Testování uživatelského rozhraní
Semestrální práce C1- Test s uživatelem Testovaná služba: Google+
Tým číslo 3: Lukáš Löwinger David Král Aleksandr Primak Kamil Hendrich Vladislav Telehuz
2013
Úvod Předmětem testování byla internetová sociální síť Google+. Úkolem tohoto testu s uživateli bylo odhalit slabiny a nejasností v uživatelském rozhraní. Zjistit, zda aplikace je navržena logicky a intuitivně. Především se ujistit, jestli uživatel, který s Google+ nemá mnoho zkušeností, snadno a rychle najde požadované funkce aplikace.
Cílová skupina Cílovou skupinu tvoří uživatelé, kteří mají mírně pokročilou znalost práce s osobním počítačem a internetem. Uživatelé by měli vědět co je to sociální síť a nejlépe už s nějakou uměli pracovat. Ovšem preferovali jsme uživatele, kteří nemají doposud zkušenosti s Google+.
Způsob výběru participantů Pro testování jsme potřebovali vybrat pět participantů. Participanty jsme vybírali z řad kolegů z vysoké školy.
Screener K vybrání správného typu participantů nám posloužil screener. Pomocí screeneru jsme zjistili, zda participant už nějakou sociální síť používal, aby ji mohl případně porovnat s Google+. Především jsme se ale potřebovali přesvědčit, že participant není aktivním uživatelem Google+. Zde jsou odpovědí na otázky jednotlivých participantů. Otázka č.1 – Pohlaví. •
P1: Muž
•
P2: Muž
•
P3: Muž
•
P4: Muž
•
P5: Muž
Otázka č.2 – Věk. •
P1: 36-45
•
P2: 15-25
•
P3: 15-25
•
P4: 15-25
•
P5: 15-25
2
Otázka č.3 – Jste zaregistrovaný na nějaké sociální síti? •
P1: Ano
•
P2: Ano
•
P3: Ano
•
P4: Ano
•
P5: Ano
Otázka č.4 – Jakou sociální síť preferujete? •
P1: nyx.cz
•
P2: Facebook
•
P3: Facebook
•
P4: Facebook a Google+
•
P5: Facebook
Otázka č.5 – Užíváte aktivně více než jednu sociální síť? •
P1: Ano
•
P2: Ne
•
P3: Ne
•
P4: Ano
•
P5: Ne
Otázka č.6 – Kolik hodin týdně na sociální síti strávíte? •
P1: 6-10 hodin
•
P2: 0-5 hodin
•
P3: více než 10 hodin
•
P4: 0-5 hodin
•
P5: 0-5 hodin
Otázka č.7 – Používáte produkty od Google? Pokud ano, tak jaké to jsou a co se vám na nich líbí? •
P1: search, mail
•
P2: Používám Google disk, gmail
•
P3: Gmail, Maps. Všechno se mi líbí.
