TWEE NIEUWE GENOMINEERDEN. De nieuwe fiscale regels onder de loep Mobiliteitsbudget kan de files doen krimpen Binnenkort rijden de auto s zelf

www.trends.be FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 14 TOT 20 NOVEMBER 2013

Tiense Suiker snoept van gegarandeerde winsten

> ISSN 0776-3387 - P509560 - www.trends.be

TRENDS NR 46 - 39STE JAARGANG - €5,50 14 NOVEMBER 2013

· De nieuwe fiscale regels onder de loep · Mobiliteitsbudget kan de files doen krimpen · Binnenkort rijden de auto’s zelf

Bedrijfsfinanciering

VOOR GOEDE PROJECTEN IS NOG ALTIJD GELD TE VINDEN

TWEE NIEUWE GENOMINEERDEN

PN

Bizz

STARTER: CHEVALIERS DES PIEDS

10.000

EURO eigen kapitaal investeerde Nathalie Hendriks in haar onlinewinkel met veganistische, biologische en ecologische schoenen. De bank leende haar vlot 20.000 euro.

VEGANISTISCHE SCHOENEN Als overtuigde veganiste vond Nathalie Hendriks het drie jaar geleden niet meer kunnen dat ze in leren schoenen rondliep. “Maar ik vond amper modieuze schoenen in andere materialen”, zegt Nathalie. “Ik liet er met veel moeite uit de Verenigde Staten overkomen. Omdat ik dichter bij huis niets vond, rijpte het idee zelf een webshop te openen. Bij Go4Business, een begeleidingstraject voor starters bij Unizo, kreeg ik positieve reacties. Ook mijn marktstudie wees uit dat er wel een nichemarkt was.” Twee procent van de Belgen zou vegetariër zijn. 7 procent eet op restaurant regelmatig vegetarische gerechten, en steeds meer mensen zoeken eerlijke en ecologische producten. Toch wil ze het fanatieke er niet van af laten druipen. “Ik wilde geen internetadres vegetarischeschoenen.be. Nu chevaliersdespieds.be enkele weken open is, lopen er regelmatig bestellingen binnen. De echte evaluatie volgt pas na het eerste seizoen. Ik ben benieuwd hoeveel van de 312 paar schoenen — of 20.000 euro kapitaal — die nu her en der in huis opgeslagen liggen dan de deur uit zijn.” In het slechtst mogelijke scenario houdt Hendriks rekening met een eerste minimumloon vanaf 2015. Een fysieke winkel ziet de jonge moeder vandaag niet te combineren met haar kindje van anderhalf. Wel neemt ze dit najaar deel aan de Pop-up Gallery in het Antwerpse Centraal Station. z HANS HERMANS WWW.TRENDS.BE | 14 NOVEMBER 2013 91

BIZZ MARKETING

S T IM A BEK RO ON T DE C EO VA N R ABOB A NK .BE

Stephane Vermeiren is marketeer van het jaar Stephane Vermeiren is de Nederlandstalige marketeer van het jaar. Hij haalde het van Peter Claes (VRT), Lucia Soetens (Côte d’Or) en Geert Van Aelst (Tiense Suikerraffinaderij). Joachim Rubin (Delhaize) werd de Franstalige marketeer van het jaar. AD VAN POPPEL

S

tephane Vermeiren (46) is sinds 2006 algemeen directeur van Rabobank.be, een van de eerste internetbanken van het land. Een jurylid roemt hem als een CEO met een haast wetenschappelijk marketingbeleid, dat eerlijk, transparant en resultaatgericht is. Hij bereikt veel succes met inzet van weinig middelen. Vermeiren kwam als winnaar uit de bus na het tellen van de stemmen van de drie jury’s: een professionele jury, de master marketeers bij Stima (zoals de marketingorganisatie Stichting Marketing heet) en, ten derde, de leden van Stima samen met de lezers van Trends en Trends/Tendances. “Het is een erkenning voor datgene waar we mee bezig zijn”, zegt Vermeiren. “Rabobank.be was een testcase. We begonnen zonder roadmap en moesten enkel onze doelstellingen en het budget respecteren. We hebben bij het uitbouwen van een internetbank de afgelopen tien jaar veel vrijheid gekregen. Ondertussen zijn er zeven internetbanken van Rabobank in de wereld.” De Nederlandse coöperatieve Rabobank startte in november 2002 met de internetbank Rabobank.be en bereikte na vijf jaar al het break-evenpunt. Drie jaar later kwam de return on investment. Momenteel heeft de bank meer dan 240.000 klanten die meer dan 8 miljard euro aan deposito’s bij de bank hebben. 92 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

STEPHANE VERMEIREN “Met ons digitale contactcenter gaan we het traditionele kantoor van steen naar het verleden verwijzen. “

Opstart Na zijn studies economie aan de Universiteit Gent volgde Stephane Vermeiren een speciale licentie marketing en maakte hij carrière in direct- en databasemarketing. Aanvankelijk was direct marketing niet zijn meug, tot hij tijdens vakantiewerk zijn oom, wijlen Johan Mussche (Spector), aan het werk zag. “Direct marketing stond voor mij toen voor het versturen van veel brieven. Het had een negatieve bijklank. Mijn oom heeft me de andere kant getoond: de juiste

boodschap naar de juiste persoon brengen op het juiste moment. Dat was niet alleen efficiënt, het zorgde ook voor een tevreden klant. Door de combinatie van dat vakantiewerk en de speciale licentie marketing ben ik heel bewust de weg van analyse en segmentatie ingeslagen.” Vermeiren begon zijn carrière bij Nielsen, de cijfermachine bij uitstek in marketing en ging later naar Sopres (nu Bisnode), een data- en directmarketingbedrijf. Direct marketing staat of valt met meten en analyses en het werkt als het

HET DNA VAN DELHAIZE Joachim Rubin (38), de vicepresident marketing van Delhaize, heeft de titel van Franstalige marketeer van het jaar weggekaapt voor de neus van Alexandre Centner (Famous Clothes), David Tornel (Ethias Insurance) en Catherine Willemart (Godiva). Rubin is de eerste vicepresident marketing bij Delhaize die niet uit de distributie komt. “Ik zeg altijd dat ik lang op de borden van de mensen heb

gelegen”, lacht Rubin, als hij praat over zijn carrière als marketeer van consumentengoederen. Die voerde hem van Bongrain (Chaumes) over Danone naar Bel Belgium (Boursin, La Vache Qui Rit, Babybel). “Overal heb ik geprobeerd toegevoegde waarde te brengen.” Sinds twee jaar zit hij aan de andere kant van de tafel. Zijn missie: Delhaize weer een eigen gezicht geven. “De groep

op verkopen aankomt zonder tussenpersonen. Vermeiren geloofde van in het begin in een directe bank als Rabobank.be, die het internet als verkoopkanaal hanteert. “Nog voor de lancering ben ik naar Rabobank gestapt om te vragen of ze in België een marketeer nodig hadden met ervaring in segmentatie en analyse. Kort na de lancering hebben ze me gebeld en in januari 2003 ben ik als marketingmanager aan boord gekomen.” In 2006 trok Vermeiren vier maanden naar NieuwZeeland om er een lokale internetbank op te starten voor Rabobank. Toen hij terugkwam, vertrok de algemeen directeur van Rabobank.be naar Nederland om daar de internetbank op te starten. “Die stoel kwam vrij en ik heb die gevraagd en gekregen.” De kans om iets van — bijna — nul op te bouwen, krijg je niet elke dag. Veelal krijgt een marketeer de verantwoordelijkheid voor een bestaand merk en product en ontwikkelt dat verder. “Ik hou van wat meer avontuur, in plaats van in een grote machine terecht te komen”, zegt Vermeiren. “Ik hou van entrepreneurschap en pionieren. Niemand wist in 2002 of Rabobank.be een succes zou worden. In die periode zijn tien directbanken opgestart en nu zijn er nog twee van over. Je wist dat het een risico was, maar er zat een sterke moeder achter, die je een blanco blad gaf en een mooi budget. Dat is een droom die uitkomt.” Wat was het recept dat Rabobank.be

JOACHIM RUBIN “Onze marketingploeg moet de beste van België zijn.”

tot een succes heeft gemaakt? Vermeiren onderscheidt vier factoren.

