Úloha C1 Dropbox Usability test Jiří Rychlovský, Jan Teplý, Josef Veselý, Petr Košatka

Úloha C1

Dropbox Usability test

Jiří Rychlovský, Jan Teplý, Josef Veselý, Petr Košatka A7B39TUR paralelka 101 – Úterý 12:45 ČVUT FEL

Úloha C1

usability test

Dropbox

OBSAH 1.0

Zadání úlohy ...................................................................................................... 3

2.0

Objekt testování ................................................................................................ 3

3.0 Cílová skupina ........................................................................................................ 3 4.0. Podmínky a průběh testu ..................................................................................... 3 5.0 Výběr participantů................................................................................................. 3 6.0 Popis zúčastněných participantů .......................................................................... 4 7.0 Testované úkoly .................................................................................................... 4 8.0 Dotazníky ............................................................................................................... 6 8.1 Screener ............................................................................................................. 6 8.2 Pre-test dotazník ............................................................................................... 6 8.3 Post-test dotazník .............................................................................................. 6 9.0 Metody sběru dat z dotazníků, účel dotazníků ..................................................... 7 10.0 Získaná data ......................................................................................................... 7 10.1 Data z interview ............................................................................................... 7 10.2 Logy ................................................................................................................ 10 11.0 Závěr .................................................................................................................. 15

2

Úloha C1

usability test

Dropbox

Úloha C – usability test 1.0 Zadání úlohy Proveďte usability test libovolného softwaru s minimálně 5 participanty.

2.0 Objekt testování Objektem našeho testování byl program Dropbox. Tento program je webové uložiště, které využívá cloud computingu a umožňuje uživateli ukládat a sídlet soubory s vícero ostaních uživatelů pomocí synchronizace souborů. V našem testu jsem využili FREE verzi programu, který pro naše účely vyhovoval. Naším cílem bude zjistit, zda dokáží uživatelé studentského věku s různou znalostí angličtiny využívat většiny poskytovaných služeb této aplikace.

3.0 Cílová skupina Cílovou skupinou tvoří osoby obou pohlaví studentského věku. Předpokládá se, že uživatelé mají základní znalosti ovládání počítače a webových prohlížečů. Tato skupina by neměla mít žádné zkušenosti s programem Dropbox.

4.0. Podmínky a průběh testu Uživatelé účastnící se testu nejprve vyplnili tzv.screener. Tento dotazník nám sloužil k vybrání vhodných kandidátů na účast v testu. Samotný začátek testu tvořilo interview s moderátorem testu, které bylo vedeno dle otázek v pre-test dotazníku. Poté začalo samotné testování. Uživatel měl na testovaném stroji nainstalován OS Windows 7 a nainstalovaný webový prohlížeč Chrome. Samotný program dropbox si musel uživatel stáhnout a nainstalovat již jako první úkol testu. Poté, co uživatel dokončil test, proběhlo interview s moderátorem dle osnovy post-test dotazníku.

5.0 Výběr participantů Vzhledem k časové náročnosti testu a nulového finančního ohodnocení jsme byli nuceni vybírat participanty pouze dle jejich časových možností a ochoty testu se zúčasnit.

3

Úloha C1

usability test

Dropbox

6.0 Popis zúčastněných participantů Testovanou skupiny tvořili tři osoby mužského pohlaví a dvě ženy. Věkový rozsah participantů se pohyboval v rozmezí 15-30. Dva účastníci testu měli pouze minimální znalost angličtiny a zhruba polovina účastníků se setkala s programem Dropbox poprvé.

