TINJAUAN PERIKLANAN DALAM MEMPROMOSIKAN PRODUK PADA PT TELKOM INDONESIA, Tbk UNIT CONSUMER SERVICE MEDAN
TUGAS AKHIR
Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Oleh FADHLAN ZHARFAN ANWARI NIM 1005091023
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya penulis mampu menyelesaikan tugas akhir ini tepat pada waktunya. Juga Shalawat beriring salam kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW semoga safa’atnya bermanfaat di Yaumil Ma’sar kelak insyaallah. Adapun tugas akhir ini disusun sebagai satu syarat menyelesaikan pendidikan Diploma 3, jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis. Dalam penyelesaian tugas akhir ini penulis banyak mendapat saran dan bimbingan serta pengarahan yang bermanfaan dari berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. M. Syahruddin, S. T., M.T, selaku Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri , S. E., M.Si, selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Edy Sahputra Sitepu, S.E., M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga. 4. Safaruddin, S. E., M. Si, selaku Ketua Program Studi Administrasi Bisnis 5. Daniel Karo-karo, S. E dan Cipta Dharma, S. E., M. Si, selaku Dosen Pembimbing I dan II penulis yang telah menyediakan waktu dan pikirannya untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini. 6. Seluruh Staf Pengajar dan Staf Administrasi di Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis yang telah membimbing penulis selama masa perkuliahan. 7. Drs. Amran Siregar selaku Assistant Manager Direct Channel PT TELKOM Indonesia, tbk Unit Consumer Service Medan. 8. Seluruh karyawan PT TELKOM Indonesia, tbk Unit Consumer Service Medan.
9. Seluruh keluarga penulis, terutama kepada kedua orang tua Nanan Wiryana dan Leni Yuniarti yang telah memberikan dukungan dan doa. 10. Seluruh teman-teman di Politeknik Negeri Medan Khususnya AB-6A. Dalam penulisan Tugas Akhir ini masih terdapat kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran maupun kritik yang bersifat membangun. Semoga laporan ini bermanfaat bagi penulis dan pembaca.
Medan, Penulis,
Juli 2013
Fadhlan Zharfan Anwari NIM 1005091023
ABSTRAK Setiap perusahaan memliki kegiatan periklanan yang diterapkan untuk mempromosikan produk atau jasa yang dihasilkan. Dalam hal ini, PT TELKOM Indonesia, tbk Unit Consumer Service memiliki periklanan dalam mempromosikan produk yang sangat berpengaruh untuk meningkatkan omset perusahaan . Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui dan meninjau tentang periklanan dalam mempromosikan produk yang diterapkan pada PT TELKOM Indonesia, tbk Unit Consumer Service Medan. Metode yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah metode kepustakaan dan metode penelitian lapangan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah teknik analisis deskriptif. Berdasarkan hasil analisis data, maka dapat diketahui bahwa PT TELKOM Indonesia, tbk Unit Consumer Service Medan pelaksanaan periklanan telah cukup efektif dan efisien dalam mempromosikan produk. Kegiatan periklanan yang diterapkan meliputi seluruh media cetak dan media elektronik sehingga tercapainya promosi produk yang merata dan menyeluruh. Kata kunci: Periklanan, Promosi, Produk
ABSTRACT Every company implemented smoothly advertising activities to promote the products or services produced. In this case, PT TELKOM Indonesia, Tbk Consumer Service Unit has advertising in promoting a very powerful product to increase the company's turnover. The purpose of writing this final project is to investigate and review about advertising in promoting a product that is applied to PT TELKOM Indonesia, Tbk Consumer Service Unit Medan. The method used in this thesis are the methods of literature and field research methods through observation, interview and documentation. Data analysis techniques used in this thesis is a descriptive analysis techniques. Based on the analysis of data, it can be seen that the PT TELKOM Indonesia, Tbk Consumer Service Unit Medan advertising execution has been quite effective and efficient in promoting the product. Advertising activities were implemented covering all print and electronic media so that the achievement of promotional products evenly and thoroughly. Keywords: Advertising, Promotion, Product
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERSETUJUAN KATA PENGANTAR................................................................................................... i ABSTRAK ................................................................................................................. iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv DAFTAR ISI ............................................................................................................... v DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................... vii BAB 1 PENDAHULUAN…………………………………………………………………1 1.1
