perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
TESIS PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUMAH SAKIT DR. OEN SOLO BARU
Oleh : Satya Candrasari NIM : S 231008016
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013 commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
”Janganlah hendaknya kamu khawatir tentang apapun juga, tetapi nyatakanlah dalam segala hal keinginanmu kepada Allah dalam doa dan permohonan dengan ucapan syukur. Damai sejahtera Allah, yang melampaui segala akal, akan memelihara hati dan pikiranmu dalam Kristus Yesus.” (Filipi 4 : 6-7)
”Dengarkanlah nasihat dan terimalah didikan, supaya engkau menjadi bijak di masa depan” (Amsal 19 : 20)
*********
Puji syukur kepada Tuhan atas berkat, rahmat dan tuntunan yang diberikanNya kepada saya, proses yang panjang telah dilalui, Engkau telah mampukanku menyelesaikan karya tulis ini. Terimakasih Tuhan, Engkau membuat jerih payahku ini tidak sia-sia.
Terimakasih kepada Papa, Mama dan Kakakku tercinta yang telah memberi perhatian, doa, semangat, pengorbanan dan toleransinya sampai selesainya penulisan karya tulis ini.
commit to user iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas limpahan berkat dan kasih-Nya penulis dapat menyelesaikan tesis ini sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Magister Ilmu Komunikasi dibidang Managemen Komunikasi Program Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret. Disadari sepenuhnya bahwa penulisan tesis ini dapat terselesaikan berkat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang tulus atas bantuan, bimbingan yang intensif serta pengorbanan kepada: Pertama, Kepada Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S, Rektor Universitas Sebelas Maret Surakarta selaku Pembimbing I dan Drs. Hamid Arifin, MSi. selaku pembimbing II, atas arahan dan motivasi dan bimbingan yang sangat besar nilainya dalam penyelesaian tesis ini. Kedua, kepada Direktur Program Pasca Sarjana dan Ketua Program Studi Pasca Sarjana Ilmu Komunikasi yang telah memberi kesempatan, mendukung, memberi motivasi dan dorongan kepada penulis untuk menyelesaikan studi Pasca Sarjana. Ketiga, kepada Dr. Wibowo Sudajana, MKes., Direktur Utama Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU beserta staff yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian serta memberikan informasi yang penulis perlukan. Keempat, kepada seluruh Responden (Perawat Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU) yang dengan rela menyediakan waktu untuk pengisian kuesioner yang bermanfaat bagi terlaksananya penelitian ini.
commit to user v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Kelima, kepada seluruh staff pengajar dan administrasi Program Pasca Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah banyak memberikan ilmu dan bantuan selama proses belajar. Keenam, kepada teman-teman angkatan 2010 Program Pasca Sarjana Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta atas kebersamaannya dalam suka maupun duka selama menyelesaikan studi. Akhirnya penulis berharap semoga semua bantuan dan dorongan semangat dari semua pihak yang telah diberikan kepada penulis menjadi ibadah dan amal kebaikan, yang pada akhirnya mendapat imbalan berlimpah dari Tuhan. Penulis menyadari sangat banyak kekurangan dan kelemahan, oleh karena itu saran dan kritik yang membangun akan penulis terima dengan senang hati.
Surakarta,
Maret 2013
Satya Candrasari
commit to user vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini saya: Nama NIM Program Studi
: Satya Candrasari : S 231008016 : Ilmu Komunikasi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis yang berjudul “Pengaruh Komunikasi Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Di Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU” adalah betul-betul karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi. Sepanjang pengetahuan saya, dalam tesis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sangsi akademik, berupa pencabutan gelar yang saya peroleh dari tesis ini.
Surakarta,
Maret 2013
Yang Membuat Pernyataan
Satya Candrasari
commit to user vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ...................................................................................................
i
LEMBAR PERSETUJUAN ........................................................................................
ii
PENGESAHAN ...........................................................................................................
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...............................................................................
iv
KATA PENGANTAR .........................................................................................
v
PERNYATAAN ..........................................................................................................
vii
DAFTAR ISI .....................................................................................................
viii
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................
xvi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................
xvii
ABSTRAK ...................................................................................................................
xviii
ABSTRACT ......................................................................................................
xix
BAB I. PENDAHULUAN .........................................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah .....................................................................
