Transcriptie telefonische conferentie

DEFINITIEVE TRANSCRIPTIE

Transcriptie telefonische conferentie GE - GE `Maatschappelijke verantwoordelijkheid` Datum/Tijd conferentie: 1 november 2004 / 9:00VM EST Duur conferentie: Nvt

Thomson StreetEvents

[email protected]

617.603.7900

www.streetevents.com

1

© 2004 Thomson Financial. Republished with permission. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by any means without the prior written consent of Thomson Financial.

FINAL TRANSCRIPT GE - GE `Social Responsibility`

DEELNEMERS NAMENS GENERAL ELECTRIC Sheri West General Electric Company - Manager Socially Responsible Investments Corporate Investor Communication Gary Sheffer General Electric Company - Executive Director, Communication & Public Affairs Stephen Ramsey General Electric Company - VP, Environmental Programs Bob Corcoran General Electric Company - VP, Corporate Citizenship & Chief Learning Officer

PRESENTATIE

Operator Goedendag, dames en heren en welkom bij GE Social Responsibility (Maatschappelijke verantwoordelijkheid). Mijn naam is Carol en ben vandaag uw coördinator. Op dit ogenblik kunnen alle deelnemers alleen luisteren (listenonly mode). Tegen het einde van deze conferentie zullen wij gelegenheid bieden voor een vraag-en-antwoord sessie. [INSTRUCTIES DOOR DE OPERATOR]

DEELNEMERS TELEFONISCHE CONFERENTIE Mike Tyrell HSBC - Analist

Ik herinner u eraan dat deze conferentie wordt opgenomen zodat later opnamen kunnen worden afgespeeld. Ik wil nu graag de presentatie overdragen aan uw gastvrouw voor de telefonische conferentie van vandaag, Mw. Sheri West, Manager Socially Responsible Investments, Corporate Investor Communications. Neemt u het maar over, mevrouw.

Carl-Johan Francke SAM - Analist

Sheri West - General Electric Company - Manager Socially Responsible Investments Corporate Investor Communication Welkom. Het doet ons genoegen deze telefonische conferentie vandaag te organiseren, het doel is onze initiatieven op het gebied van Social Responsibility (Maatschappelijke Verantwoordelijkheid) te bespreken. En wij willen graag speciaal welkom heten onze Europese deelnemers. Dit is een webcast en de dia's die wij zullen doornemen zijn beschikbaar op onze website op www.ge.com/investor. Laat uw browser de website opnieuw laden als u het presentatiemateriaal niet ziet. U kunt het materiaal downloaden en verder de aanwijzingen volgen. Ik breng u in herinnering dat elementen van deze presentatie op de toekomst zijn gericht en zijn gebaseerd op onze beste inzichten op de wereld en onze bedrijven, zoals wij die op dit moment hebben. Die elementen kunnen veranderen al naar gelang de wereld verandert. Wij verzoeken u deze te interpreteren in dat licht. Vandaag gaan wij het hebben over ons burgerschapsraamwerk en ook over onze kernwaarden en bedrijfsmechanismen die onze initiatieven op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid ondersteunen. Wij zullen het ook hebben over de drie dimensies van burgerschap. Ten eerste de maatschappelijke dimensie die onder meer omvat filantropie en vrijwilligerswerk, onze controllership-cultuur,


[email protected]

617.603.7900


2

© 2004 2002 Thomson Financial. Republished with permission. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by any means without the prior written consent of Thomson Financial.


diversiteit en arbeidsomstandigheden in de praktijk. Ten tweede, de milieu-, gezondheidsen veiligheidsdimensie die onder meer omvatten ons beleids- en managementsysteem voor EHS (MGV, Milieu, Gezondheid en Veiligheid), ons EHS-raamwerk en onze EHS-instrumenten en onze resultaten op het gebied van onder meer specifieke vermindering van uitstoot. Ten derde, de economische dimensie die onder meer omvat onze milieutechnologie en rapportage over duurzaamheid. Wij hebben ook tijd ingeruimd voor uw vragen. Daarvoor hebben wij hier Bob Corcoran, onze Vice President of Citizenship en Chief Learning Officer, Steven Ramsey, onze Vice President of Environmental Programs en Gary Sheffer, onze Executive Director voor Communications and Public Affairs.

bedrijfsuitvoering en van een geweldig team van spelers voor de uitvoering daarvan. En als laatste, om organische groei te versnellen, onze technische uitnemendheid en groei van dienstverlening voor te zetten, overal ter wereld cliënten te werven en betrekkingen met cliënten op te bouwen en mondiaal winst te boeken. Kijkend naar het bedrijfsoverzicht "GE for '05", zien wij dat onze aanhoudende inkomstengroei zeer in het oog springt, dat er een zeer krachtige portefeuille wordt opgebouwd voor de toekomst die ons heel goed positioneert, ook geografisch, voor een sterke ondersteuning van die markten voor veiligheid en waterschaarste, diagnoses in de gezondheidszorg, en onze energiebedrijven, die zowel efficiënte producten bieden als duurzame energie die profiteren van de toenemende behoefte.

Dus zou ik nu de presentatie over willen geven aan Bob Corcoran. Bob Corcoran - General Electric Company - VP, Corporate Citizenship & Chief Learning Officer Goedemorgen iedereen en dank je wel, Sheri. Ik zou willen beginnen met dia drie zodat ik u wat meer kan vertellen over GE. GE's portefeuille van bedrijven omvat 11 industriële hoofdsegmenten. De aanjagers van onze groei, waaronder energie, gezondheidszorg, commerciële financiering, onze mediaactiviteiten rond NBC Universal, een recente aanwinst, en onze transport-consumentenonderneming en infrastructuuronderneming leveren ongeveer 85% van de groei op voor GE. Zij worden ondersteund door vier zeer krachtige generatoren van liquide middelen, bedrijven die een zeer sterke band hebben met consumentenproducten en industriële producten, geavanceerde materialen en andere die zeer goed presteren in degelijke markten en een enorme hoeveelheid liquide middelen genereren die wij gebruiken om de groeiaanjagers van brandstof te voorzien. Wij zijn van mening dat dit voor GE de juiste portefeuille is voor de toekomst. Onze strategie voor de afgelopen jaren is standvastig gebleven. En die strategie is voor de toekomst gericht geweest op aanhoudende groei in inkomsten in de dubbele cijfers en een hoog rendement op ons totale kapitaal. En dat zijn de gebieden waar wij ons in de afgelopen jaren voornamelijk op hebben gericht. Dat zult u ook zien in eerdere tabellen van investeerdersbetrekkingen door onze bestuursvoorzitter en door de CFO (Chief Financial Officer). Het is strategisch beslist noodzakelijk voor de onderneming om te garanderen dat deze, de portefeuille, krachtig blijft doordat zij ondernemingen bevat dit geschikt zijn voor onze bedrijfstakken en geschikt voor ons bedrijf, om een zeer krachtig bedrijfsmodel te handhaven, dat profijt trekt van onze Tripe A-status, onze


[email protected]

Wij hebben een uitermate sterk leidinggevend team in de onderneming. De 600 hoogste leidinggevende functionarissen in GE hebben minder dan 3% omzet per jaar. De gemiddelde leeftijd is ongeveer 47 jaar. Wij hebben grotere mogelijkheden voor organische groei met een beproefde formule die gebruik maakt van technologie die is ingebed in de producten maar ook opgewaardeerd kan worden voor het verschaffen van servicemogelijkheden over de gehele wereld, sterke betrekkingen met cliënten en een modiale aanwezigheid. En wij denken dat dat een winnende combinatie is voor ons voor de toekomst, gekoppeld aan het vermogen van een vrije liquiditeitenstroom, in '05 enorm uitbreidt, wij denken dat onder welke omstandigheid dan ook, of het nu een stagnerende economie is of een florende economie, GE wint. Laat me u nu wat vertellen over het burgerschap en over het raamwerk dat wij gebruiken wanneer we daarover denken. Nu heel eenvoudig, wanneer u kijkt naar het model op het scherm, ziet u dat het betrekking heeft op tal van verschillende gebieden, op maatschappelijke gebieden en op gemeenschappen, op het milieu en op de economie. In de kern staat echter een krachtige reeks waarden. Wij zullen wat later nog komen te spreken over vrijwilligerswerk en filantropie en over hoe wij onze werknemers ontwikkelen. Wij zullen ons praktisch handelen ten aanzien van het milieu bespreken en standaarden voor de producten aanbodketen, het voldoen aan voorschriften, goed bedrijfsbestuur en ook enkele van de maatschappelijke posities en maatschappelijke gebieden waarin we werkzaam zijn. Dit alles moet echter zijn gebouwd op krachtige financiële resultaten en een kern van waarden die een onderneming in bedrijf houdt in goede en in slechte tijden. GE's geschiedenis is er een van 125 jaar krachtige waarden. Die gemeenschappelijke organisatorische waarden worden door iedere GE-werknemer gedragen. De waarden van nieuwsgierigheid en passie, vindingrijkheid, rekenschap, teamwork, toewijding, open

617.603.7900


3



en inspirerend tegenover gelijken, onze kernwaarden die kunnen worden teruggevoerd tot onze oprichter, Thomas Edison.

bedrijfsbestuur, verantwoordelijkheid, ondernemingsmodellen, winstgevende groei.

duurzame

Wanneer je kijkt naar welke resultaten dat geeft in het optreden als onderneming, als individuen. Het wordt heel eenvoudig het best uitgedrukt door Imagine, Solve, Build, and Lead (Vorm een beeld en een oplossing, bouw en leid). Een bedrijf en een cultuur die zich oplossingen kunnen voorstellen voor enkele van de moeilijkste problemen in de wereld, deze problemen kunnen oplossen en een cultuur kunnen bouwen en markten kunnen bouwen en "shareholder value".

Werknemers zijn uit op eerlijke beloning en behandeling, veilige werkomstandigheden maar ook op ontwikkeling en het gevoel dat zij een doel hebben. De verwachtingen van de overheid van een goede en verantwoordelijke onderneming zijn dat de onderneming zich op alle niveaus houdt aan de voorschriften, een verantwoordelijke leider is in de gemeenschap en een goede economische en fiscale basis biedt.

Dus we denken dat dat een winnende combinatie is voor GE en het is er, wederom, één die is gebouwd op een kern van onverzettelijke integriteit.

En klanten willen een ethische handelwijze, waar voor hun geld, een goed product, goede kwaliteit.

Wij hebben sterke processen en een zeer krachtig bedrijfssysteem dat decennia consequent hetzelfde is gebleven. Wij gebruiken dit bedrijfssysteem en de maatschappelijke architectuur als aanjagers voor verandering en efficiency.

Onze gemeenschappen en buren willen een verantwoordelijke onderneming in hun omgeving, betrouwbare invloed in de gemeenschap en een goede buur die hulp biedt middels vrijwilligerswerk en filantropie.

Bovenaan het lijst zult u de kernbedrijfsprocessen zien. Wij gebruiken onze, deze, processen overal in elk van onze bedrijfseenheden, ons compliance-proces, ons personeel, onze processen voor organisatorische ontwikkeling en personeelsbeheer, ons proces voor strategische planning, milieubeoordeling en compliance en ons proces voor bedrijfsplanning. Het zijn de voornaamste ingrediënten voor het brengen van eenheid in een bedrijf met de verscheidenheid en kracht van GE en voor het aanwenden van die eenheid ten voordele van de onderneming.

En belangengroepen, zij die niet direct aandeelhouders of klanten zijn, zij hebben ook verwachtingen van een goede onderneming. En wat zij verwachten is dat de onderneming zich druk maakt om meer dan alleen wat er in het laatje komt.

