Televisie 2009 (MCC): lentegevoel

Dealer Info is een maandelijkse nieuwsbrief voor de ICT en CE vakhandel en retailers.

Jaargang 19, nr

3

Televisie 2009 (MCC): lentegevoel

Het motto 'More than Mobile' van de Televisiebeurs op 6 en 7 april in Nieuwegein werd door MCC goed ingevuld en dat werd door de vakbezoekers zeker geapDealer Info is hét platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal.

precieerd. Naast mobiele telefoons met nieuwe modellen van Samsung, Sony en Nokia bood MCC een veel breder mobiel 'Umfeld' met onder meer reparatiediensten, oplaadstations en ook de providers

waren duidelijk aanwezig. Dat het kanaal meer moet doen dan dozen schuiven, maar juist de combinatie van diensten en producten effectief naar het publiek kan brengen, en daarbij de hulp van de providers nodig heeft, kwam goed uit de verf. De stemming was prima, zeker gezien de crisis kunnen we spreken van een opgewekte en positieve stemming op de beursvloer en bij de lezingen. Dect, MP3, MP4, netbooks en camera’s vallen ook binnen de formule, waarbij vooral opviel dat HD toch wel het toverwoord is.

Mini-notebooks worden breder Ze komen nu van alle kanten, LG komt ook met een mini-ding uit en dat onderstreept het succes van de kleine mobiele meenemers. Dat netbooks, die je blijkbaar niet meer zo mag noemen, de ICT markt behoorlijk overhoop gooien is duidelijk. De lange termijn visie van bedrijven als Intel en Microsoft moet op de helling, en het initiatief in de ICT markt is aan het verschuiven van Amerika naar Taiwan. Daar liggen de nieuwe modellen al klaar, men gaat de functionaliteit van de mini’s nog wat opkrikken door er een DVD-speler in te stoppen (Asus) en met name de video-afspeelmogelijkheden naar HD kwaliteit (720p) te brengen. Op korte

termijn betekent dit wel, dat men de oude modellen gaat dumpen en er dus prijsdruk komt in de netbook markt. Lagere prijzen openen ook weer nieuwe markten, meer mensen die zo’n leuk ding gaan proberen, maar de marges krimpen en het grote probleem is dat de bestedingen per werkplek of thuisgebruiker alsmaar dalen, voor 500 euro heb je al een compleet systeem. De netbooks kannibaliseren wat dat betreft ook de zakelijk markt, voor Microsoft bijvoorbeeld betekende het toch onverwachte succes van de sub-standaard (qua Vista) netbooks dat men XP langer in de markt moet houden (nu tot 14 inch en touchscreen) en misschien wel de genadeslag voor Vista.

Zie verder op pagina 6

YouTube succes, maar kostenpost Iedereen kent langzamerhand de videosite YouTube, waar je zo leuk je eigen video’s op kwijt kunt, maar eigenaar Google heeft het er moeilijk mee. YouTube kost dit jaar naar verwachting zo’n half miljard dollar, want de advertentie-inkomsten vallen tegen. De recessie hakt namelijk fors in de budgetten, ook voor online reclames. De kosten om YouTube in de lucht te houden zijn hoog. De enorme datadebieten die de nu 5 miljard videodownloads per maand genereren, dwingen tot maatregelen. Volgens Spencer Wang van Credit Suisse zal men meer mainstream content moeten gaan bieden, dus films en series. Met meer bekende en dus qua kijkersgroepen meetbare en dus voor adverteerders aantrekkelijke content kan YouTube dan meer inkomsten genereren. Overigens ging Joost.com al eerder deze weg, deals met grote content owners en studio's, maar is verder niet boven het maaiveld uitgekomen.

LG X120, Whatchamacallit

Cloud goes up Volgens de CA Channel Index verwacht 64% van de CA business partners te investeren in virtualisatie, verwacht 45% groei in cloud-computing en SaaS en scoort green IT 37%.

Nr 3

Net/notebook generatiesprong De fabrikanten van netbooks en notebooks gaan naar verwachting hun oude modellen dumpen op de Taipei Computer Apllications Show, om ruimte maken voor nieuwe modellen met Intel CULVtechnologie..

BestBuy 10% up De Amerikaans e keten BestBuy, met Europese plannen, doet het 10% beter.

17 april 2009

Inhoud

Colofon Uitgever

Voorpagina Televisie 2009 (MCC):lentegevoel De Televisie-Beurs van MCC maakte vooral duidelijk, dat mobiel geen speeltje meer is, maar een integraal onderdeel van het moderne leven. Een toepassingsgebied, dat aan de ene kant nog duidelijke groei vertoont met trends als netbooks en digitale data en internet-toegang altijd en overal, maar ook problemen kent. De mobiele telefoon is dan wel volwassen, maar dat betekent ook verzadiging. Wereldwijd liggen er nog wel kansen, maar in de Westerse wereld is het knokken om nog een nieuwe model in de markt te zetten.

Mini-notebooks worden breder

5

6

6

Redactioneel Zoeken naar nieuwe afzetkansen is van levensbelang voor de retailer. E-zorg, tele-health en andere IT toepassingen in de gezondheidszorg bieden kansen. Mobiel is kamerbeed aan het worden, CE en IT komen vooral samen in mobiele devices, waar MCC een geslaagde partner-beurs voor organiseerde.

10 Desktop Assemblage

10 Het zelf bouwen van systemen wordt moeilijker en vraagt specialisatie, maar dan kan het ook een magneet zijn voor gamers en gebruikers die stillere, snellere of mooiere machines willen.

18 Taiwan is geen volger meer, maar heeft een eigen strategie en Acer laat zien hoe breed dat uitpakt.

26 BAS

een eigen signatuur en een eigen retail-keten op de achterhand.

30 Online marketing

30 Concurrentie of extra promotietool? 36 Insider Visie Mario

36 Mario van Lemmen column. 40 Iets doen aan kredietkrapte. 44 Cijfers

44 Wie heeft de beste cijfers en welke

Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding.

Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers

34, 35 42 38 50 24 32

16 Intel Xeon 5500

4

Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar Neem een abonnement door € 45,- (€ 55 buiten NL) over te maken op gi ro 1585491 t.n.v. Sala Communications/Dealer Info Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur.

40 Victory

Vaste onderdelen

performance verbetering door sneller en slimmere CPU’s. De jongste server-processors van Intel.

Buitenland

[email protected] Vragen of adreswijzigingen omtrent abonnementen bij voorkeur per e-mail.

48

16 Sneller en zuiniger, weer een 50%

L. den Hoed, M. Sala, R. Noordman, K. Kuitert, M. van Lemmen

Abonnementen en advertentieadministratie

48 Vista inburgering

Het lijkt alsof er vooral Atom’s in computers gestopt worden, maar er is veel meer keus en multicore is nu meer dan 2.

Medewerkers

N.Franks, M.Barringer, J.Farb-Hemmelstein.

26 Distributie met

CE-nieuws Van Hot naar Her Navigatie Deals Componenten Retailer

Redactie

K. Sala

belangen dienen marktonderzoekers. FIAR en GfK kwamen met cijfers over consumentenbestedingen in CE en IT en wij zetten ze naast elkaar.

14 14 CPU keuze

H. Bia Tel: 035-5334282 Fax: 084-8332555 [email protected]

Productie

18 Acer gaat breed

Tevisiebeurs 2009

Bladmanager

Ir L. Sala, A. Wagemans

YouTube succes,maar kostenpost 5

Sala Communications Holding Weesperstraat 103 1018 VN Amsterdam Tel.: 020-6273198 - 0654987876 email: [email protected] http://www.dealerinfo.nl

Druk Drukkerij Hooijberg Salland, Deventer

Copyrights Sala Communications Holding BV.

Websites www.dealerinfo.nl www.net.info.nl

Dealer-Info Dieptedossiers Op de website www.dealerinfo.nl vindt u niet alleen actueel nieuws en een blog van Luc Sala, maar ook dieptedossiers over diverse onderwerpen. Daarin staan bredere overzichten over trends en ontwikkelingen en ze geven u snel en diepgaand informatie over bijvoorbeeld sociale netwerken, tele-heath of ebooks.

17 april 2009

Redactioneel Vrijwel iedere reseller en retailer is op zoek naar nieuwe producten en markten, want het zijn moeilijke tijden en in de traditionele productgroepen zit de klad. De vraag naar assemblage PC’s neemt wat af, er worden behoorlijk wat laptops en netbooks verkocht, maar tegen steeds lagere prijzen. De consument kan anno 2009 zijn ICT behoeften op SOHO niveau bevredigen voor veel minder geld dan een paar jaar geleden, toen 1000 euro voor een systeem nog gebruikelijk was. Natuurlijk, men heeft er een mobiel device bij, een netbook of smartphone, en mobiel is zeker een factor geworden in de retail, maar ook weer zo’n trend die snel wordt uitgeknepen en qua marges minder interessant wordt gemaakt. E-tailing, box-pushing, Mediamarkt, Aldi en Makro aanbieders, het lijkt erop dat de retailer het vooral moet hebben van zijn inkt, accessoires en de reparaties. Want dat vrijwel iedere gebruiker na een tijdje zijn PC te langzaam vindt en dat virussen, malware en registerproblemen niet meer door een amateur op te lossen zijn, is een leuke opsteker voor resellers en retailers met een eigen technische dienst. Reparaties, schoonmaken, virusdesinfectie, daar zit nu leuke handel in. We mogen hopen, dat Microsoft ook beseft dat de overgang naar Windows 7 een stevige duw in de rug kan krijgen van het kanaal, als men die upgrade (die in veel gevallen ook een stap van illegaal naar legaal kan betekenen) aantrekkelijk maakt in termen van marge. Niks verdienen aan Windows 7 betekent dat de retailer XP zal blijven supporten, want Vista is ondertussen wel geschiede-

Advertentie-index Actebis Bell Micro

7 45

Copaco/McDOS Datalogic Scanning Dealer Info Partnerdagen GMB Tech Kroll Ontrack Micromedia Nedis Netgear Newstar Primacom Provak Sitecom Tech Data Topmedia Wave Webellen.nu XS2 ZyXel

9 33

17 april 2009

39 15 25 29 27 19 13 52 41 23 11, 51 3 17 47 2 21

nis. Een deal, waarbij upgrade qua hardware, desinfectie en fysiek schoonmaken gekoppeld is aan een Windows 7 opstapje zou een leuke binnenkomer kunnen zijn voor de vakhandel en resellers, die toch dichter bij de klant staan dan hun meer grootschalige en virtuele (e-shop) concurrenten.

Nieuwe markten We kunnen ook verder kijken, naar nieuwe markten en toepassingen. Ik denk dat de medische toepassingen van ICT een belangrijke nieuwe markt zullen vormen. Een defibrillator bij de elektronicawinkel is geen toekomstmuziek meer, maar het signaal dat gezondheid ook in de CE-retail een factor wordt. Dat nu naast elektronische weegschalen, dildo’s, massagers en sport-elektronica ook serieuze medische apparatuur zijn weg vindt naar de consument, past bij de hele trend van e-medical, tele-health, en e-zorg. Met de babyboomers en hun wens naar zelfverzorging als marktdoel opent zich een brede markt voor gezondheidsproducten, waarbij ook de ICT steeds meer een rol speelt. Nieuwe sensortechnologie, de integratie van sensorsignalen in operating systemen, meer mobiele datatechniek, draadloze netwerken in en om huis en energiezuiniger apparatuur helpen daarbij. Wel is duidelijk dat ook de grote ICT-spelers zoals Intel te maken hebben met een zekere verzadiging in de klassieke ICT-toepassingen en begerig kijken naar een markt, waar veel geld in omgaat en zich met name ene brede consumentenmarkt opent. Op dit moment gaat het vaak nog om institutionele kopers en zorgverleners in proefprojecten rond diabetes, hartklachten en conditie, waar enorme besparingen mogelijk zijn. Preventieve of vroeg-diagnostische technieken kunnen miljarden besparen aan opnamekosten, medicijnen en behandeling, maar voor de consument telt vooral de gezondheid, men wil meer zekerheid, controle en monitoring. Dat heeft ook duidelijke privacy aspecten: al die medische gegevens in de cyberspace, dat kan ook wel eens mis gaan, maar de trend is onmiskenbaar. E-zorg en E-medical komt langzaam naar de consument toe. De tijden dat de dokter op de fiets langskwam en de kraamverzorgster een Solex had, zijn voorbij. Gezondheidszorg en zorg in het algemeen is meegegaan met de tijd, computers en internet zijn voor administratieve taken nuttig, helpen voor referenties en worden procesmatig natuurlijk gebruikt voor medische onderzoeken, scans, etc. Het contact met de patiënt loopt ook vaak al via email, afspraken worden elektronisch gemaakt, maar er kan veel meer. Tele-health wordt gezien als een belangrijke groeisector, er worden veel producten en diensten voor ontwikkeld. Ook de overheid ziet het

als een belangrijke ontwikkeling en wil bijvoorbeeld via het Elektronisch Patiënten Dossier (EDP) de zorggegevens van iedere Nederlander toegankelijk maken voor de zorgverlener. Dat men daarbij op weerstanden stuit, bewijst vooral dat de cliënt of patiënt anno 2009 een stuk mondiger is geworden. Motivatie Door overheid en medische autoriteiten, maar natuurlijk ook door de bedrijven die met tele-medicine te maken hebben, wordt vooral opgegeven over de kostenbesparingen. Tijdig signaleren van dreigende hartaanvallen of andere medische crises zou behandelen goedkoper en effectiever maken. De prijs is wel een verlies van vrijheid, fysiek vanwege allerlei sensors of apparaatjes aan en rond je lijf, psychologisch vanwege de afhankelijkheid. Nu al voelen mensen zich zonder mobiele telefoon onveiliger, met wil graag continu verbonden zijn met hulpdiensten, familie, etc. Dat lijkt heel positief, maar betekent ook dat we min of meer verslaafd zijn geraakt aan die always-on technologie.

Kwaliteit Een belangrijke factor bij dit soort toepassingen is de kwaliteit. De hardware dient betrouwbaar te werken, maar ook de communicatie kan misgaan en de software moet dan ook voldoen aan hoge kwaliteitseisen en vooral beschermd zijn tegen kwaadwillend misbruik. Standaardisatie en comptabiliteit van tele-health is daarom erg belangrijk, maar ook een tweesnijdend zwaard, voor wat de privacy betreft.

Doelgroepen Op dit moment ziet men tele-medicine nog voornamelijk als een hulpmiddel of monitoring systeem voor chronisch zieke of gehandicapte mensen. Het gaat om vrij dure systemen en vaak experimenteert men nog met de juiste instellingen en effecten. Op den duur zal het echter door het inbouwen van sensors en de koppeling van allerlei sensorsignalen naar de PC, mobiele telefoon of direct naar het internet een veel bredere optie worden. Natuurlijk zit daar een zeker traject in: ouderen hebben meer behoefte aan monitoring dan jongeren, maar het is denkbaar, dat we uiteindelijk allemaal een soort koppeling krijgen van onze biologische functies (en misschien zelfs hersenactiviteit) naar centrale systemen, Big Brother via een chip in het hoofd is geen rare droom meer. Dat idee beangstigt velen, men vreest een verlies aan vrijheid. De zogenaamde extra veiligheid die nu wordt bereikt door identificatieplicht, controles en vastlegging van allerlei gegevens blijkt namelijk nauwelijks te helpen om bijvoorbeeld terrorisme tegen te gaan, maar leidt wel tot psychische stress. Luc Sala commentaar? [email protected] ook iedere dag ‘n blog op www.dealerinfo.nl

5

TeleVisie2009

vakhandel

ICT

biedt. En je kunt overleven als je een eiLag het aan de beginnende lente, aan de gen koers vaart, dat bewees Blackberry, effectenbeurs die even opveerde, of zijn op de beurs met een wandelend aanraakwe uit de crisis. In ieder geval was de sfeer bij MCC uitstekend. Een lichtpuntscherm en een KPN-pet op. En HTC je in een branche, waar het ook niet alle- doet ook moedig mee, onder eigen naam en zonder de naam maal rozengeur is. van een provider op Verder kijken, dat het toestel lukt ook was duidelijk de dat. De providers trend, of dat nu betewaren er ook, want kent dat je sneller voor hen wordt het e-mail installatie kunt kanaal steeds belangdoen met Nokia Mesrijker, of dat nu resaging of als retailer tailers of etailers ook eens gaat kijken zijn, we krijgen het naar reparatiediensten, gevoel dat het zelf of dat je Kodak De E75, met nu Nokia Messaging uitbaten van winkels mini-videocams in de voor pijnloze installatie van email door providers langwinkel gaat voeren, zamerhand verleden dat maakt niet veel tijd gaat worden. KPN met haar ooit zo uit. brede retail-aanbod krimpt tenslotte ook More than mobile: dat was het thema al aardig in. van TeleVisie2009 op 6 en 7 april in We hebben de afgelopen jaren veel Nieuwegein. Een vraag met een dubbele nieuwe ontwikkelingen gezien. Converbetekenis, want dat de handset business gentie van toestellen en branches, het moeilijk heeft en men verder kijkt waardoor de grenzen tussen mobiele naar nieuwe markten is duidelijk. communicatie, consumer electronics en Maar More than Mobile? Maar waar ICT vervagen. Maar er zijn juist ook eindigt het, dan ook maar desktops en specialismes bij gekomen: nieuwe applicaties, customized hardware en niche spelers komen opzetten. Accessoires, tassen, reparatiediensten, er blijken toch gaatjes te vallen, waar slimme ondernemers in stappen. De netbook golf heeft zeker een impuls gegeven aan mobiel datagebruik en het ook weer wat meer richting ICT gebracht, een mini-notebook is tenslotte een echte computer. Mobiele data, via gsm, WiFi, LTE (WiMax gaat het blijkbaar niet halen), het gaat nog heel wat teweeg brengen. Het doordringen van all-in-one’s in de telefoonwinkel, of mobiel in allerlei sectoren, via apparagaat alles online en is e-tailing de toetuur en applicaties, maakt de branche komst. Dat is de vraag die iedereen in die op deze Televisiebeurs van MCC afonze branche zich stelt: waar gaat het naar toe? Dat men zorgelijk kijkt en de crisis er met name voor de duurdere toestellen inhakt, is begrijpelijk, maar er zijn ook positieve trends. De iPhone is een opsteker voor de providers, de dienstverleners en de accessoire-leveranciers en al was Apple zelf niet aanwezig, dat model is toch het bewijs, dat deze markt leeft en kansen

6

komt wat breder, het speelveld groter en interessanter. Alleen maar komen kijken naar wat nieuw hippe handsets en de bijbehorende fashion-trend presentatie hoeft niet meer, want mobiel is breder en dieper. Op TeleVisie2009 kreeg men een redelijk compleet beeld van het mobiele aanbod, alle nieuwste trends en producten en werd er door middel van lezingen van vendors een beeld gegeven van de aankomende ontwikkelingen. Er waren oudgedienden, dat Nokia weer met wat nieuwe E-serie devices kwam is niet meer dan interessant, maar hun Nokia messaging dienst biedt wel een ander perspectief. Niet meer prutsen en zoeken naar de juiste codes en instellingen, maar met email-adres en password klaar! De zaak uitlopen met een

functionerende e-mail functionaliteit, dat is een goed verkoopargument en zal Nokia zeker bij zakelijke klanten veel goed doen. Dat men voor dat trucje (met onderliggende database ect.) op den duur 3 tot 5 euro per maand extra zal blijven betalen denken we niet, maar het is absoluut gebruiksvriendelijk en klantgericht. MCC brengt als brede distributeur met ambitie altijd wat aanpalende merken en bedrijven op de beursvloer. Camera’s van GE en pocket video van Kodak, misschien meer iets voor de fotovakhandel dan de mobiele sector, maar interessant voor wie z’n assortiment wil uitbreiden. Een ander merk dat met leuke CE-producten kwam was Memorex, dat zich speciaal op de vrouw richt met mooie modellen en minder kabels, want daar houden de dames niet van. Vervolg op pagina 8

17 april 2009

TomTom had wat opgepepte instapmodellen, je moet steeds meer bieden voor minder geld in de navigatiemarkt, maar kwam ook met een interessant prepaid aanbod voor extra actuele diensten. Gotcha was op TeleVisie2009 met een oplaadpunt aanwezig, handig om in recordtempo bij of op te laden. Maar nog interessanter was het met behulp van UV licht helemaal desinfecteren, iets waar je eigenlijk niet aan denkt. Handsets kunnen een echte infectiebron zijn, zeker als ze van hand tot hand gaan.

