TERMÍN: (VS 20131)

MENTTORY Katalog otevřených kurzů na období leden – červen 2013 Diversity Management * Komunikační dovednosti* Manažerské dovednosti * T e l e fo n i c k é d o v e d n o s ti

Menttory, Hájkova 1676/6, Praha 3 www.menttory.cz / e-mail: [email protected] / tel: + 420 723 590 910

DIVERSITY MANAGEMENT

Diverzita – jak jí rozumět a jak s ní ve firmách pracovat Chcete porozumět

problematice „Diversitas“ a jejímu významu ve firmách?

Zajímalo by Vás, jak

identifikovat podobu diverzitních požadavků ve firmách?

Chcete se inspirovat

v oblasti diverzitních programů z jiných firem?

PROGRAM:

TERMÍN: 11.3.2013 (VS 20131)

Co je diverzita – kde a proč vznikla. Mužsko – ženský aspekt. Vývoj rozdílností v dětství. Pohled do vlastního dětství - jak nás ovlivnilo. Osobnost člověka a kompatibilita s požadavky genderových rolí. Komunikace ovlivněná společenskými požadavky na role. Myšlení v kruhu kontra myšlení v pyramidě. Kultura a její vliv. Firemní kultury – co muži a ženy preferují. Historická genderová pravidla a rituály – nastavené genderové hodnoty. 10 pravidel, která určují rozdílnost. Jak využít diverzitu k posílení konkurenceschopnosti. Case study.

CENA: 4 800 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Jana Randáková

Leadership pro ženy – respektovaná manažerka, ale stále žena Chcete se stát

respektovanou manažerkou?


se naučit využívat své přirozené, ženské intuice a ženského principu při vedení lidí?

Chcete umět

efektivnějí využívat svých schopností a dovedností?

PROGRAM:

TERMÍN: 31.1.-1.2.2013 (VS 20132) 22.-23.5.2013 (VS 20133)

Sebereflexe individuálních silných a slabých stránek, jako výchozí platformy

pro řízení lidí. Jak se naučit využívat sílu vlastních znalostí a dovedností. Jak zdokonalit ženský způsob řízení. Osvojení si klasických technik leadershipu. Prohloubení důvěry ve svou intuici, jako přidanou hodnotu ženského způsobu vedení lidí. Nastavení si mapy osobního rozvoje v oblasti leadershipu. Uvědomění si přínosu ženského pohledu na inspirativní vedení lidí.


Asertivita pro ženy – chci být sama sebou a nežít život někoho jiného Potřebujete posílit

ženskou asertivitu v profesionální roli?

Chcete být více aktivní? Zajímalo by Vás, jak

posílit proaktivitu k možným nepopulárním krokům?

Chcete minimalizovat obavy z konfliktních situací?

PROGRAM:

TERMÍN: 18.-19.3.2013 (VS 20134) 26.-27.6.2013 (VS 20135)

Jak porozumět ženskému způsobu prosazení se v profesionální roli a mužskému způsobu prosazení se.

Uvědomění si zažitých společenských zvyklosti, které nás vedou k tomu, že se ženy prosazují zcela jinak než muži.

Nové techniky při asertivním vystupování a komunikaci. Identifikace možných bloků, které vznikly ve výchově / rodina – škola – společnost /.

Uvědomění si vlivu požadavků v rovině genderových rolí, jako limitu při sebe prosazování se.


Time management pro ženy - jak řadit priority všech svých životních rolí Potřebujete zastavit a

nastavit si work-life balance při práci s časem při zvládání všech svých životních rolí?

Chcete být schopná se

rozhodovat co je a není akutní?

Potřebujete získat

nadhled při časovém tlaku?

PROGRAM:


TERMÍN: 1.-2.4.2013 (VS 20136)

Uvědomit si objem denně zvládaných úkolů. Zmapovat počet rolí, které jako žena zvládám. Ujasnit si, která z rolí je pro mne aktuální prioritou. Proč musím vše zvládat na 100%? Jak najít odvahu nebýt stále „pilnou včelkou“. Jak se naučit říct „dost“ a „ne“. Prohloubit schopnost práce s emocemi. Osvojit si pravidla řízení vlastního času – profesionálního – osobního. Získat praktické tipy a triky, jak vyzrát na čas. Nastavit si nová pravidla práce s časem, abych se necítila jako „štvanec“ – work-life balance.. Naučit se relaxovat.

