden mogen Tutoren worden. veel vroeger contact hebben met mensen die al werken, zoals bezoeken op instellignen.. Verbinding maken met draadloos netwerk en minder vaak defecte kopieerapparaten/printers vewerking van studieresultaten, duurt erg lang overzichtelijkheid eleum video-supported lectures. better Coursebooks, download-ability of readers. Better structured courses. Longer opening-hours of the library on the weekends. finalizing the UM website, as it is incomplete. voldoende studieruimte, ook tijdens toetsweken. Tot op heden is er vaak te weinig plaats, terwijl de universiteit elk jaar groeit. daarnaast moet er veel beter worden gewerkt aan een integratieplan voor de grote hoeveelheid duitsers op de economische faculteit. Vanuit hen, maar ook vanuit de Nederlanders is er geen onderlinge communicatie, wat tot ergernissen en consequentiele verstoorde samenwerkingen leidt. Vooral de informatie voorziening via het internet kan beter. Eleum is vaak niet erg overzichtelijk, maar daar leer je wel mee werken. De myUM page is echt heel onduidelijk, het inschrijven en raadplegen van roosters is bijna onmogelijk. En studieresultaten staan er niet eens in. voorzieningen UB; 24 uur, meer werkplekken, meer groepsfaciliteiten. Meer kansen om vakken te lopen buiten Maastricht; extra curriculair, etc: veel meer study abroad mogelijkheden via Erasmus. Meerdere keren per student beschikbaar. Warmere toetszalen, goedkopere coffecorner/mensa, SLM moet overzichtelijker Wat mij betreft had informatie betreffende UM-sport, uni-psycholoog etc. eerder (aan het begin van het eerste jaar) beter duidelijk gemaakt worden. Ik weet slechts vaag van het bestaan af; laat staan dat ik weet wat ze inhouden. Erg handig zou het zijn geweest als ik wist wat er ter beschikking is en hoe ermee in contact te komen mocht het nodig zijn. wc's in uns 50 meer ramen in het gebouw we need more beamers in the tutorial group rooms! website en toegankelijkheid ssc website, informatievoorziening, kwailiteit coffeecorners en mensa, meer stille werkplekken UB, perken aan te vergaande internationalisering weer mogelijkheid om zelf je tijden te bepalen zoals voorheen ook altijd mogelijk was. Of in ieder geval weer voorkeuren te geven voor de gehele dag en niet alleen of je wel of niet avondonderwijs wilt. weet niet werkplekken met computers why myUM? .... did not understand the need for change! new myUM not working, very difficult to understand, schedules not clear, gdr not working Zelf inschrijven via SLM/Pandia voor modules is omslachtig en werkt niet vlekkeloos.


173

SBE FASoS FASoS SBE FHML FHML FHML SBE FHML FHML SBE FHML SBE FASoS

FPN SBE FL FHML FPN FASoS

UCM FASoS FHML SBE FL SBE FPN

FPN FHML FHML FL SBE

FHML

SBE

FHML FL

FHML FASoS FPN FL FL FHML FASoS FASoS FHML


Zie aantekeningen Zie verbeterpunten die bij de tevredenheids-vragen gegeven zijn. Zoals bij de vorige vraag al aangegeven: de hoeveelheid parkeerplaatsen dient vergroot te worden.


174

SBE FPN SBE


Appendix 24 comments Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. This is the end of the questionnaire. If you have any comments, please use the space provided below: - Toekomstige veranderingen: blokboeken die zelf moeten worden betaald: belachelijk! - waarom vragen jullie niet of een student full- of part-time is? Dan begrijpen jullie beter waarom ik en andere part-timers van een aantal faciliteiten geen gebruik maken. - Dit is (voor zover ik weet) het eerste jaar dat jullie part-time opleidingen hebben aangeboden. Vinden jullie het interessant om te weten hoe deze groep studenten het ervaren heeft? Willen jullie feedback van deze groep over verbeteringspunten voor part-timers? (tip: organiseer dan een bijeenkomst voor deze doelgroep maar doe dit in de avonduren want overdag werken wij). 24/7 opening times for the libary!!! Administration sometimes disappointing (months to acknowledge payment and to certify inscription). Good language offer at the Talencentrum. All in all I am very satisfied with my university. However, there is still room for improvement. The biggest mistake done my UM is the fact that student society is totally divided between Dutch and international (German) students. I now both sides and I can guarantee you that you need to do something in this respect. For example compulsory Dutch courses. Although I do realise that I have filled in the questionnaire rather harshly, I believe that these things need to be said as the problems and views I have expressed are not only my own but are also shared by the vast majority of students I speak with. I love studying here, however the current situation has caused a lot of frustration over the past two years and has made me view the University in a rather negative light. I hope that the views expressed here will be taken seriously, both the good and the bad, and that action will be taken to solve the serious problems that (especially the Law) Faculties are facing. Bedankt, over het algemeen ben ik heel tevreden over de uni, zeer modern en een goede bib met veel ICT mogelijkheden. Bij vragen of onduidelijkheden over mijn afkeer van Bureau Onderwijs kunt u te allen tijde contact opnemen. Ik ben zeer bereid mijn gal in persoon te spuwen! Bijzonder voor de Universiteit Maastricht is het Problem Based Learning systeem. (Probleem Gestuurd Onderwijs) Dit is erg goed om studenten betrokken te houden bij de vakken. Echter er is ook veel subjectiviteit bijgekomen. Tutoren (soms slechts 2e jaars studenten) hebben veel macht in het geven van cijfers aan studenten. (zowel positief als negatief, soms zijn het zelfs dispuutgenoten/vrienden van elkaar) En hier is geen tot weinig controle over. Het contact van studenten met echte professoren is bijna verheven tot idool-afstand. Je weet dat ze bestaan, maar je hebt ze nog nooit in het echt gezien. Als student krijg je bijna alleen maar les van tutoren (bachelor, master of soms phd studenten), maar zelden van professoren. Daarnaast zijn sommige professoren/blockcoordinatoren erg slecht waar weinig tot niks aan gedaan wordt. Echter dit gaat over de kwaliteit van het onderwijs en niet de faciliteiten. Dus daarom heb ik opmerkingen hiervover in dit tekstvak geplaatst. Blokboeken verspreiding moet in tact en gratis blijven voor blijvende kwaliteit en goede functionaliteit van de onderwijsgroepen! De sterk overheersende en bepalende rol van Bureau Onderwijs (Opleidingsinstituut) moet veranderen. Een grote regelbrij van allerlei verboden. vrijwel niets is mogelijk. Een Bureau Onderwijs heeft naar mijn mening een dienende rol naar de studenten. Vaak zijn er na overleg met het onderwijsgevend personeel zaken mogelijk echter dan stuit e.e.a. weer op de bepalende rol van het Bureao Onderw. Zij kennen uitsluitend verboden en geboden. Studenten zijn klanten van de Universiteit en een dergelijke afdeling zou zich veel klantgerichter moeten opstellen. Mijn ervaring heeft betrekking op de Rechtenfaculteit derhalve bep[erkt mijn kritiek zich tot deze faculteit. De toegankelijkheid van het economie gebouw dient verbeterd te worden: blokkades van trappen en deuren die in de herfst/winter/lente maar half open gaan kan echt niet meer. Don't feel irritated by students' negative feedback. The standard IS extremely high and one gets used to that and after a while we start complaining again... The facilities provided are extraordinary well organised. Staff always has been friendly (excluding the bycicle waiters). Especially for Arts and Culture there should be more support in finding a career. Even succesful students stop this study because of a lack of perspective. It can be very hard to find a solution without support. This study risks to lose a lot of good students because of this. As a student, I suffer from this lacking perspective and I have problems to take myself and my talents serious in chosing it as my profession! It would be great to have more inspiration and knowledge which prepares us for being professionals in our field. Extremly bad organization of the university. Fix the printers and UM card charging stations! ga zo door Generally the service at Maastricht University has gone from bad to worse. Be it concerning the Master application to maintenance of existing facilities. In all areas the service was bad or not existent. From emails not being answered at all to vending machines not being refilled (even after notification). The only area where there seems to have been general agreement is in the given response "I dont know please ask someone else...or... What you described shouldn't be happening". Having studied at Maastricht university for three years, this was a sad and disappointing experience. goede vragenlijst, fijn dat je iets kunt typen tussen de vragen Goede vragenlijst! good questionnaire design!


175

FPN SBE

FHML SBE FASoS

FL

FHML FL SBE

FPN FL

SBE SBE

FASoS

SBE SBE FHML FASoS

FHML FL SBE


have a nice summer Heel fijn dat jullie vragen naar de mening van studenten! Het is af en toe moeilijk om aan te geven of iets positief is of niet. Bijvoorbeeld toetslocatie sommige zijn erg goed, en andere zijn minder. Vandaar dan neutraal of positief. Hopefully these results will change something. The quality of the programmes decreased substantially. I don't see my money well invested. Good luck I am actually quite happy about studying at UM I am dissatisfied that anything what is possible to privatise is being privatised in our university. starting from the 'fancy' coffee corners, expensive university restaurant, and overpriced printing facilities ! I know that it is the university policy to make the single faculties act like businesses, but I do not think this is helping the quality of our education. This can also be seen in the overpriced courses of the language centre which perform poor in quality of language education (except the dutch courses). I like that the University is situated in the city with many different locations. The charme of the University will be lost as soon as there is a normal campus. i personally experienced a really bad organisation. the dean forgot about a tutorial, didn't even say sorry for that. grades from my first year could not be forwarded to the new system becaus eof complications. the staff at the information desk is really rude and unfriendly. often there is too less information given. internship and studying abroad information is missing, or only available for dutch students. I really think it is a good university, but you should not except too many students to courses, otherwise it gets too crowded. Overthink the prices of copying and the foodprices! I still enjoyed studing at UM faculty of health meds and life science! I think if the suggestions given by students are really taken into account than is is a very good idea! I was very satisfied the first year I studied at UM but since last year I have the feeling that just nothing is working out anymore!! I am wondering how it is possible to change certain rules half the way through our study and almost all of them are disadvanteges for the students!!! I would like to say that especially during the last the university improved a lot, for example the situation in the hall of library with a new cafe and realtively low prices. Similiar improvements would be great in future as well. If you send all these questionnaires, you should also take what is written into account! Ik ben geen regulier student, maar HAIO Ik hoop dat er eens serieus gekeken wordt naar mijn commentaar want ondanks dat er wellicht een gefrustreerde toon aanhangt denk ik wel dat er een aantal belangrijke lessen uit zijn te leren voor volgend jaar. Ik vind dat bij studenttevredenheid niet alleen de faciliteiten besproken moeten worden, maar ook de kwaliteit van het onderwijs. Deze laat namelijk steeds meer te wensen over! Ik vind dat de communicatie over de Double Degree Programma beter kan op de economische faculteit, want toen ik erachter was gekomen wat het allemaal niet was, was het veel te laat. Dus in het eerste jaar al communiceren. En beter communicatie over de kosten en mogelijkheden van de tweede master volgen. Ik vind de communicatie tussen verschillende organen binnen de UM zeer onduidelijk, vaak krijg je van twee mensen binnen dezelfde functie twee verschillende antwoorden op je vragen en wordt je soms met vragen van het kastje naar de muur gestuurd. De universiteit wil iedereen de mogelijkheden bieden zich te ontwikkelen en willen het volgen van extra onderwijs stimuleren, echter door de slechte communicatie is het erg lastig voor een student om extra vakken te volgen en duidelijkheid te krijgen over de mogelijkheden. Dit is overigens geen verwijt aan de studieadviseur, maar aan organen als bureau onderwijs en de examencomissie van de diverse faculteiten. ik vind het echt belangrijk dat de voorzieningen die ik bij 12. heb genoemd verbeterd worden. Deze drie dingen zorgen echt voor irritaties, en dat moet en kan beter. Ik vind het onhandig dat we ons altijd zelf moeten inschrijven voor blokken. Ik weet dat dit niet echt bij de voorzieningen hoort, maar het hoort ook niet bij onderwijs. Ik wil graag kwijt dat ik zeer ontevreden ben over de manier waarop parrtime studenten (HPEM) behandeld worden. We krijgen laat informatie door, roosters worden niet voldoende op ons afgesteld en er wordt weinig rekening met ons gehouden. Er is weinig initiatief vanuit de universiteit om dit te verbeteren. Improve the administrative services, they are catastrophic. The left hand is not aware of the right hand. When asking for information 10 people will give you 10 different answers. The new website is also substandard, information missing, stuff not working. The quality of the University as a whole has dropped considerably to the level of one not being able to recommend it. The scheduling system is still not properly working after over a year of implementation. In mijn opinie behoord er 1 systeem te komen waarin duidelijk te zien is waar de individuele student aan toe is. Hierbij denk ik aan een overzichtelijker rooster, beter systeem voor toetsuitslagen en studiepuntentelling. Verder mogen de toetsen en herkansingen ook gewoon in het systeem zitten. Logisch zou het ook zijn als je automatisch wordt ingeroosterd voor alle blokken en en herkansingen (indien je een toets niet haalt). Het computer systeem is zeer gebrekkig op dit moment en veroorzaakt veel negatieve energie onder de studenten. Daarnaast is de 100% aanwezigheidsplicht niet in overkomst met de mentaliteit die de Unimaas vroeger heeft gehad. Omdat de universiteit een liberaal image opsteld en dit niet waar maakt, raken studenten ook wederom gefrustreerd. Veel mensen komen naar de Unimaas voor het systeem dat was, en niet voor dat wat het in de laatste 2 jaren is geworden. It is necessary, that the My UM software is made compatible with the Apple internet browser Safari!! it is nice to know that the UM is trying to improve its facilities. this is what makes a good university better in my opinion. i hope students' feedback from this questionnaire is taken seriously and feasible points are put into practice. also, it would be nice to hear about the results of this survey! It will be nice if the students are informed about administrative procedures well in advance. One week before the dead line is not proper time for taking decisions which require communication with third parties! It would be nice if the University would send more incentives for foreign students to integrate (affordable Dutch courses, PIM etc.) Maastricht university is a really nice university which provides us a nice environment to study.


176

FASoS FHML FL SBE SBE FASoS

FASoS SBE

SBE

FHML SBE FPN

FASoS FASoS FHML FPN FHML SBE

FPN

FHML FPN FHML

SBE

FHML

FL UCM

MGSG FASoS FASoS


Many aspects of the studies in at the UM are expensive and I think the meals, books, and language courses should be less expensive. We are just students at the moment and many of us do NOT have that much money. Me as a arts&culture student studying abroad in Englad would appreciate to get also a free language course, like for instance european studies students. Or at least cheaper courses Mensa should be improved in terms of quality and price. Too expensive!!!!!! Language Center too expensive!!!!!!! Minder drukte en lawaai in de UB. De nieuwe regelgeving waardoor je weer jassen, tassen, eten, drinken e.d. mee mag nemen en op meerdere plekken weer mag praten is erg storend! Misschien handig om het potloodje te laten verkleuren ofzo als je iets van commentaar getypt hebt, ik wist nu niet of het nu wel of niet opgeslagen stond. More student centered activities without having to be part of a student club. For example BBQ during the first day of summer for ALL students, and not just those participating in a specific club. no questions were asked about overall study satisfaction e.g. concerning the ridiculously high pressure on students and the lack of international integration as well as the disregard of treating students as humans instead of maschines not enogh rooms except for the library to study. nice rooms for winter needed. very light and silent for students to study. the university does not offer enogh space for so many students. Onderwijs ondersteunende organen (zoals financial service center) zijn zeer onbetrouwbaar, inefficient, slecht bereikbaar (telefonisch en mail). Het is zeer moeilijk om iemand te spreken die echt verstand van zaken heeft. Bovendien neemt niemand verantwoorderlijkheid, verantwoordelijkheid voor fouten wordt afgeschoven op de student, of een ander ondersteunend orgaan. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de gang van zaken op de universiteit. Overall I am really satisfied with Maastricht University and can only recommend it to any prospective student. Overall satisfied with facilities at UM but some aspects constantly delayed studying or were hindering factors like unforeseen break downs of the printers, unavailability of journals and articles through the meta literature search. Overall UM is very great, not major issue but you should keep up the good work! PLEASE IMPROVE ELEUM There are often troubles/problems Sinds de veranderingen van eleum en 'pandia' is het veel ingewikkelder geworden om de juiste dingen te vinden. Dezelfde bestanden hebben verschillende namen in bijvoorbeeld een blokboek en op eleum zelf. Het inschrijven voor VGT's is ingewikkeld geworden en wat mij betreft overbodig. Je zou je gewoon uit moeten schrijven als je niet meedoet. Sinds de verandering van het e-mail adres naar maastrichtuniversity.nl, zijn de e-mail adressen niet alleen langer (soms veel te lang) geworden, maar is het niet mogelijk om te achterhalen welke instanties nog je 'oude' e-mail adres hebben. Dit heeft tot gevolg dat je op een gegeven moment die berichten naar je oude adres niet meer krijgt. Bovendien maak je gauw sneller een spelfout als je e-mail adres zo lang is. @student.unimaas.nl vond ik al lang genoeg. Er is voor zover ik weet op het moment maar één kleuren printer aanwezig in de bieb in randwijck. Tot nu toe is het mij niet gelukt om in kleuren te printen door een fout-melding. Mvg, Sorry for criticism, but it's necessary for improvement. This is a good questionaire, I hope my answers helped you out. thank you for asking all the questions. its very nice that you give students the possibility to change something. Thanks a lot for this questionnaire. the administration has been the hardest, most incompetent thing in my 3 years at Maastricht. Train them, employ them longer hours, and they should take it more serious. This is our lives they are messing up when not helping out. I was VERY disappointed by the level of unprofessionality throughout the UM, front office, student services, sec. of board of examiners, student adviser. etc etc etc terrible. The administration of the UM has to improve!!! Especially at Student Service Centre hardly anything functioned this year: The IT system is still not working properly and all kinds of administrative processes don¿t work at all or are processed that slowly that it is unbearable. An example: In early 2009 (around January) I changed my address and informed the SSC. In the beginning of 2010 I finally got a message from SSC that they NOW had changed my address. However in spring I got a mail from SSc warning ,me that I have to give them my address because they did not have it!!! Such chaos is not an exception, I know from many friends who experienced similar cases or at least cases where they had to wait a comparably long time for their requests being processed. Therefore the efficiency and relyability of administration at the Um have to be significantly improved. the coffee and the prices are great!!!! The contact to former tutors is not sufficient. When writing an email and a letter to our tutors we rarely get an answer! This is not fair! the equipment of the tutorial rooms is fantastic and it is awesome how many partner universities are there from abroad. The quality of the Tutors especially in the Masterprogram should be much higher. I am aware that the major role of a Tutor is not to teach. Unfortunatley, there have to judge and examine students. In my opinion especially in technical courses like "financial research methods" the tutors do not have the necessary skills to differentiate between average and good or very good solutions. Moreover, I suggest to allocate the tutorial groups based on grades or at least take average to take average grades into account. It is always helpful to have at least 2-3 very high performing students within the class. This will normaly lead to better discussions and good examples for students who have deficits. Moreover, the grading will be distributed more evenly across tutorial groups as tutors will have a broader range of skilled student within the classes what makes it easier to judge performance relative to each other. the questionaires at the end of a course need improvement. they are too unspecific


177

SBE FASoS FASoS FL FHML FHML SBE FASoS FHML

FL SBE SBE SBE FL FHML

SBE SBE FL FASoS

UCM

SBE SBE SBE SBE

FASoS


The registration process via studielink is a total disaster. Not only is it hard to understand due to language difficulties but it is also very complicated and not at all user friendly. This is something the university could improve by e.g. register all students automatically and let only students deregister if they wish to. If they fail to deregister then should pay a fine! The status quo is that students are studying, since it makes sense that students continue studying and hence it does not make sense to assume they might quit studying all of a sudden! Furthermore I get the impression that UM is getting a bit overstrained with the quantity of students and as a result in a lot of aspects quality is getting impaired. There is a very obvious seperation between german students and the rest of the student population - it can be very frustrating during group work etc. There is an urgent need for a parking area next to the university building. If people live in Aachen and drive by car to Maastricht, they have to find a (free) parking space somewhere in the neigborhood and accept a 10 min walk. Beyond that, some people in Maastricht are not really kind and some are so displeased about germans who take the free parking spaces, that they punctured our tyres. Some others got scratches on there cars. As an alternative the university could hand out bus tickets to students who live in e.g. Aachen. Or negotiate with VEOLIA for a discount for bustickets for students. Would be nice if there would be some positive changes according to those points.... Thank you There should be more opportunities for printing, since queues usually become quite long before sessions are starting. These were the main complaints I had to make, but I nevertheless state that this library has a very good rating; the study sphere is of good quality, there are enough books, and the chairs are comfy. This is probably the best library I ever studied in. Tijdens de vragenlijst ruimte voor korte opmerkingen/commentaar zou fijn zijn. Nu kun je niet toelichting waarop je de keus baseert. UM should invest in property to offer student housing in order to decrease average housing prices and also henceforth force private housing companies to renovate houses and decrease their prices. VAT jaar 5 moet blijven! verbeter alsjeblieft eens de UM website en dat MyUM geval. Voor studenten, die in Duitsland (en misschien ook in Belgie) leven maar aan de UM studeren is het heel duur om met het openbaar vervoer naar Maastricht te komen omdat ze noch van de Duitse overheid noch van de Nederlandse overheid hierbij gesteund worden. Het zou leuk zijn als er ook voor deze studenten een mogelijkheid was om een goedkoop abonnement te krijgen. Wellicht is het een goed idee om de resultaten van een dergelijk vragenlijst en de acties die daaruit voortkomen openbaar te maken. Dat vergroot de bereidheid van studenten om (serieus) deel te nemen aan dergelijke vragenlijsten. Dit komt de signalering van problemen alleen maar ten goede. Wellicht komt deze evaluatie nog, maar de masterthesis begeleiding moet verbeterd worden What is wrong with this new computer system? The academic year is almost over and I still have to use the preliminary proof of enrolment because the real one was NEVER printed, no matter how often I asked. Always hearing "yeah, they will be ready in 2 weeks" is not much of a help. You really should get SLM running within the next 3 years... Why does FASoS have holidays earlier? We pay the same amount of tutition fees, this is not fair. Besides, there should be more infomation about how to do extracurricular courses and a room for drama and orchestra rehearsals would be important. i am very satisfied with the universtiy. THANK YOU! Wireless connections with phones should work!!!!