Laptop, Dect, netbooks, digitale camera’s, MP3 spelers, PMP’s, navigatie.

vakhandel

ICT

Meer dan mobiel, en MCC vulde dat best leuk in met alles wat er om de mobiel branche heen plaatsvindt. Ook gaan de mini-notebooks, die geen netbooks genoemd mogen worden, snel dezelfde kant op als de notebook, met DVD-spelers (Asus komt met zo’n model) en volledig dezelfde functionaliteit van grotere systemen, maar met kleinere schermen (die net zoveel pixels krijgen). Microsoft en Intel, die vrezen dat door de goedkopere netbooks, die met Linux of desnoods met XP, maar niet met Vista worden uitgeleverd en liefst goedkope CPU’s gebruiken zoals de Atom (maar ATI doet zeker nog mee) hun echte winstpakkers verdwijnen. Ze moeten Paaseieren bij Medion meegaan met de markt, die door Asus en Acer en nu ook door LG (X120) met Trekkers veel elan wordt ontwikkeld, maar zien met lede ogen dat daarmee de totaalprijs Men wil natuurlijk veel vakbezoekers per werkplek/gebruiker terugloopt. Net trekken op zo’n beurs en dan gaan er via als de retailer zetten ze minder om per sponsors wat leuke prijzen tegenaan. Op factuurregel, zelfs bij gebeide beursdagen lijke marges betekent dat werd tijdens de Meminder winst en omzet, galoterij een LG een soort kannibaliseren. LCD TV en een LG Motorola introduceerde Blu Ray player verde Aura, gemaakt van loot. Ook op andere duurzame, glanzende manieren, met soms materialen. Deze GSM is wat heftige muziek een ‘swivel’-model, wat en een DJ en natuurinhoudt dat de AURA lijk veel eten en met een draaiklep opent. drinken werden de Het glas in het scherm is bezoekers gepaaid. een 64-karaats saffierHet lijkt er wel een kristal, een krasvrije stof beetje op, dat de weg en de behuizing is uitgenaar de aankoopbon Een oplaadunit, leuk voor voerd in keiharde tungdoor de maag gaat, ziekenhuizen, scholen, maar je sten carbide. vrijwel alle exposanwordt voor 10 minuten even De opengewerkte achterten hadden iets met gebonden aan een scherm met kant, waarin je de tandeten of drinken, van reclame. wielen ziet die zoals bij de T-Mobile fruitbar een horloge het switot de Huawei bar in vel-mechanisme aandrijven. Sony EricsOosterse sferen met Oosterse hapjes. son was er met Entertainment UnlimiDat mag wel wat minder hoor, al vonted en versterkt zo haar positie als het den we het een leuk idee om met intercommunicatie-entertainment merk. Sony actieve projectie van bovenaf de heeft drie uitgangspunten. Men wil mudrankjesbar op te leuken.

8

ziek, fotografie, games en messaging samenbrengen met diensten en applicaties. Daarnaast de entertainmentervaringen verbreden door de mobiele telefoon te integreren met andere apparaten in huis zoals tv, PC en HiFi-systemen. Als laatste ook het versmelten van communicatie met entertainment en de entertainmentbeleving te vergroten via webapplicaties en PlayNow aanbod.

Reparatie en extended service Dynafix introduceerde Live Tracking & Tracing. Na de introductie van OnSite services voor Large Sensitive Electronics in 2008 komt Dynafix in 2009 weer met iets heel nieuws op de proppen. Door het innovatieve Live Tracking & Tracing systeem zal het voor de klant in de toekomst mogelijk worden om thuis vanachter zijn computer zijn toestel te volgen in real time. Samsung focust zich volledig op met een indrukwekkende portfolio, waaronder de UltraTouch. HTC demonstreerde zijn twee nieuwste aanwinsten voor de echte übermobiel: de Touch Diamond2 en de H.van Wijk van MCC Touch Pro2. Deze was gastheer en het smartphones maken mobiel idee om de MCC internet voor de consument medewerkers via een en de zakelijke gebruiker, eenvoudiger en gebruiksvriendelijker dan ooit. De marktleider in smartphones introduceert ook Android op de Nederlandse markt. Alles bij elkaar een nuttige en plezierige beurs, zoals gezegd een lichtpuntje voor een branche, die volgens velen de motor van het economisch herstel moet worden.

17 april 2009

Nog steeds goede handel

De Desktop PC

vakhandel

ICT

niet makkelijk mee, of staat toevallig Wie rondkijkt in een computerwinkel De desktop machine (HP Firebird) ziet er nog achterin de wagen. kan het idee krijgen dat de desktop PC anno 2009 modern en strak uit, en levert een aan het verdwijnen is, in de schappen veelvoud aan computerkracht vergeleken met Warmte en energie staan rijen notebooks en netbooks, platte de oer-PC Hoewel een PC anno 2009 soms honderschermen en randapparatuur maar nauden malen sneller is dan de modellen uit welijks grote kasten meer. Wie even 1986 spelen dezelfde ontwerp-beperdoorvraagt kan meestal wel een op maat kingen nog steeds een rol. Natuurlijk wil A of B; OEM of gemaakte machine bestellen, maar men Assemblage men zo klein en licht mogelijke modelzal al snel wijzen op een leuke len bouwen, maar met name door de Als we over desktop machines praten, all-in-one of mini-systeem, dat zo leuk chips en andere onderdelen gegenereerdan zijn er de grote merken, met HP (en in de huiskamer past. Voor de gamer of de warmte moet wel afgevoerd worden. Compac als submerk), Dell, Acer, Fujitzakelijke power-user met hoge graphics Juist omdat men zo veel meer computersu (nu zonder Siemens) die we als eisen, waar een stevige machine met kracht en geheugenruimte op steeds A-merk kunnen zien. Meest standaard ruimte voor koelers, grafische kaarten kleinere chips wist te proppen, is de machines, met aparte modellen mikkend en backup nodig is, moet men naar de op zakelijke klanten dan wel consuspecialist of via internet gaan ment en met een aanpak die wereldsnuffelen. Een desktop machine kan krachtiger, wijd ongeveer hetzelfde is. Men wil de Het is geen geheim, dat er tegenwoorstiller en energiezuiniger zijn dan een grootste gemene deler maken, buigt dig meer laptops en notebooks verlaptop en heeft ook andere voordelen, wel wat naar deelmarkten als de gakocht worden dan desktops. Die ze zijn ergonomischer, minder diefstalmers met aangepaste modellen, maar marktverschuiving heeft over de laateen HP die je in de VS koopt verschilt gevoelig en beter te beveiligen, ook is ste paar jaren plaatsgevonden en werd niet veel van een model hier. Dat heeft het upgraden van een desktop PC nog versterkt door de netbook opvoordelen qua schaalgrootte, goedkokomst. De grotere en betere schermen meestal eenvoudiger dan een laptop. per produceren, maar ook nadelen. in laptops, snellere CPU’s die de achDergelijke fabrikanten moeten, vanweterstand op desktop inliepen, zuiniger warmtehuishouding eigenlijk een conge de transport en productiekosten, maar chips en langere batterijtijd, alles hielp stante belemmering. De warmte moet ook om te profiteren van subsidies en mee om de laptop populair te maken. De worden afgevoerd, van de chip via koebelastingvoordelen, nogal eens schuiven mobiliteit van de consument en de zakelers in allerlei vormen, tegenwoordig qua fabrieken. Ook laat men grote stuklijke gebruiker is, ook door mobiele teook vloeistofkoeling, maar ook uit het ken van de productie over aan lefonie en mobiel dataverkeer enorm hele systeem. Lawaaierige voedingen, OEM-fabrikanten, die vaak voor toegenomen en ook voor grote groepen ventilatoren, een PC blijft een zoemend meerdere merken machines maken. gebruikers in bijvoorbeeld het onderwijs ding en ook een energievreter. Dat laatDan is er een reeks B-merken, soms beis de laptop een logische keus. ste is de laatste paar jaar echt een issue, wust door grote fabrikanten in de markt groen betekent zuinig met energie, en gezet of overgenomen, zoals Packard dus een beperking qua rekenkracht. Er Bell, die wat meer op de budget-koper zijn allerlei slimme technieken ontwikmikken. Voor merken als Medion, die keld om minder energie te gebruiken, via supermarkten verkopen, gaat het om het vermogen van de chips pas aan te aanzienlijke aantallen, ook al omdat spreken als dat nodig is, te werken met men modellen neerzet die goed aansluizuiniger chips, slaaptoestanden en variaten bij de gewone, gemiddelde bele koeling, maar hitte is de grote vijAdam Osborne's meeesleper gebruiker. and van de PC-bouwer. Als derde categorie zijn Te warme chips leven Toch zijn er duidelijk argumenten voor er de assemblage machiniet zo lang, en dus zie je een desktop machine, zoals de ergonones, die in kleinere of zeker bij de pomische kwaliteiten. Een los (qua hoogte grotere series in elkaar wer-machines voor gaen hoek verstelbaar beeldscherm van worden gezet en lange mers ingewikkelde koelvoldoende grootte, eventueel twee, een tijd de toon aangaven in systemen, die het behoorlijk toetsenbord en muis zijn mide computerzaken in ons mogelijk maken de nimale vereisten voor iemand die veel land. Die assemblage, prestaties van de aan de computer werkt. Bij een laptop waarbij men naar de gebruikte chips nog wat vraagt dat een extra los toetsenbord en wens van de klant uit onop te schroeven door ze HP Firebird: gamemachine, dus beeldscherm. Een ander argument is de derdelen een eigen moveel power, veel koeling, en nog sneller te laten veiligheid, een desktop machine neem je del maakte, daar een eimakkelijk te openen. werken (overklokken).

10

17 april 2009

tors. In de beginjaren de grote maxi-bakken waar case-modgen sticker op deed en zo zat men vast aan de ders (die hun PC pimpen qua prestaties vaak wat goedkoper uitmaat van het moederen uiterlijk) dan mee gaan spelen. kwam, staat al een tijdje bord, maar de techniek De blades die gebruikt worden voor seronder druk. De eisen die maakte het mogelijk die vers en die qua technologie niet eens zo aan consumentenelektrosteeds kleiner uit te voeerg verschillen van een desktop laten we nica gesteld worden qua dan nog buiten beschouwing. ren en dat gaf ruimte stralingsbelasting, CEDe Oer-PC met 5,25 inch De opkomst van andere form-factor voor kleinere modellen, keuringen, en de garantiediscdrives en geen harde schijf. PC’s is met name de laatste jaren van de de laptop of notebook termijnen die de consugrond gekomen, waarbij de Taiwanese zoals we die nu kennen ment mag eisen maken fabrikanten zoals Asus, Acer, MSI Giis daar bijvoorbeeld het gevolg van, wie een eigen assemblagemerk handhaven gabyte goed scoren. Die leverden lange herinnert zich nog de eerste Osborne’s steeds moeilijker. Voor zakelijke projectijd vooral componenten, kasten, moeen Compac meeslepers. Als je nu kijkt tengelden, zeker bij de overheid, nu zulderborden, grafische kaarten en zo aan naar een moderne top-end machine, zoke strenge aanbestedingsregels, dat de assemblage bouwers, maar merkten alleen de A-merken en dan nog via grote als een HP Firebird, is er een wereld van dat dat terugliep. Ze kozen toen voor verschil, en toch blijft dat een echte dealers of direct, in aanmerking komen. een aanpak om eigen modellen onder eidesktop machine. Er zijn nog wel een aantal distributeurs gen merk in het Westen te gaan leveren. Op dit moment kun je de desktop die dat voor elkaar krijgen en gebruik De Netbook categorie was een eerste machines op verschillende manieren inmaken van voordelige partijen in de succes, maar ondertussen zijn er heel delen. Zo zijn er modellen voor de conmarkt, maar het wordt steeds minder. wat andere modellen in de markt gezet. sument en de zakelijke gebruiker, zijn er Er zijn nog wel een aantal markthoekjes Leuke kleine mini-desktop modellen, eiinstapmodellen en power-user PC’s, je (niches) waar een slimme zelfbouwer genlijk meer table-tops of settops, met kunt kijken naar de applicatie zoals voor z’n klanten net iets meer kan bieden, multimedia-kwaliteit, maar ook de games, voor video-bewerking, als werkmaar dat is beperkt. Energiezuinige, all-in-one’s die een vrij groot plat station, voor internet, voor zakelijk kanmaar vooral stille machines worden nog PC/TV beeldscherm combineren met toorgebruik, voor Soho of de huiskamer wel gevraagd. Aan de bovenkant van de een complete PC die er achter is en de keuken-PC is eigenlijk ook al een markt zijn er altijd liefhebbers, die toch ingebouwd, compleet met DVD-speler. categorie met al die mooie all-in-ones. nog een wat snellere bak in elkaar laten De desktop machine is dus nog niet uitEn dan de afmetingen. Van hele kleine sleutelen, met net die CPU en die drive gespeeld, is zeker voor thuiskantoor, modellen die niet meer zijn dan desktop en dan liefst in een spetterende kast. Soho-markt en zakelijke gebruiker nog thin clients of bedoeld voor beperkt geBinnenin veel van een verstandige optie, maar de nieuwe bruik als internet-terminal, de nieuwe hetzelfde form factor modellen vragen aanpaskeyboard PC die zo doen denken aan Qua componenten, zeker qua drives, singen van het kanaal. die oude homecomputers, via een reeks chips, voedingen en vaak ook qua moeform factors voor de moederborden tot derborden is er allemaal niet zo veel verschil. Het onderscheid zit ‘m in de marketing, Dell doet veel meer online en direct, HP kiest voor het kanaal en in Nieuwe vormfactoren komen vooral uit Taiwan, waar Acer, de uitvoeringen met GigaByte, Asus en MSI elkaar de loef afsteken met fraaie almeer of minder ternatieven, die ook voor de retailer nieuwe markten openen. extra’s qua interfaces, Na het succes van MSI’s All-in-One PC de AP1900, intromeegeleverde softwaduceert MSI nu de Wind Top AE1900. Deze MSI Wind Top re en een iets ander AE1900 zal worden verkocht in een stijlvolle witte kleur en kastje. bijpassend design. Ook is deze All-in-One PC voorzien van Wind Top AE2010 Dat uiterlijk is wel touchscreen en een 19 inch scherm met een ratio van 16:9. steeds belangrijker 's Neerlands eerste me-too Tevens heeft deze AE1900 een compleet I/O port, inclusief geworden, het moet PC, de Aster, later volgde een DVD Super Multi Drive, instant message applications, High Definition akoestiek met modieus en kleurig, Tulip SRS voor een helder geluid en 802.11 b/g/n draadloos passend bij een moInternet mogelijkheden. derne interieur en voor een kleine groep De nog iets grotere Wind Top AE2010 met een 20" diszelfs opgepimpt met lichtjes en effectplay in de E (Entertainment) sub-series werd voor het jes. De grijze kasten van voorheen, toen eerst op de CeBIT getoond, er waren al modellen met Aster met een van de eerste Nederlandse 19 en 22 inch schermen. De E (Entertainment) AE2010 me-too PC’s toch vooral op de IBM wilbiedt advanced graphics op een 1600x900 high resolutide lijken, zijn voorbij. on display, met built-in UVD (Universal Video DecoVerschillende types De MSI Wind Box is een nieuwe vorm- der) voor High Definition videoweergave en werkt met De desktop machine is, vanaf de eerste factor PC, zeer compact en bedoeld als een AMD single-core CPU met AMD 780G chipset. IBM PC, wel in verschillende richtingen settop in de huiskamer gegroeid, met spreekt wel van form facvakhandel

ICT

Andere vormfactoren, huiskamer, keuken of slaapkamer PC’s

12

17 april 2009

De CPU: kiezen voor nog meer multi-core

vakhandel

ICT

Wie nu een standaard computer besteld, Interface hoeft zich weinig aan te rekken van de De verschillende CPU’s kunnen niet zohele strijd om wie nu wel de nieuwste, maar uitgewisseld worden, de voetjes snelste, zuinigste of meest geoptimali(sockets) zijn verschillend (zowel AMD seerde CPU levert. Dat is een kwestie met AM2+, AM3 en SocketF als Intel voor de mensen die machines specificemet 437 en 775 en nu de nieuwste ren, met achter hun broek de inkopers LGA1366 –socket B- hebben hun eigen van zware systemen, servers en grote versies) en daar moet je op letten voor aantallen, met hier en daar een hele uitupgrades, een snellere CPU prikken is gekiende case-modder of supergamer. niet altijd mogelijk of je moet binnen De grote leveranciers, maar ook de dezelfde serie blijven. Ook kan niet ieB-merken zitten het meest in de dere soort geheugen bij iedere CPU gedual-core sfeer, de een wat sneller dan bruikt worden, de allernieuwste CPU’s de andere, maar over het algemeen kiest gebruiken DDR3 (dimm) geheugen. men wel een balans tussen snelheid en Multi-core prestaties en tegenwoordig speelt enerDe tweepitters zijn nu vrijwel standaard, gieverbruik ook een rol. Minder hitte maar wat biedt een drie- of vierpitter nu betekent minder koeling, dus minder meer. Ze zijn sneller, dat wel, maar de stroom en minder geluid. Het gaat daarbenchmarks die daarvoor gebruikt worbij niet alleen om de CPU, maar ook om den gaan wel in op specifieke bewerde chipsets, de keuze van de socket king en software, die de Multi-core ook speelt een rol (upgrade) en het soort gebenut. Daarvoor worden dan threads heugen zoals DDR2 of DDR3 dat kan (volgt tijdelijke subprocessen) gebruikt, worden aangestuurd. een core kan soms meer threads verwerHet ontwerp van een CPU is tegenwoorken. dig zeer complex, men werkt met diverse caches en manieren om het geheugen te adresseren en ook om het stroomverbruik te optimaliseren. Voor gewoon gebruik zijn de dual cores snel genoeg, er is ook geen ‘normale’ software die ook erg goed Steeds meer transistors en steeds kleiner, dus gebruik maakt van die meerdere kunnen er meer cores op dezelfde chip (AMD) CPU-kernen, voor een enkele applicatie als video heb je er echt wat aan en ook bij multitasking, dus meerdere Ook zien we dat men niet benutte cores dingen tegelijk doen of iets laten draaien stillegt, hetgeen energie bespaart. op de achtergrond gaat die Multi-core AMD en Intel vechten met elkaar om de zich pas bewijzen. ereplaats, maar het is duidelijk dat Intel Datzelfde geldt ook eigenlijk voor de 64 zakelijk gezien wel gewonnen heeft, bits quad-cores zoals de i7, voor power AMD is een speler die het nu moet hebusers en in servers en zeker bij virben van een lagere prijs en qua productualisatie is dat zeker de toekomst, tieproces (zoals de 35 nm chips) wat maar op dit moment kun je eiachteraan komt. Intel heeft nog 32 bits genlijk wel stellen, dat de Core Duo chips, maar meestal zien we CPU-kracht de gebruiksvraag van de 64 bits Intel Core 2 (Duo en Extredesktop gebruikers te boven gaat. me) , die er ook in een Quad versie is. Waar men wel behoefte aan heeft, De oudere 32 bitters hebben nog cijzeker voor games en HD video, zijn befer-aanduidingen, de Celeron was de tere graphics chips (GPU’s), maar ook 3-reeks, de Pentium 4 was de 5-reeks en daar is genoeg ontwikkeling. Wil je daar de Pentium 4 met 2 MB cache geheugen geld aan uitgeven, dan is er ruime keus de 6-reeks. De 7-reeks was gereserveerd en iedere drie maanden ook wel wat bevoor de Pentium-M (gebruikt in Centriters. no-laptops) en de 8-reeks is de aanduiVoor veel low-end en budget machines, ding voor de 64 bit Pentium D dualcore zoals de generatie netbooks, is er de processors. De 9-reeks is voor de dual Atom, een 64 bits CPU op 437 socket core serie met 2 MB L3 cache per kern. die nu ook tot 2,16 GHz reikt, maar AMD heeft verschillende series CPU’s meestal in de 1,6 versie gebruikt wordt. die men aanduidt met Premium, Inter-

14

mediate, en Value en werkt verder met codes en aanduidingen die soms ook weer veranderen. AMD heeft ook een multicore aanpak, die ze Phenom noemen met een 3-core Toliman en een 4 core Agena. Er zijn verschillende generaties, de K8 (Athlon dual core, Sempron, Opteron) en de 10h ofwel K10 (Phenom en de K10.5 PhenomII) en versies die men aanduidt met stepping zoals B2 en B3, de laatste is gemaakt met 45 nm techniek.