Prezentace a sebeprezentace pro ženy - jak být úspěšná a umět „prodat“ co umím Uvědomění si vlastní ceny a ceny práce, kterou dělám.

Zbavení se „falešné“ skromnosti.

Získání sebevědomí při sebeprezentaci.

TERMÍN: 9.-10.4.2013 (VS 20137)

PROGRAM:


Uvědomit si vlastní cenu a přiřadit ji odpovídající hodnotu. Získat pocit jistoty při sebeprezentaci. Naučit se, jak se nestydět hovořit o tom, co umím. 4 dovednosti emocionální inteligence jako klíč. Prohloubit zvládání emocionálně náročných situaci při sebeprezentaci. Uvědomit si „rituály“ světa, ve kterém se chci prezentovat. Osvojit si pravidla prezentace a sebeprezentace. Definovat si mapu osobního rozvoje v oblasti sebeprezentace.

Žena na cestě

Exkluzivně - nechtějte mít všechno, chtějte jen to nejdůležitější PROGRAM: Ujasníte si, kdo jste a kam toužíte dojít.

Porozumíte tomu, co a proč Vás limituje.

TERMÍN: 3.5.2013 (VS 20138)

Já jako žena v současném světě. Jaké jsou požadavky na všechny mé životní role. Silné a slabé stránky, co mě posiluje a co mě blokuje.

Mentálně emocionální návyky - vliv na osobní a profesní život.

Učiníte vědomé a jasné rozhodnutí o tom, co chcete.

Naučíte se přijmout zodpovědnost za důsledky změny.

Sebereflexe a hledání vlastních pokladů. Jak se naučit myslet v první řadě na sebe bez pocitu

viny. Nalezení vlastního snu – o čem sním. Síla rozhodnutí pro realizaci svého snu. Asertivita pro ženy. EQ jako kompas při změně. Zvládání vnitřního konfliktu mezi a požadavky vnějšího světa. Pochopení změnových kvadrantů. Mapa osobní proměny.


Z diverzitních programů dále vybíráme: Program pro maminky/tatínky, kteří se vracejí po rodičovské dovolené

Podpořit návrat maminek/tatínků zpět do pracovního světa. Uvědomit si změnu rolí a priorit - před rodičovskou dovolenou a po rodičovské dovolené.

Nabídnout možnosti efektivního řízení času v osobním i pracovním životě – Work Life Balance.

Podpora žen v jejich mateřské roli

Uvědomit si střet rolí, se kterými se žena potkává. Prohloubit vědomou práci na tom, co chci a co nechci. Analyzovat rodinný model – jak jsem jím ovlivněna. Sdílení zkušeností s ostatními ženami ve stejné životní etapě. Předat si tipy a triky, které pomáhají maminkám na rodičovské dovolené.

touhou

KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI

Mužská a ženská komunikace - její vliv na efektivní fungování týmů Potřebujete uvolnit

emocionální napětí v mužsko – ženském dialogu?

Chcete porozumět

tomu, že odlišné nemusí být špatné?

Chcete posílit

vzájemnou kooperaci v komunikaci?


nastavit nová pravidla komunikace?

TERMÍN: 22.-23.4.2013 (VS 20139)

PROGRAM:

Zmapovat obecně platná pravidla komunikace. Porozumět specifikům mužské a ženské komunikace. Uvědomit si rizika „míjení se“ v komunikaci muži – ženy. Stanovit nová pravidla pro komunikaci s odlišným světem – mužů a žen. Naučit se, jak akceptovat odlišný pohled mužů a žen na sdělování podstatných informací. Porozumět síle jasné komunikace /ženy/. Vyhodnotit rizika „naznačování“ /muži/. Najít novou společnou řeč pro posílení týmové spolupráce. Prevence konfliktních situací – jak na to.

