Touch News! Voorjaar 2012
Voorwoord Beste lezer, Het lijkt allemaal zo gemakkelijk. Echt meesterschap maakt kinderspel van de meest complexe taken. Toots Thielemans met zijn ‘mondmuziekske’, Jackson Pollock met klodders verf, Lionel Messi in de 16 meter-zone, ... Het lijkt allemaal zo eenvoudig. Tot je begint te beseffen dat die melodie, die verflijn of die ene ‘actie’ het resultaat zijn van jaren trainen, zoeken en leren. Pas als je zelf de gitaar vastneemt, besef je de toewijding en geniale passie van iemand als Mark Knopfler, om maar eens een persoonlijke held te noemen. Die passie, die toewijding werkt aanstekelijk. Al meer dan 29 jaar zijn passie en toewijding de basis van alles wat DOBIT onderneemt. We willen je in deze editie laten delen in een tweetal projecten waar we zelf écht trots op zijn: complex, uitdagend en verre van alledaags. Maar eens het resultaat er staat, lijkt het allemaal te kloppen, van concept tot uitvoering. Of het meesterlijk is, daar moeten onze klanten maar over oordelen. Of jij, na een bezoekje aan een Telenet SmartSpot of jouw Toyota-dealer. Ik ben in ieder geval fier op het vakmanschap van onze mensen! Veel leesplezier,
Marc Bruers Managing Director
Telenet SmartSpot: primeur in België Telenet Mobile stelde in 2011 te Antwerpen een gloednieuw, zeer innovatief winkelconcept voor. Daarin speelt technologie een zeer bepalende rol, in een regie van DOBIT. In de vitrine van elke SmartSpot vind je transflective schermen met informatie over de Telenet-producten. Zowel deze schermen als de extra infoschermen in de winkel worden aangestuurd met Scala software.
Support nodig? Een holografisch scherm brengt je in contact met een support me-
Welke smartphone past het best bij mijn
dewerker in de hoofdzetel. Je hoort deze
profiel? Het antwoord vind je via de ‘Who-
medewerker in alle privacy dankzij een
wall’, een applicatie op een 46” Elo IDS.
Panphonics SoundShower met gericht
In de ‘Which-zone’ toont een 10” LCD
geluid.
scherm automatisch de specs van de gsm die je vastneemt.
DOBIT nodigt uit! In 2012 organiseert DOBIT maar liefst
Meer hierover op pagina’s 2 en 3
New
Elo 15E1 Strak design, scherpe prijs!
twee eigen events! 15 mei 2012 is er het
Inhoud Voorwoord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Telenet SmartSpot . . . . . . . . . . . . . 1 DOBIT nodigt uit . . . . . . . . . . . . . . 1 Case Telenet . . . . . . . . . . . . . . . 2 - 3 Elo IDS 5500L. . . . . . . . . . . . . . . . 4 Elo 15E1 en Elo 0700L . . . . . . . . . 5 Case Toyota . . . . . . . . . . . . . . . 6 - 7 EuroCIS Düsseldorf . . . . . . . . . . . 8 Congres Stichting Marketing. . . . . 8 DOBITs dubbelslag . . . . . . . . . . . 8
DOBIT Digital Signage-event in Antwerpen, waarbij je alles te weten komt over de mogelijkheden, trends en results van communiceren via Digital Signage. Wie vooral interesse heeft voor het technische plaatje van onze innovaties noteert best 25 september in zijn agenda: DOBIT TouchDay in Eindhoven.
meer hierover op pagina 8
meer over dit product op pagina 5
www.dobit.com
Touch News! Voorjaar 2012
Case
Case
Telenet SmartSpot Visionaire innovatie in de praktijk
Een uitdagend project...
Telenet Mobile stelde in 2011 te Antwerpen een gloednieuw, zeer innovatief winkelconcept voor. In de Telenet SmartSpot wordt de consument op verschillende manieren geholpen bij zijn keuze van toestel, tariefplan en accessoires.
