Google AdWords online marketing tanfolyam Szeretettel köszöntjük az Adwords Akadémián. Célunk, hogy a következő pár hétben szorosabbá fűzze viszonyát a keresőóriás kattintás alapú hirdetés rendszerével, ennek érdekében pedig azonnal használható gyakorlati tudással vértezzük fel Önt a konkurenciával vívott harcban. Amennyiben Ön csak mostanában ismerkedik napjaink leghatékonyabb online hirdetési rendszerével, még azelőtt megérti majd annak működését, mielőtt egyáltalán pénzt fektetne bele. Ha azonban Ön már egy ideje Adwords felhasználó, akkor is jó eséllyel szert tesz majd olyan ismeretekre, amelyek segítenek hatékonyabbá tenni kampányait. Ízelítő az Adwords Akadémia tematikájából: · · · · ·
A minőségi mutató szerepe az előkelő helyekért vívott harcban Relevancia, mert minden mindennel összefügg A siker kulcsa, avagy a kulcsszógyártás rejtelmei és eszközei Kattanj rá! - az ügyfélmágnes hirdetések legfőbb kritériumai Aki "mér" az nyer - avagy a statisztikák és mérések fontossága
A leckék minden harmadik napon érkeznek, hogy legyen ideje feldolgozni őket. 1 hónap múlva már biztos magabiztosabban és hatékonyabban kezeli hirdetéseit. Köszönjük a bizalmát, jó tanulást kíván az Adwords Akadémia!
Balázs Péter AdWords Szakértő AdWords Akadémia
1. lecke
Vágjunk is bele! Elképzelhető, hogy Ön azok közé tartozik, akik valamilyen oknál fogva már nem bíznak az AdWordsben; túl drágának találta vagy egyszerűen csak kampányai nem hozták a várt eredményeket. Bízunk benne, ahogy haladunk előre a tananyaggal, Ön is látni fogja majd, hogy óriási hiba lenne nem kihasználni a Google AdWordsben rejlő fantasztikus lehetőségeket.
Mi az a kattintás alapú hirdetés? Az AdWords napjainkban a leghatékonyabb hirdetési rendszer. Kattintás alapon működik, kizárólag abban az esetben lesz költségvonzata, amennyiben a keresést végző felhasználó rákattintott hirdetésére, azaz érdeklődik terméke vagy szolgáltatása iránt. Ezt a kattintás alapú hirdetési rendszert, más néven PPC-t (pay per click), annak előnyeit és buktatóit mutatjuk be tanfolyamunk keretein belül.
Miért hatékony ez a típusú hirdetési rendszer? Az ereje a konstrukciónak, ami miatt igazán működik az, hogy nem egy kéretlen reklám, hanem voltaképpen egy keresési találat. Természetesen ahhoz, hogy a hirdetés elérje célját, relevanciára, azaz tökéletes összhangra van szükség az adott keresési kifejezéssel. Ez minden résztvevő érdeke, hiszen túl azon hogy Ön a célpiacának hirdet, a felhasználó pedig megtalálja, amit keres, a Google is akkor jut bevételhez, ha a két fél, azaz a kereső és a hirdető egymásra talál, és létrejön a kattintás.
A visszatérő elem: relevancia Sokszor emlegetni fogjuk még ezt a fogalmat, mert óriási szerepe van az Adwords kampányban. A relevancia hiánya miatt a Google rosszabb minőségi mutatóval, ebből kifolyólag pedig sajnos drágább hirdetésekkel bünteti Önt. Ez nagyjából azt jelenti, hogyha hirdetése nem vág egybe a kulcsszavakkal és a céloldal tartalmával (ahova kattintás után kerül az érdeklődő), akkor biztos, hogy nem lesz sikeres a kampánya. Felesleges tehát megtévesztő hirdetésekkel kísérletezni, mert azon kívül, hogy ezeket ügyesen kiszúrja a Google, érdeklődőit is elveszítheti.
Pontosan hol és hogyan találkozik a kereső a hirdetővel A felhasználó beüti a kulcsszavakat a keresési mezőbe, majd megjelenik a találati oldal, amit a Google keresési algoritmusa állít össze. Itt jelennek meg a nem fizetett találatok, valamint tőlük jobbra, fent (ahogy ábránk is mutatja) valamint alul találhatóak az AdWords hirdetések.
Önnek nem lehet más célja, mint, hogy hirdetése minél jobb pozicióba kerüljön, a lehető legjobb áron, valamint kattintói, azaz érdeklődői vásároljanak, feliratkozzanak, rendeljenek, stb. a folyamat végén. A mi célunk pedig az, hogy ehhez hozzásegítsük Önt, és bízunk benne, hogy a tanfolyam végére ez sikerülhet.