•
P4: Mapy – rychlé, Google+ – sdílení fotek picassa, Vyhledávač – asi jasný
•
P5: Mail – +-přehlednost, Docs - +dostupnost, Youtube - +kvalita
Otázka č.8 – Souhlasíte, že průběh testu bude nahráván a obsah nahrávky bude využit pouze k vyhodnocení testu a nebude nikde šířen? •
P1: Ano
•
P2: Ano
•
P3: Ano
•
P4: Ano
•
P5: Ano 3
Pre-test dotazník Tento dotazník poslouží k získání doplňujících informací o participantech. Otázka č.1 – Jak často používáte počítač? •
P1: Denně
•
P2: Denně
•
P3: Denně
•
P4: Denně
•
P5: Denně
Otázka č.2 – Používal(a) jste už někdy Google+? •
P1: Ano
•
P2: Ano
•
P3: Ano
•
P4: Ano
•
P5: Ano
Otázka č.3 – Kolik hodin denně strávíte na Google+? •
P1: 0-1 hodinu
•
P2: 0-1 hodinu
•
P3: 0-1 hodinu
•
P4: 1-2 hodiny
•
P5: 0-1 hodinu
Otázka č.4 – Preferujete Facebook nebo jinou sociální síť před Google+? •
P1: Ano
•
P2: Ano
•
P3: Ano
•
P4: Ano
•
P5: Ne
Otázka č.5 – Co obvykle sdílíte s ostatními na své sociální síti? •
P1: Osobní fotografie, Osobní zážitky, Vtipné obrázky a videa, Technické články, Zprávy o situaci ve vesmíru, Jiné než výše uvedené
•
P2: Osobní fotografie, Vtipné obrázky a videa
•
P3: Osobní fotografie, Osobní zážitky, Vtipné obrázky a videa
•
P4: nic
•
P5: Osobní fotografie, Osobní zážitky, Vtipné obrázky a videa
4
Otázka č.6 – Účastnil(a) jste se někdy testování použitelnosti? •
P1: Ano
•
P2: Ne
•
P3: Ne
•
P4: Ano
•
P5: Ne
Úkoly pro participanty 1. Přihlášení Otevřete libovolný webový prohlížeč a zadejte adresu plus.google.com. Přihlaste se do aplikace Google+ pomocí přihlašovacího jména a hesla z přiloženého papíru.
2. Nastavení profilové fotky Na ploše tohoto počítače je složka Profilové obrázky. Z této složky si vyberte jednu z fotek a nastavte ji jako profilovou fotku svého profilu.
3. Nalezení člověka a přidání do kruhu sledovaných Vyhledejte člověka se jménem Adam Sporka z Czech Technical University in Prague a přidejte ho do kruhu sledování.
4. Vytvoření události, ve které hosti nemohou zvát další přátele a přidejte informaci o možnosti parkování Vytvořte událost se jménem “událost”. Nastavte čas a datum na 30.11. v 19:00. Zakažte hostům zvát další přátele. Přidejte informaci o dopravě a parkování : “Parkovat zde nelze”.
5. Zapnutí výstrah na událost, když někdo z kruhu něco přidá Zapněte výstrahy v kruhu, do kterého jste přidali Adama Sporku v bodě 3. Tato výstraha bude přijata, když někdo z tohoto kruhu přidá nový příspěvek.
6. Přidání příspěvku s nějakou fotkou a vypnutí možnosti komentovat tento příspěvek Na ploše tohoto počítače je složka Fotografie. Z této složky si vyberte jednu z fotografií a přidejte ji jako nový příspěvek. U tohoto příspěvku vypněte možnost přidávat komentáře všem uživatelům.
7. Nastavení možnosti nahrát fotku v plné kvalitě a následně fotku nahrát Na ploše tohoto počítače je složka Fotografie. Z této složky si vyberte jednu z fotografií, ale jinou než v předchozím úkolu. Tuto fotografii přidejte jako nový příspěvek, ale tak aby se fotografie nahrála v plné kvalitě.
5
8. Vyplnění informace o studiu a povolení zobrazovat tyto informace jen kruhům Do svého profilu vyplňte informace o vzdělání a nastavte, aby tyto informace byly viditelné jen vašim kruhům.
9.Odhlášení Posledním úkolem je odhlásit se ze služby Google+.
Logy Participant 1 Úkol 1 Přihlášení naprosto bez problémů. Úkol 2 Nastavení profilové fotky proběhlo v pořádku. Úkol 3 Přidání proběhlo v pořádku. Úkol 4 Informaci o parkování napsal do informací. Myslel, že udělal úlohu. Pak mu poradili, že informace o parkování se přidává jinak. Poté potřebnou funkci nalezne a upraví příspěvek. Úkol 5 Neví co vybrat, pak zvolí „Můj účet“, nemůže najít nastavení kruhů, zkouší hledat na hlavní stránce a v záložce ,,Lidé,, ale poté se vrací do nastavení a má to. Úkol 6 Bez problémů. Úkol 7 Snaží se nastavit kvalitu fotky přímo při nahrávání. To se mu nedaří, tak zruší nahrávání a zkouší najít to v nastavení účtu, nevidí změnu kvality, pak jde na hlavní stránku. Vrací zpátky do nastavení a poté potřebnou funkci nalezne. Pak zkouší přidat fotku a vídí, že všechno se povedlo. Úkol 8 Bez problémů. Úkol 9 Bez problémů.
