Trends in IT. Wat bracht 2013? 01 OKT. Schrijf nu GRATIS in op deze seminars. Info op: MARKETING AUTOMATION CLOUD COMPUTING

Wat bracht 2013?

Trends in IT The Big Four: Google, Apple, Amazon & Microsoft

4

Hoeveel verdienen informatici?

6

Sexy jobbs in ICT

8

Internet op het vliegtuig

9

8 beveiligingstrends in 2013

10

Deze bijlage valt niet onder de verantwoordelijkheid van de redactie.

2

Mobiel Online is een bijlage bij De Standaard en Het Nieuwsblad van 27 september 2011.

De 10 belangrijkste trends in IT

01 OKT

Schrijf nu GRATIS in op deze seminars

MARKETING AUTOMATION CLOUD COMPUTING

Info op: www.businessmeetsit.be Commerciële bijlage buiten de verantwoordelijkheid van de redactie

2

tien grootste

bijlage van 19 september 2013 I TRENDS IN IT

De

trends in IT Van cloud computing tot Big Data

S

amen met onderzoeksbureau InSites Consulting polste het vakblad Smart Business Strategies bij 400 ITbeslissingsnemers naar de trends van 2013. Het gaat om een jaarlijks weerkerend onderzoek naar aanleiding van het ICT-jaarboek van Smart Business Strategies. De top tien is vergelijkbaar met die van de voorbije jaren, al zitten er toch enkele opvallende stijgers bij.

Colofon

“Momenteel is ongeveer een kwart van de Belgische bedrijven (deels) overgeschakeld naar de cloud.”

TREND 1

Cloud computing De cloud zit in de lift. Momenteel is ongeveer een kwart van de Belgische bedrijven (deels) overgeschakeld. Zij verkrijgen een deel van hun infrastructuur of toepassingen van buitenaf. Dit kan dan gaan om de zogenaamde public cloud, waarbij de diensten geleverd worden door een externe leverancier. Of om een private cloud, met diensten vanuit eigen datacenter(s). Soms komen er ook diensten via partnerorganisaties, ook wel een community cloud genoemd. Voor een bedrijf, en zijn IT-afdeling, komt het er vooral op

Wat zijn de grootste trends in IT, en in de bedrijfsmarkt in het bijzonder? Eén ding staat vast: cloud en mobiel overheersen de top 10. Met security en Big Data op de tweede plaats. Een overzicht.

Laat er dus geen misverstand over bestaan: cloud computing – de cloud voor de vrienden – blijft anno 2013 dé absolute trend in het bedrijfsleven, en in de IT-sector in het bijzonder. Deze trend haalt de helft meer stemmen dan de tweede uit onze lijst. De aanhoudende koppositie van de cloud wijst op twee zaken. Enerzijds is er de aandacht vanuit de sector die steeds meer diensten aanbiedt vanuit de cloud. Denk maar aan Microsoft met zijn (vernieuwd) aanbod rond Office 365. En anderzijds stappen ook meer en meer organisaties bewust in de cloud.

aan om al die diensten te koppelen.

TREND 2

Tablet & iPad De tablet-pc breekt door in het bedrijfsleven, zoveel is zeker. Meer zelfs: de trend is behoorlijk ingrijpend. Zo gaat de pc-markt (zowel desktop-pc’s als laptops) dit jaar met meer dan 10 procent achteruit in verkoop, terwijl de markt voor tablet-pc’s dit jaar met maar liefst 68 procent groeit. Dit alles heeft niet alleen gevolgen voor de pcmarkt, maar ook voor bedrijven. Ongeveer de helft van de Belgische bedrijven schakelt vandaag actief tablets in. En dan hebben we het nog niet over de vele iPads en consoorten die via de achterdeur binnengesmokkeld worden.

Coördinatie William Visterin • Eindredactie Bart Bettens • Art Director Tine Van Beurden • Vormgeving Marlies Stappaerts • Medewerkers Cédric Van Loon, Merijn Gelens, Stef Gyssels • Advertentieverkoop Account Manager Johan Nys, [email protected] • Druk Corelio Printing, Groot-Bijgaarden • Verantwoordelijk Uitgever Diederik Vandewouer • Copyright 2013 Minoc Business Press NV • Trends in IT is een uitgave van Minoc Business Press • Inspired by Corelio Overname uit Trends in IT onder welke vorm dan ook is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Merknamen zijn eigendom van de respectieve organisaties. Trends in IT bevat links naar websites die de redactie interessant acht. De uitgever is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze links of het gebruik ervan. De uitgever is niet verantwoordelijk voor de inhoud van advertenties en kan niet instaan voor onjuistheden of onvolledigheden in deze publicatie. Coverbeeld en beelden: copyright Corbis en Shutterstock

3

TRENDS IN IT I bijlage van 19 september 2013

TREND 3

TREND 6

Mobiel

Virtualisatie

Met mobiel bedoelen we vooral mobiel internet en de mogelijkheid om overal te surfen en te mailen. Internet is mobiel en mobiel is internet. Het aantal mobiele data-abonnementen stijgt snel. En dankzij de nieuwe EU-regeling is mobiel internetten binnen de EU intussen ook min of meer betaalbaar geworden.

Virtualisatie is het zwaardere ITwerk. De informaticus pur sang bracht zijn stem ongetwijfeld uit op deze trend. Zo vormt virtualisatie een reeks van technologieën waarmee informatici de efficiëntie van hun IT-infrastructuur en de ‘bezettingsgraad’ van hun computercapaciteit kunnen verhogen. Een server die voorheen bijvoorbeeld amper actief bleek, wordt dan al snel een machine die veel efficiënter wordt aangewend. En efficiëntie willen we vandaag allemaal.

Deze trend wordt vooral naar voren geschoven door de ITbeslissers in kleinere bedrijven. Zo neemt de populariteit van 3G en 4G licht toe: 35 procent van de bedrijven maakt er actief gebruik van, volgens onderzoek van Smart Business Strategies, tegenover 31 procent vorig jaar.

TREND 4

Windows 8 Microsoft, met het nieuwste besturingssysteem Windows 8, is dit jaar een opvallende binnenkomer. Hiermee doet Windows 8 het beter dan Windows 7, dat nooit hoog eindigde in deze lijst. Maar we vinden het terecht. Microsoft staat met Windows 8 immers voor de grootste uitdaging sinds jaren. Ze willen de boot van smartphones en tablets niet missen, maar tegelijkertijd mogen ze ook hun traditionele gebruikers niet te hard voor het hoofd stoten. Het resultaat van die moeilijke spreidstand is Windows 8, een besturingssysteem met twee interfaces en twee verschillende manieren van werken. Enerzijds is er de desktopmodus, die sterk doet denken aan de vorige versies van Windows, met dat verschil dat de startknop verdwenen is. Anderzijds is er Windows 8 UI, die als vervanging dient voor die startknop. Deze kleurrijke omgeving bestaat uit grote vlakken en is vooral bedoeld om te bedienen via een aanraakscherm. Microsoft wil met Windows 8 immers een naadloze integratie tot stand brengen tussen laptops en desktops enerzijds, en tablets en smartphones anderzijds.

TREND 5

Cybercrime Een opmerkelijke binnenkomer in deze lijst. Ongetwijfeld hebben de vele DDoS-aanvallen (Distributed Denial of Service) op banken- en andere sites hier mee te maken. Net als de vele phishingmails van Belgische banken die wij vandaag in onze mailbox ontvangen. Om nog maar te zwijgen van de schokgolf die de wereld rond ging toen Edward Snowden het bestaan onthulde van het grootschalige internetspionageprogramma PRISM.

Bovenal gaat het bij virtualisatie al lang niet meer alleen om servers, maar ook om storage, netwerken, desktops en applicaties. Virtualisatie is een van de bouwstenen van cloud computing en de trend met het hoogste IT-gehalte in deze lijst van tien.

TREND 7

Enterprise mobile apps Smartphones en tablets zijn enkel interessant door de brede waaier aan mobile apps die ervoor – vaak gratis – worden aangeboden. Opvallend is dat mobile apps in het algemeen steeds vaker een zakelijk karakter hebben. “Er bestaat een app voor” is intussen uitgegroeid tot een standaard uitdrukking, die steeds meer ook geldt voor de zakelijke wereld.