2. lecke
Ismerje meg a minőségi mutató összetevőit. Az előző leckében kiveséztük a kattintás alapú hirdetések előnyeit és hátrányait, megtanultuk, hogy mire kell figyelni, valamint hol, hogyan, és milyen formában találkozik a kereslet a kínálattal. A mai anyagunkban azt mutatjuk meg, hogyan lehet Ön is az élbolyban a hirdetők között.
A minőségi mutató (MM) A minőségi mutató a leglényegesebb összetevője a rendszernek. Tulajdonképpen ezzel méri illetve osztályozza kulcsszavainkat, hirdetéseinket, fiókjainkat a Google. Ezen a mutatón múlik hogy egyáltalán megjelenik-e hirdetésünk, amennyiben igen, akkor milyen pozicióban, valamint az mennyibe kerül majd nekünk. Ez az érték több összetevős, állandóan változásban van, ezért minden egyes kereséskor újrakalkulálja a rendszer.
A kattintás maximális költsége (Max CPC) Ezt az értéket maga állíthatja be, ez mutatja hogy mi az a maximális összeg amit egy kattintásért fizetni fog. Az Adwords egyik, ha nem a legnagyobb ereje abban rejlik, hogy nem lehet csak úgy bevásárolnia magát senkinek a legjobb helyekre, licitálhat bármennyit is egyegy kulcsszóra. A rangsor kialakulásában jelentős szerepe van az imént említett minőségi mutatónak, így kellő felkészültséggel, a "kicsik" is jó eséllyel pályáznak a legjobb hirdetési poziciókra. Pozicióharc A rangsor egy valós idejű aukció során alakul ki. Ahogy a minőségi mutatónál már bemutattuk, első körben azért kelnek versenyre a hirdetők, hogy megjelenjenek a hirdetések, a következő körben pedig kialakul a végső sorrend. A következő ábrán látni fogja hogy a rangsor a minőségi mutató és a licit alapján kerül kiszámításra.
Mit tehetünk a jobb minőségi mutatóért?
Az átkattintási arány (CTR) A jó átkattintási arány a minőségi mutatóra való hatása miatt kiadáscsökkentő, így az értelemszerű előnyökön felül, a pénztárcánknak is jót tesz, ha a relevanciát és a minőségi hirdetéseket tartjuk szem előtt. Ha megfelelő az átkattintási arány, akkor a hirdetési folyamatban résztvevő összes fél boldog. E tekintetben is hasonló összetevő mint a minőségi mutató, ez a két tényező tulajdonképpen kéz a kézben jár. Hogy mennyi az ideális CTR az sok
mindentől függ, de 5% (100 megjelenésből 5 kattintás) már nem számít rossz átkattintási aránynak.
Minden mindennel összefügg Amikor egy hirdetőnek releváns kulcsszavai és hirdetései vannak, akkor értelemszerűen több érdeklődőt szerez üzletének, ezzel növekszik a saját és a Google bevétele is. A nagyobb ákattintási arány közvetve hatással lesz a kiadásaira is, ugyanis növekedni fog a minőségi mutató, emiatt a kattintások árai kedvezőbbek, a pozíciók pedig előkelőbbek lesznek.
3. lecke
Ismeri a vásárlóit? Tudjon meg róluk többet! Elgondolkodott Ön már azon, mennyit változtak a vásárlási szokások az utóbbi időben? Az igazán hatékony hirdetések eléréséhez pontosan ismernie kell potenciális vevői szokásait. Ez a lecke a modern vásárlási folyamat fázisairól, pszichológiájáról szól.
A vásárlási folyamat fázisai Anya kedvenc sorozatának reklámszünete alatt lát egy TV-hirdetést egy új típusú szempillaspirálról. Másnap elmegy egy drogériába, megnézi a polcon a terméket (Az igazság első pillanata - First Moment of Truth - FMOT), esetleg elbeszélget az eladónővel, aki pozitívan nyilatkozik az új áruról. Anya megveszi a szempillaspirált, otthon kipróbálja, és boldogan tapasztalja (Az igazság második pillanata - Second Moment of Truth - SMOT), hogy pont olyan hosszúak lettek a szempillái, mint a hölgynek a reklámban. Röviden ez a Proctor & Gamble-féle hagyományos vásárlási modell.
"Mindjárt ráguglizok!"