178

SBE

SBE SBE

SBE FASoS

FPN FASoS FHML DKE FPN

FHML

SBE FHML

FASoS

SBE


Appendix 25 Results per faculty Explanation The results of the survey are presented below for each faculty. Any differences between faculties have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per faculty is as follows: FASoS: 221 FHML: 593 FL: 197 FPN: 178 SBE: 376 UCM: 59

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM 93,7% 82,5% 93,4% 93,3% 94,9% timetables and group composition 96,6% announcement of study and test results 93,2% 94,3% 98,0% 96,1% 94,4% 98,3% office hours (e.g. education office, 76,0% 26,1% 45,2% 55,6% 46,5% 79,7% educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, 80,1% 90,4% 87,8% 81,9% 79,7% 88,1% subjects, tests, resits) 67,0% 49,4% 83,8% 78,7% 89,1% 71,2% block books 81,9% 65,1% 88,3% 87,1% 89,6% 91,5% literature (readers, etc.) none of the above 1,4% 2,0% 1,5% 1,9% 1,7%


179


1b. How important is the quality of this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN timetables and group composition (very) important 93,7% 97,8% 98,4% 98,8% neutral 6,3% 2,0% 1,1% 1,2% (very) unimportant ,2% ,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% announcement of study and test (very) important 90,8% 96,1% 95,9% 97,1% results neutral 8,3% 3,0% 3,6% 2,9% (very) unimportant 1,0% ,9% ,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% office hours (e.g. education office, (very) important 76,2% 80,0% 84,3% 81,8% educational institute, front office) neutral 19,6% 17,4% 12,4% 16,2% (very) unimportant 4,2% 2,6% 3,4% 2,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,4% 93,8% (re-)enrolment and deadlines (for (very) important 87,8% 91,1% study, subjects, tests, resits) 3,6% 5,6% neutral 9,9% 7,6% (very) unimportant 2,2% 1,1% 1,3% ,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 91,2% 76,8% 93,3% 89,3% block books (very) important 6,1% 19,8% 5,5% neutral 10,7% (very) unimportant 2,7% 3,4% 1,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,0% 85,5% literature (readers, etc.) (very) important 90,8% 94,2% 3,3% 12,4% neutral 7,5% 5,2% (very) unimportant 1,7% 2,1% 1,7% ,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 96,4% 2,8% ,8% 100,0% 95,5% 2,8% 1,7% 100,0% 70,9% 21,1% 8,0% 100,0% 92,1% 4,8% 3,0% 100,0% 90,4% 8,4% 1,2% 100,0% 92,3% 6,5% 1,2% 100,0%

UCM 94,7% 3,5% 1,8% 100,0% 96,6% 3,4% 100,0% 78,7% 19,1% 2,1% 100,0% 78,8% 21,2% 100,0% 76,2% 21,4% 2,4% 100,0% 92,6% 5,6% 1,9% 100,0%

SBE 65,8% 10,6% 23,5% 100,0% 46,8% 22,8% 30,4% 100,0% 57,1% 22,9% 20,0% 100,0% 51,8% 16,1% 32,1% 100,0% 77,6% 15,8% 6,6% 100,0% 67,1% 22,6% 10,4% 100,0%

UCM 43,9% 21,1% 35,1% 100,0% 34,5% 25,9% 39,7% 100,0% 31,9% 36,2% 31,9% 100,0% 53,8% 28,8% 17,3% 100,0% 90,5% 7,1% 2,4% 100,0% 88,9% 1,9% 9,3% 100,0%

1c. Please state how satisfied you are with the quality of this/these logistic aspect(s).


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total announcement of study and test (very) satisfied results neutral (very) dissatisfied Total office hours (e.g. education office, (very) satisfied educational institute, front office) neutral (very) dissatisfied Total (re-)enrolment and deadlines (for (very) satisfied study, subjects, tests, resits) neutral (very) dissatisfied Total block books (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total literature (readers, etc.) (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS 56,0% 23,7% 20,3% 100,0% 63,1% 23,3% 13,6% 100,0% 39,9% 33,9% 26,2% 100,0% 48,1% 28,7% 23,2% 100,0% 64,9% 27,0% 8,1% 100,0% 63,0% 23,8% 13,3% 100,0%

180

FHML 60,5% 16,0% 23,5% 100,0% 45,3% 23,1% 31,7% 100,0% 39,4% 32,9% 27,7% 100,0% 29,3% 20,4% 50,3% 100,0% 78,2% 18,4% 3,4% 100,0% 76,2% 19,7% 4,1% 100,0%

Faculty FL FPN 45,1% 41,6% 21,2% 12,0% 46,4% 33,7% 100,0% 100,0% 23,8% 41,5% 19,2% 26,9% 57,0% 31,6% 100,0% 100,0% 23,6% 53,5% 24,7% 27,3% 51,7% 19,2% 100,0% 100,0% 29,2% 41,4% 27,4% 17,4% 31,2% 53,4% 100,0% 100,0% 77,0% 72,9% 17,6% 20,7% 5,5% 6,4% 100,0% 100,0% 60,9% 76,8% 21,8% 19,4% 17,2% 3,9% 100,0% 100,0%


Study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM choosing a study (Master's studies, 71,5% 32,4% 56,3% 55,1% 51,6% 78,0% switching studies, choosing a degree programme, etc.) 45,2% 43,7% 25,8% 42,3% 47,5% work placement options / traineeships 37,1% labour market perspectives / future 27,2% 36,7% 31,7% 34,0% 31,5% 27,1% occupational field 16,3% 39,1% 32,6% none of the above 25,9% 25,0% 18,6%

2b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN choosing a study (Master's (very) important 94,9% 94,3% 91,9% 98,0% studies, switching studies, neutral 5,1% 3,6% 6,3% 2,0% choosing a degree programme, (very) unimportant 2,1% 1,8% etc.) Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) important 93,0% 96,4% 94,2% 89,1% traineeships neutral 7,0% 3,2% 4,7% 6,5% (very) unimportant ,5% 1,2% 4,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) important 94,3% 94,4% 94,0% 91,1% future occupational field neutral 5,7% 4,3% 6,0% 5,4% (very) unimportant 1,2% 3,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 96,9% 2,6% ,5% 100,0% 90,6% 8,2% 1,3% 100,0% 91,3% 7,2% 1,4% 100,0%

UCM 95,7% 4,3% 100,0% 85,7% 14,3% 100,0% 81,3% 12,5% 6,3% 100,0%

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM 60,9% 64,9% 63,4% 34,8% choosing a study (Master's (very) satisfied 47,5% 58,2% studies, switching studies, 34,2% 19,8% 16,5% neutral 23,4% 27,6% 32,6% choosing a degree programme, 11,7% 32,6% (very) dissatisfied 18,4% 19,3% 14,3% 20,1% etc.) Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 49,1% 44,2% 7,1% work placement options / (very) satisfied 30,0% 30,4% 31,4% traineeships neutral 34,0% 26,8% 30,2% 23,9% 29,6% 53,6% 24,1% 45,7% 39,0% (very) dissatisfied 36,0% 25,6% 39,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) satisfied 18,6% 27,3% 28,4% 30,4% 35,5% 18,8% future occupational field neutral 37,1% 38,5% 38,8% 32,1% 29,0% 31,3% (very) dissatisfied 44,3% 34,2% 32,8% 37,5% 35,5% 50,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


181


Study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM exchange programmes with foreign 46,2% 11,1% 25,4% 27,5% 46,5% 59,3% universities 55,7% 22,4% 29,4% 33,1% 53,2% 61,0% studying abroad 32,1% 31,2% 15,2% 13,5% 16,5% traineeship abroad 20,3% 8,6% 1,7% 1,1% 13,8% 10,2% double degree programmes 3,0% 30,3% 56,2% 60,4% 53,9% 35,6% 22,0% none of the above

3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN 81,8% 79,6% exchange programmes with (very) important 94,1% 86,0% foreign universities 18,2% 16,3% neutral 5,9% 12,0% (very) unimportant 2,0% 4,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 87,2% 78,0% studying abroad (very) important 92,7% 93,1% 12,8% 18,6% neutral 7,3% 6,9% (very) unimportant 3,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 73,3% traineeship abroad (very) important 90,1% 90,3% 91,7% 26,7% neutral 9,9% 9,2% 8,3% (very) unimportant ,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important 84,2% 60,0% 50,0% 100,0% neutral 15,8% 40,0% 33,3% (very) unimportant 16,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 96,0% 2,9% 1,1% 100,0% 97,0% 1,5% 1,5% 100,0% 95,2% 3,2% 1,6% 100,0% 78,8% 21,2% 100,0%

UCM 88,6% 11,4% 100,0% 91,7% 8,3% 100,0% 83,3% 16,7% 100,0% 83,3% 16,7% 100,0%

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM 50,0% 40,0% 51,0% 73,7% exchange programmes with (very) satisfied 57,8% 65,7% foreign universities neutral 22,5% 24,2% 28,0% 30,6% 13,1% 14,3% 32,0% 13,1% (very) dissatisfied 19,6% 25,8% 18,4% 20,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 32,8% 61,0% 72,0% studying abroad (very) satisfied 56,1% 51,1% 58,3% 36,2% 14,5% neutral 27,6% 21,1% 27,1% 27,8% 27,8% 31,0% 13,5% (very) dissatisfied 16,3% 11,9% 13,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 35,2% 55,1% 6,7% traineeship abroad (very) satisfied 37,5% 29,0% 8,3% 22,2% 56,7% neutral 35,2% 29,2% 32,3% 58,3% (very) dissatisfied 29,6% 22,7% 36,7% 33,3% 38,7% 33,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 10,5% 50,0% double degree programmes (very) satisfied 30,0% 16,7% 50,0% neutral 26,3% 50,0% 50,0% 50,0% 21,2% 50,0% (very) dissatisfied 63,2% 20,0% 33,3% 28,8% 50,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


182


Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM studying at another UM faculty (e.g. 12,7% 6,1% 3,0% 4,5% 22,0% 7,9% additional or subsidiary subject, minor) 46,2% 4,2% 9,6% 11,8% 23,9% 44,1% UM Language Centre 42,3% 27,9% UM Sports 33,0% 41,0% 35,1% 45,8% 42,5% 10,3% 14,2% 19,7% 13,0% 47,5% Studium Generale study associations 29,0% 33,1% 31,0% 23,0% 29,0% 37,3% 11,3% 31,4% 30,5% student clubs 20,3% 14,6% 17,8% 29,7% 38,1% 36,5% 35,1% 8,5% none of the above 23,1%



UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 85,7% 10,7% 3,6% 100,0% 93,1% 3,9% 2,9% 100,0% 74,0% 20,5% 5,5% 100,0% 72,3% 20,2% 7,4% 100,0% 67,2% 26,6% 6,3% 100,0% 52,0% 32,0% 16,0% 100,0%

183

FHML 88,9% 11,1% 100,0% 60,0% 32,0% 8,0% 100,0% 83,7% 13,5% 2,8% 100,0% 62,3% 24,6% 13,1% 100,0% 60,2% 31,6% 8,2% 100,0% 84,4% 11,3% 4,3% 100,0%

Faculty FL FPN 100,0% 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 100,0% 78,9% 81,0% 15,8% 14,3% 5,3% 4,8% 100,0% 100,0% 76,4% 72,6% 18,2% 17,8% 5,5% 9,6% 100,0% 100,0% 46,4% 60,0% 42,9% 28,6% 10,7% 11,4% 100,0% 100,0% 55,7% 58,5% 37,7% 29,3% 6,6% 12,2% 100,0% 100,0% 87,5% 69,2% 5,0% 30,8% 7,5% 100,0% 100,0%

SBE 88,2% 11,8% 100,0% 74,4% 17,8% 7,8% 100,0% 84,1% 11,4% 4,5% 100,0% 71,4% 22,4% 6,1% 100,0% 77,1% 18,3% 4,6% 100,0% 94,0% 6,0% 100,0%

UCM 92,3% 7,7% 100,0% 80,8% 19,2% 100,0% 77,8% 18,5% 3,7% 100,0% 46,4% 46,4% 7,1% 100,0% 59,1% 22,7% 18,2% 100,0% 61,1% 27,8% 11,1% 100,0%


4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.


UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS 39,3% 32,1% 28,6% 100,0% 55,9% 17,6% 26,5% 100,0% 75,3% 19,2% 5,5% 100,0% 88,3% 10,6% 1,1% 100,0% 75,0% 23,4% 1,6% 100,0% 56,0% 36,0% 8,0% 100,0%

FHML 72,2% 16,7% 11,1% 100,0% 72,0% 16,0% 12,0% 100,0% 81,3% 10,4% 8,4% 100,0% 90,2% 8,2% 1,6% 100,0% 79,1% 14,3% 6,6% 100,0% 90,9% 7,0% 2,2% 100,0%

Faculty FL FPN 66,7% 57,1% 16,7% 35,7% 16,7% 7,1% 100,0% 100,0% 68,4% 57,1% 10,5% 23,8% 21,1% 19,0% 100,0% 100,0% 83,6% 86,3% 9,1% 11,0% 7,3% 2,7% 100,0% 100,0% 78,6% 88,6% 21,4% 8,6% 2,9% 100,0% 100,0% 78,7% 70,7% 16,4% 19,5% 4,9% 9,8% 100,0% 100,0% 90,0% 80,8% 5,0% 15,4% 5,0% 3,8% 100,0% 100,0%

SBE 47,1% 23,5% 29,4% 100,0% 57,8% 15,6% 26,7% 100,0% 75,0% 10,6% 14,4% 100,0% 91,8% 6,1% 2,0% 100,0% 79,8% 12,8% 7,3% 100,0% 88,1% 10,4% 1,5% 100,0%

UCM 53,8% 7,7% 38,5% 100,0% 65,4% 7,7% 26,9% 100,0% 63,0% 22,2% 14,8% 100,0% 89,3% 7,1% 3,6% 100,0% 86,4% 13,6% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0%

2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM 51,6% 24,5% 39,6% 31,5% 35,4% 96,6% faculty study advisor/academic advisor student dean 6,3% 4,2% 9,1% 3,4% 5,3% 11,9% 6,2% 2,1% counsellor 5,0% 5,1% 3,4% 8,5% UM Career Services (Quick Career 14,9% 4,7% 11,2% 21,3% 24,7% 5,1% Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor 1,8% ,7% 1,5% 1,1% 1,3% 1,7% 43,0% 16,2% 37,1% 32,4% 42,4% other member of staff 25,4% none of the above 18,6% 58,3% 39,6% 30,9% 29,8% 1,7%


184


5b. How important is the quality of the services offered by these people for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN SBE 95,2% 94,7% faculty study advisor/academic (very) important 88,6% 94,9% 89,3% advisor neutral 10,5% 4,1% 2,6% 10,7% 4,5% (very) unimportant ,9% ,7% 2,6% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) important 78,6% 84,0% 77,8% 83,3% 75,0% 8,0% neutral 14,3% 16,7% 20,0% (very) unimportant 7,1% 8,0% 5,6% 16,7% 5,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) important 90,9% 94,6% 90,0% 100,0% 100,0% neutral 5,4% 10,0% (very) unimportant 9,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (Quick (very) important 78,8% 78,6% 81,8% 63,2% 71,0% Career Advisers, career advisors, neutral 18,2% 14,3% 13,6% 26,3% 21,5% trainers) (very) unimportant 3,0% 7,1% 4,5% 10,5% 7,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important 100,0% 75,0% 100,0% 50,0% 100,0% neutral 25,0% 50,0% (very) unimportant Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other member of staff (very) important 80,0% 88,5% 88,0% 87,9% 80,3% neutral 18,9% 11,5% 8,0% 7,6% 17,2% (very) unimportant 1,1% 4,0% 4,5% 2,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

UCM 80,7% 12,3% 7,0% 100,0% 42,9% 57,1% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 92,0% 8,0% 100,0%

5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.


student dean

counsellor

UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor




FASoS 60,5% 17,5% 21,9% 100,0% 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 45,5% 18,2% 36,4% 100,0% 72,7% 12,1% 15,2% 100,0% 75,0% 25,0% 100,0% 75,8% 10,5% 13,7% 100,0%

185

FHML 68,3% 15,9% 15,9% 100,0% 80,0% 4,0% 16,0% 100,0% 81,1% 13,5% 5,4% 100,0% 75,0% 17,9% 7,1% 100,0% 75,0% 25,0% 100,0% 68,8% 17,7% 13,5% 100,0%

Faculty FL FPN 83,9% 79,5% 11,5% 8,9% 9,0% 7,1% 100,0% 100,0% 83,3% 66,7% 5,6% 16,7% 11,1% 16,7% 100,0% 100,0% 90,0% 83,3% 10,0% 16,7% 100,0% 100,0% 54,5% 89,5% 27,3% 7,9% 18,2% 2,6% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 58,0% 74,2% 26,0% 6,1% 16,0% 19,7% 100,0% 100,0%

SBE 77,4% 11,3% 11,3% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 100,0% 100,0% 72,0% 12,9% 15,1% 100,0% 100,0% 100,0% 65,6% 18,0% 16,4% 100,0%

UCM 64,9% 19,3% 15,8% 100,0% 100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0% 66,7% 33,3% 100,0% 100,0% 100,0% 80,0% 8,0% 12,0% 100,0%


3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN 97,7% 14,3% 96,4% 15,2% Inner City Library 10,4% 89,9% 6,1% 93,8% Randwyck Library 91,0% 78,8% 80,2% 78,1% books 33,0% 9,4% 33,5% 9,6% printed journals electronic library (electronic journals, 91,4% 79,6% 78,7% 88,8% etc.) requesting journal articles / books from 22,6% 11,8% 18,3% 14,6% other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the 8,1% 5,4% 9,6% 7,9% university library website services of a university library desk at a 37,6% 18,7% 29,4% 19,1% library location none of the above ,5% 1,7% ,5% 1,1%

SBE 92,3% 11,4% 40,2% 12,2%

UCM 96,6% 28,8% 76,3% 16,9%

80,1%

86,4%

5,6%

8,5%

6,9%

3,4%

15,2%

30,5%

3,2%

1,7%

6b. How important is the quality of the services for your performance as a student?

Inner City Library

Randwyck Library

books

printed journals




services of a university library desk at a library location


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 99,1% ,9% 100,0% 52,2% 39,1% 8,7% 100,0% 99,5% ,5% 100,0% 87,7% 12,3% 100,0% 98,0% 2,0% 100,0% 84,0% 16,0% 100,0% 83,3% 5,6% 11,1% 100,0% 81,9% 16,9% 1,2% 100,0%

186

FHML 63,5% 20,0% 16,5% 100,0% 97,2% 2,4% ,4% 100,0% 97,2% 2,8% 100,0% 82,1% 16,1% 1,8% 100,0% 96,2% 3,6% ,2% 100,0% 84,3% 15,7% 100,0% 68,8% 25,0% 6,3% 100,0% 73,9% 23,4% 2,7% 100,0%

Faculty FL FPN 88,9% 59,3% 7,9% 22,2% 3,2% 18,5% 100,0% 100,0% 41,7% 92,8% 50,0% 7,2% 8,3% 100,0% 100,0% 89,9% 95,0% 9,5% 5,0% ,6% 100,0% 100,0% 86,4% 70,6% 10,6% 29,4% 3,0% 100,0% 100,0% 90,3% 96,8% 8,4% 3,2% 1,3% 100,0% 100,0% 77,8% 73,1% 19,4% 19,2% 2,8% 7,7% 100,0% 100,0% 57,9% 57,1% 42,1% 42,9% 100,0% 100,0% 77,6% 82,4% 22,4% 8,8% 8,8% 100,0% 100,0%

SBE 86,5% 8,1% 5,5% 100,0% 67,4% 18,6% 14,0% 100,0% 89,4% 9,3% 1,3% 100,0% 87,0% 6,5% 6,5% 100,0% 95,3% 3,3% 1,3% 100,0% 81,0% 19,0% 100,0% 69,2% 19,2% 11,5% 100,0% 84,2% 10,5% 5,3% 100,0%

UCM 89,5% 7,0% 3,5% 100,0% 88,2% 5,9% 5,9% 100,0% 88,9% 8,9% 2,2% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 98,0% 2,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 77,8% 22,2% 100,0%


6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

Inner City Library

Randwyck Library

books

printed journals





(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS 79,2% 12,5% 8,3% 100,0% 69,6% 26,1% 4,3% 100,0% 68,2% 18,9% 12,9% 100,0% 68,5% 21,9% 9,6% 100,0% 79,7% 15,3% 5,0% 100,0% 74,0% 22,0% 4,0% 100,0% 72,2% 16,7% 11,1% 100,0% 80,7% 13,3% 6,0% 100,0%

FHML 72,9% 16,5% 10,6% 100,0% 83,9% 8,1% 8,1% 100,0% 88,4% 7,7% 3,9% 100,0% 83,9% 10,7% 5,4% 100,0% 87,9% 7,4% 4,7% 100,0% 77,1% 11,4% 11,4% 100,0% 87,5% 9,4% 3,1% 100,0% 78,4% 14,4% 7,2% 100,0%

Faculty FL FPN 76,8% 66,7% 8,4% 29,6% 14,7% 3,7% 100,0% 100,0% 91,7% 88,0% 5,4% 8,3% 6,6% 100,0% 100,0% 70,3% 87,1% 7,2% 14,6% 15,2% 5,8% 100,0% 100,0% 75,8% 82,4% 22,7% 17,6% 1,5% 100,0% 100,0% 72,9% 85,4% 18,1% 8,2% 9,0% 6,3% 100,0% 100,0% 69,4% 73,1% 27,8% 11,5% 2,8% 15,4% 100,0% 100,0% 42,9% 73,7% 21,1% 35,7% 5,3% 21,4% 100,0% 100,0% 84,5% 79,4% 12,1% 14,7% 3,4% 5,9% 100,0% 100,0%