❶ Snel bijsturen in functie van de

doelgroep. “De eerste jaren waren niet echt fantastisch,” herinnert Vermeiren zich. “We liepen achter op de doelstellingen. We hebben leergeld betaald bij het werven van klanten. In het begin voerden we zoals een klassieke bankier een grote campagne. Het was een goede campagne, maar niet voor onze doelgroep, de selfconfident klanten die 20 procent van de bevolking vormen. Zij willen feiten, geen verpakking: cut the crap, wat is mijn rente?” In de zomer van 2003 maakte Rabobank.be de bocht.

➋ Transparant bij goed én slecht

nieuws. Als niet-traditionele bank moet je extra transparant zijn, weet Vermeiren. “Op het internet is dat noodzakelijk, anders heb je geen leads, geen klanten en geen cross selling. Je moet kort en bondig zijn. Een getrouwheidspremie? Waarom niet in plaats

“De grote uitdaging voor Rabobank.be is weten wat de mensen willen”

heeft te veel richtingen uitgeprobeerd. We moeten weer een eigen strategie ontwikkelen, in plaats van die van een ander te volgen.” Rubin, die een equipe van vijftig mensen leidt, praat altijd in de eerste persoon meervoud als het over zijn verwezenlijkingen gaat. “Ik ben een dromer”, zegt hij. “En ik wil dat anderen met mij mee dromen. Onze marketingploeg moet de beste van België zijn.” M. GS.

daarvan direct een hoge basisrente bieden? Ook de manier waarop we communiceren, is helder en duidelijk, ook al is de boodschap negatief. Bijvoorbeeld: daalt de rente, dan sturen we liever een persbericht uit dan niets te zeggen en de klant het zes maanden later te laten ontdekken.”

➌ Meten is cruciaal. De grote uitda-

ging voor Rabobank.be is weten wat de mensen willen op basis van hun leesen klikgedrag en ze zo te geven wat verantwoord is. “Maar nooit pushen. Je moet relevant zijn als je een kans wil maken. Het contactcenter is samen met het internet een virtueel kantoor. Als iemand het contactcenter belt, krijgt het direct te zien hoe de eerdere conversaties zijn geweest, zodat het daarop kan inspelen. Dat virtuele karakter krijg je als je een compleet overzicht hebt. Met dat kantoor gaan we het traditionele kantoor van steen naar het verleden verwijzen.”

➍ Een menselijk gezicht. “Een in-

ternetbank is per definitie afstandelijk. We streven ernaar de bank een gezicht te geven. We gebruiken foto’s van onze mensen in de communicatie. Het contactcenter is meer marketingminded geworden. “Het was heel administratief. Nu is het een halve marketingafdeling geworden: het zet campagnes op, is pro-actief en klantgericht.” z WWW.TRENDS.BE | 14 NOVEMBER 2013 93

BIG DATA De weg vinden in een massa gegevens over de consument is dé uitdaging voor de marketeer van de toekomst. 94 14 NOVEMBER 2013

GET/TS

BIZZ MARKETING

DE M A R K E T EER VA N DE TOEKOMS T I S EE N DATACRUNC HER

Marketeer verdrinkt in digitale gegevensbrij De marketingteams van morgen moeten uitblinken in het analyseren van de hopen klantengegevens die ze via geavanceerde technologie verzamelen. Het doel: advertenties op maat van de klant op het juiste moment en via het beste kanaal tonen. AD VAN POPPEL

I

n het najaar van 1993 prijkte Pierre Brusselmans, directeur van Henkel-België, op de cover van Trends als de eerste Nederlandstalige Marketeer van het Jaar, een initiatief van Stima (Stichting Marketing) en Trends. Brusselmans was een klassieke marketeer die werkte met de middelen van die tijd. Dit jaar is de twintigste winnaar Stephane Vermeiren, directeur van Rabobank.be. Hij is de eerste laureaat van een internetbedrijf en heeft een achtergrond in direct marketing. Het is een teken des tijds. Toch is marketing in wezen niet veranderd de afgelopen decennia: het gaat nog altijd om weten wat de behoeften van de consument zijn en daar met een goed product of een goede dienst op inspelen. Maar de omgeving waarin marketeers werken, is wel drastisch gewijzigd. In 1993 waren ze vooral bezig met kartonnen verkooppuntmateriaal, promotionele acties en imagoreclame in de massamedia. Direct marketeers bogen zich over papieren direct mailings zoals postorderaanbiedingen, direct-responsetelevisie en telemarketing. Er werd toen wel geëxperimenteerd met interactieve technieken zoals videotex (een soort van teletekst via de telefoonlijn), interactieve cd-roms en aanraakschermen die een auto van kleur konden laten veranderen

in een toonzaal, maar echte interactiviteit bleef een droom. Het internet, mobiele telefoons en sociale media hebben die droom doen uitkomen, maar het lijkt erop dat de marketeer anno 2013 zich nog de slaap uit de ogen wrijft in het digitale labyrint waarin hij wakker geworden is. Marketeers willen sociale media bijvoorbeeld wel integreren, maar zijn niet overtuigd van de

Het lijkt erop dat de marketeer anno 2013 zich nog de slaap uit de ogen wrijft in het digitale labyrint. resultaten, zo bleek uit de resultaten van de Jaarlijkse Marketing Enquête 2013 van het marketingonderzoeksbureau The House of Marketing. “Ze geven ook toe dat ze er niet veel van kennen”, zegt Caroline Vervaeke, managing consultant van The House of Marketing. “Het blijft een grote mythe. Dat is vreemd, want het is

niet het eerste jaar dat ze met sociale media bezig zijn.”

