Ukázka knihy z internetového knihkupectví

��

��

��

Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz

Ukázka knihy z internetového knihkupectví www.kosmas.cz, UID: KOS181017

I(©eSltGBkirNšaodnt9icě7kPá8nuv-belráiz0sh-v2iveen4gfo7,r-mar.ás0tzu2Pe0D1-F)

Ing. Václav Cejthamr, Ph.D. Doc. Ing. Jiøí Dìdina, CSc.

Management a organizaèní chování 2., aktualizované a rozšíøené vydání Vydala Grada Publishing, a.s. U Prùhonu 22, 170 00 Praha 7 tel.: +420 234 264 401, fax: +420 234 264 400 www.grada.cz jako svou 3892. publikaci Odborní recenzenti: Doc. Ing. Jan Eisler, CSc. Doc. Ing. Otakar Nìmec, CSc. Odpovìdný redaktor Petr Somogyi Sazba Milan Vokál Poèet stran 352 Vytiskly Tiskárny Havlíèkùv Brod, a.s. Husova ulice 1881, Havlíèkùv Brod © Grada Publishing, a.s., 2010 Cover Photo © fotobanka allphoto ISBN 978-80-247-3348-7 (tištěná verze) ISBN 978-80-247-7000-0 (elektronická verze ve formátu PDF) © Grada Publishing, a.s. 2011 Upozornìní Všechna práva vyhrazena. Žádná èást této publikace nesmí být reprodukována a používána v elektronické podobì, kopírována a nahrávána bez pøedchozího písemného souhlasu nakladatele.

verze osvit 1, 11th January, 2010


Obsah O autorech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Pøedmluva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 1. Management a organizaèní chování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Integrální role managementu . . . . . . . . Management a organizace . . . . . . . . . Cíle manažerù a organizací . . . . . . . . Efektivita organizace a produktivita . . . . Pøístupy k organizaènímu chování a øízení

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

17 19 19 20 21

2. Podstata organizaèního chování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.1 2.2 2.3

2.4

2.5 2.6

Organizace jako soubor pøíbuzných disciplín . . . . . . . . Organizaèní architektura jako soubor pøíbuzných disciplín (organizaèní design) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teoretické disciplíny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní chování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní teorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Disciplíny aplikované . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Podniková personalistika . . . . . . . . . . . . . . . . . . Systémy podnikového øízení . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní architektura jako soubor pøíbuzných disciplín (organizaèní design) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní architektura jako pojem na zobecòující úrovni, zachycující moment zmìny . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . 23 . . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

. . . . . . .

24 24 24 25 26 26 26

. . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . 27

3. Role manažera, podstata øízení a vedení lidí . . . . . . . . . . . . . . . 31 3.1 3.2 3.3

3.4

3.5

Vlastnosti a pøednosti manažera . . . . . . . . . . . Pøednosti úspìšného manažera . . . . . . . . . . . . Práce manažera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uspoøádání prostøedí . . . . . . . . . . . . . . . . . Manažerské role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mezilidské role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Informaèní role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozhodovací role . . . . . . . . . . . . . . . . . . Libovolné dìlení aktivit . . . . . . . . . . . . . . . Proè organizace potøebují manažery . . . . . . . . . Model chování generálních manažerù . . . . . . . . Co dìlá opravdový manažer . . . . . . . . . . . . . Èetnost aktivit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modely manažerské práce a manažerského chování Požadavky, omezení a volby . . . . . . . . . . . . . Flexibilita manažerské práce . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

31 32 33 33 34 34 34 35 35 36 36 37 37 37 37 37


3.6 3.7

Jak se manažeøi skuteènì chovají . . . . . . . . . . . . . . . . Manažeøi budoucnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deset klíèových strategií . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Manažerské zpùsobilosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vývojové trendy v organizaèním chování vedoucích pracovníkù Síly formující odvìtví . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní schopnosti manažera . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní chování a diagnostický pøístup . . . . . . . . . . . Individuální chování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Proces pøiøazování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Proces uèení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diverzifikovaná pracovní síla . . . . . . . . . . . . . . . . . . Osobnost, hodnoty a postoje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Atributy a charakteristické rysy osobnosti . . . . . . . . . . . . Plánování kariéry a rozvoje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Skupiny a týmy v organizacích . . . . . . . . . . . . . . . . . Typy rozhodnutí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vlivy na rozhodování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efektivní týmy a pracovní skupiny . . . . . . . . . . . . . . . Vznik týmu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

