26-03-2014
TRANSFORMATIE
ORGANISATIEVERANDERING
Wanneer de organisatie of een deel ervan over tijd verandert van vorm, kwaliteit of status na het doelbewust introduceren van nieuwe denkwijzen, gedragsveranderingen of wijzen van opereren.
1
26-03-2014
EEN MODEL VOOR ORGANISATIEVERANDERING INDIVIDU Veranderingsleiderschap
METHODE Een aanpak om verandering te Managen
NOOD Gewenste uitkomst of resultaten
CONTEXT Noodzakelijke omgevingsfactoren om te veranderen
BELANGRIJKE BEKWAAMHEDEN Inclusief Leiderschap
% van de steekproef Hoogste 5% Hoogste 20% Laagste 20%
Procesmatig denken
Creatief Klimaat
Aangepast van: Davis, T., Arnett, A., Gibbons, P., Milton, F. Innovation Survey. London, UK:
PricewaterhouseCoopers.
2
26-03-2014
HET ORGANISATIEKLIMAAT VAN POSTGRADUAAT MM OP HET VLAK VAN CREATIVITEIT, INNOVATIE EN VERANDERING
ORGANISATIEKLIMAAT …
CULTUUR
KLIMAAT
De waarden, Steeds weer terugovertuigingen, kerende gedragsgeschiedenis, waarden en tradities, enz., die de gevoelspatronen die diepere basis van het leven binnen de de organisatie organisatie weerspiegelen. kenmerken.
3
26-03-2014
FACTOREN DIE HET KLIMAAT BEÏNVLOEDEN
SOQ DIMENSIES
4
26-03-2014
UITDAGING & BETROKKENHEID
De mate waarin individuen en teams de mogelijkheid krijgen om betrokken te worden bij de dagelijkse activiteiten, de doelstellingen op lange termijn en de visie van de organisatie.
VRIJHEID
De mate waarin men initiatieven kan nemen of vrij is om te handelen zonder bij beslissingen altijd hogere autoriteiten of ‘het boekje’ te moeten raadplegen.
5
26-03-2014
VERTROUWEN & OPENHEID
De mate bedoeld waarin men zich emotioneel in zijn werkrelaties veilig kan voelen.
IDEEËNTIJD
de tijd die men neemt om nieuwe ideeën te bedenken of de verdiensten van bestaande ideeën en kansen in overweging te nemen.
6
26-03-2014
SPEELSHEID & HUMOR
De mate waarin spontaneïteit en onbezorgdheid in een organisatie aanwezig zijn.
CONFLICT
De aanwezigheid van persoonlijke en emotionele spanningen.
7
26-03-2014
IDEEËNONDERSTEUNING
De wijze waarop nieuwe ideeën overwogen, aanvaard en verdedigd worden.
DEBAT
Het “debat” bestaat uit confrontaties en meningsverschillen over standpunten, ideeën, ervaringen en kennis die van elkaar verschillen.
8
26-03-2014
RISICO’S NEMEN
De mate waarin men dubbelzinnigheid kan verdragen en men kan beslissing zonder helemaal zeker te zijn. Men is bereid met de mogelijke negatieve gevolgen te leven.
BENCHMARKEN
9
26-03-2014
RESULTATEN MM MAD
RESULTATEN MM MAD
10
26-03-2014
RESULTATEN MM MAD
KLEUREN
Een taal voor het denken over verandering ontworpen door prof dr Léon de Caluwé
11
26-03-2014
CONCEPTUELE HELDERHEID • het maakt de communicatie tussen mensen eenduidiger en helderder, het geeft een gedeelde taal • het maakt vrij snel helder vanuit welke veronderstellingen of paradigma’s mensen denken als zij praten over gewenste veranderingen of een veranderaanpak • het geeft situationele kenmerken voor de keuze en toepassing van een veranderaanpak. Gegeven een bepaalde situatie kan een betere en meer weloverwogen veranderingsaanpak worden ontworpen en/of geïmplementeerd.
