Toelichting en voorwaarden contractaanbod Bedden ten behoeve van CZ. nummer:

Toelichting en voorwaarden contractaanbod Bedden ten behoeve van CZ nummer: 2017.01.76.165

Uitgevoerd door : CZ, Laura Stevens-Janssen Datum : 30 juni 2016 Versie : 1.0 © CZ

Inhoudsopgave 1.

INLEIDING .....................................................................................................................3

2.

DOEL VAN DE INKOOPPROCEDURE ..............................................................................4

2.1 Bedden ............................................................................................................................... 5 2.2. Matrassen ......................................................................................................................... 5 2.3 Toebehoren........................................................................................................................ 6 2.4 Dienstverlening .................................................................................................................. 6 3. OMVANG ......................................................................................................................7 3.1 Bedden kortdurend............................................................................................................ 7 3.2 Bedden langdurend ........................................................................................................... 8 4. PLANNING...................................................................................................................10 5.

INKOOPVOORWAARDEN ............................................................................................11

6.

INSCHRIJVINGSPROCEDURE .......................................................................................13

7.

EISEN AAN DE ONDERNEMING...................................................................................15

8.

BEOORDELING ............................................................................................................17

BIJLAGE 1. BEDRIJFSGEGEVENS ................................................................................................18 BIJLAGE 2. OVEREENKOMST .....................................................................................................19

© CZ – Toelichting en voorwaarden open contractaanbod Bedden 2017-2019, nummer 2017.01.76.165 30-06-2016

2 van 19

1.

INLEIDING Algemeen Dit document geeft een toelichting bij het contractaanbod en beschrijft de voorwaarden voor inschrijving op het aanbod voor een overeenkomst voor de levering van bedden inclusief toebehoren (met uitzondering van anti-decubitusmaterialen) en bijbehorende dienstverlening in de thuissituatie aan verzekerden, als bedoeld in artikel 2.6 sub j en artikel 2.17 van de Regeling zorgverzekering. In paragraaf 1.5.3 wordt de opdracht nader toegelicht. CZ kiest voor een contractaanbod waarbij de in dit document beschreven voorwaarden en procedurevoorschriften van toepassing zijn. Met dit document geeft CZ weer hoe zorgaanbieders in aanmerking komen voor een overeenkomst en aan welke voorwaarden zorgaanbieders dienen te voldoen. Percelen CZ heeft besloten dat deze opdracht niet zal worden opgedeeld in percelen. Er is sprake van een functionele eenheid van de te leveren producten/diensten, waarbij er samenhang verlangd wordt tussen de te leveren producten/diensten. Het betreft een homogeen product/dienst vanuit het perspectief van de verzekerden van CZ. Het werken met één loket geeft verzekerden duidelijkheid, alsmede de bij de verzekerde betrokken zorgverleners en mantelzorgers. Indien er op grond van zorginhoudelijke criteria behoefte bestaat aan een bed, is dit beschikbaar via één van de geselecteerde leveranciers, ongeacht de duur dat het bed nodig is en ongeacht het type bed dat nodig is. Deze één-loket-gedachte weegt zwaar voor CZ. Door de opdracht niet te verdelen in percelen wordt verder het volume vergroot, kan het inkoopvoordeel maximaal worden benut, en de efficiency worden geoptimaliseerd. Daarnaast heeft de afgelopen periode een rationalisatie in de markt laten zien waardoor met gebruikmaking van hedendaagse methodes voor distributie, de uitvoering van opdrachten als de onderhavige niet meer regionaal plaatsvindt. CZ wil die rationalisatie volgen. Een verdeling in regionale percelen zou daaraan afbreuk doen en om die reden geen bijdrage zijn aan doelmatigheid en efficiency. De rationalisatie hangt ook samen met de homogeniteit van de hulpmiddelen waarop aanspraak bestaat. De op gang gekomen ontwikkeling wil CZ niet blokkeren en ook om die reden ziet zij geen aanleiding voor een nadere verdeling van de opdracht. Looptijd overeenkomst De looptijd van de overeenkomst is in eerste instantie drie jaar, van 1 januari 2017 tot en met 31 december 2019. De overeenkomst kan maximaal twee (2) maal met één jaar stilzwijgend verlengd worden.