Participant 2 Úkol 1 Přihlášení proběhlo bez problémů.
6
Úkol 2 Nastavení profilové fotky bez problémů. Použil změnu profilové fotky pomocí menu vpravo nahoře. Úkol 3 Pokouší se najít hledanou osobu, ale použil textové pole pro hledání osob, se kterými chce chatovat. Otevřel chat s hledanou osobou a uvědomil si, že to není správně. Zkouší hledat v záložce „Přátelé“. Zkouší hledat v záložce „Další“. Hledá v menu v záložce „Lidé“. Zadává hledané jméno do vyhledávacího pole nahoře. Hledanou osobu nalezl a přidal do kruhu „Sledování“. Úkol 4 V menu vybírá záložku „Události“. Vytváří událost. Našel volbu zakázat zvát další hosty. Píše informace o parkování do pole „Podrobnosti“. Moderátor ho upozornil na speciální pole pro informace o parkování. Nalezl zobrazení dalších možností. Úspěšně vytvořil událost. Úkol 5 Hledal v záložce „Přátelé“. Hledá správně v záložce „Sledování“ale nenalezl volbu pro zapnutí výstrah. Vrací se na úvodní stránku. Kliká na volbu, která slouží pro přidání události. Upozorněn moderátorem na nepochopení úkolu. Hledá znova v záložce „Sledování“. V menu zvolil volbu „Nastavení“. V nastavení požadovanou volbu nenašel a vrací se do sledovaných. Volbu nenalezl a zkouší hledat v menu v záložce „Profil“. Přechází do záložky „Lidé“ do kategorii „Vaše kruhy“. Prohledává nastavení kruhů. Zkouší upravit kruh sledovaných. Vrací se zpět do záložky „Sledování“. Všiml si ikony zvonečku a úkol splnil. Úkol 6 V záložce „Přátelé“ přidává fotku. Sdílí fotku bez požadovaného nastavení. Zkouší znova přidat fotku. Nenalezl nastavení a fotku sdílel. U sdílené fotky nalezl volbu „Deaktivovat komentáře“. Úkol 7 Hledá v menu v záložce „Fotky“. Zkouší nahrát novou fotografii. Fotografii nahrál, ale nemůže ne v plné kvalitě. Fotku otevřel a hledá volbu pro nastavení plné kvality. Zvolil automatické vylepšení a myslí si, že úkol splnil. Moderátor ho upozornil na to, že nahrávání v plné kvalitě se musí nastavit už před nahráváním fotky. Zkouší znova nahrát fotku a hledá nastavení. Ruší nahrávání a hledá v záložce „Fotky“ další nastavení. Nahrál další fotky, ale ne v plné kvalitě. Fotku otevřel a hledá nastavení. V menu zvolil záložku „Nastavení “ a našel sekci „Fotky“, ale požadované nastavení nenalezl. Vrací se zpět na úvodní stránku. Znova zkouší nahrávat fotku a hledá, jestli něco nepřehlédl. Moderátor radí, aby se vrátil do nastavení. Nalezl druhou sekci fotky a nalezl volbu „Nahrávat fotky v plné velikosti“. V menu zvolil sekci „Fotky“ a nahrál fotku v plné kvalitě.
7
Úkol 8 V menu zvolil sekci „Profil“. Našel otázku „Kam jste chodili do školy?“ a vyplnil informace o studiu. Úkol 9 Hledá volbu odhlásit se, po chvílí ji nalezl a odhlášení proběhlo bez problémů.