Intel Core i7 De Core i7 is een reeks van 45 nm procédé Multi-core (quad tot acht) processors gebaseerd op de Intel Nehalem-structuur en de Bloomfield familie. De processors kennen nieuwe instructiesets zoals SSE 4.1 en SSE 4.2. Elke processor ondersteunt 64 bits verwerking in de x86 traditie en bevat hyper-Threading waardoor quadcoreprocessors acht threads tegelijk kunnen verwerken. Ze werken op de 2,66 tot 3,3 GHz klokfrequentie (de extreme versies nog sneller), hebben 256 tot 512 L2 geheugen per core en 8MB gedeeld on-chip L3 geheugen en sturen triple channel DDR3 geheugen aan. Dit soort krachtpatsers vraagt wel 130 watt aan stroom. Nehalem (Xeon) is een fundamentele architecturele verandering in de Intel x86-familie en de grootste sinds de Pentium Pro in 1995. Onder meer is de FSB (front side bus) vervangen door de Quickpath-interface, alleen met de X58-chipset. Men gebruikt nu Triple Channel RAM, het geheugen wordt per drie sloten gebruikt, in tegenstelling tot de Core 2-chipsets van Intel waar RAM per sets van twee wordt gebruikt. Daar past enkel DDR3 ,in er wordt geen gebruik meer gemaakt van DDR2-geheugen. 'Turbo Boost'-technologie wordt gebruikt om de core automatisch te overklokken, mocht dit binnen de normale parameters vallen. Hyperthreading is teruggebracht, de vier cores ondersteunen allen twee threads. Dit betekent dat software zoals het besturingssysteem acht cores herkent. Energiebeheer zorgt ervoor dat ongebruikte cores naar een laag stroomverbruik terugvallen. Intel heeft onlangs voor servers en internet-toepassingen een topserie high-end (Nehalem) CPU’s uitgebracht, de Xeon 5500 en 3500 serie.

17 april 2009

De Intel Xeon processor 5500-series: internet server CPU’s De nieuwe Intel Xeon serverprocessors, die direct al worden aangeboden door veel vendors in hun systemen, waaronder een nieuwe Intel-klant, Cisco, samen met Dell, Fujitsu, HP, IBM, Sun Microsystems en anderen, bieden hogere prestaties en efficiency, zijn intelligenter en stemmen het energiegebruik af op de behoefte. De nieuwe enterpriseprocessors met als boegbeeld de 5500 serie stemmen hun energiegebruik automatisch af op basis van de ingestelde grenswaarden en zorgen voor snellere datacenter-transacties en snellere resultaten bij databasezoekopdrachten. Ook zullen ze een belangrijke rol spelen bij nieuwe wetenschappelijke ontdekkingen door onderzoekers die gebruikmaken van supercomputers. En dit alles met een zeer hoge energieefficiency en daardoor lagere gebruikskosten.

procent verbeterd ten opzichte van de vorige generatie Intel Xeon processor 5400 series. Zo behaalde een Dell PowerEdge R710 platform een score van 23,55@16 tiles.

Patrick Gelsinger Senior Vice President en General Manager van Intels Digital Enterprise Group

“De Intel Xeon processor 5500 series is het fundament voor een nieuw decennium van innovaties”, zegt Patrick Gelsinger, senior vice president en general manager van Intels Digital Enterprise Group. “Deze chips bieden ongekende innovaties op het gebied van prestaties, virtualisatie en werklastbeheer. Dit alles creëert nieuwe kansen om ’s werelds meest complexe uitdagingen aan te gaan en de grenzen van de wetenschap en technologie te verleggen.”

15 miljard verbonden apparaten

vakhandel

ICT

De Intel Xeon processor 5500 series, voorheen bekend onder de codenaam ‘Nehalem-EP’, heeft een aantal innovaties die zorgen voor drastische verbetering van de systeemprestaties zoals loginprocedures en de mogelijkheden voor multi-core verwerking. Technologieën zoals Intel Turbo Boost Technology, Intel Hyper-Threadin Technology, geïntegreerde power gates, en Next Generation Intel Virtualization Technology (VT) met extended page tables zorgen ervoor dat servers beter kunnen omgaan met een grote verscheidenheid aan workloads. De nieuwe processor brengt verbeteringen die de prestaties van de voorgaande generatie Intel Xeon processor 5400 series ruim verdubbelen. In de VMmark-benchmark, die de virtualisatieprestaties meet, hebben verschillende op de Xeon 5500 series gebaseerde platforms het bestaande record met wel 150

16

Het gebruik van internet benadert steeds dichter Intel’s visie van 15 miljard verbonden apparaten. Daarbij zal de Intel Xeon processor 5500 series een centrale rol spelen bij een belangrijke transformatie van de infrastructuur van het internet, die op dit moment gaande is. Dit concept, ook wel bekend als cloud computing, kan zich mede dankzij de flexibiliteit, mogelijkheden en intelligentie van de Intel Xeon processor 5500 series - sneller ontwikkelen.

Intelligente en dynamische prestatieverbeteringen Of het nu gaat om bedrijven die zware transacties of simulaties draaien, of om onderzoekers die op zoek zijn naar nieuwe energiebronnen of afgelegen sterrenstelsels, computers gebaseerd op de veelzijdige Intel Xeon processor 5500

series zullen hierin een grote rol spelen. Met drie maal de geheugenbandbreedte van oudere serverprocessors, handelen de Intel Xeon processor 5500 series-platforms moeiteloos een grote verscheidenheid aan workloads en scenario’s af. De Intel Xeon processor 5500 series biedt ook verbeteringen op het gebied van automatisch energiebeheer, waarmee gebruikers hun energiekosten kunnen verlagen. Zo gebruikt de processor bij het ‘stationair draaien’ nog slechts 10 watt, een reductie van 50 procent ten opzichte van de vorige generatie. De Intel Xeon processor 5500 series bevat verder innovaties op het gebied van intelligent stroombeheer, met maximaal 15 automatische operationele modi, waardoor het stroomgebruik in real-time wordt aangepast aan de verwerkingseisen, maar zonder dat wordt ingeleverd op de prestaties. Voor servertoepassingen is de hoogst leverbare kloksnelheid 2,93 GHz, met een DDR3-geheugensnelheid van maximaal 1333 MHz en een stroomverbruik van 60 tot 95 watt. Onder bepaalde omstandigheden kan Intel Turbo Boost Technology deze snelheid opvoeren tot 3,33 GHz, afhankelijk van de processor en systeemconfiguratie. De kloksnelheden voor workstations lopen op tot 3,2 GHz, met een stroomverbruik van 130 watt. Intel Turbo Boost Technology kan hier de kloksnelheid opvoeren tot maximaal 3,46 GHz. Alle processors bevatten 8MB aan level 3 cache. De prijs van de Intel Xeon processor 5500 series varieert van $188 tot $1.600, bij aanschaf van minimaal 1.000 stuks. De prijs van de single-socket Intel Xeon processor 3500 series varieert $284 tot $999, bij aanschaf van minimaal 1.000 stuks.

17 april 2009

Acer gaat breder Het was al geen kleine jongen, het Taiwanese Acer, maar het bedrijf wil duidelijk nog breder en groter groeien. Gianfranco Lanci, de CEO en Voorzitter van Acer Inc., maakte dat onlangs op een grote persconferentie van de Acer Group goed duidelijk. Men heeft ambi-

Gianfranco Lanci CEO en Voorzitter van Acer Inc.

tie en ziet de huidige marktsituatie als een goed moment voor een herpositionering als bredere ICT en CE-leverancier. Dat vertaalt zich in marketing plannen, maar ook in producten. Men heeft nu bijvoorbeeld een serie smartphones uitgebracht, maar de reeks Acer laptops, notebooks en netbooks is ook indrukwekkend en nu zijn er ook zogenaamde all-in-one en mini-desktops voor in de huiskamer. Met eMachines, desktops, TFT schermen en projectors heeft men dus een heel breed aanbod en kijkt dan ook naar eigen brand-positioning in retail, misschien met meer dan een half oog naar wat Apple doet en mogelijk is ook een combine met Microsoft niet ondenkbaar voor Acer/MS winkels. Acer wil breed, niet meer als fabrikant voor anderen componenten maken, maar trots met het eigen merk de wereldGratis netbooks bij een markt op. En dat mobiel data-abonnement lukt behoorlijk hielpen Acer naar de top goed, men heeft

vakhandel

ICT

van de netbookmarkt .

de netbook golf goed opgepikt en is nu marktleider in dat segment. Op de CeBIT bleek al dat het bedrijf, net overigens als Asus, MSI, Gigabyte en andere Taiwanese bedrijven, zich duidelijker wil profileren. Juist met de relatief beperkte netbooks en modellen voor huiskamer en keuken, vaak gebaseerd op de Atom CPU van Intel en met nog steeds XP als softwarebasis speelt men goed in op de crisis. Vrolijk ogende, net goed genoeg hardware en dan niet te gek duur en verkopen via een heel gamma van kanalen, van teleco-operators tot retail-ketens, dat is de aanpak. Daarbij wil men ook het dealerkanaal graag te vriend houden en heeft daarvoor een aantrekkelijk partner-concept ontwikkeld.

Smartphones Dat Acer begerig keek naar wat Apple, HTC en anderen in de smartphone en smart device markt bereikten was duidelijk, vooral toen men E-Ten overnam. Dat heeft nu geresulteerd in een hele lijn slimme meenemers, in diverse uitvoeringen. Volgens recent marktonderzoek zijn er momenteel 4 miljard abonnees op mobiele telefoondiensten ter wereld en worden elk jaar ongeveer 200 miljoen smartphone-apparaten verkocht, met een verwachte groei van smartphones van 15% per jaar in de volgende 3 tot 5 jaar. Dit is een grote en groeiende markt waar de consumenten nog altijd gewonnen moeten worden. De consumenten lijken soms verward en zelfs gefrustreerd met de technologie. Er zijn duidelijke pijnpunten die aangepakt moeten worden zoals spreekkwaliteit, eenvoud van installatie en navigatie om er maar enkele te vermelden, met heel wat ruimte voor verbetering. Acer wil dit aanpakken door het maximum te halen uit intern of extern ontwikkelde technologie. “De huidige consumenten willen hun apparaten altijd bij zich hebben om in contact te blijven met vrienden en familie, om beschikbaar te zijn voor werk of enkel om plezier te hebben. Het grote succes van de netbook bevestigt deze trend, die naar we menen verder gezet zal worden door eveneens een sterke ac-

ceptatie van smartphones”, zegt Aymar de Lencquesaing, Senior Corporate Vice President en President van Acer Smart Handheld Steeds mooier en Business Group. “Volkrachtige netbooks en gens onze research laptops kan door gebruik aangedreven gedrag de verschillen tussen consumenten beter verklaren dan geografische of culturele achtergronden. Het is daarom noodzakelijk om producten te personaliseren volgens consumentenbehoeften, terwijl voorkeuren in stijl en gebruik op het regionaal niveau worden weerspiegeld.” Studies tonen aan dat er verschillende smartphone consumentengroepen zijn. De eerste bestaat grotendeels uit trendy en veeleisende gebruikers die het maximum willen halen uit De E-Ten smartphones en PDA's hun smartphones. waren de opstap naar een breed Zeer comfortabel aanbod van Acer smartphones. met technologie, zijn ze op zoek naar apparaten die aan hun verwachtingen kunnen voldoen op het vlak van communicatie, informatie en entertainmentervaring. Een tweede groep bestaat uit meer pragmatische, nuchtere gebruikers die doeltreffendheid waarderen en betrouwbaarheid wensen. Ze willen met hun smartphones handig kunnen communi-

Vervolg op pagina 20

18

17 april 2009

ceren en in verbinding blijven met hun werkplek, terwijl ze de veiligheid en vertrouwelijkheid van hun persoonlijke en professionele informatie willen verzekeren. De derde groep is zowel stijlvol als up-to-date. Zij kiezen hun mobiele telefoons afhankelijk van hoe deze hun personaliteit weerspiegelt. Hun gebruiksvoorkeuren schommelen maar ze hebben allemaal de neiging prachtig ontwerp en gebruiksvriendelijkheid te waarderen. Velen zouden genieten van mobiel internet indien het gebruiksvriendelijker was. Op de mobiele communicatiemarkt zal het aantal gebruikers die gegevens zullen gebruiken op hun mobiele apparaten groeien naarmate smart handheld apparaten de standaard mobiele telefoons zullen vervangen. De uitdaging bestaat erin dit gamma consumenten de gereedschappen en functies te geven die ze wensen. In 2009 zal Acer een gamma apparaten op de markt brengen die ontworpen zijn voor elk van deze groepen met technologie aangepast aan hun specifieke behoeften.

Partner program Acer heeft ook een nieuwe opzet gemaakt voor haar partners in het kanaal. Men wil zaken doen met iedereen en verkopen in alle markten, Home, Soho en MKB en dat doen via etail, retail en dealers, maar daar heeft men wel een gedegen opzet voor gemaakt. Grote accounts en overheid blijft men direct doen, ook grote retailketens lopen niet via een distributeur. Er zijn drie niveaus van managed partners, die platinum, gold en silver heten. De steun aan die partners gaat vrij ver, men wil hele Acer shop-in-shops opzetten. De steun aan de partners betreft hulp bij het opzetten van websites, winkelinrichting en end-user marketing. Inl.: Acer, 073-6459645

Nieuwe Acer smartphones Acer brengt een serie smartphones, waaronder de M900, F900 en de navigatiephone X960. De Acer M900 is een zakelijk handheld apparaat voor hen die altijd toegang willen hebben tot e-mail en bestanden. Het maakt het mogelijk om activiteiten op te volgen en toegang te

koppelingen naar contacten, e-mailberichten, favorieten, agenda’s, datum en tijd, wereldweer en muziek. De F900 is ook voorzien van een geïntegreerde 3.2 megapixel auto-focus camera met flitser, GPS, FM-radio, voice recorder, voice command en uitbreidbaar geheugen. De ACER X960 biedt veelzijdige en functionele navi-

M900

hebben tot contacten en bestanden via synchronisatie met notebook of desktopcomputer. Met een volledig toetsenbord is het een ideaal toestel om te e-mailen en documenten te bewerken. Voorgeïnstalleerd met Windows Mobile 6.1 Professional, Outlook Mobile e-mail en Office Mobile (Word, Excel en Powerpoint), kunnen gebruikers ook mobiel zeer efficiënt blijven. HSDPA-connectiviteit maakt een snelle gegevensoverdracht mogelijk en het grote 3.8 inch WVGA aanraakscherm verbetert uw ervaring inzake webbrowsen aanzienlijk. Een ingebouwde vingerafdruksensor beveiligt de smartphone en vereenvoudigt het wachtwoordonderhoud en dat is zeker belangrijk voor zakelijke gebruikers. De ACER F900 biedt stijlvol, dun en smart internet voor totale controle over het mobiele webbrowsen te geven. Met een 3.8 inch WVGA-aanraakscherm en een nieuw gebruiksvriendelijk toetsenbord, is de F900 in staat om meer informatie op het scherm weer te geven terwijl ook een uitstekende mobiele webbrowsen-ervaring geboden wordt. De nieuwe gebruikersinterface maakt het navigeren door het apparaat tot een plezier en geeft snelle

gatie dankzij GPS, het is een tool voor hen die meerdere functies wensen zonder dat ze verschillende apparaten bij zich moeten hebben. Een hoge resolutie 2.8 inch VGA aanraakscherm en een vijfwegs navigatieknop maken eenvoudig navigeren mogelijk.

X960

ACER DX900 De DX900 is ’s werelds eerste Dual-SIM Smartphone met ondersteuning voor (in hetzelfde toetstel) zowel 3.5G (HSDPA) en 2.75G (EDGE) SIM-kaarten. Het aanraakscherm maakt een naadloze navigatie met één hand mogelijk, terwijl het ultrascherpe 2.8 inch VGA scherm het webbrowsen verbetert. De DX900 heeft een nieuwe interface die ontworpen is voor eenvoudige navigatie met grote vingervriendelijke knoppen voor een vlotte browsingervaring. Voor een eenvoudig beheer van twee telefoonlijnen en meerdere draadloze verbindingen, is de DX 900 uitgerust met een intuïtieve communicatieDX900 beheerder. inbegrepen Flight Modus-knop om onmiddellijk alle draadloze verbindingen af te breken terwijl elke individuele functie ook geactiveerd of gedeactiveerd kan worden met de druk van een knop. De DX900 biedt een VGA-camera aan de voorkant voor video-oproepen, voice recorder, voice command, 3.2 megapixel autofocus camera met flitser en uitbreidbaar geheugen.APS: In 2008

weer meer consumenten elektronica verkocht

vakhandel

ICT

F900

20

17 april 2009

Nieuwe Apple’s Niet op de Macworld, maar wel nieuw zijn snellere en verbeterderde Mac’s, met name de desktop Mac’s zijn weer een stapje sneller qua CPU en grafische chipsets. Ook vervangt Apple de Firewire 400-poort door het snellere Firewire 800 en is er een nieuwe mini-DVI Displayport-interface voor 2 schermen. Ook dalen de prijzen enigszins. De Mac Pro krijgt nu twee quadcore ‘Nehalem’ Xeon-processors en heeft nu vier Firewire 800-poorten.

