TRANSPARANTIE- VERSLAG BDO Audit & Assurance B.V. jaarbericht verleden, heden en toekomst VOOR VRIJ ONDERNEMEN

TRANSPARANTIEVERSLAG 2010 BDO Audit & Assurance B.V

jaarBericht 2010 verleden, heden en tOekOMst

VOOR VRIJ ONDERNEMEN

BdO hOlding B.v.

jaarBericht 2010

2

vOOrwOOrd

‘We blijven ondernemen, nieuwe kansen zien, onze dienstverlening verbreden en verbeteren’

h

artelijk welkom bij dit jaar­ bericht. Deze uitgave is een verkorte weergave van ons volledige jaarverslag 2010, dat u vindt op www.bdojaarverslag2010.nl. Dit jaar hebben we onze online rapportage in een ander jasje gestoken. Het is, denk ik, een prettige combinatie geworden van film, audio, beeld en tekst. In welke vorm ook, geschreven of met filmpjes op internet: een jaarverslag blikt terug en legt verantwoording af. 2010 was wat dat betreft een bijzonder jaar voor BDO. We vierden ons 75­jarige bestaan. Het mooie van zo’n jubileum is dat verleden, heden en toekomst op een natuurlijke manier samenkomen. Want bij een terugblik leg je onherroepelijk verbanden met het heden. Zo werd BDO in 1935 opgericht aan het eind van een diepe economische crisis. 75 jaar later komt Nederland opnieuw uit een recessie. Dat de economie van Nederland uit het dal klimt, merkten wij in 2010 aan onze klanten. Een groot aantal heeft in het afgelopen jaar de weg naar het herstel weer weten te vinden. Ook BDO kijkt terug op een financieel goed jaar. We hebben onze omzet op peil gehouden waar een aantal concurren­ ten deze zagen dalen. Tevreden ben ik over de stappen die we

hebben gezet om dicht bij onze klant te blijven. Want dicht bij de klant staan was, is en blijft de ruggengraat van onze visie. Ons doel is ervoor te zorgen dat ondernemers kunnen ondernemen. Een accountant of fiscalist van BDO is daarom ook adviseur en sparringpartner voor de directeur­groot­ aandeelhouder. Onze visie op onze rol komt in dit jaarbericht aan de orde. Ook laten we zien hoe wij technologische innovaties inzetten om onze dienstverlening te verbeteren. Als accountant en adviseur staan wij midden in de wereld. We zijn onderdeel van de samenleving, en die houdt niet op bij de Nederlandse grens. Als internationaal bedrijf voelen wij ons verbonden met andere landen. We zien daar kansen, maar zijn niet blind voor de problemen die daar spelen. Ons hart ligt bij scholing en opleiding. Daar denken wij een bijdrage en toegevoegde waarde te kunnen leveren, zoals u in dit jaarverslag zult zien. Inmiddels zijn we met bijna 47.000 mede­ werkers actief in 119 landen. En we blijven ondernemen, nieuwe kansen zien, onze dienstverlening verbreden en verbeteren. Namens de Raad van Bestuur, Reinder Brummelman voorzitter

inhoud 2 3 4 6 7 8 10 12

voorwoord terug- en vooruitblik actueel Missie, visie en kernwaarden jubileum dicht bij de klant innovatie Maatschappelijk verantwoord ondernemen 13 internationaal 14 kerncijfers BdO nederland dit jaarBericht is een verkOrte weergave van Ons vOlledige jaarverslag 2010. de uitgeBreide versie vindt u Online Op www.BdOjaarverslag2010.nl.

raad van Bestuur BdO holding B.v. R.W. (Reinder) Brummelman RA (voorzitter) J.F.G.G. (Jeannot) Evers RA R.H. (Ron) van Eijk RA mr. P.J.M. (Pim) Perquin J.H. (Hans) Renckens RA

3

jaarBericht transparantieverslag 2010 2010

BdO audit BdO & assurance hOlding B.v.

terug- en vOOruitBlik

‘het verleden moet een springplank zijn, geen hangmat’ in 2010 bestond BdO 75 jaar. als organisatie hebben we het afgelopen jaar teruggekeken op de BdO-geschiedenis en alles wat daar onlosmakelijk mee is verbonden. het mooie van een jubileumjaar is dat verleden, heden en toekomst op een natuurlijke manier samenkomen. want bij een terugblik leg je onherroepelijk verbanden met het heden en de toekomst.

naast de klant De wereld om ons heen verandert continu, er is onzekerheid over de toekomst. Het is dan goed om te zien dat bij alle veranderingen die plaatsvinden, het DNA van de BDO’er onveranderd blijft. Betrokken, ondernemend en helder: dat was, is en blijft BDO. Onze mensen identificeren zich met de klanten en verdiepen zich in hun wereld, in hun business en uitdagingen. Van DGA tot beursfonds en van mkb tot non­profit en de publieke sector. We willen altijd zo dicht mogelijk bij de klant staan, vanuit een balans tussen het persoon­ lijke contact en onze professionaliteit. Naast de klant staan zonder onze onafhankelijkheid te verliezen.

met verschillende klantvragen. De DGA’s in het mkb­segment, vragen naast een inzichtelijke jaarrekening, ook vooral advies. De adviesfunctie vloeit hier als het ware op natuurlijke wijze uit onze werkzaamheden voort. Het advies gaat erover hoe de zaken cijfermatig, organisatorisch en belasting­ technisch optimaal aangepakt kunnen worden, rekening houdend met alle ontwik­ kelingen in wet­ en regelgeving. In het OOB­segment vindt het contact op een andere manier plaats. Bij de bediening van dit segment zijn gespecialiseerde BDO’ers betrokken die praten met vakinhoudelijke experts en toezichthouders bij de klant. De controle­ en adviesfunctie is hier gescheiden.