SBE 71,5% 11,0% 17,6% 100,0% 86,0% 11,6% 2,3% 100,0% 78,1% 13,9% 7,9% 100,0% 80,4% 15,2% 4,3% 100,0% 82,7% 10,3% 7,0% 100,0% 76,2% 23,8% 100,0% 65,4% 23,1% 11,5% 100,0% 86,0% 7,0% 7,0% 100,0%

UCM 77,2% 12,3% 10,5% 100,0% 88,2% 5,9% 5,9% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 20,0% 50,0% 30,0% 100,0% 82,4% 7,8% 9,8% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0% 50,0% 50,0% 100,0% 72,2% 11,1% 16,7% 100,0%

ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE copying, printing and scanning facilities 95,9% 92,6% 89,3% 94,9% 91,5% wireless network and laptop connection 40,3% 53,3% 53,9% 69,1% 59,3% points 4,1% 10,8% ICT Service Desk (phone) 8,6% 6,7% 6,1% ICT Service Desk (email) 13,6% 21,8% 18,3% 23,0% 15,4% 21,7% 9,4% 17,3% 17,4% 25,5% ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to 45,7% 72,2% 68,0% 61,2% 57,4% network of the UM purchase of licensed software 6,3% 8,3% 4,6% 6,7% 9,8% none of the above 1,8% 3,5% 4,6% 2,8% 2,4%


187

UCM 96,6%

79,7% 1,7% 8,5% 20,3% 66,1% 1,7% 1,7%


7b. How important is the quality of these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN SBE 99,5% 98,2% 93,8% 94,8% copying, printing and scanning (very) important 98,2% facilities neutral ,5% 1,6% 4,0% 1,8% 4,1% ,2% 2,3% (very) unimportant 1,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 88,3% 96,2% wireless network and laptop (very) important 94,7% 92,4% 93,8% connection points 9,6% 3,1% neutral 5,3% 6,7% 6,3% (very) unimportant 2,1% 1,0% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (phone) (very) important 88,9% 81,3% 64,7% 83,3% 73,9% neutral 11,1% 14,1% 35,3% 16,7% 26,1% (very) unimportant 4,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (email) (very) important 66,7% 86,0% 80,6% 80,5% 87,9% neutral 33,3% 12,4% 19,4% 19,5% 8,6% (very) unimportant 1,6% 3,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) important 72,9% 82,1% 64,7% 77,4% 82,3% neutral 22,9% 14,3% 35,3% 22,6% 13,5% (very) unimportant 4,2% 3,6% 4,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from home) (very) important 87,1% 91,6% 86,7% 85,1% 89,6% to network of the UM neutral 11,9% 7,9% 12,4% 14,0% 7,4% (very) unimportant 1,0% ,5% ,9% ,8% 3,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 83,7% 33,3% purchase of licensed software (very) important 71,4% 83,3% 73,0% neutral 21,4% 16,3% 44,4% 8,3% 24,3% (very) unimportant 7,1% 22,2% 8,3% 2,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 70,6% 58,5% 56,3% 69,1% wired network (MAASnet) (very) important 61,8% 31,0% 34,5% 19,9% neutral 24,0% 29,2% (very) unimportant 5,4% 10,5% 9,1% 9,0% 10,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 94,4% 86,8% UM e-mail facilities (very) important 92,3% 91,0% 91,2% ([email protected]. neutral 4,6% 12,2% 6,3% 6,7% 5,9% nl) (very) unimportant 1,4% 1,0% 1,0% 2,2% 2,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 65,9% spamfilter (very) important 57,9% 58,9% 60,7% 63,0% neutral 34,4% 27,7% 34,5% 31,5% 28,2% (very) unimportant 7,7% 6,4% 6,6% 7,9% 8,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


188

UCM 100,0% 100,0% 97,9% 2,1% 100,0% 100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0% 66,7% 33,3% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 72,9% 16,9% 10,2% 100,0% 93,2% 3,4% 3,4% 100,0% 45,8% 45,8% 8,5% 100,0%


7c. Please indicate how satisfied you are with the quality of the ICT facilities within the UM. Faculty FASoS FHML FL FPN 46,7% 74,9% 71,0% 71,6% copying, printing and scanning (very) satisfied facilities 20,3% neutral 12,2% 14,2% 11,2% (very) dissatisfied 33,0% 12,9% 14,8% 17,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% wireless network and laptop (very) satisfied 83,2% 77,4% 83,8% 84,4% connection points neutral 10,7% 11,3% 4,8% 7,3% (very) dissatisfied 6,1% 11,3% 11,4% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (phone) (very) satisfied 33,3% 65,6% 47,1% 50,0% neutral 44,4% 20,3% 35,3% 16,7% (very) dissatisfied 22,2% 14,1% 17,6% 33,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (email) (very) satisfied 60,0% 71,3% 72,2% 65,9% neutral 23,3% 15,5% 22,2% 19,5% (very) dissatisfied 16,7% 13,2% 5,6% 14,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) satisfied 68,8% 58,9% 73,5% 61,3% neutral 22,9% 21,4% 14,7% 16,1% (very) dissatisfied 8,3% 19,6% 11,8% 22,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from home) (very) satisfied 82,2% 87,1% 87,6% 79,3% to network of the UM neutral 13,9% 7,5% 7,1% 14,0% (very) dissatisfied 4,0% 5,4% 5,3% 6,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% purchase of licensed software (very) satisfied 64,3% 63,3% 77,8% 83,3% neutral 21,4% 22,4% 11,1% 8,3% (very) dissatisfied 14,3% 14,3% 11,1% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% wired network (MAASnet) (very) satisfied 57,9% 57,7% 58,9% 57,3% neutral 36,2% 39,6% 37,1% 38,8% (very) dissatisfied 5,9% 2,7% 4,1% 3,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 79,2% 89,0% UM e-mail facilities (very) satisfied 82,2% 87,6% ([email protected]. neutral 16,7% 6,4% 14,7% 6,7% nl) (very) dissatisfied 4,1% 4,6% 3,0% 5,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 55,7% 68,8% spamfilter (very) satisfied 59,4% 60,1% 39,8% 28,7% neutral 37,6% 36,5% (very) dissatisfied 4,5% 2,5% 3,0% 3,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 46,2% 11,0% 42,7% 100,0% 86,2% 7,7% 6,2% 100,0% 69,6% 17,4% 13,0% 100,0% 69,0% 13,8% 17,2% 100,0% 74,0% 14,6% 11,5% 100,0% 88,3% 7,4% 4,3% 100,0% 73,0% 13,5% 13,5% 100,0% 64,1% 32,4% 3,5% 100,0% 84,3% 9,3% 6,4% 100,0% 64,6% 30,1% 5,3% 100,0%

UCM 75,4% 8,8% 15,8% 100,0% 91,5% 6,4% 2,1% 100,0% 100,0% 100,0% 60,0% 40,0% 100,0% 50,0% 41,7% 8,3% 100,0% 82,1% 12,8% 5,1% 100,0% 100,0% 100,0% 61,0% 35,6% 3,4% 100,0% 72,9% 18,6% 8,5% 100,0% 57,6% 37,3% 5,1% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM 93,7% 83,8% 95,9% 94,9% 94,9% lecture halls and colloquium rooms 100,0% 96,4% 85,7% 95,9% 96,1% 97,3% tutorial group rooms 94,9% 59,3% 87,7% 92,9% 91,6% 74,7% 54,2% test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, 72,9% 60,4% 76,1% 73,6% 62,2% 94,9% common room, etc.) 69,7% 57,7% 72,5% 81,4% study places without a computer 61,9% 63,0% 75,1% 84,5% study places with a computer 80,2% 83,1% 78,5% 83,1% 32,1% 5,6% 19,8% 22,6% 28,8% Visitors' Centre 10,7% none of the above 1,4% 1,9% ,5% 2,8% ,5% -


189


8b. How important is the quality of these rooms/locations for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN lecture halls and colloquium (very) important 92,3% 93,8% 96,3% 97,0% rooms neutral 6,8% 5,4% 3,7% 2,4% (very) unimportant 1,0% ,8% ,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% tutorial group rooms (very) important 93,0% 94,5% 97,9% 98,2% neutral 5,6% 4,9% 2,1% 1,2% (very) unimportant 1,4% ,6% ,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% test locations (very) important 85,5% 92,7% 94,0% 94,5% neutral 12,2% 6,3% 5,5% 5,5% (very) unimportant 2,3% 1,0% ,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 62,7% 81,8% 81,7% relaxation areas (lounge, coffee (very) important 70,7% corner, common room, etc.) 34,2% 13,1% 16,0% neutral 26,7% 2,7% 2,3% (very) unimportant 3,1% 5,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 81,2% 91,5% study places without a computer (very) important 82,8% 91,5% 18,2% 7,3% neutral 14,8% 7,8% (very) unimportant ,6% 1,2% 2,5% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 89,2% 96,4% 85,4% study places with a computer (very) important 95,3% 10,2% 3,2% 13,3% neutral 4,7% (very) unimportant ,6% ,4% 1,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Visitors' Centre (very) important 54,9% 63,6% 46,2% 78,9% neutral 36,6% 27,3% 41,0% 15,8% (very) unimportant 8,5% 9,1% 12,8% 5,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 90,2% 8,1% 1,7% 100,0% 97,8% 2,2% 100,0% 91,8% 6,8% 1,4% 100,0% 70,9% 18,4% 10,7% 100,0% 87,8% 9,3% 3,0% 100,0% 91,2% 6,4% 2,4% 100,0% 55,3% 30,6% 14,1% 100,0%

UCM 96,6% 3,4% 100,0% 98,2% 1,8% 100,0% 90,6% 9,4% 100,0% 94,6% 5,4% 100,0% 83,3% 14,6% 2,1% 100,0% 95,9% 4,1% 100,0% 70,6% 23,5% 5,9% 100,0%

SBE 94,7% 2,8% 2,5% 100,0% 90,7% 6,3% 3,0% 100,0% 49,1% 21,0% 29,9% 100,0% 82,1% 12,0% 6,0% 100,0% 71,3% 15,2% 13,5% 100,0% 66,8% 13,9% 19,3% 100,0% 76,5% 20,0% 3,5% 100,0%

UCM 94,9% 3,4% 1,7% 100,0% 96,4% 1,8% 1,8% 100,0% 71,9% 18,8% 9,4% 100,0% 83,9% 5,4% 10,7% 100,0% 79,2% 10,4% 10,4% 100,0% 83,7% 12,2% 4,1% 100,0% 58,8% 41,2% 100,0%

8c. How satisfied are you with the quality of these rooms/locations?



test locations




Visitors' Centre


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS 84,5% 10,6% 4,8% 100,0% 64,8% 18,3% 16,9% 100,0% 33,6% 36,6% 29,8% 100,0% 59,0% 25,5% 15,5% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 71,1% 17,5% 11,4% 100,0% 78,9% 15,5% 5,6% 100,0%

190

FHML 91,1% 6,8% 2,0% 100,0% 94,3% 4,3% 1,4% 100,0% 53,8% 21,2% 25,0% 100,0% 88,0% 8,7% 3,4% 100,0% 76,6% 11,4% 12,0% 100,0% 76,0% 11,4% 12,6% 100,0% 78,8% 15,2% 6,1% 100,0%

Faculty FL FPN 90,5% 89,3% 5,3% 5,3% 4,2% 5,3% 100,0% 100,0% 85,2% 90,1% 7,6% 11,1% 3,7% 2,3% 100,0% 100,0% 38,0% 46,4% 26,8% 27,0% 26,8% 35,0% 100,0% 100,0% 88,0% 84,0% 8,0% 10,7% 4,0% 5,3% 100,0% 100,0% 70,5% 79,8% 18,9% 7,8% 10,7% 12,4% 100,0% 100,0% 71,5% 73,0% 18,4% 15,5% 10,1% 11,5% 100,0% 100,0% 66,7% 84,2% 28,2% 10,5% 5,1% 5,3% 100,0% 100,0%


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM 47,5% 94,4% 44,7% 92,7% 72,9% 71,2% restaurant coffeecorner 76,9% 78,6% 86,3% 82,6% 84,8% 84,7% 74,7% 94,4% 84,8% 81,9% sanitary facilities 89,9% 89,8% 16,7% 27,0% 39,1% 20,7% signposting 25,3% 27,1% 73,8% 52,8% 69,4% 83,1% bicycle parking facilities 64,2% 62,4% none of the above 5,4% 1,9% 2,5% ,6% 2,9% 1,7%

9b. How important is the quality of these facilities for your performance as a student? Faculty FASoS FHML FL FPN 60,0% 82,1% 61,4% 84,8% restaurant (very) important 25,7% 28,4% 11,5% neutral 14,5% 14,3% 3,4% 3,6% (very) unimportant 10,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% coffeecorner (very) important 77,6% 69,7% 75,9% 72,8% neutral 15,3% 23,4% 17,1% 17,0% (very) unimportant 7,1% 6,9% 7,1% 10,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% sanitary facilities (very) important 87,9% 91,6% 85,0% 90,0% neutral 10,9% 7,7% 10,8% 7,5% ,7% 4,2% (very) unimportant 1,2% 2,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 54,1% 87,0% signposting (very) important 76,9% 68,9% 40,5% 10,4% neutral 20,0% 22,2% (very) unimportant 5,4% 3,1% 2,6% 8,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% bicycle parking (very) important 82,2% 85,8% 81,7% 81,1% facilities 15,3% 13,1% 15,4% neutral 13,5% (very) unimportant 2,5% 1,0% 2,9% 5,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 66,4% 20,8% 12,8% 100,0% 77,7% 16,6% 5,6% 100,0% 90,6% 7,1% 2,3% 100,0% 76,9% 20,5% 2,6% 100,0% 89,7% 5,7% 4,6% 100,0%

UCM 61,9% 28,6% 9,5% 100,0% 74,0% 18,0% 8,0% 100,0% 90,6% 7,5% 1,9% 100,0% 68,8% 18,8% 12,5% 100,0% 87,8% 10,2% 2,0% 100,0%

SBE 52,6% 17,9% 29,6% 100,0% 90,0% 7,5% 2,5% 100,0% 87,3% 8,1% 4,5% 100,0% 84,6% 9,0% 6,4% 100,0% 69,0% 14,6% 16,5% 100,0%

UCM 47,6% 23,8% 28,6% 100,0% 82,0% 6,0% 12,0% 100,0% 88,7% 9,4% 1,9% 100,0% 56,3% 37,5% 6,3% 100,0% 67,3% 18,4% 14,3% 100,0%

9c. How satisfied are you with the quality of these facilities?

restaurant

coffeecorner

sanitary facilities

signposting


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS 40,0% 22,9% 37,1% 100,0% 80,0% 12,9% 7,1% 100,0% 82,4% 15,2% 2,4% 100,0% 56,8% 27,0% 16,2% 100,0% 72,4% 13,5% 14,1% 100,0%

FHML 73,4% 11,8% 14,8% 100,0% 89,1% 7,9% 3,0% 100,0% 91,3% 5,7% 3,0% 100,0% 79,4% 14,4% 6,3% 100,0% 79,3% 12,9% 7,9% 100,0%

191

Faculty FL FPN 68,2% 66,1% 20,5% 12,7% 11,4% 21,2% 100,0% 100,0% 92,4% 83,0% 5,3% 10,9% 2,4% 6,1% 100,0% 100,0% 84,4% 84,4% 11,4% 10,6% 4,2% 5,0% 100,0% 100,0% 51,9% 55,6% 27,3% 22,2% 20,8% 22,2% 100,0% 100,0% 51,9% 68,5% 25,0% 18,9% 23,1% 12,6% 100,0% 100,0%


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE UCM UM website 86,0% 70,2% 88,8% 85,4% 77,7% 79,7% (www.maastrichtuniversity.nl) 85,2% 96,6% 88,8% My UM (intranet) 91,4% 92,4% 98,3% 83,7% 74,2% 61,2% 81,4% University Library website 63,1% 72,1% EleUM 97,7% 98,3% 99,0% 99,4% 98,1% 98,3% 37,1% 56,7% 39,6% 68,0% 36,4% 15,3% SLM (formerly Pandia) ,9% 51,8% 2,0% 14,6% 50,0% 3,4% eSC / Surfyourself other ,9% ,2% 1,5% ,6% ,3% 1,7% none of the above ,9% ,2% ,3% -

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student?


My UM (intranet)


EleUM


eSC / Surfyourself

other


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 70,0% 23,2% 6,8% 100,0% 89,6% 9,4% 1,0% 100,0% 94,1% 4,9% 1,1% 100,0% 98,6% 1,4% 100,0% 85,4% 12,2% 2,4% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

192

FHML 62,5% 28,4% 9,1% 100,0% 91,3% 7,5% 1,2% 100,0% 90,1% 9,4% ,5% 100,0% 98,8% 1,0% ,2% 100,0% 93,8% 5,7% ,6% 100,0% 91,5% 7,5% 1,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Faculty FL FPN 71,4% 71,7% 21,7% 20,4% 6,9% 7,9% 100,0% 100,0% 96,2% 97,1% 3,8% 2,3% ,6% 100,0% 100,0% 88,7% 92,4% 9,2% 7,6% 2,1% 100,0% 100,0% 99,5% 98,3% ,5% 1,7% 100,0% 100,0% 92,3% 92,6% 6,4% 6,6% 1,3% ,8% 100,0% 100,0% 50,0% 92,3% 50,0% 7,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 65,4% 25,7% 8,9% 100,0% 92,8% 5,1% 2,1% 100,0% 85,7% 13,5% ,9% 100,0% 98,6% ,8% ,5% 100,0% 95,6% 2,9% 1,5% 100,0% 84,0% 13,8% 2,1% 100,0% 100,0% 100,0%

UCM 51,1% 31,9% 17,0% 100,0% 93,1% 5,2% 1,7% 100,0% 91,7% 8,3% 100,0% 100,0% 100,0% 88,9% 11,1% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty FASoS FHML FL FPN SBE 58,4% 75,0% UM website (very) satisfied 67,8% 69,7% 71,7% (www.maastrichtuniversity.nl) 27,9% 16,4% neutral 19,5% 17,1% 15,8% (very) dissatisfied 13,7% 12,7% 13,1% 12,5% 8,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (intranet) (very) satisfied 53,5% 50,5% 49,5% 55,2% 54,5% neutral 19,8% 16,2% 22,5% 14,5% 18,3% (very) dissatisfied 26,7% 33,3% 28,0% 30,2% 27,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 75,1% 85,6% 76,1% University Library website (very) satisfied 78,9% 82,6% 19,5% 10,4% 19,1% neutral 14,8% 11,4% (very) dissatisfied 5,4% 4,0% 6,3% 6,1% 4,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 81,5% 75,8% 82,1% 81,9% 82,4% neutral 13,0% 9,6% 8,2% 11,3% 10,3% 5,6% 14,6% 7,3% (very) dissatisfied 9,7% 6,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 24,1% 44,9% 24,8% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 31,7% 36,5% 26,8% 11,3% 24,0% neutral 23,1% 16,1% 41,5% 64,6% 32,1% 47,4% (very) dissatisfied 51,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 50,0% 66,4% 25,0% 57,7% 60,1% neutral 50,0% 16,0% 50,0% 19,2% 18,6% (very) dissatisfied 17,6% 25,0% 23,1% 21,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied 50,0% 100,0% 33,3% 100,0% neutral 50,0% 66,7% 100,0% (very) dissatisfied Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


193

UCM 53,2% 25,5% 21,3% 100,0% 41,4% 19,0% 39,7% 100,0% 75,0% 20,8% 4,2% 100,0% 81,0% 10,3% 8,6% 100,0% 11,1% 33,3% 55,6% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


Appendix 26 Results per exam type Explanation The results of the survey are presented below per exam type. Any differences between Bachelors and Masters students have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per exam type is as follows: Bachelor: 1140 Master: 470

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master 96,3% 77,0% timetables and group composition 96,9% 90,9% announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, 48,8% 34,9% front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, 88,2% 73,4% resits) 83,0% 38,9% block books 86,1% 65,1% literature (readers, etc.) none of the above 1,1% 2,1%

1b. How important is the quality of this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?





block books




194

Exam type Bachelor 97,1% 2,6% ,4% 100,0% 94,6% 4,6% ,8% 100,0% 75,7% 20,0% 4,3% 100,0% 91,3% 6,9% 1,8% 100,0% 85,5% 12,4% 2,1% 100,0% 90,2% 8,1% 1,6% 100,0%

Master 96,4% 3,0% ,6% 100,0% 97,2% 1,6% 1,2% 100,0% 83,5% 12,2% 4,3% 100,0% 94,2% 4,9% ,9% 100,0% 92,9% 6,6% ,5% 100,0% 92,2% 6,5% 1,3% 100,0%







block books



Exam type Bachelor 55,9% 15,9% 28,1% 100,0% 43,3% 23,0% 33,7% 100,0% 41,7% 30,0% 28,2% 100,0% 40,6% 21,7% 37,7% 100,0% 75,4% 19,0% 5,6% 100,0% 68,5% 21,7% 9,8% 100,0%

Master 57,5% 16,6% 26,0% 100,0% 47,3% 22,5% 30,2% 100,0% 47,6% 26,2% 26,2% 100,0% 39,4% 20,0% 40,6% 100,0% 78,7% 16,9% 4,4% 100,0% 75,8% 17,6% 6,5% 100,0%

Study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master choosing a study (Master's studies, switching studies, 58,1% 29,4% choosing a degree programme, etc.) 34,0% 52,3% work placement options / traineeships 23,6% 49,6% labour market perspectives / future occupational field 31,2% 25,7% none of the above






(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

195

Exam type Bachelor 95,9% 3,5% ,6% 100,0% 92,3% 7,0% ,8% 100,0% 92,2% 7,1% ,7% 100,0%

