TESIS NAMA : AULIA RAHMADHANI NRP : DOSEN PEMBIMBING : Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng,Sc Ir. Lantip Trisunarno, MT

PERANCANGAN MODEL PENGUKURAN KINERJA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY BERDASARKAN INTEGRASI MODEL PENGUKURAN KINERJA PRISM DAN INDIKATOR KINERJA GRI (Studi Kasus : PT. Semen Gresik (Persero), Tbk) TESIS NAMA NRP

: AULIA RAHMADHANI : 2508 202 001

DOSEN PEMBIMBING : Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng,Sc Ir. Lantip Trisunarno, MT PROGRAM MAGISTER BIDANG KEAHLIAN MANAJEMEN KINERJA STRATEGIS JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER SURABAYA 2011

Latar Belakang Mengapa perlu melakukan pengukuran kinerja CSR ?

Suharto (2007), King et al., (2010), dan Raghubir et al., (2010)

Elkington, J (1998)

Studi Literatur

PERFORMANCE PRISM

KELEBIHAN Dapat mengidentifikasi keseluruhan stakeholders dalam perusahaan. Dapat mengidentifikasi stakeholder requirement dan stakeholder contribution pada keseluruhan stakeholders.

KELEBIHAN Dapat memberikan panduan/pedoman mengukur kinerja CSR berdasarkan pengungkapan indikator-indikator kinerja KELEMAHAN Hanya dapat mengidentifikasi stakeholder requirement Tidak dapat mengidentifikasi stakeholder secara lengkap : KARYAWAN, SUPPLIER, KONSUMEN, MASYARAKAT Tidak dapat melakukan identifikasi kontribusi stakeholder

Mempertimbangkan dan memperhatikan ukuran kinerja lain seperti strategi, proses, dan kapabilitas yang dimiliki perusahaan KELEMAHAN Tidak dapat memberikan panduan/pedoman mengukur kinerja CSR

MODEL INTEGRASI PRISM DAN INDIKATOR KINERJA GRI

Perumusan Masalah Bagaimana merancang model pengukuran kinerja CSR berdasarkan integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI ?

Tujuan Penelitian 1.

2. 3.

Mengintegrasikan model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI sebagai model pengukuran kinerja CSR. Merumuskan key performance indicator CSR perusahaan berdasarkan hasil integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI. Menerapkan hasil integrasi model pengukuran kinerja PRISM dan SRG GRI pada perusahaan.

Batasan Penelitian 1.

2.

Melakukan perancangan model pengukuran kinerja CSR tanpa melakukan proses pengukuran. Hasil perancangan model hanya diterapkan pada satu perusahaan saja.

Tahap Identifikasi Awal 1. Identifikasi Perumusan Masalah dan Tujuan Penelitian 2. Studi Literature

Metodologi Penelitian Tahap Pengumpulan Data 1. Observasi Objek Penelitian 2. Survey Pendahuluan Penelitian 3. Pengumpulan Data Sekunder

Tahap Perancangan Model 1. Identifikasi dan Analisa Kelebihan dan Kelemahan Model Pengukuran Kinerja PRISM dan GRI 2. Integrasi Model Pengukuran Kinerja PRISM dan Indikator Kinerja GRI

Tahap Penerapan dan Analisa Hasil Perancangan Model 1. Penerapan Pada Studi Kasus 2. Identifikasi KPI CSR Pada Studi Kasus Tahap Validasi KPI CSR 1. Jika Perlu Perbaikan, Identifikasi KPI CSR Dilakukan Kembali Pada Tahap Penerapan Pada Studi Kasus 2. Jika Tidak Perlu Perbaikan, KPI CSR Pada Studi Kasus Telah Sesuai Tahap Kesimpulan dan Saran 1. Kesimpulan 2. Saran

Perancangan Model MODEL INTEGRASI MODEL PRISM Identifikasi stakeholders

Keinginan dan Kebutuhan Stakeholders

Kontribusi Stakeholders

Indikator Kinerja GRI

Strategi

K P I

Proses

P R I S M

Kapabilitas

K P I C S R

IMPLEMENTASI Pelaksanaan Pengukuran KPI CSR

Pelaksanaan Aktivitas CSR

Evaluasi Pelaksanaan Aktivitas CSR

Gambar 4. 2 Model Pengukuran Kinerja CSR Berdasarkan Integrasi Model Pengukuran Kinerja PRISM dan Indikator Kinerja GRI

Tahapan Model Pengukuran Kinerja CSR Berdasarkan Integrasi PRISM dan Indikator Kinerja GRI (Gambar 4. 3) Identifikasi Stakeholder Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder

Identifikasi Stakeholder Want and Need

Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI

Identifikasi Stakeholder Contribution

Identifikasi Indikator Kinerja CSR GRI Berdasarkan Pemenuhan Tujuan (Objectives)

