Training overzicht Devoteam Academy. Opleidingsaanbod C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y

Training overzicht 2011

Devoteam Academy Opleidingsaanbod CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY

Opleidingsaanbod Contact informatie: Adres: Devoteam Academy Wisselwerking 42 1112 XR Diemen Telefoon: +31 20 630 47 50 Fax: +31 20 630 47 51

Email: [email protected]

Website: http://www.devoteam.nl Elektronisch inschrijven: http://www.devoteam.nl/academy

Pagina 2 van 24

CONNECTING BUSINESS & TECHNOLOGY

Opleidingsaanbod

Voorwoord Geachte geïnteresseerde,

Devoteam biedt voor het eerst in Nederland een BCS certificeringprogramma tot Business Analist aan. In samenwerking met het Engelse opleidingsinstituut AssistKD is het vanaf dit jaar mogelijk om je als business analist te certificeren volgens de BCS normen. In Engeland is dit al jaren de standaard, die door veel organisaties (waaronder Lloyds Bank en Allianz Insurance) ondersteund wordt. Door het aanbieden van deze trainingen bieden we professionals in Nederland de kans om te groeien in hun carrière als Business Analist.

AssistKD is Engelands grootste en bekendste opleidingsinstituut op het gebied van Business Analyse. Zij geven meer dan 500 BA trainingen op jaarbasis en hebben inmiddels hele afdelingen van grote organisaties getraind. Het is onze ambitie om tezamen met AssistKD een zelfde kwaliteitsstandaard op dit gebied in te voeren in Nederland.

Het BCS certificeringprogramma bestaat uit 4 modules, die afzonderlijk geëxamineerd worden en bij goed gevolg tot een BCS diploma in Business Analyse leiden, mits het bijbehorende mondeling examen met goed gevolg wordt afgelegd. Deze brochure legt uit de samenstelling van het diploma, afzonderlijke cursussen en hun inhoud.

Met vriendelijke groeten, Menno Nieuwpoort Director Devoteam Nederlands

Pagina 3 van 24


Opleidingsaanbod

4

Pagina 4 van 24


Opleidingsaanbod

Inhoudsopgave Voorwoord ............................................................................................................................................ 3 1

2

3

4

5

6

7

BCS Diploma in Business Analysis ................................................................................................ 7 1.1

Knowledge-based Module - Foundation certificaat in Business Analysis ........................................ 7

1.2

Core Competenties......................................................................................................................... 8

1.2.1

Business Analysis Practice .............................................................................................. 8

1.2.2

Requirements Engineering .............................................................................................. 8

1.3

Praktijkgerichte Module – Modelling Business Processes............................................................... 9

1.4

Mondeling Examen ......................................................................................................................... 9

Opleiding: Business Analysis Foundation ..................................................................................... 11 2.1

Overzicht ...................................................................................................................................... 11

2.2

Business Analysis Foundation cursus ........................................................................................... 11

2.3

BCS kwalificaties .......................................................................................................................... 11

2.4

Inhoud van de cursus ................................................................................................................... 12

Opleiding: Requirements Engineering .......................................................................................... 13 3.1

Overzicht ...................................................................................................................................... 13

3.2

Requirements Engineering cursus ................................................................................................ 13

3.3


3.4


5

Opleiding: Business Analysis Practice.......................................................................................... 15 4.1

Overzicht ...................................................................................................................................... 15

4.2

Business Analysis Practice cursus................................................................................................ 15

4.3


4.4


Opleiding: Business Process Modelling ....................................................................................... 17 5.1

Overzicht ...................................................................................................................................... 17

5.2

Business Process Modelling cursus ............................................................................................. 17

5.3


5.4


Revision day: Voorbereiding op het Mondeling Examen .............................................................. 20 6.1

Overzicht ...................................................................................................................................... 20

6.2

Waarom een revisie dag? ............................................................................................................. 20

6.3

Inhoud Revision day ..................................................................................................................... 20