veranderende BehOeFtes Dit DNA, dat ten diepste onze identiteit vormt, willen we vasthouden, vandaag en in de toekomst. Maar we hebben ook oog voor wat de maatschappij, onze klanten en onze mensen beweegt. Anticiperen op verande­ rende behoeftes. De huidige tijd vraagt om nieuwe oriëntaties, nieuwe manieren van werken en organiseren. Met innovatieve dienstverlening spelen we in op nieuwe ontwikkelingen in de markt, die aansluiten op de wensen van ondernemers. In 2010 hebben wij gericht gekeken hoe we klantvragen en ontwikkelingen in de maatschappij en markt optimaal op elkaar kunnen afstemmen in onze klantbediening. BDO heeft een verscheidenheid aan klanten

klantvraag centraal Daarnaast zijn er ook klanten die los van tijd en locatie gebruik willen maken van elek­ tronische gegevensverwerking en ­uitwisse­ ling, wat weer andere klantvragen oproept en andere manieren van werken en organiseren vraagt. Het is een uitdaging om in de klantbediening voortdurend de klantvraag centraal te houden in plaats van de intern gerichte sturing en processen. Wat BDO betreft zou er ook in de huidige discussie over de rol van de accountant veel meer scheiding aangebracht moeten worden tussen de benadering van het segment van de OOB’s en de mkb­ondernemingen. In het hoofdstuk Actueel wordt verder op deze visie ingegaan.

vOOruitBlik In 2011 zullen we werken aan de verdere optimalisatie van een gerichte klantbediening. Wij gaan voor toegevoegde waarde, aantoon­ baar en gewaardeerd door tevreden klanten. Ons werk is en blijft mensenwerk. Ongeacht structuren, hulpmiddelen of procedures, staat en valt ons succes met onze eigen kwaliteit. Ook in 2011 zal de aandacht voor ontwikke­ ling van onze mensen en hun talenten onverkort worden voortgezet. Ook de werving van voldoende nieuw talent is een cruciale succesfactor bij het realiseren van toegevoeg­ de waarde voor onze klant. trOts Op Onze BdO’ers De betrokkenheid van onze medewerkers vormt ons succes. Met elkaar gaan we de uitdagingen aan die voor ons liggen. In de afgelopen jaren hebben we met elkaar de gevolgen gevoeld van de economische omstandigheden en de voorzichtigheid die is betracht op het gebied van beloning en investeringen. Wij zijn trots op onze BDO’ers en waarderen hun inzet. Wij hebben dan ook het volste vertrouwen dat de combinatie van ons DNA en dat van onze klanten ook in 2011 tot een mooie synergie zal leiden. Wij zijn enthousiast over de mogelijk­ heden van de toekomst en geloven in onze slagkracht om hierop in te spelen.

BdO hOlding B.v.

jaarBericht 2010

4

actueel

Meer discussies over de rol van de accountant en horizontaal toezicht vindt u in het filmpje in ons online jaarverslag, www.bdojaarverslag2010.nl.

de rol van de accountant de rol van de accountant is in 2010 veelvuldig ter discussie gesteld. dit heeft geleid tot een publiek debat over de kwaliteit, het vermogen tot zelfreflectie en het op de juiste wijze dienen van het maatschappelijk verkeer. rapporten als dat van de autoriteit Financiële Markten en de eurocommissaris Michel Barnier stellen de noodzaak tot verandering onomwonden aan de orde. Wat BDO in de diverse rapporten mist, is het onderscheid tussen accountants die werkzaam zijn voor grote en beursgeno­ teerde ondernemingen en accountants die opereren in het mkb. Weliswaar is de functie van controlerend accountant niet wezen­ lijk anders, maar dat geldt in de optiek van BDO wel voor de rol die een controlerend accountant daarnaast nog kan vervullen. De strikte scheiding tussen accountant en adviseur bij beursgenoteerde ondernemingen is – vanwege het verschil in belanghebben­ den – in onze optiek niet relevant voor het mkb. Behalve als accountant bekleden wij voor onze klanten in het mkb ook de rol van sparringpartner en adviseur. Daarbij kun je als accountant niet op afstand blijven, maar moet je juist heel dicht bij de klant staan.

Als dit onderscheid niet wordt gemaakt, bestaat het gevaar dat mkb­ondernemingen onnodig zwaar worden belast. In de optiek van BDO moet dan ook het credo gelden: strenger waar nodig, soepeler waar mogelijk. Blijven tOetsen Vanwege de veranderende wereld waarin BDO zich als organisatie bevindt, is het

‘Behalve als accountant bekleden wij ook de rol van sparringpartner en adviseur’

noodzakelijk om de rol van de accountant continu te blijven toetsen. BDO hecht daarom grote waarde aan transparantie en kwaliteit. Ons eigen systeem van kwali­ teitsbeheersing en interne reviews levert verbeterpunten op. kwaliteit Bewaken Een vastgesteld aandachtspunt uit het boekjaar 2010 is de operationele organisatie van het instrumentarium om de kwaliteit van onze professionals te bewaken. Analyse van het systeem wijst uit dat dit meer dynamisch en efficiënt kan worden ingericht door het volledige pakket aan instrumenten onder te brengen bij één afdeling (Quality & Risk Management). prOFessiOnaliteit Ook in het huidige boekjaar zal BDO vast blijven houden aan het egalitaire belonings­ beleid van de partners. Het leveren van kwaliteit en het voldoen aan de normen ten aanzien van professionaliteit zijn in onze op­ tiek basisvereisten voor onze partners. BDO vermijdt financiële prikkels die de kwaliteit negatief kunnen beïnvloeden.

