THE CREATIVE ENTREPRENEUR

THE CREATIVE ENTREPRENEUR 1

This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

3

thinkkit Wie heeft de tool ontwikkeld? The Creative Entrepreneur werd ontwikkeld door CidaCo – de Britse Creativity and Innovation Company. Waarom werd deze tool ontwikkeld? CidaCo werkt al tien jaar samen met creatieve ondernemers en ontdekte dat diegenen die hun ambities waarmaken bijzondere eigenschappen hebben, en dat ze dankzij die eigenschappen succesvol zijn. Door deze eigenschappen te identificeren en duidelijk te formuleren kon CidaCo de ontwikkeling van deze eigenschappen aanmoedigen en stimuleren bij nieuwe ondernemers en ondernemers die hun business willen ontwikkelen. Voor wie werd deze tool ontwikkeld? The Creative Entrepreneur werd ontwikkeld voor creatieve ondernemers in de beginfasen van hun activiteit. Het kan gaan om jonge mensen, maar ook om iemand die begint aan een tweede of derde carrière. Ze kunnen verschillende uitgangspunten hebben, maar ze zullen waarschijnlijk om een of meer van de volgende redenen een onderneming willen oprichten: Omdat ze hun brood willen verdienen met hun creativiteit. Omdat ze een mogelijkheid zien om hun gemeenschappen te ontwikkelen via hun creativiteit. • Omdat ze menen een idee te hebben dat schaalbaar en rendabel kan zijn. • •

Wie zou deze tool moeten gebruiken? The Creative Entrepreneur definieert een proces dat het best gevolgd kan worden door de ondernemer die samenwerkt met een adviseur of consultant. De adviseur heeft de taak de ondernemer te begeleiden om problemen op te lossen, om hem/haar te helpen nadenken over de manier waarop hij/zij werkt en om de ontwikkeling van goede werkwijzen aan te moedigen.

4

Organisatie CidaCo - The Creativity and Innovation Company Beknopte beschrijving van de activiteiten Het CidaCo inspireert en stimuleert mensen om spectaculaire prestaties neer te zetten. Het CidaCo doet dit door de mensen te helpen om het maximum te halen uit hun eigen capaciteit, om nieuwe ideeën te bedenken (creativiteit) en om hun goede ideeën met succes te concretiseren (innovatie). Contact details Naam Dawn A. Rogers Adres (straat + nummer) CidaCo, Munro House, suite 16 Postcode + Stad Leeds LS9 8AG Land UK Tel. (+44)113 373 1754 Email [email protected] Website www.cida.org

5

INLEIDING

Wat maakt van iemand een creatieve ondernemer? In dit boekje worden tien eigenschappen beschreven die wij bij CidaCo – de Britse Creativity and Innovation Company – vastgesteld hebben bij de succesvolle creatieve ondernemers met wie wij samenwerken. We hebben alle eigenschappen zorgvuldig bekeken en geanalyseerd wat ze betekenen, hoe we ze herkennen, en hoe we ze gebruiken bij ons werk. In dit boekje stellen we deze eigenschappen zo voor dat ondernemers – die onafhankelijk werken of samenwerken met een adviseur – kunnen bekijken wat ze doen en hoe ze het doen, en kunnen nadenken over manieren waarop ze hun vaardigheden verder kunnen ontwikkelen. Deze toolkit is vooral geschikt voor creatieve ondernemers in de beginfasen van hun activiteit. Het kan gaan om jonge mensen, maar ook om iemand die begint aan een tweede of derde carrière. Ze kunnen verschillende uitgangspunten hebben, maar ze zullen waarschijnlijk om een van de volgende redenen of om een combinatie van deze redenen een onderneming willen oprichten: omdat ze hun brood willen verdienen met hun creativiteit, omdat ze een mogelijkheid zien om hun gemeenschappen te ontwikkelen via hun creativiteit, • omdat ze menen een idee te hebben dat schaalbaar en rendabel kan zijn. • •

De vaardigheden die bijdragen aan de ontwikkeling van een creatieve ondernemer zijn dezelfde als de vaardigheden die elke ondernemer zullen helpen. Maar het verschil schuilt in de grootste drijfveren van diegenen die een onderneming oprichten als resultaat van hun creativiteit. In wezen: zijn ze eerder gemotiveerd door het werk zelf dan door het feit ‘dat ze zakendoen’, laten ze zich eerder leiden door waarden dan door winst, • creëren ze eerder markten dan te reageren op marktbehoeften, • zijn ze conceptuele denkers. • •

6

7

Hoe werkt het?