“Voor ons was dit om verschillende redenen één van de meest uitdagende projecten waaraan we ooit hebben meegewerkt”, stelt DOBIT-
Ondertussen openden nog 10 andere SmartSpot-winkels hun deuren (Brugge, Mechelen, Kortrijk, Turnhout, Aalst, Hasselt, Leuven, Oostende, Wijnegem Shopping Center, Waasland Shopping Center). Mét succes en mét DOBIT.
Winkel van de toekomst?
Waar w8 je op?
Telenet SmartSpot in de praktijk
bedrijfsleider Marc Bruers. “Op technologisch vlak hebben we al onze
Hoe functioneert de SmartSpot? Philip Van den Dries-
kennis, competenties en ervaring uit de kast kunnen halen. Er zijn
sche: “Wie de SmartSpot binnenwandelt, ‘botst’
touchschermen geïntegreerd, maar ook Digital Signage, directionele
eerst op de ‘Who-wall’. Dat is een eerste keuzehulp.
luidsprekers, ... We hebben onze elektronicaspecialisten ingezet voor
3 Elo-touchscreens van 46” helpen de klant om een
maatwerk-toepassingen en onze softwarepartners voor de content.”
basisselectie te maken uit het zeer ruime aanbod aan toestellen. Via het touchscreen beantwoordt de klant
Telenet SmartSpot in Antwerpen
In juli 2011 opende Telenet Mobile zijn SmartSpot-conceptstore
“Het hele bedrijf was betrokken bij de voorbereiding en de uitvoering
vragen over zaken als multimediagebruik, sms-voorkeuren en features.”
in de schaduw van de Boerentoren te Antwerpen, een tot in de
van de SmartSpot. Telenet Mobile was op zoek naar een competente
puntjes uitgedacht winkelconcept waarbij aan de bezoeker ver-
partner die zowel conceptueel, op technologisch vlak als qua logis-
schillende mogelijkheden worden aangeboden om zijn of haar
tiek een topresultaat kon leveren, met zeer strenge eisen qua budget,
“Op basis van de antwoorden worden 3 modellen
keuze te maken of meer uitleg te krijgen.
stabiliteit, usability en uitvoerbaarheid. Meer dan eens hebben onze
voorgesteld, die de klant verder kan bekijken op de
ingenieurs zich in het haar zitten krabben, maar DOBIT heeft aan alles
‘Which-site’. Hier liggen de toestellen uitgestald met
een antwoord kunnen bieden.”
een 10” scherm per twee toestellen. Als je een toestel
Marc Bruers: “Mobiele communicatie, telefonie en internet zijn snel veranderende economische sectoren. Er is een continue
opneemt, verschijnt alle info over dat toestel op het
stroom aan nieuwe toestellen, nieuwe technologie en nieuwe ta-
scherm.”
riefplannen. Met de Telenet SmartSpot willen we een gids bieden aan de Telenet-klanten, door een efficiënte inzet van technologi-
“Voor info over andere Telenet-producten kan de be-
sche hulpmiddelen.”
zoeker terecht op een bijkomend scherm. Wil je echt advies van specialisten, dan kan je in de Smart Care Corner terecht. Daar sta je via holografische projectie
Technologie met een doel
2
“De SmartSpots in Antwerpen en de andere gemeenten zijn nu
in rechtstreeks contact met een gespecialiseerd team
“Het SmartSpot-concept is veel meer een nieuw exploratief win-
een tijd open en de reacties zijn lovend. De gemiddelde appreci-
van adviseurs in de Telenet-hoofdzetel te Mechelen.
kelconcept dan een marketingstunt. De hele POS-omgeving is
atie van de winkel door de klanten is erg hoog. We merken dat
Dat is een indrukwekkende ervaring. Je ziet een le-
doelbewust opgebouwd voor een optimale klantervaring en een
de klanten veel gebruik maken van de interactie die hen geboden
vensgroot 3D-beeld waarbij je echt in interactie kan
maximale conversie”, benadrukt DOBIT-account manager Philip
wordt. Het experiment gaat verder, maar is nu al geslaagd.”
treden met de specialist. Zelfs oogcontact is mogelijk.”