Sitecom met ‘out of the box’ beveiliging Om in te spelen op de vraag naar betere WiFi beveiliging heeft Sitecom een nieuwe lijn Home Networking oplossingen ontwikkeld genaamd Pure E-motion | X-Series bestaande uit routers die standaard volledig ‘out of the box’ beveiligd zijn volgens de laatste beveiligingsstandaard WPA2. Door de enorme penetratie van draadloos internet

CE RETAIL

groeit de vraag naar eenvoudige oplossingen waarmee zelfs onervaren gebruikers aan de slag kunnen in een beveiligde netwerkomgeving. Om in te spelen op deze vraag heeft Sitecom een nieuwe lijn Home Networking oplossingen ontwikkeld genaamd Pure E-motion | X-Series bestaande uit routers die standaard volledig ‘out of the box’ beveiligd zijn volgens de laatste beveiligingsstandaard WPA2. “Naast hardcore computergebruikers, zien wij een nieuwe generatie opstaan die van de nieuwste draadloze technologieën gebruik wil maken. Als merk hebben wij een duidelijke missie: het converteren van technische producten naar oplossingen waarmee gebruikers moeiteloos en direct aan de slag kunnen. Wij zien het als onze plicht om

22

gebruikers te beschermen tegen een onbeveiligde netwerkverbinding en alle negatieve gevolgen van dien."; aldus Virginia Yanquilevich, Marketing Manager Sitecom. De gebruiker vindt de WPA2 beveiligingscode op een Mini-Manual op de onderzijde van de router. www.sitecom.com +31 (0) 10 - 238 33 22

Opslag Natuurlijk zijn de SSD’s in opkomst en ze zijn er al in 2TB versies, maar voorlopig moeten we het toch nog doen met harde schijven. ook weer wat groter, 1 TB is normaal en sneller. Er is behoefte aan meer opslag en complete backup en opslagsystemen zoals de WD Sharespace. De populariteit van HD-videocamera’s, digitale fotografie en digitale muziek onder consumenten betekent dat grote hoeveelheden digitale content op computers zijn opgeslagen. Als de data in omvang en waarde groeit, wordt het back-uppen ervan op cd’s of dvd’s steeds lastiger en tijdrovender. Daarnaast begrijpen consumenten de economische en emotionele waarde van content steeds beter en willen ze

belangrijke data back-uppen.”, zegt Jim Welsh, Senior Vice-President en General Manager van WD Branded Products and Consumer Electronics Group. De WD My Book-serie van externe harde schijven is nu uit met versies met 2 TB geheugencapaciteit. Dit is momenteel de grootste beschikbare capaciteit in een single-drive systeem. De nieuwe 2 TB My Book-reeks omvat de My Book Studio Edition, My Book Mac Edition, My Book Home Edition en My Book Essential Edition. WD,

Sitecom Wireless Range Extender vergroot bereik van een draadloos netwerk De WL-330 Sitecom Wireless Range Extender 300N van Sitecom in de lijn Pure E-motion verbetert het bereik van ieder draadloos netwerk aanzienlijk. De WL-330 is speciaal ontwikkeld voor gebruikers die een stabiele verbinding verwachten op de begane grond, op zolder of waar dan ook thuis of op kantoor, zelfs in de tuin. Dankzij de ‘universal repeating function’ is de WL-330 compatibel met vrijwel alle access points of draadloze routers. Gebruikers die het bereik van hun netwerk willen vergroten, kunnen

volledig profiteren van de mogelijkheden die de Wireless Range Extender biedt; het apparaat garandeert een optimaal en groter bereik en vermindert ‘dead spots’ op plaatsen waar het signaal normaal gesproken zwak is. De Wireless Range Extender biedt de gebruiker via 802.11n een snel draadloos netwerk tot maar liefst 300 MBps (wanneer de modus voor access points is ingesteld). Dit is zesmaal sneller dan een conventioneel draadloos 802.11g-netwerk. Sitecom introduceert ook het WL-331 Wireless Access Point: de oplossing om ieder vast netwerk om te zetten naar een draadloos netwerk volgens de snelste en nieuwste technologie die beschikbaar is, met snelheden tot 300 MBps wanneer het toegangspunt is aangesloten op een vaste router of switch. De Wireless Range Extender en het draadloze toegangspunt zijn onderdeel van de lijn Pure E-motion, eenvoudige, ‘kant-en-klare ervaring’ gebruiksvriendelijke oplossingen voor thuisnetwerken. De lijn Pure E-motion onderscheidt zich door het moderne design in chocoladebruin en crèmekleur, zodat de apparaten in ieder interieur passen. www.sitecom.com +31 (0) 10 - 238 33 22

17 april 2009

Opslag en Componenten

vakhandel

ICT

het worden. Men deelt productlijnen dan Als assemblage dealer zelf een systeem ook vaak op in performance, budget en in elkaar zetten naar wens van de klant, groen, met eigen labels. zelf een ouder systeem upgraden, of geDat groene is echt een verkoopwoon het beste kiezen argument, stil en groen zijn op uit een enorm aanbod dit moment de emotionele veraan hard disks, motkoopargumenten. Western Digiherboards, kaarten, tal doet het bijvoorbeeld heel interface, geheugen, goed met de Caviar Green serie. daarvoor is enig inDie zijn er nu al in 2 Terabyte zicht in de componenuitvoering. Er werd gedacht, dat ten wel gewenst. 1 Terabyte wel zo ongAlleen al de keuze eveer de grens was voor aan CPU’s en moede gewone gebruiker, derborden is bijna onmaar nu blijkt dat met overzichtelijk, de ideale combinatie kiezen Performance, budget en name voor multimedia groen als marktindeling systemen de professiovoor de gebruiker (WD) nal maar ook de gewone vraagt dan ook nog consument toch de stap eens goed inschatten naar 2 TB maakt. welke grafische kaart, interfaces, hoeveel geheugen en welke Opslag opslag optimaal is. De succesvolle reselMarktonderzoek toont aan dat consuler/zelfbouwer die zich op dit gebied bementen steeds meer digitale mediabegeeft heeft z’n vaste leveranciers en standen produceren en aankopen. Hiermerken, kent de eigenaardigheden van door groeit de hoeveelde hardware, weet waar de goede softheid data razendsnel, ware en drivers te vinden zijn, maar wat vraagt om meer opvaak is die kennis beperkt tot de slagcapaciteit. Volgens TD-mensen of een enkele inkoper. Het marktonderzoeksbureau is een ingewikkeld en snel veranderend IDC is het aantal digitaterrein, de topper van vandaag is morle camera’s en cameragen achterhaald en de mensen die een telefoons in de gehele custom machine komen kopen weten wereld de een miljard vaak van de hoed en de rand. Het zijn gepasseerd (maart 2008). Marktondervaak gamers, power-users die niet tevrezoeker GfK geeft aan dat HD-camcorden zijn met wat er standaard door HP, ders een recordgroei doormaken en 42 Dell of Fujitsu geleverd wordt en bijprocent van alle verkochte camcorders voorbeeld via de zeer actuele vormen (augustus 2008). HD-videobeelwww.hardware.info site op de hoogte den nemen veel schijfruimte in beslag: blijven. Ze willen wat snellers of wat minimaal 8 GB per uur. De groei in dimooiers, dan krijg je die gillende kasten gitale-mediabestanden blijkt onder andemet lichtjes, of juist een heel modieus re uit het grote succes van de Apple Stodesign. Een groeiende groep kopers van re. Vanaf 2006, toen Apple begon met custom machines heeft ook wensen qua het aanbieden van filmdownloads, heeft ergonomie en energiegebruik. Stille de Apple Store meer dan 250 miljoen machines zijn duidelijk een categorie afleveringen van tv-shows en meer dan waar vraag naar is en met extra stille 33 miljoen films verkocht of verhuurd kaarten, koelers en kasten kan de (Apple, maart 2009). Ook externe opreseller die daar wat oog voor heeft, een slag, een via Firewire of USB gekoppelinteressante klantenkring opbouwen. de schijf, wordt steeds meer gebruikt, ze Groen zijn er in allerlei uitvoeringen, soms fraai vormgegeven zoals door LaCie. Energiebesparing, minimale geluidsoverlast, recycle materiaal, ecologisch Storage Online bewust ontwerp, het valt tegenwoordig Opslag en vooral opslag van bestanden allemaal onder groen. Groen is het label dat verkoopt, en dat is echt een hype aan kan tegenwoordig op je eigen PC of ser-

24

ver, maar ook extern. Er zijn beperkte externe diensten, zoals de KPN die aanbiedt voor backup, maar dat is zeker een trend. Google komt met een GDrive, een dienst voor externe opslag en dat zou die markt wel eens een stevige zet kunnen geven. Voor professionele zakelijke servers is betrouwbare opslag, storage en backup natuurlijk een basisvereiste. Maar met de opkomst van de home server en multimedia servers met bergen video en muziek moet ook thuis de zaak worden aangepakt. Voor die markt zijn er ondertussen behoorlijk krachtige en grote systemen op de markt. Die hangen in het netwerk en worden dan NAS genoemd, network-attached storage en dienen als bron voor grote bestanden, maar ook als betrouwbaar backup medium voor de werk-PC’s in het netwerk en eventueel daarbuiten, want ze kunnen ook functioneren als ftp-server. Western Digital met de WD Sharespace NAS kan maar liefst acht terabyte bieden, verdeeld over vier harde schijven. Via DNLA kan men vanuit zo’n server streamen naar spelconsoles of pc’s (wel met Windows Vista). Western Digital Sharespace is er met twee, vier of acht terabyte.

Monitoring Met al die moderne componenten, reeks randapparaten die vaak via de USB port ook wat vermogen vragen is energiebeheer en de warmteontwikkeling die daar bij hoort cruciaal. Speciale koelers, soms hele installaties met vloeistof en al zijn daarvoor op de markt, maar hoe hou je in de gaten of het systeem wel optimaal werkt. Daarvoor zijn utilities, zoals Speedfan, die in de gaten houden hoe het syteem draait. Temperatuur op gevoelige plekken, de spanning naar componenten en het verloop daarvan bij belasting, de snelheid van ventilatoren, dat kan met Speedfan bekeken en ingesteld worden, bijvoorbeeld om het geluid te minimaliseren.

17 april 2009

Een tipje van de sluier opgelicht rond Steven Bakker

Van componentenboer tot logistiek dienstverlener Steven Bakker is een invloedrijk en toch onzichtbaar gezicht binnen de IT branche. Als 100% eigenaar en CEO van de BAS Group is hij verantwoordelijk voor de MyCom formule, de Vobis shop in shop formule, BAS distributie Nederland en België, zijn eigen internationale label ICIDU en de logistieke fulfilment voor een aantal topproducenten binnen de Benelux. Maar hij laat zelden zijn gezicht zien. En dat is wellicht waarom er verschillende geruchten in de markt rondgaan. Ik ben op bezoek geweest en heb constateren dat die geruchten daadwerkelijk niet mer dan dat zijn. De organisatie die Steven in 12 jaar heeft opgebouwd, ademt aan alle kanten visie, entrepreneurschap en organisatietalent uit. Bijvoorbeeld de implementatie en integratie van e-tailing bij MyCom ondersteept die visie. Steven is een man van weinig woorden. Des te meer reden om over hem een artikel te schrijven, want hij oogt niet als iemand die de belangstelling op zoekt. Vanuit zijn kantoor in Almere spreken we over zijn visie op de markt, zijn activiteiten en over hoe hij denkt de huidige marktomstandigheden in zijn voordeel kan gebruiken. Ik krijg eerst een rondleiding door het enorme gebouw van meer dan 15.000 vierkante meter. Een hypermoderne infrastructuur blijkt het fundament voor de kern van de organisatie. Namelijk, een logistiek distributiecentrum. Steven legt uit: “Vanaf het moment dat we begonnen in 1996, heb ik de focus gelegd op efficiëntie. En een fundament van effi-

vakhandel

ICT

ciency is voor mij altijd automatisering geweest. De markt kent ons als distributeur en sommigen zien ons als eigenaar van MyCom, maar in feite ligt onze grootste kracht in het invullen van alle facetten binnen de logistieke waarde keten tussen vendor en consument”. Het duurde even voordat ik begreep wat hij hiermee bedoelt, maar als je de organisatie verder onder de loep neemt wordt dit al snel duidelijk. Wat ik niet wist is dat de organisatie bijvoorbeeld volledig verantwoordelijk is voor de assemblage van tienduizenden computers op jaarbasis, de volledige lo-

26

Steven Bakker CEO BAS Group

gistieke afhandeling van de grootste on-line e-tailers van Nederland, zoals o.a. Neckermann, en de assemblage en logistieke afhandeling van 1 miljoen externe multimedia harddisks voor en van ’s werelds grootste storage fabrikanten. Het werkvler, het magazijn, of liever gezegd de hypermoderne assemblagelijnen, het oogt als een geoliede machine. Steven ziet de verbazing in mijn ogen en vertelt met trots dat ze door een slimme automatiseringsslag de orderpicking per uur per persoon sinds december vorig jaar verdubbeld hebben. De logistieke productie is dus enorm opgevoerd. Niet onbelangrijk, want als je zo rondloopt zou je bijna vergeten dat de BAS groep de holding is van BAS distributie Nederland en België. Met in totaal 1400 actieve klanten en 2 eigen retail ketens vliegen de producten het magazijn uit. Onderweg naar het kantoorgedeelte vertelt Steven: “Sommige partijen in de markt kennen ons als distributeur, sommige als retailer en sommige als een combinatie van beide. Het zou te ver gaan om MyCom en BAS distributie als randverschijnselen van

onze core competence te noemen, maar in wezen zijn ze dat wel. Omdat we zo sterk zijn als logistiek centrum gaat het ons gemakkelijk af om de faciliteiten die daar voor nodig zijn en de kennis die je daar mee op doet, in te zetten voor deze activiteiten. Zo behouden we een concurrentie voordeel zonder onszelf in de weg te zitten. Iedereen mag en kan profiteren van wat we in de afgelopen 12 jaar aan infrastructuur, kennis en ervaring hebben opgebouwd. En dat doen vele partijen dan ook steeds vaker. Want samen ben je sterk. Daar geloof ik in.” Steven laat tussen neus en lippen door

Bakker: “MyCom en BAS distributie zijn in wezen randverschijnselen of laten we zeggen een logische uitbouw van onze core competence en dat is logistiek" vallen dat er net een nieuw contract is gesloten met een van de grootste game fabrikanten ter wereld, waarvan de naam nog niet bekend mag worden, om miljoenen games te distribueren. Een lucratieve bezigheid schat ik zo in, maar Steven komt al weer met ’n andere succes story. Vervolg op pagina 28

17 april 2009

Als je even met hem praat begint hij langzaam in zijn passie te komen. Hij is trots op z'n bedrijf, spreekt langzaam en toch met gepaste bescheidenheid. Ik vraag hem hoe het staat met ICIDU. Een eigen label voor kabels, cleaning producten en aanverwante computer accessoires. “Je kunt je organisatie ten dienste stellen van derden en dat doen we dan ook. Maar het blijft leuk om zelf ook een merk te bouwen en je expertise ook voor jezelf in te zetten. Niet vanwege het creëren van een imago, maar omdat we de kennis en middelen hebben om markten te openen en mee te krijgen”. Steven vervolgt; “ICIDU is 2 jaar geleden opgericht en heeft nu 600 meter rekken uitstaan in 7 landen en dit volume groeit exponentieel met minimaal 30 meter per maand.”

Het pand in Almere

vakhandel

ICT

Opgericht in 1996 importeerde Steven met zijn vrouw Sharon containers met componenten uit Azië om die tegen dumpprijzen op de markt te zetten. Hij verkocht zowel aan dealers en consumenten en startte daarom zijn eerste winkel in Haarlem. MyCom was geboren. Langzaam kwam ook (Best Allround Solutions) BAS computers als distributeur tot leven. Al snel ontdekte hij dat de strategie “prijsvechter” geen lang leven zou kennen. Om volwaardig als distributeur te opereren en daarnaast als een serieuze partij in de retailmarkt te worden gezien met MyCom was meer nodig. Fysieke distributie, logistiek en daar energie in steken bleek de oplossing." De resultaten zijn duidelijk, een stevig bedrijf met een duidelijke visie. De aanleiding voor mijn bezoek was om te achterhalen hoe het staat met de ontwikkeling rondom BAS distributie en MyCom.

28

Hoe zit het met Vobis? Ik gok het er op. Ik vraag het op de man af, want zo toegankelijk lijkt Steven te zijn. Hoe staat het met MyCom en Vobis? Het blijft even stil en even kijkt Steven zorgelijk. “In deze markt gunt de ene de ander soms het licht niet in de ogen. Ik zal niet ontkennen dat het zware tijden zijn. Maar als ik de roddels mag geloven zijn we al drie keer failliet of overgenomen en woon ik al in Maleisië, gevlucht voor de gevolgen. Soms zou ik willen dat het waar was. Lekker in de zon tijd doorbrengen met mijn vrouw en lieve zoontje van 5. Maar ik heb nog steeds veel te veel lol in wat ik doe. De roddels ontmoedigen soms, maar slaan me niet uit het veld. Vobis is simpel. De strategie van Vobis is shop in shop concepten. We hebben er nu 26 uitgerold en daarmee de omzet van deze organisaties in IT producten verdubbeld." "Met MyCom hebben we net een reorganisatie

achter de rug. Van een traditionele retail organisatie zijn we een volwaardige e-tail organisatie aan het worden waarbij de winkels deels fungeren als afhaalpunten voor internetbestellingen. Ook voor derde partijen waarvan ik de namen nog niet kan noemen. Door deze slag die natuurlijk aardig wat investering gevergd heeft, is het aantal transacties op producten met een hoge marge 30% gestegen! Tegendraads investeren noem ik dat. Juist nu ontstaat kansen in de markt. Investeren tegen de stroom in. Kansen zien en direct benutten. Doen! Daar waar anderen het laten liggen”. Ik ben nog geen 2 uur binnen geweest en heb met verbazing en met eigen ogen ontdekt dat er partijen in de markt zijn die groot en groots zijn door te doen waar ze goed in zijn. Ik heb in Steven Bakker een man ontmoet die 12 jaar uit de schijnwerpers is gebleven maar de moeite van het ontmoeten waard is. H.B.

De focus ligt de komende jaren op het ondersteunen van het dagelijks werk, interne sociale netwerken, web 2.0 functies en interne e-mail nieuwsbrieven.

· Gebruik intranet weinig gemeten

Vernieuwing intranet hoog op de agenda Maar liefst 52% van de Nederlandse organisaties is bezig met het vernieuwen van het eigen intranet. Dit blijkt uit landelijk onderzoek Intranet Monitor 2009. Het onderzoek toont aan dat intranet in korte tijd is uitgegroeid tot hét medium voor interne communicatie. Het belang van het personeelsblad is substantieel afgenomen. Opvallend is dat een meerderheid van de organisaties aangeeft niet te beschikken over een intranet strategie. Ook is vrije meningsuiting op intranet nog geen gemeengoed. Veel organisaties stellen grenzen aan internet vrijheden. Opmerkelijke resultaten van de Intranet Monitor zijn: - Ondersteuning dagelijks werk

Meer dan de helft van de organisaties meet het intranetgebruik niet. Hierdoor missen zij de kans om verbeteringen uit te voeren aan de hand van gebruikersgedrag en -ervaringen.