7.0 Testované úkoly Úkoly byly sestaveny tak, aby prověřily jak základní funkce Dropboxu, tak i ty pokročilé. Následuje výčet úkolů: 1) Instalace & Registrace  Abyste mohli využívat služby, které jsou poskytovány programem Dropbox, musíte si nejdřív aplikaci nainstalovat do počítače. Ve webovém prohlížeči jděte na adresu http://www.dropbox.com. Stáhněte si instalační soubor na plochu a program nainstalujte.  Pro funkční použití programu je nutné být přihlášený na svůj účet. Vytvořte si nový účet. Pro účely testu využijte email [email protected] a heslo password123. Computer name zvolte libovolně. Aplikace dropbox má různě oceněné velikosti úložiště, zvolte bezplatnou velikost.  Ne vždy je vhodné instalovat Dropbox na defaultně nastavené umístění. Vytvořte na ploše složku test. Nastavte Dropbox tak, aby synchronizoval obsah této složky. Budete chtít sdílet všechny složky tohoto archivu. 2) Nastavení Dropboxu  Někteří uživatelé nechtějí využívat dropbox neustále. Nestojí tedy o to, aby se program dropbox zapnul pokaždé, když zapnou počítač. Vypněte automatické spuštění Dropboxu po startu Windows.  Při práci v síti, kterou využívá více stanic najednou, nechcete svými přenosy souborů omezovat ostatní uživatele. Nastavte download/upload limit na 60 kB/s  Při instalaci jste si nezvolili vhodné umístění dropboxu a chtěli byste mít dropbox adresář umístěn jinde. Vytvořte na ploše složku test2 a zaměřte dropbox sdílení na tuto novou složku.  Nechcete, aby Vám dropbox posílal různá upozornění na vaší emailovou adresu. Jděte na adresu http://www.dropbox.com a přihlašte se ke svému účtu. Vypněte veškeré notifikace posílané na email.

4

Úloha C1

usability test

Dropbox

3) Sdílení souborů  Nyní máte dropbox nastaven tak, jak byste ho rádi využívali a budete chtít sdílet soubory. Na ploše naleznete dokument Zapisky.doc, který nasdílejte pomocí programu.  Rádi byste se o své zápisky podělili s ostatními. V dnešní době je nejjednodušší cestou, jak se podělit po internetu o informace s ostatními, poslání odkazu. Pro testovací účely uložte odkaz na soubor Zapisky.doc do samotného dokumentu. 4) Sdílení složek  Představte si, že máte projekt, na kterém pracujete s dvěma dalšími přáteli. Chcete spolu sdílet konkrétní soubory/složku. Vytvořte v adresáři Dropboxu složku Testování.  Složku nasdílejte s uživateli: [email protected], [email protected] 5) Editace souborů  Otevřete soubor Zapisky.doc a proveďte v něm libovolné změny.  Soubor uložte.  Ke svým souborům můžete přistupovat i pomocí webového rozhraní přístupném v internetovém prohlížeči. Jděte na adresu http://www.dropbox.com a přihlašte se ke svému účtu.  Otevřete soubor ve webovém rozhraní aplikace a přesvědčte se, že byly změny synchronizovány (tzn., že změny jsou uloženy i v souboru na internetu).  Může se stát, že uložíte změny dokumentu a zjistíte, že změna nebyla vhodná a rádi byste se vrátili k verzi dokumentu před změnou. To program dropbox umožňuje. Obnovte původní verzi souboru. 6) Mazání a obnovení  Program dropbox dokáže zpětně obnovit soubor, který například omylem smažete. Smažte soubor Zapisky.doc ze sdílené složky.  Smazaný soubor obnovte pomocí webového rozhraní služby. 7) Stažení složky jako zip archivu  Přes webové rozhraní stáhněte složku testování v zabaleném *.zip archiv. Archiv libovolně pojmenujte a uložte na plochu. 8) Smazání účtu  Přes webové rozhraní smažte svůj uživatelský účet.

5

Úloha C1

usability test

Dropbox

8.0 Dotazníky 8.1 Screener Screener obsahoval následující otázky: Jméno a příjmení? Věk? Pohlaví? Povolání? Kontakt? (např. email, telefon) Sdílíte data online? Máte problém pracovat s programem v angličtině?

8.2 Pre-test dotazník Seznam otázek: Co očekáváte od testu? Kolik hodin denně trávíte na PC nebo notebooku? Kolik z toho na internetu? Jaký používáte program/službu/metodu pro sdílení dat online? Proč sdílíte právě tímto způsobem? Znáte program dropbox? Použil(a) jste někdy program Dropbox? Pokud ano, napište k čemu.

