Bellen Aansluiten
De telefoon aansluiten is nog nooit zo eenvoudig geweest; een stekker inpluggen en een paar muisklikken. Dat is alles. Geen boormachines, geen meterkast, geen gedoe. Controleer voor alle zekerheid nog even of uw internetverbinding op dit moment werkt, dan bent u over 5 minuten klaar om te bellen. U belt dan met het laagste storingspercentage van Nederland en bovendien gratis onderling met XS4ALL klanten. Veel plezier met bellen!
3
Vooraf Wat heeft u nodig? 1
Telefoontoestel
2
FRITZ!Box modem Zorg ervoor dat u tijdens het installeren een werkende internet verbinding heeft. U kunt dit controleren door met uw computer naar bijvoorbeeld xs4all.nl te gaan.
3
VoIP-wachtwoord VoIP betekent ‘Voice over Internet Protocol’ In gewoon Nederlands: ‘Bellen via modem/ internet’. U vindt dit wachtwoord in uw bevestigingsbrief.
Brief kwijt? Wachtwoord vergeten? Wanneer u het telefoonnummer in de FRITZ!Box in wilt stellen heeft u hier een wachtwoord voor nodig. Het wachtwoord heeft u in de bevestigingsbrief ontvangen. Wanneer u deze brief niet meer heeft kunt u het wachtwoord voor het Bellen-abonnement op wachtwoord.xs4all.nl resetten.
Het uiterlijk van uw modem kan afwijken van de afbeelding.
1
2 A
4
1
2
Sluit de telefoonlijn van uw telefoontoestel aan op de FON-ingang van de FRITZ!Box A
Ga naar het webadres van de FRITZ!Box: http://192.168.178.1 of http://fritz.box
Twijfelt u over de juiste ingang op uw FRITZ!Box, kijk dan in de aansluitgids Internet.
3
4
Klik in het linker menu op ‘Wizards’
Kies ‘Set up Internet telephone number’ en klik op ‘Next’. U zit nu in het scherm “Entering Internet telephone numbers”.
··Klik op ‘Manage Telephone Numbers’. ··Klik op ‘Add Telephone Number’.
Volg deze stappen: Wanneer u de vraag ‘To what kind of line is your FRITZ!Box connected?’ krijgt, kiest u ‘IP-based line’. Klik op ‘Next’
··Selecteer ‘XS4ALL’ als ‘Internet telephony provider’. ··Vul bij ‘Internet telephone numbers’
··
Wanneer u de keus tussen ‘Configure Internet telephone number’ en ‘Configure landline number’ krijgt, kiest u Configure Internet telephone number Klik op ‘Next ‘
··
het 10-cijferig telefoonnummer in zonder spaties of koppeltekens. Vul bij ‘Password’ uw VoIP-wachtwoord in.
··
Let op! Het VoIP wachtwoord is hoofdletter gevoelig en bevat geen spaties. Controleer goed of u het correcte wachtwoord intikt. Dit is niet het VoIP Selfcare wachtwoord.
··Laat ‘Insert area code for outgoing calls’ aangevinkt staan.
··Vul bij ‘Area code’ het netnummer in dat bij uw ··
5
postcode hoort (bijvoorbeeld voor Amsterdam: 020). Als u al eens eerder een telefoonnummer heeft ingesteld dan krijgt u deze vraag niet. Klik op ‘Next’.
5
6
U komt nu in een scherm waar u uw instellingen kunt controleren.
Telefoontoestellen aansluiten. Wilt u Dect-telefoon(s) aansluiten op uw FRITZ!Box of gebruik maken van een VoIP-APP op uw mobiele telefoon?
Klik op ‘Next’ om de instellingen te testen. Wanneer de test gelukt is, krijgt u de melding ‘The Internet telephony check was successful.’ Klik op ‘Next’ om de installatie af te ronden.
Kijk dan voor aansluit- en installatie-instructies op: xs4all.nl/telefoontoestel
Mislukt de test? Klik dan op ‘Back’ om twee stappen terug te gaan en daar opnieuw het telefoonnummer en wachtwoord in te vullen.
Uw internetverbinding moet werken om de test te laten slagen.
Meest voorkomende fout is dat het wachtwoord niet klopt. Controleert u dus vooral ook of u het wachtwoord correct heeft ingevoerd.
Wilt u meer telefoonnummers toevoegen? Volg dan voor elk nieuw nummer het stappenplan vanaf stap 3. Klik hiervoor op ‘Add Telephone Number’. Wilt u geen ander telefoonnummer toevoegen? Klik dan in het volgende scherm op ‘Exit Wizard now’. Gefeliciteerd! U bent klaar met het instellen van Bellen van XS4ALL.
6
Handig om te weten Dit zijn de standaard telefonie-instellingen
Uw standaard telefonie-instellingen veranderen?
··Bij uitgaande oproepen wordt uw telefoonnummer
Ga dan naar VoIP Selfcare: https://voip-selfcare.xs4all.nl Hier kunt u wijzigingen doen, zoals het langer over laten gaan van uw telefoon of het laten doorschakelen van binnenkomende gesprekken. Hier kunt u ook nummers blokkeren als u dat wilt. Ook vindt u hier altijd een actueel overzicht van de door u gemaakte gesprekskosten. In VoIP-Selfcare kunt u ook uw Voicemail instellingen wijzigen en voicemails beluisteren.
·· ·· ··
getoond.
Als u in gesprek bent, wordt een inkomende oproep doorgeschakeld naar uw voicemail. Beantwoordt u een inkomende oproep niet binnen 20 seconden (3 a 4 keer overgaan)? Dan wordt de oproep doorgeschakeld naar uw voicemail. Wilt u uw voicemail bellen? Bel dan 1233. Werkt dit niet? Bel dan *#1233
Heeft u een technische vraag?
Heeft u een andere vraag?
Het kan altijd gebeuren dat u hulp nodig heeft. Belt u ons dan: 020 398 76 66. We zijn elke dag bereikbaar van 8.00 uur tot 22.00 uur. Of raadpleeg onze online helpdesk: xs4all.nl/klantenservice of stel uw vraag via xs4all.nl/contact.
Wilt u advies over een product of dienst of heeft u een administratieve vraag? Dan kunt u op werkdagen van 8.00 uur tot 20.00 uur bellen naar onze Klantenservice: 020 398 76 66. Op zaterdag is dit nummer bereikbaar van 10.00 uur tot 17.00 uur. U kunt uw vraag ook stellen via xs4all.nl/contact.
Kijk voor de digitale XS4ALL aansluitgidsen en handleidingen op xs4all.nl/handleidingen
7
640812/12-15