Onderaan ziet u tal van de voornaamste bedrijfsmechanismen of vergaderingen van de leiding die wij gebruiken om die processen aan te drijven, om de beste praktijkresultaten te nemen en ze snel te verspreiden en er snel gemeenschappelijk gebruik van te maken. Zij worden vertegenwoordigd door vier vergaderingen van de bedrijfsraad van de hoogste 50 mensen in de onderneming die één keer per kwartaal bij elkaar komen, voor het einde van het kwartaal, om te bepalen waar de onderneming staat en wat er moet gebeuren om te garanderen dat wij resultaten afleveren. Daarnaast zijn er daar twee andere vergaderingen over het mondiaal leiderschap en een vergadering van hoge functionarissen, die helpen stimulansen te geven voor verandering door de gehele organisatie heen bij de 600 leiddinggevenden in GE. De vraag kan dus gesteld worden wat betekent het een verantwoordelijke burger-onderneming te zijn? Het eenvoudigste antwoord is: vraag of kijk welke verwachtingen belanghebbenden hebben. En deze tabel hoeft niet uniek te zijn voor GE. Het is een eenvoudige manier om te kijken naar de verwachtingen van welke organisatorische eenheid dan ook. Investeerders hebben een duidelijke verwachting van goed


[email protected]

En het is tegen de achtergrond van dergelijke verwachtingen dat onze Chairman, Jeff Immelt, een aantal maanden geleden gesproken heeft met het Boston College Center for Corporate Citizenship en onze reactie naar voren heeft gebracht, 10 dingen die je kunt verwachten van GE als een verantwoordelijke onderneming. Nummer één is het streven naar uitnemende prestaties. Hoge verwachtingen, uitstekende prestaties leveren resultaten op en dat leidt tot verandering. Ten tweede, het voldoen aan de regels maken tot een kernbedrijfsbeginsel van onze cultuur. Ten derde, het opbouwen van een krachtig ondernemingsbeleid met een krachtig bestuur van GE, dat op tal van verschillende manieren wordt versterkt. Ten vijfde, ten vierde, neem me niet kwalijk, een werkelijke toewijding aan openheid en transparantie, gekoppeld aan een cultuur die de onderneming, de aandeelhouder, de investeerder stelt boven persoonlijk gewin. Vervolgens het ontwikkelen van grote leiders, streven naar het ontwikkelen van mensen en vertrouwen, het oplossen van één van 's werelds moeilijkste problemen nemen als uitgangspunt voor het opzetten van een onderneming en dan iets terug te geven aan de gemeenschappen waarin we werken en wonen via filantropie en vrijwilligerswerk en ten slotte mensen leren de concurrentie aan te

617.603.7900


4



gaan, zich te onderscheiden en vertrouwen in zichzelf te hebben in moeilijke tijden. De organisatiestructuur die wij vandaag als het ware aan u voorleggen wordt gevormd door de Directie, waarvan deel uit maken de Nominating Committee en de Management Development Committee, de Audit Committee en de Public Responsibilities Committee en loopt via Jeff Immelt, die Chairman is en CEO van de onderneming en de drie personen die direct rapport aan hem uitbrengen, de Senior Vice Presidents: HR, Legal en Communications. Wij drieën die vandaag met u zullen spreken brengen rechtstreeks aan hun verslag uit. Dus wij hebben zowel verantwoordingsverplichting die duidelijk is en aan een hogergeplaatste, als verantwoordingsverplichting voor toegang en rechtstreekse verantwoordingsverplichting. Wij hebben een tabel opgesteld om GE een perspectief te geven om met jullie te komen praten over alle prachtige dingen die wij doen en dat is één ding, maar wij hebben een selectie gemaakt uit de paar stukjes erkenning die wij hebben ontvangen als één van de leidende bedrijven in de wereld, één van de beste ondernemingen. De Financial Times heeft, zes jaar achter elkaar, GE gekozen tot de meest gerespecteerde onderneming in hun jaarlijks onderzoek naar CEO's, dat elk jaar, aan het begin van het jaar, wordt gepubliceerd. Wij zijn een aantal malen gekozen door het tijdschrift Fortune tot de meest bewonderde onderneming. Volgens een tijdschrift in de Verenigde Staten dat "Working Mother" heet, zijn wij één van de "100 Best Companies to Work For" voor het jaar 2004 en 2005. Deze zomer hebben wij een onderscheiding van de Points of Light Foundation in de Verenigde Staten ontvangen als de onderneming die het meest heeft gedaan aan vrijwilligerswerk in de werkomgeving, wij hebben vorig jaar namelijk meer dan een miljoen uur vrijwilligerswerk verricht. Wij hebben ook twee onderscheidingen ontvangen in de Verenigde Staten voor ons werk voor de zaak van vrouwen en African Americans in leidinggevende functies en voor onze inspanningen ter bevordering van deze zaak. En wij hebben twee onderscheidingen ontvangen, de Corporate Award voor ons werk ter bevordering van de zaak van vrouwen een minderheden in leidinggevende functies in het Amerikaanse bedrijfsleven. En ten slotte, waar we over willen spreken is de Dow Jones Sustainability Index. Wij hebben voor de eerste keer ingeschreven voor de DJSI in 2003. En wij ontvingen hele goede reacties, goede scores en men deelde ons mee dat, als wij weer zouden inschrijven en als alles zo zou blijven, wij waarschijnlijk nog een keer in de lijst zouden staan. Wij schreven deze zomer weer in en wij kregen in September bericht terug van DJSI dat wij in de Dow Jones Sustainability Index waren opgenomen. Jullie kunnen ons daar


[email protected]

vandaag vinden. Wij behoren, naar het oordeel van DJSI, tot de 300 leidende bedrijven in de wereld, op het gebied van maatschappelijke, milieutechnische en economische prestaties en duurzaamheid en tot de topbedrijven in de wereld. Daar zijn wij trots op. Wij zijn opgenomen in de industriële sector van hun rapportage. En wij zijn blij dat wij zowel lering hebben getrokken uit dit proces als met trots en veel inspanning hebben gewerkt om in deze lijst opgenomen te worden, maar ook dat wij vooruitgang boeken om onze inschrijving in de DJSI te handhaven. Laten we nu 'ns kijken naar enkele elementen op het maatschappelijk terrein. Het milieu komt wat later aan de orde evenals de economische voordelen. In maatschappelijk opzicht zijn filantropie en vrijwilligerswerk bij GE geen dingen die in de afgelopen drie jaar van start zijn gegaan. De GE Foundation, onze belangrijkste organisatie voor charitatieve doeleinden, heeft een geschiedenis van meer dan 50 jaar, vooral in de verlening van steun in het onderwijs. Het is 50 jaar geleden begonnen met de steun aan hoger onderwijs. En gedurende de afgelopen 20 jaar hebben wij een aantal programmas's gehad die erop gericht waren kinderen in risicovolle scholen in binnensteden voor te bereiden op de overgang naar de universiteit. Eigenlijk was het percentage kinderen dat van die scholen naar de universiteit ging, op het moment dat zij gingen deelnemen aan het programma, zo'n 12 tot 17 jaar geleden, ongeveer 35% van de kinderen die doorgaan naar de universiteit. Vandaag is dat percentage in die scholen gestegen naar 76%, wat meer is dan het algehele gemiddelde voor de Verenigde Staten, waar het programma wordt uitgevoerd. Wij hebben meer dan $20 miljoen besteed in de faculteit aan vrouwen en faculteitsleden afkomstig uit minderheden, met een PhD-graad, zodat zij in de afgelopen jaren les konden geven in techniek, bedrijfskunde en wetenschap. En wij hebben een programma gestart dat is gericht op jonge tieners, middelbareschoolleerlingen, om hen te helpen hun wiskundecijfers te verbeteren zodat zij een loopbaan in de techniek kunnen nastreven en technische leerwegen kunnen vervolgen. Wij hebben een vrijwilligersorganisatie die GE Elfun heet. Deze heeft 52.000 leden die een bijdrage leveren en vorig jaar vrijwillig één miljoen uur van hun tijd hebben bijgedragen namens GE in 44 landen in programma's als het beheren en opknappen van scholen, het werken in tehuizen en werken in voedingsmiddelendepots. Wij hebben een bijbehorend donatieprogramma dat werkt met donaties van werknemers. In feite was het 47 jaar geleden het eerste donatieprogramma in de Verenigde Staten. Het ondersteunt organisaties en donaties van werknemers aan organisaties als UNICEF, het Rode Kruis, Red Crescent, United Way en vele andere.

617.603.7900


5



Wij hebben betrokken leidinggevende mensen die vrijwillig een deel van hun tijd besteden aan het werken met bestuurders in de gemeenschap met het doel onderwijs op een hoger niveau te brengen en een rechtvaardiger verdeling van kennis en macht te bewerkstelligen. En over het geheel vertegenwoordigden de reeks van bijdragen via de Foundation, onze productbijdragen en andere financiële bijdragen van de GE-werknemers en hun families vorig jaar ongeveer $140 miljoen. Ik zou graag één programma speciaal willen belichten en dat is een donatie-programma voor Afrikaanse producten. Iets waar we mee zijn begonnen, dat ongeveer één jaar geleden is gestart als een concept-programma, waar wij $20 miljoen voor de komende vier jaar voor hebben uitgetrokken en dat erop is gericht de beste technologie of de beste GE-producten op het gebied van de medische wetenschap, energievoorziening, watervoorziening en consumentenproducten te gebruiken voor het opwaarderen van de infrastructuur in verscheidene van de belangrijkste Afrikaanse landelijke gemeenschappen met het doel de kwaliteit van het leven te verbeteren en betere kansen te creëren. Begin oktober hebben wij twee verschillende locaties aangewezen. Beide zijn in Ghana. De eerste is een landelijke ziekenhuis in Asesewa. Het is een district dat ongeveer 100.000 mensen bedient, die moeten leven of moeten proberen te leven van minder dan $85 per jaar. Wij hebben samengewerkt met de Ghanese gezondheidsdienst aan de bouw en realisatie van een ziekenhuis dat is voorzien van röntgen-apparatuur, ultrasound-apparatuur, patiënten-monitors, narcosetoestellen, couveuses, maar ook met vrieskisten voor vaccins, noodstroomvoorzieningen met generatoren en onderbrekers voor de constante stroomvoorziening aan het ziekenhuis. Wij hebben een samenwerkingsverband gesmeed met het ziekenhuis dat ermee instemde doktoren en ondersteunende apparatuur te leveren en met mensen uit de stad die hielpen enkele van de ondersteunende voorzieningen op te bouwen, en een prachtige samenwerking. De tweede locatie was een academisch ziekenhuis en wij hebben een cardiothorax-operatiecentrum geleverd met intensive-carepatiëntenbewakingsapparatuur waar heel, heel veel behoefte aan was. Dit is ook weer een programma dat ons in de komende vier jaar bij misschien wel 15 verschillende projecten brengt, die voornamelijk zijn bedoeld om ziekenhuizen op te zetten in zeer arme, landelijke gebieden in Afrika om op die wijze daar wat te betekenen voor de bevolking. Het komt voort uit de gesprekken die onze Chairman, Jeff Immelt, had met onze Afrikaans-Amerikaanse leiders in de Verenigde Staten die al gedurende verscheidene jaren het onderwerp ter sprake hadden gebracht of er een manier is waarop GE iets kan


[email protected]

doen Afrika. Kunnen we daar een fabriek neerzetten? Kunnen we daar een hoofdkwartier van een bedrijf neerzetten? Door de economische situatie, zei Immelt, had dat niet veel zin, gezien de logistiek en de infrastructuur, enzovoorts. Maar toen hij wegliep zei hij dat we misschien wel iets konden doen. En dit was het resultaat. Het is een een heel, heel sterk programma. Het is in feite zo dat onze werknemers nu de mogelijkheid hebben wat van hun geld te schenken om kinderen in die gebieden te helpen basisonderwijs en voortgezet te blijven volgen en de GE Foundation legt hetzelfde bedrag daar nog eens bij. De volgende tabel die wij u laten zien heeft betrekking op de controllership-cultuur. En wat achtergrondgegevens. Vanuit het standpunt van de leiding en het klantenbestand, beoordeelt de Chairman van onze onderneming, Chairman en CEO Jeff Immelt, ieder bedrijf zes keer per jaar – activiteiten, strategie, risico, beoordeling van de financiële bedrijven, klantenbeoordelingen. Wij hebben een zeer actief extern bestuur. Het is in feite zo dat elk van de leden van ons extern bestuur twee keer per jaar een GE-bedrijfslocatie moet bezoeken, zonder dat de leiding daarbij aanwezig is, om een bedrijfs-audit uit te voeren, een gevoel te krijgen hoe het bedrijf draait en rechtsteeks contact te leggen met het bedrijf. Wij hebben krachtige gemeenschappelijke waarden, en zoals al eerder is genoemd, één valuta, en dat is GE kapitaal, die kan dienen als vergoeding. Natuurlijk wordt er een salaris aan de mensen uitbetaald. Wij hebben echter geen andere ingewikkelde vergoedingssystemen. In wezen is het zo dat als aandelen meer waard worden voor onze aandeelhouders, ook de waarde toeneemt die het management-team toekomt. In de praktijk hanteren wij het concept van "one-strike-and-you'reout", een beleid dat wij een aantal keren zullen bespreken en dat wij Spirit and the Letter (de Geest en de Letter) noemen, en ons integriteitsbeleid. En voor leidinggevende mensen en managers die hetzij de wet overtreden of handelen in strijd met het ondernemingsbeleid op die niveaus, geldt "one strike and they're out" (bij de eerste keer volgt ontslag). En, belangrijker nog, wij zijn verder gegaan dan veel andere ondernemingen, en dat is dat leidinggevende functionarissen en werknemers verplicht zijn schendingen te rapporteren als zij zich daarvan bewust zijn. Als zijn niet rapporteren, zijn zij medeplichtig. En ten slotte, is er voor de leidinggevende functionarissen de plicht een omgeving van integriteit te creëren, waarin, als wij een algemeen verbreid probleem met de integriteit aantreffen, leidinggevenden die het misschien niet hebben opgemerkt, hun baan kunnen verliezen omdat zij hebben nagelaten de omgeving te creëren. Het is dus een zeer krachtig beleid. Wij zijn zeer sterk gericht op controllership, met zowel een financieel team als audit-personeel van wereldklasse, een interne