Opleiding: IS Consultancy Practice .............................................................................................. 21 7.1

Overzicht ...................................................................................................................................... 21 Pagina 5 van 24


Opleidingsaanbod 7.2

IS Consultancy Practice Cursus ................................................................................................... 21

7.3


7.4


8

Opleidingskalender ...................................................................................................................... 24

9

Prijzen overzicht .......................................................................................................................... 24

6

Pagina 6 van 24


Opleidingsaanbod 1 BCS Diploma in Business Analysis Devoteam Academy biedt u een in Nederland uniek opleidingstraject aan, voor het behalen van het BCS Diploma in Business Analysis. De British Computer Society (BCS) – het Chartered Institute for IT - die verantwoordelijk is voor professionele kwalificaties binnen de IT. BCS biedt een breed scala aan diploma's met IT-gerelateerde competenties. In Nederland staat BCS vooral bekend op het gebied van test certificeringen (ISTQB). Maar BCS biedt ook een internationaal erkend diploma in Business Analysis. Hieronder wordt de structuur van het diploma in Business Analysis weergegeven.

Written Exams Knowledge-based specialism

Foundation in Business Analysis

Core Modules

Requirements Engineering

Practitioner specialism

BA Practice

Business Process Modelling

Oral Exam

7 Om het BCS Diploma in Business Analysis te verkrijgen, moeten kandidaten een viertal schriftelijk examens afleggen op een aantal Business Analysis onderwerpen. Elk schriftelijk examen leidt tot een certificaat met ieder een eigen waarde. Uiteindelijk kunnen kandidaten hun set van certificaten aanvullen met het diploma Business Analysis. Daarvoor moeten de kandidaten een mondeling examen afleggen, met twee BCS examinatoren, om hun technische, zakelijke en interpersoonlijke competenties aan te tonen.

1.1

Knowledge-based Module - Foundation certificaat in Business Analysis

Dit is een foundation certificaat. Het geeft een overzicht van de volledige omvang van de rol van de business analist en de reeks van technieken die men in deze functie kan gebruiken. Het certificaat kan behaald worden door middel van een één uur durend gesloten boek examen met 40 multiple-choice vragen.

De volgende onderwerpen worden behandeld:  De rol van de business analist en business analysis competenties  Strategische analyse  Onderzoek technieken Pagina 7 van 24


Opleidingsaanbod  Stakeholder analyse en beheer  Het modelleren van businesssystemen  Het modelleren van bedrijfsprocessen  Requirements engineering  Het modelleren van het IT-systeem  Het beheer van informatiebronnen  Het opstellen van een businesscase  Het managen van veranderingen in het bedrijf.

1.2

Core Competenties

Er horen twee kernmodules bij dit diploma: BA Practice en Requirements Engineering, die verplicht zijn voor alle kandidaten. Elke module wordt afgerond met een één uur, open boek, scenario-based examen.

1.2.1 Business Analysis Practice Deze module biedt een reeks van fundamentele technieken voor het gebruik in business analysis opdrachten:  Strategische analyse tools (bijvoorbeeld PESTLE, MOST, SWOT)  Initiële analyse van business problemen, bijvoorbeeld door het gebruik van ‘rich pictures’  Stakeholder analyse  Business perspectief  Business activity modelling

8

 Gap-Analyse  Businesscase opstelling.

1.2.2 Requirements Engineering Deze module legt uit hoe goede business- en systeemrequirements worden vergaard, opgesteld en geanalyseerd. De volgende onderwerpen worden behandeld:  Het requirementsengineeringproces  Belanghebbenden in requirements engineering  Requirements inventarisatietechnieken  Opstellen, beschrijven en modelleren van requirements  Kenmerken van goede requirements  Requirementsanalyse, onderhandelingen en validatie  Requirementsmanagement.