3 van 19

2.

DOEL VAN DE INKOOPPROCEDURE Huidige situatie Op dit moment zijn er twee verschillende overeenkomsten voor de verstrekking van bedden. Beide overeenkomsten eindigen per 31 december 2016. Kortdurende uitleen van bedden Het gaat hierbij om de verstrekking van bedden die de verzekerde minder dan 26 weken nodig heeft. Deze aanspraak wordt uitgevoerd door vijf leveranciers, die zelf de indicering uitvoeren. Leveranciers dienen verzekerden door te verwijzen naar de zorgaanbieder langdurende uitleen van bedden indien de verzekerde het bed langer dan 26 weken nodig heeft. CZ hanteert een vaste prijs per verstrekking. Langdurende uitleen van bedden Het gaat hierbij om de verstrekking van bedden die de verzekerde meer dan 26 weken nodig heeft. Deze aanspraak wordt uitgevoerd in de vorm van een depothouderconstructie door één leverancier. De bedden zijn eigendom van CZ, de contractant die thans centrale depothouder is, verzorgt indicering en de dienstverlening met betrekking tot de (her)verstrekkingen van de bedden en het beheer van de beddenpool (administratie, onderhoud, afkeuren, voorraadbeheer, aanschaf nieuwe bedden). CZ hanteert vaste prijzen voor de verschillende soorten dienstverlening en er zijn prijsafspraken voor nieuw aan te schaffen bedden. Gewenste situatie CZ wil een overeenkomst sluiten met zorgaanbieders voor de benoemde contractperiode. Uitgangspunten zijn een hoge kwaliteitsstandaard, het borgen van die standaard alsmede kostenrationalisatie. Er wordt geen onderscheid meer gemaakt tussen de kortdurende uitleen van bedden en de langdurende uitleen van bedden. Voor de vergoeding van geleverde producten en verleende diensten zal bij aanvang van de verstrekking een starttarief van € 50,- worden vergoed voor de eerste afleverkosten, daarna zal de dagprijs worden vergoed per dag dat het bed bij de verzekerde staat. Zodra het bed niet meer nodig is en opgehaald is, wordt het eindtarief van € 50,- vergoed voor de ophaalkosten. Een dagprijs is een all-in huurprijs per dag, gerelateerd aan de categorie waarvoor een patiënt is geïndiceerd en geeft dekking voor alle kosten van materialen en bijbehorende dienstverlening, met uitzondering van de afleverkosten en de ophaalkosten, die zijn opgenomen in het start- en eindtarief. Bij vervanging mogen het start- en eindtarief niet opnieuw gedeclareerd worden. Er zijn hoofdzakelijk twee dagtariefcategorieën, de standaard categorie, en de special categorie. Deze categorieën worden nader uitgewerkt in Bijlage 2, B. Standaard categorie


4 van 19

versus categorie bij de overeenkomst. De tarieven zelf zijn te vinden in Bijlage 1 bij Deel I van de overeenkomst. Omdat CZ de bedden huurt van de zorgaanbieders wordt de verantwoordelijkheid voor deze verstrekking zoveel mogelijk in handen gelegd bij de te selecteren zorgaanbieders. Bij deze verantwoordelijkheid hoort ook het in eigendom hebben van de bedden, zodat leveranciers hun verantwoordelijkheid optimaal kunnen nemen. Denk hierbij aan de verantwoordelijkheid voor het functioneren van de bedden, het uitvoeren van onderhoud, het kiezen van goede en duurzame materialen, en het optimaal inzetten van het eigendom. De opdracht bestaat uit het leveren van bedden inclusief toebehoren en bijbehorende dienstverlening in de thuissituatie aan alle verzekerden van CZ die op 1 januari 2017 aanspraak hebben op een bed inclusief toebehoren of na deze datum die aanspraak zullen krijgen. Een aanspraak bestaat indien sprake is van een indicatie voor verpleging in de thuissituatie of indien het gebruik strekt tot behoud van de zelfredzaamheid. Onder thuissituatie wordt verstaan thuis, de verplaatste thuissituatie, of het vakantie- of logeeradres. In de volgende paragrafen wordt de opdracht uitgewerkt. Een verdere specificatie van de opdracht is te vinden in de vereenkomst met bijhorende bijlagen. 2.1 Bedden