Big data veranderen campagnes Met de digitale media is een stroom aan gegevens beschikbaar gekomen. Merken meten dat het een aard heeft. Het is het intussen bekende verhaal van iemand die de ene dag informatie zoekt over een nieuw paar loopschoenen en de volgende dagen digitaal achtervolgd lijkt te worden door advertenties voor dat soort schoenen. Big data, heet die verzameling digitale informatie over klanten en aankoopgedrag, en ook daar hebben marketeers het moeilijk mee. Patrick De Pelsmacker, professor marketing aan de Antwerp Management School: “Digitaal neemt zeker in belang toe en resulteert vaak in big data, wat de uitdaging nog vergroot. Big data capteren en interpreteren blijft moeilijk en wordt steeds moeilijker. Om het goed te doen, zijn wel wat techniek en inzicht nodig. Daar hebben velen nog een hele weg af te leggen.” Door big data is de klassieke manier van campagne voeren voorbijgestreefd, meent de Nederlander Marco Ruivenkamp, specialist realtimeadvertising bij het advertentietechnologiebedrijf Turn. “In het verleden had een marketeer een mooi product en een mooi concept. Hij maakte een planning en deed een cam- ≤ WWW.TRENDS.BE | 14 NOVEMBER 2013 95

BIZZ MARKETING ONLINEVEILING VOOR RECLAME Een goed voorbeeld van het stijgende belang van technologie in de reclamewereld is real time bidding: veilingen om snel gericht advertenties te plaatsen. Een fictief voorbeeld. Iemand opent een pagina op een website. Via een geautomatiseerd systeem zendt de site naar adverteerders een bericht met het profiel van de bezoeker (vrouw van 33, woont in Lier, geïnteresseerd in een reis naar Italië,

fan van Game of Thrones, zoekt nieuwe loopschoenen). Schoenmerken, reisbureaus en andere adverteerders bieden om een advertentie te kunnen plaatsen op de internetpagina die de vrouw bekijkt. Turn, een in 2006 opgericht bedrijf uit Silicon Valley, commercialiseert een softwaretool voor digitale reclame met als doel zo relevant mogelijke reclame te tonen aan de klant. Marco Ruivenkamp van Turn:

“De bezoeker surft naar een website, de software kiest welke reclame het beste is voor deze bezoeker, dan begint het bieden onder de bedrijven. De hoogste bieder haalt het. Zijn advertentie wordt getoond op het kanaal dat het beste is: display, mobile, video of sociale media. Dit proces verloopt automatisch op basis van algoritmes, en duurt nauwelijks 40 milliseconden.” Ook de Nederlandse start-up

≤ pagne met drie weken tv.” Die aan tijd

gebonden werkwijze is volgens hem achterhaald. De consument is nu dag en nacht bereikbaar en interactief. Daarnaast hebben merken zo veel gegevens over hun consumenten dat ze zich persoonlijk tot elke klant kunnen richten. “Bovendien zitten de mensen die tot dezelfde doelgroep behoren in een andere fase van aankoop. Je hoeft dus niet meer te denken in termen van een campagne, maar van een programma waarin je de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon kunt sturen.” Dat is wat de direct marketeers al tientallen jaren deden of poogden te doen. Zij waren al bezig met aankoop- en contactgegevens, maar de schaal waarop marketeers nu met data in de weer zijn, is enorm in vergelijking met dertig jaar geleden. “Nu gebeurt dat in realtime. Uit een studie van het onderzoeksbureau Gartner blijkt dat de chief marketing officer tegen 2017 meer geld besteedt aan techniek dan de chief information officer.” Dat heeft heel wat gevolgen voor het marketingteam, zegt Ruivenkamp. “Je moet op zoek naar data-analisten, naar econometristen die de data kunnen crunchen en analyseren.”

Alles transparant Statistiek en technologie winnen aan belang. Softwarealgoritmes beslissen over de plaatsing van advertenties. Turn, dat vanuit Nederland sinds kort de Belgische markt bedient, noemt zich niet voor niets een ‘marketingtechnologie96 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

MARCO RUIVENKAMP

“In 2017 besteedt de chief marketing officer meer geld aan techniek dan de chief information officer” bedrijf’. Ook Belgische klanten maakten al gebruik van de real time biddingtechniek van Turn (zie kader), waarmee je op basis van het surf- en zoekgedrag in een fractie van een seconde een relevante boodschap op het computerscherm van de consument kunt toveren. Ruivenkamp: “Alles wordt transparant en je kunt ook zien wat wel en niet werkt. Als iets niet werkt, stop je ermee en steek je het budget ergens anders in. Dan ben je efficiënt bezig. Klassieke media zullen blijven. Die kunnen perfect in zo’n programma meelopen.” Sterker: de digitale ontwikkeling maakt het mogelijk veel gerichter te wer-

Improve Digital, ondertussen eigendom van het Zwiterse PubliGroupe, ontwikkelde technologie voor door gegevensanalyse aangedreven marketing. Ook die bevat een geautomatiseerd systeem voor onlineveilingen. Nu zijn die systemen beperkt tot internetreclame, maar experts verwachten dat online bidding binnenkort ook wordt gebruikt voor tv- of radioreclame op maat van de klant.

ken met klassieke media. Colruyt is in ons land hét voorbeeld als het gaat om aanbiedingen op maat. De tweewekelijkse folder wordt variabel en digitaal in vier kleuren gedrukt: iedere klant krijgt een andere folder. Zelfs Kerk & Leven wordt tegenwoordig digitaal gedrukt: voor elke parochie een andere kleurrijke inhoud.

Korte termijn Die snelheid heeft wel een keerzijde: marketeers richten zich meer op de korte termijn. Het management wil precies weten hoeveel elke marketingactie opbrengt, maar de marketingafdeling kan daar geen precies antwoord op geven omdat ze behalve met digitale marketing ook bezig blijft met reclame in de massamedia of in het winkelpunt. “Marketeers krijgen de vraag exact te zeggen wat een actie in sales gedaan heeft”, zegt Caroline Vervaeke van The House of Marketing. Dat kunnen marketeers niet vertellen en ze missen de intuïtie om de cijfers te interpreteren. Niemand kan zeggen wat Facebook opbrengt als je daarnaast nog aan positionering doet en een tv-campagne hebt lopen. Toch hebben ze cijfers nodig om beslissingen te nemen.” Die evolutie kan ertoe leiden dat marketeers meer bezig zijn met tactische marketing die op korte termijn meetbare resultaten oplevert. De lange termijn, waarbij je zoekt naar vernieuwing op basis van een latente of expliciete behoefte, dreigt vergeten te worden. z

KOM NAAR HET 32STE INTERNATIONAAL MARKETINGCONGRES

HYBRID MARKETING

THE MANY LAYERS OF THE NEW MARKETER

6 & 7 DECEMBER 2013 - ICC GENT We leven in een wereld die steeds heterogener wordt. Hybride is het nieuwe paswoord. Je hebt vandaag geen masterdiploma meer nodig om er te staan. Succes? Dat is er vooral voor wie zich het best kan aanpassen. Dus trokken we er op uit en kwamen terug met een topploeg, stuk voor stuk volbloed hybride marketeers. Persoonlijkheden als Dan Heath, Jonah Berger, Hans Similon, Sihame El Kaouakibi en vele anderen. Tank naar hartenlust inspiratie bij hen en word zelf een hybride marketeer. Mis de afspraak van het jaar niet, en boek je tickets nu.

www.stimac2013.be

@STIMA_Belgium #STIMAC2013

BIZZ ZOOM

De warme werkplek Een nieuw businesscentrum in Zottegem en het kantoor van een hr-dienstverlener zijn twee voorbeelden van een nieuwe trend in kantoorinrichting: een huiselijke sfeer creëren op het werk. BENNY DEBRUYNE

Gestoffeerd meubilair

PN

“Op beurzen bleek al een tijd dat er een trend is naar meer gestoffeerd kantoormeubilair”, zegt Ingrid Jaspers van Interieur Depot, dat het interieur van het nieuwe kantoor van Flexpoint ontwierp. “Zulke meubels waren lang uit de mode omdat bedrijven kozen voor een minimalistische aanpak. Daar komen ze nu wat van terug, onder meer omdat het minimalisme een slechte akoestiek kan opleveren. Het wordt nu allemaal wat warmer, zachter en tactieler.” Dat gebeurt vooral door te spelen met verlichting, stoffen en de functies in het interieur.