Van den Driessche. “Het perfecte geluid wordt geleverd door directionele “Met de SmartSpot wil Telenet Mobile inzetten op een zo groot mo-
SoundShower-luidsprekers. Dit is echt een wereldpri-
gelijke klanttevredenheid. Tegelijk streeft Telenet Mobile naar een
meur én een duidelijke meerwaarde qua privacy: enkel
kostenefficiënt beleid en daartoe bieden we een optimale inzet
de vraagsteller hoort wat de expert zegt. Natuurlijk is
van technologie. Klanten doen zo veel mogelijk zelf, maar waar
er ook nog het winkelpersoneel dat je verder kan be-
nodig staan de Telenet Mobile-mensen direct ter beschikking.”
geleiden in je keuze.” Als je een toestel opneemt, verschijnt alle info over dat toestel op het scherm voor je.
Op de ‘Who-wall’ wordt een eerste selectie gemaakt.
Lees de volledige casestudy op de DOBIT-website!
3
www.dobit.com
Touch News! Voorjaar 2012
New
New
Elo 15E1 Design in POS kan! Wat zou uw wensenlijstje zijn voor het ideale kassaof POS-systeem? Plaatsbesparend? Elegant design? Stil? Duurzaam?
Elo IDS 5500L The bigger the better ...
De Elo 15E1 is een nieuwe, zuinige all-in-one desktop touchcomputer die mag gezien worden. Het is een zeer compact toestel met een uitgepuurd design. Het 15” ultradunne zero-bezel widescreen biedt ruim plaats voor applicaties, zonder het con-
Ongeveer twee jaar geleden veroorzaakte Elo TouchSystems met de introductie van de IDS-serie een kleine schokgolf in de wereld van Digital Signage en touchbediening.
tact met de klant te verstoren.
mee, maar ook ‘achter de schermen’ is dit een topper: perfecte sealing, strak kabelmanagement, built-for-serviceability en een
De IDS-lijn (Interactive Digital Signage) geeft marketeers, com-
Het nieuwe scherm is net als de andere IDS-schermen klaar voor
municatieverantwoordelijken en ontwerpers een breed scala
intensief gebruik en bestand tegen een ruwe behandeling. Het vol-
aan nieuwe kansen en mogelijkheden voor signage. Toeschou-
ledig glazen beeldscherm en de LED-backlight staan garant voor
wers worden deelnemers dankzij de touchbediening.
een uitzonderlijke beeldkwaliteit. De 5500L kan uitgerust worden
uitzonderlijk aantrekkelijke prijs.
met IntelliTouch (single touch) of Optical Touch (multitouch tot 4 Met de 55” Elo 5500L IDS introduceert Elo niet enkel het groot-
Elo 15E1
Deze nieuwe topper uit de Elo-stal heeft niet enkel zijn uiterlijk
Display size: 15” TFT LCD Optimal resolution: 1366 x 768 Brightness: 220 cd/m2 Contrast: 400:1 Touch technology: iTouch
aanraakpunten).
ste interactieve signage-systeem in het Elo IDS-gamma, maar ook een nieuwe generatie IDS-schermen. De 5500L is dunner, zuiniger en heeft een nóg betere beeldkwaliteit.
kenmerken en voordelen · Ingebouwde speakers · Optical Touch (multitouch) en IntelliTouch
Elo 0700L
· Power- en displayfuncties kunnen preventief
buiten werking gesteld worden
· Zowel in landscape als portrait te gebruiken
Klein én effectief
4
Elo IDS 5500L
Elo 0700L
Display size: 55” TFT LCD Optimal resolution: 1920 x 1080 Brightness: 450 cd/m2 Contrast: 4000:1 Touch technology: IntelliTouch Optical Touch
Display size: 7” TFT LCD Optimal resolution: 800 x 480 Brightness: 200 cd/m2 Contrast: 500:1 Touch technology: AccuTouch
In een retailomgeving draait alles om pure efficiëntie. Elke vierkante centimeter ruimte wordt benut om een salesboost te genereren. Met de nieuwe, kleine maar dodelijk efficiënte Elo 0700L 7” touchmonitor perst u het laatste uit de krappe kassaruimte of het winkelschap.