5

jaarBericht transparantieverslag 2010 2010

BdO audit BdO & assurance hOlding B.v.

‘kritisch naar jezelF Blijven kijken‘

‘te veel regels werken cOntraprOductieF’

‘als Quality & risk Management willen we de dilemma’s van medewerkers in de praktijk bespreekbaar maken. daarom hebben we in een lagerhuis-achtige setting met medewerkers gediscussieerd over de zorgplicht van accountants. zo’n discussie stimuleert de bewustwording en werkt drempelverlagend. we vinden het erg belangrijk dat medewerkers niet aarzelen om naar ons toe te stappen; bijvoorbeeld bij de vraag of ze een bepaalde opdracht wel of niet moeten aannemen. Maar ook als ze voelen dat hun integriteit of onafhankelijkheid op het spel kan komen te staan. vorig jaar hebben we het systeem vernieuwd waarmee we de opdrachtacceptatie geautomatiseerd laten verlopen. dat gebeurt nu efficiënter. het voordeel is dat er ook grondig is nagedacht over de parameters die we hanteren bij het accepteren van klanten en opdrachten. want kritisch naar jezelf blijven kijken: dat is de basis van goede kwaliteit.’

‘de aandacht voor kwaliteit is het afgelopen jaar toegenomen. dat merkte het Bureau vaktechniek aan het aantal vragen vanuit de praktijk. de regelgeving neemt toe, wordt complexer, maar laat nog steeds ruimte voor interpretatie. Onze accountants moeten keuzes maken. daarin staan wij hen bij. ik constateer dat er weer veel nieuwe regels op het vak afkomen als gevolg van de kredietcrisis. die hebben tot doel het vertrouwen in het accountantsberoep te verhogen. Maar het risico is dat deze regels contraproductief uitpakken voor het mkb. als onze accountants de controle strikt moeten scheiden van hun adviserende werk binnen het mkb, dan kunnen ze minder toegevoegde waarde bieden. Ook zal zo’n scheiding de kosten voor het mkb opdrijven. hierdoor komt de kwaliteit van de dienstverlening onder druk.’

anne van Och en Bianca Baaijens, afdeling QrM

ruud vergoossen, Bureau vaktechniek

Horizontaal Toezicht: onafhankelijkheid adviseurs belangrijk 2010 was het jaar waarin Horizontaal Toezicht de stap van de grote naar middel­ grote bedrijven maakte. Met deze vorm van toezicht streeft de Belastingdienst naar een andere relatie met belastingplichtigen. Wederzijds vertrouwen en een open dialoog zijn hierbij het uitgangspunt. Bedrijven kunnen met de fiscus een convenant sluiten. Hierin regelen zij de intensiteit van het toezicht. Ook leggen zij onderlinge fiscale afspraken vast. Overleg vooraf leidt – meer dan controle achteraf – tot een construc­

tieve verhouding met de fiscus. Daarnaast krijgen klanten sneller zekerheid over hun fiscale positie. Maar BDO constateert ook enkele knelpunten. Zo is niet elk bedrijf intern al klaar voor Horizontaal Toezicht, dat andere eisen stelt aan rapportage­ en controleprocessen. Een tweede knelpunt betreft de relatie tussen de fiscus en belastingadvieskantoren. Ook met hen wil de Belastingdienst convenanten sluiten. In 2009 tekende BDO een convenant over verkorte winstaangifte voor de vennootschapsbelas­

ting. Klanten hoeven hierdoor minder gegevens in te vullen en zijn eerder klaar met hun aangifte. Voor BDO is het essentieel dat dit convenant de onafhankelijkheid van belastingadviseurs, en daarmee hun toegevoegde waarde voor klanten, niet inperkt. In 2010 is ervaring opgedaan met het convenant, in 2011 wil BDO verder overleggen met de fiscus over wederzijdse taken en verantwoordelijkheden.

BDO holding b.v.

Jaarbericht 2010

6

Missie, visie en kernwaarden

BDO: betrokken, ondernemend, helder BDO is een Nederlands accountants- en advieskantoor met van oudsher een sterke positie in de markt van het mkb en familiebedrijven. BDO Nederland richt zich op de zakelijke dienstverlening en is actief op vier gebieden: Audit & Assurance, ­Accountancy & Bedrijfsadvies, Belastingadvies en Consultancy.

Onze werkwijze BDO Nederland kenmerkt zich door lokaal ondernemerschap in een internationaal netwerk. In Nederland werken ruim 2.000 adviseurs vanuit 27 vestigingen verspreid over het hele land. Ieder van onze vestigin­ gen opereert als onderdeel van en mede­ ondernemer in deze regio. Onze adviseurs identificeren zich met onze klanten. Ze zijn betrokken en verdiepen zich in de lokale problematiek. Samen met de collega-adviseurs en specia­listen binnen de BDO-organisatie zorgen zij dat onze klanten toegesneden, praktische en kwalitatief hoogstaande oplossingen krijgen voor de meest uiteenlo­ pende vraagstukken. BDO combineert op deze manier brede advieskracht met lokale aanwezigheid, waarbij deelname aan het internationale netwerk van BDO maakt dat BDO Nederland ook buiten onze landsgrenzen ondernemers kan adviseren en bijstaan.