Latar Belakang Pemilihan Judul Tugas Akhir ....................................... 1
1.2
Rumusan Masalah Tugas Akhir ............................................................ 2
1.3
Tujuan Penulisan Tugas Akhir .............................................................. 2
1.4
Manfaat Penulisan Tugas Akhir ............................................................ 3
1.5
Sistematika Penulisan Tugas Akhir ...................................................... 3
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA…………………………………………………………..5 2.1
Pengertian Periklanan........................................................................... 5
2.2
Tujuan Periklanan ................................................................................. 6
2.3
Media Periklanan .................................................................................. 7
2.4
Jenis-jenis Periklanan ........................................................................... 8
2.5
Sifat-sifat Periklanan ............................................................................. 9
2.6
Langkah Menyusun Periklanan........................................................... 10
2.7
Format Periklanan .............................................................................. 11
2.8
Frekuensi Pemasangan Iklan ............................................................. 11
2.9
Hal-hal Yang Harus Diperhatikan Dalam Pemasangan Iklan.............. 11
BAB 3 METODE PENELITAN…………………………………………………………13 3.1
Cara Pengumpulan Data .................................................................... 13
3.2
Jenis dan Sumber Data ...................................................................... 15
3.3
Teknik Analisis Data ........................................................................... 15
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN………………………………………………….17 4.1
4.2
Gambaran Umum Perusahaan ........................................................... 17 4.1.1
Sejarah Berdirinya PT TELKOM Indonesia ........................... 17
4.1.2
Visi dan Misi PT TELKOM Indonesia ..................................... 22
4.1.3
Makna Logo dan Motto PT TELKOM Indonesia..................... 22
4.1.4
Struktur Organisasi PT TELKOM Indonesia ......................... 26
4.1.5
Produk-produk PT TELKOM Indonesia ................................. 27
Tinjauan Periklanan dalam Mempromosikan Produk PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan........................................... 34
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN…………………………………………………….39 5. 1 Simpulan ............................................................................................. 39 5. 2 Saran .................................................................................................. 40 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN No.
Judul Lampiran
Halaman
1. Daftar Pertanyaan Wawancara
Lampiran 1
2. Brosur Upgrade Jaringan Broadband Speedy
Lampiran 2
3. Brosur Speedy
Lampiran 3
4. Brosur UseeTV
Lampiran 4
5. Brosur Speedy Monitoring
Lampiran 5
6. Brosur Wifi,id Speedy
Lampiran 6
7. Kartu Bimbingan Mahasiswa I
Lampiran 7
8. Kartu Bimbingan Mahasiswa II
Lampiran 8
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Tugas Akhir Pertumbuhan ekonomi yang relatif tinggi menyebabkan perusahaan harus secara terus-menerus memantau pasar dan menyesuaikan diri terhadap perubahan pasar.
Setiap perusahaan tentunya memiliki tujuan yang akan dicapai.
tersebut
dapat
dicapai
secara
maksimal
apabila
perusahaan
Tujuan
berupaya
meningkatkan berbagai aspek kegiatan usaha, meliputi aspek produksi, aspek keuangan, aspek sumber daya manusia, aspek pemasaran dan sebagainya. Salah satu aspek yang sangat menentukan dalam pencapaian tujuan perusahaan adalah aspek pemasaran. Melalui aspek pemasaran perusahaan akan memberdayakan kegiatan promosi secara lebih efektif dan efisien dalam memperkenalkan produknya kepada masyarakat sehingga masyarakat berkeinginan untuk menggunakan produk yang dihasilkan perusahaan dalam bentuk barang dan jasa. Salah satu kegiatan promosi yaitu periklanan (advertising). Periklanan merupakan bagian dari promosi yang tujuannya antara lain untuk memperkenalkan produk baru, membujuk, menciptakan kesan dan memberi informasi, dengan periklanan yang tepat maka omset perusahaan akan meningkat apabila perusahaan mampu menggunakan kegiatan periklanan yang tepat dan diharapkan dapat memberikan informasi yang jelas tentang produk yang akan ditawarkan kepada konsumen, sehingga konsumen dapat melakukan pembelian terhadap produk tersebut.
