Trendy: Růst významu analytického reportingu Tomáš Pospíšil, Oracle Czech Olomouc, 6.3.2014
Témata
• Údaje, informace, poznání • Analytický reporting – opravdu to někdo potřebuje? • Aktivní práce s informacemi
Inteligentní rozhodovací proces – Dokážete se rozhodovat na základě informací, které máte k dispozici? Můžete řídit svou organizaci „přímo z dashboardu“? – Jak spolehlivé jsou informace, které máte k dispozici pro rozhodování? Pracují všichni vaši kolegové a podřízení se stejnými informacemi? – Jak složité je pro manažery z různých částí vaší organizace porovnávat své údaje a informace a měřit svou výkonnost? Mohlo by to být jednodušší? Pomohlo by to? – Jak těžké je přiřadit ukazatele výkonu vaší organizace na celopodnikové cíle? Pomohlo by, kdyby to bylo možné? – Mají všichni k dispozici informace potřebné pro rozhodování v okamžiku, kdy je potřebují? – Z kolika různých zdrojů musíte konsolidovat informace?
Podniková realita...
Údajů máme dost, ale jak jsme na tom s poznáním?
Podnikový informační model Náklady
Nákupní požadavky
ERP
Vlastní datové úložiště
Excel evidence
File systém
Dodavatel 1
Dodavatel 2
Nákupní požadavky
Smlouvy, Excel
XLS Nákupní požadavky
XLS Přehled smluv
Podpůrné systémy Data Mart
Transakční systémy Transakční systém
Údajů máme dost, ale jak jsme na tom s poznáním? “Ukažte mi Náklady za Nákup podle kategorií”
Podnikový informační model Náklady
Nákupní požadavky
ERP
Vlastní datové úložiště
Excel evidence
File systém
Dodavatel 1
Dodavatel 2
Nákupní požadavky
Smlouvy, Excel
XLS Nákupní požadavky
XLS Přehled smluv
Podpůrné systémy Data Mart
Transakční systémy Transakční systém
Údajů máme dost, ale jak jsme na tom s poznáním? “Ukažte mi Náklady za Nákup podle kategorií”
Podnikový informační model Náklady
Nákupní požadavky
ERP
Vlastní datové úložiště
Excel evidence
File systém
Dodavatel 1
Dodavatel 2
Nákupní požadavky
Smlouvy, Excel
XLS Nákupní požadavky
XLS Přehled smluv
Podpůrné systémy Data Mart
Transakční systémy Transakční systém
Údajů máme dost, ale jak jsme na tom s poznáním? “Ukažte mi Náklady za Nákup realizovaný mimo nákupní smlouvy”
Podnikový informační model Náklady
Nákupní požadavky
ERP
Vlastní datové úložiště
Excel evidence
File systém
Dodavatel 1
Dodavatel 2
Nákupní požadavky
Smlouvy, Excel
XLS Nákupní požadavky
XLS Přehled smluv
Podpůrné systémy Data Mart
Transakční systémy Transakční systém
Údajů máme dost, ale jak jsme na tom s poznáním? “Ukažte mi Náklady za Nákup realizovaný mimo nákupní smlouvy”
Podnikový informační model Náklady
Nákupní požadavky
ERP
Vlastní datové úložiště
Excel evidence
File systém
Dodavatel 1
Dodavatel 2
Nákupní požadavky
Smlouvy, Excel
XLS Nákupní požadavky
XLS Přehled smluv
Podpůrné systémy Data Mart
Transakční systémy Transakční systém
Údajů máme dost, ale jak jsme na tom s poznáním? “Jaký máme potenciál v úspoře nákladů při nákupu u jiných dodavatelů?”
Podnikový informační model Náklady
Nákupní požadavky
ERP
Vlastní datové úložiště
Excel evidence
File systém
Dodavatel 1
Dodavatel 2
Nákupní požadavky
Smlouvy, Excel
XLS Nákupní požadavky
XLS Přehled smluv
Podpůrné systémy Data Mart
Transakční systémy Transakční systém
Údajů máme dost, ale jak jsme na tom s poznáním? “Jaký máme potenciál v úspoře nákladů při nákupu u jiných dodavatelů?”
