Teamcoach onderhoud openbaar domein (C4-C5) Doel van de functie: Als teamcoach coördineert en leidt u uw team teneinde bij te dragen tot de organisatiedoelstellingen (i.e. de realisatie van de missie) van de stad Roeselare. Dit alles dient te gebeuren binnen het financieel, organisatorisch, structureel en reglementair kader van het stadsbestuur. U enthousiasmeert uw team en zorgt ervoor dat uw team het beste uit zichzelf naar boven laat komen. U motiveert uw medewerkers om samen de teamdoelstellingen met glans te behalen.
Plaats in de organisatie: De organisatie stad Roeselare is opgedeeld in directies. We identificeren 3 directies namelijk: directie ruimte, directie mens en directie ondersteuning. Directies ruimte en mens zijn voornamelijk gericht naar externen toe en spelen een belangrijke rol in het zoeken naar participatie met de burger/klant. De directie ondersteuning is voornamelijk intern gericht. De directies zijn verder onderverdeeld in departementen. Concreet voor de directie ruimte betekent dit vier departementen: beleidsontwikkeling, dienstverlening, projecten/realisaties en onderhoud openbaar domein. Elk departement bestaat uit een aantal teams. Aan het hoofd van iedere team staat een leidinggevende. De leidinggevenden van de teams van één departement vormen samen met het departementshoofd het directieteam van het departement. Zij houden regelmatig een departementsoverleg. Als leidinggevende (teamcoach) van een team (‘algemeen onderhoud’, ‘technisch onderhoud’ of ‘logistieke ondersteuning’) ressorteert u onder het departementshoofd onderhoud openbaar domein. U rapporteert in eerste instantie aan hem/haar, maar eveneens aan de Directeur Ruimte, de Stadssecretaris en de bevoegde Schepen(en). U geeft rechtstreeks leiding aan de ploegleiders en medewerkers van uw team.
Resultaatsgebieden: 1. Leiden, coachen en motiveren van de medewerker(s) van één van bovenvermelde teams, volgens de principes van het personeelsbeleid van de Stad Roeselare, opgesteld door het departement Personeel en Organisatie, en in nauwe samenwerking met de medewerker(s) van dit departement. Dat houdt onder meer in dat u:
www.roeselare.be
hen adviseert, begeleidt en coacht bij hun dagelijkse werkzaamheden; vastleggen van concrete team- en individuele doelen; hen informeert; vormings- en opleidingsbehoeften bepaalt; ontwikkel- en evaluatiegesprekken voert; ervoor zorgt dat de medewerkers kunnen werken in een veilige omgeving die in voldoende mate aangepast is aan de behoeften, normen en reglementeringen, en waarin aandacht is voor alle aspecten van het welzijn van de medewerkers; …
2. Instaan voor een coördinerende rol van alle activiteiten in uw team en ervoor zorgen dat alles vlot verloopt. Dat houdt onder meer in dat u:
Instaat voor een efficiënte en effectieve planning in nauwe samenwerking met het planteam en uw collega-teamcoaches verbetertrajecten bepaalt, implementeert en opvolgt; hoogstaande interne en externe servicegaranties vastlegt en opvolgt; Instaat voor de optimalisatie van efficiëntie met oog op kostenreductie; Instaat voor het nauwgezet uitvoeren van opdrachten vanuit het meldpunt binnen de afgesproken termijnen; Instaat voor een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de - door het departement ‘projecten/realisatie openbaar domein’, of het departement ‘facilitair beheer’ geplande – opdrachten door de medewerkers en de middelen uit het departement Onderhoud Openbaar Domein hiervoor op een juiste manier in te zetten. Dat houdt onder meer in dat u: ervoor zorgt dat de juiste medewerkers (met de juiste vaardigheden, expertise en kennis) op het juiste tijdstip en met de juiste materialen ter plaatse geraken; ervoor zorgt dat de concrete taken ter plaatse duidelijk zijn meegegeven; De werking van uw team organiseert en opvolgt, en dit zowel op inhoudelijk, methodisch en organisatorisch vlak. Instaat voor een goede interne communicatie als verantwoordelijke van uw team. …
3. Continu streven naar optimalisatie van uw team en de activiteiten rond onderhoud openbaar domein. Dat houdt ondermeer in:
De resultaten van de uitvoering (waaronder de benodigde tijd, middelen, medewerkers) systematisch in kaart brengen en hierover rapporteren t.a.v. het departement Realisatie, departement facilitair beheer, departementshoofd,..ten einde de toekomstige planningen nog beter op de praktijk af te stemmen, door o.a.: o o o
www.roeselare.be
consequente nacalculatie van de uitgevoerde opdrachten; kwalitatieve feedback over de gebruikte materialen en middelen; systematisch oog hebben voor verbeteropportuniteiten.