Pagina 8 van 24



Praktijkgerichte Module – Modelling Business Processes

Deze module is praktijk gericht. Hij geeft een meer gedetailleerde dekking van de technieken voor de businessproces verbetering:  Organisatorische en context diagrammen  'As is' procesmodellen  'To be' procesmodellen  Menselijke aspecten van de prestaties  Het beheren en meten van processen  Verbetering en herontwerp van het businessproces  Implementatie van het te veranderde proces.

1.4

Mondeling Examen

Het mondeling examen duurt 50 minuten. Van de kandidaten wordt verwacht de verworven competenties in een schriftelijke examen, in een samenhangende context, aan te kunnen tonen. Zij moeten ook laten zien dat zij over de interpersoonlijke vaardigheden beschikken die nodig zijn om effectief als een business analist te kunnen functioneren.

9

Pagina 9 van 24


Opleidingsaanbod

10

Pagina 10 van 24


Opleidingsaanbod 2 Opleiding: Business Analysis Foundation 2.1

Overzicht

Cursusnaam: Business Analysis Foundation Code:

Devo_BAF_1

Duur:

3 dagen

Taal:

Engels/ Nederlands

2.2

Business Analysis Foundation cursus

De Business Analysis Foundation cursus omvat een breed scala aan technieken binnen de structuur van het Business Analysis procesmodel. De cursus is gebaseerd op het boek “Business Analysis” van British Computer Society. Dit boek werd mede geschreven door Devoteam partner AssistKD met name Debra Paul, James Cadle, Malcolm Eva en Keith Hindle. De Business Analysis Foundation cursus is een uitstekende introductie tot Business Analysis. Deelnemers krijgen een exemplaar van het boek uitgereikt.

2.3

BCS kwalificaties

Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een uur durend, multiple-choice examen. Dit examen leidt tot het certificaat Foundation in Business Analysis, aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een op kennisgebaseerde module van het BCS Business Analysis diploma.

11

Pagina 11 van 24



Inhoud van de cursus

Introduction to business analysis

Business process modelling

 The rationale for business analysis

 The rationale for business process modelling

 The development of business analysis

 Business process modelling techniques

 The scope of business analysis

 Business process improvement

Role of the business analyst  The Business Analysis Maturity Model  The responsibilities of a business analyst

Requirements engineering  Requirements engineering and the systems development lifecycle

 The competencies of a business analyst

 The requirements engineering process

The Skills Framework for the Information Age

 Actors in requirements engineering

 Business strategy analysis

 Requirements elicitation

 The strategic context

 Requirements analysis

 Developing business strategies

 Documenting requirements

 Strategic analysis techniques

 Requirements validation

 SWOT analysis

Managing requirements

The Business Analysis Process Model

Modelling the IT system

 The lifecycle for business analysis

 Modelling system functions

 Creative problem-solving approach

 Modelling system data

 Stages of the lifecycle

Making a business and financial case

 Deliverables and activities for each stage

 The business case in the project lifecycle

Investigation techniques

 Identifying options

 Interviewing and workshops

 Assessing feasibility

 Observation approaches

 Structure of a business case

 Scenarios and prototyping

 Investment appraisal techniques

 Quantitative investigation techniques

 Presenting the business case

Modelling the business system

 Realising the benefits

 Soft systems methodology

Managing business change

 Documenting business situations

 The change management process

 Business perspectives

 The emotional impact of change

 Business activity models  Business events and business rules  Performance measures  Gap-analysis

Pagina 12 van 24


12

Opleidingsaanbod 3 Opleiding: Requirements Engineering 3.1

Overzicht

Cursusnaam: Requirements Engineering Code:

Devo_RE_2

Duur:

3 dagen

Taal:

Engels/Nederlands

3.2

Requirements Engineering cursus

De Requirements Engineering cursus biedt een reeks belangrijke technieken voor het ontdekken, analyseren en documenteren van business en systeem requirements en plaatst deze in het kader van ons eigen Devoteam Requirements Approach (DRA). De nadruk van de cursus ligt op de praktijk. Daarom zorgen we dat deelnemers veel 'hands on' ervaring van daadwerkelijk gebruik van de technieken kunnen krijgen door middel van een realistische case study. Deze cursus wordt door een uitgebreide syllabus ondersteund. Het biedt ook een waardevol naslagwerk voor de deelnemers om te gebruiken in hun dagelijkse werkzaamheden.

