TOT HIER
EN NIET VERDER! OVER ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN OP HET WERK EN WAT JE ER TEGEN KUNT DOEN
DE KLACHTENREGELING VAN WSD (VEREENVOUDIGDE VERSIE)
Inhoud Algemeen 2 Seksuele intimidatie 4 Agressie en geweld 4 Discriminatie 5 Pesten 5 Onder druk zetten 6 Vertrouwenspersoon, het eerste aanspreekpunt 7 Een klacht indienen 7 Klachtencommissie 8 Werkwijze behandeling klacht 9 Maatregelen
10
Privacyregels
10
Bij WSD moet iedereen in een veilige omgeving kunnen werken. Ook moet je als medewerker respectvol omgaan met collega’s. Ongewenst gedrag, dat kan bij WSD niet. Daarom hebben we een klachtenregeling opgesteld over ongewenst gedrag. Deze geldt voor iedere medewerker die bij WSD werkt. Ook voor personen die bij WSD gedetacheerd zijn. De officiële klachtenregeling is op te vragen bij je personeelsfunctionaris. Deze brochure is daarvan een vereenvoudigde versie.
In de klachtenregeling staat wat wij ongewenst gedrag vinden. En wat jíj er aan kunt doen als je het slachtoffer bent van ongewenst gedrag. Tegen degene die zich ongewenst gedraagt, kun je een klacht indienen. Hierop kunnen maatregelen volgen zoals een waarschuwing of zelfs ontslag. Ongewenste omgangsvormen op het werk zijn: · seksuele intimidatie; · agressie en geweld; · discriminatie; · pesten; · onder druk zetten.
Bijlage Vertrouwenspersonen WSD
1
2
Seksuele intimidatie
Agressie en Geweld
Er zijn heel wat vormen van seksueel getinte aandacht die ongewenst kunnen zijn. Voorbeelden hiervan zijn: · intieme vragen stellen over het privéleven van een collega; · dubbelzinnige of seksistische opmerkingen maken; · iemand stiekem in de billen knijpen; · zogenaamd ‘per ongeluk’ iemands borsten aanraken; · een collega dwingen tot seksuele handelingen; · aanrandingen en verkrachtingen.
Wanneer we spreken over agressie en geweld, dan hebben we het over gedragingen zoals: · schelden, beledigen, bedreigen; · intimideren (met woorden maar ook lichamelijk); · het beschadigen van eigendommen; · schoppen, slaan, met een wapen dreigen of dat ook gebruiken. Agressie en geweld tussen collega’s onderling is ontoelaatbaar. Dat geldt ook als het gaat om agressie en geweld van klanten gericht op jou als medewerker.
Is de seksuele intimidatie ernstig, dan lijkt het ongewenste karakter daarvan vanzelfsprekend. Maar neem nu het voorbeeld van iemand die een vieze mop vertelt of een dubbelzinnige opmerking maakt. Is dat ongewenst gedrag? Of moet dat op het werk gewoon kunnen? Dat hangt er maar net vanaf, vinden wij. Want jij bepaalt zelf of zoiets voor jou gewenst of ongewenst is. Het gaat er dus om hoe jíj dit gedrag ervaart en of jij in je waarde bent aangetast. Dat is wat geldt.
Krijg jij op het werk te maken met ongewenste omgangsvormen zoals agressie en geweld? Neem dan contact op met één van de vertrouwenspersonen. Deze is het eerste aanspreekpunt.
Ervaar jij op het werk problemen met seksueel ongewenste omgangsvormen? Neem dan contact op met één van de vertrouwenspersonen. Deze is het eerste aanspreekpunt. 3
4
Discriminatie
Pesten
Onder druk zetten
We spreken van discriminatie als iemand ongelijk wordt behandeld vanwege zijn ras, etnische afkomst, leeftijd, beperking, politieke of religieuze overtuiging, sociale gewoonten, sekse, seksuele geaardheid, enzovoort. In de Nederlandse grondwet staat dat wij als burgers elkaar niet mogen discrimineren. Dat geldt uiteraard ook op het werk. Kom je bijvoorbeeld uit een ander land en word je tijdens je werk gediscrimineerd omdat je niet goed Nederlands praat of omdat je een andere huidskleur hebt? Dan is er sprake van discriminerend gedrag. En dat hoef je niet te accepteren.