8.3 Post-test dotazník V Post-test dotazníku byly na každé tvrzení (vyjma poslední dvě) zaškrtávací odpovědi – ano / spíše ano / nevím / spíše ne / ne. Následuje seznam otázek: Myslím, že jsem program použil tak, jak jsem měl. Myslím, že bych potřeboval pomoc se zvládnutím základních úkonů. Myslím, že program byl snadný na použití. Anglický jazyk mi byl při používání programu překážkou. Program mi dal vždy správně najevo, že jsem dosáhl, čeho jsem chtěl. Použití tohoto programu bylo frustrující. Líbilo se mi vizuální zpracování aplikace. Program bych použil znovu. Při testu mi přišlo nejtěžší (stručně popište): Při testu mi přišlo nejlehčí (stručně popište):

6

Úloha C1

usability test

Dropbox

9.0 Metody sběru dat z dotazníků, účel dotazníků Data se získávala na místě konání testu před, resp. po skončení testu. Forma sběru byl rozhovor moderátora s participantem nad jednotlivými otázkami. Screener pak participant vyplnil sám těsně před Pre-testem. Screener slouží k určení, zda je participant vhodný kandidát na testování daného problému. Z Pre-testu se dají odvodit podrobnější schopnosti participanta. Tyto znalosti mohou hrát roli při analýze jeho chování během testu. Post-test se zaměřuje více na dojmy z testování. Účel tohoto testu je však stejný jako u Pre-testu.

10.0 Získaná data 10.1 Data z interview Screener Ze screneru víme, že se testování zůčastnili 4 studenti a jeden člověk, který dělá z věcí vědu. Dva participanti věku 15-18 let, dva ve věku 19-26 let a jeden starší než 26 let. Tři muži a dvě ženy. Jeden z participantů neměl zkušenosti se sdílením dat online a dva z nich mají problém programy v anglickém jazyce. Pre-test Participanti od testu očekávali zábavu, zkušenost, testování dropboxu a koláčky zdarma. Ke sdílení využívají Dropbox, Google drive, Facebook, Skype, Skydrive nebo vlastní server. Tři z participantů neznají Dropbox. Tři participanti trávi na počítači 2-4 hodiny denně, jeden 4-6 a jeden více než 8. Na internetu tráví jeden 1 hodinu, dva 2-4 hodiny, jeden 4-6 hodin a jeden více než 8 hodin. Dropbox používá jen jeden z nich. Post-test Výsledky post testu naleznete v následujícím přehledu Myslím, že jsem program použil tak, jak jsem měl.

7

Úloha C1

usability test

Myslím, že bych potřeboval pomoc se zvládnutím základních úkonů.

Myslím, že program byl snadný na použití.

Anglický jazyk mi byl při používání programu překážkou.

Program mi dal vždy správně najevo, že jsem dosáhl, čeho jsem chtěl.

8

Dropbox

Úloha C1

usability test

Použití tohoto programu bylo frustrující.

Líbilo se mi vizuální zpracování aplikace.

Program bych použil znovu.

Při testu mi přišlo nejtěžší: Vypinani upozorneni. Nevedel jsem, jestli je to vsechno. najít preferences Poslat mail. task 3 Sdílení souborů

Při testu mi přišlo nejlehčí: Smazani slozky. Jedna klavesa. Nastavení otevřít soubor smazání účtu

9

Dropbox

Úloha C1

usability test

Dropbox

10.2 Logy Participant 2 Elapsed Time 0:00:35.30 0:01:45.52 0:02:13.53 0:03:30.49 0:03:37.46

Task Task 1 Task 1 Task 1 Task 1 Task 1

Details M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) Q (Quote/comment) M (Misc (general observation))

0:04:09.44 0:04:23.86

Task 2 Task 2

M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation))

0:05:02.84 0:06:22.31 0:06:22.31 0:07:19.22 0:07:35.23

Task 2 Task 3 Task 2 Task 3 Task 3

M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) H (User needs help)

0:07:50.43

Task 3

H (User needs help)

0:08:20.46

Task 3

M (Misc (general observation))

0:08:47.84 0:09:20.27

Task 3 Task 3


0:09:32.47

Task 3

O (Observation)

0:09:58.42 0:10:12.45 0:10:24.84

Task 3 Task 3 Task 3

M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation))

0:11:12.92

Task 4

N (Negative opinion)

0:11:24.42

Task 4


0:12:24.42 0:12:44.47

Task 5 Task 5


0:13:26.25

Task 6


0:13:50.32 0:14:19.49 0:14:23.43

Task 7 Task 8 Task 8

N (Negative opinion) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation))