Devoteam is een International Institute of Business Analysis (IIBA) Endorsed Education Provider. Dit betekent dat deze cursus is in lijn is met het IIBA BABoK versie 2.0.

3.3

13

BCS kwalificaties

Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een uur durend, open boek, examen. Dit examen leidt tot het certificaat in Requirements Engineering aangeboden door aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een core module voor het BCS Business Analysis diploma.

Pagina 13 van 24




Rationale for requirements engineering

Requirements analysis 1 – modelling the processes

 Problems in developing IT systems

Requirements analysis 2 – modelling the data

 The costs of errors

Requirements analysis 3 – categorisation and

 Knowledge types – explicit and tacit

organisation

 Definition of a ‘requirement’

Requirements analysis 4 – necessity and feasibility

 Hierarchy of requirements

checking

 Characteristics of requirements engineering

Requirements analysis 5 – quality control

 A framework for requirements engineering

Requirements analysis 6 – testability of requirements

The role of the analyst

Scenarios and prototyping

 Stakeholders in requirements engineering

 Purpose and use – for elicitation, clarification and

 Roles and responsibilities

validation

 User analysis

 Developing scenarios

Requirements planning and management

 Diagrammatic approaches to scenario modeling

 The importance of

 Use case descriptions to document scenarios

planning in requirements

 Rationale for prototyping

engineering  Project initiation and the project initiation document

 The prototyping process

 Features of requirements management

 Dangers of prototyping

Requirements elicitation 1 – interviewing

Requirements management – recap

 Introduction to elicitation techniques

 Requirements

 Interview preparation

traceability

–

importance

14and

processes

 Structure of an interview

 Baselining and version control

 Documenting the interview

 The change control process

Requirements elicitation 2 – workshops

 Requirements re-use

 What is a workshop?

 Requirements patterns

 Workshop roles and responsibilities

Delivering the requirements

 Preparing for the workshop

 The business case and the project lifecycle

 Techniques to elicit information

 Approaches to solution delivery – build versus buy

 Techniques for documenting workshop results

 Development lifecycles

Requirements elicitation 3 – supplementary techniques

 Post-implementation

 Observation, ethnographic studies and STROBE

review

and

benefits

confirmation

 Document analysis

 Use of requirements in system maintenance

 Questionnaires

Recap and review

 Special purpose records

 Recap on course contents

Documenting requirements

 The

 What should be documented?

competencies

required

to

deliver

requirements and the importance of sign-off Pagina 14 van 24


good

Opleidingsaanbod 4 Opleiding: Business Analysis Practice 4.1

Overzicht

Naam: Business Analysis Practice Code: Devo_BAP_3 Duur: 3 dagen Taal:

4.2

Engels/Nederlands

Business Analysis Practice cursus

De Business Analysis Practice cursus biedt deelnemers de vaardigheden die ze nodig hebben om effectieve business analisten te worden. De cursus besteedt aandacht aan een reeks voor business analysis essentiële technieken, waaronder SWOT-analyse, stakeholder management, business activity modelling en Gat-Analyse. Tijdens de cursus zullen de deelnemers worden aangemoedigd om deze technieken toe te passen op een opdracht in business analysis. De verschillende fasen van deze opdracht omvatten: het onderzoek van de bedrijfssituatie; de analyse van belangrijke kwesties en hun oorzaken; gat-analyse van de zakelijke problemen, alsmede de identificatie en evaluatie van mogelijke oplossingen vast te stellen.