Een collega die jou een beetje plaagt of pest. Dat klinkt onschuldig, maar het kan wel betekenen dat jij dit als ongewenst ervaart. Dat geldt ook voor de volgende vormen van pesten: · vervelende opmerkingen maken; · grapjes ten koste van een ander maken; · een collega beledigen; · schelden; · een collega buitensluiten.
Word jij op je werk voortdurend onder druk gezet? Omdat je bijvoorbeeld: · in een steeds hoger tempo moet werken; · steeds meer werk moet doen; · of steeds beter werk moet afleveren.
Voel jij je op je werk gediscrimineerd? Neem dan contact op met één van de vertrouwenspersonen. Deze is het eerste aanspreekpunt.
Word jij op je werk gepest? Neem dan contact op met één van de vertrouwenspersonen. Deze is het eerste aanspreekpunt.
Pesten, als ongewenst gedrag op het werk, is onaanvaardbaar. Of dat nu door collega’s gebeurt of door eventuele klanten van WSD.
5
Is dat ongewenst gedrag? Dat kan. In ieder geval wanneer dat leidt tot stress en wanneer jezelf weinig of geen mogelijkheden hebt om wat van je verlangd wordt zelf te organiseren. In de Arbeidsomstandighedenwet staat omschreven wat precies verstaan wordt onder werkstress. Ervaar jij op je werk dat je voortdurend onder druk wordt gezet? Neem dan contact op met één van de vertrouwenspersonen. Deze is het eerste aanspreekpunt.
6
Vertrouwenspersoon, het eerste aanspreekpunt
Klachtencommissie
Bij WSD hebben we vier vertrouwenspersonen (zie bijgevoegd inlegvel in deze brochure). Drie zijn er afkomstig uit de eigen organisatie, één persoon komt van buiten WSD. Het Dagelijks Bestuur van WSD benoemt de vertrouwenspersonen.
Krijg jij binnen WSD te maken met ongewenst gedrag? Neem dan contact op met één van de vertrouwenspersonen. Deze is het eerste aanspreekpunt.
Een klacht indienen
De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en heeft als taak emotionele opvang, begeleiding en ondersteuning te geven aan degene die zich het slachtoffer voelt van ongewenst gedrag, van welke aard dan ook. De vertrouwenspersoon biedt hulp bij het zoeken naar een oplossing en kan helpen bij het opstellen van een schriftelijke klacht.
Voel jij je het slachtoffer van ongewenst gedrag? Dan kun je dit eerst bespreken met je direct leidinggevende of de vertrouwenspersoon. Die kan, indien gewenst, daarover bemiddelen. Leidt dit niet tot een oplossing? Of heeft je klacht juist te maken met je leidinggevende? Dan kun je je klacht - zo nodig met de hulp van de vertrouwenspersoon - op schrift stellen.
Een gesprek met een vertrouwenspersoon is altijd vertrouwelijk. Wanneerhet gewenst is dat de vertrouwenspersoon actie onderneemt, vraagt deze altijd eerst om toestemming aan degene die beroep op hem of haar heeft gedaan. De vertrouwenspersoon respecteert te allen tijde de privacy van de betrokkenen en houdt de verkregen informatie geheim.
Vervolgens dien je je klacht schriftelijk en ondertekend in bij de Klachtencommissie van WSD. Met het indienen van een klacht laat je degene die jou ongewenst heeft benaderd duidelijk weten: tot hier… en niet verder!
De Klachtencommissie bestaat uit drie onafhankelijke externe leden. Twee van hen zijn vrouw. Daarnaast is aan de commissie een medewerker toegevoegd die de werkzaamheden van het secretariaat uitvoert en geen stemrecht heeft.