Hebben organisaties en individuen vandaag wereldwijd ongeveer 3 zettabytes, oftewel 3 miljard terabytes, aan digitale data bewaard, dan zullen dat in 2020 ongeveer 40 zettabytes zijn, geeft onderzoeksbureau IDC aan. Deze gigantische aangroei stimuleert de trend naar ‘Big Data’, die inspeelt op de vraag hoe u omgaat met grote hoeveelheden gegevens. Of beter: met verzamelingen van data die met traditionele hard- of software niet meer te hanteren zijn. Het gaat dan zowel om het opslaan en raadplegen van data als om het verwerken, verplaatsen, analyseren en (grafisch) weergeven ervan. Kortom, bij Big Data draait het om de alsmaar toenemende hoeveelheid (digitale) gegevens en wat bedrijven ermee kunnen en moeten aanvangen. Zo spreken we anno 2013 plotseling van een Big Datauitdaging, een Big Data-strategie, een Big Data-specialist, een Big Data-oplossing, Big Data-producten en een Big Data-markt.

Trend top 10

TREND 9

Android

De opmars van al die mobiele toepassingen zal ook de hele zakelijke softwaremarkt de komende jaren fundamenteel veranderen. Want naast de toepassingen die bedrijven zelf ontwikkelen op maat van hun eigen organisatie zijn er ook de bestaande en gestandaardiseerde softwarevormen die meer en meer op een mobiel toestel terechtkomen.

Tot een jaar of vijf geleden wist niemand echt goed wat Google ermee wilde aanvangen, maar vandaag is Android het meest succesvolle besturingssysteem. En dat zal zo blijven. Volgens onderzoekers zoals Gartner zal Android de komende twee jaar zelfs meer apparaten verschepen dan Microsoft en Apple samen. Met Android greep Google de uitgelezen kans om te diversifiëren naar de mobiele wereld, iets wat andere internetgiganten zoals Facebook tot dusver minder succesvol konden bolwerken.

TREND 8

TREND 10

Big Data

BYOD

Een (relatief) nieuwe trend, maar wel eentje die we de komende jaren wellicht nog zien terugkomen.

BYOD of ‘Bring Your Own Device’ is het verschijnsel waarbij werknemers hun privétoestellen (smartphones,

APPLE EN MICROSOFT STAAN MEEST SYMBOOL VOOR CLOUD COMPUTING? Cloud is de belangrijkste trend in onze top tien. Een rondvraag bij de 400 IT-verantwoordelijken polste niet alleen naar hun eigen cloudplannen, maar ook naar welk bedrijf het meest met cloud computing geassocieerd wordt. Ook al gaan ze mogelijk met een andere partij in zee. Uiteraard gaat het hier voor een flink stuk om perceptie, maar ‘perception is reality’. We kregen deze top 10 waarin bovenaan vooral partijen uit de consumentenwereld staan. Apple prijkt bovenaan, al komt Microsoft gevaarlijk dichterbij. Het stoot Google van de tweede plaats. Ook Belgacom en Dropbox doen het goed in deze lijst.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cloud computing 24% iPad / tablet-pc’s

16%

Mobiel 11 % Windows 8

8%

Cybercrime

6%

Virtualisatie

5%

(Enterprise) mobile apps

5%

Big Data 5% Android 4% Bring Your Own Device (BYOD)

3%

Bron: Smart Business Strategies / InSites Consulting, 2013, onderzoek bij 401 IT-verantwoordelijken tablets en laptops) ook voor hun werk willen gebruiken en deze zelfs van thuis willen meebrengen naar het werk. Dat is leuk voor de medewerkers, maar minder leuk voor het management en een punthoofd voor

de IT-afdeling. Want zij moeten deze toestellen aan het eind van de rit wel allemaal beheren en beveiligen. Ongeveer de helft van de bedrijven laat BYOD toe, bijna drie op tien verbiedt het.

Overige

15,70%

Adobe & Combell Salesforce.com IBM Telenet

Amazon

Apple 22%

2% 1,8% 2,5% 3% 5% 19%

6% Dropbox 9%

Microsoft 14%

Belgacom Google

4

bijlage van 19 september 2013 I TRENDS IN IT

Microsoft, Google, Apple en Amazon

Wie van de vier?

In de technologiewereld springen er vandaag vier grote ecosystemen bovenuit: Microsoft, Google, Apple en Amazon. Allemaal proberen ze de gebruiker zo veel mogelijk te binden, of het nu op tablet, smartphone of computer is. Maar wat betekent dat voor uw bedrijf, en wat brengt de toekomst?

T

ien jaar geleden woonden en werkten de meeste computergebruikers in één wereld: het Windows-universum. Zowel thuis als op kantoor regeerden Internet Explorer, de Windows-startknop en de Windows Verkenner. Slechts een klein percentage gebruikers waagde zich aan alternatieve besturingssystemen Mac en Linux. Intussen is het technologische landschap drastisch hertekend. Niet alleen Apple is een grootmacht geworden, met successen op de computer-, de smartphone- en de tabletmarkt, ook Google gooit met zijn mobiel besturingssysteem Android hoge ogen. Bovendien maken tablets en smartphones steeds meer deel uit van ons dagelijks leven.

Grootmachten

Zoals gezegd zijn er vier grote ecosystemen die de scepter zwaaien: Microsoft, Google, Apple en in mindere mate Amazon. Stuk voor stuk trachten ze de gebruiker zo diep mogelijk in hun tent te lokken. Zodra iemand ergens voor kiest, wordt het erg moeilijk om terug te veranderen. Maar hoe komt u in zo’n ecosysteem

terecht? Meestal gebeurt dat toevallig, soms ook bewust. Microsoft heeft vaak een streepje voor op de computermarkt, met Windows als het meest aanwezige besturingssysteem. Toch betekent een pc met Windows 7 of 8 niet automatisch dat dat het ecosysteem van uw keuze is. Heel veel ecosystemen spelen immers vooral online een rol, of op uw smartphone of tablet.

De keuze gebeurt dan ook vooral wanneer u uw eerste tablet of smartphone koopt. Daarop draait waarschijnlijk een van de drie grote besturingssystemen: Android (Google), Windows of iOS (Apple). Zodra u twee toestellen uit dezelfde stal hebt, ontstaat er automatisch een voorkeur voor die bepaalde provider en is de kans dus groot dat u niet snel meer zult omschakelen. Toestellen met hetzelfde besturingssysteem zijn dan ook perfect op elkaar ingespeeld en bieden heel wat gebruiksgemak.

Netten sluiten

Google en Apple gaan misschien het verst in hun integratie. Google heeft bijvoorbeeld massa’s online diensten

beschikbaar voor elk platform, waardoor op Android net iets meer kan dan op andere mobiele besturingssystemen. Apple beschikt dan weer over iTunes en de cloudomgeving die daar bij hoort. Microsoft heeft de boot een beetje gemist als het gaat om volledige integratie, maar is bezig aan een inhaalbeweging. Windows 8 ziet er min of meer hetzelfde uit als Windows Phone 8 op smartphones en Windows RT op tablets, en met clouddiensten als SkyDrive proberen ook zij hun ecosysteem volledig te sluiten. Niet onbelangrijk, want op dit moment is de achterstand van Microsoft op mobiel vlak erg groot ten opzichte van Google en Apple.

En dan is er nog een vierde grote speler op de markt, al is diens invloed in België en Nederland voorlopig wat kleiner: Amazon. Deze online winkelgigant bracht eerst een succesvolle e-reader op de markt, de Kindle, en probeerde daarna hetzelfde succes te behalen met zijn eigen 7 inchtablet, de Kindle Fire. Omdat Amazon heel wat lucratieve diensten aanbiedt, kunnen ze hun toestellen verkopen aan dumpingprijzen. Dit verkoopsmodel wordt met argusogen gevolgd door de concurrentie. Zowel Google als Microsoft heeft al soortgelijke pogingen ondernomen. Google moet het vooral van zijn eigen diensten hebben, en wil dus niets liever dan dat u muziek, films en apps koopt in Google Play. Daar hebt u immers een Gmail-account voor nodig, en die is dan weer gekoppeld aan andere diensten van Google.

Imitaties

Ook Microsoft heeft goed gekeken naar Google, Amazon en Apple, en lanceerde samen met Windows 8 twee eigen Surface-tablets. Hardwareproducenten hopen vooral dat Microsoft niet van plan is om vanaf nu altijd met eigen hardware uit te pakken, maar de kans is groot dat ze gewoon Google achterna zullen gaan, door referentietablets en smartphones met een duidelijke naam te profileren bij een select

groepje fabrikanten, en dat bijna tegen inkoopprijzen.