De Business Analysis Practice cursus wordt gegeven door trainers die een ruim ervaring hebben met praktische business analysis projecten en programma’s. De casestudie van deze cursus is gebaseerd op een echte

15 consultancy opdracht. Een uitgebreide handleiding, met gedetailleerde informatie over de business analysis technieken en het verstrekken van referenties voor verdere lectuur, wordt als onderdeel van de cursus geleverd.

4.3

BCS kwalificaties

Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een examen. Het examen is een één uur durend, open boek, examen dat leidt tot het certificaat in Business Analysis Practice aangeboden door aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een kern module voor het BCS Business Analysis diploma. Daarbovenop is deze cursus in lijn met het IIBA BABoK versie 2.0.

Pagina 15 van 24




Business analysis rationale

Business perspectives

 What is a business system

 Analysing stakeholders

 The place of business analysis

 Stakeholder management strategies

 Business analysis versus systems analysis

 Business perspective – introduction

 Approaches to business analysis

Defining the perspective – CATWOE

Strategic analysis in context

Analysing and modelling the business activities

 Understanding the organisation’s strengths and

 Modelling business activities  Five types of business activity

weaknesses  External analysis – PESTLE

 Consolidating perspectives and business activity

 Internal analysis – Resource Audit

models

 Building a comprehensive SWOT analysis

Identifying potential solutions

 Measuring performance – the Balanced Business

 End-to-end process models  Exploring the gap between the current and desired

Scorecard

 Critical success factors and key performance

situation  Areas

indicators A project approach to business analysis

for

business

improvement (organisation

context, processes, people)

 Business analysis studies as projects

 Holistic approach to business solutions

 Terms of reference and project initiation

Making the business case

 Assuring business benefit

 Contents of a business case

Understanding the situation/issues

 Options

 Types of business ‘problem’

 Costs and benefits

 Rich pictures and mind maps

 Impacts and risks

 Defining the problem

 Payback and discounted cash flow

 Review of investigation techniques

 Presenting the business case

Pagina 16 van 24


16

Opleidingsaanbod 5 Opleiding: Business Process Modelling 5.1

Overzicht

Naam: Business Process Modelling Code: Devo_BPM_3 Duur: 2 dagen Taal:

5.2

Engels/Nederlands

Business Process Modelling cursus

De Modelling Business Processes cursus biedt praktische en bewezen technieken voor het modelleren, analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen. Er wordt een hiërarchische benadering genomen voor de procesverbetering. Deze aanpak analyseert en modelleert drie niveaus van het businessproces en onderzoekt ook belangrijke factoren die het proces beïnvloeden zoals de menselijke prestaties en procesmetingen. Theoretische concepten worden door een gedetailleerde casestudie onderzocht. Tijdens de casestudie krijgen de deelnemers de mogelijkheid om hun kennis praktisch toe te passen door zowel AS-IS en TO-BE procesmodellen zelf te creëren en verbeteren.

5.3

BCS kwalificaties

Deze cursus bereidt de deelnemers voor op een examens. Het examen is ook een één uur durend, open boek,

17

examen dat leidt tot het certificaat in Business Process Modelling aangeboden door de BCS (vroeger ISEB). Dit certificaat is een praktijkgerichte module voor het BCS Business Analysis diploma. Daarbovenop is deze cursus in lijn met het IIBA BABoK versie 2.0.

Pagina 17 van 24




Context for business process modelling

Human aspects of performance

 Business systems and IT systems

 Support required

 Definition of a process

 Standards

 Context and detailed approaches

 Skills

 Logical and physical processes

 Feedback and consequences

 Roles and responsibilities in business process

 Human performance worksheets

modelling

Managing and measuring processes

 Process and functional views of an organization

 The role of the manager

The organisational view

 Hierarchy of measures

 Stakeholders

 Formal approaches to measurement – Six Sigma

 Value chain analysis

Process improvement and redesign

 Systems within an organisation

 ‘To be’ process models

 Scope of processes

 Benchmarks

 Case study – stakeholder identification and value

 Process problems:  Process disconnects

chain analysis Modelling an organisation

 Handoffs

 Case study – high-level organisation models

 Delays

Modelling processes

 Lack of IT support

 Approaches to process modelling

 Process redesign patterns

 Flow charts

Creating ‘To be’ process models

 Scenario descriptions

 Case study – ‘should process maps’