· Ruimte voor verbetering Gemiddeld hebben organisaties niet meer dan een mager zesje over voor hun intranet, waarbij het opvalt dat recent vernieuwde intranetten significant hoger scoren. Entopic onderscheidt in de Intranet Monitor drie vernieuwingsfasen: 1. Nadruk op top down informatievoorziening en communicatie (1997 - 2002) 2. Interactie en personalisatie (2002 - 2007) 3. Web 2.0 toepassingen en integratie bedrijfsprocessen (vanaf 2008)

17 april 2009

Online en de crisis

CE RETAIL

Een van de zaken die voor de retail bedreigend zijn, is de online verkoop. Een paar jaar geleden schoten de online winkels werkelijk als paddestoelen uit de grond en je zou verwachten dat nu de crisis echt begint door te zetten veel mensen op die manier proberen voor zichzelf een zaak te beginnen. Ergens een gaatje vinden met een specialiteit waar nog wat handel in zit. Er verschijnen dan ook nieuwe webwinkeltjes, waar overigens de softwareontwikkelaars die webwinkels maken en de search optimisers goed garen bij spinnen, maar echte successen zijn zeldzaam, het blijft veelal hobbyistisch. De hoop op online succes bij de e-tailer is veelal hoog, maar het resultaat valt tegen, de concurrentie is namelijk enorm, je moet qua prijs wereldwijd concurreren en het bijhouden van alle prijs- en modelwijzigingen kost enorm veel tijd en je ziet dan ook juist de kleinere e-shops sluiten. Zij kunnen de klant niet meer verleiden met leuke partijen: als ze al eens een voordeeltje hebben, ligt dat waarschijnlijk ook bij Media Markt of de Makro al in het schap en de ramsjer, die faillissementspartijen opkoopt, is weer een heel andere handel, waar de reguliere online winkel niet aan wil vanwege problemen met betrekking tot de garantie. Maar je ziet dat ook Dell, dat veel meer te maken heeft met tariefmuren en belastingissues en ook zelf de aanvoerlijnen moet financieren, het moeilijk heeft. De brede crisis is daar de oorzaak van, maar Dell begon al lang daarvoor direct te werken met resellers en zet dat stevig door, al is het succes bij de kleinere resellers en ketens beperkt. Dell is dus ook fors aan het besparen en probeert nu haar online aanbod wat uit te breiden met software. Online wordt niet minder, maar anders, kaler in zekere zin. Het online winkelen heeft nog steeds te kampen met het wantrouwen in elektronisch betalen, credit card fraude is immers geen uitzondering. Om die reden koopt men toch het liefst in eigen land, wijst een rapport van de EU uit. Cross border e-commerce groeit veel

30

minder dan nationaal online kopen, terwijl steeds meer mensen wel eens via het internet iets bestellen. Het gaat om meer dan de helft van alle internet users, in Noord-Europa zelfs 91%, 33% van alle consumenten in 2008 tegenover 27% in 2006. Toch is slechts 7% van alle aankopen cross border en dat ligt aan cultuurverschil, taal, etc., maar toch ook aan een gebrek aan vertrouwen als het gaat om aflevering, service en afhandeling van klachten. Natuurlijk zijn er sectoren waar de klad in komt. Volgens een rapport van OG-adviseur Jones Lang LaSalle, verdwijnen bijvoorbeeld kleinere elektronicawinkels de komende jaren steeds meer uit het straatbeeld omdat consumenten steeds meer online zullen kopen. De vraag is of dat ook opgaat als de formules qua winkelinrichting worden aangepast, want ook CE is vaak een impulsaankoop. Winkelen als bezigheid blijft, het is ook een vorm van recreatie, een manier om uit de sleur te stappen, misschien zelfs een vervanger van het aloude jachtinstinct, zoeken naar een koopjesprooi. Er is zelfs een trend, zoals BCC bij de opening van haar opzichtige Wall-shop langs de A2 (Utrecht) stelde, dat winkel-retail weer aan een rebound begonnen is. De shopervaring dat blijkt steeds weer laat zich niet vervangen. Het winkelen als tijdverdrijf en dan in een moderne en brede aanpak met een hoog amusement- en noviteitgehalte is niet achterhaald. De actie van Microsoft, dat nu ook een retail divisie en eigen winkels heeft (zoals gebruikelijk nadat Apple bewees dat zoiets goed kan werken), is tekenend. Het valt niet te ontkennen dat voor commodities, de spullen die we kennen en waar geen of weinig voorlichting meer nodig is of waar weinig keus is, steeds meer online gekocht zullen gaan worden. Reizen, boeken, muziek, stan-

daard software, standaard CE-elektronica, dat verkoopt allemaal goed online. Eigenlijk is de verkoop van mobieltjes cum abonnement een uitzondering. Daar is weliswaar behoefte aan voorlichting en de keuze is enorm en complex, maar door sites als bellen.com en andere vergelijk-sites is de online verkoop van mobieltjes toch heel aanzienlijk, namelijk zo’n 30% en voor sim-only abo’s zo’n 65%, ook via de sites van de operators. Maar misschien heeft dat ook te maken met het imago van de retail-winkels die mobiele telefoons verkopen, met een vaak gebrekkige productkennis en een gegroeid wantrouwen van de consument. Dat veel online bronnen net zo goed vooral marge gedreven informatie geven, is nog niet zo doorgedrongen.

Online thuiswinkelmarkt groeit 24% ondanks crisis In 2008 is de totale omzet voor online consumentenbestedingen uitgekomen op 4,85 miljard euro, een groei van 24% in vergelijking met 2007. Dit blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2008-2 Dit is het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen door Blauw Research in samenwerking met Thuiswinkel.org. De cijfers zijn tot stand gekomen in nauwe samenwerking met de ruim 1.000 leden van de belangenvereniging Thuiswinkel.org, gekoppeld aan een grootschalig onderzoek onder 2.000 consumenten. Door deze vorm van multilevel research wordt de totale online thuiswinkelmarkt al sinds 1998 op betrouwbare wijze in kaart gebracht.

Substantiële groei in aantal bestellingen “Het afgelopen jaar zien we het aantal bestellingen voor het eerst substantieel toenemen met 17% en gemiddeld 5,3 bestellingen per persoon. Dit zorgt automatisch ook voor een stijging in het ge-

17 april 2009

middeld besteed bedrag per online consument met 16% naar 618 euro,” stelt Frank Sibbel, managing partner bij Blauw Research. “Hoewel de groei lager is dan in voorgaande jaren, blijft de markt fors doorgroeien met 24%. Dit wordt vooral veroorzaakt door een stijging in het aantal bestellingen. 1 miljoen nieuwe online shoppers, 2,5 miljoen potentiële online kopers In 2008 waren er 1 miljoen nieuwe online shoppers (consumenten die voor het eerst online een product of dienst bestellen). Er zijn nog steeds 2,5 miljoen internetters die nog nooit een online aankoop hebben gedaan.

Online kopers zijn fans van online shoppen Het succes van online shoppen wordt mede veroorzaakt door de grote tevredenheid onder de online shoppers. Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: “De tevredenheid is al vele jaren constant en hoog. Van de online kopers is 96% (zeer) tevreden over de laatste online aankoop. Het gemak van thuis bestellen is voor de meerderheid van de ko-

pers het belangrijkste voordeel. Daarnaast zijn er steeds meer consumenten die geen belemmeringen zien ten aanzien van online kopen. Een derde van de online kopers geeft aan dat ze helemaal geen nadelen meer zien aan het online shoppen.” Frank Sibbel: “Voor 2009 verwachten we wederom een forse omzetstijging, ondanks de economische crisis en een dalend consumentenvertrouwen. Consumenten zullen vaker het web gebruiken voor hun aankopen en meer en vaker online gaan bestellen. In 2009 verwachten we dat de online consumentenbestedingen uitkomen op circa 6 miljard euro.”

35% groei non-food online versus 0,6% groei non food detailhandel Wijnand Jongen: “De markt voor online thuiswinkelen blijft stevig groeien, zeker in vergelijking met de groei in de reguliere detailhandel (groei over 2008: 2,5%, bron: CBS). Opvallend binnen de omzetgroei van de online consumenten-

bestedingen is de verhouding tussen de groei van producten en diensten. De omzetgroei over 2008 wordt namelijk vooral veroorzaakt door de ontwikkelingen in de non-food segmenten. Als we reizen, food, tickets, financiële- en andere diensten buiten beschouwing laten, dan groeien de non-food segmenten over 2008 met 35%. En dat is fors in vergelijking met de 0,6% groei (bron: CBS) van de non-food detailhandel in 2008.” Home entertainment en consumenten elektronica sterke stijgers in de online markt. Vooral de segmenten home entertainment software en consumentenelektronica laten een sterke groei zien in 2008. Beide segmenten hebben een omzetstijging van 59% vergeleken met een jaar geleden. Zodoende is consumentenelektronica met een omzet van € 565 miljoen momenteel goed voor 12% van de totale omzet in de markt. Reizen is goed voor 40% van de totale omzet van de online thuiswinkelmarkt met een omzet van € 1,95 miljard in 2008. Bron: Thuiswinkel Markt Monitor 2008-2; Blauw Research/Thuiswinkel.org

Explosieve toename aantal webshops: Offline winkels met online shop renderen in recessietijden Het aantal webshops neemt explosief toe. Momenteel zijn er meer dan 20.000 Nederlandse webshops actief en dit aantal stijgt juist tijdens de laagconjunctuur. Prijs- en productvergelijker Vergelijk.nl constateert een verviervoudiging van aanvragen om aangesloten te worden. Daarbij kiezen consumenten juist in deze tijden steeds vaker voor vertrouwde webshops met fysieke winkels.

Consument valt terug op vertrouwde merken Daar waar de online shops een aantal jaar geleden voornamelijk concurreerden op prijs, wil de consument nu zekerheid bij zijn aankopen. De offline winkels die ook een online shop hebben geopend, kunnen rekenen op het vertrouwen van de consument. Jan Immel Marketing Directeur van It’s: "Wij merken inderdaad dat consumenten het directe contact met een verkoper en het daarbij horende persoonlijk advies belangrijk vinden. Men vindt het toch prettiger om iemand persoonlijk te kunnen vragen hoe het zit met een bepaald product of een bepaalde bestelling. Een verkoper kan je uiteindelijk altijd beter adviseren en helpen dan een website. Tegelijkertijd willen we ze het gemak van het online shoppen niet onthouden en vandaar dat we de consument beide opties bieden. It’s maakt het consumenten dus makkelijk."

17 april 2009

Webshops komen niet door creditcheck De toename van het aantal webshops is positief voor de consument. "Meer keuze is altijd goed voor de consument. Wel blijkt dat er ook meer online shops bij komen die niet de service en kwaliteit bieden die noodzakelijk zijn om te overleven", aldus directeur Vergelijk.nl Ben Kerkhof. Zo komen een groot aantal van de webshops die zich aanmelden bij Vergelijk.nl niet door de verplichte creditcheck, die de financiële positie meet van een webshop. Voor de consument is het lastig om te bepalen of een webshop daadwerkelijk de service levert die het zegt te leveren. Keurmerken helpen daar bij.

Kleine onbekende webshops vallen om Kleinere en onbekende webshops missen vaak het marketingbudget om de consument te kunnen bereiken en de middelen om een optimale service te kunnen bieden. Om het vertrouwen van de consument te kunnen winnen zullen ze betere kwaliteit en service moeten verlenen om te kunnen overleven. Het verkrijgen van een keurmerk en het creëren van een afhaalpunt kunnen daarbij helpen.

31

Ingram Micro investeert in kredietvoorziening

draagt bij aan een grotere efficiëntie en gebruikersgemak voor de reseller.

Ingram Micro Nederland heeft een aantal maatregelen genomen waardoor het voor een groot aantal resellers gemakkelijker en aantrekkelijker wordt om kredietlimieten te verkrijgen. Daarmee roeit Ingram Micro tegen de stroom in en investeert het bedrijf juist daar, waar het nu eerder gebruikelijk is om limieten te verlagen of zelfs helemaal in te trekken dan te verruimen. Ingram Micro is in staat om autonoom te opereren in de moeizame markt van leverancierskrediet. Het persoonlijk contact met resellers en de analyse op basis van o.a. jaarcijfers, voorkomt dat alleen de kredietverzekeraars de scepter zwaaien.

Kroll Ontrack resellercampagne

Instant Credit Een groot gedeelte van het klantenbestand kan sinds kort aanspraak maken op een kredietlimiet. Het betekent in alle gevallen een kredietverruiming, waardoor resellers op rekening kunnen kopen. “Het schept nieuwe mogelijkheden bij tal van onze klanten”, aldus Eric Segers, Managing Director bij Ingram Micro Nederland. “Krediet is ‘hotter’ dan ooit en als wij in staat zijn om de reseller te helpen en op die manier aan ons te binden, dan is het die investering dubbel en dwars waard”. Alle klanten worden in Eric Segers het kader van optimale dienstverlening nagebeld. Inmiddels heeft 82% van de groep van circa 600 klanten aangegeven zeer tevreden te zijn met de extra mogelijkheden en het gemak. Vanwege de positieve reacties zal de groep klanten eind maart verder uitgebreid worden.

iDEAL

CE RETAIL

Het is ook mogelijk om via iDEAL te betalen. Wanneer een order voor 16:30 hrs. is betaald, zijn de artikelen de volgende dag binnen (mits op voorraad). Men kan er ook facturen achteraf mee betalen. De invoering van iDEAL sluit aan bij de behoefte vanuit het MKB en

32

Kroll Ontrack geeft zijn Nederlandse partnerprogramma voor resellers een nieuwe impuls. De speciaal voor de Nederlandse markt ontworpen Kroll Ontrack Critical Data Kit biedt resellers een complete kennismaking met alle producten en diensten van de kritieke data specialist.

Kroll Ontrack, dat ook werkte met merknamen als Kroll, het Noorse IBAS, Ontrack Data Recovery of Vogon, beschikt over zijn eigen laboratorium. Partners kunnen kiezen uit twee manieren van partnerschap: ze bevelen Kroll Ontrack aan (referral) of ‘wederverkopen’ (resellen) de oplossingen. Deelname aan het partnerprogramma biedt vele (financiële) voordelen, maar het belangrijkste is dat resellers een unieke lijn data recovery-producten en -diensten aan hun portfolio kunnen toevoegen. “Door de gespecialiseerde tools en technieken die nodig zijn bij data recovery en vernietiging is het voor veel resellers niet rendabel om zelf deze producten en diensten te ontwikkelen”, zegt Jaap Jan Visser, country manager Nederland bij Kroll Ontrack. Critical Data Kit. Deze Kit is geïnspireerd op één van Kroll Ontrack’s meest bijzondere data recovery-opdrachten ooit: de recovery van een op aarde neergestorte harde schijf van de ontplofte spaceshuttle Columbia. Behalve het partnerhandboek en brochures bevat de CriJaap Jan Visser tical Data Kit een CD met proefversies van de software van Kroll Ontrack. Daarnaast zit er een checklist in die resellers uitleg geeft over de te nemen stappen bij gegevensverlies. Verder kan de doos gebruikt worden om een defecte harde schijf veilig naar het Kroll Ontrack laboratorium

Microsoft De ICT handel verandert, zowel qua distributiekanalen als qua producten. Er is sprake van consolidatie, maar ook van verschuivingen, naar de online handel. Het is duidelijk dat de hele ICT nieuwe wegen naar de consument zoekt, online en via shops. De ICT retail voor standaard desktops en laptops verandert ook fundamenteel en dat heeft te maken met het volwassen worden van het product, de verzadiging, en de daarmee samenhangende afname van de informatie en servicebehoefte van de klant. Ook bij de fabrikanten is er wat aan de hand. Daar valt vooral de meer offensieve aanpak van de Taiwanese ex-oem en component bedrijven als Acer, ASUS, MSI, HTC etc. op. In het algemeen zien we ook meer nadruk op praktische consumentenlijnen, de ICT schuift meer op richting elektronica. ASUS heeft daar met de hele Eee-aanpak duidelijk een trend gezet. Maar wat te denken van Microsoft, dat nu zelf retail wil gaan doen en zelfs een divisie heeft opgezet om eigen winkels te exploiteren? Men heeft al wat ervaring in Azië met eigen winkels, in Kuala Lumpur is er al een retail outlet samen met Dell. De crisis speelt ook een rol. Het is een tijd van heroverwegen, heroriëntatie en het besef, dat technology push niet past in tijden van krimp en crisis, maar dat de consument juist nu behoefte heeft aan waarde, aan nuttigheid en besparingen. Leuk verpakt en opgehangen aan dat vreemde begrip, het merk. Dat heeft iets te maken met herkenning, met vertrouwen, met een quasi-gemeenschapsgevoel, je hoort ergens bij, je merk is een soort familie, iets waar je bij hoort.

op te sturen. Ter kennismaking biedt het bedrijf namelijk de eerste ‘economy analyse’ gratis aan. Geïnteresseerden kunnen deze kit gratis aanvragen via www.criticaldatakit.nl Voor meer informatie over het resellerprogramma: www.ontrackdatarecovery.nl/partners

17 april 2009

Microsoft

en Dell, uitnutten merk Het Merk Gebruik je merknaam daarom om naast core-producten ook allerlei ander spul te slijten, dat is al langer een van de trucs van de moderne marketing. Een leuk idee, dat bijvoorbeeld Apple goed uitwerkte en in wezen het hele bedrijf een andere koers heeft gegeven. Het leveren van direct-to-consumer items is Apple goed afgegaan. In sommige segmenten zoals gaming (Xbox) lukte het Microsoft ook, in andere zoals met de Zune ging het niet zo goed. Dell, al heel lang gericht op online verkopen van vooral computers met wat kleine uitstapjes naar consumer electronics, gaat nu ook in Europa een online store openen voor downloads, van muziek, games, software en films, pure content dus. Het is een beetje een modeverschijnsel, ook Nokia en Sony doen dat, Microsoft gaat mobiele apps verkopen, maar wat doet Dell in die markt? Is het gewoon een me-too trend nu men het moeilijk heeft bij de verkoop van hardware en de indirecte afzet ook niet echt van de grond komt, of kan het bedrijf dit

beter, goedkoper of anders dan de concurrentie? Men heeft natuurlijk een enorm klantenbestand, men weet wat iemand aan hardware heeft staan, kent de bestedingspatronen en het betaalgedrag, dus dat zou een voordeel kunnen zijn. In de VS heeft Dell al zo’n operatie, maar daar zijn de afstanden groter en is men meer gewend aan mail-order en online en zijn er bepaalde fiscale trucjes om de salestax (omzetbelasting) te vermijden en zo goedkoper te kunnen leveren. Ook levert Dell in de VS meest zakelijke en productivity software, ook licenties voor Microsoft software en

dat ligt meer in het verlengde van het bestaande businessmodel dan content aanbieden. In Europa, voorlopig overigens niet in ons land, zal men helemaal op eigen kracht aan de gang moeten. Microsoft wil ook eigen winkels, maar heeft geen breed assortiment en moet dus samen doen met partners. Bovendien zit Microsoft ook al in de online verkoop en bestookt de consument al met upgradees, genuine acties etc. en dat gaat bij Windows 7 zeker nog in de versnelling. Microsoft software komt meestal mee met machines of smartphones, en dan nog verspreid over qua leeftijd en interesse te onderscheiden submarkten, want wil de Xbox-koper naast games ook Office of een server-pakket aanschaffen? Microsoft heeft haar producten vaak al zo goed neergezet, dat de markt eigenlijk verzadigd is, het S(aturation) woord is een soort hemelse dreiging voor het bedrijf.

(advertentie)

36

16 april 2009

Wacom’s Intuos4 pentabletten De Wacom Intuos4 is een professioneel pentabletsysteem voor fotografen, ontwerpers en artiesten. De Intuos4 kenmerkt zich door het bieden van 2048 drukgevoeligheid-niveaus. Daardoor bereikt men betere penprestaties en het

vermogen tot het vastleggen van de kleinste nuance van pendruk op het tabletoppervlak voor creatieve effecten binnen softwareapplicaties die drukgevoeligheid ondersteunen. Tevens biedt de Intuos4 specifieke werkproces- en productiviteitshulpmiddelen, zoals een instelbare shortcut en sneltoetsen met begeleidende OLED (Organic Light Emitting Diodes) displays. Deze laten de huidige functie-instelling van iedere knop zien. Met zijn ergonomisch design zijn alle shortcuts en aanpasbare knoppen in de ideale positie voor rechtshandige én linkshandige gebruikers.

