Toelichting aanvragen REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening

Toelichting aanvragen REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening Het aanvragen van een REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening kan op drie manieren: 1. U heeft tijdens het adviesgesprek de beschikking over internet en een printer • U voert het adviesgesprek met de klant met behulp van de ‘Reken- en aanvraagtool’ op MijnREAAL • U downloadt en print de aanvraag (inclusief de voorwaardenset) • De klant ondertekent de aanvraag direct 2. U heeft tijdens het adviesgesprek de beschikking over internet maar niet over een printer • Voor het adviesgesprek print u de voorwaardenset (incl. handtekeningformulier) • U voert het adviesgesprek met de klant met behulp van de ‘Reken- en aanvraagtool’ op MijnREAAL • U downloadt de aanvraag, slaat deze op en neemt het nummer van de aanvraag over op het handtekeningformulier • Bij het downloaden van de aanvraag mailt u de aanvraagset (vanuit de tool) door aan de klant • De klant ondertekent het handtekeningenformulier direct 3. U heeft tijdens het adviesgesprek niet de beschikking over internet • Voor het adviesgesprek print u het Inventarisatieformulier Uitgestelde LijfrenteRekening • U voert het adviesgesprek met de klant zonder gebruik te maken van de ‘Reken- en aanvraagtool’ op MijnREAAL • Tijdens het adviesgesprek verzamelt u alle benodigde gegevens die voor de aanvraag nodig zijn • Vervolgens vult u op kantoor de gegevens in de ‘Reken- en aanvraagtool’ op MijnREAAL en print u de aanvraag • De klant ondertekent de aanvraag tijdens de vervolgafspraak. U kunt de ingevulde aanvraag (inclusief voorwaarden) ook per post naar de klant sturen met het verzoek deze ondertekend terug te sturen naar uw kantoor. Stuur het volledige dossier (aanvraagformulier én alle bijbehorende documenten*) naar - Per e-mail: [email protected] - Per post: REAAL Bancaire Diensten, Antwoordnummer 11, 1800 VB Alkmaar * De bijbehorende documenten: - een door u gewaarmerkte kopie van een geldig legitimatiebewijs van uw klant - een (indien van toepassing) door de klant ondertekend Handtekeningformulier - bij kapitaaloverdracht - uit een verzekering: kopie meest recente polis - van een bankrekening: kopie afschrift bankrekening Proces - na ontvangst van het volledige dossier worden de aanvraag en bijbehorende documenten beoordeeld - na ontvangst van de inleg op onze rekening 92.10.70.403 wordt de rekening geopend en ontvangt u en uw klant een bevestigingsbrief met het rekeningnummer 30 dagen rentegarantie - rente op aanvraagdatum is gegarandeerd, als inleg binnen 30 dagen daarna binnen is - is rente op inlegdatum hoger, dan geldt die hogere rente - komt inleg na de 30 dagen binnen, dan geldt de rente op de inlegdatum

REAAL Bancaire Diensten is een handelsnaam van RegioBank N.V. gevestigd te Utrecht. K.v.K. nr. 16083427. REAAL Bancaire Diensten is bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerd als REAAL Bancaire Diensten in de hoedanigheid van aanbieder onder nummer 12000031.

Handtekeningformulier bij Digitaal aanvraagformulier REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening Dit handtekeningformulier is voorzien van het volgnummer van uw digitaal Aanvraag formulier REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening. Als het volgnummer van uw Aanvraagformulier op dit handtekeningformulier ontbreekt of als het volgnummer niet gelijk aan het volgnummer op uw Aanvraagformulier is, dan wordt het Aanvraagformulier als niet ondertekend beschouwd. Het Aanvraagformulier en dit bijbehorende handtekeningformulier worden gezamenlijk verzonden naar REAAL Bancaire Diensten door uw adviseur. Door ondertekening van dit Handtekeningformulier ondertekent u het bijbehorende digitaal Aanvraagformulier.

Volgnummer Aanvraagformulier

Gegevens rekeninghouder Naam

Voorletters

Man

Vrouw

Geboortedatum

Bescherming persoonsgegevens

REAAL Bancaire Diensten kan persoonlijke informatie vragen wanneer een financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. REAAL Bancaire Diensten vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. REAAL Bancaire Diensten behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. REAAL Bancaire Diensten heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. Uw gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt: n om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren; n om haar klantenbestand te behouden en te vergroten; n om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden; n om fraude te voorkomen en te bestrijden; n om statistieken te berekenen en deze te analyseren; n om te voldoen aan de wet. Het volledige privacy reglement van REAAL Bancaire Diensten is te lezen op www.reaal.nl. Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Deze Gedragscode is te lezen op www.nvb.nl.

Verklaring

Ondergetekende verklaart het Aanvraagformulier en de ingevulde gegevens tijdens het adviesgesprek gezien te hebben en akkoord te gaan met: n de inhoud van het met uw adviseur ingevulde Aanvraagformulier; n de tekst rentegarantie en de bepalingen hierover in het Aanvraagformulier. Tevens verklaart u onderstaande documenten van uw adviseur te hebben ontvangen, hiervan kennis genomen te hebben en met de toepasselijkheid en inhoud daarvan akkoord te gaan: n Productvoorwaarden REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening; n Algemene Bankvoorwaarden REAAL Bancaire Diensten; n Reglement Spaarrekeningen; n Dienstenwijzer REAAL Bancaire Diensten. U verklaart hierbij ook dat u de aanvraagbevestiging en de voorwaarden op het e-mailadres wilt en kunt ontvangen, dat u heeft opgegeven in uw digitale Aanvraagformulier en dat u toestemming geeft om bovengenoemde voorwaarden voortaan langs elektronische weg ter beschikking gesteld te krijgen. U bevestigt hierbij dat het op dit handtekeningformulier en het in uw digitale Aanvraagformulier opgenomen nummer met elkaar overeenkomen en dat alle gegevens naar waarheid zijn ingevuld. U ontvangt het volledige Aanvraagformulier alsmede de bovengenoemde voorwaarden voor uw administratie per e-mail op het door u in uw Aanvraagformulier opgegeven e-mailadres.

Ondertekening Plaats

Datum

Handtekening rekeninghouder Naam adviseur Legitimatiebewijs Natuurlijke personen: paspoort/gemeentelijke identiteitskaart/Nederlands Rijbewijs.

26 349 10-12

Dit formulier dient ingevuld en ondertekend inclusief een door uw adviseur gewaarmerkte kopie legitimatiebewijs én de Aanvraag opgestuurd te worden naar REAAL Bancaire Diensten, Antwoordnummer 11, 1800 VB Alkmaar.


Verzoek tot overdracht lijfrentekapitaal Melding voor de gebruiker

Stuur het ingevulde en ondertekende formulier op naar de verzekeringsmaatschappij waar uw huidige lijfrenteverzekering loopt.

Polisgegevens Invullen door klant. Naam Verzekeringsmaatschappij Polisnummer lijfrenteverzekering Naam verzekeringnemer Geboortedatum Adres Postcode

Woonplaats

Hierbij verzoek ik u als verzekeringnemer van bovengenoemde lijfrenteverzekering tot beëindiging van de polis en overdracht van de poliswaarde naar REAAL Bancaire Diensten.


Datum

Handtekening verzekeringnemer

Informatie voor verzekeringsmaatschappij

U kunt het van toepassing zijnde OSK-formulier ingevuld en ondertekend toesturen naar Service Center Operations Bancair. REAAL Bancaire Diensten is deelnemer aan de OSKregeling. Graag het saldo van bovengenoemde rekening overmaken naar rekeningnummer 92.10.70.403. Maakt u als verzekeraar geen gebruik van de OSK-regeling? Dan graag dit verzoek tot kapitaaloverdracht doorgeven aan Service Center Operations Bancair. U ontvangt dan van ons per ommegaande een vrijwaringsverklaring.

26 336 10-12

Postadres Service Center Operations Bancair Team Productbeheer Postbus 9217 6800 HW Arnhem


Verzoek tot overdracht lijfrentekapitaal Melding voor de gebruiker

Stuur het ingevulde en ondertekende formulier op naar de bank waar uw huidige lijfrenterekening loopt.

rekeninggegevens Invullen door klant. Naam bank Nummer lijfrenterekening Naam rekeninghouder Geboortedatum Adres Postcode

Woonplaats

Hierbij verzoek ik u als rekeninghouder van bovengenoemde lijfrenterekening tot beëindiging van de rekening en overdracht van het saldo naar REAAL Bancaire Diensten.


Datum

Handtekening rekeninghouder

Informatie voor bank

U kunt het van toepassing zijnde OSK-formulier ingevuld en ondertekend toesturen naar Service Center Operations Bancair. REAAL Bancaire Diensten is deelnemer aan de OSKregeling. Graag het saldo van bovengenoemde rekening overmaken naar rekeningnummer 92.10.70.403. Maakt u als bank geen gebruik van de OSK-regeling? Dan graag dit verzoek tot kapitaaloverdracht doorgeven aan Service Center Operations Bancair. U ontvangt dan van ons per ommegaande een vrijwaringsverklaring).