 Activity diagrams

Implementation issues

 End-to-end process maps (‘swim lane’ diagrams)

 IT requirements

 Business events

 Organisation design

Business rules

 People issues

Creating ‘As is’ process models

 Procedure design

 Case study – identifying business events and

 Managing change

 Case study - implementation

constraints

 Case study – creating an ‘is’ process map Analysing tasks

IT support for business processes

 Identifying tasks

 Bridging the gap between processes and IT

 Business events

 Defining IT requirements from process models

 Business rules

 Course summary and review R

 Task analysis worksheets

 Review of concepts and techniques

Pagina 18 van 24


18

Opleidingsaanbod

19

Pagina 19 van 24


Opleidingsaanbod 6 Revision day: Voorbereiding op het Mondeling Examen 6.1

Overzicht

Cursusnaam: Voorbereiding Mondeling Examen Code:

Devo_RD_01

Duur:

1 dag

Taal:

Engels/Nederlands

6.2

Waarom een revisie dag?

Om het BCS Diploma in Business Analysis te behalen moeten de kandidaten een 50 minuten interview met twee BCS examinatoren afleggen. De taak van de examinatoren is te beoordelen of de kandidaten de geleerde technieken, van de trainingmodules, in een context kunnen toepassen en of ze de analytische en interpersoonlijke competenties bezitten die het diploma vereist.

De voorbereiding op het mondeling examen is een uitdaging voor de kandidaten omdat er vaak enige tijd tussen zit met het schriftelijk examen. Daarbij weten de kandidaten vaak niet waar de examinatoren op zullen letten tijdens het interview.

Deze dag is bedoeld om kandidaten te helpen bij de voorbereiding op het mondeling examen. Dit wordt bereikt

20 door het herhalen van de verschillende modules die zij in het opleidingstraject hebben genoten, en door te nemen wat de examinatoren van hen verwachten en de aanpak van het examen door te nemen. Aan het eind van deze dag krijgen de kandidaten een gedetailleerde “revision package” met de volgende elementen: 1. Mind-map en samenvattingen van de modules; 2. Analyse van de doelstellingen van examinatoren; 3. Aanwijzingen over hoe u zich op het mondeling examen moet voorbereiden; 4. Voorbeeld vragen en antwoorden die illustreren hoe het examen in zijn werking gaat.

6.3

Inhoud Revision day

Introductie: 

Uitleg van het mondeling examen



Uitleg wat de examinatoren verwachten



Voorbereiding tips

Revisie van kernmodules: 

Business Analysis Practice



Requirements Engineering



Revisiting the specialist modules



Relating the specialist modules to the core modules



Likely lines of questioning

Oefeningen: 

Voorbeeld vragen en bespreken hoe ze beantwoord zouden kunnen worden.

Specialist modules revision Pagina 20 van 24


Opleidingsaanbod 7 Opleiding: IS Consultancy Practice 7.1

Overzicht

Naam: IS Consultancy Practice Code: Devo_ICP_3 Duur: 5 dagen Taal:

7.2

Engels

IS Consultancy Practice Cursus

De IS Consultancy Practice cursus biedt deelnemers de vaardigheden die ze nodig hebben om op te treden als een externe of interne Information Systems consultant. Deze vaardigheden kunnen dienen ter ondersteuning van hun primaire rol, zoals business analist, of als een stand-alone consultancy rol. Een uitgebreid skala aan onderwerpen komen aan bod, met inbegrip van: 

De structuur van de IS/IT industrie en de rol van IS consulting



Managen van klantrelaties



Opdrachtstructuur, management en control



Managen van mensen en relaties



Het uitvoeren van een consultancy opdracht



Het beheren van de kwaliteit van de consulting opdracht

21

Gedurende de cursus worden de deelnemers aangemoedigt om deze en andere technieken toe te passen in de context van een typische opdracht. De onderdelen van deze opdracht bevat: Toegang verkrijgen, contract en Initieren van de Opdracht, Identificeren van Problemen en Requirements, Diagnose en Oplossingsdefinitie, Implementeren en Actie nemen, Afsltuiten en Beoordelen.

