Fe 7 1
a bru
r
| Pkl. 09.00-17.00. Hotel S 5 1 0 of y a i2
Bonus
n In Tebet / Ambh
ot a ra H
Kamus KPI berisi contoh KPI yang langsung bisa dipakai & dimodifikasi (bagian HR, Training, Recruitment, Keuangan, Pemasaran dan Sales, Produksi, Perawatan/Maintenance, Operasional dll)
el
a Jak
rta
Latar Belakang
Tujuan
Mencapai target terpenting perusahaan secara sempurna adalah tugas utama manajemen. Kegiatan tersebut dimulai dengan menyusun pilihan strategi yang tepat dengan mengindentifikasi target-target yang jelas,“ key activity” yang relevan beserta ukuran-ukuran kinerja baik di tingkat organisasi, divisi sampai dengan unit terkecil serta mengembangkan sistem monitoring yang membangkitkan semangat team untuk menang.
1. Menyadari pentingnya KPI - indikator untuk mengetahui keberhasilan dari sebuah objektif perusahaan
Mengelola kinerja perusahaan dan menyelaraskannya dengan kinerja individu karyawan tak pelak lagi merupakan salah satu elemen penting bagi kesuksesan organisasi. Akan tetapi, dalam kenyataannya mengintegrasikan kinerja perusahaan dengan kinerja individu bukan merupakan proses yang mudah; dan karenanya diperlukan sejumlah pendekatan yang sistematis untuk mengelolanya.
2. Mampu menyusun, memilih dan menentukan KPI secara tepat 3. Memahami langkah-langkah implementasi KPI dengan benar
Bonus Buku Execution Champion : Bagaimana Disiplin Menggerakan Organisasi Anda, karangan fasilitator
Materi / Agenda • Pemahaman KPI sebagai bagian dari manajemen kinerja • Beberapa kesalahan umum dalam penentuan KPI • Penyusunan KPI Tingkat Perusahaan • Penyusunan KPI Divisi / Departemen • Penyusunan KPI Individual dan menjadikannya pedoman pekerjaan • Menurunkan (cascading process) KPI Perusahaan ke level Departemen dan Individu • Leading Indicator • Lagging Indicator • Teknik membedakan metrik yang merupakan KPI dan bukan KPI • Metode dan teknik mengidentifikasi KPI • Praktek simulasi penyusunan dan perhitungan KPI
Fasilitator Drs. Jack Alenzo, MM, MH 20 tahun sebagai praktisi HRD, Leadership di berbagai perusahaan multinasional seperti Mercedez Benz Group, Alstom, Samsung, DuPont dan FMC dan sebuah perusahaan MNC dari Amerika Serikat Memperoleh sertifikasi Bisnis Management Bidang SDM, 2 Sertifikasi Six Sigma serta Master Trainer dari ILO untuk Employee and Management Cooperation. Beberapa kliennya: Pertamina Hulu Energi, Aqua Danone, Astra Oto Part, BRI Syariah, Samsung Electronics, Pertamina Retail, Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Bekasi, Akzo Nobel, Showa Indonesia, LG Electronics, Pertamina Pusat, Panasonic Display Devices, Mulia Group, Infomedia Nusantara, Siloam Hospital, Bakrie Telecom, Wijaya Karya, Citra Turbindo, Rumah Zakat Indonesia, Bosowa Group, Berca Hardaya Perkasa, Direktorat Pengairan DPU, Krama Yudha, Krama Yudha Motors, Enkai, Kimberley Clark, Honda Astra Motor, PGN Solution, Indonesia Power, Auto 2000 dll. Memiliki latar belakang pendidikan di bidang Manajemen dan Hukum Bisnis. Saat ini juga sedang menempuh Pendidikan Doktoral bidang Manajemen Pendidikan
Inhouse & Public Training
Service Leadership adalah lembaga pelatihan manajemen sumber daya manusia yang berdiri sejak tahun 2005. Fokus pelatihan kami adalah Layanan Pelanggan (Service Excellence), Tehnik Presentasi dan Mengajar (Training For Trainer) dan Psikologi-Perilaku Manusia.
Didukung oleh trainer-trainer yang berpengalaman sebagai praktisi bisnis di bidangnya, kami telah berpengalaman bekerjasama dengan berbagai perusahaan besar .
