UM Student Monitor Student satisfaction

UM Student Monitor Student satisfaction 2012-2013 July 2013

© Flycatcher Internet Research, 2004 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

Content Management Summary ..................................................................................................................................... 1 1. Introduction .................................................................................................................................................... 3 2. Methodological justification ......................................................................................................................... 4 2.1 Aim ............................................................................................................................................................. 4 2.2 Questionnaire ............................................................................................................................................. 4 2.3 Research method and population .............................................................................................................. 5 2.4 Response ................................................................................................................................................... 5 2.5 Generalisability........................................................................................................................................... 5 2.6 Statistical analysis ...................................................................................................................................... 6 3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams ............................................ 8 3.1 Logistics ..................................................................................................................................................... 8 3.2 Information on study and traineeship options .......................................................................................... 10 3.3 Information on study or traineeship abroad ............................................................................................. 12 3.4 Additional facilities and possibilities ......................................................................................................... 14 4. Study and career guidance ......................................................................................................................... 17 5. Facilities ....................................................................................................................................................... 20 5.1 Library facilities ........................................................................................................................................ 20 5.2 ICT facilities.............................................................................................................................................. 23 5.3 Buildings and locations ............................................................................................................................ 27 5.4 Building-related facilities .......................................................................................................................... 29 5.5 Information channels ................................................................................................................................ 32 6. Points for improvement .............................................................................................................................. 35 7. Priorities matrix (all aspects) ..................................................................................................................... 37 8. Priorities matrix (all subjects) .................................................................................................................... 38

Management Summary Maastricht University (UM) wishes to continually improve its services. To adjust and improve its operations, feedback from students is indispensable. In 2001 the UM started the Student Monitor in order to sound the opinions of students. This monitor consists of an annual general satisfaction survey, complemented by indepth surveys on specific topics. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the students’ expectations, satisfaction and wishes. This summary contains the main results of the general satisfaction survey for the 2012-2013 academic year. For the present survey, all students who were registered as UM student in the 2012-2013 academic year were approached. The survey was held in June 2013 and the questionnaire was available in both Dutch and English. In total more than 1200 students took part in the survey. The most positive and negative aspects are listed below for each individual component (provided at least 30 respondents used the component concerned). Positive items are those with which at least 75% of the students were satisfied or very satisfied. Items for improvement are listed if 15% or more of the students were dissatisfied or very dissatisfied with these. Logistics Positive aspects:  Aspects to improve:  announcement of study and test results: 24% is dissatisfied  (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits): 23% is dissatisfied  finding information: 21% is dissatisfied  office hours (e.g. education office, educational institute, front office): 17% is dissatisfied Information on study and traineeship options Positive aspects:  Aspects to improve:  labour market perspectives / future occupational field: 40% is dissatisfied  work placement options / traineeships: 34% is dissatisfied  choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.): 20% is dissatisfied Information on study or traineeship abroad Positive aspects:  Aspects to improve:  traineeship abroad: 33% is dissatisfied  studying abroad: 25% is dissatisfied  double degree programmes: 24% is dissatisfied  exchange programmes with foreign universities: 22% is dissatisfied Additional facilities and possibilities Positive aspects:  student clubs: 84% is satisfied  Studium Generale: 84% is satisfied Aspects to improve:  UM Language Centre: 20% is dissatisfied

Flycatcher Internet Research

1

UM Student Satisfaction 2012-2013

Study and career guidance Positive aspects:  other member of staff: 79% is satisfied  faculty study advisor / academic advisor: 76% is satisfied  student dean: 78% is satisfied Aspects to improve:  counsellor: 20% is dissatisfied Library facilities Positive aspects:  services of a university library desk at a library location: 86% is satisfied  journals (printed or electronic): 87% is satisfied  books (printed or electronic): 82% is satisfied  Randwyck Library: 81% is satisfied  Ask Your Librarian: 80% is satisfied  requesting journal articles / books from other libraries: 77% is satisfied Aspects to improve:  Inner City Library: 16% is dissatisfied ICT facilities Positive aspects:  UM-card (access, payment): 91% is satisfied  UM e-mail facilities: 90% is satisfied  ICT Service Desk (desk): 81% is satisfied  remote access (e.g. from home) to network of the UM: 80% is satisfied  student desktop at the university library: 78% is satisfied Aspects to improve:  copying, printing and scanning facilities: 22% is dissatisfied  ICT Service Desk (phone): 20% is dissatisfied  wireless network: 18% is dissatisfied Buildings and locations Positive aspects:  lecture halls and colloquium rooms: 90% is satisfied  tutorial group rooms: 86% is satisfied  Visitors’ Centre: 86% is satisfied Aspects to improve:  Guesthouse facilities: 29% is dissatisfied Building-related facilities Positive aspects:  sanitary facilities: 83% is satisfied  coffee corner: 79% is satisfied  relaxation areas: 75% is satisfied  bicycle parking facilities: 75% is satisfied Aspects to improve:  restaurant: 19% is dissatisfied Information channels Positive aspects:  University Library website: 77% is satisfied Aspects to improve:  eSC / Surfyourself: 22% is dissatisfied  video and audio recordings: 21% is dissatisfied  EleUM: 15% is dissatisfied


2


1. Introduction Maastricht University (UM) is committed to continual improvement of its level of services. Input from students is indispensable to be able to adapt and enhance operations. To measure the opinions of students, the UM launched the Student Monitor in 2001. This monitor consists of annual general satisfaction surveys, complemented by in-depth surveys on specific areas. The monitor is used as a thermometer of the organisation, to map the expectations, satisfaction, and wishes of students. Participation in the Student Monitor is open to all UM students. Panel members regularly receive invitations to take part in surveys. Subjects range from computer facilities or library services to RSI and student support. It goes without saying that privacy is protected and to increase response rates, participation is rewarded. Practical implementation is done by Flycatcher. The present report shows the results of the general satisfaction survey for the 2012-2013 academic year. This survey was held in June 2013. For the present survey, all UM students were approached.


3


2. Methodological justification Below is a brief justification of our approach to this survey. In addition to a description of the research framework and an explanation of the methodology and implementation of the survey, we will also discuss the response rate and reliability of the results.

2.1 Aim The aim of the survey is to measure students' level of satisfaction with the various UM facilities over time.

2.2 Questionnaire Satisfaction was measured with regard to a number of facilities that are indicative of the satisfaction level, namely:  studying: organisation and logistics of the study programme and exams; o logistics; o study and traineeship options; o study or traineeship abroad; o additional facilities and possibilities (studying at another UM faculty, UM Language Centre, UM Sports, Studium Generale, study associations, student clubs);  study and career guidance;  facilities; o library facilities; o ICT facilities; o buildings and locations; o building-related facilities; o information channels. Choosing the aspects for each (sub)category, attention was paid to the importance of each aspect for the group of students as a whole. This means that aspects that concerned only students from a certain faculty or only first-year students, were excluded from the questionnaire as much as possible. Such aspects should be dealt with in an in-depth survey. For each of these facilities, satisfaction was measured on the basis of the following:  use of the various aspects (a);  importance of the aspects on a 5-point scale (b);  satisfaction with the aspects on a 5-point scale (c);  comments and suggestions for improvements (d). The first question is used to delimit the results in time, so that the results relate to the last academic year (the survey is always held at the end of the academic year). The fourth question allows respondents to explain their answers for each aspect in an open text field. This explanation is optional. From the open answers for each aspect, a detailed idea can be obtained of any problem areas. The combination of the satisfaction score and the information from the open answers, may provide an immediate reason for tackling certain problems, but may also give rise to more questions. In the latter case, we offer the possibility of carrying out an in-depth survey. In the report, the importance and the satisfaction for each aspect will be compared in a so-called priorities matrix. The purpose of a priorities matrix is to easily gain insight in aspects that could be improved. The importance of an aspect is defined as the average importance (question 2: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question 1: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question 3). The priorities matrix is divided into four quadrants, based on the averages of all aspects measured. Aspects that are important but about which respondents were dissatisfied, may be regarded as the most important areas for improvement. These are the aspects in the fourth quadrant. In the overall matrices (chapter 6 and 7), the quadrants are separated by a set number (satisfaction 3.5 and importance 2.5).


4


2.3 Research method and population Flycatcher is specialized in online research. This means that questionnaires can be completed via the internet. Potential respondents receive an e-mail with an invitation to take part in a survey. Clicking a hyperlink that is unique for each respondent, takes them to the survey. Questionnaires are available in both Dutch and English. For the present survey, all students who were registered as UM student in the 2012-2013 academic year were approached. Students were invited by e-mail on Monday, 3 June 2013. Completed questionnaires could be submitted until Monday, 17 June 2013. On Monday, 10 June, a reminder was sent to all students who had not completed the questionnaire at that time.

2.4 Response The questionnaire was sent to 15.106 students. A total of 1230 students completed the questionnaire, which represents a response rate of 8%. The table below shows the response figures. Total response: number of e-mail addresses net no. sent* not completed** removed because of low response quality** response

15.106 14.843 187 7 1230 (8.3%)

*Incorrectness of some e-mail addresses resulted in a smaller net number of invitations being sent than the number of e-mail addresses. **These respondents are not included in the results and the response calculations.

Below is a breakdown of the total response by faculty and exam type (bachelor / master). The distribution of respondents across the various faculties and exam types corresponds reasonably well with the actual distribution. The number of students of FHML is overrepresented, whereas FL and SBE are underrepresented. Response by faculty: Department of Knowledge Engineering (DKE) Faculty of Health, Medicine and Life Sciences (FHML) Faculty of Law (FL) Faculty of Arts and Social Sciences (FASoS) Faculty of Psychology and Neuroscience (FPN) Maastricht Graduate School of Governance (MGSG) School of Business and Economics (SBE) Maastricht Science Programme University College Maastricht (UCM) Total

frequency 17 496 141 154 137 10 232 8 35 1580

percent 1% 40% 12% 13% 11% 1% 19% 1% 3% 100%

UM total May 2013 (%) 1% 28% 16% 12% 10% 1% 28% 1% 4% 100%

Response by exam type: Bachelor Master Total

frequency 768 462 1580

percent 62% 38% 100%

UM total May 2013 (%) 64% 36% 100%

2.5 Generalisability Because only part of the entire population took part in the study, the results that are generated may deviate to some extent from those that would have been obtained if the whole population had responded. It is therefore important to interpret these results observing a certain degree of probability (reliability).


5


Reliability is important because it offers the possibility to use the results from a part of the population in order to make statements about the population as a whole with a certain degree of certainty. Depending on the number of respondents (n) and the answers found in the study (p), the formula below can be used to determine the margins relating to the population as a whole:

1.96 ∙

∙ 1

When generalisations are made using this formula, statements will have a confidence level of 95%. The maximum reliability margin of 1230 respondents is 2.8% in the case of a 95% confidence level. If the number of respondents is greater, the confidence level does not change, but the margins decrease, making statements more reliable. Example: 1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s). - office hours (e.g. education office, educational institute, front office) very satisfied satisfied neutral dissatisfied very dissatisfied total

frequency 52 214 153 74 10 503

percent 10% 43% 30% 15% 2% 100%

In this example, 17% of all respondents is (very) dissatisfied with the office hours. In this case, the margin for the entire population of students is:

1.96 ∙

0.17 ∙ 1 0.17 503

3%

Hence, it may be concluded, with 95% certainty, that the number of students who is (very) dissatisfied with the office hours, will be between 14% and 20% (17% +/- 3%). 2.6 Statistical analysis To gain more insight in the results, further statistical analysis was carried out. The following analyses were completed:  comparison between the faculties (see Appendix 25);  comparison between Bachelors and Masters students (see Appendix 26);  comparison with the results of the 2011-2012 satisfaction survey;  comparison between Bachelors and Masters students per faculty (see Appendix 27);  comparison between Dutch and foreign students for SBE and FASoS (see Appendix 28). Comparison between Masters students with or without a Bachelors degree from the UM was not completed, because the UM wasn't able to provide information about the year students started an education at the UM and the year they started their current education. Statistical testing was carried out using the chi-square test or t-test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. The results are displayed in the tables broken down by faculty, exam type and year of study where the figures displayed in red are significantly higher than the figures shown in blue within a particular category. The two last comparisons mentioned above were only added to the report as appendices and are not discussed. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements. The results should therefore be interpreted with some caution.


6


Points of attention:  Whenever the term significance is mentioned in the following chapters, this means that there is a statistical significance with a reliability of 95%. In other words, one may conclude with 95% certainty that a difference does actually exist and is not based on coincidence.  For the statistical analyses, a number of variables were classified in a limited number of categories. This was necessary because in order to be able to compare groups, they should have a sufficient number of respondents to allow a reliable statistical analysis.  The nationality of the respondents is not known. The analyses were therefore based on the language selected by the respondents to complete in the questionnaire. Students who selected Dutch, were included in the analysis as Dutch students and students who selected English were included as foreign students.  In the results per faculty, DKE, MSP and MGSG were not included. The reason is that the number of respondents for each group was generally too small to allow reliable statements.  The results of this year compared with the results of the 2011-2012 satisfaction survey were only displayed if there is a significant difference.


7


3. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Part 1 of the survey concerned the organisation and logistics of teaching and examinations. This subject consisted of four aspects: logistics, study and traineeship options, study and traineeship abroad and additional facilities and possibilities, such as additional subjects, minors, UM Sports, et cetera. Below you will first find an overview per aspect of the results of the total group of respondents, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year.

3.1 Logistics Results A majority of the students is satisfied with the timetables and group composition, block books and literature. With the announcement of study and test results and (re-)enrolment and deadlines is more than one fifth dissatisfied. Important points for improvement are the announcement of study and test results and finding information. Often mentioned complaints with regard to finding information concern information on EleUM. A frequently made comment about announcement of study and test results is that these should be available earlier. 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible)* 1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 1.

1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).* * frequencies are presented in appendix 2a, answers are specified in appendix 2b 15% timetables and group composition

58%

14% 11%

2%

9% finding information (on study programme and exams)

17%

4%

46%

25%

9% announcement of study and test results

41%

26% 19%

5% 10% office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

30%

15%

2% 9% (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

17%

6%

26%

16% block books

20%

4% 2% 12%

literature (readers, etc.) 2% very satisfied


satisfied

neutral

8

8%

22%

dissatisfied

43%

43%

58%

56%

very dissatisfied


Priorities matrix:

The importance of an aspect is defined as the average importance (question b: minimum 1, maximum 5) times the percentage of students that used the aspect concerned (question a: minimum 0, maximum 1). The average satisfaction level is a score between 1 and 5 (based on question c).

Results per faculty FPN students are less satisfied with timetables and group composition. FHML students are often dissatisfied with finding information and the announcement of study and test results. Also students from FASoS are less satisfied with finding information. Percentage of dissatisfied students: timetables and group composition finding information (on study programme and exams) announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, etc.)


9

FASoS 7,5%

FL 7,7%

FHML 15,0%

FPN 24,8%

SBE 9,6%

26,5%

12,4%

28,2%

15,7%

12,0%

25,5%

14,7%

31,7%

13,0%

18,1%

27,2%

9,6%

15,6%

18,1%

13,4%

27,2%

17,7%

28,9%

26,1%

18,5%

3,8% 9,5%

6,3% 14,6%

8,0% 7,9%

5,3% 11,4%

5,4% 7,1%


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with the announcement of study and test results than Master students. Percentage of dissatisfied students: timetables and group composition finding information (on study programme and exams) announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) block books literature (readers, etc.)

Bachelor 13,0% 22,4% 26,4%

Master 13,1% 18,1% 18,0%

17,8%

15,1%

24,1% 7,1% 10,2%

19,3% 5,3% 8,4%

Results over time Compared with last year, students are now more satisfied with block books. (very) satisfied 66% 73%

block books 2011-2012 2012-2013

neutral 23% 20%

(very) dissatisfied 10% 7%

total 100% 100%

3.2 Information on study and traineeship options Students are not very satisfied with the information supply when it comes to work placement options / traineeships and labour market perspectives: more than one third is (very) dissatisfied about these aspects. A small majority is satisfied with the information on choosing a study. No aspects can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix, however, the main point of attention is the information about work placement options / traineeships. This aspect is slightly less important than average, but relatively many students were not satisfied with it. It should also be mentioned that the students who searched for information about traineeship options or labour market perspectives, usually found these aspects important or very important. The aspects are, however, lower down in the priorities matrix because a relatively small number of students searched for information on these subjects in the past year.

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)* 2b How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 3


10


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)* * frequencies are presented in appendix 4a, answers are specified in appendix 4b

10% 44%

information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

26% 16% 4% 3% 32% 31% 26%

information on work placement options / traineeships 8% 3% 19%

information on labour market perspectives / future occupational field

38% 31% 9%

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

Priorities matrix:



11


Results per faculty No significant differences can be seen between the faculties. Percentage of dissatisfied students: information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) information on work placement options / traineeships information on labour market perspectives / future occupational field

FASoS

FL

FHML

FPN

SBE

19,1%

21,5%

23,3%

21,1%

11,9%

27,5%

29,7%

34,7%

50,0%

27,2%

39,2%

32,2%

39,5%

45,2%

39,7%

Results per exam type Bachelor students are less satisfied with information on work placement options than Master students. Percentage of dissatisfied students: information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) information on work placement options / traineeships information on labour market perspectives / future occupational field

Bachelor

Master

20,1%

18,9%

40,6%

29,4%

41,9%

37,9%

Results over time Compared with last year students are now less satisfied with the information on labour market perspectives / future occupational field. information on labour market perspectives / future occupational field 2011-2012 2012-2013

(very) satisfied 29% 22%

neutral 35% 38%


total 100% 100%

3.3 Information on study or traineeship abroad A small majority of the students who searched for information on exchange programmes with foreign universities and studying abroad is satisfied with the information given. On the other hand, more than one fifth is dissatisfied. One third of the students who searched for information about traineeship abroad, is dissatisfied with the information about this subject. The main point of attention within this area is the supply of information with regard to traineeships abroad. This aspect is of average importance, but students are not very satisfied with it. In addition, almost all students who sought information on this subject, felt that it was important or very important. The aspect is, however, of average importance because it was relevant for only about one fifth of all respondents.

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)* 3b. How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 5


12


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)* * frequencies are presented in appendix 6a, answers are specified in appendix 6b

12% 42%

information on exchange programmes with foreign universities

23% 16% 6% 11% 41%

information on studying abroad

24% 20% 5% 3% 34% 30%

information on traineeship abroad 24% 9% 6%

36% 34%

information on double degree programmes 20% 4% very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

Priorities matrix:



13


Results per faculty In particular students at FHM, FPNL and FL are relatively dissatisfied with the supply of information on exchange programmes and studying abroad. Percentage of dissatisfied students: information on exchange programmes with foreign universities information on studying abroad information on traineeship abroad information on double degree programmes

FASoS

FL

FHML

FPN

SBE

22,9%

33,3%

41,5%

25,9%

9,0%

19,3% 27,1% 28,6%

32,4% 51,9% 14,3%

29,1% 26,2% 22,2%

47,4% 46,4% 46,7%

12,5% 36,4% 13,3%

Results per exam type There are no significant differences between Bachelor and Master students regarding the supply of information on study or traineeship options abroad. Percentage of dissatisfied students: information on exchange programmes with foreign universities information on studying abroad information on traineeship abroad information on double degree programmes

Bachelor 22,1% 25,4% 37,8% 21,0%

Master 24,1% 21,2% 27,2% 33,3%

Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with the supply of information about study and traineeship options abroad.

3.4 Additional facilities and possibilities As for the additional facilities and possibilities, students are generally satisfied. Exception is the Language Centre with which one fifth is dissatisfied. Because few students had anything to do with the Language Centre, this aspect does not appear in the fourth quadrant of the priorities matrix. However, it is an important point of attention, because the majority of the students who had something to do with this aspect, feel that it's (very) important. A frequently made comment is that the Language Centre is should be less expensive. Another point for improvement is UM Sports, especially the accommodation and facilities.

4b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 7


14


4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.* * frequencies are presented in appendix 8a, answers are specified in appendix 8b

20% 49%

studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor)

22% 8% 1% 19% 42%

UM Language Centre

19% 16% 4% 18% 55%

UM Sports

14% 10% 2% 32% 52%

Studium Generale

13% 1% 1% 23% 50%

study associations

21% 3% 2% 36% 48%

student clubs

12% 2% 2%

very satisfied


satisfied

neutral

15

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty Students from FPN are less satisfied with study associations than students from other faculties. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs


FASoS

FL

FHML

FPN

SBE

0,0%

0,0%

13,0%

18,2%

7,7%

15,7% 9,8% 1,6% 7,9% 12,5%

7,1% 20,6% 0,0% 13,0% 0,0%

17,6% 9,5% 0,0% 2,9% 5,1%

38,5% 3,8% 6,1% 18,8% 0,0%

22,5% 19,8% 5,0% 1,7% 0,0%

16


Results per exam type Master students are less satisfied with Studium Generale then Bachelor students, though the percentage of dissatisfied students is low in both groups. Percentage of dissatisfied students: studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) UM Language Centre UM Sports Studium Generale study associations student clubs

Bachelor

Master

8,1%

12,5%

20,8% 13,1% 0,6% 4,1% 3,4%

19,1% 10,9% 4,9% 8,3% 6,2%

Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with additional facilities and possibilities.

4. Study and career guidance Part 2 of the questionnaire concerned study and career guidance. Below you will first find an overview of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year of study. The majority of the students is satisfied with the services provided by the various advisors within the UM. They were least satisfied with the counsellor. However, only a small group of students contacted this person in the past 12 months. No aspects can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix.

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)* 5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 9


17


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.* * frequencies are presented in appendix 10a, answers are specified in appendix 10b

37% 39%

faculty study advisor/academic advisor

12% 8% 4% 37% 41%

student dean

13% 4% 6% 36% 30%

counsellor

14% 9% 11% 19%

UM Career Services (Quick Career Advisors, career advisors, trainers)

55% 12% 8% 6% 36% 41%

confidential advisor

9% 5% 9% 30% 49%

other member of staff

13% 4% 3%

very satisfied


satisfied

neutral

18

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty Students from SBE are less satisfied about the counsellor compared to other students. However the number of respondents who used the various forms of guidance is relatively small. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects and all faculties. Percentage of dissatisfied students: faculty study advisor/academic advisor student dean counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor other member of staff


FASoS

FL

FHML

FPN

SBE

17,6% 15,4% 16,7%

9,7% 8,3% 0,0%

9,7% 0,0% 5,9%

11,8% 0,0% 23,1%

16,5% 14,3% 66,7%

21,4%

15,0%

3,8%

17,1%

9,7%

0,0% 4,4%

0,0% 5,3%

0,0% 16,4%

0,0% 7,7%

28,6% 3,2%

19


Results per exam type There are no significant differences between Bachelor and Master students with regard to their level of satisfaction with various aspects of student guidance. However the number of respondents who used of the various forms of guidance is relatively small. As a result, it is not possible to make reliable statements about all aspects. Percentage of dissatisfied students: faculty study advisor/academic advisor student dean counsellor UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) confidential advisor other member of staff

Bachelor 11,7% 10,9% 16,2%

Master 13,6% 8,3% 31,2%

11,7%

15,5%

5,9% 6,1%

40,0% 7,9%

Results over time Compared with last year, there are no significant differences with regard to the level of satisfaction with study and career guidance.

5. Facilities Part 3 of the questionnaire concerned the facilities within the UM. This subject consisted of five aspects: library facilities, ICT facilities, buildings and locations, building-related facilities and information channels. First, an overview is given per aspect of the results for the group of respondents as a whole, followed by the results per faculty, type of degree (Bachelors or Masters) and year of study.

5.1 Library facilities A large majority of students is satisfied with the library facilities. They are least satisfied with the Inner City Library: one sixth is dissatisfied with this library. The most important points for improvement include the Inner City Library location, the Randwyck Library location and books. Students find both Libraries too small or too crowded. With regard to books, students mention that there are not enough copies available of some books.

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 6b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 11


20


6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.* * frequencies are presented in appendix 12a, answers are specified in appendix 12b

18% 49%

Inner City Library

16% 13% 3% 22% 59%

Randwyck Library

10% 8% 1% 21% 61%

books (printed or electronic)

12% 6% 1% 30% 57%

journals (printed or electronic)

9% 3% 1% 26% 51%

requesting journal articles / books from other libraries

14% 8% 1%

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website

41% 39% 16% 3% 0% 39% 47%

services of a university library desk at a library location

9% 3% 1%

very satisfied


satisfied

neutral

21

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty There are no significant differences between the faculties with regard to the library facilities. Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location


FASoS 21,2% 5,9% 8,8% 5,9%

FL 14,0% 0,0% 4,2% 4,5%

FHML 12,3% 10,0% 6,1% 2,2%

FPN 14,0% 8,1% 5,0% 5,6%

SBE 15,0% 2,9% 7,4% 4,0%

17,1%

13,8%

6,0%

4,8%

3,8%

6,7%

5,6%

0,0%

0,0%

5,3%

2,3%

2,0%

2,0%

3,3%

10,5%

22


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with the Randwyck Library compared to Master students. Percentage of dissatisfied students: Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location

Bachelor 15,4% 10,6% 6,9% 4,7% 10,6% 5,5% 3,4%

Master 17,5% 5,2% 6,4% 4,5% 8,0% 0,0% 5,0%

Results over time The tables below show that the level of satisfaction with regard to the journals and Ask Your Librarian virtual desk has increased significantly since the previous survey.

journals (printed or electronic) 2010-2011 2011-2012


neutral 12% 9%


total 100% 100%

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website 2010-2011 2011-2012


neutral 13% 16%


total 100% 100%

5.2 ICT facilities A large majority is satisfied with the e-mail facilities, student desktop, the ICT Service Desk (desk), the UMcard, purchasing licensed software and remote access. One fifth of the students is dissatisfied with the copying, printing and scanning facilities and with the ICT Service Desk (phone). Because the copying, printing and scanning facilities and the wireless network are used by practically all students and are also viewed as (very) important for their performance, these are the main points of attention within the ICT facilities. The most frequently mentioned complaints with regard to copying, printing and scanning facilities were that there are too few devices available, the devices are often broken or out of order and that it's too expensive. Furthermore, students mention that the wireless network connection is too slow or doesn't work.

7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 13


23


7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.* * frequencies are presented in appendix 14a, answers are specified in appendix 14b

15% copying, printing and scanning facilities

49%

14% 17%

5%

24% wireless network (wifi) and laptop network connection points

44%

14% 15%

3%

20% student desktop at the university library

58%

17%

4% 1%

34% UM e-mail facilities for students 2% 1%

56%

8%

22% ICT Service Desk (phone)

17% 13%

7%

41%

20% ICT Service Desk (email) 4%

48%

18%

9%

28% ICT Service Desk (desk) 5% 2%

53%

11%

27% remote access (e.g. from home) to network of the UM

53%

10% 7% 2% 26%

purchase of licensed software 8% 4%

48%

14%

38% UM-card (access, payment)

very satisfied


satisfied

6% 2% 1% neutral

24

dissatisfied

53%

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty Students of FASoS and SBE are clearly less satisfied with the copying, printing and scanning facilities. Students of FHML and FPN are less satisfied with the wireless network than other students. Note should be taken of the small number of respondents who used the various forms of the ICT Service Desk and who purchased licensed software. Percentage of dissatisfied students: copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop network connection points student desktop at the university library UM e-mail facilities for students ICT Service Desk (phone) ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM purchase of licensed software UM-card (access, payment)


FASoS

FL

FHML

FPN

SBE

31,5%

22,8%

12,9%

19,4%

36,8%

14,1%

6,2%

26,2%

25,0%

11,6%

3,1% 3,7% 20,0% 5,6% 7,4%

5,9% 0,0% 26,7% 14,3% 3,1%

4,1% 2,0% 13,9% 13,4% 5,8%

5,6% 5,4% 40,0% 15,4% 10,5%

4,7% 2,2% 20,0% 17,9% 7,7%

6,6%

8,5%

11,6%

11,1%

5,9%

0,0% 5,5%

0,0% 1,6%

7,7% 1,3%

11,1% 3,1%

20,7% 2,9%

25


Results per exam type Bachelor students are less satisfied with the wireless network and remote access than Master students.

Percentage of dissatisfied students: copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop network connection points student desktop at the university library UM e-mail facilities for students ICT Service Desk (phone) ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM purchase of licensed software UM-card (access, payment)

Bachelor 23,3% 21,1% 4,5% 2,3% 14,0% 10,6% 8,0% 11,8% 16,2% 2,1%

Master 20,2% 12,4% 4,9% 2,5% 28,1% 16,1% 6,5% 5,6% 9,4% 3,9%

Results over time Compared to last year students are now more satisfied with the wireless network, remote access, the UMcard and UM e-mail facilities. wireless network (wifi) and laptop network connection points 2011-2012 2012-2013


neutral 15% 14%


total 100% 100%

remote access (e.g. from home) to network of the UM 2011-2012 2012-2013


neutral 13% 10%


total 100% 100%

UM-card (access, payment) 2011-2012 2012-2013


neutral 9% 6%


total 100% 100%

UM e-mail facilities for students 2011-2012 2012-2013


neutral 11% 8%


total 100% 100%


26


5.3 Buildings and locations In general, students are satisfied with the various locations of the UM. Test locations and study places with and without computers are the main points of attention because a large group of students use these facilities and rate them as (very) important for their performance. Frequently made comments about test locations are that they are too cold or too hot and that the location is too far away. A frequently made comment about the study places is that there are too few places available. 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible)* 8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 15

8c. How satisfied are you with these rooms/locations?* * frequencies are presented in appendix 16a, answers are specified in appendix 16b

29% 61% lecture halls and colloquium rooms

7% 2% 0% 26% 60%

tutorial group rooms

10% 4% 0% 16% 55%

test locations

18% 8% 3% 17% 54%

study places without a computer

17% 10% 1% 15% 56%

study places with a computer

17% 10% 2% 23% 63%

Visitors' Centre

12% 2% 0% 8% 27%

Guesthouse facilities

37% 17% 12%

very satisfied


satisfied

neutral

27

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty Although most students are satisfied with the tutorial group rooms, students from FPN and FL seem to be slightly less satisfied. Furthermore students from FASoS and FPN are less satisfied with the test locations compared to other students. Note should be taken of the small number of respondents per faculty who visited the Visitor's Centre or used Guesthouse facilities. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations study places without a computer study places with a computer Visitors' Centre Guesthouse facilities


FASoS 2,9% 2,0% 22,1% 13,9% 14,3% 3,4% 57,1%

28

FL 3,0% 7,4% 11,6% 13,8% 13,3% 0,0% 14,3%

FHML 3,4% 2,1% 7,0% 13,3% 11,1% 0,0% 11,1%

FPN 3,1% 7,9% 16,4% 3,7% 12,2% 0,0% 33,3%

SBE 1,4% 5,3% 12,4% 11,0% 11,9% 2,9% 30,0%


Results per exam type Bachelor students are slightly more satisfied with lecture halls and colloquium rooms than Master students. Percentage of dissatisfied students: lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations study places without a computer study places with a computer Visitors' Centre Guesthouse facilities

Bachelor 1,8% 3,3% 9,6% 12,0% 12,3% 1,3% 33,3%

Master 4,3% 5,4% 13,1% 9,2% 10,3% 2,6% 25,0%

Results over time The tables below show that this year students are more satisfied with the test locations, study places with a computer and the Visitors' Centre.

test locations 2011-2012 2012-2013


neutral 22% 19%


total 100% 100%

study places with a computer 2011-2012 2012-2013


neutral 17% 17%


total 100% 100%

Visitors' Centre 2011-2012 2012-2013


neutral 24% 12%


total 100% 100%

5.4 Building-related facilities The large majority of students is satisfied with the sanitary facilities. A majority is also satisfied with the other building-related facilities. They are least satisfied with the restaurant: almost one fifth is dissatisfied. As a large majority of students made use of the restaurant in the past year, this is also the main point of attention in the priorities matrix. The most frequently made remark about the restaurant is that it is too expensive.

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)* 9b. How important are these facilities for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 17


29


9c. How satisfied are you with these facilities?* * frequencies are presented in appendix 18a, answers are specified in appendix 18b

13% restaurant 6%

50%

18%

13%

22% coffeecorner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE) 1%

6%

57%

13%

17% relaxation areas (lounge, common room, etc.) 1%

58%

19%

6%

22% sanitary facilities 1%

61%

12%

5%

16% signposting 1%

8%

58%

18%

16% bicycle parking facilities 1%

8%

very satisfied


59%

17%

satisfied

neutral

30

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty Students from FPN and SBE are less satisfied with the restaurant than students from FL and FHML. At FL students are less satisfied about the signposting. Furthermore students from FL and FASoS are less satisfied about the bicycle parking facilities. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffee corner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE) relaxation areas (lounge, common room, etc.) sanitary facilities signposting bicycle parking facilities


FASoS 26,0%

FL 10,2%

FHML 14,5%

FPN 28,4%

SBE 27,1%

8,8% 9,3% 3,1% 0,0% 12,0%

9,2% 5,6% 10,6% 25,0% 21,3%

5,7% 4,8% 5,7% 8,0% 4,1%

8,6% 9,2% 4,2% 15,2% 9,6%

8,0% 10,0% 4,0% 0,0% 9,6%

31


Results per exam type There are no significant differences between Bachelor and Master students regarding the building related facilities. Percentage of dissatisfied students: restaurant coffee corner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE) relaxation areas (lounge, common room, etc.) sanitary facilities signposting bicycle parking facilities

Bachelor 19,0% 7,9% 7,1% 4,3% 8,5% 8,5%

Master 19,6% 7,5% 6,2% 7,0% 10,1% 8,8%

Results over time The table below shows that, compared to last year, students are more positive about the restaurant. On the other hand students are slightly less satisfied with the relaxation areas and sanitary facilities.

restaurant 2011-2012 2012-2013


neutral 17% 18%


total 100% 100%

relaxation areas 2011-2012 2012-2013


neutral 13% 19%


total 100% 100%

sanitary facilities 2011-2012 2012-2013


neutral 8% 12%


total 100% 100%

5.5 Information channels Students are most satisfied with the University Library website, My UM, EleUM and the UM website. However, one fifth of the students is dissatisfied with eSC/Surfyourself and video/audio recordings. No aspects can be found in the fourth quadrant of the priorities matrix, however, the main points of concern are eSC/Surfyourself and video/audio recordings. These aspects are slightly less important than average, but relatively many students were not satisfied with them. It should also be mentioned that the students who used these information channels, usually found them important or very important. The aspects are, however, lower down in the priorities matrix because a relatively small number of students used them.

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible)* 10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student?* * frequencies are presented in appendix 19


32


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)* * frequencies are presented in appendix 21a, answers are specified in appendix 21b

14% UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 2%

55%

20%

9%

15% My UM (intranet for students)

55%

16% 12%

2%

10% faculty newsletter

54%

31%

2% 2% 9% faculty intranet 12%

1%

54%

23%

18% University Library website

59%

16%

5% 2%

18% EleUM

53%

14% 12%

3%

8% SLM

53%

25%

8% 5% 9% eSC / Surfyourself / Ask Psychology 7%

49%

19% 15% 19%

video and audio recordings 3%

41%

19% 18% 14%

other

0%

29%

0% very satisfied


satisfied

57%

neutral

33

dissatisfied

very dissatisfied


Priorities matrix:


Results per faculty Students from FPN are less satisfied with the faculty newsletter compared to other students. Especially students from SBE and FL are more positive about EleUM. At FHML a large number of students is dissatisfied with the video and audio recordings. Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) faculty newsletter faculty intranet University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself / Ask Psychology video and audio recordings


FASoS 9,2% 18,4% 8,0% 18,9% 10,1% 22,2% 0,0% 33,3% 0,0%

34

FL 11,2% 14,9% 1,4% 6,2% 10,1% 8,7% 17,6% 33,3% 13,0%

FHML 12,7% 13,7% 1,3% 23,5% 3,8% 17,3% 12,5% 20,9% 44,0%

FPN 13,1% 12,3% 11,4% 10,0% 5,6% 14,2% 23,8% 22,7% 0,0%

SBE 7,5% 12,7% 1,5% 0,0% 7,4% 7,0% 0,0% 17,4% 16,0%


Results per exam type Master students are less satisfied with EleUM than Bachelor students. Percentage of dissatisfied students: UM website (www.maastrichtuniversity.nl) My UM (intranet) faculty newsletter faculty intranet University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself / Ask Psychology video and audio recordings

Bachelor 10,8% 13,6% 4,2% 14,1% 5,9% 12,7% 8,3% 23,5% 23,4%

Master 11,8% 15,3% 3,9% 13,6% 8,4% 17,4% 19,1% 20,6% 17,0%

Results over time The tables below show that this year students are less satisfied with the faculty intranet and the University Library Website.

faculty intranet 2011-2012 2012-2013


neutral 28% 23%


total 100% 100%

University Library website 2011-2012 2012-2013


neutral 17% 16%


total 100% 100%

6. Points for improvement Appendix 22 contains an overview of the facilities in the UM that students believed should really be improved between now and three years' time. Facilities that were mentioned relatively often, were places to study and EleUM. Students were given the opportunity at the end of the questionnaire to state what items they felt were missing in the questionnaire. The result of this can be found in Appendix 21. 11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? Note: Satisfaction with the frequency percent study programme itself is excluded from this survey. The latter is measured in (n=1230) (n=1230) the block evaluations. 1147 93% no / I don't know 83 7% yes (please specify)* * answers are presented in appendix 22

12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years' time?* * answers are presented in appendix 23


35


If you have any comments, please use the space provided below:* * answers are presented in appendix 24


36


7. Priorities matrix (all aspects)

Caption 1 timetables and group composition 2 finding information 3 announcement of study and test results 4 office hours 5 (re-)enrolment and deadlines 6 block books 7 literature 8 choosing a study 9 work placement options / traineeships 10 labour market perspectives / future occupational field 11 exchange programmes with foreign univerisities 12 studying abroad 13 traineeship abroad 14 double degree programmes 15 studying at another UM faculty 16 UM Language Centre 17 UM Sports 18 Studium Generale 19 study associations 20 student clubs 21 faculty study advisor / academic advisor 22 student dean 23 counsellor 24 UM Career Services 25 confidential advisor 26 other member of staff 27 Inner City Library 28 Randwyck Library 29 books (printed or electronic) 30 journals (printed or electronic) 31 requesting journal articles / books from other libraries 32 Ask Your Librarian 33 services of a university library desk at a library location


34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66

37

(red=action, orange=monitoring) copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop connection points student desktop at the university library UM e-mail facilities for students ICT Service Desk (phone) ICT Service Desk (email) ICT Service Desk (desk) remote access to network of the UM purchase of licenced software UM-card (access, payment) lecture halls and colloquium rooms tutorial group rooms test locations study places without a computer study places with a computer Visitor's Centre Guesthouse facilities restaurant coffeecorner relaxation areas sanitary facilities signposting bicycle parking facilities UM website My UM (intranet) faculty newsletter faculty intranet University Library website EleUM SLM (formerly Pandia) eSC / Surfyourself video and audio recordings other information channels


8. Priorities matrix (all subjects)


38


Appendix 1 question 1a and 1b frequency (n=1230)

percent (n=1230)

timetables and group composition

1098

89%

finding information (on study programme and exams)

1088

88%

announcement of study and test results

1152

94%

office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

503

41%

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

846

69%

block books

716

58%

literature (readers, etc.) none of the above

965 17

78% 1%

1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible)


89%


88%


94%

office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

41% 69%

block books

58%

literature (readers, etc.) none of the above

78% 1%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? very important

important

neutral

timetables and group composition finding information (on study programme and exams)

719

328

35

8

8

1098

729

313

33

3

10

1088

announcement of study and test results office hours (e.g. education office, educational institute, front office) (re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits)

719

347

69

7

10

1152

116

257

114

15

1

503

493

278

56

12

7

846

block books literature (readers, etc.)

278 527

313 369

102 58

20 3

3 8

716 965

frequency


39

very unimportant unimportant

total


very important

important

neutral


65%

30%

3%

1%

1%

100%

67%

29%

3%

0%

1%

100%


62%

30%

6%

1%

1%

100%

23%

51%

23%

3%

0%

100%

58%

33%

7%

1%

1%

100%


39% 55%

44% 38%

14% 6%

3% 0%

0% 1%

100% 100%

percent



very unimportant unimportant

1% 1%

67%

29%

3% 0% 1%


65%

30%

3% 1% 1%

62%

30%

6%

23% office hours (e.g. education office, educational institute, front office)

(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) 1% 1%

3% 0%

literature (readers, etc.) 0% 1% very important


important

neutral

40

58%

33%

7%

block books

51%

23%

3% 0%

14%

6%

unimportant

total

39% 44%

38%

55%

very unimportant


Appendix 2a question 1c 1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


161

636

158

124

19

1098

99

497

267

184

41

1088


108

474

296

217

57

1152

52

214

153

74

10

503

74

360

220

145

47

846


111 114

414 542

144 217

32 74

15 18

716 965

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


15%

58%

14%

11%

2%

100%

9%

46%

25%

17%

4%

100%


9%

41%

26%

19%

5%

100%

10%

43%

30%

15%

2%

100%

9%

43%

26%

17%

6%

100%


16% 12%

58% 56%

20% 22%

4% 8%

2% 2%

100% 100%

frequency

percent


41


Appendix 2b question 1c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. timetables and group composition I find terrible the blocks when we have 8 academic hours in a row with only 30 minutes break for lunch, it doesn't really feel like we're learning anything after the first 6 hours. Meelifters krijgen te weinig weerstand. Wanneer je er iets van zegt, wordt je alsnog tegengewerkt Some timetables were announced very late, only a week or two before the start of the next module. De onderwijsgroepen zijn soms te vol waardoor iedereen dicht op elkaar zit in het lokaal, of waardoor er soms zelfs geen plek is voor iedereen. Daarnaast doet dit af aan het PGO systeem. Ondanks het ik echt wel snap dat je 5 dagen in de week van 08:00-18:00 beschikbaar moet zijn om te worden ingeroosterd, is het belachelijk dat er zo moeilijk wordt gedaan met ruilen tussen onderwijsgroepen (althans op de rechtenfaculteit). Mensen die moeten werken om het collegegeld te kunnen betalen moeten alles opzij zetten voor de meest onlogische roosters, een beetje meer coulance is wel op zijn plaats. Timetable was inaccessible on the first day of classes, not once but twice - this is THE most important time for it to be available! Moreover, timetables come out very short-notice; less of a problem with the day-to-day courses, but things like exam week should be able to be planned far, far in advance (WHY is there an issue with setting the exam schedule for May when the exam week is planned in September? It's absurd, every other University I've been to has been able to say, at the beginning of the year/semester, when the exam week will be and on which day/time the exam for each course will be. If location must be determined later, fine, but the other information ought to be easily determined and provided. Right now, it just smacks of laziness.) Timetables are often not published two weeks in advance as they are supposed to be. This is often a problem when planning ahead. tutorials which are from 8:30 are very hard to attend especially due to huge workload before the exams. Therefore I found it non fair, that some of us has it from 8:30 while others from 13:30 which is way easier to attend. I would personally suggest 8:30 tutorials as a last resort. Worden te laat bekendgemaakt. - ik ontvang graag een melding wanneer het uurrooster is aangepast - trainings en practica zie ik ook liever in mijn rooster in gepland staan, indien dit niet mogelijk wil ik graag info hebben over hoe deze planning gevonden kan worden op MyUm De roosters worden op tijd weergegeven, maar hier treden onverwacht vaak onaangekondigde wijzigingen in op, waardoor plannen die buiten de universiteit om gemaakt zijn in het honderd lopen. de roosters worden soms pas een week voor aanvang van het blok bekend gemaakt. Dit is wat mij betreft erg laat. De roosters zijn niet altijd gunstig gepland, met veel tussenuren De toetsroosters mogen eerder bekend worden gemaakt. De data van de herkansingen zijn nu nog steeds niet bekend. De volledige roosters worden vaak pas heel laat gepubliceerd, doordat er vaak nog onderwijsactiviteiten worden toegevoegd op het laatste moment. Deze worden buitengewoon laat gepubliceerd, aan het einde van een blok kan je niet eens in je volgende blok kijkt wat resulteert in een erntstig beperkte mogelijkheid om vooruit te plannen. Enerzijds wordt gezegd dat studenten niet kunnen plannen, anderzijds wordt het ook onmogelijk gemaakt vooruit te plannen. Vooral met extra-curriculaire activiteiten, bijbaan zoeken etc is het erg lastig dat er niet langer vooruit te plannen is. Mijns inziens is het het beste als er een al dan niet voorlopig rooster beschikbaar is van je volgende blok. Zodat je altijd 1 blok vooruit kan kijken. Deze worden soms laat bekend gemaakt (nog geen week van tevoren). diverse owg's, heb veel verschillende mensen leren kennen Eleum (Excel rooster) en MYUM lopen vaak niet gelijk geen rekening met twee studies Groepsinformatie komt pas laat beschikbaar, plek waar dit staat is over het algemeen niet heel duidelijk Het is erg storend dat de universiteit niets weet over de inlevermomenten en inschrijfmomenten voor mensen die coschappen in het februarispoor lopen. Je moet overal zelf achter aan jagen. Dit terwijl elk jaar 50 mensen dit spoor lopen, en het dus geen uitzonderingssituatie is. Het zou fijn zijn wanneer de rooster eerder bekend werden gemaakt, dit gebeurt nu pas een paar weken van te voren iets eerlijker vroege/ late onderwijsgroep zou top zijn, nu is het wel oke Ik vind dat de roosters te laat bekend worden en er verandert na bekendmaking van alles in het rooster Ik vind dat we de roosters vaak pas laat krijgen. Komen vaak te laat online en veranderen vaak nog op het allerlaatste moment. Misschien kunnen deze vroeger bekend worden gemaakt, dit is nu vaak 1 week van te voren, en wat vroeger weten wanneer je vrij bent is wel zo makkelijk in verband met planning voor bijvoorbeeld een bijbaantje. Moeilijk te vinden. Verwarrend, aangezien er vaak meerdere roosters in omloop zijn. Niet altijd duidelijk waar het staat, hoe het te vinden Onderwijsgroep tijden zijn prima, maar vaak problemen met indeling. zoals het niet op de aanwezigheidslijst staan. Of Owg/colleges/trainingen die niet in het rooster vermeld staan. Onderwijsroosters worden pas heel laat bekend gemaakt, hierdoor is het bijvoorbeeld moeilijk om betaald werk op lange termijn in te plannen, zeker tegen het einde van het blok. Ook bepaalde afspraken, zoals bijvoorbeeld onderzoeken, kunnen vaak moeilijk gepland worden zonder (verplicht) onderwijs te missen. Redelijk laat altijd, zo staat het rooster van de herkansingen er nog niet op roosters komen vaak pas laat beschikbaar Roosters worden laat bekend gemaakt. zo is het moeilijk om bijvoorbeeld werk etc. te plannen


42

faculty DKE DKE FASoS FdR

FdR

FdR

FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Soms worden de roosters te laat bekendgemaakt. Er wordt niet altijd aan de deadline van minimaal 2 weken voor aanvang van het nieuwe blok gehouden, terwijl sommige mensen dit wel nodig hebben ivm inplannen van werk en dergelijke Soms worden roosters echter best laat bekend gemaakt vind ik, soms een week van te voren pas, dat is niet zo handig met planning van andere activiteiten, zoals werk vaak laat Vaak laat geupload vaak pas erg laat bekend (week voor begin van het blok) moeilijk om andere dingen als bijbaantjes, sport te plannen als je niet weet wat je onderwijsrooster is. Vaak pas laat bekend vaak pas laat beschikbaar. We krijgen ons rooster de week voor het begin van de andere run, dit maakt het lastig en vaak onmogelijk om andere planningen te maken. Het is beter om dit min 3 weken van te voren te ontvangen. worden erg laat bekend gemaakt, hierdoor is het plannen van werk en andere afspraken bijna onmogelijk. Worden naar mijn mening te laat bekend gemaakt. Zou fijn zijn als het inschrijven voor practica bijvoorbeeld al eerder dan een week van tevoren plaats kan vinden. wordt te laat bekend gemaakt. Wordt te laat bekend gemaakt. Je kunt niks plannen voor werk aan het begin van elk nieuw blok. Zou wel iets eerder van te voren kunnen en duidelijk. Wij hadden geen roosters via myUm, waardoor ieder blok een andere layout etc had. Zouden eerder bekend gemaakt moeten worden 08:30 lectures were moved to 09:00 for some blocks; while tutorial times stayed with 08:30. Tutorialtimes on Friday differ from those on Monday and Wednsday. De roosters zijn er soms optijd soms heel laat. en als ze op tijd zijn veranderd er vaak nog wat. Ook vind ik gewoon de examens iets onvoordelig ingepland.. waarom moeten 2 examens perse achter elkaar komen als er een hele week tijd voor is? examenrooster wijzigen soms zonder dat daar een melding over gemaakt wordt, hierdoor is het jaarrooster niet te vertrouwen wat onrust met zich mee brengt. Ik had dit jaar te maken met keuzevakken aan een andere universiteit die overlapten met een aantal weken van de roosters hier. Omdat de roosters hier zo laat bekend zijn was het voor mij lastig om te bepalen of dit wel of niet te combineren zou zijn, en of ik iets moest regelen (bijv. andere onderwijsgroepen) of desnoods een ander keuzevak. Het zou echt heel fijn zijn als de roosters in plaats van twee weken van te voren op z'n minst vier weken van te voren bekend zouden zijn. Ik heb tot nu tu altijd behalve een keer late groepen gekregen en moest dan altijd iemand zoeken om te ruilen. It is absolutely ridiculous that we have to wait until less than two weeks before the start of a new period to receive our class schedules. If I had known how horrible the scheduling was before I started, I would have NEVER come to this university. It would be very useful to have the timetable before so that we could plan ahead. Kan eerder, vaak is het pas 2 weken voor de start van het blok bekend. publication deadlines to late to plan in working shifts sometimes overlap rooster komt soms pas heel laat online, geregeld overlap Roosters worden vrij laat vrijgegeven en kunnen plotseling nog veranderen. Sommige roosters sluiten slecht aan. Vb. 11:00 college, 16:00 groep. Ook is het vaker zo dat dezelfde student EN laat practica heeft EN laat onderwijsgroepen EN late werkcolleges (minder mogelijkheden om de rest van de dag effectief te benutten) Vaak erg laat bekend Would be nice to have the timetable earlier in time. I was very unsatifisified with the rooms we were given. We sometimes had to move within a 9 hour-day to another classroom on the other side of Maastricht. need to be known more in advance Ontevredenheid heeft betrekking op tijd: we kregen vaak laat onze roosters, soms een paar dagen voordat het vak begon. Dit maakt het lastig om andere activiteiten in te plannen. De optie om roosterste exporteren naar iOS kalender is een grote toevoeging. Het wordt pas laat gepubliceerd Het zou fijn zijn als het rooster van de examens eerder beschikbaar zou zijn I think it would be really helpful if students could identify times that they are available for education. Some students would love to have 8.30 tutorials while others don't like them. Also I think especially for first year students it would be better if the tutorials for both courses would be the same and to not have different people in the groups. I would enjoy expressing my preferences for time-slots. While I realize it's unfeasible to have everyone choose their tutorial hours, it could work to some extent. For example, rather than blocking out evening education, I personally would have enjoyed blocking out the 8.30 time-slot, since I'm quite unproductive in the mornings. In one block period in 2 different tutorial groups with 2X different people and group work makes it quite confusing. Better: one block: one tutorial group It is really nice to have them on eleum again and not only in myUM It would be more satisfactory, if students could indicate their preferred times for tutorials. It would be really nice to be allowed to indicate preferred time slots for your tutorials or at least be able to switch tutorials. As some students pursue extra curricular activities that would really help them to also succeed in those. Mobile timetable (iPhone) is usable but has less information. Tutors name is missing The composition of the groups and teams is not standardized and sometimes confusingly communicated The timetable is easily downloadable to your desktop calander software (iCal, GoogleCalander, etc.) The timetable should be included directly into eleum and not solely my.um


43

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN

FPN

FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG MGSoG MGSoG SBE SBE SBE SBE

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE


I understand that at UCM organising the timetables is slightly more difficult, but still, it isn't that difficult, you could release them a little earlier so that i can actually organise things, and dont tell me it says some dates in some distant fucking corner of the website, ill complain about that yet In this last period, the timetabling appeared disorganised language courses collided with other courses Once the timetables are up they are good but waiting for them to be posted always takes a long time. I believe we get to see our timetables too late.

finding information (on study programme and exams) The multiple changes on the Eleum platform resulted in a lot of confussion for finding information easily (like timetables...) Ever since the latest Eleum update I find it very hard to find information. I used to know exactly where they were but now it takes much more time to find it and a lot of times I have to ask for help. momenteel is het goed, maar ik vind de site waarop je alles kunt vinden dat betrekking heeft op deze informatie af en toe wat onduidelijk. Het komt wel eens voor dat mijn specifieke vraag niet zomaar beantwoord is, en doordat er geen email meer naar het frontoffice kan, is dat soms lastig. Na ruim een half jaar geen UM, wegens derde semester, was het nogal wennen aan de nieuwe digitale omgeving. on Eleum, information is hard to be found. Also the new system only caused confusion without being of any help. finding contact details (e-mail and phone number) is really difficult. Op Eleum is het vaak moeilijk te vinden wanneer de examens zijn. Vaak wist ik het via via of via een mailtje van de coordinator van het blok. you always have to search anew where to find information. Eleum structure changes, intranet changes but there is no good search option to find where to find particular info dit kan duidelijker lijkt mij Het is af en toe ontzettend moeilijk om informatie te vinden over je onderwijs of over gewone algemene informatie, wat ontzettend frusterend is. It would be nice to set up a calendar for the examinations period more than two weeks before the actual taking place of exams, so planning our individual schedules is more easily achievable. It's inevitably difficult to maintain such a huge range of information in a way which makes it easy to find; for the most part the university, and especially MyUM, does this well, but in a few cases I've found it difficult to find certain information. This is compounded by the education desk sometimes being very slow to answer questions, and not providing complete answers. Niet altijd even duidelijk waar wat te vinden is UM's web info portals are a pain to navigate. There's StudieLink, MyUM, EleUM, and so on and so forth, and different information is scattered through different places with little guidance as to where things are but word of mouth from fellow student. Centralize, categorize, and integrate. Af en toe wordt informatie echt op het laatste moment pas geplaatst of weergegeven. Dit mag wel wat eerder naar mijn mening zodat wij aks studenten weten waar we aan toe zijn.. Bij sommige coschappen staat er nog een kluwen aan oude, nutteloze informatie op eleum, erg onoverzichtelijk. Bij FHML-students te vaak klikken om ergens te komen Blackboard is niet duidelijk. Er zijn meerdere documenten aangaande afstuderen, diploma aanvragen etc. die niet eenduidig zijn. Staan bovendien op verschillende plaatsen op Eleum. De herkansings-data bij Geneeskunde MOETEN op 1 september voor IEDEREEN duidelijk zijn, en niet pas begin juni van dat lopende schooljaar. Dit is denk ik de grootste frustratie van alle studenten!!! De site moet overzichtelijker. Nu moet er te vaak doorgeklikt worden naar andere sites. dit is erg onoverzichtelijk. er wordt vaak verwezen naar eleum, maar niemand weet precies waar het op eleum staat, waardoor er veel tijd verloren gaat in zoeken naar de juiste map waar de info staat. Due to the constant changes in Eleum it hard to find information quickly. ELEUM blijft erg ongeorganiseerd. EleUM is onoverzichtelijk en onlogisch opgedeeld. Dat de antwoordmodellen voor toetsen onder organizations staan en dan bij FHML-students is niet logisch. Eleum vrij onoverzichtelijk Er was nergens te vinden dat je als eerste jaars met dyslexie je voor alle toetsen in één keer moest inschrijven. Hierdoor twee tentamens zonder voorzieningen kunnen maken. Er werd bij ons pas heel laat vermeld wat de inleverdata van de scriptie en portofolio etc waren. Ook was het bij de planningsgroep onduidelijk. Er zou een aparte map op Eleum aangemaakt kunnen worden met daarin algemene dingen voor het collegejaar, zoals bijv. toetsmomenten, en ook schrijfrichtlijnen die je het hele jaar door moet gebruiken eSc is vooral een onhandige bron. Als je iets niet kunt vinden op Eleum, ga je naar eSc en vervolgens wordt je terugverwezen naar EleUM waar je nog steeds de informatie niet kunt vinden Het is vaak erg ingewikkeld om de juiste informatie te vinden. Je moet veel doorklikken op eleum en links werken vaak niet Ik ben momenteel bezig met mijn co-schappen. Op Eleum staat altijd oude informatie over het co-schap zelf (colleges, toetsinformatie) en de stageplaatsen van het co-schap (specifieke informatie over de plaats, telefoonnummers, aanvangstijden van de introductiedag etc). Dit is heel vervelend en geeft veel verwarring. ik ben nu bijvoorbeeld bezig met inschrijving voor een master en het was niet zo makkelijk te vinden wat allemaal geupload en opgestuurd moet worden. Ook wanneer je er verschillende mensen om mailt kun je tegenstrijdige informatie krijgen over wat wel of niet moet. Dat is best vervelend bij zoiets belangrijks. Wanneer de tentamens en herkansingen zijn is vaak wel duidelijk en te vinden. Ik had dit jaar vier clusters en elke cluster was anders ingedeeld op EleUM en sommige daarvan waren erg onoverzichtelijk. Het zou handiger zijn als alle clusters dezelfde opbouw hanteren.


44

UCM UCM UCM UCM

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR

FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML


ik vind eleum niet erg overzichtelijk, teveel verschillende subgroepen. dit moet anders kunnen lijkt mij en gaat op andere universiteiten ook beter. ik vind eleum nog steeds erg onoverzichtelijk wat betreft het opzoeken van informatie informatie is wel volledig, maar vaak erg moeilijk te vinden en je moet vaak veel heen en weer klikken om bij wat je zoekt te komen Lastig te vinden. Informatie staat niet waar je het verwacht. Niet altijd duidelijk waar het staat en hoe het te vinden. Bij algemene aankondigingen op eleum staat vaak wel dat je je kan opgeven of je indeling bezien oid, maar vaak (meestal?) is dit zonder link naar de plek waar dit kan Ondertussen weet ik waar ik alles moet vinden, maar de weg ernaartoe is lang Soms best lang zoeken voordat je hebt wat je zoekt. Soms moet je lang zoeken tot je het antwoord hebt gevonden.. Eleum is best wel een doolhof! Soms staan resultaten van toetsen van vorig jaar op Blackboard en een week later zijn ze verdwenen Staat niet duidelijk aangegeven waar dit precies staat op de site van maastricht university Vaak op verschillende plaatsen (organisations op eleum of ESC), veel doorklikken, soms is inloggen nodig soms niet Vaak staat de informatie verspreid over eleum. Het zou in sommige gevallen handiger zijn om informatie in één bestand te plaatsen. Vaak ver zoeken voor je gevonden hebt wat je zocht. Er zit geen logica in en er zijn ook geen handvaten om makkelijker te zoeken Via anderen informatie uiteindelijk toch gevonden. Een hándige pagina/ site met informatie zou handig zijn. Nu zijn er veel verschillende sites zoals 'blokbeschrijvingen'via UM site, Modules en Resits, e.d. Lastig te vinden, ook via google EleUM is very confusing sometimes and some information found on EleUM is outdated or not sufficient. (For example a nice Q&A section would be really helpful, since I noticed that there are a lot of topics revolving around exams and grades that are confusing to almost all of the students.) I feel underinformed about the VGT test At first it was hard to find the information for the different specialisations for the economics bachelor. It would be nice to have an overwiev of all 3 tracks that allows to compare them easier. Het zou ideaal zijn als de examens ook automatisch in het rooster worden verwerkt zodra ze bekend worden, zodat je als je je rooster gesynct heb met je telefoon je de examens daar ook in terug kan vinden. Information about exams is published as a pdf usually, which is okay. Even better would be a publication in myum (similar to the timetable) Information on study programmes, in particular study switches, is not sufficient. The UM website is not of much help and also employees at the faculties do not seem to be very informed. programme description must be more precise about how the focus is set. whether on qualitative or quantitative skills takes a bit of time to get used to it, but the information is (usually) there. I also appreciate the help of the SSC team. the website(s) are absolutely shite, firstly, why are there 3 or 4 of them, it makes no sense, nothing is ever easy to find, most things are hard or impossible to find, there is no reason for this, i know children that are more organised and that could build a better website

announcement of study and test results it takes too long to receive the results (DKE student here). also, it should be normal that all students receive a copy of their graded exam because you can actually learn a lot from that! The results of the exams are usually communicated around 4 weeks after the test, which is not reasonable for the very few students enrolled, for example. De tijd tussen het tentamen en de uitslag is vaak uitzonderlijk lang en maakt dat het effect van het cijfer dat je krijgt achterhaalt voelt Het is naar mijn mening erg jammer dat er geen cijfers verschijnen op EleUm. Ik kan alleen mijn cijfers vinden via MyUm. Dit geldt voor de EleUm van FaSos. Jammer dat er alleen een gemiddeld cijfer te vinden was en niet de verschillende deelcijfers Throughout the past year, the majority of the results have been published late. This is of course insatisfactory seeing that we students have to hand in everything on time. At least communication about late publication is necessary! We waited more than two weeks after the actual deadline for announcing grades of a cours with the reason that the course coordinatior did not yet give them to the board of examination. het duurt af en toe zeer lang voor de resultaten officieel bekend zijn, daar bij komt ook nog eens dat de resultaten 9 en de 10 keer op andere plaatsen bekend worden gemaakt, dan op eleum dan op myum Het vak waar ik afgelopen periode een punt van terug moest krijgen, heeft er 5 weken over gedaan om het punt bekend te maken. Nu waren er wel wat problemen met SafeAssign, maar de deadline van 4 weken staat nog steeds, en het is niet netjes om er dan nog een week langer over te doen, aangezien 4 weken al best wel lang is. Maximaal 4 weken de tijd om de uitslag bekend te maken betekend helaas nog 9/10 keer dat er ook daadwerkelijk de maximale 4 weken over wordt gedaan om de resultaten bekend te maken. Maybe it would be better to have everything together. Not some results on eleum and some on MyUM. de toetsuitslagen duren veels te lang, ik ben op dit moment al sinds april aan het wachten op het punt voor statistiek Deze worden vaak te laat bekendgemaakt. Dit duurt vaak veel te lang, tot een maand zelfs. Dat is naar mijn mening best lang. Dit kan soms erg lang duren Dit kan veel sneller. De uitslagen laten erg lang op zich wachten, ook al staat de termijn van 20 dagen er. De resultaten, zeker van een meerkeuze toets, kunnen veel eerder bekend gemaakt worden! Duurt erg lang! Duurt erg lang.