De bedden als bedoeld in de aanspraak op grond van de Regeling zorgverzekering zijn beschikbaar in vele verschillende uitvoeringen. Bijvoorbeeld hoog/laagbedden, bedboxen, transferbedden, individueel aangepaste bedden. De medische diagnose samen met de functionele beperking bepaalt aan welke eisen het te verstrekken bed dient te voldoen. De leverancier indiceert hiervoor een doelmatige en passende voorziening aan de hand van het indicatieprotocol (Bijlage 2.A Indicatieprotocol bij de overeenkomst). Omdat er grote prijsverschillen bestaan tussen de verschillende uitvoeringen van de bedden en toebehoren, heeft CZ een verdeling gemaakt in standaard en special uitvoeringen van de bedden en toebehoren. In principe wordt er uitgegaan van een standaard voorziening, en daar waar zorgaanbieder o.b.v. de indicering niet uitkomt met een standaard voorziening, kan een special voorziening worden verstrekt. In Bijlage 2.B Standaard categorie versus Special categorie bij de overeenkomst is het onderscheid tussen standaard en special bedden verder uitgewerkt.

2.2. Matrassen

De Regeling zorgverzekering, artikel 2.17, beschrijft dat de aanspraak bestaat uit bedden met inbegrip van daarvoor bestemde matrassen. Deze matrassen dienen te voldoen aan de eisen zoals gesteld in de overeenkomst, Bijlage 2 Deel III. Eén van de basiseisen is dat het matras een preventieve anti-decubitus werking dient te hebben. Met uitzondering van het matras met een © CZ – Toelichting en voorwaarden open contractaanbod Bedden 2017-2019, nummer 2017.01.76.165 30-06-2016

5 van 19

preventieve anti-decubitus werking zijn overige anti-decubitus matrassen uitgesloten van dit inkooptraject. Overige anti-decubitus matrassen en materialen worden via een andere overeenkomst ingekocht. 2.3 Toebehoren

In Bijlage 2.B Standaard categorie versus Special categorie bij de overeenkomst is het onderscheid tussen standaard toebehoren en special toebehoren verder uitgewerkt. Kortdurende uitleenverstrekkingen die niet gerelateerd zijn aan het bed, blijven vallen onder de overeenkomst Kortdurende uitleen en vallen derhalve buiten deze opdracht. 2.4 Dienstverlening

Van de zorgaanbieder wordt verwacht dat hij zorgdraagt voor een centrale intake van klanten. Hiermee wordt bedoeld dat de zorgaanbieder de intake en daarmee ook de indicering centraal uitvoert binnen één systeem en beheert, coördineert en op uniforme wijze uitvoert. Voor intake, (vervolg)leveringen, onderhoud, oplossen storingen en coördinatie inzake vakantieleveringen, verhuizing en tweede voorziening, benaderen verzekerden de zorgaanbieder via een centraal telefoonnummer, e-mailadres of internetadres. De zorgaanbieder dient hiervoor 24 uur per dag telefonisch bereikbaar te zijn. De zorgaanbieder dient bedden en toebehoren landelijk bij verzekerden aan huis te leveren, ook in geval van spoed. De bedden dienen te voldoen aan de door CZ gestelde eisen en worden binnen de door CZ gestelde termijnen geleverd, opgehaald en gerepareerd. De zorgaanbieder zorgt voor het onderhoud van de verstrekte bedden. De zorgaanbieder zorgt ervoor dat regelmatig wordt gecontroleerd of de aanspraak op het bed nog bestaat bij de verzekerde. De zorgaanbieder zorgt ervoor dat al het contact met verzekerde wordt vastgelegd in een patiëntendossier en zorgt voor verdere administratieve vastlegging rondom klachtenafhandeling en klanttevredenheidsonderzoek. De zorgaanbieder voorziet CZ van managementinformatie en toont de mate van kwaliteit van de dienstverlening aan. De zorgaanbieder zorgt verder voor een foutloze declaratie van de verstrekte bedden en toebehoren. Een complete en gedetailleerde beschrijving van de gewenste dienstverlening is te vinden in de overeenkomst (bijlage 2) en de bijbehorende bijlagen. In het geval gebruik gemaakt wordt van onderaannemers, dient bij inschrijving aangegeven te worden op welke wijze geborgd wordt dat de intake en het beheer centraal, d.w.z. in een hand, plaats vinden.


