Google AdWords Google Analytics Tento studijní materiál byl vytvořen s podporou projektu FRVŠ 1030/2012 s názvem „Multimediální studijní opora pro výuku předmětu Elektronický obchod".
Obsah Google AdWords Google Analytics Konkrétní obchod Shrnutí
Zdroj: http://kurfurst.eu/co-potrebujete/
Google AdWords
Jde o službu společnosti Google pro vytvoření reklamy. Vytvoří se reklama a zvolí klíčová slova, která souvisejí s obchodní činností webu. Nabízí možnost upravovat reklamy a nastavovat rozpočet až do dosažení očekávaných výsledků. Je možné zobrazovat různé reklamní formáty a cílit reklamu na konkrétní jazyky a zeměpisné lokality.
Google AdWords
Při vyhledávání na některé klíčové slovo se zobrazí reklama cílové skupině uživatelů. I přes zobrazení stránek ve výsledcích vyhledávání Google je možné díky této službě cílit na nové zákazníky.
Google AdWords
Není požadovaný minimální výdaj ani délka trvání kampaně. Při využití možnosti ceny za proklik se účtuje pouze kliknutí na reklamy. Náklady a platba:
Vlastník webu si nastaví cenu, kterou chce platit.
Např. nastaví denní rozpočet ve výši 100 Kč a maximální cenu za kliknutí na reklamu 2 Kč.
Je poskytována služba odhadu provozu a cen jednotlivých klíčových slov. Platí se až tehdy, když někdo na reklamu klikne, nikoliv za pouhé zobrazení reklamy.
Google AdWords
Místní a regionální cílení
Nastavení je možné upravit tak, aby se reklamy zobrazovaly pouze uživatelům vyhledávajícím v určitém městě, regionu či zemi. Vhodné pro cílení na zákazníky např. v oblasti do 20 km od sídla firmy.
Místní reklamy
Možnost zobrazení v textových reklamách adresu firmy. Adresa se může zobrazit uživatelům, kteří vyhledávají informace na stránkách Google. cz a mapách Google.
Google AdWords – návrhy klíčových slov
Ukázka pro analýzu klíčových slov. Do okna se zadá klíčové slovo a v případě i další pokročilé možnosti (např. oblast a jazyk a další filtry) a program zobrazí jaká je v jakékoliv kombinaci ke klíčovému slovu konkurence, celosvětový a místní objem vyhledávání za měsíc. Nápady na klíčová slova lze uložit.
Google AdWords – odhady provozu
Ukázka pro odhad provozu. Do okna se zadá slovo či sousloví maximální CCP (cena za proklik) a maximální denní rozpočet. Je možné nastavit i další filtry. Program zobrazí celosvětový a místní objem vyhledávání za měsíc, odhadovanou průměrnou cenu, odhadovanou pozici reklamy, počet kliknutí za den a cenu za den.
Google AdWords – náhled reklamy a diagnostika
Pomocí tohoto nástroje může vlastník webu vyhledat svou reklamu stejně jako na stránce s výsledky vyhledávání Google, bez započítání zobrazení.
Zobrazení reklamy v Google AdWords
Reklamy se zobrazují na různých místech na webu v závislosti na jejich cílení, cílovém publiku a typech vytvořených reklam. Možnosti:
Ve vyhledávání Google a na dalších vyhledávacích webech. V mobilních telefonech s plnohodnotným prohlížečem, tabletech a dalších mobilních zařízeních.
Google AdWords – stav kampaně
Sloupec Stav uvádí, zda jsou kampaně aktivní, či nikoli a zda je kampaň omezena rozpočtem. Jde kontrolovat upozornění, statistiky, stav kampaně a zda je přínosná.
Google Analytics
Slouží ke zjištění, jak se návštěvníci dostanou na webové stránky a co na nich dělají. Měří se míra prokliku (CTR) – jde o poměr, který udává, jak často uživatelé kliknou na reklamu, když ji uvidí. Pomocí CTR lze měřit výkon klíčových slov a reklam. Slouží pro zjištění, kde se o zákazníky přichází a kde se nachází noví. Vhodné spojit s Google AdWords – obě služby lze jednoduše propojit. Založeno na JavaScript. Existuje mnoho dalších statistických programů, Google Analytics je jedním z nejpropracovanějších a jeho velkou výhodou je, že je poskytován zdarma.
Využití
Vedoucí pracovníci
Marketingoví specialisté
Nejúčinnější marketingové aktivity. Vzorce a trendy návštěvnosti. Segmenty zákazníků. Odkud návštěvníci přichází. Chování návštěvníků. Proměna návštěvníků v zákazníky. Zjištění klíčových slov, která potenciální zákazníky vedou k nákupu. Nejúčinnější online reklamy.
Vývojáři obsahu webu
Kde uživatelé stránky opouští. Kde se návštěvníci nejvíce zdrželi. Pomocí kterých vyhledávacích dotazů uživatelé web nachází.
Sledované statistiky
Většina přehledů o návštěvnících umožňuje zobrazit statistické údaje ze dvou různých pohledů:
Používání webu: chování návštěvníka na webu z pohledu následujících metrik:
návštěvy (celkový počet návštěv webu), počet zobrazení stránek na návštěvu (průměrný počet stránek zobrazených na návštěvu), průměrná doba na webu (průměrná doba na webu za každého návštěvníka), procento nových návštěv (procento z celkového počtu návštěvníků, kteří web navštívili poprvé), míra okamžitého opuštění (procento návštěv jedné stránky).