Participant 3 Úkol 1 Uživatel se bez problému přihlásil. Tím dokončil první úkol. Úkol 2 Chce se dostat někam do nastavení a není mu jasné jak. Dostal se do svého profilu. Klikl na defaultní fotografii pro nastavení nové. Zmenšil si okno prohlížeče, aby mohl fotku do tohoto okna přetáhnout. Přetáhl fotku a klikl na “Nastavit jako profilovou fotku”. Okomentoval a zveřejnil ji. Tím dokončil druhý úkol. Úkol 3 Zadal do pole: „Hledejte lidi“ jméno a dostal se na profil s tímto jménem. Přidal ho do kruhu Sledovaní. Tím dokončil třetí úkol. Úkol 4 Okamžitě se dostal do záložky Události. Hned našel tlačítko “Vytvořit událost” Název, datum a čas nastavil bez problému. Bez problému zakázal pozvaným zvát své přátele. Informaci o parkování píše do podrobností. Moderátor radí, že je na to vyhrazené políčko. Uživatel jde do map u políčka „Místo konání“. Vrací se a kliká na „Možnosti události“. Tam kliká na „Zobrazit další podrobnosti“. Vyplňuje podrobnosti o parkování do vyhrazeného políčka. Vytvořil událost. Tím dokončil čtvrtý úkol. Úkol 5 Šel do záložky „Nastavení“. Jde do záložky „Profil a ochrana soukromí“. Jde do záložky „Spravovat kruhy“. 8
Jde opět do záložky „Nastavení“. Moderátor radí, že uživatel musí hledat přímo v záložce kruhu „Sledovaní“. Jde opět do svého profilu. Jde opět do záložky „Lidé“. Jde opět do záložky „Vaše kruhy“. Hledá v této záložce. Rada moderátora, stejná jako ta předchozí. Vrací se na domovskou stránku a kliká na kruh „Sledovaní“. Nalezl políčko „Oznámení nových příspěvků“ a klik na něj. Tím dokončil pátý úkol. Úkol 6 Kliká na záložku „Fotky“ u nového příspěvku. Zmenšil si okno prohlížeče, aby mohl fotku do tohoto okna přetáhnout. Přetáhl fotku. Našel nastavení vypnutí přidávání komentářů, ale nevšiml si ho. Sdílel fotku. Nastavil vypnutí přidávání komentářů až po sdílení fotografie. Tím dokončil šestý úkol. Úkol 7 Jde nahrát novou fotografii. Zmenšil si okno prohlížeče, aby mohl fotku do tohoto okna přetáhnout. Přetáhl fotku. Hledá nastavení kvality. Zrušil nahrávání a jde do záložky „Fotky“ ze svého profilu. Jde nahrát novou fotografii. Hledá nastavení kvality. Zrušil nahrávání. Jde do záložky „Fotky“. Jde nahrát novou fotografii. Hledá nastavení kvality. Moderátor radí, že toto nastavení je jinde. Jde do záložky „Fotky“. Hledá nastavení kvality. Moderátor radí, že toto nastavení v záložce „Nastavení“ mimo záložku „Fotky“. Jde do záložky „Nastavení“. Kliká na tlačítko „Nahrávat fotky v plné velikosti.“ Jde nahrát novou fotografii. 9
Nahrál novou fotografii. Tím dokončil sedmý úkol. Úkol 8 Jde na svůj profil. Jde do záložky „Něco o mně“. Kliká na odkaz „Upravit“ v záložce „Vzdělání“. Vyplnil informace a nastavil zveřejnění svým kruhům. Uložil informace. Tím dokončil osmý úkol. Úkol 9 Uživatel se bez problému odhlásil. Tím dokončil devátý úkol.