Apple

Apple is altijd al de nummer twee geweest op het vlak van computerbesturingssystemen, na Microsoft. Maar sinds de lancering van de iPhone en de iPad is daar op mobiel vlak toch een beetje verandering in gekomen. iOS is een redelijk solide OS, en daar plukt ook Mac OS X de vruchten van. Apple heeft het net tussen iOS en Mac OS X al vanaf het begin volledig gesloten, waardoor het moeilijk is om uit hun ecosysteem te stappen. De manier waarop Apple de cloud integreert in al zijn toestellen is indrukwekkend. Via iCloud kunt u elk bestand raadplegen op elk Apple-toestel, back-ups configureert u via Time Machine en via iTunes Match kunt u zelfs rechtstreeks uit de cloud naar muziek luisteren. Het nadeel is dat iCloud enkel vanaf een Appletoestel te benaderen valt. Op die manier creëert Apple een volledig gesloten systeem dat bijzonder goed werkt, maar waar u ook echt in moet stappen. Eens dat gebeurd is, wordt het dus behoorlijk moeilijk om te veranderen. Een ecosysteem kan waterdicht zijn, met onderdelen die perfect op elkaar inspelen, maar als er geen apps zijn die verdere ondersteuning geven, zal het geheel snel in elkaar stuiken. iOS is daar koploper in, zowel op vlak van smartphone- als tabletapps. Bovendien is de kwaliteit van de apps erg goed, vergeleken met die van de concurrerende platformen. Bijna alle grote appontwikkelaars maken eerst een app voor iPad of iPhone, en leveren pas daarna varianten voor Android en Windows Phone.

Android

De lancering van de iPhone schudde de mobiele markt wakker. Google kwam als een van

5

TRENDS IN IT I bijlage van 19 september 2013

de eerste met een antwoord, al was de lancering van Android lang niet zo’n succes als die van Apple. Vooral de Spartaanse interface zorgde voor een hoge instapdrempel. In de loop der jaren groeide Android echter stilaan uit tot het populairste mobiele besturingssysteem. Dat heeft het vooral te danken aan het feit dat het gratis is. Google verdeelt Android zonder kosten aan fabrikanten en biedt zo een open platform waaraan iedereen kan sleutelen. Een open platform betekent ook dat alles een stuk sneller evolueert, en net dat maakt van Android zo’n sterk besturingssysteem. Aanvankelijk bleef het aantal apps relatief klein, maar vandaag zit Android stilaan op kruissnelheid, met bijna evenveel apps als iOS. Via Google kunnen bedrijven eenvoudig en goedkoop adverteren, waardoor veel apps gratis zijn. Google staat vooral bekend om zijn diensten, en die zitten natuurlijk centraal in Android ingebouwd. Google+, Google Maps, YouTube, Gmail, Contacts, Agenda: ze zijn allemaal aanwezig en genieten de volle ondersteuning. Op tablets ondervindt Google vooralsnog veel hinder van het succes van de iPad. Dat komt omdat het appaanbod voor

tablets bij Android eerder magertjes is. Er zijn weinig aangepaste apps, waardoor een Android-tablet meteen een stuk minder aantrekkelijk wordt. Google beweert wel dat hun apps zich op een tablet dynamisch aanpassen, maar in de praktijk gebeurt dat zelden. Ook even opmerken dat Android uit verschillende versies bestaat. Intussen heeft Google de naam voor zijn volgende iteratie van Android naar buiten gebracht. Android 4.4 krijgt de opvallende naam ‘KitKat’. Android heeft de beste compatibiliteit met Google-diensten, maar hoe zit dat met computers? Google werkt zowel op Windows als op Mac OS X, wat de overstap naar het Google-ecosysteem heel klein maakt. Sinds enige tijd heeft Google met Chrome OS trouwens zijn eigen besturingssysteem dat volledig in de cloud zit, waardoor je geen krachtige machine nodig hebt. Op die manier kan Google zijn laptops slijten tegen een erg lage prijs.

Windows

Microsoft kondigde enkele weken geleden aan om de mobilofoondivisie van Nokia over te nemen, en doet dat niet zomaar. Windows is heer en meester in computerland, maar op vlak van smartphones en tablets hebben ze in eerste instantie de boot volledig gemist. Dankzij het radicaal vernieuwde Windows 8 en

het daarop lijkende Windows Phone 8 is Microsoft op de goede weg. Net als bij Android heeft Windows Phone één paspoort voor al zijn online diensten. De Live ID speelt ook een centrale rol in Windows 8, en meer bepaald in SkyDrive. Deze clouddienst moet concurreren met iCloud en Drive, maar mist buiten de integratie met Office voorlopig nog wat spierkracht ten opzichte van de andere diensten. SkyDrive is niet zo compleet als iCloud, maar dankzij de Live ID kunt u bepaalde diensten wel ook op andere besturingssystemen gebruiken. Microsoft wil zijn ecosysteem stilaan sluiten, net zoals Apple, en werkt daar hard aan. Door zoveel mogelijk software in de vorm van apps in de Store onder te brengen, hopen ze meer controle te kunnen uitoefenen. Het appaanbod is voorlopig

nog behoorlijk mager, al wordt er aan gewerkt. Toch blijft het een vicieuze cirkel. Om meer apps in hun store te krijgen, moet Microsoft eerst marktaandeel winnen op de mobiele markt. Windows 8 en Windows Phone 8 zijn in principe de eenvoudigste ecosystemen om in te stappen en weer uit te vertrekken, maar ze hebben wel een enorme troef achter de hand die geen enkel ander mobiel besturingssysteem kan bieden: Office. Door Word, Excel of PowerPoint te koppelen aan SkyDrive hebt u een krachtig werkplatform waar u van op elk Windows-toestel aan kunt werken. Een troef die zeker voor de professionele markt doorslaggevend kan zijn. Windows is qua gebruik altijd een heel open besturingssysteem geweest, maar daar moet Microsoft nu op terugkomen. Google en Apple hebben immers hechte ecosystemen uitgebouwd waarop Microsoft maar een beperkt antwoord heeft. Ze zijn nog op zoek naar een formule waarin al de diensten passen die ze aanbieden. Al voor de overname van Nokia nam Microsoft ook Skype onder zijn vleugels, wat potentieel een belangrijke schakel kan worden.

Amazon

Projet1_Mise en page 1 17/09/13 20:04 Page1

Bent u klaar voor de Cloud? HOGE PRESTATIES VEILIGHEID FLEXIBILITEIT BESCHIKBAARHEID MOBILITEIT

Het parcours van Amazon is opvallend. De online winkelgigant startte heel klein in 1994, maar bood al vanaf het begin verzending aan naar 45 verschillende landen. Dat was een slimme zet, die ervoor gezorgd heeft dat Amazon in een recordtempo is uitgegroeid tot een gigantische online winkel. De grootste troef van Amazon is het gigantische

aanbod op het vlak van boeken. Veel daarvan vallen te lezen op hun eigen e-reader, maar Amazon blijkt nog veel meer ambitie te hebben dan de Kindle. Als we zoveel content kunnen aanbieden, waarom brengen we dan niet een volledig gesloten platform op de markt, moet Amazon gedacht hebben toen ze de Kindle Fire-tablet uitbrachten. De tablet is volledig op Android gebaseerd, maar is dankzij de overkoepelende schil van Amazon onherkenbaar veranderd. Met de Kindle Fire kunt u boeken, films en muziek rechtstreeks van de online winkel lezen, bekijken of beluisteren op uw tablet. Op zich niet baanbrekend, maar omdat Amazon een online dienst is, en op dat vlak genoeg winst maakt, hoeven ze geen geld te verdienen aan hun hardware. De eerste Kindle Fire werd verkocht aan 199 euro en werd in Amerika een klinkend succes. Daarnaast heeft het ook een eigen Amazon App Store uit de grond gestampt, die moet concurreren met Google Play. Het aanbod is iets kleiner maar biedt meer kwaliteit, omdat de apps gecontroleerd worden. Met zijn e-readers en tablets heeft Amazon een verrassende positie ingenomen in de strijd tussen ecosystemen. Het combineert de toegankelijkheid van een Google-account met zijn eigen online diensten, en die combinatie blijkt voor heel wat gebruikers goed te werken. Sinds kort zijn de Kindle Fire en de Amazon App Store ook in ons land beschikbaar.

De cloud in alle veiligheid binnen handbereik! Systemat is de enige lokale speler die met eigen middelen cloud-diensten aan kmo’s kan aanbieden. • Meer dan 25 jaar ervaring in België en Luxemburg • Extreem goed beveiligd datacentrum op lokale schaal • Integratie van uw zakelijke toepassingen in de cloud en erkende migratiemethode • Visie, ambitie en ruime keuze aan oplossingen.

