Toekomstvisie

Toekomstvisie 2012-2014



Inhoud 4 6 8 12 15

Kijk op onze omgeving Uitzicht op persoonlijke ontwikkeling Meerwaarde voor iedereen Koers op 2014 Regionaal maatwerk



- Rijnmond



- Haagrand & Midden-Holland



- Den Haag



- Noord-Holland

18 Voorbij de horizon

Het kan iedereen overkomen en het overkomt ook velen. Een burn-out, een depressie, een verslaving, sociaal isolement of een combinatie daarvan. Wonen, werken en leven zijn op zulke momenten even niet zo vanzelfsprekend. Iemand kan dan wel een steuntje in de rug gebruiken. Kortstondig of voor langere tijd. Onze bedrijven zetten zich hier actief voor in. Door dagbesteding en arbeids­­re-integratie willen wij mensen met psychiatrische of psychosociale problemen een nieuw perspectief bieden en bijdragen aan het realiseren van een zinvolle plek in de samenleving. CONNECT is onze leverancier van dagbesteding en gericht op activering en maatschappelijke participatie van mensen met psychiatrische of psychosociale problemen. Daarnaast is TRACK gespecialiseerd in trajecten naar betaald werk voor dezelfde doelgroep. Samen met onze leerwerkbedrijven vormen wij een dynamische organisatie. Wij blijven constant in beweging om de kwaliteit van leven van onze doelgroep te verbeteren.

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 3

Dit vraagt om door­ontwikkeling van de organisatie zelf, terwijl ook de externe omgeving in hoog tempo verandert. De financierings­systemen wijzigen, er komen meer en andere partners en ook de prestatiedruk is hoog. Het afgelopen jaar zijn wij gestart met een versnelde ontwikkeling van onze organisatie. Onze ervaringen hebben wij vertaald in een nieuw perspectief. Geen andere koers, maar een aangescherpt strategisch beleid waarmee de REAKT Groep een toekomstgerichte organisatie blijft. Een organisatie waar iedereen op kan bouwen. Onze cliënten. Onze medewerkers. Onze partners. U.

Harry van Strien Bestuurder REAKT Groep



Onze externe omgeving is turbulent. Vanuit de politiek klinkt de roep dat iedereen mee moet doen om de collectieve lastendruk te beheersen en te werken aan een duurzaam zorg- en sociaal zekerheidsstelsel. Het belang van een geoliede zorgketen is groter dan ooit. Om de druk op de zorg te verminderen, moeten wonen, dagbesteding en werk goed geregeld zijn. De oplossing ligt bij een vloeiend samenspel tussen cliënten en hun netwerk, zorgverleners, gemeenten, vrijwilligers, mantelzorgers en organisaties die zorg en ondersteuning bieden. Daarin spelen wij graag een rol van betekenis. De cliënt centraal Hoewel de Rijksoverheid op gepaste afstand verantwoordelijk blijft voor de kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg, komt de uitvoering van het beleid te liggen waar de zorgbehoefte van de cliënt zich manifesteert. Zorg gaat dus steeds meer uit van de behoefte van de cliënt dan van het aanbod van de zorgaanbieder. Vanzelfsprekend heeft dit ook gevolgen

voor de financiering. Ook komt er meer nadruk te liggen op de kwaliteit van de zorg en een scherpere toetsing op de naleving daarvan.

Overheveling AWBZ De AWBZ wordt op onderdelen overgeheveld naar de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), oftewel de gemeenten. Ook hier geldt dat het begeleidingsaanbod zo beter wordt afgestemd op de behoefte van de cliënt. Daarnaast wordt er een efficiëntieslag gemaakt om collectieve middelen beter te besteden en de uitgaven beheersbaar te houden. De uitvoering van de resterende AWBZ komt bij de zorg­verzekeraars te liggen. Op deze manier sluiten langdurige zorg en curatieve zorg beter op elkaar aan. Voor mensen met psychiatrische of psycho­ sociale problemen gaat dit vooral om de samenhang tussen de afbouw van intramurale zorg en de begeleiding naar betaald werk of maatschappelijke participatie.