De Creative Entrepreneur Toolkit erkent deze eigenschappen en creëert een structuur waarin ze met succes kunnen worden ontwikkeld. Voor de vaardigheden hebben we de terminologie overgenomen die algemeen wordt gebruikt in heel Europa, bijvoorbeeld in het Europese Kwalificatieraamwerk. Standaarden en indicatoren van effectieve prestaties bezorgen ons een middel om te beschrijven wat van ons verwacht wordt en wat we van onszelf verwachten. Standaard: Een standaard beschrijft de vaardigheden, de kennis en het inzicht die vereist zijn om een bepaalde taak of job uit te voeren. Indicatoren van effectieve prestaties: Dit zijn de manieren waarop we laten zien dat we de standaard niet alleen begrijpen, maar ook in de praktijk brengen. De indicatoren beschrijven wat u zou moeten kunnen doen om te voldoen aan de beschreven standaard. We werken daarenboven ook met verduidelijkende vragen: deze worden gebruikt om verder te bepalen waar de ondernemer al goed in is en waar er ruimte is voor verbetering. Een voorbeeld van hoe een adviseur en een creatieve ondernemer het boekje kunnen gebruiken: De adviseur stimuleert de ondernemer om over zijn business ideeën te praten. Samen bekijken ze de verschillende facetten. De adviseur gebruikt de verduidelijkende vragen om zich ervan te verzekeren dat de ondernemer de standaard en de indicatoren van effectieve prestaties voor elk facet begrijpt. 8

De discussie zou als volgt kunnen lopen: Adviseur:Laten we bekijken wat strategisch denken betekent … • Begrijpt en waardeert het planningproces • Erkent externe trends en mogelijkheden • U kunt goed nadenken over complexe situaties en implicaties Waarom denk je dat deze zaken belangrijk zijn voor jouw onderneming? Ondernemer: Indien ik niet proactief deze zaken overweeg zou het kunnen dat ik onvoldoende voorbereid ben wanneer zich een opportuniteit aanbiedt. Ik zal op het ogenblik zelf waarschijnlijk niet voldoende tijd kunnen besteden aan de vraag of dit wel iets voor mij is. Advisor: Ok. laten we dan ingaan op Begrijpt en waardeert het planningproces • Waar zou je binnen drie jaar willen staan? • Heb je hier een plan voor? Heb je dat plan neergeschreven? De adviseur en de ondernemer kunnen nu bespreken hoe de ondernemer zijn of haar vermogen om strategisch te denken kan verbeteren. Dit boekje kan ook gebruikt worden door ondernemers alleen. De verduidelijkende vragen zullen hen helpen om te identificeren waar ze hun vaardigheden nog kunnen verbeteren of waar er nog moet worden nagedacht over de behoeften van hun bedrijf. 9

Voorbeelden

VOORBEELD 1 Een ondernemer is reeds drie jaar actief. De onderneming is een eenmanszaak en heeft een omzet van tienduizend euro per jaar. Ze maakt mode-items van gerecyclede kleding en stoffen. De consultant gebruikte de Creatieve Ondernemer tool op de eerste vergadering om vast te stellen of de onderneming en de ondernemer groeimogelijkheden had. Dit was de eerste van vier sessies van elke een uur die hij zou hebben met de ondernemer. Hij rapporteert: “Ik heb alle onderdelen van het handboek gebruikt, maar weliswaar niet in de volgorde waarin ze verschijnen. Ik gebruikte de tool op een informele manier om het gesprek op te starten en het denken te stimuleren. Ik was in staat om de ondernemer te begrijpen in relatie tot haar ondernemerschap, en om vast te stellen in welke gebieden er nog ontwikkeling nodig is.” De consultant is in staat om de volgende beoordeling van de situatie van de klant te maken: “Conceptueel denken: ontvankelijk zijn voor de invoering van ideeën voor de groei en alternatieve manieren voor het bereiken van succes - goed Commerciële aanleg: opdrachtgever volledig op de hoogte van de ontwikkelingen met een enorme passie voor de markt - goed Klantgerichtheid: gericht en geïnspireerd door de klanten - goed Projectbeheer: begeleiding nodig in het omzetten van ideeën in de praktijk voor een effectieve zakelijke groei – verdere ontwikkeling noodzakelijk. Innovatie: gedurende de vier sessies heb ik een groeiend begrip van innovatie vastgesteld - van voldoende tot goed” Naar aanleiding van de discussies gedurende de vier sessies met dit tool als leidraad heeft de ondernemer grondig nagedacht over hoe te groeien. Als gevolg hiervan is de beslissing genomen om een klein team van onafhankelijke verkopers aan te trekken die werken op basis van commissie. 10

