THINK! IBM: 100 let inovací pro chytřejší planetu. Společnost IBM si letos připomíná sto let od svého vzniku

THINK!

KLIENTSKÝ MAGAZÍN IBM CˇESKÁ REPUBLIKA 2/2011

OBCHODNÍ PARTNEŘI ROKU 2010 Každý rok vyhlašuje IBM nejúspěšnější obchodní partnery INFORMACE: HROZBA I PŘÍLEŽITOST Vedoucí analytik IBM Jeff Jonas se zabývá nejen ochranou dat VĚDA MÁ BUDOUCNOST Projekt na podporu přírodních věd a informatiky

IBM: 100 let inovací pro chytřejší planetu Společnost IBM si letos připomíná sto let od svého vzniku

THINK! 2/2011

NOVINKY 4

• WebSphere pro mainframy i mobily • IBM pomáhá budovat národní geoportál • Virtuální superpočítač rychle roste

5

• Vědci už ví, jak na stafylokoka • Power7 staví na úspěchu Watsona • Cloudové služby a technologie IBM pro podniky

6

• Koncová zařízení je třeba zabezpečit • Organizace mohou využít komunitní cloud • Přichází nové řešení virtuálního desktopu

7

• Soutěž pro studenty ČVUT zná vítěze

TÉMA

IBM: 100 LET INOVACÍ PRO CHYTŘEJŠÍ PLANETU Společnost IBM si letos připomíná sto let od svého vzniku

STRANA 8

SPRÁVA IDENTIT POMÁHÁ BEZPEČNOSTI I PRODUKTIVITĚ Je třeba pečlivě sledovat, kdo a k jakým datům má přístup

INFORMACE JSOU HROZBOU I PŘÍLEŽITOSTÍ Vedoucí analytik IBM Jeff Jonas se zabývá nejen ochranou dat

STRANA 16

STRANA 32

8 IBM: 100 LET INOVACÍ PRO CHYTŘEJŠÍ PLANETU 8 HISTORIE IBM V ČESKÉ REPUBLICE 13 HISTORIE IBM

PARTNEŘI

VÝZKUM A TRENDY

24 NEJÚSPĚŠNĚJŠÍ OBCHODNÍ PARTNEŘI ROKU 2010

30 BAO: JAK ZÍSKAT A POCHOPIT RELEVANTNÍ INFORMACE?

25 SPOLUPRÁCE SE VYPLÁCÍ

32 INFORMACE JSOU HROZBOU I PŘÍLEŽITOSTÍ

ŘEŠENÍ

33 WATSON PORAZIL TY NEJLEPŠÍ

16 SPRÁVA IDENTIT POMÁHÁ BEZPEČNOSTI I PRODUKTIVITĚ

PRODUKTY A SLUŽBY

18 ABRA STAVÍ NA PEVNÝCH HARDWAROVÝCH ZÁKLADECH

26 IBM XIV: ZNOVUOBJEVENÉ UKLÁDÁNÍ DAT

MIXER

19 LIKVIDACE POJISTNÝCH UDÁLOSTÍ SNADNO A RYCHLE

27 NEJEN KORPORACE POTŘEBUJÍ EFEKTIVNĚ UKLÁDAT DATA

34 • Jihlava získala 26 stanic KidSmart • Věda má budoucnost

20 LOVOSICE NA CESTĚ K EGOVERNMENTU

28 CHYTŘEJŠÍ PLANETA POTŘEBUJE CHYTŘEJŠÍ PROFESIONÁLY

22 V TACHOVĚ MÁ KAŽDÁ APLIKACE VLASTNÍ SERVER

29 NETEZZA USPĚLA S ŘEŠENÍM PRO ANALYTICKÉ DATOVÉ SKLADY

2 | THINK! 2/2011

ÚVODNÍK

100 LET INOVACÍ A CHYTŘEJŠÍCH ŘEŠENÍ Vážené čtenářky, vážení čtenáři, společnost IBM oslaví 16. června sto let od svého založení. To nás v oblasti technologií řadí mezi jednu z nejstarších firem na světě. Mnohé možná překvapí, že československá pobočka IBM vznikla v Praze už v roce 1932 jako první ve střední a východní Evropě. IBM stála mimo jiné u zrodu osobního počítače, a možná právě proto si její jméno značná část veřejnosti stále s PC a notebooky spojuje, a to i přesto, že výroba těchto zařízení do našeho portfolia nepatří už od roku 2004. Se světem informačních technologií je však IBM spojena stále. IBM dnes nabízí komplexní portfolio služeb, produktů a znalostí, díky kterým dokážeme našim klientům přinést vyšší přidanou hodnotu a pomáhat jim využívat inovace ve svém podnikání – jedná se například o oblasti bezpečnosti, eGovernmentu a finančních služeb, chytřejších řešení pro města, cloud computingu nebo „green IT“. Řešení a služby IBM vycházejí z mnohaletých zkušeností nasbíraných experty nejrůznějších oborů. Díky nim a svému globálnímu působení je IBM schopna nabídnout spolehlivá, komplexní řešení organizacím nezávisle na jejich velikosti a oblasti působnosti. Svět IBM se ale neskládá pouze z portfolia produktů a služeb. Jeho nedílnou součástí je i výzkum a vývoj. Naše vědecké laboratoře rozeseté po celém světě každoročně generují tisíce patentů – jen ve Spojených státech jich v minulém roce bylo přes pět tisíc – a tím činí IBM dlouhodobým lídrem na poli inovací nejen v oblasti informačních technologií, ale i ve zdravotnictví, dopravě, telekomunikacích či vodohospodářství. IBM byla jednou z prvních společensky a sociálně odpovědných firem. Podílela se například na americkém systému sociálního zabezpečení a jako jedna z prvních společností podporovala zaměstnávání handicapovaných nebo rovnoprávnost žen. Odpovědné chování firmy nejen vůči svým zaměstnancům, partnerům a zákazníkům, ale i k životnímu prostředí považujeme za klíčovou, integrální součást všech našich aktivit. Díky svému širokému záběru a zkušenostem je IBM pro mnohé organizace jasnou volbou ve chvíli, kdy chtějí začít pracovat efektivněji. Právě tuto snahu a úsilí symbolizuje „Chytřejší planeta“. Koncept, který říká: Pojďme se nejenom naučit chytře využívat technologie a přetvářet pouhá data v hodnotné informace, ale být také kreativnější. Pojďme používat data a inteligenci pro podporu rozhodování, kombinovat informace z odvětví, která spolu na první pohled nesouvisejí. Stoletá historie IBM je důkazem, že je to možné. Pro IBM znamená její historie a pozice na trhu především závazek přicházet s chytřejšími řešeními pro všechny své zákazníky a obchodní partnery. Rád bych využil této příležitosti a poděkoval za váš zájem a důvěru, kterou v IBM a její český tým máte. Vladek Šlezingr, generální ředitel IBM Česká republika

THINK! 2/2011 | 3

NOVINKY

WebSphere pro mainframy i mobily Nový software IBM WebSphere umožňuje klientům vyvíjet, nasazovat a spravovat nové typy aplikací pro všechny zásadní platformy od mainframu až po mobilní zařízení. Možnost rozšířit dosah aplikací umožní firmám zvyšovat tržby a rozšiřovat základnu zákazníků prostřednictvím rozvíjejících se trhů mobilních a cloudových služeb. Klíčovým novým produktem je WebSphere Application Server (WAS) 8, který byl navržen s ohledem na urychlení vývoje aplikací a služeb. Nová

verze WAS poskytuje klientům lepší zabezpečení a kontrolu. Tyto schopnosti doplňují nové funkce, které rozšiřují dosah WAS o podporu aplikací pro oblíbené chytré telefony a tablety jako iPad, iPhone, Android, BlackBerry a další. Pro firmy je podpora těchto zařízení nesmírně důležitá, protože mobilní aplikace představují jednu z nejrychleji rostoucích oblastí. Odhaduje se, že globální trh s mobilními aplikacemi vzroste do roku 2015 na 25 miliard dolarů (z 6,8 miliardy dolarů v roce 2010).

IBM pomáhá budovat národní geoportál Česká informační agentura životního prostředí (CENIA) a společnost IBM Česká republika spolupracují na projektu národního geoportálu Inspire. Ten má umožnit celoevropské sdílení informací o životním prostředí dle Směrnice EU Inspire, jež stanovuje obecná pravidla infrastruktury prostorových informací pro celou Evropu. Celoevropský geoportál Inspire, zřízený a provozovaný Evropskou komisí, slouží jako brána k souborům prostorových dat a ke službám spadajícím do působnosti směrnice. Umožňuje uživatelům přistupovat po internetu k potřebným prostorovým informacím a stahovat je. CENIA provozuje geoportál pro ministerstvo životního prostředí fungující již od roku

4 | THINK! 2/2011

1998. Ten v současné době běží na technologii z roku 2005. Počet jeho uživatelů každoročně rychle roste. Každý den je generováno zhruba 80 tisíc map a přeneseno 20 GB map. Systém byl neustále aktualizován, není však již možné zajistit, aby poskytoval technické služby vyžadované směrnicí INSPIRE. Se splněním těchto požadavků a zásadní rekonstrukcí stávajícího řešení pomohly společnosti CENIA technologie a služby IBM. IBM v rámci kontraktu poskytne společnosti CENIA služby architektury a návrhu infrastruktury, SOA a integrační služby, služby aplikační infrastruktury (webové služby, virtualizační služby), služby zprovoznění portálu, registrace jednotného přihlašování, služby podpory koncových

uživatelů a služby projektového řízení. Projekt IBM byl zahájen v březnu 2010, provoz s počáteční funkcionalitou bude zahájen již na konci roku 2010, a do roku 2012 bude doplňován dalšími funkcemi. Zahrnuje procesní a legislativní analýzu, tvorbu procesního modelu, testování, pilotní provoz a vylepšování systému, implementaci do produkčního prostředí, rozvoj a také následnou systémovou podporu až do roku 2017.

Virtuální superpočítač rychle roste

Den poté, co počítač Watson zvítězil v populárním kvízu Jeopardy! a svou výhru 500 milionů dolarů věnoval na World Community Grid, vzrostl počet aktivních účastníků této iniciativy o 700 procent! World Community Grid je největší virtuální superpočítač na světě, jenž pomocí nevyužitého výpočetního výkonu osobních počítačů pomáhá vědcům z celého světa řešit humanitární problémy. Mimo jiné pomáhá zkoumat léčbu HIV a AIDS, rakoviny, nebo hledat cenově dostupné způsoby čištění vody. World Community Grid agreguje nevyužitý výkon 1,7 milionu osobních počítačů od 535 tisíc dobrovolníků z více než 80 zemí světa. Tato výpočetní kapacita je následně zprostředkována vědcům, kteří by si jinak takový výkon nemohli dovolit, a přitom jej nutně potřebují ke svému výzkumu.

NOVINKY

Vědci už ví, jak na stafylokoka konvenční antibiotika. Zjistili to výzkumní pracovníci IBM a Institutu genetického inženýrství a nanotechnologií. Nové druhy polymerů dokážou fyzicky detekovat a ničit bakterie rezistentní vůči antibiotikům a léčit tak onemocnění způsobená

Nové molekulární struktury by mohly proti infekčním chorobám zabírat lépe než

kmenem zlatého stafylokoka neboli MRSA (methicilin-rezistentní Staphylococcus aureus). Při objevu byly použity principy používané ve výrobě polovodičů. Tyto nanostruktury jsou fyzicky přitahovány infikovanými buňkami jako magnet. To jim umožňuje selektivně likvidovat obtížně léčitelné bakterie, aniž by přitom došlo k poškození zdravých buněk. MRSA je jednou z nebezpečných bakterií, jež se běžně nacházejí na pokožce, a s níž lze snadno přijít do kontaktu v místech, kde se pohybuje hodně lidí. V roce 2005 MRSA způsobila ve Spojených státech téměř 95 tisíc závažných infekcí a 19 tisíc úmrtí.

Power7 staví na úspěchu Watsona

Cloudové služby a technologie IBM pro podniky

Nové optimalizované systémy IBM Power7 – konkrétně Power 750 – nabízí ještě vyšší výpočetní výkon než systém využitý počítačem Watson v soutěži Jeopardy! Nové blade servery Power se dokážou vypořádat s nejnáročnějšími aplikacemi používanými například ve zdravotnictví, finančních službách nebo vědeckém výzkumu. Umí totiž zpracovávat obrovské množství probíhajících transakcí současně a informace analyzovat v reálném čase. Vylepšený IBM Power 750 byl obohacen o několik prvků, včetně rychlejšího procesoru Power7, který zvládne i ty nejnáročnější analytické úkoly. Vedle toho dokáže nový systém poskytnout klientům vysokou míru serverové virtualizace a konsolidace, díky čemuž je možné dosahovat lepšího poměru ceny a hodnoty, lepší energetické účinnosti a menších rozměrů v datových střediscích. Průzkumy trhu potvrzují zvyšující se zájem zákazníků o systémy IBM Power Systems. Podle studie IDC posílila společnost IBM své vůdčí postavení v oblasti unixových serverů ve čtvrtém kvartálu 2010 a získala podíl 53,9 procenta. Před druhým v pořadí má náskok plných 30 procentních bodů.

Nové produkty a iniciativy upevňují pozici IBM v oblasti podnikových cloudových řešení. Jsou určeny pro klienty, kteří přecházejí s klíčovými byznysovými procesy do prostředí cloudu, aby podpořili inovace, snížili náklady a zvýšili flexibilitu. Společnost IBM tak urychluje posun od experimentování, vývoje a posuzování k plnohodnotným podnikovým implementacím cloudu. Rozvíjí své stávající cloudové portfolio pomocí nové generace podnikových cloudových technologií a služeb IBM SmartCloud pro privátní, veřejné i hybridní cloudy. V rámci tohoto oznámení IBM představuje cloudovou platformu nové generace pro podnikovou sféru, kterou již dnes řada významných klientů využívá v rámci pilotního provozu. Díky tomu si

mohou podnikoví klienti vůbec poprvé vybrat klíčové charakteristiky veřejného, privátního a hybridního cloudu podle požadavků svých pracovních úloh – od jednoduché webové infrastruktury až po složité podnikové procesy. Nový IBM SmartCloud umožní organizacím, jejich zaměstnancům i partnerům získat ve správný čas to, co potřebují – vyspělé analýzy a podnikové aplikace, IT infrastrukturu jako virtuální servery a úložiště nebo přístup k nástrojům pro testování softwarového kódu. To vše bude bezpečně provozováno v globální síti cloudových datacenter společnosti IBM. IBM SmartCloud nabízí dvě možnosti implementace: Enterprise a Enterprise+.

THINK! 2/2011 | 5

NOVINKY

Koncová zařízení je třeba zabezpečit Nový průzkum IBM X-Force potvrzuje rostoucí důraz na zabezpečení koncových bodů – od stolních a přenosných počítačů až po chytré telefony a další přístroje. Zhruba 90 procent IT ředitelů investuje do jejich lepšího zabezpečení. Více než polovina dotazovaných zahrnuje do svých bezpečnostních plánů i chytré telefony a další přístroje a plánuje zvýšit investice do této oblasti. Vyplývá to z průzkumu, do kterého se zapojilo téměř 300 vysoce postavených IT manažerů.

HLAVNÍ ZJIŠTĚNÍ ZPRÁVY: 73 procent dotazovaných umožňuje používat v podnikových sítích netradiční koncové body, například mobilní zařízení nebo tablety. 36 procent se domnívá, že tato zařízení nejsou adekvátně chráněna, a rádi by investovali více prostředků do zabezpečení chytrých telefonů, pokladních systémů a dalších chytrých zařízení. Téměř 40 procent respondentů uvedlo, že jejich firma plánuje zvýšit investice do zabezpečení netradičních koncových bodů.