De Elo 0700L is daarmee ideaal als klantendisplay, interactief infoscherm of geïntegreerde signage. Dankzij de DisplayLinktechnologie krijgt het toestel voeding, signaal- en touchverbinding door één enkele USB-kabel.
5
www.dobit.com
Touch News! Voorjaar 2012
Case
Case
Toyota Belgium
Het touchscreen op de balie is
Baanbrekend communiceren in de autosector
een interactieve verkooptool.
Toyota wil via haar dealers sneller, efficiënter en duidelijker communiceren met de eindconsument op het gebied van naverkoop. Hiervoor hebben ze een beroep gedaan op de expertise van DOBIT.
Goed voorbereid
Toyota Belgium, Digital Signage
Vliegende start
Statisch wordt interactief
in de wachtruimte
Toyota liet de schermen twee maanden proefdraaien. “We heb-
Succes smaakt naar meer. Ook bij Toyota. Er staat al een volgend
de klant er vooral op gericht om de aankoop van een nieuwe
ben het hele systeem toegelicht op een grote dealermeeting”,
project op stapel. “We hebben een aanbod van maar liefst 4.500
Toyota te promoten”, zo steekt Gerard Jans, Service Develop-
gaat Gerard Jans verder. “De vijf testdealers hebben er getuige-
accessoires in onze catalogus”, begint Gerard Jans. “We willen
ment Manager van Toyota Belgium, van wal. Nadien komt de
nis afgelegd van hun ervaringen.” Maar liefst 50 dealers tekenden
dit doolhof nu via een touchscreen met een minimaal aantal tou-
klant uiteraard nog terug voor onderhoud van zijn wagen, en
meteen in. Een vliegende start.
ches snel toegankelijk maken voor onze klanten.”
“In onze sector is de traditionele rechtstreekse communicatie met
ook dan heeft Toyota nog veel te bieden. “In de wachtruimte van de showroom wilden we onze extra diensten, aanbiedingen en
“De content wordt door ons bepaald en gestuurd. Nu weten we
het ruime aanbod aan accessoires via Digital Signage efficiënter
dat onze communicatie goed en op tijd gevoerd wordt. We kun-
ches en folders in plaatsen”, gaat Nele Bruers van DOBIT verder.
overbrengen.”
nen nu op korte tijd meer informatie doorspelen. Bovendien be-
“Om onnodige kosten te vermijden zullen we die hergebruiken.
spaart het nieuwe systeem ons een pak drukkosten en het ver-
We monteren er centraal een groot touchscreen in portret-opstel-
“De dealers beschikken al over displays waar ze accessoires, affi-
Toyota is bij het kiezen van haar partner voor dit project niet over
sterkt ons innoverend imago.” Ook de dealers zijn tevreden. “Tot
ling op. Zo wordt het een interactief instrument waarbij de klant
één nacht ijs gegaan. “We hebben zes maanden in de voorberei-
hiertoe is inderdaad iedereen heel tevreden. Het is makkelijker en
samen met de dealer snel en efficiënt zijn weg kan vinden in het
ding geïnvesteerd. Uiteindelijk zijn we met DOBIT in zee gegaan.”
sneller werken.”
volledige aanbod van accessoires.”
Voor Toyota waren onder andere het menselijke contact en de dienstverlening doorslaggevende factoren. “Hardware aankopen kan iedereen. Het gaat erom wat je ermee doet. Met DOBIT heb-
Baanbrekend werk
ben we een partner gevonden die meedenkt.”