VOORBEELD 2 De klant van een adviseur werd onlangs ontslagen en overweegt het opzetten van een onderneming die kleine meubelen zou produceren – iets dat hij al jaren als hobby doet. De adviseur gebruikte The Creative Entrepreneur om de klant holistisch te doen nadenken over zijn idee en om na te gaan of hij over alle vaardigheden beschikte die nodig zijn om een bedrijf te runnen. De adviseur gebruikte elk onderdeel van The Creative Entrepreneur om de klant te helpen nadenken over wat het betekent te ondernemen: wat zijn zijn verwachtingen voor de toekomst; welke waarden zijn voor hem belangrijk; wat is zijn houding ten opzichte van financiële risico’s; hoe goed communiceert hij, … De adviseur rapporteert: “De klant reageerde goed op het materiaal en was in staat om snel in discussie te treden. Hij genoot van de mogelijkheid om zichzelf in vraag te stellen en om de ideeën voor zijn bedrijf vanuit verschillende perspectieven te kunnen evalueren. “ De adviseur had slechts een twee uur durende sessie met de klant, hetgeen als te kort werd ervaren. “De klant vond dat het beter zou zijn geweest om de vragen op voorhand te hebben gekregen of om meer tijd te hebben tijdens de sessie om over de vragen na te denken en ze te kunnen absorberen. De klant vond het moeilijk om meteen op vragen te moeten antwoorden, maar tegelijk vond hij de vragen relevant en nuttig. Hij zei dat hij ook na de sessie over de vragen en hun antwoorden zou blijven nadenken. Hij gaf ook aan dat het gesprek zijn zelfvertrouwen had doen toenemen en dat hij het gevoel had dat hij op het juiste spoor zat.” 11

Ondersteunende kennis Hieronder worden een aantal nuttige websites opgelijst die oefeningen en technieken bevatten die helpen bij de ontwikkeling van vaardigheden en bekwaamheden voor de standaarden. Opname in deze lijst betekent niet dat de CidaCo de inhoud van deze websites onderschrijft.

12

•

Waarden definiëren www.businesslink.gov.uk

•

Brainstormtechnieken www.businessballs.com

•

Strategische planningprocessen, zoals PESTLE, SWOT en SMART-doelstellingbepaling www.businesslink.gov.uk

•

Concurrentieanalyses www.businesslink.gov.uk

•

Projectbeheersystemen managementhelp.org

•

Evaluatietechnieken www.evaluationtrust.org

•

Beoordelingen van opties www.bnet.com

•

Technieken voor risico-evaluatie www.businesslink.gov.uk

•

Customer Relationship Marketing www.businesslink.gov.uk

•

Leiderschapsstijlen changingminds.org

•

Teambuilding www.mindtools.com

•

Gelijke kansen www.smallbusiness.co.uk

•

Mindmapping www.mindtools.com

•

Lateraal denken www.thinkingmanagers.com 13

INHOUD

Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Hoe werkt het? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Voorbeelden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Ondersteunende kennis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Geleiden door waarden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Conceptueel denken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Strategisch denken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Commerciële aanleg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Projectbeheer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Risico’s durven nemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Netwerking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Klantgerichtheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Leiderschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Innovatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Persoonlijke aantekeningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 14

15

GELEID DOOR WAARDEN

16

17

GELEID DOOR WAARDEN DE StandaArd De ondernemer heeft duidelijke waarden en overtuigingen die de creatieve en zakelijke beslissingen ondersteunen die hij neemt en die een invloed hebben op de acties die hij onder-neemt, vooral in moeilijke of uitdagende omstandigheden.