CENA: 7 900 Kč (včetně DPH) LEKTOŘI: Mgr. Jana Randáková, Ing. Jan Růžička

Rétorika – zaujměte slovy Chcete umět zaujmout především slovy?

TERMÍN: 23.-24.5.2013 (VS 201310)

PROGRAM:

Potřebujete umět rychle a správně reagovat v neočekávaných situacích?

Přejete si zlepšit svůj mluvený projev a zvládnout základní nonverbální komunikaci?

Kultivovanost mluveného projevu. Specifika mluveného projevu: formální a jazyková příprava. Zvuková modulace mluveného projevu. Mluvní pohotovost – jak reagovat na nečekanou situaci. Nonverbální komunikace při mluveném projevu – informační a argumentační projev. Jak řešit problémové dotazy posluchačů. Trénink jazykových a mluvních cvičení (audionahrávky a zpětná vazba). Základní pravidla rozhovoru z hlediska emoční inteligence. Nácvik stěžejních částí prezentace s možností videotréninku. Individuální konzultace: cca 10 min. s každým účastníkem.

CENA: 7 900 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D.

Asertivní komunikace - jak být asertivní a sebejistý Chcete zvýšit svou

sebejistotu při jednání s druhými lidmi?

Potřebujete umět řici NE a stát si za svými požadavky?

Nechcete, aby s Vámi

TERMÍN: 21.-22.3.2013 (VS 201311)

PROGRAM:

lidé manipulovali?

Co je asertivita. Čtyři typy chování (agresivní, pasivní, manipulativní, asertivní). Znaky jednotlivých typů chování (výhody a nevýhody). Asertivní techniky (technika empatie a zrcadlení pocitů, asertivní ano, asertivní NE, technika otevřených dveří, dotazování). Jak reagovat v těchto situacích: jak asertivně odmítnout neoprávněný požadavek, jak setrvat na svém stanovisku a jak přesvědčit. Využití asertivity při řešení konfliktů – jak jednat v konfliktních situacích. Typy lidí a jejich přirozený projev – jak jim rozumět – jak porozumět sobě.


Prezentace a sebeprezentace – prosazení se v pracovním i osobním životě Potřebujete posílit Váš

„první dojem“, kterým působíte na druhé lidi?

Chcete zlepšit svou

neverbální a verbální komunikaci při Vašem projevu?

Chcete si osvojit

některé techniky komunikace, které Vám pomohou budovat větší přirozenou autoritu?

TERMÍN: 6.-7.6.2013 (VS 201312)

PROGRAM: Analýza vlastní osobnosti ve smyslu sebepojetí, sebeuvědomění,

sebeodhalení. Práce s verbální komunikací. Nonverbální komunikace – ovládání a čtení gest, mimiky, postojů. Proces aktivního naslouchání a empatie. Jak zpracovat námitky a obavy druhé strany při komunikaci – možnosti ovlivnění, účinná argumentace. Předávání informací tak, aby je druzí správně pochopili a zpracovali.

CENA: 7 900 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: PhDr. Marie Svobodová, Ph.D.

Profesionální asistentka/recepční Chcete prohloubit svoje znalosti a dovednosti profese asistentky/recepční?


zprofesionalizovat komunikační dovednosti s interními i externími zákazníky?

Chcete se stát

TERMÍN: 22.4.2013 (VS 201313)

PROGRAM:

profesionální posilou týmu?

CENA: 3 200 Kč (včetně DPH) LEKTORKA: Mgr. Lenka Přívětivá

Práce asistentky/recepční. Profesionální image v souladu s prezentací principů společnosti. Komunikační dovednosti v kontaktu s externím a interním klientem. Telefonní etiketa pro asistentky / recepční. Úprava obchodní a firemní korespondence. Kancelářská etiketa.

MANAŽERSKÉ DOVEDNOSTI

EQ Leadership

TERMÍN: 15.-16.4.2013 (VS 201314)

PROGRAM: Potřebujete se

zorientovat sami v sobě a svých emocích?