98 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

Evenwicht tussen huiselijk en professioneel Een huiselijk kantoor maakt het leven op het werk aangenamer tijdens de vele uren die werknemers er doorbrengen, maar hoever kun je daarin gaan? Het onderscheid tussen thuis en werk laten vervagen is geen goed idee. “De twee versmelten niet, maar het kantoor wordt aangenamer dan vroeger. Bij Flexpoint is de huiselijke aanpak geconcentreerd in een centrale ruimte die het hart van het kantoor vormt. Daar gebeuren de sociale interacties: van samen lunchen tot het ontvangen van klanten. Buiten die centrale ruimte is het kantoor

vrij sec gehouden, maar je hebt steeds zicht op de aangename ruimte in het midden.”

Het voorbeeld van Google Het Amerikaanse internetbedrijf Google staat bekend om zijn creatieve kantoren. Het bedrijf heeft in de VS een kantoor met een zwembad, in Zwitserland eentje met een glijbaan tussen de verdiepingen en in Canada een werkplek met een minigolfparcours op het dak. De trend naar meer huiselijkheid ligt in het verlengde daarvan: een werkgever als Google wil graag dat zijn werknemers zich thuis voelen op het werk, zodat

45

MILJOEN euro omzet haalde Flexpoint vorig jaar, 21 procent meer dan het jaar ervoor. Het bedrijf, gespecialiseerd in uitzenddiensten, hr-diensten en zorgdienstencheques in België en Nederland, heeft in ons land 27 kantoren met een tachtigtal medewerkers. De verhuizing van Zonhoven naar het nieuwe kantoor in Hasselt moet het toelaten te blijven groeien.

ze gemotiveerd blijven en het groepsgevoel versterkt wordt.

Businesscentrum in een villa In Zottegem ging op 25 oktober een businesscentrum open in een villa (foto). Bij BusinessRooms krijgen ondernemers administratieve ondersteuning en kunnen ze werken in de coworking-ruimte. Behalve door zijn locatie weg van de stad, om files te vermijden, valt de ruimte op door zijn huiselijke interieur. “De kenniswerker moet gestimuleerd worden om creatief te zijn en dat gaat moeilijk in een klassiek kantoor”, zegt initatiefnemer en investeerder Jan Lagast. Hij is managing director

van Forte, dat technologiebedrijven begeleidt. “Hier heb je een grote tuin, kasten, zetels, een boekenkast, een open haard en een keuken. Natuurlijk letten we erop dat het kantoor voldoende zakelijk blijft.”

Uitbreiding Jan Lagast had meer kantoorruimte nodig voor de start-ups die Forte begeleidt en kwam zo op het idee van een huiselijk businesscentrum. Wanneer het concept aanslaat, willen hij en Veronique De Coensel, zijn partner in dit project en de manager van het businesscentrum, de capaciteit verhogen en het concept uitbreiden naar andere regionale steden.

4

MENSEN kunnen tegelijk aan het werk in de coworking-ruimte in BusinessRooms, maar niet alle organisaties zijn tegelijk aanwezig zodat dit geen probleem vormt. Vergaderen kan maximaal met zijn zestienen. Het centrum mikt op kleine bedrijfjes met twee à drie medewerkers, zoals start-ups, webdevelopers of managementconsultants.

WWW.TRENDS.BE | 14 NOVEMBER 2013 99

BIZZ LEADERS OF TOMORROW

40 BELOF T EVOL L E M A NAGER S E N ONDERNE MER S VA N 2013

Op naar de top Trends stelt maandelijks vier Belgische managers en ondernemers onder de 40 voor die hun kunnen al hebben bewezen. Tegelijk hebben ze nog heel wat in hun mars. BENNY DEBRUYNE & MÉLANIE GEELKENS

Kate Lybeer (38), directeur kantorengroep Tervuren bij BNP Paribas Fortis

‘BETERE MOEDER, BETERE MANAGER’

PN

“Mijn carrière verloopt eigenlijk in omgekeerde richting”, vertelt Kate Lybeer. “Ik ben begonnen in internationale, strategische functies en ben geëvolueerd naar een lokale, operationele functie. Ik heb wel de ambitie terug te keren naar het strategische en internationale niveau, maar ik voelde dat ik die operationele ervaring nodig had.” Na haar studie bedrijfspsychologie aan de Universiteit Gent ging Lybeer aan de slag bij Manpower in Boston. “Maar ik besefte dat ik geen boekhouder kon rekruteren als ik niet wist wat een cashflow was.” Ze schreef zich in voor een MBA aan de Vlerick Business School en ging na afloop daarvan in 2000 aan de slag als consultant bij Gemini Consulting. “Het hoofdkantoor lag in Utrecht. Ik deed vooral projecten in Nederland, maar ook in Milaan of Londen. Die opdrachten waren heel uiteenlopend, en doorgaans sterk gericht op governance.” Lybeer woonde tijdens die hectische tijd op hotel en was Chinees beginnen te studeren. In 2003 kon ze via het Prins Albertfonds voor Picanol naar Sjanghai. “Ik voerde het klantenrelatiebeheersysteem (CRM) in voor de afdeling in Sjanghai.” Lybeer bleef er een jaar, daarna ging ze werken op het Parijse hoofdkwartier van Capgemini. Ze leidde een klein team dat studies over de banksector uitvoerde, trouwde en verhuisde na een jaar naar 100 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

België, waar ze bij het toenmalige Fortis een interne consultancyfunctie kreeg. Na een jaar verkaste ze naar de afdeling fusies en overnames. Eigenlijk moest ze mee met het team dat in Nederland ging werken aan de integratie van het overgenomen ABN Amro. Maar toen de overname door de bankencrisis afsprong, bleef ze in België, waar ze toen ook haar eerste zoontje kreeg. Ze focuste op de retailstrategie en besloot tot een interne carrièreswitch: “Ik had altijd consultancy gedaan en gewerkt met kleine teams. Ik kreeg nu een operationele baan als directeur van Bank Card Company Corporate (BCC) en leidde een team met 25 mensen. Ik vond het super om peoplemanagement te doen, kort op de bal te spelen en snel resultaten te zien.” BNP Paribas Fortis veranderde ondertussen zijn retailnetwerk, waarbij het bankkantoren ging clusteren. Lybeer werd directeur van zo’n cluster en leidt als directeur van de groep Tervuren een kantoor en zeven agentschappen. Blijf veranderen. “Het is belangrijk steeds nieuwe impulsen te krijgen, op het werk maar ook privé. Je moet je continu blijven aanpassen. Dat ik een voltijdse baan én vier kinderen heb, helpt daarbij. Ik ben een betere manager omdat ik kinderen heb, en een betere moeder omdat ik een carrière heb.”