1
B. Pembatasan Masalah ..................................................................................
8
C. Rumusan Masalah ......................................................................................
9
D. Tujuan Penelitian ................................................................................
9
commit to user E. Manfaat Penelitian ..............................................................................
10
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II. KAJIAN TEORI ............................................................................................
11
A. Komunikasi Organisasi ......................................................................
11
1. Pengertian Komunikasi .................................................................
11
2. Pengertian Organisasi ....................................................................
14
3. Komunikasi Organisasi .................................................................
15
4. Fungsi Komunikasi Organisasi ...........................................................
16
B. Motivasi Kerja ...................................................................................
20
1. Motivasi dan Teori Kebutuhan Maslow ..........................................
20
2. Kepuasan Kerja sebagai Motivasi Kerja Karyawan .........................
25
C. Perawat Pelaksana ......................................................................................
26
1. Peran Perawat .......................................................................................
28
2. Fungsi Perawat .....................................................................................
30
D. Kinerja Perawat .................................................................................
32
1. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Perawat ........................
33
2. Indikator Kinerja Perawat ..............................................................
36
E. Rumah Sakit ......................................................................................
39
F. Penelitian Yang Relevan ..........................................................................
41
G. Keterbatasan Penelitian .......................................................................
42
H. Kerangka Berpikir ......................................................................................
43
I. Hipotesis Penelitian ............................................................................
44
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN ...................................................................
45
A. Tempat dan Waktu Penelitian ..............................................................
45
commit to user B. Jenis dan Metode Penelitian .......................................................................
45
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
C. Populasi dan Sampel ...........................................................................
46
1. Populasi .......................................................................................
46
2. Sampel ........................................................................................
47
D. Data dan Sumber Data .......................................................................
50
1. Data Primer .................................................................................
50
2. Data Sekunder ..............................................................................
50
E. Definisi Konsep dan Operasional ............................................................
50
1. Definisi Konseptual .......................................................................
51
2. Definisi Operasional ...........................................................................
51
F. Teknik Pengumpulan Data ..................................................................
54
G. Metode Analisis Data ...............................................................................
55
1. Skala Pengukuran .........................................................................
55
2. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ..........................
56
a. Uji Validitas ...........................................................................
56
b. Uji Reliabilitas .............................................................................
59
3. Analisis Statistik Deskriptif ...........................................................
61
4. Analisis Statistik Inferensial ...............................................................
62
5. Uji Hipotesis ................................................................................
63
a. Uji Hipotesis I (Uji Parsial) .....................................................
63
b. Uji Hipotesis II (Uji Simultan) .....................................................
64
H. Uji Asumsi Klasik ..............................................................................
65
1. Uji Normalitas ..............................................................................
66
2. Uji Heteroskedastisitas ......................................................................
66
3. Uji Multikolinearitas ..................................................................... commit to user
66
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB IV. SAJIAN DAN ANALISIS DATA ...............................................................
67
A. Gambaran Umum Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU .........................
67
1. Sejarah Berdirinya ..............................................................................
67
2. Latar Belakang Berdirinya .............................................................
70
3. Rencana Pengembangan Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU ..........
72
4. Falsafah, Visi, Misi dan Tujuan ......................................................
73
5. Fasilitas Pelayanan Rumah Sakit ....................................................
74
6. Struktur Organisasi .............................................................................
76
7. Pengelolaan Sumber Daya Manusia ................................................
77
8. Gambaran Umum Responden ..............................................................
84
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................
85
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................
85
c. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ......................
86
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ......................
87
B. Analisis Data Hasil Penelitian ..................................................................
87
Analisis Statistik Deskriptif .................................................................
87
a. Fungsi Komunikasi Organisasi .....................................................
88
b. Tingkat Motivasi Kerja .................................................................
90
c. Kinerja Perawat Pelaksana ............................................................
92
C. Uji Asumsi Klasik ...............................................................................
94
1. Uji Normalitas .............................................................................
94
2. Uji Multikolinieritas ............................................................................
96
3. Uji Heteroskedastisitas ..................................................................
97
commit to user xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
D. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................................