26 336 10-12

Postadres Service Center Operations Bancair Team Productbeheer Postbus 9217 6800 HW Arnhem


REAAL Uitgestelde Lijfrenterekening Productvoorwaarden

1 Definities

2.4

b

2.5

a

c d e

f g h

i j

k

l m n

o p

2

2.1

26 727 10-12

2.2

2.3

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder Afbouwperiode De looptijd waarin het geblokkeerde Saldo periodiek aan de Rekeninghouder wordt uitgekeerd. Bank REAAL Bancaire Diensten, handelsnaam van RegioBank, gevestigd te Utrecht. Ingangsdatum De datum waarop de Afbouwperiode begint. Inleg Het bedrag dat bij aanvang van de Totale looptijd op de Rekening wordt gestort. Jaarruimte Het bedrag dat door de Rekeninghouder, als uitgaven voor inkomensvoorziening, in mindering op het inkomen kan worden gebracht op grond van artikel 3.127, eerste lid van de Wet. Opbouwperiode De looptijd dat het Saldo geblokkeerd staat op de Rekening. Overeenkomst De overeenkomst REAAL Uitgestelde Lijfrenterekening Overige Voorwaarden Algemene Bankvoorwaarden, het Reglement Spaarrekeningen, Voorwaarden Gebruik Tincode en de Algemene Voorwaarden REAAL Bancaire Diensten Internetbankieren, steeds in hun meest recente versie. Rekeninghouder De natuurlijke persoon die bij de Bank een Rekening aanhoudt. Rekening De geblokkeerde rekening REAAL Uitgestelde Lijfrenterekening zonder debetfaciliteit, die op naam is gesteld van de Rekening- houder en waarop uitsluitend een bedrag kan worden gestort in het kader van fiscaal gefacilieerd lijfrentesparen zoals bedoeld in artikel 3.126a van de Wet. Reserveringsruimte Het bedrag dat door de Rekeninghouder, als uitgaven voor inkomensvoorziening, in mindering op het inkomen kan worden gebracht op grond van artikel 3.127, tweede lid van de Wet. Saldo Inleg, gecorrigeerd met deelopnames en boeterente, vermeerderd met de jaarlijkse rente. Totale looptijd De vooraf overeengekomen duur van de Opbouwperiode plus de duur van de Afbouwperiode. Tegenrekening De door de Rekeninghouder aangewezen en door de Bank geaccepteerde particuliere bankrekening (niet zijnde een spaarrekening en/of beleggingsrekening) aangehouden bij een Nederlandse bank- of giroinstelling, ten gunste en ten laste waarvan mutaties ingevolge deze voorwaarden kunnen plaatsvinden. Voorwaarden Deze Voorwaarden REAAL Uitgestelde Lijfrenterekening steeds in hun meeste recente versie. Wet Wet inkomstenbelasting 2001.

Algemeen

Het doel van de Rekening is het treffen van een oudedagsvoorziening, zoals bedoeld in artikel 1.7 eerste lid letter b jo. artikel 3.126a vierde tot en met zevende lid van de Wet. Bij aanvang van de Overeenkomst wordt het rentepercentage alsmede de Totale looptijd vastgelegd. Tijdens de Opbouwperiode staat het Saldo geblokkeerd op de Rekening. Gedurende de Afbouwperiode wordt het Saldo periodiek en in vaste termijnen uitgekeerd. Op de Rekening mag slechts eenmalig worden ingelegd.

2.6

2.7

3

3.1 3.2 3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

4

4.1

4.2

4.3

5

5.1

5.2

De Inleg mag uitsluitend afkomstig zijn van een aanspraak ingevolge een overeenkomst van levensverzekering, zoals bedoeld in artikel 1.7, eerste lid, letter a van de Wet, dan wel een aanspraak op het tegoed van een lijfrentespaarrekening of op de waarde van een lijfrente-beleggingsrecht, zoals bedoeld in artikel 1.7, eerste lid, letter b van de Wet. Tevens mag de Rekeninghouder de wettelijk toegestane Jaarruimte en/of Reserveringsruimte op de Rekening storten. Indien de Rekeninghouder een ondernemer is in de zin van de Wet, mag de Rekeninghouder storten n (een gedeelte van) de oudedagsreserve zoals bedoeld in artikel 3.128 van de Wet; en n (een gedeelte van ) de stakingswinst zoals bedoeld in artikel 3.129 van de Wet. De Rekening kan slechts op naam van één Rekeninghouder worden afgesloten.

Opbouwperiode

De Inleg is minimaal e 10.000,00 (zegge: tienduizend euro). De minimale looptijd voor de Opbouwperiode is één (1) jaar. Gedurende de Opbouwperiode kunnen geen extra stortingen gedaan worden. Indien de Rekeninghouder een extra storting wil doen, dient hiertoe een nieuwe Rekening te worden geopend waarop het bedrag kan worden gestort. Op deze nieuw geopende Rekening zijn de dan geldende voorwaarden en rentecondities van toepassing. Als er toch een extra storting op de Rekening wordt gedaan, is de Bank bevoegd de betreffende storting ongedaan te maken. De Bank zal de extra storting dan terugstorten naar de rekening van herkomst. De Rekeninghouder heeft het recht de duur van de Opbouwperiode te verkorten. Het verkorten van de Opbouwperiode heeft geen invloed op het rentepercentage en de Totale Looptijd. Rekeninghouder heeft het recht om de duur van de Opbouwperiode te verlengen. De Rekeninghouder moet dat uiterlijk twee maanden vóór het einde van de Opbouwperiode, op een door de Bank te bepalen wijze, kenbaar maken. Het verlengen van de Opbouwperiode heeft geen invloed op het rentepercentage en de Totale Looptijd. De Bank voert het in artikel 3.5 en 3.6 beschreven verzoek om verkorting of verlenging van de Opbouw- periode niet uit als deze in strijd is of lijkt te zijn met fiscale weten regelgeving. De Rekeninghouder ontvangt na een dergelijke wijziging een overzicht met daarop de nieuwe afspraken tussen de Bank en de Rekeninghouder.

Overlijden tijdens de Opbouwperiode

Als de Rekeninghouder tijdens de Opbouwperiode overlijdt, komt het Saldo toe aan de (wettelijke) erfgenamen. De (wettelijke) erfgenamen dienen zich als zodanig bij de Bank kenbaar te maken door documenten aan de Bank te overleggen waaruit hun gerechtigheid blijkt. De (wettelijke) erfgenamen dienen het Saldo aan te wenden voor aankoop van periodieke uitkeringen als bedoeld in artikel 3.125 van de Wet bij een Nederlandse verzekeraar danwel aan te wenden voor aankoop van periodieke uitkeringen als bedoeld in artikel 3.126a, vierde lid van de Wet bij een Nederlandse bank. De erfgenamen zijn verplicht binnen redelijke termijn na overlijden van de Rekeninghouder over te gaan tot aankoop van het in artikel 4.2 bedoelde recht op periodieke uitkeringen.

Afbouwperiode

Na de Ingangsdatum zal het Saldo gedurende de Afbouwperiode maandelijks in vaste en gelijkmatige termijnen op de Tegen- rekening worden uitgekeerd. De eerste termijn wordt uitgekeerd uiterlijk in het kalenderjaar waarin de Rekeninghouder de leeftijd van zeventig jaar bereikt.


1

5.3

5.4

5.5

5.6

6

6.1

6.2 6.3

6.4 6.5

6.6

7

7.1

7.2

8

8.1 8.2 8.3

Ingeval de eerste termijn wordt uitgekeerd vóór het kalenderjaar waarin de Rekeninghouder de leeftijd van 65 jaar bereikt, bedraagt de periode tussen de eerste en de laatste termijn ten minste twintig jaar (240 gehele kalendermaanden), vermeerderd met het aantal jaren dat de Rekeninghouder jonger is dan 65 jaar, ten tijde van het uitkeren van de eerste termijn. Ingeval de eerste termijn wordt uitgekeerd in of na het kalenderjaar waarin de Rekeninghouder de leeftijd van 65 jaar bereikt, moet de periode tussen de eerste termijn en de laatste termijn minimaal vijf jaar (zestig gehele kalendermaanden) bedragen. Is het gezamenlijke bedrag aan termijnen in een kalenderjaar meer dan het in artikel 3.126a vierde lid letter a ten derde van de Wet genoemde maximum, dan dient de uitkeringsduur dusdanig verlengd te worden dat het gezamenlijke bedrag aan termijnen in een kalenderjaar kleiner of gelijk is aan dit maximum. Bij een looptijd van tenminste twintig jaar is de hoogte van de uitkeringstermijnen per kalenderjaar niet aan een maximum gebonden. Ingeval de uitkering van de eerste termijn plaatsvindt binnen zes maanden na het overlijden van de partner of de gewezen partner van de Rekeninghouder, bedraagt - in afwijking van bovenstaande - de periode tussen de eerste en de laatste termijn ten minste vijf jaar (zestig gehele kalendermaanden), ongeacht de leeftijd van de Rekeninghouder en de hoogte van het gezamenlijke bedrag aan termijnen in een kalenderjaar.