Master 92,0% 5,8% 2,2% 100,0% 94,3% 4,5% 1,2% 100,0% 93,6% 4,7% 1,7% 100,0%


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master choosing a study (Master's studies, switching studies, (very) satisfied 56,3% 65,2% choosing a degree programme, etc.) neutral 24,9% 20,3% (very) dissatisfied 18,7% 14,5% Total 100,0% 100,0% 31,2% 47,6% work placement options / traineeships (very) satisfied neutral 31,2% 26,8% 37,6% 25,6% (very) dissatisfied Total 100,0% 100,0% labour market perspectives / future occupational field (very) satisfied 27,1% 30,0% neutral 33,1% 36,1% (very) dissatisfied 39,8% 33,9% Total 100,0% 100,0%

Study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master 38,0% 9,6% exchange programmes with foreign universities 48,0% 14,0% studying abroad 20,4% 31,3% traineeship abroad 6,7% 4,0% double degree programmes 39,7% 62,3% none of the above



studying abroad

traineeship abroad



(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

196

Exam type Bachelor 90,3% 8,5% 1,2% 100,0% 91,4% 7,7% ,9% 100,0% 89,3% 9,9% ,9% 100,0% 75,0% 23,7% 1,3% 100,0%

Master 88,9% 11,1% 100,0% 92,4% 7,6% 100,0% 89,8% 10,2% 100,0% 84,2% 15,8% 100,0%


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master exchange programmes with foreign universities (very) satisfied 61,4% 51,1% neutral 19,4% 28,9% (very) dissatisfied 19,2% 20,0% Total 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 59,4% 53,0% neutral 21,6% 31,8% (very) dissatisfied 19,0% 15,2% Total 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 37,8% 44,9% neutral 29,6% 31,3% (very) dissatisfied 32,6% 23,8% Total 100,0% 100,0% 27,6% 63,2% double degree programmes (very) satisfied neutral 31,6% 21,1% 40,8% 15,8% (very) dissatisfied Total 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master studying at another UM faculty (e.g. additional or 8,6% 3,2% subsidiary subject, minor) 20,0% 10,9% UM Language Centre 40,8% 31,7% UM Sports 19,6% 15,1% Studium Generale 35,4% 20,0% study associations student clubs 22,5% 20,6% 26,2% 42,1% none of the above



UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs



197


Master 93,3% 6,7% 100,0% 66,7% 23,5% 9,8% 100,0% 81,9% 13,4% 4,7% 100,0% 57,7% 29,6% 12,7% 100,0% 68,1% 27,7% 4,3% 100,0% 83,5% 12,4% 4,1% 100,0%




UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs



Master 60,0% 26,7% 13,3% 100,0% 70,6% 17,6% 11,8% 100,0% 76,5% 12,8% 10,7% 100,0% 91,5% 5,6% 2,8% 100,0% 74,5% 17,0% 8,5% 100,0% 88,7% 10,3% 1,0% 100,0%

2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master 39,8% 27,2% faculty study advisor/academic advisor student dean 6,0% 4,3% counsellor 4,7% 4,3% UM Career Services (Quick Career Advisers, career 10,6% 21,1% advisors, trainers) confidential advisor 1,1% 1,7% other member of staff 28,8% 26,6% none of the above 37,4% 41,5%


198


5b. How important is the quality of the services offered by these people for your performance as a student? Exam type Bachelor faculty study advisor/academic advisor (very) important 90,5% neutral 7,9% (very) unimportant 1,5% Total 100,0% student dean (very) important 75,0% neutral 17,6% (very) unimportant 7,4% Total 100,0% counsellor (very) important 94,4% neutral 5,6% (very) unimportant Total 100,0% UM Career Services (Quick Career Advisers, career (very) important 74,4% advisors, trainers) neutral 19,8% (very) unimportant 5,8% Total 100,0% confidential advisor (very) important 91,7% neutral 8,3% (very) unimportant Total 100,0% 82,0% other member of staff (very) important 16,2% neutral (very) unimportant 1,8% Total 100,0%

Master 93,0% 5,5% 1,6% 100,0% 75,0% 20,0% 5,0% 100,0% 90,0% 5,0% 5,0% 100,0% 68,7% 23,2% 8,1% 100,0% 75,0% 25,0% 100,0% 90,4% 7,2% 2,4% 100,0%



student dean

counsellor






199

Exam type Bachelor 71,1% 14,3% 14,5% 100,0% 77,9% 8,8% 13,2% 100,0% 81,5% 7,4% 11,1% 100,0% 72,7% 16,5% 10,7% 100,0% 91,7% 8,3% 100,0% 68,3% 15,5% 16,2% 100,0%

Master 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 70,0% 15,0% 15,0% 100,0% 75,0% 20,0% 5,0% 100,0% 71,7% 15,2% 13,1% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 72,0% 13,6% 14,4% 100,0%


3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master 61,9% 46,8% Inner City Library 46,1% 52,8% Randwyck Library books 72,5% 69,1% printed journals 16,5% 16,6% 80,1% 86,6% electronic library (electronic journals, etc.) requesting journal articles / books from other libraries 11,7% 15,1% Ask Your Librarian virtual desk on the university library 6,1% 8,7% website services of a university library desk at a library location 22,5% 22,1% none of the above 2,0% 2,3%


Inner City Library

Randwyck Library

books

printed journals







200

Exam type Bachelor 86,4% 8,4% 5,2% 100,0% 92,6% 5,9% 1,5% 100,0% 95,2% 4,4% ,5% 100,0% 84,0% 13,8% 2,1% 100,0% 94,9% 4,5% ,7% 100,0% 76,7% 21,1% 2,3% 100,0% 63,8% 30,4% 5,8% 100,0% 80,5% 16,4% 3,1% 100,0%

Master 89,5% 5,9% 4,5% 100,0% 90,7% 7,7% 1,6% 100,0% 94,5% 5,5% 100,0% 87,2% 9,0% 3,8% 100,0% 97,8% 2,0% ,2% 100,0% 91,5% 8,5% 100,0% 78,0% 14,6% 7,3% 100,0% 76,9% 21,2% 1,9% 100,0%



Inner City Library

Randwyck Library

books

printed journals






Exam type Bachelor 74,6% 12,0% 13,3% 100,0% 82,3% 9,0% 8,8% 100,0% 78,1% 12,8% 9,1% 100,0% 69,7% 23,4% 6,9% 100,0% 80,8% 12,3% 6,9% 100,0% 72,2% 18,0% 9,8% 100,0% 62,3% 24,6% 13,0% 100,0% 81,6% 10,9% 7,4% 100,0%

Master 74,5% 11,8% 13,6% 100,0% 90,7% 5,6% 3,6% 100,0% 84,9% 10,2% 4,9% 100,0% 87,2% 9,0% 3,8% 100,0% 88,5% 6,9% 4,7% 100,0% 77,5% 16,9% 5,6% 100,0% 85,4% 9,8% 4,9% 100,0% 81,7% 13,5% 4,8% 100,0%

ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master 95,3% 89,4% copying, printing and scanning facilities 61,7% 40,0% wireless network and laptop connection points ICT Service Desk (phone) 7,4% 8,1% ICT Service Desk (email) 18,2% 17,2% 18,9% 12,3% ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM 62,3% 64,3% 5,8% 11,1% purchase of licensed software 2,1% 4,0% none of the above


201


7b. How important is the quality of these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Exam type Bachelor copying, printing and scanning facilities (very) important 97,1% neutral 2,0% (very) unimportant ,8% Total 100,0% wireless network and laptop connection points (very) important 93,7% neutral 5,5% (very) unimportant ,7% Total 100,0% ICT Service Desk (phone) (very) important 76,2% neutral 21,4% (very) unimportant 2,4% Total 100,0% ICT Service Desk (email) (very) important 81,3% neutral 17,3% (very) unimportant 1,4% Total 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) important 76,3% neutral 20,9% (very) unimportant 2,8% Total 100,0% 88,2% remote access (e.g. from home) to network of the UM (very) important 10,4% neutral (very) unimportant 1,4% Total 100,0% 65,2% purchase of licensed software (very) important 28,8% neutral (very) unimportant 6,1% Total 100,0% 65,7% wired network (MAASnet) (very) important neutral 25,7% 8,6% (very) unimportant Total 100,0% UM e-mail facilities ([email protected]) (very) important 91,3% neutral 6,8% (very) unimportant 1,9% Total 100,0% 59,2% spamfilter (very) important 32,9% neutral (very) unimportant 7,9% Total 100,0%


202

Master 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 92,0% 6,4% 1,6% 100,0% 81,6% 15,8% 2,6% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 77,6% 17,2% 5,2% 100,0% 92,7% 6,3% 1,0% 100,0% 86,5% 11,5% 1,9% 100,0% 57,9% 29,8% 12,3% 100,0% 92,6% 5,5% 1,9% 100,0% 66,6% 26,2% 7,2% 100,0%


7c. Please indicate how satisfied you are with the quality of the ICT facilities within the UM.









UM e-mail facilities ([email protected])

spamfilter

(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

Exam type Bachelor 62,2% 12,0% 25,8% 100,0% 83,4% 8,1% 8,5% 100,0% 61,9% 21,4% 16,7% 100,0% 68,8% 15,4% 15,9% 100,0% 67,4% 17,2% 15,3% 100,0% 84,9% 9,4% 5,6% 100,0% 62,1% 21,2% 16,7% 100,0% 61,8% 34,2% 3,9% 100,0% 84,1% 11,0% 4,9% 100,0% 61,8% 34,0% 4,1% 100,0%

Master 66,7% 15,7% 17,6% 100,0% 81,9% 10,6% 7,4% 100,0% 57,9% 26,3% 15,8% 100,0% 70,4% 18,5% 11,1% 100,0% 72,4% 19,0% 8,6% 100,0% 86,8% 9,3% 4,0% 100,0% 76,9% 13,5% 9,6% 100,0% 53,8% 42,8% 3,4% 100,0% 85,5% 8,9% 5,5% 100,0% 66,6% 30,4% 3,0% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master 97,5% 78,7% lecture halls and colloquium rooms 97,3% 82,1% tutorial group rooms 82,3% 76,0% test locations relaxation areas (lounge, coffee corner, common room, 71,8% 59,1% etc.) 68,5% 53,2% study places without a computer 83,4% 77,7% study places with a computer 18,1% 12,1% Visitors' Centre ,4% 3,0% none of the above


203


8b. How important is the quality of these rooms/locations for your performance as a student?



test locations




Visitors' Centre


Exam type Bachelor 94,2% 5,1% ,6% 100,0% 96,6% 3,0% ,5% 100,0% 93,0% 6,1% 1,0% 100,0% 76,0% 18,6% 5,4% 100,0% 86,7% 11,4% 1,9% 100,0% 92,0% 6,9% 1,1% 100,0% 58,7% 32,5% 8,7% 100,0%

Master 91,1% 7,3% 1,6% 100,0% 94,3% 5,2% ,5% 100,0% 89,9% 9,0% 1,1% 100,0% 74,1% 21,2% 4,7% 100,0% 91,2% 8,0% ,8% 100,0% 94,8% 4,4% ,8% 100,0% 52,6% 31,6% 15,8% 100,0%

Exam type Bachelor 90,7% 5,5% 3,8% 100,0% 87,1% 8,0% 4,9% 100,0% 46,3% 25,5% 28,3% 100,0% 80,6% 12,1% 7,3% 100,0% 73,9% 14,2% 11,9% 100,0% 72,0% 15,6% 12,4% 100,0% 73,8% 22,3% 3,9% 100,0%

Master 91,4% 6,5% 2,2% 100,0% 89,6% 7,3% 3,1% 100,0% 53,2% 21,6% 25,2% 100,0% 84,5% 11,2% 4,3% 100,0% 76,8% 11,2% 12,0% 100,0% 74,0% 9,6% 16,4% 100,0% 80,7% 12,3% 7,0% 100,0%




test locations




Visitors' Centre



204


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master restaurant 73,7% 78,1% coffeecorner 81,7% 80,6% sanitary facilities 86,7% 87,7% signposting 25,0% 25,1% 69,4% 58,5% bicycle parking facilities none of the above 2,1% 3,6%

9b. How important is the quality of these facilities for your performance as a student? Exam type Bachelor 72,9% restaurant (very) important 19,6% neutral (very) unimportant 7,5% Total 100,0% coffeecorner (very) important 74,4% neutral 19,1% (very) unimportant 6,4% Total 100,0% sanitary facilities (very) important 89,7% neutral 8,6% (very) unimportant 1,7% Total 100,0% signposting (very) important 75,8% neutral 20,0% (very) unimportant 4,2% Total 100,0% bicycle parking facilities (very) important 85,0% neutral 12,0% (very) unimportant 3,0% Total 100,0%

Master 78,5% 14,7% 6,8% 100,0% 73,1% 17,9% 9,0% 100,0% 90,8% 7,3% 1,9% 100,0% 73,7% 22,0% 4,2% 100,0% 86,2% 11,6% 2,2% 100,0%

9c. How satisfied are you with the quality of these facilities? Exam type

restaurant

coffeecorner

sanitary facilities

signposting



Bachelor 64,8% 14,9% 20,4% 100,0% 88,2% 7,8% 4,0% 100,0% 87,9% 8,5% 3,6% 100,0% 69,1% 18,6% 12,3% 100,0% 72,7% 14,4% 12,9% 100,0%


205

Master 61,0% 16,6% 22,3% 100,0% 85,5% 10,3% 4,2% 100,0% 87,4% 8,7% 3,9% 100,0% 68,6% 22,0% 9,3% 100,0% 67,6% 18,2% 14,2% 100,0%


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 79,1% 77,2% 91,6% 85,5% My UM (intranet) 66,7% 72,3% University Library website 98,9% 97,4% EleUM 44,2% 50,9% SLM (formerly Pandia) 27,1% 41,7% eSC / Surfyourself other ,8% ,0% none of the above ,2% ,6%



My UM (intranet)


EleUM


eSC / Surfyourself

other



206

Exam type Bachelor 64,7% 25,8% 9,4% 100,0% 93,9% 4,9% 1,2% 100,0% 89,1% 10,0% ,9% 100,0% 99,0% ,8% ,2% 100,0% 93,7% 5,4% 1,0% 100,0% 86,7% 12,0% 1,3% 100,0% 100,0% 100,0%

Master 68,9% 24,2% 6,9% 100,0% 90,0% 9,0% 1,0% 100,0% 91,5% 7,9% ,6% 100,0% 98,5% 1,5% 100,0% 90,8% 7,9% 1,3% 100,0% 91,3% 7,1% 1,5% 100,0% -


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Exam type Bachelor UM website (www.maastrichtuniversity.nl) (very) satisfied 67,4% neutral 20,2% (very) dissatisfied 12,4% Total 100,0% My UM (intranet) (very) satisfied 51,1% neutral 18,3% (very) dissatisfied 30,6% Total 100,0% 77,4% University Library website (very) satisfied 16,8% neutral 5,8% (very) dissatisfied Total 100,0% EleUM (very) satisfied 81,3% neutral 10,3% (very) dissatisfied 8,4% Total 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 30,2% neutral 17,1% (very) dissatisfied 52,8% Total 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 65,7% neutral 14,9% (very) dissatisfied 19,4% Total 100,0% other (very) satisfied 44,4% neutral 44,4% (very) dissatisfied 11,1% Total 100,0%


207

Master 71,6% 17,1% 11,3% 100,0% 55,0% 16,4% 28,6% 100,0% 87,1% 10,0% 2,9% 100,0% 78,8% 9,6% 11,6% 100,0% 28,0% 17,2% 54,8% 100,0% 60,2% 20,4% 19,4% 100,0% -



208


1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M timetables and group composition 95,3% 82,8% 96,3% 69,1% 95,1% 88,7% 97,2% 76,5% 98,5% 86,5% announcement of study and test 94,8% 82,8% 97,2% 92,7% 97,9% 98,1% 97,9% 88,2% 97,4% 87,4% results office hours (e.g. education office, 80,2% 48,3% 25,2% 24,9% 42,4% 52,8% 56,3% 52,9% 49,4% 39,6% educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for 87,0% 48,3% 87,2% 73,8% 83,3% 69,8% 92,4% 82,4% 91,3% 79,3% study, subjects, tests, resits) block books 74,0% 20,7% 79,8% 14,6% 86,1% 77,4% 88,2% 38,2% 94,7% 75,7% literature (readers, etc.) 86,5% 51,7% 77,6% 53,6% 88,9% 86,8% 91,0% 70,6% 93,6% 80,2% none of the above ,5% 6,9% 1,2% 1,3% 2,1% ,0% ,0% ,0% ,8% 4,5%

Logistics

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams

The total number of respondents per exam type for each faculty is as follows: FASoS - B: 192 FASoS - M: 29 FHML - B: 321 FHML - M: 233 FL - B: 144 FL - M: 53 FPN - B: 144 FPN - M: 34 SBE - B: 265 SBE - M: 111 UCM - B: 59 UCM - M: 0

71,2% 91,5% 1,7%

88,1%

79,7%

98,3%

UCM - B 96,6%

The results of the survey are presented below per exam type for each faculty. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements.

Explanation

Results per exam type per faculty

Appendix 27


209



block books






FASoS B 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 90,7% 8,8% ,5% 100,0% 76,0% 20,1% 3,9% 100,0% 88,6% 9,0% 2,4% 100,0% 90,8% 6,3% 2,8% 100,0% 95,2% 3,0% 1,8% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 91,7% 4,2% 4,2% 100,0% 78,6% 14,3% 7,1% 100,0% 78,6% 21,4% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0%

FHML - B 98,1% 1,6% ,3% 100,0% 94,6% 4,5% 1,0% 100,0% 75,3% 23,5% 1,2% 100,0% 94,3% 4,6% 1,1% 100,0% 74,6% 21,5% 3,9% 100,0% 83,5% 14,1% 2,4% 100,0%

FHML - M 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 98,1% ,9% ,9% 100,0% 86,2% 10,3% 3,4% 100,0% 97,1% 2,3% ,6% 100,0% 91,2% 8,8% ,0% 100,0% 88,8% 9,6% 1,6% 100,0%

1b. How important is the quality of this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?

FL - B 99,3% ,7% ,0% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 82,0% 16,4% 1,6% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 93,5% 5,6% ,8% 100,0% 91,4% 7,8% ,8% 100,0%

FL - M 95,7% 2,1% 2,1% 100,0% 98,1% ,0% 1,9% 100,0% 89,3% 3,6% 7,1% 100,0% 89,2% 5,4% 5,4% 100,0% 92,7% 4,9% 2,4% 100,0% 89,1% 6,5% 4,3% 100,0%

FPN - B 99,3% ,7% ,0% 100,0% 97,2% 2,8% ,0% 100,0% 81,5% 16,0% 2,5% 100,0% 94,0% 5,3% ,8% 100,0% 89,0% 11,0% ,0% 100,0% 93,1% 6,1% ,8% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 96,2% 3,8% ,0% 100,0% 96,7% 3,3% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B 96,9% 2,3% ,8% 100,0% 95,3% 2,7% 1,9% 100,0% 68,7% 22,1% 9,2% 100,0% 91,7% 4,1% 4,1% 100,0% 89,6% 8,8% 1,6% 100,0% 91,1% 7,3% 1,6% 100,0%

SBE - M 94,8% 4,2% 1,0% 100,0% 95,9% 3,1% 1,0% 100,0% 77,3% 18,2% 4,5% 100,0% 93,2% 6,8% ,0% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 95,5% 4,5% ,0% 100,0%

UCM - B 94,7% 3,5% 1,8% 100,0% 96,6% 3,4% ,0% 100,0% 78,7% 19,1% 2,1% 100,0% 78,8% 21,2% ,0% 100,0% 76,2% 21,4% 2,4% 100,0% 92,6% 5,6% 1,9% 100,0%


210



FASoS M 45,8% 29,2% 25,0% 100,0% 58,3% 25,0% 16,7% 100,0% 78,6% 21,4% ,0% 100,0% 28,6% 57,1% 14,3% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 73,3% 26,7% ,0% 100,0%

FHML - B 56,6% 17,2% 26,2% 100,0% 41,3% 21,5% 37,2% 100,0% 34,6% 34,6% 30,9% 100,0% 27,5% 21,8% 50,7% 100,0% 79,7% 17,6% 2,7% 100,0% 77,1% 19,7% 3,2% 100,0%

FHML - M 66,5% 14,9% 18,6% 100,0% 50,9% 24,1% 25,0% 100,0% 44,8% 31,0% 24,1% 100,0% 33,7% 17,4% 48,8% 100,0% 70,6% 26,5% 2,9% 100,0% 74,4% 19,2% 6,4% 100,0%

FL - B 45,3% 21,9% 32,8% 100,0% 22,0% 19,9% 58,2% 100,0% 19,7% 23,0% 57,4% 100,0% 39,2% 29,2% 31,7% 100,0% 75,8% 16,9% 7,3% 100,0% 59,4% 22,7% 18,0% 100,0%

FL - M 44,7% 19,1% 36,2% 100,0% 28,8% 17,3% 53,8% 100,0% 32,1% 28,6% 39,3% 100,0% 48,6% 21,6% 29,7% 100,0% 80,5% 19,5% ,0% 100,0% 65,2% 19,6% 15,2% 100,0%

58,5% 35,8% 29,8% 27,2%

32,4% 67,6% 52,9% 20,6%

SBE - B 67,8% 9,2% 23,0% 100,0% 44,2% 24,8% 31,0% 100,0% 58,0% 23,7% 18,3% 100,0% 53,3% 14,9% 31,8% 100,0% 76,1% 17,5% 6,4% 100,0% 62,1% 25,8% 12,1% 100,0%

SBE - B

FPN - M 34,6% 23,1% 42,3% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% 44,4% 27,8% 27,8% 100,0% 35,7% 17,9% 46,4% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0%

FPN - M

FPN - B 42,9% 10,0% 47,1% 100,0% 43,3% 25,5% 31,2% 100,0% 55,6% 27,2% 17,3% 100,0% 27,8% 17,3% 54,9% 100,0% 71,7% 22,0% 6,3% 100,0% 74,0% 21,4% 4,6% 100,0%