De Intuos4 Grip Pen werkt met Wacom’s nieuwe unieke penpuntsensor technologie. Deze biedt een begindruk van nagenoeg nul (één gram) voor een nog natuurlijker gevoel. De introductie van een door de gebruiker te bepalen Touch Ring is nieuw bij de Intuos4. Deze Touch Ring is in staat tot het controleren tot vier verschillende functies in iedere toepassing. Bezitters van de Intuos4 kunnen kiezen uit vele softwaretoepassingen, van o.m. Adobe, Autodesk en Corel voor hun individuele behoeften. Functies kunnen worden aangepast en gegroepeerd. Ook is optioneel de Art Pen beschikbaar, welke draait op de rotatiefunctie in Adobe Photoshop, Illustrator en Corel Painter X en natuurlijke kwasteffecten geeft, net als een kalligrafeerpen, en een Airbrush die gebruikers de mogelijkheid geeft tekenpatronen te creëren en definiëren met bepaalde creatieve programma’s. Intuos4 is leverbaar in vier afmetingen om aan verschillende werkproces- en werkruimtevereisten te voldoen – klein (Intuos4 S: 224,90 Euro), medium (Intuos4 M: 369,90 Euro), large (Intuos4 L: 479,90 Euro) and extra large (Intuos 4 XL: 799,90 Euro). Alle prijzen zijn inclusief BTW. Inl.: Wacom Eurpe, 49-(0)2151-36 14-0, www.wacom.eu

ElectronicPartner in health Retailorganisatie ElectronicPartner biedt in samenwerking met Philips de HeartStart Home Defibrillator aan in haar winkels. Bij de aankoop hoort ook een gratis cursus waarin alle stappen van reanimeren en defibrilleren aan bod komen. Door juiste toepassing van deze

Marmitek Speaker Anywhere400

CE RETAIL

Met de draadloze Speaker Anywhere400 van Marmitek is er overal muziek zonder gedoe met kabels, gaten boren of kabelgoten. De draadloze speakers via de zender zijn geschikt voor elke audio-uitgang van bijvoorbeeld iPod, TV, CD-speler of MP3/MP4-speler. Met behulp van 'auto tuning' vindt de Speaker Anywhere automatisch de juiste frequentie. De speakers zijn regenwaterdicht en daarmee zeer geschikt voor buitengebruik. De Speaker Anywhere400 wordt

34

geleverd inclusief voedingsadapters (al werken de speakers ook op batterijen) en praktische aansluitbenodigdheden. Marmitek hanteert een adviesprijs van 149,95 euro. Inl.: Marmitek, 040-2122831

twee handelingen kan de overlevingskans bij een hartstilstand stijgen met 70%. De HeartStart Home Defibrillator, kort gezegd de defibrillator of AED (Automatische Externe Defibrillator), is een apparaat dat door middel van elektrische schokken het hartritme weer op gang kan brengen. Door de gesproken instructies is het apparaat door iedereen eenvoudig te gebruiken. Ondanks het eenvoudige gebruik, vindt ElectronicPartner het belangrijk een gratis cursus bij aankoop aan te bieden omdat bij een hartstilstand ook reanimatie toegepast moet worden. Vooralsnog wordt de defibrillator als pilot in drie winkels aangeboden. Daarna volgt de uitrol naar de rest van de winkels.

König 2-in-1 draadloze A/V De VID-TRANS575 van König is een draadloze (5,8 GHz en dus storingsvrije) A/V oplossing en kan direct aangesloten worden op de kabelaansluiting, en het beeld daarvan door zenden naar een andere TV waar dan ook in huis. De verschillende kanalen zijn volledig vrij in te delen, en gemakkelijk te selecteren met de meegeleverde afstandsbediening. Bovendien is het met dit systeem mogelijk om onafhankelijk van andere TV’s in huis een kanaal te selecteren, doordat het volledige coax signaal wordt doorgestuurd naar de ontvanger.

De zender is uitgerust met een loop functie zodat ook de TV boven aangesloten kan worden zonder de coax kabel te hoeven splitsen. DVD, VCR en andere apparatuur is gemakkelijk aan te sluiten op zowel de zender als de ontvanger via 3 RCA pluggen. Bovendien kan de originele afstandsbediening van het aangesloten apparaat gebruikt worden door middel van de ingebouwde IR verlenger. Met een bereik van 30 m binnenshuis kan zelfs de TV op zolder aangesloten worden op de DVD-speler beneden. De VID-TRANS575 kost 140,- euro Inl. Nedis, 073 5991055, www.nedis.nl

17 april 2009

Marmitek Connect410 en 411 Deze high end HDMI switchers van Marmitek zijn geschikt voor het gelijktijdig aansluiten van 4 HDMI apparaten zoals HD settop boxes, Blu Ray spelers en spelcomputers op iedere HDTV of -projector. De Connect411 beschikt daarnaast over een digitale audio uitgang, voor uw Home Cinema receiver waarmee codec formats als Dolby True HD and DTS-HD Master Audio worden ondersteund. De Audio wordt automa-

tisch door de Connect411 uit het binnenkomende HDMI signaal gehaald waardoor men geen aparte audiokabels van uw A/V apparaten naar de Connect411 hoeft te leggen. Er is slechts 1 HDMI ingang nodig op de TV en door de ingebouwde repeater en equalizer voor het corrigeren van eventueel signaalverlies kan men tot 15 meter HDMI kabel op de uitgang aansluiten. Inl.: Marmitek, 040-2122831

Frontniche multi-view Frontniche brengt monitoren met meerdere ingangen, zodat tegelijk beelden van een aantal bronnen bekeken kunnen

worden. Dergelijke multiview monitoren worden veel gebruikt voor video-switching beheer en bewaking en Frontniche brengt nu relatief goedkope uitvoeringen met tot 12 HDMI ingangen.

Wacom richt zich op de draaitafels: nextbeat Nextbeat is interfaceapparatuur bedoeld voor professionele DJ’s, die een nieuwe manier biedt van het creëren en performen van muziek. Nextbeat is het eerste Wacom product met touchtechnologie. Nextbeat is een volledig geïntegreerd professioneel DJ-systeem waarin intu-

17 april 2009

ïtieve touchsensoren worden gecombineerd met innovatieve functies voor liveoptredens. Het draadloze en draagbare controlepaneel maakt het voor gebruikers mogelijk vrij van het hoofdpaneel te bewegen, waardoor meer dynamische en meer energieke liveoptredens moge-

kelijk. Dankzij de Extended Range (XR) technologie, garandeert deze USB adapter met twee interne antennes een maximaal bereik en minder ‘dead spots’. Inl. www.sitecom.com

h.essers Electronic doet Spire lijk worden in vergelijking met de traditionele DJ-stijl van optreden in een DJ-booth. Nextbeat combineert twee digitale spelers, een mixer, effector en sampler in één lichtgewicht en compact paneel. Daarnaast heeft nextbeat geen PC nodig, zoals wel het geval is met veel andere DJ-systemen. De www.nextbeat.eu website is overigens een prachtig voorbeeld van een hippe en mediarijke website.

Ingebouwde digitale tuner Ziggo gaat als eerste Europees kabelbedrijf CI+ cam modules ondersteunen in de nieuwste generatie TV met ingebouwde digitale ontvanger. Bezitters van een dergelijk toestel hoeven dan geen separate ontvanger meer te gebruiken.

Installatievrije Wireless USB Sitecom levert voor thuisnetwerken nu de WL-324 Wireless USB Adapter 300N XR - Self Installing. Bij deze adapter wordt alle software automatisch geïnstalleerd, dus hoeft de gebruiker geen software te installeren om een desktop PC of notebook te verbinden met een draadloos netwerk Het enige wat de gebruiker hoeft de doen om de draadloze USB Adapter - Self Installing te gebruiken, is deze in een USB poort van een desktop PC of notebook te plaatsen. Dankzij de geïntegreerde WPS technologie kan de notebook of desktop PC eenvoudig worden aangesloten op het beveiligde draadloze netwerk. Door eerst de WPS knop op de draadloze router en vervolgens de knop op de draadloze USB adapter twee seconden ingedrukt te houden, wordt de beveiligde verbinding automatisch tot stand gebracht conform de laatste WPA-norm. De snelle netwerktechnologie 802.11n 2.0 biedt hoge doorvoersnelheden en over veel grotere afstanden dan gebrui-

Spire en h.essers zijn een overeenkomst aangegaan voor de Spire distributie in de Benelux. “h.essers is specialist op het gebied van koelers, kasten, voedingen en harde schijf behuizingen en heeft een groot netwerk aan dealers in de Benelux en zelfs daarbuiten voor onze soort producten, mede daardoor zijn zij een ideale partner voor Spire” zegt Bas de Cocq, Sales Coordinator van Spire. “Spire heeft de laatste jaren flinke sprongen gemaakt met het verbreden van het assortiment en het versterken van zijn imago in Europa. De logistieke transacties zijn zeer gunstig voor ons en onze klanten want Spire zit zowaar bij ons om de hoek” volgens Lucien Essers, General Manager van h.essers electronic. Het Spire assortiment is per direct beschikbaar bij h.essers electronic. Inl.: h.essers electronic, tel. 043-4581950, www.h-essers.nl

MSA-ICT twintig jaar Het voormalige MegaSellers, MSA-ICT viert haar twintigjarig bestaan en lanceert de vernieuwde bestelsite MegaSellers.nl. Het familiebedrijf, dat nog steeds gedeeltelijk wordt geleid door de familie Perridon werd in 1988 als wederverkoper van computers opgericht door de familie Perridon. In twintig jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een bloeiende ICT-dienstverlener voor het bedrijfsleven en overheidswezen in Nederland. Men is HP Gold Prefered partner en Microsoft Gold Certified partner.

35

Insider Visie

Dokter, ik weet wat ik heb! Vorige week was ik op het Connexie Telecomgala. Hartstikke leuk maar wat me voornamelijk bijbleef van die avond was een opmerking van Professor Cor Molenaar. Hij schetste heel kenmerkend een grote verandering in de markt: “Vroeger ging je naar de huisarts en schetste je je klacht, waarna de dokter je vertelde wat je mankeerde. Straks ga je naar de huisarts en vraagt hij aan de zieke wat hij denkt dat het is, waarna de patiënt zijn conclusies geeft die hij gevonden heeft via internet.”

open.nl en koopt sowieso bij hetzelfde bedrijf. Een stap verder gaat computer retailer MyCom die onder dezelfde winkelnaam het online gedeelte en het fysieke winkelgedeelte integreert. De winkels heten dan ook heel toepasselijk ‘offline’. De winkel van MyCom in Amsterdam op de Ceintuurbaan heeft net zoals de andere vestigingen de prijzen voor de winkel en internet gelijk. De winkel heeft ook een duidelijke afhaalfunctie voor de internet aankopen, waar zelfs het bekende internet winkelwagentje in de winkel terug komt. De verkoper vertelde mij ook enthousiast over deze nieuwe formule, waar hij zegt dat de klant ook altijd nog wat extra’s aanschaft. Kortom, een prima manier voor de winkelier om extra marge te realiseren.

Veel anders in de speciaalzaak is het nu al niet. Want de tijd dat de klant alles van de ‘vakman’ aannam, is dankzij internet definitief verleden tijd. De moderne consument oriënteert zich niet meer zoals in de jaren 90 in een paar fysieke winkels voordat hij tot aankoop overgaat. Nee, eerst een keertje kijken in de winkel, de typenummers opschrijven en vervolgens op Het zogenaamde ‘fun’ websites als kieskeurig, shoppen waarbij de klant testfreaks en let’s go digivan winkel naar winkel tal checken of wat ze mooi loopt is dus echt jaren nevinden in de winkel ook Cor Molenaar gentig. Dit wordt bevestigd goed wordt bevonden op door een onderzoek van internet. Locatus, die concludeert dat het rustiger is in de winkelstraten. Met zelfs een teEen aantal retailers springen al in op rugval van ruim 40% in Hoogeveen deze trend door heel slim een online en (vind je het gek). Maar schrik niet, beeen fysiek winkelgedeelte te bieden. halve als je een eettentje hebt. 40% minHierdoor proberen ze vaak heel succesder mensen op straat wil niet zeggen vol een groot gedeelte van de doelgroep 40% minder omzet. In plaats van urenaf te vangen. Net als vroeger, toen de lang gesjok door winkelstraten gaat de consument nog aan ‘fun’ shoppen deed, klant nu gerichter tot zijn aankoop over. om 2 (bijna) gelijke formules naast elkaar in de markt te zetten om het winkZoals gezegd: kijken in de winkel, checelde publiek in de straat af te vangen. ken op internet en terug naar de winkel Zoals een Kruidvat en Trekpleister of een Blokker en een Marskramer.

CE RETAIL

Neem nou een Belcompany en telefoonkopen.nl Allebei van dezelfde moedermaatschappij maar zowel de klassieke koper als de prijsjesjager worden afgevangen. Bovendien checkt de moderne consument (tegenwoordig ook de seniore koper) wat hij bij Belcompany heeft gezien ook online bij telefoonk-

36

waar het product het best uit de bus komt. En een scherpe prijs hanteren waardoor de klant uiteindelijk in je winkel komt, hoeft dus geen lagere omzet te betekenen. Juist door de klant in de winkel toegevoegde waarde te bieden. Van uitvoerige uitleg en aflevering tot de installatie en extra servicediensten. Of doe zoals MyCom en zorg gewoon voor voldoende accessoires en dergelijke waar je nog even lekkere marge op pakt. Mocht u zelf zaken willen delen met andere ondernemers in de branche, laat het me weten via: [email protected] (advertentie)

Krijgt u ook niet elk nummer van de

Alleen betalende abonnee's krijgen elk nummer in de bus, dus neem nu een abonnement voor maar 45 euro. Dit abonnement is inclusief een toegangskaart voor de Dealer Info Partnerdagen in september. Bovendien maakt u nu kans op een van de mooie notebooktassen van KATA!

Mario van Lemmen

Het abonneeformulier vindt u verderop in het blad.

17 april 2009

Navigatie: Noord-Amerika nu grootste markt

MOBIEL

38

TomTom connected navigation TomTom WORK komt met de TomTom GO 7000 en het TomTom WEBFLEET Dashboard. Deze producten zijn ontworpen om bedrijven te helpen tijd, geld en brandstof te besparen en om, in het algemeen betere bedrijfsresultaten te behalen via een meer efficiënt wagenparkbeheer. De TomTom GO 7000 is het antwoord op de behoeften van professionele chauffeurs die binnen een commercieel wagenpark opereren. Het is de HD Traffic ready, waarmee chauffeurs actuele verkeersinformatie kunnen ontvangen, geïnformeerd worden over vertragingen en alternatieve routes voorgesteld krijgen. HD Traffic gekoppeld aan TomTom IQ Routes berekent de beste route en is daarbij nauwkeurig voor wat de aankomsttijd betreft. Andere functionaliteiten van de TomTom GO 7000 zijn LIVE Services ready, met veiligheidswaarschuwingen en Local Search van Google, waarmee men garages of tankstations langs de snelweg kan vinden. Verder is er de TomTom Map Share technologie, waarmee gebruikers direct correcties kunnen aanbrengen op de kaarten van hun apparaat en deze ook met anderen kunnen delen, Tekst naar spraak en een stemgestuurde adresinvoer voor meer veiligheid voor de chauffeur, omdat deze tijdens het rijden dan minder vaak naar de display hoeft te kijken.

TomTom WEBFLEET Dashboard Dit is een nieuw rapportagemiddel voor een online wagenparkbeheer-applicatie. Het is eenvoudig in gebruik en meet prestaties die essentieel zijn een efficiënt beheer van een commercieel wagenpark. De gebruiker ziet in één oogopslag alle analyses en trends, zodat hij snel beslissingen kan nemen over het wagenpark, teams en chauffeurs. Bovendien kunnen gebruikers 15 ‘Key Performance Indicators’ (KPIs) instellen, waarmee ze kunnen controleren of de bedrijfsresultaten in lijn zijn met de doelstellingen. De TomTom GO 7000 wordt geleverd met kaarten van West- en Midden-Europa (42 landen) en kost via de distributeurs van TomTom WORK 299 euro ex BTW.

TomTom ONE IQ Routes and TomTom XL IQ Routes Een upgrade van de standaard navigators: de GO-serie functies worden nu op de One modellen overgezet, die voortaan ook in een black finish worden geleverd.

17 april 2009

Wereldwijd blijft Garmin de marktleider in navigatie, zegt marktonderzoeker Canalys. Niet helemaal onverwacht is nu Noord-Amerika de grootste afzetmarkt voor PND’s ofwel personal navigation devices. Daar was men wat later dan in Europa, maar aangezien vrijwel iedereen er auto rijdt, zijn de problemen die wij hier kennen met files en omleidingen zeker in de stedelijke gebieden - nog een graadje erger. De afzet van navigators is daar dus nog in de lift (44% groei in aantallen in 2008), terwijl in Europa sprake is van 26% krimp in Q4. In datzelfde kwartaal van 2008 nam de VS al 52% van alle verkochte PND’s af, EMEA was goed voor 36%. In de VS wordt de markt sterk bepaald door de prijs en door aanbiedingen, vooral in het kerstseizoen. Garmin deed het wereldwijd met 37% marktaandeel goed, zelfs iets meer dan de 35% in Q3 en 30% in Q4 2007. TomTom blijft tweede met ook een iets gegroeid marktaandeel van 30%, terwijl Mitca (met merken Mio en Navman) met 6% nog net voor Nextar blijft. Er werden in geheel 2008 wereldwijd 18% meer navigators verkocht, in totaal 41 miljoen units, maar de omzet in geld daalde met 16%, een indicatie dat de prijzenslag tamelijk heftig was. Canalys schat dat het merendeel (75%) van de verkochte units minder dan 250$ (200 euro) kostte, maar ook dat de klasse 'connected PND’s' (units met een telefoonchip), minder dan 1% van het totale aantal verkochte units uitmaakte. Men is bepaald niet positief over de kansen van de duurdere modellen, die wel nuttige extra informatie leveren, maar de crisis is een duidelijke spelbreker. Real-time verkeersinformatie wordt door 30% van de potentiële gebruikers als essentieel gezien, maar dat leidt blijkbaar niet tot aankoop. Ook bleek dat 80% van de gebruikers hun navigator op weg naar hun werk niet gebruiken. Men ziet het vooral als hulpmiddel in vreemde omgevingen. Slechts 8% noemde opstoppingen of flitsers als reden voor de aankoop van een navigator. Canalys ziet de behoefte aan dynamische (real-time) informatie als een goed verkoopargument voor de betere smartphones met GPS. Van dat type werden er in 2008 zo’n vier miljoen verkocht, het dubbele van een jaar daarvoor met vooral handsets van Nokia, TeleNav en NIM, die het veel beter doen dan de modellen in die klasse van Garmin, TomTom and Mio. GPS is nu standaard in 70% van de smartphones en daar zit dus de ontwikkeling

van de navigatiemarkt. De samenwerking van Garmin met Asus onderstreept die trend.

Victory Nederland helpt retailers de crisis door Als distributeur kun je de crisis natuurlijk ook gebruiken. Dat vraagt wat creativiteit en vooral goed kijken naar de gevolgen van de crisis voor het kanaal en de klanten. Wat heeft de retailer op dit moment nodig en wat wil de klant kopen? Dat daarbij de financiering van de voorraad en de winkelinventaris een rol speelt, is geen geheim. Nogal wat middenstanders zitten midden in de cash-crunch en zoeken naar manieren om toch handel op de plank te houden. Victory Nederland is een van de bedrijven die zich bewust is van de economische terugslag in de retail en met een leuke oplossing komt. Omdat de retailers Victory nooit hebben laten zitten, heeft Victory een concept bedacht dat directe investeringen niet meer nodig maakt. Dat betekent dat er minder krediet nodig is en dat is een opsteker in een tijd dat banken en distributeurs merkbaar aan alle kanten knijpen.

leeg ogen en het voor de consument niet echt aantrekkelijk is om eens binnen te stappen. Of nog erger, de indruk wordt gewekt dat het met de betreffende retailer niet goed zou gaan, waardoor aankopen wederom niet worden gedaan door de consument. Veel retailers zijn op dit moment hun showmodellen aan het verkopen of werken met lege verpakkingen, zo laten ze hun planken voller lijken dan ze feitelijk zijn. Waar voorheen twintig producten op een plank stonden, zijn dit er nu misschien nog vijf tot tien. Dit kan, aldus de heer Blom van Victory Nederland, nooit de bedoeling zijn en hier reikt Victory de helpende hand. Victory heeft een consignatie programma ontworpen dat van toepassing is op de diverse digitale fotolijsten en de Victory multimedia spelers. Hierdoor kan een retailer kosteloos zijn schappen vullen, met de mogelijkheid de producten pas te betalen als ze verkocht zijn. “Uiteraard zijn er wel wat voorwaarden aan verbonden, maar deze zijn zeer reëel” stelt de heer Blom. Het draait om een soort consignatieverkoop, waarbij Victory natuurlijk een risico loopt, maar wel inspeelt op de behoeften van de retailers en resellers,

die hun klanten toch wat leuks willen laten zien. Victory steunt hierbij de retailmarkt en houdt op deze manier de winkelvoorraad op peil. Dat het een succes is, blijkt uit één van de andere consignatie programma’s die Victory momenteel heeft lopen, te weten de TP-Link netwerkproducten. Victory zal de komende tijd de retailers gaan benaderen om gezamenlijk een passend programma op te stellen, afgestemd op de wensen van de retailer. Uiteraard kunnen de retailers zelf ook contact opnemen met Victory Nederland als zij interesse hebben in het consignatie programma. Dat kan per email: [email protected] of per telefoon: 0251-268 040

TomTom Stabiel

vakhandel

ICT

Het is een moeilijke periode die het retail kanaal nu doormaakt. De consument is zijn vertrouwen kwijt en het duurt daardoor veel langer voordat er een aanschaf wordt gedaan. Men aarzelt, stelt uit, spaart het geld eerder dan het te besteden, ondanks de aansporingen van Balkenende c.s., die met hun verhalen de zaak alleen maar erger lijken te maken. De retailers zien de consument alleen de echt noodzakelijk aankopen doen, maar uitstel van aankoop is de meest gehoorde reactie. Het gevolg is dat de winkels weinig tot niets meer inkopen omdat voorraad houden geld kost, dat op dit moment beter te gebruiken is. Het gevolg hiervan is dat de winkels 40

Op de Televisiebeurs bleek dat TomTom het qua omzet en marktaandeel in ieder geval in ons land redelijk blijft doen. Dat is in de huidige crisis op zich al een aardige prestatie, maar nog belangrijker is dat TomTom duidelijk maakt dat men de gebruikerservaring wil verrijken, de klant centraal stelt en daar het kanaal een rol in gunt. Dat men de zogenaamde IQ Routes en rijstrookaanwijzingen, intelligente technieken uit de wat duurdere modellen ook naar de

TomTom One en XL instapmodellen brengt is leuk, maar de prepaid optie voor actuele verkeersdata is veel interessanter voor het kanaal. De nieuwste flitslocaties en updates van het wegennet, maar ook actuele verkeersinfo op je TomTom laden via een prepaid optie kan voor de retail een inkomstenbron betekenen en maakt het ook voor ICT-retailers en resellers aantrekkelijk om TomToms op te nemen in het assortiment.