Systemat, uw toekomstige «Local Cloud Integrator». Systemat Belgium sa/nv Chée de Louvain 431E B-1380 Lasne Tel +32 2 352 83 11 Fax +32 2 352 83 00 [email protected] www.systemat.com

6

bijlage van 19 september 2013 I TRENDS IN IT

Lonen van IT'ers

Hoeveel verdienen informatici?

Informatici verdienen goed hun brood, al blijkt dat loon serieus te verschillen van functie tot functie. En ook binnen de functies zelf zijn er grote verschillen. Veel loonsverhoging zit er trouwens niet in. Meer zelfs: de lonen van IT’ers stijgen het minst van allemaal.

stijgen het minst

H

et is het vakblad Smart Business Strategies dat een beroep deed op SD Worx om inzicht te krijgen in het loonzakje van de informaticus. Op basis van looninformatie van hun R&D-afdeling komen we tot de volgende bevindingen.

1

Groot loonverschil in IT-functies

Er is een groot verschil in functies in de informaticasector. En hierdoor zijn er ook grote loonsverschillen, getuige de mediaansalarissen van tien frequent voorkomende informaticaprofielen. Omgerekend verdient de IT-directeur gemiddeld zo’n drie keer meer dan de drie ‘laagste’ IT-profielen uit onze top 10: de webmaster, de programmeur en de helpdeskmedewerker. In realiteit is deze zogenaamde

loonkloof nog hoger, vermits hogere profielen, zoals IT-managers of -directeurs, niet alleen meer verdienen, maar ook in aanmerking komen voor meer en grotere extralegale voordelen zoals bedrijfswagens en groepsverzekeringen. “Toch was de loonsstijging bij de IT-directeur het minst van alle onderzochte IT-profielen”, voegt Kathelijne Verboomen, directeur Reward van SD Worx er aan toe.

2

IT’ers buiten de sector verdienen 17 procent meer IT’ers verdienen over het algemeen meer buiten de ICT-sector dan bij IT-bedrijven zelf. Dat is een klas-

sieker als we het hebben over de lonen van informatici. Want hoewel de IT-sector een lucratieve reputatie heeft, zit u als informaticus financieel gesproken veel beter buiten de IT-sector dan erbinnen. Over het algemeen ligt het totaal jaarsalaris van IT-functies ruim 17 procent

hoger buiten de ICT-sector. Een uitzondering hierop is de ITdirectie. Want er zijn ook uitschieters. “Opvallend is dat er in de ITsector uitschieters naar boven zijn voor de directiesalarissen. Concreet betekent dit dat er meer toplonen betaald worden in de ICT-sector zelf dan in de niet-ICT sector”, vertelt Kathelijne Verboomen. De reden: in de IT-sector behoren IT’ ers tot de kernactiviteit, terwijl ze in een andere sector in een min of meer losstaande afdeling terechtkomen. Heel erg gegeerde IT’ers kunnen dan ook vaak hogere lonen bedingen in de IT-sector zelf.

3

Loon IT’ers stijgt het minst van allemaal

Gemiddeld steeg het totale jaarloon in de IT het voorbije jaar met 2,38 procent. Dat is een flinke daling in vergelijking met de stijging van 3,48

procent die we vorig jaar konden optekenen. Bovendien is die 2,38 procent de laagste loonstijging van alle functiedomeinen. Vrij vertaald: de IT’er staat in 2013 achteraan in de rij als er over loonsopslag gepraat wordt. Let wel: we hanteren ook hier de mediaan, die dus individuele verschillen neutraliseert.

4

IT’er verdient meer dan gemiddeld

Om met het goede nieuws te eindigen: een doorsnee informaticus verdient in ons land behoorlijk zijn boterham. Al is het maar omdat hij een stuk meer, gemiddeld zo’n 15 à 20 procent, kan opstrijken dan het algemeen gemiddelde van de salarissen voor alle profielen in ons land. Gemiddelden zeggen natuurlijk niet alles. Zo hangt het loon van een informaticus af van

7

TRENDS IN IT I bijlage van 19 september 2013

zijn anciënniteit, maar ook van de invulling van zijn job. Gerangschikt volgens domein zit de informaticus in de bovenste helft, maar toch verdient hij gemiddeld een stuk minder dan zijn collega’s in marketing & communicatie, in human resources en in kwaliteit, veiligheid en milieu. Al gaat het binnen deze domeinen telkens om een hele brede waaier van functies, en telkens om de mediaan. In domeinen als marketing & communicatie, financiën, human resources, verkoop en aankoop zit doorgaans nog meer variatie op de lonen dan bij IT’ers.

Drie aspecten van IT’ers die u moet kennen

SD Worx maakte ook een tevredenheids- en engagementsanalyse voor IT-profielen en vergeleek die met alle andere werknemers. Op basis van hun input komen we tot de volgende drie bevindingen. 1. IT’ers voelen zich betrokken bij de afdeling, minder bij de organisatie Een IT-afdeling lijkt vaak een eiland in een organisatie. Informatici blijken de strategie van de organisatie minder goed te kennen dan hun collega’s in andere

LONEN IT’ERS STIJGEN HET MINST • Totaal stijgingspercentage van lonen IT’ers: 2,38% • Totaal stijgingspercentage van andere lonen: 2,81% Bron: SD Worx, 2013, Totaal jaarsalaris 2013 (inclusief variabele verloning in de vorm van commissies, bonussen en premies)

functies. Vaak weten ze niet hoe hun individuele doelstellingen bijdragen tot die organisatiestrategie, en waar dus hun prioriteiten liggen. Ze vinden vaker dan anderen dat ze niet genoeg inspraak hebben in de organisatie. “Wie goed op de hoogte is van de strategische koers, voelt zich veel sterker bij de organisatie betrokken”, oppert Lorenzo Andolfi van SD Worx. “Dat is logisch: je beseft dat je met je job bijdraagt tot de realisatie van de organisatiedoelstellingen. Directie en leidinggevenden zouden hun IT’ers vaker moeten uitleggen waar de organisatie naartoe wil.” Meer duidelijkheid omtrent de organisatiedoelstellingen en de vertaling ervan naar hun concrete job zou volgens Andolfi een grotere impact hebben op hun engagement dan een uitbreiding van hun beloningspakket. Daar staat tegenover dat de

TOTAAL JAARSALARIS 2013, GERANGSCHIKT VOLGENS DOMEIN

DOMEIN JAARLOON

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Kwaliteit, veiligheid en milieu Human resources Marketing & communicatie Productie Aankoop Informatica & telecommunicatie Research Financiën & administratie Engineering Verlening van diensten Dienst na verkoop Algemene diensten Logistiek Verkoop

€ € € € € € € € € € € € € €

52.856 51.114 50.132 50.111 49.590 49.510 47.643 47.349 44.634 43.307 37.472 37.377 36.086 35.383

Bron: SD Worx, 2013, Totaal jaarsalaris 2013 (inclusief variabele verloning in de vorm van commissies, bonussen en premies)

“Een IT-afdeling lijkt vaak een eiland in een organisatie.”

TOP 10 LONEN INFORMATICI 1 Directeur informatica € 122.403 2 Verantwoordelijke systeem / netwerk € 74.949 3 Netwerkingenieur € 55.931 4 Technisch analist € 54.414 5 Database administrator € 51.600 6 Systeembeheerder € 47.194 7 Systeemingenieur € 46.521 8 Webmaster € 41.956 9 Programmeur € 40.881 10 Helpdesk & pc support € 37.043 Bron: SD Worx, 2013, Totaal jaarsalaris 2013 (inclusief variabele verloning in de vorm van commissies, bonussen en premies)

meeste IT’ers best tevreden zijn over de invulling van hun job. “Ze vinden hun job mentaal minder belastend en beschikken ook over meer regelmogelijkheden wat werkwijze, planning en tempo betreft”, zegt hij. “Hun directe omgeving ervaren ze als gedreven, wat hen zelf ook gedrevener maakt. De vertrouwensbasis met hun leidinggevende is goed.” 2. Verloop en jobonzekerheid is groter IT’ers merken, meer dan anderen, dat er door de crisis minder werk voorhanden is. Ze ervaren ook minder jobzekerheid. “Dat aanvoelen lijkt terecht,” oppert Andolfi, “want de uitstroom van werkkrachten, zowel zij die ontslagen zijn als zij die zelf ontslag nemen, is iets groter bij IT’ers dan bij andere profielen. Bij IT’ers is dat ongeveer 16,5 procent, terwijl bij andere profielen gemiddeld iets meer dan 15 procent op jaarbasis de organisatie verlaat.” 3. IT’ers kijken veel meer uit naar een andere job Deze stelling wordt beïnvloed door de tweede. Als mensen minder jobzekerheid voelen, blijven ze alerter voor andere uitdagingen. “IT’ers kijken in het algemeen meer uit naar een andere job dan hun collega’s van andere afdelingen. Al zijn enkel de jongere IT’ers, jonger dan 25, echt actief op zoek. Ook de ouderen kijken in verhouding meer uit naar een nieuwe uitdaging, maar doen dat eerder passief”, stelt hij.