Hogy néz ez ki ez a folyamat napjainkban, a sokkal tudatosabb vásárlók világában? Anyát éri egy inger (TV-reklám, plakát), előkapja az okostelefonját vagy ölébe veszi a laptopot, és gyorsan rákeres az interneten az új szempillaspirálra. Megnézi a márka weboldalát és a termék használatáról szóló videókat, elolvassa a vásárlói véleményeket, tanulmányozza a termékteszteket, összehasonlítja az árakat. Ez az információgyűjtő új lépés, amit Zero Moment of Truth-nak (ZMOT) vagyis az igazság nulladik pillanatának hívunk, és amely meghatározza a vásárló döntését - vagyis, hogy pontosan mit és hol fog vásárolni.
Az igazság nulladik pillanata (ZMOT) (Jim Lecinski, Google) A ZMOT mindig online történik, és a lényege, hogy a vásárló úgy érezze, minden lehetőséget körbejárt, mielőtt döntését meghozta.
Alapvetően három dolgot keres: · · ·
több információt a termékről vagy szolgáltatásról mások véleményét, tapasztalatát lehetséges akciókat, kedvezményeket, kuponokat Amennyiben Ön adja meg a szükséges információkat a keresőnek, akkor jó eséllyel Önnél fog vásárolni. Nem minden vásárlás a bankkártyával kezdődik, sőt!
A ZMOT és az AdWords kapcsolata Most, hogy már ismeri a vásárlás folyamatát, és tisztában van a vásárlók mozzanataival, tökéletesen testre szabhatja kampányait a különböző fázisok szerint. Ha ingert szeretne és vásárlásra ösztönözni, hirdessen célzottan a Google Display hálózatokban (erről később bővebben lesz szó). Ha a kereső információt szeretne? Vigye egy olyan céloldalra, ahol ezt megszerezheti. Természetesen ezeknek mind összehangban kell lennie hirdetése céljaival,
illetve pontosan tudnia kell, kiket akar megszólítani, nem szabad a fázisokat összekeverni.
4. lecke
Íme, a kulcsszó gyártás titkai (I.)! Ha korábban a drága hirdetések vagy rossz eredmények miatt veszteséges kampánya volt, remélhetőleg a tanfolyam ezen szakaszára már kezdi felismerni a hatékony Adwords hirdetés lehetőségeit. A következő fejezetekben jönnek a gyakorlati részek, kezdjük rögtön a kulcsszavakkal. A kapocs A PPC marketing, így a Google Adwords alappillére is a kulcsszó. A kulcsszavak biztosítják az összeköttetést a vásárló és az eladó között. Amennyiben rosszul választja meg kulcsszavait, akár csak egy olyat is kihagy, amely képes arra, hogy radikálisan javítson eredményein, akkor a kampánya sajnos sikertelen, és terméke vagy szolgáltása nem jut el a célpiacra, ahol jelentős bevételeket realizálhatna Önnek. A választott kulcsszavaink határozzák meg, hogy mennyi és milyen "minőségű" látogatónk, azaz potenciális vásárlónk lesz.
Az AdWords fiók struktúrájának rövid áttekintése Mielőtt fejest ugranánk a kulcsszógyártásba, tisztázzuk röviden, hogyan is épül fel a fiók. Ábránk ne csapja be, minél több kampányt és hirdetési csoportot hoz létre, annál
valószínűbb, hogy hirdetései célba találnak. Az Adwords fiókon belül először is elindíthatunk kampányokat. Itt olyan beállításokat adhatunk meg mint például a költségkeret, és ezek a beállítások minden hirdetéscsoportra vonatkoznak. A hirdetési csoportok egy konkrét termék vagy téma köré épülnek fel, és kulcsszavait valamint hirdetéseit specifikusan ahhoz a témához kell beállítani! Ne spóroljon tehát a csoportokkal, ha százféle terméke van, és szükséges, bontsa őket százféle hirdetésre.
A kulcsszógyártás folyamata: · · ·
Kulcsszavak csoportosítása témák szerint Kulcsszó specifikálás Illesztési típusok alkalmazása Vizsgáljuk meg ezeket a folyamatokat kicsit részletesebben
I. Kulcsszavak csoportosítása témák szerint Írjon össze olyan szavakat és kifejezéseket, amelyek tevékenységét leginkább jellemzik, termékéhez vagy szolgáltatásához legközelebb állnak. Például: Erős Zoli személyi edző és sportmasszőr, és szolgáltatásait szeretné hirdetni. Háromféle kampányt indít, az egyik a személyi edzés, a másik a masszázs szolgáltatás, a harmadik pedig egy életmódtanácsadó blog köré épül. Nézzük az edzés-vonalat! Először is meghatározza, milyen típusú edzéseket szeretne hirdetni, és mivel Zoli több területen szakértő, így többféle hirdetéscsoport köré építi a szolgáltatásait. Az egyik a TRX edzés, a másik az általános konditermi edzés, a harmadik a Power Plate edzés, és így tovább. Ha megvannak a hirdetés csoportok, elkezdheti a témához leginkább passzoló kulcsszavakat összegűjteni.