Onze klanten Van DGA tot beursfonds en van het mkb tot non-profit en de publieke sector, BDO bedient in principe alle segmenten. Dit uitgangspunt vraagt om de aanwezigheid van brede kennis en flexibiliteit gecombineerd met het bieden van maatwerk, in de vorm van specialistische expertise, als dat nodig is. Een deel van onze adviseurs zijn generalisten. In de praktijk stellen zij samen met onze

klanten ‘de diagnose’, waarna zo nodig een collega met meer specialistische kennis van bijvoorbeeld internationaal belastingrecht, een specifieke brancheadviesgroep of consultancytak wordt ingeschakeld om het benodigde maatwerk te leveren. Zo krijgt iedere klant passend advies.

Onze kernwaarden Betrokken, ondernemend, helder BDO en onze medewerkers staan voor betrokken, ondernemend en helder, waarbij het klantbelang onze belangrijkste motor en motivator is.

Betrokken Onze betrokkenheid komt het best tot uitdrukking in onze manier van werken. Onze klanten hebben een vaste contact­ persoon die de business begrijpt en de regio kent. Deze contactpersoon of adviseur is voor langere tijd verbonden aan de klant, waardoor een wederzijdse vertrouwens­ relatie wordt opgebouwd. Door persoonlijk en intensief contact tussen onze adviseurs en onze klanten is de betrokkenheid groot. Deze betrokkenheid maakt dat onze adviseurs net even die stap extra doen; de klant beter begrijpen; meerwaarde bieden.

Ondernemend BDO wil ondernemen met en voor ­onder­nemers. Ondernemend zijn betekent voor BDO:

• Durf tonen - proactief oplossingen voor­stellen, maar ook beslissingen durven nemen en verantwoordelijkheid durven dragen. Onze adviseurs hebben daarbij natuurlijk oog voor kansen, maar ook voor risico’s. • Innovatief zijn - blijven zoeken naar innovatieve klantoplossingen, die klanten ruimte geven om te kunnen ondernemen en zorgen wegnemen. • Onafhankelijk handelen - volgen van het eigen pad, los van de concurrentie. Geloof in eigen kunnen. • Professioneel en integer - uitvoeren van werkzaamheden met inachtneming van de professionele beroepseisen, wetgeving en andere externe en interne regelgeving. Integer en objectief handelen. Dit betekent bij oordeelsvorming rekening houden met de redelijke argumenten of standpunten van anderen en naar eer en geweten.

Helder Helderheid en openheid kenmerkt onze mensen, onze aanpak en onze communicatie. De BDO-adviseur kan zich inleven in onze klant. Hij spreekt dezelfde taal, handelt op basis van gezond verstand en heeft een professionele instelling. Bij BDO krijgt de klant praktische adviezen in heldere taal waarmee hij daadwerkelijk iets kan. Eerlijk en onafhankelijk, met begrip voor situatie en personen. Waarbij we niet om de zaak heen draaien. Met die pragmatische instelling zijn we uitgegroeid tot één van de beste spelers in de accountancy- en adviesmarkt.

7

Jaarbericht 2010

BDO holding b.v.

jubileum

75 jaar BDO Een rijk en Nederlands verleden. In 1935 legde Adrianus Cornelis Fortgens de basis voor het BDO van nu. Hij pionierde op het gebied van administratieve dienstverlening. Na diverse fusies en overnames ontstond CampsObers. In 1988 sloot dit kantoor zich aan bij het internationale netwerk van BDO en kreeg de naam BDO CampsObersGroep. Sinds 1 januari 2010

gebruiken alle BDO Member Firms wereldwijd één merknaam, namelijk BDO. Trots In het kader van het 75-jarig bestaan is voor alle BDO’ers een jubileumboek gemaakt, waarin een impressie wordt gegeven van 75 jaar BDO en alles wat daar onlosmakelijk mee verbonden is geweest.

Centraal staan de mensen die BDO hebben gemaakt tot wat het vandaag de dag is. 75 jaar om trots op te zijn. Deze mijlpaal hebben we ook gevierd met een feest dat de BDO’ers niet snel zullen vergeten. Ahoy in Rotterdam was op 18 september 2010 hét podium voor ruim 2.800 BDO’ers en aanhang.

BdO hOlding B.v.

jaarBericht 2010

8

dicht Bij de klant

adviseur en vertrouwenspersoon Een goede adviesrelatie kan niet bestaan zonder grondige kennis van de klant, als bedrijf, als onderdeel van een branche, maar ook als persoon achter de ondernemer. Want zeker bij de directeur­grootaandeelhouder in het familiebedrijf lopen zakelijk en privé in elkaar over. Betrokkenheid is voor medewerkers van BDO meer dan een kernwaarde op papier. Doordat BDO’ers zich nauw betrokken voelen bij hun klanten, zijn zij niet alleen adviseur, maar ook vertrouwenspersoon. Daarvoor is het wel noodzakelijk dat klantrelaties voor een langere periode kunnen worden aangegaan. Onderne­ mers moeten kunnen rekenen op een vast aanspreekpunt, die de business en regio kent. BDO streeft ernaar het verloop onder accoun­ tants en adviseurs zo laag mogelijk te houden. Dicht bij de klant staan betekent ook dat partners van BDO geen ‘naam op afstand’ zijn, maar zich volop met de dagelijkse advies­ en controlepraktijk bemoeien. Dat internet de dienstverlening niet onpersoonlijker hoeft te maken, bewijst Mijn BDO. Deze portal is bedoeld voor ondernemers die veel zaken via het internet willen regelen. De veelgebruikte chatfunctie in Mijn BDO is voor veel van onze klanten een welkome aanvulling op de persoon­ lijke contactmomenten met hun BDO­adviseur.

