Ukázka knihy z internetového knihkupectví

��

��

Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz

��

��

Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz, UID: KOS182735

I©(eSltGBkirNšaodnt9icě7kPá8nuv-belráiz0sh-v2iveen4gfo7,r-mar.ás0tzu2Pe30D1-F)

Kniha vyšla díky laskavé podpoøe Univerzity Tomáše Bati ve Zlínì a firmy Barum Continental.

doc. PhDr. Milan Mikuláštík, Ph.D. MANAŽERSKÁ PSYCHOLOGIE Vydala Grada Publishing, a.s. U Prùhonu 22, 170 00 Praha 7 tel.: +420 220 386 401, fax: +420 220 386 400 www.grada.cz jako svou 2863. publikaci Odpovìdná redaktorka Jana Jandovská Kubínová Sazba a zlom Milan Vokál Poèet stran 384 Vydání 1., 2007 Vytiskly Tiskárny Havlíèkùv Brod, a. s. Husova ulice 1881, Havlíèkùv Brod © Grada Publishing, a.s., 2007 Cover Photo © isifa.com Recenze: PhDr. Ivan Slamìník, CSc. ISBN 978-80-247-1349-6 (tištěná verze) ISBN 978-80-247-7003-1 (elektronická verze ve formátu PDF) © Grada Publishing, a.s. 2011


Obsah Pøedmluva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Informaèní schéma manažerské psychologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1. Základní pojmy psychologie managementu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 2. Self-management (sebepoznání, sebepojetí a seberozvoj) . . . . . . . . . . . . . . 31 Sebepoznání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Cesty sebepoznání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 JÁ, sebevìdomí, sebeocenìní, sebepojetí a sebekoncepce . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Relaxace, její formy a nácvik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Sebevýchova a seberozvoj . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Koncentrace pozornosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Rozvoj pamìti a zvýšení efektivity uèení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Autoregulace myšlení, pozitivní myšlení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Rozvoj pøedstavivosti, fantazie a tvoøivosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Autoregulace emocí a pozitivní naladìní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Organizace práce a time management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Sbírání informací a vytváøení osobního informaèního systému . . . . . . . . . . 63 Myšlenkové mapy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Racionální ètení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Životospráva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Zvládání stresu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 Frustrace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Øešení konfliktù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 3. Osobnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Teorie osobnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Schopnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Motivace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116 Temperament . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Charakter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121


Osobnost manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Etika v práci manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Žena manažerka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 4. Motivace v pracovní èinnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Teorie pracovní motivace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 5. Tvoøivost a inovace v práci manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Tvoøivý produkt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Tvoøivý proces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Tvoøivá osobnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157 Vliv prostøedí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Bariéry tvoøivosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162 Tvoøivost a inovace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Øešení tvùrèích problémù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170 Rozvoj tvoøivosti a pøínos pro praxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Pøínos pro praxi – navržené postupy aplikace a zpùsoby výcviku manažerù a dalších pracovníkù ve firmách . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188 6. Øízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 Teorie øízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Metody øízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 7. Rozhodování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 8. Organizace a organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Organizaèní zmìny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Vývoj teorie organizace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 Organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 Uplatòování moci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 9. Interpersonální komunikace v práci manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238


10. Metodika psychologie práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 Interview (rozhovor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 Pozorování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 Dotazníky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Výkonové testy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Projekèní testy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 Škálování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 Posouzení produktù èinnosti èlovìka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250 Studium prùbìhu pracovní èinnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 Studium objektivních materiálù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 Pøístrojové metody . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Simulaèní metody a evokované chování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Pøípadové studie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253 Posuzování jinými lidmi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 11. Poradenství . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Expertní poradenství v øízení lidských zdrojù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 Poradenství, které poskytují personální útvary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Poradenství, které poskytují manažeøi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Personální audit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 Personální projekty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 12. Pracovní èinnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 Pracovní výkon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 Pracovní tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272 Pracovní únava . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 Biorytmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Psychické funkce v pracovní èinnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Analýza práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 Metody analýzy práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Pracovní zátìž . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286 13. Personální psychologie a sociální psychologie práce . . . . . . . . . . . . . . . . 287 Skupina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 Klasifikace skupin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290


Pracovní skupina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Znaky úèinné a tvoøivé pracovní skupiny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 Skupinové role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Role skupinového vùdce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Vytváøení pracovních týmù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 Výbìrové øízení a rozmisťování pracovníkù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301 Posuzování zpùsobilosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 Assessment centrum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 Nezamìstnanost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312 14. Inženýrská psychologie, ergonomie a pracovní prostøedí . . . . . . . . . . . . . 313 Inženýrská psychologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314 Ergonomie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Psychologické otázky pracovního prostøedí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323 Svìtelné zrakové podmínky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323 Barevné zrakové podmínky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 Hluk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Klimatické podmínky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 Pùsobení chemických, toxických látek a biologických látek . . . . . . . . . . . . 330 Ionizující a neionizující záøení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Bezpeènost práce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335 15. Psychologické aspekty podnikání . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337 Podnikatelský zámìr a projekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346 16. Psychologie trhu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 Chování prodejce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350 Chování spotøebitele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 Typologie zákazníkù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 Psychologie zboží . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360 Znaèka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Obaly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Cena zboží . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 Psychologický prùzkum tržního chování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 Metody prùzkumu trhu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365