II. Kulcsszó specifikálás Mindig érdemes tovább struktúrálni a kulcsszavakat, hogy a hozzájuk rendelt hirdetés valóban releváns legyen! ·
· ·
·
Szűkítse tovább célcsoportját, ezt lehet nem, életkor, életstílus alapján. Például a hölgyek gyakran fogyás miatt kezdenek konditerembe járni, míg az urak inkább testépítéssel formálódnak. Speciális jellemzőkkel is bővítheti a listát, ha releváns, adja meg a márkanevet vagy valamilyen különleges paramétert, mint például a Nike fitneszcipő. Rokonértelmű szavak és elgépelések (főleg idegen nyelvű szavak) megadásával növelheti esélyeit, hiszen azt sosem tudhatjuk 100%-ig biztosan, hogy a keresők pontosan milyen kifejezéseket fognak használni. Vásárlói motívumok alapján is szűkítheti a listát (erről bővebben a következő fejezetben).
·
Használjon több szót, ne csupán egyszavas kulcsszavakat, ezzel hatékonyan körülhatárolhatja a témát.
5. lecke
Íme, a kulcsszó gyártás titkai (II.)! Az előző fejezetben tisztáztuk az Adwords fiók és azon belül is a kampányok felépítését, felhívtuk figyelmét arra, milyen fontos a különböző termékeket/szolgáltatásokat külön hirdetéscsoportba rendezni, és ahhoz tartozó kulcsszavakat specifikusan gyűjteni. A mai leckében további tippeket adunk, hogyan tudja még inkább a kulcsszó listát testre szabni és tovább szűkíteni. A kulcsszógyártás első két lépése (Kulcsszavak csoportosítása témák szerint, Kulcsszó specifikálás) után folytassuk a 3. lépéssel az illesztési típusok alkalmazásával:
III. Illesztési típusok alkalmazása A kulcsszógyártás folyamatának egy igen hasznos eszköze a különböző illesztési típusok használata. Ezzel jobban szabályozhatja és relevánsabbá teheti hirdetéseinek megjelenését. Előidézheti vagy elkerülheti a megjelenést, ha bizonyos kulcszavakat pontosít vagy éppen kizár. Az alábbi táblázatban összegezzük az illesztési típusokat.
A stratégia és a vásárlói motívumok A követendő stratégia a minőségi kulcsszógyártáshoz többlépcsős. Azt már a harmadik fejezetben elmagyaráztuk, hogy MIÉRT keresnek a felhasználók (ZMOT, FMOT), ez az első
lépés, amit mindenképpen el kell sajátítania és levetítenie a saját üzletére, üzletágára. Most itt az ideje, hogy azzal is foglalkozzon, hogy HOGYAN keresnek a felhasználók, hiszen nagy különbség van egy bizonytalan és egy biztos érdeklődő között. Ha megértjük a mögötte meghúzodó motívumokat is, akkor könnyedén feltérképezhetjük a lehetséges kulcsszócsoportokat. Más vezérel egy olyan keresőt, aki csak most értesült valamilyen termékről, mint azt, aki már tudja hogy mit akar, csak márkákat, termékeket kíván összehasonlítani. Ennek megértése elengedhetetlen ahhoz, hogy sikeres legyen a kulcsszógyártás folyamata. Például a kereső különleges keleti ételt szeretne elkészíteni, ezért receptet keres. Ő még nem lépett be a vásárlói körbe, azonban, ha az Ön oldalán megtalálja a keleti konyháról szóló információkat, és még segítséget is kap ahhoz, hol szerezheti be a szükséges hozzávalókat, máris átlépett a ZMOT fázisból. De az is lehet, hogy a kereső arra kíváncsi, hol tudna Szegeden speciális keleti fűszereket beszerezni, akkor a szegedi boltnak már teljesen más típusú kulcsszólistát valamint hirdetést kell összeállítania. Kulcsszóválasztó segédeszközök Számtalan szoftver, és eszköz áll rendelkezésünkre a kulcsókeresés folyamatában, ilyen például a Google Keyword Tool (kulcsszóválasztó). Ezek bemutatása és alapos megismerése egy hosszabb folyamat, azonban megéri az időt és energiát mert a kulcsszógyártás mesterévé válni igazán kifizetődő.