De IS Consultancy Practice training wordt gegeven door trainers die hun ruime ervaring met praktische adviezen en veranderingsprojecten inbrengen in het programma. De casus waarop de cursus is opgebouwd is gebaseerd op een echte consultancy opdracht. Een zeer uitgebreide handleiding, met gedetailleerde informatie over consultancy technieken en het verstrekken van referenties voor verdere lectuur, wordt geleverd als onderdeel van de cursus.

Pagina 21 van 24



BCS kwalificaties

Deze cursus bereidt de deelnemers voor op het examen BCS Professional Certifications (ISEB) in IS Consultancy. Het Certificaat in IS Consultancy Essentials wordt toegekend aan deelnemers die slagen voor het twee uur durende, gesloten boek examen. Kandidaten die in het bezit zijn van dit certificaat kunnen door naar de volgende fase, een 45 minuten mondeling examen. De volledige IS Consultancy Practice certificering wordt toegekend aan kandidaten die slagen voor het mondeling examen.

22

Pagina 22 van 24



Inhoud van de cursus Structuur van de IT/IS industrie en de rollen van



Best en final offers

IS consulting



Offerte evaluatie

Type betrokken organisaties, hoe deze zijn



Contracten en overeenkomsten

ontstaan, hoe ze zich ontwikkelen en hoe ze



Werkpakketten

opereren



Intellectueel eigendomsrecht



De rol van de interne consultant

6.

Beoordelen van de oplossing

2.

Introductie, scoping en planning



Financiele planning



Toegang verkrijgen



In rekening brengen



Contractering



Beoordeling van de investerings



Beschrijven van consultancy opdracht



Evaluatie en meten van solutions



Strategische analyse tools

7.

Programma en projectmanagement



Voldoen aan de klant en de kwalificatie



Het Project Initiatie Document

mogelijkheden



Programma/project governance en PRINCE2

3.

Business omgevingsanalyse



Kwaliteitsmanagement



Identificeren



Wijzigingsgeheer

verduidelijken van requirements

8.

Begrijpen van teams



Managen van de klantbehoeften



Werken in consultancy teams



Business



Onderhandelings

1. 

van

activity

problemen

modelling

en

en

het

process

modelling

en

beinvloedings

vaardigheden

23



Stakeholder analyse



Motivatie



De soft systems methodologie in consulting



Geschreven communicatie en het schrijven van



Solution identificeren

4.

Solution definitie



Effectieve presentaties



'As is'-'To be' gap analyse

9.

Terugtrekken en uitbreiding



Diagnostiek en genereren van mogelijkheden



Beindiging en intrekken van de opdracht



Creatief denken



Bevestigen baten realisatie



Kritische success factoren en performance



Evaluatie en opvolging

indicatoren

10. Managen van de klant/consultant relatie

5.

Offertes en contracten



Het effectief toepassen van consultants



Bid management



Thema’s voor zelfstandige



Invitations to tender, requests for information en



Omgaan met conflicten

requests for proposals



Effectief gebruik van tijd



rapporten

Offertes

Pagina 23 van 24


Opleidingsaanbod 8 Opleidingskalender Voor de actuele opleidingskalender verwijzen wij u graag naar onze website: www.devoteam.nl/academy.

9 Prijzen overzicht Voor de actuele prijzen verwijzen wij u graag naar onze website: www.devoteam.nl/academy.

24

Pagina 24 van 24


Training overzicht Devoteam Academy. Opleidingsaanbod C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y

Recommend Documents