Identifikasi Tujuan (Objectives)

Identifikasi Indikator Kinerja CSR Berdasarkan GRI

Perumusan Strategi Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives)

Identifikasi KPI Berdasarkan PRISM

Perumusan Kemampuan Proses Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives)

Perumusan Kapabilitas Perusahaan Untuk Mendukung Terlaksananya Strategi dan Proses

Studi Kasus • Perusahaan Manufaktur khususnya di Jawa Timur, yang telah menerapkan CSR sebagai bagian dari strategi perusahaan

• Waktu pelaksanaan CSR di perusahaan

• Kemudahaan akses mendapatkan data dan ijin penelitian Gedung Pusat (Kantor Pusat)

Studi Kasus Strategi CSR : (1) Meningkatkan kesejahteraan masyarakat, (2) Meningkatkan kualitas lingkungan, (3) Memperbaiki dan meningkatkan corporate image dan (4) Memberikan nilai tambah bagi pemangku kepentingan. Kegiatan CSR SEMEN GRESIK dilakukan sejak tahun 2002. Program CSR SEMEN GRESIK : Program Kemitraan dan Bina Lingkungan. Pelaksanaan program berada di bawah Departemen Pengelolaan Sosial dan Lingkungan yang bertanggung jawab langsung ke Direktur Utama SEMEN GRESIK. Pengukuran Kinerja CSR SEMEN GRESIK : Sustainability Report (SR) dengan mengacu pada GRI. SR SEMEN GRESIK menunjukkan pengungkapan informasi atas kegiatankegiatan yang dilakukan perusahaan sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap stakeholders, yaitu KARYAWAN, KONSUMEN, dan MASYARAKAT Dalam SR SEMEN GRESIK tidak disebutkan indikator-indikator kinerja GRI yang digunakan oleh perusahaan. Artinya : SEMEN GRESIK belum memiliki KPI-KPI CSR.

Sustainability Report Stakeholder

Bentuk Tanggung Jawab

Program/Kegiatan

1. Komunikasi Pemasaran

Komunikasi melalui integrasi konsep visual lintas media, Program Loyalitas Pelanggan, Pembentukan Komunitas Pelanggan, Sosialisai product knowledge dan Kunjungan ke pelanggan potensial.

2. Pelayanan Pelanggan

Layanan pengaduan pelanggan melalui surat, email, sms dan telepon.

1. Pelatihan dan Pengembangan

Pelaksanaan Program Leadership Development, Penguatan budaya perusahaan sesuai dengan performance based culture.

Konsumen

2. Manajemen Kinerja dan Sistem Remunerasi 3. Pengelolaan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)

Program Kesehatan, Program Pemantauan 10 besar penyakit di puskesmas sekitar perusahaan, Program Pengelolaan Biaya Kesehatan, Program Asuransi Tenga Kerja (Jamsostek), Program Identifikasi & Penilaian Dampak Kegiatan (IPDK), Program Pengukuran Lingkungan Kerja dan Program Pencegahan K ecelakaan Kerja

4. Jaminan Kesehatan Masa Purna Bakti Karyawan

Program Bantuan Pelayanan Kesehatan Para Pensiunan (BPKPP)

Karyawan

Sustainability Report Stakeholder

Bentuk Tanggung Jawab

Program / Aktivitas

1. Bidang Sosial

Pendidikan, Keagamaan, Penyediaan Sarana Umum, Kesehatan, Tanggap Darurat Bencana, Pelestarian Alam, Pengolahan Limbah Pabrik

2. Bidang Ekonomi

Pengembangan Peternakan Itik, Produsen telur asin, Penyelenggaraan Diklat Las dan Otomotif, Pengembangan Budi Daya Ikan Keramba di bekas Lahan Galian.

3. Bidang Lingkungan

Kegiatan penghijauan di sekitar pabrik dan daerah lainnya, Bantuan penyediaan air bersih, Pembuatan wisata air, Pengelolaan air bersih dan Penampungan air hujan berupak waduk

Masyarakat

Identifikasi Stakeholder

Hasil Uji Coba Perancangan Model Pemegang Saham

1.

Terkait Tujuan STAKEHOLDER CONTRIBUTION (Objectives) Perusahaan Kondisi keuangan Memberikan pemikiran atau Meningkatkan perusahaan yang bagus saran dan kritik dalam proses profit yang diindikasikan dengan operasional perusahaan peningkatan laba kepada para jajaran direksi

2.

Nilai saham tidak turun

dan Memberikan suatu Menjaga pemahaman atau pernyataan mempertahankan pada pihak luar sehingga citra nilai saham perusahaan tetap bagus

3.

