Tevredenheidsonderzoek ouders-leerlingen-personeel 2013 Inleiding Een geweldige respons: 72 van de 92 uitgezette ouder vragenlijsten zijn door ouders ingevuld. Een respons van bijna 80%, waarvoor onze dank. Alle leerlingen van gr 7 en 8 hebben de leerling vragenlijst ingevuld. Daaruit valt helaas op te merken dat niet alle kinderen hier serieus mee zijn omgegaan. De validiteit van deze vragenlijst is hierdoor enigszins twijfelachtig te noemen. Toch hebben we bij de analyse van deze vragenlijst een aantal waardevolle aandachtspunten kunnen meenemen. Het voltallige personeel heeft eveneens de vragenlijst ingevuld. Algemeen Het instrument de Kwaliteitsvragenlijst is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school en/of het schoolbestuur in kaart te brengen. Met behulp van de vragenlijsten kan de kwaliteitsperceptie van de ouders, leerlingen en medewerkers in kaart worden gebracht. De resultaten van de vragenlijsten dienen als basis om de dialoog aan te gaan, zowel intern als extern. Intern dienen de resultaten als input voor een gesprek over de ambities van de school en/of het schoolbestuur en in hoeverre erin geslaagd wordt om deze ambities te realiseren, met andere woorden: welke aantoonbare resultaten en opbrengsten tot stand worden gebracht. Extern kunnen de resultaten worden gebruikt om de dialoog aan te gaan met de belanghebbenden (stakeholders) over de ambities, de maatschappelijke opdracht, de rol van de school in de omgeving en het afleggen van (horizontale) verantwoording. De dialoog gaat dus over de dingen die de school zèlf van belang vindt alsmede de dingen die voor anderen van belang zijn. Opbouw vragenlijsten De vragenlijsten zijn opgebouwd uit verschillende domeinen en rubrieken. De vragen binnen de rubrieken worden items genoemd. Per rubriek is door de respondenten gescoord op verschillende items. Daarbij is gebruik gemaakt van een vierpuntschaal, van oneens naar eens. Dit betekent cijfermatig dat de respondenten aan een item een minimale score kunnen geven van 1 en een maximale score van 4. Daarnaast is de verschillende doelgroepen gevraagd de school een rapportcijfer te geven (van 1 tot en met 10). In de vragenlijsten is standaard ook een aantal open vragen opgenomen. De antwoorden op deze vragen bieden aanvullende informatie. Deze opmerkingen kunnen niet gekwantificeerd worden en zijn dus in hoge mate subjectief. Bij de analyse van deze gegevens worden alleen die opmerkingen die meerdere malen gemaakt zijn meegenomen (gerelateerd aan het totaal aantal respondenten). Externe vergelijking Van Beekveld & Terpstra Organisatieadviesbureau beschikt over een groot bestand van resultaten van de Kwaliteitsvragenlijst, afgenomen bij vele scholen in Nederland. Door deze resultaten te middelen ontstaat een goed beeld van de ‘gemiddelde school’. Deze gemiddelde resultaten worden de ‘externe benchmark’ genoemd. In deze rapportage van de Kwaliteitsvragenlijsten worden de resultaten van de school/het schoolbestuur vergeleken met de externe benchmark, waardoor een beeld wordt verkregen van hoe de organisatie presteert in vergelijking met de ‘gemiddelde school’. Voor de beoordeling van de afwijkingen ten opzichte van de externe benchmark, beschouwen we een afwijking van 0,3 punt als relevant.
1
Rapportcijfers 2013 Doelgroep
Intern gemiddeld rapp.cijfer
Extern gemiddeld Rapp.cijfer
Verschil intern en extern
Leerlingen
7,2
8,0
-0,8
Personeel
7,4
7,7
-0,3
Ouders
6,6
7,5
-0,9
Doelgroep
Intern gemiddelde itemscore
Extern gemiddelde itemscore
Verschil intern en extern
Leerlingen
3,1
3,3
-0,2
Personeel
3,6
3,5
0,1
Ouders
3,1
3,5
-0,4
Gemiddelde itemscore 2013
Analyse ouder-leerling-personeel vragenlijsten (niet alle items komen voor in elke vragenlijst of vragen in de items worden niet allen gesteld aan alle stakeholders) 2. ONDERWIJS EN LEREN Aandachtspunten voortkomend uit de drie vragenlijsten lln worden uitgedaagd zich maximaal te ontwikkelen Actie: Informatie naar ouders over voortgang Mind, klassenmanagement, werken in niveaugroepen. Leerkrachten hebben voldoende tijd om leerlingen te begeleiden Lijkt voort te komen door combi- en grote groepen, dit is een gegeven. Actie: Benadrukken van voordelen; zelfstandigheid en leren omgaan met uitgestelde aandacht. Klassenmanagement zorgt ervoor dat de leerkracht elk kind ziet, effectieve instructie op maat. Voldoende aandacht voor geloven en culturen Actie: Communiceren en uitdragen wat we al doen (SOL, leskisten, Hemel en Aarde, moskee bezoek, kindvieringen), via groepssite ouders informeren over verschillende lesonderwerpen. Mogelijk kunnen de ouderbrieven van Hemel en Aarde op de site.