4. U maakt deel uit van het directieteam van uw departement en werkt mee aan het bereiken van de doelstellingen van het departement. Dit houdt onder meer in dat u:
meewerkt aan het bepalen en het in uitvoering brengen van de strategische doelstellingen van het departement; ervoor zorgt dat deze strategische doelstellingen gedragen worden binnen uw team; vanuit deze strategische doelstellingen operationele doelstellingen bepaalt voor uw team, en deze ook effectief uitvoert; meewerkt binnen team- en departementsoverschrijdende projecten en opdrachten; uw collega’s informeert over de zaken waarmee u bezig bent binnen uw team en zoveel mogelijk met hen samenwerkt; binnen de context van het eigen departement Onderhoud Openbaar Domein, maar ook over de muren van het eigen team heen, een kritisch oog heeft voor en anticipeert op departementsbrede doelstellingen, behoeften en problemen en hiervoor de nodige oplossingen en acties bedenken en/of op poten zetten. Dit houdt onder meer in: o opvolging van het veiligheid en welzijnsaspect van de medewerkers; (VIK, VIP, …) o versterking van de algemene vaardigheden en brevetten die over medewerkers en teams heen van belang zijn o het aanpakken van andere structurele problemen die zich voordoen, oplossingen voor bedenken, …
www.roeselare.be
Functiedoelstellingen Vaktechnische doelstellingen ▪ Professionele toepassing van:
Veiligheidsvoorschriften;
Materialen (fysische kenmerken en toepassingsgebied) en technieken;
Technische materies (methodieken, materialenkennis, best practices,…
▪ Basistoepassing van:
Gangbare pc- en softwareprogramma’s (Word, Outlook,…),
Kennis van de organisatie en de huisstijl,
…
www.roeselare.be
COMPETENTIEPROFIEL KERNCOMPETENTIES VOORTDUREND VERBETEREN (niveau 3) U werkt continu aan het verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de ploeg/dienst/departement/organisatie. Uw bereidheid om te leren, mee te groeien met en mee te werken aan veranderingen werken dit in de hand. U treft op proactieve manier structurele maatregelen (binnen de eigen functie, dienst, departement, organisatie) zodat u kunt beantwoorden aan toekomstige uitdagingen. (proactief) -
Onderkent de impact van nieuwe processen, technieken en methodes in andere vakgebieden op de eigen werking. Wijzigt processen, procedures en structuren om te kunnen beantwoorden aan nieuwe tendensen en toekomstige probleemstellingen. Stuurt de eigen werking proactief bij naar gelang van wijzigingen op het niveau van de ploeg/dienst/departement/organisatie. Vergaart proactief kennis om accuraat te kunnen antwoorden op toekomstige probleemstellingen. Blijft zichzelf voortdurend verder bekwamen en ontwikkelen op alle mogelijke relevante terreinen. Benut informatie die afkomstig is uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en werking te optimaliseren.
▪ KLANTGERICHT HANDELEN (niveau 3) U onderkent de rechtmatige behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap enz. en reageert er adequaat op. U anticipeert op de behoeften van klanten en realiseert een kwaliteitsvolle dienstverlening. U onderneemt structurele acties om de eigen dienstverlening aan klanten te optimaliseren. (proactiviteit/structureel – eigen functie) -
Gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden verbeterd. Onderzoekt gericht (via systematisch onderzoek) de wensen, behoeften en verwachtingen van klanten (tevredenheidenquêtes, mondelinge enquêtes,…). Formuleert concrete voorstellen om de eigen dienstverlening te verbeteren. Onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van klanten. Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk.
▪ SAMENWERKEN (niveau 3) U levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van de ploeg/dienst/departement/organisatie, ook als dat niet onmiddellijk van persoonlijk belang is en ongeacht de afkomst, het geslacht, de handicap, achtergrond, enz. van de mensen waarmee u samenwerkt. U stimuleert de samenwerking binnen een beperkte groep mensen/collega’s/…. (stimuleren – beperkte groep (team/dienst))
-
Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen. Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen. Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben. Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor de verscheidenheid van mensen. Geeft opbouwende kritiek en feedback. Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden. Probeert conflicten tussen anderen te hanteren, op te lossen.
www.roeselare.be
▪ BETROUWBAAR HANDELEN (niveau 3) U handelt integer, zorgvuldig, objectief, correct en transparant en vertrekt hierbij van sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg,…). U zet anderen aan tot waardig en integer gedrag en handelt hier zelf ook naar. -
-
Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken, rond sociale en ethische normen en in het omgaan met diversiteit. Zorgt voor een transparante structuur (inrichting) van de ploeg/dienst/departement/organisatie. Zorgt ervoor dat iedereen in de ploeg/dienst/departement/organisatie op de hoogte is van de verwachte normen voor gedrag (bijvoorbeeld: brengt het onderwerp regelmatig en systematisch ter sprake). Spreekt anderen aan als onethische handelingen worden gesteld, regels en afspraken niet worden nageleefd, enz.