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 5

Nog meer veranderingen De ontwikkelingen op het gebied van zorg en ondersteuning hangen sterk samen met die van sociale zekerheid, onderwijs en jeugdzorg. De overdracht van de AWBZ naar de Wmo, de Wet werken naar vermogen, maatregelen op het gebied van speciaal onderwijs en de decentralisatie van de jeugdzorg kunnen gevolgen hebben voor mensen met psychiatrische of psychosociale problemen. Adequaat daarop inspelen en ongewenste effecten voor onze cliënten voorkomen, is de uitdaging waar wij voor staan en voor gaan!



Onze missie is gebaseerd op de visie dat zelfstandig wonen of betaald werk voor onze doelgroep niet vanzelfsprekend is. Door activering en begeleiding naar werk of een andere rol in de samenleving, dragen wij bij aan een betere kwaliteit van leven. Dit is in het belang van de cliënt, maar draagt ook bij aan een evenwichtige arbeidsmarkt, het beheersen van zorgkosten en het beperken van maatschappelijke overlast.

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 7

Wij realiseren dit niet alleen door het bieden van opvang, begeleiding en dagbesteding, maar door iedereen een ontwikkelperspectief te geven, omdat wij erin geloven dat mogelijkheden voor herstel zich een levenlang kunnen aandienen. Vanuit de REAKT Groep dragen wij op verschillende niveaus bij aan het ontwikkel- en leerproces van onze cliënten. Dat doen wij met onze zorgbedrijven CONNECT en TRACK en met onze leerwerkbedrijven.

Onze missie ”Mensen met psychische problemen ondersteunen om zich te ontwikkelen naar onafhankelijkheid van zorg en uitkering dan wel te begeleiden naar maatschappelijke participatie”



Vier strategische pijlers Als REAKT Groep bieden wij toegevoegde waarde in de hele zorgketen. Ons belangrijkste perspectief daarbij is dat van de cliënt. Wij willen dat cliënten ons aanbod ervaren als een verbetering van zijn of haar kwaliteit van leven. Bijvoorbeeld door meer structuur in het dagritme te ervaren, het liefst door zo min mogelijk afhankelijk te zijn van zorg en uit­kering. Om dat te stimuleren, betrekken wij hen zoveel mogelijk bij de activiteiten. Sommige onderdelen worden zelfs door cliënten gerund (consumerrun). Onze GGZ-partners ervaren ons daarbij als waardevol. Geen ‘keten van lege zondagen’, maar nuttige en aangename dagbesteding, waarbij ons aanbod een onlosmakelijk onderdeel vormt van ambulantisering. Zo dragen wij bij aan de beheersing van kosten en het aantal heropnames. Ook voor zorgverzekeraars is kostenbeheersing een belangrijke doelstelling. Wij ondersteunen hen door bijvoorbeeld samen de kosten en de beheersmogelijkheden inzichtelijk te maken. Transparantie is daarbij het sleutelwoord. Op het niveau van gemeenten dragen wij bij aan

goede zorg voor kwetsbare burgers en het tegengaan van overlast. Ook helpen wij via onze activeringstrajecten mensen weer aan het werk, zodat het aantal uitkeringen daalt. Om meerwaarde voor iedereen te bieden, hebben wij een strategie ontwikkeld die uitgaat van vier pijlers: 1) Activering in plaats van begeleiding Met onze cliënten streven wij naar een bestaan dat zoveel mogelijk los staat van zorg en uitkering. Iedere cliënt bieden wij een op maat gesneden traject, waarbij (terugkeer naar) betaald werk het vertrekpunt is. Om van begeleiding naar activering te gaan, investeren wij de komende tijd extra in de kennis en deskundigheid van onze medewerkers.

2) Cliëntparticipatie De cliënt is de spil van al onze trajecten. Zijn participatie in het zorg/activeringstraject is doorslaggevend voor het succes. Om de regie zo dicht mogelijk bij zijn zorg- of begeleidings­ behoefte te leggen, werken wij met zelfsturende teams. Daarin bepalen wij samen met de cliënt het traject en de doelen.

