Teamontwikkeling Modulair programma voor de ontwikkeling van zelfstandige en effectieve teams
zorgadviseurs
Visie op teamontwikkeling Een$effectief$team$maakt$de$client$$ tevredener,$de$zorg$beter$en$het$werk$leuker
Een effectief en zelfstandig team is in staat om de zorg en ondersteuning zo goed mogelijk aan te laten sluiten op de behoeften en wensen van de klant. Dit wordt gedaan in samenwerking met de client en betrokkenen. Om de beste zorg te kunnen verlenen, krijgt het team meer regelruimte. Daarbij hoort ook meer verantwoordelijkheid om de zorg zo goed mogelijk te organiseren, binnen de gegeven kaders. Het initiatief, het eigenaarschap en de verantwoordelijkheid voor de zorg ligt bij het team van zorgprofessionals. Dat maakt de cliënt tevredener, de zorg beter en het werk leuker.
|
2
De ontwikkeling van de teams is gericht op het team als geheel en de bijdrage van elk lid van het team. Door middel van een modulair programma worden de teams ondersteund in hun ontwikkeling naar grotere effectiviteit en zelfstandigheid. De kernelementen binnen dit programma zijn:
Aanpak
Zelfstandigheid
Fasenmodel voor teamontwikkeling Het fasenmodel voor de ontwikkeling van zelfsturende teams van Van Amelsvoort vormt de rode draad in het programma. We onderscheiden 4 fases: bundeling van individuen, groep, team en excellent team. Hiermee analyseren we de ontwikkeling van het team. In de ontwikkeling is aandacht voor zowel de taakdimensie als de sociale dimensie. De rol en taken van de ondersteunende diensten en de teamcoach veranderen ook per fase. Excellent team
Team
Samenwerking De teams worden ondersteund om met elkaar te leren samenwerken. Het werken als een zelfstandig team vraagt van teamleden dat ze elkaar aanspreken, zaken afstemmen en coördineren en dat ze elkaars talenten benutten. We maken hierbij onder andere gebruik van Lencioni en materiaal van de NHS.
Groep
Bundeling individuen
Effectiviteit
Verbeteren van werkprocessen Teams leren kritisch te kijken naar hun eigen werkprocessen. Ze leren om zelfstandig knelpunten te signaleren en verbeteringen door te voeren. Dit verbetert de zorg en vergroot de invloed van teams op hun eigen werkomgeving. |
3
Programma In totaal zijn er zes modules die door de teams worden doorlopen. Elke module begint met een interactieve bijeenkomst met het hele team. Korte blokjes theorie worden afgewisseld met oefeningen waarin het team aan de slag gaat met hun eigen ontwikkeling. Voor elke module is een digitaal boekje beschikbaar met de theorie, oefeningen en aanvullende tools. Tussen de module bijeenkomsten implementeren de teams de geleerde stof.
Teamcoaches$ De teams worden begeleid door een teamcoach of intern begeleider. We werken met hen volgens het model van voordoen samen doen - zelf doen. De teamcoaches krijgen de instructie voor de module bijeenkomst van ons, daarna begeleiden wij samen met hen een bijeenkomst in een team en vervolgens gaan zij zelfstandig aan de slag. Naast de trainingen om de module bijeenkomsten te begeleiden krijgen zij aanvullende coaching en intervisie om hun nieuwe rol eigen te maken.
Module 1: Waar gaan we naartoe?
Module 2: Hoe organiseren we ons werk?
Module 3: Hoe ver zijn we nu en wat willen we verbeteren?
Module 4: Hoe passen we onze zorgprocessen aan?
Module 5: Hoe werken we samen als team?