Participant 4 Úkol 1 Bez problémů. Úkol 2 Bez problémů. Úkol 3 Bez problémů. Úkol 4 Bez problémů. Snadno přišel na to, kam se přidávají informace o dopravě. Úkol 5 Zrovna se nacházel na stránce, kde se to nastavuje. Úkol měl rychle hotový. Úkol 6 Úkol zvládl bez problémů. Nevěděl jak deaktivovat komentáře, ale rychle na to přišel. Úkol 7 Napřed nahraje fotku a pak se snaží nastavit její kvalitu. Proklikává všechny ikony ve snaze najít, kde se to nastavuje. Znovu nahraje fotku a snaží se nastavit její kvalitu. Hledá nastavení ve složce s fotkami. Nahrává další fotku. Jde do nastavení účtu, ale nevšímá si potřebného nastavení. Jde do Picasa. Moderátor radí, že se má podívat do nastavení účtu. Jde do nastavení. Nahrává fotku v plné kvalitě. Úkol 8 Bez problémů. Úkol 9 Bez problémů.
10
Participant 5 Úkol 1 Přihlášení naprosto bez problemů. Úkol 2 Participant nejdříve hledá nastavení profilové fotky ve fotkách. Poté hledá nahranou fotku. Nakonec nalezne import profilové fotky. Úkol 3 Přidání proběhlo v pořádku. Úkol 4 Informaci o parkování se snaží napsat do informací. Poté potřebnou funkci nalezne. Úkol 5 Správně zvolí ,,Lidé,, ale poté se nemůže dostat na zobrazení pouze jednoho kruhu, kde by mohl nastavit výstrahy. Zkouší hledat nastavení v ,,Nastavení,,. Z nastavení se proklikl někam, ale neví kam. Poté dostává nápovědu, že musí zobrazit příspěvky tohoto kruhu, ale pořád neví, jak je zobrazit. Dostává radu, jak zobrazit příspěvky. Nastavení už pak zvládne. Úkol 6 Zkouší nahrát fotku přetažením z plochy, ale to se nedaří. Při nahrávání se snaží zakázat příspěvky, což se mu chvíli nedaří. Poté tuto funkci najde, ale netuší, jak jí našel. Úkol 7 Snaží se nastavit kvalitu fotky přímo při nahrávání. To se mu nedaří, tak zkouší nahrát fotku zkrze ,,Fotky,,. Zkouší číst tutorial, který mu nepomáhá. A ve fotkách volbu pro změnu kvality nenachází. Myslí si že tato volba v ,,Nastavení,, není. Dostává tedy radu, kde hledat. Po pomoci nalezeno. Úkol 8 Bez problemů. Úkol 9 Bez problemů.
Post-test dotazník Dotazník po testu nám pomohl zjistit názor participantů na službu Google+. Otázka č.1 – Kdyby Google+ užívalo více tvých přátel nahradil(a) byste jím Facebook? •
P1: Možná
•
P2: Možná
•
P3: Ne
•
P4: Možná
•
P5: Ne
11
Otázka č.2 – Doporučil(a) byste Google+ svým přátelům? •
P1: Ne
•
P2: Ano
•
P3: Možná
•
P4: Možná
•
P5: Ne
Otázka č.3 – Co Vám na Google+ nejvíce vadilo? •
P1: Proaktivita
•
P2: Mnoho kroků k udělání jednoduchého úkolu – jako například komentář
•
P3: Nepřehlednost
•
P4: Nastavení
•
P5: Provedení obsahu úkolu 5, Neintuitivní GUI, Tisíce tutoriálů
Otázka č.4 – Který z úkolů Vám přišel nejsložitější a proč? •
P1: 5. úkol
•
P2: 7. úkol
•
P3: 5. a 7. úkol
•
P4: 7. úkol
•
P5: 5. úkol
Otázka č.5 – Přijal(a) byste pozvánku na další testování? •
P1: Ano
•
P2: Ano
•
P3: Ano
•
P4: Možná
•
P5: Ano
Závěr Testování proběhlo bez jakýchkoliv komplikací. Podařilo se nám odhalit několik nedostatků v návrhu uživatelského rozhraní Google+. Analýze těchto problémů a jejich řešením se budeme věnovat v další semestrální práci C2.
12
