Užitečné informace o vaší O2 SIM kartě
Obsah
Návod na používání vaší O2 SIM karty
• Návod na používání vaší O2 SIM karty .................................3
Vážení zákazníci,
• Bezpečnost vaší O2 SIM karty..............................................4 • Co ještě umí vaše O2 SIM karta? .........................................5 • Základní nastavení telefonu ................................................6 • Přehled tarifů pro každého .................................................8 • O2 Roaming – telefonování v zahraničí jako doma ............10 • Volání do zahraničí ..........................................................11
děkujeme vám, že jste si zakoupili mobilní tarif od O2 . Věříme, že s ním budete spokojeni a využijete všech jeho výhod. Tato brožurka vám poskytne stručný návod k nastavení mobilních služeb a odpoví na nejčastěji kladené otázky. Doporučujeme ji pečlivě uschovat spolu s plastovou kartičkou s informací o PIN, PUK, BPIN a BPUK. PIN a PUK si můžete také zapsat do tabulky níže:
• S Internetem v mobilu si poradíte v každé situaci ..............12
PIN
PUK
• Kontrola výdajů ................................................................14 • Fakturace .........................................................................15
2
• Péče a podpora ................................................................16
Podrobnější informace najdete na www.o2.cz/tarify
• Otázky a odpovědi ...........................................................18
Vaše O2 3
Bezpečnost vaší O2 SIM karty
Co ještě umí vaše O2 SIM karta?
PIN a další kódy
O2 Na příjmu
PIN slouží k zabezpečení přístupu k SIM kartě. V případě, že zadáte kód PIN 3x chybně, je nutné SIM kartu odblokovat pomocí kódu PUK. Přímo ve svém telefonu můžete PIN změnit nebo funkci PIN úplně vypnout. Postupujte podle návodu k vašemu telefonu nebo jděte na www.techzona.cz/nastaveni
Když je vámi volané číslo právě nedostupné, budete zdarma informováni SMS zprávou, až bude opět dostupné. Služba funguje pouze pro O2 mobilní čísla.
Kód PUK Pokud ztratíte kartičku s kódem PUK a potřebujete jej zjistit pro odemčení telefonu nebo pro přechod k jinému operátorovi, zavolejte nám na *11, kde vám jej sdělíme. PUK je neměnný po celou dobu platnosti SIM karty.
GSM Banking
Kód BPIN a BPUK BPIN slouží pro přístup k GSM Bankingu. Když zapomenete BPIN, je možné jej změnit přes kód BPUK. Pokud nemáte BPUK, je nutné si nechat vyměnit SIM kartu za novou a v bance zažádat znovu o aktivaci GSM Bankingu.
4
O2 Zmeškané hovory SMS zprávou vám přijde informace o tom, kdo se vám pokoušel dovolat, když jste byli nedostupní.
Jedná se o bezpečné spojení s vaším bankovním účtem přes menu v telefonu. Službu je nutné aktivovat ve spolupráci s vaší bankou. Pro přístup do GSM Bankingu se používá BPIN (kód uvedený u vaší SIM karty). S O2 GSM Bankingem můžete například: • • • •
zjišťovat aktuální zůstatky na účtech zadávat platební příkazy sledovat historii účtu informovat se o úrokových sazbách a měnových kurzech 5
Základní nastavení telefonu Většina telefonů je nastavena pro volání a posílání SMS zpráv. Nastavení připojení k internetu a MMS: • do 24 hodin od vložení SIM karty do telefonu obdržíte SMS s nastavením • v některých případech můžete být dotázáni na bezpečnostní kód, který je 1234 Neuložili jste si nastavení telefonu?
Po jakémkoliv nastavení je potřeba telefon vypnout a znovu zapnout. Návody nejen k mobilním telefonům najdete na www.techzona.cz/nastaveni Telefony iPhone, přístroje s operačním systémem Android nebo Windows a některé další přístroje neumí SMS zprávu s nastavením zpracovat. Pokud váš telefon není nastaven, navštivte sekci mobilních telefonů na www.techzona.cz/nastaveni pro nalezení manuálního nastavení pro váš typ telefonu.
