(optioneel naam presentator)
titel presentatie
Kempische verzekeringskring Nico Eeckhout - Account Manager
De uitvaartmarkt leeft
agenda 1
De uitvaartsector in cijfers
2
Trends in de uitvaartsector
3
Uitvaartverzekeringsmarkt
4
Een uitvaartverzekering
5
Vragen
hoofdstuk 1
De uitvaartmarkt in cijfers
evolutie van het aantal overlijdens in België
min of meer stabiel tot 2010 januari-oktober 2011: daling met 2000 uitvaarten tov dezelfde periode 2010 dalende tendens zal zich doorzetten tot 2015 DELA verzorgde in 2010 de uitvaart van meer dan 1 op 10 Belgen
hoofdstuk 1 begrafenis versus crematie: een korte historiek
De uitvaartmarkt in cijfers Het begraven en cremeren van overledenen is al duizenden jaren gebruikelijk in ons land. De voorkeuren wijzigden echter regelmatig, vanwege religie of wetgeving, ruimtegebrek of hygiënische voorschriften. De bekende dolmen of hunebedden van Wéris werden zo’n 2500 jaar voor het begin van onze jaartelling al gebruikt als collectieve begraafplaatsen. De urnenvelden in de Kempen wijzen dan weer op crematie als vast gebruik rond 1000 voor Christus. In de Romeinse tijd kwam zowel begraven als cremeren voor. Cremeren stamt van het Latijnse woord ‘cremare’ dat verbranding betekent. Een bijzondere grafvorm bij de Romeinen was de tumulus. Deze ronde aarden heuvels verschenen in onze streken van de eerste tot de derde eeuw. Tongeren en Tienen hebben er maar liefst drie.
hoofdstuk 1 begrafenis versus crematie: een korte historiek
De uitvaartmarkt in cijfers Crematie bleef in zwang tot ongeveer 400 na Christus. Vanaf dan werden steeds meer overledenen aan de aarde toevertrouwd. Jezus Christus was immers niet uit zijn as verrezen. Karel de Grote verbood in 785 het verbranden van doden. Alleen bij grote epidemieën of na grote veldslagen was crematie nog toegestaan. Doden werden eerst buiten de nederzettingen begraven, maar langzamerhand werd de voorkeur gegeven aan begraven in of vlakbij de kerk. Crematie was zelfs ‘heidens’ in de middeleeuwen en werd met de dood bestraft ...
hoofdstuk 1
De uitvaartmarkt in cijfers
begrafenis versus
Begraven bleef tot voor de Tweede Wereldoorlog de enige manier
crematie: een korte historiek
van dodenbezorging. Al kwam er in de negentiende eeuw een debat op gang over het recht op crematie tussen vrijzinnigen en katholieken, het duurde tot 1932 voor crematie in België bij wet werd toegelaten. Het eerste crematorium opende een jaar later in Ukkel. Toch gaf de katholieke kerk pas in 1963 haar fiat voor de crematie van gelovigen. Voor een aantal andere religieuze overtuigingen – orthodoxe christenen, joden en moslims - is begraven altijd de norm gebleven. Begraven en cremeren werden in ons land in 1971 bij wet gelijkgesteld. Tot 1973 mocht er geen as worden uitgestrooid en bleef cremeren een randfenomeen. Het eerste Vlaamse crematorium opende dan ook pas in 1983 de deuren: Antwerpen. Vandaag de dag is cremeren volledig aanvaard, vooral bij stedelingen.
hoofdstuk 1
De uitvaartmarkt in cijfers
begrafenis versus crematie: cijfers
opvallende toename van crematies in België; bijna verdrievoudiging in 20 jaar
hoofdstuk 1
De uitvaartmarkt in cijfers
begrafenis versus crematie: regionale verschillen
6/10 4/10
ongeveer 6 op 10 Vlamingen kiest voor crematie ongeveer 4 op 10 Walen kiest voor crematie
hoofdstuk 1
De uitvaartmarkt in cijfers
crematoria in België
13 crematoria: Antwerpen Brugge (DELA) Charleroi (minderheidsparticipatie DELA) Hasselt (DELA) Hacquegnies Kortrijk Liege Lochristi Mons (DELA) St. Niklaas Turnhout Ukkel Vilvoorde (DELA)
De crematie zelf dient van rechtswege door de overheid te gebeuren. Privéondernemingen kunnen wel eigenaar zijn van de gebouwen en daar ceremonies verzorgen, koffietafels aanbieden, … aan rouwende families.
hoofdstuk 1
De uitvaartmarkt in cijfers
evolutie van de uitvaartkosten
Studie uitgevoerd door DELA op basis van facturen van de voorbije 30 jaar Vandaag kost een uitvaart gemiddeld 3 à 5000 euro, exclusief concessies, grafsteen, koffietafel, …
agenda 1
De uitvaartsector in cijfers
2
Trends in de uitvaartsector
3
Uitvaartverzekeringsmarkt
4
Een uitvaartverzekering
5
Vragen
hoofdstuk 2
Trends in de uitvaartmarkt meer crematies gevolg: •
aantal crematoria stijgt
•
verkoop van urnes, mini-urnes en asjuwelen stijgt
minder kerkelijke uitvaarten (maatschappelijke trend) gevolg: •
nood aan ruimtes voor afscheidsceremonie bij uitvaartondernemer
professionalisering en strengere regel- en wetgeving gevolg: •
investeringen noodzakelijk (aula, audiovisuele technologieën, ruimte voor koffietafel, eigen funerarium, …)
•
verbreding takenpakket uitvaartondernemer
•
meer vast personeel
hoofdstuk 2
Trends in de uitvaartmarkt verpersoonlijking: zoals in andere sectoren wil de klant een service op maat, dit vertaald zich in zeer persoonlijke uitvaarten: eigen muziekkeuze (soms ook live) eigen teksten eigen sprekers projectie van foto’s/films/… kisten, urnes, etc. die het leven van de overledene weerspiegelen toename van herinneringsproducten zoals sierurnes, asjuwelen, juwelen met vingerafdruk of haarlok, as gebruikt in diamant, in schilderij, tatoeage, … => een uitvaart wordt een viering van het leven van de overledene
hoofdstuk 2
Trends in de uitvaartmarkt nazorg wordt belangrijker Na de uitvaart begint meestal de echte rouwperiode, maar net op dat moment krijgen de nabestaanden te maken met een overvloed aan administratieve zaken. Gespecialiseerde nazorgconsulenten helpen families om deze administratieve papierberg te overwinnen en fungeren vaak ook als
,,
luisterend oor.
