Personalia Naam
:
Sandries
Voornaam
:
Dario
Geboortedatum
:
23-07-1972
Woonplaats
:
Leiden
Geslacht
:
Man
Nationaliteit
:
Nederlandse
Introductie Kennis en ervaring opdoen en deze vervolgens weer toepassen en delen. Zo probeer ik een meerwaarde te zijn bij elke nieuwe opdracht. Ik werk daarbij graag samen. Dit kan op verschillende manieren: bijvoorbeeld in teamverband, als leidinggevende, door het onderhouden van klantrelaties, of door het geven van opleidingen. Elke taak voer ik secuur uit. Elke mogelijkheid om het resultaat hierbij te verbeteren grijp ik aan. Zelfstandig en/of in teamverband.
Algemene opleidingen 1992 - 1994 1991 1985 - 1991
Medische Biologie (propedeuse behaald) aan de Vrije Universiteit Amsterdam Colloquium doctum natuurkunde ter toelating studie Medische Biologie VWO. Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, Wiskunde, Geschiedenis, Biologie, Scheikunde
Diploma Diploma Diploma
Vakgerichte opleidingen & Cursussen/Trainingen 2010 2009 2008 2008 2007 2006 2005 2004 2003 1999 - 2000 1999 1999 1998 1998 1998 1997
Agile / Scrum door ScrumUP ITIL v2 ICM (Information Consolidation Manager) cursus bij Rubik Solutions. ITIL certificering bij Exin Prince 2 Foundation ASL en BiSL Upgrade Management skills Windows 2003 Windows 2000 Senior Management bij UCC, Amstelveen (HBO niveau) Management opleiding bij Symacon, Amstelveen Opleiding in AHD (Advanced Helpdesk) en Unicenter TNG Microsoft opleiding MCSE NT4 bij Symacon, Amstelveen ITIL bij Symacon, Amstelveen Unix Basics Financieel boekhouden
Page 1 of 5
Training Zelfstudie Gecertificeerd Gecertificeerd Gecertificeerd Zelfstudie Training en Coaching Zelfstudie Zelfstudie Gecertificeerd Training Gecertificeerd Gecertificeerd Training Zelfstudie Zelfstudie
Overzicht Werkervaring & Projecten Periode juli ’14 - heden Organisatie Waternet, Amsterdam Functie Procesmanager / procesontwerper Werkzaamheden Oorspronkelijke opdracht was: Het managen van het bestaande configuratie- en problem management proces. Het implementeren van een nieuw configuratie management proces. Na een eerste analyse bleken de nieuwe procesontwerpen niet te voldoen aan de gestelde eisen. Na overleg met de opdrachtgever en akkoord van de directie is mij verzocht het configuratie management procesontwerp te herzien. Taken: Coördineren van de werkzaamheden / aansturen van medewerkers. Analyseren van het bestaande configuratie- en problem proces. Toetsen van de procesmanagement ondersteunende applicaties. Toetsen van de bestaande configuratie database op volledigheid en correctheid. Projectscope vaststellen en een voorstel doen aan het management voor het herontwerpen van het configuratie management proces. Adviseren van de problem management procesontwerper. Voorzitten van het configuratie management overleg. Voorzitten van het proces management overleg. Lid van het procescluster overleg. Periode augustus ’13 - juni ’14 Organisatie Santero, Leiden Functie Consultant / specialist Werkzaamheden Op inhuurbasis bij klanten worden ingezet als adviseur. Nu voornamelijk voor korte opdrachten. Taken: Begeleiden en adviseren van een klant bij het ontwikkelen van een nieuw product voor de zorgsector. Adviseren bij proces verbetertrajecten. Meewerken aan, adviseren bij aanbestedingen / tenders / biedingen. Periode juli ’10 - augustus ’13 Organisatie PASS-Software, Rijswijk Functie Product manager Werkzaamheden Na het herzien van de PASS Software bedrijfsvoering is mij gevraagd om de rol van Product manager te vervullen. De Product manager is eindverantwoordelijke voor een deel van de PASS product portefeuille. Taken: Voortzetten van mijn werkzaamheden die ik ben begonnen als interim manager. Het opzetten van een klanten klankboard / werkgroep om de ervaringen met onze huidige producten in kaart te brengen en om af te stemmen welke functionaliteiten en diensten er verder worden gewenst in een nieuw product. Per product een functioneel ontwerp schrijven voor het bouwen van de software. Voortzetten van de herbouw van de software pakketten en de bijhorende diensten binnen mijn producten portefeuille. Voorzetten van de proces verbetertrajecten. Regelmatig bestaande en potentiële klanten bezoeken. Onze producten tonen op vakbeurzen. Herzien van de contracten en alle onderliggen documenten (bijvoorbeeld SLA, DAP, etc.).
Page 2 of 5
Opstellen van nieuwe project documentatie. Opstellen van nieuwe handleidingen, trainingsmateriaal. Het geven van diverse opleidingen per product of dienst. Consultant / adviseur bij de voorbereiding van, of tijdens de implementatie van de software.