Faculty / Exam type

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree 74,0% 55,2% 42,7% 21,0% 63,2% 37,7% 60,4% programme, etc.) work placement options / traineeships 41,7% 69,0% 34,9% 40,8% 34,0% 69,8% 16,0% labour market perspectives / future 27,6% 58,6% 13,7% 43,3% 24,3% 60,4% 26,4% occupational field none of the above 17,2% 10,3% 42,7% 33,9% 29,9% 15,1% 35,4%

Study and traineeship options


block books





FASoS B 57,4% 23,0% 19,7% 100,0% 63,7% 23,1% 13,2% 100,0% 36,4% 35,1% 28,6% 100,0% 49,7% 26,3% 24,0% 100,0% 64,8% 26,8% 8,5% 100,0% 62,0% 23,5% 14,5% 100,0%


19,8%

53,2%

57,7%

35,1%

SBE - M

SBE - M 60,4% 14,6% 25,0% 100,0% 53,6% 17,5% 28,9% 100,0% 54,5% 20,5% 25,0% 100,0% 47,7% 19,3% 33,0% 100,0% 82,1% 10,7% 7,1% 100,0% 80,9% 13,5% 5,6% 100,0%

18,6%

27,1%

47,5%

78,0%

UCM - B

UCM - B 43,9% 21,1% 35,1% 100,0% 34,5% 25,9% 39,7% 100,0% 31,9% 36,2% 31,9% 100,0% 53,8% 28,8% 17,3% 100,0% 90,5% 7,1% 2,4% 100,0% 88,9% 1,9% 9,3% 100,0%


211


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FHML - M 98,0% ,0% 2,0% 100,0% 94,7% 4,2% 1,1% 100,0% 96,0% 3,0% 1,0% 100,0%

FL - B 93,4% 5,5% 1,1% 100,0% 91,8% 6,1% 2,0% 100,0% 94,3% 5,7% ,0% 100,0%

FL - M 85,0% 10,0% 5,0% 100,0% 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0%

FPN - B 98,9% 1,1% ,0% 100,0% 82,6% 13,0% 4,3% 100,0% 89,5% 7,9% 2,6% 100,0%

FPN - M 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 95,7% ,0% 4,3% 100,0% 94,4% ,0% 5,6% 100,0%

SBE - M 66,7% 15,4% 17,9% 100,0% 37,5% 32,8% 29,7% 100,0% 42,4% 30,5% 27,1% 100,0%




2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS FASoS B M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B choosing a study (Master's (very) satisfied 45,1% 68,8% 60,6% 67,3% 67,0% 55,0% 56,3% 72,7% 62,6% studies, switching studies, neutral 35,2% 25,0% 19,7% 20,4% 23,1% 25,0% 28,7% 18,2% 16,8% choosing a degree programme, (very) dissatisfied 19,7% 6,3% 19,7% 12,2% 9,9% 20,0% 14,9% 9,1% 20,6% etc.) Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / (very) satisfied 26,3% 45,0% 42,9% 54,7% 38,8% 51,4% 17,4% 43,5% 27,4% traineeships neutral 33,8% 35,0% 25,0% 27,4% 36,7% 21,6% 30,4% 17,4% 27,4% (very) dissatisfied 40,0% 20,0% 32,1% 17,9% 24,5% 27,0% 52,2% 39,1% 45,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / (very) satisfied 18,9% 17,6% 25,0% 28,7% 28,6% 28,1% 34,2% 22,2% 30,4% future occupational field neutral 30,2% 58,8% 40,9% 36,6% 45,7% 31,3% 28,9% 38,9% 27,8% (very) dissatisfied 50,9% 23,5% 34,1% 34,7% 25,7% 40,6% 36,8% 38,9% 41,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

FHML - B 94,2% 4,4% 1,5% 100,0% 97,3% 2,7% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type

SBE - M 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 89,1% 9,4% 1,6% 100,0% 86,4% 10,2% 3,4% 100,0%

FASoS M 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B 98,1% 1,3% ,6% 100,0% 91,6% 7,4% 1,1% 100,0% 94,9% 5,1% ,0% 100,0%

FASoS B 95,8% 4,2% ,0% 100,0% 91,3% 8,8% ,0% 100,0% 92,5% 7,5% ,0% 100,0%


UCM - B 34,8% 32,6% 32,6% 100,0% 7,1% 53,6% 39,3% 100,0% 18,8% 31,3% 50,0% 100,0%

UCM - B 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 81,3% 12,5% 6,3% 100,0%


212



traineeship abroad

studying abroad


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS B 94,0% 6,0% ,0% 100,0% 92,6% 7,4% ,0% 100,0% 89,8% 10,2% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FHML - B 84,0% 16,0% ,0% 100,0% 86,9% 13,1% ,0% 100,0% 91,2% 7,8% 1,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0%

FHML - M 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 87,0% 13,0% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


FL - B 84,8% 13,0% 2,2% 100,0% 94,0% 6,0% ,0% 100,0% 70,6% 29,4% ,0% 100,0% 40,0% 40,0% 20,0% 100,0%

FL - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

66,8% 11,7% 14,7% 24,9%

20,6% 35,3% 5,9% 55,9%

SBE - B 96,1% 2,6% 1,3% 100,0% 97,2% 1,1% 1,7% 100,0% 96,8% ,0% 3,2% 100,0% 79,5% 20,5% ,0% 100,0%

58,1%

11,8%

FPN - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B

FPN - M

FPN - B 77,8% 17,8% 4,4% 100,0% 75,0% 21,2% 3,8% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

Faculty / Exam type

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B exchange programmes with foreign 52,1% 6,9% 15,6% 6,0% 31,9% 7,5% 31,3% universities studying abroad 63,0% 6,9% 33,3% 9,9% 34,7% 15,1% 36,1% traineeship abroad 30,7% 41,4% 31,8% 32,6% 11,8% 24,5% 8,3% double degree programmes 9,4% 3,4% 2,5% ,9% 3,5% 1,9% ,0% none of the above 26,6% 55,2% 47,7% 63,5% 56,9% 69,8% 53,5%

Study or traineeship abroad

SBE - M 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 93,5% 6,5% ,0% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0%

20,7% 27,9% 11,7% 61,3%

18,9%

SBE - M

UCM - B 88,6% 11,4% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%

61,0% 20,3% 10,2% 22,0%

59,3%

UCM - B

SBE - B

4,5% 21,1% 38,1% 13,2% 29,1% 17,7% 34,0%

FPN - M

2,9% 8,8% 50,0% 23,5% 11,8% 14,7% 41,2%

Additional facilities and possibilities

213

4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, 14,1% 3,4% 9,3% 2,1% 2,1% 5,7% 9,0% minor) UM Language Centre 51,6% 10,3% 4,0% 2,6% 10,4% 7,5% 12,5% UM Sports 36,5% 10,3% 51,4% 33,5% 25,7% 34,0% 38,9% Studium Generale 44,3% 31,0% 7,8% 13,3% 15,3% 11,3% 18,8% study associations 31,8% 10,3% 45,2% 19,7% 36,1% 17,0% 25,7% student clubs 12,0% 6,9% 35,5% 26,6% 22,2% 15,1% 14,6% none of the above 18,8% 51,7% 19,0% 42,9% 36,8% 41,5% 35,4%

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS FASoS B M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B exchange programmes with (very) satisfied 58,0% 50,0% 50,0% 50,0% 37,0% 75,0% 48,9% 75,0% 77,9% foreign universities neutral 23,0% ,0% 24,0% 28,6% 30,4% ,0% 33,3% ,0% 9,1% (very) dissatisfied 19,0% 50,0% 26,0% 21,4% 32,6% 25,0% 17,8% 25,0% 13,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 56,2% 50,0% 49,5% 60,9% 32,0% 37,5% 57,7% 85,7% 75,7% neutral 27,3% 50,0% 20,6% 21,7% 38,0% 25,0% 28,8% 14,3% 10,7% (very) dissatisfied 16,5% ,0% 29,9% 17,4% 30,0% 37,5% 13,5% ,0% 13,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 33,9% 41,7% 53,9% 57,9% ,0% 15,4% 8,3% 66,7% 35,5% neutral 32,2% 50,0% 21,6% 22,4% 58,8% 53,8% 41,7% 16,7% 19,4% (very) dissatisfied 33,9% 8,3% 24,5% 19,7% 41,2% 30,8% 50,0% 16,7% 45,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied 5,6% 100,0% 12,5% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 50,0% 48,7% neutral 27,8% ,0% 62,5% ,0% 60,0% ,0% ,0% 50,0% 20,5% (very) dissatisfied 66,7% ,0% 25,0% ,0% 40,0% ,0% ,0% ,0% 30,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0%



30,6% 27,9% 12,6% 28,8% 18,0% 37,8%

4,5%

SBE - M

SBE - M 42,9% 42,9% 14,3% 100,0% 43,5% 43,5% 13,0% 100,0% 22,6% 45,2% 32,3% 100,0% 53,8% 23,1% 23,1% 100,0%

44,1% 45,8% 47,5% 37,3% 30,5% 8,5%

22,0%

UCM - B

UCM - B 65,7% 14,3% 20,0% 100,0% 58,3% 27,8% 13,9% 100,0% 8,3% 58,3% 33,3% 100,0% ,0% 50,0% 50,0% 100,0%


214


student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre



FASoS B 85,2% 11,1% 3,7% 100,0% 92,9% 4,0% 3,0% 100,0% 74,3% 20,0% 5,7% 100,0% 74,1% 18,8% 7,1% 100,0% 67,2% 26,2% 6,6% 100,0% 52,2% 30,4% 17,4% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 55,6% 33,3% 11,1% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0%

FHML - B 90,0% 10,0% ,0% 100,0% 53,8% 38,5% 7,7% 100,0% 82,4% 15,2% 2,4% 100,0% 64,0% 24,0% 12,0% 100,0% 59,3% 30,3% 10,3% 100,0% 85,1% 10,5% 4,4% 100,0%


FHML - M 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 50,0% 33,3% 16,7% 100,0% 85,9% 11,5% 2,6% 100,0% 58,1% 25,8% 16,1% 100,0% 58,7% 39,1% 2,2% 100,0% 80,6% 14,5% 4,8% 100,0%

FL - B 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 13,3% 6,7% 100,0% 81,1% 16,2% 2,7% 100,0% 54,5% 36,4% 9,1% 100,0% 55,8% 40,4% 3,8% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0%

FL - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 16,7% 66,7% 16,7% 100,0% 55,6% 22,2% 22,2% 100,0% 87,5% ,0% 12,5% 100,0%

FPN - B 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 69,6% 19,6% 10,7% 100,0% 63,0% 25,9% 11,1% 100,0% 54,1% 32,4% 13,5% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0% 50,0% 37,5% 12,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0%

SBE - B 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 80,4% 12,5% 7,1% 100,0% 85,1% 10,9% 4,0% 100,0% 71,4% 22,9% 5,7% 100,0% 75,3% 19,5% 5,2% 100,0% 93,6% 6,4% ,0% 100,0%

SBE - M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 64,7% 26,5% 8,8% 100,0% 80,6% 12,9% 6,5% 100,0% 71,4% 21,4% 7,1% 100,0% 81,3% 15,6% 3,1% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0%

UCM - B 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 80,8% 19,2% ,0% 100,0% 77,8% 18,5% 3,7% 100,0% 46,4% 46,4% 7,1% 100,0% 59,1% 22,7% 18,2% 100,0% 61,1% 27,8% 11,1% 100,0%


215



FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0%

FHML - B 70,0% 16,7% 13,3% 100,0% 84,6% ,0% 15,4% 100,0% 83,0% 9,1% 7,9% 100,0% 88,0% 8,0% 4,0% 100,0% 82,8% 12,4% 4,8% 100,0% 92,1% 5,3% 2,6% 100,0%

FHML - M 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 78,2% 12,8% 9,0% 100,0% 93,5% 6,5% ,0% 100,0% 69,6% 19,6% 10,9% 100,0% 87,1% 11,3% 1,6% 100,0%

FL - B 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 66,7% 6,7% 26,7% 100,0% 83,8% 10,8% 5,4% 100,0% 77,3% 22,7% ,0% 100,0% 80,8% 15,4% 3,8% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0%

FL - M 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 83,3% 5,6% 11,1% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

36,2% 6,8% 2,6% 11,3% 1,1% 34,7% 34,7%

20,6% ,0% ,0% 14,7% 2,9% 64,7% 23,5%

SBE - B 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 50,0% 16,1% 33,9% 100,0% 76,2% 10,9% 12,9% 100,0% 88,6% 8,6% 2,9% 100,0% 79,2% 13,0% 7,8% 100,0% 85,1% 12,8% 2,1% 100,0%

SBE - B

FPN - M ,0% 100,0% ,0% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% 76,5% 23,5% ,0% 100,0% 87,5% ,0% 12,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0%

FPN - M

FPN - B 61,5% 30,8% 7,7% 100,0% 61,1% 22,2% 16,7% 100,0% 89,3% 7,1% 3,6% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 67,6% 21,6% 10,8% 100,0% 81,0% 14,3% 4,8% 100,0%

Faculty / Exam type

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B faculty study advisor/academic 51,0% 55,2% 29,3% 16,7% 38,2% 43,4% 34,0% advisor student dean 6,3% 6,9% 3,7% 3,0% 9,0% 9,4% 4,2% counsellor 3,6% 13,8% 6,2% 6,0% 6,3% 1,9% 4,2% UM Career Services (Quick Career 14,6% 17,2% 4,0% 5,6% 8,3% 18,9% 22,9% Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor 1,0% 6,9% ,6% ,9% 1,4% 1,9% ,7% other member of staff 42,7% 44,8% 15,0% 15,9% 23,6% 30,2% 30,6% none of the above 19,8% 10,3% 55,1% 63,9% 45,1% 24,5% 32,6%

2. Study and career guidance

student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre


FASoS B 37,0% 33,3% 29,6% 100,0% 54,5% 18,2% 27,3% 100,0% 75,7% 18,6% 5,7% 100,0% 89,4% 10,6% ,0% 100,0% 75,4% 23,0% 1,6% 100,0% 56,5% 34,8% 8,7% 100,0%


1,8% 27,0% 18,0%

56,8%

1,8% ,9%

33,3%

SBE - M

SBE - M 40,0% 20,0% 40,0% 100,0% 70,6% 14,7% 14,7% 100,0% 71,0% 9,7% 19,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 81,3% 12,5% 6,3% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0%

1,7% 42,4% 1,7%

5,1%

11,9% 8,5%

96,6%

UCM - B

UCM - B 53,8% 7,7% 38,5% 100,0% 65,4% 7,7% 26,9% 100,0% 63,0% 22,2% 14,8% 100,0% 89,3% 7,1% 3,6% 100,0% 86,4% 13,6% ,0% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0%


216


(very) important neutral (very) unimportant Total student dean (very) important neutral (very) unimportant Total counsellor (very) important neutral (very) unimportant Total UM Career Services (Quick (very) important Career Advisers, career advisors, neutral trainers) (very) unimportant Total confidential advisor (very) important neutral (very) unimportant Total other member of staff (very) important neutral (very) unimportant Total


FASoS B 86,7% 12,2% 1,0% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 85,7% 10,7% 3,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 79,3% 19,5% 1,2% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 75,0% ,0% 25,0% 100,0% 40,0% 60,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0%

FHML - B 94,7% 4,3% 1,1% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0%

FHML - M 94,9% 5,1% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 92,9% 7,1% ,0% 100,0% 61,5% 23,1% 15,4% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 89,2% 10,8% ,0% 100,0%

FL - M 95,7% ,0% 4,3% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 87,5% ,0% 12,5% 100,0%

FPN - B 89,8% 10,2% ,0% 100,0% 83,3% ,0% 16,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 57,6% 30,3% 12,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 81,8% 11,4% 6,8% 100,0%

Faculty / Exam type

FL - B 94,5% 3,6% 1,8% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0%

5b. How important is the quality of the services offered by these people for your performance as a student?

FPN - M 85,7% 14,3% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B 96,9% 3,1% ,0% 100,0% 83,3% 11,1% 5,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 70,0% 23,3% 6,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 78,3% 19,6% 2,2% 100,0%

SBE - M 89,2% 8,1% 2,7% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,4% 20,6% 7,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 86,7% 10,0% 3,3% 100,0%

UCM - B 80,7% 12,3% 7,0% 100,0% 42,9% 57,1% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 92,0% 8,0% ,0% 100,0%


217


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total student dean (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total counsellor (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total UM Career Services (Quick (very) satisfied Career Advisers, career advisors, neutral trainers) (very) dissatisfied Total confidential advisor (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total other member of staff (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


FASoS B 58,2% 17,3% 24,5% 100,0% 91,7% ,0% 8,3% 100,0% 42,9% ,0% 57,1% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 73,2% 11,0% 15,9% 100,0%

FASoS M 75,0% 18,8% 6,3% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0%

FHML - B 68,1% 17,0% 14,9% 100,0% 75,0% 8,3% 16,7% 100,0% 85,0% 10,0% 5,0% 100,0% 76,9% 15,4% 7,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 68,8% 18,8% 12,5% 100,0%


FHML - M 71,8% 10,3% 17,9% 100,0% 85,7% ,0% 14,3% 100,0% 78,6% 14,3% 7,1% 100,0% 69,2% 23,1% 7,7% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 70,3% 13,5% 16,2% 100,0%

FL - B 78,2% 12,7% 9,1% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 58,8% 23,5% 17,6% 100,0%

FL - M 82,6% 8,7% 8,7% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 20,0% 30,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 56,3% 31,3% 12,5% 100,0%

FPN - B 83,7% 10,2% 6,1% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 83,3% ,0% 16,7% 100,0% 87,9% 9,1% 3,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 68,2% 9,1% 22,7% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 85,7% ,0% 14,3% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 86,4% ,0% 13,6% 100,0%

SBE - B 79,2% 9,4% 11,5% 100,0% 61,1% 16,7% 22,2% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 13,3% 20,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 64,1% 20,7% 15,2% 100,0%

SBE - M 73,0% 16,2% 10,8% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 74,6% 12,7% 12,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 70,0% 10,0% 20,0% 100,0%

UCM - B 64,9% 19,3% 15,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 80,0% 8,0% 12,0% 100,0%


218


Inner City Library Randwyck Library books printed journals electronic library (electronic journals, etc.) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location none of the above

FASoS - M 89,7% 10,3% 93,1% 27,6%

86,2% 24,1% 10,3% 48,3% 3,4%

FASoS - B 99,0% 10,4% 90,6% 33,9%

92,2%

22,4%

7,8%

35,9%

,0%

,9%

20,2%

2,8%

9,3%

74,8%

FHML - B 15,9% 96,9% 90,0% 8,7%

2,6%

18,0%

9,0%

14,2%

85,8%

FHML - M 10,7% 85,0% 69,5% 9,9%

,7%

28,5%

9,7%

16,0%

75,7%

FL - B 96,5% 5,6% 80,6% 29,2%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Library facilities

3. Facilities

,0%

32,1%

9,4%

24,5%

86,8%

1,4%

17,4%

9,0%

14,6%

88,2%

Faculty / Exam type FL - M FPN - B 96,2% 11,8% 7,5% 94,4% 79,2% 80,6% 45,3% 9,7%

,0%

26,5%

2,9%

14,7%

91,2%

FPN - M 29,4% 91,2% 67,6% 8,8%

3,0%

14,3%

6,0%

3,8%

77,0%

SBE - B 93,6% 12,1% 32,1% 10,9%

3,6%

17,1%

9,0%

9,9%

87,4%

SBE - M 89,2% 9,9% 59,5% 15,3%

1,7%

30,5%

3,4%

8,5%

86,4%

UCM - B 96,6% 28,8% 76,3% 16,9%


219






printed journals

books

Randwyck Library

Inner City Library


FASoS B 98,9% 1,1% ,0% 100,0% 50,0% 40,0% 10,0% 100,0% 99,4% ,6% ,0% 100,0% 87,7% 12,3% ,0% 100,0% 97,7% 2,3% ,0% 100,0% 81,4% 18,6% ,0% 100,0% 80,0% 6,7% 13,3% 100,0% 84,1% 14,5% 1,4% 100,0%

FASoS M 100,0% ,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0%

FHML - B 64,7% 19,6% 15,7% 100,0% 98,1% 1,9% ,0% 100,0% 97,9% 2,1% ,0% 100,0% 78,6% 21,4% ,0% 100,0% 94,6% 5,0% ,4% 100,0% 73,3% 26,7% ,0% 100,0% 55,6% 33,3% 11,1% 100,0% 76,9% 18,5% 4,6% 100,0%


FHML - M 60,0% 16,0% 24,0% 100,0% 95,5% 3,5% 1,0% 100,0% 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 91,3% 4,3% 4,3% 100,0% 98,0% 2,0% ,0% 100,0% 93,9% 6,1% ,0% 100,0% 76,2% 19,0% 4,8% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0%

FL - B 88,5% 8,6% 2,9% 100,0% 37,5% 50,0% 12,5% 100,0% 86,2% 12,9% ,9% 100,0% 81,0% 16,7% 2,4% 100,0% 89,9% 9,2% ,9% 100,0% 73,9% 21,7% 4,3% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 73,2% 26,8% ,0% 100,0%

FL - M 90,2% 5,9% 3,9% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 95,8% ,0% 4,2% 100,0% 91,3% 6,5% 2,2% 100,0% 84,6% 15,4% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0%

FPN - B 52,9% 23,5% 23,5% 100,0% 94,9% 5,1% ,0% 100,0% 98,3% 1,7% ,0% 100,0% 78,6% 21,4% ,0% 100,0% 96,1% 3,9% ,0% 100,0% 66,7% 23,8% 9,5% 100,0% 61,5% 38,5% ,0% 100,0% 84,0% 8,0% 8,0% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 83,9% 16,1% ,0% 100,0% 78,3% 21,7% ,0% 100,0% 33,3% 66,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0%

SBE - B 82,7% 10,1% 7,3% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 88,2% 9,4% 2,4% 100,0% 89,7% 3,4% 6,9% 100,0% 93,6% 4,4% 2,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 62,5% 31,3% 6,3% 100,0% 86,8% 7,9% 5,3% 100,0%