Kenaikan pembagian deviden

Meningkatkan Mempertahankan kepemilikan pertumbuhan ratasaham atau menambah rata deviden jumlah kepemilikan saham (CAGR)

NO

Identifikasi Stakeholder Want and Need Identifikasi Stakeholder Contribution

STAKEHOLDER WANT AND NEED

Hasil Uji Coba Perancangan Model Calon Investor NO

STAKEHOLDER CONTRIBUTION

Kredibilitas perusahaan yang baik yang ditunjukkan pada kinerja laporan keuangan dan nilai saham

2.

Memiliki hubungan sosial yang baik antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, Merekomendasikan dan media elektronik perusahaan kepada calon investor lain

3.

Komunikasi yang baik dengan pihak manajemen

Terkait Tujuan (Objectives) Perusahaan

Mengivestasikan sejumlah Menjaga stabilitas uang yang dimiliki oleh calon kredibilitas finansial investor yang digunakan perusahaan sebagai pendanaan proses operasional perusahaan

1.



Menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik

Meningkatkan intensitas pertemuan dengan investor

Hasil Uji Coba Perancangan Model

Karyawan NO


1.

Adanya jaminan kesejahteraan individu dan keluarga karyawan (pemberian tunjangan, insentif, dan tunjangan kesehatan)

2.

Peningkatan kompetensi dan jenjang karir karyawan

3.

Kondisi kerja yang aman

4.

Tercapainya iklim kerja yang kondusif



Tujuan (Objectives) Perusahaan

Loyalitas dan etos kerja yang tinggi terhadap perusahaan Tanggap dan bertanggung jawab terhadap pekerjaan

Meningkatkan jaminan kesejahteraan untuk individu Patuh terhadap peraturan dan keluarga yang telah ditentukan karyawan perusahaan Mengikuti pelatihan yang bersifat menunjang Meningkatkan ketrampilan karyawan penghargaan Loyalitas dan etos kerja dan pengakuan yang tinggi terhadap kerja perusahaan Mentaati prosedur standar kerja yang benar Meningkatkan Mengikuti sosialisasi K3 keselamatan yang diadakan kerja karyawan perusahaan Patuh terhadap peraturan yang telah Menciptakan ditentukan perusahaan iklim kerja yang Disiplin waktu sehat

Hasil Uji Coba Perancangan Model

Konsumen NO

1.


Pelayanan yang baik


Kepercayaan terhadap perusahaan

Meningkatkan Menjalin komunikasi yang baik kualitas layanan dengan pihak perusahaan

Kualitas produk yang bagus

Penghargaan terhadap kualitas Meningkatkan dan produk mempertahankan Bersedia untuk membayar kualitas produk lebih

3.

Kecepatan di dalam merespon keluhan konsumen

Menciptakan komunikasi yang lebih baik dan saling menguntungkan sehingga dapat mempertahankan loyalitas konsumen

4.

Fleksibilitas pemesanan barang

Membeli produk sesuai dengan kebutuhan

5.

Adanya layanan penukaran produk

Sanggup memberikan toleransi Meningkatkan waktu untuk melakukan fasilitas layanan produk penggantian produk

2.



6.

Harga produk yang murah

Sering melakukan pembelian produk PTSG Loyal menggunakan produk PTSG

Meningkatkan kepuasan konsumen

Menawarkan harga produk yang lebih murah

Hasil Uji Coba Perancangan Model Supplier NO


1.

2.

3.



Meminimalisasi keterlambatan pembayaran

Pembayaran tepat waktu

Adanya informasi order yang jelas

Hubungan kemitraan jangka panjang


Melakukan pengiriman tepat waktu

Memberikan kemudahan pemesanan barang

Meminimalisasi communication atau forecasting

miss order

Meningkatkan kontrak kerjasama dengan supplier

Hasil Uji Coba Perancangan Model Pemerintah NO



jumlah Mendapatkan perlindungan Meningkatkan tenaga keamanan dalam kerja dari masyarakat menjalankan aktivitas dan operasional perseroan

1.

Mengurangi pengangguran

2.

Kepedulian terhadap Ketepatan waktu dan Meningkatkan masyarakat sekitar dan kemudahan dalam kepedulian perusahaan kelestarian menjaga lingkungan sekitar pengajuan permohonan terhadap lingkungan dan perijinan



masyarakat sekitar

3.

Pembayaran pajak tepat waktu

Peraturan pemerintah Menurunkan keterlambatan dalam perpajakan

pembayaran pajak

Hasil Uji Coba Perancangan Model Masyarakat NO



Menjamin partisipasi warga dalam menjaga image perusahaan dan turut menjaga kelestarian lingkungan perusahaan

Meningkatkan kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan

1.

Pengelolaan dan pengendalian polusi (debu, getaran, bau dan kebisingan) lebih baik, pemantauan AMDAL dan kompensasi biaya perawatan rumah kepada warga akibat polusi yang dikeluarkan

2.

Penerimaan tenaga kerja dari Mengikuti tata tertib dan Meningkatkan jumlah warga sekitar pabrik peraturan yang berlaku tenaga kerja dari masyarakat

3.