6. lecke
Itt az ideje hogy megtanuljon "kattintós" hirdetéseket írni! A tanfolyam során az AdWords kampány már több kritikus részét átnéztük: megismerte a vásárlás fázisait, szó volt a mindent eldöntő relevanciáról, láthatta mik a kulcssszógyártás legfontosabb kritériumai. Most végre elérkeztünk ahhoz a ponthoz, ami meghatározza, hányan kattintanak hirdetésére, és hogy valóban potenciális vevők -e. A mai lecke az ügyfélmágnes hirdetésekről, és ezek kritériumairól szól. Ne feledje, a kattintásért harcol, de fontos, hogy a potenciális érdeklődők klikkeljenek, más különben csak pénzt dob ki az ablakon!
Technikai követelmények A legfontosabb a címsor, amit minden kereső átfut a szemével, ez maximum 25 karakter lehet. Alatta jelenik meg a leírás, amely összesen maximum 70 karakter, és két szöveges részből áll. Ebben a 2x35 karakterben van lehetőségünk a felhasználókat meggyőzni, hogy valóban érdemes kattintaniuk. A szöveges rész alatt vagy felett jelenik meg egy látható webcím, amelynek nem kell feltétlenül megegyeznie a valós (cél) URL-el, és nem fontos, hogy létező link legyen. Jó ötlet tehát kihasználni, és kulcsszavakat, üzenetet, plusz információkat "elrejteni" benne. A címsor rejti a valós webcímet, erre kattintva juthatnak el az érdeklődők a landing, azaz céloldalra. A maximális karakterszámok (szóközökkel):
Tartalmi szabályok ·
·
·
Összefüggéssel kapcsolatos tartalmi szabályok: A hirdetéseknek, világosnak és pontosnak kell lenniük, pontosan azt kell tükrözniük, amit a felhasználó a kattintás után a céloldalon látni fog. Ugyanazokat a termékeket és szolgáltatásokat kell kínálnia a hirdetésnek, ami a weboldalon is található. Ajánlatokkal, akciókkal kapcsolatos tartalmi szabályok: Az előzőhöz kapcsolódik az is, hogy ha a hirdetés egy bizonyos kedvezményt, nyereményt, akciót tartalmaz, akkor a céloldalon is pontosan ezeknek kell megjelennie. Nyelvtani tartalmi követelmények: A Google odafigyel a helyesírásra, így felesleges kísérleteznie például azzal, hogy nem ír szóközöket, vagy a kítűnés érdekében mindent nagy betűvel akar írni. Nem teszi lehetővé a szóísmétlést ("figyelem, figyelem, figyelem"), valamint a szimbólumok használatát sem. Számot csak abban az esetben használhat, ha az nem egy szót helyettesít (például "1éni ajánlat").
Amivel beindul a vonzás ·
·
·
·
Cél és célcsoport: mindig tartsa szem előtt a hirdetés célját, és azt, hogy melyik az a réteg, akinek hirdetni szeretne. Más módszerre, nyelvezetre, trükkökre lehet szüksége, de ha sikerül a célcsoport figyelmét felkeltenie, nyert ügye van. Minőségi kattintás: Minél jobban kapcsolódnak kulcsszavai hirdetéseihez, annál nagyobb esélye nyílik a minőségi kattintásra, azaz olyan látogatóra szert tenni üzlete weboldalán, akiből potenciális vásárló lehet Előnyök és jellemzők: Célközönségét akkor se felejtse el, amikor a termékéről vagy szolgáltatásáról szóló leírást készít. Ha a vásárló tudja mit keres, akkor neki konkrét információkra lesz szüksége, így elég ha a megfelelő paramétereket megadja, de a még bizonytalan érdeklődőknél (gondoljon vissza az információgyűjtő ZMOT fázisra) sokat jelenthet, ha a portékája előnyeit ecseteli. Szólítson fel cselekvésre (Call to action): Ha megmondja a keresőnek hogy mit tegyen, azzal megnövelheti az esélyét annak, hogy valóban minőségi kattintás legyen, azaz a folyamat végén a látogató, feliratkozzon hírlevelére, árajánlatot kérjen, vagy rendeljen. Például "Iratkozzon fel!", "Rendeljen még ma!"