Daarna komt de Klachtencommissie tot drie mogelijke uitspraken: 1) De klacht is gegrond. Dat wil zeggen, er is inderdaad sprake van ongewenst gedrag. 2) De klacht is gedeeltelijk gegrond. Dat wil zeggen, er is deels sprake van ongewenst gedrag. 3) De klacht is ongegrond. Dat wil zeggen, er is geen sprake van ongewenst gedrag.
De Klachtencommissie behandelt en beoordeelt de ingediende klachten. Vervolgens geeft de commissie een advies, eventueel met aanbevelingen, aan het Dagelijks Bestuur van WSD.
De Klachtencommissie kan het Dagelijks Bestuur aanbevelingen doen over ondermeer: · te treffen maatregelen (straffen); · genoegdoening voor het slachtoffer; · nazorg.
De Klachtencommissie onderzoekt altijd eerst of de klacht ontvankelijk is. Dat wil zeggen: · is de klacht voorzien van de juiste en voldoende gegevens? · beschrijft deze het juiste onderwerp? · is de klacht nog niet verjaard?
Het Dagelijks Bestuur van WSD voert het advies van de Klachtencommissie in principe uit.
Wordt aan deze voorwaarden voldaan, dan is de klacht ontvankelijk en neemt de Klachtencommissie deze in behandeling.
Degene over wie geklaagd is, kan zich niet tot de vertrouwenspersonen wenden, maar kan wel een raadsman of -vrouw inschakelen. 7
8
Werkwijze behandeling klacht
Maatregelen
1) Besluit je om een klacht in te dienen, dan moet je dat schriftelijk doen bij de Klachtencommissie van WSD. Geef een zo volledig mogelijke omschrijving van je klacht, vermeld je persoonlijke gegevens en onderteken met je handtekening. De Klachten- commissie beoordeelt na ontvangst eerst of de klacht ontvankelijk is voor verdere behandeling. 2) De Klachtencommissie komt vervolgens bijeen voor een zitting. Zowel de klager (degene die het slachtoffer is van ongewenst gedrag) als de beklaagde (degene die zich ongewenst gedraagt) worden apart van elkaar gehoord. De klachtencommissie werkt volgens het principe van hoor en wederhoor. Dat wil zeggen dat wanneer iemand beschuldigd wordt, er geluisterd moet worden naar wat de beschuldigde daarop te zeggen heeft, voordat er over hem geoordeeld wordt. De commissie kan ook getuigen horen. Beide partijen kunnen zich laten bijstaan door een adviseur. De zitting is niet openbaar. Klager en beklaagde kunnen van elkaar het verslag van de zitting inzien en daarop eventueel reageren.
De CAO die op de dader van toepassing is, bepaalt welke maatregelen getroffen kunnen worden. Het Dagelijks Bestuur bepaalt welke maatregel wordt opgelegd.
3) De Klachtencommissie geeft haar oordeel en adviseert het Dagelijks Bestuur van WSD over: · de gegrondheid van de klacht; · wat haar bevindingen zijn; · conclusies en aanbevelingen. De Klachtencommissie moet altijd binnen twee maanden na de datum van ontvangst van de klacht, haar oordeel en/of advies geven. 4) Naar aanleiding van het advies van de Klachtencommissie brengt het Dagelijks Bestuur de klager, de beklaagde, de vertrouwenspersoon en de direct verantwoordelijke op de hoogte van haar besluit. Dit moet gebeuren binnen één maand na ontvangst van het advies. Het advies wordt met het besluit meegezonden. 5) Het Dagelijks Bestuur volgt in principe het advies van de Klachtencommissie op.
9
Privacyregels Een ieder die betrokken is bij de behandeling van een klacht dient de privacy te respecteren van alle betrokkenen. Daarnaast is hij of zij verplicht tot geheimhouding van alle verkregen informatie. De dossiers en ingebrachte stukken worden vertrouwelijk gearchiveerd.
10
T F E I
WSD-Groep Schouwrooij 20 Boxtel Postbus 173 5280 AD Boxtel 0411-650 111 0411-650 290
[email protected] www.wsd-groep.nl