INTERPERSOONLIJKE COMPETENTIES ▪ OVERTUIGEN (niveau 2) U verkrijgt instemming voor een mening, aanpak of visie door goed onderbouwde argumenten te gebruiken, door dialoog en overleg aan te gaan, door autoriteit (bevoegdheid en deskundigheid) gepast aan te wenden en door gepaste strategieën uit te bouwen. U overtuigt door inhoud én door deze op een goede manier aan de man te brengen. -
Gebruikt de juiste non verbale communicatie om zijn argumentatie kracht bij te zetten. Toont begrip voor meningen en standpunten van anderen. Brengt zijn uiteenzetting op een levendige en dynamische manier over en enthousiasmeert anderen als hij zijn eigen voorstellen en ideeën verdedigt. Brengt zijn argumenten scherp onder woorden. Brengt een persoonlijke en genuanceerde argumentatie naar voren. Geeft de eigen gedachtegang en redenering helder en goed gestructureerd weer door hier audiovisuele hulpmiddelen voor in te schakelen. Is creatief in het presenteren van een idee of boodschap. Maakt contact met het publiek (mensen aankijken, keuze woordgebruik, interactie).
INFORMATIEVERWERKENDE COMPETENTIES ▪ PROBLEMEN ANALYSEREN (niveau 3) U ontleedt een probleem tot op het bot en duidt het in zijn verbanden. U gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende, relevante informatie. U bent in staat om complexe dossiers op een heldere manier te analyseren/integreren. -
Analyseert complexe dossierproblemen en herformuleert die naar hanteerbare vragen. Houdt bij zijn analyse rekening met verschillende aanknopingspunten. Is in staat inzicht te verwerven in een complexe problematiek. Ziet trends en patronen in ogenschijnlijk niet-gerelateerde feiten. Kan tegengestelde oordelen van anderen betrekken en integreren in de eigen analyse.
ONDERNEMENDE COMPETENTIES ▪ RESULTAATSGERICHT HANDELEN (niveau 3)
www.roeselare.be
Het bewaken van de voortgang in tijd en de kwaliteit van eigen processen of die van collega’s of medewerkers door concrete en gerichte acties te ondernemen met het oog op het behalen of overstijgen van doelstellingen/resultaten. U ontwikkelt systemen om de doelstellingen te halen. -
Stelt procedures op om de voortgang van de eigen taken en verantwoordelijkheden en van gedelegeerde taken te bewaken. Initieert systematische communicatie om anderen op te volgen. Definieert processen om anderen te checken op hun voortgang ten aanzien van langetermijnresultaten. Definieert duidelijke criteria op basis waarvan de voortgang en de kwaliteit van het proces worden beoordeeld.
▪ INTIATIEF NEMEN (niveau 3) U onderkent kansen en doet voorstellen/onderneemt acties uit eigen beweging. U neemt initiatieven die aantonen dat u anticipeert op gebeurtenissen die een (mogelijk) probleem zullen veroorzaken (vb. in uw functie) (proactief). -
Speelt spontaan in op kansen die zich aandienen. Anticipeert middels actie op diverse situaties. Neemt initiatief om te vernieuwen. Introduceert verbeteringen in werkaanpak en procedures.
LEIDERSCHAP
▪ ONTWIKKELEN VAN MEDEWERKERS (niveau 2) U ondersteunt medewerkers bij het behalen van goede resultaten en het groeien in een functie door hen te helpen bij het ontwikkelen van hun vermogen om zelfstandig problemen op te lossen. U coacht om taken te kunnen volbrengen en resultaten te behalen (vaktechnische ontwikkeling). -
Moedigt de medewerkers aan om nieuwe taken te leren en om zich te vervolmaken in hun job. Geeft duidelijke en constructieve feedback aan medewerkers over hun functioneren. Legt aan nieuwe medewerkers uit hoe iets op een bepaalde manier moet worden uitgevoerd en waarom. Begeleidt (nieuwe) medewerkers tijdens leren op de werkvloer. Houdt bij het leerproces rekening met de mogelijkheden en beperkingen van de medewerkers.
www.roeselare.be