38 38 38 39 41 41 42 43 44 47 48 49 50 50 52 54 56 58 62 63

4. Manažerské chování a efektivita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.1 4.2

4.3 4.4

4.5

4.6

4.7 4.8

Manažerské chování . . . . . . . . . . Postoje manažerù k lidem . . . . . . . Pøedpoklady teorie X o lidské povaze . Pøedpoklady teorie Y o lidské povaze . Manažerské strategie . . . . . . . . . . Požadavky vyplývající ze situace . . . Použití pøístupu teorie X . . . . . . . . Prostøedí pro japonskou teorii Z . . . . Manažerská/vùdcovská møížka . . . . Pìt základních kombinací . . . . . . . Dva dodateèné styly . . . . . . . . . . Rámec pro model chování . . . . . . . Pøevažující manažerský styl . . . . . . Manažerské systémy . . . . . . . . . . Profil organizaèních charakteristik . . Úèinky jednotlivých systémù . . . . . Management podle systému 4 . . . . . Management by objectives (MBO) . . Použití MBO . . . . . . . . . . . . . . Hodnocení MBO . . . . . . . . . . . . Kritika a omezení . . . . . . . . . . . Hodnotící schémata opírající se o MBO Kultura managementu . . . . . . . . . Základní manažerské filozofie . . . . . Ohledy, respekt a dùvìra . . . . . . . . Uznání a zásluhy . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

65 65 65 66 66 67 67 67 68 68 70 71 71 72 72 73 73 75 77 77 78 78 79 80 80 80


Zapojení a dostupnost . . . . . . . . . . . . . Slušné a poctivé jednání . . . . . . . . . . . . Pozitivní jednání na individuálním základì . . Dùraz na koneèný výsledek . . . . . . . . . . Uspokojení zamìstnancù a zákazníkù . . . . . 4.9 Výbìr manažerského stylu . . . . . . . . . . . Zlatá pravidla managementu . . . . . . . . . . 4.10 Manažerské schopnosti . . . . . . . . . . . . Dùležitost efektivního managementu . . . . . Efektivita a schopnosti . . . . . . . . . . . . . Schopní a úspìšní manažeøi . . . . . . . . . . Mìøítka efektivity . . . . . . . . . . . . . . . Ostatní kritéria efektivity . . . . . . . . . . . 4.11 Management èasu . . . . . . . . . . . . . . . Efektivita a aktivita . . . . . . . . . . . . . . Potøeba rovnováhy . . . . . . . . . . . . . . . Kontrolní seznam manažera . . . . . . . . . . 3-D model manažerského chování . . . . . . . 4.12 Osm stylù manažerského chování . . . . . . . Vhodný styl chování . . . . . . . . . . . . . . Všeobecná kritéria manažerské efektivity . . . Pøístup Americké manažerské asociace (AMA)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

80 81 81 81 81 82 82 82 82 82 83 83 84 84 85 85 85 86 87 88 88 90

5. Podstata vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 5.1

5.2

5.3

5.4 5.5 5.6 5.7

5.8

Smysl vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Dùležitost vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Vedení a management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Rozdíly v postojích a vztazích s druhými . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 Organizaèní rámec 7S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Manažerské vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Symbolické vùdcovství . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Rozumná autorita nebo charisma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Dynamická forma chování . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Moc a vliv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Vnímání vlivu podøízenými . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 Vodítko pro vybudování a užití moci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Moc a angažovanost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Moc, statut a vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Manažer a vliv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 Pøístupy k vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Pøístup podle vlastností a zvláštních rysù . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Hledání spoleèných rysù vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Teorie velkého muže . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Øídit potichu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Omezení pøístupu podle zvláštních rysù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Funkèní nebo skupinový pøístup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Funkce a odpovìdnost vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108