Bas huurMan, directeur­eigenaar van Chocolaterie Ickx: ‘klant is een verkeerde benaming. ik zie mijzelf meer als iemand die naast de mensen van BdO staat. wij hebben hetzelfde doel: het welvaren van de zaak en de medewerkers. prettig dat ik elke keer met hetzelfde team te maken heb, zij beheersen de materie daardoor uitstekend. Onze organisatie kent redelijk wat complexiteit omdat we zowel Belgisch als nederlands zijn. dankzij de expertise van BdO is dit geen probleem. ik zit niet te wachten op adviseurs van de allergrootste kantoren. ik heb ervaren dat zij mijn bedrijf minder aanvoelen en de prijs-kwaliteitsverhouding minder goed is.’

leendert van BlOOis, algemeen directeur van Cyclus NV: ‘Met beide benen in de klei. BdO kent een pragmatische en nuchtere aanpak. het gaat echt om de inhoud. hier hoeft geen franje aan te pas te komen. deze instelling sluit goed aan bij cyclus. verder biedt BdO voor mij een meerwaarde doordat zij niet alleen naar de harde – puur inhoudelijke – kant kijken, maar juist ook naar de zachte kant, namelijk het ontwikkelen van de medewerkers. zo hebben ze bijgedragen aan de cyclus academie, waarin in 2010 management development centraal stond.’

9

transparantieverslag 2010

BdO audit BdO & assurance hOlding B.v.

Business coach: accountant 2.0 rOB nieuwenhuis, directeur van Zorg Oude IJssel, Huisartsenpost Oude IJssel en Diabeteszorg Oude IJssel: ‘BdO is ontzettend allround. dat is belangrijk voor de zorgsector. de afgelopen jaren hebben er bij ons nogal wat wijzigingen in de bestuursstructuur plaatsgevonden. vooral bij dit soort trajecten merk je de behoefte aan externe deskundigheid. Op het gebied van accountancy, maar bijvoorbeeld ook op het fiscale vlak. Op deze momenten kunnen we altijd met een gerust hart terugvallen op BdO.’

natasja Mantel, verkoopdirecteur van Mantel Holland BV: ‘ik ben nu 1,5 jaar verkoopdirecteur en ik kan zeker zeggen dat BdO als steunpilaar fungeert. je merkt echt dat BdO een specialist is als het gaat om familiebedrijven. door middel van voorbeelden en het delen van hun ervaring kunnen zij op maat adviseren en hebben ze het traject van onze bedrijfsovername goed begeleid. Onze relatie is beleefd maar informeel. er is altijd tijd voor een grapje en een persoonlijk praatje.’

in 2010 is de eerste lichting BdO Business coaches afgestudeerd. tijdens de anderhalf jaar durende master opleiding BdO Master sMe op de tiasnimbas Business school worden BdO’ers opgeleid tot coaches die verder kijken dan alleen accountancy. de business coach denkt actief mee over bijvoorbeeld strategie, innovatie en risicomanagement. senior manager ingeborg Blom-lamerikx is vanuit BdO business coach voor drukkerij kuypers in weert. ‘Op deze manier is de accountant er niet meer alleen voor de cijfertjes’, zegt directeur dick voets van de drukkerij.

de klant: dick vOets ‘Onze drukkerij staat aan het hoofd van een groep drukkerijen in het zuiden van het land. Onze uitdaging is om de productiecapaciteit optimaal te benutten. Er zijn veel drukkerijen die zonder opvolging zitten, die partijen zijn interessant voor ons om over te nemen. De business coach is bij zo’n traject belangrijk voor ons. Waar ik als ondernemer vaak enthousiast ben over een overname, kijkt zij wat rationeler naar de zaak. In de praktijk is het voorgekomen dat ik heel positief was over een overname omdat die partij goed bekend stond in de markt. Maar uiteindelijk bleek dat het cijfermatig helemaal niet interessant was om dat bedrijf over te nemen. Dat inzicht werd verschaft door de business coach. Op deze manier is de accountant er niet meer alleen voor de cijfertjes; het is een accountant plus geworden; zeg maar gerust een ‘accountant 2.0’.’ de Business cOach: ingeBOrg BlOM-laMerikX ‘Innovatie, marketing, personele en juridische zaken; het zijn allemaal

aspecten waar je als accountant mee te maken krijgt, maar waarin de opleiding tot accountant niet voorziet. Met de opleiding tot business coach ontwikkel je je op al deze gebieden zodat je een volwaardige sparring­ partner wordt voor de klant. Ik vind het leuk om met een ondernemer samen naar zijn onderneming te kijken. Samen sparren, dat past bij mij. Een aantal jaren geleden wilde Dick Voets een drukkerij overnemen. Hij was er razend enthousiast over. De drukkerij stond in de markt goed bekend en had een goede naam. Maar uiteindelijk paste het niet in de strategie van Drukkerij Kuypers, en ook niet bij de kostenstructuur. Als de overname was doorgegaan, zou dat achteraf alleen maar tot vervelende situaties hebben geleid. Ik ben blij dat we hier samen goed naar hebben gekeken. De rol van de business coach werkt goed. Dick denkt veel vanuit de emotie, terwijl ik veel rationeler naar situaties kijk. En als je die twee samen laat komen, ontstaat er een hele goede samenwerking.’