17 april 2009

Van Aalst nieuwe directeur Eminent Europe De Nederlandse leverancier van netwerkproducten en computeraccessoires Eminent wordt met ingang van 1 maart 2009 een zelfstandige onderneming en stelt Jos van Aalst Jos van Aalst aan als nieuwe directeur. Eminent is vier jaar geleden als een business unit van Intronics BV opgezet en uitgebouwd door Marketing Director Marc Pannebakker. Eminent heeft tot op heden indrukwekkende successen geboekt in Nederland en België, waaronder een zeer sterke positie in het dealerkanaal. In Nederland wordt het merk gedistribueerd door onder andere Javocom, Intronics, Actebis , Qwerty, Complies en BMS en in België door INEC NV.

Mark van der Linden directeur Decos Software Engineering Decos Software Engineering heeft Mark van der Linden (36) benoemd tot directeur. Decos is op weg naar het marktleiderschap in de Nederlandse overheidsmarkt voor document managementsystemen.

Strategic Accounts Benelux Autodesk Autodesk, Inc., heeft Sander Lijbers aangesteld als Manager Strategic Accounts. In zijn nieuwe functie is Lijbers verantwoordelijk voor het beheer en de uitbreiding van de strategische klanten van Autodesk.

GØrard Ringenaldus bij Ingres

Gérard Ringenaldus

Ingres stelt Gérard Ringenaldus als Business Development Manager voor de Benelux en Scandinavië aan.

QlikTech Hocepied

vakhandel

ICT

Sinds 2 maart is Gilles Hocepied actief als Sales Manager BeLux. Hij staat in voor de uitbreiding van QlikTechs Enterprise- & MKB-netwerk

42

voor directe verkoop in België en Luxemburg.

noemd tot Manager Product Management en Marketing.

Corporate Accounts Xerox Nederland

Rogier Egberink Channel Benelux

Xerox Nederland benoemt Ralph Dullens (39) tot Director Corporate Accounts. In deze functie is hij verantwoordelijk voor de Office Sales Organisatie en voor de samenwerking Ralph Dullens met corporate resellers. Ralph volgt hiermee Martijn Brand op, die is benoemd tot Algemeen Directeur van Xerox Oostenrijk.

Marco Lesmeister nieuw directielid Kender Thijssen Kender Thijssen heeft Marco Lesmeister (45) aangesteld als directeur solutions.

Arjo van Oosten doet projecten en migratie Q-go, leverancier van interactieve, online applicaties gebaseerd op natural language search technologie, heeft Arjo van Oosten (44) aangesteld als verantwoordelijke voor alle projecten en migraties binnen professional services.

Directeur Operations High Concept Marco Lesmeister

Channel Manager Benelux Iron Mountain Digital Met de creatie van deze nieuwe functie onderstreept Iron Mountain Digital Benelux zijn focus voor 2009 op het kanaal.

SonicWALL, specialist de beveiliging van netwerkinfrastructuren, heeft een nieuwe channel manager aangesteld om het resellerkanaal in de Benelux te ondersteunen. Rogier Egberink is het nieuwe aanspreekpunt voor de business partners in Nederland.

High Concept, ontwikkelaar van documentcreatiesysteem SmartDocuments, benoemt Ad van den Hoogen (42) tot Directeur Operations. In deze functie is Ad verantwoordelijk voor consultancy, projectmanagement, customer relations, account management en sales.

Autodesk Country Manager Benelux Margriet Hoving

Maurice Ouderland Communications & PR Manager Samsung Electronics. In deze functie is hij verantwoordelijk voor de communicatiestrategie van de Nederlandse marktleider in mobiele telefoons, HDTV’s en monitoren.

Business controller MSA-ICT Jeroen den Houdijker (46) is aangesteld als business controller bij MSA-ICT, ICT-dienstverlener voor het Nederlandse bedrijfsleven en overheidswezen.

Netsize Patrick Thinet is benoemd tot Chief Financial Officer en lid van de Raad van Bestuur van Netsize

Frank Grift bij Telindus Telindus (Belgacom) heeft per 1 april een nieuwe managing director Nederland benoemd, Frank Grift, verantwoordelijk voor alle activiteiten in Nederland van Telindus, ISIT en Knowledge4you.

Autodesk heeft Erik Auener aangesteld als de nieuwe Country Manager Benelux. In zijn nieuwe functie is Auener verantwoordelijk voor de activiteiten van Autodesk in Nederland, België en Luxemburg.

Erik Auener

Boris Wijnen terug bij McAfee Boris Wijnen wordt retail manager Benelux van McAfee. Hiermee neemt hij de taken over van Patrick van Dissel die zich na vijf jaar volledig gaat richten op de PC OEM partners en ISP’s in de Benelux en Nordics.

Directeur EMEA TomTom TomTom heeft Diederik Nederlof benoemd tot commercieel directeur EMEA. Hij zal direct aan managing director Corinne Vigreux rapporteren. Nederlof zal zich vooral concentreren op de portable navigatie business unit. Nederlof is al sinds 2006 werkzaam bij TomTom.

Konica Minolta Konica Minolta Business Solutions Nederland heeft Ruud van Soest (44) be-

17 april 209

GfK: Afzet consumentenprodukten loopt terug met omzetdaling in consumenten elektronica, IT-producten en witgoed Niet alle marktonderzoekers komen met gelijke bevindingen. Vergelijk wat GfK aangeeft maar eens met wat de FIAR hiervoor stelt. In 2008 heeft de markt voor technische consumentenproducten volgens GfK de effecten van de financiële crisis al kunnen voelen. Na een succesvol begin van het eerste halfjaar met een groei van 2,8% viel de markt in het derde kwartaal al wat terug (-0,5%), gevolgd door een duidelijke daling in het vierde kwartaal van -4,8%. Desondanks bleef dit het belangrijkste kwartaal in het jaar, met een aandeel van 26% van de totale jaaromzet. De productgroepen kleine huishoudelijke apparaten en telecommuncatie lieten nog een positieve ontwikkeling lieten zien. De totale markt van technische consumentenproducten in Nederland vertegenwoordigde een waarde van 10 miljard euro, waarvan consumenten elektronica en IT-producten de belangrijkste aanjagers zijn. Over het hele jaar toonde de markt nog een stabiel beeld met slechts een lichte omzetdaling van -0,1%. Dit kwam door het succesvol eerste halfjaar onder invloed van de EK Voetbal en de Olympische spelen, een trend die ook de FIAR signaleerde.

Consumenten elektronica: LCD en digitaal beeldbepalend

vakhandel

ICT

Het grootste segment binnen de markt voor technische consumentenproducten is consumenten elektronica; goed voor 669 miljoen euro omzet in het vierde kwartaal. De verkopen van TV’s in het eerste halfjaar explodeerden met een extreme piek in het tweede kwartaal voor LCD-TV’s van 40%. Het was te verwachten dat dit groei-tempo zou afvlakken; in het derde kwartaal steeg de omzet nog 7,4%, maar in het laatste kwartaal liep de omzet met -4,9% terug. Andere producten die het goed deden in het laatste kwartaal waren MP4 digitale videospelers met intern geheugen (+11,9%) en audio streaming systemen (+85,5%). DVD spelers lieten een prima ontwikkeling zien onder invloed van de groeiende afzet van Blu Ray (High De-

44

finition) spelers. Dit betekent dat digitale audio en video technologie nu gemeengoed is geworden. Dit wordt geïllustreerd door de daling van -12,5% in de markt voor traditionele analoge audio systemen.

Foto apparatuur: van compact naar reflex De markt voor (digitale-)fotoapparatuur (112 Miljoen euro) ontwikkelde zich negatief (-9,6%), ondanks een stijging van het segment spiegelreflexcamera’s (SLR). Daarvan werd de verkoop duidelijk aangewakkerd door de dalende prijzen onder invloed van een breder aanbod in merken en modellen en lagere prijzen. De reflexcamera komt nu op een prijsniveau dat overlapt met de betere compact camera’s en trekt daardoor groepen nieuwe fotohobbyisten die nu ongekende mogelijkheden hebben voor creatieve fotografie wat voorheen niet bereikbaar was met een digitale camera.

kend. De waarde van het totale marktsegment is 220 miljoen euro, waarvan 13,8% persoonlijke verzorging. De markt steeg 0,9% in het laatste kwartaal, vooral vanwege de grote belangstelling voor apparaten voor voedselbereiding (+42%) en apparaten voor het maken van hete dranken (+14,5%). Dit specifiek door Espresso-machines die hieronder vallen. De trend naar gezond voedsel bleek ook uit de opmars van stoomkokers, waarvan de omzet 82,8% steeg. Deze apparaten scoorden met name goed in het laatste kwartaal wanneer consumenten meer tijd en geld uitgeven aan eten binnenshuis. Ook waren deze apparaten populaire Sinterklaas- en Kerstgeschenken.

Witgoed: stabiele markt De witgoedmarkt is 419 miljoen euro groot in het laatste kwartaal van 2008. Er was een daling te zien van -1,5% ten opzichte van vorig jaar. Wasmachines vormen de grootste groep en maken 21,4%van deze markt in omzet uit, gevolgd door het segment koelen (17,6%) en vaatwassen (14,2%). Over het algemeen is de witgoedmarkt verzadigd en is het een vervangingsmarkt. Ondanks een stabiele vraag vanuit consumenten daalt de omzet onder invloed van prijspromoties en keukens waarin apparatuur gratis of bijna gratis wordt meegeleverd. Koelkasten profiteerden van de goede zomer en lieten een groei zien van 3,6% in het derde kwartaal, maar noteerden een daling van -1,7% in het laatste kwartaal ten opzichte van vorig jaar.

Klein huishoudelijk: trend naar gezond Tot deze markt worden ook apparaten voor de persoonlijke verzorging gere-

Information Technology producten: sterke vraag naar notebooks De tweede markt na consumenten electronica is de markt voor IT producten, goed voor een omzet in het vierde kwartaal van 662 miljoen euro. Dat ook hier digitale audio/video een grote rol speelt laat de vraag naar media gateways zien. Met een omzet die in het vierde kwartaal vijf maal die van vorig jaar betrof, laat deze markt een enorm groeitempo zien. Het toenemend gebruik van IT producten voor persoonlijk entertainment is ook te zien aan de ontwikkeling van PC’s. 48% van de GfK Temax(R) markt voor IT producten bestaat uit mobile computers. De introductie dit jaar van de kleine netbooks (mini notebooks) veroorzaakt een enorme groei in verkoopaantallen, maar omdat ze gemid-

17 april 2009

deld duidelijk goedkoper zijn dan volwaardige notebooks, daalde de omzet in het laatste kwartaal toch licht met -2,5%. Dit werd ook beïnvloed door een algemene druk op de prijzen door aanbiedingen.

Kantoorbenodigdheden: printen en opslaan

Het grootste segment in deze markt van in totaal 250 miljoen euro voor printerbenodigdheden en digitale opslagmedia zijn inktpatronen voor printers. Met een omzetaandeel ERP down Sommige sectoren hebben meer te lijden van de crisis dan an- van 50% in deze markt over het dere. Qua software is de ERP Market bedreigd, maar de hele jaar heen, CRM Market is juist gezonder en ook andere software sectodaalde de inktparen blijven overeind, met name de infrastructurele software, zegt IDC. Maar er zijn ook veel bedrijven (tussen 25 en 33%) troon omzet in het vierde kwartaal die in een survival mode ook op IT gaan besparen -7,4%. Fotopapier De bestedingen aan ERP gaan omlaag, 21% van de onderdeed het goed met vraagden verwachten dit, meest ten gevolge van de economieen stijging van sche crisis. +6,9% en video-/dataprojectoren (‘beamers’) lieten zelfs een stijging Telcommunicatie: de zien van 96,8%. Daarmee vertegenopkomst van de woordigen ze een omzet van 14,9 milsmartphone joen euro. In het tweede halfjaar van In deze markt, groot 326 miljoen euro in 2008 braken deze apparaten door voor het vierde kwartaal, spelen GSM’s nade particuliere consument, mede onder tuurlijk een hoofdrol. De stijging van invloed van een ruimer aanbod in be1,5% in het laatste kwartaal was geheel taalbare modellen. USB geheugensticks toe te schrijven aan de grote vraag naar en -kaarten bleken een stabiele markt in smartphones, waarvan de verkopen omzet (-0,2%), maar wel een forse verdubbelden ten opzichte van vorig stijging in aantallen vanwege prijzen die jaar. Mobiel e-mail, internet en TV ontdoorlopend omlaag gingen. vangst zijn hiervoor de grote trekkers, De invloed van de zeker in combinatie met aantrekkelijke abonnementen op deze diensten. Gewofinanciële crisis ne GSM toestellen lieten een omzetdaDe index van het consumentenvertrouling van -17,4% zien in het laatste kwarwen in Nederland laat een dramatisch taal, maar bleven met een waarde van laag niveau zien van (gemiddeld) -30 in 200 miljoen euro het grootste segment het vierde kwartaal van 2008. Dit wordt in deze markt. vooral veroorzaakt door een zeer gering

(-60). In dat licht bezien is de ontwikkeling van de markt van technische consumentenproducten nog tamelijk gunstig. In veel markten is het ontbreken van consumentenvertrouwen al aanleiding tot een grote daling in de uitgaven, zoals bijvoorbeeld te zien is in de autobranche en in de huizenmarkt. Innovaties zijn gunstig voor de ontwikkeling van de markt van technische consumentenproducten. Consumenten reageren positief op deze producten die bovendien zeer gewild zijn vanwege het plezier dat ze de gebruikers schenken, zeker in deze ‘donkere’ tijden. De Nederlandse markt laat een verzadiging van het aantal verkooppunten zien, waardoor er doorlopend druk op de prijzen is. Dat is goed voor de consumenten die een lagere aankoopdrempel ervaren, maar is slecht voor het rendement van de branche op termijn; zowel voor de detailhandel als de leveranciers/fabrikanten. GfK TEMAX Netherlands is een index die is ontwikkeld door GfK Retail and Technology om de trends van de markten voor technische consumentengoederen in kaart te brengen. Alle rapportages zijn ook beschikbaar op www.gfktemax.com.

vertrouwen in de economische situatie (advertentie)

17 april 2009

45

FIAR: in 2008 weer meer consumenten elektronica verkocht Het gaat misschien toch minder slecht dan de mediaberichten, er zijn lichtpuntjes. Volgens de FIAR, de branchevereniging op het gebied van consumenten elektronica, was consumenten elektronica in ons land in 2008 goed voor een totale verkoop van 12,7 miljoen producten (+2%) die een omzet vertegenwoordigden van ruim 3 miljard euro. Aangewakkerd door het EK voetbal en de Olympische Spelen was er een explosieve groei in de verkopen van televisies in het eerste halfjaar, met in het tweede kwartaal een extreme piek voor FLAT-TV’s (een stijging van 40%). De omzet voor consumenten elektronica producten was in 2008 nagenoeg gelijk met die van het vorige jaar. Een duidelijke trend in diverse categorieën is dat innovatieproducten zoals High Definition televisies en camcorders en Blu-ray spelers een prima ontwikkeling laten zien.

Record verkochte TV’

vakhandel

ICT

Het afgelopen jaar was er sprake van een ‘all time high’ van het aantal verkochte televisies. In totaal zijn er 1,8 miljoen televisies verkocht. In vergelijking tot 2007 is dit een stijging van 12% in aantallen en 10% in omzet. Naast de stijging van de verkoop van LCD-TV’s is er nog steeds een markt voor plasma-TV’s. De verkoop van het aantal plasma-TV’s steeg van 125.000 (2007) naar 159.000 (2008) stuks. De verkoop hiervan concentreert zich vooral in de grote beeldmaten. Het afgelopen jaar werden er 450.000 Full HD (1980x1080) televisies verkocht en ruim 1,1 miljoen HD ready schermen (1280x720). Inmiddels staat er dan ook in tweederde van de Nederlandse huishoudens een platte televisie en kunnen steeds meer gezinnen televisie

46

kijken in High Definition kwaliteit (49%). Dit is gunstig voor de verkoop van Blu-ray spelers. Hoewel 32 inch (82 cm) nog de meest verkochte beeldmaat is, gaat de trend van steeds grotere beeldmaten onverminderd door.

2009: eerste maanden weer meer consumentenelektronica verkocht dan in dezelfde periode in 2008 Het afgelopen jaar was er een sterke opkomst van het aantal 100 Hertz televisies. Met name bij actiescènes en sportwedstrijden resulteert dit in een beter beeld zonder flikkeringen of haperingen. Een andere trend voor dit jaar is dat er diverse televisies uitgerust zullen zijn met DLNA (Digital Living Network Alliance). Met deze techniek kan content van andere producten zoals PC’s worden bekeken en beluisterd op bijvoorbeeld de TV in de huiskamer. Het jaar 2008 werd ook gekenmerkt door de opkomst van LCD-schermen met led-backlights. Het komende jaar zullen er steeds meer OLED-schermen op de markt verschijnen. In tegenstelling tot een LCD-scherm hoeft een OLED-scherm niet van achteren verlicht te worden. Daardoor zijn ze dunner te maken en is de contrastwaarde van het beeld groter. Eén van de voordelen van LED en OLED technieken is de sterke reductie van het energieverbruik.

Blu-ray speler in opkomst De daling van de DVD-markt die in 2007 werd ingezet is dit jaar onverminderd doorgegaan. In totaal liep de verkoop terug met -12% en kwam de omzet uit op 317 miljoen euro (-14%). Vanaf het vierde kwartaal in 2008 is de Blu-ray speler in opkomst. Dankzij een enorme toename van het aantal HD- en HD-Ready TV toestellen gaat de consument nu over op Blu-ray.

Rond december waren er dan ook al ruim 500 filmtitels op Blu-ray disc beschikbaar. In totaal zijn er in 2008 ongeveer 370.000 Blu-ray films verkocht.