5.9 5.10

5.11

5.12

5.13

5.14

5.15

5.16 5.17 5.18 5.19

5.20 5.21

Vedení zamìøené na jednání . . . . . . . . . . . . . Výcvik k vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vedení jako kategorie chování . . . . . . . . . . . . Ohledy a struktura . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supervizoøi zamìøení na zamìstnance a na produkci Hlavní rozmìry manažerského vedení . . . . . . . . Styly vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Širší klasifikace stylù vedení . . . . . . . . . . . . . Sólový vedoucí a týmový vedoucí . . . . . . . . . . Pozornost stylu vedení . . . . . . . . . . . . . . . . Kontinuum chování vedoucího . . . . . . . . . . . . Ètyøi hlavní styly vedení . . . . . . . . . . . . . . . Tøi hlavní síly pøi rozhodování o typu vedení . . . . Situaèní pøístup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Uposlechnutí zákona situace . . . . . . . . . . . . . Omezení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Náhodné teorie vedení . . . . . . . . . . . . . . . . Fiedlerùv náhodný model . . . . . . . . . . . . . . . Vroomùv a Yettonùv náhodný model . . . . . . . . Vroomùv a Jagùv pøepracovaný rozhodovací model . Teorie cesta/cíl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transformaèní vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . Èásti transformaèního vedení . . . . . . . . . . . . . Vliv na ostatní . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transformaèní autokraté . . . . . . . . . . . . . . . Renesanèní vedoucí . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forma vedení „nikdo není nejlepší“ . . . . . . . . . Rùzné styly na rùzných úrovních . . . . . . . . . . . Správný vedoucí pro správnou situaci . . . . . . . . Národní kulturní rozmìry vedení . . . . . . . . . . . Stereotypizace chování vedoucích . . . . . . . . . . Bariéry v legislativì . . . . . . . . . . . . . . . . . Promìnné ovlivòující efektivitu vedení . . . . . . . Mìkké dovednosti (soft skills) . . . . . . . . . . . . Souèásti emoèní inteligence . . . . . . . . . . . . . Shrnutí . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

109 110 111 111 112 112 112 113 113 113 114 115 115 116 116 116 116 117 118 119 120 123 124 125 125 125 126 126 127 127 127 128 128 129 129 130

6. Jednotlivec a øízení jednotlivcù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 6.1

6.2

Chování jednotlivcù v organizaci . . . Základní stadia socializaèního procesu Osobnost èlovìka v organizaci . . . . Motivy a potøeby . . . . . . . . . . . Postoje . . . . . . . . . . . . . . . . Hodnoty . . . . . . . . . . . . . . . . Chování lidí v organizaèní struktuøe . Neformální organizace a reálná moc . Formální organizace . . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .


. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

135 135 138 142 143 143 144 144 144

7. Øízení skupin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 7.1 7.2

7.3 7.4

7.5

7.6

7.7

Význam a dùležitost skupin . . . . . . . . . Definice skupiny . . . . . . . . . . . . . . . Vlivy na pracovní chování . . . . . . . . . . Skupinové hodnoty a normy . . . . . . . . . Dùležitost týmové práce . . . . . . . . . . . Formální a neformální skupiny . . . . . . . . Soudržnost skupiny a její výkon . . . . . . . Rozvoj skupiny a její zralost . . . . . . . . . Charakteristiky efektivní pracovní skupiny . Pochopení chování skupiny . . . . . . . . . . Vztahy v rolích . . . . . . . . . . . . . . . . Soubor rolí . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nesoubìžnost rolí . . . . . . . . . . . . . . . Oèekávání od rolí . . . . . . . . . . . . . . . Konflikt rolí . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nesluèitelnost role . . . . . . . . . . . . . . Nejednoznaènost role . . . . . . . . . . . . . Pøetížení role . . . . . . . . . . . . . . . . . Nevytížení role . . . . . . . . . . . . . . . . Konflikt rolí a maticové organizace . . . . . Stres v roli . . . . . . . . . . . . . . . . . . Snížení poètu konfliktù a stresu v roli . . . . Další vlivy na chování . . . . . . . . . . . . Èlenství v úspìšném týmu . . . . . . . . . . Osm klíèových rolí v týmu . . . . . . . . . . Podpora týmových a funkèních rolí . . . . . Revidovaný seznam týmových rolí . . . . . . Hodnota a využití Belbinových týmových rolí

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

151 151 151 151 151 152 153 154 154 155 155 155 155 156 156 156 156 157 157 158 158 158 158 159 159 160 160 161