Geen resultaat zonder vrijheid

Je vleugels uitslaan bij een toonaangevende HR Serviceprovider zoals SD Worx. Dat doe je op jouw unieke manier. Met de juiste technische en persoonlijke skills. In projecten waar je als IT’er continu kunt bijleren en kennis delen met je collega’s. Als IT Consultant sla je de brug tussen IT en HR. Concreet: innovatieve producten op maat van onze klanten aanbieden. Uiteraard krijg je de back-up van een deskundig team. Dus vlieg erin, verbaas ons en wie weet ook jezelf. Wij staan achter je.

Ontdek vandaag al onze IT-jobs op www.sdworx.be/jobs

8

bijlage van 19 september 2013 I TRENDS IN IT

Sexy jobs in ICT Op zoek naar witte raven

De meest sexy jobs in de ICT-sector zijn niet altijd wat u verwacht. De ‘(big) data scientist’ wordt door velen naar voor geschoven als de absolute topper, waar alle bedrijven en HRmanagers voor in zwijm vallen. Maar klopt dat wel helemaal?

E

en van de beste ICTfilms ooit gemaakt is een sportfilm. ‘Moneyball’, want zo heet deze prent uit 2011, vertelt het verhaal van Billy Beane, een baseball manager die met een onooglijk klein budget de best mogelijke resultaten moet behalen. Hij kiest voor een onorthodoxe aanpak: met behulp van een ‘whiz kid’ gaat hij nieuwe spelers rekruteren op basis van beschikbaar cijfermateriaal door de jaren heen. Van rotkarakters en blessures tot fysieke en emotionele dipjes, ... alles wordt opzij gezet voor de cijfers en de voorspellingen die uit deze cijfers gehaald kunnen worden. Het was wellicht het officiële startschot om de superlatieven boven te halen voor de ‘data scientist’, de tovenaar die elke berg aan gegevens kan omtoveren tot een pot goud. Natuurlijk was dat de ICT’er waar iedereen al jaren op zat te wachten, natuurlijk was dat de meest sexy job in ICT. Tenminste als u ‘sexy’ definieert als zeldzaam, moeilijk te krijgen, meer vraag dan aanbod en onbereikbaar.

uitstekende communicatievaardigheden beschikken, ze moeten de business perfect begrijpen en men verwacht van hen dat ze een organisatie radicaal kunnen omtoveren tot de volgende winnaar in hun sector. Veel druk op één paar schouders dus, en een druk die niet elke kandidaat aankan. U kunt u dus de vraag stellen of data scientist wel de loopbaan is die beginnende studenten moeten nastreven. Vooral omdat er tot dusver weinig of geen studietrajecten zijn die hen specifiek op deze functie voorbereiden. En ook de huidige generatie BI professionals lijkt niet gegeerd als kandidaat-data scientist: slechts 12% van de door EMC bevraagde bedrijven ziet de data scientist uit deze hoek komen.

Alternatieven

Welke studies en carrièrekeuzes bieden dan wel uitzicht op een gouden toekomst? De zoektocht naar het antwoord op deze vraag leidde ons langs datgene wat data scientists het meest te verwerken krijgt: een oneindige stroom van gegevens.

Toch kunnen we al een eerste voorzichtige conclusie trekken: naast financieel geïnspireerde jobs en banen in de gezondheidssector, is de ICT’er nog altijd een van de meest gegeerde profielen. Met de cloud en de mobiele technologie als nieuwe speelterreinen is er zowel voor software-ingenieurs als voor systeemanalisten nog jaren werk. Zulke profielen zullen dus moeiteloos aan de bak komen. We moeten er wel bij zeggen dat het hier om een Amerikaans onderzoek gaat en dat gelijkaardige cijfers voor Europa en zeker voor België, bij gebrek aan beschikbare ‘data scientists’, nauwelijks of niet te vinden zijn. Dan maar op zoek naar bruikbaar materiaal dat onrechtstreeks een indicatie geeft van de aantrekkelijkste ICT-functies. De jobsites, bijvoorbeeld. Daar merken we dat er van de (op het moment van schrijven) 368 ICT-jobs op jobat.be 88 zijn waarbij minstens een deel van het werk met softwareontwikkeling te maken heeft. Maar jobs die louter uit softwareontwikkeling bestaan, zijn er dan weer heel wat minder. Een gelijkaardig beeld krijgen we bij Vacature, waar er van de 307 ICT-jobs maar liefst 73 rond softwareontwikkeling draaien.

“Naast financieel geïnspireerde jobs en banen in de gezondheidssector, is de ICT’er nog altijd een van de meest gegeerde profielen.”

Uit deze stroom selecteerden we enkele overzichten die ons een relevant antwoord lijken te bieden. De ranking van CareerCast, bijvoorbeeld, een Amerikaans HR-magazine dat de beste jobs oplijst op basis van een aantal criteria, waaronder de kans op rekrutering.

Want daar heeft het alle schijn naar: de echte data scientist is zo zeldzaam als een witte raaf of een schaap met vijf poten. Dat heeft veel

In 2012 stond helemaal bovenaan, nog boven alle functies in de zorgsector, de software-ingenieur, voor de systeemanalist en de online advertising manager. De data scientist valt nergens te bespeuren.

De data scientist mag dan door Harvard Business Review als meest sexy beroep ter wereld genomineerd zijn, in de praktijk merken we daar voorlopig bitter weinig van. Het aantal jobaanbiedingen voor data scientists is nihil en in andere overzichten van beste jobs komt de data scientist voorlopig amper kijken.

te maken met de eigenschappen die van een data scientist verwacht worden. Volgens een recent onderzoek van EMC verwachten bedrijven dat hun data scientists eerder een wetenschappelijke dan een business opleiding genoten hebben. Maar ze moeten wel over

Helaas was de software-ingenieur in 2013 al teruggevallen tot de derde plaats en heeft hij plaats moeten maken voor de actuaris, een statistisch expert die misschien wel wat te vergelijken valt met de ‘data scientist’, maar dan specifiek voor de verzekeringssector.

Natuurlijk zal een goede data scientist moeiteloos werk vinden, want hij heeft het potentieel om een bedrijf veel extra omzet of lagere kosten te bezorgen. De vereisten voor succes zijn echter zo hoog dat ze niet voor iedereen zijn wegge-

Conclusie

legd. Wel is duidelijk dat een wiskundig/wetenschappelijke richting hiervoor zeker als troef beschouwd wordt. En als u dit combineert met de vaststelling dat met name softwareontwikkeling en systeembeheer, dankzij de explosie van datacenters en de cloud enerzijds en mobiele technologie anderzijds, nog jaren nodig zullen zijn, kunnen we aan toekomstige studenten een wetenschappelijke richting ten zeerste aanbevelen, als ze ooit de meest sexy job ter wereld willen uitoefenen. Overigens, als het mannelijke deel van onze lezers voor echt sexy wil gaan: uit een Australisch onderzoek blijkt dat de meeste vrouwen het snelst bezwijken voor een man in een uniform, met de soldaat op kop, en de politieman, de brandweerman en de ambulancier daar vlak achter. Voor mannen is een vrouw in sportoutfit (een atlete of fitness coach) het aantrekkelijkst, met de vrouwelijke dokters en de onvermijdelijke verpleegsters op een gedeelde tweede plek. Sexy blijkt dus in alle opzichten een relatief begrip. Maar om dat te ontdekken, hebben we geen data scientist nodig.

BESTE JOBS IN 2013 1. Actuaris (statistisch expert) 2. Biomedisch ingenieur 3. Software-ingenieur 4. Audiologist 5. Financieel planner 6. Tandhygiënist 7. Bezigheidstherapeut 8. Optometrist 9. Fysisch therapeut 10. Systeemanalist Bron: CareerCast.com

9

TRENDS IN IT I bijlage van 19 september 2013

Surfen op 10.000 meter hoogte

Het vliegtuig met internet heeft vertraging We hebben overal internettoegang: op kantoor, thuis, onderweg en op reis. Behalve in het vliegtuig. Zodra het vliegtuig in beweging kwam, gingen we onvermijdelijk offline. Al bieden steeds meer vliegtuigmaatschappijen vandaag internet aan boord aan.