V roce 2015 bude podle odhadů online jeden bilion nejrůznějších zařízení. Na jednu stranu tak budou lidem ulehčovat život, na druhou stranu ale mohou vytvářet zranitelná místa, skrze která může být ohrožen systém, do něhož budou připojena. IBM proto posiluje – třeba nedávnou akvizicí společnosti BigFix – v technologiích, které si kladou za cíl ochránit tyto koncové body, třeba i prodejní automaty.

33 procent všech respondentů připouští, že chybějící přehled o všech koncových

Organizace mohou využít komunitní cloud

Společnost IBM představila novou iniciativu, jejímž cílem je pomoci firmám přejít díky cloud computingu a široké podpoře pro chytré telefony na budování komunitních sítí s využitím znalostního managementu. IBM současně představila nový software, služby i programy, které organizacím umožní integrovat koncept komunitních sítí do firemních procesů, jež urychlí spolupráci, prohloubí vztahy s klienty, usnadní přísun nových nápadů a přispějí k vyšší efektivitě práce. Nový software umožní firmám budovat komunitní

6 | THINK! 2/2011

sítě a provázat své firemní procesy za použití nejvýkonnějších mobilních zařízení, a to včetně tabletů, BlackBerry, PlayBooku, iPadu, iPhonu, zařízení fungujících na platformě Google Android nebo telefonů Nokia. Lotus Symphony ve cloudové verzi bude sloužit jako kancelářský balík, který zároveň nabídne firmám podporu pro budování komunitních sítí. Od ostatních produktů na trhu se Lotus Symphony odlišuje především úzkou integrací se službou LotusLive, kterou provozuje rovněž IBM. Tato integrace umožňuje plynulou komunikaci mezi autory dokumentů bez ohledu na to, zda se právě nacházejí uvnitř firmy

nebo mimo ni. Autoři s pomocí Lotus Symphony budou moci společně editovat dokumenty v reálném čase, anebo pracovat privátně. Stejně tak budou moci dokumenty editovat, ukládat nebo sdílet v LotusLive, případně je komentovat a diskutovat o nich s dalšími autory v reálném čase, anebo rozdělovat úkoly mezi jednotlivé autory. LotusLive Symphony je aktuálně k nahlédnutí na adrese www.lotuslive. com/symphony a služba by měla být dostupná ve druhé polovině roku 2011. LotusLive Symphony bude sloužit jako doplněk bezplatného kancelářského balíku IBM Lotus Symphony. Ten si dosud stáhlo přes padesát milionů uživatelů.

bodech pro ně představuje největší bezpečnostní výzvu.

Přichází nové řešení virtuálního desktopu Společnost IBM představila řešení Virtual Desktop for Smart Business, které poskytuje mobilní přístup k prostředí pracovní plochy počítače z nejrůznějších mobilních zařízení včetně tabletů, netbooků, notebooků a tenkých klientů. IBM Virtual Desktop umožňuje centrální provoz a správu pracovní plochy počítače se systémy Windows a Linux. Řešení omezuje náklady a zjednodušuje správu PC prostředí – umožňuje rychle nasadit nové aplikace, automaticky aktualizovat software a zmenšuje nároky na podporu. „Nejnovější řešení IBM pro chytřejší práci Virtual Desktop nabízí více možností, kdy a kde přistupovat k informacím, přispívat svými nápady a podporovat zákazníky,“ uvedl Miroslav Černík, obchodní manažer pro segment středně velkých společností v IBM Česká republika. „Společně s našimi partnery přinášíme výhody virtuálních počítačů menším firmám, jež chtějí zásadním způsobem zvýšit svou akceschopnost a zároveň uvolnit IT zdroje. Řešení Virtual Desktop je vhodné jak pro několik uživatelů, tak pro společnosti o desítkách či stovkách uživatelů.“

NOVINKY

Soutěž pro studenty ČVUT zná vítěze VÍTĚZNÉ PROJEKTY: 1. MÍSTO – JAKUB HUŠEK: Displej s vícedotykovým ovládáním a snímáním obrazu: Cílem této práce bylo navrhnout a vyrobit stůl s integrovanou počítačovou projekční plochou. Ta je schopna adekvátně reagovat na doteky uživatelů a navíc umožňuje i fotografování objektů položených na dotykové ploše.

Společnost IBM a České vysoké učení technické (ČVUT) oznámily výsledky jedenáctého ročníku soutěže IBM Student Research Projects zaměřené na podporu výzkumné práce studentů. V soutěži, jejíž účastníci měli za úkol navrhnout aplikace pro

inteligentní kiosek, uživatelská rozhraní pro sociální sítě nebo rozhraní pro městské plánování, zvítězil Jakub Hušek. Student posledního ročníku Fakulty elektrotechnické vytvořil displej s vícedotykovým ovládáním a snímáním obrazu. Od roku 2005, kdy IBM začala na výzkumných projektech s ČVUT spolupracovat, se do programu zapojilo již více než 450 studentů. Letošní vyhlášení vítězů IBM Student Research Projects

pořádají IBM a Fakulta elektrotechnická ČVUT v rámci oslav stoletého, respektive šedesátého výročí založení obou organizací. Unikátní projekt propojuje výzkum IBM se studentským prostředím. „Studenti si mohou vyzkoušet spolupráci se špičkovými odborníky z výzkumného a vývojového oddělení IBM už v rámci studia, což je pro ně neocenitelná zkušenost,“ uvedl docent Boris Šimák, děkan Fakulty elektrotechnické. Slavnostního předávání se zúčastnil také generální ředitel IBM Česká republika. „Spolupráce se studenty je pro nás všechny velice zajímavá a obohacující. Jde o oboustranně přínosný proces, kde naši zaměstnanci předávají

2. MÍSTO – JIŘÍ HLINKA: Rozhraní aplikace pro plánování měst (parkovací místa): Návrh a testování uživatelského rozhraní aplikace pro mobilní telefony, která uživateli poskytne informace o volných parkovacích místech ve městě.

své odborné zkušenosti a dovednosti a studenti jim zase pomáhají dívat se na dané oblasti výzkumu pohledem mladé generace,“ uvedl Vladek Šlezingr při předávání ocenění.

3. MÍSTO – JAN TRSKA: Aplikační úlohy pro akcelerátor Javy na procesoru Cell: Student navrhl, naprogramoval a otestoval sadu výkonnostních testů akcelerátoru Javy pro platformu vícejádrového procesoru IBM Cell. Sada testů zahrnuje řešení úloh z oblasti optimalizace, jako např. tzv. problém obchodního cestujícího.

ZVLÁŠTNÍ CENY POROTY: PETR ŠVESTKA: Využití interface agentů PETR STOLAŘ: Služba dobré ráno pro dotykový kiosek s „mluvící hlavou“

Na akademickou půdu ČVUT dorazil v den slavnostního vyhlášení také speciální skills truck, který v rámci akademického turné Smarter Planet Comes to You navštíví více než dvacet univerzit v západní Evropě a představí koncept IBM Chytřejší planeta.

ZVLÁŠTNÍ CENA ZA INOVACI: ADAM PRCHLÍK: Rozhraní aplikace pro plánování měst (internetová síť)

THINK! 2/2011 | 7

TÉMA

100 let inovací pro chy Ve čtvrtek 16. června 2011 to bude sto let od okamžiku, kdy byla založena společnost Computing-Tabulating-Recording Company (C-T-R). Tu dnes téměř nikdo nezná, zato IBM neboli International Business Machines zná naopak každý. Právě toto jméno totiž přijala C-T-R v roce 1924.

Historie IBM v České republice 1932

1993

POBOČKA IBM V ČESKOSLOVENSKU

IBM ČESKÁ REPUBLIKA

Global Services Delivery Center Czech Republic.

Československo se stalo šestou evropskou zemí, první ve střední a východní Evropě, kde IBM založila svou pobočku.

Po rozdělení federace se pobočka přejmenovává na IBM Česká republika.

2003 INNOVATION CENTRE

1995

Otevření Innovation Centre pro obchodní partnery a zákazníky v pražském sídle IBM na Chodově.

1948

VÝZKUM ŘEČI

ZNÁRODNĚNÍ

Pobočka IBM byla znárodněna.

Otevření výzkumné laboratoře pro rozpoznávání řeči v Praze.

1991

2001

NÁVRAT DO ČESKOSLOVENSKA

IBM DELIVERY CENTRE BRNO

CENTRÁLA PRO STŘEDNÍ A VÝCHODNÍ EVROPU

IBM se vrací do Československa a zakládá zde pobočku IBM ČSFR.

IBM zprovozňuje centrum strategického outsourcingu – plným jménem IBM

Zahájení činnosti centrály IBM pro střední a východní Evropu v Praze.

2008

8 | THINK! 2/2011

TÉMA

Během své existence prošla firma celou řadou zásadních proměn, ale jedno jí zůstalo vlastní po celou dobu existence: výzkum a vývoj s důrazem na inovace. Za sto let své existence zapsala firma více než 76 tisíc patentů a bez řady z nich bychom si svůj život dokázali jen těžko představit. VZNIK IBM Kořeny IBM ale sahají ještě hlouběji do minulosti – až do konce 19. století. Firma C-T-R totiž vznikla sloučením tří společností: International Time Recording Company, Computing Scale Company a Tabulating Machine Company, která se se svými systémy pro zpracování děrných štítků – tabelátory – podílela na sčítání obyvatel USA v roce 1890. Nástupnická firma měla své sídlo v New Yorku, kde začínala se 1300 zaměstnanci. Několik významných klientů využívá služby IBM už od jejího založení: Allianz, American Express, AT&T, Ford, General Motors, Johnson & Johnson, Macy’s, Pepsico, Sony, vláda Spojených států amerických, stát New York, Verizon či Wells Fargo.

třejší planetu

Historie IBM 1911

1920

1924

VZNIKÁ PŘEDCHŮDCE IBM

PÍŠÍCÍ TABELÁTOR

ZMĚNA NÁZVU IBM

Sloučením tří společností International Time Recording Company, Computing Scale Company a Tabulating Machine Company vzniká společnost Computing-Tabulating-Recording Company (C-T-R).

Společnost C-T-R představila první píšící tabelátor – tedy stroj na zpracování děrných štítků. Ten nabídl nejen vyšší rychlost a přesnost výpočtů, ale též připravil cestu pro další mechanizaci použití tabelátorů.

Společnost Computing-Tabulating-Recording Company změnila jméno na International Business Machines (IBM). V Kanadě působilo zastoupení firmy pod tímto názvem už od roku 1917.

1923

1935

SČÍTÁNÍ LIDU USA

PSACÍ STROJ ELECTROMATIC

Firma dodala tabelátory pro sčítání lidu USA.

Pod názvem Electromatic uvedla IBM na trh první komerčně úspěšný elektrický psací stroj. Psací stroje poté firma vyráběla až do roku 1990.

THINK! 2/2011 | 9

TÉMA

V roce 1914 se ředitelem C-T-R stává Thomas J. Watson Sr. a během následujících dvou desetiletí ji přeměňuje v lídra v oblasti inovací a technologií. Zaměřil se především na podporu prodeje a péče o zákazníky. Dbal na to, aby byli obchodníci v tmavém obleku vždy pečlivě upraveni, a snažil se, aby byl každý zaměstnanec na svou firmu hrdý a loajální. Jeho oblíbené heslo „Mysli“ (Think) se stalo mantrou zaměstnanců C-T-R, a IBM jej používá dodnes (tento časopis je toho důkazem). Pod jeho vedením se firma soustředila zejména na zakázky pro největší firmy a instituce. Během prvních čtyř let Watson více než zdvojnásobil tržby, a aktivity firmy přenesl i do Evropy, Jižní Ameriky, Asie a Austrálie. Společnost C-T-R se stává prototypem nově vznikající mnohonárodní korporace. Tento posun se roku 1924 odráží také v názvu společnosti, který se mění na International Business Machines Corporation (IBM). Firma ani v krizových 30. letech nepropouští, dokonce najímá nové techniky a další pracovníky, aby své výrobní výstupy udržela. Díky tomu může společnost IBM sehrát klíčovou roli při realizaci zákona Social Security Act z roku 1935. Ta se označuje za „největší účetní operaci všech dob“. PRŮKOPNICKÁ ROLE V INFORMATICE Od prvního patentu, který IBM získala v roce 1911 za vynález týkající se děrných štítků, přes patenty z roku 2010 v oblasti analytiky a softwarových technologií až

1936 SOCIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ

Tabulátory společnosti IBM pomohly americké vládě při vytvoření a udržování záznamů o zaměstnání 26 milionů Američanů. To vyžadoval zákon o sociálním zabezpečení z roku 1935. Šlo o největší účetní operaci v dějinách. 1942 ŠKOLENÍ PRO POSTIŽENÉ ZAMĚSTNANCE

Michael Suppa, nevidomý psycholog a zaměstnanec IBM, pomáhal při spuštění

10 | THINK! 2/2011

programu, jehož cílem bylo nabídnout školení a následně zaměstnání postiženým. Zanedlouho nato byla společnost požádána, aby se stala členem prezidentského výboru pro zaměstnávání handicapovaných. 1943 PRVNÍ ŽENA NA POZICI VICEPREZIDENTKY

Ruth Leachová se stala první viceprezidentkou IBM. Třetinu zaměstnanců přijatých do IBM v letech 1940 až 1943 tvořily ženy.

DOBROVOLNICKÉ AKTIVITY – ODHADOVANÝ POČET HODIN ODPRACOVANÝCH ZAMĚSTNANCI IBM:

30 MILIONŮ po inteligentní rozvodné sítě, dopravní a zdravotnické systémy vyznává IBM strategii otevřených standardů a sdílení duševního vlastnictví, které lze aplikovat na řešení v reálném světě a zvyšovat

1944 AUTOMATICKÝ SEKVENČNĚ ŘÍZENÝ POČÍTAČ (ASCC)

Společnost IBM představila na Harvardově univerzitě první velký počítač ASCC – vážil pět tun. Stroj byl též označován jako Mark I a byl to vůbec první počítač, který dokázal automaticky zpracovávat dlouhé výpočty. 1948 SELEKTIVNÍ SEKVENČNÍ ELEKTRONICKÝ POČÍTAČ (SSEC)

První digitální výpočetní stroj IBM – měl 12 tisíc vakuových trubic a 21 tisíc

TÉMA

CHARAKTERISTIKA

IBM

jimi efektivitu skutečných procesů a infrastruktur.

NEUSTÁLÁ TRANSFORMACE: IBM SE BĚHEM SVÉ HISTORIE DOKÁZALA NĚKOLIKRÁT NOVĚ DEFINOVAT JAKOŽTO MODERNÍ SPOLEČNOST, A TO PROSTŘEDNICTVÍM NEJLEPŠÍCH POSTUPŮ VÁZANÝCH NA SILNÉ MANAŽERSKÉ VEDENÍ, ŠKOLENÍ MANAŽERŮ A GLOBÁLNÍ RŮST.

Díky svým hluboko sahajícím kořenům v oblasti technologií byla společnost IBM schopná vývoje a pronikání na nové trhy. Již v éře strojů na děrné štítky, které s pomocí elektrických impulsů dokázaly počítat rychleji než člověk, navázala společnost IBM partnerství se státními úřady zabývajícími se sčítáním občanů, s železničními společnostmi i prodejci, kteří objevili, že díky sčítání a třídění mohou získat nové užitečné informace. V pozdějších generacích přišly ke slovu elektronky, které výpočetní techniku výrazně zrychlily.