99
1. Pembahasan Hasil Analisis Responden ...........................................
99
2. Pembahasan Hasil Analisis Regresi ....................................................
100
3. Pengujian Analisis Regresi ............................................................
101
4. Pembahasan Hasil Analisis Regresi Parsial dan Simultan ..................
103
a. Pengaruh Fungsi Komunikasi Organisasi Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana ..................................................................
108
b. Pengaruh Tingkat Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana ...............................................................................
109
c. Pengaruh Fungi Komunikasi Organisasi dan Tingkat Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana .................. BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ...............................................................
110 113
A. Kesimpulan .......................................................................................
113
B. Implikasi ...........................................................................................
114
1. Implikasi Teoritis ..........................................................................
114
2. Implikasi Praktis ............................................................................
115
C. Saran-Saran .......................................................................................
116
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................
118
LAMPIRAN
commit to user xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Ukuran Sampel Untuk Setiap Unit Keperawatan Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU .............................................................................
49
Tabel 3.2. Uji Validitas Fungsi Komunikasi Organisasi ........................................
57
Tabel 3.3. Uji Validitas Tingkat Motivasi Kerja ...................................................
58
Tabel 3.4. Uji Validitas Kinerja Perawat Pelaksana ...............................................
59
Tabel 3.5. Uji Reliabilitas .........................................................................................
61
Tabel 4.1. Data Nominatif Ketenagaan di Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU 2012 Menurut Kualifikasi ............................................................................
77
Tabel 4.2. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin ............................
85
Tabel 4.3. Karakteristik Responden berdasarkan Usia ...........................................
85
Tabel 4.4. Karakteristik Responden berdasarkan Masa Kerja .................................
86
Tabel 4.5. Karakteristik Responden berdasarkan Pendidikan .................................
87
Tabel 4.6. Frekuensi Jawaban Responden Variabel Fungsi Komunikasi Organisasi ..
89
Tabel 4.7. Frekuensi Jawaban Responden Variabel Tingkat Motivasi Kerja .............
91
Tabel 4.8. Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kinerja Perawat Pelaksana .......
93
Tabel 4.9. One – Sample Kolmogorov – Smirnov Test ..............................................
95
Tabel 4.10.Hasil Uji Multikolinieritas ..................................................................
97
Tabel 4.11.Hasil Uji Heterokendastisitas ...............................................................
98
Tabel 4.12.Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi ...........................................................
101
Tabel 4.13.Hasil Analisis Regresi Parsial Fungsi Komunikasi Organisasi Coefficients a .....................................................................................
commit to user
Tabel 4.14.Model Summary b .............................................................................. xiii
104 104
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Tabel 4.15.Hasil Analisis Regresi Parsial Tingkat Motivasi Kerja (Coefficients) ......
106
Tabel 4.16.Model Summary .................................................................................
106
Tabel 4.17.Hasil Analisis Regresi Simultan (Model Summary b) ..............................
111
Tabel 4.18.Uji Hipotesis Dengan Menggunakan Uji F (ANOVA b) .........................
111
commit to user xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Diagram Skematis Teori Perilaku dan Kinerja ...................................
35
Gambar 2.2. Kerangka Pengaruh Antar Variabel Penelitian ..................................
43
Gambar 4.1. Diagram P-Plot Uji Normalitas .......................................................
96
Gambar 4.2. Diagram Pencar Scatterplot Uji Heteroskendastisitas ........................