45

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM

faculty DKE DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Duurt erg lang. Liever: altijd een announcement op EleUM als er iets bekend is gemaakt. Met name het blok GZW Wikken en Wegen duurt érg lang. Duurt heel lang, geregeld langer dan de deadlines! Duurt lang, student heeft ook niet zo lang de tijd voor een deadline en computertoetsen voor de student helemaal niet fijn Duurt soms erg lang ook met computertoetsen Duurt te lang. Duurt vaak erg lang! Ik snap de 20 werkdagen, maar vooral met het zicht op het plannen van vakanties is 20 erg lang! Een maand of langer, is echt veel te lang. Zeker bij een toets die volledig multiple choice is, is dit niet te begrijpen. Ook in verband met het plannen van vakanties zou het fijn zijn als de uitslag sneller kan worden toegestuurd. Er werd geweigerd fout ingevoerde cijfers aan te passen (is nog steeds niet gedaan: BGK2.2 !!!!) daarnaast moeten wij geregeld 10 weken wachten op studiepunten ! Onnodig als je het mij vraagt. gebeurt bij alle blokken op een andere manier Het bekendmaken van resultaten laat af en toe erg lang op zich wachten Het duurd altijd ontzettend lang voordat de studiepunten ingevult zijn op myum. Na mijn idee mag dit sneller. Het duurde allemaal erg lang, waardoor sommige verslagen doorliepen in het volgende blok. Dit is erg vermoeiend aangezien er in dat blok ook verslagen zijn die gemaakt moeten worden. Een verslag/tentamen uit een vorig blok mag geen effect hebben op studieresultaat van het blok erna. Het duurt altijd vrij lang, hoewel we maar met 24 studenten in de master zitten Het duurt héél lang Het duurt soms erg lang voordat een verslag of tentamen nagekeken is. Het duurt vaak lang voor de uitslagen bekend worden gemaakt Het is een beetje onoverzichtelijk voor mij. Bij verslag moet je een gedeelte in Epass inleveren, een andere gedeelte via SafeAssigment. Waarom niet een programma waar je alles in kunt leveren en waar ook alle resultaten op komen te staan (toetsuitslagen, verslagen, presentaties, ...). Met duidelijke uitleg erbij zodat je kunt leren van je fouten. Het nakijken van de tentamens duurt gemiddeld erg lang, vooral gezien het feit dat het alleen meerkeuzetentamens zijn. Ik begrijp dat er ongeveer 200 tentamens moeten worden nagekeken, maar hiervoor zijn geen 3 weken nodig. Ik vind dat het nakijken van de toetsen erg lang duurt, hoewel het toch allemaal meerkeuze is... Ik wacht op uitslagen van de voortgangstoets. Dit duurt altijd even. In de clusters in jaar 3 Geneeskunde, zou ik het fijner vinden als er een totaaloverzicht wordt gemaild met al je uitslagen. Na CCT pas aantal dagen erna uitslag bekend, bij feestdagen nog langer. Waarom niet dezelfde dag bekend maken, en dan aanpassen dat je na het weekend feedback op toets kan maken Niet elke beoordelaar kijkt het werk op tijd na (binnen 3-4 weken na de toets) Niet elke docent houdt zich aan de 20 werkdagen norm Often the final grades are already submitted by the module coordinators but then are kept back ,or put into the sytsem too slowly. ook dit duurt erg lang, met name bij meerkeuze en computer toetsen. Over het algemeen gaat dit redelijk snel, al zijn er wel een paar uitzonderingen die er langer dan afgesproken 4 (?) weken overdoen. Regelmatig later dan 20 werkdagen. Soms komen uitslagen al op MyUM (en komen studenten hier toevallig achter) terwijl de uitslagen nog niet zijn gecommuniceerd naar de studenten soms na 5 weken nog geen uitslag, dit is m.i. te lang. Soms niet op voorhand duidelijk waar de resultaten bekend gemaakt zullen worden. Vaak niet anoniem, gewoon een lijst met allemaal i-nummers Stuk sneller nu tijdens de co-schappen dan tijdens de bachelor Toch ontvang ik graag een melding wanneer er iets is toegevoegd aan Academic Work op MyUm. Toetsresultaten zijn meestal pas na 20 werkdagen bekend, dit is erg lang wachten. Bovendien redt men het niet altijd binnen deze termijn, zoals van de opdracht van Pscribe. Beide keren (blok 2 en 5) zijn ze over de limiet van 20 werkdagen heen gegaan. Toetsuitslagen en andere resultaten werden pas na meerdere weken bekend gemaakt, vaak als het volgende tentamen al aan de orde was. Heel vervelend. Universiteit maastricht geven de resultaten echt laat uit. Vooral aan Biomedische wetenschappen. Er moet echt een strenge regel komen. vaak aan de late kant Vaak gebeurd dit via een Excel bestandje op Eleum, waarin iedereen elkaars uitslagen kunnen zien; totaal niet professioneel Vaak hebben we pas op de 21ste werkdag de toets terug, wat redelijk lang is als je andere dingen wil plannen in bijvoorbeeld je vakantie. Vaak te laat en ook niet blinded. iedereen kan je cijfers zien zijn vaak te laat; als studenten klagen over het feit dat de cijfers nog niet binnen zijn na het maximale aantal weken wordt het afgedaan met een excuus dat het wegens omstandigheden niet kon. Studenten moeten zich ook aan hun deadline houden. 15 werkdagen (3 weken is veel te lang wachten) ook in verband met vervolgstappen zoals toetsinzage, herkansing e.d. Als docenten zich niet aan de deadlines houden, mogen daar gerust consequenties op volgen. Dat gebeurt vaak niet Average Score of all Students (and maybe distribution of scores) should be visible to make it possible to compare the own results. het is prettig dat bij multiple choice tentamens, dit snel zelf na te kijken is. I think the myUM grade view is difficult to view on screen and to print


46

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN


in het geval van alleen meerkeuzevragen duurt het erg lang Over het algemeen wel tevreden, maar het zou fijn zijn dat er een announcement geplaats wordt op eleum indien er vertraging bij de bekendmaking optreedt. Dit neemt een hoop onrust en frustratie bij de studenten weg. Soms worden de uitslagen erg laat bekendgemaakt. Vaak erg laat en niet binnen de tijdsperiode die ervoor staat. Zou iets eerder mogen. Sommige professoren gebruiken echt de 15 werkdagen die ze mogen gebruiken, dat is best lang. Often they were late! Zie ook onderwijsroosters: duurde vaak veel te lang, tot enkele maanden, tot we resultaten binnen hadden 1) The results are published for everyone to see, I find this a violation of personal information - Other universities use the blackboard, or automatized emails 2) There are often no grades during the course (participation, group assignments), often times all partial grades are published together with the final exam grades - I believe that publishing partial grades in advance is an important motivational tool Although there is a function for grades to use on ELEUM, no course coordinator ever uses it. In my opinion it is one of the best functions on Eleum and no one else except me is able to see the grades which would be a highly appreciated possibility of usage duurt erg lang Er dient één plek te komen waar de uitslagen worden gepubliceerd, nu is het vaak nog de ene keer op Eleum (onder verschillende 'kopjes'!) en dan weer via de MyUM-portal It's really hard to find where the results are published if you don't know beforehand or aren't told by someone that knows. More trial exams should be available There have been several misposts of study results with the result of students that actually had a 5.5 ending up with a 10. There should be one central way of publishing exam results. Currently, every professor chooses their own, different way of publishing grades, which students are not always informed about. Also, there is no clear time set, at which to expect publication of the results. why, oh why does it take up to a month and a half to get results? I thought there was a rule of 10 working days or something - I've never seen it applied. Again it is not always within the 10 working days and often takes a lot longer to get back results, but that doesn't really matter. However, often we only get a grade with no explanation as to why that grade. again, often take ages to release them, that i mind less, but results etc are regularly hard/impossible to find, i still have no idea what i got for some courses, and others i find out 3 months down the line when i see my academic advisor should be anonymised!!! it's very sub-standard that test results can be linked with student names so easily! please disable the webmail ID search function!

office hours (e.g. education office, educational institute, front office) office hours are really hard to find! Lange wachttijden bij studie-adviseur. longer opening hours at the library would be a good idea, as even the faculties open before it at the moment De beschikbare tijden voor de studie Geneeskunde van studie-adviseuren zijn zeer beperkt. Zeker voor een grote studie als Geneeskunde. Het kost soms weken voordat je aan de beurt bent. De openingstijden zijn voor co-schappers die niet in Maastricht studeren zeer onhandig en vaak niet te bezoeken. Voor bijvoorbeeld een afspraak met de examen commissie kun je alleen op donderdag tussen 10 en 11 bellen. Dat is zeer onhandig als je een co-schap loopt Je wordt vaak van het kastje naar de muur gestuurd bij dit soort instanties. Zeggen vaak dat ze dingen niet kunnen regelen of 'daar niet over gaan' terwijl het logischerwijs wel tot hun taken zou behoren. Bijv. coschapplanning zegt niet te gaan over de indeling van de coschappen als je om persoonlijke redenen op een bepaalde locatie niet geplaatst wil worden. In plaats van je proberen zeggen dat je het maar ergens moet invullen en dan zullen ze kijken wat ze er aan kunnen doen (dus blijkbaar kunnen ze het wel, als ze het willen). Medewerkers van front office onderwijsinstituut kunnen vragen vaak zelf niet beantwoorden. Dit is erg vervelend. Een voorbeeld: De medewerkster wist laatst niet wat een gewaarmerkt kopie is en of dit vereist is. Spreekuur is niet duidelijk, maar weinig inschrijfmogelijkheden...vaak pas een hele tijd verder. Terwijl je juist op dat moment ergens hulp bij nodig hebt. voor masterstudenten geneeskunde is het niet handig dat het bureau onderwijs niet op woensdagmiddag open is. Als je geen coschappen/participaties in Maastricht hebt, kom je namelijk alleen nog maar in Maastricht voor de VGT's en die zijn om 13:00 afgelopen en dan is het Esc al gesloten De openingstijden van bureau onderwijs zijn niet prettig, op momenten dat we geen les hebben en dus tijd hebben om langs te gaan zijn ze dicht. Er moeten meer loopbaanbegeleiders komen. Soms heb je op korte termijn een afspraak nodig maar als je belt kun je pas 2 weken later (op z'n minst) terecht. I like the Front office the new office hours of the front office are great! I can only talk about student services for the MPP program and they were unapproachable. Erg weinig timeslots beschikbaar voor afspraak plannen (bijv bij studenten decanen) opening hours at office of student affairs too short


47

FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG MGSoG

SBE

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM UCM

faculty FASoS FdR FdR FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN MGSoG UCM UCM


(re-)enrolment and deadlines (for study, subjects, tests, resits) The specific dates and times for the exams is usually published/communicated only 1 or 2 weeks in advance, which is very inconvenient for students like me who have a full time job 35 € for registering too late is not justified and serves, in my opinion, only to get more money out of the students. herinschrijvingen en deadlines voor het inschrijven van vakken zijn niet altijd even duidelijk aan gegeven; mijn ervaring is dat het heel vaak voor komt dat een student (onrechtvaardig) 35 euro moet betalen aan registratiekosten Op de site zou beter vermeld kunnen worden hoe de procedure van inschrijven werkt. Het ziet er allemaal lastig uit, met veel icoontjes. Het zou fijn zijn als hier betere uitleg over gegeven wordt. Some reminder for courses where you have to do a resit would be great De deadlines zijn veel en veel te vroeg; studenten moeten al maanden van te voren weten welke vakken/stages ze gaan lopen. Kosten voor te laat inschrijven zijn torenhoog; erg studentonvriendelijk. Het is handig om een mail te sturen als de student zich nog niet heeft ingeschreven. Bijvoorbeeld: 2 weken voor de deadline, 1 week voor de deadline en 3 dagen voor de deadline. Zo kan de student anticiperen op de (her)inschrijving en worden onnodige kosten vermeden. The more prominent notices for registration deadlines are useful. I find it quite unintuitive that it's possible (and in fact necessary) to register for period 1 courses before re-enrolling for the next year's programme, so more prominent announcement of that fact might be useful to some students. Afgelopen maand ben ik bezig geweest met mijn herinschrijving (na Bachelor Gezondheidswetenschappen aanmelding Master IB/Entrepreneurship). Via studielink en myum was dit te doen. Ik heb alle benodigde documenten geupload. Echter was op een of andere manier mijn aanvraag die ik 6 mei heb afgerond niet doorgekomen. Binnen enkele dagen zou ik bericht krijgen maar dit heb ik niet gekregen. Na 2 weken vond ik het te lang duren en ben ik gaan bellen met de Master Board of Admissions Office van SBE. Ik heb mijn vragen gesteld. Degene aan de andere kant van de lijn was behoorlijk chagrijnig en heeft halverwege het gesprek opgehangen, terwijl ik geheel rustig aan de telefoon hing. De dag erna kreeg ik een mail dat mijn aanvraag in behandeling was, maar tot op heden weet ik nog steeds niet of ik (voorwaardelijk) ben aangenomen. Deadlines voor verslagen zijn soms niet logisch. Tijd om een verslag te maken is soms zeer krap. Verder is de datum (vlak voor een tentamen) van inlevering soms niet goed getimed. Erg onoverzichtelijk en onduidelijk wanneer je je kunt/moet inschrijven Herkansingsdata zijn pas 9 juni jl. bekend gemaakt. Dit vind ik echt heel erg laat, omdat ik nu pas een vakantie kan gaan boeken. ik heb vorig academisch jaar niet gestudeerd aan universiteit maastricht en het was werkelijk heel slecht geregeld met mijn herinschrijving. ik heb meerdere malen bericht gehad dat ik was ingeschreven, hetgeen dan later alsnog niet zo bleek te zijn. hoewel ik begrijp dat werken op het SSC een leuke bijbaan is voor studenten vind ik dat dergelijke zaken geregeld zouden moeten worden door mensen/medewerkers waarbij een minder grote doorstroom/omloop is dan bij studenten zodat er meer kennis/ervaring in betrokken is. informatie is moeilijk vindbaar, zeker de eerste keer dat je het moet zoeken Inschrijven gaat vaak pas laat open. Als mensen eind januari al weten dat ze hun tentamen niet hebben gehaald kunnen ze zich soms maanden later pas inschrijven voor een herkansing. Is totaal onvindbaar op eleum. Alles staat op verschillende plekken en in zoveel mappen dat het totaal onoverzichtelijk is Laat bekend wanneer en vaak niet duidelijk hoe. Tip: Student een persoonlijke mail sturen ipv random announcement op eleum Men ervaart niets over eleum, en op myum staan verschillene deadlines waar niet duidelijk is waar deze toe horen. MyUM werkt met mijn versie van internet niet. Op tijden waarop iedereen zich probeert in te schrijven voor practica, kan het een kwartier duren voordat je in het programma zit, dat dan ook nog eens bij het aanklikken van een practicum vastloopt, zodat je ze één voor één moet selecteren en aanmelden. Hierdoor kun je er anderhalf uur mee bezig zijn, wat vrij vervelend is als de aanmeldingen om 0:00 opengaan. Onduidelijk wanneer de deadlines voor herinschrijving zijn. Maar een heel korte periode (vaak 3-5 dagen) om je in te kunnen schrijven. Geen notificatiemail over (her)inschrijvingen. onduidelijk, waar moet je de deadlines vinden, hoe moet je je herinschrijven, geldt dat ook voor trainings en practica, ook voor verslagen? Onduidelijkheid over herinschrijven voor een nieuw academisch jaar. Onlogisch waar je dit moet doen vaak. Deadlines niet altijd duidelijk. Vaak moet je op meerdere plekken dingen inleveren, welke ook niet altijd even duidelijk zijn. Vaak moet je goed zoeken naar de deadlines, dit staat niet in een duidelijk overzicht aangegeven we hoeven ons niet voor alles in te schrijven maar het is niet duidelijk waarvoor wel en waarvoor niet dus dat geeft altijd problemen. Herinschrijving is soms ook ingewikkeld, nu de proof of residence --> waarom niet alleen invullen als het veranderd is? Alhoewel de kosten voor het te laat inschrijven belachelijk hoog liggen De deadlines zijn duidelijk maar erg vroeg en de boete (gelukkig zelf nooit hoeve te betalen) is extreem hoog en uit ervaringen van andere universiteiten (waar geen boetes gehanteerd worden) ook nutteloos. deadlines soms onduidelijk, zou veel fijner zijn als je alles in een keer kon boeken aan het begin van het jaar Information regarding resits should be more clear.. it's often confusing Prima, maar die €35 is belachelijk!!! the fee of 35€ for booking a course after the booking deadline is too high, and I think it would be more convenient to simply book courses automatically for all students and then the ones who DONT want to participate can unbook the courses, instead of making everyone book their own courses this is too much a hassle esp. with punishments for failing to register in time, when registration does not come with choices w3hat to register for, and the glitches in the registration software


48

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR

FdR

FHML

FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN


- When I reregistered for master program, some documents got lost. I did not like the fact that instead of writing me, the registration office wrote to my professors, asking whether I am attending the courses and that there are some "problems". I think it would be better to directly contact the students again. - I did not receive any reminder email for the 5th period's course registration (maybe due to the belated registration or maybe due to the fact that the service doesn't exist anymore?). However, I really appreciated the reminder mails during the Bachelor's program and hereby like to suggest to have the remainder mails back. 35€?! Administratiekosten van €35,00 bij het missen van een registratie-deadline is naar mijn mening redelijk overdreven. Als er te laat wordt ingeschreven kost dit 35 euro, wat ronduit schandalig is. Wanneer men een keuzevak op een andere faculteit loopt, moet je als student zelfs 2 keer de 35 euro betalen. Probeer ook niet de inschrijfweek te plannen in een week met allerlei feestdagen, dit zorgt ervoor dat de deadlines makkelijk vergeten worden. Een reminder via de mail over het begin en eind van de inschrijf data voor de resits, zou erg waardevol zijn. Geheel misplaatst systeem wanneer de situatie een beetje afwijkt van de standaard zaken. Ik kreeg zelf de mogelijkheid een vak te compenseren met een ander vak maar kreeg pas officieel bevestiging dat dit mocht nadat de deadline voor inschrijving voor het vak was verstreken. Aldus mijn student advisor was het dan niet nodig om alsnog 35€ boete te betalen omdat ik me inschreef na de deadline maar aldus de mensen van de helpdesk was dat na dit uitgelegd te hebben onmogelijk en MOEST er een boete worden betaald. Totaal onredelijk systeem dat studenten niet het gevoel geeft serieus genomen te worden. give more time to prepare exams, one week (or better 5 days) to prepare two exams it too less The different steps to apply for a master are quite confusing and complicated. Moreover, the deadlines are not always at the same place (sometimes on EleUm, sometimes via e-mails), and the My UM is not really user-friendly. However, I like EleUm. there are never enough reminders. don't worry about spamming, just send me 100 emails announcing the deadline! There is always unlclearity about the deadlines among the students. Even though I was able to find the information other were not. Maybe one could have a course specific deadline file so that you can check the deadlines that apply for your study course and year in such a way that they are all in a list. ditch studielink, another crap website, and the reason im doing this now, as ever in a bad mood with this crap. stop changing deadlines etc, just organise yourselves, just wait until you actually have the damn dates before you put them in course manuals etc instead of having to announce constant changes and make it all confusing It would be helpful to have all the information in one place rather than many emails telling you to do different things

block books Ik doe de Nederlandstalige opleiding Cultuurwetenschappen. Toch heb ik meerdere blokken alleen Engelse blokboeken tot mijn beschikking gehad. Wellicht komt dit door bezuinigingen en ik kan hier inkomen, maar dan zou dit zeker aan de leerlingen bericht mogen worden, met excuses dat het blokboek helaas niet in het Nederlands beschikbaar is. This year I saw a variety of coursebooks: some really detailed even with backgroundimages and sometimes there were no real coursebooks, one had to look for 5 different assignments on Eleum, print them out and staple them together yourself. Coursebooks are important for setting objectives for the upcoming two months. You know what to expect, you can prepare the literature beforehand and just study by yourself. All exams and deadlines should be mentioned as well. Belachelijk dat hier tegenwoordig geld voor moet worden betaald! Dit moet weer zo zijn als een paar jaar terug en ter beschikking worden gesteld door de universiteit. Blokboek voor €3,00 is een beetje overdreven niet ? Deze moeten beschikbaar komen als pdf op EleUM. Ik vind het vreemd dat dit nog niet zo is. deze moeten gewoon aan elke student gegeven worden, nu heeft bijna niemand een blokboek, waardoor de onderwijsgroepen veel minder soepel verlopen Het is handiger om casuïstiek in een papieren versie van het blokboek verstrekt te krijgen, daarvoor betalen we immers al collegegeld. Dus als je het zelf moet kopen is dat dubbelop. Ik ben zeer ontevreden dat er geen papieren blokboeken gratis uitgereikt worden. Ik betaal toch niet voor niets zoveel collegegeld Telkens te vinden op Eleum bij be bijbehorende blok, goed! no one tells students which books they need before the study store sells them on the day of the course beginning, which makes it too late to get them 2nd hand from anywhere else some of them were too late online need to be known more in advance Could block books not only show to students involved in that course? Other students may also need it since they need more information before choosing a course. highly dependent on the course coordinator... Refering to the "Course Manuals" sometimes they are not updated entirely from last years and it would be nice to work in the tutorials closer to the exams. The same layout for each course book would be better. These are usually pretty helpful, sometimes it would be nice to have one page with: + overview over all sessions + tasks for each sessions + literature + DATE !!! often, you have to scroll up and down the blockbook to put the information together They should be published two weeks in advance. Student mostly do extracurricular activities and need to prepare in advance. sometimes not spellchecked; often not useful at all to trigger a good PBL pre-discussion


49

SBE

SBE SBE SBE

SBE

SBE SBE SBE SBE

UCM UCM

faculty FASoS

FASoS

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN MGSoG SBE SBE SBE SBE

SBE

SBE UCM


literature (readers, etc.) Het kopiëren van teksten kost veel tijd, dat is soms erg onhandig Literature was sometimes this year even posted on Eleum. This was brilliant and a great service. Some literature required was not available online or in the library, but only to order from the internet. sometimes the literature was a bit out of date, it would be more beneficial, if course coordinators would review the content and literature of every course every year. The EU Politics, Theories and Institutions reader was not only very poorly edited, it did not open up fully on the screen. Then some readers were not well scanned; they would not hold steady on any interface. Its a shame though, because how hard can it be to scan a page? Some other readers were simply fantastic. De opleiding Fiscaal Recht (en waarschijnlijk nog wel meer) vereist ieder blok, ieder jaar, de aanschaf van buitensporig duren boeken. Dit zou geen probleem zijn indien boeken niet slechts 1 jaar relevant zijn (ieder jaar verschijnt er een nieuwe druk en wordt de oude afgedaan als uiterst verouderd). Ook vind ik het bizar dat boeken als verplicht worden aangeduid en er dan slecht 1 van de 8 onderwijsgroepen mee wordt gewerkt, dit dient van te voren worden aangegeven om zo niet onnodige kosten in rekening te brengen. Ik snap dat er bij veel hoogleraren en professoren een persoonlijk financieel belang is bij het laten aanschaffen van hun eigen boek, maar voor studenen en ouders is het echt een onnodige kostenpost. Readers are often not available from the Docshop until very shortly before courses start, which can make it impossible to get hold of them before the beginning of the course, and equally impossible to be adequately prepared for the first week of courses. This is made even worse by the fact that many students travel during exam weeks/resit weeks, so we can't pick up readers during the week before new courses start. Af en toe functioneert het niet en dan kunnen we bijvoorbeeld de e-reader niet openen. Het aantal boeken (vooral fijne boeken) is niet echt voldoende en er zijn dan ook geen online versies beschikbaar Ik vind het slecht dat we boeken moeten kopen, die je vaak maar 1 blok gebruikt en niet eens veel. Ik vind dat de mogelijkheid er moet zijn om boeken te kunnen lenen uit de bibliotheek. Meer literatuurtips/aanwijzingen geven bij de casus Trefwoordenlijst Sommige ereaders zijn absoluut verschrikkelijk! Helemaal niet mogelijk om te lezen omdat het zo slecht is gescand! Vaak zijn e-readers thuis niet goed beschikbaar en is de aanbevolen literatuur altijd 'bezet' in het studielandschap! difficulties with opening of several e-readers I like the literature not every student hast the possibility to spend hours in the library or a lot of money on copying text books from the library. books that are only available at the library, but are part of the core literature for different courses, should be available online. why make every student stand in the library for 30 minutes to copy/scan a book, when a staff member could do it ONCE, and then make it available for everyone? quality of articles from e-readers is quite bad and even worse when trying to print them sometimes ereaders are in unreadable quality when printed. furthermore are they not always and anywhere available Soms zijn er van bepaalde boeken weinig of zelfs maar één exemplaar in de bibliotheek, waardoor sommige stof niet goed te bestuderen is. vervelend als artikelen niet of eleum staan maar je ze zelf moet zoeken en sommige artikelen dan niet te vinden zijn Zijn altijd goed te vinden en beschikbaar. need to be known more in advance A lot of the literature is not very concise. You have to read a lot to get not that much information. And a lot of the time the contents are not very difficult, what makes it tedious to read as it takes so much time. And when you want to revise it takes you a lot of time to find the relevant parts. If a course is based on articles from the internet, I would prefer if the pdf file would be uploaded on eleum and not only the links. if the reading articles are uploaded by someone, then students don't need to search them by themselves and hence time-saving for every students. it is a bit annoying that it is not allowed to upload scientific papers on eleum and that students have to look every single article up by themselves The website of the library is quite clear, it is easy to find articles. However, it is a bit more complex when we need to do a systematic research and I learned how to do it at my student job... This should be taught to students directly. zijn soms heel lastig te vinden regularly have courses where the readers aren't where they say they are, some where they're just not there, some where theyre illegible. the course manuals are the worst though, and exams etc included, if you expect us to write our papers etc in proper english, do the same with that stuff, its just lazy, spelling mistakes, typo's, misquote's, its simple stuff that we're expected to get right, and in all honesty, doesn't take much time or effort to do so Some e-readers are not in a good state and are hard to read. These are the online copies that are not scanned properly. some of them were in bad quality


50

faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FdR

FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM

UCM UCM



percent (n=1230)

choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

609

50%

work placement options / traineeships

487

40%

labour market perspectives / future occupational field none of the above

398 367

32% 30%

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)

choosingaastudy study(Master's (Master's studies, switching studies, choosing choosing studies,… a degree programme, etc.) 50% studies, switching work placement options / 40% work placement options / traineeships traineeships labour market perspectives / 32% labouroccupational market perspectives / future occupational field future field none of the above

50% 40% 32%

none30% of the above

30%

2b How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?

frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

410

171

20

3

5

609

285

165

27

9

1

487

244

123

23

6

2

398

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

67%

28%

3%

0%

1%

100%

59%

34%

6%

2%

0%

100%

61%

31%

6%

2%

1%

100%

information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) information on work placement options / traineeships information on labour market perspectives / future occupational field

percent information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) information on work placement options / traineeships information on labour market perspectives / future occupational field

information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.)

information on work placement options / traineeships

information on labour market perspectives / future occupational field very important


important

3% 0% 1%

34%

6% 2% 0%

6% 2% 1% neutral

51

67%

28%

31%

unimportant

59%

61%

very unimportant


Appendix 4a question 2c 2c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

frequency information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) information on work placement options / traineeships information on labour market perspectives / future occupational field

percent information on choosing a study (Master's studies, switching studies, choosing a degree programme, etc.) information on work placement options / traineeships information on labour market perspectives / future occupational field


very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

62

271

156

95

25

609

16

155

149

127

40

487

12

77

151

123

35

398

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

10%

44%

26%

16%

4%

100%

3%

32%

31%

26%

8%

100%

3%

19%

38%

31%

9%

100%

52


Appendix 4b question 2c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. choosing a study Ik had eerder een informatiebijeenkomst verwacht over het kiezen van een richting in de tweede helft van het tweede jaar. Deze staat volgens mij pas in oktober 2013 gepland, dit vind ik aan de late kant. looked for on the internet, not UM when starting a programme in Maastricht, no one informs the future students about the difficulties that might come up for finding a master placement in other countries. In Germany, for example, it is really difficult to find a placemement due to unfair transformation of the Dutch grades into the German system. People with an excellent GPA do not necessarily get into a master programme where persons with an average German GPA get into. Although this translation of the grades is not int he hands of Maastricht University, it would, first, be good to have a table that translates the grades int o the German (English, French..) system. Moreover, students need to be informed about the difficulties that might occur when applying for a Master back in their home country. Had I known this I might not have chosen Maastricht for my Bachelors prorgramme. De nieuwe programma's van de master worden schandalig laat bekend gemaakt I was given completely erroneous information by the faculty of law and saw my final tuition costs, after the financial office got involved, rise 2000 euros higher than expected when I came here. Ik mis een website waar precies per opleiding staat beschreven wat je moet inleveren om je inschrijving compleet te maken. Als zo'n website al bestaat, dan vind ik hem ontzettend moeilijk te vinden. Het is dat ik naar de open dag ben geweest en daar te horen heb gekregen wat ik allemaal in moet leveren, maar dat was het dan ook wel. It was clear fairly quickly that none of UM's masters programmes appealed to me, so I haven't gone into much depth with the information on UM's programmes. When doing a bachelor, I feel like there is not enough information about the actual prospect one can face after the completion of it. Maybe it would be a good idea to enhance that aspect. De universiteit focust zich vooral op het behouden van studenten wat natuurlijk meer geld oplevert. Wanneer je als student een minor of master of traineeship buiten de universiteit of zelfs buiten de faculteit wil volgen, word je van alle kanten tegengewerkt door de universiteit. Het gaat ze namelijk alleen maar om geld en in mindere mate om het leven van de student na de universiteit. Er mag ook vanuit de studie meer informatie komen over mogelijke master opleidingen. Bovendien vind ik het heel slecht dat er geen mogelijkheid wordt gegeven, studies in het buitenland te kunnen volgen. Ik voel me als studente biomedische wetenschappen benadeelt. Andere studies en andere universiteiten in Nederland met dezelfde studie krijgen deze mogelijkheid wel. Het is allemaal zo algemeen dat je er niks wijzer van wordt Ik kon heel lastig vinden wat ik zocht, moest googlen om op de goede plek in de um site te komen informatie over minoren kan uitgebreider. informatie over studierichting was oke. informatie over verder zetten van studie hangt af van eigen initiatief, zonder eigen initiatief kom je het niet vanzelfsprekend tegen. onduidelijkheid over de mogelijke masters na GGZ Gezondheidswetenschappen en onduidelijkheid over het verder verloop na de master Mental Health, namelijk over de post-master Ook hier geldt weer de onoverzichtelijkheid van Eleum Op de site van de Maastricht Universiteit moet je te veel verschillende stappen maken om te vinden wat je wil vinden. Vooral bij het zoeken naar een opleiding. the career prospects seem to promise more than we really can do/ are prepared for. Veel te weinig informatie. Pas na gesprek met studieadviseur duidelijkheid gekregen. When informing myself about the Master options I really liked the Masters'Open Days, Master Lunches of FHML. The websites were not so important for me. Zeer tevreden over informatie over studie en ook duidelijkheid. Open dagen helpen hier zeker aan mee. Zeer ontevreden over de manier waarop studenten te weten komen wanneer ze moet inschrijven voor een master, wat de eisen zijn om een master te volgen. Veel mensen die elkaar tegenspreken op wat er wel en niet moet worden geüpload. In het kort is de informatie over opleidingen zeer goed, maar over het overstappen naar een master en de eisen en deadlines hiervoor is totaal geen informatie beschikbaar. Een college over overstappen van Bachelor naar Master zou een oplossing kunnen zijn. Loopbaanadvies en QCA door UM Career Services uitermate waardevool. There was a lot of confusion when I first applied to UM from overseas. Different offices gave me conflicting answers at times. Would be nice if the website has an email directory with the names and positions of important people listed. De studieadviseurs zijn naar mijn idee niet goed genoeg van de regels omtrent bachelor master systeem en aan welke voorwaarden je moet voldoen. Ik moest ze zelf op zoeken Erg weinig persoonlijke begeleiding. Er zijn zo veel verschillende links naar pagina's, waardoor je het overzicht totaal verliest. Vooral informatie over wat je moet doen als je nog niet zeker weet of je met je master kunt beginnen, is nauwelijks te vinden en spreekt elkaar in enkele gevallen tegen. I was considering switching to a different study program and and even the study advisor I talked to could not really give ma any helpful information on it. in terms of UM, it's alright. again, some information needs to be dug from the labyrinths of MyUM and EleUM, but it's there. Onvoldoende voorlichting ter voorbereiding op het kiezen van een specialisatie in het tweede jaar. the amount of information about study programs for perspective students are too little the website(s) containing information on the different study tracks is often not up to date! Is vooral de verantwoordelijkheid van de student en er is geen actieve begeleiding vanuit de universiteit


53

faculty FASoS FASoS

FASoS

FdR FdR FdR FdR FdR

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FPN MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM


only clicked this because research methods 1+2 has made me consider changing programmes over the last few months, but i wouldnt expect my university to be giving me information about that, after all, instead of information about leaving they could have just stopped making me want to leave

work placement options / traineeships For the studies it would be helpful if there were more infomration given on how to find a studies related internship. It would be helpful if there were more information available about previous students what they did, how they found their internship, what experiences they had Het volgen van stages zou zeker bij een cultuurstudie wat meer gestimuleerd kunnen worden. Nu had ik het gevoel dat het soms wat lastig was In het eerste jaar hebben we al een informatiebijeenkomst gekregen over stage/minor in het derde jaar. Dit was fijn. Je moet als student veel moeite doen om deze informatie te verkrijgen, maar dat vind ik wel positief omdat het aangaan van een stage ook een 'zware', intensieve taak is. looked for on the internet, not UM there was no information for an internship for my field, I found it by myself somewhere else We talked about it. Of course because of the diverse possibilities of the Master and because we cannot do an internship during the Master, we just talked about the generation internship. weinig informatie. Er staat nergens aangegeven hoe je je kunt opgeven voor het doen van een minor op een andere faculteit hier wordt door weinig of te laat informatie over gegeven. En op de site van de universiteit in niet duidelijk te vinden waar alle informatie staat Ik zou graag meer informatie willen over de mogelijke traineeships. Informatie is moeilijk te vinden op Eleum. Bij vragen is het niet duidelijk bij wie je deze moet stellen en wordt je steeds ergens anders naar toe gestuurd. niet duidelijk waar dit te vinden is There could be much more, its all a bit vage or oneself does not feel prepared for this kind of job Voor de bachelor BMW was de informatie over de stages zeer slecht geregeld. De informatie kwam bijvoorbeeld niet op tijd op Eleum en voor Bewegingswetenschappers in opleiding waren er weinig relevante stageplekken uitgezocht. Nu maakt dit voor mij nu niet zoveel uit, omdat ik extern mijn stage doe, maar als dit niet het geval was geweest, dan had dit het zoeken naar een geschikte stageplaats zeker bemoeilijkt voor mij. zou leuk zijn als de uni meer info zou geven over stages/traineeships in het buitenland, en contacten zou leggen, info over beurzen.. geen idee waar je dat nu zou kunnen vinden Mag uitgebreider. Meer duidelijkheid waar te zoeken, wat verwacht wordt, e.d. Zeer veel onduidelijkheid. wordt vanuit de uni (te) weinig aan gedaan I wanted to do an internship during summer, but being a first year makes it almost impossible to find a place. It would be nice to have more offers for first year students or alternatives to do something useful over summer.

information on labour market perspectives / future occupational field Hier is in mijn geval, Cultuurwetenschappen, niet heel veel informatie over. Links to practice were clearly given. looked for on the internet, not UM no statistics are available for the European studies programme. Wat meer voorlichting zou fijn en handig zijn As an English-language student, I feel that I have been completely abandoned in this regard. If you are running an English-language educational program, you should run English-language career programs as well. Every time I hear of a career event, it is Netherlands- and Dutch-students only. te summier De informatie op de universitaire site over arbeidsperspectieven (bij psychologie masters tenminste) globaal vind ik. Het zou beter zijn als er bijvoorbeeld met percentages werd aangeven hoeveel mensen na hoeveel tijd een baan kregen na een bepaalde master Er is weinig informatie over de arbeidsmarktperspectieven, waardoor het lastig is om een beeld te hebben van naar welke vacatures ik moet zoeken en op welke ik kan solliciteren. Er is weinig informatie te vinden over toekomstig werkveld en wat de opties zijn na het afstuderen. Het is me helemaal niet duidelijk wat ik met de studie psychologie/ GGK kan gaan doen in België het zou vertrouwen scheppen als de universiteit contacten zou hebbne met werkgevers, bijv dat je de voor jouw werkveld relevante startersfuncties binnen/buiten de regio binnen/buitenland in je e-mail zou krijgen Hier zou nog iets meer aandacht aan besteed kunnen worden. Ik begrijp niet of de vraag nu betrekking heeft over de informatie over arbeidsperspectieven door de universiteit of in het algemeen Ik heb hier geen info van Maastricht University over ontvangen, dus ik ben best tevreden met mijn eigen search... Ik heb mijn weg op de arbeidsmarkt niet gezocht via Eleum. Over twee maanden studeer ik af. Nergens is iets te vinden over specialistische opleidingen ect. op eleum. Pas na Quick Career Advice informatie over gekregen. Zelf aan moeten vragen. Moet in basisinformatievoorziening zitten. weet niet waar ik dit kan vinden via UM, ik kijk hiervoor op internet algemeen (1) More information about work/working inside the university.


54

UCM

faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FPN FPN SBE

faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN


Ik vind dat er relatief weinig gedaan informatie geboden wordt over het toekomstig werkveld. Zeker doordat we geen praktijkstage hebben, met uitzondering van een klinische stage, is het voor een hoop studenten lastig te bepalen waar ze terecht gaan komen. Daarnaast heb ik het idee dat je niks kan als je bent afgestudeerd, puur omdat je het nooit in de praktijk hebt hoeven toepassen. Het zou al een hoop schelen als er meer interactie tussen studenten en mensen in het werkveld zou komen. En dan niet in de vorm van tutoren die ook een externe baan hebben, want dit wordt vaak niet vermeld of anders is er geen toegevoegde waarde daarvan te bekennen binnen de onderwijsgroepen. Het zou beter zijn als er een soort van 'snuffelstages' aangeboden zouden worden (kan ook extracurriclair) of een praktijkstage in de master, zoals bij A&O nu ook gebeurd. It would be useful for the Research Master students to have a small block of seminars about finding and applying for suitable (preferably funded!) PhD positions. Workshops could include how to write an impactful personal statement and research plan, as well as how to present a good academic CV. And for those who are still less certain about which area to specialise in, it would be good to be able to book a session with someone who would be able to help you talk through your strengths/interests to try and help you to narrow down your options.Some information on finding and applying for grants/funding would also be helpful. I also feel that a couple of people on my track (Neuropsychology), were let down by not being aware that the course itself would not be enough for going on to do clinical work. They have had to pay for additional modules (without prior warning that this would be the case). I don't believe this is fair as they entered the course in good faith that it would enable them to go on to either clinical or academic work, as selected. the University seems ever so unconcerned with what we'll do after graduation, the events are almost exclusively for Dutch and German students (I understand the numbers rationale, but it's a far stretch from the "internationality" we like to brag about), the information on possible future careers seems like general, good-sounding nonsense. Weining tot geen concrete informatie over toekomstperspectieven bij het kiezen van een bepaalde specialisatie of major.


55

FPN

FPN

SBE SBE



percent (n=1230)

exchange programmes with foreign universities

323

26%

studying abroad

430

35%

traineeship abroad

274

22%

double degree programmes none of the above

90 631

7% 51%

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible)

exchange programmes with foreign universities

26%

studying abroad

35%

traineeship abroad

22%

double degree programmes

7%

none of the above

51%

3b. How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


161

132

26

3

1

323


211

181

35

2

1

430

information on traineeship abroad information on double degree programmes

125

122

23

4

0

274

36

36

16

2

0

90

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

frequency

percent information on exchange programmes with foreign universities

50%

41%

8%

1%

0%

100%


49%

42%

8%

0%

0%

100%


46%

45%

8%

1%

0%

100%

40%

40%

18%

2%

0%

100%


56




information on traineeship abroad

information on double degree programmes

very important


important

1% 0%

0% 0%

1% 0%

41%

8%

42%

8%

18%

neutral

57

49%

46% 45%

8%

2% 0%

50%

unimportant

40% 40%

very unimportant


Appendix 6a question 3c 3c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.)

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


39

137

75

53

19

323


47

175

102

86

20

430


9

93

81

65

26

274

5

32

31

18

4

90

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


12%

42%

23%

16%

6%

100%


11%

41%

24%

20%

5%

100%


3%

34%

30%

24%

9%

100%

6%

36%

34%

20%

4%

100%

percent


58


Appendix 6b question 3c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. information on exchange programmes with foreign universities FASoS does not offer any studying abroad placements in South America, while most other faculties from Maastricht University have partner universities there. While general information on exchange programmes are available, they are usually incomplete. Furthermore, a lot of relevant information (such as residency issues due to exchange, information on administrative steps to be taken by the student, etc.) is not available on the website or on MyUM De uitwisselingsprogramma's spreken me alle niet aan for all three (studying abroad, exchange and double degree) the information was adequate. I have not received the Study Abroad manual for the semester I want to study aboard yet reports by former exchange students should be available through eleum (with their permission) information on studying abroad I did not receive any help at all from the international office to study at a foreign university who has no collaboration with UM. I have the feeling that this could be improved. I'm a student that will be going abroad next year in the second semester, but I do not think that I received enough information so far. Helaas is er geen uitwisselprogramma met de universiteit waar ik naartoe wil, dus organiseer ik alles zelf. Daarvoor heb ik geen duidelijke informatie gekregen en me werd niet echt hulp aangeboden hoewel ik bij de studieadviseur was. I can find a lot of information for students living abroad, who want to do a part af their study in Maastricht, but I can't find any information for Maastricht students who want to study abroad Informatie is goed weggestopt op ELEUM en voor mijn studie is het nu ook niet meer mogelijk wat ik heel slecht vind. Informatievoorziening klopt niet in de zin dat er een te breed beeld wordt geschetst dat alles mogelijk is terwijl dit in feite voor maar weinig studenten is weggelegd (loting van 2 plekken bv.) De informatie wordt via xxxxx verstrekt en zij is uiterst onbekwaam. Uitleg in de vorm van een college kwam heel erg laat, verder reageert ze niet of nauwelijks op e-mails erover en is ze slecht in het informeren over belangrijke papieren die je moet inleveren. information about master internships on eleum not accessable for bachelor student Generally everything is good but sometimes some information on specific things are missing. However, I think that it very much depends on where you are going abroad.

faculty FASoS FdR

FHML SBE UCM UCM faculty FASoS FdR FHML FHML FHML FHML FPN

FPN UCM

information on traineeship abroad I used the internet, not the university for that. looked for on the internet, not UM Beschrijving voor het verkrijgen van een visum voor India was zeer summier op eleum Er was nog weinig informatie beschikbaar over co-schappen in het buitenland en toch moest je een keuze maken. Er zijn veel tips en verslagen te vinden over studeren/stage in het buitenland op eleum. Het is de laatste tijd al verbeterd (overzichtelijker gerangschikt), maar soms zie je door de bomen het bos niet meer. Informatie is moeilijk te vinden op Eleum, er staat op verschillende plekken steeds een klein beetje informatie. Bij vragen is het niet duidelijk tot wie je, je moet richten. Ook binnen de organisatie lijkt het niet duidelijk, aangezien ik steeds van het kastje naar de muur werd gestuurd. Mag soms wat gestructureerder Toch best lastig om de juiste informatie te vinden. Bovendien moet duidelijker worden vermeld dat bepaalde landen (bijv VS) niet gewenst zijn voor stages in het buitenland. Daarnaast wordt vermeld dat zelf stages kunnen worden geregeld in het buitenland, maar hierover blijkt de universiteit toch behoorlijk moeilijk te doen. Geef hierover op voorhand al duidelijkheid, zodat studenten geen tijd en energie stoppen in dingen die achteraf toch niet geregeld mogen worden. Waardeloos geregeld voor mijn studie (gezondheidswetenschappen)!! Er wordt reclame gemaakt voor het internationale karakter van de studie, maar er wordt weinig aandacht besteedt aan buitenlandse stage mogelijkheden. Wij (studenten) hebben vaak genoeg aangegeven hier meer informatie over te ontvangen, maar kregen pas 14 dagen voor de deadline van aanmelding een nutteloos college voor buitenlandse stage mogelijkheden. Met heel veel moeite had ik alle benodigde (onnodige) regelingen getroffen om mee te kunnen loten, als vervolgens blijkt dat er veeeels te weinig plaatsen zijn (ik geloof maar 40 op minstens 200 studenten). Van de kleine groep studenten die uiteindelijk mogen gaan, zijn er een aantal die wegens omstandigheden niet eens kunnen gaan (dus gebrekkig geïnformeerd zijn) en deze gaten worden niet opgevult met de vele studenten die maar al te graag willen. Het free-movers principe is in vele landen onbetaalbaar.. Dus ik raad de Universiteit aan EERLIJK te informeren over buitenlandse stage mogelijkheden, oftewel dat de kansen erg beperkt zijn, tenzij je een grote hoeveelheid geld te besteden hebt. Of er moeten meer contracten met andere universiteiten worden gemaakt. Sheffield University in Engeland wil maar al te graag studenten van onze studie, en sturen ook studenten naar de universiteit, maar ik kon niet naar daar vanwege het feit dat er geen contract was met de universiteit. ik zou 6000 pond moeten betalen voor alleen al de minorperiode daar, zonder campus kosten meegerekend. Moet niet kunnen als je bedenkt dat we hier ook gewoon collegegeld betalen. We don't receive any info about that at the uni

faculty FASoS FASoS FHML FHML FHML

information on double degree programmes Het zou fijn zijn als we meer informatie kregen over deze opties op de opleiding in plaats van dat we dit zelf moeten ontdekken.

faculty FdR


59

FHML

FHML FHML

FHML

FHML


Appendix 7 question 4a and 4b 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

frequency (n=1230)

percent (n=1230)


86

7%

UM Language Centre

149

12%

UM Sports

433

35%

Studium Generale

239

19%

study associations

359

29%

student clubs none of the above

215 410

17% 33%

total


7%

UM Language Centre

12%

UM Sports

35%

Studium Generale

19%

study associations

29%

student clubs

17%

none of the above

33%

4b. How important are these facilities for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant


42

32

12

0

0

86

UM Language Centre

50

67

23

8

1

149

UM Sports

136

213

58

23

3

433

Studium Generale

49

108

58

24

0

239

study associations student clubs

76 78

147 91

105 31

31 11

0 4

359 215

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


49%

37%

14%

0%

0%

100%

UM Language Centre

34%

45%

15%

5%

1%

100%

UM Sports

31%

49%

13%

5%

1%

100%

frequency

percent

Studium Generale

21%

45%

24%

10%

0%

100%


21% 36%

41% 42%

29% 14%

9% 5%

0% 2%

100% 100%


60


49% 37%


14% 0% 0% 34% 45%

UM Language Centre

15% 5% 1% 31% 49%

UM Sports

13% 5% 1% 21% 45%

Studium Generale

24% 10% 0% 21% 41%

study associations

29% 9% 0% 36% 42%

student clubs

14% 5% 2%

very important


important

neutral

61

unimportant

very unimportant


Appendix 8a question 4c 4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.

frequency

dissatisfied

very dissatisfied

19

7

1

86

28

24

6

149

very satisfied

satisfied

neutral


17

42

UM Language Centre

29

62

total

UM Sports

78

240

62

43

10

433

Studium Generale

77

125

32

3

2

239


84 77

181 103

76 26

12 5

6 4

359 215

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


20%

49%

22%

8%

1%

100%

UM Language Centre

19%

42%

19%

16%

4%

100%

UM Sports

18%

55%

14%

10%

2%

100%

Studium Generale

32%

52%

13%

1%

1%

100%


23% 36%

50% 48%

21% 12%

3% 2%

2% 2%

100% 100%

percent


62


Appendix 8b question 4c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. studying at another UM faculty (e.g. additional or subsidiary subject, minor) Zeer tevreden over minor entrepreneurship, maar ik vind het een slechte zaak dat minors niet fatsoenlijk bij andere faculteiten worden gepromoot. Heb laatst navraag gedaan over deze kwestie en ik vind het ronduit opmerkelijk hoe faculteiten elkaar moeten beconcurreren en elkaar niet de mogelijkheid geven om studenten te informeren over minors en vakken bij andere faculteiten. Zelf ben ik over mijn gekozen minor 'gevallen' toen ik mij wou inschrijven voor een andere minor, uiteindelijk ben ik blij dat ik een minor heb gevolgd bij een andere faculteit. Meer onderlinge promotie van vakken en minors! zo staat het belang van de student centraal. 'Neutral' is a misnomer, really. I took one course at UCM, which was fantastic, and the logistics were largely excellent the only problem I had is that I was disappointed that my actual grade (a 10) isn't included on my FdR transcript; my transcript only recorded a pass. I am also currently taking a MARBLE project at FaSoS, and am constantly finding that I'm not being told essential information because it is assumed that I should already know - despite the fact that in many cases, requirements and procedures are entirely different to what I have experience of at FdR. 'Neutral' is thus an average between the two, not an accurate rating in and of itself. Not enough information are given concerning what courses one student can take at another faculty De informatievoorziening en medewerking vanuit mijn eigen faculteit was onvoldoende, die van de andere faculteit (m.n. één medewerker) was ruim voldoende Ik had voor mijn minor gekozen voor vakken binnen de faculteit cultuur wetenschappen (crucial differences). Omdat ik eerst niet wist wat ik moest kiezen heb ik een gesprek gehad met een studieadviseur. Zij vertelde dat een minor cultuurwetenschappen een relatief eenvoudig te volgen minor was voor studenenten gezondheidswetenschappen. Ik kom daar op mijn eerste dag, met nog een aantal andere gw studenten en worden meteen raar aangekeken. Het bleek op geen enkel vlak overlap te hebben. Met heel veel moeite ben ik nog kunnen overstappen naar een andere GW minor, waar ik meteen al vertraging opliep. Studieadviseurs moeten dus beter worden ingelicht, maar ook de studenten. UM Language Centre I think it would be very nice if the university would offer free language courses because I found them quite expensive Last year, the quality of my (Spanish) language class was very low - I feel that I have not learned anything during these 4 months. This year's language class (Polish) was much better, I am satisfied with that offer part of ES curriculum The timetable and preparation requirements for meetings were not entirely clear - but the tutor was very forgiving of mistakes, so the lack of clarity didn't cause any real problems. Cursussen zijn veel te duur voor studenten. Dutch language courses are too expensive, especially for students why don't you give course credits for that? I think it does not make sense, that European Studies gets a free course per semester and IB does not. I took a language course in period 5 and it was very difficult to satisfy the participation criteria as the course already started in the resit week, where a lot of people were not in Maastricht and period 5 contained a lot of holidays. no credits awarded. should be part of bachelor certificate too expensive language course considering it is offered by a university and not the intended course outcome, as it was areally low level too strict with attendance! And it is really a pity that we don't get credits for spanish courses etc.!! the courses were not really structured. i wanted to learn a lot more in the course than was possible UM Sports we need a better and bigger gym with a more central location! I enjoyed swimming at de Dousberg but now that the pool is at the complete other side of the city and now that the prices have increased by 100%, tickets have to be bought at Randwyck in a 10-visit-ticket, I unfortunately have the time nor the financial resources to keep up doing so. This is a bummer as it's already hard for me to use the other UM sports facilities at Randwyck. I really like the broad offer and different sports. At my previous university sports was included in my fees, so I found it more expensive, especially when you pay extra for each club that you join. The gym is under equipped in terms of free-weights but otherwise very good. There could be more variety in dance classes, without having to join the dance association. way to full..now even besides the rush hours. bad air condition. not enough maschines and weights. Al jaren wordt er gesproken over een nieuwe locatie en verbetering van de gebouwen, alleen er gebeurt helemaal niks. blijft relatief duur. Niet aangepast voor bij een co-schappenrooster, vaak te weinig activiteiten later op de avond. Communicatie loopt niet goed. Geen berichtgeving als sportlessen (tennis) niet door gaat. Werd ook geen oplossing voor gezocht. De faciliteiten van UM sport zijn echt benedenmaats. Hoewel je best veel kan sporten voor weinig geld is de hoofdlocatie echt verschrikkelijk. Het is een noodgebouw waar veel mankementen aan zitten. Dit is al sinds dat ik hier studeer (2009) De kwaliteit van de fitnessruimte is niet al te hoog, maar ik ben er bewust van dat dit waarschijnlijk een tijdelijk huisvesten is van UM Sport De sportlocatie is ontoereikend voor het geld dat we ervoor moeten betalen. Heb o.a. een cursus yoga gevolgd, hierbij zou het eigenlijk rustig moeten zijn, maar doordat het gebouw nogal krakkemikkig is was het dit alles behalve. faciliteiten kunnen beter!


63

faculty FASoS

FdR

FdR FHML FHML

faculty FASoS FASoS FASoS FdR FPN FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE UCM faculty DKE FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML


Groepslessen Ik vind de accomodatie echt heel slecht en dat vind ik echt afbreuk doen aan het sporten in Maastricht ik vind het een slecht sportcentrum, weinig voorzieningen en de lokatie is ook niet sportwaardig. Nieuw zwembad! Overdag meer mogelijkheden, voor tussen lessen in We hebben in Maastricht slechte voorzieningen voor studenten als je kijkt naar de sportschool. Weinig voorzieningen de locatie is vervallen, in de kleedkamers klinkt het alsof er een bowlingbal door het plafond gaat komen als ze boven fitnissen, heel erg warm binnen zin de zomer De voorzieningen zijn niet optimaal. Het is oud en voor tennis helaas alleen een buitenbaan excellent locatie is niet ideaal. new building necessary (already in planning) Vrij volle zalen bij de groepslessen waardoor je per persoon vaak net te weinig ruimte hebt, en je meer bezig bent met niet tegen elkaar botsen dan met lekker sporten definitely needs improvement. especially the Gym i way to small for a university of that size. A plus, the staff is very enthusiastic in what they do I find that the sport facilities are rather small, given the size of the student body. (but maybe the demand is not that high I wouldn't know) The facilities need a major update, especially the gym! there are too many people subscribed for a gym license while there are too few work out possibilities! The sport facilities are too small and could be a little more appealing..

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN

Studium Generale Alleen jammer dat er niets wordt georganiseerd in de zomer De onderwerpen mogen wel wat interessanter zijn. Meer actuele onderwerpen die de studenten ook aanspreken. Ik probeer zoveel mogelijk lezingen bij te wonen om mijn intellectualiteit te ontwikkelen, maar er zitten maar weinig onderwerpen tussen waar ik als student over mee kan praten. Lezing van xxxxx Prima scala aan activiteiten die duidelijk worden aangekondigd, goed bereikbaar zijn, interessant om bij te wonen maakt de universiteit rijker en breder door de ongedwongen sfeer en zinvolle onderwerpen great! lectures are often at a very basic level only, but overall interesting Te duur. Ze bieden leuke extra colleges met goede sprekers. Ik heb hier zelf 2 keer gebruik van gemaakt wat erg leuk was. More of it! And more promotion! Additional lectures, even off-topic, are an important part to build a study that is not only focused on passing exams. Some of the events were too crowded - there was not enough space to see the speakers, participate with questions etc. There could be even more promotion for the activities.

faculty FHML FHML

study associations Studievereniging draagt weinig bij aan de opleiding maar is een clubje I was in the Board of Eunitas and now returned as an active member and I think that Eunitas improves student life from many aspects. It provides additional information, stays in contact with Staff and brings forward student concerns and opinions. Ik ben geen actief lid, dus ik maak er weinig gebruik van. Niet duidelijk wanneer sollicitaties zijn en waarvoor mensen nodig zijn Bij Lunatik (onze studievereniging van psychologie) zijn altijd maar een selecte groep studenten aanwezig die een verkeerd beeld van de studie weergeven. Het zijn de buitenbeentjes die er niet in slagen andere studenten erbij te betrekken waardoor Lunatik een negatief beeld heeft. good that UM supports them I would like it if you mentioned more about the different study associations affiliated with our university - Especially for the SBE - SCOPE, SCOPE | 3MA and SCOPE | FOCUS. more interesting guest lectures would be appreciated!

faculty DKE FHML

student clubs I've been active in JEF Maastricht which is not an officially recognized student club, yet. It focusses on European politics. De universiteit lijkt steeds minder te doen om Nederlandse studentenvereniging tegemoet te komen, zoals bijvoorbeeld het toekennen van beursmaanden aan bestuursfuncties, zeker omdat deze essentieel zijn voor de verenigingen en Maastricht daarbij. Dit is alleen geen voorziening van Maastricht University Ik ben lid van SV Circumflex ik heb hier altijd veel mogelijkheden gehad mij te ontplooien en te ontwikkelen en ze organiseren goede activiteiten voor de leden SV KoKo


64

FPN FPN FPN FPN FPN SBE SBE SBE SBE

FHML FHML FPN FPN FPN FPN SBE SBE SBE

FHML FHML FPN

FPN SBE UCM faculty FASoS FHML

FHML FHML FHML



percent (n=1230)


470

38%

student dean

71

6%

counsellor

56

5%


132

11%

5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible)


22

2%

other member of staff none of the above

313 508

25% 41%


38%

student dean

6%

counsellor

5%

UM Career Services (Quick Career Advisors, career advisors, trainers) confidential advisor

11% 2%


25%

none of the above

41%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


245

182

29

12

2

470

student dean

35

25

11

0

0

71

counsellor UM Career Services (Quick Career Advisors, career advisors, trainers)

34

16

5

1

0

56

45

54

22

10

1

132

confidential advisor other member of staff

12 123

6 142

1 43

2 4

1 1

22 313

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


52%

39%

6%

3%

0%

100%

student dean

49%

35%

15%

0%

0%

100%


61%

29%

9%

2%

0%

100%

34%

41%

17%

8%

1%

100%


55% 39%

27% 45%

5% 14%

9% 1%

5% 0%

100% 100%

frequency

percent


65


52% 39% faculty study advisor/academic advisor

6% 3% 0% 49% 35%

student dean

15% 0% 0% 61% 29%

counsellor

9% 2% 0% 34% 41%


17% 8% 1% 55%


27% 5% 9% 5% 39% 45%


14% 1% 0%

very important


important

neutral

66

unimportant

very unimportant


Appendix 10a question 5c 5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. very satisfied

satisfied

neutral


176

181

56

39

18

470

student dean

26

29

9

3

4

71


20

17

8

5

6

56

25

73

16

10

8

132


8 94

9 154

2 42

1 14

2 9

22 313

very satisfied

satisfied

neutral


37%

39%

12%

8%

student dean

37%

41%

13%


36%

30%

14%

19%

55%


36% 30%

41% 49%

frequency

percent


67

very dissatisfied dissatisfied

very dissatisfied dissatisfied

total

total

4%

100%

4%

6%

100%

9%

11%

100%

12%

8%

6%

100%

9% 13%

5% 4%

9% 3%

100% 100%


Appendix 10b question 5c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. faculty study advisor/academic advisor Haar oplossing is vrijwel altijd: als jij gelooft dat het kan, moet het je lukken. Dit is niet altijd wat ik wil horen.. Soms is het fijn als iemand zegt dat het te veel is en je zou moeten overwegen iets te laten vallen Ik vind de mate van informatie die verstrekt word goed, maar ben soms teleurgesteld in de mate waarin de facultaire studieadviseur op de hoogte is van de situatie. Ikzelf heb dit jaar daardoor een probleem gehad in de laatste week van mijn stage, vanwege een overgang in een tweede periode waarbij ik niet wist dat ik 100% aanwezig moest zijn, terwijl ik dit wel gevraagd had van te voren. Dit vond ik lastig. Lange wachttijd. Misschien handig om bij het maken van de afspraak al je vraag voor te leggen. Nu weet de studieadviseur vaak het antwoord niet: niet effectief Lange wachttijden Advies geven waar je als student iets aan hebt. Niet alleen een emailadres meegeven en het alsnog zelf laten uitzoeken. Verder ook alleen advies geven waar je zeker van weet dat het klopt!!! De personen zelf zijn erg aardig en betrokken. Maar ik ben een student die speciale voorzieningen nodig heeft en dit is vaak ontzettend lastig te regelen en er is veel onduidelijkheid. Goed bereikbaar! Hoewel de beschikbaarheid beperkt is, is de vakkundigheid van de staff zeer goed. Ik wist niet eens dat die andere personen in het rijtje bij 5a er waren! Niet allemaal even goed op de hoogte van de opties en mogelijkheden. Dit vind ik zeer kwalijk! Zorg dat deze mensen over de juiste informatie beschikken of makkelijk kunnen vragen SBE adviseur was ik zeer tevreden over. Daarentegen Gezondheidswetenschappen wat minder Ze kon mij ook niet helpen met een vraag over de studie, alleen maar de informatie vinden die ik zelf ook al op de site had gevonden en waar ik meer over wilde weten. Zie mijn comment bij andere faculteiten. Verkeerd geadviseerd geweest, met betrekking tot de minorperiode Kan snel terecht en wordt efficient en goed geholpen. I was very disappointed in how to hand in your letters of recommendation. It is unprofessional that a professor would have to use my student code to log in and submit it. the dean is my academic advisor and he sucks. different study advisors had different information. I asked one study advisor if it was possible to go abroad in the 5th semester of my studies if one of my first year courses was missing, and he told me, that there was no possibility to do so. On eleum it is stated, that it is possible with a positive study advice. I asked a different study advisor and it was possible and no problem at all. So thanks to one uninformed study advisor I almost had to change my whole study plan. Therefore it would be very nice if all the student advisors where on the same page. I had questions about switching my study programme and the advisor could not really help me with my problems, and couldn't give me alternative possibilities It is almost impossible to get into a contact with a study advisor at SBE, because open office hours are very short and demand is much higher. student dean Ook de studentendecanen zijn erg aardig en betrokken. Ik heb een zoontje gekregen tijdens mijn studie en er is veel onduidelijk over de regels binnen de universiteit bij zwangerschap. Het zou handig zijn als één studentendecaan alle zwangeren helpt (zoveel zijn het er immers niet per jaar..). Deze decaan is dat goed op de hoogte wat de mogelijkheden zijn binnen de universiteit en eventueel bij andere instanties (DUO etc.). Voor Randwyck studenten met een ernstige/grote beperking moeilijk te bereiken. Waren weinig timeslots beschikbaar en de recommandatie brief die voor mij was voorbereid was duidelijk geen tijd in gestoken counsellor Afspraak met de studentenpsycholoog was in orde, maar een afspraak maken duurt veel te lang. Meer dan 4 weken wachten is gewoon te lang. The time to wait before an appointment is very long. As an international student it is really difficult to find other counsellors and it should be put in place some sort of priority as we don't know any other counsellors or make available a list of possible counsellor if the university counsellors cannot fulfill their obligations towards all the students' needs. UM Career Services (Quick Career Advisers, career advisors, trainers) Gesprek over een CV heb je niet veel aan. Je CV is je persoonlijke presenteerblaadje en deze moet je dus opstellen zoals je zelf bent en niet hoe andere mensen denken dat het zou moeten zijn Zoals ik al zei, te weinig loopbaanadviseurs waardoor er lange wachttijden zijn. Als je eenmaal een afspraak hebt kunnen ze je wel heel goed helpen. The career services at UM are very inadequate. I feel like they do not help you at all for finding jobs subsequent to graduation. Their help is very general and is only helpful to those who do not know what they want to do after graduation.