8. Virtuální týmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 8.1

8.2 8.3 8.4

Virtuální týmy a elektronická komunikace . Virtuální identita . . . . . . . . . . . . . . Virtuální tým . . . . . . . . . . . . . . . . Tradièní versus virtuální týmy . . . . . . . Geografická vzdálenost a virtualita . . . . . Komunikaèní model virtuální organizace . Souhrn názorù na rozmìry virtuality . . . . Zvláštnosti elektronické komunikace . . . . Vícerozmìrný model týmové virtuality . . Dynamika a výkon virtuálního týmu . . . . Faktory ovlivòující výkon virtuálních týmù Dùvìra v týmech a organizacích . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

163 164 165 167 168 170 172 173 175 177 179 180

9. Faktory ovlivòující organizaèní systém podniku . . . . . . . . . . . . 183 9.1 9.2

Prostøedí a organizaèní systém podniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Strategie a organizaèní systém podniku . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Obránce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184


9.3 9.4 9.5 9.6 9.7

9.8

9.9

Výzkumník (inovátor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Analyzátor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zpáteèník . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Velikost podniku a organizaèní systém podniku . . . . . . . . . . . . Technologie a organizaèní systém podniku . . . . . . . . . . . . . . Vliv globální konkurence na øízení a na organizaèní strukturu podniku Dùsledky nedostateèné organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . Význam firemních organigramù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jak velký tým mùžeme efektivnì øídit? . . . . . . . . . . . . . . . . Velikost skupiny . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Co je to skalární øetìzec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Budování efektivních organizací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Omyly v utváøení strategií . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní kultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní fitness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Projektové cíle pøi zdokonalování organizací . . . . . . . . . . . . . Silent killers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nezdravá organizace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vhodné organizaèní nástroje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Digitální øízení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

185 185 185 187 188 189 189 190 191 191 193 193 194 194 195 195 197 197 198 199

10. Typy organizaèních struktur a jejich èlenìní . . . . . . . . . . . . . . 203 10.1 Liniové (lineární) organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . 10.2 Štábní organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rùst štábu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.3 Kombinované organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . Liniovì štábní organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . Hospodáøská støediska v liniovì štábních strukturách . . . . . . . Cílovì programové struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Projektové organizaèní týmy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Maticové organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.4 Funkèní organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.5 Výrobkové organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.6 Ostatní úèelové organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . Divizní organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výrobkové divizní organizaèní struktury . . . . . . . . . . . . . . Územní (geografické) divizní struktury . . . . . . . . . . . . . . Divizní organizaèní struktura podle zákazníkù . . . . . . . . . . . Kombinování divizí a zmìny v divizích . . . . . . . . . . . . . . 10.7 Strategické podnikatelské jednotky . . . . . . . . . . . . . . . . . Požadavky SBU na obsahovou náplò podnikatelských plánù v GE

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

204 204 205 205 205 209 211 211 211 214 217 218 218 219 220 220 221 222 224

11. Zvyšování organizaèního výkonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 11.1 Efektivní organizace . . . . . . . . . Úèinnost a efektivita . . . . . . . . . Petersova a Watermanova studie . . . Hellerova studie . . . . . . . . . . . Charakteristiky „uèící se“ organizace

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

237 237 237 238 238


11.2

11.3

11.4

11.5 11.6

Parkinsonùv zákon . . . . . . . . . . . . . . . Peterùv princip . . . . . . . . . . . . . . . . . Bojové hry jako nástroj strategického plánování Reálné podmínky . . . . . . . . . . . . . . . . Mintzberg a strategické plánování . . . . . . . Historie bojových her . . . . . . . . . . . . . . Kdy je možné bojové hry efektivnì použít? . . Proè bojové hry fungují? . . . . . . . . . . . . Jak hledat schopné vùdce aneb o øízení . . . . Vítìzství emoèní inteligence . . . . . . . . . . Jak poznat toho správného . . . . . . . . . . . Úloha intuice . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teorie her ve strategickém øízení . . . . . . . . O teorii her . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rovnováha v pøípadì nekooperativních her . . Rovnováha kooperativních her . . . . . . . . . Pøíklady použití teorie her . . . . . . . . . . . Duel a truel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Racionální volba a øízení . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