VIER GEBIEDEN • Kijken naar veranderingprocessen (alle schoolontwikkeling) • Zelfkennis; je eigen dominante kleur • Mensenkennis; de dominante kleur van je gesprekspartner(s) • Vergroten van jouw repertoire als voortrekker bij onderwijsverandering
12
26-03-2014
De kleuren in steekwoorden Geeldruk
de macht: de zon, het vuur • politiek • organisatiestructuur • invloed / macht / gezag VB MR , je mag niet roken in de klas
Blauwdruk
blauwdruk maken • de uitkomst staat van te voren vast, is goed te omschrijven en te garanderen • van te voren gemaakt ontwerp dat wordt geïmplementeerd • organisatie • dingen regelen VB roosters, lokalen
Rooddruk
kleur van het menselijk bloed • de mens moet worden beïnvloed, verleid en uitgelokt • mensen, de mens centraal • human resource management • gevoelens VB personeelszorg, IPB
Groendruk
groeien zoals het groen in de natuur • leren, leervermogen • ontwikkeling • (zelf)reflectie • (persoonlijke) groei VB professionalisering, didactiek
Witdruk
omvat alle kleuren • ruimte bieden voor invulling, alles is nog open • zelforganisatie / evolutiedenken • creativiteit • niet van te voren inkleuren VB bottom up organiseren
Dingen/mensen zullen veranderen, als je..... Geeldruk
Blauwdruk
belangen bij elkaar kunt brengen ze kunt dwingen tot het innemen van (bepaalde) standpunten/meningen win-win situaties kunt creëren/coalities kunt vormen de voordelen kunt laten zien van bepaalde opvattingen (macht, status, invloed) de neuzen kunt richten van tevoren een duidelijk resultaat/doel formuleert een goed stappenplan maakt van A naar B de stappen goed monitort en op basis daarvan bijstuurt alles zoveel mogelijk stabiel houdt en beheerst de complexiteit zoveel mogelijk reduceert
Rooddruk
mensen op de juiste manier prikkelt, bijvoorbeeld door straf- of lokmiddelen geavanceerde HRM-instrumenten inzet voor belonen, motiveren, promoveren, status mensen iets teruggeeft voor wat zij jou geven
Groendruk
ze bewust maakt van nieuwe zienswijzen/eigen tekortkomingen (bewust onbekwaam) ze kunt motiveren om nieuwe dingen te zien/te leren/te kunnen geschikte gezamenlijke leersituaties kunt creëren
Witdruk
uitgaat van de wil en wens en de ‘natuurlijke weg’ van de mens zelf, betekenis toevoegt de eigen energie van mensen laat komen dynamiek/complexiteit wilt zien eventuele blokkades wegneemt symbolen en rituelen gebruikt
13
26-03-2014
Het “tafel” voorbeeld
Geeldruk denken
één ronde tafel zodat mensen er gezamenlijk aan gaan zitten met elkaar zullen praten en onderhandelen tot gezamenlijke beleidskeuzen komen en die gaan uitvoeren N.B. veel tafels van Raden van Bestuur, van politieke organen dragen deze kenmerken
Blauwdruk denken
meerdere tafels, zodanig dat men elkaar niet stoort, van sober materiaal makkelijk te onderhouden zodat je er efficiënt aan kunt werken (goede oppervlakte , goede hoogte) zodat opeenvolgende activiteiten snel kunnen worden overgegeven N.B. De reproductieruimte of de uitgiftebalie van een bedrijfsrestaurant dragen vaak deze kenmerken
Rooddruk denken
zulke tafels en een zodanig arrangement dat mensen zich prettig voelen in een aangename omgeving gemaakt van materiaal met een warme uitstraling zodat mensen uitgedaagd worden tot prestaties N.B. Sommige concepten van het ‘kantoor van de toekomst’ (een aangename, prettige omgeving) hebben hiervan kenmerken
Groendruk denken
zulke tafels en zo neergezet dat je van elkaar kunt leren dat je effectief denkbeelden en betekenissen kunt uitwisselen N.B. Een tafel met een ‘decision-support system’ of met allerlei hulpmiddelen voor leren en uitwisselen (flip-over/overheadprojector etc.) is hiervan een voorbeeld
Witdruk denken
tafels op zijn kop zetten zodat er iets onverwachts en creatiefs kan gebeuren je in elk geval niet lekker zit en nog veel overlaat....... N.B. Multifunctionele inrichtingen of landschapsopvattingen bevatten vaak kenmerken hiervan
14
26-03-2014
Een workshop opzetten teneinde
Een missie formuleren om
Kennismanagement invoeren door
geel
het met elkaar eens te worden over doelstellingen of beleid
een onderhandelingsresultaat vast te leggen
heterogene (opdracht-)teams te maken over disciplines heen te organiseren
blauw
een duidelijk resultaat voor ogen te hebben aan het eind van de workshop
zo’n ding te hebben (als p.r. middel oid)
handboeken te maken informatiesystemen te ontwikkelen
rood
meer betrokkenheid te creëren een goed gevoel met elkaar te hebben
de neuzen te richten verbondenheid op te roepen
coaches aan te stellen interne opleidingen te maken intervisie verplicht te stellen functieroulatie in te voeren
groen
iets van elkaar te leren uit te wisselen
goed met elkaar zienswijzen uit te wisselen om betekenissen van elkaar te leren kennen
mensen zo samen te brengen dat ze van elkaar iets leren
wit
bewustzijn te vergroten energie op te wekken creatieve gedachten los te maken
een evolutiesprong te bewerkstelligen
‘uitdagende’ projecten op te pakken van alles mogelijk te maken experimenteren met nieuwe dingen
Wat wil onze “klant” ?