68

faculty FASoS

FASoS

FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN MGSoG MSC

SBE

SBE SBE

faculty FHML FHML UCM

faculty DKE SBE

faculty FPN FPN SBE


other member of staff Onze opleidings-studieadviseur xxxxx is absoluut top! Zij heeft enorm veel werk voor een vriend en mij verzet. for Bachelorpaper I, it was not possible to chose your own supervisor. However, it was also not possible evaluating my supervisor in the end, which left me quite dissatisfied. I had the feeling that my supervisor did not even read my paper, since all the evaluations that xxxxx gave me were simply unjustified. There should be a possibility to evaluate your supervisors. I always got a reply very quickly tegenstrijdige informatie wat er wel of niet moet gebeuren/worden geupload bij aanmelding van een master De mentor Mentor: over de afgelopen drie jaar alleen gezien voor mentorgesprekken. Heel leuk en gezellig, maar heb er vrij weinig aan. My internship supervisor has been extremely helpful. She also supervised my research elective in Maastricht and has always made time for me and has been excellent at explaining things and enabling me to improve my skills. The woman who manages scheduling at the FPN, xxxxx, was beyond rude to me and two other members of my program. We had a simple question about when a certain class was scheduled because it was not in our calendars. She refused to walk the 10 meters back to her office and look up the answer. Instead, she acted like an obstinate child and kept repeating the phrase "why does it matter if you know now or in 30 minutes when it is activated in the calendar?" It is completely unacceptable to be treated like that by a member of staff. international office and double degree coordinator IRO


69

faculty DKE FASoS FASoS FHML FPN FPN FPN

FPN

SBE SBE



percent (n=1230)

Inner City Library

689

56%

Randwyck Library

644

52%


919

75%


629

51%


172

14%


87

7%

services of a university library desk at a library location none of the above

277 51

23% 4%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Inner City Library

56%

Randwyck Library

52%


75%


51%


14%


7%


23%

none of the above

4%

6b. How important are these facilities for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

Inner City Library

401

189

69

28

2

689

Randwyck Library

367

213

53

11

0

644


575

303

38

1

2

919

journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries

458

150

21

0

0

629

91

64

17

0

0

172

33

33

21

0

0

87

88

127

56

6

0

277

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

Inner City Library

58%

27%

10%

4%

0%

100%

Randwyck Library

57%

33%

8%

2%

0%

100%


63%

33%

4%

0%

0%

100%


73%

24%

3%

0%

0%

100%

53%

37%

10%

0%

0%

100%

38%

38%

24%

0%

0%

100%

32%

46%

20%

2%

0%

100%

frequency

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location

percent



70


Inner City Library 4% 0%

Randwyck Library 2% 0%




8%

0% 0%

73%

24%

2% 0% very important


important

neutral

71

53%

37%

10%

38% 38%

24%

32% services of a university library desk at a library location

63%

33%

3% 0% 0%

0% 0%

57%

33%

4% 0% 0%


58%

27%

10%

20%

unimportant

46%

very unimportant


Appendix 12a question 6c 6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

Inner City Library

127

341

110

91

20

689

Randwyck Library

143

379

65

51

6

644


190

557

111

53

8

919


187

359

54

22

7

629

45

87

24

14

2

172

36

34

14

3

0

87

109

131

26

9

2

277

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


percent Inner City Library

18%

49%

16%

13%

3%

100%

Randwyck Library

22%

59%

10%

8%

1%

100%


21%

61%

12%

6%

1%

100%


30%

57%

9%

3%

1%

100%

26%

51%

14%

8%

1%

100%

41%

39%

16%

3%

0%

100%

39%

47%

9%

3%

1%

100%



72


Appendix 12b question 6c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. Inner City Library Although new study places have been established I felt that there were not enough study places for students. De UB binnenstad is tegenwoordig echt te vol. Ik kom er voor de boeken en wil ze niet scannen of printen, sinds ik vaak 15 boeken voor een essay nodig heb. Maar er is vaak geen plaats om te zitten, vooral net voor de tentamens. Ik ben vaak genoodzaakt een boek te lenen en thuis te werken, wat voor mij persoonlijk geen goed alternatief is. For times, I couldn't find enough or diverse literature in the arts & heritage field. Also there are not enough copies available. One copie of one book is not enough sometimes. Most of the time too crowded and loud. Not enough group rooms. Not enough silent rooms. often too crowded, not enough copying machines studying in the inner city library is fine as long as you go there outside the exam period. within the exam period it is almost impossible to get a seat there. the learning spaces are not at all sufficient. there need to be much more in the upcoming years, particularly because there will be more students every following academic year. The copy machines are a catastrophe and it is a shame that Maastricht University does not succeed in solving this problem which exists since I started 3 years ago. How are people suppose to hand in papers when they cannot print them?! the places that are there are really nice, but it is just way too small too few study facilities. Since the SSC and the faculties are not open during the week-end, it is sometimes impossible to find a spot in the library. Very nice, but sometimes too crowded who had the marvellous idea to connect all floors with an enormous hole? This is supposed to be a library but it's actually a café/ catwalk... impossible to study there in peace. The architect should be shot. First, there is not enough study places provided by UM in the Inner City Library. On top of that, a lot of foreign students are coming to study there, reducing again the amount of available seats. I would suggest that the UM staff starts using the entrance machines at their disposition to control who is coming in. Also, I feel that the opening hours could be extended. Need more space! The library is always occupied and full. Three main suggestions: 1. Find a way to keep people from leaving a textbook open on a table to "hold the spot" while they go off and have a 2 hour lunch, or go to a 2 hour lecture, or whatever. Going to the toilet, etc. is reasonable - keep your spot - but 2 hour absences are absurd. 2. Power outlet at every seat! 3. Fewer silent/no-laptop rooms, or switch them to the smaller ones. They're never occupied more than 10-20%. te weinig studieruimte The liabrary is too small for the amount of students. I almost never find a space when I go to the liabrary. Also the liabrary is very loud. Altijd zeer druk en jammer dat er geen warme maaltijd verkrijgbaar is. Don't like the environment, many people just come for talking and not working Er is een tekort aan werkplekken en een gemis aan medische literatuur( in de weekenddagen is randwyck maar 5 uur open, dus ben je vaak aangewezen op binnenstad Er is nog steeds te weinig plek. Erg druk en soms lastig een plaats te vinden Geluidsoverlast doordat er veel te veel mensen en piepende deuren zij n Soms te weinig plaatsen Te weinig plaats voor te veel studenten Te weinig plek, teveel gepraat the openings hours are very limited Toiletten zijn vaak vies. veel te druk en te rumoerig Als student aan Maastricht University is het frustrerend om, vooral rond tentamenperiodes, in de UB binnenstad te komen en dat het dan zo druk is dat het onmogelijk is een werkplek te vinden. Dat de capaciteit beperkt is is te begrijpen maar regelmatig komen hier HBO studenten studeren en zelfs middelbare scholieren die hier gaan leren voor hun eindexamens. Op zich zou dit geen probleem moeten zijn dat dit gebeurt maar het is frustrerend dat je als UM student geen plek kan vinden in je eigen bieb omdat die plekken in beslag genomen zijn door 'buitenstaanders'. Een aantal jaren terug had men nog een UM kaart nodig om door de poortjes bij de ingang van de bieb te komen. Het is mij nooit duidelijk geweest waarom dit systeem niet nog steeds gehandhaafd wordt.Ook zou er meer toezicht moeten zijn op het naleven van de regels die per ruimte duidelijk aangegeven zijn. De bibliotheek is te klein voor de hoeveelheid studenten. Er is nooit plek, en te vaak zie ik studenten afdwalen van hun werkstukken het gebrek aan stopcontacten resulteert in deze beoordeling, in het algemeen ben ik zeer tevreden met de ub echter alle zitplaatsen zouden een individueel stopcontact moeten krijgen. i know there are 100 new study places in the SSC but that is still not enough Increase number of Study Places and Computers!!!! It's generally too crowded in the library especially going towards exams and every time I am there, the temperature level in the library is way too low, making me go home instead. Meer individuele ruimte zou prettig zijn Meer werkplaatsen. De bibliotheek is al redelijk groot, maar er is toch vaak een tekort aan werkplekken.


73

faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FdR

FdR

FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN MGSoG

SBE

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE


More group room especially during the exams period as the deadline for group work are also happening at the same time as the exams. And reducing the number of group rooms during the week before the exams is not fair. Group have to find place to work which is really difficult as all the tutorial rooms are already occupied and in addition the number of group rooms at the library is reduced. more space needed never enough space - although the SSC places are a good step. facilities adequate and pleasant to be in, would love more printers and copiers though. not enough study spaces, and the people are not quiet enough + dissatisfying opening hours. not sufficient spots for students, too crowded Opening hours and offer of canteen are suboptimal, library too crowded and too noisy. Nobody pays attention on silence, even in silence rooms. During the exam period, library is much too crowded, work places get reserved for friends for over a long time, even though they are not used. Reserving of tables is a serious problem in inner city library. sometimes not enough study places with computers still needs more printers. waiting for more than 20 minutes queued in front of the printer is not appropriate Te weinig plek... Te weinig plekken tijdens examentijd. Mag nog meer controle op asociale studenten die hun plek heel de dag bezet houden, zelfs als ze weg zijn. Verder mag er ook meer controle op het functioneren van de printers en ik mis hierbij een duidelijk meldpunt (als er iets mis is met de printers wordt je van het kastje naar de muur gestuurd) The inner city library is always extremely crowded, especially during exam phase. It is difficult to find a spot to sit after arriving after 9 in the morning. There definitely should be more learning spaces! Moreover the computers should be improved in the library, as well as in the faculties. The library is way too small for the massive amounts of students who study at this university. Especially during exam times there is basically no space. The shop closes very early. If you stay late it is difficult to get decent food as there is also no supermarket close by. In addition, it would be great to get more healthy food like salads or fesh soups somewhere at the library to stay healthy while studying. Before exam periods the opening times could be extended even more and open up even more study places as it is always very crowded before the exams. Moreover, it would be nice to have more places equipped with power outlet to be able to charge your laptop. The printers also have a quite frequent failure rate. There is not enough place for students, especially during exam periods. Also, the books are ordered slightly confusing. There should be many more study places, and it should be made sure that only um students are able to enter This library is overcrowded ! It is better with the new learning spaces in SSC but still, it would be possible to have more students spots. Moreover, the coffees and the food are really expensive for students, and the choice is a bit limited when you spend the day in the library too much people and a little bit mess during the exam week Usually pretty full, but none the less beautiful! way too crowded. food is not affordable Zijn tijdens de tentamenperiodes nog altijd vrij weinig plaatsen beschikbaar Er zijn te weinig stopcontacten in de bibliotheek in de binnenstad! (voor opladen laptops) too loud! students talking and occupying places but not studying. but then: nice, helpful and competent staff Was erg moeilijk een studieplek te vinden, vooral in de weekenden (waar veel plekken waren "ingenomen" door een studenten die dan zijn boeken op de studieplek heeft neergelegd en zelf niet aanwezig was). Daarnaast was het niet stil in de stilteruimtes Randwyck Library The air quality in the larger computer rooms is sometimes very bad. Als het druk is, is de wifi erg traag. Computers weghalen op iedere andere rij in de bibliotheek was echt een dom idee. Als mensen een laptop willen gebruiken zetten ze die er maar naast, maar er zijn nu weinig computers beschikbaar (zeker aangezien de meeste lokalen in het computerlandschal altijd gereserveerd zijn, waardoor je die ook niet kunt gebruiken) Er is een tekort aan werkplekken en de openingstijden zijn mijns inziens te beperkt, vooral in de weekenddagen. Er zijn te weinig plekken om met een laptop te kunnen gaan zitten er zouden nog wat meer zitplekken (met computer) mogen Fijne werkplek. Finding books is a bit confusing sometimes and most of the books are not available to lend. Heel weinig plekken, de bibliotheek zit vaak vol. Wel goede faciliteiten. Wifi is niet altijd goed Internet in de UB doet het niet altijd it is often too loud, not a good working atmosphere, not enough working places longer opening hours Meer plaatsen nodig om te studeren (vooral tijdens een toetsweek) meer plekken creeren. Boxen zijn al een goede voortuitgang. Met de tijd zijn er nu minder pc's en te vaak zijn er ook te veel die het niet doen. Wel ben ik tevreden met de nieuwe studiecabines die er zijn. Hierdoor is er meer plek ontstaan in de bieb. Niet altijd plek, overal stilteruimtes en weinig groepruimtes. Nog altijd erg weinig zitplaatsen in verhouding tot het aantal studenten die op de faculteit rondlopen. Ook zijn er van sommige boeken echt te weinig exemplaren beschikbaar in de bibliotheek Nog steeds te druk in de bibliotheek. Often the library is too crowded and it is hard to concentrate in the "public"places. If the possibility exists I would always opt for a reserved group room but reservations also became much more difficult due to a new reservation system and higher student numbers. Plaatstekort!!!


74

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE

SBE SBE

SBE

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM UCM

faculty FASoS FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Soms te weinig plaatsen Soms zijn er te weinig studieplekken of is het internet slecht. steeds nog te weinig studieplekken Te weinig plekken, teveel gepraat Te weinig studie mogelijkheden voor studenten. Ook door de onhandige indeling wordt je vaak gestoord als lerende student omdat anderen boeken nodig hebben. Te weinig studieplekken Te weinig studieplekken waar het daadwerkelijk stil is. Temperatuur regulatie kan beter.. Tijdens sommige blokken zijn de benodigde boeken schaars en vlak voor de tentamens zijn er te weinig zitplaatsen. Vaak te vol en slecht internet! Vaak zeer vol en groepswerk (met overleg) is niet mogelijk Veel faciliteiten en erg studentgericht. Alleen jammer dat het soms aan de drukke kant is. Ook jammer dat veel (doorgaans nederlandse) studenten soms praten/bellen waar het niet mag, en boeken laten slingeren Veel te weinig werkplekken voor studenten. Vooral in examenweken te weinig plekken Af en toe wat weinig plaats.. Er is vaak te weinig plaats vooral kort voor de examens friendly staff but too short opening hours het is een fijne bibliotheek maar het is af en toe te druk, daarnaast vind ik het vervelend dat er weinig tot geen plek is om samen te kunnen werken achter een computer. more desks please Te weinig studieplekken, alles zit altijd vol. Too less place in peak-times. (Pre-Exam) Veel te weinig plek. De UB is erg onefficient ingedeeld waardoor er vaak weinig plek is en niet alle studenten kunnen studeren. Beautiful library! Really good to concentrate on studying Opening hours are too short during exam times. books (printed or electronic) Er is vaak maar één exemplaar van een boek en tijdens courses mag je al blij zijn dat er 5 examplaren zijn. Maar dat zijn dan wel 5 exemplaren voor 50 mensen, dus je mag blij zijn als je een boek kan vinden. Er moet beter gecommuniceerd worden tussen leraren en bibiliotheek over de behoefte aan boeken. In de laatste drie jaar heb ik verschillende keren meegemaakt dat er voor 100+ studenten slechts een boek beschikbaar was in de bibliotheek I had many problems in finding books on the shelves - there are not enough copies. For around 70 students, there are sometimes 3 books. Information on books that have to be purchased or copied is provided only on short term notice and only a few days before courses start. Result is a lot of hassle.... There are still some important books missing in my opinion. Ik vind het jammer hoevaak boeken niet op de goede plaats terug gezet worden. The new online metasearch system is very clumsy - it is almost impossible to use it to search for ebooks, because even after excluding book reviews, the search results are still full of book reviews. Als het hele studiejaar éénzelfde boek nodig heeft, is het aantal boeken ontoereikend. Meer exemplaren beschikbaar stellen, ook voor uitlenen. Belangrijke boeken zijn vaak maar beperkt beschikbaar boeken: weinig uitleen, daardoor eerder verplicht te kopieren, dus kosten hoger. Er zouden meer elektronische boeken beschikbaar kunnen zijn. De gedrukte boeken zijn over het algemeen in goede staat en in grote aantallen aanwezig. Fijn dat steeds meer boeken online komen, graag nog meer in de toekomst:) Genoeg boeken in keuze en aantallen. Ik denk wel dat niet van alle boeken in het studielandschap tenminste 1 uitleenexemplaar aanwezig is. Goed dat ze zoveel herinneringen geven wanneer je boeken terug moet brengen Je moet tegenwoordig vaak doorklikken om een boek elektronisch te vinden. Ook werken de SFX-links vaak niet meer boeken online zou fijn zijn Meer e-Booken! Niet altijd genoeg exemplaren Op bepaalde tijden zijn de boeken allemaal al 'bezet'. Soms te weinig boeken Te weinig boeken beschikbaar. Iedereen heeft op hetzelfde moment de boeken nodig en van sommigen boeken zijn maar een paar exemplaren beschikbaar, dit maakt het niet aantrekkelijk om in de bibliotheek te gaan zitten. Er isvaak ook geen E-book beschikbaar. Te weinig boeken voor veel studenten. Verplicht om te kopiëren, kost veel geld. Vaak te weinig boeken Vaak uitgeleend of bezet, te weinig beschikbaar! van sommige veelgebruikte boeken zijn te weinig exemplaren Ze zouden met meer elektronische boeken moeten komen en de elektronische toegang tot boeken en artikelen moet makkelijker worden. Ook zijn vaak boeken op van een bepaald vak. Soms zijn er heel weinig boeken beschikbaar als een hele jaarlaag er gebruik van moet/wil maken. voldoende en meestal de laatste versies beschikbaar. Dit is heel fijn om de boekenkosten te onderdrukken.


75

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN SBE SBE faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN


as well as for journals, very complicated to find. the search is not an easy task books are often unavailable. I never got any books to rent. Difficult to locate. would like a wider spread of hardcopy or e-books, perhaps going beyond the strictly academic into stuff like popular science or popular psychology

SBE SBE SBE

journals (printed or electronic) great access to e journals The new library journal articles search works perfectly. moeten nog meer erbij komen Fijn dat er via eleum zoveel op te vragen is. Alleen jamer dat er geen toegang is tot alle publicaties. gaat goed via ereader Printer are very slow I think it is much better if we had access to some older publications, that is from 1960s or older. I constantly need access to them for my work but I cannot get them. often low quyality when printed. printing costs are way too high. printers often don't work the quality of electronic journal articles is abysmal. combined with Remote Desktop, this has made my student experience - very important, very useful and very well done! Probeer nog meer artikelen online verkrijgbaar te maken. Het komt nog relatief vaak voor dat belangrijke artikelen niet online opgevraagd kunnen worden. Usually easy to find journals, when looking for them with google scholar We need a more centralized page for finding articles, journals, e-books online! E.g. on the EleUM page, one that links you there directly. Or on the MyUM page.

faculty FASoS FASoS FdR FHML FHML FHML

SBE

FPN FPN FPN SBE SBE SBE SBE

requesting journal articles / books from other libraries it was a bit complicated and I had to pay for it Really an excellent tool. The whole system with Picarta is quite confusing, and I don't appreciate the fact that I have to pay for an item BEFORE even having the chance to read an abstract, which means I am buying something based on the name without knowing if it is relevant or helpful in the end. duurt te lang, er worden soms kosten gerekend. artikelen van Nature kan ik niet opvragen thuis terwijl ik wel ingelogd ben op de UM catalogus. Ik merk dat steeds minder artikelen beschikbaar zijn sinds de site is vernieuwd. duurt soms wel erg lang

faculty FASoS FASoS

Ask Your Librarian virtual desk on the university library website the librarians are surprisingly helpful, accommodating, and kind, over and over! used it only once, got a reply quickly.

faculty FASoS SBE

services of a university library desk at a library location always friendly and helpful friendly staff! Sometimes the staff doesn't seem to be able to help me much further with my questions. Usually the library staff are very helpful. I did have one frustrating phone call at ten minutes before closing time, during which a staff member refused to walk ten feet across the room to check whether a book I had requested had been put out on the collection shelves yet, but so far that has been a once off. Petje af voor de dames in de randwyck bib. Wrken hard, zijn altijd vriendelijk en doen moeite om te helpen. Heel goed. Vriendelijk en competent.

faculty FASoS FASoS FASoS


76

FASoS FdR FHML FHML

FdR FHML FPN



percent (n=1230)

copying, printing and scanning facilities

1107

90%

wireless network (wifi) and laptop network connection points

1027

83%

student desktop at the university library

730

59%

UM email facilities for students

996

81%

7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

ICT Service Desk (phone)

76

6%

ICT Service Desk (email)

184

15%

ICT Service Desk (desk)

177

14%

remote access (e.g. from home) to network of the UM

777

63%

purchase of licensed software

90

7%

1128 10

92% 1%

UM-card (access, payment) none of the above


90%


83%


59%

UM email facilities for students

81%


6%


15%


14%


63%


7%

UM-card (access, payment) none of the above

92% 1%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


681

365

52

8

1

1107


793

198

31

5

0

1027


301

324

97

7

1

730

UM e-mail facilities for students

571

339

73

13

0

996


31

31

12

2

0

76


67

91

22

4

0

184

ICT Service Desk (desk) remote access (e.g. from home) to network of the UM

54

100

18

5

0

177

370

325

79

3

0

777

purchase of licensed software UM-card (access, payment)

34 627

44 408

9 80

3 10

0 3

90 1128

frequency


77


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


62%

33%

5%

1%

0%

100%


77%

19%

3%

0%

0%

100%


41%

44%

13%

1%

0%

100%


57%

34%

7%

1%

0%

100%


41%

41%

16%

3%

0%

100%


36%

49%

12%

2%

0%

100%


31%

56%

10%

3%

0%

100%

48%

42%

10%

0%

0%

100%


38% 56%

49% 36%

10% 7%

3% 1%

0% 0%

100% 100%

percent



5% 1% 0%


41% 44%

13%

1% 0%

1% 0%

77%

19%

3% 0% 0%


62%

33%


41% 41%

16%

3% 0%

57%

34%

7%

36% ICT Service Desk (email)

12%

2% 0%

49%

31% ICT Service Desk (desk) 3% 0%


10%

0% 0%

56%

10%

48% 42%

38% purchase of licensed software 3% 0%

UM-card (access, payment) 1% 0% very important


important

neutral

78

10%

36%

7%

unimportant

49%

56%

very unimportant


Appendix 14a question 7c 7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


167

540

158

188

54

1107


246

453

141

152

35

1027


146

424

126

28

6

730


336

557

79

19

5

996


17

31

13

10

5

76


36

89

34

17

8

184


50

94

20

9

4

177

211

415

78

54

19

777


23 431

43 600

13 66

7 24

4 7

90 1128

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

copying, printing and scanning facilities wireless network (wifi) and laptop network connection points

15%

49%

14%

17%

5%

100%

24%

44%

14%

15%

3%

100%


20%

58%

17%

4%

1%

100%


34%

56%

8%

2%

1%

100%


22%

41%

17%

13%

7%

100%


20%

48%

18%

9%

4%

100%


28%

53%

11%

5%

2%

100%

27%

53%

10%

7%

2%

100%


26% 38%

48% 53%

14% 6%

8% 2%

4% 1%

100% 100%

frequency

percent


79


Appendix 14b question 7c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. copying, printing and scanning facilities De inkt van de printers is vaak op, er staat een lange rij of (een) of meerdere printers werken niet; ik heb het idee dat er niet genoeg printers zijn op dit moment Er zijn nog te vaak niet werkende printers of hele lange rijen Er zouden nog wat meer kopieerapparaten mogen komen, vaak is het erg druk. many USB sticks don't work on computers in library. often not enough possibilities printers in the inner city library do often not work. printers never work when they should. A scanner at FASoS would be helpful. Printers zijn vaak kapot, de inkt is op, de nietjes zijn op, ze werken niet naar behoren. Dit is erg belemmerend in zowel het halen van deadlines, als in het voorbereiden voor onderwijsgroepen. Er moeten dingen veranderen, want veel studenten hebben problemen met deze faciliteiten. The printers are broken A LOT, and sometimes all at once. Way too often there was not enough ink in the copy machines (especially library), what casued bad copies. 9 van de 10 keer doen de printers het niet of dan hebben ze weer de opdrachten niet ontvangen of printen ze dubbelzijdig terwijl dit niet aangevinkt staat (met name op economie faculteit) De printers doen het vaak niet of er zit geen papier in. een aantal kopieerapparaten in de ub binnenstad werkt niet naar behoren. één ervan print bijvoorbeeld op iedere kopie een vieze zwarte vlek. Het kopieerapparaat loopt met enige regelmaat vast waarbij het geld wel van je pasje wordt afgeschreven, veelal komt er dan wel gelijk iemand helpen. In the law faculty is no big copying machine accessible for the students. That is very annoying because the small printer in the computer room is almost always broken or without ink. Vaak lange rijen, ondoorzichtig systeem Bordjes waar wat te vinden is ontbreken (vooral van de scanners) De codes die je moet invoeren om te kopiëren zijn te ingewikkeld. Ik heb hier al meerdere malen hulp bij gevraagd. de nietjes zijn vaak op De printapparatuur werkt vaak niet. Er zijn veel printers / kopieerapparaten en dat is fijn Het gebeurt geregeld dat een deel van de printers het niet doet, waardoor je lang moet wachten doordat veel studenten dezelfde printer moeten gebruiken. Daarnaast is mij de laatste maanden opgevallen dat veel computers die in Link staan niet goed zijn verbonden met de printers. Bij het geven van een printopdracht kan je dan geen juiste printer aanklikken. Ik heb af en toe zwarte vegen aan de zijkant van de pagina's die ik print.. Ik print meestal 's ochtends vroeg (rond 8 uur), dan is vaak het papier niet bijgevuld, nietjes op etc. In uns 40 zouden er ook printers moeten komen. it is quite expensive to copy/print kopieerapparaten werken niet altijd. Soms is zelfs om 8.15 sochtends het papier op, wat dus betekent dat ze niet goed bijgehouden worden. Meer printers zou fijn zijn. Meer toezicht op het functioneren van deze apparaten zou fijn zijn. Vaak zijn er apparaten defect etc, en wordt hier niets aan gedaan, waardoor lange wachtrijen ontstaan bij de andere apparaten. Op de locatie Randwyck zijn altijd onvoldoende printers beschikbaar doordat er een te groot verschil is tussen hoeveelheid printers en studenten die willen printen/kopieren, en doordat iedere dag wel een apparaat kapot is, m.n. in het kopieerhok bij de UB op SBE werkte het niet goed, daarentegen op Randwyck wel PC's op de universiteit worden vaak overbelast en als je dan een bestand naar een printer stuurt, komt deze gewoon niet aan. Anderen hebben hetzelfde als ik ervaren. Je kan dan gewoon niet printen op de universiteit en dat is erg lastig. printen gaat echt langzaam in vergelijking met voorheen printen vanaf de laptop mogelijk maken. Printer could be faster and better print quality printers gaan vaak kapot Printers hebben vaak niet genoeg papier of zijn defect. Printers zijn allemaal anders genummerd, traag, vaak kapot printers zijn vaak kapot/buitengebruik, heb een paar keer gehad dat de printer ineens A3 formaat gaat printen (stuk duurder), of vast hangt... ook vind ik de kwaliteit niet echt optimaal, soms amper te lezen. Redelijk vaak zijn de printers buiten gebruik, zeker op LLINK sinds de herrangschikking van de UB randwyck kan ik amper scanners meer vinden en zijn ze altijd bezet; het netto aantal scanners lijkt afgenomen te zijn en niemand weet waar ze wel staan incl. de staf. printers zijn vaak stuk, niet beschikbaar en de locatie is vaag Soms is de afdruk kwaliteit van de printers slecht te weinig printers en vaak ook kapot te weinig printers op te weinig locaties binnen het schoolgebouw Te weinig printers.


80

faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


vaak kapot vaak kapotte of niet functionerende printers, ook belachelijk dat enkelzijdig afdrukken even duur is als dubbelzijdig afdrukken. vaak niet werkzaam en te weinig printers Vaak problemen met printen. Fetch jobs werkt soms niet, papier is vaak op Vaak staan er lange rijen bij Randwyck omdat meerdere aparaten defect zijn Vaak werken de printers/kopieer apparaten niet. Valt met regelmaat uit, en er is soms spitsuur wat erg onhandig is.. Vanaf je eigen laptop printen met een printer van de UM is mijn nog niet gelukt.. veel minder printers in de ub, jammer veel printers die stuk zijn, hoewel het de laatste tijd wel is verbeted verbeterpunt: printen vanaf eigen laptop Zijn vaak buiten gebruik. En moet vanaf unie computer zou fijn zijn als het vanaf laptop zou kunnen. copiers are broken too often. difficult to find persons who can help to fix problems. costs way too high, often doesnt work I think it is quite expensive, and sometimes hard to find the correct printer! Printers werken geregeld niet, en soms staan er vrij lange wachtrijen. Daarnaast is het vervelend dat er geen printers op de Uns40 zijn. printing is too expensive Printing is very expensive Raken vaak overbelast wanneer veel mensen aan het printen zijn. Bovendien is de laatste tijd redelijk vaak het printpapier op terwijl er duizenden studenten rondlopen die allemaal graag hun spullen op orde willen hebben. Vind dan maar eens een printer die je wel nog kunt gebruiken. sometimes cues for printing, which is acceptable, of course the printer are very often out of order vaak buiten gebruik of werkte niet naar behoren Vaak doen printers het niet of printen ze heel lelijk. vaak lange rijen, vaak slechte printkwaliteit (witte strepen bijvoorbeeld waardoor tekst deels onleesbaar is), werken vaak niet door papier op of inkt op of storing very expensive and extremely slow printers/copiers - when I moved here it took me over 2 hours to print 11 articles of about 11 pages each - ridiculous!! vaak stuk, geen printers aanwezig bij Kapeenstraat 2 en Keizer Karelplein too expensive+ the printers at the library very often print with stains or white stripes in the middle of the page, don't print in color, many times freeze and are shit in general - The printers in the SBE main building did very often not work (no connection between computer and printer). alot of the time, the copying machines don't work properly at beginning, don't know how to double-side print and reprint books in a reduced format. Een printer loopt geregeld vast of reageert niet meer, wat vervelend is en tot lange wachttijden kan leiden. Expensive, often busy or broken I think that €0.05 per page is a bit much, when there are many copyshops that offer rates of €0.03 in the area. Also, I find that the quality is not always optimal. There are often "smudges" on the pages. (which I would not accept at a copyshop) If I want something to look nice, I usually print at home! I usually plan a spare 45 minutes for printing as usually only one works either in the inner city library or in the SBE. The printers NEED to work better and be maintained more frequently. In de UB Binnenstad is er altijd wel iets aan de hand met de printers. Ze zijn langzaam, fetchen jobs niet, heel veel ruimte voor verbetering! Op de copyshop geen op of aanmerkingen!! It would be better if there would be a possibility of starting a print job from a personal laptop. Also, there are too few printers and almost always in use. more a problem at the SBE not enough printer (that has print function) in the library out of 3 printers only one is working... Printer do NOT work everytime!!! Not really reliable! printers in SBE are having network trouble very often Printing at the SBE faculty is a real imposition. It is not unusual that no, or only one of the available printers is working properly. Sommige PC's maken geen contact met de printer. Dit lijkt willekeurig te gebruiken. De print faciliteiten lijken overigens wel beter te functioneren dan een jaar of 2 geleden. The computers are often extremely slow and very often printers at SBE do not work at all. When wanting to print something, it takes one at least 15 to 20 minutes to do so, because the computers or the printers don't function properly. Often documents are not send to the printer at all, the printer is out of order or there is no paper left. Moreover there are always long queues in front of the printers, which basically makes it impossible to print right before a tutorial or lecture. The printers do not work properly quite often. There could be more scanning facilities. The quality of impression on some printers at the library are not good especially at the end of each period, where all the deadlines are. A better service quality especially during these busy period. There are too few (in SBE and Inner city library) and it is complicated to send sth to the printer, if the machines work at all there are too many problems occuring repeatedly. printers stop working regularly and it appears they don't work most of the time. This is very frustrating too few and constantly occupied, constantly breaking / jamming / being generally out of order


81

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE


SBE SBE SBE SBE SBE SBE


vaak werken de computers niet of staan de printers niet aangegeven op de computers. Soms is het papier op of de printer defect Veel te weinig printers in de UB binnenstad en op de SBE. Ook te vaak defect, papier op etc. fetch job function sometimes does not work Heb twee keer voor een lege printer gestaan (in de UB binnenstad), daarnaast zijn de Fetchjob bestanden vaak niet te vinden, is het erg druk voor de printers en zijn de kosten hoog Sometimes the paper and the staplers run out. This happens mostly during exam week, which is very annoying. wireless network (wifi) and laptop network connection points Does not work properly, especially on FASoS. I sometimes had to wait 30 minutes to get access to the eduroam. Especially in the Fasos building my laptop very often couldn't connect to the wifi. I sometimes had to wait more than an hour until it worked. Hoewel het wel even duurde voor ik had uitgevogeld hoe ik met mijn laptop op het netwerk kon komen. in a lot of rooms the connection was very very low or not there at all Some rooms in the FASoS are badly connected to WIFI there are times, the wifi doesnt work at all. happens quite often and isnt caused by my laptop. it has all the proper configuration. other mates have the same problem wireless internet connection at FASoS often does not work on my computer and no help had been given to me, A year or two ago there were significant problems with connecting to the wifi in many areas of the university - these seem to have been solved now, and the wifi access is very good. Begin van dit studiejaar wat internetproblemen, maar nu is het grotendeels verholpen. eduram valt vaak weg of is moeilijk verbinding mee te krijgen erg omslachtig om de eerste keer van het wifi-netwerk gebruik te maken Geen WiFi in Oxfordgebouw. Het internet kan wel nog verbeterd worden, het doet het nog niet altijd en dat is vervelend Het netwerk kan de capaciteit van de universiteit niet aan. Vaak kan ik geen verbinding maken in de UB, zelfs als deze helemaal niet zo vol zit. Ook op andere punten is het netwerk te klein (verbinding slecht of heel langzaam). Inprikpunten zijn wel goed. Het wifinetwerk is vaak erg langzaam en ook regelmatig kan ik er niet op inloggen het zou geweldig zijn als de UM wifi het ook zou doen in het AZM, ik zit daar altijd voor het laatste jaar geneeskunde Ik heb het nooit kunnen toepassen op mijn telefoon, al heb ik ook geen contact gezocht met de service balie. In collegezalen slecht bereik. Is beter geworden dit jaar, maar verdient zeker aandacht kan vaak geen verbinding maken langzaam en vaak kom ik er niet eens op Netwerk is zeer instabiel. Valt vaak weg niet altijd goed ontvangst. Valt vaak even weg. Niet altijd internettoegang. Wel al beter dan vorig jaar. Niet overal even goede WIFI kwaliteit Often, in particular, during pre-exam weeks the internet connection is too weak which makes it nearly impossible to work with one's own laptop in the university. Ook printmogelijkheden vanaf computers in UNS40 op randwyck?? Op drukke dagen geen of heel zwak signaal Op sommige plaatsen is er geen wifi-verbinding. Dit is erg vervelend tijdens een onderwijsgroep als je juist wel verbinding nodig hebt. Slecht bereik/trage verbinding bij de mensa op Universiteitssingel 40 en Link op Uns 50 soms erg lastig om verbinding te krijgen. eenmaal verbinding: dan is de verbinding wel goed soms erg traag Stopcontacten in collegezaal uns 50 doen het met regelmaat niet goed. Wifi>edudoam doet het niet op mijn smartphone. Wifi is soms traag vooral in de tentamen weken in de ub Toegang krijgen tot het Wifi netwerk is niet makkelijk, veel studenten hebben daar moeite mee. Maar het werkt verder prima. traag, onbeschikbaar en omslachtig om aan te connecteren. maak het beter of schaf het af weinig beschikbaar; onduidelijk met welke codes je in moet loggen op de wifi Werkt niet optimaal met Apple Mac werkt soms niet, maar dit kan ook door eigen laptop komen wifi heeft vaak kuren, laat beschikbaar (je moet eerst een half uur in de bieb zitten voordat het werkt) of soms helemaal niet Wifi is ERG langzaam.. Wifi kan beter. Als het druk is in de bibliotheek is het internet erg slecht! Wifi ligt er vaak uit of werkt erg langzaam, vooral op de mobiele telefoon maar ook via de laptop. Verder zou het fijn zijn als er meer insteekpunten voor laptops zouden zijn in de UB. Wifi werkt vaak niet of niet goed genoeg. Zoals eerder al gezegd is de Wifi niet altijd bereikbaar. bijna nooit goed bereik connection is too slow for smartphones De wifi verbinding is op veel plekken in de universiteit erg instabiel. Het is meerdere keren voorgekomen dat het helemaal niet werkt. met mijn telefoon kom ik nooit op dit netwerk terwijl anderen dit wel kunnen soms valt het internet gewoon weg. het is vaak erg erg langzaam


82

SBE SBE UCM UCM UCM faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN


Verliest vaak verbinding. Vooral in de collegezalen zijn er regelmatig veel te weinig stopcontacten om je laptop in te pluggen! Ook werkt het internet lang niet altijd goed... werkt niet (goed) op alle locaties. WiFi met telefoon onbruikbaar. wifi is heel langzaam wifi is very unstable and slow, almost impossible to use some rooms in Fasos have problem connecting, which is problematic when internet must be used for in class assignments. Goede verbinding, maar bij wat meer drukte is de snelheid nagenoeg nul. Network login too complicated once the wifi is set up with your laptop and mobile phone its ok but to set it up, is quite complicated and difficult. Soms duurt het lang voordat er verbinding gemaakt wordt of dat de verbinding zomaar wegvalt. The wifi often does not work, as it seems to be overloaded. wifi doet het vaak niet goed Seems very complicated to access the WiFi and is then temperamental once you do have access student desktop at the university library The saving capacity is very limited, so doing research on the computers only is not really an option for me, since I can only save a fraction of the literature on it, as far as I understood. USER SETTINGS PERSISTENCE. Freaking tired of Firefox asking me if I want to import settings from IE like it's the first time it's ever been started up, EVERY time I log in... Er zijn weinig computers beschikbaar waar het mogelijk is met enkele mensen samen te werken. Er zijn veel stilte ruimtes waar dit eigenlij niet gewenst is Het installeren van een nieuwe internetbrowser zou sommige sites een stuk makkelijker in gebruik maken (zoals Google Chrome). Daarnaast zijn voor sommige sites extensies/plug-ins nodig die wij niet kunnen installeren. soms weinig plaats Wat zijn al die bestaande mappen? Kunnen/mogen studenten ze gebruiken? I once saved some work I had been doing on the wrong bit of the computer (not my i-drive) and it was lost off the computer the minute I logged out. It would be helpful if there was some online retrieval facility for a period of 24-48 hours before work was deleted off the system. network bandwith too slow; software security settings too restrictive; not enough space to save material from courses For me this sometimes crashes after a few minutes (using Citrix client for mac), but if you relaunch it goes to the same screen you were working on, which is good. To get some articles its fine, working would be difficult. It is often not quite compatible with Macbooks at UCM computers cannot be put in sleeping mode, that's a wasted opportunity to save energy! at the inner city library many computers are turned on but not used for many hours! UM e-mail facilities for students could be improved by an simpler adress book ora list of tutorial contacts etc. oldfashioned design Works fine. It would be exceedingly useful if the email system's server POP/IMAP details were available, so I could access my email through a desktop client other than Microsoft Outlook. problemen met Mac moeten en hoeven in 2013 niet meer te zijn als je je UM mail opent terwijl Eleum openstaat, gaat Eleum terug naar beginscherm als je ergens in Eleum klinkt de inbox is heel snel vol Een totale opslag van de mailbox van 400 mb is zeer karig. Wanneer dit universiteit dit zou koppelen aan bijvoorbeeld gmail, zou deze opslagcapaciteit stijgen naar ongeveer 4 gb. Er is geen mogelijkheid de mail te forwarden naar een ander mailadres. Verder komt er veel onnodige informatie overheen zoals overlijdensberichten en sport mail. Mailbox zit heel snel vol nog steeds te weinig opslagruimte te weinig opslag can you integrate the calendar in myUM with the Outlook one? it would be nice to synchronize webmail and thunderbird openbare mappen in webmail zijn alleen zichtbaar met een internet explorer browser The amount of mails that can be saved is very limited, meaning that I often have to delete mails, and since many contain important information I have to forward them to other mail accounts, which in turn makes it difficult to keep track of them. Update to a more recent online email client is desperately needed. Especially incorporating the options available in modern clients. Maybe consider corporate gmail at this point? UM mail does not seem to function well on my computer. Automatically logs out ever 10 seconds. Goede mailvoorzieningen, professionele/representatieve tenaamstelling van de mail-account, scheiding van persoonlijk en "zakelijk" e-mailverkeer. Goede integratie met iPhone (alsmede integratie van de agenda) my student account suddenly stopped forwarding emails to my frequently used personal account, so I missed a very important email. Outlook is vrij ontoegankelijk en werkt alleen goed samen met Internet Explorer, een mailprogramma op Gmail basis zou prettiger zijn ICT Service Desk (phone) quick, competent and helpful!


FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM faculty FASoS FdR FHML FHML FHML FHML FPN FPN SBE SBE UCM

faculty FASoS FASoS FASoS FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN MSC SBE SBE SBE

faculty SBE

83


ICT Service Desk (email) Vooral goed in het geven van antwoorden op vragen die je niet gesteld hebt. Zucht. Ze zijn langzaam in het beantwoorden van mails friendly and helpful! Erg jammer dat je tijdens de introductie week in het buitebland een email krijgt waarin staat dat ze je machtigingsinformatie missen. Als deze niet binnen 4 dagen ingeleverd is je inschrijving wordt ingetrokken. Kunt erg weinig met die informatie als je 3500 KM van Maastricht bent. Nog vervelender dat je tot de deadline verlopen is geen bericht meer terug krijgt als je vragen omtrent dit stuurt...

faculty FHML FHML FPN

ICT Service Desk (desk) super medewerkers, maar weer geen mac support. medewerker was een mac enthousiast en hulp mij wel.. Alleen doordeweeks open, daardoor moeilijk te bereiken voor co-assistenten friendly and helpful! Frontoffice FPN: Onvriendelijk en vaak onbevoegd. sometimes bit stressed or rude...

faculty FdR FHML FPN FPN SBE

remote access (e.g. from home) to network of the UM it is a bit complicated to move documents that were downloaded via the uni network to my personal desktop When doing literature search on the library site from home, I have to log in approx. 3 times, which seems a little over the top. Log in once for remote access, and then stay logged in to be able to do the research, is that so hard to accomplish? Als ik via het VPN netwerk in probeer te loggen op het netwerk van de universiteit, dan kan ik geen verbinding meer maken met internet en dan kan ik dus geen college's meer terug kijken/luisteren. Dat is dus wel ontzettend vervelend. DIT IS HET BELANGRIJKSTE!! DE VPN IS UITSTEKEND! DANK AAN U!! het werkt niet fatsoenlijk, we worden niet op de hoogte gehouden wat er allemaal veranderd is en hoe het dan wel werkt, als je mailt met de ICT krijgt je een antwoord terug waar je niks aan hebt I think it should be changed somehow, because now it is not possible to access your BU account in the webmail when using MacOS. werkt soms niet op mac osx Anywhere doet het lang niet altijd. Anywhere is fantastisch Citrix is een hele verbetering op het voorgaande. VPN Cliënt werkt alleen bij mij niet en heeft zich met een update zelfs helemaal van mijn laptop verwijderd, zonder dat ik hem opnieuw kan installeren. Daarnaast kon mijn laptop/internetverbinding thuis VPN niet aan. De werking is te zeer afhankelijk van wel of niet uitgevoerde updates. Hier ontstaan veel problemen door Erg fijn dat je van buiten de UM toch bij je persoonlijke bestanden en alle software kan. Gebruik ik minder vaak Heel handig! Fijn dat via de anyconnect app ook het um netwerk vanaf de ipad beschikbaar is! Het is prima te doen, als je eenmaal begrijpt hoe het moet, na lang zoeken en anderen vragen, maar het is niet altijd mogelijk, op sommige computers/laptops lukt het niet/bijna niet. vaak is het erg traag Ik wordt met mijn MacBook regelmatig uit de elektronische leeromgeving van Citrix gegooid, waardoor ik sommige opdrachten niet vanuit thuis kan maken (bijv. waarvoor PubMed nodig is of voor het kijken van SPC filmpjes). Het is vervelend dat je hierdoor gebonden zit aan de faciliteiten van de UB, met name in het weekend. Dan zijn de openingstijden namelijk korter. Inloggen op het netwerk van UM thuis is ideaal! Je wordt er nog steeds vaak uit gegooid en het werkt langzaam. je ziet op Student Desktop Anywhere niet of je internetverbinding hebt, als de verbinding wegvalt ben je meteen alles kwijt waarmee je bezig was, dat is erg vervelend Meti-LS werkt slechts haperend met veel browsers en van buitenaf. mijn laptop kan het nieuwe anywhere systeem niet openen, en om dit wel te kunnen moet ik het complete besturingssysteem van mijn laptop opnieuw openen. Dat vind ik belachelijk. Op de helft van de computers werkt Anywhere niet, je moet er iets speciaals voor downloaden en dat lukt me niet op mijn macbook Sinds dit jaar kan ik niet meer inloggen en dat is heel erg vervelend Student Desktop Anywhere werkt bij MACs niet. Werkt niet altijd, en dan geen uitleg waarom/wat er aan te doen Werkte niet, maar kan ook aan mijn laptop liggen gebruik het liever niet doordat het omslachtig is maar het is wel heel fijn dat het mogelijk is om programma's die ik zelf niet heb (bijvoorbeeld SPSS) toch thuis te kunnen gebruiken. it works! Ook heel vaak traag of werkt niet goed eleum bijvoorbeeld having an introduction on how to access the UM's network remotely should be made clear for all students. It would be nice to tell new students early about it as it might be helpful in some situations. I just got to know it after 6 months! -Sometimes one could not connect to Student Desktop anywhere even after trying different wireless networks and different laptops- so it was probably due to too many users at the same time. This can be annoying when one needs special computer programs. UBanywhere is lastig te bereiken door de verschillende plug-ins, het is de enige manier om bij je documenten te komen. Tip: Cloud useful for sure, but it takes sooo long to figure it out and use it "properly". plus it's an odd system, it's quite uncomfortable for be to keep switching between the remote desktop and my personal login when I want to work.

faculty FASoS


84

SBE

FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE


Very slow student desktop anywhere service. It frequently crashes and sometimes doesn't give me the chance to save work. Glad it exists but can be very slow well its no harder to use from home than from uni, its just a shit website wherever you are, its messy, none of it makes sense, its incredibly unintuitive, you can NEVER find what you want, or what you need, and there seems to be endless crap that you don't want or need be used as a disguise for the crap you do

SBE UCM UCM

purchase of licensed software Vis surfspot! Onder studenten is dit niet zo bekend. zouden best nog wat dingen bij mogen! Ik mis de pdf converter een beetje. SPSS, endnote etc zijn voor mijn functioneren wel belangrijk! bought SPSS licence, had no issues with it. of course I would have preferred it to be free, since it seemed like one more little thing that my tuition should have covered well ive tried, website's too damn confusing

faculty FHML

UM-card (access, payment) Broken card was easily replaced- I appreciate it! Machines often did not work. Meer oplaadkasten om op te laden met geld Betalen met pinpas in de mensa zou fijner zijn. Bij de betaling krijg je snel de mogelijkheid 'Insert Cart or Loose Money'. Dat dit zo makkelijk gaat, zou verbeterd kunnen worden. De kaart werkt prima. Ik vraag me af of de prijzen voor kopieren niet aan de hoge kant zijn. Zeker weten is de mensa in uns40 duur. Er mogen meer oplaadpunten komen met mijn UM kaart kan ik niet naar buiten wanneer de faculteit 'gesloten' is. Ik weet niet hoe dat verholpen moet worden oplaadpunten Randwyck vaak buiten werking Opwaardeerautomaten in randwuyk vaak stuk. Vaak lange rijen in de lunchpauzes, duurt erg lang met opladen. Tijdens de co-schappen in het azm wordt van je verwacht dat je gebruik maakt van je UM kaart. Dit functioneert echter helemaal niet bij mij heeft het 3 weken geduurd voordat de kaart zo was geprogrammeerd dat ik ook daadwerkelijk de korting kreeg waarop je recht hebt als semi-arts. Dit heeft mij zeker 50 euro gekost aan te veel betaald eten. Ook is een deel van mijn saldo verloren gegaan wat op de kaart stond. Toegang in de avond werkt met mijn pas nog niet. Zou waarschijnlijk aan mij liggen?? is there a record of payments done with each card or not? I don't know! But I don't think there is. If there were I would take receipts for printing, but don't think this needs to be. There aren't many top-up points and only one that takes money rather than a card. It could be helpful to have a few more. As far as I know there is no method for making online top-ups? This would be very useful. a lot of times the charging machines do not work For payment, it happens that the machines don't accept foreign bank/credit cards, which is really disturbing for students who only have foreign bank accounts. Ik kreeg geen gratis nieuwe omdat ik 4 jaar eerder aan de UM gestudeerd heb, toen gestopt ben na een half jaar. Bij het studenten service centrum zeiden ze doodleuk dat ik hem had moeten bewaren. Maar dat is echt een belachelijke redenering. Alsof ik 4 jaar geleden kon weten dat ik hier nog ooit terug zou komen. Ik kon een nieuwe krijgen, tegen betaling van 35 euro. Belachelijk. Including a way to use coins is the only suggestion I would give. its a huge disadvantage (especially for tax purposes) that you do not get a receipt anymore for topping up your UM card The UM card as a mode of payment and as a key for the library lockers is really handy . However, the re-charge stations are too often out of order. Why is there no date of birth on it? It would be nice to be able to put more money on it (e.g. 50 or 100€) or connect it directly to your bank account (e.g. always when it runs out and you allowed the access it will recharge with 25 €).

faculty FASoS FASoS FdR FHML


85

FHML SBE UCM

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN SBE SBE

SBE SBE SBE SBE SBE



percent (n=1230)

lecture halls and colloquium rooms

1090

89%


1119

91%

test locations

952

77%


841

68%


950

77%

Visitors' Centre

115

9%

Guesthouse facilities none of the above

52 29

4% 2%

8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible)


89%


91%

test locations

77%


68%


77%

Visitors' Centre

9%


4%

none of the above

2%

8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


520

480

81

9

0

1090


631

435

49

4

0

1119

frequency

test locations

471

394

69

15

3

952


358

376

87

18

2

841


442

409

84

12

3

950

Visitors' Centre Guesthouse facilities

23 14

48 14

36 14

6 5

2 5

115 52

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


48%

44%

7%

1%

0%

100%


56%

39%

4%

0%

0%

100%

test locations

49%

41%

7%

2%

0%

100%


43%

45%

10%

2%

0%

100%


47%

43%

9%

1%

0%

100%


20% 27%

42% 27%

31% 27%

5% 10%

2% 10%

100% 100%

percent


86



7%

1% 0%


48% 44%

4% 0% 0%

test locations

56%

39%

41%

7%

49%

2% 0%

study places without a computer 2% 0%

study places with a computer 1% 0%

43% 45%

10%

47% 43%

9%

20% Visitors' Centre

31% 5% 2%

42%

27% 27% 27%

Guesthouse facilities 10% 10% very important


important

neutral

87

unimportant

very unimportant


Appendix 16a question 8c 8c. How satisfied are you with these rooms/locations?

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

667

73

26

4

1090

675

111

41

5

1119

152

521

176

77

26

952


146

457

143

83

12

841


145

534

161

91

19

950


26 4

73 14

14 19

2 9

0 6

115 52

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


29%

61%

7%

2%

0%

100%


26%

60%

10%

4%

0%

100%

test locations

16%

55%

18%

8%

3%

100%


17%

54%

17%

10%

1%

100%


15%

56%

17%

10%

2%

100%


23% 8%

63% 27%

12% 37%

2% 17%

0% 12%

100% 100%

frequency

very satisfied

satisfied


320


287

test locations

percent


88


Appendix 16b question 8c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. lecture halls and colloquium rooms Het DKE-gebouw begint te klein te worden voor de studentaantallen are you insane? who came up with this questionnaire? is the room I have tutorials in important to me? obviously, isn't it? pure waste of time... don't devise questionnaires just to look like you're working. Missing the sockets at the Turnzaal at FASoS! Please, install more (any) power sockets. Soemtimes it got very crowded Als wij college hebben op de SBE faculteit wordt dit meestal opgenomen, dit vind ik een pluspunt en ik maak hier vaak gebruik van. Mag misschien wat mooier zijn aangekleed. En soms wordt het er opeens best koud heb ik het gevoel. meer toezien op het stil zijn van studenten Seriously, when someone in the middle of a row in the Statenzaal needs to go to the toilet, the whole row has to stand up, take laptops off of the desk, put the desk up, stand up... extremely distracting, TERRIBLE design for a lecture hall! The big lecture hall on the ground floor of SBE is an absolutely horrible environment - everything is grey, it's very cold in winter, and lecturers always seem to close the blinds during lectures, so that there is absolutely no natural light. Ideally that hall should only be used for groups which are too big to fit into any other lecture hall. Behoorlijk koud vaak in de collegezalen. Betonnen muren of houten stoeltjes zijn niet fijn. Campus Venlo: stoelen zijn niet gemaakt om meerdere uren op te zitten. college zalen zijn vaak koud, met name op uns 40 De collegezalen hebben confortabele stoelen. Voor kleine mensen zijn de stoelen in uns 50 wel iets te hoog waardoor je voeten de grond niet bereiken. de temperatuur is niet altijd fijn. Vaak is het erg fris in de collegezaal (maastrichtzaal). De temperatuur moet beter geregeld worden, in de winter koud in collegzaal Geen internet op mobiel. ik vind de kleinere collegezalen (bontezaal bijvoorbeeld) erg goed voorzien van stopcontacten voor laptops, maar de grote collegezalen niet. In alle zalen stopcontacten voor laptops en in grote zalen microfoontjes om iets te kunnen vragen aan de collegegevers. in de kleine collegezalen (met losse stoelen) geen ergnomisch meubilair. Plankje voor de stoel voldoen om iets op te leggen, maar niet om als schrijfblad te dienen. lecture halls are often too cold Slechte internetverbinding Sommige collegezalen: Bonte zaal, Tongerenzaal, zijn vlakke zalen, waardoor je vaak tegen het achterhoofd van de mensen voor je, ook twee tot drie rijen voor je, opkijkt Sommige ruimtes (rode en groene zaal) heb erg slechte klimaatbeheersing, vaak bloedheet en zeer benauwd (zelfs in de winter). Sterk verbeterd sinds voorgaande jaren. De collegezalen in Uns 50 zien er nu mooi en comforabel uit. Geen pijnelijke rug meer na een twee uur durend college Tijdens de colleges voor het eerste jaar Gezondheidswetenschappen is het voor 80% van de colleges erg rumoerig door de studenten die veel onder elkaar praten of te laat binnen komen. Dit is erg storend voor de studenten die willen opletten en voor de collegegever zelf. Hier moet iets aan gedaan worden van hoger af zodat docenten en collegegevers de aandacht en vooral het respect kunnen vragen van de toehoorders. Ze zouden gebruik moeten maken van de opnameapparatuur die reeds hangt in de universiteit. A couple of the rooms are a bit dark and cold, but visibility is good and the seats are usually comfortable. In the smaller lecture/group presentation rooms, I have noticed that there are always left-handed pull-down desks available in the rooms which is great. Brighter light would be great. (Maastrichtzaal) De airco staat 9 van de 10 keer te koud! Vooral in de zomer als mensen korte kleren aanhebben.. Heel fijn. sometimes they fortgot to open the 2nd door to the lecture room Stopcontacten in de Maastrichtzaal zou handig zijn, zoals in alle andere collegezalen. Wederom, zeker in de maastrichtzaal zijn er veel te weinig stopcontacten! That we had class in KUMULUS was unacceptable. It was a hall with no desks to write on! a litle dark sometimes De collegezalen hebben vrij weinig beenruimte waardoor je als lang persoon vrij oncomfortabel zit. I dont get it why the shutter is always closed in the big lecture hall. Makes people feel tired real quick In the Aula of SBE lights around the Aula turn off automatically after a certain time (not the lights above seats and stage). It usually disturbs the lecturer and students. It's very cold during Winter in some rooms, especially in the SBE Aula. really good equiped


89

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG SBE SBE SBE SBE SBE SBE


tutorial group rooms Many of the lectures and tutorials took place in a room where there was a pillar in the middle. (FASoS) This does not stimulate any discussions. One can hardly use the whiteboard since the pens are always empty! -Slechte luchtcirculatie waardoor studenten moe worden en hun concentratie verliezen. -Temperatuurproblemen (het wordt snel te warm in de lokalen). Some rooms at FASoS are super small, have no windows nor fresh air, it is very hard to concentrate in an environment like that. Soms is de groep nét te groot voor de ruimte. En vaak werkt de beamerapparatuur niet helemaal naar behoren Eet- en drinkverbod betuttelend en uit de tijd. More power outlets in tutorial rooms would be useful, especially as the majority of students now use laptops during tutorials. Soms zijn ze te klein voor de groep personen, maar zoals eerder beargumenteerd kan dit ook zijn omdat de onderwijsgroepen te groot worden. They are all so tightly-packed, either reduce tutorial sizes by 2-4 and remove a table from each room, or get bigger bloody rooms! Zijn soms wat krap. Betere ventilatie mogelijkheden gewenst. Er zijn te weinig stopcontacten sinds laptops meer en meer gebruikt worden. Zes stopcontacten kan een minimum zijn. meer licht! Niet alle ruimtes zijn praktisch ingedeeld in UNS 60. Ook zitten we soms met teveel mensen in een te kleine kamer. regelmatig te kleine kamers voor de groepsgrootte, af en toe wat software problematiek mbt openen van presentaties Saai, donker, zeer weinig stopcontacten terwijl iedereen met een laptop werkt Software en ruimtes zijn goed ingedeeld en werkzaam! soms kapotte stoelen of toetsenbord. Soms zijn er kabels niet aanwezig en duurt het heel lang voordat die er wel zijn. Er zijn vaak geen whiteboardmarkers aanwezig, essentieel om bv brainstorms te kunnen opschrijven. Heel vaak missen er krijtjes. Vaak zijn de kamers net te krap. Verder is het een stuk slechter geregeld van bij de faculteit van geneeskunde waar ze altijd een whiteboard en een beamer tot hun beschikking hebben en wanneer hier iets mee aan de hand is het mogelijk om naar een andere kamer te gaan. Zelfs in het nieuwe gebouw (oxfordlaan 55) vind ik de onderwijskamers "verouderd". Het gebouw aan de Ofxord is zeer onpraktisch voor mensen die gebruik maken met de trein. Dit omdat de trein net aankomt/vertrekt als de lessen beginnen/eindigen. Altijd vertraging (terwijl dit niet zo is als men les heeft in de uns40, uns50 of uns5.) More rooms needed with modern facilities, no so much a digital whiteboard but at least a computer and beamer. Teaching is less efficient without these facilities. Especially in the (Research) Master rooms with digital facilities should be guaranteed since it regularly impedes with the learning process. niet overal een gewoon whitebord, smartborden slecht gekalibreerd dus werkt niet goed, met een grote groep pas je amper in ruimte not always white board pens Research Master Cognitive and Clinical Neuroscience: Onderwijsbijeenkomsten vinden vaak in te kleine of niet voor groepswerk geschikkte kamers plaats. smartboards are useless if the computer that is connected to it does not work Sommige ruimtes zijn heel fijn en helaas zijn er ook een paar zonder ramen wat ik heel beklemmend vind. The only issue is that one or two don't have good facilities for making presentations... though this has usually been overcome by the tutor bringing a laptop and portable projector. Vaak zijn de stiften op. - It would be very helpful if also non-tutors could use the tutorial rooms until the university closes and if the application procedure for a tutorial room could directly be made at the information desk. al moet er dan geen groep van 18 in een ruimte van maximaal 13 mensen worden gezet are too small alot of the times really good equiped and PC work reliable! Sometimes the computers are quite slow, especially when loading SPSS data files sometimes, it's small for the population Soms erg krap als je met 15 man in 1 tutorial zit the single most frustrating experience: having the computer shut down in the middle of your (timed) presentation. please do away with that system, it's useless. The temperature in the tutorial rooms are a problem. It is too cold or too warm. Allow the student to open the windows (TS 53 building) or adjust the air conditioning according to the weather. There should be a schedule, indicating when rooms in the SBE are free to use (otherwise they just go to waste) too many people in one sometimes tutorial rooms are sometimes too small vaak te klein voor de grote van de groep test locations De toetslocatie in Sportcentrum de Heeg midden in de winter was geen goede locatie: het tentamen vond plaats in de gymzaal waar het veel te koud was; naast dat ik amper kon schrijven vanwege koude handen, waren er meerdere studenten die ontzettend verkouden/grieperig waren geworden na deze toets Why do we have a test location in De Heeg? It is so far away !!! een verwarming in de winter die optijd aangezet wordt zou zeer welkom zijn Het MECC is gewoon erg groot maar wel rustig. Tennishal Meerssen is wederom slecht, door lawaai.