,,
De familie is meestal opgelucht dat wij de administratieve
taken overnemen. Ze zijn ook dankbaar dat de overledene dit voor hen geregeld heeft. Het is belangrijk om goed te luisteren, zodat je begrijpt wat ze nodig hebben.
Ann Onkelinx (43) is nazorgconsulente bij DELA
agenda 1
De uitvaartsector in cijfers
2
Trends in de uitvaartsector
3
Uitvaartverzekeringsmarkt
4
Een uitvaartverzekering
5
Vragen
hoofdstuk 3 Situatie in België
De uitvaartverzekeringsmarkt gemiddeld 13% van de Belgen heeft een uitvaartverzekering DELA heeft een marktaandeel van ongeveer 25% discrepantie t.o.v. andere Europese landen Nederland: 75% uitvaartverzekerd Spanje: 60% Verenigd Koninkrijk: 70% => penetratie in België laag, maar “taboe van de dood” wordt stilaan meer bespreekbaar dankzij:
media - programma’s over overlijden, rouw, …
pers - uitvaartverzekeringen worden meer en meer behandeld in de pers, vooral rond de periode van Allerheiligen
social media: rouwen vindt steeds meer een plaats op sociale media zoals facebook, bv. dood van zoon Guillaume Van der Stighelen
hoofdstuk 3 Belangrijkste spelers en distributiekanalen
De uitvaartverzekeringsmarkt belangrijkste spelers:
distributiekanalen: begrafenisondernemers makelaars subagenten bankagenten => DELA werkt met multi-distributie
agenda 1
De uitvaartsector in cijfers
2
Trends in de uitvaartsector
3
Uitvaartverzekeringsmarkt
4
Een uitvaartverzekering
5
Vragen
hoofdstuk 4 Wat is een uitvaartverzekering?
Een uitvaartverzekering
hoofdstuk 4 Waarom een uitvaartverzekering?
Een uitvaartverzekering 1. financiële aspect - sociale context: - stijgende levensverwachting - andere samenlevingsvormen - vermijden van ruzie tussen nabestaanden - de nabestaanden financiële zorgen besparen 1. zorgaspect - uitvaartwensen reeds vastleggen - onenigheid vermijden - nabestaanden besparen van moeilijke beslissing op één van de moeilijkste momenten in hun leven - nazorg
hoofdstuk 4 Waarom een uitvaartverzekering?
Een uitvaartverzekering Socio-economisch onderzoek:
75% is zich bewust van de stijgende zorgkosten, maar 43% weet niet hoe deze te financieren
spaargedrag: 35% heeft geen ruimte om te sparen voor later, dus ook niet voor de uitvaart
slechts 2% spaart voor eigen uitvaart
7 op de 10 Belgen onderschatten nog steeds de kosten van een uitvaart
ingelicht over reële begrafeniskost: slechts 35% kan momenteel eigen uitvaart financieren met persoonlijke bankrekening; ongeveer de helft moet terugvallen op familie we rekenen op onze naaste familie voor het betalen van de eigen uitvaart, dus we gaan er vanuit dat onze naasten wél voldoende cash opzij hebben gezet voor hun uitvaart = discrepantie
hoofdstuk 4 Waarom een uitvaartverzekering?
Een uitvaartverzekering Socio-economisch onderzoek:
bijna helft (42%) van de mensen die nog geen overlijden in hun naaste familie meemaakten verwachten onenigheid in familie
vooral problemen rond de praktische regeling van de uitvaart (52%)
nalatenschapkwesties staan met 41% op de tweede plaats
onenigheid over de kostprijs van de uitvaart staat met 30% op de derde plaats. => alle drie deze conflictontstekers voor familieruzies zijn echter makkelijk te vermijden door het op voorhand maken van de juiste afspraken
hoofdstuk 4 Conclusie
Een uitvaartverzekering enorm groeipotentieel in de Belgische uitvaartverzekeringsmarkt uitvaartverzekering beantwoordt aan de noden in de heersende maatschappelijke en socio-economische situatie uitvaartverzekering biedt financiële zekerheid en gemoedsrust een mooi gebaar voor nabestaanden op één van de moeilijkste momenten in hun leven
,, ,,
,, ,,
Als mijn man of mij iets overkomt, moet alles geregeld zijn zodat onze kinderen op een mooie manier afscheid kunnen nemen. Sophie (44)
Ik wilde mama een mooie begrafenis geven. En dankzij het Uitvaartzorgplan van DELA heeft ze die ook gekregen. Vera (44)
hoofdstuk 4 Opportuniteiten makelaar
Een uitvaartverzekering
agenda 1
De uitvaartsector in cijfers
2
Trends in de uitvaartsector
3
Uitvaartverzekeringsmarkt
4
Een uitvaartverzekering
5
Vragen
Vragen?
Zo zorg je voor elkaar