Podnikový informační model Náklady
Nákupní požadavky
ERP
Vlastní datové úložiště
Excel evidence
File systém
Dodavatel 1
Dodavatel 2
Nákupní požadavky
Smlouvy, Excel
XLS Nákupní požadavky
XLS Přehled smluv
Podpůrné systémy Data Mart
Transakční systémy Transakční systém
Co zjistila TMA
http://www.turnaround.cz/
Výzkum na téma „Korporátní selhání“ Zdroje selhání a včasná prevence selhání
Praktické myšlenky pro management
Banky Dotazník -------------------------
Poradci
TMA průzkum
Dotazník -----------------
Dotazník -----------------
---------
Dotazník -----------------
Restrukt. manažeři
---------
Firmy: • management • orgány spol. • majitelé
---------
Výzkum prováděn v roce 2013
TMA: Postoj firem k selhání
TMA: Co chybí ke včasnému řešení
• • • • • •
Řízení peněžních toků Dostatek odvahy na opatření Správné zhodnocení situace Zkušený management Podporující firemní kultura Řízení peněžních toků
FIRMY
PORADCI
-1. 2. 3. 4. 5.
1. 2. 3. 4. 5. --
• FIRMY podceňují řízení peněžních toků • Velmi překvapující – chybí dostatek odvahy • Zajímavost – jinak je pořadí stejné
TMA: Nejčastější zdroje selhání
1. Finanční řízení: chybí nástroje, zkušenosti, krize likvidity
23%
2. Schopnost reagovat: neflexibilní, nereaguje na změny vnějšího trhu
21%
3. Pokles prodeje: nedostatek tržeb
12%
4. Jiné manažerské selhání
12%
Zobecnění
Dokonalost v řízení: Udržení vyšší konkurenceschopnosti
Konkurenční
Inteligence
výhoda
Pružnost Shoda
Analytická data Dokonalost v řízení
Náklady Kvalita
Rychlost
Operativní data Dokonalost provozu
Čas
Příklad – finanční analýza Obchodní cíl
Maximalizovat cashflow
Je DSO podle plánu?
Poznání příčin
Roste objem pohledávek?
Jsou v pořádku platební podmínky?
pohledávek?
kategoriích splatnosti?
Je DPO podle plánu?
Obchodní oblast: DSO = Days Sales Outstanding (Doba• obratu pohledávek) • Pohledávky Jaké je složení Jak se vyvíjejí pohl./ vPrůměrné denní tržby = Průměrný stav pohledávek • Role:
Finanční ředitel, = (R_039+R_048)/((V_01+V_05)/D_PDP) • Oddělení pohledávek
(výpočet pomocí řádků Rozvahy, a Počtu pracovních dnů Kdo nám dluží Detaily v kat. Výsledovky • Cíle: v roce) a kdo to vymáhá? splatnosti za region
Fakturační detaily
Opatření
Změna kvót v oddělení pohledávek
– 1) Maximalizovat Cash Flow – 2) Řídit rizika portfolia pohledávek
Příklady propojení „Poznání“ a „Akce“ Zkrácení rozhodovacího cyklu
POZNÁNÍ Trend opožděných plateb
Analýza nákladů na hlavu
Aktualizace předpovědi
Spolehlivost produktu
Finance
HR
Prodej
Služby
Dodav. řetězec
Marketing
Schválení slev
Eskalace problému
Změnový požadavek
Přesměrování zdrojů
Úprava kreditu
Schválení náboru
Výpadky dodávek
Špatné výsledky kampaní
AKCE / OPATŘENÍ
Snížení špatných úvěrů
Vyšší týmová produktivita
Vyšší prodejní úspěšnost
Copyright © 2010, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Lepší zákaznický servis
Zlepšení včasnosti dodávek
Zlepšené marketingové návratnosti
22
Jak budovat poznání • Zkušenost
• Standardizace • Klíčové ukazatele (KPI) • Porovnávání (benchmarking)
A nyní k trendům
Hlavní trendy – funkční požadavky • Rychlost – Kdy budou k dispozici nové informace? – Kdy se k těmto informacím dostanu já? – Jak dlouho bude trvat doplnění informací?
• Více informací – – – –
Je k dispozici porovnání s minulým obdobím (měsíc/kvartál/rok)? Jsou k dispozici data z plánu? Je k dispozici detail, agregace a předpověď? Mohu vidět vývoj ukazatele v čase?
• Kvalitnější informace – Chci informace, kterým rozumím – Chci informace, kterým všichni rozumějí stejně – Chci informace ve snadno pochopitelné formě
Hlavní trendy – technické požadavky • Personifikace – Každý dostává informace, které potřebuje pro svá rozhodnutí – Může si sám ad-hoc tvořit analýzy
• Mobilita – Informace jsou dostupné kdekoliv, kde je potřeba, i mimo podnik
• Robustnost – Škálovatelnost, vysoký výkon – Podpora heterogenních datových prostředí – Existující technologická podpora a jistota dalšího rozvoje
• Bezpečnost – Každý vidí jen to, na co má právo – Přístupová práva respektují nastavené role
Shrnutí – účel analytického reportingu
• Získávat informace z dat a na základě informací budovat znalosti • Na základě znalostí a vyhodnocení dostupných informací přijímat kvalifikovaná opatření