·
·
Akciók, ajánlatok: Egy figyelemfelkeltő ajánlat, például egy nagyobb kedvezmény megspékelve egy hatásos call-to-actionnel nem csupán az átlag keresőnek, hanem azoknak az érdeklődését is felkeltheti, akik nem léptek be a vásárlás fázisába még. Ügyeljen azonban a szabályokra, és a cél oldalon is jelenjen meg az ajánlat. Relevancia, relevancia, relevancia: Fontos, hogy a keresőt a kattintás után olyan céloldal várja, amely szoros összefüggésben áll a hirdetés szövegével, ellenkező esetben a csalódott látogató azonnal bezárja az oldalt, vagy elnavigál, és még a Google is "lepontoz" Lehet, hogy a vonzó hirdetés-készítés nem az Ön asztala, de érdemes foglalkozni, és kísérletezni vele, hiszen elsődleges csatornája a kattintásnak, amely ugye az egész Adwords rendszer lényege.
7. lecke
A cél(oldal) szentesíti az eszközt! Az elmúlt napokban, hetekben megtanultuk, hogyan kell megfontoltan, alaposan összeállítani a kulcsszólistákat, ezzel összhangban lévő hírdetéseket írni, a keresőket kattintásra bírni. Most elérkezett az idő, hogy átgondoljuk, milyen legyen a céloldal, annak érdekében, hogy a kemény munka után, végre le is arassuk a jól megérdemelt babérokat, azaz vásárlókat, ajánlatkérőket, feliratkozókat szerezzünk üzletünk számára. A jól megszerkesztett, valamint a legfontosabb szabályokat betartó céloldalon (angolul landing page) teheti fel a pontot az i-re, de ne feledje, az érdeklődők csupán néhány másodperc alatt döntenek, jó helyen járnak-e.
A legfontosabb kritériumok Bizony, ahhoz, hogy a látogatókat megtartsa (majd reményeink szerint cselekvésre bírja őket), elengedhetetlen, hogy a céloldal megfeleljen minden kritériumnak. Ennek érdekében nyugodtan hozzon létre akár több landing oldalt is a hirdetéseihez alakítva, hiszen ne feledje: a célzottság és a relevancia minden esetben döntő lehet. Az alábbiakban összegyűjtöttük, mik a legfontosabb tényezők egy igazán profitábilis céloldal tekintetében.
·
·
·
Letisztult design, legfontosabb elemek: Ahogy az ábrán is összefoglaltuk, vannak bizonyos elemek, amelyek csak zavaróak, és vannak, amelyek elenegedhetetlenül fontosak egy jó céloldalon. Először is fontos, hogy a címsor kapcsolódjon a hirdetéshez, illetve valóban jelentős legyen, hiszen ez az ami azonnal megragadja a látogató figyelmét. Ne feledje, fontos, hogy ne adjuk meg az esélyt a látogatónak az elnavigálásra. Ügyeljünk arra, hogy ne kapjon olyan ingert, amely elnavigálásra vagy átkattintásra késztetné, éppen ezért érdemes limitálni vagy teljesen eltüntetni ezt a részt, és a felesleges menüpontokat. Ez természetesen nem jelenti azt, hogy nem iktathat be a cél elérésének érdekében plusz menüpontot, de csak okosan, és a céloldalhoz szorosan kapcsolódva szabad. Ugyanúgy igaz a 'kevesebb több elv', amikor a szöveges részt vagy az űrlapot készítjük. Előbbinél a valóban releváns és hangsúlyos paramétereket adjuk meg, kiemelve az ajánlat előnyeit, utóbbinál pedig meg kell értenünk, hogy a feliratkozók (több okból) nem szeretik, ha túl sok adatot kell megadniuk illetve rublikát kitölteniük. Az ajánlásokat, felhasználói véleményeket, minősítéseket, azaz a bizalmépítő elemeket ne feledje megjeleníteni, de ügyeljen azok valódiságára. Relevancia-tartalom: A céloldalra csábított érdeklődők nagyon rövid idő alatt rájönnek, ha nem azt kapták, amiért kattintottak. A kereső a hirdetése alapján úgy érezte, meg fogja kapni azokat az információkat, válaszokat, amiért a hirdetés alapján kattintott, tehát tökéletes összhangnak kell lenni hirdetés és landing oldal között. Ha például egy Elvis Presleyről szóló életrajzi könyvre generál kulcsszavakat, majd hirdetésének tartalma is erről szól, akkor ne irányítsa érdeklődőit könyv webáruházának kezdőlapjára, mert a felhasználó nem fogja úgy érezni, hogy jó helyen jár, és azonnal bezárja az oldalt. Vásárlási motívumok: A tartalmi részhez kapcsolódik, hogyan alakítsuk a tartalmat a vásárlás fázisaihoz. Ha olyan érdeklődőkre pályázik, akik még csak a vásárlás
nulladik fázisában járnak, azaz információt gyűjtenek, összehasonlítanak, véleményekre kíváncsiak, akkor csak abban az esetben fogja őket a céloldalon tartani, ha ezeket a szükségleteiket kielégíti a tartalom. Ha nem akar bizonytalan felhasználókkal ?bajlódni?, és tudja konkrétan, mit és kiknek hirdet, akkor elég a termék paramétereit megadni, és kiemelni, miért pont Önnél vásárolják azt meg.