90

faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN

FPN

FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE faculty FASoS FASoS FdR FdR


Ik heb meestal in het MECC toets, dit vind ik een fijne locatie omdat het niet ver weg is vanuit het centrum. Ik vind het minder fijn af te moeten reizen naar Meersen oid. Ik heb verlengde toetstijd en maak derhalve de toetsen op mijn eigen faculteit (rechtenfaculteit). Tijdens de toetsen in de afgelopen tentamenweek waren er werkzaamheden in of rondom het gebouw die geluidsoverlast veroorzaakten. Ik vond dit erg storend tijdens de toets. Massaal en oncomfortabel the MECC location is okay, but the resits locations such as Sporthal de Heeg are too far away for students to reach. The sport hall in Den Heeg Computertoetsen absoluut niet fijn, zeker niet voor dyslecten. Toetslocaties met een uitklapbaar 'tafeltje' aan de stoel: veel te weinig plek, heel onhandig. Ik ben dyslect en de voozieningen voor toetslocatie zijn altijd goed geregeld. Complimenten hiervoor! Ik heb alleen Voortgangstoetsen (in het MECC) gemaakt. Daar was het vaak koud, en het ruikt naar paarden na Jumping Indoor Maastricht. In het MECC tijdens de VGT is het vaak ontzettend koud. Ik kan me er af en toe niet goed door concentreren. its too loud in the MECC and it is difficult to concentrate if there are so many people in the hall everybody making little noises. MECC is altijd veel te koud! MECC vaak echt koud, collegezalen als toetslocaties mag je niet eten en drinken (is niet ideaal) Mecc: teveel mensen in een zaal. Onrustig mn in de heeg erg gehorig Sportzalen en musichalls zijn geen goede toetslocaties. Teveel geluid, vooral in het MEC Toetsen in collegezalen is soms lastig, omdat iemand die er uit wil die in het midden van de rij zit er niet uit komt zonder andere mensen te storen. vaak koud Veel te rumoerig met zo veel studenten die steeds weglopen ed. voortgangstoets in het mecc, prima lokatie as long as I can go to the bathroom when I need to and don't stop non-cheatting students to go there, this would be fine. De herkansing van Statistiek 1 in de binnenstad. Deze locatie was echt vreselijk. Het was er super warm en benauwd, en met veel studenten die zenuwen hebben is dit niet de juiste locatie. I find it ridiculous that one of our test locations was a gym hall miles away from the FPN faculty. It was impossible to find Ik heb de meeste tentamens in het MECC gekregen. MECC halls sometimes have a strong horse scent MECC is een ideale locatie. Wederom omdat deze erg goed te bereiken is met het openbaar vervoer. Andere locaties (e.g. Daalhof, De Heeg kosten meer moeite en tijd) Mecc is prima. In sporthal de heeg was het erg koud en in de music hall erg warm! niet fijn voor tentamens als het te koud of te warm is mecc was extremely cold, acustic was bad Omdat ik een kleine master volg (research master fundamental neuroscience), worden we als groep van 16 studenten vaak in kleine collegezaaltjes gezet. Deze bevinden zich bijvoorbeeld in de uns 40 op niveau 0. De stoelen met daaraan vast de tafeltjes zijn erg onprettig als je 2/3 uur lang een toets met open vragen maakt. Omroepers zijn nooit te verstaan door de galm in de accommodaties. Geen uitzonderingen. Temperatuur is altijd net te koud. Verschilt per ruimte. Sommigen zijn zeer prima terwijl andere te gehorig, koud of stinkend zijn. Ik ben dit jaar 4 keer in het MECC geweest, en alle vier de keren hebben de surveillanten het klaar gekregen om me enorm te irriteren door me als een kleuter te behandelen. Ik had bijv. 2 identieke rekenmachines op mijn tafel, omdat ze allebei soms wel eens dienst weigeren. Maar ik mocht er geen 2 op mijn tafel hebben. En er was een keer dat ik mij tas (dicht) niet naast mijn tafel mocht laten staan. Stond tegen de tafelpoot en niet in de weg, moest onder de tafel. Terwijl alle mensen in de rij voor me hem ook ernaast hadden staan. En iedere keer als je nog bezig bent met je tas uit te laden, 10 minuten voor het tentamen begint, zeggen ze dat je je tas op de grond moet zetten. Nogmaals, ik ben 23 en zit op de universiteit, en geen kleuter, dus ik wens ook niet zo behandeld te worden alsof ik achterlijk ben. Ik snap best dat er regels zijn, maar leef ze consequent na en geef mensen ook de kans om dat te doen. En kom niet zeuren over dingen als 2 rekenmachines, want er staat zover ik weet nergens in de regelementen dat dit niet teogestaan. koud The MECC hall was so impersonal and not a very comforting testing environment. the MECC is one hell of a trip for me, but I understand the practicalities. god knows where they are, why do you write them on the timetable in such a nonsensical manner, go to TTS, what the fuck is TTS? translate that stuff its ridiculous It is not very nice to have to bike very far from your own faculty to a strange new location which might be difficult to find in order to go to an exam. study places without a computer not enough places too few are available in both faculties and library. At FdR, what study places there are are very good, but it's often difficult to find somewhere which is not being used. More study places at the inner city library wouldn't help with this, as the library is too noisy and busy for real studying. Just need more of them. Te weinig plaatsen there is not enough study places. Also, the UM staff is not checking who is entering the library, resulting in even less study places. Vaak vol


91

FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN

SBE

SBE SBE SBE UCM UCM

faculty FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FdR


Computers ontbreken De UB zit vaak helemaal vol met studenten, zodat er geen plek meer is en ik genoodzaakt wordt ergens anders te gaan zitten op de uni. De bieb zou meer studieplekken moeten creëren, of elders op Randwyck. Er is te weinig plaats in UB randwyck. Er zijn te weinig plekken wanneer het 'spitsuur' is. Ook is het niet stil in de bieb Het is vaak muf op de werk plekken. En als de airco aanstaat zorgt het voor geluidsoverlast. Hier mogen er meer van komen. Vooral plekken waar je je laptop op de stroom kan aansluiten zijn er buiten de UB niet zo veel. kunnen er meer zijn mag meer Meer studiewerkplekken nodig, vooral in de bibliotheek Nog altijd te weinig op sommige momenten zeer druk Studiewerkplek zijn vaak maar beperkt beschikbaar. Dit geldt ook voor computerplekken, Zeker voor plekken om SPC's te kijken. Deze zijn eigenlijk altijd allemaal bezet. Tafels zijn breed genoeg om in alle ruimte boeken te kunnen gebruiken bij het studeren. There are too few study places without a computer. Vaak vies en onrustig veel te weinig beschikbaar Voldoende aanwezig zijn er vaak te weinig en dan vooral in examenweken It seems slightly odd that the library gets so noisy at times. I'm not used to people talking in libraries but perhaps it is a cultural thing.. :-) Meer studieplekken zijn eigenlijk wel nodig.. Soms wat weinig plekken Te weinig van deze. The library is not big enough for all the students during the exam period gebrek aan stopcontacten in de ub more power outlets for laptops! not enough place with power plug Not enough places Op de universiteit zelf veel te weinig. In de ub wel prima, behalve in examenperiodes (wanneer je ze het meest nodig hebt) suggest to have more power socket at study places without a computer te vol, te druk there should be more! Zijn er te weinig in de bieb in de binnenstad er moet wel een mogelijkheid zijn om je eigen computer te gebruiken op deze werkplekken - vaak is er geen stopcontact (of zijn er niet genoeg) I use an empty tutorial room there should be more that have plugs tried the library once, couldn't find a seat study places with a computer Er mogen meer studieplekken met computer komen in de UB binnenstad, naar mijn mening. Often there are not enough computers for everyone (Inner City Library, FASOS) and it's in general too crowded and loud in order to really study and get some work done. Sometimes the air in larger computer rooms is horrible. too few study places are available. more quite rooms would be nice Te weinig plaatsen vieze toetsenborden alleen in tentamenweek te druk, soms geen computer vrij Er zijn teveel computer verdwenen dit jaar en er te weinig voor teruggekomen. Hierdoor is er vaak een tekort. Eten en drinken zou toegestaan moeten worden. ik ben fan van de nieuwe office versie!!! hele verbetering mag meer Meer computers. Waarom werden een groot gedeelte van de computers in het link van de FHML verwijdert? Nog altijd te weinig Op sommige momenten zijn er te weinig computers beschikbaar. soms weinig plekken beschikbaar, vooral als je een boek uit de bieb nodig hebt Stilte ruimtes zijn lang niet altijd stil. Stiltelokalen zijn zelden stil te weinig plekken Te weinig. In UB zijn er een hoop weggehaald, in het computerlandschap zijn ze vaak gereserveerd of gesloten Vaak vies en onrustig vaak zijn er niet voldoende computers of moet je alle ruimtes afgaan om er een te vinden. Sinds dit jaar zijn een aantal computers bij Link (Randwyck) weg, waardoor er nog minder aanbod is Voor het kijken van CORE-filmpjes zijn alleen de computers in de audiovisuele ruimte te gebruiken, echter is de capaciteit daarvan zeer beperkt.


92

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM UCM UCM faculty FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Weinig beschikbaar. Op LINK (Randwyck, afgelopen jaar veel pc's verwijderd helaas) Weinig plekken bij link Aantal werkplekken met computer zijn duidelijk verminderd. Er zijn vaak te weinig computers beschikbaar In busy periods it can be difficult to find a free computer. plekken meestal vol Soms wat weinig plekken Soms zijn er niet genoeg werkplekken. Dit komt voornamelijk voor als je gebruik moet maken van studie-specifieke programmas the computers (keyboards etc.) should be kept clean There are not enough computers in the library weinig mogelijkheden om samen te werken Vaak is er geen computer meer beschikbaar, en dat is heel vervelend als je geen eigen computer bij je hebt. - very often the keyboards are a bit broken and do not stand properly. air conditioner too strong, room too cold In de ub prima. Op de uni veel te weinig, met name omdat er met zeker de helft van de conputers iets mis is (defect aan scherm, muis, toetsenbord of inlogsysteem. Of niet gekoppeld aan een printer!!!) Not enough places not nearly enough Old computers in the library and too less sometimes it is just impossible to find a free computer in the libary sometimes too loud when too many people are typing. There is too little of them left veel computers zijn weggehaald in de UB binnenstad en dat is jammer aangezien ik geen zin heb om mijn laptop altijd mee te nemen Zijn er te weinig in de bieb in de binnenstad Kan erg lawaaiig zijn tried the library another time, couldn't find a computer spare


93

FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM



percent (n=1230)

restaurant

837

68%

coffeecorner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE)

903

73%

relaxation areas (lounge, common room, etc.)

554

45%

sanitary facilities

1061

86%

signposting

256

21%

bicycle parking facilities none of the above

764 37

62% 3%

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

restaurant

68%


73%


45%

sanitary facilities

86%

signposting

21%

bicycle parking facilities none of the above

62% 3%

9b. How important are these facilities for your performance as a student?

frequency

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

restaurant

203

415

169

49

1

837


251

387

189

71

5

903


147

266

110

30

1

554

sanitary facilities

545

410

93

12

1

1061

signposting bicycle parking facilities

80 318

130 317

41 116

4 12

1 1

256 764

very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total

restaurant

24%

50%

20%

6%

0%

100%


28%

43%

21%

8%

1%

100%

percent


27%

48%

20%

5%

0%

100%

sanitary facilities

51%

39%

9%

1%

0%

100%


31% 42%

51% 41%

16% 15%

2% 2%

0% 0%

100% 100%


94


24% restaurant 0%

50%

20%

6%

28% coffeecorner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE) 1%

21%

8%

43%

27% relaxation areas (lounge, common room, etc.) 0%

sanitary facilities 1% 0%

48%

20%

5%

39%

9%

31% signposting 2% 0%

bicycle parking facilities 2% 0% very important


51%

16%

42% 41%

15%

important

51%

neutral

95

unimportant

very unimportant


Appendix 18a question 9c 9c. How satisfied are you with these facilities?

frequency

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

restaurant

105

422

150

106

54

837

coffeecorner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE) relaxation areas (lounge, common room, etc.)

196

519

119

57

12

903

95

319

103

32

5

554

sanitary facilities

233

644

127

50

7

1061


40 119

148 450

45 129

21 58

2 8

256 764

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total

restaurant

13%

50%

18%

13%

6%

100%

coffeecorner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE) relaxation areas (lounge, common room, etc.)

22%

57%

13%

6%

1%

100%

17%

58%

19%

6%

1%

100%

sanitary facilities

22%

61%

12%

5%

1%

100%


16% 16%

58% 59%

18% 17%

8% 8%

1% 1%

100% 100%

percent


96


Appendix 18b question 9c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. restaurant the prices are extremely high i cant afford eating there as a student. other universities i know offer the same meals for about half the price! this is actually a huge drawback and disadvantage of UM! The Mensa is way too expensive There should be more possibilities to have a proper, affordable meal at the university. For example FASoS only has a cafe, but no real restaurant. Also, the quality of the food should be better (e.g. there are always fries, but not often normal potatoes). too expensive and not a lot of choice way too expensive. DONT OUTSOURCE cafés and um restaurants. maybe the normal sbe kid can effort it, but their buget is not representable for all um students... daar moet Jamie Oliver wel nog wat doen ;) broodjes erg duur voor de kwaliteit... de mensa is klein De prijzen lopen extreem op. Studenten hebben niet altijd 3 euro over voor een broodje. De prijzen van de broodjes zijn redelijk hoog, maar op Randwyck heb je niet de mogelijkheid om ergens anders eten te halen. druk, hoge prijzen duur Duur Duur Duur, zitplekken vaak beperkt. Erg duur. Zelfs het eten in de personeelsrestaurant van AZM is goedkoper. Beetje ironisch dat het eten voor de studenten duurder is. Eten is niet lekker vaak veel te ver door gekookt en de broodjes zijn van slechte kwaliteit. Tegen een veel te hoge prijs. gezond eten is duur en ongezond eten is goedkoop, dat kan niet! Vooral niet wanneer er studies zijn waarmee je met dit principe wordt doodgegooid! Goedkoper is beter. het aanbod is een periode minder uitgebreid geweest, is momenteel weer beter. Wel zijn de prijzen vrij hoog, bij andere mensa's/universiteiten betaal je minder voor een broodje Hoge prijzen Ik heb drie voedselallergieën. Hier wordt in de mensa geen aandacht aan besteed, waardoor het lastig wordt eten te kopen op de universiteit. Ik zou graag zien dat er allergie-informatie wordt gegeven bij de vaste producten, zoals de broodjes en soep. ik maak er niet frequent gebruik van, anders erg duur voor studenten mensa! Kan een voorbeeld genomen aan het personeelsrestaurant van het azm. Ook qua prijs/kwaliteit, de prijzen vind ik erg hoog. Kwaliteit broodjes is afgelopen 3 jaar ver achteruit gegaan, echter is de prijs flink gestegen. much too expensive, salad bar is sold out before the lectures end at 1pm, so students can't get a salad when they are in a lecture by that time... Ontzettend duur geworden Ook hier zijn meer stopcontacten welkom. Prijs en kwaliteit laat te wensen over, nog steeds. Laat studenten hierin meebeslissen. Prijs-kwaliteit-hoeveelheid negatief Prijzen zijn erg hoog voor studenten! Ga vaak ik het ziekenhuis eten, goedkoper en je krijgt mbt warm eten meer waar voor je geld. Prijzen zijn relatief hoog. Kwaliteit niet altijd voldoende. Keuze blijft wel heel goed. prijzen zijn te duur, met name voor de gezonde producten redelijk aanbod wat betreft voedeing en openingstijden, maar echt te duur Redelijk duur, voor de rest het eten wel prima. slecht en duur eten, veel te zout, veel te vet. Bij een universiteit die veel onderzoek doet naar Diabetes en hart en vaat ziekten (maastrichtstudie) mag op zijn minst verwacht worden dat het eten dat in de mensa verkocht wordt van iets betere kwaliteit is dan dat nu verkocht wordt. Het eten dat verkocht wordt is qua prijs-kwaliteit verhouding veel te duur Sommige dingen zijn wat aan de dure kant voor studenten. En op Randwyck moeten de medewerkers voortaan scanners gebruiken, die voor mijn gevoel totaal geen nut hebben. Deze kun je beter afschaffen, want de mensa was zonder deze scanners beter te duur Te duur in vergelijking met het AZM. De meeste studenten gaan dan ook daar lunchen! The Mensa at FHML is too expensive for students and I do not think that the price/performance ratio is appropraite, in fact it is really bad. The food provided (e.g. typical broodjes) are not fancy or good but they cost between 2-4€. Tijdens pauzes is het erg druk, waardoor je niet vaak een plekje kunt vinden too expensive veel te duur Veel te duur! Verkoopprijzen zijn veel te hoog! wel best duur


97

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML



wordt steeds duurder Ze mogen in prijs verlagen en geen uitgedroogde broodjes aanbieden om 4 uur Zo duur Beetje te duur. Costs are too high. Duur geen glutenvrije opties lack of healthy, satiating food... not of good quality and too expensive Slechte prijs/kwaliteit verhouding! Warme maaltijd: groenten zijn kapotgekookt en worden op smaak gebracht met kilo's zout en peper... the cooked meals by Albron don't actually stop one from being hungry - so is that food? Luckily they sell sandwhiches, so I don't have to starve, when I did not bring food from home! the food is too expensive the food is very expensive and not really healthy, though, already improved since the last year! The food isn't great, but there are usually enough options to find something that you will like. It is very expensive to say that it is meant for students. too expensive + food is horrible at the UM randwijk vaak erg vol veel te duur en matige tot slechte kwaliteit. Verder is er voor een late lunch niet veel keus meer, soms alles al op. very expensive and not that high quality food. staff is always very polite. meal times are well scheduled food is usually bad and expensive a bit expensive How about a mensa that actually brings students together and encourages them to use it & one that works as a role model(not having all that excess food thrown away, all that unnecessary packaging waste and the incredibly high prices for university food)? It is too expensive to eat there regularly and the food should be healthier kind of expensive, too much fried food. It would be great to have more fresh food like salads and soups. kwaliteit van maaltijden is laag lower prices price too high for students Prijzen aan de hoge kant regarding the SBE Mensa - the food is tasty in general, but not very nutritious. You are hungry after 1,5h easily and I am not a big eater The food is not healthy, relatively expensive and most of the time students rather go to deli belge. The restaurant is very expensive and the food is not really tasty. to much frozen foods and in relationship to other students restaurants e.g. in germany very expensive. it would be awesome to eat there every day but neither price nor quality satisfies in my opinion too expensive food for university cafeteria at SBE too expensive for the quality too much fried food.... over-fried fish, etc... Way too expensive, way to less variety/quality, opening hours really stupid (closes at 2pm!????, reopens not before 6 I have eaten once at the SBE cafeteria, the food was good no restaurant at ucm Prices are too high

FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN

coffeecorner (e.g. FastForward, Coffeelovers and DE) -Alleen Banditos is prima qua prijs-kwaliteit verhouding.-ALLE andere voorzieningen zijn schandalig duur en duidelijk niet toegesneden op maat van studenten met een kleine beurs.-Extra geld vragen als contant wordt afgerekend is een regelrechte schande. Geen enkele bureaucratische reden kan dit schaamteloze geldharken rechtvaardigen. U moest zich schamen! Banditos doet dit niet. Waarom kunnen zij dat wel en de franchise-geldmachines niet? Bandito espresso at FASoS - GREAT! Banditos is great. Banditos!! De coffeecorner in UB binnenstad is echt te klein en de prijzen zijn erg hoog. Ook hadden we eerst verschillende soorten koffie, nu hebben we machines waar iedere student klaagt over de kwaliteit van de koffie, omdat de koffie niet te drinken is uit die machines en ze continue kapot zijn of in de wacht om schoon te maken. Daarnaast de kwaliteit die je krijgt voor de prijs is niet echt om over te spreken. En opeens hebben we pepsi ipv coca cola, wat voor sommigen wel degelijk uitmaakt. En vroeger waren de mensen die er werkten erg vriendelijk, maar tegenwoordig zijn het zeer onvriendelijke mensen die er werken. De coffeecorner mag dan groter zijn geworden, maar is er zeker op achteruit gegaan. the coffe corner and the "supermarket" in the library is way too expensive. Banditos is very nice, though. way too expensive. DONT OUTSOURCE cafés and um restaurants. maybe the normal sbe kid can effort it, but their buget is not representable for all um students... Coffee corners should be improved big time Ieder jaar opgaande prijzen The FdR coffee corner is very, very expensive, although the food is good. I also feel somewhat ripped off, since the new hot drinks machines give about two thirds as much tea as the coffee corner staff do, for the same price. At UNS 40 no soya milk or lactosefree milk is available and therefore I could not use it as I would have liked to use it. de prijzen zijn echt onredelijk veel gestegen duur

faculty


98

FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM UCM

FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS

FASoS FASoS FdR FdR FdR FHML FHML FHML


Duur Erg dure koffie! Hoge prijs Ik heb een lactose-intollerantie. DE heeft geen lactosevrije melk, of soja melk. Terwijl de DE in de binnenstad wel soja melk heeft. Juist op een faculteit van gezondheid lijkt me alternatieven voor allegieën geen overbodige luxe. koffie is erg duur Nog vrij hoge prijzen.. Ontzettend duur geworden te duur Te duur. Wel erg duur. Ook als je met UM-card betaalt. Wel nog steeds erg duur. Zo duur Costs too high. DE is erg prijzig.. Het lijkt erop alsof er geen rekening mee wordt gehouden dat er vooral studenten koffie komen halen.. :( Drinks and food at Randwyck are generally too expensive erg duur!! we zijn maar studenten.. prijzen worden steeds hoger en hoger the coffee is too expensive the DE at randwyk: very quick, very friendly staff. however prices should stop rising every year, but go down. we're poor students ;) very expensive as well also bad and expensive (Zeer) prijzig. Albron is expensive. Als je geen UM card hebt, word je afgezet. Ik had er geen vanwege een debiele reden van de UM/studentenserivcecentrum Coffee is too expensive! expensive It is ok but cannot be compared with the coffee place at FaSos for example. Koffieprijzen blijven ieder jaar stijgen. Coffeecorner bij de UB is overdreven duur voor de kwaliteit en hoeveelheid koffie die je krijgt. De zelfbedieningsmachines werken wel vlotter dan het oude systeem. price too high for students Regarding FastForeward Charging over €2 for a machine coffee you get yourself? This is outrageous! The coffee is somewhat expensive. too expensive for a university too expensive for a university coffee corner! very good and diverse coffees!! very good coffee what kind of justifies the price... still its pretty expensive for a student facilitie Way too expensive for a "student coffee-corner". and why shouldn't you be able to get food in the evening when the library is still open til 24h and it is packed since it is exam preparation? Erg kostbaar. The coffee in the library is not drinkable especially with this milk replacement pouder!!! And for what it is it's too small and way too expensive. relaxation areas (lounge, common room, etc.) Er komt wel eens een rondleiding/speurtocht door ons gebouw. Best wel storend. De common room op Fasos in Bandito's heeft te weinig zitruimte voor het aantal studenten dat er op een doorsnee moment aanwezig is; het is jammer dat er vaak geen plek is om te zitten De voorzieningen bij FASoS zijn veel te klein bemeten voor het aantal studenten. the common room at FASoS is always overcrowded. Additional space would be nice. way too less way too small vrij klein in de FdR! Wat weinig ruimte in op de rechtenfaculteit. Er is weinig ruimte om te zitten op uns50 Groter maken. Op het podium bij de mensa in UNS 40 zijn er veel instabiele stoelen die het elk moment lijken te begeven Te weinig plekken Te weinig zitplekken weinig ruimte voor veel studenten the couches are nice and clean most of te time. a relaxation/meditation room is needed Weinig loungeplekken (Randwyck) Especially at the SBE the relaxaton areas are too small for all the students there. Some more sockets! there are not enough relaxing areas There should be more lounge areas or common rooms There should be more relaxation areas in SBE. A common room would be a great idea.


99

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE


They could be more developed in Inner City library. UCM common room is great, FASoS has a nice court. The SBE instead has the space to create a nice lobby/lounge but just puts some ugly couches in there without creating any atmosphere you would imagine in a business school. Veel te weinig zitplaatsen in de SBE Common room is fantastisch (UCM)

SBE SBE SBE UCM

sanitary facilities Het mag wel iets vaker worden gereinigd most um innercity library restrooms are dirty Compliment aan het schoonmaakpersoneel. Altijd alles mooi schoon! Always very dirty Blaassystemen die langzaam blazen zijn nutteloos. Papier is nog altijd het beste Genoeg toiletten, erg fijn! Het ruikt er vaak niet goed. Hoewel over het algemeen onderhouden en schoon, stinkt het wel vaak.. Beetje luchtverfrisser zou niet misstaan. ik zou liever op elk toilet papieren doekjes zien ipv blazers. Om snel even tussen twee lessen naar het toilet te gaan duurt dit te lang om de handen te drogen, wat resulteert in het afdrogen van de handen aan de broek, wat natuurlijk niet de bedoeling is... in UB randwyck zijn de herentoiletten slecht verdeeld, vaak moet je of een verdieping lager lopen of helemaal naar het andere uiteinde van de UB om dan vervolgens te wachten omdat er te weinig capaciteit is. De heren en damestoiletten mogen best gelijk verdeeld worden. Kan beter schoongehouden worden. Na de lunch vaak niet meer zo fris Niet altijd schoon/fris, geen droogdoekjes (terwijl dit veel hygiënischer is dan een winddroger, kan eigenlijk niet op een gezondheidsfaculteit!) Op de tweede verdieping in de bibliotheek in randwyck is er altijd een ranzige geur. Het maakt niet uit of het 'sochtends is of later in de middag ook als deze net is schoongemaakt. op uns 40 randwyck, zijn papieren handdoekjes erg welkom. nu is het er vaak een zooitje doordat de vrouwen het wcpapier gebruiken om hun handen mee af te drogen. Wel een goed aantal wc's op die locatie. Papieren doekjes vind ik prettiger dan blazers. vaak erg onhygiënisch vaak vies veel studenten hechten belang aan papieren doekjes om de handen mee af te drogen (ipv handdroger) aangezien ze wcpapier pakken om dit te doen en dit vervolgens op de grond ligt. Zeer tevreden, behalve de toiletten in de UB Binnenstad. Altijd erg schoon mosty clean. in some toilets are fans, which are annoying and ineffective. paper towels are needed Randwijck: Meestal schoon. Vaak vies they were very very dirty during exam time in the library! Bidets would be nice. alsways clean and with soap! female toilet would be better if they have toilet seat cleaner, otherwise just time and paper wasting. It is usually clean, but cleanliness can be improved during exam periods when the library is used intensively. sometimes run out of toilet paper. would be good to have more efficient hand dryers or paper to dry your hands. The sanitary facilities on the ground fllor opposite the restaurant at the SBE are often very smelly, since there is no window at all... decent toilets, but i wouldnt mind if urinals were more common and a couple of them had windows

faculty FASoS FASoS FdR FHML FHML FHML FHML FHML

signposting ik heb iedere keer moeten vragen bij de balie waar een nieuw lokaal te vinden was. het gebouw is niet logisch genummerd en bordjes wijzen soms slechts in een vage richting, waarna het alsnog noodzakelijk is zelf te gaan zoeken wáár dan ergens in vleugel D het lokaal zich bevindt Bij C kamers op de eerste verdieping in UNS 40 laat het te wensen over. Vooral scanapparaten zijn slecht aangegeven Sommige zalen zijn erg moeilijk te vinden en de wegwijzers maken het er dan niet makkelijker op. The sign-posting isn't always overly clear, particularly when trying to find the more obscure/less used lecture halls etc. if i werent for the fact that everything seems to be named in such a way as to cause that maximum amount of confusion, the arrows do tend to point the right way once you've gotten to the arrows

faculty

bicycle parking facilities We zijn een kleine faculteit en hebben dus ook een kleine fietsenstalling, maar heel veel mesen die heir niet horen te zijn zetten er dna hun fiets neer, en dan kanik de mijne niet kwijt. Apparently several bikes have been stolen at UM bicycle parking facilities and UM staff refused to take a look at the camera pictures or they said that the cameras do not really recording. Especially in front of the Inner City Library there are not enough bicycle parking facilities. simply not enough space for all the bikes. inner city library is a desaster, faculty bikesheds aswell. Sometimes not enough places for everyone. De fietsenstalling bij de UB is vaak vol, met name in toetsperiodes, waardoor je de fiets ergens anders moet plaatsen. Niet veel plek om je fiets te parkeren voor de rechtenfaculteit.


100

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN MGSoG MSC SBE SBE SBE SBE SBE UCM

FdR FHML FHML FPN FPN UCM

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR


Er morgen meer overdekte stallingen komen Meer overdekte plekken zou fijn zijn. mogen meer stallingen komen, zijn er vaak te weinig Ruim een keer alle fietsen op die er langer dan een maand staan staan veel fietsen die niemand meer gebruikt op randwyck Vaak onvoldoende ruimte, en vaak wordt de fiets ook ergens anders gestald wanneer deze helemaal niet in de weg kan staan van hulpdiensten. Zolang je zelf zoekt naar goede plek prima te doen bij faculteiten randwijck te weinig ruimte om fiets goed te stallen fietsen staan buiten niet droog op locatie randwijck I have always been able to find a space. It would be nice if a few more of the spaces were covered for when it rains... Niet altijd even veel plek there is not enough space we had class in FASOS but were unable to access their bicycle parking lot. not enough COVERED parking spaces and parking spaces in general 90% van de tijd vol at the library it's pretty much a safety hazard, really irresponsible btw. the groundkeepers do a very good job by careing about the bikes and brining them in the right order Having more parking places for the bicycles with protection against the rain and snow would really bring a plus! In de directe omgeving van de SBE en de Inner City Library heeft een man regelmatig een fiets te koop, hoogstwaarschijnlijk afkomstig uit de fietsenstalling van de SBE, aangezien hij daar ook rondhangt. Beveiliging zou dus wel aangescherpt mogen worden, ook al ben ik zelf nog geen fiets kwijt. Maybe it changed since my study abroad, but before I left the library entrance was always a mess. Why don't you hire people to manage bicycle parking such as at the SBE? More security to ensure that bycicles are safe! Some times the "guards" at the SBE will let the air out of bikes which are parked incorrectly. This is out of line! sometimes space is limited Sometimes they are all full, the guys redirecting you are annoying the parking advisor does not let you park where you want.... -.It would be nice to have bike parking spots which stay dry in the rain, like some of the ones at SBE which have a cover above them, at more faculties lack of space! should be safer


101

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM UCM



percent (n=1230)

UM website (www.maastrichtuniversity.nl)

1017

83%

My UM (intranet for students)

1161

94%

faculty newsletter

447

36%

faculty intranet

137

11%

University Library website

639

52%

EleUM

1207

98%

10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible)

SLM

95

8%

eSC / Surfyourself / Ask Psychology

403

33%

video and audio recordings

181

15%

7 7

1% 1%

other (please specify)* none of the above * answers are specified in appendix 20

UM website

83%

My UM (intranet)

94%

faculty newsletter

36%

faculty intranet

11%


52%

EleUM

98%

SLM (formerly Pandia)

8%


33%


15%

other

1%

none of the above

1%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


271

427

252

64

3

1017


676

419

61

5

0

1161

faculty newsletter

48

145

186

58

10

447

faculty intranet

43

63

25

6

0

137


265

286

84

4

0

639

EleUM

988

212

7

0

0

1207

frequency

SLM

50

32

13

0

0

95


138

206

53

6

0

403

video and audio recordings other

92 3

71 3

15 1

2 0

1 0

181 7


102


very important

important

neutral

unimportant

very unimportant

total


27%

42%

25%

6%

0%

100%


58%

36%

5%

0%

0%

100%

faculty newsletter

11%

32%

42%

13%

2%

100%

percent

faculty intranet

31%

46%

18%

4%

0%

100%


41%

45%

13%

1%

0%

100%

EleUM

82%

18%

1%

0%

0%

100%

SLM

53%

34%

14%

0%

0%

100%


34%

51%

13%

1%

0%

100%


51% 43%

39% 43%

8% 14%

1% 0%

1% 0%

100% 100%

27% 42%


25% 6% 0% 58% 36%


5% 0% 0% 11% 32%

faculty newsletter

42% 13% 2% 31% 46%

faculty intranet

18% 4% 0% 41% 45%


13% 1% 0% 82%

EleUM

18% 1% 0% 0% 53% 34%

SLM

14% 0% 0% 34% 51%


13% 1% 0% 51% 39%


8% 1% 1% 43% 43%

other

14% 0% 0%

very important


important

neutral

103

unimportant

very unimportant


Appendix 20 question 10a Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) other (please specify) facebook fhmlweb.nl Legal Intelligence en andere juridische abonnementen meti-ls (CORE onderwijs) Meti-LS voor het kijken van SPC's UM Youtube channel webmail


104


Appendix 21a question 10c 10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information)

dissatisfied

very dissatisfied

total

201

96

19

1017

187

139

26

1161

243

140

11

7

447

12

74

32

17

2

137


113

379

104

33

10

639

EleUM

214

644

175

142

32

1207

frequency

very satisfied

satisfied

neutral


139

562


175

634

faculty newsletter

46

faculty intranet

SLM

8

50

24

8

5

95


38

198

77

61

29

403


34 1

74 4

34 0

33 2

6 0

181 7

very satisfied

satisfied

neutral

dissatisfied

very dissatisfied

total


14%

55%

20%

9%

2%

100%


15%

55%

16%

12%

2%

100%

faculty newsletter

10%

54%

31%

2%

2%

100%

faculty intranet

9%

54%

23%

12%

1%

100%


18%

59%

16%

5%

2%

100%

EleUM

18%

53%

14%

12%

3%

100%

SLM

8%

53%

25%

8%

5%

100%


9%

49%

19%

15%

7%

100%


19% 14%

41% 57%

19% 0%

18% 29%

3% 0%

100% 100%

percent


105


Appendix 21b question 10c Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. UM website (www.maastrichtuniversity.nl) Niet super-belangrijk voor bestaande studenten. -ALLE websites en alle electronische diensten zijn rigide, verwarrend en hopeloos bureaucratisch ingedeeld. - De gebruiksvriendelijkheid van websites en diensten is verschrikkelijk ondermaats. -Men kan geen Apple documenten uploaden in SafeAssign. Dit zegt genoeg over het rigide, verouderde systeem. -Men ziet mensen zich aanpassen aan de gebreken in het systeem, in plaats dat men gebruiksvriendelijke tools aanbiedt aan de student. -Staf en personeel hebben zich al lang neergelegd bij de feiten. Erg, hoor! logistic catastrophy : incredibly unclear layout and layers often very complicated to find something We have a problem: all UM web pages are too dificult to navigate and to understand, where to find something. De site is erg onoverzichtelijk en het is lastig bepaalde dingen te vinden tenzij je ze googlet. heel lastig iets te vinden op de website Ontzettend moeilijk te vinden allemaal, ik google meestal wat ik moet hebben en dan klik ik via google op de link, en dan ben ik er direct, wat me 15 minuten zoeken bespaart. This site is rather difficult to navigate I find. Especially the area where you have to book your courses. wel een lange zoektocht voor je gevonden hebt wat je nu ook wilt vinden Zorgen voor betere compatibiliteit met smartphones. Bezoek ik alleen vaak om naar MY UM te gaan De structuur is chaotisch. Ik kan vaak niet vinden waarnaar ik zoek, zelfs niet via de functie 'Zoeken' of via de sitemap. Echter kan overzichtelijker. Enorm onoverzichtelijk. Kan nooit iets vinden. erg onoverzichtelijk erg veel verschillende wegen om informatie te vinden over een bepaalde studierichting voor aankomende studenten Het deel van de website voor nieuwe aankomende studenten vind ik niet duidelijk, er wordt niet eenduidig omgegaan met de term: meeloopdag en experience day. Verder is informatie over deze experience day niet gemakkelijk te vinden, ik denk dat hier nog grote winst te boeken valt! IK heb nu al 2 keer gehad dat vrienden in 6 vwo zeggen dat ze de website van UM niet duidelijk vinden en hem niet snappen, ik denk dat dit makkelijk en logischer opgebouwd moet worden. - Open dag --> informatie --> Data - Meeloop dag (expecrience day) --> informatie --> Data Ik wil jullie graag helpen dit te verbeteren, voor hulp of vragen hierover mag u mij altijd contacteren: xxxxx Ik vind de site niet handig weergegeven. Ik kan me voorstellen dat voor mensen van buitenaf niet alles even gemakkelijk te vinden is informatie lastig te vinden Nieuwe layout is onoverzichtelijk Omslachtige website, met name wanneer je moet zoeken naar studievakken. Teveel stappen zijn hiervoor nodig Onduidelijk hoe ik bij belangrijke informatie kom. onoverzichtelijk, veel te ingewikkeld Veel onduidelijkheden over wat waar te vinden is Vernieuwing is een doolhof Vrij onduidelijk als je als student iets zoekt. Voornamelijk gericht op aankomende studenten en stafleden. weinig info over minoren, soms moet je als lopende student bij aankomende studenten kijken voor de juiste info. dat is verwarrend Zeer onduidelijk, je moet bijna gestudeerd hebben om deze site te snappen. In de tijd van groeiende IT faalt de universiteit hard in informatievoorziening, aan ALLE kanten. Zeer onoverzichtelijk De informatie wordt te gespreid weergegeven op verschillende informatiebronnen, waardoor je niet weet waar je iets moet opzoeken. Er is namelijk info te vinden via eleum en myum, maar ook via maastrichtuniversity. Het zou handiger zijn als alle info op 1 pagina te vinden is, of je vanuit die pagina direct doorgelinkt kan worden via een uitklapmenu De site is heel onoverzichtelijk Erg onduidelijk. Ik vind de info die ik zoek vaak via google. I sometimes read the news section, but I sometimes get lost in the navigation of the site, which has its redunandancies, which may be due to the way the faculties are organized seperatetly. Is niet altijd even overzichtelijk, de zoekfunctie kan beter. It's almost impossible to find anything on this page. Very user unfriendly designed Steeds nog redelijk onoverzichtelijk. There are not very good descriptions about the active laboratories and the projects they do. via de site is niet veel te vinden, ik moet altijd googlen om op de juiste pagina uit te komen. Confusing. Some pages seem to have hyperlinks that others don't, even though they to each other and are under the same directory. MSC tab contains false information, the page is confusing in general I have to get used to the new design


106

faculty DKE

FASoS

FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MSC MSC SBE


i occasionally get confused by the set up some links does not work properly sometimes the information is hard to find, one has to google instead of using the page navigation soms lastig navigeren/zoeken The new layout is a bit confusing and it's hard to find things via the search function. the search function is almost useless! you never find what you are looking for very unstructured ALL of the websites i have used in any capacity associated with this university, including studilink, have been awful, applying here was so damn stressful and difficult simply because of that, and studying here is the same in fair part because of that again


My UM (intranet) Buiten het nakijken van de punten heb ik hier nog nooit iets mee gedaan also sometimes complicated to find something Er zou veel betere uitleg op deze site gegeven kunnen worden over de inschrijfproceduren. logistic catastrophy : incredibly unclear layout and layers takes sooo long to be updated. There is no updated version of the GPA er wordt gebruik gemaakt van drie verschillende sites, te weten myum, eleum en fdr (in mijn geval). deze websites sluiten niet goed op elkaar aan en het is vaak onduidelijk waar je moet kijken. het is beter om gewoon één intranet te hebben, waar alle relevante informatie op verschijnt. - graag melding wanneer iets is toegevoegd aan Academic Work - graag melding wanneer het uurrooster gewijzigd is - graag duidelijke info over het vinden van de planning van practica en trainingen De brede mogelijkheden van My UM worden bij lange na niet gebruikt. Coördinatoren begrijpen niet hoe ze punten moeten invoeren en wat ze kunnen met het programma. Zorg ervoor dat deze mensen goed worden geïnstrueerd. Depending from where one accesses the website one can experience layout problems. Often links (e.g. during the application process) are old or false. Dingen zijn soms moeilijk terug te vinden. Dit geldt voor zowel my UM, als Eleum, SLM en het eSC. Deze sites bevatten de juiste informatie, die echter te moeilijk te vinden is. Op Eleum werkt elke blokcoordinator op een andere manier, wat zeer verwarrend is. Ook vinden veel studenten het moeilijk om relevante informatie snel te kunnen vinden. Het nieuwe MyTimetable is een grote vooruitgang, echter als iemand op mijn laptop heeft ingelogd op zijn/haar MyUM krijg ik, als ik inlog, zijn/haar MyTimetable te zien en is mijn timetable niet opvraagbaar. ik vind het vaak lastig om toetsresultaten goed te kunnen bekijken op my um. Ingewikkeld,traag, werkt niet goed op ,ac en helemaal niet op ipad. Inschrijven voor practica geeft een rommeltje met een scherm dat alsmaar groter wordt. Indeling van onderwijselementen is iig intuitief onduidelijk (staat core bij jaar, bij een blok etc). Teveel gezoek naar functies eqn onderdelen en iedere keer weer ,want gebruik het niet vaak genoeg om ermee op mijn gemak te zijn. langzaam, onoverzichtelijk, past niet op 1 scherm, loopt vaak vast, heb weinig vertrouwen dat als ik iets invoer of als er iets staat, dat dat dan niet meer weg gaat. gevoel dat het niet betrouwbaar is Omslachtig. onduidelijk Onduidelijk pluspunt: hangt wat minder vast scrollen in het overzicht van gevolgde vakken/studiepunten is erg onhandig, tabel is te breed voor de informatie timetables aren't always updated on time Vaak onduidelijk waar bepaalde zaken te vinden zijn Zeker bij het inschrijven voor skillslab bij de studie geneeskunde werkt de site niet naar genoegen, zeker als er veel studenten tegelijkertijd zich proberen in te schrijven. Soms is het echt een drama. Erg langzame site Erg traag wanneer we van het ene naar het andere kopje klikken Functioneert met steeds minder browsers. Het is een beetje te ingewikkeld. I think the software could be optimized to present course registration easier on a single screen and faster and print the whole thing. It keeps appening that i login and still the page of the student who was logged on before me keeps opening. Im trying to open my schedule for 2 hours now and the schedule of my housemate opens instead. again and again. this is not the first time btw. MyUM is niet compatibel met verschillende browsers. Ik heb ook problemen als ik MyUM bekijk via Internet Explorer. Het programma loopt de laatste tijd alleen maar vast, vooral als ik mijn cijfers wil zien. Would be better if it was combined with EleUM to have one platform for everything. cant rightly open when i was abroad. Could look more user-friendly. difficult to navigate GPA not visible Heel moeilijk om te navigeren. Vaak ook erg langzaam. De tekts is naar mijn mening te klein. sometimes i was struggeling for hours with finding information or just enrolling myself... it could be built up more intuitively Te vaak onduidelijk waar bepaalde gegevens te vinden of aan te passen zijn. The web expereince feels like 2000s though.

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS


107

UCM

FdR

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE


Waarom zijn eleum en myUM niet samen gevoegd. Geeft onduidelijkheid over waar je ergens moet zijn voor bepaalde dingen awful awful awful awful awful awful awful awful awful website Formatting is too stiff makes it impossible on some screens to properly open the site!

SBE UCM UCM

faculty newsletter heeft vaak precies dezelfde info erin staan layout is altijd verlept van de nieuwsbrief, beetje jammer. Teksten staan door elkaar heen Weinig interessante informatie maar wel goed opgezet. This is not overly accessible for non-Dutch speaking students. I don't see its purpose. I've maybe once, in 9 months of studying, found anything relevant there. Niemand leest dit. Dit wordt enkel gezien als spam. Zorg dat er iets fatsoenlijks in komt te staan of stuur dit niet meer (UM News) Sometimes links are not included so it is unclear where to get extra information from

faculty FHML FHML FHML FHML FPN SBE

faculty intranet Very chaotic, complex, confusing way to find access to MyFASoS. het functioneren hiervan vind ik moeilijk. Soms moet ik esc gebruiken, soms My FHML of My Organisations.

faculty FASoS FHML

University Library website Goede vooruitgang op de UB website: het zoeken in de catalogus is enorm verbeterd. Remote access to search functions requires logging in too many times. Also, when searching for books in the UM catalogue I tend to open several items in tabs and then go through them and write down the references. This is very hard when the record goes blank after 10 minutes with the message "This machine has been idle for quite some time now", (note: I'm working on the computer the whole time) after which the whole record is gone and I have to search for that book all over again. some elements only accessible via the Student Desktop slechte "verbeteringen". nu ziet het goed uit maar de functies zijn niet meer waar ze toen waren.. moeilijk To find suiting articles on HeinOnline is sometimes difficult. De website van de UB is onlangs veranderd. Vroeger kon je naar www.ub.unimaas.nl en dan was je direct op de website van de UB met alle benodigdheden tijdens het studeren. Tegenwoordig is dat automatisch doorgelinkt naar de website van de universiteit. Daarna moet je zoeken naar de link van de UB en daarna moet je erg zoeken naar de link naar de catalogus en daarna weer erg zoeken naar bijvoorbeeld PubMed. onoverzichtelijk, veel te ingewikkeld Sinds de update is het naar mijn behoren onoverzichtelijk en onduidelijk geworden Er zijn het afgelopen jaar veranderingen geweest mbt de databases. Voorheen kon je direct op een database komen, zoals Psychinfo / Pubmed / ERIC, nu wordt in elke database gezocht bij een zoekopdracht. Maar ik heb hier nog te weinig mee gewerkt om hier een goede mening over te vormen. Ik ga bij voorkeur nog steeds gewoon naar de aparte databases om daar te zoeken. It is very useful but I forget to look at it most of the times. the old library website was way clearer Wat onoverzichtelijk awful awful awful awful awful awful awful awful awful website

faculty FASoS

EleUM Overgang naar de nieuwe versie van Eleum verliep stroef. don't change it again! EleUM seems to be getting slower and slower. Het nieuwe EleUM voorziet niet in mijn behoeften. Ik kan bijvoorbeeld nergens mijn cijfers vinden op EleUM. I consider rather annoying to be using My UM and EleUM for almost the same purposes. Clearly, if the IT group could develop My UM intranet then it can build a new layer and add the missing sections. I don't see the need for a paid service to a third party when the University staff can do it so well not every techer uses Eleum in the same way and updates the material poor user interface and slow to be updated Since EleUM was changed I hardly find anything what I'm looking for. Especially the contact buttons are senseless since one often doesn't get the right answer for the question. the anonymity is not good as well because you don't know who you are asking. i prefer to have contact to 'real' persons when i have questions. the (design) updates do not neccessarily improve it mooie verbeteringen de laatste maanden! keep up the great work The little notifications number bugs me, especially as half the time the notifications aren't accessible. I'm still 'very satsified', because the notifications never contain any important information, so missing out on them isn't a problem - it's just that the little red number bugs me... Al is het best vaak uit de lucht, toch ben ik wel tevreden over ELEUM Blijf luisteren naar input van studenten. Blijft chaotisch, verschillende manieren om bij hetzelfde topic te komen, links naar pagina's die niet werken. Comibnatie van EleUM en My UM zou handiger zijn


108

SBE UCM

FASoS

FASoS FdR FdR FHML FHML FHML FPN FPN SBE SBE UCM faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FHML FHML FHML FHML


de nieuwe opmaak van eleum heeft het niet beter gemaakt. vind het nogal verwarrend. met name het anouncementoverzicht is onoverzichtelijk. De werkzaamheden vinden vaak plaats de week voor het tentamen. Dit is niet erg praktisch. Doolhof, veel doorklikken Eleum app werkt nog niet optimaal. Niet alle informatie is zichtbaar of te openen via de app Eleum gaat terug naar begin scherm als je tussendoor je UM-mail opent eleum is onoverzichtelijk EleUM is traag, informatie staat niet duidelijk online, de informatie is verouderd, soms downtime er onoverzichtelijk! informatie vaak verspreid en niet bij elkaar staand, al is dit wel beter dan de vorige versie. Soms nog wel onoverzichtelijk. lastig vinden wat je zoekt Ligt er vaak uit, langzaam, onoverzichtelijk nieuwe versie is onoverzichtelijk en onhandig.. Nieuwe versie onoverzichtelijk Onlogisch geordend. Onoverzichtelijk overzichtelijk sinds eleum9 is vaak onduidelijk waar ik moeten zoeken naar informatie of wanneer ik een vraag heb. Een nieuwe cursus had ik gewaardeerd Slechte, onoverzichtelijke website. Informatie is moeilijk te vinden Soms moeilijk om dingen te vinden, ik denk alleen dat er niet echt iets aan veranderd kan worden omdat er nu eenmaal enorm veel informatie voor veel verschillende mensen op staat. De verwijzingen zijn bovendien wel goed soms onderhoud aan de site maar dit wordt tijdig aangegeven Soms zijn bepaalde dingen nog erg moeilijk te vinden. In announcements staat vaak wel waar je iets terug kan vinden, maar het zou handiger zijn als er een (werkende) link in stond, zodat je niet nog zelf 10x door hoeft te klikken. te veel informatie staat allemaal door elkaar Te veel verschillende websites, onduidelijk. The new version of Eleum is not logical at all. It's just colourful but did not improve at all. Due to the various changes one as a student is always confused where one can find certain links, folders etc in Eleum. traag en onoverzichtelijk vaag en omslachtig en vaak verouderde info Vaak is het nog steeds veel zoekwerk, om de juiste bestanden te vinden, omdat deze toevallig ergens anders staan Veel gezoek in begin, onlogische indeling Veel klikken dingen zijn lastig te vinden en links werken niet Veel zoeken om te vinden wat je wil. Bijvoorbeeld over afstuderen, onlogische plek. Wat een doolhof. Links die niet meer bestaan, bestanden die niet up to date zijn en onlogisch indeling. Waardeloos. Wordt er met iedere reorganisatie niet echt overzichtelijker op Zijn soms nog wat problemen met EleUM. Laden duurt ook erg lang. zoals gezegd niet erg overzichtelijk, teveel doorklikken om bij het betreffende document of informatie te komen Eleum could use more speed! heeft helaas nog altijd veel haken en is niet altijd volledig geupdate.. Ik kan nooit wat vinden. Erg onoverzichtelijk. Ligt er soms uit Overgang naar ELEUM9: voor meerdere weken ondraaglijk langzaam - dat kan echt niet. Would be better if it was combined with MyUM to have one platform for everything. Zeer fijn maar vaker op de meest onhandige momenten (bijvoorbeeld vlak voor een toets) in onderhoud zodat we niet op eleum kunnen. some folders "disappeared" sometimes super slow, super badly organized also difficult to navigate, but definitely more orderly and used more often Better distribution of sections! Course coordinators (SBE) should use EleUM to publish grades more often, this gives you a great overview and you don't have to hunt through a pdf. AND YOU DON'T SEE WHAT ALL THE OTHER PEOPLE GOT Irritant dat niet alles, rooster, cijfers etc in een omgeving te bekijken zijn. Is sometimes very slow before exams (pobably too many students accessing it) Jammer dat myUM en EleUM niet aan elkaar zijn gekoppeld. Soms is het een beetje onhandig om zoveel portaalen te hebben omdat je dan in de war raakt van waar wat stond Onlogische indeling m.b.t. een aantal dingen. Enorme rompslomp om dingen te kunnen vinden soms. Weet helaas geen voorbeelden meer. sometimes confusing and unorganized the worst of the websites by far, and coincidentally, the one that you are forced to use the most, yippee, sort it out, tired of telling you now, but, you can never find anything, coverpage, ereaders, results, information, email addresses, anything, its useless even trying with eleum, i repeat, sort it out SLM (formerly Pandia) De structuur onderliggende het hele UM IT apparaat is ongelooflijk user-unfriendly! De GUI's van elk willekeurig systeem is ongelooflijk buggy en werkt afstotend. De afzonderlijke systemen zouden beter met elkaar geintegreerd moeten worden zodat je niet eerst 15 minuten door lappen tekst aan het bladeren bent of in menuutjes aan het zoeken bent. De systemen zijn 100% contra-intuitief en waarschijnlijk contra-productief.


109

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM

faculty FPN


eSC / Surfyourself / Ask Psychology Omslachtige en onoverzichtelijk Erg moeilijk te bereiken Erg omslachtig en privé zaken/dringende zaken zijn niet fijn om via een omslachtige manier te moeten aankaarten eSC is onoverzichtelijk, vooral als je contact wil met bepaalde mensen eSC: altijd als ik naar eSC mail, krijg ik in eerste instantie een mail terug waarin staat waar ik het antwoord op EleUM zou moeten kunnen vinden. Als ik mail, heb ik deze informatie al zelf gelezen en dus het antwoord hier niet kunnen vinden, anders mail ik niet. Dit is zeer frustrerend, aangezien er telkens weer een reageertijd van 5 dagen overheen gaat voordat je antwoord krijgt op je volgende mail. examen commissie vragen laten te wensen over. Waarom zo complex en onpersoonlijk. honderd keer doorklikken en soms ook onnodig doorklikken. In de bevestigingsmail staat dat je i nummer bij de vraag moet maar niet bij het invulformulier --> geeft dubbel werk meestal antwoord binnen de aangegeven tijd, maar de weg om informatie te vinden blijft moeilijk en als je dan met vragen komt bij bureau onderwijs zijn ze erg bureaucratisch en weinig spraakzaam Moeilijk te vinden. Helaas is telefonisch contact niet mogelijk Onduidelijke pagina, het is lastig waar het voor dient (wist bovendien eerst niet dat daar überhaupt informatie stond) en waar wat te vinden The information provided on the eSC webpage are usually not sufficient and hard to find. The website is confusing as it is too full and crowded with information. vaak een onduidelijk antwoord, of niet eens een antwoord op je vraag met alleen een verwijzing naar eleum ondanks dat er in de vraag is aangegeven dat de informatie op eleum dan niet duidelijk was Vind 5 werkdagen redelijk lang voor een antwoord, voor de rest prima Voor sommige dingen werkt het goed, maar voor andere d ingen weer niet, dan is het toch wel fijn om een echt iemand voor je te hebben en een live gesprek te kunnen voeren. Vrij onduidelijk en alsnog weinig informatief. AskPsychology is erg verbeterd sinds het is opgestart, fijn! Laatste twee keer dat ik deze service probeerde te gebruiken kreeg ik geen bevestigingsmail, en geen reactie. Eerder altijd wel, en ik weet (vrijwel) zeker dat ik ook nu wel op de goede manier alles heb ingevuld. Op zich prima service, zolang het werkt! Informatie niet up to date. Antwoorden op ingezonden vragen wel snel antwoord. -It is really very helpful to have surfyourself and get an answer within a short time period of at most a day. Awesome! Good job! Specifieke vragen kunnen vaak niet beantwoordt worden via SurfYourSelf The whole settup is outdated and could maybe need a makeover This generally does not help me with any information I search for. It's hard to use and not very clear to me. vraag staat er nooit tussen / maar wachten tot je zelf een email kan sturen

faculty FdR FHML FHML FHML

video and audio recordings The lecture recordings were very helpful. Even though I attended all lectures, they helped me a lot to prepare for the exam. Hievan moet veel meer gebruikt worden gemaakt. Ik snap dat de mensen die het college verzorgen bang zijn om voor een lege zaal te moeten spreken, het is echter erg nuttig indien je een college ter herhaling kunt terugkijken. Omslachtig en gebruikersonvriendelijk systeem. Werkt vaak om onverklaarbare redenen niet The number of different methods used to upload lecture recordings is confusing - some require VPN, some don't; some require Silverlight, some don't; some work only in some browsers, some work in all browsers; some don't work properly on Mac, some do; etc. To get the access in the first place was rather diificult. Video en audio opnamen op mijn mobiel/ipad/maakt niet uit welke gadget zou wel handig zijn. Misschien een app hiervoor creëren? Of gebruik gaan maken van iTunesU? Werkt nog niet optimaal, vaak erg traag en wisselen tussen slides werkt ook niet erg goed. Zoals eerder ook al aangegeven kan ik vaak thuis niet de college's terug luisteren/kijken en vind ik dit zeer vervelend. Verder is het soms ongelooflijk dat er zo vaak wat fout gaat met de opnames, waardoor je dus niets meer kunt terug luisteren. De site werkt 9 van de 10 keer niet fatsoenlijk erg lastig om thuis fimpjes te kijken en de filmpjes zijn vaak niet van goede kwaliteit Graag zou ik de colleges van thuis (als video) kunnen bekijken, zo ook op andere faculteiten in Nederland mogelijk is Loopt vaak vast. Meti-LS werkt ontzettend vaak niet, met verschillende browsers. Hangt vast of start niet op. Meti-LS werkt vaak ofwel zeer slecht ofwel helemaal niet. Soms werkt het ook enkel op een bepaalde browser, en dan na enkele weken weer niet op die browser. Veel problemen met SPC's geweest afgelopen jaar. Filmpjes doen het vaak niet, of zijn uberhaupt niet opgenomen voor veel studenten moeilijk om thuis te bekijken definitely a plus if lecturers use these tools! very good for exam preparation er worden nog heel vaak geen lectures opgenomen, terwijl dit wel mogelijk is. Dit vind ik erg jammer Had difficulties with sound and playback. Sometimes recording problems very useful. Please more of that! when available, everything is fine... would be cool if always available as it is not always possible to attend the lectures

faculty


110

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN SBE SBE SBE SBE SBE SBE

FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML SBE SBE SBE SBE SBE SBE


other Deze werkt niet thuis, en ook via desktop anywhere werkt het niet altijd even goed. Veel storingen like it


111

faculty FHML FHML FPN


Appendix 22 question 11 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. 11. Are there any other facilities that are important for your performance as a student, but were not included in this questionnaire? video or audio of the lecture available A study room reserved to the Master students outside of the innercity library Cafeteria Ease of information assembling Examencommissie facebook / facebook groups Gesprek over persoonlijke (studie)ontwikkeling Having one place for all information (instead of multiple systems such as EleUM,MyUM,etc.) Informatie over Honours College Inner City Linrary Langere openingstijden frontoffice Making lectures available online Media Culture program openheid in sfeer sportfacilities at faculties Tutorial Rooms for group work functioneren van de tutor functioneren van het PGO systeem het onderwijs zelf Library - in general I am satisfied but there are too few spots available Meer apps voor op je mobile devices! minder PBL, meer echte studie met colleges ezv parkeerplaats SSC study place in the law faculty Voedselallergie stickers aantal vrije beschikbare pc's op LLINK in Randwijck. vaak waren ze allemaal bezet beschikbaarheid/ snelheid WIFI laat zeer te wensen over communicatie tussen de universiteit en de student Coördinatoren De onlogische uitgangen na 19.00 vanuit de UB. Je moet of helemaal naar links, richting uns60, of helemaal naar uns40. Terwijl je fiets gewoon bij de fietsenstalling staat tussen uns 40 en 50 De voorzieningen voor mensen met een leerstoornis Direct contact met medestudenten en/of docenten Duidelijke contactpersonen per opdracht/vakgroep Eleum mag veel overzichtelijker er is geen verhuur van audiovisuele apparatuur terwijl dit wel in de opleiding verreist is! gratis parkeren moeilijk Het Wi-fi ontvangst is zwaar onvoldoende. Als het rustig is, is het 'ok'. Als het druk is lukt het niet om een klein word document te downloaden zonder dat internet meerdere malen verbroken wordt(getest op Samsung laptop en Macbook pro) Ik zou het fijn vinden om via internet colleges en/of onderwijsgroepen te kunnen bijwonen. Vooral voor colleges zou dit het voordeel bieden om deze vaker terug te zien, of langzamer af te spelen bij ingewikkelde fragmenten. (Is nog niet gerealiseerd voor ons: BMW jaar 1) informatievoorziening m.b.t. masterspoor geneeskunde 2013-2014 dit is gehuld in mist. Als het een reguliere master had waar je als bachelorstudent echt een keuze had had niemand zich ingeschreven voor deze master. Deze verzekerde aanwas van studenten creëert luiheid bij de organisatie met slechte informatievoorziening als gevolg. Als het product niet af is moet je het niet lanceren. meti-ls Meti-LS mogelijkheden binnen UM zoals minoren onderwijspoli's in het ziekenhuis Op veel universiteiten zie je iets van een kroegje of terras bij de faculteit om even te ontspannen tijdens of na de studie of om te genieten van de zon. We blijven toch studenten hè. Opleidingsspecifieke communicatie OV naar instelling Parkeerplaats parkeerplaats auto parling lot possibilities to sit outside quiet areas in library te weinig computers in de bibliotheek en op LINK, te weinig computerlokalen aangezien ze vaak allen gereserveerd zijn


112

faculty DKE FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


te weinig plek in de bieb Tijdens drukke periodes zijn er te weinig plaatsen. Vooral de studenten die normaal op ub binnenstad zitten die naar randwyck komen nemen veel plaats in. UM Folio Vakantierooster video colleges video-college's waterautomaat weinig plekken in de bibliotheek in randwyck Weinig plekken in UB randwyck weinig werkplekken in UB Randwyck, vaak is het niet eens mogelijk om in de UB te werken ivm veel studenten en weinig werkplekken Werkruimtes voor groepen. Op de uni zijn er veel projecten waarbij we in groepsverband moeten werken. Maar vaak lukt dit niet. Er zijn hiervoor geen fatsoenlijke ruimtes. De Examencomissie De examencommissie doet zijn/haar werk slecht. Ze reageren traag en vaak ook niet, beloven dingen die ze niet nakomen en zijn zeer onbeleefd. examencomissie examencommissie I really like the bamboo garden at UNS50 klachtenbalie kluisjes laboratoriums Labs liften/trappen meer informatie over stages (hoe deze te vinden en wat verwacht wordt per master, ruim voordat een master begint) parkeerplaats student desktop anywhere supervisors (thesis) Voortgangstoets voorziening om buiten te zitten voorzieningen voor mensen met een beperking laboratories Beschikbaarheid van de verschillende informatiekanalen op een iPad (is onvoldoende) Bookstore extra study spaces Garden behind SBE and Library gmat - background based group composition SBE menza (I am statisfied) Scope Building Toegangcontrole(poortjes) tutor performance Tutor qualification public transport reeding room at UCM (only for UCM students) taps for free drinking water


113

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN MGSoG MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE UCM UCM UCM


Appendix 23 question 12 Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. 12. According to you, which facilities within the UM or within your study programme or faculty should definitely be different or better in three years' time? A UM sport's center in the inner city. Randwyck sometimes feels far. Aanpakken van meelifters in een PCL-systeem is noodzakelijk. Wanneer een klacht hierover wordt ingediend met sterke argumenten wordt dit te makkelijk van de hand gedaan Beter internet, en een rustiger gebouw. Betere informatievoorziening online combination of all the different online services like eleum, um-website, myUM De website, die is immers wat rommelig. Het is lastig om gericht op de juiste plek te komen. Er zou een toegewijde computer(cluster) moeten zijn om simulaties/berekeningen op te draaien; eentje die niet automatisch om 22:00 afsluit. Faculty of Knowledge engineering Lecture rooms, the arrangement and the tables themselves are very uncomfortable. Toilets, there should be more for the students, at least at the DKE. I think in general space is becoming too small for the amount of students at DKE, during exam weeks is impossible to find a free pc or a free room/seat. myUM website restaurant!!! sanitary facilities sportcentrum dat nu te onverzorgd en neutraal als derde partij erbij ligt begeleiding op projecten, waar je praktisch word losgelaten op een probleem zonder dat je een idee hebt hoe je einddoelstelling eruit komt te zien Project Skills, waar er meest onzinnige dingen worden behandeld terwijl er heel wat hulp nodig is voor de projecten - Library Capacity - it's too small - Eleum is a bit of a disaster, same goes for ESC. Finding something takes an eternity because no one really knows all the functions. Some training on this would be good. Same goes for finding/requesting books and articles. - more copying facilities - more places to park your bikes at the inner city library - More scanners and printers in the library - More support for people from abroad (dutch language courses for everybody) - more information about interships and job perspectives - claim credit for the work in student associations, social engagement, financial problems etc.! - better connection between the - study places - coffe corner - common rooms - the printers should work at all times and students should not have to try out different printers on all 3 levels in the library before being able to find a functioning/ available printer - also, the 35€ fee for registering late for an exam is too high. 15€ would suffice and also discourage students from registering too late! - Wireless connection in the FaSos buildings, which do need often 15-20 times re-connection until I (and many other students) have a final connection. - Front Offices and facilities often do not give satisfactory answers, often they do have a lack of knowledge concerning registration & deadlines Aanbod studieruimtes met computer, aanbod boeken vergroten Academically, I have no qualms with FaSoS. But I definitely think that UM Sport could be improved in terms of the size of the gym and the amount of equipment for free-weights. -Alle computersystemen van de UM en de faculteit. De bezem door ICTS! -Een oplossing voor de drukte in de UB binnenstad. betere beschikbaarheid literatuur, voor sommige vakken is het nodig urenlang in de bieb te staan kopiëren, zelf zou ik er wel wat meer geld voor over hebben als alle teksten bijelkaar gebundeld worden, online of in hardcopy Het gebruik van de tablets gedurende openboektentamens, internet kan met de modern technologie perfect geblokt worden en tablets zijn 'schone' apparaten waar weinig meegesjoemeld kan worden. Vorig jaar 4 openboektentamens gehad waarvoor ik alle documenten online had op tablet, maar alsnog heb moeten kopieren omdat gebruik van tablets niet werd toegestaan. Er word op grote schaal reclame gemaakt voor het niet printen van documenten en het digitaal bewaren van hen, maar dan moet dat wel organisaties breed ondersteund worden! Betere scheiding tussen studieruimten waar gepraat mag worden en stille studieruimten, en dat in beide soort ruimten computers en/of voldoende stopcontacten aanwezig zijn. De fietsenstalling van FASoS staat soms te vol, en dat geldt ook voor die van de bibliotheek Binnenstad. bike shed of fasos should always be accessable with um card! Coffee Corner in the Library Common rooms, front office Common study room at FASoS. More places at Inner City Library. Copy Machines should work better, the restaurant in the IB Faculty is too expensive, the new coffee area in the inner city library is not so nice anymore, the new approach of the Front Office with the esc webpage is not very clear.