18

Een succesvolle ondernemer...

Indicatoren van effectieve prestaties

VERDUIDELIJKENDE VRAGEN

... Heeft een duidelijke doelstelling dankzij waarden en overtuigingen

U hebt nagedacht over de waarden die u belangrijk vindt en u hebt deze waarden geïdentificeerd.

Welke zijn de drie meest belangrijke waarden voor u? Waarom zijn ze belangrijk?

Uw waarden komen tot uiting in de dingen die u doet en de manier waarop u dit doet, niet alleen in de dagelijkse praktijk, maar ook in moeilijke of uitdagende omstandigheden.

Kan u een voorbeeld geven van hoe iemand kan weten/merken wat belangrijk voor u is?

U deelt uw waarden rechtstreeks en onrechtstreeks mee via de dingen die u doet en zegt.

Spreekt u over uw waarden op uw website en/of op ander promotiemateriaal?

... Gebruikt de waarden om de besluitvorming te ondersteunen

U denkt na over uw waarden en over de manier waarop ze uw beslissing kunnen beïnvloeden.

Kan u terugdenken aan beslissing waar uw waarden u hebben geholpen om een keuze te maken?

Als u beslissingen neemt, zorgt u ervoor dat ze consistent zijn met uw waarden.

Hoe worden uw beslissingen afgetoetst met uw waarden? Bijvoorbeeld: bespreekt u ze met vrienden, familie of collega’s?

... Garandeert dat de waarden een invloed hebben op alle acties

U stelt actieplannen op die consistent zijn met uw waarden.

Kan u “ja” antwoorden op: • Ik zou werk niet aanvaarden indien dit conflicten geeft met mijn waarden

U blikt terug op uw actieplannen om te garanderen dat ze consistent blijven met uw waarden.

• Indien ik morgenvroeg zou opstaan met al het geld dat ik voor de rest

Uw acties worden altijd ondersteund door uw waarden.

• Ik werk niet met mensen die mijn waarden niet delen

van mijn leven nodig heb, dan nog zou ik bij mijn waarden blijven

19

CONCEPTUEEL DENKEN

20

21

CONCEPTUeeL denken DE StandaArd De ondernemer is bereid om nieuwe benaderingen te hanteren, bedenkt gekke ideeën die misschien kunnen werken en kunnen leiden tot ingrijpende veranderingen of grote verbeteringen, en neemt de nodige tijd om onbevooroordeeld te luisteren naar nieuwe ideeën.




... Gebruikt nieuwe benaderingen

U ziet uitdagingen eerder als kansen dan als beperkingen.

Kan u terugdenken aan een situatie waar u de zaken anders zag dan diegenen rondom u?

U blijft ruimdenkend om mogelijkheden te creëren.

Bent u gebeten door het vinden van oplossingen voor problemen? Kan u een voorbeeld geven?

U bekijkt de dingen vanuit zoveel mogelijk standpunten. Wanneer vond u recent inspiratie vanuit een onverwachte hoek? U zoekt naar patronen en verbanden die niet meteen voor de hand liggen.

... Bedenkt gekke ideeën die misschien kunnen werken en kunnen leiden tot ingrijpende veranderingen of grote verbeteringen ... neemt de nodige tijd om onbevooroordeeld te luisteren naar nieuwe ideeën 22

U brainstormt en denkt lateraal om ideeën te stimuleren.

Hoe zouden anderen uw ideeën beschrijven?

U betrekt er anderen bij om uw denkwijze en ideeën te stimuleren.

Met wie worden uw ideeën afgetoetst?

U gebruikt ervaringen uit andere situaties om een nieuw licht te werpen op de huidige omstandigheden.

Kan je beschrijven hoe u recent experimenteerde met een idee?

U werkt ideeën volledig uit om na te gaan of ze haalbaar zijn.

U luistert actief naar anderen zonder veronderstellingen te maken . U blijft openstaan voor de suggesties van anderen.

Zouden uw vrienden en collega’s u als een goede luisteraar beschrijven? Moedigt u andere mensen aan wanneer dezen met gekke ideeën voor de dag komen? Kan u een voorbeeld geven?