Selalu dipertahankan pemberian Menggunakan fasilitas beasiswa kepada anak-anak yang tersebut dengan baik dan berprestasi meningkatkan prestasi pendidikan



4.

Meningkatkan kepedulian perhatian pendidikan

dan pada

Disediakannya fasilitas / layanan Menjamin hubungan baik Meningkatkan jumlah kesehatan dan selalu bekerjasama fasilitas kesehatan dan secara harmonis tenaga ahli kesehatan

Hasil Uji Coba Perancangan Model Tabel 5. 11 Tabel 5. 12 Perumusan Strategi Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives)

Tabel 5. 13

Perumusan Kemampuan Proses Untuk Memenuhi Tujuan (Objectives) Perumusan Kapabilitas Perusahaan Untuk Mendukung Terlaksananya Strategi dan Proses Identifikasi KPI Berdasarkan PRISM

Tabel 5. 14 Tabel 5. 15

Tabel 5. 16 Tabel 5. 17

Tabel 5. 11 Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi Tujuan (Objectives ) Perspektif Stakeholder

Objectives

Meningkatkan profit

Pemegang Saham

Menjaga mempertahankan saham

Meningkatkan pertumbuhan deviden (CAGR)

Strategi

Proses

Kapabilitas

Mengurangi biaya transportasi dan distribusi, Menerapkan strategi cost Menurunkan biaya energi, Cost reduction techniques dan Meningkatkan management kapasitas produksi lewat optimalisasi operasional

Meningkatkan kinerja dan finansial dan operasional Menjaga nilai perusahaan, hubungan baik dengan investor

Membuat program penurunan biaya yang signifikan, Peningkatan efisiensi operasional, dan Peningkatan yield/ton Manajemen produksi, marketing lewat integrasi Manajemen pemasaran, dan konsolidasi grup Investor relation perusahaan, aktif melakukan update informasi yang akurat secara periodik kepada investor

Meningkatkan pendapatan, menaikkan Meningkatkan laba bersih volume produksi, produksi, Manajemen rata-rata Mengurangi biaya manajemen pemasaran perusahaan transportasi dan distribusi, Menurunkan biaya energi

KPI PRISM Revenue growth Sales growth

volume

EBIT growth Prosentase peningkatan harga saham

Volume perdagangan saham

Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)


Objectives

Strategi

Proses

Kapabilitas

KPI PRISM

ROA Membuat program ROE penurunan biaya yang EBITDA signifikan, Peningkatan Menjaga stabilitas kredibilitas Meningkatkan kinerja efisiensi operasional, dan Manajemen produksi, Peningkatan yield/ton Manajemen pemasaran finansial perusahaan finanisal perusahaan marketing lewat integrasi DER dan konsolidasi grup perusahaan

Calon Investor

Menjalin hubungan yang berkelanjutan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik

Mengadakan kegiatanMeningkatkan hubungan kegiatan sosial yang yang berkelanjutan dengan melibatkan masyarakat, masyarakat, media cetak, media cetak, dan media dan media elektronik elektronik

Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara Public relation, Community perusahaan dengan development masyarakat, media cetak, dan media elektronik

Menyampaikan informasi Melakukan pertemuan rutin Meningkatkan intensitas kinerja perusahaan dalam yang disebut Analyst bentuk laporan operasional Investor relation pertemuan dengan para Gathering antara atau laporan keuangan investor manajemen dengan investor setiap satu tahun sekali

Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor


Karyawan

Objectives

Strategi

Proses

Membuat program-program kompensasi, benefit, dan fasilitas yaitu dengan Pemberian program Meningkatkan jaminan Program kesejahteraan kepemilikan mobil atau kesejahteraan untuk individu karyawan motor, fasilitas kesehatan dan keluarga karyawan dan rumah sakit, program dana pensiun, masa persiapan pensiun Menyediakan berbagai Pengembangan karyawan, program pelatihan dan rotasi karyawan dari satu divisi ke peningkatan kompetensi, divisi lain; Menyediakan Meningkatkan penghargaan dan ketrampilan karyawan serta Pembentukan berbagai pendidikan dan pengakuan kerja karier dan Management Development peningkatan Institute menyiapkan pemimpin perusahaan di masa depan Mengadakan sosialisasi Membuat Program Meningkatkan keselamatan Sistem Manajemen Pengukuran Lingkungan Kerja Keselamatan dan Kesehatan dan Program Pencegahan kerja karyawan Kerja (SMK3) Kecelakaan Kerja Melakukan pertemuan secara berkala dengan mempublikasikannya secara Pembentukan media berkala baik dalam bentuk Menciptakan iklim kerja yang komunikasi antara karyawan cetak maupun elektronik, sehat dan perusahaan Melakukan Employee Opinion Survey (EOS) atau survei pendapat karyawan