An De May (36), global compensation & benefits manager bij Agfa-Gevaert

PN

‘IEDEREEN EEN MENTOR’

Na haar studie fiscale wetenschappen aan de Arteveldehogeschool wilde An De May aan de slag bij een van de vier grote consultancybureaus. Ze werkte zes jaar als taxadvisor bij PricewaterhouseCoopers. In 2007 stapte ze over naar het toen-

malige Fortis, een van haar klanten bij PwC. Al gauw kwam ze met het bedrijf in de bankencrisis terecht. Nadat het stof was gaan liggen en de bank was omgevormd tot BNP Paribas Fortis, bleek dat haar functie beperkt bleef tot het Belgische niveau, terwijl ze liever internationaal wilde werken. Wouter Torfs zette haar aan het denken. De CEO van Schoenen Torfs nam An De May een jaar onder zijn vleugels voor het project Jonge Managers, Wijze Mentors van de Management Associatie (vMA). “Dat mentorschap met Wouter Torfs, die ik nog altijd als mijn mentor beschouw, is de rijkste ervaring die ik heb gehad. Ik raad iedereen aan een mentor te zoeken. Hij deed me onder meer nadenken over het soort bedrijf waarvoor ik wilde werken, in plaats van alleen te kijken naar de baan. De inhoud van een baan is één zaak, maar te weinig mensen denken na over de vraag voor wie ze willen werken, terwijl je wel elke dag met je werkgever wordt geconfronteerd.” Die denkoefening leidde haar in december 2011 naar haar huidige baan als compensation & benefits manager bij AgfaGevaert. Daar kreeg ze de internationale focus die ze wilde en kwam ze terecht in een sector met tastbare producten. “Ik hoor de machines draaien wanneer ik aankom op het werk”, zegt De May. Met Agfa-Gevaert vond ze ook een bedrijf met waarden die overeenkwamen met de hare. De May, die ook voorzitster van vMA Jonge Managers is, buigt zich bij het Mortselse bedrijf over de internationale bezoldigingsstrategie van Graphics, de businessunit die drukvoorbereidingssystemen voor drukkerijen en digitale systemen voor industrieel drukwerk maakt. Kijk hoe gretig iemand is. “Als we jonge mensen in dienst nemen, kijk ik vooral naar hoe enthousiast ze zijn. Ik let er ook op hoe gretig ze zijn: willen ze meer doen dan wat er van hen wordt verwacht?”

Olivier Debehogne (39), directeur marketing Keytrade Bank

DE BANKSECTOR MEE VERANDEREN “Er is geen toekomst in de landbouw. Ga maar iets anders doen.” Die raad van zijn vader, zelf een landbouwer, leidde ertoe dat Olivier Debehogne ging werken als marketeer. “Maar ik verkies nog altijd een week intensief werk op de boerderij boven een week Club Med”, zegt hij. Na zijn studie aan de Sol-

vay Business School werkte Debehogne vijf jaar voor Accenture. Het consultancybedrijf bleek een uitstekende leerschool, die hem voerde naar verscheidene sectoren en landen voor opdrachten in klantenrelatiebeheer (CRM). In Zweden werkte hij voor een nicotinepleisterproducent, in Italië voor een fili- ≤ WWW.TRENDS.BE | 14 NOVEMBER 2013 101

BIZZ LEADERS OF TOMORROW

≤ aal van een autofabrikant, in Frankrijk voor een bank en in Bel-

gië voor AXA, Belgacom en De Post (nu bpost). Na die periode van korte projecten die een onderdeel van een groter geheel waren, wilde hij zelf van a tot z een project uitvoeren. Eind 2001 ging hij aan de slag bij Fortis, waar hij de klant weer centraal moest stellen op alle niveaus van het bedrijf. Na vier jaar herhaalde hij die opdracht nog eens in zes andere landen waar de bank actief is. Hij klom er op tot hoofd marketingstrategie. Op zoek naar een functie waar hij al zijn vorige werkervaringen kon samenbrengen, kwam hij in 2011 uit bij Keytrade Bank. “Ik ben zowel verantwoordelijk voor verkoop als marketing. Ik werk tegelijk aan de strategie op lange termijn en aan de resultaten op korte termijn. Ik ben ook lid van het directiecomité.” Dat Debehogne een groep met duizenden werknemers inruilde voor een kmo van ongeveer honderd man,

“Je moet authentiek blijven en de dingen doen die je graag doet” bracht hem niet van de wijs. Hij vond bij de internetbank een werkterrein waar hij te maken heeft met big data, de klantervaring, mobiele platformen en de verandering van de banksector. Authentiek vernieuwen. “Je moet erin slagen jezelf heruit te vinden en telkens weer op te veren. Tegelijk moet je authentiek blijven en de dingen doen die je graag doet.”

Laurent Hermoye (34), CEO van Imagilys

MET DANK AAN 9/11 “Het is bizar: 11 september 2001 heeft mijn leven veranderd”, zegt Laurent Hermoye. Zonder de tragische gebeurtenissen van die dag werkte hij nu misschien in Nice. Na zijn studie handelsingenieur en burgerlijk ingenieur aan de UCL kreeg hij een contract aangeboden bij Accenture. “Ik had getekend in augustus 2001, maar moest er pas in februari beginnen. Dan kwamen de aanslagen en de crisis die eruit voortvloeide. Zo duurde het zes maanden voordat ik aan de slag kon.” Om iets onderhanden te hebben, nam Hermoye contact op met een docent die hem een functie had aangeboden aan de Cliniques universitaires Saint-Luc, het academische ziekenhuis in Sint-LambrechtsWoluwe dat verbonden is aan de UCL. Die baan beviel hem zo erg, 102 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

dat Hermoye zijn contract met Accenture opzegde. Nadat hij in 2005 zijn doctoraat had afgewerkt, besloot Hermoye ondernemer te worden. Samen met zijn baas bij Saint-Luc kwam hij op het idee Imagilys op te richten. Het tweemansbedrijfje slaagde erin een plaats te verwerven op de markt van software voor de beeldvorming van de hersenen. Het is een nichemarkt, met wereldwijd een tiental ondernemingen die tegen elkaar concurreren. Laurent Hermoye, die ondertussen bleef lesgeven aan de UCL, en zijn in Polen gevestigde collega werken samen met ziekenhuizen in onder meer Lyon, Warschau, Dubai en Athene. Het luie kantje. “Een ondernemer moet een klein lui kantje hebben en veel proberen te verdienen door weinig te werken.” z

Z-Bouw Ontwikkelingen en nieuwe trends bieden de bouwsector kansen.Vijf weken lang worden deze actuele thema’s toegelicht op Kanaal Z.

Z-Bouw, van 16 november tot 14 december in het weekend op Kanaal Z.

24u/24u via digitale tv certified PDF

OB57406

GLOBAL REACH LOCAL EXPERTISE

Wetgeving en regelgeving zijn zowel in België als internationaal continu in evolutie. Voor veel ondernemers zijn de wijzigingen nauwelijks bij te houden. En toch kan de impact ervan voor bedrijven vaak groot zijn. 24u/24u via digitale tv

In Z-Legal geven advocaten niet enkel hun klare kijk op de meest actuele dossiers, maar bieden ze ook praktische tips en tricks voor ondernemers en bedrijven.