Uitkering en Opnames

Gedurende de Afbouwperiode boekt de Bank, onder inhouding van de wettelijk verplichte loonheffingen en premies, maandelijks de termijnen over naar de Tegenrekening. De eerste termijn wordt één kalendermaand na de Ingangsdatum op de Tegenrekening uitgekeerd. De termijnen worden elke maand omstreeks de vijfentwintigste dag van de maand door de Bank giraal overgemaakt naar de Tegenrekening. Bij de laatste overboeking wordt het restant van het Saldo overgeboekt naar de Tegenrekening. De hoogte van het maandelijks automatisch over te boeken bruto bedrag wordt bij aanvang van de Overeenkomst vastgesteld en kan niet worden gewijzigd. Tussentijdse opnames door de Rekeninghouder zijn niet toegestaan.

9.2

26 727 10-12

9.3

9.5

9.6

Rente

De Bank vergoedt over de Opbouwperiode een vaste rente. De Bank vergoedt over de Afbouwperiode een vaste rente die gelijk is aan de rente van de Opbouwperiode. De door de Bank te vergoeden rente wordt per jaar berekend. Hierbij wordt een maand gesteld op dertig dagen en een jaar op 360 dagen. De rente wordt telkens na een periode van twaalf maanden na de datum van Inleg op de Rekening geboekt.

De Rekening kan niet worden afgekocht, vervreemd, prijsgegeven, of - in tegenstelling tot hetgeen in artikel 24 en 25 van de Algemene Bankvoorwaarden is bepaald - formeel of feitelijk tot voorwerp van zekerheid dienen. De Rekeninghouder is zich ervan bewust dat, indien de Rekeninghouder in strijd handelt met een van wettelijke verboden zoals opgenomen in de Wet, dit nadelige fiscale consequenties met zich meebrengt. Ingeval de Rekeninghouder de Rekening vóór het einde van de Totale looptijd geheel of gedeeltelijk beëindigt, zal de Bank over het opgenomen saldo een retourrente van 1,25% per niet volgemaakt spaarjaar inhouden, met een maximum 9,5%.

Indien een gedeelte van de Inleg vóór het einde van de Totale looptijd wordt opgenomen, dan wordt de in artikel 9.3 genoemde retourrente door de Bank verrekend met het restant Saldo. Indien het Saldo onvoldoende is wordt de in artikel 9.3 genoemde retourrente verrekend met de uit te keren rente. Indien de gehele Inleg vóór het einde van de Totale looptijd wordt opgenomen, dan wordt de in artikel 9.3 genoemde retourrente in mindering gebracht op het totaal aan de Rekeninghouder uit te keren bedrag met in begrip van de uit te keren rente. Ingeval van overlijden van de Rekeninghouder voor het einde van de Totale looptijd is geen retourrente verschuldigd.

10 Sanctiebepaling 10.1

10.2

10.3

Indien de Rekeninghouder in strijd handelt met de fiscale weten regelgeving die geldt voor fiscaal gefacilieerd lijfrentesparen, behoudt de Bank zich het recht voor om de bedragen, waarvoor de Bank aansprakelijk kan worden gesteld ingevolge de nadelige fiscale bepalingen, onder zich te houden, danwel hierop de wettelijke heffingen in te houden en af te dragen. De Bank zal de bedragen die zij conform het voorgaande lid onder zicht heeft, aan de Rekeninghouder overmaken indien en nadat n de Rekeninghouder aan zijn verplichtingen jegens de Belastingdienst heeft voldaan en dit aan de Bank heeft aangetoond; en n de Belastingdienst kwijting heeft verleend terzake van enige claim uit hoofde van de aansprakelijkheid van de Bank jegens de Belastingdienst. De Bank is verplicht strijdige handelingen met fiscale weten regelgeving te melden aan de Belastingdienst.

11 Doorgeven wijziging

Mededelingen van een wijziging door de Rekeninghouder kunnen uitsluitend schriftelijk aan de Bank geschieden. Het staat de Bank vrij een andere wijze van mededelen aan te wijzen. De Bank zal de Rekeninghouder hierover informeren op een door haar te bepalen wijze.

12 Berichtgeving 12.1

12.2

Overlijden tijdens de Afbouwperiode

Als de Rekeninghouder tijdens de Afbouwperiode overlijdt, gaat het recht op de nog niet uitgekeerde termijnen over op de (wettelijke) erfgenamen. De (wettelijke) erfgenamen dienen zich als zodanig bij de Bank te melden en de documenten waaruit hun gerechtigheid blijkt aan de Bank te overleggen. De Bank keert de termijnen, waarop iedere gerechtigde recht heeft, uit op de door iedere gerechtigde aangewezen en door de Bank geaccepteerde particuliere bankrekening (niet zijnde een spaarrekening en/of beleggingsrekening) aangehouden bij een Nederlandse bank- of giroinstelling, ten gunste en ten laste waarvan mutaties ingevolge deze Voorwaarden kunnen plaatsvinden.

9 Beëindiging 9.1

9.4

De Rekeninghouder kan het Saldo en mutaties op de Rekening opvragen via REAAL Bancaire Diensten Internetbankieren. De Rekeninghouder ontvangt, indien hij geen gebruik maakt van REAAL Bancaire Diensten Internetbankieren, minimaal één keer per jaar een, op een door de Bank te bepalen wijze, bericht.

13 Slotbepalingen 13.1

13.2

13.3

13.4

13.5

13.6

13.7

De Bank behoudt zich het recht voor de Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen, dan wel aan te vullen of de Rekening op te heffen en de Rekening om te zetten naar een andere spaarrekening, mits deze aan de wettelijke vereisten van een lijfrentespaarrekening voldoet. De wijziging, aanvulling of opheffing als in artikel 13.1 bedoeld, gaan in op de dan door de Bank aangegeven datum. Deze datum is tenminste één maand na het moment dat de Bank de wijzigingen aan de Rekening- houder heeft meegedeeld. De Bank bepaalt op welke manier zij deze mededeling aan de Rekeninghouder doet. Als de Rekeninghouder niet akkoord is met de wijzigingen, dan moet hij dit schriftelijk aan de Bank melden. De Bank kan bepalen dat de Rekeninghouder dit op een andere manier dient te melden. De Klant mag zijn instemming met de wijzigingen niet op onredelijke gronden onthouden. Als de melding van de Rekeninghouder als bedoeld in lid 3 van dit artikel de Bank niet bereikt heeft voor de ingangsdatum van de wijzigingen, dan wordt de Rekeninghouder geacht de wijzigingen te aanvaarden. Voor zover daarvan in bovenstaande niet is afgeweken, zijn tevens de Overige Voorwaarden van toepassing steeds in hun meest recente versie. Bij eventuele strijdigheid tussen het bepaalde in de Overeenkomst, de Voorwaarden en de Overige Voorwaarden, geldt de volgende rangorde n de Overeenkomst; n de Voorwaarden; n de Overige Voorwaarden. Als een bepaling in de Overeenkomst, de Voorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden nietig of vernietigbaar is, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar is. Als een bepaling in de Overeenkomst of de 2

13.8 13.9

13.10

13.11

13.12

toepasselijke voorwaarden nietig of vernietigbaar is, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert. Op de Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De Bank kan persoonlijke informatie vragen wanneer een financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. De Bank vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. De Bank behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. De Bank heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. De gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt: n om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren; n om het klantenbestand te behouden en te vergroten; n om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden; n om fraude te voorkomen en te bestrijden; n om statistieken te berekenen en te analyseren; n om te voldoen aan de wet. Het volledige privacyreglement van de Bank is te lezen op www. reaal.nl. Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen de persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de ‘Gedragscode Verwerking Persoons- gegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Deze Gedrags- code is te lezen op www.nvb.nl. De Bank kan op verschillende manieren met de Klant communiceren en informatie of andere berichten verstrekken, waaronder schriftelijk (brief, rekeningafschrift, facturen), via haar website, via In Bancaire Diensten (indien van toepassing), per e-mail of telefoon. De Bank bepaalt op welke manier zij dit doet, tenzij dwingend recht zich hiertegen verzet. De Bank kan het gebruik van een persoonlijk e-mailadres door de Klant verplicht stellen om via deze weg met de Klant te kunnen communiceren. De Bank is bevoegd, gelijk de klant hier bij voorbaat toestemming voor verleent, de rechten en verplichtingen (geheel of gedeeltelijk) uit de Overeenkomst aan derden over te dragen en/of voor de uitvoering daarvan derden in te schakelen.