8. lecke
Vesse ki Display hálóját is! A Google hirdetési rendszere a Google saját hálózataiból, és tőle független partneroldalakból áll. A keresőt már bizonyára nagyon jól ismeri, hiszen elsődleges felülete AdWords hirdetéseinek. Ezt igen alaposan körüljártuk a korábbi leckékben, de érdemes kicsit hátralépni, és rápillantani az egész hálózatra, ha szeretné megismerni, hogyan érhet el még több embert hirdetéseivel.
Display hálózat A Display hálózat egy teljesen más struktúrával működő rendszer, amelynek tagjai a Google saját hálózatai, mint a Gmail, illetve független partneroldalak, akik csatlakoztak a rendszerhez. Ennek a hirdetési hálózatnak a lényege, hogy bár a felhasználó nem keresi a terméket (csupán információkat gyűjt egy adott témában), és még nem is került be az ún. vásárlási folyamatba, mégis találkozhat az ön hirdetésével!
Célzott megjelenés A felhasználó felmegy egy partneroldalra, rákeres például arra, hogy a megfelelő otthoni fogápolás, mire a weboldalon megjelenő cikk mellett feltűnik az Ön elektromos fogkeféket árusító webshopjának hirdetése. Ilyenkor az történik, hogy a program a tartalomhoz igazítja a hirdetés megjelenítését. Persze ez nem ilyen egyszerű, hiszen azt Önnek kell beállítania, hogy milyen paraméterek alapján jelenjen meg a hirdetés. Lehetőség van a hálózatot kulcsszavak, konkrét weboldalak, témakörök vagy kontextus alapján megcélozni.
Csak kreatívan A Display hálózat 'közönsége' nem számít aktív keresőnek, így őket csak kreatívabb, feltűnőbb, meggyőzőbb hirdetésekkel lehet és érdemes megcélozni. Egy jó eszköz erre, hogy nem csupán szöveges, hanem különböző méretű képi-, és animációs hirdetések készítésére is lehetősége van itt.
Szélesebb közönséghez furfangosabb kampány A helyesen beállított Display kampánnyal sokkal szélesebb közönséget érhet el, de hangsúlyozzuk, hogy más stratégiára lesz szüksége ennél a hirdetési formánál. Azok, akiket el akar érni, nem léptek még be a vásárlási folyamatba, így sokkal meggyőzőbbnek kell lennie, ha meg akarja szólítani a 'passzív közönséget', illetve cselekvésre buzdítani őket.
9. lecke
Aki 'mér' az nyer! A korábbi fejezetekben sokat foglalkoztunk azzal, mit és hogyan tegyen, hogy releváns kattintásait növelhesse, de igyekeztünk szem előtt tartani, hogy végső soron a cselekvés, azaz a konverzió a legfontosabb. Ugyanis az egész AdWords kampány nem ér semmit, ha céljait nem éri el vele; nem szerez vásárlókat, feliratkozókat, letöltőket, stb. Ahogy egy projekt menedzsmentje során, úgy AdWords kampányánál is elengedhetetlenül fontos már az első perctől kezdve a folyamatos mérés és megfigyelés, a konverziókövetés. A mai leckében megmutatjuk, miért, hogyan és mivel érdemes a statisztikai adatokat figyelnie.
AdWords adatok Az AdWords fiókjában folyamatosan mérheti többek között a megjelenések és a kulcsszavak statisztikáját, hogy hányszor, és milyen kulcsszavak alapján kattintottak hirdetésére. Az alapvető adatokba természetesen a kulcsszavak teljesítménye is beletartozik, megfigyelheti, melyek közülök a gyenge láncszemek és a bevethető 'katonák'.Talán az egyik legfontosabb mutatószám fiókjában a minőségi mutató, amiről egy korábbi leckénkben már beszéltünk.