Kapabilitas

KPI PRISM

Remunerasi

Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan

HR Development

Peningkatan jenjang karir

K3

Penurunan jumlah kecelakaan kerja

HR Development

Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan


Strategi

Objectives Meningkatkan kualitas layanan

Meningkatkan mempertahankan produk

kepuasan

Menyediakan sarana komunikasi atas keluhan pelanggan

Mengirimkan barang tepat pada waktu yang telah disepakati Meningkatkan layanan produk

Kapabilitas

Mendirikan pos-pos pelayanan Manajemen pemasaran (gerai produk)

Membuat bahan baku yang ramah lingkungan, proses produksi yang bersih dengan Memberikan jaminan pengelolaan yang baik, hingga dan keamanan pada setiap produk hasil produksi yang Manajemen produksi kualitas dengan memberikan logo SNI memperhitungkan faktordi sak semen faktor kemanan konsumen; Membuat produk sesuai SNI yang terdaftar dalam BSN

Konsumen Meningkatkan konsumen

Mengadakan program pelayanan konsumen

Proses

fasilitas Memberikan layanan penukaran produk

Memberikan penawaran Menawarkan harga produk harga produk yang lebih yang lebih murah murah

KPI PRISM Customer satisfaction survey

Jumlah komplain konsumen

Menampung keluhan konsumen melalui hotline Manajemen pemasaran, Rasio keluhan service yaitu telepon bebas Komunikasi pemasaran konsumen yang pulsa, situs perusahaan, email, terselesaikan faksimile, dan SMS terhadap total Melakukan pendajwalan jumlah keluhan distribusi pengiriman distribusi Manajemen distribusi dan konsumen barang dengan membagi transportasi wilayah daerah penjualan Mendirikan pos-pos pelayanan (gerai produk)

Jumlah fasilitas Manajemen pemasaran, layanan Komunikasi pemasaran konsumen

Melakukan peningkatan efisiensi operasional, Melakukan efisiensi penggunaan energi

Manajemen produksi

Harga Produk


Supplier

Objectives

Strategi

Proses

Kapabilitas

KPI PRISM


Menjaga cash flow perusahaan baik

Manajemen produksi, Prosentase Produksi lancar, Manajemen pembayaran on penjualan lancar pemasaran time

Meminimalisasi miss communication order atau forecasting

Menjaga komunuikasi yang intens dengan supplier

Pengelolaan informasi SIM supplier supplier yang baik

Terjadi hubungan Membangun kontrak jangka panjang yang yang Win-Win saling menguntungkan

Procurement

Procurement dan Manajemen kontrak

Prosentase konsistensi order

Prosentase jumlah kontrak kerjasama yang bertahan dan diperpanjang

Tabel 5. 16 Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi

Stakeholder Requirement

Perspektif Stakeholder

Objectives

Strategi

Meningkatkan jumlah tenaga Mendorong kerja pendidikan

Pemerintah

Proses

Kapabilitas

KPI PRISM

Manajemen Meningkatkan kemajuan Sumber Daya Jumlah lapangan kerjasama dengan pihak Manusia, Hubungan kerja per tahun terdidik Masyarakat

Mengadakan kegiatanMeningkatkan kepedulian kegiatan yang perusahaan terhadap berhubungan dengan kelestarian lingkungan dan kelestarian lingkungan sosial dan kepedulian sosial di lingkungan perusahaan

Memelihara kelestarian lingkungan hidup, serta membantu meningkatkan kualitas Community hidup masyarakat yang development meliputi bidang pendidikan, kesehatan, dan kesejahteraan

Manajemen Meningkatkan Pembayaran pajak Menurunkan keterlambatan Akuntansi ketepatan waktu dalam pembayaran pajak sebelum jatuh tempo pembayaran wajib pajak Perpajakan

Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan

Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial

Prosentase dan keterlambatan pembayaran pajak

Tabel 5. 17 Identifikasi Strategi, Proses, dan Kapabilitas Dalam Memenuhi

Stakeholder Requirement


Objectives

Strategi

Meningkatkan kepedulian Membuat program perusahaan terhadap pengelolaan lingkungan kelestarian lingkungan

Proses

Kapabilitas

Membangun instalasi air bersih dan pemanfaatan Community development limbah daur ulang

KPI PRISM Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan Total nilai bantuan untuk kelestarian lingkungan

Membuat pelatihan mengenai pengelolaan kompos, kertas daur ulang (disesuaikan dengan Jumlah tenaga Membuat program mitra kebutuhan dan keunggulan Meningkatkan jumlah tenaga Manajemen sumber daya kerja dari binaan ; Membuat program lingkungan sekitar masyarakat kerja dari masyarakat manusia infrastruktur masyarakat) ; Melakukan Masyarakat sekitar program kebersihan dan penghijauan serta perbaikan trotoar di sekitar lokasi perusahaan