26 727 10-12

REAAL Bancaire Diensten kan persoonlijke informatie vragen wanneer een financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. REAAL Bancaire Diensten vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. REAAL Bancaire Diensten behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. REAAL Bancaire Diensten heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. Uw gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt: n om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren; n om haar klantenbestand te behouden en te vergroten; n om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden; n om fraude te voorkomen en te bestrijden; n om statistieken te berekenen en deze te analyseren; n om te voldoen aan de wet. Het volledige privacy reglement van REAAL Bancaire Diensten is te lezen op www.reaal.nl. Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de ‘Gedragscode Verwerking Persoons- gegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Deze Gedrags- code is te lezen op www.nvb.nl. 3

Dienstenwijzer December 2010

In deze Dienstenwijzer maken wij u wegwijs bij REAAL Bancaire Diensten. Hier vindt u onze algemene gegevens, de aard van onze dienstverlening en de klachtenprocedure.

Wie is REAAL Bancaire Diensten?

REAAL Bancaire Diensten is een handelsnaam van RegioBank N.V. gevestigd te Utrecht. SNS Regio Bank N.V. is bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) te Amsterdam onder andere geregistreerd in hoedanigheid van aanbieder onder nummer 12000031 en is als effecteninstelling bevoegd effectendiensten te verrichten en/of uit te voeren. Het depositogarantiestelsel en het beleggerscompensatiestelsel zijn van toepassing op tegoeden van klanten bij REAAL Bancaire Diensten. Deze stelsels zorgen ervoor dat klanten spaar- en/of beleggingstegoeden terugkrijgen tot een bepaald maximum wanneer een financiële dienstverlener failliet gaat.

Producten

Spaarproducten REAAL Depositorekening REAAL Spaarloonrekening REAAL LevensloopSparen REAAL JaarSparen REAAL LoyaalSparen REAAL InternetSparen REAAL InternetSparen Zakelijk REAAL Beleggen&Sparen REAAL Beleggen&Sparen Zakelijk REAAL PlusSparen

Beleggingsproducten REAAL Beleggingsrekening REAAL Beleggen&Sparen REAAL Beleggen&Sparen Zakelijk

Lijfrenteproducten REAAL LijfrenteOpbouwRekening REAAL LijfrenteUitkeringsRekening REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening

26 50 10-12

Een brief stuurt u naar REAAL Bancaire Diensten Postbus 274 1800 BH in Alkmaar

Een e-mail stuurt u naar [email protected].

Hebt u een klacht?

Neem contact op met een medewerker van REAAL Bancaire Diensten via telefoonnummer 072 - 548 65 00 of mail naar [email protected]. Als u niet tevreden bent met het antwoord, leg dan uw klacht schriftelijk voor aan REAAL Bancaire Diensten, Postbus 274, 1800 BH Alkmaar. n Bel uw tussenpersoon via wie u het REAAL Bancaire Diensten product heeft gekocht. n Bent u ontevreden over de manier waarop REAAL Bancaire Diensten met uw klacht is omgegaan, neem dan contact op met onderstaande onafhankelijke geschillencommissie: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) 0900 - 355 22 48 www.kifid.nl n

Algemene gegevens

Bezoekadres Wognumsebuurt 10 1817 BH Alkmaar

Als u een betaal-, spaar- of leenproduct via uw tussenpersoon bij REAAL Bancaire Diensten koopt, treedt REAAL Bancaire Diensten op in de hoedanigheid van aanbieder en niet als adviseur.

Vestigingsadres Croeselaan 1 3521 BJ Utrecht

Bereikbaarheid

Postadres Postbus 274 1800 BH Alkmaar

Telefoon 072 - 548 65 00 Fax 072 - 548 65 05 E-mail [email protected]

Soort dienstverlening

Bedenktijd

Na aankoop van een product van REAAL Bancaire Diensten via internet kan de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen ongedaan worden gemaakt. Deze 14 kalenderdagen gaan in vanaf het moment dat u de overeenkomst bent aangegaan, dat wil zeggen het moment dat u de stukken ter bevestiging van de overeenkomst hebt ontvangen. Wij kunnen hiervoor administratiekosten in rekening brengen. U kunt de overeenkomst ongedaan maken door, binnen de hiervoor genoemde termijn, een brief of een email te sturen aan REAAL Bancaire Diensten.

Wij zijn op werkdagen telefonisch te bereiken van 08.00 tot 17.30 uur op telefoonnummer 072 - 548 65 00. U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. Via internet zijn wij bereikbaar via www.reaal.nl.


1

Reglement Spaarrekeningen

1

a b

c

d e f g

Definities

Bij het openen van een spaarrekening verstrekt REAAL Bancaire Diensten een exemplaar van dit reglement. In dit reglement wordt verstaan onder: Bank REAAL Bancaire Diensten, handelsnaam van RegioBank N.V., statutair gevestigd te Utrecht. Elektronisch geldverkeer De, zonder directe tussenkomst van medewerkers van de Bank, doormiddel van daartoe bestemde apparatuur aan de Bank gegeven opdrachten tot: n overschrijving naar bepaalde andere Rekeningen; n rechtstreekse uitbetaling van bedragen; n andere door de Bank te bepalen verrichtingen met betrekking tot de Rekening. Gevolmachtigde De perso(o)n(en) die door de Rekeninghouder word(t)(en) gemachtigd om namens hem(hen) transacties te verrichten op de Rekening. Klant De Rekeninghouder en/of de Gevolmachtigde. Rekening Een spaarrekening op naam van één of meer Rekeninghouders, voorzien van een uniek Rekeningnummer. Rekeninghouder Degene die bij de Bank één of meerdere Rekeningen aanhoudt. Voorwaarden De productinformatie welke door de Bank voor elke rekeningsoort voor zover vereist afzonderlijk is opgemaakt.

2 Tenaamstelling (gezamenlijk)/Volmacht 2.1

2.2

26 48 10-12

2.3

De Rekening wordt gesteld op naam van de Rekeninghouder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Rekening kan op naam worden gesteld van twee of meerdere Rekeninghouders, met inachtneming van het volgende. 1 De Rekeninghouders zijn hoofdelijke schuldeisers van al hetgeen zij terzake van de Rekening van de Bank te vorderen hebben of krijgen. 2 De Rekeninghouders zijn hoofdelijke schuldenaren van al het geen de Bank, uit welken hoofde ook, volgens haar administratie, terzake van de Rekening te vorderen heeft of krijgt. 3 De Bank behoudt zich het recht voor, in bijzondere gevallen zulks naar het oordeel van de Bank, de medewerking van ieder der Rekeninghouders te verlangen. 4 De Bank is bevoegd een vordering op één van de Rekeninghouders te verrekenen met het saldo op de gezamenlijke Rekening, terwijl zij tevens bevoegd is een vordering terzake van deze Rekening te verrekenen met alle waarden van ieder der Rekeninghouders, die de Bank onder zich heeft. 5 De akkoordbevinding van de op de Rekening betrekking hebbende bescheiden door één der Rekeninghouders geldt als goedkeuring van de Rekeninghouders gezamenlijk. 6 De Rekeninghouders verbinden zich zowel gezamenlijk als ieder afzonderlijk, om de Bank te vrijwaren tegen alle aanspraken, die tegen haar worden ingesteld, door wie dan ook, met betrekking tot de Rekening als gevolg van de betaling van enig bedrag of van iedere andere handeling overeenkomstig de instructie van één der Rekeninghouders. 7 Na het overlijden van een der Rekeninghouders heeft de overblijvende Rekeninghouder met uitsluiting van de erfgenamen van de overleden Rekeninghouder de bevoegdheid over de Rekening te beschikken. De Rekeninghouder kan schriftelijk één of meerdere personen als zijn Gevolmachtigde(n) aanwijzen om hem afzonderlijk of gezamenlijk tegenover de Bank te vertegenwoordigen met betrekking tot de Rekening. Indien de Rekeninghouder een personenassociatie of een rechtspersoon is, dient hij schriftelijk op

2.4

3

3.1 3.2

3.3

4

4.1 4.2

4.3

te geven, welke persoon of personen afzonderlijk of gezamenlijk hem met betrekking tot de Rekening vertegenwoordigen. Zodanige volmachten dienen op een daartoe door de Bank beschikbaar gesteld formulier dan wel door haar akkoord bevonden formulier(en) te geschieden. Mededeling aan de Bank van een wijziging in de beschikkingsbevoegdheid van de Rekeninghouder zelf of van de perso(o)n(en) die hem vertegenwoordig(t)(en) dient schriftelijk ten genoegen van de Bank te geschieden. Intrekking van een volmacht dient eveneens schriftelijk te geschieden. De Rekeninghouder blijft te allen tijde volledig aansprakelijk voor handelingen door de Gevolmachtigde(n) verricht. Geen van de hiernavolgende artikelen kan hieraan afbreuk doen.

Spaarrekeningen met rekeningafschriften

De Bank kent Rekeningen met rekeningafschriften. Indien de Klant geen gebruik meer wenst te maken van de mogelijkheid tot Electronisch geldverkeer, dan wel, indien de Rekeninghouder zijn Gevolmachtigde(n) dit gebruik wenst te ontzeggen, dient de Rekeninghouder daarvan schriftelijk mededeling te doen aan de Bank. Van de mutaties op de Rekening wordt de Rekeninghouder door middel van een rekeningafschrift op door de Bank te bepalen tijdstippen, opgave gedaan. De Bank zendt dit (deze) rekeningafschrift(en) toe aan het door de Rekeninghouder opgegeven adres.