A konverzió nyomában Ahogy korábban is említettük, az AdWords kampánynak a fő motívuma, amikor sikerül a látogatót a céljai eléréséhez fontos műveletre késztetni honlapján. Ezt a 'cselekvést' nevezzük konverziónak, de ez minden hirdető esetében mást jelent. Lehet, hogy ön webshopján szeretne eladni valamit, esetleg hírlevél feliratkozókat szeretne, vagy ha minél többen töltenék le ebookját. Mindegy mi a cél, a konverziókövetéssel tökéletesen nyomon követheti kampányai sikerességét.
AdWordsön innen A konverziókövetés egy fiókjában elérhető ingyenes eszköz, amellyel követheti a konverziókat, és olyan fontos statisztikai adatokat, amelyek segítségével felmérheti, mely kulcsszavak idézik elő vagy hátráltatják céljai elérését. Lehetőség van kattintásonként 1 (például feliratkozás esetén) vagy több (például webshopban a vásárlások esetén) konverziókövetés mérésére. A konverziókövetés beállítása általában a programozó feladata, neki ugyanis AdWords rendszerben kell létrehozni egy HTML- és JavaScript-kódrészletet, amelyet egyúttal leggyakrabban egy cselekvés (regisztrálás, letöltés, űrlap kitöltés, stb.) után megjelenő köszönőoldalon helyez el.
AdWordsön túl A Google Analytics fiók létrehozásával (amelyet összekapcsolhat AdWords fiókjával), mérései a látogató megérkezése után széleskörű tájékoztatást biztosítanak Önnek. Tulajdonképpen teljesen nyomon követheti a látogatók mozgását, hányan kattintottak, mennyi ideig voltak a weboldalon, vagy hogy hova navigáltak onnan. Ez egy bonyolultabb és tágabb témakör, ezért egyelőre csak említést teszünk rá a leckén belül.
10. lecke
1-2 extra tipp! Most, hogy kellően áttanulmányoztuk az AdWords működését, és remélhetőleg sikerült az alapokat tisztázni, szeretnénk Önnek néhány extra tippet adni, amivel bővítheti online marketing csatornáit, akár az e-kereskedelemben érdekelt, akár más céljai vannak vállalkozásával.
Célok, célok, célok Már korábban felhívtuk rá a figyelmét, de ne is kezdjen bele se AdWords se másfajta kampányba, amíg céljait fel nem állította. A siker csak akkor garantált, ha pontosan tudja, hogy adott hirdetéssel mit szeretne elérni.
Piac elemzése A marketing alapja, hogy tisztában legyen a közönségével, és azok szokásaival. Gondoljon arra, hogy termékét szolgáltatását általában milyen típusú emberek választják, nők vagy férfiak, idősebbek vagy fiatalabbak, stb., és többek között ez alapján válassza meg a megfelelő csatornát, ahol portékáját hirdetheti.
Közösségi média és lájkvadászat Gondolom, nem kell megmagyarázni, miért is előnyös egy brand-központú Facebook oldal létrehozása. Bár valódi vásárlókat nehezebb generálni az oldalát lájkolókból, de márka, áru, szolgáltatás szempontjából rendkívül fontos, hogy ?szem előtt? legyen, ezen kívül segíti a kommunikációt a potenciális vevőkkel.
Arculattervezés Ha Ön eddig csak offline arculattervezésben gondolkodott, úgy mint a logó, névjegykártya készítése, akkor szélesítse ki online jelenlétére is! Alakítsa honlapját, Facebook oldalát és online hirdetéseit is az arculatnak megfelelően. Ismerjék fel az érdeklődők akár egy szórólapot, akár egy online postot látnak Öntől.
Weboldal Használja ki a honlap adta lehetőségeket és ne sajnáljon csinosítani, alakítani weboldalán! Gondolkodjon egy látogató fejével, és felejtse el a bonyolult struktúrát. Alakítsa úgy az oldalt, hogy céljaihoz igazodjon, hirdetéseihez pedig használjon landing oldalakat.
Blog Tartsa a kapcsolatot már meglévő és leendő ügyfeleivel, és bővítse táborát egy blog segítségével. Akármilyen szektorban is jártas, érdemes az információgyűjtő érdeklődőket egy online napló segítségével közelebb hozni árujához. Remélem hasznosnak találta ezt a leckét, és a gyakorlatban is alkalmazni tudja a nálunk megszerzett tudását!
Balázs Péter AdWords Szakértő AdWords Akadémia http://adwordsakademia.hu/