Meningkatkan kepedulian Membuat program dan perhatian pada pendidikan pendidikan

Memberikan bantuan beasiswa, program pencerdasan masyarakat, Community development dan program pendidikan teknik

Meningkatkan jumlah fasilitas Membuat program kesehatan dan tenaga ahli kesehatan kesehatan

Melakukan pembinaan posyandu di area sekitar Community development perusahaan

Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan Total nilai bantuan untuk pendidikan Jumlah fasilitas kesehatan dan tenaga ahli kesehatan

Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder


Tujuan (Objectives

Meningkatkan profit

Pemegang Saham

Menjaga dan mempertahankan nilai saham

KPI PRISM PS1

Revenue growth

PS2

Indikator Kinerja CSR GRI

KPI CSR PTSG 1

Revenue growth

Sales volume growth

2

Sales volume growth

PS3

EBIT growth

3

EBIT growth

PS4

Prosentase peningkatan harga saham Volume perdagangan saham

4

Prosentase peningkatan harga saham

5

Volume perdagangan saham

6

Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR)

PS5

PS6 Meningkatkan pertumbuhan ratarata deviden (CAGR)

Tingkat kenaikan pertumbuhan ratarata deviden (CAGR)

-

Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder


Tujuan (Objectives)

KPI PRISM

ROA

I2 ROI

8

ROE

I3 EBITDA

9

EBITDA

I4 DER

10

DER

11

Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak, dan media elektronik

Calon Investor

12

Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor

Jumlah kegiatan yang dilakukan Menjalin hubungan bersama antara yang berkelanjutan perusahaan dengan masyarakat, I5 dengan media cetak, dan masyarakat, media elektronik media cetak, dan media elektronik Jumlah Meningkatkan pertemuan intensitas I6 antara pihak pertemuan dengan manajemen investor dan investor

-

-

KPI CSR PTSG 7

I1 ROA Menjaga kinerja keuangan


Rekonsiliasi KPI PRISM Dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder

Tujuan (Objectives)

KPI PRISM K1


Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan LA3

Karyawan

Meningkatkan jaminan kesejahteraan untuk individu dan keluarga karyawan

LA8

Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap Pendidikan, pelatihan, konseling, pencegahan dan program pengendalian risiko pekerjaan untuk membantu tenaga kerja, keluarga mereka atau anggota masyarakat berkaitan dengan penyalit (wabah) tertentu

KPI CSR PTSG 13

Jumlah alokasi kesejahteraan karyawan

14

Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap

15

Nilai asuransi karyawan


Tujuan (Objectives)

KPI PRISM

Indikator Kinerja CSR GRI LA10

LA11

Meningkatkan penghargaan dan pengakuan kerja Karyawan

KR2

Meningkatkan keselamatan kerja karyawan

Peningkatan jenjang karir

LA12

LA6

Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategori karyawan Program manajemen keahlian dan pelatihan yang mendukung keberlanjutan kerja dan membantu karyawan dalam mengelola akhir karir (pensiun) Persentase karyawan yang menerima laporan kinerja dan perkembangan karir Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakil dalam komite K3

KPI CSR PTSG 16

Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategori karyawan

17

Jumlah jam orang pelatihan persiapan pensiun (untuk karyawan akhir karir/pensiun)

18

Persentase karyawan yang menerima laporan kinerja dan perkembangan karir

19

Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakil dalam komite K3


Tujuan (Objectives)

KPI PRISM KR3

Penurunan jumlah kecelakaan kerja

Meningkatkan keselamatan kerja karyawan

Indikator Kinerja CSR GRI LA7

LA9

Karyawan KR4

Menciptakan iklim kerja yang sehat

Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan LA4

KPI CSR PTSG

Statistik kecelakaan 20 kerja, penyakit karena pekerjaan, ketidakhadiran dan jumlah fasilitas yang berhubungan dengan pekerjaan Topik kesehatan dan 21 keselamatan kerja yang dimuat dalam perjanjian resmi (kontrak kerja) dengan serikat pekerja 22

Presentase karyawan yang dilindungi oleh perjanjian kerja kolektif (melalui serikat pekerja)

23

Frekuensi kecelakaan kerja

Jumlah ketidakpatuhan perusahaan dalam memperhatikan kesehatan dan keselamatan kerja karyawan berdasarkan kontrak kerja dengan serikat pekerja

Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan

Persentase karyawan yang dilindungi oleh perjanjian kerja kolektif (melalui serikat perkerja)

Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder

Tujuan (Objectives) Meningkatkan kualitas layanan

KPI PRISM


K1 Customer satisfaction survey

PR5

K2 Jumlah komplain konsumen

PR8

K3 Harga produk

Konsumen

PR2 Meningkatkan dan mempertahankan kualitas produk

PR3

Praktek yang berkaitan dengan 24 kepuasan pelanggan termasuk hasil survey yang mengukur kepuasan pelanggan Total jumlah keluhan 25 konsumen sehubungan dengan hilangnya privacy konsumen dan hilangnya data konsumen 26 Jumlah 27 ketidakpatuhan perusahaan pada regulasi kesehatan dan keamanan produk yang dihasilkan Informasi tentang 28 produk dan jasa yang harus diungkapkan dan prosentase