INOVATIVNÍ TECHNOLOGIE: LETOS IBM OSLAVÍ 100 LET INOVATIVNÍCH OBJEVŮ, ZÁROVEŇ PRACUJE NA DALŠÍCH NOVINKÁCH, KTERÉ BUDOU REAGOVAT NA GLOBÁLNÍ VÝZVY V NÁSLEDUJÍCÍCH 100 LETECH.

Pracovníci IBM strávili desetiletí na transformaci a vývoji počítačových systémů: od přístroje RAMAC, což byl vůbec první magnetický pevný disk, přes nejrychlejší superpočítač Blue Gene až po System 360, jenž představuje jednu z největších sázek IBM na počítačové systémy. Letos společnost představila počítačový systém Watson, který měl svoji premiéru rovnou na televizních obrazovkách v rámci populární americké soutěže Jeopardy, předloze českého Riskuj. Systém postavený na komerčně dostupné platformě Power7 dokáže odpovídat na dotazy položené v přirozeném jazyce. Najde tak uplatnění tam, kde je potřeba rychlých a přesných analýz obrovského množství dat. Vedle pomoci a podpoře odborníků ve zdravotnictví by tak mohl pomáhat turistům v cizím městě jako průvodce, nebo jakýsi „přítel na telefonu“.

elektromechanických relé. Byl to první počítač, který dokázal modifikovat uložený program. 1953

DOPAD NA SPOLEČNOST: OD SVÉHO ZALOŽENÍ V ROCE 1911 SE SPOLEČNOST IBM NEUSTÁLE VYVÍJÍ TAK, ABY DOKÁZALA REAGOVAT NA POTŘEBY LIDÍ PO CELÉM SVĚTĚ.

Projekt Watson je jeden z viditelných výsledků významných investic, které společnost IBM každý rok do oblasti výzkumu a vývoje směřuje. Zaměstnává zhruba tři tisíce výzkumných pracovníků v devíti laboratořích po celém světě.

1956

1961

RAMAC

PSACÍ STROJ SELECTRIC

Společnost IBM představila RAMAC – první magnetické záznamové médium, které dalo vzniknout oboru ukládání dat.

IBM představila psací stroj Selectric, který nevyužíval vějířovitého rozložení kladívek, nýbrž kovové koule připomínající golfový míček – koulí pohyboval a otáčel elektrický motor.

STROJ PRO MIMOTĚLNÍ OBĚH

Dr. John H. Gibbon z Jeffersonovy lékařské fakulty ve Philadelphii provedl za pomoci stroje nahrazujícího funkci srdce a plic vůbec první operaci na otevřeném srdci. Zařízení vyrobila společnost IBM.

1958 PROGRAM OTEVŘENÝCH DVEŘÍ

Systém „otevřených dveří“ poprvé zavedl Watson starší v roce 1910. Tento systém vybízel zaměstnance, aby své stížnosti řešili přímo s manažery, včetně jeho samotného. V roce 1958 dostala tato firemní praxe formální podobu a byl vytvořen „program otevřených dveří“.

1962 PRVNÍ POČÍTAČOVÝ REZERVAČNÍ SYSTÉM

Společnost IBM spolu s American Airlines zprovoznila první počítačový rezervační systém pro letecké společnosti – SABRE. Ten byl předzvěstí pro technologii online bankovnictví.

THINK! 2/2011 | 11

TÉMA

MODERNÍ ORGANIZACE Pokud si kladete otázku, jak může nějaká společnost vzkvétat a prosperovat i po sto letech, pak jednou z odpovědí je to, že se daná společnost neustále nově definuje. A IBM se dokázala nově definovat mimo jiné i díky své dlouhodobé vizi rozvoje a řízení talentů. Zakladatel IBM Thomas Watson starší zastával ten názor, že nejhodnotnějším majetkem společnosti jsou mozky jejích zaměstnanců, tedy intelektuální kapitál, a nikoli peníze, hrubá síla nebo suroviny. IBM byla průkopníkem řady postupů, které se během 20. století staly standardem – od rovných příležitostí přes diverzitu (různorodost pracovních týmů) až po vzdělávání zaměstnanců. Dnes IBM vytyčuje nový standard vzdělávání a rozvoje manažerů pro 21. století. Do rozvoje svých 400 tisíc zaměstnanců po celém světě investuje každoročně nemalé prostředky, a to včetně speciálních programů pro rozvoj budoucích manažerů a lídrů společnosti, stejně jako rozvoje a implementace nových nástrojů a projektů podporujících vzdělávání a plánování kariérního růstu. Příklady tohoto inovativního přístupu, díky němuž IBM vytváří ze svých zaměstnanců osoby se širším chápáním okolního světa, jsou například iniciativy IBM Corporate Service Corps, Global Engagement Teams, Technical Leadership Development Program a nástroje, které využívají

1964 IBM SYSTEM/360

Společnost představila nejvýznamnější novinku v dosavadních dějinách společnosti – IBM System/360. Systém je postaven na převratném konceptu kompatibilní rodiny počítačů umožňujících jejich snadnou záměnu. 1966 DRAM

Výzkumník společnosti IBM Robert H. Dennard přichází s dynamickou paměťovou buňkou DRAM (Dynamic Random Access Memory). Zařízení ukládá každý jednotlivý bit informací jako elektrický náboj

12 | THINK! 2/2011

v elektronickém obvodu. Tato technologie umožňuje významné zvýšení hustoty paměti a v rámci celého odvětví se velmi rychle rozšiřuje.

předních analytických technologií IBM, jako jsou portál IBM CareerSmart pro řízení osobního rozvoje nebo nástroje pro virtuální spolupráci. JAK UDĚLAT SVĚT LEPŠÍM Společnost IBM uvažuje v dlouhodobé perspektivě. Neustále zkoumá způsoby, jak může spolupracovat s klienty na pokroku ve společnosti, podnikání i technologii. Aby bylo možné v propojeném světě dosáhnout změny a pokroku, je třeba zkoumat, jak mohou jednotlivé systémy spolupracovat. Nové myšlenky se v IBM realizují na základě následujícího vzorce: analýza, zmapování, pochopení, vytvoření důvěry a následně i akce. Během uplynulého století společnost IBM vytvořila a podporovala různé systémy pro byznys i fungování společnosti – od systému sociální podpory

PAMĚŤ SPOLEČNOST IBM VYNALEZLA POČÍTAČOVOU PAMĚŤ PŘED VÍCE NEŽ PADESÁTI LETY. KDYBY SE TEHDEJŠÍ ČIPY POUŽÍVALY DNES, PAK BY JICH BYLO ZAPOTŘEBÍ OSM MILIONŮ, ABY BYLO MOŽNÉ POJMOUT INFORMACE, JEŽ JSOU DNES NA JEDNOM JEDINÉM ČIPU. PRÁVĚ IBM SE SVÝMI NEUSTÁLÝMI INVESTICEMI DO TECHNOLOGIÍ STÁLA V POPŘEDÍ TÉTO MINIATURIZACE.

1969 PŘISTÁNÍ NA MĚSÍCI

Počítače IBM pomáhaly americké vesmírné agentuře NASA s projektem přistání na Měsíci.

1968 LASEROVÁ OPTICKÁ PAMĚŤ

1969

Výzkumní pracovníci IBM vyvinuli experimentální systém optické paměti. Posléze vyrobili i přístroje, které s pomocí laserového paprsku dokážou uchovávat velké objemy informací.

MAGNETICKÝ PROUŽEK

Laboratoře IBM vyvinuly magnetický proužek, který se na kreditních a různých dalších kartách používá dodnes. 1971 DISKETA

IBM představuje magnetické paměťové médium – floppy disc, česky disketa.

TÉMA

ÚLOŽNÝ PROSTOR NA DISKU KDYŽ IBM VYNALEZLA TECHNOLOGII UKLÁDÁNÍ DAT NA DISKU, MĚLY PRVNÍ DISKY, ZNÁMÉ POD OZNAČENÍM RAMAC, KAPACITU ZHRUBA DESET MEGABITŮ A VÁŽILY DESET TUN. DNEŠNÍ PRŮMĚRNÝ NOTEBOOK BY PAK PŘI POHLEDU Z TÉTO PERSPEKTIVY MUSEL VÁŽIT ZHRUBA 250 000 TUN – IBM BĚHEM PADESÁTI LET INOVACÍ SNÍŽILA TUTO HMOTNOST NA NEPATRNÝ ZLOMEK.

POZNÁVÁNÍ – ZACHYCOVÁNÍ DAT:

Společnost IBM dlouhodobě pomáhá světu lépe vnímat skutečnost: od vah přes hodiny až po čárový kód UPC, který zachycuje konkrétní informace o tom, co, kde a jak se děje. Dnes používáme RFID, GPS, MRI, digitální video, tunelové mikroskopy a další nástroje, s jejichž pomocí sbíráme více dat a v lepší kvalitě než kdykoli v minulosti.

DŮVĚRA – UMĚNÍ PŘESVĚDČIT OSTATNÍ, ŽE TO BUDE FUNGOVAT: Má-li velká

firma investovat do snahy aplikovat vědu nebo zlepšovat podnikání či společnost, potřebuje kulturu, která takové myšlení bude podporovat. Například System/360 nebyl jen nový počítač, nýbrž zcela nový model výpočetního stroje. Společnost IBM nedala vzniknout jen osobnímu počítači, otevřela jeho architekturu tak, že vytvořila celé odvětví osobních počítačů. AKCE: Jakmile pochopíte dynamiku určitého systému, musíte rozhodnout, jaké zásahy budou systém optimalizovat nebo transformovat. Toto je myšlení v intencích velkých systémů. Právě tak spolupracovala společnost IBM s americkou správou sociálního zabezpečení ve třicátých letech nebo s NASA v letech šedesátých a vždy svým klientům umožnila transformaci jejich systémů.

MAPOVÁNÍ – PREZENTACE DAT V KONTEXTU: IBM pomáhá dávat data

přes efektivní zásobování až po leteckou dopravu, finančnictví a maloobchod. Technologie samotná nemůže přinést změnu systému, změna způsobu fungování světa vyžaduje širší, dlouhodobější přístup. Právě proto vznikl koncept Chytřejší planeta, který nám ukazuje možnosti, jak co nejefektivněji využívat prostředky, které máme k dispozici. Podívejme se na několik takových příkladů:

Za svůj název vděčí ohebnosti. Díky disketě se ukládání dat stalo jednoduchou a finančně dostupnou záležitostí. To byl základní předpoklad pro nadcházející počítačovou revoluci.

do kontextu od děrných štítků přes tabulkové procesory po relační databáze a dnes i vizualizace. POCHOPENÍ – UKÁZÁNÍ PŘÍČINY A ÚČINKU POMOCÍ VIZUALIZACE:

Jak se dostat od hypotézy k vědění? Technologickým jádrem porozumění je analytika, algorytmické/relační modelování a výpočetní výkon. To vše jsou oblasti, v nichž má IBM vedoucí pozici na trhu.

integrované klávesnici je možné s ním pracovat i na cestách. Vzhledem ke své hmotnosti je však spíše skladným než přenosným zařízením, a tak slouží jako terminál pro System/370.

1973

1976

ČÁROVÝ KÓD

AMERICKÝ KOSMICKÝ PROGRAM

První supermarkety začínají používat čárové kódy, které vymysleli výzkumníci IBM. Čárové kódy se rychle rozšířily po celém světě.

V kalifornském Palmdale se představil Enterprise, první raketoplán amerického kosmického programu. Na palubě nesl počítače a speciální hardware vyvinutý společností IBM.

1975 PC 5100

Přenosný počítač IBM PC 5100 váží 23 kilogramů a stojí 20 tisíc dolarů. Díky

VÝKON POČÍTAČŮ ZHRUBA PŘED ŠEDESÁTI LETY DOKÁZALY POČÍTAČE IBM PROVÉST ASI DESET TISÍC INSTRUKCÍ ZA VTEŘINU. JEN PRO SROVNÁNÍ: SUPERPOČÍTAČ BLUE GENE DOKÁŽE ZA JEDNU VTEŘINU PROVÉST 1 000 000 000 000 000 INSTRUKCÍ.

1981 POČÍTAČE PRO MASY

Společnost IBM představuje světu svůj osobní počítač (IBM Personal Computer) jako nástroj moderní doby. Vzniká tak celosvětový standard v oblasti osobních počítačů, který pomáhá vybudovat mnohamiliardový průmysl. 1985 SLADĚNÍ PRACOVNÍHO A OSOBNÍHO ŽIVOTA

Společnost IBM získává za průkopnické programy slaďující pracovní a osobní život cenu magazínu Working Mother nazvanou 100 nejlepších společností pro pracující

THINK! 2/2011 | 13

TÉMA

PATENTY CELKEM PŘES 76 000 PATENTŮ 1932 1993 2010

>100 PATENTŮ ZA ROK >1 000 PATENTŮ ZA ROK >5 900 PATENTŮ – JIŽ PO OSMNÁCTÉ JE IBM NEJINOVATIVNĚJŠÍ FIRMOU V USA

IBM DNES Společnost IBM je dnes největším výrobcem produktů a poskytovatelem služeb informačních technologií na světě s dlouhou tradicí inovací. Svým zákazníkům poskytuje komplexní služby systémového integrátora a ukazuje jim výhody a přínosy využití nejmodernějších technologií v každodenním životě. Nedílnou součástí strategie IBM jsou také programy firemní společenské odpovědnosti, jimiž IBM přispívá k řešení ekologických a sociálních problémů

matky. IBM se na seznamu sta nejlepších společností objevuje také v každém dalším roce, přičemž od roku 1987 se umisťuje v první desítce. 1986 NOBELOVA CENA

IBM Fellow Gerd K. Binning a Heinrich Rohrer z výzkumné laboratoře IBM v Curychu získali Nobelovu cenu za fyziku za svou práci v oblasti skenovací tunelovací mikroskopie. Manipulací s jednotlivými atomy vytvořili také logo IBM. 1987 NOBELOVA CENA

J. Georg Bednorz a IBM Fellow K. Alex Müller z výzkumné laboratoře IBM v Curychu získali v roce 1987 Nobelovu cenu za fyziku za přelomový objev vysokoteplotní supravodivosti keramických materiálů. 1988 NATIONAL SCIENCE FOUNDATION NETWORK

Ve spolupráci se společností MCI Communications a Michiganskou univerzitou zakládá společnost IBM národní vědeckou síť National Science Foundation Network. Ta zajišťuje infrastrukturu a pokládá základy pro prudkou expanzi internetu v 90. letech 20. století.

14 | THINK! 2/2011

1990 HRÁTKY S ATOMY

Výzkumní pracovníci přišli na to, jak pohybovat jednotlivými atomy a rozmisťovat je na kovovém povrchu za použití skenovacího tunelovacího mikroskopu. Nová technika byla demonstrována ve výzkumném středisku IBM v Almadenu, kde vědci z atomů sestavili nápis IBM.

společnosti. Z hlediska svého obchodního obratu, rozsáhlosti nabídky či počtu zaměstnanců zastává IBM v českém prostředí stejné postavení, jakého dosáhla IBM na celém světě.

Na platformě RS/6000 SP je počítač schopen vypočítat 200 milionů šachových pozic za vteřinu. Je to vůbec poprvé, kdy úřadující světový šampion prohrává turnajový souboj s počítačem. 2001 PODPORA LINUXU

Společnost IBM investovala jednu miliardu dolarů do vývoje otevřeného operačního systému Linux.