Sledované statistiky
Z pohledu elektronického obchodu:
dopad návštěvníka na tržby z pohledu následujících metrik:
návštěvy (celkový počet návštěv webu), tržby (celkové tržby ze všech návštěv), transakce (celkový počet transakcí ze všech návštěv), průměrná hodnota (průměrná hodnota každé transakce), konverzní poměr elektronického obchodu (procento návštěv, které vedly ke konverzi), hodnota na návštěvu (průměrné tržby na návštěvu). Zdroj obrázku: http://www.24development.cz/images/img-p-4.png
Sledované statistiky
Např. :
Jazyk Země/oblast (lokalita) Město Prohlížeč a operační systém Poskytovatel služeb, síť, zapojení Mobilní operační systém Poskytovatelé mobilních služeb Rozlišení obrazovky mobilu Frekvence návštěv, nový x vracející se Lze nastavit i vlastní proměnné
Po kliknutí na jednotlivou dimenzi se zobrazí příslušné metriky (např. pro dimenzi Město se zobrazí hodnoty pro jednotlivá města). Pro každou metriku se zobrazí počet a procento návštěv. Zdroj obrázku: http://nd04.jxs.cz/338/322/5e404cf905_71485628_u.png
Ukázka
Návratnost investic do reklamy Sleduje prodej a konverze. Měří cíle v oblasti aktivit na webu. Sleduje se e-mailová kampaň, reklamní bannery, offline reklama atd. Sleduje původ transakcí až ke kampaním a klíčovým slovům.
Ukázka
Sledování mobilní webové stránky, mobilní aplikace a mobilních zařízení umožňujících procházení internetu. Lze sledovat i telefony neumožňující používat JavaScript. Sledování aplikace Flash, videa a sociálních sítí.
Ukázka
Ukázka
Ukázkové video http://www.youtube.com/watch?v=_qfG2d9etvk&feature= player_embedded
Ochrana
Chrání všechny transakce sledování webů pomocí protokolu SSL. Zabezpečuje i údaje o návštěvnících. Přehledy neobsahují informace o uživatelích webových stránek, ze kterých by bylo možné zjistit jejich totožnost. Lze maskovat IP adresy návštěvníků – snižuje však přesnost geografických přehledů. Návštěvník může nainstalovat do prohlížeče doplněk pro odhlášení z této služby. To zablokuje odesílání údajů o návštěvách stránek. Podporuje všechny známé prohlížeče.
VLASTNÍ PŘÍKLAD
Zdroj obrázku: http://www.hitovky.com/fotky15235/eshop.jpg
Konkrétní obchod Jde o statistiku, kterou poskytuje Heureka.cz. Zde je uvedena statistika návštěv shopu v období jednoho měsíce. Je zde vidět, že obchod navštívilo 210 uživatelů a nejvíce jich přišlo z katalogu Heureka.cz. Dalším v pořadí byli návštěvníci ze Srovnanicen.cz, Seznamzbozi.cz a posledním Nejlepsiceny.cz. Dále je patrné, že neproběhla ani jedna objednávka.
Konkrétní obchod Zde je uvedena další poskytovaná statistika od Heureky.cz. Jde o statistiku konverzí, která měří návratnosti investic do Heureky. Je poskytována zdarma.
Konkrétní obchod Zde je uvedena statistika návštěvnosti obchodu za jednotlivé dny. Je možné sledovat počet návštěvníku v konkrétní den (obchod navštívilo 78 lidí) a počet návštěvníků celkově od založení (obchod celkově navštívilo 217 435 lidí).
Shrnutí
Google AdWords je služba od společnosti Google pro vytvoření reklamy.
Při vyhledávání na některé klíčové slovo se zobrazí reklama cílové skupině uživatelů. Reklamy se zobrazují na různých místech na webu v závislosti na jejich cílení, cílovém publiku a typech vytvořených reklam. Možnost individuálního nastavení platby.
Google Analytics slouží ke zjištění, jak se návštěvníci dostanou na webové stránky a co na nich dělají.
Měří se míra prokliku (CTR). Většina přehledů o návštěvnících umožňuje zobrazit statistické údaje ze dvou různých pohledů: používání webu - chování návštěvníka na webu a z pohledu elektronického obchodu – dopad na tržby. Chrání všechny transakce sledování webů i údaje o uživatelích.
Zdroje
Kde se mohou reklamy zobrazovat - Nápověda AdWords. Google nápověda AdWords [online]. 2012 [cit. 2012-04-13]. Dostupné z: https://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=cs&answer=1 704373&topic=1713894&path=1710534&ctx=leftnav Služba Google Analytics. Google - nápověda AdWords [online]. 2012 [cit. 2012-04-13]. Dostupné z: https://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=cs&answer=1 704373&topic=1713894&path=1710534&ctx=leftnav Ochrana osobních údajů koncových uživatelů ve službě Google Analytics. Google - Analytics [online]. 2012 [cit. 2012-04-20]. Dostupné z: http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=cs&answer=10 08579&topic=1008008&ctx=topic Funkce pro podniky na prvotřídní platformě Google. Google Analytics | Oficiální web [online]. 2012 [cit. 2012-04-20]. Dostupné z: http://www.google.com/intl/cs_ALL/analytics/features.html