6 van 19

3.

OMVANG In deze paragraaf wordt een indicatie gegeven van de omvang van deze opdracht. De inschrijver kan geen rechten ontlenen aan de gepresenteerde cijfers. De cijfers zijn onderverdeeld naar de bestaande twee categorieën/overeenkomsten.

3.1 Bedden kortdurend

In de tabel hieronder is de omvang van de verstrekkingen kortdurende uitleen bedden in 2014 en 2015 weergegeven, ontleend aan de declaratiegegevens van CZ.

Kortdurende uitleen bedden: gebruiksduur kleiner of gelijk aan 26 weken 2014 2015* Totale omvang € 1.950.000,00 € 1.995.235,33 Aantal nieuwe unieke gebruikers per jaar 15.439 15.761 *Declaraties ontvangen t/m 29-02-2016. In de tabel hieronder is een indruk van de uitleentermijn van kortdurende uitleen bedden opgenomen, ontleend aan de gegevens van onze huidige leveranciers.

Uitleentermijn kortdurende bedden, steekproef van ruim 6000 bedden tot 2 Percentage weken bedden 26%

3 tot 5 weken

6 tot 10 weken

11 tot 15 16 tot 20 21 tot 26 meer dan weken weken weken 26 weken

19%

19%

9%

7%

11%

8%

In de volgende tabel zijn de aantallen bedden per provincie weergegeven, op basis van CZ declaratiegegevens.


7 van 19

Aantal bedden per provincie (schadejaar: 2015) Provincie Drenthe Flevoland Friesland Gelderland Groningen Limburg Noord-Brabant Noord-Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid-Holland Totaal

Aantal bedden kortdurend 172 147 228 1.449 165 2.332 4.304 1.044 259 635 1.012 2.929 14.676

3.2 Bedden langdurend

Op 8 maart 2016 waren in totaal 9265 langdurende bedden geïnstalleerd bij verzekerden. In de tabel hieronder is de omvang van de verstrekkingen langdurende bedden in 2014 en 2015 opgenomen.

Bedden langdurend: gebruiksduur langer dan 26 weken 2014 2015* Totale omvang € 2.872.606,98 € 2.756.799,90 Aantal nieuwe unieke gebruikers per jaar 5.129 4.791 *Declaraties ontvangen t/m 29-02-2016. In de tabel hieronder is een dwarsdoorsnede gegeven van de uitleentermijnen van het gehele depot. Dat wil zeggen, op enig moment in de tijd staat er bijvoorbeeld 20% van de langdurende bedden op dat moment korter dan een half jaar bij de verzekerde, en staat er 7% van de bedden langer dat 5 jaar. Deze gegevens zijn ontleend aan de gegevens van de depothouder. < 0,5 Percentage 20%

0,5 - 1 15%

Verdeling uitstaande bedden in jaren 1 - 1,5 1,5 - 2 2 - 2,5 2,5 - 3 3 - 3,5 3,5 - 4 4 - 4,5 4,5 - 5 5% 5% 6% 5% 5% 7% 12% 13%

>5 7%

In de tabel hieronder zijn de aantallen per provincie weergegeven, op basis van CZ declaratiegegevens. © CZ – Toelichting en voorwaarden open contractaanbod Bedden 2017-2019, nummer 2017.01.76.165 30-06-2016

8 van 19

Totaal 100%

Aantal bedden per provincie (schadejaar: 2015)

Provincie

Drenthe Flevoland Friesland Gelderland Groningen Limburg Noord-Brabant Noord-Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid-Holland Totaal

Aantal bedden langdurend (nieuwe verstrekkingen) 31 26 47 342 29 951 1.489 262 67 156 471 849 4.720

In 2015 viel 5,9% van het totaal aantal langdurende verstrekking in de categorie special, zie de tabel hieronder. Van alle geïnstalleerde bedden (kortdurend en langdurend), valt 2% in de categorie special.