1996 IBM GLOBAL SERVICES

2008

Vzniká divize IBM Global Services, která se stává největším poskytovatelem technologických služeb a poradenství na světě.

SMARTER PLANET – CHYTŘEJŠÍ PLANETA

1997

IBM představila koncept Smarter Planet (Chytřejší planeta), který ukazuje možnosti efektivního využití technologií pro řešení celospolečenských problémů.

IBM PŘEDSTAVUJE E-BUSINESS

Ve svém projevu, který mnozí považují za klíčový pro pochopení dopadů propojeného světa, popisuje tehdejší ředitel IBM Lou Gerstner možnosti internetu. Předvídá, že jeho existence zpochybní staleté podnikatelské modely a změní charakter transakcí mezi jednotlivci a institucemi. 1997 DEEP BLUE

V zápase o šesti kolech poráží počítač Deep Blue společnosti IBM mistra světa v šachu.

2011 WATSON

Počítačový systém Watson dokáže rozpoznat ironii i různé nuance řeči a také pochopí hádanky. Své schopnosti předvedl v soutěži Jeopardy! (americké obdobě pořadu Riskuj). Systém postavený na komerčně dostupné platformě Power7 ukazuje současné schopnosti a možnosti využití umělé inteligence a analytiky.

TÉMA

VLADIMÍRA PAVELKOVÁ,

MARTIN WAGNER,

manažerka marketingu a komunikace

Hodnoty společenské odpovědnosti (CSR) jsou zásadní součástí firemní kultury společnosti IBM prakticky od jejích počátků, byť tehdy se ještě dnes tolik módní zkratka

obchodní ředitel, General Business

CSR nepoužívala. Považte sami – prvního hendikepovaného zaměstnance měla firma už v roce 1914. V roce 1934 zrušila IBM úkolovou mzdu a začala vyplácet všem zaměstnancům továrny stálý plat a zavedla pro ně skupinové životní pojištění. Samozřejmostí je spolupráce s univerzitami, rozsáhlá dárcovská činnost, důraz na kladný vztah k životnímu prostředí a podpora různorodosti v mnoha jejích smyslech a v celosvětovém měřítku. Být úspěšnou firmou zavazuje a IBM po celou dobu své existence dokládá, že uvažuje v dlouhodobém horizontu a že hledá cesty, jak být prospěšnou nejen svým akcionářům a zákazníkům.

S představením počítače IBM 5150 v srpnu 1981 začala éra skutečných osobních počítačů (PC). Informační technologie přestaly být vyhrazené největším firmám a státním institucím, ale staly se dostupnými i pro menší organizace. Díky tomu, že se IBM rozhodla otevřít architekturu pro všechny výrobce (ostatní výrobci ještě dlouho používali označení IBM PC kompatibilní), nastal překotný rozvoj, a počítače se staly běžnou součástí našeho života. Dnes už IBM osobní počítače neprodává – výrobu prodala v roce 2004 čínské firmě Lenovo. Společnost IBM se

tak mohla plně soustředit na svůj cíl: být světovým lídrem v poskytování technologických řešení a transformací pro firemní zákazníky a klienty z okruhu malých a středních organizací.

JAN KLEINDIENST, manažer pražského výzkumného centra

Historie obydlování planety je především historií lidské schopnosti vyvíjet a používat nástroje. Mezi tyto nástroje můžeme dnes více než kdy předtím řadit i informační technologie. Velmi rychle jsme se naučili je využívat a stále hledáme další příležitosti, jak je vylepšit a zdokonalovat ve prospěch jednotlivců i společenství. Věda a výzkum byly pro společnost IBM prakticky od počátku klíčovými oblastmi. Celá řada informačních nástrojů a technologií, které dnes nabízíme klientům, vzešla

z našich výzkumných laboratoří. Už v roce 1944 sestavila IBM ve spolupráci s Harvardovou univerzitou zařízení nazvané Mark I. Později bylo toto komplikované elektromechanické zařízení označeno jako počítač nulté generace. O 12 let později – v roce 1956 – výzkumníci IBM pomohli na svět prvnímu magnetickému pevnému disku. Zařízení RAMAC 305 nabízelo na padesáti dvoustopých discích (sic!) úložnou kapacitu pět megabytů dat. Přesné parametry však nejsou

důležité – zrodila se technologie, která nám slouží dodnes. Aby bylo možné počítače skutečně dobře využít, bylo třeba najít způsob, jak je řídit. A to byl i jeden z důvodů pro vznik vědeckého programovacího jazyka FORTRAN (FORmula TRANslation) v roce 1957 v laboratořích IBM v San José v Kalifornii. Dat začalo rychle přibývat a práce s nimi začala být složitá. Kudy z toho ven? Další úkol pro vědce IBM, kteří přišli s myšlenkou uspořádání dat do tabulek. Dnes nám to přijde jako naprostá samozřejmost, ale tato „samozřejmost“ má své počátky již v roce 1970, kdy byly představeny relační databáze. Hledání cesty k většímu výkonu a vyšší hustotě budoucích procesorů a součástek nás zavedlo až k objevům, díky nimž dokážeme manipulovat jednotlivými atomy. Za tento objev (Scanning tunelling

microscope) dostali kolegové z laboratoří IBM v Curychu v roce 1986 Nobelovu cenu! Když v roce 1997 počítač IBM Deep Blue porazil Garryho Kasparova, mnozí lidé už mluvili o nadvládě strojů. Hrubá výpočetní síla zdánlivě zvítězila nad lidským rozumem. Letos přišel další zlom: Další počítač IBM – tentokrát Watson – porazil nejlepší hráče ve hře Jeopardy! Vědci neustále pracují na dalších objevech. Mnohé z nich veřejnost nikdy ani nepozná, ale i slepé cesty mohou pomoci k tomu, aby vzniklo něco převratného. Společnost IBM provozuje po celém světě deset vědeckých laboratoří a několik výzkumných a vývojových center – jedno z nich je také v Praze. Zaměřuje se na hlasovou interakci člověka s počítačem. Naším dlouhodobým cílem je, aby bylo možné i s počítačem komunikovat přirozeným

jazykem, a to v různých prostředích a situacích. Řadě technologií rozpoznávání lidského hlasu jsme pomáhali na svět právě v Praze a postupně nacházejí uplatnění na nejrůznějších místech. Například funkce některých automobilů lze ovládat prostřednictvím hlasových instrukcí, telefonní centra používají automatické hlasové systémy, mobilní aplikace dovolují vyhledávat hlasem, počítače překládají z jednoho jazyka do druhého atd. Vědci z různých koutů světa, a to včetně pražské laboratoře, pracují na tom, abychom se stroji mohli vést skutečný dialog. Dílčí úspěchy nám ukazují, že je to možné. Sám vnímám tuto historii a současnost jako nelehkou, ale vzrušující a velmi dobrodružnou cestu k vyšší a přátelštější inteligenci strojů a informačních systémů.

THINK! 2/2011 | 15

ŘEŠENÍ

Správa identit pomáhá bezpečnosti i produktivitě Prakticky všechny dokumenty dnes existují v elektronické podobě a probíhá v ní také většina komunikace. Na datových úložištích tak lze najít spousty nejrůznějších informací včetně citlivých osobních údajů. Aby se k uloženým datům nemohl dostat kdokoliv, je potřeba je chránit, na druhou stranu je ale také třeba zajistit k datům jednoduchý přístup těm, kdo s nimi potřebují pracovat. A právě to zvládá určit správa identit a přístupů (Identity and Access Management – IAM). Špičkovým produktem je v této oblasti IBM Tivoli Identity Manager. Systém správy identit si musí poradit se dvěma protichůdnými zájmy: s co možná nejjednodušším přístupem ke zdrojům informací a se zamezením neoprávněného přístupu k nim. V podobě systému IBM Tivoli Identity Manager mají pracovníci IT v rukou nástroj, který jim jejich práci

16 | THINK! 2/2011

maximálně zjednodušuje a automatizuje. Pomocí uživatelských rolí a zásad umožňuje jednoduše a systematicky nastavovat práva pro celé skupiny různorodých uživatelů. Z pohledu uživatele je nasazení správy identity jednoznačně pozitivní změnou. Namísto několika různých přihlašovacích

jmen a hesel pro přístup do různých systémů mu třeba může stačit jediné, nebo může být automaticky přihlášen do svých aplikací. Díky jednoduššímu nastavení také není problém v případě potřeby získat po patřičném schválení přístup do dalších systémů. Správci informační infrastruktury

ŘEŠENÍ

Identity Manager v nejrůznějších firmách a organizacích, nepodceňujeme počáteční analýzu. Díky ní můžeme vše dobře připravit a spolu se zákazníkem vyladit nastavení, abychom pak mohli samotnou implementaci realizovat bez zbytečných prodlev a slepých cest,“ vysvětluje Viktor Horák, ředitel Divize IT řešení a služeb společnosti AG Com, která se na podobná řešení specializuje. Na několika příkladech pak poukazuje na různorodé priority využití správy identit a řízení přístupů ve veřejném sektoru. POTŘEBA PROPOJENÍ Agentura zabývající se ochranou přírody řešila zásadní problém se sjednocením přístupových práv ve svém informačním prostředí, které – stejně jako v jiných orgánech státní správy – je ve velkém založeno na open-source produktech a zde bylo doplněno i o IBM Lotus Domino a databázi Oracle. Vyvinutý portál pro správu identit ukládá informace o jedincích v IBM Tivoli Directory Server a pomocí integračního nástroje IBM Tivoli Directory Integrator je sdílí s ostatními systémy. Kromě dokonalého přehledu, systému jednotného hesla a okamžitého řešení změn na všech čtyřiceti pobočkách je řešení připraveno na napojení do přístupové vrstvy základních registrů a bude možné jej využít pro federovaný přístup k informacím potřebným pro řešení správních agend.

i vlastníci dat díky centralizaci správy identit ušetří čas, neboť přístupová oprávnění k různým zdrojům řeší prostřednictvím jediného nástroje. Není také problém nastavit speciální režim, který zpřístupňuje historii veškerých událostí a je vhodný pro případ auditu či kontroly. Zcela klíčovou roli při nasazení správy identit hraje implementátor. Nejde přitom jen o technickou stránku a napojení řešení na všechny ostatní systémy, což může být někdy mimořádně náročné. Zkušenosti implementátora pomáhají také při úvodním nastavování řešení a procesů tak, aby co nejlépe vyhovovalo potřebám koncových uživatelů, správců i vedení organizace. „Přestože už máme zkušenosti s implementací systému IBM Tivoli

OCHRANA PŘED ZNEUŽITÍM ČI ÚNIKEM DAT Dalším výrazným požadavkem je zabezpečit dokumenty před jejich únikem a zneužitím. Je až překvapivé, kolik důvěrných informací se dostane na veřejnost. Při správném nasazení správy identit a přístupů je možné mít dokonalý přehled o tom, kdo má k jakým zdrojům přístup, a je možné i zpětně snadno dohledat, kdo příslušná oprávnění vydal. Už samo vědomí existence takového systému pachatele často odradí. Nasazení správy identit nad systémem pro řízení dokumentů (Document Management) realizovala firma AG Com na několika moravských univerzitách. Nástroj IBM Tivoli Directory Integrator pomohl sjednotit správu identit pro studenty, zaměstnance a ostatní neakademické pracovníky. Podle zařazení, fakulty a katedry se nyní automaticky nastavují pravidla pro práci s dokumenty.

Systém zároveň automatizovaně řeší i mimořádně velkou roční obměnu osob, kdy školy opouštějí absolventi a přicházejí noví studenti. NÁSTUPY ZAMĚSTNANCŮ A ORGANIZAČNÍ ZMĚNY Česká správa sociálního zabezpečení řešila další typický problém – přístupy zaměstnanců podléhají, vzhledem k práci s přísně důvěrnými údaji, striktnímu víceúrovňovému schvalovacímu cyklu, ale zároveň je nutné při nástupu zaměstnance i častých organizačních změnách zkrátit dobu zajištění odpovídajících autorizací ze dnů na minuty. Ve spolupráci několika dodavatelů byl proto vyvinut autorizační portál založený na produktech IBM Tivoli Identity Manager a IBM Tivoli Access Manager. Díky průběžné vazbě na organizační strukturu, automatizovanému schvalovacímu procesu a aplikaci čipových karet pro autentizaci uživatelů bylo možné zajistit stoprocentní produktivitu zaměstnanců bez zbytečné prodlevy, ale s plnou kontrolou jejich oprávnění včetně možnosti zpětného auditu. JEDEN ÚČET PRO VŠECHNY? V jedné velké fakultní nemocnici se vedení IT oddělení potýkalo s problémem, který se opakoval i v jiných zdravotnických zařízeních. Pro přístup k určitým datům byl využíván jeden účet sdílený mnoha zaměstnanci. Přístupové údaje se předávaly na lístečcích, a v některých případech byl účet dokonce veden na zaměstnance, který v nemocnici dávno nepracoval. Díky nasazení IBM Tivoli Identity Manager získal každý pracovník přístup pod svým jménem. Při změně pracoviště či ukončení pracovního poměru jsou mu přístupy automaticky adekvátně změněny nebo zablokovány. Systém je navíc využitelný i pro řízení přístupu ke sdílené zdravotnické dokumentaci a např. snímkům pacientů, kdy s postupující digitalizací je okamžitá dostupnost adekvátních dat v kritických situacích často doslova životně důležitou potřebou. VÍCE INFORMACÍ: Viktor Horák, AG COM, a.s., [email protected]

THINK! 2/2011 | 17

ŘEŠENÍ

Abra staví na pevných hardwarových základech Abra Software patří k předním českým dodavatelům firemních informačních systémů (ERP), které vyvíjí a prodává už od roku 1991. Softwarehouse své servery nevyužíval příliš efektivně. Vedení firmy tušilo skrytý potenciál ve využití jejich výpočetního výkonu, a proto se rozhodlo udělat audit informačních zdrojů, a skryté rezervy tak odhalilo a využilo.

Audit informační infrastruktury provedla Abra v loňském roce. Testy ukázaly pouhé pětiprocentní využití celkového potenciálu výpočetního výkonu 20 fyzických serverů. „Našli jsme potenciální úspory v oblasti spotřeby energií – vždyť každý server spotřebuje zhruba 300 wattů a je třeba ho navíc ještě chladit. Ušetřit se dá také prostor – 20 serverů bylo v pěti rackových skříních. A v neposlední řadě jde o úsporu nákladů na správu a zefektivnění práce. V minulosti zabralo spuštění nového serveru několik dní,“ vysvětluje Martin Jirmann, generální ředitel společnosti Abra Software. Manažeři společnosti Abra připravili seznam požadavků na nové řešení. To by mělo zajistit především vysokou dostupnost provozovaných aplikací, podstatně snížit provozní náklady a spotřebu elektrické energie a zvýšit efektivitu správy provozovaných technologií. To vše při zachování požadovaného výpočetního výkonu a dosažení vyšší úrovně zabezpečení dat. Aby našli nejlepší dostupné řešení, rozhodlo se vedení společnosti Abra Software

18 | THINK! 2/2011

vypsat veřejné výběrové řízení, a to i přesto, že její mateřská organizace měla už tehdy 36procentní podíl ve firmě Systematiq, která řešení v oblasti hardwarové správy podnikových technologií poskytuje. „Oslovili jsme čtyři renomované dodavatele, abychom posoudili jejich návrhy řešení. Všechny naše požadavky spolehlivě naplnila právě firma Systematiq, která současně předložila reference na obdobná řešení a nabídla rychlou a cenově přijatelnou realizaci,“ dodává Martin Jirmann.