2
Toetsen evenwichtig over het jaar verdeeld Actie: Bij aanvang schooljaar bij de groepsavonden aangeven dat toetsen van CITO en de afname daarvan landelijk vast ligt. Rekening houden met plannen van vrije dagen in toetsperiodes. ICT Actie: Mogelijkheden voor plaatsing computers bekijken. (Bovenschools)ICT-er behouden. ICT meer richten op inhoud en leerkrachtvaardigheden. Duidelijk maken welke leerlingen extra begeleiding nodig hebben en ondersteunen van leerlingen in moeilijke situaties Actie: Verheldering van zorgsysteem. Mede via onderdeel zorg op site en in een ouderkamer. Huiswerkbegeleiding Actie: Communiceren cyclus en inhoudelijke afspraken huiswerk gr 6-7-8. Mogelijkheden via groepssite.
3. CULTUUR Aandachtspunten voortkomend uit de drie vragenlijsten Voldoende aandacht voor orde en discipline Actie: mogelijkheden voor uitbreiding onderzoeken op regel van de maand, surveillance afspraken, regels van de groep. Leerlingen gaan respectvol met elkaar om Actie: alert blijven, reageren op eenduidige benadering / afspraken. Bij noemenswaardige incidenten desbetreffende ouders blijven informeren. School treedt op bij pestgedrag Actie: herhaald onder de aandacht brengen van vernieuwde pestprotocol Edith Stein, het SKIPOV ”gedragsprotocol leerlingen en ouders ” en privacy bescherming van betrokkenen. School houdt toezicht op plein. Actie: realisatie standaard wachtplekje bij uitgaan van de school voor gr 1-2. Leerlingen krijgen mogelijkheid om mening te geven en mee te praten en denken Actie: voorbereide opzet leerlingenraad uitvoeren in schooljaar 2013-2014
3
4. LEIDERSCHAP EN MANAGEMENT Aandachtspunten voortkomend uit de drie vragenlijsten Algemeen: Voorgedane incidenten lijken veel emotionele schade te hebben aangericht Actie: blijven werken aan sfeerverbeteraars
5. Kwaliteitszorg Aandachtspunten voortkomend uit de drie vragenlijsten School verantwoordt zich over gerealiseerde kwaliteit. Actie: Meer uitdragen van resultaten vanuit speerpunten. Bijv. leesopbrengsten vanuit BLOS.
7. BEDRIJFSVOERING Aandachtspunten voortkomend uit de drie vragenlijsten Huisvesting Aantrekkelijkheid schoolplein Actie: afronding realisatie NatuurSpeelLeerTuin binnen ( financiële) mogelijkheden. De school verzorgt goede schoolkeuzevoorlichting voor leerlingen en ouders Procedures Ouders Ouders worden telefonisch vriendelijk te woord gestaan Ouders krijgen snel degenen te spreken die ze zoeken Personeel De school, heeft goede lestijden De school heeft gedragsregels opgesteld voor zowel leerlingen als medewerkers De school heeft een veiligheidsbeleid opgesteld 8. PERSONEEL Aandachtspunten voortkomend uit de drie vragenlijsten Overleg en medezeggenschap De overlegstructuur biedt voldoende mogelijkheden tot inspraak Actie: Meer concrete inrichting voor achterbanraadpleging door MR
4
Op hoofdlijnen de aandachtspunten vanuit de opmerkingen. leerlingen - computers - het plein; speeltoestel en voetbal - continurooster, met name eerder uit willen zijn, kortere middagpauze. Positief: veel ruimte leerkrachten helpen goed Veiligheid Schoolgebouw de lessen ouders - functioneren directie : gerelateerd aan eerder genoemde perikelen tussen ouders, met overblijfouders, pestincidenten. Ivm privacy worden de genomen stappen met direct betrokkenen (leerlingen-ouders) gecommuniceerd. - kwaliteit van leerkrachten - het plein; voetbalveld - gebouw; klimaatbeheersing Positief: Schoon opgeruimd schoolgebouw contact met leerkrachten sfeer, laagdrempelig, open Tips: Herinrichting openbare tuin Meer mannen voor de klas Personeel - werkdruk Tip: meer aandacht voor teamgevoel/ tijd, belangstelling voor elkaar ontspannen sfeer Algemene aandachtspunten en aandachtspunten vanuit de gemaakte opmerkingen - veiligheid (inlopen van de school) - uitdragen dat hierover wel nagedacht is, maar dat de school altijd “vrij” toegankelijk blijft vanuit dorpshuis. Dit is bijna niet af te schermen. - activiteiten - Uitdragen dat act. zoals de crea-middag zoveel mogelijk doorgaan, denken in oplossingen: aanpassing organisatievorm, andere dag, groepsouders ouders benaderen etc. - dyslexiespecialist Uitdragen dat er een werkgroep op SKIPOV niveau welke een dyslexiebeleid op stelt (verwachtingen van school, kind en ouders bij dyslexie). -Huidige LBers specialisatie benoemen. - overblijven - evalueren van het overblijven en functioneren van medewerkers door PLU. Houden aan afspraak; inschakelen groepsouders als er hulpouders worden gevraagd, eventueel Zijtaarts Belang . Heldere vriendelijke onderbouwde begripvolle communicatie naar ouders. Wat ouders direct moeten weten of vragen aan ouders via de mail, algemene berichten op groepssite. Communicatie in het algemeen; het is halen en brengen tussen ouders/school en school/ouders. Beiden moeten hier (meer) initiatieven nemen.
5
6