Categorie Standaard Speciaal Totaal

Aantal langdurende bedden 8996 564 9560


9 van 19

4.

PLANNING De contactpersoon voor de inkoopprocedure is Laura Stevens-Janssen, zorginkoper hulpmiddelen ([email protected]). Communicatie verloopt enkel via deze contactpersoon. Het tijdpad van het contracteerproces is als volgt: 30 juni 2016

Toelichting en voorwaarden aanbod overeenkomst worden beschikbaar gesteld via de website van CZ

21 juli 2016 10:00 uur

Sluiting termijn aanmelding voor inschrijving

25 augustus 2016 10.00 uur

Sluiting termijn aanleveren vereiste documenten voor inschrijving

1 september 2016

Verwachte datum bekend maken van de beslissing na controle of met de aangeleverde documenten wordt voldaan aan de geschiktheidseisen

22 september 2016

CZ biedt overeenkomsten ter ondertekening aan

1 januari 2017

Ingangsdatum overeenkomst


10 van 19

5.

INKOOPVOORWAARDEN § §

§

§

§

§ § § § § § § § §

De inschrijver mag dit document met bijlagen uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. In verband met intellectuele eigendomsrechten is het niet toegestaan dit document aan derden ter beschikking te stellen of voor een ander doel dan waarvoor dit is verstrekt te verveelvoudigen. CZ wenst het contact met de inschrijver te laten verlopen via één contactpersoon en één plaatsvervanger van deze contactpersoon van zijn organisatie. De gegevens van de (eerste) contactpersoon dienen te zijn vermeld in de inschrijving. De namen, adressen en telefoonnummers van de contactpersoon en zijn of haar plaatsvervanger dienen in de inschrijving te worden vermeld. Beide personen dienen gemachtigd te zijn om namens de organisatie te kunnen optreden. Dit document inclusief bijlagen is met zorg samengesteld. Mocht de inschrijver desondanks onvolkomenheden, procedurefouten of tegenstrijdigheden tegenkomen, dan dient de inschrijver deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk op de datum en het tijdstip als aangegeven in de hoofdstuk 4 planning bij “Sluiting termijn voor inschrijving” schriftelijk te melden. Later geconstateerde en/of gemelde tegenstrijdigheden, onvolkomenheden en bezwaren zijn voor rekening van de inschrijver. De inschrijver zal zich hier dan niet (in rechte) op kunnen beroepen; het recht daartoe is vervallen. Bij een afwijzing van een inschrijving zijn de relevante redenen voor de afwijzing vermeld. Het doen van een inschrijving houdt in dat de inschrijver met alle bepalingen uit dit document inclusief bijlagen instemt . De inschrijving wordt geheel in overeenstemming met dit document en bijlagen ingediend. Het risico van (deels) te late of incomplete verzending ligt bij de inschrijver. De inschrijving dient door een daartoe rechtsgeldig bevoegd persoon te zijn ondertekend evenals alle verklaringen die als bijlage deel uitmaken van de inschrijving. De inschrijving dient gesteld te zijn in de Nederlandse taal. Correspondentie, contacten en contractering zullen eveneens in de Nederlandse taal geschieden. Algemene verkoopvoorwaarden van de inschrijver, branchevoorwaarden of andere voorwaarden worden uitdrukkelijk uitgesloten. Alle informatie die voor deze inkoopprocedure van belang is, wordt schriftelijk verstrekt. Aan mondelinge mededelingen kunnen geen rechten worden ontleend. Indien zich wijzigingen in de bedrijfsvoering van de inschrijver voordoen of dreigen voor te doen, die van invloed zijn op de voortgang en afhandeling van de inschrijving, dient dit zo spoedig mogelijk kenbaar gemaakt te worden aan de genoemde contactpersoon van CZ.