114

faculty DKE DKE DKE DKE DKE DKE DKE DKE DKE DKE DKE DKE DKE


FASoS

FASoS


FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS


De berichtgeving wat betreft deadlines voor (her)inschrijvingen, de voorzieningen wat betreft openbare ruimtes bv. Bandito's (niet per se om te studeren) - meer plek voor meer studenten. Meer computers op de faculteit ter beschikking (Fasos). Communicatie/informatie die te vinden is over studeren/stage in het buitenland: lijst aan mogelijkheden per studie. De UB binnenstad, ondanks dat het een goede locatie is en een mooi gebouw, merk je dat het gewoon te klein aan het worden is en sinds de nieuwe coffeecorner er is, schaam ik me dat ik dat onze bieb moet noemen. De coffeecorner is flut qua eten en drinken en doordat het zo druk is tegenwoordig is er niet veel plaats om te zitten/staan. Ondanks dat UM de UB probeert te verbreden en studievoorzieningen op andere plekken creeert, merk ik er niks van. Ik zelf moet in de UB zijn voor de boeken, dus die nieuwe voorzieningen zijn geen optie voor mij. Het zou jammer zijn als de locatie weg gaat, want het is echt een fantastische locatie en mooi gebouw. Maar er moeten echt meer studieplekken komen, wil de UB is leger worden. En die plekken moeten dan nog meer gepromoot gaan worden. En de studieadviseur op fasos van Arts&Culture zou meer info moeten hebben over onderwerpen en vaker dan 3 dagen in de week moeten werken als ze voor de hele studie de enige studieadviseur is. Het is een hele lieve en vriendelijke vrouw, daar niet van, maar misschien een tweede persoon die die andere 2 dagen werkt is dan een logische optie, en hopelijk weet diegene meer over de studie. Duidelijkere aanwijzingen van waar in de bibliotheek/SSC (overigens grote verbetering om daar extra studieplekken te maken) er nog plaats is. Ook mogen er VEEL meer laptop-inprikpunten beschikbaar komen, want als je er ook buiten tentamentijd na 10.00 uur de UB binnenstad binnenkomt, kun je die nergens meer vinden. Duidelijkheid van de site MyUm. ELEUM Eleum - its too confusing, too many options do not work or are unimportant for my business as a student. EleUM, relaxation areas and study spaces in general FASoS should get a bigger space for lounging, having coffee. The cafeteria Banditos should be definitely bigger. Furthermore, there should be more study spaces, not necessarily with computers. Fasos should have more common rooms and study spots. there should be more UM card chargers around the faculties. The amount of copy machines should raise, fasos. better infrastructure and access to more courses and support FastForward in the Inner City Library should decrease their prices and improve their coffee. find a way to close the opening in the inner city library connecting all three floors and kick out undiciplined students. For the Library: - More study places at the Library - Purchase of book-scanners for the Library, to enable students to scan books effectively - More study spaces with plugs, so student can use their laptops - Make more books available as ebooks, supporting devices such as Kindles, E-Book Readers and Tablet PC's - Long term goal: All books available online For ICTS: - Introduce option to download all relelvant readings for a course as a ebook (for use with E-Readers and Tablet PCs) Frontoffice langer open, betere ventilering van GG 76 Het vinden van literatuur I do not have a bicycle myself but in front of the Inner City Library it seems students have an issue with parking their bike without disrupting the flow of student traffic into the facility during exam time. Perhaps this problem can be addressed. I stated my point about My UM and EleUM in the previous page, it is all I believe that should be improved I think the performance of study advisor and front office could be better. The mysterious faculty examination board could be a bit more flexible towards tutors and course coordinators. I would like to see more seats/resting places in FASoS, as currently there are no such in the hallways. Ik zou het fijn vinden als ik vanaf mijn laptop een opdracht naar een UM printer zou kunnen sturen, nu moet ik steeds mijn taken naar mijn webmail sturen en dan vanaf een UM computer uitprinten, terwijl er altijd lange wachtrijen zijn voor die computers en ik mijn laptop gewoon bij me heb. information regarding course registration online Inner City Library, more study places, cheaper food/coffee more study places in the FaSoS Inner city library. Faculty of Arts and Social Sciences Kopiëren in de UB is vaak een tijdrovend karwei, want vaak moet je lang wachten omdat er eigenlijk te weinig kopieerapparaten zijn voor alle studenten en omdat kopieerapparaten vaak niet functioneren/ stuk gaan. De colleges zijn vaak nogal rommelig. learning spaces, library, printers library library more spaces, learning facility @ SSC with computers please, longer opening hours for bike shed's @ the faculties Library, more places are desperately needed its just not acceptable any more Library, not enough space and usually most of the books needed are not available Library, obviously. When I came to Maastricht it was crowded the 2 weeks before exams, now it's crowded almost nonstop Library, UM Sports, eSC, exam results publishing Library: bigger, better. SCANNING facilities: more, better, faster Student representative system: more autonomy Cultural life in Maastricht: .... ^^ Library: too crowded! additional facilities needed Media Culture Master's program. Terrible. meer plek voor studenten om te studeren


115

FASoS

FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS


More common areas, such as the Café in the library, but should be cheaper. More copy possibilities. Not 4 different websites we have to use (myUM for grades, eleUM for course organization, other one for scanned exams and one more for webmail) should be combined all together in one. more Computer study places in the library. more common rooms More Printers , Faster wiif, easier connection to wifi, more lecture halls available after 11.00, more books in open shells, more not lendable book stock, better office rooms for concord antis and oracle (the bikes had is not tolerable as office, more fresh air in bike shed, longer opening hours of library and faculties, better quality of Mensa at sbe, more feedback of tutors (automatic delivery off assessment forms for students); clearer and more accessible rules and information on complaining procedure and other special procedures such as free bachelor, cum laude, graduation etc, more space in library more study places more study places in the library , better mensa, cheaper coffee MyUM, the UM Sports facilities Online publication of study results, printers, literature, open office hours Printers, EleUM, het aanbod in boeken in de UB voor mediastudies, capaciteit van de UB in tentamenweken (vaak te weinig ruimte) Printing / COpying MAchines Recreation areas and, perhaps parkings for the visitors Remove all coffe corners and replace through Bandito Espresso! The common room in the FASOS building is amazingly cozy! SafeAsign recurrent problems for uploading Study places for an individual study (research) Restaurant (catering services) The cafeteria is overpriced and the food quality is bad. It needs to be receive more financial support by the university and the food needs to become cheaper. Every faculty should receive a cafeteria, as food in the inner city of Maastricht is much too expensive for students. the cafeteria, the ones existing might be ok but for some faculties they are just too far away The copy machines! There is a need of group rooms since one often has to do group work which becomes difficult if there's no place to meet. the examination facility (MECC) should offer more bathrooms, FaSos needs more common areas, not neccessarily to study but to 'rest' (ok in summer but not enough in winter) The information on the books needed should be given long before courses start in future. The informtions concerning the exams, the resits The Inner City Library (it's not big enough to cope with the demand of students wanting to study there and it's looking very 'tired' - worn out floors and furniture). Tutorial rooms are very uninspiring - most just have plain white walls. Why can't there be some student photography/artwork/articles/presentations displayed on the walls?! More study and bike spaces needed at the library. The Inner City library needs more tables and mre reliable printers. the inner city library needs much more learning spaces!!! The inner city library should provide more study spaces / another space should be created Fasos should get powersockets in the outside area Fasos should get better hang-out and study areas The Library is nice, but way to small for so many students. Getting a table or a silent spot at the Inner city library is a challenge and sometimes a waste of time (time that you sometimes don't have as a Master student) It would be really nice if the library would be expanded in general, but also if Master students would have the possibility to find a place quite, especially from April on as we need a quite spot to do our research and write the thesis. The library needs to be bigger with more spaces to study. Furthermore, the library is too loud people are constantly talking, shouting, watching videos. The library needs to be improved - especially the lack of books as well as the condition of the printers. The library needs to improve the amount of space for students and the cost of food in the canteen is far too expensive. Moreover, the Eleum/My UM facilities are very confusing to use and need a large improvement. The library, eleum, my um, maastricht university webpage The Mensa in the SBE should be less expensive. There should be more common rooms at the FASoS. The selection of books in the library could be larger. Also, the computer facilities should have better air quality and the hard disks more space to save work. Tutorial rooms should have windows. There should be more possibilities for a proper lunch or dinner and meals should be more affordable and healthier. Internet access could be improved. The silent rooms in the inner city library are often not silent. In the first or second floor one can often hear the students from the grund floor the UM sport center and tutorial room the UM website on how to contact the IRO and find the report of the previous students on the study abroad universities. Theoretically seen, the library needs more and better books as well as more places. -There need to be enough copy machines, they need to WORK and have enough paper!! -The university website needs to be revamped. It's almost impossible to find the right information. -It would be nice if the assistants in the Student Service Center were not only nice but actually KNEW stuff. Much too often, they cannot help me with my questions at all, and there is no other place to turn to with administrative questions!! There shoud be more common Areas and more study spaces. Especially in Examen times study places are always too crowded. There should be more facilities in FaSoS to learn and do group work.


116

FASoS FASoS

FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS

FASoS FASoS FASoS

FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS FASoS


There should be more possibilities for bike parking. there should be more study facilities and a nice common area there should be no fee if you forgot to register in time for a certain block. To pay an extra 35 € just for that is too much, especially for a student! there should be separate ares for smokers UB moet meer werkplekken aanbieden. Er moet meer informatie gegeven worden over de Examencommissie UM Outlook die geregeld crasht of niet goed werkt. Te weinig kopieerapparaten die bovendien voortdurend buiten werking zijn. Slechts één oplaadautomaat voor de UM-card in heel de Uni. Computerlokaal dat voortdurend bezet is. Leslokalen die regelmatig dubbelgeboekt zijn. Banditos die constant overvol zit en waar je niet kunt pinnen. Pigeonholes die nooit gebruikt worden door de masterstudenten. UM Sport. Vergeleken met de faciliteiten van andere universiteiten zou dit echter beter moeten. UM web page Uploading documents on Eleum. Staff and students should know better how to do this. Communicating over eleum (instead of facebook). I know there is room for communication on eleum but no one knows how to use it. vragen van studenten zouden persoonlijker behandeld kunnen worden we need a mensa where we can buy cheap and good food. we need a bigger common room. we need a break between the two semesters. WIFI en Print faciliteiten. Ik besef mij welliswaar dat de WIFI gebruikers door de mobile apparaten explosie moeilijk is aan te passen binnen 1 jaar en er zit al zeker verbetering in. Printers kunnen echt wel beter maar ik heb gehoord dat deze ook zullen veranderen in de toekomst You see immediately that some faculties have more money than others. This results in better or worse study facilitates, e.g. common rooms, coffee corners etc aanbod aan E-books in UB colleges worden altijd audiovisueel geregistreerd, wellicht zelfs livestream ALLE studieplekken in de UB voorzien van stroom Availability of study places within the faculty (e.g. Faculty of Law) itself betere sanitaire voorzieningen. meer om een eenheidsgevoel voor de UM en vooral de faculteiten te creëren. Support voor mac gebruikers. Betere toetslocatie m.b.t. geluid (hakken) & goedkopere readers/geen readers. Bewegwijzering Bouillonstraat Meer computerplekken Meer plekken om te werken in stadsbiobliotheek bibliotheek Cheaper printing! 5 cents per one side of a page is too high. Computers en werkplekken in de UB Computervoorzieningen. de "menza" van de rechten faculteit, klein en beperkt, maar er is niet echt meer ruimte voor te vinden. Naar de economische faculteit ga ik ook niet snel. De bereikbaarheid van de digitale databases, die laat nog wel eens te wensen over De coffecorner/broodjes zijn echt te duur. Vroeger beter en goedkoper. Als je de hele dag op de faculteit doorbrengt of de UB wil je graag wat lekkers en betaalbaars kunnen eten. Nu ga ik liever voor een paar euro meer in de stad eten De coffeecorner op FdR uitbreiden, zodat het ook een meer mensa-achtige functie krijgt. De onderwijsruimtes kunnen wel een opknapbeurt gebruiken. Misschien dat een likje nieuwe verf al een veel frisser resultaat geeft. Dit geldt overigens niet voor alle onderwijsruimten. de online informatievoorziening moet beter. het is nodig dat er één intranet komt, dat logisch is ingedeeld, waar ook alle informatie op verschijnt, ipv 3 (of, als je webmail meerekent 4). De sanitaire voorzieningen op de rechtenfaculteit laten te wensen over. Er is te weinig toiletgelegenheid en te weinig schoonmaakmomenten voor zo'n grote groep mensen. Daarnaast zou het wenselijk zijn als de coffeecorners vanaf 8 uur, kwart over 8 opengaan. Dat is wenselijk voor de studenten die om half 9 met onderwijs beginnen. De totale online voorzieningen zijn onoverzichtelijk en werken vaak slecht. Waarom kunnen alle verschillende intranetten niet worden gebundeld? Daarnaast is de inrichting van bijvoorbeeld my um niet meer van deze tijd en zeer gebruiksonvriendelijk. Tenslotte heb je nog het probleem dat mac vaak niet naar behoren wordt ondersteund bij met name college opnames. De UB binnenstad zou groter moeten zijn. Meer werkplekken voor studenten. In de toetsweken is er nauwelijks een plaats te vinden. De UB en haar online aspect. De UB-Binnenstad is en blijft veel te klein. De extra studieplekken in het SSC zijn een verbetering maar slechts een pleiser op de wonde: alle voorzieningen waarvoor je verder naar de UB komt (b.v. boeken, printers) zijn daar niet beschikbaar. De inschrijving voor het onderwijs functioneerde tot enkele jaren geleden in de FdR uitstekend; je schrijft je een paar weken voor het onderwijs in, kunt ook direct een keuze maken voor het tijdstip (als je er vlug bij bent) en je weet direct waar je aan toe bent.... totdat SAP (MyUM) werd geintroduceerd. Nu dient inschrijving 6 weken voor het nieuwe blok te gebeuren, maar dan duurt het nog ruim 4 weken, dus kort voor de aanvang van dat blok, tot het rooster beschikbaar wordt, en inspraak op het tijdstip heb je, buiten de avondurenuitzondering, in het geheel niet meer. Deze enorme achteruitgang heeft geen enkele zinnige uitleg gehad en is voor studenten die naast hun studie moeten werken rampzalig en maakt de universiteit minder aantrekkelijk. Aangezien het verleden aantoonde dat een veel betere oplossing bestaat moet hieraan iets gedaan worden. De vriendelijkheid van medewerkers van de servicedesk(telefoon). Ook mogen de wifi-voorzieningen verbeterd worden. De website en de manieren waarop je aan informatie kunt komen.


117

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS FASoS

FASoS FASoS FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR

FdR

FdR

FdR FdR

FdR

FdR FdR


een grotere lounge room bij de koffiecorner FdR Eleum need improvement More coffee corners and lounges FdR More space for studying in the universities Er zijn nooit genoeg plaatsen in de bieb (beide bibliotheken). FdR Er zou iets meer verteld kunnen worden over opties om naar het buitenland te gaan. Wat echt verbeterd zou moeten FdR worden is de website van de universiteit, zodat het makkelijker is om erdoor te navigeren en dingen te zoeken. -Er zou veel meer begeleiding moeten zijn; een mentor ipv alleen een studieadviseur zou een uitkomst zijn FdR exam location. we are not factory workers or animals. MECC is like concentrating factory workers for their work time. maastricht is so proud for its university etc. but with regard to exam location it's really a pitty. since you obtain some many FdR tution fees, i don't know, maybe you should built a new building with more exam locations and with more dignity for the students. Het zou handig zijn als ik niet en myum en eleum en de webmail hoefde te checken om erachter te komen of er nog FdR relevante mededelingen zijn geplaatst. I cannot really give much advice as overall I am quite satisfied with the facilities at present. FdR I definitely thing that the library facilities should be expanded as finding a seat during exam times is always a struggle, furthermore some tutorial rooms are completely unsuited for the number of students in the group and this should be FdR bettered. i think that more covered bike sheds are necessary. Video recording of all lectures should also be available. FdR I think the courses could be planned better. For example course 4 had 4 different subjects, which is too much, specially FdR when in the beginning of the study it was promised that there would be only one subject per course. I think the law department, needs to be improved. I was very unhappy with the course, the teachers and the overall academic standard (as well as among teachers and other students) was very low. This is why i changed to economics FdR where i find the academic standard much higher and better. I also feel that the faculty is more professional. in de universiteitsblbiotheek moet er echt op gelet worden dat het stil is. de buitenlandse studenten begrijpen vaak niet dat er studenten zijn die er willen studeren en maken er daarom een hels lawaai. hier moet er meer op worden toegezien. FdR voorts moet er op gelet worden dat kopieerapparaten niet te lang buiten werking zijn in my opinion there has to be extra library or place to study, as the library in the city is too small for such amount of FdR students inspraak voor studenten in hun rooster! Nu moeten we maar 5 dagen per week van half 9 tot 6 (soms zelfs tot 8!) FdR beschikbaar zijn en als je dan onderwijs krijgt op een tijd dat je niet kunt, heb je pech! Heel slecht dit! Internet binnen de faculteit kan beter, omdat er vaak geen verbinding geonden kan worden. Daarnaast zou het fijn zijn als FdR er binnen de faculteit (rechtsgeleerdheid) maar studieruimtes zouden zijn. Library should be made bigger for one thing, maybe some more and closer sports facilities. FdR Library! Make it bigger. The coffee corners in the UM could also improve their services by having better tasting coffee and FdR student friendlier prices. library: more books! FdR law faculty: more places to study (without computer)! Cafeteria simply to loud for studying. Meer duidelijkheid omtrent deadlines, van zowel vakken als inschrijvingen voor vakken. FdR Meer fietsenstallingen. FdR Meer leer- en werkplekken met computers. Zijn er nu te weinig van, zeker als je iets later op de dag aankomt in de UB. FdR Meer ruimte om te kunnen studeren. Duidelijker zichtbaar zijn van werknemers in de bibliotheek. FdR Meer studieplekken (zonder computer) op de rechtenfaculteit. Meer kopieer- en scanvoorzieningen. FdR Mogelijkheid om te scannen op de rechtenfaculteit. Overal de mogelijkheid om dubbelzijdig te printen op de rechtenfaculteit. meer studieruimtes, grotere coffeecorner, meer sanitiar FdR meer ub-fietsenstallingen; coffecorners UB en FdR langer open; meer studieplekken UB FdR meer werkplekken zonder computer FdR roosters/blokboeken eerder beschikbaar stellen Meer zitplaatsen bij de coffee corner FdR meer zitplaatsen voor/tijdens examen periodes in de UB FdR More learning spaces, the library is too small. FdR More quiet study spaces. FdR More space in the library FdR more study places, library tends to be overcrowded and the study places in the rooftop of the student service lack of lights FdR myum en de website: makkelijker en beter - het duurt eeuwen voor je iets vindt. Een grotere coffeecorner en uitbreiding FdR van de openingstijden en het eetaanbod. onderwijsruimtes zijn soms te klein voor het aantal studenten. FdR Over 3 jaar hoop ik dat er nog steeds enigszins sprake is van een PGO-systeem en dat niet alle onderwijsgroepen overvol FdR zitten. Dit zou misschien verbeterd kunnen worden door een extra tutor in te schakelen. pc-voorzieningen FdR PGO beter toepassen; is op het moment eigenlijk niet aanwezig. FdR Readers zijn slecht gedrukt of te laat ( sancties/gezondheidsrecht) FdR Recognition of MacOS FdR restaurant is too expensive FdR Roosterplanning en toetsplanning kan aanzienlijk verbeterd worden. In mijn master zijn toetsen meermaals een dag na elkaar ingeroosterd terwijl dit naar mijn mening ook echt wel met enkele dagen speling kan. Maandag - Donderdag of Maandag - Vrijdag als toetsdata is een stuk fijner dan 2 dagen achter elkaar toets. Verder is het verstandig om een keer FdR daadwerkelijk rekening te houden met studenten die een bijbaantje hebben om te voorzien in hun levensonderhoud. Iedere dag 2 uur les van 13:00 - 15:00 (en de grootst mogelijke drempels om toch te kunnen ruilen van onderwijsgroep) maken het erg moeilijk voor mensen die naast hun studie een baantje hebben.


118


Roosters eerder online zetten! Samenvoegen van alle websites die een student nodig heeft. Tevens deze duidelijker en overzichtelijker maken! Sanitair schoner op de rechten faculteit. Onderwijsgroep beter lokalen schoonmaken en luchten. Snellere bekendmaking van de roosters. Het is moeilijk afspraken maken zonder een rooster. Sommige onderwijsruimtes zijn te klein. student desktop anywhere - listen to lecture recordings Studieplekken study place in the law faculty Studyplaces in the library (or anywhere else) the amount of spots available at the library, and who should be able to have access to them. also the coffeecorners in each faculties. The Career Service, it is only possible to meet them and have advice 2 hours a week and that is not enough. There are always long lines of people, you might get 5 minutes and if you book a time you have to wait 4 weeks. Its a university you are preparing people for their future careers, there should be a career center only focusing on this, not only 2 advisers like at the law faculty. it is the worst career service of a university I have seen and I have been at 5 universities around the world. It is not the personal service of the actual advisers, they are nice and helpful. It is more the facilities. Also the website and the different faculties websites, it is hard to navigate as some parts are not translated into English. With such a broad international student presence I am sure it would be better to have the whole website in English. It is really confusing and hard to navigate, and the law faculty page, it is almost impossible to find the internship information. I had like 10 people in my class saying the same. It is an international university so make the page international and don't have it like this, it looks unprofessional with the mix of languages. The Inner City Library, the Visitor's Centre The liabrary and the law faculty. Moreover the Mensa in the SBE faculty. The Libary should have more seats and possibilities for students. The small tutorial group rooms in the liabry are unfortunately very limited and in the quiet zones, it is often very lout. It would be easier to concentrate if there would be more small group rooms, where students could actually discuss their studies, so that this does not happen in the quiet zones. The library should be expanded I think, it is far too small to fit the amount of students at this school. Also they should make it open until later or even 24 hours. There should be more learning spaces and books at the library. There should be sufficient space for all students of one tutorial group to sit in the tutorial room, it is often overly crowded. Timely publication of readers and coursebooks, education desk email response times. toetsenborden poetsen UB binnenstad is vaak te vol, vooral in de weken voor de tentamens. hierdoor studeer je niet echt ontspannen. Ook vaak te weinig werkplekken op FdR. university website Website structure (consolidate EleUM etc.) Library facilities (more space, fewer students, or at least electricity at each seat) Werkplekken - Beter WIFI: betere bereikbaarheid, sneller - Meer werkplekken binnen UB Randwyck - Meer versies van belangrijke leenboeken. Nu is er per boek maar 1 leenboek, terwijl er per moment meerdere studenten/co-assistenten dat boek moeten hebben. Dit levert vaak problemen op - betere informatievoorziening, met name vriendelijker te woord worden gestaan bij vragen en onduidelijkheden - meer werkplekken - goedkopere producten in mensa en coffeecorner - De online informatievoorziening MOET duidelijker - Apparaten zoals printers/computers moeten beter in de gaten gehouden worden, zodat problemen snel verholpen kunnen worden. - De website voor aankomende studenten vanaf VO (middelbare) - Data van herkansingen voor opleiding geneeskunde moeten bekend worden gemaakt bij aanvang universitair jaar in september. - Eleum (ga bijvoorbeeld eens kijken bij de site van de TUe, hoe het ook kan. Niet 1000 keer doorklikken om ergens te komen (bijv bij je toetsuitslagen), geen dingen verstoppen in mappen met misleidende titels (bijv, de GEZP-info staat in map "Onderwijs in Nederland", instructies over afmelden voor VGT staan alleen in map "VGT voor bachelor studenten" terwijl dit ook voor masterstudente geldt) -bewegwijzering: meer bordjes - feedback op studieresultaten. ik ben al bijna klaar met de opleiding, maar ik heb amper feedback gehad op mijn werk. - mensa mag goedkoper, maar in plaats daarvan wordt het ieder jaar duurder! - Fietsenstalling bij UB binnenstad. Er hangen overal borden dat er geen fietsen mogen staan, echter de hele binnenplaats staat vol fietsen. Te weinig controle hierop. Het plaatsen van fietsenrekken tussen de grote looijerstraat zou een oplossing zijn. - Veel rokers bij de draaideur van UB binnenstad. Rookvrije zone zou wenselijk zijn. - Sanitair van UB binnenstad is vaak niet schoon. - De nieuwe website van de universiteit is een verbetering! - De indeling van eleum is verbeterd, maar kan nog verder verbeterd worden. Nog te veel informatie die niet relevant is (voor andere studenten, verouderd). Misschien is het mogelijk om deze informatie af te schermen om meer overzicht te houden? - Eleum, My UM, e-mail en de informatie voor studenten op maastrichtuniversity.nl zouden moeten worden samengevoegd tot één studentenportaal.


119

FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR

FdR

FdR FdR FdR

FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FdR FHML

FHML

FHML

FHML

FHML

FHML

FHML


- hoeveelheid werkplekken in UB Randwyck (te weinig) - toetsuitslagen (duurt veel te lang) - Wifi (doet het soms niet, vooral in UNS 60) - Meer duidelijkheid op EleUM en up-to-date informatie. - Breedere beschikbaarheid studieadviseurs/co-schapplanning (vrijwel geen mogelijkheden tijdens coschappen) - meer informatie krijgen over stages in master - meer informatie krijgen over master van zowel gezondheidswetenschappen als psychology - meer informatie over stages voor masteropleidingen op www.maastrichtuniversity.nl - in sommige blokken werd teveel literatuur opgegeven dat het onhaalbaar maakte bv neuropsychology blok - trainingopdrachten tijdens het tweede en derde jaar waren soms onduidelijk - arv opdrachten met name van de individuele opdracht voor thesis is onduidelijk. De opdrachtgever geeft zelf aan dat hij niet precies weet wat hij moet met de opdracht ivm de verscheidenheid aan thesissen -student desktop anywhere vanuit thuis werkt vaak niet goed waardoor je van de server word afgegooid en je werk kwijt bent - meer studieplekken bibliotheek - Eleum gegevens nog overzichtelijker weergeven - mensa goedkoper - grotere ub binnenstad - printers: meer of vervangen. Want het zijn er te weinig en zijn vaak ook kapot. - wifi kan beter - meer oplaadpunten voor de UM-kaart - roosters en toetsuitslagen eerder bekend - papieren doekjes op alle toiletten - Sinds de vernieuwingen is eleUM veel trager. Dit is vervelend. - op MyUM en op meti-ls kan je alleen inloggen met firefox en niet met internet explorer. Dit is vervelend aangezien firefox niet werkt op mijn computer. - sneller en duidelijker eleUm - makkelijk vraag stellen aan/via esc, nu veel zoeken en vraag stellen toch altijd via opmerkingen ingevoerd. - snellere bekendmaking roosters - snellere bekendmaking toetsresultaten - snellere bekendmaking deadlines mbt afstuderen - Snellere/betere computers, en ook het aantal moet fors omhoog. De onkosten voor printen moeten omlaag. - Toetsresultaten sneller bekend. - Minder sub-schermen / doorklikken in Eleum - Goedkopere mensa - Voorlichting carrière perspectief - Informatievoorziening co-schappen en semi-artsschap 1. Eleum is tijdens de coschappen niet altijd actueel, dus zou een andere weg gevonden moeten worden om de studenten vanaf BEGIN van een coschap te informeren, ook over toetsing en wat er verwacht wordt in het stagedossier. Het is een niet houdbare toestand dat je als student zo achteraan moet lopen wat de uni van jou vraagt. 2. Op Eleum staat alle informatie opgenomen in .doc documenten. Het is ook mogelijk om teks direct op eleum zichtbaar te maken. Dit zou voorkomen dat documenten op sommige computers niet toegankelijk zijn. Het was misschien ook iets overzichtelijker en gemakkelijker toegankelijk. Aantal bibliotheek plekken in de UB randwyck, meer plaats nodig. Aantal computerwerkplekken in Randwyck en Mensa betaalbaar maken. Aantal studieplekken met computer Temperatuur toetslocatie MECC (VGT's) aantal vrije beschikbare pc's op LLINK in Randwijck. vaak waren ze allemaal bezet Advisering bij zwangerschap/andere bijzondere omstandigheden. All is fine, so none Alle collegezalen moeten vernieuwd zijn, dus stoffen stoelen, stopcontacten en geen betonnen muren. Betere toetslocaties, zoals op de UM zelf. alle websites in een bundelen, nu moet je steeds overnieuw ergens anders inloggen available spaces in the library bereik van wifi op bv telefoon door de verschillende gebouwen (randwyck). Printfaciliteiten UB Randwyck beter bereik van wifi in uns 60 beter internet, eleum makkelijker soms loopt dit helemaal vast of kan je dingen niet uploaden of erafhalen en dat is vervelend in de owg. en meer digitalen boeken Beter overzicht in EleUM Beter wifi netwerk in de UB wanneer er veel studenten aan het studeren zijn. Ook de openingstijden van de mensa en coffeecorner mogen langer zijn. Betere beschikbaarheid van computers, vooral om samen te kunnen werken. betere beveiliging van de fietsen Betere communicatie over roosters en uitslagen. Makkelijkere weg naar coördinatoren of andere mensen die je vragen kunnen beantwoorden. betere computers, meer rustige studieplekken, literatuur online zoals boeken is nog steeds te beperkt. betere en sterkere WIFI, meer plaatsen in de UB Randwyck betere internet verbinding Betere reiniging van sanitair. Meer computerruimten Betere bereik WiFi betere werking van de kopieerapparaten Betere wifi en meer plekken om te studeren.


120

FHML FHML

FHML


FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Betere Wifi-verbinding Meer studieplaatsen in de bieb betere/snellere internetverbinding better integration of MyUM & eleum better implementation of blackboard tools by staff (i.e. not just as a storage repository for block books & literature) create small group videoconferencing/ VoIP suites for student use better more flexible opening hours for library bib heeft grotere capaciteit, maar ook meer lawaai Bibliotheekvoorzieningen: meer plekken, beter internet, meer printers, meer e-books. biblotheel Blok planning moet beter. Niet alle deadlines rond de tentamen week inplannen cafeteria cantine Capaciteit kantine, tijdsduur opening kantine. Variatie in voeding cijfers werden erg laat opgeleverd waardoor mensen die herkansingen moesten doen in de problemen kwamen. Ik zelf hoefde geen herkansingen te doen maar toch. Colleges opnemen met video. Colleges op eleum uploaden met ppt bestand of pdf per losse bladzijdes, NIET 6 op 1 pagina Communicatie omtrent afstuderen, moeilijk informatie te vinden op website, myUM, UM portal. Daarnaast slechte communicatie na vraag gesteld te hebben op Esc. communicatie via eSC computer beschikbaarheid in de beide bibliotheken en Link moet omhoog Computerfaciliteiten en studeerruimtes. Deze zijn er veel te weinig, doordat studenten uit de binnenstad naar randwyck komen om te studeren en dus onze plaatsen innemen. De boeken die wij nodig hebben zijn niet te vinden in de binnenstad, dus wij zitten met het probleem Consequente communicatie binnen de opleiding. Voor iedereen computers beschikbaar. Laptoplease/koopplan aanbieden. E-readers ter preventie van het vele printen! de bekendmaking van de data voor herkansingen. en de tentamens moeten sneller nagekeken worden. De bekendmaking van toetsresultaten De communicatie over (her)inschrijven van een master (bijv. van 1e naar 2e jaar) en de bijbehorende deadlines moeten duidelijker aan de studenten bekend gemaakt worden! De computervoorzieningen, steeds meer mensen hebben laptops of Ipads, daar moet op worden ingespeeld De examencommissie, en organisatie aspecten. Duidelijkheid betreffende minor periode en stage is wenselijk. Niet altijd alle schuld bij de student leggen. De faciliteiten van het UMSport gebouw zouden een stuk beter kunnen. De douches zijn prima, maar de omkleedhokjes zijn klein en lijken gammel. Voor de rest niets specifieks. De fietsenstalling, daar mogen alle ongebruikte fietsen van mij geruimd worden; Op de toiletten geen langzaam blazende droogsystemen meer, deze zijn vrijwel nutteloos; Boeken moeten ook meer gedigitaliseerd te verkrijgen zijn op de universiteit. Dat is wel handig als alle papieren exemplaren bezet zijn. De informatie voorziening over Epass, en andere belangrijke formulieren voor het afstuderen. De maastricht university website vind ik niet echt duidelijk, je moet echt goed weten waar alles staat voordat je echt begrijpt hoe het allemaal werkt, dit in tegenstelling tot eleum, waar alles wel vrij duidelijk staat vermeld. de manier van informatie indeling op de site van de universiteit, en de informatie up to date houden De mensa De plekken met WiFi en de locaties van printers De prijs/kwaliteit verhouding van de mensa is de laatste jaren heel erg achteruit gegaan. De broodjes zijn kleiner en duurder. en de Coca-cola is uit de schappen verdwenen. de printen kopieermachines zijn vaak bezet en de kwaliteit van de inkt is niet goed. De printapparatuur in uns 50 moet echt verbeterd worden. Deze apparatuur werkt te vaak niet goed. De sportfaciliteiten, met name de huidige locatie. De hoeveelheid verschillende websites voor verschillende opdrachten moet lager en Eleum moet overzichtelijker. Deadlines zijn namelijk niet altijd even duidelijk. De studeervoorzieningen moeten worden uitgebreid. Beide UB's zitten altijd vol. Daarnaast moet er ook een mogelijkheid zijn om ergens te rusten. De mensa kent wel kleine bankjes, maar er moet meer mogelijkheid zijn om even te rusten in plaats van op een harde stoel aan een tafel in de mensa. De ub en de mensa moeten groter, of in ieder geval meer capaciteit De UB Randwijck uitbreiden en ervoor zorgen dat de wifi sneller wordt. De variatie in belegde broodjes in de Mensa vind ik aan de lage kant, en de prijs ervan vind ik aan de hoge kant. De verbinding met internet moet verbeterd worden. De website van de universiteit is veel te groot en on overzichtelijk om als student en aankomend student haar je weg te vinden. De website van maastrichtuniversity is erg onvoverzichtelijk voor huidig studenten. Hetzelfde geldt voore eleum. je moet heel vaak doorklikken en zoeken om bij het juiste document te komen De website, die is erg onduidelijk op het moment. Als je iets wilt zoeken/vinden, ben je vaak wel even bezig. de websites de websites (eleum, myUM, maastrichtuniversity), het aantal studieplaatsen in de UB randwyck, de DE coffeecorner (variatie en versheid) De websites/informatievoorziening. De beschikbaarheid van studiewerkplekken De werkplekken met computer Eleum


121

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


De wifi verbinding op de hele universiteit!! Overzicht op Eleum zou ook een uitkomst zijn! Het is namelijk een warboel. Tevens ben ik ontevreden over het SAP programma waarmee MyUM werkt. Erg traag en hangt vaak vast! Met name bij het inplannen van trainingen... De wifi-verbinding. Het aantal studieplaatsen in de UB Randwyck De wifi-voorzieningen binnen de universiteit. Want er is niet overal evenveel verbinding. Verbinding maken met de laptop duurt ook altijd langer dan voorzien. Er zijn weinig plaatsen in de bibliotheek Randwijck. dienstverlening bij onderwijsbalie, buitenlandse connecties/stagemogelijkheden/contact met arbeidsmarkt digitale omgeving. veel is slecht vindbaar/verstopt. informatie is summier mbt toekomstperspectieven en opleidingen. informatie omtrent roosters eerder verstrekken. meer studentenpsychologen en wachttijd verkorten. draadloos internet Draadloos internet (Wifi) moet sneller/beter. Duidelijkheid waar het coschaprooster te vinden is. En een mail wanneer deze veranderd tov het eerste rooster. eerder bekendmaking van rooster en toetsuitslagen, deze ook op tijd invullen in my um, zodat de studiepunten worden gegeven. Duidelijkere informatie over stage en werkmogelijkheden Eerdere bekendmaking van roosters (inclusief examens). EleUM Eleum + MyUm in een systeem, zodat je niet de hele tijd hoeft om te schakelen. Eleum en myum moeten/kunnen eenvoudiger Mensa betaalbaarder eleum en myum zijn onoverzichtelijk Eleum gestructureerder Eleum is een wirwar aan informatie waar je niet wijs uit komt, m.n. als beginnend student, maar nu aan het einde van 6 jaar studie kan ik er nog steeds haast niets vinden. Een zoekfunctie zou heel prettig zijn. Eleum is niet zeer overzichtelijk, en informatie terugvinden aldaar is moeilijk. Eleum is nu erg onoverzichtelijk. Hier zou wel wat aan gedaan kunnen worden. ELEUM is sinds de nieuwe "update" erg traag geworden. Ook het student desktop anywhere is niet handig in het gebruik/ EleUM moet echt verbeteren in snelheid en vindbaarheid. Het is na 3 jaar nog steeds een doolhof en onduidelijk. Eleum moet overzichtelijker, meer studieplekken in de bieb en meer beschikking tot digitale boeken om het tekort aan boeken te verminderen. EleUM moet snel werken, alleen noodzakelijke/actuele informatie bevatten, duidelijk ingedeeld zijn Eleum overzichtelijker Eleum overzichtelijker Eleum overzichtelijker maken Eleum overzichtelijker maken. Bij het invoeren van digitaal participatiefolio eerst alles testen en daarna pas invoeren, nu enorm veel onduidelijkheid zowel bij studenten als bij beoordelaars. EleUM! eleum! en de eSC of de frontoffice geneeskunde! EleUM, de printers en kopieerapparaten (heel vaak defect) Eleum, dit is namelijk nog steeds onoverzichtelijk en je moet soms erg vaak klikken voordat je bij de informatie bent die je wilt hebben. Ook meti-ls.maastrichtuniversity.nl (de site voor Core filmpjes ) is HEEEL slecht, veel internetbrowsers ondersteunen dit systeem niet en het maakt het soms onmogelijk daarom te filmpjes te bekijken. Eleum, overzicht deadlines/inschrijven onderwijs en herkansingen en data hiervan, snellere verwerking toetsen Eleum, SAP Eleum, scanners, printers, WiFi Eleum, zou toch echt beter geordend moeten worden Eleum. Deze wordt namelijk te vaak gewijzigd en om de juiste informatie te vinden moet je teveel verschillende submappen en dergelijke doorspitten. Eleum. Er moet meer informatie zijn over het werken met eleum. er zijn veel opties die ik nooit heb gebruikt. En er zijn ook opties die ik niet eens weet over wat het gaat. Er moet een groter aantal studeerplekken en een groter aantal pc's zijn. De organisatie binnen de FHML moet echt véél beter zijn. Informatie over studeren in het buitenland en opties in het buitenland moeten veel eerder en beter beschikbaar zijn. Er zijn te veel verschillende sites: myum, sap, eleum, fhmlweb etc. dit is te onoverzichtelijk!! Er zou een direct schakelprogramma moeten komen tussen Nederland en België wat betreft de masters in de psychologie en de master mental health. Er is hier namelijk helemaal geen informatie over beschikbaar terwijl de faculteit zich op nog geen 10 km van de Belgische grens bevindt. In België mag je niet werken met een 4-jarige opleiding in de psychologie. Zij geven aan dat je je vervolgens moet inschrijven voor de hele master in de psychologie (2 jaar) en vervolgens vrijstellingen moet vragen (als je ze al krijgt). Dit vind ik eigenlijk niet kunnen, zoals ik al zei moet er geïnvesteerd worden in een direct schakelprogramma, waardoor de UM ook veel meer Belgische studenten voor deze opleidingen zal aantrekken!!! Er zouden best meer stilteruimtes in de UB mogen komen zoals de hokjes op de begane grond. Ook mag de snelheid van de wifi worden verbeterd. Er zullen meer printers moeten komen, of op beter plaatsen. eSC eSC - its terrible and unstructured.. why do students have to look into EleUM, MyUM AND eSC to find answers.. can't that be combined in one system? eSC, er bestaat veel onduidelijkheid over dit systeem. Ook onder medestudenten. Het is vaak onduidelijk waar de informatie is te vinden en bij wie de vraag terecht komt. Bovendien duurt het soms erg lang voor een antwoord komt. Bij eleum bestaat het systeem uit teveel opties. Er zijn erg veel mappen en het zoeken naar de nodige informatie kan zo maar 30 minuten in beslag nemen. Mogelijk dat een goede zoekfunctie meer overzicht brengt.


122

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML

FHML


Eten in de Mensa, prijs en kwaliteit. Opnames van colleges. Mogelijkheden voor studenten om onderwijsruimtes te reserveren, moet makkelijker en gratis. -geen storingen tijdens het werken op het netwerk van de UM vanuit de thuislocatie -geen storingen tijdens het printen, kopiëren en snellere hulpverlening hierbij Goedkopere mensa. Grotere UB, meer zitplaatsen. Herkansingen moeten eerder bekend worden gemaakt. Meer afgeschermde computers in de UB om filmpjes te kunnen kijken. Duidelijkere uitleg over filmpjes kijken en zorgen dat dit thuis ook werkt. Het aantal beschikbare studieplekken zou verhoogd moeten worden, zodat er voor de studenten altijd plek is op de universiteit om te studeren. Het aantal computerwerkplaatsen, nu zijn dit er te weinig. het aantal studieplaatsen in de ub en daarbuiten moet echt meer worden. De prijzen van de mensa moeten lager worden. De fietsenstallingen moeten uitgebreid worden, vaak staat het overvol met fietsen. Het aantal studieplekken in de UB Randwijk. Er is altijd een plaatstekort. Het bekendmaken van resultaten van toetsen en opdrachten. Deze worden nu pas na 20 werkdagen bekend gemaakt. Dat is heel vervelend omdat je dan ontzettend lang moet wachten tot je eindelijk een uitslag krijgt. Je hebt soms al bijna tentamen van het volgende blok voordat je de uitslag hebt en bij pscribe opdrachten van Geneeskunde (jaar 1) wordt de deadline ook makkelijk overschreden, wat erg frusterend is. Het bekijken van punten via MyUM zou sneller kunnen, dit loopt op veel computers/laptop vast. Ook zou het handig zijn om Eleum niet om het jaar een nieuwe lay-out met functies te geven die de staf nog niet gewend is. het beleid betreffende orde, aandacht en respect in collegezalen Het gebruik van de site waar de CORE-filmpjes op worden opgeslagen, METI-LS. Het werkt alleen in Internet Explorer met bepaalde plug-ins die ik thuis niet kan installeren. Daarnaast is de kwaliteit van het geluid belabberd en harde geluiden worden zo vertroebeld dat je enkele een hele harde ruis hoort. De capaciteit van het draadloos netwerk moet worden vergroot. het gebruiksgemak van eleum Het inschrijven voor het herkansen van een toets was een half jaar voor de toets niet meer mogelijk. Dat is echt belachelijk. Verder zou de internet verbinding een stuk beter moeten zijn. De UM-site (maastrichtuniversity.nl) is heel onduidelijk. Het inschrijven voor practica en skillslabs gaat af en toe heel langzaam, vooral als het druk is op de website. Het internet moet echt verbeterd worden, soms duurt het wel tien minuten voordat je eindelijk op internet kan. Printers moeten ook verbeterd worden, of meer printers, of printers die minder snel stuk gaan. het internet zou beter moeten worden. Het is handig als er ook printers komen op uns 40. Verder is de wifi verbinding soms slecht, dit zou ook verbeterd kunnen worden. Het myum systeem dat de roosters en cijfers weergeeft Het printen moet goedkoper! Je kan geen 10 cent vragen voor dubbelzijdig gedrukte a4. Het rooster: duidelijker; geen dingen die missen Het vervolgcontact met een zelfde persoon na het eerste contact via eSC kan minder omslachtig. Om met diezelfde persoon in contact te komen moet weer via eSC gemaild worden, waardoor er weer enkele werkdagen overheen gaan. het vinden van inschrijvingen voor herkansingen Het wordt bij de universiteit niet gestimuleerd om met goed weer buiten te zitten. Ook heeft het studeren met pen en papier veel voordelen naast het lezen op een desktop of laptop. Deze punten zouden gezamenlijk gestimuleerd kunnen worden, aangezien daglicht het lezen van een scherm kan bemoeilijken. Het zou fijn zijn als er meer computers zijn met tussenschotten waar je SPC filmpjes kunt kijken. Vaak zijn deze ruimtes vol en dat kan heel vervelend zijn. Het zou handiger zijn als in de onderwijsgroeplocaties er meer stopcontacten aanwezig waren en ook in de collegezalen Hoeveelheid studieplekken met computer, nu zijn er in het computerlandschap in Randwijck vaak veel van de ruimte gereserveerd. Ik denk dat vooral Eleum duidelijker kan Ik vind het erg vervelend dat de data voor de herkansingen bij Geneeskunde pas zo laat bekend zijn. En eigenlijk zou ik het ook beter vinden als je tussendoor toetsen kon herkansen ipv alles op het einde. Ik vind vooral het sportcentrum nogal schandalig voor een universiteit als Maastricht. Als je het vergelijkt met het sportcentrum van de RU in Nijmegen waar ik mijn bachelor heb gedaan, dan is de kwaliteit die je daar voor jegeld krijgt echt 200% beter. Dit provisorische pand met weinig toestellen is op de meeste momenten te klein en te vol. Jammer dat je als student dan toch maar gedwongen bent om verder te zoeken. In het eerste jaar moet er in de eerste week veel duidelijker worden uitgelegd hoe MyUM en ELEUM werken. En het inschrijven voor blokken en tentamens moeten uitgelegd worden. In link (UNS 50 Randwijck) zijn een hoop computers weggehaald, waardoor je ook naar een computerruimte moet als je even snel iets uit wilt printen, wat voorheen snel daar kon. In mijn ogen functioneert alles goed! Informatie over administratieve zaken welke tijdens je opleiding nodig zijn mogen duidelijker gecommuniceerd worden. Ik vind de werking van de sites niet altijd even duidelijk en kom vaker per ongeluk informatie tegen die belangrijk blijkt te zijn. Ook mag deze info beer geclusterd worden. Soms heb je veel klikken nodig om aan een bepaald document of dergelijke te komen. Informatie over bepaalde verslagen tijdens een blok. bijv. reviews schrijven van BHPH wat daar precies in moet staan. Informeren over studieresultaten, roosters, opdrachten binnen de gestelde deadline. Inschrijven, uitschrijven, afstuderen. Het hoe en wat. inschrijvingen en herinschrijvingen. Op het moment is het veel te onduidelijk wanneer wat moet en tevens hoe dit gedaan moet worden.


123


FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


International Track Medicine, part of FHML Internet in het gehele complex, dus ook bijgebouwen zoals het Oxfordgebouw. Internet overal en supersnel beschikbaar. Snellere PC's. Meer oplaadpunten UM-card etc. Internet verbinding, meer studieplekken Internet zou overal beschikbaar moeten zijn. De eboeken moeten gemakkelijk te vinden zijn voor iedereen. Deadlines voor herinschrijvingen/herkansingen moeten ruim vooraf gecommuniceerd worden!!! Helemaal omdat deze in de zomervakantie vallen! Internet Opleidingsinfo internet, op sommige plekken is geen verbinding te maken. aantal studieplekken! Internetverbinding (wifi) in UNS60. It should be easier to find the information you want to find. There are times I have to search for half an hour to get the right information.. I'd rather spend that time on something more important Je kunt natuurlijk altijd verbeteren maar er zijn wat mij betreft geen zaker waar ik heel ontevreden over ben. Lecture halls in Randwijk for small groups. E.g 731, 73x... mostly small window, bad air, unconfortable to sit there all day. Less expensive mensa liefst verhuur audiovisuele apparatuur, en daarnaast het op tijd doorgeven van de toetsscore maastrichtuniversity site: sinds nieuwe opmaak zijn databases als uptodate, pubmed en cochrane moeilijker te vinden (veel klikken om bij goede link te komen) Sanitair bij mensa vaak smerig. Meer computerplaatsen meer computerruimtes, eleum minder ingewikkeld/uitgebreid zodat men snel en gemakkelijk de juiste informatie kan vinden meer computers en meer studieplekken Meer computers in de UB en betere wifi meer computers waarbij je kan praten en de mogelijkheid krijgt om samen aan de computer te kunnen zitten. Eleum moet echt overzichtelijker, nu is niets meer terug te vinden. meer computers goedkoper voedsel in de mensa (eventueel goedkopere producten inslaan/simpeler voedsel bereiden bv bij de broodjes) meer computers. het afgelopen jaar zijn er juist meer computers weggegaan dan bijgekomen, Meer computervoorzieningen op de Universiteit. Ik zit bij de FHML en ze hebben dit jaar het gedeelte bij Link veranderd, waardoor er nu veel minder werkplekken zijn. Blijkbaar was dit om het aantal laptopplekken te verbeteren, maar ik neem m'n laptop vrijwel nooit mee en moet het hebben van de vaste computers. Iedereen die snel even iets moet printen of opzoeken gebruikt ook gewoon de vaste computers. Beetje vreemd dat ze dan het aantal computers daar hebben gehalveerd... Meer digitaal beschikbare boeken, voor geneeskunde Meer lunchplekken Randwyck Meer oplaadpunten UM-card in Randwyck meer plaatsen in de ub en student desktop anywhere verbeteren Meer plaatsen in UB Randwyck Meer plek in de bibliotheek. Betere verbindingsmogelijkheid met internet op de eigen laptop/mobiel. online het college terug kunnen bekijken met geluid en beeld. Meer plekken in de bibliotheek in Randwyck, ook betere Wifi en meer boeken/ E-book beschikbaar. Meer printers, meer locaties Internetverbinding sneller Mensa... Meer ruimte in de bieb (Randwyck) en beter internet! meer ruimte in de UB en mensen die hier overlast veroorzaken ook echt wegsturen Meer ruimte in de UB. In de menza het gezonde eten goedkoper maken, en de snacks duurder. het is nu goedkoper om een snack te kopen dan een salade. Meer ruimte voor studenten vrijmaken in de week/weken voorafgaande de tentamens aangezien er dan amper tot geen plek is in de UB meer ruimtes in de UB om te kunnen zitten tijdens tentamens. Daarnaast betere wifi verbinding op mobiel en laptop! Meer studiegelegenheden in de UB (Randwijck). Met name kleine 'group rooms' voor twee personen, zodat men kan discussiëren. meer studieplekken Meer studieplekken meer studieplekken (UB Randwijck) Meer studieplekken in de bibliotheek Draadlos-netwerk zou sneller kunnen zijn De prijzen in de mensa zijn te duur Meer studieplekken in de bibliotheek. Mogelijkheid tot reserveren van individuele werkplekken? Meer studieplekken in de bieb (Randwyck) Meer studieplekken in de UB Meer studieplekken in de UB Randwyck Meer studieplekken in de ub tijdens examenperiodes. Meer studieplekken in de UB.