U toont dat u de ideeën van andere mensen op prijs stelt en u geeft positieve en constructieve feedback. 23

STRATEGISCH DENKEN

24

25

STRATEGISCH DENKEN DE StandaArd De ondernemer begrijpt en waardeert het planningproces, de denkwijze en de planning over een aanzienlijke periode, hij erkent externe trends en mogelijkheden en hij is in staat om goed na te denken over complexe implicaties voor het bedrijf.




... Begrijpt en waardeert het planningproces

U kunt definiëren wat succes voor u betekent, zodat u duidelijke doelstellingen hebt om plannen te maken.

Waar zou u professioneel willen staan in drie jaar?

…Erkent externe trends en mogelijkheden

U identificeert routes om van de huidige staat te evolueren naar de gewenste staat.

Hebt u al een mentale schets van uw plannen? Hebt u dat neergeschreven?

U maakt zich vertrouwd met de weg die andere mensen in uw domein hebben afgelegd en u evalueert de relevantie ervan voor de weg die u wilt afleggen.

Denkend aan iemand die u bewondert voor zijn professioneel succes, weet u wat hij/zij deed in deze fase van zijn carrière?

U bent zich bewust van de wereld rond u en u denkt na over de impact hiervan op wat u doet.

Wanneer u nieuws leest, denkt u dan over hoe dit uw onderneming kan beïnvloeden? Bijvoorbeeld een nieuwe regering, verkiezingen, veranderingen in wetgeving.

U identificeert belangrijke trends in de ruimere omgeving, o.a. op sociaal, technologisch, milieugebonden, educatief, politiek en juridisch vlak.

Kan u een voorbeeld geven van wanneer u een politieke discussie op gang bracht om na te gaan wat anderen dachten?

U leest, luistert en praat met andere mensen zodat u op de hoogte bent van een brede waaier van standpunten en ervaringen.

... U kunt goed nadenken over complexe situaties en implicaties

26

U neemt de nodige tijd om goed na te denken over complexe problemen en de implicaties die een invloed hebben op uw strategische plannen.

Kan u een situatie beschrijven waarbij u uw plannen hebt bijgestuurd door gebeurtenissen in de wereld (bijvoorbeeld een stijging van de olieprijs)?

U onderzoekt en bestudeert de markt waarop u actief bent en uw concurrenten, en u gebruikt die kennis in uw planning.

Kijkt u naar de websites en de sociale media van uw concurrenten om na te gaan hoe zij reageren op een veranderende context ?

U verzamelt informatie en gebruikt die om complexe situaties te begrijpen en te analyseren.

27

COMMERCIËLE AANLEG

28

29

COMMERCIële aanleg DE StandaArd De ondernemer blijft op de hoogte van de ontwikkelingen in de sector, streeft ‘best practices’ na en identificeert en grijpt kansen die voor anderen niet voor de hand liggen.

The successful entrepreneur… Een succesvolle ondernemer... ... Blijft op de hoogte van de ontwikkelingen in de sector

... Streeft ‘best practices’ na

Indicators of effective performance Indicatoren van effectieve prestaties

Prompt questions VERDUIDELIJKENDE VRAGEN

U leest gespecialiseerde kranten, magazines en online informatiebronnen die relevant zijn voor uw sector.

Kan u een paar trends beschrijven in de sector waarin u actief bent die uw markt kunnen beïnvloeden?

U onderzoekt en analyseert de concurrentiekrachten die een invloed hebben op uw markt.

U leest vakbladen en woont conferenties en andere evenementen bij om uw kennis up-to-date te houden.

Met wie had u een echt nuttige gesprek tijdens het voorbije half jaar? Hoe hebt u ingespeeld op de informatie die u zo ontving?

U noteert goede ideeën en handige werkwijzen die andere mensen hebben gebruikt en u houdt deze bij voor toekomstig gebruik. U vraagt hulp en advies aan mensen die meer ervaring hebben dan u.

...Identificeert en grijpt kansen

U zoekt actief naar nieuwe mogelijkheden en openingen op de markt.

Beschrijf een situatie waar u een opportuniteit gecreëerd hebt.

U past uw plannen of benaderingen aan om het maximum te halen uit nieuwe kansen.