SBE - M 96,0% 3,0% 1,0% 100,0% 45,5% 36,4% 18,2% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0% 99,0% 1,0% ,0% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 78,9% 15,8% 5,3% 100,0%

UCM - B 89,5% 7,0% 3,5% 100,0% 88,2% 5,9% 5,9% 100,0% 88,9% 8,9% 2,2% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 98,0% 2,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 77,8% 22,2% ,0% 100,0%


220






printed journals

books

Randwyck Library

Inner City Library


FASoS B 78,4% 12,6% 8,9% 100,0% 70,0% 25,0% 5,0% 100,0% 69,0% 19,0% 12,1% 100,0% 69,2% 21,5% 9,2% 100,0% 78,5% 16,4% 5,1% 100,0% 76,7% 18,6% 4,7% 100,0% 73,3% 13,3% 13,3% 100,0% 79,7% 13,0% 7,2% 100,0%

FASoS M 84,6% 11,5% 3,8% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 63,0% 18,5% 18,5% 100,0% 62,5% 25,0% 12,5% 100,0% 88,0% 8,0% 4,0% 100,0% 57,1% 42,9% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0%


FHML - B 68,6% 17,6% 13,7% 100,0% 80,1% 9,3% 10,6% 100,0% 87,5% 8,0% 4,5% 100,0% 89,3% 7,1% 3,6% 100,0% 85,8% 8,8% 5,4% 100,0% 70,0% 10,0% 20,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 76,9% 12,3% 10,8% 100,0%

FHML - M 76,0% 20,0% 4,0% 100,0% 90,9% 5,6% 3,5% 100,0% 90,7% 7,4% 1,9% 100,0% 78,3% 13,0% 8,7% 100,0% 90,0% 6,0% 4,0% 100,0% 81,8% 12,1% 6,1% 100,0% 95,2% 4,8% ,0% 100,0% 85,7% 11,9% 2,4% 100,0%

FL - B 77,0% 8,6% 14,4% 100,0% 87,5% ,0% 12,5% 100,0% 68,1% 16,4% 15,5% 100,0% 64,3% 33,3% 2,4% 100,0% 70,6% 20,2% 9,2% 100,0% 65,2% 34,8% ,0% 100,0% 64,3% 28,6% 7,1% 100,0% 82,9% 12,2% 4,9% 100,0%

FL - M 76,5% 7,8% 15,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 76,2% 9,5% 14,3% 100,0% 95,8% 4,2% ,0% 100,0% 78,3% 13,0% 8,7% 100,0% 76,9% 15,4% 7,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0%

FPN - B 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 88,2% 5,1% 6,6% 100,0% 87,1% 6,0% 6,9% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 85,0% 8,7% 6,3% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 46,2% 30,8% 23,1% 100,0% 88,0% 8,0% 4,0% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 87,1% 6,5% 6,5% 100,0% 87,0% 13,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 87,1% 6,5% 6,5% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 55,6% 33,3% 11,1% 100,0%

SBE - B 71,0% 12,1% 16,9% 100,0% 81,3% 15,6% 3,1% 100,0% 71,8% 16,5% 11,8% 100,0% 69,0% 24,1% 6,9% 100,0% 79,4% 12,3% 8,3% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 62,5% 31,3% 6,3% 100,0% 92,1% 5,3% 2,6% 100,0%

SBE - M 72,7% 8,1% 19,2% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 86,4% 10,6% 3,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 89,7% 6,2% 4,1% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% 70,0% 10,0% 20,0% 100,0% 73,7% 10,5% 15,8% 100,0%

UCM - B 77,2% 12,3% 10,5% 100,0% 88,2% 5,9% 5,9% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 20,0% 50,0% 30,0% 100,0% 82,4% 7,8% 9,8% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 72,2% 11,1% 16,7% 100,0%


221


7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B copying, printing and scanning 97,4% 86,2% 98,4% 89,3% 90,3% 86,8% 95,8% facilities wireless network and laptop 61,5% 44,8% 53,3% 26,2% 59,7% 35,8% 56,3% connection points ICT Service Desk (phone) 4,2% 3,4% 12,1% 9,0% 9,0% 7,5% 7,6% ICT Service Desk (email) 13,0% 17,2% 20,9% 21,5% 22,9% 5,7% 25,0% ICT Service Desk (desk) 23,4% 10,3% 11,5% 5,6% 18,8% 13,2% 18,8% remote access (e.g. from home) to 45,8% 44,8% 75,1% 68,7% 56,3% 60,4% 68,8% network of the UM purchase of licensed software 6,3% 6,9% 5,9% 11,2% 3,5% 7,5% 4,9% none of the above 2,1% ,0% 1,6% 3,9% 4,2% 5,7% 1,4%

ICT facilities

SBE - B

91,7% 70,2% 4,5% 15,8% 25,3% 60,0% 8,3% 2,3%

FPN - M

91,2% 44,1% 2,9% 14,7% 11,8% 64,7% 14,7% 8,8%

13,5% 2,7%

64,0%

9,9% 14,4% 26,1%

66,7%

91,0%

SBE - M

1,7% 1,7%

66,1%

1,7% 8,5% 20,3%

79,7%

96,6%

UCM - B


222


spamfilter

UM e-mail facilities ([email protected] .nl)









(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS B 100,0% ,0% ,0% 100,0% 94,9% 5,1% ,0% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 76,0% 24,0% ,0% 100,0% 73,3% 22,2% 4,4% 100,0% 85,2% 13,6% 1,1% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0% 70,8% 25,0% 4,2% 100,0% 92,2% 6,3% 1,6% 100,0% 56,8% 34,4% 8,9% 100,0%

FASoS M 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 20,0% 80,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 69,0% 17,2% 13,8% 100,0% 93,1% 6,9% ,0% 100,0% 65,5% 34,5% ,0% 100,0%

FHML - B 98,4% 1,3% ,3% 100,0% 91,2% 8,2% ,6% 100,0% 82,1% 12,8% 5,1% 100,0% 82,1% 16,4% 1,5% 100,0% 78,4% 18,9% 2,7% 100,0% 89,6% 9,5% ,8% 100,0% 68,4% 31,6% ,0% 100,0% 63,6% 27,7% 8,7% 100,0% 93,5% 5,0% 1,6% 100,0% 61,7% 30,8% 7,5% 100,0%

FHML - M 97,6% 2,4% ,0% 100,0% 80,3% 14,8% 4,9% 100,0% 81,0% 14,3% 4,8% 100,0% 94,0% 6,0% ,0% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 96,2% 3,8% ,0% 100,0% 51,5% 34,8% 13,7% 100,0% 94,8% 4,7% ,4% 100,0% 69,1% 25,8% 5,2% 100,0%

FL - M 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 50,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 90,6% 9,4% ,0% 100,0% 25,0% 75,0% ,0% 100,0% 62,3% 30,2% 7,5% 100,0% 83,0% 13,2% 3,8% 100,0% 62,3% 24,5% 13,2% 100,0%

FPN - B 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 93,8% 6,2% ,0% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 80,6% 19,4% ,0% 100,0% 85,2% 14,8% ,0% 100,0% 84,8% 15,2% ,0% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 63,2% 26,4% 10,4% 100,0% 89,6% 7,6% 2,8% 100,0% 61,8% 31,3% 6,9% 100,0%

Faculty / Exam type

FL - B 93,1% 3,8% 3,1% 100,0% 90,7% 8,1% 1,2% 100,0% 69,2% 30,8% ,0% 100,0% 78,8% 21,2% ,0% 100,0% 63,0% 37,0% ,0% 100,0% 85,2% 13,6% 1,2% 100,0% 40,0% 20,0% 40,0% 100,0% 54,2% 36,1% 9,7% 100,0% 88,2% 11,8% ,0% 100,0% 57,6% 38,2% 4,2% 100,0%

7b. How important is the quality of these ICT facilities within the UM for your performance as a student?

FPN - M 96,8% 3,2% ,0% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 25,0% 75,0% ,0% 100,0% 86,4% 9,1% 4,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 55,9% 41,2% 2,9% 100,0% 97,1% 2,9% ,0% 100,0% 55,9% 32,4% 11,8% 100,0%

SBE - B 94,2% 4,1% 1,6% 100,0% 95,2% 3,8% 1,1% 100,0% 58,3% 41,7% ,0% 100,0% 85,7% 9,5% 4,8% 100,0% 80,6% 14,9% 4,5% 100,0% 88,1% 8,2% 3,8% 100,0% 63,6% 36,4% ,0% 100,0% 70,9% 19,2% 9,8% 100,0% 91,3% 6,4% 2,3% 100,0% 61,1% 29,4% 9,4% 100,0%

SBE - M 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 86,2% 10,3% 3,4% 100,0% 93,0% 5,6% 1,4% 100,0% 86,7% 6,7% 6,7% 100,0% 64,9% 21,6% 13,5% 100,0% 91,0% 4,5% 4,5% 100,0% 67,6% 25,2% 7,2% 100,0%

UCM - B 100,0% ,0% ,0% 100,0% 97,9% ,0% 2,1% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 72,9% 16,9% 10,2% 100,0% 93,2% 3,4% 3,4% 100,0% 45,8% 45,8% 8,5% 100,0%


223


spamfilter

UM e-mail facilities ([email protected] .nl)









(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

FASoS B 44,4% 20,9% 34,8% 100,0% 82,2% 11,0% 6,8% 100,0% 37,5% 37,5% 25,0% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 71,1% 20,0% 8,9% 100,0% 83,0% 12,5% 4,5% 100,0% 66,7% 25,0% 8,3% 100,0% 57,8% 36,5% 5,7% 100,0% 78,6% 16,7% 4,7% 100,0% 54,2% 41,1% 4,7% 100,0%

FASoS M 64,0% 16,0% 20,0% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 33,3% 66,7% ,0% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 58,6% 34,5% 6,9% 100,0% 82,8% 17,2% ,0% 100,0% 65,5% 31,0% 3,4% 100,0%

FHML - B 71,8% 12,0% 16,1% 100,0% 78,9% 9,9% 11,1% 100,0% 69,2% 15,4% 15,4% 100,0% 71,6% 11,9% 16,4% 100,0% 59,5% 13,5% 27,0% 100,0% 86,7% 7,5% 5,8% 100,0% 57,9% 21,1% 21,1% 100,0% 62,9% 33,6% 3,4% 100,0% 89,7% 6,2% 4,0% 100,0% 67,9% 29,6% 2,5% 100,0%

FHML - M 77,4% 13,5% 9,1% 100,0% 70,5% 16,4% 13,1% 100,0% 66,7% 23,8% 9,5% 100,0% 72,0% 16,0% 12,0% 100,0% 69,2% 23,1% 7,7% 100,0% 86,9% 8,1% 5,0% 100,0% 65,4% 23,1% 11,5% 100,0% 50,2% 47,6% 2,1% 100,0% 87,6% 7,7% 4,7% 100,0% 68,7% 28,8% 2,6% 100,0%

7c. Please indicate how satisfied you are with the quality of the ICT facilities within the UM.

FL - B 74,6% 11,5% 13,8% 100,0% 80,2% 5,8% 14,0% 100,0% 53,8% 38,5% 7,7% 100,0% 72,7% 24,2% 3,0% 100,0% 70,4% 18,5% 11,1% 100,0% 85,2% 7,4% 7,4% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 56,9% 38,2% 4,9% 100,0% 80,6% 16,0% 3,5% 100,0% 57,6% 38,9% 3,5% 100,0%

FL - M 60,9% 21,7% 17,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 25,0% 25,0% 50,0% 100,0% 66,7% ,0% 33,3% 100,0% 85,7% ,0% 14,3% 100,0% 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 64,2% 34,0% 1,9% 100,0% 86,8% 11,3% 1,9% 100,0% 64,2% 34,0% 1,9% 100,0%

FPN - B 74,6% 7,2% 18,1% 100,0% 87,7% 3,7% 8,6% 100,0% 45,5% 18,2% 36,4% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 63,0% 14,8% 22,2% 100,0% 77,8% 16,2% 6,1% 100,0% 85,7% 14,3% ,0% 100,0% 61,1% 36,8% 2,1% 100,0% 89,6% 6,9% 3,5% 100,0% 60,4% 36,8% 2,8% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 58,1% 29,0% 12,9% 100,0% 66,7% 26,7% 6,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 86,4% 4,5% 9,1% 100,0% 80,0% ,0% 20,0% 100,0% 41,2% 47,1% 11,8% 100,0% 79,4% 5,9% 14,7% 100,0% 58,8% 35,3% 5,9% 100,0%

SBE - B 44,9% 9,5% 45,7% 100,0% 85,5% 8,1% 6,5% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 69,0% 11,9% 19,0% 100,0% 73,1% 13,4% 13,4% 100,0% 88,1% 6,9% 5,0% 100,0% 54,5% 22,7% 22,7% 100,0% 66,4% 29,8% 3,8% 100,0% 84,2% 9,4% 6,4% 100,0% 63,0% 30,2% 6,8% 100,0%

SBE - M 49,5% 14,9% 35,6% 100,0% 87,8% 6,8% 5,4% 100,0% 54,5% 27,3% 18,2% 100,0% 68,8% 18,8% 12,5% 100,0% 75,9% 17,2% 6,9% 100,0% 88,7% 8,5% 2,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 58,6% 38,7% 2,7% 100,0% 84,7% 9,0% 6,3% 100,0% 68,5% 29,7% 1,8% 100,0%

UCM - B 75,4% 8,8% 15,8% 100,0% 91,5% 6,4% 2,1% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 60,0% ,0% 40,0% 100,0% 50,0% 41,7% 8,3% 100,0% 82,1% 12,8% 5,1% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% 61,0% 35,6% 3,4% 100,0% 72,9% 18,6% 8,5% 100,0% 57,6% 37,3% 5,1% 100,0%


224


8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B lecture halls and colloquium rooms 95,8% 79,3% 96,6% 71,2% 97,9% 90,6% 97,9% tutorial group rooms 98,4% 82,8% 97,5% 75,1% 97,9% 90,6% 98,6% test locations 61,5% 44,8% 95,6% 80,7% 94,4% 88,7% 95,8% relaxation areas (lounge, coffee 75,5% 55,2% 69,8% 51,1% 78,5% 69,8% 72,9% corner, common room, etc.) study places without a computer 70,3% 65,5% 72,0% 42,9% 61,8% 62,3% 73,6% study places with a computer 76,0% 69,0% 91,9% 78,1% 81,3% 77,4% 83,3% Visitors' Centre 33,9% 20,7% 7,2% 3,0% 18,8% 22,6% 11,1% none of the above ,5% 6,9% ,3% 2,6% ,7% ,0% ,7%

Buildings and locations

SBE - B 98,5% 99,6% 75,5%

61,1% 64,5% 79,6% 21,5% ,0%

FPN - M 82,4% 85,3% 73,5%

76,5% 67,6% 82,4% 8,8% 11,8%

59,5% 75,7% 25,2% 1,8%

64,9%

SBE - M 86,5% 91,9% 73,0%

81,4% 83,1% 28,8% ,0%

94,9%

UCM - B 100,0% 94,9% 54,2%


225


Visitors' Centre




test locations




FASoS B 94,0% 4,9% 1,1% 100,0% 94,7% 4,2% 1,1% 100,0% 84,7% 12,7% 2,5% 100,0% 62,8% 33,8% 3,4% 100,0% 81,5% 17,8% ,7% 100,0% 88,4% 11,0% ,7% 100,0% 52,3% 38,5% 9,2% 100,0%

FASoS M 78,3% 21,7% ,0% 100,0% 79,2% 16,7% 4,2% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 62,5% 37,5% ,0% 100,0% 78,9% 21,1% ,0% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%

FHML - B 94,2% 5,8% ,0% 100,0% 94,9% 4,5% ,6% 100,0% 95,1% 3,9% 1,0% 100,0% 83,5% 11,6% 4,9% 100,0% 90,9% 7,4% 1,7% 100,0% 95,9% 3,7% ,3% 100,0% 69,6% 26,1% 4,3% 100,0%

FHML - M 92,8% 4,8% 2,4% 100,0% 93,1% 6,3% ,6% 100,0% 89,4% 9,6% 1,1% 100,0% 77,3% 16,8% 5,9% 100,0% 93,0% 7,0% ,0% 100,0% 97,8% 1,6% ,5% 100,0% 42,9% 42,9% 14,3% 100,0%

8b. How important is the quality of these rooms/locations for your performance as a student?

FL - B 97,2% 2,8% ,0% 100,0% 98,6% 1,4% ,0% 100,0% 94,1% 5,1% ,7% 100,0% 71,7% 25,7% 2,7% 100,0% 82,0% 16,9% 1,1% 100,0% 82,9% 15,4% 1,7% 100,0% 48,1% 44,4% 7,4% 100,0%

FL - M 93,8% 6,3% ,0% 100,0% 95,8% 4,2% ,0% 100,0% 93,6% 6,4% ,0% 100,0% 67,6% 29,7% 2,7% 100,0% 84,8% 9,1% 6,1% 100,0% 92,7% 7,3% ,0% 100,0% 41,7% 33,3% 25,0% 100,0%

FPN - B 97,2% 2,1% ,7% 100,0% 97,9% 1,4% ,7% 100,0% 94,9% 5,1% ,0% 100,0% 80,0% 17,1% 2,9% 100,0% 90,6% 8,5% ,9% 100,0% 95,0% 5,0% ,0% 100,0% 75,0% 18,8% 6,3% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 96,4% 3,6% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 92,0% 8,0% ,0% 100,0% 88,5% 11,5% ,0% 100,0% 95,7% 4,3% ,0% 100,0% 96,4% 3,6% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B 91,2% 7,3% 1,5% 100,0% 98,1% 1,9% ,0% 100,0% 93,0% 6,0% 1,0% 100,0% 71,0% 16,0% 13,0% 100,0% 86,0% 9,9% 4,1% 100,0% 91,5% 5,7% 2,8% 100,0% 59,6% 28,1% 12,3% 100,0%

SBE - M 87,5% 10,4% 2,1% 100,0% 97,1% 2,9% ,0% 100,0% 88,9% 8,6% 2,5% 100,0% 70,8% 23,6% 5,6% 100,0% 92,4% 7,6% ,0% 100,0% 90,5% 8,3% 1,2% 100,0% 46,4% 35,7% 17,9% 100,0%

UCM - B 96,6% 3,4% ,0% 100,0% 98,2% 1,8% ,0% 100,0% 90,6% 9,4% ,0% 100,0% 94,6% 5,4% ,0% 100,0% 83,3% 14,6% 2,1% 100,0% 95,9% 4,1% ,0% 100,0% 70,6% 23,5% 5,9% 100,0%


226


Visitors' Centre




test locations




FASoS B 83,7% 10,9% 5,4% 100,0% 62,4% 20,1% 17,5% 100,0% 28,8% 38,1% 33,1% 100,0% 56,6% 26,2% 17,2% 100,0% 71,9% 18,5% 9,6% 100,0% 69,9% 19,2% 11,0% 100,0% 78,5% 15,4% 6,2% 100,0%

FASoS M 91,3% 8,7% ,0% 100,0% 83,3% 4,2% 12,5% 100,0% 76,9% 23,1% ,0% 100,0% 81,3% 18,8% ,0% 100,0% 78,9% 15,8% 5,3% 100,0% 80,0% 5,0% 15,0% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%


FHML - B 91,9% 5,5% 2,6% 100,0% 96,5% 2,6% 1,0% 100,0% 50,5% 23,1% 26,4% 100,0% 86,6% 9,8% 3,6% 100,0% 74,5% 12,1% 13,4% 100,0% 74,6% 12,5% 12,9% 100,0% 82,6% 13,0% 4,3% 100,0%

FHML - M 90,4% 8,4% 1,2% 100,0% 91,4% 6,3% 2,3% 100,0% 58,5% 19,1% 22,3% 100,0% 90,8% 5,9% 3,4% 100,0% 81,0% 9,0% 10,0% 100,0% 76,9% 9,9% 13,2% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0%

FL - B 89,4% 6,4% 4,3% 100,0% 84,4% 11,3% 4,3% 100,0% 44,9% 27,9% 27,2% 100,0% 88,5% 8,0% 3,5% 100,0% 69,7% 19,1% 11,2% 100,0% 70,9% 20,5% 8,5% 100,0% 63,0% 33,3% 3,7% 100,0%

FL - M 93,8% 2,1% 4,2% 100,0% 87,5% 10,4% 2,1% 100,0% 51,1% 23,4% 25,5% 100,0% 86,5% 8,1% 5,4% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 73,2% 12,2% 14,6% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0%

FPN - B 90,8% 4,3% 5,0% 100,0% 90,1% 7,7% 2,1% 100,0% 38,4% 26,8% 34,8% 100,0% 85,7% 10,5% 3,8% 100,0% 78,3% 8,5% 13,2% 100,0% 72,5% 17,5% 10,0% 100,0% 81,3% 12,5% 6,3% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 82,1% 10,7% 7,1% 100,0% 89,7% 6,9% 3,4% 100,0% 36,0% 28,0% 36,0% 100,0% 76,9% 11,5% 11,5% 100,0% 87,0% 4,3% 8,7% 100,0% 75,0% 7,1% 17,9% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - B 94,6% 2,3% 3,1% 100,0% 91,7% 5,3% 3,0% 100,0% 51,0% 20,5% 28,5% 100,0% 83,3% 9,3% 7,4% 100,0% 72,5% 15,8% 11,7% 100,0% 65,9% 15,2% 19,0% 100,0% 73,7% 24,6% 1,8% 100,0%

SBE - M 94,8% 4,2% 1,0% 100,0% 88,2% 8,8% 2,9% 100,0% 44,4% 22,2% 33,3% 100,0% 79,2% 18,1% 2,8% 100,0% 68,2% 13,6% 18,2% 100,0% 69,0% 10,7% 20,2% 100,0% 82,1% 10,7% 7,1% 100,0%

UCM - B 94,9% 3,4% 1,7% 100,0% 96,4% 1,8% 1,8% 100,0% 71,9% 18,8% 9,4% 100,0% 83,9% 5,4% 10,7% 100,0% 79,2% 10,4% 10,4% 100,0% 83,7% 12,2% 4,1% 100,0% 58,8% 41,2% ,0% 100,0%