239 240 241 241 242 242 242 243 244 244 245 245 246 246 247 248 249 249 250

12. Organizaèní rozvoj (zmìna, konflikt, kultura) . . . . . . . . . . . . . 253 12.1 Témata související s OR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.2 Podniková kultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Úrovnì kultury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Typy podnikové kultury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.3 Kulturní síť . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.4 Ceremoniály, rituály a podnikové historky . . . . . . . . . . Ceremoniály v organizacích . . . . . . . . . . . . . . . . . Rituály pøechodu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Stabilizaèní funkce ceremoniálù . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní historky . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.5 Význam kultury . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Podnikové organizaèní klima . . . . . . . . . . . . . . . . . Charakteristické znaky zdravého podnikového prostøedí . . Jak zvyšovat angažovanost pracovníkù . . . . . . . . . . . 12.6 Konfliktní situace v organizacích . . . . . . . . . . . . . . . Nìkolik pøístupù k øešení konfliktù . . . . . . . . . . . . . . Vlastnosti konfliktù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zdroje konfliktu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.7 Kulturní rozdíly mezi manažery z rùzných zemí . . . . . . . Francie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nìmecko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Itálie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Velká Británie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . USA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Japonsko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12.8 Organizaèní chování manažerù expatriantù v zahranièí . . . Nové prostøedí a jeho vliv na organizaèní chování manažerù

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

253 254 254 254 256 257 257 258 259 259 262 262 262 263 264 265 266 267 267 267 269 270 272 273 274 277 277


Organizaèní chování manažerù v mezinárodních a globálních organizacích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rozdìlení zamìstnancù v zahranièí . . . . . . . . . . . . . . Definice pojmu expatriace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Role expatriantù . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výhody a úspìšná expatriace . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nejèastìjší problémy a neúspìšná expatriace . . . . . . . . . Pøíprava pøed expatriací . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kulturní šok . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anglosaská kultura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výzkum expatriantù ve Velké Británii . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

277 277 278 279 280 280 280 281 282 282

13. Rozvoj manažerské a organizaèní efektivity . . . . . . . . . . . . . . 293 13.1 Organizaèní transformace jako funkce vývojové fáze vrcholového vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.2 Manažer pro transformaèní období . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.3 Model navržený a používaný NASA (Spojené státy) . . . . . . . Nejvyšší kontrolní úøad Spojených státù a kritické faktory úspìchu Rysy osobnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emoèní propojení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bezúhonnost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dualita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schopnost øídit nejistotu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unikátní schopnost vyrovnávat tlaky . . . . . . . . . . . . . . . . Znalosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Obchodní znalosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organizaèní znalosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.4 Vývoj globálních vedoucích . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Odhad talentu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Proces vývoje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Výcvik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transfery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.5 Schopnost globálního vedení . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.6 Závìry z manažerských výzkumù . . . . . . . . . . . . . . . . . Specifický profil top manažerù pro IT business . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

293 299 305 308 309 310 310 310 310 311 311 311 311 311 311 312 312 312 313 315 315

14. Technologie a organizace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319 14.1 Teoretické aspekty technologie . . . . Nové technologie a organizace . . . . Mìøení výkonu výrobních technologií Co je nová technologie? . . . . . . . 14.2 Organizaèní zmìny, rozvoj a inovace

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

320 320 320 321 323

Shrnutí/Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Literatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Rejstøík . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341


O autorech n 13

O autorech Doc. Ing. Jiøí Dìdina, CSc. Pùsobí na katedøe managementu Vysoké školy ekonomické v Praze jako docent v oboru podnikové hospodáøství a management. Odbornì se zamìøuje na management a organizaèní chování, organizaèní architekturu, organizování podniku a manažerské rozhodování. Je autorem nebo spoluautorem øady odborných publikací, napøíklad Podnikové organizaèní struktury, teorie a praxe, Organizaèní architektura, Management a organizování podniku v podmínkách globalizace, Manažerské rozhodování, Management – základy, prosperita, globalizace, Moderní organizaèní architektura, Projektování organizaèních struktur, jakož i øady vysokoškolských skript a více než stovky odborných statí. Poznatky k pøedkládané publikaci èerpal na studijním pobytu na Arizona State University.