Beschikken

De Klant kan, voor zover niet anders bepaald, over het tegoed beschikken. De Bank stelt formulieren, waarvan zij het gebruik voorschrijft voor het kunnen beschikken over het saldo, ter beschikking van de Klant. De Bank kan echter in bepaalde door haar te beoordelen gevallen, waaronder begrepen het Electronisch geldverkeer, ook op andere wijze gegeven opdrachten accepteren. De Rekeninghouder blijft te allen tijde volledig aansprakelijk voor handelingen door de Gevolmachtigde(n) verricht.

5 Aansprakelijkheid 5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

6

6.1

De Klant dient de hem door de Bank uitgereikte bescheiden zorgvuldig te bewaren en is aansprakelijk voor elk gebruik daarvan. De Klant zal verlies, diefstal, misbruik, vervalsing, of anderszins van de in artikel 4.2 genoemde bescheiden zo spoedig mogelijk na ontdekking melden bij de politie en bij het adres dat de Bank hem daartoe heeft gegeven. De Klant dient zich te houden aan alle aanwijzingen van de Bank om schade als gevolg van het bepaalde in artikel 5.2 bescheiden te voorkomen dan wel te beperken. Indien de Bank aantoont dat de Klant met de aan hem uitgereikte bescheiden frauduleuze handelingen pleegt of wel in strijd handelt met de bepalingen van dit reglement dan wel in strijd handelt met de, voorzover van toepassing zijnde Voorwaarden, is de Bank bevoegd de verstrekte bescheiden ongeldig te verklaren en bij aanbieding bij één der kantoren van de Bank in te houden. De Bank is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van buitengebruikstelling of storing van apparatuur voor Electronisch geldverkeer.

Renteberekening

De Bank bepaalt de rente welke over de tegoeden op de Rekening wordt vergoed, en de rente welke zij in rekening zal brengen bij eventuele debetsaldi op de Rekening. Tevens bepaald de Bank de wijze van renteberekening. De Bank heeft het recht de rente}per-centages en berekeningsmethoden met onmiddellijke ingang te wijzigen. Van deze wijzigingen wordt aan de Rekeninghouder, op een door de Bank te bepalen wijze, opgaaf gedaan.


1

6.2

6.3

7

7.1 7.2

7.3

De Bank bepaalt de periode waarover de rente kan worden genoten dan wel verschuldigd over de tegoeden, alsmede de tijdstippen waarop de genoten en/of verschuldigde rente op de Rekening wordt geboekt,met inachtneming van het bepaalde in de betreffende, voorzover van toepassing zijnde, Voorwaarden. Bij opheffing van de Rekening wordt tevens de tot op dat moment opgebouwde rente en de tot op dat moment eventueel verschuldigde rente verrekend.

8 Legitimatie 8.1

12

12.1

Saldo

Debetstanden op spaarrekeningen zijn niet toegestaan. Onverminderd het bepaalde in het eerste lid is de Bank gerechtigd over een eventueel debetsaldo een rente in rekening te brengen, welke wordt berekend over de periode dat de debetstand wordt aangehouden. De Rekeninghouder is in gebreke indien hij niet op eerste aanmaning van de Bank onmiddellijk een tekort op de Rekening aanzuivert.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening; Postbus 93257, 2509 AG Den Haag; Telefoon 0900 - 355 22 48; E-mail [email protected]; Internet www.kifid.nl.

n

12.2

12.3 12.4 12.5

Slotbepalingen

De toepassingsmogelijkheden, waarop dit reglement van kracht is, kunnen te allen tijde worden gewijzigd, uitgebreid dan wel beëindigd, zonder dat daaraan jegens de Bank enig recht kan worden ontleend. De Bank behoudt zich het recht voor dit reglement en/of Voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen, welke wijzigingen c.q. aanvullingen binnen één (1)maand na publicatie van het desbetreffende besluit van kracht worden. Bij het openen van een Rekening wordt door de Bank een exemplaar van dit reglement aan de Rekeninghouder uitgereikt. Voorzover daarvan in het bovenstaande niet is afgeweken zijn tevens van toepassing de Algemene Voorwaarden van de Bank. In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet beslist de Bank.

De Bank behoudt zich het recht voor zowel bij opening als tijdens de duur dat de Rekening nadere legitimatie van de Klant te vragen.

9 Opheffing 9.1

10

De Bank is bevoegd bij opheffing van de Rekening(en) de verrekening van het (de) resterende tegoed(en) op te schorten, totdat alle verstrekte bescheiden bij één der kantoren van de Bank door de Rekeninghouder ingeleverd zijn en alle in relatie met de Bank bestaande verplichtingen terzake van de op te heffen Rekening(en) zijn nagekomen.

Voorwaarden

De Bank kan voor de verscheidene rekeningsoorten in de Voorwaarden, voorzover noodzakelijk, ondermeer bepalen dat: a De Rekeninghouder op zijn naam een door de Bank te bepalen aantal Rekeningen van gelijke soort kan aanhouden. b Een Rekening slechts in combinatie met een Rekening van een andere rekeningsoort kan worden aangehouden. c Opening en de duur van aanhouding van een Rekening afhankelijk gesteld kan worden van de leeftijd van de Rekeninghouder. d De Bank minimum- en maximum bedragen kan vaststellen welke door de Klant in een door de Bank vastgestelde periode op de Rekening gestort of opgenomen kunnen worden. Deze periode kan door de Bank afhankelijk gesteld worden van de duur dat de Rekening door de Rekeninghouder wordt aangehouden dan wel volgens door de Bank te bepalen duur kan worden aangehouden. e De Bank aangeeft op welke wijze de Klant op zijn Rekening kan disponeren. f Tegoeden tenminste gedurende een door de Bank te bepalen periode moeten worden aangehouden. g De rentevergoeding over een door de Bank te bepalen maximumbedrag kan plaatsvinden. h De rente aan het tegoed wordt toegevoegd, dan wel dat deze wordt bijgeschreven op een, ter keuze van de Rekeninghouder, door de Bank daartoe aangewezen rekeningsoort(en). i De disponering slechts onder nader door de Bank aangegeven voorwaarden mogelijk is. j De Klant bij beëindiging van dan wel bij het disponeren over het tegoed op de Rekening een opzegtermijn in acht moet nemen. k Bij opname van tegoeden op Rekeningen, de Bank retourrente c.q. opnamekosten in rekening kan brengen dan wel de Bank geen retourrente dan wel opnamekosten in rekening brengt in geval van door de Bank aangewezen bestedingsdoeleinden. l De Bank de wijze aangeeft op welke wijze de Rekening gebruikt moet worden in relatie tot het Electronisch geldverkeer.

11 Geschillenregeling 11.1

26 48 10-15

11.2

In geval van klachten dient de Rekeninghouder zich eerst tot de Bank te wenden. De Bank is verantwoordelijk voor de geëigende afhandeling van de klachten. In geval de klacht niet naar tevredenheid is opgelost kan de Rekeninghouder het geschil ten aanzien van spaarproducten voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.


REAAL Bancaire Diensten kan persoonlijke informatie vragen wanneer een financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. REAAL Bancaire Diensten vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. REAAL Bancaire Diensten behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. REAAL Bancaire Diensten heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. Uw gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt: n om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren; n om haar klantenbestand te behouden en te vergroten; n om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden; n om fraude te voorkomen en te bestrijden; n om statistieken te berekenen en deze te analyseren; n om te voldoen aan de wet. Het volledige privacy reglement van REAAL Bancaire Diensten is te lezen op www.reaal.nl. Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Deze Gedragscode is te lezen op www.nvb.nl. 2

Algemene Bankvoorwaarden REAAL Bancaire Diensten

Algemene (Bank)voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg tussen de Nederlandse Vereniging van Banken en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 november 2009. Over overige (product)voorwaarden die van toepassing kunnen zijn heeft geen overleg plaatsgevonden. De Consumentenbond behoudt zich het recht tot collectieve actie voor met betrekking tot dergelijke voorwaarden.

1 Werkingsfeer

2

2.1

2.2

3

Deze algemene bankvoorwaarden gelden voor alle bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen de bank en de cliënt, voor zover daarvan niet is afgeweken in overeenkomsten en/of in bijzondere voorwaarden. Algemene voorwaarden die een buitenlandse vestiging van de bank gebruikt voor haar rechtsverhoudingen met de cliënt hebben voor die rechtsverhoudingen, voor zover er onderlinge strijdigheid is, voorrang op deze algemene bankvoorwaarden. Als door of namens een cliënt andere algemene voorwaarden van toepassing zijn of worden verklaard, gelden die niet in de rechtsverhouding met de bank, tenzij de bank daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

6 Risico van verzendingen

7 Cliëntgegevens

Zorgplicht bank en cliënt

De bank neemt bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de cliënt. Geen van de bepalingen van deze algemene bankvoorwaarden of van de door de bank gebruikte bijzondere voorwaarden kan aan dit beginsel afbreuk doen. De cliënt neemt jegens de bank de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de bank. De cliënt stelt de bank in staat haar wettelijke en contractuele verplichtingen na te kunnen komen en haar dienstverlening correct te kunnen uitvoeren. De cliënt mag van de diensten en/of producten van de bank geen oneigenlijk of onrechtmatig gebruik (laten) maken, waaronder mede begrepen gebruik dat strijdig is met weten regelgeving, dienstbaar is aan strafbare feiten of schadelijk is voor de bank of haar reputatie of voor de integriteit van het financiële stelsel.