11 van 19

§

§ § § §

Voor het geval de onderneming van de inschrijver gedurende de procedure de relevante bedrijfsactiviteiten staakt, behoudt CZ zich het recht voor de inschrijving om die reden terzijde te leggen en niet verder te beoordelen. De inschrijver heeft geen recht op vergoeding van enigerlei kosten, schade of anderszins. CZ zal alle documenten, gegevens en andere informatie, die in het kader van de inkoopprocedure ingediend worden, vertrouwelijk behandelen. De door de inschrijver verstrekte informatie wordt na afloop niet geretourneerd. CZ heeft geen voorkeur voor een bepaalde leverancier of dienstverlener, noch voor bepaalde merken, types, fabricaten, herkomst e.d. Mocht in dit document een eis of een wens betrekking (lijken te) hebben op een bepaald fabricaat, een bepaalde herkomst of een bijzondere werkwijze, een merk, een octrooi of een type, een bepaalde oorsprong of een bepaalde productie, waardoor bepaalde ondernemingen of bepaalde producten worden bevoordeeld of geëlimineerd, dan dient hierbij gelezen te worden ‘of gelijkwaardig’.


12 van 19

6.

INSCHRIJVINGSPROCEDURE In dit hoofdstuk is de inschrijvingsprocedure beschreven. Inschrijvingen dienen conform de aanwijzingen in dit hoofdstuk gedaan te worden. Wijze van aanbieden inschrijving Aanmelding voor de inschrijving dient voor de datum en het tijdstip als aangegeven in de planning hoofdstuk 2 bij ‘Sluiting termijn aanmelding voor inschrijving’’ plaats te vinden. Aanmelding vindt plaats per email aan de contactpersonen van CZ met gebruikmaking van het aangegeven e-mailadres. De Inschrijving zelf, dat wil zeggen de aanlevering van de vereiste documenten, dient met inachtneming van onderstaande voorschriften te zijn opgemaakt en aan de contactpersonen van CZ te worden verzonden met gebruikmaking van het aangegeven e-mailadres. De inschrijvingstermijn sluit op de datum en het tijdstip als aangegeven in de hoofdstuk 2 bij “Sluiting inschrijvingstermijn aanleveren vereiste documenten voor inschrijving”. Inschrijvingen die worden ingediend nadat de inschrijvingstermijn is gesloten of die op andere wijze worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. De volgende Bijlagen dienen separaat deel uit te maken van de inschrijving. De modellen die ingevuld moeten worden zijn (separaat) bijgevoegd. Alle pagina’s dienen door een rechtsgeldig vertegenwoordiger van inschrijver te worden geparafeerd. Document

Omschrijving

Document 1

Aanbiedingsbrief (eigen format, ondertekend door een daartoe rechtsgeldige bevoegde persoon)

Document 2

Bedrijfsgegevens (Bijlage 1)

Document 3

Uittreksel uit het Handelsregister niet ouder dan 1 januari 2016

Document 4

Bewijsmiddelen Beroepsbekwaamheid (hoofdstuk 7)

Document 5

Bewijsmiddelen Kwaliteitsmanagement (hoofdstuk 7, NEN-ENISO 9001:2008 of NEN-EN-ISO 9001:2015 certificaat)

Document 6

Bewijsmiddel landelijke levering (hoofdstuk 7)


13 van 19

Document 7

Indien de zorgaanbieder gebruik maakt van onderaannemers: een limitatieve lijst met gedurende de looptijd van de overeenkomst in te schakelen onderaannemers (volledige naam en adresgegevens) en het deel van de opdracht waarvoor zij ingeschakeld worden, tevens uitleg hoe de intake en het beheer centraal (d.w.z. in een hand) plaatsvinden


14 van 19

7.