ŘEŠENÍM JE VIRTUALIZACE Řešení navržené společností Systematiq zahrnuje implementaci virtuálního clusteru tvořeného dvěma vysoce výkonnými servery IBM System x3650M3 a externím diskovým polem IBM System Storage DS3512. Virtuální cluster navíc doplňuje diskové úložiště pro primární ukládání záloh v podobě síťového

zařízení Netgear ReadyNAS 2100. Jako virtualizační platforma byl zvolen produkt VMware vSphere 4 Essentials Plus. V ceně dodávky byla kompletní instalace všech technologií, realizace zkušebního provozu a podpora při zahájení ostrého provozu. V první fázi bylo řešení instalováno a konfigurováno v laboratorních podmínkách dodavatele. Následně bylo integrováno do IT infrastruktury v sídle společnosti Abra Software, kde se také konfigurace doladila. Následoval zkušební provoz a také proškolení IT pracovníků. Po úspěšném absolvování zkušebního provozu bylo řešení zadavatelem akceptováno a převzato do ostrého provozu. „Zlepšení je patrné na první pohled. Namísto 20 serverů máme nyní jen pět zařízení. Vytížení serverů se zvýšilo z pěti na 80 procent a doba zřízení nového serveru se zredukovala z řádu dnů na řádově desítky minut. Spotřeba elektřiny klesla na 30 procent původní spotřeby a celé řešení zabralo jen čtvrtinu původních prostor, přičemž celkový výkon i kapacita diskového pole je vyšší,“ vypočítává Martin Jirmann. Zlepšit by se měla i dostupnost systémových zdrojů díky omezení výpadků a také nároky

na správce systému. To se ale projeví až po delším čase používání. VÍCE INFORMACÍ: Aleš Kostrhoun, SYSTEMATIQ s.r.o., [email protected]

Martin Jirmann, generální ředitel společnosti Abra Software

ABRA Software a.s. Firma patří do skupiny United Software a.s. Na českém trhu působí už od roku 1991 a v roce 1996 získala jako první ze všech českých výrobců informačních systémů certifikaci ISO 9001. Dnes patří k největším českým producentům podnikových informačních systémů a její roční obrat činí zhruba 145 milionů korun. Její vývojáři připravili ucelenou řadu informačních a ERP systémů Abra pro podniky všech velikostí. Jejich předností využívá více než 6 800 soukromých podnikatelských subjektů a přes deset tisíc neziskových organizací. www.abra.eu

ŘEŠENÍ

Likvidace pojistných událostí

snadno a rychle V Zákaznickém centru likvidace pojistných událostí Allianz pojišťovny zvoní jeden telefon za druhým. „Dobrý den, chtěl bych nahlásit pojistnou událost,“ ozve se pracovníkovi ve sluchátkách. V té chvíli se rozbíhá proces likvidace pojistné události, na jehož konci je obvykle výplata pojistného plnění. Unicorn získal IBM Beacon Award Klient, který nahlašuje pojistnou událost, má zájem, aby vyřízení trvalo co nejkratší dobu. Pojišťovna zase musí dostatečně důkladně prověřit skutečnou výši škody a výši plnění vyplývající z pojistných podmínek. Sladit tyto dva zdánlivě protichůdné požadavky umožňuje pojišťovně Allianz systém CHEX, který implementovala společnost Unicorn Systems. Jde o procesně řízený systém, který provádí pracovníky pojišťovny celým procesem likvidace pojistné události. Operátorům v Zákaznickém centru během vyplňování údajů o pojistné události sám nabízí, jaké další informace či dokumenty od klienta potřebují. Kromě Zákaznického centra hlídá i další kanály pro komunikaci s klienty – umí si poradit s dokumenty, které klienti pošlou poštou či elektronicky prostřednictvím webu pojišťovny nebo e-mailem. Po přijetí hlášení o pojistné události se případu ujímá odpovědný pracovník. I tady se systém postará o to, aby nahlášená pojistná událost skončila na stole toho správného člověka, a hlídá celý průběh likvidace. Každá škoda má v systému CHEX namodelován průběh svého vyřízení se všemi alternativami, kterými se může daný proces v závislosti na konkrétních okolnostech ubírat. V každém okamžiku vyřizování pojistné události je tak jasné, v jakém je stavu či kdy bude vyřízena. Systém CHEX tedy umožňuje pojišťovně efektivně řídit veškeré procesy, které souvisejí s celou agendou likvidací pojistných událostí. Vedoucí týmů v systému jasně vidí, v jakém stavu je řešení jednotlivých úkolů, a tak mohou lépe rozdělit práci mezi pracovníky. Automatická segmentace škod umožňuje

přiřazení pojistných událostí likvidátorům, kteří jsou pro řešení dané škody nejvhodnější. Elektronizace dokumentů eliminuje práci se stohy papírových dokumentů a minimalizuje riziko, že se nějaký dokument ztratí. Veškeré papírové dokumenty, které dorazí do pojišťovny, jsou převedeny do digitální podoby a dál už systémem a pojišťovnou koluje jen jejich elektronická verze. „Jde o jedinečný systém vytvořený pro Allianz pojišťovnu v České republice a jeden z nejmodernějších systémů v celé skupině Allianz,“ řekl Christoph Plein, člen představenstva Allianz pojišťovny. „Jeho přidanou hodnotou je především zkrácení celého procesu likvidace, vyšší kvalita dat získaných od zákazníků, zavedení plně funkčních oznámení přes internet a přímé zapojení externích partnerů, například servisů, do konkrétních částí procesu likvidace. Klient v tomto případě kromě rychlosti ocení také větší transparentnost a efektivitu likvidace,“ uzavřel Christoph Plein. Řešení je založeno na platformě IBM Teamworks 6.2, mezi jejíž hlavní silné stránky patří podpora komunikace se současnými systémy Allianz pojišťovny. „Spuštění informačního systému pro řešení pojistných událostí v Allianz pojišťovně je důkazem toho, že společnost Unicorn Systems je schopna úspěšně implementovat řešení v segmentu pojišťovnictví. Stejně jako v tomto případě naši klienti oceňují používání nástrojů BPM pro jejich přínos k automatizaci procesů,“ uvedl Jiří Mráz, generální ředitel Unicorn Systems. VÍCE INFORMACÍ: Jan Jaroš, obchodní ředitel Unicorn [email protected]

Unicorn Systems získal za informační systém likvidace pojistných událostí Allianz pojišťovny prestižní cenu IBM Beacon Award. Ceny IBM Beacon Awards jsou každoročně udělovány obchodním partnerům společnosti IBM za technicky a obchodně dokonalá řešení z různých oblastí založená na produktech a službách IBM. Unicorn Systems byl oceněn společně s dalšími společnostmi v kategorii Best Industry Solution for Insurance, a to za řešení pro likvidaci pojistných událostí, které realizoval pro Allianz pojišťovnu na platformě IBM Teamworks. Slavnostní předání se uskutečnilo 16. února 2011 při příležitosti celosvětové konference IBM PartnerWorld Leadership 2011 v Orlandu. Za společnost Unicorn Systems cenu převzal obchodní ředitel Jan Jaroš: „Ocenění v rámci celosvětově udílených cen IBM Beacon Awards je úspěchem společného projektového týmu Allianz pojišťovny a Unicorn Systems a také důkazem schopnosti Unicorn Systems vytvořit pro naše klienty excelentní řešení s využitím komponent našich technologických partnerů, které obstojí v celosvětovém srovnání.“ „Ocenění je jednoznačným potvrzením jedinečnosti tohoto systému, vytvořeného pro Allianz pojišťovnu v České republice,“ řekl Christoph Plein, člen představenstva Allianz pojišťovny. „Jde o jeden z nejmodernějších systémů v celé skupině Allianz, jehož přidanou hodnotou je především zkrácení celého procesu likvidace, vyšší kvalita dat získaných od zákazníků, zavedení plně funkčních oznámení přes internet a přímé zapojení externích partnerů, například servisů do konkrétních částí procesu likvidace. Klient v tomto případě kromě rychlosti ocení také větší transparentnost a efektivitu likvidace,“ uzavřel Christoph Plein.

THINK! 2/2011 | 19

ŘEŠENÍ

Lovosice na cestě k

eGovernmentu

Roztříštěnost, nejednotnost a řada duplicitních údajů – to jsou nejčastější charakteristiky stavu informačních systémů mnohých (i poměrně velkých) měst. Naštěstí si je těchto nedostatků vědomé i Ministerstvo vnitra ČR, a právě proto jedna z oblastí Integrovaného operačního programu (IOP) směřuje na rozvoj informační společnosti ve veřejné správě. Možnost získat podstatnou část financí na vybudování moderního informačního centra z fondů Evropské unie využilo také desetitisícové severočeské město Lovosice. V realizaci projektu pomáhá i hardware IBM, který v rámci první fáze projektu – budování technologického centra – instalovala společnost GraphTech. Efektivní veřejná správa a přátelské veřejné služby, jak je shrnuje vládní materiál z roku 2007, by měly směřovat k tomu, aby lidé nemuseli běhat po různých úřadech a stále znovu vyplňovat stejné údaje. Měla by jim stačit jedna návštěva úřadu s vyplněním jen nezbytně nutných informací. Pro realizaci tohoto cíle je třeba, aby se jak státní úřady, tak i úřady samosprávy vybavily moderními systémy schopnými vzájemné spolupráce. To je cesta k eGovernmentu – elektronizaci veřejné správy a samosprávy. „Rozhodli jsme se vybudovat nové technologické centrum s elektronickou spisovou službou, která bude jako hostované řešení sloužit nejen městu Lovosice a jeho organizacím, ale i dalším městům a obcím v našem správním obvodu. Současně do technologického centra přesuneme i všechny ostatní systémy a aplikace, které město využívá,“ říká Jana Hejdová, vedoucí odboru správního a vnitřních věcí a vedoucí celého projektu. TECHNICKÉ ŘEŠENÍ „Po zvážení možných řešení, nároků na pořízení a údržbu hardware a v neposlední řadě s přihlédnutím na provozní náklady jsme doporučili variantu maximálního využití virtualizačních technologií. Díky tomu je možné využít centrum s maximální možnou efektivitou a současně mít možnost jednoduchého navýšení výpočetní i datové

20 | THINK! 2/2011

kapacity centra,“ vysvětluje Bohdan Lajčuk, obchodní ředitel společnosti GraphTech. Ten současně pochválil velmi dobře připravený projekt v rámci studie proveditelnosti, kterou pro město Lovosice zpracovala poradenská firma Panatec. Logickou volbou pak byl spolehlivý hardware IBM, konkrétně dva servery IBM x3650M3, diskové pole IBM DS3512 a pásková knihovna IBM TS3100 Tape Library Express. Původní server bude mít v rámci nového řešení úlohu docházkového systému. Kromě toho byl součástí dodávky ještě páteřní přepínač a také základní software: virtualizační VMware, zálohovací a zabezpečovací systém a řada nezbytných doplňků.

Využití virtualizovaného prostředí minimalizuje náklady na správu a údržbu systémů, a současně optimalizuje související náklady, které jsou třeba na zajištění chlazení, napájení, ale i fyzického zabezpečení technologického centra. Technologické centrum je prvním krokem celého projektu a po jeho spuštění mohou další dodavatelé pokračovat v realizaci dalších částí: implementaci elektronické

spisové služby a řešení pro vnitřní integraci úřadu. Centrum mimo jiné poslouží také jako negarantované úložiště dokumentů pro všechny obce správního regionu a pro běh různých aplikací a systémů sloužících městu, jeho organizacím a dalším obcím regionu. Je rovněž připravené na napojení na Komunikační infrastrukturu veřejné správy (KIVS) a na Centrální místo služeb (CMS), které v budoucnosti v rámci KIVS zajistí výměnu dat mezi různými centrálními informačními systémy. „Smlouvu jsme podepsali v lednu a technologické centrum jsme podle plánu měli předat ke konci března. Vše šlo ale poměrně rychle, takže už před půlkou března jsme ho mohli předat a projekt může pokračovat v dalších etapách,“ upřesňuje Bohdan Lajčuk. GraphTech bude nadále zajišťovat i následnou technickou podporu. ELEKTRONIZACE DOKUMENTŮ Druhou částí projektu je elektronická spisová služba pro město a obce v jeho působnosti. Vlastní spisovou službu pro správu dokumentů totiž využívalo pouze devět obcí ve správním obvodu Lovosic, zbylých 22 ji v době realizace projektu nemělo. Díky projektu rozvoje služeb eGovernmentu města Lovosice mají možnost získat moderní řešení, které díky elektronizaci dokumentů zajistí jejich rychlejší a spolehlivější oběh, a tedy i vyřízení.

ŘEŠENÍ

Současně se podstatně omezí počet papírových dokumentů, jejichž cesta na úřad skončí v podatelně, kde se naskenují a nadále budou putovat úřadem v elektronické podobě. Podobně by i z úřadu směrem k dalším příjemcům měly odcházet především elektronické dokumenty. Podle odhadů by měla elektronická spisová služba města Lovosice ročně zajistit oběh 50 tisíc dokumentů, dalších téměř 20 tisíc pak pro další organizace a obce ve své působnosti. EFEKTIVNĚJŠÍ FUNGOVÁNÍ ÚŘADU Sjednotit a zefektivnit agendy nezbytné pro fungování úřadu je cílem další části projektu. Ten chce integrovat všechny stávající systémy a programy do technologického centra. Jde například o řešení pošty s využitím programů sady Microsoft Office včetně Outlooku. Cílem je poskytnout uživatelům do rukou nástroje usnadňující jejich spolupráci a sdílení informací. Dalšími komponentami jsou registry a evidence: registr obyvatel, registr územně identifikační (domů, bytů, parcel, adres) a registr ekonomických subjektů; agendy a správní aplikace: matrika, ohlašovna a volební agenda; centrální správa uživatelů (identity management) a helpdesk zajišťující sběr, správu a řešení uživatelských problémů souvisejících s informačním systémem města.

Řešení služeb by nemohlo být úplné bez systému monitorování přístupu uživatelů a aplikací k různým datům zajištěnému systémem Identity Management. Ten umožňuje definovat, kdo má k jakým datům přístup, a současně lze kdykoliv snadno i zpětně zjistit, kdo kdy s jakými daty pracoval. To je důležité především z důvodu bezpečnosti a ochrany osobních údajů, s nimiž město pracuje. Zjednodušuje také změny v nastavení práv pro jednotlivé pracovníky, když je centralizuje do jednoho systému a správci IT tak nemusí nastavovat jednotlivá oprávnění v různých systémech. Aplikaci ocení i uživatelé, neboť se zjednoduší jejich přístup k datům. Nadále jim totiž postačí jediné přihlašovací jméno a heslo pro přístup ke všem potřebným datům. REALIZACE UŽ BĚŽÍ „Od přípravy projektové žádosti a jejího podání do Integrovaného operačního programu až do zahájení ostrého provozu technologického centra zabere celý projekt více než rok. Ve výběrovém řízení jsme ve firmě GraphTech získali partnera, který naplnil naše očekávání, a první část – vybudování technologického centra – už je tak hotova,“ doplňuje Jana Hejdová.

