Új Generációs Ügyfélszerzés 5 részes ingyenes online tanfolyam a lezárásról
Mi az Új Generációs Marketing? - első rész Köszöntelek ismét, immár mint feliratkozott olvasómat! Szeretném, ha a vállalkozásoddal annyi pénz termeljél, amit a legmerészebb álmaidban szeretnél! Én ezért írtam meg Neked ezt a tanulmányt. Kívánom, hogy mihamarabb elkezdd a "szüretelést"! Az első részben átvizsgáljuk a marketing mai állását, amit ma alkalmaznak, és ma tanítanak.
1. rész: mi a marketing? A marketing szó szerint piacolást jelent. A cégek a termékeiket bemutatják a lehető legtöbb oldalról, hogy a vevő úgy lássa, neki ez kell. Próbálnak mindenféle "trükköt" bevetni ahhoz, hogy minél "jobban csillogjon". A helyzet az, hogy az ügyfeleket rengeteg hatás éri marketing oldalról. Minden üzenet arról szól, hogy "nálam vedd meg, mert az enyém a legjobb, és a legolcsóbb!" Ez addig működött, amíg tényleg így volt. De ma??? Hány olyan információ éri az ügyfelet, amiről később kiderül, hogy nem is úgy volt... A másik: tudják az ügyfelek, hogy "mi a bajuk", és arra mi lenne a megoldás?? Érzékelik ugyan, hogy "valami gáz van", de nem tudják, hogy miért, és mi lenne a megoldás. Ha meg "véletlenül" mégis megoldást keresnek rá, "annyira nem nagy a baj, mint amennyibe kerül..." Így van?? Nézzük meg értékesítői oldalról ugyan ezt: Neked el kell adnod valamit. Időpontot kell előtte egyeztetned, vagy be kell "csalni" a boltodba. Mivel az fent említett "bőség" miatt az ügyfelek már nem tudják kinek higgyenek, így valószínű a Te ajánlatodat is "meg fogja gondolni". Mivel sok ellenállásba ütközöl, ezért rövid időn belül feladod. FELADAT: Írd le a mostani ügyfélszerzési startégiádat lépésről lépésre, és nézd meg a fentiek alapján mi lehet az oka annak, hogy nincs elég ügyfeled. Főképp: MI AZ AJÁNLATOD???
Mi az Új Generációs Marketing? - második rész A második részben megnézzük, hogy a komfortzóna miként hat az ügyfélre, és miként ránk, értékesítőkre.
2. rész: Komfortzóna A helyzet az, hogy mindennek a komfortzóna az oka. A komfortzóna beszűkülése. Ügyfél oldalról nézve a komfortzónáján kívül esik az, hogy pénzt adjon Neked, vagy egy "életre szóló döntést hozzon". Minél szűkebb a komfortzónája, annál nagyobb az ellenállása (mint a
fizikában az áramnak, vagy az áramlásnak), tehát egyre nagyobb a távolság a komfortzóna határa, és az elvárt cselekvés között. Értékesítői oldalról: a komfortzónád szűkülését a sok kifogás, lerázás okozza. A munkafolyamat, amit tenned kell ügyfélszerzésben szintén egyre messzebb kerül a komfortzónád határától. A komfortzónád határa távolodik az elvégzendő feladattól.
A Lezárási Stratégia abban (is) segít, hogy tágítsuk a komfortzónát. Amikor személyesen tárgyalunk az ügyféllel, a vágyai ösztönzése, a problémája felnagyítása fogja eredményezni a komfortzóna tágulását. Ha jól csináljuk elérjük, hogy a komfortzóna határa elérje az elvégzendő feladat határát (pl. ügyfél oldalról hogy döntsön, vagy fizessen, munkatárs oldalról, hogy telefonáljon, meghívjon, tárgyaljon, marketingeljen...). De ha még nem találkoztunk az ügyféllel??? Tehát még csak a marketing folyamatában tartunk??? Akkor hogyan tágítod a komfortzónáját??? Elárulom: sehogy!!! Illetve a következő részben erről lesz szó! FELADAT: nézd rá a komfortzónádra, térképezd fel melyek a Te komfortzónád legszűkebb keresztmetszetei.
Mi az Új Generációs Marketing? - harmadik rész A harmadik részben kitérünk arra, hogyan növeld az ügyfél komfortzónáját úgy, hogy még nem is találkoztál vele, és megtanulunk egy marketinges alapfogalmat a terméklétrát.