Salah satu kata kunci kami dalam bekerjasama dengan klien adalah adaptif dan melayani. Kami akan selalu terbuka untuk beradaptasi dengan lingkungan persoalan yang dihadapi klien dengan memberikan program yang telah disesuaikan dengan kebutuhan klien kami.
MODUL PELATIHAN
Modul Pelatihan SERVICE LEADERSHIP untuk Proram Inhouse Training dan Kelas Publik • EXCELLENT SERVICE INTERACTION
• SERVICE QUALITY PROGRAM
• SERVICE SCORECARD
• HR SCORECARD
• HANDLING CUSTOMER COMPLAINT • TRAINING FOR TRAINER
• PERFORMANCE MANAGEMENT • EXPANDED DISC
• CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT • NEW MANAGERS TRAINING
• COACHING FOR PERFORMANCE
• MYERS BRIGGS TYPE ON INDICATOR ( MBTI)
www.serviceleadership.web.id
Daftar perusahaan yang telah menjadi klien kami Bank :
Bank Indonesia, Standard Chartered Bank, RBS Bank, ANZ Bank, Bank Mandiri, Tbk, Bank International Indonesia, Tbk, Bank CIMB Niaga, Tbk, Bank Bukopin, Tbk, Bank Bumi Putra Indonesia Tbk, Bank Central Asia,Tbk ,Bank Danamon, Tbk, Bank Mega, Tbk, Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Bank NISP, Tbk, Bank Permata, Tbk, Bank UOB Buana, May Bank Indocorp
Asuransi :
AJ Manulife Indonesia, Ace Ina Insurance,,Adira Dinamika Multifinance, Asuransi Astra Buana, Asuransi Multi Artha Guna
Telekomunikasi :
PT Excelcomindo Pratama, Hutchison (3), Sampoerna Telekomuniukasi, PT Nokia In Touch
Rumah Sakit :
RS. Mitra International, RS.MMC, RS.Puri Indah, Saint Elisabeth Hospital, Siloam Hospital
Farmasi & Consumer Goods :
PT Martina Berto, PT Merck Indonesia, PT Multi Bintang Indonesia, PT Nestle Indonesia, PT Novartis Indonesia
Oil and Gas :
PT Conoco Philips Indonesia, PT Tately Indonesia, PT Hess Indonesia, PT Avocet, PT Sodexo, PT Santa Fe Indonusa
INFORMASI & INVESTASI SERVICE LEADERSHIP •
HP 0812.9766.822 (Tohap)
•
HP 0812.802.8352 ( Rina)
•
E-mail :
[email protected]
•
www.serviceleadership.web.id
Inhouse & Public Training
www.serviceleadership.web.id
Investment & Registration Full Fare 17 Februari 2015 : 1.900.000 /peserta (Includes: meals, seminar materials and certificate) Registration Form
Key Performance Indicators (KPI) Cara Praktis dan Tepat membuat KPI dan mengeksekusinya 17 FEBRUARI 2015 • 09.00 AM- 05.00 PM • BIDAKARA HOTEL/ FX HARRIS HOTEL /APT. BATAVIA
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
Name
Name
Position
Position
Phone
Phone
Mobile
Mobile
3 Cara Mudah Untuk Mendaftar SERVICE LEADERSHIP Gedung Multika Lt 4 Jl. Mampang Prapatan Raya 71-73 Jakarta 12790 • HP : 0812 976 68 22 (Tohap) : 0812 802 83 52 (Rina) • Fax : (021) 797 52 02 • Pin BB : 2262D278
Metode Pembayaran Pembayaran dapat dilakukan dengan mentransfer : Bank BCA Kelapa Gading Hibrida A/N : Tohap P Simanjuntak No Acc. : 6300801704 Masukkam di berita acara : [JUDUK SEMINAR] dan [NAMA PERUSAHAAN ANDA] pada instruksi pembayarannya.
OUR MONTHLY AGENDA 16-17 Desember 2014 Job Analysis and Description, Job Evaluation and Grades 20-22 Januari 2015 Certified Organizational Development 22 Januari 2015 Team Building using MBTI 26-27 Januari 2015 Excellent Supervisory Skills 28-29 Januari 2015 Train The Trainer (Batch 34) 28-29 Januari 2015 Excellent HR Officer 1-2 Februari 2015 Training Needs Analysis (TNA) and Training Evaluation 4-5 Februari 2015 Compensation and Benefit
Phone/Mobile
Fax : (021) 797 52 02