Lovosice Na úpatí Českého středohoří, v malebné rovině na levém břehu Labe, stojí město Lovosice, jehož přirozenou dominantou je Lovoš (národní přírodní rezervace – 570 m n. m.). Charakteristické homolovité tvary řady dalších kopců Středohoří dávají krajině osobitý ráz, nápadný právě při pohledu od Lovosic. Litoměřicko-lovosická oblast se také díky bohaté zemědělské činnosti a četným sadům nazývá Zahradou Čech. Dnes jsou Lovosice převážně průmyslovým městem, kde mj. působí výrobce umělých hnojiv Lovochemie a výrobce sušenek, oplatek a perníků Opavia-Lu dříve známý pod jménem Deli a řada dalších firem v průmyslové zóně města. Díky strategické poloze jsou Lovosice významným dopravním uzlem: mají nákladní říční přístav, leží přímo na dálnici D8 a městem prochází významný železniční koridor na trase Praha – Ústí nad Labem – Drážďany – Berlín. V Lovosicích, které jsou městem s rozšířenou působností, žije přes devět tisíc obyvatel. www.meulovo.cz

VÍCE INFORMACÍ: [email protected]

THINK! 2/2011 | 21

ŘEŠENÍ

V Tachově má každá aplikace vlastní server Městský úřad v Tachově funguje ve čtyřech různých lokalitách, nicméně už se chystá jeho postupné sestěhování do jediné budovy. Informatici si před stěhováním udělali náskok a v nové budově vybudovali špičkovou serverovnu a postupně instalují strukturovanou kabeláž. Nové blade servery IBM nabízejí dostatečnou kapacitu, aby každá aplikace měla vlastní virtuální server, a ještě je ponechána rezerva pro případné další rozšiřování.

Elektronizace veřejných služeb pokračuje a klade to mimořádné nároky zejména na města s rozšířenou působností. Aby jim Ministerstvo vnitra ČR, pod které veřejná správa spadá, pomohlo, připravilo v rámci Integrovaného operačního programu (IOP) výzvu k rozvoji informační společnosti

22 | THINK! 2/2011

ve veřejné správě, kde mohou města získat dotaci na budování technologických center. Tachov si své centrum ale buduje bez dotačních prostředků. „Datové centrum nás přijde z rozpočtu města na stejnou částku, kolik by činila spoluúčast na projektu realizovaném podle

podmínek IOP. Při čerpání dotace bychom navíc byli limitováni celou řadou podmínek, které se nás takto netýkají,“ říká Petr Děd z pracoviště informačních a komunikačních technologií městského úřadu Tachov.

ŘEŠENÍ

ZAČÍNAJÍ S NOVOU SERVEROVNOU Město chce postupně sestěhovat všechny části své administrativy ze čtyř lokalit do jediné. Ostatní nájemci z této budovy odcházejí a informatici tak měli prostor i čas chystat technologie pro nastěhování dalších městských úředníků. Současně zde vybudovali moderní serverovnu s dvojitou odstíněnou podlahou a záložními zdroji i s diesel agregátem ve dvoře budovy. „Agregát začne dodávat elektřinu půl minuty po výpadku proudu. Kdyby snad

partnera IBM. V současnosti běží v datovém serveru 17 virtuálních serverů. „V podstatě každá aplikace běží na vlastním virtuálním serveru,“ vysvětluje Petr Děd. K datovému centru se budou připojovat i další příspěvkové organizace města, které mají zájem využívat především spisovou službu a datové úložiště, případně i připojení k internetu. Propojení zajistí metropolitní optická datová síť, kterou město buduje ve spolupráci se dvěma místními firmami: poskytovatelem internetu a kabelovou televizí.

náhodou nenaskočil, řídicí software začne postupně vypínat jednotlivé servery tak, aby ty s nejvyšší prioritou udržel v běhu co nejdéle,“ doplňuje Petr Děd. Data jsou ale v bezpečí téměř vždy, protože každý večer se replikují z hlavní serverovny na datové úložiště v jiné lokalitě. Vše je propojené optickou sítí. Hlavní je ovšem v datovém centru IBM BladeCenter S osazený dvěma servery s disky (RAID 6) o celkové kapacitě 18 TB. Virtualizační software VMware se stará o běh jednotlivých serverů. „Řešení jsme si byli prohlédnout v reálném provozu a konzultovali je s odborníky, takže si jsme jisti, že jsme vybrali to nejlepší pro naše účely. Na několik let tak máme výpočetní i diskovou kapacitu dostatečnou a v budoucnu nebude problém jak výpočetní, tak úložní kapacitu dále navyšovat podle aktuálních potřeb,“ pochvaluje si Petr Děd. Na instalaci hardwaru a jeho nastavení se vedle informatiků města Tachova podíleli i specialisté firmy ITS, obchodního

PLÁNUJÍ VYUŽÍT OPTICKOU SÍŤ KRAJE V budoucnosti chce město využít i krajskou optickou datovou síť CamelNet, kterou letos začal budovat Plzeňský kraj. Měla by posloužit jednak pro připojení k internetu, a jednak k připojení obecních úřadů spadajících do působnosti městského úřadu Tachov. Město jim na komerční bázi nabídne služby svého datového centra – zejména spisovou službu a datové úložiště, ale i třeba připojení k internetu a další elektronické služby. „Pro potřeby dalších organizací a obcí zprovozníme další virtuální servery, takže jich celkem plánujeme mít zhruba 30. Kapacita datového centra je dostatečná a ještě zbude rezerva na případné další aplikace,“ dodává Petr Děd.

TACHOV Královské město Tachov leží mimo hlavní železniční a silniční (dálnice D5 je však vzdálena pouhých 12 km) tahy 59 kilometrů západně od Plzně na řece Mži. Jde o jedno z nejstarších sídel západních Čech. První písemná zmínka o městě je z roku 1126, kdy nechal kníže Soběslav v Tachově přestavět důležitou hraniční pevnost. Za vlády Přemysla Otakara II. zaznamenalo město bouřlivý rozvoj, když v podhradí nového hradu vyrostlo nové královské město Tachov obehnané hradbami. Ty jsou dnes chloubou města, neboť patří mezi nejzachovalejší středověké hradby na našem území. Ve městě a osmi osadách, které je tvoří, žije dnes zhruba 12 500 obyvatel. Tachov je jako bývalé okresní město stále důležitým centrem, v jehož správním území je 27 dalších obcí. www.tachov-mesto.cz

VÍCE INFORMACÍ: Petr Děd, městský úřad Tachov, [email protected]

THINK! 2/2011 | 23

PARTNEŘI

Nejúspěšnější obchodní partneři roku 2010 Každoročně vyhlašuje společnost IBM Česká republika nejlepší obchodní partnery uplynulého roku. Slavnostní vyhlášení proběhlo letos začátkem března v rámci konference Univerzita pro obchodní partnery. V pěti kategoriích ocenila společnost IBM celkem 12 firem.

Ocenění Obchodní partner roku 2010 v jednotlivých oblastech spolupráce převzaly tyto společnosti: IBM Hardware a Software: • GC System a.s. • AutoCont a.s. • ITS akciová společnost • DATASYS s.r.o.

Každoročně vyhlašuje společnost IBM Česká republika nejlepší obchodní partnery uplynulého roku. Slavnostní vyhlášení proběhlo letos začátkem března v rámci konference Univerzita pro obchodní partnery. V pěti kategoriích ocenila společnost IBM celkem 12 firem. Samotné vyhlášení se stalo vrcholem konference Univerzita pro obchodní partnery. Po úvodním uvítání tak už na účastníky čekalo

24 | THINK! 2/2011

25 přednášek rozdělených do čtyř sekcí, aby si každý mohl vybrat právě to, co ho zajímá nejvíce. Díky tomu se účastníci seznámili s novinkami v produktové a servisní oblasti a mohli diskutovat nad možnostmi vzájemné spolupráce v rámci partnerských a co-marketingových programů. „Obchodní partneři představují důležitou součást obchodní strategie IBM. Tradiční ocenění našich partnerů je pro nás příležitostí

ke zhodnocení vzájemných vztahů a spolupráce, stejně jako možností společně s nimi prodiskutovat trendy a výzvy, které vidíme na českém trhu,“ přibližuje význam ocenění Růžena Barešová, manažerka pro obchodní partnery společnosti IBM Česká republika.

VÍCE INFORMACÍ: ibm.com/cz/events/bpu2011/ ibm.com/cz/partners/

IBM Hardware: • SÍŤ, spol. s r.o. • Impromat-Computer s.r.o. • Comparex CZ s.r.o. • Kancelářské stroje s.r.o. IBM Software: • Proact Czech Republic, s.r.o. Dodavatel podnikových aplikací: • KARAT Software a.s. Skokan roku: • C SYSTEM CZ a.s. • UNIS Computers, a.s.

PARTNEŘI

Spolupráce se vyplácí Rok 2010 byl z pohledu IBM, a tedy i jeho obchodních partnerů, náročným, ale úspěšným rokem, neboť v některých oblastech rostly tržby až o desítky procent. Na druhou stranu bylo k dosažení těchto výsledků třeba vyšších investic. Hodila se tak možnost využít IBM financování, které umožňuje partnerům profinancovat celé jejich zakázky včetně softwaru třetích stran. Objem prostředků v rámci IBM financování v roce 2010 vzrostl o 19 procent.

Rostl i zájem o využití technologického centra IBM Innovation Center (IIC), které je využíváno téměř z 90 procent. Velmi pozitivní je skutečnost, že se o pětinu zvýšil počet obchodních partnerů, kteří získali status Advanced a Premier, a zvedl se i počet referenčních obchodních případů uvedených na partnerském portálu. Hned na úvod konference tak hlavní informace shrnul Martin Binder, ředitel Business Partner Organization ve společnosti IBM, který na konci své přednášky představil i svou nástupkyni ve funkci: Růženu Barešovou. PROMO PROGRAMY Také v letošním roce pokračuje nabídka promo programů, které mají za cíl pomoci obchodním partnerům získat nové zakázky. S aktuálními promo nabídkami seznámil účastníky konference Zdeněk Král, CRBP distributors and programs/ business partner organization IBM ČR. V rámci programu Demonstration, Development and Evaluation (DDE program) mají partneři možnost nakupit demo produkty se slevou 25 až 80 procent z doporučené koncové ceny. Při registraci realizovaných projektů na portálu Global Partner v rámci tzv. competitive

deal registration mohou obchodní partneři získat až o 15 procent vyšší marži. Tato možnost se týká prodeje vybraných produktových řad. Až do konce června mohou partneři využít také možnost získat až deset tisíc dolarů při prodeji balíčku N series Compression Appliance obsahující server N series a úložiště řady IBM RtCA. PARTNERWORLD Speciální portál pro obchodní partnery společnosti IBM – PartnerWorld – obohatila na jaře nově připravená sekce IBM Centennial. Ta obsahuje souhrn informací spojených se stoletým výročím IBM, které mohou partneři využít při tvorbě prezentací pro zákazníky. Kromě toho nabízí portál vedle aktuálních nabídek a produktů také zprávy o trendech na trhu, aby měli zájemci k dispozici důležité informace, které jim usnadní získávání nových zakázek. Portál také získal novou grafickou podobu a dal svým návštěvníkům možnost spravovat zkratky pro přístup do některých částí webu. Nechybí ani popis a návod na použití loga Business Partner – je v sekci marketing. Novinkou je také nástroj web content syndication. Ten umožňuje získávat automaticky obsah z webu IBM a prezentovat ho na webu obchodního partnera.

Program IBM PartnerWorld má tři úrovně. Stát se členem (úroveň Member) je možné po registraci na webu zdarma. Jakmile získá člen deset bodů – za certifikace, školení či obraty –, automaticky se posouvá do kategorie Advanced. K dosažení kategorie Premier, zaručující některé exkluzivní výhody, je potřeba získat 30 bodů. Body mohou partneři získat za uvedení zákaznických referencí a bodově zvýhodněný je prodej pro zákazníky střední velikosti, kde je bodové hodnocení trojnásobné oproti prodeji velkým zákazníkům. Partneři kategorií Advanced a Premier mohou tento online

certifikát používat v rámci výběrových řízení či ve svých marketingových materiálech. Partneři se navíc mohou specializovat (IBM Solution Specialty) – nabízí se například cloud computing, dynamická infrastruktura, odvětvové řešení a System x. V rámci těchto specializací získává registrovaný partner marketingové peníze, poukazy na vzdělávací semináře a zákazníci jej mohou díky zařazení do dané kategorie snáze vyhledat a oslovit. VÍCE INFORMACÍ: ibm.com/cz/partners/

THINK! 2/2011 | 25

PRODUKTY A SLUŽBY

IBM XIV: Znovuobjevené ukládání dat Každá organizace, která pracuje s velkými objemy dat, potřebuje spolehlivý a výkonný systém pro jejich ukládání. Řešení se nabízí celá řada, ale pokud je potřeba skutečně profesionální, potom je třeba hledat u osvědčených značek. A proč se nepodívat rovnou na vrchol pyramidy řešení pro ukládání dat? Právě tam totiž najdete diskové datové úložiště IBM XIV Storage System. Tento revoluční systém byl vytvořen tak, aby maximálně zjednodušil administrativu a správu datového úložiště, a přitom nabídl tu nejvyšší dostupnou bezpečnost a spolehlivost. „Všechny jeho komponenty jsou důsledně redundantní, a míra bezpečnosti uložených informací je dokonce vyšší, než se požaduje u pilotovaných kosmických letů,“ říká Karel Petržela odpovědný za oblast datových úložišť v IBM CEE Central. Základem technologie IBM XIV je plně škálovatelná architektura využívající matice standardních hardwarových komponent (servery Intel, OS Linux), které propojuje gigabitová ethernetová síť. Charakteristickými vlastnostmi této revoluční architektury, které patří budoucnost, jsou: extrémní dostupnost, výkon, redundance a také mimořádně vysoká míra autonomní inteligence. SÁM SOBĚ LÉKAŘEM I když dojde k poruše některé z komponent, zaznamená to pouze administrátor, protože ho systém upozorní, aby mohl chybu opravit. Systém dokonce před možným nebezpečím varuje sám předem, protože autonomní diagnostika

26 | THINK! 2/2011

systém neustále monitoruje, a včas tak zaznamená všechna nestandardní chování. Redundance také umožňuje výměnu komponent za běhu systému. Uživatelé a aplikace tak vůbec nezaznamenají, že se datové centrum opravuje nebo rozšiřuje. Spolehlivosti systému pomáhá průběžná redistribuce dat tak, aby v systému nevznikaly přetěžované body (tzv. hotspots). Díky tomu jsou systémové prostředky využívány rovnoměrně a optimálně. Systém se rozšiřuje po celých modulech, jejichž součástí jsou i systémové prostředky jako cache, procesory a komunikační porty, takže s přidáním dalších disků se automaticky současně zvyšuje i výkon celého systému. IBM XIV se ihned po rozšíření sám doladí, aby s využitím všech aktuálně dostupných prostředků maximálně zefektivnil svůj chod. Další zvýšení bezpečnosti usnadňuje jednoduché nastavení vzdáleného zrcadlení, které umožní využívat data i v případech, kdy by došlo ke zničení celého systému – například při nějaké přírodní katastrofě. Hodí se také firmám s několika pobočkami v různých lokalitách, když třeba dojde k výpadku datového připojení.

Automatizace, snadná administrativa systému a jeho virtualizace přinášejí významné úspory financí vynaložených na jeho provoz. BEZPEČNOST PŘEDEVŠÍM Kromě fyzické bezpečnosti dat systém integruje také prvky pro jejich zabezpečení před neoprávněným přístupem. Technologie LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) pro identifikaci uživatelů používá asociaci s rolemi, jištěné ověřování a další technologie, aby bylo možné doložit, kdo, kdy a k jakým datům přistupoval. Systém IBM XIV je založen na standardních komponentech a prověřených technologiích. Je připraven k využití s těmi nejnáročnějšími podnikovými aplikacemi i v různých virtualizovaných prostředích jako VMware a Microsoft Hyper-V či při práci s těmi nejvíce exponovanými daty nezbytnými pro fungování velkých firem, vědeckých středisek, vládních agentur a obdobných institucí. Software obvyklý pro fungování nejlépe vybavených diskových polí je standardní bezplatnou součástí každého systému XIV už od základních konfigurací.