Module 6: Hoe sturen we op prestaties? |
4
Inhoud modules
zorgadviseurs
Module 1 Visie$en$doel$bepalen$ In de eerste module wordt de basis gelegd voor de ontwikkeling van het team. Het team leert wat zelfsturing betekent. Ze ontwikkelen een teamvisie die aansluit bij de organisatievisie. Dit helpt het team om vanaf het begin scherp te krijgen waartoe deze organisatieverandering dient. Het team maakt een begin met het opstellen van doelen voor het team op de vier kernthema’s: • De cliënt • Het team/ de medewerkers • Kwaliteit en veiligheid • Bedrijfsvoering Ook kijkt het team naar hun interne samenwerking en spreken ze naar elkaar uit wat zij daarvan verwachten. Hier uit ontstaat een set met spelregels voor het team, het teammanifest. |
6
Module 2 Kwaliteiten$en$teamrollen$ In de bijeenkomst van de tweede module krijgen de teamleden zicht op hun eigen kwaliteiten en de kwaliteiten van hun collega’s. Hierbij gebruiken we de Belbintest. Op basis van ieders kwaliteiten worden de teamrollen in het team verdeeld. We onderscheiden 7 teamrollen. Voor elke teamrol is een teamlid verantwoordelijk en is er een achtervang. Bij een teamrol horen verschillende teamtaken. Op deze manier worden stapsgewijs taken overgedragen aan het team die voorheen op andere plekken in de organisatie waren belegd. Extra ondersteuning bij de invoer van de teamrollen wordt geboden door middel van leerkringen. In de leerkringen worden teamleden uit verschillende teams met dezelfde teamrol samen gebracht. Zij krijgen kennis en vaardigheden overgedragen door de ondersteunende diensten en coaches. |
7
Module 3 Inzicht$en$verbeteringen$ Het doel van de derde module is om het team meer zicht te geven op waar ze nu staan en hoe ze het doen. Ze bespreken de cliënttevredenheid en formuleren op basis daarvan enkele verbeterpunten. Daarnaast wordt door middel van de teambarometer gemeten waar het team op dit moment staat in hun ontwikkeling. Ook dit levert verbeterpunten op. Het verbeterbord wordt geïntroduceerd als middel voor teams om verbeteringen te signaleren, door te voeren en te volgen. Tijdens de bijeenkomst wordt de eerste bordbespreking gehouden. De teamcoach ondersteunt de teams om deze nieuwe manier van werken eigen te maken. Het probleemoplossend vermogen van het team wordt op deze manier vergroot. |
8
Module 4 Het$zorg?$en$werkproces$in$beeld$ Deze praktische module is bedoeld om de werkwijze van het team onder de loep te nemen. Werken we allemaal op dezelfde manier? Weten we wie waarvoor verantwoordelijk is? En het belangrijkst: Sluiten we met onze werkwijze zo goed mogelijk aan bij de wensen van de klant? Door middel van oefeningen worden deze vragen beantwoord door het team. Verbeterpunten krijgen een plek op het verbeterbord en er wordt daardoor nogmaals geoefend met het continu verbeteren. Deze module draagt er aan bij dat teamleden zich eigenaar gaan voelen van het werkproces.
|
9
Module 5 Effectieve$samenwerking$ In deze module krijgen de teams handvatten om hun samenwerking te verbeteren. Van zelfstandige en effectieve teams wordt verwacht dat zij elkaar aanspreken en eventuele conflicten zelfstandig kunnen oplossen. In deze module wordt geoefend met feedback geven en het omgaan met meningsverschillen en conflicten. Overleggen en vergaderingen zijn belangrijke momenten van samenwerking voor teams. Zij evalueren in deze module de effectiviteit van hun overleggen en leren hoe ze beslissingen kunnen nemen met elkaar.
|
10
Module 6 Sturen$op$prestaties$ Voor veel zorgprofessionals zijn onderwerpen als productiviteit, financiën, verzuimcijfers een ver van hun bed show. Door middel van deze module krijgen teamleden op een eenvoudige wijze inzicht in de prestaties die voor hen belangrijk zijn. Hierbij sluiten we aan bij de methoden die daarvoor in de organisatie gebruikt worden. We geven met elkaar betekenis aan de prestaties en leren om deze te monitoren en bij te sturen waar nodig.
|
11
www.cczorgadviseurs.nl