BdO hOlding B.v.

jaarBericht 2010

10

innOvatie

innovatie moet waarde creëren klanten, markten en technologieën veranderen snel. innovaties zijn noodzakelijk om aan de wensen en behoeften van klanten te blijven voldoen. BdO wil vanuit innovatie een versterkende kracht zijn voor haar klanten en hiermee extra waarde toevoegen.

Voor grote, concernbrede innovaties is er de afdeling Business Development waar onder meer het ‘Kantoor van de Toekomst’ is ontwikkeld, een platform van ICT­toepas­ singen waarvan heel BDO gebruik maakt. Dit zorgt voor eenheid en efficiency in de ICT­architectuur. Ook BDO Direct is een product van de afdeling Business Develop­ ment. BDO Direct verzorgt de complete administratie, tussentijdse rapportages, jaarrekening en aangiftes voor een onderne­ mer tegen een vaste lage prijs. Hierbij worden de mogelijkheden van ICT optimaal benut. Zo worden er koppelingen gemaakt met kassa­ en facturatiesystemen en alle grote banken. Ook wordt gerapporteerd middels een online dashboardrapportage. BDO Direct verleent de dienst inmiddels aan meerdere franchise­ en retailketens en aan zelfstandige mkb­onder­ nemers.

Medewerkers stiMuleren Binnen het internationale netwerk is innovatie ook een belangrijk thema. BDO Nederland speelde een dragende rol bij de ontwikkeling van de Audit Process Tool. Met deze tool, die wereldwijd wordt gebruikt, kunnen de risico’s voor klanten beter worden ingeschat. Innovatie zit soms ook in kleine en slimme oplossingen die een bepaalde klant geweldig vooruit helpen. Wij stimuleren medewerkers om actief na te denken over verbeteringen in hun dagelijkse werk. cOntact Met adviseur Innovatie beperkt zich niet alleen tot product­ en dienstontwikkeling. Ook op het gebied van prijs, servicegerichtheid en toegankelijkheid is innovatie belangrijk. Zo kijken we vanuit de ogen van de klant

Innovatie zit soms in kleine en slimme oplossingen die een bepaalde klant geweldig vooruit helpen

naar alle contacten met BDO, om hun ervaringen te inventariseren en te vertalen naar nieuwe concepten van servicegericht­ heid. Een voorbeeld hiervan is het nieuwe kantorenconcept in de vorm van een ‘Business Point’, waarvan de eerste in 2010 in Helmond is geopend. Hier kunnen klanten hun adviseurs ontmoeten, over hun financiële zaken praten en indien gewenst wegwijs worden gemaakt in Mijn BDO.

wilt u zien hoe de franchisenemers van Bakker Bart gebruik maken van BdO direct, bekijk dan het filmpje in ons online jaarverslag, www.bdojaarverslag2010.nl

11

jaarBericht transparantieverslag 2010 2010

BdO audit BdO & assurance hOlding B.v.

Business pOint helMOnd laagdrempelig, eigentijds en vernieuwend. in december 2010 ging het BdO Business point helmond open: het eerste Business point van BdO in nederland. klanten en niet-klanten kunnen er spreekkamers gebruiken, voorafgaand aan een vergadering nog even hun mail checken, gebruik maken van het wireless internet of zonder afspraak binnenlopen bij een BdO-adviseur. het Business point past in het streven van BdO om oplossingen te bedenken die klanten helpen vrij te ondernemen. gelegen in het financiële hart van helmond versterkt BdO met dit Business point zijn aanwezigheid in de regio. een gastvrouw ontvangt de bezoekers. periodiek is het Business point ook ’s avonds open. ‘we beogen een ontmoetingsplek te zijn voor ondernemers’, zegt pieter-paul saasen, partner bij BdO. ‘er kan gewerkt én genetwerkt worden, wat uniek is voor helmond. zo organiseren we lezingen en presentaties, in samenwerking met andere dienstverleners.’ klanten maken veel gebruik van de faciliteiten van het Business point. Met name jongere ondernemers stappen makkelijk binnen, is de ervaring. Met een lichtkrant aan de gevel geeft het Business point zakelijke tips aan voorbijgangers. zo wordt optimaal gebruik gemaakt van de centrale ligging. via het twitteraccount @BdOBphelMOnd worden activiteiten aangekondigd en blijft het Business point in contact met ondernemers in de regio.

Mijn BdO verder uitgeBOuwd in 2010 werd de portal Mijn BDO verder uitgebouwd. Met een persoonlijke website kunnen ondernemers veilig bestanden uitwisselen en documenten raadplegen. Binnen Mijn BdO biedt BdO diensten als een online personeelsadministratie, online boekhouden, tussentijdse rapportages en een performance monitor. er zijn diverse adviestools, zoals een financieringsscan, de kantonrechtersformule en een quickscan bedrijfsopvolging. Bovendien biedt de website actueel en op maat gesneden branchenieuws met samenvattingen van artikelen uit ruim 700 vakbladen.

een groot voordeel is dat ondernemers vanaf elke locatie met internet 24 uur per dag toegang hebben tot Mijn BdO. het doel is dat ondernemers hun administratieve lasten minimaliseren en zo tijd en geld besparen. Maar ook dat hun bedrijfsprestaties tot leven komen achter de cijfers. uit ervaringen blijkt dat het contact tussen adviseur en klant door Mijn BdO vaak wordt versterkt. zo wordt de chatfunctie veelvuldig gebruikt. Ook hebben ondernemers met Mijn BdO toegang tot gespecialiseerde kennis en adviestools om dieper in de gegevens te duiken.