„Diskové datové úložiště IBM XIV je kompletní plně škálovatelné HW a SW řešení, které kombinuje nejnovější poznatky s dlouholetými zkušenostmi IBM v tomto odvětví informačních technologií. XIV je představitelem autonomních datových úložišť budoucnosti s minimálními nároky na údržbu a administraci, který již dnes nabízí vše, co si v této kategorii můžeme přát,“ dodává Karel Petržela. VÍCE INFORMACÍ: Karel Petržela, [email protected]

SOUČASNÉ MOŽNOSTI SYSTÉMU: • až 21 procesorů • až 240 GB diskové cache • až 180 disků VHDSR (Very High Density Slower Rotational), s kapacitou 1 TB nebo 2 TB, 7 200 ot./min. • až 24 portů Fiber Channel o rychlosti 4 Gbps, 2 Gbps nebo 1 Gbps s podporou režimů multi-mode a single-mode • až 6 portů iSCSI, jež poskytují konektivitu iSCSI přes síť Gigabit Ethernet • redundantní napájení se vstupním napětím od 180 do 264 VAC

PRODUKTY A SLUŽBY

Nejen korporace potřebují efektivně

ukládat data Ať se dnes nějaká organizace zabývá téměř čímkoliv, bez informačních technologií by zřejmě nemohla fungovat. Ani výrobní podniky se neobejdou bez komplikované informační infrastruktury a ta s sebou také nese potřebu uchovávat a zpracovávat velké objemy dat. Nejen ty největší, ale už i střední a menší firmy proto musí hledat efektivní způsob, jak data bezpečně, a přitom dostupně ukládat a zpracovávat. Řešením pro ně může být diskový systém IBM Storwize V7000 prodávaný v balíku spolu se softwarem IBM Tivoli jako IBM Storwize Rapid Application Storage Solution (RAS).

Komplexní řešení obsahuje vedle špičkového diskového pole navíc IBM Tivoli Storage Productivity Center, Tivoli Storage FlashCopy Manager. Celé řešení pak doplňuje tříletá údržba hardwaru i softwaru. „Střední a menší firmy dnes už podobně jako největší korporace potřebují robustní řešení pro ukládání dat, které se obejde bez neustálého dozoru IT specialisty. Balíček IBM Storwize RAS stačí jednoduše a rychle nainstalovat a pak už může organizace využívat předností tohoto profesionálního řešení,“ vysvětluje Rudolf Hruška, Leader informační infrastruktury společnosti IBM ČR.

IBM Storwize V7000 staví na zkušenostech z provozu nejrůznějších úložných systémů pro různé typy zákazníků. Obsahuje například grafické rozhraní (GUI), které vychází z oblíbeného uživatelského rozhraní XIV a svým provedením podstatně urychluje nastavení a správu systému. Dále obsahuje software Easy Tier a špičkový software pro virtualizaci úložného systému, který prokazatelně zdvojnásobuje produktivitu. „Správa neustále rostoucích objemů podnikových dat se v posledních letech stala jedním z nejbolestnějších problémů IT. Systémy IBM se právě v této oblasti snaží správu co nejvíce

zjednodušit a automatizovat a řešení IBM Storwize je toho dokladem,“ doplňuje Rudolf Hruška. Software IBM Tivoli Storage Productivity Center obohacuje řešení o automatizované řízení správy dat. V reálném čase neustále sleduje jeho parametry a zajišťuje jeho optimální fungování. Ve spolupráci se samotným systémem Storwize V7000 hlídá jednotlivé komponenty a v případě nestandardního chování varuje administrátora a udělá opatření, aby nemohlo dojít ke ztrátě dat. Pravidelně pak pro administrátora vytváří přehledy, aby bylo možné jednoduše zjistit, jaké je využití úložiště a zda je jeho kapacita i výkon dostatečný pro potřeby organizace, či zda by bylo vhodné je dále rozšířit. Další důležitou součástí balíku je IBM Tivoli Storage FlashCopy Manager, který umožňuje online vytvářet téměř okamžité zálohy kritických obchodních aplikací a dat.

Zálohy přitom mají minimální dopady na výkon aplikací, jako je IBM DB2, Oracle, SAP, Microsoft SQL Server a Exchange či další. Důležitou schopností FlashCopy Manager je integrace s výše uvedenými aplikacemi a díky této integraci a navázání na interní kopírovací funkce diskového systému pak kontrolované vytváření aplikačně konzistentních záloh. „Možnost provádět zálohy dat i aplikací prakticky kdykoliv a bez výrazného dopadu na výkon aplikací je základní podmínkou pro nastavení efektivního systému zálohování. V případě nějaké poruchy či výpadku aplikací už je díky tomu možné systém rychle obnovit z aktuálních záloh a případné ztráty dat jsou tak minimální,“ uzavírá Rudolf Hruška. VÍCE INFORMACÍ: Rudolf Hruška, [email protected]

THINK! 2/2011 | 27

PRODUKTY A SLUŽBY

Chytřejší planeta potřebuje chytřejší profesionály Aby mohly organizace maximálně využít možnosti stávající informační infrastruktury, potřebují IT profesionály, kteří na to infrastrukturu nastaví a připraví. A právě takoví profesionálové se sešli na Technické univerzitě IBM Systems and Technology, která se letos uskutečnila v pražském hotelu Hilton v termínu 5–8. dubna 2011. Letos poprvé v historii měla Praha příležitost přivítat IT profesionály z celého světa. Stalo se tak u příležitosti Technické univerzity IBM Systems and Technology 2011. Jde o mezinárodní vzdělávací akci pro zákazníky, obchodní partnery a zaměstnance IBM. Na třídenní konferenci pro ně bylo přichystáno více než 500 nejrůznějších seminářů a přednášek, které vedlo 120 odborníků. Jednotlivé části konference byly zaměřeny především na systémy Power, System x, úložné systémy a na IT architekturu. Opomenuty nezůstaly ani z nejnovějších trendů.

Účastníci se současně mohli seznámit se svými kolegy z jiných průmyslových odvětví a společně probrat problémy, které ve svých organizacích řeší. Příležitost k tomu měli nejen během přestávek mezi jednotlivými akcemi, ale také na neformálních akcích, které celý program doprovázely, či během slavnostní večeře na pražském Žofíně. V průběhu konference bylo možné seznámit se s konkrétními prezentovanými řešeními obchodních partnerů IBM. Důležitou součástí univerzity byla také certifikace osvědčující odborné znalosti získané nejen během těchto školení. Celkem se v přednáškových sálech hotelu Hilton na začátku dubna 2011 objevilo více než tisíc odborníků z celého světa a nešetřili chválou. VÍCE INFORMACÍ: ibm.com/training/conf/europe

28 | THINK! 2/2011

Technická univerzita IBM pokračuje System x Technical University 10–14. října 2011 Lisabon, Portugalsko System Storage Technical University 10–14. října 2011 Lisabon, Portugalsko Power Systems Technical University 24–28. října 2011 Kodaň, Dánsko

PRODUKTY A SLUŽBY

Netezza uspěla s řešením pro analytické datové sklady Společnost IBM výrazně posílila své portfolio v oblasti datových skladů, když koupila společnost Netezza. Ta vznikla v roce 2000 a o tři roky později přišla jako první na světě na trh s konceptem tzv. data warehouse appliance – tj. kombinací hardwarového úložiště dat a vlastního serveru s příslušným obslužným software pro oblast datových skladů. Základními charakteristickými rysy takového řešení je jeho výjimečná výkonnost a jednoduchost.

Možná i díky tomu získala za relativně krátkou dobu své existence firma Netezza zaměstnávající zhruba 500 lidí přes 500 zákazníků. Velmi výjimečným a výmluvným faktem je pak skutečnost, že 400 z nich je veřejnými referencemi – tzn. že zákazníci používající řešení na platformě Netezza patří mezi velmi spokojené zákazníky a nemají problém se o tuto svou pozitivní zkušenost podělit. VÝKONNOST SERVERŮ NETEZZA Dle posledních průzkumů je Netezza deset- až stokrát rychlejší než konvenční databázové technologie. Jak je to možné? Řešení sází na využití masivního paralelismu a vychází vstříc analytickým potřebám koncových uživatelů. Netezza nepoužívá databázové indexy a celou řadu dalších běžných databázových konceptů jako např. table space. Navíc velké množství operací, jež jsou běžně realizovány na úrovni softwaru, realizuje Netezza na úrovni hardwaru. Díky tomu nabízí Netezza výrazně jednodušší správu, a navíc je podstatně bližší potřebám analyticky orientovaných firemních

uživatelů, kteří nemusí dopředu specifikovat typy svých analytických dotazů a čekat, až pro ně databázoví specialisté připraví potřebnou databázovou infrastrukturu. CO NETEZZA JE A NENÍ? Netezza není databázovým serverem pro online transakční zpracování dat (OLTP), jakými jsou např. Informix, DB2 či jiné. Není tedy určena pro standardní podnikové aplikace (ERP, CRM...), kde je kladen důraz na rychlost vkládání, úpravy dat a přístup ke konkrétní, velmi malé množině dat (např. ke konkrétní faktuře). Netezza je určena pro použití jako databázová platforma pro analyticky laděné dotazy. Nemá proto konkurenci v situacích, kdy analytici potřebují provádět ad-hoc dotazy a ad-hoc analýzy. Jde o situace, kdy analytický tým s použitím konvenčních technologií vůbec nemá možnost získat odpovědi na své dotazy v rozumném čase. S jinými technologiemi proto nemohli analytici celou řadu analýz vůbec realizovat. Až Netezza jim dala do rukou mocný nástroj pro jejich snadnou a rychlou realizaci.

Poměrně často se zákazníci využívající nejrůznější nástroje pro podporu business intelligence či sofistikovaných analýz setkávají s pomalými reakcemi svých analytických systémů. Neuspokojivý čas odezvy je markantní zejména u ad-hoc dotazů. V minulosti bylo jediným doporučením navýšení výkonu hardwaru a vyladění použité databáze tak, aby konvenční řešení mělo dostatek kapacity pro jeho rychlejší realizaci. Aby mohla být databáze vyladěna, museli navíc databázoví administrátoři dopředu znát typy dotazů, které chtěli analytici provádět. To je v jejich práci značně omezovalo, protože mnohé dotazy vyvstávají až v průběhu analýzy. Vždyť obvykle analytik nejprve provádí základní analýzy, a teprve na základě jejich výsledků postupně připravuje další kroky (analýzy). S Netezzou získávají analytici technologii, které se mohou zeptat prakticky na cokoliv a ona jim v rozumném čase odpoví. A to vše bez nutné interakce s IT oddělením. VÍCE INFORMACÍ: Martin Pavlík, [email protected]

THINK! 2/2011 | 29

VÝZKUM A TRENDY

BAO: 24 petabytů. Tolik dat proteče každým dnem přes nejpoužívanější internetové vyhledávače. Množství generovaných dat roste každým dnem a tento trend bude do budoucna stále posilovat. Určitě se ptáte, co má tato informace společného s byznysem a vyděláváním peněz. Odpověď je prostá a pro někoho možná překvapivá – naprosto všechno.

30 | THINK! 2/2011

Jak získat a po Dynamika trhu a konkurence nenechává žádný prostor pro chyby – slabší je poražen a nahrazen konkurentem, který učinil lepší rozhodnutí na základě kvalitních podkladů. Při rozhodování o firemní strategii v oblasti akvizic, expanze nebo například v oblasti změny cenové politiky si musí každý účastník rozhodovacího procesu být jist, že zná všechny informace, které se k danému rozhodnutí vážou, že jim dokonale rozumí a dokáže z nich vyvodit odpovídající důsledky, na jejichž základě vytvoří správné rozhodnutí. Naplnění těchto myšlenek je dnes opravdovou výzvou. Rozhodnutí jsou často postavena na mělkých základech a na intuici konkrétních účastníků rozhodovacího

procesu. Cílem Business Analytics and Optimization, tedy BAO, je vytěžit maximum informačního potenciálu z dostupných dat a podpořit tak strategická rozhodování. To úzce souvisí se zavedením takových analytických aparátů a technologické podpory, které umožní odkrýt informační hodnotu dat v prostředí datové exploze. SBĚR A ZPRACOVÁNÍ DAT Jelikož v prostředí středních a větších firem v posledních letech probíhal a dále probíhá boom implementace systémů pro podporu procesů, které samozřejmě znamenají generování množství nových datových entit, je společným efektem napříč všemi odvětvími

VÝZKUM A TRENDY

interpretaci. Nicméně stále nemusíme správně rozumět významu dat ve vztahu k jiným datům, pokud tento význam není na první pohled evidentní. V době datové exploze je nadlidským úkolem zorientovat se v těchto vzájemných vazbách prostou intuicí či odhadem, a je tak nutné zapojit do procesu náhledu na data sofistikované automatizované IT nástroje. Analytické nástroje, Business Intelligence (BI), tak neslouží k pouhému zobrazování a porovnávání historických dat v datovém skladu, ale také dynamické analýzy real-time (RT, případně near real-time – NRT) procesů a dat, která tyto procesy reprezentují, za účelem okamžitého kvalitního rozhodování. Součástí těchto

PROCESY A ŽIVOTNÍ CYKLUS DOKUMENTŮ Představíme-li si pod pojmem data dokumenty (nestrukturovaná data), provádíme jejich správu (analýzu, skladování, workflow) prostřednictvím Enterprise Content Management řešení (ECM). Pro každý typ dokumentu je možné stanovit pravidla popisující jeho životní cyklus – tedy jak má kolovat organizací a jakých dodatečných parametrů má v tomto koloběhu nabývat, jak jej archivovat, upravovat či kdy jej smazat. Optimalizace procesů životního cyklu dokumentů představuje významný přínos BAO v oblasti snižování nákladů na správu dokumentů.

chopit relevantní informace? ekonomiky neprovázanost databází těchto systémů. Častým problémem je také nekompletní podpora procesů daným IT řešením, která následně způsobuje výskyt důležitých dat na přenosných discích, v e-mailech zaměstnanců, v elektronických tabulkách jednotlivých uživatelů atd. I přes existenci IT podpory procesů je velmi častým fenoménem řada heterogenních duplicit v datových záznamech, různé verze stejného dokumentu v různých systémech apod. Hledání konkrétních záznamů, případně integrace systémů s předpokladem automatického zpracování dat v takovém prostředí se pak stává noční můrou. Problémy s rychlostí datových úložišť či jejich

kapacitou se řeší prostým dokoupením komponent. To však neplatí o problematice datové roztroušenosti a nekonzistence, kterou je nutno řešit nasazením systematických metod a technických prostředků pro zajištění centrálního přístupu k důležitým datům v konzistentním stavu. Každý další stupeň inteligence v oblasti BAO je životně závislý na těchto kvalitních základech. ANALÝZA DAT Jakmile máme k dispozici konzistentní set dat dané instituce, dokážeme jednoznačně říci, jaký je životní cyklus vzniku těchto dat a kdo je zodpovědný za jejich generování a kvalitu, a rozumíme jejich základní

RT/NRT analytických prostředků jsou také komplexní modely pro ověření chování systému, konkrétně kvality výstupu, na základě různých variant vstupních parametrů. REPORTY, BUSINESS GLOSSARY Výsledky získané prostředky BAO není možné předkládat ve formě rozsáhlých tabulek či složitých vzorců. Uživatel musí efektivně a rychle pochopit, co daná data znamenají a jaký mají vztah k ostatním datům. Kromě přehledných a snadno modifikovatelných reportů jsou uživateli nápomocny také slovníky (business glossaries), které interpretují skutečný význam tohoto pojmu v daném setu dat, jako je tomu například u řešení Cognos.