3. rész: marketing alapok: Hogyan tudod már találkozó előtt tágítani az ügyfél komfortzónáját? Máshogyan marketingelsz! Nem ajánlattal bombázod, amivel a konkurenciáid is, hanem elkezdünk az ügyfél fejével gondolkodni. És itt jön be a Lezárás a Marketingbe, avagy életre kel az Új Generációs Marketing. A Lezárás: kezeld előre a kifogásait, más néven a félelmeit. Ösztönözd a vágyát, és a problémáját. Ezt a marketingben a terméklétra kidolgozásával, és infótermékek létrehozásával érjük el. Tisztázzuk ezeket a fogalmakat! Terméklétra: A klasszikus marketing fókuszában a terméked áll. Az, amit el szeretnél adni neki. Erről a termékről
elmondasz minden tulajdonságot, előnyt, hogy miért esz neki jó. Mivel mindenki erről beszél, elkezdődik az árverseny, hogy miért is ne azt, hanem ezt vegye meg. A terméklétra azt jelenti, hogy csökkentjük az ellenállását az ügyfélnek. más néven közelebb hozzuk az elvégzendő feladatot a komfortzónájához (mivel a komfortzónáját nem tudjuk kitágítani, mert még nem találkoztunk vele). Egyszerű példával: ha a földről nem tudsz egyből fellépni egy asztalra, akkor oda kell tenni egy széket, amire először lépek, majd aztán az asztalra. Ha a székre sem tudok egyből fellépni, akkor egy sámlira lépek először, majd a székre, végül az asztalra. A termékem, amit el szeretnék adni az asztal. Meg kell alkotnunk a széket, és a sámlit. A sámli lesz az infótermék. A marketing irányát megváltoztatjuk. Nem az asztalról fogunk beszélni innentől kezdve, hanem a sámliról. Mert az ugye közelebb van a földhöz, nem kell akkorát lépni, tehát nem lesz túl messze a komfortzónájától. A feladatom az lesz, hogy minél több ügyfél jelöltet felléptessünk a sámlira, és majd "maguktól" feljebb és feljebb fognak lépkedni. Ha mondjuk például 100 embernek mondod, hogy vegye meg az "asztalodat", akkor a nagy számok törvénye értelmében kb 1-2 fogja ezt megtenni. De ha a "sámlira" szeretnéd "felléptetni" őket, akkor azt a 100-ból 70-80, de akár mind a 100 is meglépi, majd a következő szintre itt is kb 80 %, és ha egy mondjuk 4 lépcsős terméklétra végét nézzük, akkor a kezdeti 100-ból nem 1-2 fogja megvenni, hanem 10-15. Akkor mennyivel többet kerestél? Nem 10-szer többet, mert a terméklétrád alacsonyabb szintjein lévő termékek bevételével nem számoltál!! FELADAT: készíts terméklétrát a saját bizniszedhez! "Fejlessz terméket"! Ötletelj: pl ingyenes online tanfolyam, bemutató előadás, ingyenes tanácsadás...
Mi az Új Generációs Marketing? - negyedik rész A negyedik részben folytatjuk a marketinges alapfogalmakat ,jön az infótermék illetve annak buktatói.
4. rész: infótermék. Infótermék: Az infótermék a célcsoportod számára elkészített olyan "ingyenes" anyag, tanulmány, oktatás..., ami kiképzi a jelöltedet ügyféllé. Például megtanítjuk mondjuk egy számítástechnikai vállalkozásként a leendő ügyfeleinket arról, hogy mi alapján válasszon számítógépet magának. Laptop vagy asztali gép, ilyen vagy olyan processzor, memória, kiegészítők.... Most laikusként ismerjük-e ezeket az izéket, hogy mik, mire jók, és mihez kell nekünk. Ha számítógépet szeretnénk venni, akkor csak ezeket a paramétereket látjuk egy hirdetésben, és az árakat. Szerinted kitűnne a tömegből a Te hirdetésed, amin az van: Számítógép vásárlás előtt mindenképpen töltsd le a tanulmányunkat, hogy el tudjál igazodni a számokban! Ha számítógépet vennél, elolvasnád előtte??? Ugye hogy IGEN!!