98
commit to user xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Rekapitulasi Data Hasil Penelitian Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Lampiran 4 Hasil Regresi Linear Berganda Lampiran 2 Struktur Organisasi Lampiran 3 Surat Keterangan Penelitian
commit to user xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK SATYA CANDRASARI, S 231008016. 2013. Pengaruh Komunikasi Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Di Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU. Pembimbing I: Prof. Dr. Ravik Karsidi, M.S., Pembimbing II: Drs. Hamid Arifin, M.Si. Tesis, Program Studi Ilmu Komunikasi, Program Pasca Sarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui serta menjelaskan pengaruh variabel fungsi komunikasi organisasi dan tingkat motivasi kerja secara simultan dan parsial terhadap kinerja perawat pelaksana di Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU. Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah fungsi komunikasi organisasi dan tingkat motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja perawat pelaksana di Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU? Sebagai acuan dalam penelitian ini menggunakan teori Redding dan Sanborn, dalam Muhammad (2005:65) yang menyatakan komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. Alat ukur yang digunakan mengacu pada Sendjaja (1994) fungsi komunikasi organisasi adalah manfaat dari proses penyampaian dan penerimaan pesan yang bersifat informatif, regulatif, persuasif dan integratif. Mc. Donald (1950) menyatakan Motivasi adalah suatu perubahan energi dalam diri (pribadi) seseorang yang ditandai dengan timbulnya perasaan dan reaksi untuk mencapai Tujuan. Alat ukurnya menggunakan teori Abraham Maslow yang menyatakan Tingkatan Motivasi Kerja, yang terdiri dari kebutuhan fisiologis, kebutuhan keamanan dan keselamatan, pemuasan kebutuhan sosial, kebutuhan esteem/penghargaan dan kebutuhan aktualisasi diri. Sementara itu, Bernardin dan Joyce (1993) menyatakan kinerja adalah suatu keluaran yang dihasilkan oleh karyawan yang merupakan hasil dari pekerjaan yang ditugaskan dalam suatu waktu atau periode tertentu. Alat ukur yang digunakan mengacu pada Nursalam (2007) pengukuran kinerja perawat pelaksana berupa pengkajian keperawatan, diagnosis keperawatan, rencana tindakan/perencanaan, pelaksanaan tindakan/implementasi dan evaluasi tindakan. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian survei, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner yang jawabannya bersifat persepsional sebagai alat pengumpulan data yang pokok. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana Rumah Sakit Dr. OEN SOLO BARU. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 80 responden yang ditarik dengan proportionate stratified random sampling. Model analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda dengan bantuan program SPSS versi 16.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel fungsi komunikasi organisasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja perawat sebesar 61,6% dan tingkat motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja perawat sebesar 58,3%. Sedangkan secara simultan menghasilkan variabel fungsi komunikasi organisasi dan tingkat motivasi kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja perawat sebesar 47,6%.
Kata Kunci : Fungsi Komunikasi Organisasi, Tingkat Motivasi dan Kinerja Perawat Pelaksana.
commit to user xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT SATYA CANDRASARI, S231008016. 2013. The Effects of Organizational Communication and Work Motivation on the Performance of Nurses Working for the Dr. OEN SOLO BARU Hospital. Advisor I Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS. Advisor II Drs. Hamid Arifin, M.Si. Thesis: The Communication Study Program, Postgraduate Program of Sebelas Maret University Surakarta. The aims of this study were to analyze, seek, and explain the effects of variables of organizational communication function and work motivation level both partially and simultaneously on work performance of nurses working for the Dr. OEN SOLO BARU Hospital. Problems appeared in this study was whether the function of organizational communication and work motivation level affected the work performance of nurses working for the Dr. OEN SOLO BARU Hospital. This research referred to theory of Redding and Sanborn in Mohammad (2005:65) saying that organizational communication was sending and receiving information in an organizational that was complex in nature. The measurement device referred to Sendjaja (1994) saying that organizational function was benefits of delivering and receiving messages process that was informative, regulative, persuasive, and interrogative. Mc Donald (1950) stated that motivation was a change of personal energy marked by the emerging of feeling and reaction to reach goals. In this case, the theory used was one of Abraham Maslow stating that the level of work motivation comprised of needs of physiological, secure, and safety, social satisfactory, esteem, and self actualization. Meanwhile, Bernardin and Joice (1993) stated that Performance is defined as the record of outcome produced on a specified job function or activity during a specified time period. The measurement device referred to Nurusalam (2007) stating that the work performance measure of nurses consisted of studies of nursing, diagnosis, planning of action, implementation, and evaluation of action. This study used a survey method where the sample was drawn from a population and questionnaires with perception perspective were used to collect the main data. Population of this study was all nurses working for the Dr. OEN SOLO BARU Hospital. The number of sample was 80 respondents drawn by proportionate stratified random sampling. In the meantime, data were analyzed by Multiple Linear Regression with the help of SPSS for Windows version 16.0. The results showed that, positively, organizational communication function had significant effect on work performance of nurses of 61.6% and the level of work motivation significantly affected work performance of nurses of 58.3 %. Simultaneously, organizational communication function and level motivation had significant effects on nurses work performance of 47.6 %.
Key Words: Organizational Communication Function; Motivation Level; Work Performance; Nurses.
commit to user xviii