Hoe houdt u bij wat uw klanten graag hebben? Hoe houdt u hun suggesties bij?

U gebruikt uw relaties met bestaande klanten om te weten te komen wat ze willen/nodig hebben, zodat u nieuwe producten of diensten kunt ontwikkelen. U blijft op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen op ICT-vlak die uw bedrijf kunnen helpen. 30

31

PROJECTBEHEER

32

33

PROJECTbeheer DE StandaArd De ondernemer begrijpt hoe hij dingen moet realiseren en ideeën kan omzetten in werkelijkheid met de hulp van teams en de implementatie van planning en controle.

Een succesvolle ondernemer... ... BEGRIJPT WAT NODIG IS OM DINGEN TE LATEN GEBEUREN



U bepaalt en plant de grootte en omvang van het project.

Op welk project of evenement dat u georganiseerd hebt of waarin u een grote rol speelde, bent u het meest trots?

U bepaalt welke middelen u nodig hebt om het plan uit te voeren: geld, mensen, tijd, apparatuur.

Kunt u beschrijven wat u hiervoor deed?

U houdt het grote geheel in gedachten en besteedt tegelijk aandacht aan de details.

... Zet ideeën om in werkelijkheid

U gebruikt uw inzicht in de teamdynamiek om het juiste team voor de job te selecteren en te leiden.

Hebt u managementervaring? Was u ooit deel van een team dat goed werkte en van een team dat niet goed werkte? Wat denkt u beïnvloedde het al dan niet succesvol zijn van het team?

U beheert alle middelen efficiënt: geld, mensen, tijd, uitrusting.

Hoe zou u uw onderhandelingsvaardigheden beschrijven? Kan u een voorbeeld geven?

U onderhandelt en bereikt overeenkomsten die de succesvolle realisatie van het project bevorderen.

... Volgt de implementatie op

34

U voert systemen en processen in om een duidelijke communicatie en een goed begrip tussen de mensen te verzekeren.

Kan u een voorbeeld geven van een plan dat u wijzigde omdat u zag dat het niet goed werkte?

U bouwt in het proces mogelijkheden in om aanpassingen door te voeren en elementen te herzien.

Hebt u ervaring met het opstellen van controlelijsten voor projecten?

U evalueert de effectiviteit van de projectplanning en u identificeert de getrokken lessen en deelt deze met anderen.

35

risico’s durven nemen

36

37

risico’s durven nemen DE StandaArd De ondernemer neemt weldoordachte en berekende risico’s om weloverwogen voordelen te realiseren door de bestaande situatie in vraag te stellen en hij zoekt zelfverzekerd naar kansen om de doelstellingen te realiseren.

Een succesvolle ondernemer... ... Neemt weldoordachte en berekende risico’s om weloverwogen voordelen te realiseren ... Stelt de bestaande situatie in vraag om de nood aan verandering te bevestigen

... Zoekt naar kansen om de doelstellingen te realiseren

38



U focust zich eerder op risicoalert zijn dan op risicoafkerig zijn.

Wat is het meest risicovolle dat u ooit professioneel gedaan hebt?

U blijft gefocust op de doelstellingen en u denkt helder als u onder druk staat.

Hoe hebt u op voorhand de impact hiervan ingeschat voor u uw beslissing maakte?

U maakt vol vertrouwen gebruik van risico evaluatieprocedures.

Zou u nu iets anders doen?

U stelt veronderstellingen in uw eigen denkwijze en die van anderen in vraag.

Kan u iets beschrijven dat u gedaan hebt en waarvan anderen initieel zouden kunnen gedacht hebben dat het onverstandig was?

U handelt eerder uit hoop op succes dan uit angst voor mislukking U ziet eerder kansen dan bedreigingen.

U zoekt nieuwe ideeën via tal van verschillende bronnen.

Hoe zouden uw vrienden uw “ondernemersspirit” omschrijven?

U streeft uw doelstellingen na en beschouwt obstakels en tegenslagen als uitdagingen die overwonnen moeten worden.

Waar en wanneer zoek je ondersteuning bij anderen?

U roept de steun van anderen in om uw doelstellingen te realiseren.