BdO hOlding B.v.

jaarBericht 2010

12

Maatschappelijk verantwOOrd OnderneMen

BdO Fonds voor samenleving en teambuilding natuurlijk willen we met ons MvO-beleid een bijdrage leveren aan de samenleving. Maar de maatschappelijke betrokkenheid moet ook bijdragen aan de teambuilding en saamhorigheid binnen onze organisatie. Met het BdO Fonds is deze doelstelling in 2008 concreet gemaakt. Een groep BDO’ers, een afdeling of zelfs een hele vestiging die zich wil inzetten voor het goede doel, kan subsidie aanvragen bij het Fonds. In 2010 waren er 37 aanvragen voor zeer uiteenlopende projecten. Daarvan werden er 30 gehonoreerd. Daarnaast verleende het Fonds steun in acute noodsituaties, onder meer in Pakistan. Voor het eerst werd ook de BDO Fonds Award uitgereikt voor meest bijzondere doel en teamprestatie. Winnaar van de prijs en de cheque van 10.000 euro werd het team Alpe d’Huzes voor KWF. Naast de projectaanvragen die BDO’ers aan het BDO Fonds kunnen doen, is op corporate niveau sinds begin 2010 het ambassadeurschap van Stichting Edukans aangegaan. Deze stichting zorgt voor onderwijs in Ethiopië, India, Malawi, Peru, Oeganda en Kenia. De filosofie van Edukans – ‘omdat onderwijs écht helpt’ – past bij de ‘voor vrij ondernemen’­ visie van BDO. Educatie leidt tot ontwikkeling en onderne­ merschap. Edukans wordt financieel ondersteund door BDO. Maar ook dragen medewerkers van BDO ter plaatse hun financiële kennis over door audits uit te voeren. De helft van het MVO­budget gaat naar Edukans, de andere helft naar individuele projecten.

gerard van ruth aan het werk voor edukans in Oeganda.

‘Het meeste raakte mij de kinderen’ ‘ik wilde al langer iets met ontwikkelingswerk doen. Maar als medicus of technicus is dat makkelijker dan als financieel specialist. toen kreeg ik een mailtje dat BdO mensen zocht voor een ontwikkelingsproject van edukans. ik heb meteen gereageerd en werd na een sollicitatieprocedure een week uitgezonden naar Oeganda. daar bezocht ik diverse scholingsprojecten en voerde onder meer assessments uit. Met gerichte vragen brachten we in kaart of de organisatie financieel en organisatorisch solide was. de bevindingen hebben we direct teruggekoppeld en voorzien van concrete

verbeteracties. ik denk dat wij, met onze kennis, toegevoegde waarde hebben kunnen leveren voor zowel edukans als de projectorganisaties ter plekke. de reis was een bijzondere ervaring. het meeste raakte mij de kinderen. zij dromen over een mooie toekomst met een goede baan. Maar je weet dat zoiets maar voor een paar zal zijn weggelegd. gelukkig helpt edukans kinderen ook met praktische vaardigheden, zodat ze later beter in hun onderhoud kunnen voorzien.’ gerard van ruth, senior manager controlepraktijk

13

Jaarbericht transparantieverslag 2010 2010

BDO Audit BDO & Assurance holding b.v. B.V.

Internationaal

Toename internationale activiteiten Met 1.082 kantoren in 119 landen en wereldwijd bijna 47.000 medewerkers beschikken we over een dicht, wereldomvat­ tend netwerk. Van dat netwerk werd in 2010 veelvuldig gebruik gemaakt. BDO zag de internationale activiteiten van de BV Nederland weer toenemen. Eigen onderzoek bevestigde in november dat onze klanten positief zijn over de internationale handel. Dat uitte zich in een toenemend aantal grensover­ schrijdende vragen aan de accountants en

adviseurs. Bijvoorbeeld over betalingsproble­ men bij buitenlandse afnemers, over belastingregimes in andere landen en over overnames van bedrijven in het buitenland. Via hun lokale contactpersonen bij BDO kregen klanten op elke internationale vraag een antwoord. Maar ook richting Nederland was er volop beweging. Met name de BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India, China) roerden zich met investeringen en overnames op de Neder­

landse markt. BDO Nederland stond buitenlandse bedrijven veelvuldig bij, nadat het eerste contact vaak gelegd werd via een BDO-kantoor in het thuisland. Speciale aandacht was er voor de snelgroeiende Aziatische regio. In Nederland werd de Asian Desk opgericht. Deze is bedoeld voor Nederlandse klanten die zakendoen met Azië en voor Aziatische bedrijven die op de Nederlandse markt actief zijn of willen worden.