Flinke groei digitale camcorders met HD en flash geheugen Het afgelopen jaar zijn er in totaal 232.000 camcorders verkocht; goed voor een stijging van 2% in vergelijking tot het jaar ervoor. Kijkend naar de verschillende segmenten is er een zeer flinke groei van het aantal camcorders met flashgeheugen. HDD (met een ingebouwde harde schijf) camcorders zijn dit jaar het meest verkocht en vertegenwoordigden in waarde zelfs een omzetaandeel van 57%. In 2008 was er verder een sterke verkoopstijging van High Definition camcorders. In totaal zijn van alle verkochte camcorders nu al 14% High Definition modellen, ook in deze categorie telt de aansluiting met High Definition televisies. In waarde vertegenwoordigd deze groep HD camcorders al 29% van het totaal.

Verkopen digitale fotocamera’s blijven groeien De markt voor digitale camera’s is het afgelopen jaar wederom gegroeid. De totale afzet van digitale foto/still camera’s nam met meer dan 100.000 stuks toe. De groei zat niet alleen bij de digitale spiegelreflexcamera’s (D-SLR) waarvan er in 2008 189.000 stuks verkocht werden, maar ook bij het compactsegment dat met bijna 1,6 miljoen stuks een kleine 5% boven de aantallen van vorig jaar zat.

2009 niet slecht begonnen Ondanks de weinig positieve economische situatie laat de consument de eerste maanden van 2009 een niet aflatende kooplust voor consumenten elektronica zien. Zo werden er de eerste zeven weken van 2009 15% meer digitale camera’s verkocht, 33% meer notebooks, 3% meer camcorders en 34% meer platte televisies. Het rapport De Nederlandse Markt voor Consumer Electronics 2008 kunt u downloaden van www.fiar.nl

17 april 2009

Bijna één op drie bedrijven gebruikt Windows Vista Windows XP is nog altijd het meest gebruikte besturingssysteem in de Nederlandse zakelijke markt. Ondanks alle minder positieve publiciteit maakt bijna één op drie organisaties eind 2008 gebruik van Windows Vista. Verder is circa 1 op de 7 werkplekken voorzien van Windows Vista. De sectoren financiële dienstverlening en de overheid blijven wat achter in het gebruik van Windows Vista. Dit blijkt uit het nieuwe MarketCap onderzoek 'Personal Workplace Netherlands 2008-2009'. Windows XP blijft nog altijd het meest gebruikte besturingssysteem in de Nederlandse zakelijke markt. Ruim 82 procent van de bedrijven en instellingen, vanaf 20 werknemers, maakt gebruik van het Windows XP besturingssysteem. Overigens eindigt de volledige ondersteuning van Microsoft voor Windows XP op 14 april van dit jaar. Microsoft zelf geeft aan het XP besturingssysteem tot 2014 te blijven ondersteunen. Opvolger Vista heeft een hoop negatieve publiciteit te verduren gehad. Toch wordt Vista al door 31 procent van de organisaties gebruikt. Overall gezien maakt bijna 15 procent van de bedrijven nog gebruik van Windows 2000. Het gaat hierbij veelal om bedrijven welke naast Windows XP ook nog gebruik maken van Windows 2000. Circa 70 procent van de bedrijven welke Windows 2000 gebruikt, maakt daarnaast ook gebruik van Windows XP. Dit betekent dat zo’n 30 procent van de Windows 2000 gebruikers geen gebruik maakt van Windows XP. Vertaald naar alle organisaties betekent dit, dat zo’n 4 procent alleen gebruik maakt van Windows 2000 als besturingssysteem. Overigens is het gebruik van besturingssystemen anders dan Windows XP, bij deze groep zeer beperkt.

vakhandel

ICT

Alternatieve besturingssystemen zoals Linux en Apple (Mac OS) worden beperkt ingezet in de Nederlandse zakelijke markt. Overall gezien maakt zo’n 6,6 procent van de bedrijven en instellingen gebruik van een Linux distributie zoals

48

SuSe, Ubuntu of Red Hat. Voor Apple (Mac OS) bedraagt dit percentage circa 5,6 procent. Met name het gebruik van Apple (Mac OS) is hoog te noemen binnen de sector IT, Telecom, media en utilities. Ook in het gebruik van Linux loopt deze sector echter voorop.

Overheid en financiële sector nog niet over op Vista Waar over het geheel gezien bijna een derde van de bedrijven en instellingen al gebruik maakt van Windows Vista ligt deze penetratie binnen de financiële sector beduidend lager. Iets minder dan 10 procent van de bedrijven in de financiële sector maakt gebruik van Vista. Ook binnen de overheidssector blijft het gebruik van Vista duidelijk achter, met een penetratie van zo’n 14,4 procent. Vista kent de sterkste verspreiding in de sectoren groot- en detailhandel en de industrie. De penetratiecijfers bedragen hier

respectievelijk 37,5 procent en 35,4 procent. Wat opvalt is dat het vooral de grote organisaties en instellingen met 1.000 of meer werknemers zijn, die minder gebruik maken van XP-opvolger Vista. Een overstap naar een ander besturingssysteem is voor organisaties van dergelijke omvang natuurlijk een hele operatie. Voor kleine bedrijven is een dergelijke verandering minder ingrijpend. Dit blijkt ook uit de penetratiecijfers. Iets meer dan 34 procent van de bedrijven met 20 tot 50 werknemers gebruikt Windows Vista. Voor de grote bedrijven met 1.000 of meer werknemers bedraagt dit percentage zo’n 18,7 procent. Symen Vlastuin, analist bij MarketCap, geeft aan: “De lancering van Windows 7 staat vooralsnog gepland voor 2011. Het is echter niet ondenkbaar dat de lancering vervroegd wordt door de problemen rondom Vista. Ondanks het advies van Microsoft om niet van Windows XP direct over te stappen op Windows 7, zou het mij verbazen als dit bedrijven overhaalt de overstap naar Vista toch te maken.”

Internet Explorer 8 Microsoft heeft een brave Explorer uitgebracht, IE8 die beter let op de standaards, in IE7 ging men met eigen oplossingen een andere kant op, dat wordt nu (via een compatibility mode) deels opgelost. Maar ook een privacy knop (anti-porno knop) is een stap naar politiek correcte software, hoewel de InPrivate modus anoniem surfen en porno kijken dus wel eenvoudiger maakt. Windows Internet Explorer 8 is volgens het bedrijf veiliger, gebruiksvriendelijker en sneller. De nieuwe browser biedt bescherming tegen online bedreigingen. Zo worden er twee tot vier maal meer malware-aanvallen geblokkeerd dan bij andere browsers. Ook is Internet Explorer 8 de enige browser met een ingebouwde bescherming. Veel voorkomende taken, zoals zoeken en het delen van informatie op het web kosten nu aanzienlijk minder tijd dankzij zogeheten accelerators die webgebaseerde diensten zoals Live.com direct toegankelijk maken vanaf de pagina die de gebruiker bekijkt. Webslices maken informatie van favoriete sites direct beschikbaar, waar de gebruiker zich op dat moment dan ook op het web bevindt. Ook gaat het laden van webpagina’s veel sneller, vergeleken met eerdere versies.

17 april 2009

Datakolom

17 april 2009

staat er nou echt aan leuke dingen behalve wat grapjes en videokunstjes op YouTube. Google gaat, omdat ze honderden miljoen verliezen, YouTube als platform voor individuele content beperken (de Joost-move) en meer mainstream doen (pulp-tv) en daar vast wat reclame aan koppelen. De vervlakking zien we ook in de marketing. Dat is steeds vager aan het worden, steeds minder gericht op het nut en belang van de gebruiker of koper, het afwegen van de factoren zoals het inzetten van promotie, design, hype en prijs is een gokspel geworden, wie durft wint, maar voor hoe lang? Een interessant voorbeeld daarvan is dat Sony, door er stevig promotiegeld tegenaan te gooien, leuk marktaandeel verwierf met een digitale spiegelreflex. Maar als de centjes op zijn, wat gebeurt er dan? De crisis zorgt er ook voor, dat vrijwel ieder bedrijf probeert om de naam, reputatie en vooral het merk uit te nutten. Of dat ook werkt, is de vraag. Zo probeert Kodak met kleine pocket video devices mee te gaan met de overgang van still naar movie, op zich geen gekke gedachte en ze ontwikkelden leuke handzame dingetjes, maar mikken daarbij vooral op de jeugd en de YouTube generatie. Maar het zijn juist de ouderen die Kodak als fotomerk en uit de Video8 (film) tijden nog kennen, het merk Kodak zegt de jongeren niet zoveel. Merken vergaan, als er geen energie meer achter zit of men is blijven steken in oude markten, Polaroid werd net als een soort sloopbedrijf overgenomen voor 52 miljoen, ooit was direct klaar fotografie een miljardenzaak. Men wil, het lijkt in een soort wanhoop, allemaal alles doen. Verkopen via alle kanalen, zo breed mogelijk de markt in, en een eigen winkelformule is zo’n hype van het moment. Apple scoorde ermee, nu wil Microsoft dat ook gaan doen en via shop-in-shop formules kijken ook vendors als Dell naar nieuwe afzetformules. In eigen of via franchises 'gebonden' retail outlets denken Microsoft, maar ook Dell of HP zich makkelijker te kunnen aanpassen en mee te gaan met wat de consument of de zakelijk MKB klant wil. Dichter bij de klant, Apple scoorde ermee, Sony deed het al eerder, het is echter de vraag of het business model en de kostenstructuur van Dell of Microsoft dat wel verdraagt. Microsoft

heeft eigenlijk maar een beperkt pakket en verkoopt dat meest nog via de OEM-kanalen, de directe verkoop van Microsoft is relatief beperkt, wat dat betreft zal men bij directe retail altijd met partners, en mobiele telefoonmakers zijn een duidelijk voorbeeld, samen moeten werken of met shop-in-shop concepten werken. Maar partnerships met de ene partij kan anderen doen wegdrijven van Microsoft, dat politiek dus veel gevoeliger is dan Dell of Apple en veel tactischer moet manoeuvreren.

Waarom zou je naar een Microsoft store gaan? Zelfs waar Microsoft met het Vista verhaal in het achterhoofd moet terugkeren naar een veel directer benadering van de klanten om Windows 7 te slijten, is een continu retail-presence misschien eerder een last dan een lust. Want dan gaat men concurreren met het kanaal, dat Windows licenties en pakketten wil slijten, maar ook alternatieven heeft, zoals Linux en de Mac. Wat dat betreft is een store-in-store concept voor een beperkte periode, zoals ook bij de Vista launch wel gedaan is, effectiever dan echt eigen retail-outlets openen. Windows 7 is een enorme uitdaging voor Microsoft en zonder twijfel zal retail-marketing ook naar de consument (vooral hen met oudere OS-en) daar een belangrijke rol in spelen. Het zal echter niet eenvoudig worden, omdat men meest wel tevreden is met XP. Toch voelt vrijwel iedere gebruikers aan dat z’n systeem langzaam dichtslibt en langzamer wordt. Dat ligt aan XP, dat vanwege de virusgevoeligheid eigenlijk ten dode is opgeschreven voor zakelijke en mission-kritisch gebruik, maar ook aan het langzaam knijpen van de internet-transmissie door providers en het steeds meer inladen van bootvertragende applicaties als virusscanners en widgets. De gebruiker krijgt de indruk, dat z’n systeem langzamer wordt, vooral steeds langzamer opstart (boot) en als Microsoft dat goed gebruikt kan dat helpen Windows 7 in de markt te zetten. Wat dat betreft zal Windows 7 duidelijk sneller moeten opstarten of anders via shortcuts bepaalde applicaties direct toegankelijk moeten maken, (deels) opstarten vanaf flash is nu al een verkoopargument voor diverse vendors aan het worden.

49

Column

De tijden veranderen. Toen ik begon in dit vak waren er een aantal grote computerbedrijven, maar ondertussen zijn de meeste wel ondergegaan, wie weet Luc's nog wat Digital maakDataKolom te? Langzaam werden de bedrijven die buiten de standaard vielen opgevreten of vielen ten offer aan de steeds krachtiger standaard systemen met, jawel toch vooral Intel processors. Het maakt niet veel uit of IBM uiteindelijk Sun wel of niet koopt, want het einde van de zelfstandige workstation bouwers is nabij. Ook Silicon Graphics (SGI) is overgenomen (door Rackable) en daarmee verdwijnt weer een historisch belangrijk computerbedrijf, dat een eigen koers volgde. Alles gaat op in de grote hoop, de grootmachten als Intel en Microsoft zijn zo machtig, dat anderen vroeger of later onderuit gaan, worden geïntegreerd of overgenomen. Het is een soort entropisch proces in de IT, en de vraag is of we daardoor niet aan digi(bio)diversiteit verliezen en hele toepassingsgebieden of visies verloren gaan. Dat gebeurde onder meer met Virtual Reality, dat overleefde als praktische toepassing, maar niet als denkwereld en filosofisch belangrijke ontwikkeling in wat werkelijkheid is, met mensen als Jaron Lanier. We zijn gevangen in de venstervisie, die weer volgde uit wat Xerox met Parc bedacht, maar de keukencomputer, de spraakcomputer, interfaces die anders werken dan het nabootsen van een desktop zijn daarmee uit zicht verdwenen. De grootste gemene deler wint, het internet lijkt wel een soort alles-voor-iedereen, maar is in feite een verzameling pulp-data, met zoiets als Wikipedia als het resultaat van een commissiesamenleving, Lanier noemde dat Digitaal Maoïsme, de kleine man bepaalt wat politiek correct is. Met als resultaat middelmaat, en achter de mode aanlopen, bieden wat iedereen biedt. Dat vervlakkingsmechanisme zien we overal, soms is er een uitzondering en Apple is eigenlijk wel een mooi voorbeeld, maar dan holt de rest van de wereld daar weer blind achteraan en nu doet iedereen 'Touch'. Mooi en handig, maar binnenkort is alles touch en ben je met zo’n toetsending retro. Vervlakking ook qua content, want wat

Ingram weg uit Denemarken, Finland en Noorwegen

LaCie fuseert met online storagedienst Wuala LaCie fuseert met Caleido AG. Caleido is de onderneming achter de succesvolle online storagedienst Wuala (lees Voila). Wuala brengt gecentraliseerde en gedistribueerde storage samen. Het resultaat is een betrouwbare en schaalbare service. Wuala versleutelt bestanden die worden opgeslagen, en splitst deze vervolgens op in delen die op verschillende computers komen te staan.

Lenovo splitst in Emerging and Mature Markets Lenovo gaat z’n activiteiten anders opdelen en wel in een deel dat zich richt op emerging (opkomende) markten en een deel dat de mature (gevestigde) markten gaat bedienen. Dit is een signaal dat de crisis vooral duidelijk maakt dat dezelfde marketing aanpak voor verzadigde en niet-verzadigde markten, want zo kun je dez e opsplitsing wel vertalen, niet meer werkt. De Mature Markets organization valt onder Milko Van Duijl, nu senior vice president en president, Europe/Middle East/Africa. De Emerging Markets organizatie valt onder Chen Shaopeng, nu senior vice president en president, Asia Pacific/Russia.

Fjutsu zonder Siemens

vakhandel

ICT

Fujitsu Siemens Computers handelt voortaan onder de naam Fujitsu Technology Solutions (FTS). Verplichtingen met betrekking tot garanties en serviceovereenkomsten blijven gehonoreerd, en men blijft werken met partners op basis van bestaande relaties en overeenkomsten, maar wel in een structuur die meer regionale verantwoordelijkheid kent. Het zat er natuurlijk in, dat de naam Siemens zou verdwijnen, toen Siemens haar aandeel in het bedrijf opgaf. Fujitsu Technology Solutions wordt een van de belangrijkste poten van de Fujitsu-groep.

50

Broadliner Ingram trekt zich, bericht Channelworld, terug uit een aantal Noordse landen (Denemarken, Finland en Noorwegen), krimpt in Zweden in en doet een deel van de activiteiten (Denemarken) over aan Actebis.

Dell tekent OEM overeenkomst met Norman. Dell en Norman, specialist in anti-malware technologie, hebben een OEM overeenkomst getekend voor Europa, het Midden Oosten en Afrika (EMEA), die toestaat dat Norman Network Protection (NNP) gebundeld wordt met Dell hardware onder de naam Norman. Volgens de overeenkomst kunnen partners en distributeurs nu een volledig ondersteunde, end-to-end antimalware oplossing aanbieden, door levering van een vooraf geïnstalleerde Norman Network Protection op Dell CR 100 en PowerEdge TM 1950 appliances.

ElectronicPartner groeit ElectronicPartner heeft in twee jaar tijd een groei weten te realiseren van maar liefst 4,3% in winkeldeuren. Dit in tegenstelling tot een daling in winkeldeuren binnen de totale (vergelijkbare) Buying Group van -2,8%. Al enige jaren vindt er een verschuiving plaats in omzetaandeel van Buying Groups naar Ketens. Was het in het jaar 2000 nog normaal dat de Buying Groups ruim 33% omzetaandeel bezaten, nu is dit nog slechts 25%. Naast het gegeven dat het omzetaandeel afneemt, verliest deze groep ook winkels en leden. ElectronicPartner zet echter reeds enige tijd in op een zeer actief acquisitiebeleid, door overtuiging in concepten en assortimenten vertaald in een heldere positionering. Hierdoor heeft ElectronicPartner in het jaar 2008 goede resultaten geboekt

en aan veel ondernemers een nieuwe thuishaven kunnen bieden. De consumentenomzet binnen de EP:Winkels is ook met bijna 5% gestegen. ElectronicPartner is dan ook tevreden over het omzetresultaat van 2008. Ook Internationaal boekt ElectronicPartner positieve resultaten. De totale verkoopresultaten van alle landen (België, Duitsland, Italië, Nederland, Oostenrijk, Polen en Zwitserland) gezamenlijk zijn gegroeid van 2.184 miljard naar 2.205 miljard euro. Dat betekent een groei van 1%. Ook het totaal aantal leden is met 1% gegroeid en staat hiermee op 5.377 leden. Hiervan zijn circa 300 leden onderdeel van ElectronicPartner Nederland. Een aantal dat de komende jaren naar verwachting zal toenemen.

Acer reikt ‘The Acers’ awards Acer, leverancier van PC’s, notebooks, servers en opslagsystemen, beeldschermen en IT randapparatuur, heeft tijdens een gala-avond in Brussel ‘The Acers’ awards uitgereikt. Acer kende in totaal elf awards toe aan business partners in de Benelux die zich het afgelopen jaar hebben onderscheiden. Winnaars The Acers 2009 Active Award Netherlands WinSys Active Award BeLux Bechtle Direct Acer Point Award The Netherlands INKA Consulting & Computing Acer Point Award BeLux TDH Comp. Executive Award The Netherlands Switch Automatisering Executive Award BeLux Systemat E-partner Award Netherlands Misco Special Loyalty Award Nl KKS Special Loyalty Award BeLu GenCom Best Acer Distributor of the Year Award The Netherlands Ingram Micro Best Acer Distributor of the Year Award BeLux Tech Data

Objectives 2009, hét Microsoft reseller seminar van het jaar Op 23 april 2009 organiseren de Nederlandse Microsoft distributeurs gezamenlijk Objectives 2009. Dit is een kort maar krachtig seminar rond de nieuwste Microsoft server oplossingen waarmee resellers dit jaar nog kunnen scoren bij hun klanten. Objectives 2009 is een gezamenlijk initiatief van Bell Micro, Copaco, Ingram Micro en Tech Data en wordt gehouden in the Open in Tiel. In een halve dag leren de bezoekers hoe ze de Microsoft oplossingen succesvol kunnen verkopen en implementeren. Om het evenement voor elke bezoeker relevant te maken, is het programma gesplitst in een commerciële (Selling Value) en technische (Delivering Value) track. Objectives 2009 is een gratis seminar. Inschrijven kan via de websites van de organiserende distributeurs.

17 april 2009