39

NETWERKING

40

41

NETWeRKING DE StandaArd De ondernemer begrijpt dat netwerken een belangrijke businessactiviteit is die toegang kan verlenen tot informatie, deskundigheid, samenwerking en verkoop, en dat een zorgvuldige planning en voorbereiding helpt om de gewenste resultaten te bereiken

Een succesvolle ondernemer... ... Begrijpt dat netwerking een cruciale businessactiviteit is en overweegt wat dit kan opleveren

... Plant en bereidt zijn netwerking voor, zodat dit de gewenste resultaten oplevert



U identificeert kansen om te netwerken.

Naar welke netwerkevenementen gaat u regelmatig of occasioneel?

U evalueert de kansen, de kosten en de voordelen die voortvloeien uit de ontwikkeling van nieuwe contacten en netwerken.

Geef een paar belangrijke inzichten die uw onderneming vooruit hielpen en die u op een netwerkevenement hebt opgedaan.

U gebruikt uw netwerken om de invloeden te begrijpen die bepalend zijn voor de standpunten en de acties van klanten en concurrenten.

U zoekt actief naar informele netwerken en houdt die in stand, waarbij u relaties nastreeft die alle partijen voordelen opleveren. U ontwikkelt relaties met netwerkcontacten om het onderlinge vertrouwen te versterken.

Hoe houdt u contact met collega’s en concurrenten? Kan u een voorbeeld geven van iemand in uw informeel of formeel netwerk die u aanbevolen heeft of die door u aanbevolen is geweest?

U houdt de gelegde contacten bij en u hebt systemen om contact te houden. U onderhoudt systemen om informatie op te slaan die u verzamelt via uw netwerking, zodat u deze informatie kunt gebruiken om uw doelstellingen uit te werken.

42

43

klantgerichtheid

44

45

klantgerichtheid DE StandaArd De ondernemer wekt vertrouwen en bouwt langetermijnrelaties uit met klanten, wekt verwachtingen omtrent een hoog klantendienstniveau en overtreft regelmatig de verwachtingen van de klanten.

Een succesvolle ondernemer... ... Wekt vertrouwen en bouwt langetermijnrelaties uit met klanten



U identificeert mogelijkheden om relaties met uw klanten te ontwikkelen om hun reële en onderliggende behoeften te begrijpen.

Beschrijf één of twee klanten:

U gebruikt marktonderzoekprocessen om de klantenbehoeften te begrijpen en te definiëren. U ontwikkelt uw bestaande producten of diensten en bedenkt nieuwe producten en diensten om tegemoet te komen aan de behoeften van de klanten.

... Genereert een hoog niveau van klantendienst

• • • • •

Hoe oud zijn ze? Welk beroep oefenen ze uit? Wat zouden hun hobby’s of interesses kunnen zijn? Waarom houden ze van uw werk? Hoe weet u of ze tevreden zijn van uw producten of diensten?

U communiceert regelmatig met uw klanten via tal van verschillende kanalen.

Hoe houdt u contact met uw klanten?

U vraagt feedback aan klanten om de servicestandaarden constant te verbeteren.

Beschrijf een situatie waarbij een klant niet tevreden was. Wat deed u hieraan?

U pakt klachten van klanten onmiddellijk aan en reikt passende oplossingen aan.

... Overtreft regelmatig de verwachtingen van de klanten 46

U blijft gefocust op en geïnspireerd door uw klanten.

Kan u een situatie beschrijven waarbij een idee van een klant u geïnspireerd heeft om een product of dienst te herdenken of opnieuw te ontwerpen?

U zoekt naar kansen om iets extra’s te doen voor uw klanten. U onderneemt regelmatig acties die uw klanten verrassen en verheugen.

Indien ik aan één van uw klanten zou vragen wat er speciaal is aan u of uw producten en diensten, wat zou hij/zij zeggen?

47

LEIDERSCHAP

48

49

LEIDERSCHAP TheStandaArd successful entrepreneur… DE De ondernemer ziet en waardeert het beste in anderen, ontwikkelt de totale capaciteit van het onmiddellijke en algemenere team, en volgt altijd de principes van “inclusiviteit” bij de planning en de omgang met anderen.