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 9

3) Kwaliteit Elke cliënt heeft dus een basisplan, gebaseerd op een methodiek zoals IRB of IPS, waarin zowel de ontwikkeldoelen als de financiering zijn vastgelegd. De resultaten houden wij bij in ons cliëntvolgsysteem, zodat wij waar nodig kunnen bijsturen. 4) Ons aanbod Deze werkwijze vertalen wij in trajecten van CONNECT en TRACK die wij implementeren op al onze locaties. Waar mogelijk of gewenst doen wij dat met bestaande of nieuwe samenwerkingspartners. Als het gaat om GGZpartners realiseren wij een zorgketen, vanuit het principe dat iedere cliënt recht heeft op dagbesteding. Daarbij hechten wij aan een heldere taakverdeling en een gedeeld kwaliteitskader. Ook ontwikkelen wij nieuwe zorgconcepten, die cliënten kunnen helpen om weer een plek te vinden in de samenleving of aan het werk te gaan. Bij alles volgen wij de lijn van de Participatieladder.

Participatieladder niveau 1 Totaal isolement



niveau 2 Deelname laagdrempelig aanbod dagbesteding in beschutte omgeving

niveau 3 Deelname georganiseerde activiteiten in beschutte omgeving

niveau 4 Vrijwilligerswerk

niveau 5 Betaald werk in beschutte omgeving/werken met begeleiding/loonkostensubsidies

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 11

niveau 6

Betaald werk zonder ondersteuning

Trajecten contextondersteunende zorg Omgeving/werkgeversbenadering

Trajecten tijdens acute fase

Trajecten herstelondersteunende zorg

Trajecten contextondersteunende zorg

Trajecten branche/ beroepsgerichte activering

Trajecten naar werk

Betaald werk met ondersteuning

Betaald werk

Trajecten contextondersteunende zorg Startfoto en financieringsplan

Geïsoleerd leven

Sociale contacten buitenshuis

Deelname aan georganiseerde activiteiten (cursus, vereniging)

Onbetaald werk



Hier staan wij nu Wij hebben veel ervaring met de begeleiding van mensen met psychiatrische of psychosociale problemen. Daarnaast hebben wij veel expertise op het snijvlak van dagbesteding en regulier werk. Samen met onze partners willen wij die expertise verder ontwikkelen zodat wij - nog beter dan voorheen - maatschappelijke doelen kunnen realiseren. Wij zijn een loyale en betrokken organisatie die niet terugdeinst voor gecompliceerde maatschappelijke vraag­ stukken. Wij staan dicht bij de cliënt en ver van het systeem. Zo hebben wij een cliëntvolgsysteem dat financierings­ schotten en organisaties overstijgt Strategie aanscherpen Dit strategisch kader scherpt ons beleid aan met het oog op het interne veranderproces en de externe ontwikkelingen. Maar onze ambities gaan verder dan dat. Wij willen ook verkennen of wij onze expertise kunnen inzetten voor andere kwetsbare mensen. Dit biedt voor iedereen nieuwe kansen en mogelijkheden. Wij doen dat vanuit twee pijlers:

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 13

CONNECT

TRACK

CONNECT vertegenwoordigt onze inloop, aangevuld met een beperkt aantal groepsactiviteiten, afhankelijk van de behoefte op een locatie. Wij bieden hier een laagdrempelige gezellige plek, dichtbij de cliënt, waar wij leuke dingen doen en cognitief verval tegengaan. CONNECT draagt uiteraard ook bij aan persoonlijke ontwikkeling, maar dit benadrukken wij niet al te veel. Binnen CONNECT heeft elke cliënt een financier, maar geen uitgebreid trajectplan en geen vaste begeleider.

TRACK biedt individuele begeleiding, gericht op in-, door- en uitstroom naar werk. Dat doen wij door het trainen van algemene vaardigheden die in iedere werk­ situatie van pas komen, zoals het omgaan met collega’s, op tijd komen en feedback geven. Verder bieden wij in eigen beheer trainingen en cursussen aan en maken wij gebruik van een ruim netwerk aan externe oefenplekken. Persoonlijke ontwikkeling en het versterken van iemands eigen kracht staan voorop. Wij houden regelmatig voortgangsgesprekken en onze leerwerkplekken geven begeleiders de mogelijkheid het gedrag en het functioneren te observeren. Bij TRACK heeft elke cliënt een financier, een trajectplan en een vaste begeleider.