124

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Meer studieplekken in de UB. Betere student desktop anywhere. Meer studieplekken in de UB. Meer computerplekken. Sneller internet. Mogelijkheid om vanaf je laptop te printen op de Uni. Meer studieplekken in Link waar je je laptop op de stroom kan aansluiten. Hier kan je overleggen als je in een groep werkt, in de UB kan je moeilijk hardop gaan zitten praten. Meer studieplekken op locatie Randwyck meer studieplekken op randwyck (niet in de binnenstad!) sneller de studieresultaten online oefentoetsen voor FHML online, om mee te kunnen oefenen Meer werkende pc's. Meer werkplekken met computers, Mensa(allergie-informatie beschikbaar stellen!) en schoner sanitair. Meer werkplekken met en zonder computer. Meer werkplekken voor studenten in de UB. Of werkplekken op andere plekken binnen de UM waar het rustig is zodat je niet afgeleid wordt tijdens het studeren. Meer werkplekken, meer computers aanwezig, betere internetverbinding binnen de universiteit. Meer werkplekken, zowel om individueel te zitten als met groepen, zowel met als zonder pc (maar vooral waar plek is om met je eigen laptop te zitten) meer zitplaatsen UB mensa --> meer richten op de student Mensa en UB Mensa en UB Mensa goedkoper, Eleum overzichtelijker Mensa moet goedkoper Mensa should be cheaper! Tutorials rooms should be slightly bigger. The randwyck library should be open for a longer period!!!! Preferably till 10 or midnight! I rarely ever go to the inner city library but when I do its always packed because all the students from all faculties are there! Mensa, openingstijden computer ruimtes mensa/koffiebar goedkoper, meer zelfstandige studieplekken Meti-LS moet echt geüpdated worden aangezien het programma het zo vaak niet doet. Verder moeten er meer werkplekken zonder PC's, maar mét laptopaansluiting komen, waar men stil moet zijn en rustig kan werken. minoren, en meer plek in bieb. of in elk geval ruimtes waar je met een pc en boeken heen kunt Minormogelijkheden, nu wordt je ongeveer gedwongen om je minor te doen bij je eigen studie terwijl een minor naar mijn mening juist bedoelt is om een keer iets anders te doen als verrijking op de studie die je nu doet. Ook is het jammer dat je niet naar het buitenland meer kan, maar ik vind dat ook niet heel erg nodig. Het moet makkelijker mogelijk zijn om bij een andere studie/faculteit je minor te doen. Het internet moet het gewoon overal doen, en het liefst ook op android telefoons, nu kan dat namelijk nog niet. misschien meer studeer plaatsen in de UB randwyck More books to lend in the Randwyck library and soya milk/lactosefree milk offers in the mensa in Randwyck. More study places in Randwyck library my UM -> cijfers nu moeilijk zichtbaar, dit is erg storend. Toetsuitslagen eerder, dit duurt nu echt te lang (wacht bijvoorbeeld nu nog op een verslag van 6 weken geleden) My um en Eleum wat handelbaarder voor mensen zonder ict kennis. My UM overzichtelijker, minder verschillende tabellen, schuifbalkjes en links. My UM, is erg onoverzichtelijk. Bovendien moet je soms erg vaak klikken op bij bepaalde informatie te komen. Dus meer overzichtelijk en kortere links zou fijn zijn! myUm & Eleum integreren in 1 intranet voor studenten. Nu onduidelijk wat voor welk doel is. Myum site moet blijven werken en geen errors geven als men zich probeert in te schrijven voor practica Niet meer 4 verschillende websites, maar één site voor mails, inschrijven tentamens en roosters. Omslachtigheid van eleum. Te moeilijk om bepaalde documenten te vinden en vaak dubbele en oude bestanden. Onderwijsgroeplokalen moeten allemaal een werkende computer hebben en betere airco Onderwijsgroepruimtes(meer stopcontacten, lichter), sanitair (schoner, lichter, droogdoeken) en de verschillende websites terugdringen om onduidelijkheid te voorkomen en gebruik te stimuleren Openingstijden computerzalen Randwyck Over het algemeen tevreden. Geen voorzieningen die ECHT anders moeten overzichtelijker en intuïtiever worden vooraal wat inschrijving voor blokken aangaat. De fietsstallingen moeten regelmatig van oude/kapotte/verlaatten fietsen ontlast worden. Er zalen printers in Uns 40 ter beschikking staan. Overzichtelijkheid deadlines/formulieren voor o.a. stages Persoonlijke begeleiding van studieadviseurs. Places to study without PC Prijzen in mensa lager. printen is nog altijd lastig. het fetchen van print jobs werkt vaak niet, en machines zijn vaak buiten gebruik Printers Maastricht University website Informatie over inschrijven voor Masteropleiding Printers. Printmogelijkheid in UNS 40 relax areas wifi


125

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML


Restaurant restaurant quality of food... too expensive and not healthy Restaurant! restaurant, library Roosters en informatie geving aan studenten. Roosters worden vaak op laatste moment aangepast of te laat geplaatst waardoor vakken gemist worden. Dit wordt nergens duidelijk aangegeven. Ook procedures van bv inschrijven voor een richting binnen GW of het inschrijven voor een herkansing zijn onduidelijk, het is vaak niet bekend hoe en wanneer dit gedaan moet worden en deze informatie is lastig terug te vinden op de sites van de universiteit. Roosters, deze moeten echt sneller beschikbaar worden. De CV-druk van studenten is steeds hoger, en het wordt notabene onmogelijk gemaakt om in de laatste 2 weken van je blok te weten wat je over 3 weken hebt. Er mag echt beter geroosterd worden en dit eerder bekend gemaakt worden. Desnoods voorlopige roosters, dat je als student i.i.g een idee hebt wat je te wachten staat. Deze slechte roostervoorziening kan anno 2013 echt niet. Ruimte om in te vrijen. Is er nu niet. De liefde moet gevierd worden, niet verstopt. Ruimtes waar je zonder reserveren van gebruik kunt maken met een groep (en dus kunt praten) Schoner sanitair, meer zitplaatsen met computers in de gehele universiteit. sneller rooster bekend maken Soja melk bij de coffeecorner UNS 40 sportfaciliteiten meer computers sportlocatie, sanitair, aantal studieplekken student should be more creative and put from own something to study , nothing new and could not see new idea etc ,and study program doeas not give chance for improve and recruied opienion, i felt my self as in high school not university...... Studieruimtes The Randwyck Library - it needs more space! There needs to be more space in the library, the printers need to be more reliable and the UM Gym needs to be improved There should be enough locations where we can study, Randwyk library is always full, few places to sit and study. Toegang tot het onderwijsinstuut en de examencommissie. Toetslocaties en collegezalen Toetsuitslagen toetsuitslagen eerder bekend maken en herkansingen ook Toetsuitslagen eerder bekend bij de UB-site moet je heel veel vensters openen voor je een e-book oid vindt. toiletten schoner Transparantie stages buitenland zou beter moeten zijn. Een soort stageboek waarin staat waar je aan moet denken als je ergens heen gaat, wie je kan adviseren en hoeveel het ongeveer kost bijvoorbeeld. UB website, Mensa, Studie locaties UB, meer plaatsen, betere computers. Eleum moet beter/sneller werken. Nakijken van toetsen en bekendmaking moet beter en sneller. UM Folio UM sport!! UM Sport, dit gebouw is ontoereikend. En de UB, er moeten meer individuele studieruimtes komen waar het écht stil is. Verdeling vroege-late onderwijsgroep SAP werkt vaak niet Via esc komen mijn vragen soms niet op de goede plek aan en word ik vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd. Dit zou naar mijn idee beter kunnen, door als ik boven de mail zet 'tav persoon...' deze ook direct naar deze persoon te sturen. Ook werd mij verteld dat ik sommige stafleden direct kon mailen, dit was echter niet het geval. Ik kon de desbetreffende persoon dan noch via esc, noch via de mail bereiken. vinden van informatie op eleum Voor geneeskunde: overzicht plaatsen met alle onderwijssecretariaten en hun locaties van alle co-schappen. Voorziening van roosters,, altijd veel te laat! voorzieningen voor mensen met een beperking. steunpunt disability is meer een formaliteit en doet naar mijn mening niet genoeg voor studenten met een beperking. Vriendelijkheid van personeel die zou moeten helpen bij aanmelding van vervolgstudie. Printen op de Tongerseweg we need more computers in front of the FHLM- library (Randwick). I don't understand why they have been removed. Websites met informatie moeten worden samengevoegd: zoals EleUM en MyUM. Er is naar mijn mening geen reden om deze twee gescheiden te houden. Verder zijn er niet genoeg (goede) boeken te leen. (Zoals: te weinig exemplaren van Abbas basic immunology in het studielandschap en geen mogelijkheid om dit boek te lenen) Het wachten op de toetsresultaten duurt naar mijn mening te lang. (Voorbeeld: pScribe) Geen inhoudelijke feedback op verslagen die onderdeel zijn van het blok. We krijgen alleen het cijfer terug maar geen correctie of aandachtspunten ter verbetering. (Voorbeeld: schema gezondheidszorg blok 1.1, opdracht spirografie blok 1.2) De indeling van de leerlingen tijdens de toetsen in het Mecc is onduidelijk. Er is geen bewegwijzering of plattegrond bij de surveillanten, waardoor het altijd een speurtocht naar je zitplaats is. Openingstijden UB Randwyck! Vooral in het weekend zijn de openingstijden van het UB erg beperkt. Als je dan naar het UB in het centrum gaat, zijn er geen boeken beschikbaar die je nodig hebt bij de medische studie. Naar mijn mening moet het UB ook gedurende het weekend langer open zijn. wellicht meer ruimte om te studeren in de UB Randwijk Wifi Wifi beter Collegezalen minder koud


126

FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML

FHML

FHML FHML FHML


Wifi connection! Wifi en printers Wifi is van slechte kwaliteit. wifi mag beter. verder tevreden! WIFI verbinding / snelheid. Aantal computers in de UB. de snelheid waarmee EsC terugmaild mag sneller WiFi Eerdere bekendmaking data herkansingen Wifi, aantal studieplekken WIFI, Mensa, meer e-books, meer studieplekken Zaal bij voortgangstoetsafnames is erg koud. Echter niet zeker of het mogelijk is om zo'n grote zaal op temperatuur te krijgen. - caffeteria: too expensive & bad quality - myUM webpage is very unclear, not very well structured - library needs more space - gym must be redone and extended - randwyck needs a proper mensa/restaurant, Albron is a joke - better transparency on which computer programs are available to students - meer informatie over werkgelegenheid/ snuffelstages aanbieden - directe communicatie met studenten als iets langer duurt (bijvoorbeeld meedelen van toetsresultaten), dat voorkomt een hoop frustratie en scheelt de mensen van BO ook een aantal boze/ongeruste studenten aan hun balie. - Mensa! Betere kwaliteit, meer keus en lagere prijs - Meer lounge voorzieningen A better equipped library, especially for psychology students.. The books are too old aantal studieplekken As I mentionend, the universities' website is very poorly structured in my opinion. I find it hard to find the information i need. Usually i type it in via google to get to the page on the universities' webpage. Furthermore, I find it incredibly annoying and i also lose some of my confidence to the security of my data at the university, that another students' account keeps being opened when i i logon to myum. this problem shoud be solved asap. Availability of beamers and computer in all tutorial rooms used for (Research) Master degrees. Better and especially more responsible food in the Mensa. Beschikbaarheid computers Betere herkansingslocaties; gewoon in het MECC. Belachelijk dat dit voor meer onnodige stress zorgt. Bureau Onderwijs, Prijzen mensa en coffeecorner computer en printer faciliteiten (meer plekken en moeten beter werken of sneller gemaakt worden als ze defect zijn) computer rooms copying / printing - I feel it should be cheaper, and faster, also all computers should be connected to printers - not the first time I've had to switch computers to find a printer - big inconvenience! De bibliotheek. Er moeten echt meer studieplekken komen. Ook mag er veel meer voor worden gezorgd dat het stil is. Overleggen kan voor de bibliotheek in het ronde gedeelte.. De collegezalen in Uns 40 hebben slechte akoestiek, moeilijk college te volgen, praten van studenten werkt erg storend De examencommissie moet zeker veranderen. Ze zijn slecht bereikbaar, op mails reageren ze niet en telefonisch zijn ze lastig te pakken te krijgen. Wanneer je ze eindelijk aan de lijn hebt vertellen ze onzin en beloven ze dingen die ze niet nakomen. Verder maken ze opmerkingen die verkeerd kunnen vallen en hebben ze geen inlevingsvermogen. Dit is helaas niet op 1 aanvaring berust maar meerder ervaringen die los van elkaar staan. de internet verbinding in Randwyck -- die is slecht en langzaam en de printers in Randwyck -- het gebeurd vaak dat alle bestanden die men naar de printer stuurd gewoon weg zijn De Mensa is slecht en duur. Het eten is niet van goed genoege kwaliteit in vergelijking met de prijs. Verder zijn de openingstijden belachelijk. Ik vind het bizar dat ik na 2 uur geen warme maaltijd meer kan krijgen. Informatievoorziening moet ook beter. De website is erg onoverzichtelijk en informatie is moeilijk te vinden. Verder is binnen mijn faculteit (FPN) de informatievoorziening/hulpverlening omtrent studie/stage in het buitenland ook minimaal. Er word niet goed gereageerd op mails, je moet erg veel zelf uitzoeken, informatie die wel toegankelijk is is verouderd en vragen worden niet goed beantwoord. Verder is ook het keuzeonderwijs te laat geregeld. De parkeerplaats voor de studenten bij randwijk is in een verschikkelijke toestand. Er zijn heel vele gaten, wat vooral naar de TEFAF heel erg geworden is. Ik vraag me af, waarom de studentenparkeerplaats voor de TEFAF gebuikt wordt, zodat er bijna geen plaatsen meer vrij zijn en de plaats daarnaar in zo een elchte toestand blijft. de prijsen in de mensa betere organisatie van enkele blokken (niet zoveel op het eind van een blok samen proppen (bv. vaardigheden 3 nog in de vorlaatste blok in stoppen) Meer vrije dagen voor de toetsen om te leren (en niet vrijdag laatste OWG en maandag toets schrijven) de studievoorzieningen in de UB Randwyck! De verbinding van EleUM en MyUM. Zorgen dat je niets steeds zovaak hoeft in te loggen. De website (maastrichtuniversity.nl) duidelijker en overzichtelijker, eleum geen onderhoud tijdens laatste week voor tentamens. de wifi verbindingen wordt al hard aan gewerkt, maar kan nog veel verbeteren! De pc ruimtes zijn vaak vol, meer pc's zijn gewenst. De printers hebben vrij vaak geen papier o.i.d. Eleum en My UM kunnen naar mijn mening samen gevoegd en makkelijker, het is nu zo ingewikkeld Ook vind ik dat er meer moeten worden herinnerd aan deadlines voor inschrijvingen, of dat je je gewoon in principe voor een heel jaar voor al je vakken in kunt schrijven (en bij herkansingen dus aanpassingen doet) in plaats van dat je elke 1,5 maand weer kans maakt op 35 euro boete.


127

FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FHML FPN

FPN

FPN FPN FPN FPN FPN

FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN

FPN

FPN

FPN

FPN FPN FPN FPN FPN

FPN


Er zou binnen drie meer studieplekken gecreerd moeten worden, vooral meerdere stilte ruimtes. Eten en drinken in de koffiecorner/mensa mag wel wat goedkoper worden. Elk schooljaar gaan ze weer omhoog met de prijzen omdat er toch genoeg mensen zijn die het blijven kopen. Een voorziening binnen een universiteit moet ook rekening houden met studenten. Print- en kopieerfaciliteiten moeten echt beter! Eventueel dan maar regelmatig de papierinhoud checken en niet alleen als de printer aangeeft dat het papier van een bepaalde lade op is want dan is het al te laat. examen comissie--> transparantie in beslissingen Examencomissie, IT design van systemen Exams should be held in Maastricht (not in Meerssen). FPN groepsindeling, roosterbekendmaking, WIFI, indeling UB Randwyck Het feit dat wanneer een student iets vergeten is (om wat voor een reden dan ook) en later toch wilt deelnemen aan een toets of blok, dit op een coulantere manier geregeld moet kunnen worden (zoals in het verleden) en niet tegen een boete van 35 euro (administratiekosten zijn goed, eventueel voor nalatigheid van de kant van de student, maar 35 euro is een uit proportioneel hoog bedrag). Het gebruik maken van eleum. Dit functioneert nog steeds niet goed en er wordt teveel op geleund vanuit de studie. Artikelen zijn niet goed te vinden, hangt vaak vast en wordt aan gewerkt op belangrijke moment (zoals de week voor de tentamens) het inboeken door medewerkers (al meerdere keren fout gegaan). Informatie verstrekken door bureau onderwijs (al meerdere keren foutieve informatie verkregen of men zegt het niet te weten terwijl ze het horen te weten) Het regelen van minoren moet beter kunnen! I was once stopped from taking an exam because I arrived 2 minutes late and that happened because MECC is very big and it took me more time than I expected. On other occasions though, I have seen students arrive late and still allowed into the exam hall. This is not right. I think sometimes tardiness can be acceptable in light of the circumstances. Ik vind het zoeken in de digitale "library" vaak nog erg veel tijd kosten en nogal onpraktisch. informatievoorziening/ verwerking kan beter Inner city library IRO, aanmelding voor het studeren in het buitenland liet erg lang op zich wachten. Uiteindelijk heb ik hier zelf voor opgebeld omdat de deadline van de gastuniversiteit 5 dagen later was. De aanmeldingsprocedure stond al een aantal weken online op de wedsite van de gastuniversiteit, maar dat mocht ik nog niet invullen omdat ik moest wachten op bericht van IRO. Ik vind dat dat erg lang geduurd heeft en zonde dat het dan allemaal zo gehaast moet vlak voor de deadline. make another library..2 is not enough..put more international books.. Meer beschikbaar houden voor alumni (denk bijv aan anywhere) Meer aanbod voor het kopen van licenties tegen gereduceerd tarief (bijv spps word) meer plaatsen in de bieb, beter indeling lesrooster vooral de examens. Meer Printers, vooral in de Uns40 en zorgen voor snelle reparatie bij defect. Meer beschikbare computerruimtes Meer printers/kopieerapparaten, betere communicatie over toetsroosters, herkansingroosters en boekroosters, betere ventilatie in de UB-Randwyck en tevens meer studieplekken aldaar. Meer plek in de mensa, nu wordt onnodig veel plek ingenomen door dat winkeltje. Meer studieplaatsen in de bieb. Mensa - meer keuze uit gezond eten Mensa : het eten is redelijk prijzig voor studenten. Mensa/Restaurant UM Parking my um: academic work table sanitary facilities: motion sensors so that the lights get on automatically MyUM en EleUM moeten stabielere systemen worden. Negatief bindend studieadvies mag afgeschaft worden Onderwijsgroepkamers zijn vaak heel erg warm en weinig frisse lucht. Randwijk better mensa + more relax opportunities Restaurant (mensa) Restaurant/Coffeecorners: Lower costs. MyUM/EleUM: Combine those to have one single platform. SAP/SLM. Verschikkelijk ding. Ook eleum is na update op de nieuw versie niet meer goed te gebruiken. Niet echt overzichtelijk. service at service desk is terrible. SLM en MyUM mag van mij wel wat gebruiksvriendelijker worden. Het is niet duidelijk en overzichtelijk waar je de juist informatie kan vinden sport facilities, openings hours of library, food mensa, Sports facilities, gym (in Randwyck) Restaurant / cafeteria in Randwyck (hot meal choices are a bit horrible, that is, not fresh and plastic) Student Desktop Anywhere has user-unfriendly security settings - they don't even allow bookmarks in a browser! The exam halls. The FPN facilities are in desperate need of revamping.


128

FPN

FPN

FPN FPN FPN FPN FPN FPN

FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN

FPN

FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN


The library should be bigger, there should be more computers, and the wireless internet should be compatible with more devices. Also, the Mensa (restaurant) needs to be improved, as it is too expensive and not particularly good. I can't afford eating there because a whole meal costs around 5 Euros. If nothing changes, then at least microwaves should be provided for students where they can warm up their own food. The library should buy more books. the restaurant in randwyck should become more affordable and the food healthier. please also improve the printing facilities, since they are too expensive for that they are low performing most of the time. the service at Bureau Onderwijs in Randwijk - they are very inflexible when you need forms for your paperwork/ other administrative bodies ("I don't have a blank for this" - then do your job and make it up!) and the student advisors are unfortunately not all on the same level of information - telling me different things, so that I almost failed to compensate ONE missing ECTS from the semester abroad. The sports center is way to small and the showers aren't sufficient. The restaurant is way too expensive and for the prices, the quality is not adequate. Furthermore, the libraries are too small to capture all of the students. The tiny kiosk in the inner city library is way more expensive than a supermarket and taht's unjustified. the costs for printing/copying are too high. Moreover, it is unfair that non-Dutch students do not immediately receive an OV card. That is discrimination and unequal treatment -The student webmail account should have more storage space. -The neuroscience labs should have better, or at least adequately functioning equipment and technical assistance. The UM homepage needs a better structure in my opinion. It is hard to find information. There should be a place that offers good food at for students affordable prices UB randwyck moet echt anders worden ingedeeld en ik zou graag printers hebben op universiteitssingel 40. UM sport - larger gym and maybe with swimming pool attatched. Individual carreer guidance as mandatory part of programmes, so that you can graduate with your next step clear in your mind UM Sports, doesn't fit in at all with the other super modern facilities. It feels very old. Vooral de coffeecorner en de mensa. In het begin was het eten in de mensa van goede prijs-kwaliteit verhouden, nu is die verhouding verschoven naar duurdere dingen die niet meer zo goed zijn van kwaliteit WiFi doet het vaak niet. Wifi-netwerk Organisatie van de roosters vormgeving Eleum Bibliotheek binnenstad Sanitair Prijzen foodcorner & coffee ed. UB binnenstad Openingstijden UB: vroeger open Blokboeken en literatuur dienen ruim op tijd beschikbaar te zijn. library and available study places Meer computers en individuele studieruimtes hooguit 2 personen. There should be more study areas, more bicycle shed, more facilities should be open 24hours UNU Merit/ Maastricht School of Governance - lecture halls should be given. Studetns should not have to go all over maastricht for class. The library needs to be MUCH bigger every facility is too expensive and WAY TOO CROWDED Formatting of My UM; it's very difficult to read the grades list and unpleasant to the eye - not very user friendly. Maastricht Science College there should be more study rooms with computers UM website. - Meer studie-plekken in de UB binnenstad (of de mensen van randywyck/HBO niet meer binnen laten tijdens tentamenweken). - snellere/meer printers - more power spots for laptops in the library - more room to study in the library - a problem, especially when group works are due or the exams are coming up - Printerkosten - Pc voorzieningen op de faculteit (inloggen duurt lang, soms zijn pc's niet verbonden aan een printer) - Grotere onderwijsruimtes, of kleinere onderwijsgroepen - restaurant - more spaces in inner city library - Roosters eerder online - Verruimde openingstijden Mensa 1) timetable => one should be allowed to indicate preferred slots accounting for finance add printers or make sure that all of them are working; improve facilities at th inner city library to store bikes Alle lectures zouden standaard opgenomen moeten worden. Zorgen dat de printers altijd werken. alle zitplaatsen in de UB binnenstad hebben een stopcontact nodig. indien mogelijk een grotere ub, ook door de uitbreiding van de universiteit Alles is in zijn geheel goed. Verbeter punten is diversiteit aan de SBE. Ondanks de internationale doelstelling zie ik toch te veel van het ene nationaliteit. Almost everything should improve! Don¿t get the point why everyone here believes that the SBE is such a good university... Application procedure within MyUM, especially making it possible to register without using Internet Explorer.


129

FPN

FPN FPN

FPN

FPN

FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN FPN

MGSoG

MGSoG MGSoG MGSoG MGSoG MSC MSC MSC MSC MSC SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE


Beschikbaarheid van studieplekken (met pc) in de UB! Ook mogen de fietsenstallingen wel iets uitbreiden, er is altijd te kort, en de informatie verstrekt over de inschrijvingsprocedure mag vooral in het eerste studiejaar een stuk duidelijker! Betere afstemming van roosters (zowel onderwijs als toets) voor fiscale economie studenten, omdat deze met twee verschillende faculteiten van doen hebben. Betere beschikbaarheid van myum op iPad (puntenlijst etc). Betere beschikbaarheid van filmpjes van eleum op de iPad Betere integratie van persoonlijke laptops en de printers, zodat bij verbinding van een laptop met het netwerk, deze ook kan printen. Better food available to students at the SBE or Inner City library. Bibliotheek renovatie bicycle shed Bigger tutorial rooms or smaller tutorial groups (there were never enough seats for everyone) studyguide - I posted a question weeks ago, still no answer General information about how to deal with being sick - there is no UM homepage that helps students in this case or tells them where to ask, which is in the situation of being (seriously) sick very stressful SBE homepage - overview of all staff members and responsibilities is missing (would be very helpful to know which Phd specifies on which topics for our master thesis) Cheaper food; more comfortable seats in the library Coffee corners, and all other, because we want to become number 1 in Europe. We are on a good way, but there is more to go. Make printing easier, it takes a lot of time. Sometimes it doesnt work or takes ages. Time is the most precious asset of us humans, so give us more time to study, by reducing unnecessary lead times which can be circumvented by proper and high class technology. Computers, de computers zijn verouderd, hebben slechte en/of niet geupdatete software, en zijn bovendien niet hetzelfde voor de faculteiten en . Correct gebruik van smartboards en schoonmaak ervan. Aantal groepsplaatsen in de UB Binnenstad. Course registration should become more straight forward with clearer indications of deadlines De bereikbaarheid van het frontoffice van SBE De integratie van eleum en MyUM en enkele administratieve zaken binnen de UM. Ik hoor niet graag als ik op mn buitenland studie ben dat er informatie van mij mist. Kan er dan niets meer aan doen de Mensa mag heus wat langere openingsuren hebben, en er mag wat minder bureacratie zijn , ik wil niet elke keer naar surfyourself gestuurd worden De mogelijkheid om als groep studenten een lege tutorial room te reserveren. Eleum, meer gebruik van maken. Eleum/unimaas website: - published grades and answer keys should be checked more carefully in order to prevent troubles like in the Finance course 2012 (IB). Things like this really stress students and decrease satisfaction! eliminate cheating opportunities within the extra exam room for people who face a disadvantage, they should start one hour earlier but 1 hour later so that they are not able to receive the solutions from superior students; highly unfair!, strategy tutor very unpleasant, evaluation of courses shall be done after the exam, new instance to check exams before students take them in order to eliminate all the very embarrasing and confusing mistakes everything is up to date. Exam location Finance For sure, more group rooms or rooms where we can sit and work in between two courses at the SBE. And more learning places at the Inner city library, with a better differentiation between relax room and working room. For the bicycle parking places it would be nice to have more places protected against the rain and snow. More newspapers available in the SBE hall would be nice as well because they go away so quickly. getting licences for important softwares (mathmatica, etc.) language center: offer more courses within one period - most courses a for a half year...) Goed werkend computer/print aanbod op de universiteit (bibliotheek is ok). Guesthouse het aantal PCs, de mogelijkheid om op de PC de instellingen aan te passen (muis linkshandig instellen gaat niet op studenten PCs). De aantrekkingskracht van de UB bieb op de locatie in de binnenstad is veel groter dan het aankan, doorgaans zijn er onvoldoende werkplekken. De toilletten in dit gebouw zijn ook zwaar onderkomen, ouderwets en 9 van de 10 x heel erg vervuild. Kortom de locatie is te klein en te slecht onderhouden voor het aantal studenten dat er gebruik van maakt. De werkplekken zelf zijn ook zeer beperkt en de mogelijkheden om de desktop aan te passen te miniem. De klacht over niet linkshanig de muis te kunnen gebruiken is ook al langer bekend, maar wordt niets mee gedaan. het aantal plekken in de UB is te weinig. Verder moet de SBE echt stoppen met groeien want het past allemaal niet meer in 1 gebouw. Verder moet er een rem worden gezet op het aantal buitenlandse (lees duitse) studenten, aangezien dit de sfeer op de universiteit benadeeld. Het kopiëren cq printen van documenten is wegens storingen vaak niet mogelijk. Dit kan erg vervelend zijn. Verder erg tevreden over de voorzieningen! I definitely believe that the UM Sports facility should be expanded so that it is possible to play the offered sports each day of the week I think it is important that tutorial group rooms are allocated based on the size of the group. Twice we've had large tutorial groups in a smaller classrooms which makes seating and presentation difficult. I would like to have more tables outside in the garden of the SBE and the small one in the back of the library. It would be nice to study outside when it's warm. I would like to see the restaurant and the coffebar to be improved. Especially the coffebar is just rushing by, or blocking the way. Additionally: More rain-protected bycicle spots were great. I would try to focus on increasing the library's capacity. Ik denk dat de voorzieningen op de faculteit voldoende zijn, alles is goed onderhouden en ziet er prima uit.


130


SBE

SBE SBE



SBE

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE


In my opinion, the inner city library is too small for the amount of students there. Alternatives like the study place in the SSC are one option, but other possibilities would be helpful as well. Secon, UM Sports is getting to small for the amount of students. During peak hours, it is hardly possible to train in the weight area. The courses and big sports halls are good, but the fitness gym is to small and I have the impression that the little wooden house will break done at one point in the future. inner city library Inner city library Inner City Library capacity Inner city library should be larger. Innercity library: too loud in the main study area, lighting should be improved it should be possible to open the windows at the SBE ... just give a week free to prepare exams. Then I think that everything is perfect klachtenprocedure tentamens, nu nog te random per vak language center could provide much more language courses to non-EU student, especially writing and oral English, since in some Asia country, language is so different and probably students never had oral English test before IELTS, it could be an obstacle in study. Languages are a key part of a successful career, therefore languages credits MUST be able to be recognized by the university. Either in Maastricht through a language course or one taken at a university abroad. libary study space and printer libraries, especially in terms of printing and similar facilities alternative to Remote Desktop unification of EleUM and MyUM Library => More space Student association buildings => Give them more space, maybe a place to organise drinks or so... Library can be even bigger, or during times of examination an etra place can be acquired to facilitate students who wish to study at the Library. library PC's, network access library should be bigger Library, should definitely add more space, otherwise do not accept so many students if you cannot provide a good study environment Library. too small! Meer ruimte om af te spreken met andere studenten (mensa vooral tijdens lunchtijd veel te druk, SBE boven aan de trap niet genoeg tafels, UB groepruimtes vaak al bezet als je 's ochtends om 8.30 tutorial hebt gehad en pas rond 10.30 naar de UB kunt) Meer werkplekkem met computer, meer printen kopieerfaciliteiten Meer werkplekken in de UB Binnenstad Meer werkplekken voor groepswerk en individueel werk. mensa (food should be more affordable), more study spaces Mensa and rooms for studying Mensa moet echt beter worden UB is te klein voor het aantal studenten. mensa! Its really sad to see this economical non-sense every day in a place called "school of business and economics". Would be nice to have some smaller sandwich shops / drinks etc. (i.e. some healthy competition) instead! More bicycle parking at inner city library. Océ printers are too expensive and service quality is not good. UM card re-charge stations should not break down that often. more biking sheds more learning space should be provided, printer should work more reliable more learning spaces needed, entrance to the library should be remodeld as it is dangerous when people try ti fight for their entrance early inthe morning more sitting spaces in the library. More study places in the library more study rooms / possibility to book free tutorial rooms more study space in the library and better computers My UM MyUM en EleUM met elkaar integreren tot één site! Not sure whether it counts as facilities, but information provided by advisors should be correct. Furthermore, emails to advisors should be answered! Printer / computer connections are mostly disasters. It is almost never possible to print under 15 minutes. Libraries are absolutely overcrowded. The restaurants are definitely too expensive and the quality of food is highly questionable. Thank you for your attention Printers shiuld be working much better and be connected to computers. -Printers -Mensa printers, computers Printers. printing facilities mensa (in terms of food) coffee corner of the library (quality of coffee is bad) relaxation and chill out rooms


131

SBE

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE


relaxing area, pintersystem roosterwijzigingen moeten makkelijker kunnen, ondanks de grote groep studenten van de SBE Satisfied with the facilities SBE: meer common room / gezellige ruimtes (voorbeeld UCM) Size of Tutorial Group rooms Block books Copy and print devices MyUM portal Snellere internet verbindingen. Meer pc plekken binnen de faculteit Some of the older tutorial group rooms could use some better air conditioning. Sports facilities need to be renewed or expanded Printing must be possible at any time Spots available at the inner city library Student remote desktop / Email access via outlook / merging Eleum and MyUM / developing an App and a desktop program to access timetable, news, course materials, etc. (easier access via mobile devices) Student service desk: it is only open until 18.00, since I am a part timer and always arrive later than that, I cannot use them. General organisation for re-enrollment, 1 out of 2 times for me (similar for other students in my program) there are some technical issues, or other problems ie. missing information about payment, results of previous studies etc. this should be organised better! During the studies it feels like students are treated as in a kinder-garden: no absence allowed, if you are late by 5min to the exam, you are not let in etc. this is one of the 4 universities I've ever studied and nowhere else I felt like that. I also noticed that e-library resources became more limited in the course of last year- in certain cases that might reduce the performance of the students. the availability of working networks between computer and printer. Sometimes I need 30 minutes to print something just because of not working PCs or printers The biking facilities should offer even more space, because sometimes it takes really long to find a spot to place your bike, and then you're late for your tutorial. Maybe the computers could be updated to faster working ones with a newer version of windows. The capacity of the inner city library should be increased or increase the opening hours of the Randwyck library. The computer rooms in the third floor of the Randwyck library should be warmer. Right now it's cold as crap. Mensa and library opening hours during the weekend could be extended! Outdoor sport facilities, such as a streetball court, would be desirable. The computuers and printers are horrible! I don't know what you did to to these during the last year but nothing works properly any more. If I would like to print something within the university I have to make sure to have at least 30 minutes of time to get one of the extremly slow computers working. (About one out of four computers is connected to the printers). That annoys every student! The inner city library does not provide enough quiet study rooms, there should be more, especially in exam weeks The inner city library is still too crowded, though the new places at the SSC really helped. But still, accepting more and more students and not increasing the study places simultaneously is not very good for the study landscape. Most students like the atmosphere of the library. One could for example also put more chairs in the library on the second floor in the main room at the side where the windows are. There are seats for two at every table but there could easily sit three people and study. The inner city library should be expanded or more learning spaces should be created. The SBE could need a better coffee shop and more relaxation areas, such as a common room. The inner city library. The Inner City Library. During exam periods, it is overcrowded and there are no places left to work on presentations or study. The Learning Spaces in the SSC are a good start, but there should be even more of such study places for students. Also there should be more space to realx and hang out at the SBE. the library is way too small and the food too expensive The mensa at the SBE, all coffee corners. The offer in the coffee corner at the SBE. I would like to have more fresh snacks such as fruit salads. The WiFi for Windows laptops needs to be improved!! The printers and computers The printers should be more reliable The restaurant at the SBE, cheaper!! Printing facilities at the SBE The restaurant should be more student-friendly in terms of prices. Either that, or the quality of the food should be superior. Same goes for the coffee. At the machines you pay 45 cents which is okay. But at the DE 1,30 at least and coffelovers more than 2 Euros. Students should be able to get a "decent" coffee for not more than a Euro. the restaurant, more lounge space at the SBE The restaurants!!! cheaper prices, better quality! fresh food! Not only sandwhiches but rals meals. Openig hours that fit tutorial times! The resturant at SBE, the inner city library, and copy/print facilities The student service center is already quite nice but it should have more silent rooms or individual rooms. The information of opening hours for the SBE should be clearly stated (and the facilities within the SBE). EleUM should have a better/clearer distribution: e.g. Current course, past courses, library, services. The tutorial rooms with the speaker's desk (including PC) in the back of the class (opposite to the white board). This is very inconventient for facilitations and presentations The university need to provide more space in the Library !


132


SBE

SBE SBE SBE SBE

SBE SBE

SBE

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE


the websites, all of them are pretty unorganized and hard to get around at (besides eleum, eleum has improved since the last update). Furthermore, prices in the restaurant should be cheaper and food quality should improve. There should be an improved transparency concerning grading, especially for participation grades and reports. There will be more seats in library. thesis training thesissupervisie. Toegang tot UB, pasjes weer invoeren om scholieren te weren. Mensa, het is verbeterd in de afgelopen maanden maar in drukke periodes laat het eten te wensen over! Toegangscontrole d.m.v. pasjes etc. Contact met stafleden moet makkelijker Toetsroosters zouden al voor het hele jaar beschikbaar moeten kunnen zijn Tutorial rooms Libraries UB binnenstad biedt veeeeeel te weinig ruimte voor het aantal studenten. Myum ziet er erg verouderd uit en werkt ook langzaam. UM News verbeteren of schrappen. Probeer de prijzen van de mensa en coffeecorners een beetje afgestemd te houden op studenten. Eleum kan overzichtelijker. UM Sport, there should be more places available to organize student's social life events like musical, associations, contests... UM Sports Centre, printers and scanners, learning spaces in the inner city (more) UM Sports Facilities More Study Facilities in the City Center Transparency conerning exams and grading Mesa should become afforable for everyone (accessibility?!) especially at the SBE!! UM Sports, seems like a "temporary solution" and is not really appealing to me. Although I go there 3 times a week. I would like to see coordinators/ tutors using EleUM for grading. I have been a tutor myself, it's NOT difficult to grade students on EleUM Ventilation within the whole SBE can be improved. The printers in the SBE and the Library are outdated, slow and simply not enough. video lectures moeten worden geïntroduceerd voor alle faculteiten Wifi, printers/public computers A little bit more transparence in all the grading processes. all of the websites need to be completely re-done, the timetables need to be more up to date and more clear, the course manuals and exams need to be proof read or just have some effort put in to them and research methods neeeds to be made not mandatory so that noone kills themself De computer voorzieningen: de computers (vooral op UCM) zijn uitermate langzaam I guess tutorial group rooms should all contain a computer and projector for 'online'summary of the tutorial content. Additionally, coffee level (and food) can be greatly improved... I would like a cafeteria at UCM but I know this is impractical and not possible due to the size of the faculty building. Meer stopcontacten, meer loungeruimte. Meer toegang tot E-boeken, ook als benodigde literatuur voor vakken More bike parking and dry bike parking area's for when it rains. More consistent scheduling, perhaps that would simply require more available rooms. Restaurant, UM sports, more silent study spots sandwich place in UCM scanner/printer/copy machines have to work properly and there have to be more the Inner City Library The library needs to larger. Or students at SBE etc. schould be more easily allowed to use their tutorial rooms as it is the case in UCM so they do not take up all the spaces in the library. The online environments don't work properly and it would be great if there would be online lectures the sports center and there should be more nice coffeecorners The sports facilities at UCM Cafeteria at UCM wi-fi is not good within the university (connection problems), and there is nobody at the IT help desk (or the opening hours are not known)- all that is within UCM


133

SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE SBE

SBE SBE SBE SBE UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM UCM


Appendix 24 comments Note: The comments below are literal representations of the reactions of respondents, and may contain spelling mistakes or grammatical errors. Names and tracable persons have been replaced by xxxxx. If you have any comments, please use the space provided below: - nice tool you used, i wish there was a common tool for all students freely available for surveys. - very confusing phrasing the questions Allow us to say our reasons ( I know this time consuming but in order to ensure a better and well-equiped Universteit! Bepaalde termen die in deze vragenlijst aan bod kwamen, heb ik nog nooit van gehoord (eSC, SLM, ...). Better organization!!! At least in the Economics Master Program. but I have to notice that the staff members who are not administrative, but responsible for the content of the study, are very competent. Comparing UM to the university at which I studied before and considering the reasonable amount of tuition fees, I am very satisfied with the overall conditions. Complimenten voor de gratis beschikbaarheid van parkeergelegenheid (locatie Randwyck); dit is voor velen een echt pluspunt. De communicatie tussen de universiteit en de student. de vraag over toilet/sanitair vond ik een beetje vreemd, want natuurlijk is dit enorm belangrijk aangezien het een basisbehoefte is. De vragenlijst IPad vriendelijker maken. de vragenlijst is erg eentonig eSC werkt voor geen meter, je kunt geen bijlages meesturen en het is erg omslachtig. Waarom kun je geen afspraak maken met de examencommissie om het hele verhaal in één keer duidelijk te maken?! Cijfers en studiepunten moeten beter en sneller verwerkt worden. MIjn cijferlijst klopt nu voor geen kanten, maar er wordt geweigerd dit aan te passen (al meerdere keren op gewezen). Slechte Service. Facilities after all are great! FASOS needs more space for students to study as students have to go to the SBE or other faculties if the library is too full. Tutors at FASOS abuse their power and grade students based on their personal liking towards students. Tutors at FASOS have too much power over grades and grade uneven with students receiving high grades from one tutor and others low grades as some tutors start at 6 and grade from there while others start at 10 and grade downwards. Fijn dat ie er is! first I did not understand the very first question: "experience logistic aspects". after a few questions I undestand the logic of the survey, but it gets a bit boring. I think it is really great that you eveluate the students opinion and I hope it helps to improve the university. goed dat dit wordt gedaan ;) nu maar hopen dat jullie er ook echt iets mee doen! Hoe belangrijk iets is voor het functioneren als student is niet op alles van toepassing en dient niet voor alles gevraagd te worden. I also used services offered from the Student Service Center not listed here. I don't know how this MA MC program got re-accredited. You guys should really look into this. I respect UM as an institution, but the way this program is run is a disgrace. I have no comments. I honestly don't see the point in asking students if the library, toilets or lecture halls are important to them. this was a waste of time and probably also money. I hope that energy efficiency and a conscious use of resources in general will be an important point for you when evaluating the facilities. A lot of money could be saved. I really like that you want to improve UM's facilities. Ik vind de blokevaluaties te beperkt. Wellicht een idee om ieder semester een onderwijsevaluatie te houden + een logistieke evaluatie? Ik ben zelf een oudere student (met 15+ jaar werkervaring), en ik ben erg teleurgesteld over het afgelopen jaar. Zowel op inhoud, onderwijstechnische aspecten, en logistiek. Ik heb me verbaasd over het feit dat er nauwelijks oudere studenten zijn, maar tegelijkertijd denk ik dat de UM daar ook niet klaar voor is. is currently not available from private windows computer Is there any use of such questionnaire? I, as a student, don't feel that it is up to my answers and decisions to help or improve university life and functions, there is too much of bureaucracy in between students and staff. It seemed rather general. Of course lecture halls and tutorial rooms are going to be important for my studies. It would be nice to have a comment box after each section; to write specific comments, instead of just the very general one at the end. That would allow people to explain what exactly they like/ do not like. Jullie vragen geen redenen waarom ik deze mening heb, is dat niet belangrijk? Like Maastricht University, this questionnaire is seriously flawed. Long Maybe it would be good to also identify what exactly was unsatisfying Mensa wordt wel erg duur. Nu meestal naar kantine AZM Mogelijk opmerkingen direct na de vraag, zodat steeds over het thema de mening gegeven kan worden ipv in 1 keer op het einde. No questions were asked about the attendance/cooperation of supervisors concerning bachelor/master thesis. However, I am very dissatisfied with that!! Overall, the facilities of the university are excellent! prima lijst


134

faculty FPN FPN FHML FHML SBE FPN SBE FHML FHML SBE FHML FASoS FHML FASoS

FASoS

FHML FASoS FPN FHML FPN FASoS FdR FASoS UCM SBE

MGSoG

FdR FASoS FASoS FASoS FPN SBE SBE FASoS FHML FHML FPN SBE FHML


probably not the best idea to send me a questionnaire when i've been trying to use studielink all morning to no avail, but i stand by what i said, it needs work. as for the questionnaire, i dont get it, i dont think you learn anything from questionnaires, and i know anything i say will be ignored, so why you ask and why i tell is ompletely beyond me, but heigh ho, you get paid and i get to unload a little anger. Apologies. Services of all kinds deteriorated over the last couple of years. Everthings has become more standardized and less personel! Since different facutlies have different facilities maybe the questionnaire should be customized per faculty. That would give more accurate informations, even though it might be a huge work. soms niet helemaal duidelijk welk aspect ervan beoordeeld moet worden. Tevreden over de voorzieningen! alles bij de hand en altijd voldoende plek om te werken. the biggest flaw of the master programm so far (IB - Strategy and Innovation) was that the grades for assignements during the course were published way after the course already ended, with no personal feedback, which gave me the feeling that I learnt 0% from my assignments! That the grading for exams may take time is natural, but asignments should be given back with feedback during the course!!! The formulation of "how important is ... to you" is sometimes not really applicable to the issues at hand, for example UM Sports, coffe corners, etc. The liabrary is too small for the amount of students. I almost never find a place. The Mensa is also too small and the food is too expensive. The law faculty should have more places to study. the questionaire was not good, since the facilities one uses are obviously important facilities, otherwise one wouldn¿t use them! thus asking how important those facilities are is repetitive The UM should become active on the late events of raids of students since this cause damages to Maastricht reputation of being save. I'm glad that I finished my studies and that I leave Maastricht because I don't feel as save as I did when I arrived three years ago. There should be ceremonial gowns for graduation ceremonies (Faculty of law) to long and confusing questions. Tuin is een luxe fijne extra voorziening unspecifically irrelevant questions Vragen waarom met ontevreden/tevreden is met iets had jullie meer inzicht kunnen geven. Wellicht een idee voor de volgende keer. Well structured, nice questionnaire


135

UCM

SBE SBE FHML FHML SBE

SBE FdR SBE FASoS FdR FASoS FdR FASoS FASoS SBE


Appendix 25 Results per faculty Explanation The results of the survey are presented below for each faculty. Any differences between faculties have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per faculty is as follows: FASoS: 154 FL: 141 FHML: 496 FPN: 137 SBE: 232

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE timetables and group composition 94,8% 92,2% 84,5% 88,3% 94,0% finding information 85,7% 85,8% 91,5% 83,9% 93,1% announcement of study and test results 94,2% 96,5% 94,2% 89,8% 92,7% office hours 66,9% 36,9% 22,0% 52,6% 51,3% (re-)enrolment and deadlines 74,0% 80,1% 51,6% 81,0% 86,2% block books 51,3% 78,7% 40,3% 69,3% 87,9% literature 89,0% 92,2% 66,3% 89,8% 84,5% none of the above 0,6% 0,7% 1,4% 3,6% 1,3%


136


1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Faculty FASoS FL FHML (very) important 96,6% 98,5% 95,2% neutral 3,4% 0,8% 2,9% timetables and group composition (very) unimportant 0,0% 0,8% 1,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 97,0% 95,0% 97,8% neutral 3,0% 2,5% 0,9% finding information (very) unimportant 0,0% 2,5% 1,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 92,4% 94,1% 94,9% neutral 7,6% 5,1% 3,4% announcement of study and test results (very) unimportant 0,0% 0,7% 1,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 77,7% 80,8% 74,3% neutral 19,4% 15,4% 24,8% office hours (very) unimportant 2,9% 3,8% 0,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 92,1% 95,6% 93,8% neutral 7,9% 1,8% 5,1% (re-)enrolment and deadlines (very) unimportant 0,0% 2,7% 1,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 79,7% 90,1% 71,5% neutral 17,7% 7,2% 22,5% block books (very) unimportant 2,5% 2,7% 6,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 95,6% 96,9% 90,6% neutral 4,4% 1,5% 7,9% literature (very) unimportant 0,0% 1,5% 1,5% Total 100,0% 100,0% 100,0%

FPN 92,6% 5,8% 1,7% 100,0% 95,7% 3,5% 0,9% 100,0% 89,4% 8,9% 1,6% 100,0% 76,4% 20,8% 2,8% 100,0% 91,0% 8,1% 0,9% 100,0% 78,9% 18,9% 2,1% 100,0% 93,5% 5,7% 0,8% 100,0%

SBE 94,5% 3,7% 1,8% 100,0% 90,3% 8,3% 1,4% 100,0% 90,2% 7,9% 1,9% 100,0% 65,5% 27,7% 6,7% 100,0% 85,5% 9,0% 5,5% 100,0% 91,7% 6,9% 1,5% 100,0% 91,8% 6,6% 1,5% 100,0%

FPN 57,9% 17,4% 24,8% 100,0% 58,3% 26,1% 15,7% 100,0% 65,0% 22,0% 13,0% 100,0% 44,4% 37,5% 18,1% 100,0% 41,4% 32,4% 26,1% 100,0% 76,8% 17,9% 5,3% 100,0% 68,3% 20,3% 11,4% 100,0%

SBE 79,4% 11,0% 9,6% 100,0% 72,2% 15,7% 12,0% 100,0% 59,5% 22,3% 18,1% 100,0% 64,7% 21,8% 13,4% 100,0% 67,5% 14,0% 18,5% 100,0% 76,5% 18,1% 5,4% 100,0% 70,4% 22,4% 7,1% 100,0%

1c. Please state how satisfied you are with this/these logistic aspect(s).

(very) satisfied neutral timetables and group composition (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral finding information (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral announcement of study and test results (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral office hours (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (re-)enrolment and deadlines (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral block books (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral literature (very) dissatisfied Total


FASoS 77,4% 15,1% 7,5% 100,0% 53,0% 20,5% 26,5% 100,0% 45,5% 29,0% 25,5% 100,0% 45,6% 27,2% 27,2% 100,0% 49,1% 23,7% 27,2% 100,0% 74,7% 21,5% 3,8% 100,0% 70,1% 20,4% 9,5% 100,0%

137

FL 76,2% 16,2% 7,7% 100,0% 68,6% 19,0% 12,4% 100,0% 64,0% 21,3% 14,7% 100,0% 44,2% 46,2% 9,6% 100,0% 54,0% 28,3% 17,7% 100,0% 74,8% 18,9% 6,3% 100,0% 56,9% 28,5% 14,6% 100,0%

Faculty FHML 69,7% 15,3% 15,0% 100,0% 41,0% 30,8% 28,2% 100,0% 41,5% 26,8% 31,7% 100,0% 53,2% 31,2% 15,6% 100,0% 38,7% 32,4% 28,9% 100,0% 67,5% 24,5% 8,0% 100,0% 69,9% 22,2% 7,9% 100,0%


Information on study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE choosing a study 57,8% 56,0% 38,1% 55,5% 57,8% work placement options / traineeships 51,9% 45,4% 33,7% 45,3% 34,9% labour market perspectives / future occupational field 33,1% 41,8% 29,6% 30,7% 31,5% none of the above 24,7% 17,0% 38,9% 22,6% 28,4% 2b How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student? SBE 94,8% 4,5% 0,7% 100,0% 85,2% 9,9% 4,9% 100,0% 86,3% 9,6% 4,1% 100,0%

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FL FHML FPN (very) satisfied 49,4% 58,2% 50,8% 55,3% neutral 31,5% 20,3% 25,9% 23,7% information on choosing a study (very) dissatisfied 19,1% 21,5% 23,3% 21,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 30,0% 37,5% 41,3% 27,4% neutral 42,5% 32,8% 24,0% 22,6% information on work placement options / traineeships (very) dissatisfied 27,5% 29,7% 34,7% 50,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 21,6% 15,3% 23,1% 16,7% neutral 39,2% 52,5% 37,4% 38,1% information on labour market perspectives / future occupational field (very) dissatisfied 39,2% 32,2% 39,5% 45,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 63,4% 24,6% 11,9% 100,0% 37,0% 35,8% 27,2% 100,0% 26,0% 34,2% 39,7% 100,0%

information on choosing a study



FL 98,7% 0,0% 1,3% 100,0% 95,3% 3,1% 1,6% 100,0% 93,2% 5,1% 1,7% 100,0%

Faculty FHML 95,2% 3,2% 1,6% 100,0% 96,4% 2,4% 1,2% 100,0% 93,9% 4,1% 2,0% 100,0%

FPN 97,4% 1,3% 1,3% 100,0% 95,2% 1,6% 3,2% 100,0% 92,9% 4,8% 2,4% 100,0%

(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 92,1% 5,6% 2,2% 100,0% 87,5% 11,2% 1,2% 100,0% 94,1% 5,9% 0,0% 100,0%

Information on study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE exchange programmes with foreign universities 45,5% 19,1% 13,1% 19,7% 43,1% studying abroad 53,9% 24,1% 25,6% 27,7% 48,3% traineeship abroad 31,2% 19,1% 24,6% 20,4% 14,2% double degree programmes 13,6% 5,0% 1,8% 10,9% 12,9% none of the above 31,8% 61,0% 61,3% 52,6% 41,4%


138


3b. How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student? SBE 89,0% 10,0% 1,0% 100,0% 96,4% 3,6% 0,0% 100,0% 78,8% 15,2% 6,1% 100,0% 80,0% 16,7% 3,3% 100,0%

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty FASoS FL FHML FPN (very) satisfied 54,3% 29,6% 29,2% 37,0% neutral 22,9% 37,0% 29,2% 37,0% information on exchange programmes with foreign universities (very) dissatisfied 22,9% 33,3% 41,5% 25,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 53,0% 32,4% 40,2% 26,3% neutral 27,7% 35,3% 30,7% 26,3% information on studying abroad (very) dissatisfied 19,3% 32,4% 29,1% 47,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 33,3% 18,5% 49,2% 35,7% neutral 39,6% 29,6% 24,6% 17,9% information on traineeship abroad (very) dissatisfied 27,1% 51,9% 26,2% 46,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 42,9% 28,6% 33,3% 26,7% neutral 28,6% 57,1% 44,4% 26,7% information on double degree programmes (very) dissatisfied 28,6% 14,3% 22,2% 46,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE 78,0% 13,0% 9,0% 100,0% 75,9% 11,6% 12,5% 100,0% 24,2% 39,4% 36,4% 100,0% 56,7% 30,0% 13,3% 100,0%





FL 88,9% 7,4% 3,7% 100,0% 88,2% 8,8% 2,9% 100,0% 96,3% 3,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

Faculty FHML 90,8% 9,2% 0,0% 100,0% 89,0% 9,4% 1,6% 100,0% 92,6% 5,7% 1,6% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0%

FPN 92,6% 7,4% 0,0% 100,0% 94,7% 5,3% 0,0% 100,0% 96,4% 3,6% 0,0% 100,0% 93,3% 6,7% 0,0% 100,0%

(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 91,4% 5,7% 2,9% 100,0% 85,5% 14,5% 0,0% 100,0% 85,4% 14,6% 0,0% 100,0% 66,7% 28,6% 4,8% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE studying at another UM faculty 10,4% 9,2% 4,6% 8,0% 5,6% UM Language Centre 33,1% 9,9% 3,4% 9,5% 17,2% UM Sports 33,1% 24,1% 38,3% 38,7% 34,9% Studium Generale 40,3% 25,5% 9,9% 24,1% 17,2% study associations 24,7% 32,6% 34,5% 11,7% 25,9% student clubs 10,4% 12,1% 23,6% 15,3% 12,1% none of the above 27,9% 36,9% 34,9% 35,8% 32,3%


139



studying at another UM faculty

UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 82,4% 13,7% 3,9% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0% 74,2% 17,7% 8,1% 100,0% 68,4% 23,7% 7,9% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0%

FL 76,9% 23,1% 0,0% 100,0% 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 73,5% 23,5% 2,9% 100,0% 58,3% 33,3% 8,3% 100,0% 65,2% 28,3% 6,5% 100,0% 82,4% 11,8% 5,9% 100,0%

Faculty FHML 91,3% 8,7% 0,0% 100,0% 82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 83,7% 12,6% 3,7% 100,0% 59,2% 24,5% 16,3% 100,0% 56,1% 35,1% 8,8% 100,0% 80,3% 12,8% 6,8% 100,0%

FPN 90,9% 9,1% 0,0% 100,0% 69,2% 15,4% 15,4% 100,0% 79,2% 9,4% 11,3% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 76,2% 19,0% 4,8% 100,0%

SBE 76,9% 23,1% 0,0% 100,0% 72,5% 20,0% 7,5% 100,0% 80,2% 9,9% 9,9% 100,0% 57,5% 30,0% 12,5% 100,0% 73,3% 16,7% 10,0% 100,0% 71,4% 17,9% 10,7% 100,0%

FASoS 81,2% 18,8% 0,0% 100,0% 64,7% 19,6% 15,7% 100,0% 78,4% 11,8% 9,8% 100,0% 88,7% 9,7% 1,6% 100,0% 68,4% 23,7% 7,9% 100,0% 81,2% 6,2% 12,5% 100,0%

FL 61,5% 38,5% 0,0% 100,0% 64,3% 28,6% 7,1% 100,0% 58,8% 20,6% 20,6% 100,0% 86,1% 13,9% 0,0% 100,0% 71,7% 15,2% 13,0% 100,0% 76,5% 23,5% 0,0% 100,0%

Faculty FHML 69,6% 17,4% 13,0% 100,0% 52,9% 29,4% 17,6% 100,0% 78,9% 11,6% 9,5% 100,0% 87,8% 12,2% 0,0% 100,0% 74,3% 22,8% 2,9% 100,0% 84,6% 10,3% 5,1% 100,0%

FPN 72,7% 9,1% 18,2% 100,0% 46,2% 15,4% 38,5% 100,0% 75,5% 20,8% 3,8% 100,0% 81,8% 12,1% 6,1% 100,0% 62,5% 18,8% 18,8% 100,0% 95,2% 4,8% 0,0% 100,0%

SBE 69,2% 23,1% 7,7% 100,0% 67,5% 10,0% 22,5% 100,0% 69,1% 11,1% 19,8% 100,0% 80,0% 15,0% 5,0% 100,0% 80,0% 18,3% 1,7% 100,0% 82,1% 17,9% 0,0% 100,0%

4c. Please indicate how satisfied you are with these facilities.


UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

140


2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE faculty study advisor/academic advisor 48,1% 44,0% 29,2% 37,2% 34,1% student dean 8,4% 8,5% 3,8% 2,2% 3,0% counsellor 7,8% 1,4% 3,4% 9,5% 2,6% UM Career Services 9,1% 14,2% 5,2% 25,5% 13,4% confidential advisor 1,9% 0,7% 1,0% 3,6% 3,0% other member of staff 44,2% 27,0% 12,3% 38,0% 26,7% none of the above 27,3% 31,9% 55,8% 28,5% 42,2% 5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Faculty FASoS FL FHML (very) important 91,9% 88,7% 93,1% neutral 6,8% 6,5% 5,5% faculty study advisor/academic advisor (very) unimportant 1,4% 4,8% 1,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 69,2% 91,7% 84,2% neutral 30,8% 8,3% 15,8% student dean (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 91,7% 100,0% 82,4% neutral 8,3% 0,0% 17,6% counsellor (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 78,6% 100,0% 61,5% neutral 14,3% 0,0% 30,8% UM Career Services (very) unimportant 7,1% 0,0% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 100,0% 60,0% neutral 0,0% 0,0% 0,0% confidential advisor (very) unimportant 0,0% 0,0% 40,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 83,8% 81,6% 93,4% neutral 16,2% 15,8% 4,9% other member of staff (very) unimportant 0,0% 2,6% 1,6% Total 100,0% 100,0% 100,0%


141

FPN 88,2% 5,9% 5,9% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 92,3% 0,0% 7,7% 100,0% 65,7% 17,1% 17,1% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 80,8% 17,3% 1,9% 100,0%

SBE 86,1% 8,9% 5,1% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 87,1% 6,5% 6,5% 100,0% 85,7% 0,0% 14,3% 100,0% 80,6% 17,7% 1,6% 100,0%


5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.


student dean

counsellor

UM Career Services




FASoS 68,9% 13,5% 17,6% 100,0% 69,2% 15,4% 15,4% 100,0% 75,0% 8,3% 16,7% 100,0% 64,3% 14,3% 21,4% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 83,8% 11,8% 4,4% 100,0%

FL 75,8% 14,5% 9,7% 100,0% 91,7% 0,0% 8,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 85,0% 0,0% 15,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 81,6% 13,2% 5,3% 100,0%

Faculty FHML 75,9% 14,5% 9,7% 100,0% 84,2% 15,8% 0,0% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 80,8% 15,4% 3,8% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 73,8% 9,8% 16,4% 100,0%

FPN 74,5% 13,7% 11,8% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 53,8% 23,1% 23,1% 100,0% 65,7% 17,1% 17,1% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 75,0% 17,3% 7,7% 100,0%

SBE 77,2% 6,3% 16,5% 100,0% 85,7% 0,0% 14,3% 100,0% 33,3% 0,0% 66,7% 100,0% 80,6% 9,7% 9,7% 100,0% 57,1% 14,3% 28,6% 100,0% 80,6% 16,1% 3,2% 100,0%

3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML Inner City Library 98,1% 96,5% 16,3% Randwyck Library 11,0% 8,5% 88,9% books (printed or electronic) 88,3% 84,4% 79,6% journals (printed or electronic) 76,6% 63,1% 37,5% requesting journal articles / books from other libraries 26,6% 20,6% 10,1% Ask Your Librarian virtual desk on the university library 9,7% 12,8% 4,8% website services of a university library desk at a library location 27,9% 36,2% 19,8% none of the above 0,0% 1,4% 5,6%


142

FPN 36,5% 89,8% 73,7% 52,6% 15,3% 5,1%

SBE 91,8% 14,7% 52,6% 53,9% 11,2% 8,2%

21,9% 3,6%

16,4% 4,3%



Inner City Library

Randwyck Library






(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

FASoS 94,7% 4,0% 1,3% 100,0% 58,8% 23,5% 17,6% 100,0% 97,8% 2,2% 0,0% 100,0% 96,6% 3,4% 0,0% 100,0% 95,1% 4,9% 0,0% 100,0% 60,0% 40,0% 0,0% 100,0% 65,1% 32,6% 2,3% 100,0%

FL 92,6% 5,9% 1,5% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 96,6% 2,5% 0,8% 100,0% 97,8% 2,2% 0,0% 100,0% 89,7% 10,3% 0,0% 100,0% 77,8% 22,2% 0,0% 100,0% 88,2% 9,8% 2,0% 100,0%

Faculty FHML 71,6% 13,6% 14,8% 100,0% 93,7% 5,4% 0,9% 100,0% 97,7% 2,3% 0,0% 100,0% 98,4% 1,6% 0,0% 100,0% 88,0% 12,0% 0,0% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 79,6% 17,3% 3,1% 100,0%

FPN 56,0% 28,0% 16,0% 100,0% 94,3% 5,7% 0,0% 100,0% 94,1% 5,9% 0,0% 100,0% 94,4% 5,6% 0,0% 100,0% 90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 73,3% 26,7% 0,0% 100,0%

SBE 88,7% 9,4% 1,9% 100,0% 61,8% 35,3% 2,9% 100,0% 87,7% 10,7% 1,6% 100,0% 94,4% 5,6% 0,0% 100,0% 92,3% 7,7% 0,0% 100,0% 94,7% 5,3% 0,0% 100,0% 78,9% 21,1% 0,0% 100,0%

FASoS 64,2% 14,6% 21,2% 100,0% 76,5% 17,6% 5,9% 100,0% 77,9% 13,2% 8,8% 100,0% 79,7% 14,4% 5,9% 100,0% 65,9% 17,1% 17,1% 100,0% 93,3% 0,0% 6,7% 100,0% 86,0% 11,6% 2,3% 100,0%

FL 72,1% 14,0% 14,0% 100,0% 91,7% 8,3% 0,0% 100,0% 84,9% 10,9% 4,2% 100,0% 87,6% 7,9% 4,5% 100,0% 72,4% 13,8% 13,8% 100,0% 66,7% 27,8% 5,6% 100,0% 84,3% 13,7% 2,0% 100,0%

Faculty FHML 63,0% 24,7% 12,3% 100,0% 80,3% 9,8% 10,0% 100,0% 84,1% 9,9% 6,1% 100,0% 91,4% 6,5% 2,2% 100,0% 82,0% 12,0% 6,0% 100,0% 79,2% 20,8% 0,0% 100,0% 90,8% 7,1% 2,0% 100,0%

FPN 68,0% 18,0% 14,0% 100,0% 83,7% 8,1% 8,1% 100,0% 81,2% 13,9% 5,0% 100,0% 84,7% 9,7% 5,6% 100,0% 81,0% 14,3% 4,8% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 93,3% 3,3% 3,3% 100,0%

SBE 69,5% 15,5% 15,0% 100,0% 82,4% 14,7% 2,9% 100,0% 76,2% 16,4% 7,4% 100,0% 90,4% 5,6% 4,0% 100,0% 88,5% 7,7% 3,8% 100,0% 78,9% 15,8% 5,3% 100,0% 78,9% 10,5% 10,5% 100,0%

6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities.

Inner City Library

Randwyck Library







(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total

143


ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN copying, printing and scanning facilities 94,8% 87,2% 90,5% 90,5% wireless network (wifi) and laptop network connection 87,7% 79,4% 80,0% 81,8% points student desktop at the university library 63,0% 48,2% 54,0% 65,0% UM e-mail facilities for students 87,0% 79,4% 80,2% 81,8% ICT Service Desk (telephone) 6,5% 10,6% 7,3% 3,6% ICT Service Desk (e-mail) 11,7% 14,9% 19,6% 9,5% ICT Service Desk (desk) 17,5% 22,7% 10,5% 13,9% remote access (e.g. from home) to network of the UM 49,4% 66,7% 66,1% 65,7% purchase of licensed software 3,2% 1,4% 7,9% 6,6% UM-card (access, payment) 94,8% 91,5% 91,5% 95,6% none of the above 1,3% 0,0% 0,4% 2,2%

SBE 86,6% 89,2% 72,8% 80,2% 4,3% 12,1% 16,8% 65,5% 12,5% 89,2% 1,3%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?

(very) important neutral copying, printing and scanning facilities (very) unimportant Total (very) important neutral wireless network (wifi) and laptop network connection points (very) unimportant Total (very) important neutral student desktop at the university library (very) unimportant Total (very) important neutral UM e-mail facilities for students (very) unimportant Total (very) important neutral ICT Service Desk (telephone) (very) unimportant Total (very) important neutral ICT Service Desk (e-mail) (very) unimportant Total (very) important neutral ICT Service Desk (desk) (very) unimportant Total (very) important remote access (e.g. from home) to network of neutral the UM (very) unimportant Total (very) important neutral purchase of licensed software (very) unimportant Total (very) important neutral UM-card (access, payment) (very) unimportant Total


144

FASoS 98,6% 1,4% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 83,5% 15,5% 1,0% 100,0% 93,3% 5,2% 1,5% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0% 81,5% 18,5% 0,0% 100,0% 84,2% 15,8% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 92,5% 5,5% 2,1% 100,0%

FL 90,2% 8,9% 0,8% 100,0% 96,4% 3,6% 0,0% 100,0% 85,3% 11,8% 2,9% 100,0% 95,5% 4,5% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 76,2% 23,8% 0,0% 100,0% 93,8% 6,2% 0,0% 100,0% 96,8% 3,2% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 89,1% 9,3% 1,6% 100,0%

Faculty FHML 94,4% 4,9% 0,7% 100,0% 95,2% 4,3% 0,5% 100,0% 86,9% 12,7% 0,4% 100,0% 93,5% 5,5% 1,0% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 90,7% 8,2% 1,0% 100,0% 88,5% 9,6% 1,9% 100,0% 89,9% 9,5% 0,6% 100,0% 87,2% 10,3% 2,6% 100,0% 93,6% 6,2% 0,2% 100,0%

FPN 94,4% 4,0% 1,6% 100,0% 92,0% 5,4% 2,7% 100,0% 86,5% 12,4% 1,1% 100,0% 90,2% 8,0% 1,8% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 84,2% 10,5% 5,3% 100,0% 87,8% 12,2% 0,0% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 89,3% 9,9% 0,8% 100,0%

SBE 93,5% 5,0% 1,5% 100,0% 98,1% 1,9% 0,0% 100,0% 83,4% 15,4% 1,2% 100,0% 83,9% 13,4% 2,7% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 75,0% 17,9% 7,1% 100,0% 87,2% 5,1% 7,7% 100,0% 90,1% 9,9% 0,0% 100,0% 86,2% 6,9% 6,9% 100,0% 90,3% 8,2% 1,4% 100,0%


7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM.