Periode april ’10 - juni ’10 Organisatie PASS-Software, Rijswijk Functie Interim manager Werkzaamheden Eén van de twee directeuren van het bedrijf PASS software is vanwege ziekte niet meer in staat zijn taken uit te voeren. Verzoek is om z.s.m. deze taken over te nemen. Een geschikte kandidaat vinden vond men een uitdaging omdat de kandidaat kennis moet hebben van software ontwerp, beheer, management. Ook een medische achtergrond en kennis van genetica was vereist. Taken: In kaart brengen van het bedrijf, contracten, producten en diensten. Oppakken van het investeringsproject voor de herbouw van een aantal software pakketten en de bijhorende diensten. Herzien van de beheer processen van de bestaande producten en opzetten van een nieuwe beheer organisatie voor PASS Software. Opzetten van een nieuwe project organisatie met de bijhorende procedures en documentatie. Periode juli ’09 - februari ’10 Organisatie Ministerie van Buitenlandse Zaken, Den Haag Functie Configuratie manager Werkzaamheden Het opnieuw inrichten van het configuratie management proces voor zowel het ministerie zelf als van alle buitenlandse posten. Taken: Analyseren van het bestaande configuratie proces. Toetsen van de bestaande configuratie database op volledigheid en correctheid. Coördineren van de werkzaamheden / aansturen van medewerkers. Opzetten van proces verbetertrajecten. Projectscope vaststellen en een voorstel doen aan het management voor het configuratie management project. Periodiek overleg met de diverse betrokken afdelingen voor zowel de dagelijkse activiteiten als de project activiteiten Lid van de Change Advisory Board. Adviseur bij het HPSD project. Adviseur bij het Hardware uitrol project. Adviseur bij diverse afdelingen voor het verbeteren van Incident, problem en change proces. Periode januari ’09 - juni ’09 Organisatie OmnIT, Rijswijk Functie Consultant / specialist Werkzaamheden Op inhuurbasis bij klanten worden ingezet als adviseur. Taken: Opzetten van een nieuw product / dienstverlening voor de zorgsector Adviseren van klanten o.a. op het gebied van ISO en NEN certificering, nulmeting en risicoanalyse Opzetten van proces verbetertrajecten. Periode mei ’08 - december ’08
Page 3 of 5
Organisatie Getronics PinkRoccade, Amsterdam Functie Senior service manager Werkzaamheden Senior Service Manager voor één van hun grootste klanten. Behalve voor de Service Management taken ook nog ingezet bij een aantal proces verbetertrajecten binnen de organisatie. Taken: Dagelijkse managen van complexe beheer contracten met de bijbehorende SLA, DFA, DAP, SLR. Periodiek overleg met de klant over voortgang en andere relevante zaken. Denk hierbij aan de algemene klanttevredenheid maar ook aan het bespreken van de periodieke rapporten inclusief de KPI’s. Klantwensen vertalen in advies over ICT diensten. Coördineren van de werkzaamheden / medewerkers. Bewaken van de financiële resultaten van de contracten. Signaleren van kansen op uitbreiding van bestaande dienstverlening en/of nieuwe business. Begeleiden van de medewerkers binnen het team op hun professionele groeipad. Opzetten van proces verbetertrajecten. Adviseur bij herinrichting van Incident, problem en change registratie software en onderliggende CMDB inclusief aanpassingen t.b.v. koppelingen naar klantinformatie en bijhorende contracten. Periode augustus ’07 - maart ’08 Organisatie KPN Backbone support, Hilversum Functie Project manager / specialist Werkzaamheden De oorspronkelijke opdracht was het inrichten van het problem management proces voor de afdeling Backbone Support. Op verzoek van KPN is het project naar een hoger niveau getild. Meerdere diensten en afdelingen maken nu gebruik van het problem management proces. Taken: Inrichten van het problem management proces voor de afdeling Backbone Support. Problem management proces vertaald naar de benodigde aanpassingen in de ASTRID registratie Tool van KPN, KPN business process flow / serviceroutes, inrichting CMDB, inrichten rapportages via Business Objects. Op verzoek van KPN deze opdracht naar een hoger niveau getild. Het problem proces wordt nu gebruikt door KPN Vast & Mobiel en alle ondersteunende diensten. Gelijktijdig meegewerkt aan twee lopende projecten, nl. de ISO 9001 / ISO 27001 certificering en de reorganisatie van product levering KPN vast / mobiel Periode November ’06 - augustus ’07 Organisatie Robeco, Rotterdam Functie Senior service manager / specialist Werkzaamheden Werkzaam voor de afdelingen Business Solutions en Corporate Departments. De wensen van de klant vertalen naar bijbehorende ICT diensten is hierbij de hoofdtaak. Afspraken over de ICT diensten worden vervolgens vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). Taken:
Page 4 of 5
Service Manager Business Solutions en Corporate Departments Medeverantwoordelijk voor opbouw afdeling Service Management. Contact persoon voor Corporate Departments namens de ICT organisatie Opstellen en bijstellen van de Service Level Agreements voor de te leveren ICT diensten (netwerk, server, platform, applicatie, middle ware). Rapporteren richting management Opzetten procedures voor o.a. Functioneel Beheer voor bijvoorbeeld: HP Openview, Peoplesoft, Banksystemen. Betrokken bij meerdere projecten binnen Robeco. Bijvoorbeeld voor het opnieuw inrichten van de Change Management afdeling, SOX compliancy project, Herinrichting HP Openview en de CMDB t.b.v. SOX compliancy project
Overige Werkervaring & Projecten beknopt Periode
Bedrijf - Functie
Mei 2006 – Okt 2006
HLB Schippers - Projectleider, Centraliseren ICT organisatie.
Okt 2004 – April 2006
OmnIT - TNS Teammanager, ICT beheer en projecten afdeling.
Mei 2002 – Okt 2004
Diverse Agency’s – Consultant /Specialist /Interim manager.
Mei 1999 – April 2002
KPMG IHQ – Global Change manager, Interim Operational manager.
Dec 1998 – Mei 1999
Symacon – ICT consultant / specialist.
1996 - 1998
Result DDB – Financieel medewerker /Beheer Financieel systeem.
Page 5 of 5