KPI CSR PTSG Customer satisfaction survey

Jumlah komplain konsumen

Harga produk Jumlah ketidakpatuhan perusahaan pada regulasi kesehatan dan keamanan produk yang dihasilkan

Prosentase produk yang tidak sesuai dengan standar SNI

Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder


Tujuan (Objectives) Meningkatkan kepuasan konsumen

KPI PRISM K4 Rasio keluhan konsumen terhadap total jumlah keluhan konsumen


KPI CSR PTSG

PR1 Perbaikan yang 29 dilakukan perusahaan atas dampak kesehatan dan keamanan dari produk/jasa yang dihasilkan perusahaan

Rasio keluhan konsumen terhadap total jumlah keluhan konsumen

Konsumen

Meningkatkan fasilitas layanan konsumen

K5 Jumlah fasilitas layanan konsumen

30

Jumlah fasilitas layanan konsumen



Supplier

Tujuan (Objectives)

KPI PRISM


KPI CSR PTSG


S1

Prosentase pembayaran on time

31

Prosentase pembayaran on time

Meminimalisasi miss communication order atau forecasting

S2


32


Terjadi hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan

S3


33




Pemerintah

Tujuan (Objectives)

KPI PRISM

Meningkatkan jumlah tenaga kerja

P1

Jumlah lapangan kerja per tahun

Meningkatkan kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan dan sosial

P2

Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan

P3

Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial

P4

Prosentase keterlambatan pembayaran pajak

Menurunkan keterlambatan pembayaran pajak

Indikator Kinerja CSR GRI -

SO6

KPI CSR PTSG 34

Total nilai bantuan 35 keuangan dan kontribusi lain kepada partai 36 politik, politisi dan institusi terkait 37

Jumlah lapangan kerja per tahun

Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial Prosentase keterlambatan pembayaran pajak

Rekonsiliasi KPI PRISM dengan Indikator Kinerja CSR GRI Penyusunan KPI CSR Hasil Rekonsiliasi Berdasarkan Perspektif Stakeholder Perspektif Stakeholder

Tujuan (Objectives)

KPI PRISM M1

Meningkatkan kepedulian perusahaan terhadap kelestarian lingkungan

Masyarakat

Meningkatkan jumlah tenaga kerja dari masyarakat

Meningkatkan kepedulian dan perhatian pada pendidikan

M2

Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan Total nilai bantuan (Rp) dalam menjaga kelestarian lingkungan

M3

Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar

M4

Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan

M5

Total nilai bantuan (Rp) untuk pendidikan yang diberikan

Indikator Kinerja CSR GRI SO1 Jenis, lingkup, 38 dan efektifitas Program 39 kegiatan yang dapat digunakan untuk menilai kontribusi perusahaan pada masyarakat 40

SO1 Jenis, lingkup, 41 dan efektifitas Program kegiatan yang 42 dapat digunakan untuk menilai kontribusi perusahaan pada

KPI CSR PTSG Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan Total nilai bantuan (Rp) dalam menjaga kelestarian lingkungan

Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar

Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan Total nilai bantuan (Rp) untuk pendidikan yang diberikan

KPI CSR PTSG A. Stakeholder Pemegang Saham 1. Revenue growth 2. Sales volume growth 3. EBIT growth 4. Prosentase peningkatan harga saham 5. Volume perdagangan saham 6. Tingkat kenaikan pertumbuhan rata-rata deviden (CAGR) B. Stakeholder Calon Investor 7. ROA 8. ROE 9. EBITDA 10. DER 11. Jumlah kegiatan yang dilakukan bersama antara perusahaan dengan masyarakat, media cetak dan media elektronik 12. Jumlah pertemuan antara pihak manajemen dan investor

KPI CSR PTSG C. Stakeholder Karyawan 13. Jumlah alokasi anggaran kesejahteraan karyawan 14. Tunjangan yang diberikan kepada karyawan tetap yang tidak diberikan kepada karyawan tidak tetap 15. Nilai asuransi karyawan 16. Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan berdasarkan jenis/kategori karyawan 17. Jumlah jam orang pelatihan persiapan pensiun (untuk karyawan akhir karir/pensiun) 18. Persentase karyawan yang menerima laporan kinerja dan pengembangan karir 19. Prosentase total tenaga kerja yang menjadi wakil dalam komite keselamatan dan kesehatan kerja 20. Frekuensi kecelakaan kerja 21. Jumlah ketidakpatuhan dalam memperhatikan K3 karyawan berdasarkan kontrak kerja dengan serikat pekerja 22. Jumlah pertemuan dan kegiatan yang dilakukan antara karyawan dengan pihak manajemen perusahaan 23. Presentase karyawan yang dilinduni oleh perjanjian kolektif (melalui serikat pekerja)