• pokud si nastavení neuložíte, můžete si jej kdykoli nechat zdarma zaslat znovu • objednání provedete odesláním SMS z telefonu, který chcete nastavit, na číslo 999 555 ve tvaru: MMS (pro nastavení služby MMS) nebo IVMNASTAV (pro nastavení připojení k internetu) Nejdou vám odesílat SMS? • nemáte správně nastavené SMS centrum pro odesílání zpráv • nastavení se provádí přímo v menu telefonu v Nastavení SMS • nastavte si SMS centrum O2 pro odesílání zpráv na číslo +420 602 909 909
6
7
Přehled tarifů pro každého tarif O2 NEON
8
NEOMEZENĚ
měsíční cena
volné minuty/SMS navíc na každý měsíc do všech sítí
SMS
SMS a MMS o víkendu v síti O2
300 Kč
250 SMS
S
volání o víkendu v síti O2
300 Kč
40 minut
M
volání, SMS a MMS o víkendu v síti O2
450 Kč
80 minut
L
volání o víkendu a mimo špičku v síti O2
650 Kč
120 minut
tarif
L+
volání o víkendu a mimo špičku v síti O2
950 Kč
300 minut
NEON S se slevou
XL
volání nonstop v síti O2
2 000 Kč
600 minut
O2 TOP SMS
O2 TOP MMS
XXL
volání nonstop do všech sítí
3 900 Kč
–
• 200 volných SMS měsíčně do všech sítí v rámci ČR • za 180 Kč měsíčně • pro aktivaci zašlete SMS ve tvaru TOPSMS A na číslo 999 111
• 20 volných MMS měsíčně do všech sítí v rámci ČR • za 60 Kč měsíčně • pro aktivaci zašlete SMS ve tvaru TOPMMS A na číslo 999 111
Nabídka tarifů O2 NEON a tarifu O2 [:kůl:] platí při uzavření smlouvy se závazkem na 24 měsíců, popř. na 36 měsíců při zakoupení telefonu za zvýhodněnou cenu. Tarif O2 NEON S se slevou za 190 Kč měsíčně je určen pro zákazníky starší 60 let. Ceny za volání jsou účtovány po minutě. Nevyčerpané volné minuty nelze převádět do následujícího měsíce. Špička je v pracovní dny od 7 do 19 hodin. Mimo špičku voláte ve všední dny od 19 do 7 hodin, o víkendech a svátcích. Ceny jsou včetně DPH.
Pro mladé do 26 let tarif
NEOMEZENĚ
měsíční cena
volné minuty do všech sítí
O2 [:kůl:]
SMS v síti O2
250 Kč
60 minut
NEOMEZENĚ
měsíční cena
volné minuty do všech sítí
volání o víkendu v síti O2
190 Kč
40 minut
Pro seniory
TIP: Pokud již máte od nás O2 TV nebo Internet na doma, můžete navíc ušetřit 100 Kč měsíčně na měsíčním paušálu jakéhokoli tarifu O2 NEON.
9
O2 Roaming – telefonování v zahraničí jako doma
Volání do zahraničí
Již od první zaplacené faktury máte roaming s tarifem O2 Eurotarif aktivní. Volat a zasílat zprávy ze zahraničí můžete stejně jako v ČR (s předvolbou +420).
Za volání do zahraničí je považováno volání z ČR na mezinárodní telefonní čísla s jinou předvolbou než +420.