V současné době je dle studií v oblasti BAO považována pokročilá analýza dat za konkurenční výhodu, přeneseně řečeno za možnost být o krok před konkurencí. Dá se však očekávat, že ve střednědobém horizontu bude využití myšlenek BAO standardem ve firmách napříč odvětvími. Článek byl původně připraven a vyšel v příloze Hospodářských novin ICT Revue dne 8. 3. 2011. VÍCE INFORMACÍ: Michal Osladil, [email protected] Martin Tříska, [email protected]

THINK! 2/2011 | 31

VÝZKUM A TRENDY

Informace

jsou hrozbou i příležitostí Informace hrají čím dál důležitější roli. Potřebujeme je mít rychle, mít ty správné, důvěryhodné a dostat je do správných rukou. Zatímco v minulosti jsme byli rádi za téměř jakékoliv informace, dnes jich máme mnohdy nadbytek a pak řešíme, jak z hromady informací vydolovat ty správné. Aby informace nebyly hrozbou, ale naopak příležitostí, je třeba s nimi umět pracovat.

Obrovské množství dat ovšem samo o sobě neznamená přidanou hodnotu – teprve roztříděné informace, které jsou inteligentně využívány a prezentovány v kontextu, mohou přinést konkurenční výhodu, dát příležitost k růstu nebo pomohou odhalit nový potenciál na trhu. FIREMNÍ AMNÉZIE Každé tři dny dnes vzniká zhruba stejné množství dat, jako bylo vytvořeno od počátku lidstva do roku 2003. A zatímco

32 | THINK! 2/2011

množství dat strmě roste, naše schopnost těm datům porozumět vzrůstá jen hodně pomalu. Takže když se dnes dokážeme vyznat v sedmi procentech, za rok to budou jen čtyři procenta. V záplavě různých dat je potřeba umět najít souvislosti, které nemusí být na první pohled zřejmé. Z jednoho samotného pixelu nic moc nevyčtete. Když ale dáte dohromady několik pixelů, které spolu souvisejí, najednou máte obrázek.

Pokud nebudeme umět data přetvořit do využitelných informací, dostaneme se do stavu amnézie napříč organizacemi všech druhů. Zatímco amnézii slovník definuje jako poruchu paměti způsobenou poškozením mozku, firemní amnézii si můžeme představit jako chybu v paměti, která vede k mrhání se zdroji, špatným rozhodnutím, nižším příjmům, zbytečným ztrátám a dalším negativním událostem. S typickými příklady takové amnézie se bohužel můžeme

setkat i v každodenním životě. Například velký americký obchodní řetězec zjistil, že dva z tisíce najatých zaměstnanců už byli v minulosti vyhozeni kvůli krádežím – v tomtéž obchodě, kam je později opět přijali. Banky, které nabízejí možnost refinancování hypotéky klientům, kteří nedávno s toutéž bankou refinancování uzavřeli. Amnézií trpí samozřejmě i státní instituce – například dva z teroristů odpovědných za útoky z 11. září 2001 neměli být do USA vůbec vpuštěni. A podobnými příklady by se dalo pokračovat.

VÝZKUM A TRENDY

Watson porazil ty nejlepší

DATA POTŘEBUJÍ KONTEXT Informacím je také třeba dát Informacím je také třeba dát patřičný kontext, protože bez něj mnohdy nedávají smysl. Je potřeba umět vyhledávat drobné dílky informací a umět je správně skládat k sobě. Máte-li před sebou hromadu dílků puzzle, nikdy nevíte, jestli je každý dílek z jiné skládačky, nebo jestli je to několik skládaček smíchaných dohromady či zda nějaké dílky nechybí. Dokud se puzzle nepokusíte složit, máte prostě jen hromadu dílků. Umění poradit si se skládáním puzzle přitom může přinést skvělé výsledky. Například v jednom kasinu v Las Vegas se analýzou dat podařilo zjistit, že 24 hráčů je na seznamu známých podvodníků, 23 hráčů už mělo nějaké předchozí potíže v některé z heren, 12 zaměstnanců bylo současně hráči, 192 zaměstnanců mělo nějaký vztah s někým z dodavatelů a sedm zaměstnanců bylo současně dodavateli. Díky stále rostoucímu výpočetnímu výkonu je přitom možné analyzovat poměrně rychle velké množství dat. Čím více dat, tím přesnější výsledky lze získat. Skvělým dokladem je také počítač Watson, který si poradil s nejlepšími hráči soutěže Jeopardy! AUTOR: Jeff Jonas, Entity Analytics, IBM Distinguished Engineer

Počítačový systém Watson společnosti IBM se utkal se dvěma nejúspěšnějšími účastníky vědomostní soutěže Jeopardy! (její obdobou bylo české Riskuj). Počítač pojmenovaný po zakladateli společnosti IBM Thomasi J. Watsonovi vznikl, aby se dokázal vyrovnat lidským schopnostem odpovídat na otázky kladené přirozeným jazykem. Musel se tedy naučit analyzovat rafinované významy, ironii, řešit hádanky a další úkoly, v nichž lidé excelují, zatímco počítačům se tradičně příliš nedaří. „Počítačové systémy se dosud nedokázaly dynamicky ‚učit‘ vztahy existující v obrovském ‚moři‘ dat. Watson umí najít korelace mezi informacemi. Počítače budoucnosti budou podobně jako Watson stavěny tak, aby se učily zacházet s informacemi stejně jako lidé – budou schopné je zpracovávat opakovaně,“ vysvětluje Pavel Šiška, obchodní ředitel IBM. Protivníky pro systém Watson byli dva nejslavnější hráči, jací se kdy ve hře Jeopardy! objevili. Ken Jennings, který vytvořil rekord hry, když v sezóně 2004/2005 vyhrál 74 her v řadě a celkově nastřádal na prémiích více než 2,5 milionu amerických dolarů. Druhým pak byl Brad Rutter, který dosáhl vůbec nejvyšší celkové výhry v dějinách soutěže, když na svůj účet připsal 3 255 102 dolarů. Watson oba porazil a první cenu – milion dolarů – tak mohla společnost IBM věnovat na charitativní účely. „S počítačovým systémem Watson přichází éra ‚velkých dat‘, tedy analytického uchopení nestrukturovaných dat a s tím spojených nových postřehů,“ doplňuje Pavel Šiška. Technologii používanou počítačem Watson lze využít k řešení problémů v nejrůznějších

oblastech. Počítač dokáže procházet velké datové objemy a poskytovat přesné odpovědi, přičemž dokáže zároveň stanovit míru své důvěry v předkládanou odpověď. Technologii by bylo možné použít v oblastech, jako je například zdravotnictví, kde by mohla přispívat ke stanovení diagnózy. Uplatnění najde také v samoobslužných aplikacích, může například poskytovat informace občanům. Zajišťovat by také mohla zákaznickou podporu po telefonu a podobně. „Watson přitom není superpočítač, nýbrž komerčně dostupný systém postavený na platformě IBM Power7, který lze snadno upravit podle potřeb uživatelů,“ doplňuje Pavel Šiška. Systém postavený na serverovém řešení Power7 je vybaven řadou technologií IBM pro zpracování informací, souběžné řešení enormního množství úkolů a analýzu informací v reálném čase. VÍCE INFORMACÍ: www.ibmwatson.com

Jeff Jonas Jeff Jonas je vedoucím analytické skupiny IBM, která se zabývá ochranou dat. IBM Entity Analytics Group staví na technologiích vyvinutých společností Systems Research & Development (SRD), kterou Jonas založil v roce 1984 a kterou firma IBM získala v lednu 2005. Před akvizicí IBM společnost Jeffa Jonase navrhla a vyvinula celou řadu pozoruhodných systémů včetně bezpečnostních technologií, které využívá herní průmysl. Jeff Jonas je spolupracovníkem Centra pro strategická a mezinárodní studia. V otázkách ochrany soukromí a boje s terorismem pravidelně spolupracuje s Bílým domem, Ministerstvem vnitřní bezpečnosti Spojených států a dalšími federálními institucemi.

THINK! 2/2011 | 33

MIXER

Věda má budoucnost Unikátní projekt Věda má budoucnost podporující spolupráci škol a firem představilo občanské sdružení Aisis a společnosti Bayer a IBM. Projekt si klade za cíl zvýšit zájem mladých lidí o přírodní vědy, matematiku a informační technologie.

Jihlava získala

26 stanic KidSmart Celosvětová iniciativa IBM KidSmart Early Learning Programme pomáhá už téměř čtyřem stovkám předškolních zařízení v České republice. K dosavadním 471 počítačovým stanicím KidSmart předaným do 360 předškolních zařízení přidala IBM na jaře 2011 dalších 26 stanic do školek města Jihlavy. Cílem programu KidSmart je naučit děti v předškolním věku i rodiče zdravému přístupu k informačním technologiím a hravou formou podporovat počítačovou gramotnost předškoláků. Pomáhají tomu speciální počítačové stanice, které umožňují dětem ve věku od tří do sedmi let přístup k řadě softwarových výukových programů, které jsou speciálně vytvořené pro děti. VÍCE INFORMACÍ: www.kidsmartearlylearning.org

34 | THINK! 2/2011

Dostatečný počet kvalifikovaných absolventů přírodovědných a technických oborů je klíčový pro ekonomický růst České republiky. Podle průzkumu European Round Table of Industrialist by kvůli nedostatku těchto absolventů mohla česká ekonomika mít vážné problémy už do roku 2020. Dle studie McKinsey & Company (2010) se od roku 1995, kdy Česká republika patřila v OECD mezi 6–7 nejlepších zemí, výsledky českých žáků výrazně zhoršily. V matematice se čeští čtvrťáci posunuli ze sedmé na 24. příčku. V přírodovědě se Česká republika propadla ze sedmého na 27. místo. Pokud bude tento trend pokračovat, dostane se ČR během deseti let na úroveň států s nižší kvalitou vzdělání, jako je Rumunsko nebo Gruzie. Projekt Věda má budoucnost chce tomuto trendu čelit a zvýšit atraktivitu přírodních věd, matematiky a informačních technologií pro žáky základních a středních škol. Přestože jsou přírodovědné předměty a matematika v rámci českých osnov zastoupeny poměrně výrazně, jejich výuka je často silně teoreticky zaměřená. Spolupráce škol a firem naopak nabídne žákům pohled do praxe. Dostanou mimo jiné možnost zúčastnit se workshopů s profesionály a také navštívit firmy, které se do projektu zapojí. „Rádi bychom mladým lidem pomohli udělat si lepší představu o praktickém využití toho, co se v hodinách fyziky, chemie či matematiky

dozvídají. Chceme ukázat, že kariéra v oblasti přírodních věd a technologií má budoucnost,“ vysvětluje Jiří Kukačka z občanského sdružení Aisis. „Řada výzkumů potvrzuje, že podpora přírodovědných a technických oborů je důležitá pro budoucí konkurenceschopnost České republiky. Podporou projektu „Věda má budoucnost“ tak chceme přispět nejen k rozvoji českého školství, ale také ekonomickému rozvoji ČR,“ uvedl Jan Kleindienst, vedoucí výzkumné laboratoře ze společnosti IBM Česká republika. Projekt „Věda má budoucnost“ těží z ověřeného zahraničního modelu School Business Partnership. Na řízení projektu se podílejí vedle zástupců ministerstva školství a firemního sektoru také autoři původního irského projektu. Projekt podporuje také Výzkumný ústav pedagogický v Praze. Do projektu se mohou zapojit školy, firmy i další instituce. Zatím se rozeběhl

pilotní program, naplno začne projekt fungovat v září letošního roku. VÍCE INFORMACÍ: www.vedamabudoucnost.cz

Co projekt přinese? • Pomůže školám poskytovat žákům vzdělání umožňující jejich osobní i profesní realizaci a odpovídající jejich představám. • Zástupci zaměstnavatelů a učitelů si budou moci vyměňovat své zkušenosti a přispět tak ke zkvalitnění řady aspektů výuky. • Nabídne firmám nástroj, jak poukázat na atraktivitu a perspektivu profesí, které dnes nepatří mezi nejvyhledávanější.

TIRÁŽ Společný projekt IBM Communications and Marketing: Vydavatel IBM Česká republika, spol. s r.o. V Parku 2294/4 148 00 Praha 4 – Chodov Interní řízení projektu: Lubor Vokrouhlický, IBM Česká republika Redakce, grafické zpracování a produkce: Bison & Rose ve spolupráci se studiem Cellula Objednávání a změny adres: [email protected] Náklad: 5 000 ks Vychází: 3× ročně © Copyright: IBM Corporation 2011 Uzávěrka čísla: 11. 5. 2011 Registrace: MK ČR E 6983, ISSN 1803-4527 Foto obálka: Getty Images Fotografie – pokud není uvedeno jinak – poskytla společnost IBM. Veškerá práva vyhrazena.

Používáme papír, pro jehož výrobu bylo použito dřevo z lesů obhospodařovaných přírodě blízkým způsobem podle standardů FSC (Forest Stewardship Council).

Používání a kopírování obrázků, které jsou obsaženy v této publikaci, je bez písemného souhlasu IBM zakázáno. Loga společností, produkty a služby uvedené v této publikaci jsou obchodními značkami příslušných firem. Své případné dotazy, náměty či připomínky můžete posílat na e-mailovou adresu: think@ cz.ibm.com.

Chytřejší řešení pro chytřejší planetu:

Jaký vztah má výpočetní výkon 27 383 výpočetních operací za sekundu a elektroměr? Znamená to, že automatický systém je schopen provést kontrolu spotřeby 24krát denně, ne pouze kupříkladu jednou ročně. Zákazníci tak získají mnohem lepší přehled o své spotřebě a dodavatelé mohou lépe porozumět tomu, jaké množství energie je v jednotlivých okamžicích spotřebováváno. Měřidlo eMeter funguje na platformě Power SystemsTM a softwaru IBM pro řízení aplikací a služeb. Použití systémů na této bázi umožňuje dodavatelům energií zpracovávat každou hodinu údaje z více než 20 milionů inteligentních měřidel (SmartMeters). Dodavatelé tak mohou provádět odečet spotřeby každou hodinu, resp. 4krát častěji, než to dokážou jiné systémy používané v tomto odvětví1. Chytřejší řešení vychází z chytřejšího softwaru, systémů a služeb. Pojďme vytvářet chytřejší planetu. ibm.com/cz/emeter

Vizualizace dat z odečtů spotřeby měřičem eMeter v průměrné domácnosti za období jednoho roku. 1 Vychází ze zveřejněných výsledků srovnávacích testů. Výsledky ke dni 13. 9. 2010. Zdroje: Tisková zpráva IBM http://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/29315.wss a tisková zpráva o měřiči eMeter http://www.emeter.com/2009/emeter-demonstratesindustry’s-most-scalable-smart-grid-management-capability/. IBM, logo IBM, ibm.com, Power Systems, Chytřejší planeta a ikona planety jsou ochrannými známkami společnosti International Business Machines Corp. registrované v řadě zemí světa. Ostatní názvy produktů a služeb mohou být ochrannými známkami společnosti IBM nebo jiných firem. Aktuální seznam ochranných známek společnosti IBM naleznete na webových stránkách www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. © International Business Machines Corporation 2011.