TOEKOMSTVISIE TOEKOMSTVISIE2012-2014 2012-2014| |15 5

Implementatie Wij realiseren ons dat ontwikkeling en innovatie van onze organisatie zelf onmisbaar zijn om onze ambities te realiseren. Dat kost tijd en vergt een zorgvuldig proces, waarbij wij ons gezamenlijk richten op de stip aan de horizon. De grote spreiding van locaties en de diversiteit aan doelgroepen maken het proces complex en dit vereist een strakke en heldere aansturing.

In voor zorg! Daarom maken wij gebruik van het programma In voor zorg! van het ministerie van VWS. Met behulp van een zorgcoach werken wij aan het verbeteren van onze bedrijfsvoering, resultaatgericht werken en de deskundigheid van onze medewerkers. Leren en opleiden speelt daarbij een belangrijke rol. Daarbij kiezen wij ervoor de nieuwe werkwijzen eerst op een aantal pilotlocaties te implementeren en daarna organisatiebreed uit te rollen. Uiteraard doen wij dat binnen de bestaande kwaliteits­ systemen HKZ en Blik op Werk.

Regionaal maatwerk is ons handelsmerk. Onze kracht ligt in het bieden van een samengesteld pakket voor specifieke doelgroepen. Vanuit de Participatieladder ontwikkelen wij lokale programma’s die afgestemd zijn op lokale doelgroepen. Daarbij werken wij vanuit onze eigen visie, maar streven wij vooral naar samenwerking met gemeenten en lokale zorgpartners. De regionale invulling van locaties en samenwerkingspartijen is als volgt...

on

NN

CO

NN

r

k

oe

K

AC

TR

Go

g CK

ee

m T/

EC

er

et CO

Zo

ur TR A

EC T/

ek

rzo

g

on

de

Vo o NN rb

CO

r

ve

Track

oe

sp r

in

en

Ze v

or d

Track

di jk

T

on iu

An t

AC

n

io TR

T

en d

C

m

CK TR A

T/

an EC da

TR A

ek

zo

Ve K in ls Bi onderzen nn o en ek p CO os De NNECt W T in is on se de l rzo e Ho k in on or de n r

NN

Za CO

er EC T/

m NN

CO

Den Haag

Pu r

W

IB

K tsh sh en ui o W s, D TR f A a e CK ov te er ri Ze ge n dr g es ag s te en e aa ve r n de ld R

Ko e

T

n EC

NN

ns

pe

en

u CO re

Du

k EC

NN

O

T

EC

s

ui NN

Br C in

De n

va er

Di

es

nn

ha

Jo

rh CO

CK

RA

aw e T g te

tS

in

Haagrand & Midden-Holland

He

at

Pl

Rijnmond

EC u Le T d i d kl sc /TRACa in h isc en K h da CO t NN er m EC re Le T/ in TR id AC sc K h Pr en in da se m n CO ho NN f E Bo Z ui CT sk dp oo la p en , W s Track Sc a ho sse on na ho ar v CO e NN n Yp ECT en in da on e de l rz

a

ed

So

No

et

Ri

of

T

EC

NN

O

a

EC

de C h

Vr e

NN

So ed

CO

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 17

Noord-Holland



Deze toekomstvisie geeft onze ambities weer tot 2014. Met een cliënt- en doelgericht ingerichte organisatie zullen onze zorgbedrijven CONNECT en TRACK perspectief blijven bieden voor mensen met psychiatrische en psychosociale problemen. Ondanks de turbulente maatschappelijke context, zien wij de toekomst met veel vertrouwen tegemoet. Tegelijkertijd kijken wij nog een paar stappen vooruit, want onze ambities gaan verder dan een aangescherpte strategie. Met deze koers als basis, bekijken wij of onze expertise ook voor andere kwetsbare doelgroepen uitkomst kan bieden. Een uitzicht op weer kunnen meedoen in de maatschappij. Op weer aan de slag kunnen. Op een bestaan onafhankelijk van zorg en uitkering. Kortom, op een nieuw perspectief.

TOEKOMSTVISIE 2012-2014 | 19

Gentseweg 5-11 2803 PC Gouda T (0182) 56 33 00 @ [email protected] www.reaktgroep.nl