(very) satisfied neutral copying, printing and scanning facilities (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral wireless network (wifi) and laptop network connection points (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral student desktop at the university library (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral UM e-mail facilities for students (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral ICT Service Desk (telephone) (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral ICT Service Desk (e-mail) (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral ICT Service Desk (desk) (very) dissatisfied Total (very) satisfied remote access (e.g. from home) to network of neutral the UM (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral purchase of licensed software (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral UM-card (access, payment) (very) dissatisfied Total

FASoS 49,3% 19,2% 31,5% 100,0% 73,3% 12,6% 14,1% 100,0% 80,4% 16,5% 3,1% 100,0% 85,1% 11,2% 3,7% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0% 74,1% 18,5% 7,4% 100,0% 88,2% 5,3% 6,6% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 87,0% 7,5% 5,5% 100,0%

FL 61,0% 16,3% 22,8% 100,0% 83,0% 10,7% 6,2% 100,0% 72,1% 22,1% 5,9% 100,0% 91,1% 8,9% 0,0% 100,0% 53,3% 20,0% 26,7% 100,0% 71,4% 14,3% 14,3% 100,0% 87,5% 9,4% 3,1% 100,0% 84,0% 7,4% 8,5% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 89,9% 8,5% 1,6% 100,0%

Faculty FHML 73,9% 13,1% 12,9% 100,0% 55,4% 18,4% 26,2% 100,0% 79,9% 16,0% 4,1% 100,0% 91,7% 6,3% 2,0% 100,0% 58,3% 27,8% 13,9% 100,0% 66,0% 20,6% 13,4% 100,0% 86,5% 7,7% 5,8% 100,0% 76,5% 11,9% 11,6% 100,0% 82,1% 10,3% 7,7% 100,0% 93,4% 5,3% 1,3% 100,0%

FPN 68,5% 12,1% 19,4% 100,0% 59,8% 15,2% 25,0% 100,0% 74,2% 20,2% 5,6% 100,0% 87,5% 7,1% 5,4% 100,0% 60,0% 0,0% 40,0% 100,0% 61,5% 23,1% 15,4% 100,0% 78,9% 10,5% 10,5% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 91,6% 5,3% 3,1% 100,0%

SBE 47,3% 15,9% 36,8% 100,0% 79,7% 8,7% 11,6% 100,0% 79,9% 15,4% 4,7% 100,0% 88,2% 9,7% 2,2% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 64,3% 17,9% 17,9% 100,0% 76,9% 15,4% 7,7% 100,0% 84,2% 9,9% 5,9% 100,0% 55,2% 24,1% 20,7% 100,0% 91,3% 5,8% 2,9% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE lecture halls and colloquium rooms 90,3% 95,0% 82,5% 92,7% 93,1% tutorial group rooms 96,1% 95,7% 85,9% 92,7% 97,4% test locations 50,0% 85,8% 85,9% 84,7% 76,7% study places without a computer 79,2% 66,7% 60,5% 78,8% 70,7% study places with a computer 77,3% 69,5% 78,0% 83,9% 75,9% Visitors' Centre 18,8% 10,6% 3,4% 5,8% 15,1% Guesthouse facilities 4,5% 5,0% 1,8% 2,2% 8,6% none of the above 1,9% 0,7% 3,6% 2,9% 0,9%


145


8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student?



test locations



Visitors' Centre



FASoS 91,4% 7,9% 0,7% 100,0% 93,2% 6,1% 0,7% 100,0% 90,9% 5,2% 3,9% 100,0% 83,6% 13,9% 2,5% 100,0% 79,8% 16,8% 3,4% 100,0% 62,1% 31,0% 6,9% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0%

FL 91,0% 6,7% 2,2% 100,0% 93,3% 5,9% 0,7% 100,0% 90,9% 8,3% 0,8% 100,0% 86,2% 12,8% 1,1% 100,0% 86,7% 10,2% 3,1% 100,0% 73,3% 26,7% 0,0% 100,0% 42,9% 42,9% 14,3% 100,0%

Faculty FHML 95,1% 4,9% 0,0% 100,0% 95,3% 4,7% 0,0% 100,0% 93,7% 5,4% 0,9% 100,0% 90,7% 8,0% 1,3% 100,0% 93,5% 5,9% 0,5% 100,0% 76,5% 23,5% 0,0% 100,0% 77,8% 0,0% 22,2% 100,0%

FPN 89,8% 10,2% 0,0% 100,0% 95,3% 3,9% 0,8% 100,0% 93,1% 6,0% 0,9% 100,0% 84,3% 12,0% 3,7% 100,0% 88,7% 10,4% 0,9% 100,0% 50,0% 37,5% 12,5% 100,0% 33,3% 66,7% 0,0% 100,0%

SBE 87,5% 10,2% 2,3% 100,0% 96,5% 3,1% 0,4% 100,0% 83,7% 11,8% 4,5% 100,0% 87,8% 7,9% 4,3% 100,0% 89,8% 7,4% 2,8% 100,0% 54,3% 34,3% 11,4% 100,0% 50,0% 20,0% 30,0% 100,0%

FASoS 89,9% 7,2% 2,9% 100,0% 85,8% 12,2% 2,0% 100,0% 66,2% 11,7% 22,1% 100,0% 68,9% 17,2% 13,9% 100,0% 69,7% 16,0% 14,3% 100,0% 86,2% 10,3% 3,4% 100,0% 14,3% 28,6% 57,1%

FL 92,5% 4,5% 3,0% 100,0% 77,8% 14,8% 7,4% 100,0% 70,2% 18,2% 11,6% 100,0% 63,8% 22,3% 13,8% 100,0% 60,2% 26,5% 13,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 28,6% 57,1% 14,3%

Faculty FHML 89,7% 6,8% 3,4% 100,0% 91,1% 6,8% 2,1% 100,0% 73,9% 19,0% 7,0% 100,0% 73,0% 13,7% 13,3% 100,0% 72,6% 16,3% 11,1% 100,0% 94,1% 5,9% 0,0% 100,0% 55,6% 33,3% 11,1%

FPN 84,3% 12,6% 3,1% 100,0% 82,7% 9,4% 7,9% 100,0% 57,8% 25,9% 16,4% 100,0% 76,9% 19,4% 3,7% 100,0% 75,7% 12,2% 12,2% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3%

SBE 94,9% 3,7% 1,4% 100,0% 83,6% 11,1% 5,3% 100,0% 70,8% 16,9% 12,4% 100,0% 72,6% 16,5% 11,0% 100,0% 72,2% 15,9% 11,9% 100,0% 85,7% 11,4% 2,9% 100,0% 35,0% 35,0% 30,0%

8c. How satisfied are you with these rooms/locations?



test locations



Visitors' Centre



(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied

146


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE restaurant 32,5% 34,8% 91,5% 84,7% 60,3% coffee corner 81,2% 84,4% 67,3% 76,6% 75,0% relaxation areas 55,8% 51,1% 33,7% 47,4% 47,4% sanitary facilities 83,8% 87,2% 91,9% 87,6% 75,9% signposting 11,7% 19,9% 27,6% 24,1% 12,5% bicycle parking facilities 64,9% 43,3% 63,7% 60,6% 67,2% none of the above 3,9% 5,7% 1,8% 2,9% 3,4% 9b. How important are these facilities for your performance as a student?

restaurant

coffee corner

relaxation areas

sanitary facilities

signposting

bicycle parking facilities



147

FASoS 72,0% 14,0% 14,0% 100,0% 74,4% 16,0% 9,6% 100,0% 81,4% 14,0% 4,7% 100,0% 86,8% 12,4% 0,8% 100,0% 83,3% 11,1% 5,6% 100,0% 79,0% 19,0% 2,0% 100,0%

FL 65,3% 32,7% 2,0% 100,0% 73,1% 21,8% 5,0% 100,0% 72,2% 23,6% 4,2% 100,0% 88,6% 8,9% 2,4% 100,0% 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 78,7% 18,0% 3,3% 100,0%

Faculty FHML 79,7% 17,4% 2,9% 100,0% 68,6% 24,3% 7,2% 100,0% 74,3% 21,0% 4,8% 100,0% 90,6% 8,8% 0,7% 100,0% 79,6% 19,0% 1,5% 100,0% 83,9% 15,5% 0,6% 100,0%

FPN 74,1% 18,1% 7,8% 100,0% 73,3% 16,2% 10,5% 100,0% 70,8% 23,1% 6,2% 100,0% 88,3% 11,7% 0,0% 100,0% 84,8% 15,2% 0,0% 100,0% 84,3% 15,7% 0,0% 100,0%

SBE 60,0% 27,1% 12,9% 100,0% 67,8% 19,5% 12,6% 100,0% 65,5% 24,5% 10,0% 100,0% 90,9% 5,7% 3,4% 100,0% 86,2% 13,8% 0,0% 100,0% 84,0% 12,2% 3,8% 100,0%


9c. How satisfied are you with these facilities?

restaurant

coffee corner

relaxation areas

sanitary facilities

signposting



FASoS 52,0% 22,0% 26,0% 100,0% 81,6% 9,6% 8,8% 100,0% 65,1% 25,6% 9,3% 100,0% 82,2% 14,7% 3,1% 100,0% 94,4% 5,6% 0,0% 100,0% 72,0% 16,0% 12,0% 100,0%

FL 61,2% 28,6% 10,2% 100,0% 75,6% 15,1% 9,2% 100,0% 72,2% 22,2% 5,6% 100,0% 77,2% 12,2% 10,6% 100,0% 39,3% 35,7% 25,0% 100,0% 54,1% 24,6% 21,3% 100,0%

Faculty FHML 70,5% 15,0% 14,5% 100,0% 80,5% 13,8% 5,7% 100,0% 78,4% 16,8% 4,8% 100,0% 84,0% 10,3% 5,7% 100,0% 76,6% 15,3% 8,0% 100,0% 80,4% 15,5% 4,1% 100,0%

FPN 56,9% 14,7% 28,4% 100,0% 77,1% 14,3% 8,6% 100,0% 72,3% 18,5% 9,2% 100,0% 82,5% 13,3% 4,2% 100,0% 60,6% 24,2% 15,2% 100,0% 75,9% 14,5% 9,6% 100,0%

SBE 51,4% 21,4% 27,1% 100,0% 80,5% 11,5% 8,0% 100,0% 72,7% 17,3% 10,0% 100,0% 83,0% 13,1% 4,0% 100,0% 86,2% 13,8% 0,0% 100,0% 73,1% 17,3% 9,6% 100,0%

Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE UM website (www.maastrichtuniversity.nl) 92,2% 88,7% 74,6% 89,1% 86,6% My UM (intranet for students) 98,7% 95,0% 92,9% 94,9% 95,3% faculty newsletter 56,5% 51,8% 31,9% 32,1% 29,3% faculty intranet 24,0% 22,7% 6,9% 7,3% 6,9% University Library website 70,8% 63,1% 42,9% 51,8% 52,2% EleUM 99,4% 97,9% 98,0% 97,8% 97,8% SLM 4,5% 12,1% 8,1% 15,3% 2,6% eSC / Surfyourself / Ask Psychology 27,3% 8,5% 47,4% 32,1% 29,7% video and audio recordings 3,9% 48,9% 10,1% 4,4% 21,6% other (please specify): 0,6% 1,4% 0,6% 0,7% 0,0% none of the above 0,0% 0,0% 0,6% 1,5% 0,4%


148


10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student?



faculty newsletter

faculty intranet


EleUM

SLM



other


(very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total (very) important neutral (very) unimportant Total

149

FASoS 77,5% 17,6% 4,9% 100,0% 95,4% 3,9% 0,7% 100,0% 50,6% 40,2% 9,2% 100,0% 73,0% 24,3% 2,7% 100,0% 86,2% 12,8% 0,9% 100,0% 98,7% 1,3% 0,0% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 76,2% 23,8% 0,0% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

FL 76,0% 19,2% 4,8% 100,0% 93,3% 6,7% 0,0% 100,0% 60,3% 27,4% 12,3% 100,0% 87,5% 9,4% 3,1% 100,0% 88,8% 11,2% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 75,0% 8,3% 16,7% 100,0% 94,2% 4,3% 1,4% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

Faculty FHML 66,8% 27,6% 5,7% 100,0% 95,7% 3,9% 0,4% 100,0% 38,0% 47,5% 14,6% 100,0% 76,5% 20,6% 2,9% 100,0% 85,9% 13,6% 0,5% 100,0% 99,6% 0,4% 0,0% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 90,6% 9,4% 0,0% 100,0% 92,0% 8,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

FPN 61,5% 27,0% 11,5% 100,0% 94,6% 5,4% 0,0% 100,0% 40,9% 38,6% 20,5% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 84,5% 14,1% 1,4% 100,0% 99,3% 0,7% 0,0% 100,0% 90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 84,1% 13,6% 2,3% 100,0% 50,0% 33,3% 16,7% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0%

SBE 67,7% 24,4% 8,0% 100,0% 93,2% 5,9% 0,9% 100,0% 32,4% 42,6% 25,0% 100,0% 68,8% 18,8% 12,5% 100,0% 85,1% 14,0% 0,8% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 76,8% 18,8% 4,3% 100,0% 88,0% 10,0% 2,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty FASoS FL FHML FPN SBE (very) satisfied 74,6% 65,6% 67,8% 63,9% 75,1% neutral 16,2% 23,2% 19,5% 23,0% 17,4% UM website (very) dissatisfied 9,2% 11,2% 12,7% 13,1% 7,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 68,4% 72,4% 71,1% 67,7% 69,7% neutral 13,2% 12,7% 15,2% 20,0% 17,6% My UM (very) dissatisfied 18,4% 14,9% 13,7% 12,3% 12,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 57,5% 69,9% 69,6% 52,3% 67,6% neutral 34,5% 28,8% 29,1% 36,4% 30,9% faculty newsletter (very) dissatisfied 8,0% 1,4% 1,3% 11,4% 1,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 59,5% 81,2% 58,8% 60,0% 56,2% neutral 21,6% 12,5% 17,6% 30,0% 43,8% faculty intranet (very) dissatisfied 18,9% 6,2% 23,5% 10,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 75,2% 73,0% 78,4% 77,5% 81,0% neutral 14,7% 16,9% 17,8% 16,9% 11,6% University Library website (very) dissatisfied 10,1% 10,1% 3,8% 5,6% 7,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 63,4% 81,9% 65,6% 70,9% 80,6% neutral 14,4% 9,4% 17,1% 14,9% 12,3% EleUM (very) dissatisfied 22,2% 8,7% 17,3% 14,2% 7,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 57,1% 64,7% 65,0% 52,4% 33,3% neutral 42,9% 17,6% 22,5% 23,8% 66,7% SLM (very) dissatisfied 0,0% 17,6% 12,5% 23,8% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 52,4% 41,7% 61,3% 50,0% 62,3% neutral 14,3% 25,0% 17,9% 27,3% 20,3% eSC / Surfyourself / Ask Psychology (very) dissatisfied 33,3% 33,3% 20,9% 22,7% 17,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 66,7% 72,5% 38,0% 33,3% 66,0% neutral 33,3% 14,5% 18,0% 66,7% 18,0% video and audio recordings (very) dissatisfied 0,0% 13,0% 44,0% 0,0% 16,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 100,0% 100,0% 33,3% 100,0% 0,0% neutral 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% other (very) dissatisfied 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0%


150


Appendix 26 Results per exam type Explanation The results of the survey are presented below per exam type. Any differences between Bachelors and Masters students have been statistically tested using the chi-square test. The Bonferroni method was used to correct for multiple testing. Significant differences (i.e. statistically significant with a reliability of 95%) are indicated by colour, where the figures in red are significantly higher than the figures in blue within the category concerned. The variables have been classified in a limited number of categories. This was necessary because the groups should contain a sufficient number of respondents in order to allow a reliable statistic analysis. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. The total number of respondents per exam type is as follows: Bachelor: 750 Master: 462

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master timetables and group composition 95,2% 79,4% finding information 88,8% 87,4% announcement of study and test results 96,5% 89,0% office hours 42,0% 40,0% (re-)enrolment and deadlines 74,3% 60,6% block books 67,3% 45,0% literature 84,8% 69,5% none of the above 1,3% 1,5% 1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student?


finding information


office hours

(re-)enrolment and deadlines

block books

literature



151

Exam type Bachelor Master 95,7% 94,6% 2,9% 3,8% 1,4% 1,6% 100,0% 100,0% 95,8% 95,5% 3,0% 3,2% 1,2% 1,2% 100,0% 100,0% 92,7% 92,0% 6,1% 6,1% 1,2% 1,9% 100,0% 100,0% 70,5% 80,5% 26,0% 16,8% 3,5% 2,7% 100,0% 100,0% 91,4% 90,7% 6,6% 6,4% 2,0% 2,9% 100,0% 100,0% 79,6% 89,9% 16,2% 9,1% 4,2% 1,0% 100,0% 100,0% 91,7% 95,0% 7,2% 3,7% 1,1% 1,2% 100,0% 100,0%




finding information


office hours


block books

literature



Information on study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master information on choosing a study 59,1% 34,4% information on work placement options / traineeships 31,2% 51,5% information on labour market perspectives / future 23,9% 45,7% occupational field none of the above 33,3% 25,1% 2b How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?






152

Exam type Bachelor Master 96,2% 93,7% 2,7% 4,4% 1,1% 1,9% 100,0% 100,0% 92,3% 92,4% 6,0% 5,0% 1,7% 2,5% 100,0% 100,0% 94,4% 90,5% 4,5% 6,6% 1,1% 2,8% 100,0% 100,0%


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master (very) satisfied 54,2% 56,6% neutral 25,7% 24,5% information on choosing a study (very) dissatisfied 20,1% 18,9% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 29,1% 40,8% neutral 30,3% 29,8% information on work placement options / traineeships (very) dissatisfied 40,6% 29,4% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 22,3% 22,3% neutral 35,8% 39,8% information on labour market perspectives / future occupational field (very) dissatisfied 41,9% 37,9% Total 100,0% 100,0%

Information on study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master information on exchange programmes with foreign 35,6% 11,7% universities information on studying abroad 46,1% 17,3% information on traineeship abroad 19,1% 27,1% information on double degree programmes 8,3% 5,8% none of the above 45,2% 61,0% 3b. How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?







153

Exam type Bachelor Master 91,0% 88,9% 8,2% 7,4% 0,7% 3,7% 100,0% 100,0% 92,5% 85,0% 6,9% 13,8% 0,6% 1,2% 100,0% 100,0% 93,7% 85,6% 4,9% 12,8% 1,4% 1,6% 100,0% 100,0% 80,6% 77,8% 17,7% 18,5% 1,6% 3,7% 100,0% 100,0%


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Exam type Bachelor Master (very) satisfied 55,1% 51,9% neutral 22,8% 24,1% information on exchange programmes with foreign universities (very) dissatisfied 22,1% 24,1% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 52,3% 48,8% neutral 22,3% 30,0% information on studying abroad (very) dissatisfied 25,4% 21,2% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 25,2% 52,0% neutral 37,1% 20,8% information on traineeship abroad (very) dissatisfied 37,8% 27,2% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 45,2% 33,3% neutral 33,9% 33,3% information on double degree programmes (very) dissatisfied 21,0% 33,3% Total 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master studying at another UM faculty 8,3% 5,2% UM Language Centre 13,5% 10,2% UM Sports 38,8% 29,7% Studium Generale 20,7% 17,5% study associations 36,0% 18,2% student clubs 19,9% 14,1% none of the above 27,6% 42,4% 4b. How important are these facilities for your performance as a student?


UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


Exam type Bachelor Master 90,3% 75,0% 9,7% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 80,2% 74,5% 13,9% 19,1% 5,9% 6,4% 100,0% 100,0% 82,5% 78,1% 13,1% 13,1% 4,5% 8,8% 100,0% 100,0% 66,5% 65,4% 23,2% 25,9% 10,3% 8,6% 100,0% 100,0% 61,1% 64,3% 29,3% 29,8% 9,6% 6,0% 100,0% 100,0% 74,5% 87,7% 17,4% 7,7% 8,1% 4,6% 100,0% 100,0%


154




UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs



2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master faculty study advisor/academic advisor 43,3% 30,3% student dean 6,1% 5,2% counsellor 4,9% 3,5% UM Career Services 8,0% 15,4% confidential advisor 2,3% 1,1% other member of staff 24,1% 27,3% none of the above 39,2% 44,6%


155


5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Exam type Bachelor Master (very) important 89,8% 93,6% neutral 7,4% 3,6% faculty study advisor/academic advisor (very) unimportant 2,8% 2,9% Total 100,0% 100,0% (very) important 84,8% 83,3% neutral 15,2% 16,7% student dean (very) unimportant 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% (very) important 86,5% 93,8% neutral 10,8% 6,2% counsellor (very) unimportant 2,7% 0,0% Total 100,0% 100,0% (very) important 70,0% 80,3% neutral 21,7% 11,3% UM Career Services (very) unimportant 8,3% 8,5% Total 100,0% 100,0% (very) important 82,4% 80,0% neutral 5,9% 0,0% confidential advisor (very) unimportant 11,8% 20,0% Total 100,0% 100,0% (very) important 82,3% 87,3% neutral 16,0% 11,1% other member of staff (very) unimportant 1,7% 1,6% Total 100,0% 100,0% 5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.


student dean

counsellor

UM Career Services





156



3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master Inner City Library 57,9% 54,5% Randwyck Library 53,9% 49,6% books (printed or electronic) 79,7% 68,0% journals (printed or electronic) 47,7% 57,1% requesting journal articles / books from other libraries 12,5% 16,2% Ask Your Librarian virtual desk on the university library 7,3% 6,7% website services of a university library desk at a library location 23,6% 21,6% none of the above 2,0% 7,6% 6b. How important are these facilities for your performance as a student?

Inner City Library

Randwyck Library








157




Inner City Library

Randwyck Library








ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master copying, printing and scanning facilities 92,8% 85,7% wireless network (wifi) and laptop network connection 89,2% 73,6% points student desktop at the university library 61,9% 56,9% UM e-mail facilities for students 82,8% 78,1% ICT Service Desk (telephone) 5,7% 6,9% ICT Service Desk (e-mail) 12,5% 18,8% ICT Service Desk (desk) 13,3% 16,7% remote access (e.g. from home) to network of the UM 64,5% 62,1% purchase of licensed software 4,9% 11,5% UM-card (access, payment) 93,7% 88,1% none of the above 0,5% 1,3%


158


7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student?





ICT Service Desk (telephone)

ICT Service Desk (e-mail)




UM-card (access, payment)



159

Exam type Bachelor Master 94,3% 94,9% 5,0% 4,0% 0,7% 1,0% 100,0% 100,0% 97,5% 94,4% 2,2% 4,7% 0,3% 0,9% 100,0% 100,0% 86,0% 85,2% 12,9% 13,7% 1,1% 1,1% 100,0% 100,0% 90,7% 92,5% 7,6% 6,9% 1,8% 0,6% 100,0% 100,0% 79,1% 84,4% 20,9% 9,4% 0,0% 6,2% 100,0% 100,0% 88,3% 82,8% 11,7% 12,6% 0,0% 4,6% 100,0% 100,0% 84,0% 90,9% 14,0% 5,2% 2,0% 3,9% 100,0% 100,0% 88,0% 92,3% 11,8% 7,0% 0,2% 0,7% 100,0% 100,0% 81,1% 90,6% 10,8% 9,4% 8,1% 0,0% 100,0% 100,0% 93,3% 88,9% 5,4% 10,1% 1,3% 1,0% 100,0% 100,0%













(very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral (very) dissatisfied Total


Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master lecture halls and colloquium rooms 96,4% 75,5% tutorial group rooms 97,7% 80,5% test locations 83,1% 69,3% study places without a computer 77,5% 54,1% study places with a computer 78,3% 75,5% Visitors' Centre 10,1% 8,4% Guesthouse facilities 3,6% 5,2% none of the above 0,7% 5,2%


160





test locations



Visitors' Centre







test locations



Visitors' Centre




161



Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master restaurant 67,2% 68,6% coffee corner 70,8% 78,1% relaxation areas 48,8% 38,1% sanitary facilities 87,7% 83,5% signposting 21,9% 19,3% bicycle parking facilities 64,3% 59,3% none of the above 2,1% 4,5% 9b. How important are these facilities for your performance as a student?

restaurant

coffee corner

relaxation areas

sanitary facilities

signposting





162



restaurant

coffee corner

relaxation areas

sanitary facilities

signposting




Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Exam type Bachelor Master UM website 86,3% 77,3% My UM 96,8% 90,7% faculty newsletter 38,4% 33,1% faculty intranet 12,3% 9,5% University Library website 54,5% 49,1% EleUM 99,1% 96,8% SLM 6,4% 10,2% eSC / Surfyourself / Ask Psychology 31,2% 35,7% video and audio recordings 17,1% 11,5% other 0,8% 0,2% none of the above 0,3% 0,9%


163


10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student?

UM website

My UM

faculty newsletter

faculty intranet


EleUM

SLM



other



164



10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Exam type Bachelor Master (very) satisfied 69,2% 68,6% neutral 19,9% 19,6% UM website (very) dissatisfied 10,8% 11,8% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 72,7% 64,4% neutral 13,6% 20,3% My UM (very) dissatisfied 13,6% 15,3% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 63,5% 66,7% neutral 32,3% 29,4% faculty newsletter (very) dissatisfied 4,2% 3,9% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 63,0% 61,4% neutral 22,8% 25,0% faculty intranet (very) dissatisfied 14,1% 13,6% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 75,6% 79,3% neutral 18,6% 12,3% University Library website (very) dissatisfied 5,9% 8,4% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 73,9% 66,7% neutral 13,5% 15,9% EleUM (very) dissatisfied 12,7% 17,4% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 75,0% 46,8% neutral 16,7% 34,0% SLM (very) dissatisfied 8,3% 19,1% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 55,6% 63,0% neutral 20,9% 16,4% eSC / Surfyourself / Ask Psychology (very) dissatisfied 23,5% 20,6% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 58,6% 62,3% neutral 18,0% 20,8% video and audio recordings (very) dissatisfied 23,4% 17,0% Total 100,0% 100,0% (very) satisfied 66,7% 100,0% neutral 0,0% 0,0% other (very) dissatisfied 33,3% 0,0% Total 100,0% 100,0%


165



166


1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M timetables and group composition 95,8% 91,2% 96,2% 66,5% 93,8% 90,0% 93,5% 81,7% 94,7% 93,0% finding information 85,0% 88,2% 92,0% 90,2% 86,4% 85,0% 88,3% 78,3% 93,9% 92,0% announcement of study and test results 96,7% 85,3% 97,2% 89,7% 97,5% 95,0% 94,8% 83,3% 95,5% 89,0% office hours 65,8% 70,6% 22,1% 22,7% 34,6% 40,0% 45,5% 61,7% 55,3% 46,0% (re-)enrolment and deadlines 81,7% 47,1% 59,5% 40,2% 80,2% 80,0% 83,1% 78,3% 88,6% 83,0% block books 55,8% 35,3% 57,8% 15,5% 80,2% 76,7% 90,9% 41,7% 90,2% 85,0% literature 90,0% 85,3% 78,5% 50,0% 95,1% 88,3% 96,1% 81,7% 84,8% 84,0% none of the above 0,8% 0,0% 1,0% 2,1% 1,2% 0,0% 2,6% 5,0% 2,3% 0,0%

Logistics

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams

The total number of respondents per exam type for each faculty is as follows: FASoS - B: 120 FASoS - M: 34 FHML - B: 289 FHML - M: 194 FL - B: 81 FL - M: 60 FPN - B: 77 FPN - M: 60 SBE - B: 132 SBE - M: 100 UCM - B: 35 UCM - M: 0

UCM - B 94,3% 71,4% 97,1% 77,1% 80,0% 34,3% 80,0% 0,0%

Explanation The results of the survey are presented below per exam type for each faculty. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements.

Results per exam type per faculty

Appendix 27


167


literature

block books


office hours


finding information



FASoS - B 96,5% 3,5% 0,0% 100,0% 96,1% 3,9% 0,0% 100,0% 90,5% 9,5% 0,0% 100,0% 75,9% 20,3% 3,8% 100,0% 91,8% 8,2% 0,0% 100,0% 77,6% 19,4% 3,0% 100,0% 95,4% 4,6% 0,0% 100,0%

FASoS - M 96,8% 3,2% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 93,8% 6,2% 0,0% 100,0% 91,7% 8,3% 0,0% 100,0% 96,6% 3,4% 0,0% 100,0%

1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? FHML - B 96,4% 2,2% 1,4% 100,0% 98,5% 0,4% 1,1% 100,0% 96,1% 2,8% 1,1% 100,0% 71,9% 28,1% 0,0% 100,0% 94,8% 4,7% 0,6% 100,0% 68,9% 24,0% 7,2% 100,0% 89,4% 9,3% 1,3% 100,0%

FHML - M 92,2% 4,7% 3,1% 100,0% 96,6% 1,7% 1,7% 100,0% 92,5% 4,6% 2,9% 100,0% 79,5% 18,2% 2,3% 100,0% 91,0% 6,4% 2,6% 100,0% 86,7% 13,3% 0,0% 100,0% 92,8% 5,2% 2,1% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 97,4% 100,0% 94,4% 1,3% 0,0% 4,2% 1,3% 0,0% 1,4% 100,0% 100,0% 100,0% 91,4% 100,0% 94,1% 4,3% 0,0% 4,4% 4,3% 0,0% 1,5% 100,0% 100,0% 100,0% 93,7% 94,7% 91,8% 5,1% 5,3% 6,8% 1,3% 0,0% 1,4% 100,0% 100,0% 100,0% 75,0% 87,5% 65,7% 21,4% 8,3% 31,4% 3,6% 4,2% 2,9% 100,0% 100,0% 100,0% 93,8% 97,9% 89,1% 3,1% 0,0% 9,4% 3,1% 2,1% 1,6% 100,0% 100,0% 100,0% 89,2% 91,3% 74,3% 7,7% 6,5% 22,9% 3,1% 2,2% 2,9% 100,0% 100,0% 100,0% 96,1% 98,1% 90,5% 2,6% 0,0% 8,1% 1,3% 1,9% 1,4% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 89,8% 8,2% 2,0% 100,0% 97,9% 2,1% 0,0% 100,0% 86,0% 12,0% 2,0% 100,0% 86,5% 10,8% 2,7% 100,0% 93,6% 6,4% 0,0% 100,0% 92,0% 8,0% 0,0% 100,0% 98,0% 2,0% 0,0% 100,0%

SBE - B 92,8% 4,8% 2,4% 100,0% 91,9% 7,3% 0,8% 100,0% 90,5% 7,9% 1,6% 100,0% 60,3% 31,5% 8,2% 100,0% 86,3% 8,5% 5,1% 100,0% 94,1% 4,2% 1,7% 100,0% 91,1% 7,1% 1,8% 100,0%

SBE - M 96,8% 2,2% 1,1% 100,0% 88,0% 9,8% 2,2% 100,0% 89,9% 7,9% 2,2% 100,0% 73,9% 21,7% 4,3% 100,0% 84,3% 9,6% 6,0% 100,0% 88,2% 10,6% 1,2% 100,0% 92,9% 6,0% 1,2% 100,0%

UCM - B 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 88,2% 8,8% 2,9% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 89,3% 10,7% 0,0% 100,0% 91,7% 0,0% 8,3% 100,0% 96,4% 3,6% 0,0% 100,0%


168


FASoS - M 61,3% 29,0% 9,7% 100,0% 70,0% 16,7% 13,3% 100,0% 69,0% 17,2% 13,8% 100,0% 70,8% 25,0% 4,2% 100,0% 81,2% 12,5% 6,2% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 89,7% 0,0% 10,3% 100,0%

FHML - B 67,6% 14,7% 17,6% 100,0% 40,2% 28,2% 31,6% 100,0% 30,6% 29,2% 40,2% 100,0% 54,7% 32,8% 12,5% 100,0% 30,8% 36,0% 33,1% 100,0% 64,1% 26,3% 9,6% 100,0% 67,0% 23,8% 9,3% 100,0%

FHML - M 74,4% 14,7% 10,9% 100,0% 41,7% 34,9% 23,4% 100,0% 59,8% 24,1% 16,1% 100,0% 50,0% 29,5% 20,5% 100,0% 56,4% 26,9% 16,7% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 75,3% 19,6% 5,2% 100,0%

FPN - M 41,7% 71,7% 46,7% 11,7%

18,2% 31,2%

SBE - B 80,8% 9,6% 9,6% 100,0% 77,4% 16,1% 6,5% 100,0% 63,5% 23,0% 13,5% 100,0% 68,5% 21,9% 9,6% 100,0% 69,2% 14,5% 16,2% 100,0% 70,6% 22,7% 6,7% 100,0% 66,1% 25,0% 8,9% 100,0%

34,1%

22,7%

SBE - B 62,1% 26,5%

FPN - M 57,1% 16,3% 26,5% 100,0% 57,4% 31,9% 10,6% 100,0% 66,0% 20,0% 14,0% 100,0% 56,8% 27,0% 16,2% 100,0% 38,3% 34,0% 27,7% 100,0% 76,0% 16,0% 8,0% 100,0% 77,6% 12,2% 10,2% 100,0%

FPN - B 66,2% 24,7%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 78,9% 72,2% 58,3% 17,1% 14,8% 18,1% 3,9% 13,0% 23,6% 100,0% 100,0% 100,0% 68,6% 68,6% 58,8% 17,1% 21,6% 22,1% 14,3% 9,8% 19,1% 100,0% 100,0% 100,0% 65,8% 61,4% 64,4% 22,8% 19,3% 23,3% 11,4% 19,3% 12,3% 100,0% 100,0% 100,0% 42,9% 45,8% 31,4% 50,0% 41,7% 48,6% 7,1% 12,5% 20,0% 100,0% 100,0% 100,0% 53,8% 54,2% 43,8% 29,2% 27,1% 31,2% 16,9% 18,8% 25,0% 100,0% 100,0% 100,0% 73,8% 76,1% 77,1% 18,5% 19,6% 18,6% 7,7% 4,3% 4,3% 100,0% 100,0% 100,0% 59,7% 52,8% 62,2% 27,3% 30,2% 25,7% 13,0% 17,0% 12,2% 100,0% 100,0% 100,0%

2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M information on choosing a study 65,8% 29,4% 50,5% 19,1% 64,2% 45,0% information on work placement options / 43,3% 82,4% 26,6% 40,7% 37,0% 56,7% traineeships information on labour market perspectives / 29,2% 47,1% 19,4% 43,3% 33,3% 53,3% future occupational field none of the above 26,7% 17,6% 42,2% 36,6% 18,5% 15,0%

Information on study and traineeship options

literature

block books


office hours


finding information



FASoS - B 81,7% 11,3% 7,0% 100,0% 48,0% 21,6% 30,4% 100,0% 39,7% 31,9% 28,4% 100,0% 38,0% 27,8% 34,2% 100,0% 43,9% 25,5% 30,6% 100,0% 73,1% 23,9% 3,0% 100,0% 64,8% 25,9% 9,3% 100,0%


21,0%

43,0%

SBE - M 52,0% 46,0%

SBE - M 77,4% 12,9% 9,7% 100,0% 65,2% 15,2% 19,6% 100,0% 53,9% 21,3% 24,7% 100,0% 58,7% 21,7% 19,6% 100,0% 65,1% 13,3% 21,7% 100,0% 84,7% 11,8% 3,5% 100,0% 76,2% 19,0% 4,8% 100,0%

14,3%

34,3%

UCM - B 80,0% 42,9%

UCM - B 81,8% 6,1% 12,1% 100,0% 68,0% 20,0% 12,0% 100,0% 44,1% 35,3% 20,6% 100,0% 51,9% 33,3% 14,8% 100,0% 71,4% 25,0% 3,6% 100,0% 91,7% 8,3% 0,0% 100,0% 75,0% 14,3% 10,7% 100,0%


169


Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 98,1% 100,0% 98,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,9% 0,0% 2,0% 100,0% 100,0% 100,0% 93,3% 97,1% 94,7% 3,3% 2,9% 5,3% 3,3% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 92,6% 93,8% 92,9% 3,7% 6,2% 7,1% 3,7% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0%

3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M information on exchange programmes with 55,0% 11,8% 17,0% 8,2% 23,5% 13,3% foreign universities information on studying abroad 61,7% 26,5% 32,2% 17,0% 29,6% 16,7% information on traineeship abroad 28,3% 41,2% 19,7% 30,9% 21,0% 16,7% information on double degree programmes 13,3% 14,7% 2,8% 0,0% 7,4% 1,7% none of the above 27,5% 47,1% 60,2% 62,9% 54,3% 70,0%

Information on study or traineeship abroad

FPN - M 10,0% 18,3% 36,7% 16,7% 41,7%

FPN - B 27,3% 35,1% 7,8% 6,5% 61,0%

72,7% 12,1% 15,2% 22,7%

SBE - B 61,4%

SBE - M 55,8% 30,8% 13,5% 100,0% 37,0% 32,6% 30,4% 100,0% 23,3% 39,5% 37,2% 100,0%

SBE - M 94,2% 3,8% 1,9% 100,0% 84,8% 10,9% 4,3% 100,0% 81,4% 11,6% 7,0% 100,0%

16,0% 17,0% 10,0% 66,0%

SBE - M 19,0%

SBE - B 68,3% 20,7% 11,0% 100,0% 37,1% 40,0% 22,9% 100,0% 30,0% 26,7% 43,3% 100,0%

FHML - M 89,2% 5,4% 5,4% 100,0% 97,5% 1,3% 1,3% 100,0% 92,9% 4,8% 2,4% 100,0%

2c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M (very) satisfied 48,1% 60,0% 50,7% 51,4% 57,7% 59,3% 54,9% 56,0% neutral 30,4% 40,0% 25,3% 27,0% 21,2% 18,5% 29,4% 12,0% information on choosing a study (very) dissatisfied 21,5% 0,0% 24,0% 21,6% 21,2% 22,2% 15,7% 32,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 30,8% 28,6% 29,9% 51,9% 40,0% 35,3% 10,5% 34,9% 40,4% 46,4% 22,1% 24,1% 30,0% 35,3% 26,3% 20,9% information on work placement options / neutral traineeships (very) dissatisfied 28,8% 25,0% 48,1% 24,1% 30,0% 29,4% 63,2% 44,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 22,9% 18,8% 17,9% 27,4% 25,9% 6,2% 14,3% 17,9% neutral 37,1% 43,8% 37,5% 36,9% 51,9% 53,1% 42,9% 35,7% information on labour market perspectives / future occupational field (very) dissatisfied 40,0% 37,5% 44,6% 35,7% 22,2% 40,6% 42,9% 46,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%




FHML - B 96,6% 2,7% 0,7% 100,0% 94,8% 3,9% 1,3% 100,0% 96,4% 1,8% 1,8% 100,0%

SBE - B 95,1% 4,9% 0,0% 100,0% 85,7% 8,6% 5,7% 100,0% 93,3% 6,7% 0,0% 100,0%

FASoS - M 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 82,1% 14,3% 3,6% 100,0% 93,8% 6,2% 0,0% 100,0%

FPN - M 96,0% 4,0% 0,0% 100,0% 95,3% 0,0% 4,7% 100,0% 92,9% 3,6% 3,6% 100,0%


FASoS - B 93,7% 3,8% 2,5% 100,0% 90,4% 9,6% 0,0% 100,0% 94,3% 5,7% 0,0% 100,0%

2b How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?

68,6% 28,6% 14,3% 14,3%

UCM - B 65,7%

UCM - B 46,4% 32,1% 21,4% 100,0% 6,7% 26,7% 66,7% 100,0% 25,0% 16,7% 58,3% 100,0%

UCM - B 96,4% 3,6% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%


170


Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 84,2% 100,0% 90,5% 10,5% 0,0% 9,5% 5,3% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 87,5% 90,0% 92,6% 8,3% 10,0% 7,4% 4,2% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 90,0% 100,0% 0,0% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0%

SBE - B 81,5% 11,1% 7,4% 100,0% 80,2% 9,4% 10,4% 100,0% 25,0% 37,5% 37,5% 100,0% 65,0% 25,0% 10,0% 100,0%

FHML - M 93,8% 6,2% 0,0% 100,0% 81,8% 15,2% 3,0% 100,0% 88,3% 10,0% 1,7% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

3c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M (very) satisfied 54,5% 50,0% 22,4% 50,0% 31,6% 25,0% 33,3% 50,0% neutral 22,7% 25,0% 30,6% 25,0% 42,1% 25,0% 38,1% 33,3% information on exchange programmes with foreign universities (very) dissatisfied 22,7% 25,0% 46,9% 25,0% 26,3% 50,0% 28,6% 16,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 54,1% 44,4% 33,3% 57,6% 29,2% 40,0% 22,2% 36,4% neutral 25,7% 44,4% 31,2% 30,3% 41,7% 20,0% 25,9% 27,3% information on studying abroad (very) dissatisfied 20,3% 11,1% 35,5% 12,1% 29,2% 40,0% 51,9% 36,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 26,5% 50,0% 28,1% 71,7% 23,5% 10,0% 16,7% 40,9% neutral 47,1% 21,4% 35,1% 13,3% 29,4% 30,0% 16,7% 18,2% information on traineeship abroad (very) dissatisfied 26,5% 28,6% 36,8% 15,0% 47,1% 60,0% 66,7% 40,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 43,8% 40,0% 37,5% 0,0% 33,3% 0,0% 40,0% 20,0% neutral 25,0% 40,0% 37,5% 0,0% 66,7% 0,0% 20,0% 30,0% information on double degree programmes (very) dissatisfied 31,2% 20,0% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 40,0% 50,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%





FHML - B 89,8% 10,2% 0,0% 100,0% 91,4% 7,5% 1,1% 100,0% 96,5% 1,8% 1,8% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0%

SBE - B 91,4% 8,6% 0,0% 100,0% 97,9% 2,1% 0,0% 100,0% 87,5% 6,2% 6,2% 100,0% 85,0% 15,0% 0,0% 100,0%

FASoS - M 75,0% 0,0% 25,0% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 60,0% 40,0% 0,0% 100,0%

FPN - M 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 95,5% 4,5% 0,0% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0%


FASoS - B 92,4% 6,1% 1,5% 100,0% 87,8% 12,2% 0,0% 100,0% 91,2% 8,8% 0,0% 100,0% 68,8% 25,0% 6,2% 100,0%

3b. How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student?

SBE - M 63,2% 21,1% 15,8% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 23,5% 41,2% 35,3% 100,0% 40,0% 40,0% 20,0% 100,0%

SBE - M 78,9% 15,8% 5,3% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 70,6% 23,5% 5,9% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0%

UCM - B 73,9% 13,0% 13,0% 100,0% 70,8% 4,2% 25,0% 100,0% 20,0% 50,0% 30,0% 100,0% 20,0% 80,0% 0,0% 100,0%

UCM - B 95,7% 4,3% 0,0% 100,0% 95,8% 4,2% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 60,0% 40,0% 0,0% 100,0%


171


student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre



FASoS - B 92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 82,2% 13,3% 4,4% 100,0% 81,4% 11,6% 7,0% 100,0% 72,9% 18,8% 8,3% 100,0% 68,6% 22,9% 8,6% 100,0% 84,6% 15,4% 0,0% 100,0%

FASoS - M 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 78,6% 14,3% 7,1% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

4b. How important are these facilities for your performance as a student? FHML - B 88,2% 11,8% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 83,8% 12,5% 3,7% 100,0% 56,2% 21,9% 21,9% 100,0% 51,2% 38,6% 10,2% 100,0% 75,9% 15,2% 8,9% 100,0%

FHML - M 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 62,5% 37,5% 0,0% 100,0% 84,3% 11,8% 3,9% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 69,0% 26,2% 4,8% 100,0% 89,5% 7,9% 2,6% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M 88,9% 50,0% 11,1% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 77,8% 0,0% 11,1% 0,0% 11,1% 100,0% 100,0% 73,7% 73,3% 26,3% 20,0% 0,0% 6,7% 100,0% 100,0% 61,1% 55,6% 27,8% 38,9% 11,1% 5,6% 100,0% 100,0% 75,0% 50,0% 17,9% 44,4% 7,1% 5,6% 100,0% 100,0% 81,8% 83,3% 18,2% 0,0% 0,0% 16,7% 100,0% 100,0%

4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B studying at another UM faculty 11,7% 5,9% 5,9% 3,1% 11,1% 6,7% 6,5% UM Language Centre 37,5% 17,6% 2,8% 4,1% 6,2% 15,0% 6,5% UM Sports 35,8% 23,5% 47,1% 26,3% 23,5% 25,0% 36,4% Studium Generale 40,0% 41,2% 11,1% 7,2% 22,2% 30,0% 23,4% study associations 29,2% 8,8% 43,9% 21,6% 34,6% 30,0% 18,2% student clubs 10,8% 8,8% 27,3% 19,6% 13,6% 10,0% 18,2% none of the above 25,8% 35,3% 25,6% 47,9% 34,6% 40,0% 33,8%

Additional facilities and possibilities

FPN - B 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 71,4% 10,7% 17,9% 100,0% 72,2% 22,2% 5,6% 100,0% 42,9% 28,6% 28,6% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0%

SBE - B 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 66,7% 25,0% 8,3% 100,0% 93,3% 6,7% 0,0% 100,0% 59,1% 31,8% 9,1% 100,0% 79,1% 11,6% 9,3% 100,0% 68,4% 15,8% 15,8% 100,0%

SBE - B 7,6% 18,2% 34,1% 16,7% 32,6% 14,4% 29,5%

FPN - M 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 62,5% 25,0% 12,5% 100,0% 88,0% 8,0% 4,0% 100,0% 73,3% 13,3% 13,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 85,7% 0,0% 14,3% 100,0%

FPN - M 10,0% 13,3% 41,7% 25,0% 3,3% 11,7% 38,3%

SBE - M 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 81,2% 12,5% 6,2% 100,0% 63,9% 13,9% 22,2% 100,0% 55,6% 27,8% 16,7% 100,0% 58,8% 29,4% 11,8% 100,0% 77,8% 22,2% 0,0% 100,0%

SBE - M 3,0% 16,0% 36,0% 18,0% 17,0% 9,0% 36,0%

UCM - B 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 84,6% 15,4% 0,0% 100,0% 73,3% 26,7% 0,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 52,9% 47,1% 0,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0%

UCM - B 20,0% 37,1% 42,9% 40,0% 48,6% 20,0% 17,1%


172


FASoS - M 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 50,0% 33,3% 16,7% 100,0% 62,5% 12,5% 25,0% 100,0% 78,6% 14,3% 7,1% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 33,3% 0,0% 66,7% 100,0%

FHML - B 70,6% 11,8% 17,6% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 80,1% 9,6% 10,3% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 70,1% 26,8% 3,1% 100,0% 84,8% 10,1% 5,1% 100,0%

FHML - M 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 37,5% 37,5% 25,0% 100,0% 74,5% 17,6% 7,8% 100,0% 92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 85,7% 11,9% 2,4% 100,0% 84,2% 10,5% 5,3% 100,0%

SBE - B 70,0% 30,0% 0,0% 100,0% 50,0% 16,7% 33,3% 100,0% 64,4% 13,3% 22,2% 100,0% 81,8% 13,6% 4,5% 100,0% 86,0% 14,0% 0,0% 100,0% 84,2% 15,8% 0,0% 100,0%

SBE - B 40,9% 2,3% 0,0% 6,1% 3,0% 29,5% 39,4%

FPN - M 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 25,0% 12,5% 62,5% 100,0% 80,0% 16,0% 4,0% 100,0% 86,7% 0,0% 13,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

FPN - M 36,7% 0,0% 10,0% 23,3% 1,7% 53,3% 23,3%

FPN - B 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 71,4% 25,0% 3,6% 100,0% 77,8% 22,2% 0,0% 100,0% 57,1% 21,4% 21,4% 100,0% 92,9% 7,1% 0,0% 100,0%

FPN - B 37,7% 3,9% 9,1% 27,3% 5,2% 26,0% 32,5%


5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M faculty study advisor/academic advisor 50,8% 38,2% 34,3% 22,7% 43,2% 45,0% student dean 8,3% 8,8% 3,8% 4,1% 6,2% 11,7% counsellor 8,3% 5,9% 4,8% 1,0% 2,5% 0,0% UM Career Services 7,5% 14,7% 4,2% 7,2% 7,4% 23,3% confidential advisor 2,5% 0,0% 1,4% 0,5% 1,2% 0,0% other member of staff 42,5% 50,0% 10,4% 13,9% 23,5% 31,7% none of the above 26,7% 29,4% 53,6% 59,3% 33,3% 30,0%

2. Study and career guidance

student clubs

study associations

Studium Generale

UM Sports

UM Language Centre



FASoS - B 92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 66,7% 17,8% 15,6% 100,0% 81,4% 11,6% 7,0% 100,0% 91,7% 8,3% 0,0% 100,0% 68,6% 22,9% 8,6% 100,0% 92,3% 7,7% 0,0% 100,0%


SBE - M 25,0% 4,0% 6,0% 23,0% 3,0% 23,0% 46,0%

SBE - M 66,7% 0,0% 33,3% 100,0% 93,8% 0,0% 6,2% 100,0% 75,0% 8,3% 16,7% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0% 64,7% 29,4% 5,9% 100,0% 77,8% 22,2% 0,0% 100,0%

UCM - B 97,1% 25,7% 8,6% 11,4% 2,9% 42,9% 2,9%

UCM - B 57,1% 28,6% 14,3% 100,0% 53,8% 15,4% 30,8% 100,0% 40,0% 40,0% 20,0% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 70,6% 29,4% 0,0% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0%


173




UM Career Services

counsellor

student dean



FASoS - B 91,8% 6,6% 1,6% 100,0% 70,0% 30,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 77,8% 22,2% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 82,4% 17,6% 0,0% 100,0%

FASoS - M 92,3% 7,7% 0,0% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 88,2% 11,8% 0,0% 100,0%

FHML - B 92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 78,6% 21,4% 0,0% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 50,0% 0,0% 50,0% 100,0% 90,0% 6,7% 3,3% 100,0%

5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? FHML - M 95,5% 2,3% 2,3% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 50,0% 35,7% 14,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 96,3% 3,7% 0,0% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 85,7% 92,6% 82,8% 5,7% 7,4% 10,3% 8,6% 0,0% 6,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 85,7% 100,0% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 85,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 52,4% 0,0% 0,0% 28,6% 0,0% 0,0% 19,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 75,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 89,5% 73,7% 60,0% 10,5% 21,1% 35,0% 0,0% 5,3% 5,0% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 95,5% 0,0% 4,5% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 85,7% 0,0% 14,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 93,8% 6,2% 0,0% 100,0%

SBE - B 85,2% 11,1% 3,7% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 87,5% 0,0% 12,5% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 84,6% 15,4% 0,0% 100,0%

SBE - M 88,0% 4,0% 8,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 87,0% 8,7% 4,3% 100,0% 66,7% 0,0% 33,3% 100,0% 73,9% 21,7% 4,3% 100,0%

UCM - B 94,1% 2,9% 2,9% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 86,7% 6,7% 6,7% 100,0%


174




UM Career Services

counsellor

student dean



FASoS - B 68,9% 13,1% 18,0% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 55,6% 22,2% 22,2% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 88,2% 7,8% 3,9% 100,0%

FASoS - M 69,2% 15,4% 15,4% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 70,6% 23,5% 5,9% 100,0%

5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people. FHML - B 76,8% 13,1% 10,1% 100,0% 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 71,4% 21,4% 7,1% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 73,3% 10,0% 16,7% 100,0%

FHML - M 75,0% 15,9% 9,1% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 92,9% 0,0% 7,1% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 77,1% 74,1% 79,3% 14,3% 14,8% 13,8% 8,6% 11,1% 6,9% 100,0% 100,0% 100,0% 80,0% 100,0% 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 20,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 42,9% 0,0% 0,0% 28,6% 0,0% 0,0% 28,6% 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 78,6% 71,4% 0,0% 0,0% 19,0% 0,0% 21,4% 9,5% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 75,0% 0,0% 0,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 89,5% 73,7% 65,0% 5,3% 21,1% 30,0% 5,3% 5,3% 5,0% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 68,2% 13,6% 18,2% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 57,1% 14,3% 28,6% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 81,2% 9,4% 9,4% 100,0%

SBE - B 81,5% 5,6% 13,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 87,2% 10,3% 2,6% 100,0%

SBE - M 68,0% 8,0% 24,0% 100,0% 75,0% 0,0% 25,0% 100,0% 33,3% 0,0% 66,7% 100,0% 82,6% 8,7% 8,7% 100,0% 33,3% 0,0% 66,7% 100,0% 69,6% 26,1% 4,3% 100,0%

UCM - B 82,4% 5,9% 11,8% 100,0% 66,7% 11,1% 22,2% 100,0% 66,7% 0,0% 33,3% 100,0% 50,0% 0,0% 50,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 73,3% 20,0% 6,7% 100,0%


175


Inner City Library Randwyck Library books (printed or electronic) journals (printed or electronic) requesting journal articles / books from other libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university library website services of a university library desk at a library location none of the above

FASoS - M 97,1% 11,8% 91,2% 82,4% 38,2% 11,8% 41,2% 0,0%

FASoS - B 98,3% 10,8% 87,5% 75,0% 23,3% 9,2% 24,2% 0,0%

2,1%

23,2%

5,5%

FHML - B 18,3% 97,6% 89,3% 33,2% 9,3%

11,3%

16,0%

3,6%

FHML - M 14,4% 76,3% 68,0% 43,3% 10,3%

6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible)

Library facilities

3. Facilities

0,0%

38,3%

14,8%

3,3%

33,3%

10,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M 98,8% 93,3% 8,6% 8,3% 90,1% 76,7% 63,0% 63,3% 18,5% 23,3%

2,6%

23,4%

6,5%

FPN - B 22,1% 93,5% 81,8% 35,1% 10,4%

5,0%

20,0%

3,3%

FPN - M 55,0% 85,0% 63,3% 75,0% 21,7%

3,8%

14,4%

6,8%

SBE - B 92,4% 11,4% 46,2% 46,2% 9,1%

5,0%

19,0%

10,0%

SBE - M 91,0% 19,0% 61,0% 64,0% 14,0%

0,0%

25,7%

5,7%

UCM - B 88,6% 22,9% 82,9% 74,3% 8,6%


176







Randwyck Library

Inner City Library


FASoS - B 94,1% 5,1% 0,8% 100,0% 46,2% 30,8% 23,1% 100,0% 97,1% 2,9% 0,0% 100,0% 95,6% 4,4% 0,0% 100,0% 92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 72,7% 27,3% 0,0% 100,0% 65,5% 31,0% 3,4% 100,0%

6b. How important are these facilities for your performance as a student? FASoS - M 97,0% 0,0% 3,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 25,0% 75,0% 0,0% 100,0% 64,3% 35,7% 0,0% 100,0%

FHML - B 67,9% 15,1% 17,0% 100,0% 94,7% 4,6% 0,7% 100,0% 98,1% 1,9% 0,0% 100,0% 96,9% 3,1% 0,0% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 62,5% 37,5% 0,0% 100,0% 77,6% 17,9% 4,5% 100,0%

FHML - M 78,6% 10,7% 10,7% 100,0% 93,2% 5,4% 1,4% 100,0% 97,7% 2,3% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 83,9% 16,1% 0,0% 100,0%


SBE - B 82,8% 13,9% 3,3% 100,0% 60,0% 40,0% 0,0% 100,0% 85,2% 13,1% 1,6% 100,0% 88,5% 11,5% 0,0% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 78,9% 21,1% 0,0% 100,0%

SBE - M 96,7% 3,3% 0,0% 100,0% 63,2% 31,6% 5,3% 100,0% 90,2% 8,2% 1,6% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 78,9% 21,1% 0,0% 100,0%

UCM - B 83,9% 16,1% 0,0% 100,0% 50,0% 12,5% 37,5% 100,0% 89,7% 10,3% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0%


177







Randwyck Library

Inner City Library


FASoS - B 64,4% 13,6% 22,0% 100,0% 69,2% 23,1% 7,7% 100,0% 77,1% 13,3% 9,5% 100,0% 77,8% 16,7% 5,6% 100,0% 60,7% 21,4% 17,9% 100,0% 90,9% 0,0% 9,1% 100,0% 89,7% 6,9% 3,4% 100,0%

6c. Please indicate your degree of satisfaction with these facilities. FASoS - M 63,6% 18,2% 18,2% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 80,6% 12,9% 6,5% 100,0% 85,7% 7,1% 7,1% 100,0% 76,9% 7,7% 15,4% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 78,6% 21,4% 0,0% 100,0%

FHML - B 64,2% 22,6% 13,2% 100,0% 75,2% 11,7% 13,1% 100,0% 82,9% 10,1% 7,0% 100,0% 88,5% 10,4% 1,0% 100,0% 81,5% 11,1% 7,4% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 89,6% 9,0% 1,5% 100,0%

FHML - M 60,7% 28,6% 10,7% 100,0% 90,5% 6,1% 3,4% 100,0% 85,6% 9,8% 4,5% 100,0% 94,0% 2,4% 3,6% 100,0% 85,0% 10,0% 5,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 93,5% 3,2% 3,2% 100,0%


SBE - B 73,0% 13,9% 13,1% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 75,4% 14,8% 9,8% 100,0% 88,5% 6,6% 4,9% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 66,7% 22,2% 11,1% 100,0% 73,7% 15,8% 10,5% 100,0%

SBE - M 64,8% 17,6% 17,6% 100,0% 84,2% 10,5% 5,3% 100,0% 77,0% 18,0% 4,9% 100,0% 92,2% 4,7% 3,1% 100,0% 78,6% 14,3% 7,1% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 84,2% 5,3% 10,5% 100,0%

UCM - B 74,2% 9,7% 16,1% 100,0% 62,5% 37,5% 0,0% 100,0% 69,0% 17,2% 13,8% 100,0% 76,9% 3,8% 19,2% 100,0% 33,3% 66,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0%


178


7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M copying, printing and scanning facilities 95,8% 91,2% 95,2% 83,5% 93,8% 78,3% wireless network (wifi) and laptop network 87,5% 88,2% 93,8% 58,2% 84,0% 73,3% connection points student desktop at the university library 64,2% 58,8% 61,9% 44,3% 42,0% 56,7% UM e-mail facilities for students 85,8% 91,2% 83,7% 74,2% 84,0% 73,3% ICT Service Desk (telephone) 5,8% 8,8% 7,6% 6,7% 8,6% 13,3% ICT Service Desk (e-mail) 11,7% 11,8% 14,9% 26,8% 16,0% 13,3% ICT Service Desk (desk) 15,8% 23,5% 12,1% 8,8% 19,8% 26,7% remote access (e.g. from home) to network of 47,5% 55,9% 74,0% 56,7% 69,1% 63,3% the UM purchase of licensed software 0,0% 14,7% 3,8% 14,4% 2,5% 0,0% UM-card (access, payment) 96,7% 88,2% 94,5% 86,6% 92,6% 90,0% none of the above 0,8% 2,9% 0,0% 1,0% 0,0% 0,0%

ICT facilities

FPN - M 91,7% 83,3% 66,7% 85,0% 5,0% 10,0% 20,0% 71,7% 10,0% 93,3% 3,3%

FPN - B 89,6% 80,5% 63,6% 79,2% 2,6% 9,1% 9,1% 61,0% 3,9% 97,4% 1,3%

11,4% 90,2% 1,5%

72,7% 80,3% 3,8% 9,8% 13,6% 61,4%

SBE - B 84,8% 89,4%

14,0% 88,0% 1,0%

73,0% 80,0% 5,0% 15,0% 21,0% 71,0%

SBE - M 89,0% 89,0%

14,3% 88,6% 0,0%

57,1% 82,9% 0,0% 11,4% 11,4% 60,0%

UCM - B 100,0% 85,7%


179













FASoS - B 98,3% 1,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 80,5% 18,2% 1,3% 100,0% 93,2% 4,9% 1,9% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 78,6% 21,4% 0,0% 100,0% 78,9% 21,1% 0,0% 100,0% 80,7% 19,3% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 93,1% 4,3% 2,6% 100,0%

FASoS - M 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 95,0% 5,0% 0,0% 100,0% 93,5% 6,5% 0,0% 100,0% 66,7% 0,0% 33,3% 100,0% 75,0% 0,0% 25,0% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 94,7% 5,3% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0%

FHML - B 94,9% 5,1% 0,0% 100,0% 97,4% 2,2% 0,4% 100,0% 89,9% 10,1% 0,0% 100,0% 93,0% 5,4% 1,7% 100,0% 81,8% 18,2% 0,0% 100,0% 90,7% 9,3% 0,0% 100,0% 82,9% 14,3% 2,9% 100,0% 88,3% 11,2% 0,5% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 96,7% 3,3% 0,0% 100,0%