617.603.7900


6



audit-afdeling van meer dan 370 mensen, ieder jaar duizenden audits, zowel proces-audits als financiële audits, en de onderneming en de audits worden doorgelicht. Wij hebben een krachtige proces-verantwoordelijkheid, naar de Letter en naar de Geest, integriteit en een ongelofelijk krachtig milieuhygiëne-, gezondheidsen veiligheidsbeoordelingsproces dat zowel algemeen geldend als controleerbaar is en gericht is op opvolging en voltooiing. Wij hebben een CEO-rapport van die bevindingen en vervolgens de Sarbanes-Oxley 404, geïmplementeerd in '04 en dat werkt heel goed. De zichtbaarheid, meer dan 250 analistenvergaderingen per jaar, beoordelingen en controlebureaus die voldoen aan alle mondiaal geldende normen, de ware overtuiging dat rekenschap en zichtbaarheid op ieder niveau, GE wint. De volgende pagina is een korte blik op de diversiteit binnen onze onderneming. Wanneer je kijkt naar de hoogste 175 bedrijfsfunctionarissen bij GE, de 175 mensen aan de top van het bedrijf, dat ongeveer 30%, bijna 30% van zeer diverse mensen zijn – vrouwen, ondervertegenwoordigde minderheden, of, in het geval van een sterke Amerikaanse onderneming, niet-Amerikanen die de hoogste posities bekleden. Wanneer je kijkt naar de volgende laag van ongeveer 450 hogere leidinggevende functionarissen, neemt dat toe tot een diversiteit van ongeveer 35%. Er is dus een heel krachtige trend. Wij hebben vier belangwekkende organisaties, "affinity groups" (belangengroepen) zoals ze worden genoemd, maar GEWN is het GE Women's Network. Het is een organisatie van vrouwelijke leidinggevende functionarissen bij GE die bij elkaar komen om elkaar advies te geven, onderling werkmethoden uit te wisselen, elkaar steun te geven, maar zij helpen de onderneming ook door jongere mensen te vinden, hen te coachen naar hogere functies en ook voor het geven van een laatste definitieve oordeel. Met andere woorden, als er een vrouwelijke leidinggevende is die erover denkt ontslag te nemen, dan doet die groep ongelofelijk veel om te helpen alternatieven te overwegen door middel van het geven van coaching, advies en netwerkmogelijkheden. Datzelfde geldt voor ons African-American forum, ons Asia-Pacific American forum en Hispanic forum, een heel krachtig netwerk en traject met zeer diverse mogelijkheden. En de laatste tabel is het maatschappelijke gedeelte betreffende werk en mensenrechten. Voor GE-werknemers, hebben wij een zeer krachtige gedragscode die is vervat in onze "Spirit and Letter" ("de Letter en de Geest") van onze ondernemingsfilosofie. U kunt deze gedragscode vinden op de GE-website en de code werkt zowel in de onderneming als daarbuiten. Wij hebben redelijke werkgelegenheidscondities die gelden voor ieder lid van GE's gemeenschap, ongeacht in welk bedrijf zij werken en welke rol zij vervullen.


[email protected]

Wij streven ernaar een werkomgeving te handhaven die vrij is van werkplekletsels en –gevaren. Steve zal daar straks veel meer over zeggen, en absolute navolging van geldende wetten, waar we maar in actie zijn en een werksfeer die vrijheid van vereniging, het recht op een CAO, het verbod op dwangarbeid, op gevangenisarbeid en op kinderarbeid en de navolging van de wetten en bepalingen van de EHO (Environmental Health Organization) omvat. Waar het leveranciers betreft, wij doen alleen zaken met leveranciers die voldoen aan die locale wetten en aan dezelfde wetten. Ook, maak geen gebruik van gevangenisarbeid en kinderarbeid, voldoe aan de bepalingen voor minimumloon en werktijden en zorg voor aanvaardbare omstandigheden ten aanzien van veiligheid en gezondheid. In de afgelopen twee jaar, sinds '02, hebben wij meer dan 3.000 leveranciers die zijn gecontroleerd op die punten. Er zijn in die periode ongeveer 6.000 tot 7.000 audits uitgevoerd. Wij richten ons zeer nadrukkelijk op risicovolle landen en landen met een hoger risico en in veel gevallen zijn wij daar aan de slag gegaan en hebben wij geholpen de algehele capaciteit van de leverancier te vergroten door die audits uit te voeren, en tevens de bedrijven te wijzen op de wettelijke voorschriften en de relevante vereisten voor vergunningen in veel van die gebieden. Het is een heel krachtig programma voor ons en op deze manier keren wij niet een leverancier die niet weet wat hij aan het doen is, de rug toe, maar helpen wij het algehele en totale aanbodproces te verbeteren. Het is een proces waardoor, naar wij denken, enkele van de dingen die wij doen zich onderscheiden, en wanneer je een GE-leverancier bent, betekent dat werkelijk iets. Dus laat ik nu het woord geven aan Steve Ramsey, onze Vice President of Corporate Environmental Programs. Stephen Ramsey - General Electric Company - VP, Environmental Programs Ik probeer mijzelf niet te wurgen met de draden van de headset. Dit is Steve Ramsey. Het is me een genoegen hier met u te kunnen spreken over ons programma voor milieuhygiëne en veiligheid. Zoals de kopregel al een beetje laat zien, als alles wat u weet van General Electric Company is dat wij een probleem hebben gehad met PCB's in de Hudson River, dan hebt u het belangrijkste verhaal over ons wel gemist, wij zijn namelijk een onderneming met verwachtingen voor de gehele wereld op het gebied van mileuhygiëne en veiligheid. Het is heel eenvoudig, wij hebben dezelfde verwachtingen voor iedere bedrijfsvoorziening, overal waar wij actief zijn in de wereld. Wij hebben één enkel bedrijfssysteem en één enkel pakket van managementsystemen voor milieuhygiëne en veiligheid van wereldklasse en wij verwachten en eisen dat iedere bedrijfsvoorziening van ons dat toepast. En wij weten dat dit werkt omdat wij het resultaat hebben kunnen waarnemen, uitnemende bedrijfsprestaties. Ik ga daar wat met u over praten vanmorgen.

617.603.7900


7



De punten links zijn nogal duidelijk en wijzen zichzelf. Wij verwachten dat alle van onze voorzieningen zich voor 100% houden aan de voorschriften, overal waar wij zaken doen, altijd, of wij nu diensten verlenen, dingen vervaardigen of onze producten verkopen. Wij willen een werkplek die zo veilig is als maar mogelijk is. Ik ga wat zeggen over ons succes in dat opzicht, omdat wij een geweldig verhaal hebben over programma's voor uitnemendheid waar we aan deelnemen. Wij beginnen bij het begin, wat wil zeggen dat wij al onze nieuwe activiteiten en producten een beoordeling geven aan de hand van ons nieuwe product-introductieprogramma en het gebruik van Six Sigma-instrumenten om te waarborgen dat wij zo min mogelijk sporen nalaten op het milieu en producten vervaardigen die zo veilig zijn als maar mogelijk is. Wij hebben het gebruik van giftige en gevaarlijke stoffen tot een minimum teruggebracht en, wederom, u zult de cijfers zien, en als u onze milieurapporten hebt gezien, hebt u gezien dat wij, bijvoorbeeld, het gebruik van onze vluchtige organische stoffen meer dan 50% hebben teruggebracht gedurende de afgelopen vijf jaar en een hele uiteenlopende reeks van andere chemicaliën, de zogenaamde TRI-chemicalien (TRI - Toxic Release Inventory – Lijst van chemicaliën die een giftige uitstoot geven) die in de Verenigde Staten worden gemeten, hebben verminderd met 80% of meer. Wat ons drijft tot het nastreven van deze uitnemende ondernemingprestaties is wat ons onderscheidt van andere ondernemingen. Maar het begint met leidinggevend ondernemerschap. Wij verwachten van de leidinggevenden in onze bedrijfsvoorzieningen, degenen die de leiding hebben in onze bedrijven, hooggeplaatst en op lagere functies in de managementketen, dat zij streven naar aantoonbare, niet alleen met de mond beleden, inspanningen voor uitnemendheid op het gebied van milieuhygiëne en veiligheid. Wij huren de beste mensen in die wij kunnen vinden, om het werk te doen. Wij geven ze de beste instrumenten en wij doen iets wat niet veel andere bedrijven feitelijk doen. Wij doen metingen op onszelf op een bepaalde manier – op dezelfde manier als aan de financiële kant. Onze Chairman, alle bedrijven, ja, werkelijk iedere werknemer in de onderneming kan per kwartaal zien hoe we presteren, omdat wij onszelf meten ten aanzien van meer dan 20 dingen zodat we kunnen laten zien hoe we presteren, zodat de bedrijven weten hoe we presteren en onze Chairman en de directie weten hoe we presteren. Wij kunnen beoordelen hoe we aan de voorschriften voldoen en hoe de managementsystemen presteren middels een systeem in meerdere lagen en ik zal dat met u doorlopen. Wij hebben die allemaal in cijfers omgezet en dat heeft ons een enorme productiviteit gegeven, en wij gebruiken Six Sigma-instrumenten door het hele proces heen. En, zoals u in het kader ziet staan, wij koesteren verwachtingen en gebruiken programma's die tot de


[email protected]

beste ter wereld behoren, en wij verwachten van onze mensen dat ze daarnaar handelen. Ons team is over de gehele wereld actief en zo hoort het ook. Deze mensen richten zich echt op twee dingen, en Bob heeft dezelfde twee besproken - de onderneming gaat groeien. Wij weten dat allemaal, het is één van onze belangrijkste doelstellingen, en wij ondersteunen die groei door verstandig te werk te gaan en de bedrijven die we overnemen te evalueren, de risico's te analyseren, te begrijpen wat zij zijn en er vooral voor te zorgen dat wij noodoplossingen en plannen hebben geïmplementeerd bij iedere overname die we doen, en een controllership-functie te verstrekken, omdat wij op het terrein van milieuhygiëne en veiligheid, onderdeel uitmaken van de controllership-functie voor de onderneming. Ik ga niet over elk punt in deze tabel praten, maar ik ga het hebben over die punten waarmee wij ons onderscheiden van de rest. Ieder jaar, doet iedere plant-manager op iedere locatie waar wij in bedrijf zijn de zogeheten Session E voor het milieu met mij of één van mijn plaatsvervangers en hun bedrijfsleider ten overstaan van hun mensen, zij presenteren een reeks van ongeveer 20 pagina's om te laten zien hoe zij in het afgelopen jaar hebben gepresteeerd, volgens een veelgebruikte, standaard procedure die wij gebruiken voor alle vestigingen, hoe zij hebben gepresteerd, welke zaken er hebben gespeeld. Als er fouten zijn gemaakt, moeten zij uitleggen waarom er fouten zijn gemaakt. Wij kijken naar alle dingen die we meten in de driemaandelijkse beoordeling en zij praten met ons over de beste manier om het bedrijf te runnen zodat wij die ideeën kunnen gebruiken in de bedrijven een plannen van hun collega's en wij praten ook over wat zij het volgende jaar gaan doen. Dit is een fantastisch instrument voor het stimuleren van wat ik noem kennis van milieuhygiëne en veiligheid in de onderneming. Wij doen dit al meer dan een decennium en het is een uitermate krachtig instrument. Als wij deze verwachtingen hebben van de mensen die onze bedrijfslocaties runnen, dan moeten wij ze de juiste instrumenten geven en wij hebben een trainingscursus voor plant-managers die niet op de computer kan worden gevolgd, en wij hebben de cursus met opzet niet op de computer gezet. Wij willen dat mensen elkaar persoonlijk ontmoeten, plant-managers in alle bedrijven, gedurende twee dagen, voor een cursus die zij bijwonen en die hun vertelt wat onze bedrijfssystemen zijn, welke verwachtingen wij hebben, die hen wat mensen in gelijke functies laat ontmoeten zodat zij mensen leren kennen die zij kunnen bellen en waar zij mee in gesprek kunnen gaan, en, ook dit is weer een deel van het ontwikkelingsproces van de kennis van milieuhygiëne en veiligheid van ons bedrijfsteam. In ruim een decennium hebben meer dan 6.000 GE-werknemers de plant-managertraining gevolgd. De driemaandelijkse scorekaart waar ik over heb gesproken, en dat zult in een ogenblik zien, en het