Het internationale BDO-netwerk levert diensten in de volgende landen: • ALGERIJE • ANGOLA • ARGENTINIË • AUSTRALIË • AZERBEIDZJAN • BAHAMA’S • BAHRAIN • BELARUS • BELGIË • BOLIVIA • BOTSWANA • BRAZILIË • BRITSE ­MAAGDENEILANDEN • BULGARIJE • CAMBODJA • CANADA • CAYMAN Eilanden • CHILI

• CHINA ­(VOLKSREPUBLIEK) • COLOMBIA • COMOREN • COSTA RICA • CYPRUS • DENEMARKEN & FAERÖER EILANDEN • DOMINICAANSE REPUBLIEK • DUITSLAND • ECUADOR • EGYPTE • EL SALVADOR • ESTLAND • FILIPIJNEN • FINLAND • FRANKRIJK • GEORGIË

• GIBRALTAR • GRIEKENLAND • GROENLAND • GUATEMALA • GUERNSEY • HONG KONG • HONGARIJE • IERLAND • INDIA • INDONESIË • ISLE OF MAN • ISRAËL • ITALIË • JAMAICA • JAPAN • JERSEY • JORDANIË • KAAPVERDIË • KAZACHSTAN

• KOREA • KOSOVO • KROATIË • LETLAND • LIBANON • LIECHTENSTEIN • LITOUWEN • LUXEMBURG • MACAO • MADAGASCAR • MALEISIË • MALTA • MAROKKO • MAURITIUS • MEXICO • MOZAMBIQUE • NAMIBIË • NEDERLANDSE ANTILLEN

(ARUBA – ­CURAÇAO – SINT-MAARTEN) • NEDERLAND • NIEUW ZEELAND • NIGERIA • NOORWEGEN • OEKRAÏNE • OMAN • OOST-AFRIKA (Burundi Kenia - Rwanda Tanzania Oeganda) • OOST CARAÏBEN (SINT-LUCIA- SINT­VINCENT - GRENADINES) • OOSTENRIJK • PAKISTAN • PANAMA

• PARAGUAY • PERU • POLEN • PORTUGAL • QATAR • ROEMENIË • RUSLAND • SAN MARINO • SAUDI-ARABIË • SENEGAL • SERVIË • SEYCHELLEN • SINGAPORE • SLOVENIË • SLOWAKIJE • SPANJE • SRI LANKA • SURINAME • TAIWAN

• THAILAND • TRINIDAD & TOBAGO • TSJECHIË • TUNESIË • TURKIJE • TURKMENISTAN • URUGUAY • VENEZUELA • VERENIGD KONINKRIJK • VERENIGDE ARABISCHE EMIRATEN • VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA • VIËTNAM • ZAMBIA • ZIMBABWE • ZUID-AFRIKA • ZWEDEN • ZWITSERLAND

BDO HOLDING B.V.

JAARBERICHT 2010

KERNCIJFERS BDO Nederland

Kengetallen 2010 OMZET (x € 1.000.000)

215

2010

Omzetgroei -0,3%

215,7 Omzetgroei 1,8%

2009

OMZET PER DISCIPLINE (x € 1.000.000) 142,1 Accountancy

2010

58,8 Belastingadvies

Accountancy Belastingadvies Overige advisering Totaal

14,1 Overige advisering

2010 142,1 58,8 14,1 215,0

2009 142,5 57,3 15,9 215,7

FINANCIËLE RATIO'S Financiering participanten in % balanstotaal (excl. certificaten) Debiteuren/Onderhanden werk in % balanstotaal Current ratio Langlopende schulden in % balanstotaal (excl. langlopende leningen participanten)

2010

2009

32,0

26,7

49,0 1,42 17,1%

39,7 0,94 14,0%

14

15

JAARBERICHT 2010

BDO HOLDING B.V.

MEDEWERKERS (naar geslacht in aantallen (ultimo) 2010

Vrouwen 906

Mannen 1.097

2009

Vrouwen 948

Mannen 1.141

MEDEWERKERS

KENGETALLEN MEDEWERKERS

per discipline in aantallen (ultimo) 1.130 Accountancy

2010

332 Belastingadvies

429 Ondersteuning

2.003 2.089

Parttime dienstverband (aantal) Gemiddelde leeftijd (jaren) Gemiddelde bezetting (in fte) Gemiddelde bezetting partners (in fte) Gemiddelde omzet (in € per fte) Personeelsverloop in Personeelsverloop uit

2010 695 35,0 1.875 82 115.000 12,7% 16,9%

2009 685 34,6 1.950 79 111.000 17,8% 17,6%

Opleidingskosten Geldwaarde uren (x € 1.000) ‘Out of pocket’ kosten (x € 1.000) Interne opleiding en training (in dagen) Externe opleiding en training (in dagen)

14.058 3.827 3,8 5,8

14.666 4.353 3,6 6,7

112 Overige advisering

MEDEWERKERS

per discipline in aantallen (ultimo) 1.130 Accountancy

332 Belastingadvies

429 Ondersteuning

112 Overige advisering

2010

1.185 Accountancy 2009

344 Belastingadvies

434 Ondersteuning

126 Overige advisering

BdO hOlding B.v. [email protected] Telefoon 040 – 269 81 11 Kijk voor een overzicht van al onze vestigingen op www.bdo.nl

BdO is een op naam van Stichting BDO te Amsterdam geregistreerd merk. In deze publicatie wordt BdO gebruikt ter aanduiding van de organisatie die onder de merknaam ‘BDO’ actief is op het gebied van de professionele dienstverlening (accountancy, belastingadvies en consultancy). BdO holding B.v. is lid van BDO International Ltd, een rechtspersoon naar Engels recht met beperkte aansprakelijkheid, en maakt deel uit van het wereldwijde netwerk van juridisch zelfstandige organisaties die onder de naam ‘BDO’ optreden. BDO is de merknaam die wordt gebruikt ter aanduiding van het BDO-netwerk en van elk van de BDO Member Firms.

05/2011 – BJ1116