Z-Legal Elke donderdag op Kanaal Z en www.kanaalz.be

BIZZ PERSONEELSBELEID

JA N DE VI S C H L E GT ME T HODE VA N DUUR ZA ME GROEIER S UI T

De gaten in het klassieke hr-denken Hr-managers hechten te veel belang aan competenties, functieomschrijvingen en betrokkenheid, vindt hr-adviseur Jan De Visch. HANS HERMANS

J

an De Visch gaf enkele jaren geleden zijn directiefunctie op. Hij had zeventien jaar ervaring opgebouwd in human resources, maar voelde dat zijn benadering hiaten vertoonde. Hij slaagde er niet meer in de gewenste resultaten neer te zetten. Lag het aan de beproefde hrmethodes? Vandaag tracht hij een duurzamere aanpak in te voeren in de bedrijven waar hij hr-advies geeft. Wat vaak betekent dat hij moet opboksen tegen de algemeen geldende hr-adviezen. Nu doceert De Visch hr-management in het Excecutive MBA-programma van de Flanders Business School en heeft hij met Transform & Connect zijn eigen adviesbureau. In zijn onderzoek zag De Visch een duidelijk verschil tussen de hrpraktijken bij trage en bij duurzame groeiers. Trage groeiers volgen volgens hem veeleer de klassieke, in oneliners verpakte adviezen, terwijl duurzame groeiers een duurzamer hr-beleid invoeren. “Dat is gebaseerd op de complexiteit die mensen aankunnen en het niveau van complexiteit waarop rollen ontworpen worden”, zegt De Visch. Hij formuleert drie valkuilen van trage groeiers en het alternatief van snelle groeiers. 104 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

☛ Valkuil 1 Overdreven aandacht voor competenties Personeelsbeleid zweert bij competenties en hoe je die kunt versterken. Dit competentiemanagement is vervlochten met talentontwikkeling, functioneringsgesprekken of verloning. De idee is dat bij mensen die het aan competenties ontbreekt, het risico groter is dat ze hun taken niet goed uitvoeren. Wie wel kan bogen op veel competenties, klimt op in het bedrijf. Volgens De Visch klopt die redenering maar tot op een zeker niveau. Zo zijn voor direct klantencontact of het uitoefenen van een vak inderdaad bepaalde

Duurzame groeiers kijken meer naar denkkracht, weg van de klassieke intelligentiecijfers.

vaardigheden nodig. De Visch wijst er evenwel op dat sterk ontwikkelde competenties niet noodzakelijk leiden tot hogere of betere resultaten. Zo kan situationeel leiderschap geweldig zijn tot op een zeker niveau. Maar wanneer je je aan de top te sterk aanpast en ingaat op allerlei verzuchtingen, kan je als leider niets doen bewegen. Hoe doen duurzame groeiers het? Volgens De Visch zijn duurzame groeibedrijven er zich van bewust dat een competentie op een hoger niveau in de organisatie totaal anders gedefinieerd moet worden. “Competenties veranderen van vorm naargelang van het complexiteitsniveau, net zoals water bij de ene temperatuur ijs is, bij een andere vloeibaar en bij een hoge temperatuur damp.” Neem communicatie. Een medewerker op de klantendienst moet informatie duidelijk en helder kunnen overbrengen. Een niveau hoger moet de senior manager standpunten integreren en zich diplomatisch uitdrukken. Duurzame groeiers kijken meer naar denkkracht, weg van de klassieke intelligentiecijfers. “Het gaat om ontluikende veranderingen identificeren, met een breder perspectief naar de dingen kijken, niet-evidente verban-

≤

PN

JAN DE VISCH “Competenties veranderen van vorm naargelang van het complexiteitsniveau, zoals water bij de ene temperatuur ijs is, bij een andere vloeibaar en bij een hoge temperatuur damp.”

WWW.TRENDS.BE | 14 NOVEMBER 2013 105

BIZZ PERSONEELSBELEID

Lou Van Beirendonck (Quintessence)

‘DIALOOG EN WAARDERING WERKEN ALTIJD’ “Degelijk competentiemanagement draagt bij tot efficiëntere organisaties”, reageert Lou Van Beirendonck, stichter-director van het hr-consultancybedrijf Quintessence en hoofddocent hr-management aan de Antwerp Management School. De waarde van competentiemanagement leest Van Beirendonck af uit de hoge correlaties tussen prestaties en competenties. “Dat er in competenties niveaus worden onderscheiden naargelang van de functie, zoals Jan De Visch zegt, is al jaren een evidentie. Er is geen degelijk competencebased peoplemanagement mogelijk zonder differentiatie naar functie of niveau. Ik ben

het er wel mee eens dat competentiemanagement het succes van arbeidsgedrag vooral uit het perspectief van de organisatie benadert, en daardoor redelijk eenzijdig is. Maar dat is geen reden om competentiemanagement te verketteren en eenzijdig te pleiten voor een nieuw geloof, zoals sommige predikanten van de waarderende aanpak en van talentmanagement doen.” Volgens Van Beirendonck is de hr-professional bedachtzaam. Hij of zij werkt op basis van meetbare gegevens, leert uit het verleden, recupereert wat goed is, en integreert nieuwe inzichten in betrouwbare systemen. “Competentie én talentmanagement dus”, zegt

≤ den en feedbackloops zien, omgaan met onevenwichten.”

☛ Valkuil 2 Functieomschrijvingen geven verwachtingen aan “Hr legt zich te sterk toe op het omschrijven van functies en alles wat eraan vasthangt”, zegt De Visch. “Ze willen helder omlijnen wat van mensen verwacht wordt. Welke taken moeten ze vervullen? Welke verantwoordelijkheden worden van hen verwacht? En dat alles volgens doelen, activiteiten en kwalificaties. Het probleem is dat hier in het verlengde van het competentiedenken wordt geredeneerd. Mensen die een bepaalde competentie bezitten, zullen een bepaalde functie aankunnen. Hoe hoger in de organisatie, hoe meer functies en activiteiten die hogere managers overzien.” Hoe doen duurzame groeiers het? “Duurzame groeiers werken meer met 106 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

Van Beirendonck. “Daarbij is het voor de peoplemanager en de hr-professional een hele uitdaging om trends en evoluties te volgen, zeker wanneer ze extra worden gehinderd door consultants en professoren die met de regelmaat van een klok het vak en het verleden verguizen met als enige doel een nieuwe trend aan te kunnen kondigen en te legitimeren.” Eigenlijk is duurzaam, mensgericht management volgens de directeur van Quintessence eenvoudig: wijs mensen een rol toe op basis van hun sterktes, zet ze in binnen een omgeving die deze sterktes waardeert en praat met je mensen. “Welke

rolbeschrijvingen. Ze bekijken per hiërarchisch niveau naar de meerwaarde die mensen leveren.” Is een medewerker verantwoordelijk voor klantentevredenheid, dan is zijn manager nog vaak verantwoordelijk voor klantentevredenheid onder al zijn mensen. Dat klopt niet. Hij of zij zou eerder afgerekend moeten worden op een hoger niveau, bijvoorbeeld de totale waarde die de klant over zijn levenscyclus genereert.

☛ Valkuil 3 Geëngageerde mensen maken het verschil Het engagement van werknemers wordt vaak uitvoerig en geregeld gemeten. In de vragenlijst wordt gepolst naar hoe de werknemer de leidinggevende ervaart, hoe hij de communicatie van het bedrijf vindt, of hij bereid is zich extra in te zetten, enzovoort. Bedrijven doen er vervolgens alles aan om de betrokkenheid te verbeteren door sociale activi-

modellen en theorieën je ook aanhangt: dialoog en waardering werken altijd. Zo blijkt uit onderzoek een aantal universele waarheden over deugdelijk hr- en peoplemanagement, maar de sector waarin een organisatie actief is, de regio, de internationalisatiegraad, het type mensen dat je nodig hebt, en de unieke propositie die je als onderneming wenst uit te stralen, hebben allemaal invloed op de unieke cocktail van succesvol hrmanagement. Pretenderen dat succesvolle organisaties allemaal dezelfde succesformule toepassen is dan ook iets te kort door de bocht. De realiteit is complexer dan dat.”

