Trainingen Coaching Intervisie Supervisie Voor de zorg
Professioneel communiceren met mantelzorgers 2013
Training Professioneel communiceren met mantelzorgers Voor wie? De training is bedoeld voor mensen in de zorg die hun communicatie met familie en mantelzorgers willen verbeteren.
De wijze waarop zorg wordt verleend aan bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen en in de thuiszorg is door de bezuinigingen de laatste tijd flink veranderd. Vroeger was het zo dat als iemand permanente zorg nodig had hij/zij een beroep deed op de zorg en dat dan de medewerkers van de zorginstelling er voor zorgden dat alles geregeld werd. Ze namen veelal alle zorg van de familie over en de mantelzorgers konden de zorg dan gerust uit handen geven. Dit was overzichtelijk en het was voor iedereen duidelijk waar ze aan toe waren. Echter die tijd is voorbij. Het wordt voor de medewerkers in de zorg steeds meer “zorgen dat” de cliënten de hulp krijgen die ze nodig hebben dan “zorgen voor”. Dat betekent dat er nog zoveel mogelijk een beroep gedaan wordt op de familie en de omgeving om bij te dragen aan de zorg.
Praktisch
De medewerkers moeten hiervoor met de mantelzorgers in gesprek om duidelijke afspraken te maken, waarbij het belangrijk is dat ze wel de regie blijven houden
Waar: Regio Nijmegen Aantal: Deelnemers: 10-15 Duur: 2 dagen
en dat de mantelzorgers deze niet overnemen. Want in principe blijft de zorgverlener verantwoordelijk voor de geleverde zorg aan de cliënt. Dit vraagt nogal wat van de communicatieve vaardigheden van de verzorgenden. Immers hoe doe je dat, hoe maak je sluitende afspraken, hoe spreek je “vrijwilligers” aan op wat ze wel of niet gedaan hebben etc.. Om dit te verbeteren en te oefenen hebben we deze training ontwikkeld.
Wat levert het op?
Vorm: In-company/ open inschrijving
De training geeft de cursisten inspiratie en praktische handvatten voor het
Trainers: Ad van Heijst & Petri Elemans
inlevingsvermogen en een open houding. De cursist schaaft zijn luister- en
Kosten: € 400,- p.p.
versterken van de communicatie met de familie/mantelzorgers. Hierdoor krijgen ze meer zelfvertrouwen in het contact met hen en ontwikkelen ze meer gespreksvaardigheden bij waardoor hij in staat is om de familie/mantelzorgers een welkom gevoel te geven en tegelijkertijd duidelijk te maken wat ieder van elkaar te verwachten heeft. Uitgangspunt hierbij is dat de cursist zijn persoonlijke kwaliteiten in relatie met de mantelzorgerscontacten ontdekt en ontwikkelt. Deze training is inmiddels geaccrediteerd door het Accreditatiebureau
Geaccrediteerd 13 PE Punten
Kwaliteitsregister V&V en Register Zorgprofessionals voor 13 PE punten.
Programma We starten met een inventarisatie van de leervragen van de cursisten en stellen daar zoveel mogelijk het programma op af. De rode draad in de training is dat de cursist zijn eigen leerdoelen bepaalt en dat we hem helpen bij het ontwikkelen/
Heel opleidingen – Trainingen voor de zorg
bijstellen van zijn gewenst (eigen) gedrag en het corrigeren van zijn ongewenst gedrag (zelfreflectie). We hebben veel aandacht voor basis communicatieve vaardigheden als luisteren, (luistervaardigheden en ongewenste luistergewoonten), stellen van open vragen, door kunnen vragen en samenvatten. Tevens staan we stil bij het aangeven van de effecten van het eigen non– en verbale gedrag. Daarnaast hebben we ook aandacht voor onderhandelen en overtuigen. Centraal in deze training staat het oefenen van luister– en gespreksvaardigheden met als doel de relatie met mantelzorgers te verbeteren dan wel bij te stellen vanuit een klant– en servicegerichte cultuur.
Aanpak In de training worden veel praktische oefeningen gedaan waarbij ervaringen en situaties van de deelnemers centraal staan. Bij de training werken de deelnemers tussen de bijeenkomsten door aan hun persoonlijke leerdoelen. Na afloop schrijven ze een reflectieverslag over hun leerproces. Dit verslag kan later bijvoorbeeld gebruikt worden bij de ontwikkelingsgesprekken zodat de deelnemers ook na de training nog met hun leerproces bezig blijven.