U

it rondvraag van het bedrijf Honeywell Aerospace bij meer dan drieduizend reizigers uit de VS, Groot-Brittannië en Singapore blijkt dat vliegtuigpassagiers een draadloze internetverbinding hoger inschatten dan beenruimte of ander comfort. Ook al nemen we dit onderzoek met een korreltje zout (Honeywell Aerospace biedt technologie aan voor internet tijdens de vlucht), toch denken we dat er zeker behoefte is aan surfen tijdens het vliegen. Internettoegang in het vliegtuig is op zich niet nieuw. Al in 2001 introduceerde Boeing iets soortgelijks, onder de naam Connexion by Boeing. Maar omdat de nodige apparatuur 500.000 dollar per toestel kostte, durfden luchtvaartmaatschappijen de forse investeringen niet aan. Bovendien zorgde zo’n verbinding voor honderden kilo’s extra gewicht, waardoor er meer (dure) kerosine werd verbruikt. Nog voor de start haakten de Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen United Airlines, Delta Air Lines en American Airlines al af. In Europa hadden enkele maatschappijen, zoals Lufthansa en SAS, wel belangstelling voor de technologie. En ook in Azië tekenden een paar maatschappijen in, waaronder Singapore Airlines. Maar dat mocht niet baten: in 2006 gooide Boeing de handdoek in de ring. Veel had ook te maken met een gebrek aan belangstelling bij de reizigers, omwille van de hoge prijs. Voor een uur internettoegang betaalde u zo’n tien dollar. Onbeperkte toegang gedurende de hele vlucht kostte 29,95 dollar. Boeing gebruikte satelliettechnologie om reizigers toegang te geven tot internet. Op het vliegtuig werd een antenne geplaatst die in verbinding stond met een van de Intelsatsatellieten. De downloadsnelheid ging tot 20 Mbit/s, de uploadsnelheid tot 2 Mbit/s. Let wel: dat was

per vliegtuig. Als iedereen aan boord online zou gaan, had dat een negatief effect op de snelheid.

Doorstart Internet in het vliegtuig kende dus een valse start, maar één ding had Connexion wel bewezen: de technologie werkte. Het was dan ook gewoon een kwestie van tijd voordat andere spelers het idee nieuw leven in zouden blazen. Momenteel zijn er twee systemen in gebruik. Bij zogenaamde ‘air-to-groundsystemen’ verloopt het versturen van internetdata via grondstations. Een satelliet komt er dus niet aan te pas. De aanbieder van het internetsignaal gebruikt in feite vergelijkbare zendmasten als voor het mobiele netwerk op het land, met dat verschil dat de masten naar boven gericht zijn in plaats van naar de grond. De bekendste aanbieder van deze techniek is Aircell. Het bedrijf is actief in Amerika en biedt zijn diensten aan onder de naam Gogo. Veel Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen gebruiken dit systeem. Het air-to-groundsysteem is veel aantrekkelijker dan oplossingen met een satellietverbinding. Het is een stuk lichter en een pak voordeliger. Voor 85.000 dollar heeft een luchtvaartmaatschappij een vliegtuig omgebouwd. De apparatuur past in een koffer en weegt maar 15 kilo. Er kleven echter ook nadelen aan dit systeem. Het werkt alleen als het vliegtuig boven land vliegt en is enkel beschikbaar in de Verenigde Staten. Het aantal luchtvaartmaatschappijen dat Gogo aanbiedt, is de laatste jaren fors gegroeid, met namen als American Airlines, Delta, United en Virgin America. In totaal vliegen er 1.500 toestellen (zo’n 85 procent) rond met de benodigde apparatuur. Consumenten betalen een kleine 15 dollar per dag. Wie vaak vliegt, kan kiezen voor een onbeperkt abon-

nement voor net geen 40 dollar per maand. Ook in Europa zijn er plannen voor een soortgelijke dienst. Begin dit jaar deden Deutsche Telekom, Alcatel Lucent en Airbus een aantal tests Zij willen een systeem dat gebaseerd is op LTE (supersnel mobiel internet) en hopen zo goedkoop en snel internet te kunnen aanbieden.

Concurrentie Daarnaast zijn er ook systemen in gebruik waarbij de satelliet een centrale rol speelt. Die werken volgens hetzelfde principe als Connexion by Boeing. Het blijft echter een dure oplossing: per maand kost het dataverkeer al gauw enkele duizenden euro’s. Lufthansa gebruikte Connexion by Boeing in tientallen toestellen tot 2006. Drie jaar later werd

(voorlopig) wat langzamer dan u op kantoor gewend bent, maar volgens de fabrikant is ‘licht internetverkeer’ perfect mogelijk. Inmarsat wil de snelheid tegen eind 2014 trouwens flink omhoog. Daarvoor plant het drie nieuwe satellieten in een baan om de aarde te brengen.

Veelvlieger Kortom, er zijn volop ontwikkelingen gaande wat betreft internet in het vliegtuig. Aanbieders bestrijden elkaar steeds feller, wat hopelijk zal leiden tot sneller internet, en vooral tot voordeligere prijzen. Dat er diverse aanbieders actief zijn, heeft natuurlijk ook nadelen. Als u een trans-Atlantische vlucht naar New York neemt en vervolgens een binnenlandse vlucht in de Verenigde Staten, is de kans groot dat u twee keer een kaartje moet kopen om gebruik te kunnen maken van de internetverbinding. Ieder bedrijf

“Aanbieders bestrijden elkaar steeds feller, wat hopelijk zal leiden tot sneller internet, en vooral tot voordeligere prijzen.” een vergelijkbaar aanbod opnieuw in gebruik genomen, waarbij de bestaande apparatuur deels gerecupereerd werd. Lufthansa noemde deze dienst FlyNet, en de downloadsnelheid voor passagiers ligt op 5 Mbit/s, de uploadsnelheid op 1 Mbit/s. Intussen heeft ook een concurrent als Inmarsat al een tijdje een alternatief, met de naam Swiftbroadband. Elke satelliet bestrijkt een derde van de aarde, waardoor er vrijwel wereldwijd ontvangst is, met uitzondering van de poolgebieden. De term ‘broadband’ in SwiftBroadband moet u wel met een korrel zout nemen. Het gaat

hanteert zijn eigen prijzen en het aanbod is (nog) niet uitwisselbaar. Bovendien bieden sommige maatschappijen een abonnement aan waarmee de frequent flyer voor een vast maandbedrag onbeperkt kan internetten. Dat is handig, maar als u toch eens een andere maatschappij neemt, hebt u geen verbinding. Voor consumenten zou het leuker zijn als de aanbieders meer zouden samenwerken. Maar gezien de felle concurrentiestrijd waarin de hierboven genoemde systemen verwikkeld zijn, lijkt dat nog ver weg. Voorlopig toch, want inzake internet op 10.000 meter hoogte staat er nog flink wat te gebeuren.

10

8

Wie nog altijd denkt dat zijn computer onkraakbaar is, levert hem beter in. Werken met grote hoeveelheden kostbare data trekt helaas ongure types aan. Een goede beveiliging blijft dan ook van vitaal belang. Wat zijn de opvallendste trends in 2013?

bijlage van 19 september 2013 I TRENDS IN IT

beveiligingstrends in 2013 Iedereen is een potentieel doelwit

 Prism, de NSA leest mee

Eind 2012 voorspelde onder meer het Finse F-Secure dat het mogelijk was dat regeringen het internet gebruikten om hun eigen bevolking te bespioneren. In dat jaar verschenen onder meer Stuxnet, Duqu, Gauss en Flame: stuk voor stuk voorbeelden van malware die door regeringsinstellingen gemaakt en gebruikt werden voor internationale spionage en sabotage. PRISM, het spionageprogramma van de Amerikaanse National Security Agency (NSA), blijkt gegevens te verzamelen die rechtstreeks afkomstig zijn van de servers van onder meer Microsoft, Yahoo!, Facebook, Google, Apple en Dropbox. In

tegenstelling tot de ‘trendsetters’ van 2012 wordt PRISM gebruikt om gewone burgers te bespioneren die mogelijk snode plaxnnen zouden hebben. Volgens de Amerikaanse regering is er echter niets aan de hand, omdat het programma zich op inwoners van andere landen richt.