Ing. Václav Cejthamr, Ph.D. Pùsobí na katedøe managementu Vysoké školy ekonomické v Praze jako odborný asistent. Je autorem mnoha odborných èlánkù a spoluautorem knih a vysokoškolských skript o øídícím stylu, manažerském chování a projektování organizaèních struktur. Zabývá se sociologií organizací, výzkumem organizaèního chování, efektivitou pracovních týmù a behaviorální teorií her. Je absolventem doktorského studia managementu na VŠE a v souèasné dobì dokonèuje doktorské studium sociologie na fakultì sociálních vìd Univerzity Karlovy. Absolvoval studijní pobyty na Arizonské státní univerzitì. Mnoho let pùsobí jako vrcholový manažer a odborný poradce.


?


Pøedmluva n 15

Pøedmluva Pro nové vydání této knihy autoøi aktualizovali své pùvodní texty, aby ètenáøùm ještì více pøiblížili problematiku organizaèního chování v souèasnosti. Novì se zde objevuje kapitola vìnovaná virtuálním organizacím a virtualitì, síťovým organizacím a dalším organizaèním formám. Kniha se také více zamìøuje na mìøení týmového výkonu, na týmovou efektivitu a na vliv dùvìry a dalších faktorù na fungování týmu. Stranou nezùstaly ani možnosti aplikace teorie her nebo bojových manažerských her v rozhodování a øízení organizací. Nové vydání rovnìž zahrnuje konflikty v organizacích a možnosti jejich øešení, význam rituálù a historek v organizacích a další aspekty podnikové kultury. Oproti pùvodnímu vydání nalezente v úvodu každé kapitoly struèné shrnutí probíraných témat a na závìr pak otázky, urèené k snadnému zopakování. Kniha se snaží vysvìtlit problematiku organizaèního chování ze širšího úhlu, než by to dokázaly dílèí disciplíny. Integruje jednotlivé specifické obory do jednoho komplexního celku tak, aby manažer nebo vedoucí pracovník mìl pøehled o jednotlivých problémových oblastech a získal snáze a rychleji komplexní pøehled o èinnostech, které s organizováním lidí i technických systémù souvisí. Kniha analyzuje a interpretuje chování lidí v jejich pøirozeném pracovním prostøedí. Je proto zamìøena zejména na problematiku chování jednotlivce a skupin, jejich motivaci, pracovní postoje, kooperaci organizaèní politiky, uplatòování moci a další témata, které s organizaèním chováním bezprostøednì souvisí. Kniha by mìla poskytovat návody a recepty na úspìch pøi organizování pracovního prostøedí. Autorská dvojice èerpala své poznatky jednak z celé øady akademických výzkumù, jednak z vlastních pøímých zkušeností. Organizaèní chování je tak v knize pojato jako integrace disciplín praktických a teoretických, které jsou spolu navzájem propojeny, aby pomohly ètenáøùm posunout se od intuitivního pojetí smìrem k systematickému chápání studia organizaèního chování, které by zejména manažerùm umožnilo zlepšení jejích schopností pøedvídat a vysvìtlovat urèité chování. Po pøeètení knihy by chování manažerù nemìlo být náhodné, ale mìlo by smìøovat k urèitému výsledku. Chování nemùže být jednotné, jelikož mezi lidmi v rùzných situacích existují rozdíly. Je však tøeba si uvìdomit a osvojit fundamentální obecné zásady, které jsou v rùzných podnikových podmínkách stejné a umožòují manažerùm vždy adekvátním zpùsobem reagovat. Zámìrem autorù bylo pøipravit publikaci, která by mìla charakter vysokoškolské uèebnice. Zároveò by se však mohla stát i užiteènou pomùckou pro manažery na rùzných úrovních øízení, kteøí potøebují rychle naèerpat poznatky o organizaèním chování a konfrontovat rùzné manažerské pøístupy k øešení. Kapitoly 1–2, 3.7, 6, 9–10, 12.7–12.8 a 14 jsou dílem Jiøího Dìdiny, kapitoly 3–5, 7–8, 9.5–9.9, 11–13 pak pocházejí z pera Václava Cejthamra.


Ukázka knihy z internetového knihkupectví

Recommend Documents