9.1

9.2

De bank hoeft bij haar dienstverlening geen gebruik te maken van niet-openbare informatie, waaronder koersgevoelige informatie.

5 Inschakeling derden 5.1

5.2

26 47 10-12

5.3

De bank mag bij haar dienstverlening gebruik maken van derden en werkzaamheden (deels) uitbesteden. De bank mag zaken, waardepapieren, effecten of financiële instrumenten van de cliënt, al dan niet op naam van de bank, aan derden in bewaring geven of door derden laten beheren. Als de cliënt de bank een opdracht of volmacht geeft, mag de bank ter uitvoering daarvan ook handelen met zichzelf als wederpartij, en mag zij die opdracht of volmacht ook aan een derde geven. De bank neemt bij de keuze van derden de nodige zorgvuldigheid in acht. Als de cliënt zelf een derde heeft ingeschakeld of aangewezen, zijn de gevolgen van die keuze voor rekening van de cliënt.

De cliënt en zijn vertegenwoordigers deponeren op eerste verzoek van de bank een voorbeeld van hun handgeschreven handtekening bij de bank op een wijze en/of in een vorm als door de bank bepaald. Het van een persoon verkregen voorbeeld geldt tegenover de bank als weergave van zijn actuele handgeschreven handtekening, ongeacht de hoedanigheid waarin hij tegenover de bank handelt, totdat de bank van een wijziging in kennis is gesteld.

9 Volmacht en vertegenwoordigingsbevoegdheid

4 Niet-openbare informatie

De cliënt en zijn vertegenwoordigers zijn verplicht aan de bank alle medewerking te verlenen en informatie te verstrekken voor het vaststellen en verifiëren van onder meer hun identiteit, burgerservicenummer, geboortedatum, burgerlijke staat, handelingsbekwaamheid en -bevoegdheid, huwelijks- of partnerschapsgoederenregime, rechtsvorm, woon- en/of (statutaire) vestigingsplaats, - voor zover van toepassing - hun inschrijvingsnummer in het handelsregister en/of andere registers en hun BTW-nummer. Wijzigingen in deze gegevens moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank worden meegedeeld. De bank mag van documenten, waaruit deze gegevens blijken, kopieën maken, de gegevens registreren en bewaren. Als de cliënt een rechtspersoon of samenwerkingsverband is, zijn de cliënt en zijn vertegenwoordigers tevens verplicht op eerste verzoek van de bank inzicht te verschaffen in de eigendoms- en zeggenschapsstructuur van de rechtspersoon of het samenwerkingsverband.

8 Handtekening

Activiteiten en doeleinden

De cliënt verschaft de bank, met inachtneming van de geldende privacywetgeving, op haar eerste verzoek informatie over zijn activiteiten en doeleinden en over de redenen van (voorgenomen) afname van diensten en/of producten van de bank. De cliënt deelt desgevraagd aan de bank de herkomst mee van bij de bank gestorte of te storten gelden, ondergebrachte of onder te brengen waardepapieren en van in (open) bewaring gegeven of te geven zaken.

Als de bank in opdracht van de cliënt gelden of financiële instrumenten, waaronder effecten, aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt de verzending voor risico van de bank. Als de bank in opdracht van de cliënt andere zaken of waardepapieren aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt die verzending voor risico van de cliënt.

9.3

De cliënt mag aan een derde volmacht geven om namens hem met de bank te handelen. De gevolmachtigde is niet bevoegd de aan hem verleende volmacht door te geven aan een derde. De cliënt is tegenover de bank aansprakelijk voor het nakomen van verplichtingen, die zijn aangegaan door de gevolmachtigde. De bank kan verlangen dat een volmacht op een bepaalde wijze en/of in een bepaalde vorm en/of volgens een bepaalde procedure wordt gegeven. De bank hoeft niet met een gevolmachtigde te (blijven) handelen. Als de bevoegdheid van een vertegenwoordiger van de cliënt eindigt of zich in verband met die bevoegdheid een wijziging voordoet, is de cliënt verplicht, ongeacht inschrijving in openbare registers of openbaarmaking daarvan, dat einde of die wijziging zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee te delen. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven door een vertegenwoordiger voordat of kort nadat de bank die mededeling van het einde of de wijziging heeft ontvangen, rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen. De algemene bankvoorwaarden en alle overige tussen de cliënt en de bank toepasselijke bepalingen, regels en beperkingen zijn van overeenkomstige toepassing op de vertegenwoordiger in verband met de uitoefening van zijn vertegenwoordiging. De cliënt is verantwoordelijk voor de naleving daarvan door zijn vertegenwoordiger en zal er voor zorgen dat de cliënt en de vertegenwoordiger elkaar volledig geïnformeerd houden over al hetgeen voor hen als cliënt en vertegenwoordiger van belang is of kan zijn.


1

10 Persoonsgegevens

11

De bank mag persoonsgegevens van de cliënt en van diens vertegenwoordigers, alsmede gegevens met betrekking tot door de cliënt afgenomen producten en diensten, verwerken met inachtneming van de geldende weten regelgeving en de bank bindende gedragscodes en deze binnen de groep waartoe de bank behoort uitwisselen voor het beheer van de relatie met de cliënt, ter voorkoming en bestrijding van criminaliteit en voor commerciële doeleinden. Persoonsgegevens kunnen ook worden uitgewisseld met derden die de bank inschakelt bij haar bedrijfsvoering of de uitvoering van bankdiensten. Dit kan, onder meer in het kader van het betalingsverkeer, doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau kennen als Nederland. Persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke gegevens zich vanwege het verwerkingsproces bevinden.

16 Gebruik van communicatiemiddelen

De bank stelt zich het adequate functioneren van voorzieningen ten behoeve van haar dienstverlening (bijvoorbeeld apparatuur, programmatuur, systemen, infrastructuur, netwerken) ten doel, maar staat er niet voor in dat deze voorzieningen continu actief en storingsvrij zullen zijn. De bank streeft ernaar onderbreking/storing, voor zover dit binnen haar invloedsfeer ligt, binnen redelijke grenzen te vermijden of anders de onderbreking/storing binnen redelijke tijd te verhelpen.

17.1

17.2

17.3

18

13 Overlijden cliënt 13.1

13.2

13.3

De bank moet zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis worden gesteld van het overlijden van de cliënt. Zolang de bank niet op deze wijze in kennis is gesteld van het overlijden van de cliënt, mag zij door of namens hem gegeven opdrachten (blijven) uitvoeren. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven voordat of kort nadat de bank in kennis is gesteld van het overlijden van een cliënt rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen. Na het overlijden van de cliënt kan de bank verlangen dat degene(n) die stelt/stellen bevoegd te zijn (rechts)handelingen met betrekking tot de nalatenschap van de cliënt te verrichten ten bewijze daarvan een verklaring van erfrecht, afgegeven door een Nederlandse notaris, en/of andere door de bank acceptabel geoordeelde documenten aan de bank overlegt/overleggen. De bank is niet verplicht opnieuw informatie te verschaffen over handelingen en transacties die zijn verricht voor het moment van het overlijden van de cliënt.

14 Naam en adres van de cliënt 14.1

26 47 10-12

14.2

De cliënt deelt de bank mee naar welk adres voor hem bestemde documenten en/of informatie kunnen worden gezonden. De cliënt deelt naams- en adreswijzigingen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee. Als het adres van de cliënt door zijn toedoen niet (meer) bij de bank bekend is, kan de bank onderzoek doen naar het adres van de cliënt zonder daartoe verplicht te zijn. De kosten van een dergelijk onderzoek komen voor rekening van de cliënt. De cliënt die geen bij de bank bekend adres heeft, wordt geacht zijn postadres te hebben gekozen op het adres waar de bank gevestigd is, tenzij anders overeengekomen. Als een product of dienst van de bank door twee of meer personen wordt afgenomen, zendt de bank de documenten en/of informatie naar het adres dat door die personen aan de bank is opgegeven. Als daarover geen overeenstemming (meer) bestaat tussen die personen, mag de bank zelf kiezen naar welk adres van die personen zij de documenten en/of informatie zendt.

15 Nederlandse taal

De cliënt is verplicht in het verkeer met de bank zorgvuldig en veilig om te gaan met het gebruik van internet, fax, e-mail, post of andere communicatiemiddelen.