Chcete umět využít

vlastní potenciál pro naplňování vizí?

Chcete se naučit

inspirovat ostatní pro plnění společných i individuálních cílů?

Sebereflexe, jako základ pro porozumění individuálním emocionálním

zvykům. Co jsou emoce a kde vznikají? 8 základních emocí, jak je rozeznávat. Co je emocionální inteligence a jak může ovlivňovat kvalitu mého života. 4 základní dovednosti EQ a jak je získat a používat při vedení lidí. EQ a profesionální role leadera. Rozvoj empatie a psychické odolnosti. Jak zvládat negativní emoce u sebe i druhých. Naučit se „odklánět“ emoce, které mohou nepříznivě ovlivnit mou profesionální roli. Sociální kompetence a člověk – tipy a triky. Konflikty a stres – důsledek nevědomé práce s emocemi. Jak vědomě vytvářet rezonanční pole pozitivních emocí. Emotivita a jak vytěžit její silné stránky. Mapa osobního rozvoje EQ Leadershipu.


Life Management Potřebujete si ujasnit

TERMÍN: 25.-26.4.2013 (VS 201315)

PROGRAM:

vlastní životní priority?

Chcete se zorientovat v tom, co ve svém životě chcete a nechcete?


pracovat s vlastními emocemi, které Vás mohou limitovat?

Chcete získat nový

pohled na požadovanou kvalitu vlastního života?


Jaké jsou mé „nejodvážnější sny“ ? Mám odvahu za nimi jít? – co mi chybí? Sebereflexe – kdo jsem a kde vznikly mentální limity. Vliv rodiny – výchovy – okolí. Osobní hodnoty, jako kompas vlastního života. Emocionální inteligence, jako klíč k nalezení vlastní cesty. 4 dovednosti EQ. Jak pracovat s emocemi. Mentálně emocionální návyky. Tipy a triky k Life Managementu. Jak se naučit sebe disciplíně. Typologie – nalezení vlastních dispozic. Čtyři dohody – odrazový můstek pro nový pohled na vlastní život. Alternativní energie člověka a jak jí využívat v každodenní praxi. Mapa osobního rozvoje.

Manažer/ka koučem Zajímalo by Vás, jak

TERMÍN: 6.-7.5.2013 (VS 201316)

PROGRAM:

osobnost manažera – lídra ovlivňuje podřízené?

Chcete se naučit

v lidech hledat neobjevený potenciál?

Potřebujete si osvojit

schopnosti tento potenciál inspirativně rozvíjet?

Chcete získat přehled

koučovacích technik?

Chcete se připravit na

nový přístup k rozvíjení lidí, které vedete?

Co je to koučování? Tři tradiční pilíře koučování. Celostní koučování – proč může být inspirativní. Význam komunikace v koučovacím procesu. Typy lidí a jejich schopnost reagovat na koučování. Já jako kouč – koučující manažer – sebereflexe. Individualita kouče – její vliv na efektivitu koučování. Klasické koučování x celostní koučování a kdy který typ preferovat. Emoce a jejich vliv na proces koučování. Jak funguje náš mozek a jak reaguje na změny? Stanovování a tvorba cílů. Způsoby koučování. Typologie otázek a jak je efektivně používat. Kontrola a vedení. Jak si vybrat vhodný styl koučování. Jak stanovit časový horizont pro rozvoj dané dovednosti. Zlatá pravidla koučování. Mapa osobního rozvoje pro kouče / koučujícího manažera/ku.


Quick Solution

Exkluzivně

Přijďte se svou ideou, odejdete s novými inovativními pohledy…. Máte před sebou řešení úkolu, prezentaci ? Chcete prosadit svůj pohled, vyšší plat, změnu ve firmě a zajímala by Vás zpětná vazba? Nemáte čas účastnit se školení, nemáte chuť se svěřovat s vlastním know-how ve firmě a přesto by Vás zajímal pohled zvenku?