7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? FHML - M 93,8% 4,3% 1,9% 100,0% 89,4% 9,7% 0,9% 100,0% 81,4% 17,4% 1,2% 100,0% 94,4% 5,6% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 90,4% 7,7% 1,9% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 92,7% 6,4% 0,9% 100,0% 92,9% 7,1% 0,0% 100,0% 88,7% 10,7% 0,6% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M FPN - B 85,5% 97,9% 92,8% 13,2% 2,1% 5,8% 1,3% 0,0% 1,4% 100,0% 100,0% 100,0% 95,6% 97,7% 90,3% 4,4% 2,3% 8,1% 0,0% 0,0% 1,6% 100,0% 100,0% 100,0% 82,4% 88,2% 81,6% 14,7% 8,8% 16,3% 2,9% 2,9% 2,0% 100,0% 100,0% 100,0% 95,6% 95,5% 82,0% 4,4% 4,5% 14,8% 0,0% 0,0% 3,3% 100,0% 100,0% 100,0% 71,4% 87,5% 50,0% 28,6% 12,5% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 76,9% 75,0% 100,0% 23,1% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 87,5% 100,0% 85,7% 12,5% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 96,4% 97,4% 85,1% 3,6% 2,6% 14,9% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 89,3% 88,9% 88,0% 9,3% 9,3% 10,7% 1,3% 1,9% 1,3% 100,0% 100,0% 100,0% FPN - M 96,4% 1,8% 1,8% 100,0% 94,0% 2,0% 4,0% 100,0% 92,5% 7,5% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 66,7% 0,0% 33,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 90,7% 9,3% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 91,1% 8,9% 0,0% 100,0%

SBE - B 93,8% 3,6% 2,7% 100,0% 99,2% 0,8% 0,0% 100,0% 86,5% 12,5% 1,0% 100,0% 84,0% 13,2% 2,8% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 92,3% 7,7% 0,0% 100,0% 94,4% 0,0% 5,6% 100,0% 90,1% 9,9% 0,0% 100,0% 86,7% 0,0% 13,3% 100,0% 91,6% 5,9% 2,5% 100,0%

SBE - M 93,3% 6,7% 0,0% 100,0% 96,6% 3,4% 0,0% 100,0% 79,5% 19,2% 1,4% 100,0% 83,8% 13,8% 2,5% 100,0% 60,0% 40,0% 0,0% 100,0% 60,0% 26,7% 13,3% 100,0% 81,0% 9,5% 9,5% 100,0% 90,1% 9,9% 0,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 88,6% 11,4% 0,0% 100,0%

UCM - B 97,1% 2,9% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 93,1% 6,9% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 96,8% 3,2% 0,0% 100,0%


180













FASoS - B 47,0% 18,3% 34,8% 100,0% 72,4% 13,3% 14,3% 100,0% 80,5% 15,6% 3,9% 100,0% 84,5% 10,7% 4,9% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 73,7% 15,8% 10,5% 100,0% 86,0% 5,3% 8,8% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 85,3% 7,8% 6,9% 100,0%

FASoS - M 58,1% 22,6% 19,4% 100,0% 76,7% 10,0% 13,3% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 87,1% 12,9% 0,0% 100,0% 33,3% 0,0% 66,7% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 94,7% 5,3% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 93,3% 6,7% 0,0% 100,0%

7c. Please indicate how satisfied you are with these ICT facilities within the UM. FHML - B 72,7% 13,1% 14,2% 100,0% 49,1% 20,7% 30,3% 100,0% 76,5% 17,3% 6,1% 100,0% 90,5% 6,6% 2,9% 100,0% 59,1% 27,3% 13,6% 100,0% 62,8% 27,9% 9,3% 100,0% 91,4% 5,7% 2,9% 100,0% 71,0% 12,6% 16,4% 100,0% 90,9% 0,0% 9,1% 100,0% 95,2% 4,0% 0,7% 100,0%

FHML - M 75,9% 12,3% 11,7% 100,0% 71,7% 12,4% 15,9% 100,0% 88,4% 11,6% 0,0% 100,0% 93,8% 6,2% 0,0% 100,0% 61,5% 23,1% 15,4% 100,0% 69,2% 15,4% 15,4% 100,0% 76,5% 11,8% 11,8% 100,0% 86,4% 10,9% 2,7% 100,0% 78,6% 14,3% 7,1% 100,0% 91,1% 6,5% 2,4% 100,0%


SBE - B 46,4% 13,4% 40,2% 100,0% 77,1% 9,3% 13,6% 100,0% 80,2% 16,7% 3,1% 100,0% 89,6% 9,4% 0,9% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 76,9% 7,7% 15,4% 100,0% 72,2% 16,7% 11,1% 100,0% 84,0% 9,9% 6,2% 100,0% 53,3% 26,7% 20,0% 100,0% 95,0% 4,2% 0,8% 100,0%

SBE - M 48,3% 19,1% 32,6% 100,0% 83,1% 7,9% 9,0% 100,0% 79,5% 13,7% 6,8% 100,0% 86,2% 10,0% 3,8% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 53,3% 26,7% 20,0% 100,0% 81,0% 14,3% 4,8% 100,0% 84,5% 9,9% 5,6% 100,0% 57,1% 21,4% 21,4% 100,0% 86,4% 8,0% 5,7% 100,0%

UCM - B 68,6% 11,4% 20,0% 100,0% 83,3% 0,0% 16,7% 100,0% 85,0% 10,0% 5,0% 100,0% 93,1% 6,9% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 75,0% 0,0% 25,0% 100,0% 50,0% 0,0% 50,0% 100,0% 85,7% 4,8% 9,5% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 93,5% 0,0% 6,5% 100,0%


181


(very) important neutral lecture halls and colloquium rooms (very) unimportant Total (very) important neutral tutorial group rooms (very) unimportant Total (very) important neutral test locations (very) unimportant Total (very) important neutral study places without a computer (very) unimportant Total (very) important neutral study places with a computer (very) unimportant Total (very) important neutral Visitors' Centre (very) unimportant Total (very) important neutral Guesthouse facilities (very) unimportant Total

FASoS - B 91,2% 7,9% 0,9% 100,0% 93,3% 5,9% 0,8% 100,0% 92,6% 4,4% 2,9% 100,0% 85,9% 12,1% 2,0% 100,0% 79,8% 16,0% 4,3% 100,0% 63,6% 27,3% 9,1% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0%

FASoS - M 92,0% 8,0% 0,0% 100,0% 93,1% 6,9% 0,0% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 73,9% 21,7% 4,3% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 57,1% 42,9% 0,0% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0%

8b. How important are these rooms/locations for your performance as a student? FHML - B 96,5% 3,5% 0,0% 100,0% 98,2% 1,8% 0,0% 100,0% 96,4% 3,2% 0,4% 100,0% 92,8% 6,8% 0,5% 100,0% 93,9% 5,3% 0,8% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 75,0% 0,0% 25,0% 100,0%

FHML - M 91,2% 8,8% 0,0% 100,0% 88,4% 11,6% 0,0% 100,0% 87,6% 10,2% 2,2% 100,0% 87,1% 8,6% 4,3% 100,0% 95,5% 4,5% 0,0% 100,0% 62,5% 37,5% 0,0% 100,0% 75,0% 0,0% 25,0% 100,0%

FPN - B 96,1% 97,4% 94,8% 85,7% 81,8% 5,2% 2,6% 1,3%

Faculty / Exam type FL - B FL - M 89,9% 92,7% 6,3% 7,3% 3,8% 0,0% 100,0% 100,0% 93,7% 92,9% 5,1% 7,1% 1,3% 0,0% 100,0% 100,0% 92,9% 88,2% 5,7% 11,8% 1,4% 0,0% 100,0% 100,0% 85,5% 87,5% 14,5% 9,4% 0,0% 3,1% 100,0% 100,0% 88,2% 85,1% 9,8% 10,6% 2,0% 4,3% 100,0% 100,0% 83,3% 66,7% 16,7% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 33,3% 50,0% 33,3% 50,0% 33,3% 0,0% 100,0% 100,0%

8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M lecture halls and colloquium rooms 95,0% 73,5% 97,9% 58,2% 97,5% 91,7% tutorial group rooms 99,2% 85,3% 98,6% 66,5% 97,5% 93,3% test locations 56,7% 26,5% 97,2% 70,6% 86,4% 85,0% study places without a computer 82,5% 67,6% 76,8% 36,1% 76,5% 53,3% study places with a computer 78,3% 73,5% 84,4% 69,1% 63,0% 78,3% Visitors' Centre 18,3% 20,6% 3,1% 4,1% 7,4% 15,0% Guesthouse facilities 2,5% 11,8% 1,4% 2,1% 3,7% 6,7% none of the above 0,8% 5,9% 0,7% 8,2% 0,0% 1,7%

Buildings and locations

FPN - B 86,5% 13,5% 0,0% 100,0% 93,3% 6,7% 0,0% 100,0% 91,8% 8,2% 0,0% 100,0% 81,8% 13,6% 4,5% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0%

SBE - B 88,8% 8,8% 2,4% 100,0% 96,2% 3,1% 0,8% 100,0% 86,3% 8,8% 4,9% 100,0% 85,9% 8,7% 5,4% 100,0% 88,5% 9,4% 2,1% 100,0% 56,0% 32,0% 12,0% 100,0% 30,0% 20,0% 50,0% 100,0%

SBE - B 94,7% 99,2% 77,3% 69,7% 72,7% 18,9% 7,6% 0,8%

FPN - M 94,3% 5,7% 0,0% 100,0% 98,1% 0,0% 1,9% 100,0% 95,3% 2,3% 2,3% 100,0% 88,1% 9,5% 2,4% 100,0% 88,5% 9,6% 1,9% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0%

FPN - M 88,3% 86,7% 71,7% 70,0% 86,7% 6,7% 1,7% 5,0%

SBE - M 85,7% 12,1% 2,2% 100,0% 96,8% 3,2% 0,0% 100,0% 80,3% 15,8% 3,9% 100,0% 90,3% 6,9% 2,8% 100,0% 91,2% 5,0% 3,8% 100,0% 50,0% 40,0% 10,0% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0%

SBE - M 91,0% 95,0% 76,0% 72,0% 80,0% 10,0% 10,0% 1,0%

UCM - B 82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 81,8% 13,6% 4,5% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 80,8% 19,2% 0,0% 100,0% 44,4% 44,4% 11,1% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0%

UCM - B 97,1% 97,1% 62,9% 80,0% 74,3% 25,7% 8,6% 0,0%


182


FASoS - B 90,4% 7,0% 2,6% 100,0% 86,6% 11,8% 1,7% 100,0% 69,1% 11,8% 19,1% 100,0% 69,7% 17,2% 13,1% 100,0% 67,0% 18,1% 14,9% 100,0% 86,4% 9,1% 4,5% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0%

FASoS - M 88,0% 8,0% 4,0% 100,0% 82,8% 13,8% 3,4% 100,0% 44,4% 11,1% 44,4% 100,0% 65,2% 17,4% 17,4% 100,0% 80,0% 8,0% 12,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 25,0% 50,0% 25,0% 100,0%

FHML - B 92,9% 4,9% 2,1% 100,0% 91,6% 6,0% 2,5% 100,0% 77,9% 15,7% 6,4% 100,0% 73,9% 11,3% 14,9% 100,0% 70,5% 16,4% 13,1% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0%

FHML - M 83,2% 11,5% 5,3% 100,0% 90,7% 9,3% 0,0% 100,0% 65,7% 26,3% 8,0% 100,0% 72,9% 20,0% 7,1% 100,0% 78,4% 14,9% 6,7% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0%

FPN - B 84,4% 67,5% 42,9% 85,7% 22,1% 51,9% 2,6%

Faculty / Exam type FL - B FL - M 91,1% 94,5% 5,1% 3,6% 3,8% 1,8% 100,0% 100,0% 75,9% 80,4% 17,7% 10,7% 6,3% 8,9% 100,0% 100,0% 64,3% 78,4% 22,9% 11,8% 12,9% 9,8% 100,0% 100,0% 67,7% 56,2% 14,5% 37,5% 17,7% 6,2% 100,0% 100,0% 64,7% 55,3% 21,6% 31,9% 13,7% 12,8% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 33,3% 25,0% 66,7% 50,0% 0,0% 25,0% 100,0% 100,0%

9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M restaurant 33,3% 29,4% 95,2% 85,6% 37,0% 31,7% coffee corner 81,7% 79,4% 64,7% 71,6% 84,0% 85,0% relaxation areas 56,7% 52,9% 40,1% 22,7% 46,9% 56,7% sanitary facilities 84,2% 82,4% 94,8% 87,6% 86,4% 88,3% signposting 13,3% 5,9% 31,1% 23,2% 18,5% 21,7% bicycle parking facilities 66,7% 58,8% 67,1% 59,8% 42,0% 45,0% none of the above 3,3% 5,9% 0,3% 4,1% 4,9% 6,7%

Building-related facilities

(very) satisfied neutral lecture halls and colloquium rooms (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral tutorial group rooms (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral test locations (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral study places without a computer (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral study places with a computer (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral Visitors' Centre (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral Guesthouse facilities (very) dissatisfied Total


FPN - M 85,0% 88,3% 53,3% 90,0% 26,7% 71,7% 3,3%

FPN - B 87,8% 12,2% 0,0% 100,0% 84,0% 8,0% 8,0% 100,0% 69,9% 16,4% 13,7% 100,0% 77,3% 19,7% 3,0% 100,0% 77,8% 12,7% 9,5% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 50,0% 0,0% 50,0% 100,0%

SBE - M 93,4% 4,4% 2,2% 100,0% 75,8% 14,7% 9,5% 100,0% 64,5% 18,4% 17,1% 100,0% 69,4% 18,1% 12,5% 100,0% 68,8% 18,8% 12,5% 100,0% 90,0% 0,0% 10,0% 100,0% 20,0% 40,0% 40,0% 100,0%

SBE - M 65,0% 80,0% 44,0% 72,0% 11,0% 60,0% 5,0%

SBE - B 96,0% 3,2% 0,8% 100,0% 89,3% 8,4% 2,3% 100,0% 75,5% 15,7% 8,8% 100,0% 75,0% 15,2% 9,8% 100,0% 75,0% 13,5% 11,5% 100,0% 84,0% 16,0% 0,0% 100,0% 50,0% 30,0% 20,0% 100,0%

SBE - B 56,8% 71,2% 50,0% 78,8% 13,6% 72,7% 2,3%

FPN - M 79,2% 13,2% 7,5% 100,0% 80,8% 11,5% 7,7% 100,0% 37,2% 41,9% 20,9% 100,0% 76,2% 19,0% 4,8% 100,0% 73,1% 11,5% 15,4% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0%

UCM - B 40,0% 68,6% 85,7% 88,6% 14,3% 82,9% 2,9%

UCM - B 97,1% 2,9% 0,0% 100,0% 94,1% 5,9% 0,0% 100,0% 86,4% 9,1% 4,5% 100,0% 67,9% 25,0% 7,1% 100,0% 80,8% 11,5% 7,7% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0%


183



signposting

sanitary facilities

relaxation areas

coffee corner

restaurant


FASoS - B 70,0% 12,5% 17,5% 100,0% 72,4% 16,3% 11,2% 100,0% 80,9% 13,2% 5,9% 100,0% 86,1% 12,9% 1,0% 100,0% 81,2% 12,5% 6,2% 100,0% 81,2% 17,5% 1,2% 100,0%

FASoS - M 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 81,5% 14,8% 3,7% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 89,3% 10,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 70,0% 25,0% 5,0% 100,0%

9b. How important are these facilities for your performance as a student? FHML - B 82,5% 15,6% 1,8% 100,0% 70,1% 23,0% 7,0% 100,0% 75,0% 19,0% 6,0% 100,0% 93,1% 6,6% 0,4% 100,0% 82,2% 16,7% 1,1% 100,0% 87,6% 11,9% 0,5% 100,0%

FHML - M 74,7% 21,1% 4,2% 100,0% 66,2% 27,3% 6,5% 100,0% 77,3% 22,7% 0,0% 100,0% 85,9% 12,9% 1,2% 100,0% 75,6% 24,4% 0,0% 100,0% 77,6% 21,6% 0,9% 100,0%

Faculty / Exam type FL - B FL - M 66,7% 63,2% 33,3% 31,6% 0,0% 5,3% 100,0% 100,0% 73,5% 72,5% 22,1% 21,6% 4,4% 5,9% 100,0% 100,0% 73,7% 70,6% 21,1% 26,5% 5,3% 2,9% 100,0% 100,0% 88,6% 88,7% 8,6% 9,4% 2,9% 1,9% 100,0% 100,0% 86,7% 84,6% 6,7% 7,7% 6,7% 7,7% 100,0% 100,0% 85,3% 70,4% 11,8% 25,9% 2,9% 3,7% 100,0% 100,0% FPN - B 72,3% 16,9% 10,8% 100,0% 65,4% 21,2% 13,5% 100,0% 66,7% 24,2% 9,1% 100,0% 87,9% 12,1% 0,0% 100,0% 82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0%

FPN - M 76,5% 19,6% 3,9% 100,0% 81,1% 11,3% 7,5% 100,0% 75,0% 21,9% 3,1% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 81,4% 18,6% 0,0% 100,0%

SBE - B 56,0% 28,0% 16,0% 100,0% 63,8% 19,1% 17,0% 100,0% 66,7% 22,7% 10,6% 100,0% 91,3% 4,8% 3,8% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 90,6% 8,3% 1,0% 100,0%

SBE - M 64,6% 26,2% 9,2% 100,0% 72,5% 20,0% 7,5% 100,0% 63,6% 27,3% 9,1% 100,0% 90,3% 6,9% 2,8% 100,0% 90,9% 9,1% 0,0% 100,0% 73,3% 18,3% 8,3% 100,0%

UCM - B 57,1% 35,7% 7,1% 100,0% 70,8% 25,0% 4,2% 100,0% 90,0% 10,0% 0,0% 100,0% 96,8% 3,2% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 89,7% 10,3% 0,0% 100,0%


184


FASoS - B 52,5% 22,5% 25,0% 100,0% 80,6% 8,2% 11,2% 100,0% 64,7% 25,0% 10,3% 100,0% 82,2% 14,9% 3,0% 100,0% 93,8% 6,2% 0,0% 100,0% 71,2% 16,2% 12,5% 100,0%

FASoS - M 50,0% 20,0% 30,0% 100,0% 85,2% 14,8% 0,0% 100,0% 66,7% 27,8% 5,6% 100,0% 82,1% 14,3% 3,6% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 75,0% 15,0% 10,0% 100,0%

FHML - B 71,6% 13,5% 14,9% 100,0% 81,3% 13,9% 4,8% 100,0% 77,6% 15,5% 6,9% 100,0% 87,2% 8,4% 4,4% 100,0% 77,8% 13,3% 8,9% 100,0% 79,4% 16,0% 4,6% 100,0%

FHML - M 69,9% 16,3% 13,9% 100,0% 78,4% 14,4% 7,2% 100,0% 84,1% 15,9% 0,0% 100,0% 78,8% 13,5% 7,6% 100,0% 77,8% 15,6% 6,7% 100,0% 82,8% 14,7% 2,6% 100,0%

FPN - M 43,1% 19,6% 37,3% 100,0% 75,5% 11,3% 13,2% 100,0% 68,8% 21,9% 9,4% 100,0% 85,2% 11,1% 3,7% 100,0% 56,2% 25,0% 18,8% 100,0% 67,4% 16,3% 16,3% 100,0%

FPN - M 90,0% 95,0% 35,0% 8,3% 65,0% 98,3% 25,0% 31,7% 0,0% 0,0% 0,0%

FPN - B 67,7% 10,8% 21,5% 100,0% 78,8% 17,3% 3,8% 100,0% 75,8% 15,2% 9,1% 100,0% 80,3% 15,2% 4,5% 100,0% 64,7% 23,5% 11,8% 100,0% 85,0% 12,5% 2,5% 100,0%

FPN - B 88,3% 94,8% 29,9% 6,5% 41,6% 97,4% 7,8% 32,5% 7,8% 1,3% 2,6%


10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M UM website 91,7% 94,1% 84,1% 61,3% 86,4% 91,7% My UM 99,2% 97,1% 97,9% 86,1% 95,1% 95,0% faculty newsletter 51,7% 73,5% 35,3% 25,8% 55,6% 46,7% faculty intranet 23,3% 26,5% 8,3% 5,2% 22,2% 23,3% University Library website 72,5% 64,7% 48,4% 36,6% 66,7% 58,3% EleUM 100,0% 97,1% 98,6% 97,4% 100,0% 95,0% SLM 5,8% 0,0% 8,0% 8,8% 8,6% 16,7% eSC / Surfyourself / Ask Psychology 33,3% 5,9% 41,2% 58,2% 7,4% 10,0% video and audio recordings 4,2% 2,9% 14,9% 3,6% 48,1% 50,0% other 0,0% 2,9% 1,0% 0,0% 2,5% 0,0% none of the above 0,0% 0,0% 0,0% 1,0% 0,0% 0,0%

Information channels


signposting

sanitary facilities

relaxation areas

coffee corner

restaurant



SBE - B 85,6% 96,2% 31,1% 8,3% 47,7% 99,2% 1,5% 33,3% 26,5% 0,0% 0,0%

SBE - B 45,3% 24,0% 30,7% 100,0% 78,7% 12,8% 8,5% 100,0% 75,8% 13,6% 10,6% 100,0% 88,5% 10,6% 1,0% 100,0% 94,4% 5,6% 0,0% 100,0% 71,9% 18,8% 9,4% 100,0%

SBE - M 88,0% 94,0% 27,0% 5,0% 58,0% 96,0% 4,0% 25,0% 15,0% 0,0% 1,0%

SBE - M 58,5% 18,5% 23,1% 100,0% 82,5% 10,0% 7,5% 100,0% 68,2% 22,7% 9,1% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0% 72,7% 27,3% 0,0% 100,0% 75,0% 15,0% 10,0% 100,0%

UCM - B 85,7% 97,1% 40,0% 17,1% 74,3% 100,0% 8,6% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

UCM - B 35,7% 42,9% 21,4% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 93,3% 6,7% 0,0% 100,0% 83,9% 16,1% 0,0% 100,0% 80,0% 20,0% 0,0% 100,0% 72,4% 24,1% 3,4% 100,0%


185


other



SLM

EleUM


faculty intranet

faculty newsletter

My UM

UM website


FASoS - B 74,5% 19,1% 6,4% 100,0% 95,8% 4,2% 0,0% 100,0% 53,2% 41,9% 4,8% 100,0% 78,6% 21,4% 0,0% 100,0% 83,9% 14,9% 1,1% 100,0% 98,3% 1,7% 0,0% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

FASoS - M 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 93,9% 3,0% 3,0% 100,0% 44,0% 36,0% 20,0% 100,0% 55,6% 33,3% 11,1% 100,0% 95,5% 4,5% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? FHML - B 65,8% 28,4% 5,8% 100,0% 99,3% 0,7% 0,0% 100,0% 37,3% 50,0% 12,7% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 85,0% 15,0% 0,0% 100,0% 99,6% 0,4% 0,0% 100,0% 95,7% 4,3% 0,0% 100,0% 86,6% 13,4% 0,0% 100,0% 95,3% 4,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

FHML - M 69,7% 25,2% 5,0% 100,0% 90,4% 8,4% 1,2% 100,0% 40,0% 44,0% 16,0% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 87,3% 11,3% 1,4% 100,0% 99,5% 0,5% 0,0% 100,0% 82,4% 17,6% 0,0% 100,0% 95,6% 4,4% 0,0% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


SBE - B 62,8% 27,4% 9,7% 100,0% 92,9% 5,5% 1,6% 100,0% 31,7% 46,3% 22,0% 100,0% 63,6% 27,3% 9,1% 100,0% 79,4% 19,0% 1,6% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 79,5% 15,9% 4,5% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

SBE - M 73,9% 20,5% 5,7% 100,0% 93,6% 6,4% 0,0% 100,0% 33,3% 37,0% 29,6% 100,0% 80,0% 0,0% 20,0% 100,0% 91,4% 8,6% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 72,0% 24,0% 4,0% 100,0% 93,3% 0,0% 6,7% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

UCM - B 60,0% 36,7% 3,3% 100,0% 91,2% 8,8% 0,0% 100,0% 28,6% 64,3% 7,1% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 88,5% 11,5% 0,0% 100,0% 97,1% 2,9% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


186


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Faculty / Exam type FASoS - B FASoS - M FHML - B FHML - M FL - B FL - M FPN - B FPN - M SBE - B SBE - M UCM - B (very) satisfied 71,8% 84,4% 67,5% 69,7% 72,9% 56,4% 64,7% 63,0% 76,1% 73,9% 56,7% neutral 19,1% 6,2% 19,8% 18,5% 15,7% 32,7% 23,5% 22,2% 18,6% 15,9% 30,0% UM website (very) dissatisfied 9,1% 9,4% 12,8% 11,8% 11,4% 10,9% 11,8% 14,8% 5,3% 10,2% 13,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 68,9% 66,7% 75,6% 63,5% 72,7% 71,9% 69,9% 64,9% 74,8% 62,8% 70,6% neutral 12,6% 15,2% 11,7% 21,0% 10,4% 15,8% 17,8% 22,8% 15,7% 20,2% 14,7% My UM (very) dissatisfied 18,5% 18,2% 12,7% 15,6% 16,9% 12,3% 12,3% 12,3% 9,4% 17,0% 14,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 56,5% 60,0% 71,6% 66,0% 66,7% 75,0% 34,8% 71,4% 70,7% 63,0% 57,1% neutral 37,1% 28,0% 27,5% 32,0% 31,1% 25,0% 52,2% 19,0% 26,8% 37,0% 28,6% faculty newsletter (very) dissatisfied 6,5% 12,0% 1,0% 2,0% 2,2% 0,0% 13,0% 9,5% 2,4% 0,0% 14,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 64,3% 44,4% 66,7% 40,0% 72,2% 92,9% 60,0% 60,0% 54,5% 60,0% 33,3% neutral 17,9% 33,3% 16,7% 20,0% 16,7% 7,1% 20,0% 40,0% 45,5% 40,0% 50,0% faculty intranet (very) dissatisfied 17,9% 22,2% 16,7% 40,0% 11,1% 0,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 16,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 74,7% 77,3% 75,7% 83,1% 72,2% 74,3% 78,1% 76,9% 81,0% 81,0% 73,1% neutral 17,2% 4,5% 21,4% 11,3% 14,8% 20,0% 18,8% 15,4% 12,7% 10,3% 23,1% University Library website (very) dissatisfied 8,0% 18,2% 2,9% 5,6% 13,0% 5,7% 3,1% 7,7% 6,3% 8,6% 3,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 63,3% 63,6% 72,6% 55,0% 84,0% 78,9% 68,0% 74,6% 83,2% 77,1% 71,4% neutral 15,0% 12,1% 12,6% 23,3% 8,6% 10,5% 21,3% 6,8% 12,2% 12,5% 17,1% EleUM (very) dissatisfied 21,7% 24,2% 14,7% 21,7% 7,4% 10,5% 10,7% 18,6% 4,6% 10,4% 11,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 57,1% 0,0% 91,3% 29,4% 57,1% 70,0% 50,0% 53,3% 50,0% 25,0% 100,0% neutral 42,9% 0,0% 4,3% 47,1% 28,6% 10,0% 16,7% 26,7% 50,0% 75,0% 0,0% SLM (very) dissatisfied 0,0% 0,0% 4,3% 23,5% 14,3% 20,0% 33,3% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 52,5% 50,0% 53,8% 69,0% 66,7% 16,7% 44,0% 57,9% 68,2% 52,0% 0,0% neutral 12,5% 50,0% 21,0% 14,2% 16,7% 33,3% 36,0% 15,8% 20,5% 20,0% 0,0% eSC / Surfyourself / Ask Psychology (very) dissatisfied 35,0% 0,0% 25,2% 16,8% 16,7% 50,0% 20,0% 26,3% 11,4% 28,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% (very) satisfied 80,0% 0,0% 34,9% 57,1% 76,9% 66,7% 33,3% 0,0% 68,6% 60,0% 0,0% neutral 20,0% 100,0% 18,6% 14,3% 10,3% 20,0% 66,7% 0,0% 17,1% 20,0% 0,0% video and audio recordings (very) dissatisfied 0,0% 0,0% 46,5% 28,6% 12,8% 13,3% 0,0% 0,0% 14,3% 20,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% (very) satisfied 0,0% 100,0% 33,3% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% neutral 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% other (very) dissatisfied 0,0% 0,0% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Total 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Appendix 28 Results Dutch students / other students FASoS and SBE Explanation The results of the survey are presented below for Dutch students and foreign students for FASoS and SBE. As not all respondents had had experience with every aspect of the questionnaire last year (see Table a of each section), the results of the importance and satisfaction (Tables b and c of each section) were in some cases based on a limited number of students. In these instances, the figures should be interpreted with certain amount of caution. The number of respondents upon which the figures are based, can be determined from the data in Table a. Any differences between the groups have not been statistically tested, because the number of respondents per group in many cases was too small to allow reliable statements. Dutch students and foreign students are defined as follows: Dutch students: students who chose to fill in the Dutch questionnaire; foreign students: students who chose to fill in the English questionnaire. The total number of Dutch and foreign respondents per faculty is as follows: FASoS Dutch: 33 FASoS other: 121 SBE Dutch: 64 SBE other: 168

1. Studying: organisation and logistics of the study programme and exams Logistics 1a. Which of the logistic aspects relating to the study programme and exams listed below, have you experienced in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other timetables and group composition 97,0% 94,2% 89,1% 95,8% finding information 87,9% 85,1% 90,6% 94,0% announcement of study and test results 97,0% 93,4% 90,6% 93,5% office hours 33,3% 76,0% 23,4% 61,9% (re-)enrolment and deadlines 81,8% 71,9% 92,2% 83,9% block books 63,6% 47,9% 79,7% 91,1% literature 90,9% 88,4% 84,4% 84,5% none of the above 3,0% 0,0% 4,7% 0,0% 1b. How important is/are this/these logistic aspect(s) for your performance as a student? Nationality FASoS FASoS SBE - Dutch SBE - other Dutch other (very) important 96,9% 96,5% 96,5% 93,8% neutral 3,1% 3,5% 3,5% 3,7% timetables and group composition (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 2,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 96,6% 97,1% 96,6% 88,0% neutral 3,4% 2,9% 3,4% 10,1% finding information (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 1,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 90,3% 98,3% 87,3% neutral 0,0% 9,7% 1,7% 10,2% announcement of study and test results (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 2,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 90,9% 76,1% 93,3% 61,5% neutral 9,1% 20,7% 6,7% 30,8% office hours (very) unimportant 0,0% 3,3% 0,0% 7,7% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 92,6% 92,0% 93,2% 82,3% neutral 7,4% 8,0% 3,4% 11,3% (re-)enrolment and deadlines (very) unimportant 0,0% 0,0% 3,4% 6,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 95,2% 74,1% 90,2% 92,2% neutral 4,8% 22,4% 7,8% 6,5% block books (very) unimportant 0,0% 3,4% 2,0% 1,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 94,4% 92,6% 91,5% neutral 0,0% 5,6% 7,4% 6,3% literature (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 2,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%


187




finding information


office hours


block books

literature

FASoS Dutch 68,8% 28,1% 3,1% 100,0% 48,3% 13,8% 37,9% 100,0% 46,9% 34,4% 18,8% 100,0% 72,7% 18,2% 9,1% 100,0% 55,6% 14,8% 29,6% 100,0% 90,5% 4,8% 4,8% 100,0% 70,0% 26,7% 3,3% 100,0%


Nationality FASoS SBE - Dutch SBE - other other 79,8% 82,5% 78,3% 11,4% 10,5% 11,2% 8,8% 7,0% 10,6% 100,0% 100,0% 100,0% 54,4% 75,9% 70,9% 22,3% 10,3% 17,7% 23,3% 13,8% 11,4% 100,0% 100,0% 100,0% 45,1% 56,9% 60,5% 27,4% 25,9% 21,0% 27,4% 17,2% 18,5% 100,0% 100,0% 100,0% 42,4% 60,0% 65,4% 28,3% 20,0% 22,1% 29,3% 20,0% 12,5% 100,0% 100,0% 100,0% 47,1% 78,0% 63,1% 26,4% 5,1% 17,7% 26,4% 16,9% 19,1% 100,0% 100,0% 100,0% 69,0% 78,4% 75,8% 27,6% 15,7% 19,0% 3,4% 5,9% 5,2% 100,0% 100,0% 100,0% 70,1% 74,1% 69,0% 18,7% 20,4% 23,2% 11,2% 5,6% 7,7% 100,0% 100,0% 100,0%

Information on study and traineeship options 2a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other information on choosing a study 69,7% 54,5% 53,1% 59,5% information on work placement options / 48,5% 52,9% 35,9% 34,5% traineeships information on labour market perspectives / future 48,5% 28,9% 34,4% 30,4% occupational field none of the above 18,2% 26,4% 26,6% 29,2% 2b How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student? Nationality FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch (very) important 95,7% 90,9% 97,1% neutral 4,3% 6,1% 2,9% information on choosing a study (very) unimportant 0,0% 3,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 93,8% 85,9% 87,0% 6,2% 12,5% 13,0% information on work placement options / neutral traineeships (very) unimportant 0,0% 1,6% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 93,8% 94,3% 77,3% neutral 6,2% 5,7% 22,7% information on labour market perspectives / future occupational field (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0%


188

SBE other 94,0% 5,0% 1,0% 100,0% 84,5% 8,6% 6,9% 100,0% 90,2% 3,9% 5,9% 100,0%


2c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Nationality FASoS FASoS SBE SBE Dutch other Dutch other (very) satisfied 52,2% 48,5% 58,8% 65,0% neutral 30,4% 31,8% 29,4% 23,0% information on choosing a study (very) dissatisfied 17,4% 19,7% 11,8% 12,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 50,0% 25,0% 34,8% 37,9% 31,2% 45,3% 34,8% 36,2% information on work placement options / neutral traineeships (very) dissatisfied 18,8% 29,7% 30,4% 25,9% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 18,8% 22,9% 13,6% 31,4% neutral 37,5% 40,0% 40,9% 31,4% information on labour market perspectives / future occupational field (very) dissatisfied 43,8% 37,1% 45,5% 37,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Information on study or traineeship abroad 3a. Have you searched for information on any of the following subjects in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other information on exchange programmes with foreign 18,2% 52,9% 32,8% 47,0% universities information on studying abroad 39,4% 57,9% 39,1% 51,8% information on traineeship abroad 21,2% 33,9% 14,1% 14,3% information on double degree programmes 9,1% 14,9% 9,4% 14,3% none of the above 54,5% 25,6% 54,7% 36,3% 3b. How important is information on this/these subject(s) for your performance as a student? Nationality FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch (very) important 100,0% 90,6% 90,5% neutral 0,0% 6,2% 9,5% information on exchange programmes with foreign universities (very) unimportant 0,0% 3,1% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 69,2% 88,6% 100,0% neutral 30,8% 11,4% 0,0% information on studying abroad (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 85,7% 85,4% 88,9% neutral 14,3% 14,6% 11,1% information on traineeship abroad (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 66,7% 66,7% 66,7% neutral 33,3% 27,8% 33,3% information on double degree programmes (very) unimportant 0,0% 5,6% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0%


189

SBE other 88,6% 10,1% 1,3% 100,0% 95,4% 4,6% 0,0% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0% 83,3% 12,5% 4,2% 100,0%


3c. What is your degree of satisfaction regarding the information on this/these subject(s)? (For example, amount, completeness, clarity, accuracy, etc.) Nationality FASoS FASoS SBE SBE Dutch other Dutch other (very) satisfied 50,0% 54,7% 85,7% 75,9% neutral 33,3% 21,9% 9,5% 13,9% information on exchange programmes with foreign universities (very) dissatisfied 16,7% 23,4% 4,8% 10,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 53,8% 52,9% 76,0% 75,9% neutral 30,8% 27,1% 12,0% 11,5% information on studying abroad (very) dissatisfied 15,4% 20,0% 12,0% 12,6% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 42,9% 31,7% 33,3% 20,8% neutral 42,9% 39,0% 11,1% 50,0% information on traineeship abroad (very) dissatisfied 14,3% 29,3% 55,6% 29,2% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 0,0% 50,0% 66,7% 54,2% neutral 66,7% 22,2% 16,7% 33,3% information on double degree programmes (very) dissatisfied 33,3% 27,8% 16,7% 12,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

Additional facilities and possibilities 4a. Which of the facilities/possibilities mentioned below have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other studying at another UM faculty 6,1% 11,6% 7,8% 4,8% UM Language Centre 12,1% 38,8% 0,0% 23,8% UM Sports 18,2% 37,2% 12,5% 43,5% Studium Generale 21,2% 45,5% 10,9% 19,6% study associations 9,1% 28,9% 26,6% 25,6% student clubs 15,2% 9,1% 28,1% 6,0% none of the above 54,5% 20,7% 42,2% 28,6% 4b. How important are these facilities for your performance as a student?


UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs


FASoS Dutch 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 50,0% 25,0% 25,0% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 71,4% 28,6% 0,0% 100,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%


190

Nationality FASoS SBE - Dutch other 85,7% 60,0% 14,3% 40,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 85,1% 0,0% 12,8% 0,0% 2,1% 0,0% 100,0% 0,0% 84,4% 75,0% 11,1% 25,0% 4,4% 0,0% 100,0% 100,0% 74,5% 42,9% 16,4% 42,9% 9,1% 14,3% 100,0% 100,0% 71,4% 64,7% 22,9% 29,4% 5,7% 5,9% 100,0% 100,0% 81,8% 72,2% 18,2% 16,7% 0,0% 11,1% 100,0% 100,0%

SBE - other 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 72,5% 20,0% 7,5% 100,0% 80,8% 8,2% 11,0% 100,0% 60,6% 27,3% 12,1% 100,0% 76,7% 11,6% 11,6% 100,0% 70,0% 20,0% 10,0% 100,0%




UM Language Centre

UM Sports

Studium Generale

study associations

student clubs

FASoS Dutch 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 83,3% 0,0% 16,7% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 33,3% 66,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%


Nationality FASoS SBE - Dutch other 78,6% 40,0% 21,4% 40,0% 0,0% 20,0% 100,0% 100,0% 61,7% 0,0% 21,3% 0,0% 17,0% 0,0% 100,0% 0,0% 77,8% 62,5% 13,3% 25,0% 8,9% 12,5% 100,0% 100,0% 87,3% 71,4% 10,9% 28,6% 1,8% 0,0% 100,0% 100,0% 71,4% 88,2% 20,0% 11,8% 8,6% 0,0% 100,0% 100,0% 72,7% 88,9% 9,1% 11,1% 18,2% 0,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 67,5% 10,0% 22,5% 100,0% 69,9% 9,6% 20,5% 100,0% 81,8% 12,1% 6,1% 100,0% 76,7% 20,9% 2,3% 100,0% 70,0% 30,0% 0,0% 100,0%

2. Study and career guidance 5a. Of the people mentioned below, with whom have you had contact in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other faculty study advisor/academic advisor 42,4% 49,6% 26,6% 36,9% student dean 6,1% 9,1% 1,6% 3,6% counsellor 3,0% 9,1% 1,6% 3,0% UM Career Services 6,1% 9,9% 9,4% 14,9% confidential advisor 0,0% 2,5% 0,0% 4,2% other member of staff 18,2% 51,2% 17,2% 30,4% none of the above 36,4% 24,8% 51,6% 38,7%


191


5b. How important are these services offered by these people for your performance as a student? Nationality FASoS FASoS SBE - Dutch SBE - other Dutch other (very) important 100,0% 90,0% 94,1% 83,9% neutral 0,0% 8,3% 5,9% 9,7% faculty study advisor/academic advisor (very) unimportant 0,0% 1,7% 0,0% 6,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 63,6% 100,0% 100,0% neutral 0,0% 36,4% 0,0% 0,0% student dean (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 90,9% 100,0% 100,0% neutral 0,0% 9,1% 0,0% 0,0% counsellor (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 75,0% 83,3% 88,0% neutral 0,0% 16,7% 16,7% 4,0% UM Career Services (very) unimportant 0,0% 8,3% 0,0% 8,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 0,0% 100,0% 0,0% 85,7% neutral 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% confidential advisor (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 14,3% Total 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% (very) important 83,3% 83,9% 90,9% 78,4% neutral 16,7% 16,1% 9,1% 19,6% other member of staff (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% 2,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 5c. Please indicate how satisfied you are with the services offered by these people.


student dean

counsellor

UM Career Services




FASoS Dutch 64,3% 21,4% 14,3% 100,0% 50,0% 0,0% 50,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%


192

Nationality FASoS SBE - Dutch SBE - other other 70,0% 94,1% 72,6% 11,7% 0,0% 8,1% 18,3% 5,9% 19,4% 100,0% 100,0% 100,0% 72,7% 100,0% 83,3% 18,2% 0,0% 0,0% 9,1% 0,0% 16,7% 100,0% 100,0% 100,0% 81,8% 100,0% 20,0% 9,1% 0,0% 0,0% 9,1% 0,0% 80,0% 100,0% 100,0% 100,0% 58,3% 100,0% 76,0% 16,7% 0,0% 12,0% 25,0% 0,0% 12,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 57,1% 0,0% 0,0% 14,3% 0,0% 0,0% 28,6% 100,0% 0,0% 100,0% 82,3% 81,8% 80,4% 12,9% 9,1% 17,6% 4,8% 9,1% 2,0% 100,0% 100,0% 100,0%


3. Facilities Library facilities 6a. Which of the library facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch Inner City Library 100,0% 97,5% 87,5% Randwyck Library 9,1% 11,6% 15,6% books (printed or electronic) 97,0% 86,0% 50,0% journals (printed or electronic) 27,3% 90,1% 12,5% requesting journal articles / books from other 21,2% 28,1% 7,8% libraries Ask Your Librarian virtual desk on the university 0,0% 12,4% 4,7% library website services of a university library desk at a library 18,2% 30,6% 12,5% location none of the above 0,0% 0,0% 10,9%

SBE - other 93,5% 14,3% 53,6% 69,6% 12,5% 9,5% 17,9% 1,8%


Inner City Library

Randwyck Library







FASoS Dutch 93,9% 6,1% 0,0% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 96,9% 3,1% 0,0% 100,0% 88,9% 11,1% 0,0% 100,0% 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0%


193

Nationality FASoS SBE other Dutch 94,9% 80,4% 3,4% 17,9% 1,7% 1,8% 100,0% 100,0% 57,1% 60,0% 21,4% 40,0% 21,4% 0,0% 100,0% 100,0% 98,1% 71,9% 1,9% 25,0% 0,0% 3,1% 100,0% 100,0% 97,2% 75,0% 2,8% 25,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 97,1% 60,0% 2,9% 40,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 60,0% 100,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 64,9% 87,5% 32,4% 12,5% 2,7% 0,0% 100,0% 100,0%

SBE other 91,7% 6,4% 1,9% 100,0% 62,5% 33,3% 4,2% 100,0% 93,3% 5,6% 1,1% 100,0% 95,7% 4,3% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 93,8% 6,2% 0,0% 100,0% 76,7% 23,3% 0,0% 100,0%



Inner City Library

Randwyck Library






FASoS Dutch 81,8% 6,1% 12,1% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 75,0% 18,8% 6,2% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%


Nationality FASoS SBE other Dutch 59,3% 67,9% 16,9% 17,9% 23,7% 14,3% 100,0% 100,0% 78,6% 90,0% 14,3% 10,0% 7,1% 0,0% 100,0% 100,0% 78,8% 71,9% 11,5% 25,0% 9,6% 3,1% 100,0% 100,0% 80,7% 100,0% 12,8% 0,0% 6,4% 0,0% 100,0% 100,0% 58,8% 80,0% 20,6% 20,0% 20,6% 0,0% 100,0% 100,0% 93,3% 100,0% 0,0% 0,0% 6,7% 0,0% 100,0% 100,0% 83,8% 100,0% 13,5% 0,0% 2,7% 0,0% 100,0% 100,0%

SBE other 70,1% 14,6% 15,3% 100,0% 79,2% 16,7% 4,2% 100,0% 77,8% 13,3% 8,9% 100,0% 89,7% 6,0% 4,3% 100,0% 90,5% 4,8% 4,8% 100,0% 75,0% 18,8% 6,2% 100,0% 73,3% 13,3% 13,3% 100,0%

ICT facilities 7a. Which of the following ICT facilities have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other copying, printing and scanning facilities 90,9% 95,9% 87,5% 86,3% wireless network (wifi) and laptop network 84,8% 88,4% 81,2% 92,3% connection points student desktop at the university library 42,4% 68,6% 62,5% 76,8% UM e-mail facilities for students 78,8% 89,3% 73,4% 82,7% ICT Service Desk (telephone) 15,2% 4,1% 6,2% 3,6% ICT Service Desk (e-mail) 21,2% 9,1% 15,6% 10,7% ICT Service Desk (desk) 18,2% 17,4% 18,8% 16,1% remote access (e.g. from home) to network of the 57,6% 47,1% 71,9% 63,1% UM purchase of licensed software 3,0% 3,3% 10,9% 13,1% UM-card (access, payment) 97,0% 94,2% 85,9% 90,5% none of the above 0,0% 1,7% 0,0% 1,8%


194


7b. How important are these ICT facilities within the UM for your performance as a student? Nationality FASoS FASoS SBE Dutch other Dutch (very) important 93,3% 100,0% 91,1% neutral 6,7% 0,0% 7,1% copying, printing and scanning facilities (very) unimportant 0,0% 0,0% 1,8% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 100,0% 96,2% neutral 0,0% 0,0% 3,8% wireless network (wifi) and laptop network connection points (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 71,4% 85,5% 82,5% neutral 28,6% 13,3% 17,5% student desktop at the university library (very) unimportant 0,0% 1,2% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 91,7% 80,9% neutral 0,0% 6,5% 12,8% UM e-mail facilities for students (very) unimportant 0,0% 1,9% 6,4% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 80,0% 60,0% 75,0% neutral 20,0% 20,0% 25,0% ICT Service Desk (telephone) (very) unimportant 0,0% 20,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 85,7% 72,7% 70,0% neutral 14,3% 18,2% 30,0% ICT Service Desk (e-mail) (very) unimportant 0,0% 9,1% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 76,2% 75,0% neutral 0,0% 23,8% 16,7% ICT Service Desk (desk) (very) unimportant 0,0% 0,0% 8,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 78,9% 86,0% 89,1% neutral 21,1% 14,0% 10,9% remote access (e.g. from home) to network of the UM (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 100,0% 75,0% 100,0% neutral 0,0% 25,0% 0,0% purchase of licensed software (very) unimportant 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% (very) important 93,8% 92,1% 92,7% neutral 3,1% 6,1% 7,3% UM-card (access, payment) (very) unimportant 3,1% 1,8% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0%


195

SBE other 94,5% 4,1% 1,4% 100,0% 98,7% 1,3% 0,0% 100,0% 83,7% 14,7% 1,6% 100,0% 84,9% 13,7% 1,4% 100,0% 83,3% 16,7% 0,0% 100,0% 77,8% 11,1% 11,1% 100,0% 92,6% 0,0% 7,4% 100,0% 90,6% 9,4% 0,0% 100,0% 81,8% 9,1% 9,1% 100,0% 89,5% 8,6% 2,0% 100,0%













FASoS Dutch 56,7% 16,7% 26,7% 100,0% 78,6% 14,3% 7,1% 100,0% 92,9% 0,0% 7,1% 100,0% 92,3% 7,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 85,7% 0,0% 14,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 94,7% 0,0% 5,3% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 90,6% 3,1% 6,2% 100,0%


Nationality FASoS SBE other Dutch 47,4% 53,6% 19,8% 21,4% 32,8% 25,0% 100,0% 100,0% 72,0% 76,9% 12,1% 9,6% 15,9% 13,5% 100,0% 100,0% 78,3% 75,0% 19,3% 20,0% 2,4% 5,0% 100,0% 100,0% 83,3% 87,2% 12,0% 12,8% 4,6% 0,0% 100,0% 100,0% 60,0% 75,0% 0,0% 0,0% 40,0% 25,0% 100,0% 100,0% 72,7% 60,0% 27,3% 20,0% 0,0% 20,0% 100,0% 100,0% 66,7% 66,7% 23,8% 25,0% 9,5% 8,3% 100,0% 100,0% 86,0% 87,0% 7,0% 4,3% 7,0% 8,7% 100,0% 100,0% 75,0% 71,4% 25,0% 14,3% 0,0% 14,3% 100,0% 100,0% 86,0% 94,5% 8,8% 1,8% 5,3% 3,6% 100,0% 100,0%

SBE other 44,8% 13,8% 41,4% 100,0% 80,6% 8,4% 11,0% 100,0% 81,4% 14,0% 4,7% 100,0% 88,5% 8,6% 2,9% 100,0% 83,3% 0,0% 16,7% 100,0% 66,7% 16,7% 16,7% 100,0% 81,5% 11,1% 7,4% 100,0% 83,0% 12,3% 4,7% 100,0% 50,0% 27,3% 22,7% 100,0% 90,1% 7,2% 2,6% 100,0%

Buildings and locations 8a. Which of the following rooms/locations have you used/visited in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other lecture halls and colloquium rooms 81,8% 92,6% 92,2% 93,5% tutorial group rooms 97,0% 95,9% 96,9% 97,6% test locations 54,5% 48,8% 93,8% 70,2% study places without a computer 72,7% 81,0% 62,5% 73,8% study places with a computer 60,6% 81,8% 71,9% 77,4% Visitors' Centre 12,1% 20,7% 12,5% 16,1% Guesthouse facilities 0,0% 5,8% 4,7% 10,1% none of the above 0,0% 2,5% 0,0% 1,2%


196



(very) important neutral lecture halls and colloquium rooms (very) unimportant Total (very) important neutral tutorial group rooms (very) unimportant Total (very) important neutral test locations (very) unimportant Total (very) important neutral study places without a computer (very) unimportant Total (very) important neutral study places with a computer (very) unimportant Total (very) important neutral Visitors' Centre (very) unimportant Total (very) important neutral Guesthouse facilities (very) unimportant Total

FASoS Dutch 92,6% 7,4% 0,0% 100,0% 90,6% 9,4% 0,0% 100,0% 88,9% 5,6% 5,6% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 80,0% 15,0% 5,0% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Nationality FASoS SBE - Dutch other 91,1% 88,1% 8,0% 10,2% 0,9% 1,7% 100,0% 100,0% 94,0% 91,9% 5,2% 6,5% 0,9% 1,6% 100,0% 100,0% 91,5% 93,3% 5,1% 6,7% 3,4% 0,0% 100,0% 100,0% 85,7% 85,0% 11,2% 12,5% 3,1% 2,5% 100,0% 100,0% 79,8% 87,0% 17,2% 13,0% 3,0% 0,0% 100,0% 100,0% 60,0% 25,0% 32,0% 62,5% 8,0% 12,5% 100,0% 100,0% 71,4% 33,3% 28,6% 0,0% 0,0% 66,7% 100,0% 100,0%

FASoS Dutch 85,2% 7,4% 7,4% 100,0% 87,5% 6,2% 6,2% 100,0% 83,3% 5,6% 11,1% 100,0% 75,0% 16,7% 8,3% 100,0% 80,0% 5,0% 15,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Nationality FASoS SBE - Dutch other 91,1% 93,2% 7,1% 6,8% 1,8% 0,0% 100,0% 100,0% 85,3% 82,3% 13,8% 14,5% 0,9% 3,2% 100,0% 100,0% 61,0% 83,3% 13,6% 11,7% 25,4% 5,0% 100,0% 100,0% 67,3% 77,5% 17,3% 10,0% 15,3% 12,5% 100,0% 100,0% 67,7% 65,2% 18,2% 19,6% 14,1% 15,2% 100,0% 100,0% 84,0% 87,5% 12,0% 12,5% 4,0% 0,0% 100,0% 100,0% 14,3% 66,7% 28,6% 33,3% 57,1% 0,0% 100,0% 100,0%

SBE - other 87,3% 10,2% 2,5% 100,0% 98,2% 1,8% 0,0% 100,0% 78,8% 14,4% 6,8% 100,0% 88,7% 6,5% 4,8% 100,0% 90,8% 5,4% 3,8% 100,0% 63,0% 25,9% 11,1% 100,0% 52,9% 23,5% 23,5% 100,0%


(very) satisfied neutral lecture halls and colloquium rooms (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral tutorial group rooms (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral test locations (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral study places without a computer (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral study places with a computer (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral Visitors' Centre (very) dissatisfied Total (very) satisfied neutral Guesthouse facilities (very) dissatisfied Total


197

SBE - other 95,5% 2,5% 1,9% 100,0% 84,1% 9,8% 6,1% 100,0% 64,4% 19,5% 16,1% 100,0% 71,0% 18,5% 10,5% 100,0% 74,6% 14,6% 10,8% 100,0% 85,2% 11,1% 3,7% 100,0% 29,4% 35,3% 35,3% 100,0%


Building-related facilities 9a. Which of the following facilities in UM buildings have you used in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other restaurant 21,2% 35,5% 67,2% 57,7% coffee corner 60,6% 86,8% 68,8% 77,4% relaxation areas 48,5% 57,9% 43,8% 48,8% sanitary facilities 84,8% 83,5% 85,9% 72,0% signposting 24,2% 8,3% 40,6% 1,8% bicycle parking facilities 48,5% 69,4% 56,2% 71,4% none of the above 9,1% 2,5% 4,7% 3,0% 9b. How important are these facilities for your performance as a student?

restaurant

coffee corner

relaxation areas

sanitary facilities

signposting




FASoS Dutch 57,1% 28,6% 14,3% 100,0% 60,0% 20,0% 20,0% 100,0% 68,8% 31,2% 0,0% 100,0% 78,6% 17,9% 3,6% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 62,5% 25,0% 12,5% 100,0%

198

Nationality FASoS - other SBE - Dutch 74,4% 11,6% 14,0% 100,0% 77,1% 15,2% 7,6% 100,0% 84,3% 10,0% 5,7% 100,0% 89,1% 10,9% 0,0% 100,0% 80,0% 10,0% 10,0% 100,0% 82,1% 17,9% 0,0% 100,0%

41,9% 41,9% 16,3% 100,0% 59,1% 25,0% 15,9% 100,0% 60,7% 35,7% 3,6% 100,0% 96,4% 1,8% 1,8% 100,0% 88,5% 11,5% 0,0% 100,0% 86,1% 8,3% 5,6% 100,0%

SBE - other 68,0% 20,6% 11,3% 100,0% 70,8% 17,7% 11,5% 100,0% 67,1% 20,7% 12,2% 100,0% 88,4% 7,4% 4,1% 100,0% 66,7% 33,3% 0,0% 100,0% 83,3% 13,3% 3,3% 100,0%



restaurant

coffee corner

relaxation areas

sanitary facilities

signposting



FASoS Dutch 85,7% 14,3% 0,0% 100,0% 85,0% 5,0% 10,0% 100,0% 56,2% 31,2% 12,5% 100,0% 75,0% 25,0% 0,0% 100,0% 87,5% 12,5% 0,0% 100,0% 68,8% 25,0% 6,2% 100,0%

Nationality FASoS - other SBE - Dutch 46,5% 23,3% 30,2% 100,0% 81,0% 10,5% 8,6% 100,0% 67,1% 24,3% 8,6% 100,0% 84,2% 11,9% 4,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 72,6% 14,3% 13,1% 100,0%

69,8% 14,0% 16,3% 100,0% 86,4% 6,8% 6,8% 100,0% 78,6% 10,7% 10,7% 100,0% 89,1% 5,5% 5,5% 100,0% 96,2% 3,8% 0,0% 100,0% 72,2% 16,7% 11,1% 100,0%

SBE - other 43,3% 24,7% 32,0% 100,0% 78,5% 13,1% 8,5% 100,0% 70,7% 19,5% 9,8% 100,0% 80,2% 16,5% 3,3% 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 100,0% 73,3% 17,5% 9,2% 100,0%

Information channels 10a. Which of the following information channels have you consulted in the past 12 months? (multiple answers possible) Nationality FASoS - Dutch FASoS - other SBE - Dutch SBE - other UM website 93,9% 91,7% 79,7% 89,3% My UM 93,9% 100,0% 95,3% 95,2% faculty newsletter 60,6% 55,4% 37,5% 26,2% faculty intranet 24,2% 24,0% 6,2% 7,1% University Library website 69,7% 71,1% 43,8% 55,4% EleUM 100,0% 99,2% 98,4% 97,6% SLM 6,1% 4,1% 4,7% 1,8% eSC / Surfyourself / Ask Psychology 27,3% 27,3% 29,7% 29,8% video and audio recordings 3,0% 4,1% 12,5% 25,0% other 0,0% 0,8% 0,0% 0,0% none of the above 0,0% 0,0% 0,0% 0,6%


199


10b. How important is/are this/these source(s) for your performance as a student? FASoS Dutch 74,2% 22,6% 3,2% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 55,0% 35,0% 10,0% 100,0% 75,0% 12,5% 12,5% 100,0% 78,3% 21,7% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 50,0% 50,0% 0,0% 100,0% 77,8% 22,2% 0,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

(very) important neutral UM website (very) unimportant Total (very) important neutral My UM (very) unimportant Total (very) important neutral faculty newsletter (very) unimportant Total (very) important neutral faculty intranet (very) unimportant Total (very) important neutral University Library website (very) unimportant Total (very) important neutral EleUM (very) unimportant Total (very) important neutral SLM (very) unimportant Total (very) important neutral eSC / Surfyourself / Ask Psychology (very) unimportant Total (very) important neutral video and audio recordings (very) unimportant Total (very) important neutral other (very) unimportant Total


200

Nationality FASoS SBE - Dutch other 78,4% 62,7% 16,2% 27,5% 5,4% 9,8% 100,0% 100,0% 94,2% 98,4% 5,0% 1,6% 0,8% 0,0% 100,0% 100,0% 49,3% 16,7% 41,8% 54,2% 9,0% 29,2% 100,0% 100,0% 72,4% 25,0% 27,6% 50,0% 0,0% 25,0% 100,0% 100,0% 88,4% 82,1% 10,5% 17,9% 1,2% 0,0% 100,0% 100,0% 98,3% 100,0% 1,7% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 80,0% 100,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 75,8% 78,9% 24,2% 15,8% 0,0% 5,3% 100,0% 100,0% 80,0% 100,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0%

SBE - other 69,3% 23,3% 7,3% 100,0% 91,2% 7,5% 1,2% 100,0% 40,9% 36,4% 22,7% 100,0% 83,3% 8,3% 8,3% 100,0% 86,0% 12,9% 1,1% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0% 33,3% 66,7% 0,0% 100,0% 76,0% 20,0% 4,0% 100,0% 85,7% 11,9% 2,4% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%


10c. Please indicate how satisfied you are with the information provided by this/these source(s)? (Such as user-friendliness, up-to-dateness, completeness, etc., of the information) Nationality FASoS FASoS SBE - Dutch SBE - other Dutch other (very) satisfied 87,1% 71,2% 76,5% 74,7% neutral 6,5% 18,9% 15,7% 18,0% UM website (very) dissatisfied 6,5% 9,9% 7,8% 7,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 87,1% 63,6% 77,0% 66,9% neutral 3,2% 15,7% 11,5% 20,0% My UM (very) dissatisfied 9,7% 20,7% 11,5% 13,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 75,0% 52,2% 70,8% 65,9% neutral 25,0% 37,3% 25,0% 34,1% faculty newsletter (very) dissatisfied 0,0% 10,4% 4,2% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 62,5% 58,6% 50,0% 58,3% neutral 37,5% 17,2% 50,0% 41,7% faculty intranet (very) dissatisfied 0,0% 24,1% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 87,0% 72,1% 82,1% 80,6% neutral 4,3% 17,4% 10,7% 11,8% University Library website (very) dissatisfied 8,7% 10,5% 7,1% 7,5% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 81,8% 58,3% 77,8% 81,7% neutral 9,1% 15,8% 12,7% 12,2% EleUM (very) dissatisfied 9,1% 25,8% 9,5% 6,1% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 50,0% 60,0% 33,3% 33,3% neutral 50,0% 40,0% 66,7% 66,7% SLM (very) dissatisfied 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 66,7% 48,5% 63,2% 62,0% neutral 11,1% 15,2% 10,5% 24,0% eSC / Surfyourself / Ask Psychology (very) dissatisfied 22,2% 36,4% 26,3% 14,0% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 100,0% 60,0% 50,0% 69,0% neutral 0,0% 40,0% 25,0% 16,7% video and audio recordings (very) dissatisfied 0,0% 0,0% 25,0% 14,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% (very) satisfied 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% neutral 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% other (very) dissatisfied 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Total 0,0% 100,0% 0,0% 0,0%


201


Over Flycatcher Onderzoeksbureau Flycatcher is in 2000 ontstaan als spin-off van de Universiteit Maastricht. Het was het eerste bureau in Nederland dat zich volledig toelegde op online onderzoek. Inmiddels is Flycatcher uitgegroeid tot een middelgroot onderzoeksbureau met unieke combinatie van academisch geschoolde onderzoekers en IT-specialisten. Flycatcher is lid van de Marktonderzoekassociatie (MOA) in Nederland en van Esomar, de Europese overkoepelende organisatie van marktonderzoekbureaus. Flycatcher is in het bezit van een kwaliteitskeurmerk voor markt-, opinie- en maatschappelijk onderzoek (ISO 20252) en een kwaliteitskeurmerk voor Access panels (ISO 26362). Dit onderzoek is uitgevoerd conform de richtlijnen van deze keurmerken, onder andere op het gebied van: • vertrouwelijkheid van onderzoek; • competenties en opleiding van de medewerkers; • projectplanning; • (het pretesten van) vragenlijsten; • steekproeftrekking; • dataverzameling en -verwerking; • rapporteren van onderzoeksresultaten; • beveiliging van gegevens. Flycatcher is tevens lid van de Research Keurmerk Groep, in het bezit van het Keurmerk Burgeronderzoeken Waarstaatjegemeente.nl (uitgegeven door KING, Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten), INK Kennispartner en gecertificeerd volgens de milieunorm ISO14001. Meer informatie: www.flycatcher.eu

Postbus 380 6200 AJ Maastricht tel. 043 326 29 92 [email protected] www.flycatcher.eu volg ons op twitter: @FlycatcherLive © Flycatcher Internet Research, 2013 Dit materiaal is auteursrechtelijk beschermd en kopiëren zonder schriftelijke toestemming van de uitgever is dan ook niet toegestaan.

UM Student Monitor Student satisfaction

Recommend Documents