227



signposting

sanitary facilities

coffeecorner

restaurant

(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS - B 59,1% 25,8% 15,1% 100,0% 78,7% 14,8% 6,5% 100,0% 89,0% 9,6% 1,4% 100,0% 56,3% 37,5% 6,3% 100,0% 80,7% 16,6% 2,8% 100,0%

FASoS - M 66,7% 25,0% 8,3% 100,0% 66,7% 20,0% 13,3% 100,0% 78,9% 21,1% ,0% 100,0% 40,0% 60,0% ,0% 100,0% 94,4% 5,6% ,0% 100,0%

FHML - B 81,9% 15,5% 2,6% 100,0% 71,1% 24,2% 4,7% 100,0% 91,9% 7,8% ,3% 100,0% 80,9% 15,7% 3,4% 100,0% 87,4% 11,7% ,9% 100,0%

FHML - M 82,9% 12,4% 4,6% 100,0% 68,6% 20,7% 10,6% 100,0% 91,8% 6,8% 1,4% 100,0% 70,2% 28,1% 1,8% 100,0% 81,5% 16,9% 1,5% 100,0%

9b. How important is the quality of these facilities for your performance as a student? FPN - M 86,7% 6,7% 6,7% 100,0% 76,9% 11,5% 11,5% 100,0% 93,5% 3,2% 3,2% 100,0% 50,0% ,0% 50,0% 100,0% 84,0% 12,0% 4,0% 100,0%

FPN - M 88,2% 76,5% 91,2% 11,8% 73,5% 2,9%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 58,5% 69,6% 84,4% 29,2% 26,1% 12,6% 12,3% 4,3% 3,0% 100,0% 100,0% 100,0% 75,6% 76,6% 71,9% 19,5% 10,6% 18,2% 4,9% 12,8% 9,9% 100,0% 100,0% 100,0% 83,5% 90,0% 89,1% 12,6% 5,0% 8,5% 3,9% 5,0% 2,3% 100,0% 100,0% 100,0% 86,4% 88,9% 70,7% 11,9% 5,6% 24,4% 1,7% 5,6% 4,9% 100,0% 100,0% 100,0% 77,5% 95,8% 80,2% 20,0% ,0% 14,0% 2,5% 4,2% 5,8% 100,0% 100,0% 100,0%

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B restaurant 48,4% 41,4% 96,3% 93,1% 45,1% 43,4% 93,8% coffeecorner 80,7% 51,7% 79,8% 80,7% 85,4% 88,7% 84,0% sanitary facilities 76,0% 65,5% 95,6% 94,0% 88,2% 75,5% 89,6% signposting 16,7% 17,2% 27,7% 24,5% 41,0% 34,0% 28,5% bicycle parking facilities 75,5% 62,1% 72,0% 55,8% 55,6% 45,3% 59,7% none of the above 4,7% 10,3% ,9% 2,1% 2,1% 3,8% ,0%

Building-related facilities

SBE - B 65,1% 22,4% 12,5% 100,0% 76,3% 16,5% 7,1% 100,0% 90,7% 7,0% 2,3% 100,0% 72,3% 23,4% 4,3% 100,0% 89,0% 5,8% 5,2% 100,0%

SBE - B 72,5% 84,5% 80,8% 17,7% 72,1% 2,3%

SBE - M 69,5% 17,1% 13,4% 100,0% 81,1% 16,8% 2,1% 100,0% 90,4% 7,4% 2,1% 100,0% 83,9% 16,1% ,0% 100,0% 91,4% 5,7% 2,9% 100,0%

SBE - M 73,9% 85,6% 84,7% 27,9% 63,1% 4,5%

UCM - B 61,9% 28,6% 9,5% 100,0% 74,0% 18,0% 8,0% 100,0% 90,6% 7,5% 1,9% 100,0% 68,8% 18,8% 12,5% 100,0% 87,8% 10,2% 2,0% 100,0%

UCM - B 71,2% 84,7% 89,8% 27,1% 83,1% 1,7%


228



FASoS - M 41,7% 25,0% 33,3% 100,0% 80,0% 13,3% 6,7% 100,0% 89,5% 10,5% ,0% 100,0% 60,0% 40,0% ,0% 100,0% 88,9% 5,6% 5,6% 100,0%

FHML - B 79,9% 9,4% 10,7% 100,0% 92,2% 5,5% 2,3% 100,0% 93,5% 3,6% 2,9% 100,0% 79,8% 16,9% 3,4% 100,0% 86,1% 7,4% 6,5% 100,0%

FHML - M 65,0% 15,2% 19,8% 100,0% 84,0% 12,2% 3,7% 100,0% 88,1% 8,2% 3,7% 100,0% 78,9% 14,0% 7,0% 100,0% 66,9% 21,5% 11,5% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 70,8% 60,9% 67,4% 20,0% 21,7% 13,3% 9,2% 17,4% 19,3% 100,0% 100,0% 100,0% 93,5% 89,4% 83,5% 4,9% 6,4% 10,7% 1,6% 4,3% 5,8% 100,0% 100,0% 100,0% 85,0% 82,5% 85,3% 11,8% 10,0% 10,1% 3,1% 7,5% 4,7% 100,0% 100,0% 100,0% 55,9% 38,9% 58,5% 23,7% 38,9% 17,1% 20,3% 22,2% 24,4% 100,0% 100,0% 100,0% 50,0% 58,3% 67,4% 27,5% 16,7% 20,9% 22,5% 25,0% 11,6% 100,0% 100,0% 100,0%

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B UM website 88,0% 72,4% 72,0% 68,2% 88,9% 88,7% 83,3% (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) 93,2% 79,3% 89,7% 81,5% 92,4% 92,5% 97,2% University Library website 83,3% 86,2% 60,7% 67,0% 68,1% 83,0% 72,9% EleUM 98,4% 93,1% 99,1% 97,9% 98,6% 100,0% 99,3% SLM (formerly Pandia) 38,5% 27,6% 54,2% 59,7% 35,4% 50,9% 66,7% eSC / Surfyourself 1,0% ,0% 42,4% 63,1% 1,4% 3,8% 15,3% other 1,0% ,0% ,3% ,0% 2,1% ,0% ,7% none of the above ,5% 3,4% ,3% ,0% ,0% ,0% ,0%

Information channels


signposting

sanitary facilities

coffeecorner

restaurant

FASoS - B 39,8% 22,6% 37,6% 100,0% 80,0% 12,9% 7,1% 100,0% 81,5% 15,8% 2,7% 100,0% 56,3% 25,0% 18,8% 100,0% 70,3% 14,5% 15,2% 100,0%


SBE - B

74,3% 87,5% 56,6% 98,9% 36,6% 54,7% ,4% ,0%

94,1% 94,1% 79,4% 100,0% 73,5% 11,8% ,0% ,0%

SBE - B 52,1% 17,2% 30,7% 100,0% 90,2% 7,6% 2,2% 100,0% 86,9% 7,9% 5,1% 100,0% 87,2% 6,4% 6,4% 100,0% 71,2% 13,1% 15,7% 100,0%

FPN - M

FPN - M 60,0% 10,0% 30,0% 100,0% 80,8% 11,5% 7,7% 100,0% 80,6% 12,9% 6,5% 100,0% 25,0% 75,0% ,0% 100,0% 72,0% 12,0% 16,0% 100,0%

91,9% 72,1% 96,4% 36,0% 38,7% ,0% ,9%

85,6%

SBE - M

SBE - M 53,7% 19,5% 26,8% 100,0% 89,5% 7,4% 3,2% 100,0% 88,3% 8,5% 3,2% 100,0% 80,6% 12,9% 6,5% 100,0% 62,9% 18,6% 18,6% 100,0%

98,3% 81,4% 98,3% 15,3% 3,4% 1,7% ,0%

79,7%

UCM - B

UCM - B 47,6% 23,8% 28,6% 100,0% 82,0% 6,0% 12,0% 100,0% 88,7% 9,4% 1,9% 100,0% 56,3% 37,5% 6,3% 100,0% 67,3% 18,4% 14,3% 100,0%


229


other

eSC / Surfyourself


EleUM


My UM (intranet)



FASoS B 71,0% 21,3% 7,7% 100,0% 91,1% 7,8% 1,1% 100,0% 94,4% 4,4% 1,3% 100,0% 98,9% 1,1% ,0% 100,0% 89,2% 9,5% 1,4% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FASoS M 61,9% 38,1% ,0% 100,0% 78,3% 21,7% ,0% 100,0% 92,0% 8,0% ,0% 100,0% 96,3% 3,7% ,0% 100,0% 50,0% 37,5% 12,5% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

FHML - B 58,0% 31,6% 10,4% 100,0% 94,4% 5,2% ,3% 100,0% 87,7% 11,3% 1,0% 100,0% 99,1% ,9% ,0% 100,0% 94,8% 4,6% ,6% 100,0% 89,0% 10,3% ,7% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


FHML - M 66,7% 25,2% 8,2% 100,0% 86,8% 11,1% 2,1% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 98,7% 1,3% ,0% 100,0% 92,8% 6,5% ,7% 100,0% 93,9% 4,8% 1,4% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

FL - B 70,3% 22,7% 7,0% 100,0% 95,5% 4,5% ,0% 100,0% 87,8% 11,2% 1,0% 100,0% 99,3% ,7% ,0% 100,0% 96,1% 3,9% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

FL - M 74,5% 19,1% 6,4% 100,0% 98,0% 2,0% ,0% 100,0% 90,9% 4,5% 4,5% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 85,2% 11,1% 3,7% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

FPN - B 70,8% 19,2% 10,0% 100,0% 98,6% ,7% ,7% 100,0% 93,3% 6,7% ,0% 100,0% 99,3% ,7% ,0% 100,0% 91,7% 7,3% 1,0% 100,0% 90,9% 9,1% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

Faculty / Exam type

FPN - M 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 90,6% 9,4% ,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 94,1% 5,9% ,0% 100,0% 96,0% 4,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

SBE - B 64,5% 26,9% 8,6% 100,0% 92,2% 4,7% 3,0% 100,0% 82,7% 16,0% 1,3% 100,0% 98,5% ,8% ,8% 100,0% 96,9% 1,0% 2,1% 100,0% 83,4% 14,5% 2,1% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%

SBE - M 67,4% 23,2% 9,5% 100,0% 94,1% 5,9% ,0% 100,0% 91,3% 8,8% ,0% 100,0% 99,1% ,9% ,0% 100,0% 92,5% 7,5% ,0% 100,0% 86,0% 11,6% 2,3% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0%

UCM - B 51,1% 31,9% 17,0% 100,0% 93,1% 5,2% 1,7% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 88,9% 11,1% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


230


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty / Exam type FASoS FASoS B M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M UCM - B UM website (very) satisfied 56,8% 71,4% 70,1% 67,3% 66,4% 78,7% 74,2% 62,5% 73,6% 77,9% 53,2% (www.maastrichtuniversity.nl) neutral 29,6% 14,3% 16,9% 22,0% 20,3% 8,5% 13,3% 25,0% 18,8% 11,6% 25,5% (very) dissatisfied 13,6% 14,3% 13,0% 10,7% 13,3% 12,8% 12,5% 12,5% 7,6% 10,5% 21,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% My UM (intranet) (very) satisfied 50,3% 78,3% 50,7% 52,6% 50,4% 46,9% 57,9% 43,8% 52,2% 59,8% 41,4% neutral 20,7% 13,0% 16,3% 15,8% 22,6% 22,4% 12,9% 21,9% 19,8% 14,7% 19,0% (very) dissatisfied 29,1% 8,7% 33,0% 31,6% 27,1% 30,6% 29,3% 34,4% 28,0% 25,5% 39,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% University Library website (very) satisfied 73,1% 88,0% 84,6% 88,5% 75,5% 86,4% 83,8% 77,8% 70,7% 86,3% 75,0% neutral 21,9% 4,0% 11,3% 8,3% 16,3% 11,4% 9,5% 18,5% 22,7% 12,5% 20,8% (very) dissatisfied 5,0% 8,0% 4,1% 3,2% 8,2% 2,3% 6,7% 3,7% 6,7% 1,3% 4,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 80,4% 88,9% 82,7% 71,5% 78,2% 92,5% 81,8% 82,4% 82,1% 83,2% 81,0% neutral 13,8% 7,4% 7,5% 11,0% 9,9% 3,8% 10,5% 14,7% 11,1% 8,4% 10,3% (very) dissatisfied 5,8% 3,7% 9,7% 17,5% 12,0% 3,8% 7,7% 2,9% 6,9% 8,4% 8,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 32,4% 25,0% 26,4% 21,6% 47,1% 40,7% 25,0% 24,0% 33,0% 45,0% 11,1% neutral 24,3% 50,0% 6,3% 15,1% 23,5% 22,2% 21,9% 32,0% 20,6% 5,0% 33,3% (very) dissatisfied 43,2% 25,0% 67,2% 63,3% 29,4% 37,0% 53,1% 44,0% 46,4% 50,0% 55,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied 50,0% ,0% 75,0% 60,5% 50,0% ,0% 54,5% 75,0% 60,0% 60,5% ,0% neutral 50,0% ,0% 12,5% 17,7% ,0% 100,0% 18,2% 25,0% 16,6% 25,6% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% 12,5% 21,8% 50,0% ,0% 27,3% ,0% 23,4% 14,0% 100,0% Total 100,0% ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied 50,0% ,0% 100,0% ,0% 33,3% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% neutral 50,0% ,0% ,0% ,0% 66,7% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% Total 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0% ,0% 100,0%

Appendix 28 Results Dutch students / other students FASoS and SBE Explanation The results of the survey are presented below for Dutch students and foreign students for FASoS and SBE. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements. Dutch students and foreign students are defined as follows: Dutch students: students who chose to fill in the Dutch questionnaire; foreign students: students who chose to fill in the English questionnaire. The total number of Dutch and foreign respondents per faculty is as follows: FASoS Dutch: 51 SBE Dutch: 146 FASoS other: 170 SBE other: 230

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other timetables and group composition 92,2% 94,1% 91,8% 97,0% announcement of study and test results 94,1% 92,9% 91,8% 96,1% office hours (e.g. education office, educational 52,9% 82,9% 19,9% 63,5% institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, 80,4% 82,4% 88,4% 87,4% tests, resits) block books 64,7% 67,6% 82,9% 93,0% literature (readers, etc.) 74,5% 84,1% 83,6% 93,5% none of the above 2,0% 1,2% 2,7% 1,3%

1b. How important is the quality of this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL timetables and group composition (very) important 95,7% 93,1% 95,5% neutral 4,3% 6,9% 3,7% (very) unimportant ,0% ,0% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% announcement of study and test results (very) important 95,8% 89,2% 97,8% neutral 4,2% 9,5% 1,5% (very) unimportant ,0% 1,3% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% office hours (e.g. education office, (very) important 85,2% 74,5% 69,0% educational institute, front office) neutral 14,8% 20,6% 24,1% (very) unimportant ,0% 5,0% 6,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% (re-)enrolment and deadlines (for study, (very) important 95,1% 85,7% 96,9% subjects, tests, resits) neutral 2,4% 12,1% 2,3% (very) unimportant 2,4% 2,1% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% block books (very) important 93,9% 90,4% 90,1% neutral 6,1% 6,1% 7,4% (very) unimportant ,0% 3,5% 2,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% literature (readers, etc.) (very) important 97,4% 94,4% 88,5% neutral 2,6% 3,5% 10,7% (very) unimportant ,0% 2,1% ,8% Total 100,0% 100,0% 100,0%


231

SBE - other 96,9% 2,2% ,9% 100,0% 94,1% 3,6% 2,3% 100,0% 71,2% 20,5% 8,2% 100,0% 89,1% 6,5% 4,5% 100,0% 90,7% 8,9% ,5% 100,0% 94,4% 4,2% 1,4% 100,0%







block books



FASoS - NL 48,9% 23,4% 27,7% 100,0% 52,1% 29,2% 18,8% 100,0% 29,6% 44,4% 25,9% 100,0% 53,7% 12,2% 34,1% 100,0% 63,6% 27,3% 9,1% 100,0% 47,4% 34,2% 18,4% 100,0%


232

Dutch / other FASoS other SBE - NL 58,1% 64,9% 23,8% 11,2% 18,1% 23,9% 100,0% 100,0% 66,5% 44,0% 21,5% 23,1% 12,0% 32,8% 100,0% 100,0% 41,8% 51,7% 31,9% 20,7% 26,2% 27,6% 100,0% 100,0% 46,4% 52,7% 33,6% 11,6% 20,0% 35,7% 100,0% 100,0% 65,2% 76,9% 27,0% 19,0% 7,8% 4,1% 100,0% 100,0% 67,1% 71,3% 21,0% 22,1% 11,9% 6,6% 100,0% 100,0%

SBE - other 66,4% 10,3% 23,3% 100,0% 48,4% 22,6% 29,0% 100,0% 58,2% 23,3% 18,5% 100,0% 51,2% 18,9% 29,9% 100,0% 78,0% 14,0% 7,9% 100,0% 64,7% 22,8% 12,6% 100,0%


Study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other choosing a study (Master's studies, switching studies, 68,6% 72,4% 50,0% 52,6% choosing a degree programme, etc.) work placement options / traineeships 41,2% 46,5% 39,7% 43,9% labour market perspectives / future occupational field 33,3% 31,2% 39,0% 35,2% none of the above 17,6% 15,9% 24,0% 25,7%

2b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL choosing a study (Master's studies, (very) important 97,1% 94,3% 95,9% switching studies, choosing a degree neutral 2,9% 5,7% 4,1% programme, etc.) (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) important 90,5% 93,7% 91,4% neutral 9,5% 6,3% 6,9% (very) unimportant ,0% ,0% 1,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / future (very) important 94,1% 94,3% 93,0% occupational field neutral 5,9% 5,7% 3,5% (very) unimportant ,0% ,0% 3,5% Total 100,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 97,5% 1,7% ,8% 100,0% 90,1% 8,9% 1,0% 100,0% 90,1% 9,9% ,0% 100,0%

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL SBE - other choosing a study (Master's studies, (very) satisfied 45,7% 48,0% 63,0% 63,6% switching studies, choosing a degree neutral 40,0% 32,5% 21,9% 13,2% programme, etc.) (very) dissatisfied 14,3% 19,5% 15,1% 23,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% work placement options / traineeships (very) satisfied 42,9% 26,6% 46,6% 22,8% neutral 14,3% 39,2% 27,6% 30,7% (very) dissatisfied 42,9% 34,2% 25,9% 46,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% labour market perspectives / future (very) satisfied 11,8% 20,8% 43,9% 29,6% occupational field neutral 35,3% 37,7% 26,3% 30,9% (very) dissatisfied 52,9% 41,5% 29,8% 39,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other exchange programmes with foreign universities 25,5% 52,4% 38,4% 51,7% studying abroad 37,3% 61,2% 45,9% 57,8% traineeship abroad 27,5% 33,5% 24,0% 11,7% double degree programmes ,0% 11,2% 9,6% 16,5% none of the above 54,9% 22,9% 39,0% 33,5%


233


3b. How important is information about this/these subject(s) for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL exchange programmes with foreign (very) important 92,3% 94,4% 92,9% universities neutral 7,7% 5,6% 5,4% (very) unimportant ,0% ,0% 1,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) important 89,5% 93,3% 94,0% neutral 10,5% 6,7% 1,5% (very) unimportant ,0% ,0% 4,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) important 92,9% 89,5% 97,1% neutral 7,1% 10,5% 2,9% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) important ,0% 84,2% 78,6% neutral ,0% 15,8% 21,4% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 97,5% 1,7% ,8% 100,0% 98,5% 1,5% ,0% 100,0% 92,6% 3,7% 3,7% 100,0% 78,9% 21,1% ,0% 100,0%

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information about this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL SBE - other exchange programmes with foreign (very) satisfied 46,2% 59,6% 69,6% 75,6% universities neutral 30,8% 21,3% 16,1% 11,8% (very) dissatisfied 23,1% 19,1% 14,3% 12,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% studying abroad (very) satisfied 36,8% 59,6% 67,2% 74,4% neutral 36,8% 26,0% 25,4% 9,0% (very) dissatisfied 26,3% 14,4% 7,5% 16,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% traineeship abroad (very) satisfied 21,4% 38,6% 40,0% 14,8% neutral 57,1% 29,8% 28,6% 37,0% (very) dissatisfied 21,4% 31,6% 31,4% 48,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% double degree programmes (very) satisfied ,0% 10,5% 64,3% 44,7% neutral ,0% 26,3% 14,3% 23,7% (very) dissatisfied ,0% 63,2% 21,4% 31,6% Total ,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other studying at another UM faculty (e.g. additional or 15,7% 11,8% 6,2% 3,5% subsidiary subject, minor) UM Language Centre 25,5% 52,4% 15,1% 29,6% UM Sports 25,5% 35,3% 26,7% 40,4% Studium Generale 31,4% 45,9% 6,2% 17,4% study associations 23,5% 30,6% 37,0% 23,9% student clubs 21,6% 8,2% 37,7% 5,2% none of the above 29,4% 21,2% 37,0% 33,9%


234




UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


FASoS - NL 87,5% 12,5% ,0% 100,0% 69,2% 23,1% 7,7% 100,0% 76,9% 15,4% 7,7% 100,0% 75,0% 18,8% 6,3% 100,0% 50,0% 33,3% 16,7% 100,0% 72,7% ,0% 27,3% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - NL 85,0% 77,8% 10,0% 22,2% 5,0% ,0% 100,0% 100,0% 96,6% 68,2% 1,1% 22,7% 2,2% 9,1% 100,0% 100,0% 73,3% 84,6% 21,7% 12,8% 5,0% 2,6% 100,0% 100,0% 71,8% 88,9% 20,5% 11,1% 7,7% ,0% 100,0% 100,0% 71,2% 85,2% 25,0% 11,1% 3,8% 3,7% 100,0% 100,0% 35,7% 94,5% 57,1% 5,5% 7,1% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 100,0% ,0% ,0% 100,0% 76,5% 16,2% 7,4% 100,0% 83,9% 10,8% 5,4% 100,0% 67,5% 25,0% 7,5% 100,0% 69,1% 25,5% 5,5% 100,0% 91,7% 8,3% ,0% 100,0%