teiten te organiseren, een basketbal- of voetbalploeg op te richten, succesvolle projecten te vieren of een bedrijfsmagazine te beginnen. Hebben die inspanningen een doorslaggevende impact op de resultaten? “Neen”, vindt De Visch. “Want engagement is geen voorspeller voor toekomstige resultaatsontwikkeling.” Hoe doen duurzame groeiers het? Duurzame groeiers meten niet het engagement, maar wel de manier waarop medewerkers actief promotie maken voor het bedrijf. Ze meten ook de overeenstemming tussen de ervaringen die klanten hebben met het bedrijf en die van de medewerkers. Dat geeft heel andere resultaten dan activiteitsgebonden scores. Jan De Visch: “In de communicatie van klassieke bedrijven thema’s als waarden bijvoorbeeld wel opgeworpen worden, maar er wordt niet gemeten bij klanten en medewerkers. Vervolgens heb je geen score, en begin je er ook niet aan te werken.” z

OB56224

Z STEDEN E34

Turnhout, de hoofdstad van de Kempen, ligt pal op de E34, netjes in het midden tussen Eindhoven en Antwerpen. Het is dan ook een aantrekkelijke stad voor zowel jonge gezinnen om er te wonen, als voor bedrijven die zaken doen met ondernemingen uit de Antwerpse Haven of Eindhoven.

Turnhout heeft een rijke commerciële geschiedenis. Economisch is de stad echter pas bekend geworden door haar papierindustrie. Ook nu nog is met Carta Mundi de wereldspeler van de speelkaarten hier gevestigd. Turnhout draagt dan ook met trots de titel van speelkaartenstad.

24u/24u via digitale tv

Kanaal Z in weekendlus vanaf 16-17 november Bezoek ons nu ook op zondag

=

... en feest!

COMFORTABEL LEVEN & ZORGELOOS GENIETEN ZO17 - DO21 NOVEMBER 2013

BRUSSELS

EXPO

EXTRA kor tingkaarten en voordelen op

w w w.zenith.be

KORTING

-€5,50 Bij afgifte van deze bon aan de kassa betaalt u slechts €2,50 i.p.v. €8. Geldig voor 1 persoon. Ee n o r ga nis at i e va n In s a m e nwe r k ing met

Dagelijks van 10u tot 17u - Paleis 3 & 8

ZO17 - DO21 NOVEMBER 2013

BRUSSELS

=

EXPO ... en feest!

Als KBC-bankkaarthouder hebt u deze toegangskaart niet nodig. Met uw KBC-bankkaart hebt u recht op gratis toegang voor 2 personen.

BIZZ ZZAP

MARKETING

Alice in kerstland

TIM CHRISTIAENS, DE TIMEMANAGER

Thuiswerk is een blijver

TS

Nadat Marissa Mayer, de CEO van Yahoo!, eerder dit jaar bekendmaakte dat ze het thuiswerken in haar bedrijf aan banden zou leggen, volgen steeds meer Amerikaanse CEO’s haar voorbeeld. Zo deelde ook Hewlett-Packard onlangs mee dat het telewerken wil terugschroeven. Toch was het idee dat iedereen overal en op elk moment zou kunnen werken, aan een stevige opmars bezig. Nieuwe technologie maakt dat ook mogelijk en initiatieven zoals de jaarlijkse Nationale Thuiswerkdag brengen de voordelen van die nieuwe vorm van werken onder de aandacht. Ondanks de nieuwe trend in de Verenigde Staten is de kans klein dat

Belgische bedrijven het thuiswerk massaal zullen afschaffen. Bij bepaalde Amerikaanse ondernemingen liep het thuiswerk de spuigaten uit. In extreme gevallen zag je bepaalde collega’s soms jaren niet meer. Bovendien beschikken heel wat bedrijven niet over voldoende kantoorruimte om al hun medewerkers een plek te geven. De afstanden in de Verenigde Staten zijn ook vaak groter dan in ons land. Meer dan de helft van onze Belgische klanten stimuleert thuiswerk op een doordachte manier en heeft daar positieve ervaringen mee. De auteur is expert in tijdmanagement bij Time Management Company

Wat de Superbowl in de Verenigde Staten is voor de reclamesector, is de kerstperiode voor de Britse reclamemakers: het hoogtepunt van het seizoen, waarbij heel wat merken uitpakken met creatieve en vaak dure reclamefilmpjes die in de media worden vergeleken en becommentarieerd. Een spot van de Britse warenhuisketen Marks & Spencer is een ver-

rassende bewerking van Alice in Wonderland, waarbij Alice deze keer terechtkomt in een wonderlijke wereld met zwevende tapijten en een reuzengroot hoofd van Helena BonhamCarter. Het filmpje kunt u bekijken via de qr-code.

BUSINESSIDEE

Ontevreden klanten aller landen Op het Amerikaanse internetplatform Change.org kunnen consumenten een petitieactie opzetten. Volgens het Amerikaanse ondernemersblad Fast Company zijn er wereldwijd ondertussen meer dan 40 miljoen gebruikers die samen tot duizend petities per dag de wereld insturen. Veel daarvan worden gemaakt door misnoegde klanten die zich slecht behandeld voelen door een bedrijf en daartegen actie willen ondernemen. Bedrijven beginnen eraan te wennen dat hun klanten via de sociale media laten merken wanneer ze niet tevreden zijn. Change.org toont dat de ontevreden klant nog heel wat verder kan gaan door een heuse campagne te lanceren tegen een onderneming. Slimme bedrijven zorgen ervoor dat zulke petities niet nodig zijn.

108 14 NOVEMBER 2013 | WWW.TRENDS.BE

CHANGE.ORG Een petitie in een handomdraai.

JURIDISCH

Sophie Berg, advocate bij CMS DeBacker

Het einde van de proefperiode De proefperiode zal wellicht verdwijnen. Zal ik nieuwe medewerkers nog wel kunnen evalueren en, als ze niet voldoen, ontslaan? jaar van twee tot zeven weken: twee weken als de werknemer (de arbeider of de bediende) minder dan drie maanden anciënniteit heeft; vier weken bij drie tot minder dan zes maanden anciënniteit; zes weken bij zes tot minder dan negen maanden anciënniteit; en zeven weken bij negen tot minder dan twaalf maanden anciënniteit. Volgens de wetgever zijn de opzeggingstermijnen in het begin van de tewerkstellingsperiode zo kort, dat een proefperiode geen nut meer heeft. In de praktijk is de impact van die afschaffing uiteraard allesbehalve neutraal, zeker voor wie een bedienDe afschaffing van de voor een leidinggevende functie de proefperiode sluit in dienst neemt. Tot nu toe mocht elke partij een arbeidsovereenkomst aan bij de algemene met een proefperiode — die tot aanpassing van de twaalf maanden kon duren — veropzeggingstermijnen. breken na een opzeggingstermijn van zeven dagen. Voortaan moet een opzeggingstermijn worden nastond in het verlengde van de besprekingen over het eenheidsstatuut geleefd of uitbetaald die voor de werkgever tot zeven keer langer is. van arbeiders en bedienden, wil de Tot slot vermelden we dat de werkwetgevende bepalingen over het gever op termijn elk ontslag — ook proefbeding schrappen, behalve voor studentenarbeid of uitzendar- dat van een bediende — moet motiveren. Het wetsontwerp nodigt de beid. Nationale Arbeidsraad uit een cao De afschaffing van de proefperiode sluit aan bij de algemene aanpassing in die zin te sluiten. De werkgever moet een ontslag aan het begin van van de opzeggingstermijnen. de tewerkstellingsperiode verantKrachtens het wetsontwerp variwoorden met een duidelijke reden, eren die termijnen bij ontslag in de loop van het eerste tewerkstellings- die bewezen moet zijn. Een proefbeding geeft de partijen die een arbeidsovereenkomst zijn aangegaan de kans de kwaliteit van de samenwerking te beoordelen en die samenwerking desgevallend stop te zetten zonder opzeggingstermijn (voor arbeiders en na minstens zeven dagen) of met een korte opzeggingstermijn (voor bedienden en na minstens een maand). Toch zou de proefperiode, die lange tijd een van de hoekstenen van de Belgische arbeidswetgeving was, in de toekomst weleens kunnen verdwijnen. Een wetsontwerp dat ont-

Hebt u een juridische vraag voor onze experts? Stuur een e-mail naar [email protected].