617.603.7900


8



Compliance Assurance Program (Programma voor waarborg van het volgen van de voorschriften) op drie niveaus is nog iets anders wat, naar wij denken, een absolute hoeksteen van ons systeem is. Iedere productiefaciliteit voert elk jaar zelfbeoordelingen uit, die meer dan 4.000 vragen omvatten die zij moeten doorlopen om te bepalen of zij al dan niet voldoen aan de wet en GE ondernemingsvoorschriften. Om het jaar wordt iedere productiefaciliteit beoordeeld op het bedrijfsniveau door middel van een audit op bedrijfsniveau, hetzij mensen uit het bedrijf zelf of auditors van een ander bedrijf, en dat wordt aan het bedrijf zelf overgelaten, en dan voert mijn groep, de Corporate Environmental-programmagroep, wat wij noemen gerichte bedrijfsbeoordelingen uit naar zaken die navolging van de voorschriften betreffen of naar bepaalde onderwerpen. En één van deze onderwerpen die in de afgelopen jaren zijn beoordeeld, zijn leveranciers en hieruit heeft zich het audit-programma voor leveranciers ontwikkeld, waar Bob over sprak en waarover ik nog wat meer ga zeggen. Wij hebben al GE's voorzieningen in China 'ns bekeken en in India, zodat wij ons een helder beeld konden vormen over hoe wij presteerden. Ook nu weer zijn er instrumenten die wij onze mensen verstrekken om ervoor te zorgen dat zij kunnen doen wat wij van ze verwachten en zij aan onze verwachtingen kunnen voldoen. Als u linksonderaan kijkt, ziet u dat wij meer dan 80 cursussen per jaar draaien in 17 verschillende talen en meer dan 1 miljoen cursusunits per jaar afleveren. Trainingen en cursussen staan centraal bij het streven onze mensen zo te laten werken dat zij aan de voorschriften voldoen. Wij vertalen alles wat we hebben, al onze instrumenten, in locale talen in de meer dan 21 kritische talen in de landen waarin wij overal ter wereld zaken doen. Wij kijken naar elke transactie afzonderlijk – u ziet zo een bladzijde – maar of het nu gaat om de juiste bedrijfsvoering bij een nieuwe overname of dat het gaat om een lease-overeenkomst in Bangalore of dat het de verkoop betreft van een stuk eigendom zonder facturering in Idaho, als het een GE-voorziening is, en wij gaan kopen of als wij gaan verkopen, wordt een duidelijk, nauwgezet proces doorlopen op basis van de zorgvuldigheid die in het maatschappelijk verkeer betaamt (due diligence), dat goed wordt begrepen. Er zijn in 2003 meer dan 900 transacties beoordeeld door mijn mensen, en het zullen er wel 2.000 worden in 2004. Zoals ik al eerder zei, Session E. Meer dan 25 sessies per jaar, 60% buiten de Verenigde Staten, iedere locatie, ieder jaar en wij hebben hier een goed geheugen. Iedereen moet ons eerst vertellen of zij zijn voortgegaan op basis van de plannen die wij voor het vorige jaar hebben besproken en wij letten er voor bepaalde locaties ook op dat, als wij op bepaalde zaken zijn gestuit, wij daar de volgende jaren extra aandacht aan besteden zodat zij op geen enkele manier erdoorheen kunnen glippen. Plant-managertraining, nogmaals, iets wat ik eerder heb beschreven. Zoals u aan de cijfers kunt zien, 5.000 in de afgelopen


[email protected]

10 jaar, meer dan 6.000 in totaal. Ongeveer 850 mensen volgen elk jaar deze cursussen, nogmaals, gehouden waar we maar zaken doen. Dit is maar een voorbeeld, ik zal daar verder niet op ingaan, maar het geeft u een beeld van de checklists die wij gebruiken en het laat zien dat wij onze checklists in diverse talen vertalen en wij dus niet gewoon een versie in de Engelse taal van onze instrumenten naar mensen in China of India of Mexico sturen of waar we ook maar actief zijn en wij dus helpen bij het leerproces en het meest efficiënte gebruik van onze instrumenten. Wij hebben iets waar, naar wij denken, wij uniek in zijn en dat heet het mondiale gezondheidsen veiligheidsraamwerk - 21 elementen met meer dan 550 verschillende verwachtingen ten aanzien van 2.000 vragen die een productievoorziening moet doorlopen om zichzelf te evalueren. Wij geven onszelf een waardering in de kleur rood, geel en groen en wij doorlopen dit gezondheidsen veiligheidsraamwerk iedere keer wanneer wij Session E uitvoeren. De verwachting voor een nieuwe overname is dat wij komen tot 12 in het eerste jaar, 16 in het tweede jaar en groen in alle elementen is de doelstelling daarna. Wij hebben een gelijksoortig raamwerk voor het milieu, wij hebben dit gevormd naar het gezondheidsen veiligheidsraamwerk, waarin we zowel elementaire als geavanceerde elementen hebben en wij verwachten dat de mensen daarop in het groen staan. Wij hebben dit instrument twee jaar geleden in gebruik genomen. Onze verwachting is dat het wordt gecontroleerd via Session E, dat al onze voorzieningen groen zullen zijn op het elementaire niveau en dat zij in de drie jaar die daarop volgen op het geavanceerde niveau in het groen zullen komen, en het doet mij genoegen te kunnen melden dat wij een heel eind op weg zijn om dat te laten gebeuren. Zo zou een schermafbeelding eruit zien als wij het instrument van eigen makelij dat PowerSuite heet, zouden gebruiken. Wij hebben al onze instrumenten voor milieuhygiëne en veiligheid letterlijk gedigitaliseerd en als er iemand is die belangstelling heeft voor een demonstratie van PowerSuite, wij hebben een demonstratie van 30 minuten op een schijfje gezet. U bent van harte welkom. Er is werkelijk nergens ter wereld iets wat er ook maar op lijkt. Het is niet te koop. Wij hebben gekeken wat zoal verkrijgbaar is op het gebied van instrumenten voor de computer die aan onze eisen zouden voldoen. Wij konden niet iets vinden en daarom hebben we het maar zelf ontwikkeld. Dit is één van de dingen die, wanneer wij standaarden vergelijken met andere bedrijven, mensen van ons willen kopen of die zij op een andere manier van ons willen gebruiken, en het is één van de dingen waardoor wij, naar wij denken, ons onderscheiden van anderen. Het stelt onze mensen die werken aan de milieuhygiëne en de veiligheid, in staat uitzonderlijk productief te zijn en de resultaten te gebruiken die wij verwachten.

617.603.7900


9



Zo ziet onze scorekaart eruit. De cijfers zijn niet ingevuld maar u kunt zien dat wij onszelf beoordelen, te beginnen bovenaan, op basis van het aantal ongelukken met dodelijke afloop die wij mogen hebben in een jaar tot wat onze cijfers ten aanzien van letsel en ongevallen zijn tot aan overschrijdingen van de toegestane uitstoot in de atmosfeer en overschrijdingen van toegestane uitstoot in water, enzovoorts. Jeff Immelt bekijkt dit elke drie maanden en de hoofden van elke bedrijf doen dat ook. Ieder bedrijf overal ter wereld waar wij actief zijn, wordt gemeten, en het staat op de website van GE dus iedere werknemer kan het inzien en bekijken hoe wij hebben gepresteerd. Ik wil wat zeggen over het terugdringen van uitstoot, omdat dit iets is wat uiterst belangrijk is. Zoals u aan de linkerkant kunt zien, hebben wij onze vluchtige organische samenstellingen met meer dan 54% teruggedrongen sinds 1996, en aan de rechterkant kunt u de werkelijk heel spectaculaire verminderingen zien die wij hebben bereikt in de stoffen die op de Toxic Release Inventory (TRI-lijst) voorkomen, en in een programma dat bekend staat onder de naam 3350 dat het United States Environmental Protection Agency heeft gebruikt voor bepaalde ozonlaag-aantastende chemicaliën sinds 1987. Wij gaan keihard door met het verminderen daarvan bij de introductie van nieuwe producten en bij het zoeken van mogelijkheden voor vervanging van materialen. Dit is een tabel die ook in ons milieurapport staat en die onze algehele prestaties tot vandaag laat zien, en u kunt de drastische daling zien in de cijfers voor letsel en ongevallen. Ik ga wat zeggen over wat dat uiteindelijk oplevert. U kunt zien dat wij onze prestaties hebben verbeterd op het gebied van overschrijding van toegestane afvalwaterlozing en u kunt zien dat waar het gaat om boetes die overal ter wereld zijn betaald, wij een aanzienlijke daling hebben gehad in de laatste 15 jaar tot op het punt dat wij verwachten dat dit in de toekomst op een nulcurve uitkomt. Dit moet ons als het ware duidelijk een plaats geven voor diegenen van u die kijken naar andere bedrijven, zoals ik weet dat u allen doet. Aan de hand van de prestaties op het gebied van veiligheid in vergelijking met bepaalde geselecteerde andere bedrijven. Het is jammer maar het is gebaseerd op de mondiale cijfers van 2002, omdat wij daar het meest over kunnen beschikken, maar zoals u kunt zien, staan wij in de buurt van waar DuPont staat. DuPont is een bedrijf dat veiligheidsdiensten verkoopt. Dus hebben wij het gevoel dat wij in goed gezelschap zijn en wij zijn er altijd op uit onszelf te verbeteren. Ik wil het hebben over milieuhygiëne, over programma's voor gezondheid en veiligheid. Wij hadden het gevoel dat wij ons zo moesten richten op gezondheid en veiligheid dat wij konden garanderen, gegeven het aantal mensen dat we hebben en het


[email protected]

aantal locaties waar wij zaken doen, dat wij onze werknemers een werkplek bieden die zo veilig is als maar mogelijk is. En dus hebben wij ons ten doel gesteld elk van onze voorzieningen te laten certificeren in het United States OSHA VPP-programma. En tot dusver zijn wij daarin geslaagd. Wij zijn de nummer Eén in de Verenigde Staten onder de VPP-locaties en om dat te bereiken moet je een audit ondergaan van de OSHA-certificeringsprocedure, die een week duurt, en die is buitengewoon streng. Wij vonden dat programma zo goed dat we iets hebben opgezet dat wij Global Star noemen, dat is gevormd op basis van het VPPprogramma en wij hebben nu meer dan 50 locaties overal ter wereld bij onze VPP Global Star-locaties die een VPP Global Starprogramma zijn. Behalve dat wij nummer Eén zijn in de Verenigde Staten, zijn wij ook nummer Eén in Mexico's vrijwilligersprogramma. Wij hebben meer locaties in het Mexico VPP-programma dan welke andere onderneming in Mexico ook. ISO 14001 is niet een doelstelling voor onze productiefaciliteiten, wij laten dat meer door onze klanten bepalen, onze geavanceerde materialen-sector is ISOgecertificeerd, de meeste van onze productiefaciliteiten zijn ISOgecertificeerd en wij hebben meer dan 88 productiefaciliteiten overal ter wereld die zich hebben gekwalificeerd voor ISOcertificering. Wat betekent dit voor ons als we kijken naar de financiële kant? Wel, het betekent veel en eerlijk gezegd, betekent het waarschijnlijk veel meer dan deze tabellen laten zien. Dit zijn heel behoudende cijfers. Maar het is allemaal echt geld, echte contanten die werkelijk in de financiële resultaten terecht komen. Door het aantal ongevallen met letsel te verminderen zoals wij dat de afgelopen 10 jaar hebben gedaan, denken wij dat wij op z'n minst $50 miljoen hebben bespaard en dat wij nog steeds $50 miljoen per jaar besparen op gezondheid en veiligheid. Zo ook in de afvalvermindering, vermindering van risicovolle materialen, energiebesparing en ergonomische projecten, bijna $60 miljoen, de productiviteit die PowerSuite ons heeft opgeleverd, nog een $35 miljoen. En we gaan door contant geld, werkelijke contanten voor de onderneming te genereren, als gevolg van uitnemend ondernemerschap op het gebied van milieuhygiëne en veiligheid. Dit is wat ik al eerder heb genoemd. Wanneer wij kopen of verkopen zijn wij er werkelijk zeer op gebrand te begrijpen wat de aspecten ten aanzien van milieuhygiëne en veiligheid zijn, van wat we doen. Wij willen er zeker van zijn dat als wij iets kopen, wij begrijpen wat de negatieve gevolgen kunnen zijn voor een transactie door de gevolgen voor de milieuhygiëne en de veiligheid en er zijn een aantal zeer betekenisvolle transacties die wonderwel passen bij de portefeuille van ondernemingen die GE heeft maar die we niet hebben overgenomen in de afgelopen vijf jaar om overwegingen van milieuhygiëne en veiligheid.