Psychologie propagace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 Reklama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 Doporuèená literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370 Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371 Rejstøík . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377



PØEDMLUVA

11

Pøedmluva Vážený ètenáøi, držíte v rukou knihu, která je urèena pøedevším jako prùvodce pro manažery v praxi a pro studenty, kteøí se pøipravují studiem na vysokých školách na øídící práci v rùzných oblastech praxe. Studentùm tak umožòuje naprosto samostatnou formu studia. Každá kapitola je doplnìna shrnutím, otázkami k textu a pøíklady z praxe. Znalosti psychologie jsou èasto podceòovány. Mnozí ekonomové považují za nejdùležitìjší schopnosti analytické, finanèní. Technici zase preferují technické nebo technologické aspekty a tímto pøístupem vnímají i spolupracovníky. Zvládání sebe sama, porozumìní sobì, ale také jiným lidem je bráno jako nìco okrajového, bezproblémového, pøípadnì nevýznamného, opak je však pravdou. Všechny úspìchy, veškerý rozvoj je závislý na tom, jak pracujeme s lidmi. Manažer nebo podnikatel mùže být úspìšný pouze tehdy, když dovede jednat s lidmi, organizovat je, komunikovat s nimi. Když má jejich dùvìru, dovede je motivovat a nadchnout, je schopen svou práci humanizovat. Nebo lépe øeèeno mùže být o hodnì úspìšnìjší, než je. Všechny aktivity manažera mohou mít profesionální úroveò. Je tomu tak vždy v praxi? Samozøejmì nestaèí nashromáždit pouze nìjakou sumu informací a znalostí. Je nutné umìt je aplikovat a chtít je používat. To vyžaduje mnohdy dost zásadní zmìnu ve vlastní osobnosti. Poté je reálná nadìje, že dojde k vytvoøení návykù, které pùsobí pozitivnì na chování manažera a na jeho pozitivní vztahy ke spolupracovníkùm. Velmi brzy pozná zmìnu v chování lidí vùèi sobì samému. Pak je možné také zvyšovat míru identifikace pracovníkù s úkoly a jejich loajalitu k firmì. Celý text je rozdìlen do ètrnácti kapitol. První èást knihy je vìnována osobnímu rozvoji, sebepoznání, zvládání sebe sama, zvládání zátìže a konfliktù, základním informacím o struktuøe osobnosti a pøedevším osobnosti manažera. Další èást je vìnována øídící práci manažera, práci s lidmi, tedy organizování, øízení, rozhodování, motivování (motivace má dvojí charakter, neboť nejde jen o motivování podøízených spolupracovníkù, ale i o sebemotivaci – jen ten manažer, který dovede motivovat sám sebe, mùže motivovat i svùj tým), rozvoji tvoøivého potenciálu (tato èást má rovnìž charakter dvojí, protože se zabývá tvoøivostí samotného manažera i tvoøivostí øízených spolupracovníkù, neboť tvoøivost manažera i jeho podøízených je reciproènì provázána) a komunikování.

Pøedmluva


12

MANAŽERSKÁ PSYCHOLOGIE

Poslední èást knihy je vìnována rozšíøení spektra informací o psychologii, která mùže manažerovi umožnit lepší spolupráci s psychologickými poradenskými agenturami, s psychologickými specialisty a také porozumìt nìkterým aspektùm pracovní èinnosti, její analýze. Mùže poradit, jak se pøipravovat na zmìny v organizaci, jak organizaci rozvíjet, jak obstát v konkurenci, jak vytváøet organizaci humanisticky orientovanou, která dovede využívat tvoøivý potenciál pracovníkù, jak rozumìt zákazníkùm a jejich chování. Chtìl bych podìkovat za pomoc a cenné rady Ing. PhDr. Františku Podškubkovi a za podporu pøi pøípravì podkladù PhDr. Karlu Jeøíkovi ze spoleènosti Barum Continental. Dále bych chtìl podìkovat také paní Hanì Michlové za pomoc pøi korekturních úpravách.


INFORMAÈNÍ SCHÉMA MANAŽERSKÉ PSYCHOLOGIE

13

Informaèní schéma manažerské psychologie 1. Základní pojmy psychologie managementu

16. Psychologie trhu

2. Self-management

15. Psychologie aspekty podnikání

3. Osobnost

14. Inženýrská psychologie, ergonometrie a pracovní prostøedí

4. Pracovní motivace

13. Sociální psychologie práce

Manažerská psychologie

5. Tvoøivost v práci manažera

12. Pracovní èinnost

6. Øízení

11. Poradenství

7. Rozhodování

10. Metodika psychologie práce

8. Organizace a organizování

9. Interpersonální komunikace v práci manažera

Informaèní schéma manažerské psychologie



Základní pojmy psychologie managementu

Cíle: l

l

l

l

l

Jaké jsou úkoly psychologie a speciálnì úkoly psychologie práce a organizace. Proè potøebuje psychologické znalosti prùmìrný èlovìk. Proè potøebuje psychologické znalosti manažer. Jaké jsou vztahy mezi psychologií a ekonomií. Jaké jsou strasti probabilistických oborù.


Ukázka knihy z internetového knihkupectví

Recommend Documents