15
26-03-2014
Organisaties moeten bereid zijn hun melkkoe te doden. Anders doen twee studenten dat op een zolderkamer wel voor hen. GUY KAWASAKI
Verandering mislukt bijna nooit omdat ze te vroeg komt, maar meestal omdat ze te laat komt. SETH GODIN
16
26-03-2014
Krankzinnigheid is iedere keer hetzelfde doen, en daarbij steeds een andere uitkomst verwachten. ALBERT EINSTEIN
[ KILLERS. ]
17
26-03-2014
Een Business Model beschrijft de grondgedachte hoe een organisatie waarde levert, creëert en behoudt. OSTERWALDER & PIGNEUR [2009]
HOOFDGEBIEDEN
Structuur.
Aanbod.
Klanten.
Financiële Levensvatbaarheid.
18
26-03-2014
BOUWSTENEN
Kern Activiteiten. Key Partners.
Klant Relaties. Waarde Propositie.
Kern Resources.
Kostenstructuur.
Klant Segmenten. Kanalen.
Inkomstenstromen.
BUSINESSMODELLEN Osterwalder en het 9 blokken model: – – – – – – – – –
Value proposition: Het aanbod van het bedrijf, zowel product als service, vertaald naar waarde voor de klant. Target customer: Een beschrijving van de klant of klantgroep waar het bedrijf zich met de value proposition op richt. Hier worden karakteristieken beschreven van een (potentiele) klant (doelgroepanalyse dus) Distribution channels: De manier waarop een bedrijf in contact komt met haar klanten. Hier worden de communicatie- en distributiestrategie beschreven. Customer relationship: Het managen van de relatie tussen het bedrijf en klanten (of klantsegmenten). Key resources: Wat is de corebusiness van het bedrijf? Key activities: Wat moet er gebeuren om het businessmodel te implementeren? Key partner: Welk partnernetwerk heb ik nodig? Revenue streams: Ofwel het verdienmodel Cost structure: Wat kost het allemaal?
19
26-03-2014
EIGENLIJK DOORLOOP JE DE CVOLGENDE VRAGENCYCLUS
PROPOSITIE
Welke waarde leveren we aan de klant? In welke behoefte voorzien we? Welk probleem helpen we oplossen? Welke bundels van producten diensten bieden we?
20
26-03-2014
KLANTEN Voor wie creëren we waarde, en wie zijn onze belangrijkste klanten? Via welke kanalen bereiken we onze klantsegmenten, en hoe integreren we kanalen met hun routines? Wat voor soort relatie verwacht elk segment, en wat kosten deze om te onderhouden? Hoe zijn relaties geïntegreerd in de rest van het Business Model?
INFRASTRUCTUUR
Welke resources en kernactiviteiten vereisen onze waardeproposities, kanalen, relaties en inkomsten? Wie zijn onze Kern Partners en wie zijn onze kernleveranciers? Welke Kern resources halen we bij onze partners en welke Kernactiviteiten voeren zij zelf uit?
21
26-03-2014
RENDEMENT Voor welke waarde zijn klanten echt bereid te betalen en voor wat en hoe betalen zij momenteel? Hoe zouden klanten het liefste betalen en hoe draagt dat bij aan de totale inkomstenstroom? Wat zijn de belangrijkste kosten die inherent zijn aan het Business Model? Welke Kern Resources en Kernactiviteiten zijn het duurst?
MASSA MAATWERK
DISTRIBUTI
E
TELECOM
SKYPE.COM
AAR BELLERS N EFOON VASTE TEL
SOFTWARE T DEVELOPMEN
22
26-03-2014
LOCK IN DISTRIBUTI
E
FABRIKANTEN
RETAIL
LOGISTIEK R&D
VERVANGING MESJES
PRODUCTIE
PLATFORM MANAGE MENT
KOSTEN PLATFORM
GRATIS
23
26-03-2014
NIEUWE MANIEREN OM ONDERWIJS TE ORGANISEREN EN TE FINANCIEREN ?
Kern Activiteiten. Key Partners.
Klant Relaties. Waarde Propositie.
Key Resources.
Kostenstructuur.
Klant Segmenten. Kanalen.
Inkomstenstromen.
24