617.603.7900


10



Grote overnames zoals NBC Universal en Amersham werden absoluut afgedekt. Wij hebben iedere productievoorziening die NBC Universal had en die Amersham had, voor de afsluiting beoordeeld, hebben actieplannen opgesteld en die actieplannen worden nu geïmplementeerd terwijl we voortgaan. Wij willen er zeker van zijn dat wij niets over het hoofd zien, zodat wij de risico's ten aanzien van milieuhygiëne en veiligheid van een transactie die we doen, eerst kunnen begrijpen en vervolgens kunnen beheersen. Anderzijds zijn we heel voorzichtig als we iets verkopen. Om reden van de Super Fund Law en de Europese Richtlijn over Aansprakelijkheid willen wij zeker weten dat als wij iets overdragen a., het veilig is voor het doel waarvoor het gebruikt gaat worden, en b., dat wij niet iemand toestemming geven cheques uit te schrijven uit ons eigen chequeboek. Dus dit is de aanleiding voor veel vrijwillig opruimingswerk van onze kant. Het zorgt er ook voor dat we bepaalde eigendommen niet verkopen en wij plannen maken om ze te behouden, ze te beheren, de risico's te beheren in de loop der tijd, en er zijn enkele voorbeelden van dingen die we in de loop der tijd hebben gedaan. Wij hebben standaarden vergeleken met andere bedrijven en, eerlijk gezegd, vinden veel van onze zakelijke partners, zoals ik al eerder heb gezegd, ons een beetje fanatiek op dit punt. Maar wanneer zij dat over ons zeggen, dat wij een beetje extreem zijn bij het analyseren van de milieu- en veiligheidsrisico's die transacties met zich mee kunnen brengen, dan kijken wij elkaar maar eens aan en zeggen "Goed", omdat dat precies is wat we willen zijn om er zeker van te zijn dat we de financiële resultaten van de onderneming beschermen. En dit is een tabel die gaat over ons leveranciersprogramma. Zoals Bob al zei, te beginnen in 2002 hebben wij besloten dat wij al onze leveranciers zouden bekijken en hun werkwijze op het gebied van milieuhygiëne en veiligheid en arbeid en werkgelegenheid onder de loep zouden nemen. En tot op heden zijn meer dan -- bijna 3.100 leveranciers bekeken in meerdere audits voor iedere leverancier. En de manier waarop dit gebeurt is dat mensen van onze sourcinggroep en vaak professionals op het gebied van milieu, gezondheid en veiligheid eerst een vragenlijst bekijken die we naar een bedrijf sturen dat mogelijk leverancier wordt. Wij wijzen ze op eventuele "red flags" en dat zijn dingen waar we naar wij weten naar zullen kijken wanneer we daar komen. Wij willen er zeker van zij bij hun werkzaamheden voldoen aan de locale wet, dat zij alle vergunningen hebben en dat zij geen dwangarbeid, kinderarbeid of andere onacceptabele werk- of werkgelegenheidsmethoden gebruiken. En wij hebben bij GE overal ter wereld meer dan 1.700 mensen opgeleid als inkooppersoneel voor het uitvoeren van deze audits en we gaan verder om ervoor te zorgen dat de eisen die dit programma stelt heel streng zijn en dat onze leveranciers voldoen


[email protected]

aan de normen die wij van hen verwachten. Ik denk niet dat iemand zou zeggen dat wij volmaakt zijn, maar het is een initiatief waar wij absoluut achter staan. Het is onderdeel geworden van onze structuur en van hoe wij zaken doen en dit is een initiatief waar we mee door zullen gaan. Ik denk dat het belangrijke neveneffect van dit initiatief is geweest dat wij capaciteit hebben opgebouwd in ons leveranciersbestand. Er waren veel mensen op enkele van de plaatsen waar wij zaken doen die niet wisten dat zij bepaalde vergunningen moesten hebben, die zelfs niet wisten dat zij bij wet verplicht waren vergunningen te hebben. Wij hebben hen gewezen op de dingen die zij moesten doen en wij hebben onze ervaringen ten aanzien van de beste werkmethoden met hen gedeeld en zo konden zij zowel de kwaliteit van hun eigen activiteiten als de kwaliteit van het leven van hun arbeiders verbeteren door hun een veiliger en gezonder werkomgeving te bieden. Wij gaan ermee beginnen GE-trainingscursussen aan te bieden aan de belangrijkste leveranciers, zoals een training voor plantmanagers en een gezondheidsen veiligheidstraining, en wij zijn er ook mee begonnen geselecteerde leveranciers onze checklists te verstrekken zodat zij hun bedrijf zelf kunnen beoordelen. Toen ik in China was eerder dit jaar, hebben wij hierover gesproken met leden van het Nationale Volkscongres en andere milieufunctionarissen en zij waren hierin buitengewoon geïnteresseerd. Zij vroegen naar ons materiaal omdat zij dat wilden gebruiken voor kleine en middelgrote Chinese bedrijven. Dus enerzijds is het goed voor ons omdat wij er zeker van willen zijn dat wij zaken doen met de juiste mensen. En anderzijds is het goed voor de mensen waar wij zaken mee doen omdat het hen helpt capaciteit op te bouwen en dat moet een onderdeel zijn van wat globalisering eigenlijk is. GE is begonnen stappen te nemen ten aanzien van de aangelegenheid van de broeikasgassen. Wij hebben onze tweede Greenhouse Inventory (Broeikasinventarisatie) voltooid en wij hebben de resultaten openbaar gemaakt. U kunt ze op onze website vinden en ook in ons Milieurapport. En vergeleken met andere grote producten vervaardigende bedrijven zijn onze broeikasgasemissies relatief gering, 9 miljoen metrische ton. En één manier om daar naar te kijken is dat het huidige geïnstalleerde turbinebestand voor Windenergie bijna gelijk is aan de broeikasgas-emissies van onze bedrijfsactiviteiten. Het spijt me, ik heb de cijfers verwisseld, wij zitten op 11 miljoen en het windturbinebestand is ongeveer 9 miljoen. Daarnaast financieren wij samen met Exxon en Toyota en anderen een lange-termijn project van $50 miljoen bij Stanford, projecten die zijn geselecteerd door Stanford door een onafhankelijke groep voor het ontwikkelen van technologieën om het bedrijfsleven te helpen en de maatschappij te helpen de uitdagingen die klimaatverandering met zich meebrengt, het hoofd te bieden.

617.603.7900


11



Wij zijn deelnemer geworden van EPA's Million Monitor Drive voor beter energiebeheer, wij zijn EPA's Energy Star Partner of the Year door onze energiezuinige apparaten en verlichtingsprojecten, en wij zijn zojuist gaan deelnemen aan EPA's Climate Leadersprogramma in onze transportbedrijven. Wij zien dus in, dat klimaatverandering een aangelegenheid van belang is niet alleen voor ons, maar ook voor ons klantenbestand en ook voor de maatschappij, en wij zijn bezig de dingen te doen die nodig zijn om GE juist te positioneren. En zoals in het Climate Change-project wordt opmerkt in één van de beoordelingen van GE, "klimaatverandering is een zakelijke kans voor GE, niet een bedreiging". En zo denken wij er allemaal over. Dit geeft u slechts een soort checklist van de diverse dingen die ik net heb besproken, ten aanzien van wat wij hebben gedaan aan de klimaatverandering en deze zijn klimaat -- het Carbon Disclosureproject en wat verklaringen van Jeff waarin wij erkennen dat omgaan met klimaatverandering en er op verantwoordelijke wijze mee omgaan een doel is dat GE zich heeft gesteld en klanten helpen en de maatschappij helpen datzelfde te doen. Producten en technologie in het milieu. Een paar daarvan heb ik al besproken. Wij hebben een Wind Energy-onderneming met een bestand van meer dan 975 windturbines met de reducties die ik heb genoemd. Ons GE Energy-bedrijf maakt de meest efficiënte gasturbines ter wereld, iets dat Integrated Gasification Combined Cycle System (Geïntegreerd vergassingscombinatiecyclussysteem) wordt genoemd, wat een bijzondere manier is om te spreken over een nieuwe vorm van steenkoolvergassing. Het neemt vervuilende stoffen en CO2 bij steenkoolverbrandingscentrales en knijpt die werkelijk zo veel mogelijk uit. Onze nieuwe locomotief voldeed aan de eisen van het United States Environmental Protection Agency voor schone lucht al voor de wettelijk gestelde termijn en het is de schoonste diesellocomotief ooit, enzovoorts, enzovoorts. Wij hebben veel van onze platforms in onze water-, energie- en elektriciteitssystemen die werkelijk het beste van het beste zijn op dit gebied. Daar zijn wij trots op. Ik heb zojuist in Europa onze strategie ten aanzien van WEEE, ROHS en REACH beoordeeld en het doet me genoegen te rapporteren dat, hoewel het niet gemakkelijk zal zijn, wij goed op koers liggen om te voldoen aan de eisen die WEEE en ROHS en REACH stellen, met enkele uitzonderingen. Ik denk wel dat de meeste mensen weten dat erachterkomen hoe je de beste soldeer krijgt voor enkele werkzaamheden bij zeer hoge temperaturen, iets is wat nog niemand is gelukt, maar wij werken samen met andere bedrijven en wij werken samen met de regering en de EU om ervoor te zorgen dat als dat een aangelegenheid is, het wel goed duidelijk is gemaakt. Maar onze bedrijven liggen goed op koers om aan die eisen te voldoen.


[email protected]

In Azië hebben wij – ging eigenlijk geheel naar ons eigen systeem. Het is zo goed als onmogelijk te zeggen welke wetten er gelden in China en wij hebben daarom onze eigen website ontwikkeld waarop wij een opsomming hebben gegeven van alle wetten voor milieuhygiëne en veiligheid in China met het doel onze productievoorzieningen daar te helpen zich van dag tot dag aan de wet te houden. Onze legacy-kwesties, schoonmaak van verontreinigde locaties. Eerlijk gezegd, beschouwen wij dit als een kwestie die net als alle andere op verantwoordelijke wijze moet worden beheerd. Het merendeel van de schoonmaakwerkzaamheden waar wij voor verantwoordelijk zijn, moet worden verricht in de Verenigde Staten. Het betreft twee grote locaties, de Hudson River en PCB's in Pittsfield, Massachusetts. Op de meeste locaties waar wij partij zijn krachtens de United States Super Fund Law, hebben wij minder dan 1% van de verantwoordelijkheid. En wij werken vrijwillig en welwillend samen met de regering, de staat of overheid, op iedere locatie, inclusief de Hudson River. Wij hebben tot op heden meer dan $300 miljoen besteed aan onderzoek en staan nu aan het begin van de schoonmaak van de Hudson River en het is onze verwachting dat wij zullen blijven samenwerken met het United States Environmental Protection Agency en de staat New York aan de implementatie van EPA's beslissing de Hudson River schoon te maken. Dus hoewel het een management-aangelegenheid is en hoewel het iets is waar wij veel tijd aan hebben besteed omdat het gecompliceerde projecten zijn, denken wij dat waar het onze legacy-kwesties betreft wij vooruitgang boeken of bezig zijn deze voor eens en voor altijd achter ons te laten. Dus hoe luidt ons verhaal? Een absoluut stugge toewijding aan het voldoen aan wetten en regels en een eis van de leiding van onze onderneming dat we dat doen. Wij vinden dat wij systemen en instrumenten van wereldklasse hebben en wij gebruiken Six Sigma en andere intern ontwikkelde instrumenten, zoals PowerSuite, om ervoor te zorgen dat onze mensen alles hebben wat zij nodig hebben om de beste van de beste te kunnen zijn. En wij werken samen met onze leveranciers en wij werken samen met onze zakenpartners overal ter wereld aan de klimaatverandering en andere kwesties om ervoor te zorgen dat wij de beste managementsystemen voor milieuhygiëne en veiligheid hebben die maar mogelijk zijn en de beste prestaties leveren op het gebied van milieuhygiëne en veiligheid. Dus bedankt. En daarmee ga ik bij u introduceren Gary Sheffer. Gary Sheffer - General Electric Company - Executive Director, Communication & Public Affairs Goedemorgen en goedemiddag. Bedankt, Steve. Ik ga wat pagina's doorlopen die gaan over hoe wij het bedrijf zien zoals het