17 Gegevens en opdrachten

(Beeld- en geluid-)opnamen

De bank mag binnen de grenzen van de toepasselijke weten regelgeving (beeld- en geluid-)opnamen maken ten behoeve van doeleinden als een goede bedrijfsvoering, bewijslevering, criminaliteitsbestrijding en kwaliteitsbewaking. Als de cliënt nakoming door de bank verlangt van een verplichting tot afgifte van een kopie of transscriptie van een opname, moet hij eerst de relevante specificaties opgegeven zoals de relevante datum, tijdstip en locatie.

12 Continuïteit in dienstverlening

kan verlangen dat de cliënt documenten die luiden in een andere taal dan het Nederlands, ten genoegen van haar op kosten van de cliënt in het Nederlands of in een andere door de bank akkoord bevonden taal laat vertalen door een daartoe naar het oordeel van de bank bekwaam persoon. Een in Nederland in de desbetreffende taal beëdigd vertaler is in ieder geval daartoe bevoegd.

De cliënt draagt er zorg voor dat de bank tijdig beschikt over alle gegevens waarvan de bank aangeeft of waarvan de cliënt redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte dienstver-lening door de bank. De cliënt draagt er zorg voor dat tot de bank of tot een door de bank aangewezen derde gerichte verklaringen, zoals opdrachten, opgaven en mededelingen aan de bank, duidelijk en volledig zijn en de juiste gegevens bevatten. De cliënt houdt zich daarbij aan door de bank gegeven voorschriften en aanwijzingen. De cliënt maakt bij zijn tot de bank, of tot een door de bank aangewezen derde, gerichte verklaringen gebruik van door de bank voorgeschreven of goedgekeurde gegevensdragers of communicatiemiddelen. De cliënt gebruikt deze met inachtneming van door de bank gegeven voorschriften en aanwijzingen. De bank mag de uitvoering van opdrachten opschorten of weigeren als deze niet op een correcte wijze zijn gegeven. De bank mag in bijzondere omstandigheden weigeren een door of namens de cliënt gegeven opdracht uit te voeren of een gevraagde dienst te verrichten.

Bewijskracht en bewaartermijn bankadministratie

Tegenover de cliënt strekt een uittreksel uit de administratie van de bank tot volledig bewijs, behoudens door de cliënt geleverd tegen-bewijs. De bank hoeft haar administratie niet langer te bewaren dan de wettelijke bewaartermijnen.

19 Controle van door de bank verschafte gegevens en uitgevoerde opdrachten 19.1

19.2

19.3

19.4

De cliënt moet de door de bank aan hem verzonden of op een andere wijze aan hem ter beschikking gestelde bevestigingen, rekeningafschriften, nota’s of andere opgaven of andere gegevens zo spoedig mogelijk na ontvangst controleren. Als de bank aan de cliënt dergelijke berichten elektronisch ter beschikking stelt, moet de cliënt de gegevens zo spoedig mogelijk controleren nadat zij aan hem ter beschikking zijn gesteld. Als datum van verzending of ter beschikkingstelling geldt de datum van verzending of terbeschikkingstelling zoals die blijkt uit kopieën, verzendlijsten of anderszins uit de administratie van de bank. De cliënt moet zo spoedig mogelijk controleren of de bank door of namens hem gegeven opdrachten juist en volledig heeft uitgevoerd. Als de cliënt geen bericht van de bank ontvangt, terwijl hij weet of zou moeten weten dat hij een bericht van de bank kan verwachten, stelt hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis. Als de cliënt een onjuistheid of onvolledigheid constateert, moet hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen en alle redelijke maatregelen nemen ter voorkoming van (verdere) schade. Als de bank constateert dat zij een fout of vergissing heeft gemaakt, herstelt zij die zo spoedig mogelijk. De bank stelt de cliënt zo spoedig mogelijk in kennis van de geconstateerde fout of vergissing. De bank is bevoegd een fout of vergissing zonder instemming van de cliënt te herstellen en om een onterechte boeking ongedaan te maken. De bank is bevoegd om de creditering van een rekening van de cliënt ingevolge een door een beschikkingsonbevoegde of handelingsonbekwame persoon gegeven opdracht ongedaan te maken. Als de cliënt een kopie vraagt van al eerder door de bank aan hem verstrekte gegevens, zal de bank die binnen redelijke termijn en tegen vergoeding van door de bank te maken redelijke kosten aan de cliënt verschaffen, tenzij de bank de gegevens niet meer heeft of de bank een redelijke grond heeft om niet aan het verzoek te voldoen.

De communicatie tussen de bank en de cliënt geschiedt in het Nederlands, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De bank 2

20 Goedkeuring opgaven bank

21

21.1

21.2

Als de cliënt de inhoud van de door of namens de bank aan hem gezonden of ter beschikking gestelde bevestigingen, rekeningafschriften, nota’s, andere opgaven of andere gegevens van de bank aan de cliënt niet schriftelijk heeft betwist binnen dertien maanden nadat die gegevens door of namens de bank aan de cliënt ter beschikking zijn gesteld, geldt de inhoud van die gegevens in elk geval en onverminderd de voor de cliënt uit artikel 19 voortvloeiende verplichtingen als door de cliënt te zijn goedgekeurd. Als in die gegevens rekenfouten voorkomen, herstelt de bank die, ook nadat de termijn van dertien maanden is verstreken.

24.2

24.3

Bewaar- en geheimhoudingsplicht

De cliënt moet aan hem ter beschikking gestelde middelen zoals formulieren, informatiedragers, communicatie- en beveiligingsmiddelen, passen, pin- en toegangscodes en wachtwoorden zorgvuldig bewaren en behandelen. De cliënt moet met persoonlijke pin- en toegangscodes en dergelijke zorgvuldig omgaan en deze geheim houden voor andere personen. De cliënt houdt zich aan de door de bank gegeven beveiligingsvoorschriften. Als de cliënt weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat door of namens de bank aan hem ter beschikking gestelde middelen in handen van een onbevoegde zijn geraakt of daarmee misbruik is of kan worden gemaakt of dat een onbevoegde zijn pin- en/of toegangscode(s) kent, moet hij daarvan terstond mededeling doen aan de bank.

25 Verrekening

22 Provisies, rente en kosten 22.1

22.2

22.3

De bank brengt voor haar dienstverlening provisies, rente en kosten in rekening. De bank mag de hoogte hiervan wijzigen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Als de hoogte van die provisies, rente en kosten niet vooraf tussen de cliënt en de bank is overeengekomen, zal de bank de bij haar gebruikelijke provisies, rente en kosten in rekening brengen. In haar dienstverlening informeert de bank de cliënt zo veel als redelijkerwijs mogelijk over de hoogte van haar tarieven (provisies, rente, kosten). De bank draagt er zorg voor dat informatie hierover op eenvoudige wijze verkrijgbaar is. De bank mag de door de cliënt aan haar verschuldigde provisies, rente en kosten debiteren ten laste van een rekening van de cliënt bij de bank zonder voorafgaande kennisgeving aan de cliënt. Als door de debitering een ongeoorloofde debetstand op de rekening ontstaat, moet de cliënt die debetstand onmiddellijk aanzuiveren zonder dat daartoe een ingebrekestelling door de bank vereist is.

26

26.1

23 Creditering onder voorbehoud

Bij creditering van een ten gunste van de cliënt (te) ontvangen bedrag geldt als voorbehoud dat de bank dit bedrag daadwerkelijk, definitief en onvoorwaardelijk, ontvangt. Als hieraan niet is voldaan, mag de bank de creditering - zonder voorafgaande kennisgeving door debitering van een gelijk bedrag, met terugwerkende kracht, ongedaan maken. Als het (te) ontvangen bedrag bij creditering is omgezet in een andere valuta dan mag de bank de debitering uit voeren in die andere valuta tegen de wisselkoers op het moment van uitvoering. In verband met de ongedaanmaking gemaakte kosten komen voor rekening van de cliënt.

24 Pandrecht

26 47 10-12

24.1

Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt: a zich verbonden de volgende goederen met inbegrip van de daarbij behorende nevenrechten aan de bank te verpanden tot zekerheid van al hetgeen de bank op enig moment, uit welken hoofde ook, van hem te vorderen heeft of verkrijgt: 1 alle (geld-)vorderingen die de cliënt, uit welken hoofde ook, op de bank heeft of verkrijgt; 2 alle zaken, waardepapieren, effecten en andere financiële instrumenten die de bank of een derde voor haar, uit welken hoofde ook, van of voor de cliënt onder zich heeft of verkrijgt; 3 alle aandelen in verzameldepots die de bank onder haar beheer heeft of verkrijgt; 4 alle goederen die in de plaats van de goederen onder 1, 2,of 3 (zullen) treden; b voor zover rechtens mogelijk, de sub a bedoelde goederen aan de bank in pand gegeven; c de bank onherroepelijk volmacht gegeven, met het recht van substitutie, om die goederen namens de cliënt, eventueel steeds

herhaald, aan zichzelf te verpanden, en alles te doen wat dienstig is voor de verpanding. De cliënt staat er voor in dat hij tot de verpanding bevoegd is en dat de desbetreffende goederen vrij (zullen) zijn van rechten en aanspraken van anderen dan de bank. De bank zal de verpande goederen, als de cliënt daarover wil beschikken, vrijgeven indien de waarde van de daarna resterende verpande goederen voldoende dekking biedt voor al hetgeen zij, uit welken hoofde ook, van de cliënt te vorderen heeft of zal krijgen. De bank mag pas tot uitwinning van het verpande overgaan als zij een opeisbare vordering heeft op de cliënt en de cliënt met de nakoming daarvan in verzuim is. De bank zal niet meer van het verpande uitwinnen dan nodig is voor de voldoening van de schuld van de cliënt. Nadat de bank van haar uitwinningsbevoegdheid gebruik heeft gemaakt, zal zij de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen.