Dále je jen na vás, který z nabízených tarifů si vyberete:
Pro volání do zahraničí není potřeba aktivovat žádnou speciální službu. Ceny volání se liší pro každou ze zón, do kterých jsou země rozděleny. Kompletní seznam zemí (zón) a ceny za volání najdete v ceníku O2 na www.o2.cz/cenik
O2 Smart Roaming • zdarma 30 minut příchozích hovorů až ve 14 prázdninových destinacích • aktivujte si Smart Roaming zasláním SMS ve tvaru SMART na číslo 999111. O2 Eurotarif • je vhodný pro volání a zasílání zpráv v rámci EU. Za SMS zprávu zaplatíte pouhých 3,20 Kč vč. DPH. Internet v mobilu v zahraničí můžete používat již za 24 Kč/1 MB. Cena platí v EU kromě Chorvatska. Nebo si objednejte naše výhodné datové balíčky, např. 10 MB po celém světě jen za 240 Kč! Příjímání hovorů a SMS v zahraničí: Pokud vám někdo volá nebo posílá zprávy z ČR do zahraničí, není potřeba zadávat číslo v žádném speciálním formátu. Volající z ČR platí za hovor i zprávy podle svého tarifu. Vy za přijatý hovor platíte dle svého roamingového tarifu. Přijaté zprávy jsou zdarma.
SMS odeslané na zahraniční telefonní čísla stojí 5 Kč (včetně DPH). Na tyto SMS nelze uplatnit volné jednotky v rámci balíčků standardních SMS. Volejte nyní do zahraničí výhodněji se službou O2 NetCall *55 – už za 9 Kč za minutu do 20 evropských zemí, USA a Kanady. Jak na to? Stačí, když při volání do zahraničí změníte předčíslí 00 (nebo znaménko +) na začátku čísla (mezinárodní formát) na *55. Například: 00 44 123 456 789 → *55 44 123 456 789
Více na www.o2.cz/roaming a na roamingové lince *30. 10
11
S Internetem v mobilu si poradíte v každé situaci Díky Internetu v mobilu využijete svůj telefon naplno. Vaše SIM karta je automaticky nastavena pro základní připojení k internetu: • Internet na den vhodný pro občasné použití (první hodina za 15 Kč, maximálně 30 Kč za 24 hodin, FUP 30 MB na den)
Informace o aktuálně nastavené variantě připojení k internetu a stavu čerpání FUP naleznete po připojení vašeho telefonu zde: www.o2pripojse.cz O2 Active vám přináší pestrou škálu informací, zábavy a služeb, které můžete využívat prostřednictvím svého mobilního telefonu zdarma. Na www.o2active.cz stránkách si můžete mnoho služeb objednat či aktivovat.
Pozn.: Není třeba aktivovat, jednoduše se připojíte a platíte jen za dny, kdy Internet v mobilu používáte. Pokud připojení k internetu nefunguje, postupujte podle části „Základní nastavení telefonu“ v této brožurce. Vyberte si tarif, který vám nejlépe sedne: Internet v mobilu Start za 150 Kč měsíčně (FUP 150 MB měsíčně) • tarif aktivujte zasláním SMS ve tvaru IVM1 na číslo 999 111 Internet v mobilu za 300 Kč měsíčně (FUP 500 MB měsíčně) • tarif aktivujte zasláním SMS ve tvaru IVM2 na číslo 999 111 Více najdete na www.o2.cz/UzVimProc 12
Pozn.: FUP – Fair User Policy – limit přenesených dat. 13
Kontrola výdajů
Fakturace
O2 Útrata Pro informaci o aktuální útratě, stavu volných minut a SMS odešlete SMS ve tvaru UTRATA na 999111.
První fakturu obdržíte do 5–7 dní po skončení zúčtovacího období, maximálně do jednoho měsíce od aktivace. Své faktury můžete zaplatit několika způsoby: bankovním převodem, GSM bankingem, složenkou, inkasem a platbou přes SIPO.
O2 Info Jednotky Aktivujte si automatické upozornění SMS zprávou na vyčerpání 80 % a 100 % volných minut a SMS.
Platba inkasem Zjednodušte si platbu svého vyúčtování. Díky inkasu vám platby za mobilní telefon budou automaticky odečítány z vašeho bankovního účtu. Více na www.o2.cz/inkaso
Stačí odeslat SMS ve tvaru JEDNOTKY na 999111. Pro deaktivaci zašlete SMS ve tvaru JEDNOTKY D na 999 111. O2 Info Limit
O2 e-účet
Nastavte si automatické upozornění SMS zprávou na dosažení 80 % a 100 % vámi nastaveného finančního limitu.