617.603.7900


12



zich verhoudt tot burgerschap bij GE. En ik denk echt dat u in dit deel zult zien dat onze benadering een weerspiegeling is van onze opvatting, Jeff Immelt's opvatting dat wij kunnen helpen bij het oplossen van moeilijke problemen, moeilijke problemen van klanten, of zij nu met het milieu, met natuurlijke hulpmiddelen, met weten regelgeving, met demografie te maken hebben, en wij kunnen daarbij helpen door onze intellectuele kracht en onze omvang en onze andere mogelijkheden te gebruiken en die benadering is een goede zaak. Er zijn mensen die denken dat die twee ideeën elkaar uitsluiten. Wij denken toevallig dat dat niet zo is en wij denken dat er deze ideeën werkelijk samenvallen. Ik ga het om te beginnen over onze inspanningen op het gebied van onderzoek en ontwikkeling hebben. Wij hebben op dit moment vier mondiale onderzoekscentra, in het noorden van de staat New York, in Bangalore, in Shanghai en in München, en daar zal straks wat meer over zeggen. In het geheel hebben wij ongeveer 2.500 onderzoekers in deze vier centra overal ter wereld, ongeveer 700 van hen hebben een academische graad, dus wij zijn zeer gericht op enkele van die problemen en wij kunnen heel veel intellect inzetten voor het oplossen van de problemen waar we over spreken. Ons mondiale R&D-budget (Research & Development – Onderzoek en Ontwikkeling) voor '03, en dat is het meest recente getal dat we hebben, is ongeveer $2,9 miljard. Dat omvat onderzoek zowel in onze onderzoekscentra als in de bedrijven waar ook R&D plaatsvindt. Ons GRC-budget neemt ook toe nu Jeff Immelt een investering doet in die centra, er worden niet alleen nieuwe centra gebouwd, maar, bijvoorbeeld, het zo goed als herbouwen van het hoofdcentrum in Niskayuna, New York, vergde een investering van meer dan $100 miljoen gedurende de afgelopen paar jaar om die voorziening te moderniseren. Het onderzoekscentrum in Duitsland werd eerder dit jaar geopend in München, wij hebben daar nu 50 mensen. Wij gaan het aantal personeelsleden opvoeren naar in het geheel ongeveer 150 en zij gaan zich vooral richten op alternatieve energie en beeldsensoren voor de medische wetenschap. En het idee is duidelijk om deze te brengen -- ons onderzoek te spreiden over centra overal ter wereld is te profiteren van intellect overal ter wereld en aanwezig te zijn in markten waar onze klanten zijn en hulp te bieden en beter te begrijpen wat zij nodig hebben en wat nodig is voor -- waar zij zich voor gesteld zien ten aanzien van de wetgeving en de maatschappelijke situatie. De grote drie van de lange-termijn onderzoeksinspanningen waar wij ons nu op dit moment op richten betreffen de moleculaire medische wetenschap. Een gevolg van onze recente aankoop van Amersham is dat wij ons nu gaan bezighouden met, wat wij noemen, gepersonaliseerde medicijnen waarin wij proberen de aanleg van een patiënt voor bepaalde ziekten in overeenstemming te brengen met gerichte therapieën, gerichte behandelingen, die wij kunnen bieden door in sommige gevallen onze diagnostische apparatuur te gebruiken.


[email protected]

Efficiënt gebruik van energie, u hebt Steve er wat over horen zeggen, en ik zal erover doorgaan, maar het is duidelijk dat onze klanten in de bedrijven waar wij in zitten, energie, transport, enzovoorts, op zoek zijn naar manieren om hun energieverbruik te verminderen uit het oogpunt van kostenbesparing, en dat ligt voor de hand met de prijs van olie op $50 tot $55 een vat, maar het gaat hier ook om verantwoordelijkheden ten aanzien van het milieu. En dan is het derde gebied de nanotechnologie. Het motto dat wij daar gebruiken is dat dit de ultieme materiële wetenschap is. Zoals u weet, kan dat meerdere voordelen hebben uit het commercieel oogpunt en uit het oogpunt van het milieu, lichtere materialen, sneller, beter en goedkoper te vervaardigen en een punt waar wij ons werkelijk op kunnen richten in ons onderzoekscentrum. Wij richten ons niet erg op octrooien, maar wij hebben er bijna 1.500 verworven in 2003. Wij richten ons werkelijk op het heel nauwgezet beschermen van onze intellectuele eigendommen. En misschien hebben we niet zo veel octrooien als sommige van onze – sommige andere grote ondernemingen zoals IBM op dat gebied, maar wij richten ons werkelijk op het beschermen van de technologie, het intellect bij onze belangrijkste producten, waarvan er één is, misschien hebt u er onlangs over gehoord of over gelezen in de UK, is het H turbine-systeem. Dit is de eerste gecombineerde cyclusturbine die komt tot een efficiency van 60%, wat een enorme doorbraak is in efficiency voor gasturbines, gecombineerde cyclusturbines. Toen wij dit onthulden hier in de VS, noemde de U.S. Secretary of Energy het "the four minute mile of efficiency" (in de atletiek was vier minuten een magische grens voor de mijl) en wij zijn daar trots op. Wij hebben ons de laatste tijd ook veel gericht in ons onderzoek op alternatieve bronnen van energie, wind, zon, biomassa, waterstof. Wij zijn bezig met een heel groot project voor onderzoek naar waterstof, van de productie tot distributie tot opslag tot eindgebruik, inclusief het gebruik van waterstof als een brandstof voor het transport. Wij kijken ook naar grote brandstofcellen in een gedistribueerde energieconfiguratie. In andere woorden, het gaat erom grote brandstofcellen te gebruiken voor de energievoorziening van verafgelegen locaties of buurten en het onderzoek daarnaar belooft wel wat. Steve noemde de kolenvergassingsbedrijven die – of onderzoek waar wij bij betrokken zijn. Wij maken werkelijk hele goede vorderingen op dat gebied en wij denken dat het veelbelovend is. En u hebt misschien onlangs nog gezien dat wij een Intentieverklaring hebben aangekondigd met een nutsbedrijf in de V.S. dat Synergy heet, voor de ontwikkeling van een kolenvergassingscentrale. Wij zijn ook een samenwerkingsverband aangegaan met Bechtel voor de – de zeer grote bouwonderneming die ons gaat helpen bij de ontwikkeling van krachtcentrales wanneer we wat opdrachtgevers hebben gecontracteerd om hiermee door te gaan.

617.603.7900


13



Wij denken gewoon dat dit een heel krachtige onderneming wordt met Bechtel's expertise en GE's ontwikkelingen op dit gebied alles in huis, zou je kunnen zeggen, voor kolenvergassing. En gezien de overvloed van de brandstof, in het bijzonder in de V.S., als wij de milieukwesties kunnen oplossen die ermee samenhangen, wat wij denken te kunnen, denken wij dat het gewoon een onderneming is die een geweldige belofte inhoudt. Wij hebben al over enkele van deze zaken gesproken, van schonere energie tot en met zuiver water. En waar ik nog niet over heb gesproken is het onderwerp van de watertechnologieën waar wij ons onlangs op zijn gaan richten. En wij denken daarbij aan water voornamelijk als een industriële grondstof, waarbij wij ons industriële klantenbestand helpen al het mogelijke te halen uit hun mogelijkheden tot waterwinning en hun gebruik terug te dringen en zo miljoenen en miljoenen liters water voor onze klanten te besparen. Wij kijken ook naar nieuwe technologie, ontzilting, als een manier om water te brengen in gebieden als het Midden-Oosten en in andere gebieden waar water schaars is. En wij doen ook wat aan waterzuivering, zoals Bob misschien al heeft genoemd, in het Afrika-project, bijvoorbeeld. Wij brengen enkele van die technologieën in stelling in die projecten. De volgende pagina is iets dat we nu tamelijk grondig hebben besproken en dat gaat om enkele van de producten waar wij ons speciaal op richten - onze energiezuinige productaanbiedingen. U zult hier meer over horen van GE. U hebt misschien wel opgemerkt, als u enkele van onze advertenties hebt gezien, dat wij ons zijn gaan richten op enkele van onze mogelijkheiden op dit gebied van de - onze straalmotoren tot onze geavanceerde locomotief, tot onze investeringen in wind- en zonne-energie. Ook, uit het standpunt van de consument, zoals Steve zei, waren wij de ENERGY STAR Partner of the Year. Wij hebben, geloof ik, sinds 2000, 170 nieuwe ENERGY STAR-producten geïntroduceerd en ik denk dat wij er nu in totaal 230 hebben. Dus een werkelijke investering. En wij doen die investeringen omdat wij weten dat onze consumenten de voorkeur geven aan die keuzen, dat ENERGY STAR-products goed verkopen en, tegelijkertijd, voordelen hebben voor het milieu en de samenleving. Maar u zult meer horen van GE wanneer we het nieuwe jaar ingaan over het idee van deze samenvoeging van toonaangevende technologie die in stelling kan worden gebracht om moeilijke problemen op te lossen, - nogmaals, of het nu demografische kwesties zijn ten aanzien van gezondheidszorg en de vergrijzende bevolking, of het problemen zijn die te maken hebben met het voldoen aan de wetgeving waar onze klanten zich voor gesteld zien, betrekking hebben op klimaatverandering en een koolstofbeperkte wereld, of alternatieve bronnen en water en energie brengen op plaatsen die op dit moment een – wat Jeff Immelt noemt de economie van schaarsheid hebben - mensen die niet


[email protected]

kunnen beschikken over sommige van die hulpmiddelen die de ontwikkelde wereld wel heeft. De volgende pagina gaat over – ik ben Director of Communications voor GE en ik praat maar over enkele van de dingen waar wij aan werken om zo ons verhaal te vertellen. GE is, in de loop der jaren, niet een onderneming geweest die naar buiten is gekomen met verhalen over de dingen die we aan het doen zijn. Zoals Steve al noemde, de uitnemendheid van onze EHSprogramma's is een goed bewaard geheim gebleven en wij hebben er niet veel aan gedaan om dat verhaal naar buiten te brengen. Wij gaan dit doen, maar dit is niet een situatie waarin wij gaan opscheppen over sommige van de prestaties die wij hebben geleverd. Wij willen ook met mensen praten over de uitdagingen waarvoor grote ondernemingen zoals – mondiaal opererende ondernemingen zoals GE zich gesteld zien. En dus proberen wij discussies te voeren, zoals deze, open communicatie, te rapporteren over onze doelstellingen en hoe wij die willen halen, zoals Steve heeft besproken. En dan begin 2005, in het voorjaar, gaan wij ons eerste burgerschapsrapport opstellen en uitbrengen, dit zal gaan over hele scala van burgerschap bij GE, maatschappelijke verantwoordelijkheid, duurzaamheid, hoe u het ook maar wilt noemen, van goed ondernemerschap via arbeidsprocessen via onze milieuprocedures naar onze donaties en vrijwilligerswerk. En wij werken daar nu aan en ons doel is dat uit te brengen in het begin van 2005. Ik denk dat wij veilig kunnen zeggen dat wij begrijpen dat één van de verantwoordelijkheden van een onderneming als GE is een open communicatie te hebben en te proberen de wereld te begrijpen waarin wij elke dag aan het werk zijn. En voor ons, zoals u zich kunt voorstellen, in een onderneming die zaken doen op meer dan 100 plaatsen - 100 landen – is dat een uitdaging die dagelijks verandert. En dus moeten wij met mensen praten, mensen die een belang hebben in de onderneming, mensen die die plaatsen begrijpen en die ons kunnen helpen beslissingen te nemen, zakelijke beslissingen, en, ook, kunnen helpen bekend te maken hoe en waarom die beslissingen worden genomen. Dus richten wij ons werkelijk op het uibreiden van onze rapportages en het vergroten van de transparantie. Zoals u weet, hebben wij ons heel erg ingespannen, na schandalen hier in de V.S. - Enron, WorldCom, enzovoorts – onze financiële rapportage duidelijker te maken. Ik denk dat wij een enorme vooruitgang hebben geboekt op dat terrein. Jeff Immelt's heeft het als volgt uitgedrukt: wij willen op dezelfde manier naar buiten toe over de onderneming praten als wij haar hier binnenin runnen. En wij hebben, bijvoorbeeld, ons jaarverslag enorm uitgebreid, bijvoorbeeld, het MDNA-deel daarvan, om te proberen de financiën van de onderneming zo goed mogelijk uit te leggen. Dus, in het kort, ik zal het hier voor onze groep afsluiten en dan kunnen de lijnen openzetten voor vragen. Ik denk dat u van ons vandaag hebt gezien een werkelijk serieuze toewijding aan wat wij

617.603.7900


14



noemen burgerschap bij GE en een echte gerichtheid op een zeer gerichte wijze op de belanghebbenden in onze onderneming, van gemeenschappen via onze aandeelhouders. Zoals u weet hebben wij over de gehele wereld verspreid ongeveer 4,5 miljoen aandeelhouders. U kunt zich dus wel voorstellen dat het een heel grote uitdaging is te proberen over te brengen wat Jeff Immelt noemt een goede maar ook een geweldige onderneming – waarom wij denken dat wij een goede onderneming zijn maar ook een geweldige onderneming. En dat is allemaal opgebouwd op een reeks waarden waar Bob het met u over heeft gehad. Werkelijk, onze hoeksteen is het beginsel dat wij altijd een prestatiegerichte onderneming zullen zijn. Wij zullen er altijd op uitzijn onze investeerders en onze crediteuren, enzovoorts, waar voor hun geld te bieden. Maar dat zal altijd worden gedaan met een starre toewijding aan integriteit. Wij gaan meer doen aan het verbeteren van onze producten, energiezuinige producten en andere producten en diensten waarvan het milieu en de maatschappij kunnen profiteren, zoals wij zojuist hebben doorgesproken.