FASoS - NL 62,5% 37,5% ,0% 100,0% 69,2% 15,4% 15,4% 100,0% 84,6% 7,7% 7,7% 100,0% 87,5% 6,3% 6,3% 100,0% 58,3% 41,7% ,0% 100,0% 63,6% 27,3% 9,1% 100,0%

Dutch / other FASoS other SBE - NL 30,0% 44,4% 30,0% 33,3% 40,0% 22,2% 100,0% 100,0% 53,9% 68,2% 18,0% 13,6% 28,1% 18,2% 100,0% 100,0% 73,3% 69,2% 21,7% 10,3% 5,0% 20,5% 100,0% 100,0% 88,5% 100,0% 11,5% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 78,8% 88,9% 19,2% 9,3% 1,9% 1,9% 100,0% 100,0% 50,0% 89,1% 42,9% 9,1% 7,1% 1,8% 100,0% 100,0%

SBE - other 50,0% 12,5% 37,5% 100,0% 54,4% 16,2% 29,4% 100,0% 77,4% 10,8% 11,8% 100,0% 90,0% 7,5% 2,5% 100,0% 70,9% 16,4% 12,7% 100,0% 83,3% 16,7% ,0% 100,0%



UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs



235


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other faculty study advisor/academic advisor 62,7% 48,2% 32,2% 37,4% student dean 9,8% 5,3% 7,5% 3,9% counsellor 5,9% 4,7% 1,4% 2,6% UM Career Services (Quick Career Advisers, career 11,8% 15,9% 25,3% 24,3% advisors, trainers) confidential advisor 2,0% 1,8% 1,4% 1,3% other member of staff 21,6% 49,4% 16,4% 42,6% none of the above 23,5% 17,1% 37,7% 24,8%

5b. How important is the quality of the services offered by these people for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL faculty study advisor/academic advisor (very) important 90,6% 87,8% 95,7% neutral 9,4% 11,0% 4,3% (very) unimportant ,0% 1,2% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% student dean (very) important 100,0% 66,7% 90,9% neutral ,0% 22,2% ,0% (very) unimportant ,0% 11,1% 9,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% counsellor (very) important 100,0% 87,5% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% 12,5% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM Career Services (Quick Career (very) important 66,7% 81,5% 67,6% Advisers, career advisors, trainers) neutral 33,3% 14,8% 16,2% (very) unimportant ,0% 3,7% 16,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% confidential advisor (very) important 100,0% 100,0% 100,0% neutral ,0% ,0% ,0% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% other member of staff (very) important 90,9% 78,6% 62,5% neutral 9,1% 20,2% 29,2% (very) unimportant ,0% 1,2% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0%


236

SBE - other 94,2% 4,7% 1,2% 100,0% 55,6% 44,4% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 73,2% 25,0% 1,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 84,7% 14,3% 1,0% 100,0%




student dean

counsellor




FASoS - NL 65,6% 15,6% 18,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 50,0% 16,7% 33,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 90,9% ,0% 9,1% 100,0%


Dutch / other FASoS other SBE - NL 58,5% 78,7% 18,3% 8,5% 23,2% 12,8% 100,0% 100,0% 77,8% 72,7% 11,1% 18,2% 11,1% 9,1% 100,0% 100,0% 25,0% 100,0% 25,0% ,0% 50,0% ,0% 100,0% 100,0% 77,8% 75,7% 11,1% 16,2% 11,1% 8,1% 100,0% 100,0% 66,7% 100,0% 33,3% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 73,8% 66,7% 11,9% 20,8% 14,3% 12,5% 100,0% 100,0%

SBE - other 76,7% 12,8% 10,5% 100,0% 44,4% 22,2% 33,3% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 69,6% 10,7% 19,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 65,3% 17,3% 17,3% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL Inner City Library 96,1% 98,2% 92,5% Randwyck Library 9,8% 10,6% 11,6% books 88,2% 91,8% 42,5% printed journals 13,7% 38,8% 6,2% electronic library (electronic journals, etc.) 78,4% 95,3% 77,4% requesting journal articles / books from other libraries 21,6% 22,9% 6,2% Ask Your Librarian virtual desk on the university 2,0% 10,0% 6,8% library website services of a university library desk at a library 29,4% 40,0% 17,8% location none of the above 2,0% ,0% 4,8%


237

SBE - other 92,2% 11,3% 38,7% 16,1% 81,7% 5,2%

7,0% 13,5% 2,2%



Inner City Library

Randwyck Library

books

printed journals






FASoS - NL 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 71,4% 28,6% ,0% 100,0% 92,5% 7,5% ,0% 100,0% 72,7% 27,3% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 86,7% 13,3% ,0% 100,0%


238

Dutch / other FASoS other SBE - NL 98,8% 82,2% 1,2% 9,6% ,0% 8,1% 100,0% 100,0% 44,4% 64,7% 44,4% 17,6% 11,1% 17,6% 100,0% 100,0% 99,4% 90,3% ,6% 9,7% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 89,4% 55,6% 10,6% 33,3% ,0% 11,1% 100,0% 100,0% 99,4% 93,8% ,6% 3,5% ,0% 2,7% 100,0% 100,0% 87,2% 88,9% 12,8% 11,1% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 82,4% 70,0% 5,9% 20,0% 11,8% 10,0% 100,0% 100,0% 80,9% 88,5% 17,6% 11,5% 1,5% ,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 89,2% 7,1% 3,8% 100,0% 69,2% 19,2% 11,5% 100,0% 88,8% 9,0% 2,2% 100,0% 94,6% ,0% 5,4% 100,0% 96,3% 3,2% ,5% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 68,8% 18,8% 12,5% 100,0% 80,6% 9,7% 9,7% 100,0%



Inner City Library

Randwyck Library

books

printed journals





FASoS - NL 73,5% 14,3% 12,2% 100,0% 80,0% 20,0% ,0% 100,0% 75,6% 15,6% 8,9% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 80,0% 15,0% 5,0% 100,0% 81,8% 18,2% ,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0% 80,0% 13,3% 6,7% 100,0%


Dutch / other FASoS other SBE - NL 80,8% 73,3% 12,0% 8,9% 7,2% 17,8% 100,0% 100,0% 66,7% 76,5% 27,8% 17,6% 5,6% 5,9% 100,0% 100,0% 66,0% 87,1% 19,9% 9,7% 14,1% 3,2% 100,0% 100,0% 68,2% 100,0% 22,7% ,0% 9,1% ,0% 100,0% 100,0% 79,6% 82,3% 15,4% 12,4% 4,9% 5,3% 100,0% 100,0% 71,8% 77,8% 23,1% 22,2% 5,1% ,0% 100,0% 100,0% 70,6% 50,0% 17,6% 30,0% 11,8% 20,0% 100,0% 100,0% 80,9% 76,9% 13,2% 7,7% 5,9% 15,4% 100,0% 100,0%

SBE - other 70,3% 12,3% 17,5% 100,0% 92,3% 7,7% ,0% 100,0% 71,9% 16,9% 11,2% 100,0% 75,7% 18,9% 5,4% 100,0% 83,0% 9,0% 8,0% 100,0% 75,0% 25,0% ,0% 100,0% 75,0% 18,8% 6,3% 100,0% 93,5% 6,5% ,0% 100,0%

ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL copying, printing and scanning facilities 96,1% 95,9% 89,0% wireless network and laptop connection points 43,1% 64,1% 55,5% ICT Service Desk (phone) 7,8% 2,9% 11,6% ICT Service Desk (email) 11,8% 14,1% 22,6% ICT Service Desk (desk) 15,7% 23,5% 26,0% remote access (e.g. from home) to network of the UM 62,7% 40,6% 70,5% purchase of licensed software 3,9% 7,1% 13,7% none of the above ,0% 2,4% 2,1%


239

SBE - other 93,0% 77,8% 2,6% 10,9% 25,2% 55,2% 7,4% 2,6%


7b. How important is the quality of these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL copying, printing and scanning facilities (very) important 100,0% 99,4% 94,6% neutral ,0% ,6% 3,8% (very) unimportant ,0% ,0% 1,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% wireless network and laptop connection (very) important 95,5% 94,5% 96,3% points neutral 4,5% 5,5% 2,5% (very) unimportant ,0% ,0% 1,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (phone) (very) important 100,0% 80,0% 76,5% neutral ,0% 20,0% 23,5% (very) unimportant ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (email) (very) important 50,0% 70,8% 87,9% neutral 50,0% 29,2% 9,1% (very) unimportant ,0% ,0% 3,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) important 50,0% 77,5% 81,6% neutral 37,5% 20,0% 10,5% (very) unimportant 12,5% 2,5% 7,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from home) to (very) important 93,8% 84,1% 93,2% network of the UM neutral 6,3% 14,5% 4,9% (very) unimportant ,0% 1,4% 1,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% purchase of licensed software (very) important 100,0% 66,7% 80,0% neutral ,0% 25,0% 20,0% (very) unimportant ,0% 8,3% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% wired network (MAASnet) (very) important 56,9% 74,7% 57,5% neutral 31,4% 21,8% 26,0% (very) unimportant 11,8% 3,5% 16,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM e-mail facilities (very) important 90,2% 92,9% 87,7% ([email protected]) neutral 7,8% 5,9% 7,5% (very) unimportant 2,0% 1,2% 4,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% spamfilter (very) important 54,9% 58,8% 63,7% neutral 35,3% 34,1% 26,0% (very) unimportant 9,8% 7,1% 10,3% Total 100,0% 100,0% 100,0%


240

SBE - other 94,9% 4,2% ,9% 100,0% 96,1% 3,4% ,6% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 88,0% 8,0% 4,0% 100,0% 82,8% 15,5% 1,7% 100,0% 86,6% 9,4% 3,9% 100,0% 64,7% 29,4% 5,9% 100,0% 76,5% 16,1% 7,4% 100,0% 93,5% 4,8% 1,7% 100,0% 62,6% 29,6% 7,8% 100,0%


7c. Please indicate how satisfied you are with the quality of the ICT facilities within the UM. Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL copying, printing and scanning facilities (very) satisfied 44,9% 47,2% 50,8% neutral 28,6% 17,8% 8,5% (very) dissatisfied 26,5% 35,0% 40,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% wireless network and laptop connection (very) satisfied 63,6% 87,2% 82,7% points neutral 31,8% 6,4% 8,6% (very) dissatisfied 4,5% 6,4% 8,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (phone) (very) satisfied 50,0% 20,0% 70,6% neutral 25,0% 60,0% 11,8% (very) dissatisfied 25,0% 20,0% 17,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (email) (very) satisfied 66,7% 58,3% 63,6% neutral 16,7% 25,0% 15,2% (very) dissatisfied 16,7% 16,7% 21,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% ICT Service Desk (desk) (very) satisfied 75,0% 67,5% 68,4% neutral 12,5% 25,0% 18,4% (very) dissatisfied 12,5% 7,5% 13,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% remote access (e.g. from home) to (very) satisfied 81,3% 82,6% 86,4% network of the UM neutral 12,5% 14,5% 9,7% (very) dissatisfied 6,3% 2,9% 3,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% purchase of licensed software (very) satisfied 100,0% 58,3% 85,0% neutral ,0% 25,0% 10,0% (very) dissatisfied ,0% 16,7% 5,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% wired network (MAASnet) (very) satisfied 47,1% 61,2% 54,8% neutral 51,0% 31,8% 41,1% (very) dissatisfied 2,0% 7,1% 4,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% UM e-mail facilities (very) satisfied 80,4% 78,8% 87,0% ([email protected]) neutral 13,7% 17,6% 8,9% (very) dissatisfied 5,9% 3,5% 4,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% spamfilter (very) satisfied 54,9% 55,9% 65,8% neutral 43,1% 38,8% 28,1% (very) dissatisfied 2,0% 5,3% 6,2% Total 100,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 43,5% 12,6% 43,9% 100,0% 87,7% 7,3% 5,0% 100,0% 66,7% 33,3% ,0% 100,0% 76,0% 12,0% 12,0% 100,0% 77,6% 12,1% 10,3% 100,0% 89,8% 5,5% 4,7% 100,0% 58,8% 17,6% 23,5% 100,0% 70,0% 27,0% 3,0% 100,0% 82,6% 9,6% 7,8% 100,0% 63,9% 31,3% 4,8% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other lecture halls and colloquium rooms 78,4% 98,2% 91,8% 97,0% tutorial group rooms 92,2% 97,6% 93,2% 100,0% test locations 56,9% 60,0% 91,8% 63,9% relaxation areas (lounge, coffee corner, common 72,5% 72,9% 57,5% 65,2% room, etc.) study places without a computer 62,7% 71,8% 60,3% 64,8% study places with a computer 64,7% 78,2% 76,7% 79,6% Visitors' Centre 15,7% 37,1% 17,1% 26,1% none of the above 3,9% ,6% 1,4% ,0%


241


8b. How important is the quality of these rooms/locations for your performance as a student? Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL lecture halls and colloquium rooms (very) important 92,5% 92,2% 89,6% neutral 5,0% 7,2% 8,2% (very) unimportant 2,5% ,6% 2,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% tutorial group rooms (very) important 97,9% 91,6% 98,5% neutral 2,1% 6,6% 1,5% (very) unimportant ,0% 1,8% ,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% test locations (very) important 86,2% 85,3% 96,3% neutral 13,8% 11,8% 3,0% (very) unimportant ,0% 2,9% ,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% relaxation areas (lounge, coffee corner, (very) important 40,5% 69,4% 57,1% common room, etc.) neutral 54,1% 28,2% 29,8% (very) unimportant 5,4% 2,4% 13,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% study places without a computer (very) important 65,6% 85,2% 86,4% neutral 34,4% 13,9% 11,4% (very) unimportant ,0% ,8% 2,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% study places with a computer (very) important 87,9% 89,5% 93,8% neutral 12,1% 9,8% 3,6% (very) unimportant ,0% ,8% 2,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% Visitors' Centre (very) important 50,0% 55,6% 44,0% neutral 50,0% 34,9% 40,0% (very) unimportant ,0% 9,5% 16,0% Total 100,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 90,6% 8,1% 1,3% 100,0% 97,4% 2,6% ,0% 100,0% 87,8% 10,2% 2,0% 100,0% 78,7% 12,0% 9,3% 100,0% 88,6% 8,1% 3,4% 100,0% 89,6% 8,2% 2,2% 100,0% 60,0% 26,7% 13,3% 100,0%




test locations




Visitors' Centre


FASoS - NL 97,5% ,0% 2,5% 100,0% 59,6% 12,8% 27,7% 100,0% 27,6% 41,4% 31,0% 100,0% 70,3% 18,9% 10,8% 100,0% 78,1% 12,5% 9,4% 100,0% 66,7% 18,2% 15,2% 100,0% 87,5% 12,5% ,0% 100,0%


242

Dutch / other FASoS other SBE - NL 81,4% 97,8% 13,2% 2,2% 5,4% ,0% 100,0% 100,0% 66,3% 89,7% 19,9% 6,6% 13,9% 3,7% 100,0% 100,0% 35,3% 56,7% 35,3% 17,2% 29,4% 26,1% 100,0% 100,0% 55,6% 84,5% 27,4% 14,3% 16,9% 1,2% 100,0% 100,0% 71,3% 63,6% 19,7% 18,2% 9,0% 18,2% 100,0% 100,0% 72,2% 59,8% 17,3% 17,9% 10,5% 22,3% 100,0% 100,0% 77,8% 80,0% 15,9% 16,0% 6,3% 4,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 92,8% 3,1% 4,0% 100,0% 91,3% 6,1% 2,6% 100,0% 42,2% 24,5% 33,3% 100,0% 80,7% 10,7% 8,7% 100,0% 75,8% 13,4% 10,7% 100,0% 71,0% 11,5% 17,5% 100,0% 75,0% 21,7% 3,3% 100,0%


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other restaurant 33,3% 51,8% 77,4% 70,0% coffeecorner 56,9% 82,9% 78,1% 89,1% sanitary facilities 82,4% 72,4% 87,7% 78,3% signposting 27,5% 13,5% 41,8% 7,4% bicycle parking facilities 62,7% 77,1% 65,8% 71,7% none of the above 9,8% 4,1% 4,8% 1,7%

9b. How important is the quality of these facilities for your performance as a student? Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL restaurant (very) important 58,8% 60,2% 55,8% neutral 29,4% 25,0% 25,7% (very) unimportant 11,8% 14,8% 18,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% coffeecorner (very) important 72,4% 78,7% 69,3% neutral 17,2% 14,9% 21,1% (very) unimportant 10,3% 6,4% 9,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% sanitary facilities (very) important 81,0% 90,2% 85,9% neutral 19,0% 8,1% 10,9% (very) unimportant ,0% 1,6% 3,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% signposting (very) important 57,1% 52,2% 77,0% neutral 35,7% 43,5% 19,7% (very) unimportant 7,1% 4,3% 3,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% bicycle parking facilities (very) important 71,9% 84,7% 88,5% neutral 28,1% 12,2% 5,2% (very) unimportant ,0% 3,1% 6,3% Total 100,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 73,9% 17,4% 8,7% 100,0% 82,4% 14,1% 3,4% 100,0% 93,9% 4,4% 1,7% 100,0% 76,5% 23,5% ,0% 100,0% 90,3% 6,1% 3,6% 100,0%


restaurant

coffeecorner

sanitary facilities

signposting




FASoS - NL 64,7% 11,8% 23,5% 100,0% 89,7% 3,4% 6,9% 100,0% 73,8% 19,0% 7,1% 100,0% 71,4% 21,4% 7,1% 100,0% 78,1% 6,3% 15,6% 100,0%

243

Dutch / other FASoS - other SBE - NL 35,2% 70,8% 25,0% 13,3% 39,8% 15,9% 100,0% 100,0% 78,0% 91,2% 14,9% 7,0% 7,1% 1,8% 100,0% 100,0% 85,4% 85,2% 13,8% 10,2% ,8% 4,7% 100,0% 100,0% 47,8% 86,9% 30,4% 6,6% 21,7% 6,6% 100,0% 100,0% 71,0% 57,3% 15,3% 19,8% 13,7% 22,9% 100,0% 100,0%

SBE - other 39,8% 21,1% 39,1% 100,0% 89,3% 7,8% 2,9% 100,0% 88,9% 6,7% 4,4% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 75,8% 11,5% 12,7% 100,0%


Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Dutch / other FASoS - NL FASoS - other SBE - NL SBE - other UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 84,3% 86,5% 74,0% 80,0% My UM (intranet) 90,2% 91,8% 80,8% 93,9% University Library website 86,3% 82,9% 51,4% 67,4% EleUM 98,0% 97,6% 96,6% 99,1% SLM (formerly Pandia) 54,9% 31,8% 52,7% 26,1% eSC / Surfyourself ,0% 1,2% 50,7% 49,6% other 2,0% ,6% ,0% ,4% none of the above ,0% 1,2% ,0% ,4%



My UM (intranet)


EleUM


eSC / Surfyourself

other


FASoS - NL 69,8% 27,9% 2,3% 100,0% 91,3% 8,7% ,0% 100,0% 93,2% 6,8% ,0% 100,0% 98,0% 2,0% ,0% 100,0% 89,3% 10,7% ,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


244

Dutch / other FASoS other SBE - NL 70,1% 67,6% 21,8% 25,9% 8,2% 6,5% 100,0% 100,0% 89,1% 96,6% 9,6% 3,4% 1,3% ,0% 100,0% 100,0% 94,3% 88,0% 4,3% 12,0% 1,4% ,0% 100,0% 100,0% 98,8% 100,0% 1,2% ,0% ,0% ,0% 100,0% 100,0% 83,3% 97,4% 13,0% 1,3% 3,7% 1,3% 100,0% 100,0% 100,0% 85,1% ,0% 12,2% ,0% 2,7% 100,0% 100,0% 100,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% 100,0% ,0%

SBE - other 64,1% 25,5% 10,3% 100,0% 90,7% 6,0% 3,2% 100,0% 84,5% 14,2% 1,3% 100,0% 97,8% 1,3% ,9% 100,0% 93,3% 5,0% 1,7% 100,0% 83,3% 14,9% 1,8% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Dutch / other FASoS FASoS - NL other SBE - NL UM website (very) satisfied 60,5% 57,8% 72,2% (www.maastrichtuniversity.nl) neutral 23,3% 29,3% 16,7% (very) dissatisfied 16,3% 12,9% 11,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% My UM (intranet) (very) satisfied 56,5% 52,6% 61,0% neutral 17,4% 20,5% 14,4% (very) dissatisfied 26,1% 26,9% 24,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% University Library website (very) satisfied 75,0% 75,2% 82,7% neutral 13,6% 21,3% 12,0% (very) dissatisfied 11,4% 3,5% 5,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% EleUM (very) satisfied 80,0% 81,9% 87,2% neutral 12,0% 13,3% 9,2% (very) dissatisfied 8,0% 4,8% 3,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% SLM (formerly Pandia) (very) satisfied 21,4% 37,0% 39,0% neutral 17,9% 31,5% 10,4% (very) dissatisfied 60,7% 31,5% 50,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% eSC / Surfyourself (very) satisfied ,0% 50,0% 63,5% neutral ,0% 50,0% 20,3% (very) dissatisfied ,0% ,0% 16,2% Total ,0% 100,0% 100,0% other (very) satisfied 100,0% ,0% ,0% neutral ,0% 100,0% ,0% (very) dissatisfied ,0% ,0% ,0% Total 100,0% 100,0% ,0%


245

SBE - other 76,6% 16,3% 7,1% 100,0% 50,9% 20,4% 28,7% 100,0% 72,9% 22,6% 4,5% 100,0% 79,4% 11,0% 9,6% 100,0% 33,3% 23,3% 43,3% 100,0% 57,9% 17,5% 24,6% 100,0% 100,0% ,0% ,0% 100,0%


UM Student Monitor Student satisfaction

Recommend Documents