EISEN AAN DE ONDERNEMING

Geschiktheidseisen Een inschrijver dient bij inschrijving aan te tonen aan een aantal van de de vereisten die in de overeenkomst gesteld worden te kunnen voldoen. Daartoe dienen bij inschrijving bewijsmiddelen ingediend te worden. Beroepsbekwaamheid De zorgaanbieder heeft tenminste 2 fte ter zake kundige medewerkers, die hbo-opgeleid zijn tot paramedicus, zoals ergotherapeut, fysiotherapeut, oefentherapeut of verpleegkundige. Deze medewerkers worden in ieder geval ingezet voor direct klantcontact voor het indiceren van niet-standaard zorgvragen, huisbezoeken of daar waar onduidelijkheid is over de te leveren voorziening dan wel of de aanspraak bestaat. Tevens zijn zij betrokken bij het opstellen van het intake- en dienstverleningsprotocol van zorgaanbieder. Bewijsmiddel: Om dit aan te tonen gelden per fte de volgende bewijsmiddelen: · diploma’s medewerker hbo niveau paramedici; · overeenkomst met de desbetreffende personen waaruit blijkt dat zij beschikbaar zijn voor uitvoering van de overeenkomst vanaf het moment dat de voorbereiding van de uitvoering van de overeenkomst begint. Kwaliteitsmanagement De inschrijver heeft de werkprocessen geborgd middels een kwaliteitsmanagementsysteem. De inschrijver dient met de genomen maatregelen de kwaliteit te waarborgen. Het kwaliteitsmanagementsysteem dat door de inschrijver ingezet wordt, dient daarvoor door een (door de Raad voor Accreditatie) geaccrediteerde certificatie instelling (conform de NEN-ENISO/IEC 17021:2011) gecertificeerd te zijn als een NEN-EN-ISO 9001:2008 certificaat tot uiterlijk 1 september 2018 of NEN-EN-ISO 9001:2015 vanaf uiterlijk 1 september 2018. Bewijsmiddel: De inschrijver dient ter bewijs een kopie van het desbetreffende certificaat te overleggen. Landelijke levering De inschrijver dient aan te tonen dat hij in staat is tot de gespreide landelijke levering van substantiële volumes bedden in heel Nederland, en in de grensstreek in Duitsland en België (tot 20 km vanaf de Nederlandse grens) te kunnen leveren. binnen 24 uur in het geval van een standaard levering, alsook binnen de gestelde termijn van 2 uur indien er sprake is van een spoedeisende situaties. Daarnaast dient inschrijver binnen twee (2) uur voor een oplossing te kunnen zorgen na melding in geval van een risicovolle, levensbedreigende situatie. © CZ – Toelichting en voorwaarden open contractaanbod Bedden 2017-2019, nummer 2017.01.76.165 30-06-2016

15 van 19

Bewijsmiddel: In een schriftelijke toelichting aan CZ moet tenminste worden vermeld : ·

de omvang van het patiëntenbestand dat wordt beleverd;

·

de locaties van (centraal) magazijn en callcentrum en de omvang hiervan;

·

een beschrijving van hoe de distributie naar de gebruiker plaatsvindt;

·

welke afspraken hierover met eventuele derden zijn gemaakt;

·

en hoe wordt voldaan aan de normen voor normale (binnen 24 uur) en spoedlevering (binnen 2 uur). De bereikbaarheid dient 24/7 te zijn;

·

op welke wijze deze aantoonbaar landelijk geleverd kan worden met inachtneming van de in de vorige bullet genoemde termijnen.


16 van 19

8.

BEOORDELING In dit hoofdstuk wordt de beoordelingsprocedure beschreven. Inschrijvingen dienen tijdig te worden ingediend (zie Sluiting termijn aanleveren vereiste documenten voor inschrijving, hoofdstuk 4). Niet tijdig ingediende inschrijvingen ingediende inschrijvingen worden niet in behandeling genomen. CZ controleert of een inschrijving compleet en conform de voorwaarden en bepalingen van dit document is ingediend. Inschrijvingen die hier niet aan voldoen dan wel voorwaarden of voorbehouden bevatten, worden terzijde gelegd en verder niet in behandeling genomen. CZ beoordeelt of een inschrijver voldoet aan de in hoofdstuk 7 gestelde geschiktheidseisen aan de hand van de documenten die bij inschrijving worden overlegd. Inschrijvingen die niet aan de geschiktheidseisen voldoen worden terzijde gelegd en verder buiten behandeling gelaten. De inschrijvers ontvangen na beoordeling van de inschrijving bericht over de beslissing. CZ gaat over tot het aanbieden van de overeenkomst aan inschrijvers wiens inschrijvingen die aan de geschiktheidseisen voldoen en waarvan de bewijsmiddelen akkoord zijn.


17 van 19

Bijlage 1. BEDRIJFSGEGEVENS Als separate Bijlage opgenomen.


18 van 19

BIJLAGE 2 OVEREENKOMST Als separate Bijlage opgenomen.


19 van 19

Toelichting en voorwaarden contractaanbod Bedden ten behoeve van CZ. nummer:

Recommend Documents