VRAAG EN ANTWOORD

Operator Dank u wel, mijnheer. Dames en heren, als u een vraag wilt stellen, verzoeken wij u op de ster-toets, toets 1 op uw toonkiestelefoon te drukken. Als uw vraag beantwoord is en u wilt zich terugtrekken, druk dan op ster-toets, twee. Als u deelneemt via de webcast van vandaag, kies dan het nummer van deze telefonische conferentie en laat uw vraag aantekenen. Die kiesinstructies vindt u op de website. Laat ons, voordat u uw vraag stelt, weten aan wie de vraag is gericht. Een ogenblik alstublieft. En uw eerste vraag is aan u gericht via de lijn van Mike Tyrell of HSBC. Ga uw gang. Mike Tyrell - HSBC - Analist

Wij nemen, dat zal duidelijk zijn, de verantwoordelijkheid voor de gevolgen van onze activiteiten. Een geweldige onderneming doet dat nu eenmaal. Wij werken eraan nog iets meer van ons verhaal te vertellen, zoals Bob met u heeft doorgenomen welke onderscheidingen wij onlangs voor de leiding van onze onderneming hebben ontvangen. Maar, weet u, wij weten dat het een reis is en dat wij de eindbestemming nooit helemaal zullen bereiken. En wij gaan hard aan het werk om onze weg te vervolgen, open te zijn en transparent en te communiceren met de mensen die een belang hebben in onze onderneming, over wat er voor nodig is om een goede onderneming te zijn. En wij denken dat wij fantastisch vooruitgang hebben geboekt. Wij weten dat er altijd meer is dat wij kunnen doen en wij vernemen graag uw suggesties en uw adviezen en raadgevingen en dat brengt ons direct bij onze – bij onze vragen.

Hallo. Ik dank u zeer voor de presentatie. Een zeer welkome helderheid van GE. Ik heb twee - vragen op twee terreinen, als het mag. Ten eerste betreft het rapportage over de divisies, dat is iets waar ik naar gezocht heb op diverse van uw websites. Zijn elk van uw afzonderlijke bedrijfsdivisies verplicht hetzij schriftelijke rapporten op te stellen voor de buitenwereld of, zelfs, formele rapporten elk jaar aan uw directieraad over hun voornaamste risico's en kansen ten aanzien van duurzaamheid? De tweede vraag, als dat mag, betreft uw producten. U hebt het accent gelegd op een aantal sterke, positieve duurzaamheidsproducten. Maar ik zou graag willen weten of u ons zou kunnen vertellen welk percentage van uw hele productassortiment is onderworpen aan levenscyclusbeoordelingen of duurzaamheidsbeoordelingen. Dank u zeer. Gary Sheffer - General Electric Company - Executive Director, Communication & Public Affairs Wel, de – ik zal antwoord geven op de tweede. Ik ben Gary Sheffer. Ik zal de tweede vraag eerst beantwoorden. En ik kan u niet een bepaald percentage geven voor het levenscyclusduurzaamheidsproces. Maar enkele zijn wel beoordeeld, vooral in ons bedrijf van medische systemen. Ik weet dat, ons bedrijf in de gezondheidszorg, er programma's zijn om te kijken naar een product van geboorte tot overlijden, als u begrijpt wat ik bedoel, en kan bepalen hoe wij onze invloed kunnen verminderen door middel van recycling, enzovoorts. Maar ik zou u een – dat kan ik niet zeggen, zo uit mijn hoofd, welk percentage dat is over de gehele onderneming genomen, al neem ik aan dat het heel klein is.


[email protected]

617.603.7900


15



Eén van de redenen daarvan is dat de – onze producten, onze belangrijkste industriële producten groot zijn, lang meegaan, dingen die gebruikt worden – u weet wel, een vliegtuigmotor gaat 35 of 40 jaar mee, geloof het of niet. Een turbine gaat een gelijke periode mee, misschien zelfs wel langer. En dus, dat zijn grote, gigantische stukken apparatuur, dus er is niet – onze klanten verslijten die stukken niet op een – niet heel frequent. Wat uw eerste vraag betreft, er is voor zover ik weet geen verplichting, maar we kunnen dat dat nog eens controleren, dat elk van onze bedrijfs-units rechtstreeks rapport uitbrengen aan de directie, als dat uw vraag was, over hun burgerschapsprogramma's. Ik kan u echter zeggen dat, als onderdeel van de beoordeling van elk van de leidinggevenden in de hele onderneming, de mensen die aan het hoofd staan van onze energie-onderneming of die aan het hoofd staan van onze transportonderneming, die mensen worden individueel beoordeeld op hun prestaties op dit terrein. En Steve, wil jij daar nog op inspringen? Stephen Ramsey - General Electric Company - VP, Environmental Programs Ja. Ik zou alleen nog willen zeggen, met respect voor individuele rapporten, Gary heeft gelijk. Anderzijds, wij hebben een beoordelingsproces voor het integriteitsbeleid voor elk bedrijf, dat elk bedrijf ieder jaar doorloopt en het is een beoordeling van onderaf waarin we alle diverse beleidstukken die wij hebben en Bob noemde de Spirit & Letter, wat een heel uitgebreide uitleg die ieder van u heeft, of, als dat niet zo is, zeker kan krijgen, welke verwachtingen wij van onze mensen hebben. En er is Session D, dat is, wat wij noemen, een onderdeel van ons bedrijfsritme, waarin drie hogere functionarissen van de onderneming met de bedrijfsleider en algemene adviseur en andere leidinggevende in elk bedrijf, deze doorlopen en in welke mate zij gevolg geven aan dat beleid. Dat is niet hetzelfde als een – als een duurzaamheidsbeoordeling, maar het is zeker – het betreft zeker de kwestie van het burgerschap. En dan, zoals ik zei, iedere productiefaciliteit, ieder jaar bij mij, ten overstaan van mij en hun leidinggevende - in diverse onderzoeken overal ter wereld, zodat we er 30 doen, wat wij een Session E noemen, waarbij wij de milieuhygiënische aspecten en de veiligheidsaspecten van het bedrijf beoordelen. Mike Tyrell - HSBC - Analist Dank u wel. Operator Dank u wel, mijnheer. Uw volgende vraag komt tot u via de lijn van Carl-Johan Francke (ph) van SAM. Ga uw gang.

Carl-Johan Francke - SAM - Analist Hallo. Dit is Carl-Johan. Ik dank u zeer voor een interessante presentatie. Ik heb een vraag over uw beleid ten aanzien van eerlijke werkgelegenheid. Ik zou graag willen dat Bob wat meer zegt over wat dat betekent. Dank u wel. Bob Corcoran - General Electric Company - VP, Corporate Citizenship & Chief Learning Officer OK, Carl-Johan. Eerlijke werkgelegenheid (Fair employment practices) is een term die is ontstaan in onze bedrijven in de V.S., maar wordt over de gehele wereld toegepast en gaat over de standaarden en gewoonten ten aanzien van werkgelegenheid voor GE, over de gehele wereld. En dat is een reeks maatregelen, u kunt die vinden, ook weer, op de website, in het Spirit & Letterdocument. Er is eigenlijk een gedragscode daarin maar ook een bepaalde reeks maatregelen ten aanzien van werkgelegenheid. En het heeft te maken met dingen als het voldoen aan wetten ten aanzien van lonen en uren, kinderarbeid, geen dwangarbeid, en dat garandeert eigenlijk, in landen waar het wordt toegepast, dingen als de vrijheid van vereniging, recht op collectieve arbeidsovereenkomst, die van kracht is en een aantal andere terreinen – andere elementen, Carl-Johan. Het is een heel duidelijke reeks beginselen die worden toegepast, of je nu een werknemer van GE bent in Cleveland, Ohio, in München of in Brazilië, het is een consequente manier om die werkmethoden over de gehele wereld te verspreiden. Carl-Johan Francke - SAM - Analist En is er een kloof tussen de -- deze werkmethoden en de ILOconventies? Bob Corcoran - General Electric Company - VP, Corporate Citizenship & Chief Learning Officer Wij hebben de ILO conventies niet ondertekend. Je zult echter zien dat de beginselen echter in de meeste gevallen zijn opgenomen. Het ene ding wat wij echter niet zullen doen, is dat wij niet een ILO-conventie prioriteit zullen geven boven een wet in een land. En enkele van de elementen van de ILO-conventies zijn geen wet of zijn verboden bij de wet in een heel klein aantal landen. En dus is het een heel eenvoudige zaak voor ons dat de beginselen – wij houden ons aan de beginselen. En in de meeste landen, dat is duidelijk, waar ze gelden en waar ze wettig zijn, doen we dat absoluut. Maar wij plaatsen niet een onafhankelijke of externe organisatie boven de wet van een souvereiniteit van een land. En daarom is de ILO-handtekening er niet. Carl-Johan Francke - SAM - Analist OK. Ja. Bedankt.


[email protected]

617.603.7900


16



Bob Corcoran - General Electric Company - VP, Corporate Citizenship & Chief Learning Officer Graag gedaan. Operator Ter herinnering, dames en heren, als u een vraag wilt stellen, druk op de ster-toets, één nu. U hebt een vervolg op de vraag van Mike Tyrell van HSBC. Ga uw gang. Mike Tyrell - HSBC - Analist Eén maar - nog een paar – over betrekkingen met de samenleving, als het mag, en één over diversiteit. Er wordt melding gemaakt van een aantal individuele initiatieven, zowel in uw presentatie en op uw website, over betrekkingen met de samenleving. Maar ik volg zo veel projecten in die zin, het moet onmogelijk zijn. Ik vraag me af of jullie een – enige kwatitatieve maatregelen hebben voor het vaststellen van de mate waarin ieder afzonderlijk bedrijf bijdraagt aan de samenleving waarin het actief is. De tweede vraag gaat over diversiteit. Of jullie een bepaalde doelstelling hebben voor verbetering. Een 30% divers cijfer lijkt me eigenlijk heel laag en ik vraag me af of jullie actieve doelstellingen hebben voor verbetering, of hetzij op bedrijfsniveau of in een individuele bedrijfsdivisie. Wederom waarschijnlijk meer kwantitatief eerder dan alleen maar ondersteunende programma's, die nogal moeilijk in de hand te houden, heb ik echt begrepen. Dank u zeer. Bob Corcoran - General Electric Company - VP, Corporate Citizenship & Chief Learning Officer Graag gedaan. Laat ik de eerste vraag eerst beantwoorden, uit het oogpunt van diversiteit. Wij hebben zeer duidelijke maatregelen en doelen in – vooral in de activiteiten in de V.S. waar iets meer dan de helft van onze werknemers werkzaam zijn, die in één lijn staan met de stimulerende doelen en doelstellingen die bij enkele van onze programma's horen. De doelstellingen – en dat is wat softer de doelstellingen die wij hebben voor de toename van de deelname en betrokkenheid van vrouwen en diverse personen in de onderneming over de gehele wereld zijn heel duidelijk.