Získejte možnost elektronického vyúčtování a podrobného výpisu ZDARMA. Elektronické vyúčtování O2 e-účet s sebou přináší spoustu výhod:
Službu si aktivujete pomocí SMS zprávy INFOLIMIT X odeslané na 999111, kde X je požadovaná částka limitu (bez paušálních a jednorázových poplatků) v Kč.
• • • • •
Pro deaktivaci zašlete SMS ve tvaru INFOLIMIT D na 999111. Každá doručená informační SMS zpráva O2 Útrata, O2 Info Jednotky, O2 Info Limit je účtována sazbou 3 Kč.
podrobný výpis hovorů zdarma zasílání faktury přímo na váš e-mail upozornění na vyúčtování prostřednictvím SMS ekologicky šetrné (šetřete s námi přírodu) pro mobil, internet i pevnou linku v rámci Moje O2
Službu O2 e-účet je nejjednodušší aktivovat na adrese www.mojeo2.cz.
Podrobnější informace naleznete na www.o2.cz/kontrolavydaju 14
15
Péče a podpora Další informace o službách, cenách, různé tipy a triky nebo řešení častých problémů najdete na www.o2.cz Návody pro nastavení vašeho telefonu najdete na www.techzona.cz/nastaveni Pokud jste nenašli informace, které hledáte, nebo nemáte přístup k internetu, rádi vám pomůžeme na bezplatných linkách péče o zákazníky: Na O2 Lince – informace o službách – 800 02 02 02
Vaše podněty a nápady nás zajímají, pište je na
[email protected] Další kontakty: *99 – hlasová schránka www.o2extra.cz/klub – výhody pro každého www.mojeo2.cz – přístup k elektronickému vyúčtování
Na lince Centra péče o zákazníky *11 pro volání z mobilního telefonu
www.o2.cz/prodejny
*30 pro informace o roamingu Zeptejte se a diskutujte Na Twitteru a na Facebooku můžete pokládat našim O2 Guru technické i jiné dotazy nebo s ostatními diskutovat o našich službách. www.twitter.com/O2_CZ www.facebook.com/O2CZ
16
17
Otázky a odpovědi Jak a kdy mohu měnit tarif?
Co dělat při krádeži mobilního telefonu?
V každém zúčtovacím období můžete zdarma změnit svůj tarif v rámci vybrané tarifní řady. Změna platí od následujícího dne. Jakým způsobem změnu provést, zjistíte na zákaznické lince *11.
Odcizený mobilní telefon s O2 SIM kartou si nechte ihned zablokovat, aby ho nikdo cizí nemohl používat.
Jak zruším hlasovou schránku? Hlasovou schránku máte po aktivaci SIM karty zapojenou automaticky. Pro zrušení hlasové schránky a všech druhů přesměrování stačí vyťukat ##002# na vašem mobilním telefonu a stisknout tlačítko odeslat.
Obraťte se na Centrum péče o zákazníky: tel. č. 800 02 02 02 nebo *11 (z mobilního telefonu v síti O2) nebo +420 720 720 720 (pro volání ze zahraničí), kde si můžete nechat zablokovat odcizenou nebo ztracenou SIM kartu. Více užitečných rad naleznete na www.o2.cz
Blokace hovorů Blokovat lze libovolné druhy hovorů nebo všechny hovory s výjimkou tísňového volání na číslo 112. Typy hovorů, které lze blokovat: • • • •
všechny odchozí hovory odchozí hovory do zahraničí všechny příchozí hovory příchozí hovory v zahraničí
Nelze blokovat příchozí hovory z konkrétního telefonního čísla. 18
19
Výhody pro každého O2 Extra věrnostní program plný exkluzivních výhod pro O2 zákazníky: • • • •
vstupenky na koncerty a sport ZDARMA každé úterý do kina jen za 89 Kč SMS a MMS zdarma výhodné nákupy a cestování od partnerů a spousty dalších výhod
Více výhod a registrace do O2 Extra Klubu na www.o2extra.cz/klub