DOBIT leverde bij Toyota baanbrekend werk. “Het is bij mijn weten de eerste maal dat deze communicatietechniek in de Belgische autowereld op zulk een grote schaal wordt toegepast. De
Proefdraaien
6
mensen van DOBIT zagen heel wat kansen en zijn proactief be“Het grote scherm hebben we strategisch in de wachtruimte ge-
ginnen meedenken. Ze waren steeds erg betrokken en we zijn
dealers. In de wachtruimte van deze verdelers installeerde DOBIT
plaatst. Goed in het zicht van de wachtende mensen.” Op het
in de loop van het project dan ook erg naar elkaar toegegroeid.”
twee schermen. Een 42” scherm werd gemonteerd op een door
grote flatscreen kunnen bezoekers nieuwe diensten en producten
In een eerste fase werd een ‘proof of concept’ uitgewerkt bij vijf
DOBIT ontwikkelde custom-made aluminium zuil. Daarbij kwam
van Toyota ontdekken. Dankzij de wieltjes onderaan de voet van
een kleiner Elo 1900L touchscreen op een draaibaar plateau op
de zuil, is het Digital Signage-scherm mobiel. Flexibiliteit die de
de balie van de receptie. De content op beide schermen werd
dealer in staat stelt het scherm elders in de showroom te plaat-
vormgegeven door DOBIT.
sen bij speciale gelegenheden zoals opendeurdagen.
“De schermen hebben een drieledig doel: informeren, promoten
“Het touchscreen op de balie is een interactieve verkooptool.
en verkopen”, zo licht Nele Bruers van DOBIT toe. “We hebben
Klanten én dealer kunnen snel naar de juiste informatie en ac-
voor dit project een analyse gemaakt volgens het ROM-model
cessoires voor hun type wagen doorklikken. Er komen ook tijds-
(Return On Message), wat ons in staat stelt om gefundeerd ad-
gebonden boodschappen op het scherm. Winterbanden als het
vies te geven over de plaatsing van de schermen, de aard en
kouder wordt, fietsrekken in de zomer bijvoorbeeld. Dit alles
de timing van de content en andere factoren die inspelen op de
wordt aangestuurd met Scala DS Software.”
Return On Message.”
7
De content wordt door ons bepaald en gestuurd. Nu weten we dat onze communicatie goed en op tijd gevoerd wordt.
DOBIT News!
DOBIT NV Industrielaan 6 2250 Olen T +32 (0)14 285 785 www.dobit.com
DOBIT BV Steenovenweg 5 5708 HN Helmond T +31 (0)492 472 638 www.dobit.nl
www.dobit.com
DOBITs dubbelslag op 03/01/2012
EuroCIS Düsseldorf
Het DOBIT-team is perfect op mekaar afgestemd. En dat merken niet enkel
Soms werken innovatieve concepten beter
onze klanten. Op 3 januari mochten we twee DOBIT-baby’s verwelkomen.
dan het bevestigen van oude succesrecep-
Door Beutels, Content Developer, werd de trotse papa van Lola. Sandra Van
ten. Dat is alvast de conclusie van de deelna-
Mensel, HR & Finance Officer, is de fiere mama van Andres.
me van DOBIT aan de EuroCIS-beurs, van 28 februari tot en met 1 maart in Düsseldorf. Op onze stand legden we linken tussen de vernieuwende touch- en signageconcepten van DOBIT en de zoektocht naar nieuwe uitingen van ‘chocoladepralines’ van het Belgische bedrijf BbyB. Fel gesmaakt!
Lola Beutels, 2880 gr - 47,5 cm
Andres Verkoeyen, 4300 gr - 53 cm
Congres STIMA: More guts, more glory! Op 2 en 3 december 2011 was DOBIT prominent aanwezig op het congres van de Stichting Marketing, ondertussen omgedoopt tot Stima. We mochten tweemaal een volle zaal verwelkomen tijdens de DOBIT-netwerklunches. De kwaliteit van de gesprekken overtrof zelfs bijna die van het eten. Met dank aan alle deelnemers! Wij zien u graag terug op STIMA 2012 op 7 & 8 december.
Colofon
Touch News is de nieuwsbrief van DOBIT NV, Industrielaan 6, 2250 Olen (BE) Eindredactie: Nele Bruers, 014 285 785 Verantwoordelijke uitgever: Marc Bruers, 014 285 780 Voor meer informatie kunt u terecht op het nummer 014 285 785