Actie voeren via internet door

of Service) – richtte zich op die doelgroep. Hoewel hacktivisme meestal als een onschuldige vorm van burgerlijke ongehoorzaamheid gezien wordt, zitten er toch een paar schaduwzijden aan. Zo werd na het hardhandig neerslaan van protesten door Zuid-Afrikaanse mijnwerkers onder de noemer Anonymous een politiecomputer gehackt. De database met namen van informanten kwam

gebruik te maken van middelen die voorbehouden lijken aan computercriminelen blijft populair. In 2012 lag de focus van hackende activisten op financiële instellingen. Rond de vijftig procent van alle protestacties – zoals websites platleggen middels DDOS-aanvallen (Distributed Denial

vervolgens op internet terecht, met alle gevaren van dien. Ook worden grootschalige ‘goedbedoelde’ aanvallen ingezet door criminelen om als digitaal rookgordijn te dienen. Terwijl iedereen afgeleid is door het protest, slaan de criminelen hun slag.

 Hacktivisme

 Hacken van de pers

Hoe onzeker de veiligheid van computers precies is, bewees de Chinese aanval op computers van journalisten van de New York Times. Nadat ze hadden geschreven over het fortuin van de Chinese president Wen Jiabao, bleken hackers van het Chinese leger geïnfiltreerd te zijn in computers van de krant. De hackers gingen aan de haal met bedrijfswachtwoorden en probeerden toegang te krijgen tot computers van medewerkers. Dit was trouwens niet de eerste keer dat Chinese hackers Amerikaanse mediabedrijven in het vizier hadden. Eerder werd ook Bloomberg reeds aangevallen, al

11

TRENDS IN IT I bijlage van 19 september 2013

claimt deze nieuwsdienst dat de aanvallers geen succes hadden. Volgens experts voert China al sinds 2008 een gerichte campagne tegen Westerse media.

 Spionerende malware

Overheidsdiensten zijn niet de enige spionnen op internet. Zo heeft meer dan de helft van alle mobiele malware als primaire functie het stelen van privégegevens. Vooral smartphones zijn populair, omdat daar niet alleen telefoonnummers uit te halen zijn, maar ook e-mailadressen, webbezoeken en via gps zelfs de plaatsen waar de eigenaar van de telefoon komt. Al die informatie is bruikbaar voor aanvallers die bijvoorbeeld identiteitsfraude willen plegen. Voor dat doel wordt deze informatie ook verhandeld via clandestiene webdiensten. Overigens is zulke persoonlijke informatie ook zeer bruikbaar om zogenaamde gerichte aanvallen uit te voeren. Daarbij wordt een digitale aanval specifiek toegespitst op één persoon.

01 OKT

 Gerichte aanvallen Aanvallen via malware die op een specifieke persoon of organisatie gericht zijn, blijven populair, met name omdat reguliere beveiliging tegen normale bedreigingen een redelijke bescherming biedt. Bij de meer klassieke uitbraken reageren moderne beveiligers dusdanig snel dat criminelen liever van minder opvallende methodes gebruik maken. De gerichte aanval, waarbij malware op maat gemaakt wordt, is dan de beste insteek. Omdat de infectie kleinschalig is, duikt die niet meteen op op de radar van grote beveiligers. Zolang de aanvaller subtiel is, kan het zelfs gebeuren dat het slachtoffer niet eens doorheeft dat er een aanval gaande is.

 Sociale media Zeker voor identiteitsdieven zijn sociale media een goudmijn. Door slecht afgeschermde accounts te misbruiken, is hacken vaak zelfs compleet overbodig. Fraude met behulp van andermans identiteit kan bijvoorbeeld gepleegd worden door een zwak wachtwoord op Facebook uit te buiten. Zo wordt voor een opvallende

oplichttruc op dit moment onder meer Facebook gebruikt. Een vriend stuurt via een persoonlijk bericht de melding dat zijn portemonnee gestolen is tijdens zijn vakantie in een willekeurige wereldstad. Vervolgens volgt het verzoek om geld te sturen via een van de daartoe bestemde diensten. Wie het slachtoffer probeert te helpen en via de dienst geld stuurt, is dit vanzelfsprekend kwijt.

 Mobiele malware Geen security-overzicht is compleet zonder specifieke aandacht voor mobiele malware. De hoeveelheid nieuwe mobiele malware verdubbelt elk jaar. In cijfers: begin 2013 was 59 procent van alle mobiele malware in 2012 gemaakt. Op dit moment is de trend dusdanig dat we begin 2014 wellicht hetzelfde kunnen melden over 2013. Voor de verspreiding van mobiele malware zijn zwaktes in het besturingssysteem minder relevant. Van de grote systemen heeft iOS de meeste gedocumenteerde zwaktes, en hiervoor verscheen in 2012 slechts één dreiging. Android heeft de minste gedocumenteerde zwaktes en nam het leeuwendeel van de infecties voor zijn rekening.

GRATIS SEMINAR*

SALES & MARKETING AUTOMATION

WORD EEN MARKETING AUTOMATION EXPERT IN 1 OCHTEND

93% van alle aankopen in B2B beginnen met een zoekterm in Google. Achter dit ogenschijnlijk onschuldig cijfer gaat een volledig nieuwe bedrijfsrealiteit schuil. Sommigen hebben het over ‘flip the funnel’, anderen over ‘the leaky funnel’. Maar hoe je het ook noemt, feit is dat de manier waarop klanten kopen, de zogenoemde buyer’s journey, onherroepelijk veranderd is. Een nieuwe, uitdagende realiteit voor marketeers...

AGENDA

Naar goede gewoonte openen we het Business Meets IT-seminarie met een exclusief onderzoek naar het inzetten van sales- & marketingplatformen bij Belgische bedrijven. Daarnaast vullen wij ons boeiend programma aan met een keynote spreker en vier concrete cases van Belgische organisaties.

10:45 Pauze

9:30 Inleiding + marktonderzoek: William Visterin, hoofdredacteur Smart Business Strategies 9:45 Keynote: Lieven Bertier, Brand & e-Marketing manager Barco 10:15 Customer case: Tom De Baere, Director Marketing Newtec

11:15 Customer Case: Mark Appel, Marketing Director Exact 11:45 Customer Case: Hervé Toussaint, country manager Zetes 12:15 Customer Case: Koen Snoeys, B2B-manager VAB

“Zeker voor identiteitsdieven zijn sociale media een goudmijn.”

Drie factoren zijn van invloed op de verspreiding van malware: criminelen verkiezen een open platform zodat ze gemakkelijk hun malware kunnen ontwikkelen, ze mikken op het grootste marktaandeel voor zoveel mogelijk potentiële slachtoffers en ze geven de voorkeur aan een systeem met meerdere distributiekanalen zodat hun toepassingen moeilijk bij de bron te stoppen zijn.

 Midden- en

kleinbedrijf als doelwit

plaats in deze doelgroep. Waarschijnlijke oorzaak is de lichtere beveiliging bij kleinere ondernemingen. Dat maakt het voor criminelen eenvoudiger om binnen te komen. En de buit kan ook bij een klein bedrijf interessant zijn. Niet alleen staan klantenbestanden vol met privégegevens, de toegang tot een klein bedrijf kan fungeren als springplank om van binnenuit een aanval te lanceren op een grotere handelspartner.

Beveiliger Symantec noemt specifiek het midden- en kleinbedrijf als belangrijkste doelwit. Van alle gerichte aanvallen in 2012 was vijftig procent gericht op bedrijven met minder dan 2.500 medewerkers. Daarbij moeten bedrijven met minder dan 250 medewerkers het disproportioneel ontgelden. 31 procent van alle gerichte aanvallen in 2012 vond

01 OKT

GRATIS SEMINAR*

CLOUD COMPUTING

KIES DE JUISTE CLOUDPARTNER IN 1 OCHTEND

Dit seminarie geeft u inzicht in de meerwaarde van Cloud Computing voor uw eigen organisatie en uw IT-infrastructuur in het bijzonder. Wij bieden u een onafhankelijke checklist voor de keuze van een geschikte Cloudpartner. Bezoekers van Business Meets IT-seminaries krijgen als vanouds nuttige, objectieve en relevante informatie voor het gebruik van Cloud Computing in een zakelijk en strategisch perspectief. Naar goede gewoonte openen we het Business Meets IT-seminarie, in samenwerking met Smart Business Strategies, met een exclusief onderzoek naar Cloud Computing bij Belgische bedrijven. Het onderzoek biedt unieke cijfers. Wie gaat naar de Cloud en waarvoor? Daarnaast vullen wij ons boeiend programma aan met een keynote spreker en drie concrete cases van Belgische organisaties.