10

Notes Zacatek testu Aplikace úspěšně nainstalována. Participant se uspěšně zaregistroval Participant necte pruvodce Konec Task 1 Participant nalezll preferences a uspesne vypnul start up Participant nalezl v nastaveni bandwidth Participant uspěšně nastavil nové umístění složky Dropbox Participant uspěšně vypnul zasílání e-mailů Participant uspěšně vypnul zasílání e-mailů Vytvoren soubor zapisky.doc Zmateni v zadani tasku Participant neví co se po něm chce (jak nasdílet soubor) Participant pres webove rozhrani zda je soubor nahran Participant chce ziskat link pres SHARE nutna verifikace Participant vefitikoval ucet pres email Participant se snazí nazdílet soubor pomocí SHARE, tím ovsem nezíká potřebný link. Participant se snazi pravym tlacitkem ziskat share link Particicpant vytvari novy dokument Odkaz ulozen do dokumentu Participant přehléd Share this folder... v kontextovém menu Participant uspesne nasel Share this folder na web rozhrani Participant uspesne otevrel soubor v rozhrani a zkontroloval Participant nasel v eventech revision history Participant pravym tlacitkem pomoci restore obnovil soubor Participant namísto složky testování stáhl obsah složky dropbox. Participant úspěšne smazal svůj účet Konec testování

Úloha C1

usability test

Dropbox

Participant 3 Elapsed Time 0:05:12 0:06:31 0:06:34 0:07:10 0:07:33 0:09:46 0:09:46 0:11:23 0:14:43 0:15:26 0:16:02 0:17:15 0:18:10 0:18:27 0:19:29 0:19:32 0:20:28 0:21:25 0:23:41 0:23:48 0:23:50 0:24:03 0:24:44

Task Task 1 Task 1 Task 2 Task 2 Task 2 Task 3 Task 3 Task 3 Task 4 Task 4 Task 4 Task 4 Task 4 Task 4 Task 4 Task 5 Task 5 Task 5 Task 5 Task 6 Task 7 Task 8 Task 8

Details Q (Quote/comment) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) X (Usability problem) X (Usability problem) M (Misc (general observation)) N (Negative opinion) O (Observation) X (Usability problem) O (Observation) H (User needs help) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) O (Observation) O (Observation) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation))

Notes Váhá nad typem instalace Začátek instalace Začátek - task 2 1. část bez problému Participant našel omezení rychlosti Začátek - task 3 Hledá nastavení Stále hledá nastavení Začátek - task 4 Vybral špatnou položku v kont. menu Participant si málem změnil email účtu Neví, že musí verifikovat mail Tápe Nápověda moderátora Konec tasku Začátek - task 5 Něklikrát klikl na položku Nespojení popisku s akcí Úspěšný konec Začátek - task 6 Začátek - task 7 Začátek - task 8 konec testu

Participant 4 Elapsed Time 0:00:28.03 0:00:33.44

Task undef Task 1.1

0:00:47.69

Task 1.1

0:01:53.76 0:03:06.54 0:03:08.31

Task 1.1 Task 1.1 Task 1.2

0:03:28.87

Task 1.2

0:04:23.97

Task 1.2

0:04:56.81

Task 1.2

Details M (misc (general observation)) M (misc (general observation))

Notes Začátek testu Start tasku 1.1 Uživatel má nejprve stáhnout program a až poté se pomocí aplikace zaregistrovat. Uživatel se O (Observation) místo toho nejprve registruje. Uživatel si uvědomil, že dle zadání má nejprve stáhnout aplikaci. Teprve ted si všiml tlačítka V (Video highlight - an 'aha' moment) Download. M (misc (general observation)) Konec tasku 1.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 1.2 Uživatel si není jistý, zda postupoval O (Observation) správně. Ukončuje program. Uživatel si myslí, že přes webové rozhraní již dokončil registraci. Snaží O (Observation) se přihlásit. Uživatel zjistil, že registraci nedokončil. Správně se chce V (Video highlight - an 'aha' moment) registrovat.