Mitől jó az infótermék? - Ha az a célpiacodnak szól: ez azt jelenti nagyon leegyszerűsítve, hogy a magyarnak magyarul, az angolnak angolul, a németnek németül beszélsz. Tehát csoportosítod a leendő vásárlóidat különféle szempontok szerint (minél több, annál jobb, annál pontosabb), és megtalálod az adott csoport nyomógombjait (vágy - probléma - félelmek), és az ő "nyelvükön" szólsz hozzájuk; tehát arról beszélsz, ami őket érdekli. És csak arról, másról nem. Például: számítógép vásárlási tippek
üzletasszonyoknak, vagy számítógép vásárlási tippek olyan szülőknek, akik a gépet munkára is szeretnék használni, és a gyerek is fog rajta játszani, és így tovább. - Értéket ad: tehát nem csali, mert az átvágás. Értékes, hasznos információkat kell adnod, mert ezért serébe az ügyfél legértékesebb valamijét kéred el a pénzén kívül. Ez pedig a személyes adatai (email cím, telefonszám...). Ezzel képzed ki az érdeklődődet ügyféllé. Megtanítod neki, mi alapján válasszon, mit vegyen figyelembe a döntésekor, ár vagy minőség.... Így ki tudod zárni a konkurenciádat, ki tudod zárni a "gagyit", és nem kell részt venned egy árversenyben, mert az ügyfeleid tudni fogják, hogy a Te terméked miért a legdrágább, és meg is fogják venni!! És ha megvette a "sámlit", utána nem az "asztalt" adjuk el neki, hanem a "széket", mert az a következő lépcsőfok. Ha a "szék is megvan, utána jöhet az "asztal". FELADAT: készíts infóterméket a fentiek alapján, gondolkodj a leendő ügyfeled fejével, és ez alapján készíts egy tanulmányt, amivel előre kezeled a kifogásokat. FONTOS: NEM CTRL+CCTRL+V, hanem szakmai összeállítás a Te gondolataiddal!!
Mi az Új Generációs Marketing? - ötödik rész Az ötödik, egyben utolsó részben megnézzük, hogy milyen feladatokat kell elvégezned ahhoz, hogy az előzőekben tanultakat beépítsd az ügyfélszerzési stratégiádba!
5. befejező rész: Elvégzendő feladatok: Miért kisebb az ellenállás a "sámlinál"? Mert értéket kap, de az ezért elvárt cselevés az viszonylag egyszerű: "add meg az e-mail címed, és küldjük a tanulmányt!". Ha Neked, mint értékesítőnek egy "nagy ellenállású terméket" kell eladnod, akkor Neked is nehéz dolgod van. Sok nem-et kapsz, nem lesz sikerélményed, és feladod. Ha "kis ellenállású terméket" "adsz el", akkor mivel ezt többen "megveszik" nagyobb lesz a sikerélményed, és kitartóbb leszel. Akkor megéri ezzel foglalkozni egy kicsit?? Feladataid: 1., Felejtsd el, hogy az egekbe magasztalod a termékedet (termék = amit eladsz)!! 2., Készíts célcsoport meghatározást! 3., Készíts terméklétrát minden célcsoportnak! 4., Készíts infóterméket minden célcsoportnak! 5., Kezdd el minél szélesebb körben "osztogatni" az infótermékedet! 6., Azokat az ügyfeleket, akik elkezdenek "felsétálni" a terméklétrán, ZÁRD LE!! Ha kéred a segítségemet ezekben: 1., Gyere el a következő INGYENES Lezárási Klubba, ahol megtanulod mi a vágy, mi a probléma, és mik a félelmek, és ezeket hogyan kell kezelni. A Lezárás Alapjai. 2., Gyere el a következő Érdeklődő Ügyfél Generátor képzésre, ahol kidolgozzuk közösen a célcsoportjaidat, elkészítjük a terméklétrádat, és az infótermékedet, megtanulunk szöveget írni, és létrehozunk olyan webes felületeket, ami "termelik" az érdeklődő ügyfeleket.
3., Fizess elő a meggondolom.hu rendszerére, mely Magyarország (és a Világ!!!) első infótermék oldala, amely a kis-, és középvállalkozások, és a hálózatépítők új generációs ügyfélszerző rendszere. Nem kell Neked e-mail küldő szoftver vásárolnod, és üzemeltetned, nem kell stratégiákon gondolkodnod. Elkészítesz egy tanulmányt, mi kijavítjuk, segítünk elkészíteni a terméklétrádat. Beinstalláljuk egy hírlevél rendszerbe, melyre Te feliratod a leendő ügyfeleidet, és a rendszer automatikusan érdeklődővé teszi a jelöltedet, és visszadobja Neked, hogy felkeresd, és lezárd! Kapsz hozzá képzést, támogatást, kontrollt. Mindezt akkor összegért, ami ár a "nevetséges" kategóriába tartozik.
Üdvözlettel: Nagyszücs Tamás ÜGYFÉLSZERZÉSI SPECIALISTA http://www.inthemix.hu
A SIKERED A SIKEREM!!!