AGENDA 9:30 Inleiding + marktonderzoek: Jibbe Van Oost, hoofdredacteur ZDNet.be 10:00 Keynote: Peter Witsenburg, oprichter Belgium Cloud / Beltug 10:30 Pauze 11:00 Customer case: Johan De Witte, ICT-Manager Veritas 11:30 Customer Case: Steven De Blick, application manager Jupiler Pro League / Edan 12:00 Customer Case: Marnix Smets, manager Pinakes 12:30 Walking Lunch

12:45 Walking Lunch

*Leveranciers, consultants, werving- en selectieconsultants of pr/reclamebureaumedewerkers op het gebied van Sales & Marketing Automation en/of verwante terreinen kunnen aan dit seminar deelnemen tegen betaling van € 695,- (excl. BTW) per persoon. Dit is inclusief documentatie, verfrissingen en lunch.

*Leveranciers, consultants, werving- en selectieconsultants of pr/reclamebureaumedewerkers op het gebied van Cloud Computing en/of verwante terreinen kunnen aan dit seminar deelnemen tegen betaling van € 695,- (excl. BTW) per persoon. Dit is inclusief documentatie, verfrissingen en lunch.

Schrijf nu gratis in op deze seminars: businessmeetsit.be

12

bijlage van 19 september 2013 I TRENDS IN IT

Managers aan het woord In deze rubriek ‘Managers aan het woord’ geven wij CEO’s en andere leidinggevenden de mogelijkheid om hun visie op de ICT-sector uitvoerig toe te lichten. IT-trends en zakelijke evoluties komen hier aan bod. Deze rubriek geeft managers de mogelijkheid om nieuwe trends uit te zetten, ze te bevestigen of te illustreren. 'Managers aan het woord' is een nieuw commercieel initiatief.

V

Bart Mortelmans Managing Director

bNamed.net Zakstraat 44B B-2520 Ranst www.bnamed.net

D

e komende twee jaar verschijnen ruim duizend nieuwe extensies. “Deze bieden ondernemingen heel wat mogelijkheden,” zegt Bart Mortelmans van bNamed.net, specialist in domeinnaamregistraties. “Ze vormen een uitweg voor de domeinnamen die niet meer beschikbaar waren onder .be of .com. Bovendien kan een onderneming

Philip Stroobants

Jonas Dhaenens

Head of B2B

CEO

Samsung Electronics Leonardo Da Vincilaan 19 B-1831 Diegem www.samsung.com

Combell Group Skaldenstraat 121 B-9042 Gent www.combell.com

andaag is Samsung nummer 9 op de wereldranglijst van de meest waardevolle merken; binnen zeven jaar willen we oprukken tot de vijfde plaats. Om dat doel te bereiken, richten we ons nog meer op organisaties en ondernemingen. Dankzij fenomenen als BYOD is de tijd daar rijp voor. Consumenten adopteren makkelijker en sneller nieu-

we technologieën dan de meeste bedrijven. Ze zijn dan ook een bepalende factor: als echte Samsung ambassadeurs brengen ze onze toestellen in ondernemingen binnen. Daarnaast willen we de zakelijke markt ook proactief benaderen. Vandaag vertegenwoordigt business 7% van onze omzet; dat moet 24% worden. Zo’n reuzensprong maak je niet door rustig af te wachten.

M

Combell: uw betrouwbare partner in de cloud eer en meer organisaties zullen binnenkort een deel van hun IT-infrastructuur elders – lees: in de cloud – onderbrengen. “Tegelijk zal IT voor hen alleen maar belangrijker worden”, weet Jonas Dhaenens, CEO van hostingbedrijf en cloud provider Combell. “Daarom moeten ze kunnen terugvallen op

een betrouwbare en lokale partner.” Met ruim 30.000 klanten in de Benelux is Combell in ons land de grootste onafhankelijke one-stop partner voor hosting ‘in the cloud’ van zowat elke IT infrastructuur, website of applicatie. “Met Combell Solutions beschikken we over een eigen afdeling die zich specialiseert in complexe hostingprojecten”, licht Dhaenens toe. “Met grote bedrijven als Q8, Vente Exclusive en Pizza Hut als klant.”

Erik Pelemans

Hendrik De Hertogh

Microsoft Belux Da Vincilaan 3 B-1935 Zaventem www.microsoft.be

KYOCERA Document Solutions Belgium Sint-Martinusweg 199-201 B-1930 Zaventem www.kyoceradocumentsolutions.com

Business Group Lead Office Division

V

Office 365 – Werken waar en wanneer je wilt andaag wordt van werknemers verwacht dat ze overal en op elk moment kunnen samenwerken, maar heel wat KMO’s hebben moeite om hun IT-infrastructuur daarop af te stemmen. Gelukkig vinden ze steeds meer de weg naar de cloud. Meer nog, over drie jaar zullen bijna alle KMO’s minstens een deel van hun

gegevens in de cloud bewaren. Met Office 365 kunnen hun medewerkers op eender welke locatie virtueel samenwerken, toegang hebben tot bedrijfsgegevens en die gegevens ook bewerken op maximum vijf verschillende apparaten. Elk bedrijf weet ook exact waar zijn gegevens staan en alle data worden nauwkeurig beveiligd. Het prijskaartje? Heel eenvoudig: klanten betalen een maandelijks bedrag per gebruiker.

Sales Director

85% van uw documenten verlaat het bedrijf nooit: documentbeheer is de laatste onbeheerde IT-activiteit. fficiënt documentbeheer is essentieel in elk bedrijf. En om je documentbeheer te optimaliseren, moet je het zichtbaar maken. Dat kan via audits, waarbij de bedrijfsprocedures, het machinepark van printers en multifunctionals en de noden van

E

Xavier Biermez Konica Minolta BS (Belgium) Excelsiorlaan 10 B-1930 Zaventem www.konicaminolta.be

n de periode 2009-2012 haalde de Belgische dochter van Konica Minolta een jaarlijks groeiritme van bijna 8%. “Ons marktaandeel is de voorbije drie jaar verdubbeld, en dat is toe te schrijven aan de uitbreiding van ons portfolio”, weet Managing Director Xavier Biermez. Het bedrijf wil die stevige marktpositie uitdiepen met een dienstenaanbod dat nauw aansluit bij de IT-behoeften van zijn klanten.

In Production Printing, de commerciële printactiviteiten en de in-house reprografieafdelingen zet de groep een belangrijke stap met de overname van het Britse Charterhouse, dat zich toelegt op de uitbesteding van marketingdrukwerk. In de kantooromgeving wil Konica Minolta nieuwe accenten leggen rond IT, Enterprise Content Management, OPS en business process consulting.

de medewerkers in kaart worden gebracht. Je doet er dus goed aan om ook de levenscyclus van de documenten - van creatie tot vernietiging - te analyseren en op een holistische manier aan te pakken. Want documentbeheer wordt pas écht nuttig wanneer het op een geïntegreerde manier gebeurt. ‘Wanneer hebt u voor het laatst uw bedrijfsprocessen doorgelicht?’

David Geens

Managing Director

I

met een specifieke extensie meteen haar activiteiten aangeven. Voor een bedrijf dat limo’s verhuurt, heeft een domeinnaam als www.janssens.limo een duidelijke meerwaarde. Dat betekent echter ook extra mogelijkheden voor kapers, die uw goede naam willen misbruiken. Voor bedrijven is het nu belangrijk om te beslissen hoe en of ze hun naam beschermen onder die nieuwe extensies.”

Managing partner

D

Nucleus Noorderlaan 133 Bus 8 B-2030 Antwerpen www.nucleus.be

evOps is in opmars. Het is de samenvoeging van soft-

losofie om samen te werken en expertise te delen”. Ontwikkelaars en systeemadmins

ware ‘developer’ en system ‘operator’. DevOps betekent dat software ontwikkelaars en de mensen die de software op een hosting platform moeten zetten met elkaar samenwerken. Bij Nucleus zijn ze al enige tijd met DevOps bezig. David Geens, managing partner, noemt DevOps “een fi-

van het hosting bedrijf moeten samenzitten en bepalen wat er moet gebeuren om de applicatie zich perfect te laten gedragen in de cloud. Nucleus heeft zich steeds gepositioneerd als ‘hosting solution builder’. Meedenken met de ontwikkelaars is een wezenlijk onderdeel van elke oplossing.