Kegiatan periklanan dalam setiap perusahaan mungkin berbeda-beda sesuai dengan
kebutuhan
dan
biaya
yang
ditetapkan
oleh
perusahaan
dalam
melaksanakan kegiatan periklanan. Pengetahuan tentang periklanan perlu dipelajari dan dikembangkan serta disesuaikan dengan kondisi intern perusahaan sendiri maupun keadaan pasar atau konsumen untuk menentukan periklanan seperti apa yang diperlukan dan juga produk apa yang akan dipasarkan. Berdasarkan uraian tersebut diatas, dapat diketahui bahwa kegiatan periklanan sangat mempengaruhi usaha. Oleh karena
itu
penulis
tertarik
untuk
memilih
judul
“Tinjauan
Periklanan
Dalam
Mempromosikan Produk PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan.
1.2 Rumusan Masalah Tugas Akhir Rumusan masalah merupakan rancangan penulisan sebagai pedoman dalam penulisan bagi diri sendiri maupun orang lain yang akan meneruskan penulisan tugas akhir. Mengingat bahwa kegiatan periklanan sangat mempengaruhi usaha, maka perumusan masalah dalam penulisan tugas akhir ini membahas “Bagaimana Tinjauan Periklanan Dalam Mempromosikan Produk PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan?”. 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir Setiap kegiatan yang kita lakukan pasti memiliki suatu tujuan yang hendak dicapai, sama halnya dengan penulisan tugas akhir ini, tujuan penulisan tugas akhir ini adalah: 1. Mengetahui tentang Peranan Periklanan Dalam Mempromosikan Produk PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan. 2. Untuk memenuhi syarat menyelesaikan pendidikan Diploma 3. 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Manfaat penulisan tugas akhir ini adalah:
1. Sebagai referensi bagi penulis lainnya khususnya tentang kegiatan periklanan. 2. Sebagai bahan masukan bagi perusahaan tentang kegiatan periklanan dalam perusahaan. 3. Dapat memberikan informasi kepada pembaca tentang Peranan Periklanan Dalam Mempromosikan Produk khususnya pada PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan. 1.5 Sistematika Penulisan Secara keseluruhan penulisan tugas akhir ini menggunakan sistematika penulisan yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku, yang terdiri dari lima bab selanjutnya bab-bab tersebut terdiri atas sub-bab yang sesuai format standar yaitu: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini menjelaskan tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan, dan sistematika penulisan tugas akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini memberikan penjelasan tentang teori-teori yang berhubungan dengan judul tugas akhir yang penulis ambil dari berbagai referensi yaitu tentang pengertian periklanan, tujuan periklanan, jenis-jenis periklanan, sifat-sifat periklanan, media periklanan, langkah-langkah menyusun periklanan, format periklanan,
frekuensi
pemasangan
periklanan,
hal-hal
yang
harus
diperhatikan dalam menyusun periklanan. BAB 3 METODE PENELITIAN Pada bab ini diuraikan mengenai cara penulis dalam memperoleh data yaitu melalui studi kepustakaan (library research), penelitian lapangan yang terdiri
dari
metode
wawancara,
metode
observasi
langsung,
metode
dokumentasi, serta jenis sumber data dan teknis menganalisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini memberikan hasil dan pembahasan tentang gambaran umum perusahaan dan peran periklanan dalam mempromosikan produk pada PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan dan membandingkannya dengan teori yang ada pada bab sebelumnya. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan penutup dari tugas akhir ini dengan memberikan simpulan dari hasil dan pembahasan tentang peran periklanan dalam mempromosikan produk PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan, dan memberikan saran yang mungkin bermanfaat bagi PT TELKOM Indonesia Unit Consumer Service Medan khususnya dan pembaca umumnya