PA RTNER S

Sociaal netwerk zoekt academies

Na een jaar voorbereiding lanceert Ruben Decrop deze maand officieel zijn webplatform Reach4art. Daarmee wil Decrop een onlinenetwerk voor de kunstwereld uitbouwen. Kunstenaars kunnen hun persoonlijke webruimte op het netwerk ontwikkelen en er hun

portfolio publiceren. Daarnaast biedt de site ruimte voor aankondigingen van tentoonstellingen of voor een biografie. “Kunstenaars denken zelden aan marketing”, zegt Decrop. “Ze concentreren zich op hun creatieve werk. Daardoor is het moeilijk om naast hun familie en vrienden een geïnteresseerd publiek te bereiken. Facebook lost dat niet op, want ook dat focust in eerste instantie op vrienden.” Reach4art wil dat euvel verhelpen met een gerichter bereik, met interactiemogelijkheden en tools, zoals een plaatsgebonden zoekmotor. Voor de ontwikkeling zoekt Decrop naar samenwerkingen met kunstacademies die hun studenten de weg naar het netwerk kunnen wijzen. [email protected]

WWW.TRENDS.BE | 14 NOVEMBER 2013 109

Al eens aan Kinepolis Business gedacht …

…voor het organiseren van uw incentive, bedrijfsfeest, teambuilding …? Kinepolis Business biedt u in 11 Belgische bioscopen een uniek decor voor een onvergetelijk event. Een filmklassieker, een avant-première, een nieuwe kaskraker, … u kiest, wij draaien en uw gasten genieten. Onze exquise catering zorgt altijd voor een happy end!

U denkt aan Kinepolis Business voor de organisatie van uw evenement? Bezoek onze website: www.kinepolisbusiness.com Voor meer info: Lien Van Vynckt – [email protected] - 09 241 01 61

WHEREBUSINESSMEETSPLEASURE

NIEUW Trends Family Business richt zich tot iedereen die voeling heeft met de Belgische familiebedrijven. PDF certified

lssy i m a F sine

Bu

Nr. eptember 2013— —P915914—S www.trends.be

1— maandelijks

VOORWOORD

eer dan De familie,em rwaarde ooit een m e

INHOUD 02

ement: Dossier manag de externe CEO e Is een familial beter af onderneming topman? met een externe die? En hoe vind je

05

experts Adviezen van oning - alternatieve verl

- opvolging externe kwart van de - het loon van een de opvolging. Een is ouder e bezorgen. ers ard leid CEO rwa rijfs mee bed huidige ie stevige se edit hen te lijk er nde eers ond de t maa ent heb Kortom, deze dan 55, en 45 proc rief 08 aan tot nadende opvolging. van de nieuwsb nieuwsbrief zet is nu al bezig met l ily ke En dat allemaa crisis tonen de Trends Fam Portret: Vanoba j van het ken en doen. In tijden van keri se hanelijk wek uw De grootste bak emingen zich bij Business in iliebedrijf. als aanvulling familiale ondern tedan geïn u land is een fam pe is een ar t dat meer weerba . her jk nds Van deli den. Dat beteken Tre ilie dui fam De als wij deze in de ontwikkeen, en ze zetten resseerd bent En, ten derde, rolmodel. andere bedrijv keer per jaar tperspectieven en neer. Uitgeling en toekoms nieuwsbrief tien betere resultat familie he familiale is dat dankzij de dan vormt de 10 end van de Belgisc uitgeven, dan rek e n. , ook in de ecosteun van onz l Buysse onderneminge waardevolle een meerwaarde Interview: Pau zijn jven ijs is er: de aan er al andere, privépartners “Familiebedri Uiteraard best economische nomie. Het bew n een op rifte van onze sch en eren tijd x, he de ruggengraat de man en Secure le markten reag ncië meer technisc ING fina de . r tie als FIT ven, maa economie”, zegt r atieve nieuws, en nieuwsbrie publieke organisa voo het minste neg achter de code ance. nds Family larta, zelf een s tonen meer nieuwsbrief Tre Als CEO van Rou maar de familie corporate govern ze kijt ik hoe ft iets unieks. Waarom? Omdat iliebedrijf, wee uld. Business hee fam ged en eren, ijn e ond dt hij geschrev de lange term ijk de familial r ngr naa Ten eerste wor bela ken 12 . voor ons land de Trends-magavoortbestaan in de geest van nemingen zijn vooral, naar het Actua ere woorden in enkele cijfers emingen. iliale zines, met and Ik vat het in van hun ondern Nieuws uit fam de ss wil journalistieke n. 77 procent van Family Busine en: nds een kwalitatieve onderneminge sam Tre zijn famie wekken on en met een gië jarg ress Bel van in inte s en war uw , stijl bedrijv vooral die g. Hij erin zijn ellin die en en inst erp Sam jke r de onderw onafhankeli liebedrijven. voo tot het ts uitplaa van eerste den, en de procent richt zich in de goed voor 33 behandeld wor e t van de werkën binnen de ers van familial de bedrijfsleid bbp en 45 procen wisseling van idee n, en niet tot de loop van de van familiebeonderneminge gelegenheid. In gemeenschap l ten. vee alve ialis ten le spec moedigen. Beh e tien jaar moe aan end ven juridische of fisca kom drij in de taal van en werken aan rief hebben we Hij is geschreven van die bedrijv in deze nieuwsb site en biedt rs, web eme een in dern familialeon t uwens ook

NOLF ● DOOR RIK DE

> geeft g een duidelijk zicht op de ontwikkelingen o en toekomstperspectieven p van familiale bedrijven > in de taal van familiale ondernemers

Een initiatief van Trends en Trends-Tendances in samenwerking met:

OB57353

U

ABONNEER U NU tegen EEN VOORDELIG TARIEF!

@

Surf naar http://promotie.abonnementen.be en vul uw voordeelcode in: 166A13YAA

- Sébastien Ogier en Volkswagen, Wereldkampioen Rally -

EERSTE!

Eerste seizoen. Eerste stop in Monte-Carlo. Eerste resultaten. Eerste koppositie. Eerste overwinning. Eerste drama. Eerste tegenslag. Eerste de-tijd-is-nu gevoel. Eerste hoop. Eerste zekerheid. Eerste titel Wereldkampioen. Eerste! Volkswagen feliciteert Sébastien Ogier en Julien Ingrassia, piloot en copiloot, met hun titel van Wereldkampioen* in het eerste jaar met de Polo R WRC. We kijken nu al uit naar de tweede titel. *Onder voorbehoud van de oȗci­le publicatie van de resultaten door de )I$.