V.S. bij. Dus het aantal kan wat misleidend zijn en misschien moeten wij teruggaan en eigenlijk uitleggen dat wij naar de bredere cijfers kijken. Als ik kijk naar je eerste vraag die je had over betrokkenheid bij de gemeenschap, over het bijhouden daarvan, het is heel moeilijk, je hebt daar gelijk. Onmogelijk, daarvan zijn wij niet zeker, maar het is heel moeilijk. Op de vrijwilligersprojecten hebben wij een goede greep via die organisatie van 52.000 vrijwilligers over de gehele wereld verspreid. Het heeft eigenlijk de structuur van een gemeenschap waar we personen hebben afkomstig uit diverse GEorganisaties in de gemeenschap die een overkoepelende structuur vormen bij recrutering, projectbeheer, enzovoorts. Zij rapporteren via de regionale knooppunten tot bovenin de nationale organisatie. Dus dat is eigenlijk een hele goede poging op het basisniveau waarbij miljoenen vrijwilligersuren en het aantal projected dat wordt voltooid, worden bijgehouden. Voor de projecten en betrokkenheid op bedrijfsniveau of het ondernemingsniveau waar geld voor wordt uitgetrokken, dat is het eigenlijk heel duidelijk hoe het moet worden bijgehouden tot hogerop in onze financiële gemeenschap, maar ook via elk van de leidinggevende van de onderneming, van plant managers in locaties waar wij fabrieken en productiecomplexen hebben en ook het financiële beheer dat omhoog komt door de divisies en bedrijven heen naar de top. Dus dat is eigenlijk een behoorlijk goed cijfer. Het is, misschien, het is waarschijnlijk aan de lage kant voor de voor de projecten omdat wij niet van ieder persoon die vrijwilligerswerk doet of aan een betrokkenheids project in de gemeenschap meedoet, vragen dat bij te houden. Wij vertrouwen op de, zeg maar, projectleider om het te rapporteren. En dus zijn wij er wel gerust op dat het waarschijnlijk wel aan de lage kant is. Het is, om het absoluut nauwkeurig te weten te komen, dat kan onmogelijk zijn, Carl-Johan, maar - o, neem me niet kwalijk, Mike. Maar wij doen ons best. Mike Tyrell - HSBC - Analist Dank u wel. Bob Corcoran - General Electric Company - VP, Corporate Citizenship & Chief Learning Officer Dank u wel.

Wat daar niet in staat, Carl-Johan, kan ik me voorstellen, is dat wanneer wij rekenen met Amerikanen van Afrikaanse afkomst of Aziaten of van Amerikanen van Spaanse afkomst, wij alleen rekenen met de in V.S. gevestigde Aziaten en Spanjaarden. Dus eigenlijk hebben wij duizenden en duizenden meer personen die niet alleen van Aziatische afkomst zijn, maar het zijn Aziaten, in de organisatie. Om te voldoen aan de eisen voor de rapportage, als onderneming in de V.S., houden wij de binnenlandse mensen in de


[email protected]

Operator Uw volgende vraag komt als nog een vervolg op een eerdere vraag van Carl-Johan Francke van SAM. Ga uw gang. Carl-Johan Francke - SAM - Analist

617.603.7900


17



Hallo, nogmaals. Ik weet niet of deze vraag naar Stephen gaat maar ik vroeg mij af hoe met de bereidheid vrijwilligerwerk te doen die u beschrijft, hebt u de legacy-kwestie aangepakt ten aanzien van een conflict met de grondwettelijkheid van suck (ph) fund (ph) law (ph). En ik vraag mij af of dit (onverstaanbaar) men hier zou kunnen waarnemen het GE-merk niet meer treft dan een succesvolle zaak een voordeel zou opleveren. En de tweede vraag die ik had betrof de financiële operaties van GE waar we vandaag niet veel over hebben gehoord. En ik vraag me af of er risico's voor klimaat verandering in die bedrijven zijn, wanneer wij de cijfers hadden gezien, de uitwerking van de urgentie dit jaar. Dan vroeg ik mij verder af of u die risico's op een bepaalde systematische manier beheert op deze financiële arm van GE. Bedankt. Stephen Ramsey - General Electric Company - VP, Environmental Programs Johan, dit is Steve, ik denk dat deze waarschijnlijk aan mij toevallen. Ik denk dat er onderscheid moet worden gemaakt tussen zorgvuldig, alert en verantwoordelijk werken op bepaalde belangrijke afzonderlijke locaties in het algehele raamwerk van het super-fund, op nationaal niveau of in een staat, en andere schoonmaakwetten die onze legacy-kwesties betreffen zoals wij die hebben. Wij hebben in het afgelopen decennium miljarden dollars uitgegeven, voornamelijk aan Housatonic en de Hudson, maar het omvat al onze andere locaties. En wij hebben nauw, soms op kritische wijze samengewerkt, niet op een persoonlijk niveau maar zoals je weet als je het Amerikaanse systeem van milieuvoorschriften en het rechtssysteem bestudeert, hebben wij een conflicterend systeem dat van tijd tot tijd past bij andere gezichtpunten, hetzij aan de onderhandelingstafel of in administratieve procedures die elkaar treffen. En toch door dat alles heen zijn wij erin geslaagd een akkoord te bereiken in bijna 100% van de gevallen, niet altijd maar in bijna 100% van de gevallen, met de overheidsinstanties die ons regels voorschrijven voor onze activiteiten en daarom is mijn eigen opvatting dat ten aanzien van de legacy-kwesties wij op verantwoordelijke wijze handelen. Hoe dat strookt of niet met ons in twijfel trekken van één bepaling in de super fund law? Ik denk dat het van belang is te zeggen dat wanneer sommige mensen spreken over de gerechterlijke procedures die wij hebben ingevolge super fund, het klinkt alsof wij aan het proberen zijn de hele wetgeving omlaag te halen, maar dat is niet waar. En ik denk dat het belangrijk is te proberen dat uit te leggen. Wij betwisten één enkele bepaling in een zeer gecompliceerde wetgeving en die ene bepaling is toegevoegd in 1990 en verbiedt toegang tot de rechter in de Verenigde Staten aan partijen of


[email protected]

bedrijven die een beslissing van het Environmental Protection Agency willen aanvechten ten aanzien van een bepaalde oplossing juist is voor de locatie, of deze het meest rendabel is, of het misschien wel meer kwaad dan goed doet. Het is één van de weinige bepalingen in de Amerikaanse wet, één van de weinige voorbeelden in de Amerkaanse wet waarin toegang tot ons rechtssysteem, waartoe je toegang krijgt, zoals u weet, voor alles van een bekeuring voor te hard rijden tot de beschuldiging dat je een terrorist en gevangen wordt gehouden in Guantanamo Bay, het is één van de weinige dingen die je niet aan de rechter voor kunt leggen totdat al het werk in een project is gedaan, wat in veel gevallen wel 10 of 20 jaar later zou kunnen zijn. Wij vinden dat dat verkeerd is, wij vinden dat fundamenteel, zo u wilt, het verzwakt het systeem, omdat wij denken dat een onafhankelijke waarnemer voor nodig is en de rechtbanken en de Verenigde Staten hebben die voor grootschalige geschillen, dat wordt niet meegenomen. En het betekent dat een rechtsinstantie, die absoluut in goed vertrouwen handelt uiteindelijk aanklager en rechter is. En wij denken dat de geschiedenis ons leert dat dat soort systemen niet de volmaakte uitkomsten bieden. Men zou moeten aannemen dat EPA gelijk had en in 100% van de gevallen, altijd in dit soort zaken. En dat een meer open discussie en een onafhankelijke opvatting over het al dan niet juist zijn van bepaalde beslissingen niet een voordeel zouden kunnen hebben. Maar zoals het er nu voorstaat, kan EPA, zelfs als wij deze rechtszaak zouden winnen en EPA een zogeheten Pre-enforcement Review zou moeten leveren, wat betekent een beoordeling voordat men een belangrijke actie onderneemt in een niet-dringende situatie, behoudt EPA toch het recht zelf het werk te doen en vergoeding van die kosten te eisen van partijen die zij denkt dat verantwoordelijk zijn. Of het kan zelf een procedure starten voor de rechter zoals het gedurende jaren en jaren deed voorafgaand aan 1990 om te proberen een rechter ertoe te dwingen de vrijgave te verlenen die het Environmental Protection Agency wil. Dus het is één enkele bepaling van de wetgeving die wij bijzonder oneerlijk en inconsequent vinden in de Amerikaanse jurisprudentie en dat gooit werkelijk niet de manier waarop de wet werkt of EPA's vermogen een karwei gedaan te krijgen, omver. En ik weet dus dat er vooral veel NGO's (Niet-gouvernementele organisaties) zijn die hier boos over zijn. Anderzijds, zou ik erop willen wijzen dat het diezelfde NGO's zijn die meer dan 20 jaar rechtszaken hebben gevoerd om het recht te verkrijgen voor de rechter de eisen van een milieuverondening af te wijzen. Wij denken dat voor je rechten opkomen belangrijk is, daar zijn wij het mee eens en werkelijk het enige waar wij om vragen is hier zelf voor onze rechten te mogen opkomen.

617.603.7900


18



Ongeïdentificeerde spreker

AFWIJZING VAN AANSPRAKELIJKHEID Thomson Financial behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in documenten, in inhoudelijke gegevens of andere informatie op deze website zonder de verplichting wie dan ook in kennis te stellen van dergelijke wijzigingen.

Bedankt. Operator Dames en heren, hiermee besluiten wij het vraag-en-antwoordgedeelte van onze telefonische conferentie van vandaag. Ik zal de presentatie nu teruggeven aan Sheri West voor haar afsluitende opmerkingen, mevrouw? Sheri West - General Electric Company - Manager Socially Responsible Investments Corporate Investor Communication Ja, dank je wel, Carol. Wij willen u graag allemaal bedanken voor uw tijd vandaag en voor uw vragen. Ik breng u in herinnering dat de presentatie en ander materiaal over duurzaamheid beschikbaar is op onze website. Begin volgende week presenteren wij een transcriptie van de telefonische conferentie van vandaag in vijf talen voor onze investeerders overal ter wereld en een herhaling van deze conferentie is beschikbaar met ingang van vanmiddag. Het oproepnummer vindt u op onze website zodra het beschikbaar is. En als laatste opmerking, wilt u uw vragen om inlichtingen in de toekomst aan mij richten, E-mail [email protected]. Hiermee besluiten wij de telefonische conferentie van vandaag en wij danken u allen voor uw deelname.

In de audioconferentie waarop de transcripties van de verhandelingen zijn gebaseerd, kunnen ondernemingen vooruitzichten schetsen of andere op de toekomst gerichte verklaringen afleggen ten aanzien van items van uiteenlopende aard. Dergelijke op de toekomst gerichte verklaringen zijn gebaseerd op huidige verwachtingen en brengen risico's en onzekerheden met zich mee. Feitelijke resultaten kunnen materieel verschillen van die welke worden vermeld in een op de toekomst gerichte verklaring gebaseerd op een aantal belangrijke factoren en risico's, die meer specifiek worden uiteengezet in de stukken die ondernemingen ter inzage hebben gedeponeerd bij de SEC (Securities and Exchange Commission). Hoewel de ondernemingen kunnen verklaren en menen dat de veronderstellingen die ten grondslag liggen aan de op de toekomst gerichte verklaringen, redelijk zijn, kan elk van de veronderstellingen onnauwkeurig of onjuist blijken te zijn en er kan dan ook geen zekerheid bestaan dat de resultaten die in de op de toekomst gerichte verklaringen naar voren worden gebracht, zullen worden verwezenlijkt. DE INFORMATIE DIE DE TRANSCRIPTIES VAN DE VERHANDELINGEN BEVATTEN IS EEN WEERGAVE IN WOORDEN VAN DE AUDIOCONFERENTIE VAN DE RELEVANTE ONDERNEMING EN HOEWEL ALLES IN HET WERK WORDT GESTELD EEN NAUWKEURIGE TRANSCRIPTIE TE GEVEN, KUNNEN ER MATERIËLE FOUTEN, WEGLATINGEN OF ONNAUWKEURIGHEDEN IN DE VERSLAGLEGGING VAN DE BEHANDELDE MATERIE VAN DE AUDIOCONFERENTIE VOORKOMEN. OP GEEN ENKELE WIJZE AANVAARDT THOMSON FINANCIAL OF DE RELEVANTE ONDERNEMING ENIGE AANSPRAKELIJKHEID VOOR EEN INVESTERING DIE WORDT GEDAAN, OF VOOR ANDERE BESLISSINGEN DIE WORDEN GENOMEN OP BASIS VAN DE INFORMATIE DIE WORDT VERSTREKT OP DEZE WEBSITE OF IN EEN TRANSCRIPTIE VAN EEN VERHANDELING. GEBRUIKERS WORDT GEADVISEERD DE AUDIOCONFERENTIE VAN DE RELEVANTE ONDERNEMING EN DE DOOR DE RELEVANTE ONDERNEMING BIJ DE SEC TER INZAGE NEERGELEGDE STUKKEN TE BEOORDELEN VOORDAT ZIJ EEN INVESTERING DOEN OF ANDERE BESLISSINGEN NEMEN. © 2004, Thomson StreetEvents Alle rechten voorbehouden.


[email protected]

617.603.7900


19


Transcriptie telefonische conferentie

Recommend Documents