11

Úloha C1

usability test

0:06:22.63 0:06:25.69

Task 1.2 Task 1.3

0:07:50.42

Task 1.3

0:08:28.76

Task 1.3

0:08:42.49

Task 1.3

0:08:54.07 0:09:01.33 0:09:26.01 0:09:29.69

Task 1.3 Task 1.3 Task 1.3 Task 2.1

0:09:36.60

Task 2.1

0:09:57.55

Task 2.1

0:10:18.21

Task 2.1

0:10:50.16 0:11:09.88 0:11:20.11 0:11:40.15 0:12:14.65

Task 2.1 Task 2.1 Task 2.2 Task 2.2 Task 2.3

0:12:28.53

Task 2.3

0:12:41.27

Task 2.3

0:13:00.46 0:13:01.80 0:13:08.29

Task 2.3 Task 2.3 Task 2.4

0:13:45.31 0:13:57.52 0:14:11.64 0:14:25.81 0:14:40.10 0:15:01.35 0:15:17.45

Task 2.4 Task 2.4 Task 2.4 Task 3.1 Task 3.1 Task 3.2 Task 3.2

M (misc (general observation)) M (misc (general observation))

Dropbox

Konec tasku 1.2 Začátek tasku 1.3 Uživatel si není jistý a ptá se, jak se nastaví konkrétní umístění H (User needs help) dropboxu. Uživatel volí špatnou možnost, pro synchornizaci veškerého obsahu X (Usability problem) složky. Uživatel žádá o pomoc, kterou H (User needs help) možnost má zvolit. Uživatel zvolil správnou možnost, pro synchronizaci veškerého V (Video highlight - an 'aha' moment) obsahu složky. O (Observation) Uživatel nečte tutorial. M (misc (general observation)) Konec tasku 1.3 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.1 Přestože uživatel správně zvolil pro přístup do nastavení ikonu u hodin, neviděl možnost nastavení. Snaží se najít nastavení pomocí pravého X (Usability problem) tlačítka na složce ve Windows. Uživatel neví, kde hledat nastavení, H (User needs help) žádá pomoc. Uživatel byl na správném místě po nekolikáté, přesto si to neuvědomil O (Observation) a správné menu opustil. Uživatel našel ikonu ozubeného V (Video highlight - an 'aha' moment) kolečka pro přístup k nastavení. M (misc (general observation)) Konec tasku 2.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 2.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.3 Uživatel nenašel v nastavení možnost změny umístění dropboxu, X (Usability problem) správné menu ukončil. Uživatel se ptá, jak umístění H (User needs help) dropboxu nastavit. G (Gives up or wrongly thinks Uživatel přemístění dropboxu jinam finished) vzdává. M (misc (general observation)) Konec tasku 2.3 M (misc (general observation)) Začátek tasku 2.4 Uživatel nemůže najít nastavení ve X (Usability problem) webovém rozhraní. V (Video highlight - an 'aha' moment) Uživatel našel přístup k nastavení. M (misc (general observation)) Konec tasku 2.4 M (misc (general observation)) Začátek tasku 3.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 3.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 3.2 X (Usability problem) Uživatel se snaží získat

12

Úloha C1

usability test

Dropbox hypertextový odkaz přes Windows.

0:16:15.11 0:16:38.73 0:17:01.48 0:17:07.95

Task 3.2 Task 4.1 Task 4.1 Task 4.2

0:17:18.64 0:17:27.97

Task 4.2 Task 4.2

0:18:07.47

Task 4.2

0:18:58.09

Task 4.2

0:19:35.21 0:20:33.58

Task 4.2 Task 4.2

0:20:49.17 0:21:28.59 0:21:31.75 0:21:37.69 0:21:38.07 0:21:39.83 0:21:42.25 0:21:47.24 0:21:50.35 0:22:21.71 0:22:31.31

Task 4.2 Task 4.2 Task 5.1 Task 5.1 Task 5.2 Task 5.2 Task 5.3 Task 5.3 Task 5.4 Task 5.4 Task 5.5

0:22:47.58

Task 5.5

0:23:20.41 0:23:34.08 0:23:44.08 0:24:00.60 0:24:08.83 0:24:31.80 0:24:57.28

Task 5.5 Task 5.5 Task 6.1 Task 6.1 Task 6.2 Task 6.2 Task 7

0:25:26.09

Task 7

0:25:41.62 0:26:19.14 0:26:22.13 0:26:58.45

Task 7 Task 7 Task 8 Task 8

M (misc (general observation)) M (misc (general observation)) M (misc (general observation)) M (misc (general observation))