26.2

26.3 26.4 26.5

De bank mag altijd hetgeen zij al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van de cliënt te vorderen heeft, verrekenen met al dan niet opeisbare tegenvorderingen van de cliënt op de bank, ongeacht de valuta waarin de vorderingen en tegenvorderingen luiden. Als de vordering van de bank op de cliënt of de tegenvordering van de cliënt op de bank nog niet opeisbaar is, maakt de bank - als de vordering van de bank en de tegenvordering van de cliënt in dezelfde valuta luiden - van haar verrekeningsbevoegdheid geen gebruik tenzij op de tegenvordering beslag wordt gelegd of daarop anderszins verhaal wordt gezocht, daarop een beperkt recht wordt gevestigd, de cliënt zijn tegenvordering onder bijzondere titel overdraagt, de cliënt failliet wordt verklaard of in surseance van betaling geraakt of een andere insolventieregeling of een wettelijke schuldsanering op de cliënt van toepassing wordt. Vorderingen in vreemde valuta worden verrekend tegen de koers van de dag van verrekening. De bank stelt de cliënt zo mogelijk voorafgaand aan de verrekening daarvan in kennis.

Zekerheden

Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt zich jegens de bank verbonden om voor alle bestaande en alle toekomstige vorderingen van de bank op de cliënt, uit welken hoofde ook, op eerste verzoek van de bank, ten genoegen van de bank, (aanvullende) zekerheid te stellen. Deze dient steeds zodanig te zijn, en daartoe zo nodig door de cliënt ten genoegen van de bank te worden vervangen en / of aangevuld, dat de bank gelet op het risicoprofiel van de cliënt, de dekkingswaarde van de zekerheden en eventuele andere voor de bank relevante factoren, doorlopend voldoende zekerheid heeft en zal hebben. De bank zal op verzoek van de cliënt de reden van die zekerheidstelling, of de vervanging of aanvulling daarvan, meedelen. De omvang van de gevraagde zekerheid moet in een redelijke verhouding staan tot de verplichtingen van de cliënt. Pand- en hypotheekrechten van de bank strekken voor het geval een andere bankinstelling als haar rechtsopvolgster onder algemene titel de bankrelatie van de bank met de cliënt, geheel of gedeeltelijk, voortzet mede ten gunste van die andere bankinstelling alsof deze de bank zelf was. De bank kan haar pand- of hypotheekrechten op ieder moment, geheel of gedeeltelijk, door opzegging beëindigen. Vestiging van een (nieuwe) zekerheid ten gunste van de bank strekt niet tot vervanging of vrijgave van (bestaande) zekerheden. Als deze algemene bankvoorwaarden tegenover de cliënt worden gebruikt ter wijziging, aanvulling en/of vervanging van eerdere algemene (bank-)voorwaarden, blijven alle uit hoofde van die eerdere algemene (bank-)voorwaarden bestaande zekerheden, rechten op zekerheden en verrekenbevoegdheden, onverkort van kracht naast de overeenkomstige rechten en bevoegdheden uit hoofde van deze algemene bankvoorwaarden.

27 Onmiddellijke opeisbaarheid

Als de cliënt in verzuim is met de nakoming van enige verplichting jegens de bank, mag de bank haar vorderingen op de cliënt door opzegging onmiddellijk opeisbaar maken, tenzij dit gelet op de geringe betekenis van het verzuim niet gerechtvaardigd is. Een dergelijke opzegging geschiedt schriftelijk met vermelding van de reden.

3

28

28.1

28.2

29

Bijzondere kosten

Als de bank wordt betrokken bij een beslag, geschil of procedure tussen de cliënt en een derde, dan zal de cliënt de daaruit voor de bank voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld rechtsbijstandskosten) volledig aan haar vergoeden. Alle overige bijzondere kosten van de bank voortvloeiend uit de relatie met de cliënt komen voor rekening van de cliënt voor zover dit redelijk is.

Wijzigingen en aanvullingen van deze algemene bankvoorwaarden worden niet van kracht dan nadat met representatieve Nederlandse consumenten- en ondernemersorganisaties overleg is gepleegd over die wijzigingen en aanvullingen en over de wijze waarop die wijzigingen en aanvullingen ter kennis van de cliënt worden gebracht. De wijzigingen en aanvullingen worden gedeponeerd ter griffie van de rechtbank te Amsterdam. De wijzigingen en aanvullingen zullen niet eerder van kracht worden dan zestig dagen na de datum van deponering.

De tekst van deze algemene bankvoorwaarden is op 27 juli 2009 door de Nederlandse Vereniging van Banken gedeponeerd onder nummer 61/2009 ter griffie van de rechtbank te Amsterdam.

REAAL Bancaire Diensten is een handelsnaam van RegioBank N.V. gevestigd te Utrecht, nr. 16083427 K.v.K. Utrecht.

Belastingen en heffingen

Alle belastingen, heffingen en dergelijke - onder welke naam dan ook en door wie ook geheven - die betrekking hebben op de relatie tussen de cliënt en de bank komen voor rekening van de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een bepaling van dwingend recht anders voorschrijft.

30 Vorm mededelingen

37 Wijzigingen en aanvullingen van de algemene bankvoorwaarden

Mededelingen aan de bank moeten schriftelijk worden gedaan, tenzij uitdrukkelijk met de bank een andere wijze van communicatie is overeengekomen.

31 Incidenten en calamiteiten

Als zich bij (de uitvoering van) een overeenkomst tussen de bank en de cliënt een incident of calamiteit dreigt voor te doen, voordoet of zich heeft voorgedaan, moet de cliënt op verzoek van de bank alles doen of nalaten wat de bank in verband daarmee redelijkerwijs noodzakelijk acht.

32 Partiële nietigheid of vernietigbaarheid

Mocht een bepaling in deze algemene bankvoorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar is. Als een bepaling in deze algemene bankvoorwaarden nietig of vernietigbaar mocht zijn, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert.

33 Toepasselijk recht

Op de relatie tussen de bank en de cliënt is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt of anders is overeengekomen.

34 Klachten en geschillen 34.1

34.2

Als de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening van de bank, moet hij zich eerst wenden tot de bank met inachtneming van de bij de bank daarvoor geldende procedure. Geschillen tussen de cliënt en de bank worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, behoudens dwingend recht en het volgende: a de cliënt kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde geschillen- en klachtencommissies; b de bank kan een geschil ook voorleggen aan de voor de cliënt in aanmerking komende buitenlandse rechter.

35 Opzegging van de relatie

Zowel de cliënt als de bank kan de relatie tussen hen schriftelijk geheel of gedeeltelijk opzeggen. Als de bank de relatie opzegt, deelt zij desgevraagd de reden van de opzegging aan de cliënt mee. Na opzegging van de relatie worden de tussen de cliënt en de bank bestaande individuele overeenkomsten zo spoedig mogelijk afgewikkeld met inachtneming van de daarvoor geldende termijnen. Tijdens de afwikkeling blijven deze algemene bankvoorwaarden en de op de individuele overeenkomsten toepasselijke specifieke voorwaarden van toepassing.

36 Contractsoverneming

Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt, voor het geval van (gedeeltelijke) overdracht van de onderneming van de bank, er bij voorbaat medewerking aan verleend dat zijn rechtsverhouding met de bank in het kader van die (gedeeltelijke) overdracht (gedeeltelijk) op een derde overgaat.

26 47 10-12


REAAL Bancaire Diensten kan persoonlijke informatie vragen wanneer een financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. REAAL Bancaire Diensten vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. REAAL Bancaire Diensten behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. REAAL Bancaire Diensten heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. Uw gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt: n om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren; n om haar klantenbestand te behouden en te vergroten; n om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden; n om fraude te voorkomen en te bestrijden; n om statistieken te berekenen en deze te analyseren; n om te voldoen aan de wet. Het volledige privacy reglement van REAAL Bancaire Diensten is te lezen op www.reaal.nl. Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de ‘Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen’ van toepassing. Deze Gedragscode is te lezen op www.nvb.nl. 4

Toelichting aanvragen REAAL Uitgestelde LijfrenteRekening

Recommend Documents