Een succesvolle ondernemer... ... Ziet en waardeert het beste in anderen

(N.B.: het woord “team” zoals dat hierna gebruikt wordt, verwijst naargelang het geval naar werknemers, partners, leveranciers of andere projectcollega’s)



U begrijpt de principes van leiderschap en teamwerk, zodat u ze indien nodig kunt toepassen.

Kan u een voorbeeld geven van uw succesvol leiderschap van een team? Wat deed u goed?

U creëert en onderhoudt een cultuur van wederzijds respect en erkenning.

Hoe erkent u de bijdrage van anderen tot uw werk? Bijvoorbeeld: neemt u hen op op uw website?

U moedigt anderen aan en ondersteunt hen om het beste uit zichzelf te halen. U denkt er altijd aan om de bijdrage van andere mensen te erkennen.

... Ontwikkelt de totale capaciteit van het team

U geeft blijk van uw visie en deelt die ook mee, en u moedigt de verantwoordelijkheid voor uw doelstellingen aan.

Kan u een voorbeeld geven waar u iemand geïnspireerd heeft tot het goed presteren?

U moedigt uw team aan om kansen voor professionele ontwikkeling, netwerking en opleiding te grijpen ter bevordering van uw doelstellingen.

Hoe toont u appreciatie voor de bijdrage van anderen?

U responsabiliseert, motiveert en ondersteunt anderen in hun werk en u erkent en viert hun successen.

... Volgt de principes van ‘inclusiviteit’ bij de planning en de omgang met anderen 50

U bent consistent, open en eerlijk in uw omgang met anderen en u boezemt respect en geloofwaardigheid in.

Beschrijf hoe uw waarden impact hebben op de mannier dat u met anderen omgaat.

U creëert een omgeving waarin mensen met verschillende achtergronden kunnen gedijen. 51

INNOVATIE

52

53

INNOVATIe DE StandaArd De ondernemer gebruikt zijn vindingrijkheid om een nieuwe en andere denkwijze te ontwikkelen, om ideeën en inzichten te ontwikkelen die omgezet kunnen worden in praktische producten en diensten,

Een succesvolle ondernemer... ... Gebruikt zijn vindingrijkheid om nieuwe en andere denkwijzen, ideeën en inzichten te ontwikkelen

... Zet innovatieve ideeën om in praktische producten, diensten, businessprocessen en nieuwe relaties ... Garandeert dat innovatieve producten het potentieel hebben om een toegevoegde waarde te bieden 54

en om businessprocessen en nieuwe relaties te ontwikkelen die mogelijk een toegevoegde waarde kunnen bieden.



U geeft uzelf en diegenen die met u werken tijd om creatief na te denken en om met nieuwe ideeën voor de dag te komen

Hoe zorgt u ervoor dat u “denktijd” vrijmaakt?

U bestudeert verschillende zakelijke oplossingen voor uitdagingen in plaats van te opteren voor de meest voor de hand liggende methoden

Kan u een voorbeeld geven van hoe u creatief denken hebt toegepast in uw onderneming? Bijvoorbeeld: hoe organiseert u uw werk, hoe neemt u medewerkers aan?

U bent open en receptief en u moedigt positief de ideeën van anderen aan (team, klanten, adviseurs enz.)

U evalueert de voordelen en risico’s van nieuwe ideeën die voordelig zullen zijn voor uw klanten

Hoe gebruikt u uw leveranciers, klanten enz. voor het beoordelen van het potentieel van een nieuw idee?

U overweegt alle mogelijke resultaten van uw ideeën

Hoe zorgt u ervoor dat u maximaal voordeel doet door uw ideeën?

U neemt berekende risico’s om gewenste innovaties om te zetten in de praktijk

U maakt een onderscheid tussen ideeën die interessant zijn en ideeën die belangrijk zijn

Hoe zorgt u voor een balans tussen de opwinding van het bedenken van ideeën en de inkomstenbehoeften (de “bottom line”) van de onderneming?

U evalueert het succes of de mislukking van nieuwe ideeën om bij te leren voor toekomstige projecten

Hoe zorgt u ervoor dat uw onderneming niet ontspoort door de nieuwe ideeën?

U garandeert dat uw innovaties consistent zijn met uw waarden en overtuigingen 55

Persoonlijke aantekeningen

56

57

www.thinkkit.eu

58

THE CREATIVE ENTREPRENEUR

Recommend Documents