Co je Quick Solution? Nové, inovativní session poskytující krátké a cílené řešení Vašich požadavků

Session vytvořené na základě potřeb a zpětné vazby klientů Vždy upravené na míru účastníkům a maximálně flexibilní

Facilitované odborníkem a specialistou na dané téma Poskytuje nezávislou zpětnou vazbu od ostatních účastníků Nabízí inspiraci k řešení daných situací Šetří Vaše finanční zdroje (rozsah 2 hod., 4 osoby – 1 session)

Ukázkový workshop : 22. února 2013 CENA: 600 Kč (včetně DPH)

Každé setkání jiné téma: Asertivita Sebeprezentace Prezentace Meetingy Telefonická komunikace Konflikty Změny ve firmě

TELEFONICKÉ DOVEDNOSTI

Řešení obtížných komunikačních situací TERMÍN: 25.3.2013 (VS 201317)

Dostáváte se

PROGRAM:

v komunikaci s Vašimi klienty do situace, která je Vám nepříjemná?

Stává se, že Vás někdy

klient zaskočí nepříjemnou poznámkou, či nečekanou reakcí?

Chcete zlepšit své

komunikační dovednosti a dokázat takové situace zvládnout se zachováním dobrého vztahu s klientem a zároveň dovést rozhovor k cíli?

Profesionální přístup k nepříjemným komunikačním situacím. Základní typy komunikačně obtížných způsobů jednání. Pozitivně motivační prvky v komunikaci. Agrese v komunikaci s klientem. Manipulace a kontramanipulativní techniky v komunikaci s klientem. Jak zvládnout a osobně ustát nepříjemné komunikační situace. Nekonfliktní strategie jednání a techniky řešení konfliktů.


Budování pozitivních vztahů se zákazníky Chcete zvýšit

spokojenost a posílit loajalitu Vašich zákazníků?


systematicky budovat dlouhodobé pozitivní vztahy se zákazníky?


z nepříjemné situace vytvořit novou příležitost?

TERMÍN: 8.4.2013 (VS 201318)

PROGRAM:


Profesionální přístup k potřebám a očekávání zákazníka. Cíle kontaktu se zákazníkem. Pozitivní komunikační a vztahové prvky. Možnosti ovlivňování v kontaktu se zákazníkem. Konstruktivní řešení námitek zákazníků. Prevence a řešení konfliktů v kontaktu se zákazníkem. Obrácení nepříjemné situace v příležitost.

Telefonický prodej jinak TERMÍN: 4.3.2013 (VS 201319) Máte malou úspěšnost v prodeji po telefonu?

Nevíte, jak vyhledat

nebo vytvořit nové příležitosti k prodeji?

Chcete získat

inspirativní návrhy a podněty pro zlepšení Vašeho telemarketingu?

PROGRAM:

Jak zaujmout první větou? Co v prodeji po telefonu již nefunguje a jak hledat nové cesty a přístupy. Co zákazníci v době recese očekávají od služby, produktu? Znalost zákazníků – první důležitá podmínka pro sestavení dobré nabídky. Znalost produktů – druhá důležitá podmínka pro prodej. Jak kontaktovat stálého klienta – prodej +. Jak kontaktovat potenciálního klienta. Work – life balance – spokojený prodejce = dobrý prodejce. Sebemotivace pro další prodej.


Těšíme se na Vás……..

Menttory, Hájkova 1676/6, Praha 3 www.menttory.cz / e-mail: [email protected] / tel: + 420 723 590 910

Přihláška Název: Termín: Cena: VS:

Organizace

Adresa

Město

PSČ

Telefon

Fax

E-mail:

IČ:

DIČ:

Titul, jméno a příjmení

Platba

Bankovním převodem

Počet osob

E-mail:

Zálohovou fakturou

Hotově

Úhradu bankovním převodem proveďte před termínem konání kurzu. Platbu prosím zašlete na náš účet č. 43-7905150267/0100 pod variabilním symbolem požadovaného kurzu. Smluvní podmínky naleznete na www.menttory.cz Souhlasíme se smluvními podmínkami

TERMÍN: (VS 20131)

Recommend Documents