Enkele quotes van cursisten: “Wat me met name aangesproken heeft is de zorgvuldigheid waarmee alles gebeurt en de fijne begeleiding.” “Zoveel persoonlijke aandacht, voelt als een waardevol cadeau.” “De positieve insteek en het feit dat er echt geluisterd wordt, heeft mij erg goed gedaan.” “Een geweldige mogelijkheid om bewuster te worden en te groeien als mens.” “Fijn, rustig, goed luisteren, vertrouwen, kortom een mooi cadeau.” “Zeer spiegelend en zuiver.” “De training heeft mij nieuwe inzichten gegeven en laat zien wat de effecten daarvan zijn. Dit maakt dat ik beter in staat ben nieuw gedrag toe te passen.” “Het besef dat ik vooral zelf de regie moet nemen in het proces op mijn werk. Wat wil ik, wat kan ik en vooral wat wil of kan ik niet.”
Heel opleidingen – Trainingen voor de zorg
Trainers van deze cursus
Petri Elemans Petri heeft ruime ervaring als coach, trainer en intervisor. Daarnaast heeft zij jarenlang gewerkt voor het onderwijs als opleidingsadviseur en in de zorg. Petri werkt vanuit verbinding en met betrokkenheid, intuïtief en doelgericht en geeft ruimte aan wat in essentie al aanwezig is. Haar passie is om mensen opnieuw in verbinding te brengen met hun hart. Alleen dan komen ze tot blijvende gedragsveranderingen. Petri ondersteunt haar cliënten/cursisten om naar binnen te keren en opnieuw contact te maken met hun kern zodat de energie weer gaat stromen. Ze helpt hen oude en bekende patronen in denken en handelen waar ze last van hebben, los te laten. Om vervolgens nieuwe patronen te laten ontstaan waar de mensen blij van worden. Dit doet ze door het stellen van vragen, belangstellend te luisteren zonder oordeel, te analyseren, vertrouwen te geven en te inspireren. Vervolgens gaat ze met de mensen aan de slag om blokkades op te heffen zodat zij de regie over hun eigen leven weer kunnen pakken. Ze maakt o.a. gebruik van systeemopstellingen, transactionele analyse en NLP waar ze haar bevoegdheden voor heeft gehaald. De mensen met wie ze werkt vinden haar respectvol, betrouwbaar, deskundig, intuïtief, nuchter, mild, serieus en liefdevol.
Ad van Heijst Ad van Heijst heeft een bedrijfskundige achtergrond en is zijn carrière gestart aan de HAS in Den Bosch als docent management en organisatie waar hij o.a. trainingen managementvaardigheden verzorgde.
Heel opleidingen – Trainingen voor de zorg
Daarna is hij directiesecretaris geweest van een tweetal landelijk werkende organisaties en heeft ervaring opgedaan als senior adviseur bij een softwarebedrijf. Ook in die periode is hij actief geweest met opleidingen; zowel het opzetten als het uitvoeren daarvan. In 2001 is Ad een adviesbureau begonnen waar hij o.a. zorgorganisaties begeleidt om concreet te worden als het gaat om het bereiken van hun doelen. De ervaring leert dat het bereiken van die doelen alleen lukt wanneer er met aandacht en stapsgewijs gewerkt wordt aan die veranderingen. De rode draad in zijn werk is dat hij mensen en organisaties helpt om hun doelen te verwezenlijken door op zoek te gaan naar hun innerlijke drijfveren en de ervaren belemmeringen. Door hiermee aan de slag te gaan,wordt duidelijk wat de mensen werkelijk willen en kunnen doelen vaak verbluffend eenvoudig gerealiseerd worden. IPPO - Trainingen voor het onderwijs 6 Ad is analytisch goed, kan op een respectvolle wijze goed spiegelen en heeft er plezier in om zijn kennis en ervaring te delen en mensen aan het denken te zetten.
Tunnelweg 85 6601 CS Wijchen 024 – 3661765
[email protected] Heel opleidingen – Trainingen voor de zorg