KPI CSR PTSG D. Stakeholder Konsumen 24. Customer satisfaction survey 25. Jumlah komplain konsumen 26. Harga produk 27. umlah ketidakpatuhan perusahaan pada regulasi kesehatan dan keamanan produk yang dihasilkan 28. Prosentase produk yang tidak sesuai dengan standar SNI 29. Rasio keluhan konsumen yang terselesaikan terhadap total jumlah keluhan konsumen 30. Jumlah fasilitas layanan konsumen E. Stakeholder Supplier 31. Prosentase pembayaran on time 32. Prosentase konsistensi order 33. Prosentase jumlah kontrak kerjasama yang bertahan dan diperpanjang

KPI CSR PTSG F. Stakeholder Pemerintah 34. Jumlah lapangan kerja per tahun 35. Besarnya anggaran untuk kepentingan lingkungan 36. Besarnya anggaran untuk kepentingan sosial 37. Prosentase keterlambatan pembayaran pajak G. Stakeholder Masyarakat 38. Frekuensi bantuan dalam menjaga kelestarian lingkungan 39. Total nilai bantuan (Rp) dalam menjaga kelestarian lingkungan 40. Jumlah tenaga kerja dari masyarakat sekitar 41. Frekuensi bantuan untuk pendidikan yang diberikan 42. Total nilai bantuan (Rp) untuk pendidikan yang diberikan

PERBANDINGAN MODEL CSR : GRI dengan PRISM-GRI GRI

PRISM-GRI

1. Dapat mengidentifikasi indikatorindikator kinerja CSR berdasarkan pada stakeholder karyawan, konsumen, supplier, dan masyarakat.

1. Dapat mengidentifikasi indikatorindikator kinerja utama atau key performance indicator CSR berdasarkan pada keseleruhan stakeholder.

2. Indikator-indikator kinerja dalam GRI dapat mengungkapkan informasi atas kegiatan-kegiatan CSR yang telah dilakukan perusahaan

2. KPI-KPI CSR dalam Integrasi PRISM-GRI dapat mengungkapkan informasi atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan telah dilakukan perusahaan dan KPI-KPI CSR tersebut dapat diukur.

3. Penentuan indikator-indikator kinerja GRI didasarkan pada pemenuhan stakeholder requirement.

3. Penentuan KPI-KPI CSR PRISMGRI didasarkan pada pemenuhan stakeholder requirement dan stakeholder contribution.

Kesimpulan 1.

2.

3.

Model pengukuran kinerja CSR Perseroan didasarkan pada pengungkapan informasi atas kegiatan-kegiatan yang dilakukan Perseroan untuk stakeholder karyawan, konsumen, dan masyarakat dalam Sustainability Report Perseroan. Selain itu, dalam pelaporan kegiatan CSR Perseroan masih belum ada indikator-indikator kinerja yang menunjukkan keberhasilan kinerja CSR Perseroan dalam tanggung jawabnya terhadap stakeholders. Pada penerapan model pengukuran kinerja CSR yang telah dibuat, model tersebut mampu mengakomodasi stakeholder requirement dan stakeholder contribution pada masing-masing stakeholders perusahaan. Dalam hasil penerapan identifikasi indikator-indikator kinerja CSR yang ada di PT. Semen Gresik (Persero), Tbk didapatkan 42 key performance indicator CSR yang terdiri dari stakeholder Pemegang Saham enam KPI CSR, stakeholder Calon Investor enam KPI CSR, stakeholder Karyawan sebelas KPI CSR, stakeholder Konsumen tujuh KPI CSR, stakeholder Supplier tiga KPI CSR, stakeholder Pemerintah empat KPI CSR, dan stakeholder Masyarakat lima KPI CSR.

Saran 1.

2.

Pada Sustainability Report PT. Semen Gresik (Persero), Tbk sebaiknya menyertakan informasi lebih lanjut untuk stakeholder Pemegang Saham, Calon Investor, Pemerintah dan Supplier. Adapun informasi yang dimaksud adalah informasi mengenai kegiatan-kegiatan yang dilakukan Perseroan sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab sosial kepada stakeholders. Selain itu, dalam pengungkapan informasi di Sustainability Report juga perlu diungkapkan mengenai indikator-indikator kinerja CSR yang digunakan Perseroan sebagai tolak ukur keberhasilan kinerja CSR Perseroan. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan untuk mengembangkan tahapan implementasi dan pelaksanaan pengukuran dari perancangan model pengukuran kinerja CSR.

TESIS NAMA : AULIA RAHMADHANI NRP : DOSEN PEMBIMBING : Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng,Sc Ir. Lantip Trisunarno, MT

Recommend Documents