Konec tasku 3.2 Začátek tasku 4.1 Konec tasku 4.1 Začátek tasku 4.2 Uživatel pochopil, že pro nastavení sdílení s konrétními uživateli musí V (Video highlight - an 'aha' moment) použít webové rozhraní. H (User needs help) Uživatel se ptá, jak soubor nasdílet. Uživatel hledá nastavení sdílení v X (Usability problem) nastavení dropboxu. Uživatel vypadá bezradný. Neví, jak O (Observation) má dál postupovat. Uživatel se bojí verifikovat si účet X (Usability problem) přes email. H (User needs help) Uživatel hledá pomoc v nápovědě. Uživatel nalezl správnou možnost V (Video highlight - an 'aha' moment) pro nastavení sdílení. M (misc (general observation)) Konec tasku 4.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.3 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.3 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.4 M (misc (general observation)) Konec tasku 5.4 M (misc (general observation)) Začátek tasku 5.5 Uživatel hledá obnovení revize v X (Usability problem) otevřeném souboru. Uživatel zjistil, že se dá kliknutím pravým tlačítkem na soubor vyvolat V (Video highlight - an 'aha' moment) kontextové menu. M (misc (general observation)) Konec tasku 5.5 M (misc (general observation)) Začátek tasku 6.1 M (misc (general observation)) Konec tasku 6.1 M (misc (general observation)) Začátek tasku 6.2 M (misc (general observation)) Konec tasku 6.2 M (misc (general observation)) Začátek tasku 7 Uživatel hledá možnost stažení X (Usability problem) složky Uživatel zkouší problém řešit O (Observation) metodou pokus omyl. M (misc (general observation)) Konec tasku 7 M (misc (general observation)) Začátek tasku 8 M (misc (general observation)) Konec tasku 8

13

Úloha C1

usability test

Dropbox

Participant 5 Elapsed Time 00:02:48 00:06:01

Task Task 1 Task 1

Details M (Misc (general observation)) M (Misc (general observation))

00:06:40

Task 1


00:07:10 00:07:54

Task 1 Task 1

Q (Quote/comment) H (User needs help)

00:08:50 00:09:51

Task 1 Task 1

M (Misc (general observation)) H (User needs help)

00:10:02 00:10:27

Task 1 Task 1

M (Misc (general observation)) H (User needs help)

00:11:18 00:11:42

Task 1 Task 1

N (Negative opinion) M (Misc (general observation))

00:12:45

Task 2


00:13:18

Task 2


00:14:00

Task 2


00:15:10

Task 2


00:15:48

Task 3


00:16:18

Task 3


00:16:48

Task 4


00:17:05

Task 4


00:17:20

Task 4


00:17:31 00:18:41

Task 4 Task 4


00:19:05

Task 4


00:20:40

Task 5


14

Notes Začátek testu Aplikace úspěšně nainstalována. Participant zkouší použít volbu „add to dropbox folder“ z kontextového menu Particicpant prohledává kontextové menu Participant se ptá Participant prohledává nastavení ve stávající složce dropboxu Moderátor napovídá Participant stále nemůže najít nastavení dropboxu Moderátor znovu napovídá Po prohledání všech záložek menu nastavení dropboxu si participant není jistý zda našel to co hledá. Konec úkolu Participant bez problému vypnul spouštění dropboxu při startu pc Participant bez problému nastavil download i upload Participant bez problému nasdílel složku na ploše Participant bez problému vypnul emailové notifikace Participant úspěšně nasdílel daný soubor Participant bez problému uložil odkaz do zadaného souboru Participant se snaží volbu pro sdílení hledat v kontextovém menu složky Vzápětí si uvědomuje svoji chybu a přesouvá se do webového rozhraní Nachází správný odkaz, ale po kliknutí na něj automaticky potvrdí upozornění na ověření e-mailu Uvědomuj si svojí chybu a není si jistý zda se dostane na e-mail, ptá se moderátora Úspěšně verifikuje e-mail Participant úspěšně dokončuje nasdílení složky Participant bez problému dokončuje 5. úkol

Úloha C1

usability test

00:21:15

Task 6


00:21:37

Task 7


00:22:20 00:22:21

Task 8 Task 8


Dropbox Participant pravým tlačítkem pomocí restore obnovil soubor Participant úspěšně stáhnul složku na plochu Participant úspěšne smazal svůj účet Konec testování

11.0 Závěr Testování proběhlo bez větších problémů. Výsledky testování včetně nálezů budou obsaženy v další zprávě.

15

Úloha C1 Dropbox Usability test Jiří Rychlovský, Jan Teplý, Josef Veselý, Petr Košatka

Recommend Documents